發(fā)布時間：2022-05-27 07:04:27
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的執(zhí)行工作匯報樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、縣旅游業(yè)發(fā)展狀況
截止目前，通過不斷加大投入和建設力度；有國家4A級景區(qū)1個，全國農業(yè)旅游示范點1個，省重點風景名勝區(qū)1個；有市鄉(xiāng)村旅游示范點4家；農家樂旅游接待點50余家，其中星級“農家旅館”23家；旅行社（含門市部）5家。
二、旅游執(zhí)法工作情況
1、每個假日旅游到來前，按照縣政府和市旅游局的統(tǒng)一安排部署，在全縣開展服務質量和旅游安全大檢查，嚴格堅持假日值班制度，對外公布旅游投訴電話，接待游客咨詢，處理服務質量投訴。由于工作到位，措施落實，確保了旅游市場秩序良好，至今從未發(fā)生一例旅游服務質量投訴事件和安全事故。
2、陽嶺作為我縣唯一一個4A級旅游景區(qū)，旅游行政主管部門重點加大監(jiān)督管理工作，督促建立健全規(guī)章制度，規(guī)范經營行為，加強陽嶺景區(qū)旅游商品的價格、服務質量的有效監(jiān)管，消除欺客、宰客的惡性競爭。為確定門票標準，嚴格執(zhí)行了法定行政程序，舉行了價格聽證會，由物價部門核定票價，保障了正常的經營行為。
3、2013年底，對全縣“農家樂”發(fā)展情況進行了摸底調查，全縣共有“農家樂”35家，從業(yè)人員212人，可一次性接待7600余人。針對“農家樂”存在的食品衛(wèi)生安全隱患，提出了整改措施，加大了監(jiān)管檢查力度，指導業(yè)主提高食品衛(wèi)生防范意識，增強衛(wèi)生設施，規(guī)范操作流程，確保不發(fā)生食物中毒事件。
三、存在的主要問題
1、機構編制因素。由于旅游局行政工作人員只有4人，具有行政執(zhí)法證的只有2人，無法建立專門的旅游行政執(zhí)法隊伍，按照現行的行政執(zhí)法規(guī)定，現場執(zhí)法不得少于3人，操作難度大。
2、機制不健全。旅游行業(yè)的行政執(zhí)法涉及多個職能部門，目前我縣尚未建立由相關部門參與的旅游聯合執(zhí)法機制，綜合協調、共同配合能力較差。
3、監(jiān)管系統(tǒng)不完善。各旅游景點缺乏專業(yè)管理人員，制度不健全，監(jiān)管力量不足，不能及時反饋問題，采取有效措施，存在一定的隱患。
四、下一步的打算
1、我們將依據國家、省、市出臺的旅游業(yè)管理法律法規(guī)，依法履行監(jiān)督管理職責，切實保護旅游經營者和游客的合法權益。
2、調整充實旅游行政部門工作人員，組建旅游行政執(zhí)法隊伍，建立健全旅游市場綜合治理機制。
一、創(chuàng)新信用工具，拓寬支持實體經濟的渠道。我行主動適應宏觀經濟環(huán)境變化，努力創(chuàng)新運用信用工具，多渠道解決企業(yè)融資問題。一是創(chuàng)新融資產品，切實有效滿足企業(yè)資金需求。通過表外融資、商品融資、定單融資、網貸通等多個新業(yè)務、新產品的密集投放和功能挖掘，最大限度的滿足不同客戶的個性化需求，提高了企業(yè)債權、物權的使用效率。到12月末，我行通過表外融資2億元、辦理商品融資1637萬元、發(fā)放定單融資700萬元、投放小企業(yè)網貸通貸款3250萬元。二是創(chuàng)新融資方式，切實有效解決企業(yè)融資難題。我行認真研究分析中小企業(yè)的發(fā)展現狀，利用信用貸款、應收賬款質押等方式，著力解決部分中小企業(yè)無抵押物的實際困難，切實有效突破中小企業(yè)的融資瓶頸。到12月末，我行共發(fā)放信用貸款500萬元，發(fā)放應收賬款質押貸款850萬元。
二、創(chuàng)新服務手段，優(yōu)化支持實體經濟的方式。我行不斷加快服務理念轉變，主動走向市場、貼近企業(yè)，推行“零距離服務”模式。一是創(chuàng)新融資流程。建立中小企業(yè)融資限時工作機制，推行小企業(yè)貸款預審制，實行小企業(yè)評級、授信、押品、貸款“四合一”工作流程，嚴格控制企業(yè)的時間成本。二是創(chuàng)新服務方式。以園區(qū)為依托，組織開展“集群式”融資服務；以產業(yè)鏈為核心，組織開展“鏈式”融資服務；以招商引資為平臺，組織開展“點式”金融服務。三是創(chuàng)新服務價值。大力發(fā)揮工行強大的資源優(yōu)勢，進一步豐富金融服務內涵，全面落實扶持中小企業(yè)優(yōu)惠政策，積極幫助企業(yè)降低融資成本，實現資產最大化增值。
三、創(chuàng)新體制機制，提升支持實體經濟的力度。我行持續(xù)完善經營體制機制，進一步激發(fā)了團隊服務活力。一是成立了小企業(yè)專營團隊，配備了專職小企業(yè)客戶經理隊伍，使企業(yè)享受到工行“一對一”、全方位的金融服務。二是充分利用上級行的轉授權，最大限度地縮短信貸調查、報審流程。三是優(yōu)化完善小企業(yè)服務績效考核，加重小企業(yè)貸款考核權重。
一年來，我行與合作伙伴風雨同舟、互幫互助、相伴成長，有效克服了國家宏觀調控帶來的種種困難，在扎實推進我縣實體經濟健康快速發(fā)展的同時，也實現了自身的較快發(fā)展。
一、實施改革試點，增強服務“三農”能力
試點以來，地方政府高度重視，人行、農行上級行領導多次深入我行，現場指導制度落實、團隊建設、項目營銷、外部協調等工作，按照“五個先做”策略，指導我行制定“金融生態(tài)圖譜”，確立了業(yè)務中長期發(fā)展規(guī)劃，在產品創(chuàng)新、信貸規(guī)模、財務費用、網點建設、機具設備、人力資源等方面給予政策傾斜，事業(yè)部體制機制逐步健全，服務“三農”能力逐步提高。
（一）實施“一級經營”，增強事業(yè)部活力。遵循商業(yè)化原則，按照“一體兩翼、依托園區(qū)、打造鏈條”的經營定位，著力加強平臺建設，促進事業(yè)部改革和業(yè)務發(fā)展。
1、確立服務路徑，明確發(fā)展方向。根據縣域資源稟賦和客戶分布，逐一篩選食品、紡織、電力、機械制造、包裝印刷等支柱產業(yè)以及生豬養(yǎng)殖、農副產品加工、物流、林業(yè)等特色產業(yè)核心企業(yè)、上下游企業(yè)、關鏈企業(yè)和農戶，分別制定服務方案，對接覆蓋目標、業(yè)務發(fā)展、績效管理，重點突出對工業(yè)園區(qū)和經濟強鎮(zhèn)的支持，在服務范圍上強化市場關聯和資金關聯，在服務路徑上強化平臺營銷，在服務方式上強化服務能力約束，確保了營銷與服務同步、發(fā)展與管理并重。
2、調整組織架構，充實一線力量。圍繞做實單元的核心要求，立足員工總量和結構的實際，從機關、網點、員工三個層面合力推進組織架構調整。分別組建工業(yè)服務、農業(yè)產業(yè)服務、中小企業(yè)服務、個人零售業(yè)務直銷、農戶貸款業(yè)務專業(yè)服務、個人非農戶貸款專業(yè)服務等6各專業(yè)團隊，按照各自職責分工和條線對應方向開展業(yè)務，并著眼于改進流程，提高效率。對支行機關后臺部門和營業(yè)機構進行全新定位設計，結合營業(yè)網點周邊客戶資源和適用業(yè)務，分類實施網點改造和人員配置。調整后，機關人員減少24人，專兼職客戶經理增至57人，每個網點均設立至少一名專兼職個人客戶經理。上級行在人力資源上也積極傾斜，行共為我行分配大學生16名和大學生村官3名,增強了服務”三農”能力。
3、完善配套制度，激發(fā)全員活力。我行制定完善了金融服務類、渠道建設類和激勵約束類三大事業(yè)部配套制度辦法，涵蓋了主導產業(yè)、戰(zhàn)略合作客戶和城鄉(xiāng)個人客戶等主要服務領域，同時配套建立了部門、機構、人員三個層次的績效考核體系，對營業(yè)機構負責人、運營主管、客戶經理、大堂經理、柜員實施分類考核和聯動考核，重點突出產品計價。實現全員覆蓋、科學考核，充分發(fā)揮制度功能，經營活力被有效激活，各項業(yè)務發(fā)展提速。
（二）健全運行機制，提高事業(yè)部經營績效。
1、落實單獨資本管理。一方面，上級行按照縣域行貸款增速不低于全行貸款增長平均水平的要求，對我行單獨下達經濟資本限額，并根據業(yè)務發(fā)展需要適時調整補充。另一方面，在經濟資本管理指導下，我行大力進行信貸結構調整，退出經濟資本占用系數較高的貸款業(yè)務。重點突出經濟資本對信貸業(yè)務的剛性約束，按季對信貸資產結構進行對比分析，即時調整單項業(yè)務總量計劃，實現經濟資本限額的合理使用。近3年共退出長期性、低信用等級等經濟資本占用較高貸款3.5億元，轉而投向短期性、流動性、高信用等級客戶。
2、落實單獨信貸管理。上級行按業(yè)務條線和流程對我行單設風險管理部，分設公司業(yè)務部和個人人金融部。優(yōu)質客戶拓展和新興業(yè)務增長等方面試行平行作業(yè)，堅持“橫向平行制衡、縱向權限制約”的基本機理，由客戶部門和信貸部門共同調查、集中審查、集中上報，切實提高服務效率;按照“下沉決策重心”的要求，上級行對我行實施分類授權，授予了中小企業(yè)客戶增量授信、授信項下實際用信、小企業(yè)簡式快速信貸業(yè)務、個人貸款等信貸業(yè)務審批權，構建了統(tǒng)分結合的“三農”信貸業(yè)務評審通道；總行、省分行逐年出臺了《中國農業(yè)銀行“三農”和縣域信貸業(yè)務政策指引》，調整了三農信貸業(yè)務準入政策，按照低平臺、短流程、高效率、能控險的原則，在評級、授信、擔保和流程等方面，制定了差異化的“三農”信貸管理制度，針對農業(yè)產業(yè)化、農村城鎮(zhèn)化、科教文衛(wèi)、基礎設施、中小企業(yè)和農戶生產經營信貸業(yè)務，制定了單項產品管理辦法，構建起了一套有別于城市業(yè)務的“三農”信貸政策制度體系。
3、落實單獨會計核算。依據上級行制定的資金內部轉移定價、成本分攤、收益分享辦法，通過核算與報告系統(tǒng)（ifar),按頻次完整準確生成三農事業(yè)部財務報表，核算成本收益和風險狀況，解決了手工還原上級行集中核算的資本性支出、人員費用、業(yè)務管理費等問題，基本達到了精準核算要求。
4、落實單獨風險撥備與核銷?？傂嗅槍Α叭r”業(yè)務實際，實行五級分類與十二級分類并存的風險分類體系，明確了撥備標準，制定了《中國農業(yè)銀行三農金融部呆賬核銷管理辦法》，我行按照審慎原則和撥備政策、目標，落實風險撥備，重點抓了：一是做好每月大額不良貸款風險減值測試，為計提風險撥備做好基礎性工作。二是按季做好信貸資產風險分類，依據總行確定風險減值計提標準和原則，足額計提撥備。三是抓好農戶小額不良貸款核銷基礎性工作。按照《中國農業(yè)銀行三農金融部呆賬核銷管理辦法》要求，組織人員對農戶小額不良貸款逐戶清理審定，落實責任，對符合核銷條件的63.3萬元農戶不良貸款實行分賬經營。2012年9月末，撥備覆蓋率達224.98%，實現了風險全覆蓋。
5、落實單獨資金平衡與運營。按照全額資金管理要求，運用內部資金轉移定價（ftp）對所有資金來源與運用執(zhí)行“收支兩條線”管理。一是嚴格執(zhí)行全額資金管理和計價機制，利率、流動性和期限結構風險由上級行統(tǒng)一管理，減輕了我行管理資金風險的壓力，建立起了清晰、客觀、公允、透明的事業(yè)部資金運營機制。二是充分利用價格杠桿，將有效資金投向aa級以上綜合回報高的實體經濟。三是減少非生息資金占用，提高資金使用和運營效益。2012年9月末，在收回到期貸款2.87億元后，各項貸款仍凈增14492萬元，占縣域新增貸款的60.09%。
6、落實單獨考評激勵約束。上級行對縣域行確定了差異化的指標標準值和指標，更加公允地反映了縣域行的實際。我行依在上級行的制度框架內，進一步修訂完善激勵制度。一是細化考核措施。以產品計價為重點，逐年制定《三農事業(yè)部績效考核辦法》，劃分內設部門、網點主任、運營主管、客戶經理和柜員，突出經營效益、發(fā)展能力、風險管控指標，按工種崗位職責分別確定考核參數和權重，嚴格考核獎懲，并突出向一線傾斜，鼓勵員工主動要求到業(yè)務一線服務“三農”。二是優(yōu)化財務資源配置。保證各營業(yè)網點基礎費用前提下，對每項業(yè)務和產品賦予不同的費用激勵標準，鼓勵員工努力營銷。
二、發(fā)揮骨干作用，服務縣域經濟發(fā)展
我行按照“服務到位、風險可控、發(fā)展可持續(xù)”的試點要求，主動適應宏觀經濟政策，主動契合縣域經濟需求，主動調整工作方向，全力支持實體經濟發(fā)展。近3年共投放貸款20多億元，助力縣域經濟加快發(fā)展。
（一）突出“三化”建設，助力縣域經濟。
1、突出支持新型工業(yè)化。加快新型工業(yè)化進程是縣黨政確立的發(fā)展方向，是從根本上解決“三農”問題的重要出路。一方面服務大型企業(yè)做強。對4家上市公司以及明珠、福鑫能源等支柱企業(yè)予以大力支持，用信余額3.89億元。天齊鋰業(yè)公司在我行支持下，于2010年成功上市，募集資金7億多元，盡管影響了企業(yè)1.5億授信使用，但為縣域經濟發(fā)展培植了新的增長點。另一方面服務小企業(yè)做大。我行按照“小企業(yè)圍著工業(yè)園區(qū)走”的思路，圍繞3個工業(yè)園區(qū)和洪城新區(qū)，橫向梳理產業(yè)鏈，縱向梳理供應鏈，創(chuàng)新小企業(yè)貸款產品，突出對園區(qū)內大型企業(yè)原材供應企業(yè)、核心骨干企業(yè)、產品深加工企業(yè)和創(chuàng)新型企業(yè)的支持。試點至今，共支持小企業(yè)27戶，實際貸款4.85億元，較試點前增加2.6億元，實現產值、利稅分別達36.4億元、2.65億元。通用機械、隆鑫科技等公司在我行的支持下，順利成長為縣域利稅大戶。通過支持新型工業(yè)化，帶動縣域經濟發(fā)展，縣域工業(yè)化水平高于全省14.6個百分點。
2、突出城鄉(xiāng)一體化。城鄉(xiāng)一體化是經濟發(fā)展的必由之路。我行圍繞城鄉(xiāng)統(tǒng)籌大力推廣綠色家園貸款，僅3年內就累計投放貸款5.3億元，重點支持城市土地整理、管網改造、公益事業(yè)和安居工程建設，提高城市承載能力，帶動近10萬人進城務工置業(yè)。通過對國家示范中學—中學和職中的支特，3年共為國家輸送大學生1.3萬名，培育合格勞動技能的職業(yè)人才3600名，幫助1.5萬名農民工提高就業(yè)技能。投放貸款2000萬元，支持中醫(yī)院新院區(qū)建設，改善了就醫(yī)條件。支持城鄉(xiāng)一體化發(fā)展帶動城鄉(xiāng)環(huán)境改善，全縣城鎮(zhèn)化率達43.5%，較試點前提高了6個百分點。
3、突出支持農業(yè)現代化。農業(yè)產業(yè)化企業(yè)一頭連市場，一頭連農戶，是帶動低效傳統(tǒng)農業(yè)向規(guī)模化、集約化、高效化農業(yè)轉變的紐帶。我行以農業(yè)龍頭企業(yè)為基礎，選擇帶動能力強、輻射范圍廣、示范效應好的實體經濟重點支持，對國家、省、市三級農業(yè)龍頭企業(yè)服務覆蓋面分別達到100%、100%、80%，改變了農業(yè)的弱質地位。一是以整體推進模式支持新農村建設。制定“一村一品一特色”的服務方案，投放貸款5000余萬元，在瞿河鄉(xiāng)省級新農村建設示范片建成清見、食用菌等現代農業(yè)種植園和民建公司、鄭葛養(yǎng)殖等生態(tài)養(yǎng)殖園，以及百畝攻關、千畝展示、萬畝示范核心高產糧油示范片。二是以產業(yè)鏈聯動模式支持生豬產業(yè)發(fā)展。突出對民建公司、超強食品、龍頂牧業(yè)等公司的支持，形成完整的生豬飼料供應、生豬養(yǎng)殖、生豬收購加工和銷售鏈條，推動了縣“百萬頭生豬工程”建設。三是以“公司+農戶”的模式助力農民致富增收。以惠農卡為載體，在全省首家推出“公司+農戶”的模式，由龍頭企業(yè)提供保證但保，發(fā)放農戶貸款700多萬元，支持63戶農戶擴大規(guī)模。加強與縣婦聯合作，投放婦女創(chuàng)業(yè)貸款近1000萬元，大力支持婦女創(chuàng)業(yè)，爭做“四自”新女性。四是以“輸血+造血”模式支持特色名優(yōu)水果種植。近3年共發(fā)放貸款1587萬元，支持清見公司租用農民土地發(fā)展清見名優(yōu)水果，返聘農戶參與田間管理，實現了農民向務工人員的轉變，闖出了一條“扶持一個企業(yè)、發(fā)展一個產業(yè)、富裕一方人民、推動一方經濟”的支持農業(yè)現代化最直接、最有效的成功之路。
（二）加強渠道建設，拓寬服務路徑。為增強服務三農能力，省分行將我行列為渠道建設整體推進行，我行以此為契機，全力做好“5個抓實”：一是抓實網點改造。投入資金近2000萬元，完成所有網點改造，通過功能分區(qū)、業(yè)務分層、客戶分流，進一步增強了服務三農的能力。二是抓實網點轉型。增設大堂經理，加強營業(yè)現場管理，引導客戶分流。三是抓實標準化服務。全面固化標準化服務導入成果，加強監(jiān)督檢查，提高業(yè)務辦理效率和質量，提升服務水平。四是抓實電子渠道建設。我行積極響應人行“迅通工程”，累計投入資金753萬元，安裝atm機35臺，安裝轉賬電話2749臺，其中在全縣個行政村中布放惠農卡助農取款款點626個，覆蓋率達到87%，累計發(fā)放惠農卡17.5萬張，降低惠農卡收費標準，主動讓利于農1000萬元以上，全行個人網銀客戶達3.24萬戶，電話銀行客戶達6.87萬戶，渠道分流率達72%，金融服務覆蓋率87%。五是抓實送金融知識下鄉(xiāng)。我行與團縣委密切合作，組建志愿者服務隊，深入全縣各鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展流動服務，送金融知識進社區(qū)、進鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進學校。全面加強渠道建設后，網點營銷的主渠道作用得到充分發(fā)揮，柜臺前客戶長時間排隊等候現象得到根治，客戶滿意度不斷提升。
（三）強化基礎管理，提高風控能力。一是扎實開展“三化三鐵”建設。建立柜員違規(guī)問題臺賬積分管理制度，財會運營管理工作質量有了新提高。二是加強信貸基礎管理。實施信貸政策定期培訓制度、風險定期分析制度和信貸業(yè)務質量評價積分制度，增強了員工的責任心，調動了員工積極性，提高了風險控制能力。三是加強依法合規(guī)管理。結合企業(yè)文化建設繼續(xù)開展無違規(guī)、無事故、無投訴、無案件“四無”競賽活動，常態(tài)化抓好合規(guī)文化建設。
三、取得的成效
在上級行的大力支持下，經過試點改革，我行經營管理精細化、集約化程度大幅提升，取得了“四個明顯”的突出成效，得到了方方面面一致認可。
（一）服務覆蓋面明顯提高。實現了“四個100%”。一是對上市公司服務覆蓋面達100%；二是對省級以上農業(yè)產業(yè)化龍頭企業(yè)服務覆蓋面達100%；三是對國家級重點中學、二甲以上醫(yī)院服務覆蓋面達100%；四是對二級以上房地產企業(yè)服務覆蓋面達100%；五是對鄉(xiāng)鎮(zhèn)金融服務覆蓋面達100%。
（二）風險控制能力明顯增強。一是信貸結構不斷優(yōu)化。截止9月末，優(yōu)質客戶貸款占法人貸款總額的70.16%；個人貸款余額3.6億元，較試點前增加2.9億元，占貸款總額的24.79%，較試點前提高16.58個百分點。二是實現連續(xù)10年無案件事故發(fā)生，被省分行評為“案件防控先進支行”。
（三）業(yè)務發(fā)展質量速度明顯提升。截止2012年9月末，各項存款余額36.83億元，較2007年末凈增17.63億元，年均增長15.88%；三年累計投放貸款15億元，貸款余額14.53億元，較2007年末增加7.98億元，年平均增長12.74%，貸款平均增速高于全市平均水平3.9個百分點。今年6月末，我行綜合績效排名位居總行“121”工程重點幫扶行第二，9月末位居全省重點行第一、縣域行第三,被總行評為“事業(yè)部改革先進縣支行”。
（四）社會形象明顯提高。近年來，各級新聞媒體對我行多次進行正面報道，人行、監(jiān)管當局和黨政高度認可我行的工作，分別授予我行全市“金融服務縣域經濟示范窗口”、全縣“經濟貢獻突出單位”，中央金融團工委、中國銀行業(yè)協會授予我行太和大道分理處“送金融知識下鄉(xiāng)服務站”。
四、存在的問題及建議
我行在深化事業(yè)部改革和服務“三農”工作中，付出了艱辛努力，取得了一定成績。但由于多種因素的限制，深度拓展“三農”金融服務面臨瓶頸制約，歸納起來主要有以下幾個方面的問題。
一是服務成本高影響服務和廣度和深度。我行僅在重點集鎮(zhèn)設有物理網點不能有效滿足廣大農村客戶需求，“三農”金融新產品推廣應用不夠。建議允許農行在經濟相對發(fā)達鄉(xiāng)鎮(zhèn)增設物理網點。
二是服務“三農”的外部環(huán)境需進一步改善。典型三農領域與生俱來的自然風險高和抗風險能力差的內在弱質性，導致信用風險高；農村信用體系建設長期滯后，農戶信用觀念差，農戶貸款風險難控制。截止2012年9月末，我行實際不良貸款187萬元，其中農戶不良貸款176萬元。
三是稅收、監(jiān)管政策等政策支持效果不明顯。在稅收政策方面，財政部、國家稅務總局《關于農村金融機構稅收政策的通知》，僅對農戶小額貸款利息收入在計算應納稅所得額時，按90%計入收入總額。2012年，我行農戶小額貸款可減免營業(yè)稅6.2萬元，城維稅及其他稅收0.7萬元。我行全部業(yè)務均屬縣域，如僅對農戶貸款實行稅收優(yōu)惠政策，其政策扶持效果不明顯。在監(jiān)管政策方面，銀監(jiān)會《關于重新銀監(jiān)會行政事業(yè)性收費項目的通知》主要包括對三農金融部的運營資金免收監(jiān)管費和對三農事業(yè)部免收業(yè)務監(jiān)管費。按照對應費率，截止2012年9月末，我行大致可減免監(jiān)管費6.9萬多元，監(jiān)管費減免額度幾乎可以忽略。在存款準備金政策方面，我行雖然投放大量貸款，但仍達不到新增貸存比50%以上可享受優(yōu)惠政策的規(guī)定。
四是“三農”信貸風險分攤補償機制不完善?！叭r”客戶租用土地不符合擔保要求，擔保公司擔保費率普遍較高客戶難以承受。建議成立政策性擔保公司，降低擔保費用標準，同時成立政策性保險公司，為“三農”客戶貸款提供保險支持，共同承擔信貸風險。
一、履行崗位職責
今年在新維護公司領導和關心下，同事們盡心盡職，我工作開展的相當順利。首先，領導安排的任務，不論多險多困難都不折不扣得完成。配合各班協同作戰(zhàn)。尤其在其它大燈維修班遇到線路險急事故不能處理時，毫無怨言投入搶修中。記錄好各種維修臺帳，每月定時開安全小組討論會，不斷總結安全及維修經驗，讓全班人員素質得以提高。市區(qū)a標是52座高樓維修作業(yè)，危險性極高。我親自帶兩人進行維修作業(yè)，從末做過高空繩索作業(yè)的我，每一次都第一個下，在工期緊，天氣惡劣的情況，安全地完成了全部維修整改工作，并且成為其它兩標的典范維修隊，展示了照明公司專業(yè)維修素質。
2、班內管理工作
班長是最基層的管理者，既是指揮員又是戰(zhàn)斗員，是領導意志、意見的體現，也是基層問題的反饋者，因此更要樹立起良好的自身形象，在工作中成為同事的榜樣，在感情上成為同事信任伙伴。要求大家加班自己一定第一個到，要求愛護車輛衛(wèi)生，我就經常打掃，整理車輛，每次遇到臟、苦、難、險的情況我就沖在前面以身作則。
關心同事：遇到同事家里有事,主動幫助替班并組織全班一起關心，慰問，形成一種大家庭氣氛。
為了使每個同志都有機會參與事故的評估、判斷。我盡量使每個同志在事故處理上至少占主導地位一次，以增加其經驗，使每個同志都能獨當一面，處理各種問題，使整個班組的業(yè)務技術水平有了整體的提高
二、出勤情況今年我堅持出滿勤，無遲到、早退和曠工現象，并且多次放弁休息，執(zhí)行各種保障任務。單位組織的各項活動都能按時到達，積極參加。
三、今年主要工作情況今年是忙碌而充實的一年。上半年是維護工作和配合設施班及工程部工作，下半年主要是市區(qū)a標維修及設施維護和管養(yǎng)，以及配合蠡湖維修班、市區(qū)維修班協同作戰(zhàn)，全面維修整改，在年末還將配合工程部做好小區(qū)零星工程。
四、思想情況在公司領導的關心下，參加了科學實踐發(fā)展觀的學習。使自己的思想認識，政治覺悟有更大的提高，并將學習心得用于生活和工作中，在實踐中不斷進步。
五、存在問題1、在工作中缺乏強有力的管理。2、一些工作未按標準的規(guī)程完成。3、工作效率還有潛力可挖，工作方法有待改進。4、雖能認真做好工作記錄，但流于形式。
六、改進方法1、加強各種政治學習，提高個人修養(yǎng)2、加強業(yè)務學習，提高業(yè)務素質，提高工作質量。3、要創(chuàng)造性地開展工作，多動腦想辦法改進工作方法。提高工作效率，在每次工作前做好準備，不打無準備之仗。
xx檢察院推行“陽光訴訟”制度，以“強化法律監(jiān)督、維護公平正義”為主線，與時俱進，開拓創(chuàng)新，加強檢察改革，探索出在公訴、民事行政檢察工作中實現公平和正義，更好地為優(yōu)化經濟環(huán)境、維護社會穩(wěn)定服務的新路子。據悉，此項制度已在全市檢察機關推廣。
“陽光訴訟”是在各種訴訟及訴訟監(jiān)督活動中，依法對應當和可以公開的案件信息、訴訟程序、當事人權利、義務等予以公示，以增加辦案的透明度，達到方便群眾監(jiān)督，保障訴訟參與人的合法權利，保證司法公正和促進辦案人員自我約束之目的的一項制度，是對檢務公開的進一步深化和延伸，可以有效的防止司法腐敗，維護全社會的公平正義，有利于提高檢察官素質和辦案質量。
“陽光訴訟”是將與刑事、民事版權所有行政訴訟活動相關的各種信息、資料搜集整理，集中公示，包括公訴部門的主要職責；公訴和法律監(jiān)督程序；犯罪嫌疑人、被害人的權利和義務；案件跟蹤監(jiān)督示意圖；人民監(jiān)督員的職責；公訴及民行干警簡介；案件公示欄；證據開示規(guī)定；保障律師依法執(zhí)業(yè)的規(guī)定；民事行政抗訴、案件辦案規(guī)則及辦案流程、紀律，并將其通過展示板、電子顯示屏、多媒體等不同方式在不同場所詳細的展示。為使其真正發(fā)揮作用，具有可操作性，該院還制定了“陽光訴訟”六項規(guī)程。一是案件基本處理規(guī)程；二是訴訟環(huán)節(jié)公示規(guī)程；三是現場查詢、咨詢規(guī)程；四是案件聽證會規(guī)程；五是信息集中告知規(guī)程；六是案件跟蹤監(jiān)督規(guī)程。在實施“陽光訴訟”制度以來，xxx檢察院取得了良好效果，干警的責任感和自律意識明顯增強，工作效率和辦案質量明顯提高，檢察機關的威信、形象得到進一步的提升，密切了與群眾的聯系。通過實踐，“陽光訴訟”是檢察機關接受群眾監(jiān)督，依靠廣大人民群眾做好檢察工作，正確履行法律監(jiān)督職能，依法辦案，公正執(zhí)法，文明辦案的重要保障；是“權為民所用，情為民所系，利為民所謀”的具體體現；是還百姓“知情權，監(jiān)督權，參與權”的有效途徑；是促進檢察官增強政治素質，業(yè)務素質，提高執(zhí)法水平，創(chuàng)新檢察工作的有力措施。通過“陽光訴訟”最大限度地告之當事人所享有的訴訟權利，明確犯罪嫌疑人所應當承擔的法律責任，減少當事人的上訪和纏訴；最大限度地避免暗箱操作，杜絕關系案、金錢案、人情案，從而保證案件質量，維護法律權威，實現辦案法律效果和社會效果的統(tǒng)一。
1、政治品質方面。本人堅定理想信念，忠于黨、忠于國家、忠于人民，深入貫徹落實科學發(fā)展觀，執(zhí)行黨的路線方針政策，樹立正確的世界觀、權力觀、事業(yè)觀，踐行黨的宗旨、堅持執(zhí)政為民、密切聯系群眾，堅持原則、敢于負責，嚴格執(zhí)行民主集中制。
2、道德品質方面。本人努力踐行社會主義核心價值體系、模范遵守社會公德、自覺抵制各種不文明行為，敬業(yè)奉獻、真抓實干、銳意進取、公道正派、誠實守信、品行端正、情趣健康。
二、積極履行職責，較好的完成各項工作任務
1、創(chuàng)新工作方式，加強宣傳擴面力度，全面完成三項保險擴面征繳任務。
一是創(chuàng)新服務方式促擴面，組織干部職工推行“三上門”，即把政策送上門、把培訓班免費辦上門和把參保業(yè)務現場辦上門，提高單位職工的參保意愿，吸引了更多單位參保；二是創(chuàng)新擴面手段，充分利用勞動安全監(jiān)察手段，積極爭取安全生產監(jiān)督等相關部門的支持，進一步促進了各項保險擴面工作；三是及時分解任務，幫助解決鄉(xiāng)鎮(zhèn)擴面征繳過程中的問題，指導督促鄉(xiāng)鎮(zhèn)加強擴面征繳工作。多種創(chuàng)新措施的運用，全面完成了市下達的各項擴面征繳任務，2013年，市城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險參保人數達到26612013人，城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險參保人數為120131106人，工傷保險參保人數10892人。
2、以人為本，及時高效地保障了參保對象的保險待遇
一是完善內部控制制度，嚴把復核、審批、支付三關，確保了基金支付合理規(guī)范，未出現擴大醫(yī)藥費支出范圍及超標報銷醫(yī)藥費用現象。二是開通“網上銀行”報銷醫(yī)療費。堅持“一切為了參保人”的服務理念，開通了網銀報賬，為參?；颊咛峁┤诵曰?，同時使基金支付更加安全、科學、高效。
2013年有1762013人次城鎮(zhèn)職工醫(yī)療保險參保對象報銷醫(yī)療費1220.48萬元；有1420132013人次城鎮(zhèn)居民醫(yī)療保險參保對象報銷醫(yī)療費788.98萬元；有60人次工傷職工享受各項工傷保險待遇65.92013萬元；有6人次生育職工享受生育保險待遇0.2013萬元，社會保險互助共濟功能得到有效發(fā)揮。
2013、加強管理和協調，堅持全心全意為人民服務，不斷提高為民服務水平。
一是實施了“醫(yī)保一卡通”便民舉措，方便了群眾就醫(yī)報帳，切實減輕了患者經濟負擔。二是加強了醫(yī)保定點機構的管理。對醫(yī)保定點機構實行了信用等級評定及準入退出機制，開展了集中整治活動，促進了醫(yī)保定點機構醫(yī)療服務水平的不斷提高。三是實行績效管理，提升隊伍形象。制定了《崗位職責及績效考核方案》，干部職工的綜合素質得到明顯提高，進一步提升了醫(yī)保隊伍形象。四是加強了單位內部管理，增強為民服務意識。
4、開拓思路，不斷探索推進城鎮(zhèn)居民基本醫(yī)療保險工作。
一是全面實施居民醫(yī)保市級統(tǒng)籌政策。深入貫徹居民醫(yī)保市級統(tǒng)籌方案，及時調整我市居民醫(yī)保政策，對患大病參保居民實施“二次補償”，大幅度提高了參保居民的醫(yī)療待遇。其次，加大了宣傳力度，及時編印了方便實用的《居民醫(yī)保參保手冊》2萬余冊下發(fā)到參保居民手進行廣泛宣傳，進一步提高了居民的參保積極性。
二是探索實行“政企合作”惠民、擴面模式，切實減輕居民繳費負擔。與市移動公司一道開展了“預存移動話費送居民參保券”活動，并取得了實效。通過此項活動的開展，新增參保居民1178人，減輕居民繳費負擔10.82萬元。
5、傾情投入“三送”活動。
自2010年12月份以來，我局克服人手少、經費緊等困難，從16名在職干部中抽調12013人分別到超田村、武陽村包扶村開展“三送”活動，深入農戶家開展走訪大調查，了解社情民意、群眾訴求，為群眾辦實事、辦好事。2013年，我局共投入資金叁萬余元，為民辦好事、辦實事22013件，解決矛盾糾紛12起，為當地社會穩(wěn)定作出了積極的貢獻。
6、積極向上爭資金。
2013年，我局向上爭取資金共2791萬元。
7、圍繞中心，服務大局，積極投身于“一個突出、四個加快”重點項目建設。
根據市委安排，我局是旅游接待中心片區(qū)項目建設的責任單位之一，接到工作任務后，本人帶領醫(yī)保局一班人積極投入到項目建設工作中去，并安排一名副職領導和一名機關干部脫崗到項目指揮部上班，全程參與征地拆遷、土地平整、項目招商等工作，為項目的有序推進作出了積極的貢獻。同時，扎實開展招商引資工作，重點是加大了對鋁膜CCP生產項目的跟蹤服務力度。
三、健全制度，自覺接受監(jiān)督，加強單位和自身廉政建設。
本人能自覺遵守中央和上級組織的有關規(guī)定，加強廉潔自律。主要表現在：一是能經常性學習黨紀法規(guī)、廉政建設有關規(guī)定和《廉政準則》52個“不準”等規(guī)章，不斷增強自律意識和拒腐防變能力。二是完善制度，嚴格執(zhí)行各項財經紀律。進一步規(guī)范和明確了工作權限，做到了權力之間的互相監(jiān)督、互相制約。三是堅持廉潔從政，自覺接受群眾監(jiān)督。四是在以身作則堅持廉潔自律的同時，還要求單位干部職工嚴格按權限和程序開展工作。市醫(yī)保局職工都能遵守廉潔自律有關規(guī)定，沒有發(fā)生吃拿卡要的現象和違法亂紀的行為。
四、存在的問題和今后努力方向
第一部分：工作實績方面——堅持規(guī)范管理，推動建設事業(yè)科學發(fā)展
本人立足本職，堅持規(guī)范管理和優(yōu)化服務并重，主動靠前提供對城鄉(xiāng)建設項目的技術支持與規(guī)范引導，為我區(qū)城鄉(xiāng)建設事業(yè)發(fā)展作出了應有的貢獻。
一、規(guī)范建筑、燃氣市場秩序，促進行業(yè)健康持續(xù)發(fā)展
按照依法行政、規(guī)范管理、優(yōu)化服務的要求，切實抓好建筑、燃氣行業(yè)管理。一是加強行業(yè)法律法規(guī)和技術規(guī)范的學習宣傳力度，全面推行建筑工人“平安卡”管理制度，年以來，共舉辦了培訓班場，培訓建筑工人人次；二是開展了建設工程項目執(zhí)法巡查、“打擊黑氣”等專項行動。年以來，依法查處未經許可擅自施工等違法建設工程項，開展“打擊黑氣”專項行動次，取締無牌無證經營點個，有效規(guī)范了建筑、燃氣市場秩序；三是認真履行安全生產第一責任人職責，以規(guī)范工程各方責任主體行為和監(jiān)管燃氣鋼瓶使用為重點，著力健全和完善建筑和燃氣安全生產監(jiān)管機制，促使建筑和燃氣安全生產形勢的明顯好轉，市場秩序得到有效規(guī)范，行業(yè)取得了長足發(fā)展。
二、轉變工作理念，以優(yōu)質服務促進建設事業(yè)快速發(fā)展
本人堅持“科學發(fā)展、先行先試”的原則，轉變工作理念，充分發(fā)揮建設部門職能、技術優(yōu)勢，為重點項目提供靠前指導服務。一方面，對每一個重點項目安排專人跟蹤服務。另一方面，開展施工安全、工程質量的超前預告性指導，確保重點項目在趕進度的同時，施工安全與建筑質量真正得到保障。通過靠前指導服務，幫助淡澳河綜合整治、區(qū)體育會展中心、金玉東方珠寶城等10多項重點項目解決了大量工程技術難題。
第二部分：廉潔奉公方面——堅持懲防并舉，扎實推進黨風廉政建設
一、強化自律意識，堅持廉潔從政
作為區(qū)建設行業(yè)管理部門的主要負責人，本人十分注重加強自身修養(yǎng)和廉潔自律，認真落實黨風廉政建設責任制，使自己在公務活動中堅持原則，時時保持“自重、自省、自警、自勵”。一是加強黨風廉政教育學習，自覺遵守《黨員領導干部廉政從政若干準則》等黨紀黨規(guī)，執(zhí)行《領導同志黨風廉政崗位職責》等規(guī)章制度。二是堅持廉潔自律，自覺遵守財經制度，嚴格執(zhí)行規(guī)費“收支兩條線”制度，接受財政、審計、物價等部門和干部群眾的監(jiān)督，為干部職工做出廉潔從政的表率。三是堅持依法行政，所有依法進入建設工程交易中心進行招標的工程，都由招投標監(jiān)督機構和交易中心按法定程序進行招標。
二、加強內部管理，樹立良好的機關形象
本人在抓好行業(yè)管理的同時，著力抓好干部隊伍的建設。通過開展深入學習實踐科學發(fā)展觀、民主評議政風行風等活動，全力打造“學習型、服務型、廉潔型、創(chuàng)新型、運動型”機關。一是著力抓好班子建設。平時注重與班子成員溝通，遇事多與班子成員商量，重要事項堅持由班子集體討論研究決定，做到民主決策。二是嚴格干部選拔。按照《黨政領導干部選拔任用工作條例》和有關制度執(zhí)行，堅持民主考核，選賢任能。三是大力加強執(zhí)法隊伍廉政建設。結合每年的紀律教育學習月等活動，加強對執(zhí)法人員的黨風廉政建設教育，堅決杜絕以任何理由、任何形式向企業(yè)或個人“吃、拿、卡、要”。
三、抓住關鍵環(huán)節(jié)，不斷完善懲治和預防腐敗體系
按照“刷牙總比拔牙好”“每天堅持刷刷牙”的廉政理念，結合本局的工作實際，每年細化落實《區(qū)構建懲防腐敗體系2008-2012年實施方案》，抓住關鍵環(huán)節(jié)，不斷深化構建懲防腐敗體系工作。建立健全了招投標監(jiān)管機制，嚴把項目立項審查、工程預算審核和施工報建復查關口，確保應招標工程全部進入建設工程交易中心進行招標發(fā)標；并健全了工程中標后跟蹤監(jiān)督機制，加強對中標項目施工現場的動態(tài)跟蹤管理。年以來，完成了53項重大工程的招投標工作，應招標工程招標率和應公開招標工程公開招標率均為100%。
一、注重理論學習，不斷提高自身素質，努力提升工作能力。
提高自身素質的基礎是學習，提升工作能力的源泉還是學習。在去年的一年中，由于工作經驗的欠缺，我在實踐中暴露出了一些問題，有了這些欠缺的經驗，現在的我工作起來明顯會感覺比以往更加的順手，其實所謂事倍功半，就是每天都要盡可能地累積進步，哪怕只是幾處“微不足道”的細節(jié)，天長日久下來也是一筆可以極大助力工作的財富。
我堅持把學習擺在重要位置，不斷提高管理水平和理論水平。時刻做到自重、自省、自質不斷提高，更好地適應工作任務需要。堅持用理論武裝頭腦，努力提高覺悟，時刻以“科學發(fā)展觀”思想來審視自己的工作態(tài)度，認真學習公司各項工作精神，以一位合格的管理人員標準來時刻嚴格要求自己，保證工作任務和思想與公司保持高度一致，堅定不移，樹立全心全意為生產服務的思想，牢記“知識就是生產力”。通過不斷的學習來吸取高質量的管理模式、高效率的工作思想，并將其應用在實際工作之中。在開拓了眼界的同時也使自己的管理水平有很大的提高。認真學習公司的各項方針政策，全面貫徹公司的工作目標和任務，在管理中總結經驗，在工作中不斷進步。牢固樹立以黨為核心，服從組織管理的正確思想意識。
二、愛崗敬業(yè)，認真履行工作職責，努力提升工作質量
繼續(xù)發(fā)揚干一行，愛一行的工作作風，以高度的責任感、使命感和工作熱情，積極負責地開展工作。努力熟悉各生產課的各項工作。經常組織并參加車間的各項培訓。在不斷提高自身素質的同時提高員工的整體技能，便于更好的完成各項生產任務,完善加強車間的日常管理制度，并進行不定期的檢查。我始終堅持以認真、負責、一絲不茍為工作宗旨，認真完成好上級交給的各項工作，做到不辜負領導信任，不愧對同事的支持尊重。
俗話說“火車跑的快，全靠車頭帶”。在生產時，經常在車間、現場進行檢查，發(fā)現問題及時處理，提高工作效率。設備出現故障時，我并極時搶修外理，放假前，我?guī)ьI全課人員認真做好工廠交給的各項工作，無論是清理現場衛(wèi)生還是在機器保養(yǎng)，我都身先士卒，積極參加，與員工同甘共苦。
三、強化管理，加強思想教育，不斷提高員工思想素質
員工是一切工作的力量源泉。而員工的思想狀況直接關系到工作效率和工作的完成情況。車間每月定期組織員工進行學習，教育大家樹立主人翁責任感，把個人的命運和工廠緊密的聯系起來，同時把員工的工作表現和獎懲制度有機的結合起來，獎勤罰懶，讓大家認識到只有通過自己不斷的努力學習進步才能與企業(yè)共同發(fā)展，從而調動了員工的工作熱情，促進了車間工作的順利開展。為了做好車間員工的思想工作，我們把員工的困難當做自己的事情來辦，在工作和生活上不斷關心他們。
當員工的經濟出現困難時，我總是伸出援助之手，讓他們感受到公司的溫暖。這種做法增強了員工們的凝聚力和向心力。
10月份以后，由于今年金融市場的危機，我并向員工說明了工廠當前的形式，并做好工作讓大家看清目前的形式，讓大家在安心工作的同時對我們的企業(yè)充滿了信心。
四、班組建設，發(fā)揮班組長的帶頭作用
車間班組長的工作直接影響車間的工作質量。因此，車間不定期召開班組長會議，將發(fā)現的問題及情況作詳細的分析和討論，使員工熟練地掌握正確的生產操作技能，另一方面，又針對發(fā)生事故或發(fā)生異常情況時，所應采取的緊急處理措施進行指導，努力提高班組長的安全技術水平和對事故發(fā)生的應變處理能力。要求班組長不斷加強學習，提高自身素質，要求班組長不但能做好車間的生產工作，還能熟練使用車間機器設備，并掌握設備原理，掌握一定的修理技能，使他們真正發(fā)揮車間模范帶頭作用。
五、抓好安全工作
強調班組建設要堅持以人為本，以樹立班組團隊為核心，以強化班組管理為重點，以打造安全為主線，并提出一些與安全生產密切相關的要求：
1、樹立安全生產責任意識。把安全放在心里，把過去嘴上講安全變成了現在心中想安全。形成安全工作天天講，人人抓的良好局面。
2、切實做好班中巡回檢查工作，對生產設備的運轉情況，對生產設備各系統(tǒng)進行巡回檢查，以便及時發(fā)現異常情況，采取措施消除隱患，排除故障，防止事故的發(fā)生。
3、嚴格執(zhí)行交接班制度，要求交接班人員必須面對面將生產、安全等情況交接清楚，做到不清楚就不交班，防止因交接班不清楚而危機生產安全。
4、定期對設備進行維護保養(yǎng)，隨時檢查設備的運行情況及油補加。
5、嚴格穿戴公司的勞動保護用品，保護自身的安全健康。通過我們的努力，生產車間2010年無安全生產事故的發(fā)生，確保了安全生產。
六、節(jié)能，做好節(jié)約成本的工作
浪費的都是成本，節(jié)約的都是效益，想增加生產效益，就一定要抓好節(jié)能的工作，
一、是要抓好用電，車間生產在訂單少的情況下，能用一臺機生產的，決不用兩臺機生產。
二、是要降低刀具的管理，針對刀具的管理我提出點要求。
1、目前刀具的損耗率一定要控制，車間使用的刀具損耗就要有所約束，誰超標誰受罰。
2、任何人在不履行出庫手續(xù)的前提下，不經過主管簽字下，不得從倉庫向外領刀具，否則一律視為盜竊行為。通過這些方法，就可以降低了刀具的損耗。
3、提高物資的使用率，能修磨的堅決不允許扔掉，最大限度的提高刀具的使用效率，杜絕了浪費現象。
三、嚴格執(zhí)行物資領取審批手續(xù)，有車間主管簽字審批，班組長簽字領取，用在哪、干什么作了都要標明，備注檢修項目的應當交舊領新。
四、從細節(jié)抓起，從小事做起，要求全體員工下班關窗戶、隨手關燈、下班前關閉電腦、不準隨便撕毀文件、圖紙等一系列不良好的習慣，杜絕浪費，從自身做起。
七、強化內業(yè)管理
為達到ISO質量認證的工作標準，切實有效地完善各項工作記錄，及票據、文件的管理工作，對各班組進行工作制定，并進行質量考核，對各班組的各項記錄進行不定時檢查，要求各項工作記錄準確無誤，筆體工整、清晰、干凈整潔，發(fā)現問題及時糾正，并對各記錄本進行妥善保管和存檔，各種文件有專人保管，統(tǒng)一領取，使得內業(yè)管理逐步走向完善。
八、不足之處
1、應該繼續(xù)加強管理理論知識學習,以提高自己理論素養(yǎng),修養(yǎng)和企業(yè)管理能力，以便于能更好的開展工作，為公司發(fā)展盡心盡責
2、對員工的思想教育工作不夠，導致出現了上下級的溝通不到位現象，一方面說明了員工的素質有待提高，一方面也說明了自身管理不到位。
3、工作力度還不夠大，個別細小環(huán)節(jié)還沒有妥善處理好，今后要把工作做細做到位。
九、2011年的工作方向
1、繼續(xù)深入學習貫徹公司的各項方針政策和工作要求，努力完成好廠領導交給的各項工作任務，加強自身思想建設，積極為員工起模范帶頭作用。
2、狠抓“5S”與“ISO”認證管理，確保各項工作順利完成。
3、重點做好員工技術培訓、崗位練習工作，打造出一支技術過硬、思想過硬的高素質隊伍。
4、抓好員工思想工作、安全工作、安全操作規(guī)程工作。
5、抓好節(jié)能降耗和設備檢查保養(yǎng)工作。
