發(fā)布時間：2023-01-09 15:32:57
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的辦公廳工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
2012年上半年，前廳部在中心領(lǐng)導的正確領(lǐng)導下，在各部門的大力支持配合下，在部門員工共同努力下，以銷售管理為主，從深抓內(nèi)部管理，降低成本，強化業(yè)務(wù)培訓，關(guān)心員工生活等方面著手開展了工作，較好地完成上半年經(jīng)營目標，各項工作也取得了顯著成績?，F(xiàn)就上半年主要工作作如下總結(jié)。
一．經(jīng)營情況
二、主要工作：
1、加強業(yè)務(wù)培訓，提高員工素質(zhì)
半年來，我們主要是以服務(wù)技巧為培訓重點，嚴格按照培訓計劃開展培訓工作，并分階段對員工進行考核，同時加強了崗上實際操作培訓，使員工能夠?qū)W以致用。加強業(yè)務(wù)培訓，認真對待每一批接待任務(wù)，根據(jù)不同階段、不同團隊、制定詳細的培訓計劃及接待計劃。遇到大型接待任務(wù)，我們只給接待人員5分鐘的磨合期，包括整個的行之有效的報到流程、會務(wù)組及與會務(wù)中心之間的配合，這就需要有很好的業(yè)務(wù)能力及溝通能力，需要有平常嚴格的培訓才能做到。前廳部的所有人員都知道只有不斷的充實自己才能腳踏實地的完成各項接待任務(wù)。在人員有限的情況下,我們要求管理人員必須親臨一線指導工作,發(fā)現(xiàn)問題,反饋信息，共同協(xié)商及時調(diào)整,以達到最佳服務(wù)標準。
2、全力加強員工隊伍建設(shè)，做好服務(wù)保障工作。
半年來，我們始終把認真做好預訂、接待服務(wù)，作為工作重點。通過合理排房、提高入住率，熱情滿意的服務(wù)，留住到酒店的每一位客人。上半年通過前廳部員工的集體努力，圓滿完成了接待大、中、小型會議73個；軍區(qū)5次，VIP 100次，共接待人數(shù)37500人次。如省民政廳會議、建議廳會議、國土資源廳會議，在接待這些大型會議時，由于與會人員較多，退房時間不統(tǒng)一，這就對我們的接待工作提出了更高的要求，我們時常加班加點，在接待軍區(qū)會議時，由于軍區(qū)接待標準高，所以我們每次接待不敢有一絲怠慢，經(jīng)常加班加點，大家沒有一絲抱怨，一句怨言，仍然滿腔熱情地投入到工作中。
3、扎實有效地開展好第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動
第四屆優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動于5月15日正式拉開序幕，我部門積極組織員工學習，吃透精神，對員工進行了一系列的專業(yè)技能的培訓，大大提高了員工的服務(wù)意識及服務(wù)技能，與此同時，制定上報一系列的工作流程及工作標準，使前廳各種服務(wù)更好流暢，標準更加明確，使服務(wù)更加精細化、標準化，每周根據(jù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動的方案，在員工中進行崗位練兵比賽，使員工的服務(wù)水平有了很大的提高，中心組織的第一屆職工聯(lián)歡會，前廳部的員工踴躍報名，一展自己的才華。通過這次優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，在員工中逐步形成了一種爭先恐后的態(tài)勢，極大的增強了員工的工作熱情。
4、關(guān)心員工生活，創(chuàng)造輕松愉快的工作氛圍.
前廳工作內(nèi)容繁雜，涉及面廣，員工工作壓力大，針對這一特點，前廳部始終強調(diào)要關(guān)心員工的生活，無論從部門經(jīng)理還是到主管，都能切實的為員工解決困難。遇到過節(jié)，管理人員會主動提醒她們給家里掛電話問候父母，生病時給她們送去水果，遇到生活上的困難會主動幫助他們，使她們感受到了集體的互助、互愛的溫暖。為了緩解工作帶來的壓力，增強凝聚力，部門經(jīng)常找她們談心，鼓勵她們，使他們能夠以更好的工作狀態(tài)迎接新的工作。同時我們要求管理人員無論在業(yè)務(wù)能力及為人處事必須起到表率作用，遇到困難必須與服務(wù)人員沖在第一線激勵員工，減輕員工的工作壓力，培養(yǎng)管理人員之間同心協(xié)力、同甘共苦的良好風氣，使員工充分地信任部門，從而使員工保持穩(wěn)定、健康的心態(tài)，保證對客服務(wù)的質(zhì)量。
6、注重各部門之間的協(xié)調(diào)工作,共創(chuàng)佳績
前廳部每位員工都必須積極參加中心及賓館、部門組織的各項活動，這不僅使部門之間互相了解同時也增強了團隊的向心力及凝聚力。我們同時強調(diào)前廳部是整個酒店的中樞部門，它同各部門都有著緊密的工作關(guān)系，如出現(xiàn)問題，我們都應(yīng)主動地進行協(xié)調(diào)解決，避免事情的惡化，要有“到我為止”的服務(wù)意識和“酒店無小事”服務(wù)態(tài)度。
7、加強“開源節(jié)流，增收節(jié)支”的意識
8、重視安全防范意識
部門在安全管理上，進一步加強相關(guān)數(shù)據(jù)、各類報表的管理，嚴格執(zhí)行公安部門的有關(guān)規(guī)定，上傳數(shù)據(jù)的開通，信息的錄入及掃描，加之賓館會議客人報到的集中性，前臺電腦兩臺等因素為我們前臺工作增大了壓力，但我們沒有降低要求，對每位入住的客人進行嚴格的登記制度，對未攜帶身份證的客人，我們又做到認真負責的態(tài)度做好解釋工作，同時將信息反饋銷售部，協(xié)議單位擔保，快速辦理登記入住，嚴把入住登記關(guān)。對外賓我們又派人分別到分局錄入、報單，做到專人專管，主管及經(jīng)理抽查的制度。同時我們很抓了了鑰匙的保管和使用制度，對遺失房卡的重新制作做到認真核實，仔細確認;對住客的貴重物品寄存做到提醒寄存; 保證了客人的財產(chǎn)不受損失;對所有的訂單、報表和數(shù)據(jù)指定專人負責，分類存檔、統(tǒng)計保存。
三、工作中存在的不足：
1、培訓效果不佳
我們在對員工進行培訓后，員工也對培訓的內(nèi)容有了更深層次的了解，但是由于缺乏一個統(tǒng)一的監(jiān)督機制，造成了培訓是一張空白紙，雖然大家都明白、理解，但在實際工作中，做得不夠到位，無形中也影響了服務(wù)質(zhì)量。
2、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)水平有待提高
前廳員工流動頻繁，很大程度上影響了服務(wù)質(zhì)量，一個新員工從入職后，要經(jīng)過三個月的試用，才能完全熟練掌握本崗位的各項工作，但是有些員工在剛熟練本職工作的后，便提出離職，造成了人員的流失，儀容儀表、禮貌禮節(jié)，在日常工作中的督導力度不夠，造成了三天打魚，兩天曬網(wǎng)的局面，我們要加大日常工作中的檢查力度，形成一種良好的習慣。
四、下半年工作計劃：
1、關(guān)注顧客需求，積極真實的向上級領(lǐng)導反映顧客的需求，為領(lǐng)導調(diào)整戰(zhàn)略思路提供依據(jù)；
2、繼續(xù)加強培訓，提高員工的綜合素質(zhì)，提高服務(wù)質(zhì)量；
3、確實關(guān)心員工，穩(wěn)定員工隊伍，減少員工的流動性；
4、注重員工的服務(wù)細節(jié)，服務(wù)從細處著手，對客提供滿意周到的服務(wù)；
5、完善各崗位工作流程及工作標準，推行優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動達到質(zhì)量標準化、規(guī)范化、精細化服務(wù)；
6、提高前臺員工的售房技巧，提高散客的入住率，力爭完成中心下達的目標任務(wù)。
（一）收結(jié)案情況：
截止6月底法庭共受理各類民商事案件401件（含去年舊存18件），共審結(jié)各類案件328件，未結(jié)73件。在審結(jié)的328件案件中，以判決方式結(jié)案的51件，占15.5%，其中上訴2件，均在二審審理中。以調(diào)解方式結(jié)案的224件，調(diào)解率68.3%；撤訴結(jié)案41件，撤訴率12.5%，合計調(diào)撤率80.8%。裁定駁回6件，移送6件。上半年結(jié)案率為83.73%，與去年同期相比，2010年法庭收案數(shù)量下降3.28%，結(jié)案率下降6.28％，調(diào)解率同比增長18.75%，撤訴率下降28.07%，但是總的調(diào)撤率同比增長9.81%。
（二）法庭工作特色：
1、人員結(jié)構(gòu)更趨合理
根據(jù)辦案需要今年3月進行了人員調(diào)整，法庭現(xiàn)有審判員5人、書記員（3+1）人，6月份起又增設(shè)常駐人民陪審員1人。確保了兩個合議庭人員及庭前調(diào)解人員一名。人員結(jié)構(gòu)的合理配備，為法庭各項工作的順利展開奠定了基礎(chǔ)。
2、調(diào)解工作多方參與
一是調(diào)動書記員參與調(diào)解工作的積極性，考慮到書記員的送達、宣判等程序在整個案件的審理中是一項重要的訴訟活動，尤其在送達過程中積極主動地向當事人釋明，能夠在很大程度上起到讓當事人息訴服判的作用。
二是充分利用了巡回審判站這一平臺，嘗試著對案情相對簡單的案件，在征得雙方當事人的同意后，當即委托當事人所在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的人民調(diào)委會調(diào)解，隨后再由法院出具調(diào)解書確認調(diào)解協(xié)議并賦予強制執(zhí)行效力。這樣既有效地解決了當事人的矛盾，又大大節(jié)約了司法成本，也取得了良好的社會效果。
三是創(chuàng)新審判模式，對于某些有給付內(nèi)容的調(diào)解款項，為了督促被告及時履行，我們開始嘗試由案外人擔保成功調(diào)解結(jié)案，在提高調(diào)解率的同時，也維護了原告的合法權(quán)利。
四是法庭設(shè)立了常駐人民陪審員，邀請有基層工作經(jīng)歷和農(nóng)村工作經(jīng)驗豐富的退休干部常駐法庭。近1個月來，人民陪審員協(xié)助送達、參與民事調(diào)解共計53件，有效地促成當事人達成調(diào)解協(xié)議，較好地實現(xiàn)民事審判法律效果和社會效果的雙贏。
3、法庭博客互動平臺
法庭博客從09年3月份創(chuàng)辦至今已有1年多的時間了，內(nèi)容豐富、定期更新，現(xiàn)在已成為宣傳法庭、溝通民意的一個窗口，點擊率已達近18000次，作為一種嘗試，今年分別在省、市法庭工作會議上作了交流。今年以來，法庭把博客的重點內(nèi)容與創(chuàng)模結(jié)合起來，以博客作為創(chuàng)模的一個網(wǎng)絡(luò)平臺，版塊設(shè)置更趨合理，博客內(nèi)容更趨完善，向社會充分展示法庭的風采。
4、假日法庭連接民心
自09年設(shè)立假日法庭以來，法庭在節(jié)假日及旅游高峰期派遣一名法官、一名書記員駐點辦案，負責景區(qū)內(nèi)的來信來訪接待工作以及其他部門移交的矛盾糾紛的接收處理工作。對于事實清楚、爭議不大的糾紛，引導當事人協(xié)商選擇景區(qū)人民調(diào)解委員會對糾紛先行調(diào)解，當事人堅持要求向法院，符合立案條件的及時引導立案。截止目前共接受群眾來訪200余人次，當場調(diào)處矛盾糾紛數(shù)50余起，受理景區(qū)內(nèi)訴訟案件20余件，90%以上調(diào)解結(jié)案，深受群眾好評。
5、廉政工作常抓不懈
法庭始終把廉政建設(shè)當作首要任務(wù)來抓，除了每月一次的庭務(wù)會學習會強調(diào)以外，還利用多種載體、形式加以鞏固、深化，積極響應(yīng)上級法院的監(jiān)督。特別是今年來，根據(jù)院黨組的要求，法庭分別于3月底、6月底二季度召開了第一、二季度廉政事項報告會，根據(jù)《黨風廉政建設(shè)責任書》的要求，由法庭干警報告了半年個人在工作和業(yè)余時間廉潔自律的情況。庭長對此逐一進行了分析點評，要求全庭干警嚴格遵守“五個嚴禁”規(guī)定、廉潔自律，加強黨性修養(yǎng)。同時5月份的法庭廉政教育月中，組織全庭干警共同觀看以我縣縣級機關(guān)中層干部犯罪為內(nèi)容的警示片和刑庭的庭審觀摩等。通過以上一系列活動，全庭干警廉政意識進一步得到了加強。
二、存在的問題及原因
1、從上半年度的審判工作情況來看，共同共有糾紛的案件呈上升態(tài)勢，來訴訟的這類當事人大多是家庭成員關(guān)系，雙方之間沒有糾紛，請求財產(chǎn)分割無非是為了獲取法院的民事調(diào)解書，到公安部門進行分戶，然后分別申請農(nóng)村宅基地。仔細分析一下，導致這類案件產(chǎn)生的主要原因是因為公安部門的戶籍管理科室對于分戶作了這樣要求的，一方面要求個人名下有財產(chǎn)、另一方面要求提供有效的法律文書。這里提到的有效法律文書包括了公證文書、裁判文書。其實對于我們法院來說，處理這類案件是比較簡單的，但是增加了當事人的訴累，造成了不必要的麻煩。:
2、審判安全工作：近幾年來，法院安全事故時有發(fā)生，不斷地為法院的健康發(fā)展敲響警鐘。最高院就此下發(fā)了通知，要求全國各地法院加強自身安全建設(shè)。結(jié)合法庭實際情況，上半年有當事人情緒比較激動，相互之間發(fā)生爭執(zhí)、甚至打罵，一定程度上影響了法庭的正常辦公，下半年將全面做好安保的落實工作，確保法庭安全。
三、下半年的工作思路
1、貫徹“調(diào)解優(yōu)先、調(diào)判結(jié)合”工作原則，繼續(xù)抓好各項審判工作，縮短審限，克服案多人少的矛盾。
首先，在公司和部門領(lǐng)導的支持和幫助下，推進了餐廳各項財務(wù)制度及其日常的工作流程建立和規(guī)范。在同事們的指導和幫助下使我學到了不少餐廳管理運行的常識，使我較快地熟悉工作環(huán)境。
其次作為餐廳出納，我在計劃、收付、反映、監(jiān)督四個方面竭盡全力履行好自己的工作職責，過去的幾個月里保證工作目標順利達成的情況下，不斷改善工作方式方法，順利完成如下工作：
一、日常工作：
1、嚴格執(zhí)行現(xiàn)金管理和結(jié)算制度，定期向會計核對現(xiàn)金與帳目，發(fā)現(xiàn)金額不符，做到及時匯報，及時處理。
2、及時收回各項收入，開出收據(jù)，及時收回現(xiàn)金存入銀行。
3、根據(jù)會計提供的依據(jù)，與銀行相關(guān)部門聯(lián)系，井然有序地完成了職工工資和其它經(jīng)費發(fā)放工作。
4、堅持財務(wù)手續(xù)，嚴格審核(完全依據(jù)審批權(quán)限給予支付)，對不符手續(xù)的憑證不付款。
5、做好收銀臺的監(jiān)管工作和收銀員的管理工作。
二、階段性工作：
1、依據(jù)餐廳的運行情況，協(xié)助領(lǐng)導對財務(wù)報銷制度、收銀工作流程等進行了補充和微調(diào)。
2、根據(jù)試營業(yè)期間歸集出的問題，草擬餐廳物料采購作業(yè)流程、電子菜譜信息權(quán)限管理辦法、配合促銷計劃編制代金券的發(fā)放使用核對統(tǒng)計的規(guī)則。
三、回顧檢查自身存在的問題，我認為：
1、對本餐廳管理運行出現(xiàn)的問題研究還不夠深入，致使所涉財務(wù)管理條線的相關(guān)問題缺乏預見性，常常是問題發(fā)生后才管理制度進行修正。
2、對針對以上問題，今后的努力方向是：
近年來，由于家庭教育的不和諧，作為一名教育工作者，我產(chǎn)生了許多的困惑：為什么現(xiàn)在許多孩子學習挺好，但動手能力很差呢？為什么現(xiàn)在許多孩子多才多藝，但心理素質(zhì)很糟糕呢？為什么現(xiàn)在許多孩子在學校是個"乖乖娃"，在家里卻成了"小霸王"？發(fā)生在學生身上的種種現(xiàn)象，不能不引起我們教育工作者的深思。
一、家庭教育的現(xiàn)狀
學生良好行為習慣的形成，必須是良好的學校教育與良好的家庭教育密切配合的結(jié)果。然而，教師們常常會發(fā)出這樣的感慨——學校辛辛苦苦地教育了一周，難以抵擋家庭消極教育一天。
現(xiàn)狀之一：教子方法有失偏頗
我們通過深入分析、研究家長的心態(tài)和行為后不難發(fā)現(xiàn)，當前的家庭教育方式主要有以下幾種類型：（一）"望子成龍"型。這是典型的中國特色的家庭教育，占有相當?shù)谋戎亍＜议L們因為歷史的原因，常常把自身成長過程中的種種"遺憾"，用最美好的"希望"寄托在自己的孩子身上，因而對孩子"成才"的期望值較高。具體表現(xiàn)在：其一、重視分數(shù)。孩子不好好學習，是家長最棘手的問題；孩子的功課分數(shù)，是家長最關(guān)心、最敏感的話題。"學"而優(yōu)則"獎"，已成為許多家長鼓勵子女學習的常用手段，"學習至上，成績至上"是孩子的唯一目標。于是，家長包辦代替了孩子的家務(wù)勞動，一是心疼孩子，不肯過早地把責任加在孩子身上；二是不屑于讓孩子干"雜活"，怕影響孩子的學習。倘若孩子考了個好分數(shù)，家里便是"陽光燦爛的日子"；倘若孩子考差了，家長幾天都沒有笑容。
其一、舍得投資。不少家長為子女請"家教"、買《參考》、或者親自輔導，心甘情愿地吃苦受累，目的只有一個——一切為了孩子，一切為了孩子的學習，一切為了孩子的分數(shù)。除了叮囑孩子學好學校的功課以外，課余時間又陪孩子去參加作文班、書法班、英語班、美術(shù)班、音樂班……在家長的心目中，這完全是一種"責任".（二）"順其自然"型。這是獨生子女現(xiàn)象出現(xiàn)后，家長因為自身的價值觀的認同而采取的教育方法。不可否認，有的家長是因為懂得遵循教育規(guī)律而理智地采取的這種教育方式。但更多的則是因為忙事業(yè)而無暇顧及，或因為自身的局限而無賴放棄。具體表現(xiàn)為：其一、"家長"的現(xiàn)象較為普遍。許多家長把教育子女的事情讓位于外公、外婆等"隔代人".于是，長輩們的晚年生活都以孩子為"重心"、"中心"、"軸心"."吃什么"、"穿什么"、"用什么"時時刻刻牽動著長輩們的心。長輩們那"特別的愛"，使得孩子普遍缺乏生活經(jīng)驗，自我服務(wù)能力差；熱衷于自我設(shè)計，缺乏責任感。孩子許多的不良行為和習慣，就在長輩無微不至的"關(guān)愛"中滋生。
其二、“心有余而力不足”。家長希望自己的孩子成長、成才。然而，強烈的"希望"和教育"方法"之間差距實在太大。在家長的眼里，孩子成了"熟悉的面孔陌生的心".在現(xiàn)實生活中，一個可以領(lǐng)導成千上萬人的企業(yè)家，不能說服家里的一個"寶貝"而找老師"告狀"、"述苦"的現(xiàn)象絕非個別。家長常常感嘆在子女面前，教育"無從下手"、"傷腦筋".究其原因，家庭教育的超現(xiàn)實性和不一致性是造成"望子成龍"和"順其自然"的家庭教育方式的主要癥結(jié)所在。所謂的"超現(xiàn)實性"，是指家長對待孩子"嚴"而出"格".他們不能正確、客觀地看待和教育自己的子女；他們往往對自己的孩子都有一種過高的估價和希望，常常用鄰居、同事的小孩的優(yōu)點去評判自己孩子的成敗，從而導致心理上的不平衡。
所謂的"不一致性"，是指家長教育孩子"嚴"不入"格".在情感上，家長都重視孩子的教育；然而在現(xiàn)實生活中卻往往忽視教育的點點滴滴。如"頂嘴"、"自私"、"不招呼客人"、"不孝敬老人"等等行為，有的家長往往放松對孩子的嚴格要求。長此以往，孩子養(yǎng)成了一些不良行為，家長一旦醒悟，招數(shù)使盡亦束手無策。于是出現(xiàn)了學校里的"乖乖娃"成了家里的"小霸王"的異常現(xiàn)象。
現(xiàn)狀之二：孩子的表現(xiàn)差強人意
現(xiàn)實生活中的孩子，由于受家庭和社會不良風氣的影響，他們在學習和生活中表現(xiàn)出了種種令人擔憂的“怪圈”。
“怪圈”之一、崇拜金錢在市場經(jīng)濟高度發(fā)展的今天，學生對金錢已越來越渴望。在學生的口袋里，或多或少裝有零花錢。據(jù)調(diào)查，半數(shù)以上的學生擁有個人存款，少則幾百，多則幾千。學生手中有了錢，請吃零食、贈送禮物、請打臺球、玩游戲機的現(xiàn)象隨之出現(xiàn)；用錢請人做作業(yè)、做清潔的現(xiàn)象也不是什么新聞；特別是"下暴"現(xiàn)象更是引起了全社會的廣泛關(guān)注。這些不良現(xiàn)象的產(chǎn)生與"崇拜金錢"的社會思潮有著密切的聯(lián)系。
“怪圈”之二：浪費錢物我們通過調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，學生經(jīng)濟收益的主要來源渠道有：
（1）測驗考試成績"達標"后的"獎金"；
（2）替家長買東西時剩余的"零鈔碎票"；
（3）家長每天給孩子的早餐費和車費；
（4）個體經(jīng)營者的孩子還有"幫工錢"；
（5）親戚朋友贈送的錢物……在學生眼里，這一切全是"得來全不費功夫"，因而浪費錢物的現(xiàn)象十分嚴重。他們可以隨意浪費食物，可以隨心所欲地更換文具，衣服鞋帽不時髦新潮就打入"冷宮".學校門口的地攤，其熱鬧程度并不亞于集貿(mào)市場。學校拾到的各種衣物，極少有學生前去認領(lǐng)。
“怪圈”之三：流行享樂有的學生對生活十分挑剔：吃的要精細營養(yǎng)，穿的要新潮高檔，用的要新奇漂亮。男孩玩的是四驅(qū)車、電子游戲機、變形金剛……女孩拎的是精致的小包，戴的是精巧的發(fā)卡，看的是精美的卡通書……有的學生上學、放學還要請人接送；有的學生干脆用錢雇傭"棒棒"背書包；有的學生懶得走路，打的回家讓父母下樓給錢。在家里過的是"飯來張口，衣來伸手"的生活。
“怪圈”之四：唯我獨尊有的學生在家里對父母的稱謂已用"喂"來代替。不能不說他不愛自己的父母，不能不說他不尊敬自己的長輩，也許，在他（她）的心目中，或許他（她）更愛的是自己，更看重的是自己?，F(xiàn)在的獨生子女，只知受人愛，不知愛別人。缺少互愛精神，對別人、集體的事漠不關(guān)心；缺乏平等、公正的意識，對損害別人的利益的事無動于衷，他們心中只有"我"的利益。
在學生中出現(xiàn)的種種“怪圈”，真實地反映了現(xiàn)實社會中的一些不良意識正在潛移默化地污染著學生的心靈。消除“怪圈”，亟待學校、家庭和社會的共同努力，為了孩子的健康成長，我們必須對家庭教育進行指導和幫助。
二、家庭教育的對策
對策之一：重視教育合力的形成
只有當學校教育和家庭教育形成了合力，我們的教育才會收到事半功倍的效果。因此，學校要充分利用家長學校和家長開放日，利用現(xiàn)代教育和素質(zhì)教育的觀點，全面指導家庭教育。
1、指導家長"信任孩子".孩子是新生力量，相信孩子，就是相信自己。每一個家長，都應(yīng)該對孩子有充分的信心。
2、指導家長"賞識孩子".孩子在家庭生活中，從小就處在選擇之中，幾乎天天都有己的選擇。
孩子的興趣就是探索世界，越是不會干的，他就越想干，會了就不干了。孩子是培養(yǎng)教育的對象，不把孩子當寵物，不要剝奪孩子的權(quán)利。賞識孩子所作的一切努力，賞識孩子所取得的點滴進步，甚至要學會賞識孩子的失敗，讓孩子感到家長永遠是他的后盾。在提高家長認識的基礎(chǔ)上，采取同一的內(nèi)容，統(tǒng)一的標準來進行教育與評價。學校重在"如何做"，家庭重在"怎么做".學校和家庭密切配合，以實踐為重點，及時反饋，樹立榜樣，找出差距，再教育，再實踐，從根本上克服"教育靠學校包打天下"的被動局面。
對策之二：重視家庭活動的開展
生動、活潑的活動是孩子們最感興趣的。教師完全可以以傳統(tǒng)節(jié)日為契機，開展豐富多彩的家庭活動。如春節(jié)期間開展"受歡迎的小客人，受稱贊的小主人"實踐活動；在婦女節(jié)、重陽節(jié)期間開展"媽媽好"、"祝福老人"等情感活動；在中秋節(jié)期間開展"我愛我家"的系列活動……通過活動的開展，家長以"情感"的橋梁，以"親情"為紐帶，適時對孩子進行教育，一定會收到意想不到的效果。
對策之三：重視和睦家庭的建立
一、指導思想
認真貫實國務(wù)院關(guān)于增強常識產(chǎn)權(quán)維護的電視電話大會和全省運用正版軟件工作電視電話大會精神，增強常識產(chǎn)權(quán)維護，打擊侵權(quán)盜版行為，積極改善我區(qū)投資情況，努力規(guī)范市場次序，堅持縣政府依法行政的優(yōu)越形象，促進軟件產(chǎn)業(yè)健康發(fā)展。
二、工作任務(wù)
各街鄉(xiāng)、區(qū)縣政府各部分領(lǐng)先運用正版軟件。凡未經(jīng)正當受權(quán)運用的操作系統(tǒng)、辦公系統(tǒng)和殺毒軟件，必需在2012年9月底以前統(tǒng)一改換。
三、組織保證和責任分工
成立區(qū)運用正版軟件工作指導小組（以下簡稱指導小組），由區(qū)人民縣政府副區(qū)長任組長，區(qū)人民縣政府辦公室副主任、區(qū)文體局局長任副組長，區(qū)文體局副局長、區(qū)計算局副局長、區(qū)財務(wù)局副局長為成員，指導小組下設(shè)辦公室，在區(qū)文體局辦公，辦公室主任由同志兼任，并從區(qū)計算局、財務(wù)局、文體局各抽調(diào)一名同志在區(qū)文體局集中辦公。
指導小組負責研討制訂全區(qū)運用正版軟件工作方案，部署工作任務(wù)，協(xié)調(diào)停決在運用正版軟件工作中的嚴重問題。
指導小組辦公室負責運用正版軟件的日常工作，組織草擬全區(qū)運用正版軟件工作方案，督辦落實指導小組決定事項，檢查全區(qū)各部分運用正版軟件狀況，并實時搜集反應(yīng)有關(guān)信息。
區(qū)文體局負責對運用正版軟件工作的日常監(jiān)督檢查；區(qū)計算局負責供應(yīng)正版通用軟件目次，比較分析分歧軟件的性價比，引薦國產(chǎn)優(yōu)異軟件，指導軟件企業(yè)提高服務(wù)質(zhì)量，并各單位的微機操作人員進行需要的營業(yè)培訓；區(qū)財務(wù)局負責正版軟件的縣政府集中收購和國庫集中付出，并監(jiān)督各部分增強軟件的資產(chǎn)治理。
四、工作步調(diào)
全區(qū)運用正版軟件工作分2個階段進行。
（一）2012年4月底之前為第一階段
1、2012年4月上旬，區(qū)指導小組辦公室組織制定全區(qū)運用正版軟件工作方案，印制核算機軟件運用調(diào)查表格，做好各項預備工作。
2、2012年4月中旬，各街鄉(xiāng)、全區(qū)縣政府各部分依照區(qū)指導小組辦公室統(tǒng)一制造的《核算機軟件運用狀況調(diào)查表》進行認真自查注銷，并實時報區(qū)指導小組辦公室。
3、2012年5月底之前，由區(qū)指導小組辦公室牽頭構(gòu)成檢查組，對各街鄉(xiāng)、全區(qū)縣政府各部分的自查狀況進行核對，并由區(qū)財務(wù)局負責依照核對狀況編制正版軟件縣政府收購方案。區(qū)指導小組對核對狀況及編制的正版軟件收購方案進行審批并在2012年5月底之前報市指導小組辦公室。
（二）2012年5月至10月底為第二階段
1、2012年5月底之前，由區(qū)計算局負責，完成《區(qū)軟件正版化產(chǎn)物目次》的編制，并報區(qū)指導小組。在此基本上，做好對產(chǎn)物目次中有關(guān)軟件產(chǎn)物的宣傳推介和對各部分信息中心負責人的培訓工作。
2、2012年6月至7月，各街鄉(xiāng)、區(qū)縣政府各部分完成軟件縣政府收購、配給工作。
3、2012年8月底之前，各街鄉(xiāng)、區(qū)縣政府各部分完成正版軟件運用與維護技能培訓工作。
4、2012年9月底之前，區(qū)指導小組辦公室完成對各街鄉(xiāng)、區(qū)縣政府各部分運用正版軟件檢查、驗收工作；各街鄉(xiāng)、區(qū)縣政府各部分將運用正版軟件的檢查、驗收狀況及總結(jié)以書面方式報區(qū)指導小組辦公室。
5、2012年10月底之前，區(qū)指導小組辦公室完成全區(qū)運用正版軟件工作總結(jié)，并將工作總結(jié)報市運用正版軟件工作指導小組辦公室，以迎接其對我區(qū)運用正版軟件工作的檢查、驗收評價。
五、經(jīng)費安排
一、總結(jié)評估的主要內(nèi)容
（一）基本情況。分別匯總年自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件四大類突發(fā)事件總體情況以及分類別事件具體情況。主要包括事件發(fā)生起數(shù)、傷亡人數(shù)、經(jīng)濟損失、與近年比較情況，以及特別重大、重大突發(fā)事件有關(guān)情況，并對各類突發(fā)事件特點進行分析。
（二）應(yīng)對工作總結(jié)評估。對照《中華人民共和國突發(fā)事件應(yīng)對法》、《市突發(fā)公共事件總體應(yīng)急預案》以及相關(guān)專項預案、部門預案等，從組織領(lǐng)導、預案建設(shè)、應(yīng)急演練、隊伍建設(shè)、資金投入、物資保障、應(yīng)急協(xié)作、監(jiān)測預警、應(yīng)急處置、恢復重建、調(diào)查處理和科普宣教等方面，對年度應(yīng)急管理工作及各類突發(fā)事件應(yīng)對情況進行全面總結(jié)評估。既要認真總結(jié)防范處置工作好的經(jīng)驗和做法，又要深刻分析存在的問題和薄弱環(huán)節(jié)。
（三）工作建議。針對存在的突出問題，提出進一步加強應(yīng)急管理和提高防范處置突發(fā)事件能力的意見和建議。
（四）典型案例分析。根據(jù)點面結(jié)合的原則，請各縣（市、區(qū)）政府、市政府有關(guān)部門從年發(fā)生的自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件中各選擇1-2個典型案例，對應(yīng)對工作各重點環(huán)節(jié)進行深入評估分析，以總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓，改進工作。
二、總結(jié)評估的組織工作
各縣（市、區(qū)）政府負責編寫本地各類突發(fā)事件年度應(yīng)對工作總結(jié)評估報告；市政府有關(guān)部門負責編寫本行業(yè)、本領(lǐng)域突發(fā)事件年度應(yīng)對工作總結(jié)評估報告。
市政府有關(guān)部門按照自然災(zāi)害、事故災(zāi)難、公共衛(wèi)生事件和社會安全事件四大類分為四個編寫組，請各組牽頭部門組織編寫組參加部門有關(guān)人員在各地、各有關(guān)部門的報告基礎(chǔ)上，匯總形成本類別突發(fā)事件年度應(yīng)對工作總結(jié)評估報告。市政府有關(guān)部門分組如下：
（一）自然災(zāi)害類編寫組：請市民政局牽頭，市國土資源局、市交通運輸局、市水務(wù)局、市農(nóng)業(yè)局、市林業(yè)局、市科技局（地震局）、市氣象局參加。
（二）事故災(zāi)難類編寫組：請市安全監(jiān)管局牽頭，市工信委、市公安局、市環(huán)保局、市建設(shè)局、市交通運輸局、市農(nóng)業(yè)局、市國資委、市質(zhì)監(jiān)局、市旅游局、市氣象局、市機場公司、市移動公司、市電信公司、市聯(lián)通公司參加。
（三）公共衛(wèi)生事件類編寫組：請市衛(wèi)生局牽頭，市農(nóng)業(yè)局、市商務(wù)局、市林業(yè)局、市工商局、市質(zhì)監(jiān)局、市食品藥品監(jiān)管局參加。
（四）社會安全事件類編寫組：請市公安局牽頭，市發(fā)改委、市教育局、市民政局、市外僑辦、市人力資源和社會保障局、市國土資源局、市環(huán)保局、市文化局、市建設(shè)局、市商務(wù)局、市供銷社、市國資委、市民宗局、市局、人行中心支行、市銀監(jiān)局、市保監(jiān)協(xié)會參加。
三、有關(guān)要求
（一）各縣（市、區(qū)）、市政府有關(guān)部門要高度重視應(yīng)對突發(fā)事件年度總結(jié)評估工作。各編寫組牽頭部門要加強組織協(xié)調(diào)工作，各縣（市、區(qū)）、各有關(guān)部門要安排骨干力量，對年度的應(yīng)急管理工作和各類突發(fā)事件應(yīng)對工作進行全面、準確、深入地總結(jié)分析，并按時保質(zhì)保量完成任務(wù)。
（二）要做好各方面基礎(chǔ)數(shù)據(jù)統(tǒng)計和材料匯總工作。各項數(shù)據(jù)的統(tǒng)計要規(guī)范、細致、準確，避免重復和疏漏。要按照定性與定量相結(jié)合、文字與圖表相結(jié)合、概括描述與案例分析相結(jié)合的原則進行評估分析，做到內(nèi)容充實、層次清晰。
（三）請各縣（市、區(qū)）人民政府、市政府有關(guān)部門確定一名評估分析工作聯(lián)絡(luò)人員，其姓名、職務(wù)和手機、固定電話號碼于年12月15日前通過傳真報市政府辦公室。
一、積極宣傳，普及人口日信息
在開展7.11會員活動日中，七xx醫(yī)院計生辦在醫(yī)院綜合大樓電子屏幕上滾動播放今年世界人口日主題和“世界人口日的由來”、“世界人口日的意義”、“歷屆世界人口日宣傳主題”，播出時間為7月7日到7月13日。在醫(yī)院QQ群宣傳今年7.11世界人口日的主題及相關(guān)知識問答。旨在讓全院職工和前來就診的患者能及時了解關(guān)于世界人口日的知識。
二、走基層，開展幫扶活動，關(guān)愛婦女兒童
近日，院黨委書記李彩云帶隊分別赴137團和123團醫(yī)院與主管衛(wèi)生的團領(lǐng)導、醫(yī)院領(lǐng)導及科室負責人共同探討如何扎實推進“醫(yī)療服務(wù)共惠”、“分級診療”工作。明確各自的服務(wù)能力及職責定位，xx醫(yī)院表態(tài)要把醫(yī)院相對先進的醫(yī)療技術(shù)、管理理念、服務(wù)觀念帶下去，并形成長效機制，把幫扶工作做實、做透。要選派醫(yī)德醫(yī)風好、業(yè)務(wù)技術(shù)精湛、操作技能過硬、工作作風嚴謹同志參加幫扶工作，把好的作風帶下去；要積極開展業(yè)務(wù)指導，加強幫扶醫(yī)院的人才培訓，積極承擔起基層常見病、多發(fā)病、疑難病的診療服務(wù)工作；要積極開展臨床教學和技術(shù)培訓，幫助建立健全各種規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各種核心制度，規(guī)范診療行為，力爭通過輔導使基層醫(yī)院的專業(yè)水平上一個新臺階，形成專業(yè)優(yōu)勢，讓廣大婦女兒童及基層各族群眾足不出戶就能享受到更多、更優(yōu)質(zhì)、更貼心的醫(yī)療保健服務(wù)。
此次活動，提高了7.11活動日的知名度和社會影響力，營造了良好的社會氛圍。
自2006年在全區(qū)開展“創(chuàng)建平安農(nóng)機，促進新農(nóng)村建設(shè)”活動以來，各地積極響應(yīng)，因地制宜，開拓創(chuàng)新，狠抓各項工作措施落實，全面推進“平安農(nóng)機”創(chuàng)建工作，取得了顯著的成效。為推動“平安農(nóng)機”創(chuàng)建活動深入持久開展，根據(jù)農(nóng)業(yè)部辦公廳、國家安全監(jiān)管總局辦公廳《關(guān)于開展“平安農(nóng)機”示范縣（區(qū)、市）考評工作的通知》（農(nóng)辦機[2008]14號）精神，結(jié)合我區(qū)實際，自治區(qū)農(nóng)機化管理局、安全生產(chǎn)監(jiān)督管理局決定組織開展創(chuàng)建“平安農(nóng)機”活動考評驗收工作，表彰一批“平安農(nóng)機”示范單位，推薦全國“平安農(nóng)機”示范縣?，F(xiàn)將有關(guān)事項通知如下：
一、考評驗收標準及組織要求
根據(jù)《全國“平安農(nóng)機”示范縣（區(qū)、市）考評標準》的要求，結(jié)合我區(qū)實際，自治區(qū)制定了“平安農(nóng)機”示范縣（區(qū)、市）、示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、示范村、示范戶考評標準和考評計分表（見附件1-8）。各市要堅持實事求是、公開公正、統(tǒng)一標準、鼓勵先進的原則，嚴格按照考評標準和考評計分表，組織開展好各自轄區(qū)內(nèi)的“平安農(nóng)機”示范縣（區(qū)、市）、示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、示范村、示范戶的考評驗收和申報推薦工作。
同時，為切實加強對全區(qū)考評驗收工作的組織領(lǐng)導、協(xié)調(diào)和指導，自治區(qū)成立全區(qū)考評驗收工作領(lǐng)導小組，領(lǐng)導小組成員如下：
組長：
副組長：
成員：
領(lǐng)導小組下設(shè)辦公室，辦公室設(shè)在自治區(qū)農(nóng)機安全監(jiān)理總站，由黃卡林任辦公室主任，林宏明、馮彧、簡志勇任副主任。聯(lián)系電話：
各市要成立相應(yīng)的領(lǐng)導小組，加強對考評驗收工作的組織領(lǐng)導，確保此項工作有組織、有計劃、有步驟地開展。
二、考評驗收方式及表彰數(shù)量
“平安農(nóng)機”考評驗收工作任務(wù)重、范圍廣，全區(qū)創(chuàng)建“平安農(nóng)機”活動考評驗收工作采取分重點分層級審核把關(guān)方式進行，具體如下：
“平安農(nóng)機”示范縣（區(qū)、市），各市先自評驗收，并將達到80分以上的縣（區(qū)、市）向自治區(qū)推薦申報；自治區(qū)擇機開展復評審核，表彰10個全區(qū)“平安農(nóng)機”示范縣（區(qū)、市），并按分配名額擇優(yōu)向全國“平安農(nóng)機”創(chuàng)建活動考評領(lǐng)導小組推薦4個全國“平安農(nóng)機”示范縣（區(qū)、市）。
“平安農(nóng)機”示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的考評驗收表彰工作，由各市組織開展，全區(qū)“平安農(nóng)機”示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）的表彰數(shù)量限定為100個，各市具體名額分配參見《“平安農(nóng)機”示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、戶名額分配表》（附件9）。
“平安農(nóng)機”示范村、示范戶的考評驗收表彰工作，由各市負責，可下放各縣（區(qū)、市）組織開展，但最終要經(jīng)市級復評審核把關(guān)，全區(qū)“平安農(nóng)機”示范村、示范戶的表彰數(shù)量分別限定為1000個和10000個，各市具體名額分配參見《“平安農(nóng)機”示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、村、戶名額分配表》（附件9）。
各地在開展考評驗收工作過程中，要兼顧采取聽取匯報、查看資料、調(diào)查走訪等方式，嚴格對照考評標準，逐項認真考評，以期真實反映出各地“平安農(nóng)機”創(chuàng)建工作水平，同時要嚴格按考評計分表計評考核分數(shù)，以80分為合格線，從高分到低分排序，擇優(yōu)向上推薦。自治區(qū)在開展“平安農(nóng)機”示范縣（區(qū)、市）復評審核時，將對部分示范鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）、示范村進行抽查。
三、考評驗收時間安排
“平安農(nóng)機”考評驗收工作，涉及內(nèi)容多、標準嚴、工作細，各市要嚴格按照考評驗收要求，抓緊時間組織開展考評驗收工作，具體時間要求如下：
