發(fā)布時(shí)間：2023-03-08 15:29:52
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的延期合同樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：FIDIC；合同；工程延期；索賠
中圖分類號(hào)： E271 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼： A
引言
FIDIC《施工合同條件》（紅皮書）1999版第14.1款［合同價(jià)格］對(duì)合同價(jià)格的定義為“規(guī)定中確定的價(jià)格，包括按照合同所做的調(diào)整”，該定義直接包括了最初的合同價(jià)及其后的調(diào)整（與我國《建設(shè)工程施工合同（示范文本）》所定義合同價(jià)格不同）。因此，F(xiàn)IDIC合同條件下的“合同價(jià)格”可認(rèn)為是雙方根據(jù)市場行情共同議定和認(rèn)可的完成全部合同內(nèi)容的成交價(jià)格及在實(shí)施過程中根據(jù)合同規(guī)定所作的調(diào)整。
1、索賠管理的重要意義
依據(jù)德國國際工程項(xiàng)目管理公司的管理經(jīng)驗(yàn)：“通過工程項(xiàng)目管理之中技術(shù)進(jìn)行優(yōu)化，可以促使工程不斷增加利潤，然而其最多不會(huì)高出3%～5%，然而合同管理做得好的話，則可以使利潤增加10～20%，”由此可以看出在國外項(xiàng)目管理之中合同管理的優(yōu)化要比技術(shù)優(yōu)化更為重要。而不斷地推行工程合同管理以及索賠管理的重要意義則主要表現(xiàn)在
方便社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，市場經(jīng)濟(jì)體制的重要特征之一則是經(jīng)濟(jì)關(guān)系合同化，然而在社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)條件之下，建筑企業(yè)主要是“自主經(jīng)營，自負(fù)盈虧，自我約束，自我發(fā)展”的獨(dú)立經(jīng)濟(jì)實(shí)體，而活動(dòng)則主要是根據(jù)合同而進(jìn)行，憑借合同而進(jìn)行約束。索賠則是合同管理之中十分重要的環(huán)節(jié)。
其可以方便政府部門轉(zhuǎn)變職能。之前工程建設(shè)管理通常憑借的是行政手段，政府部門一般都是充當(dāng)建設(shè)單位和施工企業(yè)間扯皮的“裁判”，如此則就帶有一定的主觀性太多，其公正度不夠，之后則應(yīng)該主要依靠合同當(dāng)事人自己的合同管理來辦事，政府部門通常一般會(huì)提供法律保障以及一定的必要指導(dǎo)，如此才可以做好對(duì)于市場的宏觀管理以及調(diào)控。合同當(dāng)事人有著比較好的合同(索賠)管理意識(shí)以及能力，則就可以有效實(shí)現(xiàn)政府職能的轉(zhuǎn)變。
有利于促進(jìn)建設(shè)單位，施工企業(yè)管理水平和自身素質(zhì)的提高。這只有依靠良好的合同管理和索賠管理來實(shí)現(xiàn)。從建設(shè)單位來說，只有正確合理地處理索賠，考驗(yàn)保證工程建設(shè)的順利進(jìn)行，這就促使建設(shè)簡單自覺提高自己的管理水平;從施工企業(yè)來說，要成功地索賠，必須有充足的證據(jù)，這就促使他們做好基礎(chǔ)工作，加快企業(yè)經(jīng)營機(jī)制的轉(zhuǎn)換。
2、FIDIC合同條件在我國工程應(yīng)用中存在的問題
FIDIC合同應(yīng)用受到各種因素的制約，下面就幾個(gè)主要方面介紹FIDIC合同條件在我國工程應(yīng)用中的存在問題。
2.1、我國的基本國情
當(dāng)前，我國還處于社會(huì)主義初級(jí)階段，自改革開放以來，雖然我國各項(xiàng)建設(shè)事業(yè)取得較快發(fā)展，但是我國的市場經(jīng)濟(jì)的社會(huì)化程度還有待提高，距離完全的社會(huì)主義市場經(jīng)濟(jì)還有很大的距離，發(fā)展仍是我國當(dāng)前的首要任務(wù)。同時(shí)，國民的勞動(dòng)力素質(zhì)水平與西方發(fā)達(dá)國家相比還有很大的差距，社會(huì)主義法制還不夠健全，人民利用法律來保護(hù)自己的意識(shí)還不夠，加之維權(quán)成本相對(duì)較高，路程較遠(yuǎn)，在一定程度上制約了我們社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)的健康發(fā)展。另外，政府行政部門簡政放權(quán)的主動(dòng)性不高，對(duì)于市場的干預(yù)力度沒有明顯減弱，地方保護(hù)主義仍然存在，企業(yè)完全自主進(jìn)行市場運(yùn)作的空間有限。由此可見，這樣的基本國情給FIDIC合同條件在我國的應(yīng)用帶來了許多困難和挑戰(zhàn)。而西方發(fā)達(dá)國家具備完全市場經(jīng)濟(jì)體制，法制相對(duì)健全，社會(huì)誠信機(jī)制程度高，F(xiàn)IDIC合同條件就是在這樣的環(huán)境下建立并得到廣泛應(yīng)用的。
2.2、社會(huì)主義法制不健全
FIDIC合同條件要求建設(shè)領(lǐng)域各方所有行為必須在健全的法制環(huán)境下進(jìn)行，合同執(zhí)行嚴(yán)格受到法律法規(guī)的約束和制約，違法違約成本高，各方自然自覺履行合同的各項(xiàng)規(guī)定。然而，我國建設(shè)領(lǐng)域法律法規(guī)仍不健全，甚至有些法規(guī)條文彈性較大、存在漏洞，違法違約成本相對(duì)較低，利用法律維權(quán)的過程漫長低效，建設(shè)合同各方的合法權(quán)益長期得不到可靠保障。因此，加快健全我國建設(shè)法律法規(guī)，促進(jìn)社會(huì)主義法制社會(huì)的健康運(yùn)行勢在必行。
2.3、招投標(biāo)機(jī)制不健全
由于我國市場環(huán)境的開放性還不夠，招投標(biāo)制度還不夠完善，招投標(biāo)過程還依然存在著人為操作的空間，不公平、不公正、不透明的招投標(biāo)現(xiàn)象屢見報(bào)端。地方政府部門缺乏國際視野和競爭意識(shí)，有意識(shí)地保護(hù)本土關(guān)系企業(yè)，建設(shè)單位尤其國有企事業(yè)單位執(zhí)意偏袒于保護(hù)關(guān)系單位，這樣就會(huì)有真正實(shí)力的企業(yè)遇到不公平待遇，或在信息不對(duì)稱的條件下被挫敗于權(quán)力的操盤手下。另外，許多承包商其實(shí)沒有達(dá)到與承擔(dān)相應(yīng)工程相匹配的工作實(shí)力，或是通過借用或掛靠其他企業(yè)資質(zhì)、利用不正當(dāng)手段從建設(shè)單位取得關(guān)鍵信息、重金賄賂評(píng)委等來獲得中標(biāo)文件，使招投標(biāo)流于形式，導(dǎo)致項(xiàng)目開始就脫離了市場化的健康運(yùn)行軌道，嚴(yán)重違背了執(zhí)行FIDIC合同條件的基本原則。而實(shí)際上，通過不當(dāng)手段取得中標(biāo)資格的這些公司本身履行FIDIC合同條件的能力較差，導(dǎo)致合同管理質(zhì)量不高、執(zhí)行乏力。
3、工程延期索賠探討
3.1、工程延期時(shí)間的確定
咨詢工程師在確定工程延期時(shí)間時(shí)，應(yīng)遵循下列原則:合同條件咨詢工程批準(zhǔn)的工程延期必須符合合同條件，也就是說，導(dǎo)致工程延期的原因是屬于承包單位自身以外的，否則不能批準(zhǔn)為工程延期，這是一條根本原則。關(guān)鍵線路發(fā)生延期事件的工程部位，必須在施工進(jìn)度的關(guān)鍵線路上時(shí)，才能批準(zhǔn)工程延期。如果延期事件發(fā)生在非關(guān)鍵線路上，且延長的時(shí)間并未超過其總時(shí)差時(shí)，即使符合批準(zhǔn)為工程延期的合同條件，也不能批準(zhǔn)工程延期。應(yīng)當(dāng)說明，工程項(xiàng)目的關(guān)鍵線路并非固定不變，它會(huì)隨著工程的進(jìn)展和情況的變化而轉(zhuǎn)移，工程師以承包單位提交的、經(jīng)審核后的施工進(jìn)度計(jì)劃(不斷調(diào)整后)為依據(jù)，來確定是否批準(zhǔn)為工程延期。
3.2、建設(shè)性趕工索賠的準(zhǔn)備工作
（1）承包商需要通過相關(guān)事件的描述以及舉證，客觀對(duì)導(dǎo)致延誤的原因進(jìn)行分析以界定雙方的責(zé)任；同時(shí)在確認(rèn)延誤屬“可原諒性”延誤事實(shí)后，參照FIDIC第8.4款和20.1款的規(guī)定，在合同規(guī)定的期限內(nèi)向工程師發(fā)出書面通知，以避免喪失索賠權(quán)。
（2）工程師應(yīng)根據(jù)FIDIC第3.5款（工程師的決定）決定該延誤是否為可原諒的延誤。比如說最終工程師同意延期或者是趕工費(fèi)用補(bǔ)償，則就可以依據(jù)FIDIC第13款（變更與調(diào)整）的規(guī)定，工程師則就應(yīng)該變更指令形式向承包商簽發(fā)趕工令。
（3）反之如果工程師拒絕延期，則就可以依據(jù)第20.4款（獲得爭端裁決委員會(huì)的決定）的規(guī)定，承包商有一定的權(quán)力選擇將雙方分歧和與之相應(yīng)的索賠通知以及索賠細(xì)節(jié)提交到爭端裁決委員會(huì)而進(jìn)行裁決。
（4）不管是業(yè)主或者是工程師最終同意延期與否，承包商都應(yīng)該主動(dòng)發(fā)出趕工申請(qǐng)并努力爭取對(duì)方的回應(yīng)，應(yīng)該不斷滿足以上提到的條件（3）和（4）。
（5）趕工行為的具體實(shí)施。通常來說，合同條款是不僅僅是對(duì)如何實(shí)施趕工做具體規(guī)定的，它通常是根據(jù)實(shí)際情況由業(yè)主、工程師以及承包商三方協(xié)商而進(jìn)行確定的。
3.3、趕工措施與費(fèi)用索賠
對(duì)于趕工行為，承包商同業(yè)主的期望其實(shí)是一致的：其在被許可的質(zhì)量要求之下，應(yīng)該以最小的投入到較好的趕工效果。按時(shí)趕工投入的多寡則是承包商所用的施工方案而決定的，通常使用的趕工措施包括有：
（1）增加單位時(shí)間可配置的資源。主要是通過增加人員和/或設(shè)備以增加施工的平行作業(yè)面，調(diào)整之前的施工計(jì)劃，確保其可以如期完工。
（2）不斷提升資源的勞動(dòng)強(qiáng)度。主要是通過使用“兩班倒”、“三班倒”等等方式，變相“延長”人員或者是設(shè)備的實(shí)際工作時(shí)間，力圖加快工程的進(jìn)度。
（3）通過技術(shù)革新，則是不斷提升工作效率。其表現(xiàn)在管理方面主要是通過使用獎(jiǎng)金激勵(lì)員工的工作積極性等等措施；在溝通上，主要是不斷提升各方的溝通以及聯(lián)系以縮短非必要?jiǎng)趧?dòng)時(shí)間；
3.4、工程建筑索賠的現(xiàn)實(shí)作用
在市場經(jīng)濟(jì)條件之下，工程索賠主要是一種正常的現(xiàn)象以及經(jīng)常發(fā)生的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)。在當(dāng)前逐漸激烈的市場競爭之中，承包商的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、合同意識(shí)以及索賠意識(shí)對(duì)企業(yè)的利益甚至生存產(chǎn)生直接的影響。索賠則是我國建筑業(yè)與國際接軌而出現(xiàn)的新問題，同時(shí)也是不斷完善招標(biāo)承包制的重要環(huán)節(jié)。所以，在進(jìn)行工程施工索賠研究上具有一定現(xiàn)實(shí)意義。
4、結(jié)語
咨詢工程師是否將實(shí)際進(jìn)度的拖延批準(zhǔn)為工程延期，對(duì)承包商和業(yè)主都非常重要。如果可以獲得工程延期時(shí)間的批準(zhǔn)，不僅不需要向業(yè)主支付誤期損失費(fèi)，而且還要由業(yè)主承擔(dān)由于工程延期所增加的有關(guān)費(fèi)用。因此，公正、合理地確定工程延期時(shí)間對(duì)工程施工合同的正常履行具有非常重要的意義。
參考文獻(xiàn)
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[3]鄭立新.FIDIC合同條件下的工程變更控制[J].國外建材科技,2007,04:159-161.
一、企業(yè)合同管理中存在風(fēng)險(xiǎn)的表現(xiàn)形式
合同條款中存在風(fēng)險(xiǎn)的主要原因是合同的形式和文本中的不合理內(nèi)容所造成的，其中主要的表現(xiàn)形式是：1.合同條款中存在非平等性。合作的企業(yè)在簽訂合同的時(shí)候，雙方經(jīng)常會(huì)強(qiáng)加各種不平等的條款，比如：合同中只有懲罰的條例，而獎(jiǎng)勵(lì)的條例卻相對(duì)比較缺失，所以在擬定合同的時(shí)候如果企業(yè)不堅(jiān)持合理的要求，忽視了對(duì)方企業(yè)的苛刻條款內(nèi)容，就會(huì)給自己的企業(yè)留下嚴(yán)重的后患。2.合同中的文本內(nèi)容含糊，用詞有漏洞、不嚴(yán)謹(jǐn)，這也是部分企業(yè)慣用的手段，為了回避自己企業(yè)所需要承擔(dān)的義務(wù)，有的甚至是為了節(jié)省成本，私自使用自制的不符合規(guī)范的文本進(jìn)行簽訂條約，這樣的合同文本避重就輕，日后合作期間一定會(huì)給企業(yè)雙方帶來不小的損失。3.合同中缺少有關(guān)風(fēng)險(xiǎn)的擔(dān)保和索賠，還有保險(xiǎn)的條例。如果合同中缺少因?yàn)槠渌矫嬖斐傻慕?jīng)濟(jì)影響，一旦發(fā)生了合同糾紛，企業(yè)無法繼續(xù)合作下去，那樣索賠的工作就很難進(jìn)行下去。
二、合同管理中產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的主要原因
1.企業(yè)合同的管理法律意識(shí)觀念非常薄弱，目前我國很多企業(yè)的法人代表護(hù)著相關(guān)和合同負(fù)責(zé)人對(duì)于中國合同的法律制度不清楚，壓根沒有重視企業(yè)合同的日常管理制度，更沒有專門的管理部門負(fù)責(zé)企業(yè)合同的相關(guān)事宜。并且企業(yè)對(duì)于相關(guān)員工的培訓(xùn)制度并不完善，這就導(dǎo)致了合作雙方簽訂合同之后，容易引發(fā)合同風(fēng)險(xiǎn)，對(duì)企業(yè)雙方產(chǎn)生不必要的損失。2.還有部分企業(yè)在合作過程中不簽訂書面合同，有的企業(yè)忽略對(duì)方企業(yè)負(fù)責(zé)人的調(diào)查工作，因?yàn)槭窃?jīng)合作過的老客戶，所以輕易相信了其口頭的承諾，這時(shí)候一旦對(duì)方失信，就會(huì)發(fā)生糾纏不清的情況。還有的企業(yè)在合作過程雖然非常重視書面合同的簽訂，但是在簽訂之后雙方都不能按照合約辦事，合同的文本不規(guī)范，這樣就會(huì)引發(fā)非常大的合同風(fēng)險(xiǎn)。
三、控制合同管理風(fēng)險(xiǎn)的具體措施
1.企業(yè)在投資之前做好嚴(yán)格的審核程序，在必要的時(shí)刻充分合理的維護(hù)自身的利益，并且在簽署合同之前要雙方負(fù)責(zé)人反復(fù)審核，盡量避免后期出現(xiàn)不滿意條款，解決時(shí)候比較麻煩。2.一方面在簽訂合同之前要注意合同中可能存在的陷阱，在審核的時(shí)候，需要反復(fù)審核原始文件，以保證兩個(gè)文件是相同的。另一方面還要檢查合同是否完善，并且檢查是否符合合同法的要求。3.企業(yè)在合作中一旦發(fā)現(xiàn)合同風(fēng)險(xiǎn)要第一時(shí)間用法律意識(shí)保護(hù)自己的合法權(quán)益，企業(yè)一方面要設(shè)立專門的合同管理機(jī)構(gòu)，保證企業(yè)中有專職人員可以對(duì)合同實(shí)施有效的管理，并且把合同真正的細(xì)則規(guī)范到日常管理中。另一方面，企業(yè)重要建立員工的合同培訓(xùn)與管理機(jī)制，提高相關(guān)人員的合同管理意識(shí)，以及應(yīng)有的法律意識(shí)，使其在簽訂合同的時(shí)候，能夠及時(shí)的發(fā)現(xiàn)合同中存在的問題，以及在后期合作期間，妥善處理好出現(xiàn)的棘手問題。4.企業(yè)在應(yīng)該建立程序化合同管理的制度，還有風(fēng)險(xiǎn)的方法這兩方面內(nèi)容，這種做法有利于企業(yè)合理、規(guī)范、制度化管理，從而在全方面控制合同風(fēng)險(xiǎn)問題的出現(xiàn)，保證企業(yè)在發(fā)展過程中的利益最大化。
四、總結(jié)
乙方（承租方）：_______________________
簽訂時(shí)間： ___________________________
簽訂地點(diǎn)： ___________________________
根據(jù)《中華人民共和國合同法》及有關(guān)規(guī)定，為明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，經(jīng)雙方協(xié)商一致，訂立本合同。
第一條 產(chǎn)品編號(hào)名稱、品牌型號(hào)、售價(jià)租價(jià)等
編號(hào)
品牌、型號(hào)
名稱
售價(jià)
基本租金
租用時(shí)間
租金
備注
第二條 租賃期限
測量儀器的租賃期限始于_________年_______月_______日_______時(shí)，甲方從當(dāng)日起交付給乙方使用，同時(shí)乙方支付押金。乙方使用_______為周期至_______年_______月_______日_______時(shí)結(jié)束租賃歸還給甲方。
如遇特殊情況，乙方應(yīng)在歸還日之前一天通知甲方，征得甲方同意后，在不超過規(guī)定時(shí)間的12小時(shí)內(nèi)歸還儀器。
如因乙方技術(shù)不成熟需暫停租賃，則在懸掛期內(nèi)甲方可給予免費(fèi)，但懸掛期不得超過7天。
第三條 租金和租金的交納期限
1.首次租賃時(shí)，乙方在獲得租賃儀器之時(shí)應(yīng)向甲方交納雙方確認(rèn)租賃的儀器押金，押金為租賃儀器銷售的價(jià)格。在乙方退回租賃儀器時(shí)，甲方應(yīng)在24小時(shí)內(nèi)退還乙方押金。
2.根據(jù)租期的不同，租金也不盡相同。
（1）日租＝租金基數(shù)*10%
（2）周租
第一周租金＝租金基數(shù)*50%
第二周租金＝租金基數(shù)*30%
第三周租金＝租金基數(shù)*30%………以此類推
（3）月租
第一月租金＝租金基數(shù)
第二月租金＝租金基數(shù)*90%
第三月租金＝租金基數(shù)*80%
第四月、五月、六月租金＝租金基數(shù)*70%
半年（六個(gè)月）以上租金＝租金基數(shù)*50%………以此類推
3.甲乙雙方按合同規(guī)定的租賃期間結(jié)算租賃費(fèi)用，日租日結(jié)、周租周末結(jié)、月租月末結(jié)。如乙方不能按期承付租金，甲方則按逾期租金總額每天加收千分之三的罰金
第四條 租賃期間租賃儀器的維修保養(yǎng)
1.甲乙雙方確認(rèn)租賃關(guān)系之時(shí)，雙方應(yīng)對(duì)儀器的質(zhì)量、成色共同確認(rèn)，租賃儀器由甲方移交給乙方之時(shí)起，甲方負(fù)責(zé)正常的維修保養(yǎng)及普通故障的排除。
2.因乙方使用不當(dāng)，導(dǎo)致租賃儀器硬件出現(xiàn)故障或受損無法使用，乙方不得自行拆機(jī)維修，應(yīng)返還甲方維修，費(fèi)用由乙方支付。
第五條 出租方與承租方的變更
1.在租賃期間，甲方如將出租儀器所有權(quán)轉(zhuǎn)移給第三方，應(yīng)通知乙方，征求乙方同意后可用相同性能的儀器代替出租，但甲、乙雙方應(yīng)對(duì)價(jià)格進(jìn)行再次確認(rèn)并訂立新的合同。
2.在租賃期間，乙方可隨時(shí)終止租賃，繳納的租金以實(shí)際使用時(shí)間所屬期間支付給甲方；（例如：乙方與甲方最初訂立合同，租期為兩月，但乙方使用五周后由其自身原因要求結(jié)束合同，則結(jié)算時(shí)乙方需支付一月又一周租金。）
3.乙方申請(qǐng)轉(zhuǎn)換租期類型時(shí)，應(yīng)在租期到來前五天通知甲方，甲乙雙方應(yīng)訂立新合同，租賃費(fèi)用按新確認(rèn)的租賃期限確認(rèn)。如乙方要求廢除前期合同，訂立新合同時(shí)涵蓋前合同，則應(yīng)向甲方支付租金基數(shù)10%的違約金，以彌補(bǔ)甲方喪失的機(jī)會(huì)成本。（例如：乙方與甲方前期訂立合同中的租期為二天，二天結(jié)束乙方要求進(jìn)行周租，則甲乙雙方重新訂立合同，雙方確認(rèn)即生效；如乙方要求周租，并將前兩天計(jì)入在內(nèi)，則乙方除支付周租費(fèi)用外還應(yīng)支付該租金基數(shù)10%給甲方，作為違約金。）
4.乙方享有儀器的使用權(quán)，但不得轉(zhuǎn)讓或作為財(cái)產(chǎn)抵押，未經(jīng)甲方同意亦不得在設(shè)備上增加或拆除任何部件。
5.由于乙方的需求改變，不再租賃而要購買所租賃的儀器，由乙方向甲方申請(qǐng)則可以押金充抵儀器款，甲方退回前期乙方租賃費(fèi)用的50%.
第六條 違約責(zé)任
1.甲乙雙方一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。在履行義務(wù)或者采取補(bǔ)救措施后，對(duì)方還有其他損失的，應(yīng)當(dāng)賠償損失。
2.甲乙雙方一方明確表示或者以自己的行為表明不履行合同義務(wù)的，對(duì)方可以在履行期限屆滿之前要求其承擔(dān)違約責(zé)任。
3.乙方未支付租賃費(fèi)，甲方可以要求其支付租賃費(fèi)或從押金中扣除。
4.甲乙雙方一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定，給對(duì)方造成損失的，損失賠償額應(yīng)當(dāng)相當(dāng)于因違約所造成的損失，包括合同履行后可以獲得的利益，依照《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》的規(guī)定承擔(dān)損害賠償責(zé)任。
5.乙方可以依照《中華人民共和國擔(dān)保法》約定向甲方給付押金作為債權(quán)的擔(dān)保。乙方履行債務(wù)后，押金應(yīng)當(dāng)?shù)肿鲀r(jià)款或者收回。
6.甲乙雙方都違反合同的，應(yīng)當(dāng)各自承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。
7.甲乙雙方一方因第三人的原因造成違約的，應(yīng)當(dāng)向?qū)Ψ匠袚?dān)違約責(zé)任。甲乙雙方一方和第三人之間的糾紛，依照法律規(guī)定或者按照約定解決。
第七條 爭議的解決方式
甲乙雙方可協(xié)商解決或到當(dāng)?shù)刂俨脵C(jī)關(guān)申請(qǐng)仲裁，仍不能解決時(shí)可訴之于法。
第八條 本合同在規(guī)定的租賃期屆滿前日內(nèi)，雙方如愿意延長租賃期，應(yīng)重新簽訂合同。
本合同未盡事宜，一律按《中華人民共和國合同法》的有關(guān)規(guī)定，經(jīng)合同雙方共同協(xié)商，做出補(bǔ)充規(guī)定，補(bǔ)充規(guī)定與本合同具有同等效力。
本合同一式貳份，合同雙方各執(zhí)一份。
甲方經(jīng)辦人：_________________
委托人（簽章）：_________
地址：_______________________
電話：_______________________
傳真：_______________________
開戶銀行：___________________
帳號(hào)：_______________________
乙方經(jīng)辦人：_________________
委托
人（簽章）：_________
地址：_______________________
電話：_______________________
傳真：_______________________
開戶銀行：___________________
記得四年前，我也曾站在這里，為大家闡述我對(duì)企業(yè)精神的認(rèn)識(shí)，今天，在經(jīng)過了四年的企業(yè)精神教育、企業(yè)文化熏陶和自己切身的感受和理解之后，我只想用樸素的語言，真實(shí)的情感為大家講講我的故事。
我曾是一名普通的收費(fèi)員，記得第一次坐在紅亭里收費(fèi)時(shí)，（來自）師傅對(duì)我說了這樣一番話：“收費(fèi)工作是平凡甚至枯燥的，但是只要你記住并且相信干一行就去愛一行，那么再微不足道的工作也一定能干得很出色?！焙髞恚?dāng)我成為一名收費(fèi)班班長的時(shí)候，我也常用這番話激勵(lì)我班里的收費(fèi)員：只要干一行愛一行，就一定能干好工作。
轉(zhuǎn)眼八年的時(shí)間過去了，我由一名收費(fèi)員成長為一名收費(fèi)站長，工作努力，生活幸福。我以為就這樣正正直直做人、安安穩(wěn)穩(wěn)的工作，生活會(huì)平靜的一直繼續(xù)下去。然而隨著市場經(jīng)濟(jì)的飛速發(fā)展，人們的思想意識(shí)發(fā)生著微妙的變化，奉獻(xiàn)精神、職業(yè)操守這些觀念在許多人的頭腦中變得抽象和淡漠，取而代之的是物質(zhì)欲望的無限膨脹和不擇手段地追名逐利。社會(huì)上一些這樣的人，往往也能獲得所謂的成功。面對(duì)這些，我一度感到深深的困惑。
“女兒，你一定要相信，你所說的丑惡現(xiàn)象只是個(gè)別現(xiàn)象，永遠(yuǎn)也不會(huì)成為我們這個(gè)社會(huì)的主流?！睂?duì)于我的困惑父親這樣解答。望著幾十年來始終以勤勤懇懇做事、清清白白做人為原則的父親，我想起了一件事：那時(shí)我初為人母，照顧嬰兒經(jīng)驗(yàn)不足，每天手忙腳亂，而工作是在離家?guī)资锶€車流輛最大、條件比較艱苦的臨潼主線收費(fèi)站當(dāng)班長。我很想讓父親找找關(guān)系想辦法為我調(diào)換一個(gè)輕松一點(diǎn)離家近一些的崗位，可我知道我無法對(duì)父親開口，我太了解自己的父親了。記得那個(gè)下午，我正滿頭大汗、滿臉黑灰的在收費(fèi)廣場疏導(dǎo)交通，聽到車道上有人叫我的名字，是父親乘車經(jīng)過，我驚喜的跑過去打招呼，父親眼里閃著淚光說了四個(gè)字：“注意安全。”車就緩緩的開走了。那天回去，父親獨(dú)自在客廳抽了三支煙以后終于開口對(duì)我說：“爸爸知道你現(xiàn)在有困難，公婆身體不好，你把孩子接過來我們幫你帶，工作要靠自己去努力?！边@就是我的面對(duì)親情依然堅(jiān)持一塵不染的父親。我想，也就是因?yàn)檫@樣的堅(jiān)持，父親才能步履堅(jiān)定的走過他風(fēng)風(fēng)雨雨的幾十年。我絲毫不懷疑父親對(duì)我的愛，父親的愛是深沉的，這樣的愛讓我學(xué)會(huì)堅(jiān)強(qiáng)，懂得對(duì)待工作要熱愛，對(duì)待事業(yè)要執(zhí)著?？晌疫€是經(jīng)常這樣對(duì)父親說：“如今，你這樣的人太少了。”“不，是你沒有深入去發(fā)現(xiàn)?！备赣H很堅(jiān)定。
是的，用發(fā)現(xiàn)的眼睛看看我的周圍。我們有860多名好同事卷起袖管捐獻(xiàn)干細(xì)胞，為社會(huì)獻(xiàn)上我們的愛心。我的見義勇為的好同事，面對(duì)持刀搶劫的歹徒毫不畏懼，奮勇追趕，為失主挽回幾萬元的損失。我的熱心盡職的好同事，遇見迷途的兒童伸出熱情、溫暖的雙手，端來熱騰騰的面條，買好了歸程的車票，感動(dòng)的其親屬淚流滿面。我的奮不顧身的好同事，看到自燃的汽車，不管男女操起滅火瓶，面對(duì)著油箱可能爆炸的危險(xiǎn)，奮勇救火保住了車輛和貨物，激動(dòng)的車主要下跪致謝！不為利益，不為虛榮，無私無畏……對(duì)于我的困惑，同事們給了我滿意的答案。有人可能要問：是什么樣的精神力量在支撐著他們？（來自）今天，我能夠響亮的回答：那是一種崇高的職業(yè)責(zé)任感，一種對(duì)企業(yè)精神的忠誠，一種源自內(nèi)心的對(duì)企業(yè)的熱愛。對(duì)于那些為了一己私利不擇手段的人，我想借用美國總統(tǒng)肯尼迪的一句話：“不要問國家為我們做了什么？而要問，我們?yōu)閲易隽耸裁?？”我不禁問自己：你為企業(yè)做了些什么？做的怎么樣？我早已不再困惑，內(nèi)心涌動(dòng)著的是前所未有的愿為企業(yè)做出更大貢獻(xiàn)的激情。
我是幸運(yùn)的，愛與企業(yè)精神伴我成長。
我們大家是幸運(yùn)的，因?yàn)槲覀兊钠髽I(yè)充滿前途和希望，我們的企業(yè)懂得：人，是體現(xiàn)企業(yè)價(jià)值的基礎(chǔ)。我們的企業(yè)不僅僅創(chuàng)造利潤，還不遺余力的去培養(yǎng)人、造就人，激發(fā)人的價(jià)值。正是這樣一種精神形成的巨大合力在推動(dòng)著＋＋高速全速前進(jìn)！
合同管理信息系統(tǒng)在開發(fā)設(shè)計(jì)過程中，需重點(diǎn)考慮起草合同和變更合同在審核處理過程中的狀態(tài)轉(zhuǎn)換情況。起草合同一旦錄入則置為待發(fā)送狀態(tài)，在進(jìn)行審核時(shí)，會(huì)依據(jù)實(shí)際情況產(chǎn)生審核通過或?qū)徍宋赐ㄟ^的狀態(tài)。在合同進(jìn)行結(jié)項(xiàng)操作后還可以進(jìn)行取消操作，恢復(fù)到審核通過狀態(tài)。起草合同狀態(tài)為審核通過時(shí)，如果需要對(duì)合同狀態(tài)進(jìn)行修改，則需要啟動(dòng)合同變更流程，變更合同的狀態(tài)與起草合同的狀態(tài)相同。審核通過的變更合同在審核通過狀態(tài)下可以再次進(jìn)行變更。結(jié)項(xiàng)狀態(tài)的合同不能進(jìn)行任何修改操作，如需要進(jìn)行修改，則必須取消結(jié)項(xiàng)操作，將合同置為審核通過狀態(tài)，然后使用變更合同的流程對(duì)其進(jìn)行修改。同時(shí)，系統(tǒng)應(yīng)重點(diǎn)解決合同的起草、評(píng)審和執(zhí)行情況監(jiān)控，主要有合同起草和合同變更2個(gè)流程合同變更流程在新增合同審核通過后進(jìn)行。業(yè)務(wù)流程。
2系統(tǒng)設(shè)計(jì)
2.1總體架構(gòu)
合同管理信息系統(tǒng)總體構(gòu)架共劃分為4層。
（1）數(shù)據(jù)層：主要用于數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)，為其它各層提供基礎(chǔ)的數(shù)據(jù)支持。包括合同信息、變更信息審核信息、附件信息、統(tǒng)計(jì)信息、基礎(chǔ)信息6個(gè)數(shù)據(jù)庫
（2）支持層：對(duì)系統(tǒng)的基礎(chǔ)和公共功能進(jìn)行整合，形成平臺(tái)，主要包括：組織機(jī)構(gòu)管理、數(shù)據(jù)字典管理、數(shù)據(jù)導(dǎo)出管理、角色管理、權(quán)限管理、登陸管理等模塊。
（3）業(yè)務(wù)層：業(yè)務(wù)層是合同業(yè)務(wù)處理的核心內(nèi)容，基于數(shù)據(jù)層和基礎(chǔ)層建立，包括：合同起草管理。合同變更管理、財(cái)務(wù)信息管理、合同執(zhí)行管理和合同模板管理5個(gè)模塊。
（4）訪問層：使用平臺(tái)層的登陸管理，進(jìn)行認(rèn)證后，對(duì)業(yè)務(wù)和平臺(tái)操作在頁面中進(jìn)行統(tǒng)一展現(xiàn)。
2.2系統(tǒng)功能設(shè)計(jì)
按照系統(tǒng)功能分析結(jié)果，為實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)建設(shè)的目標(biāo)，系統(tǒng)在提供人員部門、角色管理等基礎(chǔ)功能的情況下，需要實(shí)現(xiàn)5個(gè)應(yīng)用系統(tǒng)的功能，主要包括合同起草管理、合同變更管理、財(cái)務(wù)信息管理、合同執(zhí)行管理和合同模板管理。各業(yè)務(wù)模塊基于支持層建立，是實(shí)現(xiàn)企業(yè)合同管理規(guī)范的關(guān)鍵。起草合同在審核通過后，可以進(jìn)行合同變更，變更合同也必須在審核后才能生效。起草合同和變更合同進(jìn)入執(zhí)行管理。只有錄入了財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)的合同才能進(jìn)行結(jié)項(xiàng)管理。在進(jìn)行收、付款合同統(tǒng)計(jì)和合同管理統(tǒng)計(jì)時(shí)，不區(qū)分是否為結(jié)項(xiàng)合同。合同管理信息系統(tǒng)各子系統(tǒng)關(guān)系。
2.2.1合同起草管理起草合同管理是辦理合同業(yè)務(wù)的入口，為合同管理人員起草合同時(shí)使用，在此處提供新合同信息、審核未通過合同信息、待辦事項(xiàng)的提醒等功能。系統(tǒng)中要管理的合同關(guān)鍵信息包括合同基本信息（名稱、類別、對(duì)方單位、簽訂日期、起止日期、簽訂人等）、財(cái)務(wù)信息（合同金額、計(jì)劃到付款信息、多部門聯(lián)合分劈信息等）、合同文本等。
2.2.2合同變更管理當(dāng)已簽訂的正式合同需要變更時(shí)，由合同管理人員發(fā)起變更申請(qǐng)業(yè)務(wù)流程。此功能主要包括合同內(nèi)容修改和合同變更申請(qǐng)的提交，以及對(duì)未通過審核的變更合同的修改，并提供合同變更歷史和審核意見的跟蹤查看功能。
2.2.3財(cái)務(wù)信息管理財(cái)務(wù)人員對(duì)已簽訂的合同進(jìn)行日常管理。包括財(cái)務(wù)工作號(hào)記錄、實(shí)際到付款信息、發(fā)票開具與接收信息、稅款信息等。
2.2.4合同執(zhí)行管理執(zhí)行管理功能主要對(duì)合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)控和管理，重點(diǎn)是對(duì)合同查詢和統(tǒng)計(jì)功能。
（1）收/付款提醒：依據(jù)收付款計(jì)劃，提醒合同管理人員近期收付款信息；
（2）結(jié)項(xiàng)管理：當(dāng)合同履行完成時(shí)，進(jìn)行合同的結(jié)項(xiàng)操作，同時(shí)應(yīng)對(duì)特殊情況，系統(tǒng)支付解除結(jié)項(xiàng)功能；
（3）查詢與統(tǒng)計(jì)：在對(duì)合同進(jìn)行分類別、分形式管理的基礎(chǔ)上，重點(diǎn)統(tǒng)計(jì)與分析系統(tǒng)的收/付款情況、稅款情況、開具發(fā)票等。
2.2.5合同模板管理針對(duì)鐵路科研企業(yè)合同種類多而雜的特點(diǎn)，方便合同起草人正確的使用最新的合同模板，系統(tǒng)提供外部合同模板、企業(yè)內(nèi)部合同模板以及版本管理。
2.2.6系統(tǒng)管理功能模塊主要為以上系統(tǒng)功能提供支持，主要包括組織機(jī)構(gòu)管理、角色權(quán)限、人員管理、數(shù)據(jù)字典管理和系統(tǒng)日志等功能。其中數(shù)據(jù)字典涵蓋了合同內(nèi)容中的所有選擇項(xiàng)的內(nèi)容，包括合同類別、企業(yè)實(shí)體等內(nèi)容，并與查詢與統(tǒng)計(jì)功能緊密銜接。
3結(jié)束語
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)；綜合網(wǎng)管；流量；告警
中圖分類號(hào)：TP393.07 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1007-9599 (2011) 22-0000-02
Integrated Network Management System Applications and Research
in the Petrochemical Enterprises
Li Yong
(Sinopec Jingmen Branch Information Center,Jingmen 448002,China)
Abstract:In this paper,petrochemical enterprises integrated network management system design and implementation are discussed,describes the integrated network management system design requirements,the overall framework and principles,details Jingmen Petrochemical function of integrated network management system and outlines the daily operation and maintenance experience and typical examples.
Keywords:Networks;Integrated network management;Flow;Alarm
一、前言
荊門石化信息化應(yīng)用水平在央企中達(dá)到較高層次，目前基本建成以ERP為核心的經(jīng)營管理平臺(tái)，以MES為核心的生產(chǎn)運(yùn)營平臺(tái)，以網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)為核心的基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維平臺(tái)。企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理已經(jīng)和信息技術(shù)融為一體，已經(jīng)越來越離不開網(wǎng)絡(luò)了，網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施已成為企業(yè)不可或缺的重要平臺(tái)。荊門石化在上級(jí)和有關(guān)單位的大力支持和配合下，布署和建立了一套網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施運(yùn)維平臺(tái)―綜合網(wǎng)管系統(tǒng)，為信息基礎(chǔ)設(shè)施日常運(yùn)行維護(hù)提供技術(shù)手段和管理工具，確保信息基礎(chǔ)設(shè)施可靠、穩(wěn)定、運(yùn)行，保障業(yè)務(wù)應(yīng)用，提高運(yùn)維服務(wù)水平。
二、綜合網(wǎng)管系統(tǒng)設(shè)計(jì)需求和目標(biāo)
目前荊門石化網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模越來越大、應(yīng)用越來越重要，需要一個(gè)統(tǒng)一管理平臺(tái)，以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行維護(hù)，為重要應(yīng)用系統(tǒng)保架護(hù)航。根據(jù)企業(yè)計(jì)算機(jī)局域網(wǎng)絡(luò)特點(diǎn)和各項(xiàng)應(yīng)用情況綜合網(wǎng)管系統(tǒng)要達(dá)到以下設(shè)計(jì)目標(biāo)：
（一）主動(dòng)管理
主動(dòng)實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫和各種服務(wù)器，出現(xiàn)故障時(shí)應(yīng)能及時(shí)報(bào)警，管理人員在網(wǎng)管系統(tǒng)的幫助下，迅速找到故障根源，及時(shí)進(jìn)行解決，減少網(wǎng)絡(luò)、服務(wù)中斷時(shí)間
（二）預(yù)防性資源調(diào)配
網(wǎng)管系統(tǒng)可以定期收集網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、應(yīng)用、數(shù)據(jù)庫和各種服務(wù)器的運(yùn)行數(shù)據(jù)，及早發(fā)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)擁塞或系統(tǒng)性能的問題，做出預(yù)防性調(diào)配。此外，也為日后進(jìn)一步的擴(kuò)容提供決策依據(jù)
（三）構(gòu)建IT基礎(chǔ)設(shè)施統(tǒng)一視圖和運(yùn)維平臺(tái)
網(wǎng)管人員可通過此平臺(tái)對(duì)企業(yè)IT設(shè)施進(jìn)行高效、方便的、流程化的管理
三、綜合網(wǎng)管系統(tǒng)整體架構(gòu)
荊門石化綜合網(wǎng)管系統(tǒng)采用HP公司OpenView+億陽公司BrightView產(chǎn)品架構(gòu)。
（一）主要HP產(chǎn)品組件有
1.HP OPENVIEW NNM：實(shí)現(xiàn)對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理。
2.HP OPENVIEW Operations是OpenView中的核心模塊，作為HP OpenView的綜合網(wǎng)管平臺(tái)。
3.HP OPENVIEW Performance和HP OpenView Operations結(jié)合，實(shí)現(xiàn)主機(jī)系統(tǒng)管理。
（二）主要億陽BrightView產(chǎn)品組件有
1.BrightviewPortal-綜合報(bào)表系統(tǒng)：提供全網(wǎng)通斷，流量，性能，告警的綜合分析報(bào)表，為網(wǎng)管人員提供關(guān)于網(wǎng)絡(luò)與系統(tǒng)日?qǐng)?bào)、月報(bào)以及各種性能中文統(tǒng)計(jì)報(bào)表。
2.BV-AlarmForward-告警前轉(zhuǎn)產(chǎn)品：將網(wǎng)絡(luò)告警信息通過手機(jī)短信發(fā)送給網(wǎng)絡(luò)維護(hù)人員，使得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)維人員在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)都可方便的獲得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行信息。
3.BV-FlowInsight-流量管理軟件：基于NETFLOW的流量分析，實(shí)現(xiàn)精細(xì)化流量管理，實(shí)時(shí)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)中異常流量。
4.BV-IPAddrMgr-Ip地址管理軟件：解決企業(yè)中的IP地址盜用、IP沖突等問題，提供IP地址資源管理功能，結(jié)合故障管理和性能管理工具，迅速定位故障點(diǎn)。
綜合網(wǎng)管系統(tǒng)架構(gòu)模型圖如下：
四、綜合網(wǎng)管系統(tǒng)主要功能詳解
荊門石化綜合網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了對(duì)信息基礎(chǔ)設(shè)施各種資源的全方位、實(shí)時(shí)、可視化的管理與監(jiān)控，成為荊門石化信息系統(tǒng)穩(wěn)定、可靠、長期運(yùn)行的重要支撐平臺(tái)。目前共管理交換機(jī)101臺(tái)、主干網(wǎng)路由器2臺(tái)、防火墻3臺(tái)、服務(wù)器26臺(tái)、Oracle數(shù)據(jù)庫等設(shè)備和系統(tǒng)。其實(shí)現(xiàn)的主要功能特點(diǎn)論述如下：
（一）對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備全面、可視化管理
荊門石化綜合網(wǎng)管系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)對(duì)所有可網(wǎng)管交換機(jī)、路由器、防火墻等網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的管理。管理員在WEB界面上靈活定制網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D，對(duì)網(wǎng)絡(luò)資源實(shí)現(xiàn)便捷、有效的集中監(jiān)視。目前在網(wǎng)管系統(tǒng)中定制了一個(gè)主干網(wǎng)拓?fù)鋱D和七個(gè)二級(jí)單位網(wǎng)絡(luò)拓?fù)鋱D。
（二）實(shí)現(xiàn)對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量精細(xì)化管理
流量管理模塊實(shí)時(shí)監(jiān)控分析全網(wǎng)流量的來源、目標(biāo)和應(yīng)用等各種數(shù)據(jù)，及時(shí)對(duì)威脅網(wǎng)絡(luò)安全的流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，并且能對(duì)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊以及網(wǎng)絡(luò)非法應(yīng)用產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)控。例如，蠕蟲病毒發(fā)作的時(shí)候，利用此功能可以在短時(shí)間內(nèi)查找出網(wǎng)絡(luò)中存在的攻擊的源、或攻擊的目的、攻擊所采用的應(yīng)用端口、攻擊的包類型等信息，及時(shí)采取隔離應(yīng)對(duì)措施。目前流量管理支持cisco（netflow）和華為（netstream）兩種設(shè)備。
主要功能有：
1.流量快照。及時(shí)的對(duì)威脅網(wǎng)絡(luò)安全的流量進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控和分析，對(duì)病毒、網(wǎng)絡(luò)攻擊以及網(wǎng)絡(luò)非法應(yīng)用產(chǎn)生的網(wǎng)絡(luò)流量進(jìn)行監(jiān)控并提供告警功能。
2.流量監(jiān)控。監(jiān)視網(wǎng)絡(luò)上特殊流量的情況，結(jié)合閥值分析流量、速率、包、會(huì)話隨時(shí)間變化的趨勢并提供告警功能，便于管理員了解各種流量的時(shí)間分布情況。
3.流量統(tǒng)計(jì)報(bào)告。流量統(tǒng)計(jì)報(bào)告從應(yīng)用、主機(jī)、端到端等各個(gè)角度提供對(duì)網(wǎng)絡(luò)流量短、中、長期的topN使用報(bào)告，幫助網(wǎng)絡(luò)管理員及時(shí)發(fā)現(xiàn)終端用戶的網(wǎng)絡(luò)流量分布情況，了解網(wǎng)絡(luò)瓶頸和用戶行為習(xí)慣，規(guī)范網(wǎng)絡(luò)使用行為，為網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化提供決策支持。
（三）強(qiáng)大的綜合監(jiān)控功能
綜合網(wǎng)管系統(tǒng)能對(duì)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、鏈路、服務(wù)器進(jìn)行全方位的監(jiān)控。
1.性能監(jiān)視TOPN。能按照主干網(wǎng)、局域網(wǎng)、因特網(wǎng)、服務(wù)器、數(shù)據(jù)庫等網(wǎng)元組和日?qǐng)?bào)、周報(bào)、月報(bào)形式將各種資源的排名展現(xiàn)出來。
2.性能監(jiān)視面板。通過在性能監(jiān)控面板上劃分監(jiān)控重點(diǎn)區(qū)、定制監(jiān)控閥值、借助于直觀的告警指示燈實(shí)現(xiàn)對(duì)IT基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控。
3.當(dāng)前設(shè)備通斷異常。這是比較常用功能，能及時(shí)發(fā)現(xiàn)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)中發(fā)生的通斷異常。
4.網(wǎng)管日?qǐng)?bào)-網(wǎng)管周報(bào)-網(wǎng)管月報(bào)。按不同的時(shí)間粒度對(duì)系統(tǒng)整體運(yùn)行情況的統(tǒng)計(jì)包括網(wǎng)絡(luò)連通率最低前10名，鏈路流量最高前10名，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備cpu利用率最高前10名，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備內(nèi)存利用率最高前10名，服務(wù)器cpu、內(nèi)存利用率前10名，網(wǎng)絡(luò)設(shè)備告警情況和主機(jī)設(shè)備告警情況。
（四）告警管理功能
我們將所管理的100多臺(tái)網(wǎng)絡(luò)設(shè)備、26臺(tái)服務(wù)器定制了性能告警策略、重大故障告警策略，并將產(chǎn)生的告警分權(quán)限及時(shí)發(fā)送到維護(hù)人員的電子郵箱和手機(jī)短信中，維護(hù)人員根據(jù)告警信息，及時(shí)對(duì)故障進(jìn)行分析處理，提高了企業(yè)日常運(yùn)維工作的效率。系統(tǒng)支持對(duì)各類告警的監(jiān)控查詢和分析。
五、綜合網(wǎng)管系統(tǒng)日常運(yùn)維典型實(shí)例
綜合網(wǎng)管系統(tǒng)對(duì)荊門石化的各項(xiàng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)日益起到保架護(hù)航的重要作用，在這幾年的運(yùn)維中積累了很多經(jīng)驗(yàn)和典型實(shí)例：
（一）網(wǎng)絡(luò)突發(fā)故障的短信報(bào)警與處理
2011年9月6日早上6：15網(wǎng)管員A的手機(jī)上接到幾條手機(jī)短信，是綜合網(wǎng)管平臺(tái)發(fā)過來的嚴(yán)重故障報(bào)警，反映油加氫、五罐區(qū)、重油罐區(qū)、原油罐區(qū)等多個(gè)地方網(wǎng)絡(luò)中斷。
網(wǎng)管員A立即趕到單位，打開綜合網(wǎng)管系統(tǒng)報(bào)警監(jiān)控和主干拓樸圖，經(jīng)分析判斷黑風(fēng)口到計(jì)量中心的一根12芯光纜出現(xiàn)問題，單位立即安排人員進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)此光纜在黑風(fēng)口大橋處被人剪斷。經(jīng)光纜熔接接續(xù)后網(wǎng)絡(luò)恢復(fù)正常。綜合網(wǎng)管系統(tǒng)起到突發(fā)故障的短信報(bào)警和故障分析作用，為及時(shí)處理網(wǎng)絡(luò)故障，避免ERM、MES等重要信息系統(tǒng)大面積不可用起到重要作用。
（二）以綜合性能報(bào)表為依據(jù)進(jìn)行設(shè)備的更新
荊門石化網(wǎng)絡(luò)已運(yùn)行較長時(shí)間，大部分網(wǎng)絡(luò)設(shè)備已運(yùn)行七、八年時(shí)間，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)交換機(jī)死機(jī)現(xiàn)象，設(shè)備需要逐步進(jìn)行更新。我們以綜合性能報(bào)表的CPU和內(nèi)存利用率為依據(jù)，結(jié)合部門的重要性進(jìn)行更新。
2010年以來我們通過綜合性能報(bào)表發(fā)現(xiàn)新調(diào)度樓交換機(jī)CPU和內(nèi)存利用率一直很高經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)很慢上不了網(wǎng)的情況，嚴(yán)重影響了MES的運(yùn)行，我們于2011年1月26日更換了一臺(tái)新型號(hào)交換機(jī)后，網(wǎng)絡(luò)一直很正常，再也沒有出現(xiàn)中斷情況。
六、綜合網(wǎng)管系統(tǒng)應(yīng)用提升的思考與建議
目前荊門石化信息基礎(chǔ)設(shè)施較為完備，包括防病毒系統(tǒng)、桌面安全BES系統(tǒng)、防火墻、上網(wǎng)行為管理等系統(tǒng)，各系統(tǒng)獨(dú)自發(fā)揮各個(gè)功能。能否將各系統(tǒng)數(shù)據(jù)共享和報(bào)警聯(lián)動(dòng)，將各系統(tǒng)功能有機(jī)的統(tǒng)一在一起，實(shí)現(xiàn)協(xié)同優(yōu)勢，是我們下一步思考和工作的方向。
建議增加IT運(yùn)維工單管理模塊，實(shí)現(xiàn)運(yùn)維與網(wǎng)管的聯(lián)動(dòng)，不斷提高運(yùn)維管理水平，為業(yè)務(wù)部門提供更為及時(shí)有效的IT服務(wù)支持。
參考文獻(xiàn)：
關(guān)鍵詞：勞動(dòng)合同管理 問題 對(duì)策
勞動(dòng)合同，是用工單位與勞動(dòng)者之間簽訂的協(xié)議，這個(gè)協(xié)議明確規(guī)定了勞動(dòng)者與用工單位各自的權(quán)利和義務(wù)，對(duì)勞動(dòng)者是重要的保障，對(duì)于用工單位來說，也是重要的保障憑證，因此，企業(yè)有必要對(duì)自身的勞動(dòng)合同做好管理，約束勞動(dòng)者的工作行為，保障自身的利益和經(jīng)營管理安全。
一、企業(yè)勞動(dòng)合同管理中存在的問題
企業(yè)勞動(dòng)合同管理中存在的問題，主要表現(xiàn)在三個(gè)方面，即合同管理制度和流程的執(zhí)行力度低、合同管理的手段和方式依舊采取了人工管理方式、合同管理中管理人員的素質(zhì)有待進(jìn)一步提升和擴(kuò)充。
首先，企業(yè)勞動(dòng)合同管理中，其制度和流程的執(zhí)行力度普遍偏低，表現(xiàn)為，企業(yè)勞動(dòng)合同管理制度結(jié)構(gòu)基本形成，關(guān)于勞動(dòng)合同的存放、借閱等流程都有詳細(xì)的說明，并對(duì)員工有基本的宣讀，企業(yè)相關(guān)人員都對(duì)存放、借閱的流程和標(biāo)準(zhǔn)都存在著基本的意識(shí)，但是，在具體的存放和借閱過程中，由于缺乏必要的考核、獎(jiǎng)懲等制度，導(dǎo)致在勞動(dòng)合同的存放、借閱等流程中，未能夠按照標(biāo)準(zhǔn)的管理制度執(zhí)行，而是依靠習(xí)慣、個(gè)人喜好、個(gè)人情緒或者個(gè)人關(guān)系等因素來執(zhí)行，導(dǎo)致企業(yè)原有的勞動(dòng)合同管理制度和流程的執(zhí)行力度低。
其次，企業(yè)勞動(dòng)合同管理中，勞動(dòng)合同管理的手段和方式依舊采取人工管理方式；人工管理方式是傳統(tǒng)的企業(yè)勞動(dòng)合同管理，是經(jīng)過相當(dāng)長一段時(shí)間才能夠規(guī)范的一種有效的管理方式，對(duì)企業(yè)合同管理也有過貢獻(xiàn)，但是，隨著時(shí)代的變化和發(fā)展，傳統(tǒng)的人工管理方式只會(huì)拖企業(yè)的后腿，讓企業(yè)管理的成本提高了，卻沒有得到高效率高質(zhì)量的勞動(dòng)合同管理，在查閱、借還的過程中，還容易因?yàn)楣芾砣藛T的個(gè)人原因而受影響。
最后，企業(yè)勞動(dòng)合同管理過程中，管理人員的素質(zhì)有待提高。勞動(dòng)合同管理，簡單來說就是一些紙質(zhì)文檔的管理，這看似簡單的工作，其中卻包含著眾多的知識(shí)，對(duì)管理人員的要求也具有綜合性的，但是，在企業(yè)的合同管理中，部分管理人員對(duì)于合同管理的重要性和條理性都缺乏基本的認(rèn)識(shí)，對(duì)合同的內(nèi)容不具備基本的解讀性，從而就無法區(qū)分重要性和非重要性，而對(duì)于部分具有解毒能力的管理人員，則會(huì)存在缺乏職業(yè)操守，將合同內(nèi)容在私下閑談中透露，損害公司利益。
二、企業(yè)勞動(dòng)合同管理應(yīng)對(duì)問題的對(duì)策
探討企業(yè)勞動(dòng)合同管理應(yīng)對(duì)問題的對(duì)策，則要根據(jù)已經(jīng)分析出來的問題進(jìn)行分析，爭取對(duì)癥下藥，藥到病除。
首先，針對(duì)企業(yè)勞動(dòng)合同管理中，制度和流程執(zhí)行力低的問題，企業(yè)有必要進(jìn)一步橫向豐富勞動(dòng)合同管理的制度，包括對(duì)勞動(dòng)合同管理人員的日常工作行為管理制度，針對(duì)勞動(dòng)合同存放、借閱等過程中存在的不規(guī)范操作的懲罰制度，以及企業(yè)內(nèi)部平衡控制制度，其中，對(duì)勞動(dòng)合同管理人員的日常工作行為管理制度，則要明確到勞動(dòng)合同管理人員的基本崗位行為標(biāo)準(zhǔn)，爭取要細(xì)化到對(duì)合同的完善度標(biāo)準(zhǔn)，而針對(duì)勞動(dòng)合同管理中不規(guī)范操作的懲罰問題，則要盡可能地與薪資待遇直接掛鉤，有必要也可以直接與去留問題直接掛鉤，通過其它制度的制約、輔助，從而達(dá)到提高勞動(dòng)合同管理制度和流程的執(zhí)行力度。
其次，針對(duì)勞動(dòng)合同管理中，管理方式依舊采用人工管理這種傳統(tǒng)管理方式，導(dǎo)致整合企業(yè)勞動(dòng)合同管理的效率低下的問題，企業(yè)就要跟隨時(shí)代的變化和發(fā)展，及時(shí)引進(jìn)現(xiàn)代高科技信息技術(shù)，運(yùn)用現(xiàn)代計(jì)算機(jī)設(shè)備和掃描以及讀取代碼等技術(shù)，用現(xiàn)代化電子管理系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)合同管理的電子化，當(dāng)然，在這個(gè)過程中，企業(yè)有必要針對(duì)勞動(dòng)合同管理人員實(shí)行基本計(jì)算機(jī)操作方面的能力要求，因?yàn)樵诂F(xiàn)階段，計(jì)算機(jī)的運(yùn)作還不能離開人工操作，實(shí)現(xiàn)全自動(dòng)化，所以，必須要有懂計(jì)算機(jī)基礎(chǔ)的管理人員來進(jìn)行操作和管理，而這個(gè)合同管理系統(tǒng)，也可以適當(dāng)與企業(yè)管理者進(jìn)行聯(lián)通，讓其隨時(shí)可以對(duì)該管理進(jìn)行抽查，也實(shí)現(xiàn)了對(duì)應(yīng)的有效監(jiān)督。
最后，針對(duì)勞動(dòng)合同管理中，管理人員素質(zhì)有待提高的問題，企業(yè)有必要建立自己的培訓(xùn)系統(tǒng)，對(duì)勞動(dòng)合同的管理人員進(jìn)行有效的技能培訓(xùn)，以及企業(yè)管理制度和程序的培訓(xùn)，但是，有些素質(zhì)例如良好品質(zhì)等，則是很難通過簡單的培訓(xùn)就能夠讓一個(gè)人具備的，而這些品質(zhì)卻又是構(gòu)成合同管理人員的基本素質(zhì)，只有一個(gè)管理人員具備了良好的品質(zhì)，才能夠本質(zhì)性地為工作負(fù)責(zé)，為企業(yè)負(fù)責(zé)，在工作中盡職盡責(zé)，恪盡職守，保守企業(yè)的秘密，對(duì)于這樣有良好品質(zhì)的人，就算未來他離開了企業(yè)，企業(yè)也可以很放心，因?yàn)樗麄儾粫?huì)做任何對(duì)企業(yè)不利的事情，因此，企業(yè)在進(jìn)行人員配備的時(shí)候，要將這些基本素質(zhì)納入職責(zé)范圍之內(nèi)，在做人員招聘的時(shí)候，要嚴(yán)格掌控好這個(gè)關(guān)卡，切忌招攬低品質(zhì)人員進(jìn)入企業(yè)。
三、結(jié)束語
企業(yè)勞動(dòng)合同管理，是企業(yè)有效保障自身利用，約束勞動(dòng)者行為的重要手段，做好了合同管理，能夠讓企業(yè)在很多勞動(dòng)合同糾紛當(dāng)中，獲得有效的自我保障證據(jù)，是企業(yè)日常經(jīng)營管理的重要組成部分，因此，在未來的發(fā)展中，企業(yè)必須要能夠?qū)趧?dòng)合同管理加以重視，人力資源、財(cái)務(wù)等部門要積極配合，讓企業(yè)的勞動(dòng)合同管理能夠更加高效化和現(xiàn)代化，從而讓企業(yè)的勞動(dòng)者都能夠盡心為企業(yè)工作，實(shí)現(xiàn)企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展。
參考文獻(xiàn)：
[1]吳金生.對(duì)企業(yè)勞動(dòng)合同管理的思考[J]. 太原城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院學(xué)報(bào). 2009（02）
[2]顏蕾，王志媛.新《勞動(dòng)合同法》對(duì)民營企業(yè)的影響及其對(duì)策[J]. 重慶工學(xué)院學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）. 2009（02）
【關(guān)鍵詞】煤炭企業(yè) 內(nèi)部整合 勞動(dòng)合同 管理體系
一、煤炭企業(yè)內(nèi)部整合特點(diǎn)
（一）煤炭企業(yè)內(nèi)部整合中勞動(dòng)合同的繼承
勞動(dòng)合同繼承問題是勞動(dòng)合同管理體系的主要組成部分。在企業(yè)整合中，必然存在人力資源關(guān)系的轉(zhuǎn)移和變化，這就要求新成立的整合企業(yè)依法替代整合前的企業(yè)履行勞動(dòng)用工關(guān)系。這體現(xiàn)在整合后的企業(yè)繼承勞動(dòng)關(guān)系的全部內(nèi)容。與傳統(tǒng)的勞動(dòng)合同制度相比較，這種勞動(dòng)合同繼承問題具有以下的特點(diǎn)：首先，勞動(dòng)合同的主體在繼承中涉及到了兩個(gè)用人單位，整合企業(yè)作為新的主體繼續(xù)履行整合前用人單位的勞動(dòng)合同。而傳統(tǒng)的勞動(dòng)合同的變更和解除是由兩個(gè)主體來行使權(quán)利的。其次，勞動(dòng)合同的繼承從本質(zhì)上是勞動(dòng)合同的一種連接，不能等同于解除原始勞動(dòng)合同和建立新的勞動(dòng)合同，這是由于在繼承中新勞動(dòng)合同的建立具有強(qiáng)制性。此外，這種繼承強(qiáng)調(diào)了整合前的企業(yè)的集體利益，即使在新勞動(dòng)合同的內(nèi)容上有變更和修改，也必須采取協(xié)商的方式。
（二）煤炭企業(yè)內(nèi)部整合中勞動(dòng)權(quán)的保障
企業(yè)整合最根本是人的權(quán)益問題。勞動(dòng)權(quán)是勞動(dòng)者最根本的權(quán)力，是勞動(dòng)者行使其他社會(huì)權(quán)力的基礎(chǔ)。煤炭企業(yè)的轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展是一種科學(xué)發(fā)展觀的體現(xiàn)。在科學(xué)發(fā)展觀中，人的實(shí)現(xiàn)財(cái)富創(chuàng)造和積累的主體，只有勞動(dòng)權(quán)得到保障，才能夠?qū)崿F(xiàn)社會(huì)、企業(yè)和勞動(dòng)者共同和諧發(fā)展。在我國《就業(yè)促進(jìn)法》中，明確強(qiáng)調(diào)了勞動(dòng)者勞動(dòng)權(quán)的平等性。在《國家人權(quán)行動(dòng)計(jì)劃（2012-2015年）》中，特別指出要“全面推行勞動(dòng)合同制度，改善勞動(dòng)條件，強(qiáng)化勞動(dòng)安全，保障勞動(dòng)者的工作權(quán)利”。
勞動(dòng)合同繼承實(shí)際是整個(gè)勞動(dòng)過程的繼承。但整合企業(yè)往往會(huì)使勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)的內(nèi)容發(fā)現(xiàn)一些變化。在煤炭企業(yè)內(nèi)部整合中，特別需要保障職業(yè)的選擇權(quán)、培訓(xùn)權(quán)以及換崗權(quán)，這是因?yàn)檎线^程實(shí)際是勞動(dòng)者職業(yè)的二次選擇。為了提高勞動(dòng)技術(shù)含量，對(duì)于保留勞動(dòng)關(guān)系的勞動(dòng)者有權(quán)利進(jìn)行職業(yè)的培訓(xùn)以適應(yīng)新的職業(yè)。此外，對(duì)繼續(xù)保留勞動(dòng)合同的勞動(dòng)者有合理保證報(bào)酬的權(quán)利，對(duì)未留下的勞動(dòng)者應(yīng)該提供經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償金。
二、勞動(dòng)合同管理體系的設(shè)計(jì)原則
勞動(dòng)合同管理就是為了滿足企業(yè)經(jīng)營管理需要而對(duì)勞動(dòng)合同的訂立、變更、終止和解除的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行的管理。整合前各煤炭企業(yè)的勞動(dòng)合同管理工作多是根據(jù)原企業(yè)的需要建立的。整合后，新的煤炭企業(yè)具有了更鮮明的行業(yè)特色。如果直接運(yùn)用原始的管理制度雖然也能保障勞動(dòng)者的勞動(dòng)權(quán)，但由于勞動(dòng)合同管理本身的系統(tǒng)性特點(diǎn)，勢必要求對(duì)管理體系進(jìn)行新的設(shè)計(jì)和實(shí)施，以滿足煤炭企業(yè)轉(zhuǎn)型跨越發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)。對(duì)此，必須在掌握原勞動(dòng)合同管理的實(shí)際情況和問題，形成一個(gè)合理、完善的勞動(dòng)合同管理體系。
從整合企業(yè)來看，進(jìn)行勞動(dòng)合同管理體系的設(shè)計(jì)需要根據(jù)遵循以下的原則：
首先是依法建立勞動(dòng)合同管理體系的原則。這就要求新的整合企業(yè)在勞動(dòng)合同的履行、變更等行為時(shí)，必須遵守國家有關(guān)法律法規(guī)。對(duì)于法律明確規(guī)定的，企業(yè)必須嚴(yán)格遵守；對(duì)于法律空白的，要堅(jiān)持公平、公正的原則。
第二是堅(jiān)持預(yù)防為主、防范風(fēng)險(xiǎn)的原則。勞動(dòng)合同管理的目標(biāo)就是為了防范法律風(fēng)險(xiǎn)，因此，在勞動(dòng)合同管理體系設(shè)計(jì)時(shí)，必須在各個(gè)環(huán)節(jié)上貫穿其中，特別應(yīng)該通過建立預(yù)防機(jī)制，及時(shí)化解風(fēng)險(xiǎn)。
此外，還必須在勞動(dòng)合同管理的各階段考慮如何提高煤炭整合企業(yè)核心競爭力這一原則。煤炭企業(yè)作為資源型企業(yè)其轉(zhuǎn)型任務(wù)復(fù)雜艱巨，提高整合企業(yè)的核心競爭力就需要建立一種富有特色的資源配置和運(yùn)作模式。企業(yè)核心競爭力應(yīng)該具備企業(yè)知識(shí)體系、人力資源管理制度體系、資本運(yùn)作體系以及文化建設(shè)體系等方面。人力資源管理作為企業(yè)內(nèi)在的驅(qū)動(dòng)因素，就必須把各個(gè)管理環(huán)節(jié)融入到核心競爭力之中。勞動(dòng)合同管理作為人力資源管理的主要組成，就必須在其各階段以提高企業(yè)核心競爭力為目標(biāo)，建立與企業(yè)核心價(jià)值相互關(guān)聯(lián)和協(xié)同作業(yè)的管理體系。
三、煤炭整合企業(yè)勞動(dòng)合同管理體系
企業(yè)勞動(dòng)合同管理體系是由管理內(nèi)容、管理機(jī)構(gòu)和管理流程等組成。
（一）勞動(dòng)合同管理內(nèi)容的實(shí)施方案
勞動(dòng)合同管理內(nèi)容不僅需要考慮勞動(dòng)者和用人單位的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，更重要的是根據(jù)煤炭整合企業(yè)的性質(zhì)結(jié)構(gòu)和整合目標(biāo)，設(shè)計(jì)出適應(yīng)整合企業(yè)人力資源管理需求、提高整合企業(yè)核心競爭力的勞動(dòng)合同內(nèi)容。在具體的實(shí)施中主要是從勞動(dòng)合同必備條款和可備內(nèi)容兩個(gè)方面考慮。
勞動(dòng)合同的必備條款是根據(jù)我國法律，制定勞動(dòng)合同主體、確定勞動(dòng)合同的履行期限、工作和休假時(shí)間、勞動(dòng)報(bào)酬和社會(huì)保險(xiǎn)以及職業(yè)危害防護(hù)等涉及到勞動(dòng)關(guān)系的主要方面?？蓚鋬?nèi)容是用人單位與勞動(dòng)者根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定的內(nèi)容，確立必要的可備內(nèi)容有助于進(jìn)一步明確勞動(dòng)權(quán)利及義務(wù)。
（二）勞動(dòng)合同管理機(jī)構(gòu)
煤炭企業(yè)整合后的勞動(dòng)合同管理機(jī)構(gòu)由權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)人、人事管理部以及用人部門三部分組成。其中，公司董事長、總經(jīng)理、人事管理經(jīng)理為權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)人；人事管理部門主要由人事管理人員組成。各個(gè)分公司是勞動(dòng)用人主體部門。權(quán)責(zé)負(fù)責(zé)人決定勞動(dòng)合同管理制度和人事任免，對(duì)勞動(dòng)合同管理負(fù)責(zé)。人事管理部門負(fù)責(zé)對(duì)勞動(dòng)合同進(jìn)行具體的簽訂、建檔以及歸類等環(huán)節(jié)。用人部門對(duì)勞動(dòng)者進(jìn)行考察、并與人事管理部門進(jìn)行協(xié)調(diào)。
（三）勞動(dòng)合同管理流程
根據(jù)整理企業(yè)的特點(diǎn)，對(duì)勞動(dòng)合同管理各個(gè)環(huán)節(jié)制定了詳細(xì)的流程。主要包括勞動(dòng)合同的訂立流程、續(xù)訂流程、變更流程、繼承流程、解除與終止流程共六個(gè)管理流程。特別的對(duì)于煤炭企業(yè)整合中的勞動(dòng)合同的繼承流程如下：（1）第一環(huán)節(jié)。提前向勞動(dòng)者告知?jiǎng)趧?dòng)合同變更繼承的建議。并將變更勞動(dòng)合同的原因、繼承內(nèi)容、回復(fù)時(shí)間等內(nèi)容以職工會(huì)議或者書面形式等方式告知?jiǎng)趧?dòng)者。（2）第二環(huán)節(jié)。如果勞動(dòng)者不同意勞動(dòng)合同繼承，提出解除勞動(dòng)合同的，經(jīng)勞動(dòng)合同當(dāng)事人雙方協(xié)商依照勞動(dòng)合同解除管理流程執(zhí)行；如一方對(duì)勞動(dòng)合同繼承存在異議，則雙方對(duì)提出的條件進(jìn)行協(xié)商，返回到第一環(huán)節(jié)中。（3）第三環(huán)節(jié)。在雙方意見一致基礎(chǔ)上，勞動(dòng)者和整合企業(yè)以書面形式對(duì)協(xié)商結(jié)果進(jìn)行確認(rèn)。（4）第四環(huán)節(jié)。雙方重新訂立勞動(dòng)合同，按照勞動(dòng)合同訂立管理流程進(jìn)行，完成勞動(dòng)合同繼承后，將勞動(dòng)合同及書面材料存檔管理。