發(fā)布時(shí)間：2023-01-10 00:21:55
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的人員培訓(xùn)總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
二、進(jìn)一步強(qiáng)化日常法律培訓(xùn)。各單位要認(rèn)真制定培訓(xùn)計(jì)劃，確定培訓(xùn)的時(shí)間、期限、內(nèi)容和方式，執(zhí)法部門的培訓(xùn)計(jì)劃每年年初報(bào)市政府法制辦備案。執(zhí)法人員法律知識培訓(xùn)時(shí)間每年不少于15天，法制機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)的公共法律知識培訓(xùn)不少于6天，各行政執(zhí)法部門負(fù)責(zé)的專業(yè)法律知識培訓(xùn)不少于9天。經(jīng)培訓(xùn)考核合格的方可向法制機(jī)構(gòu)申請《省行政執(zhí)法證》年度注冊。
三、進(jìn)一步明確法律培訓(xùn)內(nèi)容。
一是加強(qiáng)行政法知識學(xué)習(xí)，既包括依法行政理論、行政處罰法、行政許可法、行政強(qiáng)制法、行政復(fù)議法、行政訴訟法、國家賠償法等公共行政法知識，也包括部門專業(yè)法律知識、調(diào)查取證技巧、法律規(guī)范適用、執(zhí)法文書制作和執(zhí)法道德規(guī)范等專業(yè)法律知識。
二是加強(qiáng)新頒布或修改的法律法規(guī)規(guī)章培訓(xùn)，包括市委、市政府出臺的有關(guān)經(jīng)濟(jì)發(fā)展、民生改善等重要政策文件。
三是加強(qiáng)與行政相對人切身利益密切相關(guān)的法律法規(guī)的學(xué)習(xí)，特別是物權(quán)法、國有土地上房屋征收條例和勞動就業(yè)、社會保障、環(huán)境保護(hù)等方面內(nèi)容。
四、進(jìn)一步提高培訓(xùn)考核質(zhì)量。
一是提高培訓(xùn)考核水平。建立相對穩(wěn)定的培訓(xùn)師資隊(duì)伍，制定法律知識培訓(xùn)大綱，對公共法律知識培訓(xùn)要逐步做到材、統(tǒng)一題庫，統(tǒng)一培訓(xùn)考核工作標(biāo)準(zhǔn)和要求。執(zhí)法人員實(shí)踐技能培訓(xùn)要突出實(shí)用性、針對性和可操作性。
二是完善信息管理機(jī)制。為每一位執(zhí)法人員建立個(gè)人電子檔案，統(tǒng)一執(zhí)法人員培訓(xùn)考核信息錄入、保存和使用標(biāo)準(zhǔn)，記錄行政執(zhí)法人員的培訓(xùn)考核情況，并作為行政執(zhí)法證件年度注冊的重要依據(jù)。
三是創(chuàng)新培訓(xùn)考核手段。抓住行政權(quán)力網(wǎng)上公開透明運(yùn)行系統(tǒng)建設(shè)契機(jī)，完善網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)考核平臺，逐步實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上培訓(xùn)、模擬練習(xí)、在線考試考核，對培訓(xùn)計(jì)劃、培訓(xùn)教材、考核安排、考核題庫、考核結(jié)果等實(shí)行電子化統(tǒng)一管理。
四是有效運(yùn)用培訓(xùn)考核結(jié)果。把培訓(xùn)考核結(jié)果與行政執(zhí)法部門依法行政考核和績效考核結(jié)合起來，與執(zhí)法人員考評、獎懲和任職晉升結(jié)合起來。
五是要加強(qiáng)考核后續(xù)監(jiān)督。監(jiān)察、人事和法制機(jī)構(gòu)要通過明察暗訪、年度考核、法制監(jiān)督等方式，加強(qiáng)對行政執(zhí)法行為的監(jiān)督，切實(shí)糾正違法、不當(dāng)?shù)膱?zhí)法行為。對監(jiān)督過程中發(fā)現(xiàn)的有普遍性、規(guī)律性的問題，要及時(shí)有針對性地組織培訓(xùn)教育。
通過學(xué)習(xí)使我了解到，110接處警工作是公安機(jī)關(guān)面向社會大眾服務(wù)的一個(gè)窗口，我們這些接警員接處警的好壞直接影響著普通百姓對市委、市政府和市公安系統(tǒng)的評價(jià)。怎能樣做到讓群眾滿意、讓百姓放心是我們現(xiàn)階段每一個(gè)接警員應(yīng)思考的問題。
現(xiàn)就培訓(xùn)期的學(xué)習(xí)、生活情況做以下總結(jié)：
一、學(xué)習(xí)方面
這次沈陽市公安局面向社會一共招考了200位接警員。作為其中的一員，我感到自己十分的榮幸，同時(shí)也感到了一股無形的壓力！作為一個(gè)從98年起就一直在沈陽市國稅局涉外窗口工作的人來說，和這些剛剛走出校門的弟弟、妹妹們相比，我唯一的優(yōu)勢就是有著豐富的社會經(jīng)驗(yàn)和閱歷吧。所以盡快地掌握相關(guān)業(yè)務(wù)知識、努力提高業(yè)務(wù)技能水平是我目前的首要任務(wù)。通過學(xué)習(xí)《人民警察法》、《治安管理處罰法》、《消防法》、110接處警相關(guān)知識等等，使我對我未來的工作有了初步的了解，為能更好的運(yùn)用到工作中，我通過網(wǎng)絡(luò)下載了各部法典、法規(guī)，將在近期閱讀完畢……
我很長時(shí)間沒接觸英語了，在平時(shí)就連最基本的單詞我都不好意思讀出來！為了解決這一難題，我就請隊(duì)里英語最好的劉偉一個(gè)單詞一個(gè)單詞的教我讀！雖然考試下來成績不是很理想，可是這畢竟是我的一大進(jìn)步。周末回家的時(shí)候，我特意去商店購買了快易通，希望在平時(shí)的時(shí)候把英語補(bǔ)上來。
我微機(jī)錄入平時(shí)一分鐘只能打70幾個(gè)字，聽說最近市局要求我們這批接警員最好1分鐘能打80個(gè)字，我就每天晚上用一個(gè)小時(shí)的時(shí)間練習(xí)…….
我也許不是最聰明的一個(gè)，可是我會是最努力的一個(gè)！相信自己通過努力，可以順利的完成培訓(xùn)期間的各種學(xué)業(yè)，也希望自己在今后的工作中可以把現(xiàn)在學(xué)到的知識學(xué)以致用。
二、生活方面
在培訓(xùn)期間，我很榮幸地被兩位教官和學(xué)員們推選為三中隊(duì)隊(duì)長。作為隊(duì)長，我很好的完成了教官布置的各項(xiàng)任務(wù)，遇到事情及時(shí)與教官聯(lián)系，成為學(xué)員與教官溝通的一位橋梁。通過這次培訓(xùn)不但進(jìn)一步增強(qiáng)了我的組織協(xié)調(diào)能力，使我更懂得關(guān)心、愛護(hù)別人，也讓我變得更加自信了！除了教官交給我的任務(wù)外，我還作了以下幾項(xiàng)工作：
1、在最初的軍訓(xùn)中，我們中隊(duì)因?yàn)閷姼璧牟涣私?，所以在第一次拉歌的時(shí)候輸給了四中隊(duì)。我和幾位學(xué)員商議后，利用午休的時(shí)間整理出了6首簡單易學(xué)的軍歌，在晚上休息前通過傳抄的方法，用全體隊(duì)員人手一份。有了大家的努力，在后來的拉歌比賽中，我們中隊(duì)獲得了武警教官的一致表揚(yáng)。
2、內(nèi)務(wù)整理最初是我們這些從未過過獨(dú)立生活的人心里最大的一塊大石。而且內(nèi)務(wù)的好壞直接影響著個(gè)人的培訓(xùn)成績。有的學(xué)員因此晚上不蓋被睡覺，傷風(fēng)感冒的人天天都有。為了盡快讓學(xué)員們走出誤區(qū)，我主動在軍訓(xùn)后聯(lián)系了武警王百勝教官，和教官一起利用中午休息的時(shí)間走遍了隊(duì)里的每一間寢室，手把手的教給學(xué)員方法，指導(dǎo)學(xué)員存在的不足。學(xué)員們也十分配合我的這項(xiàng)舉動，虛心地向教官請教。從那天以后，我們中隊(duì)的內(nèi)務(wù)整理一直是四個(gè)中隊(duì)中最好的。我所在的320室的內(nèi)務(wù)也一直是大家夸贊學(xué)習(xí)的典范。
3、因?yàn)樽约涸陉?duì)里是屬于年齡大的同志了，所以關(guān)心、愛護(hù)其他學(xué)員是我日常生活中的一項(xiàng)重要事情。沒事的時(shí)候我會挨屋走一走，和大家聊聊天，一是便于了解學(xué)員的情況；二呢也是為了及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)和教官溝通聯(lián)系，便于教官掌握我們學(xué)員的情況。下雨了，我會挨門挨屋地走一遍叮囑大家：“注意關(guān)好門窗”、“睡覺時(shí)蓋好被子”、“小心感冒”…… 有時(shí)學(xué)員遇到困難，我自己無法解決就發(fā)動附近的學(xué)員給予其幫助。盡力地去關(guān)心愛護(hù)別人，想使隊(duì)里的每個(gè)人都感到溫暖！也希望通過自己的努力可以看到更多人真誠的笑容。
第二天上午楊老師對我們此次學(xué)習(xí)進(jìn)行了安排，首先是企業(yè)文化和組織結(jié)構(gòu)，讓我們對公司內(nèi)部有了更深刻的了解。最讓我難忘記的是我們企業(yè)的團(tuán)隊(duì)精神“我們共同創(chuàng)造和諧的工作氛圍，并快樂的工作。”在如此現(xiàn)實(shí)的今天，很多人都在為生活而工作著，而老板想的最多的也是如何讓自己的利益最大化，很少會想到員工的工作是否開心快樂，能看到這樣的話讓我很感動，我想作為每一個(gè)隆慶祥人都會為這句話而感動著，并努力著！
楊老師還根據(jù)自己的生活經(jīng)歷和所見所聞，給我們講解了企業(yè)的人際關(guān)系和為人處事之道，尤其是如何與人溝通。作為我們店面的導(dǎo)購，我們無時(shí)不刻的要與客人接觸，交流，做的最多的事情就是溝通。仔細(xì)回想一下，生活中只要溝通做到位了，就沒有辦不成的事情。同樣只要我們和顧客溝通到位了，就沒有成交不了的單子。
張老師，李設(shè)計(jì)師還有趙老師，給我們詳細(xì)講解了面料，工藝，版型還有服裝搭配等全方位的服裝知識，讓我們在原有的基礎(chǔ)上對公司的產(chǎn)品有了更深刻的認(rèn)識，讓我們知道什么樣的顧客適合什么樣的款式和顏色，讓我們在給顧客介紹產(chǎn)品時(shí)更有信心。這一下午的專業(yè)知識課對我們?nèi)肼毑痪玫男聠T工來說就像一場及時(shí)雨，相信經(jīng)過這一下午的培訓(xùn)，會使我們以后的銷售更加如魚得水，我們的業(yè)績也會蒸蒸日上。
第一，輔導(dǎo)員工作是一份良心上的工作。教育部第24號令對輔導(dǎo)員工作提出的要求第一條便是“認(rèn)真做好學(xué)生日常思想政治教育及服務(wù)育人工作，加強(qiáng)學(xué)生班級建設(shè)和管理”，將輔導(dǎo)員工作定位在思想政治教育及服務(wù)育人，這一服務(wù)性更加使我覺得輔導(dǎo)員從事的是良心活，具體表現(xiàn)在對學(xué)生的態(tài)度和處理學(xué)生事件的方法上。涵蓋熱心、耐心、公心、愛心四個(gè)方面，這四個(gè)方面互相聯(lián)系，共同作用。
比如我現(xiàn)在帶的是大一的學(xué)生，新入校門的他們是懷著無限憧憬走進(jìn)大學(xué)校門的，對大學(xué)里的各項(xiàng)事務(wù)都充滿了好奇，他們不知道怎么來規(guī)劃大學(xué)生涯，不知道如何度過人生最值得珍惜的時(shí)光，這就需要輔導(dǎo)員下功夫進(jìn)行正確的引導(dǎo)，特別是這個(gè)階段正是他們的人生觀、世界觀、價(jià)值觀養(yǎng)成的時(shí)期。市場經(jīng)濟(jì)的沖擊和社會上文化多元思想多流的滲透，一定程度上影響著他們價(jià)值觀念的形成。他們時(shí)不時(shí)地會困惑，會迷茫，會找不到前進(jìn)的方向，在這個(gè)時(shí)候就需要有一名人生導(dǎo)師來進(jìn)行指引。從事思想政治工作的輔導(dǎo)員就需要來擔(dān)當(dāng)引路人這一角色。要本著對學(xué)生負(fù)責(zé)的心態(tài)，拿出十分的熱心，密切關(guān)注學(xué)生的成長和成才，在學(xué)生困頓的時(shí)刻，在學(xué)生疑惑的時(shí)刻，在學(xué)生艱難的時(shí)刻，伸出溫暖的援助之手。還記得素質(zhì)拓展訓(xùn)練中那段生命之旅，正是因?yàn)橛幸浑p無論在平坦的泥地還是在陡峭的山路，無論在鐵絲網(wǎng)下還是在獨(dú)木橋上都不松懈的手，才讓廣大女學(xué)員感動得痛哭流涕。我想在做學(xué)生工作的時(shí)候，就應(yīng)該充當(dāng)那雙手的作用，陪伴學(xué)生度過大學(xué)四年。同時(shí)，在學(xué)生有思想問題找你解決的時(shí)候，要做一個(gè)最好的傾聽者，同時(shí)給與真誠的建議。他們的思想可能比較天真，可能比較不成熟，這就需要輔導(dǎo)員耐心地聽，耐心地講，而不要表現(xiàn)出厭煩的情緒，浮躁的情緒，真正做到情為學(xué)生所系。
之所以說輔導(dǎo)員是一份良心的工作，還表現(xiàn)在獎學(xué)金的評定、助學(xué)貸款的核實(shí)、助學(xué)金的發(fā)放上。在做這些工作的時(shí)候，一定要有一顆公心和愛心。本著公平、公正、公開的原則，做好學(xué)年評優(yōu)獎先，使獎學(xué)金真正落實(shí)到優(yōu)秀的學(xué)生。同時(shí)認(rèn)真核查貧困學(xué)生實(shí)際情況，關(guān)心困難學(xué)生的生活，使助學(xué)金真正發(fā)放到他們手里。鼓勵貧困學(xué)生不自卑不心虛不攀比，鼓勵他們刻苦學(xué)習(xí)回報(bào)國家和社會?？傊嬲龅嚼麨閷W(xué)生所謀。
第二，輔導(dǎo)員工作是對能力的挑戰(zhàn)性工作。這個(gè)能力包括了協(xié)調(diào)力、應(yīng)變力、溝通力，具體指的是協(xié)調(diào)上級職能部門與學(xué)生之間上通下達(dá)的能力，應(yīng)變學(xué)生突發(fā)事件的處理能力，溝通學(xué)生與老師、學(xué)生與學(xué)生之間的交流能力。
就協(xié)調(diào)力來講。從事輔導(dǎo)員工作兩個(gè)月以來，雖然時(shí)間還很短暫，但已經(jīng)真切地體會到輔導(dǎo)員工作的瑣碎。新生入學(xué)綠色通道、助學(xué)貸款、助學(xué)金、越冬補(bǔ)助等貧困資助工作;新生入學(xué)教育、學(xué)校規(guī)懂校紀(jì)知校史、學(xué)習(xí)十七大會議精神等思想政治教育工作;編排班級、宿舍、學(xué)號，選任班干，組織活動等日常管理工作，這些都成了輔導(dǎo)員工作中的必修課。這就需要應(yīng)對學(xué)生處、教務(wù)處、黨委等職能部門的工作布置，做到上情下達(dá)，下情上傳。若不具備良好的協(xié)調(diào)能力，則充當(dāng)不了橋梁這一角色。
就應(yīng)變力來講。學(xué)生工作不是日復(fù)一日的重復(fù)的，雖然日常管理還能找到一些固定的模式，但總排除不了突發(fā)事件的可能。面對突發(fā)事件，要求輔導(dǎo)員做到沉著冷靜，第一時(shí)間上報(bào)，從大處著眼，尋求問題解決的最佳方式。
就溝通力來講。學(xué)生與老師之間，學(xué)生與學(xué)生之間都是需要交流的。老師的授課方式是否讓學(xué)生滿意，是否被學(xué)生接受，在學(xué)生不好意思向老師反映的情況下，就需要輔導(dǎo)員作為中間人協(xié)調(diào)。同時(shí)輔導(dǎo)員也應(yīng)經(jīng)常向老師了解學(xué)生的上課表現(xiàn)及出勤情況。另外，學(xué)生與學(xué)生之間出現(xiàn)矛盾的時(shí)候，輔導(dǎo)員就要積極解決調(diào)和矛盾。維護(hù)年級學(xué)生的和諧、穩(wěn)定。
第三，輔導(dǎo)員工作要求自身素質(zhì)的不斷提高。包括思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)。
我們從事的是思想政治工作，首要的要求便是自身政治強(qiáng)。必須與時(shí)俱進(jìn)，關(guān)注國內(nèi)國際時(shí)事政治，關(guān)注國際局勢的發(fā)展變遷;主動并經(jīng)常學(xué)習(xí)理論知識，用正確的科學(xué)理論武裝頭腦，用先進(jìn)的理論指引自身的行為?！皩W(xué)高僅能為師，德高方能為范”，必須加強(qiáng)自身的思想道德修養(yǎng)，為學(xué)生起到表率作用，成為一名令學(xué)生尊敬和欽佩的大學(xué)良師益友。同時(shí)，科學(xué)文化的加強(qiáng)也是不可或缺的。大學(xué)生是社會上最先接受新事物的群體。作為與他們打交道的我們也要具備較快接受新事物的能力，這樣才能跟得上時(shí)代的步伐，與學(xué)生有更多交流的話題,更準(zhǔn)確地為他們引路。輔導(dǎo)員自身也要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，提高業(yè)務(wù)。比如我不是思想政治教育科班出身，就要在工作中把這一門課盡快補(bǔ)上，加強(qiáng)教育學(xué)、心理學(xué)的學(xué)習(xí)。掌握心理輔導(dǎo)技術(shù)，掌握教導(dǎo)方法，應(yīng)用到做學(xué)生工作的實(shí)踐中，指導(dǎo)工作有序地開展。
一、紀(jì)律與守時(shí)。短短 10 天的培訓(xùn)，不僅僅讓我最真切地感受了深圳的太陽，更讓我認(rèn)識到了校園與企業(yè)的不同。學(xué)校屬于一種相對沒有制約的自由空間，雖然也有那么一些條條框框，但實(shí)際上沒有什么實(shí)質(zhì)的約束力，大家都是我行我素，而企業(yè)卻不同了，一天三遍上下班卡，更新兩條工作日志，oa 考勤系統(tǒng)等等帶給我們的是一種實(shí)質(zhì)上的成體系化的制度的約束，迅速樹立起了我們的紀(jì)律觀念。
二、高調(diào)做事，低調(diào)做人。第三事業(yè)部的孫總給我們的演講“規(guī)避轟轟烈烈，回歸平平淡淡”，向我們揭示了這一道理：在比亞迪這樣一個(gè)規(guī)模龐大的企業(yè)中，每個(gè)人都是很平凡的一個(gè)零件，沒有人比別人更高等，因此就要收起從校園里帶來的傲氣，踏踏實(shí)實(shí)的工作，用平凡的每一天中積累下來的業(yè)績來證明自己。
三、要有夢想。夢想，是 byd 之所以能夠有現(xiàn)在這般實(shí)力的決定性因素，王總給我們的演講也在反復(fù)提到這個(gè)詞。byd 是一個(gè)有夢想的企業(yè)，所以才能夠不斷地超越，不斷地前進(jìn)。從最初的電池大王，再到汽車界的黑馬，到如今新能源的綠色夢想，正是這一個(gè)個(gè)夢想帶領(lǐng)著 byd 不斷開拓，避免了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展中的瓶頸與掣肘。王總評價(jià) byd 的特色：高成長、高機(jī)會、技術(shù)性、創(chuàng)新性、多元化。因此，對我們這些新人而言，也正是因?yàn)楣镜牟粩嗤卣?，才為我們?chuàng)造了無限的個(gè)人發(fā)展空間與機(jī)遇，因此我們也要有夢想。
團(tuán)隊(duì)業(yè)績簡述：
新人引進(jìn)情況：新入職1名，無人離職
開戶情況：團(tuán)隊(duì)新開戶共13戶
有效戶：團(tuán)隊(duì)新增有效戶4戶、
下月業(yè)績目標(biāo)：
引進(jìn)新人1~2人
新開戶20戶以上
新增有效戶5戶以上
引進(jìn)資產(chǎn)80萬以上
工作情況簡述：
在這一個(gè)月里，我工作的重點(diǎn)主要放在新人培訓(xùn)，網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)以及員工引進(jìn)渠道方面。
3月底，為公司新引進(jìn)的員工開展了營銷技巧培訓(xùn)。通過11個(gè)課時(shí)的學(xué)習(xí)，效果還是令人滿意的。
在本月上旬到大沙頭手機(jī)市場等私營老板比較集中的地方去了解了一下，炒股的人還是很多的，我們也跟賣場的老板交流過，有望可以在店鋪里面安排一兩個(gè)員工駐點(diǎn)，因?yàn)橘u場的老板互相之間都有生意來往，打算采用以點(diǎn)帶面的戰(zhàn)術(shù)開發(fā)賣場的潛在客戶。
在本月中下旬，在羅經(jīng)理的帶領(lǐng)下拜訪了**開發(fā)區(qū)以及羅崗區(qū)的幾個(gè)銀行，希望在這兩個(gè)券商相對少的區(qū)域開發(fā)幾家有實(shí)力的網(wǎng)點(diǎn)，解決新員工后續(xù)工作問題，由于對該地區(qū)環(huán)境相對陌生，沒有了解到開發(fā)區(qū)青年路新開了一家萬聯(lián)證券營業(yè)部，市場已經(jīng)失去了先機(jī)，暫時(shí)只能擱置開發(fā)區(qū)的網(wǎng)點(diǎn)開發(fā)。**區(qū)科學(xué)城的銀行網(wǎng)點(diǎn)相對來說更有優(yōu)勢，附近沒有券商，潛在客戶到銀行辦業(yè)務(wù)時(shí)間比較集中，而且客戶來源集中在附近幾家大企業(yè)，開發(fā)一個(gè)客戶就可以得到更多的客戶。
由于要接送劉總到**營業(yè)部負(fù)責(zé)公司合規(guī)考核的原因，我了解到**營業(yè)部正跟當(dāng)?shù)馗咝：献鹘⑷瞬呕?，我個(gè)人認(rèn)為這是一個(gè)非常好的合作模式，于是聯(lián)系到了**科貿(mào)技術(shù)學(xué)院，擬定合作意向。假若能長期合作，該校有望每年向我司提供20~30名符合資格的從業(yè)人員。
有待改善的問題：
工作前期準(zhǔn)備不足，導(dǎo)致錯(cuò)失了開發(fā)區(qū)銀行資源，以后的工作中會向這個(gè)方向改善。
工作經(jīng)驗(yàn)不足，與學(xué)校方面的合作規(guī)劃落實(shí)時(shí)間比較慢，還好得到**營業(yè)部同事的幫助，存在的一些問題很快得到了解決，在以后的工作中我會更用心去記錄，多向同事請教。
下月工作展望：
1、對新招聘到酒店的新員工進(jìn)行統(tǒng)一的禮節(jié)、禮貌、儀容、儀表、站姿、走姿、坐姿的規(guī)范化培訓(xùn)。
2、宣貫員工手冊，培養(yǎng)員工的酒店服務(wù)意識和主人翁精神，統(tǒng)一培訓(xùn)結(jié)束后，分到各部門，又按各部門具體分工進(jìn)行下列在崗培訓(xùn)：
①前臺銷售部：主要培訓(xùn)如何做好客史檔案、VIP檔案，熟悉牢記元陽本地區(qū)旅游風(fēng)景概況，景點(diǎn)介紹。總服務(wù)臺的操作程序：接聽電話程序、接待程序、退房程序、問詢服務(wù)、英語培訓(xùn)，使員工能用普通話及簡單英語口語接受賓客問詢等。
②客房部：主要培訓(xùn)進(jìn)房敲門程序、清掃客房衛(wèi)生程序、查房程序、開夜床服務(wù)程序、VIP個(gè)性化服務(wù)程序等等。
③保安部：主要培訓(xùn)軍訓(xùn)、隊(duì)列、步法、停車手勢、升旗儀式、“五防”知識、安全技能、應(yīng)急事故處理預(yù)案等等。
④工程部：主要通過跟隨廠家安裝技術(shù)人員，全程熟知酒店各部門設(shè)施、設(shè)備的安裝使用和簡單修復(fù)，重大疑難問題則通知廠家技術(shù)人員到酒店或送回廠家修復(fù)。做好日常水、電、廚具、電梯等相關(guān)工程設(shè)備的維護(hù)保養(yǎng)和巡檢，并積極響應(yīng)縣、州安監(jiān)部門組織的各類專業(yè)對口培訓(xùn)，堅(jiān)持持證上崗。
⑤餐飲部、娛樂部：主要培訓(xùn)預(yù)訂、開酒水單、托盤、擺臺、折餐巾花等基礎(chǔ)培訓(xùn)。
通過加強(qiáng)對全酒店各部門的業(yè)務(wù)技能專業(yè)對口的培訓(xùn)教育和從業(yè)人員的在崗培訓(xùn)，使其能更好地服務(wù)于廣大賓客。
一年以來，在培訓(xùn)工作中常遇到的存在問題和困難是：
1、因酒店地處邊疆少數(shù)民族地區(qū)，員工受教育程度普遍偏低，培訓(xùn)中須反復(fù)宣貫，耐心說服教育，嚴(yán)謹(jǐn)執(zhí)行操作規(guī)程，方能取得一定培訓(xùn)效果。
2、員工思想不穩(wěn)定，學(xué)成后頻繁跳槽，見異思遷，頻繁辭職到其他城市或其他酒店重新打工，較難制止。
20xx年勞務(wù)員工培訓(xùn)計(jì)劃1
一、培訓(xùn)目標(biāo)
通過加大對公司、項(xiàng)目經(jīng)理部、架子隊(duì)三級培訓(xùn)管理體系的完善和實(shí)施，有效地提高培訓(xùn)質(zhì)量和培訓(xùn)效益，科學(xué)合理地解決了工學(xué)矛盾，加強(qiáng)項(xiàng)目勞務(wù)人員培訓(xùn)，突出地鐵、客專、高鐵等施工領(lǐng)域?qū)趧?wù)人員提出的新標(biāo)準(zhǔn)，全面落實(shí)《勞務(wù)人員培訓(xùn)管理暫行辦法》(某某【20xx】52號文件)的要求。努力實(shí)現(xiàn)首次進(jìn)入司屬各施工項(xiàng)目的勞務(wù)人員崗前培訓(xùn)率達(dá)100%，取得培訓(xùn)合格證率達(dá)100%;轉(zhuǎn)崗勞務(wù)人員參加相應(yīng)崗位的崗前培訓(xùn)率達(dá)100%;從事特種作業(yè)的勞務(wù)人員的持證率達(dá)100%;司屬各項(xiàng)目勞務(wù)人員專項(xiàng)培訓(xùn)和繼續(xù)教育培訓(xùn)率分別達(dá)到80%和100%;對勞務(wù)人員職業(yè)技能、安全、職業(yè)健康、環(huán)保等方面的培訓(xùn)堅(jiān)決覆蓋到位，確保勞務(wù)人員的素質(zhì)能滿足企業(yè)施工生產(chǎn)的需求。
二、培訓(xùn)工作及內(nèi)容
繼續(xù)做好對全體勞務(wù)人員的崗前、崗中和繼續(xù)教育培訓(xùn)工作，保證勞務(wù)人員全體參與、全面覆蓋，爭取通過各類培訓(xùn)，使勞務(wù)人員切實(shí)了解并掌握工程施工常識及安全生產(chǎn)教育的全部內(nèi)容，遵守項(xiàng)目安全施工生產(chǎn)規(guī)章制度，保證項(xiàng)目安全生產(chǎn)，促使公司持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展;結(jié)合某某、某某以及恢復(fù)生產(chǎn)的鐵路項(xiàng)目施工進(jìn)展情況，繼續(xù)加大內(nèi)部培訓(xùn)力度，依托項(xiàng)目有針對性地做好新建、在建、復(fù)工項(xiàng)目的勞務(wù)人員培訓(xùn)，提高項(xiàng)目勞務(wù)人員綜合素質(zhì)，以滿足施工生產(chǎn)需要;各項(xiàng)目經(jīng)理部要對從事涉及人身安全和施工安全的勞務(wù)人員，要加強(qiáng)安全操作規(guī)程與職業(yè)技能的培訓(xùn)，嚴(yán)禁未培訓(xùn)人員上崗，杜絕各類違章施工作業(yè)，確保安全施工。
三、培訓(xùn)相關(guān)要求
勞務(wù)人員培訓(xùn)的重點(diǎn)是安全培訓(xùn)，各項(xiàng)目經(jīng)理部要緊密結(jié)合項(xiàng)目施工生產(chǎn)實(shí)際有針對性地開展培訓(xùn)工作，要認(rèn)真總結(jié)往年培訓(xùn)工作中存在的問題并進(jìn)行分析整改。各項(xiàng)目經(jīng)理部領(lǐng)導(dǎo)要重視勞務(wù)人員培訓(xùn)工作，要將培訓(xùn)工作與施工生產(chǎn)有機(jī)地結(jié)合起來，把培訓(xùn)責(zé)任落實(shí)到人，并按照《勞務(wù)人員培訓(xùn)管理暫行辦法》(某某【20xx】52號)文件的相關(guān)規(guī)定，制定切實(shí)有效的措施和培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，因地制宜地開展培訓(xùn)工作，確保公司年度勞務(wù)人員培訓(xùn)工作目標(biāo)全面實(shí)現(xiàn)。同時(shí)各項(xiàng)目部經(jīng)理部要對公司年度計(jì)劃里統(tǒng)籌負(fù)責(zé)的 培訓(xùn)班要提前策劃，督促授課老師認(rèn)真?zhèn)湔n，并在授課期間嚴(yán)格管理、嚴(yán)格考核，負(fù)責(zé)辦班單位(項(xiàng)目經(jīng)理部)要做好培訓(xùn)資料的收集、整理、上報(bào)工作，確保辦班質(zhì)量。
20xx年勞務(wù)員工培訓(xùn)計(jì)劃2
一、基本思路
(一)加強(qiáng)
安全意識教育就是通過對員工深入細(xì)致的思想工作，幫助員工端正事項(xiàng)，提高他們對安全生產(chǎn)的重要性的認(rèn)識。在提高思想意識的基礎(chǔ)上，才能正確理解并積極貫徹執(zhí)行相關(guān)的安全生產(chǎn)規(guī)章制度，加強(qiáng)自身的保護(hù)意識，不違章操作，不違反勞動紀(jì)律，做到同時(shí)對項(xiàng)目部各級管理人員(包括領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目部各部門、車間管理人員、技術(shù)人員等)也應(yīng)加強(qiáng)安全思想意識教育，確保他們在工作時(shí)做好帶頭作用，從關(guān)心人、愛護(hù)人的生命與健康出發(fā)，重視安全生產(chǎn)，做到不違章指揮。
(二)將安全教育貫穿于生產(chǎn)的全過程中，加強(qiáng)全員參與的積 極性和安全教育的長期性。做到因?yàn)樯a(chǎn)與安全是不可分割的統(tǒng)一體，哪里有生產(chǎn)，哪里就需 要進(jìn)行安全教育。
(三)開展多種渠道、多種形式的安全教育。
安全教育形式要因地制宜，因人而異，靈活多用，盡量采用符合人的認(rèn)識特點(diǎn)的、感興趣的、易于接受的方式。針對我項(xiàng)目部的具體情況，安全教育的形式主要有以下幾個(gè)方面
1、會議形式。主要有：安全知識講座、座談會、報(bào)告會、先進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)交流會、事故教訓(xùn)現(xiàn)場會等。
2、張掛形式。主要有：安全宣傳橫幅、標(biāo)語、標(biāo)志、圖片、安全宣傳欄等。
3、音像制品。主要有：安全教育光碟、安全講座錄象等。
4、現(xiàn)場觀摩演示形式。主要有：安全操作方法演示、消防演習(xí)、 觸電急救方法演示等。全教育時(shí)間不少于 10 學(xué)時(shí)。
(四)嚴(yán)格執(zhí)行項(xiàng)目部的三級安全教育制度，杜絕未經(jīng)三級安 全教育就直接上崗的現(xiàn)象。
對于新進(jìn)廠的員工新工人，應(yīng)嚴(yán)格要求 進(jìn)行三級安全教育(包括廠級、車間級、班組級安全教育)，學(xué)習(xí)內(nèi)容包括安全技術(shù)知識、設(shè)備性能、操作規(guī)程、安全制度和嚴(yán)禁事項(xiàng)，并經(jīng)考核合格后方可進(jìn)入操作崗位，考核情況要記錄在案，三級安全教育時(shí)間不少于 10 學(xué)時(shí)。
二、 培訓(xùn)要求
1、具體的培訓(xùn)方案應(yīng)在培訓(xùn)的前一個(gè)月制定出來，并報(bào)領(lǐng)導(dǎo)審 批，及時(shí)通知培訓(xùn)涉及的相關(guān)人員做好準(zhǔn)備。
2、培訓(xùn)結(jié)束后，要對培訓(xùn)的效果進(jìn)行全面的總結(jié)。
