發(fā)布時間：2022-03-17 03:13:18
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的廣場保潔工作計劃樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
時光荏苒，彈指間20xx年即將過去。因為要做總結，所以我靜靜回想這一年來的點點滴滴，但也因為這樣，我才得以有時間理清思路來總結過去，反思自己不足之處，只有清楚自己的缺點加以改正，才有可能進步?，F(xiàn)將我在這一年的學習、工作情況簡要匯報如下：
一、學習情況
隨著公司的發(fā)展，新的任務、新的目標、新的挑戰(zhàn)隨時擺在面前，因公司領導的重視，4月份參加公司組織的《項目經理升級》培訓，培訓期間，參觀了XX管委會大廈國優(yōu)項目，給自己增加了很多借鑒、學習的經驗，從而反思自身工作中所存在的不足，學以致用，今后以國優(yōu)項目的管理為目標。
二、項目情況
截止20xx年度XX目前入駐商戶47家，上半年度根據(jù)公司的調查表格，對28家商戶進行滿意度調查，其滿意率為99%，比較滿意1%，一般、較不滿意、不滿意無。物業(yè)管理圈。下半年度對33家商戶進行滿意度調查，其滿意率為96%，比較滿意4%，一般、較不滿意、不滿意無，商戶主要反映的問題有：人流量少、建議在自行車停放處安裝雨棚、建議在廣場上安裝衛(wèi)生間指示標志、西面自行車停放處安裝監(jiān)控，以上問題除安裝監(jiān)控問題物業(yè)自行解決外，其它問題我們將滿意率匯總表，積極的反映給商業(yè)發(fā)展部，希望共同來解決相關問題，更好的為商戶提供優(yōu)質服務及商業(yè)氛圍。
從以上數(shù)據(jù)分析來看，滿意率是100%，但是我認為這肯定不是一個真實的反饋，可能商戶還是為了情面，不好意思給差評，或者是怕給差評后物業(yè)會給予報復什么的，下年度我準備通過將滿意度調查表先發(fā)給商戶，然后再制作一個投放暗箱，讓商戶將調查表直接投放到里面，盡量獲得真實的反饋。
只有知道自身的不足之處，加以改正，才能夠使自己得以提高，物業(yè)管理也是如此，有批評才有進步!
除了處理廣場日常的事務外，6月1日又前期介入人才公寓項目，目前已配合供電局，完成對某高壓配電房的初次送電，并安排、協(xié)調三名工程人員進駐高配房值班與現(xiàn)場施工跟進，為以后的項目驗收接管工作打好基礎。因某工地項目發(fā)生偷盜現(xiàn)象比較嚴重，8月份因重建公司要求，經初步協(xié)商安排12名保安對人才公寓二個門崗進行24小時值班(三班二運轉)，配合重建公司及施工單位，對現(xiàn)場進出人員及車輛進行管控，有效的減少了現(xiàn)場被盜的損失，使盜竊現(xiàn)象得到遏制，保障了現(xiàn)場施工的正常開展。
三、服務質量管理
隨著商戶不斷的進駐，人流量的增大，也給廣場的衛(wèi)生環(huán)境、公共設施設備的維護管理上帶來了明顯的難度。對此我在工程、保安、保潔、客服人員的服務質量提升方面從以下幾點抓起：
1、在應對環(huán)境衛(wèi)生上，根據(jù)廣場目前只配備的6名保潔人員的條件下，科學安排，合理運用，采取了以下措施，最大程度提高廣場衛(wèi)生環(huán)境，具體如下：
(1)對保潔人員進行崗位職責教育學習，要求每一個保潔員熟悉責任區(qū)域內保潔項目、服務規(guī)范、服務標準及服務時限，并以此建立保潔工作的長效機制。
(2)加大保潔巡查頻次，保潔主管每天進行兩次以上的全面檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時告知責任人整改，隨后進行復查，確保落到實處。
(3)積極和商業(yè)發(fā)展部溝通，在樓層內公共區(qū)域配置12個垃圾桶，廣場區(qū)域物業(yè)又自行增加垃圾桶放置點，方便店家及顧客投放垃圾，以此改變生活習慣，增強店家維護廣場環(huán)境衛(wèi)生的觀念。
(4)對個別區(qū)域存在的“臟、亂、差”現(xiàn)象集中整治，加強管理。特別是對部分餐飲商戶傾倒餐飲垃圾桶地面周圍，增加地面洗刷頻次。
(5)嚴格管理裝修商戶的施工材料和垃圾的運輸，要求不得拋灑滴漏、隨意堆放，裝修垃圾要及時清理干凈不得隨意堆放。
(6)加強保潔服務品質監(jiān)督考核，采用部門考核與日常檢查及客戶意見(表揚、投訴)相結合的原則,對保潔員進行考核,力求客觀、公正、恰當?shù)貙Ρ崋T的工作進行評價、考核。
(7)嚴格要求保潔人員執(zhí)行制定的文萃廣場《清潔服務程序》《保潔作業(yè)表》。
2、在應對廣場公共設施設備的維護、運行、管理上安排如下：
(1)嚴格要求裝修商戶審批后才可施工。
(2)對廣場商戶內裝修工程做好監(jiān)督管理工作，每天巡視不低于二次。
(3)對商戶裝修過程中牽涉到公共區(qū)域的設施設備有損壞或影響現(xiàn)象，立即制止，發(fā)整改通知單，必要時通知上報商業(yè)發(fā)展部，拒不改正的進行斷水斷電措施，直到改正后恢復。
(4)廣場上所有區(qū)域禁止一切車輛進入(除商家運送物品的非機動車外)。
(5)對廣場污水管道定期進行清理疏通，以避免長期不清理帶來管道內油塊結垢。
(6)做好公共區(qū)域設施設備的維修保養(yǎng)工作，切實保障所有機電設備的安全運行與設施的完好，使設備經常處于良好的技術狀態(tài)，優(yōu)質高效、低耗、安全運行。
(7)做好運行設備記錄，及時分析掌握設備運行狀態(tài)。
(8)設備房管理，需日常點檢、巡查，并做好各設備巡查記錄,每月清掃設備房保持清潔。
(9)掌握所屬設備的性能，當設備系統(tǒng)出現(xiàn)故障，要及時組織人力進行搶修，以最短的時間恢復其使用功能。
(10)對設備的定期檢修工作進行督促和檢查。
(11)督促維保單位的工作狀況，對維修不到位之處有權提出建議和意見，要求其整改。
(12)對在質保范圍內的維修事項要積極聯(lián)系施工單位及時維修，做好記錄和跟進工作，并監(jiān)督其修復完成，施工單位不及時處理的，要立即報告商業(yè)發(fā)展部，共同協(xié)調，保障設施設備的完好性。
3、在規(guī)章管理上，為做到有序可循，在原有的規(guī)章制度下，逐步完善健全了《突發(fā)事件應急預案》、《清潔服務程序》、《保潔作業(yè)表》、《物業(yè)管理協(xié)議》、《裝修施工管理規(guī)定》、《外來單位施工協(xié)議》、《防火安全責任書》、《房屋交接記錄表》《廣場裝修手冊》《設施設備維修保養(yǎng)計劃》等多項管理規(guī)定。
4、加強保安、保潔、工程、客服人員的禮儀禮節(jié)及儀容儀表方面的培訓，特別是保安、保潔人員，因其是我們的一線服務人員，他們的言行舉止關乎到物業(yè)的整體形象，也代表我們公司的形象，因此這塊還是重中之重，要長期抓起，通過引導、監(jiān)督、培訓，使得他們個人素質及形象得到提升。
5、在業(yè)主溝通方面，我們以某廣場的名字開通了微信群，可通過微信發(fā)送信息，方便商戶給我們提出建議及批評，不過目前因為參與的人數(shù)不多和不積極，效果不理想。目前主要還是通過定期上門面談、日常巡視等走訪了解各商家的服務要求，對其提出的問題和意見建議及時記錄，解決，反饋和上報。
四、工作中的不足
回顧這一年來，檢查自身存在的問題，我認為主要有以下方面：
1、處理問題缺乏靈活性、創(chuàng)新性，工作開展還不夠深入，擔心引發(fā)一些不必要的矛盾和問題，怕?lián)L險，瞻前顧后，以致于邁不開步子。
2、對管理工作還不夠嚴格，致使有些考核制度還沒有真正落實到位。
3、在遇到事情時比較容易急躁，指責大于引導，沒有更好的和員工一起去解決問題。
4、與領導、員工溝通不夠，未能完全盡到應盡的職責。公司安排我負責一項工作時，自己會努力去完成，但這樣做還遠遠不夠。因為我有責任向員工傳達公司安排此項工作的意圖和要求，使員工在完成此項工作時有更清楚的認識和更清晰的目標，并且在完成工作的同時也讓員工得到更好的學習與鍛煉;同時，我也有責任向公司領導匯報員工在完成這份工作時遇到的困難和問題，為完成此項工作而營造寬松的環(huán)境。
今后，在工作中，我將注意加強與員工之間的溝通，和他們一起認真總結經驗，慢慢引導，要有耐心，克服不足，努力把工作做得更好。
五、明年的工作計劃
1、明年根據(jù)自身的條件，計劃在人員培訓上，有針對性的結合人員的特點，做好各專業(yè)的培訓工作，讓各專業(yè)人員在理論與實踐方面得到專業(yè)輔導，從而提升自己;對一些接受能力強和有上進心的人員盡量的讓其多掌握和熟悉各專業(yè)知識，培養(yǎng)其獨立處理問題能力，培養(yǎng)其一專多能，打破按專業(yè)來分工的模式，以便高效的為公司服務。
2、加強團隊凝聚力意識，個人能力再強也無法和有核心凝聚力的團隊相提并論，發(fā)揮團隊作用才能高效的為公司服務。
3、繼續(xù)加強人員禮儀禮節(jié)、服務意識等方面培訓，使每一個人都能得到全面的發(fā)展和提升。
自從走上項目經理工作崗位以后，很多做事的方式都有了改觀，變成了一種責任，一種使命。正是這種責任、這種使命，使自己不敢有半點懈怠，格盡職守，擺正位置，認真做好每一件事情。
正所謂，環(huán)境可以改變一個人，也可以造就一個人!前方即使困難重重，但只要自己堅持不懈，也就不足為難，正如我的人生座右銘：鍥而不舍，金石可鏤!
在以后工作中我還要兢兢業(yè)業(yè)，在業(yè)務技能和管理上面還要不斷的加強學習，管理上服從領導安排，配合領導用更好的管理方法和規(guī)范的標準行為來要求自己，身先士卒帶動全體服務中心員工更好的完成本職工作,為公司發(fā)展不斷努力!
總結涉及本單位工作的方方面面，但不能不分主次、輕重、面面俱到，而必須抓住重點，知道保潔員年終工作總結如何寫嗎?下面是小編給大家?guī)淼?021保潔員年終工作總結范文5篇，以供大家參考，我們共同閱讀吧!
保潔員年終工作總結范文(一)回顧過去的一年，我負責遠洋和萬達的保潔主管工作，在公司老總指導和大力支持下，在金經理直接領導下，按照公司的工作要求，本著“您的滿意，是我們永遠的追求”的服務宗旨，“以人為本，以客為尊，以誠為源，以質為先”的管理理念，以“上水平，創(chuàng)效益，樹品牌”作為發(fā)展目標，以“服務第一、客戶至上”作為每一位員工的信條。經過全體員工的共同努力，開展了一系列的優(yōu)質服務工作，在此對20_年的工作做以簡要總結?？偨Y經驗和教訓，找出不足，為20_年的工作打好基礎。、
一、20_年主抓的幾項工作
1、認真抓好保潔隊伍的整體素質建設，加強員工的思想教育工作。
讓每位員工都能認識到“公司是我家”、“我們大家是一個整體”、“保潔的榮辱就是我們大家的榮辱”。狠抓員工的服務意識，樹立“業(yè)主至上、服務第一”、“客戶就是上帝”讓每位員工在服務中都能設身處地的為住戶著想——“想住戶之所想，憂業(yè)主之所憂”，在業(yè)主開口前讓業(yè)主滿意，讓住戶深刻的感受到家的溫馨。同時還著力開展一些專業(yè)技能知識的學習，因為只有在不斷的學習進取中才能力求發(fā)展。使每一位員工始終鼓足勁、保持最旺盛的斗志。
2、進一步建全了各項規(guī)章制度。
以相關的規(guī)章制度來嚴格規(guī)范每位員工的日常工作、行為準則，做到“定人定崗，責任到人”讓每位員工都能認識到自己的不足之處，并積極尋求改進和進取。
3、狠抓了保潔員的儀表、儀容和形像建設，狠抓了員工的禮節(jié)禮貌管理。
根據(jù)甲方和公司的要求，統(tǒng)一了著裝，經常檢查員工的儀表儀容，檢查員工的禮節(jié)禮貌，使保潔隊伍做到了著裝整齊、有禮節(jié)有禮貌、精神飽滿、做到微笑服務。
二、存在的問題
1、專業(yè)技能掌握不夠全面。
隨著高科技的材料層出不窮，我們在清潔知識的方法上還無法全面的進行徹底清潔，為日后工作中可能造成的工作失誤留下了隱患，我們還要在日后的工作中不斷學習，努力豐富自己的知識面為日后工作的順利展開鋪好路。
2、各種記錄的不規(guī)范、不齊全。
各種制度記錄的專業(yè)程度不足、不完善，無專業(yè)化的記錄表格，記錄缺乏整齊性、美觀性。
三、整改措施
針對以上的不足之處，我將在來年把工作重點放在專業(yè)技能知識的學習及培訓上和加強各員工的服務規(guī)范上，讓我們的“個性化服務”能夠更好的向外發(fā)展出去，適應各種不同的需求，讓業(yè)主滿意，讓甲方滿意，培養(yǎng)一支專業(yè)性能強、服務熱情周到、能打硬仗的保潔隊伍來回報公司對我們的栽培，讓我們這個大家庭不斷的繁榮，壯大下去。
在20_年，保潔工作整體上有所提高，但在工作細節(jié)方面還存在著不足，清潔成本還有潛力可挖。在公司領導的指導下，在金經理的直接領導下，在保潔員全體的努力下，將在20_有更好的表現(xiàn)。
保潔員年終工作總結范文(二)轉眼間，20_年的工作快接近尾聲，在這忙碌而短暫的一年里，我們全體保潔員始終持續(xù)艱苦奮斗的工作作風和默默奉獻的精神，各區(qū)域人員構成整體、通力協(xié)作，保證保潔工作的進行，使_公司的保潔工作取得了較好的成績，使全年的保潔任務劃上了圓滿的句號，在人員不夠的狀況下，提前完成各區(qū)域的清潔任務。
下面我將_公司20_年的保潔工作以及2021年的工作計劃做如下總結匯報。
一、20_年的保潔工作總結
根據(jù)領導的安排和_公司的要求，我們在建立了保潔各項管理制度及操作規(guī)程。主要有《環(huán)境綠化管理制度》《員工管理制度》《衛(wèi)生保潔管理制度》《員工崗位職責》《保潔工具、清潔用品、機械設備的使用》《保潔、綠化作業(yè)指導書及清潔標準》并制定了詳細的衛(wèi)生清潔計劃和培訓計劃：
1、保潔部在人少活多的狀況下，大家加班加點、齊心協(xié)力、毫無怨言的完成了工作任務，迎接了評優(yōu)小組的全面檢查工作，并得到檢查人員對保潔工作的好評。
2、保潔全年清洗(清潔)狀況：主要完成了公司清潔衛(wèi)生、天面計_次;
外墻四周低處玻璃幕墻清洗計_次;大門玻璃清潔計_次;外圍地磚清洗_次;樓層公共區(qū)域大理石墻面、地面清洗計_多次;衛(wèi)生間墻面、地面清洗計_次;樓層空置房清掃計_次;樓層公共區(qū)域頂部管道、出風口、燈飾清潔計_次;消防樓梯處玻璃清潔計_次;車庫頂部管道、墻面、柱子撣塵計_次;車庫地面清洗_次、清掃積土_次;擋車桿、車位線清潔計_次;大堂內噴水池清洗計_次;大院噴水池清洗計_次。
3、_公司環(huán)境消殺完成狀況：衛(wèi)生間消毒計_次;
雨水漏、污水井、垃圾桶消殺計_次;滅鼠放藥劑_次。
4、除了完成以上主要工作外：晚上加班_次，協(xié)助各部門突發(fā)事件_次。
5、員工培訓狀況：對新入職的員工每月培訓_次，主要培訓員工管理制度和保潔工作的相關資料，并填寫在培訓記錄表中，作每月員工考評資料。
老員工也不定期進行培訓些相關知識。目的是讓每個人能熟記熟知公司的各項規(guī)章制度和保潔工作流程，確保工作操作的安全性和衛(wèi)生質量達標。
6、員工管理方面：嚴格執(zhí)行_公司的規(guī)章制度，落實上級領導安排的工作任務，做好員工的培訓、指導、監(jiān)督工作。
按照制定的保潔每日工作流程，每一天堅持檢查員工的個人形象、服務禮貌、工作完成狀況，做好巡檢記錄，每月對員工進行一次全面考評，填寫在員工考評表內，作為評選優(yōu)秀員工的依據(jù)。堅持每周一次員工會議，具體資料：總結本周工作完成狀況、工作中存在的問題、下周主要工作安排。其實也是與大家一次工作上的溝通，目的是讓員工增強團隊意識，能及時糾正錯誤，彌補漏洞，順利開展下周的工作任務。
7、節(jié)支創(chuàng)收方面：根據(jù)公司提昌節(jié)支降耗的要求，嚴格把關，盡量把物品使用量降到最低。
8、20_年工作中的不足：由于人員流動較大，一些新入職的人員不能盡快適應保潔工作，在有限的時間內達不到我們的工作要求，因此在這期間影響了整個_公司的環(huán)境衛(wèi)生。
二、2021年重點工作計劃
回首過去，展望未來。在新的一年里，我們將一如既往地持續(xù)好前面的工作成績，緊跟_公司發(fā)展的步伐，將保潔工作制定一個更新的目標，為公司創(chuàng)造更好的業(yè)績。具體工作從以下幾點開展：
1、加強員工的思想教育，穩(wěn)定員工團隊，嚴格控制人員的流失。
2、主抓保潔人員的業(yè)務技能、專業(yè)知識、操作規(guī)范等培訓工作，制定出詳細的培訓計劃，并按員工考核標準進行實施。
3、遵守工作時間。
按時上班，未經批準不得遲到、早退，工作時間內堅守崗位，不得擅自離開，如因工作需要外出須經上級部門主管批準。
4、嚴格提高每位員工的自身素質和服務水平，堅決淘汰人品偽劣，有損_公司名譽及影響工作的員工。
5、嚴格控制用料、降低成本費用，增創(chuàng)經濟效益。
在成本控制上，我們?yōu)榱斯?jié)約，相應我們還會從其它物料上再降低費用。
6、20_年日常工作計劃完成的各項大項：公區(qū)、辦公室(每周、綠化除四害、每月、每季度務必完成的事件：如洗外墻等)。
每周工作：大堂正門清潔、打鋼油;_樓飯?zhí)玫貧智逑?負一負二樓大堂地氈清洗;室內球場門口磚地氈清洗;大堂地氈清洗;客梯轎廂晶面;大院噴水池清洗;洗各樓層辦公室地毯。
每月工作：_樓晶面;網(wǎng)球場、籃球場;_樓清潔衛(wèi)生;_樓、負一、負二樓客貨梯打不銹鋼油;大堂內噴水池;_樓榮譽室清潔獎牌;清洗大院馬路;清理_樓地面垃圾;除四害：蚊、蟲、蟑螂、垃圾桶，及下水道全面噴殺、白蟻、老鼠。
每季度工作：
第一季度：大堂玻璃兩邊、24小時柜員機高空鋁板外圍百葉窗;文體樓紅磚;2樓至20樓客梯間晶面;公司主樓、副樓、文體樓、前門后門崗清理天面雜物及下水道垃圾;外墻玻璃清洗一季度一次。
第二、三季度：清洗抽風機;清掃蜘蛛網(wǎng);抽油池、化糞池;疏通地面下水道;負一負二樓清洗停車場。
第四季度：清洗抽風機;清掃蜘蛛網(wǎng);抽油池、化糞池;負一負二樓清洗停車場。
在今后的工作中，我將會帶動公司全體保潔員工，以頑強拼搏的精神和腳踏實地的工作作風，順利開展好來年的各項工作任務。同時也期望能在_公司發(fā)揮自己的余熱，為_公司物業(yè)完美的明天而努力。
保潔員年終工作總結范文(三)雖然保潔工作已經有一年多了，但我心中把保潔員的工作看成是我的神圣的工作，只有干好它了，才能讓領導放心、得到同事的認可，我的心里才踏實。雖然我的工作簡單，每年、每月、每日重復的進行此項工作，但真要把工作做好也決非一件容易的事。因為我心中只有一個目的：為幼兒園創(chuàng)造一個良好的學習生活環(huán)境是我們保潔員的光榮，也是我自己的飯碗。雖然每天的重復勞動，但我一直不馬虎、不走過場，堅持認真負責、認真的對待每一天的勞動。我每一天的清晨_點準時的到達我的工作地點幼兒園開始我一天新的勞動，先去接送園車，園車回來后。先將所有的樓梯從一層到三層逐一拖洗干凈，樓道的清潔很重要，是反映一個樓整體衛(wèi)生的臉面，因此每天工作在不影響孩子們上下樓梯的時候進行清掃，使樓道保持光亮整潔，使地面無雜物、無痰漬，這時我心里也很舒暢，當然這種良好的環(huán)境是靠平時認真打掃換來的。使我們每天都有一個好心情。教師，孩子們很高興，也非常的認可。
一、持之以恒，干一行愛一行，為中心的榮譽增光
自己要求嚴格，工作當中盡量不增加任何麻煩。每天上下午是接孩子的高峰期，來來往往的家長會很多。保潔工作直截了當?shù)臅从吵鑫覀兊奈幕刭|和修養(yǎng)，同時也反映出一個民族、一個國家的文明程度，責任重大。既然這么重要的任務交給我們，除了對我們信任外，更重要的原因是我對保潔工作的態(tài)度端正，熱愛本職，能干好工作。主要是保潔工作認真負責。雖然我只是一個搞衛(wèi)生的，但通過我的努力，卻換來了家長和教師們對我的尊敬。保潔工作是一項繁瑣的勞動，可能剛打掃完，一會兒就會出現(xiàn)臟亂的現(xiàn)象，但我不怕麻煩，任勞任怨，更不怕辛苦，我每天都要順手把所有樓道的樓梯扶手擦一遍，讓它每天都保持潔凈，同時注意不留衛(wèi)生死角，對重點的部位隨時清理打掃，注意保持一個良好的衛(wèi)生環(huán)境，給大家一個舒暢、舒心的好心情。
二、團結協(xié)作，讓工作更上一層樓，登上新臺階
雖然自己是一名老保潔員，但我很自信，我不覺得比別人低一等，我們只有分工的不同，社會這個大家庭離開了誰都是一種缺憾。在我的保潔工作生活中，我悟出一條道理，就是要想讓別人尊重你，首先要學會尊重別人。我尊重樓里的每一個同學和樓長，讓自己的勞動盡量不和同學們生活時段沖突了，讓開時段。當同學偶爾出現(xiàn)一些問題時，不指責、不聲張。比如有些同學酒后控制不住自己吐的滿樓梯和廁所都是污物，味道難聞，每當這時，我就會主動的打掃干凈，重新收拾衛(wèi)生，從來不說閑語，事后同學說聲對不起時，我告訴他要注意自己的身體，也是不提及昨晚的事;對于下雨天同學們把雨傘放在樓道里，等雨過后，我會提醒他們及時收回，同學們都很配合，當然和樓長的幫助也是分也都很高興也很滿意，彼此之間尊重、信任，更加能做好自己的工作。
回顧20_年，雖然自己是取得了一定的成績，都得到了同學們和樓長的一致認可，但我要戒驕戒躁，努力工作，不會降低標準，該怎么干就怎么干，始終把全心全意為同學服務的宗旨牢記在心，在20_年當中做出更出色的成績，我永遠的熱衷于我所從事的工作并努力干好它的。
保潔員年終工作總結范文(四)一年來在公司的統(tǒng)一領導下，經過部門員工的共同努力，完成了公司的安排的各項工作任務，得到了業(yè)主的認可。
保潔只不過是物業(yè)服務管理行業(yè)中的一個行當而已。它體現(xiàn)著行業(yè)單位的態(tài)潔形象，同時，也是經業(yè)主、使用視覺感觀留下第一印象。俗話說：進門看地面，坐下摸板凳。這就是人們審視衛(wèi)生狀況的習慣心理常態(tài)。
回顧一下，我們是這樣做的：
一、保潔標準化
在去年的基礎上，在新細化工作內容，嚴格考評大分標準。不同區(qū)域，不同部位都有具體的分值考評。這樣，便于操作，利于檢查。
1.按標準培訓，針對崗位輪換和新員工入職較多的實際，實行例會講理論，在崗做示范的方法進行培訓。
班長手把手教，熟練工傳、幫、帶，發(fā)揮班長的業(yè)務技能長，調動熟練工的積極性。這樣做受培訓者也容易接受和掌握，即提高了受培者的技能，有拉近了同事間的距離，一舉兩得，相得益彰。嚴把培訓關，講清操作要領要點，做到眼勤手快(即：眼勤看手快做);先粗后細，一步到步，人走物清(即：一次做徹底，人走垃圾、雜物、工具全帶走)。
2.按標準去做。
分二，責任到人，簽定目標責任書，讓員工胸中有標準，日工作表上排列有順序，操作起來有個準。周師傅就是突出的一位，大廳的玻璃大門，玻璃幕墻潔凈透明，茶幾、沙發(fā)一塵不染。袁師傅發(fā)揚著精益求精的工作作風，樓層保潔清洗垃圾桶，與男性相比，毫不遜色，保持了主樓衛(wèi)生潔凈度。
名都大廈現(xiàn)在是裝修期間的，在人員少工作量大的情況下，幾位師傅也拿標準來要求自覺，向標準去靠攏，盡量接近和達到標準。對他們的工作，只有這樣來描述：掃地蕩身灰，拖地一身汗。較突出，調人員積極行動，毫無怨言。老范師傅責任的區(qū)域是目前最徹底，較潔凈的一塊，從裝修階段而言，是難以見到的標準典范。
3.按標準去查。
在檢查工作中，不去過場。杜絕一糊二混，發(fā)現(xiàn)問題即使提出，注意預期輕重，盡量不傷和氣，出現(xiàn)反常，多方協(xié)助。目的只有一個，標準不放棄。技之一恒的日檢查，是保潔標準化不可缺少的措施，只有這樣，墻上貼的才不會是一紙空文，區(qū)的衛(wèi)生也才能贏得業(yè)主和使用人的滿意。
二、創(chuàng)衛(wèi)嚴要求
創(chuàng)建衛(wèi)生城市是市委市政府的重大決策，一年來，我們始終繃緊這根弘，從不敢松懈。區(qū)內一直保持著良好狀態(tài)。
1.上級要求的。
時間，嚴格執(zhí)行;按著標準嚴格去做。過去廣場保潔時間是：早城八點到晚上八點。為了創(chuàng)衛(wèi)，有關部門要求我們必須在六點半之前把衛(wèi)生做好，然后再整理擺放車輛。在不增加人員的情況下，把兩人同班改為上、下午對班粒長了班時間，達到了創(chuàng)衛(wèi)的時間要求。誠然，個班時間雖然縮短了，工作量去成倍的增加了。但是，二位師傅二話不說，欣然接受分配。同時標準不降低，偌大廣場很難見到煙帶和果殼紙屑?？崾罾铮缣煲簧砗?，雨天一身水，嚴冬時，頂著星辰來上班，借著路燈掃廣場，迎著寒風回家去，已是晚飯過幾時。天天如此，實在不易，平平凡凡，難能可貴。他倆的敬業(yè)境界和吃苦耐勞精神值得我們物業(yè)人好好學習。
2.上級要求長效管理，我們至始至終。
從認識上講，創(chuàng)衛(wèi)事關重大，從工作職責來說，我們是主力軍，可以，我們必須接受任務，義不容辭，隨時接受檢查，全力以赴做好創(chuàng)衛(wèi)工作。用二位師傅的話來說：“檢查時是怎么做，平時也是怎么做”，做到了平時和檢查一個樣。在無數(shù)次的檢查驗收明查暗訪過程中，也證明了一點。銀河一塊沒問題，我們能放心。居委會領導如是一說。
三、團結講正氣
在工作的實際中，我們一直提醒和要求大家：不利于團結的話不說(背后不議論別人長短);不利于團結的話不傳，不做長嘴婆，管好自己的嘴;不利于團結的事不做，尤其是值班期間和交接班過程中，不要小聰明，不敷衍了事，不糊弄同伴，做到上清下接，和諧相處。將正氣，歪風邪氣難存在了;講正氣，減少了猜疑心理。團結出心情團結出精神。拿女同胞的話講：現(xiàn)在我們的心情舒暢，干起活來有盡頭，吃點苦受點累心甘情愿，領導提倡的費品收集全歸公，我們堅決服從，樂意去做。由來已久的慣例被打破，杜絕了任何人私自處理廢品的現(xiàn)象。這樣以來，即減少了互相猜疑和勾心斗角的心理，有增加了收入，雖然是很微不足道，但是，它體現(xiàn)了一種精神和境界，更加重要的是，他促進了團結增強了團隊意識。公司多次的突擊任務都能只之即來，樂意干活，沒有怨言。
四、感慨與無奈
在人們的想象中，做保潔是做普通不過得了，誰都能做，其他啊，能做，不一定會做。按照我們的標準，從不會到會做，總得有個過程，且得用心揣摸。說這些，可能有人會認為保潔有什么門道，別自做清高。感慨：有人不理解保潔。
有些人缺少公德意識，肆意糟蹋環(huán)境，車輛隨意停放。對此，個場上的二位師傅深有感觸，對這些人，說也無用，勸而無功，他們反而會說：不給你找點事，你們沒事干。說者輕巧，聽者難受。面對如此遭遇，只能搖頭苦笑，嘆息無奈。
五、存在問題
女人感性，易情緒，工作當中是有波動;工資她們較關心，物事愛計較。嘴上說得大度，行動上難免有出入。冬天過去，春天就要到來。新的一年里，我們保潔工，愿在公司的領導下，聽從指揮順從安排，在和諧的氛圍里緊張快干，如即往地做好本職工作，為銀河出力。為銀河添光。
保潔員年終工作總結范文(五)20_年即將過去，大家在盤點一年中收獲的同時，又寄希望與新的未來。我二次進入這頗有知名度的_飯店工作，是飯店給了我重生的機會，不知不覺中，我在新的崗位上工作了近一年的時間，在這一年時間里，我非常感謝飯店的每一位領導和員工，是你們教會了我如何做人、如何做事，讓我懂得了許許多多的道理，為今后更好的工作，現(xiàn)將我一年來的工作總結如下：
一、一年來的工作表現(xiàn)
(一)強化形象，提高自身素質。為做好自己的保潔工作，我堅持嚴格要求自己，注重以身作則，以誠待人，一是愛崗敬業(yè)講奉獻。我正確認識自身的工作和價值，正確處理苦與樂，得與失、個人利益和集體利益的關系，堅持甘于奉獻、誠實敬業(yè)，把自己多年學到的東西，毫無保留地奉獻于_飯店;二是端正工作態(tài)度，講究工作方法。經過一年的學習和鍛煉，在工作中我細心學習他人長處，改掉自己不足，并虛心向領導、同事請教，在不斷學習和探索中使自己在工作方法上有所提高;
(二)嚴于律已，不斷加強工作作風。一年來我對自身嚴格要求，在作風上，能遵章守紀、團結同事、務真求實、樂觀上進，始終保持嚴謹認真的工作態(tài)度和一絲不茍的工作作風，勤勤懇懇，任勞任怨。在生活中發(fā)揚艱苦樸素、勤儉耐勞、樂于助人的優(yōu)良傳統(tǒng)，始終做到老老實實做人，勤勤懇懇做事，勤勞簡樸的生活，時刻牢記自己的責任和義務，嚴格要求自己，在任何時候都要起到模范帶頭作用。做保潔工作在很多人眼里都是不值得一提的，我原來也是這么想的，可是自從真正的接觸到實際工作中的時候，才發(fā)現(xiàn)并不簡單，平時根本不注意的地方，對于保潔員來說，絕對不能馬虎，墻角、拐角，窗內窗外，旮旯拐角，都是自檢的重點。在工作中，以制度、紀律規(guī)范自己的一切言行，認真領會每一次會議精神，嚴格遵守各項規(guī)章制度，尊重領導，服從領導的工作安排，團結同志，謙虛謹慎，不斷改進工作作風，對每一位客人都能堅持微笑服務，以客人是否滿意為工作目標;堅持做到不利于班組事不做。與班組成員心往一處想，勁往一處使，不計較干得多，干得少，只希望把所有工作圓滿完成。
二、工作中的不足與今后的努力方向
1、出一期黑板報，拉一條橫幅
在三月婦女維權宣傳月期間，我公司婦代會利用黑板報、橫幅等形式，開展婦女維權法的宣傳工作，并在下屬各市場展示。
2、組織一次活動
時值今年“三八“國際勞動婦女節(jié)102周年，為表達對女員工的祝福和問候，豐富員工業(yè)余文化生活，讓大家享受一個放松身心、緩解工作壓力的機會，以便更加精神百倍地投入工作，公司婦代會向領導申請，3月3日至4日組織女職工前往無錫休閑二日游。此次活動拉近了公司員工之間的感情，加深了友誼，營造了團結、活躍的氛圍，增強了女員工的凝聚力。
3、發(fā)表一條“微博“
鎮(zhèn)婦聯(lián)開通“婦聯(lián)“微博,我商業(yè)公司婦代會也開通了微博，及時各類會議精神，向廣大婦女同胞宣傳，發(fā)動更多的人參與微博互動。
4、開展一次知識競賽
根據(jù)鎮(zhèn)婦聯(lián)要求，于5月26日組織21名外來從業(yè)女工開展“飛來鳳，滬上提素“知識競賽。
5、開展一次慰問活動
在“六一“兒童節(jié)期間，上門慰問困難職工孩子3名，并為其余12名兒童發(fā)放了慰問金，金額總計2500元。
6、為“鎮(zhèn)老舅媽故事節(jié)目“網(wǎng)上投票
按照鎮(zhèn)婦聯(lián)工作安排，組織我單位婦女上婦聯(lián)網(wǎng)站觀看13個基層準備的老舅媽故事節(jié)目，開展“我最喜歡的老舅媽故事節(jié)目“評選活動，進行網(wǎng)上投票。
7、生育關懷行動
6月份，根據(jù)鎮(zhèn)計生辦的生育關懷行動“女性健康保險“，針對女性特有疾病開發(fā)的保險產品，體現(xiàn)：關愛女性，關愛生命“的服務理念，我公司計劃生育協(xié)會在征得領導同意后，為本單位在職女職工進行投保，每人一份。
8、參加建黨91周年大慶活動
6月21日，組織觀看華漕鎮(zhèn)婦聯(lián)“紅歌會“暨紅色服務月啟動儀式，1人參與演出，8人觀看了演出。
9、對來滬務工人員進行計劃生育政策法規(guī)培訓
對來滬務工人員進行各類培訓，是上海市政府加強對流動人口管理和服務的一項重要內容。我單位計劃生育協(xié)會于7月28日在，對30名來滬女性進行“計劃生育政策法規(guī)和基本的生殖健康知識“培訓，并發(fā)放了宣傳小本子和避孕工具。
10、積極參加鎮(zhèn)婦聯(lián)牽頭的“綠傳播“廣場活動
組織本單位5名女職工參加鎮(zhèn)工會、鎮(zhèn)婦聯(lián)舉辦的“綠傳播“廣場活動，觀看了演出，有些人自愿把“綠“帶回家。
11、認真做好鎮(zhèn)計生辦領導交予的組織活動，帶領市場公司各市場流動人口計劃生育宣傳員5名同志參加“9.25“公開信活動。
12、配合鎮(zhèn)婦聯(lián)，做好的婦女雜志征訂工作及匯報本年度工作總結及下半年工作計劃。
二、工作計劃
一、利用多種宣傳方式，開展婦女兒童宣傳教育活動。以“三·
八“婦女維權周為契機，提高認識，從走訪調查入手，摸清底子，掌握基層婦女現(xiàn)狀，做到心中有數(shù)，要在以往常規(guī)活動領域深化，拓展更多的維權援助途徑，切實把維護婦女合法權益落到實處。
二、開展幫困送溫暖活動，做好來信、來訪、家訪、病訪等工
作。開展母親節(jié)慈善捐款等活動，為待業(yè)女工提供各種學習再就業(yè)的機會，配合勞動部門開發(fā)家政、護綠、保潔等就業(yè)崗位。
三、加強婦代會組織建設。在優(yōu)秀女職工中開展巾幗黨員“一對一“結對活動，并把積極分子推薦給黨支部。
四、踐行節(jié)能，“綠傳播“。以政府實事項目開展的社區(qū)居民實踐活動為主體的“百萬家庭低碳行“活動為載體，在各市場宣傳節(jié)能低碳科學知識，樹立節(jié)能典型，推廣節(jié)能低碳產品應用，著力改變當前家庭生活中存在的與節(jié)能低碳要求不相適應的觀念和行為方式。
五、認真完成上級部門交予的各項任務
今年以來，在市區(qū)“雙創(chuàng)”辦、第八片區(qū)雙創(chuàng)指揮部的領導和指導下，我局高度重視，精心組織，全體干部職工堅持高標準、嚴要求的工作作風，強化工作任務落實。按照科學發(fā)展觀的要求，以黨的十七大、十七屆四中全會精神為指導，以創(chuàng)建省級衛(wèi)生先進單位為目標，以衛(wèi)生整治，美化環(huán)境為重點，強化管理，標本兼治，齊抓共管，加大“雙創(chuàng)”工作的力度和基礎性工作的落實，扎實有效地抓好各項工作，努力創(chuàng)建整潔優(yōu)美的辦公生活環(huán)境，取得了一定成效?，F(xiàn)將一年來的工作總結如下：
一、加強組織領導。
局領導高度重視雙創(chuàng)工作，不斷充實并加強組織機構和力量，在原雙創(chuàng)辦的基礎上，今年又新增2名干部負責雙創(chuàng)工作，增配辦公設備，保證雙創(chuàng)工作的正常開展。年初召開專題會議，把雙創(chuàng)主要目標任務責任分解到各股室，建立長效機制，切實做到領導督戰(zhàn)，目標明確，責任落實，措施有力，形成了健全的雙創(chuàng)工作網(wǎng)絡，確保了雙創(chuàng)工作的強勢推進。局雙創(chuàng)辦具體負責雙創(chuàng)工作綜合協(xié)調，檢查和日常辦公，及時制定印發(fā)《20xx年“雙創(chuàng)”工作計劃》，分階段夯實工作任務，實行“統(tǒng)一領導，股室實施，人人有責”的責任機制，定期或不定期對各股室的工作情況進行督促檢查，并將檢查情況記錄在冊，針對薄弱環(huán)節(jié)和存在問題認真抓好查漏補缺，定期和不定期對創(chuàng)建工作進行通報。
二、廣泛宣傳教育。
通過會議、簡訊、宣傳專欄等形式全面?zhèn)鬟_反映創(chuàng)建工作的任務、措施和動態(tài)，強化機關干部職工對“雙創(chuàng)”工作的認識；在“××審計信息網(wǎng)”設置“雙創(chuàng)”專欄及時報道我局雙創(chuàng)工作動態(tài)，同時加大對我局雙創(chuàng)工作宣傳報道力度，分別在“××區(qū)政府網(wǎng)”、“××宣傳網(wǎng)”、“陜西廣播電視報”等多家新聞媒體上稿10余篇；扎實開展健康保健教育，舉辦健康教育培訓11期，印發(fā)《居民健康教育知識手冊》，組織全體干部職工進行健康教育知識測試，對干部職工進行社會公德、家庭美德和健康衛(wèi)生教育，大力倡導公民基本道德規(guī)范和良好的健康行為，爭做文明市民，全年共辦宣傳專欄8期；“5.1”期間在機關開展職工文體活動,豐富干部職工文化生活；“5.31”世界無煙日期間,開展創(chuàng)無煙文明機關活動,勸導機關吸煙同志開展戒煙行動；積極開展“根治陋習百日行動”，向干部職工和門店發(fā)放“十大陋習行為及處罰依據(jù)”明白紙100余份；通過制作懸掛過街宣傳橫幅，發(fā)放“雙創(chuàng)”知識宣傳單，與門店簽訂門前四包責任書，向沿街群眾和門店宣傳雙創(chuàng)工作；國慶期間組隊參加了慶祝建國“60周年”大合唱活動；12.4法制宣傳日，還組織干部發(fā)放甲型h1n1流感防控知識明白紙，并宣講雙創(chuàng)知識；12月15日開展了向困難群眾“送溫暖、獻愛心”活動，干部累計捐款1170元，衣物102件；12月16日發(fā)動干部在中心廣場開展無償獻血、奉獻愛心活動。
三、落實包抓責任。
圍繞目標，將創(chuàng)衛(wèi)任務分解到責任股室和人員。局辦公室作為責任部門，周一至周日每天安排專人負責責任路段和機關衛(wèi)生保潔，及時督促門店做好門前四包，糾正違規(guī)現(xiàn)象。堅持周五義務大清掃，全局干部積極參與整治包聯(lián)路段環(huán)境衛(wèi)生，采用清洗和刷白方法定期清除沿街野廣告，多次上街進行文明勸導活動。同時加強與包片單位和社區(qū)的協(xié)調配合，認真負責的做好鼓樓街片區(qū)義務大清掃牽頭工作及六小行業(yè)幫扶工作，確保六小行業(yè)整治工作按期達標。通過認真負責的工作，目前所包抓路段的衛(wèi)生秩序和幫扶的六小行業(yè)有了較大改觀，在市、區(qū)雙創(chuàng)辦和片區(qū)指揮部多次檢查中，得到了肯定和好評。門頭治理活動行動迅速，負責的“世紀皇朝美發(fā)沙龍“被評為全市文明衛(wèi)生示范店。包抓的新城辦白廟村71.3畝河灘地綠化植樹，成活率超過95%以上，全部按計劃完成任務。
四、積極開展創(chuàng)建工作。
局黨組高度重視機關愛衛(wèi)創(chuàng)衛(wèi)工作，把創(chuàng)建活動作為全面加強作風建設、隊伍建設和精神文明建設的一項重要內容和載體來抓。20xx年被評為區(qū)級衛(wèi)生先進單位、市級文明單位，
基本上做到了集鎮(zhèn)街面無成堆垃圾、集鎮(zhèn)經營秩序大有好轉。同時對集鎮(zhèn)居民反映的具體問題，如路面積水、路面垃圾、下水道阻塞、路燈故障等問題做到及時處理。為改善集鎮(zhèn)環(huán)境衛(wèi)生，在鎮(zhèn)黨委政府的大力支持下，于五月初購置大型灑水車一臺，每天下午兩點半由專人負責灑水，灑水范圍為李家山集鎮(zhèn)上街至下街各區(qū)域。通過每天對集鎮(zhèn)街道的清洗，集鎮(zhèn)原來“臟、亂、差”的現(xiàn)象有了明顯改觀。每天早上八點半至九點，聯(lián)合社會管理綜合治理辦公室共計十三人，開展半小時行動，對集鎮(zhèn)沿街商住戶進行集鎮(zhèn)改造、集鎮(zhèn)衛(wèi)生、經營秩序的宣傳和督促，在集鎮(zhèn)環(huán)境綜合治理方面取得了一定成效。由集鎮(zhèn)商住戶小組推薦商戶代表熊建立同志作為集鎮(zhèn)衛(wèi)生管理專干，督促環(huán)保合作社清掃街道，在購置灑水車后，配合灑水車進行人行道和街道的清洗工作。
第二、做好黃興大道北延線段的協(xié)調工作
配合縣指揮部、征地拆遷中心、中鐵集團、各村組做好各項矛盾糾紛調處工作，按長沙市、縣相關政策重點做好了沿線稻田補償、水沖沙壓的損失補償和個別利益關系戶的矛盾糾紛調處工作。我鎮(zhèn)境內5.3公里路基建設已完成，各項附屬工程正在陸續(xù)開展。鎮(zhèn)指揮部組織村組協(xié)調了一起中鐵施工員與村民發(fā)生肢體沖突事件，并上報了鎮(zhèn)綜治辦、司法所。完成了沿線村組紅線、水系恢復、附屬工程、糾紛調處。對沿線水沖沙壓、農田損失、水系等設施破壞進行摸底統(tǒng)計并及時上報處理。及時聯(lián)系縣國土資源局征地拆遷中心，完善手續(xù)。協(xié)調施工單位對未完善的附屬工程進一步督促。下步工作將進一步完善沿線遺留問題調處。
第三、今年農村危房改造工作移交到集鎮(zhèn)辦
5月份各村（社區(qū)）危房戶提交改造申請報告、申請表、登記表、改造前照片、糧食直補存折、身份證、戶口薄復印件后，集鎮(zhèn)辦將資料做成了一村一戶一檔。四月份下村到戶進行實地考察，明確了75戶危房戶，并作好了記錄。根據(jù)資料和考察結果，確定最終名單上報到縣里，并做好公示牌在鎮(zhèn)、村兩級進行公示，對公示欄進行了拍照并存檔。
第四、配合相關部門做好古寨生態(tài)公路水溝和綠化工程
敬老院主題工程、李家山集鎮(zhèn)農民文化廣場主題公園、李家山集鎮(zhèn)后街生活用水水溝改造、曾家坊村及上華村運動場建設、桃源移民集中居住點池塘護坡建設、恢復施家組橫沖塘渠道引水工程、30棟-32棟檔土護坡工程、鎮(zhèn)垃圾站維修工程等建設工作的立項、報批及相關手續(xù)。
下半年工作計劃：
第一、繼續(xù)做好集鎮(zhèn)經營秩序的各項管理和環(huán)境衛(wèi)生保潔工作，維持集鎮(zhèn)良好的經營秩序和整潔的居住環(huán)境。爭取得到上級相關部門的支持，做好集鎮(zhèn)立面改造和后街的持續(xù)改造和環(huán)境維護，使集鎮(zhèn)管理更上一個臺階。
第二、做好相關工程建設的后續(xù)工作，確保各項工程建設順利完工，特別是東八線境內沿線附屬工程建設協(xié)調工作。
一、加強領導、有序安排。
各級領導要牢固樹立“健康第一”的指導思想，把保障學生的身心健康列入重要的議事日程。建立學校體衛(wèi)工作領導小組，要把學校體衛(wèi)工作納入本校的年度目標管理工作中去，制定學校體衛(wèi)檢查標準，依照標準確保體衛(wèi)檢查工作落實，并使之形成制度。
二、轉變觀念、提高素質。
體衛(wèi)教師要配合學校的集體工作，結合衛(wèi)生知識，認真?zhèn)湔n，上好體育課，要始終圍繞為什么而教，教什么和怎么教的問題，從不同的角度和層次進行探索和實驗，例如有這樣一個問題：怎樣看待學生生病?可以對學生這樣說，生病就是犯錯誤，為什么呢?啟發(fā)學生：生病會影響學習、影響工作，所以生病從客觀上說就是對國家造成負擔和浪費，給父母增加經濟負擔。通過這樣從新的角度教育學生，使他們轉變觀念，重視個人的身體衛(wèi)生，知道只有加強鍛煉養(yǎng)成良好的習慣，才會不生病，以促進健康，從而更加地熱愛體育與健康。
三、加大軟排力度，提高辦學特色。
我校現(xiàn)有專職體育教師3人，其中一人為排球專業(yè)。今年我校要在去年的基本上，加大力度，搞好軟排球訓練，組建軟排訓練隊并長期訓練，把軟排列為課外活動中的重點，使我校參加軟排人數(shù)達100%。
四、搞好學校的衛(wèi)生工作。
學校要做好健康檔案的建立及學生的體檢工作，搞好衛(wèi)生知識的宣傳工作，使學生懂得一定的衛(wèi)生知識，養(yǎng)成良好的衛(wèi)生習慣，以減少某些疾病的發(fā)生，做好常見病、多發(fā)病的預防工作，嚴格作息時間，開設衛(wèi)生室正常門診工作，降低學生的近視率和發(fā)病率。
五、做好學校的體育達標工作。
我國2018年要全面實施《學生體質健康標準》，為把工作做在頭里，在體育課中結合達標內容，以便適應新的教學內容，現(xiàn)將達標內容轉抄，以供各完小體育教師參考：一二年級測學生的身高、體重、坐位體前屈;三四年級測學生的身高、體重、50米跑、立定跳動遠;五六年級測學生的身高、體重、肺活量。另外可選測三項：①臺階試驗與50米×往返跑。②50米跑與立定跳遠。③男生是坐位體前屈與握力，女生是坐位體前屈、握力與仰臥起坐。
六、組建建興趣小組，抓好群體工作，培養(yǎng)學生終身體育的意識。
學校成立3個體育興趣小組，即田徑、軟排、乒乓球，要持之以恒地訓練。另外，學校要廣泛開展群體活動，使大面積學生的身體素質得到提高。通過各種活動來促進學生自主學習和培養(yǎng)終身鍛煉身體的意識。
20XX年對物業(yè)保潔部來說是充滿挑戰(zhàn)和壓力的一年。隨著小區(qū)業(yè)主入住數(shù)量的增多，商鋪的全面裝修與運營，必然帶來新的服務質量、服務要求的提升。物業(yè)保潔部將根據(jù)業(yè)主新的實際要求及期望，要一如既往地作好本職工作，堅定“業(yè)主至上，服務第一”的服務理念，同時要開拓工作思路，不斷提升整個保潔團隊的服務技能水平和管理水平?，F(xiàn)就20XX年物業(yè)保潔部的工作作如下計劃：
一、完善管理制度，細化工作標準
20XX年，我們將在原來的基礎上，修改、完善各項管理制度及工作標準。培養(yǎng)員工的自覺、自律意識，進一步加強對人的管理，并把各項工作標準進行細化、量化。一方面，便于操作人員熟悉自己該怎么做，該做到什么程度;另一方面，方便對保潔員工的考核、監(jiān)督。在工作中，繼續(xù)堅持“定人、定崗、定時、定標準、定任務”的“五定”方針，對具體的工作采取有效的措施，優(yōu)化人員結構，更有利于以后拓展工作的開展。
二、做好招聘工作、優(yōu)化員工隊伍
隨著住房公積金團購房的交付，20XX年二棟一單元將會進入全面裝修入住期，公司的海元會所也即將裝修完工開業(yè)。人員的及時補充，將是日常工作任務保質保量完成的基礎。保潔部將按照實際工作量需招聘人員1至2人。同時，要時刻關心員工的生活，掌握思想動態(tài)，了解工作需求，化解內部矛盾。對工作務實，做事勤勞肯干，要穩(wěn)住人才，對年老體弱，做事懶散，不服從工作安排的員工，要辭退優(yōu)化。
三、加強技術技能培訓、提高專業(yè)素質
對保潔部員工要進行公司制定的各項規(guī)章制度的培訓和保潔理論知識培訓，使員工掌握保潔工作知識，達到保潔工作要求。在對保潔員工進行理論知識的培訓同時結合理論和實踐相結合，著重培訓保潔工具、物料的使用及配用，清潔的程序、電梯清潔保養(yǎng)、銹的處理、垃圾桶的清潔處理等相關具體操作規(guī)程。全年部門員工培訓計劃不低于10次。
四、落實責任管理，做好日常工作
每日對小區(qū)樓道、道路、廣場集中清掃2次，四樓平臺、頂層天面每周集中清掃1次，確保無紙屑、垃圾、雜物。樓道燈、玻璃窗、消防門等公共設備設施每月集中清潔1次，確保無明顯污漬、灰塵;每日對垃圾集中清理清運一次，并保持垃圾桶清潔無異味;地下停車場按排專人專管，確保標識清晰，地面干凈整潔。
五、加強安全教育、增強安全意識
保潔工作比較繁雜，作業(yè)環(huán)境不確定，作業(yè)的安全隱患也隨之相應的增加。保潔的安全作業(yè)也成為工作中的重中之重，我們將既要加強安全教育，又要加強安全管理，培訓員工保潔工作的安全操作及注意事項。不僅要做到本職工作的崗位安全，還要對其它安全問題有所了解，能夠處理。讓員工認識安全的重要性，把各種危險消滅在萌芽狀態(tài)。
六、加強綠化管理，定期對有害生物的防治
定期對花卉樹木組織澆灌、施肥、噴灑藥物、預防病蟲害的發(fā)生。同時根據(jù)其生長情況及時修剪整理，保持觀賞效果。定期對老鼠和蚊蠅等進行除“四害”消殺工作，對電梯進行清潔消毒工作，有效防范有害生物的滋生。
七、提高工作效率、接受臨時性工作
在做好日常保潔的基礎上，我們需要在雨季做好防汛工作，不定期的安排人員清掃垃圾及雨水漏口處淤泥，防止下水道堵塞，造成雨水淤積。到冬季要做好防雪預案，確保及時處理下雪外圍冰雪清除工作及室內防滑工作。在20XX年將對二棟一單元各樓層進行一次全面“拓荒”清潔工作，為業(yè)主收樓隨時作好準備。對于公司領導臨時性安排的工作，要做到保質保量不打折扣的去完成。
八、合理利用資源、降低工作成本
加強物料及保潔工具的管理，做到誰領用，誰負責，保潔工具以舊換新，杜絕浪費。對廢舊工具進行修補，為公司節(jié)約不必要的開支，爭取以最低的開支達到最好的事效。
(一)保潔員須樹立全心全意為機關服務的思想，盡心盡力、盡職盡責、保質保量完成廳機關辦公區(qū)的衛(wèi)生工作。
(二)遵守各種規(guī)章制度，工作期間必須統(tǒng)一整潔著裝上崗，服從領導安排，若有事外出，須向管理人員請假，回來后需消假。
(三)每天上午和下午對所負責的辦公室、會議室、樓梯、公共過道、廁所各清掃，對保潔工作區(qū)域內隨時進行巡視，對發(fā)現(xiàn)的垃圾、紙屑等立即進行清除。
(四)每月對各樓層清潔消毒。
(五)如發(fā)現(xiàn)有雜物、辦公用具棄置在過道、樓梯間的，應主動向有關處室聯(lián)系，如確屬處室不需要的，應盡快清運。
(六)發(fā)現(xiàn)自己所負責的衛(wèi)生區(qū)域內的各種設備損壞，應盡快報告后勤中心，好即時安排修理。
(七)保潔工所負責的衛(wèi)生區(qū)域內要做到門窗干凈,無蜘蛛網(wǎng)、積塵等。
(八)保潔工之間要搞好團結，互相幫助，相互配合，服從保潔組長的指揮，增強保潔意識，樹立形象。
(九)遇有重大會議或緊急事項，保潔工必須無條件服從指揮，齊心協(xié)力，盡快完成交辦的任務。
一、上半年工作完成情況
（一）全力做好春節(jié)期間市容環(huán)境整治工作
為確保春節(jié)期間有一個整潔有序的城市環(huán)境，我局對城區(qū)重點路段實行全面治理，對道路、廣場、河道進行了全面打掃保潔；對滯留垃圾、占道經營、店外經營、占道堆放、亂懸亂掛、車輛亂停亂放等進行了全面清除和治理，共清理滯留垃圾2000多噸，清理占路經營、店外經營等1240多處。通過全面整治，為市民度過一個祥和、干凈的春節(jié)提供了有效的保障
（二）切實抓好市容市貌管理
一是全面抓好環(huán)境衛(wèi)生工作。繼續(xù)推進城區(qū)公廁建設，完成檸檬巷、航道巷、育才巷、后園社區(qū)馮莊組4座公廁的建設工程并投入使用。完成城區(qū)11條道路保潔服務新一輪招標采購，目前進行交接和常態(tài)督查管理。加強城區(qū)生活垃圾轉運和突擊清理，完成城區(qū)積存垃圾和日產200噸垃圾轉運和處理。垃圾轉運向各鎮(zhèn)推進，完成已運行的鎮(zhèn)級中轉站垃圾轉運和處理。配合凌城鎮(zhèn)、古邳鎮(zhèn)進行鎮(zhèn)區(qū)垃圾清理轉運和沖刷，為中心鎮(zhèn)創(chuàng)建驗收在好準備。
二是規(guī)范戶外廣告設置工作。加強野廣告清理工作的監(jiān)管。本著隨發(fā)現(xiàn)隨清理的原則，集中清理城區(qū)內的門頭店招、墻體上違規(guī)設置的布幔、條幅等行為；今年上半年組織200多人次，動用大型吊車、電氣割等作業(yè)工具，對城區(qū)主要路段的長期違規(guī)設置的廣告及門頭店招進行了拆除，共拆除違規(guī)店招100余處；全面統(tǒng)計文學路創(chuàng)建省級示范路需要拆除的違規(guī)廣告等前期準備工作。全面下達整改、拆除通知書，為省級示范路創(chuàng)建奠定基礎
（三）加強城市基礎設施建設
1、無害化垃圾填埋場工程按計劃有序推進，上半年垃圾填埋場填埋庫區(qū)I區(qū)A單元土方工程已完成，垃圾中轉站圍墻施工完畢，傳達室整體封頂。
2、建設完成14座鎮(zhèn)級垃圾中轉站并陸續(xù)投入使用。3月份，我局統(tǒng)一組織各鎮(zhèn)中轉站操作員進行業(yè)務培訓，同時推進各鎮(zhèn)及園區(qū)統(tǒng)籌生活垃圾“四級”收運體系建設。
3、綠化工程持續(xù)推進。永安東路3月28日開始施工，4月底綠化施工全部完成；文學南路及節(jié)點綠化工程正在施工，目前已完成行道樹栽植及分車帶部分綠化；中央大街西段景觀建設工程年初進行初步驗收，根據(jù)專家組提出的意見，要求施工單位加強整改，做好驗收工作。
4、中央大街西段道路修復及景觀建設工程已修復道路1500平方米，因施工方案未確定沒有繼續(xù)施工，待方案確定后即刻組織施工。協(xié)調省測繪局對我縣綠地遙感測控，已形成初步材料。
5、加強日常對城區(qū)路燈和各路段因施工損壞的地下電纜進行檢修，克服路燈維修人員嚴重不足等困難，使城區(qū)亮化設施的啟用率、亮化率達到98%以上，較好地完成了上級領導交給的任務。
（四）著力規(guī)范執(zhí)法行為，著力打造法治城管
一是加強對執(zhí)法辦案人員的教育培訓。根據(jù)我們年初制定的學習、培訓計劃，每半年開展一次全員培訓會；每季度召集一次法制員學習交流會；每月開展一次案例分析和案卷評查會。每有新的法律、法規(guī)、規(guī)章和文件頒發(fā)，都及時組織人員學習，并以文件的形式下發(fā)或轉發(fā)。
二是堅持做到嚴把案件的五個關口。今年上半年，全局共立案158件，核審并結案155件，銷案3件。
嚴把立案關：是否做到當事人基本情況、基本違法事實清楚；嚴把核審關：在處罰主體、執(zhí)法主體、證據(jù)事實、辦案程序進行把關；嚴把當事人陳述申辯關：積極認真的做好當事人的陳述、申辯和聽證準備工作；嚴把案件集體討論關：凡需集體討論的案件，一律交案審小組集體討論；把好案后回訪關：除指導監(jiān)督辦案單位做好案后回訪工作外，凡重大案件均有紀律作風領導小組進行回訪。
（五）優(yōu)化“零障礙”工程流程，落實工作細節(jié)
我局高度重視“零障礙”工程實施工作，及時將縣委主要領導指示，成立城管局“零障礙”工程領導小組，明確責任，做好分工，切實將百姓辦實事“零障礙”工程落實到工作的每一個環(huán)節(jié)。
一是推行“零障礙”工程全程協(xié)辦制。在辦公地點及審批窗口設立協(xié)辦員值班崗，審批窗口確定2名協(xié)辦人員，實行坐班服務，明確一名副局長代辦，制定協(xié)辦員工作制度。
二是簡化辦事流程。按照把方便留給群眾、把麻煩留給自己的原則，認真分析在管理服務理念、工作運行機制以及服務方式、服務標準、協(xié)作配合和部門協(xié)作無阻礙等方面存在的差距，全方位清理每個服務項目、每個環(huán)節(jié)、每項服務流程中影響服務效能提升的障礙，把服務優(yōu)先、群眾至上的要求，落實到干部職工為民辦事和提能增效的具體實踐中。
二、下半年工作計劃
1、重點做好“三重一大”及“為民辦實事”工程。完成新城路、櫻花路改造工程瀝青路面鋪設，人民路（紅葉路向西）慢車道路面恢復工程，巡查并及時修復破損路面，保證市民生活環(huán)境持續(xù)穩(wěn)定提高。
2、繼續(xù)推進鎮(zhèn)（園區(qū)）統(tǒng)籌生活垃圾“四級”收運體系建設。推進我縣生態(tài)鎮(zhèn)創(chuàng)建工作。配合凌城鎮(zhèn)、古邳鎮(zhèn)完成市級中心鎮(zhèn)創(chuàng)建工作，完成鎮(zhèn)級中轉站生態(tài)資金資料申報工作。繼續(xù)無害化垃圾衛(wèi)生填埋場建設工程，及時做好垃圾處理填報工作。
3、積極做好文學路省級示范路創(chuàng)建。與移動公司等部門合作，爭取年底前將數(shù)字化城管系統(tǒng)建設成功，做好城區(qū)路銘牌、外環(huán)高炮點設置、廣場大型電子顯示屏競拍工作。
本服務承諾從實現(xiàn)綠化養(yǎng)護及保潔服務的規(guī)范化、科學化，提高綠化養(yǎng)護及保潔服務水平，維護經營者和客戶單位合法權益的目的出發(fā)，結合XX市綠化養(yǎng)護及保潔服務業(yè)的實際情況和需要，提出了綠化養(yǎng)護及保潔服務質量應達到的具體要求。
一、質量保證目的
為更好地提供更好、更安靜、更優(yōu)雅的學習環(huán)境，我司將嚴格要求綠化養(yǎng)護及清潔保潔質量管理標準，嚴格遵從校方要求做好服務。為校園提供良好的學習環(huán)境。
二、質量保證措施
（一）
自檢制度
本項目若我公司中標，我們將建立切實有效的質量保證體系。推行全面質量管理，開展群眾性的質量活動，牢固樹立“質量第一”的思想，努力提高全員質量意識。實行項目經理責任制，項目經理全面負責綠化養(yǎng)護及保潔工作的質量管理，并對綠化養(yǎng)護及保潔質量負責。項目經理負責對綠化養(yǎng)護及保潔質量和監(jiān)督，項目經理負責各綠化養(yǎng)護及保潔項目的質量監(jiān)督和檢查,綠化養(yǎng)護組長及保潔組長負責每天對學校綠化養(yǎng)護及保潔范圍巡查，從而使綠化養(yǎng)護及保潔質量達到真正意義上的“三檢制”。同時，項目經理部將建立由綠化養(yǎng)護組長、保潔組長、綠化養(yǎng)護人員和保潔人員參加的質檢小組，從而在組織上確保綠化養(yǎng)護及保潔質量。
（二）
保證措施
1.
加強對綠化養(yǎng)護人員及保潔人員的崗前培訓，達到要求后才可參加工作。綠化養(yǎng)護人員及保潔人員必須嚴格按綠化養(yǎng)護及保潔工作的規(guī)范，確保綠化養(yǎng)護及保潔質量。
2.
加強對綠化養(yǎng)護人員及保潔人員的質量意識教育，牢牢樹立“質量第一”的觀念，做好綠化養(yǎng)護及保潔措施交底工作，層層落實質量管理崗位責任制，并實行質量否決權。
3.
推行全面質量管理，強化質保體系，建立質檢小組，進行質量管理活動，保證綠化養(yǎng)護及保潔工作的順利進行。
4.
質量實行“每日一查”，“每周一評”。以檢查結果為依據(jù)，分析檢查結果，總結經驗，吸取教訓，逐步完善清潔工作上的不足之處。
5.
認真服從單位的監(jiān)督，積極配合單位綠化養(yǎng)護及保潔工作質量并按要求做好工作。
6.
認真服從綠化養(yǎng)護及保潔工作的要求和質量管理要求。
7.
堅持質量獎懲制度并定期對綠化養(yǎng)護及保潔質量進行全面檢查，評定總結，綠化養(yǎng)護及保潔工作中發(fā)現(xiàn)問題及時處理。
8.
工作前必須熟悉綠化養(yǎng)護及保潔總體布置、綠化養(yǎng)護及保潔詳細資料及工程質量評定標準等有關文件。
（三）
質量保證體系
認真貫徹國家關于綠化養(yǎng)護及保潔生產和環(huán)境保護的各項標準，以保證和提高審核質量為目標，以強化內部責任和管理，加強和控制審核過程為手段，建立一個從計劃、實施、檢查、處理的質量保證體系，把質量管理的各階段、各環(huán)節(jié)的質量監(jiān)管措施嚴密組織起來，形成一個既有明確任務、職責、權限，又能相互協(xié)調、促進的質量保證體系。
1.
綠化養(yǎng)護及保潔質量管理制度
公司的宗旨就是“客戶永遠是對的”。我們的工作就是服務，服務就是讓客戶滿意。所以要為客戶提供最完善的綠化養(yǎng)護及保潔服務，使之展示最美好的形象。綠化養(yǎng)護及保潔質量是企業(yè)的立足之本，綠化養(yǎng)護及保潔質量好可使企業(yè)聲譽日隆，否則危及企業(yè)的生存。所以綠化養(yǎng)護及保潔質量是管理經理最重要的管理職責，也是衡量管理經理素質高低的重要標準。綠化養(yǎng)護及保潔質量管理差的經理是不允許也是不可能繼續(xù)擔任管理工作的。
綠化養(yǎng)護組長及保潔組長必須不斷地巡視所管轄的項目管理處。檢查員工的勞動情況，觀察員工的綠化養(yǎng)護及保潔質量，指導員工工作，并將每次檢查的情況（包括做得好的和做得不夠的方面）做出書面記錄。發(fā)現(xiàn)問題要及時盡快地想盡一切辦法處理好，不得拖延到下一班或第二天處理。如遇到特殊情況，不能當天處理必須向項目經理強調。但最長不能超過一個循環(huán)日，重大問題處理必須馬上報告項目經理。
在工作中，項目經理須指導、監(jiān)督綠化養(yǎng)護員工及保潔員工正確使用綠化養(yǎng)護及保潔材料，不能輕易丟掉。應指導員工將材料用在其適合需要的地方，做到物盡其用。
2.
綠化養(yǎng)護及保潔服務安全管理措施
我公司的安全方針是：嚴格管理、安全第一、預防為主；我公司的安全目標是“五無”：即無死亡、無重傷、無火災、無盜、無破壞。
（1）建立健全安全管理組織機構
1)
建立以經理為首的綠化養(yǎng)護及保潔安全管理機構，行使安全監(jiān)察職能，經理任安全員，并把安全工作貫徹到班組。
2)
堅持“安全第一，預防為主”的方針，把安全第一當作第一項工作來抓，強化安全保證體系，落實各項安全保潔責任制，認真落實保潔工作檢查。
3)
加強勞動保護。在各類有危險的部位做好防護措施，懸掛危險標志；危險作業(yè)地段要設醒目標志，以其引起人員注意。提高現(xiàn)場人員的自我保護意識。
4)
制訂安全綠化養(yǎng)護及保潔責任制和安全工作檢查制度。堅持每天檢查，每星期一次安全活動日制度，對發(fā)現(xiàn)的問題限期整改。
（2）
具體保證制度
1)
實行安全責任制
安全工作由項目經理全面負責，各級負責人就是該專業(yè)的安全第一負責人,層層負責，層層把關。
2)
進行安全教育
綠化養(yǎng)護組及保潔組全體工作人員，必須是經過三級安全教育，并將考核合格的人員。進行本綠化養(yǎng)護及保潔服務前，還需根據(jù)該服務的綠化養(yǎng)護及保潔特點進行現(xiàn)場的安全教育，嚴禁雇用未經安全教育的臨時工，綠化養(yǎng)護及保潔期間，各專業(yè)、各班組必須堅持進行“安全活動周”及時發(fā)現(xiàn)整治工作中存在的事故隱患和掌握綠化養(yǎng)護及保潔人員的思想狀況，有的放矢的提出具體的安全要求，克服麻痹思想及時采取安全防護措施。
3)
實行安全檢查
綠化養(yǎng)護及保潔期間，項目經理必須組織好日常的安全檢查工作。項目經理也要根據(jù)綠化養(yǎng)護及保潔工作有針對性地進行綜合性、專業(yè)性的定期不定期的安全檢查和抽查，綠化養(yǎng)護組長及保潔組長也必須堅持進行周檢，月檢和日常的檢查活動，確保把事故瞄頭消滅在萌芽態(tài)中。
4)
購置保險措施
所有的上崗員工我們除加強安全教育，建立安全保證體系外，每一位員工上崗前購置個人意外保險，建立相應的保險制度。
5)
農藥的安全使用
農藥可以用來殺滅昆蟲、真菌和其他危害作物生長的生物。施用化學農藥，防治病、蟲、草、鼠害，是奪取農業(yè)豐收的重要措施。如果使用不當，亦會污染環(huán)境和農畜產品，造成人、畜中毒或死亡。農藥使用中的注意事項：
①
配藥時，配藥人員要戴膠皮手套，必須用量具按照規(guī)定的劑量稱取藥液或藥粉，不得任意增加用量。嚴禁用手拌藥。
②
拌種要用工具攪拌，用多少，拌多少，拌過藥的種子應盡量用機具播種。如手撒或點種時必須戴防護手套，以防皮膚吸收中毒。剩余的毒種應銷毀，不準用作口糧或飼料。
③
配藥和拌種應選擇遠離飲用水源、居民點的安全地方，要有專人看管，嚴防農藥、毒種丟失或被人、畜、家禽誤食。
④
使用手動噴霧器噴藥時應隔行噴。手動和機動藥械均不能左右兩邊同時噴。大風和中午高溫時應停止噴藥。藥桶內藥液不能裝得過滿，以免晃出桶外，污染施藥人員的身體。
⑤
噴藥前應仔細檢查藥械的開關、接頭、噴頭等處螺絲是否擰緊，藥桶有無滲漏，以免漏藥污染。噴藥過程中如發(fā)生堵塞時，應先用清水沖洗后再排除故障。絕對禁止用嘴吹吸噴頭和濾網(wǎng)。
⑥
施用過高毒農藥的地方要豎立標志，在一定時間內禁止放牧，割草，挖野菜，以防人、畜中毒。
⑦
用藥工作結束后，要及時將噴霧器清洗干凈，連同剩余藥劑一起交回倉庫保管，不得帶回家去。清洗藥械的污水應選擇安全地點妥善處理，不準隨地潑灑，防止污染飲用水源和養(yǎng)魚池塘。盛過農藥的包裝物品，不準用于盛糧食、油、酒、水等食品和飼料。裝過農藥的空箱、瓶、袋等要集中處理。浸種用過的水缸要洗凈集中保管。
6)
清潔劑的安全使用
保潔工作清潔劑（包括各種清潔劑、消毒藥水、玻璃水等，以下統(tǒng)稱清潔劑）的使用必須符合以下規(guī)定：
①
使用的清潔劑必須是正規(guī)工廠所生產的合格產品，其產品質量必須達到國家有關質量和環(huán)保標準，使用前需提品合格證、質量標準和產品化驗單。
②
嚴禁使用易燃、閃點低的清潔劑，如天那水、汽油等。
③
嚴禁使用含強酸、強堿的清潔劑。
④
不能使用易造成物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形的清潔劑。任何因使用清潔劑造成的物品損壞，設備設施腐蝕、變色、變形等問題，均由使用者承擔全部相應責任。
7)
安全守則
①
保潔員工自覺遵守安全規(guī)則，服從上級管理部門調度指揮，班前必須充分休息、不得飲酒，確保上班時精神飽滿。遇特別情況時，主動協(xié)助工作。
②
“四注意”注意警示標志，謹防發(fā)生意外。注意地面積水、積油，謹防滑倒。注意高空墜物，謹防砸傷。
注意廣場運動設備異?，F(xiàn)象，及時發(fā)現(xiàn)、及時排除，謹防發(fā)生事故。
③
“五必須”必須堅守崗位，遵章守紀。必須按規(guī)定正確使用用品。保潔前做好各項防護，保潔后必須清理現(xiàn)場，出清線路。堆放物品必須整齊穩(wěn)固。發(fā)現(xiàn)違章操作必須堅決加以制止。
④
“七不準”不準攜帶易燃、易爆、劇毒等危險物品進入。不準擅自移動改換防護裝置、警示標志，不準發(fā)出違章指令，不準在追逐打鬧、打架斗毆，不準使用有安全隱患的工具、設備，不準臆測行事，當班時不準飲酒、看報刊雜志、聊天和打盹等。
（四）
質量監(jiān)督與檢查
1.
以甲方的服務要求為我方工作準則。對甲方的意見和建議虛心接受。
2.
以自檢為重點，優(yōu)質為動力；以景觀為目的。以檢查為監(jiān)督，質量監(jiān)督工作力求主動，不可被動。
3.
工人每天都有0.5--1小時用于自查，項目經理每日巡查二次，一是檢查問題，二是解決問題。
4.
從工人到經理，凡屬自己責任范圍內的都要主動自查，主動解決。
5.
節(jié)假日前后加大自檢力度。對相關的責任人，均切實做到賞罰分明。
（五）
獎懲措施
獎懲措施是促進公司員工工作效率的有效辦法之一，也是我司實施科學管理的充分體現(xiàn)。
1.
激勵說明
（1）
實施日常管理目標責任制，增強基層的工作主動性，嚴格做好各項工作，明確獎罰。
（2）
實施加分、破格晉級制度，調動全體員工工作熱情。對員工實施獎懲制度，加分標準與工作表現(xiàn)掛鉤，并可根據(jù)具體情況，對先進個人給予晉升，以形成競爭激勵機制，提高員工積極性。
（3）
依法管理，管教結合，融情于管。關心員工生活，使其無后顧之憂，保持良好的工作作風，且提供優(yōu)質的服務。
2.
獎懲說明
（1）
為了調動全體員工為本次綠化養(yǎng)護及保潔項目做貢獻的積極性，充分發(fā)揮以項目部為家的主人翁精神，根據(jù)項目部的實際工作情況，按照獎優(yōu)罰劣，獎罰分明的原則執(zhí)行。
（2）
實施獎懲制度：堅持以精神鼓勵為主。物質獎勵為輔的原則。對違反公司規(guī)定和各項制度的，堅持以批評教育為主，經濟處罰為輔、對屢教不改、嚴重違法亂紀的員工，必須從嚴懲處。
（3）
嘉獎或物質獎勵：被評為優(yōu)秀員工；制止重大事故發(fā)生著；提出合理化建議被采納有顯著成績著；為生產節(jié)約經費者；在企業(yè)技術革新中有一定成果著；根據(jù)貢獻大小，達到其中一項，由項目經理報公司審批給予嘉獎或物質獎勵。
（六）
質量控制措施
1.
加強作業(yè)項目的質量監(jiān)控，使作業(yè)全過程處于受控狀態(tài)。
2.
加強因素控制，確定特定、特殊工序關鍵環(huán)節(jié)的管理點，實施養(yǎng)護作業(yè)的動態(tài)管理。
3.
開展公開活動，克服質量通病，爭取質量目標一次過關。
4.
工序交接時，項目經理必須對項目質量作出客觀、正確的評價，達不到質量目標著返工重做。
5.
認真接受甲方監(jiān)督管理工程師及當?shù)鼐G化質量監(jiān)督部門對項目質量監(jiān)督檢查。對提出的問題及時整改，合格后申請復驗。
6.
在管理上“嚴”字當頭，長抓不懈，認真執(zhí)行專業(yè)質量檢查制度：個人檢查--項目經理檢查--項目經理復查--各專業(yè)質檢員檢查驗收。
總之，若我司中標，我公司將嚴格執(zhí)行以上質量保證措施，充分發(fā)揮質量保證體系的作用，貫徹ISO9001：2000標準，使全體員工認識到質量第一、爭創(chuàng)質量是企業(yè)生存、發(fā)展的需要，從而牢固樹立“質量第一、信譽第一、用戶至上”的觀點，嚴格把好每一道工序的質量關，確保無論是整體還是局部都要養(yǎng)護到位，最終實現(xiàn)質量目標。
篇二
綠化工程服務的承諾書
我單位投標森林公園綠化工程綠化服務承諾書
招標單位：
如我單位能在本次競爭性談判中中標，我單位做出以下承諾：
第一、與業(yè)主協(xié)調管理措施
中標后，我單位將從計劃管理、技術質量管理、資金管理等方面與業(yè)主積極配合，其主要措施:
(1)選擇優(yōu)秀施工隊伍，且依法與其簽訂勞務合同，按時支付工人工資，絕不拖欠民工工資。
(2)項目部將負責向業(yè)主報送總體工期網(wǎng)絡計劃，并積極協(xié)助業(yè)主確定栽植、養(yǎng)護隊伍及供貨材料的進退場和中間交接事宜，配合業(yè)主合理解決施工用水、電、材料堆放、場地劃分等事項。
(3)每月的施工進度計劃、勞動力計劃和材料進場計劃，經監(jiān)理審核后報業(yè)主進行最后定板。
(4)提前*天向業(yè)主提供苗木及所有材料數(shù)量、規(guī)格、及進場時間計劃，現(xiàn)場設置材料樣板間，并積極配合供業(yè)主選樣定貨。
(5)每周召開工程例會，由監(jiān)理主持，業(yè)主及項目經理部參加。通過工程例會這一制度度完善施工與監(jiān)理、業(yè)主之間的關系，協(xié)調施工過程中出現(xiàn)的各種問題，確保工程順利進行。
(6)召開工程例會時項目經理部將向業(yè)主提交每周工作匯報及下周工作計劃，在報告中將詳細說明工程的進展情況，在計劃中詳細進度、材料、勞力、設備、資金等的細部計劃。
(7)認真做好施工日記，記錄工地上每個工種雇傭工人及使用機械的數(shù)目、運到工地的苗木、物資材料數(shù)量，以及每天的天氣情況，并將其放在工地辦公室，以便業(yè)主隨時查閱。
(8)充分重視業(yè)主的指示，現(xiàn)場管理人員隨時以書面形式記錄業(yè)主的指示，并予以貫徹。
第二、質量與安全方面：
自覺接受使用業(yè)主、監(jiān)理單位以及相關的管理部門對綠化工程施工質量、安全等的監(jiān)督檢查，及時改正檢查中提出的問題。在質量、安全方面做出以下承諾：
(1)依法取得相應等級的資質證書，并在其資質等級許可的范圍內承攬綠化工程。不轉包或者違法分包工程。
(2)建立質量責任制，對綠化工程的施工質量負責。如有需要分包的專業(yè)分項工程(如園林小品、步道等)，經業(yè)主的同意下，依法簽定專業(yè)分包工程合同書，我單位對其分包工程的質量承擔連帶責任。
(3)按照工程設計圖紙和施工技術標準施工，不擅自修改工程設計，不偷工減料。在施工過程中發(fā)現(xiàn)設計文件和圖紙有差錯的，及時提出意見和建議。
(4)按照工程設計要求、施工技術標準和合同約定，對苗木及其他材料進行檢驗、檢疫;沒有兩證一簽的苗木概不使用。
(5)建立、健全施工質量的檢驗制度，嚴格工序管理，作好隱蔽工程的質量檢查和記錄。
(6)對隱蔽工程以及有關材料，在業(yè)主或者工程監(jiān)理單位見證下現(xiàn)場取樣，并送具有相應資質等級的質量檢測單位進行檢測。
(7)建立、健全教育培訓制度，加強對職工的教育培訓;未經培訓或者考核不合格的人員，不上崗作業(yè)。
(8)依法履行綠化工程質量缺陷補救保養(yǎng)義務。
(9)主要負責人依法對本單位的安全生產工作全面負責。建立健全安全生產責任制度和安全生產教育培訓制度，制定安全生產規(guī)章制度和操作規(guī)程，保證本單位安全生產條件所需資金的投入，對所承擔的綠化工程進行定期和專項安全檢查，并做好安全檢查記錄。
(10)聘請專職安全員(具有執(zhí)業(yè)資格)負責綠化工程施工安全管理和現(xiàn)場監(jiān)督檢查，發(fā)現(xiàn)安全事故隱患，及時向項目負責人和安全生產管理機構報告;對違章指揮、違章操作的，立即制止。
(11)在施工組織設計中編制安全技術措施和施工現(xiàn)場臨時用電方案，如有危險性較大的分部分項工程，按照國家和省、市有關規(guī)章進行專項施工方案的編制、審查和專家論證，符合要求后組織實施。
(12)綠化工程施工前，負責項目管理的技術人員對有關安全施工的技術要求向施工作業(yè)班組、作業(yè)人員進行詳細說明，并由雙方簽字確認。
(13)在施工現(xiàn)場入口處、臨時用電設施等危險部位，設置明顯的安全警示標志。
(14)根據(jù)不同施工階段和周圍環(huán)境及季節(jié)、氣候的變化，在施工現(xiàn)場采取相應的安全施工措施。施工現(xiàn)場暫時停止施工的，做好現(xiàn)場防護。
將施工現(xiàn)場的辦公、生活區(qū)與作業(yè)區(qū)分開設置，并保持安全距離;辦公、生活區(qū)的選址符合安全性要求。職工的膳食、飲水、休息場所等符合衛(wèi)生標準。
(15)對因綠化工程施工可能造成損害的毗鄰構筑物和地下管線等，采取專項防護措施。
遵守有關環(huán)境保護法律、法規(guī)的規(guī)定，在施工現(xiàn)場采取措施
