發(fā)布時(shí)間：2022-09-26 02:31:45
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的圖書編輯工作計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：知識(shí)時(shí)代 高校圖書館 采編工作 知識(shí)收集 知識(shí)管理
中圖分類號(hào)：G25 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3791（2013）04（a）-0254-03
伴隨著科學(xué)和技術(shù)的重大進(jìn)步，知識(shí)逐漸成為了社會(huì)進(jìn)步的核心生產(chǎn)力并不斷推動(dòng)著社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展，可以說我們已進(jìn)入了知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代?，F(xiàn)在，知識(shí)資源和我們生活的方方面面都緊密的結(jié)合在了一起，無論是我們個(gè)人還是整個(gè)社會(huì)，無論是我們想問題還是辦事情都也離不開知識(shí)資源的幫助。一直以來高校都是知識(shí)教育和創(chuàng)新的主戰(zhàn)場，而高校圖書館則更是一直以來都作為高校知識(shí)的保存和服務(wù)中心存在，并為高校的教育和科研提供著巨大的輔助作用。如今在知識(shí)時(shí)代下，由于知識(shí)資源的供給、需求以及其所依賴的技術(shù)環(huán)境等都相對于過去發(fā)生了翻天覆地的變化，因此，很多高校圖書館原有的文獻(xiàn)信息收集與組織工作在面對以知識(shí)為核心服務(wù)時(shí)，漸漸變得不再周全。面對新的知識(shí)環(huán)境，高校圖書館的采編工作也需要做出一些改變，以便可以更好地獲取合適的知識(shí)資源，滿足本館知識(shí)資源保存和本校師生讀者的需求。
1 知識(shí)時(shí)代高校圖書館采編工作的環(huán)境變化及其影響
1.1 伴隨“知識(shí)爆炸”，圖書出版量越來越大所帶來的影響
圖書館是知識(shí)海洋和集散地。自20世紀(jì)五六十年代以來，隨著現(xiàn)代知識(shí)的迅猛發(fā)展與廣泛傳播，“知識(shí)爆炸”現(xiàn)象應(yīng)運(yùn)而生。有人曾以20世紀(jì)科學(xué)、技術(shù)發(fā)展的事例推測：100～150年后，知識(shí)的增加將為現(xiàn)在的1000倍，而200～300年后，將要增加100萬倍。用發(fā)展的觀點(diǎn)來看，現(xiàn)代技術(shù)還正處在幼年時(shí)期，其前景不可限量，而“知識(shí)爆炸”的局面將不斷延續(xù)下去，這是歷史的必然[1]。知識(shí)在不斷地增加，最能反映此現(xiàn)象的例子就是作為知識(shí)主要載體的圖書數(shù)量幾何級(jí)的增長。如：2011年全國共出版圖書369523種，與上年相比，圖書品種增長12.53%[2]?？梢姟爸R(shí)爆炸”每年都會(huì)帶來大量新知識(shí)、新圖書的產(chǎn)生。而如今的大部分高校圖書館每年不過幾十萬至幾百萬的購書經(jīng)費(fèi)，上千萬的可以說是鳳毛麟角。因此，許多圖書館想要每年都比較齊全地收集起各類圖書等知識(shí)資源已變得不再可能。另一方面“知識(shí)爆炸”還會(huì)帶來“知識(shí)泛濫”現(xiàn)象，這也會(huì)帶來知識(shí)過猶不及的問題。所以面對“知識(shí)爆炸”現(xiàn)象，如何做到使用有限的經(jīng)費(fèi)合理布局館藏知識(shí)資源將可能是大部分高校圖書館長期需要面對的一個(gè)問題。
1.2 出版社與書商數(shù)量繁多，圖書水平參差不齊帶來的影響
出版社是圖書編輯和發(fā)行的機(jī)構(gòu)，書商是現(xiàn)如今獲取圖書的主流商業(yè)機(jī)構(gòu)。每一本書的問世都要經(jīng)過選題、組稿、編著或翻譯、加工及發(fā)行等環(huán)節(jié)，然后大量的圖書進(jìn)入圖書館還需經(jīng)過從出版社—書商—圖書館這一程序。因此，圖書等知識(shí)資源從出版到入館之間經(jīng)常有些滯后，使得以教學(xué)、科研為主的高校往往會(huì)因?yàn)閷D書信息了解不夠及時(shí)而制約圖書需求。另外，我國現(xiàn)有五百多家的出版社、千余家的書商，這會(huì)大大分散圖書館獲取圖書信息的精力，難以充分獲得最為合適的圖書資源。此外，在市場經(jīng)濟(jì)中，出版社和書商作為市場“經(jīng)濟(jì)人”為追逐圖書商品的利潤最大化，一方面可能出現(xiàn)因?qū)D書資源質(zhì)量的要求在效益面前低頭而出現(xiàn)其出版和推薦的圖書所含知識(shí)資源大量重復(fù)或價(jià)值不足的現(xiàn)象；另一方面書商及出版社也可能利用其相對于圖書館的信息不對稱，向圖書館提供有利于自身利益的圖書信息。這些都可能會(huì)造成圖書館出于對文獻(xiàn)信息掌握不充分而盲目采購，降低了知識(shí)資源的質(zhì)量。
1.3 編目數(shù)據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和圖書館采編工作外包帶來的影響
隨著新技術(shù)發(fā)展，圖書館采編工作趨向電子化和集約化，編目數(shù)據(jù)也越來越趨向標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化。20世紀(jì)80年代開始，我國相關(guān)部門先后出臺(tái)了一系列有關(guān)文獻(xiàn)編目的標(biāo)準(zhǔn)化文件，如GB3792系列文獻(xiàn)著錄規(guī)則、《普通圖書著錄規(guī)則》、《中國機(jī)讀目錄通訊格式》以及新近修訂出版的《CALIS聯(lián)機(jī)編目手冊》、《中國文獻(xiàn)編目規(guī)則》、《中國分類主題詞表》等。還有《中國圖書館分類法》更是已經(jīng)修訂到了第五版[3]。編目工作的標(biāo)準(zhǔn)化和規(guī)范化大大提高了文獻(xiàn)著錄質(zhì)量和效率，有利于集中編目與合作編目的發(fā)展，節(jié)省了人力、物力資源，同時(shí)這也使圖書館編目工作外包成為了可能。
隨著知識(shí)資源的爆炸式增長和知識(shí)服務(wù)的日益廣泛深化，不少圖書館越發(fā)突顯了采編人員不足的問題。由此，大部分圖書館將眼光轉(zhuǎn)向市場，以“采編業(yè)務(wù)外包”這一市場行為來優(yōu)化圖書館工作、節(jié)約成本、縮短加工時(shí)間?！安删帢I(yè)務(wù)外包”是指將圖書館采編部門的某些業(yè)務(wù)以合約的方式全部或部分外包給外部的專業(yè)公司[4]。當(dāng)前圖書館的采編工作外包包括圖書數(shù)據(jù)編目以及蓋館藏章，貼條碼、磁條、書標(biāo)等。待加工完畢后，圖書館再進(jìn)行圖書驗(yàn)收、登記、統(tǒng)計(jì)以及數(shù)據(jù)審校等工作。圖書館采編業(yè)務(wù)外包，既提高了采編工作效率，又有利于解放圖書館人員，也為圖書館有精力做更多知識(shí)資源深層次管理與服務(wù)提供了條件。
1.4 讀者角色與需求的變化，為高校采編工作的服務(wù)理念帶來了改變
隨著知識(shí)總量不斷膨脹以及知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代對效率的需求，快速、簡潔、而又準(zhǔn)確的知識(shí)需求越來越成為主流，享受閱讀大多數(shù)情況則是與休閑放松結(jié)合在了一起?！白x者”這一稱謂也正越來越多的被“知識(shí)受眾”[5]所取代。時(shí)間就是金錢，效率就是生命。面對如此的知識(shí)受眾和需求，傳統(tǒng)意義的文獻(xiàn)資源保存和利用越來越難以滿足當(dāng)前的需求。
適應(yīng)時(shí)代，而不是被時(shí)代淘汰，知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)等新的知識(shí)理論與實(shí)踐開始逐漸取代文獻(xiàn)信息管理和利用而成為主流。2002年賴瑞·普賽克（Larry Prusak）提出第二代知識(shí)的管理的概念，即從分享開始，推動(dòng)學(xué)習(xí)，最后實(shí)現(xiàn)知識(shí)創(chuàng)新型組織的過程[6]。由此，知識(shí)管理這一概念逐步被引入圖書館領(lǐng)域，因?yàn)閳D書館的目標(biāo)也正要通過其對知識(shí)的收集、分享、重組和創(chuàng)新等管理來實(shí)現(xiàn)知識(shí)的傳播與利用，使知識(shí)受眾得到更需要的知識(shí)。新的時(shí)代環(huán)境下，通過科學(xué)的知識(shí)管理發(fā)展適應(yīng)于本校師生的知識(shí)服務(wù)將成為各個(gè)高校圖書館的發(fā)展方向。
1.5 新物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)革命，更進(jìn)一步促進(jìn)圖書館傳統(tǒng)服務(wù)模式的改變。
新興的物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)如，RFID（Radio Frequency Identification），即無線射頻識(shí)別技術(shù)，可以使圖書館通過智能標(biāo)簽更為便捷和安全的管理知識(shí)資源，同時(shí)通過無線電波感應(yīng)，還可以快速定位圖書位置，而不必再受困于曾經(jīng)的圖書亂放和錯(cuò)架等問題，這既有利于圖書管理歸位又有利于讀者的查找利用。如今國內(nèi)外已有不少圖書館使用此類技術(shù)，如：美國現(xiàn)已有約2%的圖書館開始使用RFID技術(shù)，全球范圍內(nèi)約有8%的圖書館使用了RFID技術(shù)。而且，世界大型圖書館應(yīng)用RFID技術(shù)的速度正以每年30%的速率增長[7]。國內(nèi)的集美大學(xué)誠毅學(xué)院以及深圳市圖書館等也都在幾年前開始使用該項(xiàng)技術(shù)。當(dāng)然目前來看RFID系統(tǒng)的使用成本還比較高，但目前我國RFID產(chǎn)業(yè)鏈發(fā)展迅速，其成本也在不斷降低?，F(xiàn)在每一個(gè)電子標(biāo)簽已經(jīng)可以做到0.4元人民幣[8]，這將大大有利于未來更多高校圖書館通過使用新的技術(shù)與系統(tǒng)開展知識(shí)服務(wù)工作。
2 知識(shí)時(shí)代高校圖書館采編工作應(yīng)對策略
事物都有正反兩面，挑戰(zhàn)與機(jī)遇總是并存。知識(shí)時(shí)代高校圖書館外部與內(nèi)部環(huán)境的種種變化，即為圖書館做好知識(shí)采編工作提供了充足的動(dòng)力也提供了強(qiáng)大的技術(shù)支持。因?yàn)檫@些變化一方面造成了傳統(tǒng)圖書館工作越來越難以解決當(dāng)前不斷增長的知識(shí)資源與知識(shí)受眾需求間的矛盾；另一方面也帶了高校圖書館知識(shí)服務(wù)技術(shù)和知識(shí)管理及服務(wù)理念的進(jìn)步。知識(shí)時(shí)代不是一蹴而就，高校圖書館完全有時(shí)間和準(zhǔn)備在這不斷發(fā)展變化的時(shí)代逐步通過人員培養(yǎng)、科學(xué)規(guī)劃、工作重心調(diào)整等的改變來更好地改進(jìn)圖書館知識(shí)采集和管理工作，以期可為師生知識(shí)受眾提供更加方便、準(zhǔn)確、快捷的知識(shí)服務(wù)。具體來看，需要逐步做好幾下幾方面工作。
2.1 知識(shí)時(shí)代高校圖書館需要培養(yǎng)適應(yīng)知識(shí)服務(wù)的新型采編人員
知識(shí)時(shí)代，面對著更為廣闊的知識(shí)海洋和更加挑剔的知識(shí)受眾需求，再繼續(xù)以傳統(tǒng)的文獻(xiàn)信息服務(wù)模式應(yīng)對高校師生的知識(shí)需求顯然已不合時(shí)宜。隨著素質(zhì)教育的不斷深化、新時(shí)期師生知識(shí)受眾的需求也變得更加廣泛與深入。因此高校圖書館應(yīng)該在盡可能保證知識(shí)資源的完善性和系統(tǒng)性基礎(chǔ)上，開展既符合時(shí)代與科學(xué)發(fā)展方向又能最大程度滿足知識(shí)受眾需求的新的知識(shí)型采編工作。亦即采編工作，一方面應(yīng)該以知識(shí)受眾需求為導(dǎo)向，為其提供可以滿足其需求的相關(guān)知識(shí)產(chǎn)品和知識(shí)服務(wù)，另一方面還要以社會(huì)需求和學(xué)科發(fā)展為導(dǎo)向，通過組織和創(chuàng)新，主動(dòng)提供各類知識(shí)給知識(shí)受眾，深化圖書館知識(shí)傳播、知識(shí)服務(wù)和知識(shí)教育的功能。知識(shí)型采編工作的開展，必然要求采編人員不僅需要具備圖書館學(xué)的知識(shí)和技能，更需要掌握一個(gè)或幾個(gè)學(xué)科的科學(xué)知識(shí)。這樣的采編人員才能既很好地完成知識(shí)分類和主題標(biāo)引、建立和完善知識(shí)目錄等知識(shí)管理工作，又能通過編撰知識(shí)文摘、評論、綜述、學(xué)科歷史及其發(fā)展方向等知識(shí)組織和知識(shí)創(chuàng)新工作，拓展和深化知識(shí)服務(wù)。
2.2 知識(shí)時(shí)代高校圖書館應(yīng)該做好適合本校的知識(shí)資源結(jié)構(gòu)規(guī)劃
知識(shí)時(shí)代，許多高校圖書館對于日趨泛濫的知識(shí)既沒有能力也沒有必要一一采購與保存。畢竟不同的高校有著不同的學(xué)科設(shè)置和側(cè)重點(diǎn)，同時(shí)不同類型的高校也有著不同層次的教育研究計(jì)劃和學(xué)生培養(yǎng)目標(biāo)。作為以高校知識(shí)服務(wù)為導(dǎo)向的高校圖書館，其根本作用主要在于完善本校的知識(shí)資源，為本校的教育和科研服務(wù)，為本校的知識(shí)受眾提供知識(shí)。因此，建立適合本校的知識(shí)資源結(jié)構(gòu)模型，并以之為依據(jù)收集和管理知識(shí)資源將會(huì)顯得更為科學(xué)可行。高校圖書館可以通過對館藏知識(shí)結(jié)構(gòu)、知識(shí)利用情況、師生構(gòu)成比例、學(xué)科構(gòu)成比例及其發(fā)展態(tài)勢等調(diào)查，以本校教育、研究目標(biāo)和知識(shí)需求為依據(jù)，形成每年的知識(shí)資源建設(shè)規(guī)劃，用以滿足不同專業(yè)師生的知識(shí)需求。同時(shí)在此基礎(chǔ)上，高校圖書館還需要突出本校、本館的館藏特色，并通過對已有知識(shí)資源的內(nèi)容結(jié)構(gòu)、時(shí)間結(jié)構(gòu)等的調(diào)查、分析和研究，不斷調(diào)整館藏知識(shí)資源結(jié)構(gòu)，強(qiáng)化知識(shí)資源的全面性、時(shí)效性和價(jià)值性。
2.3 知識(shí)時(shí)代高校圖書館應(yīng)該根據(jù)需要積極采用多種途徑和手段獲取知識(shí)資源
知識(shí)時(shí)代的高校圖書館的核心應(yīng)該是知識(shí)與知識(shí)受眾和諧發(fā)展。傳統(tǒng)的圖書館圖書資源采購多是以書商為中介進(jìn)行，這必然會(huì)在一定程度上限制圖書館的知識(shí)資源采購范圍。因?yàn)橐环矫娌⒎撬械闹R(shí)資源都會(huì)有當(dāng)年的、公開的出版發(fā)行圖書，如若干年前所出版的圖書、古籍文獻(xiàn)、灰色文獻(xiàn)等；另一方面也并非所有的當(dāng)年公開出版發(fā)行圖書都可以通過書商處買到。在這些按固有渠道無法采購的知識(shí)資源中，有時(shí)也會(huì)有不少資源是完善圖書館館藏知識(shí)體系所必要的或者是有知識(shí)受眾所必須需求的。為了更好的進(jìn)行知識(shí)管理和知識(shí)服務(wù)，完善本校圖書館的知識(shí)資源體系，為知識(shí)受眾提供更完備的知識(shí)資源，高校圖書館應(yīng)該立足于本校學(xué)科發(fā)展和教育、科研需要，并在此基礎(chǔ)上兼顧各類型知識(shí)需求，在科學(xué)完善固有資源采購模式的基礎(chǔ)上同時(shí)開拓更多形式和渠道的知識(shí)資源采購，豐富本校知識(shí)資源。
結(jié)合近年不少高校圖書采購方面的探索和改變，綜合起來高校圖書館知識(shí)采購可通過以下幾方面工作獲得更科學(xué)的效果。首先，開展學(xué)科館員和專家采訪制度。這一制度主要是指圖書館將知識(shí)資源按學(xué)科門類進(jìn)行專業(yè)化分工，組成負(fù)責(zé)各學(xué)科知識(shí)采購的學(xué)科館員，由各系部專業(yè)推薦各學(xué)科領(lǐng)域?qū)＜医淌谧鳛檫x書顧問，共同完成符合本校的學(xué)科知識(shí)資源采購；其次，在學(xué)科和專家基礎(chǔ)上，輔以知識(shí)受眾需求為導(dǎo)向的讀者決策采購制度，所謂讀者決策采購，即PDA（Patron Driven Acquis itions），是一種新興的圖書采訪模式，根據(jù)讀者的實(shí)際需求與使用情況，由圖書館確定購入[9]。通過讀者決策有利于促使采購對象更加清晰和具體化而且根據(jù)需求而決定的供給，也更有利于滿足知識(shí)受眾的知識(shí)需求；再次，高校圖書館不僅需要有科學(xué)的知識(shí)資源采購依據(jù)，最重要的還是在于知識(shí)資源收集的結(jié)果，即是否收集到了滿足本校知識(shí)資源體系和知識(shí)受眾需求的知識(shí)資源。因此，知識(shí)時(shí)代下，高校圖書館還應(yīng)該以更加開拓的視野，多方向、多途徑、多層次的獲取知識(shí)資源。例如，可以網(wǎng)上書店、出版社等直接購書；也可以開展讀者購書圖書館付費(fèi)活動(dòng)；另外對于一些通過書商和出版社采購不到而又有利于本校學(xué)科知識(shí)資源建設(shè)或有知識(shí)需求的圖書資源如，各種古籍、舊書、二手書以及灰色文獻(xiàn)等還可以通過各種獨(dú)立書店、二手書市場等多種途徑來收集。
2.4 知識(shí)時(shí)代高校圖書館需要聚焦以知識(shí)資源內(nèi)容為核心的知識(shí)管理和組織工作
傳統(tǒng)的圖書館文獻(xiàn)編目主要是把圖書分類，然后編目書名、作者、出版社、出版時(shí)間等文獻(xiàn)特征信息，并以此為依據(jù)管理和查找文獻(xiàn)資料。知識(shí)時(shí)代浩瀚的知識(shí)海洋中，如果想要快速具體地從圖書館資源中挑選最適合知識(shí)受眾需求的知識(shí)資源，傳統(tǒng)的這些編目信息指向顯然并不確切，畢竟簡單的文獻(xiàn)特征未必能充分顯示文獻(xiàn)所蘊(yùn)含的知識(shí)資源。為了讓知識(shí)受眾在閱讀之前對知識(shí)資源有詳盡的了解，以便選擇那些和自己的學(xué)習(xí)及科研方向更為接近的資源，高校圖書館就不能再僅僅只聚焦于文獻(xiàn)特征為主的編目活動(dòng)，還需要更積極地開展以知識(shí)內(nèi)容為中心的知識(shí)組織與知識(shí)管理活動(dòng)。
首先，采編工作需要盡可能地對知識(shí)資源的內(nèi)容做更充分的介紹。如，顯示出知識(shí)資源的內(nèi)容提要、作者介紹、關(guān)鍵詞以及參考文獻(xiàn)、相關(guān)聯(lián)文獻(xiàn)等信息，這樣師生們就可以更快速準(zhǔn)確地獲取知識(shí)資源。
其次，還需要利用電子網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的超鏈接功能并通過使用計(jì)算機(jī)文字、圖像相結(jié)合方式，組織知識(shí)網(wǎng)結(jié)構(gòu)圖或知識(shí)樹結(jié)構(gòu)圖并輔以分級(jí)查詢功能。這樣一來，既可以查詢各級(jí)學(xué)科及其相關(guān)知識(shí)資源又可以查詢某年該學(xué)科的相關(guān)知識(shí)；既可以先查書目、也可以先查作者，之后再根據(jù)情況進(jìn)行下一級(jí)查詢。
再次，知識(shí)時(shí)代的高校圖書館為了更好的提供知識(shí)服務(wù)，做好知識(shí)宣傳和知識(shí)教育工作。還需要在圖書館已有館藏知識(shí)的基礎(chǔ)上，對圖書館館藏知識(shí)進(jìn)行進(jìn)一步的組織和創(chuàng)新。即通過知識(shí)的概括總結(jié)、細(xì)化分解、解釋說明等方法，編制各類型文摘、簡報(bào)、書評、綜述以及學(xué)科前沿知識(shí)和學(xué)科歷史知識(shí)等，這既有利于為知識(shí)受眾提供更加直觀的知識(shí)，提高圖書館知識(shí)的利用效率，又有利于增強(qiáng)圖書館的教育和知識(shí)推薦功能，提升圖書館學(xué)術(shù)價(jià)值和影響力。
3 結(jié)語
知識(shí)時(shí)代，一方面知識(shí)作為重要資源，影響著我們的方方面面，人們對于知識(shí)的需求越來越迫切，無論學(xué)習(xí)、工作還是休閑；另一方面社會(huì)各方面的發(fā)展又反過推動(dòng)著知識(shí)的進(jìn)一步拓展和深化。高校圖書館是以知識(shí)為載體為教育、科研及師生生活提供服務(wù)的。其采編部門必須更積極地收集知識(shí)并做好知識(shí)的管理和服務(wù)，同時(shí)加強(qiáng)知識(shí)創(chuàng)新工作。從而更好地將知識(shí)供給和知識(shí)需求有效地對接起來，為廣大師生提供更加準(zhǔn)確、方便、快捷的知識(shí)服務(wù)。
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現(xiàn)在出版單位招聘的編輯，本科以上學(xué)歷者居多，還有很多碩士研究生，從專業(yè)素養(yǎng)上來看，他們做編輯問題不大，能夠駕馭書稿，新編輯也都是自信滿滿。但一入職，就不是這么回事兒了。因?yàn)槿胄袦\，摸不準(zhǔn)審讀書稿的重點(diǎn)，要么就是眉毛胡子一把抓，改完前頭發(fā)現(xiàn)后頭還得改；要么是看完書稿，覺得書稿沒有問題，可當(dāng)把書稿發(fā)給復(fù)審、終審時(shí)，被提出一大堆問題。還有些新編輯將編輯工作等同于“改錯(cuò)糾錯(cuò)”，自己感覺改了不少錯(cuò)誤，但在大的方面卻未能很好把握以致書稿整體質(zhì)量偏低，揀了芝麻丟了西瓜。以上種種，基本都可以概括為眼高手低，源于不適應(yīng)從“看書”到“編書”的轉(zhuǎn)變。
2.面對工作，手忙腳亂
新編輯雖然在培訓(xùn)中學(xué)習(xí)過編輯的一般流程，但一進(jìn)入實(shí)際工作，就容易鉆到案頭工作里出不來，以至于等自己感覺書稿編好了，卻發(fā)現(xiàn)后面的整個(gè)流程還沒有走完，越忙事兒越多。更有甚者，會(huì)因?yàn)閳D書付印不及時(shí)，影響圖書的銷售，從而造成較大的損失。
這方面的問題主要表現(xiàn)在：別的同事去做市場調(diào)研，自己則在調(diào)研與審稿方面猶豫不定；同一套書的編輯加工，別的同事參與的書稿已經(jīng)發(fā)稿了，自己卻因?yàn)樾什桓哌M(jìn)度緩慢，只能倉促交稿；圖書終于要簽字付印了，封面卻還沒有滿意的設(shè)計(jì)；樣書拿到手了，作者催著發(fā)稿費(fèi)，才發(fā)現(xiàn)合同還沒簽；等等。這些問題雖然根源于實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的缺乏，但和新編輯沒有通盤考慮、沒有完整計(jì)劃有直接關(guān)系。
3.面對壓力，心浮氣躁
當(dāng)前出版機(jī)構(gòu)的現(xiàn)實(shí)是，一名編輯的任務(wù)量每年常常達(dá)到10-30本，這對于一些老編輯來說，尚且忙得不可開交，很難適應(yīng)，遑論新編輯。在巨大的任務(wù)壓力下，新編輯會(huì)產(chǎn)生一系列的心理失衡問題。
（1）怨氣帶來的被動(dòng)應(yīng)付。新編輯從過去長輩、朋友、影視作品等方面得來的對出版社的印象常常是比較“寫意”的，這與現(xiàn)實(shí)中大堆的書稿形成強(qiáng)烈反差，部分新編輯產(chǎn)生怨氣在所難免，這就容易帶來“蒙混過關(guān)”“對得起工資就行”等消極被動(dòng)思想，這對本就講究嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致的編輯工作來說是很致命的。
（2）與其他人的對比產(chǎn)生心理失衡。編輯職業(yè)講究的是奉獻(xiàn)精神，有些新編輯在工作中時(shí)常覺得心理不平衡：與作者相比，一本書做好了，作者出名得利，編輯則無名無利，更不要說有些質(zhì)量較差的書稿需要編輯做大量的幕后工作；與老編輯相比，自己工作多，所得卻甚少，別人工作輕松，卻能取得高收入；與同學(xué)相比，編輯行業(yè)目前入門薪酬一般比不上金融、IT等行業(yè)，眼看別人收入很高，自己的收入僅夠保障基本的生活；等等。種種比較，各種壓力，會(huì)使人產(chǎn)生挫敗感，對工作產(chǎn)生懷疑。
（3）工作中的枯燥造成職業(yè)倦怠。中國人力資源開發(fā)網(wǎng)對近4000名在職人士進(jìn)行的“工作倦怠指數(shù)”調(diào)查結(jié)果顯示：在所有職業(yè)中，編輯、記者的工作倦怠出現(xiàn)比例為38.30%；在所有行業(yè)中，媒體、新聞出版的工作倦怠出現(xiàn)比例為37.84%。從統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)可以看出，職業(yè)倦怠在編輯行業(yè)的表現(xiàn)是較為突出的，編輯人員如何盡快進(jìn)入職業(yè)狀態(tài)是職業(yè)倦怠的高發(fā)人群。從現(xiàn)實(shí)情況來看，大多數(shù)編輯的激情會(huì)隨著時(shí)問的推移而減弱，這是不爭的事實(shí)。由于編輯工作中，一部書稿需要看三五遍，重復(fù)而單調(diào)的勞動(dòng)使編輯缺乏對書稿的閱讀興趣。
（4）由于工作中的失誤產(chǎn)生挫敗感。新編輯由于不能快速靈活地解決問題，造成工作上的拖延，受到領(lǐng)導(dǎo)的批評。還有很多編輯有這樣的經(jīng)歷，一本書稿，臨付印前，心中惴惴不安，擔(dān)心書稿中還有問題沒解決。這種心態(tài)是對書稿負(fù)責(zé)，是對作者和讀者負(fù)責(zé)?？墒?，在質(zhì)檢時(shí)，仍會(huì)出現(xiàn)這樣那樣的問題，有時(shí)候差錯(cuò)率還會(huì)比較高，編輯會(huì)由此產(chǎn)生挫敗感。這種挫敗感會(huì)影響編輯工作的積極性，嚴(yán)重時(shí)甚至?xí)绊懢庉媽β殬I(yè)的認(rèn)同感。
1.了解部門實(shí)際，做好流程規(guī)劃
出版工作中，與編輯密切相關(guān)的基本流程有：市場調(diào)研選題策劃組稿（簽合同）審稿（不合格退修，合格通知美編設(shè)計(jì)版式和封面）編輯加工發(fā)稿（復(fù)審、終審）排版校對（三個(gè)校次）付印（營銷方案）樣書檢查稿費(fèi)發(fā)放市場反饋與維護(hù)。
不同的出版單位對于不同的書稿，流程會(huì)有適度的調(diào)整。有些書稿影響面比較廣比如教材，一般會(huì)在組稿期間反復(fù)召開會(huì)議，商討內(nèi)容的細(xì)節(jié)；在校對環(huán)節(jié)，也會(huì)適當(dāng)增加校次，以保證圖書的質(zhì)量。有些書稿來稿質(zhì)量比較高，如在報(bào)刊上發(fā)表過的一些文章的合集，則可審稿與編輯加工合并。編輯只有了解本部門對圖書具體流程的要求，才能得心應(yīng)手。
圖書的出版周期因書而定，所以在這些流程中，哪些環(huán)節(jié)需要多少時(shí)間，并沒有統(tǒng)一的規(guī)定，這就要求編輯根據(jù)市場情況進(jìn)行判斷，以保證圖書的銷售。如一些教輔，由于教材變化而組織快速編寫的書稿，時(shí)間比較倉促，各個(gè)環(huán)節(jié)的時(shí)間需要銜接好，否則會(huì)錯(cuò)過銷售的最佳時(shí)機(jī)。
因此，新編輯并不能憑借培訓(xùn)期間學(xué)到的一般圖書出版流程完成工作，而是需要向老編輯虛心請教，對本部門圖書的基本流程做到心中有數(shù)，同時(shí)與各個(gè)環(huán)節(jié)相關(guān)人員進(jìn)行溝通，這些需要管理者ζ浣行必要的引導(dǎo)。
2.提高工作效率，做好時(shí)間規(guī)劃
現(xiàn)在出版競爭相當(dāng)激烈，對于產(chǎn)品發(fā)行的時(shí)間非?？量蹋绕涫墙滩慕梯o類圖書，更是分秒必爭。不少出版單位為了保證圖書發(fā)行時(shí)間，實(shí)行時(shí)間節(jié)點(diǎn)管理的方案：以圖書的發(fā)行營銷工作為終點(diǎn)，倒推印刷、排版、校對、編輯加工的時(shí)間，在各個(gè)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的安排上，都有專人負(fù)責(zé)。如果哪個(gè)環(huán)節(jié)不能在計(jì)劃時(shí)間完成任務(wù)，就對相關(guān)責(zé)任人進(jìn)行問責(zé)。而時(shí)間節(jié)點(diǎn)管理方案的起點(diǎn)就在于編輯，編輯的時(shí)間控制就顯得尤為重要。
新編輯難以面面俱到，就必須以有效的規(guī)劃和時(shí)間利用彌補(bǔ)經(jīng)驗(yàn)的缺失。以下幾點(diǎn)是筆者在長期工作中總結(jié)出來的粗淺經(jīng)驗(yàn)，供新編輯參考：
（1）編輯在確定付印時(shí)間時(shí)，要根據(jù)實(shí)際情況，留出一定的時(shí)間，以免出現(xiàn)突況而無時(shí)間處理。在這個(gè)基礎(chǔ)上，根據(jù)圖書的實(shí)際工作量，安排好計(jì)劃。
（2）編輯在計(jì)劃每個(gè)環(huán)節(jié)的工作時(shí)，要按一定比例留出一定的時(shí)間，以應(yīng)對書稿質(zhì)量不佳、排版環(huán)節(jié)書稿積壓、校對環(huán)節(jié)書稿積壓等情況。
（3）編輯要加強(qiáng)對組稿環(huán)節(jié)的控制，從源頭上抓好書稿質(zhì)量，為后期的工作安排留好時(shí)間。對組稿環(huán)節(jié)的控制，一是找最合適的作者來做書稿。有些作者水平很高，但寫作時(shí)間不能保證，如果要出版一部時(shí)間要求很嚴(yán)格的圖書，就可以考慮把審稿交給這些作者，讓其為書稿的質(zhì)量進(jìn)行把關(guān)，而寫作則另覓他人。二是加強(qiáng)書稿的中途抽查。中途抽查一方面要檢查作者的進(jìn)度，另一方面也要檢查書稿的質(zhì)量。書稿的編寫工作分配后，一定要對書稿的編寫情況進(jìn)行掌控。如果作者有事，不能按時(shí)完成書稿，要及時(shí)進(jìn)行更換；如果中途抽查時(shí)書稿質(zhì)量不好，則要具體細(xì)致地提出修改意見，便于作者及時(shí)調(diào)整，避免作者交稿時(shí)整體都不符合要求。
（4）對自己的工作計(jì)劃要有對照檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。有時(shí)是編輯受到外界因素的影響或自己心情不佳，不太想工作，那就在其他時(shí)間及時(shí)把工作補(bǔ)上。如果每天都拖延一點(diǎn)，時(shí)間長了，勢必影響整體的工作進(jìn)程。
3.抓住關(guān)鍵、重點(diǎn)，做好書稿審讀
（1）粗略翻閱書稿，了解全書主要內(nèi)容，解決結(jié)構(gòu)體例問題
一本書稿，編輯首先要翻閱全書，了解全書的主要內(nèi)容，看書稿是否符合國家的相關(guān)政策，是否符合出版物應(yīng)有的文化傳承價(jià)值，是否符合編寫方案設(shè)定的理念，是否能夠在同類書中有一定的立足之地。在翻閱書稿的同時(shí)，還要注意查看書稿的結(jié)構(gòu)是否完整，頁碼是否有缺漏，編寫體例是否一致，等等。如果書稿在這些“大”的方面存在問題，就需要退修處理了。如果編輯事先未把握這些“大”的方面，在后期才發(fā)現(xiàn)這些問題，編輯的工作自然事倍而功半了。
（2）細(xì)細(xì)審讀書稿，注意書稿中的政治問題、導(dǎo)向問題
翻閱書稿之后，如果在大的方面未發(fā)現(xiàn)問題，則可以進(jìn)入審讀階段。審讀中一定要注意把握書稿中的政治問題和導(dǎo)向問題。因?yàn)榍懊媸谴致苑?，很多語句都是一帶而過，只能看個(gè)大概。而此時(shí)，則需要細(xì)細(xì)審讀。看書稿各部分的敘述是否與國家政策相悖，書稿的導(dǎo)向問題是否符合要求，書稿中是否有涉及少數(shù)民族的不當(dāng)言論，是否有對的不實(shí)之說，地圖是否符合相關(guān)出版要求，歷史評價(jià)是否公允，等等。認(rèn)真審讀，對不合適的內(nèi)容提出明確修改意見。這其中的任何一個(gè)方面出現(xiàn)問題，都是“政治失誤”，會(huì)嚴(yán)重影響編輯的職業(yè)發(fā)展。
（3）認(rèn)真編輯加工，注意核查書稿中的引文問題，規(guī)范語言
書稿審讀后，進(jìn)入編輯加工環(huán)節(jié)。前期審讀中，編輯已對書稿進(jìn)行了標(biāo)注，哪些內(nèi)容需要認(rèn)真修改，哪些內(nèi)容需要核查，此時(shí)，編輯就要認(rèn)真推敲了。每一個(gè)字、每一個(gè)詞、每一句話，都要弄明白，修改其中的錯(cuò)別字，看看用詞是否準(zhǔn)確，能否用其他詞語代替，詞語的語義色彩是否與全文協(xié)調(diào)，看看句子是否是病句。對內(nèi)容重復(fù)的地方進(jìn)行刪改，對語義表達(dá)不完整的進(jìn)行補(bǔ)充，對標(biāo)點(diǎn)符號(hào)表達(dá)語義不正確的進(jìn)行修改，對圖片與內(nèi)容作對應(yīng)性檢查修改，對正斜體進(jìn)行標(biāo)注，對計(jì)量單位進(jìn)行規(guī)范，λ引用的語言進(jìn)行核查，等等。只有各個(gè)局部都完美了，書稿的質(zhì)量才能保證。
4.及時(shí)調(diào)整心態(tài)，培育積極心理
新編輯面對方方面面的壓力，應(yīng)該學(xué)會(huì)調(diào)整自己的心態(tài)。筆者建議新編輯學(xué)習(xí)一些積極心理學(xué)方面的知識(shí)，對于改變心浮氣躁的心態(tài)不無裨益。
[中圖分類號(hào)]G23[文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]A
編輯出版事業(yè)的發(fā)展，離不開復(fù)合型新生編輯力量。而編輯出版行業(yè)的特殊性，決定了人才成長成本的高昂性和周期的漫長性。因此，一方面出版企業(yè)要高度重視、切實(shí)強(qiáng)化對編輯人才的培養(yǎng)和使用，讓編輯在“干”的過程中不斷積累和提高；另一方面，編輯也要不斷提升自身的職業(yè)素養(yǎng)和文化素養(yǎng)，強(qiáng)化自己的職業(yè)意識(shí)，在職業(yè)理念、業(yè)務(wù)能力、從業(yè)心態(tài)等方面不斷自我學(xué)習(xí)、自我提升，成為積極向上、敢于追求、勇于擔(dān)當(dāng)，為社會(huì)為讀者提供高質(zhì)量、有價(jià)值的文化產(chǎn)品的優(yōu)秀編輯。
一、樹立正確的職業(yè)理念
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，數(shù)字出版的步伐不斷加快，多介質(zhì)融合、多元化呈現(xiàn)是出版業(yè)的發(fā)展趨勢，也是傳統(tǒng)出版業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵所在。但無論出版介質(zhì)和呈現(xiàn)方式如何變化，編輯對優(yōu)秀文化的傳承、對先進(jìn)科學(xué)知識(shí)的傳播的責(zé)任沒有改變，為讀者、為社會(huì)出好書、做好的文化產(chǎn)品的責(zé)任沒有改變，促進(jìn)我國文化發(fā)展、維護(hù)社會(huì)和諧穩(wěn)定的責(zé)任沒有改變。要擔(dān)負(fù)起編輯的文化責(zé)任和社會(huì)責(zé)任，就要做到“兩個(gè)不斷提高”：一是編輯文化素養(yǎng)的不斷提高，二是編輯的產(chǎn)品——出版物的文化含量和知識(shí)含量的不斷提高。編輯活動(dòng)是編輯人員的活動(dòng)，是編輯人員憑借自己的文化素養(yǎng)、抱著特定的文化追求展開的活動(dòng)。為金錢還是為文化，對編輯來說，是一個(gè)非常嚴(yán)明的分水嶺和試金石。社會(huì)責(zé)任的承擔(dān)，文化理想的追求，編輯理念的踐行，從來容不得含糊。編輯是否志存高遠(yuǎn)，勇于善于追求，敢于愿意擔(dān)當(dāng)，都將展示在編輯活動(dòng)的過程中，體現(xiàn)在編輯的情懷、理念、品格、奉獻(xiàn)、創(chuàng)造之中。
二、養(yǎng)成良好的職業(yè)素養(yǎng)
很多企業(yè)界人士認(rèn)為，職業(yè)素養(yǎng)至少包含職業(yè)道德和職業(yè)技能兩個(gè)重要因素，而職業(yè)道德又體現(xiàn)在敬業(yè)精神及合作態(tài)度兩個(gè)方面。敬業(yè)不僅僅是吃苦耐勞，更重要的是“用心”做好工作；合作態(tài)度就是從大局著眼，以結(jié)果為導(dǎo)向，相互支持、相互幫助。職業(yè)技能則是做好工作所具備的知識(shí)和能力。落實(shí)到編輯良好職業(yè)素養(yǎng)的養(yǎng)成上可以歸納為：精一個(gè)行業(yè)，通兩門學(xué)問，學(xué)三項(xiàng)知識(shí)，熟四種工具，練五門內(nèi)功，養(yǎng)六個(gè)習(xí)慣。
精一個(gè)行業(yè)。出版業(yè)是文化產(chǎn)業(yè)的一部分，是知識(shí)和智力高度密集的行業(yè)，因此也常被稱為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)。了解國內(nèi)外出版業(yè)最新發(fā)展動(dòng)態(tài)，了解出版業(yè)運(yùn)作規(guī)律和特點(diǎn)，對圖書市場有深刻的認(rèn)知和理解，從出版業(yè)全局的角度，以及出版企業(yè)發(fā)展的大局和戰(zhàn)略角度來思考，是做好編輯出版工作的基礎(chǔ)。同時(shí)掌握國家出版政策和規(guī)定，熟悉編輯出版全流程，尤其是數(shù)字出版、多元化呈現(xiàn)出版模式和出版流程，具備出版資源復(fù)用和多元化呈現(xiàn)能力，是編輯需要具備的重要素質(zhì)。
通兩門學(xué)問。一是出版經(jīng)濟(jì)學(xué)。從出版業(yè)角度看，每冊書或每種產(chǎn)品都是一個(gè)投資項(xiàng)目，這冊書或者這種產(chǎn)品是否有投資價(jià)值，如何做到投入產(chǎn)出最優(yōu)，是每個(gè)編輯需要研究和決策的。二是資源整合學(xué)。策劃的一種定義是：整合所有資源，做出最佳方案。這些資源包括作者資源、媒體資源、團(tuán)隊(duì)資源、渠道資源、平臺(tái)資源等。因此可以說，沒有資源的整合，就沒有任何一種高明的策劃，也就談不上創(chuàng)意和出版。
學(xué)三項(xiàng)知識(shí)。一是專業(yè)知識(shí)，包括領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)和出版專業(yè)知識(shí)。領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)是編輯的立身之本，而出版專業(yè)知識(shí)，尤其是數(shù)字出版專業(yè)知識(shí)，則是編輯創(chuàng)新發(fā)展的動(dòng)力之源。二是管理知識(shí)，包括戰(zhàn)略管理、項(xiàng)目管理和人力資源管理。三是營銷知識(shí)，包括營銷理論、營銷方法和營銷創(chuàng)新。編輯工作是實(shí)踐性和創(chuàng)新性很強(qiáng)的一項(xiàng)工作，因此主動(dòng)學(xué)習(xí)、善于學(xué)習(xí)、快速學(xué)習(xí)、終身學(xué)習(xí)，不斷更新和豐富自己的知識(shí)庫和專業(yè)技能，是編輯必須具備的重要素質(zhì)，也是應(yīng)對變化和挑戰(zhàn)的根本之道。學(xué)習(xí)型組織之父美國學(xué)者彼得·圣吉曾經(jīng)說過，未來唯一持久的優(yōu)勢，就是你有能力比競爭對手學(xué)得更快。
熟四種工具。第一種工具是溝通。編輯的大部分工作是與人打交道，主動(dòng)溝通、高效溝通的良好習(xí)慣是順利開展并高效完成工作的前提，也是編輯能力提升的關(guān)鍵所在。第二種工具是激勵(lì)。這里所說的激勵(lì)包括兩個(gè)方面：一是給予團(tuán)隊(duì)其他成員的激勵(lì)，另一個(gè)是自我激勵(lì)。對編輯來說，來自團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)和認(rèn)可固然重要，但自我激勵(lì)可以讓我們時(shí)刻保持對工作的熱情和激情，以最佳的工作狀態(tài)取得最好的工作業(yè)績。美國哈佛大學(xué)的威廉·詹姆斯發(fā)現(xiàn)，一個(gè)沒有受過激勵(lì)的人，僅能發(fā)揮其能力的20%?30%，而當(dāng)他受到激勵(lì)時(shí)，其能力可發(fā)揮至80%?90%，即一個(gè)人在經(jīng)過充分的激勵(lì)后，所發(fā)揮的作用相當(dāng)于激勵(lì)前的3?4倍。德國人力資源開發(fā)專家斯普林格在其所著的《激勵(lì)的神話》一書中寫道：“強(qiáng)烈的自我激勵(lì)是成功的先決條件?！钡谌N工具是數(shù)據(jù)篩選與分析。在大數(shù)據(jù)時(shí)代，用專業(yè)的眼光對海量信息進(jìn)行篩選、甄別、分析和利用，做出好選題、組到好書稿，加工好內(nèi)容，整合成有靈魂、有觀點(diǎn)的產(chǎn)品，繼而做好針對性營銷，是對編輯的一個(gè)挑戰(zhàn)，也是編輯價(jià)值的最終體現(xiàn)。第四種工具是總結(jié)。沒有總結(jié)就沒有提高。柳傳志說，我們招聘的人，不一定是能力最強(qiáng)的，或者不犯錯(cuò)誤的，但一定是會(huì)總結(jié)的。由此可以看出，善于總結(jié)歷史的（別人的）經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)和自己的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，對提升自己的能力和達(dá)成自己的目標(biāo)有多么重要。記得有一句話說得特別好，從錯(cuò)誤中學(xué)習(xí)和成長是最快捷的，關(guān)鍵是要勤于和善于總結(jié)。
練五門內(nèi)功。一是市場調(diào)研。市場調(diào)研是編輯、尤其是策劃編輯的基本功，沒有市場調(diào)研，憑感覺拍腦袋拍胸脯做選題、組稿、生產(chǎn)制作，就有可能做出不符合市場需要、不能真正為讀者帶來價(jià)值的產(chǎn)品，浪費(fèi)了寶貴的出版資源。二是文案寫作。這也是編輯所要錘煉的基本功之一。編輯工作從始至終各個(gè)環(huán)節(jié)都離不開文案寫作，如開始的市場調(diào)研和可行性分析報(bào)告，到選題策劃報(bào)告、組稿函件、審稿函件、退稿函件、審讀報(bào)告，再到營銷策劃方案，等等。雖然這些文案并不要求文采飛揚(yáng)，但要寫好、寫到位，也著實(shí)不易，需要學(xué)習(xí)和磨練。三是獨(dú)立思考。沒有思考就沒有創(chuàng)新，沒有獨(dú)立的思考，編輯就不可能做出高質(zhì)量、有價(jià)值的文化產(chǎn)品，尤其是當(dāng)下各種信息真?zhèn)位祀s，編輯的篩選辨別、去偽存真就顯得尤其重要，而做到這些，需要獨(dú)立自主的思考和獨(dú)特的視角，決不能拍腦袋想問題，或者跟風(fēng)、人云亦云。四是團(tuán)隊(duì)協(xié)作。一個(gè)人的能力是有限的，而團(tuán)隊(duì)的力量是無窮的。作為編輯團(tuán)隊(duì)中的一員，不僅要守自己的崗位職責(zé)，同時(shí)還要發(fā)揚(yáng)團(tuán)隊(duì)精神，與其他團(tuán)隊(duì)成員協(xié)同合作，互補(bǔ)互助，以達(dá)到團(tuán)隊(duì)效率最高和團(tuán)隊(duì)業(yè)績最好。五是項(xiàng)目群管理。隨著出版規(guī)模的不斷擴(kuò)大，每個(gè)編輯手里都有幾個(gè)項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，而且這些項(xiàng)目還處于不同的階段，如有的在調(diào)研階段，有的在策劃和組稿階段，有的在編輯加工和出版階段，有的在營銷和銷售階段，有的在長尾階段，有的在修訂階段等，編輯需要統(tǒng)籌這些項(xiàng)目并為這些項(xiàng)目分配資源，以使整體效益最大化，并與出版企業(yè)戰(zhàn)略導(dǎo)向保持一致。
養(yǎng)六個(gè)習(xí)慣。第一個(gè)習(xí)慣是制訂計(jì)劃。編輯工作流程長、環(huán)節(jié)多，而且很多項(xiàng)目同時(shí)進(jìn)行，很多工作交叉展開，對整體的把握和控制就顯得極為重要。制訂工作計(jì)劃可以提升工作效率，尤其是在資源沖突的情況下，可以更好地為不同項(xiàng)目及不同階段的工作協(xié)調(diào)配置相關(guān)資源，確保所有工作都在可控狀態(tài)，減少失誤和拖延。計(jì)劃可以分為短期計(jì)劃，如一周、一個(gè)月、三個(gè)月、六個(gè)月；中期計(jì)劃，如一年到三年；還可以做長期計(jì)劃，如五到十年等。此外，也可以為自己的職業(yè)發(fā)展做出計(jì)劃和規(guī)劃。第二個(gè)習(xí)慣是要事第一。時(shí)間對每個(gè)人都是公平的，不因?yàn)樗纳矸?、地位、年齡、性別等而有所不同，但每個(gè)人的工作成效卻是大不相同的，關(guān)鍵就在于他是否對時(shí)間進(jìn)行了合理的安排和利用。因此，養(yǎng)成將工作分類，分清事務(wù)的輕重緩急，將重要緊急的事務(wù)放在第一位，將相似的工作集中處理，創(chuàng)造和利用“整塊兒”時(shí)間，充分利用零散時(shí)間，養(yǎng)成一次就把事情做對等習(xí)慣非常重要。第三個(gè)習(xí)慣是日清日高。日事日畢、日清日高來自海爾的OEC管理模式，就是每天的工作必須每天完成，今天完成的事情必須比昨天有質(zhì)的提高，明天的目標(biāo)必須比今天高。這個(gè)習(xí)慣實(shí)際上與上述第一個(gè)和第二個(gè)習(xí)慣一脈相承，會(huì)使我們的工作效率大大提升。第四個(gè)習(xí)慣是多贏思維。在今天這個(gè)紛繁復(fù)雜的世界里，任何人都不可能是全能的，任何組織也不可能擁有自己發(fā)展需要的所有資源，這就決定了合作的必要性。多贏思維是一種兼顧合作伙伴和自我利益的思維模式，是共同把“蛋糕”做大、保障價(jià)值鏈上所有合作伙伴都能從合作項(xiàng)目中獲得利益的一種思維模式。這種模式對當(dāng)今的編輯出版來說非常重要，讓讀者贏、讓作者贏、讓渠道贏、讓平臺(tái)商贏、讓出版社贏、讓團(tuán)隊(duì)贏、讓團(tuán)隊(duì)成員贏等多贏思維，應(yīng)是編輯一切工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。第五個(gè)習(xí)慣是積極主動(dòng)。積極性和主動(dòng)性是一種潛意識(shí)對目標(biāo)的追求和對結(jié)果的執(zhí)著。積極主動(dòng)地工作，就能挖掘自己更大的潛能，創(chuàng)造出更大的工作業(yè)績。積極主動(dòng)是一種工作態(tài)度，更是一種行為習(xí)慣，積極主動(dòng)的源泉是目標(biāo)和進(jìn)取心。亞伯拉罕·林肯的話值得咀嚼：“等事做的人也會(huì)有事做，但只是做那些做事快的人剩下的事?！钡诹鶄€(gè)習(xí)慣是空杯心態(tài)。暢銷書作家吳甘霖先生在其所著的《空杯心態(tài)》一書中對其進(jìn)了詮釋：每個(gè)人的內(nèi)心都好比一個(gè)杯子，里面裝滿了榮譽(yù)、成績、挫折、偏見等，只有在心態(tài)和思想上將這些東西倒空，才能重新出發(fā)，獲得更大的突破和成就?？毡膽B(tài)就是要我們學(xué)會(huì)放下，時(shí)刻歸零，以給自己更多的發(fā)展機(jī)會(huì)和更大的成長空間。
行政部經(jīng)理的工作是瑣碎的,需要很多耐心來完成工作。寫述職有利于被考核者進(jìn)一步明確職責(zé)、總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、吸取教訓(xùn)、提高素質(zhì)、改進(jìn)工作,下面是小編為大家整理的關(guān)于行政經(jīng)理述職報(bào)告范文，如果喜歡可以分享給身邊的朋友喔!
行政經(jīng)理述職報(bào)告范文120--年以來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及徐總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)?，F(xiàn)將我在20--年的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個(gè)月來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)
備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。
對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平
行政?a href='///yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽幣弒負(fù)芮康墓ぷ髂芰捅3中姓扛咝г俗?，就眳Q胛惺德男瀉米隕碇霸鵂笆薄俺淶紜?，_講歡喜鉤涓鞣矯嫻鬧逗?/p>深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，為加強(qiáng)行政監(jiān)督和管理夯實(shí)理論基礎(chǔ)。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，做了一些切實(shí)可行的要求和規(guī)定，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。
通過新進(jìn)員工的培訓(xùn)，初步制定了“全員培訓(xùn)計(jì)劃”并準(zhǔn)備把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門和總經(jīng)理的人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的前提下，協(xié)助部門完成人員招聘工作。
完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的造表及上報(bào)工作。
五、存在的不足
兩個(gè)月來，在總經(jīng)理的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)
在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實(shí)不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、行政部20--年工作綱要
20--年即將到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展20--年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
5、在工作計(jì)劃中，每月都突出-個(gè)“重點(diǎn)”工作。
做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
行政經(jīng)理述職報(bào)告范文2尊敬的公司領(lǐng)導(dǎo)：
您們好!
本人---于----年-月--日加入----集團(tuán)---科技有限公司。自入職至20--年--月?lián)?-公司人事行政部經(jīng)理職務(wù)，依托多年人事行政的工作經(jīng)驗(yàn)，敬業(yè)負(fù)責(zé)的工作態(tài)度、熱情高漲的工作激情、直接上級(jí)的信任和支持，使我工作起來頗為順暢。回顧兩年多的工作，有成績，也有不足。下面我就以下四個(gè)方面進(jìn)行述職，請公司領(lǐng)導(dǎo)給予指正。
20--—11年所做工作
對工作的感悟及對自身的評價(jià)
工作中的問題
20--年的工作思路
第一部分：--—1--年所做工作
1、在集團(tuán)框架內(nèi)逐步制訂及推行了各項(xiàng)規(guī)章制度
--年8月加入--公司時(shí)，公司處于創(chuàng)立階段，運(yùn)作和日常管理工作中需要有法可依，有規(guī)可行。在集團(tuán)框架內(nèi)，根據(jù)--公司實(shí)際，在總部行政人力中心的指導(dǎo)下基本健全了相應(yīng)的行政人事和其它各部門的規(guī)章制度，如：公司組織架構(gòu)、薪酬職級(jí)體系、考勤管理、周會(huì)制度、安全消防檢查制度、各類應(yīng)急預(yù)案、食堂管理、培訓(xùn)管理等制度，使管理工作逐步規(guī)范且在實(shí)際執(zhí)行過程中督促嚴(yán)格執(zhí)行。
2、人力設(shè)計(jì)及招聘實(shí)施
公司從最初的4名員工到現(xiàn)在360多名員工，是量變同時(shí)也是一個(gè)質(zhì)變的過程。行政人事部工作伊始，即把人力設(shè)計(jì)和人才招聘作為工作第一重點(diǎn)目標(biāo)。從當(dāng)?shù)赜霉きh(huán)境、工資水平調(diào)查到組織架構(gòu)、員工薪酬職級(jí)體系設(shè)計(jì)，落實(shí)到具體的招聘、面試、入職工作，截止到2010年年底之前，基本由-總及我完成。公司的組織架構(gòu)、人力招聘、薪酬職級(jí)設(shè)計(jì)在根據(jù)實(shí)際情況不斷完善成熟的同時(shí)也基本按期推行。在前一年多工作時(shí)間里，開設(shè)了六個(gè)以上的網(wǎng)站招聘窗口，參加人才交流會(huì)和校園招聘會(huì)數(shù)十場，在--省內(nèi)各偏遠(yuǎn)貧窮地區(qū)出差四次涉及十幾個(gè)縣市，與一批招聘市場及職介所建立了穩(wěn)固的合作關(guān)系。僅主要管理和技術(shù)人員的面試(不含資料收集)即達(dá)200人以上。在----年--月完成了各主要部門經(jīng)理，如生產(chǎn)、設(shè)備、品保、技術(shù)部經(jīng)理招聘及送上海培訓(xùn)工作。----年--月及--月完成了部份技術(shù)人員和生產(chǎn)骨干的招聘及送上海培訓(xùn)工作。
----年-月工廠投產(chǎn)前，吸取---廠經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，針對新工廠員工流失率大、許多生產(chǎn)崗位因技術(shù)不熟練需多備人手的問題專門在與我公司關(guān)系較好的---市--鎮(zhèn)組織專場招聘會(huì)兩場，---市--鄉(xiāng)組織專場招聘會(huì)一場，極大緩解了公司用工壓力，以上招聘的員工部份已成為公司生產(chǎn)骨干。
3、減員增效，推行計(jì)件工資
自----年-月開始，由-總牽頭，在生產(chǎn)部配合下，公司人事行政部制訂了生產(chǎn)部采收、包裝班組的計(jì)件制工資方案并付諸實(shí)施。因本次工資方案前期準(zhǔn)備充分、領(lǐng)導(dǎo)重視、生產(chǎn)部各主管推行得力，執(zhí)行計(jì)件工資方案3個(gè)月以來，在人均工資水平略降的前提下，包裝班組員工人數(shù)從100多人減到70多人，而每天包裝量從30噸左右到40多噸。真正達(dá)到減員增效的目地。至-月中旬，我部門對生產(chǎn)部一、二班組的計(jì)件工資方案已獲通過并開始試行。
4、培養(yǎng)骨干員工、開展安全與技能培訓(xùn)
在用人方面，不僅把人招的進(jìn)來，在生產(chǎn)管理中對有責(zé)任感有能力的員工更要留得住，公司會(huì)提供給員工一個(gè)展示自我的平臺(tái)，針對一個(gè)企業(yè)中最重要的基層管理人員如班、組長，行
政人事部除了-月份申請總部人力中心的---經(jīng)理來公司對預(yù)備班、組長員工進(jìn)行為期--天的公司文化、管理制度、班組長素質(zhì)培訓(xùn)以外，同時(shí)按照集團(tuán)員工異動(dòng)程序與預(yù)備班、組長員工所在部門的經(jīng)理作充分溝通，與員工本人面對面談話，了解員工的想法，給予職業(yè)定位引導(dǎo)。-月份完成了生產(chǎn)部各班、組長的任命。10月上旬完成設(shè)備部各班、組長任命，計(jì)劃在-下旬完成行政人事部班、組長的任命。
----年-至--月行政人事部針對員工安全和技能培訓(xùn)計(jì)劃，外派培訓(xùn)做了包括生產(chǎn)和技術(shù)部外派員工-人進(jìn)行高壓容器操作培訓(xùn)，設(shè)備部外派員工-人進(jìn)行高壓電工培訓(xùn)，人事行政部外派員工2人進(jìn)行勞動(dòng)法規(guī)和工傷賠償培訓(xùn)，外派員工2人進(jìn)行安全員培訓(xùn)。
內(nèi)部培訓(xùn)除配合各部門進(jìn)行2、3級(jí)生產(chǎn)技能培訓(xùn)外，一級(jí)培訓(xùn)包括2月一次全廠員工入職培訓(xùn)，6月一次外請講師全廠員工消防安全培訓(xùn)，8月進(jìn)行一次全廠消防現(xiàn)場演練。
5、行政、后勤保障工作
--公司在修建期間從最早在---小區(qū)租賃一套房開始，隨著員工不斷增加，各方面后勤保障需求的量和面也隨之增大。在行政主管及采購主管到位之前，我負(fù)責(zé)了食堂管理，車輛管理、保安管理、采購、外聯(lián)接待工作，部份參與--廠一、二期環(huán)評驗(yàn)收。立足于行政后勤是服務(wù)部門，理順本部門工作，才能確保服務(wù)員工，從房屋租賃、食堂管理、上下班交通車安排解決員工的吃飯、睡覺、工作的基本問題到組織員工周末聚餐活動(dòng)等，雖然限于自己能力，但仍盡力做到更好。投產(chǎn)后行政后勤方面工作較多，其中我主要參與且個(gè)人認(rèn)為執(zhí)行較好的工作包括：1、籌劃、組織了公司中秋晚會(huì)的活動(dòng)。2、公司二級(jí)及以上員工年度旅游活動(dòng)。3、公司廢塑料袋(玉米芯、米糠的包裝袋)和化學(xué)廢棄品的處理。特別是化學(xué)廢棄品的處理，因?yàn)橹饕茄艉髿堅(jiān)退巹┎Ａ?，環(huán)衛(wèi)局不予處理。前后聯(lián)系幾家化學(xué)廢棄品處理公司，對方最低要價(jià)不低于----元/月，我認(rèn)為要價(jià)太高，再與收購我公司廢塑料袋的廢品商協(xié)商，告知對方如果要繼續(xù)收購廢品必須把代為處理熏蒸殘?jiān)筒Ａ孔鳛楦綆l件之一。自---年--月起，該廢品收購商與公司簽定了回收協(xié)議，除了免費(fèi)代為處理化學(xué)廢棄品以外，每月還要向公司付----元的廢塑料袋收購款。由此，單化學(xué)廢棄品處理一項(xiàng)，每年為公司節(jié)約近-----元。
第二部份：對工作的感悟及對自身的評價(jià)
對工作的感悟
行政人事部工作繁雜，既要求具有專業(yè)人力資源工作職能，又要求具有統(tǒng)管整個(gè)后勤工作的細(xì)致。這就更要求自己不管是人力資源專業(yè)知識(shí)、還是溝通協(xié)調(diào)的能力、服務(wù)一線部門的意識(shí)等都要同樣出色。在公司職業(yè)定位方面，我欣賞王石在“全球通”廣告宣傳里的一句話：“每個(gè)人，都是一座山，世界上最難攀越的山其實(shí)是自已。努力向上，即便前進(jìn)一小步也有新高度”。按我的理解，高度不同，視野不同，思考問題的角度不同，那么就要求自己站在領(lǐng)導(dǎo)的位置上去思考問題，只有這樣，我們提供的方案和建議才是全面的、具有價(jià)值的，才能真正為領(lǐng)導(dǎo)分憂、減壓。入職兩年多來，我自信能站在分公司全局觀念上協(xié)助我的直接上司-總進(jìn)行內(nèi)部管理，做為行政人事部經(jīng)理特別是人事方面是參與到了公司的發(fā)展規(guī)劃當(dāng)中的，除了做好領(lǐng)導(dǎo)交予的任務(wù)，向領(lǐng)導(dǎo)解決問題的方案和建議也是行政人事部經(jīng)理的職責(zé)和義務(wù)。
2、對自身的評價(jià)
在公司兩年多的時(shí)間里，我經(jīng)常對自己開展“批評與自我批評”，作為公司的樞紐部門，卻還未真正起到樞紐的作用，經(jīng)總結(jié)本人有以下不足：
1、人力資源工作要求我原則性強(qiáng)，行政工作要求我平衡意識(shí)強(qiáng)，將這兩項(xiàng)較好的結(jié)合，我還有所欠缺。
2、在工作中有時(shí)容易脾氣急躁，心態(tài)不夠端正，遇到問題，不夠冷靜。
3、行政工作事多面廣，有時(shí)考慮問題不夠周全，處理問題不夠細(xì)致。
4、和領(lǐng)導(dǎo)、同事溝通還不是很到位，影響工作效率。
引用某本書上的一句話：“效率不高的根本原因不在流程，而在于人。不在于人的能力，而在于人的思想。不在于溝通的渠道，而在于溝通的主動(dòng)與否。不在于部門或環(huán)節(jié)的多少，而在于每一個(gè)部門和環(huán)節(jié)的速度。不在于方法是否正確，而在于態(tài)度是否端正。”道出了溝通的關(guān)健環(huán)節(jié)，在今后工作我要時(shí)刻用這段話來提醒自己，加強(qiáng)溝通。
第三部分：工作中存在的主要問題
1、招聘力度不夠
招聘工作是整個(gè)人力資源工作中最耗費(fèi)精力的一項(xiàng)工作，加之我公司行業(yè)的特殊性，特別是設(shè)備部制冷工等專業(yè)性較強(qiáng)的崗位，需要我們通過多種渠道進(jìn)行篩選，需要我們專職的招聘人員開展工作，但目前行政人事部一方面必須經(jīng)手的日常事務(wù)較多，一方面工作能力有待提高，個(gè)別招聘難度大的崗位，不能及時(shí)招聘到位，造成專業(yè)人才人員短缺，給部門正常生產(chǎn)帶來影響。
2、培訓(xùn)不夠系統(tǒng)
因公司正處投產(chǎn)半年的緊張時(shí)期，各項(xiàng)工作都在逐步完善中，培訓(xùn)教員的專業(yè)度和方式方法有待提高，造成公司的二、三級(jí)培訓(xùn)體系不夠夯實(shí)，和預(yù)期效果有些差距。由于部門事務(wù)性工作繁忙，還未能建立較科學(xué)的培訓(xùn)管理體系，如：將培訓(xùn)與員工人事調(diào)整進(jìn)行緊密結(jié)合，可通過基層管理培訓(xùn)，考核合格方可晉升等。
3、消防、安全和日常違紀(jì)事件處理還不成體系，執(zhí)行力度不夠
制度建立了，標(biāo)準(zhǔn)要求了，但執(zhí)行情況如何，就給管理工作打了折扣，管理中的PDCA(計(jì)劃、執(zhí)行、檢查、反饋)，我部門還做的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠，還未真正建立督導(dǎo)、執(zhí)行等工作體系。
4、員工的考評工作不到位
員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未建立，目前處于主觀意識(shí)決定結(jié)果的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。
5、行政、后勤服務(wù)水平還有待提高
除了公司提供的硬件基礎(chǔ)(美觀衛(wèi)生的宿舍樓、
設(shè)施齊全的食堂、圖書室、網(wǎng)吧、桌球室、乒壇球室、健身房、卡拉OK，)，更重要的是軟件系統(tǒng)(行政后勤人員的服務(wù)意識(shí)，本部門的工作推動(dòng)執(zhí)行、與各部門的溝通交流、了解員工的正當(dāng)需求并及時(shí)解決)還要有大幅度的提高。
第四部分：20--年的工作思路
一、集中力量解決上述提出的主要問題。
(1)、繼續(xù)擴(kuò)大招聘范圍，提高招聘執(zhí)行人員綜合素質(zhì)，響應(yīng)公司領(lǐng)導(dǎo)號(hào)召，多出去，多跑跑，利用多種形式加大招聘力度。
(2)、了解員工和部門培訓(xùn)需求，建立和落實(shí)一、二、三級(jí)培訓(xùn)計(jì)劃，充分理解生產(chǎn)部門實(shí)際困難，多一些交流和溝通，見縫插針的擠出培訓(xùn)時(shí)間，使培訓(xùn)工作落到實(shí)處;
(3)、重點(diǎn)完善檢查、督導(dǎo)體系，加強(qiáng)執(zhí)行力度。
(4)、建立客觀的考評體系。
(5)、通過本部門行政后勤人員的培訓(xùn)與溝通，練好內(nèi)功，提高整體服務(wù)水平。
二、針對個(gè)人不足方面，積極調(diào)整心態(tài)，學(xué)習(xí)郭總務(wù)實(shí)細(xì)膩的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，學(xué)習(xí)各部門經(jīng)理和同事的求真、進(jìn)取的工作作風(fēng)，完善自己，提高自己。
行政經(jīng)理述職報(bào)告范文3尊敬的各位經(jīng)理，各位同仁：
--年以來，在集團(tuán)公司的正確領(lǐng)導(dǎo)及--總經(jīng)理的大力支持和指導(dǎo)下，行政部緊緊圍繞管理、服務(wù)、學(xué)習(xí)、招聘等工作重點(diǎn)，注重發(fā)揮行政部承上啟下、聯(lián)系左右、協(xié)調(diào)各方的中心樞紐作用，為公司圓滿完成年度各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)作出了積極貢獻(xiàn)。現(xiàn)將我在--年的工作情況匯報(bào)如下：
一、加強(qiáng)基礎(chǔ)管理，創(chuàng)造良好工作環(huán)境
為領(lǐng)導(dǎo)和員工創(chuàng)造一個(gè)良好的工作環(huán)境是行政部重要工作內(nèi)容之一。兩個(gè)月來，行政部結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真履行工作職責(zé)，加強(qiáng)與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通，使行政部基礎(chǔ)管理工作基本實(shí)現(xiàn)了規(guī)范化，為公司各項(xiàng)工作的開展創(chuàng)造了良好條件。
如：做到了員工人事檔案、培訓(xùn)檔案、合同檔案、公章管理等工作的清晰明確，嚴(yán)格規(guī)范;做到了收、發(fā)文件的準(zhǔn)確及時(shí)，并對領(lǐng)導(dǎo)批示的公到了及時(shí)處理，不拖拉;做到了辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)、日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報(bào)銷等工作的正常有序。組織了員工健康體檢等，行政部在接待、人事管理、優(yōu)化辦公環(huán)境、保證辦公秩序等方面做到了盡職盡責(zé)，為公司樹立了良好形象，起到了帶頭作用。
二、加強(qiáng)服務(wù)，樹立良好風(fēng)氣
行政部工作在服務(wù)工作方面做到了以下兩點(diǎn)：
1、變被動(dòng)為主動(dòng)。
對公司工作的重點(diǎn)、難點(diǎn)和熱點(diǎn)問題，力求考慮在前、服務(wù)在前。特別是行政部分管的食堂、車輛、辦公耗材管控及辦公設(shè)備維護(hù)、保養(yǎng)等日常工作，工作有計(jì)劃，落實(shí)有措施，完成有記錄，做到了積極主動(dòng)。日常工作及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)性事物基本做到了及時(shí)處理及時(shí)反饋，當(dāng)日事當(dāng)日清。在協(xié)助配合其他部門工作上也堅(jiān)持做到了積極熱情。
2、在創(chuàng)新與工作作風(fēng)上有所突破。
在工作思路、工作方法等方面不斷改進(jìn)和創(chuàng)新，適應(yīng)公司發(fā)展的需要，做到工作有新舉措，推動(dòng)行政部工作不斷上水平、上臺(tái)階。切實(shí)轉(zhuǎn)變行政部服務(wù)作風(fēng)，提高辦事效率，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)和奉獻(xiàn)精神。
三、加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高理論水平
行政部人員要具備很強(qiáng)的工作能力和保持行政部高效運(yùn)轉(zhuǎn)，就必須為切實(shí)履行好自身職責(zé)及時(shí)"充電"，做到不斷補(bǔ)充各方面的知識(shí)和深入鉆研行政部業(yè)務(wù)知識(shí)。我努力加強(qiáng)自身學(xué)習(xí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)了公司業(yè)務(wù)流程、集團(tuán)制度等業(yè)務(wù)內(nèi)容，為加強(qiáng)行政監(jiān)督和管理夯實(shí)理論基礎(chǔ)。
四、認(rèn)真履行職責(zé)
1.狠抓員工禮儀行為規(guī)范、辦公環(huán)境辦公秩序的監(jiān)察工作。
嚴(yán)格按照公司要求，在公司員工行為規(guī)范和辦公環(huán)境等員工自律方面加大了監(jiān)督檢查力度，做了一些切實(shí)可行的要求和規(guī)定，營造了良好的辦公環(huán)境和秩序。
2.培訓(xùn)工作：為了能切實(shí)提高員工素質(zhì)，以更好地適應(yīng)市場競爭，我極配合公司把優(yōu)化人員結(jié)構(gòu)和提高員工素質(zhì)與企業(yè)發(fā)展目標(biāo)緊密結(jié)合。
通過新進(jìn)員工的培訓(xùn)，初步制定了"全員培訓(xùn)計(jì)劃"并準(zhǔn)備把培訓(xùn)工作的規(guī)劃納入部門整體的工作計(jì)劃之中，大力加強(qiáng)對員工政治理論和專業(yè)技能等方面的培訓(xùn)。
3.人力資源管理工作：根據(jù)各部門和總經(jīng)理的`人員需求，在確保人員編制完全控制在標(biāo)準(zhǔn)編制內(nèi)的前提下，協(xié)助部門完成人員招聘工作。
完成公司人事檔案信息的建立完善、人事管理等工作;并按時(shí)完成員工月考勤記錄、月工資報(bào)表的造表及上報(bào)工作。
五、存在的不足
兩個(gè)月來，在總經(jīng)理的重視和指導(dǎo)下，得到了各部門的大力協(xié)助下，行政部取得了一定的成績，但仍存在著很多不足之處，主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一是由于行政部工作常常事無巨細(xì)，每項(xiàng)工作我主觀上都希望能完成得最好，但由于能力有限，不能把每件事情都做到盡善盡美。二是對公司各部門有些工作了解得不夠深入，對存在的問題掌握真實(shí)情況不夠全面，從而對領(lǐng)導(dǎo)決策應(yīng)起到的參謀助手作用發(fā)揮不夠。三是抓制度落實(shí)不夠，由于公司事務(wù)繁雜，基本檢查不到位，因而存在一定的制度落實(shí)不力現(xiàn)象。這些都需要我在今后的工作中切實(shí)加以解決。
六、行政部--年工作綱要
--年即將到來。在新的一年里，我們將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點(diǎn)，改進(jìn)方法;深入調(diào)研，掌握實(shí)情;加強(qiáng)管理，改進(jìn)服務(wù);大膽探索行政部工作新思路、新方法，促使行政部工作再上一個(gè)新臺(tái)階，為公司的健康快速發(fā)展作出更大的貢獻(xiàn)!
下面根據(jù)本年度工作情況與存在不足，結(jié)合目前公司發(fā)展?fàn)顩r和今后趨勢，行政部計(jì)劃從下幾個(gè)方面開展--年度的工作：
1、努力提高行政辦公室人員的綜合素質(zhì)，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，強(qiáng)化服務(wù)與管理意識(shí)，制定相應(yīng)的考核管理制度，明確分工，充分調(diào)動(dòng)工作積極性，使公司后勤服務(wù)管理工作再上新臺(tái)階。
2、完成公司各部門各職位的工作分析，為人才招募與績效考核提供科學(xué)依據(jù);
3、作好員工日常工作信息的采集，完成日常行政招聘與配置;
4、充分考慮員工福利，做好員工激勵(lì)工作，培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻(xiàn)身精神，增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。
5、在工作計(jì)劃中，每月都突出—個(gè)"重點(diǎn)"工作。
做到工作有重點(diǎn)有創(chuàng)新，改變行政部工作等待領(lǐng)導(dǎo)來安排的習(xí)慣。
行政經(jīng)理述職報(bào)告范文4我是行政人事部--，--年--月因工作需要從前廳部培訓(xùn)師調(diào)至行政人事部，--年--月日起正式被任命為行政主管。下面我向大會(huì)作--年度任職期間的述職報(bào)告：
一、主要工作
行政人事部是一個(gè)承上啟下、溝通內(nèi)外、協(xié)調(diào)左右的重要樞紐部門，是推動(dòng)各項(xiàng)工作朝著既定目標(biāo)前進(jìn)的中心。行政工作事無巨細(xì)又千頭萬緒，常常一天下來都記不起來自己做過些什么，更不要說回憶一年了。在這一堆瑣碎中，我東拼西湊，大致概括為以下幾點(diǎn)：
1、做好檔案資料的管理工作;
2、協(xié)助起草酒店的部分文字性材料，如總結(jié)、文件、會(huì)議紀(jì)要等;
3、按時(shí)完成酒店證照的年審及辦理工作;
4、策劃和籌備員工活動(dòng)，如乒乓球比賽、拔河比賽、周年慶晚會(huì)等;
5、員工事務(wù)工作及其他日常事務(wù)工作。
行政工作雖然瑣碎，工作量卻不大，通常情況下完成一天的工作都不需要花費(fèi)8小時(shí)。時(shí)常有人對我說：--，真羨慕你們這么輕松。每當(dāng)這時(shí)我就會(huì)覺得像被狠狠抽了兩個(gè)大嘴巴一樣難受。在工作上，我自認(rèn)不是一個(gè)懶惰的人，不愿意白拿錢不做事，也不愿意為了湊時(shí)間硬把一個(gè)小時(shí)能做完的事掰成兩個(gè)小時(shí)來做。為此，我主動(dòng)向上級(jí)申請擔(dān)負(fù)起酒店部分工作：負(fù)責(zé)稿件的初審以及網(wǎng)站版的編輯工作。在充實(shí)自己的同時(shí)，順便分擔(dān)一些其他部門同事的工作壓力。
對于兄弟部門需協(xié)助的事宜，我也盡力而為，如：應(yīng)客房部請求完成了"晚安卡"和"快捷離店卡"的設(shè)計(jì);應(yīng)前廳部請求利用業(yè)余時(shí)間完成了大廳秋季氛圍的設(shè)計(jì)與布置等。也許作品的專業(yè)性有所欠缺，但都是我盡心盡力的成果。
盡管如此，工作還是很輕松。
二、存在的問題
在行政人事部的一年多時(shí)間，學(xué)到和見到了在一線不曾接觸的東西，也發(fā)現(xiàn)了自己的許多不足。
首先，缺乏系統(tǒng)的、專業(yè)的知識(shí)作指導(dǎo)。在準(zhǔn)備述職報(bào)告時(shí)，查閱網(wǎng)上的資料，知道要對照崗位職責(zé)進(jìn)行報(bào)告。也是在這時(shí)才發(fā)現(xiàn)了我們的管理手冊中沒有"行政主管"的崗位職責(zé)。現(xiàn)行的管理手冊是四年前制定的。經(jīng)過四年的經(jīng)營，酒店在崗位設(shè)置上發(fā)生了很大的變化，管理手冊卻沒有得到及時(shí)修訂。作為行政人事部的一名主管，肩負(fù)草擬規(guī)章制度的職責(zé)，如此疏忽其實(shí)這是缺乏專業(yè)知識(shí)的結(jié)果。
其次，在工作中容易突顯個(gè)人性格缺點(diǎn)，與人交流說話太秉性、直率，不懂得含蓄、委婉地表達(dá)意見與建議。
--年是我在--的第四年。個(gè)人認(rèn)為前三年是能力提升最快的階段，這一年則是心智變化最大的一年。站的角度不同，見的東西也不一樣，從一年前初到行政人事部的緊張好奇逐漸變得成熟事故或看透人生。對于這樣的改變，我不能確定是好還是壞。同時(shí)，由于現(xiàn)實(shí)與個(gè)人期許上的落差，工作中時(shí)常出現(xiàn)焦躁的情緒。
三、--年目標(biāo)
總結(jié)--年，我沒有在行政主管這個(gè)崗位上得到自我提升，沒能有效地履行崗位職責(zé)，也沒有體會(huì)到工作的樂趣，我深感慚愧。面對10年，心里有太多的迷茫與惆悵，很想作一個(gè)明確的規(guī)劃和表態(tài)，又不知從何說起。只給自己一個(gè)簡單的目標(biāo)，那就是——不放棄，不放棄自己能好好成長的期盼，不放棄快樂工作的信心，不放棄追求真實(shí)與單純的可能性。
行政經(jīng)理述職報(bào)告范文5大家好，我是5月10日加入本公司的，被聘任為行政部經(jīng)理?；仡櫧粋€(gè)月的工作，特作如下報(bào)告：
第一、近一個(gè)月來的工作：
1、在5月12號(hào)開始起草了公司的《人事管理制度》等十六項(xiàng)管理制度，在19號(hào)完成征詢意見稿，連同說明一起發(fā)給各部門經(jīng)理或主管，31號(hào)完成制度的試行文件，6月1號(hào)連同說明用電子版形式發(fā)給了公司主管級(jí)以上干部。
我為什么先把制度建立起來呢?因?yàn)閲袊矣屑乙?guī)，公司應(yīng)有公司的制度，我們雖然沒有依法治國、依法行政那個(gè)高度，但也要依制度管理公司噢，要不你以什么為標(biāo)準(zhǔn)來做其他的事情，很多事情是一環(huán)扣一環(huán)的，其中一環(huán)有問題就影響到全局。
2、整理了員工的勞動(dòng)合同文本，準(zhǔn)備在8號(hào)開始把那些沒簽合同的、臨近到期的或者已經(jīng)過期的勞動(dòng)合同簽訂。
3、規(guī)范了經(jīng)常使用的公司文件、表格格式，原來沒有的補(bǔ)充上。
4、統(tǒng)計(jì)和了解分析了公司人力資源管理方面的情況，初步跟部門經(jīng)理或主管商討了調(diào)整事宜。
5、正在分析員工工資結(jié)構(gòu)，以后按實(shí)際情況要做到更合理、更規(guī)范，以激勵(lì)員工士氣。
6、對公司固定資產(chǎn)、辦公用品進(jìn)行了盤點(diǎn)，并詳細(xì)登記在案，使公司物品管理更加完善詳細(xì)。
7、其他行政部的日常工作。
第二、存在的問題：
1、員工整體工作熱情不夠高，工作效率不夠高，部門之間溝通不足。
2、用車、出差、報(bào)銷等方面還不完善。
比如用車地點(diǎn)就寫廣州或江門;出差沒有指定負(fù)責(zé)人，有什么改變或特別情況沒能及時(shí)反饋回公司，有關(guān)外出人員，沒有一定的監(jiān)控機(jī)制;員工抱怨報(bào)銷不及時(shí)，連累到工資不能及時(shí)收到。
3、6S管理(7S：整理、整頓、清掃、清潔、素質(zhì)、安全、節(jié)約)和績效考核沒能真正體現(xiàn)出它們的功能，只是衛(wèi)生檢查和部門簡單考評。
6S管理和績效管理這兩樣都是一個(gè)管理系統(tǒng)，沒有大量的人力物力是根本建立不起來。其中舉一下例子，6S之中的“清掃”，它指的不是簡單的打掃衛(wèi)生那意思，它的真正意思是清掃沒有用的人和事物，包括過時(shí)或不合理的制度等等，還有最關(guān)鍵的是“素質(zhì)”，是指人的整體素質(zhì)的培養(yǎng)和提高，你們想想難度有多高。績效管理也是一個(gè)很大的管理系統(tǒng)，每一部門、每一崗位標(biāo)準(zhǔn)不同、內(nèi)容不同。沒有你們的崗位說明書根本搞不成，要搞也只不過掛羊頭賣狗肉。
4、人力資源運(yùn)用沒到位，員工轉(zhuǎn)正、晉升、加薪、調(diào)崗等的考核工作還未完善，目前仍處于“拍拍腦袋決定一切”的處理方法上，還未真正通過量化、客觀的數(shù)據(jù)周密細(xì)致的全面考評。
5、工資結(jié)構(gòu)不合理，名稱相互矛盾。
雖然底薪和基本工資是不同概念，但特點(diǎn)差不多，底薪是計(jì)算工資的基數(shù)，隨當(dāng)時(shí)物價(jià)而變動(dòng)的，是以這基數(shù)來折算實(shí)際的工資，基本工資是工資總額的基本組成部分，具有相對穩(wěn)定性?，F(xiàn)在我們的做法是既寫底薪又寫基本工資，無形之中就形成一個(gè)月有兩個(gè)底薪或兩個(gè)基本工資，甚至搞了個(gè)基本工資兩千多、四千多出來。這兩個(gè)只能選擇一個(gè)，基本工資是每個(gè)月基本穩(wěn)定要給那么多的，只多不少。
6、部門之間協(xié)作不夠，職責(zé)不明確，比如昨晚商場部要求水晶倉派四人，水晶倉只想給兩人;
還有就是明明是自己工作范圍的事情推給我，我已經(jīng)給了一些東西的格式給你，你就按公司的實(shí)際情況去修改，該增就增、該刪就刪，自己不去想想到底怎樣做才合理，還要求我詳細(xì)做好給你。我不是萬能!我可以給意見你、協(xié)助你，但實(shí)際工作還是你自己部門去做，去想，想想有什么方法會(huì)更好，效率更高，去改變，有什么好的措施或辦法就要改變原來的做法，不要拿著以前的東西，而不去想想它到底合不合理、規(guī)不規(guī)范，不能拿著前人的東西一本通書讀到底。
第三、下一步的工作計(jì)劃目標(biāo)：
(一)集中力量解決上述提出的主要問題。
1、希望得到公司領(lǐng)導(dǎo)和大家中層干部大力支持和配合，利用多種形式提高員工工作熱情和工作效率。
行政部將加強(qiáng)執(zhí)行力度，在監(jiān)管過程中“執(zhí)行力”是人事行政部工作的重中之重，因?yàn)橐?guī)章制度是公司管理的一個(gè)核心，但也需要各部門經(jīng)理、主管的大力支持與配合，共同加強(qiáng)管理，保障公司規(guī)章制度體系充分發(fā)揮作用，促進(jìn)公司全方位發(fā)展。
2、用車、出差、報(bào)銷等認(rèn)真執(zhí)行公司制度，各項(xiàng)工作環(huán)節(jié)要緊扣，提高協(xié)作的工作效率。
3、做好人力資源的合理配置。
我近日在與各部門進(jìn)行人力資源配置商量討論時(shí)，有個(gè)部門負(fù)責(zé)人叫我先考慮員工的福利待遇，說沒人何來公司?對呀!沒人不行，但人多也不行噢，關(guān)鍵是多少人是最合適，(用手抓起筆來比喻)。在中國不是怕沒人，怕的是人多。那負(fù)責(zé)人又說留幾個(gè)人在那里學(xué)習(xí)當(dāng)后備，我請問一下：公司請人來是做事還是來學(xué)習(xí)的?有個(gè)著名的企業(yè)家的名言是“要學(xué)習(xí)到學(xué)?！?。他又說我精簡人員是沒事找事，他的部門個(gè)個(gè)都是精英。這里我首先向大家解釋一下精英這個(gè)詞，什么叫“精英”?
(1)精華，指事物之最精粹、最美好的
(2)卓越人物意指“精選出來的少數(shù)”或“優(yōu)秀人物”。
(3)是泛指在一項(xiàng)或多項(xiàng)領(lǐng)域上的優(yōu)秀人才和領(lǐng)導(dǎo)者(如：科學(xué)家，政治家，學(xué)者，軍事家等)。中華民國時(shí)代的黃埔軍校和美國現(xiàn)代的西點(diǎn)軍校所培養(yǎng)出來的就是精英，他們差不多全是將軍或卓越領(lǐng)導(dǎo)者。他們才稱得上精英!我想只要是對公司有利和對大多數(shù)員工有利的事都不怕找。要做好這一點(diǎn)，我們首先想的是公司效益，后才是員工的工資待遇，公司不賺錢，何談員工福利待遇?就算談也是空談。我們要站在公司整體考慮，不能只是想著自己的部門。不同意見是可以的，因?yàn)榫雍投煌∪送缓?。我們要逐漸建立公司大部制(就是對一些部門整合)、健全儲(chǔ)備干部制度，打造精干團(tuán)隊(duì)。
4、初步建立起6S(7S)科學(xué)的管理系統(tǒng)及科學(xué)的績效管理系統(tǒng)。
這兩個(gè)都是比較復(fù)雜的工程，一時(shí)說不了，這里就不詳說，以后再開專題會(huì)議。
5、建立起良好的公司文化，公司文化的定義，就是“指導(dǎo)和約束公司整體行為以及員工行為的價(jià)值理念。
”公司文化是公司體制的一個(gè)非常重要的組成部分，如果把治理結(jié)構(gòu)、產(chǎn)權(quán)制度、管理制度看作公司體制中的“硬件”，那么公司文化就是“軟件”。因?yàn)樵诠緵]有形成一種價(jià)值理念時(shí)，要建立某種新的先進(jìn)體制，實(shí)際上是根本搞不下去的。在觀念上沒有約束，制度約束實(shí)際上也就難以完全發(fā)揮作用。所以說，公司文化不是公司可有可無的擺設(shè)，而是極為重要的靈魂。公司文化不是搞給外人看的，不像穿一些漂亮的制服，而是重在解決公司存在的問題。建設(shè)公司文化的過程，就是公司發(fā)現(xiàn)自身問題、解決自身問題的過程。我們大家要幫助員工在對公司的認(rèn)識(shí)上樹立起三種理念：
第一，公司是公司與員工共同生存和發(fā)展的平臺(tái);
第二，公司是制度共守，利益共享，風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)的大家庭;
第三，公司是一所大學(xué)校，即學(xué)習(xí)型組織，員工在為公司做出奉獻(xiàn)的同時(shí)，自身素質(zhì)也會(huì)得到提高。只有在公司里樹立起這種理念，大家才會(huì)發(fā)自內(nèi)心地愛護(hù)公司，維護(hù)公司，發(fā)展公司。但我們公司要通過公司文化建設(shè)來調(diào)整觀念，解決影響公司發(fā)展的問題，不可避免地要觸及人的觀念，涉及利益的調(diào)整，這不是一個(gè)輕松的過程，而是一個(gè)痛苦的過程、長期的過程。作為人事行政部門的負(fù)責(zé)人，責(zé)無旁貸。
(二)在公司總體規(guī)劃基礎(chǔ)上，協(xié)助各部門逐步建立經(jīng)營規(guī)劃、營銷規(guī)劃、財(cái)務(wù)規(guī)劃、人力資源規(guī)劃等，把“點(diǎn)”型工作梳理到“線”型工作上，把工作轉(zhuǎn)型到“工作系統(tǒng)有序”上。
(三)針對我個(gè)人不足方面，積極調(diào)整，學(xué)習(xí)博大寬廣的胸懷，造就務(wù)實(shí)、穩(wěn)健的人格魅力，完善自己，提高自己。
