序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了1篇的企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中柔性管理的重要性樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代人才是最為寶貴的資源，企業(yè)間競(jìng)爭(zhēng)的核心歸根結(jié)底還是人才資源的競(jìng)爭(zhēng)，誰在人才資源方面擁有優(yōu)勢(shì)，誰就會(huì)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)主動(dòng)。這就要求企業(yè)管理者必須樹立起“以人為本”的現(xiàn)代人力資源管理理念，注重人文關(guān)懷和對(duì)人才潛能的開發(fā)。在這種時(shí)代背景和要求下，與之相契合的柔性管理思想應(yīng)運(yùn)而生。柔性管理思想?yún)^(qū)別于傳統(tǒng)的剛性管理。剛性管理強(qiáng)調(diào)的是制度與權(quán)力在管理中的作用，要求人員對(duì)制度和權(quán)力的服從；而柔性管理則更加強(qiáng)調(diào)管理的人性化，注重對(duì)人員積極性和創(chuàng)造性的發(fā)掘和提升，以激勵(lì)、關(guān)懷、啟發(fā)、感召等方式實(shí)現(xiàn)對(duì)員工的管理，使人員更加積極主動(dòng)地投入企業(yè)各項(xiàng)工作中。柔性管理使企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理更加高效，有助于企業(yè)不斷適應(yīng)瞬息萬變的市場(chǎng)環(huán)境，提高企業(yè)的創(chuàng)新力和競(jìng)爭(zhēng)力。柔性管理也將成為未來企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理模式的主流，是當(dāng)前企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理研究的熱點(diǎn)。

一、柔性管理的基本特征

所謂柔性管理，是指在研究和掌握人的心理和行為規(guī)律的基礎(chǔ)上，采用激勵(lì)、引導(dǎo)等非強(qiáng)制性方式，在員工心目中產(chǎn)生一種潛在說服力，使員工從內(nèi)心認(rèn)同組織文化，自覺服從于組織意志的一種管理方式。早在20世紀(jì)20年代，美國管理學(xué)家梅奧經(jīng)過實(shí)驗(yàn)論證就提出了“提高工人滿意度是提高工人勞動(dòng)生產(chǎn)率的首要條件”這一論述，這也為柔性管理奠定了理論基礎(chǔ)。20世紀(jì)80年代以來，隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的到來和企業(yè)文化的興起，人才資源的作用日益突出，各企業(yè)管理者逐漸開始將管理重心定位到人的價(jià)值，繼而出現(xiàn)了“柔性激勵(lì)”“柔性工作時(shí)間”等實(shí)踐性管理活動(dòng)，使得柔性管理體制和理念日漸趨于完善。柔性管理作為一種“以人為中心”的新型管理體制，其本質(zhì)就是“人性化管理”，是一種對(duì)“穩(wěn)定和變化”進(jìn)行管理的新方略，其特征主要有以下幾點(diǎn)：1.內(nèi)在驅(qū)動(dòng)性。從管理心理學(xué)來講，一個(gè)人只有在內(nèi)在驅(qū)動(dòng)力的作用下，才能全面激發(fā)個(gè)體的主觀能動(dòng)性，才能按照其認(rèn)同的目標(biāo)進(jìn)行自我約束和自我激勵(lì)。傳統(tǒng)的剛性管理完全依賴于權(quán)力的凌駕與制度的約束，企業(yè)管理以規(guī)章制度作為支撐，管理帶有強(qiáng)制性，不存在情感因素的支配，員工對(duì)于企業(yè)的各項(xiàng)管理措施往往也只能是被動(dòng)接受。而柔性管理正是從人的這一心理特征和內(nèi)在需求出發(fā)，強(qiáng)調(diào)對(duì)員工情感的管理和內(nèi)在需求的滿足，通過激勵(lì)、引導(dǎo)與感召等內(nèi)在驅(qū)動(dòng)方式，使員工從心底里認(rèn)同企業(yè)文化，增強(qiáng)對(duì)企業(yè)的歸屬感，從而激發(fā)員工的創(chuàng)造力，使他們更加積極主動(dòng)地投入企業(yè)各項(xiàng)工作中，心甘情愿地為企業(yè)發(fā)展貢獻(xiàn)自己的力量。2.影響持久性。柔性管理通過對(duì)員工的關(guān)懷和激勵(lì)，對(duì)思想的引導(dǎo)，對(duì)情感的感召，使員工開始認(rèn)同企業(yè)文化，并使員工在企業(yè)文化的熏陶下逐漸培養(yǎng)起對(duì)企業(yè)深厚的感情。員工對(duì)企業(yè)的感情和歸屬感的建立是一個(gè)漫長的過程，需要柔性管理機(jī)制的不斷完善和對(duì)員工的長期影響，但是感情與歸屬感一旦建立就會(huì)產(chǎn)生區(qū)別于單純物質(zhì)激勵(lì)的巨大推動(dòng)，使員工從內(nèi)心深處服從于企業(yè)管理，這無論是對(duì)員工還是企業(yè)發(fā)展，都會(huì)帶來強(qiáng)大而持久的影響力。3.方式靈活性。作為具有差異化特點(diǎn)的個(gè)體，每個(gè)人都有自己的思想意識(shí)、興趣愛好和理想志向，每個(gè)人的需求也各不相同?，F(xiàn)代人力資源管理理念講求的是激勵(lì)的差異化，即在以人為本思想指導(dǎo)下，按照個(gè)體需求不同，采取有針對(duì)性的激勵(lì)方式，如此才能使激勵(lì)效果最大化。柔性管理即是在這種思想理念指導(dǎo)下，打破了傳統(tǒng)制度管理和物質(zhì)激勵(lì)的單調(diào)性，不拘泥于企業(yè)規(guī)章制度條條框框的限制，靈活運(yùn)用薪酬激勵(lì)、情感激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)、職業(yè)發(fā)展激勵(lì)、職位晉升激勵(lì)等多種激勵(lì)措施和管理辦法，來適應(yīng)不同員工差異化的需求，從而起到最為有效的積極作用，使管理效率成倍提高。4.組織結(jié)構(gòu)的扁平化。企業(yè)組織結(jié)構(gòu)是企業(yè)為了實(shí)現(xiàn)自身經(jīng)營和發(fā)展目標(biāo)，針對(duì)管理活動(dòng)而構(gòu)建的結(jié)構(gòu)體系。在剛性管理模式下，企業(yè)組織結(jié)構(gòu)大多采取集權(quán)式、直線式的管理機(jī)構(gòu)體系，強(qiáng)調(diào)統(tǒng)一指揮，這種組織結(jié)構(gòu)的弊端是信息傳遞慢，適應(yīng)性差，很容易導(dǎo)致領(lǐng)導(dǎo)層因信息掌握不足而出現(xiàn)決策偏差，下屬人員也常常因?yàn)轭I(lǐng)導(dǎo)意志干涉而顯得無所適從。柔性管理提倡組織結(jié)構(gòu)模式的扁平化，精簡了組織中不必要的環(huán)節(jié)部門，使企業(yè)組織結(jié)構(gòu)更加靈活，更加直接，更能適應(yīng)不斷變化的外部經(jīng)營環(huán)境，使信息傳遞更為快捷，組織管理更為高效，有助于提高領(lǐng)導(dǎo)層決策的科學(xué)化水平和企業(yè)管理的應(yīng)變能力。另外，柔性管理在“人本思想”下，組織結(jié)構(gòu)的扁平化還促進(jìn)了決策權(quán)力的下放，避免了權(quán)力集中和領(lǐng)導(dǎo)層盲目地獨(dú)斷專行，讓每個(gè)下屬單位或是組織成員獲得獨(dú)立處理問題的機(jī)會(huì)和空間，能夠根據(jù)實(shí)際情況自主應(yīng)變地去處理一些問題，而不是一個(gè)只知聽從命令的簡單勞動(dòng)力。這有助于發(fā)掘組織成員的創(chuàng)新創(chuàng)造力，培養(yǎng)他們的主人翁意識(shí)，為企業(yè)提供人盡其才的組織機(jī)制。

二、柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用

1.提高員工的創(chuàng)新創(chuàng)造力。激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，唯有不斷創(chuàng)新創(chuàng)造才是企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)、提高經(jīng)濟(jì)效益的生存之道。很多企業(yè)管理者也認(rèn)識(shí)到創(chuàng)新的重要性，也采取了很多措施鼓勵(lì)員工創(chuàng)新，但效果總是不盡如人意，處在一種想創(chuàng)新、難創(chuàng)新的境地。筆者認(rèn)為出現(xiàn)這種問題的很大一部分原因是剛性管理制度限制了員工。剛性的管理方式下，員工始終處于被管理、被支配的地位，受各種管理制度的制約，只能在各種條條框框的制約下，整日循規(guī)蹈矩，周而復(fù)始地完成企業(yè)要求的工作內(nèi)容，每個(gè)人都猶如制度禁錮下的工作機(jī)器，員工的思想和創(chuàng)新思維受到極大的限制。即使有些員工有創(chuàng)新的想法，也因?yàn)榕路稿e(cuò)、怕處罰、怕出洋相而不敢創(chuàng)新，試問如此環(huán)境下企業(yè)創(chuàng)新如何實(shí)現(xiàn)？柔性管理一方面促進(jìn)了決策權(quán)的下放，為廣大員工提供了獨(dú)立思考、獨(dú)立處理問題的機(jī)會(huì)，開拓了他們的思想和思維，使他們能夠創(chuàng)新、敢于創(chuàng)新。另一方面，柔性管理從員工心理狀態(tài)著手，為員工創(chuàng)新營造寬松和諧的環(huán)境，再通過各種創(chuàng)新鼓勵(lì)措施，使員工愿意創(chuàng)新、勤于創(chuàng)新。由此則使企業(yè)內(nèi)部形成創(chuàng)新力提升的良性循環(huán)。2.提高員工工作積極性。剛性管理模式下，企業(yè)完全依靠各種規(guī)章制度來限制員工，鞭策員工，忽視了企業(yè)文化對(duì)員工的影響作用，而員工只是各種規(guī)章制度的被動(dòng)執(zhí)行者。并且領(lǐng)導(dǎo)層與普通員工之間缺乏溝通，對(duì)員工的關(guān)懷不足，在這種缺乏人性化的管理方式下，很多員工認(rèn)為自己不過是企業(yè)盈利的工具，對(duì)于企業(yè)甚至毫無感情可言。這種情況下，很多員工存在工作積極性不高的問題，有的甚至抱著混天度日的思想，對(duì)待工作也常常是得過且過，工作效率低下。柔性管理是從員工角度來看待問題，綜合運(yùn)用物質(zhì)激勵(lì)、思想引導(dǎo)、真情感化等方式，使員工的切身利益得到維護(hù)，需求得到滿足，思想得到轉(zhuǎn)變，能力得到尊重，情感得到寄托。繼而逐漸增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的感情，形成視企如家、愛崗敬業(yè)的精神狀態(tài)，使員工自覺自愿地將自己的知識(shí)、思想奉獻(xiàn)給企業(yè)，更為積極主動(dòng)地完成本職工作。3.提高企業(yè)決策的靈敏度。在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)下，企業(yè)面臨的外部環(huán)境瞬息萬變，經(jīng)營中風(fēng)險(xiǎn)處處存在，投資中機(jī)遇轉(zhuǎn)瞬即逝，這一方面要求企業(yè)管理者必須高效整合企業(yè)各類資源，另一方面又要求企業(yè)決策層科學(xué)而快速地制定企業(yè)決策。在剛性管理體制下，企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理決策是一個(gè)自上而下的過程，需要經(jīng)過各類瑣碎程序的審核，需要各部門長時(shí)間的協(xié)調(diào)研究，這其中經(jīng)常會(huì)遇到各種阻礙，耽誤不少時(shí)間，對(duì)各種問題反應(yīng)較慢，使企業(yè)很難跟上市場(chǎng)節(jié)奏。這也常常使企業(yè)錯(cuò)失機(jī)會(huì)，甚至給企業(yè)帶來損失。柔性管理突破了教條式制度的限制，組織結(jié)構(gòu)的扁平化減少了企業(yè)決策和下達(dá)執(zhí)行的中間環(huán)節(jié)，使每個(gè)員工或每個(gè)團(tuán)隊(duì)獲得獨(dú)立處理問題的能力，獨(dú)立履行職責(zé)的權(quán)利，而不必層層請(qǐng)示，由此也縮短了應(yīng)對(duì)各類問題的時(shí)間，極大地提高了企業(yè)決策的靈敏度和管理效率。在信息爆炸的時(shí)代，筆者認(rèn)為這種高效的柔性管理必將成為未來企業(yè)在經(jīng)濟(jì)管理中最主要的管理模式。

三、如何推進(jìn)企業(yè)柔性管理

1.從小事著手，注重對(duì)員工的人文關(guān)懷。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)層應(yīng)認(rèn)識(shí)到領(lǐng)導(dǎo)與普通員工并不只是隸屬關(guān)系和上下級(jí)的關(guān)系，更是一種相互支持與合作的同事關(guān)系，兩者之間并不存在人格差異性，只是分工不同而已。因此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人員不能因自視甚高而與員工保持距離，必須從一點(diǎn)一滴的小事做起，注重對(duì)員工的人文關(guān)懷，多與他們溝通，切實(shí)幫助員工解決生活工作中的困難，拉近與員工的距離，使企業(yè)內(nèi)部人員關(guān)系更加和諧，以不斷增強(qiáng)廣大員工對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同感，對(duì)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可度，不斷培育起對(duì)企業(yè)的感情和奉獻(xiàn)精神。2.建立差異化的激勵(lì)機(jī)制。在人們生活水平不斷提高的當(dāng)前，物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的激勵(lì)作用有弱化的趨勢(shì)，單一化的激勵(lì)手段已難以充分調(diào)動(dòng)員工，難以滿足員工個(gè)性化需求。因此，企業(yè)在薪酬激勵(lì)的設(shè)計(jì)上應(yīng)更多地引入柔性化管理理念，根據(jù)企業(yè)員工的實(shí)際情況，采取物質(zhì)激勵(lì)與精神激勵(lì)相結(jié)合的方式。例如，對(duì)于有職業(yè)發(fā)展欲望的員工給予其升職、培訓(xùn)方面的獎(jiǎng)勵(lì)；還可借鑒國外一些企業(yè)的做法，設(shè)置多樣化的福利套餐，使員工自主選擇福利，提高對(duì)薪酬福利的滿意度，積極完成業(yè)績?nèi)蝿?wù)。3.加強(qiáng)企業(yè)柔性管理文化的宣傳與建設(shè)。企業(yè)文化是企業(yè)管理的靈魂所在，是增強(qiáng)員工凝聚力和向心力的重要手段。企業(yè)柔性管理應(yīng)充分利用企業(yè)文化陣地，加強(qiáng)對(duì)柔性管理理念的宣傳與建設(shè)。例如，通過建立創(chuàng)新工作室和創(chuàng)新獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制，鼓勵(lì)人員創(chuàng)新；建設(shè)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)論壇，廣開言路，給員工提供為企業(yè)發(fā)展建言獻(xiàn)策和反映企業(yè)問題的平臺(tái)。加強(qiáng)企業(yè)各部門及員工間的相互溝通，充分尊重員工意見，以企業(yè)文化的巨大感染力激發(fā)員工愛崗奉獻(xiàn)的內(nèi)在力量。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉征軍.柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用[J].企業(yè)改革與管理，2017（06）：38+55.

[2]姚雄才.探究柔性管理在企業(yè)經(jīng)濟(jì)管理中的作用[J].中國商論，2017（15）：109-110.

作者:李梅 單位:安鋼集團(tuán)附屬企業(yè)有限責(zé)任公司