發(fā)布時間：2023-02-15 00:41:32
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的溝通實訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞:校外實訓(xùn);實訓(xùn)管理;跟蹤管理
1問題的提出
學(xué)生在校外進行畢業(yè)實訓(xùn)或畢業(yè)設(shè)計是提高其實踐能力和社會就業(yè)能力的有效途徑。越來越多的學(xué)生選擇到校外完成畢業(yè)實訓(xùn)或畢業(yè)設(shè)計,特別是高職高專軟件技術(shù)類的學(xué)生,在校外進行畢業(yè)實訓(xùn)已成為他們畢業(yè)實訓(xùn)的主要方式。
高職高專軟件技術(shù)類學(xué)生在校外進行畢業(yè)實訓(xùn)主要包括以下幾種形式:
到與學(xué)校合作的IT公司實訓(xùn)基地;
到社會的軟件技術(shù)培訓(xùn)機構(gòu);
學(xué)生自己聯(lián)系的實訓(xùn)單位等。
學(xué)生到IT公司或軟件培訓(xùn)機構(gòu)等進行畢業(yè)實訓(xùn),主要有以下優(yōu)點:
通常是實際項目驅(qū)動,技術(shù)提高快;
實境訓(xùn)練,技術(shù)氛圍好,學(xué)生進取心強,效果好;
接近社會環(huán)境,快速提高人際溝通和社會適應(yīng)能力;
實訓(xùn)公司或培訓(xùn)機構(gòu)推薦就業(yè),就業(yè)效果好。
學(xué)生在校外進行畢業(yè)實訓(xùn)有諸多好處,但對學(xué)校卻出現(xiàn)了管理難的問題。雖然學(xué)生所在實訓(xùn)單位會對學(xué)生進行管理,但畢業(yè)實訓(xùn)作為教學(xué)過程中最后且最關(guān)鍵的一步,學(xué)校絕不能放任不管,而且還必須要嚴格管理。校外實訓(xùn)單位性質(zhì)不一、實訓(xùn)地域分散、實訓(xùn)周期長短不齊等因素,大大增加了管理上的難度和工作量。因此,如何對在校外畢業(yè)實訓(xùn)的學(xué)生進行嚴格、有效的管理,關(guān)系到學(xué)生畢業(yè)實訓(xùn)的質(zhì)量和效果,同時也是近年來許多軟件學(xué)院甚至院校面臨的一個共同問題。
本文結(jié)合我院的具體做法,探討了如何對校外畢業(yè)實訓(xùn)學(xué)生進行有效的管理。為便于闡述,我們將校外畢業(yè)實訓(xùn)劃按時間順序劃分為校外實訓(xùn)申請、實訓(xùn)過程和實訓(xùn)成績評定等階段,下面依次闡述。
2校外畢業(yè)實訓(xùn)申請的管理
為嚴格管理,我們要求學(xué)生到校外進行畢業(yè)實訓(xùn)必須事先申請,具體申請時間為畢業(yè)實訓(xùn)的前一學(xué)期末(兩年制即第三學(xué)期末),這樣學(xué)生在該學(xué)期結(jié)束后,就可以直接去校外實訓(xùn),幫助學(xué)生提前就業(yè)。
基金項目:中原工學(xué)院2009年度教學(xué)改革研究項目“軟件學(xué)院應(yīng)用型軟件工程人才培養(yǎng)模式的研究與實踐”(中工教(2009)27號)。
作者簡介:韓玉民(1963-),男,教研室主任,高級工程師,本科,主要研究方向為軟件開發(fā)技術(shù)、多媒體技術(shù)、軟件技術(shù)教育;車戰(zhàn)斌(1964-),男,院長,副教授,博士,主要研究方向為軟件工程、SOA、軟件技術(shù)教育;買志玉(1976-),女,專業(yè)負責(zé)人,講師,碩士,主要研究方向為軟件測試。
具體操作流程要求學(xué)生申請校外畢業(yè)實訓(xùn)需要填寫申請表、校外畢業(yè)實訓(xùn)任務(wù)書、校外畢業(yè)實訓(xùn)保證書等[1],內(nèi)容如下。
校外畢業(yè)實訓(xùn)申請表:主要包括學(xué)生個人基本信息、校外實訓(xùn)單位、實訓(xùn)時間、課題名稱及來源、個人申請理由、校外實訓(xùn)單位簽章、學(xué)校審批意見等。
校外畢業(yè)實訓(xùn)任務(wù)書:主要包括校外實訓(xùn)課題的基本信息、學(xué)生承擔(dān)的設(shè)計任務(wù)、工作進度安排、校外實訓(xùn)指導(dǎo)教師的基本信息、校外實訓(xùn)指導(dǎo)教師的意見和實訓(xùn)單位簽會等。
校外畢業(yè)實訓(xùn)保證書:主要包括實訓(xùn)單位的聯(lián)系方式、校外實訓(xùn)指導(dǎo)教師的詳細信息和聯(lián)系方式、學(xué)生家長簽字和聯(lián)系方式、學(xué)生保證條目和簽字等。
上述申請資料主要為了確保學(xué)生是真正到實訓(xùn)單位進行實訓(xùn)或?qū)嵙?xí),且家長知情并同意。這樣可有效防止學(xué)生離開學(xué)校到社會上閑逛而失控,是對學(xué)生負責(zé)。
通過學(xué)校審批的學(xué)生就可以按預(yù)定的時間到校外的實訓(xùn)單位進行實訓(xùn)。
3過程的管理
校外實訓(xùn)中最重要且最困難的是實訓(xùn)過程的管理,學(xué)生在校外實訓(xùn)時,可能會出現(xiàn)各種問題。如中途退出實訓(xùn)、與實訓(xùn)單位或培訓(xùn)機構(gòu)發(fā)生矛盾、更換實訓(xùn)單位或中途就業(yè)等,甚至有的學(xué)生私自退出實訓(xùn)在社會上流蕩。所以必須要全程跟蹤學(xué)生的實訓(xùn)活動,才能及時掌握情況,及時與實訓(xùn)單位溝通并解決矛盾,防止學(xué)生出現(xiàn)意外情況。
我們對實訓(xùn)過程的跟蹤管理,主要采取指定校內(nèi)指導(dǎo)教師、對集中實訓(xùn)的學(xué)生指定臨時負責(zé)人、學(xué)生要進行周報和月報、學(xué)校教師到實訓(xùn)單位探望學(xué)生等措施[1]。
3.1校外、校內(nèi)共管機制
如上所述,我們要求學(xué)生在申請校外實訓(xùn)時要提供實訓(xùn)單位和實訓(xùn)指導(dǎo)教師的基本信息,這樣可以與實訓(xùn)單位隨時進行有效溝通。為了加強對學(xué)生的跟蹤管理,我們還為每個學(xué)生都指定有校內(nèi)的指導(dǎo)教師,他們主要負責(zé)與學(xué)生保持聯(lián)系,如通報校內(nèi)有關(guān)通知、收集學(xué)生匯報、了解學(xué)生實訓(xùn)問題、指導(dǎo)畢業(yè)實訓(xùn)報告撰寫、批改實訓(xùn)報告等,并參與畢業(yè)實訓(xùn)成績評定。這樣就將校外實訓(xùn)學(xué)生的管理和指導(dǎo)責(zé)任到人,不會造成管理脫節(jié)。
3.2定期匯報制度,加強監(jiān)管
為了及時詳細地掌握學(xué)生實訓(xùn)情況和實訓(xùn)效果,我們要求校外實訓(xùn)的學(xué)生有周報和月報,即每周寫周總結(jié),每月寫月總結(jié),每一實訓(xùn)階段要有階段性的總結(jié)。總結(jié)的內(nèi)容可以包括學(xué)習(xí)、生活、感想、心得、對實訓(xùn)單位和學(xué)校課程的意見、建議等方面。總結(jié)可以以電子郵件的形式發(fā)給校內(nèi)對應(yīng)的指導(dǎo)教師,也可以是紙質(zhì)的。校內(nèi)指導(dǎo)教師匯總后交學(xué)校實訓(xùn)管理部門。
通過學(xué)生的周報和月報,可以及時、全面地掌握學(xué)生的實訓(xùn)情況,發(fā)現(xiàn)問題并盡快解決問題。同時學(xué)生會將實訓(xùn)機構(gòu)一些好的做法反饋給學(xué)校,也會對學(xué)校課程等方面提出改革建議,這對我們的教學(xué)改革有一定的促進作用。
除周報和月報外,對學(xué)生比較集中的實訓(xùn)單位,我們要求實訓(xùn)單位要對學(xué)校有正式的周報、月報,或階段性的學(xué)生學(xué)習(xí)情況匯報,內(nèi)容主要包括實訓(xùn)進展情況、目前的實訓(xùn)課題、每個學(xué)生本階段的表現(xiàn)等,同時還包括實訓(xùn)單位對學(xué)校教學(xué)方面的建議。
3.3實地走訪學(xué)生,了解第一手資料
為了能詳細掌握校外學(xué)生的實訓(xùn)情況,在實訓(xùn)期間,對學(xué)生比較集中的實訓(xùn)單位或城市,我們會派出教師到實訓(xùn)單位走訪、看望學(xué)生。主要活動內(nèi)容包括與學(xué)生座談、聽取學(xué)生實訓(xùn)情況匯報、與實訓(xùn)單位座談等。
教師到實訓(xùn)單位看望學(xué)生,可以達到多方面的積極效果。一方面學(xué)?？梢哉莆諏W(xué)生實訓(xùn)情況的第一手材料;另一方面體現(xiàn)了學(xué)校對學(xué)生的關(guān)懷,學(xué)生對看望他們的老師非常歡迎,加深了教師與學(xué)生的感情,提升了學(xué)校影響力;另外還可以增進與實訓(xùn)單位的感情,有利于長期的實訓(xùn)合作和學(xué)生就業(yè)推薦。因此到實訓(xùn)單位走訪學(xué)生,是增進學(xué)校、學(xué)生和實訓(xùn)單位多方感情的有效方式。
4畢業(yè)實訓(xùn)成績評定
畢業(yè)實訓(xùn)作為學(xué)校教學(xué)計劃的最后環(huán)節(jié),是非常重要的一個環(huán)節(jié),實訓(xùn)結(jié)束后,需要對學(xué)生的實訓(xùn)效果進行評價,并給予成績[1]。
如何對在校外進行畢業(yè)實訓(xùn)的學(xué)生進行客觀評價是一個難題。我們采取的是實訓(xùn)單位成績鑒定與校內(nèi)指導(dǎo)教師成績相結(jié)合的方法,實訓(xùn)單位成績鑒定主要包括學(xué)生的技術(shù)能力、任務(wù)完成情況、工作態(tài)度、學(xué)習(xí)能力、小組協(xié)作與人際溝通能力、軟件項目文檔質(zhì)量等方面,主要由實訓(xùn)單位的指導(dǎo)教師來考評。按百分制或等級制評定,需要指導(dǎo)教師和實訓(xùn)單位簽章。
校內(nèi)指導(dǎo)教師給學(xué)生評定成績的主要依據(jù)包括學(xué)生畢業(yè)實訓(xùn)報告(論文)質(zhì)量、學(xué)生實訓(xùn)期間對學(xué)校的匯報和聯(lián)系情況等。
由于學(xué)生實訓(xùn)期間的主要工作是在實訓(xùn)單位完成,所以校外實訓(xùn)單位評定的成績比例占總成績的80%。實訓(xùn)單位成績鑒定與校內(nèi)指導(dǎo)教師成績相結(jié)合的成績評定方法,可以全面、客觀、準確地對學(xué)生的實訓(xùn)效果進行評價。
5就業(yè)跟蹤管理
在校外實訓(xùn)單位進行實訓(xùn),實訓(xùn)單位通常會負責(zé)推薦學(xué)生就業(yè),且通常是技術(shù)水平好的學(xué)生優(yōu)先推薦,所以學(xué)生的就業(yè)時間跨度很大,管理難度增加。雖然有的學(xué)生已就業(yè),但在真正畢業(yè)之前,都屬于畢業(yè)實訓(xùn)階段,學(xué)校必須負責(zé)管理。實際上,是由推薦工作的實訓(xùn)單位和學(xué)校共同管理,即就業(yè)跟蹤管理。
就業(yè)跟蹤主要為及時掌握學(xué)生的工作情況,如工作性質(zhì)、薪酬、對學(xué)校培養(yǎng)方案的建議、用人單位的意見等。我們主要通過電話、電子郵件等方式與學(xué)生保持聯(lián)系,必要時會到就業(yè)單位走訪,學(xué)生也會不定期地進行工作匯報。
6結(jié)束語
完善的管理必須要有完善的制度以及保證制度嚴格執(zhí)行的機制,為此,我們制定了專門的《校外實習(xí)、實訓(xùn)管理辦法》,并由教研室、學(xué)生部和教學(xué)部等部門聯(lián)合對校外實習(xí)、實訓(xùn)的學(xué)生進行管理。在過去四屆畢業(yè)生的管理工作中發(fā)揮了巨大的作用,取得了很好的效果。校外實訓(xùn)的學(xué)生沒有發(fā)生過大的問題,學(xué)生及其家長對學(xué)校的嚴格管理也非常贊賞,認為體現(xiàn)了學(xué)校的人文關(guān)懷和管理到位。
由于校外實訓(xùn)的多樣性和復(fù)雜性,實際工作中仍然會存在一些問題:
實訓(xùn)的崗位與所學(xué)專業(yè)不一致。雖然是軟件技術(shù)專業(yè)的學(xué)生,但有的學(xué)生喜歡行政管理、IT營銷等,所以會進行與所學(xué)專業(yè)不對口的實訓(xùn),使學(xué)校難以評定畢業(yè)實訓(xùn)成績。
有的學(xué)生在實訓(xùn)階段直接就業(yè),無法完成完整的畢業(yè)實訓(xùn)項目開發(fā),給畢業(yè)實訓(xùn)成績評定帶來困難。
個別自己聯(lián)系實習(xí)實訓(xùn)單位的學(xué)生,可能利用個人關(guān)系開具虛假實訓(xùn)鑒定材料、隨意拔高實訓(xùn)單位的實訓(xùn)鑒定成績,擾亂了正常的實訓(xùn)成績評定秩序。
對上述問題,我們采取了一些相應(yīng)措施,最根本的是要及時掌握學(xué)生在校外的實訓(xùn)情況。培養(yǎng)學(xué)生的最好結(jié)果是使學(xué)生都能順利就業(yè),成為社會有用之才。因此,對一些從事不對口專業(yè)實訓(xùn)和工作的學(xué)生,我們采取比較靈活的考評辦法。
校外畢業(yè)實訓(xùn)管理是諸多高校面臨的一個新的學(xué)生管理課題,隨著校外畢業(yè)實訓(xùn)的社會化和管理制度化,校外畢業(yè)實訓(xùn)的管理將更加科學(xué)、完善,實訓(xùn)效果也會更好。
企業(yè)文化是指在一定的歷史條件下，企業(yè)及員工在生產(chǎn)經(jīng)營和變革的實踐中逐漸形成的共同思想、作風(fēng)、道德觀念和行為準則的總稱，其核心是企業(yè)精神和企業(yè)價值觀。我們以實踐教學(xué)任務(wù)為載體，利用校內(nèi)實訓(xùn)中心，實施生產(chǎn)型情境實踐教學(xué)，按照企業(yè)文化的要求對實訓(xùn)基地進行設(shè)計。實訓(xùn)中心在崗位設(shè)置、生產(chǎn)方式、技術(shù)標準、管理規(guī)范等方面完全按照現(xiàn)代企業(yè)模式進行管理和運行，這樣會增加企業(yè)生產(chǎn)一線的現(xiàn)場感，可以縮短畢業(yè)生走上工作崗位后的適應(yīng)周期。2012年，實訓(xùn)中心引入了指紋考勤機來模擬企業(yè)對員工出勤的基本要求。每周的工程實訓(xùn)前，由參訓(xùn)班級的班長前來實訓(xùn)中心領(lǐng)取指紋考勤機，集中采集指紋，采集后，將指紋庫下載到U盤上，再經(jīng)U盤上傳至考勤使用的考勤機。這樣，每位參訓(xùn)的同學(xué)都經(jīng)歷一次采集過程，這不僅是企業(yè)文化的教育，同時也增加了模擬的真實感。經(jīng)過幾年的實踐表明，其職業(yè)素質(zhì)提升效果非常明顯。
2優(yōu)化實訓(xùn)項目
每周的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練由哪些實訓(xùn)項目構(gòu)成？如何科學(xué)合理地設(shè)置實訓(xùn)項目？什么樣的實訓(xùn)項目既能實現(xiàn)工程實訓(xùn)培養(yǎng)工程實踐能力、工程意識和創(chuàng)新精神又為參訓(xùn)學(xué)生喜聞樂見？在兩次調(diào)研、學(xué)習(xí)淅江大學(xué)工程訓(xùn)練（金工）中心，同時借鑒其它高職實訓(xùn)中心成功經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們從以“金工”為核心的實訓(xùn)項目設(shè)置上，逐步過渡到兼顧專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)提高的實訓(xùn)項目設(shè)置?！敖鸸ぁ睘楹诵牡膶嵱?xùn)項目，以機加工為核心，設(shè)置車工，鉗工，刨工，銑工，焊工，鑄造，電子產(chǎn)品組裝與調(diào)試，電腦組裝與組網(wǎng)共8個實訓(xùn)項目，機加工單獨或協(xié)同制作一件產(chǎn)品，電子產(chǎn)品組裝與調(diào)試組裝一臺調(diào)頻/調(diào)幅收音機，電腦組裝與組網(wǎng)進行電腦常用故障排除、各類即插即用設(shè)備安裝及網(wǎng)線制作。2012年，我們醫(yī)學(xué)系護理專業(yè)為試點，嘗試了兼顧專業(yè)技能和職業(yè)素質(zhì)提高的實訓(xùn)項目：護理禮儀與形體訓(xùn)練。護理專業(yè)的畢業(yè)生必須具備與人良好的溝通，協(xié)調(diào)能力；團隊的協(xié)作意識；耐心、一絲不茍的敬業(yè)精神等職業(yè)素質(zhì)。為此，一周的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練由護理禮儀與形體訓(xùn)練，電子產(chǎn)品的組裝與調(diào)試，電腦組裝與組網(wǎng)三部分組成。其中，護理禮儀與形體訓(xùn)練實訓(xùn)項目重在培養(yǎng)提高參訓(xùn)學(xué)生與人良好的溝通，協(xié)調(diào)能力；后兩個實訓(xùn)項目培養(yǎng)耐心、一絲不茍的敬業(yè)精神。以電子產(chǎn)品的組裝與調(diào)試為例，實訓(xùn)的內(nèi)容是把調(diào)頻/調(diào)幅收音機散件按圖紙的要求組裝成一個電子產(chǎn)品，并具有相應(yīng)的功能。整個裝配過程中，我們發(fā)現(xiàn)，由于需要安裝的電子元件較多，不少同學(xué)缺乏耐心，一絲不茍的敬業(yè)精神，而這些職業(yè)素質(zhì)是護理專業(yè)必須具備的。有的同學(xué)焊接出來的電路版非常美觀漂亮，調(diào)試的過程也非常順利。在后期調(diào)試的過程中，實訓(xùn)指導(dǎo)教師對比學(xué)生的產(chǎn)品，總結(jié)原因，一個電子元件的極性裝反了都可能會影響最后的結(jié)果。訓(xùn)練總結(jié)中，不少同學(xué)都寫到通過實訓(xùn)體會到了在將來的護理工作中一絲不茍的敬業(yè)精神的重要性，職業(yè)素質(zhì)得到了很好的培育。2014年，在總結(jié)醫(yī)學(xué)系實訓(xùn)經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，我們針對建筑工程專業(yè)又開設(shè)了電渣壓力焊及鋼筋處理實項目，針對政文系，外語系非機電類學(xué)生又開設(shè)了速錄實訓(xùn)。訓(xùn)后從參訓(xùn)學(xué)生及系部的反映來看，都較好地實現(xiàn)了職業(yè)素質(zhì)的培育。
3充分利用實訓(xùn)前的動員教育
淮南聯(lián)合大學(xué)實訓(xùn)中心自2007年就一直堅持在每周的職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練開始前對參訓(xùn)學(xué)生進行動員教育。實訓(xùn)動員教育緊緊圍繞著三個問題展開：為什么要開設(shè)職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)練？它主要由哪些實訓(xùn)項目組成？在實訓(xùn)過程中如何著力培育職業(yè)素質(zhì)？我們首先強調(diào)，每位同學(xué)要完成在思想意識上的轉(zhuǎn)變，即：從高職學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代企業(yè)的員工。每天“上、下”班應(yīng)進行指紋考勤，應(yīng)著工作服，女員工應(yīng)扎頭發(fā)戴帽子，注意每天“上、下”班的時間等等與職業(yè)相關(guān)的行為。參訓(xùn)學(xué)生進入現(xiàn)場后，要要有較強的安全意識，嚴格遵守各實訓(xùn)項目涉及的各項操作的安全操作規(guī)程等。
4結(jié)語
關(guān)鍵詞：高職；市場營銷專業(yè)；“雙路徑”實訓(xùn)模式；職業(yè)能力
高職市場營銷專業(yè)實訓(xùn)教學(xué)存在的問題
實訓(xùn)體系不完善，缺乏相應(yīng)的職業(yè)能力培養(yǎng) 目前，市場營銷專業(yè)實訓(xùn)課程基本體系由三個層次構(gòu)成：實驗、實訓(xùn)（課程設(shè)計）、畢業(yè)實習(xí)。這三個層次構(gòu)成的實訓(xùn)體系沒有考慮企業(yè)對這一專業(yè)的職業(yè)能力要求，單純地培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)能力，沒有考慮學(xué)生在企業(yè)中的工作業(yè)績很大一部分與職業(yè)能力密切相關(guān)。這種缺乏職業(yè)能力培養(yǎng)的實訓(xùn)模式，顯然與市場需求脫節(jié)。
實訓(xùn)內(nèi)容隨意性較大，以理論課程而非市場需求為依據(jù) 目前，各高職院校的市場營銷專業(yè)開設(shè)的實訓(xùn)基本上都是和理論課程配套的，這樣導(dǎo)致了理論與實訓(xùn)之間、不同實訓(xùn)課程之間內(nèi)容上有橫向的交叉重疊現(xiàn)象，縱向環(huán)節(jié)也存在銜接不當問題。如市場營銷學(xué)和營銷策劃的課程設(shè)計，如果指導(dǎo)教師缺乏經(jīng)驗就很容易將二者混為一談；而對于各課程設(shè)計的先后次序如何安排，誰先誰后的問題，以及先行課程設(shè)計如何實現(xiàn)與后期課程設(shè)計的銜接問題，各高職院校更是自成一派。
實訓(xùn)教學(xué)形式單一，缺乏教材 一般情況下，高職院校由于受資金、場地等因素限制，實訓(xùn)只能在校內(nèi)進行，實訓(xùn)教學(xué)手段不外乎案例討論、角色扮演、情境模擬等方式，教學(xué)形式比較單一，很難激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提高教學(xué)效果。同時目前市場上市場營銷專業(yè)的實訓(xùn)教材比較少。在教學(xué)實際中，教師多采用自編的指導(dǎo)書組織教學(xué)，這樣導(dǎo)致同一學(xué)校的同一課程由不同指導(dǎo)教師指導(dǎo)時，實訓(xùn)內(nèi)容、實訓(xùn)過程等的差異較大。
高職市場營銷專業(yè)實訓(xùn)
改革的“雙路徑”實訓(xùn)模式
筆者認為市場營銷專業(yè)實訓(xùn)應(yīng)以典型工作過程為基礎(chǔ)，以項目為驅(qū)動，以完成市場營銷工作所需的各方面知識和能力為基本要素，構(gòu)建以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的工學(xué)結(jié)合的“雙路徑”實訓(xùn)模式。
理論依據(jù) 市場營銷“雙路徑”實訓(xùn)模式以市場營銷崗位職業(yè)能力構(gòu)成為基礎(chǔ)理論依據(jù)，將營銷崗位職業(yè)能力構(gòu)成歸納為職業(yè)能力和專業(yè)能力。其中專業(yè)能力是指從事營銷工作所要求具備的專業(yè)能力，也就是“做事”的能力，如市場調(diào)查能力、產(chǎn)品推銷能力等。職業(yè)能力則是做人的能力，也叫社會能力或一般能力，如團隊協(xié)作能力、人際交往能力、溝通能力、愛崗敬業(yè)、工作負責(zé)等職業(yè)素質(zhì)?！半p路徑”實訓(xùn)模式認為，高職市場營銷專業(yè)實訓(xùn)中應(yīng)當加強針對崗位需求的職業(yè)能力的培養(yǎng)，教學(xué)內(nèi)容應(yīng)將職業(yè)能力與專業(yè)能力作為相輔相成的兩條路徑并列，教學(xué)過程應(yīng)注重教師和學(xué)生的平等地位，并以此為基礎(chǔ)構(gòu)建高職市場營銷專業(yè)的“雙路徑”實訓(xùn)模式。
教學(xué)目標 “雙路徑”實訓(xùn)模式的教學(xué)目標強調(diào)在培養(yǎng)專業(yè)能力的基礎(chǔ)上，加強對學(xué)生職業(yè)能力的培養(yǎng)。通過分析目前各學(xué)校開展的營銷專業(yè)教學(xué)可以發(fā)現(xiàn)，對學(xué)生專業(yè)能力的教育和培養(yǎng)受到各學(xué)校的普遍關(guān)注，而對職業(yè)能力的培養(yǎng)卻非常缺乏。開展市場營銷專業(yè)“雙路徑”實訓(xùn)教學(xué)應(yīng)將營銷職業(yè)能力培養(yǎng)納入營銷專業(yè)教學(xué)體系，將職業(yè)能力與專業(yè)能力并列為營銷專業(yè)教學(xué)的兩條路徑，構(gòu)建“職業(yè)能力+專業(yè)能力”并重的實訓(xùn)課程體系。這一點是實踐“雙路徑”實訓(xùn)模式的基礎(chǔ)所在。針對目前職業(yè)院校市場營銷專業(yè)的教學(xué)現(xiàn)狀，市場營銷專業(yè)“雙路徑”實訓(xùn)模式的教學(xué)目標應(yīng)該是在保持現(xiàn)有專業(yè)能力教學(xué)的基礎(chǔ)上，新增以培養(yǎng)營銷職業(yè)能力為目標的市場營銷職業(yè)能力培養(yǎng)和拓展實訓(xùn)課程。
教學(xué)內(nèi)容 為了有針對性地確定“雙路徑”實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容，應(yīng)根據(jù)營銷崗位要求、典型工作任務(wù)和工作過程設(shè)置課程內(nèi)容。（1）應(yīng)調(diào)查確定市場營銷專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位；市場營銷專業(yè)就業(yè)崗位可以分為銷售員、市場調(diào)查專員、策劃專員、渠道專員、市場督導(dǎo)專員、理貨員、客服人員等。（2）應(yīng)針對不同崗位逐個分析其典型工作任務(wù)和工作過程，進一步分析確定這些工作任務(wù)和工作過程中的職業(yè)能力要求。以銷售員崗位為例，銷售員崗位可細化為推銷員、殿堂營業(yè)員、電話銷售員等，而推銷員的典型工作任務(wù)是尋找顧客、約見顧客、推銷洽談、處理顧客異議、促使成交?？梢园l(fā)現(xiàn)其中最重要的職業(yè)能力是溝通能力，其次才是人際交往能力、承受挫折能力、適應(yīng)環(huán)境能力等。在市場營銷職業(yè)能力培養(yǎng)和拓展課程中，應(yīng)包含溝通能力訓(xùn)練項目、人際交往能力訓(xùn)練項目等教學(xué)單元。（3）進行歸納總結(jié)，確定營銷專業(yè)職業(yè)能力課程教學(xué)項目。通過對營銷類專業(yè)就業(yè)崗位的分析，歸納出市場營銷職業(yè)能力教學(xué)內(nèi)容應(yīng)當包括營銷人員職業(yè)道德培養(yǎng)、團隊建設(shè)與發(fā)展、自我認知與他知、傾聽與表達能力訓(xùn)練、合作與溝通訓(xùn)練、人際關(guān)系開拓與交往能力訓(xùn)練、適應(yīng)力與承受挫折能力訓(xùn)練、矛盾與危機協(xié)調(diào)能力訓(xùn)練、自信心與勇氣訓(xùn)練、自我約束與管理能力訓(xùn)練、學(xué)習(xí)與開發(fā)能力訓(xùn)練等項目。
實施過程 在“雙路徑”實踐教學(xué)中，要注意以學(xué)生為主體、教師為主導(dǎo)的教學(xué)關(guān)系，強調(diào)學(xué)生的主體地位。所有的教學(xué)項目都應(yīng)是在教師指導(dǎo)下由學(xué)生來完成具體的任務(wù)，要讓學(xué)生在實踐過程中理解和掌握營銷職業(yè)能力。以下介紹“雙路徑”實訓(xùn)模式下職業(yè)能力課程的一個教學(xué)項目，該項目的主要目的是培養(yǎng)學(xué)生良好的職業(yè)道德，同時也可考察學(xué)生的表達和溝通能力。該項目的教學(xué)設(shè)計是在一個公開的競爭環(huán)境下進行銷售和采購活動。教學(xué)過程如下：（1）準備階段。實訓(xùn)項目開始時，學(xué)生每2人一組，每小組為一家公司。指定若干組為買家，若干組為賣家，設(shè)立市場督導(dǎo)小組。賣家要準備自己公司所銷售的產(chǎn)品目錄，買家要提供自己擬采購物品的清單，市場督導(dǎo)要準備一份公開采購清單和一份評分細則。（2）實施采購階段。由市場督導(dǎo)組長主持，其他督導(dǎo)組員作為監(jiān)督和評分員給出各小組的最終得分。采購過程：督導(dǎo)提議——賣方報價——買方提問——買賣雙方訂約。督導(dǎo)提議即督導(dǎo)根據(jù)公開采購清單選擇某種商品并提議作為采購品，擬采購或銷售該商品的小組則舉牌示意；隨即買方提出產(chǎn)品要求，賣方進行報價并初步闡述產(chǎn)品特性；接著由各買方依次向所有或指定賣方提出問題并要求賣方回答，在得到答復(fù)后各買家選擇與某一賣家達成協(xié)議。（3）總結(jié)提升階段。由指導(dǎo)教師進行分析評價，根據(jù)各組表現(xiàn)和得分做點評。教師可以對學(xué)生從營銷職業(yè)道德、競爭主動性、表達及展現(xiàn)力、專業(yè)知識及運用能力等方面進行分析。
評估與總結(jié) 實施“雙路徑”實訓(xùn)模式還應(yīng)當注重對實訓(xùn)效果進行總結(jié)評估，以不斷改進和完善“雙路徑”實訓(xùn)教學(xué)體系。近年來，通過以培養(yǎng)營銷專業(yè)學(xué)生職業(yè)能力為目標的市場營銷職業(yè)素質(zhì)與技能訓(xùn)練課程實踐，我校畢業(yè)生就業(yè)競爭力顯著提升，畢業(yè)生在進入企業(yè)實習(xí)和工作時，適應(yīng)期明顯縮短，用人單位反應(yīng)畢業(yè)生自信心、心理素質(zhì)、表達能力、團隊意識、合作精神等方面都表現(xiàn)突出。
實訓(xùn)教學(xué)是目前各高職院校普遍重視的，實踐教學(xué)效果關(guān)乎學(xué)生職業(yè)能力的順利培養(yǎng)以及學(xué)生畢業(yè)后能否適應(yīng)工作崗位。加強和重視實訓(xùn)教學(xué)首先應(yīng)明確實訓(xùn)教學(xué)改革的方向和路徑，在適當?shù)慕虒W(xué)模式前提下開展和組織教學(xué)工作，才能取得事半功倍的效果。
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摘要： 本論文探討了特定硬件條件下，影響實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的因素并提出了相應(yīng)的解決方案。
關(guān)鍵詞： 實訓(xùn)教學(xué)；領(lǐng)導(dǎo)層；實訓(xùn)管理人員；主責(zé)教師；實訓(xùn)設(shè)施
1 強化實訓(xùn)教學(xué)理念是人才培養(yǎng)的關(guān)鍵
高等職業(yè)技術(shù)教育是一種以職業(yè)能力為根本的教育，既具有職業(yè)技術(shù)的屬性，又具有高等教育的屬性，它以就業(yè)為導(dǎo)向[1]，以市場對人才的需求為導(dǎo)向，職業(yè)定位是高職教育生存的基礎(chǔ)，體現(xiàn)職業(yè)性是高職教育實踐教學(xué)的重要特征。高職教育人才培養(yǎng)模式與實踐教學(xué)的結(jié)合，重點是教學(xué)過程的開放性和職業(yè)性，重視校內(nèi)學(xué)習(xí)與實際工作的一致性[2]，其目標是培養(yǎng)面向生產(chǎn)、建設(shè)、服務(wù)第一線需要的應(yīng)用型技能人才，這一目標決定了高職教育必須強化實踐教學(xué)。
將一名普通學(xué)生轉(zhuǎn)變?yōu)榫邆淠骋粚ｍ椔殬I(yè)能力的技能型人才，實訓(xùn)是一個必不可少的重要環(huán)節(jié)。重視實訓(xùn)教學(xué)環(huán)節(jié)，把實踐性教學(xué)貫穿于人才培養(yǎng)的全過程，通過職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)等手段，才能達到強化學(xué)生的安全、質(zhì)量意識的目的，使學(xué)生所處的教學(xué)環(huán)境趨近于真實職業(yè)環(huán)境，在到企業(yè)頂崗實習(xí)前，在校內(nèi)就已熟練掌握所學(xué)專業(yè)的關(guān)鍵技能，在“仿真”的職業(yè)氛圍條件下，訓(xùn)練所應(yīng)具備的職業(yè)素質(zhì)和職業(yè)道德，這樣才能促進學(xué)生職業(yè)技能的形成和發(fā)展，培養(yǎng)出適應(yīng)職業(yè)崗位需要的技能型人才。
2 實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量相關(guān)因素
實訓(xùn)教學(xué)是一個多層次、多種類的復(fù)雜體系，是在學(xué)校能控制狀態(tài)下，按照人才培養(yǎng)規(guī)律與培養(yǎng)目標，對學(xué)生進行職業(yè)技術(shù)應(yīng)用能力訓(xùn)練的教學(xué)過程，要提高這個系統(tǒng)的整體效率，就要保證它的各個組成環(huán)節(jié)質(zhì)量優(yōu)良，相互間形成一個有機整體，在一個動態(tài)平衡狀態(tài)下協(xié)調(diào)運轉(zhuǎn)。
對實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量起決定性作用的因素有兩方面：其一是硬件環(huán)境方面的因素，這一因素主要包括：實訓(xùn)基地；實訓(xùn)室；工作場所；實訓(xùn)設(shè)備等硬件設(shè)施。當前，制約著硬件環(huán)境建設(shè)發(fā)展的因素很多，雖然這方面的總投資不斷提高，但由于近年來的擴招及技術(shù)的發(fā)展更新，直接導(dǎo)致了實踐教學(xué)硬件設(shè)施的相對不足；其二是軟件環(huán)境因素，其主體是教學(xué)團隊的構(gòu)成、教學(xué)理念、教學(xué)方案、教學(xué)手段及教學(xué)對象的素質(zhì)、學(xué)習(xí)態(tài)度等因素。這兩方面的因素是相輔相成的，在相同的投入下，發(fā)揮人的主觀能動性，可以取得更好的硬件環(huán)境建設(shè)效果，而好的硬件環(huán)境建設(shè)又更容易激發(fā)人的主觀能動性。
在實際的操作過程中，硬件設(shè)施條件的改善是有限的，因為其牽涉面廣，難度大。而軟環(huán)境方面的情況就大為不同，其改善的潛力非常大，可操作性也比較強。軟件環(huán)境方面的建設(shè)主要涉及下面幾方面因素：領(lǐng)導(dǎo)層；包括實訓(xùn)場所管理員和實訓(xùn)主責(zé)教師在內(nèi)的實訓(xùn)教學(xué)隊伍及學(xué)生。
3 實訓(xùn)教學(xué)軟環(huán)境建設(shè)方案
實訓(xùn)教學(xué)軟環(huán)境建設(shè)主要從教學(xué)團隊及教學(xué)對象這兩方面著手，其中教學(xué)團隊是個廣義的定義，主要包括領(lǐng)導(dǎo)層、實訓(xùn)場所管理員和擔(dān)負主要責(zé)任的教師等人員構(gòu)成的團隊，要提高實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量就要理順這幾方面的職責(zé)關(guān)系。
3.1 充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的主導(dǎo)作用 整個實訓(xùn)過程的實施，基本上是圍繞著實訓(xùn)教學(xué)大綱來展開。在實訓(xùn)教學(xué)大綱的制定過程，以及實訓(xùn)教學(xué)計劃的制定過程中，會牽涉到方方面面的利益，比如所涉及的部門間的溝通協(xié)調(diào)，教師間的溝通協(xié)調(diào)，時間安排，工作報酬上的分配等等，這就需要領(lǐng)導(dǎo)層思想上給予足夠重視，以科學(xué)發(fā)展觀的大智慧去作決策，以利于以后的團結(jié)協(xié)作。在這里面，對于難以均衡的問題，領(lǐng)導(dǎo)層主動去與當事人溝通，作必要的說明應(yīng)是比較積極的方法。為了在實訓(xùn)過程中，處理問題能做到有章可循，在領(lǐng)導(dǎo)層的主導(dǎo)下，制定利于實訓(xùn)教學(xué)的各項政策是必要的。
對實訓(xùn)教學(xué)大綱以及實訓(xùn)教學(xué)計劃達成共識后，在貫徹實施過程中，領(lǐng)導(dǎo)層要承擔(dān)起溝通協(xié)調(diào)的橋梁作用，建立起實訓(xùn)教學(xué)所需的和諧關(guān)系和良好氛圍。國際21世紀教育委員會向聯(lián)合國教科文組織提交的報告《學(xué)習(xí)－內(nèi)在的財富》中就提出：“由于競爭為日常生活各個領(lǐng)域中一種無不在的現(xiàn)象，團結(jié)互助就顯得尤為重要”，委員會通過論證告訴我們：當今競爭的社會更需要合作精神[3]。沒有和諧關(guān)系和良好工作氛圍，就不會有良好的團結(jié)協(xié)作與合作精神，就沒有向心力，甚至?xí)捎谙嗷粗舛沽α康窒麨榱慊蛘弋a(chǎn)生負作用。嚴密有序的教學(xué)團隊和高效的團結(jié)協(xié)作精神這一重要因素的建立有賴的領(lǐng)導(dǎo)層橋梁作用，這種橋梁作用利于相關(guān)人員有機結(jié)合起來，擔(dān)當責(zé)任，和諧發(fā)展。
最后，在實訓(xùn)教學(xué)的貫徹實施過程中，在明確實訓(xùn)室管理人員及負主要責(zé)任的教師（以下稱主責(zé)教師）的職責(zé)、權(quán)益、義務(wù)后，領(lǐng)導(dǎo)層的主要作用將轉(zhuǎn)變?yōu)閰f(xié)助他們?nèi)ソ鉀Q實訓(xùn)教學(xué)實施過程中遇到的問題，并在實訓(xùn)教學(xué)實施過程中調(diào)整完善實訓(xùn)教學(xué)大綱。
充分發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)層的主導(dǎo)作用，搞好內(nèi)部團結(jié)，外求支持協(xié)作，內(nèi)求分工合作；協(xié)調(diào)好內(nèi)外關(guān)系，把工作的主動性與針對性、實效性統(tǒng)一起來，秉承“團結(jié)協(xié)作，積極進取，共同進步”的宗旨，做到精誠團結(jié)，同舟共濟，這是完成好實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)，提高實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的首要條件。
3.2 加強實訓(xùn)管理人員的管理權(quán)限與責(zé)任 要進行實訓(xùn)，就必須要有必要的硬件設(shè)施，硬件設(shè)施的完好運轉(zhuǎn)依賴于日常的維護管理工作，實訓(xùn)前的準備工作，實訓(xùn)后硬件設(shè)施的復(fù)原工作，所有這些都是實訓(xùn)管理人員的主要職責(zé)，因此高效安全文明實訓(xùn)過程的實施，離不開實訓(xùn)管理人員。
管理員真正做好實訓(xùn)設(shè)施維護管理工作的難度是比較大的，因為實訓(xùn)設(shè)施具有可供訓(xùn)練的反復(fù)性原則，能給學(xué)生創(chuàng)造反復(fù)訓(xùn)練的機會，使學(xué)生在反復(fù)訓(xùn)練中不斷提高技能熟練程度，幫助學(xué)生專業(yè)技能、技巧的形成，培養(yǎng)學(xué)生的技術(shù)應(yīng)用能力。設(shè)備是給學(xué)生訓(xùn)練用的，使用頻率高，要求設(shè)備必須安全、方便、可靠、適用，這就需要管理員既要有強的責(zé)任心，又要有扎實的理論基礎(chǔ)和豐富的實踐工作經(jīng)驗，能根據(jù)實際情況對實訓(xùn)設(shè)施及時復(fù)原，為下次實訓(xùn)提供保障；同時，實訓(xùn)設(shè)施也應(yīng)具有面向?qū)W生開放的開放性原則，所謂開放性原則是指實訓(xùn)教學(xué)設(shè)施從空間到時間都應(yīng)向?qū)W生開放，并顧及到開展科研工作和科技開發(fā)工作的教師的需要。讓學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就接觸本行業(yè)的新技術(shù)、新技能，又能讓學(xué)生在這個“學(xué)習(xí)工廠”自主學(xué)習(xí)，完成實訓(xùn)項目，實現(xiàn)實訓(xùn)教學(xué)方式的“開放性”[4]。所以，在規(guī)定的時間里，各實訓(xùn)場所有專人管理，只要學(xué)生有學(xué)習(xí)的意愿，可有條件地隨時到實訓(xùn)室進行訓(xùn)練。這兩個原則是相互制約的關(guān)系，實訓(xùn)場所、實訓(xùn)設(shè)施開放度越高，維護成本、維護工作量及復(fù)原難度也將越大，兩者必須據(jù)實訓(xùn)場所和管理員的實際情況進行均衡。
3.3.2 課中示范與排疑解難 示范性教學(xué)法是教育活動中應(yīng)用最早、最廣泛的一種教學(xué)方法．在教學(xué)過程中，教師通過自己的示范活動，提供標準的動作、操作技能、制作規(guī)范等范例，以便學(xué)生進行模仿、學(xué)習(xí)[5]。教師事先將各種經(jīng)過精心沒計和嚴密組織的示范信息，在學(xué)生實訓(xùn)時示范給學(xué)生看，并在示范過程中把要點一項一項地指給學(xué)生看，往往能起事半功倍的效果，使實訓(xùn)課更加順利進行，這一過程對新開的實訓(xùn)項目或新接受實訓(xùn)的學(xué)生更為重要。示范過程的深度不但取決于學(xué)生的已有經(jīng)驗技術(shù)和動作技能，還取決于實訓(xùn)項目的難度與強度，當然也得權(quán)衡教學(xué)所需達到的目標要求。同時，課中示范可使學(xué)生對實訓(xùn)設(shè)施的使用方法和注意事項有大概的了解，使學(xué)生更快的熟悉實訓(xùn)設(shè)施和實訓(xùn)內(nèi)容，順利的完成實訓(xùn)任務(wù)，減少因錯誤操作所導(dǎo)致的設(shè)備損壞，這對預(yù)防實訓(xùn)設(shè)施損壞有著積極作用，可大大地減輕管理員的實訓(xùn)設(shè)施維護工作量。
由于學(xué)生接受知識過程具有明顯的差異性，在實訓(xùn)教學(xué)過程中，教師的巡視指導(dǎo)、及時排疑解難可以滿足不同層次學(xué)生的學(xué)習(xí)需求。雖然說嘗試與挫折是技能型人才的重要學(xué)習(xí)行動，但教師及時地為其排疑解難，或者適當?shù)囊龑?dǎo)不僅使他們的學(xué)習(xí)效率得以提高，也可減少因?qū)W生盲目嘗試而導(dǎo)致的硬軟件故障的幾率。學(xué)生在學(xué)習(xí)中碰到困難是必然的，當學(xué)生對實訓(xùn)過程產(chǎn)生疑問得不到解決時，不但不利于知識的提升，也降低了學(xué)習(xí)的自信心，造成惡性循環(huán)，及時解答學(xué)生的疑惑，會增強其學(xué)習(xí)興趣，使他們更主動地去學(xué)習(xí)。
3.3.3 實訓(xùn)總結(jié) 實訓(xùn)總結(jié)，是對已經(jīng)做過的工作進行理性的思考，無論是對教的一方，還是學(xué)的一方，在教學(xué)實踐中不斷總結(jié)都是獲得經(jīng)驗的有效途徑。
對教師而言，將教學(xué)過程中所積累的經(jīng)驗教訓(xùn)，加以總結(jié)，就可能上升為理論，并反過來又指導(dǎo)實踐教學(xué)過程，這即有利于教師更好地完成本職工作，又有利于業(yè)務(wù)水平的不斷提高，從而取得更大的進步。為此主責(zé)教師一定要準確地把握實訓(xùn)項目的要點，深入研究實訓(xùn)項目的每一個環(huán)節(jié)，尤其是教學(xué)方法、手段、組織形式等，以創(chuàng)新的精神去總結(jié)，這樣我們提出問題，分析問題才能高屋建瓴、言之有據(jù)[6]。
對學(xué)生而言，教師的總結(jié)，對重點內(nèi)容或易于忽略的問題的強調(diào)，實際上就是重點知識回憶的過程，即利于學(xué)生把握住實訓(xùn)項目的要點，又利于學(xué)生對知識的鞏固?？偨Y(jié)可以幫他們找出實訓(xùn)過程中存在的問題，使他們在遇到同樣問題時，能更好的處理，也可達到加強正確方法的認識，避免類似錯誤再現(xiàn)的目的。在實訓(xùn)課中，每個同學(xué)都會出現(xiàn)一些問題，老師課后的總結(jié)可以幫助他們更好的發(fā)現(xiàn)各自的問題，而且學(xué)生也可以從各自出現(xiàn)的問題中得到啟示，拓寬對實訓(xùn)的了解，從而從實訓(xùn)中學(xué)到更多的東西。
3.3.4 配合實訓(xùn)室管理人員實施管理 通常情況下，實訓(xùn)室設(shè)施的維護管理工作都是實訓(xùn)室管理人員來完成，教師上完課后如果無大的問題基本上就不用管實訓(xùn)室這一塊，配合實訓(xùn)室管理人員的管理工作的深度完全取決于主責(zé)教師個人的責(zé)任心。就算做的不好也無需承擔(dān)實質(zhì)性的責(zé)任。而從實訓(xùn)室管理的角度而言，教師的配合是不可欠缺的。實訓(xùn)是否取得更好的效果，實訓(xùn)設(shè)施能否較好的復(fù)原，在很大程度上取決于教師的配合，而目前又無這方面的硬性規(guī)定，其配合程度完全取決于當事人的意愿，如何做到具有可操作性的有章可循是一個值得思考的問題。
3.3.5 受訓(xùn)學(xué)生要充分發(fā)揮主觀能動性 就業(yè)市場里技能型人才的經(jīng)驗技術(shù)和動作技能的層次決定了他的就業(yè)口徑的寬度，剛從學(xué)校出來的應(yīng)屆畢業(yè)生其實際工作經(jīng)歷有限，其經(jīng)驗技術(shù)和動作技能主要源自于學(xué)校里接受的實訓(xùn)，學(xué)校里知識的累積是學(xué)生適應(yīng)工作崗位的根基，因此作為學(xué)生，要樹立起主動學(xué)習(xí)知識技能的觀念。
由于學(xué)校里的實訓(xùn)設(shè)施基本上都是工作于反復(fù)使用狀態(tài)，用了一次后下次是否還能正常使用，不僅決定于實訓(xùn)室管理人員的管理，也決定于學(xué)生的使用過程，這是個相互影響的循環(huán)過程，良性循環(huán)利于學(xué)生知識技能的學(xué)習(xí)積累。所以作為學(xué)生，必須認真遵守實訓(xùn)管理守則及操作守則。其次，要在允許的條件下，主動地去做各方面的嘗試，通過多方面的嘗試比較，通過經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)，提高自己的知識技能，光看不練是難以真正掌握實踐技能的，在這過程中，既要克服好奇心驅(qū)動的盲目操作心理，也要克服被動學(xué)習(xí)的惰性心理。
4 結(jié)論
學(xué)生實踐技能的培養(yǎng)是貫穿高職教育的一條主線，在教學(xué)過程中學(xué)生職業(yè)能力培養(yǎng)和職業(yè)素質(zhì)的養(yǎng)成與實訓(xùn)密不可分，在特定的硬件條件下，通過完善軟件條件，明確相關(guān)人員的職責(zé)，將能充分發(fā)揮硬件潛能，提高實訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量。
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此外，在實施管理的過程中，管理員必須面對并妥善解決的首要矛盾將是：實訓(xùn)教學(xué)項目實施深度與實訓(xùn)設(shè)施始終處于可良好運行狀態(tài)的矛盾，這一矛盾的形成有多方面原因。
首先，在實訓(xùn)的實施過程中，學(xué)生不再只是實訓(xùn)教學(xué)過程的受體，更重要的是他們是學(xué)習(xí)的主體，嘗試與挫折這也是一種重要的學(xué)習(xí)行動，渴望獲取完整的過程知識，將會激發(fā)他們一步接著一步嘗試下去的愿望，而實訓(xùn)操作的種種限制，對他們的束縛力在實訓(xùn)過程中往往被無意識的忽略，對他們而言，目標就是最底層的物理結(jié)構(gòu)、原理的揭示，能否復(fù)原這一過程，往往不是他們所關(guān)心的，而這，對實訓(xùn)管理人員而言卻是最難以接受的過程。為數(shù)相對很少的實訓(xùn)管理人員所進行的課后設(shè)備復(fù)原過程，相對于為數(shù)眾多的學(xué)生的深入到最底層的探索過程，其設(shè)備復(fù)原工作量是可想而知的。特別是不同以往的復(fù)原過程，往往極大地考驗實訓(xùn)室管理人員的耐心與知識，可以說，課后實訓(xùn)設(shè)施的維護工作，在實訓(xùn)管理人員工作量中將占相當大的比例，在這一矛盾的形成過程中，新手、新項目所導(dǎo)致的實訓(xùn)設(shè)施的復(fù)原難度的增加更為突出。
其次，對于課程的實訓(xùn)主責(zé)教師，一方面是實在應(yīng)付不過來的原因，另一方面是基于實訓(xùn)教學(xué)深度的考慮，對學(xué)生實訓(xùn)過程中的種種嘗試行為往往也是被動的默認。如電相關(guān)課程的實訓(xùn)過程，原則上需檢查后才能通電運行，但基于課堂時間有限、學(xué)生耐心等待程度有限、要完成實訓(xùn)教學(xué)任務(wù)的考慮，往往也默認未經(jīng)檢查，就可通電運行并繼續(xù)下一步實訓(xùn)過程的行為，而這種默認是否存在危及到設(shè)施及人身安全的隱患是無法預(yù)知的，因為，當前技術(shù)發(fā)展而帶來的保護措施雖已日臻完善，但無法做到天衣無縫。再如機械設(shè)備的拆裝過程，尤其是大型機械設(shè)備的拆裝過程，實訓(xùn)深度與設(shè)施維護的矛盾的存在更是無法避免。因此，如何在這些矛盾中進行權(quán)衡，對實訓(xùn)管理人員將是一個富有挑戰(zhàn)性的問題，至少須要求實訓(xùn)管理人員把相當多的精力放在實訓(xùn)設(shè)施的維護上。此外，為降低維護工作的強度，實訓(xùn)室管理人員去接受必要的針對性強的專業(yè)性培訓(xùn)必須的，因為有足夠的知識與經(jīng)驗，才能提高實訓(xùn)設(shè)施維護的效率。
實訓(xùn)管理人員除了要管好實訓(xùn)室，對實訓(xùn)設(shè)備進行維護外，還應(yīng)做好實訓(xùn)課的準備工作，其任務(wù)主要是為實訓(xùn)課的實施配置硬件設(shè)備。這一工作過程創(chuàng)造性的含量少，重復(fù)枯燥性的含量多，因這些工作沒有創(chuàng)造性的成果，而無法讓實訓(xùn)管理人員走向獲得榮譽的前臺，更沒有職稱升遷的資本。從更為人性化管理的角度出發(fā)，為調(diào)動實訓(xùn)管理人員的工作積極性，使其履行好管理實訓(xùn)室，做好實訓(xùn)設(shè)施的維護工作，并主動做好課前的準備工作，在制度上應(yīng)有所突破。
一、交流表達能力實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計背景
按照高職教育的人才培養(yǎng)目標，高職實訓(xùn)教學(xué)的能力體系主要體現(xiàn)為三級，第一級為基本能力，第二級為專業(yè)應(yīng)用能力，第三級為綜合職業(yè)能力。[1]隨著社會經(jīng)濟活動規(guī)模的擴大，人們在職業(yè)環(huán)境中所攝取的信息量也大大增加，純個體的活動常常會被集體活動所替代，崗位的相互替代性、新型工作和管理機制的出現(xiàn)，增加了勞動力市場的不穩(wěn)定性。而高職實訓(xùn)教學(xué)的能力體系中的第三級能力——綜合職業(yè)能力，是從所有職業(yè)活動中抽象出來的一種最基本的能力，具有普適性，適用于所有行業(yè)的所有職業(yè)。因此，培養(yǎng)更高層次的能力，即綜合職業(yè)能力，已經(jīng)成為世界先進國家、地區(qū)的政府，行業(yè)組織或職業(yè)培訓(xùn)機構(gòu)人力資源開發(fā)的熱點，同時也成為了職業(yè)教育發(fā)展的趨勢。
交流表達能力則是綜合職業(yè)能力的重要組成部分。在國家勞動與社會保障部重大課題成果《國家技能振興戰(zhàn)略》提出了八項核心技能中，交流表達能力位居核心技能之首。[2]在現(xiàn)代社會，一個社會組織或個人不可能離開其他社會組織或個人而取得事業(yè)成功。因為隨著社會化分工越來越精細，各行業(yè)、組織的專業(yè)性增強，隔閡也就越來越大，而社會化大生產(chǎn)則要求其間的協(xié)作性應(yīng)更為加強。所以，社會組織或個人加強橫向聯(lián)系、疏通渠道和隔膜、解決分歧的最好辦法就是進行溝通。因此，具有良好的交流表達能力已經(jīng)成為高素質(zhì)人才的重要特征，也是企業(yè)選人用人時越來越看重的能力。而對于高職院校而言，培養(yǎng)學(xué)生的交流表達能力成為增強學(xué)生就業(yè)競爭力的重要教學(xué)目標。此時，基于交流能力培養(yǎng)的實訓(xùn)模塊教學(xué)設(shè)計研究就顯得尤為關(guān)鍵了。
二、交流表達能力實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計
（一）交流表達能力實訓(xùn)教學(xué)內(nèi)容
從信息傳播的方向而言，交流表達能力由理解能力和表達能力兩部分構(gòu)成。理解能力是信息輸入的能力，表達能力即信息輸出的能力。繼而，根據(jù)信息傳播的途徑，理解能力分為口頭的信息輸入-傾聽能力和書面的信息輸入-閱讀能力。表達能力則同樣則包括口頭的信息輸出-交談討論能力以及書面的信息輸出能力-書面表達能力。如圖1所示：
能力的培養(yǎng)需要循序漸進，按照教學(xué)目標層次的由低到高，這四項能力的教學(xué)也可分為由低到高的三個等級的能力點，這些能力點是基本的教學(xué)單位，詳細見圖2所示：
傾聽、閱讀、交談討論、書面表達這四項能力從信息的輸入輸出和傳播途徑的角度闡述了交流表達能力的內(nèi)涵，這其中可能涉及多個知識系統(tǒng)，但本文不追求知識的系統(tǒng)描述，只選取了必需的能力點，以“夠用為度”組織學(xué)習(xí)。也就是說，這些由淺到深、層層深入而又相對獨立的能力點，將構(gòu)成交流表達能力實訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容。
（二）交流表達能力實訓(xùn)教學(xué)方法
交流能力的實訓(xùn)需要有科學(xué)的方法，由于傾聽、閱讀、交談討論、書面表達這四項能力各有其特點，因此在實訓(xùn)教學(xué)中需要采用不同的教學(xué)方法。每種能力的實訓(xùn)過程都會采取不止一種的教學(xué)方法，而每種教學(xué)方法也都不局限于只在某一項能力的實訓(xùn)中使用。但本文為了更好地說明教學(xué)設(shè)計的特點，只集中闡述每項能力實訓(xùn)教學(xué)中最具有代表性的一種教學(xué)方法，并且選取其中一個能力點，對其具體實訓(xùn)教學(xué)實例進行展示和分析。
1.傾聽能力實訓(xùn)教學(xué)實例
說到交流表達能力，人們通常想到的是“能說會道”、“筆頭硬”，往往忽視了傾聽，因為在交流表達的聽說讀寫諸項活動中，聽似乎是最不費功夫的，豎起耳朵聽就是了，其實情況遠遠不那么簡單。據(jù)統(tǒng)計，聽的比例占語言交流中百分之四十左右，而且我們在傾聽的時候平均只用了傾聽潛力的1/4。[3]由此說明，傾聽能力非常重要而且我們的傾聽能力急需得到訓(xùn)練培養(yǎng)。
由于傾聽在交流表達能力中的重要性常常被忽略。同時，傾聽能力的培養(yǎng)相對抽象和困難，因此適宜運用的是能夠迅速引起學(xué)生興趣的活動教學(xué)方法。
活動教學(xué)法，也稱活動型教學(xué)法，是一種新型的教學(xué)方法，一般是指教師根據(jù)教學(xué)要求和學(xué)生獲取知識的過程為學(xué)生提供適當?shù)慕虒W(xué)情境，根據(jù)學(xué)生身心發(fā)展的程度和特點設(shè)置，讓學(xué)生憑自己的能力參與閱讀、討論、游戲、學(xué)具操作等去學(xué)習(xí)知識的課堂教學(xué)方法或過程。[4]這種教學(xué)方法的特點是學(xué)生參與活動，通過聽覺、視覺、空間知覺、觸角等在大腦指揮下協(xié)同活動而獲取知識。
按照上文所說的教學(xué)設(shè)計安排，接下來，將選取傾聽能力中的初級能力點—“認識傾聽，把握傾聽內(nèi)容”作為實訓(xùn)教學(xué)主題，進行活動教學(xué)法的實例分析。
[實訓(xùn)主題]認識傾聽，把握傾聽內(nèi)容
[活動目標]
認識到傾聽的重要性，體會“傾聽”在人際溝通時所產(chǎn)生的效果。
[活動程序]：
1、三人一組，未滿三人者，則分派到他組成四人一組。
2、每組三人（或四人）輪流當說話者（一次一人），傾聽者（一次一人）、與觀察者（一至二人），每人皆須分別當過三種角色，體會每種角色的立場與感覺。
3、三種角色的任務(wù)如下：
說話者：在五分鐘內(nèi)主動引發(fā)各種話題。
傾聽者：只扮演聽與響應(yīng)的角色，不主動引發(fā)任何話題。
觀察者：不介入說話者與傾聽者的對話，只負責(zé)觀察兩人的對話情形。
4、事后討論：
每人皆當過三種角色后，小組成員作經(jīng)驗分享的活動，說話者與傾聽者分享彼此的感覺，觀察者則說出所觀察到的情形。
5、活動時間：約需25-30分鐘。
[活動總結(jié)]
在人際溝通中，并不只是把自己的意見、想法表達出來，更重要的是也要用心聽對方所傳達的訊息，如此才能真正達到雙向溝通的目的。傾聽，是一種能力，也是一種態(tài)度。
2. 閱讀能力實訓(xùn)教學(xué)實例
在日常生活和工作中，每個人都需要掌握獲取、識別、整理所需書面資料的閱讀基本功，以達到更好地與人交流。閱讀能力的信息傳播渠道是書面形式，因此其實訓(xùn)教學(xué)需要更為嚴謹?shù)慕虒W(xué)方法，例如案例分析教學(xué)法。
案例分析教學(xué)法是由教師根據(jù)教學(xué)目的需要，組織學(xué)生對所要考察的實例進行研究討論，鍛煉分析處理問題的能力，理解相關(guān)知識的教學(xué)方法。案例教學(xué)活動需要在教師悉心指導(dǎo)下進行的，從案例的選編、布置、組織討論到最后評價，都必須體現(xiàn)著教師主導(dǎo)和學(xué)生主體作用。學(xué)生在研討案例的過程中，要運用已有的知識和經(jīng)驗，提出解決問題的辦法，也要聽取他人的發(fā)言，在多項信息交流中，促進相互取長補短，共同學(xué)習(xí)和進步。
按照上文所說的教學(xué)設(shè)計安排，接下來，將選取閱讀能力中的高級能力點—“分析資料內(nèi)容，辨別是非真?zhèn)巍弊鳛閷嵱?xùn)教學(xué)主題，進行案例分析教學(xué)法的實例分析。
[實訓(xùn)主題] 分析資料內(nèi)容，辨別是非真?zhèn)?/p>
[案例]
在一次人才招聘會上，張同學(xué)應(yīng)聘某家廣告公司，該公司的總經(jīng)理與張同學(xué)交談后表示滿意，許諾他說公司將提供住房，月薪2500元以上，并拿出合同說可以當場簽。張同學(xué)拿到勞動合同，薪資條款里寫的是“月薪2500元以上”，住房是“由公司提供”，合同還規(guī)定“聘用期為3年”，他瀏覽過后覺得薪資條款看上去對自己很是有利，便當場簽了。[5]
幾天后，他去公司上班卻發(fā)現(xiàn)，所謂的“由公司提供”的住房是一間地下室，不到20平方米，卻住著6個人，所謂“月薪2500元以上”更是與業(yè)務(wù)量直接掛鉤。他找出勞動合同，仔細一看，冷汗直冒，“聘用期為3年”意味著應(yīng)聘方如毀約，需按照毀約時間交納違約金，每年3000元。他一算，如果他要求解除合同，還要向公司交納近1萬元的違約金。
[案例分析]
以小組為單位，討論分析案例：
1、張同學(xué)在閱讀合同資料的時候，忽視了什么重要問題。
2、辨別閱讀資料中所涉及事實、觀點及知識的真實性、準確性、可靠性和實用價值，是閱讀能力的哪個組成部分。
3、為了避免犯張同學(xué)這樣的錯誤，我們必須對自己的能力做怎樣的提高。
[案例總結(jié)]
1、閱讀能力不僅僅包括識別信息、理解內(nèi)容，在做好這兩步后，我們還需要進行閱讀的第三步-分析資料內(nèi)容、辨別是非真?zhèn)巍?/p>
2、對讀物的內(nèi)容、形式和觀點進行分析，去粗取精、去偽存真、由表及里，抓住閱讀材料內(nèi)容本質(zhì)是閱讀能力的重要能力點，不可忽視。
3. 交談討論能力實訓(xùn)教學(xué)實例
交談討論是指人與人之間通過言語進行互動，達到觀念、信息、情感交流目的的行為。這是人際溝通最主要也是最普遍的方式，我們每天都在交談討論，與朋友或同事聊天，打電話，談業(yè)務(wù)等等。交談討論是一個雙向互動的、動態(tài)進行的人際溝通活動，因此，親歷式教學(xué)方法—“情境模擬法”是交談討論能力實訓(xùn)教學(xué)的最佳方法。
情境模擬法是指專業(yè)教師圍繞某一教學(xué)主題，創(chuàng)設(shè)實際情景并引導(dǎo)學(xué)生扮演角色，將事件的發(fā)生發(fā)展過程模擬或虛擬再現(xiàn)出來，讓學(xué)生從中領(lǐng)悟教學(xué)內(nèi)容，繼而進行職業(yè)技能訓(xùn)練的一種實訓(xùn)教學(xué)方法[6]。情境模擬教學(xué)法可以培養(yǎng)學(xué)生的觀察事物、分析事物的綜合思維能力，提高學(xué)生在實際工作中業(yè)務(wù)能力，在文字、語言方面的表達能力，增強學(xué)生在一定環(huán)境或條件下的應(yīng)變能力、組織能力與操作能力，鍛煉學(xué)生的團隊合作能力。通過情景的創(chuàng)設(shè)與角色的進入，能架起學(xué)校學(xué)習(xí)與社會實踐的橋梁，使學(xué)生充分感受專業(yè)崗位、理解社會實踐，對學(xué)生最終成為合格的技能人才是極為有益的。
按照上文所說的教學(xué)設(shè)計安排，接下來，將選取交談討論能力中的中級能力點“運用談判技巧，恰當調(diào)控對話”作為實訓(xùn)教學(xué)主題，進行案例分析教學(xué)法的實例分析。
[實訓(xùn)主題] 運用談判技巧，恰當調(diào)控對話
[情境模擬教學(xué)目的]
提高學(xué)生的商務(wù)洽談和談判能力
[情境模擬內(nèi)容和步驟]
模擬加薪談判
四人一組，一位扮演某公司職員，一位扮演老板，公司職員就“要求加薪的問題”與老板談判。另兩位作評判員，評估談判雙方的表現(xiàn)。
[情境模擬實施要求]：
1、雙方對話要在10個回合以上。
2、談判前做好法律、政策方面的資料準備，要有理有據(jù)，避免空談。
3、運用語言技巧，注意雙贏的原則運用。
4、兩人一組輪流進行，互相評估。
[情境模擬教學(xué)總結(jié)]：
1、在實施前要充分準備。教師應(yīng)通過自己的實際操練或在頭腦中的預(yù)演掌握模擬的各個環(huán)節(jié)，并預(yù)測模擬中可能發(fā)生的意外情況及相應(yīng)的處理策略，以便取得預(yù)期的教學(xué)效果。
2、實施中現(xiàn)場的引導(dǎo)和控制?？刂坪们榫澳M時的各個環(huán)節(jié)，發(fā)現(xiàn)問題要及時硫?qū)?，并適時擴展相關(guān)教學(xué)內(nèi)容。
3、實施教學(xué)后的反思。通過回顧總結(jié)，可以從中得到經(jīng)驗，受到啟發(fā)，以便在今后的教學(xué)中發(fā)揚成績，克服缺點，使自己的教學(xué)水平及教學(xué)效果得到不斷的提離。
4. 書面表達能力實訓(xùn)教學(xué)實例
書面表達方式，古人稱之為“筆法”，是運用語言介紹情況、陳述事實、闡述觀點、總結(jié)經(jīng)驗、探索規(guī)律、表達情感的具體方法。相對于口語，書面的交流需要更為規(guī)范、清晰的表達。我們在實際的工作過程中，經(jīng)常要面對與文字寫作相關(guān)的工作任務(wù)，并需要根據(jù)工作任務(wù)完成書面表達，因此在書面表達能力的教學(xué)中，“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”是最為典型和實用的教學(xué)方法。
“任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法”，是一種建立在建構(gòu)主義學(xué)習(xí)理論基礎(chǔ)上的教學(xué)法，它將以往以傳授知識為主的傳統(tǒng)教學(xué)理念，轉(zhuǎn)變?yōu)橐越鉀Q問題、完成任務(wù)為主的多維互動式的教學(xué)理念；將再現(xiàn)式教學(xué)轉(zhuǎn)變?yōu)樘骄渴綄W(xué)習(xí)，使學(xué)生處于積極的學(xué)習(xí)狀態(tài)，每一位學(xué)生都能根據(jù)自己對當前問題的理解，運用共有的知識和自己特有的經(jīng)驗提出方案、解決問題。[7]
按照上文所說的教學(xué)設(shè)計安排，接下來，將選取書面表達能力中的初級能力點“選擇基本文體，撰寫簡單文稿”作為實訓(xùn)教學(xué)主題，進行任務(wù)驅(qū)動教學(xué)法的實例分析。
[實訓(xùn)主題]
“選擇基本文體，撰寫簡單文稿”
[任務(wù)內(nèi)容]
根據(jù)招聘啟事寫求職簡歷
[任務(wù)實施內(nèi)容和步驟]
長沙市公安局某分局因工作需要，公開招聘部分協(xié)警工作人員，具體要求、報名辦法和報名須知如下（略）
請根據(jù)招聘啟事，結(jié)合自己的實際情況，運用簡歷寫作基本技巧，寫一份求職簡歷。
[任務(wù)實 施要求]
1、簡歷的格式要規(guī)范，基本內(nèi)容如個人基本資料、聯(lián)系方式、工作經(jīng)歷、個人特長等要齊備。
2、必須根據(jù)招聘啟事的需求，有所選擇的介紹自己，能夠突出重點和亮點。
[任務(wù)實施評價]
1、學(xué)生相互交換簡歷，閱讀后說說簡歷的內(nèi)容是否完備，格式是否規(guī)范。
2、判斷簡歷運用了哪些寫作技巧，語言是否通順，表意是否清晰準確，相互給出“好”、“較好”、“一般”的等級評價。
三、交流表達能力實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計小結(jié)
綜上所述，對交流表達能力培養(yǎng)的重視是社會分工精細化以及社會化大生產(chǎn)發(fā)展的客觀需要。本文對交流表達能力的教學(xué)設(shè)計主要集中在兩個方面，一是在教學(xué)內(nèi)容上，對交流表達能力的內(nèi)涵進行了科學(xué)合理的細分，以便于具體教學(xué)目標的實現(xiàn)。二是在教學(xué)方法上，對每個能力項集中闡述最具有代表性的一種教學(xué)方法，并且選取其中一個能力點，對其具體實訓(xùn)教學(xué)實例進行展示和分析。作為《基于綜合職業(yè)能力培養(yǎng)的高職實訓(xùn)課模塊化教學(xué)設(shè)計研究》課題的階段性成果，本文力圖探究出一個科學(xué)的實訓(xùn)教學(xué)設(shè)計模式，以期提高交流表達能力教學(xué)效果，繼而提高整體綜合職業(yè)能力，促進高職院校學(xué)生的就業(yè)。
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目前，我國高校建筑工程技術(shù)專業(yè)的學(xué)生實習(xí)主要有以下幾種方式：（1）學(xué)校組織一部分學(xué)生到施工工地開展實習(xí)工作；（2）學(xué)生自己去應(yīng)聘或者聯(lián)系而到相應(yīng)的施工工地進行實習(xí)工作；（3）某些學(xué)習(xí)成績優(yōu)異，早已找到就業(yè)單位的學(xué)生則由該就業(yè)單位安排分配實習(xí)工作。高校在學(xué)生最后一年的實習(xí)階段對學(xué)生的管理工作就顯得比較呆板，只是通過一些生硬的程序和格式進行管理，如讓學(xué)生交實習(xí)任務(wù)書、實習(xí)周報、實訓(xùn)報告、實訓(xùn)總結(jié)等，經(jīng)過對學(xué)生上交的這些報告和總結(jié)進行分析研究可以發(fā)現(xiàn)，這些報告和總結(jié)的內(nèi)容大多大同小異，毫無新意可言。而高校對于學(xué)生在施工工地上的管理很明顯不到位，只是通過學(xué)生上交的實訓(xùn)周報、月報、實訓(xùn)報告等方式來對學(xué)生的實習(xí)狀況進行了解，高校教師也沒有對學(xué)生的實訓(xùn)狀況進行相應(yīng)的指導(dǎo)，這就制約了學(xué)生在實習(xí)過程中的發(fā)展。
二、建筑工程技術(shù)專業(yè)校企合作的探索
1．實施“多段式”教學(xué)模式
建筑工程項目具有周期長、不可復(fù)制、受自然環(huán)境影響較大，具有階段性和隨機性等特點，而學(xué)校的教學(xué)目的主要是為了有計劃地進行教學(xué)且還需要保證教學(xué)過程的穩(wěn)定，這樣就導(dǎo)致了學(xué)校和施工單位二者在目的上很難達到一致。因此，學(xué)校的教學(xué)模式必須更加有彈性，我國高校在保證學(xué)校基礎(chǔ)教學(xué)培養(yǎng)學(xué)生能力的基礎(chǔ)上，結(jié)合建筑工程項目具有的特點和建筑工程施工的目的來對傳統(tǒng)的教學(xué)模式進行相應(yīng)的改革，從而更好地開展教學(xué)。
2．高校在教學(xué)過程中提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)
建筑工程技術(shù)專業(yè)的工作崗位具有露天作業(yè)多、工地流動性大、工作條件艱苦、環(huán)境差等工作特點。通過對畢業(yè)生的應(yīng)聘情況調(diào)查可以發(fā)現(xiàn)，企業(yè)在聘任這些崗位的工作人員的時候，更加看重學(xué)生的道德品質(zhì)修養(yǎng)，然后再看學(xué)生的專業(yè)技術(shù)水平，這就說明了現(xiàn)今社會中，企業(yè)更加看重員工的綜合素質(zhì)能力。因此，我國高?？梢酝ㄟ^以下三種方式來提高學(xué)生的職業(yè)素質(zhì)：
（1）高?？梢酝ㄟ^校內(nèi)理論實踐課程和校外實習(xí)課程的開展來培養(yǎng)學(xué)生“安全至上、質(zhì)量優(yōu)先”的工作態(tài)度。
（2）重點培養(yǎng)學(xué)生的溝通交流能力，使學(xué)生在建筑工程項目施工過程中遇到不懂的問題時可以及時地請教，讓學(xué)生形成善于溝通的工作協(xié)調(diào)能力。
實訓(xùn)基地是高職院校實施實踐教學(xué)的基礎(chǔ)和首要條件，加強實訓(xùn)基地建設(shè)是高職院校改善辦學(xué)條件、彰顯辦學(xué)特色、提高教學(xué)質(zhì)量的重點，對提升學(xué)生的綜合職業(yè)能力是至關(guān)重要的?！督逃康绕卟块T關(guān)于進一步加強職業(yè)教育工作的若干意見》提出加強職業(yè)教育實訓(xùn)基地建設(shè)是提高職業(yè)教育質(zhì)量、解決技能人才培養(yǎng)瓶頸的關(guān)鍵措施?！督逃筷P(guān)于全面提高高等職業(yè)教育教學(xué)質(zhì)量的若干意見》指出把工學(xué)結(jié)合作為職業(yè)教育人才培養(yǎng)模式改革的重要切入點，這是職業(yè)教育理念的重大變革。在人才培養(yǎng)的全過程中，以培養(yǎng)學(xué)生的全面職業(yè)素質(zhì)、技術(shù)應(yīng)用能力和就業(yè)競爭力為主線，體現(xiàn)“三化”“四個結(jié)合”。即能力培養(yǎng)的專業(yè)化、教學(xué)環(huán)境企業(yè)化、教學(xué)內(nèi)容的職業(yè)化。教學(xué)培養(yǎng)目標、教學(xué)計劃與質(zhì)量評價標準的制定要企業(yè)與學(xué)校相結(jié)合；教學(xué)過程要理論學(xué)習(xí)與實踐操作相結(jié)合；學(xué)生的角色要與企業(yè)員工的角色相結(jié)合；學(xué)習(xí)的內(nèi)容要與職業(yè)崗位的內(nèi)容相結(jié)合。為此，需要對校內(nèi)實訓(xùn)基地建設(shè)方案進行研究，為實訓(xùn)基地的建設(shè)提供借鑒。
1 市場營銷專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)背景
“十三五”期間，圍繞深化產(chǎn)教融合、校企合作、工學(xué)結(jié)合主線，加強職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)。以強化基礎(chǔ)性、通用性技術(shù)技能實訓(xùn)為重點，加強基本教學(xué)型技能實訓(xùn)設(shè)施建設(shè)，增強職業(yè)學(xué)?；緦嵺`教學(xué)能力；以強化崗位專業(yè)技能實訓(xùn)為重點，以校企合作模式建設(shè)生產(chǎn)性實訓(xùn)基地或兼具生產(chǎn)、教學(xué)功能的專業(yè)化實訓(xùn)基地；以職業(yè)和就業(yè)能力建設(shè)為重點，建設(shè)區(qū)域性、行業(yè)性公共實訓(xùn)中心，突出模塊化實訓(xùn)特色，促進職業(yè)技能實訓(xùn)資源整合和共建共享，向包括職業(yè)院校在內(nèi)的全社會開放。加強職業(yè)教育基礎(chǔ)能力建設(shè)，穩(wěn)定和擴大培養(yǎng)培訓(xùn)規(guī)模。
貴州省商業(yè)學(xué)校市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)采用“課崗對接，理實交融”的培養(yǎng)模式，以優(yōu)質(zhì)核心課程建設(shè)為契機，以工作過程為導(dǎo)向進行課程開發(fā)，以行動導(dǎo)向進行教學(xué)模式改革。該模式以學(xué)生為主體，以培養(yǎng)就業(yè)能力與創(chuàng)業(yè)能力為導(dǎo)向，圍繞學(xué)生在企業(yè)的崗位能力需求以及崗位提升能力的需求，在真實的企業(yè)化環(huán)境中，依據(jù)觀摩―體驗―模擬―訓(xùn)練―實戰(zhàn)五步遞進的方式，通過對企業(yè)工作任務(wù)的實施，開展課程教學(xué)和實戰(zhàn)訓(xùn)練。通過“學(xué)中做”“做中學(xué)”的方式，培養(yǎng)學(xué)生營銷單項操作技能及營銷綜合技能。進一步對我校市場營銷專業(yè)實踐實訓(xùn)條件提出更大的需求。
2 市場營銷專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)基本原則
2.1 導(dǎo)向性原則實訓(xùn)基地建設(shè)要發(fā)揮導(dǎo)向作用，考慮把優(yōu)質(zhì)教育資源與行業(yè)企業(yè)生產(chǎn)有效結(jié)合起來，以項目建設(shè)的形式完善學(xué)校重點專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)，通過實訓(xùn)基地真實的職業(yè)環(huán)境，按照與職業(yè)崗位群對接的要求，開展各種技能訓(xùn)練。
2.2 共享性原則實訓(xùn)基地建設(shè)目標定位要準確，要綜合利用現(xiàn)有資源，最大限度地實現(xiàn)資源共享、輻射相關(guān)專業(yè)。各實訓(xùn)室的建設(shè)不僅滿足本專業(yè)的實踐教學(xué)需要，也要滿足其他相關(guān)專業(yè)學(xué)生的實訓(xùn)需要。
2.3 效益性原則實訓(xùn)室建設(shè)應(yīng)與各專業(yè)人才培養(yǎng)規(guī)模和市場對技能型專門人才需求狀況相匹配，要注重社會效益和經(jīng)濟效益相統(tǒng)一。要創(chuàng)新管理理念，注重開辟新思路、實行新機制、采用新模式，提高實訓(xùn)基地的經(jīng)濟效益。
2.4 持續(xù)性原則通過多種途徑，提高軟、硬件設(shè)施建設(shè)水平，增強實踐教學(xué)和社會服務(wù)能力。要堅持依靠專業(yè)辦產(chǎn)業(yè)，辦好產(chǎn)業(yè)促專業(yè)的原則進行建設(shè)，在保證完成實踐教學(xué)的前提下，創(chuàng)新實訓(xùn)基地管理體制和運行機制，實行專業(yè)化生產(chǎn)經(jīng)營，企業(yè)化服務(wù)管理，形成管理、運行、發(fā)展的長效機制，使其成為集教學(xué)、培訓(xùn)、生產(chǎn)、科研為一體的多功能教育實體，確?；氐目沙掷m(xù)發(fā)展。
3 市場營銷專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)目標
實訓(xùn)基地是集理論與實踐的專業(yè)能力培訓(xùn)和職業(yè)素質(zhì)訓(xùn)導(dǎo)為一體的職業(yè)教育的場所。實訓(xùn)是培養(yǎng)和提高人們的實際操作能力，使受訓(xùn)者通過實地體驗、實際操作、實戰(zhàn)演練從而習(xí)得技術(shù)技能的過程。實訓(xùn)的目的是以提升實訓(xùn)者的技術(shù)技能為主；實訓(xùn)的內(nèi)容是以實際操作技能為主；實訓(xùn)的手段是以實物操作和仿真模擬為主；實訓(xùn)的功能是以是否促進就業(yè)來體現(xiàn)。
通過校企合作的營銷專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)實現(xiàn)企業(yè)、學(xué)校優(yōu)質(zhì)資源融合、教學(xué)科研協(xié)同、學(xué)校企業(yè)聯(lián)合培養(yǎng)人才的實驗教學(xué)新模式，探索滿足新時期人才培養(yǎng)需要的實驗室建設(shè)和教學(xué)改革方向，建立創(chuàng)新人才成長環(huán)境，支撐拔尖創(chuàng)新人才培養(yǎng)，服務(wù)國家科教興國戰(zhàn)略和人才強國戰(zhàn)略。營銷專業(yè)綜合實訓(xùn)中心將承載以下功能。
3.1 實踐教學(xué)基地
市場營銷專業(yè)實訓(xùn)基地建成后將作為我校市場營銷專業(yè)學(xué)生進行自我認知、企業(yè)認知、專業(yè)技能訓(xùn)練、崗位能力培養(yǎng)、企業(yè)運營管理為一體的綜合性實踐教學(xué)基地。
3.2 師資隊伍培訓(xùn)基地
市場營銷專業(yè)實訓(xùn)基地建成后將服務(wù)于國內(nèi)、省內(nèi)市場營銷專業(yè)師資隊伍提供實踐教學(xué)課程、實踐教學(xué)方法與教學(xué)信息化領(lǐng)域的研修與服務(wù)。
3.3 優(yōu)質(zhì)課程體系建設(shè)平臺
市場營銷專業(yè)實訓(xùn)基地建成后，應(yīng)加快市場營銷專業(yè)優(yōu)質(zhì)課程建設(shè)，推出一批資源共享的慕課、視頻公開課等在線開放課程。建立在線開放課程學(xué)習(xí)認證和學(xué)分認定制度。組織專業(yè)（學(xué)科）帶頭人、行業(yè)企業(yè)優(yōu)秀人才，聯(lián)合編寫具有科學(xué)性、先進性、適用性的市場營銷重點教材。
3.4 貴州省精品市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)基地
通過市場營銷專業(yè)實訓(xùn)基地的建設(shè)，校企深度合作，建立專業(yè)實驗與專業(yè)訓(xùn)練、專業(yè)技能培養(yǎng)與實踐體驗相結(jié)合的實驗教學(xué)模式，打造貼近實際的模擬、虛擬、仿真實驗環(huán)境，實現(xiàn)專業(yè)實驗與科學(xué)研究、社會實際、社會應(yīng)用相結(jié)合。探索學(xué)校與產(chǎn)業(yè)、行業(yè)、企業(yè)協(xié)同培養(yǎng)人才的新機制，為用人單位培養(yǎng)創(chuàng)新型、應(yīng)用型、技能型人才。
3.5 社會咨詢服務(wù)、培訓(xùn)基地
市場營銷專業(yè)實訓(xùn)基地建成后將作為企業(yè)、營銷就業(yè)人員、創(chuàng)業(yè)青年及相關(guān)單位提供營銷能力提升培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。
3.6 示范基地
市場營銷專業(yè)實訓(xùn)基地著力打造實訓(xùn)環(huán)境仿真、平臺仿真、業(yè)務(wù)仿真；開發(fā)及引進優(yōu)質(zhì)新型教學(xué)資源；提升教學(xué)手段及教學(xué)方法。加強實訓(xùn)中心管理及示范推廣。建成后將作為校企合作優(yōu)質(zhì)營銷人才培養(yǎng)基地、實踐教學(xué)基地、師資研修基地。打造特色卓越營銷人才培養(yǎng)示范基地等。
4 市場營銷專業(yè)實訓(xùn)基地建設(shè)規(guī)劃
市場營銷專業(yè)實踐教學(xué)人才培養(yǎng)路徑規(guī)劃分為認知、熟知、實戰(zhàn)三個階段。
認知階段：即認知自我、認知企業(yè)。通過實訓(xùn)讓學(xué)生認知自我，透析自我人格特質(zhì)；認知企業(yè)，讓學(xué)生體驗企業(yè)經(jīng)營管理流程、在競爭環(huán)境下生存發(fā)展的過程；提高學(xué)生團隊協(xié)作能力、溝通能力和綜合素質(zhì)。
熟知階段：即進行專業(yè)基礎(chǔ)實訓(xùn)和專業(yè)綜合實訓(xùn)。在實訓(xùn)中進行營銷典型任務(wù)、掌握營銷工具、認知營銷對企業(yè)的價值創(chuàng)造過程。
實戰(zhàn)階段：即進入搭建的虛擬商業(yè)社會環(huán)境，通過對現(xiàn)代制造業(yè)、流通業(yè)及其與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進行全方位的模擬經(jīng)營及管理，使學(xué)生感知企業(yè)內(nèi)外部組織管理流程、業(yè)務(wù)流程及各組織間的關(guān)系；學(xué)生根據(jù)組織崗位任務(wù)完成相應(yīng)的工作；在此基礎(chǔ)之上，提升學(xué)生的實踐操作能力、協(xié)調(diào)溝通能力、綜合決策能力。
通過實踐教學(xué)人才培養(yǎng)路徑中三階段細分為認知實訓(xùn)、專業(yè)基礎(chǔ)實訓(xùn)、專業(yè)綜合實訓(xùn)、校內(nèi)綜合仿真實習(xí)四個功能區(qū)。
（1）認知實訓(xùn)區(qū)，包括先天沙盤實訓(xùn)室、企業(yè)模擬經(jīng)營實訓(xùn)室。主要面向?qū)W生開展認知類實訓(xùn)。通過實訓(xùn)讓學(xué)生認知自我，透析自我人格特質(zhì)；認知企業(yè)，讓學(xué)生體驗企業(yè)經(jīng)營管理流程、在競爭環(huán)境下生存發(fā)展的過程；提高學(xué)生團隊協(xié)作能力、溝通能力和綜合素質(zhì)。
（2）專業(yè)基礎(chǔ)實訓(xùn)區(qū)，包括信任溝通實訓(xùn)室、策略銷售沙盤實訓(xùn)室、營銷實戰(zhàn)實訓(xùn)室。針對當今及未來社會人才需求，以營銷崗位技能訓(xùn)練為目標。在實訓(xùn)中感知營銷典型任務(wù)、掌握營銷工具、認知營銷對企業(yè)的價值創(chuàng)造過程。
（3）專業(yè)綜合實訓(xùn)區(qū)，包括B2C門店營銷綜合實訓(xùn)室、B2B大項目營銷綜合實訓(xùn)室。通過分層級模式，使學(xué)生掌握B2C門店營銷能力和B2B大項目營銷能力。
（4）校內(nèi)綜合仿真實習(xí)區(qū)，通過多專業(yè)協(xié)同實訓(xùn)為手段，以打造虛擬商業(yè)社會環(huán)境為目標，通過對現(xiàn)代制造業(yè)、流通業(yè)及其與現(xiàn)代服務(wù)業(yè)進行全方位的模擬經(jīng)營及管理，學(xué)生在多類社會組織中從事不同職業(yè)崗位工作。使學(xué)生感知企業(yè)內(nèi)外部組織管理流程、業(yè)務(wù)流程及各組織間的關(guān)系；學(xué)生根據(jù)組織崗位任務(wù)完成相應(yīng)的工作；在此基礎(chǔ)之上，提升學(xué)生的實踐操作能力、協(xié)調(diào)溝通能力、綜合決策能力。
5 市場營銷專業(yè)實訓(xùn)基地教學(xué)平臺建設(shè)
5.1 認知實訓(xùn)區(qū)
5.1.1 認知實訓(xùn)區(qū)――先天特質(zhì)沙盤實訓(xùn)室
先天特質(zhì)測評是圍繞心智結(jié)構(gòu)，以人才測評基本內(nèi)容為基礎(chǔ)，將動物行為學(xué)和人類行為學(xué)融合，利用老虎、海豚、企鵝、蜜蜂、八爪魚五種動物顯性屬性反映人類思維與行為特質(zhì)，讓學(xué)生了解到不同人群之間的思維差異，學(xué)會根據(jù)不同特質(zhì)的人才采取不同的行為溝通模式。通過學(xué)習(xí)達成學(xué)生自我認知、職業(yè)規(guī)劃、了解他人、高效溝通的課程目標，從而有針對性地訓(xùn)練各項創(chuàng)業(yè)就業(yè)素質(zhì)，使之成為一門集知識性、科學(xué)性、趣味性于一體的體驗式演練課程。
互動式教學(xué)：通過現(xiàn)場舉例問答互動、固定場景模擬演繹、觀看教學(xué)視頻回答問題，提高學(xué)習(xí)興趣，輕松掌握課程內(nèi)容；體驗式教學(xué)：通過沙盤與教具卡片，讓學(xué)員自主思考及親身體驗，動腦又動手完成基本行為特質(zhì)在溝通的有效運用，提升學(xué)習(xí)成效；趣味式教學(xué)：通過科學(xué)測驗的方式，讓學(xué)生了解自我和行為標準，以案例視頻、卡牌桌游、情景表演等多種生動有趣的教學(xué)環(huán)節(jié)設(shè)計，增強課程趣味度。
5.1.2 認知實訓(xùn)區(qū)――企業(yè)經(jīng)營模擬實訓(xùn)室
企業(yè)經(jīng)營管理沙盤系統(tǒng)著重培養(yǎng)學(xué)生的綜合素質(zhì)，讓學(xué)生體驗企業(yè)，體驗企業(yè)經(jīng)營管理流程、體驗企業(yè)在競爭環(huán)境下生存、發(fā)展的過程以及為此過程而必須做出的關(guān)鍵決策。系統(tǒng)地體驗制造業(yè)企業(yè)的完整運營流程，理解物流、資金流、信息流的協(xié)同過程；深刻理解企業(yè)戰(zhàn)略的重要性，學(xué)會用戰(zhàn)略的眼光看待企業(yè)的業(yè)務(wù)和經(jīng)營，保證業(yè)務(wù)與戰(zhàn)略的一致；掌握常用的營銷方法和營銷策略，學(xué)會分析市場、制定營銷策略，進行競爭對手分析；了解生產(chǎn)運作管理的基本內(nèi)容，感受生產(chǎn)與銷售、采購的密切關(guān)系；理解“現(xiàn)金”對于企業(yè)的重要性，學(xué)會解讀財務(wù)報表，進行簡單的財務(wù)分析；理解團隊合作的重要性，樹立全局觀念及共贏理念；體會信息化對企業(yè)管理的重要作用，理解企業(yè)信息化建設(shè)對企業(yè)管理引起的變革。
5.2 專業(yè)基礎(chǔ)實訓(xùn)區(qū)
5.2.1 專業(yè)基礎(chǔ)實訓(xùn)區(qū)――信任溝通沙盤實訓(xùn)室
信任溝通沙盤是以銷售拜訪過程為主線，精品視頻、情境演練為主要輔助教學(xué)工具和方法，通過對銷售拜訪流程的逐步展開和真實、貼切、深刻、對照鮮明的視頻嵌入式教學(xué)，配合連續(xù)、階段性案例設(shè)計，模擬客戶真實情景進行銷售拜訪與推進，讓學(xué)生能夠在視聽、互動和現(xiàn)場演練中體會到銷售拜訪的全流程與溝通技巧。了解客戶決策思維過程；認知基于客戶認知的銷售溝通流程，并制訂拜訪計劃；了解關(guān)注客戶感受的思維方式；熟悉雙贏拜訪溝通技巧；感知專業(yè)化銷售能力；了解銷售內(nèi)部共同語言、提升溝通效率。
銷售的成功，是由銷售和客戶一次次面對面的有效拜訪構(gòu)成的，每次客戶拜訪決定了銷售策略的執(zhí)行、項目推進效果和質(zhì)量。只有見面，彼此才會建立信任，只有建立信任，客戶才會購買。
5.2.2 專業(yè)基礎(chǔ)實訓(xùn)區(qū)――策略銷售沙盤實訓(xùn)室
策略營銷沙盤模擬訓(xùn)練課程借助直觀的沙盤教具，在公開透明的市場上進行經(jīng)營競爭模擬，學(xué)生分別擔(dān)當制造商、總和零售終端的角色，共同協(xié)作實現(xiàn)整條供應(yīng)鏈的高效運作。通過項目的生動案例進行沙盤實戰(zhàn)演練，讓學(xué)生親身感受到復(fù)雜銷售的精髓，掌握銷售中識局、拆局和布局的策略制定。同時，以量化的工具對效果進行分析評價，將戰(zhàn)略營銷管理的知識和技能融于整個模擬訓(xùn)練之中，使學(xué)生感悟知己知彼、謀定而動、行動前計劃的重要性，在團隊中建立對于銷售策略的共同認知，統(tǒng)一銷售語言，從而獲得解決銷售困境的能力。
5.2.3 專業(yè)基礎(chǔ)實訓(xùn)區(qū)――營銷實戰(zhàn)實訓(xùn)室
營銷實戰(zhàn)沙盤模擬一家公司公開招聘組建營銷團隊，經(jīng)過共同進行目標市場分析、客戶價值定位、營銷規(guī)劃、專賣店、加盟店設(shè)計與建設(shè)、市場品牌傳播與活動策劃等準備工作，進行交易會集中競單，并完成訂貨、交貨及客戶服務(wù)的營銷完整過程，并做出收入、成本、費用、利潤分析，對各個崗位和關(guān)鍵任務(wù)進行績效評價。體驗營銷組織營銷規(guī)劃和營銷業(yè)務(wù)全貌，以全局視角縱觀營銷；通過角色分工，體驗各主要崗位角色典型任務(wù)、關(guān)鍵工作、分析決策事項；團隊協(xié)作，跨部門分析制定策略和業(yè)務(wù)規(guī)劃，體驗各角色協(xié)調(diào)合作重要性；通過制訂業(yè)務(wù)計劃、收入費用預(yù)算等，體驗業(yè)績與營銷費用管理的重要性；體驗規(guī)劃、渠道、市場、銷售、交付、客服、銷售管理、財務(wù)等全業(yè)務(wù)流程；培養(yǎng)團隊協(xié)同合作意識、控制營銷風(fēng)險，強化按計劃規(guī)范有序經(jīng)營的意識。
5.3 專業(yè)綜合實訓(xùn)區(qū)
5.3.1 專業(yè)綜合實訓(xùn)區(qū)――B2C門店營銷綜合實訓(xùn)
以門店營銷崗位技能訓(xùn)練為目標，通過營銷門店的實訓(xùn)，使學(xué)生熟悉門店營銷業(yè)務(wù)、流程與工具；了解并體驗職業(yè)形象、基本禮儀、銷售溝通、商品導(dǎo)購、陳列、收銀等幾大核心技能，并能有效應(yīng)用；了解門店管理及運營流程、關(guān)鍵業(yè)務(wù)及營銷技能，認知門店管理及銷售典型任務(wù)。在真實環(huán)境中，針對不同的顧客，門店銷售會用一定的方法來根據(jù)不同顧客的購買需求，通過接近、需求探尋、有效引導(dǎo)、有效推介、銷售溝通，為顧客提供愉悅的體驗和專業(yè)建議，以滿足顧客真正的需求及獲得價值。通過小組討論、方案確定、角色扮演、總結(jié)分析等方式，充分調(diào)用之前所學(xué)，鍛煉完成任務(wù)、解決問題的能力。
5.3.2 專業(yè)綜合實訓(xùn)區(qū)――B2B營銷綜合實訓(xùn)
營銷專業(yè)綜合實驗教學(xué)是以實際營銷業(yè)務(wù)、營銷案例為背景，讓每個學(xué)生置身于門店營銷實戰(zhàn)的場景中，以各自代表的角色和崗位，通過業(yè)務(wù)模擬的方式進行營銷實戰(zhàn)的實踐教學(xué)。采用開放式教學(xué)設(shè)計，基于任務(wù)，面向問題，在情境中通過發(fā)現(xiàn)問題、尋找方案、行動體驗、總結(jié)反思等過程，以學(xué)生為主體，倡導(dǎo)自主學(xué)習(xí)，學(xué)以致用。教師作為實習(xí)內(nèi)容的設(shè)計者和指導(dǎo)者，給予一定輔導(dǎo)。整個教學(xué)過程按企業(yè)銷售流程劃分為職業(yè)認知中心、知識中心、顧客認知中心、形象禮儀中心、銷售中心、陳列中心、商品管理中心、顧客服務(wù)中心、銷售管理中心等九大中心，構(gòu)建了完整的全真銷售環(huán)境。以任務(wù)為導(dǎo)向，以流程為主線，每個典型任務(wù)都有相應(yīng)的知識點在線學(xué)習(xí)、典型任務(wù)工作流程指引、相應(yīng)工具使用說明，以學(xué)生任務(wù)開放自主、社會協(xié)調(diào)的設(shè)計理念幫助學(xué)生學(xué)習(xí)，并配套了多種輔助教學(xué)資源。
1.1一般資料
抽取我校2013級護理專業(yè)學(xué)生221人，其中女生208人，男生13人；年齡19~23歲，平均年齡（21.36±2.87）歲，隨機將其分為觀察組和對照組。兩組學(xué)生教學(xué)大綱、教學(xué)進度、教學(xué)時數(shù)、學(xué)習(xí)成績、實踐指導(dǎo)教師等比較，差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P>0.05），具有可比性。
1.2方法
根據(jù)實踐教學(xué)大綱，結(jié)合實訓(xùn)項目、學(xué)時、場地、實訓(xùn)物品等實際情況針對性地制訂教學(xué)計劃、安排授課內(nèi)容。對照組實施傳統(tǒng)教學(xué)法：（1）教師講解、示教操作步驟；（2）學(xué)生分小組進行練習(xí)；（3）教師巡回指導(dǎo)、糾錯；（4）隨機抽學(xué)生回示，教師點評、總結(jié)。觀察組實施“傳幫帶”教學(xué)法：（1）課前安排：從本年級篩選20~30名操作技能扎實且表達、組織管理能力較強的學(xué)生作為“傳幫帶”組成員。每次實訓(xùn)前，該組成員按教師要求預(yù)習(xí)操作流程，熟悉操作步驟，以便在實訓(xùn)課堂中盡快掌握操作內(nèi)容。教師也可根據(jù)實訓(xùn)內(nèi)容的難易程度安排合適的項目給不同能力的學(xué)生，鼓勵大家積極參與“傳幫帶”實踐教學(xué)，調(diào)動學(xué)生的學(xué)習(xí)積極性。（2）實訓(xùn)分組及時間：為方便練習(xí)，將班級學(xué)生每20人分為一小組，每班2~3組，每組授課時間為40分鐘。平行班相同實訓(xùn)項目安排在同一時間段學(xué)習(xí)，可調(diào)整至每日7、8節(jié)及課外活動時進行，根據(jù)班級數(shù)目及學(xué)時，每項操作安排1~2周完成。（3）實訓(xùn)項目：先以單項操作為主，如打結(jié)訓(xùn)練、穿脫手術(shù)衣、戴無菌手套等，學(xué)生的基礎(chǔ)操作過關(guān)后可進行綜合實訓(xùn)教學(xué)。（4）課堂實施：首先，教師講解、示教新項目操作，“傳幫帶”組成員聽講后進行常規(guī)練習(xí)，教師在該組成員學(xué)習(xí)過程中強調(diào)要點、糾正錯誤，要求動作準確、規(guī)范。其次，“傳幫帶”組學(xué)生練習(xí)結(jié)束后由教師點評、糾錯，并對其進行考核，直至達標；再次，“傳幫帶”組學(xué)生按教師要求對其余各組實施“手把手、一對一”的講解、演示、指導(dǎo)，教師巡回觀察，發(fā)現(xiàn)問題予以解決，并及時向“傳幫帶”組成員反饋。（5）練習(xí)結(jié)束，教師點評、總結(jié)。
1.3觀察指標
觀察兩組學(xué)生對實踐課的學(xué)習(xí)興趣、對教學(xué)效果的滿意度、實踐技能考核成績等。
1.4統(tǒng)計學(xué)方法
采用SPSS15.0軟件處理數(shù)據(jù)，計量資料采用（x±s）表示，計數(shù)資料采用t檢驗，P<0.05為有顯著性差異。
2結(jié)果
2.1教學(xué)效果滿意度評價
學(xué)期末，通過采用自行設(shè)計的問卷，對授課班級學(xué)生隨機抽樣調(diào)查。統(tǒng)計顯示，實驗組學(xué)生對教學(xué)效果的評價明顯高于對照組（P<0.05）。
2.2實踐技能考核成績比較
觀察組學(xué)生期末實踐技能考核成績優(yōu)秀率（≥80分）83.6%，較對照組高（P＜0.05）。
3討論
3．1提高了學(xué)生學(xué)習(xí)的主動性
興趣是學(xué)習(xí)的內(nèi)在動力，是學(xué)習(xí)最好的老師。高等學(xué)校教育不同于小學(xué)和中學(xué)教育，大學(xué)生具有成人學(xué)習(xí)的特點，傾向于自我導(dǎo)向的學(xué)習(xí)方式。“傳幫帶”教學(xué)模式打破了傳統(tǒng)的單向授課模式，一方面，通過教學(xué)模式的改變，讓學(xué)生參與到教學(xué)的全過程，學(xué)生有自由思考的時間和機會，不再是傳統(tǒng)課堂上的旁觀者、接受者，而是講授者、考核者。學(xué)生在參與過程中不僅應(yīng)知道自己“做什么”、“怎么做”，還要弄清楚“為什么這么做”，調(diào)動了學(xué)生參與教學(xué)活動的積極性，尤其是對后進生可起到很好的督促作用；另一方面，學(xué)生在相互“教”與“學(xué)”的過程中由被動變?yōu)橹鲃印⒂山邮苄詫W(xué)習(xí)變?yōu)閯?chuàng)造性地參與教學(xué)過程，更容易獲取學(xué)習(xí)心得、總結(jié)學(xué)習(xí)經(jīng)驗，從而把自身學(xué)到的知識消化、吸收，最終形成自己特有的學(xué)習(xí)成果。
3．2鍛煉和提高了學(xué)生的自學(xué)能力
“傳幫帶”教學(xué)模式將教學(xué)的重點、難點內(nèi)容轉(zhuǎn)化為問題交給學(xué)生，淡化或消除了學(xué)生對教師的依賴性。學(xué)生通過在摸索中邊教邊學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)潛力被挖掘，也促使學(xué)生思考深層次問題，并學(xué)會對問題進行系統(tǒng)化歸納。在教學(xué)中，學(xué)生自行控制教學(xué)節(jié)奏，確定帶教方式、時間安排，如先講什么后講什么、在多長時間內(nèi)必須完成哪項步驟的學(xué)習(xí)、講解重點是什么、難點如何講等，學(xué)生不僅學(xué)到了知識，而且自學(xué)能力、文字組織能力和語言表達能力也逐步得到了鍛煉和提高。
3．3增進了學(xué)生間的交流與合作
