發(fā)布時(shí)間：2022-09-06 07:53:16
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的工商管理博士論文樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
在本論文的寫(xiě)作過(guò)程中，我的導(dǎo)師xxx老師傾注了大量的心血，從選題到開(kāi)題報(bào)告，從寫(xiě)作提綱，到一遍又一遍地指出每稿中的具體問(wèn)題，嚴(yán)格把關(guān)，循循善誘，在此我表示衷心感謝。
同時(shí)我還要感謝在我學(xué)習(xí)期間給我極大關(guān)心和支持的各位老師以及關(guān)心我的同學(xué)和朋友。
寫(xiě)作畢業(yè)論文是一次再系統(tǒng)學(xué)習(xí)的過(guò)程，畢業(yè)論文的完成，同樣也意味著新的學(xué)習(xí)生活的開(kāi)始。
感謝馮·諾依曼先生。是他整出了世界上的第一臺(tái)計(jì)算機(jī)，才使得我們這些后人鳥(niǎo)槍換炮，由“剪刀加糨糊”的“學(xué)術(shù)土匪”晉級(jí)為“鼠標(biāo)加剪貼板”的“學(xué)術(shù)海盜”。計(jì)算機(jī)，將我們從枯燥的書(shū)本中解救了出來(lái)，我們無(wú)須再在圖書(shū)館里東尋西覓，只要一敲鍵盤(pán)，我們就能方便快捷地搞定所需的一切。計(jì)算機(jī)，是我們寫(xiě)論文的制勝法寶，是我們寫(xiě)論文的大功臣。因此，他是我所應(yīng)感謝的第一人。
感謝比爾·蓋茨先生。他以大無(wú)畏的革命主義精神、英雄主義精神和犧牲主義精神毅然從哈佛輟學(xué)。他發(fā)明了windows操作系統(tǒng)，創(chuàng)立了微軟公司，不遺余力地推動(dòng)計(jì)算機(jī)事業(yè)的發(fā)展，將人類(lèi)的歷史推進(jìn)到了信息時(shí)代，將我們的地球變成了一個(gè)小小的村落。在信息的高速路上我們暢通無(wú)阻，正是借助了網(wǎng)絡(luò)我們才得以找到了豐富詳實(shí)的論文、資料?？梢哉f(shuō)，比爾·蓋茨先生以他的輟學(xué)換來(lái)了我們數(shù)以千萬(wàn)計(jì)中國(guó)大學(xué)生的畢業(yè)。
感謝百度和Google公司。他們的搜索功能強(qiáng)大、快捷又免費(fèi)。在這里，我敢說(shuō)，我們每一位寫(xiě)論文的同學(xué)，沒(méi)有一位不曾借助過(guò)它們。那些日子，我們啟動(dòng)電腦后打開(kāi)的第一個(gè)網(wǎng)頁(yè)一定是它們中的一個(gè)。是它們讓我們很方便地搜索到了我們所需要的“論文材料”，國(guó)內(nèi)的、國(guó)外的，中文的、外文的。正是靠著這些“論文材料”，我們才得以順利完成我們的“百衲衣”論文。更感謝Google公司增設(shè)了翻譯功能，它的翻譯不僅正確率高而且功能強(qiáng)大，一次便可翻譯一整篇論文。我們的外文文獻(xiàn)，全賴(lài)于此。
感謝那些免費(fèi)的站。雖說(shuō)這些網(wǎng)站都是些不起眼的小網(wǎng)站，可正是它們無(wú)償?shù)叵蛭覀兲峁┝舜罅康恼撐乃{(lán)本，保證了貧窮的我們也能得到所需要的論文。這可以說(shuō)是一種“想人之所想，急人之所急”的人道主義精神。在這里，我殷切地呼吁那些收費(fèi)的站，能夠向它們學(xué)習(xí)，端正服務(wù)態(tài)度，放下架子解放思想，變收費(fèi)為免費(fèi)，更好的為人民服務(wù)。
感謝我的導(dǎo)師。他放下神圣的師道尊嚴(yán)，以朋友的身份告訴我怎樣完成這篇論文。他告訴我如何搜集資料；他告訴我如何快捷地找到相關(guān)論文；他告訴我哪個(gè)學(xué)校的網(wǎng)站有本專(zhuān)業(yè)的碩士、博士論文；他指導(dǎo)我如何利用手頭上的論文取舍嫁接整合。本論文的完成，離不開(kāi)他的悉心指導(dǎo)和孜孜不倦地教誨。
感謝負(fù)責(zé)答辯的老師。在我也不明白所寫(xiě)為何物的情況下，他們只問(wèn)了我兩個(gè)問(wèn)題——都知道寫(xiě)的是什么嗎？知道；參考文獻(xiàn)都看了么？看了——后便讓我通過(guò)了答辯。他們是如此和藹可親，他們是如此善解人意，他們是如此偉大而平易近人。
感謝那些與我朝夕相處了四年的同學(xué)。這些日子，他們和我一塊努力奮斗共進(jìn)共退，相互鼓勵(lì)相互扶持，你幫我找我?guī)湍阏?，互通有無(wú)，及時(shí)溝通，以免出現(xiàn)論文撞車(chē)事件。我們是如此的團(tuán)結(jié)友愛(ài)，從未出現(xiàn)過(guò)“五十步笑百步”的現(xiàn)象，我們總是相互開(kāi)導(dǎo)著：天下文章一大抄，不抄白不抄，抄了也白抄，白抄誰(shuí)不抄？不抄大傻冒!正是在這樣的相互激勵(lì)下，我那抄公的羞恥感也便見(jiàn)了上帝，而我的論文也得以完成并順利通過(guò)。
大學(xué)三年學(xué)習(xí)時(shí)光已經(jīng)接近尾聲，在此我想對(duì)我的母校，我的父母，親人們，我的老師和同學(xué)們表達(dá)我由衷的謝意。感謝我的家人對(duì)我大學(xué)三年學(xué)習(xí)的默默支持；感謝我的母校桂林師專(zhuān)給了我在大學(xué)三年深造的機(jī)會(huì)，讓我能繼續(xù)學(xué)習(xí)和提高；感謝桂林師專(zhuān)的老師和同學(xué)們?nèi)陙?lái)的關(guān)心和鼓勵(lì)。老師們課堂上的激情洋溢，課堂下的諄諄教誨；同學(xué)們?cè)趯W(xué)習(xí)中的認(rèn)真熱情，生活上的熱心主動(dòng)，所有這些都讓我的三年充滿(mǎn)了感動(dòng)。這次畢業(yè)論文設(shè)計(jì)我得到了很多老師和同學(xué)的幫助，其中我的論文指導(dǎo)老師黃志敏老師對(duì)我的關(guān)心和支持尤為重要。每次遇到難題，我最先做的就是向黃老師尋求幫助，而黃老師每次不管忙或閑，總會(huì)抽空來(lái)找我面談，然后一起商量解決的辦法。
在他著名的時(shí)間管理課程上，他最喜歡帶領(lǐng)學(xué)生閉上眼睛，想象自己的葬禮。他說(shuō)他會(huì)想到鮮花、親人的面龐和悼詞。當(dāng)然，這個(gè)游戲是為了引導(dǎo)出課程的主題：預(yù)設(shè)理想終點(diǎn)，然后以終為始，管理人生。
現(xiàn)在，他預(yù)想多年的葬禮變成現(xiàn)實(shí)，且想必令其滿(mǎn)意?；仡櫼簧藬?shù)以萬(wàn)計(jì)的學(xué)生，他還培訓(xùn)了十幾位國(guó)家元首，包括哥倫比亞和韓國(guó)的總統(tǒng)及他們的內(nèi)閣。比爾·克林頓總統(tǒng)認(rèn)為，如果美國(guó)人能追隨科維的理論，國(guó)家效能將極大提升。前眾議院議長(zhǎng)紐特·金瑞奇更是他的粉絲。
去世那天，他的9個(gè)孩子及其9位配偶，還有52位孫輩圍在他的靈床周?chē)??！都~約時(shí)報(bào)》、《華盛頓郵報(bào)》等美國(guó)主流媒體均對(duì)其逝世進(jìn)行了悼念。管理大師們紛紛發(fā)表了悼詞。湯姆·彼得斯(Tom Peters)把他比作納爾遜·曼德拉(Nelson Mandela)。而克萊頓·克里斯坦森(Clayton Christensen)說(shuō)正是柯維改變了他的人生。
1932年，柯維出生在鹽湖城一個(gè)虔誠(chéng)的基督教家庭，在城外產(chǎn)蛋農(nóng)場(chǎng)里長(zhǎng)大，童年時(shí)代因病有3年拄拐生活，這令其較早的專(zhuān)攻學(xué)業(yè)。他的童年生活青澀，但他的母親每晚都會(huì)在床頭鼓勵(lì)他說(shuō)：“你有能力做到任何你想做的事?！?/p>
于是，他年僅20歲就獲得商業(yè)及管理學(xué)士學(xué)位，之后又在哈佛大學(xué)商學(xué)院和英國(guó)伯明翰大學(xué)分別取得工商管理碩士與宗教教育學(xué)博士學(xué)位，他的博士論文是“美國(guó)歷史上的成功文化”。
在伯明翰大學(xué)做過(guò)一段校長(zhǎng)助理，又教授過(guò)一段組織行為學(xué)與管理課程后，他于1983年創(chuàng)立柯維領(lǐng)導(dǎo)力中心，后與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手富蘭克林公司合并，成為全球最大的職業(yè)服務(wù)公司。
有一次，他長(zhǎng)時(shí)間接打工作電話(huà)令他的年幼的兒子不滿(mǎn)。他的兒子把花生醬撒在他的光頭上；他的電話(huà)繼續(xù)，所以他的兒子又在他的頭上加入了一層果醬和一塊面包。他保持冷靜，但又讓兒子為所欲為?？戮S從中得到的啟示“雙贏思維”，被當(dāng)作第四個(gè)習(xí)慣寫(xiě)入他最著名的著作《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》。
柯維把自己的理念總結(jié)為七個(gè)“不變?cè)瓌t”或者說(shuō)習(xí)慣，強(qiáng)調(diào)承擔(dān)個(gè)人責(zé)任主動(dòng)積極，有一個(gè)路線(xiàn)圖或任務(wù)以終為始，確定優(yōu)先事項(xiàng)要事第一。他指出，所有組織的成功都取決于個(gè)人的行為。而他的信任經(jīng)濟(jì)學(xué)理論則認(rèn)為：信任總是影響兩個(gè)結(jié)果——效率和成本。當(dāng)信任下降，效率也下降而成本上升;當(dāng)信任上升，效率也會(huì)上升而成本下降。
迄今為止，《成功人士的七個(gè)習(xí)慣》已經(jīng)被譯成32種語(yǔ)言，銷(xiāo)量超過(guò)2千5百萬(wàn)冊(cè)，被《福布斯》雜志列入有史以來(lái)最具影響力的十大管理類(lèi)書(shū)籍；而《首席執(zhí)行官雜志》通過(guò)調(diào)查評(píng)選，將《高效能人士的七個(gè)習(xí)慣》評(píng)為20世紀(jì)兩大最具影響力的經(jīng)濟(jì)類(lèi)書(shū)籍之一。
《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》(The Economist)認(rèn)為，他提倡的是一種對(duì)性格的全面質(zhì)量管理(total quality management)?！稌r(shí)代》周刊認(rèn)為他是全球“25位最有影響力的美國(guó)人之一”，稱(chēng)其為“人類(lèi)潛能的導(dǎo)師”。他摒棄二戰(zhàn)以來(lái)軟弱的奇跡療法，更傾向于推崇正直、勇敢與耐心，并影響了一代美國(guó)人。
他的公司與《財(cái)富》500強(qiáng)中超過(guò)四分之三的企業(yè)建立了合作關(guān)系，業(yè)務(wù)遍及147個(gè)國(guó)家，在50個(gè)國(guó)家設(shè)有分支機(jī)構(gòu)，2011年的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)?yōu)?.6億美元。
柯維從他的家庭和婚姻生活中獲得靈感，信奉要事第一的他將家庭放在第一位。他的很多子孫都在為他的公司服務(wù)，傳遞他關(guān)于正直、信任、責(zé)任的價(jià)值觀。
讓我們?cè)俅沃販厮哪切┟裕?/p>
最重要的事是把最重要的事當(dāng)成最重要的事。
“只有當(dāng)你的生活融入了正確的價(jià)值觀和行為準(zhǔn)則的時(shí)候，你的內(nèi)心才會(huì)寧?kù)o下來(lái)”。
與不幸福一樣，幸福是一種積極主動(dòng)的選擇。
生活、愛(ài)、笑，留下遺產(chǎn)。
天使折翅
今年53歲的岳梅出生于安徽省淮南市鳳臺(tái)縣一個(gè)知識(shí)分子家庭。1982年秋，她從淮南礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后如愿被分配到淮南礦務(wù)局機(jī)關(guān)工作。1983年岳梅成了家，次年生下女兒竹子。竹子12歲時(shí)，岳梅調(diào)到了淮南一所大學(xué)任教，期間因與丈夫性格不合而分手，她獨(dú)自帶著女兒艱辛生活。
竹子自小聰明，從小學(xué)到初中一直擔(dān)任班干部，每次考試都名列前茅，這讓媽媽倍感欣慰，孩子就是她心中的太陽(yáng)。初中畢業(yè)后，成績(jī)優(yōu)異的竹子被保送到安徽省重點(diǎn)高中淮南市一中，令許多同學(xué)艷羨不已。竹子剛上高中不久，突然感覺(jué)雙眼經(jīng)常酸澀癢痛，視力驟然銳降，連看書(shū)本上的字都非常吃力了。到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查后，醫(yī)生告訴岳梅：孩子患的可能是罕見(jiàn)的進(jìn)行性小腦萎縮。目前，全世界還沒(méi)有成功治愈的先例。聞聽(tīng)此言岳梅猶遭當(dāng)頭棒擊，突覺(jué)一陣暈眩，胸口發(fā)堵感覺(jué)天快要塌下來(lái)了，雙手戰(zhàn)栗著拿著診斷書(shū)發(fā)瘋似的揪拽自己的頭發(fā)，“老天呀，你對(duì)我為何如此不公？！”岳梅用拳頭猛擊堅(jiān)硬的水泥墻，任鮮血淋漓，一下子癱坐在冰涼的水泥地上……眼淚無(wú)法改變命運(yùn)，哪怕有萬(wàn)分之一的希望也要用一萬(wàn)倍的努力去實(shí)現(xiàn)！岳梅旋即帶竹子來(lái)到上海瑞金醫(yī)院復(fù)查，可診斷結(jié)果依舊。岳梅只好按醫(yī)生的囑咐，為竹子配了各種治療近視、弱視的眼鏡。隨后的一年多里，不甘心的岳梅又帶女兒奔赴北京、上海等各大醫(yī)院求治，但治療效果不佳，病情反倒越來(lái)越嚴(yán)重。竹子開(kāi)始變得脆弱敏感，她一次次問(wèn)岳梅：“媽媽?zhuān)阏f(shuō)實(shí)話(huà)，我的眼睛還有救嗎？”岳梅一次次緊緊地把竹子摟在懷中笑著寬慰她：“醫(yī)生說(shuō)問(wèn)題不大，是你學(xué)習(xí)太刻苦由近視導(dǎo)致的并發(fā)癥，但治療時(shí)間比較長(zhǎng)，只要你配合調(diào)治就一定會(huì)有效果的。”
轉(zhuǎn)眼到了2001年7月高考結(jié)束，竹子不負(fù)眾望，以?xún)?yōu)異成績(jī)被中國(guó)礦業(yè)大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)錄取，久違了的笑容在母女倆臉上出現(xiàn)?？稍趶?fù)查時(shí)，醫(yī)生卻告知：竹子的視力在三五年內(nèi)可能接近失明，身體會(huì)失去平衡，生活也不能自理。岳梅聽(tīng)后心如刀絞：如果不讓女兒去念大學(xué)，本來(lái)就有心靈創(chuàng)傷的孩子成天關(guān)在家里，孤獨(dú)自閉，健康一定受損?？扇绻褡营?dú)自離家去上大學(xué)了，按醫(yī)生的說(shuō)法，女兒是一個(gè)視力嚴(yán)重殘缺者，要如何適應(yīng)沉重而快節(jié)奏的學(xué)習(xí)生活呢？“我是媽媽?zhuān)热唤o了她生命，就要對(duì)她負(fù)責(zé)到底，我要做孩子的再生雙眼和第一根拐杖！”岳梅萌生出一個(gè)大膽想法：和孩子一起去念書(shū)，報(bào)考女兒所在學(xué)校的博士！這樣，不僅能照顧女兒生活，幫助她求學(xué)，同時(shí)還能利用北京一流的醫(yī)療資源控制延緩女兒病情。
母女同窗
9月1日開(kāi)學(xué)后，岳梅將女兒送到學(xué)校安頓好后，便匆匆趕回家中備考，她要實(shí)施自己那個(gè)美麗的絕境拯救計(jì)劃。
為搶時(shí)間，岳梅爆發(fā)出生命所有的潛能與張力，每晚只和衣睡4個(gè)小時(shí)的覺(jué)。為了攻克英語(yǔ)難關(guān)，她每天50頁(yè)、60頁(yè)地拼命背單詞。沒(méi)時(shí)間做飯，她就在馬路邊喝碗牛肉湯面充饑。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的沖刺，憑借良好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，2002年1月底，岳梅接到了中國(guó)礦業(yè)大學(xué)資源與地球科學(xué)專(zhuān)業(yè)的博士錄取通知書(shū)。
2002年2月18日，43歲的岳梅到礦業(yè)大學(xué)報(bào)到，在同一個(gè)大學(xué)校園里，她如愿和女兒團(tuán)聚了，岳梅將在這里與女兒一起踏上近4年的求學(xué)求醫(yī)路。呼吸著礦業(yè)大學(xué)校園里清新空氣，聆聽(tīng)著美妙的鳥(niǎo)鳴啾啾，此刻，一種重壓后頓釋的輕松感襲遍全身。岳梅的臉上浮現(xiàn)出一層母性圣潔的光輝，她覺(jué)得此時(shí)的自己已經(jīng)變成了這個(gè)世界上最幸福最有成就的女人，她更期待在女兒視力尚存之前助她完成學(xué)業(yè)。
【關(guān)鍵詞】畢業(yè)論文；質(zhì)量；過(guò)程控制
畢業(yè)論文作為大學(xué)本科培養(yǎng)計(jì)劃中的一個(gè)重要教學(xué)環(huán)節(jié)，是使學(xué)生將所學(xué)知識(shí)加以綜合、融會(huì)貫通，并進(jìn)一步深化和應(yīng)用于實(shí)際的一項(xiàng)基本訓(xùn)練過(guò)程；也是培養(yǎng)學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際能力、動(dòng)手能力、科學(xué)研究能力、創(chuàng)新能力和適應(yīng)崗位工作能力的綜合訓(xùn)練過(guò)程。但近年來(lái)，各學(xué)校由于參加畢業(yè)論文學(xué)生人數(shù)猛增，而指導(dǎo)力量相對(duì)不足；不利于學(xué)生安心搞畢業(yè)設(shè)計(jì)因素增多；畢業(yè)論文過(guò)程控制及其管理的難度增大，使畢業(yè)論文的質(zhì)量呈逐年下降的趨勢(shì)。
由于論文質(zhì)量不斷下降，畢業(yè)論文的必要性受到質(zhì)疑。若不引起重視，發(fā)展下去，可能會(huì)出現(xiàn)論文質(zhì)量不斷下降的惡性循環(huán)。
不可否認(rèn)的是畢業(yè)論文越來(lái)越成為一種形式，無(wú)論是對(duì)于老師還是對(duì)于學(xué)生。
提高畢業(yè)論文質(zhì)量是一個(gè)系統(tǒng)的過(guò)程，但是我想以下這幾個(gè)方面是我們目前必須要加強(qiáng)的。
1.畢業(yè)論文重要性的再認(rèn)識(shí)
無(wú)論是過(guò)去，還是現(xiàn)在，畢業(yè)論文質(zhì)量的好與壞不僅能全面反映學(xué)生素質(zhì)，而且在相當(dāng)大程度上反映了學(xué)校辦學(xué)水平及教學(xué)質(zhì)量的高低。畢業(yè)論文對(duì)學(xué)生培養(yǎng)所起的作用，可概括為三個(gè)“有利于”：
（1）有利于讓學(xué)生從“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”的轉(zhuǎn)變；
（2）有利于學(xué)生從“會(huì)學(xué)”向“會(huì)用”轉(zhuǎn)變；
（3）有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)。
1.1 有利于讓學(xué)生從“學(xué)會(huì)”到“會(huì)學(xué)”的轉(zhuǎn)變
“會(huì)學(xué)”是在“學(xué)會(huì)”中可以逐步積淀形成的，各門(mén)課程學(xué)習(xí)主要是理解或掌握知識(shí)內(nèi)容，是一個(gè)認(rèn)知的過(guò)程。結(jié)合知識(shí)的學(xué)習(xí)逐步提高分析問(wèn)題和解決問(wèn)題能力，同時(shí)從學(xué)會(huì)知識(shí)向會(huì)學(xué)知識(shí)轉(zhuǎn)變。
畢業(yè)論文階段更是提升“會(huì)學(xué)”的重要階段。由于該階段的特殊性，學(xué)生在完成論文過(guò)程中，必須獨(dú)立地完成多項(xiàng)內(nèi)容，從論文選題、開(kāi)題、、擬訂方案、撰寫(xiě)論文及至答辯，學(xué)生必然處于主動(dòng)地位。最能鍛煉主動(dòng)學(xué)習(xí)的良好意識(shí)，學(xué)會(huì)查找資料、學(xué)會(huì)自學(xué)，學(xué)會(huì)思考、學(xué)會(huì)動(dòng)手、學(xué)會(huì)分析問(wèn)題或提出問(wèn)題。
1.2 有利于從“會(huì)學(xué)”向“會(huì)用”轉(zhuǎn)變
學(xué)會(huì)知識(shí)、會(huì)學(xué)知識(shí)的根本目的在于應(yīng)用知識(shí)去解決生產(chǎn)和社會(huì)發(fā)展中的各種實(shí)踐問(wèn)題。會(huì)學(xué)會(huì)用，再學(xué)再用，如此循環(huán)，這是成才普遍的規(guī)律。
為了便于從“會(huì)學(xué)”向“會(huì)用”轉(zhuǎn)變，論文題目除了上述的要求理論聯(lián)系實(shí)際之外，還應(yīng)提倡論文題目宜小不宜大。通常，一個(gè)課題可以分解為若干子課題，每一個(gè)子課題又可分為若干個(gè)畢業(yè)論文題目。學(xué)生根據(jù)題目的任務(wù)書(shū)，通過(guò)查閱資料，了解國(guó)內(nèi)外相關(guān)技術(shù)動(dòng)態(tài)，明確畢業(yè)設(shè)計(jì)題目在課題中的地位和作用，從而獨(dú)立完成分擔(dān)的任務(wù)。期間必然遇到各種困難與問(wèn)題，帶著問(wèn)題進(jìn)行研究，學(xué)與用必然會(huì)緊密結(jié)合，也必然會(huì)體會(huì)到邊干邊學(xué)、學(xué)用結(jié)合、再學(xué)再用才能解決實(shí)際問(wèn)題的規(guī)律。
1.3 有利于培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新意識(shí)
大學(xué)生的教育，歸根結(jié)底是學(xué)生基本素質(zhì)的教育和創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。創(chuàng)新意識(shí)或創(chuàng)新能力極大地依賴(lài)每個(gè)人的個(gè)性，畢業(yè)論文正好給學(xué)生提供一個(gè)充分發(fā)揮個(gè)性的空間，在論文階段，學(xué)生處于主體性地位，主體地位確定了高度的主動(dòng)性，突出體現(xiàn)了個(gè)性化發(fā)展理念。在論文階段，指導(dǎo)教師不僅應(yīng)引導(dǎo)、啟發(fā)、鼓勵(lì)學(xué)生大膽創(chuàng)新精神，更應(yīng)注重創(chuàng)新能力的培養(yǎng)。
2.畢業(yè)論文過(guò)程及其管理
2.1 嚴(yán)把選題關(guān)
應(yīng)對(duì)畢業(yè)論文題目進(jìn)行嚴(yán)格把關(guān)，論文題目必須根據(jù)各專(zhuān)業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，結(jié)合專(zhuān)業(yè)，理論聯(lián)系實(shí)際，要有利于培養(yǎng)學(xué)生獨(dú)立工作能力，有利于調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性和創(chuàng)造性，有利于所學(xué)知識(shí)的深化和擴(kuò)展等原則。
這就要求學(xué)生的選題必須“小”到可以作為一個(gè)本科畢業(yè)論文的題目。以會(huì)計(jì)學(xué)本科專(zhuān)業(yè)為例，在學(xué)生選題過(guò)程中盡量避免選擇諸如“論管理會(huì)計(jì)”、“論審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)”這樣的即使作為博士論文題目都顯過(guò)大的題目。
目前上海海洋大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院會(huì)計(jì)系的做法：首先，提供給會(huì)計(jì)學(xué)專(zhuān)業(yè)學(xué)生100個(gè)左右的參考題目，這些題目是很寬泛的，充其量只是一個(gè)研究方向；然后，由學(xué)生依據(jù)給定的參考題目來(lái)自主地進(jìn)行選擇；最后，學(xué)生要和自己的畢業(yè)論文指導(dǎo)老師來(lái)商量確定最終的畢業(yè)論文題目，這就要求指導(dǎo)老師必須給學(xué)生確定一個(gè)他（她）能夠完成的“小”畢業(yè)論文題目。
2.2 建立畢業(yè)論文的質(zhì)量監(jiān)控體系
畢業(yè)論文質(zhì)量監(jiān)控體系是保證畢業(yè)論文質(zhì)量的重要手段，必須采取一系列的質(zhì)量監(jiān)控的措施，包括學(xué)生資格審查、題目審查、指導(dǎo)過(guò)程審查、畢業(yè)論文審查、成績(jī)?cè)u(píng)定審查等。尤其重要的是中期檢查，檢點(diǎn)是學(xué)生畢業(yè)論文的進(jìn)度是否正常。并且要求指導(dǎo)老師做好指導(dǎo)記錄，明確責(zé)任。
畢業(yè)論文的過(guò)程管理實(shí)行學(xué)校、院、系三級(jí)質(zhì)量監(jiān)控與評(píng)估，由教務(wù)處統(tǒng)一負(fù)責(zé)組織實(shí)施和管理，但是最終的執(zhí)行和控制主要有系級(jí)基層教學(xué)組織來(lái)完成。
在畢業(yè)論文工作正式開(kāi)始后，在各院、系進(jìn)行自查的基礎(chǔ)上，教務(wù)處組織教學(xué)督導(dǎo)組專(zhuān)家對(duì)畢業(yè)論文的選題及開(kāi)題工作進(jìn)行抽查，主要檢查以下幾個(gè)方面：
（1）論文題目、選題性質(zhì)，學(xué)生是否做到一人一題；
（2）指導(dǎo)教師資格，指導(dǎo)教師所指導(dǎo)的學(xué)生數(shù)是否符合要求；
（3）畢業(yè)論文（設(shè)計(jì)）進(jìn)程安排是否合理；
（4）選題是否合適。
雖然以上這些要求在大多數(shù)高校的畢業(yè)論文質(zhì)量監(jiān)控過(guò)程中都有相應(yīng)的文件要求，但是真正實(shí)際做到的很少，只是定期填報(bào)相應(yīng)的表格，而沒(méi)有做到真正的質(zhì)量過(guò)程控制。
2.3 重視畢業(yè)論文答辯工作
由學(xué)院控制畢業(yè)論文答辯的基本進(jìn)度，由每個(gè)系來(lái)具體完成答辯具體工作。建議每個(gè)系級(jí)的基層教學(xué)組織在組織答辯時(shí)不要分組，所有的畢業(yè)論文指導(dǎo)老師參與統(tǒng)一答辯（如遇自己指導(dǎo)的學(xué)生回避評(píng)分）并匿名評(píng)分，這樣能夠做到統(tǒng)一答辯的評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)、做到公平、公正、公開(kāi)。
上述這一畢業(yè)論文答辯安排非常關(guān)鍵，因?yàn)檫@樣能夠保證評(píng)分的結(jié)果對(duì)于每個(gè)學(xué)生是公平的，而且對(duì)于指導(dǎo)老師也是公平的。也便于對(duì)參與畢業(yè)論文答辯的學(xué)生及其指導(dǎo)老師在整個(gè)畢業(yè)論文工作中的成績(jī)做出合理評(píng)判。
如果采用分組答辯的話(huà)，通常會(huì)帶來(lái)幾個(gè)不好控制的結(jié)果：首先，由于每個(gè)答辯組的答辯老師的要求和衡量標(biāo)準(zhǔn)不一樣，所以對(duì)參與答辯的學(xué)生的成績(jī)產(chǎn)生不公平性；其次，指導(dǎo)老師之間為了互不得罪，基本上不會(huì)讓給誰(shuí)的學(xué)生畢業(yè)論文不及格的成績(jī)，所以最終結(jié)果都是大家順利通過(guò)，即使有一些同學(xué)的畢業(yè)論文達(dá)不到及格的標(biāo)準(zhǔn)。這樣，參與畢業(yè)論文答辯的學(xué)生也會(huì)有恃無(wú)恐，學(xué)生一屆傳一屆，就形成了畢業(yè)論文絕對(duì)不會(huì)不通過(guò)的這樣既定觀念，這也為今后的畢業(yè)論文的質(zhì)量管理帶來(lái)隱患。
2.4 善始善終，做好小結(jié)，做出獎(jiǎng)懲
畢業(yè)論文年年要進(jìn)行。為此做好總結(jié)，及時(shí)總結(jié)各方面經(jīng)驗(yàn)，分析畢業(yè)論文工作中存在的主要問(wèn)題以及相應(yīng)的改正措施。此外，還建議學(xué)?；蛘邔W(xué)院應(yīng)當(dāng)對(duì)獲得優(yōu)秀成績(jī)的畢業(yè)論出適當(dāng)?shù)莫?jiǎng)勵(lì)，包括學(xué)生和指導(dǎo)老師。
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天使折翅再度起飛
今年53歲的岳梅出生于安徽省淮南市鳳臺(tái)縣一個(gè)知識(shí)分子家庭。1982年秋，她從淮南礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)后如愿被分配到淮南礦務(wù)局機(jī)關(guān)工作。1983年岳梅成了家，次年生下女兒竹子。竹子12歲時(shí)，岳梅調(diào)到了淮南一所大學(xué)任教，期間因與丈夫性格不合而黯然分手，她獨(dú)自帶著女兒艱辛生活。
竹子自小聰明刻苦發(fā)奮，從小學(xué)到初中畢業(yè)一直擔(dān)任班干部，每次考試都是前三名，這讓在生活重壓下沒(méi)有屈服的單親媽媽備感欣慰，孩子就是她心中明天就要噴薄而出的太陽(yáng)。初中畢業(yè)后，成績(jī)優(yōu)異的竹子被保送到安徽省重點(diǎn)高中淮南市一中，令許多同學(xué)們艷羨不已。竹子剛上高中不久，突然感覺(jué)雙眼經(jīng)常酸澀癢痛視力驟然銳降，連看書(shū)本上的字都非常吃力了。到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查后，醫(yī)生告訴岳梅：孩子患的可能是罕見(jiàn)的進(jìn)行性小腦萎縮！目前，全世界還沒(méi)有成功治愈的先例！聞此，岳梅猶遭當(dāng)頭棒擊，突覺(jué)一陣暈眩胸口發(fā)堵感覺(jué)天快要塌下來(lái)，雙手戰(zhàn)栗的岳梅拿著診斷書(shū)發(fā)瘋似地揪拽自己的頭發(fā)，用拳頭猛擊堅(jiān)硬的水泥墻任鮮血淋漓，一下子癱倒在冰涼水泥地上……眼淚也無(wú)法改變命運(yùn)，就是有萬(wàn)分之一的希望也要用一萬(wàn)倍的努力去實(shí)現(xiàn)！岳梅只好按醫(yī)生的囑咐，為竹子配了各種治療近視、弱視的眼鏡。隨后的一年多里，不甘心的岳梅假期又帶女兒奔赴北京、上海等各大醫(yī)院求治，但治療均不見(jiàn)起色，病情反倒越來(lái)越糟糕。
轉(zhuǎn)眼到了2001年7月高考結(jié)束，竹子不負(fù)眾望，以?xún)?yōu)異成績(jī)被中國(guó)礦業(yè)大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)錄取，久違了歡笑的岳家沸騰了！可此時(shí)一次復(fù)查醫(yī)生卻告知：竹子的視力可能在三五年內(nèi)近于失明，身體失去平衡生活不能自理。聽(tīng)到醫(yī)生的話(huà)，岳梅心如刀絞：如果不去念大學(xué)，本來(lái)就有心靈創(chuàng)傷的孩子成天關(guān)在家里，孤獨(dú)自閉健康一定每況愈下。可如果竹子獨(dú)自離家去上大學(xué)了，按醫(yī)生的說(shuō)法，女兒一個(gè)視力嚴(yán)重殘缺者要適應(yīng)沉重快節(jié)奏的學(xué)習(xí)生活談何容易？這條前無(wú)古人后無(wú)來(lái)者挑戰(zhàn)其生理和意志極限的求學(xué)路，個(gè)中艱辛她能堅(jiān)持下來(lái)嗎？“我是媽媽?zhuān)瑔?wèn)蒼天我不認(rèn)輸，既然給了她生命，就要對(duì)她負(fù)責(zé)到底，我要做孩子再生雙眼和第一根拐杖啊！”岳梅此刻油然萌生了一個(gè)大膽想法：我要做孩子的校友，和孩子一起去念書(shū)，報(bào)考女兒學(xué)校的博士去陪讀！這樣，不僅能照顧她的生活幫助她求學(xué)，同時(shí)還能利用北京一流的醫(yī)療資源控制延緩女兒病情。
母女同窗震撼世人
9月1日開(kāi)學(xué)后，岳梅坐火車(chē)將女兒送到學(xué)校一切安頓好后，便回到家中備考，實(shí)施自己那個(gè)美麗的絕境拯救計(jì)劃。母女連心，團(tuán)聚，一定要團(tuán)聚，那個(gè)最美麗的期待就像荒地里的一枝黃花一樣在杜梅的心中不分晝夜肆意瘋長(zhǎng)，正時(shí)刻化作一種激情澎湃的責(zé)任和力量，敦促她發(fā)奮苦讀！
岳梅是個(gè)讀書(shū)狂，為搶時(shí)間，每晚的20時(shí)至次日凌晨1時(shí)，是她學(xué)習(xí)的“黃金時(shí)段”。為了節(jié)省時(shí)間，岳梅堅(jiān)持每晚和衣睡覺(jué)4個(gè)小時(shí)，爆發(fā)出生命所有的潛能與張力。為了攻克英語(yǔ)難關(guān)，她每天50頁(yè)、60頁(yè)地拼命背單詞。沒(méi)時(shí)間做飯，她就在馬路邊喝碗牛肉湯就兩個(gè)餅打發(fā)。經(jīng)過(guò)兩個(gè)月的沖刺，憑借良好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，2002年1月底，岳梅接到了中國(guó)礦業(yè)大學(xué)資源與地球科學(xué)專(zhuān)業(yè)的博士錄取通知書(shū)。她如愿和女兒團(tuán)聚了，岳梅將在這里與女兒一起踏上近4年的求學(xué)求醫(yī)路。
此時(shí)，竹子的病已經(jīng)發(fā)展到臉貼在書(shū)上都很難認(rèn)出字的地步。每天，岳梅攙扶著女兒從宿舍到教室再到食堂。有時(shí)因?yàn)樽约赫n程緊實(shí)在抽不開(kāi)身，她就委托竹子的兩個(gè)室友交替照料。中午，岳梅還得給竹子熬中藥，晚上陪她在礦業(yè)大學(xué)操場(chǎng)的跑道上跑步改善體質(zhì)。竹子摔倒了，爬起來(lái)再跑。在照顧女兒的同時(shí)，岳梅還得完成繁重的博士課程與作業(yè)。沒(méi)有課的雙休日，她就帶竹子到北京各大醫(yī)院去看病。每一次出門(mén)，岳梅都仿佛感覺(jué)到離那個(gè)美麗的希望又近了一步。北京的冬天總是很漫長(zhǎng)，母女倆常常4點(diǎn)多便起床，轉(zhuǎn)3次以上公交車(chē)才能到達(dá)診治醫(yī)院。從學(xué)校到公交站點(diǎn)要步行一公里路，路面太滑，竹子平衡力不好，經(jīng)?；乖诘?。可是，所有醫(yī)院的醫(yī)生都對(duì)竹子的病不太樂(lè)觀。竹子大三時(shí)，就連最權(quán)威的總醫(yī)院也確診了進(jìn)行性腦萎縮這個(gè)事實(shí)。岳梅知道，紙終究包不住火，只有適時(shí)透露出信息，才能讓竹子直面人生。而冰雪聰明的竹子也從媽媽一次次失望的眼神中讀懂了一切，從此，她拒絕再去醫(yī)院。每天照顧女兒花去了岳梅大部分的時(shí)間，四十多歲的年紀(jì)，也讓她感到了自己與同學(xué)們的差距，她只有加班加點(diǎn)彌補(bǔ)學(xué)業(yè)，并虛心向同學(xué)和老師請(qǐng)教。博士班的課題研究經(jīng)常在外地舉行，如果外出是一天，岳梅就提前做好飯讓竹子帶到教室吃，時(shí)間長(zhǎng)岳梅就在食堂訂外賣(mài)，把一天3頓飯準(zhǔn)時(shí)送到竹子宿舍和教室。
大四時(shí)，竹子的病情更糟糕了。因?yàn)闊o(wú)法和正常同學(xué)那樣邊看邊聽(tīng)邊記，在課堂上竹子只得用錄音機(jī)錄下老師講義內(nèi)容，回到宿舍再慢慢放，由媽媽邊記錄邊誦讀，幫助竹子消化吸收。樂(lè)觀的竹子笑著對(duì)媽媽說(shuō)：“別人學(xué)個(gè)名詞很簡(jiǎn)單，我得搭上媽媽要費(fèi)3道程序，才能跟上進(jìn)度，雖然學(xué)得吃勁，可記得越清晰?！碧魬?zhàn)耐力與吃苦的終于抵達(dá)終點(diǎn)了，當(dāng)年夏天論文答辯時(shí)，因?yàn)橹褡右暳皯n(yōu)，評(píng)委老師們害怕發(fā)生意外，破例讓她坐在位子上答辯。但倔強(qiáng)的竹子還是從容掙扎著走到臺(tái)上，憑著豐厚的專(zhuān)業(yè)功底，竹子終于出色地完成論文答辯順利畢業(yè)。與此同時(shí)，岳梅的博士論文《酸性礦水中的黃鐵礦氧化動(dòng)力學(xué)研究》也圓滿(mǎn)通過(guò)了答辯。
絕境反擊回報(bào)母愛(ài)
為了讓女兒有更好的條件治療，2005年9月，岳梅作為高級(jí)人才被引進(jìn)到合肥學(xué)院任教。每天，岳梅發(fā)揮自己生命的一切潛能天天在和時(shí)間與命運(yùn)賽跑：手腳不停地幫著擇菜、拖地、洗衣，她像一只高速旋轉(zhuǎn)的陀螺，白天除了給竹子做完可口早中晚三餐外，其余時(shí)間都急速奔波在去課堂和實(shí)驗(yàn)室的路上拼命地工作。期間，盼望奇跡發(fā)生的岳梅又四處舉債跑遍了廣州、上海、南京等大醫(yī)院為竹子治病，幾乎用遍了所有的藥。家里人和周?chē)呐笥?，也想盡辦法找各種偏方嘗試，非但沒(méi)有任何效果，命運(yùn)多舛的竹子視力卻隨著時(shí)間流逝，幾乎全部喪失，甚至連吃飯和穿衣都相當(dāng)費(fèi)力。悲涼茫然、困惑迷惘的竹子，情緒時(shí)好時(shí)壞，岳梅一聲不吭地忍受著女兒的發(fā)泄，女兒此時(shí)需要的不僅僅是溫飽與治療，最關(guān)鍵還要給她進(jìn)行心理療傷，讓那顆殘缺的心靈不再孤獨(dú)，恢復(fù)樂(lè)觀與活力！岳梅還找來(lái)了學(xué)院的心理專(zhuān)家對(duì)她進(jìn)行疏導(dǎo)，安裝了電腦好為女兒排遣寂寞無(wú)聊，并讓竹子嘗試著做些力所能及的家務(wù)事，讓她感受到生命的尊嚴(yán)與價(jià)值。
漸漸地，竹子心頭的堅(jiān)冰開(kāi)始融化，“是的，我雖然失明了，但我的心燈不能再滅，我要成為一盞指明燈，用自己的雙腳走出一條屬于所有盲人的光明大道！”
竹子在慢慢接受殘酷的現(xiàn)實(shí)后，決定力所能及地為媽媽分憂(yōu)。沒(méi)有人能知道，一顆生根瘋長(zhǎng)反哺回報(bào)的心靈，該會(huì)產(chǎn)生多么強(qiáng)大的力量。
2009年5月10日，母親節(jié)。當(dāng)全世界的媽媽們都沉浸在節(jié)日的祝福與鮮花美酒中盡情享受美好生活時(shí)，在實(shí)驗(yàn)室加班忙了一天的岳梅買(mǎi)了沉沉的米菜，當(dāng)她拖著灌滿(mǎn)鉛似的雙腿回到家，做好了飯菜讓女兒吃后，岳梅連衣服也沒(méi)換正準(zhǔn)備睡覺(jué)時(shí)，忽然發(fā)現(xiàn)在衛(wèi)生間忙活良久的竹子把她按在椅子上說(shuō)：“媽媽?zhuān)裉焓悄赣H節(jié)，我沒(méi)錢(qián)為您買(mǎi)禮品，就讓我給您洗次腳吧”。天啊，岳梅仿佛聽(tīng)到了天下最美妙的聲音頓時(shí)睡意全無(wú)，雖有些驚奇卻釋?xiě)验_(kāi)心笑了，笑著笑著她眼圈紅了。竹子將半瓶溫水和少許紅花油放進(jìn)腳盆里，踉踉蹌蹌端到媽媽面前，顫巍巍扶媽媽坐在床沿上，然后輕輕替媽媽脫去襪子，竹子摸索著又用手試了試盆里的水溫，這才把媽媽的腳放入盆中，輕輕地揉搓……一系列動(dòng)作雖是那樣的笨拙生硬，竹子卻是很認(rèn)真賣(mài)力的使勁揉搓著。竹子洗著洗著，眼淚就從那黯淡的雙眸情不自禁地流了出來(lái)。
她以自立不屈的人格與多舛命運(yùn)抗?fàn)?，?shū)寫(xiě)了催人淚下激勵(lì)斗志的生命宣言，演繹了一首蕩氣回腸的傳奇贊歌……
折翅天使再度起飛
岳梅出生于安徽省淮南市鳳臺(tái)縣一個(gè)知識(shí)分子家庭。1982年秋，她從淮南礦業(yè)學(xué)院畢業(yè)，被分配到淮南礦務(wù)局工作，1983年成家，次年生下女兒竹子。竹子12歲時(shí)，岳梅調(diào)到淮南一所大學(xué)任教，其間因性格不合與丈夫分手，獨(dú)自帶著女兒生活。
竹子自幼聰明刻苦，從小學(xué)到初中成績(jī)一直名列前茅，這讓生活在重壓下的單親媽媽岳梅備感欣慰。初中畢業(yè)，竹子被保送到安徽省重點(diǎn)高中淮南市一中。剛上高中不久，竹子突然感覺(jué)雙眼酸澀、癢痛，視力驟然下降，看書(shū)本上的字感到很吃力。到當(dāng)?shù)蒯t(yī)院檢查，醫(yī)生告訴岳梅：孩子患上了罕見(jiàn)的進(jìn)行性腦萎縮癥，這種病在世界范圍內(nèi)還沒(méi)有成功治愈的先例。岳梅聞聽(tīng)此言，一陣暈眩，感覺(jué)天都要塌了。
然而，眼淚無(wú)法改變命運(yùn)，能做的就是直面現(xiàn)實(shí)。隨后，不甘心的岳梅帶竹子到上海瑞金醫(yī)院復(fù)查，結(jié)果依舊。相同的診斷結(jié)果無(wú)情擊碎了岳梅的美好愿望，她控制住自己的情緒，決定對(duì)女兒隱瞞病情。按醫(yī)囑，岳梅為竹子配了各種治療近視、弱視的眼鏡。隨后的一年多時(shí)間里，岳梅利用假期又帶女兒赴北京、上海等地的大醫(yī)院求醫(yī)，但均不見(jiàn)效。竹子開(kāi)始變得敏感脆弱，一次次地問(wèn)岳梅：“媽媽?zhuān)阏f(shuō)實(shí)話(huà)，我的眼睛到底怎么了?還有救嗎?”岳梅欲哭無(wú)淚，只能緊緊地把女兒摟在懷里，寬慰她：“醫(yī)生說(shuō)都是因?yàn)槟銓W(xué)習(xí)太刻苦，由近視導(dǎo)致了并發(fā)癥。問(wèn)題不大，但治療的時(shí)間較長(zhǎng)。只要你好好配合，治療一定會(huì)有效果的?！?/p>
轉(zhuǎn)眼三年過(guò)去，2001年6月高考結(jié)束，竹子不負(fù)眾望，以?xún)?yōu)異成績(jī)被中國(guó)礦業(yè)大學(xué)工商管理專(zhuān)業(yè)錄取，很久沒(méi)有笑聲的岳家沸騰了!可再次把女兒帶到醫(yī)院復(fù)查，醫(yī)生卻告訴岳梅，竹子可能在三五年內(nèi)失明，身體失去平衡，生活不能自理。聽(tīng)了這話(huà)，岳梅不僅心如刀絞，更是陷入了兩難境地：如果不讓孩子念大學(xué)，本來(lái)就有心靈創(chuàng)傷的她整天待在家里，必然更感孤獨(dú)；可如果讓孩子離家去上大學(xué)，按醫(yī)生的說(shuō)法，她將無(wú)法適應(yīng)一個(gè)全新的環(huán)境。
“我不能認(rèn)輸，我既然給了孩子生命，就要對(duì)她負(fù)責(zé)到底。孩子就算看不見(jiàn)了，我來(lái)做她的拐杖!”岳梅思前想后，萌生了一個(gè)大膽的想法：報(bào)考女兒學(xué)校的博士生，和她一起念書(shū)，以校友的身份陪讀!這樣，不僅能照顧女兒的生活，幫助她求學(xué)，還能利用在北京的便利，尋找最好的醫(yī)療資源，控制、延緩女兒的病情。
母女同窗震撼世人
2001年9月1日，岳梅將女兒送到學(xué)校。安頓好女兒，岳梅回到家，開(kāi)始實(shí)施自己的絕境拯救計(jì)劃，她發(fā)誓一定要跟女兒在北京團(tuán)聚!這個(gè)期待在岳梅心中化作澎湃的激情，促使她發(fā)奮苦讀。每晚8時(shí)至次日凌晨1時(shí)，是她學(xué)習(xí)的黃金時(shí)段。為了節(jié)省時(shí)間，她堅(jiān)持每晚和衣睡覺(jué)。為了攻克英語(yǔ)難關(guān)，她每天背50頁(yè)的單詞。沒(méi)時(shí)間做飯，她就在馬路邊喝碗牛肉湯、吃個(gè)餅將就一頓。經(jīng)過(guò)幾個(gè)月的全力沖刺，加上良好的專(zhuān)業(yè)基礎(chǔ)，2002年1月底，岳梅接到了中國(guó)礦業(yè)大學(xué)資源與地球科學(xué)專(zhuān)業(yè)的博士錄取通知書(shū)。2002年2月18日，43歲的岳梅和女兒一起來(lái)到北京，在同一所大學(xué)的校園里，她如愿和女兒團(tuán)聚了!呼吸著校園里的清新空氣，聆聽(tīng)著動(dòng)聽(tīng)的鳥(niǎo)鳴，重壓釋放后的輕松感襲來(lái)，岳梅難得地快樂(lè)起來(lái)。此時(shí)，她覺(jué)得自己是世界上最幸福、最有成就的媽媽。
岳梅考上博士生的時(shí)候，竹子的病已經(jīng)發(fā)展到幾乎要把臉貼在書(shū)上才能認(rèn)出字的地步。每天，岳梅攙著女兒從宿舍到教室再到食堂，課程緊抽不開(kāi)身的時(shí)候，她就委托竹子的室友照料竹子。中午岳梅還得給竹子熬中藥，晚上陪她在操場(chǎng)上跑步，以增強(qiáng)體質(zhì)。
在照顧女兒的同時(shí)，岳梅還得完成繁重的博士課程與作業(yè)。雙休日，她帶竹子到北京各大醫(yī)院看病。北方的冬天很長(zhǎng)，母女倆常常4點(diǎn)多起床，轉(zhuǎn)多次公交車(chē)才能到達(dá)醫(yī)院。一個(gè)雪后的早晨，岳梅扶竹子上車(chē)時(shí)腳下一滑，竹子沒(méi)摔倒，她卻重重地摔倒在地。細(xì)碎的冰碴兒刺進(jìn)掌心，鮮血直冒，岳梅疼得齜牙咧嘴，卻來(lái)不及去附近的藥店買(mǎi)創(chuàng)可貼。因?yàn)樗廊绻悔s時(shí)間去醫(yī)院掛號(hào)，女兒很可能一上午就看不上病了。
可是，即便這樣辛苦，命運(yùn)也沒(méi)有青睞她們。所有見(jiàn)過(guò)的醫(yī)生都對(duì)竹子的病情表示不樂(lè)觀。竹子上大三時(shí)，連最權(quán)威的總醫(yī)院也確診了她患有進(jìn)行性腦萎縮的事實(shí)。岳梅知道，紙終究包不住火，只有適時(shí)透露信息，才能讓竹子以后直面人生。讀博期間，岳梅沒(méi)回過(guò)老家一次，雙休日都是在各大醫(yī)院度過(guò)的，而冰雪聰明的竹子也從媽媽一次次失望的表情中讀懂了一切。
每天照顧女兒，花去了岳梅大部分時(shí)間，另外，四十多歲的年紀(jì)也讓她感到自己與同學(xué)的差距，她只有加班加點(diǎn)彌補(bǔ)學(xué)業(yè)。博士班的課題研究經(jīng)常在外地，如果外出一天，岳梅就提前做好飯菜，讓竹子帶到教室吃；如果外出時(shí)間長(zhǎng)，岳梅就在食堂訂外賣(mài)，請(qǐng)求食堂工作人員準(zhǔn)時(shí)把飯菜送到竹子的宿舍。
大四時(shí)，竹子的病情更嚴(yán)重了。因?yàn)闊o(wú)法像正常同學(xué)那樣邊看邊記，竹子只得用錄音機(jī)錄下老師的講義內(nèi)容，回到宿舍后放錄音，由媽媽邊記錄邊誦讀，幫助她消化吸收。但是竹子很樂(lè)觀，她說(shuō)：“別人學(xué)起來(lái)很簡(jiǎn)單，但我得搭上媽媽才能跟上進(jìn)度。雖然學(xué)得吃力，可記得清楚?！?/p>
萬(wàn)里終于抵達(dá)終點(diǎn)。畢業(yè)論文答辯時(shí)，因?yàn)橹褡右暳皯n(yōu)，老師破例允許她坐在位子上答辯。但倔強(qiáng)的竹子還是摸索著走上講臺(tái)，憑著深厚的專(zhuān)業(yè)功底，出色地完成了論文答辯。與此同時(shí)，岳梅的博士論文《酸性礦水中的黃鐵礦氧化動(dòng)力學(xué)研究》也圓滿(mǎn)通過(guò)答辯。
梅花香自苦寒來(lái)。2005年6月12日，中國(guó)礦業(yè)大學(xué)的會(huì)議中心座無(wú)虛席，學(xué)位授予典禮在這里隆重舉行。46歲的母親和她22歲的女兒，被分別授予博士學(xué)位和學(xué)士學(xué)位。當(dāng)母女二人戴著學(xué)位帽相扶走上主席臺(tái)時(shí)，校長(zhǎng)動(dòng)情地說(shuō)：“各位來(lái)賓，請(qǐng)?jiān)试S我向大家介紹一位獨(dú)一無(wú)二的畢業(yè)博士，她就是來(lái)自安徽的岳梅女士。為了給愛(ài)女點(diǎn)亮人生的燈，當(dāng)年43歲的媽媽來(lái)我校讀博，她以身作則、頑強(qiáng)拼搏，與幾盡失明的女兒比翼齊飛，完成了學(xué)業(yè)，這份愛(ài)感天動(dòng)地!從她身上，我學(xué)到了很多書(shū)本之外的東西，那就是人的潛能一旦發(fā)揮到極致，奇跡就會(huì)發(fā)生……岳梅的博士證書(shū)和竹子的學(xué)位證書(shū)是今天全體畢業(yè)生中含金量最高的!她們激情澎湃的內(nèi)心和非凡成就，將永遠(yuǎn)影響我們的心靈!”校長(zhǎng)話(huà)音剛落，參加典禮的2000余人集體起立，為這對(duì)傳奇母女長(zhǎng)時(shí)間地鼓掌!
岳梅的眼眶濕潤(rùn)了，噴薄而出的生命激情在體內(nèi)奔騰。此時(shí)，她明顯感覺(jué)到女兒的手也在顫抖，母女倆任淚水滑落，竹子悄悄告慰母親：“媽媽?zhuān)篮蒙罱K于來(lái)了!”
絕境反擊回報(bào)母愛(ài)
2005年9月，岳梅作為高級(jí)人才被引進(jìn)合肥學(xué)院任教。每天，她都在和時(shí)間賽跑，像高速旋轉(zhuǎn)的陀螺。除了做一日三餐外，其余時(shí)間她都奔波在課堂和實(shí)驗(yàn)室之間。其間，盼望奇跡發(fā)生的岳梅又舉債跑了廣州、上海、南京等大醫(yī)院為竹子治病，并發(fā)動(dòng)親友想盡辦法找各種偏方嘗試，結(jié)果沒(méi)有任何效果，竹子的視力隨著時(shí)間的流逝幾乎全部喪失，連吃飯、穿衣都相當(dāng)費(fèi)力了。竹子感到了絕望，開(kāi)始在家里摔東西、發(fā)火：“媽媽?zhuān)銥槭裁匆盐疑聛?lái)?難道你嫌上天對(duì)我的折磨還不夠嗎?”岳梅一聲不吭地忍受著，她知道，一個(gè)風(fēng)華正茂的女孩正慢慢失去健康，這是十分殘忍的事情！她需要一個(gè)渠道來(lái)發(fā)泄不良情緒。岳梅只能不斷勸導(dǎo)、安撫女兒：“醫(yī)學(xué)在不斷進(jìn)步，總有一天你的病會(huì)治好的?！痹烂愤€找來(lái)學(xué)院的心理專(zhuān)家對(duì)女兒進(jìn)行心理疏導(dǎo)，安裝電腦為女兒排遣寂寞，并讓她嘗試著做些家務(wù)，讓她感受生命的尊嚴(yán)與價(jià)值。
命運(yùn)有時(shí)看似垂青你卻是在捉弄你。2006年年底，岳梅從報(bào)上得知，北京一家大醫(yī)院為一例腦萎縮患者進(jìn)行了神經(jīng)干細(xì)胞移植手術(shù)，療效顯著。她驚喜萬(wàn)分，立即想法籌款，帶女兒飛赴北京做了神經(jīng)干細(xì)胞移植手術(shù)。然而，術(shù)后竹子的病情依舊沒(méi)有得到改善。而此時(shí)，竹子的昔日同窗都已開(kāi)始工作，并陸續(xù)戀愛(ài)、成家。自己學(xué)業(yè)有成卻跌入深淵，無(wú)處施展才華，巨大的心理落差讓竹子陷入無(wú)助和絕望當(dāng)中。她將自己關(guān)在房間里，不見(jiàn)任何人，甚至害怕聽(tīng)到鳥(niǎo)叫聲，“這些都不屬于我，我的存在只會(huì)讓這個(gè)家雪上加霜……”竹子甚至想到以死解脫。岳梅感到了女兒的絕望，不斷開(kāi)導(dǎo)她：“寶貝，自古身殘志堅(jiān)成大事者不乏其人。你雖然失去了視力，可你還有健全的雙手，還有愛(ài)你的媽媽呀!”漸漸地，竹子心頭的堅(jiān)冰開(kāi)始融化，“是啊，我雖然失明了，可只要心燈不滅，一樣可以成為有用的人!”
竹子慢慢接受了殘酷的現(xiàn)實(shí)，開(kāi)始力所能及地為媽媽分憂(yōu)。
2009年5月10日，母親節(jié)。當(dāng)全世界的媽媽都沉浸在節(jié)日的歡樂(lè)氣氛中盡情享受美好生活時(shí)，在實(shí)驗(yàn)室忙了一天的岳梅買(mǎi)了米和菜，拖著沉重的雙腿回到家。她做好飯菜讓女兒吃，隨后疲憊地倒在床上，想歇一歇。這時(shí)，竹子說(shuō)：“媽媽?zhuān)裉焓悄赣H節(jié)，我沒(méi)錢(qián)為您買(mǎi)禮品，就讓我給您洗次腳吧?！碧彀?，岳梅的疲憊頓時(shí)煙消云散，她有些驚奇卻開(kāi)心地笑了，笑著笑著眼圈紅了。竹子將溫水和少許紅花油放進(jìn)盆里，踉踉蹌蹌地端到媽媽面前，然后扶媽媽坐在床沿上，替媽媽脫去襪子，又摸索著用手試了試水溫，這才把媽媽的腳放入盆中，輕輕地揉搓……她的動(dòng)作笨拙、生硬，卻很認(rèn)真。竹子知道，媽媽離異后，每天起早貪黑地工作，為了她更是放棄了個(gè)人幸福，而多年來(lái)她卻沒(méi)有給媽媽端過(guò)一杯茶、捶過(guò)一次背，更沒(méi)有幫媽媽做過(guò)一次飯，也許漸漸變老的媽媽已經(jīng)有了白發(fā)……竹子想著想著，抱住媽媽哭了。岳梅也哭了，她是喜極而泣。她呢喃道：“我還是第一次享受女兒給我洗腳呢!”
“也許我還能為媽媽做點(diǎn)別的，比如為她做頓飯?！彪S后的一天下午，竹子拄著拐杖，從離家600米外的超市買(mǎi)了幾條海魚(yú)，她想給辛苦忙碌的媽媽添點(diǎn)營(yíng)養(yǎng)。由于看不清楚，洗魚(yú)時(shí)她一不小心被魚(yú)刺戳破了右掌心。疼痛中，她想出去買(mǎi)創(chuàng)可貼，可又擔(dān)心左手拄拐容易失衡摔跤。因?yàn)榭床灰?jiàn)，竹子直到疼痛趨緩，才舉手聞了聞，結(jié)果全是血腥味。她顫抖著摸到開(kāi)水瓶想洗一下傷口，誰(shuí)知一陣鉆心的疼痛襲來(lái)，水瓶“砰”的一聲倒在地上碎了。竹子傷心至極，一屁股癱坐在地，熱淚長(zhǎng)流：“活著真難，我成了一個(gè)廢人!”
晚上7點(diǎn)多，岳梅回家看到廚房案板上的魚(yú)和地磚上的血跡，頓時(shí)明白了一切。她百感交集，摟住女兒說(shuō)：“好女兒，媽媽謝謝你。都怪媽媽?zhuān)俏以谀闵磉叄憔筒粫?huì)弄傷手了?！蓖Ａ艘粫?huì)兒，她又說(shuō)，“但是今天媽媽很高興，因?yàn)榕畠洪L(zhǎng)大了，知道為媽媽分憂(yōu)了。女兒，只要我們?cè)賵?jiān)強(qiáng)些，美好的一切就在明天!”
女兒的懂事給了岳梅無(wú)盡的動(dòng)力。她以身作則地鼓勵(lì)女兒好好生活。作為合肥學(xué)院生物與環(huán)境工程系教授、碩士生導(dǎo)師兼生物與環(huán)境工程系實(shí)驗(yàn)室主任，她在工作上兢兢業(yè)業(yè)，幾年間取得了一系列成果：她先后主持并完成多項(xiàng)國(guó)家自然科學(xué)基金項(xiàng)目及安徽省自然科學(xué)基金課題、安徽省省級(jí)高校自然科學(xué)研究重點(diǎn)項(xiàng)目，指導(dǎo)本科生課外學(xué)術(shù)科技活動(dòng)成果獲第11屆“挑戰(zhàn)杯”大賽世博會(huì)專(zhuān)項(xiàng)二等獎(jiǎng)，同時(shí)為提升合肥學(xué)院的科研層次和培養(yǎng)青年教師科研水平做出了突出貢獻(xiàn)。事業(yè)家庭兼顧，岳梅的巨大付出打動(dòng)了500萬(wàn)合肥市民，去年年底，她喜獲合肥市“十大杰出母親”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。
在媽媽的鼓勵(lì)下，竹子從去年開(kāi)始學(xué)習(xí)盲文。那段時(shí)間，每天彎腰弓背地摸練盲文成了竹子生活的全部。重新找到生命支點(diǎn)的竹子忘記了手臂腫痛，她欣喜地對(duì)岳梅說(shuō)：“媽媽?zhuān)瑢W(xué)習(xí)盲文使我感覺(jué)又回到了大學(xué)課堂上一樣?！眿寢屝奶鄣貫橹褡影茨﹄p臂，淚水滑落臉龐。學(xué)會(huì)了盲文的竹子，開(kāi)始思考她的人生。她決心用盲文撰寫(xiě)一本有關(guān)循環(huán)經(jīng)濟(jì)與企業(yè)管理的書(shū)，并計(jì)劃用一年的時(shí)間寫(xiě)完，屆時(shí)作為送給媽媽53歲的生日禮物。
關(guān)鍵詞: 信息 傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí) 信息技術(shù)
一、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)信息化的誤區(qū)
在我黨“十七大”的“五化并舉”和“兩化融合”方針的指引下,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的信息化改造得到了各級(jí)地方政府的大力支持和推動(dòng),并取得了較大成就。但也存在一些突出的問(wèn)題,并且在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)升級(jí)與信息化改造的認(rèn)識(shí)方面存在一定的誤區(qū)。主要表現(xiàn)如下:
(一)信息化建設(shè)“重硬偏軟”
政府在信息化建設(shè)中有一種傾向,就是把信息產(chǎn)業(yè)看作是硬件制造,往往用“產(chǎn)值”去衡量其發(fā)展水平或確定其發(fā)展目標(biāo),而不是考慮通過(guò)提升信息服務(wù)使得其他產(chǎn)業(yè)部門(mén)的效率得以提高。而企業(yè)對(duì)于信息化的認(rèn)識(shí)往往局限于擁有企業(yè)自己的網(wǎng)站、實(shí)施辦公自動(dòng)化、財(cái)會(huì)電算化、ERP、CRM等等。所以大部分企業(yè)在信息化的建設(shè)過(guò)程中,一般都舍得在購(gòu)買(mǎi)硬件上花錢(qián),對(duì)軟件應(yīng)用、實(shí)施服務(wù)、咨詢(xún)服務(wù)、培訓(xùn)宣傳上往往重視不夠,大部分資金都用到了“硬”方面,“軟”方面投入微乎其微,結(jié)果就出現(xiàn)了技術(shù)高于實(shí)際應(yīng)用、信息高速公路是“無(wú)車(chē)跑”或“跑空車(chē)”的問(wèn)題。
(二)企業(yè)信息化改造“一刀切”
很多企業(yè)尤其是中小企業(yè),難以針對(duì)自身問(wèn)題做出正確而深刻的剖析,更無(wú)法做出系統(tǒng)而有效地規(guī)劃。這就造成了企業(yè)在信息化的進(jìn)程中,一味地求大、求全,逢信息化產(chǎn)品必用,囫圇吞棗,結(jié)果造成“消化不良”,以及企業(yè)成本的虛高。從當(dāng)下信息化產(chǎn)品供給的角度來(lái)看,市場(chǎng)魚(yú)龍混雜,產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量良莠不齊。許多信息化產(chǎn)品供應(yīng)商都未能做到“具體問(wèn)題具體分析”,他們對(duì)企業(yè)缺乏客觀的認(rèn)識(shí)以及明確的分類(lèi),不分行業(yè)不分規(guī)模,將信息化產(chǎn)品統(tǒng)一打包銷(xiāo)售,致使中小企業(yè)無(wú)法依靠專(zhuān)業(yè)和有效的信息化產(chǎn)品解決自身問(wèn)題。
(三)沒(méi)有把信息化作為一個(gè)系統(tǒng)工程
信息化建設(shè)是一個(gè)系統(tǒng)工程,不僅需要政府的推動(dòng)、引導(dǎo)和支持,還需要企業(yè)從管理層到操作層齊心協(xié)力的配合;不僅需要信息技術(shù)硬件、軟件的配置,還需要培養(yǎng)信息化的專(zhuān)門(mén)人才,同時(shí)還需要與之相適應(yīng)的管理思想、管理制度以及業(yè)務(wù)流程設(shè)計(jì)。但是在實(shí)踐中,企業(yè)往往對(duì)此有所忽視。
信息化建設(shè)涉及到最新的高技術(shù),同時(shí)又涉及到企業(yè)的管理,具有跨職能的特點(diǎn)。因此既懂IT技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才越來(lái)越重要。雖然國(guó)內(nèi)大部分企事業(yè)單位都已經(jīng)設(shè)置了信息中心,設(shè)有主管信息化工作的副總經(jīng)理或者副總裁,甚至是總負(fù)責(zé)人自己掛帥,但缺乏真正意義上的CIO。對(duì)專(zhuān)業(yè)人才的重要性認(rèn)識(shí)不夠,重視不夠,沒(méi)有相適應(yīng)的培養(yǎng)機(jī)制;使得我國(guó)信息化專(zhuān)業(yè)人才嚴(yán)重匱乏,人的因素已成為制約中國(guó)信息化的最重要因素。
此外,企業(yè)的流程不適合信息技術(shù)結(jié)構(gòu),使得計(jì)算機(jī)系統(tǒng)不能充分發(fā)揮作用,得不到預(yù)期的效果。企業(yè)運(yùn)用信息技術(shù)改造生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理的過(guò)程,同時(shí)也是用先進(jìn)的管理和手段改造現(xiàn)有的業(yè)務(wù)流程的過(guò)程,業(yè)務(wù)流程再造的成功與否直接關(guān)系到信息化的效果乃至成敗。
再者,信息化建設(shè)中“分層”現(xiàn)象嚴(yán)重。信息化技術(shù)相對(duì)完善的企業(yè)中間技術(shù)層,尤其是設(shè)計(jì)部門(mén)和財(cái)務(wù)部門(mén)已經(jīng)初步實(shí)現(xiàn)計(jì)算機(jī)管理;但企業(yè)的決策部門(mén)的信息化建設(shè)依舊很薄弱,基本停留在“形象工程”上,相關(guān)的報(bào)表滿(mǎn)天飛;另一方面企業(yè)的末梢,如供應(yīng)、生產(chǎn)、銷(xiāo)售等環(huán)節(jié)的計(jì)算機(jī)基本上是空白,整個(gè)企業(yè)的信息化建設(shè)呈現(xiàn)出中間大,兩頭小的格局,也即是目前的企業(yè)信息化建設(shè)還處于“戰(zhàn)術(shù)層”的居多,而企業(yè)的“決策層”和“戰(zhàn)略層”是相當(dāng)薄弱的。
二、傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)推進(jìn)信息化的模式
結(jié)合我國(guó)信息化發(fā)展現(xiàn)狀,筆者對(duì)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)信息化推進(jìn)模式作以下幾個(gè)方面的探討。
(一)優(yōu)先發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)促進(jìn)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整和產(chǎn)業(yè)升級(jí)
21世紀(jì)的競(jìng)爭(zhēng)主要是以信息技術(shù)為核心的高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)的競(jìng)爭(zhēng),信息產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。根據(jù)非均衡經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)理論,經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平的提高在相當(dāng)大程度上取決于產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的優(yōu)化,而信息技術(shù)是產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化的基礎(chǔ)。信息技術(shù)是當(dāng)代先進(jìn)技術(shù)的代表,是覆蓋面最寬、滲透性最強(qiáng)、倍增效應(yīng)最大的技術(shù)。加快發(fā)展信息產(chǎn)業(yè)是我國(guó)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)和實(shí)現(xiàn)工業(yè)化、現(xiàn)代化的關(guān)鍵。信息技術(shù)作為知識(shí)經(jīng)濟(jì)的先導(dǎo)技術(shù),可以使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)大大增強(qiáng)市場(chǎng)應(yīng)變能力,通過(guò)建立與供應(yīng)商、客戶(hù)聯(lián)盟的供應(yīng)鏈和信息網(wǎng)絡(luò),可以使市場(chǎng)規(guī)模更加擴(kuò)大,內(nèi)部管理和外部交易成本大為降低,資源利用率、產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力大大提高。信息技術(shù)使得傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)已經(jīng)固化的邊界開(kāi)始發(fā)生交叉、重疊與融合,拓展了制造業(yè)的生存空間,提供和催生了產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新機(jī)會(huì),給傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)帶來(lái)新的動(dòng)力與活力。
我們應(yīng)當(dāng)重視信息化在制造業(yè)走向新型工業(yè)化道路中的倍增作用和催化作用,緊緊抓住這個(gè)歷史機(jī)遇,重點(diǎn)加快發(fā)展大規(guī)模集成電路、高性能計(jì)算機(jī)、大型系統(tǒng)軟件、超高速網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)、新一代移動(dòng)通信裝備、數(shù)字電視系統(tǒng)等核心信息技術(shù)的產(chǎn)業(yè)化,提高計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò)的普及應(yīng)用程度,加強(qiáng)信息資源的開(kāi)發(fā)和利用。
(二)重視并推進(jìn)傳統(tǒng)制造業(yè)的服務(wù)化
計(jì)算機(jī)、通信、互聯(lián)網(wǎng)等信息技術(shù)的發(fā)展,拉近了工業(yè)產(chǎn)品的最終顧客與生產(chǎn)企業(yè)的距離。從某種意義上講,制造業(yè)正在轉(zhuǎn)變?yōu)榉?wù)業(yè),服務(wù)化成為當(dāng)今制造業(yè)發(fā)展趨勢(shì)之一。制造業(yè)服務(wù)化有兩個(gè)層次,一是投入服務(wù)化,即服務(wù)要素在制造業(yè)的全部投入中占據(jù)著越來(lái)越重要的地位;二是業(yè)務(wù)服務(wù)化,也可稱(chēng)為產(chǎn)出服務(wù)化,即服務(wù)產(chǎn)品在制造業(yè)的全部產(chǎn)出中占據(jù)越來(lái)越重要的地位。從目前來(lái)看,業(yè)務(wù)服務(wù)化是發(fā)展的主要趨勢(shì)。政府必須要重視制造業(yè)服務(wù)化趨勢(shì),大力發(fā)展產(chǎn)前、產(chǎn)中和產(chǎn)后的生產(chǎn)性信息服務(wù)業(yè),提高制造業(yè)效率。并順應(yīng)潮流制定促進(jìn)制造業(yè)服務(wù)化的政策法規(guī)、產(chǎn)業(yè)政策。一方面,強(qiáng)化制造企業(yè)在資源、能耗、環(huán)保、土地、科技方面的約束,促進(jìn)制造企業(yè)的服務(wù)化戰(zhàn)略選擇;另一方面,制定優(yōu)惠政策,改善環(huán)境,促進(jìn)lT業(yè)通過(guò)服務(wù)外包參與發(fā)達(dá)國(guó)家制造業(yè)的服務(wù)化分工【2】。
(三)建立科學(xué)有效的產(chǎn)業(yè)互動(dòng)模式
通過(guò)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級(jí),即信息產(chǎn)業(yè)通過(guò)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)逐步實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)化和高層次化,傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)通過(guò)產(chǎn)業(yè)互動(dòng)逐步實(shí)現(xiàn)技術(shù)、管理、制度等方面的創(chuàng)新,實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)資源的重新配置,使傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品生產(chǎn)、服務(wù)信息化,從根本上降低產(chǎn)品或服務(wù)的內(nèi)耗,最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品增值,提高傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。利用信息化技術(shù)改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的方法很多,總結(jié)起來(lái)主要有三個(gè)方面:一是直接使用,即在上新項(xiàng)目時(shí)直接使用信息化的技術(shù)裝備;二是汰舊換新,對(duì)老企業(yè)、老生產(chǎn)線(xiàn)的原有技術(shù)裝備進(jìn)行淘汰、調(diào)整;三是持續(xù)改造,有的企業(yè)量大面寬,全部淘汰有困難,可以采取對(duì)現(xiàn)有生產(chǎn)線(xiàn)不停頓地改造方法,本著改造一批、使用一批、規(guī)劃一批的原則,逐步實(shí)現(xiàn)更新改造。
(四)培養(yǎng)高水平技術(shù)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍
大力培養(yǎng)高水平的技術(shù)咨詢(xún)專(zhuān)業(yè)隊(duì)伍,形成新的專(zhuān)業(yè)化信息服務(wù)模式。傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的生產(chǎn),管理運(yùn)營(yíng),離不開(kāi)專(zhuān)業(yè)技術(shù)咨詢(xún)隊(duì)伍的咨詢(xún)和指導(dǎo) 我國(guó)很多大型企業(yè)已經(jīng)建立起了自己內(nèi)部的信息中心,多年的信息化建設(shè)經(jīng)驗(yàn)積累,具備了一定的信息化服務(wù)能力 如果能夠引導(dǎo)這些企業(yè)打破保護(hù)主義,傳遞共享理念,將服務(wù)對(duì)象擴(kuò)大到整個(gè)制造業(yè)群體的話(huà),就會(huì)成為推動(dòng)信息化進(jìn)程的重要的力量【3】。此外,一些生產(chǎn)促進(jìn)會(huì),技術(shù)研究所,也具有不可小覷的研發(fā)能力和服務(wù)能力,如果能在政府政策的引導(dǎo)和鼓勵(lì)下逐步發(fā)展為制造業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)的話(huà),我國(guó)制造業(yè)信息化整體水平的推進(jìn)速度又將提高。
三、傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)內(nèi)部推進(jìn)信息化的模式
下面,我們從傳統(tǒng)工業(yè)企業(yè)的微觀層面探討推進(jìn)信息化的模式。
(一)M IS模式
這種模式通常由企業(yè)內(nèi)部自己的IT隊(duì)伍來(lái)做業(yè)務(wù)需求調(diào)研,然后根據(jù)調(diào)研結(jié)果來(lái)編制管理軟件。也可以由企業(yè)與系統(tǒng)集成商、計(jì)算機(jī)軟硬件公司合作,聯(lián)合進(jìn)行信息化建設(shè)。這種管理軟件一般稱(chēng)之為管理信息系統(tǒng)(簡(jiǎn)稱(chēng)MIS)。其主要功能是可以完成數(shù)據(jù)的采集和輸入,進(jìn)行數(shù)據(jù)的加工和保存,實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的查詢(xún)和輸出。由于大多數(shù)企業(yè)的信息化隊(duì)伍中人員結(jié)構(gòu)不盡合理,業(yè)務(wù)人員多、技術(shù)人員少,尤其是高水平的系統(tǒng)分析員少,IT技術(shù)人員不能夠也沒(méi)有能力去解決原有管理中存在的落后的經(jīng)營(yíng)方式、僵化的組織結(jié)構(gòu)、低效的管理流程等問(wèn)題。而借助于“外腦”,將企業(yè)信息化與體制創(chuàng)新有機(jī)地結(jié)合起來(lái),能夠回避此類(lèi)問(wèn)題。合作中由于有本單位人員參與,使得系統(tǒng)使用和維護(hù)也比較方便,開(kāi)發(fā)的信息系統(tǒng)實(shí)用性較強(qiáng)。
(二)引進(jìn)ERP模式
這種模式分為整體引進(jìn)和咨詢(xún)引進(jìn)。整體引進(jìn)ERP模式是首先選擇一家具有豐富行業(yè)經(jīng)驗(yàn)的企業(yè)資源計(jì)劃(Enterprise Resource Planning,簡(jiǎn)稱(chēng)ERP)軟件提供商,由ERP軟件提供商選擇一個(gè)ERP項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍。ERP項(xiàng)目實(shí)施隊(duì)伍負(fù)責(zé)做企業(yè)全面業(yè)務(wù)調(diào)研,根據(jù)ERP軟件所體現(xiàn)的先進(jìn)的管理思想和工作流程,進(jìn)行企業(yè)內(nèi)部的流程重組。按流程重組結(jié)果為用戶(hù)配置經(jīng)過(guò)嚴(yán)格測(cè)試的商品化的ERP應(yīng)用軟件模塊,從而完成ERP實(shí)施。但商品軟件追求通用化,其功能無(wú)論在范圍上還是在深度上都只能使企業(yè)的需求得到部分滿(mǎn)足,系統(tǒng)的適應(yīng)性較差,項(xiàng)目實(shí)施的風(fēng)險(xiǎn)大,失敗率高。
咨詢(xún)引進(jìn)ERP模式是選擇一家獨(dú)立的具有豐富行業(yè)管理經(jīng)驗(yàn)的管理咨詢(xún)公司進(jìn)行管理咨詢(xún),由咨詢(xún)專(zhuān)家根據(jù)企業(yè)實(shí)際情況和今后發(fā)展的需要為企業(yè)選擇合適的ERP軟件功能模塊提出建議,為ERP制定明確、量化的應(yīng)用目標(biāo)、建立項(xiàng)目管理體制、制定項(xiàng)目實(shí)施方法等。企業(yè)根據(jù)管理咨詢(xún)給出的業(yè)務(wù)需求方案和流程設(shè)計(jì)方案,自主選擇ERP軟件。
(三) 以?xún)?nèi)部流程為基礎(chǔ)向外延伸的企業(yè)信息化模式
該模式又分為離散型企業(yè)信息化建設(shè)模式和流程型(連續(xù)型)企業(yè)信息化建設(shè)模式。
離散型企業(yè)信息化的重點(diǎn)內(nèi)容主要體現(xiàn)在作業(yè)層的設(shè)計(jì)領(lǐng)域和經(jīng)營(yíng)層的供應(yīng)鏈管理方面,其建設(shè)的切入點(diǎn)及推進(jìn)過(guò)程一般是先上CAD,提高企業(yè)的設(shè)計(jì)水平,縮短產(chǎn)品的設(shè)計(jì)周期,通過(guò)CAD的普及為企業(yè)生存和發(fā)展奠定產(chǎn)品基礎(chǔ),為下一步信息化建設(shè)提供技術(shù)與人才資源,逐漸建立高效的ERP系統(tǒng),以實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物、信息管理一體化。
流程型信息化的重點(diǎn)內(nèi)容是通過(guò)分布式信息采集和智能控制,提高作業(yè)層的生產(chǎn)質(zhì)量,通過(guò)實(shí)施生產(chǎn)與管理的一體化,實(shí)現(xiàn)高質(zhì)量的生產(chǎn)。流程型制造類(lèi)企業(yè)信息化的切入點(diǎn)及推進(jìn)過(guò)程是先在現(xiàn)有設(shè)備關(guān)鍵部位進(jìn)行改造,增加可聯(lián)網(wǎng)的信息采集模塊.進(jìn)行軟件編程,對(duì)過(guò)程進(jìn)行分析和結(jié)果顯示,建立工藝流程數(shù)據(jù)庫(kù),逐漸實(shí)現(xiàn)分布式控制系統(tǒng),逐步優(yōu)化工藝流程,改進(jìn)生產(chǎn)過(guò)程,實(shí)現(xiàn)人、財(cái)、物及信息等管理自動(dòng)化。
(四)以客戶(hù)/供應(yīng)商為中心向內(nèi)部延伸的企業(yè)信息化模式
以客戶(hù)/供應(yīng)商為中心向內(nèi)部延伸的企業(yè)信息化模式強(qiáng)調(diào)企業(yè)的市場(chǎng)導(dǎo)向,以外部需求帶動(dòng)內(nèi)部信息化建設(shè),在供應(yīng)鏈理論、計(jì)算機(jī)技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的幫助下,企業(yè)可以首先建立以客戶(hù)/供應(yīng)商為中心的電子商務(wù)平臺(tái),然后向企業(yè)內(nèi)部延伸,以外部競(jìng)爭(zhēng)性需求拉動(dòng)內(nèi)部信息化建設(shè),更好地整合和利用企業(yè)外部資源。
(五)三方互動(dòng)共贏的企業(yè)信息化模式
近年來(lái),由于企業(yè)信息化特別是企業(yè)管理信息化的快速發(fā)展,企業(yè)對(duì)管理咨詢(xún)服務(wù)的需求相應(yīng)增長(zhǎng),管理咨詢(xún)服務(wù)對(duì)促使企業(yè)在內(nèi)部機(jī)制和外部經(jīng)營(yíng)環(huán)境方面的改革和完善,使企業(yè)更具活力至關(guān)重要。企業(yè)信息化建設(shè)的健康發(fā)展迫切需要中立、第三方的咨詢(xún)服務(wù)商【5】,用來(lái)溝通、協(xié)調(diào)企業(yè)與應(yīng)用服務(wù)提供商的關(guān)系,幫助企業(yè)進(jìn)行可行性研究、整體規(guī)劃、選型招標(biāo)、實(shí)施監(jiān)理和驗(yàn)收評(píng)估,保護(hù)企業(yè)信息化投資,提高項(xiàng)目成功率。這既是企業(yè)信息化咨詢(xún)服務(wù)市場(chǎng)健康發(fā)展的需要,也是實(shí)現(xiàn)中小型企業(yè)、咨詢(xún)公司與應(yīng)用服務(wù)提供商三方共贏的必然選擇。
最后需要注意的是,各個(gè)地區(qū)以及各個(gè)企業(yè)應(yīng)該根據(jù)具體情況,選擇適合自身發(fā)展階段的信息化模式,切忌搞一刀切。只有制度、政策、管理理念、人員、設(shè)備與信息化手段相匹配,信息技術(shù)才能在傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)的改造與升級(jí)中發(fā)揮真正的效用。
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關(guān)鍵詞RFID技術(shù)，電子門(mén)票，大型活動(dòng)，科技接受模型II型，感知風(fēng)險(xiǎn)，
1引言
隨著我國(guó)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，自2000年以來(lái)，國(guó)民生活水平不斷提高，國(guó)家對(duì)大型活動(dòng)的承辦能力與條件也逐步處于世界一流水平，尤其在文體娛樂(lè)方面，我國(guó)從2008年舉辦了舉世矚目的北京奧運(yùn)會(huì)，倡導(dǎo)科技奧運(yùn)，取得了巨大的成功，隨后，在2010年，我國(guó)又成功地在上海舉辦了世博會(huì)，在這些大型的文體娛樂(lè)活動(dòng)中，參與人員眾多，活動(dòng)內(nèi)容豐富多樣，為保證整個(gè)活動(dòng)順利開(kāi)始、運(yùn)行、結(jié)束、離場(chǎng)，快速有序的完成人員入場(chǎng)、到達(dá)指定位置、離場(chǎng)，是承辦方必須要考慮的重要內(nèi)容之一。
RFID芯片技術(shù)電子門(mén)票是近年來(lái)一些大型賽事逐步被推廣使用的身份驗(yàn)證憑證，在幾次大型活動(dòng)中，相對(duì)傳統(tǒng)門(mén)票所不能做到的，如在防偽性能、人員跟蹤、區(qū)域內(nèi)人數(shù)控制等方面都發(fā)揮了巨大的作用，為舉辦單位減少經(jīng)濟(jì)損失，保證觀眾安全觀賽、觀看做出了重大貢獻(xiàn)。在2008年北京奧運(yùn)會(huì)和2010年上海世博會(huì)中，所有的入場(chǎng)門(mén)票都采用了這種新型的電子門(mén)票。
介于大型活動(dòng)多屬于是集體育比賽、休閑、交流、游玩、購(gòu)物及其他商業(yè)活動(dòng)于一體，因此承載這個(gè)賽事的奧運(yùn)場(chǎng)館必將接納龐大的觀眾、運(yùn)動(dòng)員、管理人員、服務(wù)人員等，且人群身份極其復(fù)雜并處于不停的移動(dòng)之中，為滿(mǎn)足安全需要，大型賽事與活動(dòng)都會(huì)使用基于RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票。
RFID芯片技術(shù)電子門(mén)票是一種將智能芯片嵌入紙質(zhì)門(mén)票等介質(zhì)中，用于快捷檢票/驗(yàn)票并能實(shí)現(xiàn)對(duì)持票人進(jìn)行實(shí)時(shí)精準(zhǔn)定位跟蹤和查詢(xún)管理的新型門(mén)票。電子門(mén)票能夠有效驗(yàn)證這些人員所持的票卡是否有效，能夠及時(shí)跟蹤和查詢(xún)這么龐大數(shù)量人員是否進(jìn)入到指定區(qū)域，當(dāng)人員誤入或非法闖入禁入?yún)^(qū)域時(shí)進(jìn)行警示和并引導(dǎo)其迅速離開(kāi)，能實(shí)時(shí)查詢(xún)某區(qū)域人員擁擠程度，能夠?qū)崟r(shí)跟蹤和查詢(xún)身份可疑的人員的活動(dòng)區(qū)域及其具體活動(dòng)情況。
2文獻(xiàn)回顧：
2.1、科技接受模型
科技接受模型（TAM）是由Davis在其博士論文中以理理論（TRA）為基礎(chǔ)，針對(duì)信息系統(tǒng)的個(gè)人接受與采納行為所提出的理論模型。TAM模型主要目的是希望提供一個(gè)基礎(chǔ)，為信息系統(tǒng)接受行為的影響因素提供一般性的解釋?zhuān)⑶夷軌蚩缭绞褂谜咦迦旱慕缦抟越忉屖褂谜叩男袨椋―avis et al， 1989）?？萍冀邮苣Ｐ吞峁┝艘粋€(gè)理論基礎(chǔ)，用以了解外部因素對(duì)使用者內(nèi)部信念（beliefs）、態(tài)度（attitude）與意向（intention）的影響，進(jìn)而影響科技使用的情形。
使用科技接受模型分析使用者對(duì)信息技術(shù)“知覺(jué)有用性”（perceived usefulness， PU），“知覺(jué)易用性”（perceived ease of use， EOU），“使用態(tài)度”（attitude toward using， AT），“行為意向”（behavior intention， BI），“行為”（behavior， B）間的關(guān)系，其構(gòu)架如圖2.1.
使用行為 （Usage behavior）：技術(shù)使用者對(duì)某種新技術(shù)的實(shí)際操作行為，簡(jiǎn)稱(chēng)為B。
行為意圖 （Behavioral intention）：技術(shù)使用者在面對(duì)某種新技術(shù)時(shí)，想要采用這種技術(shù)的意愿。簡(jiǎn)稱(chēng)為BI。
使用態(tài)度 （Attitude）：技術(shù)使用者對(duì)某種新技術(shù)所表現(xiàn)出的正面或負(fù)面態(tài)度，簡(jiǎn)稱(chēng)為A。
知覺(jué)有用性（Perceived usefulness）：技術(shù)使用者采用某種新技術(shù)時(shí)，對(duì)于這種技術(shù)可能增加其工作效用的主觀認(rèn)識(shí)。即這種技術(shù)能在多大程度上增進(jìn)他的生產(chǎn)力，簡(jiǎn)稱(chēng)為u。
知覺(jué)易用性（Perceived ease of use）：技術(shù)的使用者對(duì)新技術(shù)的使用所付出的努力程度，簡(jiǎn)稱(chēng)為E。
在 TAM 模型中提出的可感知的有用性（U）與可感知的易用性（E），都是個(gè)人知覺(jué)上的概念，并不涉及信息技術(shù)本身因此我們認(rèn)為這兩個(gè)概念是通過(guò)使用態(tài)度（A）來(lái)決定技術(shù)使用者的行為意圖（BI）的。其次，行為意圖（BI）除了受到使用態(tài)度（A）的影響外，有用性（u）也會(huì)對(duì)其產(chǎn)生影響。換句話(huà)說(shuō)就是如果使用者覺(jué)得某項(xiàng)信息技術(shù)有助于未來(lái)的工作表現(xiàn)，這就將影響到他對(duì)此項(xiàng)技術(shù)的行為意圖。另外 該理論將使用者的行為意圖（BI）視為其使用行為（B）最直接的體現(xiàn)，即行為意圖（BI）直接導(dǎo)致使用行為（B）。同時(shí)，TAM理論也指出可感知有用性（U）是受到可感知易用性（E）直接影響的，即某種信息技術(shù)越容易使用，使用者就越能夠感受到這種技術(shù)的有用性。顯然 ，有用性（U）及易用性（E）都會(huì)受到外部因素的影響。
根據(jù)上文 ，我們可以看出使用態(tài)度是由認(rèn)知上的易用性及有用性所共同決定的。這兩者還會(huì)影響行為的意向。進(jìn)而影響最終的行為表現(xiàn)。專(zhuān)家認(rèn)為態(tài)度是通過(guò)學(xué)習(xí)或經(jīng)驗(yàn)所獲得的回應(yīng)。通過(guò)學(xué)習(xí)，技術(shù)的易用性會(huì)加強(qiáng)。對(duì)有用性的認(rèn)識(shí)也會(huì)加強(qiáng)，最終影響使用態(tài)度。因此內(nèi)部心理因素能夠完全傳遞外部環(huán)境對(duì)新技術(shù)的影響，所有外部參數(shù)將不會(huì)直接對(duì)使用意向及行為產(chǎn)生影響，而是通過(guò)使用者的內(nèi)心認(rèn)識(shí)及態(tài)度進(jìn)行傳達(dá)。
Davis等認(rèn)為：
可以通過(guò)使用者的意向來(lái)預(yù)測(cè)技術(shù)使用行為。
可感知的有用性是決定使用意向的一個(gè)首要決定因素。
可感知的簡(jiǎn)易度是決定使用意向的一個(gè)次要因素。
2.2感知風(fēng)險(xiǎn)
1.感知風(fēng)險(xiǎn) 感知風(fēng)險(xiǎn)最早是由Bauer（1960）從心理學(xué)發(fā)展出來(lái)的，Bauer（1960）指出消費(fèi)者行為可以視為一種風(fēng)險(xiǎn)承擔(dān)（Risk taking）的行為。購(gòu)買(mǎi)某項(xiàng)產(chǎn)品或服務(wù)，無(wú)法確定這項(xiàng)產(chǎn)品的使用結(jié)果，因此消費(fèi)者會(huì)覺(jué)得存有風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者感覺(jué)到風(fēng)險(xiǎn)的高底取于消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策所預(yù)期的結(jié)果及不確定性的程度，如果此一結(jié)果對(duì)其比較重要，或是不確定程度比較高，則消費(fèi)者所知覺(jué)到的風(fēng)險(xiǎn)程度也隨之提高（馮炫俊，1999）。Guseman（1981）分析購(gòu)買(mǎi)實(shí)體產(chǎn)品與使用服務(wù)之間消費(fèi)者感知風(fēng)險(xiǎn)的高低，發(fā)現(xiàn)整體而言，消費(fèi)者認(rèn)為使用某一項(xiàng)服務(wù)的風(fēng)險(xiǎn)較購(gòu)買(mǎi)實(shí)體產(chǎn)品的風(fēng)險(xiǎn)為高（馮炫俊，1999）。
上述文獻(xiàn)指出，感知風(fēng)險(xiǎn)是消費(fèi)者使用某一項(xiàng)產(chǎn)品服務(wù)的重要影響因素，且RFID芯片技術(shù)電子門(mén)票牽扯到查驗(yàn)假票的效率、效果與會(huì)場(chǎng)秩序、安全部分，尤其在大型賽事會(huì)這樣世界性的體育比賽當(dāng)中，避免人員的擁擠、人數(shù)的控制、防止恐怖活動(dòng)的發(fā)生，諸如此類(lèi)的安全性問(wèn)題顯得相當(dāng)重要，因此本研究在探討RFID芯片技術(shù)電子門(mén)票使用意向研究時(shí)，將科技接受模式從原本的兩個(gè)重要變數(shù)「知覺(jué)有用性及「知覺(jué)易用性，加入「感知風(fēng)險(xiǎn)此變量，成為擴(kuò)充后的科技接受模式：TAMII。
感知風(fēng)險(xiǎn)（perceived risk）：消費(fèi)者、使用者使用含有RFID技術(shù)電子門(mén)票的風(fēng)險(xiǎn)程度。簡(jiǎn)稱(chēng)為PR。
2.感知風(fēng)險(xiǎn)的分解
1993年，Stone和Gronhaug在研究中驗(yàn)證了財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)、身體風(fēng)險(xiǎn)、心理風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)這六個(gè)風(fēng)險(xiǎn)維度的存在，他們認(rèn)為各緯度之間并不必然相互獨(dú)立，風(fēng)險(xiǎn)的心理維度是和風(fēng)險(xiǎn)的其他緯度高度相關(guān)的。因此Stone和 Gronhaug在研究中首次提出了各風(fēng)險(xiǎn)維度通過(guò)心理風(fēng)險(xiǎn)的調(diào)節(jié)對(duì)總體風(fēng)險(xiǎn)起作用的假設(shè)，并通過(guò)對(duì)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)個(gè)人電腦進(jìn)行的實(shí)證研究證實(shí)了這個(gè)假設(shè)。Stone和Gronhaug （1993）的研究還表明，上述六個(gè)維度的風(fēng)險(xiǎn)對(duì)總體感知風(fēng)險(xiǎn)的解釋能力達(dá)88.8%。
本研究把消費(fèi)使用RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票的感知風(fēng)險(xiǎn)分為經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)、績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)、身體風(fēng)險(xiǎn)、時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)、服務(wù)風(fēng)險(xiǎn)、社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)和心理風(fēng)險(xiǎn)個(gè)緯度。由于使用RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票并不容易發(fā)生受人嘲笑與疏遠(yuǎn)的社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)，所以這里不予討論社會(huì)風(fēng)險(xiǎn)。
（1）經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn) （Financial Risk）：也稱(chēng)財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)，是指RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票引起貨幣損失的可能性，如成本過(guò)高或有質(zhì)量問(wèn)題等招致經(jīng)濟(jì)上蒙受損失所產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)。經(jīng)濟(jì)風(fēng)險(xiǎn)可能與成本有關(guān)，畢竟鑲嵌芯片的電子門(mén)票要比傳統(tǒng)的紙制門(mén)票成本要高。
（2）績(jī)效風(fēng)險(xiǎn) （Performance Risk）：也稱(chēng)功能風(fēng)險(xiǎn)，產(chǎn)品不具備人們所期望的性能或產(chǎn)品性能比競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品差所帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票的績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)主要與產(chǎn)品相關(guān)，使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并沒(méi)有達(dá)到預(yù)期的效果，如可能未發(fā)現(xiàn)造假門(mén)票，使得持有假票者進(jìn)入場(chǎng)地，或者并沒(méi)能驗(yàn)證持票者的真實(shí)身份，使進(jìn)行恐怖活動(dòng)的有機(jī)會(huì)通過(guò)檢票過(guò)程，進(jìn)入活動(dòng)當(dāng)中，破壞活動(dòng)秩序甚至造成人員傷亡而帶來(lái)的績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)。
（3）身體風(fēng)險(xiǎn) （Physical Risk）：是RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票對(duì)個(gè)人身體造成傷 害的可能性。比如，使用RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票時(shí)所發(fā)出的頻率是否對(duì)人體健康有影響。
（4）時(shí)間風(fēng)險(xiǎn)（Time Risk）：RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)并沒(méi)能使持票者順利地通過(guò)檢票過(guò)程，延誤持票者正常進(jìn)入場(chǎng)地的時(shí)間，造成的時(shí)間浪費(fèi)而帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)。
（5）隱私風(fēng)險(xiǎn) （Privacy Risk）：指由于使用RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票從而使使用者失去對(duì)個(gè)人信息控制的可能性。隱私風(fēng)險(xiǎn)可能與交易環(huán)節(jié)有關(guān)，如為使門(mén)票具有防偽功能，RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票要記載個(gè)人信息，這種信息可能被盜用或者未經(jīng)允許被跟蹤與傳播。
（6）心理風(fēng)險(xiǎn)（Psychological Risk）：是使用RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票而遭受精神壓力的可能性的風(fēng)險(xiǎn)。如若RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票的使用導(dǎo)致使用者在經(jīng)濟(jì)、績(jī)效、身體、時(shí)間、隱私、服務(wù)等方面出現(xiàn)損失，可能使得使用者出現(xiàn)不滿(mǎn)、氣氛、失落、焦慮、不平衡等心理狀態(tài)。因此，使用RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票可能比使用傳統(tǒng)紙制門(mén)票要有更大的心理負(fù)擔(dān)和心理壓力。
（1）.知覺(jué)有用性：指使用者認(rèn)為使用RFID技術(shù)的電子門(mén)票可以提高工作績(jī)效的程度。其相關(guān)研究假說(shuō)描述如下：感知易用性與感知有用性正相關(guān)
H1：使用者對(duì)于RFID心芯片技術(shù)的電子門(mén)票的知覺(jué)有用性與RFID技術(shù)的電子門(mén)票使用態(tài)度正相關(guān)
H2：使用者對(duì)于RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票的知覺(jué)有用性與RFID技術(shù)的電子門(mén)票行為意向正相關(guān)。
（2）.知覺(jué)易用性：使用者認(rèn)為使用RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票的容易程度
H3：知覺(jué)易用性，包括效率、識(shí)別率、破損率；使用者對(duì)于RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票的知覺(jué)易用性與RFID技術(shù)的電子門(mén)票使用態(tài)度正相關(guān)。
H4：知覺(jué)易用性與知覺(jué)有用性正相關(guān)。
（3）.感知風(fēng)險(xiǎn)：使用者使用含有RFID芯片技術(shù)電子門(mén)票的風(fēng)險(xiǎn)程度
H5：感知風(fēng)險(xiǎn)，包括防偽、可以通過(guò)人數(shù)（記錄在電腦當(dāng)中）確定活動(dòng)，感知風(fēng)險(xiǎn)與RFID技術(shù)電子門(mén)票使用態(tài)度負(fù)相關(guān)
H6：感知風(fēng)險(xiǎn)與RFID芯片技術(shù)電子門(mén)票使用行為意向負(fù)相關(guān)
（4）.使用RFID芯片技術(shù)的電子門(mén)票的態(tài)度
H7：使用態(tài)度與行為意向正相關(guān)
4研究結(jié)論
相關(guān)研究表明， RFID芯片技術(shù)電子門(mén)票的使用，既要考慮到提高感知利益，即減少成本，提高購(gòu)票驗(yàn)票時(shí)的工作效率，也要考慮到降低感知風(fēng)險(xiǎn)，即降低績(jī)效風(fēng)險(xiǎn)、隱私風(fēng)險(xiǎn)等感知風(fēng)險(xiǎn)。用TAMⅡ模型解釋使用RFID芯片技術(shù)電子門(mén)票是國(guó)內(nèi)技術(shù)接受模型的一個(gè)創(chuàng)新點(diǎn)，目前這一課題也引起了國(guó)內(nèi)學(xué)者的關(guān)注。本研究的主要貢獻(xiàn)是基TAMⅡ模型和感知風(fēng)險(xiǎn)理論提出RFID芯片技術(shù)電子門(mén)票使用意向模型。本研究雖然在理論上提出了這個(gè)模型，但仍需要實(shí)證的檢驗(yàn)和支持，這也是以后的研究方向。
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