發(fā)布時間：2022-06-03 05:15:21
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的教培機(jī)構(gòu)試用期工作樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
試用期是指包括在勞動合同期限內(nèi)，用人單位對勞動者是否合格進(jìn)行考核，勞動者對用人單位是否符合自己要求也進(jìn)行考核的期限，這是一種雙方雙向選擇的表現(xiàn)。下面是小編為大家整理的自我鑒定試用期工作總結(jié)五篇，希望對您有所幫助。歡迎大家閱讀參考學(xué)習(xí)!
自我鑒定試用期工作1我于__年4月19日來安康市市政設(shè)施管理處下屬部門養(yǎng)護(hù)中心工作，在領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，兩個月來，本人思想上追求上進(jìn)，工作兢兢業(yè)業(yè)，吃苦耐勞，自覺遵守單位的各項規(guī)章制度。為理解單位考核，鑒定自身思想、工作方面的得與失，更好的促使自我提高，現(xiàn)將兩個月試用期內(nèi)的思想、工作情景鑒定如下：
一、注重學(xué)習(xí)，努力提升思想認(rèn)識
剛步入新的工作崗位，任務(wù)重，難度大，困難多，在部門領(lǐng)導(dǎo)的耐心指導(dǎo)下，虛心求教。一是不斷提高自我的政治理論水平和黨性修養(yǎng)，提高自我的洞察力、確定力;二是堅持“三注重”，即：注重培養(yǎng)自我的工作本事，注重和同事溝通交流，注重虛心向他人學(xué)習(xí);三是結(jié)合本職工作，認(rèn)真學(xué)習(xí)市政管理知識、業(yè)務(wù)技能、政策法規(guī)，努力理解新思想、新觀念、新環(huán)境。
二、踏實肯干，不斷提高工作本事
辦公室人員不僅僅要舞“筆桿子”，還要會?！白炱ぷ印保艺J(rèn)為工作之初，做比說更重要，所以，便在“寡言”中干好領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。一是修改完善養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書。自我來到管理處，在張?zhí)庨L、李主任的指導(dǎo)下，反復(fù)修改更正《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)中心主要職能內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)和人員編制方案》、《安康市市政設(shè)施養(yǎng)護(hù)中心崗位說明書》5次，在修改中我逐漸了解到養(yǎng)護(hù)中心設(shè)置情景;二是堅持每周、月報送維護(hù)工作進(jìn)展和計劃報表。堅持每周五給張?zhí)庨L報送維護(hù)工作進(jìn)展和計劃報表，不斷完善、詳細(xì)報表資料，截止此刻共報表7次，每月向辦公室報送月工作進(jìn)展和計劃報表共2次;三是進(jìn)取協(xié)助李主任做好業(yè)務(wù)上報材料的整理、打印、報送工作;四是認(rèn)真做好來電來文督辦工作。專門印制了來文來電登記薄，詳細(xì)登記時間、對象、資料，及時督促人員辦理，兩個月來共督辦來電60余個、來文50余個;五是做好處上下發(fā)的文件分類歸檔，保管好重要文件資料;六是保管好物資財產(chǎn)。5月初，根據(jù)處上要求，對養(yǎng)護(hù)中心物資財產(chǎn)進(jìn)行清查，登記造冊，妥善保管好門鑰匙;七是做好養(yǎng)護(hù)中心各種會議的通知、會務(wù)、記錄工作;八是管好養(yǎng)護(hù)中心職工考勤，每月按時如實上報;九是按照“一張笑臉相迎，一把椅子相讓，一杯熱茶相送“的標(biāo)準(zhǔn)，做好來訪人員的接待;十是工作兩邊兼顧，做好養(yǎng)護(hù)中心辦公室工作和背街小巷綜合改造工程項目組內(nèi)勤工作。
三、認(rèn)真反思，爭取早日干出成績
認(rèn)真鑒定、反思兩個月來的思想、工作表現(xiàn)，雖然忙忙碌碌、加班加點，不敢有絲毫的懈怠，但成績卻不是很明顯，歸結(jié)起來，我認(rèn)為自身還存在以下問題：一是業(yè)務(wù)知識還欠缺，需加強業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí);二是工作上沒有完全放開，還顯拘束;三是工作兼顧力度還不夠，常有顧此失彼的情形。
“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”。僅有不斷的探索改善，工作才能干好。我有信心干好這份工作，這份信心源自領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心，同事的支持，自身的努力。
自我鑒定試用期工作2時光飛逝，轉(zhuǎn)眼間我的工作試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。在這段時間里大家給予了我足夠的寬容、支持、鼓勵和幫忙，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)們堅定的信念，和同事們進(jìn)取樂觀的精神。在對大家肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為公司正式員工而感到光榮和興奮。
在這一個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不懈努力，各方面均取得了必須的提高。
記得初到公司時，我對公司的了解僅僅局限于公司網(wǎng)站的簡單介紹，除此之外，便一無所知了。所以，試用期中如何去認(rèn)識、了解并熟悉自我所從事的行業(yè)，便成了我的當(dāng)務(wù)之急。
到公司的一天，我有幸參加了公司召開的工作會議，受益匪淺，感覺這是一份關(guān)榮而附有挑戰(zhàn)的工作。學(xué)習(xí)是取得一切提高的前提和基礎(chǔ)。在這段時間里我認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司各相關(guān)資料，并從網(wǎng)絡(luò)上攝取了很多的有用素材，日常工作的積累使我對公司有了較為深刻的認(rèn)識，也意識到了公司的壯大對中國的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)所起到的重大作用。
在這一個多月的時間里，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，不遲到不早退，并進(jìn)取自覺利用節(jié)假日參與公司的加班工作。嚴(yán)格遵守公司的各項規(guī)章制度，認(rèn)真履行崗位職責(zé)。
認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作本事得到了必須的提高。
我所在的技術(shù)部是一個充滿活力和挑戰(zhàn)的部門，我要認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，做好自我的本職工作，努力完成好各項工作任務(wù)。
在今后的工作中，我將努力提高業(yè)務(wù)水平，克服不足，朝著以下幾個方向努力：
1、在以后的工作中不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。
2、提高自我解決實際問題的本事，并在工作過程中慢慢克服急躁情緒，進(jìn)取、熱情、細(xì)致地的對待每一項工作。
自我鑒定試用期工作3時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間三個月的試用期已接近尾聲。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我留下了精彩而完美的回憶。
在一個收獲的季節(jié)，我榮幸的踏進(jìn)了一個新欣向榮、朝氣蓬勃的企業(yè)——__。成為了__普通的一員。成為了客戶服務(wù)工作傳遞歡樂的一名使者。感激__給了我工作的機(jī)會，是您——延伸了我繼續(xù)展翅的夢想。
在這段時間里您們給予了我足夠的寬容、支持和幫忙，讓我充分感受到了__人“海納百川”的胸襟，感受到了__人“不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹”的豪氣，也體會到了__人的執(zhí)著和堅定。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為__的一份子而驚喜萬分。
帶著對未來完美的憧憬和期望，踏上了新的征程，平凡而不平庸的崗位?；叵朐谶^去的三個月里，讓我歡喜讓我憂，有成功喜悅，也有悲痛往事;有在煙霧繚繞的房間里發(fā)呆，也有半夜從床上蹦起來的經(jīng)歷，這好象是人生的一段縮影，讓人難以忘懷。生活顯得緊張，但又有秩序。
在這三個月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的不懈努力，我已經(jīng)逐漸適應(yīng)了周圍的生活與工作環(huán)境，對工作也逐漸進(jìn)入了狀態(tài)。在這段過程中，我想分三個階段來鑒定我這段時間的工作。
一、萌芽階段(11月7日—11月31日)。
在這期間，我主要是熟悉日常工作流程。比如熟悉產(chǎn)權(quán)、國土的權(quán)證辦理程序，業(yè)主的咨詢解釋工作，房屋的維修整改流程，其涉及到的事情比較蕪雜，具有較強的隨機(jī)性，有時急著要同時處理好幾件事情，而有時卻閑得無聊。并且在這些事情上，都缺乏表面層次性，在沒有對其內(nèi)在屬性得到充分了解的情景下，很難經(jīng)過直觀在第一時間內(nèi)得出比較正確的確定，因為在接收到每一信息時都沒有明確的標(biāo)識哪個是重點哪個是非重點，哪些事情緊急哪些事情不急，哪些信息是需立刻傳達(dá)的哪些信息是需過濾掉的，這些在缺乏經(jīng)驗與對公司整體內(nèi)部運作了解的情景下都是很難把握的。
當(dāng)然了，在這期間，是我出錯的高峰期了，異常是在有些事情的處理上，缺乏必須的靈活性，對有些事情研究得不夠周全，但經(jīng)過向一些有經(jīng)驗的同事學(xué)習(xí)，在后期的工作中逐步得到了改善。像我這樣一個新人，剛進(jìn)入公司，對一切都充滿了陌生和好奇。所以我經(jīng)常會追著工程師或老員工問這問那，他們總是能不勝其煩地解說。從中讓我學(xué)到了許多自我以前所未學(xué)到的東西。經(jīng)常也和業(yè)主進(jìn)行交流，從他們那里能夠?qū)W到自我在其他的地方所不能學(xué)到的東西，所以他們都成了我的良師益友。
二、成長階段(12月1日—12月31日)。
經(jīng)過對上階段的工作表現(xiàn)與領(lǐng)導(dǎo)、同事的的指導(dǎo)，在此階段的工作上作了必須的調(diào)整，開始分類進(jìn)行工作制定每日計劃，客戶部的權(quán)證辦理工作、業(yè)主咨詢解釋工作、整改流程工作、業(yè)主的談判工作等四大類。
在這期間，協(xié)助了部門的權(quán)證辦理工作，業(yè)主相關(guān)權(quán)證的領(lǐng)取步驟，辦理所需資料，以及辦理時的相關(guān)注意事項。業(yè)主的咨詢解釋工作是多樣性的，讓我清楚的看到了自我對專業(yè)知識的不足和服務(wù)質(zhì)量需要提高，我向領(lǐng)導(dǎo)、同事及其他相關(guān)工作部門的學(xué)習(xí)，補充自我的專業(yè)知識，提升自我的服務(wù)質(zhì)量，使業(yè)主滿意，也讓自我更好的服務(wù)于業(yè)主。在那里，我清楚的認(rèn)識到：站在我面前的每一位業(yè)主，都是我心中的上帝，而我的職責(zé)就成了傳遞歡樂的天使，與專業(yè)打交道是一門硬的科學(xué)技術(shù)，與人打交道則是一門軟的思想藝術(shù)。這就要求我要兩手都要抓，并且兩手都要硬。
同時，這種精神也深入到工程的整改中，經(jīng)過維修小組對房屋質(zhì)量的整改工作，首先要盡快整改業(yè)主反映的問題。必須要及時整改。因為這個問題容易影響業(yè)主生活秩序或家裝進(jìn)度。一但業(yè)主停工會帶來工期和經(jīng)濟(jì)的損失，更嚴(yán)重的是會影響上帝的心態(tài)，破壞了新房給他帶來的愉快心境。一旦業(yè)主心境被破壞了質(zhì)量本身的問題已不在是主流，撫平業(yè)主的心靈深處的創(chuàng)傷則變成了我使命的當(dāng)務(wù)之急了。這不僅僅提高工作效率，也增加了__的美譽度;其次對整改施工單位的監(jiān)督，提升整改質(zhì)量水平。在這期間我多次與維修工程師一同深入到實踐中，找到發(fā)生房屋質(zhì)量問題的根源所在，比如：鋁窗滲水，主要原因是窗密封膠和玻璃膠日久老化;門窗拼接不規(guī)范;窗墻結(jié)合處與土建部分銜接不夠緊密。再如：墻面裂紋的裂紋、空鼓，墻體裂紋由砌體砂漿不飽滿，不一樣材料交接處理不合理，裝修開槽操作不規(guī)范等造成;空鼓是抹灰時墻體潤濕不夠或一次抹灰太厚以及細(xì)砂含量太重造成。經(jīng)過現(xiàn)場的實踐工作，這樣能夠更好的監(jiān)督施工單位施工的質(zhì)量，也增強了我的信心。
三、成熟階段(20__年1月1日—至今)
經(jīng)過前兩個月對工作的不斷熟悉與鍛煉，對基本工作技能方面有了更進(jìn)一步的提高，在工作效率上也有了必須的改善。
此時__也已順利交房，但交房后的集中整改工作也隨即展開。報修的數(shù)量是前期的數(shù)倍，對于這種情景，為了控制這種現(xiàn)象的發(fā)展，就需要對這些整改原因進(jìn)行現(xiàn)場勘察，找出癥結(jié)，對癥下藥。其中發(fā)現(xiàn)誤報、重復(fù)報修、及部分業(yè)主自身的裝修操作的不規(guī)范等導(dǎo)致的報修占了很大一部分。將這種報修整改降低至最低點，對于整改報修、整改關(guān)掉的流程完善，就顯得十分重要，同時也為我們的后期工作帶來了方便，鑒于此，在領(lǐng)導(dǎo)的幫忙下、在部門同事的協(xié)助下對整改報修的流程進(jìn)行了部分完善。首先從根源抓起，對業(yè)主報修問題的職責(zé)性、真實性進(jìn)行核查是否屬于正常維修整改范圍。例如：是否是業(yè)主的操作不當(dāng)(主要是門窗鋁合金五金配件)，經(jīng)過對業(yè)主的解釋工作和指導(dǎo)正確操作的方法是完全能夠避免業(yè)主的報修投訴，同時避免了施工單位進(jìn)行整改，增加了維修成本及工作量，卻又沒有根本性的解決問題，每次整改幾乎業(yè)主都要現(xiàn)場監(jiān)工，還造成了業(yè)主對__滿意度的下降。其次，整改后的復(fù)查和回訪落實到每一個職責(zé)人。復(fù)查能夠檢驗施工單位的整改效果和整改質(zhì)量，避免施工單位的偷工減料，造成整改不徹底的后遺癥?；卦L首先能夠提高業(yè)主的滿意度，其次又能夠聽到業(yè)主真實、中肯、良好的意見和提議，提高了我們的工作質(zhì)量，又何樂而不為呢?
經(jīng)過整改流程的完善，并在實際工作操作中得以實施，__的集中整改工作得以順利完成。但這不是三分鐘熱情，在后期的正常整改工作中還要繼續(xù)實施下去，還要不斷的鑒定經(jīng)驗和教訓(xùn)，提高、提高、再提高。
隨著時間的推移，在公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫忙之下，我不斷成長，解決了一個又一個的質(zhì)量投訴問題。這些問題可謂各式各樣、五花八門，在那里我不一一闡述。
自我鑒定試用期工作4時間一晃而過，轉(zhuǎn)眼間到公司已經(jīng)三個多月了。這是我人生中彌足珍貴的一段經(jīng)歷，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)及同事在工作上給予了我極大的幫忙，在生活上給予了我極大的關(guān)心，讓我充分感受到了領(lǐng)導(dǎo)海納百川的胸襟，感受到了不經(jīng)歷風(fēng)雨，怎能見彩虹的豪氣。在肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為公司的一份子而自豪。在這三個多月的時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，經(jīng)過自身的努力，各方面均取得了必須的提高，現(xiàn)將我的工作情景作如下匯報。
一、經(jīng)過培訓(xùn)學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對大發(fā)有了必須的認(rèn)識。
在9月份，我拿到的第一份資料就是公司簡介，當(dāng)時覺得企業(yè)規(guī)模較大，發(fā)展空間。經(jīng)過了不太漫長的程序而入職，其間對公司有了必須的了解。經(jīng)過了三個多月的親身體會，對本職工作和公司有了更深的了解。公司的文化理念：，。我對這一文化理念十分認(rèn)同，公司發(fā)展不忘回報社會的壯舉，令人敬佩。公司以人為本、尊重人才的思想在實際工作中貫徹，這是不斷能發(fā)展壯大的重要原因。
二、遵守各項規(guī)章制度，認(rèn)真工作，使自我素養(yǎng)不斷得到提高。
愛崗敬業(yè)的職業(yè)道德素質(zhì)是每一項工作順利開展并最終取得成功的保障。在這三個多月的時間里，我能遵守公司的各項規(guī)章制度，兢兢業(yè)業(yè)做好本職業(yè)工作，三個月從未遲到早退，用滿腔熱情進(jìn)取、認(rèn)真地完成好每一項任務(wù)，認(rèn)真履行崗位職責(zé)，平時生活中團(tuán)結(jié)同事、不斷提升自我的團(tuán)隊合作精神。一本《細(xì)節(jié)決定成敗》讓我豪情萬丈，一種進(jìn)取豁達(dá)的心態(tài)、一種良好的習(xí)慣、一份并按時完成竟是如此重要，并最終決定一個的人成敗。這本書讓我對自我的人生有了進(jìn)一步的認(rèn)識，渴望有所突破的我，將會在以后的工作和生活中時時提醒自我，以便自我以后的人生道路越走越精彩。
三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作本事得到了必須的提高。
根據(jù)目前工作分工，我的主要工作任務(wù)是歷史審稿。經(jīng)過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的__人員應(yīng)當(dāng)具有良好的專業(yè)基礎(chǔ)、流暢的文字寫作本事、靈活的處理問題本事。
四、不足和需改善方面。
雖然到公司來了三個多月，對公司還不夠了解，審稿熟練程度也不夠，問題還很多。隨著對公司和工作的進(jìn)一步熟悉，我覺得多做一些工作更能體現(xiàn)自我的人生價值。業(yè)精于勤而荒于嬉，在以后的工作中我要不斷學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，經(jīng)過多看、多問、多學(xué)、多練來不斷的提高自我的各項業(yè)務(wù)技能。學(xué)無止境，時代的發(fā)展瞬息萬變，各種學(xué)科知識日新月異。我將堅持不懈地努力學(xué)習(xí)各種知識，并用于指導(dǎo)實踐。在今后工作中，要努力做好本職工作，把自我的工作創(chuàng)造性做好做扎實，為公司的發(fā)展貢獻(xiàn)自我的力量。
五、幾點提議。
公司正處于企業(yè)轉(zhuǎn)型期，是一個十分關(guān)鍵的時期，這一時期應(yīng)當(dāng)從管理上下工夫，企業(yè)管理的好壞，會決定企業(yè)轉(zhuǎn)型的成敗。
首先，要加強思想觀念的轉(zhuǎn)變，加大培訓(xùn)力度，異常是管理干部要改變老觀念，要從實干型向管理型轉(zhuǎn)變。領(lǐng)導(dǎo)干部定期參加外培，這樣能夠開闊視野、學(xué)習(xí)管理理論。
其次，公司要健全管理制度、明確崗位職權(quán)、建立激勵機(jī)制、完善考核方式。好的制度能夠改變?nèi)说男袨椋玫闹贫饶軌蚣顔T工，好的制度能夠強化管理。
第三，要做好后繼人才的培養(yǎng)工作。成立十五年了，當(dāng)年創(chuàng)業(yè)的壯年人已經(jīng)逐漸變成了老年人，這也是客觀規(guī)律，從此刻起，要做好老同志的傳幫帶工作，把他們的好做法傳下來，永載史冊。
第四，既要引進(jìn)人才，還要用好人才，異常是要挖掘公司內(nèi)部現(xiàn)有人才，最大限度發(fā)揮各類人才的作用。
來到公司工作，我最大的收獲莫過于在敬業(yè)精神、思想境界，還是在業(yè)務(wù)素質(zhì)、工作本事上都得到了很大的提高與提高，也激勵我在工作中不斷前進(jìn)與完善。我明白了公司的完美明天要靠大家的努力往創(chuàng)造，相信在全體員工的共同努力下，公司的完美明天更輝煌。
自我鑒定試用期工作5回顧這三個月來的工作，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫忙下，嚴(yán)格要求自我，按照公司的要求，較好地完成了自我的本職工作。經(jīng)過試用期的學(xué)習(xí)與工作，工作方式有了較大的改變，現(xiàn)將工作情景鑒定如下：
一、主要做的工作：
1、學(xué)習(xí)法務(wù)部門主要功能、職責(zé)，熟悉本部門業(yè)務(wù)。
2、從事法務(wù)常務(wù)性的合同審核、匯總，輔助部門主管和同事處理日常性法務(wù)業(yè)務(wù)
3、整理、修訂規(guī)范的法律范本，供待集團(tuán)參考、使用。
二、工作以來得到的提升：
1、辦公本事、合同審查本事、文檔整理本事不斷提升。
2、經(jīng)過對企業(yè)往年法律文檔的學(xué)習(xí)，對公司各方面情景有了進(jìn)一步了解;
對集團(tuán)辦公室業(yè)務(wù)處理流程有了進(jìn)一步熟悉。
3、經(jīng)過這段時間的工作歷練，培養(yǎng)了主動工作意識，提高了工作進(jìn)取性，鍛煉了工作本事，提升了工作熱情。
三、工作中存在的問題。
三個月來，本人能敬業(yè)愛崗，取得了一些成績，但也存在一些問題和不足，主要表此刻：
1、法務(wù)專員對我而言是一個新的崗位，缺乏實踐中的工作知識，在開展具體工作中，常常表現(xiàn)生澀，甚至有時還覺得不知所措。
許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高;
2、對集團(tuán)各部門的工作情景缺乏全面具體的了解，從而影響到相關(guān)法律文本的制作。
有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位;
3、自我的理論水平還不太適應(yīng)公司工作的要求，還應(yīng)繼續(xù)加強理論文化的學(xué)習(xí)。
辦事效率不夠快，對領(lǐng)導(dǎo)的意圖領(lǐng)會不夠到位。
四、對未來的計劃：
在以后的工作時間里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展，貢獻(xiàn)自我應(yīng)當(dāng)貢獻(xiàn)的力量。
我想我應(yīng)努力做到：
1、加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面。
努力學(xué)習(xí)與集團(tuán)相關(guān)的法律專業(yè)知識。加強對集團(tuán)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)，要對集團(tuán)的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情景做到心中有數(shù);
2、本著實事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報;真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手;
3、注重本部門的工作作風(fēng)建設(shè)，加強管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，構(gòu)成良好的部門工作氛圍。
4、不斷改善法務(wù)部門對集團(tuán)其他部門的支持本事、服務(wù)水平。
5、遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，進(jìn)取為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
五、鑒定：
就總體的工作感受來說，我覺得那里的工作環(huán)境是比較令我滿意的。是領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)愛以及工作條件在不斷改善給了我工作的動力。其次是同事間的友情關(guān)懷以及協(xié)作互助給了我工作的舒暢感和踏實感。再次就是集團(tuán)營造的“企業(yè)文化”氛圍給了我工作的信心。
六、下階段主要工作計劃：
1、盡快整理出規(guī)范、完整的法律合同范本。
置業(yè)顧問不僅可以深度傳遞樓盤品質(zhì)，更能體現(xiàn)企業(yè)文化素質(zhì)和發(fā)展實力。今天小編給大家為您整理了置業(yè)顧問試用期總結(jié)報告，希望對大家有所幫助。
置業(yè)顧問試用期總結(jié)報告范文一又是一年年關(guān)將至。在辭舊迎新的這個契機(jī)里， 2016 年對于寧夏，對于樓市，對于__房地產(chǎn)開發(fā)有限公司，還有對于我，都是充滿希望的一年。我深知個人的發(fā)展離不開公司的發(fā)展，而熱愛則是做好每件工作所不可缺的。所以，在這充滿希望的新一年里，我必將全力服務(wù)公司。熱愛崗位，勤奮工作，嚴(yán)于利己，認(rèn)真專研，繼續(xù)學(xué)習(xí)。用使命般的熱情面對客戶，用認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?態(tài)度面對我的職業(yè)，為客戶制造感動，為公司制造利潤。
自進(jìn)入__公司已逾四年，入職以來，從半知半解到現(xiàn)在對銷售流程有一定的認(rèn)知，背后其實少不了下功夫，也用了不少時間，當(dāng)然更少不了同事的幫助。接觸置業(yè)顧問的工作后才知道，工作量不大要學(xué)習(xí)的卻無比的多，銷售知識永遠(yuǎn)是個無敵深淵。也正因為如此，我才樂此不疲，越來越喜歡這份工作。
以前長聽說銷售人員之間為了比拼業(yè)績，爭奪提成，經(jīng)常是不擇手段，詭計迭出。幸運的是我們擁有一個成熟和諧的銷售團(tuán)隊，同事之間既有競爭更有幫助。每次分歧總能在溝通中消除，每次難題也常常在集思廣益中化解。正因為有這樣一群同事，我才能在銷售部門迅速提升自己。俗話說：近朱者赤近墨者黑。因為有__這樣濃厚的企業(yè)氛圍和團(tuán)隊精神，才給了我成長所需的養(yǎng)分。
在即將過去的 2014 年，我共售房 90 套左右，總金額達(dá) 2000 萬左右，回款迄今為止大概達(dá)到 1600 多萬，連續(xù) 6 次獲得月銷售冠軍?；就瓿闪斯鞠逻_(dá)的銷售任務(wù)。同時，在日常工作銷售中，我充分發(fā)揮善于思考的優(yōu)點，通過對同事的觀察學(xué)習(xí)以及對經(jīng)驗的歸納，總結(jié)出許多新的銷售技巧和客戶維護(hù)方式，并在隨后的工作中通過實踐加以修改和完善。
事實證明，知識和創(chuàng)意永遠(yuǎn)是無窮無盡的。而如何去開展我們的住房銷售工作呢?我想樹立誠信是根本，我們要以對待“家”的態(tài)度來對待公司，為顧客和業(yè)主提供真誠的服務(wù)。
一旦有員工存在不誠信行為，公司必然面對損失，無形的是信譽的受損，有形的是財產(chǎn)的流失 , 所有的這些都直影響公司的利潤。因此要樹立誠信的態(tài)度，忠于公司，忠于顧客，忠于自己的職責(zé)，也要忠于自己的業(yè)績。
在日常工作中，除了誠信的態(tài)度，也要總結(jié)出切實可用的的方法來應(yīng)對銷售工作，對此我要做到以下幾點 :
1.不做作，以誠相待，客戶分辨的出真心假意。
得到客戶信任，客戶聽你的 , 反之你所說的一切都將起到反效果。
2.了解客戶需求，第一時間了解客戶所需要的，做針對性講解。
3.推薦房源要有把握，了解所有的房子，包括它的優(yōu)劣勢。
做到對客戶的所有問題都有合理解釋。
4.保持客戶關(guān)系，每個客戶都有各種人脈，只要保證他們對項目的喜愛，他們就會將喜愛傳遞。
5.確定自己的身份，我們不是在賣房子，而是顧問，以我們的專業(yè)來幫助客戶。
多與客戶講講專業(yè)知識，中立的評價其他樓盤，都可以增加客戶的信任度。
6.要與同事團(tuán)結(jié)協(xié)作，這是好的團(tuán)隊所必須的。
當(dāng)然，再好的方法，也要靠強有力的執(zhí)行力來完成。這也是我個人需要加強的地方。我想作為__房地產(chǎn)的置業(yè)顧問，不僅要精通賣房業(yè)務(wù)，對周邊的一些知識也必須了解 , 這樣才能更好為客戶服務(wù)，讓客戶感覺__房產(chǎn)無論從質(zhì)量，社區(qū)環(huán)境，物業(yè)質(zhì)量等較其他樓盤都更有優(yōu)勢。
最后我非常感謝領(lǐng)導(dǎo)給我的鍛煉機(jī)會，感謝同事對我的幫助，我也會更加努力的去工作去學(xué)習(xí)，交出自己滿意的成績單。
置業(yè)顧問試用期總結(jié)報告范文二依然清晰記得20__年10月31初來公司報到的情形，轉(zhuǎn)眼間已經(jīng)過了一年兩個多月之久。在這期間內(nèi)，承蒙公司領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助、關(guān)心及工作的指導(dǎo)和支持，以及自身的不懈努力，各方面均取得非常大的進(jìn)步。這是我人生中彌足珍貴的經(jīng)歷，也給我的人生留下了精彩而美好的回憶。作為__的員工，我感到萬分榮幸，因為__給了我太多太多……
初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心，不知能否做好工作，但是領(lǐng)導(dǎo)和同事耐心的關(guān)心、幫助及耐心指導(dǎo)，是我在較短的時間內(nèi)適應(yīng)了公司的工作環(huán)境，也熟悉了公司的整個操作流程：從學(xué)習(xí)房地產(chǎn)相關(guān)專業(yè)知識習(xí)到濰坊__名都項目相關(guān)知識，到后來的單獨接待客戶，以致最終客戶認(rèn)籌，我都能熟練操作完成。同時我每天堅持打電話，積極開拓積累客戶，并且經(jīng)常給老客戶打電話做好維系工作，使老客戶能夠給我?guī)驴蛻?，提高成交量。從入職到現(xiàn)在，我從對房地產(chǎn)行業(yè)的初步了解，到現(xiàn)在可以熟練的講解沙盤接待客戶，并且抓住客戶心理，努力成交。在此，我要特別感謝公司領(lǐng)導(dǎo)及同事對我的指引及幫助，感謝他們對我工作中出現(xiàn)的失誤的提醒和指正。
在工作中，我自覺遵守公司的規(guī)章制度，對待工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，高標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)要求，不懂的問題及時虛心向同事學(xué)習(xí)請教，不斷努力提高充實自己。在到公司的這一年幾個月中我認(rèn)真的學(xué)習(xí)了公司的各相關(guān)資料，并從網(wǎng)上攝取了大量有用素材，對同行優(yōu)勢及劣勢有了一定的認(rèn)識與了解，同時也意識到了公司的壯大對房地產(chǎn)行業(yè)所起的作用。
我所在的銷售部門是一個充滿激情和挑戰(zhàn)的部門，我的主要工作是客戶的接待及商品房的銷售。在經(jīng)歷了一年兩個多月的專業(yè)知識的學(xué)習(xí)及向領(lǐng)導(dǎo)同事的學(xué)習(xí)請教后，自身有了很大的提高。
在__的一年多，對我的人生產(chǎn)生了極大的影響，不管是從為人處事上，還是心理素質(zhì)上，我都獲得了很大的提升。首先我要感謝__給了我這么好的機(jī)會，使我從一個莽莽撞撞的孩子，變成了一位處事不驚落落大方的人。在__的每一天我都感覺自己在變化，而且是向好的方向發(fā)展，每天我都在進(jìn)步。在__壓力很大不假，但是也正是由于有這樣大的壓力，當(dāng)自己面對壓力的時候才能適時的把壓力變成動力，使自己在這樣有壓力的環(huán)境中，不斷的成長進(jìn)步，不斷的走向成熟。一個人如若在一個非常安逸的環(huán)境中成長，那么他會慢慢的腐化，從而慢慢的被社會淘汰。而對于風(fēng)華正茂的我們，需要的正是這充滿機(jī)遇與挑戰(zhàn)的環(huán)境，需要在這種環(huán)境中不斷的成長與進(jìn)步，所以說選擇了__，是我人生中做的很正確的一次選擇。再次感謝__的領(lǐng)導(dǎo)給了我不斷發(fā)展進(jìn)步的機(jī)會，在__的一年多里，我們經(jīng)歷過酸甜苦辣，有過歡顏，有過悲傷，從前期的客戶儲備到__的開盤，作為__的老員工，我們經(jīng)歷的很多很多，不是用語言就能表達(dá)完整的，我們見證了濰坊__名都的成長及不斷的發(fā)展變化，如果把濰坊__名都比作一個“小孩”，那么我完完全全見證了這個“小孩”的成長。我感到榮幸并且慶幸來到了濰坊__名都。
20__年10月31日，我有幸來到我們?yōu)H坊金碧置業(yè)有限公司，我正式踏進(jìn)了房地產(chǎn)公司的門坎，開始了學(xué)習(xí)和實踐，通過自己的努力在這期間我的學(xué)習(xí)是做得最好的。隨著整個房地產(chǎn)市場環(huán)境的變化我們?yōu)H坊__名都項目20__年5月1日開盤，歷經(jīng)7個多月，終于盼來了期望已久的開盤，我們所有的人對這一天都期盼好久了，開盤當(dāng)天場面非常的壯觀，也非常的火爆，這一天的開盤是非常成功的，開盤當(dāng)天連算運轉(zhuǎn)單都算不過來了。僅僅是開盤當(dāng)天房源就售出了差不多一半。這使我獲得了從交付定金到簽訂合同全過程的操作經(jīng)歷，對我來說受益匪淺。開盤現(xiàn)場的火爆和客戶對公司品牌的信任，對整個濰坊房地產(chǎn)市場產(chǎn)生了轟動的影響。截止到目前我們樓盤已成功銷售1000多套商品房，創(chuàng)造了濰坊房地產(chǎn)行業(yè)的奇跡。截止到目前，我已成功銷售85套商品房，銷售總金額約6000萬。我的目標(biāo)是要售出110套，銷售總金額8000萬。這離我的目標(biāo)還有一段距離，但是我也會不斷地努力去實現(xiàn)目標(biāo)。這么轟動成功的開盤，大家的心里也都非常的開心，雖然開盤那幾天案場的所有人都很忙碌，雖然也會經(jīng)常加班，但是每個人心里也都很開心。因為我們成功收獲了，__的成功開盤，對我們每個人都產(chǎn)生了很大的影響，也給我們的人生上了美好的一課。
這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“__集團(tuán)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。
經(jīng)歷了__的開盤，我的房地產(chǎn)的學(xué)習(xí)算是拿到了畢業(yè)證。我們的開盤無疑是轟動的，我的學(xué)習(xí)和努力也有了成果，我感激也感動著，愿我們的開盤是一個好的開始，更長更遠(yuǎn)的路還要我們不斷的努力在20__年。從開盤到現(xiàn)在，我不斷地練習(xí)專業(yè)知識，努力提高自己的專業(yè)技能及專業(yè)知識，學(xué)習(xí)同事的成交技巧，經(jīng)過自己的不斷努力，
從20__年5月1日開盤到現(xiàn)在，我一共銷售出了85套房子。
這次的銷售工作，增加我經(jīng)驗的同時，也是我體會到了作為一名“濰坊金碧利置業(yè)員工”的榮幸。希望自己在以后的工作中，不僅可以深度傳遞我們公的品質(zhì)，更能體現(xiàn)我們公司的文化素質(zhì)和發(fā)展實力。
在以后的工作中，我要不斷地總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)，完善對客戶的服務(wù)和跟蹤，傾聽客戶的意見，了解客戶的需求，學(xué)習(xí)銷售技巧，將客戶需求轉(zhuǎn)變?yōu)檎鎸嵆山涣俊?/p>
在這兩個多月的工作中，我對置業(yè)顧問這項工作的內(nèi)容和重要性有了更深的認(rèn)識。同時我也意識到我要在以后的工作中進(jìn)一步努力提高：
首先，我還要對房地產(chǎn)專業(yè)知識刻苦學(xué)習(xí)，對市場營銷、土建工程、建筑設(shè)計、政策法規(guī)、市場行情、投資理財?shù)确矫娴闹R，都要很好的了解和掌握，擴(kuò)大自己的知識面，不斷提高自己的交流溝通能力、公關(guān)能力和宣傳能力。
其次，我的工作技巧還要磨練。比如，我現(xiàn)在的客源及我的工作技巧還需要磨練，加強對老客戶的回訪，主動和老客戶溝通，提高老客戶帶新客戶的數(shù)量，努力提高成交量。在接下來的工作中，我要多和自己的客戶溝通，定期回訪。并向有經(jīng)驗的同事們學(xué)習(xí)客戶回訪技巧，經(jīng)常和客戶探討與樓盤有關(guān)的市場、環(huán)境、地段、價位、增值發(fā)展?jié)摿Φ仍掝}。通過回訪和溝通，一方面可以進(jìn)一步介紹和宣傳公司樓盤品質(zhì)，另一方面能良好的利用手上的客戶資源進(jìn)行銷售。
再次，加強和客戶的交流與溝通，要學(xué)會換位思考，與客戶交換立場，真正站在客戶的角度，思考客戶的疑慮，從而更好的打消客戶的疑慮，取得客戶的信賴，為下一步的成交做好鋪墊。
最后，我要更加注意接待工作的細(xì)節(jié)。接待客戶時，要提高自己的接待禮儀，注重細(xì)節(jié)，仔細(xì)觀察傾聽客戶的心聲，細(xì)心解答客戶疑慮。
在以后的工作中要努力做到“四心”：
一要關(guān)心，要站在客戶的立場上去考慮他們的利益和價值，讓客戶明白消費，物有所值。
二要耐心，對客戶提出的各種問題，要耐心地給予圓滿的，不厭其煩的回答。
三要熱心，對客戶遇到的困難和疑慮，要熱忱相助，點撥指引，解答疑慮，化解矛盾。
四要誠心，對客戶要進(jìn)行誠信服務(wù)引導(dǎo)，既要為賣方負(fù)責(zé)，也要為買方負(fù)責(zé)，用誠信爭取客戶的信任。
在工作中我深切感受到，我要更加熱愛置業(yè)顧問之一職業(yè)。置業(yè)顧問這一職業(yè)看似簡單，但要干好也是不容易的。置業(yè)顧問不是一般的售樓員，除了通過熱情服務(wù)引導(dǎo)顧客購買樓盤外，還應(yīng)該要為客戶提供投資的置業(yè)的專業(yè)化，顧問式服務(wù)。不但應(yīng)該熟悉售樓的循環(huán)流程，掌握銷售技巧和分析客戶心理，能夠給客戶提供買房、貸款及市場分析等顧問服務(wù)。要做到這一點，首先要熱愛置業(yè)顧問這份具有巨大創(chuàng)造力的工作，專注于其中，要讓自己更加忙碌起來，忙碌于工作，忙碌于學(xué)習(xí)，忙碌能不斷地帶來靈感和熱情。工作時要摒棄雜念，不能將私人的事務(wù)帶到工作中來。希望我能通過自己的不斷努力學(xué)習(xí)，是自己成為一名有能力，對工作充滿熱情的置業(yè)顧問。同時希望通過自己的努力能向更高層面發(fā)展，希望自己不僅僅是做職業(yè)顧問一職，希望能往更高的管理層面發(fā)展，希望自己能有這個機(jī)會，同時能夠把握好這個機(jī)會。
20__年是我人生的重要轉(zhuǎn)折點，進(jìn)入__地產(chǎn)集團(tuán)給我的人生帶來了新的挑戰(zhàn)與機(jī)遇。在這段時間里，在領(lǐng)導(dǎo)的諄諄教誨，耐心指導(dǎo)下。在同事的關(guān)榮體貼，無私幫助下，我克服了前期的?a href='//xuexila.com/aihao/zhongzhi/' target='_blank'>種植皇視謾H歡也渭臃康夭ぷ韉氖奔浠購芏?，需要学习的地方毁徿多，螛I(yè)氖導(dǎo)榛褂寫誚徊降奶岣擼舜κ碌哪芰褂寫誚徊降募憂俊T諞院蟮墓ぷ髦?，我会冀{3只〉男奶?，确立长远的人生目陛彫讲腔e耙檔賴攏榻魃鰨歡涎埃齙窖в興靡滴褡ňM痹詮ぷ髦芯ぞひ狄擔(dān)險娓涸穡匆蛋?，初r凳匭牛懇患慮樽齪茫懇桓齷方謐齪?，圆满完硶瘾司翑碳交给的脩┗厢摀腭?/p>置業(yè)顧問試用期總結(jié)報告范文三歲月荏苒，時光如梭，舊的一年即將過去，新的一年就要來臨。自20__年10月初項目組成立，我在公司領(lǐng)導(dǎo)及各位同事的支持與幫助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司的要求，基本完成了自己的本職工作。在企業(yè)不斷改革的推動下，我認(rèn)識到不被淘汰就要不斷學(xué)習(xí)，更新理念，提高自我的素質(zhì)和業(yè)務(wù)技術(shù)水平，以適應(yīng)新的形勢的需要。
現(xiàn)就個人一年來的工作情況做以下總結(jié)：
一、工作思想
積極貫徹公司領(lǐng)導(dǎo)關(guān)于公司發(fā)展的一系列重要指示，忠于公司、忠于股東、誠實守信、愛崗敬業(yè)、團(tuán)結(jié)進(jìn)取，進(jìn)一步轉(zhuǎn)變觀念，改革創(chuàng)新，面對競爭日趨激烈的房地產(chǎn)市場，強化核心競爭力，開展多元化經(jīng)營經(jīng)過努力和拼搏，使公司持續(xù)的發(fā)展。
全面加強學(xué)習(xí)，努力提高自身業(yè)務(wù)素質(zhì)水平。作為一名宣傳銷售人員肩負(fù)著上級領(lǐng)導(dǎo)和同事賦予的重要職責(zé)與使命，公司的銷售計劃及宣傳方案需要我去制定并實施。因此，我十分注重房產(chǎn)銷售理論的學(xué)習(xí)和管理能力的培養(yǎng)。注意用科學(xué)的方法指導(dǎo)自己的工作，規(guī)范自己的言行，樹立強烈的責(zé)任感和事業(yè)心，不斷提高自己的業(yè)務(wù)能力和管理能力。
二、在開發(fā)公司的日常工作
我于年初進(jìn)入公司以來，在公司開發(fā)部工作。在公司領(lǐng)導(dǎo)，主管領(lǐng)導(dǎo)及各位同事及各位同事的幫助下，我對公司各項規(guī)章制度和辦事流程有了清楚地了解，也從部門領(lǐng)導(dǎo)和其他同事身上學(xué)到了很多新的知識，我的工作能力也由此得到很大提高。
進(jìn)入公司一個月時間里，我主要負(fù)責(zé)開發(fā)公司的有關(guān)文件的保管，收發(fā)登記及文字處理等工作，并參加了李培莊商住小區(qū)的拆遷工作及__商住小區(qū)的圖紙會審。在公司各部門領(lǐng)導(dǎo)的正確指導(dǎo)和各部門同事的密切配合下，我能按時優(yōu)質(zhì)完成領(lǐng)導(dǎo)布置的各項工作，同時積極的對__周邊樓盤進(jìn)行市場調(diào)查，為公司的售房工作墊定了基礎(chǔ)，保證了公司各項宣傳推廣活動的順利進(jìn)行。
5月底開始__商住小區(qū)的售房工作，在這期間我主要做了以下工作：
1、根據(jù)公司各月的會議精神，制定銷售的月銷售計劃。
2、策劃__小區(qū)的宣傳工作，制定出宣傳方案，報領(lǐng)導(dǎo)審批后實施。
3、辦理售房合同，負(fù)責(zé)開發(fā)公司的文件文字處理，保管資料的收發(fā)登記。
4、參加__拆遷工作及合同的管理。
5、進(jìn)行社會調(diào)查，接待客戶，對客戶保持聯(lián)系。
三、通過這段時間在公司的工作與學(xué)習(xí)，我學(xué)到了很多。作為公司的售房宣傳人員有以下幾點設(shè)想
首先，銷售宣傳人員的工作，銷售人員必須做到對銷售流程的遵守，并控制整個銷售環(huán)節(jié)。
1、銷售控制表
可以直觀的顯示所有樓盤的銷售進(jìn)展情況，并以制度銷售改進(jìn)策略，做好，絕不能向客戶透露;
2、來電、來客的登記
填寫客戶資料表。無論成交與否，每接待一組客戶后，立刻填寫客戶資料表。填寫的重點是客戶的聯(lián)絡(luò)方式和個人資訊。客戶對產(chǎn)品的要求條件，成交或未成交的原因。根據(jù)客戶成交的可能性，將其分類為：A、很有希望B、有希望C、一般D、希望渺茫，以便日后有重點地追蹤詢訪。
3、銷售登記
管理和登記銷售的情況，包括認(rèn)購資料認(rèn)購合同，產(chǎn)權(quán)資料，付款資料。
4、換、退房管理
在銷售過程中換、退房的原因，理由以及處理辦法和結(jié)果。
5、催交欠款
處理銷售過程中的樓款催交處理。
6、成交客戶資料管理
登記已成交客戶詳細(xì)資料，方便公司營銷人員有第一手資料，對客戶進(jìn)行分析，從而最大限度提高對客戶的服務(wù)。
7、換戶
需換戶者，在定購房屋欄內(nèi)，填寫換戶后的戶別、面積、總價，并注明何戶換何戶，收回原定單;應(yīng)補金額及簽約金若有變化，以換戶后的戶別為主;其他內(nèi)容同原定單。
8、退戶
遇到退戶情況，應(yīng)分析退戶原因，明確是否可以退戶，報現(xiàn)場管理人員或更高一級主管確認(rèn)后，辦理退戶手續(xù)，結(jié)清相關(guān)款項，將作廢合同收回留存?zhèn)浒?，有關(guān)資金移轉(zhuǎn)事項，均須由雙方當(dāng)事人簽名認(rèn)定;若有爭議無法解決時，可提請仲裁機(jī)構(gòu)調(diào)解或人民法院裁決。
9、加大宣傳力度通過以下幾種方式：
1、傳播媒體報紙電視
2、戶外媒體戶外看板(位置：李輝莊的主要干道，主要客源鋼司職工、中加職工、銀龍職工及鄉(xiāng)鎮(zhèn)生意人和在市區(qū)工作的人員)網(wǎng)絡(luò)、出租車、公交車、公交站臺(可在其車體做噴繪廣告，或車內(nèi)顯注位置做小張的粘貼廣告，站牌上小型海報宣傳)，內(nèi)容主要以開盤為主。
3、印刷媒體
四、工作中的不足
第一，售房銷售對我而言是一個新的崗位，許多工作我都是邊干邊摸索，以致工作起來不能游刃有余，工作效率有待進(jìn)一步提高。
第二，有些工作還不夠過細(xì)，一些工作協(xié)調(diào)的不是十分到位。
第三，自己的專業(yè)知識及理論水平平十分有限不能很好完成自己的工作任務(wù)。
在今后的工作里，自己決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)、工作水平，為公司經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，貢獻(xiàn)自己應(yīng)該貢獻(xiàn)的力量。我想我應(yīng)努力做到：加強學(xué)習(xí)，拓寬知識面;努力學(xué)習(xí)房產(chǎn)專業(yè)知識、物業(yè)專業(yè)知識和相關(guān)法律常識。加強對房地產(chǎn)發(fā)展脈絡(luò)、走向的了解，加強周圍環(huán)境、同行業(yè)發(fā)展的了解、學(xué)習(xí)。遵守公司內(nèi)部規(guī)章制度，維護(hù)公司利益，積極為公司創(chuàng)造更高價值，力爭取得更大的工作成績。
【關(guān)鍵詞】課程體系 改革 目標(biāo) 措施
【中圖分類號】H31 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】2095-3089（2012）10-0107-02
應(yīng)用英語專業(yè)作為近年來高等職業(yè)教育崛起的熱門專業(yè)，起步于上世紀(jì) 90 年代末，經(jīng)歷了一段規(guī)模的快速擴(kuò)張期，目前開設(shè)應(yīng)用英語專業(yè)的高職院校已超過千所，成為高職院校招生規(guī)模最大的專業(yè)之一。為了迎合市場需要，湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)于2007年在校企合作單位諾亞舟小新星英語教育科技集團(tuán)訂單支助學(xué)生學(xué)費的情況下成功開設(shè)，2008年開始正式招進(jìn)5年制自費生，可以算是一個起步比較晚，但具有很大發(fā)展空間的專業(yè)。
一、現(xiàn)狀分析
隨著人才市場需求結(jié)構(gòu)的巨大變化以及英語專業(yè)人才的與日俱增，從高職院校畢業(yè)的英語專業(yè)學(xué)生由于其文憑和專業(yè)能力上的“弱勢”，使得高職院校英語專業(yè)的發(fā)展與課程體系改革面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。而當(dāng)前對課程理論及課程體系改革的研究多集中于普通高等院校，導(dǎo)致高職院校在課程體系上存在不少有待解決的問題。不同于研究型高等院校英語專業(yè)講求課程體系的整體性和系統(tǒng)化，強調(diào)學(xué)生的英語綜合應(yīng)用能力，高職院校英語專業(yè)發(fā)展要想突破自己的“瓶頸口”，則必須注重構(gòu)建以職業(yè)技能為本位的課程模式，按照崗位、職業(yè)所需能力為核心展開。
1.課程體系構(gòu)建與課程設(shè)置
目前，湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)課程體系的構(gòu)建主要以崗位（幼、少兒英語師資教育方向）為發(fā)展點，按照“公共課+專業(yè)基礎(chǔ)課+職業(yè)技能課”構(gòu)建課程組合模式，打破了本科學(xué)科課程過分知識化、系統(tǒng)化的傾向，采用模塊化課程將相關(guān)的職業(yè)課程理論知識與實際技能相結(jié)合，強調(diào)針對性和實用性。不過基于本專業(yè)發(fā)展較晚，實訓(xùn)條件差，在原有課程體系和課程模塊中缺少統(tǒng)一實踐教學(xué)環(huán)節(jié)，大部分學(xué)生僅僅只是在大四第二學(xué)期的時候統(tǒng)一接受長沙小新星總部派來老師的為期一個月的集中培訓(xùn)，因而學(xué)生實踐教學(xué)能力較弱。同時在原有課程設(shè)置中，部分課程開設(shè)過多，比如綜合英語每周達(dá)到10課時，并且所使用的教材也比較陳舊，一直沿用新概念英語課本，雖然教材經(jīng)典但課文中許多詞匯及場景在如今日常生活中使用很少，但基本上所有的授課老師依舊按照課本逐課講解，導(dǎo)致學(xué)生五年的時間也只能學(xué)到新概念英語第二冊，英語基礎(chǔ)仍然非常薄弱。
2.就業(yè)跟蹤調(diào)查情況
自2007年開辦以來，湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)就充分體現(xiàn)了學(xué)院“以服務(wù)為宗旨，以能力為基礎(chǔ)，以就業(yè)為導(dǎo)向”的辦學(xué)理念，自與小新星教育集團(tuán)正式形成合作關(guān)系以來，湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)全面構(gòu)建“人才共育、過程共管、責(zé)任共擔(dān)、成果共享”的校企合作長效機(jī)制，引導(dǎo)和調(diào)動行業(yè)、企業(yè)參與專業(yè)建設(shè)和人才培養(yǎng)的積極性。2012屆第一次安排工作就業(yè)率就達(dá)到了100%，08級畢業(yè)學(xué)生除17人自主擇業(yè)，其余全部安排到位，分布到7個?。ǚ謩e是湖南、湖北、浙江、廣東、福建、江西、河北）一個直轄市（北京市），40多個城鎮(zhèn)地區(qū)，待遇較好，試用期三個月期間包吃包住，工資達(dá)1800元，并承諾試用期滿后工資達(dá)2500元以上。同時根據(jù)就業(yè)跟蹤調(diào)查現(xiàn)已工作兩年的07級畢業(yè)生，工資在4000元—5000元間，工作環(huán)境較好，有的學(xué)生現(xiàn)已擔(dān)任學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)職務(wù)，具有廣闊的發(fā)展空間。當(dāng)然通過跟蹤調(diào)查也發(fā)現(xiàn)其存在的不足，如少數(shù)學(xué)生成績較差，專業(yè)技能不強；部分學(xué)生好高騖遠(yuǎn)，對于到基層工作不安心；少數(shù)學(xué)生的語言能力，肢體表演能力，社交能力和創(chuàng)新能力需進(jìn)一步提高，綜合素質(zhì)也有待加強，以適應(yīng)就業(yè)的人才要求。
二、課程體系改革的目標(biāo)
1.根據(jù)市場需求，以職業(yè)能力作為配置課程的基礎(chǔ)，使學(xué)生獲得的知識、技能真正滿足職業(yè)崗位的需求。
2.注重知識和技能的結(jié)合，課程設(shè)置突出實踐教學(xué)能力的培養(yǎng)。就畢業(yè)生跟蹤調(diào)查研究報告來看，學(xué)生將來從事幼、少兒教育英語的工作，需要在掌握英語各項基本技能的基礎(chǔ)上，提高幼、少兒實踐教學(xué)能力。
3.加大教學(xué)硬件設(shè)施建設(shè)的投入，打造“硬環(huán)境”；加強師資隊伍建設(shè)提升教學(xué)質(zhì)量，打造“軟環(huán)境”。
4.研究課程設(shè)置的方法，由企業(yè)、院校聯(lián)合調(diào)整、選定專業(yè)基礎(chǔ)和專業(yè)技能課程，盡量走“訂單式”培養(yǎng)之路。
三、課程體系改革的具體措施
（一）根據(jù)調(diào)查研究及市場需求，開展課程體系改革
1.根據(jù)市場需求及畢業(yè)跟蹤調(diào)查報告，結(jié)合課程體系現(xiàn)狀分析，同時通過學(xué)院教務(wù)處、系教研室等部門收集學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)學(xué)生及教研室老師的反饋意見，提出可行性方案，構(gòu)建以職業(yè)能力為本位的課程模式。
2.重視學(xué)習(xí)過程的評價，強化綜合實踐能力考核，制訂出以能力為本位，以市場需求為導(dǎo)向的課程評價體系。注重學(xué)生創(chuàng)新能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生就業(yè)上崗和職業(yè)變化的適應(yīng)能力，實現(xiàn)“雙證書”制度（畢業(yè)證和職業(yè)資格證），提高學(xué)生的市場競爭力。
（二）堅持理論實踐相結(jié)合，推進(jìn)教學(xué)改革
1.英語基礎(chǔ)課程要突出聽、說、讀技能的培養(yǎng)，淡化系統(tǒng)的理論知識，強調(diào)實用性技能，培養(yǎng)學(xué)生綜合運用知識和技能的能力，加強課程實踐和集中實踐環(huán)節(jié)的學(xué)分比例，給學(xué)生更多實踐操作的機(jī)會。在實際教學(xué)中，逐步建立由英語基礎(chǔ)課程、專業(yè)課程和實踐課程構(gòu)成的完整課程體系。在教學(xué)計劃中，每一學(xué)期的專業(yè)教學(xué)都應(yīng)有意識地培養(yǎng)學(xué)生的肢體表演及實踐教學(xué)能力來展開，其他專業(yè)課也要圍繞著這條主線進(jìn)行安排。
2.加強課程內(nèi)容改革，提高實踐教學(xué)的學(xué)時比例?？筛鶕?jù)授課老師和學(xué)生的反饋，并結(jié)合學(xué)院實際，適時調(diào)整教材，編寫有專業(yè)特色的教材講義，加強課程內(nèi)容改革。同時在實踐教學(xué)課程中如小學(xué)英語教學(xué)法、英語教師職業(yè)技能訓(xùn)練、教學(xué)書畫實訓(xùn)等，主要教學(xué)內(nèi)容圍繞中小學(xué)及幼兒的英語教學(xué)工作環(huán)節(jié)展開，增加學(xué)生英語教學(xué)實訓(xùn)機(jī)會。
（三）更新教學(xué)手段，加強師資隊伍建設(shè)
1.加大教學(xué)硬件設(shè)施建設(shè)的投入，更新教學(xué)手段?，F(xiàn)在湘西職院應(yīng)用英語專業(yè)里基本上仍然是“黑板、粉筆、教材、錄音機(jī)”的上課模式，每個系只有一間多媒體教室，目前尚無語音室，導(dǎo)致英語教學(xué)基礎(chǔ)設(shè)施缺乏，無法滿足學(xué)生對新式教學(xué)資源的需要。今后學(xué)院應(yīng)加大教學(xué)硬件設(shè)施投入的力度，更新教學(xué)設(shè)備，將多媒體網(wǎng)絡(luò)技術(shù)引進(jìn)到高職英語教學(xué)領(lǐng)域。而教師可根據(jù)學(xué)生的學(xué)習(xí)需要和知識水平，利用多媒體網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)造交際語境，促進(jìn)英語教學(xué)效率的提高。同時，作為高職院校的英語教師應(yīng)該根據(jù)高職英語專業(yè)學(xué)生的情況整合教學(xué)資料，可適當(dāng)降低課程難度，加大課堂英語活動的比例，讓學(xué)生充分參與課堂教學(xué)，真正提高英語綜合能力。
2.提高教師的專業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德水平，加強師資隊伍建設(shè)。作為應(yīng)用英語專業(yè)的專業(yè)教師，不僅要有標(biāo)準(zhǔn)純正的語音語調(diào)和地道的英語口語水平，而且還要對相關(guān)專業(yè)領(lǐng)域有所了解，才能在教學(xué)過程中讓學(xué)生盡快適應(yīng)崗位能力的需要，必要時還需要給學(xué)生補充一些專業(yè)發(fā)展的前沿動態(tài)，以滿足學(xué)生的求知欲望。隨著辦學(xué)規(guī)模的逐步擴(kuò)大，學(xué)院應(yīng)通過內(nèi)培、外引、聘任等方式有計劃地擴(kuò)大師資隊伍，并結(jié)合學(xué)院的實際情況，出臺一系列政策，鼓勵教師參加各級技術(shù)部門的培訓(xùn)，提高教師的專業(yè)素質(zhì)，培養(yǎng)“雙師型”教師，加強師資隊伍的建設(shè)。
（四）深化校企合作，拓寬就業(yè)渠道
積極創(chuàng)建校外實踐基地，學(xué)院可以跟本專業(yè)相關(guān)的企事業(yè)單位建立良好的合作關(guān)系，給學(xué)生提供實踐教學(xué)的平臺，在提升學(xué)生職業(yè)能力的同時為學(xué)生的就業(yè)作好準(zhǔn)備。像我院應(yīng)用英語專業(yè)（幼兒英語師資教育方向）除了跟諾亞舟小新星合作外，還可以跟其他培訓(xùn)機(jī)構(gòu)，或聯(lián)系當(dāng)?shù)赜變簣@、小學(xué)作為學(xué)生的教育見習(xí)和實習(xí)的基地，拓寬就業(yè)渠道。
四、結(jié)語
為了將學(xué)生培養(yǎng)成不僅具有扎實的英語基本功而且具有一定職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力的應(yīng)用型高素質(zhì)英語人才，高職院校英語專業(yè)課程體系的建立要以市場需求為導(dǎo)向，以應(yīng)用為主旨，結(jié)合能力素質(zhì)教育，在分析崗位要求的基礎(chǔ)上，實現(xiàn)課程體系的改革與專業(yè)的發(fā)展。湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)課程體系改革的目的是將學(xué)生培養(yǎng)成不僅具有扎實的英語基本功且掌握兒童英語教學(xué)法的應(yīng)用型高素質(zhì)英語人才，最終目標(biāo)是讓學(xué)生能夠完全使用英語進(jìn)行幼、少兒學(xué)前英語教學(xué)。我們深感高職教育任道重遠(yuǎn)，在課程體系改革的過程中，需要不斷探索新問題的解決辦法，使湘西民族職業(yè)技術(shù)學(xué)院應(yīng)用英語專業(yè)真正能夠培養(yǎng)出社會市場所需要的高素質(zhì)應(yīng)用型人才。
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根據(jù)《事業(yè)單位人事管理條例》(國務(wù)院令第652號)、《山東省事業(yè)單位公開招聘工作規(guī)程》(魯人社發(fā)〔2015〕6號)和《關(guān)于事業(yè)單位補充工作人員實行公開招聘的意見》(菏人發(fā)〔2007〕39號)等有關(guān)規(guī)定，按照巨野縣衛(wèi)計系統(tǒng)2018年公開招聘計劃和工作需要，現(xiàn)將巨野縣衛(wèi)計系統(tǒng)公開招聘初級崗位專業(yè)技術(shù)人員有關(guān)事項公告如下：
一、應(yīng)聘條件
(一)具有中華人民共和國國籍;
(二)遵守憲法和法律;
(三)具有良好的道德品行和適應(yīng)崗位的身體條件;
(四)具有招聘崗位要求的專業(yè)、學(xué)歷學(xué)位(全日制院校畢業(yè))、技能條件;
(五)年齡應(yīng)在40周歲以下(1978年2月8日以后出生);
(六)具備招聘崗位所需的其他條件。
曾受過刑事處罰和曾被開除公職的人員、在讀全日制普通高校非應(yīng)屆畢業(yè)生、現(xiàn)役軍人以及法律法規(guī)規(guī)定不得聘用的其他情形人員不得應(yīng)聘，在讀全日制普通高校非應(yīng)屆畢業(yè)生不能用已取得的學(xué)歷學(xué)位作為條件應(yīng)聘。已被機(jī)關(guān)事業(yè)單位聘用的人員，不得報考。
香港和澳門居民中的中國公民可應(yīng)聘符合條件的崗位。
取得祖國大陸全日制普通高校學(xué)歷的臺灣學(xué)生，可應(yīng)聘高等院校、公共文化服務(wù)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)符合條件的崗位。
在職人員應(yīng)聘須經(jīng)有用人權(quán)限部門或單位同意。定向、委培畢業(yè)生應(yīng)聘，須征得定向、委培單位同意。已與用人單位簽訂就業(yè)協(xié)議的2018年應(yīng)屆畢業(yè)生，應(yīng)聘前與簽約單位解除協(xié)議或經(jīng)簽約單位同意，可以應(yīng)聘。
二、招聘崗位及招聘計劃
巨野縣衛(wèi)計系統(tǒng)公開招聘初級崗位專業(yè)技術(shù)人員的崗位條件、招聘人數(shù)等具體要求見附件1。
三、報名、初審和繳費
(一)個人報名
報名時間：2018年2月8日09:00—2月11日16:00
查詢時間：2018年2月8日11:00—2月13日16:00
報名網(wǎng)址：hzrsks.gov.cn/(菏澤人事考試網(wǎng))
每人限報一個崗位，應(yīng)聘人員在資格初審前可修改報名信息，后一次自動替換前一次信息。報名資格一經(jīng)初審?fù)ㄟ^后，不能更改。報名人員在應(yīng)聘期間的表現(xiàn)，將作為公開招聘考察的重要內(nèi)容之一。
(二)資格初審
初審時間：2018年2月8日11:00—2月12日16:00
招聘單位主管部門指定專人負(fù)責(zé)資格初審工作(節(jié)假日不休息)，及時查看網(wǎng)上報名情況，根據(jù)應(yīng)聘人員提交的信息資料，及時進(jìn)行資格初審。對具備報名資格并符合應(yīng)聘條件的初審?fù)ㄟ^;對不符合應(yīng)聘條件而未通過初審的人員，說明理由;對提交材料不全的，注明缺失內(nèi)容。
(三)網(wǎng)上繳費
繳費時間：2018年2月9日11:00—2月13日16:00
通過資格初審的人員(通過資格初審的標(biāo)志是“信息審核通過!”)，要在規(guī)定時間內(nèi)登錄菏澤人事考試網(wǎng)進(jìn)行網(wǎng)上繳費。應(yīng)聘人員網(wǎng)上繳費須通過工商銀行或建設(shè)銀行支付，應(yīng)聘人員繳費后要立即登錄報名網(wǎng)站查詢繳費情況(繳費成功考生的繳費狀態(tài)標(biāo)志是“交費成功!報名完成!”)。如考生已完成網(wǎng)上銀行繳費但從報名網(wǎng)站查詢的繳費狀態(tài)仍為“未繳費”的，考生應(yīng)在2月13日16:00前及時與市人事考試中心聯(lián)系(電話：0530-5331454)。逾期不辦理網(wǎng)上繳費手續(xù)的，視作自動放棄。繳費成功后，要立即下載打印《事業(yè)單位公開招聘報名登記表》(請妥善保存，面試資格審查時使用)，并于3月15日09:00-3月18日14:30登錄該網(wǎng)站打印準(zhǔn)考證。
筆試考務(wù)費收取參照公務(wù)員考務(wù)費標(biāo)準(zhǔn)每人每科40元。
擬享受減免考務(wù)費用的應(yīng)聘人員，不實行網(wǎng)上繳費，招聘單位審核通過后，須于2018年2月12日(09:00-11:30,14:30-17:00)到巨野縣衛(wèi)生和計劃生育局人事科辦理現(xiàn)場確認(rèn)和減免手續(xù)。確認(rèn)時，應(yīng)聘人員可憑家庭所在縣區(qū)民政部門出具的享受最低生活保障的證明和低保證(原件及復(fù)印件)、應(yīng)聘人員家庭所在地扶貧辦(部門)出具的特困證明和特困家庭基本情況檔案卡(復(fù)印件)或出具省人力資源和社會保障廳(或原省人事廳)、省教育廳核發(fā)的《山東省特困家庭畢業(yè)生就業(yè)服務(wù)卡》(原件及復(fù)印件)，免收筆試考務(wù)費，其面試費、體檢費等其他相關(guān)費用由招聘單位承擔(dān)。
報名結(jié)束后，對應(yīng)聘人數(shù)達(dá)不到規(guī)定比例的招聘崗位，計劃招聘1人的，取消或調(diào)整招聘崗位計劃;計劃招聘2人(含)以上的，按規(guī)定的比例相應(yīng)核減或調(diào)整招聘計劃。
(四)資格審查
縣衛(wèi)計系統(tǒng)公開招聘初級崗位專業(yè)技術(shù)人員的資格審查，貫穿招聘工作的全過程。進(jìn)入面試的應(yīng)聘人員，需按招聘崗位要求提交本人相關(guān)證明材料。需提供的相關(guān)證明材料及一寸近期同底板免冠照片3張。相關(guān)材料主要包括：2018屆全日制普通高校應(yīng)屆畢業(yè)生報考的，提交身份證、就業(yè)報到證(或?qū)W校核發(fā)的就業(yè)推薦表，并能夠正常畢業(yè));其他人員報考的，提交國家承認(rèn)的學(xué)歷學(xué)位證書(須在2018年2月8日之前取得)、身份證、報到證、資格證書，同時提供學(xué)信網(wǎng)教育部學(xué)歷證書電子注冊備案表打印件;在職人員報考的，還需提交有用人權(quán)限部門或單位出具的同意報考介紹信。
四、考試
考試分為筆試和面試，均采用百分制計算成績。碩士研究生及以上學(xué)歷報考不參加筆試，直接進(jìn)入面試，碩士研究生面試由衛(wèi)計系統(tǒng)自行組織實施。
(一)筆試
筆試考試內(nèi)容為公共基礎(chǔ)知識和醫(yī)藥衛(wèi)生專業(yè)基礎(chǔ)知識兩部分，分別占整個試題分?jǐn)?shù)的30%和70%，專業(yè)基礎(chǔ)知識部分按醫(yī)療、藥學(xué)、檢驗、中醫(yī)、護(hù)理五類分別命題;為保證新進(jìn)人員基本素質(zhì)，筆試設(shè)定最低合格分?jǐn)?shù)線，由縣衛(wèi)計系統(tǒng)公開招聘領(lǐng)導(dǎo)小組根據(jù)崗位招聘人數(shù)和筆試情況確定。
筆試采取統(tǒng)一考試、統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一閱卷的方式進(jìn)行。
筆試時間：2018年3月18日
下午14:00—16:30
(二)面試
筆試結(jié)束后，根據(jù)招聘崗位和招聘計劃，從達(dá)到筆試合格分?jǐn)?shù)線的應(yīng)聘人員中，由高分到低分按公布的比例依次確定參加面試人選。進(jìn)入面試的人員，在巨野縣人民政府網(wǎng)站進(jìn)行通知。
面試內(nèi)容：主要測試報考人員所報招聘崗位應(yīng)具備的專業(yè)素質(zhì)，聘請有關(guān)專家擔(dān)任面試評委。面試采取百分制記分，面試成績在該場面試結(jié)束后向考生宣布。面試時間和地點詳見面試通知書。
為保證新進(jìn)人員基本素質(zhì)，面試設(shè)定合格分?jǐn)?shù)線為70分，達(dá)到合格分?jǐn)?shù)線的人員按規(guī)定比例進(jìn)入考察范圍，達(dá)不到規(guī)定比例的按實有人數(shù)進(jìn)入考察范圍。
按照物價部門核定的標(biāo)準(zhǔn)，面試考務(wù)費每人70元。
(三)考試成績計算
考試結(jié)束后，按筆試成績占60%、面試成績占40%的比例計算考試總成績。筆試成績、面試成績、考試總成績均計算到小數(shù)點后兩位數(shù)，尾數(shù)四舍五入。根據(jù)考試總成績，確定進(jìn)入考察范圍人選。如同一個招聘崗位出現(xiàn)總成績并列的，按筆試成績、學(xué)歷層次高者、應(yīng)屆畢業(yè)生優(yōu)先的辦法確定人選。
五、考察和體檢
根據(jù)應(yīng)聘人員考試總成績，由高分到低分按不高于1:1.5的比例，確定進(jìn)入考察范圍人選，組織考察。對考察合格人員，按招聘人數(shù)1:1的比例確定進(jìn)入體檢范圍人選。
考察采取多種方式進(jìn)行，主要考察應(yīng)聘人員思想政治表現(xiàn)、道德品質(zhì)、業(yè)務(wù)能力和工作實績等方面情況，并對應(yīng)聘人員是否符合規(guī)定的崗位條件、提供的相關(guān)信息材料是否真實準(zhǔn)確等進(jìn)行復(fù)審。
體檢應(yīng)在縣級以上綜合性醫(yī)院進(jìn)行，體檢標(biāo)準(zhǔn)和項目參照《關(guān)于修訂〈公務(wù)員錄用體檢通用標(biāo)準(zhǔn)(試行)〉及〈公務(wù)員錄用體檢操作手冊(試行)〉有關(guān)內(nèi)容的通知》(人社部發(fā)〔2016〕140號)執(zhí)行。對按規(guī)定需要復(fù)檢的，不在原體檢醫(yī)院進(jìn)行，復(fù)檢只進(jìn)行1次，結(jié)果以復(fù)檢結(jié)論為準(zhǔn)。
應(yīng)聘人員未按規(guī)定時間、地點參加體檢的，即為放棄。對放棄考察體檢或考察體檢不合格造成的空缺，從進(jìn)入同一崗位考察范圍的人員中依次等額遞補，遞補只進(jìn)行一次，并按規(guī)定進(jìn)行公示。
六、公示和聘用
對考試、考察、體檢合格的擬聘用人員，由縣衛(wèi)計系統(tǒng)公開招聘工作領(lǐng)導(dǎo)小組統(tǒng)一公示，公示期為7個工作日。公示期滿，對沒有問題或者反映問題不影響聘用的，由招聘單位主管部門提出聘用意見，發(fā)放《事業(yè)單位招聘人員通知書》，憑《事業(yè)單位招聘人員通知書》辦理相關(guān)手續(xù)。招聘單位和受聘人員按規(guī)定簽訂聘用合同，確立人事關(guān)系。受聘人員按規(guī)定實行試用期制度，期滿合格的正式聘用，不合格的解除聘用合同。
七、其他
縣衛(wèi)計系統(tǒng)公開招聘考試不指定考試教材和輔導(dǎo)用書，不舉辦也不授權(quán)或委托任何機(jī)構(gòu)舉辦考試輔導(dǎo)培訓(xùn)班。
特別提示：
1、縣衛(wèi)計系統(tǒng)公開招聘期間的公告、公示等事項均在巨野縣人民政府網(wǎng)站(more.asp?ClassId=1281)，請報考人員隨時登錄關(guān)注相關(guān)信息，報名時所留電話保持暢通，以免影響報考。因本人原因錯過重要信息而影響考試聘用的，責(zé)任自負(fù)。
為了正確評價我區(qū)黨政群機(jī)關(guān)、事業(yè)單位工作人員一年來履行崗位職責(zé)、完成工作任務(wù)及德才表現(xiàn)情況，充分發(fā)揮考核工作評價、激勵作用，調(diào)動工作人員投身濱湖新區(qū)建設(shè)的積極性和創(chuàng)造性，根據(jù)省委組織部、省人事廳《*省公務(wù)員考核辦法（試行）》（皖組字[20*]2號）和人事部《事業(yè)單位工作人員考核暫行規(guī)定》（人核培發(fā)[1995]153號）文件精神，結(jié)合我區(qū)實際，現(xiàn)就20*年度考核工作通知如下：
一、考核范圍
全區(qū)各級黨政群機(jī)關(guān)（含人大、政協(xié)、法院、檢察院）和事業(yè)單位在職在編工作人員。其中市管干部年度考核工作，由市委組織部統(tǒng)一安排；區(qū)管干部年度考核工作，由區(qū)委組織部統(tǒng)一安排；其他人員年度考核工作，由區(qū)人事局統(tǒng)一安排。
二、考核時間
20*年年度考核工作，自本文下發(fā)之日起，至20*年4月10日前結(jié)束。
三、考核等次
黨政群機(jī)關(guān)事業(yè)單位年度考核設(shè)立優(yōu)秀、稱職（合格）、基本稱職（基本合格）、不稱職（不合格）四個等次。
本次考核工作，全區(qū)優(yōu)秀指標(biāo)數(shù)控制在實際參加考核人數(shù)的15%以內(nèi)，實行統(tǒng)籌安排。機(jī)關(guān)、事業(yè)單位優(yōu)秀指標(biāo)數(shù)統(tǒng)一下達(dá)（見優(yōu)秀指標(biāo)分配表）。區(qū)直部門、單位和各街鎮(zhèn)、工業(yè)區(qū)，一般工作人員的年度考核等次由各單位評定，分別上報；全區(qū)區(qū)管干部的年度考核等次由各考核組按照規(guī)定的比例，在征求區(qū)委、區(qū)政府相關(guān)分管領(lǐng)導(dǎo)和區(qū)人大、政協(xié)相關(guān)負(fù)責(zé)同志的意見基礎(chǔ)上，分別提出各組的區(qū)管干部評定等次建議，再提交區(qū)委常委會議研究確定。
20*年年度考核，區(qū)管領(lǐng)導(dǎo)班子成員和其他區(qū)管干部由區(qū)委考察組進(jìn)行考核，一般干部采取評分量化進(jìn)行，即對被考核人通過民主測評確定分值。民主測評基本分設(shè)置為總分100分。民主測評平均分值達(dá)到90分以上的，可確定為優(yōu)秀等次（考核優(yōu)秀人數(shù)必須嚴(yán)格控制在下達(dá)指標(biāo)數(shù)內(nèi)）；平均分值在70-89分之間的確定為稱職（合格）等次；平均分值在60-69分之間的為基本稱職（基本合格）等次；平均分值在59分以下的確定為不稱職（不合格）。確定為基本稱職（基本合格）、不稱職（不合格）等次，考核委員會或考核小組要認(rèn)真核實情況，準(zhǔn)確把握，并按規(guī)定審核。
四、考核內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)
國家行政機(jī)關(guān)公務(wù)員和機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員考核內(nèi)容包括德、能、勤、績、廉（思想品德20分、履職能力25分、服務(wù)態(tài)度10分、工作實績35分、廉潔自律10分）五個方面?？己耸窃谌婵己说隆⒛?、勤、廉的基礎(chǔ)上，重點考核工作實績，并把工作實績作為評價工作人員的主要依據(jù)（具體各類人員考核基本標(biāo)準(zhǔn)見附件）。
五、考核方法
考核工作堅持平時考核和年度（定期）考核相結(jié)合、領(lǐng)導(dǎo)與群眾相結(jié)合、定性與定量相結(jié)合，注重量化考核。各單位要結(jié)合實際，合理制定考核方案，注重多層面考核，要把量化測評結(jié)果作為確定年度考核等次的重要依據(jù)。
各部門、單位在開展考核工作時，要嚴(yán)格按照規(guī)定的程序進(jìn)行。
（一）區(qū)管領(lǐng)導(dǎo)干部和其他區(qū)管干部的考核程序由區(qū)委組織部統(tǒng)一安排，區(qū)考核組分單位組織實施。
（二）國家行政機(jī)關(guān)公務(wù)員的考核程序：
1、被考核公務(wù)員總結(jié)本年度德、能、勤、績、廉表現(xiàn)，重點是履行職位職責(zé)和完成所承擔(dān)的工作任務(wù)的情況，填寫《公務(wù)員年度考核登記表》，并在一定范圍內(nèi)述職、測評；
2、主管領(lǐng)導(dǎo)在聽取群眾和公務(wù)員本人意見的基礎(chǔ)上，根據(jù)平時考核情況和個人年度總結(jié)，寫出評語，提出考核等次建議和改進(jìn)提高的要求；
3、對擬定為優(yōu)秀等次的公務(wù)員在本機(jī)關(guān)范圍內(nèi)公示，公示時間不少于3個工作日；
4、機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)人或考核委員會根據(jù)主管領(lǐng)導(dǎo)意見、民主測評情況和優(yōu)秀等次名額，確定考核等次；
5、將考核結(jié)果以書面形式通知被考核公務(wù)員，并由公務(wù)員本人在填寫考核等次的《公務(wù)員年度考核登記表》上簽字。被考核公務(wù)員拒不簽字的，由機(jī)關(guān)公務(wù)員管理部門作出書面說明，并在《公務(wù)員年度考核登記表》上注明。
（三）機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員的考核程序：
1、被考核者按照考核內(nèi)容撰寫個人總結(jié)或述職報告，并報直接主管領(lǐng)導(dǎo)審閱；
2、在本單位全體干部職工會上述職；
3、進(jìn)行群眾民主評議，本單位的全體人員對其進(jìn)行逐項評議打分；
4、根據(jù)測評情況和優(yōu)秀等次名額確定考核等次，并對擬確定為優(yōu)秀的人員進(jìn)行公示。
5、反饋考核結(jié)果，由本人在填寫考核等次的《年度考核登記表》上簽字。
六、幾種特殊情況人員的考核問題
1、新錄用人員在試用期內(nèi)參加年度考核，不確定等次，只寫評語，作為任職、定級的依據(jù)。
2、新調(diào)入人員（含調(diào)任或轉(zhuǎn)任的公務(wù)員），由其調(diào)入（調(diào)任或轉(zhuǎn)任）的現(xiàn)工作單位進(jìn)行考核并確定等次。其調(diào)入（調(diào)任或轉(zhuǎn)任）前的有關(guān)情況，由原單位提供。
3、掛職鍛煉的公務(wù)員，掛職鍛煉時間在半年以上的，由掛職單位進(jìn)行考核并確定等次；掛職鍛煉不足半年的，由派出單位進(jìn)行考核。掛職鍛煉的其他人員，由區(qū)委組織部、區(qū)人事局根據(jù)相關(guān)文件規(guī)定進(jìn)行考核，并確定等次。掛職鍛煉結(jié)束的當(dāng)年由掛職的單位提供有關(guān)情況，原單位進(jìn)行考核。
4、單位派出學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的公務(wù)員和工作人員，由原單位負(fù)責(zé)考核并確定考核等次，其學(xué)習(xí)、培訓(xùn)的有關(guān)情況，由所在學(xué)習(xí)、培訓(xùn)單位提供。在本考核年度內(nèi)，非單位派出但經(jīng)單位同意外出學(xué)習(xí)、不在工作崗位時間超過半年的，不進(jìn)行年度考核。
5、軍隊轉(zhuǎn)業(yè)干部，由轉(zhuǎn)業(yè)后所在單位考核，其轉(zhuǎn)業(yè)前的情況，可參閱干部轉(zhuǎn)業(yè)時的鑒定，一般當(dāng)年確定為稱職（合格）等次。
6、本年度病、事假累計超過半年或事假連續(xù)超過3個月的，擅自離職半個月以上，超假一個月以上的，或留職停薪超過半年的，不進(jìn)行考核。
7、機(jī)構(gòu)改革中離崗?fù)损B(yǎng)人員，本人自愿可不參加年度考核，由單位直接定為“稱職”等次。
8、對無正當(dāng)理由不參加年度考核的人員，不確定考核等次，經(jīng)教育后仍然拒絕參加的，直接確定其考核結(jié)果為不稱職（不合格）等次。
9、涉嫌違法亂紀(jì)被立案調(diào)查尚未結(jié)案的工作人員，參加年度考核，不寫評語、不定等次。結(jié)案后，不給予處分或者給予警告處分的，按規(guī)定補定等次。
10、受處分公務(wù)員的年度考核，按《*省公務(wù)員考核辦法（試行）》執(zhí)行；受處分的其他工作人員按照合紀(jì)發(fā)[2002]18號《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)〈關(guān)于紀(jì)律處分執(zhí)行工作的有關(guān)規(guī)定〉的通知》執(zhí)行。
單位對受到處分的人員情況（何時、何文號、何處分），要在《被考核人簡明情況登記表》備注欄中注清楚。
七、考核結(jié)果的使用
年度考核結(jié)果作為調(diào)整機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員職務(wù)、級別、工資以及獎勵、培訓(xùn)、辭退的依據(jù)。
公務(wù)員年度考核被確定為稱職以上等次的，按照下列規(guī)定辦理：
（一）累計兩年被確定為稱職以上等次的，在所定級別對應(yīng)工資標(biāo)準(zhǔn)內(nèi)晉升一個工資檔次；
（二）累計五年被確定為稱職以上等次的，在所任職務(wù)對應(yīng)級別范圍內(nèi)晉升一個級別；
（三）確定為稱職以上等次，且符合規(guī)定的其他任職資格條件的，具有晉升職務(wù)的資格；連續(xù)三年以上被確定為優(yōu)秀等次的，晉升職務(wù)時優(yōu)先考慮；
（四）被確定為優(yōu)秀等次的，當(dāng)年給予嘉獎；連續(xù)三年被確定為優(yōu)秀等次的，記三等功；
根據(jù)組通字[20*]4號《關(guān)于實施〈*省公務(wù)員考核辦法（試行）〉有關(guān)問題的補充通知》規(guī)定，公務(wù)員年度考核被確定為優(yōu)秀等次的，予以嘉獎，獎金標(biāo)準(zhǔn)為800元；自2005年起，連續(xù)三年被確定為優(yōu)秀等次的，記三等功一次，獎金標(biāo)準(zhǔn)為1500元。
（五）享受年度考核獎金。
公務(wù)員年度考核被確定為基本稱職等次的，按照下列規(guī)定辦理：
（一）由單位領(lǐng)導(dǎo)成員或機(jī)關(guān)公務(wù)員管理部門負(fù)責(zé)人對其誡勉談話，限期改進(jìn)；
（二）本考核年度不計算為按年度考核結(jié)果晉升級別和級別工資檔次的考核年限；
（三）一年內(nèi)不得晉升職務(wù)；
（四）不享受年度考核獎金。
公務(wù)員年度考核被確定為不稱職等次的，按照下列規(guī)定辦理：
（一）降低一個職務(wù)層次任職，降職決定按照公務(wù)員管理權(quán)限由任免機(jī)關(guān)在三個月內(nèi)作出。降職后，職務(wù)、級別工資按有關(guān)規(guī)定調(diào)整;無職可降的，其級別工資降低一個工資檔次；
（二）本考核年度不計算為按年度考核結(jié)果晉升級別和級別工資檔次的考核年限；
（三）不享受年度考核獎金；
（四）連續(xù)兩年年度考核被確定為不稱職等次的，予以辭退。
公務(wù)員主管部門和公務(wù)員所在機(jī)關(guān)應(yīng)根據(jù)考核情況，有針對性地對公務(wù)員進(jìn)行培訓(xùn)。
八、幾點要求
1、考核工作要堅持客觀公正、注重實績、發(fā)揚民主的原則，按規(guī)定的權(quán)限、條件、標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行。
2、各部門單位工作人員的考核結(jié)果，按干部管理權(quán)限分別報送區(qū)委組織部和區(qū)人事局審核備案。報區(qū)人事局審核材料，公務(wù)員應(yīng)提供年度考核結(jié)果審核表、被考核人簡明情況登記表、考核量化測評匯總表各一式兩份，年度考核登記表、公示材料各一份；機(jī)關(guān)事業(yè)單位工作人員應(yīng)提供考核結(jié)果統(tǒng)計表、考核花名冊各一式兩份，年度考核登記表、公示材料各一份。
3、行政機(jī)關(guān)工作人員當(dāng)年考核為稱職以上的發(fā)放年終一次性獎金；事業(yè)單位工作人員在實行績效工資前，仍然享受年終一次性獎金。機(jī)關(guān)事業(yè)單位年終一次性獎金發(fā)放數(shù)額為當(dāng)年12月份的基本工資。獎金所需經(jīng)費仍按原經(jīng)費供給渠道解決。獎金審批程序，各單位在報送考核備案材料時一并報區(qū)人事局審批。
為配合公司20xx年度目標(biāo)的達(dá)成，加強人力資源管理和行政管理的計劃性，行政人事部現(xiàn)制訂20xx年度工作計劃，并遵照計劃開展具體工作，更好的協(xié)調(diào)各部門的運作及支持公司的決策，協(xié)助各部門達(dá)成公司20xx年的工作目標(biāo)。
第一部分 人力資源工作計劃
一、人員招聘
(一)、思路分析
1、20xx年是公司快速發(fā)展的一年，人力發(fā)展將迅速增加，并逐步到位。
2、利用公司的招聘、薪酬政策和春節(jié)后人力流動高峰期的機(jī)會，補充基層、中層，尤其是本行業(yè)優(yōu)秀人才，作為人力資源更替、補充和培養(yǎng)儲備。
3、實行內(nèi)部培養(yǎng)和晉升，提拔和任用有上進(jìn)心、不斷學(xué)習(xí)和提升的內(nèi)部員工。
(二)、目標(biāo)概述
公司目前屬于發(fā)展期，20xx年總體目標(biāo)首先要考慮滿足崗位需求，再考慮人才儲備，實現(xiàn)梯隊建設(shè)。
(三)、具體實施方案
1、熟人推薦：包括員工推薦，在公司工作，且技術(shù)熟練程度較高，已通過努力實現(xiàn)個人工資目標(biāo)，推薦適合公司的優(yōu)秀人才共同發(fā)展，公司將給予一次性獎勵。
2、網(wǎng)絡(luò)招聘：繼續(xù)和前程無憂招聘網(wǎng)站合作。
3、海報招聘：主要面向基層人員招聘。
(四)、實施目標(biāo)注意事項
1、招聘渠道拓展：競爭對手挖人。
2、調(diào)查了解競爭對手企業(yè)薪酬福利等情況。
3、做好各項準(zhǔn)備工作：與用人部門溝通，及時準(zhǔn)確了解需求;進(jìn)行招聘宣傳：制作招聘海報。
二、績效考核
(一)思路分析
績效考核有兩個關(guān)鍵問題：一是，考核指標(biāo)的科學(xué)性;二是，一種管理習(xí)慣的形成，養(yǎng)成行為習(xí)慣，關(guān)鍵在于堅持和制度保障。
(二)目標(biāo)概述
績效考核的根本目的，不是為了處罰未完成工作指標(biāo)和不盡職盡責(zé)的員工，而是有效激勵員工，不斷改善工作方法和工作品質(zhì)，建立公平的競爭機(jī)制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責(zé)任心，及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善，從而推進(jìn)工作成果達(dá)成。
(三)具體實施方案
1、繼續(xù)完善績效考核配套制度及文件。
2、補充、修正已有崗位和新增崗位考核指標(biāo) 。
3、重點對考核結(jié)果進(jìn)行評估，對考核形式、考核項目、考核結(jié)果反饋與改進(jìn)情況進(jìn)行跟蹤，保證績效考核工作良性運行。
4、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作，行政人事部完成此項工作目標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)就是建立合理、公平、有效的績效評價體系。
(四)實施目標(biāo)注意事項
1、績效考核工作牽涉到各部門、各職位、各職員的切身利益。因此，在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上，要從正面引導(dǎo)員工用積極地心態(tài)對待績效考核，達(dá)到通過績效考核改善工作、校正目標(biāo)的目的。
2、績效考核工作是一個溝通的工作，也是一個持續(xù)改善的過程。在操作過程中注意縱向、橫向溝通，確?？冃Э己斯ぷ黜樌菩小?/p>
3、績效評價體系，并不是行政人事部的單獨工作，在操作過程中，應(yīng)以部門負(fù)責(zé)人為主導(dǎo)，聽取各方面人員的意見和建議，及時調(diào)整和改進(jìn)工作方法。
三、培訓(xùn)發(fā)展
(一)思路分析
1、目前，各企業(yè)對員工培訓(xùn)重視度不夠、力度不足，培訓(xùn)管理制度約束力不強。
(二)目標(biāo)概述
1、員工培訓(xùn)和開發(fā)是公司著眼于長期發(fā)展戰(zhàn)略必須進(jìn)行的工作之一，也是培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力的方法之一。
2、通過對員工的培訓(xùn)與開發(fā)，員工的工作技能、知識層次和工作效率、工作品質(zhì)都將進(jìn)一步加強，增強企業(yè)競爭力。
(三)具體實施方案
1、對現(xiàn)有核心員工，特別是管理人員進(jìn)行整體素質(zhì)測評，確定員工整體素質(zhì)情況，配合崗位素質(zhì)要求和工作職責(zé)，確定其待培訓(xùn)的方面。
2、重點培訓(xùn)內(nèi)容：管理知識、工作溝通、企業(yè)文化、工作技能、制度培訓(xùn)、新員工培訓(xùn)等。
3、向員工講解內(nèi)部發(fā)展渠道：內(nèi)部職稱發(fā)展
行政級別發(fā)展：(普通職員、主管、經(jīng)理……)
個人薪酬發(fā)展：(根據(jù)級別制訂)
內(nèi)部橫向發(fā)展：(部門、崗位調(diào)整)
4、向員工描繪企業(yè)發(fā)展遠(yuǎn)景和員工事業(yè)前途，關(guān)心員工心理需求，根據(jù)員工特性制定適合的職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，這是穩(wěn)定員工的有效方式，當(dāng)心理需求得到滿足，員工的工作積極性和穩(wěn)定性都會提高。
四、薪酬福利、員工關(guān)系
1、薪酬福利
根據(jù)公司行業(yè)進(jìn)行薪資方案的評估，制訂適合企業(yè)的工資標(biāo)準(zhǔn)，福利發(fā)放可采取多樣化形式。
2、員工關(guān)系
員工關(guān)系工作的成效，很大程度反映在員工隊伍穩(wěn)定性上，員工關(guān)系應(yīng)該包括企業(yè)和員工、上級和下級、員工和員工之間的關(guān)系，妥善處理好員工關(guān)系，不僅是公司良好社會形象打造的一個方面，更是企業(yè)尋求長期發(fā)展的重要支柱。20xx年的構(gòu)想，準(zhǔn)備采取座談、聚會表 等形式，引導(dǎo)員工與公司多進(jìn)行溝通，拉近企業(yè)與員工、上級與下級、員工與員工之間的距離，增強員工的歸屬感。
第二部分 行政管理工作計劃
行政管理工作概括地說，就是要做好三個服務(wù)：為領(lǐng)導(dǎo)服務(wù)、為員工服務(wù)、為客戶服務(wù)。
一、企業(yè)文化和團(tuán)隊建設(shè)
提煉并學(xué)習(xí)企業(yè)文化，達(dá)到統(tǒng)一思想、教育員工、凈化環(huán)境、內(nèi)聚人心、外樹形象、激勵、穩(wěn)定的目的。
企業(yè)文化具有兩種約束力，一種是硬的——制度，一種是軟的——文化生活。
20xx年度要梳理企業(yè)價值觀、企業(yè)精神、經(jīng)營理念，完善并明確能使員工接受的具體內(nèi)容。
公司內(nèi)部，計劃每季度組織一次集體活動，提高企業(yè)凝聚力，活躍企業(yè)氣氛。
具體團(tuán)隊建設(shè)項目擬有 ：
1、 文體活動 協(xié)調(diào)各部門組織趣味運動、卡拉OK等文體活動。
2、重要節(jié)日活動及福利發(fā)放，端午、中秋、春節(jié)、司慶……
3、年度優(yōu)秀員工評選及旅游。
4、春節(jié)聯(lián)歡活動，優(yōu)秀員工頒獎，春節(jié)年會聚餐，抽獎活動。
5、企業(yè)文化討論學(xué)習(xí)。
6、行政大檢查，環(huán)境、秩序、工作牌等，每周每月檢查，張榜公布成績和問題，年終時給優(yōu)秀部門獎勵。
7、每月召開一次員工大會，指示工作方向，鼓舞員工士氣。
二、制度建設(shè)
制度是工作經(jīng)驗的總結(jié)，是工作成果達(dá)成的保證。
制度編制和修訂既要遵循現(xiàn)實工作需要，同時，要有前瞻性。
三、員工生活環(huán)境
1、員工宿舍進(jìn)行衛(wèi)生檢查、評比，評出衛(wèi)生個人、衛(wèi)生宿舍，對違紀(jì)行為照章處罰 。
2、員工餐廳：要了解員工飲食喜好，菜品盡量多樣化，保證飯菜質(zhì)量，讓員工吃上實惠滿意的飯菜。
四、關(guān)系協(xié)調(diào)
對外：學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)先進(jìn)企業(yè)經(jīng)驗，加強對相關(guān)政府部門的辦事人員溝通聯(lián)絡(luò)，保證公司運營正常。
對內(nèi)：部門之間的溝通，定期召開協(xié)調(diào)溝通會議，換位思考、消除隔閡、團(tuán)結(jié)協(xié)作。
五、環(huán)境衛(wèi)生
衛(wèi)生：實行責(zé)任制、日檢制，工作現(xiàn)場、及時督促整改，保證環(huán)境整潔。
六、日常行政事務(wù)
1、接待：接待服務(wù)主要是面試人員及公司客戶，在一定程度上講，人員素質(zhì)對接待服務(wù)的質(zhì)量起著舉足輕重的作用，我們決定對接待員工的文化修養(yǎng)、禮儀和公司基本情況等進(jìn)行培訓(xùn)，圓滿完成接待任務(wù)。
2、證照年審：對需要辦理手續(xù)的證照進(jìn)行登記，提前確定辦理時間，安排在規(guī)定時段內(nèi)辦理完企業(yè)和車輛的證照年審工作，年度目標(biāo)為辦理及時率100%。
3、資料整理：嚴(yán)格規(guī)范和執(zhí)行文件資料管理制度，進(jìn)行資料分類存檔，文件資料收發(fā)登記率做到100%。
4、辦公用品采購和使用：依據(jù)年度預(yù)算采購和領(lǐng)用辦公用品，耐用辦公用品，如訂書機(jī)、計算器、筆等以舊換新的原則領(lǐng)用。
5、車輛管理：嚴(yán)格執(zhí)行車輛使用管理制度，及時保養(yǎng)清洗，損傷時及時定責(zé)，及時處理。
人事行政工作是一個繁雜的工作體系，我剛剛邁出了第一步，下一步，我必須加強企業(yè)戰(zhàn)略決策和行政人事工作的執(zhí)行力度，搭建好企業(yè)與員工之間的橋梁，在工作中不斷學(xué)習(xí)，不斷增強自身修養(yǎng)，加強公司業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，圓滿完成人力資源和行政管理工作任務(wù)及總經(jīng)理安排的各項事務(wù)。
范文二
結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，人力資源部計劃從以下幾個方面開展20XX年度的工作，總的思路是通過考核使得基礎(chǔ)管理工作再上一個臺階：
1、招聘方面：配合碳黑廠的開工建設(shè)和投產(chǎn)，做好人員的招聘與配置。做好日常的人員招聘和配置。做好20XX年電廠改制的人員配置工作。
2、培訓(xùn)方面：
組織中高層領(lǐng)導(dǎo)干部每月一次的學(xué)習(xí)。
抓好機(jī)電儀表班的教培管理工作和取證考試工作。
全年認(rèn)真對各單位的培訓(xùn)工作進(jìn)行考核。教培科每月盤點整理培訓(xùn)臺帳形成記錄。對各分廠報送的培訓(xùn)計劃落實情況進(jìn)行嚴(yán)格考核，要求各分廠建立自己的培訓(xùn)臺帳并進(jìn)行考核。
加強內(nèi)部學(xué)習(xí)，對“勞動法”、“勞動合同法”、“公文寫作”、“人力資源管理知識”等進(jìn)行培訓(xùn)。
3、考勤和勞動紀(jì)律方面
繼續(xù)完善指紋考勤機(jī)的各項管理，在化工廠增加一臺指紋考勤機(jī)，和信息中心配合把所有指紋考勤機(jī)都用攝像頭進(jìn)行監(jiān)控。對考勤數(shù)據(jù)報表進(jìn)行考核，各單位每月必須對手工考勤和電子考勤以及各類請假手續(xù)進(jìn)行雙向核對，以最終核對后的結(jié)果計算工資，防止兩張皮現(xiàn)象。
4、勞資方面
對各單位各類勞資人事報表的報送及時與準(zhǔn)確性進(jìn)行考核。
強化人事信息動態(tài)管理與數(shù)據(jù)統(tǒng)計工作。
人勞科每月末對各類人事信息進(jìn)行盤點形成報表。
對工資核算核發(fā)進(jìn)行考核，確保工資核算核發(fā)的準(zhǔn)確性。
做好人員流動率的控制與勞資關(guān)系、糾紛的預(yù)見與處理。
5、制度建設(shè)方面
配合公司經(jīng)營政策對20XX年人員進(jìn)行再次編制。
配合碳黑廠的開工做好定編定員編制和倒班編制工作。
完善《員工培訓(xùn)管理辦法》等有關(guān)培訓(xùn)管理制度，規(guī)范管理，提高培訓(xùn)開發(fā)的效率。
6、其他
做好理工大學(xué)實習(xí)學(xué)生的入學(xué)工作。
總之，通過20XX年全年的工作，人力資源部正逐漸向規(guī)范化、制度化、條理化發(fā)展，希望通過我們的工作能夠努力提升公司人力資源職能的運行質(zhì)量，為太興集團(tuán)20xx年的發(fā)展做出應(yīng)有的貢獻(xiàn)。
范文三
20xx年是集團(tuán)成立的第二年，公司將跨入多元化、多領(lǐng)域發(fā)展階段，組織管理、人員結(jié)構(gòu)復(fù)雜程度增加，人力資源管理工作也將面臨更大的挑戰(zhàn)，企業(yè)人力資源管理體系建設(shè)工作好比建設(shè)一座大廈，企業(yè)自身人力資源狀況是根基，人力資源六大模塊是主體結(jié)構(gòu)，而人力資源管理者是大廈的規(guī)劃設(shè)計者，如何讓這座大廈建設(shè)得獨具企業(yè)特色，則需要更多的人配合去添磚、裝飾，20xx年我們將結(jié)合集團(tuán)實際情況，按計劃腳踏實地落實每一項工作，最終完成20xx年度總體工作目標(biāo)，即人力資源管理體系基本建立完成;新的績效考核模式經(jīng)一年的調(diào)整，逐步適應(yīng)公司發(fā)展需要;培訓(xùn)工作全面推進(jìn)，員工整體素質(zhì)進(jìn)一步提高;通過舉辦各種技能活動，加強公司與公司間、同事與同事間的交流，增強企業(yè)凝聚力。具體工作計劃如下：
一、健全、完善各項制度，逐步實現(xiàn)人力資源規(guī)范化管理
目前集團(tuán)處于籌備階段，各項制度尚未健全，我們將根據(jù)公司的實際情況，明確組織架構(gòu)，編制出一套集團(tuán)公司的人力資源管理操作流程體系，同時指導(dǎo)各子公司結(jié)合自身行業(yè)特點，參照集團(tuán)人力資源管理體系，完善本公司的人力資源管理制度，逐步實現(xiàn)公司人力資源規(guī)范化管理。各項制度建立計劃于20xx年6月30日前完成。
1、建立新員工入職管理制度。目前各公司對新員工方面的關(guān)注度偏低，容易造成新入職員工的流失。為此將建立新員工入職管理制度，對新員工指定兩名入職導(dǎo)師幫帶，一是企業(yè)文化導(dǎo)師，主要職責(zé)是從新員工入職的第一天開始就引導(dǎo)員工熟悉公司的企業(yè)文化，讓其盡快融入公司;二是業(yè)務(wù)導(dǎo)師，主要職責(zé)是幫助新員工熟悉崗位工作流程，指導(dǎo)新員工逐步熟悉工作內(nèi)容，適應(yīng)公司工作要求。同時還要求兩位導(dǎo)師每周跟新員工進(jìn)行溝通，了解其對公司適應(yīng)情況、對工作適應(yīng)情況，并解答新員工提出的疑惑。對于新員工的導(dǎo)師我們要進(jìn)行統(tǒng)一的培訓(xùn)，讓其掌握引導(dǎo)新員工的方法與溝通方式，并給與鼓勵性的補貼，年終評選優(yōu)秀導(dǎo)師，并給予頒發(fā)證書及獎勵。
2、建立新的培訓(xùn)管理制度。培訓(xùn)是一個公司提升員工素質(zhì)的有效方法，但需要系統(tǒng)化的去實施，才更有效。新的培訓(xùn)制度將實行學(xué)分值，并納入績效考核范圍。學(xué)習(xí)內(nèi)容分新員工類、職業(yè)素養(yǎng)類、管理技能類，各板塊業(yè)務(wù)類，職業(yè)素養(yǎng)類全員需參與學(xué)習(xí)，業(yè)務(wù)類各業(yè)務(wù)板塊員工參與學(xué)習(xí)，新員工類屬新入職員工參加學(xué)習(xí);學(xué)習(xí)方式將實行多樣化，公司、部門統(tǒng)一組織，個人自學(xué)，外出考察、培訓(xùn)等。年度將評出學(xué)習(xí)積極分子，并頒發(fā)證書。
3、完善員工手冊。員工手冊是指引員工熟悉公司企業(yè)文化、了解公司行為規(guī)范、熟悉日常工作流程的學(xué)習(xí)指導(dǎo)書，是指引員工方向的指南針。首先對原有條款中不適合企業(yè)發(fā)展的條款內(nèi)容進(jìn)行修改，再者對出現(xiàn)爭議的條款進(jìn)行細(xì)化，再者補充新的內(nèi)容，如基本禮儀規(guī)范等。
4、完善薪酬福利制度。新的一年將對原來的薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，以便配合績效管理的實施，同時對福利制度進(jìn)行完善。
5、建立集團(tuán)職級管理體系及評價體系。為更好的進(jìn)行集團(tuán)化的管控，將對集團(tuán)的職級進(jìn)行梳理，按行政系列、專業(yè)系列進(jìn)行劃分，對職級的評定擬定可衡量的標(biāo)準(zhǔn)。如普通員工與資深員工的區(qū)分，將以入司時間、同崗位社會工作時間為評定標(biāo)準(zhǔn)。普通員工：入司兩年內(nèi)、社會同等崗位2年內(nèi);資深員工入司兩年以上、社會同等崗位工作兩年以上。
6、完善績效考核管理制度。20xx年物業(yè)、地產(chǎn)、超市將逐步實施績效考核，對每個月的考核情況進(jìn)行總結(jié)，對需完善的內(nèi)容將匯總、修正，以便更適合各公司的績效管理需求。
二、加強員工培訓(xùn)管理，進(jìn)一步提升員工整體素質(zhì)
目前集團(tuán)下屬子公司，員工整體基本思想意識、服務(wù)意識、日?；径Y儀常識、業(yè)務(wù)知識，還有待提高。在20xx年將做一次全面的培訓(xùn)需求調(diào)查，做出年度培訓(xùn)計劃，培訓(xùn)將按入職培訓(xùn)、業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)、強化培訓(xùn)、基本素質(zhì)培訓(xùn)分類，并實行年度培訓(xùn)積分制。
1、新入職培訓(xùn)，主要是讓新入職的員工熟悉集團(tuán)的基本情況、學(xué)習(xí)日?；径Y儀常識等，由集團(tuán)人力資源部根據(jù)入職人數(shù)按季度或月統(tǒng)一安排。對于新入職員工的培訓(xùn)內(nèi)容，我部將收集相關(guān)資料編寫成小手冊、制作成PPT(20xx年3月30日前完成)，培訓(xùn)結(jié)束后進(jìn)行書面的考核，檢查員工掌握情況，并作為試用期考核的依據(jù)。
2、業(yè)務(wù)知識的培訓(xùn)，主要是提升員工業(yè)務(wù)能力學(xué)習(xí)，從而提高工作效率。業(yè)務(wù)知識培訓(xùn)按公司業(yè)務(wù)部門板塊進(jìn)行，由部門主管或經(jīng)理擔(dān)任講師或組織學(xué)習(xí)視頻，根據(jù)需要也可外派到外面培訓(xùn)。主要以理論知識、實操、案例分析相結(jié)合的方式進(jìn)行，培訓(xùn)后進(jìn)行實際操作或理論知識書面考核。
3、強化培訓(xùn)，主要是對日常業(yè)務(wù)知識技能的硬性要求，通過反復(fù)培訓(xùn)的方式，強化員工提升工作技能。此培訓(xùn)可通過舉辦一些專題技能比賽的方式實施，如管家員日?；静僮饕?guī)范技能競賽、收銀員操作技能競賽等。
4、基本素質(zhì)培訓(xùn)，主要是提高員工日常行為規(guī)范的培訓(xùn)，通過此類培訓(xùn)從而進(jìn)一步提高員工的整體素質(zhì)。此類培訓(xùn)根據(jù)管理崗位、基礎(chǔ)崗位實際需求安排，可通過外派培訓(xùn)、視頻培訓(xùn)、拓展培訓(xùn)、內(nèi)部授課等方式進(jìn)行。
5、與外部培訓(xùn)機(jī)構(gòu)合作，拓寬培訓(xùn)渠道。20xx年將與聚成公司合作，辦理在線會員學(xué)習(xí)。根據(jù)在線學(xué)習(xí)視頻內(nèi)容，安排各公司、部門按月組織員工進(jìn)行一定數(shù)量的學(xué)習(xí)，并一起進(jìn)行分享、討論、寫學(xué)習(xí)心得、考核等。
6、組織外出拓展培訓(xùn)，加強團(tuán)隊溝通及增強團(tuán)隊凝聚力。平常各公司、各部門溝通較少，通過組織外出拓展進(jìn)一步加強大家的溝通交流，增進(jìn)感情與團(tuán)隊合作意識。20xx年計劃進(jìn)行三次外出拓展培訓(xùn)。
培訓(xùn)實行年度積分制，建立培訓(xùn)學(xué)習(xí)檔案，對不同職級規(guī)定年度參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)課時，總體人均年度不少于20小時，對積極參加培訓(xùn)學(xué)習(xí)的同事，在年終通過考核評出學(xué)習(xí)先進(jìn)員工給予表彰獎勵。
三、不斷完善績效考核，促進(jìn)員工績效穩(wěn)步提升
20xx年各公司將實行新的績效考核模式，將有一個逐漸適應(yīng)的過程，在試行的過程中要進(jìn)行不斷的總結(jié)，找出更適合部門、個人的績效考核標(biāo)準(zhǔn)，強化部門負(fù)責(zé)人與員工的績效面談，領(lǐng)導(dǎo)對屬下自身不足方面應(yīng)給予更多指導(dǎo)，不斷改進(jìn)績效，使員工在執(zhí)行績效考核的過程中工作能力、業(yè)務(wù)技能等方面得到不斷的提升。
地產(chǎn)公司、物業(yè)公司新的績效考核方案計劃在20xx年1月試行;超市新的績效考核方案計劃在20xx年4月試行。
四、做好人才儲備，及時補充所缺、所需人才
隨著公司的多元化發(fā)展與業(yè)務(wù)不斷的拓展，集團(tuán)所需求的人才要求也逐步提高，為了在急需時能及時補充，保證日常工作的正常開展，我部將從多渠道進(jìn)行人才的儲備。
1、注重內(nèi)部培養(yǎng)，對于基層管理人員實行內(nèi)部人才培養(yǎng)計劃，通過績效考核選出業(yè)務(wù)能力出色、具有管理潛能的優(yōu)秀員工，作為后備管理人員培養(yǎng)，為員工做好職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，提供發(fā)展平臺，留住骨干員工，保證公司的持續(xù)發(fā)展。
2、通過人才網(wǎng)站、參加現(xiàn)場招聘會等方式，儲備公司一般崗位人才。在人員缺崗時，內(nèi)部無法調(diào)配彌補時，及時從儲備人才庫中篩選，盡快補充，保證工作正常進(jìn)行。
3、對于新開發(fā)的項目提前做好招聘計劃，找尋到企業(yè)需要的人才。
五、完善薪酬福利結(jié)構(gòu)，提高市場競爭力
為了配合新的績效考核模式，擬對原有薪酬結(jié)構(gòu)進(jìn)行一些調(diào)整，以便更好的推動績效考核的實施，達(dá)到激勵的作用。對于績效工資獎金額度，將提出新的方案報公司領(lǐng)導(dǎo)審批后執(zhí)行。薪酬優(yōu)勢在市場上具有較強的競爭力，每個企業(yè)應(yīng)結(jié)合自身實際情況做出定位，同時推出一些個性化的福利政策，對吸引、留住人才也有很大幫助。
六、建設(shè)和諧的勞動關(guān)系，增強企業(yè)團(tuán)隊合作精神及凝聚力企業(yè)勞動關(guān)系和諧，團(tuán)隊合作意識強，是企業(yè)持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展的重要保障。在日常的工作關(guān)系中，我們應(yīng)倡導(dǎo)誠信、合作、分享的思想理念，部門與部門間、同事與同事間應(yīng)加強溝通、合作，致力于共同完成部門、公司工作目標(biāo)任務(wù)。在日常公司活動中，我們計劃組織開展一些有利于團(tuán)隊建設(shè)的活動。
1、4月份舉辦一次基本禮儀禮節(jié)知識競賽。加強全體員工禮儀禮節(jié)基本常識的學(xué)習(xí)，從而進(jìn)一步提升自身修養(yǎng)。我們將先收集日?；径Y儀知識，匯編成冊，發(fā)給每個員工學(xué)習(xí)，同時進(jìn)行視頻培訓(xùn)，之后進(jìn)行考試。對考核優(yōu)秀的給予獎勵，對不合格的要進(jìn)行補考。
2、5月超市舉辦一次收銀員技能大賽。
3、6月份物業(yè)、超市各舉辦一次應(yīng)知應(yīng)會知識競賽。加強日常業(yè)務(wù)知識的學(xué)習(xí)，提升全體員工的服務(wù)水平和業(yè)務(wù)水平。先由人力行政部收集應(yīng)知應(yīng)會的內(nèi)容，匯編成冊，發(fā)給各部門學(xué)習(xí)，由各部門選派代表參加競賽，競賽分判斷題、選擇題、問答題等，按總分排名，并對前三名給予獎勵。
4、8月份在超市舉辦一次大華集團(tuán)員工“展現(xiàn)廚藝，分享佳肴”比賽。一是展示員工廚藝，二是帶動超市人氣。
5、6月超市組織一次管理人員外出考察學(xué)習(xí)活動。
6、8月物業(yè)公司組織一次外出考察學(xué)習(xí)活動。
7、3、6、9月份每月組織一次戶外拓展活動。
關(guān)鍵詞： 身份重構(gòu) 校本培訓(xùn) 情緒管理
現(xiàn)今教育變革已成為常態(tài)，學(xué)校組織作為一個開放的系統(tǒng)，正經(jīng)歷著新的教育理念、教育體制、課程、教材和教法等變化，面臨著全面改革的挑戰(zhàn)。作為改革核心動力的教師在洶涌的變革中并非波瀾不驚：教師正逐漸失去本體性安全[1]，面臨著自我認(rèn)同危機(jī)[2]。
變革時代呼吁教師需要進(jìn)行身份重構(gòu)，即通過角色更替，以新的角色定位來滿足社會對新教師的期待。教師培訓(xùn)是教師身份重構(gòu)的重要途徑，可以在短期內(nèi)集中使一線教師的角色和行動模式發(fā)生“根本性轉(zhuǎn)變”，因而備受改革的領(lǐng)導(dǎo)者青睞。近些年，校本教師專業(yè)發(fā)展、校本培訓(xùn)、校本研修、校本研習(xí)、校本教師教育等概念愈加受到研究者重視，在實踐中愈加受到一線教師的歡迎。
對于校本培訓(xùn)這種新范式的興起，研究者多從國際比較的視角解釋這種轉(zhuǎn)變背后的國際潮流，或者探討其立論基礎(chǔ)，或者介紹一些成功的校本教師教育的經(jīng)驗，而很少從情緒的視角剖析這種范式興起背后的教師情感體驗。本文基于探討校本培訓(xùn)與教師情緒、身份認(rèn)同之間的關(guān)系，以蘇南某市N小學(xué)教師培訓(xùn)的調(diào)研為例，嘗試分析情緒因素對校本培訓(xùn)興起的影響，以及對繼續(xù)完善校本培訓(xùn)中的教師情緒管理提出建議。本文所引資料如無特別標(biāo)注，均來自問卷調(diào)查和訪談所得。
一、教師培訓(xùn)中的情緒問題
每逢教育變革的來臨，教師作為一線人員總成為改革的焦點，因為改革邏輯通常都是由學(xué)術(shù)界或行政層面來引入新內(nèi)容，再透過培訓(xùn)教師以提升其專業(yè)能力，最終保證改革內(nèi)容被教師貫穿于實踐中。因而在以“提升教師專業(yè)能力”為中心的話語場域中，教師培訓(xùn)的地位愈加突出，作用愈加關(guān)鍵。若將一線教師視為實施變革的根本動因，那么教師培訓(xùn)則是促進(jìn)在職教師專業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量，因此，無論怎樣強調(diào)教師培訓(xùn)在教育變革中的重要地位均不為過[3]。教師培訓(xùn)作為教師專業(yè)發(fā)展的重要手段，在我國已經(jīng)經(jīng)歷“教材教法過關(guān)”、“學(xué)歷補償”、“繼續(xù)教育”和“教師教育”四個階段[4]，其形式和內(nèi)容不斷得到豐富。
其次，紛繁復(fù)雜的教育變革使得教師的生活被一切不確定的關(guān)系所包圍，現(xiàn)有的行為方式、價值觀念不斷被顛覆，教師需要不斷重新審視、評估和革新所有的事物，教師的本體性（教師職業(yè)）安全正受到威脅。教育改革的另一個副產(chǎn)品是教師正面臨著嚴(yán)重的自我認(rèn)同危機(jī)：面對“例行化”、“有序性”的消失，教師的自我同一性正遭到破壞；伴隨知識傳授者和權(quán)威者角色的日益消解，教師的自我歸屬感正變得模糊；面對學(xué)校改革中“工具理性”和“技術(shù)理性”大行其道，教師的自我價值感正逐步喪失。
變革時代的教師急需進(jìn)行身份重構(gòu)這一現(xiàn)實，賦予教師培訓(xùn)新的使命和內(nèi)涵。改革的領(lǐng)導(dǎo)者期望借助教師培訓(xùn)，促使教師新舊角色的更替，以新的角色定位來滿足外界對新教師的期待，從而使教師不斷地實現(xiàn)自我認(rèn)同、完成身份重構(gòu)以適應(yīng)改革。教師身份重構(gòu)主要表現(xiàn)為：教師本體性（教師職業(yè)）安全的維系、教師自我同一性的建構(gòu)、教師自我歸屬感的獲得和教師自我價值感的追尋。因而，在教育變革的時代，教師培訓(xùn)的意義已經(jīng)超出了“賦予教師新角色”和“改變教師行動模式”，其本質(zhì)上就是教師身份重構(gòu)，即通過角色定位和更替，不斷完成舊角色向“新教師”的轉(zhuǎn)變，從而實現(xiàn)教師自我的內(nèi)外統(tǒng)一。
而身份重構(gòu)作為一種自我認(rèn)同的重構(gòu)，與情緒是緊密相連的。在社會學(xué)有關(guān)自我認(rèn)同的理論中，情緒就是作為自我指代（self-referent）的反應(yīng)所帶來的感覺[5]；自我是社會互動的產(chǎn)物，“反身性”（reflexivity）在自我形成中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。Rosenberg指出，反身性在人類情緒中發(fā)揮著基本作用，至少體現(xiàn)在“情緒識別（identification）”、“情緒呈現(xiàn)（display）”和“情緒體驗（experiences）”這三個方面的情緒過程中[6]?？傊?，教師自我認(rèn)同重構(gòu)中的每一處細(xì)微變化都不可避免地影響教師的情緒狀態(tài)。
具體而言，教師的本體性安全一旦受到威脅，教師就會產(chǎn)生“存在性焦慮”，在職業(yè)層面，就表現(xiàn)為教師被沮喪、不安等消極情緒所困擾；教師的自我同一性一旦遭到破壞，不僅會使教師陷入心煩意亂、焦躁不安的情緒，而且造成因人格分裂帶來的極度痛苦；教師的自我歸屬感一旦模糊，就會讓他們陷入迷茫，失去繼續(xù)前行的動機(jī)和目的，成為“迷途的羔羊”；而教師一旦經(jīng)歷著“自我價值感、自我意義感的喪失過程”，他們那種“覺得生活沒有提供任何有價值的東西的感受”就將“成為根本性的心理問題”。正如Denzin所言：“情緒的棲息之處是自我。情緒是自我感受。情緒是體現(xiàn)在、坐落在、產(chǎn)生于人們指向自我或他人指向自我的情緒的、認(rèn)知的社會行動之中的自我感受?！盵7]總之，教師身份重構(gòu)與教師情緒息息相關(guān)，因而教師培訓(xùn)作為一種重要的教師身份重構(gòu)策略，無法回避和忽視教師的情緒問題。
二、主流教師培訓(xùn)的困境
在我國，主流的教師教育和教師專業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)基本都是由政府（教育行政部門）和大學(xué)（專家、研究人員）主導(dǎo)的，其主要形式包括新教師試用期培訓(xùn)、職務(wù)培訓(xùn)、小學(xué)教師基本功培訓(xùn)和骨干教師培訓(xùn)四種，培訓(xùn)者通常是各級教研系統(tǒng)中的教研員和大專院校中在學(xué)科知識、課程研究及教師教育等方面具備專長的大學(xué)專家。這種以校外或者培訓(xùn)機(jī)構(gòu)為本的教師專業(yè)發(fā)展模式基于這樣的假設(shè)：教師要更好地做好自己的工作，提升服務(wù)的質(zhì)量，那么必須隨時更新知識，以應(yīng)對愈加復(fù)雜的社會需求。而這些知識，絕大部分并不能通過教師自發(fā)摸索或者同伴討論就能獲得，需要適當(dāng)脫離當(dāng)前的工作任務(wù)，進(jìn)行較為系統(tǒng)的培訓(xùn)才能獲得。
當(dāng)前各級教育行政部門推動下不斷增加的經(jīng)費投入、不斷擴(kuò)大的培訓(xùn)機(jī)構(gòu)布局、不斷細(xì)化的培訓(xùn)模式分類、不斷更新的培訓(xùn)項目設(shè)計及隨之而來的培訓(xùn)評估都表明，這種教師專業(yè)發(fā)展范式仍然主導(dǎo)著當(dāng)前教師培訓(xùn)的趨勢和發(fā)展方向。因為無論在認(rèn)識論還是實踐層面，這種教師培訓(xùn)的“有效性”都有著不可置疑的假設(shè)。首先，這種培訓(xùn)范式在形式上是嚴(yán)謹(jǐn)?shù)?，其?nèi)容得到教育行政部門的推崇和專家權(quán)威的論證，并且往往借助最新的技術(shù)支持，因而天然地代表著“科學(xué)”和“理性”。在這個科學(xué)主義盛行、工具理性和技術(shù)理性大行其道的時代，這種教師培訓(xùn)模式無疑是一種范例，并且代表著發(fā)展方向。當(dāng)前，很多研究者都在研究“教師培訓(xùn)模式的系統(tǒng)設(shè)計”及不斷完善的“中小學(xué)教師國家級培訓(xùn)計劃”（“國培計劃”）和各級政府和教育行政部門推行的骨干教師培訓(xùn)項目就是很好的例證。其次在實踐中，這種培訓(xùn)范式下的教師培訓(xùn)逐漸簡化成一種標(biāo)準(zhǔn)化、程序化的模板，便于復(fù)制和大規(guī)模地推行，因而代表著一種高效的培訓(xùn)，深受教育改革領(lǐng)導(dǎo)者的青睞。
然而，主流的教師培訓(xùn)似乎并未給教師的身份重構(gòu)和專業(yè)發(fā)展帶來必然的改善。很多新教師認(rèn)為崗前培訓(xùn)“毫無效果”，而且教研員重視經(jīng)驗，大學(xué)專家側(cè)重理論使得培訓(xùn)活動本身存在明顯差異。這體現(xiàn)在一些一線教師對于培訓(xùn)結(jié)果的反饋中：“那些主管教研的人自己也不知道新課程怎么搞，他怎么來培訓(xùn)我們呢？”“教研活動指導(dǎo)性不強。每次教研活動，就給我們聽一些實驗課，各種各樣的都有，他也不給一個統(tǒng)一的評價。怎么樣上課比較好？才算做到新課程？他們只說‘這個嘗試很好’，一直都給我們這個答案，所以我們無法了解方向在哪里”“剛開始那些大學(xué)專家不講理論也不行，（那時候）大家一頭霧水、摸不著頭腦。但第一年讓我們轉(zhuǎn)變觀念，第二年讓我們轉(zhuǎn)變觀念，總不能老是只讓我們轉(zhuǎn)變觀念吧！實際操作中會遇到很多困難，你都不解釋？”[8]總之，主流的教師培訓(xùn)模式本身的預(yù)期與現(xiàn)實效果之間還存在很大的距離，培訓(xùn)者要么不合乎教師的實用倫理，要么欠缺對于改革方向的清晰把握，導(dǎo)致教師對他們提供的培訓(xùn)活動的質(zhì)量提出質(zhì)疑。
三、校本培訓(xùn)興起背后的情緒因素
近些年來，一種以教師的任教學(xué)校為培訓(xùn)基地，以全體教師為學(xué)員（既是學(xué)員，又都是教師），本校校長和領(lǐng)導(dǎo)干部為組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，以提高教學(xué)實際能力為目的的“校本培訓(xùn)”模式，無論在理念上還是在實踐中都越來越受到一線教師的歡迎?！皩W(xué)校本位教師專業(yè)發(fā)展”理論認(rèn)為脫離學(xué)校真實情境的培訓(xùn)都是低效甚至是無意義的，教師專業(yè)發(fā)展最好是在真實的學(xué)校情境中發(fā)生，該理論還論證了教師能夠及如何在學(xué)校中獲得自身專業(yè)發(fā)展所需要的絕大部分知識[9]。與主流的教師培訓(xùn)模式相比，校本培訓(xùn)的典型特點就是立足于教師的真實需要，以教師熟悉的環(huán)境為基地，以教師為組織者、領(lǐng)導(dǎo)者，以教師的經(jīng)驗知識為資源，以解決教師現(xiàn)實專業(yè)發(fā)展中的困難為目的，因而是一種“以師為本”的培訓(xùn)。
在對N小學(xué)的調(diào)研中，我們發(fā)現(xiàn)老師們耳熟能詳?shù)年P(guān)于自身專業(yè)發(fā)展方面的培訓(xùn)方式主要有“兩周一次的跨校區(qū)研討會”、“備課組集體備課”、“班主任沙龍”、“‘三人行’教研活動”（指通過三位老師合作，一人說課、一人上課、一人評課的授課形式）、“師徒結(jié)對”、“校內(nèi)聽評課”、“同事間課后交流”、“請進(jìn)‘名師顧問團(tuán)’指導(dǎo)教研”、“教師跨校交流”、“外出聽課”、“市級骨干教師培訓(xùn)”、“個人脫產(chǎn)進(jìn)修”、“各種科研活動”、“個人自主閱讀專業(yè)文獻(xiàn)”等。其中，除了“市級骨干教師培訓(xùn)”、“個人脫產(chǎn)進(jìn)修”、“個人自主閱讀專業(yè)文獻(xiàn)”等屬于政府層面和個人層面的培訓(xùn)外，其他基本都屬于學(xué)校層面的（包括教研組/備課組層面）、主要依靠學(xué)校自身資源進(jìn)行的教師培訓(xùn)。一項對132位中小學(xué)“中高”職稱教師的調(diào)查表明，教師參與各項專業(yè)發(fā)展活動的頻率中最高的前五項分別是“校內(nèi)聽評課”、“與同事討論”、“閱讀專業(yè)文獻(xiàn)”、“集體備課”和“教研組的小組學(xué)習(xí)”，平均每月至少參加一次或以上的頻率分別為95.4%、93.2%、89.4%、85.6%和78.8%[10]?？梢?，“校本培訓(xùn)”已逐漸興起，并可能成為一種新的教師培訓(xùn)范式。
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，一線教師更傾向于接受各種形式的校本培訓(xùn)有著深層次的心理基礎(chǔ)：這些培訓(xùn)方式較主流的培訓(xùn)模式，往往更能給被培訓(xùn)者帶來積極的情緒體驗，減少很多負(fù)面情緒。以調(diào)研中N小學(xué)的教師在校本培訓(xùn)中的情感體驗為例。對于學(xué)校“將各學(xué)科名師請進(jìn)來”，組成“名師團(tuán)”、“學(xué)科顧問團(tuán)”的做法，教師們表示十分支持。他們普遍反映喜歡參加“跟自己學(xué)科相關(guān)的培訓(xùn)”，希望在校內(nèi)公開課、教研活動時“最好得到專家指導(dǎo)”，希望和專家在“課堂情境下”探討有針對性的問題，得到“操作性強一些”的建議。因為與本學(xué)科的教學(xué)能手零距離對話拉近了一線教師與名師之間的距離，增強了教師的自信，使其找到了專業(yè)發(fā)展的榜樣，看到了自身發(fā)展的希望。對于學(xué)校采取的“走出去”式培訓(xùn)，即校際定期教師交流的做法，校長認(rèn)為“這是加強年輕教師的培養(yǎng)”，“年輕人得到肯定以后，學(xué)習(xí)氛圍都發(fā)生了變化”，這樣使得年輕教師“能看到別人做什么，觸發(fā)他們的感想”，“他們（年輕教師）回來后以身現(xiàn)法地講，讓更多年輕教師看到希望”。年輕教師得到更多的發(fā)展機(jī)會，他們首先會認(rèn)識到這是學(xué)校對自己的重視和肯定，進(jìn)而產(chǎn)生積極的情緒，看到專業(yè)發(fā)展的希望，因而他們會首先從心理上認(rèn)可這種培訓(xùn)，培訓(xùn)的效果自然是高效的。
對于其他形式的校本培訓(xùn)，教師們認(rèn)為“同事間的備課組/教研組討論的（培訓(xùn)）形式還是不錯的”，絕大多數(shù)骨干教師認(rèn)為，他們最感興趣的培訓(xùn)方式是“自己閱讀專業(yè)文獻(xiàn)”、“脫產(chǎn)學(xué)習(xí)/進(jìn)修”和“外出聽名師的課”。教師認(rèn)可教研組/備課組層面的專業(yè)發(fā)展活動，是因為在這個團(tuán)體中學(xué)科背景相同，人際關(guān)系和諧，彼此是平等的，探討的問題也是很有針對性的，因而教師在這樣的專業(yè)共同體中擁有存在感，感受到自身的重要性。教師普遍對“自己閱讀專業(yè)文獻(xiàn)”、“脫產(chǎn)學(xué)習(xí)/進(jìn)修”和“外出聽名師的課”等培訓(xùn)方式感興趣，因為“閱讀專業(yè)文獻(xiàn)”能充分體現(xiàn)教師的專業(yè)自；“脫產(chǎn)學(xué)習(xí)/進(jìn)修”被教師視為是自身專業(yè)發(fā)展所需要的，因此他們對這種培訓(xùn)表現(xiàn)出濃厚的興趣和很高的積極性；“外出聽名師的課”可以開闊教師的眼界，拉近他們與名師間的距離，增強他們專業(yè)發(fā)展的信心。
四、完善校本培訓(xùn)中的教師情緒管理
對N小學(xué)的調(diào)研還發(fā)現(xiàn)，針對傳統(tǒng)的由各級教育行政部門組織的、自上而下集中講座式的培訓(xùn)，教師普遍反映“理論性講得太多，實際指導(dǎo)意義不大”，“光聽講座不能解決實際中遇到的問題”，各種講座聽多了，以至于最后“讓人反感”。之所以讓教師反感，是因為傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)往往給教師們帶來負(fù)面的情緒經(jīng)歷，在情感上遭到教師的抵制。比如，傳統(tǒng)培訓(xùn)中對專家權(quán)威的迷信和對教師自身實踐經(jīng)驗的貶低，導(dǎo)致教師本體性安全受到威脅，給教師帶來恐懼和不安；“自上而下”的培訓(xùn)范式忽視教師自主參與權(quán)，導(dǎo)致對教師能動性的壓制等。
可見，教育本身就是一項充滿情感色彩的事業(yè)，是教育研究中無法忽視和回避的情緒問題，“即便教育改革者對教育變革的情感向度置之不理，但情緒和感情總是會從其他途徑進(jìn)入變革之議程中”[11]。因而，忽視了教師培訓(xùn)中的情緒因素，我們就很難理解為什么主流的、自上而下的培訓(xùn)常常是低效的、受到教師抵制的，而為什么校本培訓(xùn)更高效、更能被一線的教師欣然接受。因此，任何校本培訓(xùn)形式要想真正地被教師接受，并高效地完成教師身份重構(gòu)，就必須注重教師培訓(xùn)中的教師情緒管理。
具體而言，首先，在校本培訓(xùn)中應(yīng)該尊重教師的經(jīng)驗，尤其要重視教師的實踐性知識在教師身份重構(gòu)中的重要性，這有利于維系教師的本體性（教師職業(yè)）安全和教師自我歸屬感的獲得和教師自我價值感的追尋。尊重教師的經(jīng)驗，在一定的意義上，就意味著尊重他們的人格，尊重他們個體的價值，這是教師培訓(xùn)充滿生命力的原因[12]。實踐知識為教師認(rèn)知活動提供了最終的解釋性框架乃至知識信念，構(gòu)成教師認(rèn)知和社會實踐的必要基礎(chǔ)，是他們真正信奉的知識，并將在他們教學(xué)活動中實際使用和表現(xiàn)出來[13]。尊重教師經(jīng)驗關(guān)鍵是要重視教師的實踐知識（緘默知識），因為實踐知識是教師自信的源泉。在實踐中，要充分發(fā)揮教研組/備課組這樣的專業(yè)共同體在提高教師專業(yè)發(fā)展的作用，因為教師日常教學(xué)中多是遇到具體的、微觀的、技術(shù)性很強的問題，這需要教師之間平等地共享彼此的實踐經(jīng)驗。教師在這樣的學(xué)術(shù)共同體中會感到自身的價值和自我實現(xiàn)的喜悅。
其次，在校本培訓(xùn)中應(yīng)該尊重教師的專業(yè)自，這有利于教師本體性（教師職業(yè)）安全的維系和自我同一性的構(gòu)建。傳統(tǒng)的教師培訓(xùn)總是將教師視為培訓(xùn)的工具和對象，培訓(xùn)的領(lǐng)導(dǎo)者總是錯誤地預(yù)設(shè)教師在知識、技能等方面存在的不足，預(yù)設(shè)了教師應(yīng)該扮演的新角色。這不僅忽視了教師在培訓(xùn)中的主體性和能動性，而且使教師失去了對于培訓(xùn)的話語權(quán)，也就是說，培訓(xùn)一旦出現(xiàn)問題，責(zé)任就自然推到教師身上，這給教師帶來很大的壓力和負(fù)面情緒。領(lǐng)導(dǎo)者必須承認(rèn)教師在培訓(xùn)中的主體力量，將其視為改革的同路人。在實踐中，教育行政部門應(yīng)該繼續(xù)給學(xué)校賦權(quán)，使學(xué)校成為教師培訓(xùn)的主體，學(xué)校應(yīng)該給教師賦權(quán)，承認(rèn)教師基于自身需要參加的各種形式的專業(yè)活動。當(dāng)教師被充分地賦權(quán)，獲得自身專業(yè)發(fā)展的自主性，他們才會真正將培訓(xùn)視為自身的內(nèi)在需要，并從中感受到積極的情緒體驗。
五、結(jié)語
變革時代的教師面臨著自我認(rèn)同危機(jī)，急需完成身份重構(gòu)。教師培訓(xùn)一向被視為教師身份重構(gòu)的重要策略，在教育變革中處于重要的地位。很多研究表明，當(dāng)前我國的教師培訓(xùn)范式已經(jīng)逐漸從傳統(tǒng)的、自上而下的培訓(xùn)向校本培訓(xùn)轉(zhuǎn)型，培訓(xùn)的重心正在下移。
情緒和自我、身份認(rèn)同都是緊密相連的，身份重構(gòu)本質(zhì)上就是一個情緒問題。因而忽視情緒向度便很難理解教師培訓(xùn)范式轉(zhuǎn)型背后的情緒因素。正是因為教師在校本培訓(xùn)中體驗到更多的積極情感，而傳統(tǒng)的培訓(xùn)常給教師帶來負(fù)面的情緒經(jīng)歷，所以教師培訓(xùn)范式轉(zhuǎn)型在微觀上就是教師的情感選擇。
為此，改革的領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該加強教師身份重構(gòu)中的情緒管理，增加教師的積極情緒，減少負(fù)面情緒。在校本培訓(xùn)的實踐中，首先，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)該尊重教師的個體經(jīng)驗，重視教師的實踐知識；其次，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)繼續(xù)對教師賦權(quán)增能，尊重教師的專業(yè)自，為教師提供持續(xù)的專業(yè)支持，使教師自身真正成為變革時代身份重構(gòu)的核心力量。
需要指出的是，雖然校本培訓(xùn)相對于傳統(tǒng)的培訓(xùn)，能夠更好地做到激發(fā)教師的積極情緒，避免傳統(tǒng)培訓(xùn)中造成的一系列負(fù)面情緒，因而更有助于在變革時代完成教師的身份重構(gòu)。但是校本培訓(xùn)自身還有許多需要完善的地方，只依靠它無法使教師完成身份重構(gòu)。因為在當(dāng)下這個轉(zhuǎn)型的時代，現(xiàn)代性困境、現(xiàn)代性的弊端越來越明顯，現(xiàn)代主義對人們聲音的剝奪使得“焦慮”、“悲哀”、“空虛”占領(lǐng)著人們的內(nèi)心。在物質(zhì)欲望和消費主義盛行的環(huán)境中，在歸屬感的淡化中，在權(quán)威的不斷消逝、身份感的不斷模糊中，產(chǎn)生自我認(rèn)同危機(jī)的不僅僅是教師。因而局限于教育系統(tǒng)而忽視政治、經(jīng)濟(jì)、文化等社會大系統(tǒng)對教師自我認(rèn)同的沖擊是無法從根本上完成教師的身份重構(gòu)的，這需要整個社會環(huán)境的逐步改善和國家、社會、學(xué)校、家庭等多方力量的參與和合作。
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