發(fā)布時(shí)間：2022-05-24 05:09:56
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的企業(yè)物流外包論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
摘要：在當(dāng)今競爭激烈的市場環(huán)境下，由于企業(yè)的資源有限，在快速多變的市場競爭中，企業(yè)如果單單依靠自己的資源進(jìn)行自我調(diào)整很難趕上市場變化的速度，因此企業(yè)必須將有限的資源集中到其核心業(yè)務(wù)上，將非核心的業(yè)務(wù)以合同的形式外包，交由外部組織承擔(dān)這一職能，由此背景下產(chǎn)生了物流外包。文章從企業(yè)物流外包價(jià)值角度出發(fā)，研究企業(yè)物流外包的戰(zhàn)略決策，為企業(yè)進(jìn)行有效的物流外包提供借鑒意義。
關(guān)鍵詞：物流外包；戰(zhàn)略決策；風(fēng)險(xiǎn)防范
1物流外包概念
所謂物流外包是指制造企業(yè)或銷售企業(yè)為了集中精力增強(qiáng)核心競爭力，而將其物流業(yè)務(wù)以合同方式委托給專業(yè)的第三方物流公司運(yùn)作，同時(shí)通過信息系統(tǒng)與物流服務(wù)公司保持密切的聯(lián)系，以達(dá)到對(duì)物流業(yè)務(wù)全程的管理和控制的一種運(yùn)作模式。這種物流外包形式可以為企業(yè)帶來諸多的好處。
2企業(yè)物流外包價(jià)值
物流外包是供應(yīng)鏈管理環(huán)境下企業(yè)物流資源配置的一種新形勢(shì)，因此對(duì)企業(yè)具有一定的意義。
2.1減少企業(yè)在物流設(shè)施上的投入，加速了企業(yè)資金的周轉(zhuǎn)。企業(yè)通過物流外包可以減少設(shè)施、技術(shù)裝備、人力及信息技術(shù)上的投資，企業(yè)可以將這部分固定成本轉(zhuǎn)變?yōu)榭勺兂杀?，通過第三方物流企業(yè)服務(wù)，能更好地降低運(yùn)輸成本、配送成本，也能減少企業(yè)內(nèi)部管理費(fèi)用、提高企業(yè)服務(wù)水平，簡化物流過程，避免了資金的浪費(fèi)，減少了資金的占用，加速了資金的周轉(zhuǎn)。
2.2企業(yè)可以專心于核心業(yè)務(wù)，將資源配置在核心業(yè)務(wù)上。由于資源的有限性，企業(yè)很難在業(yè)務(wù)上做到面面俱到，因此，企業(yè)往往需要將主要的資源集中于核心的業(yè)務(wù)上，而把物流等輔助性服務(wù)外包給專業(yè)的物流公司，讓企業(yè)在競爭中取得更為顯著的優(yōu)勢(shì)。
2.3減少庫存，為顧客提供更多的增值服務(wù)。與自建物流相比，物流外包不會(huì)為企業(yè)帶來過多的庫存積壓，同時(shí)還能夠及時(shí)滿足客戶的需求，而不必因?yàn)榛A(chǔ)設(shè)施的建造使得資金的調(diào)撥受到限制。利用物流外包企業(yè)還可以為企業(yè)提供更多的附加服務(wù)，提高顧客的滿意度。
2.4提升企業(yè)形象。物流外包的提供者作為專業(yè)的物流服務(wù)供應(yīng)商，其專業(yè)性大大縮短了交貨期，同時(shí)使客戶能夠隨時(shí)通過網(wǎng)絡(luò)了解供應(yīng)鏈的情況，幫助客戶改進(jìn)了服務(wù)，為企業(yè)樹立了良好的品牌形象。
2.5提高企業(yè)經(jīng)營效率。通過物流外包能夠很好地對(duì)企業(yè)資源進(jìn)行整合，可以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)與消費(fèi)環(huán)節(jié)的無縫對(duì)接，企業(yè)不僅可以專心研究新業(yè)務(wù)，還能提高企業(yè)的經(jīng)營效率，這也正是物流外包的價(jià)值所在。
3企業(yè)物流外包的戰(zhàn)略決策
物流外包決策是企業(yè)根據(jù)自身能力進(jìn)行自營或不同程度外包的模式選擇，由于不同行業(yè)類型的企業(yè)對(duì)物流外包模式的要求不同，且物流外包模式又存在相對(duì)的風(fēng)險(xiǎn)，因此對(duì)企業(yè)進(jìn)行物流外包戰(zhàn)略決策分析是很有必要的。
3.1企業(yè)物流外包的決策方法。物流外包決策的方法由傳統(tǒng)的決策方法，現(xiàn)代的二維決策方法，演變至較為成熟的基于“戰(zhàn)略―能力”思路的綜合決策方法，其決策方法也不斷健全、完善。
3.1.1傳統(tǒng)的決策方法。傳統(tǒng)的物流外包決策方法是基于企業(yè)的物流能力進(jìn)行決策，但這種決策方法沒有將成本、物流服務(wù)水平做為首要因素來考慮，這就使得物流外包服務(wù)與企業(yè)價(jià)值鏈并沒有緊密的聯(lián)系，也很難為企業(yè)帶來較大的利益，但這種決策方法方便控制。
3.1.2現(xiàn)代二維決策方法。受傳統(tǒng)決策方法的局限性影響，美國物流專家Ballow提出了二維決策方法，將物流對(duì)企業(yè)的影響程度和企業(yè)對(duì)物流的管理能力作為決策的主要影響因素，具體決策如下圖1所示。它的最大優(yōu)點(diǎn)是依據(jù)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)來尋求物流系統(tǒng)的平衡點(diǎn)，但是未將物流成本因素考慮在內(nèi)。
3.1.3基于“戰(zhàn)略―能力”思路的綜合決策方法?；凇皯?zhàn)略―能力”思路的綜合決策方法是一個(gè)多因素、多準(zhǔn)則的定性推理決策過程，彌補(bǔ)了Ballow的二維決策方法的缺陷，從企業(yè)的戰(zhàn)略地位出發(fā)，不僅考慮企業(yè)的物流管理能力，同時(shí)對(duì)企業(yè)的設(shè)施設(shè)備、資金、成本、競爭力等因素進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，在此基礎(chǔ)上還要考慮服務(wù)水平，因此，在對(duì)物流外包進(jìn)行決策時(shí)，綜合分析上述因素，最后比較物流外包與自營成本，通過物流決策建立適合企業(yè)發(fā)展的物流外包模式，從而使企業(yè)獲得優(yōu)勢(shì)。
3.2企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)。物流外包業(yè)務(wù)雖為企業(yè)帶來一定的價(jià)值，但同時(shí)也會(huì)給企業(yè)帶來一些風(fēng)險(xiǎn)。
3.2.1機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)的物流外包決策勢(shì)必讓第三方物流服務(wù)公司參與企業(yè)的采購、生產(chǎn)、銷售等各個(gè)環(huán)節(jié)。隨著其介入程度的加深，企業(yè)對(duì)物流環(huán)節(jié)的控制降低，而第三方物流公司又很難站在企業(yè)的角度去解決問題，有時(shí)候無法達(dá)到企業(yè)的要求或設(shè)定的目標(biāo)，對(duì)企業(yè)而言，這種機(jī)會(huì)主義風(fēng)險(xiǎn)降低了企業(yè)對(duì)顧客的服務(wù)質(zhì)量。
3.2.2伙伴信任風(fēng)險(xiǎn)。當(dāng)企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包時(shí)，為了提高物流效率，往往與第三方物流企業(yè)進(jìn)行信息平臺(tái)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)有關(guān)信息的共享，其中可能包含著企業(yè)的戰(zhàn)略信息，如銷售渠道，顧客服務(wù)策略等，而這種信息共享很可能導(dǎo)致企業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略通過第三方物流企業(yè)泄露給競爭對(duì)手，破壞企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)，因而存在伙伴信任風(fēng)險(xiǎn)。
3.2.3道德風(fēng)險(xiǎn)。隨著第三方物流企業(yè)的興起及普及，如今的物流外包戰(zhàn)略基本上都是將企業(yè)的物流業(yè)務(wù)委托給第三方物流公司，形成長期合作的戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，雙方簽訂協(xié)議后，一般不會(huì)輕易解除合作關(guān)系。一旦由于第三方物流公司單方面因素終止合作，而企業(yè)短期內(nèi)又很難找到新的業(yè)務(wù)純熟的合作伙伴，這種道德風(fēng)險(xiǎn)勢(shì)必會(huì)給企業(yè)帶來重大的損失。
3.2.4企業(yè)人員或組織結(jié)構(gòu)變動(dòng)的風(fēng)險(xiǎn)。采用物流外包的戰(zhàn)略勢(shì)必使企業(yè)現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式發(fā)生改變，可能會(huì)遭受企業(yè)內(nèi)部人員的抵制，因?yàn)榇罅繂T工認(rèn)為他們將會(huì)被解雇，這種變動(dòng)對(duì)于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人意味著是一個(gè)很大的風(fēng)險(xiǎn)。
3.3企業(yè)物流外包戰(zhàn)略決策風(fēng)險(xiǎn)防范。為防范風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生，使企業(yè)物流外包戰(zhàn)略決策得以成功，獲得競爭優(yōu)勢(shì)，需要采取以下策略：
3.3.1建立操作標(biāo)準(zhǔn)。為了最大化的利用物流外包戰(zhàn)略，企業(yè)必須根據(jù)其目標(biāo)建立可行的操作標(biāo)準(zhǔn)，以企業(yè)目標(biāo)指導(dǎo)物流外包的使用程度，使企業(yè)獲得最大優(yōu)勢(shì)。
3.3.2正確選擇第三方物流供應(yīng)商。企業(yè)做出將物流業(yè)務(wù)外包的戰(zhàn)略決策后，首先面臨的就是要對(duì)第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行選擇，正如在前文所提到的，如果在選擇第三方物流供應(yīng)商時(shí)不夠慎重就很難達(dá)到企業(yè)的目標(biāo)，也是對(duì)企業(yè)精力、資金的一種浪費(fèi)。
3.3.3觀念的轉(zhuǎn)變。采用物流外包戰(zhàn)略首先就要打破“大而全、小而全”的傳統(tǒng)經(jīng)營理念，建立新的經(jīng)營理念，一些企業(yè)提及“物流外包”的第一反應(yīng)就是“裁員”，如果不從根本上認(rèn)識(shí)物流外包的概念就很難使其發(fā)揮最大的作用為企業(yè)帶來收益，事實(shí)上企業(yè)與物流外包供應(yīng)商的合作是建立在“雙贏”的理念上的。
3.3.4建立監(jiān)督機(jī)制。企業(yè)物流外包本身具有相對(duì)的復(fù)雜性，企業(yè)在采用該種模式時(shí)為了降低核心資料被泄密的風(fēng)險(xiǎn)，需要建立相應(yīng)的監(jiān)督機(jī)制，要參與物流活動(dòng)中風(fēng)險(xiǎn)的整體把控，這樣一方面能夠在保持雙方互惠互利的前提下提升核心競爭力，另一方面，當(dāng)出現(xiàn)問題時(shí)也能及時(shí)地將危害掌控住，使損失降到最低。
4結(jié)論
正確地選擇供應(yīng)商是物流外包戰(zhàn)略成功的基礎(chǔ)，理解企業(yè)與第三方物流提供商的關(guān)系是促進(jìn)該模式的主要因素之一，企業(yè)一旦采用物流業(yè)務(wù)外包模式，雙方的溝通和協(xié)調(diào)是物流外包模式成功的保障，隨著企業(yè)與第三方物流外包供應(yīng)商戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系的不斷加深，物流外包模式日趨成熟。
摘 要：本文從腰從企業(yè)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)外包的利益與風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)方面進(jìn)行深入研究，旨在為企業(yè)規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)、獲得最大利益提供一定的理論參考。
關(guān)鍵詞：企業(yè)物流業(yè)務(wù)；外包；利益與風(fēng)險(xiǎn)
引言：所謂的企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包，是目前應(yīng)用較為廣泛的一種外包方式，利用第三方的物流服務(wù)供應(yīng)商提供相應(yīng)的物流服務(wù)，正是這種情況之下第三方物流業(yè)逐漸興起，由于外包是一種具有長期性、戰(zhàn)略性、互利互惠的合作執(zhí)行，因此第三方物流業(yè)在整個(gè)的物流行業(yè)中發(fā)揮著越來越重要的作用，特別是第三方物流能夠提供較好的物流功能和服務(wù)，因此其利益比較客觀。
一、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的利益
（一）企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包可以有效提升企業(yè)核心競爭力。由于一個(gè)企業(yè)在運(yùn)營過程中方方面面都需要人力、物力以及資金的投入，在物流方面，比專業(yè)的物流企業(yè)不管是從信息網(wǎng)絡(luò)、物流功能等方面都呈現(xiàn)出一個(gè)比較約束的局面，企業(yè)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)的外包，不僅能夠減少在此方面的管理成本以及運(yùn)營成本，同時(shí)借助物流企業(yè)專業(yè)化的服務(wù)，將企業(yè)的倉管、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)業(yè)務(wù)都外包至第三方物流，企業(yè)就能夠?qū)⒏嗟馁Y源投入到對(duì)核心技術(shù)的開發(fā)與產(chǎn)品的研究上，提高企業(yè)的核心競爭力。
（二）企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包可以有效降低企業(yè)經(jīng)營成本。將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流，其涵蓋的各種先進(jìn)、高效的物流管理技術(shù)與人才，同時(shí)配備的先進(jìn)的物流信息網(wǎng)絡(luò)，能夠?qū)ζ髽I(yè)的產(chǎn)品進(jìn)行專業(yè)的保管、運(yùn)輸、裝卸等操作，降低了企業(yè)在此方面的人力、資金的投入，從而達(dá)到降低企業(yè)經(jīng)營成本的目的，
（三）企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包可以有效提高企業(yè)生產(chǎn)效率。企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包出去，其承接的第三方物流必定是專業(yè)化較強(qiáng)、水平較高的物流企業(yè)，因此在規(guī)劃外包項(xiàng)目、物流設(shè)計(jì)與管理方面就能夠更加合理化，也就幫助企業(yè)既使用了低成本的物流成本又實(shí)現(xiàn)了生產(chǎn)效率的提高。第三方物流實(shí)現(xiàn)高效的配送，通過有效的庫存管理實(shí)現(xiàn)了零庫存同時(shí)又提高了庫存的使用率，在配送時(shí)間方面得到了有效的提升[1]。另外，將其外包出去，企業(yè)能夠在采購、庫存管理等方面減少投入，保證了企業(yè)更加高效、合理化的生產(chǎn)模式，使得生產(chǎn)效率得到了提高。
二、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)
（一）企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)特征。競爭理念的發(fā)展變
化，其中的風(fēng)險(xiǎn)也被逐漸重視[2]。然而在復(fù)雜多變的市場環(huán)境中，進(jìn)行物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)也呈現(xiàn)出多樣性，具體表現(xiàn)為：第一具有客觀存在性，風(fēng)險(xiǎn)只能預(yù)防并不能消除，只要市場中存在導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的因素就可能導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，不是主觀可以控制。第二具有突然性，風(fēng)險(xiǎn)的突然性發(fā)生時(shí)風(fēng)險(xiǎn)不斷積累的情況下突然發(fā)生的。第三，具有突變性，由于各種不可控制的因素，導(dǎo)致其具有突變性。第四，具有破壞性，由于風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生，使得整個(gè)完整的體系出現(xiàn)破壞，嚴(yán)重甚至影響企業(yè)的正常運(yùn)作。第五，具有無形性，風(fēng)險(xiǎn)是一種無形的不能夠看到的實(shí)物，屬于一種潛在的無形性。
（二）企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)防范措施。第一，建立一個(gè)完善的信息共享平臺(tái)，這樣一來企業(yè)與第三方物流通過利用先進(jìn)的完善的信息技術(shù)建立一個(gè)公共的物流信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)雙方信息高速、即時(shí)的交流，這樣一來就能夠有效解決信息不對(duì)稱的問題發(fā)生。第二，企業(yè)應(yīng)該選擇專業(yè)水平較高的第三方物流企業(yè)。企業(yè)在選擇第三方物流企業(yè)時(shí)，要考慮企業(yè)規(guī)模、專業(yè)水平等因素，在合同簽訂時(shí)，要清楚了解合同條款，對(duì)涉及商業(yè)機(jī)密的條文要仔細(xì)審閱。另外，企業(yè)可以考慮多家第三方物流公司，可以采取分散外包的方式，提高各個(gè)第三方物流企業(yè)的競爭意識(shí)，達(dá)到提高其服務(wù)質(zhì)量、專業(yè)水平的目的，另外對(duì)第三方物流企業(yè)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，發(fā)現(xiàn)其中環(huán)節(jié)出現(xiàn)問題輕則協(xié)商整改，重者停止合約。第三，建立完善的外包機(jī)制與外包合同，特別是在外包合同方面，不僅要包括合作范圍、雙方責(zé)、權(quán)、利的界定，以及第三方物流企業(yè)需要保證的服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)還需要清楚的描述違約的代價(jià)，對(duì)于商業(yè)機(jī)密方面也要充分進(jìn)行考慮。第四，企業(yè)需要充分利用法律手段對(duì)自身的合法權(quán)利進(jìn)行維權(quán)，因此企業(yè)需要充分認(rèn)識(shí)到相關(guān)法律法規(guī)，并且能夠較好的利用，一旦出現(xiàn)合作問題能夠利用法律手段進(jìn)行合理維權(quán)。
三、結(jié)語
總而言之，企業(yè)在認(rèn)識(shí)到對(duì)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包得到的利益的同時(shí)還需要充分認(rèn)識(shí)到其中可能帶來的風(fēng)險(xiǎn)，因此企業(yè)在規(guī)劃進(jìn)行物流服務(wù)外包時(shí)要充分結(jié)合企業(yè)自身情況，制定出一個(gè)針對(duì)性的外包計(jì)劃，真正實(shí)現(xiàn)物流業(yè)務(wù)外包利益的最大化。
【摘要】目前我國企業(yè)物流的實(shí)際情況來看，實(shí)行物流外包的企業(yè)還很少，物流外包業(yè)務(wù)也僅局限于基本業(yè)務(wù)，并且對(duì)物流外包的滿意度也普遍偏低。因此，企業(yè)必須從戰(zhàn)略高度認(rèn)識(shí)物流外包的重要性，科學(xué)合理的進(jìn)行物流業(yè)務(wù)外包。在充分認(rèn)識(shí)物流外包的優(yōu)勢(shì)和風(fēng)險(xiǎn)基礎(chǔ)上，對(duì)企業(yè)物流外包進(jìn)行合理決策。
【關(guān)鍵詞】物流外包 決策因素 模式選擇 決策方法
一、物流外包決策的因素
（1）物流外包的動(dòng)因。大多數(shù)企業(yè)在最初考慮外包時(shí)，都是為了降低成本，但成本不是唯一要考慮的因素，企業(yè)的物流外包決策往往是由很多因素組成。首先，把非核心業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司，可以使管理層能夠?qū)⒕性诤诵母偁幜完P(guān)鍵項(xiàng)目上，由第三方物流公司規(guī)劃更好的運(yùn)輸方案以取得更好的規(guī)模效應(yīng)。其次，第三方物流公司在組織企業(yè)的物流活動(dòng)方面更有經(jīng)驗(yàn)，更加專業(yè)化，企業(yè)可以通過第三方物流公司降低成本和提高服務(wù)質(zhì)量。第三，企業(yè)的物流系統(tǒng)應(yīng)與企業(yè)核心業(yè)務(wù)的發(fā)展相適應(yīng)，但是往往因?yàn)槠髽I(yè)的自營物流系統(tǒng)的滯后而造成技術(shù)和信息系統(tǒng)的局限。
（2）物流外包的阻因。物流外包能夠提高經(jīng)營績效，降低物流成本，給供需雙方帶來較多的收益，但物流外包在實(shí)踐過程中，時(shí)常會(huì)出現(xiàn)供需雙方合作中斷，甚至合作失敗。阻礙物流外包發(fā)展的因素有以下兩點(diǎn)：許多企業(yè)不愿通過物流外包來改變現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式。如果實(shí)行外包，企業(yè)就要進(jìn)行內(nèi)部流程再造來改變現(xiàn)有的業(yè)務(wù)模式。這對(duì)于企業(yè)來講是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)。在我國，第三方物流業(yè)的發(fā)展相對(duì)比較落后，企業(yè)對(duì)第三方物流公司能力的認(rèn)識(shí)程度普遍偏低。
二、物流外包業(yè)務(wù)的模式選擇
物流外包的形式是多樣的，企業(yè)要根據(jù)實(shí)際情況選擇適合自己的物流外包模式。物流外包模式主要包括以下幾種：①物流業(yè)務(wù)完全外包。將企業(yè)所有的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流供應(yīng)商。如果企業(yè)不具備自營物流能力或企業(yè)雖具備自營物流能力，但操作成本較高、服務(wù)質(zhì)量較低，應(yīng)該將整個(gè)物流系統(tǒng)外包給外部第三方物流企業(yè)。②物流業(yè)務(wù)部分外包。企業(yè)先把物流業(yè)務(wù)分類，一類是以高效率操作的關(guān)鍵業(yè)務(wù)，這類業(yè)務(wù)企業(yè)自營;另一類是企業(yè)不擅長的物流業(yè)務(wù)，企業(yè)把這類業(yè)務(wù)外包給第三方物流供應(yīng)商。③物流系統(tǒng)剝離。企業(yè)將物流部門從母公司分離出去，成立一個(gè)獨(dú)立的子公司，子公司主要為母公司服務(wù)，但同時(shí)又可以承擔(dān)外部企業(yè)委托。④物流系統(tǒng)接管。企業(yè)將物流系統(tǒng)全部賣給或承包給第三方物流供應(yīng)商，由第三方物流供應(yīng)商接管企業(yè)的物流系統(tǒng)，并雇傭原企業(yè)的員工。⑤戰(zhàn)略聯(lián)盟。企業(yè)與第三方物流公司或其他企業(yè)合資，企業(yè)保留物流設(shè)施部分產(chǎn)權(quán)，并在物流作業(yè)中保持參與。同時(shí)，物流合同商提供了部分資本和專業(yè)服務(wù)，企業(yè)也為合資者提供特色服務(wù)，達(dá)到資源共享的目的。
三、物流外包業(yè)務(wù)的決策方法
根據(jù)企業(yè)物流的內(nèi)容和特點(diǎn)來選擇外包業(yè)務(wù)。在考慮物流業(yè)務(wù)外包時(shí)，可以選擇將供應(yīng)物流和銷售物流外包。銷售物流運(yùn)作的是成品，是集中到分散的過程，便于外包運(yùn)作和管理，其運(yùn)作的好壞對(duì)企業(yè)經(jīng)營影響較供應(yīng)物流大，因此銷售物流應(yīng)先于供應(yīng)物流外包;根據(jù)物流對(duì)企業(yè)成功的影響度和企業(yè)對(duì)物流的管理能力來選擇外包業(yè)務(wù)。物流對(duì)企業(yè)成功的影響度較高，企業(yè)對(duì)物流的管理能力較低，應(yīng)采用外包;物流對(duì)企業(yè)成功的重要程度較低，同時(shí)企業(yè)處理物流的能力也低，也應(yīng)采用外包;根據(jù)企業(yè)對(duì)物流運(yùn)作水平的要求來選擇外包業(yè)務(wù)。物流對(duì)企業(yè)成功的重要程度較高，企業(yè)處理物流的能力相對(duì)較低，則采用物流外包。由于企業(yè)自身物流運(yùn)作水平的不佳，將極大影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，物流業(yè)務(wù)外包是其必然選擇;根據(jù)企業(yè)產(chǎn)品自身的物流特點(diǎn)來選擇外包業(yè)務(wù)。對(duì)于大宗工業(yè)品原料和產(chǎn)成品的運(yùn)輸和配送，應(yīng)利用相對(duì)固定的專業(yè)物流服務(wù)供應(yīng)商和短渠道物流;對(duì)全國和全球市場分銷的產(chǎn)品，由于市場競爭激烈，物流運(yùn)作水平較高，應(yīng)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流公司;對(duì)于技術(shù)性較強(qiáng)的物流服務(wù)如口岸物流服務(wù)，企業(yè)應(yīng)采用委托的方式;根據(jù)物流業(yè)務(wù)運(yùn)作的成本來選擇外包業(yè)務(wù)。企業(yè)可將其面臨的各種物流業(yè)務(wù)的運(yùn)作成本進(jìn)行核算并加以比較，若外包后的成本低于自營成本，且運(yùn)作效率和服務(wù)水平能得到保障，則應(yīng)將此物流業(yè)務(wù)外包出去;根據(jù)物品的ABC分類管理原則來選擇外包業(yè)務(wù)。隨著現(xiàn)代物流和供應(yīng)鏈管理的發(fā)展，第三方物流管理“AB類原材料”的水平遠(yuǎn)遠(yuǎn)越過制造企業(yè)。
四、企業(yè)物流外包時(shí)具體考慮的因素
（1）企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略具有明顯的全局性、謀略性和相對(duì)穩(wěn)定性的特征，它是企業(yè)制定的帶有方向性、根本性的問題，一般由企業(yè)高層宏觀把握，統(tǒng)籌著企業(yè)的方方面面和各個(gè)有機(jī)組成部分，指導(dǎo)者企業(yè)發(fā)展的全過程。物流是企業(yè)的一項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)，它服務(wù)于企業(yè)的采購與生產(chǎn)活動(dòng)，直接從屬于、服務(wù)于企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略。物流外包或自營決策，都必須符合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，物流外包若偏離了企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，就會(huì)打亂企業(yè)的長期部署，影響到企業(yè)其他業(yè)務(wù)的順利開展，進(jìn)而給企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展帶來不利影響。
（2）第三方物流的客戶服務(wù)能力。選擇物流模式時(shí)，考慮成本盡管很重要，但第三方物流為本企業(yè)及業(yè)顧客提供服務(wù)的能力是選擇物流服務(wù)至關(guān)重要的。也就是說，第三方物流在滿足你對(duì)原料及時(shí)需求的能力和可靠性，他對(duì)你的零售商和最終顧客不斷變化的需求的反應(yīng)能力等方面應(yīng)該作為首要的因素來考慮。
（3）物流總成本。企業(yè)運(yùn)作的目的就是為了降低總成本提高收益。企業(yè)的關(guān)鍵是要掌握使自己的物流能力與顧客的期望和需求相匹配的能力，據(jù)此來確定企業(yè)的物流成本，并確定物流業(yè)務(wù)是自營還是外包。
（4）核心競爭力。在經(jīng)濟(jì)全球化的大趨勢(shì)下，企業(yè)之間的競爭日趨激烈。因而，有遠(yuǎn)見的企業(yè)紛紛放眼四野，尋求關(guān)聯(lián)企業(yè)的縱向聯(lián)合，實(shí)施供應(yīng)鏈管理。對(duì)于非物流企業(yè)來說，物流職能處于相對(duì)次要的地位，企業(yè)可以把物流外包，或者與專業(yè)化的物流企業(yè)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系，簽訂長期合同，或者與擁有不同競爭優(yōu)勢(shì)的物流企業(yè)分別簽署相關(guān)物流外包合同。
內(nèi)容摘要：本文以廣東省大型零售企業(yè)作為研究對(duì)象，通過深度訪談和案例分析，研究大型零售企業(yè)在我國目前條件下的物流外包模式及其影響的主要因素。調(diào)查與分析結(jié)果顯示：第一，在大型零售企業(yè)中，物流外包已經(jīng)相當(dāng)普遍；第二，被調(diào)查的大部分零售企業(yè)使用在倉庫或配送中心集貨再配送到門店的模式；第三，零售企業(yè)原有的物流設(shè)施、成本壓力、零售業(yè)態(tài)、商品特點(diǎn)、供應(yīng)商負(fù)責(zé)部分物流配送等因素被普遍認(rèn)為是影響零售企業(yè)物流外包的主要因素。最后本文對(duì)這些結(jié)果的意義進(jìn)行討論。
關(guān)鍵詞：大型零售企業(yè) 物流外包模式 零售業(yè)態(tài) 調(diào)查
調(diào)查的目的和內(nèi)容
零售企業(yè)之間的競爭日益加劇，收購和兼并時(shí)有發(fā)生，使企業(yè)面臨提高庫存周轉(zhuǎn)和提升顧客服務(wù)的壓力，正通過物流外包來應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)。商業(yè)流通企業(yè)通過實(shí)施物流外包業(yè)務(wù)，借助第三方物流服務(wù)來創(chuàng)造更多價(jià)值（朱要武等，2006）。中國境內(nèi)的零售企業(yè)連鎖發(fā)展與贏利模式的演變?yōu)榕c第三方物流的合作中提供機(jī)會(huì)（韋琦，2005）。
現(xiàn)有的有關(guān)我國零售企業(yè)與第三方物流的合作研究主要從企業(yè)物流外包（陳業(yè)玲，2005）和物流配送的視角的定性討論（謝剛，2006）、案例研究以及配送體系（吳光華，2004）、方案和系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。潘福斌定性比較直接配送、自營配送、第三方物流配送和共同配送的優(yōu)缺點(diǎn)，李飛通過實(shí)證研究檢驗(yàn)不同物流模式對(duì)零售企業(yè)競爭優(yōu)勢(shì)的影響，張華芹在分析商業(yè)企業(yè)物流模式的不同類型的基礎(chǔ)上探討商業(yè)企業(yè)選擇自營物流還是外購物流服務(wù)的依據(jù)，周筱蓮?fù)ㄟ^實(shí)地走訪和案例分析總結(jié)零售企業(yè)的物流模式及其影響因素，但是專門針對(duì)具體零售企業(yè)的物流外包的實(shí)際調(diào)查還很匱乏。
本文以大型零售企業(yè)的物流外包活動(dòng)作為研究對(duì)象，通過深度訪談和案例分析，著重回答兩個(gè)方面的問題：第一，大型零售企業(yè)在我國目前條件下的物流外包模式是怎樣的？第二，影響大型零售企業(yè)選擇物流外包模式的因素有哪些？
調(diào)查方法
本研究屬于探索性研究，通過對(duì)廣東的9家大型零售企業(yè)、1家貿(mào)易公司、3家物流企業(yè)和2家協(xié)會(huì)的相關(guān)人員進(jìn)行深度訪談，通過調(diào)查了解合作方的一手資料，揭示企業(yè)物流外包的最新進(jìn)展情況，發(fā)現(xiàn)合作的效果及存在的問題。再通過對(duì)這些資料進(jìn)行比較和分析，嘗試了解在實(shí)際操作中，大型零售企業(yè)所采用的物流外包模式以及影響其物流外包的因素。
本文通過聯(lián)系企業(yè)的中高級(jí)管理人員進(jìn)行深度訪談的形式來詳細(xì)了解企業(yè)物流外包的具體情況。通過對(duì)企業(yè)的個(gè)案訪談，了解企業(yè)物流外包的基本情況，主要包括企業(yè)自身的物流特點(diǎn)、企業(yè)物流外包的意愿、物流外包的效果等。本文的深度訪談采用一對(duì)一的訪談形式。調(diào)查的企業(yè)主要分為三種類型：零售企業(yè)、貿(mào)易公司和第三方物流企業(yè)。由于零售企業(yè)需求的特殊性和零售企業(yè)本身的特點(diǎn)，導(dǎo)致不同業(yè)態(tài)的零售企業(yè)與第三方物流合作的模式也不盡相同，本文對(duì)與第三方物流合作的主要零售業(yè)態(tài)的企業(yè)分別作訪談和總結(jié)。對(duì)于第三方物流則選取航空與車輛運(yùn)輸企業(yè)。為從整體上了解企業(yè)物流外包的基本狀況，還分別訪談連鎖經(jīng)營協(xié)會(huì)的會(huì)長和物流協(xié)會(huì)的秘書長。
在對(duì)案例企業(yè)實(shí)地調(diào)查時(shí)，向被調(diào)查企業(yè)承諾保守企業(yè)的商業(yè)機(jī)密，在文章中不出現(xiàn)企業(yè)的名稱或標(biāo)識(shí)性圖文，因此本文采用Case1、Case2、Case3、Case4、Case5、Case6、Case7、Case8、Case9、Case10、Case11、Case12和Case13分別表示被訪談的企業(yè)。訪談時(shí)間都持續(xù)1個(gè)小時(shí)左右，訪談地點(diǎn)都在訪談對(duì)象的辦公室。訪談企業(yè)的業(yè)態(tài)以及訪談對(duì)象等基本信息如表1所示。
調(diào)查結(jié)果
零售企業(yè)的物流分為進(jìn)向物流、內(nèi)部物流和出向物流三類。通常供應(yīng)商會(huì)負(fù)責(zé)將商品送到零售商的倉庫或門店，因此零售企業(yè)的物流業(yè)務(wù)涉及進(jìn)向物流的并不多，主要是內(nèi)部物流和出向物流。大型零售企業(yè)通常需要將倉庫中的商品送到各個(gè)門店，另外部分大型商品需要為顧客送貨上門，這兩部分成為零售企業(yè)物流的主要業(yè)務(wù)部分。
根據(jù)訪談數(shù)據(jù)從廣東省的9家大型零售企業(yè)物流模式、物流系統(tǒng)和物流具體操作模式及影響因素等方面對(duì)資料加以歸納和總結(jié)。廣東省9家大型零售企業(yè)物流外包模式調(diào)查現(xiàn)狀匯總見表2。
（一）物流外包的基本情況
通過對(duì)上述9家大型零售企業(yè)、1家貿(mào)易公司、3家物流企業(yè)和2家協(xié)會(huì)的相關(guān)人員的深度訪談，結(jié)果表明，被調(diào)查的9家零售企業(yè)中有7家不同程度地與第三方物流合作，即物流外包已經(jīng)相當(dāng)普遍。其中1家是國有標(biāo)準(zhǔn)超市（Case1），但是該零售企業(yè)的副總強(qiáng)調(diào)自己做物流成本高，為此也在積極探討未來與第三方物流合作的可能性。另外1家醫(yī)藥專業(yè)店（Case4）因?yàn)樽杂形锪骰A(chǔ)設(shè)施并且運(yùn)力充足而沒有選擇外包，但是其物流經(jīng)理講述曾經(jīng)嘗試兼做第三方物流來釋放剩余的運(yùn)力，但卻沒能取得成功。
被采訪的9家零售企業(yè)中有7家采用第三方物流外包的具體業(yè)務(wù)是倉庫到門店的配送、門店到顧客、倉庫到顧客的配送，也就是說運(yùn)輸是被訪零售企業(yè)物流外包的主要業(yè)務(wù)（見表3），而其他物流外包業(yè)務(wù)如物流系統(tǒng)和倉儲(chǔ)則分別只有兩家企業(yè)外包給第三方。由此可見，零售企業(yè)采用第三方物流主要是看中其配送方面的規(guī)模優(yōu)勢(shì)，第三方物流由于其自身運(yùn)輸?shù)膶I(yè)化，可以降低零售企業(yè)的物流配送成本，這是在我國當(dāng)前情況下零售企業(yè)考慮第三方物流的主要業(yè)務(wù)。
由上可知，在受訪的零售企業(yè)中，運(yùn)輸是其物流外包的主要業(yè)務(wù)。在實(shí)際中，使用在倉庫或配送中心集貨再配送到門店的模式。其中，大型超市（Case9）、連鎖家居建材商店（Case5）和高端百貨商店（Case2）等企業(yè)都設(shè)有倉庫或中心倉，利用第三方物流、供應(yīng)商負(fù)責(zé)物流或自營物流來運(yùn)輸物品到中心倉，然后再由中心倉集散到門店或顧客那里。雖然沒有物流外包，但醫(yī)藥專業(yè)店（Case4）同樣把商品運(yùn)到倉庫再集中運(yùn)到其他地方。
（二）物流外包的影響因素
1.原有的物流基礎(chǔ)設(shè)施。如表4所示，超過一半的被采訪企業(yè)認(rèn)為影響物流外包的主要因素是原有的物流基礎(chǔ)設(shè)施。國有零售企業(yè)由于具備部分物流基礎(chǔ)設(shè)施、倉庫和車隊(duì)，限制這些零售企業(yè)的物流外包決策，如被采訪的國有標(biāo)準(zhǔn)超市（Case1）由于原有的物流基礎(chǔ)設(shè)施如倉庫和車輛使得其沒有邁出物流外包的第一步，不過這樣的企業(yè)也在積極探討與第三方物流企業(yè)合作的可能性。而外資企業(yè)，雖然在母國及其他地區(qū)有一定的物流基礎(chǔ)設(shè)施，但是進(jìn)入中國市場后，面臨著原有物流基礎(chǔ)設(shè)施空缺的狀況，所以積極與當(dāng)?shù)氐牡谌轿锪髌髽I(yè)合作，利用其物流設(shè)施，節(jié)約運(yùn)營成本，以提高企業(yè)的競爭力。如被采訪的便利店連鎖企業(yè)（Case6）和大型超市（Case9）的物流外包的唯一理由就是在中國沒有或缺少物流基礎(chǔ)設(shè)施。
2.成本壓力。被采訪的9家零售企業(yè)中有6家企業(yè)是出于成本壓力的因素而采取物流外包的，在競爭日益激烈的零售市場中，降低物流成本無疑是企業(yè)取得競爭優(yōu)勢(shì)的關(guān)鍵。由此也可以看出，物流外包可以降低企業(yè)的經(jīng)營成本，并且在實(shí)際的操作中取得初步成效。而一些企業(yè)如某大型單體百貨商店（Case3）和便利店連鎖企業(yè)（Case6）由于企業(yè)特殊的零售業(yè)態(tài)和固有的物流操作特點(diǎn)決定它們采取物流外包。醫(yī)藥專業(yè)店（Case4）沒有采取物流外包的主要原因則是因?yàn)槠鋼碛旋R全的物流基礎(chǔ)設(shè)施，目前的物流模式操作成熟和沒有找到適合的第三方物流企業(yè)。
3.零售業(yè)態(tài)。采訪的9家零售企業(yè)分別對(duì)應(yīng)6種不同的零售業(yè)態(tài)。不同的零售業(yè)態(tài)對(duì)零售企業(yè)選擇第三方物流有不同的影響，其中像便利店（Case6）這種業(yè)態(tài)對(duì)物流配送服務(wù)要求比較高、特別是對(duì)時(shí)間的要求比較嚴(yán)格。從本案例的情況來看，與第三方物流合作的模式特點(diǎn)是租用倉庫和負(fù)責(zé)倉庫到門店的配送，便利店主導(dǎo)第三方物流。大型超市（Case9）出于自身零售業(yè)態(tài)如門店分布廣、商品種類復(fù)雜等特點(diǎn)，與5家以上第三方物流合作，具體的業(yè)務(wù)包括配送商品到倉庫、配送商品到門店和配送商品到顧客。單體百貨商店（Case3）的購物中心并不是自己經(jīng)營，只是物業(yè)管理，出于自身零售業(yè)態(tài)的這些特點(diǎn)，購物中心內(nèi)的不同零售業(yè)態(tài)的企業(yè)也采取不盡相同的物流外包形式。雖然零售業(yè)態(tài)對(duì)第三方物流選擇的影響不起決定作用，但是零售業(yè)態(tài)的不同顯著地影響著零售企業(yè)的物流模式。
4.供應(yīng)商負(fù)責(zé)部分物流配送。采訪的企業(yè)中有4家零售企業(yè)提及供應(yīng)商負(fù)責(zé)部分物流配送，如被采訪的國有標(biāo)準(zhǔn)超市（Case1）由于供應(yīng)商負(fù)責(zé)將部分商品配送到倉庫和門店減少其物流壓力。高端百貨商店（Case2）的大部分商品是由供應(yīng)商負(fù)責(zé)配送到倉庫或門店的，對(duì)于該公司當(dāng)?shù)氐拈T店來說只有部分家電等特殊商品，由于供應(yīng)商的售后配送服務(wù)無法滿足該公司的高端顧客的要求，如西門子冰箱等，改由該公司負(fù)責(zé)為西門子的產(chǎn)品送貨。供應(yīng)商負(fù)責(zé)配送大部分商品大大減少該公司的成本壓力和物流壓力，因此該公司只是在距離遠(yuǎn)的地方和旺季時(shí)才與3PL合作。醫(yī)藥專業(yè)店（Case4）要求藥廠直接供貨到倉庫，然后自行配送到各門店。藥廠直接供貨到倉庫降低成本，因此醫(yī)藥專業(yè)店（Case4）在采取自營物流時(shí)仍然可以取得優(yōu)于物流外包的績效。因此可以得出，供應(yīng)商負(fù)責(zé)部分物流配送使零售企業(yè)在運(yùn)輸上的投入可以相對(duì)減少，不論是自營物流還是采用第三方物流的可能性都減少。
5.商品特點(diǎn)。零售企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品不同，同樣影響其對(duì)第三方物流的選擇。采訪中的大型超市（Case9）采用自己的車隊(duì)來運(yùn)輸特殊貨品，而其他商品則交由第三方物流企業(yè)來運(yùn)輸。醫(yī)藥專業(yè)店（Case4）和醫(yī)藥專業(yè)店（Case7）由于藥品的配送特點(diǎn)是小批量、供貨周期長，物流及時(shí)性很重要。所以醫(yī)藥連鎖企業(yè)一般都自建倉庫和車隊(duì)，沒有物流外包，一般該公司要求藥廠直接供貨到倉庫，然后自行配送到各門店。經(jīng)營此類藥品的零售企業(yè)一般極少采用第三方物流。而高端百貨商店（Case2）有很多商品因?yàn)轶w積小重量輕而由顧客隨身帶走，對(duì)于高端顧客對(duì)商品的要求，則由該公司負(fù)責(zé)為其產(chǎn)品送貨。對(duì)于量小、分散的產(chǎn)品，則采用第三方物流比較合理。而那些高品質(zhì)、易腐的商品或貴重商品一般由零售企業(yè)自營配送。連鎖家居建材商店（Case5）由于商品體積大，又涉及商品安裝等服務(wù)，所以通常都會(huì)將物流外包出去，由外包方負(fù)責(zé)將商品送到顧客指定地點(diǎn)?？梢娚唐返牟煌匦允怯绊懘笮土闶燮髽I(yè)物流外包的又一重要因素。
6.第三方物流服務(wù)能力。在采訪中，家居建材商店（Case5）因?yàn)榈谌轿锪鞯膶I(yè)技能不夠，所以只要求其負(fù)責(zé)商品的運(yùn)送，安裝和配送還是由該公司的人員來負(fù)責(zé)。大型超市（Case8）也談到第三方物流公司有時(shí)會(huì)違反公司規(guī)定，給企業(yè)造成不利影響。便利店（Case6）雖然采取全部物流外包模式，但是該公司也承認(rèn)第三方物流的水平還不能完全滿足其要求。雖然采訪中只有四家企業(yè)提到第三方物流的服務(wù)能力問題，但是有些公司如國有標(biāo)準(zhǔn)超市（Case1）等表示，如果第三方物流的服務(wù)都滿足他們的要求或費(fèi)用較合理，他們會(huì)把全部或部分物流業(yè)務(wù)交給第三方物流公司。
討論
以上的調(diào)查與分析結(jié)果顯示：第一，在目前的大型零售企業(yè)中，物流外包已經(jīng)相當(dāng)普遍；第二，被調(diào)查的大部分零售企業(yè)使用在倉庫或配送中心集貨再配送到門店的模式；最后，零售企業(yè)原有的物流設(shè)施、成本壓力、零售業(yè)態(tài)、商品特點(diǎn)、供應(yīng)商負(fù)責(zé)部分物流配送等因素被普遍認(rèn)為是影響零售企業(yè)物流外包的主要因素。
零售企業(yè)的物流活動(dòng)是零售企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)的基本組成部分，也是零售企業(yè)降低經(jīng)營成本、提高經(jīng)營效益的關(guān)鍵。面對(duì)激烈的競爭、成本壓力和顧客服務(wù)提升的需求，物流外包已經(jīng)成為國外大型零售企業(yè)較為普遍的選擇。在國內(nèi)，一些大型外資企業(yè)由于沒有原有物流基礎(chǔ)設(shè)施，其主要的物流業(yè)務(wù)幾乎全部外包；有些私營企業(yè)則采用靈活的外包形式，有效地整合社會(huì)物流資源；有的國有企業(yè)由于原有的物流設(shè)施負(fù)擔(dān)及機(jī)制的限制，尚未走出物流自營模式，但也在積極探討未來與第三方物流的合作模式?？傮w上講，被調(diào)查的大部分大型零售企業(yè)使用供應(yīng)商+自營+第三方的混合模式。
在被采訪的零售企業(yè)中，無論采取哪種物流模式，大部分企業(yè)都建立倉庫或配送中心。使用倉庫或配送中心來集中管理貨物，對(duì)于零售企業(yè)來說能有效地對(duì)商品進(jìn)行管理以便將其立即送往門店，保證商品的供貨。雖然影響零售企業(yè)采用倉庫或配送中心的因素有很多，但是，在被采訪的零售企業(yè)中，采用倉庫或配送中心的企業(yè)幾乎都采用第三方物流運(yùn)輸，可見第三方物流在零售企業(yè)倉庫管理中起重要的作用，第三方物流能使零售企業(yè)有效地管理和配送商品。
由于物流外包對(duì)零售企業(yè)來說是一個(gè)重要的決策，關(guān)系到企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略。從理論上講，影響零售企業(yè)選擇第三方物流模式的因素很多，具體而言可能受到零售企業(yè)原有的物流設(shè)施、成本壓力、零售業(yè)態(tài)、商品特點(diǎn)、供應(yīng)商負(fù)責(zé)部分物流配送等因素的影響。零售企業(yè)原有的物流設(shè)施的布局及水平高低，直接影響著物流功能的實(shí)現(xiàn)。如果一家零售企業(yè)擁有良好的物流設(shè)施與設(shè)備，它就會(huì)選擇自營的物流模式，如果一家零售企業(yè)沒有或者沒有良好的物流設(shè)施，那么出于成本的考慮它會(huì)選擇第三方物流。
零售業(yè)態(tài)，指零售企業(yè)為滿足不同的消費(fèi)需求進(jìn)行相應(yīng)的要素組合而形成的不同經(jīng)營形態(tài)。百貨商店、連鎖便利店、大型超市、建材超市和專業(yè)店等對(duì)物流的要求是不同的。如便利店24小時(shí)營業(yè)、分布范圍廣，要求物流配送及時(shí)、覆蓋范圍廣，自營物流成本較高，通常選擇物流外包模式，以達(dá)到降低成本的目的。供應(yīng)商負(fù)責(zé)部分物流配送，很多零售企業(yè)在與生產(chǎn)商或供應(yīng)商合作的時(shí)候都會(huì)簽署商品配送合同，同時(shí)很多供應(yīng)商也具備物流配送的功能。供應(yīng)商負(fù)責(zé)物流配送的比例越小，零售企業(yè)就越有可能選擇物流外包。商品特點(diǎn)，指零售企業(yè)經(jīng)營的商品類型及范圍，如鮮活易腐商品、體積較大的家電產(chǎn)品和建材等對(duì)運(yùn)輸工具及儲(chǔ)存條件要求比較高，而一些體積小、重量輕、價(jià)值低的產(chǎn)品對(duì)物流的要求比較低。一般來說，零售企業(yè)會(huì)根據(jù)自己經(jīng)營的商品的特點(diǎn)來考慮是否選擇第三方物流，如一些零售企業(yè)對(duì)貴重的商品采用自營物流的方法，而對(duì)于一般的商品如體積較大的一般會(huì)采用第三方物流的模式。
結(jié)論
本文以大型零售企業(yè)的物流外包活動(dòng)作為研究對(duì)象，通過深度訪談和案例分析的研究方法，對(duì)在我國當(dāng)前條件下的大型零售企業(yè)的物流外包模式，以及影響大型零售企業(yè)選擇物流外包的主要因素進(jìn)行初步探討。得出以下結(jié)論：第一，在目前的大型零售企業(yè)中，物流外包已經(jīng)相當(dāng)普遍，且絕大多數(shù)大型零售企業(yè)都在一定程度上與第三方物流合作。第二，被調(diào)查的大部分零售企業(yè)使用倉庫或配送中心的模式來集貨再配送到門店的模式，倉庫或配送中心的使用大大降低零售企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)，使零售企業(yè)掌握對(duì)渠道的控制力。第三，成本壓力、商品特點(diǎn)、供應(yīng)商負(fù)責(zé)部分物流配送、零售企業(yè)原有的物流設(shè)施、零售業(yè)態(tài)等因素被普遍認(rèn)為對(duì)零售企業(yè)是否選擇物流外包有影響。
[提要] 隨著現(xiàn)代物流的發(fā)展，物流外包也越來越普遍，而隨著供應(yīng)鏈管理理論在企業(yè)中的運(yùn)用，物流外包的趨勢(shì)將進(jìn)一步加強(qiáng)。物流外包在提高企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)和服務(wù)價(jià)值、提升企業(yè)核心競爭力、降低企業(yè)物流成本、提高企業(yè)運(yùn)作柔性等方面有著重要優(yōu)勢(shì)，同時(shí)也帶來雙方的合同管理、信息共享、業(yè)務(wù)重組等風(fēng)險(xiǎn)。因此，需要從建立市場信用機(jī)制、確立合作理念、強(qiáng)化合同管理等角度，對(duì)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行防范控制，實(shí)現(xiàn)物流外包的價(jià)值。
關(guān)鍵詞：物流企業(yè)；物流外包
一、引言
徐姝（2003）認(rèn)為：“外包是企業(yè)在內(nèi)部資源有限的情況下，僅保留其最具有競爭優(yōu)勢(shì)的核心資源，而把其他資源借助于外部的專業(yè)化資源予以整合，以優(yōu)化資源配置，實(shí)現(xiàn)其自身持續(xù)性發(fā)展的一種戰(zhàn)略管理方法?！彼^物流外包，即制造企業(yè)或銷售等企業(yè)為集中資源、節(jié)省管理費(fèi)用，增強(qiáng)核心競爭能力，將其物流業(yè)務(wù)以合同的方式委托給專業(yè)的物流公司（第三方物流，3PL）運(yùn)作。外包是一種長期的、戰(zhàn)略的、相互滲透的、互利互惠的業(yè)務(wù)委托和合約執(zhí)行方式。其目的是通過合理的資源配置，打造企業(yè)的核心競爭力。
二、企業(yè)物流外包的優(yōu)勢(shì)
物流外包相比傳統(tǒng)物流自營的模式來講，擁有以下幾點(diǎn)優(yōu)勢(shì)：
（一）解決企業(yè)資源問題，集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)。資源的有限性往往是制約企業(yè)發(fā)展的主要“瓶頸”，特別是在當(dāng)今時(shí)代，技術(shù)和需求變化變得十分復(fù)雜，一個(gè)企業(yè)的資源配置不可能局限在本組織的范圍之內(nèi)，即使對(duì)于年輕的，實(shí)力很強(qiáng)的跨國集團(tuán)企業(yè)來說，僅依靠自己的力量是不經(jīng)濟(jì)的。所以，許多企業(yè)都是在物流外包中尋求突破，利用物流外包策略，企業(yè)能夠?qū)崿F(xiàn)資源優(yōu)化配置，將有限的人力、財(cái)力集中于核心業(yè)務(wù)（如產(chǎn)品研發(fā)、市場開拓等），建立自己的核心能力，并使其不斷提升，從而確保企業(yè)能夠長期獲得高額利潤。
（二）為合作伙伴分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。由于物流需求的不確定性和復(fù)雜性，導(dǎo)致投資有巨大的財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)。通過外包，企業(yè)也可以將這種財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)嫁給第三方。通過物流外包，委托公司可以與合作公司建立戰(zhàn)略聯(lián)盟，利用其戰(zhàn)略伙伴們的優(yōu)勢(shì)資源，縮短產(chǎn)品從設(shè)計(jì)、開發(fā)、生產(chǎn)到銷售的時(shí)間。減輕有技術(shù)和需求變化造成的風(fēng)險(xiǎn)。同時(shí)，由于建立合作戰(zhàn)略聯(lián)盟，合作伙伴可共同分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。
（三）降低企業(yè)運(yùn)營成本。專業(yè)的第三方物流供應(yīng)商應(yīng)利用規(guī)模生產(chǎn)的專業(yè)化和成本優(yōu)勢(shì)，通過提高各環(huán)節(jié)能力的利用率和規(guī)模效應(yīng)來實(shí)現(xiàn)費(fèi)用節(jié)省，從而使企業(yè)能從分離費(fèi)用結(jié)構(gòu)中獲益。
（四）提高企業(yè)運(yùn)作柔性。委托企業(yè)選擇3PL的重要原因之一就是提高運(yùn)作柔性，企業(yè)可更好地控制其經(jīng)營活動(dòng)，并在經(jīng)營活動(dòng)與物流活動(dòng)中可以找到一種平衡保持兩者之間的連續(xù)性。企業(yè)將物流外包業(yè)務(wù)交給第三方物流公司，因?yàn)榇罅康姆翘厥鈽I(yè)務(wù)都由合作伙伴完成，物流外包的企業(yè)就可以精簡企業(yè)機(jī)構(gòu)，金字塔狀的總公司、子公司的組織結(jié)構(gòu)，讓位于更加靈活的對(duì)信息流具有高度應(yīng)變性的扁平式結(jié)構(gòu)，從而減輕由于市場規(guī)模膨脹而造成的組織反應(yīng)遲鈍、缺乏創(chuàng)新精神等問題。這種組織結(jié)構(gòu)將會(huì)隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展越來越有生命力。
三、企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)是指在企業(yè)物流外包過程中產(chǎn)生的結(jié)果及變動(dòng)的不確定性。由于企業(yè)物流外包設(shè)計(jì)企業(yè)與企業(yè)之間的合作，企業(yè)物流外包為企業(yè)帶來收益的同時(shí)，也帶來諸多風(fēng)險(xiǎn)。
（一）合同風(fēng)險(xiǎn)。合同風(fēng)險(xiǎn)是首要風(fēng)險(xiǎn)。根據(jù)物流外包業(yè)務(wù)來設(shè)計(jì)外包合同，由于第三方物流服務(wù)商不能完成合同所規(guī)定的任務(wù)，或者物流委托方不能按時(shí)、按合同支付費(fèi)用等，從而帶來合同風(fēng)險(xiǎn)。Barthelemy（2003）調(diào)查分析了近百家企業(yè)外包案例后，發(fā)現(xiàn)有69%的企業(yè)物流外包失敗的原因歸咎于合同管理不當(dāng)；根據(jù)中國企業(yè)家調(diào)查系統(tǒng)的調(diào)查顯示，2001年物流外包的企業(yè)92%遇到合同糾紛，其中20%的企業(yè)遭受到合同糾紛5起以上。
（二）管理風(fēng)險(xiǎn)。管理風(fēng)險(xiǎn)是指由管理決策帶來的風(fēng)險(xiǎn)，是否選擇外包，是選擇全部外包還是部分外包，選擇一家或者多家第三方物流服務(wù)商，進(jìn)行上述決策的同時(shí)，一定帶來決策結(jié)果可能發(fā)生問題的風(fēng)險(xiǎn)。
（三）信息風(fēng)險(xiǎn)。信息風(fēng)險(xiǎn)指由于合作雙方信息的不對(duì)稱性，從而信息不能共享，造成信息溝通不暢、信息失真、信息反饋滯后等問題。而在合作雙方信息共享后，可能發(fā)生由于信息的泄露而造成核心能力外泄，造成企業(yè)產(chǎn)品銷售量和市場的縮小、喪失，競爭對(duì)手的模仿，造成經(jīng)濟(jì)損失。
降低成本是企業(yè)選擇物流外包的重要原因，外包后的隱藏成本、模糊成本不能準(zhǔn)確測定，但是由于物流委托方不能準(zhǔn)確了解外包后的物流業(yè)務(wù)，導(dǎo)致物流外包成本提高，甚至導(dǎo)致超過自營物流成本。
（四）文化差異風(fēng)險(xiǎn)。物流外包企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商可能會(huì)由于各自的管理風(fēng)格、行政制度和價(jià)值觀取向不同而在合作的過程中產(chǎn)生沖突、誤解和不信任，最終導(dǎo)致物流外包的失敗。
（五）業(yè)務(wù)流程重組風(fēng)險(xiǎn)。這一點(diǎn)主要體現(xiàn)在外包企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程及組織變動(dòng)所形成的風(fēng)險(xiǎn)。企業(yè)采用第三方物流后，企業(yè)必然會(huì)重組業(yè)務(wù)流程，把之前面向職能的管理改變?yōu)槊嫦蛄鞒痰墓芾?。這一變動(dòng)必然影響到職能部門業(yè)務(wù)及員工的生存。也就是說，目前職能單位所從事的工作完全可能會(huì)被第三方物流所取代，一些員工可能面臨被解雇的危機(jī)，因此企業(yè)可能會(huì)遭到內(nèi)部員工的抵制。如果業(yè)務(wù)重組的各個(gè)環(huán)節(jié)處理不當(dāng)，就會(huì)對(duì)企業(yè)造成嚴(yán)重的負(fù)面影響，這對(duì)企業(yè)來說，也是不容忽視的風(fēng)險(xiǎn)。
四、企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的控制
（一）加強(qiáng)合同管理。企業(yè)物流外包的目標(biāo)是建立雙方利益和風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)機(jī)制。一般情況下企業(yè)可以參照HP、IBM等跨國公司的做法，物流委托方可與物流服務(wù)商簽訂兩份協(xié)議：一份為一般性條款，規(guī)定一些非操作性的法律問題，如保險(xiǎn)、保密、賠償、不可抗力、解約等法律問題的內(nèi)容；另一份為工作范圍，盡可能明確具體內(nèi)容，可操作性要強(qiáng)，避免產(chǎn)生歧義的條款，內(nèi)容要明確具體，合同中要明確合同終止條款。
（二）建立市場信用機(jī)制。因?yàn)樾畔⒉粚?duì)稱性問題的客觀存在，所以要建立一種物流外包的信用機(jī)制。第三方物流服務(wù)商要進(jìn)行信號(hào)示意和提供信用等級(jí)資料來以供參考，例如對(duì)其認(rèn)證證書、與知名企業(yè)的合作協(xié)議，經(jīng)營資質(zhì)、經(jīng)營業(yè)績提供真實(shí)可信的證據(jù)等，對(duì)物流信息處理、線路規(guī)劃、物流運(yùn)營的軟硬件進(jìn)行說明。
物流委托方需要進(jìn)行甄別，通過對(duì)物流服務(wù)商的記錄調(diào)查，物流經(jīng)營和管理能力調(diào)查，提高甄別能力。要保持物流委托方在聯(lián)合外包時(shí)具有獨(dú)立性，需要建立第三方物流企業(yè)信息交換平臺(tái)。
（三）建立良好的合作理念。物流外包成功與否取決于合作伙伴雙方的合作，雙方要建立良好地合作理念，在觀念上要進(jìn)行更新，和在企業(yè)文化方面進(jìn)行適當(dāng)?shù)娜诤希谟龅揭恍┖献鞣矫娴膯栴}時(shí)，能從大局出發(fā)來解決。同時(shí)，實(shí)現(xiàn)彼此之間的信任，實(shí)現(xiàn)信息的共享。
綜上，信息的共享和溝通是物流外包成功的關(guān)鍵因素，物流委托方的需求要及時(shí)告知服務(wù)商，并且讓服務(wù)商及時(shí)給出解決方案，解決不了的一定要及時(shí)向上級(jí)請(qǐng)示處理。信息共享和保密機(jī)制需要溝通到位，泄露商業(yè)機(jī)密需要承擔(dān)法律責(zé)任。
【摘 要】在市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的今天，中小企業(yè)為了加強(qiáng)自身的競爭力，將重點(diǎn)放在核心競爭力的發(fā)展上，因此物流外包成為了首要的選擇。本文主要分析了中小企業(yè)物流外包目前階段的特點(diǎn)、外包過程中存在的問題并提出改進(jìn)建議。目的在于提高中小企業(yè)物流外包水平，提高企業(yè)運(yùn)作效率。
【關(guān)鍵詞】中小企業(yè)；核心競爭力；物流外包
物流管理作為企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的重要組成部分，在整個(gè)企業(yè)的運(yùn)作過程中發(fā)揮著重要的作用。因此，在瞬息萬變的市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，做好物流管理環(huán)節(jié)是相當(dāng)必要的。近年來，物流外包作為企業(yè)物流的一種形式迅速發(fā)展起來，物流外包也成為中小企業(yè)的首要選擇。但在物流外包實(shí)施過程中也存在一定的問題，因此，物流外包需要企業(yè)在實(shí)踐中探索，在研究后改進(jìn)。怎樣做好物流外包環(huán)節(jié)是中小企業(yè)當(dāng)前面臨的重要問題。
一、當(dāng)前中小企業(yè)物流外包特點(diǎn)
1.目前中小企業(yè)物流外包最主要以兩種模式進(jìn)行。一種是自營物流同物流外包相結(jié)合的方式，另一種則表現(xiàn)為全部的物流業(yè)務(wù)外包。中小企業(yè)在自身規(guī)模、管理層次、經(jīng)營范圍、經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)等各方面都比不上大企業(yè)，為了增強(qiáng)企業(yè)在市場中的競爭地位，很多中小企業(yè)將自身不熟練的物流業(yè)務(wù)部分或全部外包出去，以獲取更多的力量發(fā)展核心產(chǎn)業(yè)。例如，大概超過63%的中小生產(chǎn)企業(yè)選擇將自身的干路運(yùn)輸外包給專業(yè)的物流公司；許多中小零售企業(yè)往往會(huì)將全部物流業(yè)務(wù)外包。
2.中小企業(yè)物流外包有批量小、批次多的特點(diǎn)。中小企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模不寬泛、產(chǎn)品多樣化、訂單量小、訂單多等引起物流外包的批量小、批次多的情形。由市場調(diào)查可知，目前物流供應(yīng)商所占市場份額最大的僅為1.3%。當(dāng)前有86%的企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品種類達(dá)一到十萬之多，產(chǎn)品的多樣性必然會(huì)形成小規(guī)模的物流需求模式。如申通快遞、德邦物流、韻達(dá)物流等可提供小規(guī)模、多樣化物流服務(wù)的物流企業(yè)成為更多中小企業(yè)的選擇。
3.我國引進(jìn)物流管理才有20年的時(shí)間，第三方物流發(fā)展還處于初級(jí)階段，物流外包狀況不盡理想。很多物流企業(yè)在發(fā)展物流業(yè)務(wù)時(shí)還是將自身的短期利益作為最大的目標(biāo)，對(duì)于企業(yè)的長期發(fā)展欠缺思考，不為顧客的利益考慮，讓物流企業(yè)與中小企業(yè)之間的合作出現(xiàn)障礙。另一方面，很多物流企業(yè)由于信息技術(shù)落后、能力弱、缺乏先進(jìn)的管理技術(shù)、先進(jìn)的人才，使得我國物流水平有待進(jìn)一步發(fā)展。
二、中小企業(yè)物流外包存在的問題
就目前中小企業(yè)的物流外包狀況看來，物流外包在中小企業(yè)的整個(gè)運(yùn)作中存在很多問題，主要有以下原因：
（1）受傳統(tǒng)思想禁錮。我國引進(jìn)物流才有20多年的時(shí)間，很多中小企業(yè)受傳統(tǒng)思想的約束，在物流外包的選擇上選擇保守的態(tài)度，不愿意甚至不敢將自身的物流業(yè)務(wù)外包給專門的物流企業(yè)。這種傳統(tǒng)思想的禁錮讓物流外包在中小企業(yè)中發(fā)展存在一定障礙，物流外包在中小企業(yè)得以發(fā)展是一個(gè)長期的過程。例如，一家鋼鐵貿(mào)易公司因?yàn)閾?dān)心物流業(yè)務(wù)外包引進(jìn)時(shí)間段、發(fā)展不成熟，從而寧可使自己的利益受損也要追求物流安全。（2）物流信息化水平較低。目前國內(nèi)物流信息化水平較低，而低水平的物流信息使中小企業(yè)和物流服務(wù)商之間的信息溝通存在一定的障礙。在市場經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的現(xiàn)在，企業(yè)的發(fā)展離不開與客戶之間的信息溝通。目前物流信息技術(shù)不健全的局面，使企業(yè)與物流供應(yīng)商信息獲取上并不對(duì)等。在我國目前4000多萬家中小企業(yè)中，信息化的實(shí)現(xiàn)程度所占比例不足總數(shù)的10%。信息化程度低是影響我國中小企業(yè)物流外包水平的一大重要因素。如云南菊花園茶葉市場中的很多企業(yè)，物流信息系統(tǒng)都不完善，不能隨時(shí)掌握庫存量、需貨量等因數(shù)，對(duì)自身企業(yè)的發(fā)展也造成不利。（3）物流公司選擇較繁雜。很多企業(yè)在選擇物流公司的時(shí)候會(huì)考慮多方面的因素，因而對(duì)于多個(gè)物流公司各個(gè)方面進(jìn)行對(duì)比選擇，使得企業(yè)在物流外包過程中對(duì)于物流公司的考慮較為全面，在物流外包過程中選擇的是每個(gè)物流公司的優(yōu)勢(shì)，因此就會(huì)使企業(yè)選擇較為多的物流供應(yīng)商，造成物流管理的不便。例如，特諾化學(xué)公司選擇了5到6家公司承包本公司物流業(yè)務(wù)。其中德邦物流運(yùn)量占33%，申通物流運(yùn)量占31%，韻達(dá)物流公司運(yùn)量占19%，其他占17%，缺乏核心的物流供應(yīng)商。（4）物流外包存在潛在風(fēng)險(xiǎn)。中小企業(yè)在物流外包過程中存在很多潛在風(fēng)險(xiǎn)，這些風(fēng)險(xiǎn)影響著企業(yè)的物流水平和物流業(yè)務(wù)的發(fā)展。中小企業(yè)選擇將某項(xiàng)業(yè)務(wù)外包給專門的物流企業(yè)，造成企業(yè)對(duì)某些產(chǎn)品或服務(wù)失去控制，增加了企業(yè)經(jīng)營過程中的不確定因素，從而對(duì)整個(gè)企業(yè)的正常發(fā)展產(chǎn)生一定的影響。例如，凱瑪特（K―mart）通過把大部分物流作業(yè)外包出去，短期內(nèi)降低了公司的運(yùn)營成本，由于存在喪失對(duì)物流管理控制的風(fēng)險(xiǎn)，使公司總成本大幅度上升，最終在同沃爾瑪（wal―
mart）的競爭中敗下陣來。
三、對(duì)中小企業(yè)改善物流外包水平的建議
（1）正確認(rèn)識(shí)物流外包。企業(yè)的發(fā)展離不開正確的領(lǐng)導(dǎo)思想，因此中小企業(yè)物流業(yè)務(wù)的發(fā)展離不開人們對(duì)物流外包的正確認(rèn)識(shí)。雖物流外包引進(jìn)中國不過20多年的時(shí)間，企業(yè)應(yīng)給與包容和接納的態(tài)度，不能因擔(dān)心或其他原因而否定其所能給企業(yè)帶來的利益。企業(yè)應(yīng)該根據(jù)自身的發(fā)展?fàn)顩r、物流情況，在確定企業(yè)核心競爭力的前提下選擇是否將物流業(yè)務(wù)外包，嚴(yán)格考核物流外包是否會(huì)給企業(yè)帶來整體利潤。在我國物流目前的發(fā)展趨勢(shì)下，國內(nèi)物流發(fā)展會(huì)帶動(dòng)中小企業(yè)的物流外包發(fā)展。新一佳超市在初期也是沒有選擇物流外包的，后來外包的成果無不說明物流外包所帶來的利潤。（2）加強(qiáng)物流信息系統(tǒng)建設(shè)。要改變我國中小企業(yè)物流水平落后的局面，首先就要改變中小企業(yè)當(dāng)前落后的企業(yè)信息管理狀況，建立完善的企業(yè)內(nèi)部計(jì)算機(jī)信息網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，引進(jìn)先進(jìn)的企業(yè)管理軟件，將企業(yè)內(nèi)部的管理信息系統(tǒng)、財(cái)務(wù)管理系統(tǒng)以及物流管理系統(tǒng)進(jìn)行有機(jī)的結(jié)合，為物流管理及物流外包提供信息技術(shù)上的保證和支持。其次中小企業(yè)要善于利用EDI、ERP、GPS/GIS等先進(jìn)的物流技術(shù)來改變傳統(tǒng)的物流運(yùn)作管理模式，強(qiáng)化物流信息共享的認(rèn)知，使企業(yè)與物流供應(yīng)商在物流信息上建立共享，減少信息溝通障礙，提高物流外包水平。（3）改善當(dāng)前多個(gè)物流供應(yīng)商的局面。以公司長遠(yuǎn)發(fā)展來看，選擇多個(gè)物流公司會(huì)使得企業(yè)物流程序的混亂，不利于公司的物流管理。要改變這種局面，就要尋找大規(guī)模、網(wǎng)絡(luò)建全、服務(wù)完善的物流供應(yīng)商來實(shí)現(xiàn)統(tǒng)一服務(wù)。隨著企業(yè)的發(fā)展，以更大的規(guī)模對(duì)外進(jìn)行物流服務(wù)商的選擇，則會(huì)具有較大的選擇余地和占據(jù)較大的主動(dòng)地位。同時(shí)，在物流供應(yīng)商的選擇上要從公司自身的實(shí)際情況出發(fā)，選擇供應(yīng)商時(shí)要對(duì)供應(yīng)商的服務(wù)質(zhì)量、物流水平、信息化程度等等方面共同考慮。與物流供應(yīng)商之間的合作要遵循雙贏的理念，一致努力創(chuàng)造共同的利益。（4）加強(qiáng)物流外包風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。針對(duì)物流外包所存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)，最主要的是加強(qiáng)防范，做好防范機(jī)制。不能因?yàn)槲锪魍獍嬖跐撛陲L(fēng)險(xiǎn)就將其否定，要看到物流外包所能給企業(yè)帶來的利益，要權(quán)衡企業(yè)的整體利益。如昆明很多藥材零售批發(fā)企業(yè)，為發(fā)展自身核心競爭力，降低企業(yè)物流成本而選擇將物流業(yè)務(wù)外包，其外包過程不是沒有考慮到風(fēng)險(xiǎn)的存在，而是在外包中加強(qiáng)防范，對(duì)物流供應(yīng)商進(jìn)行有效控制，最終將風(fēng)險(xiǎn)降到最低。
物流外包作為物流的一種形式，做好物流外包工作在整個(gè)企業(yè)的發(fā)展中起著很重要的作用。本文通過實(shí)例分析了目前中小企業(yè)物流外包中存在的問題并提出相應(yīng)建議，希望能夠引起中小企業(yè)對(duì)于物流外包的重視，吸收以前物流外包管理方案中的優(yōu)秀經(jīng)驗(yàn)，為公司全面而深入的物流外包方案提供借鑒。
摘要：近年來許多中小制造企業(yè)紛紛開始選擇物流外包，把非核心的物流業(yè)務(wù)交給物流服務(wù)商，以減少固定資產(chǎn)投資，降低物流成本，增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力。這些都使企業(yè)經(jīng)營者發(fā)現(xiàn)物流外包的利益，然而，企業(yè)物流外包流程復(fù)雜，相應(yīng)的給企業(yè)帶來的風(fēng)險(xiǎn)會(huì)比較大。本文首先對(duì)中小制造企業(yè)實(shí)施物流外包的利益進(jìn)行分析；然后發(fā)現(xiàn)利益背后的風(fēng)險(xiǎn)，針對(duì)其潛在風(fēng)險(xiǎn)提出相應(yīng)的防范措施及建議。
關(guān)鍵詞：中小制造企業(yè) 物流外包 利益分析 風(fēng)險(xiǎn)分析
引言
自2007年以來，國家發(fā)改委開始在全國范圍內(nèi)鼓勵(lì)制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。為應(yīng)對(duì)國際金融危機(jī)，2009年3月，國務(wù)院出臺(tái)《物流業(yè)調(diào)整和振興規(guī)劃》，也強(qiáng)調(diào)大力開展推動(dòng)制造業(yè)與物流業(yè)聯(lián)動(dòng)發(fā)展。其中，物流外包是推動(dòng)聯(lián)動(dòng)發(fā)展的重要手段之一[1]。在激烈的市場競爭面前，中小制造企業(yè)不得不將企業(yè)的人力，財(cái)力和物力投入到其核心業(yè)務(wù)下，尋求社會(huì)化分工協(xié)作帶來的效益和效率最大化。無論國家政策還是市場需求都給物流外包提供了快速發(fā)展的基本保障，但我們應(yīng)該清楚地認(rèn)識(shí)到我國企業(yè)物流外包的發(fā)展與國外發(fā)達(dá)國家相去甚遠(yuǎn)，加上國內(nèi)許多企業(yè)對(duì)第三方物流行業(yè)認(rèn)識(shí)不全。研究企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的利益與風(fēng)險(xiǎn)成為了必需。
1 中小制造企業(yè)物流外包利益
1.1 我國物流外包的發(fā)展現(xiàn)狀
在我國，物流外包的研究起步較晚，但也已有較多的學(xué)者對(duì)物流外包進(jìn)行了相關(guān)的研究分析。楊鵬（2000）在撰寫的論文《企業(yè)供應(yīng)鏈管理和第三方物流外包》中闡述了物流外包的原因：降低營運(yùn)成本、提高服務(wù)質(zhì)量、突破本企業(yè)資源瓶頸、促進(jìn)柔性化管理、分散市場風(fēng)險(xiǎn)，闡述了影響物流外包的障礙因素：企業(yè)抵制變化、缺乏外包認(rèn)識(shí)、害怕失去控制、物流外包業(yè)務(wù)自身有其復(fù)雜性等[2]。鄧華、張雅維（2002）在其撰寫的論文《企業(yè)物流外包利弊分析》中定性地分析了企業(yè)物流外包的作用，分析了企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn) [3]。王淑云（2004）在《物流外包的效益及外包區(qū)域分析》中從物流總成本的角度闡述了物流外包效益，文章認(rèn)為：隨著合作性關(guān)系的建立，關(guān)系性資產(chǎn)的形成，企業(yè)將物流外包給專業(yè)化的第三方物流公司，可以以更高的顧客服務(wù)水平以及更低的物流運(yùn)作成本為企業(yè)帶來更多的市場銷售[4]。
1.2 中小企業(yè)發(fā)展物流外包的利益
隨著我國市場經(jīng)濟(jì)進(jìn)一步完善和市場進(jìn)一步開放，一些中小企業(yè)要在激烈的市場競爭環(huán)境中建立自己的競爭優(yōu)勢(shì)，必須根據(jù)自身的特點(diǎn)，將有限的資源投放于某一專門業(yè)務(wù)，形成自己的核心競爭力，而今天任何一個(gè)企業(yè)都不可能孤立生存，企業(yè)之間的分工協(xié)作也比以往任何時(shí)候都更為緊密，因此發(fā)展物流外包是適應(yīng)市場發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)競爭力的一個(gè)良好選擇。
（1）企業(yè)得到更加專業(yè)化的服務(wù)，從而提高服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化企業(yè)形象。
中小企業(yè)在市場競爭中一直處于劣勢(shì)，業(yè)務(wù)流程繁瑣，無法專注于核心業(yè)務(wù)，要想企業(yè)快速發(fā)展，在競爭中占得一席之地，需要企業(yè)的物流系統(tǒng)與核心業(yè)務(wù)同步發(fā)展，但這對(duì)于中小企業(yè)來說很難達(dá)到，采取物流外包，企業(yè)可以根據(jù)產(chǎn)品需求，選取在物流活動(dòng)方面更有經(jīng)驗(yàn)、更專業(yè)的第三方物流公司承接物流業(yè)務(wù)，從而做到專項(xiàng)專管，改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)而優(yōu)化企業(yè)形象。
（2）提高中小企業(yè)營運(yùn)效率，以低成本獲得“外援”。
中小企業(yè)資源有限，很難全面獲得各方面人才。通過將物流外包，委托企業(yè)不僅可以提高物流運(yùn)作效率，同時(shí)也可以根據(jù)需求得到相應(yīng)的技術(shù)、人才，也即是以低成本提高了效率獲得了外援。
（3）采用外包可以精簡企業(yè)運(yùn)營機(jī)構(gòu)，管理更加方便有效。
企業(yè)無論是處于擴(kuò)大期還是保守期， 用在運(yùn)營中的資金不可能是無限的，通過物流外包除了節(jié)約資金和資本投入，也能取消企業(yè)運(yùn)營中用于產(chǎn)品倉儲(chǔ)、保存、運(yùn)輸?shù)认嚓P(guān)的管理組織，也即是精簡了機(jī)構(gòu)，使整個(gè)管理鏈復(fù)雜程度降低，促進(jìn)企業(yè)管理更好更快發(fā)展。
（4）業(yè)務(wù)外包的同時(shí)也“外包”了部分風(fēng)險(xiǎn)。
通過物流業(yè)務(wù)外包，中小制造企業(yè)可以和預(yù)期簡歷合作關(guān)系的第三方物流公司建立起戰(zhàn)略聯(lián)盟，在把物流業(yè)務(wù)委托給物流商的同時(shí)也轉(zhuǎn)移了部分運(yùn)營風(fēng)險(xiǎn)，這對(duì)資金相對(duì)短缺、競爭力相對(duì)薄弱的中小制造企業(yè)來說，更利于無后顧之憂的開發(fā)新產(chǎn)品。
2 中小制造企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)分析
物流外包作為中小制造企業(yè)集中資金發(fā)展核心業(yè)務(wù)、提高企業(yè)競爭力的有效途徑，確實(shí)能給合作雙方都帶來了可觀的收益，但在具體運(yùn)作過程中常常出現(xiàn)各種問題，既有認(rèn)為的失誤，也有管理、技術(shù)的缺陷，總之，物流外包流程復(fù)雜，極易出現(xiàn)一些突發(fā)情況而造成巨大損失，因此，中小制造企業(yè)應(yīng)在物流外包初期或者說及時(shí)發(fā)現(xiàn)運(yùn)作過程中的隱性風(fēng)險(xiǎn)，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，避免或減小損失。
（1）制造企業(yè)內(nèi)部組織抵制
隨著物流外包范圍的擴(kuò)大，制造企業(yè)要對(duì)現(xiàn)有資源和資金進(jìn)行重組，這對(duì)原有部門要進(jìn)行整合，與物流相關(guān)的部門和人員會(huì)相應(yīng)刪減，利益被觸動(dòng)的部門對(duì)于物流外包多會(huì)反對(duì)或不合作，進(jìn)而失去工作積極性，對(duì)企業(yè)正常生產(chǎn)經(jīng)營過程產(chǎn)生消極影響，這種抵觸情緒對(duì)物流外包的影響作用不可低估。
（2）外包公司選取
中小制造企業(yè)由于規(guī)模、資金等的限制，在選取與之合作的外包物流服務(wù)商時(shí)，更多的會(huì)考慮一些能夠提供較低廉價(jià)格、口碑較好、服務(wù)覆蓋網(wǎng)絡(luò)能滿足產(chǎn)品銷售經(jīng)營的企業(yè)，這在一定程度上就有了選擇局限性，并且選取過程中，人事工作難免出現(xiàn)紕漏，而造成所選服務(wù)商并非最優(yōu)，不能起到互利共贏的作用。
（3）外包過程管理
委托方為了尋求甲方利益最大化，不得不隨產(chǎn)品銷售市場的變化而更改物流服務(wù)商，缺乏長期穩(wěn)定的合作，不利于委托方關(guān)于物流外包的管理工作的實(shí)施。
另外，中小制造企業(yè)由于自身局限，缺乏資源，在物流外包之后，很難組織專項(xiàng)人員對(duì)物流服務(wù)過程進(jìn)行跟蹤約束，對(duì)物流業(yè)務(wù)的控制能力薄弱，使企業(yè)對(duì)物流服務(wù)商的依賴性增強(qiáng)，長期來說，不利中小企業(yè)的發(fā)展[5]。
（4）物流成本控制
由于制造企業(yè)缺乏對(duì)物流成本核算的全面了解和對(duì)物流市場變動(dòng)的合理預(yù)測，物流外包實(shí)施之前的財(cái)務(wù)預(yù)算分析并不能準(zhǔn)確預(yù)測未來業(yè)務(wù)實(shí)施過程中可能發(fā)生的各種費(fèi)用[6]。因而導(dǎo)致物流外包的成本很模糊，往往物流外包運(yùn)作結(jié)束后會(huì)發(fā)現(xiàn)其成本嚴(yán)重超支，企業(yè)達(dá)不到預(yù)期的目標(biāo)。物流外包企業(yè)也經(jīng)常會(huì)忽略與第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行談判和起草合同時(shí)所需的費(fèi)用，管理物流外包時(shí)所需要的費(fèi)用，以及物流外包風(fēng)險(xiǎn)一旦發(fā)生后所造成的損失。
3 風(fēng)險(xiǎn)防范措施及建議
（1）構(gòu)建物流外包風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制[7]
為有效地防止外包風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生或減少外包風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失，企業(yè)必須建立一個(gè)有效的風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制與體系，才能對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行有效防范[8]。
風(fēng)險(xiǎn)防范體系要從外包前的分析評(píng)估開始，聘請(qǐng)專業(yè)的物流顧問設(shè)計(jì)管理物流外包事項(xiàng)，明確合作雙方的工作范圍，把整個(gè)外包過程從組織、實(shí)施、跟蹤到評(píng)估總結(jié)條理清晰的納入風(fēng)險(xiǎn)防范管理當(dāng)中。
（2）把握好物流業(yè)務(wù)外包的程度[9]
物流業(yè)務(wù)是多方面的，物流外包并非所有都是物流的全權(quán)外包，中小制造企業(yè)要根據(jù)自身需求確定將哪些物流業(yè)務(wù)進(jìn)行外包還是將本企業(yè)的所有物流業(yè)務(wù)全盤委托第三方物流服務(wù)供應(yīng)商處理，不要不切實(shí)際的跟風(fēng)。
（3）綜合考量，選定長期合作的物流服務(wù)商
企業(yè)可以針對(duì)其物流管理業(yè)務(wù)的需求，綜合分析物流服務(wù)商的運(yùn)營能力、發(fā)展前景、信譽(yù)度等方面，選取適合與之長期合作的服務(wù)商，完善管理，使兩者不僅是合作關(guān)系，更能互相促進(jìn)、共同發(fā)展，建立長期的合作伙伴關(guān)系， 共同承擔(dān)管理風(fēng)險(xiǎn)[10]。
（4）建立良好的信息管理機(jī)制
在物流外包過程中，合作雙方應(yīng)該提倡信息共享機(jī)制，加強(qiáng)委托企業(yè)對(duì)服務(wù)商的監(jiān)控力度，使運(yùn)輸、存儲(chǔ)以及客戶意見等信息資源盡可能完整、高速反饋給雙方。要設(shè)計(jì)并運(yùn)行物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，提高風(fēng)險(xiǎn)管理效率，減少管理費(fèi)用。企業(yè)物流外包對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要作用
摘 要：企業(yè)中非核心業(yè)務(wù)比如物流管理可以由合作企業(yè)來完成，企業(yè)通過物流業(yè)務(wù)外包，可以獲得比單純利用內(nèi)部資源更多的利潤，以及競爭優(yōu)勢(shì)。本文章主要從物流服務(wù)需求方的角度進(jìn)行分析，希望能對(duì)我國物流業(yè)發(fā)展過程中有關(guān)物流業(yè)務(wù)外包的理論問題與實(shí)踐課題進(jìn)行初步地討論、探索。
關(guān)鍵詞：物流業(yè)務(wù)外包；優(yōu)勢(shì)； 風(fēng)險(xiǎn)；對(duì)策
一、企業(yè)物流外包中存在的問題
（一）供應(yīng)鏈合作伙伴關(guān)系難以持久
目前企業(yè)外包的物流服務(wù)主要還是傳統(tǒng)的物流服務(wù)，合作關(guān)系大多是短時(shí)間合作，而且會(huì)與多個(gè)供應(yīng)商合作，真正的合作伙伴關(guān)系尚未形成。
（二）物流提供的服務(wù)價(jià)值層次不高
盡管物流外包能提高企業(yè)物資流通速度、節(jié)省倉儲(chǔ)費(fèi)用和減少在途資金積壓，能給供需雙方帶來頗多收益，在實(shí)踐中，也經(jīng)?？吹焦┬桦p方都是以巨大的信心和決心實(shí)施物流外包，但由于種種原因，使物流外包舉步維艱，常常出現(xiàn)物流中斷，甚至失敗。
（三）變更成本比較高
雖然出于專心構(gòu)筑核心競爭力的考慮，很多企業(yè)紛紛選擇將物流業(yè)務(wù)外包，但由于當(dāng)前我國物流服務(wù)提供商的服務(wù)水平較低，服務(wù)范圍有限，不少企業(yè)始終在不斷考慮選擇新的物流提供商，這一方面造成了較高的變更成本。
二、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包存在的風(fēng)險(xiǎn)
物流外包雖然具有成本節(jié)約等方面的優(yōu)勢(shì)，但同時(shí)隱藏著潛在的風(fēng)險(xiǎn)。這也是有些企業(yè)放棄物流外包而選擇物流自營的原因之一。物流風(fēng)險(xiǎn)的特點(diǎn)主要表現(xiàn)為多樣性、復(fù)雜性、風(fēng)險(xiǎn)發(fā)生的比率不易確定。了解物流業(yè)務(wù)外包的風(fēng)險(xiǎn)，使生產(chǎn)企業(yè)更好的利用物流業(yè)務(wù)外包。
（一）選擇外包合作伙伴的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)在選擇物流外包后，遇到的首要問題就是合作伙伴的選擇問題。外包戰(zhàn)略合作伙伴的選擇通常是為了降低企業(yè)的運(yùn)營總成本，降低庫存水平，使企業(yè)能集中精力發(fā)展核心業(yè)務(wù)，以實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)狀況、質(zhì)量、交貨期、用戶滿意度和業(yè)務(wù)的改善和提高。但是物流活動(dòng)長期外包，會(huì)使第三方物流服務(wù)商認(rèn)為企業(yè)缺乏專家技術(shù)，因此會(huì)提高物流服務(wù)的價(jià)格，或者不聽從企業(yè)的調(diào)遣和安排，服務(wù)態(tài)度惡劣，都會(huì)給企業(yè)帶來不良影響，直接影響到企業(yè)的實(shí)際利益，破壞企業(yè)的企業(yè)形象和信譽(yù)，從而使企業(yè)蒙受損失。
（二）外包不能有效控制的風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)在與外包服務(wù)商長期合作的過程中可能會(huì)產(chǎn)生依賴，這樣企業(yè)會(huì)逐漸處于劣勢(shì)，從而增加了企業(yè)正常生產(chǎn)的不確定性，最終可能對(duì)物流運(yùn)作失去控制。如果企業(yè)長期依賴于某一個(gè)物流供應(yīng)商，有助于物流運(yùn)作效率的提高，但同時(shí)物流供應(yīng)商容易產(chǎn)生自滿情緒以致企業(yè)難以控制。企業(yè)可以選擇多個(gè)物流供應(yīng)商，但是這又可能會(huì)使企業(yè)的成本提高或物流服務(wù)質(zhì)量降低。
（三）顧客滿意度下降的風(fēng)險(xiǎn)
物流外包往往會(huì)影響企業(yè)的內(nèi)部流程，企業(yè)需要對(duì)此進(jìn)行重組。這一過程可能對(duì)企業(yè)員工產(chǎn)生負(fù)面激勵(lì)的效果，從而會(huì)影響企業(yè)的核心業(yè)務(wù)的進(jìn)行，減弱甚至偏離實(shí)施全面質(zhì)量管理或連續(xù)改進(jìn)的初衷，擾亂了正常的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。另外，企業(yè)過于依賴外包服務(wù)商，但又無法控制他們，這就導(dǎo)致企業(yè)不能取得所需的用戶信息，從而影響企業(yè)的產(chǎn)品改進(jìn)。從長期來看，由于物流活動(dòng)的失控可能阻礙和核心業(yè)務(wù)與物流活動(dòng)之間的聯(lián)系而降低用戶滿意度。
二、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的作用和意義
物流外包是最具潛力的一種業(yè)務(wù)外包形式，它可以使企業(yè)集中資源、節(jié)省管理費(fèi)用、增強(qiáng)核心競爭能力，并且隨著企業(yè)規(guī)模的擴(kuò)大，企業(yè)自身的物流配送服務(wù)的質(zhì)量呈現(xiàn)下降的趨勢(shì)，這些因素促使物流外包成為了一個(gè)不錯(cuò)的選擇。
（一）提高企業(yè)的運(yùn)作柔性
企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包的重要原因之一是提高柔性的需要。企業(yè)可以更好地在經(jīng)營活動(dòng)和物流活動(dòng)中找到一種平衡，保持兩者之間的連續(xù)性提高柔性，使實(shí)行物流外包的企業(yè)由于業(yè)務(wù)的精簡而具有更大的應(yīng)變空間。由于大量的非特長業(yè)務(wù)都由合作伙伴來完成，物流外包企業(yè)可以精簡機(jī)構(gòu)，金字塔狀的總公司、子公司的組織結(jié)構(gòu)，讓位于更加靈活的對(duì)信息流有高度應(yīng)變性的扁平式結(jié)構(gòu)，從而減輕由于規(guī)模膨脹而造成的組織反應(yīng)遲鈍、缺乏創(chuàng)新精神的問題。這種組織結(jié)構(gòu)將隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展而越來越具有生命力。
（二）降低風(fēng)險(xiǎn)
由于環(huán)境的不確定性使得企業(yè)在作決策時(shí)無法準(zhǔn)確預(yù)測各種風(fēng)險(xiǎn)，這就要求企業(yè)盡可能減少或分散風(fēng)險(xiǎn)，如果價(jià)值鏈上的每個(gè)環(huán)節(jié)都由企業(yè)自己經(jīng)營，則意味著企業(yè)將在許多方面承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。通過物流外包，可以在將價(jià)值鏈上的有關(guān)環(huán)節(jié)外包出去的同時(shí)，將有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)也轉(zhuǎn)嫁給其它企業(yè)，實(shí)現(xiàn)風(fēng)險(xiǎn)分擔(dān)， 從而能夠?qū)κ袌龅娘L(fēng)云變幻作出敏捷反應(yīng)，提高企業(yè)經(jīng)營的靈活性。
（三）提升企業(yè)形象
物流供應(yīng)商與客戶之間是戰(zhàn)略伙伴或者聯(lián)盟的關(guān)系，他們從客戶的角度出發(fā)管理物流業(yè)務(wù)，通過全球信息網(wǎng)絡(luò)使客戶的供應(yīng)鏈管理實(shí)現(xiàn)完全的控制，減少物流的復(fù)雜性；他們通過遍布全球的運(yùn)送網(wǎng)絡(luò)大大縮短了客戶的交貨期，幫助客戶改進(jìn)服務(wù)，樹立自己的品牌形象；他們?yōu)榭蛻舳ㄖ频统杀靖咝实奈锪鞣桨福蛊湓谕袠I(yè)中脫穎而出，為企業(yè)在競爭中取勝創(chuàng)造了有利的條件。同時(shí)，企業(yè)也可以借助于物流供應(yīng)商的品牌形象，提升自己的形象。
四、企業(yè)應(yīng)對(duì)物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的策略
隨著物流外包實(shí)踐的推廣，有些企業(yè)取得了良好的業(yè)績，但也有一些企業(yè)并未達(dá)到預(yù)期的效果。因此，企業(yè)在選擇物流外包時(shí)必須謹(jǐn)慎，在考慮物流外包優(yōu)勢(shì)的同時(shí)也必須重視其潛在的風(fēng)險(xiǎn)，以系統(tǒng)的、長期的觀點(diǎn)來進(jìn)行物流外包決策，并采取一定的應(yīng)對(duì)策略來防范潛在的各種風(fēng)險(xiǎn)。
（一）識(shí)別企業(yè)的核心競爭力
外包本身并不是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，它僅僅是實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略的一種方式，企業(yè)應(yīng)確定在行業(yè)中是否存在有能力和可供選擇的物流供應(yīng)商，否則，實(shí)施物流外包不僅不能成功，反而會(huì)帶來一系列問題。因此，企業(yè)應(yīng)深入分析內(nèi)部物流狀況，并探討物流是不是企業(yè)的核心能力，分析物流是否能為企業(yè)帶來外部戰(zhàn)略經(jīng)濟(jì)利益；企業(yè)只有在擁有了合適的合作伙伴，企業(yè)內(nèi)部管理層也認(rèn)識(shí)到外包的重要性而且清楚針對(duì)外包應(yīng)做的準(zhǔn)備工作，才能決定是否實(shí)施外包。
（二）根據(jù)自身情況，選擇相對(duì)應(yīng)的物流供應(yīng)商
物流外包決策中很重要的一個(gè)問題是包給誰的問題，即外包伙伴的選擇。首先需要對(duì)外部的潛在物流供應(yīng)商進(jìn)行調(diào)查、分析、評(píng)價(jià)、調(diào)查物流供應(yīng)商的管理狀況、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)支持能力、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等，評(píng)價(jià)其從事物流活動(dòng)的成本狀況，評(píng)價(jià)其長期發(fā)展能力，評(píng)價(jià)其信譽(yù)度等。特別是對(duì)于物流供應(yīng)商的承諾和報(bào)價(jià)，企業(yè)務(wù)必認(rèn)真分析衡量。報(bào)價(jià)應(yīng)根據(jù)物流供應(yīng)商自身的成本確定，而非依據(jù)市場價(jià)格，報(bào)價(jià)不僅僅是一個(gè)總數(shù)，應(yīng)包括各項(xiàng)作業(yè)的成本明細(xì)。對(duì)于物流外包的承諾尤其是涉及政府政策或物流供應(yīng)商戰(zhàn)略方面的項(xiàng)目，必須來自物流供應(yīng)商最高管理者，避免在合約履行過程中出現(xiàn)對(duì)相關(guān)條款理解不一致的現(xiàn)象。在評(píng)價(jià)的基礎(chǔ)上，對(duì)潛在的多個(gè)物流外包伙伴進(jìn)行比較，從中選擇最適合企業(yè)需要的外包伙伴。
（三）對(duì)企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行合理調(diào)整
企業(yè)物流外包可能會(huì)受到企業(yè)內(nèi)部作業(yè)流程的制約以及員工的抵制，因此，企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)的調(diào)整主要集中在以下幾個(gè)方面：如何在無縫銜接的基礎(chǔ)上調(diào)整業(yè)務(wù)流程，進(jìn)行職能變革；如何對(duì)外包的物流功能進(jìn)行持續(xù)有效的監(jiān)控；企業(yè)文化是否鼓勵(lì)創(chuàng)新與變革；企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工對(duì)變革持何種態(tài)度等。從戰(zhàn)略角度看待物流業(yè)務(wù)外包，致力于獲得最佳合作伙伴， 并圍繞著這種伙伴關(guān)系建立一種健全的管理體系，從而實(shí)現(xiàn)無縫銜接，取得外包策略的成功。
五、總結(jié)
物流外包還沒得到生產(chǎn)企業(yè)的重視，加上外企的蜂擁而至，國內(nèi)企業(yè)步履艱辛。本土企業(yè)只有看清當(dāng)今局勢(shì)，認(rèn)識(shí)到物流業(yè)務(wù)外包的迫切性，充分利用社會(huì)資源，才能謀求在企業(yè)的生存與發(fā)展。
摘要：從內(nèi)部和外部兩個(gè)方面分析了中小企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包所面臨的各種風(fēng)險(xiǎn)，進(jìn)而針對(duì)所面臨的風(fēng)險(xiǎn)，提出了相應(yīng)的風(fēng)險(xiǎn)控制措施建議。
關(guān)鍵詞：物流外包 風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)控制
1 物流業(yè)務(wù)外包面臨的風(fēng)險(xiǎn)
1.1 內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)
1.1.1 目標(biāo)決策和范圍選擇風(fēng)險(xiǎn) 首先在目標(biāo)上，企業(yè)物流外包的目標(biāo)主要有時(shí)間和成本兩種，對(duì)于生產(chǎn)型企業(yè)來講，最主要的目標(biāo)是通過外包降低成本，提升競爭力；對(duì)于創(chuàng)新型企業(yè)來講，外包的主要目標(biāo)是在最短的時(shí)間內(nèi)滿足客戶的需求，提升客戶的滿意度。其次在范圍上，一方面，物流涉及企業(yè)的采購、運(yùn)輸、生產(chǎn)、包裝以及銷售、回收等多個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)環(huán)節(jié)都是緊密相連的，企業(yè)在進(jìn)行物流外包決策時(shí)必須明確外包的業(yè)務(wù)范圍。
1.1.2 供應(yīng)商選擇的風(fēng)險(xiǎn) 企業(yè)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)外包過程中，首先遇到的一個(gè)重要問題就是物流供應(yīng)商的選擇問題，只有選擇合適的物流供應(yīng)商，才可以達(dá)到物流業(yè)務(wù)外包的目的，實(shí)現(xiàn)運(yùn)營成本的降低、庫存水平的降低和服務(wù)質(zhì)量的提高，才能使生產(chǎn)企業(yè)集中有限的資源和精力于核心業(yè)務(wù)，提升企業(yè)整體的核心競爭力。
1.1.3 財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn) 根據(jù)物流成本的“冰山學(xué)說”理論可知，物流成本具有難核算、難預(yù)測、難發(fā)現(xiàn)的特點(diǎn)，這就導(dǎo)致物流外包企業(yè)的整個(gè)過程中實(shí)際產(chǎn)生的成本因?yàn)楦鞣N因素的影響而大大超過預(yù)期成本，從而出現(xiàn)物流業(yè)務(wù)外包失敗的結(jié)果。具體來講，導(dǎo)致物流成本核算失誤的原因主要包括沒有考慮談判和合同起草的成本、物流業(yè)務(wù)的運(yùn)輸、倉儲(chǔ)、裝卸搬運(yùn)和配送等工作環(huán)節(jié)之間的銜接費(fèi)用計(jì)算不準(zhǔn)確等。
1.2 外部風(fēng)險(xiǎn)
1.2.1 市場風(fēng)險(xiǎn) 我國物流外包市場還處于起步階段，市場運(yùn)行還不成熟，在很多方面還處于比較混亂的狀態(tài)，因此，企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包給第三方之后，將面臨創(chuàng)新能力降低和難以直接對(duì)物流業(yè)務(wù)進(jìn)行控制的風(fēng)險(xiǎn)。另外，物流市場價(jià)格在很大程度上受國內(nèi)總體經(jīng)濟(jì)環(huán)境和物流政策的影響，企業(yè)將物流業(yè)務(wù)外包后，勢(shì)必會(huì)導(dǎo)致無法獲得最直接的和最真實(shí)的信息，從而導(dǎo)致企業(yè)錯(cuò)失一些機(jī)會(huì)，也很難對(duì)市場變化做出正確的應(yīng)對(duì)。
1.2.2 信息風(fēng)險(xiǎn) 信息風(fēng)險(xiǎn)是物流業(yè)務(wù)外包過程中所面臨的重要風(fēng)險(xiǎn)之一，企業(yè)進(jìn)行物流業(yè)務(wù)外包的重要前提就是相互信任，而信任的基礎(chǔ)就是企業(yè)與物流供應(yīng)商之間的信息共享。如果企業(yè)無法獲得物流供應(yīng)商的真實(shí)的信息，或者無法獲得足夠多的信息，那么企業(yè)在進(jìn)行供應(yīng)商評(píng)價(jià)和選擇、業(yè)務(wù)控制和監(jiān)督、供應(yīng)商績效考核過程中都會(huì)遇到很多問題，從而導(dǎo)致風(fēng)險(xiǎn)的存在。具體來講，信息風(fēng)險(xiǎn)主要表現(xiàn)為信息不確定風(fēng)險(xiǎn)、不對(duì)稱風(fēng)險(xiǎn)以及信息的泄露風(fēng)險(xiǎn)。
2 風(fēng)險(xiǎn)控制與防范措施
2.1 明確外包的目標(biāo)、范圍
在明確物流業(yè)務(wù)外包范圍時(shí)，主要可以參考競爭優(yōu)勢(shì)和外包風(fēng)險(xiǎn)兩個(gè)因素。競爭優(yōu)勢(shì)是指某物流業(yè)務(wù)的競爭力，代表該業(yè)務(wù)為企業(yè)獲取價(jià)值和競爭優(yōu)勢(shì)的能力；外包風(fēng)險(xiǎn)指如果該物流活動(dòng)外包，則該外包活動(dòng)受到各種風(fēng)險(xiǎn)因素的影響，導(dǎo)致失敗的可能性，風(fēng)險(xiǎn)越大，則外包失敗的可能性越大。對(duì)于競爭優(yōu)勢(shì)和外包風(fēng)險(xiǎn)都高的物流業(yè)務(wù)來講，不應(yīng)該使用外包業(yè)務(wù)，而應(yīng)該實(shí)行內(nèi)部控制的方法。對(duì)于競爭優(yōu)勢(shì)和外包風(fēng)險(xiǎn)都處于較低狀態(tài)來講，企業(yè)應(yīng)使用全部外包的方法；而對(duì)于兩項(xiàng)因素都處于中等水平的活動(dòng)，則應(yīng)進(jìn)行中等程度的控制，視情況而定，實(shí)行部分外包，并分別同物流商建立短期或長期的合作關(guān)系。
2.2 建立信息共享和溝通機(jī)制
信息風(fēng)險(xiǎn)是物流業(yè)務(wù)外包中所面臨的一種很重要的風(fēng)險(xiǎn)之一，同時(shí)，很多其他風(fēng)險(xiǎn)存在的原因也是由于物流外包企業(yè)與物流供應(yīng)商之間的信息不暢導(dǎo)致的。為了避免這些風(fēng)險(xiǎn)，企業(yè)應(yīng)該在雙方合作的基礎(chǔ)之上建立信息共享機(jī)制，通過信息技術(shù)建立信息共享系統(tǒng)，從而糾正由于供應(yīng)鏈的牛鞭效應(yīng)導(dǎo)致的信息失真的現(xiàn)象。另外，物流外包企業(yè)與物流供應(yīng)商在建立信息共享機(jī)制的同時(shí)應(yīng)簽訂保密協(xié)議，如果有一方泄露對(duì)方的商業(yè)機(jī)密將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
2.3 正確選擇物流服務(wù)商
物流供應(yīng)商的選擇直接決定著物流外包業(yè)務(wù)的成功與否，合格的物流供應(yīng)商是物流業(yè)務(wù)外包順利進(jìn)行的基礎(chǔ)和保證。因此，在物流服務(wù)商選擇過程中，首先需要對(duì)市場上潛在物流供應(yīng)商進(jìn)行全面的調(diào)查、分析和評(píng)價(jià)，調(diào)查物流供應(yīng)商的管理水平、規(guī)模大小、先進(jìn)技術(shù)的應(yīng)用情況、信譽(yù)情況和財(cái)務(wù)狀況等，根據(jù)調(diào)查的數(shù)據(jù)分析和評(píng)價(jià)物流服務(wù)商的成本狀況、發(fā)展趨勢(shì)和未來的競爭力。
2.4 加強(qiáng)物流外包活動(dòng)的控制和績效考核
雖然企業(yè)將物流業(yè)務(wù)進(jìn)行了外包，但是，外包企業(yè)不能認(rèn)為外包之后物流業(yè)務(wù)就成了物流供應(yīng)商單方面的工作而與自己無關(guān)了。企業(yè)應(yīng)該在信息共享的基礎(chǔ)上，與物流供應(yīng)商加強(qiáng)合作和交流，通過各種方式和渠道加強(qiáng)對(duì)物流服務(wù)商的了解和控制。另外，企業(yè)還應(yīng)當(dāng)監(jiān)控第三方物流供應(yīng)商的績效，并進(jìn)行績效考核，這不但關(guān)系到企業(yè)自身的利益，同時(shí)還可以通過績效考核加深與物流供應(yīng)商的合作和溝通，最終實(shí)現(xiàn)“雙贏”的目標(biāo)。
【摘要】隨著市場競爭日益激烈，越來越多的企業(yè)為了集中有限的資源，提升企業(yè)核心競爭力，將自己的非核心的物流業(yè)務(wù)外包給第三方物流服務(wù)商。在充分認(rèn)識(shí)自身和外部條件的基礎(chǔ)上，如何對(duì)企業(yè)物流外包進(jìn)行合理決策和策略選擇是一個(gè)需要研究的重要課題。
【關(guān)鍵詞】物流外包 決策分析 實(shí)施對(duì)策；
一、引言
在當(dāng)今競爭激烈、市場變化快、需求個(gè)性化的環(huán)境下，企業(yè)很難在所有業(yè)務(wù)上都保持競爭優(yōu)勢(shì)，他們必須要集中資源和精力于自己的核心競爭力的業(yè)務(wù)上，以保持企業(yè)的競爭優(yōu)勢(shì)和生存發(fā)展。在這樣的背景下，企業(yè)將自己的非重要的物流業(yè)務(wù)外包給第三方專業(yè)物流服務(wù)商來經(jīng)營已經(jīng)是一個(gè)潮流。
二、影響企業(yè)物流外包決策的因素
（一）企業(yè)戰(zhàn)略。
企業(yè)戰(zhàn)略是市場競爭中企業(yè)生存和發(fā)展中的綱領(lǐng)，是企業(yè)發(fā)展中帶有全局性、長遠(yuǎn)性和根本性的問題。企業(yè)在決定是否進(jìn)行物流業(yè)務(wù)外包時(shí)，應(yīng)對(duì)比自營和外包哪個(gè)更利于企業(yè)總體戰(zhàn)略的發(fā)展，哪個(gè)更能降低企業(yè)成本，提高效率，降低風(fēng)險(xiǎn)，并為客戶提供更令其滿意的服務(wù)。
（二）企業(yè)規(guī)模。
對(duì)于中小型企業(yè)來說，資源有限，資金較少，生產(chǎn)的變動(dòng)性大，無力投入大量的資金來進(jìn)行自營物流的建設(shè)，同時(shí)還面臨企業(yè)內(nèi)部業(yè)務(wù)流程重組風(fēng)險(xiǎn)和內(nèi)部員工的抵制。此時(shí)，企業(yè)為把資源用于主要的核心的業(yè)務(wù)上，就適宜把物流管理交給外包專業(yè)物流公司。相反，規(guī)模較大的公司則可以充分利用和挖掘自身的資源優(yōu)勢(shì)，采用物流業(yè)務(wù)自營的模式，增強(qiáng)企業(yè)的整體競爭力。
（三）企業(yè)核心競爭力。
如果物流是企業(yè)的核心競爭力，那么企業(yè)可以采取自營方式，保持并進(jìn)一步發(fā)展自己的競爭優(yōu)勢(shì)；而當(dāng)企業(yè)的核心競爭力為生產(chǎn)時(shí)，為了避免企業(yè)資源和精力分散，企業(yè)一般會(huì)將非核心業(yè)務(wù)的物流外包于第三方物流企業(yè)，以集中精力提升企業(yè)核心的生產(chǎn)能力。
（四）物流成本。
物流成本是企業(yè)總成本中很重要的一個(gè)方面，企業(yè)可以對(duì)自營成本和外包成本進(jìn)行分析比較，如果自營成本高于外包成本則采用外包形式，反之，則采用自營形式。這是一種比較直接有效的進(jìn)行物流外包決策的方法。
三、中小制造企業(yè)物流外包策略
企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的實(shí)施更是一個(gè)至關(guān)重要的過程，若是盲目從事外包，企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益不但不會(huì)獲得改善，反而會(huì)更加惡化。因此企業(yè)若想充分發(fā)揮物流外包的優(yōu)勢(shì)，必須謹(jǐn)慎、有系統(tǒng)地實(shí)施外包。
（一） 識(shí)別企業(yè)的核心競爭力。
識(shí)別企業(yè)的核心競爭力，是確定哪些業(yè)務(wù)可以外包，哪些業(yè)務(wù)不能外包的前提。如果物流不是企業(yè)的核心競爭力，則可以將其外包給有能力和可供選擇的物流供應(yīng)商。否則，實(shí)施物流外包不僅不能成功，反而喪失自己的核心競爭力。
（二）慎重選擇物流業(yè)務(wù)外包服務(wù)供應(yīng)商。
企業(yè)選擇物流服務(wù)供應(yīng)商是一個(gè)系統(tǒng)的、復(fù)雜的過程，具體包括以下幾個(gè)流程：①市場調(diào)研和評(píng)估。在明確自身物流需求的基礎(chǔ)上，從供應(yīng)市場中識(shí)別與篩選供應(yīng)商并對(duì)他們進(jìn)行規(guī)劃能力、管理狀況、戰(zhàn)略導(dǎo)向、運(yùn)輸能力、倉儲(chǔ)能力、信息技術(shù)支持能力、服務(wù)水平、自身的可塑性和兼容性、行業(yè)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等項(xiàng)目調(diào)研評(píng)估。②確定選擇范圍。在評(píng)估的基礎(chǔ)上，從中選擇一些具有適合企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的、具有企業(yè)所外包業(yè)務(wù)相關(guān)運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)的、具有業(yè)務(wù)集中控制能力和信息技術(shù)支持能力的第三方物流供應(yīng)商作為物流供應(yīng)商的選擇范圍。③確定最終物流服務(wù)供應(yīng)商。對(duì)這個(gè)范圍中的多個(gè)物流外包伙伴進(jìn)行進(jìn)一步的更具體細(xì)致的比較和分析，并從中選擇最優(yōu)秀的外包伙伴。④實(shí)地考察了解物流供應(yīng)商的具體工作狀況，并確保每一個(gè)物流設(shè)備的可操作性和靈活性。
（三） 物流外包活動(dòng)的監(jiān)督、控制與考核
對(duì)外包伙伴及其活動(dòng)進(jìn)行合理監(jiān)控是外包順利實(shí)施的重要保證。中小制造企業(yè)在與物流業(yè)務(wù)外包商合作過程中，既要為他們提供所需的業(yè)務(wù)信息，同時(shí)也應(yīng)對(duì)第三方物流供應(yīng)商進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。企業(yè)與第三方物流供應(yīng)商共同制定物流作業(yè)流程、編制操作指引、確定信息渠道都是很好的監(jiān)控方法。不能認(rèn)為物流業(yè)務(wù)外包了，一切物流活動(dòng)就完全是第三方物流供應(yīng)商單方面的工作。企業(yè)要建立物流外包的控制機(jī)制，對(duì)外包伙伴的業(yè)績進(jìn)行定期檢查，制訂標(biāo)準(zhǔn)對(duì)其業(yè)績進(jìn)行考核。
（四）構(gòu)建信息共享機(jī)制
企業(yè)的物流外包決策和實(shí)施是一個(gè)復(fù)雜的過程，企業(yè)與物流服務(wù)商的合作也是在信息共享的基礎(chǔ)上的一個(gè)長期磨合的過程。沒有物流信息及時(shí)交流，就無法快速溝通供需，與第三方物流的信息交流也無法在速度上滿足物流外包的要求。為此，要實(shí)現(xiàn)物流外包就要建立與第三方物流對(duì)接的信息系統(tǒng)與電子商務(wù)平臺(tái)，以期快速響應(yīng)需求，滿足客戶的準(zhǔn)時(shí)化需要。
但是，信息共享也會(huì)帶來信息風(fēng)險(xiǎn)。信息風(fēng)險(xiǎn)是構(gòu)成物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的重要因素之一。為了避免潛在的信息風(fēng)險(xiǎn)， 合作雙方一方面可以采用先進(jìn)的信息技術(shù)，通過互聯(lián)網(wǎng)或者EDI技術(shù)減少信息傳導(dǎo)過程中的扭曲，改進(jìn)物流運(yùn)作方案縮短外包鏈。另一方面，合作方在信息共享的同時(shí)應(yīng)簽訂互相保密協(xié)議，一旦泄露對(duì)方的商業(yè)機(jī)密將承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
（五）樹立“雙贏”的理念
企業(yè)應(yīng)充分考慮外包服務(wù)商的利益，做到資源共享，與外包商形成利益共同體。只有這樣，合作才能長久，才能使雙方真正獲益。如果僅著眼于企業(yè)自身核心競爭能力的提升，而置物流供應(yīng)商的利益于不顧，甚至做出損壞物流服務(wù)商的行為，將會(huì)使公司陷入頻發(fā)沖突和爭議之中，最終必將破壞合作關(guān)系，也損壞自身利益。在消費(fèi)需求變化越來越迅速、市場范圍不斷擴(kuò)大的今天，企業(yè)要想保持其核心競爭力，必須獲得其經(jīng)營價(jià)值鏈中每一個(gè)相關(guān)環(huán)節(jié)的有力支撐。因此，只有合作，才能增強(qiáng)整個(gè)價(jià)值鏈體系的價(jià)值，使每個(gè)企業(yè)真正實(shí)現(xiàn)長久的獲益，達(dá)到雙贏的局面。
【摘要】物流業(yè)務(wù)外包，即企業(yè)聘請(qǐng)專業(yè)的物流公司完成物流工作，主要目的是降低管理成本與集中利用資源增強(qiáng)企業(yè)核心競爭力，已成為現(xiàn)代物流業(yè)的重要形式。企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包一方面給企業(yè)帶來較大的利益，另一方面也帶來一定的風(fēng)險(xiǎn)。本文就此分析了企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包的利益和風(fēng)險(xiǎn)，并探討了預(yù)防企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的有效措施。
【關(guān)鍵詞】企業(yè)物流外包；利益；風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)預(yù)防
一、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包利益分析
（一）物流業(yè)務(wù)外包可以降低成本
物流業(yè)務(wù)外包主要是通過第三方專業(yè)物流公司來完成物流工作。第三方物流公司具有專業(yè)的物流管理技術(shù)、物流配送人員和技術(shù)人員、完善的物流信息管理系統(tǒng)等優(yōu)勢(shì)，企業(yè)可以充分利用第三方物流公司優(yōu)勢(shì)對(duì)物品保存、運(yùn)輸、卸載、客戶交流等進(jìn)行專業(yè)操作，降低企業(yè)在物流運(yùn)輸、儲(chǔ)存和物流人員工資等上面的成本，同時(shí)也減輕企業(yè)的物流工作量。
（二）物流業(yè)務(wù)外包可以讓企業(yè)集中發(fā)展核心業(yè)務(wù)，提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益
企業(yè)將物流運(yùn)輸、產(chǎn)品存儲(chǔ)、送貨上門等業(yè)務(wù)交由第三方物流公司，不僅可以降低企業(yè)的物流管理投資和運(yùn)輸成本，而且可以減少企業(yè)花在物流業(yè)務(wù)上的時(shí)間和精力，將更多的資金和精力放在企業(yè)核心業(yè)務(wù)上，不斷創(chuàng)新生產(chǎn)技術(shù)和生產(chǎn)工藝，優(yōu)化配置產(chǎn)品，提高企業(yè)核心競爭力。煙草工業(yè)把煙草運(yùn)輸?shù)任锪鳂I(yè)務(wù)交由第三方專業(yè)物流公司，可以專心研發(fā)優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，不僅可以提高企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益，而且可以更好的為人們健康服務(wù)。
（三）物流業(yè)務(wù)外包可以更好的服務(wù)客戶
第三方物流公司配有專業(yè)的物流管理人員、運(yùn)輸人員和物流信息系統(tǒng)，能方便快捷的處理客戶的訂單，提高訂單處理效率，然后根據(jù)客戶要求進(jìn)行點(diǎn)對(duì)點(diǎn)的上門送貨服務(wù)，縮短從訂貨到收貨的時(shí)間，給客戶留下好印象，博得回頭率。同時(shí)通過即時(shí)通訊可以對(duì)物品流通進(jìn)行全面監(jiān)控，查看產(chǎn)品送貨時(shí)間和地點(diǎn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題并解決問題，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)。此外，企業(yè)幫助和督促專業(yè)物流公司人員培訓(xùn)，為客戶提供高質(zhì)量的售后服務(wù)，提高客戶滿意度。
（四）物流業(yè)務(wù)外包可以提高企業(yè)的生產(chǎn)效率
企業(yè)加強(qiáng)與物流公司的合作，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)產(chǎn)品效率和實(shí)際情況，充分利用物流公司的人力和網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，進(jìn)行對(duì)應(yīng)的外包工作，不僅可以降低企業(yè)物流管理成本，減少產(chǎn)品庫存和資金占有率，避免在物流過程中產(chǎn)生不必要的損失。同時(shí)通過物流業(yè)務(wù)外包減少企業(yè)物流工作環(huán)節(jié)，讓企業(yè)將更多的時(shí)間用在產(chǎn)品的采購和研發(fā)上，不斷優(yōu)化產(chǎn)品配置和生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，提高企業(yè)生產(chǎn)效率，為企業(yè)創(chuàng)造更多的效益。
二、企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)要點(diǎn)分析
（一）削弱企業(yè)物流業(yè)務(wù)控制能力
企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包就是讓第三方專業(yè)物流公司參與企業(yè)產(chǎn)品儲(chǔ)存、運(yùn)輸和送貨等多個(gè)物流環(huán)節(jié)，物流公司直接與客戶進(jìn)行溝通交流，當(dāng)其掌握企業(yè)物流管理模式或者與客戶建立良好關(guān)系時(shí)，企業(yè)與物流公司雙方的物流業(yè)務(wù)控制地位可能就會(huì)發(fā)生變化，企業(yè)的物流業(yè)務(wù)控制能力將被削弱且受制于物流公司，長此下去雙方合作將持續(xù)不下去，給企業(yè)帶來經(jīng)濟(jì)損失。
（二）影響企業(yè)和客戶關(guān)系，造成客戶流失
企業(yè)通過物流業(yè)務(wù)外包將產(chǎn)品的運(yùn)輸、送貨、客戶服務(wù)全權(quán)由物流公司負(fù)責(zé)，無法及時(shí)的與客戶直接進(jìn)行交流，客戶需求和反饋有一定的滯后性。如果物流公司在第一時(shí)間內(nèi)完成從訂貨、運(yùn)輸、送貨、售后服務(wù)整個(gè)流程的工作，且為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)，自然會(huì)獲取客戶的好感和信任。若企業(yè)選取的物流公司專業(yè)性不強(qiáng)，在運(yùn)輸中存在拖延時(shí)間、產(chǎn)品受損等問題，而又不能第一時(shí)間得知客戶的反饋和意見，客戶就會(huì)把矛頭直接指向供貨企業(yè)，影響企業(yè)的信譽(yù)和形象，造成固有客戶流失，帶來經(jīng)濟(jì)損失。
（三）商業(yè)信息泄露，嚴(yán)重時(shí)影響企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營
對(duì)物流業(yè)務(wù)占重要地位的企業(yè)來說，物流系統(tǒng)不僅關(guān)系到企業(yè)日常生產(chǎn)，而且還關(guān)乎企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的實(shí)施，與企業(yè)的核心業(yè)務(wù)有著緊密的聯(lián)系，所以一旦物流業(yè)務(wù)出現(xiàn)問題，就可能造成企業(yè)核心業(yè)務(wù)、商業(yè)機(jī)密以及信息資源被泄露或盜取，影響企業(yè)整體經(jīng)濟(jì)效益。煙草工業(yè)是一個(gè)市場前景好、商機(jī)大的行業(yè)，當(dāng)其進(jìn)行物流業(yè)務(wù)外包時(shí)，會(huì)加強(qiáng)與第三方物流公司的合作，共同構(gòu)建信息平臺(tái)，對(duì)市場和客戶需求進(jìn)行詳細(xì)的了解和調(diào)查，即第三方物流公司可以掌握采購渠道、客戶服務(wù)、市場發(fā)展等信息，而第三方專業(yè)公司合作對(duì)象不僅是一家企業(yè)，在這個(gè)過程中可能就會(huì)將企業(yè)的商業(yè)機(jī)密泄露給競爭對(duì)手，給企業(yè)造成巨大的損失。
（四）其他風(fēng)險(xiǎn)
除了上述風(fēng)險(xiǎn)外，還包括企業(yè)選擇合作對(duì)象的失誤，在實(shí)際工作中由于經(jīng)營戰(zhàn)略意見不統(tǒng)一，會(huì)給雙方合作造成困難，影響業(yè)務(wù)外包質(zhì)量。同時(shí)企業(yè)物流成本控制和管理難度大，也會(huì)給企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營帶來隱患。
三、預(yù)防企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包風(fēng)險(xiǎn)的有效措施
（一）選擇信譽(yù)好、專業(yè)能力強(qiáng)的第三方物流公司
企業(yè)在選擇合作對(duì)象時(shí)，要綜合考慮物流公司的規(guī)模、專業(yè)性、信譽(yù)等因素，簽訂合作合同，對(duì)商業(yè)機(jī)密不能泄露、分成等信息明文規(guī)定，一旦違背合同，就要承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。同時(shí)構(gòu)建信息共享系統(tǒng)，加強(qiáng)合作雙方的溝通交流，及時(shí)的進(jìn)行信息傳遞和共享，提高物流業(yè)務(wù)能力。此外，要建立競爭機(jī)制，企業(yè)要適當(dāng)?shù)膶?shí)行分散外包策略，提高第三方物流公司的競爭意識(shí)，對(duì)第三方物流公司進(jìn)行綜合考核及評(píng)價(jià)，一旦發(fā)現(xiàn)嚴(yán)重問題，要及時(shí)的更換合作對(duì)象，讓企業(yè)處于主動(dòng)地位。
（二）企業(yè)要重視物流信息管理，構(gòu)建客戶服務(wù)平臺(tái)
企業(yè)除了要加強(qiáng)與第三方專業(yè)物流公司的合作外，還要加強(qiáng)自身物流信息管理。具體來說，企業(yè)要對(duì)自己的核心競爭力有一個(gè)詳細(xì)的了解和定位，衡量物流業(yè)務(wù)外包的利弊，然后做出正確決策。同時(shí)企業(yè)不能把雞蛋放到一個(gè)籃子里，要重視物流信息管理，利用現(xiàn)代技術(shù)構(gòu)建客戶服務(wù)平臺(tái)，加強(qiáng)與客戶的直接聯(lián)系和溝通，根據(jù)客戶需求進(jìn)行產(chǎn)品設(shè)計(jì)、生產(chǎn)調(diào)整，同時(shí)提供優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，與第三方物流公司一起做好客戶服務(wù)工作，贏得客戶的信賴。
結(jié)束語
物流外包行業(yè)作為一種新興服務(wù)業(yè)，在我國現(xiàn)代化建設(shè)快速發(fā)展的形勢(shì)下得到蓬勃發(fā)展，受到制造企業(yè)的青睞和歡迎，在降低企業(yè)管理成本、提高企業(yè)市場競爭力上有著至關(guān)重要的作用，給企業(yè)帶來一定的利益。但在實(shí)際工作中由于物流業(yè)務(wù)外包行業(yè)專業(yè)性不強(qiáng)、選取合作對(duì)象不當(dāng)?shù)仍?，給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)，影響企業(yè)進(jìn)一步發(fā)展。因此企業(yè)要樹立物流外包風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，不斷創(chuàng)新改革，選擇合適的合作對(duì)象，充分發(fā)揮物流業(yè)務(wù)外包的優(yōu)勢(shì)，使企業(yè)利益最大化。
作者簡介：林津津，江蘇師范大學(xué)信息與影視傳媒學(xué)院研究生。
摘要：現(xiàn)代企業(yè)競爭不僅在技術(shù)、人才上，同時(shí)也在物流方面展開。企業(yè)采用物流外包可以更加專注于核心業(yè)務(wù)以及對(duì)合作方的控制和管理。本文對(duì)企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)的影響因素進(jìn)行剖析和歸納，針對(duì)不同的影響因素采取不同的策略進(jìn)行處理。企業(yè)對(duì)于風(fēng)險(xiǎn)的防范要從整體的角度去想，分別通過企業(yè)內(nèi)部第三方物流的需求分析、物流服務(wù)商的選擇、物流服務(wù)商的管理制度和企業(yè)物流風(fēng)險(xiǎn)的自我防范四個(gè)方面采取措施。
關(guān)鍵詞：物流外包；風(fēng)險(xiǎn)歸納；風(fēng)險(xiǎn)防范
企業(yè)物流外包就是把自己的主要資源利用在企業(yè)的核心競爭力上，而非企業(yè)核心競爭力的物流作業(yè)活動(dòng)，則交給專門負(fù)責(zé)此業(yè)務(wù)的第三方物流服務(wù)商。企業(yè)物流外包可以充分利用外部資源，充分利用已有資源進(jìn)行有效資源配置，提高企業(yè)資金利用率，從整體上提高企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)物流外包還是自營的選擇主要是與企業(yè)的整體戰(zhàn)略有關(guān)，但是最根本的還是要看物流外包是不是能夠以更加低的成本獲得更高的資源。
一、 企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包會(huì)給企業(yè)帶來很大的正面促進(jìn)作用，但其可能產(chǎn)生負(fù)面效應(yīng)和風(fēng)險(xiǎn)也不能忽略的。
（一）物流服務(wù)商不能履行合同內(nèi)的服務(wù)
有些物流服務(wù)商在雙方接洽時(shí)為了獲得物流業(yè)務(wù)，夸大自身物流服務(wù)能力，承諾了很多其根本無法實(shí)現(xiàn)的活動(dòng)。有些企業(yè)缺乏有效的售后物流服務(wù)評(píng)價(jià)和監(jiān)督機(jī)制，很多企業(yè)會(huì)發(fā)生供應(yīng)商選擇不當(dāng)?shù)那闆r。一旦發(fā)生物流服務(wù)商不能實(shí)現(xiàn)承諾的情況，不僅使物流的服務(wù)能力下降，也使企業(yè)的客戶滿意度降低。
（二）失去業(yè)務(wù)控制
與物流外包相比，自營物流可以讓企業(yè)與客戶直接交流，能夠進(jìn)行有效的溝通。但是物流外包就讓企業(yè)與顧客分離了，這樣會(huì)讓顧客與企業(yè)的交流變少并增強(qiáng)了對(duì)第三方物流的依賴性，進(jìn)而導(dǎo)致物流環(huán)節(jié)的失控。
（三）企業(yè)機(jī)密外泄
選擇物流業(yè)務(wù)外包之后，很多的信息就一定會(huì)讓第三方物流服務(wù)商知道，并且，物流服務(wù)商也提供了很多的信息給企業(yè)，這樣信息不斷地傳遞，使信息的傳遞范圍擴(kuò)大?？赡軙?huì)因?yàn)槲锪鞣?wù)商失信，而導(dǎo)致企業(yè)的核心信息外泄，更多的核心技術(shù)傳遞到行業(yè)的其他企業(yè)[1]。
（四）轉(zhuǎn)置管理成本的上升風(fēng)險(xiǎn)
轉(zhuǎn)置成本是指企業(yè)在原來的自營物流向物流業(yè)務(wù)外包的時(shí)候所產(chǎn)生的相關(guān)管理成本。而轉(zhuǎn)置成本主要是那些檢查成本，集成成本，以及協(xié)調(diào)雙方的成本等。
（五）連帶經(jīng)營風(fēng)險(xiǎn)
企業(yè)物流業(yè)務(wù)外包一般基于長期合同，一旦物流服務(wù)提供商經(jīng)營出現(xiàn)問題，將會(huì)直接影響企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營，而與之解除合同關(guān)系對(duì)企業(yè)而言也要付出很大的代價(jià)。
二、 企業(yè)物流外包風(fēng)險(xiǎn)防范措施
在選擇物流服務(wù)商之前首先要明確自己的外包目標(biāo)，建立自己的選擇標(biāo)準(zhǔn)，包括一些價(jià)格指標(biāo)、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)商的能動(dòng)性和自我改進(jìn)的能。
（一）物流服務(wù)商的選擇
1.物流服務(wù)商的選擇基本標(biāo)準(zhǔn)
物流服務(wù)商選擇的基本原則是“QCDS”原則，也就是質(zhì)量、成本、交付與服務(wù)并重。具體來說，選擇物流服務(wù)商基本要遵循以下原則。適應(yīng)本企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)要求；能夠?qū)I(yè)務(wù)進(jìn)行集中控制；有與企業(yè)的物流業(yè)務(wù)相關(guān)的經(jīng)驗(yàn)；能夠適應(yīng)企業(yè)發(fā)展的物流技術(shù)水平；主要業(yè)務(wù)能夠與企業(yè)物流業(yè)務(wù)相兼容；能夠真實(shí)滿足企業(yè)的需求；建立互信關(guān)系；不過單一地強(qiáng)調(diào)成本最低。
2、物流服務(wù)商的選擇方法
物流成本比較法、協(xié)商選擇法、直觀判斷法、招標(biāo)法、評(píng)分法。
（二）物流服務(wù)商的管理制度
1.合同關(guān)系管理
對(duì)物流企業(yè)服務(wù)商，可按行業(yè)、地區(qū)、資源類型等進(jìn)行分類，而后確定合同關(guān)系管理制度。
物流企業(yè)服務(wù)商的關(guān)系合同關(guān)系管理包括：合同與協(xié)議、合同與模型、合同關(guān)系、違約責(zé)任、擔(dān)保條款、資產(chǎn)保存和價(jià)格變動(dòng)條款等
因?yàn)楹霞s條款具有一定的法律約束力，所以可以在很大程度上對(duì)合作雙方的行為進(jìn)行有效約束。
2.網(wǎng)絡(luò)化管理
在某種程度上來說，一個(gè)物流服務(wù)商的服務(wù)質(zhì)量在很大程度上是由他的服務(wù)水平?jīng)Q定的。如何地管理和整合分散的小型供應(yīng)商將是考驗(yàn)物流服務(wù)商管理能力的主要方面[2]。同時(shí)，對(duì)物流服務(wù)商的流程監(jiān)督和業(yè)務(wù)的客觀性方面也體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)化管理
3.雙贏供應(yīng)鏈管理
供應(yīng)鏈上的企業(yè)，都是為了追求整體利益的最大化，追求在合作中的雙贏，對(duì)于第三方物流企業(yè)的管理，也應(yīng)該是以合作雙方都獲利，也就是雙贏為目的的。怎么樣與物流服務(wù)商建立雙贏的關(guān)系是企業(yè)應(yīng)該注意的。
（三）企業(yè)想要減小或者避免物流外包的風(fēng)險(xiǎn)，如果只是嚴(yán)格要求供應(yīng)商是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，自己也必須采取一定的措施。
1.強(qiáng)化自身員工的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)
企業(yè)中的物流外包管理部門對(duì)外包的風(fēng)險(xiǎn)問題必須要有清晰的認(rèn)識(shí)，值得他們的高度重視，并采取相關(guān)的措施，建立完整的風(fēng)險(xiǎn)防范體系。從機(jī)制上來說，要成立監(jiān)督體系，建立對(duì)部門內(nèi)外的檢查，以提高風(fēng)險(xiǎn)管理的質(zhì)量。從程序上來說，要根據(jù)實(shí)際情況，逐步建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理制度。
2.建立專門的風(fēng)險(xiǎn)管理部門
在物流外包的風(fēng)險(xiǎn)管理的目標(biāo)確定之后，要人公司的專門人員去實(shí)施。而作為企業(yè)物流外包的風(fēng)險(xiǎn)管理部門，是以協(xié)調(diào)中心各個(gè)部門完成物流外包風(fēng)險(xiǎn)管理為目的的，是一個(gè)專門的管理中心[3]。
3.實(shí)行ISO9000認(rèn)證，根本上提供自己風(fēng)險(xiǎn)防范的能力
將自己的物流外包給第三方物流，物流服務(wù)商在提高服務(wù)時(shí)可能會(huì)發(fā)生各種意外。這些意外，可能是由于自然因素，也可能是人為造成。現(xiàn)在很多企業(yè)成功管理的經(jīng)驗(yàn)就是“以人為本”，而ISO9000就是為企業(yè)家提供了一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的作業(yè)，以做到對(duì)作業(yè)過程中的沒一個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行監(jiān)控，以到達(dá)零投訴、零缺陷的目的。
4.建立風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)
物流服務(wù)商產(chǎn)生的意外，之所以對(duì)企業(yè)造成很大的影響，一部分原因是因?yàn)樾畔⒌臏贤ú粔蚣皶r(shí)，所以我們要建立風(fēng)險(xiǎn)管理系統(tǒng)。風(fēng)險(xiǎn)管理信息系統(tǒng)，就是對(duì)企業(yè)可能遇到的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行收集和加工，采用計(jì)算機(jī)推算，或者人工進(jìn)行推算的方法，以做到對(duì)風(fēng)險(xiǎn)的預(yù)測和防范
三、 結(jié)束語
企業(yè)物流是否外包取決于自身的核心業(yè)務(wù)情況。對(duì)于物流外包的企業(yè)，對(duì)外包風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)具有一定的前瞻性，并根據(jù)合作的第三方物流公司制定權(quán)責(zé)分明的風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)事項(xiàng)。從自身角度制定出相應(yīng)防范措施，確保萬無一失。將企業(yè)的物流外包風(fēng)險(xiǎn)降到最低，在最大程度上穩(wěn)定地保證企業(yè)的利潤最大化。（作者單位：江蘇師范大學(xué)傳媒與影視學(xué)院）
摘 要：農(nóng)產(chǎn)品加工業(yè)是以農(nóng)業(yè)物料為原料進(jìn)行工業(yè)生產(chǎn)活動(dòng)的總和。農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)選擇物流外包有利于降低成本、增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力、塑造企業(yè)形象并提高顧客滿意度，但在物流外包中也存在供應(yīng)商選擇、內(nèi)部抵制、合同簽訂、信息泄漏及外包服務(wù)提供商道德缺失等風(fēng)險(xiǎn)，為了應(yīng)對(duì)這些風(fēng)險(xiǎn)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)必須在選擇外包合作伙伴、改進(jìn)內(nèi)部管理制度、完善物流外包合同條款、建立信息資源共享和保密機(jī)制及加強(qiáng)市場調(diào)研與監(jiān)管力度等方面做出努力。
關(guān)鍵詞：農(nóng)產(chǎn)品加工；物流外包；風(fēng)險(xiǎn)
自加入世貿(mào)以來，面對(duì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展全球化所帶來的巨大競爭壓力，我國農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)必須投入更大精力提升核心業(yè)務(wù)的競爭力。因此，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)進(jìn)行物流外包是其未來物流業(yè)務(wù)的發(fā)展方向。通過物流外包，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)可以整合與充分利用外部專業(yè)資源，降低成本，強(qiáng)化核心能力。目前來看，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)物流外包尚處于初期的發(fā)展階段，發(fā)展并不成熟，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)選擇物流外包必然會(huì)遇到外部與內(nèi)部的多重風(fēng)險(xiǎn)。本研究將從農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)物流外包的必要性入手，通過對(duì)農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)物流外包所面臨的風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行分析，從而提出解決各種風(fēng)險(xiǎn)的對(duì)策建議。
一、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)選擇物流外包的必要性
（一）有利于降低成本
農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)可利用外包服務(wù)供應(yīng)商規(guī)模經(jīng)營的成本優(yōu)勢(shì)和專業(yè)優(yōu)勢(shì)，通過提高利用率達(dá)到節(jié)省費(fèi)用的目的。同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)實(shí)施物流外包，在產(chǎn)品采購、庫存管理、人力資源等方面投資減少，并真正達(dá)到零庫存。另外，第三方物流具有強(qiáng)大的購買力和貨物載配能力，熟悉物流市場行情，從而可降低運(yùn)輸成本?？偠灾ㄟ^和第三方物流合作，利用物流企業(yè)專業(yè)化的物流水平和信息技術(shù)，可提高物流運(yùn)輸效率，節(jié)約運(yùn)輸費(fèi)用，大幅度降低農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)物流成本，進(jìn)而降低企業(yè)成本。
（二）有利于增強(qiáng)企業(yè)的核心競爭力
對(duì)于農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)來說，產(chǎn)品的生產(chǎn)加工和新產(chǎn)品的研發(fā)等是其主要核心業(yè)務(wù)，物流是其非核心業(yè)務(wù)。自營物流業(yè)務(wù)方式不僅增加投資，分散精力，且不夠?qū)I(yè)，得不償失。實(shí)施物流外包既能保證物流水平，節(jié)約費(fèi)用，又能使企業(yè)資金集中于核心業(yè)務(wù)，有利于提高核心競爭力。
（三）有利于塑造企業(yè)形象，提高顧客滿意度
隨著社會(huì)的發(fā)展，企業(yè)之間的競爭日益激烈。如何提高顧客的滿意度，是企業(yè)發(fā)展必須考慮的問題。送貨是否準(zhǔn)時(shí)，售后服務(wù)質(zhì)量如何都在很大程度上影響著企業(yè)的形象和顧客的滿意度。與第三方物流合作，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)可以依靠物流公司的專業(yè)化服務(wù)，將恰當(dāng)?shù)漠a(chǎn)品在恰當(dāng)?shù)臅r(shí)間以恰當(dāng)?shù)臄?shù)量及時(shí)送達(dá)顧客，保證貨物的完整和準(zhǔn)確，從而加強(qiáng)服務(wù)能力，完善服務(wù)質(zhì)量，縮短訂單的配貨周期，滿足顧客多樣化的需求，提高顧客的滿意度。
二、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)實(shí)施物流外包的風(fēng)險(xiǎn)分析
（一）外包服務(wù)供應(yīng)商選擇風(fēng)險(xiǎn)
物流外包是企業(yè)實(shí)現(xiàn)減少其物流成本的重要手段之一。外包服務(wù)供應(yīng)商選擇的好壞直接影響著農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)的發(fā)展規(guī)劃、外包成本和運(yùn)輸效率，同時(shí)會(huì)影響企業(yè)信譽(yù)度和外在形象。錯(cuò)誤的選擇容易導(dǎo)致企業(yè)與外包服務(wù)供應(yīng)商合作中產(chǎn)生矛盾，同時(shí)，外包服務(wù)供應(yīng)商大多可以直接接觸企業(yè)的客戶，在了解客戶要求上企業(yè)存在一定的滯后性。因此，選擇外包服務(wù)供應(yīng)商本身存在一定的風(fēng)險(xiǎn)。
（二）企業(yè)內(nèi)部抵制風(fēng)險(xiǎn)
農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在享有物流企業(yè)將提供的專業(yè)化物流服務(wù)的同時(shí)，但是企業(yè)必須面對(duì)原有的自營物流與物流外包之間的沖突。內(nèi)部組織容易產(chǎn)生抵制情緒，因?yàn)樵械哪Ｊ揭呀?jīng)根深蒂固，不僅在物質(zhì)資源、資金、內(nèi)部工作流程還包括人力資源方面，一旦采用物流外包的形式就會(huì)對(duì)企業(yè)的整體管理做出重新的規(guī)劃，在如何處理企業(yè)原有模式和管理制度方面，給企業(yè)重新帶來了值得深思與需要妥善處理的問題，另外，企業(yè)物流外包的過程，還涉及到利益再分配，意味著以前員工從事的工作很可能會(huì)被第三方物流所取代，如果處理不當(dāng)，會(huì)造成內(nèi)部員工的抵制，從而影響企業(yè)生產(chǎn)的正常運(yùn)行，這對(duì)企業(yè)來說也是很大的潛在風(fēng)險(xiǎn)。
（三）物流外包合同簽訂風(fēng)險(xiǎn)
農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在選擇外包服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，由于是兩個(gè)不同行業(yè)的合作，在業(yè)務(wù)規(guī)劃、外包實(shí)施、外包業(yè)務(wù)終結(jié)階段都會(huì)存在很多的問題，因此需要有完善的合同對(duì)雙方進(jìn)行協(xié)調(diào)和限制。在合作過程中需要企業(yè)和外包服務(wù)供應(yīng)商在合作范圍、職責(zé)、權(quán)力、義務(wù)等方面進(jìn)行明確的規(guī)定。在合作出現(xiàn)問題時(shí)，可能會(huì)出現(xiàn)外包服務(wù)供應(yīng)商作為過失方推卸責(zé)任，例如會(huì)導(dǎo)致未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成運(yùn)送、制造等，這樣不僅會(huì)為企業(yè)帶來資金物質(zhì)上的損失，更容易使客戶的滿意度降低，從而有損企業(yè)形象，不利于企業(yè)未來的發(fā)展。
（四）企業(yè)信息泄漏風(fēng)險(xiǎn)
傳統(tǒng)的自營物流模式至今仍深受農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)追捧的重要原因在于對(duì)本企業(yè)信息安全有保障。目前，即使是進(jìn)行物流外包的企業(yè)也大多限于運(yùn)輸?shù)奈锪魍獍?，而非完全的物流外包。重要的影響因素之一就是物流外包必然?huì)向外包服務(wù)供應(yīng)商提供企業(yè)的相關(guān)信息，其中不免涉及企業(yè)內(nèi)部的信息。這樣，外包商就擁有企業(yè)大量的信息和技術(shù)資源，從自身角度的利益出發(fā)，外包商很可能會(huì)把企業(yè)的信息資源、核心技術(shù)、客戶信息、商業(yè)機(jī)密等泄露給企業(yè)的競爭對(duì)手，造成企業(yè)重大損失，相關(guān)信息的提供對(duì)于企業(yè)來說也具有潛在的風(fēng)險(xiǎn)。
（五）外包服務(wù)提供商的道德缺失風(fēng)險(xiǎn)
在物流外包過程中農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)不可能隨時(shí)監(jiān)控與管理，這期間就是對(duì)外包服務(wù)供應(yīng)商道德的一大考驗(yàn)。外包服務(wù)供應(yīng)商的道德缺失更容易產(chǎn)生很多隱患。其一，當(dāng)客戶提出意見時(shí)，外包服務(wù)供應(yīng)商為了維護(hù)自己的利益沒有及時(shí)傳達(dá)到企業(yè)，使企業(yè)沒有及時(shí)根據(jù)客戶意見做出改進(jìn)。其二，由于農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)不具備物流業(yè)內(nèi)部專業(yè)認(rèn)知能力，從而在面對(duì)物流業(yè)內(nèi)技術(shù)改造、流程創(chuàng)新等問題時(shí)，外包服務(wù)供應(yīng)商往往會(huì)為保證本身的成本與利潤放棄創(chuàng)新改造，導(dǎo)致企業(yè)可能損失更多更好的機(jī)會(huì)。其三，在結(jié)算方面沒有明確的監(jiān)管，一般只是由外包服務(wù)供應(yīng)商單方面的提供票據(jù)與費(fèi)用證明向企業(yè)要求結(jié)算，對(duì)于企業(yè)來說物流外包成本控制比較被動(dòng)。
三、農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)實(shí)施物流外包風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對(duì)策略
（一）選擇合適外包合作伙伴
農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)在選擇合適的外包服務(wù)供應(yīng)商時(shí)，需要改變固有的思維模式，既著眼于企業(yè)內(nèi)部核心競爭力的提升，還應(yīng)考慮到外包服務(wù)供應(yīng)商的長遠(yuǎn)發(fā)展，通過外包來實(shí)現(xiàn)雙方的利益最大化，達(dá)到雙方共贏的效果，這樣才有利于與供應(yīng)商的長遠(yuǎn)合作與持續(xù)發(fā)展。企業(yè)決策者要根據(jù)自己企業(yè)的模式，選擇能夠完成企業(yè)要求，具有高水平的服務(wù)質(zhì)量的外包商。首先，要先對(duì)潛在外包合作伙伴進(jìn)行外部調(diào)查、分析、研究、評(píng)價(jià)；其次，對(duì)于外包合作伙伴內(nèi)部管理狀況、戰(zhàn)略導(dǎo)向、信息技術(shù)能力、創(chuàng)新能力、自身的可塑性、發(fā)展前景、信譽(yù)度以及運(yùn)營經(jīng)驗(yàn)等做出詳細(xì)評(píng)價(jià)；最后，綜合內(nèi)部外部評(píng)價(jià)后找出在經(jīng)營理念、前景方面最合適的外包服務(wù)供應(yīng)商。
（二）協(xié)調(diào)改進(jìn)內(nèi)部管理制度
農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)需要妥善的處理原有負(fù)責(zé)物流業(yè)務(wù)的員工，合理安排內(nèi)部人員，同時(shí)對(duì)管理機(jī)制做出相應(yīng)調(diào)整。改造后的物流部門獨(dú)立承擔(dān)物流外包業(yè)務(wù)，與外包服務(wù)供應(yīng)商一起負(fù)責(zé)運(yùn)輸、搬運(yùn)、倉儲(chǔ)等一系列物流業(yè)務(wù)。在這一過程中調(diào)整企業(yè)內(nèi)部人員結(jié)構(gòu)，對(duì)于獨(dú)立的物流部門，需要專門的員工工作。另外，與企業(yè)其他部門通力合作，達(dá)成使企業(yè)總體成本降低和效率提高的目的。
（三）完善物流外包合同條款
農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)與外包服務(wù)供應(yīng)商共同制定合作原則與方法，合理選擇簽約方式，明確權(quán)責(zé)。首先，要明確物流外包的工作范圍；其次，制定解決沖突事件發(fā)生時(shí)解決的方案，以備發(fā)生沖突時(shí)，可有據(jù)可依。企業(yè)與外包服務(wù)供應(yīng)商簽訂明確的合約是明確權(quán)責(zé)以及合作基準(zhǔn)的重要內(nèi)容。在簽訂合約時(shí)，要考慮到兩家不同企業(yè)的企業(yè)文化，以保證雙方實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。另外，合約不能對(duì)市場、環(huán)境變化做出預(yù)測，因此在簽訂合約后出現(xiàn)實(shí)際特殊情況在合約中未體現(xiàn)的部分需要雙方及時(shí)磋商。
（四）建立信息資源共享和保密機(jī)制
農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)和外包服務(wù)供應(yīng)商需要建立資源共享機(jī)制和保密機(jī)制。企業(yè)與外包服務(wù)供應(yīng)商可以以網(wǎng)絡(luò)為平臺(tái)，分享兩個(gè)企業(yè)的市場資源、信息資源、技術(shù)資源、物流資源等。借助網(wǎng)絡(luò)信息資源分享平臺(tái)，兩個(gè)企業(yè)可以更好地了解雙方的業(yè)務(wù)流程，業(yè)務(wù)進(jìn)展情況，有利于兩個(gè)企業(yè)溝通與協(xié)調(diào)。也在一定程度上對(duì)雙方起到相互制衡的作用。在物流外包過程中，還應(yīng)該對(duì)于信息泄露行為進(jìn)行防范和限制。因此需要建立適當(dāng)?shù)谋Ｃ軝C(jī)制，合作雙方在信息共享的同時(shí)做到互相保密，一旦泄露對(duì)方的商業(yè)機(jī)密，就應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。
（五）加強(qiáng)市場調(diào)研與監(jiān)管力度
農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)應(yīng)加強(qiáng)主動(dòng)性，加強(qiáng)物流市場特別是第三方物流市場的信息調(diào)研與比對(duì)，及時(shí)獲取物流市場最新信息，對(duì)合作外包服務(wù)供應(yīng)商和整體的第三方物流市場有詳細(xì)的了解，在第一時(shí)間了解第三方物流市場的最新動(dòng)態(tài)。同時(shí)，農(nóng)產(chǎn)品加工企業(yè)需要建立合理的外包績效評(píng)價(jià)機(jī)制。首先，從時(shí)間、數(shù)量、質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等方面制定合理的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)；其次，建立企業(yè)與客戶雙方聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)，以便及時(shí)反饋客戶信息與對(duì)外包服務(wù)供應(yīng)商的評(píng)價(jià)，并以評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)為基準(zhǔn)，對(duì)外包服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行定期的考核評(píng)價(jià)。
