發(fā)布時(shí)間：2022-09-19 12:41:15
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社區(qū)實(shí)習(xí)活動(dòng)個(gè)人總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
1、實(shí)習(xí)地點(diǎn)：工大社區(qū)
2、實(shí)習(xí)時(shí)間：xxxxxxxx
3、小組成員：
4、指導(dǎo)老師：
二、實(shí)習(xí)目的
1、完成本學(xué)期的社區(qū)實(shí)習(xí)任務(wù)，鞏固社區(qū)工作課程中所學(xué)到的知識。
2、了解實(shí)習(xí)社區(qū)概況，發(fā)現(xiàn)社區(qū)存在的問題，做出診斷，制定出相應(yīng)的計(jì)劃和方案，并從中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)。
3、提高自身素質(zhì)和實(shí)踐能力、組織能力，達(dá)到鍛煉及完善自己的目的。
4、學(xué)以致用，將理論與實(shí)踐相結(jié)合。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
同社區(qū)書記聯(lián)系，通過書記的幫助，確定工大社區(qū)作為實(shí)習(xí)地點(diǎn)，再進(jìn)一步了解社區(qū)的基本工作，并組織社區(qū)居民活動(dòng)。在我們的實(shí)習(xí)的準(zhǔn)備階段中，經(jīng)過和老師的討論后，我們這次實(shí)習(xí)任務(wù)是首先了解社區(qū)的基本情況，然后根據(jù)實(shí)際情況制定社區(qū)活動(dòng)方案或者是進(jìn)行一次專門性的調(diào)查活動(dòng)。
四、工大社區(qū)概況
呼和浩特市新城區(qū)海東路街道 內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)社區(qū)東臨內(nèi)蒙武警縱隊(duì)，南至愛民路，西至哲里木路，北與麻花板相接，總面積0.5平方公里，共有住宅小區(qū)35棟，總戶數(shù)1748戶，社區(qū)居民主要由工大教師及家屬組成。社區(qū)內(nèi)大型室外活動(dòng)場所有18處，多個(gè)健身器材，有一個(gè)老年活動(dòng)中心。社區(qū)內(nèi)籃球場、足球場、乒乓球場、閱覽室等活動(dòng)設(shè)施俱全，駐區(qū)主要有內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)等單位。是呼和浩特市文明社區(qū)建設(shè)領(lǐng)導(dǎo)小組授予的甲級三等社區(qū)。
內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)社區(qū)居委會員工6人。平均年齡35歲，均為大專以上學(xué)歷，辦公室面積87平方米，屬于呼和浩特市甲級三等社區(qū)。XX年，內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)社區(qū)被中國社會工作協(xié)會社區(qū)服務(wù)工作委員會評為“全國社區(qū)服務(wù)先進(jìn)社區(qū)”，被新城區(qū)社會治安綜合治理委員會“平安新城”創(chuàng)建活動(dòng)領(lǐng)導(dǎo)小組評為“平安社區(qū)”。目前，該社區(qū)被評為全國社區(qū)服務(wù)先進(jìn)社區(qū)、充分就業(yè)社區(qū)。
內(nèi)蒙古工業(yè)大學(xué)社區(qū)內(nèi)的組織分工很明確，有較強(qiáng)的工作效率。
2011、實(shí)習(xí)流程：
在將近一個(gè)星期的實(shí)習(xí)中，我們干了許多非常具體和實(shí)在的工作。通過這些工作，讓我學(xué)到了不少的實(shí)踐知識，增長了實(shí)踐能力?；仡櫼幌?，在這一個(gè)月的實(shí)踐中，我們主要干了以下一些工作：
3月23日，我們的社區(qū)實(shí)習(xí)正式開始了。陳老師將我們一個(gè)小組的7個(gè)人叫到辦公室開會，同我們說了關(guān)于社區(qū)實(shí)習(xí)的事情。這次的實(shí)習(xí)還是自己找社區(qū)實(shí)習(xí)，然后進(jìn)入社區(qū)做些我們能做的工作，將平時(shí)所學(xué)的社區(qū)工作的知識運(yùn)用到實(shí)際中去，同時(shí)陳老師還同我們說了現(xiàn)在社區(qū)的狀況，讓我們做好心理準(zhǔn)備。.
我們幾個(gè)人從辦公室出來后就商量著去就近的工大社區(qū)看看，到了工大社區(qū)向黨委書記汪書記說明來意后，書記表示很支持我們的實(shí)習(xí)，但也表示近來沒什么具體實(shí)際的工作需要我們?nèi)プ?，因此他建議他幫我們想想的同時(shí)我們自己也想想能做些什么。3月27日我們又去了社區(qū)，雖然沒見到書記，但那里的工作人員告訴我們說他們的工作也沒有什么需要我們做的，于是我們考慮可以通過調(diào)查社區(qū)居民的需要來開展工作，進(jìn)行居民服務(wù)工作。
在我們猶豫不定的時(shí)候，4月12日我們又約見了陳老師。老師聽完我們的介紹后表示也預(yù)見了這種情況，并向我們介紹比較了呼市地區(qū)和北京地區(qū)的社區(qū)狀況，由于地區(qū)發(fā)展的差異，現(xiàn)在呼市地區(qū)的社區(qū)發(fā)展不是很好，而北京地區(qū)的社區(qū)中已經(jīng)有專門的社區(qū)實(shí)習(xí)點(diǎn)，有時(shí)社區(qū)還會主動(dòng)尋求社區(qū)工作者的幫助，所以我們目前遇到的情況是很正常的，她建議我們可以不介入社區(qū)居委會的工作，而是面向社區(qū)居民搞一次社會調(diào)查或作一次宣傳活動(dòng)都可以。
我們小組成員討論后覺得以前上社會調(diào)查課時(shí)就已經(jīng)做過社會調(diào)查了，而且調(diào)查只是同一些數(shù)據(jù)打交道，沒什么新意，因此決定面向社區(qū)居民組織一次活動(dòng)，同時(shí)提出了老年廚藝大賽的提案，這個(gè)活動(dòng)既能促進(jìn)社區(qū)居民的交流，也能使我們在組織活動(dòng)中得到鍛煉，但提議歸提議，還得考慮居民的意見。因?yàn)槲覀兯诘氖枪ご笊鐓^(qū)，很多老師都住在這個(gè)社區(qū)里，所以我們便找到了一位那里的老師向他問訊了一些關(guān)于方案的事情，他還帶我們?nèi)ヒ娏艘恍┩诵莸睦蠋?，那些老師都覺得這個(gè)方案很有意思也比較有意義。
接下來我們便去找書記商量方案的可行性，書記看了我們的方案后覺得很好，但實(shí)行起來有些不妥：首先是場地不好找，其次是參加的人數(shù)太受限制，如果實(shí)施就只能是一小部分居民參加，而且都是老年人，意義不大，這樣這個(gè)看起來就是一次小型聚會而不是比賽了，于是這個(gè)活動(dòng)方案就被否決了。
【關(guān)鍵詞】少數(shù)民族地區(qū)；恩施；社會工作；本土化
一、實(shí)習(xí)社區(qū)背景材料介紹
恩施市三孔橋社區(qū)位于湖北省西部山區(qū)，地形復(fù)雜，轄區(qū)總面積4平方公里，可利用面積狹小，交通不便，設(shè)有三個(gè)居民小區(qū)，分別是沙灣、黃家卯、沙田壩 ?？倯魯?shù)1790戶，總?cè)藬?shù)5223人，其中大部分是農(nóng)村戶口，城市戶口只有890人。隨著社會經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，三孔橋社區(qū)逐步從農(nóng)耕經(jīng)濟(jì)向個(gè)體經(jīng)營、房屋出租、外出務(wù)工等多種形式的經(jīng)營模式轉(zhuǎn)型。自社區(qū)成立以來，多層次、全方位地開展社區(qū)建設(shè)工作，進(jìn)一步拓展了社區(qū)服務(wù)領(lǐng)域，先后開設(shè)了社會保障、助殘優(yōu)撫、濟(jì)困、社區(qū)醫(yī)療等服務(wù)項(xiàng)目。社區(qū)居委會職務(wù)人員共53人，主要干部5名，包括村支書，主任等。居委會干部每三年進(jìn)行一次民主選舉。社區(qū)主要糾紛為居民矛盾糾紛，如家庭內(nèi)部矛盾。
二、實(shí)習(xí)目的
近幾年，隨著我國政治經(jīng)濟(jì)體制的不斷深化，社區(qū)在城市建設(shè)和管理中的作用也越來越突出，同時(shí)，隨著我國社會主義現(xiàn)代化建設(shè)不斷加快，如何讓他們在生活中實(shí)現(xiàn)物質(zhì)和精神方面的協(xié)調(diào)日益成為社會關(guān)注的焦點(diǎn)。我們小組實(shí)習(xí)的社區(qū)——三孔橋，分布著眾多中老年人群（其中包含大多數(shù)租戶），因?yàn)槎魇┦谐擎?zhèn)化水平的加快發(fā)展，他們的農(nóng)田都被占用建成了一個(gè)個(gè)小區(qū)，他們也沒有了田地可種，其次他們也沒有正規(guī)的工作，多半在家?guī)『?，因此他們的娛樂活?dòng)比較少，生活比較單調(diào)，基本上只是和熟人聊聊天，去牌場打打麻將，在家看看電視。據(jù)我們小組多次走訪調(diào)查，他們認(rèn)為這樣的生活很單調(diào)乏味，很想改變這種生活方式，希望能過得更豐富、更充實(shí)。針對社區(qū)反映最多的問題，為了滿足他們的精神需求，提高他們的生活質(zhì)量。
三、實(shí)習(xí)過程
為了更好地參與社會實(shí)踐，湖北民族學(xué)院法學(xué)院與恩施市區(qū)各社區(qū)單位達(dá)成協(xié)議，以各社區(qū)及下屬單位為活動(dòng)基地，由社會工作專業(yè)的學(xué)生在其中開展專業(yè)課程實(shí)習(xí)。這不僅為學(xué)生提供了一個(gè)了解社會的窗口，參與社會實(shí)踐的好機(jī)會；也利于增進(jìn)社會各界對社會工作的了解與接受。根據(jù)校方與社區(qū)居委會的協(xié)議，實(shí)習(xí)為期八個(gè)星期。湖北民族學(xué)院法學(xué)院社會工作專業(yè)的學(xué)生被安排到各社區(qū)及下屬單位各機(jī)構(gòu)，作為2011級社會工作專業(yè)的學(xué)生，筆者擔(dān)任三孔橋社區(qū)實(shí)習(xí)分隊(duì)的小組組長。第一次走訪社區(qū)，給筆者印象最深刻的是看到當(dāng)?shù)鼐用窠ǚ孔佑抿呑永ㄖ牧仙仙?，在淤泥里騾子掙扎的樣子，讓人?lián)想到怎么發(fā)展到今天還有人這樣運(yùn)輸材料建房子。也讓人聯(lián)想到社會工作在這樣的貧困山區(qū)怎么樣開展工作？社會工作應(yīng)該以何種模式來適應(yīng)這里的發(fā)展？
前四周我們小組主要任務(wù)是了解三孔橋社區(qū)概況，如社區(qū)大致的地理方位，社區(qū)的居民數(shù)量，社區(qū)的歷史，社區(qū)的環(huán)境等等。第一周我們小組不太明確目標(biāo)，第一步就直接去了居委會，在居委會我們見到了居委會的主任，由主任給我們介紹了整個(gè)三孔橋社區(qū)的情況，包括社區(qū)的分布，社區(qū)的建設(shè)，社區(qū)主要的問題。因?yàn)槿鄙俳?jīng)驗(yàn)，在第一周我認(rèn)為社區(qū)實(shí)習(xí)就是在居委會實(shí)習(xí)，認(rèn)為居委會是我們實(shí)習(xí)的好幫手。后面幾周在理論學(xué)習(xí)和侯老師的指導(dǎo)下才發(fā)現(xiàn)社區(qū)居委會不等同于整個(gè)社區(qū)，居委會對我們社工的作用，只是體現(xiàn)在行政上的幫助和少許的物質(zhì)幫助。后面三周我們分別去了三孔橋社區(qū)三個(gè)分區(qū)——黃家卯，沙灣，沙田壩。這三個(gè)周我們主要是去接觸社區(qū)的居民了解他們的生活情況，和他們建立關(guān)系，向居民介紹我們的專業(yè)——社會工作。這三個(gè)周給我的感受是：（1）本地居民較少，租戶特別多，基本上是老人在家?guī)『?，年輕人出去賺錢，還有本地的主要收入來源是出租房子。（2）在與居民建立關(guān)系上，我們?nèi)狈?jīng)驗(yàn)，特別表現(xiàn)在溝通上，我們沒能分成小組總是一大群人圍著一個(gè)人問東問西，還有一點(diǎn)是在和居民交流時(shí)說不上幾句話，把想問的問題問完后就啞口無言了。
在第五次去社區(qū)是由侯老師帶領(lǐng)我們?nèi)サ?。因?yàn)槲覀冊谇皫状蔚膶?shí)習(xí)摸索中明白了一些問題并糾正了過來，如：我們應(yīng)該分成小組不應(yīng)該是一群人去與居民建立關(guān)系，這樣效率才能更高；我們也明確了具體的目標(biāo)只對沙灣社區(qū)開展實(shí)習(xí)，縮小了實(shí)習(xí)范圍，更利于開展活動(dòng)。這次去社區(qū)是由侯老師帶領(lǐng)，將我們分成四個(gè)小組在沙灣社區(qū)進(jìn)行走訪。這次在老師帶領(lǐng)下的感受是，一、在侯老師身上學(xué)到少許和居民建立關(guān)系的技巧；二、明確了沙灣社區(qū)的主要問題——居民精神生活單調(diào)乏味，社區(qū)缺少娛樂設(shè)施和娛樂活動(dòng)，鄰里之間缺少互動(dòng)。
四、實(shí)結(jié)
針對此次實(shí)習(xí)最重要的環(huán)節(jié)——活動(dòng)的實(shí)施，從總體看，筆者認(rèn)為活動(dòng)是有很大的成功的。在活動(dòng)宣傳方面，我們整個(gè)組的人員宣傳的特別好，至少讓社區(qū)附近能來的人都參加了活動(dòng)，這本身就是一種成功。在活動(dòng)策劃和人員組織安排方面，做的不是特別好，活動(dòng)策劃的不夠仔細(xì)和周密，沒有針對小孩的活動(dòng)，對社區(qū)居民的熟悉程度不夠深。另一點(diǎn)是在調(diào)動(dòng)人員方面，我缺少經(jīng)驗(yàn)，沒能把小組里的每個(gè)人安排動(dòng)員起來，造成人員的閑置。
說到對社區(qū)的作用，筆者認(rèn)為作用不是很大，但絕對不是蒼白感，毫無意義。在一定程度上，讓社區(qū)居民得到了精神上的娛樂，增進(jìn)了社區(qū)居民參與度和社區(qū)居民的交流，給他們平時(shí)的無聊生活帶來了一點(diǎn)新鮮感和快樂感。另一方面也讓他們了解了社會工作專業(yè)。當(dāng)然，整個(gè)社區(qū)實(shí)習(xí)，相比對社區(qū)居民的影響，對我們實(shí)習(xí)生的作用是更大的，在一定程度上鍛煉了社會工作者的膽量，學(xué)到一些與陌生人建立關(guān)系和怎么樣溝通的技巧。了解了學(xué)校附近社區(qū)和社區(qū)居委會的概況。當(dāng)然也有很多缺點(diǎn)，比如缺少與居民交流的技巧和方法，對社區(qū)不夠了解，忽視其存在的其他問題。
通過本次實(shí)習(xí)，筆者認(rèn)為在社會工作專業(yè)本土化教育方面是存在很多問題的。中國本土社會工作發(fā)展速度遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了西方國家經(jīng)歷過的緩慢自我積累和自然生成階段，我國的社會工作屬于迅速成型。另一方面我國社會工作面臨著社會理解和公眾認(rèn)同的差異和疏離，面臨著服務(wù)理念和管理目標(biāo)的碰撞。
五、深度思考
自上個(gè)世紀(jì)九十年代中后期起，社會工作在中國大陸作為一門新興的學(xué)科得到了極大的重視和大力的發(fā)展。針對當(dāng)今我國正處于轉(zhuǎn)型時(shí)期，隨著政府和企業(yè)、事業(yè)單位的一部分社會福利、社會服務(wù)及社會管理的職能逐步剝離并轉(zhuǎn)交給了社區(qū)，我國社區(qū)建設(shè)和社區(qū)工作在社會發(fā)展與社會管理中的地位與作用日益突出。與此同時(shí)，面對著經(jīng)濟(jì)與社會轉(zhuǎn)型所產(chǎn)生的諸多社會問題，面對著社區(qū)居民日益增長的社區(qū)服務(wù)需求，傳統(tǒng)的行政全能主義體制和粗放的工作方式愈益難以適應(yīng)社區(qū)發(fā)展和社會工作的實(shí)際。正如國際經(jīng)驗(yàn)所表明的，“社會工作及其教育的發(fā)展會受到索要解決的社會問題、社會政策、財(cái)政支持和就業(yè)機(jī)會等眾多因素的影響”，因此，加快社會管理體制的改革，積極引進(jìn)社會工作的制度、理念和方法，無疑已成為我國社會發(fā)展和社區(qū)建設(shè)的一項(xiàng)課題。
那么我國在引進(jìn)西方社區(qū)先進(jìn)經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)怎么樣更好的在中國得到實(shí)際的運(yùn)用？怎么樣在社會工作專業(yè)教育中讓其專業(yè)化、職業(yè)化？比如有的學(xué)者曾經(jīng)提到，“社會工作專業(yè)畢業(yè)生難以對口就業(yè)，實(shí)際上是我過非協(xié)調(diào)轉(zhuǎn)型在中國社會工作教育上的表現(xiàn)?！痹趺礃幼屔鐣ぷ鲗I(yè)適應(yīng)本土發(fā)展在全國生根、開花并結(jié)出豐碩的果實(shí)？社會工作專業(yè)教育在各類院校迅速發(fā)展，社會工作也開始走上了學(xué)科建設(shè)的道路。作為一門新興的學(xué)科，社會工作面臨著教材、師資的缺乏，面臨著在中國社會的轉(zhuǎn)型時(shí)期如何實(shí)現(xiàn)學(xué)科的本土化，如何建立適應(yīng)中國社會發(fā)展需要的社會工作理論與模式等諸多問題。
一切正如帕森斯所說，“張力是由新情境引起的需求和既有的社會結(jié)構(gòu)中那些大部分反對必要變化的惰性成分之間的沖突”，社會工作專業(yè)的發(fā)展，也隨著時(shí)代的發(fā)展不斷深化和拓展。湖北民族學(xué)院作為我國西部少數(shù)民族院校開設(shè)有社會工作專業(yè)的院校，在社會工作的學(xué)科建設(shè)道路上也在努力地探索與研究建設(shè)本土的社會工作在山區(qū)的發(fā)展模式。在廣大社會工作師生不斷努力探索，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將社會工作理論同中國實(shí)際相結(jié)合，正在試圖建立與地區(qū)發(fā)展相適應(yīng)的社會工作模式與道路。
參考文獻(xiàn)
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一、社區(qū)護(hù)士心得體會
前幾周蘇銀花老師跟我們說聯(lián)系了一個(gè)社區(qū)醫(yī)院讓我們?nèi)ヒ娏?xí)，讓我們自行安排時(shí)間，我當(dāng)時(shí)很興奮，對于社區(qū)醫(yī)院的觀念全部來自于書本和電視，感覺社區(qū)醫(yī)院是一個(gè)挺高大上的地方。后來陸續(xù)有幾組同學(xué)去了社區(qū)醫(yī)院見習(xí)，見習(xí)回來給我反饋的信息大部分都是——根本就沒學(xué)到什么，就是不停的在那里打電話，填表和打字。說實(shí)話，這時(shí)候的我是有些失望的，因?yàn)槲腋杏X這樣就跟一個(gè)普通的客服行業(yè)沒什么區(qū)別了，完全沒有當(dāng)醫(yī)生幫助她人的感覺。上次社區(qū)護(hù)理的作業(yè)，我們組是排演的話劇，劇本是我寫的，我感覺那就是我想象中的社區(qū)醫(yī)院，會有醫(yī)生上門進(jìn)行健康教育，幫助一些老年人預(yù)防一些老年人的常見疾病，對于一些已經(jīng)得病的人不僅會給他對癥下藥還會像中醫(yī)一樣‘既病防變’讓病情不再發(fā)展。也許，他還會是一些臨終病人的樂土，就像一所特殊的老人院一樣。他可以簡單一點(diǎn)，小一點(diǎn)但絕對不會是只需要打打電話，寫寫資料的地方。
終于到了周四，今天下午就是我去青山社區(qū)見習(xí)的日子。我早早的就跟問好了乘車路線，約好了同組的同學(xué)。到了青山社區(qū)，發(fā)現(xiàn)他就像一個(gè)稍具規(guī)模的小診所一樣，大廳就零星的坐著幾個(gè)人，分診臺都沒有人，我真的是有些失望的。如果不是后來碰到了醫(yī)院的何主任，可能我就帶著對社區(qū)醫(yī)院的誤解和失望的情緒回去了吧。何主任在大教室跟我們聊了很多。我才了解到社區(qū)醫(yī)院和我想象中的是一樣的，又是有所不同的。
社區(qū)醫(yī)院針對的是社區(qū)人群健康護(hù)理的一個(gè)小型醫(yī)院，因?yàn)?988年時(shí)國家開始從國外引進(jìn)社區(qū)醫(yī)院的管理模式并大力推廣，所以現(xiàn)在社區(qū)醫(yī)院在全國已經(jīng)有了4500家，在衡陽就有46家?，F(xiàn)有的社區(qū)醫(yī)院都是由國家撥款的公立醫(yī)院。因?yàn)槭怯蓢覔芸钏陨鐓^(qū)醫(yī)院的藥都是以廠家的價(jià)格出售的，而在某些醫(yī)院因?yàn)橛懈鞣N中間人和醫(yī)藥代表等的層層剝削，導(dǎo)致藥物價(jià)格翻了幾十倍。而且社區(qū)醫(yī)院會有相應(yīng)的眾多醫(yī)保報(bào)銷。所以社區(qū)醫(yī)院是真正的針對廣大人民群眾的，讓孤寡老人也能看得起病的醫(yī)院。
社區(qū)醫(yī)院和常規(guī)醫(yī)院一樣也是為他人解決病痛的，不同的是，社區(qū)醫(yī)院對于個(gè)人的針對性更強(qiáng)，他不僅像常規(guī)醫(yī)院一樣對癥下藥，醫(yī)治疾病，還講究醫(yī)養(yǎng)結(jié)合。他們的流程是建立檔案，健康教育，治療隨訪和衛(wèi)生監(jiān)督。主要針對的是一些人們生活中可能忽略的小病，比如兒童預(yù)防接種，孕婦、傳染病和慢性病的管理。也正是因?yàn)樯鐓^(qū)醫(yī)院在醫(yī)療器械和醫(yī)療資源上的局限性，社區(qū)醫(yī)院一般是會和常規(guī)醫(yī)院聯(lián)合作用的。就有許多慢性疾病的患者情況穩(wěn)定后由常規(guī)醫(yī)院轉(zhuǎn)入社區(qū)醫(yī)院并成功控制病情的。當(dāng)然，也有在社區(qū)醫(yī)院病情惡化轉(zhuǎn)入常規(guī)醫(yī)院的。我們這次見習(xí)的青山醫(yī)院就是和南華附一相互合作的。說到治療隨訪，就可以看出社區(qū)醫(yī)院比常規(guī)醫(yī)院多出了隨訪這點(diǎn)，常規(guī)醫(yī)院的規(guī)模大，收治的病人多，不可能去繼續(xù)觀察每個(gè)病人的情況，所以常規(guī)醫(yī)院經(jīng)常會出現(xiàn)的一種情況就是病人已經(jīng)病好出院了，沒有多久又因?yàn)榕f病復(fù)發(fā)送了回來。但是社區(qū)醫(yī)院就不會，因?yàn)樗诳刂坪冒Y狀后會建立相關(guān)檔案，一段時(shí)間后會安排專人進(jìn)行隨訪，幫助患者預(yù)防疾病再次復(fù)發(fā)。
除了隨訪以外，何主任還說了一個(gè)時(shí)光銀行的志愿活動(dòng)。就是每一個(gè)志愿者在這里進(jìn)行志愿活動(dòng)都會有一個(gè)時(shí)間記錄，等到志愿者老了，就會有1.5倍的時(shí)間返還，會有新的志愿者陪護(hù)。但是這個(gè)活動(dòng)卻沒有取得好的成功，究其原因還是因?yàn)槿伺c人之間的不信任和人自私的劣根性。這一點(diǎn)我感覺挺可惜的，國家可以改變政策法規(guī)卻不能改變?nèi)说乃枷搿?/p>
在醫(yī)患關(guān)系越發(fā)緊張的今天，我相信，社區(qū)醫(yī)院終將成為主流。因?yàn)樗贯t(yī)患一家親。何主任說他們出去隨訪都是空箱子去，帶著一大堆東西回來的。也許何主任說的有點(diǎn)夸張，但是社區(qū)醫(yī)院的醫(yī)生和患者確實(shí)是相互信賴沒有隔閡的，所以他們的話患者也更加愿意聽。還是希望社區(qū)醫(yī)院會越來越多吧～這樣中國看病難的重大問題就會得到解決了！
二、護(hù)士工作心得體會
**年的理論去應(yīng)用于臨床，實(shí)在是非常新鮮而有意思。然后，要在病人身上操作，要想真正地透過癥狀看到疾病本質(zhì)，心中卻沒底，便難免惶恐了起來。也曾問過不少實(shí)習(xí)同學(xué)，各說紛紜。總之是“如人飲水，冷暖自知”。但有一點(diǎn)是明確的使用懂得知識的真正掌握是把它用于實(shí)踐，用實(shí)踐來驗(yàn)證及鞏固所學(xué)。學(xué)會如何與病人、老師交流is very important!不善于與人接觸是我的一大弱點(diǎn)，那種膽怯與不自然會使我失去很多的學(xué)習(xí)機(jī)會，所以我覺得溝通也是一門藝術(shù)，學(xué)好了將使你受益匪淺。經(jīng)過這近五個(gè)月的實(shí)習(xí)，我也有了這層體會。在此，我總結(jié)了以下幾點(diǎn)：
一、 理論知識的問題
以前當(dāng)?shù)囊恢笔菍W(xué)生，學(xué)校是以學(xué)生為中心的。而中國式的教育一向是填鴨式的：被動(dòng)地接受那么多的知識，雖然考試考了那么多次，但現(xiàn)在我的知識在腦海中似乎沒了蹤跡，只好不斷翻書。當(dāng)在老師的提問下一次次啞口無言時(shí)，才認(rèn)識到自己記的粗淺，沒有時(shí)間經(jīng)過的記憶猶如沙灘上的足跡，當(dāng)時(shí)似乎深刻明顯，卻耐不住時(shí)光的清洗。
二、 角色轉(zhuǎn)化問題
實(shí)習(xí)剛開始，很多東西都不了解，雖然以前也曾見習(xí)過，但真正的要實(shí)際操作了，我仍覺得底氣不足。我會不會弄錯(cuò)了，萬一弄錯(cuò)了怎么辦。干事情總是縮手縮腳，加上跟我一塊實(shí)習(xí)的同學(xué)表現(xiàn)都很好，我覺得老師都喜歡她們，事情似乎也輪不到我頭上，每天盲目跟著做基礎(chǔ)護(hù)理，跟著操作。本想說“讓我也試一下”，但又不敢。因此，我覺得角色轉(zhuǎn)化是個(gè)坎，我一定要努力克服這一點(diǎn)。方法主要是靠主動(dòng)吧，我發(fā)現(xiàn)，只要主動(dòng)提問，主動(dòng)提出操作的要求，老師都是很樂意教的。不能再像在學(xué)校里那樣等著老師要求干什么了。
三、 膽魄的鍛煉
面對病人，特別是外科的病人，見到血是經(jīng)常的，看到病人痛苦地，特別在操作的時(shí)候，心總會提到嗓子眼，因此而小心翼翼，束手束腳，反而會給病人造成更大的痛苦。因此，膽魄得鍛煉得大一點(diǎn)，再大一點(diǎn)。膽大心細(xì)是我追求的目標(biāo)，只有準(zhǔn)確迅速才能早點(diǎn)解決病人的痛苦。
四、無菌觀念和規(guī)范化操作
在外科實(shí)習(xí)這段時(shí)間，每個(gè)老師都強(qiáng)調(diào)無菌觀念，因次，我深刻認(rèn)識了無菌觀念，操作中便不自覺地去遵守。而規(guī)范化操作也實(shí)在是個(gè)很保守和安全的做法!至于新辦法，創(chuàng)新思維，那也得熟悉情況了再說吧。
五、微笑服務(wù)
關(guān)鍵詞：社區(qū)居家養(yǎng)老；社會工作；服務(wù)一學(xué)習(xí)模式；實(shí)踐
中圖分類號：G718 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：1009－4156(2011)11－088－04
一、社會工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的重要性
(一)中國已步入老齡化，老年人口數(shù)量與日俱增
第六次人口普查數(shù)據(jù)顯示我國60歲及以上人口占13.26％，比2000年人口普查上升2.93個(gè)百分點(diǎn)，其中65歲及以上人口占8.87％，比2000年人口普查上升1.91個(gè)百分點(diǎn)，老齡化進(jìn)程逐步加快，老齡問題及老年人的養(yǎng)老護(hù)理問題在21世紀(jì)的中國一直是全社會關(guān)注的焦點(diǎn)之一。尤其是處于“高齡化”、“又分又離”代際居住模式的空巢老人的照料問題更為突出。雖然家庭照料是主流，但人們也開始接受社區(qū)照料、養(yǎng)老機(jī)構(gòu)照料和市場照料。機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)方面供給不適應(yīng)，而社區(qū)養(yǎng)老一枝獨(dú)秀，顯示出強(qiáng)大的綜合優(yōu)勢。民政部在2008年《關(guān)于全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作的意見》中指出要全面推進(jìn)居家養(yǎng)老服務(wù)工作。居家養(yǎng)老是以家庭為核心、社區(qū)為依托，為老年人提供生活照料日常護(hù)理或特殊護(hù)理，精神慰藉等服務(wù)，以上門服務(wù)和社區(qū)日托為主要的養(yǎng)老方式。
(二)社會工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的契機(jī)
當(dāng)前，我國社會福利及服務(wù)正在轉(zhuǎn)型，社會福利將由政府部門、各種社會服務(wù)機(jī)構(gòu)以及家庭和社區(qū)共同負(fù)擔(dān)。政府將逐漸退居幕后，只扮演福利服務(wù)的規(guī)范者、購買者和仲裁者的角色，而福利服務(wù)的提供將由社會成員與社會機(jī)構(gòu)來擔(dān)當(dāng)，這種轉(zhuǎn)型為社會工作提供了介入的契機(jī)之一。
在我國社會轉(zhuǎn)型過程中，由于社會經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、利益格局及人口結(jié)構(gòu)的變化，增加了新的社會矛盾和社會問題，如住房問題、大學(xué)生就業(yè)和弱勢群體(留守兒童、空巢老人、農(nóng)民工)問題等，這些都導(dǎo)致社會福利需求的內(nèi)容產(chǎn)生新變化。即社會福利服務(wù)不僅要提供經(jīng)濟(jì)物質(zhì)層面的支持，也要提供社會精神層面的支持。社會需要一種高層次專業(yè)化的福利服務(wù)來調(diào)節(jié)社會關(guān)系，緩解社會矛盾，化解社會問題，這種發(fā)展背景為社會工作提供了介入的契機(jī)之二。
作為一門助人的專業(yè)，社會工作有其獨(dú)特的價(jià)值理念、工作視角和工作方法，這為社會工作提供了介入的契機(jī)之三。社會工作是將社會福利政策、項(xiàng)目轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的、具體的服務(wù)的過程，是實(shí)現(xiàn)社會福利的重要手段和途徑。社會工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)通過“社區(qū)內(nèi)照顧”方式進(jìn)行。“社區(qū)內(nèi)照顧”是為了避免大型照顧機(jī)構(gòu)冷漠、沒有人情味和與世隔絕的、程式化的、機(jī)構(gòu)化的專業(yè)照顧帶來的負(fù)面效應(yīng)，由政府及非政府的服務(wù)機(jī)構(gòu)在社區(qū)里建立小型、專業(yè)的服務(wù)機(jī)構(gòu)，為人們提供更貼近正常生活和真實(shí)需求的福利服務(wù)。如可以通過日間照顧中心、居家照顧中心、社區(qū)活動(dòng)中心、社區(qū)工作坊等，為老人提供各種照顧和服務(wù)。
(三)社會工作介入社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)存在的問題
1.學(xué)生對社會工作專業(yè)角色和工作能力的質(zhì)疑
一方面，社會工作和社會工作教育處于比較初級的理論探討階段，專業(yè)實(shí)務(wù)優(yōu)勢還未完全呈現(xiàn)，專業(yè)老師和機(jī)構(gòu)督導(dǎo)的專業(yè)服務(wù)以及整合資源的能力有限，這使學(xué)生很容易對專業(yè)質(zhì)疑。另外，服務(wù)對象面臨的困境多種多樣，個(gè)性化特色明顯，課堂上的抽象的、總體性的理論知識很難讓學(xué)生們迅速與對象具體的復(fù)雜情況結(jié)合起來，開展服務(wù)只能是淺層的，一般性的，使學(xué)生們對專業(yè)知識和專業(yè)產(chǎn)生懷疑和不信任感。
2.學(xué)生對自身社工職業(yè)發(fā)展的質(zhì)疑
國家從政策層面已經(jīng)提出要構(gòu)建一支龐大的社工人才隊(duì)伍，但目前的社會工作隊(duì)伍的待遇不高以及職業(yè)化的身份尚未得到根本性的解決，必然影響到社會對該專業(yè)的認(rèn)可，學(xué)生進(jìn)入學(xué)校時(shí)的第一志愿比例不高，經(jīng)過幾年的教育和學(xué)習(xí).他們雖然對專業(yè)有了初步的了解和認(rèn)識，但對學(xué)生而言仍難以建立專業(yè)認(rèn)同感，難以確保其將社會工作作為終身發(fā)展的職業(yè)方向。
3.目前教師在教學(xué)與實(shí)踐中的困惑
教育本來應(yīng)該是一個(gè)師生互動(dòng)過程，社會工作實(shí)習(xí)教育就更強(qiáng)調(diào)老師與學(xué)生的互動(dòng)，但是，不少老師由于在課堂上采取灌輸知識的方式授課，或由于課時(shí)緊張，與學(xué)生的互動(dòng)交流不多，師生之間缺乏了解，造成教師與學(xué)生的關(guān)系較為疏離，即使發(fā)現(xiàn)學(xué)生問題也難以找到適合有效的切入點(diǎn)加以指導(dǎo)；另外，現(xiàn)有的實(shí)習(xí)時(shí)間較短，在輔導(dǎo)學(xué)生設(shè)計(jì)方案時(shí)不好把握實(shí)習(xí)的深度和難度，使服務(wù)難以符合和滿足服務(wù)對象的需求。
4.社區(qū)以及機(jī)構(gòu)對社會工作專業(yè)能力的質(zhì)疑
社會工作的很多理論借鑒于西方文化，并不一定適用于所有文化和情境。課程的內(nèi)容容易流于形式，內(nèi)容陳舊，缺乏創(chuàng)新，難以直接運(yùn)用，學(xué)生在利用相關(guān)知識開展服務(wù)時(shí)，強(qiáng)調(diào)對技術(shù)的掌握和運(yùn)用，造成專業(yè)教育與現(xiàn)實(shí)的脫節(jié)。比如，實(shí)習(xí)基地是老年社會工作教育中不可或缺的部分，但是，實(shí)習(xí)基地的非專業(yè)化與管理力度的缺乏在較大的程度上使實(shí)習(xí)流于一種形式。比如說，很多社區(qū)及其機(jī)構(gòu)工作人員都反映學(xué)生眼高手低，大事做不來，小事不愿做，開展的活動(dòng)注重形式，不注意對象的需求，他們把實(shí)習(xí)學(xué)生看做是幫忙打雜的，不把一些實(shí)際的工作交給學(xué)生完成，引起了學(xué)生對專業(yè)和實(shí)習(xí)的不滿。
二、社會工作之服務(wù)一學(xué)習(xí)模式實(shí)踐
(一)服務(wù)一學(xué)習(xí)模式的理念介紹
服務(wù)―學(xué)習(xí)是源自教育理念和教育實(shí)踐方法。服務(wù)一學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)服務(wù)與學(xué)習(xí)的互相結(jié)合，即在服務(wù)的過程中獲得學(xué)習(xí)的效果，它將學(xué)業(yè)學(xué)習(xí)和社區(qū)服務(wù)有機(jī)結(jié)合在一起。美國國家實(shí)驗(yàn)教育協(xié)會對服務(wù)―學(xué)習(xí)的定義如下：學(xué)生有明確的學(xué)習(xí)目標(biāo)，并且在服務(wù)過程中對所學(xué)的東西進(jìn)行積極反思的有組織的服務(wù)活動(dòng)。服務(wù)性學(xué)習(xí)將學(xué)生的課堂學(xué)習(xí)與現(xiàn)實(shí)社會的問題和需要結(jié)合起來，既促進(jìn)了學(xué)生的智力發(fā)展又促進(jìn)了學(xué)生的公民參與。同時(shí)，服務(wù)性學(xué)習(xí)不用打破學(xué)習(xí)的嚴(yán)密性和學(xué)科目標(biāo)，就能夠提供學(xué)生盡最大努力學(xué)習(xí)的理由。學(xué)生在服務(wù)一學(xué)習(xí)中進(jìn)行有計(jì)劃的對服務(wù)體驗(yàn)的思考，并將所學(xué)知識運(yùn)用到現(xiàn)實(shí)生活中。
(二)社會工作之“服務(wù)―學(xué)習(xí)模式”實(shí)踐探索
1.服務(wù)一學(xué)習(xí)模式實(shí)踐地點(diǎn)的選取
服務(wù)一學(xué)習(xí)項(xiàng)目自2008年1月在重慶市南岸區(qū)具體實(shí)施。實(shí)施過程中結(jié)合老年社會工作課程特點(diǎn)，初步嘗試社會工作之“服務(wù)一學(xué)習(xí)模式”實(shí)踐探索。我們設(shè)想通過學(xué)生在重慶市南岸區(qū)花園路街道南湖社區(qū)開展服務(wù)，嘗試性地將社會工作專業(yè)的理念、方法和技巧在實(shí)踐中加以運(yùn)用，另一方面通過服務(wù)一學(xué)習(xí)經(jīng)歷，讓學(xué)生們認(rèn)識到真正的社會實(shí)際需求，并為服務(wù)對象提供力所能及的服務(wù)，從服務(wù)中增加學(xué)習(xí)信心與專
業(yè)成就感，對專業(yè)和社會有更直觀的認(rèn)識。
南湖社區(qū)與本校社會工作專業(yè)有長期的合作和聯(lián)系，由社工專業(yè)學(xué)生組成的志愿者團(tuán)隊(duì)、義工組織長期自覺前往該社區(qū)開展相關(guān)工作和活動(dòng)。南湖社區(qū)隸屬于重慶市南岸區(qū)花園路街道，成立于2001年11月。轄區(qū)內(nèi)共有企業(yè)事業(yè)單位100多家，居民4406戶，人口約13200人。南湖社區(qū)的老年人相對比較多，在老年人服務(wù)方面，于2007年3月建立200多平方米的“九九”公寓，提供社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)，接收社會代養(yǎng)老人，軍烈屬、孤寡、殘疾、低保戶老人優(yōu)先入住。
2.服務(wù)一學(xué)習(xí)模式實(shí)踐過程策略
實(shí)踐過程中，先安排1／3課程時(shí)間，從定義分析和基本理論講解人手，結(jié)合小組討論、案例分析等方式使學(xué)生對老年社會工作的理論基礎(chǔ)及相關(guān)知識有準(zhǔn)確的認(rèn)識。在教學(xué)中。通過情景模擬、角色扮演和案例分享，逐漸把握老年社會工作的基本技巧。
后2／3課程時(shí)間用于服務(wù)一學(xué)習(xí)模式實(shí)踐。第一階段是與南湖社區(qū)居委會協(xié)調(diào)，進(jìn)行機(jī)構(gòu)探訪，做服務(wù)前的需求評估，學(xué)生分組，合作規(guī)劃，制訂服務(wù)一學(xué)習(xí)計(jì)劃。服務(wù)一學(xué)習(xí)計(jì)劃設(shè)計(jì)如下：首先教師聯(lián)系南岸區(qū)花園路街道南湖社區(qū)陽光公寓，了解南湖社區(qū)居委會的服務(wù)需求。其次根據(jù)需求，教師、學(xué)生及南湖社區(qū)居委會一起設(shè)計(jì)服務(wù)一學(xué)習(xí)計(jì)劃，具體設(shè)計(jì)如下：全班45位同學(xué)分為兩組，運(yùn)用所學(xué)知識分批到福利院為老人提供服務(wù)。第一組同學(xué)(28人)，以兩位學(xué)生對應(yīng)一位老人的方式，嘗試運(yùn)用老年個(gè)案工作的理論、方法和技巧與老人建立關(guān)系，收集資料，評估老人是否需要個(gè)案輔導(dǎo)，需要的繼續(xù)后期的個(gè)案工作實(shí)施計(jì)劃，如不需要?jiǎng)t提供力所能及的服務(wù)。第二組學(xué)生(17人)分為兩組，在任課教師及同輩督導(dǎo)(專業(yè)學(xué)姐、學(xué)兄督導(dǎo))，均在南湖社區(qū)進(jìn)行兩個(gè)月的實(shí)踐活動(dòng)，每組根據(jù)前期的需求評估設(shè)計(jì)實(shí)踐活動(dòng)(針對老人、老人家屬及工作人員均可)，每個(gè)小組至少開展六次活動(dòng)。
第二階段是全班學(xué)生分成四批到南湖社區(qū)陽光公寓提供專業(yè)服務(wù)，每周回到課堂相互分享與討論。具體過程如下：(1)同學(xué)利用課余時(shí)間去實(shí)施服務(wù)計(jì)劃，每次活動(dòng)需寫活動(dòng)日志。(2)每周回到課堂分享小組進(jìn)展、遇到的問題及感受思考內(nèi)容，教師結(jié)合課程知識給予回應(yīng)，引導(dǎo)同學(xué)討論、思考。
3.社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)之“服務(wù)一學(xué)習(xí)模式”實(shí)踐原則
(1)實(shí)踐中應(yīng)與社區(qū)建立良好伙伴關(guān)系并積極回應(yīng)社區(qū)真實(shí)需求。服務(wù)一學(xué)習(xí)模式在實(shí)踐過程中非常重視實(shí)務(wù)，社會工作專業(yè)本身也非常強(qiáng)調(diào)實(shí)務(wù)，特別是很多課程都有系統(tǒng)的實(shí)習(xí)環(huán)節(jié)，那么服務(wù)一學(xué)習(xí)模式與實(shí)習(xí)的區(qū)別主要是什么?服務(wù)一學(xué)習(xí)是一種經(jīng)驗(yàn)性學(xué)習(xí)形式，學(xué)生在實(shí)踐中滿足社區(qū)和對象的需求，并從滿足服務(wù)的構(gòu)建活動(dòng)中促進(jìn)學(xué)生的學(xué)習(xí)與發(fā)展。在這一過程中，學(xué)生要非常關(guān)注“反思”與“互惠”這兩個(gè)關(guān)鍵概念，其出發(fā)點(diǎn)不僅試圖通過為社區(qū)提供服務(wù)來促進(jìn)學(xué)生知識的學(xué)習(xí)，更希望通過雙方共同努力，使服務(wù)者和接受服務(wù)者共享服務(wù)的成果，通過相互的學(xué)習(xí)和促進(jìn)，培養(yǎng)學(xué)生的奉獻(xiàn)精神、合作意識和社會責(zé)任感，因而在促進(jìn)養(yǎng)老服務(wù)的人性關(guān)懷方面值得大力推廣，以此促進(jìn)社會的和諧發(fā)展?？傮w而言，服務(wù)一學(xué)習(xí)強(qiáng)調(diào)學(xué)生設(shè)計(jì)的服務(wù)必須滿足社區(qū)的真實(shí)需要，并在服務(wù)過程中不斷反思課程知識及個(gè)人與社區(qū)服務(wù)對象的關(guān)系，達(dá)至多方互惠的結(jié)果。
實(shí)習(xí)則是以理論學(xué)習(xí)和實(shí)踐相結(jié)合，通過實(shí)踐運(yùn)用與檢驗(yàn)，最終促進(jìn)學(xué)生更多地獲得專業(yè)訓(xùn)練和能力提升，側(cè)重于學(xué)習(xí)目的。根據(jù)實(shí)習(xí)的要求，學(xué)生先對相關(guān)理論和知識進(jìn)行系統(tǒng)的學(xué)習(xí)，然后規(guī)劃實(shí)習(xí)方案，但是，當(dāng)他們進(jìn)入社區(qū)機(jī)構(gòu)后，發(fā)現(xiàn)原來通過課堂獲得的知識體系而設(shè)計(jì)的專業(yè)實(shí)習(xí)計(jì)劃跟實(shí)際情況相去甚遠(yuǎn)，造成學(xué)生實(shí)際實(shí)習(xí)開展的盲目性，機(jī)構(gòu)和社區(qū)對專業(yè)學(xué)生的失落感，這會直接導(dǎo)致實(shí)習(xí)效果不理想。
為了改善社會工作實(shí)習(xí)的困境，我們引入服務(wù)一學(xué)習(xí)模式。這一模式強(qiáng)調(diào)，學(xué)生的服務(wù)計(jì)劃需要回應(yīng)服務(wù)對象和社區(qū)的內(nèi)在需要，因此，在學(xué)生進(jìn)入社區(qū)服務(wù)以前，專業(yè)教師按照服務(wù)一學(xué)習(xí)模式的要求，帶領(lǐng)學(xué)生與社區(qū)、機(jī)構(gòu)、服務(wù)對象進(jìn)行詳細(xì)的前期溝通和需求調(diào)查，并積極邀請社區(qū)和服務(wù)對象參與服務(wù)一學(xué)習(xí)計(jì)劃的設(shè)計(jì)，使服務(wù)計(jì)劃真正符合社區(qū)和服務(wù)對象的情況，滿足他們的需求。在老年社會工作之服務(wù)一學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)開展之前，專業(yè)老師與社區(qū)和機(jī)構(gòu)進(jìn)行全面的溝通，了解陽光公寓在現(xiàn)有工作范圍內(nèi)哪些工作學(xué)生可以參與，并通過對他們開展培訓(xùn)，使他們了解專業(yè)學(xué)生的特點(diǎn)及優(yōu)勢以及課程特色，結(jié)合課程進(jìn)行的各個(gè)環(huán)節(jié)，分成不同小組分批次進(jìn)入機(jī)構(gòu)開展服務(wù)。在計(jì)劃實(shí)施開展過程中，各小組根據(jù)活動(dòng)的特點(diǎn)適時(shí)地邀請社區(qū)和機(jī)構(gòu)工作人員參與或觀察學(xué)生的活動(dòng)，使他們更全面地了解并獲得較多社會工作專業(yè)手法，通過互動(dòng)和共同參與服務(wù)，社區(qū)和機(jī)構(gòu)工作人員與服務(wù)小組建立了更親密的專業(yè)關(guān)系。在整個(gè)計(jì)劃結(jié)束之后，學(xué)生的專業(yè)服務(wù)得到了社區(qū)老年人和機(jī)構(gòu)工作人員的認(rèn)同。因此，“在積極回應(yīng)社區(qū)真實(shí)需求的基礎(chǔ)上與社區(qū)建立良好伙伴關(guān)系并”是服務(wù)一學(xué)習(xí)模式的重要原則。
(2)實(shí)踐中強(qiáng)調(diào)有計(jì)劃的服務(wù)活動(dòng)與結(jié)構(gòu)化的反思。所謂結(jié)構(gòu)化的反思是指服務(wù)者在服務(wù)前、服務(wù)中和服務(wù)后的每個(gè)階段都應(yīng)進(jìn)行審慎規(guī)劃的反思活動(dòng)，以提升學(xué)生對服務(wù)學(xué)習(xí)的認(rèn)識、增加收獲。服務(wù)前的反思要求服務(wù)活動(dòng)開始前，服務(wù)者需對自我假定、刻板印象和先前觀點(diǎn)進(jìn)行反思，并鼓勵(lì)服務(wù)對象中的個(gè)人與團(tuán)體設(shè)定目標(biāo)，進(jìn)行服務(wù)學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)分享，學(xué)生在進(jìn)行活動(dòng)前就需要收集服務(wù)對象的資料，服務(wù)單位的代表、社區(qū)成員和有經(jīng)驗(yàn)的學(xué)生干部也可以教導(dǎo)學(xué)生怎么做才正確，并指導(dǎo)他們?nèi)绾蚊鎸Υ煺?、憤怒、快樂和希望等情緒。服務(wù)中的反思，即當(dāng)學(xué)生突然碰到與服務(wù)前假設(shè)相左時(shí)，協(xié)助學(xué)生領(lǐng)悟差異的存在并改變這種差異。服務(wù)后的反思，服務(wù)活動(dòng)結(jié)束后，讓參與者一起討論這次服務(wù)活動(dòng)，分享心得、情緒和疑問。
在具體實(shí)施過程中，我們嚴(yán)格按照這種思路進(jìn)行服務(wù)的開展。服務(wù)前，專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生明確和厘清服務(wù)對象的范圍，需要通過哪些方法了解他們的需求，借助哪些方法可以了解服務(wù)對象和社區(qū)已經(jīng)擁有的可以在服務(wù)中利用的資源，如何開展服務(wù)能夠比較符合協(xié)同與互惠原則，使計(jì)劃更能符合實(shí)際需求。在服務(wù)過程中，圍繞原來方案設(shè)計(jì)的理念是否適用，實(shí)際服務(wù)與預(yù)期的不同點(diǎn)，服務(wù)中的發(fā)現(xiàn)和收獲對他們有哪些改變等方面，定期回到課堂與老師、同輩督導(dǎo)、同學(xué)結(jié)合課程知識進(jìn)行討論、學(xué)習(xí)，使學(xué)生在反思中明確學(xué)習(xí)與實(shí)踐之間互補(bǔ)關(guān)系。并在服務(wù)一學(xué)習(xí)結(jié)束時(shí)，讓大家發(fā)現(xiàn)通過這次服務(wù)還存在哪些可以繼續(xù)深入服務(wù)的機(jī)會；在某些過程中存在什么讓我們困惑的事情；這些事情對于服務(wù)者和服務(wù)對象各有哪些影響；由此，我們發(fā)現(xiàn)開展服務(wù)與學(xué)習(xí)這種模式的意義有哪些；通過老師引導(dǎo)下的這一系列的反思，使學(xué)生在對理論的批判與反思中提高了他們獨(dú)立思考的能力。
三、總結(jié)與反思
(一)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)之服務(wù)一學(xué)習(xí)模式實(shí)踐總結(jié)
通過服務(wù)一學(xué)習(xí)模式實(shí)踐，使學(xué)生真切了解社會和把握社會工作的“助人自助”理念。
1.學(xué)生專業(yè)能力得到一定提高
老年人由于身體、經(jīng)濟(jì)、文化和家庭背景等具有差異性，因而社區(qū)老年人的需求是多樣性的，社區(qū)面向老年人也應(yīng)提供多元化的養(yǎng)老服務(wù)，滿足老年人方方面面的需求，必須綜合運(yùn)用社會工作的理論知識和方法技巧，在實(shí)踐活動(dòng)中個(gè)案工作的理論和技巧、小組(團(tuán)體)工作的理論和技巧、社區(qū)工作的理論和技巧都得到運(yùn)用，促進(jìn)學(xué)生專業(yè)能力提升。
2.促進(jìn)了學(xué)生的專業(yè)成長
通過實(shí)踐，使學(xué)生在服務(wù)社會的情境中，體會到廣博精深的專業(yè)知識、熟練的技巧、成熟的態(tài)度與情緒是確保服務(wù)成效的重要因素，從而激發(fā)專業(yè)成長的欲望，除了培養(yǎng)起對新知識的追求學(xué)習(xí)的興趣，還能養(yǎng)成不斷反省自己工作表現(xiàn)的習(xí)慣，能為將來在不斷變化的社會環(huán)境中，促進(jìn)專業(yè)知識和技巧的進(jìn)步和個(gè)人的成熟。
總之，該模式能整合課堂和實(shí)習(xí)所學(xué)內(nèi)容而促進(jìn)知行統(tǒng)一，便于學(xué)生將課堂學(xué)到的理論知識及時(shí)運(yùn)用到實(shí)習(xí)情境的服務(wù)中去，同時(shí)也便于學(xué)生把實(shí)習(xí)中遇到的問題或獲得的感受及時(shí)拿回課堂中來，得到教師的指導(dǎo)支持，通過教師的指點(diǎn)而上升為理論知識，避免理論與實(shí)務(wù)的脫節(jié)以及減少挫折感。促使學(xué)生在了解社會及把握社會工作的價(jià)值上，在整合社會工作專業(yè)理論和方法能力上，在社會管理和福利服務(wù)領(lǐng)域的競爭力上，在專業(yè)成長上等方面得到一定的提高。
(二)社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)之服務(wù)一學(xué)習(xí)模式實(shí)踐過程中的困境
1.服務(wù)一學(xué)習(xí)模式實(shí)踐如何提高社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)的效能
目前，居家養(yǎng)老模式在我國尚處于探索階段，對于資源稀缺的老年人群來說，不僅需要宏觀的社會政策支持，也需要微觀上對個(gè)體和家庭的支持；內(nèi)容上，不僅有生活照料、醫(yī)療和衛(wèi)生服務(wù)等物質(zhì)上的需求，也有精神慰藉等精神方面的需求；對象上，不僅有老年群體的共同需求，也有不同特征老人群體的不同養(yǎng)老需求，特別是個(gè)體的養(yǎng)老需求。這需要一種針對不同居家養(yǎng)老服務(wù)形式以及不同特征老年群體的社區(qū)服務(wù)。服務(wù)――習(xí)教學(xué)模式的開展，雖然從微觀角度起到了一定的效用，但是相對于養(yǎng)老服務(wù)面臨的全局性問題，短期內(nèi)尚難起到實(shí)質(zhì)的顯著效用。但是，我們可以預(yù)見，隨著服務(wù)一學(xué)習(xí)模式的全面推進(jìn)和深入開展，借助專業(yè)社會工作者的專業(yè)化服務(wù)，可以推動(dòng)并構(gòu)建基于家庭資源、社區(qū)資源、政府資源三方面良性互動(dòng)的社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)模式。
2.從現(xiàn)實(shí)來看能否針對服務(wù)對象需求設(shè)計(jì)服務(wù)一學(xué)習(xí)計(jì)劃將直接影響著服務(wù)―學(xué)習(xí)成效
如何才能設(shè)計(jì)有效的服務(wù)一學(xué)習(xí)計(jì)劃，這需要服務(wù)一學(xué)習(xí)參與者：學(xué)校教師、學(xué)生以及社區(qū)(機(jī)構(gòu))三方來共同努力。
(1)如何激勵(lì)更多老師愿意付出時(shí)間和精力參與服務(wù)一學(xué)習(xí)模式實(shí)踐。服務(wù)一學(xué)習(xí)打破了傳統(tǒng)教學(xué)“教師教，學(xué)生學(xué)”的灌輸式的單向教學(xué)模式，教師需要根據(jù)服務(wù)學(xué)習(xí)的要求將整個(gè)課程分為理論講授與學(xué)生參與社會服務(wù)兩部分內(nèi)容。在學(xué)生參與社會服務(wù)之前以及服務(wù)的過程中，教師都需要不斷根據(jù)社區(qū)真實(shí)服務(wù)需求以及需求的改變，與學(xué)生一起策劃服務(wù)―學(xué)習(xí)計(jì)劃和調(diào)整計(jì)劃的內(nèi)容。老師在跟進(jìn)學(xué)生服務(wù)的過程中，需要及時(shí)地總結(jié)和提煉學(xué)生及自己發(fā)現(xiàn)的問題，并將這些問題帶回到課堂，引導(dǎo)學(xué)生結(jié)合課程知識，就這些問題進(jìn)行深入討論、反思。另外，教師還要及時(shí)解決每一位學(xué)生在新的環(huán)境中可能會碰到的各種問題，疏導(dǎo)學(xué)生的情緒，化解學(xué)生的困惑，解決學(xué)生的問題。因此，服務(wù)一學(xué)習(xí)模式的開展，教師需要付出更多的時(shí)間和精力，對教師提出了更高的要求?，F(xiàn)有教學(xué)評估體系主要要求教師在課堂上如何對學(xué)生進(jìn)行知識體系的講述，要求課堂教學(xué)必須占有整個(gè)教學(xué)環(huán)節(jié)的絕大部分，除此之外的環(huán)節(jié)很少被考慮，那么，教師參與服務(wù)學(xué)習(xí)模式在物質(zhì)、精力以及時(shí)間上的投入和付出還沒有獲得現(xiàn)有教學(xué)評估體系的認(rèn)可。這就需要從較高層面(至少是學(xué)校)，對傳統(tǒng)教學(xué)環(huán)節(jié)的評估理念、模式和體系進(jìn)行改革，以鼓勵(lì)更多老師愿意付出時(shí)間和精力參與服務(wù)―學(xué)習(xí)。
(2)如何與社區(qū)機(jī)構(gòu)建立并保持長期合作關(guān)系。服務(wù)一學(xué)習(xí)的一個(gè)重要參與者就是社區(qū)及其相關(guān)機(jī)構(gòu)。第一，目前的社區(qū)工作者人員較少，工作非常繁忙，頭緒較多，如何讓社區(qū)在保證常規(guī)工作的同時(shí)認(rèn)識到服務(wù)與學(xué)習(xí)模式的開展是雙方受益，并接受服務(wù)學(xué)習(xí)的模式的實(shí)踐，需要專業(yè)教師投入較大并具備較強(qiáng)的資源整合能力；第二，目前的社區(qū)工作隊(duì)伍中，對社會工作專業(yè)體系和課程了解不多，很多機(jī)構(gòu)接受學(xué)生實(shí)踐不僅處于被動(dòng)狀態(tài)，甚至部分機(jī)構(gòu)還要向?qū)W生收取一定的實(shí)習(xí)費(fèi)用，這給服務(wù)―學(xué)習(xí)實(shí)施帶來一定的困難，如機(jī)構(gòu)的專業(yè)督導(dǎo)匱乏、服務(wù)內(nèi)容不成體系以及經(jīng)費(fèi)嚴(yán)重不足等；第三，服務(wù)與學(xué)習(xí)模式的效果需要有效開展較長的周期才能顯現(xiàn)，這與學(xué)生的課程教學(xué)學(xué)期較短形成一定的矛盾。因此，有效的服務(wù)―學(xué)習(xí)計(jì)劃需要學(xué)校、社區(qū)機(jī)構(gòu)以及學(xué)生三方達(dá)成共識，制訂長期的、專業(yè)的合作計(jì)劃，并發(fā)揮各自優(yōu)勢共同為社區(qū)提供需要的服務(wù)。提高社區(qū)工作人員專業(yè)意識和專業(yè)能力，培養(yǎng)良好的社區(qū)合作關(guān)系，促進(jìn)服務(wù)與學(xué)習(xí)服務(wù)模式穩(wěn)定運(yùn)行，需要長期投入專業(yè)的人力和物質(zhì)資源，目前由于條件限制，與社區(qū)合作伙伴的協(xié)調(diào)聯(lián)系主要由課程教師獨(dú)立完成，這對課程教師而言是一個(gè)較大壓力，阻礙了服務(wù)與學(xué)習(xí)模式的推廣和深入。因此，需要從較高層面(比如學(xué)校)制定相關(guān)政策和措施，加大投入，鼓勵(lì)和支持教師積極參與服務(wù)與學(xué)習(xí)模式的運(yùn)行，促進(jìn)與社區(qū)機(jī)構(gòu)建立并保持長期合作關(guān)系。
(3)如何激發(fā)學(xué)生積極參與服務(wù)――學(xué)習(xí)模式實(shí)踐。服務(wù)――學(xué)習(xí)需要激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)動(dòng)力，變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)，這與當(dāng)前高校的教學(xué)模式區(qū)別較大，對學(xué)生的學(xué)習(xí)能力和學(xué)習(xí)態(tài)度提出了更高的要求。服務(wù)――學(xué)習(xí)作為一種新的教學(xué)方法與理念，需要學(xué)生在理論學(xué)習(xí)的同時(shí)，通過參與社會服務(wù)實(shí)踐發(fā)現(xiàn)問題，思考問題，探討問題，解決問題，并從中獲得新的啟發(fā)，這不僅要求學(xué)生投入較高的學(xué)習(xí)積極性，掌握較全面的專業(yè)知識，還需要具備較強(qiáng)的綜合分析能力、較快的社會環(huán)境適應(yīng)能力，更需要學(xué)生投入更多時(shí)間和精力。但在目前，高校學(xué)生面臨著學(xué)分及就業(yè)的壓力，專業(yè)學(xué)習(xí)與就業(yè)是否對口的矛盾，以及獨(dú)生子女自理能力較弱與實(shí)踐綜合能力要求較高的差距等方面的問題。服務(wù)學(xué)習(xí)模式實(shí)踐的開展在學(xué)生面前產(chǎn)生了一定的阻力，學(xué)生難以產(chǎn)生積極的服務(wù)一學(xué)習(xí)動(dòng)力。因此，在推行服務(wù)一學(xué)習(xí)時(shí)，一方面需要讓學(xué)生認(rèn)同服務(wù)一學(xué)習(xí)理念，另一方面也需要考慮學(xué)生的現(xiàn)實(shí)情況，為學(xué)生創(chuàng)造條件激發(fā)其學(xué)習(xí)的興趣及動(dòng)機(jī)。
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關(guān)鍵詞：社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)；人才培養(yǎng)規(guī)格；課程體系
一、社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)就業(yè)崗位及人才培養(yǎng)目標(biāo)
社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)面向社區(qū)工作站的社區(qū)事務(wù)員和社會組織的社會工作者等一線崗位，即社區(qū)工作站的黨群服務(wù)專干、社區(qū)人口與計(jì)劃生育管理服務(wù)專干、綜合治理服務(wù)專干、城市管理與愛國衛(wèi)生服務(wù)專干、勞動(dòng)保障服務(wù)專干、社會救助服務(wù)專干、住房保障服務(wù)專干、社會事務(wù)服務(wù)專干、公共事業(yè)服務(wù)（經(jīng)濟(jì)服務(wù)）專干等崗位以及社會組織的社會工作者崗位。培養(yǎng)德、智、體、美全面發(fā)展，掌握社區(qū)管理與服務(wù)工作必備的國家相關(guān)法律法規(guī)及政策、社會工作方法、社區(qū)工作事務(wù)流程及方法等理論專門知識，具備政策執(zhí)行和社區(qū)事務(wù)受理能力；運(yùn)用個(gè)案工作、小組工作和社區(qū)工作方法開展不同人群和不同領(lǐng)域的服務(wù)能力；社區(qū)活動(dòng)和項(xiàng)目的策劃、組織、實(shí)施和評估的能力，具有愛心助人、助人自助等專業(yè)品質(zhì)的高素質(zhì)高等技能型、應(yīng)用型、創(chuàng)新型和可持續(xù)發(fā)展的社區(qū)管理與服務(wù)專門人才。
二、社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)格分析
1.社區(qū)常規(guī)事務(wù)受理。包括管理和服務(wù)基層黨員，做好育齡群眾的分類管理及轄區(qū)內(nèi)流動(dòng)人口管理工作；開展矛盾糾紛的排查和調(diào)處工作，社區(qū)環(huán)境整治，協(xié)助做好各類社會保險(xiǎn)的參保審核工作；負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)城市居民最低生活保障、特困家庭醫(yī)療救助、精神病人救助、臨時(shí)應(yīng)急救助工作的日常管理和服務(wù)工作；等等。以上工作任務(wù)需要了解社區(qū)黨建、計(jì)生、綜治、社會救助等事務(wù)內(nèi)容及受理流程，具備分析和解決問題的能力及愛崗敬業(yè)、為民服務(wù)的意識。對應(yīng)的專業(yè)課程有社區(qū)建設(shè)理論與實(shí)務(wù)、民政工作、社會救助、農(nóng)村社區(qū)管理等。
2.社區(qū)各項(xiàng)工作相關(guān)政策宣傳教育與執(zhí)行。包括宣傳教育黨的路線、方針和政策，宣傳和實(shí)施計(jì)劃生育政策、法規(guī)、規(guī)章，開展法制宣傳教育，開展勞動(dòng)保障方面的接待、政策咨詢，宣傳貫徹關(guān)于社會救助的法律、法規(guī)和政策，落實(shí)社會救助工作制度等。以上工作任務(wù)需要了解社區(qū)各項(xiàng)工作及服務(wù)人群相關(guān)的法律法規(guī)，具備宣傳教育與執(zhí)行能力及較高的政治素養(yǎng)和法律意識。對應(yīng)的專業(yè)課程為社會管理概論、社會政策與法規(guī)等。
3.社區(qū)常見公文寫作。包括簡報(bào)、計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告、規(guī)章制度，介紹信、證明信等。以上工作任務(wù)需要了解簡報(bào)、計(jì)劃、總結(jié)、調(diào)查報(bào)告等寫作規(guī)范和要求，具備文字寫作能力和耐心細(xì)致的職業(yè)素養(yǎng)。對應(yīng)的課程包括社區(qū)公文寫作、申論、檔案管理實(shí)務(wù)。
4.社區(qū)關(guān)系溝通與協(xié)調(diào)。包括協(xié)調(diào)工、青、婦等群團(tuán)組織在精神文明建設(shè)中的工作，發(fā)揮計(jì)劃生育協(xié)會、計(jì)劃生育議事委員會和志愿者隊(duì)伍的作用，全面化解民事矛盾，組織協(xié)調(diào)街道、社區(qū)、城管執(zhí)法大隊(duì)、城市協(xié)管員、駐轄區(qū)單位等各條線做好城市管理整治及執(zhí)法工作；負(fù)責(zé)社區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)公司的管理銜接，加強(qiáng)社區(qū)與物業(yè)公司、業(yè)委會的聯(lián)系，積極受理、協(xié)調(diào)處理有關(guān)物業(yè)糾紛，指導(dǎo)業(yè)委會成立和改選工作等。以上工作任務(wù)需要了解社會互動(dòng)、社會角色、人際溝通等社會學(xué)、心理學(xué)知識，具備較強(qiáng)的表達(dá)溝通能力、矛盾調(diào)解能力以及良好的心理素質(zhì)和大局意識。對應(yīng)的專業(yè)課程有普通心理學(xué)、人類行為與社會環(huán)境、社區(qū)管理溝通、物業(yè)管理實(shí)務(wù)等。
5.社區(qū)個(gè)人、家庭的個(gè)案輔導(dǎo)及管理。包括針對社區(qū)老年人及家庭開展長者日常生活照料、健康維護(hù)服務(wù)、精神慰藉服務(wù)；針對兒童青少年及家庭開展困難家庭幫扶、家庭暴力、家庭矛盾糾紛調(diào)解等服務(wù)；針對社區(qū)內(nèi)的殘疾人提供康復(fù)訓(xùn)練、職業(yè)技能訓(xùn)練服務(wù)；針對外來人員提供情緒心理輔導(dǎo)、矛盾調(diào)解服務(wù)等。以上工作任務(wù)需要了解個(gè)案工作的基本程序、方法技巧，具備較強(qiáng)的表達(dá)溝通、個(gè)案輔導(dǎo)、資源鏈接的能力以及愛心助人、助人自助的職業(yè)素養(yǎng)。對應(yīng)的專業(yè)課程有個(gè)案工作、老年健康照護(hù)、現(xiàn)代家政、自閉癥的康復(fù)與治療等。
6.社區(qū)特定人群的小組工作。包括針對社區(qū)老年人的特點(diǎn)和需求開展文體康樂、社會支援服務(wù)；針對少年兒童及其家庭開展430學(xué)校、興趣小組、專題培訓(xùn)、拓展活動(dòng)、健康娛樂、能力提升、親子活動(dòng)、兒童教育培訓(xùn)服務(wù)；針對社區(qū)內(nèi)的殘疾人提供康娛與社交、社區(qū)共融服務(wù)；針對外來人員提供文體服務(wù)、關(guān)懷支持服務(wù)等。以上工作任務(wù)需要了解社區(qū)特定人群特點(diǎn)及小組工作流程及方法，具備小組招募、計(jì)劃、實(shí)施與評估的能力以及協(xié)作意識。對應(yīng)的專業(yè)課程有小組工作、成長小組、矯正社會工作等。
7.社區(qū)活動(dòng)和項(xiàng)目的策劃、組織、實(shí)施與評估。包括社區(qū)公益活動(dòng)、娛樂活動(dòng)、民俗活動(dòng)、科普活動(dòng)、專題活動(dòng)、觀念活動(dòng)等和社區(qū)針對特定人群服務(wù)項(xiàng)目的策劃、組織、實(shí)施與評估工作。以上工作任務(wù)需要了解社會工作行政、社區(qū)活動(dòng)和社區(qū)服務(wù)項(xiàng)目的類型及策劃、組織、實(shí)施與評估方法等知識，具備組織策劃能力、資源整合與拓展的能力以及團(tuán)隊(duì)合作意識和開拓創(chuàng)新意識。對應(yīng)的課程有社區(qū)工作、社區(qū)活動(dòng)策劃、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目管理等。
8.社區(qū)問題與需求的調(diào)研。包括掌握分析社區(qū)的社會治安和安全形勢，降低刑事案件發(fā)案率；組織開展治安巡邏，及時(shí)收集、匯總有關(guān)綜治工作數(shù)據(jù)，做好資料的整理、歸檔及保管工作；對下崗失業(yè)人員和就業(yè)困難人員家庭狀況、本人就業(yè)條件和就業(yè)愿望等情況進(jìn)行核實(shí)；定期對申請社會救助的家庭進(jìn)行入戶調(diào)查，及時(shí)掌握其家庭動(dòng)態(tài)信息；及時(shí)掌握轄區(qū)各樓宇公司的基本情況和變動(dòng)情況，使每項(xiàng)工作有原始記載，資料齊全。以上工作任務(wù)需要了解社會問題分析及社會調(diào)查程序與方法，具備發(fā)現(xiàn)問題及開展調(diào)研的能力以及熱心為民服務(wù)意識。對應(yīng)的專業(yè)課程有社會工作概論、社會調(diào)查方法、當(dāng)代社會問題等。
三、社區(qū)管理與服務(wù)專業(yè)課程設(shè)計(jì)
1.根據(jù)課程性質(zhì)分類，構(gòu)建模塊式的課程結(jié)構(gòu)。課程模塊具體包括專業(yè)基礎(chǔ)課、專業(yè)核心課、專業(yè)拓展課。專業(yè)基礎(chǔ)課應(yīng)適當(dāng)綜合化，按照培養(yǎng)“職業(yè)人”和專業(yè)價(jià)值觀來設(shè)計(jì)，包括社會管理概論、成長小組、普通心理學(xué)、人類行為與社會環(huán)境、社會工作概論等課程。專業(yè)核心課注重核心能力的培養(yǎng)，按照崗位需求和運(yùn)用性來設(shè)計(jì)，包括社區(qū)建設(shè)理論與實(shí)務(wù)、民政工作、社會調(diào)查方法、社會政策與法規(guī)、個(gè)案工作、小組工作、社區(qū)工作、社區(qū)公文寫作、社區(qū)服務(wù)、社區(qū)活動(dòng)策劃等。此外，專業(yè)拓展課應(yīng)充分考慮學(xué)生的興趣、愛好，拓寬學(xué)生的知識面，開闊視野，促進(jìn)學(xué)生個(gè)性特長的發(fā)展。所以專業(yè)拓展課包括當(dāng)代社會問題、社區(qū)建設(shè)項(xiàng)目管理、申論、手語、人力資源管理、自閉癥的康復(fù)與治療等課程。
2.根據(jù)社區(qū)工作任務(wù)，重構(gòu)課程教學(xué)內(nèi)容?；诠ぷ魅蝿?wù)的課程教學(xué)是指在教學(xué)過程中，以完成一個(gè)個(gè)具體工作任務(wù)為線索，把教學(xué)內(nèi)容巧妙地安排在每個(gè)工作任務(wù)之中。在具體的課程設(shè)計(jì)過程中，要注意以下幾個(gè)方面：一是課程定位要準(zhǔn)確，要以社區(qū)典型工作任務(wù)為導(dǎo)向，以學(xué)生成長為中心設(shè)計(jì)課程，實(shí)現(xiàn)個(gè)人成長和崗位需求的雙重目標(biāo)。二是工作任務(wù)的解構(gòu)需要在了解典型工作任務(wù)的基礎(chǔ)上解構(gòu)工作步驟，明確每一個(gè)典型工作任務(wù)及步驟的理論知識、核心能力和職業(yè)素質(zhì)，由此來確定具體的理論章節(jié)和實(shí)踐項(xiàng)目。三是課程內(nèi)容的重構(gòu)需要打破原有的課程的知識體系，從社區(qū)典型工作任務(wù)出發(fā)，依據(jù)每一個(gè)任務(wù)的具體步驟組建一系列行動(dòng)化的學(xué)習(xí)項(xiàng)目，體現(xiàn)由易到難、循序漸進(jìn)的過程。四是課程實(shí)踐任務(wù)要符合課程要求，嚴(yán)把實(shí)踐環(huán)節(jié)確保課程實(shí)踐的效果。
3.凸顯實(shí)踐教學(xué)，構(gòu)建和完善實(shí)踐教學(xué)體系。根據(jù)人才培養(yǎng)目標(biāo)和規(guī)格，以價(jià)值教育為核心，服務(wù)貫穿專業(yè)人才培養(yǎng)全過程。注重課堂教學(xué)與專業(yè)實(shí)踐相結(jié)合，感性認(rèn)識與環(huán)境熏陶相結(jié)合，價(jià)值內(nèi)化和實(shí)務(wù)訓(xùn)練相結(jié)合，以社會服務(wù)推動(dòng)教學(xué)，服務(wù)與學(xué)習(xí)相互促進(jìn)，逐步建立“義工服務(wù)―寒暑假實(shí)習(xí)―階段性實(shí)習(xí)―畢業(yè)頂崗實(shí)習(xí)”遞進(jìn)式的實(shí)踐體系。專業(yè)實(shí)踐教學(xué)注重由一般服務(wù)逐漸發(fā)展到專業(yè)服務(wù)，由引導(dǎo)參與逐漸內(nèi)化為自身意識，繼而轉(zhuǎn)變?yōu)樽杂X行動(dòng)。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞： 大學(xué)生 職業(yè)生涯規(guī)劃 實(shí)踐活動(dòng)
職業(yè)生涯規(guī)劃，是指個(gè)人和組織相結(jié)合，在對一個(gè)人職業(yè)生涯的主客觀條件進(jìn)行測定、分析、總結(jié)研究的基礎(chǔ)上，對自己的興趣、愛好、能力、特長、經(jīng)歷及不足等各方面進(jìn)行綜合分析與權(quán)衡，結(jié)合時(shí)代特點(diǎn)，根據(jù)自己的職業(yè)傾向，確定其最佳的職業(yè)奮斗目標(biāo)，并為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)進(jìn)行行之有效的安排。
大學(xué)生社會實(shí)踐活動(dòng)是指按照高等教育培養(yǎng)目標(biāo)，對在校大學(xué)生進(jìn)行的有組織、有計(jì)劃、有目的、深入實(shí)際、深入社會、依靠社會力量完成的一種貫徹思想政治教育，培養(yǎng)綜合素質(zhì)的教育活動(dòng)，它是以社會為課堂、以培養(yǎng)人才為目的的社會系統(tǒng)工程。
實(shí)踐活動(dòng)可以作為職業(yè)生涯規(guī)劃的教育手段，可以作為其檢驗(yàn)手段。結(jié)合實(shí)踐活動(dòng)的開展進(jìn)行個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，再在職業(yè)生涯規(guī)劃的基礎(chǔ)上有針對性地開展實(shí)踐，檢驗(yàn)完善個(gè)人的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)現(xiàn)個(gè)人職業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。由此可見，高校欲指導(dǎo)學(xué)生開展有效的職業(yè)生涯規(guī)劃，實(shí)踐活動(dòng)的開展是重要舉措，基于職業(yè)生涯規(guī)劃開展大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)的研究十分有必要。
一、大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)對職業(yè)生涯規(guī)劃的作用
（一）促進(jìn)大學(xué)生全面認(rèn)識自我。
根據(jù)職業(yè)生涯發(fā)展階段的理論，大學(xué)生正處于職業(yè)探索階段，在這個(gè)階段的首要任務(wù)是形成全面的自我認(rèn)知，明確自身特點(diǎn)，不斷成長為將來職業(yè)發(fā)展打好基礎(chǔ)，而對自身的正確評估就需要在形式內(nèi)容各樣的實(shí)踐活動(dòng)中完成。通過參與實(shí)踐，對自身的個(gè)性、興趣和能力等進(jìn)行全面體驗(yàn)和分析，對于“我的個(gè)性適合做什么樣的工作”、“我喜歡什么類型的活動(dòng)”、“我的管理能力、溝通協(xié)調(diào)能力、團(tuán)隊(duì)合作能力、創(chuàng)新能力等需要如何提高”這些自我探索的問題找到明確答案。在實(shí)踐中了解自身的優(yōu)劣勢，對于未來發(fā)展必不可少。
（二）促進(jìn)大學(xué)生深入了解社會職業(yè)。
大學(xué)是學(xué)生“社會化”的重要階段，要成功地成為“社會人”需要了解社會，適應(yīng)社會發(fā)展的需求。通過實(shí)踐了解社會政治、經(jīng)濟(jì)發(fā)展?fàn)顩r和趨勢、國家就業(yè)政策和導(dǎo)向，把握職業(yè)生涯規(guī)劃的方向；了解將來可能從事的職業(yè)環(huán)境，分析職業(yè)分布和需求情況，預(yù)測未來職業(yè)發(fā)展趨勢，親身經(jīng)歷并搜集信息，為制訂職業(yè)生涯規(guī)劃提供依據(jù)。
（三）幫助大學(xué)生確立職業(yè)目標(biāo)，儲備職業(yè)技能。
在實(shí)踐中自我認(rèn)知和職業(yè)初探的同時(shí)，找到“理想職業(yè)”和“現(xiàn)實(shí)職業(yè)”的差別，通過不斷地嘗試和探索性實(shí)踐開闊視野，積累經(jīng)驗(yàn)，不斷調(diào)整并確立自己的職業(yè)目標(biāo)。以職業(yè)目標(biāo)為中心結(jié)合自我認(rèn)知結(jié)果有針對性地深化和拓展實(shí)踐內(nèi)容和形式，儲備職業(yè)技能，實(shí)現(xiàn)職業(yè)理想。
二、大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)促進(jìn)職業(yè)生涯規(guī)劃的具體舉措
大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)對職業(yè)生涯規(guī)劃的重要性不言而喻，而如何根據(jù)職業(yè)生涯規(guī)劃不同階段的要求合理安排大學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，有效發(fā)揮實(shí)踐活動(dòng)的作用，是亟須研究的重要方面。
剛?cè)胄５拇髮W(xué)生處于職業(yè)生涯探索期，這個(gè)階段的主要任務(wù)是初步了解專業(yè)背景、就業(yè)形勢，形成自我認(rèn)知，包括自身的個(gè)性、特長、興趣、理想等，只有在充分認(rèn)識自我后，才能選擇適合自己的職業(yè)發(fā)展路線。因此，這個(gè)階段的實(shí)踐活動(dòng)主要是專業(yè)認(rèn)知實(shí)踐活動(dòng)和形式內(nèi)容豐富的校園活動(dòng)。專業(yè)認(rèn)知方面，可以以專業(yè)對口單位參觀等形式，讓學(xué)生對將來的工作環(huán)境和內(nèi)容有初步了解，對所學(xué)專業(yè)如何用有初步的概念。在自我認(rèn)知方面，高?？梢酝ㄟ^團(tuán)組織構(gòu)建學(xué)生組織、社團(tuán)、團(tuán)支部等多樣化平臺，支持學(xué)生開展校園文化、科技創(chuàng)新、志愿服務(wù)等多種形式的實(shí)踐活動(dòng)，學(xué)生通過組織、參與等形式在集體中扮演不同角色，對自己有全面、客觀的認(rèn)識和定位，發(fā)現(xiàn)自己的優(yōu)劣勢，找到完善自我的方向。
大二階段是全面提升綜合素質(zhì)的關(guān)鍵時(shí)期，在分析自身優(yōu)劣勢的基礎(chǔ)上，制訂能力提升計(jì)劃，有針對性地選擇自身發(fā)展所需要的實(shí)踐活動(dòng)，提高綜合素養(yǎng)。同時(shí)，逐步樹立擇業(yè)觀念，了解自己的“職業(yè)錨”，初步確立長期職業(yè)目標(biāo)。因此，這個(gè)階段的實(shí)踐活動(dòng)在豐富的校園實(shí)踐活動(dòng)的基礎(chǔ)上，要加大社會實(shí)踐活動(dòng)的比重。利用學(xué)生假期組織寒暑假社會實(shí)踐活動(dòng)，主要可以從以下幾方面著手開展：政策宣講與理論研究，社會考察與熱點(diǎn)調(diào)研，科普宣傳與科技活動(dòng)，社區(qū)服務(wù)和志愿活動(dòng)，科技創(chuàng)新與學(xué)術(shù)研究，等等。重視社會資源參與，積極尋求政府、企業(yè)和社區(qū)街道等支持，建立實(shí)踐基地，為學(xué)生提供廣泛的實(shí)踐平臺。配備專業(yè)教師作為社會實(shí)踐指導(dǎo)老師，全程跟蹤指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐活動(dòng)，并做好實(shí)踐成效反饋和學(xué)生成長建議工作。引導(dǎo)學(xué)生在社會實(shí)踐過程中多投入多觀察多思考，大量獲取信息，分析自己的外界環(huán)境資源，為明確職業(yè)目標(biāo)做好準(zhǔn)備。
大三階段進(jìn)入求職準(zhǔn)備期，要引導(dǎo)學(xué)生綜合分析自身職業(yè)技能，幫助學(xué)生掌握步入社會和適應(yīng)職業(yè)的各種能力，積累擇業(yè)優(yōu)勢，培養(yǎng)求職技能。要為學(xué)生爭取更多機(jī)會進(jìn)入政府機(jī)關(guān)、事業(yè)單位、企業(yè)等，開展多種形式的職業(yè)體驗(yàn)和見習(xí)活動(dòng)。從應(yīng)聘、錄取、培訓(xùn)到實(shí)習(xí)、總結(jié)、反饋，讓學(xué)生全程參與體驗(yàn)，主動(dòng)了解職業(yè)需求，親身體驗(yàn)工作內(nèi)容，總結(jié)反思自身表現(xiàn)，儲備提升各種能力。在實(shí)習(xí)實(shí)踐過程中，注重引導(dǎo)學(xué)生做好求職擇業(yè)的心理準(zhǔn)備，腳踏實(shí)地，不空談，不浮躁。
大四階段是職業(yè)生涯決策階段，要幫助學(xué)生全面總結(jié)，凝練提升，沖刺理想職業(yè)目標(biāo)。這個(gè)階段的實(shí)踐活動(dòng)主要是畢業(yè)實(shí)習(xí)實(shí)踐，指導(dǎo)學(xué)生總結(jié)四年所學(xué)理論知識，到理想求職崗位實(shí)習(xí)實(shí)踐，檢驗(yàn)學(xué)習(xí)成果。同時(shí)，針對理想求職崗位的具體要求做好求職準(zhǔn)備，努力實(shí)現(xiàn)求職目標(biāo)。
三、結(jié)語
隨著就業(yè)形勢的日益嚴(yán)峻，提高學(xué)生綜合素質(zhì)、提高學(xué)生就業(yè)競爭力成為高校和學(xué)生的共同目標(biāo)，實(shí)踐育人工作成為實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)的重要舉措。本文結(jié)合職業(yè)生涯規(guī)劃的基本理論和目前高校實(shí)踐工作開展的具體情況，提出針對學(xué)生不同階段開展實(shí)踐活動(dòng)的整體規(guī)劃，旨在為高校更好地開展實(shí)踐育人工作提供建議。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞：高職院?！》▽W(xué)教育 職業(yè)能力 培養(yǎng)模式學(xué)術(shù)
21世紀(jì)最熱門、最受青睞的職業(yè)中包括律師、法官、法律職業(yè)者。這些都為我國的高職法學(xué)教育提供了契機(jī)，因而許多高職院校設(shè)立了法學(xué)相關(guān)專業(yè)。但目前我國高職法學(xué)教育尚存在著教育理念滯后、教學(xué)方法陳舊、課程體系混亂、實(shí)習(xí)流于形式、教材脫離實(shí)際等問題，這些問題不解決，高職院校的法學(xué)畢業(yè)生將無力參與社會的競爭。那么，高職法學(xué)教育該如何打開局面，開拓一條生存之路呢？這無疑給我們高職院校的法學(xué)教育提出了一個(gè)嶄新而緊迫的課題。學(xué)術(shù)
高職教育的目標(biāo)就是培養(yǎng)實(shí)踐能力強(qiáng)、能夠迅速投身崗位的畢業(yè)生，實(shí)踐是實(shí)現(xiàn)其教育目標(biāo)最直接的途徑。長沙民政職院法律事務(wù)專業(yè)近年來通過完善課程體系、加強(qiáng)實(shí)踐環(huán)節(jié)，對高職法律專業(yè)人才培養(yǎng)模式進(jìn)行了有益的探索。
一、我國高職法律教育目前存在的問題
1、教育理念滯后，阻礙了高職法律教育的發(fā)展
高職法律教育是以就業(yè)為導(dǎo)向的教育，學(xué)校若一味地追求就業(yè)率，鼓勵(lì)學(xué)生早就業(yè)，甚至辦理預(yù)就業(yè)，就將教育變成了買賣畢業(yè)證書。因?yàn)榫蜆I(yè)率的高低直接決定著下一年的招生指標(biāo)，在這樣的氛圍下，學(xué)校忽視了學(xué)生職業(yè)能力和職業(yè)道德的培養(yǎng)，加之應(yīng)試教育理念的影響，不重視個(gè)人特長、能力、綜合素質(zhì)的養(yǎng)成，使得許多學(xué)生法學(xué)基礎(chǔ)薄弱，動(dòng)手能力差，社會責(zé)任感不強(qiáng)，沒有團(tuán)隊(duì)精神，無法適應(yīng)社會生活。
2、教學(xué)方法陳舊，不能適應(yīng)市場法律人才需求
我國高職法律教育大多用傳統(tǒng)的教育方法和模式，教師是教學(xué)的中心，學(xué)生是被教對象，課堂上教師講授，學(xué)生臺下聽講，師生之間缺乏必要的討論和交流。教學(xué)的目標(biāo)大多是教師完成預(yù)定教案，學(xué)生記完上課筆記為圓滿。學(xué)生很少發(fā)表自己獨(dú)到的見解，往往害怕自己的觀點(diǎn)與教師相左而通不過考試。這種教育模式下培養(yǎng)出來的學(xué)生缺乏獨(dú)立思考和解決法律實(shí)際問題的能力。走向社會時(shí)，便會發(fā)現(xiàn)原本明確的法律規(guī)范存在大量的伸縮余地，面對紛繁復(fù)雜的法律現(xiàn)實(shí)問題，顯得手足無措、無所適從。
3、課程體系混亂，缺少技能訓(xùn)練方面的課程
高職法學(xué)教育出現(xiàn)的時(shí)間不長，課程的設(shè)置還處于探索階段，許多高職院校法律專業(yè)的課程設(shè)置安排往往是普通高校本科體系和課程的壓縮，基礎(chǔ)理論重視不夠。據(jù)了解，部分高職院校法學(xué)專業(yè)壓縮法理學(xué)、法制史等基礎(chǔ)理論課程門數(shù)、課時(shí)，增開了民商法實(shí)用性課程，甚至出現(xiàn)了國家頒布一部法律學(xué)校就開設(shè)一門相應(yīng)法學(xué)課程而緊隨立法指揮棒的奇怪現(xiàn)象。同時(shí)，忽視了相關(guān)學(xué)科知識的教育，很多高職院校不重視學(xué)生的文史哲教育，甚至不開設(shè)與法學(xué)專業(yè)密切相關(guān)的政治學(xué)、經(jīng)濟(jì)學(xué)、證券、保險(xiǎn)等選修課程，沒有形成完整的學(xué)科體系。這樣的結(jié)果既達(dá)不到學(xué)術(shù)型人才的培養(yǎng)要求，又形不成應(yīng)用型人才的培養(yǎng)特色，學(xué)生理論功底淺，動(dòng)手能力差。
4、實(shí)習(xí)流于形式，達(dá)不到職業(yè)能力培養(yǎng)的目的
現(xiàn)行的高職法律專業(yè)學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)流于形式，無論是校內(nèi)實(shí)踐課程還是學(xué)生畢業(yè)實(shí)習(xí)都急需完善。以往學(xué)生畢業(yè)前夕由學(xué)校統(tǒng)一安排去法院、檢察院或律師事務(wù)所實(shí)習(xí)，學(xué)校負(fù)責(zé)監(jiān)督管理。隨著學(xué)生人數(shù)的增加，公、檢、法等部門難以安排更多的實(shí)習(xí)學(xué)生，個(gè)別高職法律院校便以資金保障不足為由，不再統(tǒng)一聯(lián)系實(shí)習(xí)單位，而是鼓勵(lì)學(xué)生自己尋找實(shí)習(xí)單位，允許學(xué)生去任何一個(gè)單位實(shí)習(xí)。到底在哪里如何進(jìn)行的實(shí)習(xí)，學(xué)校及指導(dǎo)老師的安排幾乎是流于形式。
5、教材脫節(jié)老化，影響了法學(xué)教育效果
我國高職法律教育尚未準(zhǔn)確定位，高職法律院校一般是專科，?？飘厴I(yè)生就業(yè)的壓力很大，法學(xué)?？飘厴I(yè)生既沒有參加司法考試的資格，也沒有參加公務(wù)員考試的資格，將來的生存問題使一些高職法律院校教師人心不穩(wěn)。雖然一些學(xué)院根據(jù)高職教育的特點(diǎn)編寫了一些教材，但是這些教材或多或少有一些摘抄本科教材的痕跡，甚至一些院校仍用本科教材，其內(nèi)容根本不能突出高職的特點(diǎn)，適應(yīng)不了市場的需求，跟不上法制建設(shè)的步伐。即使是一些新編的高職法律教材，教師們也沒有進(jìn)行專門的培訓(xùn)，不知道給學(xué)生講多少內(nèi)容，沒有真正理解“夠用”的內(nèi)涵。
二、高職法律專業(yè)人才培養(yǎng)模式的探索與實(shí)踐
長沙民政職院法律事務(wù)專業(yè)面對高職法律教育的這些現(xiàn)實(shí)問題，通過市場調(diào)研，調(diào)整專業(yè)方向，找準(zhǔn)學(xué)生就業(yè)對應(yīng)崗位，完善課程體系，大力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)，強(qiáng)化學(xué)生職業(yè)能力，在高職院校法律專業(yè)人才培養(yǎng)模式方面進(jìn)行了有益的探索與實(shí)踐。
1、課堂教學(xué)，踐行職業(yè)行為導(dǎo)向模式
長沙民政職院法律事務(wù)專業(yè)結(jié)合自身專業(yè)特點(diǎn)，課堂教學(xué)中大力推行職業(yè)行為導(dǎo)向教學(xué)法，遵循職業(yè)教育的基本目的，貫徹和落實(shí)國家示范性高等職業(yè)院校文化管理的基本理念，在教學(xué)中始終突出“學(xué)生為主體，教師為主導(dǎo)”，將學(xué)生推到臺前，教師退到幕后，大量運(yùn)用模擬法庭教學(xué)法、角色轉(zhuǎn)換法、案例教學(xué)法、頭腦風(fēng)暴法、辯論式教學(xué)法等職業(yè)導(dǎo)向教學(xué)法。案例教學(xué)法要求在案例中學(xué)會思考、學(xué)會分析，調(diào)動(dòng)了學(xué)生自覺學(xué)習(xí)的積極性，為理論聯(lián)系實(shí)際找到了結(jié)合點(diǎn)，使理論課教學(xué)更加切合學(xué)生的特點(diǎn)，夯實(shí)了職業(yè)技能培養(yǎng)，鍛煉了學(xué)生分析問題與解決問題的能力。模擬法庭教學(xué)法是在模擬教學(xué)中，在教師的指導(dǎo)下，學(xué)生全力承擔(dān)整個(gè)流程的全部具體事項(xiàng)，從案例的選定、角色的分工與演練、法律文書的撰寫到模擬法庭的組織與實(shí)施、案卷的整理歸檔、模擬法庭的總結(jié)等活動(dòng)都由學(xué)生完成。在這些具體的職業(yè)行為訓(xùn)練中，學(xué)生收集、篩選、處理資料的能力、組織協(xié)調(diào)能力、人際關(guān)系處理能力、語言表達(dá)及邏輯思維能力、實(shí)際動(dòng)手能力等各方面的職業(yè)能力都得到了提高和鍛煉。辯論式教學(xué)將辯論全面引入到法律專業(yè)的學(xué)習(xí)過程中， “以學(xué)生為主體”，將課前的準(zhǔn)備、課堂的教學(xué)和課后的總結(jié)、輔導(dǎo)等教學(xué)環(huán)節(jié)有機(jī)地結(jié)合，結(jié)合現(xiàn)實(shí)深入思考、提出問題，通過辯論活動(dòng)獲取知識、拓展視野、鍛煉口才、培養(yǎng)膽識。頭腦風(fēng)暴法則更加注重學(xué)生的創(chuàng)新意識和創(chuàng)新性素質(zhì)，鍛煉學(xué)生的理論知識應(yīng)用能力、創(chuàng)造思維能力、事實(shí)認(rèn)證辨析能力、案例分析能力、應(yīng)變能力、語言表達(dá)能力、協(xié)作應(yīng)變能力、社會交際能力等。 通過多年的教學(xué)實(shí)踐，職業(yè)行為導(dǎo)向教學(xué)法深受學(xué)生歡迎，為培養(yǎng)學(xué)生的職業(yè)技能奠定了基礎(chǔ)。
2、實(shí)訓(xùn)平臺，開展定期法律援助（診所式教育）
長沙民政職院法律事務(wù)專業(yè)與長沙市天心區(qū)法律援助中心、長沙市中級人民法院、雨花區(qū)人民法院、芙蓉區(qū)人民法院、雨花區(qū)雅塘村社區(qū)、香樟社區(qū)、井灣社區(qū)、湖南通程律師集團(tuán)等二十余家單位建立了實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)基地。學(xué)生每周定期深入社區(qū)，開展法律援助，教師進(jìn)行診所式教學(xué)。法律援助是在職業(yè)真實(shí)情景下的解決法律問題，成為鍛煉學(xué)生職業(yè)能力的重要途徑。通過法律援助活動(dòng)，使學(xué)生走入社區(qū)，走向社會，接觸各類人群、各種法律問題，既彌補(bǔ)了課堂教學(xué)的欠缺，又凸現(xiàn)了法律援助突出的教學(xué)優(yōu)勢，二者相得益彰，使學(xué)生的職業(yè)技能大大提高。同時(shí)，法律援助對象常常是社會的弱勢群體，更能讓學(xué)生培養(yǎng)“愛眾親仁”的職業(yè)道德。長沙民政職院法律援助站自2005年11月成立以來，到目前為止，共接受法律咨詢1000多人次，辦理援助案件346起，其中刑事案件55起，民事案件218起，行政案件11起，依法調(diào)解民事糾紛62起，為當(dāng)事人挽回經(jīng)濟(jì)損失10多萬元，2009年、2010年連續(xù)兩年被評為長沙市“社區(qū)法律援助先進(jìn)單位”，產(chǎn)生了良好的社會效應(yīng)，并激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣和積極性，職業(yè)技能顯著提高。
3、能力提升，工學(xué)結(jié)合的頂崗實(shí)習(xí)制度
法律事務(wù)專業(yè)根據(jù)《長沙民政職業(yè)技術(shù)學(xué)院頂崗實(shí)習(xí)制度》，在第五個(gè)學(xué)期的十七周起，全部學(xué)生進(jìn)入為期6 個(gè)月的頂崗實(shí)習(xí)階段，學(xué)生根據(jù)教研室的統(tǒng)一部署，分布到二十余個(gè)實(shí)習(xí)基地進(jìn)行頂崗實(shí)習(xí)。實(shí)習(xí)期間，學(xué)生對照相應(yīng)崗位需求，培養(yǎng)職業(yè)技能。法律事務(wù)專業(yè)制定了《法律事務(wù)專業(yè)頂崗實(shí)習(xí)規(guī)則》，內(nèi)容包括實(shí)習(xí)目的、實(shí)習(xí)要求、實(shí)習(xí)紀(jì)律、實(shí)踐報(bào)告要求等；每位指導(dǎo)教師均制定了本實(shí)習(xí)小組的頂崗實(shí)習(xí)制度方案，包括實(shí)習(xí)要求、實(shí)習(xí)規(guī)則、成績評定等。頂崗實(shí)習(xí)階段，要求學(xué)生掌握相關(guān)司法實(shí)踐活動(dòng)的主要工作內(nèi)容和程序，熟悉該部門工作人員的職業(yè)道德、紀(jì)律要求、工作方式等，并根據(jù)頂崗實(shí)習(xí)中收集的第一手資料，完成畢業(yè)實(shí)踐報(bào)告；頂崗實(shí)習(xí)過程中，了解社會關(guān)注的法律問題，掌握法律熱點(diǎn)問題，跟蹤某一法律案件的全部過程，通過協(xié)助法官、檢察官、律師辦理案件，在實(shí)習(xí)單位指導(dǎo)老師的指導(dǎo)下，培養(yǎng)良好的職業(yè)道德和堅(jiān)實(shí)的職業(yè)技能。
三、高職法律專業(yè)人才培養(yǎng)模式的成效與不足
美國大法官霍姆斯指出：“法律的生命是經(jīng)驗(yàn)而不是邏輯。”長沙民政職院法律事務(wù)專業(yè)近年來在課堂教學(xué)中大力踐行職業(yè)行為導(dǎo)向教學(xué)法，搭建定期開展法律援助形式的實(shí)訓(xùn)平臺，實(shí)現(xiàn)為期半年的工學(xué)結(jié)合的定崗實(shí)習(xí)制度，這樣的人才培養(yǎng)模式取得了初步的成效：
1、職業(yè)能力明顯增強(qiáng)
高職法律專業(yè)的人才目標(biāo)是培養(yǎng)有一定法律實(shí)踐能力和輔助管理能力的基層實(shí)用型法律服務(wù)人才。通過課堂的職業(yè)行為導(dǎo)向教學(xué)和頂崗實(shí)習(xí)，學(xué)生的法律職業(yè)能力明顯提升，尤其是參加了法律援助活動(dòng)的學(xué)生，具備良好的處理法律問題的能力。有的畢業(yè)后短期內(nèi)通過了司法考試，并直接考入法院、檢察院從事審判和檢察工作；也有的直接考入法院從事審判輔助和書記員的工作；有的進(jìn)入了律師事務(wù)所從事律師或律師助理的工作。這表明，通過這樣的人才培養(yǎng)模式，學(xué)生們成為了最大的受益者。
2、專業(yè)知識進(jìn)一步夯實(shí)
在法律援助和頂崗實(shí)習(xí)中，學(xué)生接觸到一個(gè)個(gè)真實(shí)的案件，面對著每一個(gè)法律援助對象，聆聽著真實(shí)的法律故事，在指導(dǎo)老師的幫助下，運(yùn)用所學(xué)知識，分析案情，查閱相關(guān)法律法規(guī)，或答疑解惑，評估法律風(fēng)險(xiǎn)，或調(diào)查取證，尋找相關(guān)證據(jù)；或出席法庭，為其據(jù)理力爭，使得專業(yè)知識進(jìn)一步拓寬和夯實(shí)。同時(shí)，學(xué)生掌握了不斷獲取新知識的方法能力，這樣既能使學(xué)生解決眼前遇到的現(xiàn)實(shí)問題，又能使其提升自身專業(yè)素質(zhì)。
3、就業(yè)競爭力大幅提高
在法律援助和頂崗實(shí)習(xí)中，學(xué)生深入社區(qū)，走向社會，接觸各類人群和各種法律問題，對于提升學(xué)生在人際交流、公共關(guān)系、組織能力、團(tuán)體意識等方面大有裨益。這些恰恰是課堂教學(xué)所欠缺的一面，卻又正好是實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)活動(dòng)所突出的教學(xué)優(yōu)勢，二者相得益彰，就業(yè)競爭力大幅提高。例如2009年7月，長沙市雨花區(qū)人民法院招錄5名書記員，結(jié)果4名為長沙民政職院法律專業(yè)學(xué)生。
當(dāng)然，目前高職法律人才培養(yǎng)模式仍然存在一些亟待改進(jìn)的問題：
首先，高職法律教育的定位不準(zhǔn)確。根據(jù)《教育部關(guān)于加強(qiáng)高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》，高職高專教育人才培養(yǎng)模式的基本特征是：以培養(yǎng)高等技術(shù)應(yīng)用型人才為根本任務(wù)，以適應(yīng)社會需要為目標(biāo)，以培養(yǎng)技術(shù)應(yīng)用能力為主線。如何理解“應(yīng)用”的內(nèi)涵？許多高職院校發(fā)生了偏差，因而不重視實(shí)踐教學(xué)，沒有將學(xué)生的實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)作為重點(diǎn)來抓，實(shí)踐性環(huán)節(jié)不突出。
其次，高職教育思想上的認(rèn)識不足。一是認(rèn)為高職是高等教育中的“次等教育”；二是認(rèn)為高職是短學(xué)制?？平逃龑哟?；三是政策上不能一視同仁。這些教育思想上的錯(cuò)誤認(rèn)識，無疑會影響高職法律教育。
再次，高職教育經(jīng)費(fèi)上的困難。近年來雖然我國高職教育辦學(xué)規(guī)模有很大發(fā)展，但辦學(xué)經(jīng)費(fèi)短缺仍然是限制辦學(xué)條件進(jìn)一步改善的重要因素，政府出資十分有限，學(xué)校辦學(xué)壓力普遍較大。
參考文獻(xiàn)
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總結(jié)是事后對某一階段的工作或某項(xiàng)工作的完成情況，為今后的工作提供幫助和借鑒的一種書面材料。如果想看更多的請點(diǎn)擊個(gè)人總結(jié)查看，衷心希望能為您提供幫助！
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告1__年是我值得紀(jì)念回憶的一年，我作為一個(gè)收銀員，我堅(jiān)守在自己的工作崗位，認(rèn)真地履行自己的工作職責(zé)，全心全意為過往的司機(jī)服務(wù)。在實(shí)習(xí)期間，我得到了該所領(lǐng)導(dǎo)及其他同志的熱情照顧和關(guān)懷，同事們都傾心傳授我收費(fèi)知識和業(yè)務(wù)技能，包括各種處理特情問題的方法。他們每個(gè)人都耐心、細(xì)致、親切、隨和，使我倍感溫暖，因此學(xué)起來也輕松自如。經(jīng)過六天的實(shí)習(xí)，我逐步掌握了高速公路的收費(fèi)、監(jiān)控等方面的業(yè)務(wù)知識，感受深刻，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：
一、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高自身綜合素質(zhì)。通過對高速公路收費(fèi)相關(guān)的各種法律法規(guī)，以及我北京市發(fā)的各種收費(fèi)政策性文件進(jìn)行了的學(xué)習(xí)，使我明白了，要做一名合格的高速公路員工，必須要懂法、知法、用法，要對政府頒布的文件精神充分領(lǐng)會和運(yùn)用，才能征好費(fèi)，服好務(wù)。
二、收費(fèi)崗上操作，必須細(xì)心認(rèn)真。通過跟班的方式學(xué)習(xí)崗上操作，經(jīng)該所老員工的細(xì)心指導(dǎo)，幾個(gè)輪換班下來，我不僅熟練地掌握了入口發(fā)卡，出口收卡、收錢、打票等操作技能，而且學(xué)到了老員工們那種孑孑不倦，愛崗敬業(yè)的精神，要做到在崗一分鐘，用心60秒。穩(wěn)、準(zhǔn)、快，處理各種特情車問題是自身素質(zhì)的綜合體現(xiàn)。通過跟班學(xué)習(xí)及老收費(fèi)員的傳、幫、帶，以及通過自己的細(xì)心觀察，我逐步掌握了如u行車、j行車、無卡車、換卡車、損車、闖關(guān)車等的操作，和貨車計(jì)重時(shí)軸判錯(cuò)誤改正等處理程序，在處理問題時(shí)要做到誠心、耐心、細(xì)心，同時(shí)牢記任何特情操作都必須有記錄，有些還必須上報(bào)監(jiān)控室，要做到有范有序，有據(jù)可查。
第一，在服務(wù)方面：作為一名合格的收費(fèi)員，直接與司機(jī)打交道，可以說收費(fèi)員的形象代表了整個(gè)公司的形象，包裝自己等于包裝公司。所以在上班過程中，每時(shí)每刻我都提醒自己要保持良好的形象，著裝干凈整齊，態(tài)度誠懇，用語文雅禮貌，業(yè)務(wù)熟練流暢。這些讓我能夠順利地完成了各項(xiàng)工作，從沒與司機(jī)發(fā)生爭吵、打罵現(xiàn)象，從而也保持了公司的良好形象品牌。
第二，在業(yè)務(wù)方面：古語云：“三人行必有我?guī)熝伞保懊舳脤W(xué)，不恥下問”。在日常工作中，我不斷的吸取領(lǐng)導(dǎo)、老員工們的工作經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，勤學(xué)好問，多練，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升和熟練，從而有效的控制錯(cuò)誤率，也是我在這段時(shí)間的工作保持著錯(cuò)誤率為零的有力保障，工作效率也大大的提升，我會一直要求自己要持之以恒，把好的做到更好。
第三，在生活方面：有位偉人曾說過：“一個(gè)偉大的人有兩顆心：一顆心流血，一顆心寬容”。寬容是一種堅(jiān)強(qiáng)，而不是軟弱。所以，任何時(shí)候我都提醒自己要保持一顆寬容的心，要學(xué)會包容，謙讓。這使我和同事們一直以來都能和睦相處，正所謂同事一家親。愉快的生活也為工作提供了歡快的心情，為形象提供了有力的保障。
在工作中，我始終遵守各種國家的法律法規(guī)及公司的各種規(guī)章制度，并在日常生活中不斷強(qiáng)化自己遵紀(jì)守法意識，使自己真正成為了一個(gè)愛崗敬業(yè)，恪盡職守的收費(fèi)員，在工作中用微笑面對司機(jī)，用熱情問候司機(jī)，樹立了一個(gè)良好的交通窗口形象。
我感覺得到司機(jī)形形，良莠不齊，當(dāng)然有很多的司機(jī)是理解和支持，我的工作，也有的時(shí)候，遇到司機(jī)一肚子怨氣，滿腹牢騷，怪話。更有的罵罵咧咧，還能遇到這些出口不遜的司機(jī)，我都忍住了，不發(fā)脾氣，而是用禮貌的語言去解釋，用善意的微笑去化解，使司機(jī)能夠理解我們的工作，從而配合我們的工作，順利交費(fèi)。
我深知交通廉政建設(shè)的重要性和緊迫性，促進(jìn)交通科學(xué)發(fā)展，和諧發(fā)展，廉潔發(fā)展的新理念，在工作中真正做到不私放車輛。
我時(shí)刻要求自己戒驕戒躁，不斷的虛心向老員工學(xué)習(xí)，并結(jié)合著自己的工作實(shí)際，不斷地提高著自身業(yè)務(wù)能力，使自己成為一個(gè)有理論，能實(shí)踐，綜合素質(zhì)相對較高業(yè)務(wù)能力相對較強(qiáng)的收費(fèi)員。
我本著“把工作做的更好”這樣一個(gè)目標(biāo)，開拓創(chuàng)新意識，積極圓滿的完成了工作，我會在以后的工作中再接再厲把工作做的更好。
實(shí)習(xí)雖然是短暫的，但對我而言收獲和意義是巨大的。感謝楚天公司組織了這次實(shí)習(xí)活動(dòng)，感謝隨岳高速荊岳大橋所的領(lǐng)導(dǎo)和同事們的熱情關(guān)心、幫助和指導(dǎo)，讓我從一名實(shí)習(xí)的新人轉(zhuǎn)變成一名能勝任工作的合格高路人。我會帶著這份收獲，奔赴新的工作崗位，好好工作，為我省的高路事業(yè)做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
光陰似箭，歲月如梭，轉(zhuǎn)眼間我已經(jīng)在官渡收費(fèi)站現(xiàn)場實(shí)習(xí)將近六天。此間讓我受益匪淺，特別是站領(lǐng)導(dǎo)、班長們無微不至的指導(dǎo)教育和關(guān)懷，讓我的業(yè)務(wù)水平不斷提升，由生疏、緊張到熟練、穩(wěn)重。這些業(yè)務(wù)為我往后的工作提供了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
不過，我知道，人無完人，我自己也肯定存在不足之處。所以，在往后的工作中，我會加倍努力學(xué)習(xí)，聽從領(lǐng)導(dǎo)的安排和教導(dǎo)，積極配合領(lǐng)導(dǎo)開展工作，不斷的提升自己的業(yè)務(wù)水平和能力，提高自身素質(zhì)。做一個(gè)領(lǐng)導(dǎo)放心，司機(jī)滿意，愛崗敬業(yè)的合格收費(fèi)員。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告2本人一年來勤勤懇懇的工作，在各種場合各種環(huán)境下，一直不敢忘記自己是個(gè)普通的醫(yī)生，一直努力地按照醫(yī)院的要求去開展業(yè)務(wù)工作，雖然并沒有優(yōu)秀的表現(xiàn)和突出的貢獻(xiàn)，但是，也沒有給社會留下污點(diǎn)，沒有給醫(yī)院科室集體丟過臉。自己只是一介普通的臨床醫(yī)生，努力做著一個(gè)醫(yī)生應(yīng)該做的事情，盡著一個(gè)醫(yī)生應(yīng)該盡的責(zé)任與義務(wù)，在我的周圍，體現(xiàn)著和諧的醫(yī)患關(guān)系。我用這樣的和諧感染跟著我的學(xué)生們。一直服從配合各級領(lǐng)導(dǎo)的工作。以下為本年度的具體工作與收獲：
1、病房工作：做為二線醫(yī)生，指導(dǎo)年輕醫(yī)生的臨床診療，負(fù)責(zé)22張病床。
個(gè)人共收住院治療的有400余人次，大部分是安胎或不孕癥，小部分是腫瘤或其它病種。主刀各種手術(shù)總共260多臺，參與30余臺。值夜班次數(shù)60次。
2、門診工作：每周3個(gè)半天的專家門診，停診3次，總共出診約140次，一年門診量13421人次(醫(yī)院統(tǒng)計(jì)數(shù)字)，平均單次門診量95人次。
每次門診時(shí)間平均超過7小時(shí)。
3、支持產(chǎn)科建設(shè)，本年度共有267人(登記在案的)在本人的治療下獲得成功的妊娠，其中在本院產(chǎn)科分娩的有23位，均平安順利。
4、寫了6篇科普文章，宣揚(yáng)中醫(yī)藥的優(yōu)勢。
沒有專業(yè)論文，主要是因?yàn)楸救说挠^點(diǎn)并不能獲得行內(nèi)的認(rèn)可，即使寫了也是白費(fèi)口舌。但是個(gè)人的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并非深埋心底，而是毫無保留的獻(xiàn)給學(xué)生們。沒有申報(bào)課題，因?yàn)闆]有時(shí)間、科研水平是缺陷，同時(shí)也反感當(dāng)今的科研現(xiàn)狀。
5、通過網(wǎng)絡(luò)等途徑利用業(yè)余時(shí)間義務(wù)回答病人的問題總共3500多個(gè)。
6、強(qiáng)烈反感給醫(yī)生送紅包和強(qiáng)烈反對醫(yī)生接受紅包，及時(shí)殺滅病人或家屬們送紅包苗頭與動(dòng)機(jī)共80人次，數(shù)額不詳。
因?yàn)闆]有收，所以上交紅包數(shù)為零。
7、獲得病人的各種表揚(yáng)(錦旗、表揚(yáng)信之類)70多人次，帶動(dòng)病房同事的工作積極性，多人多次獲得病人的好評。
8、以下為本年度接受病人的禮品清單：各種飲料30多瓶(基本上出門診時(shí)喝了)、蛋糕點(diǎn)心餅干之類若干包、大米10斤、番薯20斤、青菜10斤、水果籃若干、零星水果若干、活雞4只、紅雞蛋150個(gè)左右、姜醋豬腳約10碗、蘿卜干3斤、菜干10扎等等，還有一些零星的零食。
以上為本人對過去一年的總結(jié)，希望自己發(fā)揚(yáng)優(yōu)點(diǎn)，改正缺點(diǎn)，在新的一年里保持健康的身體，更好的為人民服務(wù)，更好的為醫(yī)院工作。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告3從年_月_日開始，本人繼續(xù)擔(dān)任口腔科總住院醫(yī)生工作。一年來，在醫(yī)院醫(yī)療質(zhì)量管理科及口腔科領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，忠實(shí)履行住院總工作職責(zé)，在努力提高自身業(yè)務(wù)及綜合素質(zhì)的同時(shí)，踏踏實(shí)實(shí)工作，在臨床、教學(xué)及科研等各方面取得了一定成績，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、繼續(xù)建立和完善各項(xiàng)規(guī)章制度，有效保障醫(yī)療及病人安全
病人安全及醫(yī)療安全是醫(yī)院生存的生命線，也是患者和醫(yī)生所追求的最終目標(biāo)。如何保證病人安全是每個(gè)醫(yī)務(wù)工作者也是每一個(gè)醫(yī)院管理者共同關(guān)心的話題。對患者安全管理，程度的保證患者安全也是實(shí)行住院總制度的預(yù)期目標(biāo)。保障病人安全歸根結(jié)底要靠制度建設(shè)。我院口腔醫(yī)學(xué)院剛剛成立，許多制度需要完善。
在本人擔(dān)任總住院醫(yī)師期間，協(xié)助科室領(lǐng)導(dǎo)先后制定了各種制度，如：
1、恢復(fù)晚查房及危重病人床邊交接班制度;
2、堅(jiān)持月階段及周階段總結(jié)匯報(bào)制度;
3、實(shí)行主任每周主題查房制度;
4、制定口腔腫瘤病人的隨訪及登記制度。
這些制度的建立，規(guī)范了各級醫(yī)生的職責(zé)，使大家有章可循，工作規(guī)范了，許多醫(yī)療隱患杜絕了，更好地保障了醫(yī)療安全，全年口腔頜面外科病房未發(fā)生過醫(yī)療事故及差錯(cuò)事故。
二、積極參與口腔醫(yī)學(xué)院(系)的各項(xiàng)建設(shè)及宣傳工作
情系口腔，積極參與我院口腔醫(yī)療事業(yè)的各個(gè)里程碑式的事件諸如：建立口腔醫(yī)學(xué)院、口腔醫(yī)學(xué)碩士點(diǎn)評比、博士點(diǎn)申請、承擔(dān)__市口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試等。在碩士點(diǎn)評比中，連夜加班加點(diǎn)撰寫文章、協(xié)助整理資料、聯(lián)系評委等具體瑣碎工作;在口腔執(zhí)業(yè)醫(yī)師技能考試工作中，擔(dān)任考官，嚴(yán)格執(zhí)行考試標(biāo)準(zhǔn)，圓滿地完成了考試任務(wù)。我院口腔醫(yī)學(xué)系成立剛剛一年，許多同仁還不了解?？谇会t(yī)學(xué)的分支日漸精細(xì)，口腔臨床科室分工也日漸?？苹谇桓鞣种W(xué)科的知識需要普及，住院總是聯(lián)系各科室的橋梁也是科室的宣傳員。
三、參與口腔科病房各種手術(shù)及口腔科的急診及會診工作
口腔科病房目前開房床位26張。我科病房分三組，分別為腫瘤組，創(chuàng)傷組及唾液腺組，我參與了三個(gè)小組幾乎所有手術(shù)。在腫瘤組中擔(dān)任一助，在另兩組中任二助。不同主刀醫(yī)生的不同風(fēng)格，高強(qiáng)度及大量的手術(shù)機(jī)會使我的業(yè)務(wù)能力、手術(shù)技巧大大提高。在病房三位教授的培養(yǎng)及關(guān)心下，目前已經(jīng)能獨(dú)立完成各項(xiàng)常規(guī)中小手術(shù)，手術(shù)操作日漸規(guī)范和熟練。急診及會診工作是每個(gè)住院總的主要工作，和兄弟科室的住院總一樣，遇到急會診，我總是及時(shí)到達(dá)，與相關(guān)科室醫(yī)師一道積極處理病人，參與危重病人的急救。有許多許多忙碌的夜晚，有許多病人轉(zhuǎn)危為安的時(shí)刻，有許多許多可以回憶的驚心動(dòng)魄，許多許多的歷歷在目，正是這種辛勤勞動(dòng)為住院總贏得了榮譽(yù)，為病人挽回了生命。同時(shí)，去相關(guān)科室會診及和各位住院總的合作使我拓展了知識，開闊了視野。
四、口腔頜面外科學(xué)的帶教及教學(xué)工作
我科承擔(dān)有全?？谇豢茖W(xué)及口腔系的各項(xiàng)專業(yè)課程的教學(xué)任務(wù)，同時(shí)我科有許多實(shí)習(xí)醫(yī)生、輪訓(xùn)制醫(yī)生及新參加工作的醫(yī)生需要培訓(xùn)。我參與了口腔頜面外科的臨床帶教及教學(xué)工作，如為級預(yù)防醫(yī)學(xué)系講授口腔頜面部感染;為暨南大學(xué)的口腔本科實(shí)習(xí)醫(yī)師講解病歷書寫規(guī)范及醫(yī)療核心制度;多次為住院醫(yī)師及護(hù)士講解口腔頜面外科診療常規(guī)及基礎(chǔ)理論知識;參與制定口腔醫(yī)學(xué)系口腔頜面外科的臨床課程計(jì)劃制定工作。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告4不知不覺來到___公司從事環(huán)保工作已經(jīng)有一年了，在這些歲月里，有一些工作的快樂，也有一些工作的不愉快，但更多的是喜悅的收獲和感悟，陌生的工作讓自已思想上有壓力，同時(shí)也是一種進(jìn)步的動(dòng)力。我想這也是對我自己工作能力的一次檢驗(yàn)。也是我人生的一次考驗(yàn)。
通過這一段時(shí)間的學(xué)習(xí)和工作，更加對自己做好環(huán)保工作充滿了信心。卓有成效的工作，其實(shí)也是對自己能力的一種體現(xiàn)，培養(yǎng)自己工作能力的同時(shí)也是對自己素養(yǎng)的一種提高，開闊了眼界，拓展了思維，特別是思想理念上的升華，讓自已意識境界達(dá)到了一定的高度層次，有了一種質(zhì)的飛躍。為了今后能夠更好的工作，在公司的環(huán)保工作中更好的奉獻(xiàn)出自己力量，現(xiàn)把自已學(xué)習(xí)、工作的情況做一簡單的總結(jié)。
一、工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程
不管數(shù)去，還是現(xiàn)在。我始終有這樣的思想理念：工作的過程也就是學(xué)習(xí)的過程。不把工作當(dāng)作是一種謀生的手段，而是要享受其過程，享受工作的快樂。我是這樣想的，也是這樣干的，并把這種思想理念經(jīng)常的給身邊同事綿輸，督促他們平時(shí)要注意學(xué)習(xí)。走到哪，學(xué)到哪，干到哪，學(xué)到哪。
我認(rèn)為：我茅職的企業(yè)性質(zhì)豎企，要讓領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)識你、了解你、信任你、依靠你這是一個(gè)漫長的過程。如何使這漫長的過程盡可能的縮短，這就要我們自已不斷的學(xué)習(xí)，不斷的提高，盡快的進(jìn)步。從另一方面講，國企用人的特點(diǎn)是：一人多用，一人多能。也許我們晉升的機(jī)會是緩慢的，但是我們學(xué)到的知識是永恒的，這就更要求我們通過學(xué)習(xí)、不斷提高自身素質(zhì)來適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展需要。
二、來常德公司成就一番事業(yè)
能成為環(huán)境管理部和環(huán)保車間的一員是我的幸運(yùn)，在這里認(rèn)識了不少新朋友，車間主任東哥工作要求嚴(yán)謹(jǐn)?shù)淖黠L(fēng)和追求完美的工作要求，讓我受益匪淺。尤其是能結(jié)識部門領(lǐng)導(dǎo)趙局，可以說是我人生中的一大幸事，他平易近人敢于擔(dān)當(dāng)?shù)男膽B(tài)對我是一種極大的鼓舞。和他接觸的這段時(shí)間里，學(xué)到了不少書本上學(xué)不到的知識。
你遇到解決不了的問題，聽他一席話，定會茅塞頓開。先做人后做事的企業(yè)理念讓他演繹的淋漓盡致。給這樣的領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)讓人心情舒暢，對自已有所提高，關(guān)鍵是能學(xué)到很多在別的地方學(xué)不到的東西。有游丹和李建華等這樣的好同事一起工作，感覺事半功倍，所以，我決定在這里工作，在海利常德公司成就一番事業(yè)。
我有這樣的信念：不做則已，要做就要努力做好。從學(xué)習(xí)的形式上看，我歸納了一下大概有這么幾種：
1.從電腦或手機(jī)上學(xué)
工作中一有什么疑問馬上百度一下，這是最為便捷的，可以通過網(wǎng)絡(luò)知識來解決自己的疑惑，順便做下筆記，這個(gè)習(xí)慣很重要，只要你慢慢養(yǎng)成這種習(xí)慣，你就學(xué)到了不少東西，一想到這些，我心里就樂滋滋的。
2.廣泛收集資料
我這個(gè)人有個(gè)習(xí)慣，我喜歡每天都看騰訊新聞，和鳳凰新聞關(guān)注近期的時(shí)事熱點(diǎn)，同時(shí)也喜歡隨身一支筆，遇到不懂的就隨手記下來，或?qū)懺诩埳匣驅(qū)懺谑稚?，一有空就學(xué)習(xí)消化。在我看來，工作的過程就是學(xué)習(xí)的過程，這是我的信條。不管你干什么，不怕不懂就怕你不學(xué)，我喜歡挑戰(zhàn)，也喜歡接受新的東西。這一方面是自已工作的歷程的記載，同時(shí)也是自已學(xué)習(xí)的過程見證。
3.虛心向大家學(xué)習(xí)
這段時(shí)間里我經(jīng)常向同事們學(xué)習(xí)，不管是老員工，還是年輕的，比我來的早的就是我的老師，三人行必有我?guī)煟粣u下問是一種美德。尤其是張燕姐身教傳授的帶著我進(jìn)行氣浮和污水站運(yùn)行實(shí)驗(yàn)，讓我一個(gè)外門漢對活性污泥處理技術(shù)運(yùn)用于污水處理有一定層次的認(rèn)識，了解到水溫，PH值，微食比，DO，活性污泥濃度，污泥回流比，沉降比等工藝參數(shù)在活性污泥污處理技術(shù)中的重要意義。
三、享受工作過程，體會工作的快樂
我在環(huán)保車間的工作內(nèi)容：
一是環(huán)保員，負(fù)責(zé)公司對外數(shù)據(jù)填報(bào)和日常報(bào)表的完善，公司內(nèi)部日常巡查，定期檢查車間溶劑，月度車間不符合事項(xiàng)考核，協(xié)調(diào)各車間廢水排放等相關(guān)事宜，開具排污排票證和監(jiān)督異酯出渣，負(fù)責(zé)廢水中試，分油裝置，氣浮裝置的正常運(yùn)行;
二是車間相關(guān)工藝實(shí)驗(yàn)的管理和技術(shù)把關(guān)，本年度完成和正在實(shí)驗(yàn)的有污水站運(yùn)行相關(guān)實(shí)驗(yàn)，高濃度廢水中試預(yù)處理實(shí)驗(yàn)，泥渣除臭洗滌實(shí)驗(yàn)，污泥固化實(shí)驗(yàn)，蔬菜種植實(shí)驗(yàn)，氣浮運(yùn)行及藥劑添加等實(shí)驗(yàn)。并取得一定成果;
三是統(tǒng)計(jì)員負(fù)責(zé)車間文字材料方面工作和車間月度報(bào)表，污水站運(yùn)行相關(guān)數(shù)據(jù)。這對于我一外行來說擔(dān)子確實(shí)不輕，對我來說確確實(shí)實(shí)是一個(gè)不小的挑戰(zhàn)。
工作中我有一個(gè)原則：當(dāng)天的工作當(dāng)天完成，能提前完成決不滯后做，每件工作都要做到善始善終，這是我一慣的工作作風(fēng)。我始終認(rèn)為：工作不僅僅是一種謀生的手段，而是一種享受快樂的過程。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告5我于20__年1月進(jìn)入__環(huán)保局工作，不知不覺在這里工作已有一年了，現(xiàn)將這一年的工作總結(jié)如下：
進(jìn)入環(huán)保局，既是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)。從選擇環(huán)保事業(yè)的那一刻起，為群眾排憂解難、為改善全區(qū)人民的生活環(huán)境就是我的追求。初入環(huán)保局，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該如何做好工作，不知該怎么與人相處，但在環(huán)保局寬松融洽、團(tuán)結(jié)向上的工作氛圍里，讓我很快完成了從學(xué)生到工作人員的轉(zhuǎn)變。
作為專業(yè)畢業(yè)生，環(huán)保工作是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大，但在領(lǐng)導(dǎo)、同事們的關(guān)心和幫助下，通過自己的努力，從無到有，從不知到認(rèn)識，較好的履行了環(huán)保工作職責(zé)，使我在較短的時(shí)間內(nèi)適應(yīng)了單位的工作環(huán)境，也熟悉了環(huán)保監(jiān)測工作的整個(gè)操作流程。
作為一名環(huán)境監(jiān)測分析工作者，日常的工作使我明白了，任何一項(xiàng)工作想要做到全面，除了細(xì)心耐心責(zé)任心外，更與平時(shí)的積累分不開。
認(rèn)真準(zhǔn)備工作當(dāng)中的每一項(xiàng)，是做好每一個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)鍵。只有每一個(gè)環(huán)節(jié)都嚴(yán)格要求，才會呈現(xiàn)出精準(zhǔn)的數(shù)據(jù)和面的結(jié)論。
總結(jié)自己這一年來的工作學(xué)習(xí)情況，盡管有了一定的進(jìn)步和成績，但在一些方面還存在著不足。作為剛踏出校園的畢業(yè)生，我身上還有許多不成熟的地方，比如處理問題的經(jīng)驗(yàn)方面不足，工作能力也需要進(jìn)一步增強(qiáng)，靈活變通、為人處事的能力還有待提高。
在工作中，局領(lǐng)導(dǎo)以身作則，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)廉政、勤政規(guī)章制度，環(huán)保隊(duì)伍建設(shè)不斷加強(qiáng)，廣大干部職工嚴(yán)以自律，未發(fā)現(xiàn)有違紀(jì)違法現(xiàn)象。大家緊密地團(tuán)結(jié)在局黨組周圍，干勁十足，以飽滿熱情自覺投入各項(xiàng)中心工作中去。在工作人員少、任務(wù)重的情況下，局屬各科室、站、所的同志自覺犧牲休息時(shí)間，加班加點(diǎn)，按時(shí)按質(zhì)完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
由于精神文明建設(shè)到位，業(yè)務(wù)搞得有聲有色，我局被評為“20__年全國環(huán)保系統(tǒng)精神文明建設(shè)先進(jìn)集體”、“__市‘三五’普法先進(jìn)單位”等光榮稱號。今年10月、11月，國家環(huán)?？偩旨o(jì)檢監(jiān)察局石司長等領(lǐng)導(dǎo)先后到我局檢查工作，對我局紀(jì)檢監(jiān)察、黨建工作、政務(wù)公開、行風(fēng)建設(shè)等給予了充分肯定。
為改善我市環(huán)境空氣質(zhì)量，在去年堅(jiān)決關(guān)閉非法經(jīng)營的400多家無牌小冶煉廠，取得一定成效的基礎(chǔ)上，新年開春我局乘勝而上，繼續(xù)狠抓297家持牌小冶煉廠的污染整治工作。為促使企業(yè)如期落實(shí)治理設(shè)施，我局“小冶煉”整治小組多次深入現(xiàn)場巡查或分片進(jìn)行督促指導(dǎo)工作。
到目前為止，已落實(shí)治理方案并在建治理設(shè)施的有221家，已驗(yàn)收的有26家;經(jīng)核實(shí)沒有污染工序的有16家，停產(chǎn)2家，燃料改為柴油或電的有8家;對未落實(shí)委托治理的49家企業(yè)下達(dá)了限期治理通知書，如在限期內(nèi)未進(jìn)行整治，將上報(bào)市政府予以關(guān)停處理。通過全面整治小冶煉廠，污染物得到了有效的削減，我市空氣環(huán)境質(zhì)量有了明顯好轉(zhuǎn)，市民對冶煉廠廢氣污染的投訴比去年下降了60%，取得了階段性成果最。
環(huán)境監(jiān)理工作進(jìn)入量化管理階段。為完善監(jiān)督管理和污染源監(jiān)控手段，實(shí)現(xiàn)對全市排污狀況的有效監(jiān)控，確保污染治理設(shè)施正常運(yùn)行，污染物穩(wěn)定達(dá)標(biāo)排放，我局不斷探索，嘗試創(chuàng)新管理模式，對一般企業(yè)污染源全面實(shí)施排污申報(bào)登記、核發(fā)排污許可證以及排污口規(guī)范化管理，對列為省重點(diǎn)污染源以上的企業(yè)安裝在線監(jiān)控儀，實(shí)行24小時(shí)實(shí)時(shí)監(jiān)控，不斷提高環(huán)境管理水平。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告6在社區(qū)服務(wù)站工作已經(jīng)將一年了。今天是元月一日，也就是新年的第一天?；厥讋倓傔^去的20__年，感觸頗深。20__年多的鍛煉使自己的思想更加成熟，工作上也取得些成績。但這些成績的取得與民政服務(wù)中心正確領(lǐng)導(dǎo)分不開，與_院長指導(dǎo)關(guān)懷分不開，與全體同事和志愿者的辛勤努力分不開，在此向大家表示衷心的感謝!下面談一下我一年來的工作總結(jié)。
一、轉(zhuǎn)變觀念愛崗敬業(yè)
當(dāng)我剛來到社區(qū)服務(wù)站工作時(shí)，我感到一種前所未有的壓力。這壓力一方面來自單位領(lǐng)導(dǎo)對我的信任，另一方面來自我自身經(jīng)驗(yàn)的不足。但是，我還是充滿信心來到工作崗位上，我想我首先要增強(qiáng)自己的責(zé)任意識。這是做好單位領(lǐng)導(dǎo)交給我的重任、做好居家養(yǎng)老服務(wù)工作的首要前提。
其次，社區(qū)養(yǎng)老便民服務(wù)工作對于我來說是一個(gè)全新的工作，這就要求我不斷加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，期間我學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站服務(wù)宗旨和工作人員行為規(guī)范，學(xué)習(xí)了暖心服務(wù)站崗位職責(zé)和工作制度，熟悉了養(yǎng)老便民服務(wù)內(nèi)容和服務(wù)項(xiàng)目，摸清了暖心站轄區(qū)服務(wù)對象，掌握轄區(qū)服務(wù)需求;利用暖心站辦公場地，本著“便民利民”的原則，結(jié)合社區(qū)老人特點(diǎn)，向老人灌輸健康理念，加強(qiáng)心理健康疏導(dǎo)，引導(dǎo)培養(yǎng)社區(qū)老人積極向上的人生觀;組織社區(qū)婦女搞文藝活動(dòng)，積極為本社區(qū)居民提供各類便民服務(wù);組織志愿者參加社區(qū)志愿服務(wù)活動(dòng)。通過近一年的努力，我的工作贏得了社區(qū)老人們的交口稱贊。
二、努力學(xué)習(xí)開拓創(chuàng)新
在很短的時(shí)間內(nèi)，我通過調(diào)查、摸底，初步掌握了社區(qū)老人的第一手材料，通過展板、公告欄等平臺，大力宣傳黨和政府對社區(qū)居民的服務(wù)政策;在平時(shí)的文藝活動(dòng)中，不失時(shí)機(jī)地向居民介紹暖心服務(wù)站的工作職責(zé)和服務(wù)項(xiàng)目?，F(xiàn)在，社區(qū)內(nèi)清潔工、熱心居民經(jīng)常來服務(wù)站做志愿服務(wù)。小區(qū)居民更是把救助站當(dāng)作自己的娘家。電燈不亮了，下水道堵塞，健康咨詢，老人疾病困擾等都經(jīng)常打電話或直接到服務(wù)站找我?guī)椭鉀Q。
再如：一位行動(dòng)不便的居民有理發(fā)的要求，就與社區(qū)志愿者聯(lián)系，上門為他免費(fèi)理發(fā);有一位住在六樓而半身不遂的困難戶，要看病，就把他從六樓背下到醫(yī)院看病;_城的居民都一致稱贊自從有了社區(qū)服務(wù)站，他們白天有了健身的好去處，特別是有了我這樣樂于為大家奉獻(xiàn)的工作人員，感到每天的日子過得真開心。天道酬勤，在各級領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心幫助下，通過自身努力，社區(qū)服務(wù)站的工作終于得到回報(bào)。
三、規(guī)范服務(wù)優(yōu)質(zhì)高效
現(xiàn)在，當(dāng)您走進(jìn)觀_社區(qū)服務(wù)站這30平方米的工作場地時(shí)，一眼就能看到墻上掛有《工作職責(zé)》、《服務(wù)項(xiàng)目》和《工作要求》的牌子;能看到我們配置和新添置的復(fù)印機(jī)、電話、空調(diào)、足療機(jī)等用品;為體現(xiàn)“養(yǎng)老便民”的理念，真正做到人性化服務(wù)，我們配置了書架，讓社區(qū)居民了解健康、保健、醫(yī)療方面的知識;我們還專門為社區(qū)居民準(zhǔn)備了電腦音響，供社區(qū)居民搞舞蹈唱歌活動(dòng)。目前，我們設(shè)立了社區(qū)服務(wù)站志愿者臺帳，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)志愿者結(jié)對幫扶扶信息共享，相互之間都能及時(shí)準(zhǔn)確地掌握幫扶情況和動(dòng)態(tài)管理信息。
總之，養(yǎng)老便民服務(wù)工作永無止境，我將一如既往地立足本職，努力學(xué)習(xí)，提高服務(wù)水平，不斷鉆研業(yè)務(wù)知識，扎實(shí)工作，勇于創(chuàng)新，全心全意地服務(wù)于社區(qū)居民。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告720__年，即將過去，一年來，本人按照職責(zé)分工，較好地完成了各項(xiàng)工作任務(wù)。從我實(shí)際工作出發(fā)，結(jié)合我平時(shí)的工作情況，現(xiàn)總結(jié)匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，推進(jìn)政治思想和工作作風(fēng)建設(shè)。
工作以來，我就從各方面嚴(yán)格要求自己，一方面不斷學(xué)習(xí)科學(xué)發(fā)展觀，增長才干，另一方面努力做好自己的工作，積累工作經(jīng)驗(yàn)，時(shí)刻注意自身各方面的協(xié)調(diào)發(fā)展，鍛煉自己各方面的能力，推進(jìn)政治思想提升，作好社會保障卡服務(wù)工作，使自己成為一名政治素質(zhì)過硬的工作人員。
二、出色完成各項(xiàng)工作任務(wù)。
1、根據(jù)崗位要求，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
我是__街道社區(qū)服務(wù)中心一名普通的工作人員，日常工作主要負(fù)責(zé)新開的敬老卡續(xù)期服務(wù)，今年，在在_街道社區(qū)受理中心上級領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，我根據(jù)崗位要求，我利用各種形式開展好社會保障卡服務(wù)工作，不管高溫酷暑還是寒冷的冬天，我不辭辛苦的默默工作在自己的崗位，認(rèn)真履行本崗位職責(zé)。今年我們窗口為群眾受理社?？ü灿?jì)__張、其中0-6歲有_張、高中及中小學(xué)生計(jì)__張、敬老卡__張、以及居住證受理及續(xù)簽共計(jì)__張。出色完成了上級交代的任務(wù)。
2、敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心認(rèn)識。
做為_社區(qū)的申城居民，如何以主人翁的姿態(tài)迎接這場盛會，確實(shí)是值得我們_街道社區(qū)服務(wù)中心認(rèn)真思考的問題。因此，在社區(qū)世博宣傳的號召下，我們_街道社區(qū)服務(wù)中心，在新開展的敬老卡續(xù)期服務(wù)工作中，以“微笑、真誠、服務(wù)用心”的工作態(tài)度展開了“弘揚(yáng)世博主人翁精神”結(jié)合自身工作崗位開展工作的活動(dòng)。
我們街道社區(qū)網(wǎng)點(diǎn)敬老卡續(xù)期受理時(shí)間為周一至周五9：00-16：30，持卡人本人辦理的須攜帶本人的敬老卡，委托他人代辦的須攜帶持卡人的敬老卡、身份證、持卡人簽名或蓋章的書面委托書以及代辦人的身份證。而我的工作就是負(fù)責(zé)敬老卡續(xù)期服務(wù)，工作中，我深深地認(rèn)識到敬老卡續(xù)期服務(wù)工作的重心在抓微笑、抓服務(wù)，抓細(xì)節(jié)、抓態(tài)度。概括起來就是“加強(qiáng)自身素質(zhì)提升、查找工作存在問題、及時(shí)處理、創(chuàng)新思想、堅(jiān)定信心、快速高效，全心投身于社會保障服務(wù)工作中去。同時(shí)，在社區(qū)中心組織下我通過觀看專題片、文明觀博培訓(xùn)，更增進(jìn)了自豪感與責(zé)任感。希望籍此契機(jī)，發(fā)揚(yáng)主人翁精神，積極參與到_世博參與者行動(dòng)中，服務(wù)于世博，為辦成一屆成功、精彩、難忘的世博盛會做出自己應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
三、20__年工作亮點(diǎn)。
用自己的愛心、誠心和耐心為群眾排憂解難。耐心仔細(xì)地做好每一位發(fā)卡對象的工作，牢固樹立“小小一張社保卡，連著百姓千萬家”的思想，并針對社區(qū)群眾實(shí)際的情況千方百計(jì)地讓市民少跑一次路、少打一次電話，主動(dòng)幫助他們解決困難，化解他們的疑慮，消除他們的后顧之憂。為此，每一項(xiàng)工作我都要求自己監(jiān)督到位，檢查到位，確保把_老人居民的利益放在第一位，在20__年工作中，我還深深體會到：要成為一名優(yōu)秀的社會保障工作人員，就必須做到一切服務(wù)從廠廣大居民自身出發(fā)，設(shè)身處地為居民著想，從而贏得申城社區(qū)居民的理解和認(rèn)可;在滿足社區(qū)居民普遍需求的同時(shí)，預(yù)先考慮到廣大申城老人居民的潛在需求，設(shè)計(jì)切合廣大社區(qū)老人居民預(yù)期的服務(wù)措施，從而為廣大居民更好服務(wù)作出自己的努力。
總之在今后的工作中，爭取更多的探索更好為申城老人居民服務(wù)的新方法，與其他同事一起更好的開展敬老卡續(xù)期服務(wù)工作，為申城的繁榮發(fā)展奉獻(xiàn)自己一份力量。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告8不知不覺，我進(jìn)入_已經(jīng)一年多了。前臺行政文員這個(gè)職務(wù)我是第一次接觸。在這段時(shí)間中，我努力學(xué)習(xí)讓自己適應(yīng)公司快節(jié)奏、高效率的工作環(huán)境。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心幫助下，我勤奮踏實(shí)地完成了自己的本職工作，學(xué)習(xí)了我該學(xué)習(xí)以及領(lǐng)導(dǎo)讓我學(xué)習(xí)的所有內(nèi)容，雖然沒有完全學(xué)會，更沒有達(dá)到爐火純青的地步，但是在以后的工作中我會理論結(jié)合實(shí)踐，進(jìn)一步去學(xué)好這些內(nèi)容。同時(shí)我也順利完成了領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。在此，我向關(guān)心幫助過我的領(lǐng)導(dǎo)和同事們表示真誠的感謝!下面，我將這一年以來的工作做一個(gè)總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)了大量工作相關(guān)知識。
1、我花了近_的時(shí)間學(xué)習(xí)了公文的寫作、排版，到目前為止在領(lǐng)導(dǎo)和同事們熱情的幫助下，我已基本能獨(dú)立完成這項(xiàng)工作。
但是還有很多不足的地方，在以后的工作中我會進(jìn)一步去努力。
2、我用幾天的時(shí)間學(xué)習(xí)了《生產(chǎn)管理制度》《安全管理制度》《行政管理制度》等，學(xué)習(xí)完之后按領(lǐng)導(dǎo)的要求獨(dú)立編寫了《檔案管理制度》和《辦公用品管理制度》。
3、學(xué)習(xí)了《商品條碼系統(tǒng)成員》(培訓(xùn)手冊)和《商品條碼應(yīng)用指南》(編碼快速入門)，學(xué)習(xí)完之后聯(lián)系了商品條碼制作商。
4、學(xué)習(xí)了《企業(yè)人禮儀手冊》和《公文寫作教程》兩本書。
學(xué)習(xí)完之后制作了“企業(yè)禮儀培訓(xùn)”的幻燈片。
5、學(xué)習(xí)了一部分產(chǎn)品知識，了解了我們公司現(xiàn)有的產(chǎn)品，但是對_市場以及其他公司的產(chǎn)品了解甚少，在這方面還有待加強(qiáng)。
二、在公司領(lǐng)導(dǎo)的幫助下完成了公司公文的寫作、、審批、歸檔等工作。
1、這一年我完成了從第_期到第_期的全體員工會議紀(jì)要、_部第_期會議紀(jì)要、_部第一期會議紀(jì)要，了“_號的公司公文”，并在公司_平臺予以展現(xiàn)。
2、根據(jù)工作需要，對_公司和_公司的合同類檔案分門別類的做了正本和副本歸檔，并制作了相應(yīng)的電子表格，在公司平臺上的檔案類欄目予以展現(xiàn)。
同時(shí)完成了領(lǐng)導(dǎo)交代的打印、復(fù)印、傳真等工作。對公司所發(fā)放的通知及文件，及時(shí)做到了上傳下達(dá)。
三、整理了檔案柜里的所有檔案、制作了員工花名冊和員工通訊錄。
1、由我和_一起整理了檔案柜里所有的檔案和資料并制作了相應(yīng)的表格發(fā)給了_經(jīng)理。
2、重新制作了員工花名冊，在_平臺里面錄入了所有員工的個(gè)人資料。
3、完成了員工通訊錄的表格，發(fā)到了每位員工的郵箱里。
四、把辦公用品納入到公司的統(tǒng)一管理之中。
1、我和_一起統(tǒng)計(jì)了公司的辦公用品庫存并做了相應(yīng)的表格，然后做了辦公用品臺賬。
2、了《辦公用品管理制度》的文件，從2021年開始實(shí)行。
來__這一年學(xué)習(xí)了很多，收獲了很多。我懂得事情輕重緩急，做事較有條理。在工作中雖然學(xué)到了一些知識，但還是學(xué)的不精，在以后的工作中我會積極向同事請教，努力學(xué)習(xí)，把在學(xué)校學(xué)到的理論知識運(yùn)用到實(shí)踐當(dāng)中，爭取做一名優(yōu)秀的員工。在2021年我會根據(jù)以上工作中存在的不足，不斷改進(jìn)，提高自我工作意識及工作效率，努力做好工作中的每一件事情，提高自己的悟性。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告9回顧近一年的工作，對照德能勤績四項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)，能盡心盡力做好各項(xiàng)工作，較好地履行了自己的職責(zé)?，F(xiàn)將一年以來個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告如下：
一、主要工作情況
1、重視理論學(xué)習(xí)，堅(jiān)定政治信念，明確服務(wù)宗旨。
積極參加局機(jī)關(guān)組織的政治活動(dòng)，能針對辦公室工作特點(diǎn)，擠出時(shí)間學(xué)習(xí)有關(guān)文件、報(bào)告和輔導(dǎo)材料，通過深刻領(lǐng)會其精神實(shí)質(zhì)，用以指導(dǎo)自己的工作。時(shí)刻牢記全心全意為人民服務(wù)的宗旨，公道正派，堅(jiān)持原則，忠實(shí)地做好本職工作。
2、做好個(gè)人工作計(jì)劃，加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高工作能力，做好本職工作。
重視學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，積極利用參加培訓(xùn)班等機(jī)會聆聽專家的指導(dǎo)，向?qū)＜艺埥虒W(xué)習(xí)，提高自己的業(yè)務(wù)能力。緊緊圍繞本職工作的重點(diǎn)，積極學(xué)習(xí)有關(guān)經(jīng)濟(jì)、政治、科技、法律等知識，努力做到融匯貫通，聯(lián)系實(shí)際。在實(shí)際工作中，把政治理論知識、業(yè)務(wù)知識和其它新鮮知識結(jié)合起來，開闊視野，拓寬思路，豐富自己，努力適應(yīng)新形勢、新任務(wù)對本職工作的要求。
3、勤奮干事，積極進(jìn)取。
認(rèn)真做好本職工作和日常事務(wù)性工作，做到腿勤、口勤，使票據(jù)及時(shí)報(bào)銷，賬目清楚，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)建立健全各項(xiàng)制度，保持良好的工作秩序和工作環(huán)境，使各項(xiàng)管理日趨正規(guī)化、規(guī)范化。完成辦公日常用品購置、來人接待、上下溝通、內(nèi)外聯(lián)系、資料報(bào)刊訂閱等大量的日常事務(wù)，各類事項(xiàng)安排合理有序，為辦公室工作的正常開展提供了有效保證。
4、成績斐然，爭取長足進(jìn)步。
幾年來，堅(jiān)持工作踏實(shí)，任勞任怨，務(wù)實(shí)高效，不斷自我激勵(lì)，自我鞭策，時(shí)時(shí)處處嚴(yán)格要求自己，自覺維護(hù)辦公室形象，高效、圓滿、妥善地做好本職工作，沒有出現(xiàn)任何紕漏，取得了一定成績。
二、存在不足
一是政治理論學(xué)習(xí)雖有一定的進(jìn)步，但還沒有深度和廣度。二是事務(wù)性工作紛繁復(fù)雜，減少了調(diào)研機(jī)會，從而無法進(jìn)一步提高自己的工作能力。三是工作中不夠大膽，總是在不斷學(xué)習(xí)的過程中改變工作方法，而不能在創(chuàng)新中去實(shí)踐，去推廣。
三、今后努力方向
不斷加強(qiáng)個(gè)人修養(yǎng)，自覺加強(qiáng)學(xué)習(xí)，努力提高工作水平，適應(yīng)新形勢下本職工作的需要，揚(yáng)長避短，發(fā)奮工作，克難攻堅(jiān)，做好辦公室工作計(jì)劃，力求把工作做得更好，樹立辦公室的良好形象。
2021個(gè)人總結(jié)年度報(bào)告10轉(zhuǎn)眼間____年已經(jīng)過去,她是我踏進(jìn)___公司的第N年,在總經(jīng)理的指導(dǎo)下,在各領(lǐng)導(dǎo)與各同事的共同努力下,我們認(rèn)真完成了公司各項(xiàng)工作任務(wù),并取得了一定的成績,總結(jié)如下:
一、工作方面
1.工作中，尊敬領(lǐng)導(dǎo)，團(tuán)結(jié)同事，能正確處理好與領(lǐng)導(dǎo)同事之間的關(guān)系，保持溝通，充分發(fā)揮崗位職能，認(rèn)真完成了各項(xiàng)工作任務(wù)，協(xié)助業(yè)務(wù)部的工作需要。
2.與各供應(yīng)商建立并保持良好關(guān)系，93%的物料順利如期跟催到位，基本保證生產(chǎn)順暢，材料計(jì)劃下單正確率達(dá)98%(沒有辦法,公司部門不是很完善,所以材料計(jì)劃也由采購部制定.呵呵,不過就可以順便訓(xùn)練對材料的了解)
3.按照質(zhì)檢部質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，及時(shí)與各供應(yīng)商溝通協(xié)調(diào)，盡努力按照我司質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)供應(yīng)物料。
4.開發(fā)了新的供應(yīng)商，緩解了___、____材料的質(zhì)量問題。
二、不足方面
1.材料計(jì)劃下單錯(cuò)誤2%，但未造成嚴(yán)重后果延誤出貨。
2.部門與部門之間的溝通未能達(dá)到理想效果。
3.供應(yīng)商開發(fā)力度不夠大，未能培養(yǎng)有潛力供應(yīng)商。
三、明年工作計(jì)劃
1.加強(qiáng)與各供應(yīng)商的合作與協(xié)調(diào)，縮短供貨周期，提高物料交期的百分比
2.積極與各供應(yīng)商溝通，提高各供應(yīng)商的質(zhì)量控制能力與合約執(zhí)行能力，保持質(zhì)量與交期的長期穩(wěn)定性。
3.極力配合質(zhì)檢部解決物料質(zhì)量問題，與質(zhì)檢部討論某些質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)超過現(xiàn)有市場水平的解決方案。
4.穩(wěn)定現(xiàn)有供應(yīng)商，開發(fā)培養(yǎng)有潛力的供應(yīng)商。
