序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的護(hù)理志愿者活動(dòng)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。

第1篇

自開(kāi)展黨史學(xué)習(xí)教育以來(lái)，縣醫(yī)保局堅(jiān)持深入推進(jìn)從“學(xué)”到“做”，以“我為群眾辦實(shí)事”實(shí)踐活動(dòng)為抓手，努力為群眾更好地做好事、辦實(shí)事、解難事，把黨史學(xué)習(xí)教育的成果轉(zhuǎn)化到為民服務(wù)具體的實(shí)踐活動(dòng)中，切實(shí)增強(qiáng)人民群眾的獲得感、幸福感、安全感?，F(xiàn)將系列活動(dòng)總結(jié)如下：

一、組織參與人居環(huán)境整治，深化服務(wù)，認(rèn)真開(kāi)展文明創(chuàng)建。醫(yī)保局組織人員到扶亭辦事處劉營(yíng)村、城關(guān)鎮(zhèn)幸福街道、文化西路等街道打掃衛(wèi)生、清除雜草。到賈魯河開(kāi)展河道清潔活動(dòng)，到公園撿拾垃圾。為群眾創(chuàng)造良好的居住環(huán)境貢獻(xiàn)一份力量。

二、慰問(wèn)老人，獻(xiàn)愛(ài)心?；鸨O(jiān)管股利用周末時(shí)間組織人員到養(yǎng)老院打掃衛(wèi)生，護(hù)理老人。監(jiān)察一科全體同志到老年康復(fù)護(hù)理院慰問(wèn)子女抽不出時(shí)間陪伴照顧的老人，親切的陪老人聊天談心，打掃衛(wèi)生，詳細(xì)了解他們的身體情況和生活狀況，用樸實(shí)而真誠(chéng)的行動(dòng)表達(dá)著對(duì)老人們的關(guān)愛(ài)，為老人送去溫暖。

三、開(kāi)展“電信詐騙，宣傳活動(dòng)”。醫(yī)保局組織志愿者到金?；ㄔ沸^(qū)內(nèi)張貼防電信詐騙海報(bào)條幅，詳細(xì)講解金鐘罩二維碼手機(jī)防騙系統(tǒng)安裝操作流程，并耐心向居民講解防電信詐騙常識(shí)。進(jìn)一步提高了居民防范網(wǎng)絡(luò)電信詐騙意識(shí)，使轄區(qū)居民群眾了解了各類(lèi)詐騙犯罪分子慣用的招數(shù)，以及遇到詐騙犯罪分子如何處理。切實(shí)維護(hù)居民的財(cái)產(chǎn)安全。

第2篇

社區(qū)醫(yī)生義診活動(dòng)方案范文1活動(dòng)背景：現(xiàn)代社會(huì)進(jìn)入一個(gè)飛速發(fā)展的時(shí)期，科技發(fā)展，生產(chǎn)技術(shù)空前提高，人民的生活水平也日益提高;但也出現(xiàn)了許多不容樂(lè)觀的問(wèn)題，比如身體健康問(wèn)題，許許多多的人都處于亞健康狀態(tài)，更令人擔(dān)憂的是有較多的人仍缺乏保健養(yǎng)生等醫(yī)學(xué)常識(shí)。作為一名醫(yī)學(xué)生，我們有義務(wù)和責(zé)任來(lái)推廣醫(yī)學(xué)知識(shí)，因?yàn)楹侠淼纳攀?、適當(dāng)?shù)倪\(yùn)動(dòng)、正確的護(hù)理保健措施可有效預(yù)防疾病，保證機(jī)體的正常生長(zhǎng)發(fā)育，增強(qiáng)免疫力，提高學(xué)習(xí)和工作效率。衷心地希望讓更多的人關(guān)注自己的健康，不僅為了自己，也為了那些愛(ài)自己的人!

開(kāi)展義診活動(dòng)，有利于加強(qiáng)大學(xué)生素質(zhì)拓展能力，積極實(shí)現(xiàn)人道、博愛(ài)、奉獻(xiàn)的精神，弘揚(yáng)新時(shí)代大學(xué)生的實(shí)踐服務(wù)精神，號(hào)召更多的大學(xué)生加入到關(guān)愛(ài)社會(huì)，服務(wù)大眾的隊(duì)伍中來(lái)，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)社會(huì)。

活動(dòng)主題：攜手社區(qū)，共筑健康家園

活動(dòng)目的：為了增強(qiáng)社區(qū)居民對(duì)健康的關(guān)注，了解自己的身體情況，做到某些疾病的早發(fā)現(xiàn)，早預(yù)防，早治療。普及科普生活知識(shí)，使公民擁有更良好的自身素質(zhì)和心理健康狀態(tài)。同時(shí)彰顯巍巍學(xué)府社團(tuán)深厚的人文底蘊(yùn)，體現(xiàn)臺(tái)州學(xué)院社團(tuán)服務(wù)學(xué)生，服務(wù)人民的宗旨。并且鍛煉本協(xié)會(huì)會(huì)員實(shí)踐操作能力，培養(yǎng)會(huì)員的價(jià)值體驗(yàn)和職業(yè)情操。給居民送去關(guān)懷，盡獻(xiàn)自己一份力量。

活動(dòng)組織者：湖州師范學(xué)院求真基礎(chǔ)部醫(yī)學(xué)系團(tuán)委，學(xué)生會(huì)活動(dòng)對(duì)象：湖州市內(nèi)各社區(qū)居民，老年居民為主。

活動(dòng)時(shí)間：20xx年x月x日

活動(dòng)步驟：

(1)前期準(zhǔn)備：

1、調(diào)查當(dāng)?shù)鼐用褡顬殛P(guān)心的健康話題，了解當(dāng)?shù)鼐用竦娜粘Ｗ飨r(shí)間與周末人流集中地點(diǎn)，擬定活動(dòng)具體地點(diǎn)與時(shí)間，以及志愿者培訓(xùn)工作的重點(diǎn)方向。

2、聯(lián)系當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)獲得其支持，為活動(dòng)的順利開(kāi)展提供必要的場(chǎng)地、設(shè)施、信息及人員支持。并由居委會(huì)工作人員在社區(qū)、協(xié)會(huì)工作人員在學(xué)生會(huì)進(jìn)行本次活動(dòng)的宣傳推廣工作。

3、確定活動(dòng)的志愿者名單，分配任務(wù)：設(shè)計(jì)有價(jià)值的健康宣傳，制作海報(bào)，拉贊助，拍攝，協(xié)調(diào)等。

4、活動(dòng)會(huì)場(chǎng)布置所需：

場(chǎng)地(由當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)批準(zhǔn))

展臺(tái)所需桌椅(由當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)提供)

宣傳板、橫幅(由活動(dòng)主辦方提供)

健康宣傳單頁(yè)(部分由當(dāng)?shù)鼐游瘯?huì)提供)

(2)活動(dòng)內(nèi)容：

1)測(cè)量血壓

2)檢測(cè)血型

3)測(cè)量身高、視力

4)營(yíng)養(yǎng)保健及醫(yī)療健康咨詢(xún)

5)中醫(yī)推拿

6)發(fā)放一些日常非處方藥品

7)發(fā)放健康宣傳單頁(yè)

(3)后期工作：

1、整編活動(dòng)采訪、拍攝材料，完成活動(dòng)總結(jié)報(bào)告

2、將報(bào)告提交上級(jí)主辦單位

3、根據(jù)材料制作后期宣傳

4、將活動(dòng)的情況通過(guò)橫幅板報(bào)等宣告圓滿結(jié)束

5、召開(kāi)志愿者工作總結(jié)會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)

6、活動(dòng)存檔，此次活動(dòng)全部結(jié)束

社區(qū)醫(yī)生義診活動(dòng)方案范文21、活動(dòng)主題：健康長(zhǎng)春行動(dòng)計(jì)劃關(guān)愛(ài)老人頤養(yǎng)天年

社會(huì)伴你行

2、活動(dòng)目的：借著義診的機(jī)會(huì)向社區(qū)居民普及口腔健康知

識(shí)，讓社區(qū)居民了解健康知識(shí)。

3、活動(dòng)步驟：

1)、準(zhǔn)備階段：

a、7月15日，聯(lián)系好社區(qū)主任，并與社區(qū)協(xié)商在社區(qū)義診的相關(guān)事宜，說(shuō)明此次活動(dòng)的意義，爭(zhēng)取社區(qū)的支持。

b、確定此次活動(dòng)參加人員、人員分工，著重注意進(jìn)行體檢活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)維持秩序人員分工。

c、協(xié)調(diào)社區(qū)準(zhǔn)備好活動(dòng)的相關(guān)物品(桌子、椅子、音響設(shè)備、停車(chē)位、條幅懸掛位置、活動(dòng)前宣傳等)

d、協(xié)調(diào)社區(qū)確定準(zhǔn)備好開(kāi)展免費(fèi)體檢的活動(dòng)場(chǎng)地，以及其他音響設(shè)備。以及在現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放的宣傳單、宣傳小冊(cè)子及海報(bào)張貼。

2)、實(shí)施階段：

a、與社區(qū)聯(lián)系好具體達(dá)到時(shí)間，派工作人員對(duì)活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行布置(包括活動(dòng)的桌椅布置、橫幅的懸掛、展架擺放)，營(yíng)造一種溫馨的氣氛。

b、由工作人員迎接各媒體記者的到來(lái)。

c、有序地組織群眾進(jìn)行身體檢查。

d、向群眾發(fā)放口腔健康宣傳物。

e、結(jié)束

4、預(yù)計(jì)困難和解決辦法：

問(wèn)題一：活動(dòng)可能恰好是在雨天，造成場(chǎng)地的不合適，以及居民出行的不便。

解決方法：?jiǎn)?dòng)預(yù)案，雨水天氣更換場(chǎng)地或者更該活動(dòng)日期。

問(wèn)題二：活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)可能人員非常多，秩序混亂

解決方法：提供一些供老年人就坐的椅子，組織足夠的人員維持現(xiàn)場(chǎng)秩序。

5、所需物資：

宣傳橫幅、宣傳單、宣傳小冊(cè)子、展架、患者統(tǒng)計(jì)表格、小禮品若干、優(yōu)惠券、醫(yī)療設(shè)備、綬帶、曲別針、工裝、水杯、純凈水、筆、登記本。

社區(qū)醫(yī)生義診活動(dòng)方案范文3一、活動(dòng)目的：

地面營(yíng)銷(xiāo)，直接深入終端，通過(guò)義診、宣傳等活動(dòng)，讓參加義診之醫(yī)院的權(quán)威、實(shí)惠、公益觀念深入人心。向社區(qū)要患者，向義診要效益，提升人氣，拉動(dòng)參展醫(yī)院效益增長(zhǎng)。

二、營(yíng)銷(xiāo)策略

通過(guò)第三方以公益的名義進(jìn)駐社區(qū)，這是我們組織者的優(yōu)勢(shì)，通過(guò)此次活動(dòng)可以提升參展醫(yī)院的品牌，提高參展醫(yī)院的知名度。主打公益牌，走進(jìn)每一個(gè)社區(qū)，針對(duì)醫(yī)院的潛在病種患者進(jìn)行終端地面營(yíng)銷(xiāo)尤為重要。

三、義診時(shí)間

5月8日9日(星期六、星期日)

四、義診地點(diǎn)(暫定)

南內(nèi)環(huán)二社區(qū)(太原市南內(nèi)環(huán)街106號(hào))

五、宣傳計(jì)劃

1、《社區(qū)消費(fèi)》整版廣告;

2、《社區(qū)消費(fèi)》在南內(nèi)環(huán)社區(qū)3000份發(fā)放宣傳推廣;

3、南內(nèi)環(huán)社區(qū)內(nèi)海報(bào)200張張貼。

六、社區(qū)介紹

南內(nèi)環(huán)二社區(qū)

地址：太原市南內(nèi)環(huán)街106號(hào)

覆蓋范圍：南內(nèi)環(huán)小區(qū)，大華宿舍，輕工宿舍，巨山宿舍，體育路二小區(qū)，體育路三小區(qū)，體育路五社區(qū)，體育路六社區(qū)，生產(chǎn)資料宿舍、十八戶，省高院宿舍，光明小區(qū)，自來(lái)水公寓，并州北路205號(hào)

社區(qū)簡(jiǎn)介：南內(nèi)環(huán)二社區(qū)始建于1961年10月份，是原來(lái)的省建二公司宿舍居委會(huì)。XX年1月份小店又將該居委會(huì)劃分到營(yíng)盤(pán)街道辦事處，將原來(lái)的居委會(huì)變更為南內(nèi)環(huán)三居委會(huì)。XX年12月份營(yíng)盤(pán)街道調(diào)整社區(qū)時(shí)把南內(nèi)環(huán)三居委會(huì)和南內(nèi)環(huán)二居委會(huì)部分合并成為現(xiàn)在的南內(nèi)環(huán)二社區(qū)。

七、義診流程：

【當(dāng)日義診流程】

1、參展醫(yī)院工作人員在8點(diǎn)前擺好義診所需用品，包括血壓儀、小禮品、宣傳資料等，工作人員各就各位;

2、現(xiàn)場(chǎng)發(fā)放宣傳單，并及時(shí)為不明白市民講解義診的流程，和我們的公益性;

3、選取個(gè)別重癥康復(fù)患者現(xiàn)身說(shuō)法，講解患者的痛苦，感謝義診專(zhuān)家，放大義診的親情效應(yīng)，引起共鳴，拉近與小區(qū)市民的感情(情感銷(xiāo)售);

4、專(zhuān)家仔細(xì)詢(xún)問(wèn)病情，護(hù)士同時(shí)對(duì)意向患病患者做好記錄，包括：姓名，患病程度，地址，聯(lián)系方式，便于以后跟蹤;

【參展后】

1.現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)人員統(tǒng)計(jì)好本日體檢人員，患者資料，做好記錄，建立患者信息數(shù)據(jù)庫(kù);

2.專(zhuān)家應(yīng)在第三天再親自打電話回訪，確切了解意向患者病情，由參展醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)派人家訪，送醫(yī)送藥送健康到患者家中，爭(zhēng)取用真情打動(dòng)患者來(lái)院就診;

3.專(zhuān)家應(yīng)該不定期回訪，做好電話記錄，和患者交朋友，博得患者的信任，

讓患者自愿、舒服就診，同時(shí)專(zhuān)家應(yīng)及時(shí)和患者溝通近期醫(yī)院活動(dòng)，包括手術(shù)優(yōu)惠政策;

八、參展醫(yī)院需準(zhǔn)備以下物品：

1、桌子：兩張;凳子：五-八條桌布：一塊，以蓋住桌面略有寬余為主;

2、救護(hù)車(chē)一輛：噴有標(biāo)志;

3、橫幅;

4、患者統(tǒng)計(jì)表格若干份、簽字筆(四支);

5、血壓儀一個(gè)，以及義診相關(guān)儀器;

6、現(xiàn)場(chǎng)宣傳資料若干(雜志、健康資料)、三折頁(yè);

7、小禮品若干、優(yōu)惠券若干;

8、綬帶5條，曲別針若干，專(zhuān)家工裝，現(xiàn)場(chǎng)展板，易拉寶;

(參考：橫幅、宣傳冊(cè)子、宣傳資料、小鏡子、、x展架、相機(jī);桌椅、桌布、凳子、水杯、純凈水及車(chē)輛的調(diào)度;筆、登記本、血壓器、聽(tīng)診器、手電筒、測(cè)身高、體重儀、醫(yī)院綬帶、工作牌、體溫計(jì)、血壓計(jì)、體重秤。健康卡(vip卡)、病號(hào)檔案，做好社會(huì)調(diào)查，建立個(gè)人健康檔案)

9、醫(yī)院及執(zhí)業(yè)醫(yī)師的有關(guān)證明文件。

九、參展費(fèi)用

展位規(guī)格：5m*2m

第3篇

在過(guò)去20年里，作為一種實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷(xiāo)和社會(huì)目標(biāo)的企業(yè)戰(zhàn)略，公益推廣已經(jīng)變得越來(lái)越普及。

公益推廣可調(diào)動(dòng)企業(yè)資金、實(shí)物捐贈(zèng)或其他資源，提升大眾對(duì)社會(huì)公益事業(yè)的了解和關(guān)注，或支持某個(gè)公益事業(yè)的籌資、參與或志愿者招募。經(jīng)過(guò)深思熟慮和良好實(shí)施的公益推廣活動(dòng)，能夠有效改善大眾對(duì)企業(yè)的態(tài)度，增加消費(fèi)者數(shù)量和銷(xiāo)售額，提升顧客忠誠(chéng)度。此外，還能很好地激勵(lì)員工和行業(yè)合作伙伴。

公益推廣通常關(guān)注以下溝通目標(biāo)：

一通過(guò)展示具有激勵(lì)作用的統(tǒng)計(jì)數(shù)字和事實(shí)吸引人們對(duì)公益事業(yè)的關(guān)注和重視。例如：宣傳美國(guó)每晚餓著肚子睡覺(jué)的兒童數(shù)量，每年被實(shí)施安樂(lè)死的小狗數(shù)量；分享人們或組織機(jī)構(gòu)在公益活動(dòng)中受益的真實(shí)故事，如貧困的中年男子終于得到人生中急需的第一副眼鏡；或是展示教育信息，如介紹健康懷孕的知識(shí)手冊(cè)。

一說(shuō)服大眾更多地了解公益事業(yè)。例如，他們可以學(xué)習(xí)如何上網(wǎng)，訪問(wèn)Facebook上提供待收養(yǎng)寵物信息的主頁(yè)，或索要相關(guān)的信息手冊(cè)。

一說(shuō)服大眾投入個(gè)人時(shí)間。例如，公益推廣活動(dòng)可吸引志愿者組織籌資咖啡會(huì)以支持癌癥護(hù)理事業(yè)。

一說(shuō)服大眾捐資。例如，公司可在網(wǎng)站一角設(shè)置欄目，向訪問(wèn)者介紹如何向動(dòng)物福利組織捐資，或是鼓勵(lì)購(gòu)物者捐款以支持掃除兒童文盲活動(dòng)。

一說(shuō)服大眾捐贈(zèng)非貨幣資源，如不再需要的眼鏡或衣物。

一說(shuō)服大眾參與公益活動(dòng)，如參加籌資徒步活動(dòng)或簽名反對(duì)動(dòng)物試驗(yàn)。

近幾年來(lái)，越來(lái)越多的企業(yè)開(kāi)始選擇擺脫非營(yíng)利組織，走上獨(dú)自經(jīng)營(yíng)公益事業(yè)的道路。下面三個(gè)案例分別來(lái)自于瑪莎百貨、通用磨坊公司和陸遜梯卡集團(tuán)，這幾家公司的經(jīng)理向我們介紹了公益推廣活動(dòng)的成功要領(lǐng)。他們都建議，企業(yè)必須精心選擇一個(gè)可以與產(chǎn)品和公司價(jià)值聯(lián)系起來(lái)的社會(huì)問(wèn)題。這些經(jīng)理表示，企業(yè)選擇的公益事業(yè)，應(yīng)當(dāng)是管理層能夠做出長(zhǎng)期承諾的，公司顧客和目標(biāo)市場(chǎng)高度關(guān)注的，能夠激勵(lì)企業(yè)員工而且最有機(jī)會(huì)實(shí)現(xiàn)媒體報(bào)道的公益事業(yè)。在開(kāi)發(fā)公益推廣計(jì)劃時(shí)，企業(yè)必須在社會(huì)活動(dòng)和公司產(chǎn)品之間建立聯(lián)系，開(kāi)發(fā)合作伙伴，體現(xiàn)和保證公司品牌的能見(jiàn)度，找出衡量和跟蹤活動(dòng)成果的方法。

瑪莎百貨――從非營(yíng)利合作關(guān)系中獲取價(jià)值

2007年1月，英國(guó)著名連鎖公司瑪莎百貨啟動(dòng)了“A計(jì)劃”活動(dòng)，這大概是英國(guó)有史以來(lái)最偉大最為公眾性的企業(yè)社會(huì)責(zé)任平臺(tái)了。它提出的目標(biāo)是，成為全世界最具可持續(xù)性發(fā)展能力的大型零售企業(yè)。

此后，公司宣布了180項(xiàng)承諾，聲明要“抵制氣候變化，減少浪費(fèi)，使用可持續(xù)型材料，公平貿(mào)易，以及幫助顧客實(shí)現(xiàn)更為健康的生活方式”。

從很多方面來(lái)說(shuō)，瑪莎百貨公司和非政府組織的合作，目的是致力于解決那些“消費(fèi)者、企業(yè)甚至政府都無(wú)法獨(dú)立解決的大型問(wèn)題”。

在瑪莎百貨的倫敦總部進(jìn)行采訪時(shí)，“A計(jì)劃”活動(dòng)主管理查德吉利斯和我們分享了公司參加的兩項(xiàng)合作活動(dòng)的背景以及學(xué)習(xí)到的經(jīng)驗(yàn)。這兩個(gè)活動(dòng)分別是麥克米倫咖啡募捐會(huì)以及瑪莎百貨公司和樂(lè)施會(huì)聯(lián)手推出的“衣物交換”項(xiàng)目。

這兩個(gè)活動(dòng)都標(biāo)志著瑪莎百貨公司在企業(yè)社會(huì)活動(dòng)方面的巨大轉(zhuǎn)型。吉利斯告訴我們：“過(guò)去，我們和慈善組織之間的關(guān)系是愛(ài)心式或者說(shuō)是反應(yīng)式的，活動(dòng)規(guī)模小，投入資金大?，F(xiàn)在，我們希望和慈善組織之間形成共生關(guān)系，通過(guò)合作為雙方都帶來(lái)真正的價(jià)值?！?/p>

全球最大的咖啡募捐會(huì)

1990年，麥克米倫癌癥援助中心在肯特郡的一家籌資委員會(huì)舉辦了咖啡社交會(huì)，活動(dòng)參與者支付的飲料費(fèi)都捐獻(xiàn)給了該中心。麥克米倫癌癥援助中心是英國(guó)著名的慈善機(jī)構(gòu)，其服務(wù)目標(biāo)是通過(guò)日常性、醫(yī)療性、情感性和財(cái)務(wù)性支持改善癌癥患者的生活。

從這些小型活動(dòng)開(kāi)始，每年一度的麥克米倫咖啡募捐會(huì)逐漸發(fā)展成這家機(jī)構(gòu)最大的草根籌資項(xiàng)目和全國(guó)性組織。2009年，麥克米倫咖啡募捐會(huì)首次開(kāi)始在英國(guó)尋找國(guó)內(nèi)贊助商。

瑪莎百貨顯然是個(gè)理想的選擇，這家公司的室內(nèi)咖啡廳是英國(guó)第三大連鎖咖啡廳。而且，其“A計(jì)劃”的目標(biāo)包括“幫助顧客投身于對(duì)他們具有重要意義的社會(huì)和環(huán)境事業(yè)”。

2010年，公司對(duì)世界最大的咖啡募捐會(huì)的贊助活動(dòng)正式啟動(dòng)?，斏儇浧煜碌倪B鎖咖啡廳，對(duì)于那些喜歡和親友小聚，或是想通過(guò)購(gòu)物支持麥克米倫慈善項(xiàng)目的顧客來(lái)說(shuō)，是一個(gè)非常理想的場(chǎng)所。2011年，公司繼續(xù)支持麥克米倫項(xiàng)目，從咖啡募捐會(huì)活動(dòng)當(dāng)日售出的每一杯咖啡中捐贈(zèng)50便士。在活動(dòng)之前的兩個(gè)月中，公司為每項(xiàng)咖啡消費(fèi)捐贈(zèng)10便士，對(duì)于顧客購(gòu)買(mǎi)的由麥克米倫基金會(huì)制造的紀(jì)念品，所有收入全部捐獻(xiàn)給該基金會(huì)。這些紀(jì)念品包括明星主廚推出的《糕點(diǎn)烤制》和設(shè)計(jì)精美的胸章。

麥克米倫基金會(huì)企業(yè)合作客戶開(kāi)發(fā)經(jīng)理弗朗西斯卡-因索爾（FrancescaInsole）表示，瑪莎百貨公司在店內(nèi)和網(wǎng)上推出的登記表對(duì)麥克米倫項(xiàng)目特別有幫助。這些登記表和相關(guān)的推廣活動(dòng)顯著提升了在瑪莎百貨店內(nèi)和店外參加咖啡募捐會(huì)活動(dòng)的總?cè)藬?shù)。

下面我們用兩個(gè)例子進(jìn)一步說(shuō)明。

（1）顧客激勛：凡在網(wǎng)上登記舉辦咖啡募捐會(huì)的人，除活動(dòng)策劃裝備之外還能收到一張瑪莎百貨公司的免費(fèi)咖啡券。

（2）2010年，圍繞利用瑪莎百貨志愿者日舉辦咖啡募捐會(huì)的事宜，公司組織了專(zhuān)門(mén)的媒體活動(dòng)，由董事長(zhǎng)和麥克米倫基金會(huì)高級(jí)主管進(jìn)行商談。

這次合作為瑪莎百貨和麥克米倫都帶來(lái)了巨大的影響。吉利斯表示，對(duì)瑪莎百貨來(lái)說(shuō)，與全球最大的咖啡募捐會(huì)合作的回報(bào)是店內(nèi)客流量的增加。

他說(shuō)：“50便士的捐贈(zèng)雖然會(huì)降低我們的利潤(rùn)，但這項(xiàng)活動(dòng)卻帶來(lái)了大量客流。它不但強(qiáng)化了我們和顧客之間的聯(lián)系，而且為麥克米倫基金會(huì)和瑪莎百貨公司創(chuàng)造了公關(guān)價(jià)值?！?/p>

吉利斯表示，對(duì)麥克米倫基金會(huì)來(lái)說(shuō)，2010年瑪莎百貨公司通過(guò)銷(xiāo)售咖啡產(chǎn)品、胸章，以及員工和顧客的籌資活動(dòng)，為基金會(huì)募集了40多萬(wàn)英鎊的資金。此外，合作雙方還實(shí)現(xiàn)了約50萬(wàn)英鎊的公關(guān)價(jià)值。

和樂(lè)施會(huì)的“衣物交換”活動(dòng)

在瑪莎百貨公司“A計(jì)劃”的承諾中，有一項(xiàng)是“通過(guò)合作幫助顧客重新使用或回收公司的產(chǎn)品和包裝”。

2008年1月，瑪莎百貨公司和樂(lè)施會(huì)的“衣物交換”活動(dòng)開(kāi)始試運(yùn)行。這項(xiàng)活動(dòng)不但大大推動(dòng)了公司承諾目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)造了額外銷(xiāo)售，而且為樂(lè)施會(huì)的扶貧活動(dòng)募集了數(shù)百萬(wàn)資金。

在一年的活動(dòng)時(shí)間里，每個(gè)通過(guò)樂(lè)施會(huì)在英國(guó)和愛(ài)爾蘭740多個(gè)二手店捐贈(zèng)瑪莎百貨衣物的顧客，都可以獲得滿35返5英鎊的優(yōu)惠券，用于購(gòu)買(mǎi)瑪莎百貨公司的服裝、家居或美容產(chǎn)品。

吉利斯表示，由于頭六個(gè)月的活動(dòng)異常成功，雙方?jīng)Q定無(wú)限期延伸該項(xiàng)目。2010年9月8日，公司決定把活動(dòng)再推進(jìn)一步，鼓勵(lì)顧客購(gòu)買(mǎi)服裝時(shí)直接把舊衣物留在瑪莎百貨公司，美其名曰“衣柜大掃除日”盡管處理顧客留下的舊衣物牽扯到復(fù)雜的后勤工作，一開(kāi)始讓公司有些手忙腳亂，但瑪莎百貨很快就學(xué)會(huì)了如何有效應(yīng)對(duì)。如今，該項(xiàng)目已成為公司每年組織兩次的重要推廣活動(dòng)。

根據(jù)吉利斯的統(tǒng)計(jì)，截至2011年9月，通過(guò)銷(xiāo)售捐贈(zèng)品和回收來(lái)的衣物，樂(lè)施會(huì)分別籌集到了670萬(wàn)英鎊和860萬(wàn)英鎊的資金。

與此同時(shí)，對(duì)瑪莎百貨公司來(lái)說(shuō)，消費(fèi)者大約使用了50%的贈(zèng)券和優(yōu)惠券。吉利斯表示，以前公司沒(méi)有參與公益推廣活動(dòng)時(shí)，顧客使用優(yōu)惠券的比例還不到兩位數(shù)，相比之下現(xiàn)在的表現(xiàn)簡(jiǎn)直可以用“驚人”來(lái)形容。而且，這項(xiàng)活動(dòng)的利潤(rùn)特別高，因?yàn)椤笆褂脙?yōu)惠券的顧客，其消費(fèi)額都超過(guò)了平均水平”。

對(duì)于考慮利用社會(huì)活動(dòng)實(shí)現(xiàn)多面營(yíng)銷(xiāo)的企業(yè)管理者，吉利斯提供了以下戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)建議：

在開(kāi)發(fā)活動(dòng)時(shí)，首先要有明確的商業(yè)目標(biāo)，然后尋找慈善合作伙伴保證這些目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。這樣，你最后一定會(huì)為企業(yè)和合作的慈善組織創(chuàng)造出更大的價(jià)值……

此外，合作關(guān)系與企業(yè)商業(yè)模式的配合也很重要。只有通過(guò)主題和顧客進(jìn)行互動(dòng)，它們才能和企業(yè)的業(yè)務(wù)密切聯(lián)系在一起。

通用磨坊公司優(yōu)諾酸奶――建立平等、忠誠(chéng)和激情

在美國(guó)，熟悉優(yōu)諾乳品的人可能很難相信，這家著名的酸奶公司曾經(jīng)是一個(gè)苦苦尋求身份推廣的品牌。

20世紀(jì)90年代初，通用磨坊公司的品牌經(jīng)理曾試圖通過(guò)綁定花樣滑冰、女子曲棍球甚至科幻電影《侏羅紀(jì)公園》的方式，吸引酸奶產(chǎn)品的目標(biāo)市場(chǎng)――18-43歲的女性群體，但此舉并沒(méi)有取得成功。

該品牌參與支持國(guó)際著名公益推廣活動(dòng)的靈感，源自于1998年加州生產(chǎn)廠一群?jiǎn)T工的請(qǐng)求。他們向公司反映：“我們能否通過(guò)贊助‘抗乳癌義跑’的方式來(lái)宣傳產(chǎn)品？”

公司管理層很快批準(zhǔn)了這個(gè)建議，并且對(duì)乳癌公益事業(yè)進(jìn)行了深入研究。公司推廣營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理貝瑞特-莫斯（BeritMorse）稱(chēng)，經(jīng)過(guò)時(shí)間和事實(shí)的證明，這是一個(gè)“非常有效的關(guān)聯(lián)”。他們發(fā)現(xiàn)，支持抵抗乳癌事業(yè)對(duì)優(yōu)諾乳品的目標(biāo)消費(fèi)者和零售合作伙伴具有很強(qiáng)的吸引力。

通過(guò)和一家抵抗乳癌組織的短期合作嘗試，通用磨坊公司最終選擇了與總部位于達(dá)拉斯的蘇珊科曼乳癌基金會(huì)建立合作關(guān)系。作為全球最大的由乳癌患者和積極分子組成的團(tuán)體，蘇珊科曼乳癌基金會(huì)自1982年創(chuàng)建以來(lái)，已經(jīng)向乳癌研究事業(yè)以及社區(qū)健康教育活動(dòng)分別捐獻(xiàn)了6.85億美元和13億美元資金。

多年來(lái)，優(yōu)諾乳品營(yíng)銷(xiāo)商一直通過(guò)與科曼基金會(huì)的合作來(lái)推廣產(chǎn)品。該品牌只用了三年時(shí)間就成為科曼“抗乳癌義跑”系列活動(dòng)的全美協(xié)辦贊助商，這是此項(xiàng)活動(dòng)的頂級(jí)贊助身份。優(yōu)諾乳品通過(guò)投資電視廣告、印刷廣告和網(wǎng)絡(luò)廣告，以及賽事取樣和組織公共活動(dòng)等方式，不斷為科曼基金會(huì)提供贊助支持。

對(duì)于這項(xiàng)包括100多次系列賽事在內(nèi)的活動(dòng)的支持，以及向科曼各地基金會(huì)的捐款，為優(yōu)諾乳品提供了與很多乳制品經(jīng)銷(xiāo)商合作的機(jī)會(huì)，通過(guò)擴(kuò)大銷(xiāo)售有效鞏固了公司的零售業(yè)務(wù)。

在這些活動(dòng)中有一個(gè)善因營(yíng)銷(xiāo)案例，即1998年推出的“瓶蓋募捐”活動(dòng)。每年的9月和10月，優(yōu)諾乳品會(huì)推出粉色瓶蓋的酸奶，消費(fèi)者每搜集并寄回這樣一個(gè)瓶蓋，公司就捐贈(zèng)10美分，達(dá)到預(yù)定的金額上限為止。2011年，優(yōu)諾乳品承諾通過(guò)此項(xiàng)活動(dòng)捐贈(zèng)200萬(wàn)美元。

為了讓乏味無(wú)聊的數(shù)據(jù)輸入顯得更有意義，公司允許消費(fèi)者在網(wǎng)上回收瓶蓋時(shí)說(shuō)明捐贈(zèng)目的。粉色瓶蓋引發(fā)的激情以及這場(chǎng)活動(dòng)建立起的消費(fèi)者社區(qū)，在活動(dòng)網(wǎng)站上數(shù)萬(wàn)條致辭中得到了淋漓盡致的體現(xiàn)。

例如來(lái)自亞利桑那州尤馬市的瑞琪兒寫(xiě)道：“我想把這些錢(qián)捐給那些召集學(xué)校為乳癌患者籌資的女生?！眮?lái)自明尼蘇達(dá)州弗格斯福爾斯市的托尼寫(xiě)道：“我的媽媽正在和乳癌抗?fàn)?，是她的做法鼓?lì)我開(kāi)始搜集瓶蓋的，謝謝你們?！?/p>

此外，優(yōu)諾乳品還大力支持消費(fèi)者為企業(yè)傳播口碑，具體做法包括關(guān)注“瓶蓋募捐”的Facebook主頁(yè)（每增加一位關(guān)注人公司承諾捐贈(zèng)10美分，達(dá)到5萬(wàn)美元上限為止），更新Facebook狀態(tài)為企業(yè)相關(guān)信息（如“我在為‘瓶蓋募捐’活動(dòng)搜集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”或“我在為媽媽/姐姐/朋友/阿姨……收集粉色優(yōu)諾酸奶瓶蓋！”）

莫斯表示，雖然活動(dòng)結(jié)果表明，鼓勵(lì)消費(fèi)者參與網(wǎng)上回收而不是直接郵寄遇到了一些阻力（受訪者稱(chēng)人們更喜歡采用后一種方式），但初步結(jié)果顯示網(wǎng)絡(luò)回收活動(dòng)也能實(shí)現(xiàn)同樣的目的。

13年來(lái)，優(yōu)諾乳品通過(guò)開(kāi)展各種捐贈(zèng)活動(dòng)，一共為科曼基金會(huì)提供了3000多萬(wàn)美元的資金支持。對(duì)于這家公司來(lái)說(shuō)，參與此項(xiàng)公益活動(dòng)帶來(lái)的積極影響是顯而易見(jiàn)的?！翱谷榘┝x跑”活動(dòng)中搭售的廣告以及“瓶蓋募捐”活動(dòng)帶來(lái)的影響，在9月和10月持續(xù)不斷地推動(dòng)著公司銷(xiāo)售量的增長(zhǎng)。此外，消費(fèi)者對(duì)活動(dòng)的熱情也可以從“抗乳癌義跑”的參加人數(shù)的增長(zhǎng)上得到反映（2010年參加人數(shù)為160萬(wàn)），每年顧客寄回的瓶蓋數(shù)量多達(dá)數(shù)千萬(wàn)個(gè)。

推廣營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理莫斯是這樣總結(jié)通用磨坊公司優(yōu)諾乳品的活動(dòng)經(jīng)驗(yàn)的：

?尋找那些可以和你分享品牌或企業(yè)價(jià)值觀的合作伙伴。

?聯(lián)合那些愿意和你一起合作，能夠從企業(yè)的角度開(kāi)發(fā)公益活動(dòng)的伙伴。

?承諾保持始終如一的長(zhǎng)期合作關(guān)系。

?承諾的贊助要兌現(xiàn)，準(zhǔn)備好用兩倍的贊助費(fèi)支持活動(dòng)。

?要有突破精神，永遠(yuǎn)不要低估偉大創(chuàng)意的影響力。

?目標(biāo)明確，印象深刻；確保你的活動(dòng)能為顧客留下難忘的回憶。

?主動(dòng)尋找消費(fèi)者，不要指望消費(fèi)者會(huì)主動(dòng)關(guān)注企業(yè)。

?充分利用企業(yè)的支持者，如消費(fèi)者、顧客、合作伙伴和員工。

學(xué)會(huì)自我展現(xiàn)，找到新的消費(fèi)者目標(biāo)，用相關(guān)的方式擴(kuò)展企業(yè)活動(dòng)（注意不要用標(biāo)新立異的不同方式）。

亮視點(diǎn)眼鏡公司――創(chuàng)造差異點(diǎn)

成立于1988年的“同一視界”基金會(huì)，是一家受陸遜梯卡集團(tuán)贊助的眼保健慈善機(jī)構(gòu)，其服務(wù)目標(biāo)是為北美和發(fā)展中國(guó)家有需要的人提供免費(fèi)的視力保護(hù)和眼鏡。陸遜梯卡集團(tuán)是全球領(lǐng)先的眼鏡產(chǎn)品制造商，在世界各地?fù)碛?000多家眼鏡和太陽(yáng)鏡零售店，其中包括著名的亮視點(diǎn)眼鏡公司。

格雷格-哈爾（GregHare）是“同一視界”基金會(huì)的執(zhí)行主管，在談到公益推廣活動(dòng)的結(jié)構(gòu)，以及為企業(yè)帶來(lái)的影響、價(jià)值和收益時(shí)，他是這樣說(shuō)的：

“在公益推廣領(lǐng)域，亮視點(diǎn)眼鏡公司和‘同一視界’基金會(huì)鼓勵(lì)顧客向有需要的人捐贈(zèng)現(xiàn)金與用過(guò)不久的眼鏡。我們?cè)谕茝V材料（包括文字和網(wǎng)站材料）中對(duì)顧客說(shuō)：‘請(qǐng)把您的眼鏡和墨鏡捐贈(zèng)給他人，幫助我們繼續(xù)在全球范圍內(nèi)的門(mén)診工作。通常，人們?cè)谖覀兊脑\所得到的往往是他們一生中的第一副眼鏡?！?/p>

“自1988年以來(lái)，已經(jīng)有200多萬(wàn)副眼鏡被收集、回收并交付到‘同一視界’基金會(huì)在發(fā)展中國(guó)家的患者手中。對(duì)現(xiàn)金捐贈(zèng)的要求表明，陸遜梯卡集團(tuán)承擔(dān)了‘同一視界’基金會(huì)95%以上的成本支出，因此捐獻(xiàn)活動(dòng)可以直接把眼鏡交到需要者的手中?！?/p>

“‘同一視界’基金會(huì)需要陸遜梯卡集團(tuán)員工的直接參與。因?yàn)槊總€(gè)人配鏡的處方不同，組合各異，這些眼鏡必須通過(guò)訓(xùn)練有素的志愿者親手交付給用戶，這就需要我們的員工付出精力和專(zhuān)業(yè)服務(wù)，同時(shí)也體現(xiàn)出這項(xiàng)活動(dòng)的特別之處。在亮視點(diǎn)眼鏡公司的2萬(wàn)名全球員工和陸遜梯卡集團(tuán)的6萬(wàn)名全球員工中，絕大多數(shù)都以某種形式參加了‘同一視界’基金會(huì)的活動(dòng)。（如在店內(nèi)、通過(guò)兩輛“視力大篷車(chē)”、通過(guò)社區(qū)推廣活動(dòng)以及在發(fā)展中國(guó)家的眼科診所為患者提供服務(wù)。）通過(guò)‘同一視界’基金會(huì)，我們的員工和公司形成了一致的情感訴求，這一點(diǎn)對(duì)于建立競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)非常重要?！?/p>

“面對(duì)提供相似產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，亮視點(diǎn)眼鏡公司選擇通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)體現(xiàn)自己的差異點(diǎn)。雖然成立‘同一視界’基金會(huì)是出于社會(huì)公益目的，我們關(guān)注這項(xiàng)活動(dòng)的發(fā)展是因?yàn)樗軒椭覀兘⑵鹨苑?wù)為核心理念的企業(yè)文化。參與‘同一視界’基金會(huì)活動(dòng)的員工會(huì)為公司感到自豪，愿意更長(zhǎng)久地為企業(yè)服務(wù)。”

“我們不斷擴(kuò)展‘同一視界’基金會(huì)活動(dòng)，原因是這些活動(dòng)能提供非常好的團(tuán)隊(duì)建設(shè)和領(lǐng)導(dǎo)培訓(xùn)機(jī)會(huì)。試想一下，讓25個(gè)志同道合的成年人深入某個(gè)發(fā)展中國(guó)家兩個(gè)星期，面對(duì)隨時(shí)斷電、設(shè)備短缺、不合口味的食物和簡(jiǎn)陋的住宿條件，還要為1萬(wàn)多位當(dāng)?shù)鼗颊咛峁└哔|(zhì)量的視力檢查和配鏡服務(wù)，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉員工的合作意識(shí)、靈活性、創(chuàng)造性和保持積極態(tài)度的能力呢？在全球32個(gè)發(fā)展中國(guó)家的200個(gè)視力診所中，我們的團(tuán)隊(duì)想出了克服困難的種種合作方式。而且，這種學(xué)習(xí)經(jīng)歷以后可以滲入到他們的工作和生活中去。讓員工小組和當(dāng)?shù)氐膶W(xué)校、老年活動(dòng)中心、養(yǎng)老院和收容所合作，每年為20多萬(wàn)人提供免費(fèi)的眼保健護(hù)理，有什么方式能比這種挑戰(zhàn)更能鍛煉他們多樣化服務(wù)的能力呢？”

“對(duì)于亮視點(diǎn)眼鏡公司來(lái)說(shuō)，建立專(zhuān)業(yè)的員工團(tuán)隊(duì)是一項(xiàng)重要的競(jìng)爭(zhēng)收益。通過(guò)‘同一視界’基金會(huì)的活動(dòng)，我們?yōu)楣ぷ髻x予了更加高尚的意義，這樣就不會(huì)讓員工感到自己只是一個(gè)‘賣(mài)眼鏡的’。為有視力障礙的人提供眼鏡可以馬上為他們的人生帶來(lái)改善，這是一個(gè)充滿感恩的奇跡時(shí)刻，患者們往往激動(dòng)得熱淚盈眶，熱情擁抱和親吻我們的員工，感謝他們‘打開(kāi)了自己的眼界’。毫無(wú)疑問(wèn)，這種感受對(duì)我們的員工來(lái)說(shuō)也是相當(dāng)震撼和難忘的，公益活動(dòng)同時(shí)也打開(kāi)了他們的眼界，深化了他們對(duì)自身工作的認(rèn)識(shí)?！?/p>

“我們成立‘同一視界’基金會(huì)這樣一家公益性慈善組織，通過(guò)從供應(yīng)商、員工、顧客和各地基金會(huì)募資的方式，利用這個(gè)組織的活動(dòng)來(lái)改善企業(yè)慈善事業(yè)的‘成本收益比’。我們每年可募集約500萬(wàn)美元的資金和價(jià)值350萬(wàn)美元的產(chǎn)品，用來(lái)支持陸遜梯卡集團(tuán)支付基金會(huì)開(kāi)支和員工工資的承諾。（包括21位全職員工以及對(duì)公司每個(gè)業(yè)務(wù)部門(mén)專(zhuān)業(yè)知識(shí)的掌握。）”

總而言之，適用于我們以及可供其他公司借鑒的原則包括以下幾點(diǎn)建議：

?把社區(qū)服務(wù)集中在企業(yè)的核心業(yè)務(wù)或產(chǎn)品上。

?為員工提供親自參與公益活動(dòng)的機(jī)會(huì)。

?把活動(dòng)所有權(quán)推向地方。

?為活動(dòng)設(shè)計(jì)令人印象深刻的唯一性品牌。

?建立合作伙伴關(guān)系。

?制定、溝通和跟蹤活動(dòng)目標(biāo)?！?/p>

公益推廣活動(dòng)的潛在問(wèn)題

和大多數(shù)以推廣為目標(biāo)的社會(huì)活動(dòng)相同，企業(yè)參與公益推廣活動(dòng)也包括一些潛在的風(fēng)險(xiǎn)。在進(jìn)行相關(guān)決策和規(guī)劃時(shí)，企業(yè)必須時(shí)刻留意這些風(fēng)險(xiǎn)。

企業(yè)品牌可見(jiàn)度可能很低。大部分考慮積極投身于社會(huì)活動(dòng)的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理，感興趣的是如何確保在活動(dòng)中展示公司的品牌。但非營(yíng)利組織的合作企業(yè)往往有很多，跟它們混在一起結(jié)果只會(huì)讓你大失所望。實(shí)際上，在活動(dòng)宣傳冊(cè)和橫幅上密集排列的企業(yè)標(biāo)志中間勉強(qiáng)加上自己的商標(biāo)，并不會(huì)為企業(yè)的品牌建設(shè)或關(guān)系建設(shè)創(chuàng)造多少價(jià)值。

在這個(gè)問(wèn)題上，成功的做法是在踐行公益使命的同時(shí)，企業(yè)應(yīng)當(dāng)開(kāi)發(fā)那些可獲取所需群體關(guān)注的活動(dòng)和策略要素。如前所述，在確定將抗乳癌事業(yè)作為其品牌的公益目標(biāo)時(shí)，優(yōu)諾乳品并不滿足于成為科曼“抗乳癌義跑”活動(dòng)眾多贊助商中的一個(gè)。自從擔(dān)任該活動(dòng)的協(xié)辦贊助商之后，優(yōu)諾乳品馬上抓住機(jī)會(huì)，一直承擔(dān)這一重要身份。這家公司之所以能夠得到科曼基金會(huì)的重視和稱(chēng)贊，原因就在于此。此外，優(yōu)諾乳品每年投資數(shù)百萬(wàn)美元，通過(guò)各種各樣的推廣和公關(guān)活動(dòng)，以及和零售商聯(lián)合推出的具體活動(dòng)，在比賽中積極展現(xiàn)自己的贊助商身份。

大多數(shù)推廣材料是短期性的。彩頁(yè)、宣傳單、公共服務(wù)宣言、新聞報(bào)道、特別事件，甚至T恤衫、水瓶或棒球帽，這些統(tǒng)統(tǒng)都是“曇花一現(xiàn)”的表現(xiàn)方式。營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理應(yīng)當(dāng)思考的是能為企業(yè)活動(dòng)帶來(lái)長(zhǎng)期影響的推廣方式。培生集團(tuán)與啟躍項(xiàng)目合作的“破紀(jì)錄閱讀”活動(dòng)，每年秋天都會(huì)讓兒童早教問(wèn)題的推廣達(dá)到。在一年當(dāng)中，培生基金會(huì)的網(wǎng)站可為感興趣的成年人提供接觸電子版經(jīng)典兒童讀物的機(jī)會(huì)，還會(huì)向在線閱讀作品的兒童捐贈(zèng)一本實(shí)體書(shū)。

很難跟蹤總投資成本和推廣活動(dòng)帶來(lái)的回報(bào)。很多人都表示，難以跟蹤的不但包括企業(yè)在推廣活動(dòng)中獲得的成果，而且包括企業(yè)資源，特別是非貨幣捐贈(zèng)的實(shí)際支出數(shù)額（如員工時(shí)間、零售店空間等）。很多公益推廣活動(dòng)的目的是為了吸引大眾對(duì)于一項(xiàng)公益事業(yè)的了解和關(guān)注，這種活動(dòng)本身往往并不會(huì)馬上導(dǎo)致行為發(fā)生。因此，和行為變化或優(yōu)惠券使用量等可以進(jìn)行內(nèi)部跟蹤的指標(biāo)相比，這種活動(dòng)不但衡量成本更高，而且結(jié)果更加難以衡量。要衡量公眾的了解程度和關(guān)注水平的變化，除了需要付出大量成本之外，通常還要做更多的定量研究。對(duì)于公益活動(dòng)的衡量需求一直都是從業(yè)者經(jīng)常討論的話題，但研究預(yù)算不是不夠就是被隨意削減，因此很難得出可靠的結(jié)論。

這種方式需要時(shí)間和參與，而不是簡(jiǎn)單地投入資金。例如，寵物旅館在店內(nèi)收養(yǎng)中心投入大量資源，在很多活動(dòng)中在結(jié)賬臺(tái)收集捐款。公益推廣可為企業(yè)帶來(lái)巨大的商業(yè)回報(bào)，但和其他營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)一樣，它們也需要企業(yè)投入財(cái)力、時(shí)間和精力。

推廣活動(dòng)很容易被復(fù)制，導(dǎo)致企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)逐漸消失。成功的公益推廣活動(dòng)往往會(huì)招致其他企業(yè)的模仿，寵物旅館的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手Petco就是這樣，通過(guò)和地區(qū)性動(dòng)物收容所合作，在其店內(nèi)舉辦經(jīng)常性的寵物收養(yǎng)活動(dòng)。

開(kāi)發(fā)公益推廣活動(dòng)計(jì)劃

當(dāng)社會(huì)問(wèn)題已經(jīng)確定，公益推廣活動(dòng)已經(jīng)選好之后，或許此時(shí)要做的最重要的決定是確定是否需要合作伙伴。如果需要，企業(yè)必須找到合適的合作伙伴。接下來(lái)，你們必須一起提前開(kāi)發(fā)活動(dòng)計(jì)劃，因?yàn)樗鼤?huì)涉及有關(guān)目標(biāo)受眾、核心信息、活動(dòng)要素和重要媒體渠道等一系列關(guān)鍵決策。

要保證這些決策的成功，最有效的方法是制定詳細(xì)的文件，在文件中為信息開(kāi)發(fā)、活動(dòng)元素設(shè)計(jì)和媒體渠道選擇提供引導(dǎo)。為此，可以做一份只有一兩頁(yè)長(zhǎng)的創(chuàng)造性摘要。它能確保包括外部合作伙伴在內(nèi)的所有團(tuán)隊(duì)成員，事先在目標(biāo)受眾、溝通目標(biāo)，以及重要假設(shè)條件等方面取得一致意見(jiàn)，從而避免在耗資不菲的正式開(kāi)放和溝通材料制作中犯錯(cuò)。為支持推廣活動(dòng)的開(kāi)發(fā)，創(chuàng)造性摘要通常應(yīng)包括以下幾個(gè)部分。

（1）目標(biāo)受眾：這個(gè)部分是對(duì)目標(biāo)受眾的簡(jiǎn)單描述，其中包括預(yù)計(jì)規(guī)模、人口統(tǒng)計(jì)特征、地理分布特征、心理統(tǒng)計(jì)特征和行為變動(dòng)。

（2）溝通目標(biāo)：這個(gè)部分說(shuō)明的是，基于所傳遞的溝通信息，企業(yè)希望目標(biāo)受眾了解、相信（感受）的內(nèi)容（事實(shí)、信息），或是希望他們出現(xiàn)的行動(dòng)（如做出捐贈(zèng)行為或通過(guò)社交媒體分享公益信息）。

（3）承諾收益：有些關(guān)鍵要素可激勵(lì)目標(biāo)受眾參與志愿者活動(dòng)或做出捐獻(xiàn)，這個(gè)部分就是對(duì)這些關(guān)鍵要素的描述，即采用這些步驟會(huì)為合作雙方帶來(lái)哪些收益。

（4）影響時(shí)機(jī)：西格爾和多納（SiegelandDoner）對(duì)影響時(shí)機(jī)的描述是：“它是指受眾對(duì)信息最為關(guān)注，最具反應(yīng)能力時(shí)的時(shí)間、地點(diǎn)和場(chǎng)合?！边@條信息對(duì)于確定媒體渠道至關(guān)重要。