發(fā)布時間：2022-06-06 15:20:38
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社交媒體營銷論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：社交商務(wù)；客戶；價值傳遞
一、引言
在電子商務(wù)的背景下，社交商務(wù)是利用社交媒體來幫助在線買賣產(chǎn)品和服務(wù)。它將電子商務(wù)和社交媒體有效地融合在一起。該篇論文將對社交商務(wù)的概念、特點以及社交商務(wù)在社會購物、評級和評論、推薦和推薦、論壇和社區(qū)、SMO、社交廣告和應(yīng)用這六個方面展開具體分析。此外，該論文還將分析社交媒體如何影響消費者行為以及如何創(chuàng)建一項社交商務(wù)交易。最后，闡述了一種基于先前分析的標(biāo)準(zhǔn)和建議。
二、理論和概念
1.社交商務(wù)的定義。社交商務(wù)是一種新的在線商務(wù)方式。它是社交網(wǎng)絡(luò)和電子商務(wù)的結(jié)合，商品的內(nèi)容根據(jù)用戶的共享，指導(dǎo)客戶的行為，使得電子商務(wù)變得更加人性化。此外，groupon和O2O模式也是社交商務(wù)的代表之一。社交商務(wù)更側(cè)重于人際關(guān)系的培養(yǎng)。
社交商務(wù)本身并不是創(chuàng)新性的。關(guān)于社交媒體和電子商務(wù)技術(shù)，如社交媒體商店和便攜式社交圖，開辟了一個新的范圍的社交媒體與電子商務(wù)的盈利的機會。對于客戶來說，社交商務(wù)可以提升在三個關(guān)鍵領(lǐng)域的購買周期體驗：產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、產(chǎn)品選擇和產(chǎn)品推薦。
2.社交商務(wù)的特征。社交商務(wù)作為一種新的商業(yè)模式具有其自身的特點。首先買賣雙方不再只扮演單一角色。在各類社交網(wǎng)站上，用戶之間展示出虛擬社區(qū)的特定關(guān)系。用戶購買產(chǎn)品的原因不再僅僅是使用，還可以更深層次的表現(xiàn)出展現(xiàn)購買行為、表達購買動機及使用感受等一系列反應(yīng)。因此，社會商務(wù)行為有了更多的期待。
其次，市場細分是更加完善的社區(qū)模式。在互聯(lián)網(wǎng)與信息技術(shù)的支持下，用戶關(guān)系更加多元化。社交平臺通過用戶的消費習(xí)慣、關(guān)注板塊以及收藏的產(chǎn)品來為使用者提供各種組群搭配，以便于用戶之間可以順利的互動，大大提高了用戶的體驗。
第三，溝通渠道的多樣化。社交商務(wù)不再直接向用戶推廣其產(chǎn)品。人們聚集在在線交流中，不再被迫接受信息，而是通過互動和口碑營銷的方式。
第四，核心管理行轉(zhuǎn)換成用戶體驗。傳統(tǒng)的電子商務(wù)消費表達方式都是直接交易。在社交商務(wù)中，因為社會因素的存在，促使網(wǎng)站商業(yè)模式發(fā)生了改變。社交商務(wù)更加關(guān)心用戶的體驗，不單單只關(guān)注產(chǎn)品本身。
最后，電子商務(wù)網(wǎng)站的使用從單一到多元化。在過去，企業(yè)和組織使用電子商務(wù)只關(guān)注商品、服務(wù)和銷售。顧客進入這些網(wǎng)站是為了購買商品，然后離開。在社交商務(wù)中，買家需要娛樂、溝通、專業(yè)信息搜索和服務(wù)。消費者對網(wǎng)站的使用不僅是為了購物，他們還希望從社交網(wǎng)絡(luò)、情感互動中獲取信息，希望能參與到制造的內(nèi)容中來。
三、社交商務(wù)的六個維度
1.購物。作為社交商務(wù)的新版塊，社交購物工具可以讓人們隨時同步自己的購物過程與體驗。
2.評分和評論。顧客可以通過社交商務(wù)工具對購買產(chǎn)品進行評級和評價，可以與線上的顧客相互交換產(chǎn)品的信息與反饋。
3.建議和推薦。在社交商務(wù)中，評分和評論通常都是可見的。社交商務(wù)平臺還推出了推薦這個環(huán)節(jié)，通常是針對在線商品和服務(wù)的個性化的社交媒體支持，以此來實現(xiàn)客戶和支持者的推薦價值。
4.社區(qū)論壇。社交媒體的無名英雄，論壇很受歡迎，有用且有效。對于與電子商務(wù)平臺相關(guān)的社交商務(wù)論壇，通過提供一個圍繞特定主題、任務(wù)或類別的緩和和精心策劃的環(huán)境，幫助產(chǎn)品發(fā)現(xiàn)、選擇和推薦。
5.SMO（社交媒體優(yōu)化）。社交商務(wù)電子商務(wù)目的地吸引游客通過促進和宣傳這些目的地通過社交媒體和內(nèi)容。典型的是向主要的社交媒體平臺傳播營銷抵押品，并將它們與電子商務(wù)網(wǎng)站連接起來。推高了電子商務(wù)通過直接鏈接和交通量改善搜索引擎排名（搜索引擎優(yōu)化）。
6.社交廣告和應(yīng)用。付費廣告在社交媒體平臺上的推廣應(yīng)用程序或窗口小部件嵌入在社會媒體平臺鏈接。
四、社交商務(wù)行為的具體體現(xiàn)
1.社交媒體對消費者行為的影響。社交媒體已經(jīng)徹底改變了人們溝通和維持關(guān)系的方式。在全球范圍內(nèi)，互聯(lián)網(wǎng)用戶每周在社交網(wǎng)站上花費超過4個半小時，比他們在電子郵件上花的時間更多。隨著人們越來越多的想法和行為最終在這些新時代的公告牌上傳播，社交網(wǎng)絡(luò)將開始影響消費者購買和購物的方式是不可避免的。消費者決定哪些產(chǎn)品和服務(wù)成功塑造的消息。如果說社交網(wǎng)絡(luò)的新媒體正在給企業(yè)帶來挑戰(zhàn)，那么它也給了他們一個機會。零售、消費電子產(chǎn)品和媒體公司是跟著消費者的許多類型的組織到社會領(lǐng)域，創(chuàng)建Facebook粉絲頁面，發(fā)送微博信息，構(gòu)建社區(qū)。有68%的北美消費者（B2C）公司經(jīng)營的業(yè)務(wù)）都取得了至少一些客戶通過Facebook。然而，下一階段將不僅僅是溝通和影響。消費者將會辦理商業(yè)社會網(wǎng)絡(luò)選擇產(chǎn)品，他們選擇添加到購物車，通過用信用卡付款，完成購買。當(dāng)他們這樣做的時候，社交商務(wù)的時代將會正式開始。
2.如何創(chuàng)建一個社交商務(wù)交易。（1）挖掘思想準(zhǔn)備。這里有一些簡單的地方尋找線索，首先是粉絲頁回顧企業(yè)的粉絲頁找到企業(yè)的球迷問如果他們顯示在特定主題的利益，產(chǎn)品線，新推出的功能/產(chǎn)品或其他領(lǐng)域相關(guān)產(chǎn)品嗎？在那之后，組織應(yīng)該檢查他們的粉絲頁面。最后，使用一個粉絲頁面的帖子，或者向企業(yè)的粉絲發(fā)送私人信息，詢問他們想看到或聽到的內(nèi)容。然后用這些信息來宣布企業(yè)的交易想法，然后選擇一個企業(yè)最好的選擇。密切關(guān)注價格、包裝、數(shù)量和時間敏感性。
（2）設(shè)定目標(biāo)。這些目標(biāo)將指導(dǎo)如何構(gòu)建企業(yè)的交易來驅(qū)動這些行動。如果企業(yè)沒有得到成功的習(xí)慣選擇一個目標(biāo)，企業(yè)不可能看到長期影響。
（3）O置企業(yè)的采購系統(tǒng)。企業(yè)可以評估使用Facebook的商店有特殊配置，一個專門的社會交易應(yīng)用程序或直接用戶通過跟蹤URL回到企業(yè)的網(wǎng)站。
（4）促進。Facebook的帖子、推文、電子郵件，也不要忘記線下營銷的選擇。為企業(yè)的活動制定一個計劃。除非企業(yè)讓人們意識到了不起的交易，他們意識到它有特殊的定價或包裝，有限的數(shù)量和有限的購買時間，否則這是行不通的。沒有這些元素，這不是一個交易。
3.社交商務(wù)的機會。社會媒體的參與者而言，他們得到好處，不僅僅是金融，社會和文化。人類是天生的社會性生物。社會媒體的參與者想要創(chuàng)造他們的購物和社交經(jīng)驗和控制社會經(jīng)濟生活在互聯(lián)網(wǎng)上的。
五、結(jié)論
在過去的十年里，電子商務(wù)的發(fā)展是驚人的。如今，社交網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)嵌入到全球數(shù)百萬消費者的日常生活中，企業(yè)迫切希望找到利用這些在線關(guān)系獲取商業(yè)利益的途徑。社交網(wǎng)站承諾將成為下一代的電子商務(wù)引擎，并且正朝著這個方向快速發(fā)展。先行者來說將會有一個堅實的基礎(chǔ)來構(gòu)建他們的社交商務(wù)能力隨著平臺的發(fā)展。企業(yè)應(yīng)該在這條道路上考慮有針對性的努力，同時將社交商務(wù)作為整體多渠道戰(zhàn)略的一部分。開發(fā)一個綜合和全面的戰(zhàn)略來收集客戶數(shù)據(jù)和見解，建立一個引人注目的用戶體驗將成為這個社會動力的新時代商務(wù)成功的關(guān)鍵。
參考文獻：
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選題一：移動直播
參考方向：移動直播技術(shù)升級、秀場直播模式分析、移動直播內(nèi)容產(chǎn)業(yè)分析、傳統(tǒng)媒體移動直播試水。2016是視頻直播的元年，看看各大互聯(lián)網(wǎng)公司、媒體在布局直播時的力度就知道了。直播實在是個太大的主題，雖然不能方方面面都進行研究，但你至少可以將關(guān)注點聚焦在某一具體領(lǐng)域，比如以《華盛頓郵報》為例分析媒體轉(zhuǎn)型中的直播運用，再比如Facebook等互聯(lián)網(wǎng)巨頭的社交直播等等。
選題二：VR虛擬現(xiàn)實+內(nèi)容
參考方向：數(shù)字媒體VR報道實踐、VR紀(jì)錄片的生產(chǎn)與分發(fā)、國內(nèi)媒體VR新聞創(chuàng)新案例與應(yīng)用前景。當(dāng)今科技界聊的最多的話題，大概不是直播就是VR。VR真是一盤超大的棋，各個巨頭紛紛入局，不管是VR硬件設(shè)備，還是VR內(nèi)容生產(chǎn)似乎總有無窮的潛力等待挖掘，F(xiàn)acebook的小扎更是全力“押寶”VR。那你能研究些啥呢?數(shù)字化媒體如何運用VR進行多元化新聞報道呈現(xiàn)形式?VR內(nèi)容生產(chǎn)的現(xiàn)狀、前景與憂慮?更酷的同學(xué)是不是還可以學(xué)習(xí)美國大學(xué)生做個VR畢設(shè)?期待你們的腦洞!
選題三：資訊短視頻
參考方向：國內(nèi)短視頻創(chuàng)業(yè)綜述、青年用戶短視頻消費習(xí)慣調(diào)查、社交時代短視頻的傳播特征。有沒有發(fā)現(xiàn)一夜之間，短視頻火了，網(wǎng)紅、垂直行業(yè)、社交巨頭...入局者甚多。媒體人轉(zhuǎn)型投身短視頻內(nèi)容創(chuàng)業(yè)，更讓大家對短視頻領(lǐng)域充滿好奇。短視頻為什么這么火?為什么這么多媒體人將創(chuàng)業(yè)目標(biāo)置于此?短視頻是如何帶來大規(guī)模流量的?互聯(lián)網(wǎng)、媒體巨頭又是如何布局短視頻大棋的?……多看看相關(guān)研究，你或許會有更多靈感。
選題四：突發(fā)新聞報道
參考方向：外媒如何利用社交媒體報道突發(fā)、直播在突發(fā)報道中的作用、突發(fā)報道中的社交信源核實方法論。近幾個月國際國內(nèi)突發(fā)新聞不斷，面對這樣的突發(fā)新聞，媒體作何反應(yīng)?如何報道?運用什么先進工具來提高報道效率?社交媒體如何聚合消息?發(fā)揮何種作用?成為“報道主力”后又對這個傳播版圖有著怎樣的影響?……當(dāng)下全新的傳播環(huán)境中，這些都是值得走心研究的好問題。
選題五：IP價值
參考方向：媒體如何用IP思維打造新聞產(chǎn)品、特稿的IP變現(xiàn)之路、玄幻劇IP的營銷與發(fā)行。將IP譽為當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)的掘金礦似乎也不為過。“IP是個筐，什么都能裝。”看看暑期檔熱播的各大電影、電視劇哪個不是IP改變的功勞?里約奧運只知道follow寧澤濤、泥石流，卻沒發(fā)現(xiàn)體育愛豆背后的巨大IP價值?布朗熊、可妮兔超可愛，可她們同屬的LINE“帝國”卻靠IP衍生創(chuàng)造了巨大的商業(yè)價值……年輕人，看劇看奧運看電影玩的不亦樂乎時，可別錯過值得研究的論文選題哦。
選題六：新聞編輯室“黑科技”
參考方向：外媒編輯室如何運用AI系統(tǒng)提升效率、聊天機器人在新聞報道中的運用、全球機器人寫作發(fā)展綜述。諸多媒體似乎一直在致力于新聞編輯室的工具改革，無論是《紐約時報》的數(shù)據(jù)分析系統(tǒng)Stela，英國智能內(nèi)容服務(wù)軟件Echobox，還是具有寫稿、聊天功能的機器人，它們都在嘗試提高編輯室的工作效率，最終實現(xiàn)傳播效率的最大化。深入研究一下國內(nèi)外媒體的編輯室工具改革，新聞業(yè)務(wù)小能手說不定就是你!
選題七：數(shù)據(jù)新聞
參考方向：媒體數(shù)字報道創(chuàng)新(以里約奧運報道為例)、社交傳播環(huán)境下數(shù)據(jù)新聞的創(chuàng)新范式。
數(shù)字新聞仍是當(dāng)前新聞報道的一個熱門方向，從剛剛過去的里約奧運中便可看出端倪?！都~約時報》、《金融時報》、《華盛頓郵報》、NBC、BBC等一票大佬媒體都使出渾身解數(shù)在數(shù)字新聞上做足功課。對新聞實務(wù)感興趣的童鞋不妨多多關(guān)注這個領(lǐng)域。
選題八：粉絲經(jīng)濟
參考方向：SNH48的粉絲經(jīng)濟模式研究、社交媒體在粉絲經(jīng)濟中的作用、粉絲研究：新型粉絲關(guān)系下的粉絲權(quán)力。隨著現(xiàn)在以TFBOYS、SNH48為代表的各類男團、女團的崛起，粉絲經(jīng)濟也越來越引起人們的關(guān)注。粉絲權(quán)力如何將偶像團體推向名利的高點?偶像團體又怎樣運用“粉絲經(jīng)濟”來穩(wěn)固自己的根基?……這些或許都是值得你研究的問題。
選題九：網(wǎng)絡(luò)綜藝
參考方向：網(wǎng)絡(luò)綜藝與電視綜藝的對比分析、網(wǎng)絡(luò)綜藝的營銷之道(以《奇葩說》為例)、傳統(tǒng)電視綜藝節(jié)目的互聯(lián)網(wǎng)+模式創(chuàng)新。近年來傳播環(huán)境的改變催生各種傳播內(nèi)容、傳播形態(tài)的轉(zhuǎn)變，網(wǎng)綜作為當(dāng)下的一支娛樂力量借助移動互聯(lián)網(wǎng)大勢迅速崛起。網(wǎng)綜領(lǐng)域似乎從來不缺新玩法，賣污、神后期等等各種各樣令人眼花繚亂的網(wǎng)綜術(shù)不斷出現(xiàn)，沖擊著我們的接納能力。
選題十：媒體從業(yè)狀況
參考方向：媒體人生存狀況調(diào)查、海外數(shù)字媒體裁員背后的問題。關(guān)注媒體人從業(yè)狀況的童鞋看過來!媒體轉(zhuǎn)型的當(dāng)下，當(dāng)無冕之王的光環(huán)褪去，媒體人的生存狀況究竟如何?他們過得還好嗎?他們都在干嘛?媒體裁員已經(jīng)從傳統(tǒng)媒體蔓延到數(shù)字媒體了嗎?這些令人揪心的問題，你或許可以通過對媒體人的量化研究與深入訪談入手。
今年的春晚又開賣廣告，多金者會一擲百萬千萬金，而其實在電視屏幕之外的第二屏(電腦、手機)，有可能成為收益成本比更大的營銷戰(zhàn)場。
還記得2012年倫敦奧運會劉翔摔倒后，耐克怎么做出反應(yīng)的嗎？再讓我們來回顧一下：
8月7日下午5：45，倫敦奧運會110米欄預(yù)賽，劉翔首欄摔倒。以廣告公司韋柯(W+K)為代表的耐克備戰(zhàn)團隊辦公室里，此時，安靜了近一分鐘。
短暫錯愕后，這個24小時作戰(zhàn)的團隊迅速回到各自的位子上，有人調(diào)出了原先預(yù)想的“跑得不理想”的方案，并在此基礎(chǔ)上做修改。另外幾家合作公司，睿域(Ra-zorfish)、雅酷(AKQA)、佳艾(CIC)和傳力(Mindshare)，立即跟蹤電視及網(wǎng)絡(luò)評論的方向。
據(jù)耐克體育(中國)有限公司傳播總監(jiān)黃湘燕回憶，整個過程花費了大約5-10分鐘。15分鐘后，耐克官方微博“JustDoIt”發(fā)出：“誰敢拼上所有尊嚴(yán)/誰敢在巔峰從頭來過/哪怕會一無所獲/誰敢去闖/誰敢去跌/偉大敢”，“讓13億人都用單腳陪你跳到終點”。這則微博發(fā)出的24小時內(nèi)，被轉(zhuǎn)發(fā)13萬次并收到26000多條評論。
類似的橋段發(fā)生在幾天前美國超級碗的直播現(xiàn)場。
比賽第三節(jié)時，突發(fā)半小時停電事故。
奧利奧餅干公司立刻以迅雷不及掩耳之勢制作了一張海報貼到了Twitter上：“黑暗之中，你仍然可以泡一泡(再吃)”。該推文后來總計被轉(zhuǎn)發(fā)15900次。
福布斯網(wǎng)站后來的評論文章說，這是超級碗上的最佳廣告之一。而它在比賽開始前還不存在，甚至也沒有在電視上播放。
它之所以能夠躋身超級碗的最佳廣告，并非有著炫麗的視頻(它偏偏只是一張靜態(tài)圖片)、名人的出境，或出人意表的效果，而是因為這樣一個事實：它是實時創(chuàng)建并立刻推出的。
重視實時廣告
福布斯網(wǎng)站文章說：“這就是實時廣告，不是追蹤用戶行為的廣告網(wǎng)絡(luò)基于算法搞出來的東西，而是真正的實時廣告，它優(yōu)雅、智慧、品牌明確，當(dāng)然最重要的是，合于時宜。某些事情發(fā)生了，所有人都在關(guān)注，一家品牌廠商創(chuàng)建出一則跟事件有關(guān)的廣告并對外推出，所有一切都在幾分鐘之內(nèi)完成?！?/p>
奧利奧的“停電”推文與耐克的“摔倒”微博都是屬于這一類廣告。
伴隨突發(fā)事件制作產(chǎn)生的實時廣告，如果精妙得體，具備穿過重重營銷噪音、一擊而中隨后病毒擴散的效果，“這些實時廣告能夠讓消費者對品牌廠商留下印象并在之后完成購買，就像大多數(shù)電視廣告的作用一樣”?！盃I銷人員和廣告公司常常忽略了活躍網(wǎng)站——尤其是Twitter和Facebook這樣的社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)——搭配電視直播節(jié)目的優(yōu)勢：那是一種能力，即在當(dāng)下接觸到大量的消費者，并傳遞一個與他們相關(guān)的信息?！?/p>
當(dāng)然，不要以為這個幾分鐘、10幾鐘內(nèi)創(chuàng)建并推出的實時廣告是一個低成本、甚或零成本的事兒，它需要天時地利，更需要營銷團隊強大的后援支撐與積累。
在耐克例子中，我們可以看到那條簡單微博后面有多少協(xié)作公司團隊，而奧利奧也是，它營銷團隊里有來自360i公司和MediaVest公司的營銷人員，他們在360i公司位于曼哈頓特里貝克區(qū)的總部組建了社交媒體指揮中心，隨時準(zhǔn)備進行響應(yīng)。
福布斯網(wǎng)站的文章還特別提示：有一點很清楚了，對平板電腦和智能手機這類第二屏幕來說，Twitter是領(lǐng)先的營銷媒介，這意味著它也是實時廣告的領(lǐng)先平臺。在瞬間病毒傳播的效果上，Twitter甚至領(lǐng)先于Facebook?！@會給新浪微博及相關(guān)營銷者什么啟示呢？
【摘要】以微博為代表的社交媒體的出現(xiàn)，深刻的改變了大眾的信息獲取和傳播方式。同時，也對傳播學(xué)研究帶來了諸多影響。本文將從傳播學(xué)研究的研究主體、研究方法、研究內(nèi)容和理論發(fā)展這四個方面來探討社交媒體的發(fā)展對傳播學(xué)研究的影響。
關(guān)鍵詞 社交媒體 傳播學(xué)研究 影響
社交媒體是互聯(lián)網(wǎng)進入web2.0 時代以來，催生出的一系列以web2.0 的發(fā)展為依托的新型媒體，也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。目前，市場上主要有微博，微信，推特，論壇，播客等，其中，新浪微博則長期占據(jù)網(wǎng)民關(guān)注度榜首。可以說，以微博為代表的社交媒體的出現(xiàn)，是繼20 世紀(jì)90 年代互聯(lián)網(wǎng)出現(xiàn)之后，人類社會的又一次深刻變革。正如麥克盧漢的著名論斷“媒介即訊息”中提到：對一個社會來說，真正有意義的訊息并不是各個時代的媒介所承載的內(nèi)容，而是媒介本身。也就是說，人類只有在擁有了某種媒介之后，才有可能從事與之相適應(yīng)的各種傳播和其他社會活動。媒介最重要的作用就是“影響了我們理解和思考的習(xí)慣”。社交媒體作為一種新興媒介，已經(jīng)成為了人類傳播活動中至關(guān)重要的環(huán)節(jié)，而傳播學(xué)作為一門具有時代性和前瞻性的學(xué)科，其所做的研究則不可避免的受到社交媒體的諸多影響。
一、研究主體多元化
相對于美國等傳播學(xué)研究十分發(fā)達的國家來說，中國傳播學(xué)研究的興起比較晚，在1999-2000 年之后,才以高校為研究基地, 興起了一股傳播學(xué)研究的熱潮，代表性的事件是教育部將全國傳播學(xué)的研究中心設(shè)在復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院。這一時期從事傳播學(xué)研究的學(xué)者高度集中在各大高校和研究院，無論是從事傳播學(xué)世界名著的翻譯還是其它對傳播理論假設(shè)的證實等工作，傳播學(xué)的研究都極少出現(xiàn)在公眾的視野中。
社交媒體的出現(xiàn)打破了這一由專家學(xué)者們組成的權(quán)威霸權(quán)式的話語體系，從論壇、博客再到微博，社交媒體強大的交互性能開始顯現(xiàn)并逐漸發(fā)揮出重大作用，媒介所傳播的內(nèi)容不再是記者和編輯的一家之言，普通網(wǎng)民也能制造出屬于自己的傳播內(nèi)容。在微博這一社交媒體中，各個微博用戶是微博內(nèi)容生產(chǎn)、加工的主體，而且這種參與生產(chǎn)內(nèi)容的成本和門檻極低。在微博的世界里，傳播者的身份變得模糊化，信息生產(chǎn)者、信息傳播者、信息接收者不再是特定的人所特有的身份，每個用戶既是傳播的主體，也是受眾，同時也是傳播媒介，每個用戶都成為了微博信息傳播的動力因素。
社交媒體的迅猛發(fā)展, 使傳播學(xué)研究具有了擴充的可能性，微博的轉(zhuǎn)發(fā)和評論機制，使得社會上發(fā)生的各類事件極易得到各界人士的深度關(guān)注和廣泛討論，從而成為公眾事件，引起專家學(xué)者的關(guān)注，吸引一些學(xué)者跨界研究當(dāng)前的熱點問題，由此帶來的傳播學(xué)研究學(xué)術(shù)門檻的降低, 使研究主體中“新鮮血液”的注入成為現(xiàn)實。
二、研究方法革新
傳播學(xué)具體的研究方法常用的有：調(diào)查研究法、內(nèi)容分析法、控制實驗法、個案研究法。1982 年，中國社會科學(xué)院新聞所進行了全國第一次通過計算機、使用spss 社會科學(xué)軟件包來處理受眾調(diào)查的調(diào)查數(shù)據(jù)。那時,這種研究方法還十分罕見。現(xiàn)在，這已經(jīng)是普通研究生論文、傳媒經(jīng)營部門所采用的最基本的研究方法之一了。在過去,普通研究者要對某一媒體或者某一類事件進行學(xué)術(shù)研究,要查閱資料時只有依靠人力翻看已出版的舊著、舊刊、舊報,或者進行問卷調(diào)查，這樣的研究耗時耗力,不僅影響學(xué)術(shù)進度,而且還可能因為無法把握媒體的最新進展,使研究成果出現(xiàn)偏頗。眾所周知，資料的占有和數(shù)據(jù)的獲取以及處理是學(xué)術(shù)研究的前提和先決條件,然而長期以來，研究者面臨的最大難題卻是學(xué)術(shù)資料匱乏，量化研究缺乏可靠數(shù)據(jù)，這樣的窘境大大限制了學(xué)術(shù)水平的提高,給傳播學(xué)研究造成了極大的損失。
社交媒體不僅給人類交往提供了一個新的平臺，并且能夠產(chǎn)生大量的數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)具有復(fù)雜化、數(shù)據(jù)間有關(guān)聯(lián)性、數(shù)據(jù)呈現(xiàn)非結(jié)構(gòu)化的特征，因此，社交媒體的這一特性成為了傳播學(xué)者最為關(guān)注的方面。社交媒體的高度發(fā)展逐漸使得網(wǎng)絡(luò)不再虛擬化，社交媒體所產(chǎn)生的數(shù)據(jù)真實可用。這種真實性與實名制注冊并無關(guān)系，而是體現(xiàn)在用戶日常的媒介接觸和社交活動中，通過用戶所關(guān)注的內(nèi)容將每一位用戶的身份和歸屬展現(xiàn)在了網(wǎng)絡(luò)中，組成一個數(shù)據(jù)集，通過這種方式個體或群體真實被體現(xiàn)了出來。這使得所有的數(shù)據(jù)具有現(xiàn)實意義。在傳統(tǒng)的抽樣調(diào)查法中，研究者需要先對一個全樣本進行假設(shè)，然后進行抽樣，但實際上，往往會由于數(shù)據(jù)的易得性，而使得研究樣本的代表性和信度受到質(zhì)疑。
與此不同的是，社交媒體的數(shù)據(jù)來源于用戶無意識的網(wǎng)絡(luò)行為。在社交媒體中，用戶行為的目的并不是為了給數(shù)據(jù)公司或研究機構(gòu)留下記錄，這種數(shù)據(jù)是對用戶行為記錄的再次運用。也就是說，在傳播學(xué)研究中，針對數(shù)據(jù)的研究不再需要填寫問卷、電話訪問等方式，受訪者不再知道自己的答案會被用于研究分析中。打破了傳統(tǒng)研究中樣本量有限性的制約。
社交媒體這一開放的平臺，使得被研究者主動并且非刻意的提供數(shù)據(jù)。就像自媒體時代的新聞生產(chǎn)方式，很大一部分新聞來源都是每個個體在生產(chǎn)，并發(fā)送到微博和博客上，而微博和博客就是這樣的平臺，所有的內(nèi)容是由用戶源源不斷地主動提供。在傳播學(xué)研究中，十分需要這樣的平臺來進行數(shù)據(jù)的采集，對應(yīng)具體的研究項目可以和現(xiàn)有的各種平臺合作，也可以自己搭建。
三、研究內(nèi)容更加豐富
社交媒體的廣泛應(yīng)用，不僅賦予了公眾更強大的信息獲取的權(quán)利，而且其強大的溝通交流平臺，更加革新了公眾參與公共事務(wù)的方式和深度。這一傳播現(xiàn)象在當(dāng)前轉(zhuǎn)型中的中國社會顯得尤為突出，因此，基于各種新媒體事件的研究也成為傳播研究的一大熱點。微博問政、微博營銷、微公益、微博求職招聘、微博舉報等，這些在社交媒體的廣泛使用下出現(xiàn)的新事物，無一不在檢驗著傳統(tǒng)的傳播理論的適用性。每年全國和各地“兩會”都追隨著近一段時間出現(xiàn)的熱點問題，緊跟社會潮流，而微博作為最新最時尚的交流與溝通工具，其親民性、便捷性、快速性集于一身的特點讓它與“兩會”一拍即合，代表委員們紛紛開通微博聽取民聲，將其運用到參政議政中。各大媒體也紛紛借著微博這股東風(fēng)，利用微博將“兩會”信息在第一時間傳遞給網(wǎng)民。2010 年3 月1 日，新華社借了微博剛剛興盛的這股東風(fēng)，在新浪網(wǎng)上開通了“新華視點兩會微博”，專門用于上會記者采集的現(xiàn)場報道和短小精悍的新聞評論，直接為廣大網(wǎng)民記錄報道“兩會”上的精彩點滴。這種全民參與討論政事的情況，也引起了傳播學(xué)討論：微博是不是中國的“公共領(lǐng)域”，如果不是，中國有沒有公共領(lǐng)域等等一系列問題，還有待今后的傳播學(xué)研究來論證。如此種種大大豐富了傳播學(xué)的研究內(nèi)容。
四、傳播理論得到發(fā)展
傳播學(xué)是研究人類一切傳播行為和傳播過程發(fā)生、發(fā)展規(guī)律以及傳播與人和社會的關(guān)系的學(xué)問，是研究社會信息系統(tǒng)及其運行規(guī)律的科學(xué)。它所研究的主要內(nèi)容包括：人際傳播、大眾傳播和組織傳播。而其中又以大眾傳播為主。而在社交媒體中，人際傳播、大眾傳播和組織傳播相互交雜，并且加速了它們之間的交叉和融合,人際傳播、組織傳播、大眾傳播越加緊密地有機地結(jié)合起來。以新浪微博為例，根據(jù)用戶微博的規(guī)模、行為模式及媒介接觸習(xí)慣，微博用戶主要有兩種：個人用戶、機構(gòu)和組織。其中，個人用戶又可以分成普通用戶和名人。而機構(gòu)及組織，可分為公司企業(yè)、公益機構(gòu)、慈善組織、政府部門及相關(guān)機構(gòu)。
一次完整的傳播活動包括： 傳播者———傳播內(nèi)容———傳播媒介———受傳者———傳播效果這五個環(huán)節(jié)。社交媒體對傳播活動的各個環(huán)節(jié)都顯示出了自己非凡的影響力，傳播學(xué)是一門與時俱進的科學(xué)，應(yīng)當(dāng)積極主動的關(guān)注、研究這些影響對整個傳播活動所起的作用，在原有的理論基礎(chǔ)上，多加探索。傳播學(xué)者須得明白，傳播學(xué)是一門人文社會學(xué)科，傳播學(xué)的發(fā)展深深根植于它所處的社會，社會的發(fā)展，媒介環(huán)境的改變無一不會對傳播這一活動造成影響。以接收者為例，接收者是傳播活動的有機組成部分，也是傳播活動的中心之一。在社交媒體中，傳播者與受傳者之間的界限已經(jīng)被打破，人人都是信息的傳播者和接收者，信息傳播已經(jīng)從傳統(tǒng)的單線傳播轉(zhuǎn)向了多級傳播、網(wǎng)狀傳播，這一媒介現(xiàn)實大大顛覆了傳統(tǒng)的受眾觀，縱觀歷史上已經(jīng)存在的幾次受眾觀的轉(zhuǎn)變：從20 世紀(jì)三四十年代的“魔彈論”開始，受眾曾經(jīng)一度被當(dāng)做被子彈擊中的靶子，到了20 世紀(jì)四十到六十年代的“有限效果論”，又過分的強調(diào)了大眾傳播的“無力性”，直到“使用與滿足理論”、“民主參與理論” 等受眾理論的逐漸興起，受眾已經(jīng)不再被當(dāng)做大眾，而是具有能動性的角色。上世紀(jì)80 年代，伯明翰學(xué)派的斯圖亞特·霍爾在其著作《編碼?解碼》中提出，受眾已經(jīng)不是單純的文本意義的接收者，而是主動的解碼者，他的這一見解使得傳播學(xué)界對受眾的研究有了新的進展。而當(dāng)代的傳播學(xué)者，處在社交媒體充分發(fā)展的今天，更應(yīng)該意識到受眾這一概念已經(jīng)頗具爭議，因為在社交媒體中，傳播信息的雙方已經(jīng)無所謂“傳播者”與“接收者”。
結(jié)語
社交媒體的流行，是傳播技術(shù)迅猛發(fā)展的結(jié)果，這一技術(shù)的改革又造成了媒介產(chǎn)業(yè)與形態(tài)的變化，使得傳播學(xué)研究尤其是大眾傳播理論面臨著前所未有的重任：即如何給予社交媒體等新媒介準(zhǔn)確的定義，如何運用好新的傳播技術(shù)所賦予的革命性的研究方法來豐富和發(fā)展傳播學(xué)的理論，并研究清楚這一新的媒介形態(tài)在人類的傳播史上所扮演的角色。因此，在社交媒體這一新的媒介形態(tài)下，傳播學(xué)研究任重道遠亟待發(fā)展。
參考文獻
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⑤馬歇爾·麥克盧漢：《人的延伸———媒介通論》[M].四川人民出版社，1992
關(guān)鍵詞：社交網(wǎng)絡(luò) ；會展；教學(xué)
一、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的定義
社交網(wǎng)絡(luò)也叫做社交性網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，是英文SNS（Social Network Service）的中文意譯，主要包括硬件、軟件和服務(wù)和網(wǎng)站四方面的內(nèi)容。鑒于本文分析的對象和寫作目的，筆者將社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)定義為：幫助人們獲取網(wǎng)絡(luò)信息資源或建立社會性網(wǎng)絡(luò)的各項互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用技術(shù)和信息載體。社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有以下幾點特性：
1.綜合性
社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)不是指某一種單獨的技術(shù)，而是在融合傳統(tǒng)技術(shù)（例如E-MAIL、博客、BBS等）基礎(chǔ)上，不斷添加新的應(yīng)用工具，形成便于用戶使用的綜合性的技術(shù)集合。
2.人際關(guān)系真實化
社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)具有真實的社交功能，它讓網(wǎng)絡(luò)的交往從“虛擬化”轉(zhuǎn)變?yōu)椤罢鎸嵒保ㄟ^社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)可以結(jié)交新朋友、構(gòu)建或維系自己的人際關(guān)系群落。 3.工具性
社交網(wǎng)絡(luò)除了能夠滿足情感交流外更重要的是能夠讓使用者通過這些技術(shù)活動強大的信息資源，例如社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的搜索技術(shù)就能夠提供大量的信息給用戶搜索。
二、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的影響
微薄、FACEBOOK、TWITTER、在線社區(qū)、視頻網(wǎng)站（Youtube）、開心網(wǎng)、人人網(wǎng)等都是人們熟悉的社交網(wǎng)絡(luò)媒體，社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)依靠這些媒體平臺讓信息資源自由流通，社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的運用在發(fā)揮大眾娛樂功能的同時，對個體和組織都產(chǎn)生了重大的影響。對于個體層面，社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)改變了個人的行為方式、思考方式，甚至于對個人的心理狀況都產(chǎn)生巨大影響。在SNS技術(shù)的支持下，個體可以便利的獲得與自身生存密切相關(guān)的信息進一步滿足個體對安全的心理需要，通過網(wǎng)絡(luò)社區(qū)、博客形成自己的好友圈，使得自己信息或觀點得到認(rèn)可，滿足個體被尊重的高層次心理需求。而對于組織而言，社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對企業(yè)的發(fā)展模式起到質(zhì)的影響，企業(yè)公共關(guān)系的建立、市場營銷、客戶維護、形象宣傳、品牌建立等方面都與SNS技術(shù)密切接軌不斷創(chuàng)新。
三、會展專業(yè)課程教學(xué)中引入社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的必要性
會展行業(yè)發(fā)展速度快、實踐操作性強、涉及行業(yè)面較廣，對從事會展人員的綜合素質(zhì)要求高。教育是人才的搖籃，只有從根本的教學(xué)模式和方法開始與行業(yè)接軌，培養(yǎng)出來的從業(yè)人員才能符合行業(yè)需求。SNS技術(shù)的運用能夠彌補傳統(tǒng)教學(xué)在會展教學(xué)中體現(xiàn)出的不足，對于在短時期內(nèi)提高會展教學(xué)效果、保證教學(xué)質(zhì)量具有重要意義。
1.模擬會展行業(yè)運作模式，與行業(yè)充分接軌
隨著社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不斷發(fā)展其介入到會展企業(yè)的產(chǎn)品策劃、營銷宣傳、現(xiàn)場管理、展后評估等各階段。會展行業(yè)的管理軟件全面涉及到會展企業(yè)的日常管理業(yè)務(wù)、市場開發(fā)業(yè)務(wù)、展會數(shù)據(jù)統(tǒng)計、參展商和觀眾管理以及展會的整個過程管理等，并且會展行業(yè)的軟件根據(jù)社會和實際需要在不斷更新修改完善。在會展教學(xué)過程中充分利用社交網(wǎng)絡(luò)的技術(shù)能讓學(xué)生全面了解到行業(yè)的運作模式，熟悉網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的使用，畢業(yè)后能做到與企業(yè)“崗位零距離”。
2.豐富教學(xué)內(nèi)容，把握前沿信息
社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能夠讓人們便利的獲取瞬息萬變且豐富多彩的網(wǎng)絡(luò)資源，課題教學(xué)中如果教師能夠熟練運用此技術(shù)則可以有效改變目前“一堂言”的呆板教學(xué)模式，音樂、圖片、企業(yè)網(wǎng)站、國外資料等網(wǎng)絡(luò)資源能豐富教學(xué)內(nèi)容活躍學(xué)習(xí)氣氛。同時，通過社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)能及時把握會展行業(yè)的變化動態(tài)，掌握前沿信息。
3.培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)、創(chuàng)新思維能力
在大學(xué)教育中普遍存在著“被安排”式的學(xué)習(xí)方式，老師講授內(nèi)容完全“照單全收”，缺少自己的思考和調(diào)查。社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的引入能培養(yǎng)學(xué)生自主學(xué)習(xí)的習(xí)慣，通過網(wǎng)絡(luò)搜集國內(nèi)外資料，并嘗試自己動手使用會展相關(guān)軟件，在學(xué)習(xí)中發(fā)現(xiàn)不足，鼓勵學(xué)生創(chuàng)新性解決問題。
四、社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會展課程教學(xué)中的運用
1.會展信息的獲取
會展的本質(zhì)就是信息交流的媒介和平臺，參展商或參會者通過直觀的參與展示理念、交換信息甚至促進合作投資從而帶來資金流的匯集。這就要求會展行業(yè)從業(yè)人員必須具備使用社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及時收集處理各類信息、掌握國際會展變化動態(tài)、關(guān)注世界上大型事件的開展情況的能力。獲取會展信息是社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會展教學(xué)中的基本運用，通常情況下可以通過以下社交網(wǎng)絡(luò)途徑實現(xiàn)：
（1）網(wǎng)絡(luò)搜索引擎
搜索引擎可以讓資料信息的收集有的放矢，教學(xué)中出現(xiàn)的爭議問題教師可以引導(dǎo)學(xué)生及時查詢。例如百度（baidu）、谷歌(google)、雅虎(yahoo)等是我國目前使用頻率較高的搜索引擎。
（2）政府行業(yè)性網(wǎng)站
會展行業(yè)的有序健康發(fā)展離不開政府和行業(yè)協(xié)會的宏觀指導(dǎo)，通過瀏覽這些部門單位的網(wǎng)站能夠讓學(xué)生了解最新的會展管理規(guī)章制度、會展舉辦的申報申辦手續(xù)流程等。例如國際展覽業(yè)協(xié)會UFI其宗旨是提供各國展覽舉辦管理水平，通過瀏覽給該網(wǎng)站可以獲得國際展覽會的總體情況、態(tài)勢分析等方面的資料；再以中國會展經(jīng)濟研究協(xié)會為例，它是我國的專業(yè)會展研究機構(gòu)，通過對其瀏覽可以獲得中國各地區(qū)會展發(fā)展最新情況以及差異所在、會展經(jīng)濟、建設(shè)規(guī)劃等方面的論文等。能進一步豐富學(xué)生課內(nèi)外知識，打造學(xué)生堅實的行業(yè)知識基礎(chǔ)。
（3）會展活動官方網(wǎng)站
現(xiàn)實中的大型會展活動是會展實踐教學(xué)的重要資料來源，通過大型活動官方網(wǎng)站我們的會展教學(xué)可以做到時時跟進，從其策劃到會展舉行全程了解學(xué)習(xí)。例如中國東盟博覽會官方網(wǎng)站（caexpo.org/gb/home/），網(wǎng)站中告知了東盟博覽會舉辦進度、告知了參展步驟和詳細流程以及各項服務(wù)信息等。通過網(wǎng)站的實踐教學(xué)可以讓學(xué)生充分掌握一個展會舉辦的各項具體工作。
2.會展業(yè)信息管理系統(tǒng)的了解和使用
社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)是會展企業(yè)工作必不可少的工具，也是會展活動順利進行的有力保證。以參展觀眾登陸系統(tǒng)為例，目前會展組織者都利用登陸系統(tǒng)對參展人數(shù)、進出次數(shù)、身份狀況等信息進行統(tǒng)計和識別，沒有辦法想象缺少該系統(tǒng)的展覽給展覽組織者帶來多大工作量。再例如會務(wù)管理系統(tǒng)，它涉及到從展前的展位預(yù)定、項目注冊到展后的統(tǒng)計評估、光盤制作等各方面，讓會展組織工作變得更加高效率。社交網(wǎng)絡(luò)技術(shù)在會展教學(xué)中的使用可以讓學(xué)生在大學(xué)學(xué)習(xí)期間就接觸到這些會展行業(yè)信息管理系統(tǒng)并簡單了解其使用方法，大大增強了課堂教學(xué)的針對性和實用性。
參考文獻：
關(guān)鍵詞 微信；商業(yè)模式移動端游戲；社交媒體；現(xiàn)狀；趨勢
中圖分類號G2 文獻標(biāo)識碼 A 文章編號 1674-6708（2015）138-0100-04
0 引言
根據(jù)Google于2013年7月的調(diào)查，中國城市智能手機的普及率大大提高，從2012年的33%上升至47%，其中，69%的用戶每天都使用智能手機訪問互聯(lián)網(wǎng)。“智能手機極大地改變著消費者的行為，數(shù)據(jù)顯示：移動搜索、視頻、應(yīng)用以及社交網(wǎng)絡(luò)的行為十分活躍，高達97%的用戶會進行娛樂活動。而85%的用戶，在使用手機的同時，會進行多任務(wù)處理，在聽歌、讀書、看電視、看電影時依舊使用手機。這說明，企業(yè)應(yīng)該拓展廣告策略、進軍移動網(wǎng)絡(luò)、實施一體化的跨媒體營銷活動，這樣可以更加有效地吸引當(dāng)今的消費者?！盵1]智能手機改變了了消費者購物的方式，在中國這個龐大的手機用戶市場中，69%的用戶會使用手機進行購物，手機支付也成為了重要的交易渠道，這與頑石互動CEO吳剛對騰訊手機游戲平臺業(yè)務(wù)的思考[1]不謀而合。
“智能手機幫助廣告客戶與消費者建立聯(lián)系：在中國，97%的智能手機用戶會關(guān)注移動廣告，這在全球是排名最高的，相比之下，美國只有89%的用戶會關(guān)注移動廣告。這表明，移動廣告并沒有被用戶忽視，他們在使用移動應(yīng)用、瀏覽網(wǎng)站、使用搜索引擎、以及在觀看視頻時都會注意到移動廣告?！盵3]如果說2013年最容易讓人記住的游戲一定會想到Flappy Bird，這款由越南獨立游戲制作人阮哈東制作的讓人大呼變態(tài)的小游戲，巔峰時期每日可以為制作者帶來5萬美元[4]的收入，而Flappy Bird作為一款免費游戲，最主要的收入來源便是廣告。這款神奇的小游戲也體現(xiàn)了基于社交媒體的病毒式傳播在移動端令人不可忽視的影響力。即便如此，廣告與移動端的有機結(jié)合還有更大的潛力。這也是社交媒體和口碑所帶來的病毒性與廣告所需的傳播性碰撞在一起的成功產(chǎn)物。
“從移動到多屏的發(fā)展趨勢，中國手機用戶不僅越來越‘移動化’，而且經(jīng)常同時使用多設(shè)備進行溝通、購物及娛樂。”[5]人們開始會在電視上看到某個產(chǎn)品后，使用手機購買。用戶慢慢進入一個多屏的世界，隨著不同終端的融合，由此帶來的巨大商機也使?fàn)I銷變得更加復(fù)雜。中國用戶比以往更加全面的進入移動化的時代，而以上的種種數(shù)據(jù)，也是游戲和媒體進入移動化的理由。騰訊財報顯示2014年第一季度總收入的78%。網(wǎng)絡(luò)游戲收入為人民幣103.87億元，比上一季度增長23%。該項增加主要受手機QQ與微信上的智能手機游戲收入增加、主要PC游戲收入增加（受益于推廣活動及有利的季節(jié)性因素）以及新款PC游戲（例如《劍靈》）的貢獻所推動。社交網(wǎng)絡(luò)收入比上一季度增長16%至人民幣40.26億元。該項增加主要反映手機QQ與微信上的智能手機游戲平臺收入的增加。[6]
1 微信手游的起點
可能很多人還記得最早的微信5.0《經(jīng)典飛機大戰(zhàn)》推出當(dāng)天，朋友圈幾乎被這個游戲分?jǐn)?shù)占滿。由于游戲容易上手、操作簡單，無論男女老幼都陷入了“打飛機”狂潮中。那個現(xiàn)在看來非常簡陋的小游戲出自微信內(nèi)部的一個服務(wù)器之手，而這個“游戲之作”卻成為了一枚金鑰匙，開啟了微信游戲時代的大門。
微信作為即時通信軟件，涉足游戲的原因很多，但是究其核心無非只有兩點。
第一，微信的商業(yè)化如何突破？從公共賬號的上線，再到營銷平臺的，之后又力推“掃一掃”、表情商店和擴展O2O。微信不斷嘗試著自己的商業(yè)化出路，但是這些嘗試非常有限，或者是產(chǎn)品在商業(yè)化模式上就有諸多限制，或者是需要長期的投入才能獲得回報。因此，微信在短期內(nèi)的商業(yè)化進程非常緩慢。而此時，較為成熟的商業(yè)化模式無疑是移動端游戲。
亞洲有三個和微信非常相似的產(chǎn)品――全球泛用性很廣的Kik，日本的Line和韓國的Kakao。Kakao之前也面臨過這個問題――即用戶數(shù)量不斷攀升，服務(wù)器壓力和人力成本也隨之增長，加之沒有合適的商業(yè)模式，經(jīng)營虧損不斷擴大。Kakao在企業(yè)廣告和有償提供對話表情方面設(shè)置了收費途徑，然而效果并不明顯。
騰訊在12年4月對Kakao進行了4.032億元的投資。[7]加上前一年Kakao獲得的1.3億元的投資，Kakao在該年投入了4.6億在移動端游戲等重要領(lǐng)域，以尋求突破。7月，Kakao的游戲平臺上線，3個月后總收入接近5160萬美元。[8]成功的扭虧為盈證實了移動端游戲是社交平臺商業(yè)化進程的一個很好的突破點。騰訊此前在韓國的投資大多集中在網(wǎng)游領(lǐng)域，此次投資Kakao，也被外界看作是進一步介入韓國市場的一部分。鑒于Kakao功能與微信的相似，也不排除騰訊將微信與Kakao的進行整合的可能。以騰訊的娛樂基因，進入移動端游戲領(lǐng)域的舉動是順理成章的。
第二，微信需要通過移動端游戲來增加微信這款產(chǎn)品的競爭力。作為即時通訊類軟件，微信對于用戶的投入時間只能通過兩個點來獲取，也就是即時通訊（IM）和社交（SNS），而移動端游戲?qū)τ谟脩魰r間的榨取更為有效。如何同其他類似平臺爭奪用戶？移動端游戲似乎是這塊影響天平的重要砝碼。
基于微信平臺的3億用戶的帶來的潛在優(yōu)勢，催生出了微信平臺對于微信游戲的需求。因此，微信游戲在初期都是以簡易的社交游戲為主。
最原始的“打飛機”是微信做的第一次嘗試，從這個小品游戲里我們可以看到微信最初的移動端游戲設(shè)計思路，一個是榜單，一個是體力值。前者承載了商業(yè)化設(shè)計的延伸方向，后者則是基于好友之間相互互動的社交正反饋。基于用戶社交關(guān)系的傳播效果不容小覷，2014年，CNNIC（中國網(wǎng)絡(luò)信息中心）提供數(shù)據(jù)顯示47%用戶是因為微信才開始在手機上玩游戲的，這占據(jù)了整體網(wǎng)民的11.5%。[9]
從輕度游戲入手的優(yōu)勢不止如此，輕度游戲?qū)τ谄放频臉淞⑵鸬搅撕艽蟮膸椭饔茫鞘τ谄放茙淼母弊饔脜s遠遠小于角色扮演游戲（RPG，Role-playing game）和大型多人在線游戲（MMO，Massively Multiplayer Online）。通過一系列的輕度游戲快速建立品牌是非常重要的一環(huán)，之后“天天系列”的成功也證明了這一點。
2 微信手游的商業(yè)模式
隨著全民系列的崛起，可以看到微信游戲的傾斜過程，即從輕度的社交游戲到中重度游戲的轉(zhuǎn)變。
中重度游戲是一個模糊的概念，根據(jù)玩家的投入精力、深度和沉迷度上來做一個基本的區(qū)分。輕度游戲占用了玩家的碎片化時間，游戲操作簡單，主要以減壓為目的。而中重度游戲玩家對于游戲的認(rèn)知程度更高，付費能力更強，群體忠實度更優(yōu)，游戲自身生命周期也更長。游戲發(fā)展向中重度的傾斜，可以說是因為隨著用戶不斷涌入，用戶需求的不斷復(fù)雜化導(dǎo)致的。
端游和頁游也經(jīng)歷過同樣的發(fā)展過程。頁游在初期時，是基于社交網(wǎng)站的需求，走輕度的社交設(shè)計，最為經(jīng)典的莫過于“偷菜”。隨著用戶基數(shù)不斷增大，用戶需求呈現(xiàn)出復(fù)雜化、多元化趨勢，帶有一定操作性和策略性的游戲滿足了玩家的需求，例如塔防類游戲和策略類游戲等，最終又漸漸轉(zhuǎn)向了復(fù)雜度更高的角色扮演類游戲。
角色扮演類游戲也經(jīng)歷了三個大時期。最初的《神仙道》和《龍將》，以戰(zhàn)前策略為主，玩家將主要精力投放在角色的養(yǎng)成和陣型的布置上，隨后的戰(zhàn)斗只是自動播放，進行數(shù)值間的比拼。隨后的《神曲》在戰(zhàn)斗中加入了一定量的操作，使得玩家在戰(zhàn)中的策略影響成為了可能，而相較于對于戰(zhàn)斗核心系統(tǒng)的改變，《神曲》對于畫面的提升也是歷史性的顛覆。這加速了網(wǎng)頁游戲精品化的進程?！督謾C三國》的誕生，將角色扮演類頁游拖入了動作化時代，這種重操作類型的游戲的成功，也是因為用戶需求復(fù)雜化和多元化的結(jié)果。
移動端游戲的體驗傾向，也是沿著頁游端游曾經(jīng)的軌跡。只是目前依舊處于從輕到中的狀態(tài)。
唐?E?舒爾茨（Don E.Schultz 1934年1月20日出生在俄克拉何馬，美國西北大學(xué)整合營銷傳播教授，整合營銷傳播理論的開創(chuàng)者）提出了4Rs營銷理論，從4個緯度闡釋營銷的四個要素，這也可以解讀微信游戲目前的營銷思路。
關(guān)聯(lián)（Relevance），即認(rèn)為企業(yè)與客戶是一個命運共同體，核心點在于發(fā)展與客戶之間的長期關(guān)系，因為在用戶成本不斷攀升的今天，微信依托于騰訊龐大的用戶基數(shù)，“發(fā)展新用戶”的成本遠遠高于“留住老用戶”。對于微信或者手機QQ平臺而言，衡量一個游戲的重要指標(biāo)之一就是“用戶留存率”。
在提高產(chǎn)品品質(zhì)之外，如何通過微信平臺的自然優(yōu)勢提高用戶留存率？
1）增強與用戶的溝通和反饋，及時幫助用戶解決體驗產(chǎn)品時遇到的問題，減少用戶的不滿。
2）增強客戶之間的紐帶。一般游戲中會通過創(chuàng)建“公會”“家族”等系統(tǒng)來增強玩家間的社交鏈，當(dāng)一位玩家準(zhǔn)備離開游戲時，他的好友可能會進行挽留，從而幫助游戲降低流失。“好友及好友們所分享的消息，構(gòu)成了用戶在社交網(wǎng)絡(luò)中的完整世界?！盵10]微信平臺的好友圈優(yōu)勢更增強了用戶之間本就存在的社交關(guān)系，不僅使用戶粘性加強，用戶的付費意愿也會加強。“70%的用戶認(rèn)為朋友評價是游戲選擇的首要要素?！盵11]朋友圈里大家正在玩的游戲成為了最佳廣告。[12]而參照阿爾弗雷德?W?阿德勒（Alfred W.Adler 1870-1937奧地利精神病學(xué)家。個體心理學(xué)的創(chuàng)始人，人本主義心理學(xué)的先驅(qū)，現(xiàn)代自我心理學(xué)之父）的個體心理學(xué)理論（Individual Psychology）[13]，熟人間的競爭意愿更強烈，獲勝心也更強，這種現(xiàn)象映射到微信游戲的“強關(guān)系”上，進一步推動用戶的購買行為。
3）邀請、回歸，利用微信的社交性，輔以常見的送體力、好友禮包等，邀請更多的好友進入游戲，增強新進，或回歸大禮，讓已經(jīng)流失的用戶回來，拉高留存。
隨著輕度向中重度的轉(zhuǎn)變，用戶成本不斷提升，用戶的付費能力也不斷增強。因此建立關(guān)聯(lián)的重要性不言而喻。
反應(yīng)（Reaction）的核心在于“互動”，在關(guān)聯(lián)中也有所體現(xiàn)，對游戲來說，互動的重要性除了降低用戶不滿，還在于把握用戶需求。微信平臺的優(yōu)勢在于互動成本更為低廉，而且微信公眾號這種較為成熟的功能提供了信息收集和推送的渠道。
關(guān)系（Relationship）的核心在于“如何將企業(yè)與用戶之間的關(guān)系導(dǎo)向一個良好的狀態(tài)”。微信游戲“天天系列”和“全民系列”以較為統(tǒng)一的人物和UI（即User Interface用戶界面的簡稱。UI設(shè)計則是指對軟件的人機交互、操作邏輯、界面美觀的整體設(shè)計）風(fēng)格加強用戶的親切感，游戲說明和提示可愛調(diào)皮，玩法和獎勵豐富，配合養(yǎng)成和寵物系統(tǒng)，讓用戶與游戲的關(guān)系更友好，更長期，實現(xiàn)了“軟控制”。再如某個游戲做了“評10分送好禮”的活動，同時限定了獎勵的數(shù)量，大量用戶評分之后并沒有發(fā)現(xiàn)獎勵是有數(shù)量限制的，用戶就會對企業(yè)產(chǎn)生了不信任。而為了避免這種情況的出現(xiàn)，需要通過推送不斷的告知用戶具體規(guī)則，并且可以讓評分并獲得獎勵的用戶出來現(xiàn)身說法，輔助以圖片、視頻等方式證明活動的真實，獲得消費者的理解和認(rèn)可。
微信對于精品平臺概念的不斷維護，可以說就是在關(guān)系上不斷的做功夫。而“天天系列”“全民系列”這種品牌化的建立，也在對外界輸出一個良好的企業(yè)形象。
報酬（Reward），任何交易與合作關(guān)系的鞏固和發(fā)展，都是經(jīng)濟利益問題。Reward就是營銷的落腳點，除了用戶花費的時間和金錢以及社交關(guān)系上的宣傳，微信對用戶也有所回報?！半p贏”是4R營銷模式所追求的最好結(jié)果。微信平臺的滴滴打車就是多方獲益最好的例子。用戶通過滴滴打車更方便的打到車，一贏；出租車司機可以通過用戶所在位置和目的地來規(guī)劃路線，提升效率，二贏；微信平臺因為滴滴打車極大地擴大了微支付的影響力，獲得了大量的手機付費用戶，三贏。
根據(jù)FAB法則（即屬性、作用、益處的法則，按照這樣的順序來介紹，就是說服性演講的結(jié)構(gòu)，它達到的效果就是讓客戶相信你的是最好的），可以解釋微信游戲是如何吸引用戶的。
微信游戲的本質(zhì)屬性（Feature）是基于微信平臺，針對微信用戶設(shè)計的移動端游戲集群。
微信游戲的優(yōu)勢（Advantage）在于：（1）數(shù)億微信賬號和基于該賬號穩(wěn)定的社交關(guān)系；（2）通過朋友圈等方式進行病毒式營銷導(dǎo)入的大量流量和用戶；（3）快捷的支付體系；（4）嚴(yán)格的平臺準(zhǔn)入要求保障品質(zhì)；（5）游戲類型豐富，新作推出速度快。
微信游戲的益處（Benefit）在滿足用戶基本娛樂需求的同時，滿足用戶對于游戲品質(zhì)、社交、選擇豐富度的需求。用戶通過玩微信游戲可以更容易的找到和好友們的共同話題等。
《雷霆戰(zhàn)機》比起《天天愛消除》，在游戲體驗上做出了調(diào)整，更注重于操作，也融入了更多的角色扮演元素，例如戰(zhàn)機的養(yǎng)成。因為加入了攻防數(shù)值的設(shè)計，使得用戶在于追求上更為深化，但是《雷霆戰(zhàn)機》的商業(yè)模式依舊是基于好友間排名的，而不是其他游戲中玩家間直接的對抗，例如服務(wù)器排名、競技場排名注重玩家之間的直接較量。
重度的角色扮演類游戲，玩家獲得的是攻擊力、防御力等最終可以量化到戰(zhàn)斗力的數(shù)值，而《雷霆戰(zhàn)機》的每一件裝備，核心的點依舊是對最終分?jǐn)?shù)的加成，更好的裝備可以為玩家?guī)砀叩牡梅中?。在強社交的環(huán)境下，基于好友間排行榜的設(shè)計，這個數(shù)值模式就尤為有效[14]。
平臺的需要決定了商業(yè)模式的設(shè)計，微信用戶更看重排名，而不是角色扮演類游戲中對于數(shù)值的強追求。因此目前的商業(yè)化設(shè)計和商業(yè)模式是沒有問題的。
3 發(fā)展趨勢
2012年，中國網(wǎng)游市場收入規(guī)模達601.2億元人民幣，其中，移動游戲市場規(guī)模65.1億元，同比增長68.2%，預(yù)計到2015年，移動游戲市場規(guī)模將超過20億。[15]業(yè)界普遍預(yù)測騰訊有望憑借傲視全球的用戶基數(shù)、以及用戶精準(zhǔn)定位、移動社交功能API，移動支付體系等平臺功能在移動游戲市場稱霸。然而蘋果公司（Apple Inc.是美國的一家高科技公司，在高科技企業(yè)中以創(chuàng)新而聞名，設(shè)計并全新打造了iPod、iTunes和Mac筆記本電腦和臺式電腦、OS X操作系統(tǒng)，以及革命性的iPhone和 iPad）將Game Center集成到iOS 4.1（iOS是由蘋果公司開發(fā)的移動操作系統(tǒng)）后，之前做的風(fēng)生水起的游戲平臺OpenFeint（一個基于SNS的平臺，為iOS和Andriod系統(tǒng)提供在線游戲競技的技術(shù)平臺）被Gree（日本著名社交網(wǎng)站，Gree擁有龐大的手機用戶群體，是一家?guī)缀跬耆谝苿踊ヂ?lián)網(wǎng)的社交網(wǎng)站）收購這個慘痛教訓(xùn)警醒騰訊：做移動游戲平臺的道路上還屹立著App store（iTunes Store 中的一部分，為iPhone、iPod Touch、iPad以及Mac創(chuàng)建的服務(wù)，允許用戶從iTunes Store或Mac App Store瀏覽和下載一些為了iPhone SDK或Mac開發(fā)的應(yīng)用程序）和Google Play（由Google為Android設(shè)備開發(fā)的在線應(yīng)用程序商店?？梢宰層脩羧g覽、下載及購買在Google Play上的第三方應(yīng)用程序）兩座大山。
通過微信的游戲平臺，我們可以看到微信的產(chǎn)品類型分布，輕度產(chǎn)品依舊占有著一半以上的份額。而外部環(huán)境中，打開App store和Google Play，可以看到產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的區(qū)別――外部平臺以中重度為主，輕度游戲只有騰訊在做。這說明了內(nèi)部外部環(huán)境之間存在差異性，而這種差異性最終是要向外部趨近的。
微信的優(yōu)勢在于微信游戲平臺的準(zhǔn)入度，導(dǎo)致了外部游戲很少能分走微信的用戶。而外部環(huán)境中，由于沒有足夠的用戶數(shù)量可以導(dǎo)入，輕度游戲的用戶利潤較
低。[16]因此運營商和開發(fā)商更加看重用戶付費能力更強的中重度游戲。
由于微信的用戶數(shù)量的下降――微信的爆發(fā)式增長，用戶的新入已經(jīng)沒有太多空間，加之其他的運營商也在追趕，例如易信等――導(dǎo)致更多的用戶在從內(nèi)部向外部過渡。從目前的情況，我們不難發(fā)現(xiàn)越來越多的用戶會選擇騰訊外的產(chǎn)品，例如《放開那三國》《刀塔傳奇》《超級英雄》《我叫MT》等等。這證明中重度游戲在微信平臺外依舊有著不錯的市場空間。
在移動端，我們也可以找到相同的歷史軌跡，卡牌類游戲從最初的《我叫MT》，走向了戰(zhàn)斗主體不再是卡牌，同時系統(tǒng)復(fù)雜度提升的《大掌門》，最終導(dǎo)向了戰(zhàn)斗中增加操作的《刀塔傳奇》。這個演變的路線與頁游RPG的軌跡吻合。從外部環(huán)境和歷史之間的相互印證，可以預(yù)測移動端游戲的發(fā)展方向最終依舊會導(dǎo)向重度。
微信游戲目前的不足之處在于過于依賴平臺優(yōu)勢。微信平臺目前更歡迎跑酷類（天天酷跑），競速類（天天飛車），飛行射擊類（雷霆戰(zhàn)機，全民飛機大戰(zhàn)）游戲，這是因為微信平臺本自身的定位，它依舊需要更多的輕度游戲。雖然《全民英雄》《天天飛車》已開始對中度游戲的一些嘗試[17]，卻收效不大。用戶對于一個移動端游戲的黏著度只有3個月，這會導(dǎo)致休閑類游戲因為游戲深度的問題，持續(xù)吸引力和付費意愿會不斷下降，最終需要推出類似的產(chǎn)品來承載之前的產(chǎn)品流失掉的
用戶。
而隨著用戶成本不斷提升，用戶需求不斷復(fù)雜化的趨勢，中重度游戲的壽命更長，它具有更強的長尾效應(yīng)。不斷被稀釋的用戶群體，不斷復(fù)雜的用戶需求，不斷出現(xiàn)的新挑戰(zhàn)者，這是微信游戲所要面臨的挑戰(zhàn)。
4 結(jié)論
移動電話誕生以來，人們就期待著從這個精巧的裝置上獲得更多的快樂。從99年的貪吃蛇，到03年的N-Gage，再到后來的iPhone和Android觸屏智能手機，游戲與手機一直有著不解的緣分。智能手機更是不斷影響著人類的生活，工作、學(xué)習(xí)、娛樂、購物，移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了全新的生活體驗。移動互聯(lián)網(wǎng)的浪潮也加速了手機和游戲之間的化學(xué)反應(yīng)，移動端游戲步入了社交
時代。
從最初的《經(jīng)典飛機大戰(zhàn)》，到日收入2700萬的《天天炫斗》。從《我叫MT》的橫空出世到《刀塔傳奇》的稱霸一方，移動端游戲步入了一個快速爆發(fā)且加劇成長的時期。無論是傳統(tǒng)手游公司的老當(dāng)益壯，還是不斷涌入的新血液異軍突起，亦或是以更為強大的平臺身份殺入戰(zhàn)場，移動端游戲迎來了井噴式的輝煌年代。
微信游戲作為移動端游戲領(lǐng)域的弄潮兒，依靠龐大的平臺用戶群體和復(fù)雜的社交關(guān)系鏈改寫了移動端游戲發(fā)展的格局，產(chǎn)生了自己獨特的商業(yè)模式和設(shè)計理念。
然而，移動端游戲領(lǐng)域瞬息萬變，只能從歷史與環(huán)境中摸到大概的方向，我們有理由相信，移動端游戲最終會走向更為精品化的設(shè)計路線，更為精致的表現(xiàn)，更為成熟的技術(shù)，更有深度的系統(tǒng)設(shè)計和更豐富的玩法。不斷提高的用戶需求也會對移動端游戲的發(fā)展帶來一場新的革命。面對這場迎面而來的風(fēng)暴，微信游戲理應(yīng)順應(yīng)歷史和外部趨勢走向重度之路，踐行“精品化+平臺化”路線。但騰訊這個巨大的電子帝國已獨占國內(nèi)移動端游戲半壁江山，它要劍走偏鋒，利用自身優(yōu)勢和資源創(chuàng)造一個新潮流也不無可能。
參考文獻
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關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)；市場營銷；教學(xué)；改革
引言：
由于社交網(wǎng)絡(luò)、云存儲在各領(lǐng)域的應(yīng)用，以數(shù)量多，種類全，時效性強的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)屢屢出現(xiàn)在人們的視野中，逐漸讓人們認(rèn)識到數(shù)據(jù)的重要性，市場變化及時調(diào)整，內(nèi)容缺乏先進性。如教材中關(guān)于營銷理論的部分，僅僅是對以往營銷理論的復(fù)述，未能添加新時期我國市場上新興的綠色營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷等相關(guān)理論知識。新時期下，社會對市場營銷人才提出了更高的要求，人才要充分了解新時期的市場新變化、新特點，并在工作中實現(xiàn)市場營銷理論的靈活運用，才能適應(yīng)時展需求。而教學(xué)內(nèi)容先進性的缺乏，不僅大大降低了教學(xué)質(zhì)量，也影響了學(xué)生日后工作中市場營銷知識的應(yīng)用效果。
一、大數(shù)據(jù)時代概念
“數(shù)據(jù)”是指加載或記錄信息按一定的規(guī)則排列組合的物理符號，可以是數(shù)字、文字、圖像，也可以是計算機的代碼。接受信息的數(shù)據(jù)接收，只有通過對數(shù)據(jù)的解釋來獲取背景信息，“大數(shù)據(jù)”是指數(shù)據(jù)量巨大，無法通過大多數(shù)的檢測工具，在適當(dāng)?shù)念I(lǐng)域內(nèi)收集、統(tǒng)計、運算和統(tǒng)計作為公司決策的依據(jù)。“大數(shù)據(jù)”使用傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)庫軟件工具在一定時間內(nèi)收集、存儲、管理和分析數(shù)據(jù)的收集。
“大數(shù)據(jù)”本身不是一種新技術(shù)，不是一種新產(chǎn)品，而是一種現(xiàn)象出現(xiàn)的時代。IBM在美國，大數(shù)據(jù)3V特征，即物種（品種），快（速度）、容量（體積）。國際咨詢機構(gòu)IDC的數(shù)據(jù)，滿足“4V”：品種（品種）、速度（流量）、體積（容量）、價值（價值）指數(shù)數(shù)據(jù)稱為大數(shù)據(jù)。這些特性使得大數(shù)據(jù)與傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)概念不同。不同的數(shù)據(jù)概念和“海量數(shù)據(jù)”。它不僅用來描述大量的數(shù)據(jù)，進一步指出，數(shù)據(jù)的復(fù)雜形式，數(shù)據(jù)的快速時間特性和數(shù)據(jù)分析和處理的特殊處理，最后我們得到了信息價值。
二、大數(shù)據(jù)背景下市場營銷學(xué)教學(xué)面臨的挑戰(zhàn)
1.、企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃將減少
對于市場營銷來說，企業(yè)要制定長期的、具有戰(zhàn)略性的規(guī)劃方案，這將是一個社會管理過程。在大數(shù)據(jù)時代背景下，企業(yè)做三五年的規(guī)劃方案完全是沒有任何意義的，我們都知道，如今的阿里巴巴很強勢，但是未來幾年會怎樣誰都不敢保證，很有可能會被微信所替代。企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)數(shù)據(jù)的不斷變化下，僅需要制定一年的規(guī)劃方案，才能確保企業(yè)的與時俱進。
2、傳統(tǒng)的促銷策略將被淘汰
所謂促銷實際上就是溝通，而溝通的主要方式之一――廣告，將被逐漸削弱。在新社交媒體下，廣告技術(shù)還需要不斷的完善與創(chuàng)新。如今已經(jīng)沒有過多的企業(yè)會把大量的資金投向電視廣告，如果大家還認(rèn)為電梯廣告會占據(jù)終端，那就大錯特錯了，在現(xiàn)階段的社會發(fā)展進程中，無線網(wǎng)絡(luò)覆蓋率才能夠占據(jù)未來的終端。具有無線的數(shù)據(jù)流量，讓人們在實際生活中習(xí)慣從這里開啟免費WIFI，那么這個廣告價值將不可估量。目前，越來越多的企業(yè)開始運用二維碼來進行營銷，這種方式也將使廣告更加具有親切感。
3、市場調(diào)查內(nèi)容將重整
在大數(shù)據(jù)的背景下，營銷決策的過程開始逐漸從經(jīng)驗向科學(xué)轉(zhuǎn)變。以往在調(diào)查市場營銷體系時都是采用抽樣的方式，并根據(jù)抽樣的數(shù)據(jù)進行分析，然而，在當(dāng)今社會環(huán)境的不斷變化下，傳播平臺開始出現(xiàn)，以往的調(diào)查方式面對當(dāng)前社會的復(fù)雜環(huán)境，已經(jīng)無法進行準(zhǔn)確的判斷。于是，在大數(shù)據(jù)的營銷流程中，各種與之相適應(yīng)的數(shù)據(jù)庫開始相繼出現(xiàn)。比如消費行為調(diào)研、新生代消費行為研究、電通等等。這些數(shù)據(jù)庫的建立將幫助傳統(tǒng)的營銷體系達到最終科學(xué)化的目的。
三、基于大數(shù)據(jù)前提下市場營銷學(xué)手段的更新
1、更換市場營銷教學(xué)大綱
在大數(shù)據(jù)背景下，目前市場中紛紛推出了各種不同版本的營銷教材，這些營銷教材的內(nèi)容也是多種多樣，有轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式的、有創(chuàng)新營銷理念，以往較為落后的營銷教材已經(jīng)無法滿足當(dāng)前社會的發(fā)展需要。因此，作為市場營銷專業(yè)教師，要改變以往墨守成規(guī)的教學(xué)模式。大數(shù)據(jù)時代更換了陳舊的理論，教師在看待問題時也要從多個視角出發(fā)，同時也需要授課者不要絕對的打破傳統(tǒng)，而是應(yīng)保持大數(shù)據(jù)時代的敏感性，打開心靈，不斷吸收新信息。一方面，不斷跟蹤國內(nèi)外營銷理論的最新發(fā)展趨勢，積極關(guān)注營銷研究的前沿；另一方面，了解國內(nèi)外最近成功的營銷案例，注重海外營銷的最新發(fā)展，更注重實踐中的商業(yè)模式變化和市場趨勢，參與研討會的教學(xué)，與同行交流、不斷創(chuàng)新、與時俱進，確保在營銷課堂中將新的教學(xué)內(nèi)容提供給學(xué)生。
2、突破傳統(tǒng)的市場營銷教學(xué)模式
在大數(shù)據(jù)背景下，充分利用現(xiàn)代教育技術(shù)，改變傳統(tǒng)的教育觀念，打破教師為中心的“填鴨式”、“灌輸”的傳統(tǒng)教學(xué)方法。盡量讓學(xué)生參與，充分調(diào)動學(xué)生的積極性，發(fā)揮學(xué)生的主體作用，提高教學(xué)質(zhì)量。在傳統(tǒng)市場營銷專業(yè)的教學(xué)過程中，教學(xué)資源大多來自教材、教學(xué)參考書、教師收集各種情況、縮小、受限制的客觀條件，課堂教學(xué)能提供信息能力是有限的。但在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，信息資源十分豐富。教學(xué)資源可以是網(wǎng)絡(luò)圖書、網(wǎng)站信息和資源、課件、經(jīng)濟信息、論文等。在營銷過程中，教師可以使用網(wǎng)絡(luò)互動教學(xué)法。大數(shù)據(jù)時代的授課通過多媒體、數(shù)字、模型和更加直觀的內(nèi)容來呈現(xiàn)知識，單調(diào)的傳統(tǒng)課堂教學(xué)方式變得豐富而有趣，激發(fā)學(xué)習(xí)，減少學(xué)生的視覺和聽覺疲勞，提高課堂教學(xué)效果的新型網(wǎng)絡(luò)課堂互動教學(xué)模式。大數(shù)據(jù)時代，教師應(yīng)充分利用條件，積極探索并激發(fā)學(xué)生興趣，提升教學(xué)方法的科學(xué)性，真正實現(xiàn)市場營銷教學(xué)活動數(shù)字化、趣味性、生動性和真實性。
參考文獻：
[1]徐瑋.大數(shù)據(jù)對高等教育的影響和挑戰(zhàn)[J].教育教學(xué)論壇，2013
用好傳播助力器成功一半
關(guān)于營銷就是傳播的話題論述有很多，做好市場營銷有目的的傳播就是核心點。至于現(xiàn)實中真正重視傳播的企業(yè)其實很少，傳統(tǒng)觀念總認(rèn)為傳播就是忽悠，傳播是企業(yè)戰(zhàn)略或者是行政系統(tǒng)的事情，他和實戰(zhàn)營銷沒有半毛錢關(guān)系。這就是目前多數(shù)人的心態(tài)，一件事情高層不重視可以預(yù)見此事已經(jīng)快要完蛋。中國人習(xí)俗是官本位情節(jié)特別濃，有句話這樣說：領(lǐng)導(dǎo)一句話下面忙半天，由此可見只要領(lǐng)導(dǎo)重視的什么都好說，只要領(lǐng)導(dǎo)不重視的什么都不好說。對于傳播也是如此，我們的企業(yè)高層如果能真正重視效果必然不一樣。我簡單的舉一個例子假如你是一家工業(yè)品原料生產(chǎn)企業(yè)，你認(rèn)為傳播宣傳沒有什么實用價值。其實，工業(yè)品原料它屬于大宗商品面對的主體是企業(yè)。當(dāng)然，既然是工業(yè)品原料肯定有所屬的行業(yè)協(xié)會。行業(yè)協(xié)有自己的會員單位，必然也有自己行業(yè)的會刊。會員單位通常說有兩部分企業(yè)組成，一部分上游企業(yè)，一部分是下游企業(yè)當(dāng)然還有一些貿(mào)易商。例如添加劑協(xié)會會員除了生產(chǎn)添加劑和配料之外，還有一些飲料、焙烤、糖果企業(yè)等。你生產(chǎn)的原料是食品添加物或者是營養(yǎng)性配料，假如你能善用傳播。你們的科研人員有目的性的寫一寫專業(yè)論文在協(xié)會期刊上發(fā)表這樣潤物無聲，時間長了你企業(yè)產(chǎn)品就會被下游企業(yè)所關(guān)注和接受。另外，你找上幾個自己的核心客戶讓客戶說你好（你自己準(zhǔn)備基礎(chǔ)素材）在行業(yè)媒體廣為傳播引導(dǎo)這種力量是巨大而有效和持久的，你可以理解成電視直銷也可以理解成口碑，依據(jù)中國人的從眾心理這種傳播肯定見效。前面，有幾個核心客戶做標(biāo)桿后面就會招蜂引蝶。其次，你也可以宣傳你客戶的產(chǎn)品（假如你客戶生產(chǎn)的是飲料）。客戶產(chǎn)品是添加了你配料的商品，例如你在專業(yè)媒體和公眾媒體弄個專欄。和客戶協(xié)商一起承辦，在全國舉行有獎?wù)魑拇筚?。獎品設(shè)置有一二三等獎和優(yōu)秀獎，所有稿件發(fā)表者都有獎金、禮品和證書（禮品就是客戶產(chǎn)品）。要求每位獲獎?wù)弑仨毎炎约韩@獎文章分享給10位好友，分享后截圖給主辦方。這樣多次傳播后必然引起大眾的廣泛關(guān)注，即對客戶商品做了傳播又對自己的原料做了宣傳。例如多年前雙歧因子在奶飲料火了一把，我們知道了什么是低聚糖。這樣以此類推和延伸一下，假如我們要求客戶的商品在配料表中加上原料的供應(yīng)商（實現(xiàn)做到借雞生蛋）。這樣做是對商品的消費者負責(zé)，消費者可以檢索到原料的供應(yīng)商是誰。做到心中有數(shù)，消費放心。
市場營銷要研究人性
