發(fā)布時(shí)間：2022-10-05 05:01:55
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的圖書館辦公室工作樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
[關(guān)鍵詞]圖書館；辦公室工作；管理；創(chuàng)新
中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-0278（2013）05-204-01
辦公室是圖書館這個(gè)中心的行政服務(wù)部門，承擔(dān)匯集情況、上傳下達(dá)、左右協(xié)調(diào)、聯(lián)系內(nèi)外等日常工作。一是為館領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)，二是為圖書館各業(yè)務(wù)部門服務(wù)，三是為學(xué)校相關(guān)職能部門服務(wù)，四是為兄弟院校及上級(jí)業(yè)務(wù)主管部門服務(wù)。為適應(yīng)信息時(shí)代和知識(shí)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的要求，高職圖書館要實(shí)現(xiàn)工作手段和服務(wù)理念的更新，圖書館辦公室工作也必須進(jìn)行相應(yīng)的創(chuàng)新。高職學(xué)校圖書館是學(xué)校的文獻(xiàn)情報(bào)中心，是為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，也是學(xué)校教學(xué)和科學(xué)研究工作的重要組成部分。
高職圖書館辦公室負(fù)責(zé)全館的物資保障、工作協(xié)調(diào)和內(nèi)外交流。這些工作可分為日常性工作、綜合協(xié)調(diào)工作、輔助決策工作和領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的一些事務(wù)性工作等。
辦公室工作的主要任務(wù)之一是輔助圖書館領(lǐng)導(dǎo)制訂管理政策和規(guī)章制度，做好館務(wù)問題決策過程中的參謀工作，并具體執(zhí)行領(lǐng)導(dǎo)層制定的管理決策。因此，辦公室工作具有較強(qiáng)的政策性特征，這也是辦公室區(qū)別于館內(nèi)其他業(yè)務(wù)部門的基本特征。
在圖書館管理政策和規(guī)章制度的醞釀、制定、實(shí)施、修改、反饋過程中，辦公室的任務(wù)是提供包括黨和政府相關(guān)法規(guī)、政策、學(xué)校管理制度和發(fā)展規(guī)劃、本館工作的相關(guān)數(shù)據(jù)、日常工作運(yùn)行情況分析、已有決策的執(zhí)行情況等信息。館領(lǐng)導(dǎo)的管理決策能否做到符合實(shí)際，政策實(shí)施能否做到高效、快捷，與辦公室在決策過程中的信息傳遞、反饋是否全面、準(zhǔn)確、及時(shí)、靈敏與適用關(guān)系密切。
為圖書館系統(tǒng)的協(xié)調(diào)運(yùn)行做好服務(wù)工作，保障各業(yè)務(wù)部門的正常工作和圖書館與社會(huì)正常的物質(zhì)和信息交流。辦公室提供全館業(yè)務(wù)開展所需的各種辦公設(shè)備和耗材，協(xié)助館領(lǐng)導(dǎo)實(shí)現(xiàn)人力資源管理，協(xié)調(diào)各部門的工作、館內(nèi)業(yè)務(wù)工作任務(wù)的合理化分配以及實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)管理事務(wù)的同步，有時(shí)配合工作的安排也可能在更高的層次上開展服務(wù)。
圖書館各業(yè)務(wù)部門的管理都是局部的管理。辦公室承擔(dān)全面、連續(xù)的管理責(zé)任，管理工作的對(duì)象是全館所有的活動(dòng)，管理工作向館領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)。要實(shí)現(xiàn)圖書館內(nèi)部工作任務(wù)的協(xié)調(diào)、管理事務(wù)的協(xié)調(diào)、領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)內(nèi)部的關(guān)系的協(xié)調(diào)。辦公室在管理中要起到溝通上下、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)結(jié)內(nèi)外的樞紐作用。一般情況下，辦公室主任都要列席圖書館館務(wù)會(huì)，以保證辦公室在日常管理中能較準(zhǔn)確地體會(huì)決策層的管理意圖，充分理解管理政策思想，保障管理的科學(xué)到位和連續(xù)性。
高職圖書館是大學(xué)生的第二課堂，作為高校的主要公共學(xué)習(xí)場所，圖書館辦公室任何工作上的不足最終都直接影響著廣大讀者的切身利益，并可能會(huì)產(chǎn)生較大的負(fù)面影響。這就要求圖書館辦公室比其他部門有更強(qiáng)的責(zé)任意識(shí)，辦公室人員不但要有強(qiáng)烈的事業(yè)心和責(zé)任感，還要能做到工作安排上的未雨綢繆。
在傳統(tǒng)的管理經(jīng)驗(yàn)中，優(yōu)秀的辦公室工作人員就是那些腳踏實(shí)地、任勞任怨的實(shí)干家，即使工作出現(xiàn)失誤，也只是水平問題，可以得到較多的寬容和諒解。在這種環(huán)境中，四平八穩(wěn)、無功有勞地干好每天的工作便成了辦公室人員的工作追求。
創(chuàng)新服務(wù)和管理是圖書館辦公室的基本特征，服務(wù)和管理的對(duì)象都是人。以人為本是圖書館辦公室管理創(chuàng)新的根本，也是辦公室適應(yīng)高職院校圖書館新時(shí)期發(fā)展的要求。
經(jīng)典管理學(xué)是以提高效率為第一的追求目標(biāo)，這已不能適應(yīng)現(xiàn)代管理的多元目標(biāo)追求，復(fù)雜系統(tǒng)的社會(huì)化環(huán)境也不適用傳統(tǒng)管理的線性思維。作為以服務(wù)圖書館工作、實(shí)現(xiàn)圖書館系統(tǒng)高效率和高功效為目標(biāo)的辦公室，有更多可以選擇的現(xiàn)代管理理念和管理方法去實(shí)現(xiàn)這個(gè)轉(zhuǎn)變。如現(xiàn)代企業(yè)ERP管理的供應(yīng)鏈思想和敏捷制造思想對(duì)高校圖書館辦公.室管理就有較現(xiàn)實(shí)的應(yīng)用意義。新的理論體現(xiàn)了系統(tǒng)管理的思想，實(shí)現(xiàn)了管理的效率化，使辦公室工作能更好地滿足圖書館工作的需要。
圖書館自身形象的營造是一種主動(dòng)行為，信息時(shí)代的眼球經(jīng)濟(jì)就是這種行為的最好注腳。積極提高自身的社會(huì)關(guān)注度，是提高自身社會(huì)評(píng)價(jià)的一種重要途徑。因此，高職圖書館辦公室除了要對(duì)正常工作精益求精之外，還要充分利用各種信息途徑實(shí)現(xiàn)自身的公共形象創(chuàng)新，除了配合館內(nèi)其他部門開展傳統(tǒng)的宣傳、咨詢、讀書活動(dòng)將圖書館的管理和服務(wù)推送給讀者外，還要通過各種活動(dòng)讓讀者主動(dòng)了解圖書館。宣傳圖書館的工作，也是圖書館辦公室工作的自我宣傳，讀者對(duì)圖書館的了解、信任和支持，實(shí)質(zhì)上也是對(duì)圖書館辦公室工作的肯定。因此，圖書館的社會(huì)性工作從來就離不開辦公室的支持或主持。
現(xiàn)代化的發(fā)展使圖書館辦公室工作增加了更多的技術(shù)元素，對(duì)辦公室工作人員的素質(zhì)也提出了更高的要求。在這種背景下，圖書館辦公室工作的管理者要在批判的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新。創(chuàng)新不僅是一種技術(shù)要求，更是一種精神追求。辦公室工作因其重要性，每一點(diǎn)細(xì)小的創(chuàng)新和進(jìn)步，都會(huì)給圖書館工作帶來很大的促進(jìn)。
參考文獻(xiàn)：
[1]普通高等學(xué)校圖書館規(guī)程（修訂）[J]，2005（5）.
[2]丁世昶.論高校圖書館辦公室的工作[J]，圖書館學(xué)刊，2005（6）.
關(guān)鍵詞 圖書館辦公室 日常管理 作用
中圖分類號(hào)：G46 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
1 高校圖書館日常管理工作的內(nèi)容
（1）建立完善的圖書館管理制度。即在圖書館的日常管理過程當(dāng)中建立并完善各種規(guī)章制度、業(yè)務(wù)流程和行為規(guī)范等管理制度。只有在規(guī)范化的制度管理下才能保證圖書館日常管理工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。有了明確的制度和詳細(xì)的流程，有關(guān)管理人員才能根據(jù)相關(guān)制度進(jìn)行事物處理，從而有效的劃定了事情處理的范圍。這樣使圖書館很多的專業(yè)管理工作變得容易操作，讓更多的人能夠處理圖書館日常管理事物。
（2）保證信息的暢通。在圖書館的日常溝通中建立快速、有效的信息反映流程。在有效掌握?qǐng)D書館日常工作流程的基礎(chǔ)上，確保管理者依據(jù)可靠的信息做出正確的決策。圖書館在保證信息的暢通方面的工作主要包括建立各類數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)制度、檔案管理等制度。
（3）保證物質(zhì)供應(yīng)。在圖書館日常的物質(zhì)管理工作中建立完善的物資管理體系。在了解圖書館各個(gè)部門工作流程的前提上，對(duì)各部門所需要的物質(zhì)進(jìn)行采購和配置。圖書館在保證物質(zhì)供應(yīng)方面的工作主要包括圖書館運(yùn)行經(jīng)費(fèi)管理、機(jī)器設(shè)備保養(yǎng)與維護(hù)、館舍使用管理等。
2 圖書館日常管理工作的特點(diǎn)
圖書館日常管理工作主要有基礎(chǔ)性強(qiáng)、范圍廣、可執(zhí)行性三個(gè)特點(diǎn)?；A(chǔ)性強(qiáng)就是指圖書館日常管理工作是圖書館正規(guī)化、科學(xué)化管理進(jìn)程中最基本的工作。只有在圖書館的管理工作中打好基礎(chǔ)，才能進(jìn)行更深入的管理。范圍廣指的是圖書館的日常管理工作是一個(gè)涉及面很廣的工作，它貫穿圖書館日常管理工作的全過程，無論是技術(shù)服務(wù)還是讀者管理都是日常管理工作的組成部分?？蓤?zhí)行性指的是圖書館日常管理工作都是一些很細(xì)致、操作性強(qiáng)的工作，只有具備強(qiáng)烈的執(zhí)行力才能把工作做好。圖書館基礎(chǔ)管理是圖書館管理中最具體、操作性強(qiáng)的工作，實(shí)用性較高，如果在日常管理工作中每一件事情都是書面和口頭上的匯報(bào)，沒有將相關(guān)事情落實(shí)，那么圖書館的管理工作將不會(huì)得到提高。
3 圖書館辦公室在日常管理中發(fā)揮重要作用的原因分析
（1）從圖書館辦公室的管理職能來分析。在一般人的眼中，圖書館辦公室只是單純的收發(fā)文件的辦事機(jī)構(gòu)，辦公室日常工作就是日常文件的收發(fā)和管理。但是，隨著高校改革的發(fā)展，教學(xué)質(zhì)量的提高，相關(guān)部門對(duì)圖書館管理工作愈加重視。使圖書館日常管理工作日趨專業(yè)化和復(fù)雜化。辦公室的管理職能已發(fā)生了較大的轉(zhuǎn)變，作為日常辦公事物管理的落實(shí)機(jī)構(gòu)，辦公室的部門職能已經(jīng)得到了較大的完善和提高。在圖書館辦公室的部門職能規(guī)定中，辦公室日常事物的管理職能已經(jīng)提升到重要的地位。
（2）從圖書館辦公室在圖書館內(nèi)其他部門所處的位置來分析。在圖書館管理的部門組織結(jié)構(gòu)中，最高決策者是館長。而辦公室的位置是處于館長和其他部門之間的過渡地帶，是館長與其他部門的連接點(diǎn)。圖書館辦公室一方面是館長的工作信息的提供者，另一方面又是館長思想的傳達(dá)者，它是連接館長和其他部門的樞紐。一般來說，辦公室并沒有對(duì)其它部門管理的權(quán)力，但是如果是在館長的特殊授權(quán)下，辦公室具有行政管理監(jiān)督的權(quán)力。
（3）從圖書館辦公室的日常工作性質(zhì)來分析。在大多數(shù)高校的圖書館辦公室職責(zé)中，除了本身應(yīng)有的職能以外還兼有文秘工作、接待公關(guān)工作、人事管理工作、衛(wèi)生和物資管理工作等內(nèi)容，這充分的說明辦公室是一個(gè)高度綜合性的職能部門。圖書館辦公室工作的綜合職能，決定了它在圖書館日常管理工作中的重要作用。
4 辦公室在日常管理中重要作用的體現(xiàn)（下轉(zhuǎn)第229頁）（上接第184頁）
4.1 規(guī)章制度的建設(shè)
在圖書館的日常管理當(dāng)中，規(guī)章制度是圖書館有效管理的依據(jù)。因此，辦公室首先要建立并不斷完善館內(nèi)管理制度。在制定有關(guān)規(guī)章制度之前，應(yīng)從多個(gè)方面搜集本圖書館和其它圖書館制度管理的經(jīng)驗(yàn)，召開專門會(huì)議征求其他人員的意見，并根據(jù)當(dāng)前主要問題和以后管理需要擬定制度框架。待規(guī)章制度初步建立后，相關(guān)負(fù)責(zé)人要根據(jù)形勢(shì)的發(fā)展需要對(duì)規(guī)章制度的運(yùn)行情況進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)不符合實(shí)際的及時(shí)改進(jìn)和完善，保證制度的先進(jìn)性。否則規(guī)章制度就脫離現(xiàn)實(shí)工作，實(shí)用性不大。有了完善的規(guī)章制度后，就要徹底的將相關(guān)制度落實(shí)到日常管理工作當(dāng)中，因此，辦公室要經(jīng)常深入其它工作部門檢查規(guī)章制度的落實(shí)情況，保證制度的可執(zhí)行性。
4.2 信息收集與交流
圖書館辦公室在圖書館的組織結(jié)構(gòu)中處于重要位置，它向下能有效的傳達(dá)館長思想、向上能反映各部門意見和建議，是信息反饋的核心部位。辦公室在日常工作中接收到的信息很多，所以，信息的有效管理是圖書館日常工作的重要組成部分。如，收集和整理館內(nèi)的文件和資料，形成完整的文檔管理體系，方便以后資料的查詢。
4.3 當(dāng)好館長的參謀和助手
圖書館辦公室是直接與館長聯(lián)系的職能機(jī)構(gòu)，在職責(zé)上隸屬館長的直接領(lǐng)導(dǎo)，在日常工作中辦公室人員應(yīng)改變簡單傳達(dá)信息的工作態(tài)度，全面發(fā)揮館長的參謀和助手作用。在館長做出決策之前，要主動(dòng)提供好的解決方案。在提出有效實(shí)施方案后，要積極地落實(shí)。平時(shí)要注意配合館長日常管理工作，幫助館長解決其他細(xì)小問題，讓館長從雜事中脫離出來，集中精力抓好宏觀管理。
【關(guān)鍵詞】新時(shí)期；圖書館；圖書館辦公室；創(chuàng)新管理
目前我國大部分的圖書館已經(jīng)開始了新的管理模式，但是仍然存在圖書館藏書破損、藏書老舊等情況，而這些問題究其根源還是圖書館辦公室管理不善而出現(xiàn)的問題。本文筆者將會(huì)根據(jù)國內(nèi)的相關(guān)文獻(xiàn)與實(shí)際情況來對(duì)新時(shí)期下圖書館辦公室的創(chuàng)新管理的各方面進(jìn)行思考。
一、新時(shí)期圖書館特點(diǎn)
王文杰在《關(guān)于新時(shí)期圖書館管理的創(chuàng)新思考》一文中曾經(jīng)提到，傳統(tǒng)的圖書館存在著重收藏輕借閱、對(duì)圖書館作用認(rèn)識(shí)不到位、工作人員素質(zhì)欠缺的問題。而在新時(shí)期下的圖書館其實(shí)已經(jīng)有了一定的改善，近年來很多機(jī)構(gòu)性的圖書館已經(jīng)開始對(duì)外免費(fèi)開放，工作人員也開始偏向年輕化，但是圖書的更新速度與人員素質(zhì)技能方面其實(shí)還是有所欠缺。
二、新時(shí)期圖書館辦公室創(chuàng)新管理相關(guān)內(nèi)容
（一）轉(zhuǎn)變工作人員的態(tài)度。在信息化時(shí)代下，互聯(lián)網(wǎng)的沖擊非常強(qiáng)烈，圖書館辦公室管理的發(fā)展也因此有了更多的有利條件，辦公室的相關(guān)人員也應(yīng)該轉(zhuǎn)變自己的服務(wù)意識(shí)，向開放性與主動(dòng)性轉(zhuǎn)化。楊秋華曾在《新時(shí)期普遍均等服務(wù)目標(biāo)下的圖書館服務(wù)體系創(chuàng)新研究》一文中說過，圖書館建設(shè)的一個(gè)重要檢驗(yàn)指標(biāo)就是其服務(wù)水平的高低。尤其是在公共圖書館的建設(shè)問題上，服務(wù)包含的不僅是人員的服務(wù)態(tài)度同時(shí)也是用戶對(duì)圖書館空間的需求。在面對(duì)特殊群體時(shí)，是否可以為這些群體提供一個(gè)便于他們活動(dòng)以及解決需求的空間是考量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。因此在新時(shí)期下圖書館辦公室的管理創(chuàng)新中，工作人員的態(tài)度與理念應(yīng)該適當(dāng)?shù)刈鞒龈淖?，做相關(guān)的計(jì)劃與決策時(shí)要充分考慮到特殊群體的需求。要充分地考慮到需要圖書的用戶的真實(shí)需求，為讀者提供更好的服務(wù)，讓他們可以在圖書館中更加專注地吸取精神糧食。注重對(duì)工作人員終身學(xué)習(xí)的培養(yǎng)，培養(yǎng)其技能的同時(shí)也要培養(yǎng)工作人員的危機(jī)意識(shí)。在面對(duì)危機(jī)事件時(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)做出正確的反應(yīng)，盡量減少圖書館的損失，保證用戶的安全。
（二）發(fā)揮信息系統(tǒng)的作用。信息化時(shí)代要充分的利用互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)來輔助我們的行政管理工作，首先在圖書的管理與記錄工作上，可以細(xì)化到哪些類型的書到底放置在哪些位置。其次是對(duì)圖書館圖書的數(shù)量與借閱數(shù)量的數(shù)據(jù)記錄等等，這些內(nèi)容都需要我們記錄在案，為未來的相關(guān)工作提供一個(gè)數(shù)據(jù)依據(jù)。
（三）注重培養(yǎng)人員的綜合素質(zhì)。圖書館辦公室的管理內(nèi)容包括了對(duì)人員的管理，辦公室工作人員是辦公室管理工作順利進(jìn)行的基礎(chǔ)。做好辦公室管理的工作就需要更多的人才。因此要重視對(duì)辦公室人員的培養(yǎng)，制定合理有效的方案來訓(xùn)練工作人員的各方面素質(zhì)，提高其分析能力與社交能力，這樣在未來為圖書館爭取更多資源的工作中可以發(fā)揮到更大的作用，為圖書館拿到更多的權(quán)益。同時(shí)也可以提高辦公的效率，可以讓辦公室管理變得更加成熟。這要求我們圖書館辦公室要為工作人員進(jìn)行定期的培訓(xùn)。開展學(xué)術(shù)講座與圖書館業(yè)務(wù)相關(guān)的交流會(huì)，與其他相關(guān)的機(jī)構(gòu)交流學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)如何對(duì)圖書館進(jìn)行更好地管理。在招聘圖書館辦公室人員的時(shí)候也要制定入職標(biāo)準(zhǔn)，重視對(duì)高素質(zhì)人才的招攬。
（四）圖書館的硬件設(shè)備進(jìn)行科學(xué)管理。在信息時(shí)代很多數(shù)據(jù)都需要用到計(jì)算機(jī)以及打印機(jī)等現(xiàn)代較為先進(jìn)的儀器，這些儀器讓圖書館辦公室管理工作的效率得到了提高，同時(shí)也減少了辦公室的人工勞務(wù)成本。在對(duì)圖書館檔案進(jìn)行保存管理的時(shí)候可能還會(huì)用到光盤。這一系列的硬件設(shè)備都是圖書館發(fā)展的重要載體，因而辦公室相關(guān)人員要注意對(duì)這些硬件設(shè)備進(jìn)行科學(xué)的管理，要定期檢查光盤與其他設(shè)備的完好，對(duì)一些有使用期限的設(shè)備要及時(shí)地進(jìn)行更換，避免儀器過時(shí)導(dǎo)致數(shù)據(jù)丟失。
（五）公關(guān)創(chuàng)新。張鈺與曾齊勇在《新常態(tài)下圖書館辦公室工作改進(jìn)的對(duì)策探索》一文中就曾提到過公關(guān)創(chuàng)新一詞，其認(rèn)為在新時(shí)期下，圖書館辦公室可以充分地利用自媒體來達(dá)到對(duì)外公關(guān)的目的，即在圖書館的官方媒體賬號(hào)上對(duì)圖書館進(jìn)行宣傳，讓更多的讀者了解圖書館的運(yùn)營與藏書，同時(shí)也可以為圖書館的圖書資源獲取更多的途徑。比如現(xiàn)下最流行的微博和微信，可以利用圖書館的微博賬號(hào)與微信賬號(hào)砦圖書館的線下活動(dòng)征集更多的參與者與資源。用戶在使用自己的社交軟件時(shí)可以及時(shí)了解到圖書館的最新動(dòng)態(tài)，而這種線上宣傳的形式也可以讓辦公室人員的相關(guān)行政工作減輕一些工作量。
三、結(jié)語
圖書館辦公室管理符合了當(dāng)下流行與發(fā)展趨勢(shì)時(shí)，可以讓一個(gè)圖書館的生存和發(fā)展得到更多的機(jī)會(huì)與資源。因而圖書館辦公室的管理工作不能一味地守舊不知變更，機(jī)械性地重復(fù)著之前的方式，要開拓創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變管理思維，結(jié)合新時(shí)期的資源與信息數(shù)據(jù)來采取更好的管理方式，提高辦公室管理的效率的同時(shí)也可以節(jié)省更多的成本。同時(shí)融合了當(dāng)代先進(jìn)技術(shù)的管理，將會(huì)更好地讓圖書館發(fā)揮作用，為更多的用戶提供服務(wù)。
【參考文獻(xiàn)】
關(guān)鍵詞：圖書館 辦公室人員 管理職能 素養(yǎng)
中圖分類號(hào)：F240；G64
文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A
文章編號(hào)：1004-4914（2017）02-217-02
一、領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手
有人可能以為圖書館辦公室就是簡單的下通知、搞收發(fā)，跑腿打雜的事務(wù)性角色。實(shí)際上，辦公室各部門特別是辦公室主任，工作在領(lǐng)導(dǎo)者身邊，光盡職盡責(zé)完成圖書館行政事務(wù)還不夠，在輔助領(lǐng)導(dǎo)宏觀布局等決策判斷方面有著不可推卸的建言職責(zé)，就是圍繞館內(nèi)的中心工作任務(wù)，為領(lǐng)導(dǎo)提建議、獻(xiàn)良策，當(dāng)好領(lǐng)導(dǎo)決策的參謀助手。
1.同領(lǐng)導(dǎo)勤于溝通交流。高校圖書館辦公室協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)決策，首先要同領(lǐng)導(dǎo)之間保持頻繁的溝通交流。通過交流，可以深入了解某個(gè)決策有什么大的背景；需要國家、省市以及主管部門哪些相關(guān)文件作由頭支撐；領(lǐng)導(dǎo)對(duì)圖書館的發(fā)展有什么遠(yuǎn)景總體規(guī)劃；領(lǐng)導(dǎo)有什么決策意圖、目的與初步想法；決策對(duì)于總體規(guī)劃的實(shí)現(xiàn)有什么意義等，做到心中有數(shù)。在反復(fù)溝通的基礎(chǔ)上，結(jié)合館內(nèi)的實(shí)際基礎(chǔ)優(yōu)勢(shì)和條件、實(shí)施的問題與難點(diǎn)，就其決策的指導(dǎo)思想、推進(jìn)步驟、實(shí)施辦法、以及保證措施等相關(guān)問題的一些想法與構(gòu)思及時(shí)向領(lǐng)導(dǎo)做出反饋，供領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)參考，以確保規(guī)劃決策的科學(xué)性，制度體系的可行性。這就要求工作人員要具備從全局出發(fā)的眼光和科學(xué)分析的能力。
2.進(jìn)行相關(guān)文件資料與信息的搜集提供。圖書館決策的科學(xué)與否，直接影響其長遠(yuǎn)發(fā)展。豐富的資料信息是科學(xué)決策的基礎(chǔ)。要保證圖書館領(lǐng)導(dǎo)正確決策，必須以大量的信息作為依據(jù)。辦公室是綜合管理的樞紐，熟悉各項(xiàng)業(yè)務(wù)工作，并掌握大量信息資料，在一些管理制度的制定與創(chuàng)新方面尤其有發(fā)言權(quán)。以管理制度的制定為例，在領(lǐng)導(dǎo)決策時(shí)，辦公室要在充分了解領(lǐng)導(dǎo)思路的基礎(chǔ)上，做好相關(guān)資料的搜集提供工作。一是圍繞館領(lǐng)導(dǎo)的決策開展深入調(diào)查研究，多方收集信息，廣泛征求與收集館內(nèi)員工與讀者相關(guān)意見和反映，了解各業(yè)務(wù)部門當(dāng)前的工作情況與存在的問題和難題，盡可能多地獲取準(zhǔn)確的信息，并進(jìn)行歸納分析，及時(shí)向館領(lǐng)導(dǎo)反饋；二是搜集原有的規(guī)章制度與例行做法，就其利弊進(jìn)行分析取舍；三是同行業(yè)內(nèi)相關(guān)管理制度的范例信息資料等，將這些匯總的資料做大概分析整理后，形成初步實(shí)施方案或合理化建議，提供館領(lǐng)導(dǎo)，以便館領(lǐng)導(dǎo)掌握要點(diǎn)，全盤考慮，作出正確決策，并得以順利實(shí)施。
3.善于思考，勇于創(chuàng)新獻(xiàn)良策。時(shí)代在變化，高等院校日新月異的發(fā)展趨勢(shì)對(duì)圖書館辦公室工作人員的職能和素養(yǎng)提出了新的要求。要履行領(lǐng)導(dǎo)參謀助手的職能，辦公室人員必須對(duì)自身的思維方式、價(jià)值觀念、事務(wù)行為進(jìn)行適應(yīng)性調(diào)整，優(yōu)化綜合素質(zhì)和能力水平。辦公室人員為館長決策提供文件、資料是一方面，更重要的是要開動(dòng)腦筋，獨(dú)立思考，以高瞻遠(yuǎn)矚的目光和勇于創(chuàng)新的精神，大膽為館領(lǐng)導(dǎo)出主意、想辦法、獻(xiàn)計(jì)獻(xiàn)策。并進(jìn)行可行性分析與論證。辦公室人員要發(fā)揚(yáng)終身學(xué)習(xí)的精神，不斷接受新生事物，通過繼續(xù)充電，掌握更多的知識(shí)。不但要掌握?qǐng)D書館學(xué)、目錄學(xué)、文獻(xiàn)信息學(xué)等辦公室業(yè)務(wù)知識(shí)，而且要熟知黨和國家以及教育系統(tǒng)的政策原則和法律法規(guī)；不但要廣泛吸取現(xiàn)代科學(xué)技術(shù)知識(shí)，而且要提高綜合素質(zhì)以及分析問題解決問題的能力。不但要有社交能力，還要有預(yù)測應(yīng)變能力，不但要處理當(dāng)前問題，而且要以超前意識(shí)超前考慮，提前進(jìn)入，將問題解決在萌芽狀態(tài)，從而為參與決策奠定素質(zhì)基礎(chǔ)。
二、縱橫內(nèi)外協(xié)調(diào)的橋梁紐帶
隨著數(shù)字化與智能化的飛速發(fā)展，圖書館的規(guī)模與格局也發(fā)生了顯著變化，部門越來越多，工作越分越細(xì)，當(dāng)涉及各方利益時(shí)，難免發(fā)生矛盾，人、財(cái)、物等各類資源如何合理配置，如何凝聚圖書館的人心，辦公室必須搞好縱橫內(nèi)外關(guān)系的協(xié)調(diào)，平息矛盾，建立嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髦刃?，充?dāng)部門與部門之間、學(xué)校與圖書館之間、圖書館與讀者之間，相互溝通的橋梁樞紐，確保圖書館穩(wěn)定高效地運(yùn)作與發(fā)展。
1.館內(nèi)各部室之間關(guān)系的協(xié)調(diào)。圖書館各部門是根據(jù)工作需要設(shè)立的。所以，館內(nèi)各部室之間關(guān)系的協(xié)調(diào)必須以最大限度地調(diào)動(dòng)各方積極性，有利于圖書館的建設(shè)與發(fā)展為出發(fā)點(diǎn)。各部室分工與職責(zé)不同，所處的地位與重要性各異，考核標(biāo)準(zhǔn)與利益分配也自然會(huì)有區(qū)別。譬如，為保證圖書館工作的正常進(jìn)行，在技術(shù)部辦公設(shè)備、辦公物品等耗材的配備、維修與補(bǔ)充方面，辦公室可以對(duì)其實(shí)行適當(dāng)傾斜政策，予以大力支持。然而，運(yùn)作實(shí)施過程中難免會(huì)產(chǎn)生一些矛盾，或強(qiáng)調(diào)各自部門的重要，或?qū)己藯l款有意見，或在待遇分配上有分歧。面對(duì)這些矛盾和分歧，各業(yè)務(wù)部門應(yīng)相互尊重，相互謙讓，相互支持。辦公室工作人員在協(xié)調(diào)過程中，要廣泛傾聽客觀分析各部室的不同聲音，掌握分寸，秉公辦事，賞罰嚴(yán)明。并做好各方思想工作，將其問題癥結(jié)、處理結(jié)果等向館領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行匯報(bào)，使各部室的步伐趨于協(xié)調(diào)，并確保館內(nèi)各項(xiàng)制度的順利執(zhí)行。
2.圖書館與學(xué)校機(jī)關(guān)部門關(guān)系的協(xié)調(diào)。高校圖書館是為高校師生服務(wù)的，這種服務(wù)必須緊跟高校發(fā)展的戰(zhàn)略部署，圍@配合其重點(diǎn)任務(wù)開展工作。作為行政管理部門的辦公室負(fù)責(zé)圖書館與校領(lǐng)導(dǎo)之間的溝通交流，自然要注重相互關(guān)系的協(xié)調(diào)，高校的公文要及時(shí)下發(fā)督辦，文化理念要執(zhí)行，制度紀(jì)律要遵守，通知事項(xiàng)要落實(shí)，實(shí)施情況要匯報(bào)。機(jī)關(guān)各部門活動(dòng)要協(xié)助支持。在這種執(zhí)行與配合下保持政通人和的融洽協(xié)調(diào)關(guān)系，推動(dòng)各項(xiàng)任務(wù)的圓滿完成。
3.圖書館與院系關(guān)系及外界關(guān)系的協(xié)調(diào)。為了方便館內(nèi)各部門領(lǐng)導(dǎo)與外界的交流，辦公室還要注重同兄弟院校圖書館和本校其他二級(jí)單位的協(xié)調(diào)工作。首先，要熟悉了解與圖書館有工作聯(lián)系的工作部門或單位，這樣可以大大提高辦事效率。以新生入館培訓(xùn)活動(dòng)為例，辦公室人員需要與學(xué)校學(xué)生黨團(tuán)組織、各類學(xué)生會(huì)、班級(jí)負(fù)責(zé)人等相關(guān)各部門在培訓(xùn)目的、計(jì)劃以及時(shí)間等方面進(jìn)行溝通，贏得各方的理解與支持，以保證培訓(xùn)活動(dòng)的順利進(jìn)行，并取得明顯效果。特別在學(xué)科服務(wù)方案的制定過程中，需同各院系的學(xué)科骨干及帶頭人與碩博士生溝通，就其閱讀需求進(jìn)行摸底，為院系學(xué)科建設(shè)提供保障。
三、日常事務(wù)的科學(xué)管理與統(tǒng)籌實(shí)施
圖書館辦公室是綜合管理的職能機(jī)構(gòu)，擔(dān)負(fù)著日常繁雜的事務(wù)處理工作，在圖書館的行政執(zhí)行監(jiān)督體系中扮演著十分重要的角色。大到館務(wù)會(huì)與校內(nèi)外會(huì)議的參加、政策的了解、計(jì)劃和制度的擬定，小到辦公用品的提供、報(bào)表統(tǒng)計(jì)以及來訪人員接待等等，全由辦公室來安排和實(shí)施。面對(duì)如此繁多的事務(wù)，必須具體規(guī)劃，科學(xué)安排，才能保證任務(wù)的圓滿完成。
1.按輕重緩急合理安排工作。辦公室工作千頭萬緒，臨時(shí)性工作^多，要做到有條不紊，必須從大局著眼，按照輕重緩急合理安排工作。當(dāng)館內(nèi)工作與校內(nèi)工作發(fā)生沖突時(shí)，首先處理校內(nèi)工作，當(dāng)局部與整體發(fā)生矛盾時(shí)，局部服從整體。譬如，學(xué)校文件的傳閱及各處、室、系、院發(fā)放的通知的傳遞，必須及時(shí)迅速，不得后拖。辦公室人員還須對(duì)通知的內(nèi)容與要求有詳細(xì)了解。
2.強(qiáng)化工作的主動(dòng)意識(shí)。圖書館辦公室要加強(qiáng)工作的主動(dòng)性，變被動(dòng)為主動(dòng)，盡量將工作往前趕，不得積壓。特別是日常公文的處理、會(huì)議的籌辦、事務(wù)的處理等必須保持高速運(yùn)轉(zhuǎn)的節(jié)奏與狀態(tài)。對(duì)一些非突發(fā)、非臨時(shí)的穩(wěn)定性較強(qiáng)的常規(guī)性工作，要預(yù)先準(zhǔn)備，及早動(dòng)手，不可被動(dòng)等候，更不可以推諉拖沓，互踢皮球。對(duì)上級(jí)臨時(shí)布置與下達(dá)的緊急任務(wù)和臨時(shí)性工作，要做到靈活應(yīng)對(duì)，妥善處理。
3.堅(jiān)持一視同仁、公平公正原則。辦公室人員要嚴(yán)格按照規(guī)章制度辦事，做到一視同仁，不感情用事。在人事方面，實(shí)行全員競聘上崗，擇優(yōu)聘任，給每個(gè)人以公平的競爭機(jī)會(huì)，促進(jìn)圖書館人員的合理流動(dòng)，做到人適其事，人適其崗。在機(jī)制方面，要嚴(yán)格實(shí)行崗位業(yè)績考核辦法，力求全面、客觀、公平、公正地對(duì)每個(gè)人的工作成績做出中肯評(píng)價(jià)，嚴(yán)格核對(duì)考核數(shù)據(jù)，力求數(shù)字真實(shí)，程序規(guī)范。
4.養(yǎng)成細(xì)致入微的工作習(xí)慣。辦公室工作事無巨細(xì)。一定要細(xì)致嚴(yán)謹(jǐn)，不可有一絲疏忽大意。如，在作資產(chǎn)購置的財(cái)務(wù)預(yù)算時(shí)，要列出其詳細(xì)的品牌、規(guī)格、數(shù)量、質(zhì)量要求及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)等明細(xì)。在做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)時(shí)，要認(rèn)真進(jìn)行查對(duì)核實(shí)，做到準(zhǔn)確可靠，真實(shí)無誤。安全防范的檢查工作更不能有絲毫疏漏與馬虎，隱患要及時(shí)整改，安全設(shè)備要維護(hù)，過期的消防設(shè)施要更換，真正做到萬無一失。
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關(guān)鍵詞：高校圖書館；檔案；數(shù)字化建設(shè)；分類表
高校圖書館檔案是指高校圖書館在各項(xiàng)工作、活動(dòng)中形成并對(duì)圖書館管理具有一定參考價(jià)值的文字、圖表、實(shí)物等多種形式的文件資料，是高校圖書館在開展各項(xiàng)活動(dòng)保存下來的最原始的資料。隨著知識(shí)經(jīng)濟(jì)的不斷興起，計(jì)算機(jī)技術(shù)與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的迅速發(fā)展，以紙本記錄為主的傳統(tǒng)檔案管理工作已經(jīng)不能適應(yīng)現(xiàn)代化圖書館的發(fā)展需要，取而代之，網(wǎng)絡(luò)化、數(shù)字化成力現(xiàn)代化圖書館的建設(shè)方向，作為數(shù)字化圖書館的一部分，圖書館檔案的數(shù)字化建設(shè)已成發(fā)展之趨勢(shì)。
一、高校圖書館檔案管理的現(xiàn)狀
（1）“三特性”——制約檔案管理。高校圖書館檔案具有“三性”特點(diǎn)，即隸屬性、非全宗性、獨(dú)特性。隸屬性指高校圖書館檔案是該高校檔案的二級(jí)管理單位，隸屬于該高校檔案館（室），服從高校檔案館（室）的統(tǒng)一管理，接受其工作的指導(dǎo)。非全宗性指高校圖書館不是一個(gè)獨(dú)立從事活動(dòng)的單位，在行政上、財(cái)務(wù)上、人事上不是一個(gè)獨(dú)立的活動(dòng)機(jī)構(gòu)。獨(dú)特性指圖書館檔案材料的收集，僅僅收集與圖書館工作密切相關(guān)的文件、政策，以便對(duì)圖書館的文獻(xiàn)資源、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、館史文化等做出正確的了解。
（2）“不重視”——淡薄管理意識(shí)。高校圖書館的檔案管理工作長期以來被忽視，在圖書館業(yè)務(wù)工作中一直處于弱勢(shì)地位，圖書館員工普遍缺乏檔案管理意識(shí)閉。普遍認(rèn)為檔案管理工作隸屬于檔案館（室），不具有全宗性，而是處于從屬性的地位。
（3）“不規(guī)范”——缺乏制度保障。要想做好高校圖書館檔案管理工作，必須要有健全的管理制度做保障。借助檔案規(guī)章制度來管理，可以最大限度地將圖書館在工作活動(dòng)中得到的大量原始材料收集齊全，以供發(fā)揮更大的作用。
（4）“流動(dòng)性”——影響檔案管理。圖書館檔案工作由辦公室秘書兼任，并沒有設(shè)定專門人才管理檔案工作，辦公室秘書一換，檔案管理員就隨之更換，造成檔案管理員流動(dòng)性大，不利于檔案管理。
（5）“重藏輕用”——不利檔案利用。高校圖書館即便是建立起自己的檔案室，配備專門檔案員，卻并沒有將檔案公開化。
（6）“數(shù)字化”——舉步維艱，成信息孤島。大量檔案資源不能被讀者所利用，嚴(yán)重制約了圖書館檔案的利用率，此外，由于圖書館檔案信息沒有實(shí)現(xiàn)數(shù)字化建設(shè)，不能與學(xué)校其他職能部門的辦公系統(tǒng)對(duì)接，形成“信息孤島”，不利于圖書館服務(wù)水平的提升。
二、高校圖書館檔案數(shù)字化建設(shè)的實(shí)施方案
（1）分類標(biāo)準(zhǔn)化——立規(guī)矩。高校圖書館進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)的前提是制定檔案分類的標(biāo)準(zhǔn)，俗話說“沒有規(guī)矩，不成方圓”，對(duì)于檔案數(shù)字化建設(shè)來說，制定檔案的分類標(biāo)準(zhǔn)就是“立規(guī)矩”分類標(biāo)準(zhǔn)一旦確定，通過對(duì)高校圖書館的檔案進(jìn)行分類，并建立目錄數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫，從而實(shí)現(xiàn)高校圖書館檔案數(shù)字化建設(shè)工作。
（2）目錄數(shù)字化——找眼睛。高校圖書館檔案目錄數(shù)字化，指的是建立檔案目錄數(shù)據(jù)庫御，是檔案數(shù)字化建設(shè)的基礎(chǔ)，也是檔案數(shù)字化工作的前提，數(shù)據(jù)庫的建設(shè)務(wù)必做到層級(jí)清晰，結(jié)構(gòu)合理，范圍廣泛，體系完整。
（3）全文數(shù)字化——要“有目有文”。如果僅僅是檔案目錄數(shù)字化，高校圖書館檔案仍然不能得到充分利用，而是會(huì)出現(xiàn)“有目無文”的現(xiàn)象，給檢索人員帶來不便，因此，將圖書館檔案目錄數(shù)字化和部分檔案全文數(shù)字化相結(jié)合，則成為圖書館檔案數(shù)字化建設(shè)的核心。
（4）重藏重用——數(shù)字化的目的。圖書館檔案數(shù)字化建設(shè)工作的重點(diǎn)是為了發(fā)揮檔案的最大作用，使更多的人能夠利用圖書館的檔案文獻(xiàn)資源，因此，在完成高校圖書館檔案的目錄數(shù)據(jù)庫和全文數(shù)據(jù)庫的數(shù)字化建設(shè)之后，對(duì)檔案數(shù)字化的利用與管理也顯得尤為重要。
三、高校圖書館數(shù)字化建設(shè)的作用
（1）節(jié)約財(cái)政開支，提高服務(wù)效率。隨著辦公自動(dòng)化和“無紙化”辦公時(shí)代的到來，產(chǎn)生了大量的電子文檔，傳統(tǒng)的圖書館檔案管理模式已不能適應(yīng)新時(shí)期圖書館檔案建設(shè)工作，通過高校圖書館檔案的數(shù)字化建設(shè)，可以大大提高圖書館的工作效率。數(shù)字化建設(shè)也有利于提高檔案管理工作人員的辦事效率，工作水平、服務(wù)質(zhì)量。
（2）節(jié)省物理空間，利于檔案保存。高校圖書館檔案數(shù)字化建設(shè)，改變傳統(tǒng)的“檔案儲(chǔ)藏室”為計(jì)算機(jī)存儲(chǔ)，可以大大節(jié)省物理空間。通過對(duì)高校圖書館檔案進(jìn)行數(shù)字化建設(shè)，將檔案形成系統(tǒng)性，利于集中統(tǒng)一保存，還能代替原件使用，數(shù)字化檔案副本又可異地存儲(chǔ)，即使發(fā)生天災(zāi)人禍也能最大限度地保持檔案的完整性，有利于保護(hù)檔案原件，從而達(dá)到存儲(chǔ)圖書館檔案資源的目的。
（3）網(wǎng)絡(luò)化管理，為教學(xué)科研服務(wù)。傳統(tǒng)的圖書館檔案以封閉的或半封閉的模式管理，在一定程度上造成圖書館檔案資源的閑置和浪費(fèi)，有效開發(fā)利用圖書館檔案是圖書館檔案數(shù)字化建設(shè)的最終目的。檔案資料數(shù)字化后有利于為領(lǐng)導(dǎo)決策和館內(nèi)各項(xiàng)工作及時(shí)準(zhǔn)確地提供檔案信息。數(shù)字化后也有利于實(shí)行檔案公開，進(jìn)行檔案信息交流。
（4）公開化管理，擴(kuò)大圖書館宣傳。數(shù)字化圖書館打破圖書館檔案資源豐富卻利用價(jià)值不大，不能充分發(fā)揮檔案作用的限制，嘗試通過檔案數(shù)字化建設(shè)，實(shí)現(xiàn)檔案公開，達(dá)到資源共享的目的。
高校圖書館充分認(rèn)識(shí)到檔案管理工作的重要性，尤其是數(shù)字化建設(shè)將成為今后發(fā)展的重點(diǎn)，更應(yīng)該意識(shí)到檔案數(shù)字化建設(shè)的必要和必須。高校圖書館應(yīng)按照統(tǒng)一規(guī)范的分類標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)檔案目錄數(shù)字化、全文數(shù)字化建設(shè)相結(jié)合進(jìn)行檔案數(shù)字化建設(shè)，才能順應(yīng)現(xiàn)代化發(fā)展趨勢(shì)，最大程度地利用好圖書館檔案資源，發(fā)揮應(yīng)有價(jià)值。
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攝影＼Tuomas Uusheimo、Mika Huisman、Marc Goodwin、Voitto Niemela
翻譯＼姜敏華
項(xiàng)目地址 芬蘭赫爾辛基
Kaisaniemenkatu 5
項(xiàng)目面積 31.700m2
設(shè)計(jì)單位 AnttiNen Oiva Architects
芬蘭赫爾辛基大學(xué)主圖書館坐落于赫爾辛基城市中心的重要?dú)v史街區(qū)，是芬蘭最大的學(xué)術(shù)性圖書館，主要為藝術(shù)、法律、社會(huì)科學(xué)和技術(shù)學(xué)科的讀者提供服務(wù)。改建后，這些內(nèi)容分區(qū)被分別分布在13個(gè)不同的區(qū)域。該圖書館地上7層，地下4層，其中一層和地下一層用作商業(yè)，并和外部街道相連。新的圖書館給廣大來館者提供了許多靈活而多樣的便捷服務(wù)，成為人們獲取信息知識(shí)的重要途徑。
設(shè)計(jì)師在建筑外觀上通過增加一個(gè)弧形磚砌結(jié)構(gòu)，恰到好處地與街道相鄰的線性結(jié)構(gòu)建筑融合。建筑外立面主要由紅磚和玻璃鋪設(shè)而成，其外觀呈現(xiàn)的密集網(wǎng)格式窗戶令圖書館內(nèi)的樓層有錯(cuò)落模糊的視覺效果，拱門式的圖書館入口賦予了這座圖書館獨(dú)特的外觀。這一改造方案正是結(jié)合了對(duì)城市空間的考慮，設(shè)計(jì)師通過選擇在視覺上與周邊環(huán)境相融的建筑材料、外觀設(shè)計(jì)和建筑高度來進(jìn)行設(shè)計(jì)。主窗口的開口設(shè)計(jì)使用懸掛式鋼結(jié)構(gòu)，三種不同大小的拱形開口方式，綜合性的解決方案實(shí)現(xiàn)了與外部環(huán)境三種不同的街道空間。在圖書館的內(nèi)部，中央位置有一個(gè)視覺通透的橢圓形開放空間，其采用了天花與幕墻為一體的中空設(shè)計(jì)，并且所有樓層均按同一主軸對(duì)齊排列分布。與此同時(shí)，室內(nèi)的功能布局也根據(jù)其拱徑大小的不同而進(jìn)行一系列的區(qū)域劃分。
大三學(xué)生寒假街道辦事處實(shí)習(xí)報(bào)告
我到xx街辦事處實(shí)習(xí)的時(shí)間大概是一個(gè)月。這短短的一個(gè)月是完全不同于學(xué)校的生活，當(dāng)中有辛苦的，有輕松的，有快樂的，也有不開心的……總的來說，在這一個(gè)月中，我學(xué)會(huì)了很多。
實(shí)習(xí)的日子并不比上學(xué)的時(shí)候輕松，有時(shí)甚至辛苦得多。每天早上準(zhǔn)時(shí)起床，快手快腳地整理完，吃完早餐就出門了。有時(shí)候遇上區(qū)領(lǐng)導(dǎo)到街道突擊檢查，我們還要七點(diǎn)前到達(dá)辦公室，這自然要比平常又早起許多。拿起午餐，快步走向車站，又要面臨每日最痛苦的事情——擠公車。明明看到車上已經(jīng)沒有空位，但是沒辦法，還是要勉強(qiáng)擠上去，最痛苦的時(shí)候莫過于被人擠在后門門上。
因?yàn)槲覀儗?shí)習(xí)的這個(gè)月剛好是“創(chuàng)文”檢查時(shí)期，所以我們經(jīng)常要出去支援居委會(huì)的工作。有幾次我們就是到馬路上當(dāng)“文明勸導(dǎo)員”，別看只是站在那里，在大雪紛飛的條件下，路上的氣溫可是很低的。我就因此感冒了，還病了一個(gè)多星期。而且要敢于向行人指出錯(cuò)誤，這對(duì)于我來說是一項(xiàng)突破。有的時(shí)候就到街道上除牛皮癬、撿垃圾，雖然工作簡單，可以也是很累的，每次都干得氣喘吁吁。
相對(duì)來說，在辦公室的日子要舒服得多，畢竟辦公室里有暖氣。而且在辦公室里做的事情也相對(duì)輕松。文件錄入，整理文件，復(fù)印文件，偶爾還寫寫方案，我們?nèi)粘５墓ぷ鞔笾戮瓦@些。雖然有點(diǎn)瑣碎，但工作環(huán)境是算蠻不錯(cuò)的了。再者，辦公室里的叔叔阿姨、哥哥姐姐們也很關(guān)照我們這些實(shí)習(xí)的大學(xué)生。他們都盡量把輕松的工作安排給我們，也很愿意教導(dǎo)我們。對(duì)于偶爾的遲到和請(qǐng)假，他們也顯得很體諒我們。平時(shí)如果不是有什么狀況，他們會(huì)允許我們先下班。不到情非得已的情況，他們也不會(huì)讓我們加班。
與此同時(shí)，這次的實(shí)習(xí)也讓我認(rèn)識(shí)到了更多的人。有來自華農(nóng)的，也有來自廣大的，他們都是大三的學(xué)生。平時(shí)除了和他們開玩笑外，也會(huì)向他們請(qǐng)教。畢竟他們比我們大一年，經(jīng)歷的事也比我們多。
其實(shí)大家都是挺和善的人，所以很快就熟了起來。開心，不僅因?yàn)檎J(rèn)識(shí)了新朋友，而且辦公室里的氣氛也讓人覺得很舒服。雖然說辦公室里的都是領(lǐng)導(dǎo)級(jí)人物，但他們都是非常和藹的人，有的阿姨還很會(huì)搞氣氛，經(jīng)常講笑話，惹得辦公室里經(jīng)常都是人人笑口常開。工作之余，他們有時(shí)候還會(huì)給我們講一些關(guān)于接電話，或者做其他事的要領(lǐng)。這些善意的提醒真的非常有益于我們這些初出茅廬的學(xué)生。
然而，在一個(gè)月里，同學(xué)之間也不免會(huì)有摩擦。不過我覺得有不同的意見是很正常的，難得的是，同學(xué)們都能夠虛心接受不同的意見。有錯(cuò)則該，無則加勉，大家都能夠抱有正確的態(tài)度。
平時(shí)的我都在學(xué)校和家里，這個(gè)月的實(shí)習(xí)生活帶給了我許多。像復(fù)印機(jī)、傳真機(jī)的使用，我之前都是不會(huì)的。經(jīng)過他們的教導(dǎo)后，我都可以熟練地使用了。因?yàn)橐浫胭Y料，所以使用辦公軟件excel就成為了必不可少的事了。雖然說學(xué)過，但平時(shí)使用的機(jī)會(huì)極少。而這剛好就是一個(gè)學(xué)以致用的機(jī)會(huì)。也因此，我才發(fā)現(xiàn)，我對(duì)它的很多功能其實(shí)都還未掌握。
有時(shí)候遇到不懂設(shè)置的地方，我還要上網(wǎng)去找解決的辦法呢。同時(shí)，經(jīng)過親身實(shí)踐，我對(duì)街道辦事處和居委會(huì)都有了更深的了解。在未實(shí)習(xí)之前，我對(duì)居委會(huì)的了解非常片面，總是以為他們只是負(fù)責(zé)收費(fèi)、保安而已。但是在實(shí)習(xí)期間，我看到了他們?yōu)槔先藗冝k理各種事宜，看到了他們?yōu)榫用裾{(diào)解糾紛，也看到他們?yōu)榱私值赖谋嵍冻龅膭趧?dòng)。而街道辦事處則是溝通區(qū)政府和居委會(huì)的橋梁。他們認(rèn)真的工作態(tài)度使我深切地感受到了“為人民服務(wù)”的宗旨。作為勞動(dòng)者，他們敬業(yè)的精神值得我們學(xué)習(xí)。
這是一個(gè)有意義的寒假。貼近生活，接觸社會(huì)，能使我更全面地發(fā)展。我希望以后，我還能夠參加更多的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。
大三學(xué)生圖書館實(shí)習(xí)報(bào)告
“書中自有黃金屋，書中自有顏如玉”，能在知識(shí)的海洋中盡情徜徉，一直是我樂此不疲的事情。當(dāng)然，圖書館學(xué)生助理的工作也著實(shí)讓我樂了一把，好好摸清楚圖書館的規(guī)矩和進(jìn)書程序，我就可以“近水樓臺(tái)先得月”了!
懷著好奇和熱情我去了圖書館面試，在經(jīng)過一番問答，知道我對(duì)圖書館有如此深的歸屬感，他們放心的錄用了我。一切如愿以償，我得以能在圖書館做學(xué)生助理了!
開始，我對(duì)學(xué)生助理還沒有太多的了解，之后在師兄師姐的熱心幫助下，我漸漸知道應(yīng)該做些什么。雖然是很簡單的事情，但做起來要特別講究方法，比如你發(fā)現(xiàn)有同學(xué)胡亂的擺放圖書，你一定要用委婉的語氣好好跟他講解如何合理用書，在講話的過程中，要注意自己的用詞和表情，不能用過激的語言來中傷讀者，一定要好言相勸，循循善誘。
一上午坐在服務(wù)臺(tái)，難免會(huì)有點(diǎn)無聊，所以，可以拿本自己喜歡的雜志放著來看。但一定要把握時(shí)間，不時(shí)要在樓層走動(dòng)一下，提醒個(gè)別讀者的不良習(xí)慣，保持環(huán)境的清靜。維護(hù)學(xué)校的圖書資源和館內(nèi)的清潔，認(rèn)真地執(zhí)行圖書館的規(guī)定。
對(duì)于一些頑固分子，自己一定要調(diào)節(jié)好自己的情緒，不要和讀者有爭吵，如果有不能好好理解你的人，可以把他請(qǐng)到一邊，在不影響他人學(xué)習(xí)的情況下，好好地和他交流。
在圖書館工作的后期，我知道了圖書是怎么排序的，這有便于我以后更懂得利用圖書館的藏書，順利地找到我要看的書。同時(shí)，在上書過程中，我更懂得了團(tuán)隊(duì)合作的重要性并且如何做一個(gè)讓別人放心的人。有些問題自己能解決的要靠自己去琢磨，不能一點(diǎn)小事都要麻煩別人來解決，這樣才能給別人留下一個(gè)好印象。事情看起來簡單的，但只有你去做的時(shí)候你才會(huì)發(fā)現(xiàn)芝麻大小的事，其中也有很多學(xué)問。終于懂得了什么叫做“生活處處是學(xué)問”這一道理。
最后，我還有一個(gè)很深的體會(huì)，那就是我們大學(xué)生一定要好好利用圖書館里的資源，當(dāng)給你大把機(jī)會(huì)你好好學(xué)習(xí)你不學(xué)，你要等到你為生活奔波時(shí)才認(rèn)真學(xué)習(xí)嗎?圖書館是一個(gè)很好的知識(shí)庫，特別是大學(xué)的圖書館。
沒課時(shí)多去圖書館轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)，沒事的時(shí)候拿幾本自己感興趣的書，借回宿舍好好給自己充充電，何樂而不為呢?書到用時(shí)方恨少，趁自己年輕，可以消化的時(shí)候，給自己輸入大量的有用的智慧，日后實(shí)踐時(shí)，才能才思泉涌地輸出，提高自己的涵養(yǎng)和競爭力。在21世紀(jì)，誰掌握的信息越多，誰就越可能成為勝者。
1高校圖書館行政管理工作的內(nèi)容
11做好人的管理
所謂管理，歸根結(jié)底是對(duì)人的管理，同時(shí)直接影響著工作效益的高低。高校圖書館工作關(guān)系到文獻(xiàn)資源的開發(fā)利用和信息時(shí)效；關(guān)系到服務(wù)態(tài)度和服務(wù)質(zhì)量；關(guān)系到圖書的流通、讀者獲取信息和知識(shí)。因此，作為高校圖書館行政管理應(yīng)把人的管理放在首位，以調(diào)動(dòng)人的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性作為管理的核心。
12建立健全規(guī)章制度
建立健全合理的規(guī)章制度是圖書館實(shí)行科學(xué)管理的重要依據(jù)，也是圖書館改進(jìn)工作作風(fēng)、提高工作效率、加強(qiáng)職工隊(duì)伍建設(shè)的一項(xiàng)極其有效的措施。圖書館要進(jìn)行科學(xué)管理，必須根據(jù)自身工作特點(diǎn)和發(fā)展規(guī)律，依法治館，制定一套行之有效的規(guī)章制度，以限制與約束人們行為，才能保證管理沿著科學(xué)化、規(guī)范化的方向發(fā)展，以充分發(fā)揮決策正確、督促有力、協(xié)調(diào)有方的管理模式，從而使圖書館的工作達(dá)到最佳的狀態(tài)，保證圖書館總?cè)蝿?wù)和總目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。
13搞好經(jīng)費(fèi)管理
隨著學(xué)校對(duì)圖書館投入的不斷加大，圖書館也面臨著如何更好地對(duì)有限的經(jīng)費(fèi)進(jìn)行科學(xué)管理及有效使用等問題。尤其我國目前經(jīng)濟(jì)還不夠發(fā)達(dá)，制約圖書館發(fā)展的物質(zhì)因素不可能在短時(shí)間內(nèi)得到解決。這就要求行政管理工作發(fā)揮主導(dǎo)作用。運(yùn)用管理的手段，使有限的財(cái)力最大限度地發(fā)揮作用。
14加強(qiáng)自動(dòng)化設(shè)備管理
隨著信息化時(shí)代的到來，加強(qiáng)對(duì)自動(dòng)化設(shè)備的管理顯得尤為重要。管理核心應(yīng)有兩點(diǎn)：一是培養(yǎng)和配置專職設(shè)備管理員，充分調(diào)動(dòng)管理人員的積極性、主動(dòng)性；二是保證設(shè)備的完好率和提高設(shè)備利用率。要對(duì)設(shè)備進(jìn)行科學(xué)化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化的管理。
15優(yōu)化館內(nèi)閱讀環(huán)境
高校圖書館作為學(xué)校對(duì)外開放的重要窗口，一個(gè)政治、經(jīng)濟(jì)、文化、教育等綜合水平的重要標(biāo)志，環(huán)境的好壞直接影響著讀者的心態(tài)，同時(shí)也影響著讀者的數(shù)量。怎樣為讀者創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)環(huán)境，汲取精神的營養(yǎng)，受到文明的熏陶，收到更好的學(xué)習(xí)效果，是行政后勤工作的一項(xiàng)重要內(nèi)容，也是圖書館工作的宗旨。
2高校圖書館行政管理工作存在的問題
21規(guī)模小，人員少，職能多而亂
就遼寧省的諸多高校而言，絕大多數(shù)圖書館辦公室只配備1人，少數(shù)配備2人。然而，辦公室的常規(guī)工作卻一項(xiàng)不能少，包括制訂工作計(jì)劃和規(guī)章制度、統(tǒng)計(jì)分析、工作考核、起草文件、檔案管理、對(duì)外溝通、對(duì)外宣傳、開展讀者活動(dòng)、辦公用品的管理、資產(chǎn)管理等眾多工作。其中有些可以歸屬其他部門負(fù)責(zé)，有些只需要館辦協(xié)調(diào)處理，卻全由館辦包辦，這直接影響了自身的工作效率與對(duì)外聲譽(yù)。
22資金少，條件弱，信息化不足
高校圖書館自身辦館經(jīng)費(fèi)不充足，館辦工作也常常缺乏信息化的系統(tǒng)管理來輔助工作，問題主要體現(xiàn)在：①文件與檔案管理處于原始計(jì)算機(jī)化，即一般采用單機(jī)存儲(chǔ)電子稿而收藏打印稿的方式。②固定資產(chǎn)管理運(yùn)用卡片、單證等紙質(zhì)介質(zhì)來進(jìn)行，不能與學(xué)校層面的系統(tǒng)共享資源或?qū)?。③工作人員一旦不在崗，時(shí)間安排、進(jìn)度檢查、事務(wù)提醒、效果檢查等工作就會(huì)受影響。④人工填表的考勤工作不能直觀體現(xiàn)細(xì)節(jié)和統(tǒng)計(jì)，也不利于領(lǐng)導(dǎo)及時(shí)掌握職工出勤情況。⑤工作量、文件、固定資產(chǎn)、考勤管理等都需要一套科學(xué)的、準(zhǔn)確的、真實(shí)的、相對(duì)固定的辦法，手工處理不但慢且易出錯(cuò)。
23頭緒多，素質(zhì)低，辦事效率低
辦公室工作的上傳下達(dá)中樞地位決定了其工作經(jīng)常處于矛盾的焦點(diǎn)，既有圖書館領(lǐng)導(dǎo)的嚴(yán)格要求，也有群眾的高度關(guān)注，協(xié)調(diào)不好就會(huì)產(chǎn)生矛盾。另外，近些年不少高校進(jìn)行了人事改革，實(shí)行雇員制的不在少數(shù)，而圖書館辦工作多數(shù)由正式編制的老同志承擔(dān)。面對(duì)現(xiàn)代化辦公室管理工作要求，老同志在信息化素養(yǎng)、設(shè)備使用、工作方法創(chuàng)新等方面還比較欠缺，習(xí)慣老一套的辦事方式，當(dāng)工作量增大、頭緒繁雜的時(shí)候，往往跟不上節(jié)奏，影響了工作效率。
3高校圖書館行政管理工作優(yōu)化的對(duì)策
31強(qiáng)化專業(yè)性，吸納高級(jí)管理人才
高校圖書館很多行政管理人員的專業(yè)背景往往與管理無關(guān)，缺乏對(duì)該領(lǐng)域新知識(shí)、新理念、新方法的學(xué)習(xí)，自身專業(yè)素質(zhì)還存在一定缺陷。在行政管理工作中，經(jīng)驗(yàn)與套用是大多數(shù)行政管理人員開展管理工作的法寶，管理者的個(gè)人學(xué)識(shí)和素養(yǎng)在這里起到了關(guān)鍵作用，管理效果的不穩(wěn)定性較大。隨著社會(huì)的迅速發(fā)展，這種憑借工作經(jīng)驗(yàn)的行政管理模式已經(jīng)難以適應(yīng)新時(shí)期下圖書館行政管理模式日益增加的各種需求?；诖耍P者認(rèn)為圖書館的行政管理工作可以效仿企業(yè)的管理模式，引進(jìn)專業(yè)的行政管理人才，以專業(yè)的角度來審視圖書館的行政運(yùn)行管理，對(duì)各項(xiàng)工作的環(huán)節(jié)進(jìn)行梳理，并提出、制定出科學(xué)的管理機(jī)制，進(jìn)而提高管理水平，推動(dòng)圖書館業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，適應(yīng)周邊環(huán)境不斷變化的各種需求。
32轉(zhuǎn)變單一行政管理模式，充分發(fā)揮行政管理人員才能
政府主導(dǎo)、計(jì)劃調(diào)節(jié)，是我國高校基本的體制環(huán)境，計(jì)劃性、指導(dǎo)性管理模式在高校各個(gè)部門的管理運(yùn)行中影響極深，在公辦院校中尤為突出，圖書館也不例外，事業(yè)經(jīng)費(fèi)由上至下按計(jì)劃統(tǒng)一撥付，員工薪酬按級(jí)別定量撥付，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)的固守必然導(dǎo)致運(yùn)行機(jī)制的刻板。圖書館的工作核心是服務(wù)，服務(wù)質(zhì)量受到個(gè)人素養(yǎng)和積極性的雙重影響，因此，即便專業(yè)素養(yǎng)很高，也不一定就能提供很好的服務(wù)。單一的行政管理模式已無法適應(yīng)當(dāng)前的發(fā)展，高校圖書館作為高校行政管理工作的重要成員，應(yīng)當(dāng)對(duì)這種情況采取客觀的態(tài)度，同時(shí)結(jié)合高校的實(shí)際情況，及時(shí)轉(zhuǎn)變圖書館的單一行政管理模式，建立健全行政管理制度，提高管理工作透明度。
33加強(qiáng)經(jīng)費(fèi)的利用與管理，提高運(yùn)行經(jīng)費(fèi)使用效率
圖書館的資源建設(shè)以及相關(guān)的管理工作都離不開經(jīng)費(fèi)的支撐，經(jīng)費(fèi)可以說是圖書館的命脈，是高校圖書館能夠正常運(yùn)作的基礎(chǔ)與保證。如上文所述，經(jīng)費(fèi)的短缺是大部分高校圖書館所面臨的棘手問題。基于此，從高校方面來看，相關(guān)的高校需要加大對(duì)于圖書館的資金投入；而從圖書館的方面來看，則需要加強(qiáng)對(duì)所擁有的經(jīng)費(fèi)的利用與管理。通過科學(xué)安排工作流程，縮減不必要的開支，把運(yùn)行經(jīng)費(fèi)更多地使用在讀者服務(wù)、信息挖掘、信息推送、對(duì)外交流、人才培養(yǎng)、提高員工積極性等方面，圍繞提高服務(wù)水平和服務(wù)效果合理使用經(jīng)費(fèi)。
