發(fā)布時(shí)間：2022-05-22 03:45:07
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的人力資源管理意義論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
由于知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來，知識(shí)成為價(jià)值創(chuàng)造的基礎(chǔ)，而人力資源作為知識(shí)的載體，越來越受到人們的關(guān)注。知識(shí)經(jīng)濟(jì)需要知識(shí)與智力的支撐，掌握知識(shí)和技能的人才在知識(shí)經(jīng)濟(jì)中成為關(guān)系到事業(yè)成敗的戰(zhàn)略資源。醫(yī)院是一種知識(shí)密集型組織，人才相對集中，人員的技術(shù)專業(yè)化水平要求相對較高。在獲得醫(yī)院核心競爭力的諸多要素中，人才是競爭的最為關(guān)鍵的因素。因此，醫(yī)院管理者如何適應(yīng)新的形勢，盡快地從傳統(tǒng)的人事管理理念，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)的理念上來，已成為深化人事制度改革、推動(dòng)衛(wèi)生事業(yè)單位發(fā)展過程中擺在我們面前的一個(gè)重要課題。
1.醫(yī)院人力資源管理的現(xiàn)狀及問題的原因
人事管理就是對人事關(guān)系的管理，它的管理任務(wù)就是協(xié)調(diào)社會(huì)勞動(dòng)過程中人與事，以及共事人相互關(guān)系。從管理的角度來說就是為了完成管理工作中涉及人或人事方面的任務(wù)所需要掌握的各種概念和技術(shù)。目前我國許多公立醫(yī)院人力資源管理還基本處在傳統(tǒng)人事管理階段，留有許多計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的痕跡，這在很大程度上制約了醫(yī)院的發(fā)展。
1．1絕大多數(shù)醫(yī)院(我院在2008年以前)采用的仍然是傳統(tǒng)的人事管理模式
人事部門管理的主要精力集中在記錄員工的進(jìn)出、崗位的變動(dòng)、職務(wù)的升降、工資的增長、勞動(dòng)合同管理等。被認(rèn)為是記錄式的檔案管理，是一種被動(dòng)的、缺乏創(chuàng)造性的管理模式，其職能基本上是操作性很強(qiáng)的具體事務(wù)管理。
1．2醫(yī)院人事制度僵化
醫(yī)院長期實(shí)行的是行政式的管理，表現(xiàn)為：依據(jù)醫(yī)院規(guī)模和隸屬關(guān)系，確定醫(yī)院的行政級別，由行政級別決定醫(yī)院管理干部的職級和待遇；實(shí)行以身份管理為主要特征的單一化的干部人事制度，醫(yī)院自己無權(quán)確定編制和人員類型，不能自主錄用和辭退員工。
1．2．1醫(yī)院無真正意義上的人事權(quán)。一方面人才引進(jìn)必須在政府編制部門核定的編制范圍內(nèi)，經(jīng)過主管部門、人事局、編制部門審批后才能引進(jìn)；另一面，雖然醫(yī)院已實(shí)行全員聘用制，但由于社會(huì)保險(xiǎn)及相關(guān)配套政策上的不匹配，使有些想離開醫(yī)院的人員很難向社會(huì)分流，“大鍋飯，人浮于事的現(xiàn)象仍然很嚴(yán)重，普遍存在想要的人才進(jìn)不來，不想要的人出不去的局面，制約了醫(yī)院整個(gè)人才資源的有效配置。
1．2．2缺少明確的人力資源規(guī)劃，對各類人員的總體需求判斷不足。由于人員編制更多受到上級衛(wèi)生行政主管部門政策的局限，許多公立醫(yī)院雖然對崗位人員編制和需求做了初步統(tǒng)計(jì)及相應(yīng)預(yù)測，但卻未能建立與醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略相適應(yīng)的完善的、長遠(yuǎn)的人力資源規(guī)劃體系，使醫(yī)院人才的獲取、員工的培訓(xùn)教育以及人才的調(diào)配、使用，存在著走一步看一步的狀況。
1．2．3我國醫(yī)院編制管理，一直沿用1978年衛(wèi)生部制定的《綜合醫(yī)院組織編制原則實(shí)行草案，隨著醫(yī)療市場從計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場經(jīng)濟(jì)體制的轉(zhuǎn)變，現(xiàn)在基本上已不能適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要。這個(gè)草案雖碟操作比較簡單，但從技術(shù)上看，參數(shù)設(shè)置過少，有的只有一、兩個(gè)分配比例，特別是缺少調(diào)節(jié)參數(shù)，如床位分配比例，因而適用范圍小。隨著醫(yī)院的發(fā)展，必然有各類專業(yè)技術(shù)人員引進(jìn)，如計(jì)算機(jī)管理人才，管理人才等，而對醫(yī)院的人員編制幾十年來都是按行政管理人員、工勤人員、衛(wèi)生技術(shù)人員三大塊下達(dá)人員指標(biāo)和人員比例，這給其他專業(yè)技術(shù)人員的引進(jìn)帶來了困難。隨著分科的越來越專業(yè)化，以及人們對醫(yī)療衛(wèi)生需求層次提高，對醫(yī)院人員的配備和實(shí)際現(xiàn)狀大多已不相適應(yīng)。1．3醫(yī)院綜合考核評價(jià)機(jī)制流于形式
現(xiàn)在醫(yī)院一般采取每年集中考核的形式進(jìn)行年度考核，由個(gè)人填寫包括“德、能、勤、績、廉”等各方面內(nèi)容的年度考核登記表，部門主管和醫(yī)院的考核機(jī)構(gòu)對員工從以上五個(gè)方面進(jìn)行考核，分別評定為優(yōu)秀、稱職、基本稱職、不稱職等次，并以此作為工資晉升、合同續(xù)訂、職稱晉升等的依據(jù)。首先，醫(yī)院里不論什么專業(yè)、什么層次的人員，都使用統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，所考核的德、能、勤、績內(nèi)容也很籠統(tǒng)，考核形式以主觀評價(jià)為主，難以反映不同崗位、不同人員的業(yè)績貢獻(xiàn)，形式主義嚴(yán)重，每個(gè)人都能獲得稱職以上的評價(jià)。其次，考核結(jié)果與員工的實(shí)際價(jià)值難以掛鉤，不利于調(diào)動(dòng)員工的積極性；再次，這種考核特別是績效考核部門主管對下級員工考核的實(shí)施空間不大，考核維度不夠全面，加上部分主管人情觀念嚴(yán)重，在考核管理中怕得罪人，因此往往是“你好、我好、大家好”。
1．4醫(yī)院各層級的管理人員缺乏較系統(tǒng)的人力資源管理理念和技術(shù)
大部分管理者都是從臨床轉(zhuǎn)向管理崗位，具有較強(qiáng)的醫(yī)學(xué)專業(yè)技術(shù)，而缺乏系統(tǒng)的人力資源管理及相關(guān)管理知識(shí)，致使人力資源管理手段單一、落后，使工作陷于日常事務(wù)性，缺乏科學(xué)性、藝術(shù)性和開創(chuàng)性，使醫(yī)院人力資源管理難于上一個(gè)新臺(tái)階。
1．5收入分配制度缺乏激勵(lì)機(jī)制
一方面，公立醫(yī)院目前實(shí)行的是國家事業(yè)單位工資制度，工資主要由個(gè)人學(xué)歷、工作年限、職稱及任職年限等主要因素決定，與實(shí)際貢獻(xiàn)和工作績效的關(guān)系不大?，F(xiàn)行工資中活的部分很少，即使是獎(jiǎng)金、津貼等與工作成績密切相關(guān)的部分也以固定的方式在發(fā)放。只要員工具備某一職稱、資歷即被認(rèn)定為工作中有相稱的勞動(dòng)與價(jià)值創(chuàng)造，因此常造成員工在工作中不求有功，但求無過。
另一方面，目前大多數(shù)醫(yī)院的績效管理體系沒有完全建立起來，績效考核流于形式，沒有能夠與薪酬密切掛鉤，績效考核結(jié)果尚未真正應(yīng)用在員工培訓(xùn)、崗位調(diào)整、薪資晉級等方面，使薪酬的激勵(lì)作用無法發(fā)揮，醫(yī)務(wù)人員工作積極性不高，主動(dòng)鉆研的精神不足，影響了醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)水平的提高。
綜上所述，公立醫(yī)院的管理者必須盡快地適應(yīng)新的形勢，從傳統(tǒng)的人事管理理念，轉(zhuǎn)變到現(xiàn)代人力資源管理與開發(fā)的理念上來，學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代人力資源管理理論、原理、工具和方法，在醫(yī)院管理中著重尋求“人”與“工作相互適應(yīng)，注重工作內(nèi)容豐富化和工作水平的挑戰(zhàn)性，強(qiáng)調(diào)員工與組織共同發(fā)展。
2醫(yī)院建立現(xiàn)代人力資源管理機(jī)制的思路
人力資源管理就是現(xiàn)代人事管理。它是在人事管理發(fā)展的基礎(chǔ)上建立起來的，是對人力資源的獲取、開發(fā)、保持和利用等方面所進(jìn)行的計(jì)劃、組織、指導(dǎo)和控制的活動(dòng)?，F(xiàn)代人力資源管理是將人作為一種資源，注重人力資源的開發(fā)，以員工的發(fā)展為核心，以“選人、育人、用人和留人為重點(diǎn)，使組織的發(fā)展與人力資源的發(fā)展同步，人力資源成為組織競爭力的核心要素。
(1)加強(qiáng)培訓(xùn)，轉(zhuǎn)變觀念，學(xué)習(xí)掌握現(xiàn)代人力資源管理理念、原理、工具和方法。每一位管理者和員工，首先必須轉(zhuǎn)變思想，樹立人力資源管理是每一位管理者應(yīng)有的職責(zé)，并掌握履行該職責(zé)任務(wù)的技能。其次，要從管理觀念、管理模式、管理重心、管理地位等幾方面，真正認(rèn)識(shí)人力資源管理與傳統(tǒng)人事管理的區(qū)別，從把人力視為資本到視人力為資源從“被動(dòng)反應(yīng)型”的管理模式到“主動(dòng)開發(fā)型，從以事為重心到以人為重心，注重人與事互相適應(yīng)，把人的發(fā)展和組織的發(fā)展有機(jī)地結(jié)合起來；人事部門從執(zhí)行層到將參與組織決策層的活動(dòng)。
(2)以醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，完善醫(yī)院人力資源規(guī)劃體系。醫(yī)療行業(yè)目前正處于一個(gè)過渡階段，行業(yè)面臨著重大重組。新的市場經(jīng)濟(jì)形勢下，風(fēng)險(xiǎn)與發(fā)展機(jī)遇并存。醫(yī)院應(yīng)以自身發(fā)展戰(zhàn)略為導(dǎo)向，及時(shí)完善人力資源規(guī)劃。
1)根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略實(shí)施的需求，做好醫(yī)院各類人員的內(nèi)部需求與外部供給分析，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院人力需求與供給平衡。同時(shí)還應(yīng)解決周期內(nèi)人力資源管理各項(xiàng)費(fèi)用的預(yù)算管理，為各項(xiàng)人力資源管理工作的實(shí)施提供必要的保障。
2)定期對組織進(jìn)行梳理和崗位調(diào)整，實(shí)現(xiàn)動(dòng)態(tài)的崗位管理。醫(yī)院需定期對組織架構(gòu)進(jìn)行梳理，在脈絡(luò)上理順工作關(guān)系，及時(shí)進(jìn)行工作分析，建立健全完善的崗位說明書，進(jìn)一步將醫(yī)院的總體目標(biāo)逐一分解到每一個(gè)崗位，形成執(zhí)崗人參與制定并承諾的目標(biāo)體系，從而確保各項(xiàng)管理目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
3)進(jìn)一步引入和擴(kuò)大內(nèi)部競爭機(jī)制，通過科學(xué)的、公平的、規(guī)范的員工競爭上崗和崗位的動(dòng)態(tài)管理，使能者上、庸者下，激勵(lì)員工加強(qiáng)學(xué)習(xí)、努力工作，提高自身的競爭力，使各類人才脫穎而出，從而提升醫(yī)院的管理和業(yè)務(wù)水平。
(3)強(qiáng)化員工素質(zhì)管理，規(guī)范人力資源培訓(xùn)。現(xiàn)代醫(yī)院的競爭，說到底是人才的競爭，打造醫(yī)院的核心競爭力，就要高度重視人力資源的開發(fā)與提升。要根據(jù)醫(yī)院發(fā)展戰(zhàn)略的需要。建立起完整的培訓(xùn)體系，組織建立系統(tǒng)的培訓(xùn)規(guī)劃和員工職業(yè)生涯的發(fā)展規(guī)劃，針對員工進(jìn)行規(guī)范化、系統(tǒng)化的培訓(xùn)，從而建立起具有多項(xiàng)技能、多種水平的員工梯隊(duì)，為醫(yī)院戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)提供智力和技術(shù)支持。
(4)建立科學(xué)、公正、公開的績效考核制度及有效的人力資源激勵(lì)機(jī)制。醫(yī)院在實(shí)施考核中，重點(diǎn)是要針對醫(yī)生、護(hù)士和管理人員等不同類別和層次的人員，確定不同的績效考核內(nèi)容和指標(biāo)。按照行業(yè)特點(diǎn)，按照不同崗位的責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)的復(fù)雜和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的程度、工作量的大小等不同情況，將管理要素、技術(shù)要素、風(fēng)險(xiǎn)要素和責(zé)任要素一并納入考核要素，并把考核結(jié)果作為員工晉升、聘任、培訓(xùn)與教育以及薪酬分配等的依據(jù)，通過績效考核來切實(shí)調(diào)動(dòng)員工的工作積極性和挖掘他們的潛力。
(5)建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的選人、用人制度。
1)一是選人。這是醫(yī)院搞好人力資源管理的第一步，要根據(jù)醫(yī)院的人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，有計(jì)劃、有目的的選人，既不多選，也不少選，更不能錯(cuò)選。首先要對醫(yī)院的工作進(jìn)行分析，確定每個(gè)崗位的規(guī)范，做到因事設(shè)人，因崗配人。其次，要根據(jù)醫(yī)院不同的崗位要求，選擇最適合的人，量才適用，切不可一味地追求高學(xué)歷、高職稱。
2)二是育人。是人力資源開發(fā)的主要途徑。醫(yī)院的人力資源管理部門的工作重點(diǎn)之一是建設(shè)學(xué)習(xí)型組織，對員工進(jìn)行終身的持續(xù)性培訓(xùn)，提高每個(gè)員工的業(yè)務(wù)素質(zhì)和服務(wù)能力。重視人力資源的開發(fā)和資本人力資本投資，為員工的職業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。
3)三是用人。是醫(yī)院人力資源管理的重要環(huán)節(jié)，是實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)最重要的工作。選賢任能、人盡其才、人盡其用是人力資源合理使用的前提。將各類人才放到適合的崗位上，創(chuàng)造發(fā)揮他們的聰明才智的環(huán)境和舞臺(tái)，并為他們提供晉升和發(fā)展的空間，是人力資源管理的重要任務(wù)。
4)四是留人。要制定體現(xiàn)內(nèi)、外公平的、合理的薪酬制度，建立科學(xué)的績效管理體系，完善激勵(lì)與約束機(jī)制，形成良好的人際關(guān)系和醫(yī)院文化，使每個(gè)員工有歸屬感，并對醫(yī)院未來發(fā)展充滿信心。
摘要：隨著我國醫(yī)療體制的不斷升華改革，人們對于醫(yī)院的要求也越來越高，醫(yī)院在激烈的醫(yī)療市場中也在不斷的提升自己的競爭實(shí)力。而推動(dòng)人力資源管理是增強(qiáng)醫(yī)院核心競爭力的重要途徑，更是為醫(yī)院實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新與可持續(xù)發(fā)展提供優(yōu)秀人才的主要舉措。但是目前我國許多醫(yī)院還未真正從傳統(tǒng)的人事管理向人力資源管理轉(zhuǎn)變，因此也就無法獲得最大化的經(jīng)濟(jì)效益。
關(guān)鍵詞：人力資源；管理理念；醫(yī)院；意義
21世紀(jì)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)與智能化時(shí)代，企業(yè)也越來越重視發(fā)揮智能以及知識(shí)的作用，并且在現(xiàn)代化企業(yè)中優(yōu)化人力資源管理體系，貫徹落實(shí)人力資源管理理念對企業(yè)在市場經(jīng)濟(jì)中提高自身競爭實(shí)力是重中之重的。但很多醫(yī)院就如何開發(fā)優(yōu)質(zhì)人力資源，運(yùn)用人力資源管理理念還未趨成熟，還存在很多的不足，阻礙著醫(yī)院人力資源管理水平的提高。
一、現(xiàn)代化人力資源管理
人力資源管理有六大模K，分別是人才招聘與配置、人力資源管理規(guī)劃、培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬福利、績效管理、員工關(guān)系[1]。人才資源的招聘與配置，是人力資源管理體系的血液，解決人崗匹配與優(yōu)化問題；人力資源規(guī)劃是預(yù)測人員需求與素質(zhì)構(gòu)成的關(guān)鍵；培訓(xùn)與開發(fā)是圍繞育人，提高工作效率而展開的；績效管理是核心，旨在如何用人，發(fā)揮人的主觀能動(dòng)性；薪酬福利對激勵(lì)員工，挽留優(yōu)秀人才具有重要作用；員工關(guān)系管理，旨在幫助企業(yè)完善人力資源合理配置與有效循環(huán)?，F(xiàn)代化人力資源管理是響應(yīng)時(shí)代號(hào)召而發(fā)展起來的，有別于傳統(tǒng)的人事管理，它更注重以人為本與戰(zhàn)略性激勵(lì)。所謂以人為本主要指的是發(fā)揮人才智力密集作用，將人的智能與主觀能動(dòng)性作為管理的根本，將人才作為企業(yè)的無形財(cái)富，把培養(yǎng)高素質(zhì)、高技能與創(chuàng)新意識(shí)的人人才作為管理的核心，使員工切身利益緊密地與企業(yè)利益相結(jié)合，共發(fā)展，同受益。而戰(zhàn)略性激勵(lì)即是指滿足員工的多元化與多層次的需求，根據(jù)員工的工作能力與成就設(shè)定不同層次的報(bào)酬值與績效標(biāo)準(zhǔn)，從而是員工主觀能動(dòng)性與創(chuàng)作性得到最大化的發(fā)揮[2]。醫(yī)院在如此激烈的醫(yī)療市場中，要想獲得更強(qiáng)的競爭實(shí)力與社會(huì)效益，就必須注重開發(fā)優(yōu)質(zhì)人才資源，提高醫(yī)護(hù)人員的專業(yè)技能與服務(wù)水平，從而拉動(dòng)醫(yī)院的經(jīng)濟(jì)效益乃至相關(guān)產(chǎn)業(yè)的快速增長。
二、如何發(fā)揮人力資源管理理念在醫(yī)院人事管理中的作用
（一）樹立以人為本的管理理念
人才作為現(xiàn)代醫(yī)院人力資源管理資源中的極具潛力的資源，必須要將資源的優(yōu)勢作用充分發(fā)揮出來，才能真正提高工作效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的利益。醫(yī)院要實(shí)現(xiàn)人性化管理，靈活運(yùn)用各種戰(zhàn)略性激勵(lì)措施，來激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性。而不是像傳統(tǒng)人事管理，讓員工被動(dòng)的適應(yīng)工作業(yè)務(wù)技能與素養(yǎng)要求。因此醫(yī)院要充分尊重人才的自主權(quán)與選擇權(quán)，站在人才需求的方面，吸引人才，挽留人才，增加人才對企業(yè)的認(rèn)同感與忠誠度。一般而言，越緊缺、越熱門、高素質(zhì)人才所獲得工作機(jī)會(huì)也越來越多，也更具有選擇權(quán)，所得報(bào)酬也是最高的；而人才資源優(yōu)勢越大、越獨(dú)特的醫(yī)院在市場中的競爭實(shí)力也會(huì)越大，因此對于人才的吸引力也越強(qiáng)，越能將人才挽留住[3]。
（二）建立平等、公平、擇優(yōu)的招聘機(jī)制
對于選拔優(yōu)秀人才是優(yōu)化人力資源管理體系的前提，更是貫徹落實(shí)人力資源管理理念的必要條件。首先醫(yī)院要建立平等、公平、擇優(yōu)的招聘機(jī)制，防止“托關(guān)系”、“走后門”的情況發(fā)生。由于醫(yī)院所需要的人才都需要極強(qiáng)的專業(yè)性，就必須要嚴(yán)把人才質(zhì)量關(guān)，選出與崗位要求能力相匹配的優(yōu)秀人才，為后續(xù)培訓(xùn)與開發(fā)、薪酬與績效管理等奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，提高前期投入效益。在向社會(huì)公開招聘時(shí)，需要拓展招聘渠道，敢于打破地域、單位、行業(yè)等界限，增強(qiáng)招聘的透明度，不應(yīng)當(dāng)存有性別、地域等歧視[4]。凡是具備招聘所有要求的應(yīng)聘者，都要為他們提供公平、平等的競爭平臺(tái)。擇優(yōu)招聘是指在多人應(yīng)聘同一個(gè)崗位時(shí)，需要按照優(yōu)勝劣汰的原則進(jìn)行抉擇，實(shí)現(xiàn)崗位匹配最優(yōu)化。
（三）建立公正、科學(xué)合理的績效考核機(jī)制
醫(yī)院在貫徹落實(shí)人力資源管理理念時(shí)，要注重不斷完善績效考核機(jī)制，根據(jù)一套科學(xué)合理。規(guī)范系統(tǒng)的程序與方法來對員工日常工作表現(xiàn)、工作能力與業(yè)績進(jìn)行公平公開公正的考核。以事實(shí)為依據(jù)，建立績效考核評價(jià)與反饋機(jī)制，一方面讓員工明白在工作中的不足之處，另一方面也能促進(jìn)員工與企業(yè)共同發(fā)展，自我價(jià)值與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益得以共同實(shí)現(xiàn)[5]。在實(shí)際的績效考核中，醫(yī)院要在各科室中建立一套對應(yīng)的、具體的、行之有效的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，尤其是針對醫(yī)生、護(hù)士以及各部門的管理人員，要制定出與崗位責(zé)任、技術(shù)勞動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)與風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)程度、工作量等相符合的績效考核標(biāo)準(zhǔn)。
（四）完善薪酬管理體系
薪酬作為績效考核后的一項(xiàng)重要戰(zhàn)略性激勵(lì)措施，對于員工的積極性、忠誠度等方面都有著重要的促進(jìn)作用。如果薪酬分配合理公平公正，既可以有效促進(jìn)員工自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，更能挽留員工，增加退出障礙以及員工跳槽的機(jī)會(huì)成本，穩(wěn)定員工的流動(dòng)性[6]。而醫(yī)院在完善薪酬體系時(shí)要注意將薪酬結(jié)構(gòu)與設(shè)計(jì)建立在績效考核、工作評價(jià)、工作分析等基礎(chǔ)上，嚴(yán)格遵守兼顧公平。按勞分配的原則。薪酬分配時(shí)要向優(yōu)秀人才與關(guān)鍵崗位加以傾斜，對于管理骨干以及工作業(yè)績突出的技術(shù)人員，增加評獎(jiǎng)評優(yōu)的渠道與平臺(tái)，制定較高的薪資分配標(biāo)準(zhǔn)。另外在制定薪酬戰(zhàn)略激勵(lì)時(shí)，要注意將員工資歷、潛力以及工作經(jīng)驗(yàn)、醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)、績效考核以及文化、勞動(dòng)力市場價(jià)格等多種因素綜合考慮，從而讓醫(yī)院的薪酬體系對內(nèi)具有公平性，對外則增加其競爭性。
三、結(jié)束語
醫(yī)院工作與老百姓的生命健康息息相關(guān)，因此除了樹立以人為本與戰(zhàn)略性激勵(lì)的人力資源管理理念，還要打造醫(yī)院良好的文化與品牌，要求醫(yī)護(hù)人員能夠提高醫(yī)療素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，樹立廉潔行醫(yī)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的工作精神，從而建立一個(gè)團(tuán)結(jié)友愛、健康和諧的團(tuán)隊(duì)，推動(dòng)醫(yī)院實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
摘 要：多年來公立醫(yī)院占據(jù)政府的絕大部分衛(wèi)生資源配置，造就了其一枝獨(dú)秀的優(yōu)越性，也造成其在管理機(jī)制和體制上出現(xiàn)"定位不明"、"醫(yī)藥不分""治理結(jié)構(gòu)不合理"等諸多問題。補(bǔ)償機(jī)制單一、缺乏綜合激勵(lì)，導(dǎo)致了許多公立醫(yī)院"掛號(hào)難、看病貴"、醫(yī)患矛盾突出，公立醫(yī)院管理創(chuàng)新改革勢在必行。
關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；人力資源
1 對公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的要求
現(xiàn)有的公立醫(yī)院管理體制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下建立發(fā)展起來的，對現(xiàn)行管理體制的弊端，如產(chǎn)權(quán)不分、行政管理乏力、缺乏職業(yè)化管理等進(jìn)行改革創(chuàng)新，在內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和外部運(yùn)行機(jī)制方面，從招聘及分配機(jī)制、績效考核機(jī)制、約束與激勵(lì)化制、外部協(xié)同機(jī)制等著手。要科學(xué)定位政府與公立醫(yī)院的角色，理清二者的關(guān)系，明確二者的權(quán)責(zé)；完善公立醫(yī)院組織設(shè)置，優(yōu)化工作流程，健全管理制度，破除公立醫(yī)院的逐利機(jī)制，建立統(tǒng)一高效、權(quán)責(zé)分明的公益性醫(yī)院，這是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢，也是公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的必然要求。
（1）人力資源管理層面。公立醫(yī)院的人力資源是其核心的資源，如何提高公立醫(yī)院的地位和醫(yī)療水平，除了硬件設(shè)施跟上之外，最關(guān)鍵的就是能留住有水平、有技術(shù)的醫(yī)生。而完善合理的薪酬制度以及先進(jìn)的激勵(lì)制度就顯得尤為重要。因此，公立醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)的改革和創(chuàng)新勢在必行。借助這股改革的春風(fēng)，爭取建立一套適合自身特點(diǎn)，科學(xué)高效而又低成本的人力資源管理系統(tǒng)，
（2）財(cái)務(wù)管理層面。公立醫(yī)院屬于財(cái)政撥款的事業(yè)單位，但是財(cái)政撥款的資金有限，遠(yuǎn)不能滿足醫(yī)院正常運(yùn)行的所需要的資金，因此，醫(yī)院為了生存，為了履行自己的職責(zé)，不得不自己創(chuàng)收，再加上醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格都實(shí)行政府指導(dǎo)定價(jià)。在這種雙重壓力的驅(qū)使下，醫(yī)院不得不在”灰色收入”上取得所缺的運(yùn)轉(zhuǎn)資金，公立醫(yī)院的”營利性”本性初見原形。因此，破除當(dāng)前以藥養(yǎng)醫(yī)的體制，改革醫(yī)院的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度和醫(yī)療保障支付制度建立科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理體系是對公立醫(yī)院管理創(chuàng)新提出的具體要求。
（3）政府監(jiān)管層面。公立醫(yī)院由政府財(cái)政投資撥款設(shè)立以及保障日常的運(yùn)營，具有明顯的公益性質(zhì)，與人民群眾的公共利益密切相關(guān)，因此，為保障按照維護(hù)公共利益的方向的發(fā)展，有效的監(jiān)管是必須的，由于我國目前公立醫(yī)院實(shí)行的多頭管理模式，一方面受衛(wèi)生行政部口的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管；另一方面，公立醫(yī)院在財(cái)政、人事上接受相關(guān)部口的監(jiān)管。直接導(dǎo)致的局面是衛(wèi)生行政部口的監(jiān)管的無力，以及其他相關(guān)部口監(jiān)督的弱化。因此，建立完善有力的監(jiān)管體系也是新醫(yī)改的背景下公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的題中之義。
2 管理創(chuàng)新的意義
（1）有利于提升公立醫(yī)院內(nèi)部管理效率。在新醫(yī)改的推動(dòng)下，公立醫(yī)院的內(nèi)部管理體制和機(jī)制必將迎來不但完善的機(jī)遇期，在大刀闊斧的改革浪潮中內(nèi)部的管理體制與機(jī)制不斷完善和優(yōu)化，人力資源得到優(yōu)化配置，各方面協(xié)調(diào)高效的運(yùn)作必定帶來，內(nèi)部政策制定、執(zhí)行監(jiān)督的高效化和科學(xué)化。
（2）有利于改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)社會(huì)和諧。在新醫(yī)改浪潮的推動(dòng)下，公立醫(yī)院無論是從制度、體制、機(jī)制方面，還是從機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的配置、管理理念方面都將有較大的改變和創(chuàng)新。而這些方面的創(chuàng)新和完善必將會(huì)不斷提升公立醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度，而醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度在醫(yī)患關(guān)系和諧與否上起著決定性的作用，醫(yī)療質(zhì)量與滿意度的不斷提升，無疑將對改善當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生巨大的積極影響，這也是構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。
（3）有利于滿足不同層次對醫(yī)療服務(wù)的需求。新醫(yī)改注重提高公立醫(yī)院的服務(wù)能力，提升醫(yī)療公共服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步明確縣級公立醫(yī)院的功能和定位，提升其服務(wù)能力，放寬社會(huì)資本準(zhǔn)入限制，破解公立醫(yī)院融資難題，促進(jìn)醫(yī)療公共服務(wù)的多元化，多層次化、高質(zhì)量化，以滿足不同層次患者對醫(yī)療服務(wù)的需求。
（4）有力促進(jìn)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康科學(xué)發(fā)展。公立醫(yī)院改革旨在對提管理體制機(jī)制、藥品和醫(yī)療器械的采購供應(yīng)保障制度、醫(yī)療從業(yè)人員的人事薪酬激勵(lì)制度、醫(yī)療結(jié)算支付制度等方面進(jìn)行大刀闊斧的改革，以掃清我國醫(yī)巧衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。
3 推進(jìn)公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的措施
（一）從公益著眼，明確公立醫(yī)院的職責(zé)體制功能
1.重塑公立醫(yī)院的職責(zé)功能
公立醫(yī)院應(yīng)是本著為人民群眾提供便利醫(yī)療服務(wù)的非營利性機(jī)構(gòu)，但是由于多種因素的作用，導(dǎo)致公立醫(yī)院不斷偏離了公益性的道路，反而出現(xiàn)藥價(jià)虛高、藥補(bǔ)醫(yī)"的現(xiàn)象，導(dǎo)致"看病難、看病貴"等一系列社會(huì)問題的凸顯。在推行公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的過程中，應(yīng)首先明確公立醫(yī)院的公益性，重塑公立醫(yī)院為人民提供醫(yī)療服務(wù)的良好形象。其次，各公立醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)還要明確，公立醫(yī)院的目的不在于盈利，在制定改革的方針政策時(shí)，切不可將公立醫(yī)院的財(cái)政困難轉(zhuǎn)嫁到病患的身上，而是要積極尋求政府和民間資本的幫助，堅(jiān)持政府主導(dǎo)和發(fā)揮市場機(jī)制作用相結(jié)合。
2.完善公立醫(yī)院的治理結(jié)構(gòu)
我國公立醫(yī)院可以吸收西方發(fā)達(dá)國家公立醫(yī)院內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)建設(shè)的一些做法，首先，公立醫(yī)院管理去行政化。西方發(fā)達(dá)國家公立醫(yī)院一般都會(huì)對董事會(huì)和首席執(zhí)行官即院長進(jìn)行區(qū)分，這種角色的區(qū)分可保證在決策者和執(zhí)行者之間產(chǎn)生一定的制約關(guān)系，從而促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。其次，政府管理需要合理化，即不要對公立醫(yī)院自身的管理進(jìn)行過多的干涉。這樣既使政府對醫(yī)院發(fā)展有決策參與權(quán)，又免于過多參與到醫(yī)院具體經(jīng)營管理中。因此，在公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的過程中，有必要推進(jìn)公立醫(yī)院的職業(yè)化管理進(jìn)程，這也是建立現(xiàn)代治理體制的關(guān)鍵。
（二）從激勵(lì)入手，健全公立醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制
在醫(yī)院的工作中，需要員工做出積極行為的動(dòng)力，同時(shí)也是激勵(lì)員工高效工作的基礎(chǔ)。需求是員工能夠積極工作的出發(fā)點(diǎn)， 這些需要在醫(yī)院的醫(yī)療工作、行政工作中總是存在的。這是醫(yī)院管理者做好激勵(lì)管理的著眼點(diǎn)、起點(diǎn)和基礎(chǔ)。員工的行為會(huì)受到刺激的調(diào)節(jié)，要想改變員工的行為就要改變刺激方式，只有開展引導(dǎo)性激勵(lì)，才能減少和消除消極行為。
（1）對院級領(lǐng)導(dǎo)的綜合激勵(lì)。
由于對院級領(lǐng)導(dǎo)缺乏相應(yīng)的的激勵(lì)，因而造成了部分院級領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和能力得不到有效匹配。院級領(lǐng)導(dǎo)的需要不僅僅局限于低級需要層面，他們更注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們對自身事業(yè)的發(fā)展、對極力和成就的擁有具有很大的需求，這也正是對他們做好激勵(lì)的要點(diǎn)所在。因此，在公立醫(yī)院管理創(chuàng)新中，就應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)院級領(lǐng)導(dǎo)對于改革的熱情與積極性，給予公立醫(yī)院院級領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)的管理創(chuàng)新自主性，如果院級領(lǐng)導(dǎo)的積極性得不到保證，管理創(chuàng)新改革就不會(huì)有理想的效果。所以對于院級領(lǐng)導(dǎo)加以激勵(lì)，是最基本的內(nèi)在保障。
（2）對中層干部的期望激勵(lì)。
中層干部在醫(yī)院的管理中，既扮演管理者的角色也扮演著執(zhí)行者的角色，具有承上啟下，溝通上下級關(guān)系的作用。中層干部在公立醫(yī)院管理創(chuàng)新中同樣有著重要的地位，只有當(dāng)他們對公立醫(yī)院的改革創(chuàng)新具有較高的價(jià)值評估時(shí)，管理創(chuàng)新在公立醫(yī)院內(nèi)部的推行才會(huì)有一定的助力。
（3）對醫(yī)護(hù)人員的公平激勵(lì)。
在注重院級領(lǐng)導(dǎo)和中層干部在管理創(chuàng)新上重要作用時(shí)，不可忽視對于公立醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的激勵(lì)，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員直接接觸病患，是決定病患對于醫(yī)院滿意與否的重要因素，有些醫(yī)院之所以管理混亂、醫(yī)患矛盾突出、社會(huì)影響不好，這與醫(yī)護(hù)人員的日常工作有著一定的聯(lián)系。因此，τ諢層員工，應(yīng)給予相同的機(jī)會(huì)、相同的政策，并根據(jù)個(gè)人實(shí)際工作情況給予獎(jiǎng)勵(lì)，對員工給予公平的報(bào)酬。
摘 要 隨著社會(huì)不斷進(jìn)步，經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，不同行業(yè)、領(lǐng)域企業(yè)間的競爭日漸激烈，而這已演變?yōu)楦黝惾瞬砰g的競爭，企業(yè)人力資源管理的重要性不斷顯現(xiàn)，社會(huì)保險(xiǎn)在這方面起到關(guān)鍵性作用，是提高人力資源管理水平的重要保障。因此，本文從不同角度入手客觀分析了社會(huì)保險(xiǎn)對企業(yè)人力資源管理的積極意義，探討了完善社會(huì)保險(xiǎn)提高企業(yè)人力資源管理水平的有效途徑。
關(guān)鍵詞 社會(huì)保險(xiǎn) 企業(yè) 人力資源管理 積極意義 分析
一、社會(huì)保險(xiǎn)對企業(yè)人力資源管理的積極意義
在企業(yè)人力資源管理過程中，社會(huì)保險(xiǎn)起到不可忽視的關(guān)鍵性作用，有著重要的積極意義，體現(xiàn)在不同方面。在傳統(tǒng)人力資源管理中，企業(yè)員工所享受的都是些基礎(chǔ)性福利待遇，醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷事故等多個(gè)方面得不到合理化保障，而這也是企業(yè)人力資源管理方面的難點(diǎn)之一。在新形勢下，社會(huì)保險(xiǎn)體制日漸完善，企業(yè)員工多方面費(fèi)用都不需要企業(yè)自行承擔(dān)，比如，疾病、意外事故，都由社會(huì)承擔(dān)，在一定程度上減輕了企業(yè)運(yùn)營發(fā)展過程中的經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，有更多的流動(dòng)資金投入到擴(kuò)大再生產(chǎn)中，開展一系列多樣化的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)，最大化提高自身經(jīng)濟(jì)效益，而企業(yè)內(nèi)部不同崗位員工福利得到了保障，也利于企業(yè)日常運(yùn)行中各項(xiàng)人力資源管理工作的有序開展。同時(shí)，在人力資源管理方面，員工流失是企業(yè)必須高度重視的問題，而社會(huì)保險(xiǎn)利于提高企業(yè)員工隊(duì)伍穩(wěn)定性，在一定程度上提高了員工的福利待遇，員工可以享受當(dāng)下社會(huì)保險(xiǎn)相關(guān)福利，企業(yè)為員工繳納一定的社會(huì)保險(xiǎn)基金，可以有效緩解員工在這方面的經(jīng)濟(jì)壓力，而如果員工要換工作，則這方面享有的福利待遇將會(huì)受到影響，利于最大化防止企業(yè)員工大量流失。此外，在企業(yè)人力資源管理方面，社會(huì)保險(xiǎn)屬于員工重要的基本保障之一，利于充分調(diào)動(dòng)他們工作積極性、主動(dòng)性，全身心投入到工作中，在平凡的工作崗位上創(chuàng)造多樣化價(jià)值，還能最大化降低企業(yè)用人成本，獲取更多的經(jīng)濟(jì)利潤，不斷增強(qiáng)自身核心競爭力。
二、完善社會(huì)保險(xiǎn)提高企業(yè)人力資源管理水平有效途徑
（一）正確認(rèn)識(shí)社會(huì)保險(xiǎn)，優(yōu)化人力資源管理體系
在運(yùn)營管理過程中，企業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)思想觀念，全面、客觀認(rèn)識(shí)社會(huì)保險(xiǎn)，意識(shí)到在人力資源管理過程中，社會(huì)保險(xiǎn)起到的關(guān)鍵性作用，要根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)特點(diǎn)、性質(zhì)等，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部人力資源管理內(nèi)容，促使社會(huì)保險(xiǎn)、人力資源管理二者有機(jī)融合，處于統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)體系中，要多站在員工的角度，多他們的切身利益著想，及時(shí)為其繳納社會(huì)保險(xiǎn)，做好社會(huì)保險(xiǎn)方面相關(guān)工作。同時(shí)，企業(yè)要多層次客觀分析自身人力Y源管理具體情況，尤其是存在的問題，以社會(huì)保險(xiǎn)為中心，優(yōu)化完善已構(gòu)建的人力資源管理體系，充分發(fā)揮社會(huì)保險(xiǎn)具有的多樣化作用，科學(xué)開展人力資源管理工作，有效滿足內(nèi)部不同崗位員工客觀需求，最大化提高人力資源管理水平，優(yōu)化調(diào)整內(nèi)部人才結(jié)構(gòu)，提高人力資源利用率的基礎(chǔ)上，有效穩(wěn)定人才隊(duì)伍，降低人才成本的基礎(chǔ)上，不斷增強(qiáng)自身軟實(shí)力，更好地應(yīng)對瞬息萬變的社會(huì)市場環(huán)境。
（二）堅(jiān)持“以人為本”理念
在新形勢下，社會(huì)保險(xiǎn)制度的重要性不斷顯現(xiàn)，和企業(yè)員工福利待遇緊密相連，能夠有效激勵(lì)內(nèi)部員工。在日常管理過程中，企業(yè)要根據(jù)社會(huì)保險(xiǎn)具體要求，優(yōu)化完善內(nèi)部人力資源管理，堅(jiān)持“以人為本”的理念，將員工利益、自身發(fā)展績效評價(jià)放在同等重要的位置。企業(yè)要根據(jù)自身各方面運(yùn)行情況，結(jié)合內(nèi)部不同崗位員工客觀需求，做好社會(huì)保險(xiǎn)工作，優(yōu)化完善內(nèi)部不同崗位員工的社會(huì)福利，將企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)有效落到實(shí)處，多層次優(yōu)化完善已構(gòu)建的薪酬福利體系，加大在社會(huì)保險(xiǎn)這塊的管理力度，促使內(nèi)部員工得到基本性保障，最大化提高員工福利待遇，有效提高他們在這方面的滿意度。以此，不斷調(diào)動(dòng)員工工作積極性、主動(dòng)性，不斷增強(qiáng)他們的凝聚力、向心力，注重自身多方面技能的提高，認(rèn)真做好本職工作，創(chuàng)造更多的價(jià)值，和企業(yè)共同成長，確保日常一系列經(jīng)濟(jì)活動(dòng)順利開展，不斷提高企業(yè)人力資源管理水平。
（三）規(guī)范化管理企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)
在新形勢下，規(guī)范化管理企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)的重要性不斷顯現(xiàn)，方方面面都要涉及，比如，基本醫(yī)療保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)。我國要對這方面具體情況，提出針對性要求，要求“企業(yè)、員工”二者都要足額繳納社會(huì)保險(xiǎn)。在日常運(yùn)行過程中，企業(yè)要全方位正確認(rèn)識(shí)社會(huì)保險(xiǎn)、人力資源管理，要將二者有機(jī)融合，使其處于統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)體系中，要安排專業(yè)人員科學(xué)管理員工社會(huì)保險(xiǎn)，構(gòu)建員工社會(huì)保險(xiǎn)檔案，明確員工社會(huì)保險(xiǎn)各方面情況，優(yōu)化完善相關(guān)的管理制度，定期及時(shí)繳納社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)用，辦理好一系列手續(xù)，確保員工多方面待遇得到保障，比如，養(yǎng)老、退休、生育，不斷強(qiáng)化員工的認(rèn)同感、依賴感，有效緩解在這方面的矛盾，避免內(nèi)部優(yōu)秀人才大量流失，也為先進(jìn)人才的引進(jìn)提供重要的保障，提高企業(yè)人力資源管理水平的基礎(chǔ)上，不斷提高其軟實(shí)力，增強(qiáng)核心競爭力。
（四）注重企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)透明化管理
在日常運(yùn)行過程中，企業(yè)還要注重在社會(huì)保險(xiǎn)方面的透明化管理，可以優(yōu)化利用先進(jìn)的技術(shù)，借助信息化手段，構(gòu)建合理化的內(nèi)部網(wǎng)站，定期在網(wǎng)站中公布內(nèi)部每位員工社會(huì)保險(xiǎn)繳納情況、年度社會(huì)保險(xiǎn)繳費(fèi)基數(shù)動(dòng)態(tài)變化，便于員工清楚企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)各方面情況，也能使企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)制度更加透明化。同時(shí)，企業(yè)要根據(jù)內(nèi)部員工各方面水平，對員工進(jìn)行針對性培訓(xùn)，強(qiáng)化員工社會(huì)保險(xiǎn)意識(shí)，清楚社會(huì)保險(xiǎn)具體內(nèi)容，積極參與其中，依法維護(hù)自身合法權(quán)益，確保人力資源管理工作有序開展。
三、結(jié)語
在新形勢下，社會(huì)保險(xiǎn)在企業(yè)人力資源管理方面有著重要的積極意義，調(diào)動(dòng)員工積極性、降低企業(yè)用人成本等。企業(yè)要全方位正確認(rèn)識(shí)社會(huì)保險(xiǎn)，堅(jiān)持以人為本理念，注重規(guī)范化、透明化管理企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)。以此，充分發(fā)揮社會(huì)保險(xiǎn)多樣化作用，最大化提高企業(yè)人力資源管理質(zhì)量。
（作者單位為河鋼唐鋼人力資源部）
摘 要：多年來公立醫(yī)院占據(jù)政府的絕大部分衛(wèi)生資源配置，造就了其一枝獨(dú)秀的優(yōu)越性，也造成其在管理機(jī)制和體制上出現(xiàn)"定位不明"、"醫(yī)藥不分""治理結(jié)構(gòu)不合理"等諸多問題。補(bǔ)償機(jī)制單一、缺乏綜合激勵(lì)，導(dǎo)致了許多公立醫(yī)院"掛號(hào)難、看病貴"、醫(yī)患矛盾突出，公立醫(yī)院管理創(chuàng)新改革勢在必行。
關(guān)鍵詞：公立醫(yī)院；人力資源
1 對公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的要求
現(xiàn)有的公立醫(yī)院管理體制是在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)下建立發(fā)展起來的，對現(xiàn)行管理體制的弊端，如產(chǎn)權(quán)不分、行政管理乏力、缺乏職業(yè)化管理等進(jìn)行改革創(chuàng)新，在內(nèi)部運(yùn)行機(jī)制和外部運(yùn)行機(jī)制方面，從招聘及分配機(jī)制、績效考核機(jī)制、約束與激勵(lì)化制、外部協(xié)同機(jī)制等著手。要科學(xué)定位政府與公立醫(yī)院的角色，理清二者的關(guān)系，明確二者的權(quán)責(zé)；完善公立醫(yī)院組織設(shè)置，優(yōu)化工作流程，健全管理制度，破除公立醫(yī)院的逐利機(jī)制，建立統(tǒng)一高效、權(quán)責(zé)分明的公益性醫(yī)院，這是社會(huì)發(fā)展的必然趨勢，也是公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的必然要求。
（1）人力資源管理層面。公立醫(yī)院的人力資源是其核心的資源，如何提高公立醫(yī)院的地位和醫(yī)療水平，除了硬件設(shè)施跟上之外，最關(guān)鍵的就是能留住有水平、有技術(shù)的醫(yī)生。而完善合理的薪酬制度以及先進(jìn)的激勵(lì)制度就顯得尤為重要。因此，公立醫(yī)院的人力資源管理系統(tǒng)的改革和創(chuàng)新勢在必行。借助這股改革的春風(fēng)，爭取建立一套適合自身特點(diǎn)，科學(xué)高效而又低成本的人力資源管理系統(tǒng)，
（2）財(cái)務(wù)管理層面。公立醫(yī)院屬于財(cái)政撥款的事業(yè)單位，但是財(cái)政撥款的資金有限，遠(yuǎn)不能滿足醫(yī)院正常運(yùn)行的所需要的資金，因此，醫(yī)院為了生存，為了履行自己的職責(zé)，不得不自己創(chuàng)收，再加上醫(yī)院的各項(xiàng)服務(wù)價(jià)格和醫(yī)療服務(wù)的價(jià)格都實(shí)行政府指導(dǎo)定價(jià)。在這種雙重壓力的驅(qū)使下，醫(yī)院不得不在”灰色收入”上取得所缺的運(yùn)轉(zhuǎn)資金，公立醫(yī)院的”營利性”本性初見原形。因此，破除當(dāng)前以藥養(yǎng)醫(yī)的體制，改革醫(yī)院的財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)管理制度和醫(yī)療保障支付制度建立科學(xué)合理的財(cái)務(wù)管理體系是對公立醫(yī)院管理創(chuàng)新提出的具體要求。
（3）政府監(jiān)管層面。公立醫(yī)院由政府財(cái)政投資撥款設(shè)立以及保障日常的運(yùn)營，具有明顯的公益性質(zhì)，與人民群眾的公共利益密切相關(guān)，因此，為保障按照維護(hù)公共利益的方向的發(fā)展，有效的監(jiān)管是必須的，由于我國目前公立醫(yī)院實(shí)行的多頭管理模式，一方面受衛(wèi)生行政部口的直接領(lǐng)導(dǎo)和監(jiān)管；另一方面，公立醫(yī)院在財(cái)政、人事上接受相關(guān)部口的監(jiān)管。直接導(dǎo)致的局面是衛(wèi)生行政部口的監(jiān)管的無力，以及其他相關(guān)部口監(jiān)督的弱化。因此，建立完善有力的監(jiān)管體系也是新醫(yī)改的背景下公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的題中之義。
2 管理創(chuàng)新的意義
（1）有利于提升公立醫(yī)院內(nèi)部管理效率。在新醫(yī)改的推動(dòng)下，公立醫(yī)院的內(nèi)部管理體制和機(jī)制必將迎來不但完善的機(jī)遇期，在大刀闊斧的改革浪潮中內(nèi)部的管理體制與機(jī)制不斷完善和優(yōu)化，人力資源得到優(yōu)化配置，各方面協(xié)調(diào)高效的運(yùn)作必定帶來，內(nèi)部政策制定、執(zhí)行監(jiān)督的高效化和科學(xué)化。
（2）有利于改善醫(yī)患關(guān)系，維護(hù)社會(huì)和諧。在新醫(yī)改浪潮的推動(dòng)下，公立醫(yī)院無論是從制度、體制、機(jī)制方面，還是從機(jī)構(gòu)的設(shè)置、人員的配置、管理理念方面都將有較大的改變和創(chuàng)新。而這些方面的創(chuàng)新和完善必將會(huì)不斷提升公立醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度，而醫(yī)療質(zhì)量和患者滿意度在醫(yī)患關(guān)系和諧與否上起著決定性的作用，醫(yī)療質(zhì)量與滿意度的不斷提升，無疑將對改善當(dāng)前緊張的醫(yī)患關(guān)系產(chǎn)生巨大的積極影響，這也是構(gòu)建和諧社會(huì)的內(nèi)在要求。
（3）有利于滿足不同層次對醫(yī)療服務(wù)的需求。新醫(yī)改注重提高公立醫(yī)院的服務(wù)能力，提升醫(yī)療公共服務(wù)的質(zhì)量，進(jìn)一步明確縣級公立醫(yī)院的功能和定位，提升其服務(wù)能力，放寬社會(huì)資本準(zhǔn)入限制，破解公立醫(yī)院融資難題，促進(jìn)醫(yī)療公共服務(wù)的多元化，多層次化、高質(zhì)量化，以滿足不同層次患者對醫(yī)療服務(wù)的需求。
（4）有力促進(jìn)我國醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的健康科學(xué)發(fā)展。公立醫(yī)院改革旨在對提管理體制機(jī)制、藥品和醫(yī)療器械的采購供應(yīng)保障制度、醫(yī)療從業(yè)人員的人事薪酬激勵(lì)制度、醫(yī)療結(jié)算支付制度等方面進(jìn)行大刀闊斧的改革，以掃清我國醫(yī)巧衛(wèi)生事業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的障礙。
3 推進(jìn)公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的措施
（一）從公益著眼，明確公立醫(yī)院的職責(zé)體制功能
1.重塑公立醫(yī)院的職責(zé)功能
公立醫(yī)院應(yīng)是本著為人民群眾提供便利醫(yī)療服務(wù)的非營利性機(jī)構(gòu)，但是由于多種因素的作用，導(dǎo)致公立醫(yī)院不斷偏離了公益性的道路，反而出現(xiàn)藥價(jià)虛高、藥補(bǔ)醫(yī)"的現(xiàn)象，導(dǎo)致"看病難、看病貴"等一系列社會(huì)問題的凸顯。在推行公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的過程中，應(yīng)首先明確公立醫(yī)院的公益性，重塑公立醫(yī)院為人民提供醫(yī)療服務(wù)的良好形象。其次，各公立醫(yī)院的高層領(lǐng)導(dǎo)還要明確，公立醫(yī)院的目的不在于盈利，在制定改革的方針政策時(shí)，切不可將公立醫(yī)院的財(cái)政困難轉(zhuǎn)嫁到病患的身上，而是要e極尋求政府和民間資本的幫助，堅(jiān)持政府主導(dǎo)和發(fā)揮市場機(jī)制作用相結(jié)合。
2.完善公立醫(yī)院的治理結(jié)構(gòu)
我國公立醫(yī)院可以吸收西方發(fā)達(dá)國家公立醫(yī)院內(nèi)部治理結(jié)構(gòu)建設(shè)的一些做法，首先，公立醫(yī)院管理去行政化。西方發(fā)達(dá)國家公立醫(yī)院一般都會(huì)對董事會(huì)和首席執(zhí)行官即院長進(jìn)行區(qū)分，這種角色的區(qū)分可保證在決策者和執(zhí)行者之間產(chǎn)生一定的制約關(guān)系，從而促進(jìn)醫(yī)院的健康發(fā)展。其次，政府管理需要合理化，即不要對公立醫(yī)院自身的管理進(jìn)行過多的干涉。這樣既使政府對醫(yī)院發(fā)展有決策參與權(quán)，又免于過多參與到醫(yī)院具體經(jīng)營管理中。因此，在公立醫(yī)院管理創(chuàng)新的過程中，有必要推進(jìn)公立醫(yī)院的職業(yè)化管理進(jìn)程，這也是建立現(xiàn)代治理體制的關(guān)鍵。
（二）從激勵(lì)入手，健全公立醫(yī)院的運(yùn)行機(jī)制
在醫(yī)院的工作中，需要員工做出積極行為的動(dòng)力，同時(shí)也是激勵(lì)員工高效工作的基礎(chǔ)。需求是員工能夠積極工作的出發(fā)點(diǎn)， 這些需要在醫(yī)院的醫(yī)療工作、行政工作中總是存在的。這是醫(yī)院管理者做好激勵(lì)管理的著眼點(diǎn)、起點(diǎn)和基礎(chǔ)。員工的行為會(huì)受到刺激的調(diào)節(jié)，要想改變員工的行為就要改變刺激方式，只有開展引導(dǎo)性激勵(lì)，才能減少和消除消極行為。
（1）對院級領(lǐng)導(dǎo)的綜合激勵(lì)。
由于對院級領(lǐng)導(dǎo)缺乏相應(yīng)的的激勵(lì)，因而造成了部分院級領(lǐng)導(dǎo)的素質(zhì)和能力得不到有效匹配。院級領(lǐng)導(dǎo)的需要不僅僅局限于低級需要層面，他們更注重自身價(jià)值的實(shí)現(xiàn)，他們對自身事業(yè)的發(fā)展、對極力和成就的擁有具有很大的需求，這也正是對他們做好激勵(lì)的要點(diǎn)所在。因此，在公立醫(yī)院管理創(chuàng)新中，就應(yīng)當(dāng)充分調(diào)動(dòng)院級領(lǐng)導(dǎo)對于改革的熱情與積極性，給予公立醫(yī)院院級領(lǐng)導(dǎo)相應(yīng)的管理創(chuàng)新自主性，如果院級領(lǐng)導(dǎo)的積極性得不到保證，管理創(chuàng)新改革就不會(huì)有理想的效果。所以對于院級領(lǐng)導(dǎo)加以激勵(lì)，是最基本的內(nèi)在保障。
（2）對中層干部的期望激勵(lì)。
中層干部在醫(yī)院的管理中，既扮演管理者的角色也扮演著執(zhí)行者的角色，具有承上啟下，溝通上下級關(guān)系的作用。中層干部在公立醫(yī)院管理創(chuàng)新中同樣有著重要的地位，只有當(dāng)他們對公立醫(yī)院的改革創(chuàng)新具有較高的價(jià)值評估時(shí)，管理創(chuàng)新在公立醫(yī)院內(nèi)部的推行才會(huì)有一定的助力。
（3）對醫(yī)護(hù)人員的公平激勵(lì)。
在注重院級領(lǐng)導(dǎo)和中層干部在管理創(chuàng)新上重要作用時(shí)，不可忽視對于公立醫(yī)院醫(yī)護(hù)人員的激勵(lì)，醫(yī)院的醫(yī)護(hù)人員直接接觸病患，是決定病患對于醫(yī)院滿意與否的重要因素，有些醫(yī)院之所以管理混亂、醫(yī)患矛盾突出、社會(huì)影響不好，這與醫(yī)護(hù)人員的日常工作有著一定的聯(lián)系。因此，對于基層員工，應(yīng)給予相同的機(jī)會(huì)、相同的政策，并根據(jù)個(gè)人實(shí)際工作情況給予獎(jiǎng)勵(lì)，對員工給予公平的報(bào)酬。
摘要：在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，高校對社會(huì)發(fā)展起著越來越重要的推動(dòng)作用。高校發(fā)展離不開人力資源合理地開發(fā)利用。高校的員工普遍學(xué)歷較高，具有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力；精神需求和物質(zhì)需求并重，重視個(gè)人價(jià)值的實(shí)現(xiàn)；具有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性。這些不同于一般人力資源的特征要求高校在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行人力資源管理，這樣才能提高高校人力資源管理的水平和效率。本文首先研究了高校人力資源管理中存在的問題，然后探討了知R管理對高校人力資源管理的意義，最后針對目前存在的問題提出了基于知識(shí)管理的高校人力資源管理的措施。
關(guān)鍵詞：知識(shí)管理；高校；人力資源管理
在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代，知識(shí)作為生產(chǎn)要素的地位逐漸上升。高校作為重要的知識(shí)生產(chǎn)、創(chuàng)新、傳播基地，知識(shí)工作者的聚集地，對社會(huì)發(fā)展起著越來越重要的推動(dòng)作用。高校的員工以知識(shí)型員工為主體，組織結(jié)構(gòu)具有典型的知識(shí)型組織特征，人力資源不同于一般企業(yè)和組織，具有一定的特殊性。員工普遍學(xué)歷較高，在工作中不斷接受知識(shí)的洗禮，具有較高的素質(zhì)，尤其是學(xué)習(xí)能力；精神需求和物質(zhì)需求并重，要求實(shí)現(xiàn)個(gè)人價(jià)值，希望得到認(rèn)可和尊重；具有較強(qiáng)的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造性；由于員工素質(zhì)較高，高校人力資源具有稀缺性，流動(dòng)性較差。這些不同于一般人力資源的特征要求高校在知識(shí)管理的基礎(chǔ)上進(jìn)行人力資源管理，這樣才能提高高校人力資源管理的水平和效率。
一、高校人力資源管理中存在的問題
（一）人力資源的知識(shí)資產(chǎn)利用不當(dāng)
高校教師不僅擁有豐富的顯性知識(shí)，即可以用書面文字圖表表達(dá)出來的知識(shí)，而且擁有大量寶貴的隱性知識(shí)，即蘊(yùn)含在行動(dòng)中未表達(dá)出的知識(shí)，包括思維模式、信仰等。高校教師學(xué)歷較高，在某方面具有較深入的研究和較豐富的知識(shí)儲(chǔ)備，其思考方式具有獨(dú)特之處，認(rèn)知模式、判斷能力等方面也有值得借鑒之處。目前高校人力資源管理側(cè)重于利用教師的顯性知識(shí)，而對隱性知識(shí)的重視程度不高。高校在利用顯性知識(shí)時(shí)局限于課本的范圍，在課本范圍外的顯性知識(shí)交流共享、創(chuàng)新發(fā)展存在不足，不利于高校人力資源水平的提高。
（二）存在人才流失問題
由于高校人力資源綜合素質(zhì)較高，要求在工作中得到的精神補(bǔ)償和物質(zhì)補(bǔ)償符合其能力水平，而目前高校在這一點(diǎn)上無法滿足員工需求，高校員工普遍認(rèn)為待遇存在提升空間。這導(dǎo)致高校存在人才流失問題。人才流失對高校發(fā)展主要有兩方面的不利影響。第一，高校教師學(xué)歷和綜合素質(zhì)要求較高，人才流失之后補(bǔ)充較為困難，會(huì)影響高校的教學(xué)科研工作的正常開展。第二，高校的知識(shí)來源于人才，人才流失同時(shí)也是知識(shí)的流失，而且員工跳槽后可能帶走相關(guān)的科研團(tuán)隊(duì)，這會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的“人走才失”現(xiàn)象。
（三）缺乏科學(xué)的人力資源績效評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
高校員工的勞動(dòng)成果具有創(chuàng)造性，存在很多隱形的影響，不易進(jìn)行測評。單純根據(jù)或者完成項(xiàng)目的數(shù)量進(jìn)行考評不夠科學(xué)。
二、基于知識(shí)管理的高校人力資源管理措施
（一）構(gòu)建高校知識(shí)共享機(jī)制
構(gòu)建完善的高校知識(shí)共享機(jī)制，不僅可以減少知識(shí)資產(chǎn)的無謂損失，充分利用員工的隱性知識(shí)和顯性知識(shí)，促進(jìn)隱性知識(shí)向顯性知識(shí)的轉(zhuǎn)化和顯性知識(shí)的整合，而且能夠使得知識(shí)資本不斷增值。
構(gòu)建有效的知識(shí)共享機(jī)制的重要前提是化解員工的信任危機(jī)和藏私行為。要營造開放的學(xué)術(shù)氛圍，建立個(gè)人和組織之間良性的知識(shí)循環(huán)，讓員工在知識(shí)共享中提高自我。
構(gòu)建高校知識(shí)社區(qū)，為志趣相投的員工搭建溝通交流的平臺(tái)，進(jìn)行信息互換、信息共享；加強(qiáng)圖書館和數(shù)據(jù)庫的建設(shè)，為員工知識(shí)水平的發(fā)展提供硬件支持；重視高校和企業(yè)、政府、其他學(xué)校的交流，實(shí)現(xiàn)“產(chǎn)學(xué)研”相結(jié)合。
（二）營造高校知識(shí)型學(xué)習(xí)環(huán)境
知識(shí)型學(xué)習(xí)環(huán)境有利于員工各方面的成長，進(jìn)一步形成留住員工的激勵(lì)。營造高校知識(shí)型學(xué)習(xí)環(huán)境，要尊重知識(shí)，尊重人才；提供良好的硬件設(shè)備和充足的科研經(jīng)費(fèi)，為員工進(jìn)行研究創(chuàng)新提供條件；營造和諧的人際環(huán)境，提倡良性競爭；以彈性化、人性化的工作制度代替剛性工作制度。增強(qiáng)員工對高校的歸屬感，激勵(lì)員工進(jìn)行知識(shí)創(chuàng)造和知識(shí)交流。
（三）正確應(yīng)對人才流動(dòng)
高校要正確對待人才流動(dòng)?？刂迫瞬挪荒苷嬲亓糇∪瞬?。沒有合理的激勵(lì)措施，通過硬性規(guī)定控制人才，不利于員工的積極性，部分顯性知識(shí)和隱性知識(shí)難以得到利用。只有根據(jù)員工的特點(diǎn)和足球構(gòu)建完善的激勵(lì)體系，才能真正地留住人才。
為員工提供良好的工作環(huán)境和科研條件，根據(jù)員工素質(zhì)和特點(diǎn)決定其工作崗位，搭建社區(qū)平臺(tái)，建設(shè)圖書館和數(shù)據(jù)庫，定期舉辦研討會(huì)，促進(jìn)知識(shí)交流共享，最大化地利用人力資本，實(shí)現(xiàn)人力資本增值。
（四）創(chuàng)新分配制度
建立科學(xué)的績效評價(jià)機(jī)制，不能單純以論文數(shù)量、項(xiàng)目數(shù)量作為評價(jià)指標(biāo)，要根據(jù)不同崗位、不同任務(wù)，設(shè)置不同的指標(biāo)。設(shè)立專家委員會(huì)，對知識(shí)型創(chuàng)新型成果進(jìn)行科學(xué)評估，包括其短期成效和長期影響。按知識(shí)貢獻(xiàn)決定員工薪酬。這樣的措施可以激勵(lì)員工重視知識(shí)創(chuàng)新和自我提升。有利于高校人力資本的增值。
三、知識(shí)管理對于高校人力資源管理的意義
（一）有利于知識(shí)的轉(zhuǎn)化
基于知識(shí)管理進(jìn)行高校人力資源管理搭建了知識(shí)交流的橋梁，包括高校內(nèi)部的知識(shí)交流以及高校和外界之間的交流，這有利于高校內(nèi)部的知識(shí)轉(zhuǎn)化。知識(shí)轉(zhuǎn)化包括很多個(gè)方面。第一，隱形知識(shí)通過文檔化或者人-人交互過程轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)。第二，顯性知識(shí)通過創(chuàng)新、交流、整理組合化。
（二）有利于高校知識(shí)共享
目前高校知識(shí)共享不夠充分。在科研、教學(xué)考核壓力下，員工缺乏溝通交流的機(jī)會(huì)。而且員工出于知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和優(yōu)勢地位維護(hù)等原因，可能有意識(shí)地減少知識(shí)共享。在這種心態(tài)的引導(dǎo)下，無論是教學(xué)、圖書館、學(xué)術(shù)交流等知識(shí)共享正式機(jī)制，還是學(xué)校的組織文化等非正式渠道的知識(shí)共享，都沒有暢通的顯性知識(shí)擴(kuò)散路徑。隱性知識(shí)也難以顯性化。引入知識(shí)管理概念以后，個(gè)人和組織之間形成了良性的知識(shí)循環(huán)，有助于員工對組織產(chǎn)生歸屬感，減少藏私情況，促進(jìn)高校知識(shí)的社會(huì)化。
摘 要 EAP作為一個(gè)實(shí)用的工具越來越引起人力人和管理者的高度重視。本文介紹EAP的概念、模式、發(fā)展?fàn)顩r，體現(xiàn)EAP在中國目前企業(yè)管理和人力資源管理當(dāng)中的重要意義。
關(guān)鍵詞 EAP（員工幫助計(jì)劃） 人力資源管理
一、員工幫助計(jì)劃概述
（一）概念
EAP對于大多數(shù)人來說還是一個(gè)比較陌生的概念，首先我們對其概念進(jìn)行初步了解。EAP（Employee Assistance Program），直譯為員工幫助計(jì)劃。又稱員工心理援助項(xiàng)目、全員心理管理技術(shù)。它是由企業(yè)為員工設(shè)置的一套系統(tǒng)的、長期的福利與支持項(xiàng)目。通過專業(yè)人員對組織的診斷、建議和對員工及其直系親屬提供專業(yè)指導(dǎo)、培訓(xùn)和咨詢，旨在幫助解決員工及其家庭成員的各種心理和行為問題，提高員工在企業(yè)中的工作績效。通過對員工的輔導(dǎo)，對組織環(huán)境的分析，幫助HR處理員工關(guān)系的死角，削除可能影響員工績效的各方面因素，進(jìn)而增加組織的凝聚力，提升公司形象。它幫助識(shí)別員工所關(guān)心的問題，并且給予解答，這些問題會(huì)影響到員工的工作表現(xiàn)，同時(shí)影響到整個(gè)組織機(jī)構(gòu)業(yè)績效目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
目前世界500強(qiáng)中，有90%以上建立了EAP。美國有將近四分之一企業(yè)的員工享受EAP服務(wù)。經(jīng)過幾十年發(fā)展，EAP的服務(wù)模式和內(nèi)容包含有：工作壓力、心理健康、災(zāi)難事件、職業(yè)生涯困擾、婚姻家庭問題、健康生活方式、法律糾紛、理財(cái)問題、減肥和飲食紊亂等，全方位幫助員工解決個(gè)人問題。完整的EAP包括：壓力評估、組織改變、宣傳推廣、教育培訓(xùn)、壓力咨詢效果評估等幾項(xiàng)內(nèi)容。
（二）企業(yè)EAP的五種模式
1.外設(shè)模式是指企業(yè)將EAP項(xiàng)目外包，由外部具有心理或咨詢等專業(yè)背景的機(jī)構(gòu)提供服務(wù)。這種模式在企業(yè)員工人數(shù)不多的情況下比較適用。優(yōu)點(diǎn)在于保密性好，專業(yè)性強(qiáng)，服務(wù)周到，能夠?yàn)槠髽I(yè)提供最新的信息與技術(shù)，贏得員工的信任。
2.內(nèi)置模式是指企業(yè)自行設(shè)置EAP實(shí)施的專職部門，聘請具有心理、咨詢、輔導(dǎo)等專業(yè)背景人員來策劃實(shí)施該項(xiàng)目?；蛘哂善髽I(yè)工會(huì)通過成立專門機(jī)構(gòu)，聘用專職人員，向員工提供直接或間接（相關(guān)信息或建立網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)）的服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)是針對性強(qiáng)，適應(yīng)性好，能夠及時(shí)為員工提供服務(wù)。
3.整合模式是指企業(yè)在原來已有內(nèi)置式的基礎(chǔ)之上，與外部其他專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)合作，共同為企業(yè)員工提供EAP服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)在于能夠降低企業(yè)內(nèi)部人員負(fù)擔(dān)，減少企業(yè)經(jīng)濟(jì)支出，提高企業(yè)知名度，充分發(fā)揮企業(yè)內(nèi)部和外部的優(yōu)勢。
4.共同委托模式是指多個(gè)企業(yè)共同委托外部的專業(yè)咨詢機(jī)構(gòu)，向員工提供EAP服務(wù)。優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益明顯，能夠促進(jìn)企業(yè)之間資源共享，增強(qiáng)雙方的溝通合作。
5.聯(lián)合模式是指多個(gè)企業(yè)聯(lián)合成立一個(gè)專門提供EAP的服務(wù)機(jī)構(gòu)，由企業(yè)內(nèi)部專業(yè)人員構(gòu)成，該模式一般應(yīng)用于具有長期合作關(guān)系的企業(yè)之間。優(yōu)點(diǎn)是專業(yè)性強(qiáng)，經(jīng)濟(jì)效益好，靈活性高，能夠?yàn)槠髽I(yè)度身定做不同類型的服務(wù)計(jì)劃。
在沒有實(shí)施經(jīng)驗(yàn)以及專業(yè)機(jī)構(gòu)指導(dǎo)、幫助下，企業(yè)想馬上建立內(nèi)部EAP培訓(xùn)會(huì)很困難，所以絕大多數(shù)企業(yè)都是先實(shí)施外部EAP服務(wù)，最后建立內(nèi)部的、長期的EAP。無論采取哪種類型的實(shí)施模式，硬件設(shè)施與技術(shù)支持方面的投入對于EAP能否達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)非常重要，其基本結(jié)構(gòu)包括心理咨詢專家、專業(yè)測量工具、心理咨詢室、數(shù)據(jù)庫建立等部分。
二、EAP在中國的發(fā)展?fàn)顩r
EAP核心內(nèi)容是通過向一個(gè)企業(yè)或組織機(jī)構(gòu)內(nèi)的員工提供關(guān)注個(gè)人心理和行為健康（在國外通常的說法是精神健康，即Mental Health）的各種服務(wù)來達(dá)到提升他們的個(gè)人生活質(zhì)量和工作績效，從而使員工個(gè)人和組織都能夠收益。
在中國采用EAP模式來關(guān)注員工職業(yè)心理健康和組織發(fā)展只是在最近的4-5年內(nèi)才開始的，主要是首先從在國內(nèi)的大型外資企業(yè)中開始流行起來。隨著中國改革開放的深入發(fā)展，吸引了越來越多的外資企業(yè)在中國的投資，設(shè)立分支機(jī)構(gòu)，同時(shí)帶來包括EAP在內(nèi)的各種現(xiàn)代管理理念和方法。
另一方面，EAP在西方國家發(fā)展了二、三十年后，作為全球經(jīng)濟(jì)發(fā)展的一支獨(dú)秀，中國這片經(jīng)濟(jì)發(fā)展的熱土自然受到全世界的青睞。EAP登陸中國成了一個(gè)必然的結(jié)果。在這種背景下，諸如“惠普”、“摩托羅拉”、“思科”、“阿爾卡特”、“諾基亞”、“愛立信”、“北電網(wǎng)絡(luò)”、“可口可樂”、“杜邦”、“寶潔”和“亨斯曼”等一大批外商投資企業(yè)，尤其是IT行I的外企紛紛開始啟動(dòng)它們在中國境內(nèi)的EAP項(xiàng)目。國外的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)也因此開始進(jìn)入中國市場。
由于文化背景、員工的觀念或意識(shí)等的差異，面向本地員工的EAP服務(wù)必須由本地的專業(yè)人員來向本地員工提供相關(guān)的服務(wù)。因此，一些本地的EAP服務(wù)機(jī)構(gòu)也相繼出現(xiàn)，并且一些本地企業(yè)也開始使用EAP或相關(guān)的服務(wù)。如聯(lián)想集團(tuán)、中國國家開發(fā)銀行和上海大眾集團(tuán)等。
相信隨著本地企業(yè)的對員工關(guān)注的日益加強(qiáng)，相關(guān)的意識(shí)或理念越來越清晰，加上各類專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的推動(dòng)和來自本地高校和研究單位的支持等，中國本地的EAP行業(yè)會(huì)變得日趨成熟，EAP也會(huì)成為向企業(yè)員工提供的一種非常普及的服務(wù)。
三、EAP的建立和意義
EAP的建立將給企業(yè)帶來徹底的改變，提高員工的滿意度，為企業(yè)構(gòu)造健康型組織打下良好的基礎(chǔ)?！靶臋z”讓員工走進(jìn)EAP，了解自身的心理狀態(tài)和特點(diǎn)，有利于與昂工早期預(yù)防和解決心理問題。通過壓力管理情緒管理課程的講解，能使員工了解到壓力和不良情緒產(chǎn)生機(jī)制和紓解方法，使員工身心健康，保持良好的工作狀態(tài)。通過團(tuán)體輔導(dǎo)的開展，增進(jìn)了員工之間的了解，提升了企業(yè)整個(gè)團(tuán)體的凝聚力，改善了工作氛圍。通過EAP的實(shí)施來保障員工身心健康和人際關(guān)系和諧，加深員工本人和家庭對企業(yè)的歸宿感，在溫暖而和諧的工作氛圍之下，有利于公司和員工處于積極向上的發(fā)展?fàn)顟B(tài)。EAP服務(wù)把關(guān)心員工和企業(yè)發(fā)展放到首位，將企業(yè)對員工的關(guān)懷傳遞到每一個(gè)員工和家人身上，把員工對企業(yè)的意見和建議反饋給企業(yè)，與企業(yè)愛心、信心、決心的“三心“經(jīng)營理念相契合，使以人為本的企業(yè)文化得到彰顯。增加員工對企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠度，對員工產(chǎn)生更大的凝聚力。在這樣一系列的有效措施之下，相信企業(yè)會(huì)得到本質(zhì)上的改變，使員工和集團(tuán)遠(yuǎn)離墜樓事件的陰霾，走向積極健康的發(fā)展方向。
在人力資源的管理工作中，不僅僅是要做好薪酬福利招聘培訓(xùn)這些基本的部分，隨著中國經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展，人力資源管理工作應(yīng)該更關(guān)注員工心理健康問題，應(yīng)將EAP很好的融合到人力資源管理當(dāng)中來。EAP通過對員工職業(yè)心理健康問題的解決來提升人力資本，實(shí)現(xiàn)人力資本最大化。通過宣傳促進(jìn)、心理培訓(xùn)、心理咨詢等干預(yù)形式幫助員工緩解工作壓力、改善工作情緒、增強(qiáng)自信心、有效處理與同事和客戶的關(guān)系等，全面解決員工職業(yè)心理健康問題，激發(fā)員工潛能，提升員工活力，使員工發(fā)揮更大積極性和創(chuàng)造性。EAP作為精神福利整合到人力資源管理中，有力補(bǔ)充了物質(zhì)激勵(lì)的局限。作為EAP服務(wù)的直接受益者，員工在使用EAP的過程中隨時(shí)都可以體驗(yàn)到組織的人文關(guān)懷，而作為回報(bào)，他們將會(huì)以豐沛的活力、激揚(yáng)的士氣投入到工作中，為組織創(chuàng)造更大的價(jià)值。EAP能夠輔助人力資源管理工作，有效降低人力成本。實(shí)踐證明，EAP對促進(jìn)新員工適應(yīng)、降低員工流失率、減少缺勤曠工、降低工作相關(guān)事故發(fā)生、提高工作效率和質(zhì)量等具有卓著的成效。通過實(shí)施 EAP 項(xiàng)目，人力資源管理部門可以更好地實(shí)現(xiàn)吸引人才、培養(yǎng)人才、任用人才、留住人才的目標(biāo)。企業(yè)中諸如工作場所危機(jī)事件、企業(yè)裁員、組織內(nèi)部沖突……這樣的事件常常對人力資源管理工作者造成極大困擾。傳統(tǒng)的人力資源管理方法對這些事件的處理效果非常有限，EAP的介入可以從心理學(xué)的角度對這些問題提供支持和解決方案，實(shí)踐效果顯著。通過企業(yè)員工墜樓事件這一案例我們可以看到EAP對人力資源管理的重要意義！應(yīng)當(dāng)合理運(yùn)用。
摘 要：隨著人力資源管理的發(fā)展，與人力資源管理有關(guān)的人才測評技術(shù)受到人們重視，對企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展具有重要意義。采用何種方式與手段，將人才測評與人力資源管理深度融合，對招聘、選拔、薪酬、培訓(xùn)以及績效進(jìn)行優(yōu)化整合，讓人力資源管理實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)化、便捷化與科學(xué)化，為企業(yè)增強(qiáng)市場競爭力，培育與留住優(yōu)秀人才，已成為現(xiàn)代企業(yè)人力資源工作者亟需解決的問題。文章主要從人才測評應(yīng)用的意義出發(fā)，對人才測評在人力資源管理中存在的問題與應(yīng)對對策進(jìn)行了分析，希望能為人力資源管理提供借鑒。
關(guān)鍵詞：人才測評 人力資源管理 運(yùn)用 意義研究
1 人才測評應(yīng)用的意義
進(jìn)入21世紀(jì)后，國家加入WTO國民經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域具有較大影響，使得國家需要面臨愈加激烈的國際化市場競爭。而人才競爭作為企業(yè)提升競爭力的關(guān)鍵，如何運(yùn)用人才測評，已經(jīng)成為當(dāng)前亟需解決的問題。據(jù)相關(guān)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，我國企業(yè)在人力資源管理中應(yīng)用人才測評技術(shù)的僅占37%，國企所占比例為17%。隨著我國企業(yè)制度改革的推進(jìn)，其他所有制與三資企業(yè)日漸壯大，企業(yè)管理者逐漸認(rèn)識(shí)到人才測評對自身發(fā)展的重要性。在未來發(fā)展趨勢中，將有超過60%的企業(yè)計(jì)劃引入與應(yīng)用人才測評技術(shù)，超過75%企業(yè)管理層認(rèn)為人才測評是提升自身競爭力的有效手段?？梢姡谌肆Y源管理中應(yīng)用人才測評的重要性日漸凸顯。
2 人才測評在人力資源管理運(yùn)用中存在的問題
2.1 觀念陳舊，技術(shù)滯后
企業(yè)生存環(huán)境日漸復(fù)雜和企業(yè)之間競爭的愈演愈烈，人力資源開發(fā)逐漸變成企業(yè)提升人力資源管理質(zhì)量和競爭力的主要路徑。在20世紀(jì)80年代，發(fā)達(dá)國家每年有100多萬人力資源管理者參與到開發(fā)活動(dòng)中，投資達(dá)到100多億美元。而我國人力資源管理中人才測評技術(shù)的應(yīng)用起步相對較晚，并且人才資源管理觀念陳舊，部分企業(yè)的人力資源開發(fā)活動(dòng)在事前與事后缺少相應(yīng)測評依據(jù)，降低了現(xiàn)代先進(jìn)人力資源管理的有效運(yùn)用，給人才測評的發(fā)展造成阻礙。
2.2 人才測評技術(shù)的資金投入不足
人才測評是一項(xiàng)綜合性較強(qiáng)的技術(shù)，涉及內(nèi)容廣泛，包含心理學(xué)、計(jì)算機(jī)技術(shù)、測量學(xué)、行為科學(xué)、社會(huì)學(xué)和統(tǒng)計(jì)學(xué)，對評定社會(huì)各類人員的知識(shí)水平、發(fā)展?jié)摿?、能力、個(gè)性特征和工作技能，做出量值和價(jià)值判斷具有重要意義。但是基于以人為中心的測量機(jī)制，需要對各種崗位素質(zhì)要求做出基礎(chǔ)性研究，而我國企業(yè)應(yīng)用人才測評技術(shù)較晚，沒有充分認(rèn)識(shí)到人才測評對自身發(fā)展的重要性，對于人才測評技術(shù)的資金投入不足，并且企業(yè)為了節(jié)約資金，通常安排本部門的職工來開發(fā)人才測評技術(shù)，不利于人才測評技術(shù)的進(jìn)一步推廣與使用。
2.3 人才測評法規(guī)不完善
人才測評技術(shù)在人力資源管理中的運(yùn)用，受各種因素影響，企業(yè)對于人才測評還沒形成一整套完善測評法規(guī)，使得人才測評技術(shù)在人力資源管理實(shí)施過程中缺失公開、公平與公正，導(dǎo)致人才測評結(jié)果無效。
3 完善人才測評在人力資源管理運(yùn)用中的應(yīng)對對策
3.1 創(chuàng)新管理觀念，加大技術(shù)研發(fā)
科學(xué)信息化技術(shù)的快速發(fā)展，為人才測評軟件和工作的研發(fā)提供技術(shù)支持。因此在人力資源管理中應(yīng)用人才測評，需要引進(jìn)先進(jìn)的人才測評技術(shù)與管理理念，加大技術(shù)研發(fā)，以突破傳統(tǒng)筆試、面試和心理測試形式，實(shí)現(xiàn)人才測評的多維化，為人力資源管理的各個(gè)階段提供有力參考依據(jù)。例如人才測評是人力資源管理的關(guān)鍵，要想提升人力資源管理效率，某企業(yè)結(jié)合自身實(shí)際需求，借鑒美國關(guān)于人才測評的先進(jìn)理念，根據(jù)美國在GRE與TOEFL考試上無紙筆化作業(yè)，引進(jìn)E-testing全程自動(dòng)化測評系統(tǒng)，將測評、考核、人才交流、評定、人才推薦和評審集合起來，建立適應(yīng)的激勵(lì)與用人體系，為人才測評奠定良好基礎(chǔ)。在完成人才測評后，企業(yè)還需針對不同崗位職工用人要求，結(jié)合各種測試形式和方法適宜測試的素質(zhì)維度（如表1所示），建立內(nèi)部量化的跟蹤機(jī)制，提升人崗匹配度，幫助職工完成“培訓(xùn)―晉升―開發(fā)”為主的螺旋式上升，充分發(fā)揮人才職工作用。
3.2 加大人才測評技術(shù)的資金投入
人才測評是人力資源管理的前沿技術(shù)，是適應(yīng)社會(huì)與經(jīng)濟(jì)對人力資源管理的需求而產(chǎn)生并逐漸發(fā)展起來的，實(shí)踐中它在不斷完善理論與方法同時(shí)，也給人力資源管理的各個(gè)環(huán)節(jié)帶來影響。據(jù)數(shù)據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，大部分企業(yè)在人才測評技術(shù)上所投入的預(yù)算資金相對較低，和當(dāng)前市場上有關(guān)的人才測評技術(shù)產(chǎn)品、服務(wù)價(jià)值有明顯偏差，制約了人才測評技術(shù)在企業(yè)的發(fā)展與應(yīng)用空間。因此為了推動(dòng)人才測評的進(jìn)一步發(fā)展與應(yīng)用，充分發(fā)揮人才測評技術(shù)的作用，企業(yè)應(yīng)認(rèn)識(shí)人才測評技術(shù)的重要性，加大資金投入，建立人才開發(fā)專項(xiàng)資金項(xiàng)目，為人才測評研發(fā)提供財(cái)力支持。同時(shí)將人才專項(xiàng)資金的安排與人才測評評估結(jié)果有機(jī)結(jié)合起來，作為次年編制與安排經(jīng)費(fèi)預(yù)算的重要依據(jù)，方便對人才測評經(jīng)費(fèi)預(yù)算支出的方向結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，有效配置資金，真正做到人盡其才，物盡其用。
3.3 建立完善人才測評法規(guī)機(jī)制
建立完善人才測評法規(guī)機(jī)制，需要做好相應(yīng)工作，具體體現(xiàn)在以下幾方面：（1）結(jié)合人才測評的宏觀管理情況，制定有關(guān)的規(guī)定，以明確人才測評的基礎(chǔ)、作用、原則及目的。（2）為了建立科學(xué)合理的選人理念與用人體制，客觀和公正地評價(jià)人和識(shí)別人的特點(diǎn)，確保企業(yè)人力資源管理決策的精確性，有效整合與開發(fā)企業(yè)人力資源，必須結(jié)合實(shí)際情況，建立完善人才測評管理?xiàng)l例，并落實(shí)到位，以詳細(xì)規(guī)范人才測評的各個(gè)管理環(huán)節(jié)。（3）為確保企業(yè)人才引進(jìn)工作落實(shí)到位，人力資源管理工作者需要編制關(guān)鍵崗位人才引進(jìn)方案，執(zhí)行人才測評的實(shí)施細(xì)則，對人才評價(jià)考核工作進(jìn)行規(guī)范，以規(guī)避主觀與偏見因素。此外，為了使人才引進(jìn)工作有序開展，還需預(yù)定人才引進(jìn)流程圖，做好人才的儲(chǔ)備工作，嚴(yán)格根據(jù)既定程序，步步推進(jìn)，穩(wěn)步實(shí)施，為人才測評的操作管理提供依據(jù)。例如在具體實(shí)施過程中，人力資源管理工作者需要將各種測評手段與方法深度融合，將職業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、崗位要求和測評的衡量標(biāo)準(zhǔn)集中起來，以建立完善的人才測評機(jī)制，讓人才測評過程趨于規(guī)范化、科學(xué)化和專業(yè)化，以避免測評中各項(xiàng)主客觀因素對測評結(jié)果的影響。同時(shí)將鑒定、推廣、專利技術(shù)保護(hù)、測評、檢查及監(jiān)督等內(nèi)容納入管理制度中，建立、健全與人才測評管理有關(guān)的保密制度，以提升人才測評結(jié)果的精確度。
3.4 應(yīng)用實(shí)例
為全面貫徹落實(shí)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略，保證企業(yè)發(fā)展的可持續(xù)性，給更多骨干員工提供展示才華的平臺(tái)，創(chuàng)造公平競爭的創(chuàng)業(yè)氣氛，優(yōu)化企業(yè)人力資源配置，實(shí)現(xiàn)人和崗位的合理配置，體現(xiàn)人才、崗位優(yōu)化，幫助職工樹立正確的上崗靠競爭、晉升靠業(yè)績及收入靠貢獻(xiàn)的工作觀念，提升全體職工工作的綜合素質(zhì)，從而建立高素質(zhì)的職工隊(duì)伍。某科技股份有限公司決定按照競聘原則，以崗位競聘的工作要求為目標(biāo)，開展事業(yè)部管理崗位競聘工作。具體從以下幾方面進(jìn)行分析：（1）準(zhǔn)備和診斷階段。對企業(yè)進(jìn)行調(diào)查，了解與人力資源有關(guān)的管理情況，并結(jié)合企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)、業(yè)務(wù)流程進(jìn)行整合優(yōu)化，制定競聘崗位規(guī)章制度。（2）成立企業(yè)改革領(lǐng)導(dǎo)小組。小組以企業(yè)高層領(lǐng)導(dǎo)為主，人事部主抓，有關(guān)部門相互配合，組織實(shí)施競聘工作。（3）方案制定。結(jié)合自身發(fā)展情況，對人崗、工薪和業(yè)績考核進(jìn)行改善，創(chuàng)新競聘形式與方法，建立完善的人力資源管理系統(tǒng)、薪酬制度與業(yè)績衡量獎(jiǎng)罰系統(tǒng)，并落實(shí)到位。通過職工測評、考核和評選進(jìn)行測評，真正做到人崗匹配，人盡其責(zé)。完成競聘工作后，企業(yè)管理層需要采用面對面的反饋方式對于參與競聘的職工進(jìn)行回訪，將職工的優(yōu)點(diǎn)與不足說出來，以確保競聘工作的完整性，為后續(xù)人才的培養(yǎng)與發(fā)展提供契機(jī)。
4 結(jié)語
綜上所述，在人力資源管理中應(yīng)用人才測評，要想充分發(fā)揮人才測評的優(yōu)勢，需要認(rèn)清人才測評技術(shù)在人力資源管理中的重要性，創(chuàng)新管理觀念，投入相應(yīng)資金，為加大人才測評技術(shù)研發(fā)提供財(cái)力支持。同時(shí)建立完善人才測評法規(guī)機(jī)制，把握人才測評技術(shù)發(fā)展的脈搏，深入挖掘人才測評發(fā)展的潛力，從而拓展人才測評技術(shù)發(fā)展的新領(lǐng)域。
摘要：單位文化是以工作的高效為著眼點(diǎn)，與人力資源管理相輔相成共同致力于單位穩(wěn)定發(fā)展。本文主要就新時(shí)期單位文化與人力資源管理的意義進(jìn)行分析，更好地指導(dǎo)單位發(fā)展。
關(guān)鍵詞：新時(shí)期 單位文化 人力資源管理 關(guān)系研究
一、單位文化與人力資源管理的內(nèi)涵
（一）新時(shí)期下的文化背景
新時(shí)期經(jīng)濟(jì)迅猛發(fā)展，文化軟實(shí)力作用凸顯。“文化交流是民心工程、未來工程，潛移默化、潤物無聲?！痹诘奈幕瘡?qiáng)國理念背景下，我們不僅要傳承我國博大精深的傳統(tǒng)文化，更要讓其充分發(fā)揮作用。一個(gè)單位在不斷發(fā)展的過程中，也要加大對文化的關(guān)注，單位文化成為人力資源管理的重要組成，它們之間形成互動(dòng)關(guān)系，呈現(xiàn)融合趨勢，實(shí)現(xiàn)單位經(jīng)濟(jì)效益的提升。
（二）單位文化與人力資源管理的理論關(guān)系
（1）人力資源管理對單位文化的影響。以人為本的理念下，單位文化與人力資源管理相輔相成，相互促進(jìn)。人力資源管理分為多個(gè)板塊，但核心是人的e極性的調(diào)動(dòng)，最終目的是助力單位發(fā)展。單位文化與人力資源管理有著相似的目標(biāo)，后者為前者奠定制度基礎(chǔ)及環(huán)境基礎(chǔ)，讓文化在單位中更好地組織實(shí)施，發(fā)揚(yáng)光大。
（2）單位文化對人力資源管理來說具有重要意義。其一讓職工觀念得到一定程度的整合；其二進(jìn)一步規(guī)范約束職工行為；其三激發(fā)職工的工作熱情。因此，必須關(guān)注單位文化，積極推動(dòng)人力資源管理。
二、文化在人力資源管理中的運(yùn)用現(xiàn)狀和原因
（一）運(yùn)用現(xiàn)狀
文化作為人力資源管理的重要層面，其起步晚但發(fā)展迅速，呈現(xiàn)出地區(qū)發(fā)展的不平衡性。單位管理對文化的關(guān)注不夠全面，不夠重視，使得文化在人力資源管理中的運(yùn)用不充分。
（二）難以發(fā)揮作用的原因
文化在人力資源管理中發(fā)力不足的原因是多方面的，傳統(tǒng)文化體制的局限及環(huán)境的瞬息萬變是主要原因。我國多數(shù)企業(yè)和單位在文化傳承發(fā)展中沿襲傳統(tǒng)，創(chuàng)新力不足，使得文化對人力資源管理的價(jià)值優(yōu)勢難以得到充分發(fā)揮。我國市場經(jīng)濟(jì)體制影響下，社會(huì)環(huán)境瞬息萬變，這也加劇了文化正面作用發(fā)揮的難度。正是基于這兩方面的原因，導(dǎo)致其作用的難以發(fā)揮。
三、文化與人力資源管理的有效措施
（一）轉(zhuǎn)變觀念，文化大背景下增強(qiáng)文化意識(shí)
文化作為軟實(shí)力，在經(jīng)濟(jì)發(fā)展與事業(yè)助推作用中的優(yōu)勢越來越明顯。因此實(shí)現(xiàn)新時(shí)期單位文化與人力資源管理的帶動(dòng)必須轉(zhuǎn)變理念，在當(dāng)前的文化大背景下做好文化意識(shí)的強(qiáng)化。一方面領(lǐng)導(dǎo)層必須提升文化關(guān)注意識(shí)，做好文化推廣的示范者與引領(lǐng)者，讓單位文化的價(jià)值在自上而下的推行中得到價(jià)值的發(fā)揮。單位領(lǐng)導(dǎo)對文化的忽視將帶來文化價(jià)值導(dǎo)向的失衡。另一方面必須強(qiáng)化職工的文化意識(shí)，這也是人力資源管理工作的一方面。職工樹立文化關(guān)注意識(shí)，將工作與文化學(xué)習(xí)聯(lián)系起來，自覺激發(fā)文化學(xué)習(xí)與文化活動(dòng)參與意識(shí)，這也是單位文化有序推行的基礎(chǔ)。雙管齊下做好文化意識(shí)的強(qiáng)化，讓人力資源管理散發(fā)文化激勵(lì)的魅力。
（二）加強(qiáng)文化知識(shí)培訓(xùn)，提高職工文化素質(zhì)
對于一個(gè)單位來說，服務(wù)人才的培養(yǎng)由兩方面決定。分別為職工能力與職工態(tài)度。而實(shí)現(xiàn)職工能力與態(tài)度的提升，培訓(xùn)則必不可少。一方面要基于單位文化的人力資源管理，積極致力于職工的長期發(fā)展，加強(qiáng)職工技能方面的培訓(xùn)，提升其工作能力。另一方面要開展培訓(xùn)體系的建構(gòu)，建構(gòu)包括制度規(guī)章建設(shè)、紀(jì)律獎(jiǎng)懲建設(shè)及單位發(fā)展建設(shè)內(nèi)在的多元培訓(xùn)體系，提升職工對單位培訓(xùn)體系的認(rèn)同，激發(fā)其培訓(xùn)參與積極性。文化與人力資源方面的培訓(xùn)必須兼具職工的個(gè)性，職工對單位的忠誠度是最為核心的培訓(xùn)內(nèi)容。除了培訓(xùn)內(nèi)容的創(chuàng)新豐富，培訓(xùn)模式也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn)，選擇較為靈活并充滿趣味性的模式，讓培訓(xùn)成為職工分享交流的有效平臺(tái)，將正確的價(jià)值觀念滲透到單位活動(dòng)中，潛移默化地影響職工行為，讓職工自覺約束行為，做好本職工作并提升文化素養(yǎng)。
（三）開展文化活動(dòng)，營造良好氛圍
文化活動(dòng)作為對職工工作的彈性補(bǔ)充，在文化氛圍營造方面發(fā)揮重要作用。因此必須積極開展豐富多彩的文化活動(dòng)，鼓勵(lì)引導(dǎo)職工參與文化社會(huì)實(shí)踐，從而在良好的文化氛圍中增強(qiáng)對單位文化的認(rèn)同。文化活動(dòng)的組織實(shí)施必須堅(jiān)持三個(gè)原則。其一必須接地氣，真正服務(wù)職工。單位文化活動(dòng)的最終目的是職工工作積極性的調(diào)動(dòng)，是人力資源管理價(jià)值的凸顯，必須契合職工的心理認(rèn)同，讓職工體驗(yàn)到參與的樂趣，轉(zhuǎn)化為工作的動(dòng)力。其二文化活動(dòng)必須定期開展，落到實(shí)處。其三文化活動(dòng)必須堅(jiān)持正面性，其實(shí)這是單位文化也是人力資源管理的根本出發(fā)點(diǎn)。如果文化活動(dòng)帶來的是負(fù)面消極性的影響，不僅對工作起不到推動(dòng)作用，還會(huì)形成不良的文化氛圍，對單位工作的順利開展和長遠(yuǎn)發(fā)展具有干擾甚至毀滅性影響。積極開展文化活動(dòng)，奠定文化氛圍與環(huán)境，實(shí)現(xiàn)人力資源優(yōu)勢的凸顯。
【摘 要】當(dāng)前企業(yè)人力資源管理的核心是人性化，即對人性尊重，管理以人為本。對于企業(yè)而言，將勞動(dòng)人事轉(zhuǎn)型為現(xiàn)代化人力資源管理，能夠更好的吸引外來人才，加強(qiáng)內(nèi)部人員的工作積極性，這些對于企業(yè)文化的積累和企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的獲得有著積極影響，也有利于企業(yè)可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略的落實(shí)。
【關(guān)鍵字】人力資源；人力資源管理；經(jīng)濟(jì)效益
一、企業(yè)人力資源管理的內(nèi)容
（一）選擇合格的人才
企業(yè)在生存和發(fā)展過程中，人力資源管理十分重要，企業(yè)要依照自身實(shí)際情況和行業(yè)背景，設(shè)計(jì)出最為適用的人才招聘計(jì)劃，制定選拔和晉升標(biāo)準(zhǔn)。企業(yè)人力資源部最為關(guān)鍵的工作即是為企業(yè)招收和選拔有用之人，為企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益打下扎實(shí)基礎(chǔ)。二十一世紀(jì)是人才資源爭奪的激烈時(shí)期，人才是企業(yè)發(fā)展的主要內(nèi)驅(qū)力，因此企業(yè)加強(qiáng)對人力資源管理工作的投入，有利于企業(yè)獲得更多優(yōu)秀人才，進(jìn)而為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟(jì)效益。
（二）不斷的培養(yǎng)人才
企業(yè)招聘獲得的人才是企業(yè)的資源之一，企業(yè)要吸收人才，只有加強(qiáng)對人才的培養(yǎng)，做好人才培養(yǎng)工作，才能更好的提升人才的整體素質(zhì)和敬業(yè)精神，才能提升人才對企業(yè)的忠誠度，進(jìn)而為企業(yè)的發(fā)展貢獻(xiàn)更多力量。
二、人力資源管理與企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
現(xiàn)代企業(yè)的人力資源管理不單單能夠?yàn)槠髽I(yè)提供智能化支持，也能決定企業(yè)能夠提升多少經(jīng)濟(jì)利益。
（一）核心本質(zhì)是創(chuàng)造效益
企業(yè)生產(chǎn)運(yùn)營的最終目的是獲得最大化經(jīng)濟(jì)效益，相比而言，現(xiàn)代化企業(yè)更容易擁有先進(jìn)工藝、現(xiàn)代化設(shè)備和生產(chǎn)規(guī)模，但往往最為缺乏的就是優(yōu)秀人才，如果沒有人才資源的支撐，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略就只能是空談?，F(xiàn)代化企業(yè)管理工作的目標(biāo)就是為企業(yè)提升更多發(fā)展空間，獲得更多經(jīng)濟(jì)效益，人力資源管理工作是企業(yè)管理工作的核心所在，企業(yè)評估其經(jīng)濟(jì)效益時(shí)的主要依是產(chǎn)出和投入之間的差額，而企業(yè)獲得經(jīng)濟(jì)效益的保證則是企業(yè)員工的辛勤付出。構(gòu)成企業(yè)的基礎(chǔ)元素就是企業(yè)的每一個(gè)員工，企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的過程，實(shí)際上也是企業(yè)人才付出的過程，企業(yè)只有通過有效的管理工作，調(diào)動(dòng)企業(yè)員工的積極性、提升員工的崗位技能、加強(qiáng)企業(yè)員工的忠誠度，這樣才能保證企業(yè)在激烈的市場競爭中獲得生存和發(fā)展。
當(dāng)前人力資源部門在企業(yè)中的地位逐漸上升，這主要是由于高科技人才對于企業(yè)而言是一筆巨大財(cái)富，而企業(yè)如何吸引、選拔和培養(yǎng)人才則是人力資源部門的主要工作，人力資源管理工作的核心是人，并通過人與企業(yè)、環(huán)境、事物之間的關(guān)系進(jìn)行梳理，提高對企業(yè)員工的有效管理程度。企業(yè)通過人性化管理，制定合理準(zhǔn)則，對員工的積極性進(jìn)行激發(fā)，在同等成本投入下提升企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，換而言之企業(yè)進(jìn)行人力資源管理工作的目標(biāo)即是創(chuàng)造更多效益。
（二）員工效率高低是企業(yè)人力資源管理優(yōu)劣的直接體現(xiàn)
企業(yè)的生產(chǎn)資源中，人力資源是最為關(guān)鍵的一項(xiàng)，并直接決定企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的高低，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營過程中，對于人力資源管理工作的評估主要采用比較評估法，具體是指企業(yè)員工工效的比較。人力資源管理工作較好，則員工工效較高，反之員工工效較低。
隨著改革開放的社會(huì)和全球經(jīng)濟(jì)一體化的到來，影響現(xiàn)代化企業(yè)發(fā)展的因素有很多，例如企業(yè)的資金投入、工藝水平、企業(yè)品牌價(jià)值、企業(yè)消費(fèi)群體變化和政策變動(dòng)等，其中人力資源管理也是主要影響因素之一，人力資源管理工作較差，則企業(yè)的人才培養(yǎng)工作也無從展開，企業(yè)員工的工效也不高，進(jìn)而導(dǎo)致企業(yè)難以提升市場競爭力。如果員工工作效率低下，導(dǎo)致整體效率低下，則能夠在一定程度上反應(yīng)出企業(yè)自身的人力資源管理水平。
三、提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益的人力資源管理途徑
（一）激發(fā)員工的積極性和創(chuàng)造性
新時(shí)代的人力資源管理工作強(qiáng)調(diào)以人為本，更傾向于柔性化管理，在尊重人性的基礎(chǔ)上，系統(tǒng)化的對員工進(jìn)行管理，對于員工資源，企業(yè)更多的是采取保護(hù)、培養(yǎng)和引導(dǎo)工作。對于企業(yè)而言，人力資源管理的主要目的是為企業(yè)吸引和培養(yǎng)更多人才，使得企業(yè)的無形財(cái)富增多，保證企業(yè)能夠更好適應(yīng)復(fù)雜的市場環(huán)境變化。
（二）合理配置人力資源是人才管理的關(guān)鍵
企業(yè)如何配置有限的人力資源，將已有的人力資源進(jìn)行合理布置，以發(fā)揮員工的最大工作能量，是企業(yè)人力資源管理工作的關(guān)鍵所在，只有企業(yè)已有員工能夠更好的發(fā)揮其崗位才能，企業(yè)才能真正提升其市場競爭力。企業(yè)人力資源管理部門對于人才的充分利用，關(guān)鍵在于以下二點(diǎn)：
第一、實(shí)行能力定崗。企業(yè)通過依照能力定崗位的方式，保證企業(yè)能夠充分利用人才的學(xué)識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和責(zé)任心。企業(yè)應(yīng)改變原有的隨意安排人員，通過崗位培養(yǎng)人員的方式，設(shè)定能力定崗機(jī)制，將人才定位于最適合的崗位，因人設(shè)崗的模式已成為很多企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展的約束。企業(yè)員工只有通過合理選拔，各司其職，才能盡最大限度保證員工能量的發(fā)揮。
第二、實(shí)行結(jié)構(gòu)合理原則。企業(yè)在配備人力資源時(shí)，不光要考慮員工個(gè)人，也要考慮企業(yè)整體布局，企業(yè)各部門的人才配備應(yīng)采取優(yōu)勢互補(bǔ)、相輔相成的原則。
四、結(jié)束語
人力資源管理工作是企業(yè)創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)效益的基礎(chǔ)保證，人力資源管理體系的完善能夠提升企業(yè)員工的工作創(chuàng)造性和積極性，幫助企業(yè)獲得更多經(jīng)濟(jì)效益，直接決定了企業(yè)能否維持長期發(fā)展，能夠在激烈的行業(yè)競爭中立于不敗之地。
摘 要 伴隨我國醫(yī)療事業(yè)的全面發(fā)展，大眾對醫(yī)院的服務(wù)提出了更為嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。醫(yī)療市場的競爭也日益激烈。當(dāng)前醫(yī)院最應(yīng)該解決的問題是如何在嚴(yán)峻的市場競爭中，實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。優(yōu)質(zhì)的人力資源能夠在一定程度上提升醫(yī)院的綜合競爭力。文章針對人力資源管理理念在醫(yī)院人事管理中的意義進(jìn)行全面系統(tǒng)的探究，并做以簡單的論述，為相關(guān)人員提供參考意見。
關(guān)鍵詞 人力資源 管理理念 醫(yī)院人事管理 意義
隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，對人才的需求量也在逐漸擴(kuò)大。在企業(yè)建設(shè)中，若想提升企業(yè)的競爭實(shí)力，就要具備較強(qiáng)的能力和專業(yè)知識(shí)。在我國的醫(yī)院建設(shè)中，醫(yī)院員工要具備較強(qiáng)的專業(yè)能力和專業(yè)素質(zhì)，才能促使醫(yī)院在激烈的市場競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展，提升自身的綜合競爭力。所以，當(dāng)前醫(yī)療行業(yè)最應(yīng)該改善的問題是，怎樣強(qiáng)化人力資源管理，推動(dòng)醫(yī)療事業(yè)邁向更好的發(fā)展方向。
一、當(dāng)前我國醫(yī)院人事管理的狀況
就當(dāng)前的很多醫(yī)院來說，無論是公立醫(yī)院還是私立醫(yī)院，尤其是基層醫(yī)院，都存在著人事管理較為混亂的狀況。部分醫(yī)院在進(jìn)行人事管理時(shí)，使用較為被動(dòng)的方式，嚴(yán)重依賴相關(guān)政策與上級指令，影響醫(yī)院進(jìn)行有序的人事管理。機(jī)械式的管理對提升人才的綜合實(shí)力造成了巨大的影響。主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
（一）缺少靈活性的管理體系
在我國的醫(yī)院人力資源管理中，雖然設(shè)置了完善的人事管理制度，但是人事管理工作并沒有真正與我國當(dāng)前的行政化管理相脫離，并且限制了我國醫(yī)院的建設(shè)與發(fā)展。具體體現(xiàn)在：醫(yī)院不能自行編制員工與錄用員工，全部員工的錄用與招聘工作都要得到上級單位的批準(zhǔn)才能展開下面的工作，以上借助身份進(jìn)行人事管理的方式，體現(xiàn)了我國醫(yī)院對人事管理缺少一定的靈活性，由此，對我國醫(yī)院人力資源的應(yīng)用和人才的發(fā)展都造成了一定的負(fù)面影響。當(dāng)前的醫(yī)院劃逐漸細(xì)分化，需要大量的人才，缺少靈活性的人事管理制度對醫(yī)院的發(fā)展造成一定的阻礙，導(dǎo)致醫(yī)院的發(fā)展不能與時(shí)代相吻合。
（二）專業(yè)管理人員數(shù)量缺乏
就當(dāng)前我國醫(yī)院人力資源來看，人事管理者大部分是在其他科室中調(diào)動(dòng)或者是在醫(yī)學(xué)院直接錄用的，其缺少專業(yè)的人力資源管理能力，不具備專業(yè)的管理經(jīng)驗(yàn)，在遇到專業(yè)性的問題與突發(fā)狀況時(shí)，不能對其做出及時(shí)的判斷，影響醫(yī)院的正常發(fā)展，也阻礙了我國醫(yī)院人力資源的管理。
（三）缺少先進(jìn)的管理模式
當(dāng)前的醫(yī)院人事管理還是秉承以往的管理模式。其主要的特點(diǎn)是，缺少創(chuàng)新性、主動(dòng)性。人事管理單位的工作內(nèi)容是對醫(yī)院的員工進(jìn)行招聘、統(tǒng)計(jì)出勤狀況、分配崗位、績效管理等，以往的醫(yī)院人力資源管理方式和理念都沒有與時(shí)代的發(fā)展相吻合，人才的專業(yè)知識(shí)和能力都不能得到提升，致使醫(yī)院的發(fā)展也受到較大影響，減少了醫(yī)院的綜合競爭力，與此同時(shí)，也致使人力資源管理理念在我國的醫(yī)院人事管理中沒有發(fā)揮其真正的價(jià)值，影響醫(yī)院的有序發(fā)展。
（四）缺乏合理的薪酬制度
大多數(shù)公立醫(yī)院的薪酬管理體系是在國家事業(yè)單位薪酬制度的基礎(chǔ)上展開管理工作的。醫(yī)院員工的基本工資與具體的工作狀況無關(guān)，主要是由崗位津貼、職稱工資、工齡工資以及學(xué)歷補(bǔ)貼組成，績效工資占據(jù)較小比重，即便是績效獎(jiǎng)金也是根據(jù)職稱等級來分發(fā)的。這種薪酬管理體系導(dǎo)致員工容易出現(xiàn)的懶惰的心理，減少對工作的主動(dòng)性、積極性。上述狀況在我國的醫(yī)院中普便存在，如職稱、工作時(shí)長以及學(xué)歷一致，不管其工作表現(xiàn)如何，工資基本相同，不存在較大差異。
（五）沒有真正落實(shí)考核制度
每一年都對員工展開年度考核是各大醫(yī)院進(jìn)行的工作。最初是員工參照自身在一整年度的工作狀況進(jìn)行總結(jié)，上級單位參照員工一年內(nèi)的工作表現(xiàn)給予相關(guān)評價(jià)，并且將年度的考核當(dāng)成評判員工工作狀況的主要標(biāo)準(zhǔn)之一，并且是員工職稱評定、工資調(diào)整以及先進(jìn)評選的重要參考憑證。這種考核措施存在的不足主要體現(xiàn)在：無論什么種類的科室、職位都使用同樣的考核體系，其考核的內(nèi)容較為籠統(tǒng)，缺少明確的考核制度，并且都是由上級主管單位對醫(yī)院員工進(jìn)行考核，使其存在主觀色彩，很難調(diào)動(dòng)員工工作的主動(dòng)性、積極性。在醫(yī)院的人力資源管理中，沒有真正落實(shí)考核制度，通常情況下只是一種形式，沒有發(fā)揮其真正價(jià)值。
二、促使人力資源管理理念在醫(yī)院人事管理中得到更好應(yīng)用的措施
當(dāng)前人力資源管理觀念是把醫(yī)院人員的發(fā)展放在首位，促使醫(yī)院發(fā)展和員工發(fā)展融合在一起。所以，醫(yī)院若想在激烈的市場競爭中占據(jù)一席之地，要在當(dāng)前的醫(yī)院人力管理工作中融入人力資源管理理念。具體的措施如下：
（一）創(chuàng)建合理、科學(xué)的激勵(lì)體系
在我國的醫(yī)院建設(shè)中，提升員工的工作熱情與主動(dòng)性，促使工作效率得到提升，是醫(yī)院實(shí)施考核的最終目的。所以，醫(yī)院管理部門在對員工實(shí)施年度考核制度的過程中，要參照崗位不同、專業(yè)不同，制定形式多樣的考核內(nèi)容，并且參照每一個(gè)職位具備的特征、員工的責(zé)任狀況以及工作難易度，把員工的管理能力、專業(yè)知識(shí)、技術(shù)水平、道德水平以及工作狀態(tài)融入到考核的標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)，并且將其作為員工評職稱、評優(yōu)、工資調(diào)整的參考憑證，但是不能當(dāng)成唯一的參考憑證。另外，工資分配制度也要進(jìn)行調(diào)整，實(shí)施績效管理體系，按照工作量的多少分發(fā)工資，以此提升員工的工作效率，調(diào)動(dòng)員工的工作積極性，在提升醫(yī)院的的整體素質(zhì)與醫(yī)院醫(yī)療技術(shù)能力的同時(shí)，提升醫(yī)院的綜合實(shí)力。
（二）剔除以往的管理理念
若想醫(yī)院的管理更加有序、科學(xué)的進(jìn)行，醫(yī)院員工就要摒棄以往的管理觀念，全面掌握當(dāng)前的人力資源管理理念，創(chuàng)建有序、合理的管理思想，真正認(rèn)識(shí)到當(dāng)前人力資源管理的重要價(jià)值，把以往被動(dòng)的管理措施轉(zhuǎn)變成主動(dòng)的管理方式，使員工的利益得到保證。與此同時(shí)，賦予醫(yī)院人事管理單位更多的職權(quán)，人事單位參與到人事決策工作之中，促使醫(yī)院與員工實(shí)現(xiàn)共同發(fā)展。
（三）健全崗位招聘制度
醫(yī)院的不斷發(fā)展離不開優(yōu)質(zhì)的人才。所以，要?jiǎng)?chuàng)建健全的崗位招聘制度，并且要具備公平性、公正性、公開性。對醫(yī)院的實(shí)際狀況進(jìn)行全面的了解，對崗位的需求狀況也要進(jìn)行探究，明確每個(gè)崗位的缺少狀況，再展開招聘工作，確保每個(gè)崗位都配備合適的人員，使其工作人員全情投入到工作中，并且在自身的崗位上發(fā)揮其最大的價(jià)值，為醫(yī)院做出貢獻(xiàn)。
（四）對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)
在當(dāng)前市場競爭較為激烈的背景下，若想提升醫(yī)院的綜合競爭力，就要加大對醫(yī)院人員的培養(yǎng)。所以，醫(yī)院相關(guān)管理部門要把對人才的培養(yǎng)放在首位，參照醫(yī)院的具體狀況與日后的發(fā)展方向，創(chuàng)建完善的員工培訓(xùn)課程，使員工得到高效的技能訓(xùn)練，提升醫(yī)院員工的專業(yè)能力與專業(yè)知識(shí)，在具備較強(qiáng)專業(yè)能力的同時(shí)，更好的為大眾服務(wù)。與此同時(shí)，要提升醫(yī)院員工的專業(yè)知識(shí)與專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)出具備較強(qiáng)專業(yè)素質(zhì)、專業(yè)能力以及全能型的醫(yī)院人才，為日后醫(yī)院的發(fā)展奠定良好的基礎(chǔ)，并且在一定程度上提升了醫(yī)院的綜合競爭力。
三、結(jié)語
綜上所述，把現(xiàn)代人力資源管理觀念與醫(yī)院人事管理相互結(jié)合，是當(dāng)前醫(yī)院發(fā)展必須經(jīng)歷的過程，并且也是時(shí)展對醫(yī)院提出的要求，是促使醫(yī)院邁向更大進(jìn)步的契機(jī)。所以，我國醫(yī)院應(yīng)該將現(xiàn)代人力資源管理觀念融入到當(dāng)前的人事管理中，創(chuàng)建合理、科學(xué)的激勵(lì)體系，剔除以往陳舊的思想觀念、健全崗位招聘制度、對員工進(jìn)行專業(yè)技能培訓(xùn)，都對我國醫(yī)院更好的進(jìn)行人事管理有積極意義，只有良好的人事管理理念，才能更好的促使醫(yī)院在嚴(yán)峻的市場競爭中實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展。
摘 要：知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代給我國經(jīng)濟(jì)格局帶來了巨變。各企業(yè)之間的競爭也隨之愈演愈烈。如何保持或者加強(qiáng)企業(yè)的競爭力對企業(yè)在國內(nèi)以及世界上的地位至關(guān)重要。人力資源作為關(guān)鍵的資本之一，正確開發(fā)、發(fā)揮并利用好這一資本是加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力的關(guān)鍵因素。
關(guān)鍵詞：人力資源；加強(qiáng)；競爭力
一、概念闡述
1.人力資源管理
人力資源管理的功能是利用管理者的管理策略使員工績效達(dá)到最大化。人力資源管理的基本使命是開發(fā)，吸引，留住，激勵(lì)人才為企業(yè)所用。人力資源管理具有以人為主體，注重集體，人性化動(dòng)態(tài)的，直接參與企業(yè)計(jì)劃與決策等特征。人力資源管理的目標(biāo)是能科學(xué)的管制人才資本；建立符合時(shí)代要求的人才管理制度；運(yùn)用現(xiàn)代化知識(shí)，科技和管理方式；建立完善的人才管理結(jié)構(gòu)來合理的培養(yǎng)和管理人員最終達(dá)到企業(yè)發(fā)展的目的。它具有生物性，時(shí)限性，再生性，磨損性，能動(dòng)性和增殖性等特點(diǎn)。
2.企業(yè)核心競爭力
這個(gè)概念最早是由美國管理學(xué)家C.K.Prahalad和GarryHamer提出的。認(rèn)為企業(yè)的核心競爭力是指能使商業(yè)個(gè)體迅速順應(yīng)變化環(huán)境的知識(shí)和能力。歸根到底這種知識(shí)和能力是指企業(yè)所具備的人力資本的質(zhì)量。企業(yè)的核心競爭力是能夠使企業(yè)在競爭中獨(dú)樹一幟，不容易被超越的，所有權(quán)在企業(yè)的，能經(jīng)得起考驗(yàn)?zāi)懿粩喔聞?chuàng)造的企業(yè)能力。它是屬于企業(yè)特有的，具有長期效能和難以被取代，適用于公司整個(gè)團(tuán)體，價(jià)值延展等特點(diǎn)。
二、二者之間的聯(lián)系
在知識(shí)和經(jīng)濟(jì)都快速發(fā)展的21世紀(jì)，企業(yè)的發(fā)展不僅僅限于物質(zhì)材料，轉(zhuǎn)而更加依賴科技和人力資源。企業(yè)之間的競爭也不僅僅在于產(chǎn)品之間，更多地依賴于企業(yè)中人力資本的強(qiáng)弱。所有公司間的競爭都是知識(shí)與知識(shí)，頭腦與頭腦之間的競爭。企業(yè)的核心競爭力是不斷更新著的，隨著知識(shí)和先進(jìn)科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，企業(yè)原本的核心競爭力可能會(huì)演變?yōu)槠胀ǖ哪芰Γ鴨适湓鹊膬?yōu)勢。企業(yè)只有不斷更新豐富自身的核心能力才能創(chuàng)造更高的價(jià)值，才能保持或者提高在國內(nèi)以及國際競爭中的地位。人力資源管理對企業(yè)發(fā)展的作用：通過對二者關(guān)系的分析中可以看出前者對后者的提升具有相當(dāng)大的意義。其意義主要體現(xiàn)在：可以保證企業(yè)生產(chǎn)的正常推進(jìn)；有利于提高員工積極性和工作效率；有益于現(xiàn)代企業(yè)管理制度的建立；有助于企業(yè)獨(dú)特文化和思想的創(chuàng)設(shè)；有益于企業(yè)精神建設(shè)和團(tuán)隊(duì)合作的養(yǎng)成。
三、如何通過加強(qiáng)人力資源管理加強(qiáng)企業(yè)核心競爭力
人力資源的核心能力包含領(lǐng)導(dǎo)者的，團(tuán)隊(duì)的及員工的能力。如何準(zhǔn)確處理好三者的關(guān)系并發(fā)揮出它們最大的效能是關(guān)鍵問題。那么，如何通過加強(qiáng)企業(yè)人力資源管理來增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力呢？下面筆者從以下幾個(gè)方面提出了幾條建議。
1.完善企業(yè)文化
企業(yè)核心競爭力是其所特有的，是在其發(fā)展過程中不斷更新發(fā)展形成的，是孕育于企業(yè)文化之中。企業(yè)文化分為物質(zhì)，精神和制度等方面。它是對公司理念，公司實(shí)力及員工信念的間接反映。每個(gè)企業(yè)都應(yīng)有屬于自己公司的企業(yè)文化以用來彰顯公司的獨(dú)特精神，員工信念；團(tuán)結(jié)和激勵(lì)員工。優(yōu)秀的企業(yè)文化具有導(dǎo)向功能，凝聚功能，融合功能，約束功能，激勵(lì)功能，規(guī)范功能，調(diào)節(jié)功能，傳播功能，信念功能以及應(yīng)變功能。它能解決員工精神思想，價(jià)值觀等問題。能達(dá)到員工團(tuán)結(jié)共創(chuàng)勝利的目的。優(yōu)秀的企業(yè)文化能給予員工歸屬感，有效發(fā)揮其在公司里的團(tuán)隊(duì)精神，奉獻(xiàn)精神。能在企業(yè)內(nèi)部形成巨大的凝聚力，能在企業(yè)之間創(chuàng)造巨大的競爭力。它是企業(yè)最深層次的核心競爭能力，能夠給與企業(yè)足夠的主動(dòng)性，是企業(yè)的生命之源。
2.建立完整的技術(shù)系統(tǒng)
結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀，選用合適的人力資源規(guī)劃技術(shù)，選人用人技術(shù)，考評技術(shù)，薪酬設(shè)計(jì)技術(shù)，培訓(xùn)與開發(fā)技術(shù)，勞動(dòng)關(guān)系管理技術(shù)等為企業(yè)輸入優(yōu)秀員工，合理的配置人才確保員工績效。
3.提高管理者素質(zhì)
企業(yè)管理者需要懂得的重要一點(diǎn)就是人力資源管理不單單是人力資源管理部門的責(zé)任，每一個(gè)管理層都需要履行相應(yīng)的職責(zé)。管理層不單單需要有創(chuàng)新奉獻(xiàn)精神及敬業(yè)精神，還應(yīng)該具有深厚的人力資源方面的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)具有現(xiàn)代人力資源管理的意識(shí)。可以通過定期給管理層提供有關(guān)人力資源的知識(shí)、技術(shù)、方法，特別是有關(guān)績效考評、人員配置、定員定額管理、薪酬管理、勞動(dòng)關(guān)系管理等方面的知識(shí)、技能等的培訓(xùn)，以提高他們的管理水平。良好的管理者團(tuán)隊(duì)可以使企業(yè)達(dá)到有條不紊的順利向前。
4.加強(qiáng)人力資源管理的制度建設(shè)
成功的企業(yè)必須具有的一個(gè)特點(diǎn)就是所有權(quán)要區(qū)別于經(jīng)營權(quán)。給與人力資源管理者寬松嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓芾憝h(huán)境，建立完善的管理體系和先進(jìn)的人力資源規(guī)劃。明確管理部門的職能，完善管理體系以及企業(yè)文化才能提高一個(gè)公司的綜合競爭力。
四、勝任力模型在人力資源管理中的應(yīng)用
1.職位分析
無論什么管理職能方法，均產(chǎn)生于特定背景下，均有各自的適用范圍。舊式崗位分析法對以前的經(jīng)濟(jì)時(shí)代企業(yè)人力資源管理，是彌足珍貴的，但隨著時(shí)代的發(fā)展，在當(dāng)今以知識(shí)技術(shù)為著重點(diǎn)的企業(yè)發(fā)展中難以發(fā)揮它的優(yōu)勢。
基于勝任力的崗位分析法，是以勝任力分析為目標(biāo)，綜合、全面、由外顯特征對內(nèi)隱特征進(jìn)行分析的一種方法。由理論方面來說，差不多全部企業(yè)都有可能使用這種新的人力資源管理方法。
由人力資源管理的實(shí)踐現(xiàn)狀來看，勝任力的職務(wù)分析更加適合企業(yè)里的高級管理或知識(shí)型員才，原因是因?yàn)楹推渌愋偷膯T工們相比下，在達(dá)成績效過程里，高層管理人員與知識(shí)型人員更傾向于依賴自己獨(dú)特的技術(shù)技能和專業(yè)知識(shí)，并帶動(dòng)其他勝任力特質(zhì)，不斷改進(jìn)來實(shí)現(xiàn)自己的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)，更易承認(rèn)并接受基于勝任力分析法。
2.招聘機(jī)制
傳統(tǒng)招聘方法通常多側(cè)重于對過去的行為研究，如教育背景、以往的工作經(jīng)驗(yàn)，和有沒有具備崗位所需的知識(shí)水平和技能，但擁有著優(yōu)秀學(xué)歷，豐富工作經(jīng)驗(yàn)的人往往并不一定是績效優(yōu)異表現(xiàn)。傳統(tǒng)式方法缺乏預(yù)測候選人未來發(fā)展?jié)摿?，忽視了潛在的候選人的動(dòng)機(jī)和判斷，基于勝任力的人員招聘機(jī)制，能夠在傳統(tǒng)式方法不足的方面給優(yōu)秀人才選擇提供了一個(gè)更加科學(xué)的支持方法。
以勝任力為基礎(chǔ)的招聘機(jī)制把經(jīng)常目標(biāo)、個(gè)人和組織發(fā)展戰(zhàn)略有機(jī)結(jié)合，在傳統(tǒng)招聘方法里對工作技術(shù)和工作標(biāo)準(zhǔn)的要求之外，還根據(jù)候選人的性格、價(jià)格觀、態(tài)度、行為等多方面綜合素質(zhì)進(jìn)行甄選。更加注重候選人員的深層次物質(zhì)，評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的適應(yīng)性和精確性更強(qiáng)。使組織機(jī)構(gòu)和候選個(gè)人雙方受益，形成雙贏局面。
3.成員培訓(xùn)
基于勝任力的人員培訓(xùn)，一般來說是指指定工作崗位對員工工作能力的培養(yǎng)，目標(biāo)是使受訓(xùn)人員獲得高績效能力、適應(yīng)環(huán)境變化能力，還有勝任力相關(guān)潛力均得到提升，這些對于提高員工素質(zhì)有著至關(guān)重要的作用。但是這種人員能力的培訓(xùn)是一個(gè)系統(tǒng)的過程，并不是短時(shí)間即可完成的。主要來說共有三個(gè)密切相關(guān)的方面：培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)內(nèi)容以及培訓(xùn)評價(jià)。
五、結(jié)語
綜上所述，企業(yè)的核心競爭力對企業(yè)的成長發(fā)展具有十分重要的作用。提高改善人力資源管理來增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力是促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力的一個(gè)重要途徑。一個(gè)公司可以通過完善企業(yè)文化，建立完整的技術(shù)系統(tǒng)，提高管理者素質(zhì)這三個(gè)方面來提高人力資源管理的效率，進(jìn)而增強(qiáng)其核心競爭力。
【摘要】社會(huì)保險(xiǎn)在人力資源管理中的積極作用，以及怎么解決存在問題，為新形勢下的人力資源管理在社會(huì)保險(xiǎn)中的發(fā)展戰(zhàn)略提供方式方法。
【關(guān)鍵詞】社會(huì)保險(xiǎn)；人力資源；發(fā)展；雙贏
人力資源管理是指運(yùn)用現(xiàn)代化的科學(xué)方法，對與一定物力相結(jié)合的人力進(jìn)行合理的培訓(xùn)組織和調(diào)配，使人力、物力保持最佳比例，使人盡其才、事得其人、人事相宜。作為企業(yè)最重要的生產(chǎn)力，特別是其主觀能動(dòng)的特性，應(yīng)使人力資源逐漸成為企業(yè)達(dá)到最終目標(biāo)的第一決定因素。因此，企業(yè)為了提高整體生產(chǎn)力水平，應(yīng)對員工的薪資福利進(jìn)行科學(xué)合理的規(guī)劃，其中社會(huì)保險(xiǎn)是勞動(dòng)福利保障中一項(xiàng)重要的基礎(chǔ)性工作，不僅對企業(yè)影響重大，而且對整個(gè)經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展起了積極的促進(jìn)作用。
一、社會(huì)保險(xiǎn)在人力資源管理中的作用
社會(huì)保險(xiǎn)是社會(huì)保障制度的一個(gè)最重要組成部分，指國家有針對性地對因生、老、病、死、殘、失業(yè)等造成生活困難的勞動(dòng)者提供收入或補(bǔ)償?shù)囊环N社會(huì)和經(jīng)濟(jì)制度，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn) 5 個(gè)項(xiàng)目。社會(huì)保險(xiǎn)堅(jiān)持“以人為本，預(yù)防為主”的指導(dǎo)方針，堅(jiān)持可持續(xù)發(fā)展觀的重要體現(xiàn)，一般具有強(qiáng)制性、互濟(jì)性、非營利性的特點(diǎn)。合理的社會(huì)保險(xiǎn)能夠促進(jìn)和諧社會(huì)的構(gòu)建、能夠維護(hù)勞動(dòng)者的根本利益、能夠緩解日益嚴(yán)峻的就業(yè)形勢，同時(shí)是企業(yè)擁有一支優(yōu)秀生產(chǎn)力的保證。所以，社會(huì)保險(xiǎn)必然是人力資源管理的主要內(nèi)容。關(guān)于社會(huì)保險(xiǎn)在企業(yè)人力資源管理中的作用，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面。
1、社會(huì)保險(xiǎn)是人力資源管理中的一項(xiàng)激勵(lì)措施。社會(huì)保險(xiǎn)是企業(yè)薪酬福利制度的一個(gè)重要組成部分。一個(gè)完善的人力資源管理體系，應(yīng)當(dāng)體現(xiàn)“以人為本“的原則，將企業(yè)的保險(xiǎn)福利與職工勞動(dòng)生產(chǎn)情況相結(jié)合，有效激發(fā)職工的積極性與創(chuàng)造性，預(yù)防和消除職員的不滿因素，降低員工作時(shí)的后顧之憂，使之更加專注工作，同時(shí)也將使職員感受到自身在企業(yè)中的地位和被認(rèn)同感，進(jìn)而提高自身的責(zé)任感和積極性，為企業(yè)創(chuàng)造更多的價(jià)值。因此，企業(yè)應(yīng)當(dāng)樹立正確的人力資源管理理念，認(rèn)真履行社會(huì)保險(xiǎn)制度規(guī)定的權(quán)利和義務(wù)。
2、社會(huì)保險(xiǎn)是提高勞動(dòng)生產(chǎn)率的一個(gè)有力手段。社會(huì)保險(xiǎn)是結(jié)合企業(yè)利益與職工利益為一體的保障手段，保障了職工的切身利益，給職工帶來了安全感，而這一安全感將會(huì)演化成對企業(yè)的歸屬感和忠誠感，將大大降低職工由于缺乏安全感產(chǎn)生的分心和低效率的問題。企業(yè)在法律范圍內(nèi)適當(dāng)?shù)馗鶕?jù)職工的資歷和地位調(diào)整其工資收入即社保繳費(fèi)基數(shù)，會(huì)進(jìn)一步激發(fā)了職工生產(chǎn)的積極性，提高他們的榮譽(yù)感和成就感，從面提升企業(yè)凝聚力，達(dá)到較高的生產(chǎn)率。
3、社會(huì)保險(xiǎn)是人力資源隊(duì)伍的有效穩(wěn)定劑。社會(huì)保險(xiǎn)是企業(yè)人力資源管理中的一項(xiàng)長期支付計(jì)劃，是職工在為企業(yè)服務(wù)期間所創(chuàng)造的，并在退休之后才能取得補(bǔ)償?shù)膱?bào)酬。通常來說，如果職工在規(guī)定期限內(nèi)與企業(yè)解除勞動(dòng)關(guān)系，意味著社保計(jì)劃的中止，將對自己未來社保收益造成不必要的損失，甚至?xí)?dǎo)致自身完全失去受益權(quán)，從而將會(huì)對是否離開企業(yè)進(jìn)行比較謹(jǐn)慎的考慮，保障企業(yè)人才隊(duì)伍的穩(wěn)定。
4、社會(huì)保險(xiǎn)將大大減輕企業(yè)人力資源的負(fù)擔(dān)。社會(huì)保險(xiǎn)對企業(yè)用人各個(gè)方面進(jìn)行了保障和規(guī)定，分散了企業(yè)承擔(dān)的職工的工傷、生育等費(fèi)用的支出，有些原先由企業(yè)支付的待遇轉(zhuǎn)變?yōu)橛杀ｋU(xiǎn)基金支付，這將大大減輕企業(yè)人力資源的負(fù)擔(dān)，使企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益得到更大的增長。
二、社會(huì)保險(xiǎn)在人力資源管理中存在的問題
1、管理戰(zhàn)略考慮角度不全面。很多企業(yè)并沒有從實(shí)際出發(fā)制定適合自身的社會(huì)保險(xiǎn)制度，而是照搬西方的管理模式，加之很多企業(yè)管理者錯(cuò)誤的價(jià)值取向，只注重眼前利益忽視長遠(yuǎn)利益，沒有從實(shí)際情況進(jìn)行全面的分析，其管理的形式和目的缺乏人本觀念，更不會(huì)考慮到社會(huì)保險(xiǎn)的重要作用。有些企業(yè)即使認(rèn)識(shí)到社會(huì)保險(xiǎn)的重要性，也缺乏一個(gè)規(guī)范科學(xué)的管理措施，不能將績效評價(jià)與激勵(lì)手段進(jìn)行有效結(jié)合，在一定程度上造成了企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)的參保率偏低，繳費(fèi)基數(shù)不實(shí)等問題。
2、管理人員專業(yè)素質(zhì)不到位。社會(huì)保險(xiǎn)在企業(yè)管理中的有效實(shí)施，必須有一批懂政策的專業(yè)管理人員深入了解企業(yè)的整體走向，制定合理的企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)發(fā)展規(guī)劃。而事實(shí)上，很多企業(yè)為了節(jié)約人工費(fèi)用，通常由財(cái)務(wù)部門或者綜合辦公室的人員兼任，這些人員沒有固定的崗位，并且這其中有很大一部分人缺乏必要的社會(huì)保險(xiǎn)管理的專業(yè)知識(shí)和技能，難以掌握符合當(dāng)下人力資源管理的基本理念，社會(huì)保險(xiǎn)工作職能在日常實(shí)踐中慢慢摸索前進(jìn)，造成企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)工作管理水平低下、激勵(lì)效果不明顯。
3、構(gòu)建計(jì)劃體系框架不完善。建立健全企業(yè)人力資源管理的整體框架體系，建立社會(huì)保險(xiǎn)制度，是對職工生活的保障。但是，我國很多企業(yè)都缺乏行之有效的社會(huì)保險(xiǎn)計(jì)劃方案。人力資源管理體系結(jié)構(gòu)尚未完善，這都在一定程度上嚴(yán)重抑制了社會(huì)保險(xiǎn)的作用發(fā)揮。
三、新形勢下人力資源管理在社會(huì)保險(xiǎn)中的發(fā)展戰(zhàn)略
1、以職業(yè)化、專業(yè)化作為人才培養(yǎng)的基本方向，打破傳統(tǒng)的權(quán)位觀念與職業(yè)觀念，致力于打造一支職業(yè)經(jīng)理人隊(duì)伍，打造一支承保和理賠專業(yè)化管理隊(duì)伍。
2、 從人才引進(jìn)為主逐步過渡到以人才培養(yǎng)為主，加大后備干部的儲(chǔ)存和培養(yǎng)工作，爭取 5 年內(nèi)為分公司培養(yǎng) 20 名中心支公司或分公司部門總助級干部，培養(yǎng) 30～40 名四級機(jī)構(gòu)班子成員、培養(yǎng) 20 名中心支公司管理人員及分公司部門級干部；培養(yǎng)50 名左右專業(yè)技術(shù)骨干人員。
3、鼓勵(lì)人才多元化發(fā)展。講究經(jīng)驗(yàn)型、知識(shí)型人才的協(xié)調(diào)，在培養(yǎng)各個(gè)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才同時(shí)，積極引導(dǎo)復(fù)合型人才的成長。
4、 從引進(jìn)、培訓(xùn)、考評、晉升、淘汰多環(huán)節(jié)建立科學(xué)的、規(guī)范的人力資源管理制度，建立科學(xué)的薪酬管理體系、合同管理制度、人事檔案制度。
5、建立各個(gè)層級的中高級管理人員工作交流機(jī)制，建立關(guān)鍵管理崗位核心人員的離任審計(jì)和休假制度。
總之，要想適應(yīng)當(dāng)今社會(huì)快速發(fā)展的經(jīng)濟(jì)水平，就應(yīng)當(dāng)全面樹立“以人為本，快樂工作”的管理和工作理念。將企業(yè)利益與職工的主觀能動(dòng)性進(jìn)行充分、合理結(jié)合，重視人力資源管理的合理設(shè)計(jì)和有效實(shí)施，完善職工的社會(huì)福利制度，保證社會(huì)保險(xiǎn)的實(shí)施和發(fā)展，促使企業(yè)最終目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)以及職工積極性提高的雙贏效益。
摘 要 在事業(yè)單位人力資源管理中，溝通不僅是一個(gè)十分重要的工具，同時(shí)也是一門藝術(shù)。特別是在市場競爭日益激烈的形勢下，如何通過有效溝通提升管理效率，是不少管理者值得深究和關(guān)注的問題。本文主要針對溝通在人力資源管理中的重要意義進(jìn)行分析探討，并且提出一些有效的溝通技巧，希望能夠略盡綿力。
關(guān)鍵詞 溝通 人力資源管理 意義 探討
事業(yè)單位人力資源管理中的精髓就是管理者與被管理者之間的有效溝通，在事業(yè)單位人力資源管理中，溝通是相當(dāng)關(guān)鍵的一個(gè)環(huán)節(jié)。高效的溝通可以使其保持活力，提升管理效率與組織效率。有效的溝通不僅需要科學(xué)理論為指導(dǎo)，還需要管理者在實(shí)際中認(rèn)識(shí)到溝通的重要性，并且掌握一定的溝通技巧。
一、溝通在人力資源管理中的重要意義
首先，傳遞信息，提高效率。在人力資源管理中，管理者必備的能力之一就是溝通，不管是在重大決策中還是日常管理中，有效的溝通都能夠?yàn)樗鸭庖娕c傳遞信息提供有效條件。特別是隨著人力資源管理越來越人性化，溝通就是事業(yè)單位管理者的橋梁，上下級之間進(jìn)行溝通和交流，傳遞信息，避免出現(xiàn)信息偏離或失真的現(xiàn)象，讓員工全面認(rèn)識(shí)到自己的個(gè)人能力，進(jìn)而提高管理效率。
其次，解決沖突，協(xié)調(diào)關(guān)系。有效的事業(yè)單位溝通能夠體現(xiàn)出對員工的關(guān)注程度，讓員工感到管理參與感，解決一些內(nèi)部之間的矛盾。所以在人力資源管理中，管理者在與員工進(jìn)行溝通時(shí)，需要了解其發(fā)展需求與心理動(dòng)態(tài)，從而加強(qiáng)對內(nèi)部矛盾的管理與解決，消除員工的負(fù)面情緒，構(gòu)建良好的溝通氛圍。
再次，人格尊重，有效激勵(lì)。有效的溝通在事業(yè)單位人力資源管理中，不僅是純粹的信息傳遞，還附帶有情感與思想的交流，不僅可以使內(nèi)部更加和諧，還能夠?qū)T工產(chǎn)生有效的激勵(lì)作用。所以，在人力資源管理中，管理者需要通過有效溝通將自己對員工的鼓勵(lì)與期望及時(shí)傳達(dá)，滿足員工的交際需求。通過加強(qiáng)內(nèi)部溝通渠道與機(jī)制的建設(shè)，要保持溝通渠道有效運(yùn)行，員工能夠暢所欲言，管理者廣泛聽取基層員工的建議，打破上下級之間的隔閡，拉近距離，不僅是對其人格的尊重，還能夠有效鼓勵(lì)員工。
二、溝通在人力資源管理中的具體技巧
（一）構(gòu)建暢通無阻的管理溝通渠道
在人力資源管理中，溝通的作用十分重要且關(guān)鍵，而管理者也需要重視溝通，認(rèn)識(shí)到溝通在人力管理資源中的價(jià)值，需要構(gòu)建一個(gè)暢通無阻的溝通渠道，為事業(yè)單位內(nèi)部的管理提供有利條件。因此，管理者需要全面重視溝通機(jī)制與溝通制度的建設(shè)與完善，將人力資源招聘溝通、離職溝通、崗位培訓(xùn)溝通、工作溝通、考核溝通等全部以制度的形式存在，并入事業(yè)單位溝通機(jī)制中。同時(shí)要求各個(gè)部門在人力資源管理中，積極運(yùn)用工作調(diào)查、組織活動(dòng)與座談會(huì)等形式，重點(diǎn)介紹管理理念、工作要求、崗位工作形式、事業(yè)單位文化與發(fā)展理念等，讓員工對其管理情感有所認(rèn)識(shí)與了解，從而實(shí)現(xiàn)以發(fā)展計(jì)劃吸引人、以管理理念凝聚人的人力資源管理目標(biāo)，提高管理效率，保證能夠高效運(yùn)行，所以溝通渠道與制度十分重要。
（二）提高事業(yè)單位管理者溝通技巧
在人力資源管理中，事業(yè)單位管理者需要掌握一定的溝通技巧，特別是需要充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)在溝通中的作用。有效的溝通是管理者獲得支持與理解的主要手段，不過溝通效果很大程度上取決于領(lǐng)導(dǎo)的溝通技巧與才能。通常情況下，人力資源管理者需要掌握以下溝通技巧：第一，高超的講話技巧，講話聲調(diào)要平穩(wěn)，聲音要清晰，談到具體問題時(shí)要有理有據(jù)，對待員工要講真話、說實(shí)話，在員工面前要講究誠信，不能講空話。第二，溝通態(tài)度要誠懇，善于觀察員工的心理狀態(tài)，知道其想法，在表達(dá)自己觀點(diǎn)時(shí)態(tài)度需要平和與友好，讓對方容易接受。第三，思考問題的角度，善于換位思考，為員工著想，只要不是原則性問題，都可以愉快的解決，要讓員工感到被尊重的感覺。而領(lǐng)導(dǎo)作為事業(yè)單位人員管理溝通中的主要執(zhí)行者與參與者，需要充分發(fā)揮其作用，通過有效溝通，環(huán)節(jié)內(nèi)部的矛盾，鼓勵(lì)員工積極參與事業(yè)單位的工作。
（三）優(yōu)化事業(yè)單位溝通的管理環(huán)境
溝通方式比較單一，是事業(yè)單位人力資源管理在溝通中比較常見的一個(gè)問題，提高人力資源管理中的溝通技巧，管理者需要優(yōu)化溝通管理環(huán)境、改革溝通方式、拓寬溝通渠道。在目前形勢下，在事業(yè)單位人力資源管理中，常見的溝通形式包括面談、電話、郵件和開會(huì)等，而這些溝通方式各自有自己的優(yōu)缺點(diǎn)。如果想加快內(nèi)部雙向信息的溝通與交流，在人力資源管理中，就需要根據(jù)具體情況隨時(shí)調(diào)整溝通方式，從而進(jìn)行有效溝通。例如，事業(yè)單位可以合理使用內(nèi)部雜志、宣傳欄、員工手冊、期刊、展覽臺(tái)和網(wǎng)絡(luò)等，進(jìn)行多方面、全方位的溝通與交流。另外，管理者也可以根據(jù)人力資源管理的實(shí)際情況，運(yùn)用多元化的溝通渠道進(jìn)行管理。例如，管理者可以在周例會(huì)或者是月例會(huì)上宣傳管理方針、傳達(dá)工作計(jì)劃等，通過討論會(huì)、交流會(huì)的形式，討論相關(guān)的事情，從而構(gòu)建一個(gè)良好的事業(yè)單位人力資源管理環(huán)境。
三、總結(jié)
溝通在事業(yè)單位人力資源管理中作用十分重要與明顯，能夠增強(qiáng)事業(yè)單位員工之間的凝聚力，有利于內(nèi)部的團(tuán)結(jié)，提升核心競爭力，保證能夠正常運(yùn)行與發(fā)展，營造良好的工作氛圍，從而提高事業(yè)單位的工作效率。
（作者單位為河北省區(qū)域地質(zhì)礦產(chǎn)調(diào)查研究所）
摘 要：在19世紀(jì)末20世紀(jì)初，泰羅開創(chuàng)了科學(xué)管理思想，從人力資源角度看，科學(xué)管理原理從勞資關(guān)系與心理革命、人力資源的選拔與培訓(xùn)、薪酬與激勵(lì)、任務(wù)管理系統(tǒng)四個(gè)方面做了分析。本文通過對泰羅經(jīng)典著作的梳理，對泰羅科學(xué)管理原理重新認(rèn)識(shí)和思考，分析其對當(dāng)前人力資源管理的影響。
關(guān)鍵詞：泰羅；科學(xué)管理；人力資源管理
泰羅是一位偉大的工程師，同時(shí)他更是一位偉大的管理大師，有人認(rèn)為科學(xué)管理原理把人當(dāng)作機(jī)器來看，是建立在缺乏信任，缺乏價(jià)值、才能和個(gè)人智力尊重的基礎(chǔ)上的，但他的管理理論和原則都能體現(xiàn)出對工人的關(guān)心，并不是機(jī)械的、沒有人性的管理手段，科學(xué)管理原理的提出為人力資源管理體系的構(gòu)建奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
一、勞資關(guān)系與心理革命
我們只有正確地定位個(gè)人和組織的關(guān)系，才能夠減少一些不必要的麻煩，那么員工和企業(yè)是一種什么樣的關(guān)系呢？以前人們認(rèn)為企業(yè)就是一臺(tái)賺錢的機(jī)器，而員工則被當(dāng)作這臺(tái)機(jī)器上的零部件，員工不過是資本家雇來的一雙手，他們可以隨時(shí)被替換掉，將企業(yè)與員工聯(lián)系在一起的只是一份自愿的隨時(shí)可以被取消的聘用合同，資本家唯一的想法就是獲取更多的利潤，想方設(shè)法地克扣勞動(dòng)者的工資，延長勞動(dòng)者的工作時(shí)間，而工人并不像機(jī)器那樣聽話，他們有自己的意志，工人們磨洋工的背后隱藏的深刻的本質(zhì)原因是勞資對立。
泰羅的科學(xué)管理原理的出發(fā)點(diǎn)和歸宿是提高生產(chǎn)效率，但是因?yàn)閯谫Y雙方存在尖銳的矛盾，工人當(dāng)中存在大量的“磨洋工”現(xiàn)象，而為什么勞資雙方關(guān)系會(huì)如此緊張呢，泰羅認(rèn)為是由于工廠創(chuàng)造的利潤不豐富，工人們生活條件困苦，而工廠利潤不豐富的原因是因?yàn)樯a(chǎn)效率低下，那么如何解決生產(chǎn)效率低下的問題呢，那就需要應(yīng)用科學(xué)的管理方法。我們都知道一個(gè)人的思想不可能是完全理性的，它受到人的主觀思想的影響，所以只有掌握影響人的心理的因素，我們才能夠了解人類心靈的秘密，才會(huì)明白為什么人們會(huì)選擇這種行為方式去面對、解決問題，而不是那種行為?？茖W(xué)管理之父泰羅一直強(qiáng)調(diào)他的思想是給人們帶來一場“心理革命”，使勞資雙方的注意力從盈余分配轉(zhuǎn)到增加盈余數(shù)量上，創(chuàng)造出更多的盈余，勞資雙方都會(huì)從中獲益。通過“心理革命”使員工和雇主達(dá)成共識(shí)，這樣勞資雙方在考慮各種事項(xiàng)時(shí)就將基于雙方的共同利益，雙方才能進(jìn)行真誠的、徹底的合作。雖然作為根本對立的兩大階級，工人和資本家的力量懸殊，工人的利益總是受到損害，這場思想革命是不可能實(shí)現(xiàn)的，科學(xué)管理無法最終解決勞資矛盾，但卻讓緊張的勞資關(guān)系得到了一定的緩解。現(xiàn)代企業(yè)管理更要掌握員工的心理因素，進(jìn)行新的正確的心理革命，使勞資雙方達(dá)成共識(shí)，使員工認(rèn)同組織的文化，為共同的目標(biāo)努力。
二、人員的選拔與培訓(xùn)
（一）選拔員工
泰羅認(rèn)為，管理者的任務(wù)之一就是為工人找到最適合的工作，并幫助指導(dǎo)他們成為一等工人，激勵(lì)他們做到最好。一等工人指的是那些有成功的渴望，并在適合的崗位上工作的人，他所謂的一等工人并不是超人，而是大多數(shù)的普通人，也就是說，遴選雇員時(shí)，要因崗設(shè)人，人員的能力要與給他分配的崗位相匹配。現(xiàn)在我們的組織中仍然存在著這樣的問題，比如人才的特質(zhì)不符合我們的需要，所以這一原則同樣適用于現(xiàn)在的很多企業(yè)，我們要認(rèn)真分析員工的特質(zhì)，為其尋找最適合的職位，做到人盡其才，物盡其用。
（二）培訓(xùn)員工
培訓(xùn)是人力資源管理一項(xiàng)非常重要的工作，在科學(xué)管理之前，工人們依靠經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作，這需要長時(shí)間摸索學(xué)習(xí)，而泰羅提出對工人進(jìn)行系統(tǒng)的培訓(xùn)，使其掌握科學(xué)的標(biāo)準(zhǔn)的方法，雖然這種標(biāo)準(zhǔn)化的方式在一定程度上限制了工人聰明才智的發(fā)揮，但無論是職前教育還是在崗培訓(xùn)都可以幫助員工更好地適應(yīng)工作的需要。并且科學(xué)管理原理指出培訓(xùn)不是一次性完成的，員工需要經(jīng)常的、定期的培訓(xùn)，泰羅強(qiáng)調(diào)這是管理人員每年都要加深探討的課題。現(xiàn)在人人追求個(gè)性，我們要設(shè)計(jì)多樣化的適合員工特點(diǎn)的培訓(xùn)方式，既要向員工傳授科學(xué)的方法，又要充分發(fā)揮每個(gè)人的創(chuàng)造力，為每個(gè)員工制訂適合的職業(yè)發(fā)展計(jì)劃。
三、薪酬與激勵(lì)
（一）新的薪酬制度
那么如何避免磨洋工現(xiàn)象實(shí)現(xiàn)勞資兩利呢，泰羅認(rèn)為要消除勞資對立關(guān)鍵是如何保持工資支付率不變，以確保員工的心理平衡。因?yàn)閱T工認(rèn)為自己每生產(chǎn)一件產(chǎn)品，必須按照明確的“工資支付率”得到報(bào)酬。根據(jù)員工以往的經(jīng)歷，他們認(rèn)為每天他們生產(chǎn)出來的產(chǎn)品越多，從每一件產(chǎn)品得到的工資報(bào)酬就越少，不斷降低的“工資支付率”使工人心理產(chǎn)生不公平感，過度的消耗得不到有效的補(bǔ)償。為了兼顧效率和公平，泰羅提出了新的“計(jì)件工資制”，新的“計(jì)件工資制”要求工人每生產(chǎn)一件合格產(chǎn)品，資本家就要向工人支付確定的報(bào)酬。只要保持工資支付率不變，工人們就會(huì)充滿熱情地去工作，去單位時(shí)間地提高產(chǎn)量，為自己創(chuàng)造更多的收入。工人們每日提供“公平的工作量”，便可得到“公平的日收入”。可見合理的“計(jì)件工資制”是勞資兩利的基礎(chǔ)。
有人指責(zé)科學(xué)管理原理是非人性化的，但它尋找的是一種在不損害人體健康的前提下的高效率，并以此來確定恰當(dāng)?shù)摹肮べY支付率”。泰羅改變了以前那種以經(jīng)驗(yàn)為依據(jù)的辦法，而是通過“動(dòng)作研究”和“時(shí)間研究”尋找一切可以減少勞動(dòng)消耗的機(jī)會(huì)，提出了一個(gè)全新的體系。它由三部分組成：（1）通過工時(shí)研究來觀察和進(jìn)行分析，以制定產(chǎn)量標(biāo)準(zhǔn)和工資率；（2）實(shí)施一種有級差的計(jì)件工資率，如果完成工作所花費(fèi)的時(shí)間少于規(guī)定時(shí)間，將會(huì)得到更高的計(jì)件工資率，而如果花費(fèi)的時(shí)間多于規(guī)定時(shí)間，則將獲得較低的計(jì)件工資率；（3）根據(jù)個(gè)人績效而不是職務(wù)高低支付報(bào)酬[1]147。這種差別計(jì)件工資制不僅克服了工人的磨洋工問題，而且有效地調(diào)動(dòng)了工人的積極性。
（二）獎(jiǎng)懲、激勵(lì)方式
在當(dāng)時(shí)，磨洋工是普遍存在的一個(gè)嚴(yán)重問題，為了充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，提高生產(chǎn)率，泰羅主張企業(yè)必須給予員工其他企業(yè)沒有的特殊激勵(lì)，他認(rèn)為金錢不是唯一的激勵(lì)因素，激勵(lì)的形式是多種多樣的，可以是物質(zhì)的也可以是心理方面的，要通過多方面來滿足員工的需要，利用多種方式激勵(lì)員工，例如提高薪酬、快速的升職、工作環(huán)境和條件的改善等等。由于每個(gè)員工存在性格、生理和心理各方面的差異，所以要區(qū)別對待每個(gè)員工，要對每個(gè)個(gè)體進(jìn)行研究，用不同的激勵(lì)方式滿足不同的員工需要，而且他主張高工資的激勵(lì)要適度，過高或者過低地給予工人工資都是不利的，過高會(huì)使員工產(chǎn)生自滿的情緒，反而起不到激勵(lì)的作用，過低則又會(huì)削弱工人的積極性，所以激勵(lì)需要掌握好適合的尺度。泰羅還認(rèn)為適當(dāng)使用罰金是一項(xiàng)有效的措施，要使罰金產(chǎn)生好的效果，首先罰金必須是客觀公正的，罰金的執(zhí)行對一切雇員要判斷準(zhǔn)確、運(yùn)用得當(dāng)、不偏不倚、公正無私。其次，從罰金得來的每一分錢都必須以某種形式及時(shí)返還給工人。
四、任務(wù)管理系統(tǒng)
（一）管理者的新任務(wù)
科學(xué)管理原理對管理者提出了新的要求，管理者要承擔(dān)新的職責(zé)，過去管理者的任務(wù)就是充分調(diào)動(dòng)員工的積極性，使其生產(chǎn)更多的產(chǎn)品，為雇主創(chuàng)造更多的財(cái)富，而員工承擔(dān)幾乎全面的責(zé)任，從總體計(jì)劃、具體工作，直到工作任務(wù)完成，而且還要從事實(shí)際的體力勞動(dòng)。在科學(xué)管理制度下，管理者與工人之間的職責(zé)幾乎是均分的，泰羅將這些新任務(wù)歸納為四個(gè)方面：第一，提出工人操作每一動(dòng)作的科學(xué)方法，以代替過去單憑經(jīng)驗(yàn)從事的方法；第二，科學(xué)地挑選工人，并進(jìn)行培訓(xùn)和教育，使之成長成才，而不像過去那樣由工人選擇各自的工作，并各盡其能地進(jìn)行自我培訓(xùn)；第三，與工人密切合作，以確保所有工作都按照所制定的科學(xué)原則行事；第四，管理者與工人的職責(zé)幾乎是均分的[2]27。在科學(xué)管理原理中，管理者被賦予了更多的角色和責(zé)任。
（二）職能分工
泰羅主張將計(jì)劃職能與管理職能分開，設(shè)立計(jì)劃部門，以便用科學(xué)的方法代替原來的以經(jīng)驗(yàn)為基礎(chǔ)的工作方法，計(jì)劃部門主要的任務(wù)是：“進(jìn)行調(diào)查研究并以此作為確定定額和操作方法的依據(jù)；制定有科學(xué)依據(jù)的定額和標(biāo)準(zhǔn)化的操作方法和工具；擬訂計(jì)劃并指令和命令；把標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)際情況進(jìn)行比較以便進(jìn)行有效的控制等工作?！盵3]10-11負(fù)責(zé)制定工作標(biāo)準(zhǔn)、擬訂計(jì)劃并指示及命令。工人們不用像以前那樣全憑經(jīng)驗(yàn)行事，只需要從事執(zhí)行職能，按照計(jì)劃部門指定的方法和標(biāo)準(zhǔn)，使用規(guī)定的工具，去操作完成計(jì)劃部門擬訂的計(jì)劃，不得擅自改變，從而達(dá)到管理的科學(xué)化和規(guī)范化。
（三）職能工長制
為了幫助管理者組織、指導(dǎo)、完成工作，泰羅提出了一種獨(dú)特的監(jiān)督方式――職能工長，由于在具體的管理實(shí)踐中，不可能找到足夠多的同時(shí)具有管理所需要的所有素質(zhì)的管理者，所以必須要將任務(wù)拆解開來，進(jìn)行分工和細(xì)化，將各個(gè)組成部分分給不同的專業(yè)人才，使一個(gè)職能工長只專門負(fù)責(zé)一部分工作，這樣就降低了對管理者的要求，而且在設(shè)計(jì)上具有如下優(yōu)點(diǎn)：“每個(gè)職能工長只承擔(dān)某一項(xiàng)職能，職責(zé)單一，對管理者培訓(xùn)花費(fèi)的時(shí)間較少，有利于發(fā)揮每個(gè)人的專長；管理人員的職能明確，容易提高效率；由于作業(yè)計(jì)劃由計(jì)劃部門擬訂，工具和作業(yè)方法標(biāo)準(zhǔn)化，車間現(xiàn)場工長只負(fù)責(zé)現(xiàn)場指揮與監(jiān)督，因此非常熟練技術(shù)的工人也可以從事較復(fù)雜的工作，從而降低了整個(gè)企業(yè)的生產(chǎn)費(fèi)用。”[3]11-12但是由于一個(gè)工人受到多重領(lǐng)導(dǎo)容易引起混亂，在實(shí)際工作中沒有得到推廣，這種職能管理思想為后來職能部門的建立和管理的專業(yè)化分工提供了參考。
五、結(jié)語
雖然現(xiàn)在我們所處的時(shí)代環(huán)境不同了，我們需要管理者具有能夠?qū)Σ粩嘧兓沫h(huán)境做出迅速化、個(gè)性化反應(yīng)的能力。泰羅的理論不可避免地帶有歷史的局限性，他并沒有從人力資源的角度，對工人的選拔、獎(jiǎng)懲、激勵(lì)等進(jìn)行系統(tǒng)的闡述，沒有將人力資源管理形成一門科學(xué)來闡述，但從以上的論述中不難看出，雖然泰羅科學(xué)管理中提出的理論是針對磨洋工現(xiàn)象提出的，但是科學(xué)管理原理是具有一定普適性的理論，它不僅適用于一般管理，也適用于人力資源管理，其中的很多理論現(xiàn)在仍然在為許多企業(yè)沿用，雖然經(jīng)歷了百年滄桑沉淀，但依然散發(fā)著耀眼的光輝。
