發(fā)布時(shí)間：2023-02-28 15:51:00
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的廠家調(diào)研報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
實(shí)踐時(shí)間：10年1月27日—2月5日
實(shí)踐活動(dòng)：紅旗煤業(yè)有限責(zé)任公司市場(chǎng)概況調(diào)研
實(shí)踐目的：
第一、勤工儉學(xué)；
第二、豐富假期生活；
第三、鍛煉自己與人交往的能力，增加社會(huì)經(jīng)驗(yàn)實(shí)踐經(jīng)歷及收獲；
通過父母的介紹,今年寒假一開始,我就很榮幸的來到了位于大峪溝鎮(zhèn)的紅旗煤業(yè)有限責(zé)任公司進(jìn)行我的寒假實(shí)踐工作,這是一個(gè)非常難得的機(jī)會(huì)。
通過上網(wǎng)調(diào)查資料，知道了該公司位于310國(guó)道鞏義段邊，屬鞏義市大峪溝鎮(zhèn)管轄，建于1980年，是國(guó)有大企業(yè), 主要產(chǎn)品為中灰、特低硫、高灰熔點(diǎn)、粉狀無(wú)煙煤，年煤炭產(chǎn)量達(dá)80多萬(wàn)噸。產(chǎn)品可作動(dòng)力和民用燃料煤，遠(yuǎn)銷江蘇、湖北、湖南、山東、安徽等十多個(gè)省市。
企業(yè)改制以來，公司黨政領(lǐng)導(dǎo)班子團(tuán)結(jié)一致，奮力拼搏，各項(xiàng)工作健康開展。幾年來，先后獲得 “中國(guó)優(yōu)秀企業(yè)”、河南省“特級(jí)資信企業(yè)”、“鄭州市標(biāo)兵級(jí)軍民共建文明單位”、“全國(guó)普法先進(jìn)單位”，多年業(yè)先后獲得國(guó)家、省、市授予的各種榮譽(yù)達(dá)200多項(xiàng)。
實(shí)踐的第一個(gè)星期主要是對(duì)該公司的基本情況作一個(gè)系統(tǒng)的調(diào)查。
大峪溝鎮(zhèn)的紅旗煤業(yè)有限責(zé)任公司主要是以煤炭的原始采集為主,該公司擁有總資產(chǎn)2.82億元，企業(yè)總占地面積339.9萬(wàn)平方米，井田面積36平方公里，主要產(chǎn)品為一1煤（無(wú)煙炭煤）和二1煤（無(wú)煙粉煤）兩種，礦區(qū)已探明兩煤儲(chǔ)量為1.5億多噸，經(jīng)過40多年的開采，截止目前兩煤剩余儲(chǔ)量1.1億多噸，可采量6865萬(wàn)噸，其中一1煤儲(chǔ)量360萬(wàn)噸，可采量300萬(wàn)噸；二1煤儲(chǔ)量1.06億噸，可采量6535萬(wàn)噸。
本公司配套建有一條12.5公里長(zhǎng)的鐵路專用線和能一次整列編組發(fā)運(yùn)的塔式跨線煤倉(cāng)等基礎(chǔ)設(shè)施，下轄炭煤礦和紅旗公司兩個(gè)生產(chǎn)礦，生產(chǎn)能力150萬(wàn)噸/年，分別開采煤一1和二1煤。本公司在鞏義市區(qū)中心建有一座21層三星級(jí)貝克大酒店，該酒店是鞏義市檔次最高，服務(wù)項(xiàng)目最全的對(duì)外接待窗口。另外，該公司下轄有年產(chǎn)優(yōu)質(zhì)水泥10萬(wàn)噸的豫興水泥公司。
通過對(duì)該公司基本情況的了解,知道了該公司的生產(chǎn)能力在全省都處在先進(jìn)行列,并且這種優(yōu)勢(shì)還會(huì)進(jìn)一步加深,其中公司生產(chǎn)部的老王同志的一番話更是讓我對(duì)該公司的前景感到欣喜——“現(xiàn)在已經(jīng)探測(cè)到地下煤炭的儲(chǔ)量是非常巨大的,舉個(gè)例子來說,到了我孫子的孫子的時(shí)候,煤炭還沒有開采完.”
接下來的幾個(gè)星期我就對(duì)該公司的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)情況和他們的服務(wù)宗旨做了調(diào)查。
該公司兩煤均為中灰、高熔點(diǎn)無(wú)煙煤，市場(chǎng)銷售情況基本正常，其中
一1煤發(fā)熱量5700-7000大卡/千克，是水泥廠、化肥廠、耐火材料廠、燒石灰等行業(yè)的理想用煤，產(chǎn)品遠(yuǎn)銷江蘇、湖北、山東、安徽等十多個(gè)省。
二1煤系民用煤，發(fā)熱量達(dá)5500大卡/千克以上，主要用于電廠、水泥廠和部分民用，產(chǎn)品銷向遍及全國(guó)十多個(gè)省。
該公司的經(jīng)營(yíng)宗旨是：“質(zhì)量第一，用戶至上，靈活營(yíng)銷，共同發(fā)展”。
在煤炭銷售中保證做到：
1、滿足用戶對(duì)煤炭品種、質(zhì)量的要求；
2、所售煤炭計(jì)量準(zhǔn)確，價(jià)格合理；
3、及時(shí)征求用戶意見，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。
真心的希望他們能嚴(yán)格著手質(zhì)量關(guān),做好安全生產(chǎn).最后我再向他們提一些建議:
從目標(biāo)市場(chǎng)的高低定位來看：
平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。這一部分的家具目前還是消費(fèi)的主流。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感；功能較多，以便充分利用有限的居住空間；希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這是一個(gè)龐大的市場(chǎng)群體。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們可以利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
在此之上的是定位于中高層次的消費(fèi)群的家私生產(chǎn)商。這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市“白骨精”（白領(lǐng)、骨干、精英），他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求；如聯(lián)邦、紅蘋果、新維思、傲耐、迪信、皇朝、富運(yùn)等；
也有定位都市新貴或富豪的高層次家私，這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅。樂從國(guó)際家私城的二期四樓以羅浮宮為代表家私品牌主要針對(duì)這一類消費(fèi)群。
從原創(chuàng)的流行風(fēng)格來看，主要有以下幾種：
·動(dòng)感、活力、陽(yáng)光、鮮亮的現(xiàn)代主義
一般的家具都希望營(yíng)造安祥平和的室內(nèi)環(huán)境，利用夸張的造型，還有絢麗的色彩（大面積的原色系）營(yíng)造了一種動(dòng)感、活力、陽(yáng)光、鮮亮的室內(nèi)環(huán)境。許多家具能通過移動(dòng)、調(diào)節(jié)、組合，成為各種想要的其他功能家具。大紅、橙黃、多彩條紋的運(yùn)用，讓眼睛在瞬間被激活。如聯(lián)邦的“加州陽(yáng)光”系列、香港紅蘋果，“優(yōu)越OOD”等。
·靈秀、優(yōu)雅、具明清風(fēng)格的新古典主義
新古典主義家具凝聚了江南的靈秀與中式傳統(tǒng)家具的儒雅，無(wú)論從設(shè)計(jì)還是文化上來講，都能作為中國(guó)優(yōu)秀傳統(tǒng)文化的代言人；他們?cè)谑桥f有明清家居的基礎(chǔ)上，結(jié)合現(xiàn)代人追求簡(jiǎn)約的時(shí)尚，刪繁就簡(jiǎn)，添加現(xiàn)代設(shè)計(jì)元素。將現(xiàn)代的生活方式、審美情趣融入其中，在傳統(tǒng)上進(jìn)行創(chuàng)新設(shè)計(jì)，格調(diào)清雅、雋永而又靈性十足。并配之以梅蘭竹菊、琴棋書畫作為背景或飾品。如“明清風(fēng)韻”、聯(lián)邦家具新明式，紫韻等都繼承了傳統(tǒng)家具這一風(fēng)格。
·浸潤(rùn)歐風(fēng)美雨，彰顯個(gè)人魅力的西方新古典主義
中式新古典主義是“古為今用”，很多歐式風(fēng)格的家具卻是“洋為中用”。這一類家私既有現(xiàn)代流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格，又有西方傳統(tǒng)的“巴洛克”元素。從各大家私城所見，這一類家私色調(diào)大都以黑、白、原木色為主，顯得低調(diào)內(nèi)斂，每一張座椅、餐桌都看似簡(jiǎn)單，實(shí)則是功能與藝術(shù)的完美結(jié)合。獨(dú)樹一幟的風(fēng)格后面是獨(dú)樹一幟的生活態(tài)度：沉著、冷靜、理智。
·原木、原質(zhì)、原味的新自然主義
躲避都市的喧嘩，親近自然，置身于山水田園，是人類最樸素，最本質(zhì)的想法。功成名就之后的“退隱山林，笑傲江湖”，是追求成功與卓越的奮斗者的心愿。因此，與未經(jīng)修飾、雕琢的植物親近，享受原始的、粗糙的、自然的美。從而獲得“鬧里有錢，靜處安身”的愉悅。從本人這次考查來看：各式原木、水草、藤編、麻質(zhì)的，占有較大的比重。有的原木、藤編、水草家具“整新如舊”，素面朝天。如“藝滕居”。有的略加修飾，淡施粉妝和流行的簡(jiǎn)約風(fēng)格結(jié)合。顯得更現(xiàn)代，更具有消費(fèi)群。如聯(lián)邦的“家家具”系列。
從與終端營(yíng)業(yè)員及部分消費(fèi)者的溝通來看，實(shí)木及木質(zhì)家具的需求保持較高的上升態(tài)勢(shì)；現(xiàn)代板式家具亦受寵愛；藤制家具因其獨(dú)特的造型將滿足文化藝術(shù)修養(yǎng)人士的追捧；金屬家具平中有降；鐵藝家具有小幅上揚(yáng)；布藝沙發(fā)將比真皮沙發(fā)贏得更多垂顧，活布套能拆洗的則會(huì)更受歡迎；
__市城區(qū)有9家出租車公司，營(yíng)運(yùn)出租車共1022臺(tái)，從業(yè)人員近2600人，年客運(yùn)量達(dá)4850萬(wàn)人次。
1022臺(tái)出租車中有200余臺(tái)為公車公營(yíng)模式，其余為買斷運(yùn)營(yíng)。車輛燃料以車用天然氣為主，車用天然氣的價(jià)格目前為4.5元/立方米，__城區(qū)有5個(gè)加氣點(diǎn)，不存在“加氣難”的問題。
__城區(qū)建有6個(gè)治安服務(wù)站（出租汽車治安卡點(diǎn)），12個(gè)出租車上下客招呼站，另計(jì)劃增設(shè)340個(gè)招停點(diǎn)。
__市城區(qū)出租車現(xiàn)在執(zhí)行的是__年12月28日后調(diào)整的價(jià)格。具體為：白天起步價(jià)為5元/1.5公里（含1.5公里）；之后每公里租價(jià)為1.40元，每500米跳表一次，計(jì)價(jià)0.70元。夜間（22時(shí)至次日5時(shí)）在白天價(jià)格基礎(chǔ)上上浮30％，返程空駛超過8公里，每公里按運(yùn)價(jià)增加50%的返程費(fèi)，免費(fèi)等候時(shí)間為10分鐘，超時(shí)按每5分鐘加收一公里租價(jià)。
公車公營(yíng)的200余臺(tái)出租車司機(jī)需每月向上繳納5500元的費(fèi)用，這5500元的費(fèi)用中包含司機(jī)的管理費(fèi)、社保、醫(yī)療、養(yǎng)老保險(xiǎn)等費(fèi)用；買斷運(yùn)營(yíng)的800多臺(tái)出租車司機(jī)每個(gè)月需向公司繳納500余元的管理費(fèi)和390余元的租金。據(jù)走訪的出租車司機(jī)李師傅稱，相對(duì)全省其他城市，__出租車行業(yè)的這個(gè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)并不算高。
__出租車分白班和夜班兩個(gè)班次，據(jù)相關(guān)部門測(cè)算，一個(gè)班次一臺(tái)車一個(gè)月的毛收入在5500元以上，剔除燃料費(fèi)用2400元后（平時(shí)每天70至80元，車用天然氣），實(shí)際收入在3000元以上，春運(yùn)期間可達(dá)4000元以上。
另，財(cái)政對(duì)每臺(tái)出租車有直接到卡的燃油補(bǔ)助，金額為16000至20000元/年。運(yùn)營(yíng)收入加上燃油補(bǔ)助，扣減燃料費(fèi)、上交的管理費(fèi)、租金后，每位司機(jī)的凈收入為每年20000至40000元不等。
從調(diào)查情況看，__出租車市場(chǎng)雖說運(yùn)營(yíng)情況整體良好，但仍存在下列問題：
__城區(qū)出租車總量為1022輛，城區(qū)人口為76.46萬(wàn)（__年人口普查數(shù)據(jù)，下同），萬(wàn)人擁有出租車數(shù)量為13.37臺(tái)。而周邊地級(jí)市城區(qū)如宜昌、襄陽(yáng)、荊州等地出租車萬(wàn)人擁有量均在15臺(tái)以上，其中襄陽(yáng)市城區(qū)人口128.2萬(wàn)，擁有出租車2200輛，萬(wàn)人擁有量為17.16臺(tái)；宜昌市城區(qū)人口89.12萬(wàn)，擁有出租車1704輛，萬(wàn)人擁有量為19.12臺(tái)；荊州市城區(qū)人口115.41萬(wàn)，擁有出租車1908輛，萬(wàn)人量為16.53臺(tái)。
出租車的數(shù)量和人均擁有量是反映城市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展水平的一個(gè)重要指標(biāo)。從以上數(shù)據(jù)看，__的出租車，無(wú)論是總量還是人均擁有量都明顯低于我省其他城市，這與我市在全省的地位不相符，也不利于我市“生態(tài)立市、產(chǎn)業(yè)強(qiáng)市，建設(shè)鄂東特大城市的戰(zhàn)略部署”的實(shí)施。
從調(diào)查看，在現(xiàn)有的出租車司機(jī)偏愛的候車區(qū)中，市中心，即__商場(chǎng)、三醫(yī)院、新百百貨、__飯店等人流密集區(qū)，司機(jī)們最愛蹲守。團(tuán)城山武商量販、新街口菜場(chǎng)、__港客運(yùn)站等地次之，偏遠(yuǎn)區(qū)域和人流稀少或易堵地段，司機(jī)寧愿拒載。有記者曾連續(xù)數(shù)小時(shí)蹲點(diǎn)__二中、__港區(qū)紡織社區(qū)、下陸區(qū)安達(dá)路等路段，發(fā)現(xiàn)過往的出租車寥寥。這種現(xiàn)象在上下班高峰期或者節(jié)假日表現(xiàn)尤其明顯，導(dǎo)致候車區(qū)域“冷”、“熱”不均，偏遠(yuǎn)地區(qū)打不上的車市民頗多怨言。
__市統(tǒng)計(jì)局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2014年前3個(gè)季度全市1783家“四上”企業(yè)的平均工資為30085元，而出租車司機(jī)的人均年收入只在30000元左右。出租車司機(jī)這個(gè)職業(yè)已由10年前的收入相對(duì)高、人人羨慕的好崗位，逐漸成為“拼死拼活也就能混個(gè)溫飽”，一般人不愿意干的一般性職業(yè)。由于收入偏低，就出現(xiàn)了“拼車”、“不打表”或者趁機(jī)加價(jià)等問題，這進(jìn)一步導(dǎo)致了市民不滿。
一是因歷史原因，__港區(qū)、西塞山區(qū)很多路段道路狹窄，每逢用車高峰期就堵住。如__大道的部分路段、武漢路全路段、明珠廣場(chǎng)路口、八卦嘴路段。司機(jī)們因堵車減少了收入，不滿意。
二是為司機(jī)服務(wù)的配套設(shè)施不足。出租車司機(jī)普遍反映有吃飯難、上廁所難、停車休息難。因?yàn)檫@“三難”，司機(jī)們身體不能得到及時(shí)恢復(fù)，影響了情緒，致使態(tài)度不好，服務(wù)質(zhì)量不高，易引發(fā)司機(jī)和顧客矛盾。
從調(diào)查情況看，我市出租車行業(yè)基本穩(wěn)定，出租車司機(jī)對(duì)當(dāng)前收入基本滿意，大面積出租車司機(jī)停工罷運(yùn)的現(xiàn)象在我市將不會(huì)存在。但是針對(duì)當(dāng)前__出租車行業(yè)和司機(jī)及市民反映的問題，也應(yīng)引起重視，努力加以解決。為此，建議
一是逐步提高我市出租車數(shù)量。相關(guān)部門要針對(duì)__出租車數(shù)量偏少的問題，及時(shí)調(diào)研，科學(xué)測(cè)算為了匹配當(dāng)前經(jīng)濟(jì)發(fā)展需要應(yīng)達(dá)到的出租車保有量。在不引發(fā)出租車司機(jī)和政府矛盾的情況下，抓住時(shí)間，分批分階段增加出租車數(shù)量。
1納家山國(guó)有林場(chǎng)基本情況
1.1機(jī)構(gòu)人員及管理情況
通過到市檔案館查實(shí)資料，依據(jù)西寧市郊區(qū)人民政府文件郊政（1982）069號(hào)《關(guān)于籌建納家山林場(chǎng)的報(bào)告》和西寧市編制委員會(huì)文件市編發(fā)（1982）第011號(hào)《關(guān)于納家山林場(chǎng)人員編制的批復(fù)》，林場(chǎng)正式成立于1982年，定位科級(jí)事業(yè)單位，編制20人。1997年按照西寧市機(jī)構(gòu)編制委員會(huì)寧機(jī)編發(fā)（1997）66號(hào)文件《關(guān)于嚴(yán)格控制事業(yè)單位機(jī)構(gòu)和人員增長(zhǎng)的通知》，我場(chǎng)編制調(diào)整為16人。截止2014年6月底，實(shí)際在崗人數(shù)16人，退休職工10人。林場(chǎng)設(shè)立場(chǎng)長(zhǎng)1名，副場(chǎng)長(zhǎng)1名，下設(shè)辦公室、財(cái)務(wù)室、資源管護(hù)組、大南山工程造林組、園林綠化組、苗圃組。其中在職職工專業(yè)技術(shù)人員8名（高級(jí)4名，中級(jí)2名，初級(jí)2名），工勤人員8名（高級(jí)3名，中級(jí)3名，初級(jí)2名）。按照《事業(yè)單位人事管理?xiàng)l例》，全部職工簽訂了《青海省事業(yè)單位聘用合同書》，實(shí)行定崗定員，明確各類人員的職責(zé)，每年建立目標(biāo)責(zé)任制，實(shí)行責(zé)任制考核，年底根據(jù)目標(biāo)任務(wù)完成情況進(jìn)行職工考核和兌現(xiàn)獎(jiǎng)懲。
1.2經(jīng)營(yíng)面積
1982年納家山林場(chǎng)成立時(shí)經(jīng)營(yíng)面積為226.7hm2，四至范圍：東至貓兒刺灣，西至郭家坡，南至楊家?guī)X，北至小圓山根。1989年，省環(huán)保局綠化區(qū)成立，將林場(chǎng)西側(cè)鐵沙帽西溝以西面積為120.1hm2宜林地劃為省環(huán)保局管轄，林場(chǎng)經(jīng)營(yíng)面積變更為106.5hm2。2002年，市政府頒發(fā)寧林證字（2002）第6506號(hào)《林權(quán)證》，經(jīng)營(yíng)管理面積為106.5hm2。2013年7月，按照《國(guó)家林業(yè)局準(zhǔn)予行政許可決定書》林資許準(zhǔn)（2013）266號(hào)《關(guān)于青海省西寧南繞城高速公路項(xiàng)目使用林地審核同意書》，已占用林地3.2hm2。目前實(shí)際經(jīng)營(yíng)管理面積為103.3hm2，東與青海正源有限公司綠化區(qū)相連，以貓兒刺溝底為界；南與城東區(qū)團(tuán)結(jié)村和聯(lián)合村綠化區(qū)相連；西與省環(huán)保廳綠化區(qū)相鄰；北與城東區(qū)團(tuán)結(jié)村、聯(lián)合村安置小區(qū)和西寧南繞城高速公路相連。
1.3財(cái)務(wù)狀況
在職職工與退休職工工資均由市級(jí)財(cái)政全額撥款，林場(chǎng)26名職工全部參加了醫(yī)療保險(xiǎn)，未參加任何形式的養(yǎng)老保險(xiǎn)；在職職工16人參加了工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)；醫(yī)療保險(xiǎn)單位繳費(fèi)比例為8%，個(gè)人繳費(fèi)比例為2%；工傷保險(xiǎn)單位繳費(fèi)比例為0.5%，個(gè)人不繳費(fèi)；生育保險(xiǎn)單位繳費(fèi)比例為0.5%，個(gè)人不繳費(fèi)。
林場(chǎng)財(cái)務(wù)設(shè)會(huì)計(jì)1名，出納1名，為規(guī)范財(cái)務(wù)核算，加強(qiáng)資金管理，目前成立了西寧市林業(yè)局財(cái)務(wù)核算中心，進(jìn)行財(cái)務(wù)統(tǒng)一管理，實(shí)行報(bào)賬制。
1.4經(jīng)營(yíng)管理情況
林場(chǎng)職工承擔(dān)著本場(chǎng)范圍內(nèi)補(bǔ)植造林、中幼林撫育、護(hù)林防火、病蟲害防治、科研科技等工作外，近幾年還承擔(dān)著大南山工程造林、“四邊”綠化、城區(qū)重點(diǎn)綠化工程等任務(wù)。
全場(chǎng)林業(yè)經(jīng)營(yíng)管理面積103.3hm2，其中林業(yè)用地96.7hm2，其他用地6.7hm2（武警青?？傟?duì)靶場(chǎng)），有林地面積83.1hm2，苗圃面積13hm2，森林覆蓋率達(dá)75%以上。林區(qū)共分6個(gè)小班，現(xiàn)設(shè)有檢查站2座，護(hù)林防火t望塔1座，護(hù)林房1座，抽水機(jī)房1座，蓄水池4座，永久性護(hù)林宣傳牌8個(gè)。
為探索森林經(jīng)營(yíng)模式，提高森林經(jīng)營(yíng)水平，加快現(xiàn)代林業(yè)建設(shè)，充分發(fā)揮國(guó)有林場(chǎng)的骨干示范作用，結(jié)合本場(chǎng)實(shí)際，認(rèn)真制定了《西寧市納家山林場(chǎng)森林經(jīng)營(yíng)方案》（2014-2020年）和納家山林場(chǎng)“十二五”發(fā)展規(guī)劃總體思路。并按每年經(jīng)營(yíng)目標(biāo)和年度任務(wù)予以實(shí)施，鞏固綠化成果，加強(qiáng)林分改造，逐年提高苗木生長(zhǎng)量，達(dá)到體質(zhì)增效的目的，使其及早郁閉成林。
近3年來，隨著大南山生態(tài)綠色屏障工程的實(shí)施，林場(chǎng)在認(rèn)真管護(hù)好林場(chǎng)現(xiàn)有林地的基礎(chǔ)上，積極參與大南山生態(tài)綠色屏障工程，發(fā)揮國(guó)有林場(chǎng)示范帶動(dòng)作用，近3年共完成大南山工程新造林面積367.9hm2，栽植各類苗木60余萬(wàn)株，其中晉松坪綠化區(qū)72.1hm2（2012年旱作），小有山綠化區(qū)139.9hm2，晉松坪綠化區(qū)58.4hm2，吧浪綠化區(qū)57.3hm2，北山民建礦業(yè)綠化區(qū)40.5hm2。3年完成綠化區(qū)養(yǎng)護(hù)管理面積為574hm2，包括南酉山文峰碑以東、火東綠化區(qū)、火西綠化區(qū)。
從2012年起先后承擔(dān)城區(qū)園林綠化工程有：滴翠園綠化工程、魯青公園改造綠化工程、湟水河河岸綠化工程、西寧特警支隊(duì)庭院綠化、京韻青風(fēng)門前綠化及西平高速韻家口立交、峽口立交、自行車雕塑處、曹家堡立交、機(jī)場(chǎng)收費(fèi)站處和機(jī)場(chǎng)高速沿線（西寧段）綠化景觀整治工程。共栽植各類大規(guī)格苗木12.4萬(wàn)余株。
近3年開展林業(yè)產(chǎn)業(yè)工作主要是苗木產(chǎn)業(yè)，3年完成育苗共20hm2，其中西堡苗圃租地育苗7hm2，老場(chǎng)部苗圃2.3hm2，貓兒刺溝通過溝壑治理，填土整理土地育苗10.7hm2，三處苗圃共定植大苗55萬(wàn)余株。
2目前存在的問題
納家山林場(chǎng)在改革和發(fā)展方面取得了一些成績(jī)，但還存在一些困難和問題，在一定程度上制約了國(guó)有林場(chǎng)改革和發(fā)展的進(jìn)程。
2.1基礎(chǔ)設(shè)施滯后，生活條件艱苦
林場(chǎng)只有辦公區(qū)通水、通電，而林區(qū)2處檢查站、2處管護(hù)站未通電和飲用水，只能吃水靠拉運(yùn)、用電靠太陽(yáng)能。林場(chǎng)只有林區(qū)主干道路5公里為水泥路面，而其它支路和斷頭路約4km均為土路，需道路硬化。
2.2工作任務(wù)重，人員緊缺
近年來林場(chǎng)承擔(dān)的綠化工程較多，且較為分散，本場(chǎng)人員編制少，年輕力量也少，制約著我場(chǎng)陜速發(fā)展。
2.3中幼林撫育經(jīng)費(fèi)投入不足
一是上水泵站機(jī)器老化，每年維修費(fèi)用高；還需增加林區(qū)灌溉管網(wǎng)和及時(shí)維修灌溉設(shè)施。二是每年要加強(qiáng)中幼林撫育工作，達(dá)到精細(xì)化管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，修枝、施肥、松土除草、灌溉、病蟲害防治等需雇傭大量的季節(jié)工（農(nóng)民工），林場(chǎng)無(wú)力支付大量的人工費(fèi)用。
3林場(chǎng)改革發(fā)展的主要思路
3.1解放思想，更新觀念，促進(jìn)林場(chǎng)發(fā)展
要進(jìn)一步統(tǒng)一思想，認(rèn)清形勢(shì)，加強(qiáng)思想學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，不斷提高林場(chǎng)職工的整體素質(zhì)和文化水平，增強(qiáng)林場(chǎng)發(fā)展的緊迫感和責(zé)任感。進(jìn)一步完善以崗位生產(chǎn)責(zé)任制為核心的管理制度，建立健全不同崗位的目標(biāo)管理體系和監(jiān)督考核辦法，調(diào)動(dòng)全體干部職工的生產(chǎn)積極性。
3.2發(fā)揮國(guó)有林場(chǎng)示范帶動(dòng)作用
按照大南山精細(xì)化管養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn)，鞏固好現(xiàn)有綠化成果的基礎(chǔ)上，在低效林改造和前坡面體質(zhì)增效上下功夫，積極配合上級(jí)主管部門加快環(huán)城森林公園建設(shè)項(xiàng)目申報(bào)工作。
3.3加大對(duì)貧困國(guó)有林場(chǎng)的投入
投入不足是制約國(guó)有林場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的瓶頸。要重點(diǎn)投資建設(shè)國(guó)有林場(chǎng)的基礎(chǔ)設(shè)施，大力改善營(yíng)林生產(chǎn)條件和職工生活條件，使國(guó)有林場(chǎng)路、水、電、通訊等設(shè)施狀況得到明顯改善和提高。
3.4創(chuàng)新經(jīng)營(yíng)管理體制，全力推動(dòng)國(guó)有林場(chǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)科學(xué)發(fā)展
近年來隨著天保工程、大南山生態(tài)綠色屏障建設(shè)工程、“四邊”綠化、機(jī)場(chǎng)高速沿線綠化景觀工程、城區(qū)重點(diǎn)綠化工程、貧困國(guó)有林場(chǎng)扶貧資金項(xiàng)目的相繼實(shí)施，我們緊緊抓住這一歷史機(jī)遇，在轉(zhuǎn)變觀念，創(chuàng)新機(jī)制，促進(jìn)發(fā)展上求突破，努力推動(dòng)國(guó)有林場(chǎng)事業(yè)科學(xué)發(fā)展。
3.5實(shí)行科技興場(chǎng)，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)
有計(jì)劃地采用先進(jìn)林業(yè)科學(xué)技術(shù)和現(xiàn)代林業(yè)管理手段，保護(hù)培育森林、開發(fā)利用資源、建設(shè)管理林場(chǎng)。重點(diǎn)抓好現(xiàn)有林場(chǎng)科技成果和實(shí)用技術(shù)推廣應(yīng)用，科學(xué)編制林場(chǎng)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)方案，加強(qiáng)經(jīng)營(yíng)管理，集約經(jīng)營(yíng)森林，逐步使國(guó)有林場(chǎng)生產(chǎn)建設(shè)和經(jīng)營(yíng)管理走上科學(xué)化、規(guī)范化軌道。此外，加強(qiáng)國(guó)有林場(chǎng)人才隊(duì)伍建設(shè)，通過開展以崗位培訓(xùn)為主的職業(yè)技能培訓(xùn)和管理干部培訓(xùn)，積極引導(dǎo)林場(chǎng)干部職工解放思想、開拓創(chuàng)新、艱苦奮斗、真抓實(shí)干，促進(jìn)國(guó)有林場(chǎng)持續(xù)、快速、健康發(fā)展。
3.6加強(qiáng)中幼林撫育工作，從生態(tài)林向風(fēng)景林轉(zhuǎn)變
采取割灌、修枝等撫育措施，加強(qiáng)中幼林撫育工作，改善森林結(jié)構(gòu)，提高森林質(zhì)量和生態(tài)功能，提高林地生產(chǎn)力水平，保證林木正常生長(zhǎng)，縮短綠化建設(shè)周期，為國(guó)營(yíng)林場(chǎng)將來開展生態(tài)旅游打好基礎(chǔ)，將每年劃出20hm2林地，按照風(fēng)景林標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行改造，分5年改造完成，從而使林區(qū)森林從生態(tài)林向風(fēng)景林轉(zhuǎn)變。
2016市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告一
一、調(diào)查方案
(一)調(diào)查目的：通過了解大學(xué)生手機(jī)使用情況，為手機(jī)銷售商和手機(jī)制造商提供參考，同時(shí)為大學(xué)生對(duì)手機(jī)消費(fèi)市場(chǎng)的開發(fā)提供一定的參考。
(二)調(diào)查對(duì)象：在校生
(三)調(diào)查程序：
1、設(shè)計(jì)調(diào)查問卷，明確調(diào)查方向和內(nèi)容;
2、進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)聊天調(diào)查。隨機(jī)和各大學(xué)的學(xué)生相互聊天并讓他們填寫調(diào)查表;
3、根據(jù)回收網(wǎng)絡(luò)問卷進(jìn)行分析，具體內(nèi)容如下：
(1)根據(jù)樣本的購(gòu)買場(chǎng)所、價(jià)格及牌子、月消費(fèi)分布狀況的均值、方差等分布的數(shù)字特征，推斷大學(xué)生總體手機(jī)月消費(fèi)分布的相應(yīng)參數(shù);
(2)根據(jù)各個(gè)同學(xué)對(duì)手機(jī)功能的不同要求，對(duì)手機(jī)市場(chǎng)進(jìn)行分析;
二、問卷設(shè)計(jì)
大學(xué)生手機(jī)使用情況調(diào)查問卷
三、數(shù)據(jù)分析
根據(jù)以上整理的數(shù)據(jù)，我進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，得出結(jié)論：學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)是個(gè)很廣闊的具有巨大發(fā)展?jié)摿Φ氖袌?chǎng)。
(一)根據(jù)學(xué)生手機(jī)市場(chǎng)份額分析
(二)學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)
作為學(xué)生我對(duì)這個(gè)群體做了一些了解，對(duì)于我們共同的特點(diǎn)進(jìn)行分析，得出手機(jī)市場(chǎng)應(yīng)該針對(duì)不同學(xué)生群體開發(fā)產(chǎn)品或進(jìn)行針對(duì)性的營(yíng)銷手段，才能夠搶占市場(chǎng)。下面我們就來對(duì)學(xué)生群體的特點(diǎn)來進(jìn)行分析：
1、學(xué)生消費(fèi)群的普遍特點(diǎn)：
1)沒有經(jīng)濟(jì)收入;
2)追逐時(shí)尚、崇尚個(gè)性化的獨(dú)特風(fēng)格和注重個(gè)性張揚(yáng);
4)學(xué)生基本以集體生活為主，相互間信息交流很快易受同學(xué)、朋友的(2016年度關(guān)于大學(xué)生手機(jī)調(diào)研報(bào)告)影響。
5)品牌意識(shí)強(qiáng)烈，喜愛名牌產(chǎn)品;
(三)學(xué)生消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)的準(zhǔn)則和特點(diǎn)
通過調(diào)查大學(xué)生購(gòu)買手機(jī)主要考慮因素是時(shí)尚個(gè)性化款式、功能、價(jià)格、品牌等，這也成為學(xué)生購(gòu)買手機(jī)的四個(gè)基本準(zhǔn)則。在調(diào)查中表明，大學(xué)生選擇手機(jī)時(shí)最看重的是手機(jī)的外觀設(shè)計(jì)，如形狀、大小、厚薄、材料、顏色等，占65%;但大學(xué)生也并非一味追求外表漂亮，內(nèi)涵也很重要，所以手機(jī)功能也占有一席之位，占50%;其次看重的是價(jià)格，而較少看重的是品牌，看來現(xiàn)在的大學(xué)生還是比較看重實(shí)際的。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(二)
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是20xx戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)查對(duì)象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯?，一旦某個(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來說，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
1.消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(三)
一、市場(chǎng)調(diào)研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中找范文就來http:fanwen.高層次的群體。購(gòu)買群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購(gòu)買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)大品牌
中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢(shì)：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。
2016市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
調(diào)研報(bào)告是對(duì)某項(xiàng)工作、某個(gè)事件、某個(gè)問題，經(jīng)過深入細(xì)致的調(diào)查后，將調(diào)查中收集到的材料加以系統(tǒng)整理，分析研究，以書面形式向組織和領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)調(diào)查情況的一種文書。
手機(jī)產(chǎn)品市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
調(diào)研目的
本次調(diào)研手機(jī)市場(chǎng)的平拍狀況、消費(fèi)者試用情況來了解我國(guó)目前手機(jī)市場(chǎng)的品牌現(xiàn)狀以及消費(fèi)者購(gòu)買動(dòng)力
調(diào)研對(duì)象
諾基亞、三星、HTC、摩托羅拉、蘋果、索愛、LG、黑莓、聯(lián)想、華為、魅族、步步高、中興、紐曼、酷派
調(diào)研的內(nèi)容
行業(yè)動(dòng)態(tài)：發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題、發(fā)展前景、相關(guān)政策、行業(yè)技術(shù)及相關(guān)技術(shù)、社會(huì)與經(jīng)濟(jì)環(huán)境以及其他因素。
行業(yè)運(yùn)行：行業(yè)整體規(guī)模、生產(chǎn)、銷售情況、進(jìn)出口以及投資等，其他如細(xì)分市場(chǎng)運(yùn)行、替代品與互補(bǔ)品行業(yè)運(yùn)行等。
競(jìng)爭(zhēng)格局：行業(yè)集中度、主要企業(yè)及相關(guān)產(chǎn)品、財(cái)務(wù)情況、發(fā)展戰(zhàn)略等、市場(chǎng)格局、進(jìn)入與推出壁壘等。
調(diào)研方式
本次調(diào)研采取的是隨機(jī)問卷調(diào)研。
調(diào)研時(shí)間：20xx.2.2120xx.3.21
調(diào)研結(jié)果
現(xiàn)在移動(dòng)電話有三種制式，GSM、CDMA和模擬制式，GSM占主導(dǎo)地位，約有93.1%的用戶、是選擇GSM制式，2.72%的用戶用的是模擬手機(jī)。4.18%的人選擇CDMA制式。
中國(guó)移動(dòng)用戶占有率為67.19%，中國(guó)聯(lián)通用戶占有率為31.23%，中國(guó)電信長(zhǎng)城用戶占有率為1.58%，可能跟其網(wǎng)絡(luò)開通覆蓋城市只有上海、，北京、廣州4個(gè)城市有關(guān)。
約61.39%的消費(fèi)者覺得降價(jià)是他們購(gòu)買手機(jī)的一個(gè)很重要的因素;41.78%的消費(fèi)者可能是看重這一產(chǎn)品的品牌知名度而購(gòu)買。從中可以看出價(jià)格優(yōu)勢(shì)也是主導(dǎo)消費(fèi)者購(gòu)買欲望的一大因素。
通過調(diào)研可以看出消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)最為看重的是手機(jī)的性能、價(jià)格、款式，最后才是時(shí)尚感。這四點(diǎn)是影響消費(fèi)者購(gòu)買手機(jī)比較重要的因素
消費(fèi)者談到對(duì)手機(jī)未來的功能還有哪些期望時(shí)，有34.53%的人把MP3播放功能放到首位。至于增加手機(jī)的游戲功能、照明功能等選擇比例較低。約有64.17%的消費(fèi)者對(duì)WAP較了解。對(duì)電子郵件收發(fā)此項(xiàng)功能的需求比較突出。手機(jī)銀行這項(xiàng)功能的需求量達(dá)到20%左右。
調(diào)研體會(huì)
通過以上調(diào)研顯示：消費(fèi)者真正看好的是質(zhì)量好、性價(jià)比高的手機(jī)。以上根據(jù)消費(fèi)者對(duì)手機(jī)的購(gòu)買心理的判定及消費(fèi)者對(duì)未來手機(jī)功能的期望，這也為眾多手機(jī)廠商帶來了以后發(fā)展的方向，更能促進(jìn)我國(guó)手機(jī)市場(chǎng)的發(fā)展和繁榮。
2016市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告
市場(chǎng)調(diào)研是市場(chǎng)調(diào)查與市場(chǎng)研究的統(tǒng)稱，它是個(gè)人或組織根據(jù)特定的決策問題而系統(tǒng)地設(shè)計(jì)、搜集、記錄、整理、分析及研究市場(chǎng)各類信息資料、報(bào)告調(diào)研結(jié)果的工作過程。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告是經(jīng)過在實(shí)踐中對(duì)某一產(chǎn)品客觀實(shí)際情況的調(diào)查了解，將調(diào)查了解到的全部情況和材料進(jìn)行分析研究，揭示出本質(zhì)，尋找出規(guī)律，總結(jié)出經(jīng)驗(yàn)，最后以書面形式陳述出來。這就是調(diào)研報(bào)告。
行業(yè)分析報(bào)告的編制撰寫一般由企業(yè)內(nèi)部市場(chǎng)部或?qū)I(yè)的市場(chǎng)研究公司撰寫，市場(chǎng)研究公司在數(shù)據(jù)采集、資料歸類、觀點(diǎn)提煉、報(bào)告撰寫方面具備獨(dú)特的專業(yè)優(yōu)勢(shì)，擁有專業(yè)的報(bào)告撰寫團(tuán)隊(duì)，完整的數(shù)據(jù)庫(kù)。
實(shí)事求是地反映和分析客觀事實(shí)。調(diào)研報(bào)告主要包括兩個(gè)部分：一是調(diào)查，二是研究。調(diào)查，應(yīng)該深入實(shí)際，準(zhǔn)確地反映客觀事實(shí)，不憑主觀想象，按事物的本來面目了解事物，詳細(xì)地占有材料。研究，即在掌握客觀事實(shí)的基礎(chǔ)上，認(rèn)真分析，透徹地揭示事物的本質(zhì)。至于對(duì)策，調(diào)研報(bào)告中可以提出一些看法，但不是主要的。因?yàn)?，?duì)策的制定是一個(gè)深入的、復(fù)雜的、綜合的研究過程，調(diào)研報(bào)告提出的對(duì)策是否被采納，能否上升到政策，應(yīng)該經(jīng)過政策預(yù)評(píng)估。
作用特點(diǎn)
可以為市場(chǎng)預(yù)測(cè)提供科學(xué)依據(jù)，它是制定經(jīng)濟(jì)政策的依據(jù)。它的作用體現(xiàn)在以下四個(gè)方面：
(1)均衡供需
(2)指導(dǎo)生產(chǎn)
(3)合理定價(jià)
(4)了解信息
市場(chǎng)調(diào)研的特點(diǎn)
針對(duì)性：市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告的寫作要有明確的目的性，要針對(duì)實(shí)際工作的需要。實(shí)踐證明，調(diào)查報(bào)告的針對(duì)性越強(qiáng)，其指導(dǎo)意義、參考價(jià)值和社會(huì)作用就越大。
新穎性
真實(shí)性：材料的真實(shí)/選用恰當(dāng)合理、科學(xué)細(xì)致的調(diào)查方法
時(shí)效性
寫法
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告有明確的主題，清晰的條理，和簡(jiǎn)捷的表現(xiàn)形式。
當(dāng)一切調(diào)查和分析工作結(jié)束之后，必須將這些工作成果展示給客戶。那么，我們首先需要明確的是：報(bào)告應(yīng)采取什么樣的結(jié)構(gòu)體系?什么樣的方式來表達(dá)數(shù)據(jù)的涵義?
報(bào)告的結(jié)構(gòu)體系應(yīng)包括，調(diào)研目的、調(diào)研方法、調(diào)研范圍以及數(shù)據(jù)分析在內(nèi)的一系列內(nèi)容。這種體系基本上在每個(gè)同類型的報(bào)告中都適用，因此，此處不做更詳細(xì)的說明，以下內(nèi)容主要針對(duì)數(shù)據(jù)分析結(jié)論的表現(xiàn)方法。
關(guān)于數(shù)據(jù)分析的部分，通常情況下是采用圖表表示的。圖表是最行之有效的表現(xiàn)手法，它能非常直觀的將研究成果表示出來。在將調(diào)研的分析結(jié)果變成令人信服的圖表之前，首先要謹(jǐn)記，它只是一種傳遞和表達(dá)信息的工具，使用它的重要原則是簡(jiǎn)單、直接、清晰、明了。每個(gè)圖表只包含一個(gè)信息，圖表越復(fù)雜，傳遞信息的效果就越差。
在實(shí)際操作中，各種表格、組織圖表、流動(dòng)圖表、矩陣等都被大量的運(yùn)用到報(bào)告中，但總的來說，以下幾種圖表形式是最常用的：柱狀圖表、條形圖表、餅形圖表、線形圖表。
使用圖表的目的在于：將復(fù)雜的數(shù)據(jù)變成簡(jiǎn)單、清晰的圖表，讓人能夠一目了然的了解數(shù)據(jù)所表達(dá)的涵義。那么，如何選擇不同類型的圖表來表現(xiàn)不同類型的數(shù)據(jù)?首先，我們應(yīng)先明確數(shù)據(jù)所表達(dá)的主題，然后確定可能使用的圖表類型。
通常我們的研究數(shù)據(jù)所體現(xiàn)的關(guān)系是：頻率分布、成分、時(shí)間序列、項(xiàng)類或相關(guān)性。要表達(dá)一個(gè)主題明確的數(shù)據(jù)，可能會(huì)有多種圖表形式。但是，哪種是最能將數(shù)據(jù)表達(dá)清楚的呢?這就要求我們的主題(即圖表標(biāo)題)突出重點(diǎn)，點(diǎn)明主題。讓我們來看一個(gè)例子，這個(gè)例子能將以上的意思，表達(dá)的非常明確。
這里的標(biāo)題描述了圖表的內(nèi)容范圍，大多數(shù)讀者在看了這個(gè)圖表后，都會(huì)把注意力集中到城西，認(rèn)為圖表的主題是城西是絕大多數(shù)的消費(fèi)者可能選擇的區(qū)域。但是，制圖者可能是想表達(dá)選擇城北和城東的消費(fèi)者較少，但隨著城市建設(shè)的進(jìn)行，將具有較大的發(fā)展?jié)摿Α榱耸棺x者將注意力集中在我們希望他注意的數(shù)據(jù)上，所以，我們可以在一般標(biāo)題后附加一個(gè)重點(diǎn)標(biāo)題：城北和城東將有更大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
既然已經(jīng)確定了要表達(dá)的重點(diǎn)，那么接下來就是要明確數(shù)據(jù)間的相互關(guān)系，若是表示占頻率分布、對(duì)比等關(guān)系，則除線形圖表以外的其它幾種基本圖表格式都可以使用;在實(shí)際工作中可根據(jù)具體需要進(jìn)行選擇?？傊?，條形圖表應(yīng)該是應(yīng)用最廣的類型，而柱狀圖表是用得最多的另一種類型，這兩種圖表基本占整個(gè)報(bào)告中圖表總數(shù)的半數(shù)左右;而線形圖表和餅形圖表的使用則應(yīng)相對(duì)減少，更多的是將各種綜合運(yùn)用，如線形圖表加上柱狀圖表，或餅形圖表加上條形圖表。
在用圖表表達(dá)數(shù)據(jù)的同時(shí)，還要注意一些細(xì)節(jié)的處理。比如：使用柱狀圖表和條形圖表時(shí)，柱體之間的距離應(yīng)小于柱體本身;在說明文字較多時(shí)，用條形圖表表示更清晰，便于讀者辨認(rèn);在使用餅形圖表時(shí)，應(yīng)在標(biāo)明數(shù)據(jù)的同時(shí)，突出數(shù)據(jù)的標(biāo)識(shí)。即：同時(shí)使用數(shù)值與數(shù)據(jù)標(biāo)識(shí)。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(一)
為了深入了解本市居民家庭在酒類市場(chǎng)及餐飲類市場(chǎng)的消費(fèi)情況，特進(jìn)行此次調(diào)查。調(diào)查由本市某大學(xué)承擔(dān)，調(diào)查時(shí)間是20**年7月至8月，調(diào)查方式為問卷式訪問調(diào)查，本次調(diào)查選取的樣本總數(shù)是2000戶。各項(xiàng)調(diào)查工作結(jié)束后，該大學(xué)將調(diào)查內(nèi)容予以總結(jié)，其調(diào)查報(bào)告如下：
一、調(diào)研對(duì)象的基本情況
二、專門調(diào)查部分
(一)酒類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
1、白酒比紅酒消費(fèi)量大。分析其原因，一是白酒除了顧客自己消費(fèi)以外，用于送禮的較多，而紅酒主要用于自己消費(fèi);二是商家做廣告也多數(shù)是白酒廣告，紅酒的廣告很少。這直接導(dǎo)致白酒的市場(chǎng)大于紅酒的市場(chǎng)。
2、白酒消費(fèi)多元化。
(2)購(gòu)買因素比較鮮明，調(diào)查資料顯示，消費(fèi)者關(guān)注的因素依次為價(jià)格、品牌、質(zhì)量、包裝、廣告、酒精度，這樣就可以得出結(jié)論，生產(chǎn)廠商的合理定價(jià)是十分重要的，創(chuàng)名牌、求質(zhì)量、巧包裝、做好廣告也很重要。
(3)顧客忠誠(chéng)度調(diào)查表明，經(jīng)常換品牌的消費(fèi)者占樣本總數(shù)的32.95%，偶爾換的占43.75%，對(duì)新品牌的酒持喜歡態(tài)度的占樣本總數(shù)的32.39%，持無(wú)所謂態(tài)度的占52.27%，明確表示不喜歡的占3.4%?？梢钥闯觯坏┠硞€(gè)品牌在消費(fèi)者心目中形成，是很難改變的，因此，廠商應(yīng)在樹立企業(yè)形象、爭(zhēng)創(chuàng)名牌上狠下功夫，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展十分重要。
(4)動(dòng)因分析。主要在于消費(fèi)者自己的選擇，其次是廣告宣傳，然后是親友介紹，最后才是營(yíng)業(yè)員推薦。不難發(fā)現(xiàn)，怎樣吸引消費(fèi)者的注意力，對(duì)于企業(yè)來說是關(guān)鍵，怎樣做好廣告宣傳，消費(fèi)者的口碑如何建立，將直接影響酒類市場(chǎng)的規(guī)模。而對(duì)于商家來說，營(yíng)業(yè)員的素質(zhì)也應(yīng)重視，因?yàn)槠鋵?duì)酒類產(chǎn)品的銷售有著一定的影響作用。
(二)飲食類產(chǎn)品的消費(fèi)情況
本次調(diào)查主要針對(duì)一些飲食消費(fèi)場(chǎng)所和消費(fèi)者比較喜歡的飲食進(jìn)行，調(diào)查表明，消費(fèi)有以下幾個(gè)重要特點(diǎn)：
消費(fèi)者認(rèn)為最好的酒店不是最佳選擇，而最常去的酒店往往又不是最好的酒店，消費(fèi)者最常去的酒店大部分是中檔的，這與本市居民的消費(fèi)水平是相適應(yīng)的，現(xiàn)將幾個(gè)主要酒店比較如下：
2、消費(fèi)者大多選擇在自己工作或住所的周圍，有一定的區(qū)域性。雖然在酒店的選擇上有很大的隨機(jī)性，但也并非絕對(duì)如此，例如，長(zhǎng)城酒樓、淮揚(yáng)酒樓，也有一定的遠(yuǎn)距離消費(fèi)者惠顧。
3、消費(fèi)者追求時(shí)尚消費(fèi)，如對(duì)手抓龍蝦、糖醋排骨、糖醋里脊、宮爆雞丁的消費(fèi)比較多，特別是手抓龍蝦，在調(diào)查樣本總數(shù)中約占26.14%，以絕對(duì)優(yōu)勢(shì)占領(lǐng)餐飲類市場(chǎng)。
4、近年來，海鮮與火鍋成為市民飲食市場(chǎng)的兩個(gè)亮點(diǎn)，市場(chǎng)潛力很大，目前的消費(fèi)量也很大。調(diào)查顯示，表示喜歡海鮮的占樣本總數(shù)的60.8%，喜歡火鍋的約占51.14%，在對(duì)季節(jié)的調(diào)查中，喜歡在夏季吃火鍋的約有81.83%，在冬天的約為36.93%，火鍋不但在冬季有很大的市場(chǎng)，在夏季也有較大的市場(chǎng)潛力。目前，本市的火鍋店和海鮮館遍布街頭，形成居民消費(fèi)的一大景觀和特色。
三、結(jié)論
1、本市的居民消費(fèi)水平還不算太高，屬于中等消費(fèi)水平，平均收入在1000元左右，相當(dāng)一部分居民還沒有達(dá)到小康水平。
2、居民在酒類產(chǎn)品消費(fèi)上主要是用于自己消費(fèi)，并且以白酒居多，紅酒的消費(fèi)比較少，用于個(gè)人消費(fèi)的酒品，無(wú)論是白酒還是紅酒，其品牌以家鄉(xiāng)酒為主。
3、消費(fèi)者在買酒時(shí)多注重酒的價(jià)格、質(zhì)量、包裝和宣傳，也有相當(dāng)一部分消費(fèi)者持無(wú)所謂的態(tài)度。對(duì)新牌子的酒認(rèn)知度較高。
4、對(duì)酒店的消費(fèi)，主要集中在中檔消費(fèi)水平上，火鍋和海鮮的消費(fèi)潛力較大，并且已經(jīng)有相當(dāng)大的消費(fèi)市場(chǎng)。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(二)
一、市場(chǎng)調(diào)研
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為木質(zhì)、真皮、布藝、以及二者結(jié)合四種，木質(zhì)沙發(fā)：直接由各種木材打造，坐墊和靠背上沒有任何面料修飾，實(shí)用性和環(huán)保性比較好，但原木較生硬，舒適感不強(qiáng)，沒有人性化設(shè)計(jì)難以滿足現(xiàn)代沙發(fā)舒適性的要求;
目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則。
一、XX沙發(fā)市場(chǎng)概況：
目前，XX沙發(fā)銷售地主要聚居在XX大街處銀座家居、富雅家居、歐亞商城、東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具城。從產(chǎn)品和品牌檔次上看，銀座家居、富雅家居屬高檔品牌的根據(jù)地，東亞商城、清河家具、國(guó)貿(mào)家具、二印家具則匯聚了來自天南海北的中低檔沙發(fā)品牌。從經(jīng)營(yíng)定位上看，各商城均有自己的差異化定位，知名品牌、高檔商品的專賣店向富雅、銀座家具城集中;中檔及部分專業(yè)市場(chǎng)多數(shù)集中在東亞家具城;低檔商品的批發(fā)業(yè)務(wù)又集中在XX和XX家具城，歐亞則走專業(yè)化辦公家具路子，與其同一東家的銀座家居形成互補(bǔ)，對(duì)其他家具商城形成攻擊。
市場(chǎng)上的沙發(fā)按照材質(zhì)主要分為真皮、布藝、以及二者結(jié)合三種，進(jìn)駐XX沙發(fā)目前市場(chǎng)上的沙發(fā)高檔品牌主要有以整體家居布置、沙發(fā)配套為主的全有家私、皇朝家私、香港富得寶、香港樂其、宜家家私等、以及主營(yíng)沙發(fā)的芝華士;中檔品牌則包括吉斯、喜夢(mèng)寶、世紀(jì)博森、伊諾維紳、成都南方等，低檔品牌則匯聚了一些來自XX本土和其他各地區(qū)縣城的小品牌，如XXXX、XXXX等。
三、消費(fèi)者調(diào)查：
1、消費(fèi)者細(xì)分特性描述一(低、中、高檔)：
a)平民百姓、普通工薪族是是低層次、低價(jià)位的主要消費(fèi)群。他們的要求是：簡(jiǎn)潔實(shí)用而又有現(xiàn)代美感;功能較多，以便充分利用有限的居住空間;希望中高檔次的設(shè)計(jì)及風(fēng)格，但價(jià)位偏于中低價(jià)，心理上能感到物有所值。這一類消費(fèi)群還是雜牌的天下，因其長(zhǎng)于抄襲與模仿，拙于原創(chuàng)與設(shè)計(jì)研發(fā)。因此，它們利用自身的各項(xiàng)成本優(yōu)勢(shì)，吸引了廣大的中下層次的消費(fèi)群。
b)中高層次的消費(fèi)群，這部分消費(fèi)者包括企、事業(yè)單位的管理人員，城市白骨精(白領(lǐng)、骨干、精英)。他們事業(yè)有成，思想獨(dú)立，個(gè)性化追求較為明顯。對(duì)家私的性價(jià)比、設(shè)計(jì)風(fēng)格、用材、品牌定位較為看重。這部分生產(chǎn)廠家較多，他們各自以自己的原創(chuàng)設(shè)計(jì)及針對(duì)目標(biāo)消費(fèi)者的技術(shù)研發(fā)滿足了追求不同風(fēng)格的消費(fèi)者的需求。
c)都市新貴或富豪的高層次群體。這部分人居于消費(fèi)金字塔的頂端。一般都有別墅或?qū)挸ê廊A的住房，對(duì)家具的要求首先是品牌要與自己的社會(huì)或金錢地位相匹配，通常選擇的是國(guó)際品牌或知名品牌。
2、消費(fèi)者細(xì)分特性描述二(辦公、家居)：
a)辦公沙發(fā)消費(fèi)群主要是經(jīng)濟(jì)水平處于中高層次的群體。購(gòu)買群也多位于這個(gè)群體。經(jīng)濟(jì)佳者，由于公司形象或私人喜好的需要，他們看重品牌，因此選擇的一般都是知名品牌。經(jīng)濟(jì)一般者，則選擇中檔品牌，既顧及到了形象，又節(jié)省資金。
b)家居沙發(fā)消費(fèi)群的范圍比較廣泛，幾乎涵蓋了所有成家立業(yè)或?qū)⒔杉业南M(fèi)者。對(duì)于私人使用物品，他們選擇起來相當(dāng)慎重，不僅注重質(zhì)量，而且在與室內(nèi)風(fēng)格匹配上也花盡心思。由于經(jīng)濟(jì)狀況的不同，選擇的品牌檔次亦各不相同。
3、影響消費(fèi)者購(gòu)買沙發(fā)的主要因素：
訪問5人，綜合如下：
消費(fèi)者選擇標(biāo)準(zhǔn)無(wú)污染、沒怪味、舒適、款式合理、價(jià)格實(shí)惠
高消費(fèi)大品牌
中低消費(fèi)舒服、價(jià)格便宜
現(xiàn)用沙發(fā)品牌南方、泰新、以及濟(jì)南本地產(chǎn)布藝沙發(fā)
認(rèn)為現(xiàn)在較好的沙發(fā)品牌是芝華士、皇朝家私、全有家私以及一些香港品牌等。
四、沙發(fā)產(chǎn)品的未來發(fā)展走勢(shì)：
通過訪談和查找二手資料，有三大走勢(shì)：
a)產(chǎn)品設(shè)計(jì)開發(fā)方面：力求創(chuàng)新，國(guó)際一體化，簡(jiǎn)約、舒適成為城市中人們放松壓力生活的主題;
b)產(chǎn)品使用方面：力求方便搬運(yùn)，使用年限減少，色彩和時(shí)裝化的家具受到越來越多人的歡迎;
c)品牌方面：由于產(chǎn)品日趨細(xì)分，沙發(fā)品牌呈兩極化發(fā)展，知名品牌更加注重其品牌的建設(shè)和推廣，某些中檔品牌則在競(jìng)爭(zhēng)中淘汰，而那些雜牌、小品牌則依舊利用自己的成本、價(jià)格以及地域優(yōu)勢(shì)，占據(jù)中下層消費(fèi)區(qū)域。
市場(chǎng)調(diào)研報(bào)告范文(三)
通過對(duì)近百位經(jīng)銷商調(diào)研發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商對(duì)微型電動(dòng)車能夠上路合法化的期望最大，同時(shí)消費(fèi)群體存在年輕化的趨勢(shì)。
作為微型電動(dòng)車產(chǎn)銷主力市場(chǎng)的山東省份，今年1-5月份產(chǎn)量達(dá)到12.2萬(wàn)，已經(jīng)達(dá)到去年全年產(chǎn)量的6成。從2009年起步至今，微型電動(dòng)車經(jīng)歷了野蠻生長(zhǎng)的初級(jí)階段。面對(duì)不斷增長(zhǎng)的市場(chǎng)需求，各大車企在不斷加大投入擴(kuò)張產(chǎn)能的同時(shí)，渠道網(wǎng)絡(luò)布局也愈來愈受到重視。
經(jīng)銷商作為車企與消費(fèi)者之間的中間環(huán)節(jié)，對(duì)市場(chǎng)存在的問題有一定感知力，同時(shí)對(duì)消費(fèi)者需求與產(chǎn)品質(zhì)量有一定見解。因此，通過對(duì)全國(guó)100多位經(jīng)銷商的調(diào)研，針對(duì)目前品牌認(rèn)知、經(jīng)銷環(huán)境、消費(fèi)市場(chǎng)需求三個(gè)方面展開，為后續(xù)微型電動(dòng)車的升級(jí)方向及發(fā)展趨勢(shì)提供參考。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，經(jīng)銷商對(duì)微型電動(dòng)車能夠上路合法化的期望最大，同時(shí)消費(fèi)群體存在年輕化的趨勢(shì)。另外，在品牌忠誠(chéng)度、產(chǎn)品認(rèn)可度上，調(diào)研也有有趣的發(fā)現(xiàn)。
消費(fèi)者觀察：市場(chǎng)涌現(xiàn)新需求 消費(fèi)群體趨向年輕化
在參與調(diào)研的百位經(jīng)銷商中，有72%的經(jīng)銷商表示，如果政策允許上牌，消費(fèi)者會(huì)去上牌，因?yàn)檫@樣可合法上路，而也有28%的經(jīng)銷商認(rèn)為消費(fèi)者不會(huì)上牌，原因有兩點(diǎn)：第一，上牌照較麻煩;第二，上牌后違法交通規(guī)則會(huì)被罰款。
細(xì)分來看，經(jīng)銷商期待的是微型電動(dòng)車能夠獲得牌照，合法上路，同時(shí)，經(jīng)銷商認(rèn)為大部分消費(fèi)者也能同樣能接受車輛上牌。
但是，在對(duì)微型電動(dòng)車目前存在的優(yōu)勢(shì)方面，近六成經(jīng)銷商認(rèn)為無(wú)需駕照是主要優(yōu)勢(shì)。一方面，經(jīng)銷商判斷消費(fèi)者愿意給車輛上牌照，另一方面，駕駛者又不愿意或無(wú)能力獲得駕照。這體現(xiàn)了微型電動(dòng)車目前的問題之一：駕駛者的資質(zhì)和條件，與產(chǎn)品并不完全匹配。因此，一旦監(jiān)管部門要求微型電動(dòng)車駕駛者辦理駕照，將會(huì)影響這一品類的銷售。此外，在多選形式的調(diào)研問卷，涉及到多項(xiàng)因素，其中省錢(約占選項(xiàng)總票數(shù)的16%)、駕駛簡(jiǎn)單(約占選項(xiàng)總票數(shù)的13%)、方便小巧(約占選項(xiàng)總票數(shù)的12%)的特點(diǎn)也成為部分經(jīng)銷商認(rèn)為的優(yōu)勢(shì)，而舒適安靜的特點(diǎn)不能被經(jīng)銷商普遍認(rèn)可。
品牌認(rèn)知：經(jīng)銷商有一定忠誠(chéng)度
調(diào)研發(fā)現(xiàn)，近四成的經(jīng)銷商只一個(gè)品牌，另有36%經(jīng)銷商兩個(gè)品牌。不少?gòu)S家的銷售高層在我們的訪談中表示，他們并不排斥經(jīng)銷商其他品牌，但同時(shí)的品牌應(yīng)該與其品牌有互補(bǔ)關(guān)系，如果是替換關(guān)系，他們不能接受。在這樣的情況下，多數(shù)經(jīng)銷商忠誠(chéng)于一個(gè)或兩個(gè)經(jīng)銷商。
經(jīng)銷商對(duì)所售微型電動(dòng)車的總體評(píng)價(jià)半數(shù)以上是持認(rèn)可態(tài)度的，其中在滿分為10分的評(píng)價(jià)體系中，有55%的經(jīng)銷商對(duì)車型評(píng)分在8-9分，甚至有7%的經(jīng)銷商給所售車型打了滿分，這說明目前電動(dòng)車的整體性能還是令大部分經(jīng)銷商滿意的。相對(duì)應(yīng)的，也有4%的經(jīng)銷商對(duì)所售車型不太滿意。
產(chǎn)品提升空間：續(xù)航里程有待提高
綜合經(jīng)銷商對(duì)微車方面投出的所有票數(shù)，在調(diào)研問卷中提及的9個(gè)方面中(續(xù)航里程、產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性、產(chǎn)品配置、外觀、操控性、最高速度、外觀)，經(jīng)銷商對(duì)產(chǎn)品不滿的方面(也就是在經(jīng)銷商看來有較大提升空間的部分)主要集中在：續(xù)駛里程產(chǎn)品質(zhì)量、舒適性、智能性，這四個(gè)方面獲得的在所有9個(gè)選項(xiàng)投票中占比都超過10%。其中，在續(xù)航里程方面是大多數(shù)經(jīng)銷商認(rèn)為有待提升的部分，而空間小這方面則被大部分人認(rèn)同接受，在近百人的有效問卷中只有11個(gè)經(jīng)銷商認(rèn)為微型電動(dòng)車空間有待提高，因?yàn)楫吘剐∏煞奖氵@也是微型電動(dòng)車所具有的特點(diǎn)。
針對(duì)目前微型電動(dòng)車市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)烈度，抽樣調(diào)研發(fā)現(xiàn)有超過半數(shù)的經(jīng)銷商認(rèn)為目前市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)非常激烈，其中有16%的經(jīng)銷商認(rèn)為存在過度競(jìng)爭(zhēng)，38%認(rèn)為有一定競(jìng)爭(zhēng)，僅6%的人認(rèn)為無(wú)競(jìng)爭(zhēng)。低成本的投入外加較高的投資回報(bào)率使得微型電動(dòng)車市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加大。
廠商上季度的滿意度調(diào)研報(bào)告如期而至，上面密密麻麻地標(biāo)出了不達(dá)標(biāo)的提醒，細(xì)看各扣分項(xiàng)：銷售顧問迎接不主動(dòng)、展廳溫度不舒適、試乘試駕邀約不積極、付款方式不夠便捷……作為汽車品牌經(jīng)銷商總經(jīng)理的你看到此處，一定忍不住拿起電話召集銷售、售后及客服等部門緊急開會(huì)。責(zé)任部門做情況說明、責(zé)任人罰款、針對(duì)分?jǐn)?shù)制定整改計(jì)劃，甚至想辦法去討好客戶在下次訪問時(shí)給出“非常滿意”。否則，根據(jù)考核分?jǐn)?shù)而來的廠商返利又得大打折扣了。
這應(yīng)該是當(dāng)前汽車經(jīng)銷商對(duì)待服務(wù)滿意度的真實(shí)情景，筆者無(wú)意質(zhì)疑上述做法是否合理，只是想拋出兩個(gè)問題：經(jīng)銷商服務(wù)僅僅以廠家返利為目的嗎？做好了上述措施能否真正讓顧客滿意并獲利呢？
經(jīng)銷商服務(wù)與廠商返利
經(jīng)銷商靠服務(wù)贏利
目前，汽車經(jīng)銷商作為銜接廠商和客戶的橋梁已經(jīng)從單一的銷售業(yè)務(wù)，發(fā)展為汽車銷售、維修養(yǎng)護(hù)、汽車零部件銷售、汽車金融、二手車交易、汽車租賃等多業(yè)務(wù)結(jié)合的模式。從其經(jīng)營(yíng)內(nèi)容來看，沒有有形產(chǎn)品的產(chǎn)出，而是依靠銷售汽車產(chǎn)品、提供售后服務(wù)獲取利潤(rùn)。
有人形象地把服務(wù)描述為“一次行動(dòng)，一場(chǎng)表演，一項(xiàng)努力”。與制造業(yè)不同，服務(wù)的好壞取決于顧客在消費(fèi)過程中的體驗(yàn)和滿意程度，也就是說，只有顧客滿意的服務(wù)才能為企業(yè)帶來可觀的利潤(rùn)。著名汽車行業(yè)調(diào)研機(jī)構(gòu)J.D.Power亞太公司2011年中國(guó)汽車銷售滿意度指數(shù)研究發(fā)現(xiàn)：高銷售滿意度得分經(jīng)銷商（得分高于行業(yè)平均），新車銷售量平均每月多了8臺(tái)，并且比低于行業(yè)銷售滿意度得分的經(jīng)銷商多了4.4%的毛利潤(rùn)。
服務(wù)水平?jīng)Q定競(jìng)爭(zhēng)能力
據(jù)估計(jì)，一家4S店至少要1000萬(wàn)元的投資成本才能保持日常運(yùn)營(yíng)，每月至少要賣出100輛車才能保持收支平衡（以單車10萬(wàn)元左右計(jì)算），其余就要靠附件服務(wù)和售后服務(wù)來彌補(bǔ)。新浪汽車調(diào)查顯示，目前成都、長(zhǎng)沙、武漢等重點(diǎn)城市主流品牌經(jīng)銷商，普遍面臨巨大的庫(kù)存和資金鏈壓力，受調(diào)查的近100家經(jīng)銷商中，過半數(shù)經(jīng)銷商的庫(kù)存比超過1.9，最高甚至達(dá)到4.3。無(wú)獨(dú)有偶，繼上海、北京、貴陽(yáng)后，廣州限牌政策也于6月30號(hào)接踵而至，限牌讓本已“壓力山大”的汽車經(jīng)銷商雪上加霜。中國(guó)汽車流通協(xié)會(huì)《2011年北京經(jīng)銷商生存狀況調(diào)查報(bào)告》表明，限牌政策執(zhí)行之后，新車銷售業(yè)務(wù)明顯下滑，超過60%的受訪經(jīng)銷商認(rèn)為，目前最主要的利潤(rùn)來源于售后服務(wù)業(yè)務(wù)。
福特直銷公司(Ford Direct)市場(chǎng)營(yíng)銷部副總裁John Gottschalk表示，汽車經(jīng)銷商的服務(wù)部門關(guān)系其切身利益，很多經(jīng)銷商都依賴服務(wù)業(yè)務(wù)度過新車銷售下滑時(shí)期。如圖1所示，消費(fèi)者對(duì)經(jīng)銷商服務(wù)滿意程度與再購(gòu)、后續(xù)服務(wù)、推薦等方面均呈現(xiàn)明顯的正相關(guān)關(guān)系。
返利形式下的經(jīng)銷商服務(wù)
經(jīng)銷商的客戶滿意度被多數(shù)汽車廠商高度重視，并采取電話訪問、神秘顧客調(diào)研等方式進(jìn)行考核，再依據(jù)考核分?jǐn)?shù)計(jì)算返利獎(jiǎng)懲。以分?jǐn)?shù)為標(biāo)準(zhǔn)、以返利為獎(jiǎng)懲給經(jīng)銷商提升服務(wù)滿意度提供了衡量尺度和利益推動(dòng)，然而在返利與分?jǐn)?shù)掛鉤的模式下，分?jǐn)?shù)是關(guān)鍵，人為因素很大，經(jīng)銷商依據(jù)得分在內(nèi)部進(jìn)行獎(jiǎng)懲激勵(lì)，使得大部分銷售人員往往專注于以顧客的高分為“滿意”。例如，經(jīng)銷商會(huì)給打高分的顧客提供額外的好處，或者客服人員回訪過程中暗示顧客打高分，這些做法很容易陷入誤區(qū)。
根據(jù)G-CEM 的調(diào)研，經(jīng)銷商無(wú)止境地增加投入對(duì)銷售與保留客戶不見得有實(shí)際的幫助。因此，在重視返利的基礎(chǔ)上，經(jīng)銷商更要重視客戶再購(gòu)買、增值服務(wù)、口碑推薦等服務(wù)質(zhì)量提升所帶來的長(zhǎng)期銷量和利潤(rùn)。而這需要經(jīng)銷商建立一個(gè)以客戶為核心的滿意度管理體系。
返利之外的服務(wù)管理
高層管理者：服務(wù)滿意納入經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。服務(wù)滿意度以返利被廠家考核的同時(shí)，更應(yīng)該被經(jīng)銷商的高層管理者納入自身經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略,與銷量和售后產(chǎn)值放到同等的高度，結(jié)合返利考核設(shè)立符合自身實(shí)際的客戶滿意目標(biāo)。高層重視看似簡(jiǎn)單，卻是團(tuán)隊(duì)努力的最大推動(dòng)力。
中層管理者：圍繞目標(biāo)實(shí)施運(yùn)營(yíng)策略。銷售總監(jiān)、售后總監(jiān)、客服總監(jiān)等中層管理者面對(duì)返利考核的壓力，更困惑于如何實(shí)現(xiàn)預(yù)期目標(biāo)。罰款可以轉(zhuǎn)移壓力但往往解決不了問題、價(jià)格可以促成交易卻也形成不了滿意。在此，就顧客滿意運(yùn)營(yíng)體系的建立提出以下建議：
1.動(dòng)力驅(qū)使?；鶎訂T工的考核依據(jù)如果只是銷量或售后產(chǎn)值，滿意度僅僅作為額外的獎(jiǎng)懲項(xiàng)，其難免會(huì)主動(dòng)尋求客戶給“高分”或者干脆為了銷量“棄馬保車”。此時(shí)就需要改變考核方式，比如增加老客戶推薦指標(biāo)，將銷售臺(tái)次和售后單車產(chǎn)值作為考核銷售人員單個(gè)顧客的年度產(chǎn)值等。
2.思路指引。將戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行分解，為員工傳達(dá)具體的目標(biāo)和要求。首先，硬件環(huán)境和設(shè)施，車輛拜訪、物料更新、設(shè)施便捷乃至人員衣著都要避免給客戶帶來負(fù)面心理作用；其次，完善員工激勵(lì)機(jī)制尤其是非物質(zhì)激勵(lì)，結(jié)合培訓(xùn)和競(jìng)賽讓他們切身感受到顧客滿意帶來的實(shí)質(zhì)利益，因?yàn)閱T工滿意才有顧客滿意；最后，加強(qiáng)互動(dòng)營(yíng)銷，弱化銷售人員一味的灌輸和推銷，通過互動(dòng)增加顧客的信任感和口碑。
3.方法運(yùn)用：目前，提升滿意度的方法主要有服務(wù)差距的GAP模型、客戶體驗(yàn)的期望—感知方法、服務(wù)關(guān)鍵點(diǎn)的MOT策略和短板提升的 top to do list等。作為管理者，其考慮的重點(diǎn)是在面臨競(jìng)爭(zhēng)壓力時(shí)如何找出拓寬服務(wù)內(nèi)容、完善服務(wù)體系、優(yōu)化服務(wù)體驗(yàn)的方法，結(jié)合廠商要求逐步實(shí)現(xiàn)“回顧—現(xiàn)狀—弱項(xiàng)—重點(diǎn)/優(yōu)先改進(jìn)項(xiàng)—目標(biāo)—措施”的提升路徑。
4.標(biāo)準(zhǔn)參照：解決了為什么做、做什么、怎么做之后，還要告訴員工做到什么程度才是合格的。滿意沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，但滿意可以有不同的客戶形態(tài)，這就需要結(jié)合廠商的一些標(biāo)準(zhǔn)和流程，同時(shí)積極向業(yè)內(nèi)領(lǐng)先品牌學(xué)習(xí)，通過標(biāo)準(zhǔn)引導(dǎo)員工改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。
現(xiàn)場(chǎng)管理者：推進(jìn)顧客體驗(yàn)。展廳經(jīng)理、售后經(jīng)理、客服經(jīng)理等作為服務(wù)的現(xiàn)場(chǎng)管理者和客戶接觸者，其服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平直接決定了顧客最后的體驗(yàn)效果。參照優(yōu)秀經(jīng)銷商的經(jīng)驗(yàn)，建議現(xiàn)場(chǎng)管理者可以執(zhí)行PDCA持續(xù)改進(jìn)管理模式（如圖2所示）。1.根據(jù)公司戰(zhàn)略目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)模式和滿意度現(xiàn)狀，分析弱項(xiàng)并制定整改提升目標(biāo)，目標(biāo)要具體到人并有具體的實(shí)施計(jì)劃。2.借助晨夕會(huì)布置、周例會(huì)跟蹤等方式，確保員工按目標(biāo)和計(jì)劃執(zhí)行。3.通過內(nèi)部客服人員檢查、客戶意見反饋、外部調(diào)研報(bào)告等形式，驗(yàn)證目標(biāo)達(dá)成和計(jì)劃執(zhí)行狀況。4.根據(jù)檢查結(jié)果，實(shí)施獎(jiǎng)懲激勵(lì)并總結(jié)經(jīng)驗(yàn)、修訂目標(biāo)，進(jìn)而開始新的PDCA循環(huán)和持續(xù)提升。
根據(jù)縣精準(zhǔn)扶貧工作領(lǐng)導(dǎo)小組安排，駐xx鎮(zhèn)xx村工作隊(duì)深入村組戶，通過召開座談會(huì)、查閱扶貧檔案、現(xiàn)場(chǎng)交流、入戶走訪、實(shí)地調(diào)查等多種方式，開展了為期5天的精準(zhǔn)扶貧工作專題調(diào)研，現(xiàn)將調(diào)研情況報(bào)告如下。
一、基本情況
xx村位于xx鎮(zhèn)北部，東界坪洞村，南連儒林村，西接承上村，北靠高堂村，專職村干部5人，黨員49人，流動(dòng)黨員15人，村委駐地十里洞。全村轄十里洞、廊水、山邊下、橫沖、羅家橋、謝家洞、廟沖、高嶺上、竹下、五里亭10個(gè)自然村，下設(shè)17個(gè)村民小組，共766戶，3061人，98%漢族，土地總面積2.445平方千米。經(jīng)濟(jì)概況：全村耕地面積2045畝，人均耕地0.79畝；農(nóng)業(yè)總產(chǎn)值1054萬(wàn)元，人均純收入7514元；種植業(yè)以水稻和蓮藕為主，年產(chǎn)稻谷742噸，蓮藕500噸，人均產(chǎn)糧286千克，蓮藕195千克。畜牧業(yè)以養(yǎng)豬養(yǎng)禽為主，年出欄生豬312頭，年出籠家禽5000羽。地方特色：蓮藕種植趨于規(guī)?；?。煙花爆竹產(chǎn)業(yè)是我村的傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，轄區(qū)內(nèi)有富鑫煙花爆竹廠和銀都爆竹廠及鑫磊機(jī)磚廠等合法廠家。
截止目前，xx村共有建檔立卡貧困戶84戶，297人（已脫貧46戶167人，未脫貧38戶130人）；共轉(zhuǎn)移就業(yè)60戶71人（本地就業(yè)43人，省外就業(yè)28人）；教育助學(xué)38戶57人（小學(xué)生41人、初中生11人、高中生4人、中專生4人、大學(xué)生1人）；低保戶25戶46人；社會(huì)保障兜底11戶19人；易地搬遷7戶35人（3戶分散自建，4戶集中安置）；危房改造已實(shí)施4戶13人；金融扶貧已實(shí)施銀投分貸統(tǒng)還59戶295萬(wàn)，自主創(chuàng)業(yè)1戶1萬(wàn)；就業(yè)培訓(xùn)17人；自主發(fā)展產(chǎn)業(yè)5戶（養(yǎng)雞1戶50羽、養(yǎng)鴨2戶570羽、養(yǎng)豬1戶6頭、養(yǎng)母豬1戶1頭）；實(shí)施健康扶貧84戶。另外，加強(qiáng)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)；通過與自來水公司聯(lián)系安裝自來水用戶300余戶，全部達(dá)到飲水安全。硬化了山邊下通組公路0.7公里。完善校安工程項(xiàng)目和村綜合服務(wù)平臺(tái)改擴(kuò)建工程。完成了十里洞通組公路硬化建設(shè)和文化活動(dòng)中心建設(shè)。以及新建十里洞、廊水、邊山下小廣場(chǎng)3個(gè)。
二、存在的主要問題和原因分析
通過入戶走訪調(diào)查和平時(shí)工作體會(huì)，工作隊(duì)認(rèn)為xx村在開展精準(zhǔn)扶貧工作中還存在以下問題亟待解決。
（一）無(wú)集體經(jīng)濟(jì)收入和產(chǎn)業(yè)扶貧項(xiàng)目。xx村無(wú)集體經(jīng)濟(jì)來源，沒有成立種養(yǎng)殖合作社，項(xiàng)目建設(shè)成本較高，而資金安排相對(duì)較少，群眾自籌壓力較大，資金嚴(yán)重短缺。由于人多地少，無(wú)支柱產(chǎn)業(yè)支撐村民創(chuàng)收致富，經(jīng)濟(jì)整體落后，稍微有點(diǎn)規(guī)模的蓮藕種植，沒有整體規(guī)劃管理，形成不了良好的市場(chǎng)產(chǎn)業(yè)鏈，價(jià)格起伏不定，導(dǎo)致了該村貧困戶較多，產(chǎn)業(yè)扶貧政策的真正作用還未凸顯。
（二）貧困戶識(shí)別還不夠精準(zhǔn)。xx村之初共有建檔立卡貧困戶93戶，雖經(jīng)2017年6月份的精準(zhǔn)識(shí)別后減少為目前的84戶，但受識(shí)別上下浮動(dòng)不得超過千分之五的要求影響，只是重點(diǎn)清理了“四類人員”，使得部分達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的“貧困戶”還未真正清理出來。
（三）貧困戶自身發(fā)展動(dòng)力不足。雖然各級(jí)在實(shí)施精準(zhǔn)扶貧過程中一直強(qiáng)調(diào)“扶貧先扶志”，但具體實(shí)施辦法措施不多，致使部分貧困戶“等、靠、要”的思想依然嚴(yán)重，自我脫貧的意識(shí)不強(qiáng)，信心不夠，自身發(fā)展動(dòng)力不足，造成農(nóng)村出現(xiàn)了“爭(zhēng)當(dāng)貧困戶”不良現(xiàn)象。
（四）貧困戶自我造血能力不足。貧困戶文化素質(zhì)普遍低，實(shí)用技術(shù)掌握不牢，勞動(dòng)技能缺乏；一部分有勞動(dòng)力的貧困戶思想狹隘弱智，主動(dòng)性不強(qiáng)，脫貧存在畏難情緒。
