發(fā)布時間：2022-03-30 15:05:22
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的生產(chǎn)班長競聘報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這次展示自己的機(jī)會，今天我競聘的崗位是熟食車間原料工序班長一職，我的報告分為三個部分。
第一部分：個人簡歷
第二部分：對班組長的認(rèn)識
作為一名班長，我認(rèn)為一定要做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心，職工安心自己，無愧于此崗。班長，兵頭將尾，在生產(chǎn)中是最基層的管理者，一定要做到上傳下達(dá)，上情下報，保持信息暢通，再以班長要腿勤手快，嘴多說，有眼力，有發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的能力，和職能部門多溝通，能協(xié)調(diào)生產(chǎn)中的難題，盡量做到防范未然，少出問題，少扣分，使生產(chǎn)順暢。李總說過：說實(shí)話，辦實(shí)事，敢擔(dān)當(dāng)。我覺得很實(shí)在，班組長少給錯誤找借口，俯下身去，腳踏實(shí)地的去干工作。
第三部分：工作思路
如果是成為原料組長，首先要做到以下幾點(diǎn)：
（1）做好周計劃。對美洲的周計劃認(rèn)真核算，合理安排上架原料數(shù)量，杜絕反復(fù)解凍，以保證產(chǎn)品質(zhì)量及原料利用率。
（2) 利用小班組會議，向職工灌輸十大紅線的重要性和不能跨越的條條框框，天天說，天天講，讓職工從思想上改變對質(zhì)量的認(rèn)識，讓正確的操作規(guī)范成為一種習(xí)慣。
（3）制定班組工作鏈，頭發(fā)聯(lián)保制度，讓職工利用接班前5分鐘檢查自己所承包的衛(wèi)生區(qū)域衛(wèi)生，頭發(fā)互查，然后再投入生產(chǎn)中，并在工作期間落實(shí)職工30分鐘互檢的效果，[蓮 山 課件 ]是否流于形式。如剛檢查過頭發(fā)，班長再去復(fù)查時，誰身上有頭發(fā)，對聯(lián)保人每次處罰5元。
（4）安全工作不能忽視，對班組職工多講安全知識，安全要點(diǎn)，本班組的安全注意事項，每天給他們講一個安全事例，讓職工真正懂得安全的重要性。因為“不知道 ”的后果是很可怕的！
（5）對班組的網(wǎng)絡(luò)化管理區(qū)域要責(zé)任到人，不要有盲區(qū)，保證區(qū)區(qū)有人管，片片有責(zé)任人，把分廠推行的6s工作做好
（6）人員管理。人家常說，家和萬事興，班組的管理業(yè)是一樣。對于不同的職工，要用不同的管理方法，從而達(dá)到班組的穩(wěn)定性。
文章標(biāo)題：縣電信分公司副經(jīng)理競聘報告
做一名務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的管理者
_______縣電信分公司副經(jīng)理競聘演講稿
各位領(lǐng)導(dǎo)、同志們：
大家好
首先，感謝市縣公司黨組和同志們給予我這次展示自我的機(jī)會和舞臺。我演講的題目是“做一名務(wù)實(shí)、創(chuàng)新的管理者”。
決定參加這次競聘前，也曾度德量力，思慮再三。今天，我之所以參加這次競聘演講，是因為一方面，表明我對上級組織推行競聘上崗機(jī)制的擁護(hù)和信任；另一方面；通過這次演講，鍛煉自己的能力、展現(xiàn)自己的才華并借此機(jī)會和大家交流思想，同時，準(zhǔn)備讓人評價優(yōu)劣長短，接收領(lǐng)導(dǎo)和大家對我的挑選。我相信，通過這次競聘活動，必將使我分公司下一步的競聘上崗機(jī)制呈現(xiàn)一個良好的開端。
首先，簡單介紹一下自己的經(jīng)歷:本人現(xiàn)年**歲，大專文化，1993年參加工作，先后從事農(nóng)話機(jī)修、傳輸機(jī)務(wù)、移動維護(hù)、市場經(jīng)營、綜合管理等工作，擔(dān)任過傳輸班長、支撐中心主任、大客戶中心主任、市場經(jīng)營部主任、局長助理、分公司副經(jīng)理等職務(wù)。多次被評為先進(jìn)生產(chǎn)者和優(yōu)秀個人，20xx年被評為市級21世紀(jì)優(yōu)秀人才。
現(xiàn)競聘**縣電信分公司副經(jīng)理崗位，我認(rèn)為自己具有以下幾個方面的有利條件：
一、我具有正直的人品、良好的修養(yǎng)以及完善的工作作風(fēng)。
做為領(lǐng)導(dǎo)，必須先做好人。我在為人上，胸懷坦蕩，公道正派，不搞小動作。在個人修養(yǎng)上，注重學(xué)習(xí)，努力使自己成為一個有高尚情操有修養(yǎng)的人。在工作作風(fēng)中，能吃苦耐勞，認(rèn)真負(fù)責(zé)，從不攬功諉過，假公濟(jì)私，領(lǐng)導(dǎo)布置的工作總是盡力去做，從不無故推諉。
二、我具有較全面的組織、協(xié)調(diào)工作的素質(zhì)和能力。識大體，顧大局，處理問題較為周全，工作認(rèn)真負(fù)責(zé)。具有團(tuán)結(jié)同志，正確處理與領(lǐng)導(dǎo)和其他同志的關(guān)系的素養(yǎng)；做工作，辦事情，思路較為清晰，頭緒分明。
三、比較熟悉各專業(yè)具體業(yè)務(wù)和具有一定的通信專業(yè)知識。參加工作十余年來，由于黨的教育、領(lǐng)導(dǎo)的培養(yǎng)、同志們的幫助及個人的努力，在從事電信技術(shù)、業(yè)務(wù)管理和綜合管理的過程中，不斷學(xué)習(xí)，積累知識和經(jīng)驗，增長了才干，提高了水平。同時，有了明確的政治方向，比較扎實(shí)的業(yè)務(wù)知識，踏實(shí)奉獻(xiàn)的敬業(yè)精神以及較好的人際親和力和團(tuán)隊合作意識。
四、具有一定的文字綜合能力。
誠然人無完人，在肯定有利條件的同時，我也清醒地認(rèn)識到自己存在一些不足之處：如與領(lǐng)導(dǎo)、大家交心、交流思想不夠。有時工作較為急躁，不夠細(xì)膩。不過我有信心，在以后為工作實(shí)踐中在同志們的幫助下不斷克服自身的不足。
積極參與競聘上崗，對我來說是一次很好的學(xué)習(xí)、鍛煉的機(jī)會，不管結(jié)果如何，我都會以一顆平常心對待，如果能當(dāng)選，那是領(lǐng)導(dǎo)和同志們對我的鼓勵，我相信，正值年富力強(qiáng)的我，完全可以成為新崗位上盡職盡責(zé)的一員。下面，我談?wù)勆蠉徍蟮囊恍┰O(shè)想：
一、首先，作為副職，必須了解正職的主要工作思路和全公司的目標(biāo)。并注意擺正位置，做好配角、當(dāng)好參謀。副職的主要職責(zé)，對公司的全面工作，要盡其所能，收集各種信息供領(lǐng)導(dǎo)參考，及時提供各種建議和主張，幫助領(lǐng)導(dǎo)順利作出決策。其次，要有統(tǒng)籌兼顧的思想，當(dāng)好協(xié)調(diào)人，使做出的決策能符合企業(yè)實(shí)際和大多數(shù)員工的意愿。在工作中我將尊重經(jīng)理的核心地位，多請示匯報，多交心通氣。辯證的看待自己的長處和短處、揚(yáng)長避短，團(tuán)結(jié)協(xié)作，做到：盡職不越權(quán)，幫忙不添亂，補(bǔ)臺不拆臺。
二、以務(wù)實(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)開展工作。隨著企業(yè)的發(fā)展，市場的變化，技術(shù)的更新，我們一方面要堅持原來有效的管理制度和業(yè)務(wù)流程，同時，必須結(jié)合實(shí)際情況，不斷修正管理辦法和流程，使之適應(yīng)以客戶為中心的原則，為企業(yè)創(chuàng)造最大的效益。
三、堅持“發(fā)展是硬道理”，創(chuàng)新工作思路和方法。企業(yè)要壯大，必須靠發(fā)展，市場在變化，我們的工作思路和方法也要發(fā)展。如隨著競爭的加劇，我們就要有辦法來不斷提升我們的競爭能力，首先要號召全員經(jīng)營，正確引導(dǎo)競爭，要求每位員工都要關(guān)心企業(yè)經(jīng)營活動，既懂得自身的權(quán)利和義務(wù)，又要懂得自身在企業(yè)中的責(zé)任和要求。其次要深化渠道建設(shè)，適度調(diào)整，強(qiáng)調(diào)分工與協(xié)作的統(tǒng)一，充分發(fā)揮大、公、商渠道的營銷作用，農(nóng)村統(tǒng)包渠道目前的方式承受競爭的能力較為脆弱，必須調(diào)整思路后移入城區(qū)。同時，注重細(xì)分用戶市場，利用我們多業(yè)務(wù)的特點(diǎn)，確實(shí)打好捆綁營銷牌。企業(yè)的發(fā)展必須以良好的質(zhì)量為保證，我認(rèn)為要著重抓好兩個質(zhì)量，一是抓服務(wù)質(zhì)量，這要有配套的培訓(xùn)、約束、激勵機(jī)制引導(dǎo)員工變被動的接受標(biāo)準(zhǔn)為主動的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)并有提高。二是運(yùn)維質(zhì)量，首先要求后臺人員確實(shí)樹立為前臺服務(wù)的意識，同時又要有約束、激勵制度來促使運(yùn)維人員不斷提高其技術(shù)水平，打破平均主義，不搞論資排輩，注重業(yè)績、貢獻(xiàn)和品行的評價。
四、天時不如地 利，地利不如人和，家和萬事興。只有團(tuán)結(jié)，工作才能形成合力。平時要遇事和大家商量，虛心真誠地聽取群眾意見，做好領(lǐng)導(dǎo)和群眾，群眾和群眾之間的協(xié)調(diào)人，一碗水端平，努力營造一個相互信任、相互幫助、相互理解的人際關(guān)系，和諧的工作環(huán)境。
五、上崗后要以服務(wù)為目的，吃苦在前，享樂在后，不能有任何私心雜念，公正廉明，，做好表率作用。
最后，我表個態(tài)，如果領(lǐng)導(dǎo)和大家信任我，我將珍惜這個機(jī)會，用心干好工作。反之，不能上崗，我將一如既往在以后的崗位上盡心、盡力、盡職。無論結(jié)果如何，我都始終會"老老實(shí)實(shí)做人，扎扎實(shí)實(shí)做事。"言必信，行必果。
1）工班長與黨支部書記的關(guān)系。工班長與黨支部書記的關(guān)系，是“爹”和“媽”的關(guān)系。工班長是“爹”，黨支部書記是“媽”。工班長在抓好安全生產(chǎn)的同時，協(xié)助黨支部書記抓好職工隊伍思想穩(wěn)定。黨支部書記在抓好職工隊伍思想穩(wěn)定的同時，協(xié)助工班長抓好班組安全生產(chǎn)。2）工長、書記一肩挑的班組。黨支部書記既當(dāng)“爹”又當(dāng)“媽”，一手抓安全生產(chǎn)，一手抓職工隊伍思想穩(wěn)定。在抓好設(shè)備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)任務(wù)完成的同時，關(guān)心職工生活，及時掌握職工思想動態(tài)，幫助職工解決思想實(shí)際問題，化解思想矛盾，做深、做細(xì)、做透職工的思想政治工作。3）班長擔(dān)任黨支部書記的班組。工長是“爹”，擔(dān)任黨支部書記的班長是“媽”。從行政的角度講，班長既是工長的賢內(nèi)助，又是協(xié)助工長抓好安全生產(chǎn)、設(shè)備質(zhì)量提升、確保隊伍穩(wěn)定的好幫手，在做好職工思想政治工作的同時，督導(dǎo)工長共同抓好職工隊伍思想穩(wěn)定，加強(qiáng)對工長的培養(yǎng)考察，做好組織發(fā)展工作。4）職工擔(dān)任黨支部書記的班組。工長既當(dāng)“爹”又當(dāng)半個“媽”，在抓好設(shè)備養(yǎng)護(hù)質(zhì)量、安全生產(chǎn)任務(wù)完成的同時，協(xié)助黨支部書記共同做好職工思想政治工作，及時掌握職工思想動態(tài)，幫助職工解決思想實(shí)際問題。黨支部書記在做好職工思想政治工作的同時，協(xié)助工長抓好安全生產(chǎn)，加強(qiáng)對工班長培養(yǎng)考察，做好組織發(fā)展工作。
2規(guī)范班組黨支部基礎(chǔ)管理
1）建立完善班組黨支部基礎(chǔ)管理資料。本著“簡明、適用”的原則，建立完善必要的班組黨支部基礎(chǔ)管理資料。（1）建立完善“兩檔雙網(wǎng)”?！皟蓹n”，即職工履歷電子檔案、職工家庭成員經(jīng)濟(jì)狀況電子檔案；“雙網(wǎng)”，即職工V網(wǎng)群、職工QQ群網(wǎng)。（2）建立完善必要的基礎(chǔ)資料。①黨員名冊；②入黨積極分子名冊；③職工名冊；④黨費(fèi)收繳臺賬；⑤“紅旗設(shè)備”養(yǎng)護(hù)臺賬?！皟蓹n雙網(wǎng)”及“基礎(chǔ)管理資料”統(tǒng)一裝入班組黨支部《黨群資料盒》備查。2）規(guī)范班組黨支部學(xué)習(xí)記錄。班組黨支部政治、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)與職工同步進(jìn)行，分別記在同一本《綜合學(xué)習(xí)記錄薄》上。3）落實(shí)十項基本制度。（1）黨員民治生活會制度。每年4月初，組織全體黨員召開一次民主生活會，針對每名黨員上年度先鋒模范作用發(fā)揮情況，對照黨員八條義務(wù)履行情況，開展批評與自我批評。召集非黨員職工按照“優(yōu)秀、合格、不合格”三個檔序，對全體黨員進(jìn)行《民主測評》，報黨總支評選年度“優(yōu)秀黨員”；還可根據(jù)需要臨時增開專題民主生活會。（2）公開承諾制度。每年抓好兩個三級公開承諾：一是創(chuàng)先爭優(yōu)承諾。每年初，全體在崗黨員與班組黨支部簽訂《創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書》，每個班組黨支部與車間黨總支簽訂《創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書》，每個車間黨總支與段黨委簽訂《創(chuàng)先爭優(yōu)承諾書》。二是防洪暑運(yùn)安全承諾。每年4月初，全體在崗黨員與班組黨支部簽訂《防洪暑運(yùn)安全承諾書》，每個班組黨支部與車間黨總支簽訂《防洪暑運(yùn)安全承諾書》，每個車間黨總支與段黨委簽訂《防洪暑運(yùn)安全承諾書》。（3）黨員安全教育制度。結(jié)合各個時期安全工作重點(diǎn)、事故通報、安全規(guī)章制度，每周一次組織黨員、職工同步學(xué)習(xí)安全業(yè)務(wù)知識。（4）黨員安全、路風(fēng)、治安責(zé)任崗區(qū)聯(lián)控包保制度。車間黨總支委員對班組黨支部安全、路風(fēng)、治安分片聯(lián)控包保；班組黨支部每名黨員對同寢室、同班組職工、勞務(wù)工進(jìn)行安全、路風(fēng)、治安聯(lián)控包保，包保黨員率先做到“六無一化”（無違章、無違紀(jì)、無事故、無路風(fēng)、無治安、無刑事案件、一日作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化）的同時，確保責(zé)任崗區(qū)內(nèi)安全、路風(fēng)、治安穩(wěn)定。（5）安全思想政治工作制度。定期進(jìn)行安全思想排查，每季度進(jìn)行一次安全思想分析，找出不穩(wěn)定的因素、人員，制定對策措施，明確包保人員，做好深入細(xì)致的思想政治工作。（6）“五必談”“五必訪”制度?！拔灞卣劇?。職工有苗頭性、傾向性問題時必談；職工違章違紀(jì)或受到處分時必談；職工遇到困難或挫折，思想出現(xiàn)波動時必談；職工間發(fā)生矛盾糾紛時必談；職工崗位變動時必談。——“五必訪”。職工生病住院必訪；職工家庭發(fā)生矛盾糾紛必訪；職工家庭紅白喜事必訪；職工家庭生活困難必訪；職工受到考核處理必訪。（7）“師帶徒、學(xué)技練兵”制度。車間黨總支牽頭，班組黨支部牽線搭橋，由黨員工班長與青工簽訂《師徒合同》，遇到師徒工作調(diào)動，黨支部及時與師徒對接，調(diào)整變更合同關(guān)系；師徒雙方認(rèn)真履行合同義務(wù)，師傅主動搞好“傳、幫、帶”，毫不保守地向徒弟傳授業(yè)務(wù)技能；徒弟虛心向師傅學(xué)習(xí)，在工作中遇到難題主動向師傅請教；黨支部帶領(lǐng)工會、團(tuán)小組堅持開展“紅旗設(shè)備”養(yǎng)護(hù)“紅旗責(zé)任區(qū)”“青年文明號”“品牌班組”建設(shè)和“師帶徒、學(xué)技練兵”活動；車間黨總支針對不同季節(jié)，開展防洪、防脹、防斷、消防、職業(yè)技能大賽，提升青工業(yè)務(wù)技能。（8）黨支部安全分析制度。按照“雙同雙不同”的要求，每月召開一次安全分析會，與班組共同分析、制定對策措施，側(cè)重從職工安全思想教育、安全技能培訓(xùn)、崗區(qū)現(xiàn)場卡控、黨員模范作用等方面，做好職工安全思想政治工作。（9）黨支部安全生產(chǎn)考核制度。黨支部依據(jù)黨員工作動態(tài)記錄，對照黨員“四優(yōu)”標(biāo)準(zhǔn)，每月考核記載，報黨總支備案；黨總支按季度評選“四優(yōu)”黨員報段黨委公示獎勵。（10）黨內(nèi)安全事故報告制度。班組黨員發(fā)生責(zé)任事故，在規(guī)定時間內(nèi)做好調(diào)查分析，上報分析報告，制定整改措施，做好有關(guān)人員事故責(zé)任追究及組織處理工作，嚴(yán)肅黨內(nèi)安全紀(jì)律。
3實(shí)施班組黨支部規(guī)范化教育管理的方法
1）強(qiáng)化入路青工崗前“三級教育”。針對青工崗前人生理想前途認(rèn)識朦朧，對將要分赴的崗位工作性質(zhì)、環(huán)境艱苦條件、工作辛苦程度無知的情況，通過段、車間、班組三級崗前教育，讓青工深切感受到企業(yè)的溫暖，在三級教育中理清人生脈絡(luò)，有利于青工成才成長。（1）集中段部培訓(xùn)教育。對每批新分高職本科生、大專生，集中段部辦理人事手續(xù)，建立電子檔案的同時，進(jìn)行封閉式軍訓(xùn)，培養(yǎng)團(tuán)隊精神；進(jìn)行中國鐵路史、段史、理想紀(jì)律、安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試。（2）集中車間培訓(xùn)教育。本著“有入必教、有教必考”的教育管理原則，對新入路青工、外單位外車間調(diào)入職工，集中車間登記照相，建立職工“兩檔、雙網(wǎng)”；進(jìn)行車間史、工區(qū)生產(chǎn)生活環(huán)境、吃苦耐勞精神、人生理想紀(jì)律、法律法規(guī)、安全業(yè)務(wù)知識、車間管理制度培訓(xùn)教育考試。（3）班組崗前培訓(xùn)教育。每批入路青工送到班組后，班組黨支部首先進(jìn)行崗前勞動人身安全、勞動作業(yè)紀(jì)律、生活作息紀(jì)律、人生理想紀(jì)律、班組管理制度、安全業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)考試。經(jīng)“三級”教育考試合格后，才能允許上崗。然后，經(jīng)黨支部書記牽線搭橋，確定師徒關(guān)系，報黨總支備案。最后，從政治、生活上關(guān)心，從思想上引導(dǎo)，在勞動作業(yè)中指導(dǎo)，在業(yè)務(wù)技能上培養(yǎng)，傳授業(yè)務(wù)技能，激勵青工成長成才。2）建立職工電子檔案，實(shí)現(xiàn)信息資源共享。車間黨總支集中建立“兩檔、雙網(wǎng)”信息，為每名職工及家庭建立電子《檔案》、移動通訊V網(wǎng)群和微博QQ群，便于偏僻班組青工網(wǎng)絡(luò)文化交流，加強(qiáng)思想溝通，方便職工之間、職工與家庭之間通訊聯(lián)絡(luò)溝通，實(shí)現(xiàn)資源共享。3）開展“四個一”事故案例教育。觀看“珍愛生命，安全健康伴我行”事故案例展板；收看“珍愛生命，安全健康伴我行”事故案例錄像；圍繞事故案例展板、錄像，開展“珍愛生命，安全健康伴我行”大討論；結(jié)合自身實(shí)際撰寫《珍愛生命，從我做起，我不違章確保生命安全》觀后感。重慶北站場工區(qū)一青工在撰寫的觀后感《人生難得幾多時，唯有安全最重要》一文中說：“如果違章?lián)屒?、超計劃、超范圍作業(yè)，點(diǎn)內(nèi)項目點(diǎn)外做，人身傷害事故就會發(fā)生在身邊?！薄叭绻覀儧]有好好休息，精力不集中，夜間作業(yè)就會給自己和他人埋下安全隱患……”因此，我們只有徹底與“兩違”決裂，勞動人身安全才能得到保證。4）開展正確看待工資收入座談。采取座談討論的方式舉例說明：段在財力困難的情況下，減少機(jī)關(guān)收入，增加一線職工周末值班補(bǔ)貼、周末值班上道補(bǔ)貼、艱苦地區(qū)上道補(bǔ)貼、“五員”補(bǔ)貼等，想方設(shè)法增加一線職工收入。通過座談討論，引導(dǎo)青工正確看待工資收入，比上不足比下有余，不道聽途說盲目攀比，學(xué)會心理疏導(dǎo)自我減壓，輕裝上陣干好本職，在矛盾中成長，在實(shí)踐中成才。5）開展“黨課”教育。針對少數(shù)青工對鐵路改革認(rèn)識模糊，工作動力不足的情況，編寫制作《認(rèn)清形勢，順應(yīng)改革潮流，堅定信心，苦干實(shí)干，確保安全穩(wěn)定》PPT課件講座，讓青工看到中國鐵路64年改革的發(fā)展史，看到一輩又一輩工務(wù)人從肩挑背磨手握“八斤半”的蒸汽機(jī)車年代，到居住“干打壘”手拽“山海關(guān)”的內(nèi)燃機(jī)車年代，發(fā)展到今天居住彩電空調(diào)配套的標(biāo)準(zhǔn)間，手握“眼鏡蛇”的高鐵年代，無不為之感到自豪。6）開展“團(tuán)課”教育。針對部分青工人生理想淡漠、目光短淺、這山看到那山高、工作熱情低落、得過且過、上網(wǎng)成癮、不思進(jìn)取的情況，抓住紀(jì)念“五四”青年節(jié)、“八一”建軍節(jié)的機(jī)會，編寫制作《弘揚(yáng)“五四”精神，放眼人生理想，立足本職崗位，爭做“四有”新人》PPT課件講座，引導(dǎo)團(tuán)員青年“量體裁衣”規(guī)劃好人生目標(biāo)，鼓勵青工崗位成才，努力提升思想政治、科學(xué)文化、業(yè)務(wù)技能，做一個有理想、有文化、有道德、有紀(jì)律的“四有”新人。7）開展“法制”課教育。針對部分青工法律意識淡薄，違紀(jì)違法案件增多的情況，把近幾年工務(wù)系統(tǒng)發(fā)生的盜竊廢舊軌料、妨害公務(wù)執(zhí)法、傷害他人身體、盜竊他人財物、尋釁滋事、工作時間賭博、違法攜帶管制刀具等10余種違紀(jì)違法犯罪案例，編寫制作成《有效防范青工違法犯罪的思考》PPT課件講座，讓青工明白干哪些事是違紀(jì)行為，將受到黨紀(jì)政紀(jì)處分；干哪些事是違治安行為，將受到《治安處罰法》處罰；干哪些事構(gòu)成違法犯罪，將受到《刑律》處罰。告誡青工自覺遵紀(jì)守法，明明白白做人。8）開展“防洪”課講座。深刻汲取2009年一青工擅離職守，導(dǎo)致機(jī)車撞擊坍體的“8.5”事故教訓(xùn)，筑牢防洪大堤，圍繞防洪調(diào)度命令下達(dá)后，車間、班組如何正確進(jìn)行雨前布控，雨量分別達(dá)到注意、出巡、封鎖警戒值，車間、班組應(yīng)當(dāng)進(jìn)入哪些工作程序，區(qū)段巡守與I、Ⅱ、Ⅲ級防洪看守點(diǎn)看守有哪些區(qū)別，雨量達(dá)到出巡警戒值，白天、夜間添乘普鐵、高鐵機(jī)車的限速規(guī)定，防洪信息處理程序等知識，編寫制作《暴雨布控操作程序》PPT課件講座，提升青工防洪應(yīng)急處置能力。9）換位思考，引導(dǎo)青工開展系列主題征文撰寫評獎活動。針對全面推行絕對化“天窗修”“集中修”“周末休”后，家住外省青工“雙休日”因往返時間長不能回家，呆在工區(qū)打游戲、上網(wǎng)聊天荒廢時光的情況，引導(dǎo)青工寫稿占領(lǐng)業(yè)余文化陣地，開展“不道聽途說盲目攀比，正確看待工資收入”“企業(yè)就是我的‘家’，‘家’有困難，我為何不多為家作想？”“珍愛生命，從我做起，我不違章確保生命安全”“牢記‘8.5’事故教訓(xùn)，筑牢防洪大堤”“牢記‘10.6’事故教訓(xùn)，我不違章珍愛生命”系列主題征文撰寫評獎活動。
4結(jié)束語
關(guān)鍵詞：勝任特征 模型 生產(chǎn)骨干 培養(yǎng)
為培養(yǎng)一批善管理、懂指揮、有專業(yè)技能、不斷追求卓越的生產(chǎn)骨干核心隊伍，并建立后備生產(chǎn)管理人才的造血機(jī)制，發(fā)揮生產(chǎn)領(lǐng)域核心骨干的中堅力量作用，本文覺得很有必要構(gòu)建一套生產(chǎn)骨干勝任特征模型，為培養(yǎng)開發(fā)生產(chǎn)管理人才提供有力的依據(jù)。
一、構(gòu)建生產(chǎn)骨干勝任特征的必要性與過程
勝任特征模型是用行為方式來定義和描述員工完成工作需要具備的知識、技巧、品質(zhì)和工作能力，通過對不同層次的定義和相應(yīng)層次的具體行為的描述，確定核心能力的組合和完成特定工作所要求的熟練程度。這些行為和技能必須是可衡量、可觀察、可指導(dǎo)的，并對員工的個人績效以及企業(yè)的成功產(chǎn)生關(guān)鍵影響。生產(chǎn)骨干勝任特征模型建立的目的，不是要明確出精細(xì)科學(xué)的人員勝任特征標(biāo)準(zhǔn)，而在于能否用這個工具來幫助生產(chǎn)部門建設(shè)隊伍，推動生產(chǎn)管理人員發(fā)揮更大潛力并創(chuàng)造生產(chǎn)業(yè)績。
企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略目標(biāo)決定了企業(yè)所需的關(guān)鍵能力和核心價值觀，這些關(guān)鍵能力和核心價值觀，決定了在相應(yīng)生產(chǎn)管理崗位上的骨干員工的工作業(yè)績表現(xiàn)。并且企業(yè)通過行為事件訪談法，借助于素質(zhì)辭典等，將這些業(yè)績表現(xiàn)優(yōu)秀者所具有的特征描述出來，建立勝任特征模型，使這些特征可描述、可衡量，并體現(xiàn)為具體的行為。
下面結(jié)合實(shí)踐中案例來分析下如何構(gòu)建生產(chǎn)骨干勝任特征模型。
在某公司下屬業(yè)務(wù)單元“十二五”戰(zhàn)略目標(biāo)的指引下，按照生產(chǎn)管理人員的工作說明書及優(yōu)秀生產(chǎn)管理人才績效評估標(biāo)準(zhǔn)的要求，構(gòu)建了針對工段長、班組長、后備生產(chǎn)管理人才不同群體的通用勝任特征模型，主要從知識技能、影響力、關(guān)系建立、領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)能力、成就導(dǎo)向六個方面進(jìn)行了規(guī)范具體的行為標(biāo)準(zhǔn)，比如工段長通用勝任特征模型如下：
通用模型名稱
勝任特征
行為標(biāo)準(zhǔn)
權(quán)重
工段長通用勝任特征模型
知識、技能
1.具有本職種技師及以上水平;2.受聘為高級藍(lán)帶及以上級別精益帶位;
3.熟練使用辦公軟件如Excel和PPT，而且掌握生產(chǎn)質(zhì)量、安全、設(shè)備及精益管理知識;
12
影響力
1.培養(yǎng)至少2名班長;2.所在工段中級及以上技能等級人員占比例≥75%;3.具有一定的專長和品格的影響力，下屬評價滿意度≥80%;4.所帶領(lǐng)團(tuán)隊的年度人員流失率≤10%;
20
關(guān)系建立
1.通過建設(shè)學(xué)習(xí)園地、組織周例會等形式建立融洽車間文化;2.與其它工段建立固定的協(xié)作關(guān)系，無投訴;
8
領(lǐng)導(dǎo)能力
1.能有效的安排班前會、周例會，確保下屬獲知信息;2.面對交付緊張，能制定相應(yīng)行動的總體計劃;3.用激動人心的預(yù)言激勵大家，提升團(tuán)隊士氣;
8
學(xué)習(xí)能力
1.積極參加工藝、質(zhì)量、生產(chǎn)管理類培訓(xùn)，應(yīng)達(dá)標(biāo)積分比率≥80%;
2.積極為下屬員工授課，授課積分總值≥3分
3.通過繼續(xù)教育，后取學(xué)歷為中專及以上
12
成就導(dǎo)向
1.產(chǎn)品一次交檢平均合格率≥98%，無C級缺陷;2.平均每月提交或完成改善提案≥2條，并起降低成本、提升效率的作用;
3.參加過異地外派交流，考核為良好以上;4.主持（作為組長）申報一項QC/精益改善項目;5.通過改變流程與方法以改進(jìn)工作績效，并達(dá)成優(yōu)秀績效，年度績效考核為B以上;
40
二、根據(jù)勝任特征進(jìn)行培養(yǎng)模式的設(shè)計與實(shí)踐
生產(chǎn)骨干勝任特征模型建立起來之后，企業(yè)可根據(jù)現(xiàn)有生產(chǎn)管理人員的素質(zhì)能力，比較通用、標(biāo)準(zhǔn)的勝任特征模型，從而找出對應(yīng)水平的生產(chǎn)骨干需加強(qiáng)培養(yǎng)提升的模塊，作為制定生產(chǎn)骨干培養(yǎng)重點(diǎn)內(nèi)容的參考依據(jù)。本文認(rèn)為，生產(chǎn)骨干培養(yǎng)內(nèi)容的來源主要有三個方面：即企業(yè)安排、個人選擇以及優(yōu)秀案例分享。
如何進(jìn)行培養(yǎng)模式的設(shè)計與實(shí)踐呢？根據(jù)勝任特征模型中知識技能、影響力、關(guān)系建立、領(lǐng)導(dǎo)能力、學(xué)習(xí)能力、成就導(dǎo)向六大模塊行為標(biāo)準(zhǔn)，可為生產(chǎn)骨干人員搭建“TACT”培養(yǎng)模型，即以教育培訓(xùn)（Training）、個人提高（self-Arise）、導(dǎo)師輔導(dǎo)（ Coaching）、行動學(xué)習(xí)（Task assignment）為核心環(huán)節(jié)的生產(chǎn)骨干培養(yǎng)“火炬計劃”體系，具體設(shè)計步驟如下：
第一，根據(jù)“知識、技能”、“影響力”、“領(lǐng)導(dǎo)能力”三大模塊行為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可相應(yīng)開展“查缺補(bǔ)漏”集中課堂培訓(xùn)、影響力個人修煉書籍閱讀活動以及行動學(xué)習(xí)素質(zhì)拓展參觀活動來縮短生產(chǎn)骨干培養(yǎng)對象與事先確定的勝任特征模型存在的差距。
第二，根據(jù)“關(guān)系建立”這一勝任特征要求的行為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可開展行動學(xué)習(xí)相關(guān)的班組文化創(chuàng)建比拼活動。通過一定的籌備，要求各班組提交一份班組內(nèi)部文化創(chuàng)建案例，邀請專家點(diǎn)評，對于優(yōu)秀的班組文化創(chuàng)建案例，匯編成冊并轉(zhuǎn)化內(nèi)訓(xùn)資源，為今后駐外生產(chǎn)基地新型班組建設(shè)提供良好的學(xué)習(xí)范本。
第三，結(jié)合“成就導(dǎo)向”所規(guī)范的行為標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)可確定導(dǎo)師輔導(dǎo)中的“師傅帶徒弟”參與實(shí)施QC項目/精益改善項目和高層座談，以及行動學(xué)習(xí)中的3-6個月的崗位輪換學(xué)習(xí)。
例如上述舉例中的培養(yǎng)模式構(gòu)建如下表：
培養(yǎng)類別
培養(yǎng)方式
學(xué)習(xí)方式
考核方式
說明
工段長
班長
后備生產(chǎn)管理人才
教育培訓(xùn)
集中課堂培訓(xùn)
企業(yè)安排
《培訓(xùn)總結(jié)表》、轉(zhuǎn)訓(xùn)記錄
運(yùn)用內(nèi)外部資源進(jìn)行管理基礎(chǔ)知識、技能類相關(guān)課程的集中學(xué)習(xí)與研修。
個人提高
書籍
閱讀
個人選擇
提交讀書心得
通過閱讀各類對崗位有幫助以及個人影響力修煉的優(yōu)秀書籍，獲取各方面知識、技能及素養(yǎng)的提升。
資格
認(rèn)證
個人選擇
提交資格證書
通過參加集團(tuán)或勞保局或公司舉辦的職業(yè)技能鑒定和精益帶位評聘，取得相應(yīng)資格認(rèn)證。
導(dǎo)師輔導(dǎo)
“師傅帶徒弟”式輔導(dǎo)
企業(yè)安排+個人選擇
提交導(dǎo)師輔導(dǎo)記錄
由導(dǎo)師帶領(lǐng)培養(yǎng)對象實(shí)施精益改善項目，激發(fā)培養(yǎng)對象的成就驅(qū)動力。
高層
示范
企業(yè)安排
提交談話心得
與企業(yè)高層管理者接觸，不定期進(jìn)行職業(yè)談話
行動學(xué)習(xí)
外部
考察
企業(yè)安排
提交考察報告
對標(biāo)桿企業(yè)學(xué)習(xí)參觀，增長培養(yǎng)對象的見識，促進(jìn)各項創(chuàng)新實(shí)踐在事業(yè)部的落地。
班組文化創(chuàng)建比拼
班組文化建設(shè)分享
提交案例PPT
要求各班組提交一份班組內(nèi)部文化建設(shè)案例，由專家評委進(jìn)行點(diǎn)評，并形成優(yōu)秀班組文化建設(shè)案例，轉(zhuǎn)化成內(nèi)訓(xùn)資源。
崗位輪換
企業(yè)安排
提交輪崗總結(jié)報告
在企業(yè)允許的前提下，同一工段內(nèi)的班長可以進(jìn)行3-6個月的輪崗管理學(xué)習(xí)，
三、根據(jù)勝任特征模型進(jìn)行培養(yǎng)效果的評估與激勵
培養(yǎng)效果評估是指系統(tǒng)地搜集有關(guān)人力資源培養(yǎng)項目的描述性和評判性信息的過程，通過運(yùn)用不同測量工具來評價培養(yǎng)目標(biāo)的達(dá)成度，以此判斷培養(yǎng)的有效性并為未來舉辦類似培養(yǎng)活動提供參考。
本文認(rèn)為可從以下培養(yǎng)考核數(shù)據(jù)記錄進(jìn)行跟蹤，比如課堂表現(xiàn)、培訓(xùn)總結(jié)提交、讀書心得、工作案例發(fā)表、改善項目總結(jié)、轉(zhuǎn)訓(xùn)質(zhì)量等。然而正是勝任特征模型――這種將行為方式的可視化、可描述化的表現(xiàn)方式，使得企業(yè)可通過記錄培養(yǎng)過程中生產(chǎn)管理人員的行為表現(xiàn)，從而與期望相比較分析，評估培養(yǎng)實(shí)施是否起到了改變行為的作用，從而使標(biāo)準(zhǔn)工作行為評估有據(jù)可依。如果生產(chǎn)管理骨干的行為發(fā)生了正向的改變，那么，企業(yè)生產(chǎn)業(yè)績的提升也是必然結(jié)果。
由于考核結(jié)果緊緊圍繞勝任特征模型的表現(xiàn)進(jìn)行評分統(tǒng)計，通常企業(yè)可根據(jù)培養(yǎng)考核結(jié)果，對表現(xiàn)突出、圓滿完成培養(yǎng)目標(biāo)的生產(chǎn)管理骨干實(shí)行相應(yīng)物質(zhì)及精神激勵。
四、本研究與實(shí)踐的創(chuàng)新之處
第一，摒棄過去課堂理論式人才培養(yǎng)模式所存在的弊端，從勝任特征模型角度進(jìn)行生產(chǎn)骨干人才培養(yǎng)需求分析，這為人才培養(yǎng)工作的精細(xì)化管理提供了有益的借鑒，是將人力資源管理基礎(chǔ)工具引入人才培養(yǎng)管理的探究和嘗試。
第二，運(yùn)用命題研究與實(shí)踐，充分提升了制造相關(guān)領(lǐng)域管理者的勝任特征模型構(gòu)筑意識，為后續(xù)運(yùn)營總監(jiān)、生產(chǎn)主管、工段長等崗位的競聘提供了相關(guān)精準(zhǔn)化選拔依據(jù)。
第三，創(chuàng)新性地提出“建模、設(shè)計、實(shí)踐”的人才培養(yǎng)工作思路，有力提升企業(yè)人力資源管理的可靠度與可信度，用科學(xué)的方法保障企業(yè)營造公開、公平、公正的人才成長氛圍，激發(fā)了生產(chǎn)骨干自我成長、自我管理的動力，從而推動企業(yè)的發(fā)展。
參考文獻(xiàn)
[1]郝春華.基于勝任力模型的人才培養(yǎng)方式探索[J].中國電力教育，2013
他叫于革縣，是興平市煙草專賣局（分公司）黨支部書記，局長、經(jīng)理，被大家親切地稱為“老于”。
“工作就是學(xué)習(xí)，無論你在哪個工作崗位，必須把學(xué)習(xí)作為自己每天必修的功課，廣學(xué)、博學(xué)、深學(xué)，活到老學(xué)到老，這樣你就會充滿活力去干事業(yè)?！?“干一行就要愛一行，干什么就要像什么，不要這山望著那山高，過了那山?jīng)]柴燒，唯有實(shí)干才能讓你有機(jī)會成功?！?/p>
采訪中，老于談起工作的點(diǎn)、線、面頭頭是道，而對于自己30年在煙草歲月中的付出，沒有一句怨言。
一腔熱血
1986年7月，于革縣從陜西省農(nóng)校畢業(yè)分配至咸陽煙草系統(tǒng)。30年來，從一名烤煙技術(shù)員干起，一步步到煙葉副站長、副股長、股長，直至主管煙葉的副經(jīng)理，長期奔波在烤煙生產(chǎn)的第一線，“大地為紙，煙草作畫”，把美好的青春奉獻(xiàn)給了淳化烤煙生產(chǎn)事業(yè)。
自2006年至今，他受組織重托，先后任淳化、興平局（分公司）的主要負(fù)責(zé)人，10年來，始終以一個優(yōu)秀黨員的標(biāo)準(zhǔn)來要求自己，身先士卒，苦拼實(shí)干，不辱使命。
“回想起走過的奮斗歷程，每一個崗位都包含著自己的辛勤付出與不懈努力。一路汗水一路歌，有奮斗、有付出就一定會得到豐收的喜悅，這是我的切身感受?！庇诟锟h說，在28年的工作經(jīng)歷中，他深深感悟到，現(xiàn)實(shí)對每一個人來講都是很公平的，一個人無論在什么領(lǐng)域、什么崗位，要想干出一番無愧于人生的工作業(yè)績，就要有持之以恒的精神，不斷地去學(xué)習(xí)、去探索、去實(shí)踐，成功將屬于每一個做出努力的人。
“在學(xué)習(xí)的過程中，做剪貼、記筆記、著文章?！惫ぷ髦械乃瑤资陥猿秩缫话褜W(xué)習(xí)作為自己每天必修的功課，把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己終身的伙伴，廣學(xué)、博學(xué)、深學(xué)，以書本為師、以實(shí)踐為師、以老同志為師，各種不同樣式的筆記本裝了幾大箱子，收集到的各種報刊雜志數(shù)千冊之多。
為了提高自己的文化基礎(chǔ)，于革縣2002年6月至2004年6月參加了西北農(nóng)林科技大學(xué)的自學(xué)考試，取得了大學(xué)文憑。同時，通過自己的言傳身教，在單位形成了良好的學(xué)習(xí)風(fēng)氣。
一片赤誠
2012年元月，于革縣被組織安排到興平市煙草專賣局（分公司）任職。為盡快適應(yīng)新環(huán)境，他集中一個月時間走村入戶，深入群眾進(jìn)行了大量的走訪調(diào)研。如何發(fā)揮優(yōu)勢？如何找準(zhǔn)突破口？如何帶好隊伍？……面對一系列接踵而來的問題，他把重點(diǎn)放在調(diào)動干部隊伍的積極性上，從解決人的問題入手，確立了“五力班子、五型隊伍”建設(shè)目標(biāo)。
作為班長，于革縣在班子建設(shè)上提出了“三合”“三分”和“三深入”“333”的工作要求，完善了《支部議事制度》《重大事項議事規(guī)則》等民主集中制度17項。重大事項堅持依規(guī)辦理，對涉及“三重一大”問題嚴(yán)格執(zhí)行集體決策，統(tǒng)攬不包攬，分權(quán)不分心。實(shí)現(xiàn)了單位企務(wù)、政務(wù)、黨務(wù)公開、透明管理，班子成員的工作建立在相互信任、相互理解、相互支持的基礎(chǔ)上，大家勇于擔(dān)當(dāng)、敢于創(chuàng)新、共同進(jìn)步，齊心協(xié)力謀發(fā)展。
“激發(fā)隊伍活力，提升整體素質(zhì)，促進(jìn)員工成長作為抓工作的前提，全面加強(qiáng)干部隊伍學(xué)習(xí)教育?！庇诟锟h的觀點(diǎn)是，建立一支高素質(zhì)的隊伍是提升工作水平的基礎(chǔ)。調(diào)到興平市局（分公司）不久，在調(diào)研的基礎(chǔ)上，在單位探索并全面推進(jìn)“464”職工學(xué)習(xí)教育工程，編印了《職工應(yīng)知應(yīng)會》手冊，鼓勵職工學(xué)習(xí)，因材定崗，公開進(jìn)行中層競聘，讓能干事的有機(jī)會，會干事的有舞臺，干成事的有位子。
“一些工作方法剛推行的時候，部分同志還有些不適應(yīng)，有思想抵觸，認(rèn)為這是領(lǐng)導(dǎo)同職工過不去，愛找麻煩?！庇诟锟h說。事實(shí)證明，良好的競爭機(jī)制慢慢在單位形成，隊伍的活力得到有效激發(fā)，各項工作連創(chuàng)佳績，職工也享受到了成功的喜悅。
一份執(zhí)著
“只有好的工作思路和方法，才會取得好的工作成績。無論是個人還是單位，要在工作上取得成績、實(shí)現(xiàn)突破，就要勤于思考、敢于創(chuàng)新、勇于實(shí)踐。”工作中的于革縣，始終沒有停止前進(jìn)的步伐，不論是當(dāng)技術(shù)員、股長，還是單位副職、主要負(fù)責(zé)人，他始終把思考放在第一位，站什么崗就想什么事，怎么把煙種好，如何提升經(jīng)營業(yè)績、如何管好市場、如何提升單位整體工作水平……通過思考、實(shí)踐、總結(jié)，他撰寫的各類科研論文、試驗總結(jié)、調(diào)研文章100多篇，在行業(yè)內(nèi)外報刊發(fā)表20多篇，獲得各種獎勵50多項。
“只要有想法，就會有更好的辦法。就拿專賣工作來說，前些年我們一直在沿用傳統(tǒng)的管理模式，上級咋要求我們就咋做，按部就班、循規(guī)蹈矩，工作看起來也井井有條?！庇诟锟h說，專賣管理是行業(yè)持續(xù)發(fā)展的利劍，當(dāng)他看到在新的形勢下，專賣人員思想容易麻痹，工作消極，不溫不火，死氣沉沉的現(xiàn)象，走出一條管理的新路子迫在眉睫。
說干就干，于革縣與主管副職、股長反復(fù)探討，多次深入調(diào)研，認(rèn)真地思考和共同探索，在全市系統(tǒng)專賣管理工作上率先植入“五個五”工作思路，從市場監(jiān)管、內(nèi)部監(jiān)管、證照管理、隊伍建設(shè)和基礎(chǔ)管理五個方面入手，分別要求做到五要、五抓、五嚴(yán)、五型和五好。經(jīng)過一年的持續(xù)實(shí)踐完善，此項做法成效顯著。2013年度，被咸陽市局（公司）授予系統(tǒng)“卷煙打假先進(jìn)集體”，“五個五”工作法在咸陽煙草系統(tǒng)全面推廣。同時，他還帶領(lǐng)一班人，創(chuàng)新了“456”績效考核模式，深入開展薪酬自主分配改革試點(diǎn)，推廣了安全“十到位”工作法，完善營銷服務(wù)5項新措施，都取得了較好成效。
一種大愛
“有學(xué)習(xí)、有思考、有謀劃，最終還要付諸行動?！庇诟锟h說，實(shí)干是通向成功的唯一途徑。
在工作中，他最大的不同是，一切工作不僅僅限于思考，只要有好的想法就千方百計地付諸工作實(shí)踐。
“父親生病期間自己也無暇照顧，幾年來一直想帶老人家出去旅游一次的愿望終究未能實(shí)現(xiàn)，給我留下了終生的遺憾……”每當(dāng)談起父親，于革縣內(nèi)疚萬分。
興平離咸陽近在咫尺，路程大約半個多小時。為了打牢縣局（分公司）基礎(chǔ)，他把一門心思都用在工作上，先后走訪卷煙零售戶1000余戶次，工作日志記了3本，撰寫調(diào)研報告12篇。
功夫不負(fù)有心人，他所帶領(lǐng)的興平市局（分公司）各項工作在全市系統(tǒng)名列前茅，卷煙營銷和網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工作穩(wěn)步推進(jìn)，經(jīng)濟(jì)指標(biāo)屢創(chuàng)新高，現(xiàn)代終端建設(shè)初見成效；承擔(dān)全市系統(tǒng)市場管理現(xiàn)場會，全市系統(tǒng)推廣“五個五”工作法，“1?21”網(wǎng)絡(luò)案件大獲全勝，基礎(chǔ)管理亮點(diǎn)紛呈，支持公益以及群眾路線教育實(shí)踐活動等方面都取得了豐碩的成果。興平市局（分公司）先后榮獲“省級文明單位”“優(yōu)秀黨支部”“全市煙草系統(tǒng)先進(jìn)單位一、二等獎”，2名中層步入領(lǐng)導(dǎo)崗位，2名年輕同志晉升中層，職工的學(xué)歷水平、職業(yè)技能鑒定水平有了大幅提高。
一繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。
根據(jù)兩級公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及*礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在200*年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵員工自愿參加專項培訓(xùn)與技術(shù)評定，實(shí)現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。
由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓(xùn)，并堅持以提高員工工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對性、實(shí)用性、實(shí)效性放在第一位，同時將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來，開展形式各樣的培訓(xùn)工作，使員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個月的培訓(xùn)，參加技能鑒定24個工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實(shí)踐考核，全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應(yīng)級別的職業(yè)資格證書（初級工51人、中級工31人、高級工140人）。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn)，注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚(yáng)，兩級公司人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評價。
二配合河南分公司“三項制度改革”，完成了全礦155個崗位（工種）的崗位調(diào)查及崗位說明書的編寫。歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來，以“勵精圖治、創(chuàng)新求強(qiáng)”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強(qiáng)管理，取得了良好業(yè)績。為建立適應(yīng)國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機(jī)意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識，增強(qiáng)公司核心競爭力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩?；谝陨锨闆r，公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據(jù)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和200*“創(chuàng)新年”的要求，出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善公司的人力資源管理體系。
根據(jù)兩級公司的布署，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時，選派兩名思想先進(jìn)、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)公司的時間與程序要求，人力資源部成立了**礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小，數(shù)次召開專題會議，制訂各種措施與辦法，確保此項工作順利開展。同時20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機(jī)關(guān)部室認(rèn)真展開崗位調(diào)查與分析，通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長（班長）面對面的訪談和問卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析、現(xiàn)場觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并經(jīng)過廣泛的討論，初步形成了*礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，各小組成員克服時間緊、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點(diǎn)，多方征求意見及廣泛的討論，數(shù)易其稿，歷時二個多月，最終形成了*礦經(jīng)營管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計155個崗位的崗位說明書，圓滿完成上級公司布置的任務(wù)，得到了河南分公司及礦山公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽(yù)。
三對我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進(jìn)行普查。
根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵并開發(fā)員工潛能，推動傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識，因此必須對我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進(jìn)行摸底分析。相對于崗位調(diào)查與分析，崗位分析是對崗而不對人；員工綜合素質(zhì)普查是對人而不對崗，目的是對我礦各崗位（工種）員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力、管理能力等有一個真實(shí)的了解，為以后的“選、育、用、留”做準(zhǔn)備。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準(zhǔn)確，部學(xué)設(shè)計、精心安排，設(shè)計印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息調(diào)查表》，調(diào)查表內(nèi)容共分7項，從員工本人在本單位所從事的本工種達(dá)到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語言表達(dá)能力、文字寫作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個等級。此次調(diào)查的程序是1、先由員工個人如實(shí)填寫調(diào)查表，進(jìn)行自我打分。2、由各單位工段長（班長）對本工段（班組）員工按照本人實(shí)際能力進(jìn)行打分。3、由各單位領(lǐng)導(dǎo)對本單位員工按照個人實(shí)際能力進(jìn)行打分。4、最后由人力資源部匯總形成*礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫。員工綜合能力信息庫的形成對我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。
四到采破、機(jī)修兩大車間調(diào)研，探索員工培訓(xùn)實(shí)用性與有效性的路子。
20*人力資源部員工培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是圍繞*礦可持續(xù)發(fā)展這個主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習(xí)型組織，從而保證*礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性，對各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。針對我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，對質(zhì)檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源部舉辦了包括生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部在內(nèi)的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班，為了確保培訓(xùn)的效果，糾正以往重理論不重實(shí)效，培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實(shí)際的情況，在礦山公司人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下，人力資源部特地邀請礦山公司長期從事采礦和礦石檢驗工作的周部、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。在培訓(xùn)過程中，兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際,注重實(shí)效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員，拉近了與學(xué)員的距離，得到了學(xué)員們的良好稱贊，同時也激發(fā)了廣大學(xué)員愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。培訓(xùn)結(jié)束后，廣大學(xué)員還針對*礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的實(shí)用價值，并已引起礦部的高度重視。
在認(rèn)真搞好培訓(xùn)工作的同時，人力資源部還經(jīng)常深入到采破、機(jī)修、外運(yùn)等一線車間與車間領(lǐng)導(dǎo)及員工探討目前形勢下員工培訓(xùn)的實(shí)用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與交流，人力資源部改變了以往重培訓(xùn)不重效果、重理論不重操作的弊端，取而代之的是有針對性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實(shí)操培訓(xùn)。另外通過一線員工的溝通與交流，為了能及時了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，人力資源部設(shè)計出了《員工培訓(xùn)效果反饋表》，今后從人力資源部每舉辦一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后一個月后，都會向被培訓(xùn)單位和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，由此人力資源部能及時知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，從而及對調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法進(jìn)行調(diào)整。
五實(shí)施分級培養(yǎng)技術(shù)骨干計劃，選出27名同志參加技師考評，員工學(xué)習(xí)積極性大幅提高。
由于歷史的原因，我礦200*年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數(shù)的1%，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5個工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠(yuǎn)低于公司平均率，平均年齡也偏高。200*年，根據(jù)公司技師評聘有關(guān)精神，結(jié)合我礦遠(yuǎn)離公司的實(shí)際情況，經(jīng)人力資源部與公司溝通，公司人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司組織的技師評聘工作，國家通用工種參加洛陽市勞動部門組織的技師評審工作。人力資源部積極實(shí)施“初級工、中級工、高級工、技師、高級技師”的分級培訓(xùn)技術(shù)骨干計劃，經(jīng)各車間、部室分級推薦，最終推薦27名在*礦各個崗位工作能力突出、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評審工作。通過這項工作的開展，將會鼓勵廣大員工鉆研技術(shù)，進(jìn)一步激發(fā)他們對新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新知識的學(xué)習(xí)熱情，全礦愛學(xué)習(xí)、求進(jìn)步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。
六部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級好評。
200*年人力資源部繼續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計工作，部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級主管理部門的好評和表揚(yáng)。
1隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的增加，購礦量和供礦連創(chuàng)新高，資源開發(fā)力度進(jìn)一步增強(qiáng)，人力資源部根據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營形勢的需要，及時調(diào)整各單位的人員構(gòu)成，增加了生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部等部門的人員配備，經(jīng)過層層選拔，將部份素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的員工充實(shí)到生產(chǎn)、質(zhì)量管理、資源開發(fā)第一線。為我礦順利完成全年購礦任務(wù)和資源開發(fā)工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2規(guī)范管理，完善標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)材料及ISO9000質(zhì)量體系認(rèn)證及HSE健康與安全環(huán)境認(rèn)證，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。在上級公司的多次復(fù)審、檢查中，由于人力資源部管理規(guī)范、材料齊全，回答完整，多次得到上級公司的表揚(yáng)。
3按時完成上級公司布置的臨時任務(wù)，由于數(shù)據(jù)上報及時、準(zhǔn)確多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
七繼續(xù)抓好績效管理考核工作和獎金分配工作。
200*年的績效管理對各個部室增加了掛鉤指標(biāo)，將供礦任務(wù)、供礦品位與各單位掛鉤，此外，在考核中加大了考核力度，職能部室對各基層單位臨時任務(wù)的加分由200*年的2分增加到加5—10分；，1---10月份，各單位累計節(jié)約余元，提獎余元，極大的調(diào)動了各單位降低生產(chǎn)費(fèi)用積極性，提高了員工的成本管理意識，為我礦完成上半年的成本管理指標(biāo)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。為使獎金真正成為激勵員工工作積極性的杠桿，人力資源部根據(jù)礦長辦公會精神，制訂了200*年新的獎金分配方案。200*年獎金分配方案的特點(diǎn)是在去年獎金分配原則基礎(chǔ)上，進(jìn)一步傾斜生產(chǎn)一線，根據(jù)各單位工作性質(zhì)，加大對“急、難、險、重”等崗位的加獎力度，進(jìn)一步拉開獎金分配的檔次，體現(xiàn)按勞分配的方針。
1、根據(jù)工作性質(zhì)確定各崗位（工種）的獎金分配比例。
2、根據(jù)工作量確定各單位獎金分配的比例。
3、特別成績加獎。對一些擔(dān)負(fù)“急、難、險、重”工作的班組，人力資源部根據(jù)情況由職能部門打報告，經(jīng)批準(zhǔn)后直接獎勵給班組。
八不足之處：勞動紀(jì)律檢查放松，各單位遲到、早退，上班干私活，脫崗、睡崗有上升的跡象。
九明年工作安排。
200*年人力資源部將繼續(xù)在礦領(lǐng)導(dǎo)、礦部和公司人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞礦山公司及*礦年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，認(rèn)真搞好人力資源配置，配合公司關(guān)于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立。明年，我們將做好以下幾方面的工作：
1200*年人力資源部將在全礦部室推行計劃工作法。即部室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務(wù)及各項任務(wù)的完成時間，并將本部室本月的主要任務(wù)及完成時間列表附后交各單位負(fù)責(zé)人，每月底人力資源部將對各單位進(jìn)行考核，落實(shí)計劃工作法的落實(shí)情況及實(shí)施效果，并將各單位此項工作的落實(shí)情況納入各單位績效考核及部級干部、管理及專業(yè)技術(shù)人員考核。
2配合公司“三項制度改革”按時完成上級公司布置的臨時任務(wù)。
一 繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。
根據(jù)兩級公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在200x年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵員工自愿參加專項培訓(xùn)與技術(shù)評定，實(shí)現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。
由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓(xùn)，并堅持以提高員工工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對性、實(shí)用性、實(shí)效性放在第一位，同時將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來，開展形式各樣的培訓(xùn)工作，使員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個月的培訓(xùn)，參加技能鑒定24個工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實(shí)踐考核，全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應(yīng)級別的職業(yè)資格證書（初級工51人、中級工31人、高級工140人）。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn)，注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚(yáng)，兩級公司人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評價。
二 配合河南分公司“三項制度改革”，完成了全礦155個崗位（工種）的崗位調(diào)查及崗位說明書的編寫。歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限公司自境外上市以來，以“勵精圖治、創(chuàng)新求強(qiáng)”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強(qiáng)管理，取得了良好業(yè)績。為建立適應(yīng)國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機(jī)意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識，增強(qiáng)公司核心競爭力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩?；谝陨锨闆r，公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據(jù)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和200x“創(chuàng)新年”的要求，出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善公司的人力資源管理體系。
根據(jù)兩級公司的布署，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時，選派兩名思想先進(jìn)、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)公司的時間與程序要求，人力資源部成立了**礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小，數(shù)次召開專題會議，制訂各種措施與辦法，確保此項工作順利開展。同時20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機(jī)關(guān)部室認(rèn)真展開崗位調(diào)查與分析，通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長（班長）面對面的訪談和問卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析、現(xiàn)場觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并經(jīng)過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，各小組成員克服時間緊、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點(diǎn)，多方征求意見及廣泛的討論，數(shù)易其稿，歷時二個多月，最終形成了××礦經(jīng)營管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計155個崗位的崗位說明書，圓滿完成上級公司布置的任務(wù)，得到了河南分公司及礦山公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽(yù)。
三 對我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進(jìn)行普查。
根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵并開發(fā)員工潛能，推動傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識，因此必須對我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進(jìn)行摸底分析。相對于崗位調(diào)查與分析，崗位分析是對崗而不對人；員工綜合素質(zhì)普查是對人而不對崗，目的是對我礦各崗位（工種）員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力、管理能力等有一個真實(shí)的了解，為以后的“選、育、用、留”做準(zhǔn)備。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準(zhǔn)確，部學(xué)設(shè)計、精心安排，設(shè)計印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息調(diào)查表》，調(diào)查表內(nèi)容共分7項，從員工本人在本單位所從事的本工種達(dá)到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語言表達(dá)能力、文字寫作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個等級。此次調(diào)查的程序是1、先由員工個人如實(shí)填寫調(diào)查表，進(jìn)行自我打分。2、由各單位工段長（班長）對本工段（班組）員工按照本人實(shí)際能力進(jìn)行打分。3、由各單位領(lǐng)導(dǎo)對本單位員工按照個人實(shí)際能力進(jìn)行打分。4、最后由人力資源部匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫。員工綜合能力信息庫的形成對我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。
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四 到采破、機(jī)修兩大車間調(diào)研，探索員工培訓(xùn)實(shí)用性與有效性的路子。
XX人力資源部員工培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是圍繞×&ti
mes;礦可持續(xù)發(fā)展這個主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習(xí)型組織，從而保證××礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性，對各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。針對我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，對質(zhì)檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源部舉辦了包括生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部在內(nèi)的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班，為了確保培訓(xùn)的效果，糾正以往重理論不重實(shí)效，培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實(shí)際的情況，在礦山公司人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下，人力資源部特地邀請礦山公司長期從事采礦和礦石檢驗工作的周部、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。在培訓(xùn)過程中，兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際,注重實(shí)效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員，拉近了與學(xué)員的距離，得到了學(xué)員們的良好稱贊，同時也激發(fā)了廣大學(xué)員愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。培訓(xùn)結(jié)束后，廣大學(xué)員還針對××礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的實(shí)用價值，并已引起礦部的高度重視。
在認(rèn)真搞好培訓(xùn)工作的同時，人力資源部還經(jīng)常深入到采破、機(jī)修、外運(yùn)等一線車間與車間領(lǐng)導(dǎo)及員工探討目前形勢下員工培訓(xùn)的實(shí)用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與交流，人力資源部改變了以往重培訓(xùn)不重效果、重理論不重操作的弊端，取而代之的是有針對性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實(shí)操培訓(xùn)。另外通過一線員工的溝通與交流，為了能及時了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，人力資源部設(shè)計出了《員工培訓(xùn)效果反饋表》，今后從人力資源部每舉辦一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后一個月后，都會向被培訓(xùn)單位和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，由此人力資源部能及時知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，從而及對調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法進(jìn)行調(diào)整。
五 實(shí)施分級培養(yǎng)技術(shù)骨干計劃，選出27名同志參加技師考評，員工學(xué)習(xí)積極性大幅提高。
由于歷史的原因，我礦200x年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數(shù)的1%，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5個工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠(yuǎn)低于公司平均率，平均年齡也偏高。200x年，根據(jù)公司技師評聘有關(guān)精神，結(jié)合我礦遠(yuǎn)離公司的實(shí)際情況，經(jīng)人力資源部與公司溝通，公司人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司組織的技師評聘工作，國家通用工種參加洛陽市勞動部門組織的技師評審工作。人力資源部積極實(shí)施“初級工、中級工、高級工、技師、高級技師”的分級培訓(xùn)技術(shù)骨干計劃，經(jīng)各車間、部室分級推薦，最終推薦27名在××礦各個崗位工作能力突出、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評審工作。通過這項工作的開展，將會鼓勵廣大員工鉆研技術(shù)，進(jìn)一步激發(fā)他們對新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新知識的學(xué)習(xí)熱情，全礦愛學(xué)習(xí)、求進(jìn)步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。
六 部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級好評。
200x年人力資源部繼續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計工作，部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級主管理部門的好評和表揚(yáng)。
1 隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的增加，購礦量和供礦連創(chuàng)新高，資源開發(fā)力度進(jìn)一步增強(qiáng)，人力資源部根據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營形勢的需要，及時調(diào)整各單位的人員構(gòu)成，增加了生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部等部門的人員配備，經(jīng)過層層選拔，將部份素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的員工充實(shí)到生產(chǎn)、質(zhì)量管理、資源開發(fā)第一線。為我礦順利完成全年購礦任務(wù)和資源開發(fā)工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2規(guī)范管理，完善標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)材料及iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證及hse健康與安全環(huán)境認(rèn)證，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。在上級公司的多次復(fù)審、檢查中，由于人力資源部管理規(guī)范、材料齊全，回答完整，多次得到上級公司的表揚(yáng)。
3 按時完成上級公司布置的臨時任務(wù)，由于數(shù)據(jù)上報及時、準(zhǔn)確多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
200x年是中鋁公司的“創(chuàng)新年”，也是河南分公司實(shí)現(xiàn)大規(guī)模跨躍式發(fā)展的一年。根據(jù)上級公司的布置和要求，**礦新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子集思廣義、審時度世制訂了“求實(shí)奮進(jìn)，開拓創(chuàng)新，實(shí)現(xiàn)**礦的可持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展”的工作思路。在這一思路的指引下，全礦各個部門齊心協(xié)力，購礦量和供礦量連創(chuàng)新高，取得了**礦建礦史上前所未有的好成績。人力資源部在礦黨委礦部和正確領(lǐng)導(dǎo)下，緊緊圍繞產(chǎn)量、質(zhì)量、成本指標(biāo)以及礦山的可持續(xù)發(fā)展這個中心，加強(qiáng)對我礦人力資源的管理與配置，認(rèn)真做好人力資源開發(fā)與員工培訓(xùn)工作，績效考核工作與分配機(jī)制也上了一個新的臺階，我礦的人力資源管理水平進(jìn)一步提高，為我礦順利完成200x年各項生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)提供了堅實(shí)的人才和制度保障?；仡?00x年，人力資源部主要做了以下工作：共5頁,當(dāng)前第2頁2
一 繼續(xù)做好員工職業(yè)技能的培訓(xùn)與鑒定工作。
根據(jù)兩級公司關(guān)于職業(yè)技能鑒定的布署，結(jié)合我礦員工技術(shù)現(xiàn)狀及××礦可持續(xù)發(fā)展的要求，我礦在200x年加大職業(yè)技能鑒定的力度，拓寬了鑒定的范圍和工種，并鼓勵員工自愿參加專項培訓(xùn)與技術(shù)評定，實(shí)現(xiàn)一崗多證，今年共安排了24個工種220名員工參加技能培訓(xùn)與鑒定。
由于我礦今年的生產(chǎn)任務(wù)重，為了不影響各單位正常生產(chǎn)，人力資源部精心組織力量，充分利用星期天和晚上以及倒班時間組織培訓(xùn)，并堅持以提高員工工作能力為核心，把培訓(xùn)的針對性、實(shí)用性、實(shí)效性放在第一位，同時將技能鑒定培訓(xùn)與崗位練兵結(jié)合起來，開展形式各樣的培訓(xùn)工作，使員工具有較強(qiáng)的適應(yīng)力、創(chuàng)造力和革新力。經(jīng)過二個月的培訓(xùn)，參加技能鑒定24個工種共220名員工經(jīng)洛陽市職業(yè)技能鑒定中心經(jīng)過理論和實(shí)踐考核，全部取得由國家勞動部門頒發(fā)的相應(yīng)級別的職業(yè)資格證書（初級工51人、中級工31人、高級工140人）。我礦嚴(yán)密組織，精心培訓(xùn)，注重實(shí)效的優(yōu)良礦風(fēng)得到了洛陽市職業(yè)技能鑒定中心的肯定和表揚(yáng)，兩級公司人力資源管理部門領(lǐng)導(dǎo)也給予了高度的評價。
二 配合河南分公司“三項制度改革”，完成了全礦155個崗位（工種）的崗位調(diào)查及崗位說明書的編寫。歷時三個月。中國鋁業(yè)股份有限
公司自境外上市以來，以“勵精圖治、創(chuàng)新求強(qiáng)”的企業(yè)精神為指引，銳意改革，加強(qiáng)管理，取得了良好業(yè)績。為建立適應(yīng)國際化競爭的人力資源管理體系，樹立廣大員工的危機(jī)意識、憂患意識、改革意識和創(chuàng)新意識，增強(qiáng)公司核心競爭力，改革現(xiàn)有的人事管理體制與運(yùn)行機(jī)制，搭建新型的符合現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展要求的人力資源管理體系，已經(jīng)迫在眉睫、刻不容緩。基于以上情況，公司從可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略高度出發(fā)，根據(jù)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》和200x“創(chuàng)新年”的要求，出臺了《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》，進(jìn)一步完善公司的人力資源管理體系。
根據(jù)兩級公司的布署，人力資源部自三月份開始，先后利用廣播、召開專題會議、下發(fā)《中國鋁業(yè)公司關(guān)于構(gòu)建人力資源管理體系的指導(dǎo)意見》、《中國鋁業(yè)股份有限公司關(guān)于員工配置及薪酬分配制度改革建立健全人力資源管理體系的實(shí)施辦法》等方式做好員工的思想工作，向廣大員工宣講“三項制度改革”及崗位分析的目的和意義，取得員工的理解、信任和合作。同時，選派兩名思想先進(jìn)、管理過硬的員工到河南公司參加崗位分析培訓(xùn)。培訓(xùn)結(jié)束后，根據(jù)公司的時間與程序要求，人力資源部成立了**礦崗位調(diào)查與分析領(lǐng)導(dǎo)小，數(shù)次召開專題會議，制訂各種措施與辦法，確保此項工作順利開展。同時20多名小組成員兵分四路，深入到三大車間及機(jī)關(guān)部室認(rèn)真展開崗位調(diào)查與分析，通過現(xiàn)場與各崗位員工及段長（班長）面對面的訪談和問卷的調(diào)查，結(jié)合資料分析、現(xiàn)場觀察、關(guān)鍵事件、工作日記、小組討論等方法，廣泛、深入地搜集各崗位工作的各種數(shù)據(jù)和資料，并經(jīng)過廣泛的討論，初步形成了××礦各崗位分析調(diào)查表。在此基礎(chǔ)上，各小組成員克服時間緊、任務(wù)重以及不理解等困難，加班加點(diǎn)，多方征求意見及廣泛的討論，數(shù)易其稿，歷時二個多月，最終形成了××礦經(jīng)營管理崗位、專業(yè)技術(shù)崗位、生產(chǎn)操作崗位共計155個崗位的崗位說明書，圓滿完成上級公司布置的任務(wù)，得到了河南分公司及礦山公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)，其中我礦在此次工作中的許多好的工作思路和方法也得到兄弟單位及上級公司的借鑒和推廣，為我礦贏得良好的聲譽(yù)。
三 對我礦各崗位人員綜合素質(zhì)進(jìn)行普查。
根據(jù)公司人力資源發(fā)展戰(zhàn)略規(guī)劃，構(gòu)建新型的人力資源管理體系的目的是最大限度地激勵并開發(fā)員工潛能，推動傳統(tǒng)的人事管理向現(xiàn)代的人力資源管理的全面轉(zhuǎn)型，充分發(fā)揮現(xiàn)代企業(yè)人力資源管理“選、育、用、留”四大核心功能的需要。而實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代人力資源管理“選、育、用、留”職能的首要工作是必須對企業(yè)目前的人力資源現(xiàn)狀有一個清醒的認(rèn)識，因此必須對我礦各崗位現(xiàn)有員工綜合素質(zhì)進(jìn)行摸底分析。相對于崗位調(diào)查與分析，崗位分析是對崗而不對人；員工綜合素質(zhì)普查是對人而不對崗，目的是對我礦各崗位（工種）員工的綜合素質(zhì)，包括崗位操作能力、技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力、管理能力等有一個真實(shí)的了解，為以后的“選、育、用、留”做準(zhǔn)備。人力資源部為了保證此次員工綜合能力普查工作的準(zhǔn)確，部學(xué)設(shè)計、精心安排，設(shè)計印發(fā)了1600份《員工綜合能力信息調(diào)查表》，調(diào)查表內(nèi)容共分7項，從員工本人在本單位所從事的本工種達(dá)到的技術(shù)水平、其它可從事工種及技術(shù)層次、管理能力、與別人相處能力指數(shù)、語言表達(dá)能力、文字寫作能力到技術(shù)學(xué)習(xí)提高能力等涵蓋了每位員工工作的方方面面，其中每項調(diào)查內(nèi)容分為高、中、低三個等級。此次調(diào)查的程序是1、先由員工個人如實(shí)填寫調(diào)查表，進(jìn)行自我打分。2、由各單位工段長（班長）對本工段（班組）員工按照本人實(shí)際能力進(jìn)行打分。3、由各單位領(lǐng)導(dǎo)對本單位員工按照個人實(shí)際能力進(jìn)行打分。4、最后由人力資源部匯總形成××礦各崗位員工的最終綜合能力信息庫。員工綜合能力信息庫的形成對我礦今后人力資源配置的“選、用、育、留”提供保障。共5頁,當(dāng)前第3頁3
四 到采破、機(jī)修兩大車間調(diào)研，探索員工培訓(xùn)實(shí)用性與有效性的路子。
XX人力資源部員工培訓(xùn)工作的重點(diǎn)是圍繞××礦可持續(xù)發(fā)展這個主題。目的在于提高員工的技術(shù)水平和職業(yè)道德水平，激發(fā)廣大員工的創(chuàng)造力，并由此形成具有核心競爭力的礦山隊伍和建立具有發(fā)展前途的學(xué)習(xí)型組織，從而保證××礦在激烈的市場競爭中始終立于不敗之地。在具體的操作過程中，突出培訓(xùn)的實(shí)用性和有效性，對各單位在生產(chǎn)過程中暴露出來的薄弱環(huán)節(jié)有針對性的進(jìn)行培訓(xùn)。針對我礦生產(chǎn)經(jīng)營方式由自采為主向聯(lián)辦和收購為主的戰(zhàn)略性轉(zhuǎn)變，對質(zhì)檢工作提出的新的要求，9月份，人力資源部舉辦了包括生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部在內(nèi)的鐵門、仁村、魯山、汝陽、石井、西沃購礦站在內(nèi)的48名質(zhì)檢工參加的質(zhì)檢工培訓(xùn)班，為了確保培訓(xùn)的效果，糾正以往重理論不重實(shí)效，培訓(xùn)內(nèi)容脫離生產(chǎn)實(shí)際的情況，在礦山公司人力資源部的支持和協(xié)調(diào)下，人力資源部特地邀請礦山公司長期從事采礦和礦石檢驗工作的周部、陳紅偉兩位專家擔(dān)任此次培訓(xùn)的教師。在培訓(xùn)過程中，兩位老師深入淺出、理論聯(lián)系實(shí)際,注重實(shí)效的教課風(fēng)格感染了每一名學(xué)員，拉近了與學(xué)員的距離，得到了學(xué)員們的良好稱贊，同時也激發(fā)了廣大學(xué)員愛崗敬業(yè)、勤奮學(xué)習(xí)的良好風(fēng)尚。培訓(xùn)結(jié)束后，廣大學(xué)員還針對××礦質(zhì)檢工作的現(xiàn)狀提出了提高質(zhì)檢工作效率的想法和建議，其中有些建議具有良好的實(shí)用價值，并已引起礦部的高度重視。
在認(rèn)真搞好培訓(xùn)工作的同時，人力資源部還經(jīng)常深入到采破、機(jī)修、外運(yùn)等一線車間與車間領(lǐng)導(dǎo)及員工探討目前形勢下員工培訓(xùn)的實(shí)用性與有效性的新路子。通過與基層單位的溝通與交流，人力資源部改變了以往重培訓(xùn)不重效果、重理論不重操作的弊端，取而代之的是有針對性的崗位培訓(xùn)和因材施教式的崗位實(shí)操培訓(xùn)。另外通過一線員工的溝通與交流，為了能及時了解培訓(xùn)的實(shí)際效果，人力資源部設(shè)計出了《員工培訓(xùn)效果反饋表》，今后從人力資源部每舉辦一期培訓(xùn)班，培訓(xùn)結(jié)束后一個月后，都會向被培訓(xùn)單位和員工發(fā)出一份《員工培訓(xùn)效果反饋表》，由被培訓(xùn)單位的領(lǐng)導(dǎo)和員工根據(jù)培訓(xùn)的效果填出意見，由此人力資源部能及時知道培訓(xùn)的真實(shí)效果，
從而及對調(diào)整培訓(xùn)的方式、方法進(jìn)行調(diào)整。
五 實(shí)施分級培養(yǎng)技術(shù)骨干計劃，選出27名同志參加技師考評，員工學(xué)習(xí)積極性大幅提高。
由于歷史的原因，我礦200x年以前全礦只有5名工人技師，只占全礦員工總數(shù)的1%，所涵蓋的工種只有電工、鉗工、汽車修理等5個工種，技師平均年齡47歲。我礦技師比例遠(yuǎn)低于公司平均率，平均年齡也偏高。200x年，根據(jù)公司技師評聘有關(guān)精神，結(jié)合我礦遠(yuǎn)離公司的實(shí)際情況，經(jīng)人力資源部與公司溝通，公司人力資源部同意我礦有色行業(yè)特有工種參加公司組織的技師評聘工作，國家通用工種參加洛陽市勞動部門組織的技師評審工作。人力資源部積極實(shí)施“初級工、中級工、高級工、技師、高級技師”的分級培訓(xùn)技術(shù)骨干計劃，經(jīng)各車間、部室分級推薦，最終推薦27名在××礦各個崗位工作能力突出、技術(shù)精湛的優(yōu)秀員工參加技師評審工作。通過這項工作的開展，將會鼓勵廣大員工鉆研技術(shù)，進(jìn)一步激發(fā)他們對新工藝、新技術(shù)、新設(shè)備、新知識的學(xué)習(xí)熱情，全礦愛學(xué)習(xí)、求進(jìn)步的良好風(fēng)尚蔚然成風(fēng)。
六 部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級好評。
200x年人力資源部繼續(xù)做好人力資源配置和勞資統(tǒng)計工作，部室內(nèi)部業(yè)務(wù)管理多次得到上級主管理部門的好評和表揚(yáng)。
1 隨著我礦今年生產(chǎn)經(jīng)營任務(wù)的增加，購礦量和供礦連創(chuàng)新高，資源開發(fā)力度進(jìn)一步增強(qiáng)，人力資源部根據(jù)礦部生產(chǎn)經(jīng)營形勢的需要，及時調(diào)整各單位的人員構(gòu)成，增加了生產(chǎn)安全部、質(zhì)量管理部、資源開發(fā)部等部門的人員配備，經(jīng)過層層選拔，將部份素質(zhì)高、工作責(zé)任心強(qiáng)的員工充實(shí)到生產(chǎn)、質(zhì)量管理、資源開發(fā)第一線。為我礦順利完成全年購礦任務(wù)和資源開發(fā)工作打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。
2規(guī)范管理，完善標(biāo)準(zhǔn)化基礎(chǔ)材料及iso9000質(zhì)量體系認(rèn)證及hse健康與安全環(huán)境認(rèn)證，做好標(biāo)準(zhǔn)化工作。在上級公司的多次復(fù)審、檢查中，由于人力資源部管理規(guī)范、材料齊全，回答完整，多次得到上級公司的表揚(yáng)。
3 按時完成上級公司布置的臨時任務(wù)，由于數(shù)據(jù)上報及時、準(zhǔn)確多次得到公司領(lǐng)導(dǎo)的表揚(yáng)。
七 繼續(xù)抓好績效管理考核工作和獎金分配工作。
200x年的績效管理對各個部室增加了掛鉤指標(biāo)，將供礦任務(wù)、供礦品位與各單位掛鉤，此外，在考核中加大了考核力度，職能部室對各基層單位臨時任務(wù)的加分由200x年的2分增加到加5—10分；，1---10月份，各單位累計節(jié)約 余元，提獎 余元，極大的調(diào)動了各單位降低生產(chǎn)費(fèi)用積極性，提高了員工的成本管理意識，為我礦完成上半年的成本管理指標(biāo)打下了堅實(shí)的基礎(chǔ)。為使獎金真正成為激勵員工工作積極性的杠桿，人力資源部根據(jù)礦長辦公會精神，制訂了200x年新的獎金分配方案。200x年獎金分配方案的特點(diǎn)是在去年獎金分配原則基礎(chǔ)上，進(jìn)一步傾斜生產(chǎn)一線，根據(jù)各單位工作性質(zhì)，加大對“急、難、險、重”等崗位的加獎力度，進(jìn)一步拉開獎金分配的檔次，體現(xiàn)按勞分配的方針。共5頁,當(dāng)前第4頁4
1、根據(jù)工作性質(zhì)確定各崗位（工種）的獎金分配比例。
2 、根據(jù)工作量確定各單位獎金分配的比例。
3、特別成績加獎。對一些擔(dān)負(fù)“急、難、險、重”工作的班組，人力資源部根據(jù)情況由職能部門打報告，經(jīng)批準(zhǔn)后直接獎勵給班組。
八 不足之處：勞動紀(jì)律檢查放松，各單位遲到、早退，上班干私活，脫崗、睡崗有上升的跡象。
九 明年工作安排。
200x年人力資源部將繼續(xù)在礦領(lǐng)導(dǎo)、礦部和公司人力資源部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，圍繞礦山公司及××礦年度生產(chǎn)經(jīng)營目標(biāo)，認(rèn)真搞好人力資源配置，配合公司關(guān)于員工配置及薪酬制度改革建立健全人力資源管理體系的建立。明年，我們將做好以下幾方面的工作：
1 200x年人力資源部將在全礦部室推行計劃工作法。即部室各崗位員工在每月3日前制定出本崗位本月工作任務(wù)及各項任務(wù)的完成時間，并將本部室本月的主要任務(wù)及完成時間列表附后交各單位負(fù)責(zé)人，每月底人力資源部將對各單位進(jìn)行考核，落實(shí)計劃工作法的落實(shí)情況及實(shí)施效果，并將各單位此項工作的落實(shí)情況納入各單位績效考核及部級干部、管理及專業(yè)技術(shù)人員考核。
2 配合公司“三項制度改革”按時完成上級公司布置的臨時任務(wù)。
3 探索、改革員工培訓(xùn)制度，構(gòu)建員工終身教育體系。建立系統(tǒng)、完善的員工培訓(xùn)制度，引入新觀念和新機(jī)制，形成企業(yè)按需培訓(xùn)和員工自主學(xué)習(xí)相結(jié)合，培訓(xùn)與考核、使用、待遇相結(jié)合的激勵機(jī)制；針對經(jīng)營管理、工程技術(shù)、生產(chǎn)操作人員的不同特點(diǎn)和崗位需要，建立員工分類分層次培訓(xùn)制度。
一、高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，實(shí)現(xiàn)角色轉(zhuǎn)變，完善制度建設(shè)，加強(qiáng)紀(jì)律約束，加大執(zhí)行力度，提高員工素質(zhì)。從管理上本著一級抓一級，逐級負(fù)責(zé)制的原則，為每個人提供施展才華志能力的平臺。
本服務(wù)區(qū)各部門負(fù)責(zé)人都是從具體事務(wù)的經(jīng)辦人變成了組織者，角色發(fā)生了轉(zhuǎn)變，由過去被動接受任務(wù)到現(xiàn)在主動布置工作任務(wù)，他們能夠盡快進(jìn)入角色，充分發(fā)揮自己的能力或某一方面的長處，帶領(lǐng)部門人員按照服務(wù)區(qū)的整體運(yùn)作思路，著眼現(xiàn)在放眼長遠(yuǎn)，明確自己的職責(zé)，大膽創(chuàng)新，勇于開拓，較好的完成了各自的本職工作。高標(biāo)準(zhǔn)、嚴(yán)要求，并力求做到更優(yōu)更好。以身作則，率先垂范，帶頭遵守服務(wù)區(qū)的一切規(guī)章制度和工作紀(jì)律。根據(jù)部門實(shí)際，明確分工，強(qiáng)調(diào)了紀(jì)律，提出了工作目標(biāo)和要求，充分發(fā)揮管理人員及全體員工在企業(yè)生存發(fā)展過程中的重要作用，在執(zhí)行制度上堅持人人平等、獎懲分明，同時結(jié)合“動之以情、曉之以理”的人本管理機(jī)制，把情感管理融入管理的全過程，不斷提高管理質(zhì)量，把約束機(jī)制變?yōu)閱T工的自覺行動，同時提高員工素質(zhì)。使得好人好事層出不窮：2006年1月24日早6點(diǎn)半，天剛微亮，加油站員工幫助被客車滯留的小女孩回家；2006年5月10日早上六點(diǎn)半，東餐廳工作人員幫助離家出走的孫寧波找到家長，并送來了錦旗；2006年5月16日下午5點(diǎn)30分左右，加油工張慶偉發(fā)現(xiàn)一輛中型解放貨車在加油站起火并協(xié)助將火撲滅等等。
二、綜合管理加大力度
針對組織調(diào)整、供應(yīng)狀況帶來的一些新情況、新問題，我們以變應(yīng)變，采取一系列舉措，加大經(jīng)營的精細(xì)管理力度。一是實(shí)行了量化目標(biāo)管理，以跟蹤檢查、定期報告、月例會分析講評、員工月考評等手段，建立健全系統(tǒng)化的效能管理體系。二是運(yùn)用認(rèn)證成果，強(qiáng)化經(jīng)營工作的標(biāo)準(zhǔn)化、程序化、規(guī)范化程度，提高了各項工作質(zhì)量，優(yōu)化了經(jīng)營管理品質(zhì)。三是深入開展勞動競賽活動，原創(chuàng)：為打造“京福品牌”和“文明窗口”提供了載體。與此同時，在全區(qū)強(qiáng)化了微笑服務(wù)、文明服務(wù)、快捷服務(wù)、延伸服務(wù)和送溫暖服務(wù)，以此來創(chuàng)造顧客的價值，滿足顧客的需求。四是對經(jīng)營安全難點(diǎn)、焦點(diǎn)問題實(shí)施了具體方案。其一，針對廣場安全問題，通過與公安部門、當(dāng)?shù)卣臏贤ê蛥f(xié)商，聯(lián)手制定了防范措施；其二，針對油品供應(yīng)問題，加油站加大與供油單位的聯(lián)系力度，財務(wù)也提高了付款的及時性，油品供應(yīng)較為及時。其三，召開部門負(fù)責(zé)人經(jīng)濟(jì)分析會，共同協(xié)調(diào)解決難點(diǎn)問題。目前，在各級領(lǐng)導(dǎo)的支持下，經(jīng)營狀況和周邊的外部關(guān)系良好。五是強(qiáng)化規(guī)章制度的落實(shí)。開業(yè)以來，公司對違規(guī)違紀(jì)的員工絕不手軟，該罰款的罰款，該清退的清退，抑制了違紀(jì)歪風(fēng)，為廣大員工筑起了警戒臺。六是對各部門員工及時進(jìn)行合理調(diào)配。七是加強(qiáng)員工技能培訓(xùn)，收到了預(yù)期的效果，使員工們達(dá)到了熟知崗位，了解技能，掌握程序，熟練操作。八是為員工隊伍充實(shí)了一批新員工，注入了新的活力和生機(jī)。
三、安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益
我公司近年來一直把安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益擺在重中之重位置上，作為中心工作來抓。開業(yè)以來，圍繞這項工作做了以下工作：
1、抓認(rèn)識，提高自覺性。安全生產(chǎn)是公司得以生存發(fā)展的基礎(chǔ)，我們根據(jù)上級有關(guān)文件精神，采取早部署、早宣傳的作法，讓廣大員工把安全、服務(wù)工作看重、看大、看急，自覺地變要我安全為我要安全，為經(jīng)濟(jì)效益奠定了堅實(shí)的思想基礎(chǔ)。在工作中，我們做到人員落實(shí)，制度落實(shí)，機(jī)構(gòu)落實(shí)，責(zé)任落實(shí)，經(jīng)費(fèi)落實(shí)。與全體員工層層簽訂安全責(zé)任書，明確各自的職責(zé)。將安全教育工作作為對員工考核的重要內(nèi)容，實(shí)行“一票否決”制度。貫徹“誰主管，誰負(fù)責(zé)”的原則，做到職責(zé)明確，責(zé)任到人。根據(jù)各部門制訂的培訓(xùn)計劃和工作實(shí)際，組織班組長以上管理人員綜合素質(zhì)培訓(xùn)，新進(jìn)員工培訓(xùn)，iso9001質(zhì)量管理體系、ohsas18000職業(yè)健康安全管理體系培訓(xùn)，以及企業(yè)規(guī)章制度等項目培訓(xùn),培訓(xùn)內(nèi)容涉及公司的方針、適用法律法規(guī)，生產(chǎn)管理、財務(wù)管理、營銷管理、勞動保護(hù)、民主管理、檔案管理、安全消防知識、以及企業(yè)文化建設(shè)等。通過培訓(xùn)，既提高了員工的綜合素質(zhì)，又實(shí)現(xiàn)了企業(yè)人力資源的不斷增值。
2、抓管理，建立各項工作管理機(jī)構(gòu)。為了加強(qiáng)各項工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，本服務(wù)區(qū)成立了領(lǐng)導(dǎo)小組，組織學(xué)習(xí)安全知識，按照上級的要求，對安全進(jìn)行了再發(fā)動、再部署。層層制定了預(yù)案，明確目標(biāo)、責(zé)任到人。形成了縱向到底、橫向到邊、協(xié)調(diào)聯(lián)動的經(jīng)營網(wǎng)絡(luò)。
3、抓重點(diǎn)，確保經(jīng)營無難無阻。今年是本服務(wù)區(qū)的起步年，開業(yè)時間不長，社會知名度不高，與此同時，成品油供應(yīng)不及時。無疑對經(jīng)濟(jì)創(chuàng)收造成一定困難。為此，我們把擴(kuò)大知名度，解決供貨不及時重點(diǎn)來抓。第一，科學(xué)組織加大宣傳。餐飲部發(fā)放宣傳單；加油站開展免費(fèi)擦車業(yè)務(wù)。第二，嚴(yán)格要求員工做到以下四點(diǎn)：一是來有迎聲去有送語。二是加強(qiáng)員工規(guī)章制度的學(xué)習(xí)，做到按制度辦事。三是加強(qiáng)部門措施管理，以保障措施可行、落實(shí)到位。四是加強(qiáng)員工崗位培訓(xùn)。第三，充分發(fā)揮部門的功能，加強(qiáng)客源情況的監(jiān)控、分析，隨時掌握客源情況，原創(chuàng)：通過發(fā)放顧客滿意度調(diào)查表，積極采納顧客提出的各種合理化建議，對顧客不滿意的地方及時改正。
4、抓細(xì)節(jié)，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)發(fā)展。我們牢固樹立“細(xì)節(jié)決定成敗”的理念，在服務(wù)上大力強(qiáng)調(diào)“管不厭精，理不厭細(xì)”，提倡關(guān)注細(xì)節(jié)，把小事做細(xì)做實(shí)做好。其一，加強(qiáng)日常部門巡查。堅持加強(qiáng)現(xiàn)場安全管理，及時發(fā)現(xiàn)問題，消除隱患，通過安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患多處，下達(dá)整改通知書13份，隱患徹底整改13處，堅決制止各種違章行為。其二，做好防范準(zhǔn)備工作。制定詳細(xì)應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急小組，配備充足人員，保證應(yīng)急物資、設(shè)備充足、完好，及時處理各種突發(fā)問題。進(jìn)入汛期前，對全區(qū)排水設(shè)施進(jìn)行了統(tǒng)一檢查、維修、清理，確保排水通暢，出現(xiàn)問題及時修復(fù)，保證通行安全。并與4月23日進(jìn)行了消防、防搶、防汛演習(xí)。其三，加強(qiáng)值班制度。各部門實(shí)行班長以上人員輪流帶班，應(yīng)急措施妥善有力，及時應(yīng)對突發(fā)事件。
抓住發(fā)展契機(jī)，以求實(shí)的精神，扎實(shí)的工作作風(fēng)，靈活的經(jīng)營戰(zhàn)術(shù)，不斷強(qiáng)化經(jīng)營運(yùn)作水平和質(zhì)量，進(jìn)行經(jīng)營策略調(diào)整，實(shí)施多品種、多元化的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。賓餐部推出一系列措施，如“幸運(yùn)顧客”和“今天為你過生日”有獎就餐活動。加油站采取以老帶新的措施，對新進(jìn)員工進(jìn)行培訓(xùn)，大力宣傳優(yōu)質(zhì)服務(wù)，為加油車輛提供免費(fèi)擦車服務(wù)，在油品緊缺時，加強(qiáng)與業(yè)務(wù)部門的聯(lián)系，及時掌握銷售量及車流量，做好石油儲備工作，保證了正常經(jīng)營；汽修廠針對員工少、技術(shù)骨干少等問題，一是利用空閑時間，加強(qiáng)技術(shù)、服務(wù)質(zhì)量培訓(xùn)提高顧客滿意度；二是人員不休息，加班加點(diǎn)滿足正常經(jīng)營。經(jīng)過全體員工的共同努力，今年1-5月××服務(wù)區(qū)經(jīng)營收入1392.31萬元，完成上半年任務(wù)的93%，在攤銷完全部開辦費(fèi)后實(shí)現(xiàn)利潤5.81萬余元。
四、強(qiáng)化內(nèi)部管理，夯實(shí)發(fā)展基礎(chǔ)。
（1）本著“人盡其才，物盡其用”的原則，嚴(yán)格控制人員管理，實(shí)行定崗定編，一人多用，杜絕了人浮于事，相互扯皮現(xiàn)象，也在人員使用上避免了不必要的開支，為企業(yè)降低了費(fèi)用成本，使每個人充分發(fā)揮個人能量，成為企業(yè)不可或缺的一磚一瓦。
（2）增強(qiáng)成本意識，嚴(yán)控材料消耗，努力實(shí)現(xiàn)節(jié)支降耗。
開業(yè)以來，我們一直著力于節(jié)能減耗降成本，尋求新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。從節(jié)約一滴油、一方氣、一度電做起，加大現(xiàn)場管理的監(jiān)督力度，嚴(yán)格管理，精心操作，嚴(yán)格執(zhí)行《節(jié)約水電制度》，減少跑、冒、滴、漏。通過采取一系列措施，基本上杜絕了長明燈、長流水現(xiàn)象。在做好節(jié)能降耗的同時，嚴(yán)把費(fèi)用開支,不亂花、多花一分錢,各經(jīng)營部門靈活安排，緊盯市場，不斷擴(kuò)大進(jìn)貨渠道，貨比三家，降低經(jīng)營成本，使各項費(fèi)用降到最低點(diǎn)。同時，嚴(yán)格按照公司的兩個體系要求，緊緊圍繞公司發(fā)展主題，堅持“以人為本”“發(fā)展創(chuàng)新”“持續(xù)改進(jìn)”，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足顧客需要，經(jīng)過半年的努力，本服務(wù)區(qū)逐步走上良性發(fā)展之路。
（3）切實(shí)加強(qiáng)后勤保障工作。為了確保正常經(jīng)營，綜合部全力以赴，認(rèn)真做好后勤保障工作，及時掌握各部門的動態(tài)情況，盡量提高維修技術(shù)。在工作中，千方百計實(shí)現(xiàn)超前發(fā)現(xiàn)，及時保養(yǎng),快速維修。對各部門設(shè)備進(jìn)行逐個了解，逐一排查，從實(shí)用到維護(hù)，保證設(shè)備的正常運(yùn)行。始終堅持減少中間環(huán)節(jié)，降低維修成本，提高設(shè)備完好率。
五、管理從嚴(yán)，情感從真，創(chuàng)造“家”的氛圍。
管理是企業(yè)永恒的主題，而企業(yè)文化建設(shè)也是管理現(xiàn)代化的重要手段，某種意義上說，管理也是文化。公司制訂的大小幾百項制度，幾十項考核標(biāo)準(zhǔn)，都體現(xiàn)了一個“嚴(yán)”字。我們對這些制度的貫徹和落實(shí)更是不折不扣，制度面前一律平等，嚴(yán)格執(zhí)行已經(jīng)形成風(fēng)氣。出了質(zhì)量事故按規(guī)定一桿子罰到底。我們的嚴(yán)格管理作為企業(yè)文化的一個特點(diǎn)。當(dāng)然，“嚴(yán)”的出發(fā)點(diǎn)是對員工深深的愛。員工是企業(yè)最大的財富，我們從關(guān)心和保護(hù)員工的根本利益出發(fā)從嚴(yán)管理，同時在日常工作中又非常重視關(guān)心員工生活和思想變化。我們堅持婚喪嫁娶到場，員工遇到困難必伸手，為員工創(chuàng)造“家”的氛圍，大大提高了員工以企業(yè)為家的主人翁思想。公司在四月份開展了“我為公司獻(xiàn)一計，我為經(jīng)理出主意”活動，短短幾天時間，全體干部、職工站在不同的角度，緊緊圍繞怎樣提高產(chǎn)品、服務(wù)、環(huán)境質(zhì)量、增收節(jié)支等幾個方面，提建議，出主意200余條，并給予有價值的建議者一定的獎勵。通過該項活動的開展，提高了全體職工的主人翁意識，也看到了員工心系企業(yè)，與企業(yè)榮辱與共，對服務(wù)區(qū)的健康發(fā)展起到一定的促進(jìn)作用。
六、員工生活得到了新的改善
公司堅持人本化管理，情為員工所系，利為員工所謀，上半年在改善員工物質(zhì)文化生活方面辦了10件好事實(shí)事。一是為全體員工進(jìn)行了全面體檢；二是為員工宿舍全部安裝風(fēng)扇，改善了員工睡眠條件；三是免費(fèi)為員工提供綠豆湯，避免員工中署；四是開通早上第二次班車，解決了一線員工上下班乘車難的問題；五是對住宿條件差的員工調(diào)整了宿舍；六是實(shí)行月獎，根據(jù)貢獻(xiàn)拿獎金，調(diào)動了員工的積極性；七是給做出突出貢獻(xiàn)的員工增加了工資；八是增加了音響娛樂設(shè)備定期為職工開放；九是員工宿舍配奮了桌椅，為員工學(xué)習(xí)提供條件；十是為夠條件員工辦理了養(yǎng)老保險，使員工們得到更多的實(shí)惠
根據(jù)企業(yè)當(dāng)前的實(shí)際，下半年工作的基本思路是：堅持“一個主題”，突出“一個中心”，狠抓“四個重點(diǎn)”。
一個主題”是：“和諧發(fā)展”。既要達(dá)到人與人的和諧，又要達(dá)到營造一種寬松、愉快、默契的團(tuán)隊氛圍；既要達(dá)到企業(yè)內(nèi)部各種利益群體之間的和諧，又要達(dá)到企業(yè)外部關(guān)系的“風(fēng)調(diào)雨順”。確保圓滿完成年度各項目標(biāo)，確保企業(yè)實(shí)現(xiàn)快速、持續(xù)、協(xié)調(diào)、健康發(fā)展，創(chuàng)造新的輝煌。
“一個中心”是：“安全+服務(wù)=效益，開拓渠道創(chuàng)效益”。安全問題是我們最大的敏感點(diǎn)，服務(wù)是我們在社會形象的聚焦點(diǎn)，也是公司的“效益線”和“生命線”。我們必須把安全、服務(wù)擺到中心的位置上，作為一條首要的生產(chǎn)線來抓，保證平時正常經(jīng)營，從長遠(yuǎn)利益來看，增效是企業(yè)的最大追求，是企業(yè)的物質(zhì)基礎(chǔ)，是解決公司一切矛盾和問題的關(guān)鍵，是實(shí)現(xiàn)員工各種愿望和切身利益的根本。我們必須緊緊圍繞提高生產(chǎn)效率、提高經(jīng)濟(jì)效益這個中心來想問題、辦事情、抓落實(shí)。
“四個重點(diǎn)”是：
1、全力以赴迎接各項工作檢查。各部門平時要本著“潔、齊、美”要求加強(qiáng)外部形象建設(shè)；各種基礎(chǔ)資料要齊全、規(guī)范、相符，經(jīng)得起檢驗；隨時進(jìn)入迎檢工作角色，把各項工作統(tǒng)籌起來，有計劃、有步驟、有措施地進(jìn)行落實(shí)。
2、超額完成經(jīng)濟(jì)指標(biāo)。務(wù)求經(jīng)濟(jì)效益高質(zhì)量、高效率增長，務(wù)求兩項必保指標(biāo)圓滿落實(shí)到位，務(wù)求爭取目標(biāo)達(dá)到滿意的結(jié)果。
