發(fā)布時(shí)間：2023-03-02 15:05:06
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的安保試用期工作總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
保安崗位試用期工作總結(jié)范文一 進(jìn)入公司工作以來，在公司嚴(yán)格要求下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。作為一名退伍軍人，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉(zhuǎn)變。特別是通過前期公司一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名公司職員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取?，F(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：
一、對(duì)公司的印象及感觸通過前期公司對(duì)自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會(huì)，感覺到我們偉之杰安保安咨詢服務(wù)有限公司是一家中國(guó)唯一一家夸省份，跨地域?qū)ｉT為大型活動(dòng)提供安保服務(wù)的專業(yè)公司。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務(wù)許可的資質(zhì)，使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛，服務(wù)更全面。我公司的宗旨是高品質(zhì)、重信譽(yù)、講安全、創(chuàng)一流，通過幾個(gè)月的工作我更體會(huì)到了這一點(diǎn)。我公司服務(wù)的客戶都是高端的客戶，如勞力士、斯伯倫、國(guó)家博物館等等，通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修養(yǎng)。
二、工作業(yè)績(jī)?cè)诠竟ぷ饕詠?，先后參與了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責(zé)，發(fā)揮自己攝影、繪圖的長(zhǎng)處，圓滿完成了各級(jí)交給的任務(wù)。
最近，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，自己參加了現(xiàn)場(chǎng)的安全警衛(wèi)任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)勤證件、執(zhí)勤裝備的請(qǐng)領(lǐng)、管理和發(fā)放，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障，確保了任務(wù)圓滿完成。
自己吃苦耐勞，公司需要自己做什么自己就做什么。年前勞力士駐勤點(diǎn)由于內(nèi)部裝修，缺少人手，自己主動(dòng)申請(qǐng)到該執(zhí)勤點(diǎn)工作，通過在駐勤點(diǎn)的工作，使自己的工作得到了實(shí)踐，為下步保安管理部?jī)?nèi)勤工作奠定了基礎(chǔ)。
內(nèi)勤管理方面，自己充分發(fā)揮曾學(xué)習(xí)檔案管理的經(jīng)驗(yàn)，給各經(jīng)營(yíng)部建立檔案，方便及時(shí)查閱。詳細(xì)記錄公司、部門的會(huì)議，會(huì)后認(rèn)真整理紀(jì)要并存檔待查。
三、工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責(zé)，但工作中也存在很多問題。在制定安保方案的過程中，對(duì)保安力量的統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤。對(duì)工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強(qiáng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，不知如何下手，如何去干，進(jìn)而影響了整個(gè)工作的進(jìn)度。對(duì)自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
四、改進(jìn)計(jì)劃下步工作中要加強(qiáng)學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)老員工身上的優(yōu)點(diǎn)，學(xué)習(xí)公司務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)。在工作中做到認(rèn)真細(xì)心，對(duì)自己所做的工作要仔細(xì)核對(duì)，防止發(fā)生問題。保安的內(nèi)勤管理要進(jìn)一步做好歸檔工作，特別是保安糾察情況及時(shí)進(jìn)行匯總報(bào)告。各類會(huì)議紀(jì)要整理要更加詳細(xì)。
通過這幾個(gè)月工作，我深深體會(huì)到有一個(gè)和諧、共進(jìn)的團(tuán)隊(duì)是非常重要的，有一個(gè)積極向上、大氣磅礴的公司和領(lǐng)導(dǎo)是員工前進(jìn)的動(dòng)力。公司給了我這樣一個(gè)發(fā)揮的舞臺(tái)，我就要珍惜這次機(jī)會(huì)，為公司的發(fā)展竭盡全力。在此我提出轉(zhuǎn)正申請(qǐng)，希望自己能成為公司的正式員工，懇請(qǐng)領(lǐng)導(dǎo)予以批準(zhǔn)。
保安崗位試用期工作總結(jié)范文二 我叫XXXX，于XXXX年XX月XX日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，在物業(yè)部保安擔(dān)任保安主管一職，負(fù)責(zé)外判保安公司駐場(chǎng)保安員的現(xiàn)場(chǎng)管理工作。本人在工作中積極主動(dòng)學(xué)習(xí)公司相關(guān)的制度、規(guī)范、手冊(cè);熟悉本崗位崗位職責(zé);掌握?qǐng)@區(qū)保安崗位的分布;完善駐場(chǎng)保安管理;配合相關(guān)部門完成上級(jí)下達(dá)的各項(xiàng)工作任務(wù)。現(xiàn)根據(jù)實(shí)際工作按照熟悉、調(diào)整、完善、運(yùn)行四個(gè)階段做一下匯總： 第一階段：熟悉階段
首先、學(xué)習(xí)公司員工手冊(cè)、企業(yè)文化;
其次、了解公司對(duì)保安主管崗位所期盼的標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)要求;
第三、了解近階段保安隊(duì)的工作重點(diǎn);
第四、了解物業(yè)部保安工作流程;
第五、了解二裝現(xiàn)場(chǎng)的管理及相關(guān)要求;
第六、掌握物業(yè)部保安制定的相關(guān)管理方案、手冊(cè);
第七、掌握?qǐng)@區(qū)現(xiàn)有保安崗位的分布;
第八、掌握?qǐng)@區(qū)整體結(jié)構(gòu)及分布，對(duì)園區(qū)及周邊環(huán)境做了初步了解;
第二階段：調(diào)整階段
首先、根據(jù)現(xiàn)階段保安在值崗期間存在的問題，會(huì)同保安主任、保安隊(duì)長(zhǎng)共同商榷解決方案。
其次、對(duì)保安隊(duì)現(xiàn)有的保安員進(jìn)行了業(yè)務(wù)考評(píng)，根據(jù)考評(píng)結(jié)果同外判保安公司協(xié)調(diào)人員的調(diào)配，已達(dá)到我部對(duì)駐場(chǎng)保安員的值崗標(biāo)準(zhǔn)。 第三、為了培養(yǎng)保安員的相互提示意識(shí)，制定報(bào)崗制度及要求，并跟進(jìn)保安隊(duì)的實(shí)際實(shí)施情況，根據(jù)實(shí)施的結(jié)果隨時(shí)進(jìn)行了相關(guān)的調(diào)整。
第四、根據(jù)園區(qū)的現(xiàn)狀，對(duì)園區(qū)保安的巡更路線進(jìn)行了適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，并根據(jù)調(diào)整方案，跟進(jìn)落實(shí)情況，以便及時(shí)發(fā)現(xiàn)不足及時(shí)改進(jìn)。
第五、對(duì)保安員佩戴對(duì)講通訊設(shè)備的標(biāo)準(zhǔn)及文明值崗標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行相關(guān)調(diào)整，并在工作中不斷完善。
第三階段：完善階段
首先、將保安隊(duì)的工作日志及培訓(xùn)學(xué)習(xí)進(jìn)行了更新調(diào)整，并確定了相關(guān)的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)。 其次、根據(jù)原有保安隊(duì)的運(yùn)行資料，完善《保安運(yùn)行手冊(cè)》，并跟進(jìn)各崗保安員的落實(shí)情況，做到了問題隨時(shí)發(fā)現(xiàn)、隨時(shí)解決。
第三、確定園區(qū)各崗的崗責(zé)權(quán)限、崗位分布、巡更路線等工作。 第四階段：運(yùn)行階段 運(yùn)行階段介于現(xiàn)階段保安隊(duì)的管理在基本模式化的條件下的實(shí)施狀況，根據(jù)實(shí)施結(jié)果，隨時(shí)對(duì)保安隊(duì)的管理實(shí)施更新，以便將保安隊(duì)的管理走在物業(yè)管理前列，達(dá)到想業(yè)主之所想、及業(yè)主之所急的服務(wù)意識(shí)。
在四個(gè)階段的運(yùn)行過程中，本人參與了部門針對(duì)重大節(jié)假日安全管理方案的制定、成?，F(xiàn)場(chǎng)的管理、業(yè)戶的不滿投訴跟進(jìn)、二裝施工現(xiàn)場(chǎng)管理的調(diào)整、施工車輛出入園區(qū)流程的整改、宅間路非機(jī)動(dòng)車輛(含電瓶車、摩托車)的騎行標(biāo)準(zhǔn)的制定及團(tuán)隊(duì)意識(shí)的體現(xiàn)(北京雨雪天氣時(shí)的積雪清掃工作)等。
在進(jìn)入部門的這段時(shí)間，由于本人一絲不茍認(rèn)真對(duì)待工作的態(tài)度及任勞任怨的工作方式，深深打動(dòng)了本部門的同事，從而獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我同樣也看到了自身的一些不足，在部門領(lǐng)導(dǎo)及同事的幫助下，逐漸的趨于完善，為更好的完成本崗位工作奠定了良好的基礎(chǔ)。從而讓我覺得溝通是老師，自閉是深淵的道理。
隨著時(shí)間的不斷推進(jìn)，使得我從一個(gè)對(duì)公司一知半解的狀況延續(xù)到對(duì)公司已有了深刻的了解。由于公司和諧、融洽的工作氛圍及團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，使我很快的進(jìn)入到了工作角色中。這就好比一輛正在進(jìn)行磨合的新車一樣，一個(gè)好的司機(jī)會(huì)讓新車的磨合期縮短。
保安崗位試用期工作總結(jié)范文三 我于20XX年XX月XX日進(jìn)入公司，根據(jù)公司的需要，目前擔(dān)任(保安隊(duì)長(zhǎng))一職，負(fù)責(zé)(公司治安管理)工作。本人工作認(rèn)真、細(xì)心且具有較強(qiáng)的責(zé)任心和進(jìn)取心，勤勉不懈，極富工作熱情;性格開朗，樂于與他人溝通，具有良好和熟練的溝通技巧，有很強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力;責(zé)任感強(qiáng)，能確實(shí)完成領(lǐng)導(dǎo)交付的工作，和公司同事之間能夠通力合作，關(guān)系相處融洽和睦，有信心配合各部門負(fù)責(zé)人成功地完成各項(xiàng)工作;積極學(xué)習(xí)新知識(shí)、技能，注重自身發(fā)展和進(jìn)步。
我自20XX年X月工作以來，一直從事(保安隊(duì)長(zhǎng))工作，因此，我對(duì)公司這個(gè)崗位的工作可以說駕輕就熟，并且我在很短的時(shí)間內(nèi)熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況。
在本部門的工作中，我勤奮工作，獲得了本部門領(lǐng)導(dǎo)和同事的認(rèn)同。當(dāng)然，在工作中我也出現(xiàn)了一些小的差錯(cuò)和問題，部門領(lǐng)導(dǎo)也及時(shí)給我指正，促進(jìn)了我工作的成熟。
如果說剛來的那幾天僅僅是從簡(jiǎn)介中了解公司，對(duì)公司的認(rèn)識(shí)僅僅是皮毛的話，那么隨著時(shí)間的推移，我對(duì)公司也有了更為深刻的了解。
進(jìn)入公司工作以來，在公司嚴(yán)格要求下，在部門領(lǐng)導(dǎo)和同事們幫助教育下，思想理論上日漸成熟，業(yè)務(wù)頭腦更加清醒。作為一名退伍軍人，初來公司，曾經(jīng)很擔(dān)心不知該怎么與人共處，該如何做好工作，但是公司寬松融洽的工作氛圍、團(tuán)結(jié)向上的企業(yè)文化，讓我很快完成了從退伍軍人到公司職員的轉(zhuǎn)變。特別是通過前期公司一系列的學(xué)習(xí)和鍛煉，使我進(jìn)一步增強(qiáng)了業(yè)務(wù)性，更加明確了作為一名公司職員在實(shí)際工作中要實(shí)事求是、勇于進(jìn)取?，F(xiàn)將試用期期間的工作情況總結(jié)如下：
一、對(duì)公司的印象及感觸通過前期公司對(duì)自己的培訓(xùn)和自己在工作中的體會(huì)，感覺到我們偉之杰安保安咨詢服務(wù)有限公司是一家中國(guó)唯一一家夸省份，跨地域?qū)ｉT為大型活動(dòng)提供安保服務(wù)的專業(yè)公司。特別是年初又取得了北京市公安局保安服務(wù)許可的資質(zhì)，使我公司的業(yè)務(wù)更廣泛，服務(wù)更全面。我公司的宗旨是“高品質(zhì)、重信譽(yù)、講安全、創(chuàng)一流”，通過幾個(gè)月的工作我更體會(huì)到了這一點(diǎn)。我公司服務(wù)的客戶都是高端的客戶，如勞力士、斯伯倫、國(guó)家博物館等等，通過和這些客戶的接觸不但提高了自己的工作水平，也提高了自身的修養(yǎng)。
二、工作業(yè)績(jī)?cè)诠竟ぷ饕詠恚群髤⑴c了和的安保規(guī)劃起草和安保方案制定工作，工作中自己盡心盡責(zé)，發(fā)揮自己攝影、繪圖的長(zhǎng)處，圓滿完成了各級(jí)交給的任務(wù)。
最近，在經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)下，自己參加了現(xiàn)場(chǎng)的安全警衛(wèi)任務(wù)，并負(fù)責(zé)執(zhí)勤證件、執(zhí)勤裝備的請(qǐng)領(lǐng)、管理和發(fā)放，圓滿完成執(zhí)勤器材的保障，確保了任務(wù)圓滿完成。
自己吃苦耐勞，公司需要自己做什么自己就做什么。年前勞力士駐勤點(diǎn)由于內(nèi)部裝修，缺少人手，自己主動(dòng)申請(qǐng)到該執(zhí)勤點(diǎn)工作，通過在駐勤點(diǎn)的工作，使自己的工作得到了實(shí)踐，為下步保安管理部?jī)?nèi)勤工作奠定了基礎(chǔ)。
內(nèi)勤管理方面，自己充分發(fā)揮曾學(xué)習(xí)檔案管理的經(jīng)驗(yàn)，給各經(jīng)營(yíng)部建立檔案，方便及時(shí)查閱。詳細(xì)記錄公司、部門的會(huì)議，會(huì)后認(rèn)真整理紀(jì)要并存檔待查。
三、工作中存在的問題雖然工作中盡心盡責(zé)，但工作中也存在很多問題。在制定安保方案的過程中，對(duì)保安力量的統(tǒng)計(jì)不夠細(xì)心，導(dǎo)致出現(xiàn)錯(cuò)誤。對(duì)工作的協(xié)調(diào)能力還不是很強(qiáng)，特別是領(lǐng)導(dǎo)安排工作后，不知如何下手，如何去干，進(jìn)而影響了整個(gè)工作的進(jìn)度。對(duì)自己的業(yè)務(wù)還不夠熟悉，特別是起草安保規(guī)劃和制定安保方案上，還需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)。
首先我要感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的栽培與信任，讓我出任城東物業(yè)公司副總經(jīng)理一職。這讓我在前景無限輝煌的平臺(tái)上，擁有了自我提升和工作能力提升的大好機(jī)會(huì)。我定會(huì)牢牢的把握住這次機(jī)會(huì)，加強(qiáng)自我學(xué)習(xí)和相關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)學(xué)習(xí)，絕不辜負(fù)自己的奮斗與青春更加不能辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)的栽培與信任。下面是我對(duì)于自己到公司工作及兩個(gè)月副總試用期的基本工作總結(jié)：
一、回顧進(jìn)入城東物業(yè)公司開展工作所得總結(jié)
1、自覺加強(qiáng)管理、技術(shù)知識(shí)學(xué)習(xí)，努力適應(yīng)新的工作環(huán)境
為了盡快適應(yīng)新的工作環(huán)境，通過同事及園區(qū)領(lǐng)導(dǎo)了解公司和園區(qū)的基本情況，每周工作例會(huì)讓我對(duì)各部門的工作崗位及崗位職責(zé)有了不斷的了解，為我開展工作掌握了第一手資料，在熟悉工作的同時(shí)，通過與相關(guān)企業(yè)、單位之間的聯(lián)系學(xué)習(xí)工程土建維修、消防、水電、餐飲、財(cái)務(wù)賬目等知識(shí)，虛心求教，不斷理清工作思路，總結(jié)工作方法，使之盡快融入到工作當(dāng)中。
2、嚴(yán)格律己，樹立良好的管理人員形象
物業(yè)管理的服務(wù)管理就是現(xiàn)場(chǎng)管理，在日常工作當(dāng)中，我時(shí)刻嚴(yán)格要求自己，以身作則，工作中認(rèn)真聽取員工的意見，尊重、團(tuán)結(jié)每一位員工，不搞小團(tuán)伙，不搞特權(quán)，不謀私利，始終以堂堂正正做人，踏踏實(shí)實(shí)做事的原則要求自己，在任何時(shí)候都要保持一個(gè)良好的管理人員形象。
3、加強(qiáng)日常管理工作，提升物業(yè)服務(wù)水平
在李總的指導(dǎo)中讓我深刻體會(huì)到，“管理出效益、團(tuán)結(jié)出戰(zhàn)斗力”。先從緊抓員工思想工作入手，牢固樹立工作“一盤棋”的指導(dǎo)思想，引導(dǎo)員工轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念、每日寫日志、每周寫工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃，強(qiáng)化管理人員自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)培訓(xùn)的不斷提高。
在經(jīng)過餐浴樓管理、服務(wù)及服務(wù)外包等各項(xiàng)工作中，各位領(lǐng)導(dǎo)及各企業(yè)對(duì)于我們現(xiàn)在的管理所出現(xiàn)的問題產(chǎn)生的疑問?事后深知項(xiàng)目目前存在嚴(yán)重的問題，為秉承“和心物業(yè)、用心服務(wù)”的服務(wù)理念，對(duì)餐浴樓進(jìn)行了全面整頓、加強(qiáng)了對(duì)員工服務(wù)意識(shí)的思想教育并完善了餐浴樓經(jīng)營(yíng)管理制度，針對(duì)于各企業(yè)、單位提出的問題陸續(xù)整改，并將整改的情況，反饋給相關(guān)企業(yè)、單位，通過全體員工的努力，現(xiàn)在的管理和服務(wù)比以往有了較大進(jìn)步。
4、對(duì)待各企業(yè)、單位投訴，不卑不亢，認(rèn)真對(duì)待，落實(shí)到人，回訪跟上，解決問題
我作為公司長(zhǎng)期與各企業(yè)溝通的人員，可能經(jīng)常會(huì)接到各企業(yè)、單位的各項(xiàng)投訴，接到投訴時(shí)應(yīng)認(rèn)真接待每一位投訴人員，詳細(xì)記錄相關(guān)投訴內(nèi)容、上報(bào)李總并反饋給相關(guān)的部門負(fù)責(zé)人，負(fù)責(zé)人通過整改情況告知與我，我再將有關(guān)整改情況的進(jìn)展程度報(bào)給李總及投訴方，最終將投訴問題解決好，按照這個(gè)流程我們物業(yè)公司完成不少遺留問題。通過定期回訪、責(zé)任落實(shí)，不但加強(qiáng)了與各企業(yè)、單位的溝通，還提高了我們的服務(wù)水平。
5、費(fèi)用收取工作
我們園區(qū)孵化園內(nèi)現(xiàn)有12家入駐企業(yè)，從2018年1月份—2019年1月份費(fèi)用收取情況來看，各企業(yè)、單位都存在剛?cè)雸@生產(chǎn)訂單少、資金緊張等問題未能及時(shí)交付各項(xiàng)費(fèi)用，但通過我們不斷的協(xié)調(diào)處理，多數(shù)企業(yè)單位都已按時(shí)足額繳納費(fèi)用；我相信隨著園區(qū)的發(fā)展各企業(yè)的效益不斷提高，未來的費(fèi)用收取工作將會(huì)越來越好越完善。
6、協(xié)助總經(jīng)理完成各項(xiàng)工作
自從進(jìn)入公司，我一直在不斷的提升自己的工作能力、業(yè)務(wù)能力。李總也一直是我學(xué)習(xí)的榜樣，擔(dān)任副總以后我擁有向她學(xué)習(xí)的更多機(jī)會(huì)。李總交代的每一項(xiàng)工作，我都努力盡善盡美的去完成；每一項(xiàng)工作中出現(xiàn)解決不了問題，李總都會(huì)給于我相關(guān)的指導(dǎo)，讓我的工作更加得心應(yīng)手。自我11月份擔(dān)任副總后，協(xié)助李總完成了，餐浴樓外包合作項(xiàng)目、餐浴樓管理制度、宿舍樓管理制度、科研樓管理制度、孵化園巡檢巡查制度、孵化園安全生產(chǎn)相關(guān)問題、孵化園取暖相關(guān)問題、保潔綠化各項(xiàng)工作、各項(xiàng)合同擬定及費(fèi)用收取工作等。在這些工作中我學(xué)到很多的管理經(jīng)驗(yàn)，我相信這些經(jīng)驗(yàn)對(duì)我以后的工作都會(huì)有巨大的幫助。
二、在工作當(dāng)中存在的問題及改正措施
在日常管理工作中，沒有把一些工作要求及標(biāo)準(zhǔn)認(rèn)真的貫徹好，導(dǎo)致了在工作中出現(xiàn)了諸多問題。
1、作為管理人員，管理模式及管理方式方法存在不足
管理方式有待改善，實(shí)踐證明粗放型、保守式管理最終將會(huì)被拋棄，為適應(yīng)新的要求，嚴(yán)于律己，不斷增強(qiáng)管理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，改變管理模式。以公司的眼光看問題，想問題，對(duì)于管理的流程進(jìn)行在梳理，總結(jié)一些好的方法和經(jīng)驗(yàn)，通過實(shí)踐進(jìn)行應(yīng)用，定期組織管理人員進(jìn)行探討、學(xué)習(xí)、交流管理經(jīng)驗(yàn)取長(zhǎng)補(bǔ)短，鼓勵(lì)員工對(duì)公司各部門提出合理化建議，尋求管理工作的經(jīng)驗(yàn)。以此帶動(dòng)自己和整個(gè)公司的管理水平。
2、物資浪費(fèi)，增加了支出
在物資使用上存在著浪費(fèi)問題，為了節(jié)省支出，杜絕浪費(fèi)，在今后的工作當(dāng)中減少物資浪費(fèi)，加強(qiáng)對(duì)物資的管理工作，最大化減少成本支出。
3、物業(yè)服務(wù)，服務(wù)意識(shí)低
為了提高服務(wù)意識(shí)，曾強(qiáng)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，需增加與各企業(yè)、單位的溝通，主動(dòng)服務(wù)，了解各企業(yè)單位真正所求，提高服務(wù)質(zhì)量，夯實(shí)服務(wù)基礎(chǔ)，以此來提升服務(wù)水平。及時(shí)處理，情理并上，提高各項(xiàng)費(fèi)用的收繳效率。
4、保安工作責(zé)任心不高，要求不嚴(yán)，出現(xiàn)了脫崗、車輛無法正常出入、無關(guān)人員進(jìn)入管委會(huì)等事件；
對(duì)于保安工作，加強(qiáng)理論培訓(xùn)與實(shí)際操作相結(jié)合，在理論培訓(xùn)上通過觀看“物業(yè)管理是怎么煉成的?”實(shí)質(zhì)讓每一位保安員了解物業(yè)管理服務(wù)的工作，在實(shí)際操作中掌握突發(fā)事件預(yù)案程序，工作中對(duì)每一位保安員采取崗位落實(shí)職責(zé)，提高整體安保服務(wù)，杜絕各類事故的發(fā)生，讓各企業(yè)、單位生活在一個(gè)安全舒適的環(huán)境中。
三、2019年工作計(jì)劃
回顧2018年的工作，有經(jīng)驗(yàn)也有不足，我將立足優(yōu)勢(shì)，改正不足，全力協(xié)助李總做好城東物業(yè)的管理工作，工作計(jì)劃總結(jié)如下：
1、做好春節(jié)期間園區(qū)內(nèi)裝飾工作，懸掛紅燈籠，以及做好春節(jié)期間的安全工作，讓各企業(yè)單位度過一個(gè)安全祥和的春節(jié)。
2、根據(jù)各企業(yè)、單位提出的有關(guān)問題，積極與各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)協(xié)調(diào)處理。
3、加強(qiáng)對(duì)員工培訓(xùn)及管理，提高員工自身素質(zhì)，提升物業(yè)服務(wù)質(zhì)量。
4、對(duì)于園區(qū)內(nèi)綠化、保潔部分，加強(qiáng)管理，增強(qiáng)園區(qū)綠化美觀。
5、舉辦一些對(duì)園區(qū)有意義的活動(dòng)，如邀請(qǐng)各企業(yè)、單位聯(lián)誼活動(dòng)、籃球比賽等，增強(qiáng)企業(yè)文化，豐富企業(yè)、單位員工業(yè)余生活。
6、積極與各企業(yè)協(xié)調(diào)處理問題，做好收取2019年度的物業(yè)費(fèi)及各項(xiàng)費(fèi)用工作。
7、加強(qiáng)對(duì)餐浴部、租賃部、保潔部、安保部等各項(xiàng)工作的協(xié)調(diào)管理，協(xié)助李總做好物業(yè)公司的各項(xiàng)工作。
縣委辦公室是縣委的綜合辦事機(jī)構(gòu)。全辦共有八個(gè)科室，其中有內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)三個(gè)，秘書科、綜合科、機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心；縣委工作機(jī)構(gòu)五個(gè)，機(jī)要局、保密局、督查室、研究室、信息中心，這五個(gè)機(jī)構(gòu)是縣委設(shè)在縣委辦公室的工作部門，合在縣委辦公室。
研究室。（介紹人員）。主要就是調(diào)查研究，總結(jié)各類典型經(jīng)驗(yàn)，提出超前性意見、建議，為縣委決策提供參考。
督查室。（介紹人員）。主要是督促檢查各級(jí)各部門對(duì)縣委決策部署的貫徹落實(shí)情況，為領(lǐng)導(dǎo)反饋真實(shí)的情況。
信息中心。（介紹人員）。主要是收集、整理、上報(bào)、編發(fā)各類信息。
保密局。（介紹人員）。主要負(fù)責(zé)全縣保密工作。
以上四個(gè)科室，同時(shí)也負(fù)責(zé)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)的材料工作。
綜合科。（介紹人員）。負(fù)責(zé)綜合文字材料起草、把關(guān)工作。主要為縣委領(lǐng)導(dǎo)、辦公室領(lǐng)導(dǎo)起草講話、工作總結(jié)、工作匯報(bào)、典型經(jīng)驗(yàn)等材料，負(fù)責(zé)縣委、縣委辦公室文件制發(fā)等工作。
秘書科。（介紹人員）。主要是負(fù)責(zé)縣委、縣委辦公室的日常事務(wù)。比如下發(fā)會(huì)議通知、收發(fā)文件等。
機(jī)關(guān)事務(wù)管理中心。（介紹人員）。主要負(fù)責(zé)辦公室的后勤工作和接待服務(wù)工作等。
機(jī)要局。（介紹人員）。主要負(fù)責(zé)密碼電報(bào)、明傳電報(bào)和普通傳真的接收、傳閱等工作。
二、辦公室的主要職能
概括起來講，辦公室主要有四大職能，就是參謀助手、綜合協(xié)調(diào)、督促檢查和服務(wù)保障。
參謀助手。就是發(fā)揮辦公室以文輔政、調(diào)查研究、情況反饋等作用，通過文字材料起草、信息收集和報(bào)送等手段，為縣委領(lǐng)導(dǎo)提供決策依據(jù)、決策參考。實(shí)際工作中，就是圍繞全縣重點(diǎn)工作、大事、要事開展調(diào)查研究，總結(jié)對(duì)全縣工作具有指導(dǎo)意義的典型經(jīng)驗(yàn)，將意見建議、調(diào)研成果體現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)講話和制發(fā)的各類文件中，更好地指導(dǎo)實(shí)際工作。向中央、省委、市委和縣委反饋情況，提出工作意見和建議。
綜合協(xié)調(diào)。就是協(xié)助縣委領(lǐng)導(dǎo)溝通、協(xié)調(diào)各方面關(guān)系。包括協(xié)調(diào)縣四套班子、各部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、單位，群眾來信、來訪的接待，來賓接待、會(huì)議組織，案件的批辦、轉(zhuǎn)呈和協(xié)調(diào)落實(shí)等。協(xié)調(diào)過程中，必須準(zhǔn)確、及時(shí)、全面地了解和掌握全縣經(jīng)濟(jì)、社會(huì)事業(yè)等情況。
督促檢查。主要是針對(duì)部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直單位貫徹落實(shí)上級(jí)和縣委重要會(huì)議、重點(diǎn)工作的情況進(jìn)行督導(dǎo)檢查。同時(shí)，負(fù)責(zé)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)批辦事項(xiàng)、重要指示、要求檢查辦理事項(xiàng)等的督促落實(shí)。
服務(wù)保障。就是服務(wù)縣委、服務(wù)縣委領(lǐng)導(dǎo)，保障縣委機(jī)關(guān)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。比如縣委各類會(huì)議的會(huì)務(wù)服務(wù)，縣委領(lǐng)導(dǎo)公務(wù)活動(dòng)和社會(huì)活動(dòng)的服務(wù)，車輛管理、財(cái)務(wù)管理等后勤保障。
三、幾點(diǎn)要求
新來的同志，你們大多數(shù)都是剛剛從學(xué)校畢業(yè)，剛剛走上社會(huì)，到機(jī)關(guān)工作，不同于學(xué)校，可以說是完全陌生的環(huán)境?？h委辦公室政治性、原則性、大局性很強(qiáng)，工作非常艱苦，經(jīng)常加班熬夜，沒有固定的休息時(shí)間，更沒有豐厚的待遇，有的只是付出，每一位成員在身心、精力等多個(gè)方面都耗費(fèi)很大。因此，對(duì)工作人員的思想素質(zhì)、工作能力等方面的要求較高。借此機(jī)會(huì)，提幾點(diǎn)希望和要求。
（一）要堅(jiān)持做到“四講”
一是講政治。辦公室的服務(wù)對(duì)象和職能特點(diǎn)，決定了辦公室工作具有很強(qiáng)的政治性、原則性。因此，講政治是辦公室人員必須具備的最基本素質(zhì)，也是干事、辦事的基本原則和前提。講政治不是喊口號(hào)，它是一個(gè)人長(zhǎng)期對(duì)自己的嚴(yán)格要求，不論在任何時(shí)候、任何場(chǎng)合，都要在思想和行動(dòng)上與縣委一致，保持高度的政治敏銳性，不該說的不說，不該問的不問，不該做的不做。另外，講政治也是一種積累、修養(yǎng)和境界，平時(shí)要自覺加強(qiáng)對(duì)黨的路線、方針、政策的學(xué)習(xí)，增強(qiáng)黨性修養(yǎng)。
二是講學(xué)習(xí)。辦公室是講學(xué)習(xí)的地方，只有不斷學(xué)習(xí)、長(zhǎng)期學(xué)習(xí)，才能逐步提高勝任工作的能力和水平。在校期間，你們學(xué)了很多東西，取得了較高的學(xué)位，要想把你們的所學(xué)知識(shí)發(fā)揮足、發(fā)揮充分，更好地運(yùn)用到具體實(shí)踐中，必須進(jìn)一步學(xué)習(xí)。尤其是要跟上全縣形勢(shì)，跟上時(shí)代變革與發(fā)展的需要，必須隨時(shí)學(xué)習(xí)，隨時(shí)充電。應(yīng)該說，來辦公室工作，需要學(xué)習(xí)的更多了。現(xiàn)在，在辦公室工作多年的老同志都在不斷地學(xué)習(xí)，年輕一點(diǎn)的同志要承擔(dān)起辦公室的希望，更要有一種追趕的心態(tài)，把學(xué)習(xí)當(dāng)作是一種責(zé)任，必須不斷地學(xué)習(xí)。不僅要學(xué)習(xí)經(jīng)濟(jì)的、政治的、法律的等各個(gè)方面的綜合知識(shí)，更要學(xué)習(xí)公文寫作、會(huì)議組織等專業(yè)知識(shí)，不斷充實(shí)自己，盡快進(jìn)入角色。特別是要向老同志學(xué)習(xí)，同時(shí)各科室的負(fù)責(zé)人，以及其他同志也要給新同志更多的關(guān)照、幫助和指導(dǎo)。
三是講團(tuán)結(jié)。團(tuán)結(jié)就是力量，團(tuán)結(jié)出成績(jī)、團(tuán)結(jié)出干部。一個(gè)部門、一個(gè)單位或者是一個(gè)科室，首要的是團(tuán)結(jié)。尤其是縣委辦公室，工作的協(xié)作性、連續(xù)性、整體性很強(qiáng)，大部分是通過團(tuán)結(jié)協(xié)作來完成的。這就要求我們?cè)诠ぷ魃细愫脠F(tuán)結(jié)協(xié)作，既要各司其職，又要積極配合，共同完成各項(xiàng)工作任務(wù)。比如，召開一次會(huì)議，既要起草、印刷、分發(fā)文字材料，又要做好會(huì)標(biāo)制作、會(huì)場(chǎng)布置等會(huì)務(wù)工作，必須緊湊銜接，有條不紊。同時(shí)，要團(tuán)結(jié)同事，倍加珍惜共同處事的緣分，相互尊重，和睦相處，為這個(gè)凝聚的團(tuán)隊(duì)貢獻(xiàn)自己的力量和汗水。
四是講形象。縣委辦公室是縣委的窗口，每位成員的工作狀態(tài)和各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)直接反映縣委的工作狀況和精神面貌，甚至關(guān)系領(lǐng)導(dǎo)的形象。因此，新同志也好，老同志也好，都要注意自己的形象。特別是辦公室的年輕人，代表了辦公室的后備力量，更要有朝氣，樹形象，不僅要繼承辦公室的光榮傳統(tǒng)，還要時(shí)時(shí)處處注意自己的言行，在談吐、待人接物等方面，都要把握好分寸，謙虛謹(jǐn)慎，禮貌有加，全面體現(xiàn)辦公室的精神風(fēng)貌。不管是誰，千萬不要打著領(lǐng)導(dǎo)的旗號(hào)、或者是以辦公室的名義去謀取任何私利，做一些有損領(lǐng)導(dǎo)形象、辦公室整體形象的事。另外，要在穿著、衛(wèi)生等個(gè)人生活方面養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣，給人以好的印象。
（二）要牢固樹立“五種”意識(shí)
一是大局意識(shí)。辦公室是一個(gè)整體，更是全縣的指揮中心、運(yùn)轉(zhuǎn)樞紐，每一件事情都關(guān)系辦公室的整體形象，甚至關(guān)系縣委工作的成敗?！稗k公室工作無小事”。很有可能極小的一個(gè)失誤，就能引起領(lǐng)導(dǎo)的注意，改變領(lǐng)導(dǎo)的看法，導(dǎo)致對(duì)全辦工作的否定，甚至造成不可挽回的損失。這就要求我們必須牢固樹立大局觀念、大局意識(shí)，站在全辦大局的角度想問題、辦事情，不論是督促檢查、參謀助手，還是綜合協(xié)調(diào)、服務(wù)保障，都要拿到關(guān)系辦公室整體工作成敗的高度來對(duì)待。
二是效率意識(shí)。辦公室工作量大，任務(wù)重，往往是一件接一件，接二連三，而且突擊性強(qiáng)，常有領(lǐng)導(dǎo)交辦的緊急事，必須在規(guī)定的時(shí)限內(nèi)完成。因此，做每一件事都要講求效率，能當(dāng)下辦的，絕不要等一會(huì)兒再做，能今天做完的，絕不拖到明天，要合理支配時(shí)間，講究科學(xué)的工作方法，快速、高效完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項(xiàng)任務(wù)。比如，剛剛過去的八月份，既有29項(xiàng)奧運(yùn)安保督查、47戶拆遷任務(wù)，還有縣委全會(huì)材料和會(huì)務(wù)、大小接待20余次、日常工作等等，圓滿完成如此多的重要工作，就是我們?nèi)k人員凝聚實(shí)干，向效率要成績(jī)的結(jié)果。在注重效率的同時(shí)，更要注重質(zhì)量，不能因?yàn)橼s速度，提效率，而忽視了工作質(zhì)量，兩者必須兼顧。
三是規(guī)范意識(shí)。辦公室是全縣辦公室系統(tǒng)的表率和牽總，各項(xiàng)工作要求十分規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)。各級(jí)各部門都在關(guān)注著我們，如果我們工作不規(guī)范，就會(huì)影響全縣整體工作的順利開展。不論是辦文、辦會(huì)、還是辦事，都講究規(guī)范，講究程序。比如公文制發(fā)，工作流程，再比如辦公室事項(xiàng)請(qǐng)示流程，先請(qǐng)示科室長(zhǎng)，再請(qǐng)示主管主任，然后到主任。這些都是各級(jí)黨委機(jī)關(guān)在工作和實(shí)踐中摸索出的結(jié)論和經(jīng)驗(yàn)，是機(jī)關(guān)規(guī)范化運(yùn)轉(zhuǎn)的特定規(guī)則，也是全辦人員必備的基本素質(zhì)。因此，我們每一名成員從來這兒工作的第一天就要牢固樹立規(guī)范意識(shí)，并一如既往的堅(jiān)持。
四是創(chuàng)新意識(shí)。任何工作都離不開創(chuàng)新，都需要?jiǎng)?chuàng)新，不創(chuàng)新工作就沒有起色、就收不到好的效果，不創(chuàng)新就會(huì)掉隊(duì)。創(chuàng)新好比每年的高考，雖然考試范圍不變，但是每次考試的形式、內(nèi)容各不相同，這樣才能促進(jìn)知識(shí)的不斷更新、不斷提高?？h委辦公室是縣委的“排頭兵”，常常遇到新情況、新問題，更需要我們不斷創(chuàng)新工作思路、創(chuàng)新工作舉措。其實(shí)，我們的每一次材料的起草、會(huì)議的組織、接待工作都在創(chuàng)新，聽眾不同，講的重點(diǎn)不同，就需要?jiǎng)?chuàng)新材料的觀點(diǎn)、思想、語言，接待對(duì)象不同，場(chǎng)合不同，就需要?jiǎng)?chuàng)新接待程序。這次，我們10名大學(xué)畢業(yè)生同時(shí)進(jìn)入縣委辦公室，是歷史上的首次，就是希望通過你們的新思想、新思維，推動(dòng)辦公室工作的創(chuàng)新。所以，從你們自身來說，更應(yīng)該有創(chuàng)新意識(shí)。
五是紀(jì)律意識(shí)。俗話說，“沒有規(guī)矩不成方圓”。學(xué)校有學(xué)校的紀(jì)律，企業(yè)有企業(yè)的紀(jì)律。辦公室紀(jì)律更加嚴(yán)明，有政治紀(jì)律、組織紀(jì)律、生活紀(jì)律等等。雖然你們?cè)谠囉闷冢獣r(shí)刻把自己作為一名正式的國(guó)家干部來要求，必須保持強(qiáng)烈的紀(jì)律意識(shí)，除了要遵守國(guó)家有關(guān)法律、政策、法規(guī)以外，還要遵守辦公室內(nèi)部的各項(xiàng)紀(jì)律。我們辦公室現(xiàn)有17項(xiàng)制度，建議大家讀一下、學(xué)一下。另外，辦公室更多地是自覺，沒有人去刻意地去管你，這也是一條不成文、潛在的規(guī)矩。
（三）要自覺發(fā)揚(yáng)“三種”精神
一是發(fā)揚(yáng)甘于奉獻(xiàn)的精神。首先要清楚一點(diǎn)，來辦公室工作，就是干活，就是磨練。這就意味著辛苦，意味著奉獻(xiàn)。我們的幾位材料骨干，連續(xù)加班三個(gè)多月，一干就是凌晨，失眠了好幾天，從來沒有要求加班費(fèi)、補(bǔ)助等，更沒有半句怨言。這就是一種奉獻(xiàn)精神。但是奉獻(xiàn)遠(yuǎn)不止這點(diǎn)，尤其是剛來的新同志，要熟悉工作、勝任工作，逐步挑起辦公室的“大梁”，需要奉獻(xiàn)的更多，也必須講奉獻(xiàn)，奉獻(xiàn)你們的智慧，奉獻(xiàn)你們的精力，只有這樣，才能有更大的收獲。
二是發(fā)揚(yáng)愛崗敬業(yè)的精神。愛崗敬業(yè)是個(gè)態(tài)度問題。對(duì)于一個(gè)人來說，能力可以平凡，但是做事情的態(tài)度不能不端正。只有態(tài)度端正了、積極了，干工作，做事情，才能干好、干出點(diǎn)成績(jī)。辦公室工作是細(xì)致的，而且是高質(zhì)量的，必須有積極上進(jìn)、認(rèn)真對(duì)待、滿懷熱忱的態(tài)度，干一行、愛一行，勤一行、鉆一行，一步一個(gè)腳印、認(rèn)認(rèn)真真地工作。有時(shí)一個(gè)標(biāo)點(diǎn)、一個(gè)詞語的運(yùn)用，需要你反復(fù)推敲，再三斟酌，這就是一種素質(zhì)、一種態(tài)度、一種敬業(yè)精神。況且辦公室工作比較枯燥，每天重復(fù)面對(duì)材料、會(huì)議、電話，這就更需要我們耐得住寂寞，守得住“冷板凳”，永遠(yuǎn)保持積極上進(jìn)的心態(tài)和強(qiáng)烈的求知欲望，孜孜不倦、一絲不茍的工作。
三是發(fā)揚(yáng)百折不撓的精神。干任何事情都不可能一蹴而就，不但有困難，而且還會(huì)有失敗。辦公室工作也是如此，尤其是文字材料的起草，不是一天兩天、三五個(gè)月能夠?qū)W的會(huì)的，需要在反復(fù)失敗中磨練、領(lǐng)悟。對(duì)于你們初學(xué)者來說，很可能需要一個(gè)過程。費(fèi)勁寫了幾天，修改了多次，結(jié)果能用的沒有幾句話，或者是全盤否定。這種情況很可能要持續(xù)一段時(shí)間，這就要求你們必須保持良好的心態(tài)，堅(jiān)定信心，以百折不撓的精神勇敢面對(duì)，循序漸進(jìn)，逐步成長(zhǎng)。
一、開源節(jié)流，積極開拓業(yè)務(wù)、節(jié)約成本，提高保安派駐服務(wù)費(fèi)用和派駐人數(shù)。
企業(yè)的經(jīng)營(yíng)狀況是企業(yè)生存的根本。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立后，對(duì)外積極開拓業(yè)務(wù)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，嚴(yán)格控制各項(xiàng)支出，節(jié)約成本。通過一系列的開源節(jié)流，公司經(jīng)濟(jì)實(shí)力有了明顯增強(qiáng)。
去年以來，隨著廣州市內(nèi)經(jīng)濟(jì)形勢(shì)的好轉(zhuǎn)，保安派駐業(yè)務(wù)呈日益上升趨勢(shì)。去年年底，廣州市政府將最低工資由原來的元調(diào)升到元，公司根據(jù)這一文件，下發(fā)了《關(guān)于簽訂保安服務(wù)合同中應(yīng)該注意事項(xiàng)的通知》，對(duì)全區(qū)保安派駐業(yè)務(wù)進(jìn)行了全面的規(guī)范整頓，要求各中隊(duì)保安服務(wù)費(fèi)原則上不得低于元月人。該文件下發(fā)后，各中隊(duì)積極爭(zhēng)取派出所的支持，認(rèn)真與客戶進(jìn)行溝通，與客戶講成本、擺事實(shí)，權(quán)以利害，分析我們勞務(wù)費(fèi)的效益構(gòu)成，力爭(zhēng)獲得客戶的支持和認(rèn)同，濱江中隊(duì)為了使其中一個(gè)客戶的勞務(wù)費(fèi)達(dá)到公司要求，先后五次派人與對(duì)方進(jìn)行洽談。海幢中隊(duì)接到文件后，主管民警和中隊(duì)骨干親自上門與客戶宣傳公司文件的目的和意義，說明提高勞務(wù)費(fèi)對(duì)保障保安員基本工資，提高員工的工作積極性的重要性。使許多客戶都認(rèn)同我公司的文件精神，主動(dòng)提高勞務(wù)費(fèi)。直屬中隊(duì)中，在業(yè)務(wù)部門的支持下，大量客戶都對(duì)勞務(wù)費(fèi)有所提升，其中提升幅度較大的如：原來移動(dòng)公司的勞務(wù)費(fèi)由元月人提高到元月人，廣州市卷煙二廠由原來的元月人調(diào)升到元人月。僅半年以來，公司在原有的客戶中提升勞務(wù)費(fèi)達(dá)萬元月，全年可增加勞務(wù)費(fèi)收入多萬元。
元月份，公司為了提高客戶對(duì)我公司服務(wù)質(zhì)量的信任，特意向保險(xiǎn)公司購(gòu)買第三者雇主責(zé)任風(fēng)險(xiǎn)保險(xiǎn)，向客戶承諾只要是由于我公司在服務(wù)過程中，因保安員意外或疏忽，給客戶帶來直接的經(jīng)濟(jì)損失，可以由保險(xiǎn)公司向?qū)Ψ劫r償?shù)淖罡哳~達(dá)萬元。為了拓展業(yè)務(wù)，公司積極開拓新的業(yè)務(wù)單位，半年來，公司先后新進(jìn)駐了廣州市發(fā)展銀行、廣州市漁輪廠、南沙龍沙有限公司、廣州龍沙有限公司、廣高高壓電器公司、交通銀行先烈中支行和東山支行等。在業(yè)務(wù)拓展的過程中，公司制訂了立足海珠，發(fā)展番禺、花都等新區(qū)的方針，重點(diǎn)將業(yè)務(wù)拓展推向區(qū)外。為此公司在三月份的機(jī)構(gòu)調(diào)整過程中，特意設(shè)立了人防業(yè)務(wù)組和消防業(yè)務(wù)組，負(fù)責(zé)整個(gè)公司業(yè)務(wù)的拓展。整個(gè)公司半年來新增客戶個(gè)，每月新增勞務(wù)費(fèi)近萬元。此外，公司還大量承接了一些臨時(shí)性保衛(wèi)活動(dòng)，如：第十一屆中國(guó)廣州家具博覽會(huì)，第九十七屆中國(guó)出口商品交易會(huì)，雪碧杯原唱音樂頒獎(jiǎng)演唱會(huì)等，這些臨時(shí)性的大型安全保衛(wèi)活動(dòng)，任務(wù)急，抽調(diào)人員眾多，社會(huì)影響面也比較大，經(jīng)濟(jì)效益不是十分明顯，但公司還是在人手十分緊張的情況下，安排大量人員參加。特別是第九十七屆中國(guó)出口商品交易會(huì)，抽調(diào)人員達(dá)多人，執(zhí)勤時(shí)間在十個(gè)鐘以上，但由于我公司組織得力，公司正副總經(jīng)理都堅(jiān)持在第一線，主要管理骨干輪流在會(huì)展中心值班，通過分片分區(qū)，責(zé)任到人，安全承包的創(chuàng)新管理機(jī)制，使得該次大型的臨時(shí)性保衛(wèi)活動(dòng)得到了圓滿的結(jié)束。六個(gè)月以來，臨時(shí)性的保衛(wèi)活動(dòng)共實(shí)現(xiàn)營(yíng)業(yè)額萬元，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)萬元。
技防業(yè)務(wù)中，從三月份技防部正式并入公司后，除正常的日常客戶維護(hù)外，公司新接珠江帝景、珀麗酒店等單位。
公司在積極廣開財(cái)源的同時(shí)，對(duì)內(nèi)加強(qiáng)管理，盡最大可能節(jié)約非生產(chǎn)性開支。首先，公司將原來隊(duì)部、消防經(jīng)營(yíng)部分開辦公的狀況統(tǒng)一集中辦公，每月節(jié)約租金多元。此外，公司還規(guī)范了辦公用品領(lǐng)用制度，管理人員加班制度，重新制訂了管理人員通訊費(fèi)、交通費(fèi)管理制度等。
二、以提高管理效率為目的，加大改革力度，不斷完善公司管理職能，促使各職能管理部門分工合理，運(yùn)作協(xié)調(diào)。
自去年年底公司領(lǐng)導(dǎo)班子調(diào)整之后，針對(duì)公司現(xiàn)狀，公司領(lǐng)導(dǎo)組織人員對(duì)原有的規(guī)章制度進(jìn)行匯總，對(duì)不合理的規(guī)章制度進(jìn)行了修訂，增加了獎(jiǎng)懲制度的詳實(shí)內(nèi)容，增加了大量實(shí)踐性強(qiáng)、操作方便的規(guī)定，如出差管理制度，談心制度等?；鶎又嘘?duì)中，建立了外宿人員備案管理制度。龍鳳中隊(duì)在招聘的過程中，建立起“四良”招聘管理制度，即：測(cè)試良好，條件良好，政審良好，素質(zhì)良好。鳳陽中隊(duì)建立定期培訓(xùn)制度，于月日日連續(xù)三天由中隊(duì)長(zhǎng)梁漢超親自為中隊(duì)管理骨干上課，直屬六中隊(duì)為全體隊(duì)員建立電子文檔，南洲中隊(duì)在隊(duì)伍中對(duì)骨干建立競(jìng)爭(zhēng)上崗的用人機(jī)制，昌崗中隊(duì)常年堅(jiān)持在轄區(qū)內(nèi)跑步、晨練的訓(xùn)練制度等等。中隊(duì)不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，激活了基層員工的工作積極性，使基層管理更加合理，趨于以人為本的人性化管理。
今年三月份，公司大范圍地對(duì)各職能部門進(jìn)行了調(diào)整，新增設(shè)監(jiān)督管理辦公室和大隊(duì)部，將監(jiān)督管理辦公室的職能定為負(fù)責(zé)公司隊(duì)伍風(fēng)貌的糾察，員工福利社保，文娛活動(dòng)和員工投訴等工作，大隊(duì)部負(fù)責(zé)直屬中隊(duì)的管理，總經(jīng)理辦公室負(fù)責(zé)公司業(yè)務(wù)、日常行政事務(wù)和公安機(jī)關(guān)管委辦的日常事務(wù)，兼管理街道中隊(duì)的日常事務(wù)。各職能部門進(jìn)行調(diào)整后，公司出現(xiàn)了三至四個(gè)月的整合期，但分工明晰了，合理了，責(zé)任也較之以前更為明確。大隊(duì)部在中隊(duì)直屬中隊(duì)中建立教導(dǎo)員制度，專門負(fù)責(zé)中隊(duì)的政工工作。監(jiān)管辦副主任黃雪華同志又是專業(yè)律師，有較高法律知識(shí)，對(duì)員工投訴、福利等都有很好的掌握。相信不久，部門運(yùn)作會(huì)日益成熟。
目前，公司新的廣告冊(cè)、規(guī)章制度正在緊張的編纂過程中，有望在八月份出臺(tái)試行。
三、加大培訓(xùn)力度，以保安員資格證培訓(xùn)和隊(duì)伍崗中培訓(xùn)為支撐，提高公司全體隊(duì)員的綜合素質(zhì)。
針對(duì)公司系勞動(dòng)密集型服務(wù)企業(yè)，提高服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵是加強(qiáng)員工培訓(xùn)，提高員工綜合素質(zhì)。公司新的領(lǐng)導(dǎo)班子成立以來，就十分重視培訓(xùn)工作的開展。
去年下半年，由于公安機(jī)關(guān)培訓(xùn)模式的改變，我公司培訓(xùn)中心幾乎癱瘓，后來幾經(jīng)周折才與市保安服務(wù)總公司達(dá)成合作協(xié)議，于元月份又開始重新開班。二五年三月，公司將培訓(xùn)中心從人力資源部分離出來成為一個(gè)單獨(dú)的部門，培訓(xùn)中心在總結(jié)以往的經(jīng)驗(yàn)的同時(shí)，不斷摸索教學(xué)模式，改革教學(xué)方式，在以廣東省《保安員培訓(xùn)教材》為主的同時(shí)，設(shè)置心態(tài)、禮儀、職業(yè)道德等教學(xué)課程，還開發(fā)了可操作性強(qiáng)的模擬課程，如消防演練、緊急集合、現(xiàn)場(chǎng)保護(hù)等。為了提高教學(xué)質(zhì)量，保證培訓(xùn)合格率，培訓(xùn)中心廣泛搜集資料，為每期學(xué)員編輯印發(fā)了《復(fù)習(xí)參考題》，要求每人熟記、背誦。同時(shí)每期培訓(xùn)舉行一次軍事匯操比武，得到市局的好評(píng)。半年來，培訓(xùn)中心已完成期崗前資格證培訓(xùn)人，考試合格率達(dá)，使直屬中隊(duì)隊(duì)員持證上崗率達(dá)到，街道中隊(duì)持證上崗率達(dá)到。
在崗中培訓(xùn)方面，公司要求中隊(duì)有針對(duì)性的開展專項(xiàng)培訓(xùn)，采取缺什么補(bǔ)什么，需要什么補(bǔ)什么的方式，嚴(yán)格按照《廣東省保安服務(wù)管理?xiàng)l例》和實(shí)施細(xì)則的規(guī)定，保證所有保安員的培訓(xùn)全年不得少于個(gè)小時(shí)。針對(duì)部分中隊(duì)屢屢出現(xiàn)交通事故，公司下發(fā)了由廣州市公安局交警支隊(duì)編發(fā)《道路安全法》大眾宣傳手冊(cè)，要求各中隊(duì)組織隊(duì)員進(jìn)行學(xué)習(xí)。中隊(duì)中，長(zhǎng)期堅(jiān)持每周組織保安業(yè)務(wù)技能訓(xùn)練不少于兩次，堅(jiān)持文化學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)每月不低于兩次。為了達(dá)到提高隊(duì)伍素質(zhì)的目的，各中隊(duì)還根據(jù)自身的實(shí)際自行組織了一系列的崗中培訓(xùn)活動(dòng)。直屬一中隊(duì)為了提高隊(duì)員的辦事水平和服務(wù)意識(shí)，從五月份起，開始組織員工進(jìn)行服務(wù)意識(shí)培訓(xùn)。從四月份起，直屬六中隊(duì)先后三次組織員工學(xué)習(xí)客戶規(guī)章制度、公司規(guī)章制度和營(yíng)業(yè)廳的制度。在公司的各類培訓(xùn)過程中，公司邀請(qǐng)客戶、公司領(lǐng)導(dǎo)前往授課，邀請(qǐng)市局、省政法學(xué)院的專業(yè)人員講解保安業(yè)務(wù)知識(shí)，效果較為明顯，成績(jī)也得到了客戶的認(rèn)同。在街道中隊(duì)中，龍鳳、昌崗等中隊(duì)都進(jìn)行專場(chǎng)的消防業(yè)務(wù)知識(shí)培訓(xùn)，并全員進(jìn)行消防知識(shí)測(cè)試。華洲中隊(duì)嚴(yán)格按照公司提出的有利于公司、有利于客戶、有利于自身成長(zhǎng)的要求，開展隊(duì)伍思想建設(shè)，促使公司、客戶、隊(duì)員三方發(fā)展，共同進(jìn)步的目的。上半年，公司還安排培訓(xùn)中心到各中隊(duì)舉行的專業(yè)崗中培訓(xùn)期，共培訓(xùn)人員人次。
此外，公司還根據(jù)質(zhì)量體系的要求，對(duì)每一名新入職的保安員進(jìn)行了崗位基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)和公司基礎(chǔ)知識(shí)培訓(xùn)，使隊(duì)員在入職公司后，走上正式崗位之前，能較好地掌握保安業(yè)務(wù)技能和基本崗位常識(shí)。
四、積極協(xié)助公安機(jī)關(guān)維護(hù)社會(huì)治安穩(wěn)定，加強(qiáng)公司對(duì)社會(huì)面治安防范力度，積極創(chuàng)造社會(huì)效益。
今年上半年，公司累計(jì)抓獲違法犯罪嫌疑人人，協(xié)破刑事案件宗，協(xié)查治安案件宗，調(diào)解各類糾紛起，防止災(zāi)害事故起。有力的維護(hù)了社會(huì)的穩(wěn)定。
公司作為唯一一個(gè)公安機(jī)關(guān)保留的企業(yè)，始終將經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益放在第一位。長(zhǎng)期以來，公司堅(jiān)持每月抽調(diào)多名保安員為轄區(qū)派出所巡邏、站崗；每逢節(jié)假日，公司都要求總部、街道中隊(duì)都安排人員進(jìn)行應(yīng)急治安事件的處理；并按照分局的要求，盡可能地將街道中隊(duì)所有利潤(rùn)用于增加治安力量，增添治安設(shè)施設(shè)備方面。半年來，公司各中隊(duì)為治安保安力量購(gòu)置防刺衣、反光衣、對(duì)講機(jī)等用品達(dá)萬元。各中隊(duì)在維護(hù)社會(huì)治安方面涌現(xiàn)出大量的先進(jìn)事跡。
××年元月日，三名犯罪嫌疑人在中大布場(chǎng)門口持刀對(duì)事主吳澤剛行兇搶劫，我當(dāng)值保安員李先君、顏佳初不畏強(qiáng)敵，將其中一名主要犯罪嫌疑人抓獲。月日，濱江中隊(duì)保安員袁晨光向公安機(jī)關(guān)提供重大線索，使“·”好又多超市持刀報(bào)復(fù)殺人案順利得以告破?！痢聊暝?，龍鳳中隊(duì)保安員樂偉忠在康隆苑物業(yè)小區(qū)執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)一住戶內(nèi)出入人員可疑，提供重大線索給派出所后，破獲一起制造和非法持有槍支的重大案件。月日，素社中隊(duì)夜班巡邏保安員張東達(dá)、楊科等在執(zhí)勤的過程中，接到有人在素社直街持刀行兇后，立即趕往現(xiàn)場(chǎng)，經(jīng)我保安員圍捕，終于在郭墩街將犯罪嫌疑人抓獲。月日，該中隊(duì)保安員又協(xié)助民警在東曉路明珠花園抓獲名販毒、吸毒的嫌疑人等等。
此外，公司基層保安員急群眾之所急，認(rèn)真為群眾辦實(shí)事，多次為群眾解決實(shí)際困難。例如：今年月日中午，雙魚集團(tuán)員工宿舍樓發(fā)生火災(zāi)，我派駐南石頭中隊(duì)保安員張世俊第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)災(zāi)情，與其他員工一起撲滅火災(zāi)。月日，瑞寶中隊(duì)楊忠明在曉港灣花園附近巡邏時(shí)，發(fā)現(xiàn)建設(shè)銀行曉港灣分行因?yàn)榘l(fā)電機(jī)漏電導(dǎo)致銀行數(shù)名職員一氧化碳中毒暈倒在銀行門口，楊忠明馬上撥打，并協(xié)助中隊(duì)其他人員將銀行職員到醫(yī)院進(jìn)行搶救。月日，海幢中隊(duì)保安員陳雄輝、鄧康榮等隊(duì)員在珠江水面將一男一女救起，事跡得到《南方都市報(bào)》刊載報(bào)道。今年六月份，由于廣州市內(nèi)連降暴雨，造成市內(nèi)不少低洼地積水，我公司濱江中隊(duì)，直屬三中隊(duì)派駐海關(guān)隊(duì)員積極為區(qū)內(nèi)抗洪排澇。這些為群眾排憂解難的事跡，為我保安隊(duì)伍樹立了良好的形象，得到廣大市民的好評(píng)。
五、強(qiáng)化隊(duì)伍管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，提高公司管理人員駕馭隊(duì)伍的水平。
為強(qiáng)化隊(duì)伍管理，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，公司從三月份起對(duì)直屬中隊(duì)所有的分隊(duì)長(zhǎng)進(jìn)行了重新考核任命，保證了基層管理人員的素質(zhì)。三月初又對(duì)公司主要管理崗位進(jìn)行了競(jìng)崗，優(yōu)化了管理隊(duì)伍。隨后公司要求各中隊(duì)對(duì)照五項(xiàng)證明、五項(xiàng)條件和五條禁令，開展隊(duì)伍隊(duì)風(fēng)隊(duì)紀(jì)進(jìn)行整頓，清理不符合條件，政審不過關(guān)的隊(duì)員，在大隊(duì)部、人力資源部的配合下，共清理名不合格的隊(duì)員離開隊(duì)伍。月日，公司下發(fā)了《關(guān)于在隊(duì)伍中開展“學(xué)習(xí)雷鋒精神，爭(zhēng)當(dāng)服務(wù)之星活動(dòng)”的通知》，在隊(duì)伍中開展服務(wù)之星的評(píng)比，六月，評(píng)出劉利紅等名服務(wù)之星。五月，公司結(jié)合第二屆全國(guó)先進(jìn)保安公司和優(yōu)秀保安員的評(píng)選活動(dòng)，推薦公司和三個(gè)保安員參加評(píng)選。
半年來，人力資源部共招聘新隊(duì)員多人，任免分隊(duì)長(zhǎng)以下管理骨干人次，為試用期合格隊(duì)員轉(zhuǎn)正多人次。
針對(duì)前一段時(shí)間我國(guó)安全事故頻頻發(fā)生，公司在直屬中隊(duì)中建立了安全檢查制度，對(duì)保安員宿舍、隊(duì)員自我保護(hù)意識(shí)進(jìn)行檢查教育，由監(jiān)管辦，大隊(duì)部、裝財(cái)部聯(lián)合檢查護(hù)衛(wèi)點(diǎn)個(gè)，集體宿舍個(gè)，對(duì)宿舍用電線路、水電安全的使用進(jìn)行檢查督促。自去年下半年公司糾察隊(duì)成立以來，糾察隊(duì)員克服人少的困難，在堅(jiān)持做好會(huì)展中心帶隊(duì)工作的同時(shí)，糾察基層隊(duì)伍中隊(duì)員著裝違規(guī)人次，崗位違規(guī)人，嚴(yán)重違紀(jì)人，辭退人。有力地保證了隊(duì)伍風(fēng)貌。
六、開展隊(duì)伍思想整頓，規(guī)范隊(duì)員思想行為，提高為客戶服務(wù)的質(zhì)量，增加顧客滿意度。
今年以來，公司針對(duì)隊(duì)伍中多次出現(xiàn)保安員違規(guī)違紀(jì)事件，公司領(lǐng)導(dǎo)要求各中隊(duì)加強(qiáng)對(duì)隊(duì)員的思想教育。在直屬中隊(duì)，公司建立教導(dǎo)員制度，專門負(fù)責(zé)隊(duì)伍思想工作。直屬一中隊(duì)、六中隊(duì)在四五月份都在隊(duì)伍中開展作風(fēng)紀(jì)律大整頓，以法律事實(shí)、案例對(duì)隊(duì)員進(jìn)行思想教育，在整頓的過程中，要求隊(duì)員寫心得體會(huì)，進(jìn)行自我剖析。三月份，公司大隊(duì)部在直屬中隊(duì)建立談心制度，要中隊(duì)長(zhǎng)以下管理骨干每月對(duì)基層保安員進(jìn)行談心活動(dòng)，及時(shí)掌握隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。
公司堅(jiān)持要求中隊(duì)每月寫工作總結(jié)和隊(duì)伍思想動(dòng)態(tài)。及時(shí)發(fā)現(xiàn)隊(duì)伍中出現(xiàn)的苗頭性的問題，將基層問題解決在萌芽狀態(tài)。
七、關(guān)心隊(duì)員生活，積極開展娛樂健康活動(dòng)和切實(shí)為基層保安員解決實(shí)際困難。
一直以來，公司都十分關(guān)心一線保安員生活。曾經(jīng)多次與市局、分局機(jī)關(guān)組織籃球比賽，公司從月日起還組織了第一屆員工運(yùn)動(dòng)會(huì)。公司團(tuán)支部除開展日常團(tuán)的工作外，參加了團(tuán)區(qū)委組織的植樹活動(dòng)，“一幫一”扶貧幫困活動(dòng)等。在廣州市政府下發(fā)調(diào)整最低基本工資的文件后，公司立即要求各中隊(duì)對(duì)隊(duì)員的工資進(jìn)行調(diào)整以達(dá)到法律的規(guī)定。為了提高保安員待遇，公司逐步依法有計(jì)劃地完善保安福利制度。取消了員工試用期三天無薪工作制度，取消扣發(fā)保安員每月每人元的福利基金，按照國(guó)家規(guī)定增加社?；鶖?shù)。為管理人員購(gòu)買住房公積金。此外，沙園中隊(duì)、江南中中隊(duì)每個(gè)月都為隊(duì)員煲涼茶、煲湯，改善隊(duì)員生活。南洲中隊(duì)從二月份起，兩次申請(qǐng)為隊(duì)員加薪。月日，鳳陽中隊(duì)隊(duì)員何治在上班時(shí)感到胃部劇痛，送到省榮軍醫(yī)院后診斷為胃穿孔，在中隊(duì)的倡導(dǎo)下，發(fā)動(dòng)隊(duì)員伸出援助之手，為其捐款多元。南石頭中隊(duì)在搬遷辦公室后，添置辦公用品，電視機(jī)等用品萬余元。后勤部為直屬六中隊(duì)改租條件較好的宿舍處，并投入萬元為宿舍添置衣柜等用品。六月份，公司共為基層中隊(duì)訂閱報(bào)紙份，雜志份。豐富了隊(duì)員的業(yè)余生活。