發(fā)布時間：2022-06-20 20:38:17
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的辦公室實訓總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、旱情及抗旱救災情況
年初以來，我縣氣溫持續(xù)增高，造成全縣遭受不同程度的旱災，其中：江邊河谷、低海拔地區(qū)受旱較重。由于受干旱災害的影響，我縣總體上水資源較為短缺。據(jù)調(diào)查大部分泉水比常年出水量減40%，加上今年出現(xiàn)歷史以來的春、夏、秋降雨偏少，氣溫較高，持續(xù)時間較長，土壤含水較少。
截止到2009年9月27日，我縣10個鄉(xiāng)鎮(zhèn)均不同程度受到旱災的影響，受災最為嚴重的是水田、三桃、高田、舊城、廟溝等鄉(xiāng)鎮(zhèn)。因旱災造成9.2萬人、3.8萬頭大牲畜飲水困難，受旱作物達9.83千公頃，其中成災7.72千公頃，干枯2.11千公頃。造成經(jīng)濟損失達3091萬元。
旱災發(fā)生以來，××縣委、政府及縣水利局領導高度重視，及時組織工作組趕赴各受災較重鄉(xiāng)鎮(zhèn)，調(diào)查了解受災情況，全力幫助受災群眾抗旱救災。要求全縣各級各部門全力以赴做好抗旱救災工作;同時要求縣級各機關單位、鄉(xiāng)級人民政府認真分析現(xiàn)有水資源條件和用水需求，細化供水計劃，制定應急預案和應對措施，加強水資源統(tǒng)一管理和調(diào)度，精心調(diào)配水利設施投入抗旱，全方位滿足抗旱要求。
一是千方百計抓好灌溉。利用有限的水庫、壩塘的蓄水，在保證人畜飲水的同時灌溉保苗，合理調(diào)配水量用于農(nóng)業(yè)生產(chǎn)。制定了“以節(jié)水灌溉為重點，多方挖掘水源潛力，強化用水管理，優(yōu)質(zhì)服務農(nóng)戶”的抗旱方針，牢牢把握了抗旱主動權(quán)，取得了較為明顯的抗旱效益。
二是增加投入，加強水源工程建設。為了提高今年的抗旱能力，我縣組織群眾大力開展農(nóng)田水利基本建設，修復水毀工程，對現(xiàn)有河渠進行清淤，因地制宜修建了各種投資少、見效快的抗旱應急設施，千方百計增加抗旱水源。去冬今春，累計投入勞動工日13.75萬個，投資1021萬元。完成土石方25.5萬米3，新增蓄水能力0.107萬米3，治理水土流失28.5平方公里，新建蓄水池54個，增加灌溉面積0.16萬畝，增加旱澇保收面積0.011萬畝，改善灌溉面積0.10萬畝，改造中低產(chǎn)田地0.01萬畝，新增節(jié)水灌溉面積0.21萬。
三是落實應急措施，解決好群眾的飲水困難。2009年度××縣飲水安全建設指標為6.6萬人。截至9月10日，共安裝各型管道366公里，完成總投資2067萬元，解決了4.16萬人飲水安全問題。
四是充分發(fā)揮抗旱服務組織的作用。加強抗旱設備管理，提高抗旱效益。經(jīng)過幾年的建設，我縣已基本形成了縣、鄉(xiāng)、村三級抗旱服務網(wǎng)絡。在縣、鄉(xiāng)各級政府的領導下及水務部門的正確指導下，抗旱服務隊發(fā)揮“抗旱生力軍”的作用，走鄉(xiāng)串戶，活躍在田間地頭抗旱澆地，加強技術(shù)指導，提供優(yōu)質(zhì)服務，充分發(fā)揮了抗旱減災的作用。
三是制定和全面實施抗旱預案。按照市防辦的要求，結(jié)合我縣實際，進一步完善了抗旱預案。面對旱情，我縣及時啟動抗旱預案，針對不同水源和不同工程條件，采取不同的抗旱措施，使抗旱工作更加具有科學性，發(fā)動群眾做好各項抗旱工作，取得了明顯的成效。
二、存在的問題
一是部分干部群眾對抗旱工作認識不足，重視不夠，存在靠天等雨思想。
二是田間工程老化失修、配套不全，造成一定程度的水源浪費。
三是抗旱服務組織不健全，抗旱服務設備較差，不能充分發(fā)揮作用。
四是抗旱資金來源渠道少，資金缺乏，籌集難度大，影響了抗旱工作的順利開展。
五是縣防汛抗旱辦公室固定人員少，難以滿足抗旱減災工作的需要。
三、下步抗旱對策
(一)積極搞好配套抗旱設施。因地制宜地增建各種抗旱應急設施，千方百計增加抗旱水源，提高抗旱能力;
(二)牢固樹立長期防旱抗旱思想。一是密切注視天氣形勢，做到旱情早發(fā)現(xiàn)、早匯報，抗旱早安排、早行動，爭取主動。二是做好旱情及抗旱動態(tài)的信息統(tǒng)計和上報工作，為領導決策提供依據(jù)。
實訓小結(jié)之一――參觀浦沅工程機械廠
數(shù)控機床班根據(jù)技術(shù)職業(yè)學院的“車工工藝與技能訓練”新的教學大綱的內(nèi)容和要求。強調(diào)理論與技能訓練的一體化教育，將素質(zhì)教育與技能培養(yǎng)有機地結(jié)合，使學生掌握專業(yè)知識和技能以及發(fā)展后勁。充實新知識、新技術(shù)，新工藝和新方法，力求反映科學技術(shù)在教育方面的新發(fā)展。
同學們在四月中旬到浦沅機械廠參觀學習，看到現(xiàn)代化機械工業(yè)的生產(chǎn)熱氣騰騰的現(xiàn)狀。加深了對工廠的深入了解，是理論與實踐相結(jié)合的事例。
1、在長油缸加工車間里，看到了具有世界水平的先進技術(shù)――車、鏜、滾一次成形的高光潔度的長深內(nèi)孔加工技術(shù)和現(xiàn)場操作，目睹了加工的全過程。特別是在分屑粗鏜刀和浮動精鏜刀旁看了又看，摸了又摸。在老師的指導下，分析研究了很久。對于刀具的復雜結(jié)構(gòu)，幾何角度，刃磨技巧，排屑技術(shù)等等都看得很仔細，研究得很深透。很多同學說：我們能看到具有世界加工技術(shù)水平的刀具和加工出來的高精度，高光潔度的長液壓缸筒，真是受益很大。給我們今后的工作有很大的啟迪作用。
2、在數(shù)控機床參觀了一會，仔細看清了數(shù)控車床加工的過程，特別是了解到數(shù)控編程后，可以按順序多次循環(huán)切削至到精加工的完成。，這樣對于進一步學習好數(shù)控編程技術(shù)，學好練好磨刀技術(shù)提高了認識，為后一步學習打好了思想基礎，提高了學習的積極性。有一個不到長城非好漢的思考準備和決心。
3、在小件車間。王師傅機床旁，學到了很多機床的基本操作知識。把書本上的知識與機床有機的結(jié)合和理解。對“三桿”“三箱”刀架、尾座、中心架跟刀架等機床結(jié)構(gòu)和傳動原理弄了個一清二楚。特別是王師傅介紹了幾把刀具的幾何形狀、加工方法。他們聽得入了神，很有啟發(fā)，覺得自己進步了。
4、在裝配車間，不僅看到了已經(jīng)加工好并在裝配的液壓長油缸，而且借到了千分尺和游標卡長尺，在老師講解了使用方法和保養(yǎng)知識之后，大家實地操作。測量，讀數(shù)，大家很感興趣，特別高興，互相 爭著讀刻度，報準測量結(jié)果，又一次證明了理論與實際相結(jié)合的重要性。
一、貫徹精神，借鑒經(jīng)驗，調(diào)整機構(gòu)
XX縣委、縣政府高度重視農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓工作，蒼南現(xiàn)場會后，縣委再次召開培訓領導小組工作會議，認真學習市委包哲東副書記的重要講話和蒼南經(jīng)驗，專題研究深化我縣農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓工作?？h委要求相關部門要在思想上進一步重視，認真貫徹落實蒼南現(xiàn)場會精神，切實抓好我縣農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓工作。同時結(jié)合實際工作，調(diào)整人員，健全機構(gòu)，充實專兼職干部，落實了專門的辦公場所和辦公設備，努力使培訓工作規(guī)范化、制度化。
二、結(jié)合實際，強化措施，開展培訓
年初，我們認真總結(jié)去年經(jīng)驗，分析存在問題，結(jié)合實際提出了有針對性的辦法和措施，制定了《XX縣2005年度農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓實施意見》，落實專項培訓經(jīng)費250萬元。
一是調(diào)查研究，開展基地培訓。為整合培訓基地，促進培訓資源的充分利用，4月份組織人事勞動、教育、農(nóng)業(yè)等部門到甌北等地對我縣的勞動力素質(zhì)培訓基地基本情況進行了調(diào)查。在調(diào)查研究的基礎上，結(jié)合我縣實際，出臺了《XX縣農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓基地認定辦法》，并要求各有關部門將自己管理范圍內(nèi)的培訓基地認真進行一次檢查和評估，擇優(yōu)上報一批基地作為縣級培訓基地報縣農(nóng)培辦審核認定。到目前為止，已有10家基地上報，培訓的范圍包括泵閥、裁縫、計算機等一些符合我縣主要工業(yè)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的專業(yè)。三、當前存在的主要問題
在培訓工作中，我們也存在一些不足和問題，主要表現(xiàn)在以下四個方面：一是宣傳不到位，農(nóng)民培訓的熱情不高。由于宣傳工作做到不夠，使一些農(nóng)民沒有充分認識到培訓的重要性，且由于我縣滯留在家的農(nóng)民普遍文化程度低，年齡偏大，就業(yè)競爭力差，他們參加培訓的積極性不高。二是各鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓工作開展不平衡，工業(yè)和農(nóng)業(yè)重點鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓工作開展的比較好，一些貧困落后的鄉(xiāng)鎮(zhèn)培訓積極性不高。三是培訓項目開展不平衡。目前，我縣的專業(yè)農(nóng)民培訓開展的比較好，綠色證書、農(nóng)函大培訓工作力度非常大，而務工農(nóng)民和轉(zhuǎn)業(yè)農(nóng)民的技能培訓人數(shù)比較少。四是培訓后的就業(yè)服務不到位。由于目前企業(yè)用工需求量不大，加上一些培訓機構(gòu)自身條件的限制，勞務輸出供需見面會和本地用工招聘會質(zhì)量不高，服務工作沒有完全到位。
四、下步工作打算
一是健全組織機構(gòu)，進一步完善農(nóng)村勞動力培訓工作制度。健全和完善工作機構(gòu)，特別是四個專業(yè)培訓小組和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓組織機構(gòu)，配備相應的專職工作人員，使農(nóng)民素質(zhì)培訓工作真正做到有人抓。加強縣農(nóng)培辦同各部門之間的協(xié)作，發(fā)揮他們各自優(yōu)勢，形成合力，共同抓好我縣的農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓工作。開展縣級培訓基地認證工作，加強對培訓基地的規(guī)范化建設。進一步建立信息交流、工作通報、調(diào)查研究等工作制度，及時了解農(nóng)村勞動力素質(zhì)培訓工作的新情況，發(fā)現(xiàn)新問題，總結(jié)新經(jīng)驗，提出新舉措。
二是結(jié)合我縣產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點，進一步加強技能培訓工作。繼續(xù)采用訂單培訓或定向培訓方式，聯(lián)合我縣奧康、紅蜻蜓、報喜鳥等一批知名企業(yè)，引導企業(yè)根據(jù)國家職業(yè)標準和不同行業(yè)、不同工種、不同崗位對從業(yè)人員的要求，開展崗位技能培訓。重點結(jié)合我縣服裝、泵閥、鞋業(yè)等產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)特點，充分利用永嘉先進制造業(yè)培訓基地，開展服裝、泵閥等實用操作技術(shù)培訓，使更多的農(nóng)民不斷掌握實用技能，以適應我縣產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要。全面實施勞動力培訓“雙后雙百”工程，使我縣初、高中畢業(yè)后的分流學生百分之百參加培訓，百分之百能夠轉(zhuǎn)移就業(yè)。
三是拓寬融資渠道和勞動力轉(zhuǎn)移平臺，進一步做好培訓農(nóng)民就業(yè)工作。在用好縣財政培訓專項扶持資金250萬元的基礎上，我們鼓勵企業(yè)和社會力量參與培訓工作，利用企業(yè)現(xiàn)有的設備和技術(shù)人員，努力形成政府、企業(yè)共同投資參與培訓的良好局面。積極拓寬勞動力轉(zhuǎn)移平臺，通過建立勞務輸出服務中心，依靠法律援助中心，采取跟蹤服務、上門服務等措施對已培訓的農(nóng)民提供勞務信息服務、誠信擔保和法律援助，促進農(nóng)民真正轉(zhuǎn)移就業(yè)。
四是加強指導，強化督查，進一步確保培訓的質(zhì)量和效果。把農(nóng)村勞動力的培訓率、合格率、發(fā)證率、轉(zhuǎn)移就業(yè)率納入政府部門年度工作目標考核指標體系。加強對各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關部門的督促指導，把任務分解落實到部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村、人，每兩個月對全縣各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)的培訓工作完成情況進行通報，對培訓工作完成好的單位和個人予以表彰，對未完成任務的單位要追究主要領導責任，并予以通報批評。
關鍵詞：中職；《辦公室事務管理》；實踐導向；必要性；策略
中圖分類號：G718 文獻標志碼：A 文章編號：1674-9324（2014）30-0270-03
《辦公室事務管理》是中職辦公室文員專業(yè)的核心課程，主要培養(yǎng)學生掌握辦公室文員日常事務管理的內(nèi)容、程序、方法和技巧，具有很強的實踐性和應用性。對中職辦公室文員專業(yè)學生而言，除掌握一些基本理論知識以外，更主要的是掌握辦公室日常事務管理的操作程序、過程和方法。因此在教學過程中，教師要緊緊圍繞實物、實景、實操，在講中學，在學中做，在做中用，在用中感受與提高，讓學生邊學邊干，邊干邊學，帶著問題學，帶著問題干，理實交融，努力突出實踐導向性教學，提高學生的職業(yè)能力。
一、中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學的必要性
1.中職辦學宗旨所決定。中等職業(yè)教育承擔著為社會開發(fā)勞動力資源，直接向社會輸送實用型、技能型人才的重任。因此，中職要大力加強人才培養(yǎng)模式的探索，以學習領域課程方案取代以分科課程為基礎的課程方案，凸顯學習和工作的一體化，實現(xiàn)教育與工作崗位無縫對接，理論與實踐有機融合，提高中職人才培養(yǎng)質(zhì)量，滿足用人單位的需要。
2.中職《辦公室事務管理》課程性質(zhì)所要求?！掇k公室事務管理》是中職文秘專業(yè)核心課程之一。通過本課程的學習，旨在使學生掌握必備的辦公室事務管理基礎知識和基本技能，著重提高學生辦公事務管理能力，樹立起辦公事務無小事的責任意識，養(yǎng)成在辦公事務管理中嚴謹、穩(wěn)重、統(tǒng)籌、條理的工作作風，形成為公司服務，為領導服務，為同事服務的服務意識，從而為將來從事相關工作奠定良好的理論與實踐基礎。顯然，傳統(tǒng)的那種“教師講，學生聽”的教學模式已經(jīng)難以滿足文秘人才培養(yǎng)需要了。
3.中職學生素質(zhì)現(xiàn)狀所呼喚。近年來，我市中職文秘專業(yè)的學生生源素質(zhì)一直在下降，該專業(yè)2012年因報考人數(shù)不足，沒有劃定分數(shù)線，專業(yè)平均分僅為298.3分，2013年，該專業(yè)的分數(shù)線僅為268分，專業(yè)平均分也不過是302.6分?？梢娭新毼拿貙I(yè)生源素質(zhì)下降是不爭事實，他們往往學習能力較弱，學習習慣較差，好實踐而輕理論，愛動手而怕動腦。但是對那些他們自己認為“有意思”、“對以后就業(yè)有用”的教學活動卻會樂于參與。因此中職《辦公室事務管理》課程教師要立足學生實際，調(diào)整教學策略，揚長避短，多給學生動手操作的機會，讓學生從枯燥的專業(yè)理論知識中解脫出來，讓枯燥的理論知識蘊含在有趣的實踐中，“精神抖擻”的辦公室事務管理課堂是可遇可求的。
二、中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學的策略
（一）精細備課，整合教材文本
同樣的教學內(nèi)容，用它教給學生（讓學生從中學）什么，可以有所不同，甚至有很大的區(qū)別[1]。也就是說，每一位教師都可以讓教材承載不同的教學資源。這就得靠教師精細化備課，深刻挖掘教材的教學價值和內(nèi)涵，對教材進行有機的整合。著名教育家贊可夫說：“為了順利地完成自己的任務，一個教師應當掌握深刻的知識。”[2]這里的“深刻”意味著教師在準備教學時不僅要把教材看懂，還要看穿、看透，真正挖掘出教材的精髓和內(nèi)涵，在此基礎上對教學內(nèi)容進行重組取舍。目前我省中職文秘專業(yè)采用的《辦公室事務管理》（浙江省教育廳職成教教研室.2014.3.高等教育出版社）系浙江省職業(yè)教育最新一輪課改成果。教材共分6個模塊，采用全新的“學案式”編寫結(jié)構(gòu)，充分貫徹職業(yè)教育“三主”原則，即項目為主線，教師為主導，學生為主體，凸顯以核心技能培養(yǎng)為專業(yè)課程改革的主旨?；诖?，教材增加了許多老教材沒有的內(nèi)容、項目、任務，對中職《辦公室事務管理》教師的教學提出了全新的要求，使得已習慣于老套路的老師和學生大呼無法適應。因此《辦公室事務管理》教師要站在學科高度，切實領會新課程主旨要求，對教材內(nèi)容進行深度整合，以“實踐”這根“準繩”引航課堂教學。如“商務旅行”內(nèi)容多，頭緒雜，教師可以對其實行有機組合，以一個典型的實踐項目任務將之串聯(lián)。
（二）精心組織，巧設實踐項目
“項目”是師生開展實踐活動的“節(jié)點”，高質(zhì)量的“實踐項目”能提高學生分析、解決實際問題的職業(yè)素養(yǎng)和職業(yè)能力。雖然《辦公室事務管理》教材匹配、設置了大量實踐項目，但畢竟是統(tǒng)編教材，大部分實踐項目并不適合我校校情和生情。因此中職《辦公室事務管理》課程教師要結(jié)合市情校情生情，精心設計學生實踐項目。
1.結(jié)合基礎知識進行項目設計。中職《辦公室事務管理》課程雖然強調(diào)學生技能的培養(yǎng)，但依然有許多基礎理論知識需要學生去掌握。這些基礎理論是學生進一步學習的基石，在很大程度上也左右著學生今后進一步學習的興趣。因此，教師把基礎知識點設計到項目中去，學生為完成任務，必須要去學習，可以是向教師學，也可以自己參考書本、探究、同學互助等方式，最終通過完成這一個個小項目，達到理解相關基礎知識、掌握技能目的。如在教學“辦公室布置的類型”內(nèi)容時，針對學生難以準確理解、區(qū)分開放式辦公室和封閉式辦公室這兩個重要概念的情況，筆者設計了如下實踐任務：請大家參觀我校四大會議室，描繪會議室布局示意圖并加以對比。
2.運用生活實例進行項目設計?！掇k公室事務管理》課程許多內(nèi)容與學生的生活息息相關，相關實例俯拾皆是。運用學生身邊的生活實例設計出來的實踐項目可觀可測，能充分激發(fā)學生的實踐興趣。如在執(zhí)教“制訂接待方案”內(nèi)容時，適逢臺州市重點職校運動會在我校召開，有大批的領導、教練、運動員前來我校，我要求學生設計一份接待方案。學生積極性很高，結(jié)果一同學設計的接待方案因創(chuàng)意新奇被組委會采納。
3.接軌探究活動進行項目設計。探究性活動對打破傳統(tǒng)中職《辦公室事務管理》課程那種封閉式知識教學模式有較強的引領作用，能為學生提供充分自由表達、質(zhì)疑、探究、討論問題的機會，有效地開發(fā)學生的智力，引導學生學會學習和掌握科學的方法，為終身學習和工作奠定基礎[3]。教師如能接軌探究活動進行項目設計，勢必有事半功倍的效果。如在教學“預支及報銷差旅費”內(nèi)容之前，筆者設計了這樣一個探究性項目――我校文秘專業(yè)競賽隊馬上就要去杭州參加2013年度浙江省技能大賽了，需要向校財務室預支3000元人民幣，請你為他們設計一份《出差費用申請單》。學生接到任務后，興奮異常，由于還沒有學習相關知識，結(jié)果在探究中碰到各種各樣的問題，但學生在項目的引領下一步步地探索中求學，學到許多課本上學不到的知識和技能，學生完成項目后，都有一種成就感，用學生自己的話來說是“探究性項目實踐讓我的腳步停不下來”。
（三）內(nèi)引外聯(lián)，打造實踐陣地
《辦公室事務管理》是一門實踐性很強的學科，文秘專業(yè)學生的實踐能力和職業(yè)技能只有在反復的練習和操作中才能不斷提高，過硬的本領必須靠真刀真槍的生產(chǎn)性實訓來培養(yǎng)。因此中職《辦公室事務管理》課程教師應堅決摒棄“黑板上學習、教室里看看”的做法，積極參與相關的實習基地、專業(yè)實驗室的建設，為《辦公室事務管理》實踐教學提供實踐陣地。以我校為例，校內(nèi)自籌建立了2個辦公事務實訓室，校外則與溫嶺會展中心、溫嶺財政局、溫嶺東亞旅行社等企業(yè)簽署合作辦學協(xié)議，成為我校文秘專業(yè)實訓實習基地，為《辦公室事務管理》的實踐教學打下了良好的基礎。同時通過參與實訓實習基地的建設也有效促進了教師專業(yè)能力的發(fā)展，促使《辦公室事務管理》教師不斷地鉆研課程教學方法，不斷地學習掌握辦公室事務管理的新標準、新知識、新技術(shù)等前沿知識和技能，以此來滿足實踐教學所需。
（四）虛擬結(jié)合，創(chuàng)新實踐模式
中職《辦公室事務管理》課程實踐教學模式是一種重要的學習環(huán)境和資源，它的選擇事關學生“獲得利用知識的藝術(shù)”，事關學生修能致用的本領，事關學生求知、求技、求職和未來發(fā)展的需要，因而意義重大，不可小視?！掇k公室事務管理》課教師應該根據(jù)不同生情、教學內(nèi)容、教學物質(zhì)條件及當?shù)仄髽I(yè)對文秘人才需求個性特征選擇合適的實踐模式。
1.虛擬情境。受主客觀條件限制，中職學生學習實踐不可能都采用現(xiàn)場模式進行，因此《辦公室事務管理》課教師要充分利用實物、實景和現(xiàn)代化多媒體教學手段等進行直觀演示教學，創(chuàng)設真實的實踐情境，把教師的講、做和學生的看結(jié)合起來，把深奧、枯燥的理論知識形象化、直觀化、通俗化，使學生始終處于“身臨其境”的職業(yè)氛圍中，起到“此時無聲勝有聲”的效果，從而深刻認識到一名合格的辦公室文員應該注意的事項和具備的素質(zhì)。筆者實踐表明，虛擬情境設置得好，效果有時并不亞于現(xiàn)場實踐。如在教學“接待禮節(jié)”時筆者利用文字案例創(chuàng)設這樣一個情境：吳麗是我校09屆文秘專業(yè)畢業(yè)生，在溫嶺市一家大型企業(yè)擔任行政部辦公室文員。一天，有一批客人前來參觀，當客人進入辦公室時，吳麗正在辦公桌前打印文件，她向客人點點頭。5分鐘后，她起身端茶水給客人，和客人聊了幾句后，在辦公桌前起身向客人道別，并且目送客人離開。為此事，吳麗受到了辦公室主任的批評。然后引導學生分析吳麗在此次接待工作中有哪些不妥之處，她應該怎么做？案例為學生營造出一種逼真的職業(yè)實踐情境，一下就把學生帶進了知識學習氛圍中，并進行熱烈討論交流，領悟到接待禮節(jié)的相關要求。
2.活動表演。筆者認為，活動表演本質(zhì)就是一種創(chuàng)造性的實踐學習，能給學生提供一個充分展示個性的廣闊空間?！掇k公室事務管理》教學中恰當?shù)剡\用表演，能把抽象的文字語言通過動作、表情轉(zhuǎn)換為形象的肢體語言，同時使學生的創(chuàng)造、求異等思維得到發(fā)展，符合中職學生的身心發(fā)展和學習習慣，調(diào)動他們學習的主動性，激活課堂氛圍。如在執(zhí)教“文員的姿態(tài)”內(nèi)容時，可以指導學生進行各種姿勢表演。
3.仿真模擬。情境、表演體驗固然簡易便行，但其畢竟與真實職場有較大差距，不宜過多使用。而仿真模擬實踐教學則能在一定程度上克服以上兩種實踐學習的不足。目前，我校最新籌建的辦公室事務管理實訓室設備齊全，有經(jīng)理辦公室、部門工作間、接待處。實訓室還配有打印機、傳真機、掃描儀等現(xiàn)代辦公自動化設備，并對實訓室進行CIS形象設計，設計企業(yè)標志，營造濃郁的企業(yè)文化氛圍?！掇k公室事務管理》課程中許多內(nèi)容都可以在此完成。我校實踐表明，在這個高度仿真的企業(yè)環(huán)境中，學生實訓時身著職業(yè)裝，身臨其境地模擬辦公室文員的角色，根據(jù)實際工作的操作程序和方式方法具體做事，使學生在模擬操作過程中，扎實掌握了辦公室文員日常事務管理的內(nèi)容、程序、方法和技巧，同時潛移默化地對學生進行職業(yè)道德教育，使學生養(yǎng)成主動工作、全方位服務，細心、負責，真誠、守信、保密、沉穩(wěn)、機敏的辦公室文員的職業(yè)規(guī)范。
4.頂崗實習。頂崗實習使中職學生有機會在一個真實的工作環(huán)境中，以“準職業(yè)人”的身份從事生產(chǎn)性工作，承擔工作崗位規(guī)定的責任和義務[4]。頂崗實習使學生與企業(yè)真正零距離接觸，深刻體會到文秘工作的酸甜苦辣咸，從而切切實實提高文秘專業(yè)學生的職業(yè)能力、競爭意識。一般來說，頂崗實習可分校內(nèi)頂崗和校外頂崗。校內(nèi)頂崗實習一般安排在高一、高二，校外頂崗則往往安排在高三。具體就中職《辦公室事務管理》課程而言，辦公環(huán)境管理事務、辦公室日常事務、辦公資產(chǎn)管理事務等內(nèi)容可以采用校內(nèi)頂崗進行實踐教學，接待管理事務、商務活動管理事務等內(nèi)容更適合采用校外頂崗進行實踐教學。不管采用何種頂崗實習方式，教師都要注意實習管理。我校文秘專業(yè)頂崗實習管理主要采用“工作日志”式的管理模式及“調(diào)查問卷”式的雙向反饋管理模式，效果較好。
（五）以生為本，探索實踐評價
實踐導向性教學，對中職《辦公室事務管理》課程教學評價方式提出了全新的要求，以往那種以考試成績論英雄的評價方式顯然行不通。因此《辦公室事務管理》課教師要站在學生發(fā)展高度，探索、創(chuàng)新評價方式。
1.“343”評價模式。即實際能力占30%，知識水平占40%，現(xiàn)實表現(xiàn)（覺悟）占30%。這種評價模式遵循了知行統(tǒng)一的實踐性考核原則，將學生從課堂上解放出來，做到課內(nèi)和課外相結(jié)合。
2.過程與結(jié)果相共振。鑒于《辦公室事務管理》課及實踐教學屬性，在實踐教學評價的時候，既要關注結(jié)果，更要突出過程，還要關注學生的參與程度，以及合作交流的意識與情感、態(tài)度和發(fā)展。
3.動態(tài)評估。所謂動態(tài)評估是指教師利用各種評估量化考核表，對學生的學習狀態(tài)、學習進程和綜合素質(zhì)展開的有目的性、針對性、系統(tǒng)性的動態(tài)評估。我校的實踐表明，在中職《辦公室事務管理》實踐教學中采用動態(tài)評估能夠更好得幫助教師掌握學生的學習狀態(tài)，把握學習效果，進而達到提高學習質(zhì)量的目的。
三、中職《辦公室事務管理》實踐導向性教學原則及需要注意的問題
1.防止實踐學習中的“偏食現(xiàn)象”。在《辦公室事務管理》課實踐中如果缺乏必要的知識理論支撐，實踐訓練項目只能停留在對教師示范內(nèi)容的簡單模仿的低層次階段。因此教師開展實踐教學時，要非常注重矯正學生學習過程中的偏食現(xiàn)象――“重練輕學”，而應雙管齊下，不可偏廢相關必要的理論知識學習。
2.克服實踐教學中的“兩張皮”現(xiàn)象。《辦公室事務管理》實踐教學中強調(diào)的是理論教學與實踐教學的互融互通[5]，不能僵硬地把理論教學與實踐教學割裂開來，不要拘泥于何種形式，要始終把握“一切教學模式都是為學生發(fā)展服務”的宗旨而靈活使用，可以是先實踐而后在實踐過程中個別指導，也可以是先實踐課后總結(jié)拓展，抑或是課前的集中導學講授然后實踐，甚至可以是不同形式的反復交叉。
3.改變實踐教學中的“放羊現(xiàn)象”。在實踐活動過程中，教師、學校不能袖手旁觀，游離于活動之外，而應積極參與學生的管理，避免安全事故的發(fā)生，保證實踐教學的質(zhì)量。
四、結(jié)束語
我校實踐表明，中職《辦公室事務管理》開展實踐導向性教學能夠充分調(diào)動學生的學習興趣，培養(yǎng)學生的就業(yè)能力。實踐導向性教學打破了中職《辦公室事務管理》課傳統(tǒng)的教學模式，把專業(yè)知識的學習與職業(yè)能力培養(yǎng)有機的結(jié)合起來，但同時對于老師的要求也更高了，因此中職《辦公室事務管理》課程教師要積極轉(zhuǎn)變理念，加強學習，提升自己，以便更好的適應實踐教學。
參考文獻：
[1]劉金生，霍克林.魏定敏.課堂教學素養(yǎng)[M].重慶：西南師范大學出版社，2010.
[2]江美華.淺談增強思品課堂教學的有效性[J].中國科教創(chuàng)新導刊，2008，（02）.
[3]潘鋒，謝靖瓊.中職文書與檔案實踐導向性教學淺探[J].當代教育理論與實踐，2009，（06）.
［關鍵詞］旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合模式實踐教學體系
［作者簡介］于桂林（1966-），男，江蘇泰州人，泰州師范高等專科學校人文科學系副主任，副教授，主要從事旅游教育教學研究。（江蘇泰州225300）
［中圖分類號］G712［文獻標識碼］A［文章編號］1004-3985（2012）09-0172-02
人才培養(yǎng)模式指的是在一定的教育思想指導下，對人才培養(yǎng)目標、內(nèi)容、培養(yǎng)方案、培養(yǎng)規(guī)格、學制及教學過程等諸要素的有機組合。高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式就是根據(jù)酒店、景區(qū)、旅行社等旅游企業(yè)的崗位及崗位群的要求設置專業(yè)培養(yǎng)計劃，制定專業(yè)教學內(nèi)容，構(gòu)建課程體系。同時，加強實訓、實習基地建設，突出實踐教學，做到理論和實踐雙體系教學。所謂“2”主要是指前兩年，學生在校以理論課程學習為主，輔以校內(nèi)實訓和生產(chǎn)性實習等實踐性教學環(huán)節(jié)；所謂“1”主要是指后一年，學生在旅游企業(yè)頂崗實習，并在實習中完成畢業(yè)論文或畢業(yè)設計。實踐性教學體系的構(gòu)建在旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式中，顯得非常重要。
一、建立多元的實踐教學形式
高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合實踐教學由校內(nèi)、外實踐教學兩部分組成。校內(nèi)實踐教學形式主要有校內(nèi)實訓室“操練型”實習、校內(nèi)“生產(chǎn)型”實習以及校內(nèi)第二課堂學生的自主實踐。校外實踐教學形式主要有企業(yè)“認知型”實習、企業(yè)“頂崗型”實習以及校外學生的自主實踐。在時間安排上，第一學期主要進行校外“認知型”和校內(nèi)實訓室“操練型”實習，第二、三學期主要進行校內(nèi)實訓室“操練型”實習，第四學期主要進行校內(nèi)實訓室“操練型”和校內(nèi)“生產(chǎn)型”實習，第五、六學期主要進行校外“頂崗型”實習。
1.企業(yè)“認知型”實習。學校組織學生到飯店、旅行社、旅游景區(qū)等旅游企業(yè)參觀學習，由旅游企業(yè)的專家介紹旅游企業(yè)的基本情況、崗位設置及工作流程、行業(yè)職業(yè)道德、企業(yè)文化建設等，幫助學生形成旅游職業(yè)的真實認識，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)情感、職業(yè)態(tài)度以及對旅游專業(yè)的認同感，指導學生制定自己的職業(yè)規(guī)劃。
2.校內(nèi)實訓室“操練型”實習。根據(jù)旅游管理專業(yè)職業(yè)技能訓練的要求，在教師的指導下，學生在導游實訓室、形體訓練室、語音室、旅行社實訓室、前廳實訓室、餐飲實訓室、客房實訓室和茶藝實訓室等校內(nèi)實訓室進行“操練型”實習。學生在“仿真”教學環(huán)境中，通過反復操作和練習，認真練好基本功，為頂崗實習打下堅實的基礎。
3.校內(nèi)“生產(chǎn)型”綜合實習。學生在校內(nèi)營業(yè)性的旅行社、飯店等校內(nèi)“生產(chǎn)性”實訓基地的相關崗位上進行綜合實習，在真實的工作環(huán)境中把實訓室中掌握的技能、技巧運用到生產(chǎn)實踐中。同時，通過實習，查漏補缺，發(fā)現(xiàn)問題及時補課。進行嚴格的考核，合格者方可參加企業(yè)“頂崗”實習；不合格者，可利用暑假、寒假以及雙休日等業(yè)余時間，在教師的指導下進行針對性的訓練。
4.企業(yè)“頂崗型”實習。學生在旅游企、事業(yè)單位等實習基地的相關崗位上從事真實的工作，在企業(yè)師傅的指導下“頂崗”實習。學生在“頂崗”實習中具有雙重身份：一方面，根據(jù)《旅游管理專業(yè)頂崗實習規(guī)范》，在企業(yè)師傅的指導下在相關崗位“輪崗”。如在旅行社實習的學生分別在導游、前廳接待、計導、總經(jīng)理助理等崗位上輪崗實習；在酒店實習的學生分別在前廳接待、餐飲服務、客房服務、大堂經(jīng)理助理等崗位上輪崗實習。另一方面，作為企業(yè)的一員，他們要以企業(yè)員工的標準要求自己，培養(yǎng)觀察、分析和解決問題的綜合能力。
5.學生自主實踐。根據(jù)旅游管理專業(yè)的特點，學生可根據(jù)自己的興趣、愛好和特長，利用課余時間，參加相關的具有職業(yè)場景的各種社團組織，如導游服務社團、酒店服務社團、茶藝表演隊、禮儀服務隊等，并聘請專業(yè)教師進行指導。校、系教務科、學工科組織學生參加各種職業(yè)培養(yǎng)、專業(yè)技能競賽等實踐活動，如組織學生參加省、市導游大賽等，以培養(yǎng)了學生的職業(yè)能力。
二、建設具有企業(yè)工作經(jīng)歷的實訓、實習指導教師隊伍
在高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合實踐教學體系中，組織實踐教學的實訓、實習指導教師是關鍵，他們既是教師，又是師傅，在高職高素質(zhì)、高技能人才培養(yǎng)中，處于舉足輕重的地位。因此，必須建設一支具有相關工作經(jīng)歷、具有高水平實踐教學能力的實訓、實習教師隊伍。
1.旅游企業(yè)師傅“教師化”。聘請旅游主管部門的領導、旅游行業(yè)專家、旅游企業(yè)的高素質(zhì)導游員及中高級管理人員等擔任兼職教師。但在他們?nèi)谓讨?，需要組織學習教育學、心理學 等方面的理論知識，讓他們掌握職業(yè)教育的教學方法、教學藝術(shù)，提高教育教學能力。
2.學校專業(yè)教師“企業(yè)化”。學校專業(yè)教師一般是從學校到學校，缺乏旅游企業(yè)工作經(jīng)歷。學校要采取相應措施，定期安排專業(yè)教師到旅游企業(yè)掛職，了解旅游企業(yè)最前沿的信息，了解旅游企業(yè)的工作流程，掌握旅游企業(yè)相關的操作技能，提升專業(yè)教師的技能水平，提高專業(yè)教師的專業(yè)實踐能力和創(chuàng)新能力。
三、建立“仿真型”的校內(nèi)實訓、實習基地和“緊密型”校外實習基地
在高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合實踐教學體系中，實訓、實習基地是實踐教學的基礎，建立“仿真型”校內(nèi)實訓、實習基地和“緊密型”校外實習基地是培養(yǎng)高職高素質(zhì)、高技能人才的保證。
1.“仿真型”校內(nèi)實訓基地的建立。學校根據(jù)旅游行業(yè)的實際需要，建立相應的“仿真型”校內(nèi)實訓、實習基地，以營造一個“仿真”的職業(yè)氛圍，讓學生在仿真環(huán)境下，按照旅游企業(yè)崗位群對技能的要求，進行技能操作訓練。導游方向可設立模擬導游實訓室、模擬旅行社實訓室、形體訓練室、語音室等，酒店管理方向可設立模擬總臺實訓室、模擬餐飲實訓室、模擬客房實訓室等，景區(qū)方向可設立模擬旅游景觀實訓室等。
2.“生產(chǎn)型”校內(nèi)實習基地的建立。學校根據(jù)旅游管理專業(yè)實踐教學的要求，在校內(nèi)建立營業(yè)性的旅行社和旅游飯店等“生產(chǎn)型”實習基地，以生產(chǎn)經(jīng)營帶動校內(nèi)實訓。校內(nèi)“生產(chǎn)型”實習基地具有雙重身份，對外是旅游企業(yè)，作為企業(yè)法人，要遵循企業(yè)運行的規(guī)則，面向市場開展相關的經(jīng)營活動，自主經(jīng)營，自負盈虧。對內(nèi)是實踐教學的實習基地，要遵循實踐教學的規(guī)律，營造一個“準真實”的職業(yè)氛圍，讓學生在“準真實”的環(huán)境中綜合實訓，以培養(yǎng)學生的綜合素質(zhì)。
3.建立“緊密型”的校外實習基地。校外實習是學校實踐教學的重要環(huán)節(jié)，是培養(yǎng)學生職業(yè)能力的重要途徑。校外實習基地則是對學生進行實踐能力訓練、職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)的重要場所。校外實習基地建設是彰顯高職院校辦學特色、提高教學質(zhì)量的重中之重。為此，高職院校都積極與旅游企業(yè)廣泛合作，建立了一批校外實訓基地。但這些實習基地大都是“松散型”的，往往是校企簽訂協(xié)議多，真正運行少；在校企合作真正運行的旅游企業(yè)中，又以作為勞動力頂崗實習多，真正按培養(yǎng)目標讓學生輪崗實習并給予指導的少。因此，要建立“緊密型”的校外實習基地，校企雙方不僅要簽訂協(xié)議，還要根據(jù)培養(yǎng)目標，明確校、企雙方的責任，校企雙方共同做好校外實習基地的教學和管理工作，讓學生真正地在真實的工作環(huán)境中“頂崗”實習。
四、建立高效的實踐教學管理體制
在高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合實踐教學體系中，建立高效率的實踐教學管理體制是做好實踐教學工作的前提。系部成立“旅游管理專業(yè)建設指導委員會”，由主管教學的主任、旅游主管部門領導、旅游行業(yè)專家、旅游企業(yè)專家、旅游專業(yè)帶頭人和骨干教師組成，主要負責旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合人才培養(yǎng)方案的制訂，并根據(jù)市場的變化及時作出調(diào)整。下設實踐課程體系研究指導辦公室，主要負責實踐課程體系的構(gòu)建、調(diào)整及實施。實踐課程體系研究指導辦公室由校內(nèi)實訓指導小組和企業(yè)實習指導小組組成。校內(nèi)實訓指導小組由校內(nèi)專業(yè)教師組成，負責校內(nèi)實訓課程的開設、實習教材的選定及開發(fā)、實習流程的制定、實習成績考核的方式等。企業(yè)實習指導小組由實習企業(yè)師傅、學校帶隊老師和學校天空教室輔導老師組成，負責制定頂崗實習的具體方案、流程以及考核辦法。形成旅游管理專業(yè)建設指導委員會―實踐課程體系研究指導辦公室―校內(nèi)實訓指導小組、企業(yè)實習指導小組的三級實踐教學管理體系。這樣的三級實踐教學管理體系，流程短，環(huán)節(jié)少，各節(jié)點分工明確，職責具體，可操作性強，效率高。
五、建立科學的實踐教學質(zhì)量監(jiān)控體系
在高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合實踐教學體系中，科學的實踐教學質(zhì)量監(jiān)控體系是做好實踐教學工作的保證。
1.建立實踐教學各環(huán)節(jié)管理制度。為了規(guī)范學生在實踐教學中的行為，取得良好的教學效果，必須在實踐教學的各個環(huán)節(jié)制定相關的管理制度。在校內(nèi)實訓室“操練型”實習中，制定《導游實訓室管理制度》《形體實訓室管理制度》《語音室管理制度》《餐飲實訓室管理制度》《客房實訓室管理制度》和《茶藝實訓室管理制度》等。在校內(nèi)“生產(chǎn)型”實習中，制定《旅行社綜合實習管理制度》《酒店綜合實習管理制度》等。在校外“頂崗型”實習中，制定《旅游管理專業(yè)頂崗實習規(guī)范》等。
2.建立實踐教學督導及反饋制度。一方面，實踐課程體系研究指導辦公室定期對校內(nèi)實訓進行督導，檢查專業(yè)教師的實習教案、指導水平、教學效果等；檢查學生實訓態(tài)度、實訓水平以及遵守實訓室管理制度的情況等。對校外實習進行督導，檢查企業(yè)師傅指導學生實習的方案實施情況、指導水平、實習效果；檢查學校帶隊老師對學生實習指導、日常生活等方面的管理情況；檢查天空教室教師批改作業(yè)的情況等。另一方面，定期組織學生進行評教活動，通過填寫“實踐教學質(zhì)量評價表”，了解學生對實踐教學條件、實踐教學內(nèi)容、實踐教學方法、指導教師實踐教學態(tài)度和水平等方面的意見，讓學生參與到教學質(zhì)量評價體系中去，充分發(fā)揮其教學主體作用。發(fā)現(xiàn)問題及時反饋給相關部門，相關部門及時研究解決問題的辦法，并及時總結(jié)經(jīng)驗教訓，確保實踐教學的質(zhì)量。
3.建立科學的實踐教學考核體系。（1）校內(nèi)實訓考核體系。實踐課程體系研究指導辦公室根據(jù)旅游企業(yè)崗位要求，制定《旅游管理專業(yè)學生校內(nèi)實習考核細則》。實習指導老師根據(jù)細則對學生進行量化考核，考核合格方能參加頂崗實習。（2）校外實習考核體系。實踐課程體系研究指導辦公室根據(jù)旅游企業(yè)崗位要求制定《旅游管理專業(yè)學生頂崗實習考核細則》，由旅游企業(yè)的師傅和學校的老師共同考核。旅游企業(yè)的師傅對學生在各個崗位上的業(yè)務進行量化考核；天空教室輔導老師對學生的天空教室作業(yè)完成情況進行量化考核；帶隊指導老師根據(jù)學生在企業(yè)的出勤情況、工作表現(xiàn)進行考核。定期將學生的三項考核成績交給實踐課程體系研究指導辦公室匯總，成績合格者，方可進行畢業(yè)設計或撰寫畢業(yè)論文。
4.建立多元實踐考核方式。在高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合實踐教學體系中，以崗位需求作為質(zhì)量考核標準，強化過程考核，建立考核評價體系。主要采取現(xiàn)場模擬與操作、面試、同學評價、指導老師評價、對項目作業(yè)、課程設計、畢業(yè)設計等解 決實際問題的評價等多元考核方式對學生的實踐進行考核評價。重點考核學生解決分析問題、實際問題的能力，把企業(yè)內(nèi)部人力資源管理機制引入到對學生關鍵能力的評價指標中，在真實的職業(yè)環(huán)境中對學生進行評價，并及時把評價結(jié)果反饋給學生本人，促進其不斷改進和提高，以確保人才培養(yǎng)的質(zhì)量。
六、建立完善的實踐教學保障體系
旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式的實踐教學體系涉及學校、企業(yè)、師傅、教師和學生等多方的利益關系，因此，要建立相應的保障機制，協(xié)調(diào)各方的利益關系，實現(xiàn)多方共贏，才能保證實踐教學體系的持續(xù)運行。
1.學校以服務與企業(yè)合作。學校要結(jié)合旅游企業(yè)改革和發(fā)展的需要，將人才資源優(yōu)勢和企業(yè)生產(chǎn)要素緊密結(jié)合起來，為企業(yè)提供職工培訓、企業(yè)產(chǎn)品開發(fā)和技術(shù)創(chuàng)新等服務。如為企業(yè)進行員工培訓、旅游產(chǎn)品開發(fā)、企業(yè)形象包裝等。學校還可適當調(diào)整教學計劃，以學生見習方式幫助旅游企業(yè)解決旺季員工短缺的問題。此外，學校在業(yè)務上要適當傾斜于建有實習基地的旅游企業(yè)，如教職員工的假期旅游、學校的相關餐飲、住宿等業(yè)務，同等條件下應優(yōu)先考慮。
2.企業(yè)以崗位與學校合作。在旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式中，企業(yè)要提供相關的實習崗位為學校服務，讓學校根據(jù)需要，選擇業(yè)務精、責任心強的師傅擔任學生的實習指導老師，并成立企業(yè)實習指導小組專門負責實習指導工作，把實習學生當做自己的員工進行培養(yǎng)。
3.學校給予企業(yè)師傅津貼。在旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式中，企業(yè)的師傅為指導學生付出辛勤的勞動，學校要給予相應的津貼，以提高企業(yè)師傅指導工作的積極性。
4.企業(yè)給予學生勞動報酬。學生在旅游企業(yè)頂崗實習，一方面，把自己所學的知識、技能應用到生產(chǎn)實踐中，在師傅的指導下，獲得了豐富的實踐經(jīng)驗和工作經(jīng)歷，提高自己的就業(yè)能力；另一方面，學生頂崗實習，也為企業(yè)完成了一定的工作量，企業(yè)要根據(jù)學生的工作業(yè)績給予相應的勞動報酬，這樣不僅可以解決學生學習、生活的部分開支，減輕家庭負擔，還能提高學生頂崗實習的積極性，激發(fā)學生工作的熱情和對企業(yè)的熱愛之情。
綜上所述，高職旅游管理專業(yè)“2+1”工學結(jié)合人才培養(yǎng)模式應從多元實踐教學形式、實訓、實習指導教師隊伍、校內(nèi)“仿真型”校外“緊密型”實訓實習基地、實踐教學管理體制、質(zhì)量監(jiān)控體系和保障體系等方面構(gòu)建實踐教學體系，以突出實踐性教學環(huán)節(jié)，充分利用學校和企業(yè)兩種不同的教育環(huán)境和教育資源，培養(yǎng)學生的職業(yè)素質(zhì)、職業(yè)技能和職業(yè)拓展能力。
［參考文獻］
［1］張普禮，王曉江，梁熠葆.高職院校校外實習基地建設與管理的探索與實踐［J］.教育與職業(yè)，2010（36）.
關鍵詞：高職院校；文秘專業(yè)；實踐教學；能力本位
中圖分類號：G712 文獻標識碼：A 文章編號：1671-9255（2012）02-0073-03
一、文秘專業(yè)實踐教學的現(xiàn)狀與問題
“高職文秘專業(yè)實踐教學是指圍繞文秘專業(yè)學生能力提高而進行教學活動與其相關訓練”。[1]其模式主要有課堂實踐、校內(nèi)實訓和企業(yè)實習三種，而這三種模式都存在一定的問題。
（一）課堂實踐成效不高
文秘專業(yè)是強實踐性專業(yè)，高職院校文秘專業(yè)老師大都重視并積極開展了大量的課內(nèi)實踐活動，但其成效始終難以提升，主要表現(xiàn)在三個方面：（1）活動設計沒有理論指導，缺乏科學性。很多授課老師開設課內(nèi)實踐活動只是為了活躍課堂氣氛、提高學生聽課興趣，沒能對課內(nèi)實踐進行深入的思考和研究。沒有理論指導的課內(nèi)實踐無助于學生對知識的理解和吸收，只能是學生逗悶消遣的小游戲而已。（2）活動形式一成不變，缺乏新穎性。很多授課老師忙于日常工作與科研，無暇策劃和設計課內(nèi)實踐活動。往往一種實踐活動從期初開設到期末。90后學生大都個性鮮明、崇尚自由，他們會選擇性參與課內(nèi)實踐活動。“學生是學習實踐活動的主體”。[2]沒有學生參與興趣度的課內(nèi)實踐活動模式其實效性可想而知。（3）活動開展存在人為，缺乏保障性。很多高職院校的教務部門和后勤部門出于學生安全、經(jīng)費使用等多種因素的考慮往往會人為性地給課內(nèi)實踐活動的開展設置障礙。鑒于多
媒體教室等教學設施使用的繁瑣報批程序，很多授課老師減少甚至放棄了課內(nèi)實踐活動的開展，這使得課內(nèi)實踐教學計劃成了一紙空文。
（二）校內(nèi)實訓形同虛設
校內(nèi)實訓是文秘專業(yè)實踐教學的重要組成部分，但由于思想認識等諸多因素的影響并沒有科學、高效地運行起來，這主要表現(xiàn)在三個方面：（1）校內(nèi)實訓認識不到位。很多高職院校對文秘專業(yè)校內(nèi)實訓重視不足，不愿意投入過多經(jīng)費，以致沒有專門的文秘實訓室，有的高職院校雖有文秘實訓室但卻設備陳舊，無法滿足實訓需要。也有些高職院校沒能安排專職實訓指導老師，致使校內(nèi)實訓得不到科學指導，處于盲目狀態(tài)。（2）校內(nèi)實訓監(jiān)管不到位。文秘專業(yè)校內(nèi)實訓主要是安排學生到院系行政部門進行勞動實踐。很多實訓指導老師出現(xiàn)甩包袱思想，把監(jiān)管責任推給行政部門。而行政部門又會放松認識，降低實訓要求。甚至忽略了基本的考勤。校內(nèi)實訓基本處于無人監(jiān)管狀態(tài)。（3）校內(nèi)實訓考評不到位。很多高職院校的校內(nèi)實訓沒有精細化的考評。實訓結(jié)束流程大都是學生寫個實訓報告，指導老師寫個實訓總結(jié)，教務部門存檔入庫。沒有考評與獎懲就沒有熱情和動力。考評機制的缺位會導致實訓老師指導的敷衍和學生實訓的懈怠，必然會降低實訓實效，最終使得校內(nèi)實訓形同虛設。
（三）企業(yè)實習流于形式
企業(yè)實習實現(xiàn)了學生與崗位的零距離接觸，是整個實踐教學的關鍵環(huán)節(jié)。但目前很多企業(yè)實習都流于形式，文秘專業(yè)尤為明顯。主要表現(xiàn)在三個方面：（1）實習崗位嚴重不足。由于文秘專業(yè)的特殊性，實習單位的實習容納量有限，一般一個實習企業(yè)只能提供兩三個秘書實習崗位。秘書工作會涉及大量的實習單位內(nèi)部信息，很多用人單位不愿意無保留地開放其實習崗位。兩方面因素合力作用使得高職院校文秘實習崗位嚴重奇缺。（2）企業(yè)實習缺乏指導。實習單位辦公室領導往往忙于日常事務無暇指導學生實習，他們會把實習任務簡單化處理，即以指令代替指導，以任務代替實習，以考勤代替教育。結(jié)果是學生實習只知其應然而不知其所以然，工作能力得不到鍛煉，職業(yè)素養(yǎng)也得不到提升。（3）企業(yè)實習沒有監(jiān)管。文秘專業(yè)實習基地較為分散。高職院校無力安排專職老師進駐實習單位對學生實習進行全程監(jiān)管。一個輔導員一天要跑幾個實習企業(yè)巡視學生實習情況，走馬觀花式的實習監(jiān)督難以取得預期效果。由于監(jiān)管不到位和工作強度較大，實習學生請假、遲到和曠工現(xiàn)象較為嚴重。
二、文秘專業(yè)實踐教學優(yōu)化的理念與原則
“高職教育最大的特點就是實踐性”。[3]高職院校文秘專業(yè)實踐教學的改革和優(yōu)化應遵守科學化理念和系統(tǒng)化原則。
（一）文秘專業(yè)實踐教學優(yōu)化的科學化理念
實踐教學實效如何直接影響到礪能和育人兩大目標的實現(xiàn)。科學的教育理念是實現(xiàn)教學實效的保證。文秘專業(yè)實踐教學要遵循以下幾個理念。（1）實踐教學要堅持市場化導向?！案呗毼拿貙I(yè)畢業(yè)生就業(yè)主要去向是各類中小型企業(yè)” [4]，而企業(yè)需要的是強技能、高素養(yǎng)的實用秘書人才。因此文秘專業(yè)實踐教學在技能教學上要凸顯實用和夠用，要堅持“以市場為導向，以能力為本位，以就業(yè)為目標”的培養(yǎng)理念和方針。課內(nèi)實踐要增加職業(yè)元素，校內(nèi)實訓要建立企業(yè)評價機制，企業(yè)實習要遴選優(yōu)質(zhì)企業(yè)。（2）實踐教學要實現(xiàn)科學化目標。文秘專業(yè)實踐教學有其科學規(guī)律，該規(guī)律可探求、可分析、可認知但不可違背。文秘專業(yè)老師要潛心鉆研，積極探求實踐教學科學規(guī)律，要能在理論指導下把抽象的實踐目標具體化為若干項目和系列活動，也要能在活動實施前詳細策劃、設計活動細節(jié)，努力把課堂實踐做精，把校內(nèi)實訓做好，把企業(yè)實習做實。（3）實踐教學要注重精細化操作。組織實踐教學是一門技藝，要精雕細琢，不能大而化之。文秘專業(yè)老師要以高度的責任心去關注細節(jié)，把握細節(jié)教育，要精心設計實踐活動的每一個環(huán)節(jié)。還要細化對學生實踐活動的考評，要量化處理每一個實踐活動考核。活動結(jié)束后老師要認真組織學生進行分析和總結(jié)并形成詳細的總結(jié)報告。（4）實踐教學要加強專業(yè)化管理。專業(yè)化實踐教學要求文秘老師首先要加強自身專業(yè)學習，要靜心讀書、刻苦學習、潛心研究和勤于思考，努力提高自身專業(yè)化水平，力爭做一個研究型教師。其次要能因材施教，針對不同性格學生群體組織實施不同教學實踐活動。最后還要善于總結(jié)和反思，要經(jīng)常觀摩、請教其他老師并對自身實踐教學進行及時反思和改進，以求做一個學習型教師。
（二）文秘專業(yè)實踐教學優(yōu)化的系統(tǒng)化原則
相互脫節(jié)、孤立進行是當下高職院校文秘專業(yè)三大實踐教學模式的實施現(xiàn)狀。這嚴重阻礙了其教學目標的實現(xiàn)。實踐教學工作優(yōu)化要遵循系統(tǒng)化的原則。具體又分為三個部分。（1）目標一致原則。課內(nèi)實踐、校內(nèi)實訓和企業(yè)實習同屬于文秘專業(yè)實踐教學體系。三者具有共同的教學目標，即礪能和育人。三大實踐教學模式都要在這個目標指引下開展實施，不能有所偏離。三者的策劃、設計、實施和總結(jié)等環(huán)節(jié)都要緊扣這個目標且為它服務。另外礪能與育人兩大實踐教學目標是個統(tǒng)一整體，相輔相成、不可分割。三大實踐教學模式在具體實施中不能對此有所偏廢。課堂實踐不能只育人不礪能，企業(yè)實習也不能只礪能不育人。（2）分工負責原則。在礪能、育人的共同目標指引下，三大實踐教學模式又分工負責、各有任務。課堂實踐任務目標是授課老師通過組織課堂活動來加深學生對理論知識的理解和掌握，培養(yǎng)其理論素養(yǎng)。校內(nèi)實訓任務目標是指導老師通過實施項目活動來歷練學生語言表達能力和動手操作能力，鍛煉其職業(yè)技能。企業(yè)實習任務目標是通過頂崗實習來鑄就學生職業(yè)品質(zhì)和職業(yè)態(tài)度，培養(yǎng)其職業(yè)素養(yǎng)。三大實踐教學模式分工負責并不是各行其是、互不聯(lián)系，而是各有側(cè)重、并行不悖。（3）相互協(xié)作原則。三大實踐教學模式是前后相依、互依共存的關系。三者要相互配合形成教育合力。首先三者內(nèi)容上要相互銜接。校內(nèi)實訓是對課堂實踐的拓展與延伸，企業(yè)實習是對校內(nèi)實訓的提高與升華。后者建立在前者基礎之上，不能凌空于更不能否定前者。其次三者在教師配置上要統(tǒng)一。為保持風格和內(nèi)容的連貫性和一致性，三者的指導老師最好保持統(tǒng)一。這樣既有利于提高實踐教學效果，又有利于提升教師專業(yè)化水平。最后三者在功用上要相互補臺。前者為后者巧作引導，后者為前者拾漏補缺。
三、文秘專業(yè)實踐教學優(yōu)化的途徑與方法
優(yōu)化工作是提升實效的前提。高職院校要想提升文秘專業(yè)實踐教學的實效性就必須先優(yōu)化其實踐教學工作。文秘專業(yè)實踐教學工作的優(yōu)化是個復雜過程，必須找到恰當路徑才能事半功倍。健全實踐教學制度和創(chuàng)新實踐教學模式就是很好的途徑和方法。
（一）健全實踐教學制度
制度建設是實踐教學工作優(yōu)化的基礎性環(huán)節(jié)，對實踐教學目標的實現(xiàn)起到了基本的保障作用。高職院校文秘專業(yè)加強實踐教學制度建設，主要應健全三個方面的具體制度。（1）經(jīng)費保障制度。高職院校首先要把實踐教學經(jīng)費納入教學經(jīng)費體系，實踐教學經(jīng)費必須及時足額發(fā)放并?？顚Ｓ谩Ｌ貏e是課堂實踐教學經(jīng)費一定要實報實銷而不能游離于經(jīng)費報銷體系之外。其次要足額保障實踐教學基本設施建設費用。文秘專業(yè)校內(nèi)實訓要有自己的模擬辦公室，并且設施齊全、設備優(yōu)良。電子閱覽室還可以引進文秘工作模擬軟件，讓學生真實體驗和感受現(xiàn)代企業(yè)的秘書活動。最后要建立專業(yè)老師進修、培訓經(jīng)費保障制度，定期安排并全力支持專業(yè)教師進修學習以及到企業(yè)實踐鍛煉。（2）過程監(jiān)管制度。高職院校對文秘專業(yè)實踐教學要建立一整套常態(tài)化的監(jiān)管制度。一是要加強對課堂實踐的監(jiān)管。教務、督導部門要不定期抽查教師備課教案和組織聽課檢查。二是要嚴格管理校內(nèi)實訓。文秘教研室要經(jīng)常聯(lián)系和指導院系辦公室加強對學生校內(nèi)實訓的管理，加大考勤和獎懲力度。三是要全程監(jiān)控企業(yè)實習。學院要密切校企聯(lián)系，定期安排輔導員和專業(yè)老師到實習單位了解、檢查實習情況。輔導員要遴選優(yōu)秀學生作為實習信息員定期匯報學生具體實習情況。（3）績效考核制度。高職院校要重視對實踐教學過程與結(jié)果的考核，為此要健全考核、獎懲機制。專業(yè)老師要對學生的課堂實踐態(tài)度和實踐表現(xiàn)進行測評和考核；文秘教研室要對校內(nèi)實訓項目實施進行量化考評。例如對學院“秘書職業(yè)技能大賽”中表現(xiàn)優(yōu)秀的學生及其指導老師給予一定的獎勵；教學系部要在實習結(jié)束后聯(lián)系企業(yè)共同對學生實習表現(xiàn)進行科學鑒定，并及時獎勵鑒定成績優(yōu)秀學生和嚴厲懲戒鑒定成績不及格學生。高職院校只有嚴格執(zhí)行獎懲分明的實踐教學考核機制，才能真正提高實踐教學的成效性。
關鍵詞： 高校；實驗室；問題；辦法
1 高校在實驗室建設過程中遇到的問題
高校實驗室是培養(yǎng)學生創(chuàng)新能力和實踐能力、實施素質(zhì)教育的重要場所[1]，但高校在建設實驗室的過程中，也出現(xiàn)了一些亟待解決的問題，例如：盲目采購造成的購置設備價高質(zhì)次、與實驗要求不匹配、購進后閑置或利用率不高；由于舊有的實驗室管理制度不適應新的管理要求造成的管理混亂、責任不明確等。這些問題如果得不到有效解決，會影響到實驗室的正常使用，從而影響科研、教學活動的順利開展。我們把兩所院校在建設實驗室的過程中所采取的一些做法進行對比總結(jié)，取長補短，探索革新。
2 反思幾個實用的應急對策
2.1 加強采購前實驗室建設論證工作
各高校要設立招標辦公室，負責實驗室建設項目的審核、修改、采購、驗收的組織協(xié)調(diào)工作。實驗室使用單位負責編制實驗室建設項目的采購計劃，報高校的招標辦公室審核。招標辦公室負責組織高校相關部門及聘請校外專家審核實驗室建設項目的必要性和可行性。項目審核通過后，招標辦公室還要組織人員詳細了解實驗室建設項目中包含的儀器設備的性能指標、型號規(guī)格、主流價格等信息，提升高校在招標時的話語權(quán)。進行項目審核時要遵循以下原則：
1）根據(jù)財力狀況對高校的重點專業(yè)的實驗實訓室優(yōu)先建設。
2）購置教學儀器設備的目的是為了滿足專業(yè)發(fā)展的需求。對于專業(yè)特色明顯，社會影響較大，緊貼市場需求，有發(fā)展?jié)摿?，就業(yè)前景較好的專業(yè)的實驗室優(yōu)先建設。
3）每個實驗室的儀器設備的配置數(shù)量，要與學生規(guī)模相適應，并盡可能考慮到未來的招生人數(shù)的變化。對于專業(yè)規(guī)模大，學生人數(shù)較多，且不能滿足目前需要的優(yōu)先購置。
4）緊密集合教學、科研實際注重設備的優(yōu)化、設計、選型[2]，對于利用率高的儀器設備優(yōu)先購置。
5）因設備陳舊老化，無法維修，需淘汰報廢，而試驗教學又必需的設備，或因科技進步，同類設備已更新?lián)Q代或升級的，優(yōu)先更新。
2.2 公開透明進行招標
公開、公平、公正的招標過程，是采購的實驗室儀器設備能否達到計劃要求的重要保障，也是對參加投標商家展現(xiàn)高校形象的重要渠道。
招標會參加人員應由使用單位、政府采購管理部門代表、紀委、財務、資產(chǎn)管理等相關部門負責人及行業(yè)專家（或外聘專家）組成，組長由使用單位分管領導擔任。招標可根據(jù)情況采用公開招標、邀請招標或議標、競爭性談判、詢價等不同方式進行。采用公開招標的項目，應當招標公告；采用邀請招標方式的，應當向三個以上具備承擔招標項目能力、資信良好的特定的法人或者其他組織發(fā)出投標邀請。招標公告或招標邀請書應當說明招標項目的性質(zhì)、數(shù)量、實施地點和時間，以及獲取招標文件的辦法等事項。采用詢價招標方式的應當向三家以上信譽良好的法人或者其他組織詢價。
評標人員要以方案可行、質(zhì)量可靠、技術(shù)先進、報價合理和售后服務優(yōu)良等依據(jù)進行綜合評價，然后由招標辦公室按投票或評議結(jié)果確定中標單位。中標單位確定后，由招標辦公室向中標人發(fā)出中標通知書。
2.3 重視驗收及人員培訓
長期以來，高校采購中存在“重采購、輕驗收、輕管理”的現(xiàn)象，通過制定嚴密的制度來加強驗收工作，責任到人，誰簽字驗收誰負責。驗收前，中標供應商應當完成對使用單位具體管理儀器設備的技術(shù)人員的培訓。驗收小組的構(gòu)成一般涉及到如下人員：使用單位技術(shù)人員、采購機構(gòu)人員、質(zhì)量檢測機構(gòu)人員、供應商代表、政府采購管理部門代表，另外如有必要還可以邀請紀檢部門代表參加驗收。驗收小組的人員組成可以由高校結(jié)合實際情況靈活掌握。不能通過驗收的實驗建設項目，要由驗收小組上報招標辦公室，由招標辦公室督促供應商解決。如產(chǎn)生無法調(diào)和的嚴重分歧，則由招標辦公室根據(jù)經(jīng)濟合同，訴諸法律來維護高校的權(quán)益。
2.4 制定適當?shù)娜粘嶒灩芾硪?guī)章制度，并嚴格執(zhí)行
實驗室的日常管理很大程度上影響了儀器設備的使用效率和使用壽命，科學完善的管理體制和管理制度是實驗室正常運行的根本保障。要為實驗室建立健全規(guī)章制度，并根據(jù)實際情況進行調(diào)整。要為實驗室配備責任心強、有一定業(yè)務能力的人擔任專職或兼職管理員，負責日常管理工作。要本著誰管理誰負責的原則，明晰管理職責。同時根據(jù)責權(quán)利相結(jié)合的原則，落實管理員的福利待遇，體現(xiàn)多勞多得；出現(xiàn)責任事故，造成儀器設備人為損壞、丟失的，也要有相應的處罰措施并堅決貫徹執(zhí)行。管理人員隊伍要力求穩(wěn)定，確因工作調(diào)動、退休等原因離職離崗，要認真辦理移交手續(xù)。
3 做好經(jīng)驗交流總結(jié)，不斷提升管理服務水平
高校通過采取以上辦法，能夠有效地加強實驗室的建設和管理力度，把相對有限的資金花在最需要的地方，使得實驗室能為高校的教學科研工作提供堅實的基礎。當然，還有一些問題，例如：實驗室所在樓房房間過大，不適合小班教學，而采用合堂的上課形式，教師又管理不過來；有些大型儀器設備的用電量較大，超出原來線路的承受載荷；有的儀器設備噪音非常大，在上課使用時會影響到其它同樓實驗室的授課。以上種種問題雖不具有共性，但都是高校在進行實驗室建設時要考慮到的。在實驗室建設的項目論證環(huán)節(jié)多花些時間，同其他高校或儀器設備的使用單位以及該項目的專家多進行交流溝通，就能避免出現(xiàn)上述狀況。一句話，只要認真交流總結(jié)經(jīng)驗，就會不斷提高管理服務水平。
基金項目：聊城職業(yè)技術(shù)學院教改項目《以職業(yè)技能大賽為平臺的Java課程實踐教學改革與研究》（項目編號：2012LZYJ05）
參考文獻：
摘要：近年來，各高職校普遍強調(diào)要重視秘書實訓教學，以突出秘書職業(yè)技能的培養(yǎng)，提高學生的動手能力。但實訓教學的狀況很不平衡，有的甚至只流于形式。文章試圖建構(gòu)一種秘書實訓教學模式即“模擬公司——校內(nèi)頂崗——校外頂崗”，并針對此實訓模式作相應的分析與探索。
關鍵詞：高職教育；文秘專業(yè)；實訓教學模式
現(xiàn)代企業(yè)所需要的秘書人員往往是“智能型”秘書，能說會道、文書寫作、會務組織、接待安排等技能，樣樣都精通。企業(yè)需要的員工最好是不需要再培養(yǎng)和加工的人才，畢業(yè)的學生都能直接上崗，上崗前就應該具備必需的技能，上崗后能很快地適應工作。
如何有效縮短學生從“學?！钡健吧鐣钡霓D(zhuǎn)型期呢？作為高職秘書專業(yè)的實訓教學工作在其中就發(fā)揮了相當重要的作用。
1.高職秘書實訓教學的重要性
（1）有利于高職人才培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。
教育部《關于加強高職高專教育人才培養(yǎng)工作的意見》明確提出了高職高專人才培養(yǎng)定位：“高職高專教育是我國高等教育的重要組成部分，培養(yǎng)擁護黨的基本路線，適應生產(chǎn)、建設、管理、服務第一線需要的德、智、體、美等方面全面發(fā)展的高等技術(shù)應用性專門人才。學生應在具有必備的理論基礎知識和專門知識的基礎上，重點掌握從事本專業(yè)領域?qū)嶋H工作的基本能力和基本技能，具有良好的職業(yè)道德和敬業(yè)精神。”這個定位突出了技術(shù)應用能力的培養(yǎng)。所以，五年制高職秘書實務課程實訓教學必須遵循這個定位，注重強化秘書職業(yè)技能。
（2）有利于實現(xiàn)產(chǎn)學結(jié)合。
秘書實訓教學在校內(nèi)模擬訓練的基礎上，進一步利用校內(nèi)外各相關部門或企業(yè)真實工作現(xiàn)場構(gòu)建生產(chǎn)性教學實踐環(huán)境，進行頂崗實訓，讓學生直接參與企業(yè)會務組織、經(jīng)營活動策劃、會場布置和接待等真實的秘書工作活動，在實踐與鞏固課堂所學知識的同時，也實現(xiàn)了產(chǎn)學結(jié)合。秘書實訓教學是以能提高學生秘書職業(yè)能力為主線，強化技能訓練為教學的基本特色，目的就是以實際操為原則，突出實務性特點，著重培養(yǎng)學生的動手能力。
（3）有利于促進教學方法的改革。
秘書實訓教學均圍繞秘書工作實務的基本要求來實施。所以教學中就按照“秘書要做什么”、“遵照工作原則應當怎么做”、“為什么要這么做”、“怎樣做會更好”的思路來實施教學，教學方法也要靈活多樣，讓學生自己去發(fā)現(xiàn)、去歸納、去掌握，變被動為主動，變“要我學”為“我要學”，以利于形成任務驅(qū)動下的學生自主學習法。況且，校內(nèi)實訓教學中，每個學生在一定的工作情景中要模擬秘書的角色，進行秘書工作，所以情景模擬法教學方法的運用也相當重要。
（4）有利于加大推進“秘書證”考核的力度。
秘書的實訓教學環(huán)節(jié)有效地融合了秘書職業(yè)技能考核的技能部分，通過正常的理論和實踐教學，自然達到秘書的職業(yè)技能鑒定標準，教師在教學中針對技能考核點，組織實踐教學，這樣在經(jīng)過考核與鑒定后，就能獲得相應的秘書職業(yè)資格證書，而且學生的“實踐”和“應用”能力也得到了很大的提高。
2.高職秘書實訓教學的主要內(nèi)容及任務
在實訓教學過程中，要僅僅圍繞秘書職業(yè)崗位和社會所需人才的職業(yè)能力去構(gòu)建具體的教學內(nèi)容，具體到一定的任務，每項實訓任務都要細化，主要要解決兩個問題即“學生能做什么”和“學生做的怎么樣”，下面主要從學生能達到的能力目標，去組織實訓教學內(nèi)容。主要是體現(xiàn)以下幾個方面：
（1）會議實訓。
能撰寫會議方案、會議議程、會議安排表、會議接待計劃、會議簡報、會議總結(jié)等文稿；能布置符合會議主題的會場；能做好會間的服務工作如茶水、引導等工作；能組織安排好不同類型的會議如慶典活動、新聞會、經(jīng)驗交流會；能做好會前和會后的住宿、車輛調(diào)度、返程等相關工作。
（2）文書實訓。
能規(guī)范的寫作基本的公文如通知、請示、報告、會議簡報、函等等；能正確處理有關的文件；能按照辦文或閱文的流程做好相關的工作；能正確處理各種郵件；能做好相關的登記工作。
（3）事務實訓。
能正確使用辦公設備；能合理布置辦公環(huán)境及做好辦公布局；能識別并處理辦公場所和常用設備的各種隱患；能正確發(fā)放和管理辦公用品；能做好辦公室值班表及有關登記工作；能規(guī)范地接打電話、語言運用得體；能做好領導的旅行安排；能做好印信管理與使用工作及辦公室后勤事務等。轉(zhuǎn)貼于
（4）接待實訓。
能接待不同類型的來訪者；能正確使用接待語言；能正確安排宴請工作；能按赴宴人的身份正確布置宴席位置；能掌握宴請的基本禮儀；能針對特殊的來信來訪做好接待工作等。
3.高職秘書實訓教學模式的構(gòu)建
實訓模式主要采用校內(nèi)實訓與校外實訓相結(jié)合的方式進行，分模擬實訓、校內(nèi)頂崗實訓和校外頂崗實訓三個階段循序漸進地實施，在整個實訓過程中，讓學生直接參與會務安排、接待工作、宴請安排以及具體的辦公事務的處理等工作活動，實現(xiàn)真正“頂崗”，實現(xiàn)理論與實踐的有效統(tǒng)一，強化秘書職業(yè)技能。
（1）模擬公司實訓。
教學中，充分利用學校的實訓基地，設立模擬公司，將教學活動與內(nèi)容，全盤置于該公司的框架下運作，以秘書實際工作任務為載體，以崗位職業(yè)標準為設計依據(jù)，仿真模擬角色與場景進行教學。先設置一個完整的公司機構(gòu)作為秘書實訓的背景或舞臺，各部門管理有序，活動規(guī)范，有一定業(yè)務實力，能為秘書工作的開展提供活動空間，然后設定一名秘書主人公，按公司領導要求做好一系列秘書參謀、助手工作，最后以工作任務作為切入點，讓其在模擬工作中把握好秘書的角色，掌握牢秘書的技能要點。
（2）校內(nèi)頂崗實訓。
組織學生到校內(nèi)各部門、各辦公室頂崗實訓，處理日常工作事務，以及安排組織有關的大型會議，同時為各系部中心工作提供輔助服務。學生采用輪崗制，在不同的部門，掛職鍛煉。另外，各秘書班在校期間，必須為學校操辦一次中大型的會議，以班級為單位，分小組進行（5-6人一組）頂崗實訓，每一組同學各司其責去做好自己的本職工作，團結(jié)合作，互相配合，共同去籌辦好學校的會議。這種模式比較靈活，有利于學生更好地去認識基層單位特別是文秘工作的范圍、性質(zhì)、任務和環(huán)境，進一步掌握必要的現(xiàn)場管理和服務工作等方面的知識，但時間安排上機動性較大。
（3）校外頂崗實訓。
利用校外企業(yè)或機關單位頂崗實訓，開展真實的實踐教學活動，使學生真切地接觸實際性的秘書工作，使所學知識得到鞏固與提高。這種實訓模式主要是在畢業(yè)前一兩個月將學生安排到企業(yè)進行頂崗實訓，有一部分學生在實訓完成后，基本上就在這個單位就業(yè)。所以，它最大好處就在于學生的技能培養(yǎng)與就業(yè)是相連的，這為解決學生就業(yè)提供了好的途徑。但是這種實訓模式管理難度較大，因為學生頂崗實訓的崗位有限，要讓一個班的學生頂崗實訓，必須要與十幾家的企業(yè)或機關建立穩(wěn)定聯(lián)系，所以，學校采取了集中與分散相結(jié)合的方式，根據(jù)學生及家長與社會聯(lián)系情況，一部分由學校統(tǒng)一安排到實訓單位，一部分由學生及家長自行聯(lián)系落實到實訓單位?？傊M行校外實訓，是真正意義上拓寬了學生對秘書職業(yè)的宏觀視野，又增進了學生解決實務的能力，更有利于學生的就業(yè)。
4.高職秘書實訓教學開展的保障
（1）充足的實訓經(jīng)費。
充足的實訓經(jīng)費的支持，是秘書實訓教學有效開展的首要保證。在校內(nèi)的實訓教學過程中需要大量的耗材和設備，由于學生的技能不熟、經(jīng)驗不足，所以有些耗材需求量很大，除了學校給予的一定支持外，往往還是有所不足。另外學生如到企業(yè)去頂崗實訓，有些單位包吃包住，可有些還需要支付額外的交通費或補貼一定的餐費，這在一定程度上都增加了學生的負擔。所以，在組織實訓教學過程中，經(jīng)費是推進實訓教學開展的重要保證。
（3）雄厚的實訓師資。
其實，要保證實訓教學取得實效，師資隊伍很關鍵。因為在教學中，學生往往是在專業(yè)老師的指導下，被分散到很多機構(gòu)和部門去開展工作，加上秘書工作很多是智力性的工作，學生在參加秘書實訓的過程中會遇到很多難題，這就要求指導教師不僅在量上要保證，而且在質(zhì)上也要有保證。因此，選用實訓教學模式時要考慮到現(xiàn)有師資隊伍的數(shù)量與質(zhì)量。
（3）更多的實訓崗位。
能爭取多少企事業(yè)單位的崗位開展實訓工作，直接影響著秘書實訓教學的實際效果，也影響著高職秘書專業(yè)培養(yǎng)目標的實現(xiàn)。其實，終極秘書實訓就是要多爭取企事業(yè)單位的秘書崗位資源。崗位資源越多越好，這樣，學生參加社會一線的鍛煉機會也就越多，以利于學生更多地掌握秘書技能。如果社會崗位資源相對缺乏，就肯定不利于校外頂崗實訓的有效開展。
總之，高職秘書實訓教學體系應遵循循序漸進的規(guī)律，讓學生逐步適應、掌握秘書崗位所必備的職業(yè)技能，完成就業(yè)前的職業(yè)技能綜合訓練，努力培養(yǎng)學生愛崗敬業(yè)、誠實守信、團結(jié)協(xié)作、踏實細致的職業(yè)精神。這樣，最終培養(yǎng)出的文秘畢業(yè)生在人才市場上才極具競爭力。
參考文獻
[1]徐普平.高職文秘專業(yè)實踐教學模式的改革與構(gòu)建[J].職業(yè)技術(shù)教育，2006(26).
[2]陳文蕾.文秘專業(yè)三級階梯式實踐教學體系的探討[J].中國職業(yè)技術(shù)教育，2008(21).
