發(fā)布時(shí)間：2022-04-09 15:55:42
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的督導(dǎo)部工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞 教務(wù)管理 以人為本 教學(xué)
中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A
0 引言
隨著我國在國際化進(jìn)程中的不斷前進(jìn)，各個(gè)崗位對人才的需求量越來越高，越來越大，教育開始逐步體現(xiàn)出其無以替代的價(jià)值。教務(wù)管理肩負(fù)著提升教學(xué)水平與監(jiān)督教學(xué)系統(tǒng)正常運(yùn)轉(zhuǎn)的重任，是整個(gè)教育過程中承上啟下的重要環(huán)節(jié)，在教育體系中發(fā)揮著不可替代的作用。為了更好的促進(jìn)高等教育教學(xué)水平的提升，切實(shí)推進(jìn)教學(xué)改革，提高課堂教育的時(shí)效性，本文在多年工作經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上對提升教務(wù)管理水平的一些方法進(jìn)行了總結(jié)，希望能為相關(guān)的教育工作者提供一點(diǎn)參考。
1 以科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)新時(shí)期教務(wù)管理工作
通過上個(gè)世紀(jì)末至今高校的不斷擴(kuò)招，高校在校生數(shù)量不斷攀升，已經(jīng)相較擴(kuò)招之前增加了數(shù)倍，這也給高校的教務(wù)管理工作帶來了極大的挑戰(zhàn)，主要表現(xiàn)為復(fù)雜程度和工作難度的增加，畢竟學(xué)生的思維正在變得越來越開放，生活習(xí)慣也與過去年代的學(xué)生有了很大的不同。在這種形勢下，全國高校幾乎都在探索和研究新的教學(xué)管理模式，教務(wù)管理水平的提升也是重要的探討內(nèi)容之一。本文認(rèn)為，高校教務(wù)管理應(yīng)該緊跟時(shí)展需要，以科學(xué)發(fā)展觀作為指導(dǎo)方針，立足于高校的學(xué)術(shù)自由、教學(xué)自由與學(xué)習(xí)自由精神，對現(xiàn)有的任課教師應(yīng)該進(jìn)行適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)激勵(lì)以及精神鼓勵(lì)，并確立學(xué)生的主體地位，將教師和學(xué)生結(jié)合起來，也把教師和學(xué)校結(jié)合起來，樹立教務(wù)管理工作的新理念。
2 教務(wù)管理工作要“以人為本”
當(dāng)前社會提倡促進(jìn)“以人為本”，這是一種世界性的發(fā)展趨勢，不論是教育或者是工作，都應(yīng)該認(rèn)真思考這個(gè)問題。作為教育系統(tǒng)來說，培養(yǎng)的產(chǎn)品即是人才，所以更應(yīng)該從人的角度出發(fā)考慮和解決問題。具體到教務(wù)管理工作中來說，就是要做好教師的管理工作，傾聽其訴求，努力滿足其合理需要，也要從學(xué)生的需要出發(fā)，實(shí)現(xiàn)人性化的管理。
（1）尊重和關(guān)心教師，創(chuàng)造良好的教學(xué)氛圍。教師是教育過程中的主體實(shí)施者，是整個(gè)教育系統(tǒng)中最中心的環(huán)節(jié)，尊重教師工作，關(guān)心教師發(fā)展應(yīng)該成為一種社會共識，這樣才能使教師無后顧之憂的全身心投入教學(xué)工作，培養(yǎng)優(yōu)秀人才。涉及到教師對于教學(xué)的訴求，教務(wù)管理工作者應(yīng)該認(rèn)真記錄和思考，畢竟教師對于教學(xué)是最有直觀體會的，對于部分問題也最有發(fā)言權(quán)，只要是合理化的建議，在條件允許下教務(wù)管理部門就應(yīng)該盡可能的滿足，發(fā)揮教學(xué)督導(dǎo)專家的作用。對于部分教師所具備的獨(dú)特教學(xué)風(fēng)格，教務(wù)管理部門也應(yīng)該適當(dāng)鼓勵(lì)，而不是壓制，多搞創(chuàng)新，才能營造出更好的教學(xué)氛圍，在現(xiàn)有形勢下提升教學(xué)水平。
（2）培養(yǎng)和發(fā)展學(xué)生，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)能力。學(xué)生式教學(xué)過程的主體實(shí)施對象，當(dāng)前教育改革也要提倡“以人為本”的學(xué)生管理原則，結(jié)合學(xué)生的實(shí)際情況，滿足其正常需求，尊重學(xué)生的思維方式，盡可能的為學(xué)生提供高質(zhì)量和滿意的服務(wù)。在教務(wù)管理中，最大的困難就在于扭轉(zhuǎn)教學(xué)管理工作者的慣性思維，因?yàn)殚L期以來學(xué)生都屬于受眾群體，是從屬者的角色，現(xiàn)在變成主體，成為被服務(wù)的對象，這讓很多教務(wù)管理工作人員難以適應(yīng)。但是，這卻是我們今后工作必須要開展的方式。只有全面落實(shí)學(xué)生的主體地位，才能真正發(fā)揮學(xué)生的主動(dòng)性和創(chuàng)造性，進(jìn)而不斷提高學(xué)生處理問題的能力，獲取新知識的能力，分析和解決問題的能力。
3 建設(shè)專業(yè)化的教務(wù)管理工作隊(duì)伍
（1）提高理論修養(yǎng)。教務(wù)管理工作者聯(lián)系著學(xué)校、教師、學(xué)生，是重要的關(guān)系紐帶，因此其素質(zhì)修養(yǎng)非常重要。除了課程表的編排等日常工作之外，還有很多專業(yè)性的工作，比如專業(yè)設(shè)置與改革、培養(yǎng)方案的修訂等，這些工作都需要工作人員具備一定的專業(yè)功底，對課程有著基本的認(rèn)知，才能把工作做好，因此教務(wù)管理人員也應(yīng)該抓住機(jī)會，努力學(xué)習(xí)各種專業(yè)知識，積極的提升自身理論修養(yǎng)水平，從而更好的幫助教學(xué)水平的提升。
（2）采用信息化手段。不可否認(rèn)，信息時(shí)代已經(jīng)真正來到我們身邊，信息時(shí)代的來臨也改變了教育教學(xué)方式以及工作方式。為了應(yīng)對這種時(shí)代轉(zhuǎn)變，教務(wù)管理也應(yīng)該步入信息化時(shí)代。從計(jì)算機(jī)技術(shù)到網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，教務(wù)工作者應(yīng)該認(rèn)真掌握，構(gòu)建現(xiàn)代化的工作方式，打造信息化平臺，實(shí)行自動(dòng)化的管理工作新模式。
（3）提高協(xié)調(diào)能力。教務(wù)管理人員要負(fù)責(zé)處理各種繁瑣的教學(xué)行政事務(wù)，這些工作不僅需要耐心、細(xì)心，而且要有很好的協(xié)調(diào)能力。要協(xié)調(diào)好當(dāng)前工作和長遠(yuǎn)工作的關(guān)系。當(dāng)前的工作要切實(shí)做好，同時(shí)還要想著長遠(yuǎn)工作，利用科學(xué)發(fā)展觀理論來創(chuàng)新工作思維。同時(shí)要協(xié)調(diào)好各個(gè)學(xué)院和教務(wù)處的關(guān)系。
（4）提高調(diào)研能力。教務(wù)管理人員除了做好教學(xué)服務(wù)、教學(xué)反饋工作以外，還要進(jìn)行調(diào)查研究并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，適時(shí)提出教學(xué)方面的建議，供領(lǐng)導(dǎo)決策參考。此外，教務(wù)管理提供的信息還應(yīng)當(dāng)盡量全面、準(zhǔn)確、及時(shí)。這就要求教務(wù)人員要提高調(diào)查研究能力。不僅要開展調(diào)查研究，而且調(diào)查研究的成果要高質(zhì)量、高水準(zhǔn)，提供的資料能讓領(lǐng)導(dǎo)準(zhǔn)確掌握教學(xué)動(dòng)態(tài)，作出教學(xué)決策，進(jìn)行教學(xué)改革。因而教務(wù)工作者應(yīng)深入教師和學(xué)生群體中，通過聽課、參加討論和座談等來了解情況，將收集的材料的數(shù)據(jù)整理分析并作出經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，調(diào)研出一些帶有傾向性的問題，提出供領(lǐng)導(dǎo)參考的意見或解決問題的方案。
4 結(jié)束語
當(dāng)今世界競爭越來越激烈，而且隨著這種競爭格局的加劇，必然最后演變?yōu)橐越?jīng)濟(jì)、科技、教育等為主的軟實(shí)力的綜合較量。高等教育事關(guān)學(xué)生的未來發(fā)展，必須要做好教學(xué)改革。希望廣大教務(wù)管理工作者能積極創(chuàng)新，與時(shí)俱進(jìn)，積極為教學(xué)服務(wù)，出謀劃策，共同提升我國的教育水平，為中華民族的偉大復(fù)興打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
參考文獻(xiàn)
[1] 史晶娜.學(xué)校教務(wù)管理系統(tǒng)分析與設(shè)計(jì)[J].商業(yè)文化（下半月），2011.10.
[2] 張瑞.高校教務(wù)管理的系統(tǒng)性分析與實(shí)踐探索[J].山西高等學(xué)校社會科學(xué)學(xué)報(bào)，2011.10.
摘 要：在高職環(huán)境專業(yè)化學(xué)檢驗(yàn)課程項(xiàng)目化教學(xué)與實(shí)踐的基礎(chǔ)上，闡述了該教學(xué)方法的實(shí)施過程，總結(jié)項(xiàng)目化教學(xué)方法的經(jīng)驗(yàn)，并提出該項(xiàng)目化教學(xué)過程中的不足進(jìn)行初步的探討。
關(guān)鍵詞：高職；化學(xué)檢驗(yàn)課程；項(xiàng)目化教學(xué)；探討
引言
為貫徹落實(shí)教育部職業(yè)教育司大力推進(jìn)職業(yè)教育改革、構(gòu)建符合素質(zhì)教育要求的新的職業(yè)教育課程體系的決定，我國啟動(dòng)了新一輪的職業(yè)教育化學(xué)課程改革。
項(xiàng)目教學(xué)法是通過實(shí)施一個(gè)完整的項(xiàng)目而進(jìn)行的教學(xué)活動(dòng)，其目的是在課堂教學(xué)中把理論與實(shí)踐教學(xué)有機(jī)地結(jié)合起來，充分發(fā)掘?qū)W生的創(chuàng)造潛能，提高學(xué)生解決實(shí)際問題的綜合能力。
高等職業(yè)教育肩負(fù)著向特定的行業(yè)和崗位培養(yǎng)合格的生產(chǎn)或服務(wù)第一線的應(yīng)用型專門人才和高素質(zhì)的勞動(dòng)者的使命，如何提高學(xué)生的技能水平和綜合素質(zhì)，是高等職業(yè)院校一直在探索的一個(gè)具有現(xiàn)實(shí)意義的課題。我國高等職業(yè)教育起步較晚，缺乏自己的教學(xué)模式，培養(yǎng)的學(xué)生理論和動(dòng)手能力都有，但是缺乏實(shí)際崗位的工作經(jīng)驗(yàn)和能力。為此，我們以環(huán)境監(jiān)測與治理2006級學(xué)生為研究對象之一，不斷探索和研究適合高等職業(yè)教學(xué)的模式，積極將“項(xiàng)目化教學(xué)”的教學(xué)模式應(yīng)用到高職教學(xué)中來。
1 教學(xué)實(shí)施過程
1.1教學(xué)目標(biāo)
化學(xué)檢驗(yàn)課程主要任務(wù)是培養(yǎng)生產(chǎn)一線的化學(xué)分析工，其工作任務(wù)包括：樣品的采集；樣品的制備、保存與分解；樣品分析；分析結(jié)果處理。課程內(nèi)容是化學(xué)檢驗(yàn)崗位要完成的工作任務(wù)。課程通過項(xiàng)目化教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生學(xué)會分析方法的基本理論、分析儀器的基本構(gòu)造和操作技能，能運(yùn)用其知識、技能解決樣品分析中的實(shí)際問題，以及積極進(jìn)取，團(tuán)結(jié)協(xié)作、實(shí)事求是、用心做事的工作態(tài)度。
根據(jù)職業(yè)崗位的需求，通過連續(xù)三年對專業(yè)指導(dǎo)委員會委員、行業(yè)及企業(yè)專家的訪談，以及人才市場的跟蹤調(diào)研，明確了《化學(xué)檢驗(yàn)》的技能目標(biāo)、知識目標(biāo)以及態(tài)度目標(biāo)。
1.1.1技能目標(biāo)
能遵守實(shí)驗(yàn)室衛(wèi)生、安全要求，學(xué)生在實(shí)驗(yàn)室行為達(dá)到5S（整理、整頓、清理、清潔、修養(yǎng)）管理要求；分析儀器操作能夠達(dá)到化學(xué)分析工中級工以上的水平；能獨(dú)立進(jìn)行樣品的采集、制備等；能夠?qū)σ话惴治鰞x器進(jìn)行維護(hù)，對滴定分析儀器進(jìn)行校正。
1.1.2知識目標(biāo)
能講出定量分析過程中誤差的來源及減免方法；能正確講述樣品的采集與保存、樣品預(yù)處理基本知識；能正確講述滴定分析法、重量分析法的基本原理和分析方法。
1.1.3素質(zhì)目標(biāo)
團(tuán)結(jié)協(xié)作能力；查閱資料能力；語言表達(dá)能力；職業(yè)行為能力。
1.2教學(xué)組織及教學(xué)內(nèi)容
在明確教學(xué)目標(biāo)的前提下，我們根據(jù)工作崗位對專業(yè)知識需求及工作態(tài)度，重構(gòu)以項(xiàng)目為載體、以行動(dòng)為導(dǎo)向、以職業(yè)能力為目標(biāo)的課程體系，對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行了有機(jī)的整合。
以工作過程為導(dǎo)向，以產(chǎn)品檢測任務(wù)為依托，選擇典型分析項(xiàng)目，設(shè)計(jì)了實(shí)驗(yàn)報(bào)告的編制、樣品的采集與制備、用滴定分析法對物質(zhì)進(jìn)行測定、用重量分析法對物質(zhì)進(jìn)行測定、用儀器分析法對物質(zhì)進(jìn)行測定、按工作過程進(jìn)行樣品分析實(shí)訓(xùn)等8個(gè)教學(xué)項(xiàng)目，在項(xiàng)目的教學(xué)實(shí)施中，進(jìn)一步分解成21個(gè)學(xué)習(xí)型工作任務(wù)。
以實(shí)踐教學(xué)為先導(dǎo)，實(shí)驗(yàn)室作為教學(xué)實(shí)施場所，展開教學(xué)，將理論知識講解滲透在實(shí)踐訓(xùn)練過程中，采用“邊講邊練，邊做邊學(xué)，邊做邊講”，待學(xué)生掌握所需的技能后，再進(jìn)行理論延展。整個(gè)教學(xué)活動(dòng)均在實(shí)訓(xùn)室完成，實(shí)現(xiàn)教、學(xué)、練、做一體化教學(xué)。
1.3教學(xué)方法與手段
《化學(xué)檢驗(yàn)》內(nèi)容多、實(shí)踐性強(qiáng)，教學(xué)實(shí)施過程中強(qiáng)調(diào)理論密切結(jié)合實(shí)踐，《化學(xué)檢驗(yàn)》主要解決的是樣品的采集、制備、分析方法及操作技能、分析數(shù)據(jù)處理等問題，而分析檢驗(yàn)崗位工作是為了完成分析項(xiàng)目工作任務(wù)，是重復(fù)勞動(dòng)。因此，在教學(xué)過程中采用任務(wù)驅(qū)動(dòng)或項(xiàng)目導(dǎo)向模式組織教學(xué)，通過具體、真實(shí)的分析工作任務(wù)講解，提高學(xué)生的綜合應(yīng)用能力。
教師在課程教學(xué)活動(dòng)中，根據(jù)教學(xué)內(nèi)容采取“先講后練”，“邊講邊練”，“先練后講”等方法，增加師生互動(dòng)性，調(diào)動(dòng)學(xué)生的主觀能動(dòng)性。所開設(shè)實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目的訓(xùn)練，可將學(xué)生組成項(xiàng)目學(xué)習(xí)與訓(xùn)練小組，分工協(xié)作，相互幫助，相互監(jiān)督，按照每個(gè)學(xué)生都能熟練掌握分析操作技能要求進(jìn)行項(xiàng)目活動(dòng)，提交任務(wù)成果。
1.4考核與評價(jià)
《化學(xué)檢驗(yàn)》課程的考核評價(jià)按項(xiàng)目進(jìn)行考核，每個(gè)項(xiàng)目分為知識、技能與態(tài)度三部分，分別考核，綜合評價(jià)。課程考核是項(xiàng)目考核的累積。并將“化學(xué)分析工”職業(yè)技能認(rèn)證考核成績與課程考核成績綜合評定為課程總體成績。
1.4.1課程考核
課程考核按照項(xiàng)目分別考核，課程考核成績則是項(xiàng)目考核成績的累計(jì)。
課程成績中每一個(gè)項(xiàng)目成績從知識、技能、素質(zhì)三方面考核，考核依據(jù)提交的成果、回答問題、作業(yè)、平常表現(xiàn)及小組互評的結(jié)果進(jìn)行，考核方式可采用卷面、計(jì)算機(jī)模擬和實(shí)操。
1.4.2項(xiàng)目考核
以班組為單位對成員進(jìn)行考核，采用操作與答題的方式進(jìn)行考核。每個(gè)班組由組長負(fù)責(zé)小組考核，集體答卷，一人操作其他成員評價(jià)，然后按答卷貢獻(xiàn)大小、操作評價(jià)和態(tài)度對小組成員進(jìn)行成績評定（排序）。
教師根據(jù)各組答卷成績、操作成績和完成項(xiàng)目過程中的態(tài)度對學(xué)生進(jìn)行整體評價(jià)。工作評價(jià)成績按A（90分）、B（80分）、C（70分）、D（60分）、E（50分）劃分為5個(gè)等級。
考核注重應(yīng)用，緊扣大綱，項(xiàng)目里重點(diǎn)介紹或講解的知識，就是重點(diǎn)考核的知識；不出偏題、怪題。
2 實(shí)施效果
項(xiàng)目教學(xué)法目的明確，充分調(diào)動(dòng)了學(xué)生學(xué)習(xí)的興趣和主動(dòng)性，已經(jīng)取得了明顯的教學(xué)效果。通過對校外專家、行業(yè)企業(yè)專家、校內(nèi)督導(dǎo)及學(xué)生評價(jià)，說明實(shí)行了項(xiàng)目化教學(xué)之后，盡管平時(shí)的作業(yè)上繳、單元實(shí)驗(yàn)以及技能訓(xùn)練對有些學(xué)生來說是被動(dòng)的，但是從實(shí)施的效果來看，大多數(shù)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性明顯提高。
3 經(jīng)驗(yàn)總結(jié)與問題探討
實(shí)行項(xiàng)目化教學(xué)是一個(gè)改革探索的過程，在此過程中不斷積累經(jīng)驗(yàn)，從目前實(shí)施的效果來看，《化學(xué)檢驗(yàn)》項(xiàng)目化教學(xué)取得了一定的成功。
《化學(xué)檢驗(yàn)》項(xiàng)目化教學(xué)突破了傳統(tǒng)的教學(xué)模式，通過解決一些現(xiàn)實(shí)問題來實(shí)現(xiàn)學(xué)生對知識的掌握，大大提高學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性和主動(dòng)性，也使他們的動(dòng)手能力、解決實(shí)際問題能力有很大的提高，這種教學(xué)模式是可取的、有實(shí)際價(jià)值的。
項(xiàng)目化教學(xué)在實(shí)際操作中也遇到了一些需要解決的問題，主要表現(xiàn)為用項(xiàng)目教學(xué)法完全代替?zhèn)鹘y(tǒng)教學(xué)法，或者在項(xiàng)目教學(xué)中不采用傳統(tǒng)教學(xué)手段等機(jī)械化操作現(xiàn)象。有時(shí)還存在教學(xué)過程中缺乏落實(shí)綜合素質(zhì)培養(yǎng)目標(biāo)的具體環(huán)節(jié)和詳細(xì)設(shè)置等現(xiàn)象。這些問題都需要通過我們在今后的項(xiàng)目化教學(xué)中不斷深化改革加以解決，使項(xiàng)目化教學(xué)不斷地得到完善提高。
參考文獻(xiàn)
深知學(xué)習(xí)理論知識、打牢理論功底的重要性。任現(xiàn)職以來，我一刻也不放松對理論知識的學(xué)習(xí)和積累，經(jīng)常加班加點(diǎn)地學(xué)習(xí)。一是點(diǎn)滴積累學(xué)。結(jié)合自身實(shí)際制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。小編為大家整理的年度個(gè)人工作述職報(bào)告材料，提供參考，希望對你有所幫助，歡迎參閱。
20xx年以來，我嚴(yán)格按照上級指示，立足本職崗位，勤奮努力學(xué)習(xí)，認(rèn)真履職盡責(zé)，較好完成了任務(wù)。下面，就將履職情況大家簡要匯報(bào)，請批評指正。
一、任職以來所做的工作
自擔(dān)任現(xiàn)職以來，能夠加強(qiáng)學(xué)習(xí)，積極調(diào)整工作思路，更新知識結(jié)構(gòu)，加強(qiáng)作風(fēng)培養(yǎng)，按照職責(zé)要求抓好本職工作。
(一)勤學(xué)常思，打牢了適應(yīng)本職的理論功底。
來到單位，我自己深知學(xué)習(xí)理論知識、打牢理論功底的重要性。任現(xiàn)職以來，我一刻也不放松對理論知識的學(xué)習(xí)和積累，經(jīng)常加班加點(diǎn)地學(xué)習(xí)。一是點(diǎn)滴積累學(xué)。結(jié)合自身實(shí)際制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃，從讀書、讀報(bào)到新聞寫作，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)《XXXXX教育讀本》、《XXXXX治國理政》第二卷等書籍，利用點(diǎn)滴時(shí)間撰寫心得體會，并把所學(xué)知識運(yùn)用到實(shí)際工作中，打牢了思想根基，增長了知識，開闊了視野。二是針對政策學(xué)。對各大主流報(bào)刊上的重要文章、上級下發(fā)的各種文件，深刻領(lǐng)悟精神實(shí)質(zhì)，召集XX成員共同學(xué)習(xí)，相互交流，及時(shí)用上級精神統(tǒng)一思想;集體研究問題，做到議事先議政。針對*的政策、方針學(xué)，促使學(xué)習(xí)成果進(jìn)入支部決策，并結(jié)合自己工作的實(shí)際及各類法規(guī)制度的有關(guān)條款，進(jìn)行了摘錄和整理留作法規(guī)學(xué)習(xí)資料。三是結(jié)合實(shí)踐學(xué)。在工作上我力爭做到“三勤”：勤談心交流，從大家那里聽到一些好建議;勤讀書看報(bào)，從別人那里學(xué)一些好做法;勤思考總結(jié)，從工作得失中悟出一些規(guī)律。堅(jiān)持邊學(xué)邊干，把落實(shí)每項(xiàng)工作的過程當(dāng)成學(xué)習(xí)提高的過程。通過崗位學(xué)習(xí)和實(shí)踐鍛煉，自己抓工作的思路清了，辦法多了，底氣足了，抓政治工作的信心也有了。
(二)恪守職責(zé)，強(qiáng)化了落實(shí)政治工作的質(zhì)量。
新形勢下單位同志思想受到利益調(diào)整、多元化價(jià)值取向、改革調(diào)整等現(xiàn)實(shí)問題的影響較大。實(shí)踐中我體會到，政治工作不是“空對空”，要牢牢把握工作的針對性和實(shí)效性，必須貼近實(shí)際才能見到實(shí)效，必須腳踏實(shí)地才能有所作為。一是心里裝著群眾。注重到同志中間了解情況，掌握第一手資料，及時(shí)把握大家思想變化情況，抓住人員重點(diǎn)，通過談心、座談?wù)莆沾蠹业乃枷氲讛?shù)，及時(shí)調(diào)整補(bǔ)充了教育內(nèi)容，提高了授課質(zhì)量，增強(qiáng)了工作的主動(dòng)性。一年來，共編寫教案26份，組織授課10余次，進(jìn)一步提高了大家的思想政治素質(zhì)。
二是凡事想著群眾。對“XXXXXXX”主題教育，采取“集中授課+小課串講+視頻輔導(dǎo)+課后討論”的方式，解決言教不深的問題;以單位光榮傳統(tǒng)和諸多榮譽(yù)為題材，廣泛開展“向優(yōu)良傳統(tǒng)看齊、向技術(shù)骨干學(xué)習(xí)、為改革蓄力”的常態(tài)系列評比競賽活動(dòng)，增強(qiáng)了教育實(shí)效性;讓典型教育大家，讓優(yōu)秀技術(shù)骨干等現(xiàn)身說法，搞好互動(dòng)式教育，解決身教不力的問題;大量采取對話式、演講式、討論式的教育形式，調(diào)動(dòng)大家參與教育的積極性，充分發(fā)揮大家的教育主體作用，解決群教不暢的問題。此外，我還先后組織了“薪火相傳·苦難輝煌·心向*”系列演講比賽、“記憶與感恩”系列專題活動(dòng)，進(jìn)一步豐富了大家的業(yè)余文化生活。
三是一切為了群眾。注重解決思想問題與解決實(shí)際問題相一致，引導(dǎo)干部幫助一些同志減輕來自家庭的壓力，指導(dǎo)大家開展好“三互”活動(dòng)，并加強(qiáng)對小組長培訓(xùn)，充分依靠思想骨干隊(duì)伍把思想工作做細(xì)做實(shí)。為遇有家庭變故的同志，立說立行的幫助安排回去處理;自任職以來，全體同志政治立場堅(jiān)定，思想積極上進(jìn)，單位風(fēng)氣正、士氣高。
(三)謀事成事，提高了統(tǒng)班子帶隊(duì)伍的能力。
本著抓隊(duì)伍先抓班子的思想，我自覺以抓好XX班子建設(shè)為已任，從思想上、組織上、制度上全面加強(qiáng)班子建設(shè)：一是用上級精神統(tǒng)領(lǐng)班子，強(qiáng)化組織把關(guān)定向功能。我自覺端正工作指導(dǎo)思想，始終把工作重心放在扎實(shí)打基礎(chǔ)、全面謀發(fā)展上;充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，決策講科學(xué)，建設(shè)講質(zhì)量，辦事講效益。x至x月份，參加了XXX任務(wù)，完成了XXXX。二是用組織生活制度運(yùn)轉(zhuǎn)班子，強(qiáng)化XX科學(xué)決策功能。加強(qiáng)對中心工作的領(lǐng)導(dǎo)，不感情用事，不會前辦事，不個(gè)人定事，提高集體領(lǐng)導(dǎo)的質(zhì)量。作為XX書記，我能夠始終將自己置身于支部集體領(lǐng)導(dǎo)之下，積極擁護(hù)XX的集體決策，大事講原則，小事講風(fēng)格，遇事能夠積極與副書記及其它成員交心通氣，主動(dòng)商量，相互支持，密切配合，虛心聽取他人的意見和建議，緊緊圍繞保障處*委的工作思路抓落實(shí)、求發(fā)展，能夠以普通*員的身份積極參加*組織生活，接受組織、群眾監(jiān)督的自覺性較強(qiáng)。三是搞好對*小組長的傳幫帶，強(qiáng)化*XX班子的自建能力。我時(shí)刻關(guān)注各*小組建設(shè)情況，結(jié)合自身工作經(jīng)驗(yàn)和體會，給*小組長出主意、教方法、拿對策，幫助他們查找原因、克服困難，使所屬*員隊(duì)伍建設(shè)水平有新的提高。
(四)嚴(yán)謹(jǐn)務(wù)實(shí)，樹立了個(gè)人良好形象。XX書記不僅要說得讓人信服，更要做得讓人佩服。在工作和生活中，我注重嚴(yán)格要求自己：一是增強(qiáng)*性修養(yǎng)。在工作和生活中勇于“解剖”自己，主動(dòng)承擔(dān)工作中的失誤，本著坦誠相待的方式處理同志關(guān)系，對上講實(shí)話，對下訴真情，在困難和挫折面前保持強(qiáng)烈的進(jìn)取精神和創(chuàng)新意識。二是堅(jiān)持了公道處事。我自覺按照職責(zé)范圍內(nèi)和要求履行職責(zé)，不貪權(quán)爭權(quán)，遇事主動(dòng)與其他同志交流意見;在熱點(diǎn)問題處理上，堅(jiān)持原則，尊重各XXX和全體同志的意見，在經(jīng)費(fèi)開支、工程建設(shè)等問題上都能嚴(yán)格依據(jù)事務(wù)公開要求，以公開求公正，大家普遍滿意。三是提升了服務(wù)意識。基層開展工作我主動(dòng)幫著謀劃，遇到棘手問題我積極幫助解決，有了先進(jìn)典型及時(shí)幫著總結(jié)，事跡材料都親自修改把關(guān)，上級部署任務(wù)不當(dāng)“傳話筒”和“二傳手”，能積極結(jié)合單位實(shí)際提出貫徹落實(shí)的意見，支持基層在職責(zé)范圍內(nèi)創(chuàng)造性地開展工作。
二、工作中的幾點(diǎn)體會
(一)只有愛崗敬業(yè)，恪守職責(zé)，才能高標(biāo)準(zhǔn)地干好每一項(xiàng)工作。本職崗位是實(shí)現(xiàn)人生價(jià)值的最佳舞臺。就我個(gè)人而言，不論在什么崗位直到現(xiàn)在，都能把每一個(gè)新崗位作為自己新生活的開始，全心全意投入到工作中去。因此，只要立足本職，扎實(shí)工作，就能實(shí)現(xiàn)自己的人生價(jià)值。
(二)只有努力學(xué)習(xí)，善于總結(jié)，才能不斷提高自己的工作水平。自任職以來，我始終把學(xué)習(xí)當(dāng)作自己干好工作的第一要?jiǎng)?wù)，用先進(jìn)的理論來指導(dǎo)工作的實(shí)踐，使自己在潛移默化中得到提高。工作的實(shí)踐中使我深深地體會到，只有不斷地加強(qiáng)學(xué)習(xí)，更新知識結(jié)構(gòu)，儲備知識含量，擴(kuò)大知識內(nèi)存，并與實(shí)踐有機(jī)地結(jié)合起來，在實(shí)踐中摸索，在實(shí)踐中鍛煉，才能真正提高自己的工作能力和水平。
(三)只有加強(qiáng)團(tuán)結(jié)，增進(jìn)友誼，才能在風(fēng)正氣順的氛圍中使組織功能得到充分發(fā)揮。團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力，團(tuán)結(jié)出凝聚力。一名*員干部善不善于團(tuán)結(jié)人，能不能在團(tuán)結(jié)上當(dāng)模范，既是個(gè)人修養(yǎng)的表現(xiàn)，又是政治素質(zhì)的反映。只有帶頭搞好團(tuán)結(jié)，才能增強(qiáng)XX的凝聚力、戰(zhàn)斗力。
(四)只有充分依靠群眾，調(diào)動(dòng)大家工作的積極性和主動(dòng)性，才能促進(jìn)單位建設(shè)不斷發(fā)展。長期的基層工作經(jīng)驗(yàn)使我深深地體會到，每一名同志都是單位建設(shè)的根本力量。所以，只有把所有大家的主觀能動(dòng)性充分調(diào)動(dòng)起來，使大家的聰明才智得到盡情發(fā)揮，做到大家齊心協(xié)力、同心同德，才能把單位建設(shè)好。
三、工作中存在主要問題
(一)創(chuàng)新意識有待于進(jìn)一步增強(qiáng)。對改革調(diào)整新形勢下基層建設(shè)的特點(diǎn)規(guī)律認(rèn)識不夠深刻，對單位在實(shí)踐中積累的一些好的做法、好的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)推廣不夠，主觀上存有求穩(wěn)大于求新的思想。
(二)執(zhí)行規(guī)章制度還不是很嚴(yán)格。有章不循的問題還不同程度的存在。在工作中落實(shí)規(guī)章制度方面強(qiáng)調(diào)多、抓得少，要求多、檢查少，重“有形”的具體工作，輕“無形”的教育引導(dǎo)，致使個(gè)別人的思想轉(zhuǎn)化不明顯。在人員管理上不夠嚴(yán)格，檢查督導(dǎo)不經(jīng)常，對一般性的違紀(jì)問題沒有進(jìn)行嚴(yán)肅的處理，只是進(jìn)行了批評教育，導(dǎo)致了管理工作時(shí)松時(shí)緊。
(三)工作作風(fēng)有時(shí)不夠扎實(shí)。對集中組織的專題教育、大項(xiàng)活動(dòng)投入精力多，對單位經(jīng)常性工作檢查指導(dǎo)不夠細(xì)致;從政治工作方面建設(shè)指導(dǎo)幫助多，對其他工作有時(shí)抓得還不夠全面;布置工作提要求多，幫助單位解決問題有時(shí)缺乏耐心和韌勁。主要原因：有時(shí)思想浮躁，站在班排角度想問題不夠深、不夠細(xì)。
四、下步工作努力方向
針對以上存在的問題，在今后的工作中，我堅(jiān)決做到以下幾點(diǎn)。
一是勤奮學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論素養(yǎng)。加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，把貫徹落實(shí)***系列重要講話精神，落實(shí)全面從嚴(yán)治*作為一項(xiàng)政治任務(wù)。首先提高思維層次。把學(xué)習(xí)的重點(diǎn)放在提高自身的思維層次上，不斷提高自己認(rèn)識問題的能力，尤其是從政治上思考問題、分析問題的能力，做到任何時(shí)候任何情況下都聽招呼、守規(guī)矩，不做愧對于*、愧對于組織的事。其次，加強(qiáng)自我完善。在學(xué)習(xí)中自覺做到勤讀深悟，甘當(dāng)“小學(xué)生”，虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，向身邊的人和事學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中不斷豐富自己、完善自己，提高自己。三是強(qiáng)化實(shí)踐鍛煉。學(xué)以致用，學(xué)有所成。以時(shí)不我待的緊迫感、不進(jìn)則退的危機(jī)感來學(xué)習(xí)理論和高科技知識，有效彌補(bǔ)自身的不足，用發(fā)展的辦法來解決工作中遇到的新情況、新問題，做勤奮學(xué)習(xí)的模范。
二是扎實(shí)工作，不斷增強(qiáng)事業(yè)心和責(zé)任感。事業(yè)心來自于扎實(shí)的工作，因此，只有把個(gè)人前途命運(yùn)與單位建設(shè)緊密聯(lián)系起來，在工作中，不講客觀，不講條件，在困難面前不回避、不繞道，不將矛盾上交，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，以實(shí)實(shí)在在的工作求得實(shí)實(shí)在在的成效，不搞“花架子”，不做“面子活”，經(jīng)求大家對自己工作的意見建議，不斷修正工作的思路和改進(jìn)工作方法，努力提高基層建設(shè)的質(zhì)量。
一、 明確指導(dǎo)思想
今年，我局的政風(fēng)行風(fēng)工作堅(jiān)持以長治市委的“四位一體”戰(zhàn)略和xxx縣委“四以” 戰(zhàn)略為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀，堅(jiān)持“誰主管、誰負(fù)責(zé)”，“管行業(yè)必須管行風(fēng)”的工作原則和標(biāo)本兼治，糾建并舉的方針，緊緊圍繞“安全第一、預(yù)防為主，綜合治理”的方針，以關(guān)注民生，改善民生為切入點(diǎn)，以開展“對照職能、貼近民生”，努力為群眾辦實(shí)事、辦好事主題實(shí)踐活動(dòng)做支撐，以充分依靠和動(dòng)員全體干部及社會公眾廣泛參與為基礎(chǔ)，以維護(hù)實(shí)現(xiàn)民主群眾最關(guān)心、最直接、最現(xiàn)實(shí)的利益為目標(biāo)，以群眾滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全面提升干部隊(duì)伍的素質(zhì)和服務(wù)品質(zhì)，為進(jìn)一步推進(jìn)我局的行風(fēng)建設(shè)、創(chuàng)建文明行業(yè)，促進(jìn)業(yè)務(wù)又好又快發(fā)展，樹立安全生產(chǎn)執(zhí)法形象奠定了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
二、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)
為切實(shí)加強(qiáng)我局政風(fēng)行風(fēng)活動(dòng)組織領(lǐng)導(dǎo)工作，我局成立了以xxx同志任組長，xxxxxx同志為副組長的行風(fēng)建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)組，具體負(fù)責(zé)行風(fēng)建設(shè)工作的組織領(lǐng)導(dǎo)和督導(dǎo)監(jiān)察，領(lǐng)導(dǎo)組下設(shè)辦公室，由xxx同志兼任辦公室主任。領(lǐng)導(dǎo)組主要對局履行職責(zé)、落實(shí)政策、自覺接受社會各界監(jiān)督，為群眾做實(shí)事、做好事、糾正各種不正之風(fēng)、提高服務(wù)效率和服務(wù)質(zhì)量，遵守職責(zé)道德等六個(gè)方面重點(diǎn)進(jìn)行了安排部署，目前運(yùn)行狀況良好。
三、與具體工作緊密結(jié)合
XX年以來,我局具體工作緊鑼密鼓.在安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治方面,加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo),及時(shí)安排部署:一月份,在縣政府安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治領(lǐng)導(dǎo)下,于我局設(shè)立了辦公室,加強(qiáng)了對我縣安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)的組織領(lǐng)導(dǎo);二是制定了實(shí)施方案;三是召開專題會議,從二月開始,安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治活動(dòng)成員單位都成立了相應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu).接下來進(jìn)行的排查整治工作中,突出重點(diǎn),有力推動(dòng)和促進(jìn)了全縣安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治各工作的深入開展.注重安全監(jiān)管網(wǎng)絡(luò)建設(shè),構(gòu)建安全生產(chǎn)監(jiān)管長效機(jī)制.
同時(shí),我局在我縣創(chuàng)建本質(zhì)安全型縣工作扎實(shí)開展過程中,勇當(dāng)主角,結(jié)合實(shí)際制定創(chuàng)本<行動(dòng)綱要>,和<實(shí)施方案>,抽調(diào)人員組建創(chuàng)本工作委員會.設(shè)專門辦公室.統(tǒng)籌全縣創(chuàng)本工作.目前已經(jīng)確定十個(gè)試點(diǎn)單位并且和26家單位簽訂創(chuàng)本工作目標(biāo)責(zé)任書.建立創(chuàng)本工作周報(bào)制度.
四、嚴(yán)格組織實(shí)施
按照市、縣糾風(fēng)辦的統(tǒng)一組織和部署，我局組織全體干部認(rèn)真學(xué)習(xí)了有關(guān)文件精神，進(jìn)一步提高了對加強(qiáng)行風(fēng)建設(shè)重要性的認(rèn)識，明確開展行風(fēng)評議活動(dòng)的目標(biāo)和要求，采取多種形式，層層深入動(dòng)員，通過“政風(fēng)行風(fēng)熱線”，發(fā)放征求意見表，進(jìn)行回訪，召開座談會，組織專題活動(dòng)及設(shè)立意見箱等多種方式，面向社會公眾廣泛征求意見和建議，同時(shí)結(jié)合市局開展的“機(jī)關(guān)作風(fēng)建設(shè)”教育活動(dòng)，組織干部員工認(rèn)真學(xué)習(xí)了《安全生產(chǎn)法》、《山西省安全生產(chǎn)條例》、《行風(fēng)建設(shè)教育資料匯編》等有關(guān)法律法規(guī)，主要采取了集中學(xué)習(xí)和個(gè)人學(xué)習(xí)相結(jié)合的辦法，利用座談會、討論會、板報(bào)等形式，深入開展了行風(fēng)建設(shè)教育，同時(shí)采取了“走出去、請進(jìn)來”的方式，通過電話回訪、上門走訪、發(fā)放《征求意見卡》、設(shè)立投訴舉報(bào)電話等渠道，面向社會廣泛征求群眾意見和建議，進(jìn)一步培養(yǎng)了干部的服務(wù)意識、誠信意識、法律法規(guī)意識和職業(yè)道德意識，樹立了遵紀(jì)守法、廉潔從業(yè)、守信踐諾、文明執(zhí)法、銳意創(chuàng)新的良好作風(fēng)，取得了良好成效。
五、問題與不足
在政務(wù)公開方面存在電子監(jiān)督不足，今后要加強(qiáng)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，推行電子辦公，方便群眾查詢相關(guān)事項(xiàng)。在業(yè)務(wù)建設(shè)方面存在4個(gè)不足：1是常規(guī)性工作做得多，但工作創(chuàng)新不足，工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)及宣傳不足；2是局機(jī)關(guān)干部服務(wù)基層的能力與水平還不能完全適應(yīng)基層需要；3是對基層單位安全監(jiān)管服務(wù)的監(jiān)管力度還需加強(qiáng)；4是安全監(jiān)管服務(wù)不平衡，制約安全監(jiān)管服務(wù)工作的快速發(fā)展。今后要繼續(xù)爭取縣委、縣政府的在業(yè)務(wù)經(jīng)費(fèi)、人員充實(shí)等方面的支持，調(diào)動(dòng)安全生產(chǎn)專項(xiàng)整治工作和全縣創(chuàng)本工作的積極性.自身加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，提高業(yè)務(wù)能力，增強(qiáng)創(chuàng)新工作的意識。
一、一般號召多，具體落實(shí)少
中小學(xué)教師應(yīng)該從事教育科研，這已被越來越多的人所認(rèn)識。但令人遺憾的是在現(xiàn)實(shí)學(xué)校工作中，并不是所有的人對此都有正確的認(rèn)識。一些學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)擔(dān)心開展教育科研活動(dòng)會影響學(xué)校正常的教育教學(xué)秩序，降低學(xué)校在考試和升學(xué)中的競爭力；一些教師也認(rèn)為自己本身就承擔(dān)了十分繁重的教學(xué)和學(xué)生管理工作，無暇再顧及教育科研，同時(shí)他們對教育科研的實(shí)際作用和效果也心存疑慮。在這種認(rèn)識下，很多學(xué)校開展教育科研只是為了迎合所謂新課程改革的要求，也更多地是為了應(yīng)付上級部門對學(xué)校教育科研的檢查、評估和督導(dǎo)(因?yàn)樵谛抡n程改革的背景下開展教育科研已成為學(xué)校的一項(xiàng)基本職責(zé)，并且教育科研成果的數(shù)量和質(zhì)量開始成為評估一所學(xué)校辦學(xué)水平的重要指標(biāo))。這種迫于外在壓力和檢查的教育科研完全流于一種形式，淪落為一種應(yīng)時(shí)應(yīng)景之作。于是，在學(xué)校教育科研上出現(xiàn)了一般號召多、具體落實(shí)少；雷聲大、雨點(diǎn)小的現(xiàn)象。
二、立項(xiàng)課題多，結(jié)題成果少
開展教育科研必須要借助于一定的載體。在中小學(xué)，開展教育科研的載體形式應(yīng)該是多方面的，其中很重要的一個(gè)切入點(diǎn)就是以課題申報(bào)、論證和最終立項(xiàng)的方式來開展教育科研。應(yīng)該講，這是中小學(xué)開展教育科研的一種有效形式，也是中小學(xué)教育科研走向規(guī)范化和正規(guī)化的必由之路。但問題是一些學(xué)校把這種做法推向了一個(gè)極端，他們把教育科研的全部內(nèi)涵簡單化為課題的立項(xiàng)以及對立項(xiàng)課題的研究，認(rèn)為搞教育科研就是課題的申報(bào)和立項(xiàng)。于是在一些學(xué)校里出現(xiàn)了學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)積極動(dòng)員、廣大教師爭先恐后報(bào)課題、人人都有立項(xiàng)課題的繁榮景象。其實(shí)，這只是一種表面的虛假繁榮，在這種泡沫式繁榮的背后蘊(yùn)藏的是研究課題選擇的主觀性、盲目性和隨意性。由于大量的課題事先并沒有經(jīng)過認(rèn)真的思考、嚴(yán)格的選擇和科學(xué)的論證，在立項(xiàng)以后的具體實(shí)施過程中才發(fā)現(xiàn)，有些課題根本就沒有什么理論和應(yīng)用價(jià)值，毫無研究的必要；有的課題本身就是一個(gè)虛假問題，沒有什么科學(xué)的立論依據(jù)，而有些課題由于論證過程不嚴(yán)密，設(shè)計(jì)的技術(shù)路線和采用的研究方法不合理、不科學(xué)，在實(shí)施過程中才發(fā)現(xiàn)根本就沒有研究的可行性或者說很難再把研究深入下去，結(jié)果造成了人、財(cái)、物等的浪費(fèi)。這樣做的后果必然是立項(xiàng)課題多、完成和結(jié)項(xiàng)的課題少。這種重立項(xiàng)、輕過程管理和結(jié)題驗(yàn)收的現(xiàn)象并非個(gè)別。
三、一般性的成果多，有指導(dǎo)價(jià)值的成果少
教育科研作為一種創(chuàng)造性的認(rèn)識和實(shí)踐活動(dòng)，衡量其價(jià)值高低的一個(gè)重要標(biāo)準(zhǔn)是其成果有無創(chuàng)新性和指導(dǎo)性。而當(dāng)前中小學(xué)教育科研的具體成果，卻是一般性的成果居多，在理論上有創(chuàng)新和突破、并對教育教學(xué)實(shí)踐有直接指導(dǎo)作用的成果寥寥無幾。分析造成這種情況的原因，主要有以下幾個(gè)方面：1、受認(rèn)識和觀念轉(zhuǎn)變等因素的制約，當(dāng)前教育科研在中小學(xué)還沒有成為廣大中小學(xué)教師的自覺行為，大家從事教育科研的積極性和創(chuàng)造性不高。這樣的研究狀態(tài)很難出精品成果；2、受部分教師教育理論素養(yǎng)不高、教育科研能力不強(qiáng)、教育科研知識和技能欠缺的制約，即研究者的素質(zhì)阻礙了高水平成果的取得；3、缺乏專家的引領(lǐng)和指導(dǎo)，教育科研的科學(xué)性不高、規(guī)范性不強(qiáng)和專業(yè)化程度不夠等。也正是由于一般性的成果多，有直接指導(dǎo)作用的成果少，導(dǎo)致一些老師看不到教育科研的好處、體驗(yàn)不到從事教育科研的甜頭，這反過來又影響他們從事教育科研的熱情和積極性。
四、理論構(gòu)思的多，解決實(shí)際問題的少
這主要是針對當(dāng)前中小學(xué)教育科研的過程和成果而言的。中小學(xué)教育科研的一個(gè)顯著特點(diǎn)是比較具體、而且具有很強(qiáng)的實(shí)踐性，即要求選擇那些內(nèi)容具體、明確、涉及范圍較小的問題來開展研究，而且研究的價(jià)值取向直接指向?qū)嵺`。開展研究的目的就是為了解決教育教學(xué)過程中存在的問題，促進(jìn)教育教學(xué)過程的順利進(jìn)行，并達(dá)到提高教育教學(xué)質(zhì)量的目的。但在當(dāng)前中小學(xué)教育科研的實(shí)踐中我們發(fā)現(xiàn)，很多課題和研究都還僅僅是停留在一種理論的構(gòu)思和邏輯的推導(dǎo)上，有物化成果、能解決具體問題、并具有指導(dǎo)和先導(dǎo)作用的成果并不多。由于這種研究更多體現(xiàn)了教育理論工作者和高校教師研究的性質(zhì)和特點(diǎn)，沒有充分反映中小學(xué)教育科研自身的特點(diǎn)，這也決定了這種研究不受中小學(xué)教師的歡迎。
五、工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)的多，有理論色彩和學(xué)術(shù)價(jià)值的少
這主要是就當(dāng)前中小學(xué)教育科研成果的性質(zhì)和特點(diǎn)而言的。如前所述，在當(dāng)前中小學(xué)教育科研中，由于缺乏專業(yè)引領(lǐng)，也由于一些中小學(xué)教師教育理論素養(yǎng)不高、學(xué)術(shù)研究能力和水平不夠，導(dǎo)致現(xiàn)在的教育科研成果更多的是一些工作總結(jié)和經(jīng)驗(yàn)之談，研究過程和研究結(jié)果既缺乏理論色彩和學(xué)術(shù)價(jià)值、又缺乏抽象概括性和理論的闡釋性、更缺乏對教育教學(xué)規(guī)律的發(fā)現(xiàn)和深層揭示等。這樣的教育科研成果，給人的總體感覺是深度不夠、層次不高、水平較低，難以發(fā)揮指導(dǎo)性和先導(dǎo)性。
六、撰寫論文的多，實(shí)驗(yàn)探索的少
中小學(xué)教育科研的方式應(yīng)該是十分豐富的，教育觀察、教育調(diào)查，教育實(shí)驗(yàn)、教育行動(dòng)研究、教育人類學(xué)研究和教育改革等都應(yīng)該是中小學(xué)教育科研的有效手段。在這里，尤其值得我們注意的是長期的、并且是有科學(xué)理論指導(dǎo)的教育實(shí)驗(yàn)。綜觀當(dāng)代國內(nèi)外的教育教學(xué)改革，凡是有重大成果和影響的教育科研，無一不是通過長期的實(shí)驗(yàn)探索。如前蘇聯(lián)著名教育家贊科夫提出的“發(fā)展教學(xué)論體系”，就是對長達(dá)二十多年教育實(shí)驗(yàn)經(jīng)驗(yàn)的概括和總結(jié)，巴班斯基提出的著名的“教學(xué)過程最優(yōu)化”理論，也是研究者在前蘇聯(lián)各個(gè)加盟共和國進(jìn)行了長達(dá)十多年的實(shí)驗(yàn)改革總結(jié)而成，美國著名心理學(xué)家布魯納的“結(jié)構(gòu)教學(xué)論”，也是經(jīng)過多年教育實(shí)驗(yàn)改革的集大成。但反觀我們中小學(xué)的教育科研，我們的科研精神和態(tài)度就差了很多。由于對教育科研的長期性、復(fù)雜性和艱巨性缺乏認(rèn)識，加之受功利主義傾向和其他原因的影響，一些人往往認(rèn)為從事教育科研就是簡單地撰寫一些論文，而不愿意沉下去，踏踏實(shí)實(shí)地作一些長期的對比和研
究。這種急功近利的教育科研缺乏精神實(shí)質(zhì)和科學(xué)性，更遑論指導(dǎo)性和先導(dǎo)性了。
七、靠外部壓力的多，源于自身內(nèi)在需求的少
教育科研作為一種高層次的、創(chuàng)造性極強(qiáng)的認(rèn)識和實(shí)踐活動(dòng)，它需要從事教育科研的主體高度投入，并充分發(fā)揮自身的主動(dòng)性、積極性、能動(dòng)性、自覺性和創(chuàng)造性?？梢赃@樣認(rèn)為，教育科研是否有成效的一個(gè)重要的主體性條件就是從事教育科研的人自覺參與，并真正成為教育科研的有心人。比照這一要求，我們當(dāng)前中小學(xué)教育科研的差距也是明顯的。當(dāng)前，一些教師從事教育科研并非是對教育科研的重要性有正確的認(rèn)識、也并非是把從事教育科研作為自己的一種工作方式甚至生活方式，他們從事教育科研更多地是一種外在的壓力和要求，而非源于自身的內(nèi)在需求。如有的教師是因?yàn)椤皩W(xué)校有要求而去從事教育科研”的，有的教師是由于“撰寫和在評職稱和評優(yōu)中有加分因素”而去從事教育科研的，也有相當(dāng)一部分教師從事教育科研的動(dòng)機(jī)來自“別人都在搞，我不搞就會吃虧”，他們從事教育科研實(shí)際上只是一種從眾行為等。這些表明，當(dāng)前中小學(xué)教師從事教育科研大多還處于一種外部強(qiáng)制性要求的階段，缺乏從事教育科研的內(nèi)部需求和自覺性，教師從事教育科研的積極性普遍不高，這也就使他們很難自覺地參與到教育科研的活動(dòng)中去，并真正成為教育科研的有心人。
八、依靠專家搞科研的多，自身開展校本研究的少
時(shí)間飛逝，又是新的一年。制定新的計(jì)劃，下面是的酒店領(lǐng)班個(gè)人工作計(jì)劃資料，歡迎閱讀。
酒店領(lǐng)班個(gè)人工作計(jì)劃時(shí)間飛逝，又是新的一年。新的一年開啟新的希望，新的起點(diǎn)引領(lǐng)新的夢想。我作為酒店餐飲領(lǐng)班，根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)的工作安排及去年的工作經(jīng)驗(yàn)總結(jié)作出今年的工作計(jì)劃。
一、廳面現(xiàn)場管
1、禮節(jié)禮貌要求每天例會反復(fù)練習(xí)，員工見到客人要禮貌用語，特別是前臺收銀和區(qū)域看位服務(wù)人員要求做到一呼便應(yīng)，要求把禮節(jié)禮貌應(yīng)用到工作中的每一點(diǎn)滴,員工之間相互監(jiān)督,共同進(jìn)步。
2、班前堅(jiān)持對儀容儀表的的檢查，儀容儀表不合格者要求..合格后方可上崗，崗上發(fā)現(xiàn)儀容問題立即指正，監(jiān)督對客禮儀禮貌的運(yùn)用，員工養(yǎng)成一種良好的態(tài)度。
3、嚴(yán)抓定崗定位和服務(wù)意識，提高服務(wù)效率，針對服務(wù)人員在用餐高峰期的時(shí)候進(jìn)行合.的調(diào)配，以領(lǐng)班或助長為中心隨時(shí)支援忙檔的區(qū)域，其他人員各負(fù)其責(zé)，明確各自的工作內(nèi)容，進(jìn)行分工合作。
4、提倡效率服務(wù)，要求員工只要有客人需要服務(wù)的立即進(jìn)行為客人服務(wù)。
5、物品管.從大件物品到小件物品不管是客損或者自然損壞，凡事都要求做到有章可循、有據(jù)可查、有人執(zhí)行、有人臨督、跟單到人、有所總結(jié)。
6、衛(wèi)生管.公共區(qū)域，要求保潔人員看到有異物或者臟物必須馬上清潔。
各區(qū)域的衛(wèi)生要求沙發(fā)表面、四周及餐桌、地面、無塵無水漬、擺放.齊、無傾斜。7、用餐時(shí)段由于客人到店比較.中，往往會出現(xiàn)客人排隊(duì)的現(xiàn)象，客人會表現(xiàn)出不耐煩。這時(shí)就需要領(lǐng)班組長人員作好接待高峰前的接待準(zhǔn)備，以減少客人等候時(shí)間，同時(shí)也應(yīng)注意桌位，確保無誤。做好解釋工作，縮短等候時(shí)間，認(rèn)真接待好每一桌客人，做到忙而不亂。
8、自助餐是餐廳廳新開項(xiàng)目，為了進(jìn)一部的提升自助餐服務(wù)的質(zhì)量，制定了《自助餐服務(wù).體實(shí)操方案》，進(jìn)一步規(guī)范了自助餐服務(wù)的操作流程和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。
9、建立餐廳案例收.制度，減少顧客投訴幾率，收.餐廳顧客對服務(wù)質(zhì)量、品質(zhì)等方面的投訴，作為改善日常管.及服務(wù)提供重要依據(jù)，餐廳所有人員對收.的案例進(jìn)行分析總結(jié)，針對問題拿出解決方案，使日常服務(wù)更具針對性，減少了顧客的投訴幾率。
二、員工日常管
1、新員工作為餐廳人員的重要組成部分，能否快速的融入團(tuán)隊(duì)、調(diào).好轉(zhuǎn)型心態(tài)將直接影響服務(wù)質(zhì)量及團(tuán)隊(duì)建設(shè)。
根據(jù)新員工特點(diǎn)及入職情況，開展專題培訓(xùn)，請保留此標(biāo)記員工的心態(tài)，正視角色轉(zhuǎn)化，認(rèn)識餐飲行業(yè)特點(diǎn)。使新員工在心.上作好充分的思想準(zhǔn)備，緩解了因角色轉(zhuǎn)變的不適應(yīng)而造成的不滿情緒，加快了融入餐飲團(tuán)隊(duì)的步伐。
2、注重員工的成長，時(shí)刻關(guān)注員工的心態(tài)，要求保持良好的工作狀態(tài)，不定期組織員工進(jìn)行學(xué)習(xí)，并以對員工進(jìn)行考核，檢查培訓(xùn)效果，發(fā)現(xiàn)不足之處及時(shí)彌補(bǔ)，并對培訓(xùn)計(jì)劃加以改進(jìn),每月定期找員工談心做思想工作，了解他們近期的工作情況從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。
3、結(jié)合工作實(shí)際加強(qiáng)培訓(xùn)，目的是為了提高工作效率，使管.更加規(guī)范有效。
并結(jié)合日常餐廳案例分析的形式進(jìn)行剖析，使員員對日常服務(wù)有了全新的認(rèn)識和.解，在日常服務(wù)意識上形成了一致。
三、工作中存在不足
1、在工作的過程中不夠細(xì)節(jié)化，工作安排不合.，工作較多的情況下，主次不是很分明。
2、部門之間欠缺溝通，常常是出了事以后才發(fā)現(xiàn)問題的存在。
3、培訓(xùn)過程中互動(dòng)環(huán)節(jié)不多，減少了生氣和活力
四、2021年工作計(jì)劃
1、做好內(nèi)?a
href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽憊芾?，在管理上做到制度嚴(yán)明，分工明確。
2、在現(xiàn)有的例會基礎(chǔ)上進(jìn)一步深化例會的內(nèi)容，提升研討的深度和廣度，把服務(wù)質(zhì)量研討會建設(shè)成為所有服務(wù)人員的溝通，相互學(xué)習(xí)，相互借鑒，分享服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，激發(fā)思想
3、將在現(xiàn)有服務(wù)水準(zhǔn)的基礎(chǔ)上對服務(wù)進(jìn)行創(chuàng)新提升，主抓服務(wù)細(xì)節(jié)和人性化服務(wù)，提高服務(wù)人員的入職資格，提升服務(wù)員的薪酬考核待遇標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)日常服務(wù)，樹立優(yōu)質(zhì)服務(wù)窗口，制造服務(wù)亮點(diǎn)，在品牌的基礎(chǔ)上再創(chuàng)新的服務(wù)品牌。
4、在物品管理上責(zé)任到人，有章可循，有據(jù)可查，有人執(zhí)行，有人監(jiān)督。
5、加大力度對會員客戶的維護(hù)。
五、對餐廳.體管.經(jīng)營的策劃
1、嚴(yán)格管理制度、用工培訓(xùn)制度，劃分明確崗位考核等級，增強(qiáng)員工競爭意識，提高個(gè)人素質(zhì)及工作效率。
2、增強(qiáng)員工效益意識，加強(qiáng)成本控制，節(jié)約費(fèi)用開支。
培訓(xùn)員工養(yǎng)成良好的節(jié)約習(xí)慣，合.用水用電等，發(fā)現(xiàn)浪費(fèi)現(xiàn)象，及時(shí)制止并嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)處罰制度。
3、加強(qiáng)部門之間協(xié)調(diào)關(guān)系。
4、重食品安全衛(wèi)生，抓好各項(xiàng)安全管.。
5、開展多渠道宣傳，促銷活動(dòng)并與周邊各公司相互合作，增加會員率。
酒店前臺主管工作計(jì)劃20__年至20__年一直在北京____有限公司做前廳總經(jīng)理一職。我認(rèn)為酒店的前廳主管的工作主要分為以下幾點(diǎn)：
⑴協(xié)助經(jīng)理做好前廳的整體運(yùn)營工作，并對人員進(jìn)行合理的安排，安排好店員工的住宿問題;
⑵每天能按時(shí)做3次例會，并在例會中提出一天工作的不足，并及時(shí)采取相應(yīng)的應(yīng)對措施，同時(shí)要對當(dāng)天的工作進(jìn)行總結(jié)，做好記錄;⑶制定店內(nèi)工作表。讓前廳員工按照當(dāng)天的工作表進(jìn)行工作，并把重要事情標(biāo)注在工作表內(nèi)。制定店內(nèi)工作表是為了能更好的熟知當(dāng)天的工作任務(wù)，這樣也能體現(xiàn)工作的透明度和工作進(jìn)度;
⑷掌握每天的客流量和營業(yè)額，并對周客流量和月客流量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)，制定相應(yīng)的營銷方案，同時(shí)根據(jù)周周之間、月月之間的營業(yè)額進(jìn)行對比，找出其中的不足，做出總結(jié)和相應(yīng)的應(yīng)對措施;
⑸做好本部門的消防安全的“三一”工作，做到每天一檢查，每周一培訓(xùn)，每月一演習(xí)，并做好相應(yīng)的記錄;
⑹督導(dǎo)迎送服務(wù)。貫徹執(zhí)行服務(wù)程序，滿足客人的合理要求;
⑺參加前廳的接待工作，并把在工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行記錄，同時(shí)做出相應(yīng)的改進(jìn)方案;⑻制定培訓(xùn)計(jì)劃。正確的對員工進(jìn)行一系列的培訓(xùn)，對工作中發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)一步的加強(qiáng)，避免以后工作中出現(xiàn)。協(xié)助員工樹立正確的價(jià)值觀和酒店道德;
⑼與前臺收銀的緊密配合，要對每天的營業(yè)額進(jìn)行記錄。掌握當(dāng)天備用金的領(lǐng)用，合理安排零錢，保證收銀員的正常結(jié)賬;
⑽對客人投訴的處理?？屯吨饕譃椋骸爱?dāng)面投訴”“電話投訴”“書面投訴”三種，酒店主要以當(dāng)面投訴較多。無論哪種投訴，都要站在客人的立場，首先要在感情上獲得好感和信任，對于客人提出的要求，如果能當(dāng)面解決的就立即解決。如果解決不了，要第一時(shí)間通知上級領(lǐng)導(dǎo)，并與領(lǐng)導(dǎo)做出相應(yīng)的解決方案，在第一時(shí)間給客人解決。
如果出現(xiàn)指定人員投訴的話，首先要和當(dāng)事人進(jìn)行了解情況，如果在自己的權(quán)限能解決的問題，就自己解決，如果超出了自己的工作能力，就應(yīng)立即請示上級領(lǐng)導(dǎo)，如實(shí)匯報(bào)情況，與領(lǐng)導(dǎo)商議解決方案，并提出自己的想法，在第一時(shí)間內(nèi)給客人解決，并告知客人對指定投訴人員的處理意見，然后給客人進(jìn)行道歉，不要讓客人帶走不滿意的情緒走。這樣的客訴一定要站在公司利益和客人利益雙贏的狀態(tài)處理。
酒店前臺領(lǐng)班工作計(jì)劃一、培養(yǎng)員工的觀察能力，提供個(gè)性化服務(wù)，創(chuàng)服務(wù)品牌
隨著行業(yè)發(fā)展，飯店業(yè)的經(jīng)營理念與服務(wù)理念在不斷更新，僅僅讓顧客滿意是不夠的，還需讓客人難忘。這就要求在規(guī)范服務(wù)的基礎(chǔ)上，提供個(gè)性化服務(wù)。酒店服務(wù)講究“想客人之所想，急客人之所急”。服務(wù)人員要注意觀察，揣摸客人的心理，在客人尚未說出要求時(shí)，即以最快的速度提供服務(wù)，就向我們常說的“剛想睡覺，就送來一個(gè)枕頭”。試想顧客對這樣的服務(wù)是不是難忘?部門將重點(diǎn)培訓(xùn)員工如何根據(jù)客人的生活習(xí)慣，來提供個(gè)性化服務(wù)。在日常工作中通過鼓勵(lì)培養(yǎng)、搜集整理、系統(tǒng)規(guī)范和培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)等，使這成為員工的自覺行動(dòng)，從整體上促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的提高。
1.鼓勵(lì)培養(yǎng)：對于工作中有優(yōu)秀表現(xiàn)和受到客人表揚(yáng)的服務(wù)員，部門會將他們列為骨干進(jìn)行培養(yǎng)，使其服務(wù)意識和服務(wù)質(zhì)量更上一層樓，立足本崗位，爭創(chuàng)一流服務(wù)。
2.搜集整理：部門管理人員在日常工作中加強(qiáng)現(xiàn)場管理，從一線服務(wù)中發(fā)現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)的典型事例，進(jìn)行搜集整理，歸納入檔。
3.系統(tǒng)規(guī)范：將整理的典型事例進(jìn)行推廣，在實(shí)踐中不斷補(bǔ)充完善，從而形成系統(tǒng)化、規(guī)范化的資料，并做為衡量服務(wù)質(zhì)量的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，使模糊管理向量化管理過渡。
4.培訓(xùn)獎(jiǎng)勵(lì)：整理好的資料可以做為培訓(xùn)教材，讓新員工一開始就了解工作的要求及學(xué)習(xí)目標(biāo)，使老員工通過對比找差距補(bǔ)不足，以此提高員
工的認(rèn)識。對于工作中表現(xiàn)突出的員工，部門以各種形式進(jìn)行表彰獎(jiǎng)勵(lì)，使員工能形成爭先進(jìn)、比貢獻(xiàn)的良好氛圍。
商業(yè)的核心在于創(chuàng)造產(chǎn)品，酒店的核心在于創(chuàng)造服務(wù)。
日常服務(wù)中要求員工按照簡、便、快、捷、好的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，提供“五心”服務(wù)。
簡：工作程序盡量簡化，工作指令盡可能簡單明了，意見反饋要做到簡明扼要。
便：要讓客人從進(jìn)店到出店，處處感受到方便。
快：客人的需求要以最快的速度得到滿足。
捷：服務(wù)員的反應(yīng)要敏捷，對客人的言談舉止能迅速地理解并作出應(yīng)對，然后進(jìn)行服務(wù)
好：客人接受服務(wù)后要有“物”有所值的感受。物就是酒店產(chǎn)品即：服務(wù)。
五心服務(wù)：
為重點(diǎn)客人精心服務(wù)、為普通客人全心服務(wù)、為特殊客人貼心服務(wù)、為挑剔的客人耐心服務(wù)、為有困難的客人熱心服務(wù)。
二、外圍綠化環(huán)境整治，室內(nèi)綠色植物品種更換
自2010年月10月底酒店與興源綠化公司中止合同后，外圍綠化一直是由PA員工自行管理，由于缺乏技術(shù)和經(jīng)驗(yàn)，有些綠色植物養(yǎng)護(hù)的不太好，加上海南今年缺雨水，已出現(xiàn)枯死的現(xiàn)象。明年將更換枯死的植物，盡量種植一些開花的植物，并在外圍范圍內(nèi)，適當(dāng)補(bǔ)栽一些南方果樹，給酒店增添一些喜慶。
現(xiàn)在酒店存在室內(nèi)植物品種單一、檔次不高的問題。明年將聯(lián)系一家合適綠化公司，達(dá)成協(xié)議，徹底解決這一問題。
六、商務(wù)樓層客用品的更換
目前商務(wù)樓層的客房重新裝修以后，給客人感覺檔次較高，但房間的客用品一直未做更換，且檔次一般，很不協(xié)調(diào)。打算將商務(wù)樓層的客用品更換，如：將袋泡茶更換成散裝茶葉，將衛(wèi)生間用品的包裝盒更換成環(huán)保袋等，以此提高房間檔次。
三、減少服務(wù)環(huán)節(jié)，提高服務(wù)效率
服務(wù)效率是服務(wù)的一個(gè)重要環(huán)節(jié)，很多投訴都是因?yàn)榉?wù)缺乏效率而引起?？腿颂岢龅娜魏我蠛头?wù)都是希望能盡快幫助其解決，而不是被推來推去，因此推行“一站式”服務(wù)勢在必行?？腿巳胱【频暌院?，對各種服務(wù)電話均不清楚，雖然我們在電話上制作了一個(gè)小小的電話說明，但大多數(shù)客人都不會認(rèn)真看，需要服務(wù)時(shí)都是拿起電話隨便撥一個(gè)電話號碼，而電話也總會被轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去，如此很不方便客人，使客人對我們的服務(wù)滿意度大打折扣。我部將從減少服務(wù)環(huán)節(jié)來提高服務(wù)效率。
(一)成立賓客服務(wù)中心
目前總機(jī)和服務(wù)中心均是通過電話為客服務(wù)的兩個(gè)崗位，有很多客人需要服務(wù)都是將電話打到總機(jī)或其他分機(jī)上，總機(jī)或其他分機(jī)接到服務(wù)后再轉(zhuǎn)給服務(wù)中心，這樣很容易造成服務(wù)延緩或服務(wù)信息丟失，因?yàn)槠渌麔徫桓静涣私饪腿说男枨?，若手頭工作忙就會將服務(wù)指令延緩傳達(dá)或忘記傳達(dá)，給我們的服務(wù)帶來極大的不便，很容易遭到客人的投訴。只有接聽電話的人才了解客人焦慮的心情，清楚客人真正的需求，更清楚哪個(gè)服務(wù)最急于去辦，合理的去通知服務(wù)。為了減少服務(wù)環(huán)節(jié)方便客人，將總機(jī)和服務(wù)中心合并成立賓客服務(wù)中心，酒店所有的服務(wù)和查詢只需撥電話“0”，一切均可解決。
1.賓客服務(wù)中心的職能
賓客服務(wù)中心也是酒店的信息中心，收集酒店所有的信息和外部對酒店有關(guān)的信息，并進(jìn)行分揀、傳遞;統(tǒng)一接收服務(wù)信息，并準(zhǔn)確傳遞服務(wù)指令，確保服務(wù)能及時(shí)提供。
2.賓客服務(wù)中心的工作內(nèi)容
①接聽電話并提供服務(wù)?？倷C(jī)和服務(wù)中心合并以后，酒店所有的外線電話和服務(wù)均由賓客服務(wù)中心接轉(zhuǎn)，特殊情況時(shí)可親自為客人提供服務(wù)，如此一來不僅提高了服務(wù)效率，保證了服務(wù)的準(zhǔn)確性，還減輕了樓層服務(wù)員的工作量。
②接受電話預(yù)定和查詢。前臺接待處目前有電話分機(jī)3部，據(jù)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)：9至11月接待處平均每天僅接聽的外線電話的話務(wù)量就可達(dá)20余起，加上內(nèi)部打進(jìn)的電話每天的話務(wù)量可達(dá)70余起，如此高的話務(wù)量使中科軟件園接待員根本無法全力去接待客人。客人從外面趕到酒店辦理入住手續(xù)時(shí)均希望
越快越好，但接待員接待客人時(shí)，往往要被電話打斷好幾次，使我們的服務(wù)無法保障。若賓客服務(wù)中心電腦與前網(wǎng)，所有的電話預(yù)定和電話查詢均可由賓客服務(wù)中心操作，不僅方便了客人，還給前臺接待員更多的時(shí)間去對客服務(wù)。
③及時(shí)更改房態(tài)確保房間出租。樓層領(lǐng)班查完房后可致電賓客服務(wù)中心進(jìn)行電話更改房態(tài)，賓客服務(wù)中心接到通知后可立即更改房態(tài)，確保房間能及時(shí)出租。
④鑰匙的管理?？头克械蔫€匙均由賓客服務(wù)中心來保管、分發(fā)，并進(jìn)行登記。
⑤失物處理。賓客服務(wù)中心負(fù)責(zé)整個(gè)酒店遺拾物的儲存保管與招領(lǐng)，并根據(jù)規(guī)定做出處理。
【關(guān)鍵詞】豬生產(chǎn)學(xué) 雙語教學(xué) 實(shí)踐
【中圖分類號】G642 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1674-4810（2012）20-0023-03
社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展的現(xiàn)代化、信息化和全球化使得高等教育國際化的需求日益增強(qiáng)。在高等院校開展雙語教學(xué)，是貫徹落實(shí)總書記在慶祝清華大學(xué)建校100周年大會上的重要講話精神和《國家中長期教育改革和發(fā)展規(guī)劃綱要》（2010～2020年），大力提升人才培養(yǎng)水平、增強(qiáng)科學(xué)研究能力、服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、推進(jìn)文化傳承創(chuàng)新、全面提高高等教育質(zhì)量的需要；同時(shí)也是高等教育走向世界的一項(xiàng)重要措施，是國家高等教育發(fā)展的必然要求。
21世紀(jì)初，教育部就了《關(guān)于加強(qiáng)高等學(xué)校本科教學(xué)工作提高教學(xué)質(zhì)量的若干意見》（2001年），明確提出本科教育要?jiǎng)?chuàng)造條件在公共課和專業(yè)課的熱門專業(yè)（如信息、金融、法律和生物等），率先開展雙語教學(xué)，明確要求三年內(nèi)重點(diǎn)高校專業(yè)課雙語教學(xué)的比例要達(dá)到15%，普通高校也要使雙語開設(shè)的專業(yè)課達(dá)到3%。為進(jìn)一步積極推動(dòng)雙語教學(xué)課程建設(shè)，培養(yǎng)一批教學(xué)理念先進(jìn)、教學(xué)方法合理、教學(xué)水平高的雙語教學(xué)師資，提高高等學(xué)校雙語教學(xué)水平，切實(shí)提高大學(xué)生的專業(yè)英語水平和直接使用英語從事生產(chǎn)和科研的能力，2007年教育部專門了《關(guān)于啟動(dòng)2007年度雙語教學(xué)示范課程建設(shè)項(xiàng)目的通知》，在全國范圍內(nèi)啟動(dòng)雙語教學(xué)示范課程建設(shè)專項(xiàng)項(xiàng)目。從2007年至2010年間共計(jì)支持建設(shè)了503門雙語教學(xué)示范課程，2007、2008年分別支持建設(shè)了100門，2009年和2010年分別支持建設(shè)了152門和151門雙語教學(xué)示范課程。每門雙語教學(xué)示范建設(shè)課程資助經(jīng)費(fèi)10萬元，同時(shí)要求學(xué)校提供配套經(jīng)費(fèi)。建設(shè)內(nèi)容包括雙語師資的培訓(xùn)與培養(yǎng)、聘請國外教師或?qū)＜襾砣A講學(xué)、先進(jìn)雙語教材的引進(jìn)與建設(shè)、雙語教學(xué)方法的改革與實(shí)踐、優(yōu)秀雙語教學(xué)課件的制作、雙語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的總結(jié)等。同時(shí)，積極利用現(xiàn)代教育技術(shù)手段共享相關(guān)教學(xué)資源，以發(fā)揮示范輻射作用。通過雙語教學(xué)示范課程的建設(shè)旨在形成與國際先進(jìn)教學(xué)理念與教學(xué)方法接軌的符合中國實(shí)際的具有一定示范性和借鑒意義的雙語課程教學(xué)模式，為培養(yǎng)學(xué)生的國際競爭意識和能力發(fā)揮重要作用。
這些措施都大大推動(dòng)了高校雙語教學(xué)的實(shí)施，培育了一大批雙語教學(xué)師資，在全國重點(diǎn)高校建設(shè)了500門雙語教學(xué)示范課程，制作了大量優(yōu)秀的雙語教學(xué)課件，并連續(xù)三年進(jìn)行了課件評比，積累了豐富的雙語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)發(fā)揮了很大的示范輻射作用，帶動(dòng)了很多高校開展雙語教學(xué)課程建設(shè)項(xiàng)目，雙語教學(xué)不僅在重點(diǎn)高校得到快速推進(jìn)，普通高校在一些公共課和專業(yè)課教學(xué)中也逐漸實(shí)行。近年來，一些農(nóng)業(yè)院校也在積極嘗試探索開展雙語教學(xué)。雙語教學(xué)所涉及的專業(yè)領(lǐng)域也在不斷擴(kuò)大。然而與名牌院校相比，農(nóng)業(yè)院校存在更多的困難和問題，如學(xué)生英語基礎(chǔ)相對較差，勝任雙語教學(xué)師資力量不足等，迫切需要對雙語教學(xué)的基本觀念、教學(xué)目的、課程設(shè)計(jì)、教學(xué)模式和教學(xué)效果等問題進(jìn)行實(shí)踐和研究。本文結(jié)合作者教學(xué)經(jīng)歷，就農(nóng)業(yè)院校中動(dòng)物科學(xué)相關(guān)專業(yè)的豬生產(chǎn)學(xué)專業(yè)課如何開展雙語教學(xué)進(jìn)行了探討。
一 豬生產(chǎn)學(xué)課程教學(xué)中實(shí)行雙語教學(xué)的必要性
中國具有八千多年的悠久的養(yǎng)豬歷史和世界上最豐富多彩的豬種資源，豬的存欄數(shù)、出欄數(shù)和豬肉產(chǎn)量均居世界首位，占世界總產(chǎn)量的50%左右。由于生豬生產(chǎn)在中國農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)特別是畜牧業(yè)經(jīng)濟(jì)中占很大比重，歷來受到國際市場的關(guān)注，因此，許多歐美企業(yè)很早就已經(jīng)進(jìn)入中國生豬產(chǎn)業(yè)市場。它們早期主要集中在優(yōu)良種豬的銷售方面。近二十年來已經(jīng)滲透到整個(gè)產(chǎn)業(yè)，包括原料、飼料、生產(chǎn)設(shè)備、育種、技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)業(yè)生產(chǎn)組織等。涉及的國家有美洲的美國和加拿大、歐洲的荷蘭、英國、丹麥、瑞典、德國、法國和比利時(shí)等養(yǎng)豬業(yè)發(fā)達(dá)國家。企業(yè)種類也多種多樣，既有從事生豬養(yǎng)殖的企業(yè)，也有從事屠宰加工的企業(yè)，還有進(jìn)行產(chǎn)品深加工的企業(yè)。可以說，在中國的生豬產(chǎn)業(yè)鏈中國際化程度已經(jīng)很高了。
因此，向國外先進(jìn)的公司和知名的高等院校學(xué)習(xí)，了解他們的新技術(shù)、新理論、新產(chǎn)品，吸取它們的寶貴經(jīng)驗(yàn)，對更好地發(fā)展我國養(yǎng)豬事業(yè)是必需的。在豬生產(chǎn)學(xué)課程教學(xué)中，應(yīng)用雙語教學(xué)，不僅對培養(yǎng)學(xué)生，對教師提高也有著很好的促進(jìn)作用。采用一些原版的外國教材，引進(jìn)一些先進(jìn)的國外教育模式，在教學(xué)過程中采用雙語教學(xué)模式讓學(xué)生感受先進(jìn)的國外生豬產(chǎn)業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)。學(xué)生經(jīng)過這個(gè)過程不僅熟悉了國際專業(yè)交流的語言規(guī)范，也對完成專業(yè)領(lǐng)域的英語任務(wù)充滿了自信。能夠培養(yǎng)學(xué)生胸懷全球的觀念，能夠理解、尊重不同的民族、風(fēng)俗和文化，并且能夠吸取國外生豬產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的精髓，開闊了視野。同時(shí)為學(xué)生自學(xué)，閱讀英語文獻(xiàn)雜志、學(xué)術(shù)期刊等，開展國際合作交流，直接使用英語從事生產(chǎn)和科研工作提供教育平臺，將大大提高人才培養(yǎng)的力度和質(zhì)量。
豬生產(chǎn)學(xué)課程教學(xué)中實(shí)行雙語教學(xué)是培養(yǎng)高水平、復(fù)合型應(yīng)用人才和研究人才，培養(yǎng)卓越畜牧師的必然要求。
二 豬生產(chǎn)學(xué)課程主要教學(xué)內(nèi)容和教學(xué)要求
豬生產(chǎn)學(xué)是一門專業(yè)選修課，主要講授豬的生物學(xué)特性，豬的品種和育種，豬的營養(yǎng)與飼料，豬的飼養(yǎng)管理，豬場建設(shè)及經(jīng)營管理等內(nèi)容，使學(xué)生通過本門課程的學(xué)習(xí)能了解目前國內(nèi)外養(yǎng)豬業(yè)的概況和發(fā)展趨勢，從而明確我國今后發(fā)展養(yǎng)豬生產(chǎn)的目標(biāo)。能掌握豬種資源、飼料資源開發(fā)利用和豬育種的理論知識和技能，在此基礎(chǔ)上能掌握集約化養(yǎng)豬條件下豬的飼養(yǎng)管理基本理論、生產(chǎn)知識、技術(shù)措施和經(jīng)營管理，并且結(jié)合教學(xué)實(shí)習(xí)，培養(yǎng)學(xué)生的基本技能，基礎(chǔ)知識及豬場的宏觀管理能力。本門課程的教學(xué)要求分課堂教學(xué)和實(shí)驗(yàn)實(shí)習(xí)教學(xué)兩大部分。教學(xué)時(shí)要做到理論聯(lián)系實(shí)際，要反映教學(xué)內(nèi)容的科學(xué)性、先進(jìn)性和實(shí)用性。本門課程的主要教學(xué)方法為課堂講授為主，結(jié)合多媒體教學(xué)（如放映幻燈、錄像、課件等），現(xiàn)場教學(xué)示范和實(shí)際操作，實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證等。
三 豬生產(chǎn)學(xué)課程培養(yǎng)目標(biāo)
通過豬生產(chǎn)學(xué)的雙語教學(xué)的實(shí)施，應(yīng)能使學(xué)生掌握養(yǎng)豬生產(chǎn)的基礎(chǔ)理論知識和基本技能，具備豬場生產(chǎn)和組織管理的能力。同時(shí)提高學(xué)生掌握和運(yùn)用本領(lǐng)域?qū)I(yè)外語的能力，從而能夠查閱相關(guān)專業(yè)的外文圖書、專業(yè)網(wǎng)站，獲悉專業(yè)發(fā)展的最新動(dòng)態(tài)，跟蹤科技前沿信息。此外豬生產(chǎn)學(xué)雙語教學(xué)的實(shí)施還能夠培養(yǎng)學(xué)生主動(dòng)學(xué)習(xí)專業(yè)知識、獲取專業(yè)知識的興趣和能力，能夠閱讀專業(yè)雜志，從而達(dá)到了解本領(lǐng)域國際研究進(jìn)展，并且為將來能夠利用英語從事科研的能力培養(yǎng)奠定基礎(chǔ)。
四 豬生產(chǎn)學(xué)課程教學(xué)對象
豬生產(chǎn)學(xué)課程適用專業(yè)為動(dòng)物科學(xué)和動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)。一般來說，動(dòng)物科學(xué)專業(yè)的學(xué)生在四年級的第一學(xué)期開課，動(dòng)物醫(yī)學(xué)專業(yè)的學(xué)生在二年級的第二學(xué)期開課。這些學(xué)生已經(jīng)有一定的專業(yè)知識積累，大多數(shù)學(xué)生英語一般也已經(jīng)達(dá)到四級水平，具備了開展雙語教學(xué)的基礎(chǔ)。此外，部分農(nóng)業(yè)院校在在讀研究生中也開展了豬生產(chǎn)學(xué)課程。
五 豬生產(chǎn)學(xué)課程雙語教學(xué)實(shí)踐
1.修訂課程教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃
國外大學(xué)一般含動(dòng)物科學(xué)專業(yè)的學(xué)院都開設(shè)豬生產(chǎn)學(xué)課程，大多數(shù)大學(xué)都設(shè)有專門的豬生產(chǎn)學(xué)教材，教學(xué)參考書主要來自一些高校教授編的生產(chǎn)指導(dǎo)手冊，但都制定了合理的課程教學(xué)大綱。教學(xué)大綱突出的特點(diǎn)是強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)。教學(xué)分為課堂教學(xué)、養(yǎng)豬場實(shí)地講解和企業(yè)實(shí)習(xí)。任課教師課堂教學(xué)中要給學(xué)生指定參考書，部分內(nèi)容在教室講授或與學(xué)生討論，部分內(nèi)容則在大學(xué)的養(yǎng)豬場實(shí)地講解并讓學(xué)生實(shí)踐。教材中還配以大量各種案例，通過對案例的分析能提高學(xué)生分析問題、解決問題的能力，使學(xué)生能把學(xué)到的東西應(yīng)用到實(shí)際工作中去。由于學(xué)時(shí)限制，其教學(xué)大綱重實(shí)踐教學(xué)，理論教學(xué)相對不足。教材編寫體例和內(nèi)容組織與國內(nèi)存在較大差異。因此，在開展豬生產(chǎn)學(xué)雙語教學(xué)前要認(rèn)真進(jìn)行課程教學(xué)大綱和教學(xué)計(jì)劃的修訂工作。教學(xué)大綱要既重視理論和實(shí)踐結(jié)合、知識面廣泛、多學(xué)科的知識綜合運(yùn)用，又注重學(xué)生解決實(shí)際問題能力的培養(yǎng)，同時(shí)與國情相結(jié)合，要考慮到國內(nèi)生產(chǎn)管理單位和企業(yè)對學(xué)生能力的期望。
2.編制合適的豬生產(chǎn)學(xué)雙語教學(xué)教材資料
教材和教學(xué)參考書是開展雙語教學(xué)的載體，沒有教材，雙語教學(xué)便成了“無源之水”，雙語教學(xué)教材缺乏是目前教學(xué)中普遍問題，特別是專業(yè)課。豬生產(chǎn)學(xué)雙語教學(xué)的開展首先必須選擇合適的教材和教學(xué)參考書。雖然在教育部和出版社的積極運(yùn)作下，各種其他課程的原版教材在全國各高校巡展，開闊了教師視野，但尚未見合適的豬生產(chǎn)學(xué)英文原版教材推介。經(jīng)過三年多的實(shí)踐，本人認(rèn)為目前比較好的豬生產(chǎn)學(xué)英文原版教材和參考書有：Jorgen Peder Christiansen的“The Basics of Pig Production”（第二版）（Knowledge Centre for Agriculture，Landbrugsforlaget，2010）；John McGlone，Wilson G. Pond的“Pig Production：Biological Principles and Applications”（Delmar Cengage Learning，2003）；J Wiseman，MA Varley and B Kemp的“Perspectives in Pig Science”（Nottingham University Press，2003）；JE Thompson，BP Gill & MA Varley的“The Appliance of Pig Science”（Nottingham University Press，2004）。
這些原版教材和教學(xué)參考書共同的特點(diǎn)是內(nèi)容先進(jìn)且廣泛，重實(shí)際應(yīng)用，為師生提供了接觸“原汁原味”的專業(yè)內(nèi)容的機(jī)會，也避免了一些人為的“誤譯”。但與國內(nèi)教材相比，國外教材理論論述不細(xì)致，篇幅長，雖有利于學(xué)生自學(xué)，但花費(fèi)時(shí)間多，費(fèi)用高。
因此，本課程組組織專業(yè)教師、外語專家等相關(guān)人員綜合利用網(wǎng)絡(luò)資源、原版教材和教學(xué)參考書進(jìn)行改編、整合，編制適用于本課程的雙語教材。
國內(nèi)教材主要以楊公社主編的《豬生產(chǎn)學(xué)》（中國農(nóng)業(yè)出版社，2002）為自編教材框架，同時(shí)參考幾本經(jīng)典的教學(xué)參考書，包括趙書廣主編的《中國養(yǎng)豬大成》（中國農(nóng)業(yè)出版社，2000）和陳潤生主編的《豬生產(chǎn)學(xué)》（中國農(nóng)業(yè)出版社，1995）等。國外教材主要以Jorgen Peder Christiansen的“The Basics of Pig Production”（Knowledge Centre for Agriculture，Landbrugsforlaget，2010）；John McGlone，Wilson G. Pond的“Pig Production： Biological Principles and Applications”（Delmar Cengage Learning，2003）和J Wiseman，MA Varley and B Kemp的“Perspectives in Pig Science”（Nottingham University Press，2003）為參考藍(lán)本，同時(shí)參考其他參考資料和專業(yè)網(wǎng)站。
自編教材框架結(jié)構(gòu)體系保持與國內(nèi)楊公社先生主編的豬生產(chǎn)學(xué)的一致，同時(shí)引入一些先進(jìn)的育種手段和生產(chǎn)技術(shù)如母豬的體形評分方法、肉豬的胴體評分方法。
3.建設(shè)豬生產(chǎn)學(xué)雙語教學(xué)多媒體課件
對于農(nóng)業(yè)高等院校的學(xué)生而言，由于英語基礎(chǔ)相對較差等原因，在單一漢語語言環(huán)境中學(xué)習(xí)外文原版教材是有一定難度的。此外，由于成本、來源及原版教材內(nèi)容體系與國內(nèi)的差異等問題，目前在本科教學(xué)中普遍使用引進(jìn)的原版專業(yè)英語教材不大可能，而一般學(xué)校能夠提供的原版圖書資料也較少，特別是關(guān)于豬生產(chǎn)學(xué)這樣的專業(yè)課程的。并且由于學(xué)生對專業(yè)網(wǎng)絡(luò)資源不熟悉，查不到豬生產(chǎn)學(xué)相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站，接觸的原版專業(yè)資料機(jī)會就較少。教師有必要預(yù)先在心理上和學(xué)習(xí)資源上做好充分準(zhǔn)備，降低學(xué)生的畏難心理和語言障礙。建設(shè)豬生產(chǎn)學(xué)課程學(xué)習(xí)資源，建立助學(xué)平臺，是解決這一問題的有效途徑。通過建設(shè)豬生產(chǎn)學(xué)課程網(wǎng)站和豬生產(chǎn)學(xué)雙語教學(xué)多媒體課件，可以提供一些簡單、生動(dòng)、有針對性的學(xué)習(xí)資源和助學(xué)系統(tǒng)，讓學(xué)生輕輕松松掌握本課程的專業(yè)詞匯，同時(shí)了解了國際養(yǎng)豬生產(chǎn)技術(shù)、行情等。
學(xué)生除了可以課余時(shí)間學(xué)習(xí)多媒體課件中的知識外，還可以利用多媒體課件中提供的相關(guān)鏈接和網(wǎng)站了解國內(nèi)外養(yǎng)豬生產(chǎn)狀況、行情及行業(yè)發(fā)展動(dòng)向等，接觸新技術(shù)、新設(shè)備和新生產(chǎn)觀念。這不但能夠解決專業(yè)英語教材問題，而且具有針對性、實(shí)用性和靈活性，能夠根據(jù)教學(xué)對象進(jìn)行不同的設(shè)計(jì)和選擇。通過設(shè)計(jì)研制豬生產(chǎn)學(xué)雙語教學(xué)多媒體課件，教學(xué)過程充分利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等現(xiàn)代科技成果，形成一個(gè)全面的科學(xué)的輔助教學(xué)系統(tǒng)，再結(jié)合板書進(jìn)一步豐富、靈活和完善了教學(xué)形式，活躍了課堂氣氛，激發(fā)了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。因而能夠顯著提高雙語教學(xué)的教學(xué)質(zhì)量和教學(xué)效果。
在教學(xué)實(shí)踐中，本課程組教師花費(fèi)大量精力制作雙語多媒體課件和課程網(wǎng)站，編寫中外專業(yè)詞匯對照表，英文習(xí)題集等。由于要搜集、整理、編寫資料，我們以課程組方式由多個(gè)教師分工協(xié)作建設(shè)豬生產(chǎn)學(xué)雙語教學(xué)多媒體課件。
4.探索適合豬生產(chǎn)學(xué)雙語課程的教學(xué)方法
豬生產(chǎn)學(xué)課程雙語教學(xué)的主要目的不是學(xué)習(xí)語言，而是以外語為工具進(jìn)行學(xué)科專業(yè)方面的知識技能、思維方法的訓(xùn)練，以及學(xué)生心理和專業(yè)學(xué)習(xí)能力的發(fā)展。雙語教學(xué)的教學(xué)模式不僅是從語言使用程度和教學(xué)內(nèi)容上區(qū)分的，而是涉及教學(xué)方法、教學(xué)手段、教學(xué)策略等全方位的變化。因此，教師需要做好教學(xué)設(shè)計(jì)、教學(xué)組織和教學(xué)計(jì)劃協(xié)調(diào)等工作，同時(shí)注意充當(dāng)好學(xué)生學(xué)習(xí)過程的合作者、引導(dǎo)者和參與者，這樣才能改變以往講深講透滿堂灌的教學(xué)方式，不僅傳授教材中新穎前沿的理論，而且將教材中貫穿始終的能力訓(xùn)練教給學(xué)生，也才能夠真正實(shí)現(xiàn)“學(xué)科式雙語教學(xué)”的目的。
在具體的教學(xué)實(shí)施中，教學(xué)方法上，更注重采用研討式、啟發(fā)式等生動(dòng)活潑的創(chuàng)造性教學(xué)法，激發(fā)學(xué)生的主動(dòng)性和學(xué)習(xí)興趣，鼓勵(lì)學(xué)生進(jìn)行深入的分析與探討，真正發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)能動(dòng)性。
教學(xué)組織上，要求把課前預(yù)習(xí)、課堂教學(xué)、課后作業(yè)等教學(xué)環(huán)節(jié)視為完成豬生產(chǎn)學(xué)全部教學(xué)任務(wù)的系統(tǒng)工程。要求學(xué)生進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼n前預(yù)習(xí)，在課前向?qū)W生提供一些相關(guān)專業(yè)詞匯及相關(guān)的泛讀材料。而課堂教學(xué)中要求學(xué)生積極參與課堂教學(xué)討論發(fā)言，培養(yǎng)學(xué)生的自信心和參與的興趣，確保輕松掌握基礎(chǔ)知識點(diǎn)，并且對相關(guān)的專業(yè)詞匯及表達(dá)有所了解。課后一般應(yīng)有一定的與課堂教學(xué)內(nèi)容相關(guān)的作業(yè)，要求學(xué)生認(rèn)真完成課后作業(yè)，從而形成教學(xué)效果的鞏固。在課余時(shí)間加大輔導(dǎo)力度，教師以電子郵件、課程網(wǎng)站、教室答疑等多種方式給予及時(shí)的輔導(dǎo)，并且指定專業(yè)的雜志和網(wǎng)站，要求學(xué)生利用課余時(shí)間閱讀，進(jìn)一步激發(fā)興趣，開闊視野形成良性循環(huán)過程。
在教學(xué)過程中，注意根據(jù)學(xué)生的外語水平，循序漸進(jìn)、因材施教。把課程教學(xué)分為三個(gè)階段：初級階段（1～3周），學(xué)生的詞匯量不大，英語水平不高，采用課前發(fā)放專業(yè)詞匯匯總和閱讀資料，課堂上英語板書、漢語講解為主的教學(xué)方式；中級階段（4～10周），課堂上逐漸加大英語講解的比例，同時(shí)輔以課后練習(xí)和多媒體教學(xué)；高級階段（10～18周），隨著雙語教學(xué)的延伸，學(xué)生英語水平不斷提高，對一般的專業(yè)術(shù)語比較熟悉，已經(jīng)習(xí)慣于英語思維，課堂上主要以英語講解為主，同時(shí)組織學(xué)生開展英語Seminar等活動(dòng)。總的原則是先慢后快，先激活學(xué)生英語基礎(chǔ)，再加快節(jié)奏，加大英語使用比例。
六 有效開展豬生產(chǎn)學(xué)課程雙語教學(xué)的保障措施
1.高素質(zhì)雙語教學(xué)的教師隊(duì)伍培養(yǎng)
能否有效開展雙語教學(xué)，最核心的因素是教師。
首先，通過出國學(xué)習(xí)等方式培養(yǎng)雙語教師是提高雙語教學(xué)水平的基礎(chǔ)，目前我國雙語教學(xué)的師資隊(duì)伍嚴(yán)重匱乏。就豬生產(chǎn)學(xué)課程而言，美國的愛荷華州立大學(xué)（Iowa State University）、英國的愛丁堡大學(xué)（The University of Edinburgh）、荷蘭的瓦格寧根大學(xué)（University of Wageningen，Netherlands）和加拿大的圭爾夫大學(xué)（University of Guelph，Canada）等都是具有多年教學(xué)經(jīng)驗(yàn)的學(xué)校。將教師派到這些學(xué)校學(xué)習(xí)將顯著提升本課程的教學(xué)水平。
其次，將教師派到相應(yīng)的在華的國際生豬企業(yè)（如PIC、Danbred）中開展進(jìn)修和合作研究也是積累雙語教學(xué)的有效方法。教師隊(duì)伍培養(yǎng)應(yīng)該有計(jì)劃、有側(cè)重點(diǎn)。應(yīng)該先重點(diǎn)培養(yǎng)1～2位骨干教師，其后課程組中的其他教師相繼短期出國進(jìn)修或校內(nèi)舉辦專業(yè)教師英語培訓(xùn)班。
再次，還可以校企聯(lián)合，利用企業(yè)資源聘請企業(yè)的外籍員工做兼職教師。目前，我國生豬產(chǎn)業(yè)中有很多外資企業(yè)（如種豬企業(yè)Danbred、PIC、TOPIC等，設(shè)備企業(yè)Big Dutchman等），不乏一些外籍高級生產(chǎn)和管理人才，他們具備良好的英語技能和相當(dāng)?shù)墓ぷ鹘?jīng)驗(yàn)，在雙語教學(xué)中具有獨(dú)特的優(yōu)勢，教學(xué)上可以邀請他們開展若干專題報(bào)告。
最后，短期引進(jìn)外籍教師也是一個(gè)不錯(cuò)的選擇。利用科研項(xiàng)目合作的機(jī)會，短期聘請國外同行專家在國內(nèi)任教，給學(xué)生提供一個(gè)真正的外教環(huán)境。聘請外籍教師不僅能解決純正的英語發(fā)音和獨(dú)特的英語思維問題，同時(shí)也能把國外先進(jìn)的生產(chǎn)管理觀念和知識帶進(jìn)課堂，提高學(xué)生的專業(yè)知識水平。
2.開展雙語教學(xué)的教學(xué)評價(jià)
科學(xué)合理地開展教學(xué)評價(jià)是不斷提高雙語教學(xué)教學(xué)質(zhì)量的重要措施。教學(xué)評價(jià)至少應(yīng)該包括三個(gè)層次：學(xué)生、同行和教學(xué)督導(dǎo)組。如果條件許可，還應(yīng)有相關(guān)企業(yè)對教學(xué)的評價(jià)，評價(jià)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋教學(xué)態(tài)度、教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法和教學(xué)效果等。學(xué)生評價(jià)應(yīng)該包括對英文教材的評價(jià)、對授課教師的評價(jià)、對雙語教學(xué)效果的評價(jià)，還應(yīng)包括對教師講述清晰易懂程度、發(fā)音標(biāo)準(zhǔn)、教學(xué)內(nèi)容適宜性等方面的評價(jià)。同行評價(jià)應(yīng)該包括對教學(xué)形式和手段的評價(jià)、雙語教學(xué)課件使用的評價(jià)、對雙語教學(xué)作用的評價(jià)，以及對雙語教學(xué)對學(xué)生學(xué)習(xí)興趣、語言能力的發(fā)展、專業(yè)知識學(xué)習(xí)等方面的提高與促進(jìn)作用等方面的評價(jià)。教學(xué)督導(dǎo)組應(yīng)該更多注重對課程的雙語教學(xué)內(nèi)容、理論體系完整、反映學(xué)科發(fā)展的新進(jìn)展、教學(xué)效果滿意、教學(xué)模式新穎等方面的評價(jià)。教學(xué)督導(dǎo)組還應(yīng)該考察教材內(nèi)容是否過多、教材體系及習(xí)題設(shè)計(jì)是否合理、教材價(jià)格是否合理、語言難度是否合理、是否要求改編教材等方面問題。
3.開展雙語教學(xué)的配套措施
雙語教學(xué)是一個(gè)系統(tǒng)工程， 深入推進(jìn)雙語教學(xué)工作需要更深層次的教學(xué)改革，包括教學(xué)體制、考試制度、學(xué)生評價(jià)體系等。雙語教學(xué)需要教師、學(xué)生的雙重努力和適應(yīng)，還需要學(xué)校和整個(gè)社會的一系列配套措施的推進(jìn)和落實(shí)。首先，學(xué)校和教育部門應(yīng)該支持和鼓勵(lì)教師開展雙語教學(xué)研究，加強(qiáng)雙語教學(xué)師資的選拔和培養(yǎng)，優(yōu)先選派開設(shè)雙語教學(xué)的教師出國進(jìn)修和參加有關(guān)國際學(xué)術(shù)會議，同時(shí)引導(dǎo)教師開展雙語教學(xué)課程建設(shè)和課件的研究，優(yōu)先并重點(diǎn)資助“雙語教學(xué)”的教師和課程，在課程評獎(jiǎng)、評優(yōu)方面予以傾斜。其次，應(yīng)加大雙語教學(xué)的獎(jiǎng)勵(lì)措施。雙語教學(xué)的教師需要付出更多的時(shí)間和精力，學(xué)校在制定有關(guān)政策時(shí)應(yīng)予以充分考慮，業(yè)績工作量考核不能與普通教學(xué)工作量等同，獲得學(xué)生、同行和教學(xué)督導(dǎo)組好評的課程和教師，應(yīng)該給予必要的獎(jiǎng)勵(lì)。再次，在學(xué)生層面應(yīng)該注重引導(dǎo)，吸引學(xué)生選修開展雙語教學(xué)的課程，為學(xué)生就業(yè)考慮，可以在學(xué)生學(xué)籍檔案中注明為雙語考試成績，同時(shí)可以通過增加課程學(xué)分等形式，激勵(lì)廣大教師和學(xué)生積極參與到雙語教學(xué)中來。最后，學(xué)校教務(wù)管理部門要通過研究和實(shí)踐，逐步建立和完善行之有效的雙語教學(xué)效果的評估體系和制度，使雙語教學(xué)做到有章可循。
七 結(jié)束語
開展豬生產(chǎn)學(xué)等專業(yè)課程的雙語教學(xué)是大勢所趨，通過不斷開展課程建設(shè)，豐富雙語教學(xué)課件制作，編制和完善教學(xué)教材資料，豐富和積累雙語教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，加強(qiáng)教師隊(duì)伍的培養(yǎng)，教學(xué)效果評價(jià)體系的建設(shè)，教師和學(xué)生必將逐漸適應(yīng)這一教學(xué)形式，從而達(dá)到顯著提高人才培養(yǎng)水平、提高農(nóng)業(yè)院校高等教育質(zhì)量的目的。
參考文獻(xiàn)
[1]彭建偉、周清、羅建新、周衛(wèi)軍.農(nóng)業(yè)院校雙語教學(xué)現(xiàn)狀與對策探討[J].新西部（理論版），2011（6）
[2]何如海、陳濤.高等農(nóng)業(yè)院校開展雙語教學(xué)存在的問題與思考[J].安徽農(nóng)業(yè)大學(xué)學(xué)報(bào)（社會科學(xué)版），2004（6）
[3]楊公社.豬生產(chǎn)學(xué)[M].北京：中國農(nóng)業(yè)出版社，2002
[4]王保宇.雙語教學(xué)質(zhì)量保障體系的構(gòu)建[J].黑龍江高教研究，2011（8）
[5]叢丹陽.2011高等農(nóng)業(yè)院校開展雙語教學(xué)存在的問題及對策研究[J].高等農(nóng)業(yè)教育，2003（5）
[6]張志穎、李忠、余丹.高校雙語教學(xué)的問題與對策[J].黑龍江教育（高教研究與評估），2012（3）
[7]張靜、趙靜、張進(jìn)明.試論高校雙語教學(xué)評價(jià)體系的構(gòu)建[J].高教探索，2007（S1）
1.1編制目的
為有效預(yù)防、及時(shí)控制和消除突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其危害，指導(dǎo)和規(guī)范各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作，最大限度減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件對公眾身心健康造成的危害，保障公眾健康與生命安全，維護(hù)社會穩(wěn)定，促進(jìn)我縣經(jīng)濟(jì)社會全面、協(xié)調(diào)、可持續(xù)發(fā)展。
1.2編制依據(jù)
依據(jù)《省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案》和《市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預(yù)案》及相關(guān)法律法規(guī)，制定本預(yù)案。
1.3突發(fā)公共衛(wèi)生事件的分級
根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)、危害程度、涉及范圍等，劃分為特別重大（I級）、重大（II級）、較大（III級）和一般（IV級）4級。
1.3.1特別重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件（I級，紅色預(yù)警）
有下列情形之一的為特別重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件：
（1）縣、鄉(xiāng)鎮(zhèn)發(fā)生肺鼠疫或肺炭疽病例，并有進(jìn)一步擴(kuò)散趨勢
（2）發(fā)生傳染性非典型肺炎病例或人感染高致病性禽流感病例，并有擴(kuò)散趨勢
（3）毗鄰我縣2個(gè)以上的縣發(fā)生群體性不明原因的疾??；病例數(shù)不斷增加或疫區(qū)范圍不斷擴(kuò)大，經(jīng)市級以上衛(wèi)生行政部門組織專家調(diào)查、診斷，仍然原因不明的疾病。
（4）發(fā)生新傳染病或我國尚未發(fā)現(xiàn)的傳染病發(fā)生或傳入，并有擴(kuò)散趨勢；或發(fā)現(xiàn)我國已消滅的傳染病重新流行
（5）發(fā)生烈性病菌株、毒株、致病因子等丟失事件
（6）省級以上衛(wèi)生行政部門認(rèn)定的其他特別重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
1.3.2重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件（II級、橙色預(yù)警）
有下列情形之一的為重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件：
（1）在1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)，1個(gè)平均潛伏期內(nèi)（6天）累計(jì)發(fā)生5例以上肺鼠疫或肺炭疽病例；或者相關(guān)聯(lián)的疫情波及2個(gè)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)
（2）發(fā)生傳染性非典型肺炎或人感染高致病性禽流感疑似病例
（3）腺鼠疫發(fā)生流行，在1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)，1個(gè)平均潛伏期內(nèi)（6天）多點(diǎn)連續(xù)發(fā)病20例以上；或流行范圍波及2個(gè)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)
（4）霍亂在1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)流行，1周內(nèi)發(fā)病30例以上；或疫情波及2個(gè)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)，有擴(kuò)散趨勢
（5）乙類、丙類傳染病疫情波及2個(gè)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)，1周內(nèi)發(fā)病水平超過前5年同期平均發(fā)病水平2倍以上
（6）我國尚未發(fā)現(xiàn)的傳染病發(fā)生或傳入，尚未造成擴(kuò)散
（7）在1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)發(fā)生群體性不明原因疾??；或有死亡病例發(fā)生并擴(kuò)散到其它鄉(xiāng)鎮(zhèn)
（8）同種同源的醫(yī)源性感染（包括醫(yī)療感染）發(fā)生5例以上病例或者直接造成2人以上死亡
（9）預(yù)防接種或群體預(yù)防性服藥出現(xiàn)人員死亡
（10）1次食物中毒人數(shù)超過100人并出現(xiàn)死亡病例；或出現(xiàn)10例以上死亡病例
（11）1次發(fā)生急性職業(yè)病中毒50人以上；或死亡5人以上
（12）境內(nèi)外隱匿運(yùn)輸、郵寄烈性生物病原體、生物毒素造成我縣境內(nèi)人員感染或死亡
（13）省級以上衛(wèi)生行政部門認(rèn)定的其他重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
1.3.3較大突發(fā)公共衛(wèi)生事件（III級，黃色預(yù)警）
有下列情形之一的為較大突發(fā)公共衛(wèi)生事件：
（1）肺鼠疫或肺炭疽在1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)發(fā)生，1個(gè)平均潛伏期（6天）內(nèi)累計(jì)發(fā)病在1－4例
（2）腺鼠疫在1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)發(fā)生流行，1個(gè)平均潛伏期（6天）內(nèi)連續(xù)發(fā)病10－19例；或疫情波及2個(gè)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)
（3）霍亂在1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)發(fā)生，1周內(nèi)發(fā)病10—29例；或波及2個(gè)以上鄉(xiāng)鎮(zhèn)；或在縣政府所在地首次發(fā)生
（4）1周內(nèi)在1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)，乙、丙類傳染病發(fā)病水平超過前5年同期平均發(fā)病水平1倍以上
（5）在1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)局部發(fā)現(xiàn)群體性不明原因疾病
（6）1次食物中毒人數(shù)在100人以上，無死亡病例；或發(fā)病人數(shù)在99人以下，死亡1-9人
（7）預(yù)防接種或群體預(yù)防性服藥出現(xiàn)群體性不良反應(yīng)和接種事件
（8）1次發(fā)生急性職業(yè)中毒10—49人；或死亡4人以下
（9）縣級以上衛(wèi)生行政部門認(rèn)定的其它較大突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
1.3.4一般突發(fā)公共衛(wèi)生事件（IV級，藍(lán)色預(yù)警）
有下列情形之一的為一般突發(fā)公共衛(wèi)生事件：
（1）腺鼠疫在1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)發(fā)生，1個(gè)平均潛伏期（6天）內(nèi)發(fā)病1－9例
（2）霍亂在1個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)區(qū)域內(nèi)發(fā)生，1周內(nèi)發(fā)病1—9例
（3）1次食物中毒人數(shù)30－99人，未出現(xiàn)死亡病例
（4）1次發(fā)生急性職業(yè)中毒9人以下，未出現(xiàn)死亡病例
（5）縣級以上衛(wèi)生行政部門認(rèn)定的其他一般突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
1.4適用范圍
本預(yù)案適用于本縣范圍內(nèi)突然發(fā)生，造成或者可能造成社會公眾身心健康嚴(yán)重?fù)p害的重大傳染病、群體性不明原因疾病、重大病原微生物實(shí)驗(yàn)室生物安全事件、重大食物和職業(yè)中毒以及因自然災(zāi)害、事故災(zāi)難或社會安全等事件引起的嚴(yán)重影響公眾身心健康和生命安全的公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作。
1.5工作原則
統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級負(fù)責(zé)；快速反應(yīng)，果斷處置；預(yù)防為主，常備不懈；依靠科學(xué)，加強(qiáng)合作。
2.組織體系及職責(zé)
2.1應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)
2.1.1應(yīng)急指揮部組成
根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的分級，特別重大和重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，成立由縣政府主要領(lǐng)導(dǎo)任總指揮，分管副縣長任副總指揮的縣應(yīng)急指揮部；較大突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，成立由縣政府分管副縣長擔(dān)任總指揮，縣政府辦分管副主任和縣衛(wèi)生局局長擔(dān)任副總指揮的縣應(yīng)急指揮部。指揮部成員單位根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)和應(yīng)急處理的需要確定，主要有縣衛(wèi)生局、縣委宣傳部、縣發(fā)改局、縣財(cái)政局、縣公安局、縣教體局、縣交通局、縣城建局、縣農(nóng)牧局、縣藥監(jiān)局、縣商務(wù)局、縣民政局、縣物價(jià)局、縣工商局、縣旅游局、縣林業(yè)局、縣人勞局、縣環(huán)保局、縣監(jiān)察局、縣電信局、縣紅十字會、武警正寧支隊(duì)等相關(guān)部門和單位的主要領(lǐng)導(dǎo)為成員。
2.1.2縣應(yīng)急指揮部及成員單位職責(zé)
指揮部主要職責(zé)：
負(fù)責(zé)本轄區(qū)內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)、協(xié)調(diào)指揮、開展應(yīng)急處置工作，經(jīng)縣政府批準(zhǔn)組織人群疏散、隔離、查驗(yàn)、限制流動(dòng)和疫區(qū)封鎖；緊急情況下，直接采取措施封鎖疫區(qū)，限制人員流動(dòng)，防止食用受污染的食物和水源；督導(dǎo)檢查應(yīng)急處置工作。
成員單位職責(zé)：
縣衛(wèi)生局：負(fù)責(zé)組織制定全縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防控制技術(shù)方案；統(tǒng)一組織實(shí)施并進(jìn)行檢查、督導(dǎo)；根據(jù)應(yīng)急處置工作需要，向縣應(yīng)急指揮部提出啟動(dòng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案的建議，或依法提出對疫點(diǎn)、疫區(qū)采取隔離、封鎖等緊急控制措施；開展健康教育，動(dòng)員組織全社會開展愛國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)；按規(guī)定上報(bào)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的信息，組織調(diào)查和評估。
縣委宣傳部：組織廣播電視、新聞出版等單位，及時(shí)報(bào)道正式的突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息，積極主動(dòng)地正確引導(dǎo)輿論，加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置宣傳報(bào)道、危機(jī)心理干預(yù)和防病知識普及。
縣發(fā)改局：負(fù)責(zé)將公共衛(wèi)生基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)納入國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展總體規(guī)劃，負(fù)責(zé)制定全縣公共衛(wèi)生應(yīng)急體系中長期發(fā)展規(guī)劃和年度計(jì)劃，并組織實(shí)施。
縣財(cái)政局：負(fù)責(zé)安排突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)，并做好資金使用的監(jiān)督管理工作。
縣公安局：密切關(guān)注疫情動(dòng)態(tài)和與疫情有關(guān)的社會動(dòng)態(tài)，依法、及時(shí)、妥善地處理與突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)的突發(fā)事件，加強(qiáng)治安管理，查處打擊違法犯罪活動(dòng)，維護(hù)社會穩(wěn)定；協(xié)助衛(wèi)生部門依法落實(shí)強(qiáng)制隔離、封鎖措施，做好交通疏導(dǎo)，保證疫情處置車輛、人員迅速抵達(dá)疫區(qū)；負(fù)責(zé)對隔離治療病人、密切接觸者醫(yī)學(xué)觀察不予配合的，依法采取強(qiáng)制措施；對脫逃的傳染病患者、疑似病例和密切接觸者的追堵工作；加強(qiáng)對流動(dòng)人口的管理工作；嚴(yán)厲打擊借突發(fā)公共衛(wèi)生事件之機(jī)，擾亂醫(yī)藥衛(wèi)生領(lǐng)域市場經(jīng)濟(jì)秩序的違法犯罪活動(dòng)，協(xié)助交通、衛(wèi)生部門做好交通衛(wèi)生檢疫工作。
縣教體局：負(fù)責(zé)制定各級各類學(xué)校突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案，與衛(wèi)生部門密切配合協(xié)作，落實(shí)防控措施；做好在校學(xué)生、教職員工的宣傳教育和自我防護(hù)工作；在住宿學(xué)生較多的學(xué)校，設(shè)立必要的醫(yī)學(xué)觀察場所，開展醫(yī)學(xué)觀察。
縣交通局：負(fù)責(zé)對公路運(yùn)輸各種機(jī)動(dòng)車輛和城市公共交通工具的消毒和衛(wèi)生檢疫，防止傳染病通過交通運(yùn)輸環(huán)節(jié)傳播；對車站和侯車室定期進(jìn)行消毒，在交通要道和主要車站設(shè)立檢疫站，配合衛(wèi)生部門做好進(jìn)出境人員的衛(wèi)生檢疫、查驗(yàn)工作；確保突發(fā)公共衛(wèi)生事件處置人員以及防治藥品、器械等應(yīng)急物資和有關(guān)標(biāo)本的及時(shí)運(yùn)送，做好疫區(qū)公路交通管理工作。
縣城建局：負(fù)責(zé)本系統(tǒng)及建設(shè)工地民工的健康教育和突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防控制工作；負(fù)責(zé)生活飲用水的消毒和生活垃圾的消毒、清運(yùn)和無害化處理；督促建設(shè)單位改善施工場所民工的住宿衛(wèi)生條件；必要時(shí)嚴(yán)格控制施工場所民工的流入和流出，做好登記和排查工作。
縣農(nóng)牧局：負(fù)責(zé)組織制定突發(fā)重大動(dòng)物疫病防控技術(shù)方案，組織開展人畜共患病監(jiān)測和管理工作；配合有關(guān)部門做好農(nóng)村預(yù)防控制突發(fā)公共衛(wèi)生事件宣傳教育和預(yù)防控制工作。
縣藥監(jiān)局：組織開展食品重大事故查處，做好應(yīng)急救援工作的組織協(xié)調(diào)和配合；負(fù)責(zé)應(yīng)急處置藥品、醫(yī)療設(shè)備和器械的監(jiān)督和管理，確保突發(fā)疫情處置和病人的救治需求。
縣商務(wù)局：在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生期間，負(fù)責(zé)組織基本生活必需品的市場供應(yīng)，維護(hù)市場秩序；組織做好參加外貿(mào)活動(dòng)人員的宣傳、登記、觀察工作，防止突發(fā)公共衛(wèi)生事件在外貿(mào)活動(dòng)期間傳播擴(kuò)散。
縣民政局：負(fù)責(zé)組織受災(zāi)群眾的緊急轉(zhuǎn)移、安置工作，負(fù)責(zé)制定、實(shí)施生活救助措施，對特困群眾進(jìn)行生活救助和醫(yī)療救助；組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門和社會團(tuán)體開展社會捐助工作，接受、分配捐助的資金和物資，做好款物管理和發(fā)放工作；組織動(dòng)員社區(qū)、村委會力量，參與群防群治；協(xié)調(diào)做好傷亡人員和家屬的善后處置和安撫工作，對農(nóng)民、城鎮(zhèn)困難居民給予補(bǔ)助，協(xié)調(diào)做好死亡人員的遺體火化處置。
縣物價(jià)局：負(fù)責(zé)應(yīng)急處置物品供應(yīng)市場的價(jià)格監(jiān)督檢查，加強(qiáng)監(jiān)管，依法查處哄抬物價(jià)等違法行為，保持物價(jià)穩(wěn)定，維護(hù)市場秩序。
縣工商局：負(fù)責(zé)加強(qiáng)市場監(jiān)管，維護(hù)緊急狀態(tài)下的正常市場秩序，督促有關(guān)企業(yè)做好突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急物資供應(yīng)。
縣旅游局：負(fù)責(zé)組織旅游行業(yè)協(xié)助衛(wèi)生、檢疫部門做好旅游團(tuán)隊(duì)及人員疫情監(jiān)測、健康教育工作；發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，組織旅行社、星級旅游賓館、飯店做好旅游團(tuán)隊(duì)及個(gè)人宣傳、登記、觀察和管理工作，落實(shí)防控措施，必要時(shí)勸阻或限制疫區(qū)旅游活動(dòng)。
縣林業(yè)局：組織開展野生動(dòng)物相關(guān)傳染病監(jiān)測和基礎(chǔ)調(diào)查工作；在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生期間，協(xié)助鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府和有關(guān)部門快速進(jìn)行隔離及病樣采集，組織專家分析和提出有關(guān)野生動(dòng)物活動(dòng)范圍和趨勢等預(yù)警信息。
縣人勞局：組織制定并會同有關(guān)部門落實(shí)好參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作人員的工傷、醫(yī)療保險(xiǎn)等待遇政策。
縣環(huán)保局：負(fù)責(zé)組織環(huán)境質(zhì)量監(jiān)測與環(huán)境保護(hù)監(jiān)督執(zhí)法，維護(hù)環(huán)境安全。
縣監(jiān)察局：負(fù)責(zé)對應(yīng)急物資、應(yīng)急經(jīng)費(fèi)使用情況進(jìn)行監(jiān)督檢查。查處違紀(jì)案件，追究失職，瀆職人員責(zé)任。
縣電信局：負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告和應(yīng)急處置的通信保障工作。
縣紅十字會：負(fù)責(zé)組織群眾開展現(xiàn)場自救和互助，必要時(shí)組派紅十字醫(yī)療隊(duì)參與醫(yī)療衛(wèi)生救援；依法接收國內(nèi)外組織和個(gè)人的捐贈(zèng)，提供急需的人道主義援助。
武警正寧支隊(duì)：參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置行動(dòng)，配合公安機(jī)關(guān)做好事件現(xiàn)場的控制工作。
其他有關(guān)部門根據(jù)部門職責(zé)和突發(fā)公共衛(wèi)生事件處理的需要，在各自職責(zé)范圍內(nèi)做好相關(guān)工作。
2.2日常管理工作（應(yīng)急辦公室）
縣應(yīng)急指揮部在縣衛(wèi)生局設(shè)立公共衛(wèi)生應(yīng)急處理辦公室(突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮中心)，負(fù)責(zé)全縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處理的日常管理和綜合協(xié)調(diào)工作。
2.3應(yīng)急處置隊(duì)伍
縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮部辦公室下設(shè)疫情控制、醫(yī)療救治、監(jiān)督檢查、疫情報(bào)告、宣傳信息、物資保障6個(gè)工作組。成員由縣直有關(guān)部門和縣直醫(yī)療衛(wèi)生單位抽調(diào)相關(guān)人員組成，分別承擔(dān)事件調(diào)查、現(xiàn)場控制、擴(kuò)散預(yù)防、醫(yī)療救治、執(zhí)法監(jiān)督、宣傳教育和后勤保障等工作。各工作組的職責(zé)是：
疫情控制組：公安、衛(wèi)生、農(nóng)牧、環(huán)保、交通、武警等相關(guān)部門和單位，縣疾控中心、縣衛(wèi)生監(jiān)督所的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室和專業(yè)的業(yè)務(wù)人員組成，負(fù)責(zé)疫區(qū)封鎖、交通管制、疫情信息收集、調(diào)查、報(bào)告，預(yù)防控制措施落實(shí)及病原學(xué)樣品采集、檢測等工作。
醫(yī)療救治組：由縣衛(wèi)生局、縣人民醫(yī)院、縣中醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)及從事與疫病患者治療相關(guān)單位、科室的專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)收治病人，對疑難危重病人進(jìn)行搶救治療，并做好醫(yī)院內(nèi)部的消毒隔離和個(gè)人防護(hù)工作。
監(jiān)督檢查組：由縣監(jiān)察局、縣委督察室、縣衛(wèi)生局、衛(wèi)生監(jiān)督所及有關(guān)單位的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室的人員組成，負(fù)責(zé)督導(dǎo)檢查各項(xiàng)應(yīng)急處置措施的落實(shí)和應(yīng)急準(zhǔn)備的完成情況；依法實(shí)施衛(wèi)生監(jiān)督，對突發(fā)事件進(jìn)行調(diào)查取證和處理。
疫情報(bào)告組：由縣衛(wèi)生局、縣疾控中心、縣衛(wèi)生監(jiān)督所和醫(yī)療保健單位的領(lǐng)導(dǎo)及相關(guān)科室的專業(yè)人員組成，負(fù)責(zé)疫情收集、疫情分析處理、醫(yī)療救治情況匯總及疫情報(bào)告。
宣傳信息組：由縣委宣傳部、縣政府辦、縣衛(wèi)生局、縣教體局、縣廣電局等有關(guān)部門的領(lǐng)導(dǎo)和專業(yè)人員組成；負(fù)責(zé)疾病預(yù)防控制知識的宣傳、健康教育和有關(guān)信息的收集工作。
物資保障組：由縣財(cái)政局、縣衛(wèi)生局、縣民政局、縣商務(wù)局、縣交通局、縣藥監(jiān)局等部門和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)及有關(guān)人員組成，負(fù)責(zé)疫情預(yù)防控制、醫(yī)療救治所需經(jīng)費(fèi)、藥品、器械和防護(hù)用品及交通工具的準(zhǔn)備和供給。
2.4專家咨詢委員會
縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組建由臨床醫(yī)學(xué)預(yù)防醫(yī)學(xué)專家及衛(wèi)生行政人員組成的縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件專家咨詢委員會，為縣應(yīng)急指揮部決策提供專業(yè)咨詢。其主要職責(zé)是：
對確定突發(fā)公共衛(wèi)生事件級別以及采取相應(yīng)的重要措施提出建議；對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急準(zhǔn)備提出咨詢建議；參與制定、修訂突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急預(yù)案和技術(shù)方案；對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)和評估；參與衛(wèi)生應(yīng)急人員培訓(xùn)，指導(dǎo)衛(wèi)生應(yīng)急知識宣傳；對突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急反應(yīng)的終止、后期評估提出意見；承擔(dān)縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件日常管理機(jī)構(gòu)和應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)交辦的其他技術(shù)指導(dǎo)工作。
2.5專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)
各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)是突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)，要結(jié)合本單位職責(zé)認(rèn)真開展專業(yè)技術(shù)人員處置突發(fā)公共衛(wèi)生事件的能力培訓(xùn)，提高快速應(yīng)對能力和技術(shù)水平，積極參與開展應(yīng)急處置工作。
2.5.1醫(yī)療機(jī)構(gòu)
主要負(fù)責(zé)傷病人員的現(xiàn)場搶救、運(yùn)送、診斷、治療，醫(yī)院內(nèi)感染控制，檢測樣品采集，配合疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)開展流行病學(xué)調(diào)查。
縣級各醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)組建應(yīng)急醫(yī)療隊(duì)和專家組，指導(dǎo)和支援應(yīng)急處置；提供醫(yī)療救護(hù)；現(xiàn)場救援、病人轉(zhuǎn)送、院內(nèi)救治服務(wù)；負(fù)責(zé)采集患者樣本；選派專家參加市級專家咨詢委員會和評估工作；承擔(dān)人才培養(yǎng)和技術(shù)指導(dǎo)任務(wù)?？h人民醫(yī)院重點(diǎn)承擔(dān)重大傳染性事件、重大食物中毒事件、事故災(zāi)難性事件醫(yī)療救治任務(wù)；縣直其它醫(yī)療保健機(jī)構(gòu)在突發(fā)事件發(fā)生后，根據(jù)需要合理安排。
2.5.2疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)
主要負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告，現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查處理(包括對有關(guān)人員采取醫(yī)學(xué)觀察和隔離措施，采集病人和環(huán)境標(biāo)本，環(huán)境和物品的衛(wèi)生學(xué)處理等),開展病因現(xiàn)場快速檢測或?qū)嶒?yàn)室檢測，加強(qiáng)疾病和健康監(jiān)測，收集分析突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息，提出預(yù)警建議等。
縣疾病預(yù)防控制中心承擔(dān)全縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急現(xiàn)場流行病學(xué)調(diào)查處理和實(shí)驗(yàn)室檢測的技術(shù)指導(dǎo)和支持任務(wù)；負(fù)責(zé)實(shí)施傳染病預(yù)防控制規(guī)劃、計(jì)劃和方案制定；收集、分析、報(bào)告疫情信息，預(yù)測重大傳染病發(fā)生和流行趨勢，提出防控措施和技術(shù)方案；開展特別重大和重大事件的流行病學(xué)調(diào)查、現(xiàn)場處理及效果評價(jià)；開展健康教育。
2.5.3衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)
主要負(fù)責(zé)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生地區(qū)的食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生以及醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的疫情報(bào)告、醫(yī)療救治、傳染病防治等進(jìn)行衛(wèi)生監(jiān)督和執(zhí)法稽查。
對突發(fā)公共衛(wèi)生事件中不明原因死亡者的尸檢，由省衛(wèi)生廳指定單位和人員進(jìn)行。
2.6正寧縣應(yīng)急組織體系框架圖
2.6正寧縣應(yīng)急組織體系框架圖
3.監(jiān)測、預(yù)警與報(bào)告
3.1監(jiān)測
堅(jiān)持預(yù)防為主、常備不懈的原則，切實(shí)做好應(yīng)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的各項(xiàng)監(jiān)測工作。建立統(tǒng)一的突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測、預(yù)警與報(bào)告體系，包括法定傳染病疫情報(bào)告、突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測報(bào)告、衛(wèi)生監(jiān)督、實(shí)驗(yàn)室監(jiān)測、哨點(diǎn)監(jiān)測和群眾舉報(bào)電話網(wǎng)絡(luò)。
各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要加強(qiáng)管理，規(guī)范監(jiān)測，做好日常監(jiān)測工作，定期或不定期報(bào)告監(jiān)測信息，為應(yīng)急處置提供詳實(shí)可靠的資料。
縣疾病預(yù)防控制中心負(fù)責(zé)全縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件的日常網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測和疫情信息匯總分析，確保監(jiān)測預(yù)警系統(tǒng)的正常高效運(yùn)行，指導(dǎo)鄉(xiāng)鎮(zhèn)健全信息報(bào)告體系，確保信息暢通。
衛(wèi)生行政部門要按照國家統(tǒng)一規(guī)定和要求，結(jié)合實(shí)際，組織開展重點(diǎn)傳染病和突發(fā)公共衛(wèi)生事件主動(dòng)監(jiān)測，包括自然疫源性疾病疫情監(jiān)測、自然災(zāi)害發(fā)生地區(qū)的重點(diǎn)傳染病和衛(wèi)生事件監(jiān)測、主要癥狀和重點(diǎn)疾病的醫(yī)院哨點(diǎn)監(jiān)測等，并加強(qiáng)監(jiān)測工作管理和監(jiān)督，保證監(jiān)測質(zhì)量。衛(wèi)生行政部門和疾病預(yù)防控制、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)要設(shè)立突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告電話，向社會公布，實(shí)行24小時(shí)值班。
3.2預(yù)警
衛(wèi)生行政部門要根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)報(bào)告的監(jiān)測信息，按照突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生、發(fā)展規(guī)律和特點(diǎn)，迅速組織本級專家咨詢委員會進(jìn)行分析，及時(shí)向本級政府提出響應(yīng)級別的預(yù)警建議，經(jīng)本級政府批準(zhǔn)后公布。預(yù)警級別依據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件可能造成的危害程度、緊急程度和發(fā)展勢態(tài)，劃分為特別嚴(yán)重（Ⅰ級）、嚴(yán)重（Ⅱ級）、較重（Ⅲ級）和一般（Ⅳ級）4個(gè)級別，依次用紅色、橙色、黃色、藍(lán)色表示。
3.3報(bào)告
任何單位和個(gè)人都有權(quán)向衛(wèi)生行政部門及其有關(guān)部門報(bào)告突發(fā)公共衛(wèi)生事件及其隱患，也有權(quán)向上級政府部門舉報(bào)不履行或者不按照規(guī)定履行突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置職責(zé)的部門、單位和個(gè)人。
突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告必須真實(shí)及時(shí)，任何單位和個(gè)人都不得隱瞞、緩報(bào)，謊報(bào)或者授意他人隱瞞、緩報(bào)、謊報(bào)突發(fā)事件。在傳染病暴發(fā)、流行期間，對疫情應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持日報(bào)告制度和零報(bào)告制度。
各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要及時(shí)發(fā)現(xiàn)潛在的隱患以及可能發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，嚴(yán)格按照《突發(fā)公共衛(wèi)生事件與傳染病疫情監(jiān)測信息報(bào)告管理辦法》的規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地報(bào)告疫情信息。
3.3.1責(zé)任報(bào)告單位和責(zé)任報(bào)告人
（1）責(zé)任報(bào)告單位包括縣級以上衛(wèi)生行政部門指定的突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測機(jī)構(gòu)；各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)；衛(wèi)生行政部門；縣級以上政府；其他有關(guān)單位，主要包括突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生單位、與群眾健康和衛(wèi)生保健工作有密切關(guān)系的機(jī)構(gòu)。
（2）責(zé)任報(bào)告人包括各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)醫(yī)療衛(wèi)生人員、個(gè)體職業(yè)醫(yī)生。
3.3.2報(bào)告時(shí)限和程序
突發(fā)公共衛(wèi)生事件監(jiān)測報(bào)告機(jī)構(gòu)、醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)和有關(guān)單位發(fā)現(xiàn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件，應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)向所在地衛(wèi)生行政部門報(bào)告。
接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報(bào)告的衛(wèi)生行政部門應(yīng)在2小時(shí)內(nèi)向本級政府報(bào)告，同時(shí)向上級衛(wèi)生行政部門報(bào)告，并立即組織進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查確認(rèn)，及時(shí)采取措施，隨時(shí)報(bào)告事態(tài)進(jìn)展情況。
各級政府應(yīng)在接到報(bào)告后2小時(shí)內(nèi)向上一級政府報(bào)告。對可能造成重大社會影響的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，衛(wèi)生行政部門可直接上報(bào)國務(wù)院衛(wèi)生行政部門。
3.3.3報(bào)告內(nèi)容
突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告分為首次報(bào)告、進(jìn)程報(bào)告和結(jié)案報(bào)告，要根據(jù)事件嚴(yán)重程度、事態(tài)發(fā)展和控制情況及時(shí)報(bào)告事件進(jìn)程。
首次報(bào)告未經(jīng)調(diào)查確認(rèn)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件或存在隱患的相關(guān)信息，應(yīng)說明信息來源、危害范圍、事件性質(zhì)的初步判定和擬采取的措施。
經(jīng)調(diào)查確認(rèn)的突發(fā)公共衛(wèi)生事件報(bào)告應(yīng)包括事件性質(zhì)、涉及范圍、危害程度、流行病學(xué)分布、事態(tài)評估、控制措施等內(nèi)容。
事件處理結(jié)束后要及時(shí)寫出結(jié)案報(bào)告，并按程序上報(bào)。報(bào)告具體要求按照國務(wù)院衛(wèi)生行政部門有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
3.3.4網(wǎng)絡(luò)直報(bào)
各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)、社區(qū)衛(wèi)生機(jī)構(gòu)、鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院可直接通過專網(wǎng)系統(tǒng)報(bào)告突發(fā)公共衛(wèi)生事件，提高信息報(bào)告的及時(shí)性。疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)接到信息報(bào)告后，應(yīng)逐級審核，并匯總統(tǒng)計(jì)、分析，按照有關(guān)規(guī)定報(bào)告本級衛(wèi)生行政部門。
4.應(yīng)急反應(yīng)
4.1應(yīng)急反應(yīng)原則
發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，事發(fā)地鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府及其有關(guān)部門按照分級反應(yīng)原則，作出相應(yīng)級別應(yīng)急反應(yīng)。同時(shí)，要遵循突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生發(fā)展的客觀規(guī)律，結(jié)合實(shí)際情況和預(yù)防控制工作需要，及時(shí)調(diào)整預(yù)警和反應(yīng)級別，有效控制事件，減少危害和影響。要根據(jù)不同類別突發(fā)公共衛(wèi)生事件的性質(zhì)和特點(diǎn)，注重分析事件的發(fā)展趨勢，對事態(tài)和影響不斷擴(kuò)大的事件，應(yīng)及時(shí)升級預(yù)警和反應(yīng)級別；對范圍局限、不會進(jìn)一步擴(kuò)散的事件，應(yīng)相應(yīng)降低反應(yīng)級別，及時(shí)撤銷預(yù)警。
各級政府和有關(guān)部門對在學(xué)校、區(qū)域性重要活動(dòng)期間等發(fā)生的突發(fā)公共衛(wèi)生事件，可相應(yīng)提高報(bào)告和反應(yīng)級別，確保迅速、有效控制，維護(hù)社會穩(wěn)定。
突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置要采取邊調(diào)查、邊處理、邊搶救、邊核實(shí)的方式，以有效措施控制事態(tài)發(fā)展。
事發(fā)地之外的衛(wèi)生行政部門接到突發(fā)公共衛(wèi)生事件情況報(bào)告后，要及時(shí)通知相應(yīng)的醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，組織做好應(yīng)急處置所需的人員與物資準(zhǔn)備，采取必要的預(yù)防控制措施，
防止突發(fā)公共衛(wèi)生事件在本行政區(qū)域內(nèi)發(fā)生，并服從上一級衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一指揮和調(diào)度，支援突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生地區(qū)的應(yīng)急處置工作。
4.2事發(fā)地應(yīng)急反應(yīng)措施
4.2.1各級政府
堅(jiān)持統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，分級指揮，各司其職，密切協(xié)作，快速反應(yīng)，高效處置的原則，最大限度地減少突發(fā)公共衛(wèi)生事件對公眾健康所產(chǎn)生的危害和影響。
（1）組織協(xié)調(diào)有關(guān)部門參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處理。
（2）根據(jù)本級衛(wèi)生行政部門的建議，決定是否成立應(yīng)急指揮部及其組成人員。
（3）根據(jù)工作需要，調(diào)集本行政區(qū)域內(nèi)各類人員、物資、交通工具和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備參加應(yīng)急處置工作，臨時(shí)征用房屋、交通工具和相關(guān)設(shè)施、設(shè)備。
（4）劃定控制區(qū)域。甲類、乙類傳染病暴發(fā)、流行時(shí)，縣級以上政府報(bào)經(jīng)上一級政府決定，可以宣布疫區(qū)范圍；經(jīng)省政府決定，可以對本行政區(qū)域內(nèi)甲類傳染病疫區(qū)實(shí)施封鎖；封鎖可能導(dǎo)致干線交通中斷的，由國務(wù)院決定。對重大食物中毒和職業(yè)中毒事故，根據(jù)污染食品擴(kuò)散和職業(yè)危害因素波及的范圍，劃定控制區(qū)域。
（5）疫情控制措施。緊急情況下，事發(fā)地政府可以在本行政區(qū)域內(nèi)采取限制或者停止集市、集會、影劇院演出，以及其他人群聚集的活動(dòng)，停工、停業(yè)、停課，封閉或者封存受污染的水源、食品以及相關(guān)物品等緊急措施。
（6）開展醫(yī)療救治。立即組織突發(fā)衛(wèi)生事件所在地醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)的醫(yī)護(hù)人員及時(shí)到達(dá)現(xiàn)場，接受統(tǒng)一指揮和調(diào)遣，積極參加應(yīng)急處置各項(xiàng)工作。
（7）加強(qiáng)流動(dòng)人口管理。采取措施限制疫區(qū)和高危地區(qū)人口流動(dòng)，對從疫區(qū)和高危地區(qū)進(jìn)入本行政區(qū)域的人員進(jìn)行必要的留驗(yàn)觀察，對發(fā)現(xiàn)的傳染病病人、疑似病人采取“就地隔離、就地觀察、就地治療”的措施，對密切接觸者根據(jù)情況采取集中或居家醫(yī)學(xué)觀察。
（8）實(shí)施交通衛(wèi)生檢疫。組織交通、檢驗(yàn)檢疫等部門在交通站點(diǎn)和出入境口設(shè)置臨時(shí)交通衛(wèi)生檢疫站，對出入境、進(jìn)出疫區(qū)和運(yùn)行中的交通工具及其乘運(yùn)人員、物資、動(dòng)物進(jìn)行衛(wèi)生檢疫查驗(yàn)，一旦發(fā)現(xiàn)病人、疑似病人及其密切接觸者，實(shí)施臨時(shí)隔離、留驗(yàn)，并及時(shí)向當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門指定的衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)移交。
（9）加強(qiáng)旅游行業(yè)管理。包括旅行社、賓館、飯店和旅游區(qū)（景點(diǎn)）、旅游局，在突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生時(shí)，每個(gè)旅游團(tuán)隊(duì)都要建立人員和行程詳細(xì)資料保留制度，嚴(yán)格實(shí)行首診報(bào)告制度和建立疫情報(bào)告制度，認(rèn)真做好公共場所的清潔衛(wèi)生和消毒工作。
（10）及時(shí)信息。突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生后，新聞宣傳部門要組織新聞單位，按照突發(fā)事件應(yīng)急處置指揮部的統(tǒng)一要求和口徑，及時(shí)準(zhǔn)確報(bào)道事件信息，正確引導(dǎo)輿論。
（11）普及衛(wèi)生知識。針對事件性質(zhì)，有針對性的開展衛(wèi)生知識宣教，提高公眾健康意識和自我防護(hù)能力，消除公眾心理障礙，開展心理應(yīng)急和危機(jī)干預(yù)工作。
（12）開展群防群治。街道、鄉(xiāng)鎮(zhèn)以及居委會、村委會協(xié)助衛(wèi)生行政部門和醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，做好疫情信息的收集、報(bào)告、人員分散隔離及落實(shí)公共衛(wèi)生措施等工作。
（13）維護(hù)社會穩(wěn)定。縣公安局、工商局、物價(jià)局、藥監(jiān)局等部門加強(qiáng)社會治安管理和市場監(jiān)管，保障商品（藥品）供應(yīng)，平抑物價(jià)，防止哄搶，嚴(yán)厲打擊制謠傳謠、哄抬物價(jià)、囤積居奇、制假售假等擾亂社會治安和經(jīng)濟(jì)秩序的各種違法犯罪行為。
(14)進(jìn)行事件評估。應(yīng)包括事件概況、現(xiàn)場調(diào)查處理概況、患者救治概況、所采取的措施、效果評價(jià)和社會心理評估等。
4.2.2衛(wèi)生行政部門
（1）組織突發(fā)公共衛(wèi)生事件專家咨詢委員會及專家組對事件進(jìn)行評估,提出預(yù)警建議。
（2）提出是否成立應(yīng)急指揮部的建議，啟用應(yīng)急指揮中心并確定本部門指揮體系和人員組成。
（3）組織專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍、醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件調(diào)查和應(yīng)急處置。
（4）根據(jù)需要組織開展易感人群應(yīng)急疫苗接種、預(yù)防服藥、疫點(diǎn)消毒、水源保護(hù)，污染食品、職業(yè)中毒事故物品追繳、設(shè)立臨時(shí)衛(wèi)生檢疫點(diǎn)、留驗(yàn)觀察站等應(yīng)急控制措施。
（5）組織對本行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置的督導(dǎo)和檢查。
（6）組織對本行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置相關(guān)人員的培訓(xùn)。
（7）開展衛(wèi)生知識宣傳教育和心理危機(jī)干預(yù)，提高公眾健康意識和自我防護(hù)能力，消除公眾心理障礙。
（8）組織本級專家咨詢委員會對突發(fā)公共衛(wèi)生事件的處置情況進(jìn)行綜合評估，包括事件概況、現(xiàn)場調(diào)查處理及病人救治情況、所采取措施、效果評價(jià)等。
4.2.3各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)
（1）對現(xiàn)場傷亡情況及事態(tài)發(fā)展做出快速、準(zhǔn)確評估。包括：突發(fā)事件發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、傷亡人數(shù)及種類；傷員主要的傷情、擬采取的措施及投入的醫(yī)療資源；急需解決的醫(yī)療救護(hù)問題。
（2）接診、收治、轉(zhuǎn)運(yùn)突發(fā)公共衛(wèi)生事件傷病人員。本著先救命后治傷、先治重傷后治輕傷的原則，實(shí)行重癥和普通病人分別管理，對疑似病人進(jìn)行排除或確診。任何醫(yī)療機(jī)構(gòu)都不得拒絕接收傷病人員。
（3）協(xié)助疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)開展標(biāo)本的采集、流行病學(xué)調(diào)查工作，依法報(bào)告相關(guān)信息。
（4）做好醫(yī)院內(nèi)現(xiàn)場控制、消毒隔離、個(gè)人防護(hù)、醫(yī)療垃圾和污水處理工作，防止院內(nèi)感染和環(huán)境污染。
（5）對非傳染性傷病人員，按照現(xiàn)場救援、分類轉(zhuǎn)運(yùn)、后續(xù)救治、康復(fù)治療相結(jié)合的原則進(jìn)行處理；對傳染性傷病人員，要按照“就地預(yù)防、就地隔離、就地治療”原則進(jìn)行處理。
（6）做好救治經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，積累相關(guān)知識和經(jīng)驗(yàn)。積極開展交流和合作，提高醫(yī)療救治水平。
（7）緊急醫(yī)療救援中心要在做好安全防護(hù)的條件下，第一時(shí)間參加現(xiàn)場檢傷分類、醫(yī)療救護(hù)后，根據(jù)病情向就近的醫(yī)療機(jī)構(gòu)轉(zhuǎn)運(yùn)分流。
4.2.4疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)
（1）信息報(bào)告。加強(qiáng)重點(diǎn)地區(qū)、重點(diǎn)人群、重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)測，實(shí)行應(yīng)急值班制度，及時(shí)匯總、分析、報(bào)告事件信息。
（2）開展流行病學(xué)調(diào)查。根據(jù)專業(yè)預(yù)案，制定調(diào)查計(jì)劃和方案，開展流行病學(xué)調(diào)查。①對突發(fā)事件累計(jì)人群的發(fā)病情況、分布特點(diǎn)調(diào)查分析，快速調(diào)查確定可能病因，對可能的生物、毒素因子進(jìn)行分類，確定疫區(qū)范圍、目標(biāo)人群和事件等級；②對傳染病病人、疑似病人、病原攜帶者及密切接觸者進(jìn)行追蹤調(diào)查，查明傳播鏈，及時(shí)提出有針對性的預(yù)防控制措施；③對事件的危害范圍、程度和潛在危害進(jìn)行評價(jià)，采取積極措施，盡可能減少危害。
（3）開展實(shí)驗(yàn)室檢測。按有關(guān)技術(shù)規(guī)范要求，采集足夠標(biāo)本，分送相關(guān)實(shí)驗(yàn)室，盡快查明事件原因。
（4）加強(qiáng)科研與交流。開展與突發(fā)公共衛(wèi)生事件相關(guān)的診斷試劑、疫苗、消毒方法，醫(yī)療衛(wèi)生防護(hù)用品等方面的應(yīng)用研究，加強(qiáng)病源查尋和病因診斷。
（5）制訂應(yīng)急工作方案?？h疾病預(yù)防控制中心應(yīng)根據(jù)上級方案制定新發(fā)傳染病、群體性不明原因疾病、重大中毒事件等的應(yīng)急工作技術(shù)方案，并對技術(shù)方案提出修訂建議。
（6）技術(shù)培訓(xùn)。組織本行政區(qū)域內(nèi)專業(yè)技術(shù)人員、相關(guān)專業(yè)知識的應(yīng)急培訓(xùn)。
（7）督導(dǎo)檢查。組織對醫(yī)療機(jī)構(gòu)的消毒、隔離、院內(nèi)感染控制等工作進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)。
（8）對易受感染人群和易受損害的人群實(shí)施應(yīng)急接種、預(yù)防性服藥和群體防護(hù)等措施。
（9）對整體預(yù)防控制技術(shù)工作的效果進(jìn)行評估，并預(yù)測突發(fā)事件的發(fā)展趨勢。
4.2.5衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)
（1）在衛(wèi)生行政部門的領(lǐng)導(dǎo)下，開展對醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置各項(xiàng)措施落實(shí)情況的督導(dǎo)檢查。
（2）圍繞突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作，開展傳染病防治、食品衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生、職業(yè)衛(wèi)生等的衛(wèi)生監(jiān)督和執(zhí)法稽查。
（3）參與突發(fā)公共衛(wèi)生事件調(diào)查處理，協(xié)助衛(wèi)生行政部門依法查處違法違紀(jì)行為。
4.2.6各級應(yīng)急隊(duì)伍
根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)警級別和工作需要，做好應(yīng)急支援準(zhǔn)備，準(zhǔn)時(shí)集結(jié)待命。
4.3非事件發(fā)生地應(yīng)急反應(yīng)措施
未發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件的地區(qū)應(yīng)根據(jù)其他地區(qū)發(fā)生事件的性質(zhì)、特點(diǎn)、發(fā)生區(qū)域和發(fā)展趨勢，分析本地區(qū)受波及的可能性和程度，重點(diǎn)做好以下工作：
（1）密切保持與事件發(fā)生地區(qū)的聯(lián)系，及時(shí)獲取相關(guān)信息。
（2）組織做好本行政區(qū)域內(nèi)應(yīng)急處置所需的人員和物資準(zhǔn)備。
（3）加強(qiáng)相關(guān)疾病與健康監(jiān)測和報(bào)告工作，必要時(shí)建立專門報(bào)告制度。
（4）開展重點(diǎn)人群、重點(diǎn)場所和重點(diǎn)環(huán)節(jié)的監(jiān)測和預(yù)防控制工作，防患于未然。
（5）開展防治知識宣傳和健康教育，提高公眾自我保護(hù)意識和能力。
（6）根據(jù)上級政府及有關(guān)部門決定，開展交通衛(wèi)生檢疫等。必要時(shí)，啟用留驗(yàn)觀察設(shè)施。
4.4突發(fā)公共衛(wèi)生事件的分級反應(yīng)
4.4.1特別重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件(I級)的應(yīng)急反應(yīng)
由國務(wù)院和衛(wèi)生部作出應(yīng)急反應(yīng)和組織應(yīng)急處置，啟動(dòng)國家應(yīng)急預(yù)案。
4.4.2重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件(II級)的應(yīng)急反應(yīng)
由省政府和省衛(wèi)生廳作出應(yīng)急反應(yīng)和組織應(yīng)急處置，啟動(dòng)省級應(yīng)急預(yù)案。
4.4.3較大突發(fā)公共衛(wèi)生事件(III級)的應(yīng)急反應(yīng)
由市政府和市衛(wèi)生行政部門作出應(yīng)急反應(yīng)和組織應(yīng)急處置，啟動(dòng)市級應(yīng)急預(yù)案。
4.4.4一般突發(fā)公共衛(wèi)生事件(IV級)的應(yīng)急反應(yīng)
由縣政府和縣衛(wèi)生行政部門作出應(yīng)急反應(yīng)和組織應(yīng)急處置，啟動(dòng)縣級應(yīng)急預(yù)案。
5.應(yīng)急處置
5.1應(yīng)急處置原則
堅(jiān)持屬地管理、安全第一的原則，做到“早發(fā)現(xiàn)、早診斷、早報(bào)告、早隔離、早治療”、“邊調(diào)查、邊處理、邊救治、邊控制”和“就地預(yù)防、就地隔離、就地治療”。
5.2應(yīng)急啟動(dòng)
發(fā)生特別重大(Ⅰ級)或重大(II級)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，在啟動(dòng)縣級應(yīng)急預(yù)案的同時(shí)，請求省、市級應(yīng)急預(yù)案?？h政府根據(jù)縣衛(wèi)生局的建議，成立縣級應(yīng)急指揮部，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮特別重大或重大公共衛(wèi)生事件的應(yīng)急處置工作，協(xié)調(diào)指揮現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)、疾病防控、社會治安、通訊聯(lián)絡(luò)、后勤保障等工作。在縣級應(yīng)急指揮部尚未成立前，由縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)指揮應(yīng)急處置工作。
縣應(yīng)急指揮部成立后迅速組織成員單位以及其他有關(guān)部門按照職責(zé)共同開展工作；縣衛(wèi)生局立即組織專家組對事件進(jìn)行調(diào)查確認(rèn)和綜合評估，提出預(yù)警級別建議，集結(jié)應(yīng)急救援隊(duì)伍，動(dòng)員必要的醫(yī)療衛(wèi)生資源作好應(yīng)急支援準(zhǔn)備，建立信息定時(shí)收集、匯總、分析、報(bào)告制度；衛(wèi)生、公安、交通、民政等有關(guān)部門，提出應(yīng)急救援運(yùn)輸方案和交通保障方案；公安、農(nóng)牧、環(huán)保、民政等有關(guān)部門，組建本部門應(yīng)急救援隊(duì)伍，待命參加現(xiàn)場應(yīng)急處置；氣象局提供事發(fā)地基本天氣變化資料，并隨時(shí)提供最新氣象信息；電信局提供通信保障方案并檢查落實(shí)。
發(fā)生較大(III級)、一般(Ⅳ級)突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，分別啟動(dòng)市級應(yīng)急預(yù)案，由同級政府和應(yīng)急指揮機(jī)構(gòu)按照上述原則啟動(dòng)本級應(yīng)急處置工作。
5.3現(xiàn)場處理
重大或特別重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件由省應(yīng)急指揮部統(tǒng)一組織、協(xié)調(diào)有關(guān)部門，動(dòng)員全社會力量，開展現(xiàn)場應(yīng)急處置工作。任何單位和個(gè)人都應(yīng)當(dāng)積極配合、支持突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置專業(yè)機(jī)構(gòu)進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、采樣、技術(shù)分析、檢驗(yàn)以及應(yīng)急處置技術(shù)指導(dǎo)等工作，不得以任何理由拒絕或妨礙工作。
在傳染性事件中，要迅速控制傳染源，切斷傳播途徑，保護(hù)易感人群。在非傳染性事件中，要以保護(hù)未受害人群、控制未發(fā)病區(qū)域、防止事件擴(kuò)散為重點(diǎn)。
處理傳染病疫情、群體性不明原因疾病、重大放射輻射事件等以致病源(因素)危害為主的突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，按照衛(wèi)生防控優(yōu)先于醫(yī)療救治的原則，優(yōu)先滿足和配合疾病預(yù)防控制隊(duì)伍和衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)開展調(diào)查和防控。處理群體性重大食物中毒、重大職業(yè)中毒等以生命危害為主的突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，按照醫(yī)療救治優(yōu)先于衛(wèi)生防控的原則，優(yōu)先滿足和配合醫(yī)療應(yīng)急隊(duì)伍開展救治工作。
現(xiàn)場應(yīng)急處置工作完成，傷病人員轉(zhuǎn)為院內(nèi)救治。突發(fā)公共衛(wèi)生事件得到有效控制，經(jīng)當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門報(bào)請上級衛(wèi)生行政部門批準(zhǔn)，應(yīng)急隊(duì)伍按照省、市、縣級順序依次撤離現(xiàn)場。重大傳染病疫情、群體性不明原因疾病、危險(xiǎn)化學(xué)品泄露、放射事故等易污染事件結(jié)束時(shí)，應(yīng)急隊(duì)伍的撤離，應(yīng)由事發(fā)地縣級衛(wèi)生行政部門組織專家對人員進(jìn)行必要的健康檢查或留驗(yàn)觀察，對醫(yī)療設(shè)備進(jìn)行統(tǒng)一消毒處理，檢驗(yàn)合格方可撤離。
5.4醫(yī)療救治
根據(jù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)服務(wù)能力和傷病人員救治需要，突發(fā)公共衛(wèi)生事件傷病人員原則由事發(fā)地各類醫(yī)療機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、專業(yè)康復(fù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)救治。院內(nèi)救治按照危重?fù)尵取？浦委煛⒖祻?fù)治療的基本程序進(jìn)行。需要轉(zhuǎn)院治療的應(yīng)按照“就地、就近、有利”的原則進(jìn)行。各級醫(yī)療機(jī)構(gòu)對突發(fā)公共衛(wèi)生事件傷病人員實(shí)行“先救治、后結(jié)算”，不得拒收傷病人員。
涉及外籍或港、澳、臺傷病人員，原則上按照“就地預(yù)防、就地隔離、就地治療”開展應(yīng)急救援，同時(shí)，要向事發(fā)地縣級衛(wèi)生行政部門報(bào)告。需轉(zhuǎn)入上級醫(yī)療機(jī)構(gòu)或境外醫(yī)療機(jī)構(gòu)救治的，由當(dāng)?shù)匦l(wèi)生行政部門提出申請，報(bào)市級衛(wèi)生行政部門審核簽署意見后，報(bào)省衛(wèi)生廳審批?；颊咿D(zhuǎn)運(yùn)工作由救治醫(yī)療機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)。
5.5信息通報(bào)
涉及重大和特別重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息通報(bào)，由省政府新聞辦公室召開新聞會，省政府或省衛(wèi)生廳向媒體和社會各界通報(bào)情況。發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，縣政府和縣衛(wèi)生行政部門應(yīng)及時(shí)向毗鄰縣政府和衛(wèi)生行政部門通報(bào)情況。
全省突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息工作，經(jīng)衛(wèi)生部授權(quán)后，由省衛(wèi)生廳每月（季、年）向社會，其他任何部門、單位和個(gè)人未經(jīng)批準(zhǔn)或授權(quán)，不得擅自對外公布信息。
5.6應(yīng)急反應(yīng)終止
縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置指揮部根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作的進(jìn)展和突發(fā)公共衛(wèi)生事件專家評估委員會的建議，適時(shí)向縣政府提出終止預(yù)案的建議。
5.6.1突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急反應(yīng)終止的條件：
（1）突發(fā)公共衛(wèi)生事件隱患或相關(guān)危險(xiǎn)因素消除，或末例傳染病病例發(fā)生后經(jīng)過最長潛伏期無新的病例出現(xiàn)。
（2）原因不明的群體性疾病停止發(fā)生。
（3）被污染食品已全部消除，沒有新的中毒病例發(fā)生。
（4）職業(yè)危害因素得到有效控制，中毒人數(shù)不再增加。
（5）毗鄰縣新發(fā)、突發(fā)傳染病重大疫情已由發(fā)生地宣布解除，在我縣范圍內(nèi)未發(fā)生流行或流行終息的。
（6）其他由于生物制品接種不良反應(yīng)、菌種丟失、生物性化學(xué)性有害物質(zhì)泄露、自然災(zāi)害等引起的突發(fā)事件己得到有效控制，不再對公眾健康造成損害，社會秩序恢復(fù)正常。
5.6.2突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急反應(yīng)終止的批準(zhǔn)
特別重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急反應(yīng)終止由國務(wù)院或全國突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮部宣布后實(shí)施。
重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件由省級衛(wèi)生行政部門組織專家進(jìn)行分析，提出終止反應(yīng)建議，報(bào)省政府或省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后實(shí)施，并向國務(wù)院衛(wèi)生行政部門報(bào)告。
較大突發(fā)公共衛(wèi)生事件由市級衛(wèi)生行政部門組織專家進(jìn)行分析論證，提出終止反應(yīng)建議，報(bào)同級政府或市突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后實(shí)施，并向省衛(wèi)生行政部門報(bào)告。
一般突發(fā)公共衛(wèi)生事件由縣衛(wèi)生行政部門組織專家進(jìn)行分析論證，提出終止反應(yīng)建議，報(bào)縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮部批準(zhǔn)后實(shí)施，并向市衛(wèi)生行政部門報(bào)告。
5.7應(yīng)急處置工作評估
應(yīng)急反應(yīng)結(jié)束后，衛(wèi)生行政部門應(yīng)組織專家評估組，對應(yīng)急處置工作進(jìn)行全面評估。評估內(nèi)容應(yīng)當(dāng)包括事件概況（發(fā)生的時(shí)間、地點(diǎn)、原因等）、現(xiàn)場調(diào)查處理概況（人員傷亡和直接、間接經(jīng)濟(jì)損失情況等）、病人救治情況（參加單位、投入人員和藥品情況等）、處理效果評價(jià)（處理過程、經(jīng)費(fèi)投入、實(shí)際效果等）、存在的問題（經(jīng)費(fèi)、設(shè)備、技術(shù)等）、取得的經(jīng)驗(yàn)與教訓(xùn)、需要改進(jìn)的意見、建議等。評估報(bào)告在應(yīng)急反應(yīng)終止后15個(gè)工作日內(nèi)完成，并報(bào)縣政府和上級衛(wèi)生行政部門。
6.善后處理
6.1善后處理
堅(jiān)持屬地管理原則，由縣政府組織衛(wèi)生、民政、勞動(dòng)保障等部門進(jìn)行人員傷亡情況評估，組織開展事件善后處理工作。
縣政府和縣民政部門要妥善處理突發(fā)公共衛(wèi)生事件死亡人員遺體及家屬安撫工作。因傳染性疾病死亡者的遺體應(yīng)按照《傳染病防治法》的規(guī)定處理。
6.2獎(jiǎng)勵(lì)
縣政府及人事、衛(wèi)生等有關(guān)部門對參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作做出貢獻(xiàn)或舉報(bào)有功的單位和個(gè)人應(yīng)予以表彰獎(jiǎng)勵(lì)；對英勇獻(xiàn)身的人員，要按照有關(guān)規(guī)定給予記功。
6.3撫恤和補(bǔ)助
縣政府及民政、財(cái)政、勞動(dòng)保障等有關(guān)部門，對參加突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作致病、致殘、殉職的人員，按照國家有關(guān)規(guī)定給予相應(yīng)的補(bǔ)助和撫恤。對參加應(yīng)急處置一線工作人員應(yīng)根據(jù)工作需要制訂合理的生活補(bǔ)助和保健津貼標(biāo)準(zhǔn)，給予補(bǔ)助。
6.4征用物資、勞務(wù)的補(bǔ)償
突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作結(jié)束后，縣政府應(yīng)組織有關(guān)部門對應(yīng)急處置期間緊急調(diào)集、征用有關(guān)單位、企業(yè)、個(gè)人的物資和勞務(wù)進(jìn)行評估，給予補(bǔ)償。
6.5責(zé)任
突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防、報(bào)告、調(diào)查、控制和處理過程中，有、失職、瀆職等行為的，依據(jù)《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》及有關(guān)法律法規(guī)追究當(dāng)事人的責(zé)任。
6.6社會救助與保險(xiǎn)
發(fā)生重大突發(fā)公共衛(wèi)生事件后，各級民政等有關(guān)部門要按照有關(guān)政策規(guī)定，做好社會各界向疫區(qū)提供的救援物資及資金的接收、分配和使用工作?？h紅十字會要發(fā)揮優(yōu)勢，廣泛募集緊急救援物資，為突發(fā)公共衛(wèi)生事件傷病人員、受災(zāi)人群提供人道主義救助。
要逐步建立社會保障與商業(yè)保險(xiǎn)相結(jié)合的突發(fā)公共衛(wèi)生事件保險(xiǎn)機(jī)制，保障傷病員醫(yī)療救治和康復(fù)治療，幫助群眾恢復(fù)生產(chǎn)生活。
7.應(yīng)急處置保障
突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置堅(jiān)持預(yù)防為主，平戰(zhàn)結(jié)合的原則，各級政府和衛(wèi)生行政部門應(yīng)加強(qiáng)突發(fā)公共衛(wèi)生事件組織建設(shè)，組織開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置隊(duì)伍建設(shè)和技術(shù)研究，建立健全突發(fā)公共衛(wèi)生事件預(yù)防控制體系，落實(shí)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)和應(yīng)急物資，保障突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作順利開展。
7.1信息保障
按照國家統(tǒng)一規(guī)劃和省衛(wèi)生廳負(fù)責(zé)制定的全省突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息網(wǎng)絡(luò)體系建設(shè)方案，建立省、市、縣（區(qū)）、鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）4級突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息報(bào)告系統(tǒng)和全省突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急指揮決策系統(tǒng)，承擔(dān)突發(fā)公共衛(wèi)生事件及相關(guān)信息收集、處理、分析、、傳遞和應(yīng)急處置指揮工作。
縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)加強(qiáng)對全縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息的核實(shí)和管理，確保信息及時(shí)、準(zhǔn)確。縣疾病預(yù)防控制中心負(fù)責(zé)制定全縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息標(biāo)準(zhǔn)和分析處理規(guī)范，承擔(dān)信息分析任務(wù)。各級各類醫(yī)療衛(wèi)生單位加強(qiáng)信息審核，嚴(yán)格按照規(guī)范和程序進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、匯總和報(bào)告。
加強(qiáng)現(xiàn)有資源管理、利用和整合，實(shí)現(xiàn)衛(wèi)生行政部門、醫(yī)療救治機(jī)構(gòu)、疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)、衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)之間的信息共享。
7.2應(yīng)急體系建設(shè)
按照“中央指導(dǎo)、地方負(fù)責(zé)、統(tǒng)籌兼顧、平戰(zhàn)結(jié)合、因地制宜、布局合理”的原則，逐步建立符合省情、覆蓋城鄉(xiāng)、功能完善、反應(yīng)靈敏、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)、持續(xù)發(fā)展的疾病預(yù)防控制體系、醫(yī)療救治體系和衛(wèi)生監(jiān)督體系。
7.2.1疾病預(yù)防控制體系建設(shè)
加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施和設(shè)備裝備，改善疾病預(yù)防控制條件；健全覆蓋城鄉(xiāng)、靈敏高效、快速暢通的突發(fā)公共衛(wèi)生事件信息網(wǎng)絡(luò)；建立功能完善、反應(yīng)迅速、運(yùn)轉(zhuǎn)協(xié)調(diào)的應(yīng)急處置工作機(jī)制；加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高應(yīng)急反應(yīng)能力和水平。
7.2.2應(yīng)急醫(yī)療救治體系建設(shè)
（1）加強(qiáng)緊急醫(yī)療急救機(jī)構(gòu)建設(shè)。根據(jù)服務(wù)人口和醫(yī)療救治需要，建立正寧縣緊急醫(yī)療救援中心，負(fù)責(zé)全縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件醫(yī)療救治的協(xié)調(diào)指揮工作。
（2）加強(qiáng)傳染病救治機(jī)構(gòu)建設(shè)?？h級綜合醫(yī)院建立1個(gè)傳染病科，負(fù)責(zé)傳染病病人的收治工作。鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院設(shè)立傳染病門診和隔離留察室，負(fù)責(zé)傳染病病人的臨時(shí)隔離觀察。
（3）加強(qiáng)化學(xué)中毒與核輻射救治基地建設(shè)。在縣人民醫(yī)院建立全縣化學(xué)中毒、核輻射和燒傷救治基地，負(fù)責(zé)化學(xué)中毒、核輻射應(yīng)急和燒傷病人救治及技術(shù)指導(dǎo)。
7.2.3衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督體系建設(shè)
建立統(tǒng)一的衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督體系，明確工作職責(zé)，規(guī)范執(zhí)法行為，充實(shí)執(zhí)法人員，加強(qiáng)執(zhí)法裝備，提高衛(wèi)生執(zhí)法監(jiān)督的能力和水平。
7.3衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍準(zhǔn)備
衛(wèi)生行政部門要按照“平戰(zhàn)結(jié)合、因地制宜、分類管理、分級負(fù)責(zé)，統(tǒng)一管理、協(xié)調(diào)運(yùn)轉(zhuǎn)”的原則，建立突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急救治隊(duì)伍。應(yīng)急隊(duì)伍一般從衛(wèi)生專業(yè)機(jī)構(gòu)中，選拔年青力壯、責(zé)任心強(qiáng)、有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的流行病學(xué)、疾病預(yù)防控制、實(shí)驗(yàn)室檢測、臨床救治、衛(wèi)生監(jiān)督、信息網(wǎng)絡(luò)等專業(yè)技術(shù)人員組成。各級各類醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)要制定藥品、器械、疫苗、防護(hù)設(shè)備等所需物資的儲備方案，配備必需的交通、通訊工具、現(xiàn)場醫(yī)療救護(hù)設(shè)備、消殺滅藥械、個(gè)人防護(hù)物品和生活用品等物資，以保障應(yīng)急任務(wù)的執(zhí)行。
7.3.1縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)組建縣級專業(yè)應(yīng)急隊(duì)伍，包括傳染病、食物中毒、群體性不明原因疾病、核事故和突發(fā)放射事件、職業(yè)中毒、化學(xué)污染中毒和重大創(chuàng)傷事故、救災(zāi)防病等專業(yè)隊(duì)。
7.3.2衛(wèi)生系統(tǒng)各單位都要組建本單位突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置小組，配備基本裝備，負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置工作。
(1)縣疾病預(yù)防控制中心要做好流行病學(xué)監(jiān)測、現(xiàn)場調(diào)查、現(xiàn)場處置、實(shí)驗(yàn)室檢測、毒物(毒性)鑒定、事件分析、評估和上報(bào)等工作?？h疾控中心組建各類突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急工作隊(duì)，負(fù)責(zé)全縣突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置技術(shù)指導(dǎo)和較大以上事件的現(xiàn)場處理。
(2)縣衛(wèi)生監(jiān)督機(jī)構(gòu)要做好包括水源、食品、有毒有害化學(xué)品生產(chǎn)經(jīng)營、儲存場所、事件現(xiàn)場環(huán)境衛(wèi)生等的監(jiān)督檢查工作?？h衛(wèi)生監(jiān)督所組建縣級衛(wèi)生監(jiān)督應(yīng)急隊(duì)，依法開展突發(fā)公共衛(wèi)生事件衛(wèi)生監(jiān)督。
(3)縣級醫(yī)療機(jī)構(gòu)必須分別組建應(yīng)急轉(zhuǎn)運(yùn)隊(duì)和應(yīng)急救援隊(duì)，并配備一定數(shù)量的急救醫(yī)療藥械，由所在單位保管，定期更新。要做好應(yīng)對各種突發(fā)事件的病房、藥品、器材等儲備工作，開設(shè)專門病房，負(fù)責(zé)收治傷員和病人，協(xié)助和指導(dǎo)突發(fā)事件的現(xiàn)場救援、轉(zhuǎn)運(yùn)、隔離觀察和后續(xù)治療。縣人民醫(yī)院、中醫(yī)醫(yī)院除組建轉(zhuǎn)運(yùn)隊(duì)外，各組建一個(gè)由10—15人組成的救援隊(duì)，人員結(jié)構(gòu)、急救藥械、交通通訊設(shè)備配置要合理，負(fù)責(zé)全縣特別是較大以上突發(fā)公共衛(wèi)生事件危重病人、特殊傷病員的轉(zhuǎn)診護(hù)送、臨床救治和現(xiàn)場救援。
(4)婦幼保健站等衛(wèi)生系統(tǒng)各單位也要按照各自的工作性質(zhì)，做好各項(xiàng)應(yīng)急準(zhǔn)備，一旦發(fā)生突發(fā)公共衛(wèi)生事件，要全力配合，搞好處置工作。
7.3.3各級衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍必須服從衛(wèi)生行政部門的統(tǒng)一管理、指揮和調(diào)度。必要時(shí)，縣衛(wèi)生局對全縣衛(wèi)生應(yīng)急隊(duì)伍統(tǒng)一進(jìn)行調(diào)度。
7.4培訓(xùn)和演練
衛(wèi)生行政部門負(fù)責(zé)各種應(yīng)急隊(duì)伍的培訓(xùn)和演練，每年至少組織一次突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急演練。演練中需要公眾參與的，必須報(bào)縣政府同意。
7.5集中留驗(yàn)觀察場所準(zhǔn)備
縣級建立1個(gè)備用留驗(yàn)觀察站。汽車客運(yùn)站要設(shè)立1所相對封閉、能滿足一定數(shù)量傳染性疾病接觸者或可疑病人的臨時(shí)集中留驗(yàn)觀察室。留驗(yàn)觀察室啟用，由縣政府及縣應(yīng)急指揮部、衛(wèi)生行政部門決定。留驗(yàn)觀察室衛(wèi)生技術(shù)人員由衛(wèi)生行政部門從各醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)中抽調(diào)。留驗(yàn)觀察室要依法向疾病預(yù)防控制機(jī)構(gòu)報(bào)告疫情信息。
7.6應(yīng)急物資儲備
醫(yī)療衛(wèi)生應(yīng)急物資主要包括醫(yī)療衛(wèi)生設(shè)備、救治藥品、疫苗、消殺藥品、醫(yī)用器材、快速檢驗(yàn)檢測試劑、傳染源隔離和衛(wèi)生防護(hù)用品等?？h衛(wèi)生局要根據(jù)市級應(yīng)急物資儲備目錄，每年提出縣級應(yīng)急物資儲備計(jì)劃，縣財(cái)政局要保障物質(zhì)儲備經(jīng)費(fèi)。應(yīng)急物資儲備采取實(shí)物儲備、委托儲備、生產(chǎn)能力儲備、信息儲備相結(jié)合的方式，實(shí)行縣級儲備制度。實(shí)物儲備要定期更換，保證效期，減少損失。
各級政府和衛(wèi)生行政部門要在疾病預(yù)防控制、醫(yī)療救治、衛(wèi)生監(jiān)督等應(yīng)急專業(yè)機(jī)構(gòu)中建立實(shí)物儲備制度，保障應(yīng)急處置工作開展。
7.7經(jīng)費(fèi)保障
突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置經(jīng)費(fèi)保障實(shí)行分級負(fù)責(zé)、專項(xiàng)管理、?？钍褂弥贫?。
財(cái)政部門要將突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置所需經(jīng)費(fèi)列入政府財(cái)政預(yù)算。保障突發(fā)事件應(yīng)急基礎(chǔ)設(shè)施項(xiàng)目建設(shè)、日常運(yùn)轉(zhuǎn)和突發(fā)事件處置所需經(jīng)費(fèi)，保證突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急反應(yīng)體系的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
7.8通訊與交通保障
各級政府要根據(jù)應(yīng)急工作需要，為應(yīng)急處置機(jī)構(gòu)和應(yīng)急隊(duì)伍配備通訊和交通工具，保障應(yīng)急處置工作開展。
7.9法律保障
衛(wèi)生行政部門和法制部門應(yīng)根據(jù)突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置過程中出現(xiàn)的新問題、新情況，加強(qiáng)調(diào)查研究，及時(shí)對本預(yù)案提出修訂意見，逐步完善突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急處置保障體系。
各級政府和有關(guān)部門要嚴(yán)格執(zhí)行《突發(fā)公共衛(wèi)生事件應(yīng)急條例》等規(guī)定，根據(jù)本預(yù)案要求，嚴(yán)格履行職責(zé)，積極開展工作。對履行職責(zé)不力，造成嚴(yán)重后果的，要依法追究有關(guān)責(zé)任人員的責(zé)任。
7.10社會公眾宣傳教育
新聞、宣傳部門要充分利用廣播、影視、報(bào)刊、互聯(lián)網(wǎng)等媒體，采取多種形式，有針對性地對公眾進(jìn)行突發(fā)公共衛(wèi)生事件的防范、自救、互救以及衛(wèi)生科普知識的宣傳教育，提高自我防護(hù)意識和心理承受能力，開展精神心理衛(wèi)生干預(yù)，教育和倡導(dǎo)公眾以科學(xué)的態(tài)度對待突發(fā)公共衛(wèi)生事件。
發(fā)生較大以上突發(fā)公共衛(wèi)生事件時(shí)，縣應(yīng)急指揮部、縣衛(wèi)生局及各醫(yī)療衛(wèi)生單位都要設(shè)立24小時(shí)值班電話，向群眾提供咨詢服務(wù)。
8.附則
8.1名詞術(shù)語
重大傳染病疫情：是指某種傳染病在短時(shí)間內(nèi)發(fā)生，波及范圍廣泛，出現(xiàn)大量病人或死亡病例，其發(fā)病率遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過常年發(fā)病率水平的情況。
群體性不明原因疾?。菏侵冈诙虝r(shí)間內(nèi)，病人相對集中的區(qū)域內(nèi)同時(shí)或者相繼出現(xiàn)具有共同臨床表現(xiàn)的病人，且病例不斷增加，范圍不斷擴(kuò)大，又暫時(shí)不能明確診斷的疾病。
重大食物和職業(yè)中毒：是指由于食品污染和職業(yè)危害的原因造成人數(shù)多或者傷亡較重的中毒事件。
新發(fā)傳染?。菏侵溉蚴状伟l(fā)現(xiàn)的傳染病。
我國尚未發(fā)現(xiàn)的傳染?。菏侵赴２├鲅獰?、猴痘、黃熱病、人變異性克雅氏病等在其它國家和地區(qū)已經(jīng)發(fā)現(xiàn)，在我國尚未發(fā)現(xiàn)過的傳染病。
我國已消滅傳染?。菏侵柑旎?、脊髓灰質(zhì)炎等傳染病。
事發(fā)地區(qū)：是指突發(fā)公共衛(wèi)生事件發(fā)生地和主要波及區(qū)域。
傷病人員：是指受突發(fā)公共衛(wèi)生事件危害因素致病、致傷、致殘或死亡人員。
、
外籍人士：是指在我國境內(nèi)居住、工作、學(xué)習(xí)旅游等無中華人民共和國國籍的國外政府官員、專家、學(xué)者、留學(xué)生及游客等。
8.2預(yù)案解釋
本預(yù)案由縣衛(wèi)生局會同有關(guān)部門制定，由縣衛(wèi)生局負(fù)責(zé)解釋。
