序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的擔保公司年度工作總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。

第1篇

－－信貸公司年度工作總結

20**年我公司在市、縣有關部門的關心和指導下，在各位股東的關懷和領導下，以科學發(fā)展觀為指導，認真貫徹落實公司年初工作目標和各階段的工作部署，以提質(zhì)加速發(fā)展為第一要務，圍繞以經(jīng)營為核心的工作目標，加快業(yè)務經(jīng)營轉型，提升業(yè)務的競爭力，推進內(nèi)部法制化、規(guī)范化、科學化管理，加強員工隊伍建設和企業(yè)文化建設，推動各項工作健康發(fā)展?，F(xiàn)將20**年度經(jīng)營發(fā)展和各項工作情況及20**年工作思路匯報如下：

20**年工作總結

剛剛過去的一年，公司領導及全體員工團結奮進、攻堅克難，經(jīng)營和各項工作穩(wěn)步、有序開展，具體表現(xiàn)為：

一、狠抓制度建設，持續(xù)推進制度化、規(guī)范化管理。為確保業(yè)務有序開展和公司穩(wěn)步健康發(fā)展，公司成立之初就抓住經(jīng)營業(yè)務和銀行相似這一特點，在發(fā)展業(yè)務的同時不忘各項規(guī)章制度的建設，參照銀行業(yè)務規(guī)范和經(jīng)驗，依據(jù)本公司的經(jīng)營特點，逐步制訂、完善了《公司綜合管理制度》、《員工守則》、《貸款管理辦法》、《財務管理辦法》及《貸款審批工作細則》等規(guī)章制度。將以上一系列規(guī)章制度作為有序運營的基石，在實際操作中嚴格落實，杜絕了人為非常規(guī)運作，使公司各項業(yè)務法制化、制度化、規(guī)范化。

二、加強培訓學習，提高從業(yè)人員的素質(zhì)。組織全體人員發(fā)揮主動性，加大學習培訓力度，以適應形勢變化和工作需要，具體抓好職業(yè)道德培訓，引導大家端正態(tài)度，明確方向，找準定位；學習理解公司各項規(guī)章制度，并落實到實際工作當中去；加強業(yè)務學習，有的放矢，對于缺乏相關專業(yè)知識和從業(yè)經(jīng)驗的員工開展信貸知識、財務知識、法律知識的業(yè)務培訓，促使新人在業(yè)務操作盡快適應工作需要。

三、加強營銷服務，穩(wěn)定拓展客戶群，促進業(yè)務發(fā)展。努力開拓市場，用足用好信貸資金。好鋼用在刀刃上，公司這一年的業(yè)績有目共睹，這跟大家的共同努力是分不開的，利用社會關系和多種方式主動營銷，選擇了一批較為理想和相對穩(wěn)定的客戶群，加大了對信用良好，還貸能力強的客戶營銷及維護力度，為公司的后續(xù)發(fā)展打下良好基礎。公司在不斷加強和改善日常信貸工作的同時，注重和加強了信貸人員業(yè)務能力的學習和培養(yǎng)，逐步提高了工作人員工作質(zhì)量和效率，建立了完整的客戶檔案，不斷改進服務，恪守“誠信是金，一言九鼎”的服務理念，堅持誠信立足、創(chuàng)新發(fā)展，以良好的信譽和優(yōu)良的服務，穩(wěn)定了客戶，提升了公司的對外形象。

20**年1月至12月，公司累計發(fā)生貸款業(yè)務**筆，截止12月31日累計發(fā)放貸款**萬元，貸款余額為**萬元；已收回利息（含逾期利息）**萬元；已簽訂借款合同并發(fā)放的貸款中**年預計利息收入********元。貸款質(zhì)量方面，截止12月31日，累計發(fā)放**筆貸款中到期收回**筆，未到期**筆，本金**萬元。逾期**筆，本金**萬元。

四、強化風險防范，重視信貸全程監(jiān)管，確保資金良性循環(huán)。保障貸款資金安全是首要條件，為此我們在信貸工作中加強貸前、貸中、貸后監(jiān)管，一是寧缺毋濫做好貸前考察，對每一筆貸款均落實好有效的擔保，為貸款的安全提供第二還款來源。二是要求所有業(yè)務人員，在業(yè)務辦理過程中嚴格按照程序來，確保所有手續(xù)合法、齊全、有效。三是加強貸后跟蹤監(jiān)督，發(fā)現(xiàn)問題及時采取有力措施，把化解風險、降低損失?；谝陨限k法的嚴格執(zhí)行和落實，最大限度的保障了自身資金安全。

五、實行多管齊下，加大不良貸款清收力度。采取化整為零、以物抵貸、依法清收等方式交叉運作，積極化解不良貸款。其次加大了依法清收的力度，嚴厲打擊逃債行為。我們堅持選擇合適的時機、合適的起訴對象進行訴訟，特別對有一定經(jīng)濟實力和財產(chǎn)但信譽差的“老賴”型客戶要堅決起訴。盡量在訴前依法向法院申請訴前或訴訟保全，依法查封、扣押、凍結借款人的財產(chǎn)，確保執(zhí)行效果。

存在的問題和差距

回顧一年以來的工作，公司取得的成績有目共睹，但與年初的目標還有很大的差距，存在一些不可忽視問題：

一、由于制度等多種原因造成員工隊伍不穩(wěn)定，文化水平、專業(yè)化水平不理想。公司運行**年以來，業(yè)務人員、客戶經(jīng)理的培養(yǎng)取得了一定的成效，但由于制度等原因造成部分崗位人員流動頻繁，導致具有豐富經(jīng)驗的管理人才和專業(yè)技術人才相對缺乏；由于公司缺乏費用、待遇等方面支持政策，在職人員的文化、業(yè)務、專業(yè)技能學習積極性不高，得過且過。

二、由于信息渠道不暢，營銷和風險控制難度大的問題一時難以解決。長期以來我們不能與人民銀行征信系統(tǒng)聯(lián)網(wǎng)，即使同行業(yè)間信息也不能共享，導致客戶信息掌握不完全、資信情況不夠真實，增大了客戶拓展難度和信貸的潛在風險，但由于一些客觀因素的存在，信貸行業(yè)的風險永續(xù)存在而且嚴峻，風險預警機制的建立迫在眉睫。

三、年初制定的員工薪酬福利改革，除提高融資業(yè)績獎勵外，其它推行不到位。年內(nèi)雖然局部調(diào)整了工資，但職工的“三險一金”等社保問題依然未能解決，工資結構改革尚未啟動，職工工資總額中崗位貢獻、工齡、學歷、專業(yè)技術職稱等因素未能體現(xiàn)，員工積極性沒有真正調(diào)動起來，員工對企業(yè)的忠誠度、滿意度沒有培養(yǎng)起來。公司與員工的“雙贏”表現(xiàn)乏力。

四、行業(yè)集中度較高、信用貸款比例過高的情況仍未得到改善。公司客戶依舊集中在房地產(chǎn)業(yè)及建筑施工行業(yè)間，長期以來公司（商會）貸款多為信用擔保貸款，抵質(zhì)押擔保比例偏低，固定資產(chǎn)類的抵押登記至今仍是空白，潛在的風險較大。

20**年工作思路

針對20**年存在的問題，20**年公司將堅持“拓展經(jīng)營、強化監(jiān)督、調(diào)整結構、穩(wěn)健發(fā)展”為中心，通過以下幾個方面開展工作：

 一、實施人才興企戰(zhàn)略，充分發(fā)揮人力資源作用。人才戰(zhàn)略是公司最基本的戰(zhàn)略之一，主要包括人才的開發(fā)、培訓和使用三方面的內(nèi)容。如何留住人才、用好人才、管好人才、減少不必要的人才流失，成為現(xiàn)代企業(yè)瓶頸問題。為此我們要做到：

1、建立一個思想，即建立人力資源是企業(yè)第一資源的思想。把人力資源管理納入企業(yè)發(fā)展的軌道，在企業(yè)發(fā)展規(guī)劃中對人力資源開發(fā)、人才培養(yǎng)進行規(guī)劃，并積極實施。建立長效選人用人機制、人力資源儲備機制、薪酬激勵機制和人力資源保障機制。千方百計吸引人才、留住人才，堅持從內(nèi)部挖潛，激發(fā)員工的積極性和主動參與精神，發(fā)現(xiàn)人才、培養(yǎng)人才，使所有人才都工作在最適合的崗位上，為企業(yè)創(chuàng)造積極向上、團結敬業(yè)的工作環(huán)境。

2、樹立一種觀念，即樹立人力資源是能帶來效益的“人力資本”的觀念?，F(xiàn)代人力資源管理把人當作是一種能夠創(chuàng)造價值的特殊資源，是可開發(fā)的資源，是能創(chuàng)造價值的資本，重視發(fā)揮人的可創(chuàng)造性，注重培養(yǎng)和造就有用之才，“任人之長不強其短，任人之工不強其拙”，充分挖掘人的潛力，充分發(fā)揮人的主導性和決定性，使人能積極參與到企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營中，以實現(xiàn)企業(yè)效益的最大化。

3、強化一項意識，即強化市場經(jīng)濟下的競爭就是人才競爭的意識?，F(xiàn)代企業(yè)管理的核心是“以人為本”，注重從企業(yè)戰(zhàn)略高度、全局高度唯才是舉、量才適用，注重員工與組織的“雙贏”，這樣對企業(yè)和員工來說都需要在保障自身利益的同時保障對方的利益，否則會兩敗俱傷。我們始終認為“市場競爭就是人才競爭”，一方面要加強企業(yè)內(nèi)部人才的培養(yǎng)與造就，以管理人員隊伍的建設為核心，組建好經(jīng)營管理、專業(yè)技術人才和員工三支隊伍；另一方面應建立一種能長期留住企業(yè)所需人才的機制，讓“事業(yè)留人，感情留人，待遇留人、政策留人”落到實處、深入人心，逐步落實社保制度，考慮為員工提供長遠的良好的職業(yè)發(fā)展機會，消除各種制約人才的因素，努力建立公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人機制，加快建立有利于留住人才和人盡其才的收入分配機制，完善對人才的激勵和考核監(jiān)督機制。

二、加大營銷服務力度，穩(wěn)定客戶拓展業(yè)務。公司（商會）的業(yè)務營銷，可以理解為以客戶為中心、以市場為導向、以效益為目的、主動拓展業(yè)務、積極推銷貸款產(chǎn)品、以提高貸款的品牌效應、信貸資金效率和經(jīng)營效益的一種經(jīng)營方法。在確保存量客戶維護和穩(wěn)定的基礎上，加大增量客戶拓展，深入挖掘客戶潛力。

1、強化品牌宣傳推廣，有效擴大市場影響力。進一步提高客戶對我公司（商會）的認知度和認同感；同時繼續(xù)鞏固與房地產(chǎn)商、律師事務所、中介機構、商品交易市場商戶等客戶合作，利用轉介紹或口碑宣傳，延伸服務體系，努力拓展?jié)撛趦?yōu)質(zhì)客戶群體，提升市場影響力。     

 2、突出重點，加強產(chǎn)品營銷力度。一是加強走訪，及時捕捉信息，積極拓展小企業(yè)貸款和會員融資業(yè)務，確保吸存攬儲實現(xiàn)新突破；二是加強對長期客戶的營銷和維護，爭取公司貸款取得較快增長，特別是涉農(nóng)貸款、小微企業(yè)貸款業(yè)務的發(fā)展。促進（商會）融資穩(wěn)定增長，貸款合理增長。    

3、統(tǒng)一思想，提高服務意識。首先強調(diào)全體員工要牢固樹立為客戶、為經(jīng)營服務的思想，增強服務意識；其次要求公司員工正確處理好規(guī)范經(jīng)營與業(yè)務拓展的關系、正確處理好業(yè)務拓展與部門之間的協(xié)調(diào)關系；第三制定考核辦法，全面提升營銷士氣。鼓勵全員參與業(yè)務營銷活動，特置吸儲能手、營銷能手和優(yōu)質(zhì)服務標兵等獎項，并在活動總結時對榮獲上述獎項的先進個人給予物質(zhì)獎勵和表彰，提振全員營銷的積極性和主動性，再掀活動新。加強業(yè)務培訓，全面提高營銷服務能力，力爭圓滿完成全年各項經(jīng)營指標。

三、加強內(nèi)部管理，促進各項工作有序、規(guī)范、健康發(fā)展。采取“統(tǒng)一思想，整章建制，規(guī)范管理，嚴格考核”的工作思路，解放思想，更新觀念，狠抓內(nèi)部管理，促進各項工作的全面發(fā)展。

1、細化分工抓重點，增強考核效力。進一步細化分工，把握重點，抓住關鍵，明確工作目標、理清工作思路、強化工作措施，完善績效考核辦法，向業(yè)績突出者傾斜。對貢獻度大、業(yè)績突出的員工個人進行重點表彰和獎勵。讓考核辦法公開透明，使員工對個人收入情況做到了一目了然，心中有數(shù)，充分調(diào)動員工積極性和工作熱情。突出重點帶動全面，強化績效考核效果，促進各項工作有序開展。

2、營造和諧環(huán)境，增強集體凝聚力。公司將圍繞創(chuàng)建和諧企業(yè)的目標，結合自身實際，致力于構建三個環(huán)境，強化集體的凝聚力。一是完善用人機制，構建積極向上的競爭環(huán)境，在人員使用上，堅持“能級對應、優(yōu)勢定位”的用人原則，即使各崗位人員的能力水平、個人優(yōu)勢與崗位要求相匹配，力求實現(xiàn)人員與崗位的最佳配置，充分發(fā)揮員工的聰明才智，使各位員工在新的崗位上做到盡職盡責，充滿干勁。二是加強內(nèi)控工作，構建安全穩(wěn)定的經(jīng)營環(huán)境。保證內(nèi)控制度的落實和內(nèi)控工作的開展，使各項業(yè)務在安全、健康、穩(wěn)定的軌道上運營，得到良性發(fā)展。三是切實為員工辦實事，構建和諧溫馨的工作環(huán)境。逐步改善員工辦公環(huán)境，為員工創(chuàng)造一個良好的工作環(huán)境。制定員工家事走訪制度，對員工生日和員工家庭的紅白家事及時送達集體的慰問和祝福。使員工順心舒暢地生活在和諧溫馨的工作環(huán)境里。

3、狠抓制度落實，增強制度約束力。良好的管理離不開有效的制度約束。繼續(xù)堅持從完善制度、抓好落實、加強檢查監(jiān)督等環(huán)節(jié)入手，強化內(nèi)部管理，提高管理水平。一是深化管理制度。進一步完善員工管理、財務審批、行政管理、安全防范等各個環(huán)節(jié)和各個重點崗位的內(nèi)控制度、各項業(yè)務操作規(guī)程和基本工作制度以及違章處罰規(guī)定等在內(nèi)的一整套管理制度，進一步增強管理制度操作性。二是明確內(nèi)控責任，強化檢查監(jiān)督。提高了人員的責任意識和信貸資金安全防范意識。建立嚴格的檢查制度，對現(xiàn)金、重要憑證、印章、業(yè)務授權、客戶經(jīng)理業(yè)務辦理等要害環(huán)節(jié)，主管領導加強檢查和督促力度。以嚴格管理保證各項業(yè)務持續(xù)健康穩(wěn)定發(fā)展。

4、強抓肅紀，增強制度執(zhí)行力。從勞動紀律和開好周會做起，要求各部門人員認真執(zhí)行周會制度，充分利用周會時間，學習規(guī)章制度和操作規(guī)范、傳達貫徹上級主管部門各項工作指示以及交流工作經(jīng)驗等。嚴明勞動紀律，嚴格請休假制度，實現(xiàn)各項管理和業(yè)務工作措施謀劃到位、落實實施到位、考核激勵到位、督導檢查到位。

四、加大貸款的投放力度，努力提升有效規(guī)模。由于經(jīng)濟新常態(tài)出現(xiàn)，受國家政策調(diào)控的影響，宏觀經(jīng)濟增速放緩、房地產(chǎn)業(yè)進入市場調(diào)整期，預計明年內(nèi)信貸市場將面臨更大壓力，對信貸運營勢必帶來影響。因此，需精心組織，在確保運營資金來源充足、合法，認真分析經(jīng)濟發(fā)展和資金市場走勢，及早謀劃，制定符合“新常態(tài)”下市場導向的信貸工作指引，堅持“貸得出，收得回”的信貸工作理念，及時調(diào)整信貸工作方案和計劃，確保信貸工作穩(wěn)步、健康、有序開展。圍繞壯大有效信貸規(guī)模核心，突出信貸運作的質(zhì)量與效率，加強系統(tǒng)聯(lián)動能力建設，協(xié)同推進商會會員、涉農(nóng)類及其它公司和個人類業(yè)務，堅決在安全性前提下拓寬優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)業(yè)務營銷渠道，積極拓展法人信貸客戶與抵押足值、風險可控、還款第一來源可靠的個人信貸客戶，加強營銷住房、車輛等財產(chǎn)抵押貸款，堅決控制新增不良貸款。

五、調(diào)結構，控風險，轉變發(fā)展方式。

1、以風險可控、節(jié)約成本、穩(wěn)健經(jīng)營、持續(xù)發(fā)展為目標，堅持“小額分散、方便靈活”原則，強化貸款投放和風險管理。因地制宜，確定支持產(chǎn)業(yè)和投放重點。深入研究各信貸項目中的風險點，有效防范風險。在資金相對充裕、優(yōu)質(zhì)客戶不足的情況下，適度拓展低風險投資理財業(yè)務，以此提高資金使用效率，最終實現(xiàn)效益最大化。

2、仔細研究國家產(chǎn)業(yè)政策，維護和拓展具有實體經(jīng)濟平穩(wěn)健康運行與自身可持續(xù)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)客戶。保持信貸總額的合理增長與均衡投放，通過提高貸款周轉速度和運作質(zhì)量，采取銀行、擔保公司、企業(yè)、個人等多渠道融資合作，多部門聯(lián)動滿足客戶資金需求，為實體經(jīng)濟發(fā)展提供有效的資金支持。

3、加快發(fā)展方式轉變，積極推進經(jīng)營結構戰(zhàn)略性調(diào)整。對客戶結構、信貸結構、信貸抵押（擔保）方式等進行調(diào)整，使客戶類型不斷豐富、信貸結構趨于合理、抵（質(zhì)）押擔保比例逐步提高，確保信貸資金安全。其實質(zhì)是通過優(yōu)化客戶結構,提高信貸質(zhì)量,完善存貸業(yè)務平衡發(fā)展,以有效加強支持“三農(nóng)”的信貸投入力度。枸杞、瓜果、蔬菜農(nóng)產(chǎn)品的生產(chǎn)、收購、加工、市場產(chǎn)品研發(fā)、食品加工轉換等多個領域,延伸信貸服務，支持農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。

六、推進企業(yè)文化建設，由制度管理向文化管理轉變。優(yōu)秀的企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展目標之一，同時也是推動企業(yè)發(fā)展的無形力量?！罢\信是金、一言九鼎”是企業(yè)文化的核心，它要求公司全體同仁在工作和生活中無論對內(nèi)、對外都要講誠信，以“誠信立足，創(chuàng)新致遠”為經(jīng)營尊旨，大力弘揚“精誠團結、腳踏實地、立足現(xiàn)實、開拓進取”的企業(yè)精神，不斷提高企業(yè)的凝聚力、向心力和影響力，讓公司企業(yè)文化深入人心，員工心甘情愿與企業(yè)“同患難、共榮辱”，實現(xiàn)企業(yè)與員工共同進步、與客戶同步發(fā)展的共贏局面。