發(fā)布時(shí)間：2022-05-14 17:33:45
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的環(huán)衛(wèi)公司每周工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
結(jié)合當(dāng)前工作需要，的會(huì)員“wangoudy”為你整理了這篇市容環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心近五年工作總結(jié)及下步工作計(jì)劃范文，希望能給你的學(xué)習(xí)、工作帶來參考借鑒作用。
【正文】
“十三五”期間，在縣委、縣政府的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，縣市容環(huán)衛(wèi)服務(wù)中心著力在提升城區(qū)環(huán)衛(wèi)保潔精細(xì)化管理、健全城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化監(jiān)管體制、完善環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)等方面創(chuàng)新管理，扎實(shí)開展工作，各項(xiàng)工作均有長足發(fā)展，使得我縣城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生面貌明顯改善，人居環(huán)境明顯提升。連年被評(píng)為縣直部門先進(jìn)集體、群眾滿意單位，2017年被評(píng)為省總工會(huì)評(píng)為“省級(jí)工人先鋒號(hào)”，2018年獲得“省級(jí)文明單位”榮譽(yù)稱號(hào)，2018年、2019年連續(xù)被省住建部門評(píng)為全省環(huán)衛(wèi)系統(tǒng)“先進(jìn)集體”榮譽(yù)稱號(hào)。
一、“十三五”期間重點(diǎn)工作完成情況
（一）環(huán)衛(wèi)管理體制機(jī)制進(jìn)一步優(yōu)化
為解決長期困擾農(nóng)村城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化監(jiān)管問題，2018年初，縣兩辦聯(lián)合印發(fā)了《關(guān)于加強(qiáng)鎮(zhèn)街城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化考核工作的實(shí)施辦法》、《城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化屬地考核辦法》，強(qiáng)化了對(duì)鎮(zhèn)街城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作的監(jiān)管考核，同時(shí)明確了鎮(zhèn)街城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化監(jiān)管的主體責(zé)任，環(huán)衛(wèi)主管部門從直接管理環(huán)衛(wèi)保潔公司作業(yè)質(zhì)量中解脫出來，集中精力發(fā)揮好行業(yè)監(jiān)管和業(yè)務(wù)指導(dǎo)。2020年下半年，針對(duì)農(nóng)村衛(wèi)生保潔和生活垃圾清運(yùn)分別由2家公司承擔(dān)，垃圾清運(yùn)經(jīng)常出現(xiàn)推諉扯皮現(xiàn)象，嚴(yán)重制約了我縣城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化工作的持續(xù)提升這一問題，我們及時(shí)對(duì)農(nóng)村環(huán)衛(wèi)保潔體制進(jìn)行調(diào)整。將全縣13個(gè)鎮(zhèn)街分成東西2個(gè)片區(qū)，分別由2家公司負(fù)責(zé)衛(wèi)生保潔和垃圾清運(yùn)，各鎮(zhèn)街直接與保潔公司簽訂合同，保潔經(jīng)費(fèi)直接撥付到鎮(zhèn)街，鎮(zhèn)街負(fù)責(zé)對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔工作進(jìn)行監(jiān)管，有權(quán)根據(jù)保潔質(zhì)量對(duì)保潔公司進(jìn)行獎(jiǎng)懲。此舉既解決了出現(xiàn)問題互相推諉扯皮的現(xiàn)象，又形成了互相競爭，提高保潔質(zhì)量的氛圍，城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化市場(chǎng)化運(yùn)作體系更加完善。
（二）城市環(huán)衛(wèi)管理實(shí)現(xiàn)了精細(xì)化
1、推行濕式保潔、以克論凈，開展道路深度保潔
一是制定嚴(yán)格的考核標(biāo)準(zhǔn)。根據(jù)《濟(jì)寧市城市道路保潔標(biāo)準(zhǔn)化分級(jí)管理工作導(dǎo)則》，制訂了嚴(yán)格的考核辦法，由督查考核辦公室具體實(shí)施。主次干道實(shí)行“濕式保潔”，人工全天巡回?fù)焓埃筮_(dá)到“五凈、五無”，城區(qū)道路深度保潔率由62%提高至73%，。
二是采取規(guī)范的考核方式。每周抽取各片區(qū)不同等級(jí)道路，推行“以克論凈”。每周考核情況存檔，月底匯總后排名，以“紅黃蘭”三色印發(fā)考核通報(bào)，考核情況與每月的經(jīng)費(fèi)撥付掛鉤，極大地調(diào)動(dòng)了各保潔公司加強(qiáng)內(nèi)部管理的積極性，保潔質(zhì)量大幅度提升。
三是強(qiáng)化考核的精細(xì)化。對(duì)考核辦法再細(xì)化，針對(duì)公廁設(shè)施和保潔管理、垃圾桶的擺放、果皮箱的擦拭與清掏、人行道雜草的清除、路沿石積塵的清洗，均制訂了明確的標(biāo)準(zhǔn)，考核人員按照細(xì)化的保潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行考核，使環(huán)衛(wèi)保潔精細(xì)化落到了實(shí)處。
2、創(chuàng)新公廁管理，開發(fā)、運(yùn)行了“找?guī)?qǐng)掃我”微信服務(wù)平臺(tái)
2018年，為了助力全國文明城創(chuàng)建，在完成公廁升級(jí)改造的同時(shí)，大力提升公廁服務(wù)水平，精細(xì)設(shè)計(jì)開發(fā)了了“找?guī)?qǐng)掃我”微信服務(wù)平臺(tái)。市民通過掃描張貼在公廁外面的二維碼或者長按二維碼點(diǎn)擊“識(shí)別二維碼”就可以直接打開“找?guī)?qǐng)掃我”程序。該程序不占用系統(tǒng)內(nèi)存，無需安裝，一次性存入手機(jī)后，隨用隨找，方便快捷。平臺(tái)涵蓋城區(qū)全部廁所、城區(qū)公共廁所和城區(qū)單位對(duì)外開放廁所三大板塊，直接與導(dǎo)航地圖實(shí)現(xiàn)共享連接。這一創(chuàng)舉得到群眾，尤其是來金客商的一致好評(píng)，被《農(nóng)民日?qǐng)?bào)》、《農(nóng)村大眾》、《濟(jì)寧日?qǐng)?bào)》、齊魯電視臺(tái)、濟(jì)寧電視臺(tái)、閃電新聞等多家媒體宣傳報(bào)道，并且在創(chuàng)城測(cè)評(píng)中加了分。
（三）農(nóng)村人居環(huán)境衛(wèi)生日益提升
2018年推行城鄉(xiāng)環(huán)衛(wèi)一體化屬地化監(jiān)管以來，各鎮(zhèn)街對(duì)轄區(qū)內(nèi)環(huán)衛(wèi)工作監(jiān)管力度明顯加大，健全了衛(wèi)生保潔和垃圾清運(yùn)各項(xiàng)管理制度，在人員和資金上大力傾斜，配齊了管理考核人員，加大了農(nóng)村環(huán)境衛(wèi)生整治力度?？h環(huán)衛(wèi)主管部門每天對(duì)鎮(zhèn)村環(huán)境衛(wèi)生質(zhì)量進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)反饋，督導(dǎo)整改，檢查情況匯總后報(bào)給縣人居環(huán)境綜合整治指揮部辦公室，每月對(duì)鎮(zhèn)街進(jìn)行排名通報(bào)。對(duì)排在前3名的進(jìn)行表揚(yáng)，對(duì)排在后3名的進(jìn)行批評(píng)；對(duì)連續(xù)3次排在后兩名的鎮(zhèn)街主要負(fù)責(zé)人和分管負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談；對(duì)在集中考核中排在后10名的村主要負(fù)責(zé)人進(jìn)行約談。全縣農(nóng)村人居環(huán)境日益改善，群眾對(duì)生態(tài)居住環(huán)境的滿意度進(jìn)一步提升。
（三）環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)進(jìn)一步完善
公廁建設(shè)方面：2017年以來，立足高定點(diǎn)定位、著眼高標(biāo)準(zhǔn)規(guī)劃，投資近800萬元，在城區(qū)建設(shè)生活垃圾中轉(zhuǎn)站6座（10箱），高標(biāo)準(zhǔn)公廁7座，增設(shè)果皮箱1500余個(gè)，并完成了城區(qū)所有公廁的升級(jí)改造。所有公廁增設(shè)了輪椅通道、扶手、緣石坡等無障礙設(shè)施和方便殘疾人、老年人或孕婦兒童使用的帶扶手的坐便器或蹲便器等設(shè)施的配置；在顯著位置張貼了管理規(guī)定、須知等行業(yè)規(guī)范；在醒目位置設(shè)置文明提示標(biāo)識(shí)；配置了面鏡、洗手液、手紙、滅蠅燈；新增設(shè)地風(fēng)機(jī)60個(gè)；安裝公廁指引牌120個(gè)。
（四）城鄉(xiāng)生活垃圾處理實(shí)現(xiàn)了無害化、資源化
2019年8月份，金鄉(xiāng)縣生活垃圾焚燒發(fā)電廠建成運(yùn)行，該項(xiàng)目占地100畝，建筑面積25000平方米，總投資約4.5億元，配套裝機(jī)容量為1臺(tái)15MW汽輪發(fā)電機(jī)組、兩臺(tái)鍋爐，采用國內(nèi)最先進(jìn)的“五段順推”爐排爐工藝，煙氣排放、危廢處理均高于國標(biāo)，達(dá)到國際最新的歐盟2010標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)計(jì)日處理能力800噸。項(xiàng)目運(yùn)行以來，共處理垃圾約19萬噸，農(nóng)村生活垃圾得到了資源化利用，無害化處理率達(dá)到了100%。
二、存在的困難和問題
1、環(huán)衛(wèi)項(xiàng)目是民生項(xiàng)目，投資額度普遍較大，由于財(cái)政資金相對(duì)不足，目前欠賬較多。
2、生活垃圾分類關(guān)系到每一個(gè)人，與人的思想意識(shí)、生活習(xí)慣密不可分，決定了生活垃圾分類是一個(gè)長期持之以恒的過程，不可能短時(shí)間內(nèi)來完成，需要各級(jí)各部門密切配合、共同推進(jìn)。
三、“十四五”時(shí)期工作計(jì)劃
（一）“十四五”時(shí)期任務(wù)目標(biāo)
1、鞏固創(chuàng)城成果，進(jìn)一步完善環(huán)衛(wèi)管理體制，持續(xù)提升城鄉(xiāng)環(huán)境衛(wèi)生水平。
2、根據(jù)實(shí)際情況，逐步推進(jìn)城鄉(xiāng)生活垃圾分類工作，建立完善的的分類收集、分類運(yùn)輸、分類處理體系。
3、建成并運(yùn)營生活垃圾飛灰填埋項(xiàng)目。
4、完成金鄉(xiāng)縣生活垃圾填埋場(chǎng)的后期處置工作。
5、根據(jù)實(shí)際情況，籌劃建設(shè)餐廚垃圾處理項(xiàng)目。
（二）“十四五”時(shí)期工作思路
1、統(tǒng)籌考慮，提前謀劃，建設(shè)完成一批重大環(huán)衛(wèi)基礎(chǔ)設(shè)施。
第一部分：2013年工作總結(jié)
一、拆違控違強(qiáng)力推進(jìn)
緊緊圍繞市委、市政府控違拆違目標(biāo)，充分發(fā)揮拆違主力軍的作用，全局動(dòng)員、沖鋒在前、強(qiáng)力推進(jìn)，以鐵的決心和實(shí)際行動(dòng)，全力打好違法建設(shè)防控和拆除攻堅(jiān)戰(zhàn)。一是統(tǒng)一思想，強(qiáng)化宣傳。7月9日全市拆違征遷動(dòng)員大會(huì)以來，迅速將隊(duì)伍思想統(tǒng)一到市局的工作部署上來，開展違建摸底普查、登記備案，完善違建查處和拆除法律文書。不斷強(qiáng)化宣傳教育，在全區(qū)懸掛違建宣傳條幅1300處，在31塊沿街電子屏和180余處電子門楣循環(huán)播放宣傳信息，進(jìn)村入戶發(fā)放宣傳材料2萬余份，形成了濃厚的控違拆違氛圍。二是屬地管理，強(qiáng)力防控。在以鄉(xiāng)鎮(zhèn)屬地管理基礎(chǔ)上，與規(guī)劃、國土、城鄉(xiāng)建設(shè)、公安等部門緊密配合，加強(qiáng)溝通協(xié)調(diào)，形成工作合力，共同做好控違工作。在控違工作中，切實(shí)加大密集巡查，全局11個(gè)執(zhí)法中隊(duì)緊密聯(lián)系轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道，實(shí)行網(wǎng)格化監(jiān)控，對(duì)違建重點(diǎn)村莊嚴(yán)防把守，實(shí)行全天候監(jiān)控，抓住違建新增源頭，加強(qiáng)部門配合，積極開展打擊黑包工頭、劣質(zhì)建材等活動(dòng)。三是勇于擔(dān)當(dāng)，強(qiáng)勢(shì)推進(jìn)。緊緊圍繞妨礙重點(diǎn)工程、有較大社會(huì)影響、主次干道沿線、保障民生等4個(gè)方面開展拆違。一方面積極組建違法建設(shè)機(jī)動(dòng)巡查隊(duì)伍，牽頭開展區(qū)級(jí)機(jī)動(dòng)巡查；另一方面積極與鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道配合，大力開展違法建設(shè)拆除工作。先后拆除了舜耕山風(fēng)景區(qū)、山南新區(qū)、三和小街、環(huán)山路、淮河河道段、朝陽中路師范學(xué)院段門面房、洞山中路老市委西圍墻、“環(huán)球至尊國際娛樂會(huì)所”以及百花園、淮河新城、朝陽村等居民小區(qū)內(nèi)的各類違法建筑。四是堅(jiān)持以拆違促拆遷。8月中旬，根據(jù)市城市總體規(guī)劃和“打開門戶、敞亮沿路、整治園區(qū)、改造舊城”的總體要求，在安成地區(qū)市容環(huán)境綜合整治和拆除沿街亂搭建的基礎(chǔ)上，聯(lián)合鎮(zhèn)村、公安等多部門，科學(xué)分工，協(xié)作聯(lián)動(dòng)，放棄中秋、十一假期，持續(xù)奮戰(zhàn)，對(duì)淮潘公路段道路中心線50米內(nèi)的違章建筑進(jìn)行強(qiáng)力拆除，特別是重點(diǎn)拆除了安成村違法占用耕地的15棟小產(chǎn)權(quán)房1044戶，總面積約6萬平米，有效打開征遷工作缺口。據(jù)統(tǒng)計(jì)，2013年共拆除各類建筑270萬平方米，其中拆除違法建設(shè)約140萬平米，推動(dòng)改造征遷約130萬平米。
二、市容整治全面開展
我局緊緊圍繞市爭創(chuàng)省級(jí)文明城市、區(qū)爭創(chuàng)省級(jí)文明城區(qū)這一中心任務(wù)，借勢(shì)借力，全面開展綜合整治。一是開展安成十字路口綜合整治。按照上級(jí)統(tǒng)一部署，實(shí)行領(lǐng)導(dǎo)分片包干、中隊(duì)集中行動(dòng)的方式，頂酷暑、冒高溫，對(duì)安成鋪地區(qū)開展高強(qiáng)度的市容綜合整治。截止目前，共清理、拆除沿街各類違章搭建、破損棚屋167處，拆除私拉圍墻600米；拆除破損門頭招牌，違章廣告181處；清理各類垃圾、雜物、石塊、雜草190噸，平整場(chǎng)地21處，覆蓋黃土65噸；取締沿街占道攤點(diǎn)47個(gè)，出店經(jīng)營126個(gè)；設(shè)置臨時(shí)停車泊位108個(gè)，設(shè)置停車指示牌20個(gè)，迅速凈化、序化的安成鋪地區(qū)市容環(huán)境。二是開展重點(diǎn)區(qū)域整治。推進(jìn)火車站市場(chǎng)化保潔模式，著力提升保潔水平；重新劃線定位，進(jìn)一步規(guī)范汽車站以及大潤發(fā)周邊的攤點(diǎn)管理；全面開展商貿(mào)文化廣場(chǎng)綜合整治，拆除商貿(mào)文化廣場(chǎng)內(nèi)違章搭建的各類小吃、冷飲、治安等棚亭37個(gè)約800平方米，實(shí)施商貿(mào)小吃街改造，將小吃街原500平米建筑物全面拆除，清運(yùn)垃圾雜物30車，東入口處攤點(diǎn)全部取締；拆除了柏園北村巷沿路違章搭建商鋪、棚亭103戶、122間，面積約4000平方米，拆除破舊、存在安全隱患以及違規(guī)設(shè)置的戶外廣告、門頭招牌等42塊，清除亂張貼等小廣告300余處，清運(yùn)各類垃圾近300噸，騰讓小區(qū)道路寬度4余米；開展菜市場(chǎng)環(huán)境整治，拆除朝陽菜市巷內(nèi)的沿街26戶40間約800平方米的違章搭建建筑，并設(shè)置規(guī)范攤點(diǎn)150余處，將300余戶攤點(diǎn)分類安置進(jìn)場(chǎng)。此外，還先后整治了龍湖菜市、泉山菜市、王郢菜市等，使菜市場(chǎng)及其周邊環(huán)境煥然一新；取締了公園南門花鳥魚蟲市場(chǎng)，將420多戶攤點(diǎn)順利遷移到淮河新城；加大垃圾查處力度，清理、清運(yùn)泉山路、十澗湖路、淮潘路、環(huán)山路等路段的沿路暴露垃圾1500余噸。三是開展夜市排檔整治。按照上級(jí)工作部署，整合環(huán)衛(wèi)、轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道）等多方力量，通過宣傳造勢(shì)、分類管理、集中安置等方式，開展夜市排檔集中整治。徹底取締了龍湖路、廣場(chǎng)路、學(xué)院路、淮河大道、青年路等13條主干道兩側(cè)的占道夜市排檔16處，初步規(guī)范了淮舜路、人民路、舜耕路、淮濱路、泉山路等路段的夜市排檔約150余處。先后在朝陽東路前鋒二村附近、基地小街、蘭亭小區(qū)、前鋒小區(qū)、林場(chǎng)路黎明樓和市法院東側(cè)巷內(nèi)等區(qū)域設(shè)置了一批夜市排檔安置點(diǎn)，并對(duì)場(chǎng)地、設(shè)施、衛(wèi)生、餐具以及外觀形象等進(jìn)行了統(tǒng)一改造。在此基礎(chǔ)上，我們還建立健全長效管理機(jī)制，取得了衛(wèi)生整潔、環(huán)境優(yōu)美、文明有序、管理規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)明確的攤?cè)号艡n自治管理經(jīng)驗(yàn)，逐步推廣應(yīng)用，以點(diǎn)帶面地做好夜市排檔綜合管理工作。四是開展老城區(qū)整治。按照市、區(qū)兩級(jí)要求，聯(lián)合公安、環(huán)衛(wèi)和轄區(qū)鄉(xiāng)鎮(zhèn)（街道），積極發(fā)動(dòng)文明勸導(dǎo)員和城管志愿者，以淮舜路、人民北路、淮濱路、青年路等老城區(qū)主要道路為重點(diǎn)，在大力宣傳的基礎(chǔ)上，全力以赴地開展市容整治。共計(jì)拆除沿街搭建棚亭80余處，取締沿街出店、占道經(jīng)營680余處，清除各類垃圾240余噸，清除“三亂”廣告600余處，將龍湖北路早市退市時(shí)限提前至6:40，要求園南路花鳥市場(chǎng)、淮舜北路周末狗市停業(yè)整頓，加強(qiáng)對(duì)人員醫(yī)院西門周邊的停車管理，嚴(yán)格查處占道停車，老城區(qū)市容面貌迅速提升。五是開展專項(xiàng)整治。加強(qiáng)違停管理，全年共查處、勸離違章停車23777輛次，施劃機(jī)動(dòng)車臨時(shí)停車泊位10020個(gè)，非機(jī)動(dòng)車泊位400處、共3900米，設(shè)置停車指示牌99塊；查處、清理暴露垃圾，以泉山南路、十澗湖路、朝陽東路、淮潘路等十余條路段為重點(diǎn)，清理、清運(yùn)暴露垃圾8000余噸；捆扎安成鋪、田東、街里、六里站等區(qū)域的低垂、散落空中線纜9750米；規(guī)范審批流程，加大戶外廣告查處、拆除力度，拆除各類違章、破舊戶外廣告800余處；開展“三線四邊”前期宣傳、摸排工作，確定待拆目標(biāo)和整治重點(diǎn)，為接下來的綜合集中整治夯實(shí)基礎(chǔ)；推進(jìn)數(shù)字城管工作，共辦理數(shù)字城管案件34453件，處理34444件，結(jié)案33398件，處理率99.97%，結(jié)案率96.94%。此外，還開展了車輛拋灑整治、清除冰雪保暢通行動(dòng)、清明節(jié)焚燒冥紙宣傳整治、防汛通道保暢通整治、中高考噪音整治、占道曬糧整治以及推出了2013版“西瓜地圖”等相關(guān)整治活動(dòng)等。
三、市場(chǎng)化、社會(huì)化工作穩(wěn)步推進(jìn)
為進(jìn)一步落實(shí)“文明、親民、勸導(dǎo)、服務(wù)”理念，鞏固提高服務(wù)水平，在城市道路管理中充分發(fā)揮能動(dòng)作用。一是加強(qiáng)培訓(xùn)。通過把源頭、抓集訓(xùn)等方式，以行為規(guī)范、勸導(dǎo)能力、文明意識(shí)為核心加強(qiáng)文明勸導(dǎo)員日常教育培訓(xùn)。先后為近200名新進(jìn)文明勸導(dǎo)員開展崗前培訓(xùn)，利用雨雪天氣開展全員集訓(xùn)和骨干培訓(xùn)20余次。二是加強(qiáng)對(duì)接。確定每周一次的執(zhí)法中隊(duì)和市場(chǎng)化公司對(duì)接調(diào)度會(huì)，加強(qiáng)了市場(chǎng)化公司與執(zhí)法中隊(duì)的溝通，初步建立了問題反饋機(jī)制，解決一批熱難點(diǎn)和久勸無效難題。三是加強(qiáng)延伸。8月29日，完成了淮舜路、人民北路、青年路和淮濱路的市場(chǎng)化招投標(biāo)工作，市場(chǎng)化正式進(jìn)入老城區(qū)，在老城區(qū)淮舜路狗市整治、人民北路拆除棚亭等集中整治以及日常市容管理方面發(fā)揮了積極作用。四是加強(qiáng)監(jiān)管。嚴(yán)格依照《市區(qū)城市道路管理市場(chǎng)考核辦法》，加大在崗履職、規(guī)范著裝等方面進(jìn)行指導(dǎo)考核。堅(jiān)持隨機(jī)考核、抽查考核和“兩薄”考核等，重點(diǎn)加強(qiáng)了對(duì)撿拾垃圾、攤位排檔外堆雜物的考核。
緊密配合市、區(qū)城管志愿協(xié)會(huì)，通過造聲勢(shì)、擴(kuò)影響、鑄品牌，將城管志愿者工作不斷引向深入。一是下沉重心。城市管理工作和街道（社區(qū)）文明創(chuàng)建工作有機(jī)結(jié)合起來，我局對(duì)應(yīng)區(qū)轄9個(gè)街道成立9個(gè)中隊(duì)，形成了中隊(duì)、街道一一對(duì)應(yīng)，結(jié)對(duì)互助新局面。二是鑄造品牌。確定了每月10號(hào)為“城管志愿者活動(dòng)日”；堅(jiān)持每月開辦“城管志愿者講堂”；建立城管志愿者QQ群和新浪微博，吸引大學(xué)生、青年同志加入城管志愿者隊(duì)伍等。三是豐富活動(dòng)。先后開展了參與違建宣傳、配合營造“爭創(chuàng)”氛圍、“鏟冰除雪”志愿服務(wù)活動(dòng)、“學(xué)雷鋒城管志愿者服務(wù)周”、勸導(dǎo)焚燒冥紙等專項(xiàng)活動(dòng)、常態(tài)開展撿拾垃圾、清理“三亂”小廣告等20余次。
四、環(huán)衛(wèi)工作整體提升
一是強(qiáng)化保潔作業(yè)水平。一方面提高人工保潔水平，擴(kuò)大二班制保潔作業(yè)范圍，實(shí)行錯(cuò)時(shí)、延時(shí)保潔；強(qiáng)化監(jiān)督考核，加大巡查力度，增強(qiáng)兩薄時(shí)段管理力量；新購置30臺(tái)清掃電動(dòng)車，增設(shè)50只垃圾箱，增加20名夜間保潔人員，安排壓縮運(yùn)輸車巡回收集垃圾，提高垃圾收運(yùn)效率；加強(qiáng)夜市大排檔周邊環(huán)境整治，定期進(jìn)行地面油污清理，確保作業(yè)質(zhì)量“白天夜間一個(gè)樣”；接收各鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道的57處沿路垃圾點(diǎn)清運(yùn)工作，調(diào)整招聘近40名清運(yùn)人員，增加清運(yùn)次數(shù)，安排專人每日督查，確保垃圾不積存；一方面完善機(jī)械作業(yè)模式。采取“6+1”機(jī)械化作業(yè)模式，規(guī)范作業(yè)程序，增加作業(yè)密度，擴(kuò)大作業(yè)范圍。推行夜間沖洗模式，每天凌晨2時(shí)開始進(jìn)行機(jī)械化作業(yè)，先沖后掃，7點(diǎn)早上班高峰完成所有沖洗任務(wù)；高壓沖洗車每日不間斷噴霧降塵，護(hù)欄清洗車清洗頻率進(jìn)一步提高，道路污染快速清理機(jī)制進(jìn)一步完善；對(duì)出現(xiàn)道路污染突發(fā)事件，洗掃王、高壓清洗車、電瓶保潔車三位一體，快速進(jìn)行突擊清理。二是規(guī)范生活垃圾清運(yùn)。加強(qiáng)生活垃圾中轉(zhuǎn)運(yùn)輸，2臺(tái)掛桶式壓縮垃圾運(yùn)輸車沿路公交式巡回收集，6臺(tái)普通壓縮運(yùn)輸車定點(diǎn)垃圾收集，切實(shí)提高垃圾收運(yùn)效率。增加垃圾桶與果皮箱，延長清運(yùn)時(shí)間，縮短轉(zhuǎn)運(yùn)周期，杜絕垃圾積存。強(qiáng)化中轉(zhuǎn)站管理，14座垃圾中轉(zhuǎn)站按照垃圾定點(diǎn)收集-中轉(zhuǎn)壓縮-密閉運(yùn)輸-垃圾場(chǎng)傾倒的鏈?zhǔn)绞者\(yùn)要求，規(guī)范壓縮式垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站作業(yè)流程，實(shí)行5：00至23：00三班制看管。截至9月25日年共清運(yùn)垃圾117179噸。三是加快設(shè)施建設(shè)管理。開展鄉(xiāng)鎮(zhèn)村垃圾中轉(zhuǎn)站建設(shè)，按區(qū)政府為民辦實(shí)事項(xiàng)目要求，投入400萬元鄉(xiāng)鎮(zhèn)村垃圾中轉(zhuǎn)站。史院鄉(xiāng)，三和鄉(xiāng)，舜耕鎮(zhèn)趙店社區(qū)、姚南社區(qū)、王郢社區(qū)永安大市場(chǎng)以及老火車站垃圾轉(zhuǎn)運(yùn)站等6處設(shè)備已采購，基礎(chǔ)已開工建設(shè)。投入167萬元對(duì)21座沿街公廁及53座老城區(qū)公廁進(jìn)行功能性或改善性維修，維修和更換破損設(shè)施，至6月份公廁維修工作全部結(jié)束。采取市場(chǎng)化模式對(duì)區(qū)環(huán)衛(wèi)公廁管護(hù)權(quán)進(jìn)行公開招標(biāo)，實(shí)行市場(chǎng)化模式進(jìn)行公廁管理，目前田區(qū)108座公廁已全面移交給各市場(chǎng)化管理公司。加強(qiáng)對(duì)公廁市場(chǎng)化管理公司督查考核力度，提升公廁服務(wù)質(zhì)量。對(duì)城區(qū)繁華路段和重要街路的公廁進(jìn)行裝飾性亮化，對(duì)居民區(qū)內(nèi)公廁進(jìn)行照明式亮化，提升公廁的檔次。
第二部分：存在的問題及不足
雖然我局今年以來取得一些成績，但離市局的要求還有較大的距離，離廣大市民的期盼還有很大的差距。主要表現(xiàn)在：違建防控力度仍需進(jìn)一步加大，雖然重點(diǎn)區(qū)域的違法建設(shè)得到有效遏制，但城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部等處的違建防控壓力仍然較大；市容管理發(fā)展還不夠平衡，主城區(qū)雖基本規(guī)范有序，但老城區(qū)背街小巷內(nèi)仍存在不少問題，城中村、城鄉(xiāng)結(jié)合部以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)市容環(huán)境仍較為臟亂，實(shí)時(shí)保潔水平有待進(jìn)一步提升；城市管理屬地責(zé)任仍沒有完全落實(shí)，資源要素整合尚未到位，部門聯(lián)動(dòng)、高位協(xié)調(diào)仍需進(jìn)一步加強(qiáng)。此外，如何在任務(wù)繁重的中心工作中找到平衡點(diǎn)，統(tǒng)籌兼顧地做好各項(xiàng)工作，也是我們接下來工作的重中之重。
第三部分：2014年的工作謀劃
2014年，我們將以黨的十和十八屆三中全會(huì)精神為指導(dǎo)，緊緊抓住“三線四邊”綜合整治這一中心工作，積極發(fā)揚(yáng)連續(xù)作戰(zhàn)不怕疲勞的工作精神，全力提升城市管理水平，以嶄新的城市面貌，迎接新形勢(shì)下的挑戰(zhàn)。主要從以下幾個(gè)方面著手：
一、加大違建整治力度。
以全市綜合整治違法建設(shè)工作為契機(jī)，在市局的堅(jiān)強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)下，建立屬地管理機(jī)制，加大宣傳教育力度，營造濃厚氛圍；落實(shí)網(wǎng)格化日巡查報(bào)告防控制度，堅(jiān)持早發(fā)現(xiàn)、早報(bào)告、早控制；認(rèn)真履行城鄉(xiāng)規(guī)劃管理行政處罰職責(zé)，充分發(fā)揮拆違主力擔(dān)當(dāng)作用，強(qiáng)力制止和拆除違法建設(shè)。
二、提高市容管理水平。
一是加強(qiáng)市容環(huán)境綜合整治。緊緊圍繞“三線四邊”綜合整治這一中心任務(wù)，借勢(shì)借力，加強(qiáng)市容環(huán)境綜合整治，以舜耕山景區(qū)周邊、淮河河道段、淮潘路、國慶路、老城區(qū)、背街小巷以及農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)為重點(diǎn)全面開展集中整治，迅速提升市容環(huán)境綜合水平。著力加大攤?cè)狐c(diǎn)管理和規(guī)范力度，提升夜市排檔規(guī)范管理水平，提升戶外廣告和亮化設(shè)施檔次，提高垃圾清運(yùn)與處置水平，擴(kuò)大“三治”標(biāo)本兼治戰(zhàn)果，推進(jìn)區(qū)城市道路機(jī)動(dòng)車臨時(shí)停放收費(fèi)服務(wù)工作，使城區(qū)道路環(huán)境秩序整潔美觀，文明和諧。
二是提升道路市場(chǎng)化水平。本著“鞏固、完善、提高”的工作思路，進(jìn)一步完善管理制度，加強(qiáng)教育培訓(xùn)和監(jiān)管考核，在全面扎實(shí)做好主城區(qū)道路市場(chǎng)化工作的基礎(chǔ)上，著力提升淮舜路、淮濱路、人民北路、青年道路市場(chǎng)化服務(wù)水平。
三是豐富城管志愿服務(wù)內(nèi)容。緊緊圍繞中心工作，通過引導(dǎo)和發(fā)動(dòng)城管志愿者開展形式多樣的活動(dòng)，服務(wù)、參與三線四邊綜合整治、機(jī)動(dòng)車輛亂停車整治等，以點(diǎn)帶面，整體推進(jìn)。
三、夯實(shí)環(huán)衛(wèi)保潔基礎(chǔ)。
一是提升清掃作業(yè)水平。堅(jiān)持以“整體推進(jìn)、突出精細(xì)”為抓手，全面推進(jìn)全域覆蓋、全過程監(jiān)管、全天候保潔的精細(xì)化管理模式。提升環(huán)衛(wèi)機(jī)械化效率。嚴(yán)格作業(yè)程序，細(xì)化質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，實(shí)施高強(qiáng)度作業(yè)和全天候運(yùn)轉(zhuǎn)，擴(kuò)大機(jī)械化作業(yè)區(qū)域和沖洗覆蓋率，達(dá)到盡洗盡掃。提升人工清掃保潔水平。按照“橫到邊、豎到角，墻角到墻角”要求，擴(kuò)大清掃保潔面積，實(shí)行錯(cuò)時(shí)保潔、延時(shí)保潔，消除薄弱時(shí)段和薄弱環(huán)節(jié)。開展城區(qū)垃圾直運(yùn)試點(diǎn)。探索小區(qū)生活垃圾直收直運(yùn)，實(shí)現(xiàn)“車桶對(duì)接、密閉運(yùn)輸”，取消中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，達(dá)到收集清運(yùn)全封閉、生活垃圾不落地的目標(biāo)。
一、指導(dǎo)思想
以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，堅(jiān)持以人為本的科學(xué)發(fā)展觀，緊緊圍繞建設(shè)和諧**的總體目標(biāo)，以我區(qū)開展“城區(qū)建設(shè)管理年”活動(dòng)為契機(jī)，積極開展“垃圾不落地，文明在手中”活動(dòng)，全面落實(shí)“門前三包”責(zé)任制，形成“人人參與、潔凈島城、文明**”的濃厚氛圍；大力開展“奧運(yùn)連著你我他，愛國衛(wèi)生靠大家”的第十九個(gè)愛國衛(wèi)生月活動(dòng)，按照《**市人文奧運(yùn)運(yùn)行計(jì)劃綱要》要求，結(jié)合**年奧帆賽測(cè)試賽，動(dòng)員廣大市民積極行動(dòng)，共同參與，掀起群眾國衛(wèi)生運(yùn)動(dòng)，廣泛深入地開展城市環(huán)境衛(wèi)生綜合整治活動(dòng)，以良好的城市形象迎接2008年奧運(yùn)會(huì)的到來。
二、組織領(lǐng)導(dǎo)
為更好的開展此次活動(dòng)，確保各項(xiàng)任務(wù)順利完成，街道成立以趙六國主任為組長，由**區(qū)城市管理行政執(zhí)法局一中隊(duì)、**區(qū)城維總公司洛陽路分公司、洛陽路工商行政管理所、各社區(qū)和駐街單位負(fù)責(zé)人組成的愛國衛(wèi)生月活動(dòng)工作領(lǐng)導(dǎo)小組，辦事處全面負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、督查、指導(dǎo)、檢查等工作，愛國衛(wèi)生月工作辦公室設(shè)在辦事處城管科，由吳杰同志兼任辦公室主任（聯(lián)系電話：。街道轄區(qū)內(nèi)涉及的相關(guān)部門也要成立相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，按照“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，堅(jiān)持以塊為主，條塊結(jié)合，確保此次活動(dòng)圓滿完成。
三、愛國衛(wèi)生活動(dòng)月主題
城區(qū)：“奧運(yùn)連著你我他，愛國衛(wèi)生靠大家”
郊區(qū)：“村容整潔，人人有責(zé)”
四、愛國衛(wèi)生活動(dòng)月的目標(biāo)任務(wù)和責(zé)任分工
（一）全面開展單位、居民樓院衛(wèi)生整治活動(dòng)。首先，駐街各部門、各單位和各社區(qū)要成立組織加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)、積極動(dòng)員廣大干部職工、居民群眾開展衛(wèi)生大掃除活動(dòng)，以本單位食堂衛(wèi)生、廁所、垃圾管理為重點(diǎn)，嚴(yán)格落實(shí)“門前三包”和門內(nèi)衛(wèi)生達(dá)標(biāo)責(zé)任制，搞好本責(zé)任區(qū)衛(wèi)生。按照市容管理的統(tǒng)一要求，認(rèn)真做好本單位門面、櫥窗、牌匾、霓虹燈等的裝飾美化，進(jìn)一步提高本單位衛(wèi)生水平。其次，在實(shí)施背街小巷整治工程的同時(shí)，要按照“兩無三化”要求徹底清理整治居民小區(qū)，進(jìn)一步完善樓院的公共設(shè)施，改善居民的居住環(huán)境。再次，各社區(qū)在衛(wèi)生活動(dòng)月中還要健全衛(wèi)生管理組織和衛(wèi)生管理制度，對(duì)居民飼養(yǎng)的寵物和鳥類要嚴(yán)格遵守有關(guān)規(guī)定，進(jìn)行免疫接種，保證糞便不污染環(huán)境。要加強(qiáng)對(duì)職工、居民和外來暫住人員的宣傳教育，人人做到不亂到垃圾、雜物，創(chuàng)造良好的生產(chǎn)、生活環(huán)境。
責(zé)任部門、單位：辦事處城管科、宣文教科和衛(wèi)生科、社區(qū)居委會(huì)、城管行政執(zhí)法局城管一中隊(duì)、駐街單位、轄區(qū)物業(yè)管理公司。
（二）規(guī)范集貿(mào)市場(chǎng)管理。按照《國家衛(wèi)生城市標(biāo)準(zhǔn)》要求，嚴(yán)格城區(qū)農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)規(guī)劃建設(shè)和規(guī)范經(jīng)營秩序，商品劃行歸市，設(shè)專兼職衛(wèi)生管理、保潔人員；完善給水、排水設(shè)施，環(huán)衛(wèi)設(shè)施齊全，公廁和垃圾站處置符合衛(wèi)生要求；經(jīng)營食品的攤位嚴(yán)格執(zhí)行食品衛(wèi)生法的有關(guān)規(guī)定。嚴(yán)禁無證、占道經(jīng)營。
責(zé)任部門、單位：辦事處經(jīng)發(fā)科和城管科、洛陽路工商行政管理所、城管行政執(zhí)法局城管一中隊(duì)。
（三）整治環(huán)境衛(wèi)生。治理城鄉(xiāng)結(jié)合部、道路兩側(cè)、城中村周邊等積存的各類垃圾、白色污染和“樹掛”，同時(shí)要加大對(duì)道路保潔、垃圾收集與運(yùn)輸，提高環(huán)境衛(wèi)生清掃保潔覆蓋率，將環(huán)境衛(wèi)生管理延伸到社區(qū)、樓院，建立樓院衛(wèi)生清掃保潔制度和監(jiān)督考核制度，切實(shí)抓好環(huán)衛(wèi)設(shè)施的建設(shè)及垃圾中轉(zhuǎn)站的管理。加大日常巡查督導(dǎo)力度，做到生活垃圾日產(chǎn)日清。對(duì)嚴(yán)重影響居民群眾生活和市容形象的重大環(huán)境衛(wèi)生臟亂差問題，要落實(shí)責(zé)任，嚴(yán)格措施，徹底解決。
責(zé)任部門、單位：辦事處城管科、城管行政執(zhí)法局城管一中隊(duì)、**區(qū)城維總公司洛陽路分公司、社區(qū)居委會(huì)、駐街單位。
（四）加強(qiáng)行業(yè)衛(wèi)生管理，開展愛國衛(wèi)生月除“四害”活動(dòng)。各社區(qū)和駐街各單位在開展愛國衛(wèi)生月活動(dòng)中，要認(rèn)真開展集中滅鼠活動(dòng)，全面貫徹、落實(shí)《**市預(yù)防與控制病媒生物規(guī)定》，認(rèn)真做好以滅鼠為重點(diǎn)的愛國衛(wèi)生月除害防病工作，科學(xué)、合理使用除“四害”藥物，確?！八暮Α泵芏炔怀^國家標(biāo)準(zhǔn)。一是要完善、規(guī)范防鼠和滅鼠設(shè)施，按標(biāo)準(zhǔn)要求設(shè)置滅鼠盒和滅鼠屋，按規(guī)定要求科學(xué)合理投放鼠藥，確保滅鼠效果；要認(rèn)真組織群眾整治環(huán)境衛(wèi)生，徹底清理積存的垃圾及雜物，消除老鼠孳生場(chǎng)所，并堅(jiān)持常年滅鼠工作。二是進(jìn)一步加大環(huán)境衛(wèi)生整治力度，清除鼠害孳生地，完善防鼠設(shè)施，按統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)和時(shí)間投放鼠藥。這次愛國衛(wèi)生月滅鼠用藥繼續(xù)使用第二代抗凝血?jiǎng)缡笏?，?yán)禁使用毒鼠強(qiáng)（424）、氟乙酰胺、氟乙酸鈉、甘氟等劇毒急性滅鼠藥。三是要按照統(tǒng)一要求，負(fù)責(zé)組織開展本轄區(qū)內(nèi)滅鼠屋的規(guī)范工作，對(duì)未設(shè)置滅鼠屋的區(qū)域，要因地制宜進(jìn)行滅鼠屋的規(guī)劃建設(shè)，按照國家愛衛(wèi)會(huì)推薦的標(biāo)準(zhǔn)在隱蔽處每隔15-20米設(shè)置1個(gè)進(jìn)行設(shè)置，同時(shí)要清除不合理設(shè)置的滅鼠屋，特別是設(shè)在明處和人員流動(dòng)頻繁的區(qū)域鼠屋應(yīng)堅(jiān)決撤掉，嚴(yán)禁亂設(shè)滅鼠屋，杜絕亂投藥現(xiàn)象。四是滅鼠用藥咨詢及購買藥物等與辦事處城管科聯(lián)系（聯(lián)系電話：）。五是4月16—20日為統(tǒng)一滅鼠投藥階段，4月23日-4月27日檢查階段。駐街道所有單位和社區(qū)都要按要求開展滅鼠活動(dòng)，鼠藥應(yīng)足量投放到位，嚴(yán)禁搞形式、走過場(chǎng)，區(qū)愛衛(wèi)會(huì)將不打招呼進(jìn)行檢查、督導(dǎo)。居民樓院的滅鼠用藥區(qū)愛衛(wèi)會(huì)免費(fèi)提供。愛國衛(wèi)生月滅鼠活動(dòng)結(jié)束后，各單位都要認(rèn)真進(jìn)行工作總結(jié)，并將工作總結(jié)和滅鼠情況統(tǒng)計(jì)表于4月底以前報(bào)辦事處城管科(電話：)。辦事處衛(wèi)生科和城管科要加大對(duì)重點(diǎn)單位、行業(yè)除“四害”工作的監(jiān)督檢查和密度監(jiān)測(cè)的力度，重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)“五小”行業(yè)的衛(wèi)生監(jiān)督。
責(zé)任部門、單位：辦事處城管科和衛(wèi)生科、社區(qū)居委會(huì)、駐街單位。
（五）加大衛(wèi)生活動(dòng)月的宣傳和監(jiān)督。駐街各單位和社區(qū)居委會(huì)要加大對(duì)愛國衛(wèi)生活動(dòng)月的宣傳，張貼和懸掛愛國衛(wèi)生活動(dòng)月公益性宣傳口號(hào)和橫幅，在全社會(huì)形成濃厚的輿論氛圍，使愛國衛(wèi)生活動(dòng)月工作家喻戶曉、人人參與；對(duì)愛國衛(wèi)生活動(dòng)月工作，街道辦事處設(shè)立監(jiān)督舉報(bào)電話（電話：），認(rèn)真辦理和解決衛(wèi)生月活動(dòng)期間群眾舉報(bào)的有關(guān)衛(wèi)生問題，特別是解決影響城市衛(wèi)生形象和群眾舉報(bào)、反映強(qiáng)烈的衛(wèi)生難點(diǎn)問題；要加強(qiáng)健康教育工作，普及疾病預(yù)防和衛(wèi)生保健知識(shí)，以媒體宣傳、健康講座、健康咨詢等居民喜聞樂見的形式，廣泛開展宣傳活動(dòng)，引導(dǎo)廣大居民群眾樹立良好的衛(wèi)生習(xí)慣，大力倡導(dǎo)科學(xué)、文明、健康的生活方式。
責(zé)任部門、單位：辦事處城管科、衛(wèi)生科、宣文教科、社區(qū)居委會(huì)、駐街單位。
五、時(shí)間安排
（一）宣傳發(fā)動(dòng)（3月26日－3月31日）
街道辦事處籌備召開第十九個(gè)愛國衛(wèi)生活動(dòng)月動(dòng)員大會(huì)，下達(dá)愛國衛(wèi)生活動(dòng)月實(shí)施方案，全面部署愛國衛(wèi)生月活動(dòng)。駐街各單位、各社區(qū)要制定愛國衛(wèi)生月活動(dòng)計(jì)劃，層層分解目標(biāo)任務(wù)，落實(shí)責(zé)任，確保愛國衛(wèi)生月活動(dòng)順利開展。
（二）組織實(shí)施（4月1日-25日）
駐街各單位、各社區(qū)在組織本部門干部職工、居民群眾和志愿者全面整治單位衛(wèi)生、環(huán)境衛(wèi)生的同時(shí)，搞好家庭、樓院衛(wèi)生；要進(jìn)一步落實(shí)愛國衛(wèi)生月除“四害”工作，將“四害”密度控制在國家標(biāo)準(zhǔn)之內(nèi)，并積極主動(dòng)參與駐地衛(wèi)生月活動(dòng)。
(三)檢查驗(yàn)收（4月26日-4月30日）
1、駐街各單位、各社區(qū)負(fù)責(zé)檢查驗(yàn)收本單位、本轄區(qū)內(nèi)衛(wèi)生活動(dòng)月開展情況，并將檢查落實(shí)情況、衛(wèi)生活動(dòng)月總結(jié)于4月底前報(bào)街道辦事處城管科，街道辦事處將于4月25日前對(duì)我轄區(qū)進(jìn)行一次檢查。衛(wèi)生活動(dòng)月期間實(shí)行每周報(bào)告制度，每周五上午將本周開展情況和下周活動(dòng)安排報(bào)辦事處城管科（電話：
2、區(qū)檢查驗(yàn)收（4月27日-4月28日）
區(qū)愛衛(wèi)會(huì)按照衛(wèi)生月活動(dòng)實(shí)施方案要求，組織有關(guān)部門對(duì)我街道衛(wèi)生月活動(dòng)情況進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
**公司五月份以開展“五月安全教育月”為主線，重點(diǎn)做好了以下四項(xiàng)工作：一是及時(shí)傳達(dá)了礦安全辦公會(huì)議精神。五月初，公司及時(shí)召開了安全專題會(huì)，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)貫徹礦安全辦公會(huì)和趙礦長、油書記重要講話精神，各單位也層層召開圓班會(huì)、職工會(huì)，將會(huì)議精神和需落實(shí)的六項(xiàng)工作層層傳達(dá)到每名職工，各單位制定了確保五月份安全生產(chǎn)的具體措施，人人寫出了安全承諾書。二是認(rèn)真開展了“班前一刻鐘教育”和“每周安全一重點(diǎn)”活動(dòng)。按照礦安全辦公會(huì)和安全隱患排查分析會(huì)提出的要求，信諾公司起草了《關(guān)于落實(shí)安全工作匯報(bào)制度的通知》并下發(fā)各單位，各單位按照《通知》要求，認(rèn)真填寫《信諾公司安全工作匯報(bào)表》，并按時(shí)上報(bào)、匯總，促進(jìn)了活動(dòng)的開展。三是干部走動(dòng)式管理作用發(fā)揮較好。五月份，公司全體管理人員對(duì)各單位、崗點(diǎn)及施工現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行監(jiān)督檢查和考核，累計(jì)考核3075元，促進(jìn)了內(nèi)部管理，確保了作用發(fā)揮。四是安全管理職能履行到位。安檢部堅(jiān)持了天天檢查不斷線，對(duì)查出的問題及時(shí)督促落實(shí)整改，對(duì)查出的19條突出問題進(jìn)行了通報(bào)，并對(duì)責(zé)任人員考核罰款425元，對(duì)強(qiáng)化管理人員責(zé)任意識(shí)，促進(jìn)問題迅速整改起到了促進(jìn)作用；另外，安檢部還對(duì)燒烤園、綠化部棚子搭建施工進(jìn)行了專人現(xiàn)場(chǎng)盯靠，確保了施工安全，也為順利實(shí)現(xiàn)公司五月份安全生產(chǎn)發(fā)揮了積極作用。
二、重點(diǎn)工作完成好
突出表現(xiàn)在以下六個(gè)方面：
（一）對(duì)照肥城市安全11號(hào)文件要求，狠抓了各項(xiàng)安全管理標(biāo)準(zhǔn)的落實(shí)。公司為迎接肥城市煤炭工業(yè)管理局安全檢查積極做好了各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，特別是為落實(shí)好《落實(shí)生產(chǎn)經(jīng)營單位安全生產(chǎn)主體責(zé)任考核辦法（試行）》（肥煤字﹝2009﹞11號(hào)）文件要求，由分管安全的副總牽頭，聯(lián)合安檢部、人力資源部、財(cái)務(wù)部、辦公室，抽調(diào)5名專業(yè)人員協(xié)助配合，歷時(shí)15天，梳理文件規(guī)定的各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)131項(xiàng)，補(bǔ)充完善公司及各單位安全責(zé)任制49項(xiàng)、管理制度133項(xiàng)、操作規(guī)程22項(xiàng)、應(yīng)急預(yù)案9部，與超市、工行等5家承租單位簽訂了《安全生產(chǎn)協(xié)議書》，建立了職工培訓(xùn)檔案與勞動(dòng)防護(hù)用品管理臺(tái)帳，規(guī)范了各類安全記錄，目前資料整理歸檔、匯報(bào)材料等各項(xiàng)工作已全部順利完成。
（二）結(jié)合工作實(shí)際，認(rèn)真做好了衛(wèi)生防疫工作。針對(duì)當(dāng)前加強(qiáng)手足口病、麻疹以及甲型h1n1流感病毒等傳染性疾病預(yù)防的要求，信諾公司結(jié)合工作實(shí)際，做好了各項(xiàng)預(yù)防工作：一是公司及時(shí)傳達(dá)了礦甲型h1n1流感病毒預(yù)防工作會(huì)議精神，對(duì)環(huán)衛(wèi)保潔、飲食衛(wèi)生、水源井管理、無蠅化管理及消毒等工作進(jìn)行了重點(diǎn)要求。二是邀請(qǐng)集團(tuán)公司衛(wèi)生防疫站領(lǐng)導(dǎo)為公司260余名公共場(chǎng)所從業(yè)人員分兩批進(jìn)行了公共衛(wèi)生知識(shí)培訓(xùn)，并全部參加公共衛(wèi)生知識(shí)考試，及格率100%，衛(wèi)生意識(shí)、業(yè)務(wù)技能和防控措施得到了強(qiáng)化。三是幼兒園實(shí)行了全封閉管理，加強(qiáng)了晨午檢和全日觀察，嚴(yán)格執(zhí)行消毒制度，組織教職員工系統(tǒng)學(xué)習(xí)并嚴(yán)格落實(shí)了集團(tuán)公司“托幼機(jī)構(gòu)手足口病預(yù)防控制措施要點(diǎn)21條”，各餐飲單位也分別加強(qiáng)了食品衛(wèi)生的管理，杜絕和減少了各類傳染病的傳播。四是協(xié)助醫(yī)院為社區(qū)居民發(fā)放《預(yù)防甲型h1n1流感須知》2474份，宣傳預(yù)防甲型h1n1流感的基本常識(shí)。
（三）按照礦要求加大了停車場(chǎng)的管理力度，建設(shè)與運(yùn)行同步進(jìn)行。為方便廣大居民及外單位車輛停放，信諾公司在強(qiáng)化內(nèi)部管理，確保停車場(chǎng)正常服務(wù)的同時(shí)，進(jìn)一步嚴(yán)格責(zé)任落實(shí)，確保各項(xiàng)工作落實(shí)到位。一是及時(shí)修訂、匯報(bào)了停車場(chǎng)運(yùn)行方案，明確了各項(xiàng)管理制度、車位劃分、停車費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及服務(wù)項(xiàng)目等內(nèi)容。二是在人員配備上，明確1名管理人員及14名工作人員，其中工業(yè)園停車場(chǎng)設(shè)管理員4名，洗車工2名；社區(qū)停車場(chǎng)設(shè)管理員6名，洗車工2名。三是在設(shè)施配備上，協(xié)助泰安萬力公司安裝了停車場(chǎng)監(jiān)控設(shè)備，按照地監(jiān)科、保衛(wèi)科要求，兩處停車場(chǎng)分別設(shè)置了全套消防器材，墻面噴涂了“嚴(yán)禁煙火”的警示標(biāo)志，購置了洗車用品。四是運(yùn)行效果良好，截止目前，宿舍停車場(chǎng)累計(jì)停放車輛3300余輛，平均每日車流量在230輛以上，洗車139輛；礦停車場(chǎng)累計(jì)停放車輛1200余輛，平均每日車流量在80輛以上，洗車16輛。
（四）馨意燒烤園聯(lián)動(dòng)效益顯著，垂釣花卉園建設(shè)進(jìn)度順利。馨意燒烤園5月1日正式開業(yè)，特色燒烤成為馨意園新的經(jīng)濟(jì)增長點(diǎn)。截止25日，馨意園營業(yè)收入13.6萬元，與去年同期相比增加5萬余元。垂釣花卉園近期將投入營業(yè)，圍繞休閑垂釣和花卉觀賞、銷售兩項(xiàng)主要內(nèi)容，前期準(zhǔn)備工作基本就緒：一是對(duì)原綠化部院內(nèi)進(jìn)行了重新規(guī)劃，拆除了綠化部辦公室前舊棚并重新搭建，制作安裝了水池護(hù)欄，焊制了新的葡萄架，維修了養(yǎng)花大棚。新栽種柿子樹、核桃樹、石榴樹、女貞樹共計(jì)62棵，竹子300包，營造了優(yōu)美的環(huán)境。二是建成了680m平方米的釣魚池，放養(yǎng)鯉魚1000余斤，供垂釣愛好者垂釣。三是在垂釣花卉園內(nèi)設(shè)置了綜合服務(wù)部，由專人提供垂釣、花卉銷售等服務(wù)。垂釣花卉園將與馨意園、學(xué)員公寓一起，共同形成融餐飲、住宿、娛樂為一體的綜合性休閑場(chǎng)所。（五）大白蛾防治工作發(fā)現(xiàn)及時(shí)、措施得力、處理迅速，取得顯著效果。按照集團(tuán)公司防治會(huì)議要求，由綠化工作人員組成了排查隊(duì)，天天對(duì)范圍內(nèi)的綠化樹木進(jìn)行排查，確保對(duì)首次出現(xiàn)的蟲蛹做到了及時(shí)發(fā)現(xiàn)，為以后開展消殺工作和確保消殺效果創(chuàng)造了較好條件。截止目前，對(duì)宿舍、礦內(nèi)、北山以及北風(fēng)井共進(jìn)行大型藥物噴殺4次，宿舍區(qū)對(duì)一層院內(nèi)植物也進(jìn)行了藥物消殺，同時(shí)配合天天進(jìn)行的單樹噴殺和人工摘除，杜絕了消殺死角，大白蛾疫情基本得到有效控制。
（六）認(rèn)真做好了“六一”兒童節(jié)慶?；顒?dòng)的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保了慶?；顒?dòng)的圓滿進(jìn)行。一是加緊對(duì)演出節(jié)目的排練，為舉辦“幼兒美術(shù)作品展”和“攝影展”收集作品并做好各項(xiàng)準(zhǔn)備工作。二是慶祝活動(dòng)精彩有序，文藝匯演中由幼兒園自編自導(dǎo)的16個(gè)歌舞、游戲，充分展現(xiàn)了幼兒園的辦學(xué)水平和教學(xué)成果，體現(xiàn)了幼兒園小朋友的多才多藝、天真活潑；“幼兒美術(shù)作品展”展出的100余幅稚趣純真、風(fēng)格各異的美術(shù)作品，透視出孩子們無限的創(chuàng)作潛力；“攝影展”從幼兒活動(dòng)、游戲、玩耍、學(xué)習(xí)、生活等各個(gè)瞬間，展示了孩子們天真爛漫、活潑好動(dòng)的天性和我礦共建和諧社區(qū)取得的豐碩成果。兒童節(jié)期間，礦領(lǐng)導(dǎo)為孩子們贈(zèng)送了節(jié)日禮物，充分體現(xiàn)了礦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)下一代人健康成長的殷切期望。
三、基礎(chǔ)工作做得好
五月份，信諾公司在圓滿完成以上重點(diǎn)工作的同時(shí)，科學(xué)部署、合理穿插、協(xié)同配合，認(rèn)真履行后勤服務(wù)職能，保障了各項(xiàng)基礎(chǔ)性管理、服務(wù)工作的有序進(jìn)行：“雨季三防”方面，重點(diǎn)對(duì)家屬樓、單身樓下水道、化糞池進(jìn)行了清挖，對(duì)礦內(nèi)及宿舍兩個(gè)排水閘門進(jìn)行了維修，確保開啟靈活；對(duì)宿舍區(qū)防洪倉庫進(jìn)行了重新整理，補(bǔ)足缺損編織袋40條，照明燈2盞；協(xié)助基建科、騰達(dá)公司對(duì)社區(qū)126戶漏雨房屋進(jìn)行了修繕，目前接近完成。設(shè)施檢修維護(hù)方面，“440”服務(wù)部對(duì)宿舍區(qū)4個(gè)變電所14個(gè)低壓配電屏上各分路開關(guān)、線纜、母排等處的灰塵進(jìn)行清掃，認(rèn)真檢查剛替換上的電器設(shè)備的運(yùn)行情況，封堵變電所進(jìn)出電纜孔8處，全面檢查變電所防雨情況，確保了供電安全；生活服務(wù)部檢修了2、3號(hào)水源井潛水泵，并根據(jù)水位下降程度，分別對(duì)2、3號(hào)水源井上水管進(jìn)行了延伸，確保了正常供水；生產(chǎn)服務(wù)部合理穿插時(shí)間，繼續(xù)更換了淘汰開關(guān)，嚴(yán)格落實(shí)了維修工作人員10分鐘到現(xiàn)場(chǎng)制度，并做到安排工作有落實(shí)、有回聲，在迎接礦各類大型檢查中做了大量的工作。綠化工作方面，根據(jù)礦綠化工作要求，對(duì)個(gè)別部位苗木進(jìn)行了栽種：工業(yè)園停車場(chǎng)栽植苗木20250株，龍爪槐5棵，電廠補(bǔ)栽雪松17棵，工業(yè)廣場(chǎng)栽植金葉女貞球5棵，醫(yī)院栽植棕櫚1棵、合歡樹2棵，其他部位栽植苗木1220株，補(bǔ)栽冬青球200個(gè)，松樹11棵。集中力量對(duì)垂釣休閑園內(nèi)的綠化進(jìn)行了重新設(shè)計(jì)，栽種松樹9棵，柿子樹12棵，石榴樹16棵，女貞樹2棵，移植楊樹6棵，木槿8棵，創(chuàng)造了優(yōu)美舒適的休閑環(huán)境。餐飲管理方面，餐飲部嚴(yán)抓了大餐廳、班組的環(huán)境保潔，堅(jiān)持執(zhí)行每周三大檢查，每天值班干部巡檢制度，通過對(duì)問題的檢查、發(fā)現(xiàn)與整改，促進(jìn)了現(xiàn)場(chǎng)管理水平的提高。大酒店嚴(yán)格落實(shí)“無蠅化”工作標(biāo)準(zhǔn)，給每人劃分了滅蠅責(zé)任區(qū)，除規(guī)定每天兩次噴灑滅蠅藥外，還新購了20把蒼蠅拍發(fā)到每名服務(wù)員手中隨時(shí)滅蠅，起到了較好的效果。五月份還為大酒店、馨意園及快餐店員工統(tǒng)一定做了工作服，大大提高了三店的服務(wù)員形象。
除此之外，水電暖服務(wù)、環(huán)衛(wèi)保潔、單身公寓管理、物業(yè)收費(fèi)、洗浴中心管理等方面在五月份也都做了大量扎實(shí)有效的工作，在此不一一總結(jié)。針對(duì)五月份工作中存在的不足，可以歸納為“三不好”：
首先是公司個(gè)別干部職工安全意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)樹立得不是很好。具體表現(xiàn)在：一是近期安檢部查出的辦公樓值班室內(nèi)配電箱的問題，暴露出我們的走動(dòng)管理還不到位、安全管理還有死角，工作人員安全意識(shí)還不到位，落實(shí)工作標(biāo)準(zhǔn)不高等問題；二是6s檢查每次檢查都能查出問題，而且是礦明令禁止的問題，如班組存放自行車問題，辦公室不整潔問題等，簡單的問題仍然重復(fù)出現(xiàn)，這些問題不是不好整改，而是從思想上就沒當(dāng)回事，是思想上的問題、工作作風(fēng)的問題、責(zé)任心的問題。
其次是個(gè)別單位對(duì)公司安排的工作落實(shí)得不是很好。具體表現(xiàn)在：一是個(gè)別單位對(duì)公司安排的匯報(bào)材料上交不及時(shí)、不符合標(biāo)準(zhǔn)要求，甚至不交，嚴(yán)重影響了整體工作。從6月份開始，所有上交公司的文字材料，只要不按時(shí)上交或達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)，一律按規(guī)定進(jìn)行考核，辦公室負(fù)責(zé)抓好落實(shí)。二是不按要求參加礦組織的軍訓(xùn)或會(huì)議，被礦通報(bào)并考核。三是四月底組織的食品衛(wèi)生培訓(xùn)班，明明要求單位負(fù)責(zé)人帶隊(duì)，有的單位仍是置若罔聞，不但參加人員不全，會(huì)場(chǎng)秩序也不好。四是個(gè)別單位消毒記錄不規(guī)范，被上級(jí)部門查出并考核。五是生熟混放的問題至今仍沒有得到徹底解決。
第三是個(gè)別干部帶頭作用發(fā)揮得不是很好。具體表現(xiàn)在：一是個(gè)別干部落實(shí)工作推諉扯皮，工作主動(dòng)性不強(qiáng)、執(zhí)行力不強(qiáng)、工作標(biāo)準(zhǔn)不高。二是個(gè)別管理人員混同一般群眾，不注重自己的言行舉止，造成不好的影響，形成問題扎堆、打片。
以上問題希望大家對(duì)號(hào)入座，今后再分析存在問題，該點(diǎn)單位的點(diǎn)單位、該點(diǎn)名的點(diǎn)名，目的是為了進(jìn)一步強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)，把工作干好。
對(duì)于六月份工作，結(jié)合礦安全辦公會(huì)要求，作如下具體部署：
一、切實(shí)傳達(dá)落實(shí)好“白莊煤礦擴(kuò)大安全辦公會(huì)暨六月安全生產(chǎn)月動(dòng)員會(huì)”會(huì)議精神。不但公司要向各單位管理人員結(jié)合實(shí)際工作傳達(dá)好會(huì)議精神，特別是各單位要充分利用班前班后會(huì)、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)日、安全活動(dòng)日等機(jī)會(huì)，向本單位職工傳達(dá)好會(huì)議精神，要讓每名職工知道礦正在開展的“六月安全生產(chǎn)月”活動(dòng)，活動(dòng)的主題是“關(guān)愛生命，安全發(fā)展”，6月25日礦實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)七周年等基本常識(shí)，以此增強(qiáng)每名職工干好本職工作的信心和決心。要將5月12日發(fā)生的交通僥幸事故傳達(dá)到每名職工，增強(qiáng)每個(gè)人的安全交通意識(shí)，杜絕交通事故。
二、充分認(rèn)識(shí)開展“六月安全生產(chǎn)月”活動(dòng)的重要意義，將各項(xiàng)工作落到實(shí)處。6月份是實(shí)現(xiàn)我礦上半年奮斗目標(biāo)“雙過半”的關(guān)鍵月，是“雨季三防”、流行病防治、安全供電等各項(xiàng)重點(diǎn)工作的關(guān)鍵落實(shí)月，正值天氣炎熱和夏忙季節(jié)，人的精力和體力將受到很大影響，所以也是實(shí)現(xiàn)安全生產(chǎn)的“薄弱月”，因此在六月份開展“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)意義重大，必須將各項(xiàng)活動(dòng)內(nèi)容落到實(shí)處，見到效果：一是各單位要認(rèn)真學(xué)習(xí)好礦下發(fā)的《白莊煤礦關(guān)于開展2009年安全生產(chǎn)月活動(dòng)的實(shí)施意見》，按照礦及公司“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)統(tǒng)一安排，認(rèn)真組織，積極參加，確保人員、時(shí)間、標(biāo)準(zhǔn)“三落實(shí)”。二是在“安全生產(chǎn)月”活動(dòng)期間，安檢部、人力資源部要加大安全管理、勞動(dòng)紀(jì)律的檢查力度，各單位要進(jìn)一步加強(qiáng)內(nèi)部管理，開展自查自糾，杜絕一切人身、設(shè)備事故。三是安檢部牽頭做好安全宣傳工作，自主開展安全使用天然氣、安全用電等宣傳活動(dòng)，每旬至少在社區(qū)展出一次安全宣傳展板。其他單位、部門要做好積極配合，確?；顒?dòng)的順利開展。四是組織開展好食品安全衛(wèi)生培訓(xùn)活動(dòng)，通過培訓(xùn)，切實(shí)讓從業(yè)人員了解新的《食品安全法》和基本的衛(wèi)生安全常識(shí)，掌握正確的操作技能，糾正不良的操作習(xí)慣，預(yù)防食物中毒現(xiàn)象的發(fā)生。
三、繼續(xù)加大隱患排查力度，對(duì)發(fā)現(xiàn)的問題及時(shí)分析原因、督促整改、落實(shí)考核。安檢部是排查安全隱患、落實(shí)整改考核的職能部門，一定要進(jìn)一步加大檢查力度，有針對(duì)性地制定六月份安全專項(xiàng)檢查計(jì)劃，對(duì)單位存在隱患發(fā)現(xiàn)一條，登記一條，整改一條，注銷一條，實(shí)現(xiàn)對(duì)安全隱患的動(dòng)態(tài)管理。六月份要重點(diǎn)加大對(duì)夏忙人員的排查，督促幼兒園落實(shí)好手足口病、麻疹等流行病預(yù)防措施的落實(shí)和食品衛(wèi)生管理。各單位在上報(bào)公司的工作總結(jié)中提出的存在隱患，要協(xié)同安檢部一起拿出具體可行的方案向公司匯報(bào)，能夠解決的立即解決，不能解決的公司向礦請(qǐng)示，爭取幫助解決。
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)；
1、辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2、人事管理
2.1人員編制：
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.2人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常?；窘鉀Q人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
2.4員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋，推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：
1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。
2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。
3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。
4）員工對(duì)績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3行政管理
3.1員工餐廳
3.11面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95%以上。
3.12在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2倉庫管理
3.21通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
3.24增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3車隊(duì)管理
3.31根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量價(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
3.5樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。
3.6積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61煤氣配送
針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問題?，F(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問題，提高服務(wù)效率。
3.62小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象?，F(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題，已達(dá)到降低成本的目的。
3.7年度先進(jìn)員工評(píng)選
根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會(huì)議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.8組織20**年年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達(dá)集團(tuán)二六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會(huì)后，組織了員工卡拉OK及燒烤活動(dòng)。
二、工作中存在的問題：
1、目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開展工作，沒有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開展的過程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。
2、管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3、監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。
4、溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗?，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時(shí)解決。
現(xiàn)將上半年主要工作情況總結(jié)如下：
一、上半年工作總結(jié)；
1辦公寫作網(wǎng)繼續(xù)健全公司各項(xiàng)規(guī)章制度，進(jìn)一步提高公司規(guī)范化運(yùn)作水平；
在公司原有制度的基礎(chǔ)上，完善了《12小時(shí)工作制》、《文件管理制度》、《考勤管理制度》、《采購管理制度》、《樣板房管理制度》、《員工餐廳管理制度》、《員工宿舍管理制度》等，涉及人、財(cái)、物的管理制度及規(guī)范性文件。
1.1 自今年起，物業(yè)公司所有文件統(tǒng)一由人事行政部負(fù)責(zé)管理，實(shí)現(xiàn)了文件流程登記管理，保證文件傳批效率、對(duì)文件流程進(jìn)行嚴(yán)格控制。并通過由人事行政部負(fù)責(zé)統(tǒng)一發(fā)放，加強(qiáng)了內(nèi)部文件傳閱，及時(shí)傳遞信息的效率。
1.2 在年初的計(jì)劃中，本應(yīng)在三月對(duì)公司的制度及更新的部分進(jìn)行一次整理和匯編，因各部門業(yè)務(wù)工作開展繁忙，重視度不足，完成速度未達(dá)預(yù)計(jì)效果。六月，集團(tuán)人力資源部牽頭進(jìn)行物業(yè)公司制度匯編，對(duì)各部門、各崗位提出了新的要求，目前完成了公司層面的制度及操作規(guī)范。并針對(duì)目前存在的執(zhí)行力差、責(zé)任心不足、業(yè)務(wù)處理回應(yīng)速度緩慢等問題，推出《24小時(shí)回復(fù)制度》、《小區(qū)巡查制度》、《投訴處理流程》、《員工禮貌禮儀標(biāo)準(zhǔn)》等提高服務(wù)水平的相關(guān)制度。
2 人事管理
2.1 人員編制：
隨二期的驗(yàn)收接管及又一城的介入，根據(jù)實(shí)際需要，人員編制進(jìn)行了如下調(diào)整：
2.2 人員招聘；
物業(yè)公司上半年通過報(bào)紙、網(wǎng)站、現(xiàn)場(chǎng)招聘會(huì)、職業(yè)介紹所等渠道，基本完成招聘任務(wù)。上半年人員異動(dòng)情況如下：
備注：六月份因未結(jié)束，未納入統(tǒng)計(jì)范圍。
2.3 人事費(fèi)用
1-5月人事實(shí)發(fā)工資總表
2.31 《保安員12小時(shí)工作制》
在增加二期安防崗位，不增加崗位編制的情況下，實(shí)施了《保安員12小時(shí)工作制》，對(duì)保安員的薪資進(jìn)行了調(diào)整。試行兩個(gè)月以來，保安員基本能接受該項(xiàng)調(diào)整，部門人員流動(dòng)率未出現(xiàn)異常。基本解決人員不足產(chǎn)生的空崗情況，并逐步消化了去年下半年積累的大量加班。
2.32 有償服務(wù)提成制
隨二期入住率的提高，對(duì)有償服務(wù)的需求逐步增加。在不增加清潔人員的基礎(chǔ)上，試行安排休息的員工提供有償服務(wù)，并在有償服務(wù)收費(fèi)中按....元/小時(shí)的標(biāo)準(zhǔn)，作為工資提成給員工。目的是減少加班時(shí)長、控制人工成本，同時(shí)提高員工工作的積極性。
2.4 員工培訓(xùn)
上半年新員工對(duì)《員工手冊(cè)》、公司制度培訓(xùn)的覆蓋率100%，每周各部門開展的業(yè)務(wù)培訓(xùn)平均1-2次，組織個(gè)別業(yè)務(wù)部門經(jīng)理參加陽光團(tuán)隊(duì)的拓展活動(dòng)。在四月，組織了主管以上的員工前往....參觀，學(xué)習(xí)別人的管理經(jīng)驗(yàn)，找出自身不足。初步建立員工培訓(xùn)檔案、培訓(xùn)課程計(jì)劃及相關(guān)培訓(xùn)資料等，計(jì)劃于下半年具體實(shí)施。培訓(xùn)工作因一直缺乏專管人員，由部門內(nèi)部兼任開展，存在培訓(xùn)的內(nèi)容比較單一、在組織上缺乏部門間的交叉培訓(xùn)，未建立系統(tǒng)的培訓(xùn)資料及操作規(guī)范文件等問題。這次各部門均完善了操作手冊(cè)，同時(shí)也為下半年的培訓(xùn)工作建立了基礎(chǔ)。
2.5 推行績效考核
在一月起保安部首先試行了《保安員績效考核辦法》，制定了保安員級(jí)別及相應(yīng)的工資待遇標(biāo)準(zhǔn)。通過績效考核，調(diào)動(dòng)員工不斷提高工作水平及自身素質(zhì)的積極性，提供了晉級(jí)、調(diào)薪的機(jī)會(huì)。先后實(shí)施的績效考核部門有客服中心、車隊(duì)。
目前，績效考核的工作尚未全面覆蓋， 推廣績效考核的力度和實(shí)效性未達(dá)到真正激勵(lì)員工積極性的效果。分析原因，主要存在以下方面的原因：1）工作目標(biāo)不明確，未建立實(shí)際操作的規(guī)范。2）管理人員流動(dòng)性大，管理辦法亦經(jīng)常改變。3）從建立績效考核標(biāo)準(zhǔn)到考核結(jié)果的過程管理不足。4）員工對(duì)績效考核的理解度、認(rèn)同感有限。
3 行政管理
3.1 員工餐廳
3.11 面對(duì)員工反映意見比較集中的員工餐廳，經(jīng)過多次的意見調(diào)查，確定大部分員工的口味，在食品衛(wèi)生、份量、菜式及用餐時(shí)間上，均根據(jù)各部門不同班次的需要及員工意見進(jìn)行了調(diào)整。目前，員工滿意度基本達(dá)到95%以上。
3.12 在五月份員工餐廳收支報(bào)告中，已實(shí)現(xiàn)包餐費(fèi)用包含餐廳電費(fèi)、每月人事費(fèi)用當(dāng)月工具、物料采購費(fèi)用、夏季每周兩次的涼茶、糖水的所有費(fèi)用，在員工滿意的基礎(chǔ)上合理降低成本。
3.2 倉庫管理
3.21 通過制定《物料驗(yàn)收制度》、《采購管理制度》等，首先從物料驗(yàn)收的環(huán)節(jié)開始嚴(yán)格控制物料的品質(zhì)，增加了由業(yè)務(wù)部門派人協(xié)助驗(yàn)貨的環(huán)節(jié)，減少不合格品的發(fā)生。其次，加大倉庫對(duì)物料的管理職責(zé)，在采購物料的價(jià)格、品質(zhì)上，與歷史價(jià)格、原用物料品質(zhì)進(jìn)行對(duì)比，嚴(yán)格把關(guān)，不合格的一律予以退貨處理。
3.22 為配合財(cái)務(wù)部做好費(fèi)用劃撥的工作，工程物料的使用在月度盤點(diǎn)表中做到每一件物料清晰列明用在何處，費(fèi)用所屬。
3.24 增加了樣板房物品的管理，聯(lián)合材料部進(jìn)行了徹底的核對(duì)，對(duì)遺失、錯(cuò)帳、損壞等情況進(jìn)行了清點(diǎn)。在多次的樣板房搬遷中，倉庫參與物品的打包、清點(diǎn)、交接、存放等工作，彌補(bǔ)了以前樣板房物品清單不完整的現(xiàn)象。在上半年集團(tuán)財(cái)務(wù)部聯(lián)合進(jìn)行的資產(chǎn)盤點(diǎn)中，行政、工程倉庫均做到了帳貨相符。
3.3 車隊(duì)管理
3.31 根據(jù)上半年車隊(duì)被投訴的主要原因及存在問題，制訂了《司機(jī)獎(jiǎng)懲條例》，以季度的形式進(jìn)行考核，并推出安全駕駛獎(jiǎng)。對(duì)業(yè)主提出投訴的司機(jī)，給予懲罰，并由司機(jī)本人向業(yè)主進(jìn)行解釋和道歉，提高司機(jī)對(duì)服務(wù)規(guī)范的重視。
3.32 上半年，逐漸有業(yè)主提出有償用車服務(wù)的需求，有租車及租司機(jī)兩種。為規(guī)范操作，制訂了有償服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，在不影響正常運(yùn)行的情況下，均滿足業(yè)主的需求，服務(wù)創(chuàng)收。
3.4 采購管理
在上半年的采購工作中，提高采購的計(jì)劃性，基本完成各部門的采購工作，及時(shí)核價(jià)。虛心向業(yè)務(wù)部門學(xué)習(xí)商品知識(shí)，在大批量不確定質(zhì)量價(jià)格的采購中，聯(lián)合業(yè)務(wù)部門的主管及材料部同時(shí)到采購市場(chǎng)定品質(zhì)及價(jià)格標(biāo)準(zhǔn)。完成了上半年工程物料供應(yīng)商評(píng)估，并根據(jù)業(yè)務(wù)部門的推薦，采用了新的物料供應(yīng)商，在價(jià)格上有所降低。
3.5 樣板房管理
自一月份起，人事行政部正式接管樣板房，在清潔組操作規(guī)范原有的基礎(chǔ)上，重新制定了《樣板房管理制度》及清潔衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)樣板房的員工按清潔標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行了全面培訓(xùn)，將樣板房物品的保管責(zé)任落實(shí)到個(gè)人。接管半年以來，僅遺失兩件小裝飾物件。主動(dòng)與營銷部門溝通，征詢樣板房需要改進(jìn)的問題，及時(shí)調(diào)整，積極配合。
3.6 積極配合業(yè)務(wù)部門
3.61 煤氣配送
針對(duì)小區(qū)煤氣配送量逐步增加的情況，原配送方式是由行政部負(fù)責(zé)煤氣配送、保安員負(fù)責(zé)送到業(yè)主家中。存在耗費(fèi)人力、物力及存放煤氣的安全性問題。現(xiàn)與振戎煤氣股份公司重新簽訂了配送協(xié)議，由煤氣公司負(fù)責(zé)24小時(shí)內(nèi)直接配送上門，減低人力、物力的投入，解決了煤氣儲(chǔ)備的存放問題，提高服務(wù)效率。
3.62 小區(qū)垃圾清理
原清運(yùn)方式是綠化垃圾與生活垃圾分別由村民及環(huán)衛(wèi)站進(jìn)行處理，存在清理不及時(shí)、費(fèi)用偏高的現(xiàn)象。現(xiàn)經(jīng)過調(diào)整，綠化垃圾采取運(yùn)到三期偏僻地點(diǎn)自然腐化，生活垃圾經(jīng)過重新協(xié)議，基本解決了目前的垃圾清運(yùn)問題，已達(dá)到降低成本的目的。
3.7 年度先進(jìn)員工評(píng)選
根據(jù)去年員工的實(shí)際工作表現(xiàn)，組織了年度先進(jìn)員工的評(píng)選工作，并通過由各部門經(jīng)理
參加的專題會(huì)議，確定和選出18名年度先進(jìn)員工，并給予了表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
3.8 組織20**年年度春茗活動(dòng)
于4月，組織物業(yè)公司的年度春茗活動(dòng)，總結(jié)去年工作中存在的問題，傳達(dá)集團(tuán)二六年發(fā)展綱要的精神，同時(shí)明確今年的發(fā)展目標(biāo)。會(huì)后，組織了員工卡拉ok及燒烤活動(dòng)。
二、工作中存在的問題：
1 目標(biāo)管理責(zé)任的落實(shí)：
目前，各部門僅根據(jù)自己的工作計(jì)劃開展工作，沒有一個(gè)明確、統(tǒng)一的管理目標(biāo)及責(zé)任人的落實(shí)。在工作開展的過程中，目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)與實(shí)際結(jié)果存在差距，做了大量的工作但看不到成績。如明確的工作指標(biāo)下達(dá)，管理費(fèi)收費(fèi)率、員工培訓(xùn)合格率、滿意度等都未能落實(shí)到人。
跟進(jìn)措施：通過審核部門年度目標(biāo)，以部門經(jīng)理簽訂目標(biāo)管理責(zé)任書的形式，明確績效考核指標(biāo)，及時(shí)根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整，控制日常工作方向的正確性，以達(dá)到一個(gè)共同的目標(biāo)。
2 管理思想的隨意性，造成管理中“不公平事件”。容易挫傷員工積極性，降低滿意度，組織團(tuán)隊(duì)精神減弱，凝聚力降低。
跟進(jìn)措施：從基礎(chǔ)建設(shè)做起，通過制度的建立，針對(duì)事情的處理建立規(guī)范的操作模式，不因人而異。加強(qiáng)中層管理人員的培訓(xùn)，建立領(lǐng)導(dǎo)威信，加強(qiáng)日常管理的規(guī)范化，減少隨意性及個(gè)性化。
3 監(jiān)督機(jī)制未做到細(xì)處，目前巡查的范圍，僅限于員工儀表、考勤、員工餐廳、小區(qū)環(huán)境巡查等，監(jiān)督的力度和實(shí)效都有待提高。
跟進(jìn)措施：將巡查、監(jiān)督工作提升為制度的形式進(jìn)行落實(shí)，將范圍擴(kuò)大，對(duì)投訴處理、服務(wù)態(tài)度、工作效率、培訓(xùn)考核、招聘及時(shí)率、設(shè)備維護(hù)等，均作為巡查范圍，提高部門經(jīng)理對(duì)該項(xiàng)工作的重視程度。
4 溝通渠道單一：
1）與員工的溝通：
目前，與員工溝通的渠道主要來自員工意見調(diào)查表及個(gè)別員工異動(dòng)面談，方式比較單一，與員工直接面談的覆蓋率不高。不了解員工的真實(shí)想法，部分工作將失去實(shí)效。
跟進(jìn)措施：建立員工面談機(jī)制，在入職、異動(dòng)面談的基礎(chǔ)上，增加員工定期面談?dòng)?jì)劃，建立員工面談?dòng)涗?，定期進(jìn)行匯總和分析。了解員工在工作、生活中存在的問題，重視員工意見并及時(shí)解決。
2）與業(yè)主的溝通：
在日常的工作中，未建立起物業(yè)公司與業(yè)主之間一個(gè)良好的宣傳渠道，物業(yè)公司日常工作的進(jìn)度，所做的努力，未能使業(yè)主了解，得不到業(yè)主充分的支持和相互間的協(xié)助。
跟進(jìn)措施：加強(qiáng)社區(qū)文化的營造和建設(shè)，增設(shè)固定的方式，將物業(yè)公司最近的工作動(dòng)向、進(jìn)度成果、熱點(diǎn)話題、發(fā)展商舉措等定時(shí)向住戶宣傳。加強(qiáng)相互間的了解，以贏得支持和認(rèn)可。建立多種直接交流的方式，培養(yǎng)相互間的信任度，為建立良好的小區(qū)生活環(huán)境這一共同目標(biāo)出謀劃策。
5 員工激勵(lì)：
員工中普遍存在干好干壞一個(gè)樣的心態(tài)，嚴(yán)重影響到工作的執(zhí)行力度和服務(wù)水平。
跟進(jìn)措施：在績效考核工作開展的基礎(chǔ)上，對(duì)獲得服務(wù)之星的員工給予充分的肯定和表彰。通過照片上墻、業(yè)績公布、獎(jiǎng)金獎(jiǎng)勵(lì)、出外旅游等，精神與物質(zhì)鼓勵(lì)相結(jié)合的方式，充分激勵(lì)全體員工爭當(dāng)先進(jìn)，鼓舞士氣。
三、下半年工作計(jì)劃：
1 制度化管理；
計(jì)劃于七月份，在物業(yè)公司全面開展規(guī)范化操作的活動(dòng)，將匯編后的制度進(jìn)行試行并及時(shí)對(duì)出現(xiàn)的問題跟進(jìn)修正。建立一套屬于君華物業(yè)自己的操作管理模式。全面提升工作效率、服務(wù)質(zhì)量，將制度從書面形式進(jìn)入到實(shí)際工作中。
2 績效考核的推廣：
配合整個(gè)集團(tuán)人力資源部的工作規(guī)劃，七月份組織完成全面績效考核的方案，落實(shí)管理目標(biāo)，通過績效管理，從根本上調(diào)動(dòng)員工的積極性，創(chuàng)造雙贏的局面，推動(dòng)物業(yè)公司的服務(wù)和效益。
制訂“服務(wù)之星”評(píng)選、獎(jiǎng)勵(lì)方案，充分激勵(lì)和認(rèn)可工作優(yōu)秀的員工。，
3 提高員工素質(zhì)，建立培訓(xùn)系統(tǒng)管理
制定實(shí)施培訓(xùn)規(guī)范及培訓(xùn)系統(tǒng)資料，通過不同環(huán)節(jié)培訓(xùn)，提高全體員工的素質(zhì)。完善員工培訓(xùn)檔案，考核、抽查記錄等，將培訓(xùn)作為各部門一項(xiàng)重要工作。于九月完成新的操作規(guī)范、考核標(biāo)準(zhǔn)的第一輪培訓(xùn)，做到初級(jí)培訓(xùn)、基礎(chǔ)培訓(xùn)、操作規(guī)范培訓(xùn)覆蓋率100%，培訓(xùn)合格率95%。
4 提高工作效率與工作質(zhì)量
充分發(fā)揮監(jiān)督機(jī)制，有計(jì)劃地執(zhí)行工作巡查制度，重點(diǎn)抓工作的落實(shí)與回復(fù)。實(shí)行普通工作24小時(shí)回復(fù)制、重點(diǎn)工作12小時(shí)回復(fù)制及緊急工作2小時(shí)回復(fù)制。將回復(fù)的時(shí)效與完成情況作為員工績效考核的重要指標(biāo)，從而提高整個(gè)物業(yè)公司的辦事效率。
5 建立良好溝通：
5.1 組織季刊的文稿，以季度的形式向業(yè)主匯報(bào)物業(yè)公司的工作與成果，小區(qū)設(shè)備設(shè)施的維護(hù)狀況及業(yè)主關(guān)心的熱點(diǎn)話題分析等。
5.2 制定與員工溝通面談的計(jì)劃，在一定周期內(nèi)與員工全面溝通，建立員工面談?dòng)涗?，及時(shí)解決員工的生活問題。
6 員工活動(dòng)
工作總結(jié)是做好各項(xiàng)工作的重要環(huán)節(jié)。通過它，可以全面地，系統(tǒng)地了解以往的工作情況，可以正確認(rèn)識(shí)以往工作中的優(yōu)缺點(diǎn);可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。下面就讓小編帶你去看看中學(xué)學(xué)生會(huì)個(gè)人總結(jié)報(bào)告范文5篇，希望能幫助到大家!
中學(xué)學(xué)生會(huì)總結(jié)報(bào)告1本學(xué)期，本人擔(dān)任______班的班主任工作。為了能夠在新的學(xué)期能夠更好的工作，及時(shí)地總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、教訓(xùn)，特總結(jié)前段工作如下：
首先，繼續(xù)抓好學(xué)生的日常行為習(xí)慣養(yǎng)成教育，及時(shí)抓住學(xué)生點(diǎn)滴的情緒變化，及時(shí)解決問題。許多學(xué)生開始在思想上出現(xiàn)了極大的變化，特別是很多學(xué)生面對(duì)高考產(chǎn)生了灰心喪氣的感覺，如李曉東、陳延等常常會(huì)自認(rèn)為自己已經(jīng)長大，自己可以決定自己的人生，不再需要這些條條框框的約束，因而在思想上有了很多的麻痹、松懈。
作為一名班主任老師，我適時(shí)地在學(xué)期伊始和分班之初，召開班會(huì)，重新讓學(xué)生進(jìn)行學(xué)習(xí)《中學(xué)生守則》《中學(xué)生一日生活常規(guī)》，并體會(huì)遵守規(guī)范的重要性，從思想上給學(xué)生以深刻的認(rèn)識(shí)。在實(shí)際工作中，抓住日常學(xué)習(xí)生活中的不遵守課堂紀(jì)律的、課上睡覺、不完成作業(yè)甚至出現(xiàn)與教師頂嘴的現(xiàn)象等行為，對(duì)同學(xué)進(jìn)行“換位”思考，并進(jìn)行積極教育，讓學(xué)生在反省中受教育，得真知，約束自己，培養(yǎng)自己良好的行為習(xí)慣。
尤其是針對(duì)學(xué)生的思想復(fù)雜、偏激、情緒不穩(wěn)定、多變的特點(diǎn)，及時(shí)地發(fā)現(xiàn)存在的問題，同學(xué)生進(jìn)行談心，而及時(shí)解決問題。同時(shí)，積極開展文體活動(dòng)，豐富學(xué)生的業(yè)余生活，引導(dǎo)學(xué)生將情緒正常的宣泄，盡可能的調(diào)整他們的心態(tài)，積極的投身于班級(jí)的各種活動(dòng)中。
其次，積極培養(yǎng)學(xué)生的正確的人生觀、價(jià)值觀，并會(huì)同各學(xué)科老師多方面、多角度地激發(fā)學(xué)生地學(xué)習(xí)興趣，掌握科學(xué)的學(xué)習(xí)方法，提高學(xué)習(xí)成績。
針對(duì)中學(xué)生此階段的心理狀況，適時(shí)的抓住學(xué)生中存在的問題，開展各種形式的班級(jí)討論會(huì)、演講會(huì)、讀書報(bào)告會(huì)等活動(dòng)，或者跟部分學(xué)生談心地方式，并結(jié)合語文學(xué)科的特點(diǎn)及時(shí)的讓學(xué)生在寫出個(gè)人的短期、長期目標(biāo)，樹立自己的正確的人生觀、世界觀。
與此同時(shí)，在課堂提問、聽寫、單元測(cè)試等學(xué)習(xí)活動(dòng)以及其他類型活動(dòng)、競賽中將學(xué)生的表現(xiàn)通過加減分的形式具體化，激發(fā)了他們的學(xué)習(xí)興趣。與此同時(shí)，增強(qiáng)了學(xué)生的個(gè)人競爭，也鍛煉了學(xué)生的能力。
在中期考試分班前，所帶的一班學(xué)生班風(fēng)正，學(xué)風(fēng)濃，班級(jí)各科成績均名列年級(jí)第一、二名。分班后，班級(jí)同學(xué)能盡快進(jìn)入狀態(tài)，班級(jí)管理邁上了規(guī)范化的道路，學(xué)生學(xué)習(xí)勁頭足，成績進(jìn)步快。
第三，積極配合各學(xué)科教師管理好學(xué)生，探討教育學(xué)生的方法，用大家的智慧解決問題，積極的向各位教師學(xué)習(xí)先進(jìn)的班級(jí)管理、學(xué)生教育的經(jīng)驗(yàn)，取得了較好的效果。
特別是在分班以后，班級(jí)中出現(xiàn)了大量的學(xué)生上課前遲到的現(xiàn)象，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)不良苗頭，及時(shí)的糾正，讓學(xué)生寫出2000字說明，給學(xué)生一個(gè)改過自省的機(jī)會(huì)，同時(shí)積極在班內(nèi)開展“我為什么來學(xué)習(xí)”的大討論，使學(xué)生在大家的關(guān)注中將此消滅并且通知任課老師以及學(xué)生家長，及時(shí)關(guān)注這類問題，共同解決。
與此同時(shí)，積極同家長聯(lián)系，及時(shí)了解、掌握學(xué)生情況，共同管理教育學(xué)生。尤其是在期中考試以后，借鑒了其他班級(jí)的方法，采用交流冊(cè)以及量化評(píng)比匯報(bào)單的形式積極同家長聯(lián)系，及時(shí)反映學(xué)生情況，并及時(shí)的了解、掌握學(xué)生情況，達(dá)到共同管理教育學(xué)生的目的。
第四，完善班級(jí)的管理制度，繼續(xù)將競爭機(jī)制引入班級(jí)管理當(dāng)中。班級(jí)實(shí)行競選與班級(jí)考察相結(jié)合，繼續(xù)實(shí)施班主任助理的手法，鍛煉學(xué)生的自理自立能力。同時(shí)將權(quán)利下放，在開展各種活動(dòng)時(shí)，積極發(fā)動(dòng)學(xué)生，創(chuàng)設(shè)各種機(jī)會(huì)，給學(xué)生以自己活動(dòng)的自由空間，積極提高學(xué)生的能力。
當(dāng)然也有問題存在：在管理方面，還欠缺更加科學(xué)、民主;學(xué)生的知識(shí)能力層次不一，落后面大，在處理問題時(shí)還有一些急躁，對(duì)于學(xué)生的部分心理，還不能更好的掌握，關(guān)心、愛護(hù)學(xué)生還不能夠全面到位。在今后的工作中，我將繼續(xù)努力，爭取更優(yōu)異的成績。
中學(xué)學(xué)生會(huì)總結(jié)報(bào)告2尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、老師同學(xué)們：
大家好!長風(fēng)破浪會(huì)有時(shí)，直掛云帆濟(jì)滄海。斗轉(zhuǎn)星移，時(shí)間飛逝，不覺中國華紀(jì)念中學(xué)第七屆學(xué)生會(huì)在校領(lǐng)導(dǎo)的親切關(guān)懷下，在校團(tuán)委的正確指導(dǎo)下，在第七屆學(xué)生會(huì)全體同學(xué)的通力配合下，秉承優(yōu)良傳統(tǒng)，本著“務(wù)實(shí)創(chuàng)新，銳意進(jìn)取”的精神，圓滿地完成了學(xué)校給予的各項(xiàng)工作任務(wù)。今天，我榮幸地受第七屆學(xué)生會(huì)委托，代表第七屆學(xué)生會(huì)全體成員向大會(huì)做工作總結(jié)，現(xiàn)報(bào)告如下：
一、夯實(shí)工作基礎(chǔ)，完善規(guī)章制度，不斷提高學(xué)生會(huì)成員綜合素質(zhì)。
為了更好地為廣大師生服務(wù)，經(jīng)過學(xué)生會(huì)長時(shí)間研究，結(jié)合學(xué)校實(shí)際情況，各部門都重新起草了檢查條例和評(píng)分細(xì)則，綜合體現(xiàn)于《國華紀(jì)念中學(xué)文明班級(jí)評(píng)比辦法》。這些規(guī)章制度使我們的管理能夠健康有序地進(jìn)行，大大提高了工作效率和文明班級(jí)的含金量。為了培養(yǎng)學(xué)生會(huì)干部的綜合素質(zhì)，干部們參加了學(xué)生干部培訓(xùn)班。通過部長級(jí)會(huì)議和全體學(xué)生會(huì)成員先進(jìn)性教育大會(huì)的召開，學(xué)生會(huì)各級(jí)成員的服務(wù)意識(shí)、奉獻(xiàn)意識(shí)、全局整體意識(shí)顯著提高。上層領(lǐng)導(dǎo)大膽放權(quán)，倡導(dǎo)各部門自主創(chuàng)新地工作，使大家能夠從全局觀念上去把握工作，了解工作，并在正確的思想指導(dǎo)下開展工作。
二、大膽選拔干部，不拘一格用人，積極發(fā)現(xiàn)人才，培養(yǎng)新生力量
長江后浪推前浪，江山代有人才出。為了挖掘真正的人才，第七屆學(xué)生會(huì)一改往日的用人制度，不拘一格。以動(dòng)尋找和學(xué)生自薦的方式，把思想積極，要求進(jìn)步，能力突出，對(duì)學(xué)生具有極高熱情的優(yōu)秀同學(xué)選拔上來為廣大同學(xué)服務(wù)。新成員的加入必將為這個(gè)組織注入新的活力，為學(xué)生會(huì)的發(fā)展增添新鮮的血液。
三、加強(qiáng)師生合作，拓寬工作渠道，開辟學(xué)生會(huì)工作新道路。
過去學(xué)生會(huì)開展工作主要是為了豐富同學(xué)們課余生活，靠自己想點(diǎn)子、花力氣。這樣單槍匹馬地干，無形中增加了工作難度和工作阻力，而且使學(xué)生會(huì)工作與學(xué)校工作脫節(jié)。對(duì)此，我們開始與老師和各教研組合作，例如：與英語組合作舉辦英語文化周、圣誕晚會(huì);與語文組合作開展演講比賽、辯論賽;與綜合組合作舉辦多項(xiàng)體育比賽、文藝晚會(huì);與學(xué)生處合作負(fù)責(zé)校園內(nèi)衛(wèi)生工作等等。這樣與老師共同工作，既提高了我們的效率又減輕了老師的負(fù)擔(dān)，開辟了一條兩全其美的路子。
四、全心全意服務(wù)，作好紐帶橋梁，代表和維護(hù)廣大學(xué)生的利益。
怎樣更好地維護(hù)學(xué)生的利益一直是我們想的最多的事情。本屆學(xué)生會(huì)自成立以來堅(jiān)持維護(hù)學(xué)生利益，反映學(xué)生心聲。開辟各種渠道，收集各方信息，架起學(xué)校與學(xué)生溝通的橋梁。我們通過主席及部長例會(huì)、座談會(huì)、調(diào)查問卷、意見信箱、國華論壇等形式，廣泛收集同學(xué)們的意見和建議，及時(shí)準(zhǔn)確地獲得信息，做到工作有的放矢。本年度學(xué)生會(huì)共收發(fā)調(diào)查問卷兩次，近700份，收到意見信十余封，召開部長級(jí)會(huì)議16次，收到良好的效果。
五、大力表彰先進(jìn)，樹立學(xué)習(xí)楷模，營造良好的校園氛圍。
為了弘揚(yáng)同學(xué)們的美德，鼓勵(lì)同學(xué)們學(xué)習(xí)先進(jìn)，我們對(duì)一些優(yōu)秀的學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的表彰。
例如對(duì)節(jié)約標(biāo)兵的表彰，對(duì)校園體育健將、文藝明星、辯論能手的表彰，對(duì)學(xué)生會(huì)先進(jìn)工作者、先進(jìn)工作部門的表彰等。與此同時(shí)，我們將同學(xué)們的表現(xiàn)直接與文明班機(jī)評(píng)比掛鉤，極大的提高同學(xué)們的積極性，形成了學(xué)習(xí)先進(jìn)，趕超先進(jìn)的良好競爭氛圍。
六、迎合社會(huì)潮流，豐富課余生活，開展豐富多彩的校園文化活動(dòng)。
第七屆學(xué)生會(huì)工作期間，分別從社會(huì)、生活、文藝、體育、學(xué)習(xí)等方面入手，成功地開展了節(jié)約意識(shí)月、寢室文化節(jié)、中秋詩朗誦大賽，英語文化周、圣誕晚會(huì)、感動(dòng)中國主題班會(huì)、三杯比賽、體育趣味比賽“套餐”、宿舍排球聯(lián)賽、辯論大賽、作文大賽、百科知識(shí)競賽等一系列活動(dòng)。涌現(xiàn)出一批批像梁露、馬、董大海這樣的節(jié)約標(biāo)兵，像宋明華、蔡康這樣的體育明星，像鞠小龍、劉佳民、張希這樣的歌唱表演明星，像吳莊蔚、汪帆、許蕾蕾這樣的辯論能手。這些活動(dòng)的開展，充分調(diào)動(dòng)了廣大同學(xué)主動(dòng)參與活動(dòng)的熱情，為同學(xué)們展現(xiàn)才華提供了平臺(tái)，豐富了校園生活，活躍了校園文化氛圍，推進(jìn)了校園文化進(jìn)程。
七、重要時(shí)刻，顧全大局，頂住壓力，迎難而上，圓滿完成收尾工作
____年4月份，考慮到我校的辦學(xué)理念，考慮到在校生對(duì)即將到來的新生的巨大影響作用，針對(duì)我校個(gè)別的不良現(xiàn)象，學(xué)生會(huì)及時(shí)地開展了紀(jì)律整頓。在這項(xiàng)工作開展過程中，遇到了一些困難，主要的部分同學(xué)不愿意接受嚴(yán)格要求，對(duì)學(xué)生會(huì)的這一舉措不滿。我們明顯地感覺到壓力很大。這時(shí)學(xué)生處的尹老師，黃老師，張老師給予我們極大的支持。經(jīng)過學(xué)生會(huì)慢慢調(diào)整，這項(xiàng)工作圓滿完成?，F(xiàn)在看效果很好，它進(jìn)一步營造了良好的校園風(fēng)氣，為新同學(xué)有個(gè)良好的開端，和同學(xué)們的整體進(jìn)步，打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。
以上每項(xiàng)工作，我都以簡短的文字概括。而對(duì)于開展這些活動(dòng)的學(xué)生會(huì)成員們來說，每一項(xiàng)工作成果都是他們幾個(gè)星期甚至幾個(gè)月辛勤工作的結(jié)晶。例如：檢查內(nèi)務(wù)的同學(xué)每天都要花二三十分鐘的時(shí)間、舉辦一場(chǎng)晚會(huì)，要至少二十天多則一個(gè)月來準(zhǔn)備，剛剛結(jié)束的宿舍杯排球聯(lián)賽歷時(shí)20天，每一天要有4到8名體育部成員擔(dān)任裁判組織比賽。這樣的例子言之不盡。國華學(xué)生會(huì)集中了國華園這么一批默默耕耘、忘我奉獻(xiàn)的同學(xué)，作為本屆學(xué)生會(huì)的主席，我為我們?nèi)w成員而感到驕傲、自豪!同一年的歷程，我們第七屆學(xué)生會(huì)雖然取得了碩果累累，但也是存在一定的不足，諸如缺乏正式的理論指導(dǎo)、組織松散。工作開展不夠創(chuàng)新，計(jì)劃性不強(qiáng)。與外界交流很少，與同學(xué)的交流不夠普遍深入，學(xué)生對(duì)學(xué)生會(huì)的工作不夠了解。管理制度不夠完善，不時(shí)出現(xiàn)小差錯(cuò)。學(xué)生會(huì)的信息化建設(shè)至今尚未真正開展，廣播站的設(shè)備簡陋，節(jié)日質(zhì)量還有待加強(qiáng)。同學(xué)們對(duì)學(xué)校建設(shè)不夠關(guān)心，提意見不積極，我們也沒有充分調(diào)動(dòng)用大家的積極性，沒有建立嚴(yán)密機(jī)制來高效處理同學(xué)們的意見。致使出現(xiàn)一些守舊、拖沓、低沉，脫離學(xué)生工作的現(xiàn)象。因此衷心希望第八屆學(xué)生會(huì)能夠開拓工作新思路，加強(qiáng)理論學(xué)習(xí)，完善各項(xiàng)規(guī)章制度，提高工作積極性和工作效率。繼續(xù)加強(qiáng)與老師的合作，要與同學(xué)打成一片，真正祈禱橋梁紐帶作用。實(shí)現(xiàn)“能者上，平者讓，庸者下”的工作方法，以廣大同學(xué)切身利益為出發(fā)點(diǎn)開展各項(xiàng)工作。將國華紀(jì)念中學(xué)學(xué)生會(huì)工作推上新臺(tái)階。
一年來，學(xué)校的各位領(lǐng)導(dǎo)和許多老師都很關(guān)心學(xué)生會(huì)的工作。在這里我代表國華紀(jì)念中學(xué)第七屆學(xué)生會(huì)全體成員感謝季校長、李遠(yuǎn)主任、徐賜成老師、楊罡主任、孫巖雪主任對(duì)我們的支持，感謝英語組、語文組、綜合組、張鵬飛老師、劉潔老師、呂春祿老師的幫助，特別鳴謝尹春霞老師、黃建華老師、張強(qiáng)老師、羅明清老師、程敏老師、吳建海老師，電教中心的各位老師對(duì)我們的殷勤指導(dǎo)和為我們付出的辛勤勞動(dòng)。
各位同學(xué)，我們是國華的主人，是將來的精英，是一股用知識(shí)改變自己命運(yùn)進(jìn)而改變社會(huì)命運(yùn)的團(tuán)結(jié)的力量。讓我們用汗水和智慧鑄就國華的輝煌勾畫出祖國的美好未來!最后，衷心預(yù)祝大會(huì)取得圓滿成功!
謝謝大家!
中學(xué)學(xué)生會(huì)總結(jié)報(bào)告3尊敬的各位學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、老師、學(xué)生會(huì)干部們：
你們好!
現(xiàn)在我代表大方三中第十屆學(xué)生會(huì)，向?qū)W校匯報(bào)學(xué)生會(huì)20____年度工作情況，回顧一年的工作，學(xué)生會(huì)逐漸成為了校內(nèi)一只強(qiáng)有力的團(tuán)隊(duì)，在校團(tuán)委、校黨總支的領(lǐng)導(dǎo)下完成了各項(xiàng)活動(dòng)，使我校學(xué)生會(huì)正確貫徹了“自我管理，自我服務(wù)，自我教育”的宗旨，同時(shí)還體現(xiàn)了學(xué)生會(huì)助人為樂，甘于奉獻(xiàn)的精神，不斷地開展活動(dòng)鍛煉了學(xué)生會(huì)各部門的團(tuán)結(jié)協(xié)作精神以及組織能力，并得到了廣大師生的認(rèn)可，現(xiàn)將學(xué)生會(huì)20____學(xué)年年度工作總結(jié)列如下：
一、工作內(nèi)容：
20____年8月26日：我校舉行了“高一新生軍訓(xùn)匯操表演”，學(xué)生會(huì)與學(xué)生團(tuán)總支組織成員維持秩序，使操場(chǎng)井然有序得到廣大師生的好評(píng)。同時(shí)，學(xué)生會(huì)與學(xué)生團(tuán)總支還進(jìn)行了“學(xué)生會(huì)納新活動(dòng)”，大力宣傳使眾多的同學(xué)加入學(xué)生會(huì)。
20____年9月6日：學(xué)生會(huì)與學(xué)生團(tuán)總支進(jìn)行了“第十屆主席團(tuán)換屆選舉”。
20____年9月9日：學(xué)生會(huì)與學(xué)生團(tuán)總支各部門部長、成員，以及現(xiàn)主席團(tuán)委員慰問了“大方鎮(zhèn)敬老院”，給老人們耕地、打掃衛(wèi)生，陪老人們聊天，得到了大方鎮(zhèn)敬老院院長以及縣團(tuán)委的支持。
20____年9月18日：學(xué)生會(huì)與學(xué)生團(tuán)總支在“大方縣福利院”“大方鎮(zhèn)敬老院”先后舉行了“中秋節(jié)尊老孝親”活動(dòng)，活動(dòng)上學(xué)生會(huì)與學(xué)生團(tuán)總支為老人們準(zhǔn)備了節(jié)目，得到了團(tuán)縣委、大方縣公交公司、大方縣民政局、大方縣電視臺(tái)的大力支持，使活動(dòng)有不小的影響力。
20____年10月13日：學(xué)生會(huì)與學(xué)生團(tuán)總支再次探訪“大方鎮(zhèn)敬老院”，并與敬老院院長達(dá)成每月定期慰問老人的協(xié)議。
20____年10月24日：“大方縣第九屆完(職)中學(xué)生籃球運(yùn)動(dòng)會(huì)”在我校舉行，學(xué)生會(huì)與學(xué)生團(tuán)總支組織禮儀隊(duì)協(xié)助了活動(dòng)的正常開展，使大方三中學(xué)生會(huì)、學(xué)生團(tuán)總支得到縣教育局和各學(xué)校師生的好評(píng)。
20____年10月30日：學(xué)生會(huì)與學(xué)生團(tuán)總支協(xié)助學(xué)校開展“全校學(xué)生家長會(huì)”，并維護(hù)學(xué)校治安管理，幫助家長找到班級(jí)。
20____年11月12日：學(xué)生會(huì)與學(xué)生團(tuán)總支開展了“大方三中學(xué)生會(huì)第九屆換屆選舉”。
20____年11月28日：在我校開展的“第十六屆學(xué)生田徑運(yùn)動(dòng)會(huì)”上，學(xué)生會(huì)與學(xué)生團(tuán)總支全體干部積極出動(dòng)，再一次維護(hù)好學(xué)校的賽場(chǎng)秩序。
20____年12月26日：我校開展了以“奉獻(xiàn)、愛心、互助、進(jìn)步”弘揚(yáng)志愿者精神的演講比賽，學(xué)生會(huì)與學(xué)生團(tuán)總支協(xié)助評(píng)委老師進(jìn)行打分、計(jì)時(shí)等，讓演講比賽順利進(jìn)行。
20____年12月27日：在召開的“社團(tuán)展示會(huì)”上，學(xué)生會(huì)與學(xué)生團(tuán)總支成員主動(dòng)打掃會(huì)場(chǎng)，記錄社團(tuán)情況，吸取了管理社團(tuán)的經(jīng)驗(yàn)并做一系列簡報(bào)。
二、存在問題：
1、個(gè)別部長以及成員的思想態(tài)度不端正，開會(huì)不到會(huì)場(chǎng)，活動(dòng)不到現(xiàn)場(chǎng)，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問題，所以我認(rèn)為定期召開的部門聯(lián)合會(huì)也不能少“端正態(tài)度”這一條。
2、個(gè)別干部把自己做不好的事的責(zé)任都推到別人身上，應(yīng)要勇于承認(rèn)錯(cuò)誤，及時(shí)改正，勤勤墾墾的完成工作，這樣才能進(jìn)步。
3、工作與學(xué)習(xí)的時(shí)間沖突，導(dǎo)致不能及時(shí)完成工作，應(yīng)學(xué)會(huì)調(diào)整時(shí)間，工作學(xué)習(xí)一起抓。
4、部長、成員出現(xiàn)職位的偏見，來到學(xué)生會(huì)是鍛煉能力為學(xué)校做事的，應(yīng)該樹立正確思想，學(xué)生會(huì)里應(yīng)該互相協(xié)作互相進(jìn)步，要嚴(yán)重批評(píng)這種干部和成員。
三、經(jīng)驗(yàn)總結(jié)：
回顧這一年，我相信學(xué)生會(huì)將會(huì)在今后的工作中吸取經(jīng)驗(yàn)，再接再厲，2014年我們收獲了許多，2014年的經(jīng)歷辛苦卻又滿懷喜悅，我堅(jiān)信學(xué)生會(huì)這個(gè)大家庭會(huì)越來越團(tuán)結(jié)越來越奮進(jìn)，最終會(huì)成為學(xué)校的驕傲，希望來年再創(chuàng)輝煌!
中學(xué)學(xué)生會(huì)總結(jié)報(bào)告4本屆學(xué)生會(huì)自2019年__月成立以來在學(xué)校各級(jí)有關(guān)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)、幫助下以及學(xué)生會(huì)每個(gè)成員的共同努力下，一年來學(xué)生會(huì)組織廣大學(xué)生在德、智、體、美和勞動(dòng)技能等方面開展了一系列活動(dòng)，取得了卓有成效的業(yè)績?，F(xiàn)總結(jié)如下：
一、明確責(zé)任 嚴(yán)明紀(jì)律
本屆學(xué)生會(huì)共有七個(gè)部門：主席團(tuán)、生活部、文藝部、體育部、宣傳部、學(xué)習(xí)部、廣播站，合計(jì)____名成員。該屆學(xué)生會(huì)成立伊始，主席團(tuán)就統(tǒng)一了思想，并對(duì)各部門、各部門負(fù)責(zé)人以及各部門每個(gè)成員明確了責(zé)任。各部門及成員要努力做好本部門的工作，并在開展活動(dòng)時(shí)應(yīng)本著既分工又合作的精神。當(dāng)每個(gè)部門、每個(gè)成員都明白了自己的責(zé)任之后，工作起來便目標(biāo)明確，各司其職，有的放矢，并且進(jìn)一步的使每位成員明了自己的身份，或者說是角色。每個(gè)人都不是領(lǐng)導(dǎo)者，而應(yīng)該在每次的活動(dòng)中盡心盡力地為全校同學(xué)做好服務(wù)工作。確立了自己的位置，便不會(huì)有高高在上的感覺，才能使學(xué)生會(huì)有一個(gè)良好的口碑，才能和普通同學(xué)打成一片。
沒有嚴(yán)明的紀(jì)律，工作中就會(huì)是一盤散沙，沒有凝聚力。針對(duì)這一點(diǎn)，主席團(tuán)要求每周五下午利用大課間召開一次例會(huì)，全體成員必須參加，沒有特殊情況不得缺席，且與會(huì)成員必須簽到。每周的例會(huì)都要總結(jié)上周工作，研究、安排下周工作。
常言說得好：沒有規(guī)矩不成方圓。這樣的紀(jì)律和制度一直到最后都是堅(jiān)不可破，且每個(gè)成員都非常樂意堅(jiān)守這樣的紀(jì)律和制度，因?yàn)槊總€(gè)人都清楚，自己雖然是服務(wù)者，但同時(shí)又是學(xué)生會(huì)的真正主人。每次例會(huì)的氣氛既是緊張的、昂揚(yáng)的、又是寬松的、活躍的。真正做到了團(tuán)結(jié)緊張、嚴(yán)肅活潑。
二、德、智、體、美和勞動(dòng)技能等方面的活動(dòng)全面開展
德、智、體、美和勞動(dòng)技能這幾個(gè)方面既是層次分明的，又是相互滲透、密不可分的。人才的全面發(fā)展和使其健康成長需要全面的發(fā)展教育。所謂全面發(fā)展教育，從創(chuàng)新的視角看，是指為了充分發(fā)掘?qū)W生的潛能，使其成為具有創(chuàng)新精神、實(shí)踐能力與社會(huì)責(zé)任感，具有體力、智力、情緒與倫理各方面因素的完善的新人而進(jìn)行的包括德育、智育、體育、美育與勞動(dòng)技能教育等協(xié)調(diào)發(fā)展的教育。為了配合校方搞好這幾個(gè)方面的教育，學(xué)生會(huì)各部門適時(shí)的、有條不紊地開展了多項(xiàng)活動(dòng)。
三、配合學(xué)校搞好各項(xiàng)工作
(一)衛(wèi)生檢查
全校各個(gè)教室、環(huán)境區(qū)以及各個(gè)角落每周一次的衛(wèi)生檢查是學(xué)生會(huì)生活部的一項(xiàng)重頭工作。在這項(xiàng)工作中生活部的干部們不徇私情，給每個(gè)班級(jí)公正的評(píng)分，這使全校的衛(wèi)生狀況一直能夠保持在良好的狀態(tài)中。
(二)板報(bào)宣傳
學(xué)生會(huì)的宣傳部承擔(dān)著學(xué)校的板報(bào)宣傳任務(wù)。由于設(shè)計(jì)精心，每期板報(bào)不僅具有濃郁的現(xiàn)代風(fēng)格，而且還具有適用性強(qiáng)、外形美觀大方、醒目等特點(diǎn)。同學(xué)們?cè)诎鍒?bào)欄上盡情抒發(fā)自己作為新時(shí)期高中生的喜悅心情和自豪感，以及對(duì)同學(xué)、老師、學(xué)校和家鄉(xiāng)、祖國的良好祝愿。這項(xiàng)工作的開展，活躍了校園文化氛圍，提高了校園文化環(huán)境，對(duì)凈化校園起著積極的促進(jìn)作用。
(三)配合學(xué)校搞好文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)
在我校第屆文化藝術(shù)節(jié)活動(dòng)中，學(xué)生會(huì)的全體成員全力以赴做了大量細(xì)致的工作。從張貼海報(bào)、名單排序、選派主持人、到會(huì)場(chǎng)的布置、維持秩序等等，每個(gè)人都是盡職盡責(zé)，使得屆文化藝術(shù)節(jié)順利成功的進(jìn)行。
四、學(xué)生會(huì)自身建設(shè)
學(xué)生會(huì)是參與學(xué)校管理、校園建設(shè)和提高校風(fēng)建設(shè)的重要基層組織，作為一個(gè)由學(xué)生自治的組織，其自身建設(shè)至關(guān)重要。而學(xué)生會(huì)自身建設(shè)的關(guān)鍵，是學(xué)生干部隊(duì)伍的建設(shè)。因此，切實(shí)加強(qiáng)學(xué)生會(huì)自身建設(shè)，就得從學(xué)生干部隊(duì)伍入手，強(qiáng)化“自我教育、自我服務(wù)、自我管理”，不斷加強(qiáng)自身建設(shè)，培養(yǎng)和造就一支高素質(zhì)的學(xué)生干部隊(duì)伍，為學(xué)生會(huì)穩(wěn)定健康發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)可靠的組織保證。一年來，學(xué)生會(huì)始終堅(jiān)持“全心全意為同學(xué)們服務(wù)”的宗旨，在不損害國家、集體利益的前提下，代表廣大學(xué)生利益，反映學(xué)生意愿，充分發(fā)揮橋梁和紐帶作用;承擔(dān)了領(lǐng)導(dǎo)學(xué)生開展豐富多彩且具有創(chuàng)新意義的實(shí)踐活動(dòng)的責(zé)任，促進(jìn)了學(xué)生在德、智、體、美、勞各方面得以全面發(fā)展;取得了一個(gè)又一個(gè)輝煌的成績，在師生中樹立了良好的形象。
作為普通同學(xué)，要有集體榮譽(yù)感，那么作為學(xué)生干部，這種意識(shí)更不可或缺。學(xué)生會(huì)一班人的團(tuán)結(jié)，直接影響著學(xué)生會(huì)建設(shè)的興衰。團(tuán)結(jié)搞好了，心往一處想，勁往一處使，就能萬眾一心謀進(jìn)步，產(chǎn)生良好的效應(yīng)。學(xué)生會(huì)的成員大部分都有著良好的素質(zhì)，大家也都明白這樣一個(gè)道理，因此每個(gè)部門都能夠相互團(tuán)結(jié)，相互幫助，相互支持，相互配合。學(xué)生會(huì)自己也時(shí)常開展一些聯(lián)歡活動(dòng)，大家在這樣一個(gè)大家庭里建立了深厚友誼，加深了了解，彼此感受著溫暖，感受著友情，增強(qiáng)了凝聚力，使學(xué)生會(huì)的各項(xiàng)工作健康有序的進(jìn)行。
我作為____中學(xué)生會(huì)主席，在為學(xué)生會(huì)工作的日日夜夜里，我的生命里鼓動(dòng)著飽滿而生動(dòng)的青春和熱情，感悟著三中這片熱土所帶給我的自豪感與使命感，我從中獲得了一段經(jīng)歷，一份財(cái)富，一種精彩。在此，我要感謝所有幫助、支持過學(xué)生會(huì)工作的老師們、同學(xué)們。感謝培養(yǎng)我的各位老師，感謝同我一起走過這段風(fēng)雨歷程如同兄弟姐妹一般的學(xué)生會(huì)同仁，是大家共同的努力使學(xué)生會(huì)取得了驕人的成績。
當(dāng)我們剛剛走上學(xué)生會(huì)干部這個(gè)崗位的時(shí)候，我們純真而年輕的心里，交織著惶惑、不安、激動(dòng)和祈愿。前面的路不論是陽光大道，還是曲折小橋，學(xué)生會(huì)工作的一段經(jīng)歷都將成為生命中最別致的風(fēng)景。把力量與熱情注入你在學(xué)生會(huì)工作的每一天，給自己一個(gè)無悔的青春，給自己一個(gè)燦爛的年華。
中學(xué)學(xué)生會(huì)總結(jié)報(bào)告5在過去的2019年里，學(xué)生會(huì)精心組織，定期召開學(xué)生會(huì)干部會(huì)議，加強(qiáng)理論知識(shí)學(xué)習(xí)，領(lǐng)導(dǎo)技巧培訓(xùn)，深入淺出地學(xué)習(xí)，教育并號(hào)召全校學(xué)生緊跟黨走在時(shí)代的前列，樹立正確的世界觀、人生觀、價(jià)值觀。指導(dǎo)學(xué)生會(huì)干部落實(shí)政教處的各種方案，做到有布置、有檢查。
一、落實(shí)“督導(dǎo)、示范”作用，凈化校園環(huán)境
2019年以來，學(xué)生會(huì)緊緊圍繞學(xué)校的中心，落實(shí)各項(xiàng)主題活動(dòng)，做到常規(guī)活動(dòng)不放松，主題活動(dòng)系列化，本學(xué)期結(jié)合我校實(shí)際，本學(xué)期里，學(xué)生會(huì)加強(qiáng)對(duì)學(xué)生寢室的管理力度，堅(jiān)持一天三查，查就寢紀(jì)律，查寢室環(huán)衛(wèi)，堅(jiān)持一周一評(píng)比，從日常行為，男女寢室，環(huán)衛(wèi)等三個(gè)方面對(duì)全校全班級(jí)進(jìn)行量化管理，對(duì)學(xué)生個(gè)人進(jìn)行星級(jí)評(píng)定，堅(jiān)持一月一評(píng)一公布，通過一學(xué)期的實(shí)踐，全校寢室管理逐步規(guī)范，校園環(huán)境能夠得到保證學(xué)習(xí)氣氛越加濃烈。
在督導(dǎo)檢查落實(shí)的前提下，對(duì)于學(xué)生會(huì)干部堅(jiān)持值日一周，示范一周，學(xué)生會(huì)的干部既是校園的里的督查者，更是一名示范者，本學(xué)期，學(xué)生干部不僅學(xué)業(yè)優(yōu)良，而且絕大多數(shù)為班級(jí)的三好學(xué)生。
二、加強(qiáng)學(xué)生會(huì)組織建設(shè)，提高學(xué)生會(huì)干部的服務(wù)、示范意識(shí)
開學(xué)初，召開學(xué)生會(huì)干部會(huì)議，根據(jù)學(xué)校工作安排，制訂出詳盡的學(xué)生會(huì)工作計(jì)劃，并定期召開會(huì)議，根據(jù)政教處的各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃，各班級(jí)依據(jù)各班實(shí)際去落實(shí)，學(xué)生會(huì)定時(shí)檢查督促，使學(xué)校的各項(xiàng)活動(dòng)計(jì)劃都得到了落實(shí)。定期召開學(xué)生會(huì)干部的培訓(xùn)的工作，不斷提高學(xué)生干部的工作能力和組織意識(shí)，堅(jiān)持優(yōu)秀學(xué)生的評(píng)比，使每名學(xué)生會(huì)干部都能認(rèn)識(shí)學(xué)生會(huì)的光榮與嚴(yán)肅。
三、不足之處
1.接受董事會(huì)的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)并主持公司日常管理工作。
2.負(fù)責(zé)組織實(shí)施公司年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度。
3.負(fù)責(zé)公司總經(jīng)理助理(含)、部門經(jīng)理(含)以下各級(jí)員工的組閣、獎(jiǎng)罰、任免和解聘；并負(fù)責(zé)對(duì)公司副總經(jīng)理、財(cái)務(wù)部經(jīng)理的任免、調(diào)配、解聘、獎(jiǎng)罰提出建議。
4.編制并決定計(jì)劃內(nèi)員工的招聘和錄用，研究、制定公司人才戰(zhàn)略。
5.組織制定、審核公司的組織架構(gòu)及人員定編。
6.負(fù)責(zé)核定工資總額內(nèi)的員工調(diào)薪。
7.負(fù)責(zé)審核各類經(jīng)濟(jì)合同，并組織管理質(zhì)量評(píng)審、目標(biāo)評(píng)估、進(jìn)度考評(píng)。
8.負(fù)責(zé)公司日常經(jīng)營管理資金費(fèi)用支出計(jì)劃的審核、借款審核、費(fèi)用報(bào)銷審核。
9.依據(jù)公司的工作進(jìn)展情況，向董事會(huì)申請(qǐng)專項(xiàng)經(jīng)營管理資金和其他資金支持以及業(yè)務(wù)支持。
10.完成公司董事會(huì)及董事長、總裁授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
二、總經(jīng)理助理崗位職責(zé)
1.協(xié)助總經(jīng)理安排落實(shí)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
2.根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。
3.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時(shí)，協(xié)助副總經(jīng)理工作。
4.完成公司董事會(huì)及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
5.負(fù)責(zé)公司年度工作目標(biāo)、工作計(jì)劃、工作標(biāo)準(zhǔn)、工作程序、管理制度的執(zhí)行檢查工作。
6.負(fù)責(zé)各類經(jīng)濟(jì)合同的管理、評(píng)審工作，并對(duì)合同的執(zhí)行進(jìn)行監(jiān)督。
三、副總經(jīng)理崗位職責(zé)
1.配合總經(jīng)理統(tǒng)籌物業(yè)公司內(nèi)部管理工作，協(xié)調(diào)各部門、各管理處之間的工作關(guān)系。
2.根據(jù)公司工作需要，提出人員調(diào)整意見并提交總經(jīng)理決定。
3.負(fù)責(zé)組織制訂、修訂分管工作的相關(guān)管理制度，呈交總經(jīng)理審批并提請(qǐng)董事會(huì)通過后監(jiān)督實(shí)施。
4.根據(jù)新物業(yè)項(xiàng)目的驗(yàn)收接管程序及實(shí)際需要，提出相應(yīng)調(diào)整定員定編的建議。
5.受總經(jīng)理委托，在總經(jīng)理外出時(shí)，代行總經(jīng)理職權(quán)，并對(duì)其工作結(jié)果負(fù)責(zé)。
6.完成公司董事會(huì)及董事長、總裁、總經(jīng)理授權(quán)或交辦的其他工作任務(wù)。
四、總經(jīng)辦主任崗位職責(zé)
1.學(xué)習(xí)并研究國家法規(guī)政策，貫徹落實(shí)公司各項(xiàng)工作指令，深入實(shí)際，調(diào)查研究，及時(shí)掌握第一手資料，積極為公司領(lǐng)導(dǎo)正確決策提供真實(shí)的依據(jù)和法律服務(wù)。
2.負(fù)責(zé)公司工作計(jì)劃、總結(jié)、規(guī)章制度等各類文件的起草、審核工作。
3.負(fù)責(zé)承辦公司各類文件呈報(bào)，確定傳閱范圍，督促和指導(dǎo)物業(yè)管理員及時(shí)、有效、準(zhǔn)確地對(duì)各類文件歸檔、保管和利用。注重信息管理，確保公司使用現(xiàn)行有效文件、法規(guī)、政策。
4.協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)處理日常工作，做好公司及公司各部門之間的承上啟下和協(xié)調(diào)工作，起到促進(jìn)作用。
5.負(fù)責(zé)公司日常對(duì)外聯(lián)絡(luò)工作，組織安排接待、參觀等公關(guān)活動(dòng)。
6.主辦公司人事工作。根據(jù)公司領(lǐng)導(dǎo)指示，做好員工的招聘、培訓(xùn)、調(diào)配、考核、晉升、獎(jiǎng)懲、辭退等具體事務(wù)處理。
7.完成上級(jí)交辦的其他工作。
五、設(shè)備部經(jīng)理崗位職責(zé)
1．安排、協(xié)調(diào)、幫助及督促各專業(yè)崗位完成各自范圍內(nèi)的工作。
2．組織各專業(yè)技術(shù)主管代表物業(yè)公司參加新樓宇入伙前接管驗(yàn)收。發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出報(bào)告，匯總后交上級(jí)公司，以求得解決。
3．提出物業(yè)區(qū)域設(shè)施增補(bǔ)改造的初步方案。
4．掌握樓宇建筑設(shè)施和機(jī)電設(shè)備性能及完好情況，組織各專業(yè)技術(shù)主管按時(shí)制訂維修保養(yǎng)計(jì)劃、措施，檢查完成情況。
5．代表物業(yè)公司辦理有關(guān)工程機(jī)電方面的各項(xiàng)業(yè)務(wù)。
6．向管理處介紹物業(yè)管理有關(guān)工程方面的經(jīng)驗(yàn)，提高管理服務(wù)水平。
7．負(fù)責(zé)對(duì)物業(yè)公司工程技術(shù)資料、設(shè)備說明書，技術(shù)檔案等整理存檔。
8．負(fù)責(zé)對(duì)各專業(yè)崗位人員的業(yè)務(wù)培訓(xùn)和考核工作。
9．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他有關(guān)任務(wù)或工作。
六、
安全保衛(wèi)部經(jīng)理崗位職責(zé)
1．領(lǐng)導(dǎo)并負(fù)責(zé)安全保衛(wèi)部的全面工作，嚴(yán)格執(zhí)行公司的各項(xiàng)規(guī)章制度。2．負(fù)責(zé)編制安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員訓(xùn)練計(jì)劃，督促和指導(dǎo)部門各崗位的訓(xùn)練工作并嚴(yán)格考核，按時(shí)總結(jié)。
3．負(fù)責(zé)本部門的作風(fēng)紀(jì)律檢查，督促管理，及時(shí)掌握隊(duì)員思想動(dòng)態(tài)，進(jìn)行定期和不定期檢查，發(fā)現(xiàn)違章，嚴(yán)肅查處。
4．負(fù)責(zé)按要求編制安保通訊和警械用品的購置計(jì)劃，并對(duì)損壞警械的人員提出處理意見。
5．負(fù)責(zé)查處整個(gè)安全保衛(wèi)部管轄范圍內(nèi)的治安案件工作，并與屬地公安機(jī)關(guān)保持聯(lián)系，依法辦事。
6．負(fù)責(zé)撰寫有關(guān)工作總結(jié)、報(bào)告、通知、編制各類規(guī)章制度，建立臺(tái)帳。
7．安排部門行政例會(huì)，不折不扣執(zhí)行上級(jí)指示，收集、分析有關(guān)業(yè)務(wù)資料，當(dāng)好參謀。
8．完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
七、環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理崗位職責(zé)
1．全面負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)物業(yè)公共部位的清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化工作，并隨時(shí)提供業(yè)主（客戶）所需的有償清潔服務(wù)事項(xiàng)。
2．協(xié)助總經(jīng)理辦公室做好清潔員工的招聘、培訓(xùn)、考核和管理工作，并對(duì)清潔工作標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行技術(shù)指導(dǎo)與示范。
3．按管理要求，定期組織員工清理溝渠、井道，協(xié)助設(shè)備部搞好水池、水箱清洗，化糞池清理。
4．負(fù)責(zé)公司清潔工作的月度計(jì)劃和對(duì)清潔綠化工作進(jìn)行具體安排和檢查。
5．負(fù)責(zé)清潔物品及設(shè)備采購，管理和建立領(lǐng)用制度，搞好成本核算，提高經(jīng)濟(jì)效益。
6．負(fù)責(zé)城管、環(huán)衛(wèi)、街道等與環(huán)保工作對(duì)口部門的具體聯(lián)系與業(yè)務(wù)往來，做好垃圾清運(yùn)工作。
7．完成上級(jí)交辦的其他工作。
八、物業(yè)管理處主任崗位職責(zé)
1．制定年度、月度工作計(jì)劃，檢查督促各崗位員工認(rèn)真履行職責(zé)。
2．負(fù)責(zé)管理處專業(yè)文件和資料的保管。
3．負(fù)責(zé)對(duì)采購物資進(jìn)行驗(yàn)證，并參與對(duì)委外維保、修繕項(xiàng)目的評(píng)審。
4．負(fù)責(zé)物業(yè)運(yùn)作過程中各類器械、器具及其他公司資產(chǎn)的使用和管理。
5．負(fù)責(zé)管理處日常維修費(fèi)用的審查報(bào)批，對(duì)設(shè)施設(shè)備及工程改進(jìn)、維修進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督，協(xié)助監(jiān)督設(shè)備廠商嚴(yán)格履行維保合同協(xié)議。
6．對(duì)管理處的整體服務(wù)質(zhì)量和消防、安全工作負(fù)責(zé)。
7．堅(jiān)持“以人為本、服務(wù)第一”的宗旨，與業(yè)主委員會(huì)保持良好的合作關(guān)系，做好內(nèi)部協(xié)調(diào)和對(duì)外聯(lián)絡(luò)事宜，處理投訴問題及時(shí)準(zhǔn)確，做好本部門文明服務(wù)工作。
九、物業(yè)管理員崗位職責(zé)
1．配合管理處主任做好管理處的日常管理工作。
2．負(fù)責(zé)巡視公共區(qū)域，檢查水、電、空調(diào)、電梯的供應(yīng)和運(yùn)行情況，以及清潔工工作完成情況，綠化養(yǎng)護(hù)情況，消防、安全護(hù)衛(wèi)工作情況。急需解決的事項(xiàng)及時(shí)處理，并做好巡視記錄。若不能及時(shí)處理，應(yīng)立即向分管領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)并提出處理意見。
3．熟悉所轄樓宇的結(jié)構(gòu)、單元數(shù)、管線路的走向、各種設(shè)備開關(guān)、計(jì)量儀表位置，負(fù)責(zé)做好巡回檢查記錄。
4．熟悉國家有關(guān)法律、法規(guī)和有關(guān)政策、物業(yè)管理有關(guān)規(guī)定以及各種費(fèi)用收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和計(jì)算方法。做好管理費(fèi)、水、電等各項(xiàng)費(fèi)用的收繳工作。
5．熟悉業(yè)主和使用人背景情況，建立業(yè)主檔案，所有業(yè)主資料必須保密，妥善保存。
6．定期將業(yè)主和使用人欠費(fèi)情況編制明細(xì)分析表，及時(shí)上報(bào)管理處主任，提出積極措施和建議。
7．熟練掌握突發(fā)事件應(yīng)急處理方法，以便及時(shí)處理出現(xiàn)的各類緊急情況。
8．做好回訪工作，虛心聽取業(yè)主（使用人）的批評(píng)與建議并及時(shí)上報(bào)，同時(shí)，積極向業(yè)主等宣傳國家有關(guān)的法律、法規(guī)，及時(shí)傳達(dá)公司及管理處各項(xiàng)通知，經(jīng)常與業(yè)主溝通，保持彼此良好的關(guān)系，最大限度滿足業(yè)主（或使用人）需求。
9．完成上級(jí)安排的其他工作并及時(shí)反饋信息。
十、倉庫管理員崗位職責(zé)
1、對(duì)倉庫管理工作進(jìn)行自檢，做好庫內(nèi)物資各種標(biāo)識(shí)。
2、負(fù)責(zé)庫存物資的驗(yàn)收、發(fā)放和保管工作，物品做到分類擺放、整齊有序。
3、對(duì)物資的收、發(fā)、保管要做到手續(xù)完備，帳目清楚，帳、卡、物一致。
4、定期清倉查庫，掌握物資使用消耗動(dòng)態(tài)，及時(shí)提醒采購人員實(shí)現(xiàn)計(jì)劃采購，保證供應(yīng)。
5、做到庫房內(nèi)無鼠害，庫存物品無腐爛變質(zhì)，無受潮，破損率減小到最低程度。
6、加強(qiáng)物質(zhì)周轉(zhuǎn)，減少物品庫存時(shí)間，對(duì)積壓時(shí)間過長，數(shù)量過多的物品要及時(shí)報(bào)告領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行處理。
7、修舊利廢，節(jié)約挖潛，對(duì)回收的廢舊物資要合理利用，為企業(yè)節(jié)約開支。
8、注意防火安全，對(duì)易燃易爆、有毒有害物品，應(yīng)按有關(guān)規(guī)定嚴(yán)格管理。
9、對(duì)不合格物品不準(zhǔn)入庫和發(fā)放使用。
10、完成上級(jí)交辦的其它工作。
十一、管理處專業(yè)技術(shù)主管崗位職責(zé)
1．直接對(duì)管理處主任
負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)各專業(yè)崗位員工完成各項(xiàng)工作任務(wù)，確保大廈電器通訊設(shè)備和電梯、空調(diào)系統(tǒng)的正常運(yùn)行。2．認(rèn)真做好本專業(yè)分管設(shè)備的年、季、月的檢修、保養(yǎng)，編制材料計(jì)劃，將批準(zhǔn)后的計(jì)劃下達(dá)到班組，并檢查落實(shí)情況。
3．負(fù)責(zé)組織檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)和保養(yǎng)情況。掌握設(shè)備技術(shù)資料，負(fù)責(zé)解決有關(guān)技術(shù)問題，負(fù)責(zé)設(shè)備事故的處理。
4．協(xié)助管理處主任制定專業(yè)內(nèi)各項(xiàng)管理措施、操作規(guī)程和技術(shù)培訓(xùn)計(jì)劃，負(fù)責(zé)做好維修用料統(tǒng)計(jì)，配合勞動(dòng)部門做好電梯的安全檢查工作。
5．組織本專業(yè)人員的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)，做好員工工作量的統(tǒng)計(jì)，加強(qiáng)對(duì)維修工的考核，為管理處主任提供獎(jiǎng)懲依據(jù)。
6．堅(jiān)持每天對(duì)分管專業(yè)范圍內(nèi)的設(shè)備進(jìn)行巡檢。
7．帶領(lǐng)本專業(yè)員工合理、經(jīng)濟(jì)地操作，注意節(jié)能降耗，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。
8．完善分管專業(yè)資料的收集、匯總、歸檔。
9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十二、管理處消防主管崗位職責(zé)
1．配合相關(guān)部門開展多種形式的防火宣傳教育，提高業(yè)主及內(nèi)部員工的防火意識(shí)和自防自救能力。
2．組織和領(lǐng)導(dǎo)義務(wù)消防隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)和訓(xùn)練、考核，組織義務(wù)消防隊(duì)員、安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員進(jìn)行消防實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練。
3．建立消防安全疏散滅火預(yù)案，發(fā)現(xiàn)火警、火災(zāi)必須迅速趕赴現(xiàn)場(chǎng)，協(xié)助領(lǐng)導(dǎo)組織撲救。
4．組織安全疏散，控制局勢(shì)，調(diào)查火警火災(zāi)原因，拿出處理意見。
5．負(fù)責(zé)按規(guī)范配置消防器材，做好日常的測(cè)試、保養(yǎng)、管理工作。
6．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十三、電工班班長崗位職責(zé)
1．按照管理處主任下達(dá)的工作任務(wù)和指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工，調(diào)配人員分工，檢查全面供電情況，保證正常供電。
2．負(fù)責(zé)組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)所有安全通道指示燈、電器標(biāo)牌、室內(nèi)外燈箱、樓層強(qiáng)電井、開關(guān)柜的檢查、修理。
3．檢查監(jiān)督全班人員執(zhí)行各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕設(shè)備及人身安全事故的發(fā)生，確保物業(yè)區(qū)域弱電設(shè)備、系統(tǒng)的正常運(yùn)行。
4．負(fù)責(zé)組織物業(yè)區(qū)域內(nèi)的服務(wù)區(qū)域、辦公區(qū)域、公共場(chǎng)所等室內(nèi)外照明燈具、電器開關(guān)、插座的日常保養(yǎng)、檢修。
5．做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)，妥善保管好班組的共用工具。
6．搞好班組建設(shè)，做好配電室、井內(nèi)的清潔衛(wèi)生工作，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，為業(yè)主排憂解難。
7．負(fù)責(zé)制定供電線路及設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，并按計(jì)劃檢查維保工作質(zhì)量，組織好全班的技術(shù)學(xué)習(xí)和培訓(xùn)。
8．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十四、水工班班長崗位職責(zé)
1．按照管理處主任下達(dá)的工作任務(wù)和指令，將每項(xiàng)工作落實(shí)到具體員工。
2．保證所管設(shè)備處于良好的技術(shù)狀態(tài)，定期檢查所管設(shè)備的使用、維護(hù)、保養(yǎng)的情況，并做好所管設(shè)備的安全檢查工作。
3．負(fù)責(zé)安排物業(yè)區(qū)域內(nèi)各種主管道、閥門、衛(wèi)生潔具的維護(hù)、維修以及屋面垃圾和下水道的疏通工作。
4．負(fù)責(zé)所有給排水、空調(diào)、冷凝水的主管道和閥門正常運(yùn)行及消防系統(tǒng)的維修、保養(yǎng)、檢查。
5．確保各類泵站正常運(yùn)轉(zhuǎn)，地漏、下水道、集水坑及時(shí)疏通清理，妥善保管好班組的共用工具。
6．督促全班嚴(yán)格執(zhí)行公司各項(xiàng)制度和安全操作規(guī)程，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除各種不安全因素，杜絕各種事故發(fā)生。
7．做好備件領(lǐng)用和廢件回收，做好本班組所用維修材料的統(tǒng)計(jì)、記好考勤。
8．搞好班組建設(shè)，創(chuàng)建文明班組，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修。
9．完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十五、維修電工崗位職責(zé)
1．堅(jiān)守工作崗位，按規(guī)定著裝并佩戴工作證，儀表端莊，精神飽滿，全天候熱情為業(yè)主服務(wù)。
2．管理好各種用電設(shè)備使之正常運(yùn)行，保證管區(qū)用電設(shè)備每天都處于最佳狀態(tài)，為業(yè)主創(chuàng)造理想的工作、生活環(huán)境。
3．負(fù)責(zé)管區(qū)的各項(xiàng)設(shè)備及管線的保養(yǎng)和維修，每天必須進(jìn)行日常的清潔、保養(yǎng)和巡視檢查，并做好保養(yǎng)記錄。
4．積極參與改造完善公共設(shè)施及配套設(shè)施，對(duì)業(yè)主的裝修咨詢提供技術(shù)上的建議和監(jiān)督工作。
5．發(fā)現(xiàn)用電設(shè)備運(yùn)轉(zhuǎn)過程中的異?，F(xiàn)象，要立即報(bào)告上級(jí)，對(duì)突發(fā)性故障應(yīng)以最快時(shí)間修妥，減低對(duì)業(yè)主工作生活的影響。
6．堅(jiān)持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。
7．講文明、有禮貌、接受監(jiān)督，業(yè)主投訴及時(shí)解決，發(fā)現(xiàn)重大問題立即向上級(jí)報(bào)告。
按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。十六、高壓值班電工崗位職責(zé)
1．必須保證管區(qū)電器設(shè)備安全運(yùn)行，不得擅離職守，不中斷連續(xù)供電，發(fā)生停電故障，迅速報(bào)告有關(guān)部門和領(lǐng)導(dǎo)，啟動(dòng)備電供電。
2．值班電工應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行兩票三制（工作票、操作票、工作許可制、工作監(jiān)護(hù)制、工作間斷、轉(zhuǎn)移和終結(jié)制），迅速正確的按命令進(jìn)行倒閘操作，確保安全運(yùn)行。
3．值班電工應(yīng)了解配電房內(nèi)設(shè)備的性能狀況，嚴(yán)格遵守巡回檢查制度，定期、定時(shí)按巡檢規(guī)定，認(rèn)真檢查，遇設(shè)備異常情況應(yīng)及時(shí)匯報(bào)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)并做好各項(xiàng)記錄。
4．進(jìn)入配電房內(nèi)進(jìn)行維修保養(yǎng)設(shè)備，值班電工應(yīng)嚴(yán)格按規(guī)定布置現(xiàn)場(chǎng)安全，做好安全防范，保證人員安全。
5．值班電工應(yīng)嚴(yán)格遵守各項(xiàng)制度，按要求穿戴勞動(dòng)防護(hù)用品，嚴(yán)守崗位，持證上崗。
6．做好所內(nèi)設(shè)備和現(xiàn)場(chǎng)清潔衛(wèi)生工作，防火、防水、防小動(dòng)物進(jìn)入配電房，搞好文明生產(chǎn)。
7．嚴(yán)格遵守配電房管理制度，執(zhí)行配電房出入制度，未經(jīng)批準(zhǔn)不得擅自允許外人進(jìn)入房內(nèi)。
8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十七、空調(diào)工崗位職責(zé)
1．空調(diào)工應(yīng)嚴(yán)格按照操作規(guī)程及要求，精心操作制冷機(jī)組、水泵及輔助設(shè)施。
2．每班調(diào)節(jié)設(shè)備負(fù)荷以達(dá)到合理的程度，定時(shí)巡查各設(shè)備的運(yùn)行，重點(diǎn)檢查空調(diào)運(yùn)行、溫度，做到節(jié)能降耗。
3．認(rèn)真做好各類設(shè)備的維護(hù)、保養(yǎng)工作，檢查壓力表及添加劑，杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象。
4．做好空調(diào)設(shè)備運(yùn)行記錄，值班日記、工作日?qǐng)?bào)表力求準(zhǔn)確無誤，正常履行交接班手續(xù)，并在值班記錄本上簽字。
5．每班做好機(jī)房值班范圍內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和設(shè)備清潔、安全保衛(wèi)工作，定期檢查空調(diào)管線和風(fēng)機(jī)及閥門，確保空調(diào)運(yùn)行正常。
6．堅(jiān)持修舊利廢，控制能源消耗，降低成本，提高效益，熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)。
7．熱情接待業(yè)主投拆，遇有實(shí)發(fā)事件立即向上級(jí)報(bào)告，為業(yè)主排憂解難。
8．按時(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
十八、電梯工崗位職責(zé)
1．電梯工必須正點(diǎn)上下班，堅(jiān)守
工作崗位，按規(guī)定著裝并佩帶工作證，儀表端莊，精神飽滿，實(shí)行定時(shí)值班制，隨叫隨到，熱情為業(yè)主排憂解難。2．自覺遵守公司制定的各項(xiàng)規(guī)章制度，工作時(shí)思想集中不閑聊、不抽煙、不做與工作無關(guān)的事情，嚴(yán)禁酒后上崗。
3．熟練掌握電梯的基本原理，能看懂電梯的原理圖，熟悉電梯內(nèi)部構(gòu)造，積極配合設(shè)備廠家或承攬維保方做好電梯的維修保養(yǎng)工作，搞好電梯的年檢、年審。
4．持證上崗，每天負(fù)責(zé)對(duì)電梯、對(duì)講機(jī)、電梯機(jī)房進(jìn)行清掃、保養(yǎng)、巡視檢查，嚴(yán)格執(zhí)行電梯定期保養(yǎng)制度，做好維修保養(yǎng)記錄備查。
5．維修保養(yǎng)電梯時(shí)在一樓轎門或扶梯口處掛停用牌，嚴(yán)禁違章操作，保障檢修安全，電梯在運(yùn)行中發(fā)生停機(jī)故障，要迅速趕到現(xiàn)場(chǎng)，全力以赴搶救人員，搶修設(shè)備，減低對(duì)業(yè)主的影響。
6．工作中認(rèn)真負(fù)責(zé)，精益求精，努力提高維修保養(yǎng)水平，確保所管設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)。如發(fā)現(xiàn)電梯運(yùn)行過程中的異?，F(xiàn)象，及時(shí)查明原因，報(bào)上級(jí)盡快解決。
7．值班時(shí)必須嚴(yán)格交接班制度，修舊利廢，節(jié)能省耗，維修中不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本。
8．講文明，以禮待人，虛心接受群眾監(jiān)督，全心全意為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，業(yè)主投訴要立即處理，重大問題要迅速向上級(jí)匯報(bào)。
9．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的任務(wù)。
十九、機(jī)械維修工崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)物業(yè)責(zé)任區(qū)域電梯、空調(diào)等機(jī)械系統(tǒng)的維修、操作等工作。
2．負(fù)責(zé)按維修保養(yǎng)計(jì)劃的要求，實(shí)施相應(yīng)的維修保養(yǎng)工作。
3．負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的應(yīng)急處理工作，保證電梯設(shè)備的安全、正常運(yùn)行。
4．負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)的應(yīng)急處理工作，保證中央空調(diào)系統(tǒng)的安全運(yùn)行。
5．負(fù)責(zé)電梯設(shè)備的委外維保工作的檢查監(jiān)督、配合工作，配合做好電梯設(shè)備的年檢工作。
6．負(fù)責(zé)空調(diào)系統(tǒng)設(shè)備的開機(jī)、運(yùn)行工作，保證空調(diào)的正常供應(yīng)。
7．空調(diào)系統(tǒng)停用期間，負(fù)責(zé)對(duì)系統(tǒng)設(shè)備進(jìn)行維修保養(yǎng)工作。
8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。
二十、水工崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)保證管區(qū)的生活用水、消防用水的供應(yīng)和污水排放。熱情為業(yè)主提供周到服務(wù)，隨叫隨到，隨報(bào)隨修，為業(yè)主排憂解難。
2．每日負(fù)責(zé)各類水管以及消防管井的檢查巡視工作，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理，保質(zhì)保量完成各類給排水維修任務(wù)。
3．負(fù)責(zé)各類加壓泵、提升泵的日常維保工作，確保設(shè)備運(yùn)行正常，做到機(jī)房無積水，無雜物堆放，設(shè)備無灰塵、無銹跡。
4．做好管區(qū)日常維修、疏通及堵漏工作。杜絕跑、冒、滴、漏等浪費(fèi)現(xiàn)象，維修工作保證質(zhì)量，工完場(chǎng)清。
5．每周巡查水池水質(zhì)，按管理要求做好消毒處理工作，定期清潔蓄水池，污水坑和積水坑。
6．按季度、年度工作計(jì)劃要求，定時(shí)對(duì)外閥門做好防銹及處理，對(duì)大型管道進(jìn)行防銹和水處理。
7．修舊利廢、勵(lì)行節(jié)約，做到維修不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本。
8．負(fù)責(zé)管區(qū)小規(guī)模管道安裝工作。
二十一、綜合工崗位職責(zé)
1．全面負(fù)責(zé)管理區(qū)域內(nèi)土建、木工項(xiàng)目的維修養(yǎng)護(hù)工作。
2．保質(zhì)保量完成土建、木工等各項(xiàng)維修任務(wù)。
3．做好日常的巡查維護(hù)，發(fā)現(xiàn)問題主動(dòng)及時(shí)處理，做到維修質(zhì)量上乘，工完場(chǎng)清。
4．修舊利廢，勵(lì)行節(jié)約，做到維修不浪費(fèi)材料，努力降低維修成本。
5．熱情為業(yè)主提供優(yōu)良服務(wù)，做到隨叫隨到，隨報(bào)隨修，為業(yè)主排憂解難。
二十二、安全護(hù)衛(wèi)班長崗位職責(zé)
1．在管理處主任領(lǐng)導(dǎo)下，做好班內(nèi)各崗位的工作安排，并做好班內(nèi)的日常管理工作。
2．檢查班內(nèi)隊(duì)員的著裝、儀表，堅(jiān)持每天巡查各崗工作執(zhí)行情況。
3．處理當(dāng)班發(fā)生的各類情況與問題，遇重大情況或問題時(shí)，立即上報(bào)。
4．熟悉管區(qū)消防控制中心的設(shè)備，遇突發(fā)事件帶領(lǐng)全班按應(yīng)急程序快速反應(yīng)，妥善保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并及時(shí)上報(bào)。
5．抓好班內(nèi)的學(xué)習(xí)、訓(xùn)練工作，掌握隊(duì)員的思想動(dòng)態(tài)，做好思想教育工作。
6．做好所轄隊(duì)員的考勤、考評(píng)工作，發(fā)現(xiàn)違規(guī)違章及時(shí)糾正，并記錄在案。
7．做好交接班工作，確實(shí)做到交接清楚，責(zé)任明確，并起承上啟下的作用。
8．盡職盡責(zé)，文明執(zhí)勤，秉公辦事，敢于向各類違法行為作堅(jiān)決的斗爭，保衛(wèi)管區(qū)的安全。
9．熱情接待業(yè)主或客戶，文明服務(wù)，禮貌待人，努力完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二十三、巡護(hù)安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)
1．按巡更要求負(fù)責(zé)管區(qū)巡邏，并認(rèn)真做好巡更記錄。
2．處理突發(fā)事件，對(duì)危害公共安全，公眾利益的人和事敢于挺身而出作斗爭。
3．勸阻小攤小販及各種推銷人員進(jìn)入管轄區(qū)域。扶老攜幼，為老弱病殘?zhí)峁椭?/p>
4．糾正管區(qū)內(nèi)不文明、有礙觀瞻的行為或現(xiàn)象，確保管轄區(qū)域整潔有序、文明安全。
5．加強(qiáng)管區(qū)各樓層的房間門窗、走道、電梯間、設(shè)備間、衛(wèi)生間的巡查，檢查有無異常情況。
6．巡查消防、監(jiān)控等器材設(shè)備是否完好，供水、供電有無跑、冒、滴、漏導(dǎo)常情況及氣味。
7．巡查施工人員是否佩帶臨時(shí)出入證，是否按裝修管理規(guī)定規(guī)范施工，是否有非該作業(yè)區(qū)域的人員進(jìn)入和亂扔裝修垃圾等情況。
8．檢查消防通道是否暢通，有無侵占公共部位現(xiàn)象，電梯運(yùn)作是否正常。
9．積極主動(dòng)調(diào)解民事糾紛，防止矛盾激化，防止發(fā)生治安案件、刑事案件。
10．夜間注意詢問從各樓道進(jìn)出的可疑人員，加強(qiáng)人員進(jìn)出管理，確保管區(qū)安全。
11．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二十四、監(jiān)控中心安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)
1．正確操作和愛護(hù)消防報(bào)警設(shè)備、安全監(jiān)控設(shè)備等。
2．做好值班詳細(xì)記錄和交接班工作，保持室內(nèi)整潔和設(shè)備無故障。
3．對(duì)安全監(jiān)控設(shè)備有關(guān)攝錄資料做好存放管理工作，確保正常使用，隨時(shí)協(xié)助調(diào)查各類案件。
4．加強(qiáng)重點(diǎn)部位的監(jiān)控，遇有特殊情況或嫌疑人及時(shí)與所在區(qū)域安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員聯(lián)系，妥善處理。
5．工作認(rèn)真仔細(xì)，精益求精，監(jiān)控值班中遇事要及時(shí)判明情況，重要事件要及時(shí)報(bào)告主管領(lǐng)導(dǎo)。
6．未經(jīng)批準(zhǔn)，任何人不得將攝錄資料外泄，值班中禁止擅離職守和會(huì)客，確保監(jiān)控工作安全、有序。
7．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二十五、大堂安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)
1．做好交接班工作，確保管區(qū)安全、文明、整潔，工作有序。
2．文明執(zhí)勤，禮貌待客，做好訪客登記事宜，熱情、耐心解答進(jìn)出人員的詢問，并對(duì)老弱病殘者及有困難的業(yè)主提供幫助。
3．對(duì)推銷或散發(fā)廣告的人員及無正當(dāng)事由及衣冠不整者要謝絕進(jìn)入大廈。
4．熟記分布在各樓層的公司及其電話號(hào)碼，熟悉所有的業(yè)主及上班人員，做好服務(wù)工作，努力把好管區(qū)出入關(guān)。
5．監(jiān)視電梯運(yùn)作，忙時(shí)協(xié)助疏散，看護(hù)好區(qū)域內(nèi)的設(shè)施、設(shè)備不受損壞，維護(hù)業(yè)主利益。
6．遇業(yè)主（使用人）攜帶大件物品離開大廈時(shí)，應(yīng)仔細(xì)詢問了解情況，與物件主人核實(shí)無誤后方能放行。
7．熟悉大樓消防系統(tǒng)和各樓層情況，熟知物業(yè)管理公司機(jī)構(gòu)及各部門主管，熱情接待業(yè)主投拆反映情況，反饋信息迅速，為業(yè)主排憂解難。
8．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二十六、停車場(chǎng)安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)
1．按時(shí)交接班，值班時(shí)不得
擅離職守，交班前必須抄車號(hào)交車，認(rèn)真做好交接班工作。2．嚴(yán)格按照車場(chǎng)管理制度及有關(guān)規(guī)定，履行車輛登記手續(xù)。查驗(yàn)出入證，指導(dǎo)車輛停放到位，不得一車占二位。
3．督促駕駛員熄火關(guān)機(jī)、拉手剎、切斷電源、取下點(diǎn)火鑰匙關(guān)鎖車門和車窗玻璃，保管好物品。
4．加強(qiáng)車場(chǎng)巡邏，看護(hù)場(chǎng)內(nèi)公共設(shè)施及車輛停放情況，發(fā)現(xiàn)有異常、可疑之處要及時(shí)查明，發(fā)生重大事故必須奮力搶救，保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)并立即上報(bào)。
5．對(duì)閑雜人員進(jìn)入車場(chǎng)實(shí)施管理，遇可疑人員必須核實(shí)，作出判斷，妥善處理，對(duì)夜間車輛出場(chǎng)必須核對(duì)清楚后方予放行。
6．管理好車場(chǎng)交通安全秩序，對(duì)在場(chǎng)內(nèi)修理汽車、加放汽油、吸煙者進(jìn)行勸阻、警告、禁止其違規(guī)行為。
7．對(duì)車場(chǎng)文明清潔進(jìn)行督促管理，對(duì)從車輛上拋棄垃圾者，要對(duì)其進(jìn)行教育和制止。
8．發(fā)現(xiàn)車輛攜帶易燃、易爆、有害、危險(xiǎn)品及污染物品進(jìn)入停車場(chǎng)，要立即報(bào)告上級(jí)，采取果斷措施，勸其出場(chǎng)。
9．妥善保管車場(chǎng)收費(fèi)票據(jù)，收取的現(xiàn)金清點(diǎn)后與發(fā)票存根要按規(guī)定時(shí)限及時(shí)送交公司財(cái)務(wù)部，做到帳目清楚。
10．臨停車輛進(jìn)出場(chǎng)必須按公司規(guī)定查驗(yàn)“臨停證”，不得利用工作之便謀取私利。
11．嚴(yán)禁攜帶易燃、易爆、有害、有毒危險(xiǎn)品及污染物進(jìn)入停車場(chǎng)。
12．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)。
二十七、門衛(wèi)安全護(hù)衛(wèi)隊(duì)員崗位職責(zé)
1．認(rèn)真做好交接班記錄，按時(shí)交接班。
2．熟悉管區(qū)的基本情況（包括樓層結(jié)構(gòu)、消防、監(jiān)控等器材與業(yè)主入住情況等）。
3．看是否有可疑人員、可疑情況等，對(duì)在進(jìn)出入人員發(fā)現(xiàn)異常、異樣情況，必須立即上報(bào)，按規(guī)定和管理權(quán)限作相應(yīng)的應(yīng)急處理。
4．完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它任務(wù)。
二十八、管理處保潔班長崗位職責(zé)
1．合理安排班次，協(xié)助管理處主任做好清潔衛(wèi)生和環(huán)境綠化、滅鼠、滅蟑螂、滅蚊蠅等專項(xiàng)工作。
2．協(xié)助環(huán)境衛(wèi)生部經(jīng)理做好清潔工的接收、調(diào)配、辭退、考核和管理工作。
3．巡回檢查各清潔員工執(zhí)行崗位責(zé)任情況，以及清潔工作中存在的漏洞和不足，提出整改意見，落實(shí)整改措施。
4．經(jīng)常性對(duì)清潔工進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)和服務(wù)規(guī)范教育。
5．根據(jù)各清潔工的工作情況，每月提出對(duì)清潔員工的獎(jiǎng)懲意見。
6．加強(qiáng)對(duì)清潔設(shè)備、用具、材料的管理，節(jié)約開支。
7．協(xié)調(diào)垃圾的清運(yùn)和廢舊物品的回收工作。
二十九、管理處保潔工崗位職責(zé)
1．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域室外公共區(qū)域的清潔工作。
2．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域室內(nèi)公共區(qū)域清潔工作。
3．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)日常垃圾收集與處理工作。
4．負(fù)責(zé)管理區(qū)域衛(wèi)生消殺工作。
5．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域的地面、墻面清潔工作。
6．負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域玻璃不銹鋼等制品的清潔工作。
7．負(fù)責(zé)完成臨時(shí)交辦的任務(wù)。
三十、管理處綠化工崗位職責(zé)
1、認(rèn)真執(zhí)行公司制定的綠化養(yǎng)護(hù)計(jì)劃，不折不扣地完成綠化養(yǎng)護(hù)工作，嚴(yán)格執(zhí)行綠化養(yǎng)護(hù)考核標(biāo)準(zhǔn)。
2、通過工作實(shí)踐，不斷摸索綠化養(yǎng)護(hù)工作經(jīng)驗(yàn)，改進(jìn)綠化養(yǎng)護(hù)工作方法，以求高標(biāo)準(zhǔn)的做好綠化養(yǎng)護(hù)工作。
3、恪守職業(yè)道德，認(rèn)真履行工作職責(zé)。
