發(fā)布時(shí)間：2022-08-25 10:51:51
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的業(yè)務(wù)工作計(jì)劃書樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
2012年，樂(lè)東縣農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣服務(wù)中心工作堅(jiān)持以科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，全面貫徹落實(shí)省農(nóng)村工作會(huì)議和省農(nóng)業(yè)工作會(huì)議精神，認(rèn)真抓好農(nóng)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，開展2012年科技促進(jìn)年活動(dòng)，切實(shí)強(qiáng)化內(nèi)部管理與自身建設(shè)，努力提升農(nóng)技推廣能力，為促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)穩(wěn)定發(fā)展提供強(qiáng)有力科技支撐。
一、抓好農(nóng)業(yè)項(xiàng)目建設(shè)，全力服務(wù)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)
（一）示范推廣水稻高產(chǎn)技術(shù)。 2012年樂(lè)東縣晚稻萬(wàn)畝晚稻示范片選址利國(guó)鎮(zhèn)的抱佛洋和荷秦洋面積10122畝，涉及5個(gè)村莊，4472戶，人口18208人，三百畝高產(chǎn)核心示范區(qū)設(shè)在秦標(biāo)村東邊的抱佛洋。示范片全面推廣“博優(yōu)225”、”金博優(yōu)168”等品種，在示范區(qū)內(nèi)，有針對(duì)性地對(duì)水稻高產(chǎn)創(chuàng)建開展測(cè)土配方施肥、病蟲害綜合防治及機(jī)插秧等專項(xiàng)示范。盡管今年晚稻生產(chǎn)后期遇到“山神”臺(tái)風(fēng)災(zāi)害性天氣的襲擊，全縣其他田洋的晚稻都受到不同程度的損失，但示范片由于狠抓了各項(xiàng)防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)和測(cè)土配方施肥技術(shù)（尤其是后期按量施放鉀肥）落實(shí)到位，大大減輕了災(zāi)害的損失。水稻高產(chǎn)創(chuàng)建獲得了很好的效果。于11月7日，通過(guò)省級(jí)水稻機(jī)械實(shí)割現(xiàn)場(chǎng)測(cè)產(chǎn)驗(yàn)收。現(xiàn)場(chǎng)測(cè)產(chǎn)了核心片的兩個(gè)塊田，其一是抱佛洋東片秦標(biāo)村三隊(duì)羅三弟家的金博優(yōu)168，測(cè)產(chǎn)面積2.03畝，毛重1149公斤，經(jīng)曬干揚(yáng)凈，實(shí)重896.2公斤，折畝產(chǎn)441.5公斤。其二是抱佛洋西南片秦標(biāo)村一隊(duì)關(guān)三弟家的博優(yōu)225，測(cè)產(chǎn)面積1.75畝，毛重982.7公斤，干重766.5公斤，折畝產(chǎn)438公斤。專家組根據(jù)農(nóng)業(yè)部水稻測(cè)產(chǎn)驗(yàn)收辦法進(jìn)行實(shí)割、測(cè)產(chǎn)，高產(chǎn)創(chuàng)建示范片平均畝產(chǎn)438公斤，畝增產(chǎn)87公斤，增產(chǎn)品質(zhì)量7公斤，三百畝高產(chǎn)核心示范區(qū)平均畝產(chǎn)450.6公斤，畝增產(chǎn)100.6公斤，萬(wàn)畝示范片共計(jì)增產(chǎn)糧食880.6噸。
（二）示范推廣測(cè)土配方施肥技術(shù)。一是完成實(shí)施測(cè)土配方施肥項(xiàng)目，全縣推廣測(cè)土配方施肥面積43萬(wàn)畝，覆蓋村莊172個(gè)，涉及農(nóng)戶51000戶，發(fā)放施肥卡8000多張。二是完成實(shí)施土壤有機(jī)質(zhì)提升項(xiàng)目，推廣秸稈還田腐熟技術(shù)10萬(wàn)畝，匯總分析評(píng)價(jià)項(xiàng)目實(shí)施效果，開展土壤有機(jī)質(zhì)提升技術(shù)培訓(xùn)和巡回指導(dǎo)。三是繼續(xù)完善測(cè)土配方施肥體系建設(shè)。全縣采集和分析土壤樣品500個(gè)以上，建成2個(gè)百畝以上的水稻測(cè)土配方施肥示范區(qū)和香蕉測(cè)土配方施肥示范基地，進(jìn)行科學(xué)測(cè)土配方施肥，建立香蕉技術(shù)示范牌，配方施肥卡，輻射帶動(dòng)周邊地區(qū)水稻和香蕉生產(chǎn)。在全縣各鎮(zhèn)舉辦巡回技術(shù)咨詢，為農(nóng)民提供面對(duì)面指導(dǎo)服務(wù)8場(chǎng)次以上，配方肥施用比例達(dá)到化肥使用總量的12%以上。
（三）示范推廣綠色防控技術(shù)。一是協(xié)助省植保站完成實(shí)施綠色防控項(xiàng)目，今年試點(diǎn)示范區(qū)由省植保站專家和我中心實(shí)地考察共同選定具有代表性的佛羅鎮(zhèn)福塘洋、利國(guó)鎮(zhèn)秦標(biāo)村荷秦洋、黃流鎮(zhèn)鋪村芒果基地，示范區(qū)共安裝90臺(tái)太陽(yáng)能殺蟲燈，懸掛黃、藍(lán)誘蟲板1.5萬(wàn)片，3個(gè)示范區(qū)共面積1450畝，推廣面積1萬(wàn)畝。二是做好綠色統(tǒng)防統(tǒng)治病蟲害發(fā)生調(diào)查工作，一年來(lái)共派出植保人員300人次，發(fā)放統(tǒng)防統(tǒng)治藥劑200多箱。同時(shí)以示范基地為技能培訓(xùn)平臺(tái)，通過(guò)組織農(nóng)民種植戶參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)，使種植戶每人掌握1—2門實(shí)用技能，幫助廣大農(nóng)戶學(xué)技術(shù)、用技術(shù)，實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收。三是在全縣開展水稻高產(chǎn)栽培、病蟲害發(fā)生與防治、綠色防控應(yīng)用等實(shí)用技能培訓(xùn)5期，培訓(xùn)農(nóng)民800人次。四是落實(shí)省農(nóng)業(yè)廳有關(guān)文件精神，組織人員編制樂(lè)東縣豇豆病蟲害綠色防控工作方案，并做好前期的籌備工作。
（四）示范推廣農(nóng)村沼氣技術(shù)。一是完成農(nóng)村沼氣建設(shè)目標(biāo)任務(wù)，建設(shè)完成戶用沼氣池250個(gè)，建立1個(gè)縣級(jí)沼氣服務(wù)站，完善縣級(jí)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)的基礎(chǔ)設(shè)施，為農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。二是加強(qiáng)村級(jí)沼氣網(wǎng)點(diǎn)管理，提高沼氣后續(xù)服務(wù)水平，發(fā)揮沼氣池效益。三是總結(jié)推廣沼氣、養(yǎng)殖小區(qū)、“三位一體”生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)發(fā)展模式，打造樂(lè)東縣生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)示范區(qū)。
二、開展科技促進(jìn)年活動(dòng)，提升農(nóng)技服務(wù)能力。
（一）實(shí)施2012年基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)示范縣項(xiàng)目。
根據(jù)我縣的農(nóng)業(yè)生產(chǎn)情況，圍繞糧食、瓜菜、熱帶水果、天然橡膠和畜牧等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，主要搞好示范基地建設(shè)、科技示范戶培育、農(nóng)技人員的培訓(xùn)三大任務(wù)，組織技術(shù)人員制定項(xiàng)目方案。同時(shí)按方案要求，已完成確定3個(gè)農(nóng)業(yè)科技示范基地的選址和技術(shù)指導(dǎo)單位、11名省、縣級(jí)指導(dǎo)專家、90名指導(dǎo)員、900名示范戶等前期籌備階段工作。
（二）強(qiáng)化防災(zāi)減災(zāi)科學(xué)指導(dǎo)。一是切實(shí)加強(qiáng)病蟲情、墑情信息監(jiān)測(cè)，為領(lǐng)導(dǎo)決策和防災(zāi)減災(zāi)指導(dǎo)提供科學(xué)依據(jù)。二是根據(jù)突發(fā)性重大天氣變化和主要農(nóng)作物生長(zhǎng)發(fā)育進(jìn)程，有針對(duì)性地制定分區(qū)域、分品種、分季節(jié)的防災(zāi)減災(zāi)技術(shù)指導(dǎo)意見。三是科學(xué)應(yīng)對(duì)臺(tái)風(fēng)、低溫、洪澇等自然災(zāi)害，組織農(nóng)技人員下鄉(xiāng)、進(jìn)村、入戶開展生產(chǎn)技術(shù)指導(dǎo)，努力實(shí)現(xiàn)抗災(zāi)奪豐收。
(三）搞好農(nóng)作物病蟲害普查及指導(dǎo)防治工作。組織調(diào)動(dòng)植保植檢人員奔赴全縣主要田洋、坡園地等農(nóng)業(yè)生產(chǎn)基地，深入進(jìn)行農(nóng)作物病蟲害的普查工作，根據(jù)病蟲害發(fā)生動(dòng)態(tài)，編印發(fā)《病蟲情報(bào)》40期，每期印發(fā)300多份，發(fā)到各鎮(zhèn)農(nóng)技站、村，指導(dǎo)廣大農(nóng)民防治病蟲害，把損失降至最低限度，提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)效益。我們還將病蟲害發(fā)生及防治情況及時(shí)上報(bào)省農(nóng)業(yè)廳和省植保植檢站。
（四）開展紅火蟻的調(diào)查監(jiān)測(cè)宣傳工作。一是做好宣傳發(fā)動(dòng)工作。按照省農(nóng)業(yè)廳紅火蟻調(diào)查監(jiān)測(cè)工作方案，將紅火蟻的識(shí)別、鑒定、防控等技術(shù)資料發(fā)放到各鎮(zhèn)及村委會(huì)。通過(guò)廣播、板報(bào)、橫幅和技術(shù)培訓(xùn)等形式，廣泛宣傳紅火蟻的特征及危害特點(diǎn)，使農(nóng)民群眾充分認(rèn)識(shí)到紅火蟻的危害性。二是派出植保人員300多人次重點(diǎn)普查九所新區(qū)、尖峰、佛羅、黃流等鎮(zhèn)雜草叢生的荒地、前做種植哈密瓜、豆角等瓜菜的荒地，全縣農(nóng)田田埂、靠近水源的地方、堤壩、路邊、村道、草坪、綠地以及房屋墻角、庭院附近的垃圾堆、學(xué)校等場(chǎng)所，截止目前，尚未發(fā)現(xiàn)紅火蟻為害情況。
三、轉(zhuǎn)變機(jī)關(guān)作風(fēng)，強(qiáng)化農(nóng)技隊(duì)伍建設(shè)，保證各項(xiàng)工作順利開展。
2012年，我中心緊緊圍繞“干部作風(fēng)建設(shè)年”活動(dòng)，把干部作風(fēng)建設(shè)與提高為農(nóng)服務(wù)工作有機(jī)結(jié)合，相互促進(jìn)，相得益彰。一是轉(zhuǎn)變干部作風(fēng)，提高執(zhí)行力。我中心認(rèn)真貫徹執(zhí)行《樂(lè)東縣關(guān)于加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)活動(dòng)的實(shí)施方案》有關(guān)要求和規(guī)定，充分認(rèn)識(shí)加強(qiáng)干部作風(fēng)建設(shè)、提高執(zhí)行力的重要意義，堅(jiān)持執(zhí)行問(wèn)責(zé)制度，形成主要領(lǐng)導(dǎo)抓分管領(lǐng)導(dǎo)，分管領(lǐng)導(dǎo)抓直接負(fù)責(zé)人的機(jī)制，實(shí)行定時(shí)匯報(bào)制度。二是加強(qiáng)廉政建設(shè)，提高拒腐防變能力。我中心認(rèn)真貫徹落實(shí)黨風(fēng)廉政建設(shè)有關(guān)規(guī)定，牢固樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，切實(shí)增強(qiáng)黨的觀念和黨性修養(yǎng)，干部職工能夠做到常修為政之德，常思貪欲之害，常還律己之心，始終保持清正廉潔本色。三是加強(qiáng)作風(fēng)建設(shè)，提升“三農(nóng)”服務(wù)效率。我中心從強(qiáng)化內(nèi)部管理入手，努力提高農(nóng)技服務(wù)水平和保障能力，通過(guò)“制度執(zhí)行檢查年”活動(dòng)，從而使農(nóng)技服務(wù)效率明顯提高，我中心服務(wù)水平明顯提升，敬業(yè)精神明顯增強(qiáng)。
四、存在問(wèn)題
（一)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣體系問(wèn)題
由于鄉(xiāng)鎮(zhèn)機(jī)構(gòu)的改革，把原來(lái)的農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣站人員合并到鎮(zhèn)政府的農(nóng)業(yè)綜合服務(wù)中心，歸鎮(zhèn)政府管理，縣農(nóng)技中心不能直接領(lǐng)導(dǎo)各鎮(zhèn)農(nóng)技人員，要想推廣農(nóng)業(yè)技術(shù)，就需縣農(nóng)技中心派員到各鎮(zhèn)實(shí)施，對(duì)全縣188多個(gè)行政村顯得力不從心。
（二）推廣資金缺乏
推廣新品種、新技術(shù)，促進(jìn)農(nóng)業(yè)生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)化，需要試驗(yàn)、示范和推廣，但是從上而下，這方面的資金不夠。
（三）農(nóng)技人才缺乏
我縣有45萬(wàn)人，11個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)，188個(gè)行政村，負(fù)責(zé)農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣的人員少，加上農(nóng)技人員知識(shí)更新慢，結(jié)構(gòu)單一，農(nóng)業(yè)技術(shù)推廣難度大，在一定程度上也影響了農(nóng)技服務(wù)工作的開展。
六、下一年工作計(jì)劃
1、繼續(xù)做好2012年基層農(nóng)技推廣體系改革與建設(shè)項(xiàng)目實(shí)施工作，并利用項(xiàng)目的實(shí)施，在全縣擇優(yōu)培育科技示范戶900戶（其中，水稻200戶，瓜菜300戶、水果170戶、橡膠30戶、養(yǎng)殖200戶），同時(shí)集中培訓(xùn)農(nóng)技人員90名，培訓(xùn)農(nóng)民9000名，提升農(nóng)技人員的服務(wù)能力和農(nóng)民的科學(xué)種植水平。
2、積極籌集資金，通過(guò)集資自籌，爭(zhēng)取上級(jí)科技項(xiàng)目資金和縣財(cái)政專項(xiàng)資金等，專用于我縣創(chuàng)建農(nóng)作物生態(tài)循環(huán)農(nóng)業(yè)示范區(qū)，充分發(fā)揮沼氣池的效益。
3、加快農(nóng)技人員知識(shí)更新培訓(xùn)。創(chuàng)造有利條件，分期分批選送農(nóng)技人員到農(nóng)業(yè)高等院校，科研院所進(jìn)修深造，積極開展農(nóng)業(yè)學(xué)術(shù)交流活動(dòng)，向農(nóng)業(yè)先進(jìn)市縣取經(jīng)，不斷積累和豐富我縣農(nóng)技推廣工作經(jīng)驗(yàn)。
在全市上下精心謀劃長(zhǎng)遠(yuǎn)、扎實(shí)抓好當(dāng)前，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)新一輪大開發(fā)大開放大發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)刻，我們召開今天這個(gè)會(huì)議，主要任務(wù)是認(rèn)真貫徹全省加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作會(huì)議精神，結(jié)合*實(shí)際，對(duì)全市加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作進(jìn)行研究部署，為加快建設(shè)國(guó)際性海濱城市開辟新空間、注入新動(dòng)力、創(chuàng)造新優(yōu)勢(shì)。會(huì)上，永忠同志就現(xiàn)代服務(wù)業(yè)工作作了全面總結(jié)部署，市發(fā)改委等幾個(gè)單位作了交流發(fā)言，市政府與各縣區(qū)、各相關(guān)部門簽訂了目標(biāo)責(zé)任書，請(qǐng)大家在具體工作中認(rèn)真抓好落實(shí)。這里，我再?gòu)?qiáng)調(diào)四點(diǎn)意見。
一、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的重要意義必須充分認(rèn)識(shí)
綜觀人類社會(huì)的演進(jìn)大勢(shì)，在繼農(nóng)業(yè)經(jīng)濟(jì)、工業(yè)經(jīng)濟(jì)時(shí)代之后，人們迎來(lái)了服務(wù)經(jīng)濟(jì)時(shí)代。美、德、法、日、韓等國(guó)家和我國(guó)的港臺(tái)地區(qū)早已實(shí)現(xiàn)了這種轉(zhuǎn)型，廣東、上海在這方面的起步較早，江蘇省委、省政府也很敏銳地看到這個(gè)趨勢(shì)，專門召開了現(xiàn)代服務(wù)業(yè)會(huì)議，同步推進(jìn)工業(yè)化和服務(wù)業(yè)的現(xiàn)代化。對(duì)于正在推進(jìn)國(guó)際性海濱城市建設(shè)的*來(lái)說(shuō)，加快發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)意義特別重大。
首先，是優(yōu)化產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)、擴(kuò)張經(jīng)濟(jì)總量的必然要求。從一些數(shù)據(jù)資料分析，*與蘇南、蘇中、蘇北及山東周邊的一些城市相比，經(jīng)濟(jì)發(fā)展上的落差，除了工業(yè)上的因素之外，服務(wù)業(yè)滯后也是很重要的原因?！笆濉币詠?lái)，我市的三產(chǎn)增加值年均增幅為11．5％，全省是15％，無(wú)錫、揚(yáng)州、徐州和日照分別為19％、14．2％、15％和15％，我們比全省低3．5個(gè)百分點(diǎn)，比最高的無(wú)錫低7．5個(gè)百分點(diǎn)。發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)能夠有效地刺激消費(fèi)需求，擴(kuò)大投資規(guī)模，促進(jìn)出口貿(mào)易，對(duì)拉動(dòng)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的“三駕馬車”都有直接影響，能夠迅速形成新的增長(zhǎng)點(diǎn)、增長(zhǎng)片。
其次，是助推產(chǎn)業(yè)發(fā)展、加快工業(yè)振興的迫切需要。產(chǎn)業(yè)發(fā)展的一般規(guī)律顯示，隨著生產(chǎn)社會(huì)化和分工專業(yè)化趨勢(shì)的越趨明晰，工業(yè)領(lǐng)域大量的中間產(chǎn)品和加工過(guò)程將獨(dú)立出來(lái)，以及一些原本內(nèi)置的具有服務(wù)功能的環(huán)節(jié)將從生產(chǎn)領(lǐng)域分離，這樣工業(yè)就越來(lái)越倚重中間業(yè)態(tài)來(lái)提供服務(wù)。一、二產(chǎn)業(yè)的加快發(fā)展，迫切需要現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)的支撐。對(duì)*來(lái)講，現(xiàn)階段我們需要盡快發(fā)展工業(yè)，只有工業(yè)發(fā)展了，對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的生產(chǎn)需求才能增加。同時(shí)，還需要同步發(fā)展現(xiàn)代生產(chǎn)服務(wù)業(yè)，它是一個(gè)很好的投資硬環(huán)境，能夠刺激工業(yè)生產(chǎn)的發(fā)展，這本身是一個(gè)辯證的關(guān)系。所以我們雖然發(fā)展慢一點(diǎn)，但在這個(gè)時(shí)候強(qiáng)調(diào)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，對(duì)工業(yè)的發(fā)展很重要。未來(lái)幾年，我們要研究自己的空間布局、產(chǎn)業(yè)布局，要依托162公里沿海岸線展開生產(chǎn)力布局，形成沿海產(chǎn)業(yè)走廊；還將提升若干都市工業(yè)園，形成東隴海線產(chǎn)業(yè)走廊，構(gòu)建“T”型產(chǎn)業(yè)格局。在這一布局指導(dǎo)下，將有大批傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)得到改造提升，將有大批工業(yè)項(xiàng)目進(jìn)入我市落戶，在這一過(guò)程中，將產(chǎn)生大量的研發(fā)、設(shè)計(jì)、物流、營(yíng)銷、金融等生產(chǎn)服務(wù)業(yè)需求。因此，我們必須大力發(fā)展為工業(yè)相配套的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，走一條富有競(jìng)爭(zhēng)力的新型工業(yè)化道路。
第三，是增強(qiáng)城市功能、聚合優(yōu)質(zhì)要素的有效手段。城市發(fā)展的一般規(guī)律告訴我們，城市的構(gòu)成有物理框架、功能支撐、文化內(nèi)涵三大元素，有生活居住、商貿(mào)物流、產(chǎn)業(yè)承載、旅游休閑、文化傳播、社會(huì)組織六大功能。無(wú)論從城市構(gòu)成的三大元素看，還是從城市所具有的六大功能看，都離不開服務(wù)業(yè)的發(fā)展和支撐。我們現(xiàn)在正在研究城市的發(fā)展定位，我們是要建設(shè)一個(gè)國(guó)際性海濱城市，一個(gè)現(xiàn)代化港口工業(yè)城市，一個(gè)山海相擁的知名旅游城市。目前我們正在請(qǐng)著名的規(guī)劃單位按照已經(jīng)明確的戰(zhàn)略規(guī)劃綱要和思路進(jìn)行規(guī)劃編制。在東部城區(qū)，要形成不同層次的城市功能區(qū)。在這個(gè)新的城市框架快速構(gòu)建過(guò)程中，它會(huì)對(duì)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展提出更新更高的要求，同樣也為現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的擴(kuò)張?zhí)峁└鼮閺V闊的空間。為什么規(guī)劃正在做的過(guò)程當(dāng)中，大量的人往這里匯聚?是他們感覺到我們?cè)趧?chuàng)造商機(jī)，他們希望來(lái)捕捉商機(jī)。城市的發(fā)展需要一流的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的進(jìn)入，服務(wù)業(yè)進(jìn)入了，我們的城市功能才能增強(qiáng)，我們的發(fā)展才有支撐。
第四，是推動(dòng)群眾創(chuàng)業(yè)、滿足消費(fèi)需求的現(xiàn)實(shí)選擇。服務(wù)業(yè)投資門檻低、創(chuàng)業(yè)天地寬。服務(wù)業(yè)中許多領(lǐng)域具有投資少、見效快、技術(shù)要求低等特點(diǎn)，比較適合民間資金進(jìn)人。尤其在目前我市工業(yè)化水平總體不高，吸納勞動(dòng)力能力有限的情況下，更可以發(fā)揮服務(wù)業(yè)行業(yè)門類廣、就業(yè)彈性大、轉(zhuǎn)崗適應(yīng)快的特點(diǎn)，開辟多元化的就業(yè)空間。近三年，我市服務(wù)業(yè)就業(yè)人員凈增5．2萬(wàn)人，服務(wù)業(yè)從業(yè)人員占到全市從業(yè)人員的28．4％，高于工業(yè)5個(gè)百分點(diǎn)，個(gè)體工商戶中服務(wù)業(yè)戶數(shù)占80％。與此同時(shí)，隨著人民生活水平的不斷提高，城鄉(xiāng)居民傳統(tǒng)消費(fèi)需求不斷提檔升級(jí)，新興創(chuàng)新需求令人眼花繚亂，需要服務(wù)業(yè)提供多樣性的消費(fèi)選擇。我們的服務(wù)業(yè)必須與時(shí)俱進(jìn)，適應(yīng)變化，加快發(fā)展。
二、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的目標(biāo)指向必須科學(xué)定位
謀劃現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的發(fā)展，必須明確發(fā)展目標(biāo)、發(fā)展定位、發(fā)展原則，選擇好切合市情、行之有效的發(fā)展路徑。
1、發(fā)展目標(biāo)：確立五項(xiàng)要求。一是總量倍增。服務(wù)業(yè)增加值年均增幅高于全市地區(qū)生產(chǎn)總值增速，2010年總量在現(xiàn)有基礎(chǔ)上翻一番以上。二是比重提高。服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重年均遞增1個(gè)百分點(diǎn)以上。三是結(jié)構(gòu)優(yōu)化。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)比重下降，新興服務(wù)業(yè)比重上升。四是領(lǐng)域延伸。擴(kuò)大覆蓋面，讓服務(wù)業(yè)在有服務(wù)需求的各個(gè)領(lǐng)域得到滲透。五是產(chǎn)業(yè)互動(dòng)。提高服務(wù)業(yè)的產(chǎn)業(yè)配套能力，實(shí)現(xiàn)三次產(chǎn)業(yè)的互動(dòng)發(fā)展。加快構(gòu)筑高增值、多層次、廣就業(yè)、強(qiáng)帶動(dòng)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)體系。
2、發(fā)展定位：構(gòu)建四個(gè)平臺(tái)。一是落實(shí)“以工興港、以港興市、以市帶農(nóng)”的發(fā)展方針，構(gòu)建為臨港工業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)服務(wù)的供應(yīng)支撐平臺(tái)。二是發(fā)揮陸橋優(yōu)勢(shì)和開發(fā)區(qū)、出口加工區(qū)、口岸的政策優(yōu)勢(shì)，構(gòu)建為開放型經(jīng)濟(jì)服務(wù)的國(guó)際國(guó)內(nèi)商務(wù)平臺(tái)。江蘇省的國(guó)際商務(wù)中心在南京，兩個(gè)次中心其中一個(gè)在蘇州，另一個(gè)就在*。三是按照城鄉(xiāng)統(tǒng)籌的發(fā)展要求，構(gòu)建為城鄉(xiāng)一體化服務(wù)的城鄉(xiāng)對(duì)接平臺(tái)。我們做事無(wú)論如何不能光考慮“城”，不考慮“鄉(xiāng)”，現(xiàn)在一定要強(qiáng)調(diào)城鄉(xiāng)統(tǒng)籌。四是順應(yīng)群眾消費(fèi)需求日益增長(zhǎng)的客觀趨勢(shì)，構(gòu)建為城鄉(xiāng)居民生活服務(wù)的公共服務(wù)平臺(tái)。
3、發(fā)展原則：堅(jiān)持三個(gè)并舉。一是堅(jiān)持加快工業(yè)化進(jìn)程與發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并舉。目前*的發(fā)展階段，實(shí)際上是要把工業(yè)趕快做上去，工業(yè)做上去了，就有人流，對(duì)第三產(chǎn)業(yè)就有需求，三產(chǎn)發(fā)展就有空間。但是我們不能等到工業(yè)發(fā)展了再做現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，我們需要并舉，形成一個(gè)工業(yè)與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)并駕齊驅(qū)、融合發(fā)展的格局。二是堅(jiān)持生產(chǎn)服務(wù)業(yè)與生活服務(wù)業(yè)并舉。為生產(chǎn)服務(wù)的現(xiàn)代服務(wù)業(yè)對(duì)*來(lái)講，還剛剛拉開序幕。在這個(gè)時(shí)候，我們面臨兩個(gè)任務(wù)，傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)要提升，為生產(chǎn)服務(wù)的服務(wù)業(yè)要發(fā)展，不能重一頭輕一頭。三是堅(jiān)持提升傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)與培育新興服務(wù)業(yè)并舉。既要積極運(yùn)用現(xiàn)代服務(wù)技術(shù)、經(jīng)營(yíng)方式和管理手段改造提高傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)，又要加快發(fā)展知識(shí)密集、關(guān)聯(lián)度大的新興服務(wù)業(yè)，為產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)優(yōu)化升級(jí)創(chuàng)造條件。
三、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的戰(zhàn)略重點(diǎn)必須準(zhǔn)確把握
從目前我市服務(wù)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀來(lái)看，加快發(fā)展服務(wù)業(yè)要特別強(qiáng)調(diào)在以下五個(gè)方面下功夫。
一要在擴(kuò)大服務(wù)業(yè)發(fā)展總量上下功夫。速度不快、總量不大，是當(dāng)前我市服務(wù)業(yè)發(fā)展面臨的主要問(wèn)題。2004年，無(wú)錫、揚(yáng)州、徐州的三產(chǎn)總量分別是我市的6．77倍、2．07倍和2．87倍，日照也比我市多三分之一。當(dāng)前發(fā)展服務(wù)業(yè)的當(dāng)務(wù)之急是要加快發(fā)展速度，把發(fā)展服務(wù)業(yè)的攤子鋪開來(lái)、總量搞上去。要結(jié)合全民創(chuàng)業(yè)廣泛發(fā)動(dòng)社會(huì)各個(gè)方面、各個(gè)層次、各個(gè)行業(yè)，高度重視服務(wù)業(yè)的發(fā)展，積極參與服務(wù)業(yè)的發(fā)展，大力支持服務(wù)業(yè)的發(fā)展，盡快解決從無(wú)到有、從小到大、從少到多的問(wèn)題，加快實(shí)現(xiàn)由服務(wù)業(yè)小市向服務(wù)業(yè)大市、強(qiáng)市轉(zhuǎn)變。
二要在提升服務(wù)業(yè)發(fā)展層次上下功夫。目前，我市服務(wù)業(yè)發(fā)展層次總體不高，基本處于那種低層次、粗放式的發(fā)展階段。說(shuō)實(shí)話，*是很有名氣的城市，在全球的經(jīng)濟(jì)背景下都能找到這個(gè)重要的戰(zhàn)略支點(diǎn)。但我們這么大的一個(gè)城市，到目前五星級(jí)賓館一家沒有，四星級(jí)賓館只有兩家，其中一家還是最近剛開業(yè)，就是三星級(jí)賓館也不多，至于其它的高端健身、休閑、娛樂(lè)設(shè)施更是難找。這影響了*的對(duì)外吸引力、凝聚力、感染力，影響了*的投資環(huán)境，影響了我們要素匯聚的力度。所以，強(qiáng)調(diào)發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)，必須高度重視服務(wù)業(yè)層次提升的問(wèn)題，有計(jì)劃、有重點(diǎn)地培育發(fā)展一批高端服務(wù)項(xiàng)目，提升全市服務(wù)業(yè)發(fā)展檔次，提升*市的對(duì)外形象。
三要在彰顯服務(wù)業(yè)發(fā)展特色上下功夫。*的資源十分豐富，而且很有特色。比如，像山海風(fēng)光、深水大港在江蘇獨(dú)一無(wú)二，像優(yōu)質(zhì)溫泉、漁灣深澗在華東首屈一指，像地球鉆井、攔海大堤稱得上亞洲唯一，至于西游神話、徐福故里更是世界聞名。這些資源都是人家夢(mèng)寐以求、可望而不可及的，只要我們包裝得好，宣傳有力，推介到位，運(yùn)作靈活，一定會(huì)非常吸引世人的眼球，形成有特色、有規(guī)模、有效益的注意力經(jīng)濟(jì)。這些資源是一筆非常巨大的財(cái)富，為我們發(fā)展服務(wù)業(yè)、打造服務(wù)業(yè)特色品牌提供了得天獨(dú)厚的條件。這里包括港口物流業(yè)、旅游業(yè)、商務(wù)服務(wù)業(yè)在內(nèi)都具有相當(dāng)?shù)牟顒e優(yōu)勢(shì)和發(fā)展?jié)摿ΑＳ绕涫锹糜螛I(yè)方面，要堅(jiān)持高中低端旅游相結(jié)合，走高端路線，做精品旅游，加快發(fā)展海濱度假旅游、溫泉休閑旅游、水上運(yùn)動(dòng)旅游、核電游、鉆井游等旅游項(xiàng)目，真正把*打造成為高收入、高消費(fèi)群體旅游度假勝地。
四要在增強(qiáng)服務(wù)業(yè)發(fā)展功能上下功夫。服務(wù)業(yè)，顧名思義就是為人們提供生活服務(wù)、工作服務(wù)、生產(chǎn)服務(wù)的行業(yè)。傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)的概念更多地強(qiáng)調(diào)了生活服務(wù)，我們當(dāng)中的許多人也會(huì)把服務(wù)業(yè)狹隘地理解為生活服務(wù)。隨著產(chǎn)業(yè)、行業(yè)分工的越來(lái)越細(xì)，工業(yè)領(lǐng)域、農(nóng)業(yè)領(lǐng)域的發(fā)展對(duì)服務(wù)業(yè)提出了更高的要求。我們必須由過(guò)多地重視生活服務(wù)向生活、生產(chǎn)服務(wù)并重轉(zhuǎn)變，向更多關(guān)注生產(chǎn)服務(wù)轉(zhuǎn)變，圍繞工農(nóng)業(yè)生產(chǎn)，大力發(fā)展現(xiàn)代物流服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)配送服務(wù)、科技創(chuàng)新服務(wù)、金融證券服務(wù)，實(shí)現(xiàn)一、二、三產(chǎn)的互動(dòng)發(fā)展。
五要在拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展領(lǐng)域上下功夫。要不斷拓展服務(wù)業(yè)發(fā)展空間，加快發(fā)展信息服務(wù)業(yè)，推進(jìn)現(xiàn)代信息、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的普及、推廣和運(yùn)用，建立健全電子商務(wù)認(rèn)證體系、網(wǎng)上支付體系、物流配送體系和服務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)，提升全社會(huì)信息化水平。要按照建設(shè)文化大市的目標(biāo)，加快發(fā)展廣播、電視、音像、報(bào)業(yè)、演藝、文化娛樂(lè)等產(chǎn)業(yè)，積極發(fā)展教育培訓(xùn)產(chǎn)業(yè)、體育產(chǎn)業(yè)、醫(yī)護(hù)產(chǎn)業(yè)。要加快發(fā)展融資、擔(dān)保、產(chǎn)權(quán)交易、技術(shù)交易、勞務(wù)和人才等生產(chǎn)性中介服務(wù)業(yè)，會(huì)計(jì)、資產(chǎn)評(píng)估、認(rèn)證、鑒證、檢驗(yàn)檢測(cè)等經(jīng)濟(jì)鑒證中介服務(wù)業(yè)，推動(dòng)傳統(tǒng)服務(wù)業(yè)向現(xiàn)代服務(wù)業(yè)轉(zhuǎn)化。
四、發(fā)展現(xiàn)代服務(wù)業(yè)的綜合環(huán)境必須全面優(yōu)化
現(xiàn)代服務(wù)業(yè)有別于工業(yè)和農(nóng)業(yè)，對(duì)生產(chǎn)要素的依賴較少，但對(duì)發(fā)展環(huán)境的要求很高。寬松的環(huán)境，是服務(wù)業(yè)加速發(fā)展的重要條件。
第一，轉(zhuǎn)變觀念，開闊眼界，營(yíng)造認(rèn)知環(huán)境。全市上下圍繞加快發(fā)展服務(wù)業(yè)，思想上要來(lái)一次大解放，觀念上要來(lái)一次大轉(zhuǎn)變，認(rèn)識(shí)上要來(lái)一次大提高。從根本上糾正服務(wù)業(yè)是附屬產(chǎn)業(yè)、從事服務(wù)業(yè)低人一等的狹隘認(rèn)識(shí)。把發(fā)展服務(wù)業(yè)作為推進(jìn)新一輪大開發(fā)、大開放，建設(shè)國(guó)際性海濱城市的重要組成部分，作為領(lǐng)導(dǎo)工作的重要內(nèi)容。動(dòng)員廣大城鄉(xiāng)干群走出認(rèn)識(shí)誤區(qū)，把服務(wù)業(yè)作為就業(yè)的主渠道、創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)的主空間，積極投身其中。
第二，改革體制，激活機(jī)制，營(yíng)造制度環(huán)境。要采取改組、聯(lián)合、兼并、租賃、承包經(jīng)營(yíng)、出售等多種形式，加快推進(jìn)國(guó)有服務(wù)企業(yè)改革，放開搞活中小企業(yè)。要以事業(yè)單位改革為突破口，推進(jìn)社會(huì)事業(yè)產(chǎn)業(yè)化，除基本公共服務(wù)的領(lǐng)域外都要實(shí)行產(chǎn)業(yè)化經(jīng)營(yíng)。要抓好機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位后勤服務(wù)體制改革，有條件的機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位后勤服務(wù)設(shè)施要向社會(huì)開放，鼓勵(lì)各種所有制經(jīng)濟(jì)為機(jī)關(guān)和企事業(yè)單位提供后勤服務(wù)。在這些問(wèn)題上，改革是動(dòng)力，一定要堅(jiān)定不移地推進(jìn)改革。不這樣做我們就會(huì)喪失發(fā)展機(jī)遇，我們的資源就很難在一個(gè)很高的平臺(tái)上整合，我們就更難按照市場(chǎng)規(guī)律去組織我們的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。
第三，降低門檻，放寬政策，營(yíng)造政策環(huán)境。為推進(jìn)現(xiàn)代服務(wù)業(yè)發(fā)展，省里已經(jīng)出臺(tái)了含金量很高的政策，我們關(guān)鍵是要把這些政策用足、用好，扎扎實(shí)實(shí)地貫徹落實(shí)到位。要對(duì)服務(wù)業(yè)各行業(yè)的市場(chǎng)準(zhǔn)入條件、資質(zhì)及審批程序等進(jìn)行重新評(píng)估，按照“非禁即入”的原則，降低門檻，拓寬準(zhǔn)入領(lǐng)域，改變服務(wù)業(yè)發(fā)展市場(chǎng)準(zhǔn)入要求過(guò)嚴(yán)、限制過(guò)多、程序復(fù)雜的狀況。要在稅費(fèi)政策、就業(yè)政策、價(jià)格、投資、財(cái)政支持等方面給予實(shí)質(zhì)性優(yōu)惠，在土地、電、水、氣等方面，對(duì)服務(wù)業(yè)和其他行業(yè)一視同仁。要嚴(yán)格收費(fèi)管理，除國(guó)家明文規(guī)定的收費(fèi)項(xiàng)目外，一律不得保留和出臺(tái)地方性收費(fèi)項(xiàng)目，確保形成一個(gè)寬松的政策環(huán)境。
[關(guān)鍵詞]工作過(guò)程 課程設(shè)計(jì) 教學(xué)內(nèi)容
[作者簡(jiǎn)介]李剛(1963-)，男，河北獻(xiàn)縣人，武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院汽車運(yùn)用工程系汽車貿(mào)易教研室主任，副教授，研究方向?yàn)槠囐Q(mào)易和工商企業(yè)管理。(湖北 武漢 430205)
[課題項(xiàng)目]本文系湖北省教育科學(xué)“十一五”規(guī)劃2010年度研究課題“基于工作過(guò)程的《汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷》專業(yè)項(xiàng)目化、模塊化課程改革研究”子課題“工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程實(shí)施結(jié)構(gòu)”的研究成果。(課題編號(hào)：2010B327)
[中圖分類號(hào)]G642.3 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A [文章編號(hào)]1004-3985(2012)08-0130-03
學(xué)習(xí)領(lǐng)域來(lái)源于典型工作任務(wù)和教學(xué)培養(yǎng)目標(biāo)，某個(gè)職業(yè)可能包括若干個(gè)典型工作任務(wù)，每一個(gè)典型工作任務(wù)對(duì)應(yīng)相應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域。所以，某個(gè)職業(yè)對(duì)應(yīng)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域有若干個(gè)，通過(guò)一個(gè)學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以完成某一職業(yè)的一個(gè)典型綜合任務(wù)，通過(guò)若干個(gè)相互關(guān)聯(lián)的學(xué)習(xí)領(lǐng)域的學(xué)習(xí)，學(xué)生可以獲得某一職業(yè)的從業(yè)能力和資格。學(xué)習(xí)領(lǐng)域模式實(shí)現(xiàn)了理論學(xué)習(xí)與實(shí)踐學(xué)習(xí)的統(tǒng)一。因此，課程設(shè)置必須與工作任務(wù)相匹配，打破按學(xué)科邊界設(shè)置課程的傳統(tǒng)技術(shù)路徑，按照從實(shí)踐到理論的基本順序編排課程，為學(xué)生提供體驗(yàn)完整工作過(guò)程的機(jī)會(huì)，逐步實(shí)現(xiàn)從學(xué)習(xí)者到工作者的角色轉(zhuǎn)換。
基于工作過(guò)程的工學(xué)結(jié)合課程，重視行為導(dǎo)向教學(xué)法在教學(xué)過(guò)程中的運(yùn)用，關(guān)注學(xué)生通過(guò)實(shí)踐或行動(dòng)培養(yǎng)和提高職業(yè)能力，表現(xiàn)出以學(xué)生為中心，以學(xué)生行動(dòng)的自主性學(xué)習(xí)為主；學(xué)生全面參與信息收集、計(jì)劃制訂、作出決策、實(shí)施計(jì)劃、反饋控制、評(píng)估結(jié)果等教學(xué)全過(guò)程；教師是學(xué)習(xí)過(guò)程的組織者、咨詢者和伙伴的特點(diǎn)。下面通過(guò)對(duì)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷專業(yè)課程設(shè)計(jì)的分析，淺析構(gòu)建學(xué)習(xí)領(lǐng)域的課程模式的方法和過(guò)程。
一、課程設(shè)計(jì)的步驟
(一)企業(yè)調(diào)研
為了更好地完成企業(yè)調(diào)研，邀請(qǐng)了十多位汽車企業(yè)的專家，成立了專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)。在課程和課程體系建設(shè)中按照專家座談會(huì)一典型工作任務(wù)一學(xué)習(xí)情境的工作程序，邀請(qǐng)專業(yè)建設(shè)指導(dǎo)委員會(huì)委員單位參與，廣泛聽取用人單位的意見和建議，了解其對(duì)專業(yè)人才需求情況、畢業(yè)生專業(yè)技能要求以及綜合素質(zhì)培養(yǎng)等方面的意見和建議。在教學(xué)計(jì)劃制訂過(guò)程中，征求專家意見，結(jié)合專家反饋對(duì)教學(xué)計(jì)劃進(jìn)行修訂。
(二)職業(yè)描述
在專家座談會(huì)中首先介紹背景、目的、方法和基本指導(dǎo)思想；明確基本概念后，請(qǐng)專家描述職業(yè)發(fā)展階段，典型工作任務(wù)等；舉出從初學(xué)者到專家發(fā)展過(guò)程中的重要階段(最多5個(gè))，每個(gè)階段請(qǐng)專家舉出3～4個(gè)有代表性的任務(wù)；確定具有挑戰(zhàn)性的工作任務(wù)；匯總成典型工作任務(wù)，并分析典型工作任務(wù)。
汽車銷售顧問(wèn)職業(yè)是汽車技術(shù)服務(wù)領(lǐng)域的一個(gè)技術(shù)類職業(yè)，其職業(yè)活動(dòng)特征體現(xiàn)在以下核心區(qū)域：汽車銷售顧問(wèn)在汽車技術(shù)服務(wù)行業(yè)如整車銷售企業(yè)、汽車配件銷售企業(yè)從事汽車產(chǎn)品銷售工作。除為客戶提品技術(shù)咨詢外，汽車產(chǎn)品的銷售成為其專業(yè)工作重點(diǎn)。在分析和認(rèn)同自己職業(yè)的基礎(chǔ)上，汽車銷售顧問(wèn)在其工作領(lǐng)域作出符合專業(yè)要求以及可信的決策，向上級(jí)和顧客闡述工作計(jì)劃選擇和方法選擇，這都屬于汽車銷售顧問(wèn)的任務(wù)要點(diǎn)。同時(shí)，汽車銷售顧問(wèn)還要考慮經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)保的不同要求以及由此引起的對(duì)職業(yè)行動(dòng)的要求，在對(duì)工作任務(wù)進(jìn)行整體性觀察并在完整的工作過(guò)程背景下對(duì)其進(jìn)行組織。汽車銷售顧問(wèn)將廣泛的汽車銷售技術(shù)專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)性知識(shí)與具體的工作過(guò)程相聯(lián)系，并對(duì)工作的計(jì)劃和實(shí)施進(jìn)行反思應(yīng)用，以完成職業(yè)任務(wù)。這些必須根據(jù)顧客的愿望、重要的企業(yè)經(jīng)濟(jì)標(biāo)準(zhǔn)以及有關(guān)規(guī)定實(shí)現(xiàn)最優(yōu)化，同時(shí)考慮對(duì)自身職業(yè)行動(dòng)不同專業(yè)的、社會(huì)的和生態(tài)的要求及由此得出的結(jié)論。
(三)構(gòu)建基于工作過(guò)程的課程體系
課程設(shè)計(jì)主要包括確定工作及工作領(lǐng)域，確定若干學(xué)習(xí)領(lǐng)域、教學(xué)項(xiàng)目或?qū)W習(xí)情景等環(huán)節(jié)。
二、課程設(shè)計(jì)的內(nèi)容
(一)教學(xué)內(nèi)容及過(guò)程的設(shè)計(jì)
在課程教學(xué)內(nèi)容的組合上要適應(yīng)學(xué)生學(xué)習(xí)的需要，能反映汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷行業(yè)職業(yè)特征的教學(xué)模塊。如“汽車及配件營(yíng)銷”課程設(shè)計(jì)，見表1。其主要特征有以下幾點(diǎn)：首先，依據(jù)汽車技術(shù)服務(wù)與營(yíng)銷的實(shí)際工作流程，結(jié)合武漢軟件工程職業(yè)學(xué)院(以下簡(jiǎn)稱“學(xué)院”)現(xiàn)有的教學(xué)條件安排教學(xué)內(nèi)容，將一個(gè)完整的工作流程按照教學(xué)需要分解成若干模塊；其次，對(duì)每一教學(xué)模塊本著突出學(xué)生對(duì)技術(shù)應(yīng)用能力掌握的原則，以實(shí)踐教學(xué)為主，將課程的基本理論按照模塊教學(xué)的需要進(jìn)行重構(gòu)，不追求理論知識(shí)結(jié)構(gòu)的完整性和理論知識(shí)講授的系統(tǒng)性；最后，對(duì)模塊中反映職業(yè)特征的要素進(jìn)行分析提煉，按照教學(xué)要求進(jìn)行重組。
基于工作過(guò)程的課程體系。教學(xué)項(xiàng)目來(lái)源于汽車銷售的實(shí)際工作任務(wù)，教學(xué)過(guò)程包括項(xiàng)目導(dǎo)人、項(xiàng)目剖析、項(xiàng)目策劃、項(xiàng)目實(shí)施、項(xiàng)目驗(yàn)收、項(xiàng)目評(píng)價(jià)六個(gè)步驟。與行動(dòng)導(dǎo)向的六步教學(xué)法相對(duì)應(yīng)，使學(xué)生在做中學(xué)的實(shí)踐中，掌握職業(yè)技能知識(shí)，培養(yǎng)學(xué)生解決實(shí)際問(wèn)題的能力。
1.項(xiàng)目導(dǎo)入。是指根據(jù)技能型專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)、崗位需求和前后續(xù)課程的銜接，以夠用為度，統(tǒng)籌考慮和選取教學(xué)內(nèi)容。課程設(shè)計(jì)能夠體現(xiàn)職業(yè)道德培養(yǎng)和職業(yè)素養(yǎng)養(yǎng)成的需要。專業(yè)課以真實(shí)的工作任務(wù)或產(chǎn)品為載體，設(shè)計(jì)教學(xué)過(guò)程，強(qiáng)化學(xué)生能力培養(yǎng)，合理設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)、實(shí)訓(xùn)、實(shí)習(xí)等關(guān)鍵環(huán)節(jié)。首先明確具體工作任務(wù)，讓學(xué)生掌握一個(gè)完整的“任務(wù)”的各項(xiàng)知識(shí)。然后確定教學(xué)內(nèi)容，使學(xué)生學(xué)習(xí)“任務(wù)”知識(shí)內(nèi)容。
2.項(xiàng)目剖析。是指學(xué)生依據(jù)任務(wù)要求，對(duì)具體工作情景進(jìn)行分析，了解應(yīng)掌握的知識(shí)內(nèi)容和操作要領(lǐng)。先根據(jù)教學(xué)任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)情景，引出問(wèn)題。學(xué)生分組，以小組為單位討論(或操作)。如情景：一對(duì)年輕夫婦帶了一個(gè)3歲小孩來(lái)4S店看車?；顒?dòng)過(guò)程：模擬汽車銷售面談全過(guò)程，包括顧客接洽、需求分析、車輛介紹與推薦和顧客異議處理等。活動(dòng)要求：風(fēng)采展示，親和力，商務(wù)禮儀，語(yǔ)言表達(dá)，需求分析，產(chǎn)品推介異議處理。
3.項(xiàng)目策劃。是指學(xué)生根據(jù)給定的工作任務(wù)，獨(dú)立制訂完成“任務(wù)”的工作計(jì)劃和方案。確定工作步驟，填寫設(shè)備、資料、工具、材料、資金預(yù)算計(jì)劃單(工作頁(yè))；填寫檢查計(jì)劃表(工作頁(yè))。主要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、獨(dú)立計(jì)劃、獨(dú)立工作能力、團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力。
4.項(xiàng)目實(shí)施。是指學(xué)生實(shí)施完成“任務(wù)”的工作計(jì)劃和方案。主要采用案例教學(xué)、情景教學(xué)、模塊化或理實(shí)一體化教學(xué)。常用的教學(xué)模式有基于工作過(guò)程行動(dòng)導(dǎo)向的教學(xué)模式。學(xué)生通
過(guò)觀看實(shí)物、觀摩工作過(guò)程，完成實(shí)訓(xùn)操作。主要培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力、方法能力、動(dòng)手能力、團(tuán)隊(duì)合作能力和獨(dú)立工作能力。
5.項(xiàng)目驗(yàn)收。是指對(duì)學(xué)生的完成情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。學(xué)生將實(shí)施結(jié)果以論文、報(bào)告、演講、現(xiàn)場(chǎng)演示等形式匯報(bào)對(duì)教學(xué)內(nèi)容的理解和掌握。首先由小組自己評(píng)價(jià)，檢查工作過(guò)程是否滿足要求，歸納質(zhì)量控制點(diǎn)和技術(shù)要領(lǐng)，學(xué)生填寫自評(píng)表(工作頁(yè))。然后教師對(duì)各組學(xué)生(或個(gè)人)的工作過(guò)程(或結(jié)果)進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)，確定下次工作過(guò)程要修正的內(nèi)容，對(duì)同類型但在本次工作過(guò)程中還沒有涉及的知識(shí)及技能進(jìn)行拓展練習(xí)。
6.項(xiàng)目評(píng)價(jià)。指教師對(duì)學(xué)生的匯報(bào)進(jìn)行點(diǎn)評(píng)，精講內(nèi)容。
(二)教學(xué)方法與手段的選擇
1.實(shí)證性案例教學(xué)法，是在教學(xué)過(guò)程中結(jié)合教學(xué)內(nèi)容，以講故事、看錄像等形式，生動(dòng)、具體、簡(jiǎn)要地介紹某一方面的實(shí)例，說(shuō)明某一觀點(diǎn)、原理和方法。主要形式有兩種：演繹法，首先講清基本原理，然后以實(shí)例加以說(shuō)明；歸納法，先舉出實(shí)例，通過(guò)對(duì)實(shí)例的分析總結(jié)出基本原理。目的是幫助學(xué)生正確理解和消化教學(xué)內(nèi)容，增強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)，提高學(xué)習(xí)興趣。
2.分析性案例教學(xué)法。是在教學(xué)過(guò)程中事先向?qū)W生提供能運(yùn)用某部分知識(shí)進(jìn)行深入剖析的案例，讓他們根據(jù)案例的提問(wèn)和角色的扮演做好充分準(zhǔn)備；在課堂上引導(dǎo)學(xué)生對(duì)案例進(jìn)行深層分析，通過(guò)討論、爭(zhēng)論，闡明各自的觀點(diǎn)及理由。教師對(duì)學(xué)生討論的結(jié)構(gòu)進(jìn)行總結(jié)，將學(xué)生的觀點(diǎn)進(jìn)行歸納、評(píng)述，幫助學(xué)生進(jìn)一步提高。目的是使學(xué)生了解企業(yè)實(shí)際，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)研究企業(yè)實(shí)際問(wèn)題，培養(yǎng)和提高學(xué)生分析問(wèn)題、解決問(wèn)題的能力。
3.模擬性案例教學(xué)法，在教學(xué)過(guò)程中，根據(jù)具體工作內(nèi)容的要求，學(xué)生充當(dāng)各種角色，根據(jù)所提供的背景資料，利用模擬教學(xué)軟件和情景再現(xiàn)，進(jìn)行模擬性實(shí)踐活動(dòng)的教學(xué)方法。運(yùn)用模擬實(shí)踐教學(xué)法，由教師事先設(shè)計(jì)好模擬項(xiàng)目的背景資料，交給各小組分別進(jìn)行準(zhǔn)備，并參加模擬實(shí)踐活動(dòng)，最后由教師和學(xué)生代表組成的評(píng)判小組進(jìn)行評(píng)定。模擬實(shí)踐教學(xué)可以在課堂上進(jìn)行，也可以在實(shí)驗(yàn)室的計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下進(jìn)行。目的是通過(guò)模擬實(shí)踐教學(xué)，使學(xué)生在小組集體活動(dòng)中鍛煉領(lǐng)導(dǎo)能力、協(xié)作精神和分析、解決問(wèn)題的能力；綜合運(yùn)用所學(xué)的各方面專業(yè)知識(shí)進(jìn)行決策分析，鞏固所學(xué)理論，激發(fā)學(xué)習(xí)興趣。
4.調(diào)研性案例教學(xué)法。為配合某部分理論知識(shí)的運(yùn)用，要求學(xué)生通過(guò)有目的的實(shí)地調(diào)查，取得所需要的資料，并整理成案例。學(xué)生通過(guò)對(duì)案例的分析，找出實(shí)踐中的問(wèn)題及原因，提出對(duì)策。根據(jù)討論所得出的結(jié)論，寫出調(diào)查報(bào)告，供有關(guān)部門參考。目的是培養(yǎng)和提高學(xué)生的調(diào)查研究及觀察、綜合分析、處理問(wèn)題的能力，促使學(xué)生理論聯(lián)系實(shí)際。
5.作業(yè)、考試改革。整個(gè)教學(xué)過(guò)程充分發(fā)揮學(xué)生自主性，強(qiáng)調(diào)師生的互動(dòng)，采用理論與課內(nèi)實(shí)踐相結(jié)合的教學(xué)模式?？己朔椒ú捎脤W(xué)生考核量表，分階段、按模塊對(duì)學(xué)生的各項(xiàng)能力進(jìn)行考核，給出綜合能力評(píng)定成績(jī)。目的在于使每個(gè)學(xué)生在每個(gè)環(huán)節(jié)都能得到鍛煉，提高學(xué)生的合格率。如“汽車及配件營(yíng)銷”課程分為五個(gè)模塊考核，各模塊內(nèi)容及權(quán)數(shù)，見表2。
(三)信息技術(shù)的應(yīng)用
恰當(dāng)使用現(xiàn)代教育技術(shù)手段促進(jìn)教學(xué)活動(dòng)開展，充分使用虛擬工廠、虛擬車間、虛擬工藝、虛擬實(shí)驗(yàn)等現(xiàn)代技術(shù)手段，取得了較好的效果。利用模擬教學(xué)軟件仿真教學(xué)，對(duì)現(xiàn)實(shí)4S店?duì)I銷環(huán)境進(jìn)行全面仿真，創(chuàng)建與現(xiàn)實(shí)市場(chǎng)類似的環(huán)境，將學(xué)生置于一個(gè)競(jìng)爭(zhēng)的環(huán)境之中進(jìn)行營(yíng)銷運(yùn)作，解決了情景化和交互性學(xué)習(xí)問(wèn)題，鍛煉和提高了學(xué)生的挑戰(zhàn)意識(shí)、協(xié)作意識(shí)和成就意識(shí)。
課程設(shè)計(jì)的創(chuàng)新要打破傳統(tǒng)學(xué)科體系的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法，建立基于工作過(guò)程系統(tǒng)化的課程設(shè)計(jì)和教學(xué)方法，充分體現(xiàn)以行動(dòng)為導(dǎo)向的課程教學(xué)體系，以完整的典型工作任務(wù)貫穿于整個(gè)教學(xué)過(guò)程。
[參考文獻(xiàn)]
[1]姜大源.工作過(guò)程導(dǎo)向的高職課程開發(fā)探索與實(shí)踐[M].北京：高等教育出版社，2008.
1.在帶領(lǐng)旅游團(tuán)游覽景點(diǎn)過(guò)程中，不再只是單一的講解景點(diǎn)歷史，而是結(jié)合天津近幾年的發(fā)展概況，及未來(lái)發(fā)展計(jì)劃系統(tǒng)講解給游客，進(jìn)而展現(xiàn)一個(gè)近代與現(xiàn)代相結(jié)合，高速發(fā)展中的天津市。
2.加深與游客的交流，在最短的時(shí)間內(nèi)融入到游客當(dāng)中。并像陪伴家人一樣對(duì)待全團(tuán)每一位游客，盡量滿足游客所提出的要求，虛心聽取游客的建議，以最好的服務(wù)讓每一位游客開心而來(lái)滿意而歸。
3.在旅行社規(guī)定范圍內(nèi)，為我社及個(gè)人爭(zhēng)取最大的經(jīng)濟(jì)效益。
4.在工作過(guò)程中，不斷的像我社同事及其他旅行社導(dǎo)游學(xué)習(xí)，借鑒先進(jìn)的帶團(tuán)模式，充實(shí)自己文化修養(yǎng)，進(jìn)而提高自己的業(yè)務(wù)能力。
5.在接到社里分派接團(tuán)通知的情況下，提前做好行程計(jì)劃，與全陪或領(lǐng)隊(duì)及時(shí)溝通，以便在第一時(shí)間掌握本次團(tuán)隊(duì)的第一手資料，從而更好的安排時(shí)間與行程，以避免因溝通不及時(shí)導(dǎo)致的時(shí)意外狀況的發(fā)生，而導(dǎo)致游客的不滿。
以上幾點(diǎn)是我個(gè)人在這一年工作中學(xué)習(xí)和總結(jié)出的經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)經(jīng)過(guò)這一年的工作也鍛煉了我自己的協(xié)調(diào)辦事能力和文字言語(yǔ)表達(dá)能力等方面，保證了每次接待旅行團(tuán)的工作都能正常順利的進(jìn)行，以精神飽滿的狀態(tài)對(duì)待每一天的工作任務(wù)，熱愛本職工作，積極提高自身各項(xiàng)業(yè)務(wù)素質(zhì)，爭(zhēng)取工作的主動(dòng)性，具備較強(qiáng)的專業(yè)性;責(zé)任心，努力提高工作效率及工作質(zhì)量。
在這一年的工作中我個(gè)人也存在一些問(wèn)題，比如工作還不夠細(xì)致，由于個(gè)人脾氣秉性容易與同事造成不愉快等等，在未來(lái)的時(shí)間里我會(huì)努力改正自身存在的問(wèn)題，希望社領(lǐng)導(dǎo)和各位同事多幫助我，指出我的缺點(diǎn)和不足。我會(huì)虛心聽取，及時(shí)改正。
在新的一年里，我決心認(rèn)真提高業(yè)務(wù)工作水平，為我社經(jīng)濟(jì)效益的發(fā)展貢獻(xiàn)自己全部力量，在新的一年里我將在以下幾點(diǎn)進(jìn)行加強(qiáng)以便于更好的完成社里布置下的每次帶團(tuán)任務(wù)：
1.加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面，努力提高自己的文化素養(yǎng)，認(rèn)真學(xué)習(xí)旅游專業(yè)知識(shí)以及相關(guān)常識(shí)。
一、工作計(jì)劃書：
1、在第一季度，以業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)為主，由于我們公司正在開展新的業(yè)務(wù)期間，部門的計(jì)劃制定還未完成，節(jié)后，我會(huì)充分利用這段時(shí)間補(bǔ)充相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)公司得規(guī)章制度，與公司人員充分認(rèn)識(shí)合作。
2、在第二季度的時(shí)候，公司正處于發(fā)展期間，在對(duì)業(yè)務(wù)有了一定了解熟悉得情況下，我會(huì)努力爭(zhēng)取盡快掌握相關(guān)的業(yè)務(wù)知識(shí)，從而更好的對(duì)公司做出貢獻(xiàn)。并與領(lǐng)導(dǎo)一起培訓(xùn)新加入的員工，早日讓新員工成長(zhǎng)起來(lái)。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，會(huì)給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我公司鋪設(shè)數(shù)量的增加，一些問(wèn)題也會(huì)逐步出現(xiàn)，我會(huì)好充分的準(zhǔn)備，同公司其他員工竭盡全力為公司進(jìn)一步發(fā)展做出努力。
4、年底的工作是一年當(dāng)中的非常重要時(shí)期，我們做了一年的努力，我相信在領(lǐng)導(dǎo)的正確思路下我們公司會(huì)有更好的發(fā)展。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃：
不斷調(diào)整工作思路，學(xué)習(xí)對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。掌握各方面知識(shí)。知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆（在這方面還希望公司給與我們業(yè)務(wù)人員支持）。
三、加強(qiáng)自己思想建設(shè)，增強(qiáng)全局意識(shí)、增強(qiáng)責(zé)任感、增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)、增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)意識(shí)。
管理人員工作計(jì)劃書【1】 一、 品質(zhì)方面
1． 持續(xù)現(xiàn)場(chǎng)原有品質(zhì)管理規(guī)定，同時(shí)針對(duì)性：創(chuàng)新銑床、鉆床的品質(zhì)控制方法建立技工、組長(zhǎng)責(zé)任品質(zhì)管理規(guī)定。
2． 強(qiáng)化生產(chǎn)品質(zhì)數(shù)據(jù)的收集：
2．1制程不良品數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)，表單表格化建立建全。
2．2報(bào)廢品數(shù)據(jù)庫(kù)統(tǒng)計(jì)，及時(shí)展開過(guò)程管理，有效的異常回饋機(jī)制。
2．3全檢退回品：漏工序、錯(cuò)工序的數(shù)據(jù)庫(kù)建立，針對(duì)高頻率不良加工工序的操作方法標(biāo)準(zhǔn)的建立建成。
2．4客戶投訴：收集07年度投訴資料，建成檔案做案例分析，每周對(duì)案例的培訓(xùn)教育及考核。
2．5改善現(xiàn)場(chǎng)部品的標(biāo)示，建立標(biāo)準(zhǔn)化搬運(yùn)作業(yè)方法，取料方式及加工流程的區(qū)分管理。
2．6成立班內(nèi)品質(zhì)改善小組，負(fù)責(zé)品質(zhì)異常的追蹤，處理結(jié)果。建立品質(zhì)檢討管理作業(yè)辦法。
二、效率方面：
1．生產(chǎn)效率的持續(xù)提升，利用現(xiàn)推行的績(jī)效獎(jiǎng)懲管理作業(yè)辦法，充分發(fā)揮員工的潛力，階段性的提升效率。
2．模治具的改進(jìn)，每周召集技工檢討針對(duì)現(xiàn)有模治具的改善提案，每周改善一件并提交。
3．生產(chǎn)輔助工具的使用管理、控制，最大化減少缺料所產(chǎn)生的滯工現(xiàn)象。
三、5S方面：
1．各區(qū)域標(biāo)識(shí)的明細(xì)化，合理擺放物品，重新規(guī)劃部品物料區(qū)域，物品識(shí)別的細(xì)分、
細(xì)劃。
2．責(zé)任點(diǎn)責(zé)任區(qū)的建立，落實(shí)每位員工的5S責(zé)任，并將責(zé)任人標(biāo)示于所負(fù)責(zé)區(qū)（責(zé)任者與監(jiān)督者）
3．每周定期對(duì)車間現(xiàn)場(chǎng)的5S檢查，同時(shí)列出檢查項(xiàng)目，依項(xiàng)目檢查。
4．收集不符合事項(xiàng)，對(duì)不符合登記，個(gè)人累計(jì)達(dá)5次以上的義務(wù)打掃洗手間一周。
四、成本控制：
1．作成生產(chǎn)輔料最小使用量，控制生產(chǎn)輔料及勞保用品的用量，并依規(guī)發(fā)放數(shù)量進(jìn)行發(fā)放。
2．五金工具類的管理作業(yè)規(guī)定，作成產(chǎn)品加工使用量，按規(guī)定的使用，不符合時(shí)追究責(zé)任。
3．油類的使用作業(yè)規(guī)范作成，對(duì)漏油，散油的防止措施，控制油的使用量。
4．其它各項(xiàng)資源列表管制。
五、人員士氣方面：
1．高效合理獎(jiǎng)懲制度的執(zhí)行與維護(hù)管理規(guī)定的可持續(xù)性，修訂完善管理秩序。
2．定期對(duì)員工的培訓(xùn)：（品質(zhì)意識(shí)、工作責(zé)任、工作態(tài)度、生產(chǎn)常識(shí)、工作職責(zé)等）
3．定期召集員工與技工的工作關(guān)系研討會(huì)。
4．作業(yè)流程，操作方法的作業(yè)教育培訓(xùn)。
六、其它各項(xiàng)工作方法的學(xué)習(xí)，管理方法的實(shí)踐與導(dǎo)入。
管理人員工作計(jì)劃書【2】
歲末臨近，新春將至。不知不覺中，見證著公司飛越發(fā)展的20xx年已經(jīng)過(guò)去，充滿希望的20xx年終于來(lái)臨?；仡櫼荒陙?lái)的工作，我在公司總經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)、各部門的積極配合以及各位同事的支持協(xié)助下，嚴(yán)格要求自己，按照公司要求，較好地發(fā)揮了行政部服務(wù)基層、以文輔政的工作職能，完成了自己的本職工作。雖沒有轟轟烈烈的戰(zhàn)果，但也算經(jīng)歷了一段不平凡的考驗(yàn)和磨礪。
一、20xx年的主要工作總結(jié)：
1、辦公室的日常管理工作：
行政工作對(duì)我而言是一個(gè)相對(duì)熟悉的工作領(lǐng)域。作為行政部的主管，我自己清醒地認(rèn)識(shí)到，行政部正是一個(gè)公司承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方的樞紐，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政統(tǒng)籌工作的關(guān)鍵事物控制和內(nèi)部管理。行政事務(wù)性工作的內(nèi)部分工、前臺(tái)文員的管理、辦公室保潔、資料的分配整理等工作以及物流和售后、維修等的監(jiān)管。
2.加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)水平
作為行政部的主管，自身素質(zhì)和工作能力是決定辦公室是否能夠正常運(yùn)轉(zhuǎn)的基礎(chǔ)，是發(fā)揮“承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右、聯(lián)系四方”作用的關(guān)鍵，對(duì)推動(dòng)各項(xiàng)工作起著決定性因素。
隨著時(shí)展和新形勢(shì)的需要，我越發(fā)感到自己身上的擔(dān)子很重，而自己的學(xué)識(shí)、能力和閱歷與公司的要求及想要達(dá)到的工作效果還有一定的距離，所以不敢掉以輕心，也正在持續(xù)學(xué)習(xí)。向書本學(xué)習(xí)、向總經(jīng)理及其他部門主管學(xué)習(xí)，向周圍的同事學(xué)習(xí)?？傮w感覺自己近一年來(lái)還是有了一定的進(jìn)步。
二、工作中存在的問(wèn)題
1、個(gè)人修養(yǎng)、基本素質(zhì)還需要進(jìn)一步加強(qiáng)；
2、自己的管理水平離公司的高效要求還有一定距離。對(duì)部門人員的管理不夠細(xì)致具體。以后在努力提高自身管理水平的同時(shí)更多注重對(duì)下屬的培養(yǎng)和管理上的進(jìn)一步加強(qiáng)
3、有時(shí)對(duì)一些日常事務(wù)的缺失瑕疵熟視無(wú)睹，不夠細(xì)心，不夠敏感，有些工作的協(xié)調(diào)不是十分到位，在往后的工作中，考慮問(wèn)題應(yīng)該更周到詳盡.
三、20xx年的工作計(jì)劃：
充滿希望的20xx年到來(lái)了，也帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。在新的一年里，我決心不斷學(xué)習(xí)，認(rèn)真提高工作水平，為公司的經(jīng)濟(jì)跨越式發(fā)展充分貢獻(xiàn)自己的力量，努力做到：
1、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，拓寬知識(shí)面。努力學(xué)習(xí)專業(yè)知識(shí)和相關(guān)法律法規(guī)常識(shí)。加強(qiáng)對(duì)行業(yè)發(fā)展的了解，加強(qiáng)對(duì)周圍環(huán)境和同行業(yè)的了解、學(xué)習(xí)。要對(duì)公司的統(tǒng)籌規(guī)劃、當(dāng)前情況做到心中有數(shù)。為領(lǐng)導(dǎo)的決策提供一定的依據(jù)和參考。
2、本著實(shí)事求是的原則，做到上情下達(dá)、下情上報(bào)。及時(shí)了解員工思想動(dòng)態(tài)，正確引導(dǎo)，加強(qiáng)溝通，了解各人的工作進(jìn)度和問(wèn)題反饋給總經(jīng)理，以便公司各主管及總經(jīng)理在此基礎(chǔ)上進(jìn)一步安排交付工作，真正做好領(lǐng)導(dǎo)的助手。
3、注重部門工作作風(fēng)建設(shè)，加強(qiáng)管理，團(tuán)結(jié)一致，勤奮工作，形成良好的部門工作氛圍。
4、在工作中堅(jiān)持以“服務(wù)”為宗旨，強(qiáng)化后勤人員素質(zhì)，提高辦事的實(shí)效性，不斷加強(qiáng)主動(dòng)服務(wù)意識(shí)，賦予辦公室工作新內(nèi)涵，持續(xù)改進(jìn)行政部對(duì)其他部門的支持能力和服務(wù)水平。服務(wù)工作主要實(shí)現(xiàn)兩大轉(zhuǎn)變：一是實(shí)現(xiàn)被動(dòng)服務(wù)向主動(dòng)服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的工作突發(fā)性、偶然性、被動(dòng)性強(qiáng)。因而，對(duì)待各項(xiàng)工作，要未雨
綢繆，以工作的超前性、預(yù)見性增加工作的主動(dòng)性。二是實(shí)現(xiàn)單一服務(wù)向全面服務(wù)、超前服務(wù)轉(zhuǎn)變。辦公室的服務(wù)必須注意服務(wù)的全面性和主動(dòng)性，不能只為領(lǐng)導(dǎo)決策提供簡(jiǎn)單的對(duì)與答的單項(xiàng)服務(wù)，而應(yīng)該在領(lǐng)導(dǎo)決策前動(dòng)議、參謀，在決策中關(guān)注、關(guān)心、調(diào)查，在決策后總結(jié)、推介，從而提供超前、全過(guò)程的主動(dòng)服務(wù)。
5、全面提高執(zhí)行力度，狠抓決策落實(shí)。保證公司各項(xiàng)決策全面、有效地落實(shí)。
轉(zhuǎn)眼間又要進(jìn)入新的一年——2012年了，新的一年是一個(gè)充滿挑戰(zhàn)、機(jī)遇與壓力開始的一年，也是我非常重要的一年。出來(lái)工作已過(guò)4個(gè)年頭，家庭、生活和工作壓力驅(qū)使我要努力工作和認(rèn)真學(xué)習(xí)。在此，我訂立了2012年度公司銷售工作計(jì)劃書，以便使自己在新的一年里有更大的進(jìn)步和成績(jī)。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有2012帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《廣東省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《廣東省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
4、第四季度就是年底了，這個(gè)時(shí)候要全力維護(hù)老客戶交辦的業(yè)務(wù)情況。首先，要逐步了解老客戶中有潛力開發(fā)的客戶資源，找出有漏洞的地方，有針對(duì)性的做可行性建議，力爭(zhēng)為客戶公司的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)做到最全面，費(fèi)用每月至少達(dá)1萬(wàn)元以上。
二、制訂學(xué)習(xí)計(jì)劃。學(xué)習(xí)，對(duì)于業(yè)務(wù)人員來(lái)說(shuō)至關(guān)重要，因?yàn)樗苯雨P(guān)系到一個(gè)業(yè)務(wù)人員與時(shí)俱進(jìn)的步伐和業(yè)務(wù)方面的生命力。我會(huì)適時(shí)的根據(jù)需要調(diào)整我的學(xué)習(xí)方向來(lái)補(bǔ)充新的能量。專業(yè)知識(shí)、綜合能力、都是我要掌握的內(nèi)容。
知己知彼，方能百戰(zhàn)不殆，在這方面還希望業(yè)務(wù)經(jīng)理給與我支持。
一、熟悉公司新的規(guī)章制度和業(yè)務(wù)開展工作。公司在不斷改革，訂立了新的規(guī)定，特別在訴訟業(yè)務(wù)方面安排了專業(yè)法律事務(wù)人員協(xié)助。作為公司一名老業(yè)務(wù)人員，必須以身作責(zé)，在遵守公司規(guī)定的同時(shí)全力開展業(yè)務(wù)工作。
1、在第一季度，以訴訟業(yè)務(wù)開拓為主。針對(duì)現(xiàn)有的老客戶資源做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)，把可能有訴訟需求的客戶全部開發(fā)一遍，有意向合作的客戶安排法律事務(wù)專員見面洽談。期間，至少促成兩件訴訟業(yè)務(wù)，費(fèi)用達(dá)8萬(wàn)元以上(每件4萬(wàn)元)。做訴訟業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
2、在第二季度的時(shí)候，以商標(biāo)、專利業(yè)務(wù)為主。通過(guò)到專業(yè)市場(chǎng)、參加專業(yè)展銷會(huì)、上網(wǎng)、電話、陌生人拜訪等多種業(yè)務(wù)開發(fā)方式開發(fā)客戶，加緊聯(lián)絡(luò)老客戶感情，組成一個(gè)循環(huán)有業(yè)務(wù)作的客戶群體。以至于達(dá)到4.8萬(wàn)元以上費(fèi)(每月不低于1.2萬(wàn)元費(fèi))。在大力開拓市場(chǎng)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等客戶交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
3、第三季度的“十一”“中秋”雙節(jié)，還有帶來(lái)的無(wú)限商機(jī),給后半年帶來(lái)一個(gè)良好的開端。并且，隨著我對(duì)高端業(yè)務(wù)專業(yè)知識(shí)與綜合能力的相對(duì)提高，對(duì)規(guī)模較大的企業(yè)符合了《中國(guó)馳名商標(biāo)》或者《省著名商標(biāo)》條件的客戶，做一次有針對(duì)性的開發(fā)，有意向合作的客戶可以安排業(yè)務(wù)經(jīng)理見面洽談，爭(zhēng)取簽訂一件《省著名商標(biāo)》，承辦費(fèi)用達(dá)7.5萬(wàn)元以上。做馳名商標(biāo)與著名商標(biāo)業(yè)務(wù)開發(fā)的同時(shí)，不能丟掉該等客戶交辦的各類業(yè)務(wù)，與該等客戶保持經(jīng)常性聯(lián)系，及時(shí)報(bào)告該等交辦業(yè)務(wù)的進(jìn)展情況。
