發(fā)布時間：2022-06-20 21:51:36
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的家電產(chǎn)品營銷方案樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
在中國市場傳統(tǒng)的淡季來臨之時，大面積的、深層次的虧損開始在整個業(yè)內蔓延。其實，在三年之前，這種局面就已經(jīng)出現(xiàn)，只是企業(yè)礙于臉面，在財務上施以包裝才讓自己的業(yè)績顯得好看，現(xiàn)在看，長時間的虧損已經(jīng)讓“財務技術”難掩其丑了。
企業(yè)都為自己的虧損端出了幾乎雷同的解決方案：強化管理以降低企業(yè)的運行成本，依靠高科技創(chuàng)新與營銷創(chuàng)新走出目前的困境。其實，這只是些擺在紙面上的精美托詞，實際企業(yè)正在變得無所措手足，面對目前的困境基本上是在被動等待。由于長時間沒有能引導和滿足市場的新產(chǎn)品，任由同質化的產(chǎn)品價格下滑，中國家電企業(yè)已經(jīng)被新品短缺的危機所籠罩。
靠新的產(chǎn)品進入幾乎沒有成效?？繂我划a(chǎn)品起家的家電企業(yè)在原來的產(chǎn)品利潤變少的情況下，開始往新的家電產(chǎn)品領域里進入，企圖擺脫原來的利潤“缺氧區(qū)域”，但是進入的領域與原來產(chǎn)品的產(chǎn)業(yè)環(huán)境沒有太大的差別，又加上自己的操作思路沒有根本的變化，進入的多個新產(chǎn)品都沒有達到新利潤尋找的目的，反而給自己背上沉重的多元包袱。對待產(chǎn)品創(chuàng)新的方法論沒有根本改變的情況下，進入任何一個產(chǎn)品都可能是徒勞的，目前，業(yè)內擁有多個產(chǎn)品的大的家電企業(yè)集團艱難的經(jīng)營現(xiàn)狀已經(jīng)為這種結論做出了解釋。
用所謂的新技術產(chǎn)品推出來尋求發(fā)展更是南轅北轍。產(chǎn)品創(chuàng)新路線不是從市場上來到市場上去，單純憑借自己的感覺和對產(chǎn)品技術的盲目創(chuàng)新比進入新的產(chǎn)品更為可怕。在信息家電的問題上，全球的跨國家電企業(yè)都沒有盲目冒進，而我們的企業(yè)卻是蜂擁而上，搞出了概念轟動但是根本沒有市場效果，為了一種不可能大規(guī)模銷售的概念，卻在盲目的投入，像HID、ITV都是這方面的最好例證。技術從來都是為市場服務的，盲目的技術單邊主義看起來是在創(chuàng)新，實際上，這種創(chuàng)新是脫離市場現(xiàn)實的空洞創(chuàng)新，比起不創(chuàng)新更為可怕，不創(chuàng)新是等死，這種盲目依從技術的創(chuàng)新就是在找死，因為它賠進大量的費用而毫無結果。
沒有核心技術的隱憂好像一直困擾著中國家電，實際上沒有核心的產(chǎn)品技術并不等于我們的產(chǎn)品沒有創(chuàng)新，核心技術短缺也是可以很好的生存的，孩兒的產(chǎn)品創(chuàng)新已經(jīng)對此做出了絕好的印證。由大洗衣機微縮而成的小小神童洗衣機沒有技術的突破，卻在中國洗衣機的淡季市場的夏天創(chuàng)造出新的市場，快樂王子007冰箱解決了冰箱儲肉出箱即時切的問題，空調的無塵安裝，冷柜的上下開門等等產(chǎn)品的創(chuàng)新都為自己帶來了獨有的旺銷市場?，F(xiàn)在看來，在核心技術的范疇內，專注于消費者的需求進行獨特創(chuàng)新的“亞核心技術”打造一樣可以為企業(yè)帶來競爭力。
關鍵詞：小家電產(chǎn)品 超市 功能
一、小家電商品市場
有資料顯示，近幾年小家電市場每年以快速發(fā)展速度的增長，大部分消費者認為：小家電正快速進入消費者家庭，在家庭生活中扮演著越來越重要的角色。據(jù)社會發(fā)展，我國目前家電消費特點是：①隨著人們生活水平的提高，小家電家庭擁有率將越來越高。②小家電產(chǎn)業(yè)的使用壽命最多不過3至5年，這預示著現(xiàn)在已經(jīng)擁有小家電的家庭有1／3面臨產(chǎn)品更新。③當今社會，女性已經(jīng)完全充當了購買物品的主要力量。個人護理及女性小家電將成為一道亮點。
在超市中常見的小家電可分為如下幾類：
廚房智能小家電：電磁爐、電飯煲、電餅鐺、電熱水壺、榨汁機、迷你煮蛋器、絞肉機、豆?jié){機、食品料理機、面包機、咖啡機等。
個人護理小家電：電發(fā)夾、吹風機、電卷棒、理發(fā)器、剃須刀、脫毛器、健康監(jiān)測器、按摩錘、動牙電刷等。
時尚智能小家電：各類小型風扇、減濕器/加濕器、加熱器/空調、空氣清新器、蒸汽熨斗、暖手寶、便攜吸塵器、電驅蟲器、照明小家電、電子報警防盜設備等。
二、超市中的小家電包裝定位
首先，從超市運營特點來看。超級市場既是生產(chǎn)廠家的分銷渠道，又是薄利多銷形式的營銷主體。因此超市的營銷有著自己的特點：小家電商品包裝要想適應超市零售業(yè)的發(fā)展趨勢，簡潔、科學、環(huán)保化的包裝將是其超市商品包裝的發(fā)展趨勢。
再者，從在超市中的消費者來看。超市貨架上琳瑯滿目的商品已令人眼花繚亂，功能相仿的同類產(chǎn)品又很多。包裝設計要具有鮮明的視覺特征，能瞬間從一大堆產(chǎn)品中脫穎而出。因此，小家電包裝的信息應該具有合理的視覺流程
最后，從小家電的特色來看。小家電商品是為了滿足日常生活的方便而出現(xiàn)的。富有裝飾性，具有科技含量，使生活更加便捷是小家電的特點，也是其包裝的側重點；各類小家電的不同廠商、品牌都在表現(xiàn)著自身的文化美感及自身獨特的優(yōu)越性。抓住了這些特色，小家電的包裝才能包裝出其功能的魅力。
由此看來，基于超市銷售需要的小家電包裝設計有以下特點：
1、有設計感。小家電產(chǎn)品是現(xiàn)代的產(chǎn)物，具有時代感，其包裝設計亦應體現(xiàn)這一原則，信息傳達以簡潔、單純?yōu)橹鳎坏渲饕脑V求點應放在小家電功能的直接體現(xiàn)上。這些是現(xiàn)代意識的審美趨向。
2、人性化設計。通過人性化的設計，降低了直接材料成本，在包裝上充分考慮到運輸和搬運、攜帶的方便。在產(chǎn)品使用前就留下好的印象，增強品牌體驗。這是適于超市銷售特點的要求，也是家電行業(yè)的要求。
3、有統(tǒng)一的風格。同一品牌的各類產(chǎn)品包裝形象應規(guī)劃有統(tǒng)一的風格，信息影響力度才足夠強大，有助于在受眾頭腦中留下難以磨滅的良好印象。這是現(xiàn)代品牌建設的需要。
4、有明顯的區(qū)別功能。對于同類產(chǎn)品的不同型號或不同類產(chǎn)品，應當可以輕易區(qū)分。比如采用相同的版式不同的色彩，相同的風格不同的版式，相同的風格版式不同的局部設計變化等等。這是清晰傳達小家電功能信息的設計手法。
5、符合國家規(guī)定。包裝上的文字圖形信息，盡可能的滿足國家法律規(guī)定就可以了，千萬別故弄玄虛，復雜而讓人不屑一顧。
總之，適宜于超市商品銷售的小家電包裝應遵循直接體現(xiàn)小家電的功能這一特色。
三、超市中的小家電包裝
一般的小家電本身就是工業(yè)設計藝術品，無論造型、色彩、質地都相當精美。在超市陳列時都是打開包裝盒，直接將產(chǎn)品在貨架上展示，允許顧客親自拿在手中、通上電試用或者看銷售員演示操作。而其包裝紙箱則被堆放在展示貨架的最底部或后部，以供顧客在確定購買后自己拿取。這類產(chǎn)品的包裝基本上都是簡便易開的紙箱包裝，如電吹風、按摩錘、護眼燈等。稍大些的產(chǎn)品包裝則加上個提手，便于提拿，如電水壺、豆?jié){機等。這類包裝主要起到保護作用。因此，箱面圖案、色彩主要是以大幅實物產(chǎn)品圖及品牌名稱凸顯為主。
還有一類小家電產(chǎn)品體積不大，這類產(chǎn)品主要采用兩種包裝形式。一種是采用采用透明泡盒包裝。是將產(chǎn)品和襯紙卡封裝在內的泡殼，包括雙泡盒、對折泡殼、三折泡殼、底面套泡殼、半泡殼等。另外一種是簡易結構紙盒包裝。如飛利浦節(jié)能燈包裝，作為系列產(chǎn)品，其基調都采取大面積飽和度較高的深綠色系和鐳射銀色配合，包裝盒的正面頂部標有“PHILIPS”標志字樣，在超市貨架上包裝盒的整體感特別醒目奪人。
在超市小家電銷售區(qū)，各個品牌的小家電包裝都非常講究，但它們給人的綜合印象是結構簡單、開啟方便、外型簡潔美觀，提供了創(chuàng)新的、先進的、輕松體驗的和為使用者便捷的設計方案。并且材料向輕量化發(fā)展，通過技術和設計手段達到成本的降低。
四、超市中小家電包裝的趨勢
超市中小家電包裝應考慮適宜于超市商品的銷售形式、小家電產(chǎn)品的特點、受眾對這類商品消費心理等因素，加上考慮到近年來由于小家電產(chǎn)品日益成熟，價位越來越低，從生產(chǎn)商的角度本著節(jié)約成本的原則。小家電包裝趨勢正朝著結構簡單、外表美觀、成本降低、材料輕量化的方向發(fā)展。其主要方向一是適度包裝，二是綠色包裝。
銷售包裝是保護功能和藝術美感的融合，成功的包裝促銷是生產(chǎn)者的意念心理,創(chuàng)造者的思維心理和購買者的需求心理的共鳴。超市中小家電商品銷售包裝設計只有把握各方面因素，才能包出小家電的功能。
參考文獻：
[1]王安霞.產(chǎn)品包裝設計[M].南京：東南大學出版社,2009
Cypress為何能獲得較高的增長率，從而引起著名商業(yè)媒體的青睞呢?原因是該公司非常善于進行差異化定位，因此在半導體業(yè)普遍低迷的2007年能夠創(chuàng)造佳績。Cypress也曾經(jīng)是典型的標準半導體產(chǎn)品供應商，專注于通信等領域。隨著2000年后網(wǎng)絡泡沫的破滅，公司意識到不能再與摩爾定律較勁了，而是轉為開拓以PSoC(可編程系統(tǒng)芯片)等產(chǎn)品為核心的可編程系統(tǒng)方案，尋找新型、差異化的消費類電子/3C機會，同時在定義、設計和行銷等方面創(chuàng)新。
從傳統(tǒng)半導體公司向可編程系統(tǒng)方案公司轉型
目前，公司的PSoC業(yè)務占40％的營業(yè)收入。其實PSoC五、六年前由于收購了一家8位單片機小公司而誕生。但與其他單片機公司不同的是，PSoC盡管以8位MCU(單片機)為核心，但周邊集成了可編程的數(shù)模混合信號電路。目前，PRoC已大量應用于電動自行車控制器等消費電子以及家電產(chǎn)品上。未來，PSoC還將推出32位內核產(chǎn)品，驅動電壓低至1.8V。其開發(fā)工具一PSoC Express也是單片機領域中率先采用圖形化設計方法的，方便初學者使用，下一代PSoC Express將提供更多的IP內核。
Cypress沒有沉迷于PSoC這張王牌止步不前，這幾年還針對一些熱門行業(yè)了一系列基于PSoC、面向特定應用的芯片：帶有射頻功能的PRoC，電容觸摸感應技術CapSense，功率LED混色方案EZ-Colour等。PRoC可以用于無線傳感網(wǎng)絡(WUSB)等無線控制上。CapSense可實現(xiàn)無按鍵設計，使手機、家電產(chǎn)品形成新型、有創(chuàng)意的人機界面，基于ITO以及多點觸摸的CapSense方案業(yè)已成熟。功率LED混色是一個新興的市場，EZ-Colour的特點是開發(fā)了整體混色方案，即使用戶不是光學專家，仍可以做混色設計；再有，解決了LED不同批次顏色不同、混色效果有差異的問題。
本地化一條龍服務
一、指導思想
家電下鄉(xiāng)是貫徹落實黨的*精神,統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展,擴大內需,促進經(jīng)濟平穩(wěn)較快增長,構建和諧社會的一項重要惠農舉措。通過實施家電下鄉(xiāng)政策,引導建立適合農村消費特點的生產(chǎn)和流通體系,推動生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)到縣以下建立家電銷售網(wǎng)絡,構筑農村便捷、順暢的家電產(chǎn)品銷售與服務體系,提高農村家電商品擁有率,改善農民生活,促進社會主義新農村建設。
二、工作目標
堅持鞏固試點成果、完善配套措施、加大推廣力度、爭取全國領先的總體思路,爭取實現(xiàn)以下工作目標:三年實現(xiàn)家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售額100億元,銷售量500萬臺(件);通過三年推廣,建立健全農村家電產(chǎn)品流通和服務網(wǎng)絡,覆蓋全省農村地區(qū)的家電分級配送體系和以縣城為龍頭、鄉(xiāng)鎮(zhèn)為基礎的銷售及服務體系基本形成;加速農村家用電器的普及,農村主要家電產(chǎn)品擁有率達到城市2000年水平,城鄉(xiāng)家電普及率差距由目前的近二十年縮小到十年,四種家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品普及率分別達到:彩電90%以上,冰箱45%以上,手機90%以上,洗衣機80%以上。
三、實施時間和主要內容
(一)實施時間:20*年12月1日-20*年11
月30日為試點階段;20*年12月1日起為推廣階段,暫定三年,截至2011年11月底。
(二)主要內容:順應農民消費升級的新趨勢,運用財政、貿易政策,引導和組織工商聯(lián)手,開發(fā)、生產(chǎn)適合農村消費特點、性能可靠、質量保證、物美價廉的家電產(chǎn)品,并提供滿足農民需求的流通和售后服務;對農民購買納入補貼范圍的家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品給予一定的財政補貼,以激活農民購買能力,擴大農村消費,促進內需和外需協(xié)調發(fā)展。
(三)補貼的品種:20*年12月1日起進入推廣階段
后,家電下鄉(xiāng)補貼的品種增加為彩電、冰箱(含冰柜)、手機、洗衣機四個品種,具體品牌、規(guī)格以商務部、財政部招標公告為準。
(四)補貼產(chǎn)品最高限價:彩電限價2000元以下,冰箱(冰柜)限價2500元以下,手機限價1000元以下,洗衣機限價2000元以下。具體產(chǎn)品價格以商務部、財政部招標公布為準。
(五)補貼數(shù)量:試點期間即20*年11月30日前,每個農戶彩電、冰箱(冰柜)、手機三類產(chǎn)品每類產(chǎn)品補貼不超過2臺(部);20*年11月30日后,每個農戶彩電、冰箱(冰柜)、手機、洗衣機四類產(chǎn)品每類產(chǎn)品補貼1臺(部)。超過限定數(shù)量部分不予補貼。
(六)補貼資金來源:補貼資金由中央財政和省級財政共同
負擔,其中,中央財政負擔80%,省級財政負擔20%。
四、補貼對象、標準及申報
(一)補貼對象:河南省具有農業(yè)戶籍的農民。
(二)補貼標準:按購買家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品實際開票銷售價格的13%給予財政補貼。
(三)補貼資金的申報:按《河南省家電下鄉(xiāng)補貼資金兌付方案》規(guī)定執(zhí)行。
五、家電下鄉(xiāng)流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點
(一)承擔銷售任務的流通企業(yè)。
經(jīng)過省商務廳、財政廳推薦和商務部、財政部招標,確定我省承擔家電下鄉(xiāng)銷售任務的流通企業(yè)20家,即:青島海爾銷售公司、河南國美電器有限公司(代表方)和河南永樂生活電器有限公司(成員)聯(lián)合體、青島海信營銷有限公司、河南新飛電器有限公司、四川長虹電器股份有限公司、中國移動通信集團河南有限公司、河南家裕生活電器有限公司、河南日日順電器有限公司、康佳集團股份有限公司、合肥榮事達美的電器營銷有限公司、中國電信集團公司、蘇寧電器股份有限公司、TCL集團股份有限公司、中國聯(lián)合通信有限公司、青島澳柯瑪商務有限公司、江蘇白雪電器股份有限公司、廣州萬寶集團有限公司、深圳創(chuàng)維-RGB電子有限公司、河南冰熊電器股份有限公司、星星集團有限公司。(二)流通企業(yè)的任務。1.組織家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品貨源,保證市場供應;2.按省家電下鄉(xiāng)工作領導小組辦公室(以下簡稱省家電下鄉(xiāng)辦公室)要求,及時報送銷售、貨源情況和相關資料;3.對所屬銷售網(wǎng)點進行管理,實行“三統(tǒng)一”即統(tǒng)一店面設計、統(tǒng)一門店形象、統(tǒng)一宣傳策劃;4.積極配合各級政府和商務部門做好家電下鄉(xiāng)宣傳工作。(三)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。
1.具備的條件:一是配備有計算機及聯(lián)網(wǎng)設備;二是熟悉計算機操作的工作人員不少于2人;三是能夠開具正規(guī)銷售發(fā)票;四是有相應的經(jīng)營場地、設施;五是信譽好,無不良記錄。
2.核準程序:各流通企業(yè)通知所屬符合家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點條件的經(jīng)銷點(含直營、加盟或授權的網(wǎng)點)持營業(yè)執(zhí)照、中標流通企業(yè)的加盟協(xié)議或授權書等能夠證明作為中標流通企業(yè)網(wǎng)點的其他文本材料到當?shù)乜h級商務部門備案登記;縣級商務部門會同同級財政部門審查,審查選定的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點報省轄市商務局;省轄市商務局會同當?shù)刎斦盅芯亢藴?批復縣(市、區(qū))商務局并向社會公告,同時報省商務廳、財政廳備案。
(四)家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的任務。
1.向群眾宣傳家電下鄉(xiāng)的有關政策,引導群眾購買;
2.做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的銷售服務工作;
3.正確執(zhí)行家電下鄉(xiāng)價格政策,不損害消費者利益;
4.做好銷售信息的登記工作,產(chǎn)品售出后3個工作日內將銷售信息錄入家電下鄉(xiāng)信息管理系統(tǒng);
5.做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的售后服務工作;
6.接受當?shù)厣虅詹块T監(jiān)督管理。
六、退貨處理
購買人因質量問題需要退貨的,在銷售網(wǎng)點同意并在原銷售發(fā)票上注明“同意退貨”后到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所審核。補貼資金尚未發(fā)放的,鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所在原銷售發(fā)票上簽署“補貼未發(fā),可退貨”意見并加蓋公章;已發(fā)補貼的,購買人退回補貼資金,財政所在原銷售發(fā)票上簽署“補貼已退,可退貨”意見并加蓋公章。購買人憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所簽署意見的銷售發(fā)票到原購買網(wǎng)點辦理退貨手續(xù)。
七、應急預案
(一)網(wǎng)點供應不及的處理。各縣(市、區(qū))在選定鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷
售網(wǎng)點時,要擬定1個備用網(wǎng)點,一旦核準的銷售網(wǎng)點出現(xiàn)供應不及和其他緊急情況,應立即啟動備用網(wǎng)點,然后報請核準。
(二)網(wǎng)點銷售管理。為了防止銷售旺季集中購買所引發(fā)的供貨間斷、排隊爭購等情況,緩解供需矛盾,方便農民購買,各地可采取預約登記、組織團購、送貨上門等切實可行的措施,確保市場秩序穩(wěn)定和安全。
(三)市場出現(xiàn)混亂的處理。對出現(xiàn)搶購、擠購等市場秩序混亂的地方,要立即停止銷售活動;情況嚴重的,公安部門要出面維持秩序,并采取措施進行整頓,秩序穩(wěn)定后再開始銷售。
對群眾舉報經(jīng)營設施不足、服務態(tài)度差、經(jīng)營秩序混亂的網(wǎng)點,當?shù)厣虅詹块T要立即停止其銷售,并取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點資格。
(四)貨源出現(xiàn)斷檔的處理。銷售網(wǎng)點出現(xiàn)貨源斷檔、銷售中斷時,不準關門停業(yè)。有關網(wǎng)點要主動向待購者做好解釋工作,并作出公告和承諾,同時立即向上一級銷售機構或總部緊急報告,并在最短的時間內補充貨源。對由于貨源不能及時補給而引起市場波動和其他不測情況的,要追究有關流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點的責任。
(五)規(guī)范促銷行為。各有關部門要按照《零售商促銷行為管理辦法》(商務部令2006年第16號),加強對中標流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點促銷行為的監(jiān)管。任何中標企業(yè)和銷售網(wǎng)點不得就家電下鄉(xiāng)搞限時限量促銷;促銷活動要與售貨現(xiàn)場相分離;組織較大規(guī)模促銷活動,要制定安全保障、交通疏導、應急處置預案,并報當?shù)毓?、商務部門備案。
(六)騙取補貼資金行為的處理。對騙取補貼資金的,要嚴肅查處,追回補貼款,并追究有關人員的責任;觸犯刑律的,移交司法機關依法處理。
八、職責和措施
(一)部門職責。家電下鄉(xiāng)工作領導小組各成員單位要各司其責,協(xié)調配合。
商務部門總體負責家電下鄉(xiāng)工作的組織實施,主要做好組織銷售、貨源供應、市場秩序等方面工作,擴大家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品銷售,力保市場穩(wěn)定。
財政部門負責補貼資金的落實、審核、兌付等方面工作,保證補貼資金及時、足額發(fā)放到位。
宣傳部門負責做好家電下鄉(xiāng)惠農政策的宣傳工作,開動各種媒體,采取多種形式,加大宣傳力度,爭取家電下鄉(xiāng)政策在農村家喻戶曉,深入人心,讓廣大農民群眾用好優(yōu)惠政策。
國稅部門負責將達到一般納稅人標準的銷售網(wǎng)點及時認定為一般納稅人,加強稅務管理,保障發(fā)票及時供應。
公安部門負責做好家電下鄉(xiāng)銷售現(xiàn)場秩序維護和安全保衛(wèi)工作,保障農民群眾的生命財產(chǎn)安全。
質量技術監(jiān)督部門負責家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的質量跟蹤檢查,協(xié)調質量問題產(chǎn)品的處理,保證讓農民買到放心的商品。
工商部門負責指導和協(xié)調基層工商所加強對家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的服務,取消各種不合理的收費,促進下鄉(xiāng)產(chǎn)品的流通。
信息產(chǎn)業(yè)部門負責對中標生產(chǎn)企業(yè)的產(chǎn)銷銜接,協(xié)調中標生產(chǎn)企業(yè)履行中標承諾,配合做好家電下鄉(xiāng)產(chǎn)品的貨源供應工作。
監(jiān)察部門負責監(jiān)督財政補貼資金的審核、兌付,保證補貼資金安全發(fā)放到農民手中,使農民真正得到實惠。
(二)工作措施
1.加大宣傳力度。要從提高宣傳的覆蓋率和深度入手,有關部門和企業(yè)結合,通過新聞媒體、墻體廣告、播放電影、文藝演出、農村鄉(xiāng)鎮(zhèn)廣播、發(fā)放宣傳單頁、出動宣傳車等多種形式加強宣傳,力爭做到家喻戶曉,人人皆知,讓廣大農民群眾了解和熟悉家電下鄉(xiāng)政策,從而把握和運用好這項惠民政策。省家電下鄉(xiāng)辦公室2009年每季度召開一次新聞會,向社會公布銷售、補貼進展情況及群眾關心的政策問題答疑解惑,以后每半年召開一次。2009年在全省舉行3次宣傳促銷活動,2月為“家電下鄉(xiāng)推廣政策宣傳月”,5月為“家電下鄉(xiāng)質量服務月”,12月為“家電下鄉(xiāng)促銷月”,以后每年舉行一次宣傳促銷活動(活動具體內容、辦法由省家電下鄉(xiāng)辦公室制定)。在省電視臺新農村頻道開辦“家電下鄉(xiāng)欄目”。
2.部門配合,共同推進。各有關部門要按照職責分工認真配合做好家電下鄉(xiāng)工作,主要領導要親自過問,工作中的問題和困難要親自協(xié)調解決。省家電下鄉(xiāng)工作領導小組成員單位要組成督導工作組,定期對各地進行調研督導,發(fā)現(xiàn)問題,及時研究解決。各省轄市也要組成聯(lián)合督導組,每個月對縣(市、區(qū))督導檢查一次,促進工作順利開展。
3.加強產(chǎn)銷銜接。中標生產(chǎn)企業(yè)和流通企業(yè)要建立產(chǎn)銷銜接機制,根據(jù)不同地區(qū)的消費需求生產(chǎn)和組織貨源,保證供應商品適銷對路。各中標流通企業(yè)要根據(jù)本方案制定本企業(yè)在河南的具體實施方案和工作目標,報省商務廳備案。實行中標流通企業(yè)保證金和獎罰制度,具體辦法由省商務廳另行制定。
4..實行目標責任制。省家電下鄉(xiāng)辦公室將三年任務目標分解到各省轄市,各省轄市要根據(jù)省下達的任務目標進一步分解到縣(市、區(qū))。各級政府要將家電下鄉(xiāng)任務列入考核目標,并健全工作機構,完善工作方案,建立工作機制,確保任務目標的完成。省家電下鄉(xiāng)辦公室每月對各省轄市銷售、補貼及工作進展情況通報一次,各省轄市也要定期對縣(市、區(qū))任務完成進展情況進行通報,提高工作任務完成情況的透明度。
調整經(jīng)營策略應對電子商務時代的到來
電子商務的興起，為區(qū)域家電零售企業(yè)迎來一次的新歷史發(fā)展機遇，今后的10年將會是家電零售企業(yè)又一次不斷發(fā)展、成熟、超越的歷史時期。從全球電子商務的發(fā)展狀況來看，歐美國家的電子商務發(fā)展要早于國內市場。因此，會議特別安排國際領先的管理咨詢公司L.E.K.（艾意凱）的高級項目經(jīng)理王景燁先生為參會代表介紹美國家電國零售企業(yè)經(jīng)營模式的新趨勢。
王景燁介紹說，目前，在美國，家電專業(yè)商店以及大型商場依然是美國消費電子產(chǎn)品的主要分銷渠道。兩年前家電產(chǎn)品的線上銷售，已經(jīng)占美國家電產(chǎn)品銷售總額的16%。而且，即使在美國這樣一個相對成熟的市場，亞馬遜每年增長率依然可以達到40%，這足以看到電子商務的生命力在成熟的市場依然很強。目前美國的家電專業(yè)零售企業(yè)的經(jīng)營重心已經(jīng)有所調整，以保持自己的競爭力。例如，百思買今年一季度末宣布重整運營，關閉50家大型零售店，運營重心轉移至小型移動零售店，計劃未來新開100家小型移動店鋪以提高商品輻射范圍。通過調整，更強調線下的體驗、物流的體驗等優(yōu)勢。
認清形勢理性對待尋求適合自身發(fā)展的模式
電子商務的發(fā)展引發(fā)了商業(yè)行業(yè)的巨大變革，這就使得區(qū)域家電零售企業(yè)在操作電子商務時，為什么做電子，采用什么樣的模式，非常值得深入研究。北京財神軟件總經(jīng)理劉國慶介紹說，在家電市場的銷售中，全國約20%的銷量已經(jīng)投入電商懷抱，從淘寶的數(shù)據(jù)來看，家電產(chǎn)品的線上銷售規(guī)模中，一線城市的銷售規(guī)模約為160多億元，二線城市約為18億元，三線市場約為3.61億元，四線城市為1.77億元，五線城市的銷售規(guī)模5800萬元。對于區(qū)域家電零售企業(yè)來講，如何把客戶留在實體店成為非?，F(xiàn)實的問題。
來自內蒙古包頭同利電器的曹靈芝說，雖然一些大型B2C商城的家電產(chǎn)品不往內蒙古送貨，但他們的商品低標價對區(qū)域零售企業(yè)的電子商務造成很大的干擾，加之上游供應商的不支持，致使區(qū)域家電零售企業(yè)在做電子商務時面臨諸多的難題。深圳益群電器總經(jīng)理吳少貴認為，當年國美蘇寧開始全國擴張時，大家也都說狼來了，但通過自身及時調整戰(zhàn)略，大家都得到了發(fā)展。同樣，電子商務時代的到來，企業(yè)也不能恐慌，更不能一哄而上，什么能做，什么不能做必須要有清晰的認識。
《現(xiàn)代家電》主編傅教智在會議中提出，對于區(qū)域家電零售企業(yè)來講，做電子商務一定是要從當前的業(yè)務開始嘗試，不建議企業(yè)將開設獨立電子商務商城作為進入電子商務領域的重點。
專業(yè)化市場尋求突破更具成功的可能性
來自億家凈水的周速華先生介紹說，傳統(tǒng)渠道的家電零售企業(yè)做電子商務，需要利用包括電子商務在內的多元化的銷售渠道帶來更多的客戶及服務需求，通過零售企業(yè)本身擁有的品牌資源支持為客戶提供更完善的解決方案，再通過擴大服務模式獲取更多的客戶需求，而更多的客戶需求可以更好的提高效率和服務品質，降低成本。同時，擁有更多的客戶資源自然可以吸引更多的供應商合作，帶來更多的產(chǎn)品消費需求，優(yōu)質的客戶服務可以更好的保持客戶持續(xù)消費，實現(xiàn)線上與線下業(yè)務的良性循環(huán)發(fā)性。
參會代表歐亞商都的姜雅琴認為，區(qū)域家電零售企業(yè)做電子商務，首先是要以誠信為主，商城銷的產(chǎn)品一定要有貨，能夠保證用戶下單就能送到的才可以。其次，是做好線上線下渠道的產(chǎn)品差異化。四平家電的晏小如認為區(qū)域家電零售企業(yè)應該強化區(qū)域購物送貨及服務的體驗。
本次培訓，無論是企業(yè)還是網(wǎng)商都無私奉獻了自己企業(yè)的基本做法。對于廠家來說怎么樣管好電子商務這個新渠道，按照什么樣的思路來管理經(jīng)營這個渠道，培訓班中講師的授課讓參會的學員切實感受到大企業(yè)在戰(zhàn)略思路上是清浙的，有很多思路值得那些剛剛做的，或是還沒有做的中小制造商思考。另外對于參加培訓的商和零售商學員，通過培訓也要考慮到下一步應該如何拓展，商做電子商務，不管是開網(wǎng)店或是自建B2C商城，從本質上講還是品牌商，如果不掌握上游的動向，很難做好電子商務。而本次培訓班給學員很多方向性的啟發(fā)。本期為讀者展示電子商務培訓班的精彩瞬間概況。
電子商務之管理診脈
講師：楊志 美的日電集團
目前對于讓廠家即愛又恨的電子商務新渠道，其廣闊的市場空間和存在的各種問題考驗著傳統(tǒng)家電企業(yè)。楊志老師為大家分析了企業(yè)和渠道應該是一種什么樣的關系。企業(yè)的渠道風險在哪里?企業(yè)的應對思路是怎樣的?是渠道、產(chǎn)品、品牌、組織差異化還是整合市場管理，建立大渠道大一統(tǒng)?市場管理的具體手段都有哪些?如何“堵”、“管”、“疏”。對于新渠道出現(xiàn)的若干現(xiàn)實問題都是什么?渠道模式和組織設計指導原則等。
B2C家電渠道分析和價格管理
講師：左英杰 新七天電器網(wǎng)
針對電子商務渠道價格從一線城市貫穿至二三線城市的問題，應對手段有如下幾種；一種是產(chǎn)品規(guī)劃和區(qū)隔，二是采用區(qū)域對接進行分區(qū)的商品和價格管理，三是電子商務平臺主動進行區(qū)域價格管理。但是這些可能都不能起到根本性的作用，左老師認為隨著新渠道的成熟，對價格的過分追逐將會慢慢得到抑制，電子商務渠道最終在利潤上的要求也會使其回到理性的價格競爭和管理上，所以新舊的磨合一定是激烈的，而平衡的取得一定是需要時間作為最后手段的。
淘寶類平臺之亂價及竄貨解決方案
講師：傅老教 《現(xiàn)代家電》雜志社
對于來勢洶洶的電子商務，很多廠商重視程度重視不夠，傅教智老師認為，從本質上來講說，將電子商務作為一個新的渠道來看待是遠遠不夠的，而是應該作為一個新市場來對待，而做電子商務本質上是在做新的市場。而對于目前管理難度較大的淘寶上臺，傅老師給大的介紹了相應該解決方案：首先廠商之間要做好利益分配，第二是要控制價格，授權網(wǎng)上的專營店或者專賣店，管控好全國網(wǎng)上產(chǎn)品的銷售價格；三是要鼓勵和扶持區(qū)域的商，開辟本地區(qū)的網(wǎng)上專賣店。四是做好商運作電子商務方面的培訓，提升他們對于電子商務市場的操作能力和操作水平；五是要科學有效地管理好竄貨；六是要做好產(chǎn)品的設計表述，產(chǎn)品出樣的標準化管理。
家電渠道商如何玩賺電子商務
講師：包文清 廣州易積網(wǎng)絡科技有限公司
傳統(tǒng)廠商進入電子商務領域首先應該有一個明確的定位，是要做生意，還是要做企業(yè)?定位的差異將會決定傳統(tǒng)廠商進入電子商務領域后的市場操作以及組織架框。電商經(jīng)濟本質上是流量經(jīng)濟、入口經(jīng)濟、口碑經(jīng)濟。包文清老師為學員講解了電商與傳統(tǒng)渠道商在運作上的差異在哪里?電子商務需要的服務是什么樣的?電商企業(yè)需要什么樣的組織架構?電商需要做哪些經(jīng)營活動才能達到目標?電商需要哪些決策才能實現(xiàn)績效目標?電商必須和誰合作才能創(chuàng)造關鍵價值等。同時對于如何獲取更多流量資源、如何制定產(chǎn)品策略并提高其視覺體驗、如何實現(xiàn)商流、物流的高度整合與一體化?等等電商最核心的經(jīng)營活動進行了詳細的講解。
家電電子商務精準營銷實務
講師：姜崇欽 北京明遠佳信科技有限公司
電子商務需要各環(huán)節(jié)的精準化操作，目前家電物流環(huán)節(jié)在網(wǎng)銷中的成本占比非常高。姜崇欽老師為學員介紹了電子商務在物流環(huán)節(jié)應該如何進行有效的管理，電子商務的倉儲管理與傳統(tǒng)廠商有哪些區(qū)域，如自建倉儲應注意哪些事項?在產(chǎn)品包裝運輸環(huán)節(jié)如何有效減少風險。目前電商的快遞成本是怎樣的狀況?如何做好網(wǎng)絡銷售的售后服務管理，售后服務標準的制定，前臺的服務如何進行標準化展示等。另外還著重為學員講解了數(shù)據(jù)營銷工作，如店銷基礎數(shù)據(jù)工具，行業(yè)基礎數(shù)據(jù)工具及深入數(shù)據(jù)挖掘工作的應用。
網(wǎng)絡團購實戰(zhàn)分享一家裝類家電產(chǎn)品網(wǎng)購及團購特點分析
講師：趙永軍 北京美聯(lián)信科技發(fā)展有限公司
對于熱水器、煙灶等家電產(chǎn)品，似乎網(wǎng)上銷售不太好操作做，因為涉及到前期設計、選型、安裝等問題。而網(wǎng)絡團購就是非常適合此類產(chǎn)品操作的一類電子商務渠道。趙永軍老師為學員介紹了網(wǎng)絡團購渠道的現(xiàn)狀及對家電行業(yè)的啟示。適合家電產(chǎn)品團購形式有哪些?有什么樣的特點?在操作網(wǎng)絡團購時如何選產(chǎn)品?如何定價格策略等。并且與大家分析了綜合團購會、工廠參觀團購、總裁簽售團購、店慶團購、專賣店開業(yè)團購等成功案例。
操作團購渠道體驗分享
一、試點內容
以黨的*精神為指導，堅持統(tǒng)籌城鄉(xiāng)發(fā)展的方針，堅持實事求是原則，根據(jù)溫縣實際情況制定操作方案；堅持公正公平原則，操作過程公開透明；堅持規(guī)范管理原則，操作程序嚴密嚴謹；堅持為民服務原則，操作流程簡捷便利，保證農民能夠買到補貼類家電產(chǎn)品，確保補貼資金順利發(fā)到農民手中。
（一）補貼對象及標準：我縣具有農業(yè)戶籍的農民在規(guī)定時間內購買規(guī)定的家電產(chǎn)品給予財政資金補貼。補貼標準為銷售價格的13％。
在一個補貼周期內，每個農戶購買補貼范圍內的彩電、冰箱（冰柜）、手機，每類產(chǎn)品不得超過2臺（部）。
（二）補貼產(chǎn)品的品種：彩電、冰箱、手機（具體品牌、規(guī)格以商務部、財政部招標公布為準）。
（三）補貼類家電產(chǎn)品的價格：彩電單價在1500元以下（含1500元，下同），冰箱（冰柜）單價在2000元以下，手機單價在1000元以下。
（四）試點時間：20*年12月1日一20*年5月31日。
二、補貼資金來源
全省家電下鄉(xiāng)補貼資金中央財政負擔80％，縣級財政負擔20％。
三、家電下鄉(xiāng)流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點
（一）承擔銷售任務的流通企業(yè)。
經(jīng)過省商務廳、省財政廳推薦和商務部、財政部招標，確定承擔家電下鄉(xiāng)銷售任務的流通企業(yè)10家，即：青島海爾銷售公司、河南國美電器有限公司（代表方）和河南永樂生活電器有限公司（成員）聯(lián)合體、青島海信營銷有限公司、河南新飛電器有限公司、四川長虹電器股份有限公司、中國移動通信集團河南有限公司、河南家裕生活電器有限公司、河南日日順電器有限公司、康佳集團股份有限公司、合肥榮事達美的電器營銷有限公司。
（二）家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。
1、具備的條件：一是配備有計算機及聯(lián)網(wǎng)設備；二是熟悉計算機操作的工作人員不少于2人；三是能夠開具正規(guī)銷售發(fā)票；四是有相應的經(jīng)營場地、設施；五是信譽好，無不良記錄。
2、銷售網(wǎng)點的選定?？h商務和財政部門共同研究確定我縣轄區(qū)內補貼類家電商品的牽頭經(jīng)營單位，結合中標流通企業(yè)選定城區(qū)的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。被選定為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的企業(yè)，持營業(yè)執(zhí)照、中標流通企業(yè)的加盟協(xié)議、授權書或證明作為中標流通企業(yè)網(wǎng)點的其他文本材料到縣商務局登記確認。不符合條件的不能作為銷售網(wǎng)點?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”日用品承辦企業(yè)設在城區(qū)的總店凡有家電經(jīng)營業(yè)務且具備條件的，與中標流通企業(yè)簽定加盟協(xié)議后作為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。
為了方便農民購買，減輕農民購買費用，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)設立家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇2－3個。其中，有經(jīng)營能力且具備條件并與中標流通企業(yè)簽定加盟協(xié)議的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”鄉(xiāng)級農家店優(yōu)先選擇。其他從中標流通企業(yè)設在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點中選擇。鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售網(wǎng)點由縣商務局會同財政局選定。中標流通企業(yè)設在鄉(xiāng)鎮(zhèn)的網(wǎng)點未被選中為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的，可以受本企業(yè)設在縣城銷售網(wǎng)點的委托開展銷售預約登記和送貨上門服務，所進行的委托銷售由縣城網(wǎng)點開具銷售發(fā)票，不得以本店名義開具銷售發(fā)票，否則，購買人不能享受家電下鄉(xiāng)的財政補貼。
3、核準程序?？h商務局會同財政局選定的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點，經(jīng)縣商務局、財政局核準后報省商務廳、財政廳備案，由省商務廳在全省范圍內統(tǒng)一對社會公告。
四、貨源供應及價格
（一）組織好貨源
中標流通企業(yè)要制定補貼類家電商品的供應計劃，試點期內每個月底向縣商務局報送一次。要加強經(jīng)營網(wǎng)絡銷售信息聯(lián)系和市場預測，及時調整供貨計劃和組織貨源，并搞好商品配送，保證全縣各銷售網(wǎng)點貨源均衡供應，做到不斷檔、不缺貨，滿足購買需求，并要制定切實可行的應急預案。
（二）合理制定配送價格
中標流通企業(yè)要合理制定家電下鄉(xiāng)補貼商品的統(tǒng)一配送價格，不得因由于實行補貼商品熱銷而提高供貨價格，如發(fā)現(xiàn)或舉報查實中標流通企業(yè)隨意提高供貨價格者，取消其資格。
（三）嚴格執(zhí)行零售價格
各銷售網(wǎng)點要嚴格按照生產(chǎn)企業(yè)中標的家電下鄉(xiāng)補貼產(chǎn)品零售價格銷售，不得隨意提高價格，如自行提高價格者，取消其銷售網(wǎng)點資格。
五、補貼資金的審核與發(fā)放
（一）補貼資金的審核。
1、家電下鄉(xiāng)補貼資金的審核工作由縣商務部門牽頭負責，具體由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)選擇專人參與補貼資金的審核工作，并要經(jīng)過必要的培訓。鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)補貼資金審核工作辦公地點由鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府提供。
2、購買人在購買之日起30內（20*年5月15日以后購買的應在6月15日以前申報），持有關材料到鄉(xiāng)鎮(zhèn)家電下鄉(xiāng)補貼資金審核辦公室申報補貼，申報補貼時應提供的資料：（1）購買產(chǎn)品的發(fā)票及復印件；（2）身份證明（即能夠證明購買人身份的居民身份證、戶口本或公安部門出具的證明）原件及復印件；（3）補貼類家電產(chǎn)品專用標識；（4）購買人（戶主）糧食直補等惠農補貼一折通存折，沒有一折通存折的應及時到農信社開立惠農補貼一折通帳戶；（5）按規(guī)定要求申報的其它材料。
3、審核內容：（1）銷售單位是否屬于核準的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點；（2）購買產(chǎn)品是否屬于中標的生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品；（3）購買人提供的身份證明、一折通存折戶名與發(fā)票載明的是否一致；（4）發(fā)票價格是否在該產(chǎn)品規(guī)定的最高限價之下；（5）產(chǎn)品標識卡與購買產(chǎn)品是否一致；（6）每戶每類產(chǎn)品購買數(shù)量不超過2臺；（7）其他應審核的內容。
4、審核工作程序：（1）對符合補貼要求的，審核人員在購買發(fā)票上注明“已核”字樣并簽字；不符合補貼要求的當即告知當事人；（2）對符合補貼要求的，填寫《河南省家電下鄉(xiāng)補貼資金申報表》（見附表）一式三份(交購買人一份，縣商務局留查一份，縣財政部門一份)，并將購買人提供的有關資料復印件附在商務局留查聯(lián)后面；（3）按日編制《河南省家電下鄉(xiāng)補貼資金申報匯總表》（一份），附購買人填寫的《河南省家電下鄉(xiāng)補貼資金申報表》（一份）裝訂成冊，交回縣財政局留作備查。
（二）補貼資金的管理和兌付。
按《河南省家電下鄉(xiāng)補貼資金管理暫行辦法》規(guī)定執(zhí)行。
六、退貨處理
購買人購買到補貼類家電商品，如有質量問題，可聯(lián)系原銷售網(wǎng)點進行檢修或換貨；確實需要退貨的，購買人要先與銷售網(wǎng)點協(xié)商好，銷售網(wǎng)點在原銷售發(fā)票上注明“同意退貨”并簽字，然后攜帶原銷售發(fā)票和其它申報材料到鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所提出退貨申請。鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所查詢補貼資金是否發(fā)放，尚未發(fā)放的，在原銷售發(fā)票上簽署“補貼未發(fā)，可退貨”意見，并加蓋公章；已發(fā)補貼的，應在購買人退出補貼金額后，由財政所在原銷售發(fā)票上簽署“補貼已退，可退貨”意見，并加蓋公章。購買人憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)財政所簽署意見的銷售發(fā)票到原購買網(wǎng)點辦理退貨手續(xù)。
七、保障措施
“家電下鄉(xiāng)”工作己列入20*年省市政府承諾辦好的十件實事之一。全縣各級各部門要高度重視家電下鄉(xiāng)工作，認真組織，真正把家電下鄉(xiāng)辦成惠及千家萬戶的民心工程。堅持政府引導、市場化運作，加大宣傳工作力度，使群眾全面了解政策規(guī)定和購買程序。充分尊重農民意愿，規(guī)范經(jīng)銷商經(jīng)營行為，保證產(chǎn)品質量可靠、價格合理、服務優(yōu)良。加強調查研究，及時了解市場需求，跟蹤產(chǎn)品到貨和銷售情況，搞好網(wǎng)點備案和各環(huán)節(jié)銜接，提高辦事效率，確保補貼資金及時發(fā)放到購買家電的農民手中。
（一）成立機構?？h政府成立溫縣家電下鄉(xiāng)試點工作領導小組，負責全縣家電下鄉(xiāng)試點工作。領導小組下設辦公室，辦公室設在縣商務局，具體負責家電下鄉(xiāng)的日常工作，保證家電下鄉(xiāng)工作順利進行。領導小組名單附后。
各鄉(xiāng)鎮(zhèn)政府也要成立相應組織，做好家電下鄉(xiāng)的組織工作。
（二）配置人員。這次家電下鄉(xiāng)工作面對的是全縣近10萬戶農民，工作量大，任務重，要求高。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)和有關部門要給予大力支持，落實人員，做好家電下鄉(xiāng)補貼經(jīng)費的申請、填報及審核工作。
（三）保障經(jīng)費。為確保家電下鄉(xiāng)工作的順利進行，縣政府安排專門工作經(jīng)費，列入有關部門當年財政預算，用于宣傳、配置專用車輛、專用辦公設備、專業(yè)培訓、下鄉(xiāng)督導檢查等工作。
（四）制定應急預案。
1、網(wǎng)點供應不及的處理。在選定鄉(xiāng)鎮(zhèn)銷售網(wǎng)點時，要擬定一個備用網(wǎng)點，一旦核準的銷售網(wǎng)點出現(xiàn)供應不及和其它緊急情況，可立即啟動備用網(wǎng)點，然后報請核準。
2、市場出現(xiàn)混亂的處理。對出現(xiàn)搶購、擠購等市場秩序混亂的地方，要立即停止銷售活動；情況嚴重的，公安部門要出面維持秩序，采取措施進行梳理整頓，秩序穩(wěn)定后再開始銷售，確保市場秩序和安全。對群眾舉報經(jīng)營設施不足，服務態(tài)度差，引起公眾不滿情緒和經(jīng)營秩序混亂的網(wǎng)點，商務部門要立即停止其銷售，并取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點資格。
3、貨源出現(xiàn)斷檔的處理。銷售網(wǎng)點出現(xiàn)貨源斷檔，銷售中斷時，不準關門停業(yè)，一方面要向待購者做好解釋工作，并作出公告和承諾，另一方面要立即與上一級銷售機構或總部緊急報告，采取緊急調運措施，以最快的時間補充貨源。對由于貨源不能及時補給而引起市場波動和其它不測情況的，要追究有關流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點的責任。
4、規(guī)范促銷行為。各有關部門要按照商務部等五部委頒布的《零售商促銷行為管理辦法》，加強對中標流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點促銷行為的監(jiān)管。試點期間任何中標企業(yè)和銷售網(wǎng)點不得就家電下鄉(xiāng)搞限時限量促銷；促銷活動要與售貨現(xiàn)場相分離；組織較大規(guī)模促銷活動，要制定安全保障、交通疏導、應急處置預案，并報當?shù)毓病⑸虅罩鞴懿块T備案。
一、指導思想
通過實施家電下鄉(xiāng)，引導企業(yè)建立適合農村消費特點的生產(chǎn)和流通體系，推動生產(chǎn)經(jīng)營企業(yè)到市以下建立家電銷售網(wǎng)絡，提高農村家電商品擁有率，促進社會主義新農村建設。
二、試點時間和主要內容
（一）試點時間。
開始時間從20*年12月1日算起，至20*年5月31日結束。
（二）主要內容。
按照農民消費升級的新趨勢，選擇既有利于改善農民生活，又有利于促進生產(chǎn)發(fā)展的彩電、冰箱和手機三大產(chǎn)品進行補貼試點。對農民購買的三類家電產(chǎn)品，由中央和地方財政以直補方式給予一定比例的資金補貼，以激活農民購買能力，擴大農村消費，促進內需和外需協(xié)調發(fā)展。
三、試點產(chǎn)品標準和補貼對象
(一)三類試點產(chǎn)品的價格。
彩電單價在1500元以下（含1500元，下同），冰箱（冰柜）單價在2000元以下，手機單價在1000元以下。具體品牌、規(guī)格以商務部、財政部招標公告為準。
（二）補貼對象及標準。
我市（縣）具有農業(yè)戶籍的農民，在規(guī)定時間內購買規(guī)定的家電產(chǎn)品給予財政資金補貼。補貼標準為銷售價格的13%。
在一個補貼周期內，每個農戶購買補貼范圍內的彩電、冰箱（冰柜）、手機，每類產(chǎn)品不得超過2臺（部）。
四、家電下鄉(xiāng)流通企業(yè)和銷售網(wǎng)點
（一）承擔銷售任務的流通企業(yè)。
經(jīng)過省商務廳、財政廳推薦和商務部、財政部招標，確定承擔我省家電下鄉(xiāng)銷售任務的流通企業(yè)10家，即：青島海爾銷售公司、*國美電器有限公司（代表方）和*永樂生活電器有限公司（成員）聯(lián)合體、青島海信營銷有限公司、*新飛電器有限公司、四川長虹電器股份有限公司、中國移動通信集團*有限公司、*家裕生活電器有限公司、*日日順電器有限公司、康佳集團股份有限公司、合肥榮事達美的電器營銷有限公司。
（二）家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。
1.具備的條件。一是配備有計算機及聯(lián)網(wǎng)設備；二是熟悉計算機操作的工作人員不少于2人；三是能夠開具正規(guī)銷售發(fā)票；四是有相應的經(jīng)營場地、設施；五是信譽好，無不良記錄。
2.銷售網(wǎng)點的選定。市商務和財政部門結合中標流通企業(yè)選定市城區(qū)的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點（含直營、加盟或授權的網(wǎng)點）。被選定為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的企業(yè)，持營業(yè)執(zhí)照、中標流通企業(yè)的加盟協(xié)議、授權書或證明，作為中標流通企業(yè)網(wǎng)點的其他文本材料，到市商務局登記確認?！叭f村千鄉(xiāng)市場工程”日用品承辦企業(yè)設在城區(qū)的總店，凡有家電經(jīng)營業(yè)務且具備條件的，與中標流通企業(yè)簽訂加盟協(xié)議后作為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。
為了方便農民購買，減輕農民購買費用，在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處設立家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點，每個鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處選擇2—3個。有經(jīng)營能力且具備條件，并與中標流通企業(yè)簽訂加盟協(xié)議的“萬村千鄉(xiāng)市場工程”鄉(xiāng)級農家店優(yōu)先選擇；其他從中標流通企業(yè)設在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的網(wǎng)點中選擇。鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處銷售網(wǎng)點由市商務局會同市財政局選定。中標流通企業(yè)設在鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處的網(wǎng)點未被選中為家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點的，可以受本企業(yè)設在城區(qū)銷售網(wǎng)點的委托開展銷售預約登記和送貨上門服務，所進行的委托銷售由城區(qū)網(wǎng)點開具銷售發(fā)票，不得以本店名義開具銷售發(fā)票，否則購買人不能享受家電下鄉(xiāng)的財政補貼。
3.核準程序。市商務局會同市財政局選定的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點，經(jīng)*市商務局、財政局核準后統(tǒng)一向社會公告；并報省商務廳、財政廳備案。
五、貨源供應及價格
（一）組織好貨源。
中標流通企業(yè)要制定補貼類家電商品的供應計劃，試點期內每月底向市商務局報送1次。要加強經(jīng)營網(wǎng)絡銷售信息溝通和市場預測，及時調整供貨計劃和組織貨源，保證全市各銷售網(wǎng)點貨源均衡供應，滿足購買需求,并要制定切實可行的應急預案。
（二）合理制定配送價格。
中標流通企業(yè)要合理制定家電下鄉(xiāng)補貼商品的統(tǒng)一配送價格，不得因實行補貼商品熱銷而提高供貨價格。
（三）嚴格執(zhí)行零售價格。
各銷售網(wǎng)點要嚴格按照生產(chǎn)企業(yè)中標的家電下鄉(xiāng)補貼產(chǎn)品零售價格銷售，不得隨意提高價格。對自行提高價格者，取消其銷售網(wǎng)點資格。
六、補貼資金的審核與發(fā)放
（一）補貼資金的審核。
1.家電下鄉(xiāng)補貼資金的審核工作由市商務局牽頭負責。市商務局、財政局協(xié)調鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處安排負責補貼資金的審核人員，要選定工作責任心強的人員參與補貼資金審核工作，并進行培訓。家電下鄉(xiāng)補貼資金審核辦公地點由鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處提供。
2.購買人在購買之日起30內（20*年5月15日以后購買的應在6月15日以前），持有關材料到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處家電下鄉(xiāng)補貼資金審核辦公室申報補貼。申報補貼時應提供以下資料：（1）購買產(chǎn)品的發(fā)票及復印件。（2）身份證明（即能夠證明購買人身份的居民身份證、戶口本或公安戶籍管理部門出具的證明）原件及復印件。（3）補貼類家電產(chǎn)品專用標識。（4）購買人糧食直補等惠農補貼一折通存折。沒有一折通存折的應及時到農信社開立惠農補貼一折通帳戶。（5）按規(guī)定要求申報的其它材料。
3.審核內容：（1）銷售單位是否為核準的家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點。（2）購買產(chǎn)品是否是中標的生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品。（3）購買人提供的身份證明與發(fā)票載明的是否一致。（4）發(fā)票價格是否在該產(chǎn)品規(guī)定的最高限價之下。（5）產(chǎn)品標識卡與購買產(chǎn)品是否一致。（6）每戶每類產(chǎn)品購買數(shù)量不超過2臺。（7）其他應審核的內容。
4.審核工作程序：（1）對符合補貼要求的，審核人員在購買發(fā)票上注明“已核”字樣并簽字；不符合補貼要求的，當即告知當事人；（2）對符合補貼要求的，填寫《*省家電下鄉(xiāng)補貼資金申報表》（附表1）一式3份，交購買人1份，市商務局、財政部門各留查1份，并將購買人提供的有關資料復印件附在商務局留查聯(lián)后面；（3）按日編制《*省家電下鄉(xiāng)補貼資金申報匯總表》（附表2），附購買人填寫的《*省家電下鄉(xiāng)補貼資金申報表》（1份），裝訂成冊，交市商務局留作備查。
（二）補貼資金的管理和兌付。
按《*省家電下鄉(xiāng)財政補貼兌付方案》規(guī)定執(zhí)行。
（三）退貨審核。
購買人購買的補貼類家電商品，如有質量問題，可與原銷售網(wǎng)點聯(lián)系，進行檢修或換貨；確實需要退貨的，經(jīng)銷售網(wǎng)點同意并在原銷售發(fā)票上注明“同意退貨”后，到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處財政所審核。補貼資金尚未發(fā)放的，鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處財政所在原銷售發(fā)票上簽署“補貼未發(fā)，可退貨”意見，并加蓋公章；補貼資金已發(fā)放的，購買人應退回補貼金額，財政所在原銷售發(fā)票上簽署“補貼已退，可退貨”意見，并加蓋公章。購買人憑鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處財政所簽署意見的銷售發(fā)票到原購買網(wǎng)點辦理退貨手續(xù)。
七、保障措施
（一）建立組織機構。
市政府建立市家電下鄉(xiāng)試點工作聯(lián)席辦公會議制度，負責全市家電下鄉(xiāng)試點工作。聯(lián)席辦公會議下設辦公室，辦公室設在市商務局。
（二）制定應急預案。
1.網(wǎng)點供應不及的處理。在選定鄉(xiāng)鎮(zhèn)、辦事處銷售網(wǎng)點時，要擬定1個備用網(wǎng)點，一旦核準的銷售網(wǎng)點出現(xiàn)供應不及和其它緊急情況，可立即啟動備用網(wǎng)點，然后報請核準。
2.市場出現(xiàn)混亂的處理。對出現(xiàn)搶購等市場秩序混亂的地方，要立即停止銷售活動；情況嚴重的，公安部門要出面維持秩序，秩序穩(wěn)定后再開始銷售。
對群眾舉報經(jīng)營設施不足、服務態(tài)度差和經(jīng)營秩序混亂的網(wǎng)點，要立即停止其銷售，并取消其家電下鄉(xiāng)銷售網(wǎng)點資格。
