發(fā)布時(shí)間：2022-12-14 02:47:36
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《防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收規(guī)定》（中國(guó)氣象局令第11號(hào)2005年4月1日施行）
中國(guó)氣象局令
第11號(hào)
現(xiàn)《防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收規(guī)定》，自2005年4月1日起施行。
局長(zhǎng)
二五年一月二十八日
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防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收規(guī)定
第一章總則
第一條為了規(guī)范防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收工作，維護(hù)國(guó)家利益，保護(hù)人民生命財(cái)產(chǎn)和公共安全，依據(jù)《中華人民共和國(guó)氣象法》、《中華人民共和國(guó)行政許可法》等有關(guān)規(guī)定，制定本規(guī)定。
第二條縣級(jí)以上地方氣象主管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)防雷裝置的設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收工作。未設(shè)氣象主管機(jī)構(gòu)的縣（市），由上一級(jí)氣象主管機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)防雷裝置的設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收工作。
第三條防雷裝置的設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收工作應(yīng)當(dāng)遵循公開、公平、公正以及便民、高效和信賴保護(hù)的原則。
第四條下列建（構(gòu)）筑物或者設(shè)施的防雷裝置應(yīng)當(dāng)經(jīng)過設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收：
（一）《建筑物防雷設(shè)計(jì)規(guī)范》規(guī)定的一、二、三類防雷建（構(gòu)）筑物；
（二）油庫、氣庫、加油加氣站、液化天然氣、油（氣）管道站場(chǎng)、閥室等爆炸危險(xiǎn)環(huán)境設(shè)施；
（三）郵電通信、交通運(yùn)輸、廣播電視、醫(yī)療衛(wèi)生、金融證券，文化教育、文物保護(hù)單位和其他不可移動(dòng)文物、體育、旅游、游樂場(chǎng)所以及信息系統(tǒng)等社會(huì)公共服務(wù)設(shè)施；
（四）按照有關(guān)規(guī)定應(yīng)當(dāng)安裝防雷裝置的其他場(chǎng)所和設(shè)施。
第五條防雷裝置設(shè)計(jì)未經(jīng)審核同意的，不得交付施工。防雷裝置竣工未經(jīng)驗(yàn)收合格的，不得投入使用。
新建、改建、擴(kuò)建工程的防雷裝置必須與主體工程同時(shí)設(shè)計(jì)、同時(shí)施工、同時(shí)投入使用。
第六條防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收的程序、文書等應(yīng)當(dāng)依法予以公示。
第二章防雷裝置設(shè)計(jì)審核
第七條防雷裝置設(shè)計(jì)實(shí)行審核制度。申請(qǐng)單位應(yīng)當(dāng)向本規(guī)定第二條規(guī)定的氣象主管機(jī)構(gòu)（以下稱許可機(jī)構(gòu)）提出申請(qǐng)，填寫《防雷裝置設(shè)計(jì)審核申報(bào)表》（附表1、附表2）。
第八條申請(qǐng)防雷裝置初步設(shè)計(jì)審核應(yīng)當(dāng)提交以下材料：
（一）《防雷裝置設(shè)計(jì)審核申請(qǐng)書》（附表3）；
（二）總規(guī)劃平面圖；
（三）防雷工程專業(yè)設(shè)計(jì)單位和人員的資質(zhì)證和資格證書；
（四）防雷裝置初步設(shè)計(jì)說明書、初步設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)資料。
需要進(jìn)行雷擊風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的項(xiàng)目，需要提交雷擊風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。
第九條申請(qǐng)防雷裝置施工圖設(shè)計(jì)審核應(yīng)當(dāng)提交以下材料：
（一）《防雷裝置設(shè)計(jì)審核申請(qǐng)書》（附表3）；
（二）防雷工程專業(yè)設(shè)計(jì)單位和人員的資質(zhì)證和資格證書；
（三）防雷裝置施工圖設(shè)計(jì)說明書、施工圖設(shè)計(jì)圖紙及相關(guān)資料；
（四）設(shè)計(jì)中所采用的防雷產(chǎn)品相關(guān)資料；
（五）經(jīng)當(dāng)?shù)貧庀笾鞴軝C(jī)構(gòu)認(rèn)可的防雷專業(yè)技術(shù)機(jī)構(gòu)出具的有關(guān)技術(shù)評(píng)價(jià)意見。
防雷裝置未經(jīng)過初步設(shè)計(jì)的，應(yīng)當(dāng)提交總規(guī)劃平面圖；經(jīng)過初步設(shè)計(jì)的，應(yīng)當(dāng)提交《防雷裝置初步設(shè)計(jì)核準(zhǔn)書》（附表4）。
第十條防雷裝置設(shè)計(jì)審核申請(qǐng)符合以下條件的，應(yīng)當(dāng)受理。
（一）防雷工程專業(yè)設(shè)計(jì)單位和人員取得國(guó)家規(guī)定的資質(zhì)、資格；
（二）申請(qǐng)單位提交的申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式；
（三）需要進(jìn)行雷擊風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估的項(xiàng)目，提交了雷擊風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估報(bào)告。
第十一條防雷裝置設(shè)計(jì)審核申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，許可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)材料之日起五個(gè)工作日內(nèi)一次告知申請(qǐng)單位需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，并出具《防雷裝置設(shè)計(jì)審核資料補(bǔ)正通知》（附表5、附表6）。逾期不告知的，收到申請(qǐng)材料之日起即視為受理。
第十二條許可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到全部申請(qǐng)材料之日起五個(gè)工作日內(nèi)，按照《中華人民共和國(guó)行政許可法》第三十二條的規(guī)定，根據(jù)本規(guī)定的受理?xiàng)l件做出受理或者不予受理的書面決定，并對(duì)決定受理的申請(qǐng)出具《防雷裝置設(shè)計(jì)審核受理回執(zhí)》（附表7）。對(duì)不予受理的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。
第十三條防雷裝置設(shè)計(jì)審核內(nèi)容：
（一）申請(qǐng)材料的合法性和內(nèi)容的真實(shí)性；
（二）防雷裝置設(shè)計(jì)是否符合國(guó)務(wù)院氣象主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的使用要求和國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)。
第十四條許可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理之日起二十個(gè)工作日內(nèi)作出審核決定。
防雷裝置設(shè)計(jì)經(jīng)審核合格的，許可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)辦結(jié)有關(guān)審核手續(xù)，頒發(fā)《防雷裝置設(shè)計(jì)核準(zhǔn)書》（附表8）。施工單位應(yīng)當(dāng)按照經(jīng)核準(zhǔn)的設(shè)計(jì)圖紙進(jìn)行施工。在施工中需要變更和修改防雷設(shè)計(jì)的，必須按照原程序報(bào)審。
防雷裝置設(shè)計(jì)經(jīng)審核不合格的，許可機(jī)構(gòu)出具《防雷裝置設(shè)計(jì)修改意見書》（附表9）。申請(qǐng)單位進(jìn)行設(shè)計(jì)修改后，按照原程序報(bào)審。
第三章防雷裝置竣工驗(yàn)收
第十五條防雷裝置實(shí)行竣工驗(yàn)收制度。申請(qǐng)單位應(yīng)當(dāng)向許可機(jī)構(gòu)提出申請(qǐng)，填寫《防雷裝置竣工驗(yàn)收申請(qǐng)書》（附表10）。
第十六條防雷裝置竣工驗(yàn)收應(yīng)當(dāng)提交以下材料：
（一）《防雷裝置竣工驗(yàn)收申請(qǐng)書》；
（二）《防雷裝置設(shè)計(jì)核準(zhǔn)書》；
（三）防雷工程專業(yè)施工單位和人員的資質(zhì)證和資格證書；
（四）由省、自治區(qū)、直轄市氣象主管機(jī)構(gòu)認(rèn)定防雷裝置檢測(cè)資質(zhì)的檢測(cè)機(jī)構(gòu)出具的《防雷裝置檢測(cè)報(bào)告》；
（五）防雷裝置竣工圖等技術(shù)資料；
（六）防雷產(chǎn)品出廠合格證、安裝記錄和由國(guó)家認(rèn)可防雷產(chǎn)品測(cè)試機(jī)構(gòu)出具的測(cè)試報(bào)告。
第十七條防雷裝置竣工驗(yàn)收申請(qǐng)符合以下條件的，應(yīng)當(dāng)受理。
（一）防雷裝置設(shè)計(jì)取得當(dāng)?shù)貧庀笾鞴軝C(jī)構(gòu)核發(fā)的《防雷裝置設(shè)計(jì)核準(zhǔn)書》；
（二）防雷工程專世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,業(yè)施工單位和人員取得國(guó)家規(guī)定的資質(zhì)和資格；
（三）申請(qǐng)單位提交的申請(qǐng)材料齊全且符合法定形式。
第十八條防雷裝置竣工驗(yàn)收申請(qǐng)材料不齊全或者不符合法定形式的，許可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到申請(qǐng)材料之日起五個(gè)工作日內(nèi)一次告知申請(qǐng)單位需要補(bǔ)正的全部?jī)?nèi)容，并出具《防雷裝置竣工驗(yàn)收資料補(bǔ)正通知》（附表11）。逾期不告知的，收到申請(qǐng)材料之日起即視為受理。
第十九條許可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在收到全部申請(qǐng)材料之日起五個(gè)工作日內(nèi),按照《中華人民共和國(guó)行政許可法》第三十二條的規(guī)定，根據(jù)本規(guī)定的受理?xiàng)l件作出受理或者不予受理的書面決定，并對(duì)決定受理的申請(qǐng)出具《防雷裝置竣工驗(yàn)收受理回執(zhí)》（附表12）。對(duì)不予受理的，應(yīng)當(dāng)書面說明理由。
第二十條防雷裝置竣工驗(yàn)收內(nèi)容：
（一）申請(qǐng)材料的合法性和內(nèi)容的真實(shí)性；
（二）安裝的防雷裝置是否符合國(guó)務(wù)院氣象主管機(jī)構(gòu)規(guī)定的使用要求和國(guó)家有關(guān)技術(shù)規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)，是否按照審核批準(zhǔn)的施工圖施工。
第二十一條許可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)在受理之日起五個(gè)工作日內(nèi)作出竣工驗(yàn)收決定。
防雷裝置經(jīng)驗(yàn)收合格的，許可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)辦結(jié)有關(guān)驗(yàn)收手續(xù)，頒發(fā)《防雷裝置驗(yàn)收合格證》（附表13）。
防雷裝置驗(yàn)收不合格的，許可機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)出具《防雷裝置整改意見書》（附表14）。整改完成后，按照原程序進(jìn)行驗(yàn)收。
第四章監(jiān)督管理
第二十二條申請(qǐng)單位不得以欺騙、賄賂等手段提出申請(qǐng)或者通過許可；不得涂改、偽造防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收有關(guān)材料或者文件。
第二十三條縣級(jí)以上地方氣象主管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收的監(jiān)督與檢查，建立健全監(jiān)督制度，履行監(jiān)督責(zé)任。公眾有權(quán)查閱監(jiān)督檢查記錄。
第二十四條上級(jí)氣象主管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)下級(jí)氣象主管機(jī)構(gòu)防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收工作的監(jiān)督檢查，及時(shí)糾正違規(guī)行為。
第二十五條縣級(jí)以上地方氣象主管機(jī)構(gòu)進(jìn)行防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收的監(jiān)督檢查時(shí)，不得妨礙正常的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，不得索取或者收受任何財(cái)物和謀取其他利益。
第二十六條單位和個(gè)人發(fā)現(xiàn)違法從事防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收活動(dòng)時(shí)，有權(quán)向縣級(jí)以上地方氣象主管機(jī)構(gòu)舉報(bào)，縣級(jí)以上地方氣象主管機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)及時(shí)核實(shí)、處理。
第二十七條縣級(jí)以上地方氣象主管機(jī)構(gòu)履行監(jiān)督檢查職責(zé)時(shí)，有權(quán)采取下列措施：
（一）要求被檢查的單位或者個(gè)人提供有關(guān)建筑物建設(shè)規(guī)劃許可、防雷裝置設(shè)計(jì)圖紙等文件和資料，進(jìn)行查詢或者復(fù)制；
（二）要求被檢查的單位或者個(gè)人就有關(guān)建筑物防雷裝置的設(shè)計(jì)、安裝、檢測(cè)、驗(yàn)收和投入使用的情況作出說明；
（三）進(jìn)入有關(guān)建筑物進(jìn)行檢查。
第二十八條縣級(jí)以上地方氣象主管機(jī)構(gòu)進(jìn)行防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收監(jiān)督檢查時(shí)，有關(guān)單位和個(gè)人應(yīng)當(dāng)予以支持和配合，并提供工作方便，不得拒絕與阻礙依法執(zhí)行公務(wù)。
第二十九條從事防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收的監(jiān)督檢查人員應(yīng)當(dāng)經(jīng)過培訓(xùn)，經(jīng)考核合格后，方可從事監(jiān)督檢查工作。
第五章罰則
第三十條申請(qǐng)單位隱瞞有關(guān)情況、提供虛假材料申請(qǐng)?jiān)O(shè)計(jì)審核或者竣工驗(yàn)收許可的，有關(guān)氣象主管機(jī)構(gòu)不予受理或者不予行政許可，并給予警告。
第三十一條申請(qǐng)單位以欺騙、賄賂等不正當(dāng)手段通過設(shè)計(jì)審核或者竣工驗(yàn)收的，有關(guān)氣象主管機(jī)構(gòu)按照權(quán)限給予警告，撤銷其許可證書，可以處三萬元以下罰款；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十二條違反本規(guī)定，有下列行為之一的，由縣級(jí)以上氣象主管機(jī)構(gòu)按照權(quán)限責(zé)令改正，給予警告，可以處三萬元以下罰款；給他人造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）涂改、偽造防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收有關(guān)材料或者文件的；
（二）向監(jiān)督檢查機(jī)構(gòu)隱瞞有關(guān)情況、提供虛假材料或者拒絕提供反映其活動(dòng)情況的真實(shí)材料的；
（三）防雷裝置設(shè)計(jì)未經(jīng)有關(guān)氣象主管機(jī)構(gòu)核準(zhǔn)，擅自施工的；
（四）防雷裝置竣工未經(jīng)有關(guān)世界秘書網(wǎng)版權(quán)所有,氣象主管機(jī)構(gòu)驗(yàn)收合格，擅自投入使用的。
第三十三條縣級(jí)以上地方氣象主管機(jī)構(gòu)在監(jiān)督檢查工作中發(fā)現(xiàn)違法行為構(gòu)成犯罪的，應(yīng)當(dāng)移送有關(guān)機(jī)關(guān)，依法追究刑事責(zé)任；尚構(gòu)不成犯罪的，應(yīng)當(dāng)依法給予行政處罰。
第三十四條國(guó)家工作人員在防雷裝置設(shè)計(jì)審核和竣工驗(yàn)收工作中由于，導(dǎo)致重大雷電災(zāi)害事故的，由所在單位依法給予行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第三十五條違反本規(guī)定，導(dǎo)致雷擊造成火災(zāi)、爆炸、人員傷亡以及國(guó)家或者他人財(cái)產(chǎn)重大損失的，由主管部門給予直接責(zé)任人行政處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。
第六章附則
為了進(jìn)一步加強(qiáng)對(duì)農(nóng)村水利工程建設(shè)和管理，健全和完善對(duì)水利工程投入的長(zhǎng)效機(jī)制，扎實(shí)有效地推進(jìn)我鎮(zhèn)農(nóng)村水利基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，改善農(nóng)村生活條件，提高農(nóng)業(yè)綜合生產(chǎn)能力，促進(jìn)農(nóng)業(yè)增效、農(nóng)民增收，確保水利工程質(zhì)量和安全。根據(jù)市財(cái)政局、《關(guān)于加強(qiáng)對(duì)小型水利工程建設(shè)及資金管理的規(guī)定》。特對(duì)我鎮(zhèn)水利工程建設(shè)和管理作如下規(guī)定：
科學(xué)規(guī)劃申報(bào)立項(xiàng)
1、以行政村為單位將需要修復(fù)的水利項(xiàng)目以書面形式向鎮(zhèn)政府申請(qǐng)立項(xiàng)，申請(qǐng)書需含有工程名稱、水毀內(nèi)容、修復(fù)措施、灌溉面積、需要土石方（砼）的量，投資所需的資金及要求上級(jí)補(bǔ)助的資金等內(nèi)容。鎮(zhèn)政府根據(jù)各行政村的立項(xiàng)申請(qǐng)書按照“輕重緩急”的原則，統(tǒng)一上報(bào)上級(jí)主管部門。
2、由于規(guī)劃設(shè)計(jì)工程原因，需要占用農(nóng)民耕地等私有財(cái)產(chǎn)的、村里必須事先做好協(xié)調(diào)工作，征得村民同意方可立項(xiàng)。
資金籌措與管理
按照“誰受益、誰負(fù)擔(dān)”的原則，采用多渠道、多層次、多方式的投入機(jī)制。鎮(zhèn)政府每年向上級(jí)爭(zhēng)取資金用于維修水利工程，不足部分由村、組自籌解決。在資金使用管理上，由受益村全墊資建設(shè)，待工程竣工驗(yàn)收合格后，由市財(cái)政局和水利局共同驗(yàn)收或確認(rèn)后才可將補(bǔ)助款撥付到受益村，嚴(yán)格實(shí)現(xiàn)?？顚Ｓ?。
強(qiáng)化質(zhì)量管理關(guān)
實(shí)行工程質(zhì)量由鎮(zhèn)水利工作站專業(yè)技術(shù)人員監(jiān)理和受益村村支部書記或村主任指定一人監(jiān)管相結(jié)合模式，在工程質(zhì)量上重點(diǎn)把好三個(gè)環(huán)節(jié)，一是砌石工程的原料應(yīng)符合設(shè)計(jì)要求，提高砌石工藝水平；二是嚴(yán)格按圖紙施工，堅(jiān)決杜絕設(shè)計(jì)一套。施工一套；三是規(guī)范三個(gè)程序，從工程放樣、材料進(jìn)場(chǎng)、清基砌體、基礎(chǔ)驗(yàn)收等工序必須嚴(yán)格按要求進(jìn)行，對(duì)工程量不達(dá)標(biāo)的項(xiàng)目堅(jiān)決整改，決不牽就。
嚴(yán)格項(xiàng)目驗(yàn)收關(guān)
水利建設(shè)項(xiàng)目驗(yàn)收分為受益行政村以書面形式申請(qǐng)驗(yàn)收、過程驗(yàn)收、竣工驗(yàn)收三個(gè)階段。鎮(zhèn)水利工作站專業(yè)技術(shù)人員負(fù)責(zé)過程驗(yàn)收，驗(yàn)收內(nèi)容：進(jìn)場(chǎng)材料驗(yàn)收、工序驗(yàn)收和單元工程驗(yàn)收。未經(jīng)前道工序驗(yàn)收合格的，不得進(jìn)行下一道工序施工,否則視為不合格工程部分,必須重建或整改。水利工程竣工后，受益村必須以書面形式提出申請(qǐng)驗(yàn)收?qǐng)?bào)告，方可驗(yàn)收。鎮(zhèn)分管水利領(lǐng)導(dǎo)、水利工作站、水利局包片工程師、受益村主干負(fù)責(zé)竣工驗(yàn)收。
關(guān)鍵詞 電力系統(tǒng)；業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；因素；措施
中圖分類號(hào) F426 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1673-9671-（2012）122-0228-01
國(guó)家電網(wǎng)中業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作是營(yíng)銷工作的重要組成部分，也是供電企業(yè)增供擴(kuò)銷的重要途徑。填寫業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作信息的完整、準(zhǔn)確程度，及時(shí)傳遞程度直接影響后續(xù)抄表、算費(fèi)、電費(fèi)回收、報(bào)表統(tǒng)計(jì)及市場(chǎng)供需分析，因此供電企業(yè)加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度，一方面要多方促進(jìn)報(bào)裝工作進(jìn)度，完善工作記錄，另一方面要加快系統(tǒng)流程傳遞速度。因此，做好業(yè)擴(kuò)報(bào)裝流程的改善工作對(duì)整個(gè)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目至關(guān)重要，供電部門應(yīng)結(jié)合實(shí)際需要不斷完善、不斷改進(jìn)。
1 電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中影響速度的因素
1.1 供電方案的確定及審批方面的影響
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)書經(jīng)業(yè)務(wù)受理人員受理后，傳遞給現(xiàn)場(chǎng)勘察人員簽收?，F(xiàn)場(chǎng)勘察環(huán)節(jié)存在三個(gè)因素：①勘察人員確定供電方案并答復(fù)客戶后，客戶不及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)、施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)施工；②勘察人員沒能及時(shí)、主動(dòng)與客戶聯(lián)系，組織相關(guān)人員前去勘察確定供電方案，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，延誤勘察時(shí)間；③供電企業(yè)公用配電變壓器或變電所出線間隔負(fù)荷已滿，還待配網(wǎng)擴(kuò)建，暫不具備供電條件，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
1.2 工作中業(yè)務(wù)受理方面的影響
傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理方式是柜臺(tái)受理，客戶到當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)辦理報(bào)裝手續(xù)，填寫報(bào)裝申請(qǐng)書，提供相關(guān)資料、證件等。如果由于資料、證件準(zhǔn)備不充分，則需要客戶再來一次；如果由于客戶沒有表述清楚所辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，或業(yè)務(wù)受理人員沒有了解其辦事意圖，則可能辦錯(cuò)業(yè)務(wù)項(xiàng)，填錯(cuò)申請(qǐng)單。另有一種情況是業(yè)務(wù)受理人員對(duì)用戶用電情況不熟悉，不能正確幫助客戶分析、解答相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)及用電所需，使客戶在報(bào)裝申請(qǐng)時(shí)，不能合理填寫申請(qǐng)容量，受理后在后續(xù)環(huán)節(jié)中才發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)容量不合理，再更改申請(qǐng)容量，延誤報(bào)裝時(shí)間，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
1.3 工程檢查、竣工驗(yàn)收方面的影響
供電企業(yè)對(duì)客戶工程中間檢查不及時(shí)，原因有兩個(gè)方面：①客戶不告知供電企業(yè)施工時(shí)間；②供電企業(yè)不及時(shí)了解客戶施工進(jìn)度，不能進(jìn)行工程中間檢查，待客戶工程完畢，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收時(shí)才去驗(yàn)收，在驗(yàn)收中如果發(fā)現(xiàn)問題，則需要進(jìn)行整改。有些客戶拖延整改，或找人情不愿整改或整改不徹底，造成驗(yàn)收不合格，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
1.4 工程設(shè)計(jì)、審核及施工方面的影響
供電企業(yè)向客戶答復(fù)供電方案后，有些客戶因種種原因不能及時(shí)委托設(shè)計(jì)部門設(shè)計(jì)，或不能及時(shí)將設(shè)計(jì)圖紙交供電企業(yè)審核，或供電企業(yè)審核后提出修改意見，客戶不能及時(shí)修改設(shè)計(jì)圖紙，延誤工程進(jìn)度，影響報(bào)裝速度。
1.5 裝表接電方面的影響
客戶工程經(jīng)供電企業(yè)驗(yàn)收合格后，供電企業(yè)派人裝表、加封計(jì)量設(shè)施，客戶在供電企業(yè)辦理相關(guān)手續(xù)。大多數(shù)客戶能夠很快辦完相關(guān)手續(xù)，但個(gè)別客戶在需簽訂供用電合同時(shí)，企業(yè)法人不在，又沒出具委托人簽字的委托書，造成不能及時(shí)簽訂供用電合同；也有個(gè)別用戶因資金緊張不能交清相關(guān)費(fèi)用，供電部門暫不送電，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
2 加快電網(wǎng)中影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度的措施
2.1 整合資源，完善制度，加強(qiáng)監(jiān)管
2.1.1 實(shí)施二級(jí)業(yè)擴(kuò)監(jiān)管
供電企業(yè)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作實(shí)施分級(jí)監(jiān)控。第一級(jí)由各單位營(yíng)銷部牽頭組織相關(guān)部門和崗位人員每月對(duì)客服部門辦理的業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)進(jìn)行稽查，對(duì)業(yè)擴(kuò)項(xiàng)目的方案制定、答復(fù)、工程設(shè)計(jì)審核、中間檢查及竣工驗(yàn)收、簽訂供用電合同、裝表接電等關(guān)鍵點(diǎn)工作完成時(shí)限進(jìn)行監(jiān)控；第二級(jí)是由上級(jí)營(yíng)銷部門按照公司業(yè)擴(kuò)報(bào)裝監(jiān)控實(shí)施辦法對(duì)所屬下級(jí)單位業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)行監(jiān)控，提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
2.1.2 制定業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作獎(jiǎng)罰制度
供電企業(yè)對(duì)每一位參與報(bào)裝工作的人員，根據(jù)其不同崗位規(guī)定辦理業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)限、工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度進(jìn)行評(píng)價(jià)考核，優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰，按季度對(duì)報(bào)裝工作人員受理的報(bào)裝業(yè)務(wù)量、完成率、完成質(zhì)量、完成時(shí)間、用戶評(píng)價(jià)進(jìn)行檢查測(cè)評(píng)，作為季度考核一項(xiàng)內(nèi)容，增強(qiáng)工作人員主動(dòng)服務(wù)客戶意識(shí)。
2.1.3 實(shí)行“一站式服務(wù)”
供電企業(yè)受理客戶報(bào)裝申請(qǐng)后，由客戶服務(wù)部門組織生產(chǎn)技術(shù)部、營(yíng)銷部、發(fā)展策劃部、計(jì)量中心等部門對(duì)供電方案進(jìn)行“一站式”制定、答復(fù)、設(shè)計(jì)審查、竣工驗(yàn)收、裝表接電等，減少客戶在各部門往返奔波時(shí)間，充分體現(xiàn)“一口對(duì)外”，整合資源，減少推諉現(xiàn)象的發(fā)生，加快業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
2.2 業(yè)擴(kuò)報(bào)裝實(shí)際工作與系統(tǒng)流程同步的方法
在實(shí)際工作中，嚴(yán)格系統(tǒng)口令的使用、管理，各崗位工作人員不允許由其他人員代傳遞系統(tǒng)流程，以避免責(zé)任不清、考核不準(zhǔn)。加大對(duì)營(yíng)銷系統(tǒng)業(yè)擴(kuò)流程的監(jiān)管，所有業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作全部進(jìn)入系統(tǒng)，不允許系統(tǒng)外工作，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)無流程記錄的工作，應(yīng)追究責(zé)任。
2.3 加強(qiáng)報(bào)裝工作各環(huán)節(jié)的管理
2.3.1 供電方案的確定及審批
供電企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)勘察人員簽收業(yè)務(wù)接洽轉(zhuǎn)來的報(bào)裝申請(qǐng)書后，應(yīng)主動(dòng)服務(wù)客戶，在第一時(shí)間組織相關(guān)人員現(xiàn)場(chǎng)勘察，確定供電方案并報(bào)審批。經(jīng)批復(fù)的供電方案意見書在規(guī)定時(shí)限內(nèi)交回客戶。若暫時(shí)沒有供電條件，應(yīng)及時(shí)上報(bào)客戶需求，上級(jí)部門根據(jù)客戶用電需求進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，以滿足客戶需求。
2.3.2 業(yè)務(wù)受理
供電企業(yè)在各營(yíng)業(yè)場(chǎng)所、宣傳欄公布業(yè)擴(kuò)報(bào)裝需提供的證件、相關(guān)資料，報(bào)裝客戶可提前查詢報(bào)裝相關(guān)信息，準(zhǔn)備好報(bào)裝所需提交相關(guān)證件、資料等，使報(bào)裝申請(qǐng)一次通過。報(bào)裝業(yè)務(wù)受理人員向用戶詳細(xì)介紹報(bào)裝申請(qǐng)要求，仔細(xì)詢問客戶用電需求，正確辦理用電申請(qǐng)書。報(bào)裝業(yè)務(wù)一經(jīng)受理，業(yè)務(wù)受理人員應(yīng)及時(shí)傳遞給下一環(huán)節(jié)工作人員，并及時(shí)催辦，做好催辦記錄，利用營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)設(shè)置的業(yè)務(wù)催辦項(xiàng)進(jìn)行催辦，將催辦次數(shù)多少作為業(yè)擴(kuò)
報(bào)裝工作完成情況考核項(xiàng)，嚴(yán)格考核。
2.3.3 檢查、竣工驗(yàn)收
供電企業(yè)檢查人員密切關(guān)注客戶工程進(jìn)度，適時(shí)對(duì)工程進(jìn)行中間檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)提出整改意見，督促客戶整改。加強(qiáng)工程過程監(jiān)管，杜絕工程完畢后才發(fā)現(xiàn)問題而要求客戶整改的現(xiàn)象。檢查人員接到客戶竣工檢驗(yàn)申請(qǐng)后，應(yīng)立即組織相關(guān)人員對(duì)工程、設(shè)備進(jìn)行全面、認(rèn)真的檢查，對(duì)客戶設(shè)備及工程質(zhì)量進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)不合格的提出整改意見，制定合理的整改方案，以安全、經(jīng)濟(jì)、合理供用電為依據(jù)，多向客戶解釋，讓客戶盡快接受整改意見，按要求整改，盡早使工程達(dá)到完整合格。
2.3.4 委托設(shè)計(jì)、審核及施工
供電企業(yè)在答復(fù)客戶供電方案后，提醒客戶盡快委托設(shè)計(jì)、施工，可向客戶提供一些有資質(zhì)的設(shè)計(jì)、施工單位的聯(lián)系方式及信用信息，便于客戶選擇，避免客戶因不知情多繞彎路，延誤用電時(shí)間。供電企業(yè)應(yīng)細(xì)化客戶受電工程典型設(shè)計(jì)，根據(jù)用電性質(zhì)的可靠性和安全要求，建立不同層次的設(shè)備規(guī)范，減少設(shè)備型式，向客戶提供典型配置和典型造價(jià)信息，以規(guī)范施工單位的服務(wù)行為，加快客戶受電工程的設(shè)計(jì)、評(píng)審和施工進(jìn)度。
2.3.5 裝表接電
客戶在簽訂供用電合同并辦理完相關(guān)手續(xù)后，供電企業(yè)應(yīng)在規(guī)定時(shí)限內(nèi)送電。供電企業(yè)在接到客戶竣工驗(yàn)收申請(qǐng)的同時(shí)，就應(yīng)著手準(zhǔn)備辦理送電前其他相關(guān)手續(xù)，例如：起草、評(píng)審、簽訂供用電合同等事宜，通知客戶交清相關(guān)費(fèi)用等。待工程驗(yàn)收合格后，客戶在最短時(shí)間內(nèi)就可以辦理完相關(guān)手續(xù)，及時(shí)送電，避免驗(yàn)收合格后，相關(guān)手續(xù)遲遲不能辦完，延誤送電時(shí)間。
3 結(jié)束語
在整個(gè)電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中，各環(huán)節(jié)、各崗位工作人員要密切配合，及時(shí)協(xié)調(diào)溝通，通力合作，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作就一定能保質(zhì)保量的快速完成。電力企業(yè)要堅(jiān)決維護(hù)國(guó)家、企業(yè)和客戶三者利益關(guān)系，盡心竭力滿足客戶用電需求，為客戶供好電、服好務(wù)，樹立企業(yè)良好形象。
參考文獻(xiàn)
[1]陳昊，湛燕.電力智能管理決策系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[J].大眾科技.
（一）《中華人民共和國(guó)固體廢物污染環(huán)境防治法》
（二）《浙江省固體廢物污染環(huán)境防治條例》
二、許可事項(xiàng)及審批、服務(wù)內(nèi)容
許可名稱：危險(xiǎn)廢物跨省轉(zhuǎn)移年度計(jì)劃審批
審批、服務(wù)內(nèi)容：一年內(nèi)需多次跨省轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)廢物的，須以年度計(jì)劃的形式向廢物移出地省級(jí)環(huán)境保護(hù)行政主管部門提出申請(qǐng)，經(jīng)批準(zhǔn)后方可轉(zhuǎn)移。危險(xiǎn)廢物跨省轉(zhuǎn)移年度計(jì)劃經(jīng)批準(zhǔn)后，在有效期限內(nèi)每次按計(jì)劃轉(zhuǎn)移危險(xiǎn)廢物可不再審批。
三、許可條件
1、接受單位具備與接受目的相符的設(shè)施、工藝水平和能力，且上述設(shè)施經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收合格；
2、接受單位具有相應(yīng)的二次污染防治設(shè)施、工藝水平和能力，且上述設(shè)施經(jīng)有關(guān)部門驗(yàn)收合格；
3、接受單位具備相應(yīng)的危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)資質(zhì)且擬接受廢物的種類、數(shù)量均在許可證核定范圍內(nèi)；
4、運(yùn)輸單位應(yīng)具有危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸資質(zhì)；
5、擬轉(zhuǎn)移廢物在本省尚未具備無害化處置能力。
6、經(jīng)廢物接受地省級(jí)環(huán)境保護(hù)主管部門同意。
四、需提交的資料
（一）初次申請(qǐng)
（1）《浙江省危險(xiǎn)廢物轉(zhuǎn)移計(jì)劃申請(qǐng)書》一式五份，手工填寫件不予受理(下載網(wǎng)址：“浙江省環(huán)保局門戶網(wǎng)站”“網(wǎng)上辦事”“危險(xiǎn)廢物跨省轉(zhuǎn)移年度計(jì)劃審批”)，申請(qǐng)書封面及各表均需加蓋相應(yīng)單位的公章；
（2）各類有效期限內(nèi)的執(zhí)照（正本）、證書（正本）或協(xié)議的復(fù)印件（主要信息模糊不清的，不予受理）
①移出單位的組織機(jī)構(gòu)代碼證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
②運(yùn)輸單位的組織機(jī)構(gòu)代碼證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
③接受單位的組織機(jī)構(gòu)代碼證和營(yíng)業(yè)執(zhí)照；
④運(yùn)輸單位的運(yùn)輸資質(zhì)證明材料，其中通過公路運(yùn)輸?shù)模杼峁兜缆愤\(yùn)輸經(jīng)營(yíng)許可證》或《道路危險(xiǎn)貨物運(yùn)輸許可證》，以及運(yùn)輸車輛的《道路運(yùn)輸證》；
⑤接受單位的危險(xiǎn)廢物經(jīng)營(yíng)許可證；
⑥接受單位的建設(shè)項(xiàng)目環(huán)?？⒐を?yàn)收批復(fù)；
⑦移出、運(yùn)輸和接受單位之間的廢物運(yùn)輸和委托處理處置合同或協(xié)議；
⑧申請(qǐng)書中移出、運(yùn)輸或接受單位信息由法定代表代以外的人簽字確認(rèn)的，需提交相應(yīng)的法人授權(quán)證明或委托書；
（3）照片（膠卷或數(shù)碼照片沖洗或打印件，復(fù)印件不予受理）
①擬轉(zhuǎn)移廢物照片（每種廢物各一張）
②包裝物（容器）的照片（每種各一張）
③運(yùn)輸工具（車、船）照片（若擬轉(zhuǎn)移廢物采用多種不同運(yùn)輸工具的，則每種各一張）
（二）重新申請(qǐng)
發(fā)生以下情況的，需要按初次申請(qǐng)要求重新提交材料：
1、行政許可有效期屆滿；
2、行政許可有效期內(nèi)，擬轉(zhuǎn)移廢物種類或?qū)嶋H轉(zhuǎn)移數(shù)量超過申請(qǐng)書中的核準(zhǔn)范圍，或接受單位發(fā)生改變（單位名稱發(fā)生變更除外）。
五、許可程序和期限
（一）受理
1、受理工作人員應(yīng)當(dāng)對(duì)申請(qǐng)人的申請(qǐng)進(jìn)行形式合法性的審查，并依據(jù)行政許可法第三十二條的規(guī)定分別作出處理；
2、辦理時(shí)限：1個(gè)工作日
（二）許可審查
1、經(jīng)辦部門按照許可條件對(duì)申辦材料進(jìn)行實(shí)質(zhì)審查，并根據(jù)接受地省級(jí)環(huán)境保護(hù)行政主管部門的復(fù)函意見提出許可決定的意見，報(bào)局領(lǐng)導(dǎo)審定；
2、辦理時(shí)限：自受理之日起45個(gè)工作日。
（三）告知程序
審查發(fā)現(xiàn)許可直接關(guān)系他人重大利益的，應(yīng)當(dāng)告知利害關(guān)系人并聽取意見；告知申請(qǐng)人、利害關(guān)系人有權(quán)在法定或合理期限內(nèi)進(jìn)行陳述和申辯。
許可直接涉及申請(qǐng)人與他人之間重大利益關(guān)系的，在作出許可決定前，應(yīng)當(dāng)告知申請(qǐng)人、利害關(guān)系人享有要求聽證的權(quán)利。
六、許可收費(fèi)情況
無許可收費(fèi)
七、辦理結(jié)果和公開的方式
（一）辦理結(jié)果由經(jīng)辦部門告知受理中心，受理中心通知申請(qǐng)人簽收。
（二）項(xiàng)目辦理情況在浙江省環(huán)保局門戶網(wǎng)站公布。
八、責(zé)任部門和責(zé)任人、聯(lián)系電話、監(jiān)督電話、傳真
（一）責(zé)任部門、責(zé)任人
1、受理責(zé)任部門及責(zé)任人：
2、審查責(zé)任部門及責(zé)任人：
3、主持聽證部門及責(zé)任人：
（二）聯(lián)系電話、傳真
1、咨詢聯(lián)系電話：
關(guān)鍵詞：業(yè)擴(kuò)報(bào)裝；精細(xì)化；管理研究
中圖分類號(hào)：C93文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
引言
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝是營(yíng)銷工作重要部分，是供電企業(yè)進(jìn)行增供、擴(kuò)銷的有效途徑。而伴隨著客戶需求的增加，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的需求也在不斷的增長(zhǎng)。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝信息的完整性與準(zhǔn)確性影響著電力企業(yè)的后續(xù)工作(如抄表、電費(fèi)計(jì)算與回收、報(bào)表與市場(chǎng)分析等)，我國(guó)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝服務(wù)質(zhì)量的要求較高，要求要全面促進(jìn)其工作進(jìn)度，完善其工作記錄。因此，供電企業(yè)要從實(shí)際出發(fā)，結(jié)合具體的需求分析，對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的流程進(jìn)行不斷的完善與改進(jìn)。
一、相關(guān)概念
（一）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的定義
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝指的是：從客戶申請(qǐng)用電，到實(shí)際用電完成，供電部門的相關(guān)工作業(yè)務(wù)及其業(yè)務(wù)流程。它是客戶與供電部門供電/用電的最主要的環(huán)節(jié)。它的工作效率及質(zhì)量，直接展示供電企業(yè)的形象，影響供電企業(yè)的發(fā)展與經(jīng)濟(jì)、社會(huì)效益。業(yè)擴(kuò)報(bào)裝主要包括以下8個(gè)步驟：（1）用電申請(qǐng)；（2）現(xiàn)場(chǎng)查勘；（3）供電方案確定；（4）單位資質(zhì)審查（受電工程設(shè)計(jì)及施工）；（5）圖紙審查（受電工程設(shè)計(jì)）；（6）中期檢查及最終驗(yàn)收；（7）簽訂合同；
（8）裝表與接電。
（二）業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的特點(diǎn)
為全面踐行4個(gè)服務(wù)的宗旨，業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作需要認(rèn)真貫徹我國(guó)國(guó)家法律和規(guī)程，嚴(yán)格遵守相關(guān)規(guī)定，堅(jiān)持以服務(wù)客戶為中心，以優(yōu)化業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作為流程，以便捷高效為目標(biāo)，以辦事公開為原則。
二、業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度影響的因素
（一）供電方案的確定及審批方面的影響
業(yè)擴(kuò)報(bào)裝申請(qǐng)書經(jīng)業(yè)務(wù)受理人員受理后，傳遞給現(xiàn)場(chǎng)勘察人員簽收?，F(xiàn)場(chǎng)勘察環(huán)節(jié)存在三個(gè)因素：①勘察人員確定供電方案并答復(fù)客戶后，客戶不及時(shí)聯(lián)系設(shè)計(jì)、施工單位進(jìn)行設(shè)計(jì)施工；②勘察人員沒能及時(shí)、主動(dòng)與客戶聯(lián)系，組織相關(guān)人員前去勘察確定供電方案，主動(dòng)服務(wù)意識(shí)差，延誤勘察時(shí)間；③供電企業(yè)公用配電變壓器或變電所出線間隔負(fù)荷已滿，還待配網(wǎng)擴(kuò)建，暫不具備供電條件，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
（二）工作中業(yè)務(wù)受理方面的影響傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理方式是柜臺(tái)受理，客戶到當(dāng)?shù)毓╇娖髽I(yè)營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)辦理報(bào)裝手續(xù)，填寫報(bào)裝申請(qǐng)書，提供相關(guān)資料、證件等。如果由于資料、證件準(zhǔn)備不充分，則需要客戶再來一次；如果由于客戶沒有表述清楚所辦業(yè)務(wù)內(nèi)容，或業(yè)務(wù)受理人員沒有了解其辦事意圖，則可能辦錯(cuò)業(yè)務(wù)項(xiàng)，填錯(cuò)申請(qǐng)單。另有一種情況是業(yè)務(wù)受理人員對(duì)用戶用電情況不熟悉，不能正確幫助客戶分析、解答相關(guān)業(yè)務(wù)事項(xiàng)及用電所需，使客戶在報(bào)裝申請(qǐng)時(shí)，不能合理填寫申請(qǐng)容量，受理后在后續(xù)環(huán)節(jié)中才發(fā)現(xiàn)申請(qǐng)容量不合理，再更改申請(qǐng)容量，延誤報(bào)裝時(shí)間，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
（三）工程檢查、竣工驗(yàn)收方面的影響
供電企業(yè)對(duì)客戶工程中間檢查不及時(shí)，原因有兩個(gè)方面：①客戶不告知供電企業(yè)施工時(shí)間；②供電企業(yè)不及時(shí)了解客戶施工進(jìn)度，不能進(jìn)行工程中間檢查，待客戶工程完畢，申請(qǐng)竣工驗(yàn)收時(shí)才去驗(yàn)收，在驗(yàn)收中如果發(fā)現(xiàn)問題，則需要進(jìn)行整改。有些客戶拖延整改，或找人情不愿整改或整改不徹底，造成驗(yàn)收不合格，影響業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
（四）裝表與接電
電力企業(yè)驗(yàn)收?qǐng)?bào)裝工程，合格后裝表、加封，并由客戶辦理相關(guān)的手續(xù)。個(gè)別客戶簽訂合同時(shí)，不及時(shí)簽訂合同；個(gè)別用戶沒有交清費(fèi)用，致使供電部門無法送電。
三、相關(guān)對(duì)策
（一）加強(qiáng)對(duì)報(bào)裝各環(huán)節(jié)工作的管理
1、審批供電方案：現(xiàn)場(chǎng)勘察人員根據(jù)報(bào)裝申請(qǐng)，簽收業(yè)務(wù)并主動(dòng)為客戶服務(wù)，組織相關(guān)人員在第一時(shí)間進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)勘察，擬出供電方案后報(bào)上級(jí)審批。并在最快時(shí)間內(nèi)把批復(fù)的供電方案交還給客戶。若電力企業(yè)暫時(shí)缺少對(duì)客戶供電的條件，要把客戶需求及時(shí)上報(bào)給上級(jí)，進(jìn)行電網(wǎng)規(guī)劃，以滿足客戶的長(zhǎng)久之需。
2、業(yè)務(wù)員受理業(yè)務(wù)：報(bào)裝客戶能夠在業(yè)務(wù)辦理點(diǎn)提前查詢信息，提示客戶準(zhǔn)備業(yè)擴(kuò)報(bào)裝資料，提高報(bào)裝申請(qǐng)效率，使申請(qǐng)能夠一次性通過。業(yè)務(wù)員要仔細(xì)詢問客戶的電量需求，主動(dòng)向用戶介紹報(bào)裝申請(qǐng)的相關(guān)要求。并及時(shí)把申請(qǐng)書傳遞出去，給下個(gè)環(huán)節(jié)的相關(guān)工作人員，做好催辦記錄。在營(yíng)銷系統(tǒng)內(nèi)進(jìn)行業(yè)務(wù)催辦，提高業(yè)務(wù)辦理的效率。
3、檢查與驗(yàn)收：檢查人員關(guān)注報(bào)裝工程的進(jìn)度，適時(shí)與客戶交流，并對(duì)報(bào)裝工程進(jìn)行中期檢查，在檢查過程中，多走多看，能夠做到發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)提出意見，主動(dòng)督促客戶完成報(bào)裝整改。加強(qiáng)監(jiān)管機(jī)制，在竣工檢驗(yàn)時(shí)，對(duì)工程以及設(shè)備進(jìn)行全面檢查，做到對(duì)工程負(fù)責(zé)，對(duì)客戶負(fù)責(zé)。并針對(duì)性地進(jìn)行評(píng)價(jià)，規(guī)范其服務(wù)行為，向客戶多解釋，多提意見，保證供用電的安全與合理。
4、裝表與接電：辦理相關(guān)用電手續(xù)后，業(yè)務(wù)員通知客戶交費(fèi)，相關(guān)人員在規(guī)定時(shí)間內(nèi)做到最快、最安全送電。在驗(yàn)收合格后，要努力避免因?yàn)橄嚓P(guān)手續(xù)沒辦完，而遲遲延誤對(duì)客戶的送電時(shí)間。
（二）建立二級(jí)業(yè)擴(kuò)監(jiān)管
在實(shí)施業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作時(shí)，電力企業(yè)實(shí)施多級(jí)監(jiān)督控制。其中，第1級(jí)為營(yíng)銷部，工作人員以“月”為單位，稽查相關(guān)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝業(yè)務(wù)，審核業(yè)擴(kuò)的方案與設(shè)計(jì)、進(jìn)行項(xiàng)目中期檢查和竣工驗(yàn)收、與客戶簽訂用電合同、監(jiān)控裝表與接電工作；第2級(jí)為上級(jí)營(yíng)銷部，按業(yè)擴(kuò)報(bào)裝監(jiān)控相關(guān)的實(shí)施辦法，監(jiān)控下級(jí)部門業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作，有效提高業(yè)擴(kuò)報(bào)裝速度。
（三）制定獎(jiǎng)罰制度與“一站式”服務(wù)
電力企業(yè)根據(jù)人員的不同工作崗位，對(duì)報(bào)裝工作人員的工作時(shí)限與質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等內(nèi)容進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，由評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)罰分配。企業(yè)按季度對(duì)報(bào)裝人員受理業(yè)務(wù)量、完成質(zhì)量等進(jìn)行測(cè)評(píng)，反饋客戶意見，增強(qiáng)工作人員服務(wù)的主動(dòng)性。
受理客戶報(bào)裝申請(qǐng)后，由客戶通過多部門對(duì)方案進(jìn)行“一站式”審查，通過后進(jìn)行竣工驗(yàn)收并完成裝表接電工作。它能夠大量減少客戶往返奔波于各部門之間的時(shí)間，對(duì)不認(rèn)真工作的部門，追究其相關(guān)責(zé)任。
（四）完善稽查與考核工作
電力企業(yè)各級(jí)營(yíng)銷部要全過程督辦業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作進(jìn)度，在各環(huán)節(jié)上都要加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝的相關(guān)工作標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范與制度進(jìn)行稽查。企業(yè)要大力開展客戶回訪機(jī)制，進(jìn)行用戶滿意情況調(diào)查，并提出改進(jìn)意見。加強(qiáng)對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝考核的要求，完善對(duì)業(yè)擴(kuò)報(bào)裝質(zhì)量的考核，建立治理機(jī)制，把整治成報(bào)裝的效納入業(yè)績(jī)考核中。規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝，持續(xù)評(píng)價(jià)，提高報(bào)裝服務(wù)水平。
（五）實(shí)施責(zé)任追究制度
重視業(yè)擴(kuò)報(bào)裝客戶資源，加強(qiáng)客戶投訴管理，健全對(duì)服務(wù)責(zé)任的崗位追究制度，對(duì)侵害、損害客戶利益的事件，給予嚴(yán)懲；對(duì)在業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作中造成社會(huì)/經(jīng)濟(jì)影響的事件，嚴(yán)格追究相關(guān)人員責(zé)任。規(guī)范業(yè)擴(kuò)報(bào)裝人員的工作行為，加強(qiáng)它們的主動(dòng)服務(wù)意識(shí)。在用電上，以解決客戶實(shí)際問題為主要工作內(nèi)容。
（六）針對(duì)戶表與新建建筑業(yè)擴(kuò)工程考慮
設(shè)置ERP接入點(diǎn)，針對(duì)用戶的戶表以及新建住宅、辦公樓的配套管理要求，設(shè)計(jì)未來用電流程，以適應(yīng)可能出臺(tái)的新管理辦法。密切跟蹤重大投資項(xiàng)目的建設(shè)情況，營(yíng)銷部開啟“綠色通道”，保障項(xiàng)目運(yùn)行過程中供電暢通。不忽略中、小用戶的用電需求，從技術(shù)上加快報(bào)裝速度，加強(qiáng)營(yíng)銷與其他各部門的配合度，全力保障各類用電項(xiàng)目的用電需求，保障大、中、小用戶都能夠順利用電。
結(jié)束語
電力業(yè)擴(kuò)報(bào)裝工作要求電力企業(yè)與客戶多交互。在報(bào)裝的各環(huán)節(jié)中，都有可能出現(xiàn)問題影響報(bào)裝速度。因此，要求各崗位的報(bào)裝工作人員要與客戶進(jìn)行及時(shí)、準(zhǔn)確的協(xié)調(diào)溝通，通過雙方的通力合作與密切配合，保障報(bào)裝工作能夠在保質(zhì)、保量的基礎(chǔ)上快速完成。電力企業(yè)應(yīng)以客戶為核心，盡心竭力地滿足客戶需求，從而樹立良好的企業(yè)形象。
參考文獻(xiàn)
[1]陳昊，湛燕.電力智能管理決策系統(tǒng)的研究與實(shí)現(xiàn)[J].大眾科技.
一、將第三條增加第三款：“天津市房地產(chǎn)管理局和區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局以下統(tǒng)稱房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)?！?/p>
二、將第五條第二款修改為：“《房屋所有權(quán)證》由天津市房地產(chǎn)管理局統(tǒng)一印制，任何單位或個(gè)人均不得私自印制、涂改和偽造。”
三、將第二十七條修改為：“對(duì)不進(jìn)行他項(xiàng)權(quán)登記的，由市、區(qū)（縣）房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)責(zé)令其限期補(bǔ)辦登記手續(xù)，并可對(duì)無違法所得的處以1萬元以下罰款，對(duì)有違法所得的處以3萬元以下罰款，抵押雙方當(dāng)事人各承擔(dān)50％?！?/p>
四、將第二十九條第（三）項(xiàng)修改為：“偽造、私自印制、涂改、冒領(lǐng)房屋權(quán)屬證書或偽造、涂改有關(guān)證明、證件的；”
五、將第三十四條刪除。相關(guān)各條序號(hào)作相應(yīng)調(diào)整。
本決定自之日起施行。
《天津市城市房屋所有權(quán)登記辦法》根據(jù)本決定作相應(yīng)的修正，重新。
天津市城市房屋所有權(quán)登記辦法
（1996年3月3日市人民政府1997年9月3日根據(jù)市人民政府《關(guān)于修改〈天津市城市房屋所有權(quán)登記辦法〉的決定》修訂）
第一條 為確認(rèn)城市房屋所有權(quán)，加強(qiáng)房屋權(quán)屬管理，依法保護(hù)房屋所有權(quán)人的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國(guó)城市房地產(chǎn)管理法》和有關(guān)法律、法規(guī)的規(guī)定，結(jié)合本市情況，制定本辦法。
第二條 凡本市行政區(qū)域內(nèi)國(guó)有土地上的房屋和城鎮(zhèn)范圍內(nèi)集體土地上的房屋，其所有權(quán)的取得、轉(zhuǎn)移、變更、注銷及抵押他項(xiàng)權(quán)利設(shè)定，均應(yīng)遵守本辦法。
第三條 天津市房地產(chǎn)管理局是本市房屋所有權(quán)登記發(fā)證的行政主管機(jī)關(guān)。區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局是本行政轄區(qū)內(nèi)房屋所有權(quán)的登記、審核和權(quán)屬證書的填發(fā)機(jī)關(guān)。
外國(guó)和港、澳、臺(tái)地區(qū)的自然人、法人、其他組織及其投資的單位的房屋和有必要由天津市房地產(chǎn)管理局直接受理的房屋，其所有權(quán)登記、審核和權(quán)屬證書的填發(fā)工作由天津市房地產(chǎn)管理局直接辦理。
天津市房地產(chǎn)管理局和區(qū)、縣房地產(chǎn)管理局以下統(tǒng)稱房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)。
第四條 房屋所有人必須向房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)登記。房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)經(jīng)審查核準(zhǔn)，向房屋所有人頒發(fā)《房屋所有權(quán)證》。
共有房屋的共有人必須共同向房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)登記。房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)經(jīng)審查核準(zhǔn)，向房屋共有人頒發(fā)《房屋所有權(quán)證》和《房屋共有權(quán)證》?！斗课菟袡?quán)證》由共有人中占有份額最大的持有；共有人占有份額均等的，由共有人協(xié)商議定收?qǐng)?zhí)人。其他房屋共有人發(fā)給《房屋共有權(quán)證》。
第五條 《房屋所有權(quán)證》是國(guó)家依法保護(hù)房屋所有權(quán)人合法權(quán)益的法律憑證，由發(fā)證機(jī)關(guān)和填發(fā)機(jī)關(guān)蓋章后生效。
《房屋所有權(quán)證》由天津市房地產(chǎn)管理局統(tǒng)一印制，任何單位或個(gè)人均不得私自印制、涂改和偽造。
第六條 房屋所有權(quán)和該房屋占用的土地使用權(quán)實(shí)行權(quán)利主體相一致的原則。房屋所有權(quán)轉(zhuǎn)移時(shí)，該房屋占用的土地使用權(quán)應(yīng)按有關(guān)規(guī)定同時(shí)轉(zhuǎn)移。
第七條 新建成的房屋，當(dāng)事人應(yīng)自取得房屋竣工驗(yàn)收合格證明之日起30日內(nèi)，到房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)填寫房屋所有權(quán)登記申請(qǐng)書，并提交下列證件，申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)初始登記：
（一）申請(qǐng)人的身份證明（或法人資格證明）；
（二）房屋建設(shè)計(jì)劃的批準(zhǔn)文件；
（三）土地使用證件；
（四）建設(shè)工程規(guī)劃許可證件；
（五）竣工驗(yàn)收合格證件；
（六）房屋竣工平面圖。
第八條 新建房屋尚未竣工而予售期房的，房屋建成后，建設(shè)單位必須按照本辦法第七條規(guī)定，申辦房屋所有權(quán)初始登記。
第九條 凡發(fā)生房屋買賣、繼承、贈(zèng)與、析產(chǎn)等轉(zhuǎn)讓行為的，必須辦理所有權(quán)轉(zhuǎn)移登記。當(dāng)事人應(yīng)自轉(zhuǎn)讓行為發(fā)生之日起30日內(nèi)，持有關(guān)證件到房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)填寫申請(qǐng)書，辦理轉(zhuǎn)移登記手續(xù)。
第十條 個(gè)人購(gòu)買房屋，申辦轉(zhuǎn)移登記時(shí)應(yīng)提交《房屋所有權(quán)證》、買賣合同和身份證明。
第十一條 單位購(gòu)買房屋，申辦轉(zhuǎn)移登記時(shí)應(yīng)提交《房屋所有權(quán)證》、買賣合同和單位資格證明。屬于本市全民所有制單位買賣的非住宅房屋，還應(yīng)提交局級(jí)主管部門的批準(zhǔn)文件；集體所制單位買賣非住宅房屋，應(yīng)提交上級(jí)主管部門的批準(zhǔn)文件；屬于外省市單位在津買賣房屋，還應(yīng)提交該省市主管部門的批準(zhǔn)文件。
第十二條 對(duì)繼承的房屋申辦轉(zhuǎn)移登記時(shí)，應(yīng)提交《房屋所有權(quán)證》、遺產(chǎn)繼承證件和身份證明。
第十三條 對(duì)受贈(zèng)的房屋申辦轉(zhuǎn)移登記時(shí)，應(yīng)提交《房屋所有權(quán)證》、贈(zèng)與書和身份證明。
第十四條 對(duì)析產(chǎn)的房屋申辦轉(zhuǎn)移登記時(shí)，應(yīng)提交《房屋所有權(quán)證》、析產(chǎn)協(xié)議書和當(dāng)事人身份證明。
第十五條 房屋所有權(quán)人改變名稱或房屋狀況發(fā)生變化的，必須辦理所有權(quán)變更登記。
（一）房屋所有權(quán)人改變名稱的，應(yīng)自更名之日起30日內(nèi)，持原《房屋所有權(quán)證》、批準(zhǔn)更名文件或證明材料、身份證明（或法人資格證明）到房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)填寫申請(qǐng)書，辦理變更登記手續(xù)。
（二）因翻建、改建、擴(kuò)建使房屋狀況發(fā)生變化的，當(dāng)事人應(yīng)自房屋竣工之日起30日內(nèi)，持原《房屋所有權(quán)證》、土地使用證、建設(shè)工程規(guī)劃許可證、建筑平面圖以及身份證明（或法人資格證明）到房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)填寫申請(qǐng)書，辦理變更登記手續(xù)。
第十六條 因倒塌、焚毀、拆除等原因致使房屋滅失的，房屋所有權(quán)人或房屋拆除單位應(yīng)自房屋滅失之日起30日內(nèi)，持原《房屋所有權(quán)證》、房屋滅失的證明和有關(guān)資料以及身份證明（或法人資格證明）到原房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)辦理房屋所有權(quán)注銷登記手續(xù)。
第十七條 有下列情況之一的，可以暫緩申辦房屋所有權(quán)登記，但須向房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)備案：
（一）房屋權(quán)屬糾紛尚未解決的；
（二）房屋所有權(quán)不清或證件不全的；
（三）主管登記機(jī)關(guān)認(rèn)為其他可以暫緩登記的。
當(dāng)事人應(yīng)自暫緩登記的情況消失后30日內(nèi)，申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)登記。
第十八條 房地產(chǎn)抵押時(shí)，必須辦理他項(xiàng)權(quán)利登記。抵押人和抵押權(quán)人應(yīng)自簽訂合同之日起30日內(nèi)，持《房屋所有權(quán)證》（共有房屋應(yīng)同時(shí)持《房屋共有權(quán)證》）、土地使用證、抵押合同、身份證明（或法人資格證明）到房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)填寫申請(qǐng)書，辦理他項(xiàng)權(quán)登記。經(jīng)房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)審查核準(zhǔn)，向抵押權(quán)人頒發(fā)《房屋他項(xiàng)權(quán)證》，并在抵押人持有的《房屋所有權(quán)證》中載明抵押事項(xiàng)。
當(dāng)事人應(yīng)自他項(xiàng)權(quán)消失之日起30日內(nèi)，向原房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)辦理他項(xiàng)權(quán)注銷登記。
第十九條 申請(qǐng)房屋所有權(quán)登記，個(gè)人必須使用戶籍姓名，不得使用化名、別名或假名；單位必須使用全稱，不得使用簡(jiǎn)稱，也不得以個(gè)人名義申請(qǐng)登記。
第二十條 房屋所有人不能親自辦理所有權(quán)登記的，可書面委托人代辦，委托書須經(jīng)公證機(jī)關(guān)公證。
第二十一條 無民事行為能力人或限制民事行為能力人申請(qǐng)房屋所有權(quán)登記，應(yīng)由其法定人代辦。
第二十二條 房屋所有人居住在港、澳、臺(tái)地區(qū)的，申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)登記的期限為6個(gè)月：居住在國(guó)外的，申請(qǐng)辦理房屋所有權(quán)登記的期限為1年。
第二十三條 凡申請(qǐng)登記符合發(fā)證條件的，房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)應(yīng)在下列規(guī)定的期限內(nèi)核發(fā)房屋權(quán)屬證書。
（一）新建初始登記，應(yīng)自受理申請(qǐng)之日起60日內(nèi)填發(fā)《房屋所有權(quán)證》。
（二）轉(zhuǎn)移和變更登記，應(yīng)自受理申請(qǐng)之日起30日內(nèi)填發(fā)《房屋所有權(quán)證》。
（三）他項(xiàng)權(quán)登記，應(yīng)自受理申請(qǐng)之日起7日內(nèi)填發(fā)《房屋他項(xiàng)權(quán)證》。
第二十四條 辦理房屋權(quán)屬登記，申請(qǐng)人應(yīng)按規(guī)定向房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)交納登記費(fèi)、勘丈費(fèi)和證件工本費(fèi)。
第二十五條 遺失《房屋所有權(quán)證》、《房屋共有權(quán)證》、《房屋他項(xiàng)權(quán)證》的，持證人應(yīng)登報(bào)聲明遺失。房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)在遺失聲明見報(bào)30日后，辦理補(bǔ)發(fā)新證手續(xù)。
第二十六條 對(duì)逾期申辦房屋所有權(quán)登記的，每逾期一個(gè)月加征2‰的登記費(fèi)。
第二十七條 對(duì)不進(jìn)行他項(xiàng)權(quán)登記的，由市、區(qū)（縣）房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)責(zé)令其限期補(bǔ)辦登記手續(xù)，并可對(duì)無違法所得的處以1萬元以下罰款，對(duì)有違法所得的處以3萬元以下罰款，抵押雙方當(dāng)事人各承擔(dān)50％。
第二十八條 凡未辦理房屋注銷登記的，對(duì)原址翻建、改建、擴(kuò)建的房屋，必須俟補(bǔ)辦原房屋所有權(quán)注銷登記手續(xù)后，方可頒發(fā)新證。
第二十九條 有下列情形之一的，由房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)撤銷登記或收回并注銷房屋權(quán)屬證書，已收取的費(fèi)用不予退還。
（一）申辦登記隱瞞真實(shí)情況的；
（二）以假名稱申請(qǐng)登記的；
（三）偽造、私自印制、涂改、冒領(lǐng)房屋權(quán)屬證書或偽造、涂改有關(guān)證明、證件的；
（四）人民法院對(duì)房屋權(quán)屬做出判決，由房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)協(xié)助執(zhí)行的；
（五）其他必須撤銷登記或注銷權(quán)屬證書的。
第三十條 當(dāng)事人利用非法手段獲準(zhǔn)房屋所有權(quán)登記造成他人損失的，應(yīng)當(dāng)負(fù)賠償責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第三十一條 房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)發(fā)現(xiàn)頒發(fā)的房屋權(quán)屬證書確有失誤的，應(yīng)書面通知持證人限期繳銷證書。逾期不繳銷的，由房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)予以撤銷。
第三十二條 房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)工作人員玩忽職守、徇私舞弊的，應(yīng)當(dāng)追究行政責(zé)任。構(gòu)成犯罪的，由司法機(jī)關(guān)依法追究刑事責(zé)任。
第三十三條 當(dāng)事人對(duì)房屋所有權(quán)登記機(jī)關(guān)處罰不服的，可自接到處罰通知書之日起15日內(nèi)向作出處罰決定機(jī)關(guān)的上一級(jí)機(jī)關(guān)申請(qǐng)復(fù)議。當(dāng)事人對(duì)復(fù)議決定不服的，可以在接到復(fù)議決定書之日起15日內(nèi)向人民法院起訴。當(dāng)事人也可以直接向人民法院起訴。
第二條本辦法適用于本市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)地下管線工程檔案的管理。
第三條本辦法所稱城市地下管線工程,是指城市新建、擴(kuò)建、改建的各種地下管線，包括給水、排水、電信、電力、燃?xì)?、熱力、人防、輸油、廣播電視、公安和工業(yè)管道等地下管線工程及其附屬設(shè)施。
第四條市規(guī)劃行政部門是本市城市地下管線工程檔案管理的行政主管部門。市城建檔案館具體負(fù)責(zé)城市地下管線工程檔案的收集、管理、利用和監(jiān)督工作。
第五條市城建檔案館應(yīng)當(dāng)建立、健全科學(xué)的管理制度，依法做好檔案的接收、管理、鑒定、統(tǒng)計(jì)、保管、利用、保密工作，積極開發(fā)地下管線工程檔案資源，為城市規(guī)劃、建設(shè)和管理提供服務(wù)。
第六條建設(shè)單位在向規(guī)劃行政部門申請(qǐng)辦理建設(shè)工程規(guī)劃許可證時(shí)，應(yīng)當(dāng)在申請(qǐng)書中附有在城建檔案館取得的施工地段的有關(guān)技術(shù)資料和施工地段現(xiàn)狀地下管線、管位地形圖。
第七條地下管線工程的建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與市城建檔案館簽訂建設(shè)工程檔案報(bào)送責(zé)任書。
第八條經(jīng)市規(guī)劃行政部門批準(zhǔn)的管線工程建設(shè)，必須由具有城市規(guī)劃測(cè)繪資質(zhì)的單位進(jìn)行開工前的放線定位，并在地下管線覆土前，按照《城市地下管線探測(cè)技術(shù)規(guī)程》（CJJ61）進(jìn)行竣工測(cè)量。
第九條施工單位在施工中發(fā)現(xiàn)未建檔的管線，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通過建設(shè)單位向市規(guī)劃行政部門報(bào)告。
市規(guī)劃行政部門接到報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)查明未建檔的管線性質(zhì)、權(quán)屬，責(zé)令地下管線產(chǎn)權(quán)單位測(cè)定其坐標(biāo)、標(biāo)高及走向，地下管線產(chǎn)權(quán)單位應(yīng)當(dāng)及時(shí)將測(cè)量的材料向市城建檔案館報(bào)送。
第十條地下管線工程竣工驗(yàn)收前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)提請(qǐng)市城建檔案館進(jìn)行地下管線工程檔案預(yù)驗(yàn)收。地下管線工程驗(yàn)收所形成的鑒定材料應(yīng)當(dāng)包括地下管線工程檔案驗(yàn)收結(jié)論。
第十一條建設(shè)單位在地下管線工程竣工驗(yàn)收備案前，應(yīng)當(dāng)向市城建檔案館移交下列檔案材料：
（一）地下管線工程項(xiàng)目準(zhǔn)備階段文件、監(jiān)理文件、施工文件、竣工驗(yàn)收文件和竣工圖；
（二）地下管線竣工測(cè)量成果；
（三）其它應(yīng)當(dāng)歸檔的文件資料（電子文件、工程照片、錄像等）。
城市供水、排水、燃?xì)?、熱力、電力、電訊等地下管線專業(yè)管理單位（以下簡(jiǎn)稱地下管線專業(yè)管理單位）應(yīng)當(dāng)及時(shí)向市城建檔案館移交地下專業(yè)管線圖。
第十二條建設(shè)單位向市城建檔案館移交的檔案資料應(yīng)當(dāng)符合《建設(shè)工程文件歸檔整理規(guī)范》（GB/T50328）的要求。
第十三條地下管線投入使用后進(jìn)行改建、擴(kuò)建或者對(duì)地下管線進(jìn)行維修、搶修，需要改變?cè)O(shè)計(jì)的，建設(shè)單位和施工單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)實(shí)際情況修改竣工圖，并于竣工驗(yàn)收后三個(gè)月內(nèi)向市城建檔案館報(bào)送修改部分的工程竣工檔案。
第十四條地下管線工程竣工檔案必須完整、準(zhǔn)確、真實(shí)、清晰、反映現(xiàn)狀。
第十五條市城建檔案館應(yīng)繪制全市地下管線綜合圖，并根據(jù)地下管線工程檔案和專業(yè)管線圖及時(shí)修改，并輸入地下管線信息系統(tǒng)，對(duì)地下管線工程檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理。
第十六條專業(yè)管線管理部門應(yīng)當(dāng)向市城建檔案館提供專業(yè)管線圖和有關(guān)資料，并將更改、報(bào)廢、漏測(cè)部分的地下管線工程檔案，及時(shí)修改補(bǔ)充到本單位的地下管線專業(yè)圖上，并將修改補(bǔ)充的地下管線專業(yè)圖及有關(guān)資料向市城建檔案館移交。
第十七條市規(guī)劃行政部門應(yīng)當(dāng)定期組織對(duì)城市地下管線進(jìn)行普查和補(bǔ)測(cè)、補(bǔ)繪。普查和補(bǔ)測(cè)、補(bǔ)繪所形成的地下管線檔案成果，由市城建檔案館統(tǒng)一接收和管理。
第十八條違反本辦法規(guī)定，建設(shè)單位未向市城建檔案館移交地下管線工程檔案的，由市規(guī)劃行政主管部門責(zé)令改正，并處以1萬元以上10萬元以下的罰款。
第十九條因地下管線專業(yè)管理單位未移交地下管線工程檔案，造成施工單位在施工中損壞地下管線的，地下管線專業(yè)管理單位依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第二十條建設(shè)單位和施工單位未按規(guī)定查清施工地段的地下管線情況而擅自施工，造成地下管線損失的，依法應(yīng)當(dāng)承擔(dān)賠償責(zé)任。
1 供電公司用電檢查
所謂的用電檢查指的是電力行業(yè)及相關(guān)組織或工作人員，根據(jù)相關(guān)經(jīng)驗(yàn)、規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)則等，對(duì)電力的使用對(duì)象開展質(zhì)量、計(jì)量、隱患、安全以及設(shè)施性能等方面的評(píng)估、檢測(cè)與管理的行為，從而為未來電力工作的研究提供重要依據(jù)。
1.1 電力檢查的作用
1.1.1 確保電力系統(tǒng)安全運(yùn)行。就現(xiàn)在電力系統(tǒng)故障來說，其出現(xiàn)的原因主要是電力設(shè)備的老化或電力用戶操作不規(guī)范。若電力系統(tǒng)存在安全故障，必然會(huì)對(duì)供電的安全性與可靠性造成一定的影響，從而對(duì)社會(huì)的生產(chǎn)與生活造成影響，更有甚者會(huì)導(dǎo)致電力安全事故的發(fā)生，對(duì)人們的生命財(cái)產(chǎn)安全造成嚴(yán)重的威脅。
1.1.2 確保電力用戶的用電秩序。用電檢查是供電公司給用戶提供的一個(gè)安全服務(wù)，通過用電檢查能夠有效確保電力用戶的用電秩序。此外，供電公司良好的用電檢查能夠有效提高公司在電力用戶心中的形象與地位，從而能夠有效提高電力公司的社會(huì)效益與經(jīng)濟(jì)效益。
1.1.3 確保用電安全。一個(gè)良好的用電檢查工作，能夠有效避免偷電行為的出現(xiàn)，能夠有效約束電力用戶的行為，促使電力用戶養(yǎng)成一個(gè)良好的用電習(xí)慣，確保用電的安全，從而使得電力公司與用戶的利益得到切實(shí)保證。
1.2 電力檢查存在的問題及應(yīng)對(duì)措施
現(xiàn)在，雖然我國(guó)供電公司的用電檢查工作取得了較快發(fā)展，但仍有許多問題，需要采取適當(dāng)?shù)拇胧┯枰越鉀Q。
1.2.1 當(dāng)前許多供電公司對(duì)用電檢查工作尚未給予足夠的重視，尚未建立起系統(tǒng)性的檢查工作，致使檢查缺乏徹底性與全面性。對(duì)此，供電公司應(yīng)該不斷增強(qiáng)用電檢查工作者的培訓(xùn)與教育，使得其責(zé)任意識(shí)與安全意識(shí)不斷提高，除此之外，還要增強(qiáng)對(duì)電力系統(tǒng)的定期檢查與維護(hù)。
1.2.2 仍然存在違章用電、偷電以及竊電行為，而且因?yàn)檫@些行為較為隱蔽，很難開展調(diào)查取證，難以予以有效的約束與管理，所以一定要增強(qiáng)對(duì)違章用電的監(jiān)督、管理的力度，要做到：（1）與相關(guān)法律法規(guī)相結(jié)合，嚴(yán)厲處理違章用電行為，對(duì)于那些致使嚴(yán)重后果的，要與政府部門、司法部門相聯(lián)合予以共同治理；（2）采取有效措施支持電力用戶對(duì)這種違規(guī)行為進(jìn)行監(jiān)督與檢舉，從而使其發(fā)生率有效降低。
1.2.3 用電檢查工作者的專業(yè)素質(zhì)較低，而且缺乏相應(yīng)的責(zé)任意識(shí)，這就致使用電檢查工作流于形式。對(duì)此，供電公司一定要增強(qiáng)對(duì)電力檢查工作者的培訓(xùn)，并積極引進(jìn)專業(yè)化人才，使得工作者的責(zé)任意識(shí)與專業(yè)技能不斷提高，從而使得用電檢查工作的規(guī)范性與全面性得以有效確保。
2 供電公司的報(bào)裝接電
隨著經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展、電力需求的增加，供電公司面臨著更加嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，這就要求其在確保服務(wù)質(zhì)量的基礎(chǔ)上，使得其工作效率不斷提高，而達(dá)到這一效果需要不斷增強(qiáng)報(bào)裝接電的效率，推動(dòng)其服務(wù)的高效化。但就當(dāng)前形勢(shì)，供電公司報(bào)裝接電受到眾多因素的影響，提高其效率具有較大的難度。所以需要科學(xué)地分析供電公司報(bào)裝接電效率的影響因素，并且采取適當(dāng)?shù)拇胧?，有效地提高供電公司的整體效率。
2.1 影響報(bào)裝接電效率的因素
2.1.1 供電公司報(bào)裝接電的供電方案。在確定報(bào)裝接電的供電方案之后，需要方案送至工程施工現(xiàn)場(chǎng)勘察工作者手中，對(duì)其予以簽字確認(rèn)。在此期間，存在許多效率的影響因素，比如說：（1）供電方案送至勘察工作者手中之后，勘察工作者沒有技術(shù)聯(lián)系相關(guān)客戶，大大拖延了勘察的時(shí)間，致使供電方案的最終確定較為緩慢；（2）勘察工作者及時(shí)聯(lián)系了客戶，但是客戶未在第一時(shí)間與設(shè)計(jì)施工企業(yè)取得聯(lián)系，開展工程施工；（3）供電公司自身配置的電負(fù)荷已滿，缺乏充足的供電條件，要擴(kuò)建配電網(wǎng)之后才可以切實(shí)實(shí)現(xiàn)配電，這就對(duì)報(bào)裝接電的效率產(chǎn)生嚴(yán)重的影響。
2.1.2 供電公司報(bào)裝接電的業(yè)務(wù)受理。供電公司傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)受理方式主要是營(yíng)業(yè)柜臺(tái)受理，在這種業(yè)務(wù)受理方式下，需要用戶親自到本地營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行相關(guān)報(bào)裝接電手續(xù)的辦理，填寫相關(guān)的申請(qǐng)書，并且提供相應(yīng)資料與證件等。營(yíng)業(yè)廳柜臺(tái)受理方式不僅存在著營(yíng)業(yè)員和客戶間的理解問題，發(fā)生認(rèn)為錯(cuò)誤，進(jìn)而致使辦錯(cuò)業(yè)務(wù)情況的發(fā)生；而且若業(yè)務(wù)受理人員對(duì)用電情況沒有充分的認(rèn)識(shí)，就有可能致使用戶在進(jìn)行包裝接電申請(qǐng)書填寫時(shí)無法科學(xué)地選擇容量，進(jìn)而延長(zhǎng)包裝的時(shí)間，給接電效率造成一定的影響。
2.1.3 工程檢查、竣工驗(yàn)收。當(dāng)前供電公司對(duì)客戶工程中間未進(jìn)行及時(shí)、有效的檢查主要有兩個(gè)原因，分別是：（1）客戶不告訴供電公司具體的施工時(shí)間；（2）供電公司未及時(shí)了解到客戶的施工進(jìn)度，為開展工程的中間檢查，直至客戶工程結(jié)束后申請(qǐng)竣工驗(yàn)收時(shí)才開展驗(yàn)收工作，在竣工驗(yàn)收過程中若出現(xiàn)問題，就要予以整改，部分客戶推遲整改的時(shí)間，不予整改或者整改不完全，最終導(dǎo)致工程驗(yàn)收不合格，對(duì)包裝接電的速度造成嚴(yán)重影響。
2.1.4 供電公司報(bào)裝接電的裝表接電。一般而言，接電并不會(huì)對(duì)報(bào)裝接電的效率產(chǎn)生影響，通常只會(huì)出現(xiàn)在一些特殊情況之下。比如說：在供電合同簽訂時(shí)，供電公司的法人不在，致使合同的簽訂被拖延；因?yàn)殡娏τ脩糇陨泶嬖谫Y金周轉(zhuǎn)方面的問題，致使供電部門對(duì)其延遲送電，從而對(duì)接電速度造成影響。
2.2 提高報(bào)裝接電效率的措施
針對(duì)以上情況，必須要采取適當(dāng)?shù)奶幚泶胧?，使得供電公司?bào)裝接電的效率得以有效提高。采取的措施主要有：
2.2.1 不斷提高客戶服務(wù)的質(zhì)量，針對(duì)那些報(bào)裝接電的申請(qǐng)，一定要予以全過程的跟蹤與管理，與電力用戶始終保持密切的聯(lián)系，并且對(duì)報(bào)裝接電實(shí)施的情況予以及時(shí)的報(bào)告，從而使得客戶能夠及時(shí)了解報(bào)裝接電的進(jìn)程。
2.2.2 切實(shí)實(shí)施相應(yīng)的責(zé)任制度，有效提高供電公司管理工作者對(duì)報(bào)裝接電服務(wù)的重視度，進(jìn)而使得報(bào)裝接電的質(zhì)量與效率得以有效提高。
2.2.3 對(duì)于特殊電力用戶，一定要提供適當(dāng)?shù)目焖俜?wù)通道，使得報(bào)裝接電的效率得以有效提高，將整體協(xié)調(diào)工作做好。比如說：對(duì)于那些政府大力扶持的企業(yè)，如高新技術(shù)企業(yè)等，一定要增強(qiáng)對(duì)其報(bào)裝接電申請(qǐng)的重視度，將其優(yōu)先級(jí)不斷提升，從而縮減客戶等待的時(shí)間，進(jìn)而推動(dòng)其迅速發(fā)展，有效確保供電的效率與質(zhì)量。
2.2.4 要不斷提升服務(wù)的積極性與主動(dòng)性，選擇一些用電量較大的客戶開展回訪調(diào)查，收集客戶的建議與意見，從而有效解決供電中存在的問題，使得供電的可靠性得以切實(shí)的保障。除此之外，還可以向電力用戶宣傳安全而正確的用電方法以及節(jié)電操作，從而使得用戶用電的規(guī)范性得以有效確保，推動(dòng)電力應(yīng)用的科學(xué)化與合理化，使得能源浪費(fèi)得以有效降低。