發(fā)布時間：2022-09-04 05:45:26
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的德育課工作總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、悅讀、好學、勤寫，努力提高個人素質(zhì)。
“最近在看什么書？”在我們備課組。這是最常用的問候語。我們知道，要成為一個優(yōu)秀的語文教師，廣泛的閱讀是與時俱進、及時把握教改脈搏的唯一方法，而知識淵博更是老師贏得學生尊重的重要因素之一。因此不論是專業(yè)刊物或是文學藝術，我們備課成員都廣泛閱讀、理念不斷更新?lián)Q代。理念付諸于實踐，從實踐中提煉理論，教學成為一種良性循環(huán)，也使得備課組成員的寫作得心應手，在校論文年會、市論文匯編以至中語會論文研討會中，均有佳作入選、獲獎。例如黃蓉蓉老師在中語會、市論文匯編、校征文年會中，共有四篇論文分獲一、二等獎，呂麗芳老師、黃新惠老師也有論文獲二、三等獎，僅以去年的論文年會為例，四篇二等獎中就有兩篇屬于本備課組。善于學習新的教學手段，并能較快的適應現(xiàn)代化教學也是我們備課組成員的特點。xx年的校創(chuàng)新教學比賽，我們備課組五個成員有四個成員參加了比賽，每個成員都使用了多媒體教學手段，且每個人都能做到熟練運用。在日常教學中，據(jù)我了解，我們備課組也是語文組中使用多媒體頻率最高的備課組。因此，悅讀、勤寫、好學，使得我們備課組成員素質(zhì)普遍較高，為提高教學質(zhì)量提供了良好的先決條件。
二、合作、競爭、交流，迅速提高教學質(zhì)量。
不做重復性勞動，提高工作效率，這在我們備課組早就達成共識。在合作問題上，我們形成體制：①課堂教學資料共享。例如黃蓉蓉老師教《三峽》、楊春華老師的《鄉(xiāng)愁》課件、黃新惠；老師收集的《蘇州園林》、張雅涓老師的廣告資料等等，備課組成員只要對資料擁有者說明上課時間，對方就必會隨時奉獻。②單元練習包干制。學期伊始，備課組會議訂好每個單元考卷、練習的出題者。定好時，人、量。每個成員屆時都會認真完成。③大考復習主題制。大考復習以知識塊狀進行，每一塊狀為一主題，而沒一主題也定好時、人、量。一年下來，備課組成員均感到：“合作，使我如此快樂?！焙献?，使我們的工作達到事半功倍的效果。
合作，使我們有更多的時間、精力去研究學生，提高學生的成績。而事實上，本備課組成員均為爭強好勝之“徒”，例如校創(chuàng)新教學大賽，語文組有7個老師參加比賽，本備課組就有四位老師參加。激烈的競爭使得每一個備課組成員都快馬加鞭、絲毫不敢懈怠。
“嗨，你有什么絕招？”“我最近天天讓他們享用美文盛筵?！贝祟惡翢o保密意識的對話在我們備課組也經(jīng)常聽得到。因為經(jīng)常交流，所以我們能夠取長補短，相互學習，提高教學水平。只要哪個老師有了新招，備課組成員都會爭做實驗，回過頭來，再來交流心得。
三、參與教研、熱心教改，爭立時代前沿。
全年共收住病人總數(shù)900人次，其中一級護理300人次，危重病人80人次，搶救病員80人次，氣管切開10人次，輸液人數(shù)800人次，全年累計輸液瓶數(shù)至少30000瓶。陪護無家屬病人2人次，達一月之久，并幫助他們找著了家屬，為醫(yī)院贏得了很好的社會效益！
我科的康復護理也做的有聲有色，全年康復鍛煉及按摩198人次，針灸200人次，康復指導200人次，使許多偏癱患者恢復了一定的生活自理能力和勞動能力，重返家庭和社會，同時也為醫(yī)院取得了很好的經(jīng)濟效益和社會效益。
在如此繁重的護理工作中，我科各級護理人員，同心同德，兢兢業(yè)業(yè)，不計得失，具有良好的協(xié)作精神，克服了一個又一個困難，高效率，高質(zhì)量地完成了全年護理任務，如果把護理的開拓者南丁格爾稱為“提燈女神”那么我科護士就是“舞蹈的天使”。
我科不僅全心全意為住院患者服務，而且對出院回家休養(yǎng)的昏迷患者提供上門服務，定期上門為他們更換胃管和尿管，解除了家屬的后顧之憂，并向家屬講解胃管和尿管使用的注意事項及使用方法。受到了家屬的歡迎和好評，為我科在市區(qū)樹立了良好的形象。
我科護理人員在長期護理危重病人，老年人，和長期處于植物狀態(tài)的患者方面已經(jīng)積累了一定的經(jīng)驗，形成了一種不怕苦，臟和累的良好的工作風氣。
我科患者病情危重，急，兇險，變化快，尤其是腦出血患者來時生命危在旦夕，家人經(jīng)濟壓力大，精神壓力大，同時家庭矛盾這時也顯現(xiàn)出來了，這就要求我們護理人員不光要有精湛的護理技術，還要有良好的溝通能力，做好家屬的心理護理工作，使家屬認識到一個疾病的康復是：“三分治療，七分護理”這樣一個過程。
我科嚴格執(zhí)行“三查七對”制度，“無菌操作”觀念深入人心，全年無換錯液體現(xiàn)象發(fā)生，無院內(nèi)感染發(fā)生，對于患者的貴重藥物的使用，無護患矛盾發(fā)生。
我科護理工作上了一個臺階，全年收住了2位腦干出血的患者，病人來時意識處于深昏迷狀態(tài)，大小便失禁，呼吸不規(guī)則，命懸一線，科里護士姐妹晝夜守候，給他們上特級護理，經(jīng)過5個月的積極而有效的治療和護理，把他們從死亡線上拉了回來，在脫水，降腦壓，止血，神經(jīng)營養(yǎng)等治療后，等病情平穩(wěn)時，就開始高壓氧治療，積極按摩，置肢體于功能位，防止肌肉萎縮，防止足下垂。最后配合傳統(tǒng)的針灸，為他們以后的康復打下了良好的基礎，慢慢地這兩個病人從躺到坐，從坐到站，從不能發(fā)一個音到能說完整的句子。這些巨大的變化都與我們護理人員的辛勤勞動分不開。
當我們拋下年幼的孩子，不顧自己感冒的身體上夜班時，當我們一個字一個字地教病人發(fā)聲吐字，就像教呀呀學語的孩子，不，比教孩子還要困難，當我們給氣管切開的病人吸痰時，被噴了一身是家常便飯，于是大家調(diào)侃為“沾光”，可我們一如既往，心態(tài)平和，每當我們看著病人病情一天比一天好轉(zhuǎn)出院時，我們的幸福感，成就感油然而生！
用心服務品牌真誠合作促雙贏
隨著保險市場的不斷發(fā)展，保險業(yè)內(nèi)競爭日益激烈，單純的價格之爭雖有一時之功，但絕非長版權所有久之計。通過特色的服務建立客戶對保險公司的信任和支持，完善客戶服務和大客戶關系管理，保持與大客戶穩(wěn)定的合作關系，是促進公司業(yè)務規(guī)模持久上升、提升公司實力的重要條件。營業(yè)部自成立以來，注重永安公司的品牌形象，致力于客戶服務的創(chuàng)新，特別是將大客戶的服務與管理作為工作的重點，靠服務贏得了業(yè)務的穩(wěn)定發(fā)展。
我公司于2003年11月正式與鄭交集團合作開展保險業(yè)務，兩年來共實現(xiàn)保費收入近4000萬元。我們在合作中不斷改進服務措施，提高服務質(zhì)量，積累了一定的為集團客戶提供專業(yè)承保和客戶服務的經(jīng)驗，雙方建立了良好的溝通協(xié)調(diào)關系和合作基礎?，F(xiàn)將營業(yè)部開展鄭交集團大客戶服務和管理的做法總結如下：
一、領導重視，措施得力
兩年多來，分公司領導高度關注與鄭交集團的合作進展情況，給予營業(yè)部大力支持。分公司總經(jīng)理室成員經(jīng)常過問鄭交業(yè)務情況，聽取營業(yè)部關于承保、理賠等方面的專題匯報，指導營業(yè)部確定工作思路，并親自參加與鄭交集團的高層座談會。營業(yè)部經(jīng)理室經(jīng)常深入鄭交集團進行公關協(xié)調(diào)，現(xiàn)場解決工作中存在的突出問題，目前已形成與鄭交集團多個層面的溝通聯(lián)系制，增進了雙方的了解。
營業(yè)部圍繞著鄭交集團和客服工作的需要，加大對客服的投入和傾斜，保證了各環(huán)節(jié)的服務基礎，通過創(chuàng)新的服務思路和特色的服務手段，提高客戶的服務滿意度，形成了自身的競爭優(yōu)勢。
二、成立專門機構服務鄭交集團版權所有
在分公司領導和鄭交集團的大力支持下，為了更好地為鄭交集團提供及時周到的保險服務，體現(xiàn)永安公司的實力，營業(yè)部抽調(diào)8名工作經(jīng)驗豐富的業(yè)務和客服人員，組成鄭交業(yè)務部和客戶服務部進駐鄭交集團，配備了查勘車、電腦、傳真機、打印機等相關的硬件設施，為集團客戶提供從簽發(fā)保單、收取保費到出險報案、查勘定損、受理案件、理賠計算、賠款支付等一站式保險服務，統(tǒng)一了永安公司對鄭交集團保險業(yè)務的管理，樹立了永安公司在河南運輸行業(yè)中良好的保險品牌形象。
營業(yè)部經(jīng)理室?guī)ьI駐鄭交兩部做了大量艱苦細致的工作，對在承?；蚶碣r工作中遇到有爭議的問題協(xié)商解決，原則性的問題堅決不讓步，同時耐心細致地做好溝通解釋，雙方本著“平等友好、實現(xiàn)共贏”的原則，通過長期的溝通與協(xié)作，建立了融洽的合作關系。
三、建章立制，狠抓落實
自鄭交業(yè)務部和鄭交客服部成立，就建立了嚴格、規(guī)范的管理制度，同時按照行業(yè)協(xié)會公布的保險服務標準，認真進行落實，并針對鄭交集團的業(yè)務特點，制定了六項承保服務制度和八項客戶服務措施。公開服務承諾，公布服務監(jiān)督電話，自覺接受客戶的監(jiān)督。兩部人員深知，工作地點在鄭交集團，自身的一言一行不僅代表了永安公司的形象，而且服務態(tài)度好壞、服務質(zhì)量高低直接關系到客戶對永安公司的滿意度，因此更加注重對自己進行嚴格要求，自覺按照職業(yè)道德規(guī)范和內(nèi)部規(guī)章制度要求規(guī)范自己的行為，展現(xiàn)永安員工良好的職業(yè)形象。無論是承保或是理賠，重點突出“快捷”，用耐心、周到、熱情的服務贏得了客戶的普遍好評。
四、建立完善溝通協(xié)調(diào)制度
在與鄭交集團的合作過程中，雙方不斷加強溝通協(xié)調(diào)，建立健全座談會制度及信息制度，構建多層面的溝通平臺，及時了解集團的保險動態(tài)，促進了保險工作的全面開展。
（一）營業(yè)部每季度和集團保險部聯(lián)合組織召開由雙方分管領導及鄭交集團各專業(yè)公司領導參加的大型座談會，互通合作情況，加強溝通理解。通過座談會的形式，既加深了雙方的了解，又及時解決了一些工作中出現(xiàn)的不協(xié)調(diào)問題。
（二）每年由營業(yè)部和集團保險部安排雙方高層互訪不低于兩次，營造出高層領導重視溝通客戶關系、維系客戶關系的良好氛圍，致力于創(chuàng)建長期合作的寬松環(huán)境。
（三）充分利用各類報表互通信息。駐鄭交業(yè)務部每月2號前向集團保險部報送承保情況統(tǒng)計表，定期對集團的保險需求進行分析，給集團提供合理化的建議和承保依據(jù)。
駐鄭交客服部每周向鄭交集團保險部報送一次出險報案情況報表，通報理賠信息，每月匯總報送案件處理情況報表。對出險案件估損金額超過萬元以上的，當日通報集團保險部。
（四）營業(yè)部不定期組織開展不同范圍、形式多樣的聯(lián)誼活動，營造出和諧友好的合作氛圍，增進永安公司和鄭交集團雙方的了解，促進合作持續(xù)穩(wěn)定地發(fā)展。
五、不斷提升全流程的特色服務
（一）駐鄭交業(yè)務部實行全年無障礙服務，無論節(jié)假日或上下班，只要客戶有需求，隨時為集團的客戶提供出單和咨詢服務，讓客戶充分感受到永安公司熱情、周到、便捷的服務；并根據(jù)鄭交集團業(yè)務的特點，設計出固定的車型保費價格表，便于客戶快速測算保費。鄭交集團40多家分公司分布在鄭州所轄12個縣、市區(qū)，無論刮風下雨、嚴寒酷暑，都留下了鄭交業(yè)務部人員上門送單及收費服務的身影。在今年元月份的一場大雪后，已經(jīng)晚上8點多鐘了，因為天氣寒冷，加上一天繁忙工作的勞累，剛回到家的鄭交業(yè)務部業(yè)務人員正準備休息，突然接到鄭交保險部的電話，說有12輛車明天要跑長途須辦理保險，我部人員接到電話后，二話不說，立即趕到公司為客戶出單，等到業(yè)務處理完畢，已近夜里11點。像此類加班加點、毫無怨言為客戶服務的情況還有很多，這種忘我的工作態(tài)度得到了集團客戶的贊許。
（二）鄭交集團的理賠工作得到了分公司領導的高度關注以及分公司理賠管理部的大力支持。營業(yè)部從受理案件、查勘定損、賠案理算、賠款支付等方面制定了完善的服務措施，實行“限時查勘定損、限時賠款理算”制度，加強各環(huán)節(jié)的銜接，實行對賠案處理時限的全程監(jiān)控，明確責任人、落實責任追究制。對未處理的賠案，雙方及時互通信息，根據(jù)集團保險部提供的未決賠案清單，由營業(yè)部主管副總督促處理，正常案件加快理賠速度，盡快結案；對有爭議的案件，面對鄭交集團保險部人員對條款較為專業(yè)的認識和理解，我部人員采取提高案件的第一現(xiàn)場查勘率、掌握第一手翔實資料、及時完善案件手續(xù)等方法，擺事實、講道理，據(jù)理力爭，本著公平、合理、實事求是地原則予以解決，得到了客戶的理解。
（三）實行客戶首問負責制。首問負責人按照業(yè)務流程引導客戶辦理相關業(yè)務手續(xù)，并將自己的工號明確告知客戶，便于客戶再次遇到問題時可直接找首接人進行處理，有效避免了同一問題向多人重復咨詢的情況，提高了工作效率，增加了客戶的滿意度。
（四）多種形式地開展保險和防災知識的宣傳。我部人員經(jīng)常為鄭交集團《保險信息》報提供材料，介紹保險知識、索賠須知和事故處理程序等；利用走訪基層和集團安全員座談會的時機，對車主進行安全教育和保險知識的宣傳，并注意通過典型案例的分析，強化車主的保險意識和風險防范意識，增加客戶對永安公司的了解，真正成為客戶業(yè)務上的伙伴，生活上的朋友。
（五）營業(yè)部一直堅持每案必訪，并下發(fā)征求意見表、走訪鄭交集團基層各分公司安全科，收集客戶意見，進一步了解客戶的真正需求，及時進行整理分析和反饋，將客戶意見看成是一種寶貴的資源和信息加以利用，從客戶意見中找出工作中的薄弱環(huán)節(jié)，及時發(fā)現(xiàn)問題及時解決處理，便于我們制定具體的改進措施，提高保險服務水平和服務效率。
（六）根據(jù)集團保險部的需要，積極協(xié)助集團公司做好內(nèi)部相關保險業(yè)務的各項工作，參與集團保險部日常安全值班管理，為鄭交集團提供延伸和增值服務，深得集團公司信賴。
六、有效實施大客戶管理，統(tǒng)一保險資源
（一）因鄭交集團客戶資源龐大，為全面管理大客戶信息，鄭交業(yè)務部和客服部利用客戶信息管理系統(tǒng)，建立承保及理賠情況明細臺帳。針對各分公司不同車型分類整理，以各分公司為單位統(tǒng)計到期續(xù)保車輛的情況報表，提前通知集團保險部，做好續(xù)保工作，對出現(xiàn)的漏保情況及時進行跟蹤了解和反饋，促進集團保險業(yè)務的統(tǒng)保。
（二）針對保險管理，雙方共同做到“統(tǒng)一集中”。一方面積極配合鄭交集團維護集團保險資源的統(tǒng)一和集中，不斷擴大集團公司保險的覆蓋面；另一方面，在營業(yè)部系統(tǒng)內(nèi)始終保持對鄭交集團保險服務管理的統(tǒng)一和集中。經(jīng)過雙方的共同努力，2005年客運公司正常營運車輛保險覆蓋率達到100%。
（三）對新車入戶鄭交集團的保險業(yè)務，雙方建立了聯(lián)合審批制度，并達成協(xié)議，凡不在鄭交業(yè)務部承保的車輛，集團公司不予辦理入戶手續(xù)，大大提高了對新增車輛保險的監(jiān)控力度。
（四）為加強管理，最大限度地控制風險，目前鄭交集團配備了先進的衛(wèi)星定位系統(tǒng)和視頻系統(tǒng)，加大對車輛行駛的全程監(jiān)控，大大降低了事故的出險率，增加了企業(yè)的經(jīng)濟效益，達到了雙方的共贏。
2005年底，鄭交集團采取公開招標的方式選擇2006年保險合作伙伴，先后共有人保、太平洋、華安、安邦、陽光等六家公司參與競標，各家公司為爭取業(yè)務均采取全方位的逐級滲透的公關手段。面對眾多的競爭對手和強大的競爭壓力，分公司及營業(yè)部領導高度重視，統(tǒng)一部署，成立專門的競標小組，負責信息收集、研究對策、制定方案，確定投標報價，制作精美標書。面對六家保險公司的競標，營業(yè)部憑借著永安保險的品牌實力、完善的客戶服務管理、合理的報價和前期的合作基礎，一舉獲得競標的成功，繼續(xù)成為鄭交集團的保險合作伙伴。據(jù)事后了解，對此次投標報價，我公司在費率上不是最低的，費用不是最高的，但鄭交集團最終選擇了我公司，正是體現(xiàn)了我們搞好大客戶服務與管理工作所帶來的競爭優(yōu)勢。
一、在教學中努力減輕學生學習負擔。蘇霍姆林斯基說過："只有讓學生不把全部的時間都用在學習上，而留下許多自由支配的時間，他才能夠順利地學習。"這句話看似矛盾，其實蘊藏真理：一個學生如果大部分時間都被作業(yè)塞滿，就沒有了思考的時間，沒有了智力活動的時間，而缺少了智力生活，學生負擔過重、學業(yè)落后的可能性就越大，過重的學業(yè)負擔是對孩子的智力和體力的摧殘。正因為如此"減負"的警鐘一直長鳴！但在小學低段教學中，計算、操作等基本技能對孩子的后期學習又非常重要，如何讓孩子既能熟練掌握相關技能又不會負擔過重呢？本學期，我作了以下幾點嘗試：
第一、向課堂40分鐘要質(zhì)量。每節(jié)新授課都做到"有備而來"，認真閱讀教材、教參，了解教材的編排體系，編者意圖，每個知識點在全套教材的地位及其與前后相關知識聯(lián)系和銜接，心中有數(shù)。觀看優(yōu)秀課例，積極征求同組老師意見，根據(jù)學生的年齡特點和知識起點，確定每節(jié)課的重、難點，思考應該選擇什么樣的教學方式和學習方式，設計完備的教學預案。其次，是努力增強教學技能，做到每堂課線索清晰、層次分明、言簡意賅、深入淺出，加強師生交流，充分考慮各個層次學生的學習能力和學習需求，讓學生學得容易，學得輕松，學得愉快；最后，每節(jié)新授課都當作公開課來上，事先準備好各種教學用具，注重營造課堂氛圍，調(diào)動學生的積極性，擴大課堂容量，提高課堂教學效率，爭取每節(jié)課都留有一定的時間供學生練習鞏固，驗證教學效果，發(fā)現(xiàn)問題當堂解決。
第二、及時鞏固與定期復習相結合。每節(jié)課新授知識都會在當時當天及時鞏固，第二天進行適當復習，一段時間后進行第二次復習，提高復習效率。本冊教材除了10個課時的小單元教學，其余全是數(shù)與代數(shù)的知識，其中計算是教學的重點，為了幫助孩子提高計算速度，每節(jié)課課前花1分鐘時間讓學生進行100以內(nèi)加減法和20以內(nèi)進位加與退位減法口算題練習，通過一學期的堅持，效果顯著。
第三、作業(yè)布置與批改。本學期我準備了教輔練習資料，精選練習，有針對性，有層次性地布置作業(yè)，力求使每一次練習起到最大的效果。對學生的每一次作業(yè)都認真及時地批改，并做好錯題記錄和分析，針對不同的錯誤分別采取個別輔導和集體評講的方式及時補救，根據(jù)錯題記錄和分析，制定階段復習計劃和期末復習計劃，做到有的放矢。
二、關注全體，盡可能兼顧學優(yōu)生的培優(yōu)和潛能生的輔導。新課標明確指出：教學要面向全體學生。在我們這樣的大班教學中，最難兼顧的是學優(yōu)生的培優(yōu)和潛能生的輔導。因此，我努力在課堂教學和課后輔導中關注他們的成長：
（一）在課堂教學中，注意設計不同層次的問題，照顧到不同層次學生學習的需要，為潛能生創(chuàng)造獲得成功體驗的機會，為學優(yōu)生提供思考空間；在課堂練習中，對學優(yōu)生提出有挑戰(zhàn)性的要求的同時，加強個別輔導，不讓潛能生掉隊。
（二）做好課后輔導工作。加強對后進生的輔導，不僅是知識上補缺補差，更重要的是學習思想、學習方法的指導。要提高潛能生的成績，首先激發(fā)他們的求知欲和上進心，讓他們意識到學習的意義；其次是要教給他們學習的方法，讓他們學會觀察、學會思考，增強學習自信心，體驗到學習的樂趣。有句話說的好："教是為了不教。"不能讓補習伴隨孩子成長！
（三）加強家校聯(lián)系，搭建良好的溝通平臺，讓家長成為個性化教育的有力支持。
三、自我反思，努力實現(xiàn)專業(yè)成長。
（一）繼續(xù)堅持并優(yōu)化本學期一些有成效的做法，爭取讓學生在課堂上解決所有的學習問題，課后只做適當?shù)撵柟?，控制好課后作業(yè)分量。
（二）加大家校之間的聯(lián)系，抽出更多的時間與家長進行溝通交流，爭取家長更多的支持，致力于孩子學習興趣的培養(yǎng)和學習能力的提高。
一、分管工作完成情況
1.緊扣時代主題，培育踐行社會主義核心價值觀，做好學生管理。隨著學生規(guī)模擴大，生源參差，外來打工子女的不斷增多，學生思想和心理問題逐漸突出化和極端化，學生管理上新的問題也給我們提出了新的課題。為此，我校堅持全體教師參與學生管理，對于“問題”學生實行全員參與教育。通過“隨手拍”落實《小學生日常行為規(guī)范》、《小學生守則》，抓好每天的四項評比工作，認真做好檢評結果統(tǒng)計，研發(fā)《文明向雅——師生管理細化手冊》輔助常規(guī)教育，依托我校社會主義核心價值觀示范基地和省級課題為契機，開展“培育和踐行社會主義核心價值觀做有四氣的附小學生”，本學年主抓“書卷氣”為突破口，同時各班級還利用晨會、班會、廣播等途徑，加強對學生的行為習慣的養(yǎng)成教育，努力形成良好的班風和學風。
2.衛(wèi)生打掃。潔凈校園、校園庭院是一個學校的臉面，是校園文化建設的基礎，也是和諧校園的重要組成部分。一年來，班主任及時加強學生衛(wèi)生打掃的監(jiān)督指導，從而保證了教室內(nèi)外的干凈整潔。特別是各班加強學生的行為習慣教育，亂丟、亂扔的現(xiàn)象少了，但是，室外的衛(wèi)生還有待提高。
3.定期召開德育工作例會?？偨Y一個月以來年段大隊工作，布置下一個月的任務和工作要求；著重將突出的問題和典型的事例擺出來，共同研究探討。定期開展班會課，月月有主題，班主任認真有效地上好班會課、搞好中隊活動。
4.用好“互聯(lián)網(wǎng)+評價機制”德育信息平臺和微信公眾號，開辟多種教育渠道，構建社會、學校、家庭三位一體德育教育體系。重點關注“問題學生”，及時與家長建立溝通，有效處理學生違紀現(xiàn)象，并進一步加強學生思想教育、法制教育，積極預防未成年學生違法犯罪。班主任及時并經(jīng)常與家長保持聯(lián)系，增強互信。并通過各種方式做好學生家訪工作。
5.各種德育少先隊主題活動。一是以少先隊活動為主陣地，通過利用重大節(jié)日、紀念日開展對學生的愛國主義、民族主義的教育。通過黑板報、班隊活動、國旗下的講話、讀書活動等多種形式的活動，培養(yǎng)學生熱愛祖國、熱愛人民的情感，從小樹立為建設祖國、造福人民而努力學習的遠大志向。
二、工作中存在的問題：
1.對于學生習慣的培養(yǎng)，還需要加大力度，學生養(yǎng)成工作一刻也不能松懈，要持之以恒，長抓不懈。
2.各班班隊活動組織不夠詳實，缺乏學科教研；各年段少先隊德育工作意識不強。
【關鍵詞】中職 教學 德育
【中圖分類號】G【文獻標識碼】A
【文章編號】0450-9889（2013）06C-
0028-02
隨著我國教育體制改革的深入，中等職業(yè)學校德育課的教學改革力度也不斷加大，德育課的教育目標也在轉(zhuǎn)變，教學實效性也在不斷增強?！吨械嚷殬I(yè)學校德育大綱》明確規(guī)定：“德育課教學應貼近學生、貼近職業(yè)、貼近社會，注重實踐教育、體驗教育、養(yǎng)成教育，做到知識學習與能力培養(yǎng)和行為養(yǎng)成相統(tǒng)一，切實增強針對性、實效性和時代感。”筆者認為，中職校的德育課教學必須貼近學生的實際生活和職業(yè)的需要，符合學生的特點，知行統(tǒng)一，從而培養(yǎng)學生良好的道德素養(yǎng)和職業(yè)能力。
一、當前中職德育中滲透職業(yè)道德教育的必要性分析
當前，到中職校就讀的學生多數(shù)都存在文化基礎差、不愛學習甚至是紀律觀念不強等問題。而根據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，許多剛剛畢業(yè)參加工作的中職生在企業(yè)中的表現(xiàn)讓人感到擔憂，這些中職畢業(yè)生普遍存在以下問題：一是沒有紀律意識，工作遲到早退、工作時間玩手機發(fā)信息、違反操作規(guī)程等。二是缺乏責任意識，如工作馬虎、不按時完成工作任務等。三是缺乏吃苦耐勞精神，做一行怨一行，轉(zhuǎn)崗離崗頻繁。四是沒有集體團結協(xié)作精神，自以為是，而且溝通能力也較差。五是“眼高手低”，專業(yè)技能不夠熟練、動手操作實踐能力較差卻不愿做基層工作。這些都是學生缺乏良好職業(yè)道德的表現(xiàn)，與企業(yè)對員工的要求差距較大。一般而言，企業(yè)希望學校培養(yǎng)出的學生是即刻就能勝任工作的，即一畢業(yè)就能上崗的人才。企業(yè)不僅要求員工有較好的技能，還把職業(yè)道德水平作為衡量員工素質(zhì)高低的核心要素。因此，職業(yè)教育在德育特別是職業(yè)道德教育這一塊的缺失與不足，應該引起重視。中職可考慮在德育中滲透職業(yè)道德教育，培養(yǎng)學生良好的職業(yè)素養(yǎng)，引導他們走好職業(yè)人生的道路，以為學生今后的就業(yè)和提升自己打下良好的基礎。
二、中職德育中滲透職業(yè)道德教育的具體措施
（一）在德育課教學中滲透職業(yè)道德教育內(nèi)容
學生到中職校學習的目的就是為了能掌握一門技能，畢業(yè)后找到一份相對穩(wěn)定的工作。中職校教師應清楚地認識到這一點，并根據(jù)學生的實際需要來實施有針對性的教學?！秶鴦赵宏P于大力發(fā)展職業(yè)教育的決定》中提出，堅持科學發(fā)展觀，以服務為宗旨，以就業(yè)為導向，以能力為本位，以學習者為中心，進一步把握中等職業(yè)教育本質(zhì)和培養(yǎng)目標，使德育課教學在課程目標、課程內(nèi)容、課程模式、課程評價等方面與企業(yè)零距離對接，與學生未來崗位零距離對接。基于這一認識，在選擇教學內(nèi)容時，筆者以“貼近學生的生活實際、工作實際”為原則對德育課程教材內(nèi)容進行一定的改造加工。
例如，在德育課教學中，筆者以職業(yè)道德為依據(jù)，增加了企業(yè)文化和職業(yè)生涯規(guī)劃等內(nèi)容，將現(xiàn)代企業(yè)管理內(nèi)容引入到學校，使學生能及時了解到相關的企業(yè)文化，以及現(xiàn)代企業(yè)對員工素質(zhì)的要求，從而能明確自己的職業(yè)目標、意義，學會規(guī)劃自己的職業(yè)人生。筆者還根據(jù)實際需要增加“職業(yè)規(guī)劃”“學會做人，學會做事”“心理健康”“耐挫能力”等教育內(nèi)容，使學生從進入職校學習就能明白自己應該做什么樣的人，應該具備哪些能力才能受到企業(yè)的認可，在準備就業(yè)前就學會給自己制訂符合自己職業(yè)成長的職業(yè)規(guī)劃。比如，有一位學生臨畢業(yè)到企業(yè)工作時就給自己制訂了這樣的“三年職業(yè)規(guī)劃”：一年內(nèi)熟練掌握工作技能，與同事和諧相處，營造良好的工作氛圍；兩年內(nèi)要提升自己，主動學習新的技術技能，進一步增強集體合作意識；三年內(nèi)爭取成為小組組長，進一步給自己充電，以及在今后的工作和生活中遇到問題或困難時，應該如何面對自己的心理問題，如何提高心理承受能力等。
（二）讓學生充分了解實習企業(yè)的企業(yè)文化
企業(yè)文化是自然約定俗成的而非書面的行為規(guī)范。凡是較大型的企業(yè)，特別是外企，都有自己的企業(yè)文化，有些企業(yè)的文化氛圍還非常濃厚。企業(yè)文化需要全體員工共同遵守。中職畢業(yè)生如果剛到一個企業(yè)工作，適應該企業(yè)的最好辦法就是先了解該企業(yè)的文化底蘊，從而更好地融入其中。比如，哪個企業(yè)重視的是員工的團隊合作精神，哪個企業(yè)強調(diào)的是企業(yè)形象和企業(yè)道德等，這就要求中職畢業(yè)生到企業(yè)就職前就應該有所了解和掌握，這樣才能更好地融入新的工作環(huán)境。對此，在德育課中，筆者非常重視向?qū)W生滲透重視企業(yè)文化的意識。學生如果樹立了這樣的企業(yè)意識，不管其即將到哪個企業(yè)面試還是工作，都將能很快適應該企業(yè)的工作模式和文化氛圍，進而更好地讓自己從中得到發(fā)展。
由于這樣的德育課是根據(jù)學生的實際需要來開發(fā)的，同時篩選教材符合當今用工要求、學生感興趣且有用的內(nèi)容，去掉與時代聯(lián)系不緊密且易使學生厭煩的信息，所以能最大限度地激發(fā)學生的學習熱情，充分體現(xiàn)德育課程的功能性和實踐性。（下轉(zhuǎn)第30頁）
（上接第28頁）
（三）根據(jù)企業(yè)要求，調(diào)整教學內(nèi)容
隨著中職教育培養(yǎng)目標的轉(zhuǎn)變以及學生素質(zhì)的變化，德育的部分理論知識已不能適應新的發(fā)展形勢，這就要求我們調(diào)整教學內(nèi)容，在教學工作中要有所側重。以武鳴縣職業(yè)技術學校德育教學目標為例。從和企業(yè)的密切溝通中該校了解到當今企業(yè)對員工的要求，注重員工的技能的同時更加看重員工的職業(yè)道德，職業(yè)道德是企業(yè)晉升員工的首要依據(jù)。以前，該校的德育課側重于理論上的說教，教師講得無趣，學生也聽得乏味，后來，通過跟實習企業(yè)、用工企業(yè)的密切聯(lián)系與溝通，了解到企業(yè)的最新要求，于是就把德育的側重點調(diào)整為：以培養(yǎng)學生的職業(yè)能力為核心，在加大學生基本操作技能訓練的比重、突出技能訓練的同時，著重培養(yǎng)學生的職業(yè)道德素養(yǎng)，使學生在今后的實訓、實習過程中能更快地適應企業(yè)的工作崗位要求，給企業(yè)留下良好的印象，加大學生畢業(yè)后能留在實習企業(yè)的幾率。
（四）重視實訓基地的作用，讓學生在學習就能感受企業(yè)工作氛圍
在具體實施教學中，首先，應經(jīng)常與企業(yè)溝通，了解企業(yè)對當今人才的需求，然后再與專業(yè)教師充分溝通，盡量在實驗實訓基地或教室模擬工作情境，按照企業(yè)的用工標準和要求制訂實訓課的管理條例和規(guī)章制度，并選出車間班長和小組長，讓他們模擬企業(yè)的管理方式進行自我管理，并試著寫實習工作總結，從而使學生在學校就能了解并親身體會企業(yè)對不同崗位和角色的職責要求。這樣做能提高學生的學習能力，為他們走向社會，實現(xiàn)角色的轉(zhuǎn)換做好準備。
其次，在實驗實訓基地或教室的環(huán)境設計上應充分發(fā)揮教與學的功能。例如，從設備的布置、桌凳的配備，到教師的行為規(guī)范、學生的站立坐行和儀容儀表要求等，我們都相應張貼上了“愛護設備，人人有責”“遵守操作規(guī)則就是愛護自己的生命”“工作認真，生活舒心”等醒示標語，以通過環(huán)境的營造來發(fā)揮教育的潛移默化作用，讓學生時刻以“準職業(yè)人”的姿態(tài)來對待在校學習。
最后，根據(jù)當今學生存在的工作紀律差、責任心不強、團體合作意識不強等問題，可采取有針對性的教學策略，對學生存在的問題進行有的放矢的教育。比如，可向?qū)W生講本校往屆畢業(yè)生的就業(yè)案例，這些案例中有因為具備良好的職業(yè)道德而在工作中不斷得到晉升機會的，也有因為自身懶惰、責任心不強等較差的德育素質(zhì)而四處跳槽，最終沒有一家企業(yè)愿意錄用的。這些真實的教學案例能使學生從中得到啟發(fā)和警醒。
一、做好德育工作計劃,努力加強德育隊伍建設,不斷提高德育隊伍的整體素質(zhì)。
發(fā)揮德育領導小組的核心作用。加強了德育工作領導,完善德育工作管理機制,由校長負總責,少先隊具體抓,實行校長室----班主任二級常規(guī)管理的制度,形成了各部門密切配合,班主任和任課教師共同承擔的縱向連接的德育工作體系。德育領導小組成員增強了“教書育人”、“服務育人”、“管理育人”的意識,并能以身作則,努力工作,帶領全員積極探索學校德育工作的新途徑。注意加強德育隊伍建設,特別是班主任隊伍建設。每學期堅持開好“四種會”即每周一次主題班會;每月一次班主任會議;每學期1-2次班主任經(jīng)驗交流會;每學期1次家長會。多年來堅持開展主題班會觀摩活動,讓班主任在實踐中互學互進,共同提高,由于長期開展這項活動,使我校班會課質(zhì)量得以較大的提高。定期舉行班主任例會,通過學習有關經(jīng)驗文章、經(jīng)驗介紹等方式,努力提高班主任的工作能力,并組織班主任參加了由教育部基礎教育司、中國教育報主辦的“班主任話細節(jié)”征文;對于一些初當班主任的,學校則采用“幫、扶、帶”的方式,以使他們盡快勝任班主任工作。
二、加強校園文化建設,優(yōu)化育人環(huán)境。
1、精心布置宣傳陣地。加強對“紅領巾廣播站”、墻報等文化陣地的指導管理,在把好輿論導向的同時,力求主題突出,圖文并茂,充分發(fā)揮宣傳教育功能。
2、規(guī)范教室布置。各班教室的布置體現(xiàn)了各班的特點,營造了生動活潑、潔凈素雅、健康文明、催人奮進的良好育人氛圍。
3、積極做好了迎接“區(qū)域現(xiàn)代化”迎檢工作,使校園文化具備與教育要求相適應的吸引力和情感號召力,逐步形成了以“紅色精神”為特色的校園文化,凝聚高品位的校園文化精神。
4、大力推進“書香校園”進程,以優(yōu)美的環(huán)境氛圍,高雅的校園文化,給人以奮進向上的力量,學校發(fā)揮環(huán)境育人的作用,創(chuàng)設一個“時時受教育,處處受感染”的德育環(huán)境。我校有健全的教育陣地,如:宣傳欄、黑板報、廣播站、少先隊活動室等。學校長期堅持不懈地開展升旗儀式活動,每天中午廣播站定時播音,每天下午的“操前講話”已形成我校的特色。這些活動都充分體現(xiàn)了學生參與的全體性、教育目的的素質(zhì)性、教育形式的多樣性,使學生在這樣的教育環(huán)境中,陶冶情操,健全人格,促進學生實踐能力和創(chuàng)新精神的發(fā)展。
三、加強學生的思想道德教育和養(yǎng)成教育。
1.豐富德育活動促進養(yǎng)成教育。認真學習貫徹《小學生守則》、《小學生日常行為規(guī)范》和《茅山中心小學學生在校一日常規(guī)》,堅持每天十分鐘的養(yǎng)成序列教育。同時深入開展了文明禮儀教育、法制教育、安全教育等等。
2.加強班級文化建設。我們要求班主任積極思考,加強班級制度建設、班風和學風建設,營造良好的班級氛圍,樹立班級形象,爭創(chuàng)班級特色,爭創(chuàng)“文明班級”。各班的學習園地布置精美,中隊角規(guī)范實用,富有教育性,各班的中隊活動、好人好事都有記錄。 3、加強后進生的教育與轉(zhuǎn)化。德育處要求各班對后進生轉(zhuǎn)化工作做到了有計劃,有措施,并比較及時地了解掌握有關情況,協(xié)助班主任做好個別學生的幫教工作。
4、開展了普及小康知識學習宣傳活動,開展一次主題中隊活動,出一期“我與小康同成長”黑板報,學校還利用“小靈通”廣播站進行了宣傳,真正做到了小康知識“進課堂”。同時,少先隊組織隊員開展了“我與父輩手拉手,小康知識我來教”活動,要求隊員把自己在校學習的小康知識帶回家,讓他們的家長對小康知識也有所了解,讓小康知識“進家庭”。通過開展普及小康知識學習宣傳活動,讓全校教師切實增強了教育工作的榮譽感、自豪感和責任感;學生也了解了小康,更體驗感悟到祖國、家鄉(xiāng)、家庭的變化,激發(fā)了學生熱愛祖國、熱愛家鄉(xiāng)的情感。在學生心中樹立了“為早日實現(xiàn)全面建設小康社會而努力”的理想。
四、做好德育教學工作計劃,拓寬德育渠道,發(fā)揮“三結合”教育優(yōu)勢。工作總結
1、辦好家長學校,增進家校聯(lián)系。我們堅持定期召開家長會,通過聽講座、隨堂聽課等形式,豐富家長學?；顒?家長參與率達70%以上。同時,堅持通過電話聯(lián)系、家訪、經(jīng)常性地與家長溝通,充分利用有效的教育資源,推進家校聯(lián)系,提高了家教水平。
2、我校一直注重寓教育于活動之中,我們組織了一系列的活動:如開展了以“激情奧運、陽光校園”、“奧運精神伴我成長”等為主題的讀書教育活動;組織學生定期觀看教育片;布置宣傳櫥窗,讓學生及時了解了國際、國內(nèi)及校園大事;開辦家長學校,召開家長會,努力營造學校、家庭、社會共同教育的氛圍。
3、我校非常重視家庭教育工作,成立了家長委員會和家長學校,定期開展活動,使學校教育和家庭教育步調(diào)一致。通過家長學校向家長介紹學生基本情況、學校發(fā)展規(guī)劃及對學生的要求和對家長的希望。希望家長和學校密切配合,用正確的方法教育好孩子。提高家庭教育效果,轉(zhuǎn)變家長中存在的不正確的教育思想和教育方法。
存在的問題
1、全員育人方面,教師重視程度有待提高。
2、家長對學生教育理念有待更新,社會、家庭、學校三結合工作仍需加強。
3、需更加注重學生的心理健康教育,促進學生身心全面和諧健康的發(fā)展。
今后工作設想
1、進一步加強師德建設,突出全員育人觀念,充分發(fā)揮全體教師的育人作用,真正做到服務育人,教書育人的全方位育人觀。
2、加強德育科研,探討新形勢下德育工作的針對性、時效性、實效性。加強德育課題研究工作,進一步提升教育管理水平,把研究成果及時應用到學校教育工作中去。
3、繼續(xù)抓好班主任“老青幫帶”工作,營造良好的教育氛圍。樹立全體教師皆為班主任的教育管理思想,使全體教師能共同教育培養(yǎng)學生自覺遵守《小學生日常行為規(guī)范》和學校各項規(guī)章制度。以嚴要求、高標準加強學生的組織紀律。
我們學校在中心校婁xx校長的引領下，自20xx年7月我們與“新教育”結緣，已歷三年，三年的堅守，三年的執(zhí)著，一路走來，xx二中師生體驗到了“新教育”的魅力，感受到了“新教育”帶來的生命的感動。
回顧一年的工作，我從以下兩點向領導和老師匯報。
第一、根據(jù)“新教育”的“四大改變”、“六大行動”，結合我校實際，進行了我校的“六大行動”。
1、“用閱讀點亮夢想”
從2013年，就開始大力推進“書香教室”活動，每周兩節(jié)，風雨無阻。以經(jīng)典為伴，與大師對話，為學生的發(fā)展夯實基礎，為學生的成長打底色。使學生養(yǎng)成多讀書，會讀書的好習慣。
每班200本書，放在圖書角，有詳實的借閱情況記錄，每班每周兩節(jié)讀書課，由班主任負責，進行閱讀指導，由教學口檢查落實，并通報檢查結果。
2、“聆聽窗外”
12月12日，在中心校婁校長帶領下，我們學校六九兩個級段36位老師早上5:30出發(fā)，驅(qū)車百里之外到扶溝縣第一初中學習參觀，早上7:30到達扶溝縣第一初中，先聽取了扶溝一初領導的相關介紹，然后30多位老師根據(jù)自己所教的學科分頭深入班級認真聽課，課后與執(zhí)教老師認真交流。一天的學習，老師收獲滿滿，開闊了我們的視野，增加了我們工作熱情，改進和提高我們自己的教育教學水平。
3、“師生共寫”
要求學生每周寫五篇日記，并且每周每班上交三篇優(yōu)秀習作，上傳學?！靶陆逃敝黝}帖上，通過寫讓學生學會觀察生活，感受生活，寫真事，說真話，抒真情。老師學期末寫出工作總結，存入教師個人檔案。
4、“四育并舉”
每學期初，學校進行“四育并舉”活動，重點加強了“禮儀”、“感恩”、“責任”、“衛(wèi)生”教育，“四育并舉”全面提升學生思想道德和文明禮儀素養(yǎng)，營造向上、向善、文明的校園文化。并通過“四育并舉”安排“學生四個一”活動。
由紀律口負責檢查、評比，在校領導的落實和班主任的明確具體要求下，強調(diào)了習慣，抓出了實效，這項活動得到師生和家長的一致認可。
5、 “每期一事”
我們根據(jù)“新教育”的“每月一事”，結合我校實際進行“每期一事”活動。學校黨支部、團委在12月23日，組織了全校教師“同心向前”趣味活動。12月15日，舉辦“學會感恩，我們在行動”感恩演講會，12月17日，舉辦了第四屆校園集體舞比賽，在班主任的認真組織下，學生積極練習，熱情高漲，培養(yǎng)了學生的班級集體意識。 “每期一事”是孩子們生命拔節(jié)的舞臺，是孩子難忘的經(jīng)歷，用活動擦亮他們，使學校生活不再平淡，讓學生畢業(yè)后，不會忘記在這所學校度過的那激動人心的時刻，曾激動過他靈魂的元素。
6、“周周成長課”
根據(jù)學生行為習慣較差，我校通過借鑒并結合我校實際開發(fā)的一門“周周成長課”，來進一步打造德育課堂，真正為學生搭建成長的平臺，每周一升國旗后20分鐘，單獨設課，用主題引領，以話題切入，每月一個大主題，每周一個小主題、小話題，配套有寫本《成長明白本》。各班有自己的成長口號，由學生主持，課前全班學生高喊三遍，每班由專人做好每節(jié)的成長課記錄，每月班主任整理一個成長課優(yōu)秀案例。并學校制定了“周周成長課”方案，配有成長課話題，由黨支部負責檢查評比，并通報結果。
讓學生在思與悟、寫與說的過程中歷練思想、內(nèi)化品質(zhì)、鍛煉口才，做最好的自己。
“周周成長課”既是德育課，又是智育課，更是素質(zhì)養(yǎng)成課，小舞臺，大精彩！周周成長課，豐富孩子們的生命成長內(nèi)容，喚醒孩子們的生命尊嚴。
學校每學期從“四育并舉”的（感恩教育、責任教育、禮儀教育、衛(wèi)生教育）到“國旗下講話”、“用閱讀點亮夢想”、“聆聽窗外”、“師生共寫”、“每期一事”“六大行動”，再到今年根據(jù)學生行為習慣養(yǎng)成偏差，新開發(fā)的一門校本課程“周周成長課”，我們用這些教育行為踐行“新教育”的思想靈魂，并取得了顯著效果。我們?nèi)翰呷毫?，集思廣益，走符合學校發(fā)展的特色之路。
在全體老師的努力下，近四年連續(xù)獲縣“中招質(zhì)量”先進學校，2016年5月獲縣“師德建設先進單位”，學校也得到家長的一致認可，使得我校的生源有增無減。
第二、作為校長，我一定盡心盡力，盡職盡責做好學校的各項工作。
