發(fā)布時(shí)間：2022-03-23 07:56:42
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的軟件產(chǎn)品推廣方案樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
這是繼7月與AutoDesk建立合作關(guān)系來推進(jìn)BIM標(biāo)準(zhǔn)的建立后，建研科技借助合作來推進(jìn)我國BIM標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的又一重要舉措。
統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值大
BIM是指以建筑工程項(xiàng)目的各項(xiàng)相關(guān)信息數(shù)據(jù)作為模型的基礎(chǔ)建立建筑模型。它具有可視化、協(xié)調(diào)性、模擬性、優(yōu)化性和可出圖性五大特點(diǎn)。BIM的這些特性可以幫助建筑設(shè)計(jì)企業(yè)大幅度提高設(shè)計(jì)質(zhì)量和效率。近幾年來，隨著設(shè)計(jì)信息化的不斷推進(jìn)，我國越來越多建筑設(shè)計(jì)企業(yè)開始接受并采用BIM軟件。
但是隨著相關(guān)解決方案的應(yīng)用，缺乏統(tǒng)一的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)逐漸成為推廣和應(yīng)用BIM的一大障礙。作為建筑行業(yè)軟件的龍頭企業(yè)，建研科技總裁許杰峰介紹，當(dāng)前缺乏公認(rèn)的BIM標(biāo)準(zhǔn)，讓很多工程師非?？鄲?，因?yàn)槿狈?biāo)準(zhǔn)，不同組織、不同軟件產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)不能互通，工程師從不同組織或者軟件產(chǎn)品中拿到數(shù)據(jù)后，需要經(jīng)過自己的理解和轉(zhuǎn)換后才能應(yīng)用。
而建筑設(shè)計(jì)涉及的數(shù)據(jù)量非常大，每個(gè)施工階段都牽涉到大量材料、機(jī)械、工種和財(cái)務(wù)費(fèi)用等。如果數(shù)據(jù)不能輕易被重復(fù)應(yīng)用，BIM軟件的應(yīng)用效果就會(huì)嚴(yán)重受損。
Bentley大中國區(qū)技術(shù)總監(jiān)何立波介紹，有機(jī)構(gòu)統(tǒng)計(jì)，即使標(biāo)準(zhǔn)已經(jīng)比較成熟，美國建筑行業(yè)每年因?yàn)閿?shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)不統(tǒng)一而導(dǎo)致的損失也達(dá)到154億美元。
“如果這種損失放在建筑設(shè)計(jì)規(guī)模更加龐大的中國市場來，數(shù)據(jù)是非常巨大的?！焙瘟⒉ㄕJ(rèn)為，我國在此時(shí)提出建立BIM標(biāo)準(zhǔn)是非常必要和及時(shí)的。
2010年，住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部批準(zhǔn)立項(xiàng)《建筑工程信息模型應(yīng)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》，啟動(dòng)了我國自有BIM標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的步伐。住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部標(biāo)準(zhǔn)定額司司長劉燦認(rèn)為，《建筑信息模型應(yīng)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》應(yīng)是在我國BIM技術(shù)發(fā)展初期研究制定的引領(lǐng)行業(yè)技術(shù)發(fā)展和應(yīng)用的重要標(biāo)準(zhǔn)。
合作改進(jìn)既有標(biāo)準(zhǔn)
作為標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)的承擔(dān)單位，建研科技等單位發(fā)起成立了中國BIM發(fā)展聯(lián)盟，并了《中國BIM標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目申請(qǐng)指南》。
記者從《中國BIM標(biāo)準(zhǔn)項(xiàng)目申請(qǐng)指南》看到，《建筑工程信息模型應(yīng)用統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)》的研究目標(biāo)是，依托既有的軟件產(chǎn)品、技術(shù)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)加以改進(jìn)、改善和提升，統(tǒng)一各行業(yè)、專業(yè)、工種、企業(yè)和產(chǎn)品等的數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)，以最小的代價(jià)形成中國特色的BIM雛形，并逐步完善發(fā)展。
正是由于“依托既有的軟件產(chǎn)品、技術(shù)和數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)加以改進(jìn)、改善和提升”這一思路，建研科技加強(qiáng)了與國際知名企業(yè)的合作。因?yàn)锽IM的應(yīng)用有著跨行業(yè)、多領(lǐng)域、全周期的特點(diǎn)，涉及的范圍非常廣，因此建研科技希望與不同領(lǐng)域的優(yōu)秀企業(yè)進(jìn)行合作。他們先是與AutoDesk建立戰(zhàn)略合作關(guān)系，目的是促進(jìn)BIM標(biāo)準(zhǔn)與AutoCAD之間的數(shù)據(jù)互用性。
而此次與Bentley軟件公司合作，建研科技希望能夠強(qiáng)化BIM標(biāo)準(zhǔn)與基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域軟件的數(shù)據(jù)互用性。作為全球領(lǐng)先的基礎(chǔ)設(shè)施綜合軟件解決方案供應(yīng)商，Bentley軟件公司的產(chǎn)品在基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域的覆蓋面非常廣。而且何立波介紹，此次Bentley軟件公司參與BIM標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)并不是第一次，在美國、英國、新加坡、澳大利亞等國家，Bentley都參與了當(dāng)?shù)谺IM標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，因而積累了較豐富的經(jīng)驗(yàn)。
據(jù)悉，作為建研科技與Bentley軟件公司實(shí)現(xiàn)長期合作目標(biāo)的第一步，建研科技將實(shí)現(xiàn)其PKPM系列軟件產(chǎn)品與Bentley軟件產(chǎn)品之間的數(shù)據(jù)交換。據(jù)悉，經(jīng)雙方優(yōu)化后的BIM工作流將有助于建筑設(shè)計(jì)企業(yè)提高生產(chǎn)效率和項(xiàng)目質(zhì)量。
值得一提的是，建研科技的PKPM設(shè)計(jì)軟件是一套集建筑、結(jié)構(gòu)、設(shè)備（給排水、采暖、通風(fēng)空調(diào)、電氣）設(shè)計(jì)于一體的集成化CAD系統(tǒng)，已經(jīng)擁有上萬個(gè)用戶，是國內(nèi)應(yīng)用最為普遍的建筑設(shè)計(jì)CAD系統(tǒng)。
推動(dòng)BIM的應(yīng)用與推廣
記者在簽約儀式上了解到，標(biāo)準(zhǔn)院將以多種形式與Bentley公司合作，共同開發(fā)和推廣適合中國市場需要的BIM相關(guān)軟件及解決方案。和此前Bentley與建研科技股份有限公司合作、歐特克與北京市建筑設(shè)計(jì)研究院合作等一樣，合作雙方希望通過合作，將國際企業(yè)的技術(shù)優(yōu)勢(shì)和本土企業(yè)的本地化優(yōu)勢(shì)結(jié)合起來，以贏得潛力巨大的中國BIM市場的先機(jī)。
信息化，特別是BIM應(yīng)用是當(dāng)前建筑行業(yè)的熱門話題。住建部《2011—2015年建筑業(yè)信息化發(fā)展綱要》中提出，“十二五”期間要基本實(shí)現(xiàn)建筑企業(yè)信息系統(tǒng)的普及應(yīng)用，加快BIM基于網(wǎng)絡(luò)的協(xié)同工作等新技術(shù)在工程中的應(yīng)用，推動(dòng)信息化標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)。中國建筑設(shè)計(jì)研究院（集團(tuán)）院長、中國建筑標(biāo)準(zhǔn)設(shè)計(jì)研究院董事長修龍?jiān)诤灱s儀式上指出，BIM不僅是現(xiàn)有技術(shù)的更新?lián)Q代，而且將帶動(dòng)生產(chǎn)組織模式和管理方式的轉(zhuǎn)型，并驅(qū)動(dòng)思維模式的轉(zhuǎn)變。
Bentley公司全球高級(jí)副總裁、亞太區(qū)總裁Jean Baptiste Monnier進(jìn)一步分析說，BIM實(shí)現(xiàn)了信息在包括設(shè)計(jì)、運(yùn)行和維護(hù)在內(nèi)的工程項(xiàng)目的全生命周期中進(jìn)行共享和傳遞，為設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)各建設(shè)主體提供協(xié)同工作的基礎(chǔ)。
根據(jù)戰(zhàn)略合作備忘錄內(nèi)容，標(biāo)準(zhǔn)院指定下屬全資子公司金土木公司與Bentley公司合作。金土木公司將結(jié)合自身在建筑設(shè)計(jì)與工程領(lǐng)域軟件開發(fā)和推廣的豐富經(jīng)驗(yàn)對(duì)Bentley的BIM相關(guān)軟件產(chǎn)品進(jìn)行本地化開發(fā)，并基于Bentley的BIM核心建模軟件AECOsim Building Designer、協(xié)同工作平臺(tái)ProjectWise和其他軟件平臺(tái)，結(jié)合中國建筑行業(yè)的特點(diǎn)，進(jìn)一步完善BIM協(xié)同設(shè)計(jì)解決方案及與之相適應(yīng)的管理體系。
開門編標(biāo)準(zhǔn)
現(xiàn)在，我國越來越多建筑設(shè)計(jì)企業(yè)已經(jīng)接受并采用BIM軟件，但是缺乏統(tǒng)一的應(yīng)用標(biāo)準(zhǔn)逐漸成為推廣和應(yīng)用BIM的一大障礙。由于標(biāo)準(zhǔn)的缺乏，不同組織、不同軟件產(chǎn)品中的數(shù)據(jù)不能互通，工程師從不同組織或者軟件產(chǎn)品中拿到數(shù)據(jù)后，需要經(jīng)過自己的理解和轉(zhuǎn)換后才能應(yīng)用。而建筑設(shè)計(jì)涉及的數(shù)據(jù)量非常大，如果數(shù)據(jù)不能被輕易復(fù)用，BIM軟件的應(yīng)用效果就會(huì)嚴(yán)重受損。
關(guān)鍵詞：品茗勝算軟件，投標(biāo)，應(yīng)用
中圖分類號(hào)：TU723.2文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：
1引言
品茗勝算軟件在投標(biāo)過程中的應(yīng)用已經(jīng)有很長時(shí)間，因此，建立和推行符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的投標(biāo)管理流程，有利于規(guī)范投標(biāo)管理流程。品茗勝算軟件是目前投標(biāo)系列產(chǎn)品中功能相對(duì)比較齊全、設(shè)計(jì)比較規(guī)范、界面相對(duì)人性化的優(yōu)秀投標(biāo)產(chǎn)品，為交易各方提供了科學(xué)合理的解決方案和問題解決思路，軟件自2004年在浙江試用以來，隨著政府公共服務(wù)市場改革力度的不斷加大以及投標(biāo)市場領(lǐng)域的日趨成熟，投標(biāo)系統(tǒng)軟件在應(yīng)用中不斷得到擴(kuò)大和推廣。品茗勝算軟件做為行業(yè)領(lǐng)軍產(chǎn)品，憑借先進(jìn)的發(fā)展理念和優(yōu)秀的經(jīng)營管理思路，產(chǎn)品已經(jīng)在政府采購、貿(mào)易、產(chǎn)權(quán)交易等不同的領(lǐng)域得到了廣泛的應(yīng)用。
2 目前品茗勝算軟件在投標(biāo)過程中存在的主要問題
品茗軟件在目前的應(yīng)用中取得了輝煌的業(yè)績和廣泛的口碑，經(jīng)過十余年的發(fā)展，品茗勝算軟件產(chǎn)品的功能日趨完善、功能逐漸強(qiáng)大、市場占有率逐步提高，在國內(nèi)處于領(lǐng)先地位，但軟件在設(shè)計(jì)過程中存在諸如產(chǎn)品設(shè)計(jì)不符合相關(guān)的規(guī)范、產(chǎn)品可操作性差、與實(shí)現(xiàn)需求存在差距等問題，主要表現(xiàn)在：
（1）品茗勝算軟件與行業(yè)規(guī)范的關(guān)聯(lián)性不夠，軟件產(chǎn)品雖然可以實(shí)現(xiàn)一些功能，甚至是某些方面達(dá)到了國內(nèi)外的先進(jìn)水平，產(chǎn)品的行業(yè)規(guī)范性不夠，造成軟件產(chǎn)品與其它的服務(wù)產(chǎn)品在銜接方面存在不少問題。同時(shí)做為國內(nèi)外領(lǐng)軍企業(yè)，企業(yè)對(duì)產(chǎn)品的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化等方面做得不夠突出，一方面導(dǎo)致產(chǎn)品在市場上處于相對(duì)被動(dòng)的地位，不能夠準(zhǔn)確把握市場發(fā)展規(guī)律；另一方面，在產(chǎn)品的規(guī)范性的欠缺，導(dǎo)致產(chǎn)品的兼容性差，與其它服務(wù)產(chǎn)品或信息系統(tǒng)的協(xié)調(diào)性不夠，增加了產(chǎn)品的管理維護(hù)成本，不利于產(chǎn)品競爭力的提升。
（2）產(chǎn)品在實(shí)施過程中普遍存在的招標(biāo)完備性不夠、合同不嚴(yán)密、工單的的銜接不強(qiáng)或出現(xiàn)相互不排斥的現(xiàn)象。如軟件產(chǎn)品的功能需求與實(shí)際需求存在差距。工程項(xiàng)目名稱和項(xiàng)目的實(shí)際情況有差別，表述差異、功能差異、缺漏項(xiàng)多等是制約產(chǎn)品得到推廣的具體體現(xiàn)。軟件產(chǎn)品存在的漏洞容易導(dǎo)致產(chǎn)生合同糾紛甚至是推諉扯皮事件的發(fā)生。
（3）軟件產(chǎn)品在功能實(shí)現(xiàn)上基本可以滿足市場上的多數(shù)投標(biāo)管理，缺乏風(fēng)險(xiǎn)分析以及互動(dòng)管理也是軟件在產(chǎn)品設(shè)計(jì)的缺陷。軟件產(chǎn)品在風(fēng)險(xiǎn)管理方面基本上涉及的很少，不能夠?qū)崿F(xiàn)軟件產(chǎn)品管理的科學(xué)化和規(guī)范化。
3 品茗勝算軟件在投標(biāo)中應(yīng)用的改進(jìn)
由于品茗勝算軟件的應(yīng)用領(lǐng)域主要是大型工程項(xiàng)目建設(shè)、全過程工程造價(jià)管理以及公共資源交易等方面，領(lǐng)域內(nèi)的客戶對(duì)軟件產(chǎn)品的質(zhì)量和技術(shù)實(shí)現(xiàn)有較高的要求，這就要求品茗勝算軟件切實(shí)轉(zhuǎn)變發(fā)展思路和理念，主動(dòng)適應(yīng)市場變化，根據(jù)市場發(fā)展規(guī)律和行業(yè)發(fā)展要求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行改進(jìn)和提高，改變產(chǎn)品在發(fā)展中的被動(dòng)局面。
（1）注重行業(yè)規(guī)范，不斷提升產(chǎn)品權(quán)威性。
產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)要面向行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)，及時(shí)把握行業(yè)發(fā)展規(guī)律，加快企業(yè)內(nèi)部控制管理流程，優(yōu)化企業(yè)管理流程，不斷提升企業(yè)管理的先進(jìn)性、規(guī)范性。企業(yè)在發(fā)展中要注重參與行業(yè)規(guī)范的制定，“一流的企業(yè)賣標(biāo)準(zhǔn)、二流的企業(yè)賣品牌、三流的企業(yè)賣產(chǎn)品”，企業(yè)掌握了行業(yè)制度標(biāo)準(zhǔn)，就可以擁有更多的主動(dòng)權(quán)，這條市場規(guī)則對(duì)于軟件產(chǎn)品來說也同樣適用，要起草相關(guān)的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)化流程，加快軟件產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)化體系建設(shè)，使產(chǎn)品的設(shè)計(jì)與企業(yè)的發(fā)展、行業(yè)的發(fā)展保持動(dòng)態(tài)平衡。以行業(yè)管理的先進(jìn)提升產(chǎn)品的市場競爭力。如需求管理及拓展服務(wù)的規(guī)范化流程如下圖所示：
（2）改進(jìn)現(xiàn)行軟件產(chǎn)品，加快產(chǎn)品升級(jí)改造。
雖然品茗勝算軟件在產(chǎn)品市場占有率高，但不能說明軟件產(chǎn)品設(shè)計(jì)的完美性，軟件產(chǎn)品在使用過程中存在著諸多的問題，如有需求有差異、產(chǎn)品規(guī)范性不夠、功能不齊全、界面不合理、代碼設(shè)計(jì)不科學(xué)、冗余模塊過多等，這些問題都是制約企業(yè)競爭力的重要影響因素。
（3）收集意見反饋，充分利用投標(biāo)軟件。
建立軟件問題反饋平臺(tái)，對(duì)在使用過程中存在的問題進(jìn)行分類管理，根據(jù)問題的嚴(yán)重性和重要性，確定問題的嚴(yán)重級(jí)別和重要程度，保持問題管理動(dòng)態(tài)性，以確保產(chǎn)品在使用過程中能夠在較短時(shí)間內(nèi)快速準(zhǔn)確地使用，對(duì)于重要環(huán)節(jié)和關(guān)鍵領(lǐng)域的軟件使用，可以根據(jù)建立問題或意見反饋機(jī)制，做好總結(jié)，確保品茗勝算軟件能夠在投標(biāo)管理過程中得到切實(shí)有效的使用。
4 結(jié)語
品茗勝算軟件雖然在國內(nèi)工程、公共交易、市政改革等領(lǐng)域內(nèi)得到了廣泛的應(yīng)用，依據(jù)目前的市場發(fā)展?fàn)顩r來看，還處于推行階段，產(chǎn)品的設(shè)計(jì)思想、理論基礎(chǔ)、編制原則和方法、遵循的行業(yè)規(guī)則等還有待進(jìn)一步宣傳和提高。同時(shí)由于軟件產(chǎn)品功能復(fù)雜、系統(tǒng)龐大，還需要加強(qiáng)對(duì)管理部門、使用部門、監(jiān)督部門等加強(qiáng)培訓(xùn)力度，使他們掌握產(chǎn)品使用的基本原理和方法，然后有針對(duì)性的付諸實(shí)施。總之，品茗勝算軟件雖然在使用過程中也存在一些問題，但產(chǎn)品的產(chǎn)生和使用，對(duì)于投標(biāo)管理會(huì)起到積極的推動(dòng)作用。
參考文獻(xiàn)：
[1]董鐵牛，楊乃定，晏鵬宇，《基于生命周期理論的軟件項(xiàng)目投標(biāo)風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估》，《計(jì)算機(jī)工程與應(yīng)用》，2007年09期
[2]曹紀(jì)，《用例點(diǎn)估算法在軟件外包項(xiàng)目投標(biāo)中的應(yīng)用與改進(jìn) 》，《項(xiàng)目管理技術(shù)》，2011年第10期
IDC最新的調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，惠普軟件已經(jīng)成為了全球第六大軟件廠商?？磥?，我們已經(jīng)不能忽視惠普軟件迅速發(fā)展壯大的現(xiàn)實(shí)。近日，本報(bào)記者有幸參加了在西班牙巴塞羅那舉辦的“2007惠普軟件世界大會(huì)”，全球4000多位媒體、用戶、合作伙伴及銷售渠道的代表共聚一堂，切身地體會(huì)了惠普軟件蓬勃發(fā)展的勃勃生氣。
軟件成為全球
第一大IT公司新的發(fā)動(dòng)機(jī)
惠普是全球第一大的IT公司，其有很多極具發(fā)展?jié)摿Φ臉I(yè)務(wù)，如工業(yè)標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)器領(lǐng)航的IT基礎(chǔ)業(yè)務(wù)、激光打印機(jī)領(lǐng)航的印刷業(yè)務(wù)，以及筆記本電腦領(lǐng)航的個(gè)人計(jì)算機(jī)業(yè)務(wù)等。不過，目前在整個(gè)惠普中發(fā)展得最快的卻是軟件業(yè)務(wù)。
惠普公司CEO馬克•赫德說: “在2007財(cái)年，惠普的所有業(yè)務(wù)均取得了出色的業(yè)績，其中軟件部門的顯著增長尤為引人注目?！笨梢哉f，惠普軟件走了一條很不同尋常的發(fā)展道路，其中重要的一個(gè)思路就是收購。在收購了Mercury和Opsware之后，惠普軟件已經(jīng)具備了超越大型軟件競爭對(duì)手的實(shí)力。
馬克•赫德特別強(qiáng)調(diào)，軟件將是惠普未來持續(xù)增長的核心。在2006年，惠普的研發(fā)投資中，有70％投向了軟件，金額達(dá)到了25億美元。
像是在驗(yàn)證其CEO的言論，在2007年10月31日截止的惠普公司2007財(cái)年中，軟件部取得了超過79％的年度同比增長，其中第四財(cái)季的年同比增長超過了100％，而亞太及日本區(qū)是增長速度最快的區(qū)域。在第四財(cái)季的財(cái)報(bào)中，惠普第四財(cái)季的收入為283億美元，比去年同期增長了15%。
惠普公司中國區(qū)軟件產(chǎn)品部總經(jīng)理金美芳介紹說: “惠普2007財(cái)年軟件產(chǎn)品收入達(dá)到了23.3億美元，惠普軟件在全球170多個(gè)國家擁有7000多名工作人員，未來還會(huì)不斷地?cái)U(kuò)大?！?/p>
“惠普軟件進(jìn)行了多次的收購，與其他企業(yè)一樣，收購是為了充實(shí)產(chǎn)品的實(shí)力，但很多公司收購企業(yè)大都只是單純地?cái)U(kuò)充其產(chǎn)品線，并直接把新收購的產(chǎn)品放到市場上去推廣。而我們的做法完全不同，我們會(huì)進(jìn)行很大的投入去做整合，把新收購進(jìn)來的產(chǎn)品和惠普的產(chǎn)品重新組合，并做更有效的整合，使之有機(jī)地融合到惠普的整體解決方案之中，然后再推介給用戶?！被萜哲浖蚋呒?jí)副總裁Tom Hogan先生在接受本報(bào)記者采訪時(shí)表示。
BTO領(lǐng)銜惠普軟件
Tom Hogan認(rèn)為，惠普軟件的產(chǎn)品架構(gòu)已經(jīng)搭建完成。目前，惠普軟件主要由業(yè)務(wù)科技優(yōu)化（BTO）、業(yè)務(wù)信息優(yōu)化（BIO）和工業(yè)方案這三大產(chǎn)品線組成; 未來，惠普還會(huì)通過一系列的手段和方法來完善這三大產(chǎn)品線，并在提高用戶IT投資價(jià)值方面持續(xù)投入。
在過去的兩年中，惠普公司對(duì)軟件進(jìn)行了超過65億美元的投入，先后收購了多家軟件公司。通過對(duì)這些公司的產(chǎn)品和技術(shù)的整合，惠普軟件構(gòu)建了完善的IT管理產(chǎn)品組合?；萜展拒浖縼喬叭毡緟^(qū)市場負(fù)責(zé)人Darryl Dickens在回答本報(bào)記者提問時(shí)也表示，惠普的BTO產(chǎn)品線已經(jīng)非常完善。
“集成化的HP BTO產(chǎn)品組合會(huì)給企業(yè)用戶帶來諸多好處。首先，我們的產(chǎn)品是基于標(biāo)準(zhǔn)的，用戶不僅可以在BTO系統(tǒng)內(nèi)選擇緊密連接的解決方案，也可以選擇其他第三方的產(chǎn)品; 其次，我們的方案是注重實(shí)效的，用戶只需選擇所需要的產(chǎn)品而并非整個(gè)復(fù)雜且難以部署的集成框架; 再者，我們知道每個(gè)企業(yè)都有特殊性的要求，所以我們持續(xù)提供API以便用戶易于擴(kuò)展HP BTO解決方案的價(jià)值; 最后，我們提供了多個(gè)BTO解決方案版本之間的兼容性。”Darryl Dickens介紹說。
與惠普公司CEO馬克•赫德的觀點(diǎn)一樣，Darryl Dickens也認(rèn)為，惠普軟件在未來重點(diǎn)要擴(kuò)充的產(chǎn)品將是業(yè)務(wù)信息優(yōu)化（BIO）。而BIO的重點(diǎn)是推動(dòng)BI和信息管理方案的發(fā)展，主要包括數(shù)據(jù)倉庫一類的商業(yè)智能產(chǎn)品。
另外，Darryl Dickens表示，惠普軟件的三大塊產(chǎn)品線――BTO、BIO和面向電信業(yè)的OpenCall，其目標(biāo)都是為實(shí)現(xiàn)IT的業(yè)務(wù)優(yōu)化?！八裕覀儾恍枰巳硕贾阑萜哲浖?，我們針對(duì)的是特定的人群――CIO、CTO及開發(fā)測試人員等，我們推廣的目標(biāo)就是找出真正的用戶是誰，并給用戶提供最大的價(jià)值。”Darryl Dickens說。
金美芳還介紹，惠普BTO軟件在2007財(cái)年第四季度收入與去年同期相比增長了一倍; 而工業(yè)方案，主要是指OpenCall，將會(huì)是惠普在重點(diǎn)行業(yè)做重點(diǎn)推廣的產(chǎn)品。
BTO的12大“中心”
業(yè)務(wù)科技優(yōu)化(BTO)是優(yōu)化技術(shù)和業(yè)務(wù)表現(xiàn)的IT先導(dǎo)，是改進(jìn)IT質(zhì)量的管理系統(tǒng)，并最終實(shí)現(xiàn)以更低成本達(dá)到更高質(zhì)量應(yīng)用軟件的目標(biāo)。業(yè)務(wù)科技優(yōu)化屬于軟件和服務(wù)的范疇，專注于解決CIO每天面臨的主要挑戰(zhàn)，包括削減IT成本、加快新型服務(wù)的交付并將IT與業(yè)務(wù)關(guān)聯(lián)以實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)價(jià)值，而所有這些均可以推動(dòng)利潤的增長。Darryl Dickens認(rèn)為，BTO就是為了幫助用戶充分發(fā)揮IT資源和人力資源的投資，并創(chuàng)造出更大的價(jià)值。
目前，BTO在戰(zhàn)略、應(yīng)用和運(yùn)營三個(gè)層面解決用戶的問題，惠普共提供了12個(gè)被稱為“中心”的軟件產(chǎn)品和方案?，F(xiàn)在這12大產(chǎn)品已經(jīng)全部推出，包含下述三個(gè)層面: 一是戰(zhàn)略層面工具，包括項(xiàng)目和產(chǎn)品組合中心和SOA 中心; 二是應(yīng)用層面工具，包括性能中心、質(zhì)量中心和應(yīng)用安全中心; 三是運(yùn)營層面的工具，包括業(yè)務(wù)可用性中心、運(yùn)營中心、網(wǎng)絡(luò)管理中心、服務(wù)管理中心、客戶端自動(dòng)化中心、數(shù)據(jù)中心自動(dòng)化中心和身份認(rèn)證中心等。
Darryl Dickens表示，與其他國家一樣，中國的IT管理正面臨著巨大的挑戰(zhàn)，即在企業(yè)業(yè)務(wù)需求和IT交付能力之間存在著日益加大的鴻溝，IT正在為交付持續(xù)的業(yè)務(wù)成效而努力?；萜展镜腂TO軟件可以幫助用戶從三個(gè)方面交付更好的業(yè)務(wù)成效: BTO幫助企業(yè)用戶在策略、應(yīng)用和運(yùn)營等方面確保IT和業(yè)務(wù)需求同步; 在IT領(lǐng)域里實(shí)現(xiàn)關(guān)鍵功能的自動(dòng)化，例如產(chǎn)品組合管理、質(zhì)量管理和網(wǎng)絡(luò)管理; 通過諸如變更管理等集成和自動(dòng)化的流程確保IT作為整體協(xié)調(diào)而高效工作。
Tom Hogan認(rèn)為，BTO能給用戶帶來諸多的好處，包括改善業(yè)務(wù)靈活性、提高服務(wù)水平、提高運(yùn)營效率、降低風(fēng)險(xiǎn)和提高用戶業(yè)務(wù)響應(yīng)時(shí)間等?！芭c其他軟件公司，如BEA、甲骨文和IBM相比，我們更重視用戶IT資源的優(yōu)化、測試和質(zhì)量管理，不會(huì)介入平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)用戶現(xiàn)有投資價(jià)值的最大化是我們的目標(biāo)。所以，我們與其他軟件公司的關(guān)系是互補(bǔ)的，而并不是競爭。”Tom Hogan說。
今年4月，惠普首先提出了科技以推動(dòng)業(yè)務(wù)成效為本的全新觀點(diǎn)。同時(shí)，針對(duì)用戶需求推出了全新的業(yè)務(wù)科技解決方案，包括適應(yīng)性基礎(chǔ)設(shè)施（AI）、業(yè)務(wù)科技優(yōu)化（BTO）和業(yè)務(wù)信息優(yōu)化（BIO）三大組成部分，以幫助用戶在變革時(shí)代應(yīng)對(duì)挑戰(zhàn)，并全面優(yōu)化業(yè)務(wù)成效。
“?！薄ⅰ熬?、“優(yōu)”征服客戶
上海百勝軟件有限公司（下稱百勝軟件）于2000年初成立于上海，為時(shí)尚行業(yè)客戶服務(wù)，主要包括零售、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、商業(yè)智能等四大主流業(yè)務(wù)，以及百勝電子商務(wù)解決方案、百勝協(xié)同供應(yīng)鏈解決方案、百勝ERP管理解決方案、百勝零售終端解決方案、百勝訂貨會(huì)管理解決方案、百勝移動(dòng)商務(wù)解決方案等9大系列解決方案和10余款管理軟件產(chǎn)品。
黃飛，一個(gè)扎根中國時(shí)尚行業(yè)信息化領(lǐng)域十多年，深刻熟知該領(lǐng)域的信息化管理需求的企業(yè)全局掌控者，攜領(lǐng)一支精心打造的領(lǐng)軍團(tuán)隊(duì)，讓產(chǎn)品和品牌形成了獨(dú)特的風(fēng)格和形象。
通過與黃飛的交流，筆者認(rèn)為，百盛軟件能有今天行業(yè)領(lǐng)先地位，理由有三：“?！薄獙Ｗ⒂谠跁r(shí)尚行業(yè)信息化的深耕細(xì)作，“精”——“追求極致，不斷創(chuàng)新”的精工精神，“優(yōu)”——最優(yōu)用戶體驗(yàn)，用心將產(chǎn)品做到了極致。因?yàn)閷Ｗ⒕?，保證了優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品。
而在“?！?、“精”、“優(yōu)”特色促進(jìn)企業(yè)崛起的背后，黃飛認(rèn)為，經(jīng)營理念是一個(gè)企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展的主導(dǎo)思想，成功企業(yè)背后一定要有一個(gè)能夠經(jīng)得起推敲、耐得住考驗(yàn)的企業(yè)理念。而對(duì)于百勝來說，則為“幫助客戶成功”、“始終追求第一”、“管理以人為本”。黃飛表示，這不僅是百勝軟件的企業(yè)理念，更是企業(yè)一路發(fā)展壯大的“生意經(jīng)”。
讓客戶成功，黃飛將這個(gè)最樸實(shí)的概念設(shè)定為百勝軟件生存命脈。百勝軟件所建立的一整套客戶服務(wù)體系更加印證了這一點(diǎn)。黃飛介紹，該客戶服務(wù)體系包括項(xiàng)目實(shí)施、服務(wù)運(yùn)維、定制開發(fā)、呼叫中心等，建立了百勝實(shí)施方法論，并在全國范圍內(nèi)建立了80家星聯(lián)機(jī)構(gòu)，形成了百勝星聯(lián)服務(wù)體系。正如UR IT經(jīng)理秦華東所說：“百勝軟件是服飾行業(yè)信息化大進(jìn)程中憨實(shí)的愚公?！?/p>
如果說滿足客戶需求是百勝軟件最高宗旨，那么企業(yè)行業(yè)領(lǐng)先的地位和以人為本的管理方式更是保證企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的管理理念。黃飛表示，百勝軟件無論專注哪個(gè)行業(yè)，目標(biāo)始終是追求第一。同時(shí)，百勝軟件以員工的全面發(fā)展為核心，員工是企業(yè)發(fā)展的基石，幫助員工成長，尊重員工意見，公平公正對(duì)待員工，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)和員工的雙贏。
經(jīng)過百勝團(tuán)隊(duì)多年的共同努力，百勝軟件已注冊(cè)著作權(quán)的產(chǎn)品超過20個(gè)，建立了ERP、供應(yīng)鏈、分銷零售、電子商務(wù)、BI等系列產(chǎn)品，最終形成了圍繞時(shí)尚行業(yè)信息化管理的完整解決方案。據(jù)了解，高達(dá)20萬個(gè)門店終端運(yùn)行其POS系統(tǒng)、3000家規(guī)模品牌企業(yè)使用百勝軟件，其中三大家紡巨頭夢(mèng)潔、羅萊、富安娜均為百勝軟件客戶。
多重優(yōu)勢(shì)問鼎行業(yè)信息化
在黃飛的帶領(lǐng)下，13年來，百勝軟件成功為上萬家時(shí)尚企業(yè)提供IT解決方案和管理咨詢，業(yè)務(wù)涵蓋零售管理、供應(yīng)鏈、電子商務(wù)、商業(yè)智能、云服務(wù)等領(lǐng)域。正是這13年，百勝軟件為企業(yè)提供網(wǎng)上商城和訂單管理系統(tǒng)，到電商業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)分銷、會(huì)員管理和倉儲(chǔ)物流等系統(tǒng)，成為目前電商業(yè)務(wù)解決方案最全的軟件供應(yīng)商。
“業(yè)務(wù)需要IT系統(tǒng)完美支撐，IT系統(tǒng)要與業(yè)務(wù)無縫結(jié)合?！倍嗄甑慕?jīng)驗(yàn)讓黃飛能夠恰如其分地把握行業(yè)趨勢(shì)和企業(yè)需求，基于此，百勝軟件多次獲得用戶好評(píng)和資本市場的青睞。
最終百勝軟件贏在口碑，多個(gè)榮譽(yù)接踵而至。2011年百勝軟件榮獲第七屆中國服裝品牌科技進(jìn)步推動(dòng)大獎(jiǎng)，這是百勝軟件幫助客戶實(shí)現(xiàn)高效管理、科技創(chuàng)新的肯定，也鞏固了百勝軟件在中國服裝管理軟件領(lǐng)域不可撼動(dòng)的地位；2012 年度中國服裝行業(yè)十大供應(yīng)商等60余項(xiàng)政府、社會(huì)認(rèn)證和殊榮。
黃飛介紹，百勝軟件推出了完整的電子商務(wù)解決方案。從基礎(chǔ)的訂單處理系統(tǒng)，到多渠道網(wǎng)絡(luò)分銷、會(huì)員營銷管理和多倉庫協(xié)同管理，百勝軟件為客戶提供相應(yīng)的e-FAST或EC、e-DRP、OS、e-CRM、iWMS等軟件產(chǎn)品。
而今年8月1日，百勝軟件推出的E3電子商務(wù)套件，將其推向了時(shí)尚產(chǎn)業(yè)信息化領(lǐng)域的又一。據(jù)黃飛介紹，E3電子商務(wù)套件是面向時(shí)尚企業(yè)多種零售渠道整合管理的ERP 系統(tǒng)，整合各種電子商務(wù)平臺(tái)、獨(dú)立B2C 商城系統(tǒng)、線下實(shí)體門店、移動(dòng)購物終端，以及網(wǎng)絡(luò)營銷推廣系統(tǒng)和系統(tǒng)接口（Call center、IM、E-mail、短信）的專業(yè)協(xié)同開放式系統(tǒng)平臺(tái)，為企業(yè)提供全價(jià)值鏈的解決方案。它具有全網(wǎng)營銷、全程管理、智能業(yè)務(wù)策略、精細(xì)化運(yùn)營、完美整合O2O、穩(wěn)定可靠、按需定制、快速集成等行業(yè)優(yōu)勢(shì)。
掌控行業(yè)趨勢(shì)
四大平臺(tái)搭出行業(yè)“勝斗士”
黃飛介紹，經(jīng)過多年發(fā)展，電商的信息化程度已從應(yīng)用簡單工具的電商軟件1.0時(shí)代、獨(dú)立訂單處理的電商軟件2.0時(shí)代，并邁向電商全程價(jià)值鏈整合的電商軟件3.0時(shí)代。
綜觀電子商務(wù)發(fā)展歷程，網(wǎng)購形式多樣化、消費(fèi)者需求個(gè)性化、企業(yè)電商戰(zhàn)略化是電子商務(wù)的三大趨勢(shì)。而信息化技術(shù)已由支撐業(yè)務(wù)管理轉(zhuǎn)而成為引領(lǐng)企業(yè)商務(wù)創(chuàng)新的關(guān)鍵力量。
正是充分把握該趨勢(shì)，百勝軟件才能成功地為時(shí)尚企業(yè)提供一站式的企業(yè)管理方案。2009年百勝軟件加入淘拍檔ISV伙伴，專注時(shí)尚行業(yè)，為傳統(tǒng)品牌和淘品牌提供以訂單為核心的管理系統(tǒng)。2012年加入淘寶聚石塔開放平臺(tái)……值得一提的是，從2011年起，茵曼等上百家時(shí)尚品牌與百勝軟件合作，百勝軟件幫助這些企業(yè)順利完成了“雙十一”期間的大批量訂單，整個(gè)過程中系統(tǒng)十分穩(wěn)定可靠。據(jù)了解，早在今年6月份，百勝軟件與多家時(shí)尚品牌就開始投入今年“雙十一”的備戰(zhàn)工作中。
[關(guān)鍵詞]高校；軟件采購；工作流程
[DOI]10.13939/ki.zgsc.2015.20.045
1 高校軟件采購的范圍
高校采購的軟件產(chǎn)品一般分為兩大類：一類是用于教學(xué)科研方面的軟件產(chǎn)品，如信用管理實(shí)習(xí)系統(tǒng)、外貿(mào)服務(wù)管理系統(tǒng)、多媒體教學(xué)軟件等。由于目前很多高校都以建設(shè)應(yīng)用型本科院校為導(dǎo)向，從企業(yè)的實(shí)際需求出發(fā)，調(diào)整人才的培養(yǎng)方向，注重學(xué)生的實(shí)際操作能力的提高，而教學(xué)軟件是培養(yǎng)學(xué)生實(shí)踐能力和創(chuàng)新能力的最好載體，因此，為加強(qiáng)學(xué)生的實(shí)驗(yàn)教學(xué)，盡快提高學(xué)生的實(shí)際操作能力，各高校近年來不斷購買實(shí)驗(yàn)教學(xué)設(shè)備及實(shí)驗(yàn)教學(xué)軟件。
另一類是用于行政管理方面的軟件產(chǎn)品，比如教務(wù)系統(tǒng)、財(cái)務(wù)系統(tǒng)、人事系統(tǒng)及學(xué)生管理系統(tǒng)等。這類軟件主要是如實(shí)反映學(xué)校的辦學(xué)情況、內(nèi)涵建設(shè)、專業(yè)建設(shè)等實(shí)際狀態(tài)，以便提升學(xué)校的管理水平，保證學(xué)校的各項(xiàng)業(yè)務(wù)的健康發(fā)展。
2 高校軟件采購工作中存在的問題
通過近幾年的軟件采購工作，筆者認(rèn)為高校的軟件采購工作存在以下幾方面的問題。
2.1 軟件采購前期準(zhǔn)備中存在的問題
軟件產(chǎn)品與儀器設(shè)備、辦公家具等產(chǎn)品相比具有抽象性，不能用定量指標(biāo)去描述。不同品牌的軟件產(chǎn)品可能功能性一樣，但其設(shè)計(jì)思路及側(cè)重點(diǎn)卻各有不同，各有其優(yōu)劣勢(shì)。但是采購業(yè)務(wù)人員或者招標(biāo)評(píng)標(biāo)時(shí)的專家評(píng)委不可能接觸或適用所有市場中軟件產(chǎn)品品牌，如果需求部門沒有提前做好充分的市場調(diào)研和試用，使得采購業(yè)務(wù)人員或者專家評(píng)委很難在有限的時(shí)間內(nèi)做出正確的判斷和選擇，往往造成采購回來的軟件不適合用戶的實(shí)際需求。
2.2 軟件采購評(píng)審期間存在的問題
（1）由于軟件產(chǎn)品的抽象性和非定量性，不同品牌相關(guān)性能的軟件產(chǎn)品技術(shù)參數(shù)和性能參數(shù)的分值設(shè)定比較難。所以很多高校在確定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)常以價(jià)格作為主要參加標(biāo)準(zhǔn)，使得有些軟件供應(yīng)商采取低價(jià)進(jìn)入的方式，導(dǎo)致采購回來的軟件產(chǎn)品不符合用戶的需求。
（2）由于軟件產(chǎn)品的特性，很多高校在招標(biāo)評(píng)標(biāo)過程中采用現(xiàn)場演示環(huán)節(jié)，借助這個(gè)環(huán)節(jié)可以使得評(píng)委較為直觀地了解軟件產(chǎn)品的各項(xiàng)功能模塊和各自的特點(diǎn)，但是在實(shí)際操作過程中，很多軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商派來參加投標(biāo)的代表并不是軟件工程技術(shù)人員，他們往往只能介紹產(chǎn)品的性能，但不能詳細(xì)地解讀他們的軟件對(duì)于采購用戶部門的具體滿足點(diǎn)，導(dǎo)致這些演示往往流于形式。
（3）由于高校主要采購的軟件產(chǎn)品是用于教學(xué)科研方面的，這些軟件產(chǎn)品專業(yè)性強(qiáng)、技術(shù)要求高且采購預(yù)算不高，但目前國內(nèi)用于高校教學(xué)科研的軟件開發(fā)商數(shù)量有限，導(dǎo)致選擇余地有限。
此外，軟件行業(yè)主要由三部分企業(yè)構(gòu)成：軟件開發(fā)商和個(gè)人開發(fā)者；軟件出版商和制造商；軟件銷售商。這三類企業(yè)中，雖然有些專業(yè)軟件開發(fā)商也同時(shí)具備了制造能力和銷售能力，但行業(yè)內(nèi)大多數(shù)開發(fā)商仍主要從事開發(fā)、設(shè)計(jì)工作。因此，在國內(nèi)同時(shí)具備開發(fā)、出版制造和銷售能力的“三位一體”的軟件企業(yè)甚少，大部分的投標(biāo)供應(yīng)商多為軟件產(chǎn)品的銷售商，這些商資質(zhì)參差不齊，他們只關(guān)心銷售業(yè)績，本身具有的專業(yè)技術(shù)人員力量不足，當(dāng)銷售完產(chǎn)品后，后續(xù)培訓(xùn)、維護(hù)以及更新升級(jí)服務(wù)跟進(jìn)不到位。
2.3 軟件采購售后服務(wù)存在的問題
許多軟件產(chǎn)品供應(yīng)商重銷售，輕服務(wù)，一旦軟件產(chǎn)品供應(yīng)安裝后，他們本應(yīng)該提供的后續(xù)維護(hù)、升級(jí)等跟進(jìn)工作拖沓不及時(shí)，或者對(duì)高校教師的培訓(xùn)不到位不全面，使得部分模塊功能不能發(fā)揮實(shí)際效用，導(dǎo)致用戶認(rèn)為該軟件產(chǎn)品不符合教學(xué)需求，而不斷重復(fù)購買軟件。
另外，軟件產(chǎn)品雖然是針對(duì)某個(gè)需求設(shè)計(jì)，但是功能差不多的軟件產(chǎn)品實(shí)際運(yùn)用的方式方法卻有不同，但是大多軟件產(chǎn)品公司在銷售完成以后，就不再跟進(jìn)溝通軟件實(shí)際使用過程中的一些問題，未能及時(shí)聽取用戶部門的意見，改進(jìn)軟件以適應(yīng)實(shí)際教學(xué)、科研需求。
2.4 軟件采購工作中的其他問題
2.4.1 高校用戶部門與采購部門業(yè)務(wù)銜接問題
高校各部門之間管理職能不同，雖然軟件產(chǎn)品的采購工作是由采購中心或者實(shí)驗(yàn)室與設(shè)備管理處負(fù)責(zé)，但是，前期的市場調(diào)研、論證以及試用產(chǎn)品功能等工作是由用戶部門上報(bào)上級(jí)主管部門審批后才轉(zhuǎn)到采購管理部門負(fù)責(zé)。這就導(dǎo)致實(shí)際采購過程中，可能出現(xiàn)以下幾個(gè)方面的問題：①用戶部門重申報(bào)、輕驗(yàn)收，很多高校的用戶部門在軟件采購回來之后，沒有進(jìn)行完培訓(xùn)，也沒有試用一段時(shí)期，就直接驗(yàn)收通過，導(dǎo)致在實(shí)際的使用過程中出現(xiàn)問題后再與供應(yīng)商不斷溝通磨合。②近年來，國家和地方政府用于高校教育投資項(xiàng)目增多，但是這些項(xiàng)目資金的投入都有一個(gè)下發(fā)使用期限，導(dǎo)致很多院校在沒有經(jīng)費(fèi)的時(shí)候不事先認(rèn)真調(diào)研選擇，待到經(jīng)費(fèi)下發(fā)才急忙選購，倉促驗(yàn)收付款，往往選購的軟件并不適用，影響了使用效果，造成了采購浪費(fèi)。
2.4.2 高校采購業(yè)務(wù)人員的綜合業(yè)務(wù)素質(zhì)不平衡
雖然高校非常注重采購的管理水平，但是，很多高校采購業(yè)務(wù)范圍涉及面廣，包括教學(xué)、科研、行政管理等多方面，而且現(xiàn)在科技發(fā)展日新月異，軟件產(chǎn)品的更新淘汰速度非?？欤鸵蟛少彉I(yè)務(wù)人員的綜合素質(zhì)不斷提高。但實(shí)際中，大多高校的采購業(yè)務(wù)人員并非專業(yè)人員，尤其對(duì)軟件這類抽象產(chǎn)品了解有限。因此，更多的專業(yè)判斷是由用戶部門把控，從而導(dǎo)致選擇傾向性等問題，致使重復(fù)采購現(xiàn)象嚴(yán)重。
3 完善高校軟件采購工作的幾點(diǎn)建議
3.1 重視前期調(diào)研，加強(qiáng)試用管理
由于軟件產(chǎn)品的特殊性，就要求我們必須重視采購前期調(diào)研、論證工作，可以從以下幾個(gè)方面加強(qiáng)管理：
（1）建立多元化的市場調(diào)研渠道，可以通過網(wǎng)絡(luò)、電視、報(bào)紙、供應(yīng)商推廣等多種渠道了解軟件產(chǎn)品各個(gè)模塊功能、操作方式、應(yīng)用范圍等，然后重點(diǎn)選取幾款軟件通過現(xiàn)場試用，實(shí)地考察、實(shí)際操作等方式深入了解。
（2）要認(rèn)真聽取老師和學(xué)生等使用者的使用感受，找到或者開發(fā)出能真正解決現(xiàn)有問題的新功能模塊，從而真正提升管理或教學(xué)水平，而不是一味地升級(jí)換代，購置新的軟件產(chǎn)品。
（3）盡量在同類軟件產(chǎn)品中選擇更多的品牌進(jìn)行試用，并且建議試用期限每款產(chǎn)品至少試用1個(gè)月。對(duì)于教學(xué)科研軟件產(chǎn)品，不僅要用戶部門的專職教師試用，還要請(qǐng)申報(bào)該學(xué)科的學(xué)生操作試用，從而找到一款真正適合用戶需求的產(chǎn)品。
3.2 細(xì)化評(píng)審環(huán)節(jié)，完善現(xiàn)場演示
（1）根據(jù)產(chǎn)品不同的特性，選擇恰當(dāng)?shù)牟少彿绞?。目前，用于教學(xué)、科研等方面的軟件產(chǎn)品的供應(yīng)商有限、專業(yè)類軟件品種有限，有些專業(yè)類教學(xué)軟件在整個(gè)銷售市場中僅此一家，但有些專業(yè)類軟件產(chǎn)品卻品種繁多，所以針對(duì)不同的種類，應(yīng)該通過深入市場調(diào)研選擇恰當(dāng)?shù)牟少彿绞健?/p>
（2）在制定評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)時(shí)，要加大對(duì)投標(biāo)人人員結(jié)構(gòu)的評(píng)比分?jǐn)?shù)，要求投標(biāo)人的人員配備方案中明確技術(shù)開發(fā)人員和售后服務(wù)技術(shù)人員的數(shù)量、學(xué)歷、任職年限、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)。
（3）完善現(xiàn)場演示環(huán)節(jié)。雖然，現(xiàn)在很多高校在評(píng)審環(huán)節(jié)設(shè)置了現(xiàn)場演示環(huán)節(jié)，但是對(duì)于演示環(huán)節(jié)沒有提出具體的要求，導(dǎo)致很多時(shí)候演示只是一種形式，因此，要進(jìn)一步完善現(xiàn)場演示環(huán)節(jié)，我認(rèn)為要從以下幾點(diǎn)做好：①根據(jù)用戶方的實(shí)際操作需求設(shè)定演示內(nèi)容，可以防止有些供應(yīng)商演示內(nèi)容脫離主題。②根據(jù)軟件產(chǎn)品的特殊性，要求演示人員必須是供應(yīng)商的技術(shù)人員。現(xiàn)在，很多供應(yīng)商僅派銷售人員過來應(yīng)標(biāo)，而當(dāng)評(píng)委問一些軟件產(chǎn)品的專業(yè)知識(shí)時(shí)，銷售人員又以不懂軟件為托詞，導(dǎo)致評(píng)委不能詳細(xì)了解軟件的特點(diǎn)。③現(xiàn)場專家評(píng)委應(yīng)對(duì)每個(gè)供應(yīng)商應(yīng)提出相同的問題，可以保證每個(gè)投標(biāo)公司都得到公平、公正的評(píng)判。
3.3 理順采購程序，提升綜合業(yè)務(wù)水平
（1）高校軟件產(chǎn)品采購一般集中在財(cái)政資金下?lián)艿臅r(shí)候，平時(shí)，用戶部門往往忽視提前進(jìn)行采購調(diào)研和試用，到了資金下發(fā)的階段，急忙遞交申請(qǐng)，但是采購流程又涉及用戶部門、申請(qǐng)管理部門、財(cái)務(wù)部門及采購管理部門等，每個(gè)環(huán)節(jié)流轉(zhuǎn)之間動(dòng)輒花費(fèi)數(shù)日，往往造成流程走完后剩余采購、驗(yàn)收以及報(bào)賬的時(shí)間倉促，所以建議建立一套采購流程時(shí)間表，按照每年財(cái)政資金的下?lián)芤?guī)律，提前8個(gè)月用戶部門開始著手市場調(diào)研、論證和試用，然后提交項(xiàng)目部門跟進(jìn)后續(xù)工作。
（2）高校軟件產(chǎn)品的采購工作涉及范圍較廣，包括教學(xué)、科研及管理等方面，而且現(xiàn)在處于科技經(jīng)濟(jì)大發(fā)展時(shí)期，軟件產(chǎn)品更新?lián)Q代速度非常快，這就要求高校的采購業(yè)務(wù)人員必須與時(shí)俱進(jìn)，要多了解軟件市場的市場行情，多搜集軟件產(chǎn)品信息，多學(xué)習(xí)軟件產(chǎn)品相關(guān)知識(shí)，同時(shí)要注意學(xué)習(xí)新的政策制度，這樣才能在軟件采購這項(xiàng)工作中游刃有余。
4 結(jié) 論
高校軟件采購工作涉及面廣，責(zé)任重大，不僅影響高校的教育發(fā)展，還影響了高校的資源使用效益，作為高校采購工作人員，要不斷在實(shí)踐中總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，探索行之有效的工作措施，創(chuàng)新工作思路，進(jìn)一步提高軟件采購管理水平，確保高校各項(xiàng)工作的順利開展。
參考文獻(xiàn)：
[1]曾沛蔥.政府采購績效評(píng)價(jià)體系改善研究[D].成都：電子科技大學(xué)，2013.
[2]林吉.高校公共采購績效評(píng)價(jià)研究[D].杭州：浙江工業(yè)大學(xué)，2010.
[3]楊明.做好高校軟件采購工作的幾點(diǎn)思考[J].實(shí)驗(yàn)技術(shù)與管理，2010（1）.
[4]張威，張曉偉，熊夢(mèng)輝，耿紅梅，劉宏.關(guān)于提高儀器設(shè)備政府采購質(zhì)量的思考[J].實(shí)驗(yàn)室研究與探索，2009（6）.
關(guān)鍵詞 軟件行業(yè) 現(xiàn)狀 風(fēng)險(xiǎn)
一、行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
作為經(jīng)營管理類軟件行業(yè)下的細(xì)分行業(yè)，資金管理軟件行業(yè)的發(fā)展非常迅速，2007年至2010年，市場需求集中釋放，該行業(yè)保持著每年50%以上的增長，至2010年，產(chǎn)業(yè)規(guī)模達(dá)到5.37億元。而隨著國家宏觀經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和企業(yè)資金流動(dòng)的日趨頻繁，越來越多的企業(yè)意識(shí)到僅有ERP系統(tǒng)并不能滿足日益復(fù)雜的資金管理需求，而對(duì)于擁有眾多子公司、分公司的大型集團(tuán)企業(yè)來說，通過資金管理軟件可以掌握每天的資金存量及流向的實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)，并通過系統(tǒng)將集團(tuán)企業(yè)成員公司的資金統(tǒng)一到集團(tuán)賬戶中調(diào)撥，大大提高了資金流通的效率和透明度，集團(tuán)企業(yè)決策者及相關(guān)財(cái)務(wù)負(fù)責(zé)人可以掌控集團(tuán)企業(yè)及各成員公司的資金流向，優(yōu)化資金配置，有效降低集團(tuán)企業(yè)內(nèi)部資金流通成本。因此，2011年至今，資金管理軟件市場繼續(xù)保持著較高的增長率，相對(duì)于其他企業(yè)管理軟件而言，資金管理軟件領(lǐng)跑經(jīng)營管理類軟件市場，行業(yè)規(guī)模增速高于財(cái)務(wù)管理軟件、ERP軟件等傳統(tǒng)企業(yè)管理軟件。具體信息如下圖所示：
在高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)下，資金管理軟件行業(yè)呈現(xiàn)出如下的特點(diǎn)：
（一）市場發(fā)展驅(qū)動(dòng)力從單一的產(chǎn)品銷售逐漸轉(zhuǎn)向個(gè)性化軟件開發(fā)服務(wù)，靈活組合的產(chǎn)品與解決方案將成為重點(diǎn)
隨著軟件行業(yè)的發(fā)展，依靠降價(jià)來吸引用戶的“野蠻生長”模式已經(jīng)一去不返了，在未來的市場競爭之中，更低的價(jià)格很難從根本上刺激市場的快速增長。反之，資金管理軟件用戶逐步將采購熱點(diǎn)由標(biāo)準(zhǔn)化產(chǎn)品轉(zhuǎn)移到定制化產(chǎn)品與整體解決方案；此外，政府部門的大規(guī)模集中采購的需求不斷增加，其應(yīng)用的重心也日益轉(zhuǎn)移到業(yè)務(wù)系統(tǒng)的構(gòu)建和應(yīng)用效率的提升。可以預(yù)見，用戶對(duì)于產(chǎn)品的需求必將隨著應(yīng)用的普及和成熟，而呈現(xiàn)出更加理性化的趨勢(shì)。
（二）中小企業(yè)用戶將成為市場新熱點(diǎn)
作為中國經(jīng)濟(jì)未來發(fā)展的龍頭，中小型企業(yè)用戶備受軟件開發(fā)商的關(guān)注。面對(duì)中小企業(yè)信息化基礎(chǔ)設(shè)施比較薄弱，采購資金相對(duì)短缺，信息化需求更加個(gè)性化、實(shí)用化等特點(diǎn)，資金管理軟件企業(yè)相繼推出了面向中小企業(yè)的產(chǎn)品和解決方案，同時(shí)加大了市場宣傳和促銷活動(dòng)的力度，這對(duì)于促進(jìn)中小企業(yè)的信息化管理起到了重要的推動(dòng)作用。與此同時(shí)，中小企業(yè)也逐步意識(shí)到以信息技術(shù)提升自身競爭力的價(jià)值，加大了對(duì)于軟件基礎(chǔ)設(shè)施及應(yīng)用系統(tǒng)方面的投入，整體的信息化水平有了進(jìn)一步提高，并呈現(xiàn)出穩(wěn)步上升的趨勢(shì)。
（三）區(qū)域競爭將從中心城市逐漸到拓展到經(jīng)濟(jì)欠發(fā)達(dá)區(qū)域
如前所述，目前我國資金管理軟件市場主要集中在經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)的大中型城市。在這些城市的需求逐漸趨于飽和之后，下一階段市場增長的重心轉(zhuǎn)向廣大的鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場將成為大概率事件。從長期發(fā)展的視角來看，多元化渠道的構(gòu)建將是業(yè)內(nèi)企業(yè)拓展區(qū)域市場、實(shí)現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的重要基礎(chǔ)。
二、行業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)和挑戰(zhàn)
（一）產(chǎn)品被替代的風(fēng)險(xiǎn)
與所有的高技術(shù)產(chǎn)品一樣，資金管理軟件產(chǎn)品具有技術(shù)更新速度較快、生命周期相對(duì)較短的特點(diǎn)，這使行業(yè)內(nèi)的企業(yè)面臨激烈的行業(yè)競爭和產(chǎn)品更新?lián)Q代的問題。從業(yè)人員的流動(dòng)和技術(shù)的突破都會(huì)使軟件產(chǎn)品出現(xiàn)更迭，加上軟件產(chǎn)品極易通過互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)快速的傳播，一旦功能更為強(qiáng)大、用途更為廣泛的新產(chǎn)品出現(xiàn)，舊產(chǎn)品會(huì)在第一時(shí)間被淘汰。
（二）市場風(fēng)險(xiǎn)
資金管理類企業(yè)面臨的市場風(fēng)險(xiǎn)分為三個(gè)方面：第一，目前該類軟件的用戶一般是大型集團(tuán)類企業(yè)及具有一定規(guī)模的中小型企業(yè)，而且軟件產(chǎn)品的總體需求彈性較大，尚不屬于生產(chǎn)流程的必備要素。因此，資金管理軟件市場受下游客戶發(fā)展態(tài)勢(shì)的影響較大。當(dāng)下游客戶的業(yè)務(wù)快速擴(kuò)張時(shí)，資金流入和流出量顯著增大，其資金管理需求將快速釋放，反之則減少相應(yīng)需求。第二，企業(yè)商業(yè)模式的不斷創(chuàng)新，尤其是互聯(lián)網(wǎng)公司的興起改變了傳統(tǒng)的支付模式，相應(yīng)也會(huì)改變資金管理模式，對(duì)資金管理軟件市場會(huì)產(chǎn)生一定的沖擊。第三，由于軟件盜版和侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的問題在我國依然較為突出，部分企業(yè)利用技術(shù)優(yōu)勢(shì)對(duì)其他企業(yè)實(shí)施不正當(dāng)競爭，部分領(lǐng)域存在產(chǎn)品壟斷，使得市場競爭與市場拓展存在風(fēng)險(xiǎn)。
（三）政策風(fēng)險(xiǎn)
軟件行業(yè)一直是國家重點(diǎn)支持的服務(wù)業(yè)之一，政府在稅收、財(cái)政、投融資、研發(fā)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、人才培養(yǎng)等方面給予了大力支持。資金管理軟件作為一個(gè)細(xì)分行業(yè)，近年的快速發(fā)展也離不開國家對(duì)于企業(yè)的資金流動(dòng)、尤其是對(duì)大型央企的資金流動(dòng)政策變化，也直接拉動(dòng)了行業(yè)的需求。因此，該行業(yè)對(duì)于政策形成了一定的依賴性。將來如果相關(guān)政策發(fā)生變動(dòng)，可能會(huì)對(duì)軟件行業(yè)整體帶來負(fù)面影響，也會(huì)減弱資金管理軟件的發(fā)展勢(shì)頭。
總體而言，我國資金管理軟件行業(yè)市場潛力十分巨大，是新興的朝陽產(chǎn)業(yè)。作為在國內(nèi)的資金管理軟件行業(yè)中受到高度認(rèn)可的先鋒型企業(yè)，深圳市拜特科技股份有限公司將繼續(xù)定位于個(gè)性化軟件管理產(chǎn)品并在此領(lǐng)域內(nèi)辛勤探索研究，從而隨著資金管理軟件的大規(guī)模推廣使用而迎來新的發(fā)展機(jī)遇。
總量規(guī)模
2003年，中國系統(tǒng)管理軟件市場預(yù)計(jì)實(shí)現(xiàn)銷售額15.4億元，比2002年增12.4%。2003年第二季度中國系統(tǒng)管理軟件市場同比增長和環(huán)比增長均呈現(xiàn)了負(fù)增長，盡管第三季度和第四季度有較大的反彈，但仍對(duì)全年的同比增長率造成了較大影響，比去年下滑了5.7個(gè)百分點(diǎn)。
2003年，在系統(tǒng)管理軟件產(chǎn)品結(jié)構(gòu)中，存儲(chǔ)管理軟件市場總量達(dá)到4.34億元，占系統(tǒng)管理軟件總量的28.2%，已經(jīng)超過系統(tǒng)管理軟件中傳統(tǒng)的網(wǎng)絡(luò)管理軟件所占比例而位居首位。另外，安全管理軟件的市場份額也有較大幅度的增長。
市場特點(diǎn)
1.安全管理與應(yīng)用效率需求并重，市場保持穩(wěn)定增長。
2003年第二季度中國系統(tǒng)管理軟件銷售有所下降，但隨著下半年中國經(jīng)濟(jì)的迅速恢復(fù)及企業(yè)在系統(tǒng)管理投資力度的加大，全年中國系統(tǒng)管理軟件市場銷售仍保持了增長態(tài)勢(shì)，其增長率高于2003年中國平臺(tái)軟件整體增長速度。賽迪顧問認(rèn)為原因主要來自三個(gè)方面：首先，隨著中國各行業(yè)信息化建設(shè)步伐的加快，大型網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和應(yīng)用系統(tǒng)復(fù)雜性不斷增加，由于病毒、黑客攻擊和內(nèi)部誤操作等導(dǎo)致的系統(tǒng)故障率也顯著升高。第二，由于IT預(yù)算的緊縮和應(yīng)用管理的擴(kuò)展，企業(yè)信息化建設(shè)投資方向也從擴(kuò)大基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)逐步向管理現(xiàn)有IT資源、提高應(yīng)用效率方面轉(zhuǎn)型，系統(tǒng)管理的重要性日益突出。第三，中國存儲(chǔ)軟件市場的快速增長成為拉動(dòng)系統(tǒng)管理軟件市場增長的主要?jiǎng)恿χ弧?/p>
2.產(chǎn)品市場進(jìn)一步細(xì)分，品牌集中度有所降低。
由于系統(tǒng)管理軟件進(jìn)入市場競爭的技術(shù)與服務(wù)壁壘較高，2003年，在綜合基礎(chǔ)構(gòu)架管理、網(wǎng)絡(luò)管理、安全管理及數(shù)據(jù)庫管理等方面，除日立公司攜其JP1系統(tǒng)管理產(chǎn)品進(jìn)入中國市場外，以IBM、HP、CA、BMC為主體的品牌市場相對(duì)穩(wěn)定。在短期內(nèi)推動(dòng)新品牌迅速具有影響力的成功范例還沒有，品牌成長需要時(shí)間，企業(yè)隨之也在層次上拉開距離。
3.存儲(chǔ)管理軟件成為系統(tǒng)管理軟件中的亮點(diǎn)。
隨著網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用規(guī)模的擴(kuò)張和計(jì)算機(jī)應(yīng)用的深入、企業(yè)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)量呈爆炸性增長，企業(yè)用戶的存儲(chǔ)系統(tǒng)日益龐雜，存儲(chǔ)管理的成本也在大幅上升。用戶對(duì)于存儲(chǔ)管理軟件的巨大需求，無疑是當(dāng)前存儲(chǔ)市場面臨的極有潛力的市場機(jī)遇。
盡管目前中國存儲(chǔ)軟件市場仍處于成長階段，但經(jīng)過近幾年的市場培育，數(shù)據(jù)備份、災(zāi)難恢復(fù)和存儲(chǔ)資源管理等存儲(chǔ)理念正在得到用戶的接受，網(wǎng)絡(luò)存儲(chǔ)也逐漸得到更廣泛的應(yīng)用。在2003年中國系統(tǒng)管理軟件銷售額中，存儲(chǔ)管理軟件產(chǎn)品所占的比例迅速增長，成為系統(tǒng)管理軟件中最具成長性的產(chǎn)品。
4.與Linux操作平臺(tái)集成，系統(tǒng)管理逐步走向開放。
目前，Linux是發(fā)展速度最快的操作系統(tǒng)，從2001年至今，其年均復(fù)合增長率達(dá)到了44.3%，用戶對(duì)Linux的認(rèn)可程度急劇增加，越來越多的知名公司和越來越多的功能應(yīng)用軟件都涉足到Linux領(lǐng)域。其發(fā)展規(guī)模為系統(tǒng)管理軟件廠商帶來了新的應(yīng)用開發(fā)機(jī)會(huì)，同時(shí)其創(chuàng)新性也帶來了新的銷售機(jī)遇。除IBM、HP、CA公司在原有基礎(chǔ)上繼續(xù)支持Linux操作系統(tǒng)外，VERITAS公司也啟動(dòng)了開發(fā)適合開放代碼操作系統(tǒng)Linux產(chǎn)品策略，將其存儲(chǔ)管理解決方案從Unix環(huán)境下延伸到Linux平臺(tái)，能夠使Linux服務(wù)器更好地處理高要求的數(shù)據(jù)密集應(yīng)用。BMC也同期新版Linux配置管理器軟件，體現(xiàn)了他們對(duì)Linux軟件計(jì)劃與服務(wù)器整合、Linux應(yīng)用軟件調(diào)用、基礎(chǔ)管理軟件和服務(wù)管理軟件等4個(gè)管理層面的支持，同時(shí)該公司還宣布要增加對(duì)Linux商用軟件和對(duì)Linux基礎(chǔ)管理工具的支持。系統(tǒng)管理軟件與Linux系統(tǒng)平臺(tái)的集成標(biāo)志著系統(tǒng)管理由專有逐步走向開放。
市場局限
1.有限的用戶成熟度影響了系統(tǒng)管理軟件的整體市場應(yīng)用。
在信息化應(yīng)用中還存在著管理機(jī)制分散、管理手段落后、網(wǎng)絡(luò)管理薄弱、缺乏主動(dòng)式性能分析、缺乏服務(wù)管理和業(yè)務(wù)優(yōu)化等問題。賽迪顧問研究表明，盡管中國系統(tǒng)管理軟件在平臺(tái)軟件中所占份額有所上升，該比例2003年已達(dá)到14%，但仍低于發(fā)達(dá)國家的30%以上的應(yīng)用水平。
2.過度集中的行業(yè)應(yīng)用限制了系統(tǒng)管理軟件的市場普及。
在傳統(tǒng)上，為進(jìn)一步優(yōu)化和有效利用信息資源，以銀行為主要代表的金融行業(yè)和電信行業(yè)在網(wǎng)絡(luò)管理、整合業(yè)務(wù)運(yùn)營和新業(yè)務(wù)開拓等方面不斷加大投入，一直都是系統(tǒng)管理軟件需求最大的兩個(gè)行業(yè)。近年來，政府“金”字系列工程的建設(shè)逐步走向深入，電子政務(wù)建設(shè)蓬勃發(fā)展，政府對(duì)系統(tǒng)管理的需求也日益增長。因此，目前金融、電信、政府的應(yīng)用占了中國系統(tǒng)管理軟件68.6%的市場份額。
3.缺乏一致性的供需溝通阻礙了系統(tǒng)管理軟件的市場推廣。
目前系統(tǒng)及網(wǎng)絡(luò)管理軟件大多具有豐富而強(qiáng)大的功能，信息采集和分析能力之強(qiáng)甚至已經(jīng)超越了很多用戶的需求，但是在易用性、智能性方面還有待挖掘。廠商與用戶應(yīng)用水平之間的差距加上溝通缺乏一致性與準(zhǔn)確性，造成廠商推薦或促使用戶購買的產(chǎn)品有時(shí)并不能夠完全適合用戶實(shí)際的需求，因此容易造成用戶對(duì)產(chǎn)品的誤解，阻礙了系統(tǒng)管理軟件的深入推廣。
發(fā)展趨勢(shì)
1.智能化產(chǎn)品將成為主流。
目前，市場上部分產(chǎn)品已經(jīng)推出了具有自主計(jì)算特點(diǎn)的相應(yīng)模塊，具有以下支持動(dòng)態(tài)服務(wù)、具有自動(dòng)化實(shí)踐、拓?fù)湎驅(qū)Щ謴?fù)、自動(dòng)策略生成等特點(diǎn)，因此，智能化系統(tǒng)管理軟件有助于建立數(shù)據(jù)的跨平臺(tái)、跨系統(tǒng)、跨設(shè)備的高速共享系統(tǒng)，全面的智能化系統(tǒng)管理解決方案將成為應(yīng)用主流。
2.服務(wù)管理成為系統(tǒng)管理軟件發(fā)展的主要趨勢(shì)。
隨著應(yīng)用的深入，又逐步擴(kuò)展到性能與可用性管理、系統(tǒng)資源管理存儲(chǔ)管理、安全管理等領(lǐng)域。目前國內(nèi)企業(yè)信息面臨應(yīng)用整合、提高IT服務(wù)水平等問題，系統(tǒng)管理不能僅僅是對(duì)基礎(chǔ)架構(gòu)的管理，需要與業(yè)務(wù)更緊密的結(jié)合，將系統(tǒng)管理作為一種服務(wù)來提供。要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就需要面向服務(wù)的體系架構(gòu)和管理工具，使IT系統(tǒng)與業(yè)務(wù)形成有效映射，在知識(shí)工具、協(xié)作工具和預(yù)測工具等工具的協(xié)同作用下，提高向最終用戶提供服務(wù)的速度，有效減少企業(yè)支持操作的成本。目前，實(shí)現(xiàn)這樣的服務(wù)架構(gòu)的參考模型ITIL正在成為全球范圍內(nèi)的IT服務(wù)和支持標(biāo)準(zhǔn)，因此，服務(wù)管理將成為系統(tǒng)管理應(yīng)用的主要趨勢(shì)。
3.高端增值與低端分銷將形成層次分明的營銷體系。
面對(duì)市場變化，系統(tǒng)管理軟件營銷渠道的層次化發(fā)展趨勢(shì)將十分明顯。低端產(chǎn)品將大力發(fā)展分銷渠道，進(jìn)一步開拓市場；高端產(chǎn)品在進(jìn)一步發(fā)展直銷的基礎(chǔ)上，選擇有增值能力的合作伙伴組建專業(yè)化經(jīng)銷渠道成為銷售模式發(fā)展的方向。整體銷售策略上形成“直銷+合作伙伴+分銷”的層次化格局是趨勢(shì)所在。
4.產(chǎn)品服務(wù)更加趨于專業(yè)化。
系統(tǒng)管理軟件服務(wù)的專業(yè)化趨勢(shì)表現(xiàn)在兩個(gè)方面:一是在應(yīng)用方案提供方面，以系統(tǒng)管理軟件的通用功能為基礎(chǔ)，針對(duì)不同的行業(yè)應(yīng)用需求，提供更專業(yè)化的行業(yè)解決方案、以提高系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)庫及應(yīng)用系統(tǒng)的可用性，規(guī)范IT資源的管理流程，提高IT資源的服務(wù)水準(zhǔn)，更好地支持新業(yè)務(wù)的拓展，提高客戶的滿意度和業(yè)務(wù)競爭能力。另一方面在業(yè)務(wù)流程整合方面，各種規(guī)模的信息化管理都需要IT解決方案具備可調(diào)整的彈性，當(dāng)業(yè)務(wù)擴(kuò)充或需求改變時(shí)，能提供高整合度且可擴(kuò)充的端對(duì)端服務(wù)管理和靈活性評(píng)估服務(wù)是趨勢(shì)所在。
