發(fā)布時間：2022-02-21 05:15:15
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的特崗轉(zhuǎn)正總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
（2012年12月27日校務會議通過）
根據(jù)《綏江縣人事和勞動社會保障局關于開展事業(yè)單位工作人員2012年年度考核的通知》（綏人勞字〔2012〕56號）、《綏江縣教育局關于做好2012年年度考核工作的通知》（綏教通〔2012〕78號），參照原綏江一中和綏江三中年度考核辦法，擬訂本標準。
一、考核對象
學校全體教職員工（含試用期人員、特崗人員、經(jīng)組織批準借用入我校或借用出我校到外縣市的教職工）。
二、考核時限
2012年1月至2012年12月。
三、考核內(nèi)容
（一）職業(yè)道德、工作表現(xiàn)（20分）
本項為定性考核，含政治表現(xiàn)、師德師風、執(zhí)行《中小學教師職業(yè)道德規(guī)范》、履行《教師法》《義務教育法》規(guī)定的教師義務及工作態(tài)度、表現(xiàn)等情況。
凡有下列情況者，逐項扣分（扣完為止）：
參與賭博者扣1分；體罰和變相體罰學生者扣2分；趕走差生，造成不良影響者扣2分；工作敷衍，嚴重失職者扣3分；違規(guī)收費，受行政處分者扣3分；無大局意識，不服從工作安排者扣3分。
（二）工作量（20分）
工作量以年均工作量計算，超工作量加0.5分/節(jié)，不滿工作量扣0.5分/節(jié)；同學科跨頭1個計1節(jié)，跨頭2個和2個以上及學科跨頭計2節(jié)。
男教師55歲，女教師52歲以上的工作量按學科工作量的一半計算。
語文、數(shù)學、英語以周課時12節(jié)計滿工作量，其它科目以周課時14節(jié)計滿工作量。
行政成員及特崗人員工作量：校長、書記2節(jié)/周課時；副校級領導4節(jié)/周課時；主任、團委書記6節(jié)/周課時；年級主任、支部辦主任、工會副主席、副主任7節(jié)/周課時。
校辦室、團委、政教處、教務處、后勤處等兼職工作人員及教研組長每周計工作量2節(jié)，專職計滿工作量。
實驗員計滿工作量。
本項考評資料由教導處提供。
（三）教育工作（15分）
在上一年度秋季學期和本年度春季學期獲班主任獎者，一等獎加1分/次，二等獎加0.5分/次。
班級出現(xiàn)打架斗毆者，扣班主任2分；對違紀學生未及時制止的教職工扣2分。 本項考評資料由政教處提供。
（四）教學工作（20分）
1、高考平均分或及格率獲校第一名至第三名者分別加3分、2分、1分；
2、學業(yè)考平均分或及格率獲校第一名至第三名者分別加2分、1.5分、1分；
3、中考單科總評分獲全縣第一名至第四名者分別加4分、3分、2分、1分；
4、初中結(jié)業(yè)考試獲全縣第一名至第四名者分別加2分、1.5分、1分；
5、所教學科學生滿意度較低者扣2分。
本項考核以1個班計算，既有中考又有高考者，以獲得高分的中考或者高考計算。
本項考評資料由教導處提供。
（五） 教研工作（10分）
1、論文
縣、市、省級以上刊物發(fā)表每篇分別加0.5分、1分，2分
2、競賽
獲省第一等獎至第四等獎者分別加4分、3分、2分、1分；
獲市第一等獎至第四等者分別加3分、2分、1分、0.5分；
獲縣校第一等獎、第二等獎者分別加1分、0.5分。
3、 課題
申報縣、市、省級以上課題，驗收合格者，分別加1分、2分、3分，課題組組長再分別加1分、2分、3分。
以上課題本項考評資料由教導處提供。
（六） 其它活動
組織參加活動獲獎者參照第五條第二競賽項加分。
（七）考勤（10分）
上課、會議、活動等，缺席1次扣2分，事假1次扣1分，病假1次扣0.5分（男55歲，女50歲的教師病假不扣分）。
本項考評資料由校辦室提供。
（八）表冊上交（5分）
各類表冊、計劃、總結(jié)、文件、資料等未及時上交學校1次扣1分，未及時上交上級部門1次扣2分。
本項考評資料由相關部門提供。
四、考核等次
專業(yè)技術人員考核等次為“優(yōu)秀”“稱職”“基本稱職”“不稱職”，工人考核等次為“優(yōu)秀”“合格”“基本合格”“不合格”。
下列情況考核為“不定等次”：
1、7月1后轉(zhuǎn)正參加考核的（只寫評語語，作為任職定級的依據(jù)）；
2、在編不在崗人員；
3、事假一年內(nèi)滿20天，曠工累計滿3天；
病假教齡不滿10年的超過90天、教齡不滿20年的超過120天、教齡不滿30 年的超過150天、教齡在30年以上的超過180天的教職工。
五、《考核表》落款時間
（一）基層考核時間為2012年12月28日；
（二）個人簽名時間為2013年1月6日
（三）單位考核時間為2013年1月2日。
六、時間安排
（一）2012年12月28日前，各教研組長（館室負責人）組織自評、互評，填寫《考核表》一式兩份；
（二）2012年12月28日下午5點前，各教研組長（館室負責人）將自評、互評資料和《專業(yè)技術人員履職考核表》一式兩份和考核表工本費4元/人交到校辦室；
（三）2012年12月28日晚，學校組織考核；
述職報告是指各級各類機關工作人員，一般為業(yè)務部門陳述以主要業(yè)績業(yè)務為主，少有職能和管理部門陳述。主要是下級向上級、主管部門和下屬群眾陳述任職情況，包括履行崗位職責，完成工作任務的成績、缺點問題、設想，進行自我回顧、評估、鑒定的書面報告。下面就讓小編帶你去看看特崗英語教師年終工作述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!
特崗英語教師述職報告1尊敬的領導：
我是20____年__月來____中學上班的特崗教師。在學校領導的關懷和鼓勵下，在過去的一學年中，我擔任____班英語、政治教學工作和____班的教學工作。時間過的真快，一學年就這么過去了，我的學生也即將升入八年級。回顧這個學年，感覺自己已然成熟了許多。為今后更好的工作，現(xiàn)將本學期的工作述職如下：
一、政治思想方面
我在任職的1年里，政治思想覺悟高，遵紀守法，遵守教師職業(yè)道德，愛崗敬業(yè)，把教育好學生看作是自己人生的理想。在工作中，我待人熱情大方，關心集體，關心學生，有團隊協(xié)作精神;事業(yè)心強，有進取心，工作兢兢業(yè)業(yè)，盡職盡責，能嚴格要求自己去學習，不斷提高自身業(yè)務水平。
二、因材施教方面
雖然學生們經(jīng)過去年半年的英語學習，對英語有了初步的了解，但因興趣愛好不同、語言天賦不均、不適應初中老師的教學方式等等一些原因，學生在不斷學習中，學生對英語的掌握程度出現(xiàn)了明顯好差分化現(xiàn)象，差生面擴大，嚴重影響班內(nèi)的學習風氣。這就要求老師對學生采取“因材施教，各個擊破”的教育方式。針對____班基礎比較好的學生，我要求他們認真完成《課時____》、《英語____報》、《____訓練》上與課本配套的相關練習，加強鞏固上課所學知識;成績中等的學生則以《______》、《英語____報》、《____訓練》為主，主要是進一步打好基礎。而基礎薄弱的學生則以《英語____報》、《____訓練》及書本為主，重點強調(diào)學生記單詞，因為單詞是學習英語的基礎。每一部分的練習都要講解，講解時要詳略得當，重難點突出。通過這種方式，大部分同學還是取得了很大的進步。
三、調(diào)動課堂氣氛方面
在課堂教學開展過程中，積極鼓勵學生大膽的用英語表達自己的意見。鼓勵學生根據(jù)所學知識即興表演并對學生的表演作及時的點評，有時自己也參與跟學生一起表演，通過此種方式鞏固學生所學知識。同時，老師每天都要有充足的精神，讓學生感受到一種自然氣氛。以使課堂效果事半功倍。只是我沒有很好地做到這點。當學生在課堂上無心向?qū)W，調(diào)皮搗蛋時，我的情緒往往會受到影響，并把這些負面情緒帶到了教學中，讓原本正常的課堂教學受到了干擾，發(fā)揮不到應有的水平，也影響了教學效果。在這一方面，以后必須努力克服，研究教育教學方法，采取有效方法更好地解決問題。
四、鞏固練習方面
課前認真教授每一課的新單詞，待課程結(jié)束后會及時抽時間給學生聽寫，并認真批改。對課文里出現(xiàn)的精彩實用的句子，我也要求學生做上記號并盡量背下來。對于聽寫不理想的學生，我一般要求他們每錯一個就重新抄寫10個，隔幾天之后再次聽寫。一開始，我都是統(tǒng)一要求所有的學生，但慢慢就發(fā)現(xiàn)這樣不符合實際。越是統(tǒng)一要求，他就越抵制，最后什么也沒有學到。因此，我要求基礎好的學生必須盡最大的努力掌握好每一個單詞，而中等的學生每次必須聽寫必須達到8個，基礎不好的學生就抄寫單詞。
五、與學生交往方面
雖然____班很有幾個調(diào)皮的學生總是擾亂課堂秩序，我與其中個別學生也有過幾次矛盾，但課堂教學基本鎮(zhèn)得住。與大多數(shù)學生的相處還是十分融洽。在教學中，對那些成績退步明顯的學生，我會找他們談心，幫助分析找出原因，并指導他們解決。對那些取得進步的學生，我會在公開場合大力表揚他們，以激勵他們更有信心去學英語。當學生有了困惑而不得解的時候，我建議學生通過在作業(yè)本中夾帶紙條(在紙條上陳述自己的困惑)的形式與我交流，并盡最大的可能去給他們提出中肯的意見，有幾個學生的學習習慣還是得到改善。
在這一學期的教育教學工作中，我愛崗敬業(yè)，盡職盡責地完成了自己的本職工作。但由于經(jīng)驗不足，對教材的把握不夠到位，上課的邏輯性不夠強，很多優(yōu)秀老師的優(yōu)點都沒有學到，聽課的次數(shù)較之上學期減少了不少，教學工作還有待于改進，在以后的教學工作，要不斷地其他老師前輩學習，不斷總結(jié)，不斷提高教學水平。虛心學習，努力提高自己的思想道德素質(zhì)和教學水平，以期在以后的工作中做得更好。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
特崗英語教師述職報告2轉(zhuǎn)眼間三年特崗服務期已滿。這三年來，我沒有了初出校門時的稚嫩，也沒有了初入社會時的沖動和莽撞，三年的磨練，讓我改正了不少缺點，增長了很多知識，提升了個人能力。為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，我主要從以下幾方面來總結(jié)這三年的工作。
一、思想政治方面
三年來，我積極參加政治學習，擁護黨的各項方針政策，努力做好本職工作。在學校的教學過程中，能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了較好的教師形象。平時能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習以提高教學水平。并且在工作中能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，以便順利完成各項任務。我也時常在聽課評課中提高自己，反思自己的教學方式方法。三年來在學校領導的關心下，我的思想覺悟提高到了更高的層次，能力也得到了很大的鍛煉。今后，我會更加努力，向一名優(yōu)秀的人民教師邁進，努力爭取使自己成為一名優(yōu)秀的人民教師。
二、教學工作方面
參加工作以來，我認真抓好常規(guī)教學，落實“備、講、批、輔、改”等多個環(huán)節(jié)，堅持備學生、備教材、備教參、備詳案，杜絕無案上課或簡案上課。努力向40分鐘要質(zhì)量，精心設計課堂環(huán)節(jié)，優(yōu)化學生訓練內(nèi)容，少講精練，打造高效課堂。平時認真批改學生作業(yè)，針對學生作業(yè)中暴露出來的共性問題重新再講。加大后進生轉(zhuǎn)化工作力度，抓兩頭、促中間，全面提高學生學習成績。抓好常規(guī)教學同時，我積極開展教學創(chuàng)新。三年來，我在學校提倡的“四步達標”課堂教學模式的基礎上，探索新的教法和學法。通過分析學情，結(jié)合學生實際，在教學中將小組合作學習，學生自主探究學習和老師有效指導充分糅合，大大提高了課堂教學效率。在縣局組織的全縣教學質(zhì)量檢測中，多次取得優(yōu)異成績。
三、班務工作方面
三年來，我一直擔任班主任工作。我始終以不放棄每一個學生，關愛每一個學生為原則，努力促進學生德、智、體、美、勞諸方面能力的發(fā)展。工作之余，我閱讀了《班主任工作漫談》、《班主任兵法》和《班主任》等書籍，提升了班級管理能力。在班級管理中，我大力推行依法治班理念，與全體學生一起先后制定了《班級管理細則》、《班級圖書管理制度》和《綜合素質(zhì)考核細則》等文件，使學生的獎罰都有章可循，以此來幫助他們形成良好的行為習慣。同時，加強班級文化建設。每學期開學初與學生一起精心布置教室。201__年3月我班創(chuàng)辦了班報《朝露輕歌》，目前以編輯完成了4期，為學生提供了展示自我風采的平臺。三年中，我從未接受過學生家長的禮物，嚴格按照道德規(guī)范約束著自己的'言行。
四、考勤紀律方面
三年來，我嚴格遵守學校的各項規(guī)章制度，高標準、嚴要求地履行教師職責。不遲到、不早退、不曠工，堅持出滿勤，如果有事，嚴格履行請銷假手續(xù)。三年來，累計請假天數(shù)不超過十天。在日常工作中，我尊敬領導、尊重同事，因為年輕，活多干、擔多挑，在工作中成長，在干事中做人。如今我和學校的各位同事關系和諧融洽。
五、工作業(yè)績方面
因為我工作中的勤勉踏實、兢兢業(yè)業(yè)，贏得了學校領導和同事們的一致好評，我所任教的學科在歷次全縣教學質(zhì)量檢測中的成績均位于前列，先后兩次獲得校級“先進工作者”榮譽稱號。所帶班級兩次被學校評為“優(yōu)秀班集體”，我個人也曾兩次獲得“模范班主任”榮譽稱號。
六、今后努力方向
工作轉(zhuǎn)正后，我將在教師這個工作崗位上繼續(xù)奉獻我火熱的青春，揮灑我辛勤的汗水。今后在工作中，我將進一步加強政治思想理論學習，提升思想認識水平;研究班級管理方法，提高班級管理水平;探索教學創(chuàng)新方法，強化高效課堂教學能力。做一個出色的人民教師。
特崗英語教師述職報告3本人______，20x__年6月，畢業(yè)于x__師范學院英語教育專業(yè)。于20x__7月參加全國特崗教師任職考試，有幸在x__市x__縣從事教育教學工作。在這三年的特崗工作中，首先，我要感謝x__x__心校的各位領導及老師對我的關心與幫助，讓我在工作中不斷成長，迅速提升業(yè)務能力。在這近三年的工作中，從一個剛走出校門的畢業(yè)生，到現(xiàn)在的教育工作者，我深刻體會到教師這一職業(yè)的崇高使命?；厥酌總€階段的工作，我既感欣慰又覺得慚愧。欣慰的是我生活在一個充滿戰(zhàn)斗力的教師隊伍之中，不斷學習，不斷進步;慚愧的是在諸多方面還存在著不足之處。下面我將對三年來的工作情況做以下簡述。
一、工作初期
20____年8月，被錄用后，我被分配到________學______小學工作。在近一年的工作中，除擔任
四、五年級英語教學工作以外，我還負責校圖書室管理工作。在管理過程中，對圖書館進行美化裝飾，制定讀書計劃，煥然一新的讀書環(huán)境使學生對于書籍的借閱產(chǎn)生了很大興趣。學生們不但喜愛上了讀書，還發(fā)表了許多讀后感。校園濃厚的讀書氛圍是我最大的欣慰!
二、工作中期
20____年，我有幸調(diào)入______中心校任教，深感榮幸!在這個人才濟濟的校園中，每位老師的勤奮與努力都在深深的影響著我。同時，一種壓力也油然而生。在擔任二年級班主任時，由于學生年齡小，自覺性差，班級人數(shù)雖然不多，但在管理過程中也遇到了不少困難。針對這些情況，我及時與有經(jīng)驗的老教師交流管理方法，利用培訓活動探討管理策略，從中學到了許多寶貴經(jīng)驗。1.教育教學方面
根據(jù)低齡兒童的特點，創(chuàng)設情境教學，調(diào)動學生學習積極性，充分發(fā)揮其主體作用!例如，在講授冀教版二年級下冊第14課《小馬過河》的過程中，先用提問方式自然過度到文本內(nèi)容，激起學生對課文的學習興趣，通過佩戴頭飾、分角色朗讀等方式，讓學生體會故事中小動物的性格特點。整個教學過程，符合低年級兒童接受知識的特點，使學生學的輕松愉快!
低年級數(shù)學教學一直是我的薄弱環(huán)節(jié)，在二年級第二學期，我有機會參加了校數(shù)學組組織的集體備課活動。在此次活動中，我的教學內(nèi)容是:冀教版二年級下冊第八單元第一課時：長方形的認識。在各位領導及老師的指下，使我認識到數(shù)學的導入語言要簡明扼要;數(shù)學用語要精準無誤;授課過程中，要培養(yǎng)學生的數(shù)學思想;練習題的處理要層次分明。在二次跟進教學中，我不斷激發(fā)學生學習興趣，注意以上幾點教學建議，采用學生親自動手折一折，量一量等多種方法，讓學生自己探索出長方形的特征。整個教學活動與第一次相比有了明顯提高，通過此次活動，使我在低年級數(shù)學教學中收獲了許多教學經(jīng)驗與技巧。2.班級管理方面
要求每名學生樹立良好的行為習慣和時間觀念，遵守學校紀律。在開學初期，對學生的坐、立、行、走，提出明確要求?！罢救缢?，坐如鐘”，是班級課前起立的警示語，時刻提醒學生在每節(jié)課，都要養(yǎng)成良好的聽課習慣。為了使學生遵規(guī)守紀、認真學習，我采用發(fā)放“表揚卡”的方式對學生進行鼓勵。對每天按時完成作業(yè)，遵守紀律的學生發(fā)放表揚卡;對表現(xiàn)欠佳，作業(yè)情況完成差的學生及時指出缺點錯誤，讓其進行改正。通過這樣的評比活動，規(guī)范了學生的行為習慣，使班級形成了良好地學習氛圍。
三、工作關鍵時期
20____年，既是充滿挑戰(zhàn)的一年，又是滿懷希望的一年。作為三年級班主任，整個工作復雜而瑣碎。由于入校新生來自不同分校，對于新的學習環(huán)境存在著諸多不適。這一學期的工作重點就是：培養(yǎng)學生的適應能力、融入集體生活、養(yǎng)成良好的行為習慣，讓學生在校更好的學習生活。1.生活方面
為了使學生盡快熟悉新環(huán)境，我力求做到與學生共飲三餐;晚自習后，及時到宿舍查看學生的就寢情況;對于生病學生，及時與家長取得聯(lián)系，確保學生的身體健康。對于班中出現(xiàn)的特殊學生，采取學生互助的方式在生活方面給予幫助。由于學生年齡小，第一次進入集體生活，難免會有想家的心理，所以在與年級組組長和其他教師的共同商討下，通過播放電影、組織運動比賽、編排每周“彩色星期三”等文藝活動豐富其業(yè)余生活。在多種多樣的活動中，孩子們逐漸喜歡上了校園生活，基本上在學校能安心讀書，快樂生活?？吹剿麄円粡垙埿δ?，這是對我工作的最好回報。2.教育教學方面
對于所教學科認真研究教材，與同組教師積極討論教學方法，做好備課準備，精心上好每節(jié)課并及時做好反思記錄。利用課余時間，聽課20余節(jié)并做出聽課筆記;完成教學隨筆8篇;20x__年10月，我參加了北京專家在x__x__學的培訓講座——《簡簡單單教語文》。通過此次培訓，我逐漸理解到：語文教學不僅要注重內(nèi)容的多樣化，同時還要憑借簡明的教學目標、教學內(nèi)容、教學環(huán)節(jié)、教學方法，實現(xiàn)省時高效的教學效果。在隨后進行的語文組集體備課活動中，我運用所學到的培訓技能，在講授冀教版三年級上冊第10課《小攝影師》時，明確教學目標及學習任務，把主動權還給學生，讓其通過讀文、提問、討論、交流、引導的方式來學習文本，通過高效的課堂教學，使學生充分理解文章的內(nèi)涵所在。在近一年的語文教學中，我深切體會到，基礎知識及能力的培養(yǎng)尤為重要。在復習過程中，我與同組教師為學生自編相應的生字，詞語練習試卷;通過試題，訓練學生的閱讀能力;利用早自習時間讓學生說故事，練習口語交際。通過全體師生的共同努力，在第一學期期末考試中，班中及格率、優(yōu)秀率與期中考試相比，有了很大提升，多數(shù)學生都考出了理想成績!3.班級管理方面
本著“一切從學生實際出發(fā)”的原則，關注每個學生的成長，根據(jù)學生的不同特點因材施教。通過對學生的培養(yǎng)，對于班級的各項事務實行責任承包制。明確每個學生對班級應盡的職責、敢于放手，讓學生對班級事物進行管理。如;學習委員協(xié)助任課教師負責班級的學習活動;體育委員負責全班各項體育活動;文娛委員負責班級文藝活動的組織等。從而使班級人人有事做，事事有人管。
20____年12月3日至4日，我有幸參加了在____縣舉辦的全國班主任專業(yè)成長系列講座活動。通過培訓，大量事跡及理論知識讓我對班主任工作又有了新的認識，使我充分感受到教育是一份需要愛心的工作。班主任工作瑣碎、復雜，除了耐心與責任心，更重要的是心中要充滿愛，幫助學生養(yǎng)成良好的行為習慣，用心做事、用心教學。從而，讓師愛伴隨每位學生的成長!
四、工作后期
20____年，是迎檢年。為了更好的迎接省檢，本人積極響應學校號召，認真完成領導布置的各項任務。為了做好班級文化建設樣板班級，根據(jù)本年級特點，我制定了符合本班情況的班級文化建設方案，把教室布置為以下幾個板塊：“班級公約”，規(guī)范學生行為習慣;“溫馨提示”，提醒學生的作息安排;“英語天地”，相關英語知識的宣傳;“讀書走廊”，優(yōu)秀作文展示;“采蜜園地”，名詞佳句集錦;“班級風采”，展示班中所取得的榮譽獎狀。通過班級文化建設，讓學生感悟到班級榮譽對個人發(fā)展的影響。此外，我還組織學生做好每個季度的手抄報;組織迎“六·一”文藝表演等。在每次活動中，充分展示了學生及班級的風采!通過全體師生的共同努力，在本學期末，本班被評為“‘20____—20____學年’縣級優(yōu)秀班集體”!取得這樣的榮譽，是對我工作的極大肯定!但成績只代表過去，今后，我將一如既往的認真完成學校交給的各項任務。
三年前，我?guī)е约旱睦硐?，開始了人生的征程，為之奮斗。三年后，我真真切切感受到作為一名教師肩上擔負的責任與光榮使命?！笆陿淠荆倌陿淙恕?，只有真正成為教師的人，才能理解它的特殊含義。因為這是一項用生命感動生命，用靈魂澆灌靈魂的事業(yè)!
在今后的工作中，我愿繼續(xù)留在______中心校，為灤平的教育事業(yè)貢獻自己的微薄之力。對于這份事業(yè)，我將更加充滿斗志與信心!我相信：努力的付出，必定會有收獲!
特崗英語教師述職報告4尊敬的領導：
20____年夏天，我成為____特崗隊伍中的一員來到了____中學，時間過得真快，我來咱們____中學工作已經(jīng)三年了，在一千多個日子里，讓我感同身受的是來自每一位領導和老師給予我的信任、關心、支持和幫助，我也在____中學這個優(yōu)秀的大家庭中慢慢成長，古語說：滴水之恩，涌泉相報，我先借此機會向同仁們表示最衷心的感謝：謝謝大家!為了更好地做好今后的工作，總結(jié)經(jīng)驗、吸取教訓，本人從德能勤績四方面作工作述職如下：
一、思想品德方面
三年來，本人踏上工作崗位后認真學習了《教師法》、《未成年人保護法》、《義務教育法》等，思想端正，作風正派，服從領導的工作安排，積極參加各種會議，辦事認真負責。熱愛教育事業(yè)，把自己的精力、能力全部用于學校的教學過程中，并能自覺遵守職業(yè)道德，在學生中樹立了良好的教師形象。能夠主動與同事研究業(yè)務，互相學習，配合默契，教學水平共同提高，能夠顧全大局，團結(jié)協(xié)作，順利完成了各項任務?？鬃诱f：三人行必有我?guī)煟貏e是對我這個剛從事教學工作來說，學校領導和同行都給了我非常大的幫助，我也在聽課評課中提高自己，反思自己的教學方式方法。
二、業(yè)務知識和工作能力方面
從____年秋季到現(xiàn)在，我主要擔任了四個班級的體育教學工作，前兩年一直擔任九年級的體育教學工作，由于我們____使用的是新課標版本的教材，上，采用多中獎教學手段，把新課改的要求體現(xiàn)到教學中去。提高學生分析問題和解決問題能力，培養(yǎng)學生學習英語的興趣，積極開展各種體育活動，開闊大家的視野，幫助學生拓展思路，對基礎知識能靈活運用，從而使同學們分析、解決問題的能力不斷提高。
三、工作態(tài)度勤奮敬業(yè)方面
三年時間里從未無故缺席，第一學期我除了帶四個班的體育還兼任一個班的地理教學工作，每周分別為____課時和__課時，第二學期一直到現(xiàn)在每周____課時，準時到校上班，上課時精神飽滿，積極參加各種會議，認真聽課。
四、工作業(yè)績方面
剛開始踏上工作崗位的時候沒有這方面的教學經(jīng)驗，我?guī)У陌嗉壋煽儾皇呛芾硐耄髞碓诟魑煌碌膸椭?，我努力提高自己的教學水平，積極聽優(yōu)秀老師的課，找到自己的差距和不足，不斷學習改正，后來我?guī)У陌嗉壍某煽円灿辛孙@著提高。
此致
敬禮!
述職人：______
20____年__月__日
特崗英語教師述職報告5尊敬的領導：
在____小學任教三年來，我一直擔任小學階段英語教師，在工作中嚴格要求自己，結(jié)合學生實際情況，勤勤懇懇，使教學工作有計劃，有組織，有步驟地開展。為使今后工作取得更大進步，現(xiàn)對三年教學工作作出述職，發(fā)揚優(yōu)點，克服不足，總結(jié)經(jīng)驗教訓，繼往開來，以促進教育教學工作更上一層樓。
一、做到了認真?zhèn)湔n
我不但學生而且備教材教法，根據(jù)教材內(nèi)容不同及學生的實際情況，針對三年級教學目標的不同，在培養(yǎng)學生興趣的基礎上訓練學生認讀單詞的能力，還讓學生模仿教材說英語，培養(yǎng)學生語音語調(diào)，三年級是在保持興趣的基礎上學習新知識。認真寫好教案。對每一課都做到“有備而來”，每堂課都在課前做好充分的準備，并制作各種有利于吸引學生注意力的有趣教具，課后及時對該課做出總結(jié)，寫好教學后記，并認真搜集每課的知識要點，歸納成集。
二、提高課堂教學技能
增強上課技能，提高教學質(zhì)量，使講解清晰化、條理化、準確化、情感化、生動化，做到線索清晰，層次分明，言簡意賅，深入淺出。在課堂上特別注意調(diào)動學生的積極性，加強師生交流，充分體現(xiàn)學生的主作用，基本做到了讓學生學的容易，學的輕松，學的快樂;注意精講精練，同時在每一堂課上都充分考慮每一個層次的學生學習需求和學習能力，以舊引新，活動的設計體現(xiàn)梯度和層次讓每一位學生在感知、實踐、參與、合作中實現(xiàn)任務的目標，體驗到成功的喜悅，讓各層次的學生都得到提高。
三、虛心學習，取長補短
在教學上，有疑必問。通過參加學校組織的互聽、互評課活動，取長補短，不斷充實自己的教育教學理論水平，提高教學能力。
四、認真批改作業(yè)
對學生的作業(yè)及時的批改、認真，分析并記錄學生作業(yè)情況，將他們在做作業(yè)過程中出現(xiàn)的問題做出分類總結(jié)，進行講評，并針對有關情況及時改進教學方法，做到有的放矢。
五、堅持用英語組織課堂教學
目前，由于課堂仍是絕大部分學生學習英語、使用英語唯一的方式和場所，教師更應該注重傳達知識和信息的形式，為學生營造良好的學習語言的環(huán)境。我在運用英語進行教學時較能注意所用英語語言的可接受性、簡明性、階段性和使用性。具體做法是：
1、用英語組織課堂教學。
課堂教學用語盡管大部分相同，我注意不斷適量增加新用逐步擴大用語量，使學生保持興趣，經(jīng)歷挑戰(zhàn)，從而日積月累，在不知不覺中英語的聽力在不斷的提高。
2、力求自己的語音、語調(diào)、語言規(guī)范和準確，并根據(jù)不同年級的學生我就調(diào)整語速的快慢。
3、努力創(chuàng)造和設計英語語言情景。
把課堂當作培養(yǎng)和鍛煉學生語言運用能力的場所，
鼓勵學生多講英語，我要求學生在每天當中至少要說兩句英語。這樣也就提高了他們聽說能力，又深化了教材內(nèi)容。
這三年的教學經(jīng)歷使我學到了很多，這也是對新時期教師的考驗，這三年的教師生活無疑已經(jīng)為我今后的人生打下了良好的基礎。在教書育人的道路上我付出的是汗水，而收獲的卻是那份充實的，那沉甸甸的情感。我用我的心去教誨我的學生，我無愧與我心，我無愧于我的教育事業(yè)!
此致
敬禮!
一、2009年各項工作完成情況
（一）素質(zhì)教育全面推進
（二）“兩基”水平持續(xù)提高
（三）師資建設不斷加強
以新一輪農(nóng)村教師素質(zhì)提高工程為契機，深入開展了中小學骨干教師培訓、學歷提高培訓、教育技術能力培訓、體音美教師培訓等十數(shù)項培訓，受益教師近5000人次；加強人才庫建設，經(jīng)層層選拔，嚴格考查，28名教師入選縣教體局人才庫；嚴密組織并順利實施了特崗教師招錄工作，對招錄的80名特崗教師進行了崗前培訓。種種措施，有效提高了教師的教育教學藝術水平。
（四）著力促進教育公平
（五）義務教育均衡發(fā)展
為從根本上扭轉(zhuǎn)城區(qū)學校班額過大，農(nóng)村學校資源浪費，教育質(zhì)量提升困難等問題，在廣泛調(diào)查研究的基礎上，縣教體局確立了農(nóng)村義務教育“二六二”工程方案，即用3—5年時間，在全縣農(nóng)村發(fā)展20所初中、60所寄宿制小學、200個教學點，以改善農(nóng)村辦學條件，整合農(nóng)村教育資源，促進城鄉(xiāng)教育均衡。通過實施危房改造工程、寄宿制學校改造工程和初改工程等，目前，20所農(nóng)村初中已基本確定，常村鄉(xiāng)、保安鎮(zhèn)的寄宿制小學試點工作運行良好，夏李鄉(xiāng)、城關鄉(xiāng)、葉邑鎮(zhèn)、廉村鎮(zhèn)的寄宿制小學建設工作正緊張進行，實現(xiàn)了良好的社會效益。今年5月，教育部國家督學調(diào)研中小學布局調(diào)整時，對我縣的工作給予了充分肯定。
（六）教育環(huán)境不斷優(yōu)化
實行了學校檢查“準入制”和“免收費制”，涉教檢查一律報經(jīng)縣糾風部門批準，并明確規(guī)定只檢查不收費，有效遏制了對學校的“亂收費、亂檢查、亂罰款”現(xiàn)象。明確了鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及有關部門在維護學校安全、凈化育人環(huán)境中的職責，強化綜合治理。全社會人人關心教育、支持教育的良好氛圍逐步形成。
（七）高中階段教育發(fā)展進一步加快
在強力推進義務教育均衡發(fā)展的基礎上，高中階段教育也穩(wěn)步推進。縣高分校一期工程建設已大頭落地，年底前即可完工搬遷。一期工程完成后，可容納40班2000余名學生，全部工程完成后，可容納80班近5000名學生。同時，以省政府實施職業(yè)教育攻堅計劃為契機，以鞏固省級職教強縣創(chuàng)建成果為基礎，以創(chuàng)建核心職教強縣為目標，強力推進(本工作總結(jié)來源于)職教中心建設，投入200多萬元，建設職業(yè)教育實訓基地，增設汽車維修、旅游等專業(yè)，建立了國家級職業(yè)技能鑒定站。
（八）群眾性體育運動蓬勃開展
群眾性體育場所建設進入快車道，今年共選建34個村進行農(nóng)民體育健身工程建設。截止11月底，已全部完工并經(jīng)有關部門驗收合格。投資3.6萬元在昆陽鎮(zhèn)南關居委會修建健身路徑一處；投資30萬元，在昆陽鎮(zhèn)王莊村修建鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)民健身工程一處。還成功舉辦了第十三屆全民健身節(jié)，充分展示了昆陽兒女建設和諧鹽都的蓬勃朝氣和昂揚銳氣。
（九）依法治教成效顯著
一是加強教育法律法規(guī)宣傳，抓好政策貫徹落實。通過多種形式開展《教育法》、《職業(yè)教育法》、《民辦教育促進法》、《未成年人保護法》等教育法律法規(guī)的宣傳活動，不僅使教育法律法規(guī)得到了認真貫徹落實，而且在全社會營造了人人關心教育、支持教育的良好氛圍。適齡少年兒童平等受教育的權利得到了有效保護，義務教育普及程度得到了進一步鞏固和提高，初中、小學在校生輟學率得到了較好控制，教育投入不斷增加，教師待遇不斷提高，職業(yè)教育、民辦教育、幼兒教育蓬勃發(fā)展，學校建設依法納入城鎮(zhèn)發(fā)展規(guī)劃，從而保證了教育各項事業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。二是學校安全工作進一步加強。縣、鄉(xiāng)校三級都成立了安全工作領導小組，實行了安全工作責任制，建立健全了安全工作長效機制，制定了校園突發(fā)安全事件應急預案。圍繞“平安校園”創(chuàng)建活動，進一步加大危房改造和食堂改造工作力度，強化安全防范意識，認真開展安全隱患排查治理及應急演練，有效保障了師生安全。先后被評為市“平安校園建設先進單位”、縣“安全生產(chǎn)目標管理先進單位”、縣“平安建設先進單位”。三是加大綜合治理工作力度。配合公安、交通、司法、工商、文化等部門，對學校周邊環(huán)境及文化市場進行了集中整治，取締了學校周邊200米范圍內(nèi)的網(wǎng)吧、電子游戲室及占道經(jīng)營攤點，進一步優(yōu)化了校園周邊環(huán)境。同時，配合公安、司法等部門對侵犯學校和師生合法權益的違法事件及時處理，依法保障了學校、教師和學生的合法校益，維護了正常的教育教學秩序。四是強化穩(wěn)控工作，進一步加強和改進監(jiān)察工作，及時消除和化解各種不安定因素，確保了全縣教育大局穩(wěn)定，在今年進行的行風評議中，教育系統(tǒng)前移了11個位次。五是加強收費管理，堅決杜絕教育亂收費。出臺了《圖書進校聽證制度》、《教育收費公示制度》等一系列制度和措施，實行“治亂”目標管理責任制。扎實落實了收費公示制度，全面推行聘請教育收費校外義務監(jiān)督員制度，進一步增大收費工作透明度。同時，縣教體局與糾風部門分別開設了舉報電話，并聯(lián)合組成專項治理小組對中小學校的收費情況和教輔讀物征訂情況逐鄉(xiāng)、逐校排查，對違規(guī)收費行為及案件進行了嚴肅查處，有效遏制了亂收費現(xiàn)象的發(fā)生。
工作總結(jié)必須有情況的概述和敘述，有的比較簡單，有的比較詳細。關于工作總結(jié)的具體寫法，大家可以看看工作總結(jié)范文。下面就是小編給大家?guī)淼?020關于新員工試用期工作總結(jié)范文5篇，希望能幫助到大家!
2020新員工試用期工作總結(jié)一三個月的試用期下來，自己努力了不少，也進步了不少，學到了很多以前沒有的東西，我想這不僅是工作，更重要的是給了我一個學習和鍛煉的機會。從這一階段來看，發(fā)現(xiàn)自己渴求的知識正源源不斷的向自己走來，到這個大溶爐里慢慢消化，這就是經(jīng)驗。在此十分感謝公司的領導和前輩們對我的關照。我深刻地體會到了公司從老總到同事踏實認真的工作態(tài)度，讓我更加的警惕自己,把工作做好做細。
每個公司的制度和規(guī)定在細節(jié)上雖稍有區(qū)別,但大體方向和宗旨卻都相同.所以,很快我就適應了這里的工作流程,盡量配合大家的工作.雖然也有一些不當之處,但是我都積極改正,避免再犯.所以,很快的,我就融入了沁園這個大家庭,并認真做好自己的本職工作.我喜歡這里,并且很愿意把這里當作鍛煉自己的平臺,和公司共同發(fā)展,做出自己最大的貢獻.對我而言,不論在哪里,在哪個公司,只要我能有幸成為其中的一員,我都將以飽滿的熱情,認真的態(tài)度,誠懇的為人,積極的工作融入其中.這是作為一個員工基本的原則.團隊精神是每個公司都倡導的美德.我認為,公司要發(fā)展,彼此的合作協(xié)調(diào)是很重要的.沒有各個部門和各位同仁的相互配合,公司的工作進程要受到阻礙,工作效率會大打折扣,公司效益自然會受損.這樣對公司和個人都無益處.
在沁園，我的主要職責是營銷中心內(nèi)勤，負責統(tǒng)計各區(qū)業(yè)務人員的工作匯報、每月費用報銷的初步審核。同時，負責與各區(qū)經(jīng)銷商核對每月的帳務，資料和信息的傳遞。
三個月來，我更是體會到，工作時，用心、專心、細心、耐心四者同時具備是多么的重要。就拿每月和經(jīng)銷商對帳來說吧，我要用心的做出近百家經(jīng)銷商的帳務，專心的做好每一家經(jīng)銷商的帳，細心的做好各經(jīng)銷商的每一筆帳，耐心的與各經(jīng)銷商對好每一項帳目。
在工作過程中，我深深感到加強自身學習、提高自身素質(zhì)的緊迫性，一是向書本學習，堅持每天擠出一定的時間不斷充實自己，端正態(tài)度，改進方法，廣泛汲取各種“營養(yǎng)”;二是向周圍的同事學習，工作中我始終保持謙虛謹慎、虛心求教的態(tài)度，學習他們?nèi)蝿谌卧?、求真務實的工作作風和處理問題的方法;三是向?qū)嵺`學習，把所學的知識運用于實際工作中，在實踐中檢驗所學知識，查找不足，提高自己，防止和克服淺嘗輒止、一知半解的傾向。
要做好一份工作，我認為最重要的是要有責任心，有了一份責任在身上，就會努力去完成它，并完成好，這樣愛你的工作，你的工作就會喜歡你。公司常宣導大家都要做到：認真做好自已的本職工作。這就是一種無形的責任，鞭策著我，朝著這個方向努力，不斷改進，不斷提升。
有首歌唱得好“看成敗人生豪邁,只不過是從頭再來.”我對它的理解就是:如果成功了,不要驕傲,繼續(xù)努力,以便取得更大的成功;如果失敗了也不要氣餒,總結(jié)失敗教訓,爭取下次成功.不論怎樣,在工作和生活中要始終保持積極樂觀的態(tài)度,才能工作的更好,生活的更精彩。
2020新員工試用期工作總結(jié)二我回顧了自己的這半年的學習工作，有很多值得回味和深思的東西。
從最初入住白龍 潭集中培訓的對銀行工作的總體勾畫、在財貿(mào)學校對的銀行技能初體驗、來到首體支行的懵懂無知，在首體支行第一天正式上柜時候的謹慎小心，再到如今在能 柜臺上對常規(guī)業(yè)務的熟練操作。一路走來，我始終保持著良好的工作狀態(tài)，以一名合格的農(nóng)商行員工的標準要求自己。立足本職工作，認真學習業(yè)務技能，希望 自己能更快的融入到這個崗位中。作為一名剛剛畢業(yè)的大學生，幾年的專業(yè)知識學習，養(yǎng)成了對于實踐的東西接觸的少，對于許多實際應用問題不了解。面對這 種情況，在近一段時間里，我在師傅的教導下，柜臺經(jīng)理的帶領下，在首體支行各位領導的關心和全體同事們的幫助下，在實踐中學習，不斷提高工作能力，一 步步提高自己，完善自己，使自己在業(yè)務技能和個人素質(zhì)等方面都能夠勝任這個崗位?，F(xiàn)將這一年的學習和工作情況總結(jié)如下：
(一)養(yǎng)成良好的品德素質(zhì)和職業(yè)道德是重中之重
作為一名銀行柜員，每天與金錢打交道，因此對員工品德修養(yǎng)以及職業(yè)道德 上面的要求更高。 需要我們有足夠的自制力， 能遵紀守法， 忠于職守、廉潔奉公、遵守職業(yè)道德和社會公德。因此我對自己這方面的業(yè)務知識和工作能力方面。在 目前的工作崗位上，能夠不斷的去學習，積累經(jīng)驗，要求很高，堅決不做違反員工守則要求的事。
(二)要認真學習專業(yè)技能知識，在工作上爭創(chuàng)佳績
要成為一名優(yōu)秀的員工，首要條件就是成為業(yè)務技能上的骨干。對于剛剛走 出大學校門參加工作的我來說，當前的首要任務就是要努力學習、熟練掌握專業(yè)知識，始終以積極的工作態(tài)度、高度的責任感和只爭朝夕的精神投入到工作中， 因此，在目前的工作崗位上，我不斷的跟老員工學習業(yè)務知識，積累經(jīng)驗，經(jīng)過自己的努力，具備了一定的工作能力，能夠從容的接待客戶，應對柜面上面的一 般業(yè)務。 在業(yè)務技能、綜合分析能力、協(xié)調(diào)辦事能力、文語言表達能力等方面，都有了很大的提高。因為我知道只有加強自己的業(yè)務技能水平，我們才能在工作中得心應手，更好的為廣大客戶提供方便、快捷、準確的服務。在工作中，我是忠于職守，盡力而為的，銀行屬于服務行業(yè)，工作使我每天要面對眾多的客戶，為此，我常常提醒自己“善待別人，便是善待自己” ，在繁忙的工作中，我仍然 堅持做好“微笑服務” ，耐心細致的解答客戶的問題，遇到蠻不講理的客戶，我也試著去包容和理解他， 最終也得到了客戶的理解和尊重。 我始終以 “客戶滿意、業(yè)務發(fā)展”為目標，搞好服務，樹立熱忱服務的良好窗口形象，做到來有迎聲，問有答聲，走有送聲，讓每個顧客都高興而來滿意而歸。
(三)要揚長避短，不斷完善自己
作為一名新員工，我們的短處是業(yè)務技能上的經(jīng)驗不足，但我會在工作態(tài)度 和勤奮敬業(yè)方面發(fā)揮自己的長處。熱愛自己的本職工作，正確，認真的去對待每一項工作任務，在工作中能夠采取積極主動，能夠積極參加單位組織的各項業(yè)務 培訓和營銷任務。經(jīng)過近一年的不懈努力，我的工作水平有了一定的進步，并且相信自己能為首體支行做出更多的貢獻。
(四)工作中存在的不足及今后的打算
雖然近一段時間來感覺自己有了不小的進步，但不足之處仍然存在，在一些 細節(jié)的處理和操作上存在一定的欠缺，如收章鎖屏、錢箱擺放等柜員行為規(guī)范以及業(yè)務中的操作順序和合規(guī)排查等。此外，對于一些日常工作中遇見次數(shù)很少的 業(yè)務，我還掌握得不夠，總是在新人的立場上不敢接手。我要在今后的工作學習中磨練自己，在領導主管和同事的指導幫助中提高自己，發(fā)揚長處，彌補不足。 在今后制定出我新的奮斗目標，以飽滿的精神狀態(tài)迎接新的挑戰(zhàn)，向先進學習，向同事學習，學習新業(yè)務，掌握新理論，適應新要求，取長補短，共同進步，不 斷提高自己的履崗能力，把自己培養(yǎng)成業(yè)務全面的人才。
2020新員工試用期工作總結(jié)三時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里領導及同事在工作上給予了我極大的幫助，在生活上給予了我極大的關心，讓我充分感受到了領導“海納百川”的胸襟，感受到了“不經(jīng)歷風雨，怎能見彩虹”的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領導和同事們的悉心關懷和指導下，通過自身的努力，各方面均取得了一定的進步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。
一、通過培訓學習和日常工作積累使我對大發(fā)有了一定的認識
在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了一定的了解。通過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：我對這一文化理念非常認同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項規(guī)章制度，認真工作，使自己素養(yǎng)不斷得到提高
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情積極、認真地完成好每一項任務，認真履行崗位職責，平時生活中團結(jié)同事、不斷提升自己的團隊合作精神。
三、認真學習崗位職能，工作能力得到了一定的提高
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務是歷史審稿。通過完成上述工作，使我認識到一個稱職的__人員應當具有良好的專業(yè)基礎、流暢的文字寫作能力、靈活的處理問題能力。
四、不足和需改進方面
雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自己的人生價值?！皹I(yè)精于勤而荒于嬉”，在以后的工作中我要不斷學習業(yè)務知識，通過多看、多問、多學、多練來不斷的提高自己的各項業(yè)務技能。學無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學習各種知識，并用于指導實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自己的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻自己的力量。
五、幾點建議
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個非常關鍵的時期，這一時期應該從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓力度，特別是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領導干部定期參加外培，這樣可以開闊視野、學習管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權、建立激勵機制、完善考核方式。好的制度可以改變?nèi)说男袨?，好的制度可以激勵員工，好的制度可以強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從現(xiàn)在起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。
第四，既要引進人才，還要用好人才，特別是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務素質(zhì)、工作能力上都得到了很大的進步與進步，也激勵我在工作中不斷前進與完善。我明白了公司的美好明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的美好明天更輝煌。
2020新員工試用期工作總結(jié)四剛走出大學校門，我就很榮幸地成為南京巖土工程公司中的一員，懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，開始了自己人生的新征程。
為了讓我們更快地了解公司、適應工作，公司特地從7月14日開始對我們進行了為期一周的新員工入職崗前培訓。這次培訓的內(nèi)容十分豐富，主要有公司歷史沿革、公司組織機構(gòu)與企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授相關專業(yè)知識和自身經(jīng)驗的傳授、安全、管理體系以及檔案管理等諸多方面的系統(tǒng)學習。經(jīng)過七天的培訓，使我在最短的時間里了解到本公司的基本運作流程，以及公司的發(fā)展歷程與企業(yè)文化、企業(yè)現(xiàn)狀和一些我以前從未接觸過的專業(yè)知識等。通過這次培訓，使我受益非淺、深有體會。
首先，了解公司歷史沿革與公司機構(gòu)、企業(yè)文化。
開始培訓的第一天就是介紹單位的歷史沿革，芮書記介紹得很詳細，仿佛帶領我們重走過這50多年的風雨，見證企業(yè)的進化，也了解到了其中的艱辛。這使我們更加珍惜現(xiàn)在來之不易的今天，激勵我們更加努力去建設輝煌的明天。
在同一天，張書記為我們介紹了公司現(xiàn)在的組織機構(gòu)，使我們從宏觀上了解公司的各大部門及其主要職能，為以后聯(lián)系工作，提高工作效率做好鋪墊。張書記還為我們詳細地介紹了本公司的企業(yè)文化。在我工作的3個月來，我感覺公司的工作氛圍、人際交往甚至是走在公司的路上都是有激情而又放松的。有激情是因為在工作中能學習到很多的知識與技巧，放松則是心理上的，這正是“工作著并快樂著”的感覺，讓我感到無比的滿足。
第二，培訓使我對公司主要業(yè)務有了基本的感知與認識。
我在公司的檔案室工作，在學校學習的也是專業(yè)的檔案知識，可以說，對于勘察測量這方面來說，我完全是個門外漢。這一次培訓，是我第一次系統(tǒng)接觸這方面的知識，真是受益不少，學到了很多新的知識。
經(jīng)過幾次專業(yè)知識的培訓，我大致了解了公司的主要工作任務，大概分為勘察、測量、巖土試驗、測試這幾大方面，并分別有對應的部門負責。比如說工程師辦公室主要負責巖土工程工作，主要有勘察、設計、治理、檢驗、監(jiān)測;測試中心主要負責原位測試、樁基檢測等等。并且我對其主要工作流程以及一些術語也有了大致的了解，總算不會像剛來的時候一樣，連公司的主要業(yè)務都不清不楚了。
第三，學習了公司的安全管理與管理體系方面的知識
用了一天的時間，我們系統(tǒng)學習了安全方面的知識與公司管理體系方面的知識。我想這對于我們應屆畢業(yè)生來說，還是比較陌生的知識。我認為其目的就是為了一、保證安全生產(chǎn);二、提高工作效率、三、提升企業(yè)形象。最終的目的就是使利益最大化。在這基礎上有很多理論的知識與制度，這還需要我們在平時的工作中就注意，比如安全，在任何一個細小的環(huán)節(jié)中我們都要注意安全的問題，比如人走斷電、防火、防盜，還有特別是在施工現(xiàn)場的一些用電安全、人員安全等。這些在實際工作之后可能才能注意到問題，并寫入制度，是安全管理更加規(guī)范。
公司是本行業(yè)第一批獲得管理體系三標合一的公司，并有符合公司實際情況的管理方針。在學習中我們學習到了一個以不變應萬變的管理模式，也就是pdca循環(huán)：從play(計劃)到do(實施)到check(分析檢查)到action(持續(xù)改進)。不管是qhsems、ems、ohsms，這一循環(huán)始終貫穿其中。仔細看，這一循環(huán)也適用于我們生活各方面，這其實也就是一個經(jīng)驗積累的過程，從不會到會，從不好到好，從好到更好的一個過程。我相信，這個簡單而明確的循環(huán)會伴隨我一生，成為我不斷進步的標尺。
第四，學習了公司檔案與人事方面的知識
最后一天我們首先學習了公司的檔案管理制度及公司檔案室的主要職能。由于我是在檔案室工作，并且已經(jīng)進行過2個月的實習，對這一方面比較熟悉。我認為檔案的價值在于利用，在別人需要資料的時候，能快速及時地找到所需資料是檔案是檔案人員最主要的職責。公司的檔案室已有了50幾年的歷史，制度健全，庫房分類明確。在實習中，我就深深的體會到，我沒有選錯單位。有好的基本建設，有好的師傅，真正的讓我能學以致用，并能通過實踐體驗更好地掌握理論知識。公司檔案室還兼管著規(guī)范與雜志的管理，并有專門的閱覽室，是專業(yè)技術人員能及時了解新規(guī)范掌握行業(yè)新動態(tài)。
人事方面，李主任主要為我們介紹了新進員工的待遇、假期、職稱等問題。我想這也應該是我們很關心的一個話題。李主任介紹得很詳細，分別介紹了各部門的工資情況，我也覺得越透明越公平，越公開越不敏感。我比較關心職稱的問題，檔案系列的職稱是要上社會去考的，我想從現(xiàn)在開始就應該抓住專業(yè)知識不放松，爭取能早日更上一層樓。
最后，培訓中領導對我們提出的要求。
這次培訓中我學到了很多知識，但感觸最深的是每一位領導基本上都提到一個要求，那就是學習、學習、在學習。一刻也不能放松，不僅要轉(zhuǎn)研本專業(yè)的知識，還要了解其他專業(yè)的知識，比如說我自己，就應該多了解了解勘察、測量等方面的知識，這樣有利于我了解檔案內(nèi)容，提高工作效率與質(zhì)量。此外，就是希望能盡快地進入工作狀態(tài)，做好思想意識的轉(zhuǎn)變，從受者轉(zhuǎn)變成施者。我認為我在這方面做得也比較到位，畢竟已經(jīng)經(jīng)過了2個月的實習，感覺現(xiàn)在也慢慢走上正軌了。最后就是希望我們能腳踏實地的工作，養(yǎng)成良好的工作與生活習慣，為自己積累資本、為公司創(chuàng)造利益。
到現(xiàn)在為止我已經(jīng)在公司工作了3個月了，這次的職前培訓讓我對公司有了更深的了解，增進了不少知識，更重要的是讓我對自己有了新的認識與新的奮斗目標，“水不流則腐，人不進則退”，在今后的工作中，生活中我將加倍地學習，不斷地提高自己的素質(zhì)。在公司走“新、特、精”強企之路之際，我作為公司的一員，也要有這樣的理念，發(fā)展自身的“新、特、精”，為適應公司不斷發(fā)展的需求完善自己，爭取做到自己對公司利益的最大化。
相信自己能行，證明自己真行!
2020新員工試用期工作總結(jié)五三個月前，我來到了公司參加工作，到今天3個月試用期已滿，根據(jù)公司的規(guī)章制度，現(xiàn)申請轉(zhuǎn)為公司正式員工。
作為一名剛參加工作一年多的畢業(yè)生，初來公司，曾經(jīng)很擔心不知該怎么與人共處，該如何做好工作;但是公司寬松融洽的工作氛圍、團結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從普通職員向高效職員的轉(zhuǎn)變。
在崗試用期間，我在市場部學習工作。這個部門的業(yè)務是我以前從未接觸過的，和我的專業(yè)知識相差也較大;但是在各部門領導和同事的耐心指導下，使我在較短的時間內(nèi)適應了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程。
在本部門的工作中，我一直嚴格要求自己，認真及時做好領導布置的每一項任務，同時主動為領導分憂;專業(yè)和非專業(yè)上不懂的問題虛心向同事學習請教，不斷提高充實自己，希望能盡早獨當一面，為公司做出更大的貢獻。當然，初入職場，難免出現(xiàn)一些小差小錯需領導指正;但前事之鑒，后事之師，這些經(jīng)歷也讓我不斷成熟，在處理各種問題時考慮得更全面，杜絕類似失誤的發(fā)生。在此，我要特地感謝部門的領導和同事對我的入職指引和幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
經(jīng)過這三個月，我現(xiàn)在已經(jīng)能夠獨立處理公司的業(yè)務，整理部門內(nèi)部各種資料，當然我還有很多不足，處理問題的經(jīng)驗方面有待提高，團隊協(xié)作能力也需要進一步增強，需要不斷繼續(xù)學習以提高自己業(yè)務能力。
這是我的第二份工作，這三個月來我學到了很多，感悟了很多;看到公司的迅速發(fā)展，我深深地感到驕傲和自豪，也更加迫切的希望以一名正式員工的身份在這里工作，實現(xiàn)自己的奮斗目標，體現(xiàn)自己的人生價值，和公司一起成長。
一、以收費工作為中心，超額完成通行費征收任務。
截止12月31日，XX管理所共征收通行費4125.9萬元，完成全年計劃任務3100萬元的133.1%，日均征收11.304萬元。10月19日，提前73天完成完成西漢公司下達的2050萬的年度征費任務。
二、明確目標、強化責任，各項工作抓重點抓到位。
根據(jù)XX公司給管理所的即定工作目標，管理所年初即確定了三個加強，即“加強軟、硬件管理，加強過程管理，加強動態(tài)管理”，從而持續(xù)改進各項工作。在認真總結(jié)去年工作的基礎上，結(jié)合實際，各項工作堅持抓重點早到位，力爭主動，全力以赴此文來自公文網(wǎng) 91doc.com打好收費等主要工作的開局，為年度各項任務的全面完成奠定一個堅實的基礎。為此，管理所及時通過XX年工作會議、站股班組長會議等形式進行動員和教育，要求職工認清形勢，進一步提高認識，并著力分析了我所XX年所面臨的收費增長機遇和困難，樹立廣大員工完成收費等各項工作任務的信心。為將工作落實到實處，我所將年度通行費指標、安全目標分解細化落實到各收費班組，將有關管理目標等落實到部門，并以目標責任書的形式，明確班組、部門的責任。由于工作目標明確、思路清晰、落實到位，在全體員工的共同努力下，漢中管理所全年各項工作均取得了較好地成績。
1、按照省交通廳、集團公司和XX公司的安排部署，準時啟動計重收費工作。按照省交通廳和集團公司安排部署，XX管理所在8月初全面開始計重收費施工改造，9月26日施工改造工作全部結(jié)束，10月5日，通過省計量檢測部門的檢測并獲得合格證書。9月中旬根據(jù)交通廳安排部署派征費股和各收費站站長參加了省交通廳組織的計重收費業(yè)務培訓，各培訓人員回來后及時對征費員、監(jiān)控員、票證員集中進行相關計重收費業(yè)務知識培訓，認真學習計重收費的法律法規(guī)、收費方案、費率標準及計算辦法等，并聯(lián)系軟公文寫作件系統(tǒng)及動態(tài)衡器安裝單位的工程師進行了系統(tǒng)日常維護保養(yǎng)和操作技能專項培訓，現(xiàn)場就涉及特情處理等方面的問題進行了熱烈的討論和座談，取得了明顯的效果，為計重收費工作奠定了良好的基礎。在預警試運行期間全面按照西漢公司的安排部署落實工作，在各收費站進站口發(fā)卡的同時向司機發(fā)放計重收費宣傳單，出口為超重的車輛打印記重收費提示單。在試運行期間堅持系統(tǒng)運轉(zhuǎn)信息的日報工作，進行匯總并提出合理化建議上報集團征費管理部，為計重收費的正式啟動提供了第一手信息資料。
在收費廣場設立專門的計重收費政策咨詢臺，派專人就有關計重收費的相關問題進行解答，同時記錄司乘人員針對計重收費提出的意見和建議，并及時的將意見和建議反饋回公司。收費廣場懸掛計重收費橫幅，深入沿線各運輸企業(yè)和相關單位進行計重收費政策的宣傳并發(fā)放傳單，回答群眾提出的有關計重收費問題，記錄意見和建議。整個試運行期間共向轄區(qū)沿線各運輸企業(yè)和相關單位及司乘人員發(fā)放宣傳單2萬余份，接待群眾咨詢5000余次。經(jīng)過前期扎實的準備工作，10月15日10時，管理所各收費站全面啟動計重收費工作，目前計重收費工作進展順利，系統(tǒng)運轉(zhuǎn)正常。截止12月31日，XX管理所計重收費1155.5萬元，計重比車型增收273.4萬元，增收比例為31%。
2、全面開展治理車輛超限超載工作。按照省政府《關于進一步強化車輛超限超載治理工作的通告》精神和集團公司、XX公司的工作安排，XX管理所于11月1日正式啟動治超工作，治超工作開始前管理所就為各收費站懸掛治理超限超載宣傳標語橫幅，在XX立交，跨線橋等處制作大幅治超廣告宣傳牌20個，并在XX立交處電子情報板上連續(xù)滾動播放宣傳治超口號、標語；同時，通過各收費站窗口向過往司乘發(fā)放“致司機朋友的一封信”、“致全省高速公路通行車輛司機的公開信”、“治理超限超載運輸”小冊子等宣傳單，共計1000余張，有力地營造治超氛圍。
通過在公路沿線及各村鎮(zhèn)張貼標語和治超公告及走訪沿線各大廠礦企業(yè)和運輸公司宣傳計重收費、超限超載治理的政策、法律法規(guī)、工作部署等內(nèi)容，認真講解治超政策和安全運輸?shù)睦?，勸導其支持治超工作，以取得社會各界特別是廣大運輸單位和駕駛員對強化治超工作的理解、支持和配合，最大限度做好超限超載治理的源頭宣傳教育工作，形成良好的社會輿論環(huán)境，贏得更多的理解和支持，從而確保治超期間的各項工作順利進行。截止目前共張貼標語1000多張，同時我們還開展宣傳咨詢，現(xiàn)場提供服務，各收費站分別在收費站廣場設立計重收費咨詢點、治超政策咨詢點，配備專職人員現(xiàn)場講解治超工作的各項規(guī)定，熱情回答司機師傅們的提問，截止目前共提供各項政策咨詢服務500多人次。
截止12月31日， XX管理所共檢測車輛25889輛，其中超限車輛2220輛，經(jīng)過工作人員的政策宣講和耐心勸導，所有超限車輛全部勸返，勸返率為100%，超限率從11月1日的18%下降到12月31日的8.61%。目前，XX管理所各檢測站治超工作進展順利，設施設備運轉(zhuǎn)情況良好，檢測站工作人員熟悉治超工作的一系列文件精神和要求，對司乘人員及社會各界的咨詢做到及時準確答復，有專人負責信息保送，堅持做到每天一報，有事報事，無事報平安，做到交接班有記錄，每輛車有登記。 共5頁,當前第1頁1
三、堅持以人為本，創(chuàng)新服務理念，在“細”字上下功夫。
1、全面提高運營服務水平。管理所以科學發(fā)展觀為指導，以方便使用者為宗旨，著力推進運營管理規(guī)范化、科學化、信息化水平。大力加強各收費站文明禮貌服務標準化建設，文明服務，誠信待人，推行服務承諾制，寓管理于服務之中，建設和諧高速，使高速公路真正成為傳播時代文明，展示XX高速形象，創(chuàng)建和諧社會的窗口。全所共收到表揚信30封，司乘送來錦旗20面，好人好事100余件。
2、抓好公路養(yǎng)護和保暢工作。進一步加大養(yǎng)護力度，切實加強預防性、周期性和及時性養(yǎng)護，積極開
展路容路貌專項整治，路面清掃工作常抓不懈，對路面坑槽等病害的有效預防和快速處置、防護設施等做到及時維修。截至12月31日，共支出養(yǎng)護維修費用854319元，其中路面養(yǎng)護費用累計支出244220元，用于所管轄路段的路面保潔63.94公里，修補坑槽28.3平方米，防滑處理3.7千米。路基養(yǎng)護費用累計支出98689元，主要用于整修邊坡1360立方米，清理排水系統(tǒng)1687立方米，修補砌體50.3立方米，清理邊坡雜物1367米。橋涵、隧道累計支出費用105702元，主要用于橋梁伸縮縫維修清潔2270延米，橋涵、隧道、通道維修52處，防拋網(wǎng)修補20平方米，通道清理3246立方米。交通工程設施及收費設施養(yǎng)護費用累計支出65593元，補缺標志牌33個，補缺標志牌1個，維修鐵絲網(wǎng)、隔離柵1934延米，隔離墩的維修143塊，擺放58塊，修補防眩網(wǎng)162米，收費棚、亭、島隔離墩、防撞板、維修32平方米。公路綠化累計支出64700元，主要用于邊坡草皮修剪和除草。其它共計支出費用46580元，主要用于交通流量調(diào)查，內(nèi)業(yè)資料整理，購買防汛物資，涵洞清理。養(yǎng)護工程費用累計支出228835元。
3、抓好路政管理工作。一是加強業(yè)務學習，不斷提高路政中隊人員的執(zhí)法水平。為了提高管理所路政中隊人員業(yè)務素質(zhì)，進一步夯實全體人員的業(yè)務基礎，開創(chuàng)路政管理工作的新局面，用實際行動盡快建立一支政治強、作風硬、業(yè)務精、紀律嚴、服務好的路政執(zhí)法隊伍。根據(jù)西漢公司路政大隊的有關指示要求，在如何搞好業(yè)務學習上提出了明確要求，幫助大家牢固樹立“三種意識”即：“思想上要有危機意識、工作上要有預見意識、學習上要有主動意識”。在學習的方式方法上采取了集中學習為主和分散自學為輔的學習方式。每周抽出2-3個晚上進行集中學習，自學時間由個人安排。同時，為了使學習達到良好效果，管理所還采取“走出去、請進來”的辦法，讓路政人員到兄弟路政單位進行參觀學習交流，并積極邀請駐地交警部門、路政部門的有關人員給大家集中授課。二加大查處力度，不斷提高損壞路產(chǎn)侵占路權案件的結(jié)案率、賠償率和處理工作。截至12月31日，XX管理所共發(fā)生74起路產(chǎn)損壞案件，已結(jié)案71起，結(jié)案率為95.94%，路產(chǎn)損失為281435元，賠償損失242485元，賠償率為86.16%。繼續(xù)貫徹“以宣傳工作為突破口，加強各種侵權行為的預防性工作”的工作方針，做到早動手、早預防，打好主動仗。組織人員到沿線宣傳有關侵權規(guī)定，并進行廣泛的宣傳教育，并按照“及時發(fā)現(xiàn)、確實弄清、正確解決”的工作思路，力爭把各種侵權案件解決在萌芽狀態(tài)。今年以來我們著重對所轄路段的違法建筑和擅自設立廣告牌柱方面案件進行重點治理處理，并結(jié)合高速公路周邊的環(huán)境和中隊的實際還進行了為期一個月的“治理違章廣告，凈化公路環(huán)境”的專項整治活動，在這期間共拆除各類違廣告牌4塊，杜絕準備修建的各類違章建筑8起。同時加強侵權案件的處理。重點加強了漢中東、XX兩條引線的路政管理，為了做好引道的路政管理工作，中隊首先對XX引線的各種加水等非公路標志進行了一一登記和拍照，建檔備份，為下步與XXX政府、XX高交大隊集中治理做好準備。三是加強施工監(jiān)管，不斷提高對施工現(xiàn)場的管理能力。從三月開始，針對公路施工的高峰期，高速公路路面上部分尾留工程的施工已全面展開，為了加大施工監(jiān)管的力度，早在二月底中隊就如何搞好施工監(jiān)管工作，多次召開例會進行了專題研究，并結(jié)合各施工單位的實際，制定出較為詳細的路面施工監(jiān)管方案，為下一步更好的進行施工監(jiān)管打好良好的基礎。一是搞好宣傳工作。由于施工社會影響較大，為最大限度減少不良影響，在維護現(xiàn)場交通秩序的同時，我們在各收費站設置宣傳點發(fā)放傳單，懸掛橫幅，出動流動宣傳車，大力宣傳施工路段通行注意事項，減少司乘人員的怨氣，取得他們的理解與支持。二是加強重點路段的施工監(jiān)管。為了搞好對幾處高邊坡施工的監(jiān)管工作，中隊人員每天經(jīng)過此路段時，嚴格按照“一停二看三問四糾”程序進行，對其在施工過程中存在的問題及時整改，由于監(jiān)管措施得力，此施工路段安全度過了漢中地區(qū)的多雨季節(jié)，保證了此路段的車輛通行安全。
四、以顧客滿意為中心，強化服務意識，樹立“四個形象”。
作為一個特殊的服務性行業(yè)，滿足客戶的合理要求是我們應盡的責任。文明行業(yè)創(chuàng)建工作只有得到社會的廣泛認可，才算真正達到目的。為此，管理所廣泛向社會宣傳我們的創(chuàng)建工作，為過往司機客戶發(fā)放了《服務承諾》千余份，做到“百分之百的收費員向百分之百的客戶使用文明用語”，誠懇地希望過往司乘人員對XX高速公路漢中管理所文明行業(yè)創(chuàng)建活動給予大力支持，并提出寶貴的意見和建議。同時，公布了服務監(jiān)督電話。 共5頁,當前第2頁2
為保證服務承諾的切實落實，我所從難點、熱點工作入手，做了很多工作。例如：
1、在黃金周抽調(diào)人員備崗加班，在收費站增開備用車道，盡最大努力最大限度地保障車輛安全暢通。我們的服務感動了司機，求得了過往司機的理解。冬天，看到收費員凍僵的雙手，夏天，看到收費員滿頭大汗，許多司機都為收費員的付出所感動。在黃金周期間不但沒有投訴，還受到有關媒體和領導的表揚。春運、黃金周期間，西漢公司領導專門來我所，特意慰問收費員，對我們的工作表示滿意。
2、強化文明用語，體現(xiàn)人文關懷。收費員的文明用語的使用情況納入到了收費所《勞動紀律考核辦法》及《收費員考核細則》，征費稽查股加大了檢查考核力度，對收費員跟蹤稽查，并經(jīng)常進行暗查，對文明用語不規(guī)范的員工，給予引導教育乃至處罰，確保文明用語使用率達到100%。在此基礎上，我們根據(jù)顧客提出的建議，將原來入口的“您好，請走好”改為“您好，歡迎行走西漢高速”；遇重大節(jié)日，我們會說“您好，祝您節(jié)日好”；雨雪天氣，我們會提醒司機“請您注意交通安全”，受到了過往司機的好評。在不同場合接觸社會各界人士，都對我們的文明用語印象深刻，也受到上級領導的好評。
3、指路服務是我們管理所傳統(tǒng)的延伸服務項目之一。XX地區(qū)旅游景點多，過往司機經(jīng)常向收費員問路。根據(jù)群眾的需求，管理所印制了《行車指南》1000余份。該項服務措施的提出，方便了游客出行，受到了廣大司乘人員的一致好評。
4、在道路養(yǎng)護和環(huán)境美化方面，管理所要求路產(chǎn)養(yǎng)護重新施畫了部分路段的道路標線，對收費站安全島和燈桿進行了徹底粉刷，補植綠化隔離帶，增設警
示牌，美化路容路貌。管理所組織人員在各站進站處增設了“減速標志牌”、減速帶，以增加車輛的剎車阻力和提醒疲勞駕駛的貨車司機，提高了道路安全系數(shù)。一系列道路養(yǎng)護和環(huán)境美化的施工作業(yè)，為過往車輛提供了安全、暢通、優(yōu)美的行車環(huán)境。
5、我們在管理中結(jié)合收費站工作特點開展不說服務忌語活動，堅決克服服務態(tài)度生、冷、硬，教育征費員要高度負責，做到微笑服務，使用時令性文明用語，按章收費、應征不漏、應免不收，特別是在近期開展計重收費過程中，很多司機對計重收費政策理解不透，無理取鬧，我們收費員做到耐心講解、罵不還口、打不還手。為了提高文明優(yōu)質(zhì)服務水平，我們積極組織征費員學習收費政策和收費標準，準確辨認車型、快速收費，保證車輛快速通過收費站，不壓車。在清理廣場滯留車輛和非工作人員時，我們堅持文明執(zhí)勤、政策先行、和顏悅色。處理違章堅持以說服教育為主，文明糾違做到不亂收費、亂罰款。
五、弘揚企業(yè)精神，創(chuàng)建新型企業(yè)文化，加快文明單位的創(chuàng)建活動。
XX管理所已充分發(fā)揮典型示范的引導作用，深入開展文明單位、文明路、文明收費站、青年文明號等行業(yè)文明創(chuàng)建活動。加強企業(yè)民主管理，營造內(nèi)部和諧氛圍。關心職工生活，主動了解職工需求，幫助解決職工工作、生活中的實際困難和問題，努力為職工辦實事、辦好事，不斷提高職工福利和生活水平。
1、創(chuàng)建工作與加強規(guī)范管理相結(jié)合，加強各項基礎工作。
管理所開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動以來，按照各項運營管理標準的具體要求，加強了各項工作的規(guī)范化，使各項工作有章可循、有據(jù)可依。年初，管理所就《陜西省高速公路聯(lián)網(wǎng)收費管理辦法》、《陜西省收費公路管理規(guī)范》、《陜西省公路收費工作服務標準》等相關內(nèi)容進行了深入地學習和嚴格的考試，并將這一工作納入到各收費班組的日常學習教育工作和業(yè)務考核項目之內(nèi)，作為一項常抓不懈工作抓實抓好。同時，在各收費班組之間開展了相互交流學習工作。經(jīng)過交流學習和統(tǒng)一，對整個隊伍的規(guī)范化管理起到了明顯的作用。
2、創(chuàng)建工作與員工隊伍建設相結(jié)合，全面提高員工素質(zhì)。
文明行業(yè)的創(chuàng)建活動就是要通過“亮化”員工個人形象來達到“亮化”高速公路整體形象的目標，通過內(nèi)強素質(zhì)達到外樹形象的目的。圍繞提高員工隊伍整體素質(zhì)，我們開展了各種形式的教育培訓活動，目的是盡快提高整個員工隊伍的思想道德素質(zhì)、業(yè)務技術素質(zhì)和文明服務水平。在崗的收費員每周都要進行各項業(yè)務學習和技能訓練；為了進一步提高服務水平和業(yè)務技能，結(jié)合管理所實際工作，我所堅持監(jiān)控崗位員工每月到收費崗位輪崗學習一次，極大地提高了監(jiān)控工作效率。在一對一的基礎上，又采取了骨干小組專項幫教，對考核不合格、單項業(yè)務較差的員工缺什么補什么。這樣以老帶新、好的幫差的，有檢查、有總結(jié)表彰，使大批的“新員工”上崗，能夠平穩(wěn)過渡，也得益于這種崗中培訓的方式。
3、關心職工生活，搞好后勤保障。一年來，所里先后為職工宿舍安裝了40臺空調(diào)、安裝閉路電視、購買45臺電視機等不僅提高了所里的硬件設施也使員工的業(yè)余生活更加豐富，同時我們還定期對所機關院落進行美化，為職工創(chuàng)造了優(yōu)美的生活和工作環(huán)境，使職工全心全意的投入到工作中；職工食堂干凈、整潔、衛(wèi)生，飯菜可口，保證職工吃得滿意、吃的放心。 共5頁,當前第3頁3
4、開展多種形式的企業(yè)文化活動。
根據(jù)管理所生活枯燥單調(diào)的問題，我們開展了一系列的活動。春節(jié)前，站員工自編自演文藝節(jié)目，一批反映員工工作、生活實際，弘揚愛崗敬業(yè)精神的小品、相聲，被創(chuàng)作出來，一批文藝骨干脫穎而出。
我所開展社會主義榮辱觀學習教育活動、崗位技能大比武和“文明服務月”、“知榮辱 做奉獻”演講比賽等活動。通過堅持不懈地開展班前軍訓，規(guī)范化交接班培養(yǎng)員工嚴明的紀律、過硬的作風和良好的形象；5月份通過開展以點鈔點卡、特情處理、隊列訓練、筆試測試等為主要內(nèi)容的崗位技能大比武活動，進一步規(guī)范了收費行為，提升服務水平，全面提高了收費隊伍的政治思想素質(zhì)和綜合業(yè)務技能。7月開展“知榮辱 做奉獻”演講比賽，引導員工樹立正確的社會主義榮辱觀。9月在西漢公司和所領導的大力支持下，XX管理所工會成立，員工們有了自己的組織和娘家人。9月底管理所組織的慶建所一周年歌詠比賽和系列活動的舉行，增強了管理所員工的凝聚力和向心力。同時，管理所積極號召員工學習“八榮八恥”，樹立社會主義榮辱觀，并寫學習心得體會，全所平均學習時間達到了42學時，每位員工撰寫筆記達到了三千字以上；組織員工學習陳剛毅先進事跡，并通過三月份開展的“文明服務月”活動，進一步強化優(yōu)質(zhì)文明服務的意識，全面提高全所員工隊伍素質(zhì)，促進管理所各項工作的快速發(fā)展，促進了文明收費，優(yōu)質(zhì)服務的自覺性和長久性。建立了圖書室，共購買各類圖書525冊，每周二、四定期開放，為員工提供一個學習的好園地，豐富了員工的業(yè)余文化生活。
同時，我們還不定期的舉行職工籃球、乒乓球、羽毛球、象棋等比賽，“迎新春文藝晚會”、“慶三八”“五四青年”節(jié)等活動豐富職工業(yè)余文化生活，配備了文體活動器材等，使員工充分感受到領導的關心和溫暖，使員工更加熱愛工作，增加了隊伍的凝聚力和團隊精神。
5、學先進、樹標兵，發(fā)揮典型的帶頭作用。
根據(jù)管理所的會議精神和工作要求，結(jié)合工作實際，深入開展了評選先進活動。通過開展此項活動，在廣大員工中開創(chuàng)學先進班長紀XX、XX、XX學先進收費員XX、XX，全所形成了講奉獻、爭一流、比貢獻的新局面，為高標準、高質(zhì)量地完成全年的各項工作任務，為實現(xiàn)創(chuàng)建目標打下良好的基礎。
六、加強員工培訓，提高業(yè)務技能，在“精”字上下功夫。
管理所成立后，分別以各種形式，分期分批對員工進行了多次培訓，每位員工對上級的政策、管理制度、收費標準及各個崗位的職責等都有所了解，基本能適應征費工作的一般需要，但與兄弟單位相比、與上級領導的要求相比、與形勢的發(fā)展要求相比，還有很大差距。主要問題是有關知識學得不深、不扎實、一知半解。XX年，管理所針對此問題重點加大培訓力度，一是要求員工樹立終身學習的觀念。堅持學習基本原理和黨的路線方針政策，打好思想理論基礎；堅持學習交通專業(yè)知識，尤其是現(xiàn)代經(jīng)濟、行政管理知識，打好業(yè)務知識基礎。二是要求員工
提高工作實踐能力。深入到第一線，向群眾學習，向?qū)嵺`學習。放下架子，挽起袖子，著眼基層，調(diào)查研究，在發(fā)現(xiàn)和解決實際問題中學習提高，不斷增強務實作風和實踐能力。把學習作為思想和行動與時俱進的重要途徑，把實踐作為價值和理想實現(xiàn)的大舞臺，以學習提升素質(zhì)，在實踐中創(chuàng)出佳績。做到學習不走過場、業(yè)務精益求精、辦事雷厲風行、工作真抓實干、服務熱情周到，營造自覺學習、自覺實踐、自覺獻身西漢高速大發(fā)展的良好風氣。三是把理論學習與實踐結(jié)合起來。實踐是檢驗真理的唯一標準。所以把課堂上學到的知識在實踐中進行檢驗，在實踐中尋找差距，然后在反復進行學習，只有在學習中實踐，在實踐中不斷總結(jié)提高。只有這樣才能把知識學得精，業(yè)務練得熟，才能始終立于不敗之地。
埋頭苦干，用積極的心態(tài)發(fā)揮敬業(yè)愛崗、優(yōu)質(zhì)服務精神。加強內(nèi)部管理是做好收費主業(yè)的有效手段之一。管理所在全所范圍內(nèi)掀起以提升收費質(zhì)量為主題的熱潮，從強化崗位管理入手，通過明確各崗位人員的工作職責和流程、加強收費現(xiàn)場管理、加大考核力度等方法來促進各項工作更加規(guī)范，為收費業(yè)績提升提供保障。同時，收費員也加強了對車輛計重信息的分析判斷。收費員不再簡單地按照顯示屏提示收取通行費，為糾正輪胎識別器的軸數(shù)誤判，收費員對車道內(nèi)每一輛通過的載重貨車進行目測二次核對準載，大大提高了服務質(zhì)量和工作效率，使司機心服口服又做到了應征不漏。正是通過種種由內(nèi)而外的舉措，使全所職工時刻保持了良好的心理素質(zhì)并具有較高的業(yè)務水平。
七、存在的問題。
員工隊伍有待于從嚴、從細管理，各項管理工作還需要進一步地細化。員工文明服務意識還需再進一步加強，個別收費人員著裝不整齊、文明用語的使用有不規(guī)范的現(xiàn)象，個別員工缺乏自制，給工作帶來負面影響；教育員工上缺乏預見性，對工作要求與實際有一定差距，員工素養(yǎng)與追求參差不齊，表現(xiàn)在日常工作和認識上不夠統(tǒng)一，對工作中的相關信息掌握不夠，在具體工作落實中存在不足。 共5頁,當前第4頁4
六、明年工作打算。
明年的工作中，我們將繼續(xù)按照集團公司和XX公司的要求開展各項工作，力爭做到以下幾個方面：
1、繼續(xù)加大通行費征收工作的力度，確保全年收費任務順利完成。
2、積極響應集團公司和XX公司改制工作，促進改制工作順利有序的進行。
3、繼續(xù)實行各項工作目標責任制，加強員工在崗緊迫感，促使員工愛崗敬業(yè)，立足奉獻，珍惜工作崗位，注重文明服務形象，加大對員工工作紀律的約束和處罰，有效遏制各種工作中的違紀現(xiàn)象，努力搞好各項收費管理工作。
4、繼續(xù)抓好員工隊伍建設，提高職工素質(zhì)，注重員工的職業(yè)道德建設，促進各項工作的高效優(yōu)質(zhì)開展。
總之，XX年來，XX管理所加強了各項工作管理，按計劃進度圓滿完成了收費任務，但在員工紀律上、員工法制教育上、理想信念教育上有待進一步加強，我們將進一步嚴格管理、嚴格要求，力求把各項工作做得更好。
XX年十二月三十日