發(fā)布時(shí)間：2023-03-13 11:14:36
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
～年集團(tuán)公司員工培訓(xùn)工作要緊密圍繞企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)發(fā)展戰(zhàn)略目標(biāo)，以大人才觀，大培訓(xùn)格局為指導(dǎo)思想;以堅(jiān)持服務(wù)施工生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)為中心，以全面提高員工素質(zhì)為宗旨;以不斷提升企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力，確保企業(yè)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)持續(xù)發(fā)展為目的，拓寬培訓(xùn)渠道，全面啟動(dòng)培訓(xùn)工程。本著創(chuàng)建一支高素質(zhì)、高技能的員工隊(duì)伍，做好年度員工培訓(xùn)工作。
一、重點(diǎn)工作
(一)實(shí)施管理層領(lǐng)導(dǎo)崗位輪訓(xùn)。通過對(duì)管理層領(lǐng)導(dǎo)的輪訓(xùn)，一是提高他們的政治和職業(yè)道德素養(yǎng)，以及領(lǐng)導(dǎo)力、決策力的培養(yǎng);二是掌握和運(yùn)用現(xiàn)代管理知識(shí)和手段，增強(qiáng)企業(yè)管理的組織力、凝聚力和執(zhí)行力;三是了解和掌握現(xiàn)代企業(yè)制度及法人治理結(jié)構(gòu)的運(yùn)作實(shí)施。
(二)繼續(xù)強(qiáng)化項(xiàng)目經(jīng)理(建造師)培訓(xùn)。今年集團(tuán)公司將下大力氣組織對(duì)在職和后備項(xiàng)目經(jīng)理進(jìn)行輪訓(xùn)，培訓(xùn)面力爭(zhēng)達(dá)到50%以上，重點(diǎn)是提高他們的政治素養(yǎng)、管理能力、人際溝通能力和業(yè)務(wù)能力。同時(shí)要求集團(tuán)公司各單位要選拔具有符合建造師報(bào)考條件，且有專業(yè)發(fā)展能力的員工，組織強(qiáng)化培訓(xùn)，參加社會(huì)建造師考試，年凈增人數(shù)力爭(zhēng)達(dá)到xxx人以上。
(三)重點(diǎn)做好客運(yùn)專線施工技術(shù)和管理及操作技能人員的前期培訓(xùn)?？瓦\(yùn)專線鐵路建設(shè)對(duì)我們是一項(xiàng)新的技術(shù)，是今年集團(tuán)公司員工繼續(xù)教育的重要內(nèi)容，各單位要圍繞客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)及管理，選擇優(yōu)秀的專業(yè)技術(shù)、管理人才委外學(xué)習(xí)培訓(xùn)，通過學(xué)習(xí)，吸收和掌握客運(yùn)專線鐵路施工技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和工藝，成為施工技術(shù)、管理的骨干和普及推廣的師資;集團(tuán)公司人力資源部牽頭會(huì)同工程管理中心及成員各單位，積極組織客運(yùn)專線鐵路施工所需的各類管理、技術(shù)、操作人員內(nèi)部的普及推廣培訓(xùn)工作;確保施工所需的員工數(shù)量和能力滿足要求。
(四)加快高技能人才的培養(yǎng)和職業(yè)技能鑒定步伐。今年，集團(tuán)公司將選擇部分主業(yè)工種進(jìn)行輪訓(xùn)，并在蘭州技校適時(shí)組織符合技師、高級(jí)技師條件的員工進(jìn)行強(qiáng)化培訓(xùn)、考核，力爭(zhēng)新增技師、高級(jí)技師達(dá)xxx人以上。使其結(jié)構(gòu)和總量趨于合理，逐步滿足企業(yè)發(fā)展的要求。職業(yè)技能鑒定要使35歲以下的技術(shù)工人在職業(yè)技能培訓(xùn)的基礎(chǔ)上完成初次鑒定取證工作。
(五)做好新員工崗前培訓(xùn)。對(duì)新接收的復(fù)退軍人在蘭州技校進(jìn)行一年的崗前技能培訓(xùn)，通過培訓(xùn)考核，取得相應(yīng)工種“職業(yè)資格證書”后，方可上崗;新招錄的大中專畢業(yè)生，由各單位組織培訓(xùn)，重點(diǎn)進(jìn)行職業(yè)道德素養(yǎng)和基本技能，企業(yè)概況、文化、經(jīng)營(yíng)理念，安全與事故預(yù)防，員工規(guī)范與行為守則等內(nèi)容的培訓(xùn)。同時(shí)要注重個(gè)人價(jià)值取向的引導(dǎo)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人與企業(yè)價(jià)值觀的統(tǒng)一。培訓(xùn)率達(dá)100%。
(六)加強(qiáng)復(fù)合型、高層次人才培訓(xùn)。各單位要積極創(chuàng)造條件，鼓勵(lì)員工自學(xué)和參加各類組織培訓(xùn)，實(shí)現(xiàn)個(gè)人發(fā)展與企業(yè)培訓(xùn)需求相統(tǒng)一。使管理人員的專業(yè)能力向不同管理職業(yè)方向拓展和提高;專業(yè)技術(shù)人員的專業(yè)能力向相關(guān)專業(yè)和管理領(lǐng)域拓展和提高;使施工作業(yè)人員掌握2種以上的技能，成為一專多能的復(fù)合型人才和高層次人才。
(七)繼續(xù)“三位一體”標(biāo)準(zhǔn)的宣貫培訓(xùn)。集團(tuán)公司在建項(xiàng)目經(jīng)理部及分公司要利用各種機(jī)會(huì)，采取不同形式對(duì)員工進(jìn)行質(zhì)量、環(huán)境、職業(yè)健康安全標(biāo)準(zhǔn)的宣貫普及培訓(xùn)，并按照貫標(biāo)要求做好培訓(xùn)記錄。
(八)抓好在建工程施工人員的培訓(xùn)。
1、做好特種作業(yè)人員的安全技術(shù)取證和復(fù)證培訓(xùn)工作，嚴(yán)格執(zhí)行持證上崗的規(guī)定。
2、在建工程項(xiàng)目經(jīng)理部，要按照“三位一體”管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求，扎實(shí)有效地做好施工生產(chǎn)關(guān)鍵工序和特殊過程操作人員的培訓(xùn)，以及施工環(huán)境保護(hù)、職業(yè)健康安全的應(yīng)急預(yù)案的演練培訓(xùn)，確保人力資源滿足施工生產(chǎn)要求。
3、要把外協(xié)隊(duì)伍人員的培訓(xùn)監(jiān)管納入管理視野，實(shí)行指導(dǎo)和有效的干預(yù)，消除隱患，切實(shí)維護(hù)企業(yè)信譽(yù)。
(九)開展職業(yè)技能比武，促進(jìn)年輕優(yōu)秀人才的成長(zhǎng)。集團(tuán)公司今年將選擇3-5個(gè)主要職業(yè)進(jìn)行技能比武，同時(shí)選擇適當(dāng)?shù)穆殬I(yè)與兄弟單位進(jìn)行技能對(duì)抗賽，并通過專業(yè)比武的形式，選拔培養(yǎng)年輕優(yōu)秀高技能人才。
二、措施及要求
(一)各單位領(lǐng)導(dǎo)要高度重視，業(yè)務(wù)部門要積極參與配合，制定切實(shí)有效的培訓(xùn)實(shí)施計(jì)劃，實(shí)行指導(dǎo)性與指令性相結(jié)合的辦法，堅(jiān)持在開發(fā)員工整體素質(zhì)上，樹立長(zhǎng)遠(yuǎn)觀念和大局觀念，積極構(gòu)建“大培訓(xùn)格局”確保培訓(xùn)計(jì)劃開班率達(dá)90%以上，全員培訓(xùn)率達(dá)25%以上。
(二)培訓(xùn)的原則和形式。按照“誰管人、誰培訓(xùn)”的分級(jí)管理、分級(jí)培訓(xùn)原則組織培訓(xùn)。集團(tuán)公司重點(diǎn)抓管理層領(lǐng)導(dǎo)、項(xiàng)目經(jīng)理、總工、高技能人才及“四新”推廣培訓(xùn);各單位要重點(diǎn)做好新員工和在職員工輪訓(xùn)及復(fù)合型人才培訓(xùn)工作。在培訓(xùn)形式上，要結(jié)合企業(yè)實(shí)際，因地制宜、因材施教 ，外送與內(nèi)訓(xùn)相結(jié)合，基地培訓(xùn)和現(xiàn)場(chǎng)培訓(xùn)相結(jié)合，采取技能演練、技術(shù)比武、鑒定考試等靈活多樣形式;在培訓(xùn)方法上要把授課、角色扮演、案例、研討、現(xiàn)場(chǎng)觀摩等方法相互結(jié)合。選擇最佳的方法和形式，組織開展培訓(xùn)。
(三)加強(qiáng)培訓(xùn)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)和開發(fā)。一是充分發(fā)揮職工大學(xué)和技工學(xué)校培訓(xùn)資源和專業(yè)特長(zhǎng)，積極整合，合理開發(fā)，使它們?cè)诩瘓F(tuán)公司人力資源培訓(xùn)開發(fā)中發(fā)揮骨干作用;二是各單位要根據(jù)各自專業(yè)特長(zhǎng)，發(fā)揮自有的培訓(xùn)基地、職校功能。選擇專業(yè)或課題，組織編寫適合企業(yè)特點(diǎn)的培訓(xùn)教材或講義;三是要加強(qiáng)企業(yè)專兼職培訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)，實(shí)行資源的有償服務(wù)。
(四)確保培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)投入的落實(shí)。各單位要按國(guó)家現(xiàn)行規(guī)定，即按工資總額的1.5%足額提取職教經(jīng)費(fèi)，由培訓(xùn)主管部門掌握使用，財(cái)務(wù)部門監(jiān)督，其中0.5%上繳集團(tuán)公司統(tǒng)一協(xié)調(diào)使用，嚴(yán)禁將培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)挪作他用。
(五)確保培訓(xùn)效果的真實(shí)有效。一是加大檢查指導(dǎo)力度，完善制度。集團(tuán)公司將對(duì)職工大學(xué)、技工學(xué)校及各單位和在建工程項(xiàng)目培訓(xùn)情況進(jìn)行不定期的檢查與指導(dǎo);二是建立表彰和通報(bào)制度。對(duì)培訓(xùn)工作成績(jī)顯著，扎實(shí)有效的單位和培訓(xùn)機(jī)構(gòu)給予表彰獎(jiǎng)勵(lì)，并在培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)上給予一定的支持和傾斜;對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃落實(shí)不到位，員工培訓(xùn)工作滯后的單位予以通報(bào)批評(píng);三是建立員工培訓(xùn)寫實(shí)反饋制度，堅(jiān)持將培訓(xùn)過程的考核情況及結(jié)果與本人培訓(xùn)期間的培訓(xùn)經(jīng)費(fèi)及工資、獎(jiǎng)金掛鉤。實(shí)現(xiàn)員工自我培訓(xùn)意識(shí)的提高。
關(guān)鍵詞：企業(yè)文化 人力資源 培訓(xùn) 研究
從本質(zhì)上來講，培訓(xùn)是企業(yè)進(jìn)行人力資源管理的職能之一，是獲得優(yōu)秀人才的有效手段，并且隨著社會(huì)的發(fā)展受到越來越多的重視。另外，企業(yè)文化是企業(yè)發(fā)展的軟實(shí)力，因此人力資源培訓(xùn)只有建立在企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，才能更好地發(fā)揮培訓(xùn)工作在人力資源中的作用。
一、人力資源培訓(xùn)的重要意義
1.提升員工自身的價(jià)值認(rèn)同
對(duì)員工而言自我價(jià)值的實(shí)現(xiàn)是其工作的主要目的，因此培訓(xùn)是為了讓員工增強(qiáng)自身的知識(shí)與技能，更好地完成自己的工作，從而實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值的提升。從另一方面來說，正是這種物質(zhì)滿足才可以讓他們獲得精神層面上的認(rèn)同與成就感。
2.提升員工的工作成績(jī)
人力資源培訓(xùn)能夠有效增加員工在工作中所需要的知識(shí)和技能，這樣可以促進(jìn)工作效率的提高，進(jìn)而提升了工作成績(jī)。最終，每個(gè)員工自身知識(shí)與技能的提升能夠促進(jìn)整個(gè)企業(yè)績(jī)效的提升，更好地完成企業(yè)目標(biāo)，增強(qiáng)自身的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
3.塑造良好的企業(yè)文化與形象
企業(yè)人力資源培訓(xùn)能讓員工形成凝聚力與共同價(jià)值觀的有效途徑。在培訓(xùn)當(dāng)中，能豐富企業(yè)文化，利于企業(yè)良好形象的塑造，這主要是因?yàn)槿肆Y源培訓(xùn)能夠增加員工的自我存在感以及對(duì)企業(yè)認(rèn)同感，從而企業(yè)中逐漸形成不斷進(jìn)取、融洽，并獲得廣泛認(rèn)同的企業(yè)文化。
二、基于企業(yè)人文化的人力資源培訓(xùn)內(nèi)容與特點(diǎn)
1.人力資源培訓(xùn)的內(nèi)容
立足于企業(yè)文化之上的人力資源培訓(xùn)具有高效性、人本性以及戰(zhàn)略性等特征，需要有效利用培訓(xùn)來不選提升員工自身的綜合素質(zhì)，這樣才能實(shí)現(xiàn)企業(yè)經(jīng)營(yíng)環(huán)境的和諧。另一方面，企業(yè)在培訓(xùn)的內(nèi)容安排上一定要將企業(yè)的核心文化理念植入到這個(gè)過程中，注重并加強(qiáng)對(duì)員工主人公意識(shí)以及自我實(shí)現(xiàn)價(jià)值的培養(yǎng)。從而是員工在行為上保持與企業(yè)使命的一致性，不斷提升員工對(duì)問題的解決能力。
2.人力資源培訓(xùn)的特點(diǎn)
（1）方向性
從根本上講，企業(yè)文化在人力資源管理的過程中具有一定的導(dǎo)向作用，并且也為人力資源的培訓(xùn)工作指明了發(fā)展的方向。因此可以說，優(yōu)秀的企業(yè)文化能夠很好地將企業(yè)與員工自身的利益緊密結(jié)合在一起，這樣才能使培訓(xùn)工作真正立足于實(shí)際工作中的技能和知識(shí)，與此同時(shí)，還要著眼于工作人員自身的職業(yè)長(zhǎng)期規(guī)劃，這樣才能讓員工明確自己未來的發(fā)展方向，最終更好地滿足工作人員自我完善、自我實(shí)現(xiàn)的需求?？梢姡谶@轟炸那個(gè)優(yōu)秀企業(yè)文化的指引下，有效構(gòu)建符合組織的培訓(xùn)制度與理念，將在很大程度上促進(jìn)人力資源培訓(xùn)的發(fā)展與進(jìn)步。
（2）人本性
在一個(gè)公司的企業(yè)文化中，最重要的就是人本理念，在現(xiàn)代化社會(huì)中“以人為本”是企業(yè)成功所必須堅(jiān)持的一種發(fā)展理念。而培訓(xùn)是企業(yè)的一項(xiàng)重要管理智能，因此企業(yè)文化的人力資源培訓(xùn)只有充分展現(xiàn)出人本性，才能在人力資源培訓(xùn)的實(shí)際操作中更好地關(guān)注工作人員自身的不同需求，促進(jìn)他們的發(fā)展。
（3）戰(zhàn)略性
從宏觀上來看，企業(yè)文化是其發(fā)展戰(zhàn)略獲得成功的重要因素之一。也就是說，戰(zhàn)略目標(biāo)的不同就決定了其內(nèi)容與培訓(xùn)方式的選擇也是不同的，因此就可以利用講故事的方式來講述英雄事跡，這樣就可以在這個(gè)過程中將企業(yè)文化在潛移默化中灌輸給工作人員，當(dāng)然也可以采用多種方式和手段來實(shí)現(xiàn)這一目的?；谄髽I(yè)文化的人力資源管理自身具有一定的戰(zhàn)略性，這主要是為了企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)而組織進(jìn)行的，這樣可以更好地集中于公布工作人員在企業(yè)工作中價(jià)值觀的有效培訓(xùn)。
三、基于企業(yè)人文化的人力資源培訓(xùn)的基本步驟
在企業(yè)人力資源培訓(xùn)的工作中，通常來講，培訓(xùn)的工作流程主要有以下幾個(gè)主要步驟：分析培訓(xùn)需求、培訓(xùn)計(jì)劃的制定、培訓(xùn)的實(shí)施、培訓(xùn)的評(píng)估。由此可見，基于企業(yè)文化的人力資源培訓(xùn)工作在總體指導(dǎo)思想與每個(gè)環(huán)節(jié)的實(shí)施上都有不同的側(cè)重點(diǎn)，重點(diǎn)在于提倡全體人員參與、發(fā)展，并且不斷拉近與組織間距離的一種企業(yè)精神。
1.立足于企業(yè)文化分析人力資源培訓(xùn)的需求
有關(guān)企業(yè)管理家對(duì)人力資源的培訓(xùn)需求從人員、崗位以及組織三方面進(jìn)行了有效的分析。因此，立足于企業(yè)文化的人力資源培訓(xùn)在實(shí)施的過程中要注重并加強(qiáng)效用性，也就是要采取有效措施實(shí)現(xiàn)個(gè)人需求與組織需求的協(xié)調(diào)整合，始終保持個(gè)體與組織的一致性。這樣一來，就可以獲得最佳的培訓(xùn)結(jié)果，最大程度利用組織的財(cái)力、物力與人力資源。與此同時(shí)，組織還要對(duì)不同個(gè)體的培訓(xùn)需求從可行性、合理性與正當(dāng)性方面開展辨識(shí)工作。
2.立足于企業(yè)文化制定人力資源培訓(xùn)的計(jì)劃
企業(yè)在人力資源管理工作中，要想確保培訓(xùn)計(jì)劃的正確性與可行性，就需求企業(yè)在制定人力資源培訓(xùn)計(jì)劃的時(shí)候要成分考慮企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略、領(lǐng)導(dǎo)觀念以及企業(yè)文化等重要因素，對(duì)各個(gè)要素進(jìn)行合理化的配置，保證培訓(xùn)工作的有序進(jìn)行?；谄髽I(yè)文化的人力資源培訓(xùn)在實(shí)際操作的過程中要明確好組織目標(biāo)與培訓(xùn)目標(biāo)之間的聯(lián)系，其中培訓(xùn)目標(biāo)一定要服從并未組織目標(biāo)服務(wù)，這樣才能夠?qū)崿F(xiàn)組織要求的既定成本收益率，利用培訓(xùn)工作來不斷提升工作人員自身的綜合素質(zhì)與技能，從而在工作中為企業(yè)創(chuàng)造遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過預(yù)期的經(jīng)濟(jì)收益。另一方面，在選擇培訓(xùn)內(nèi)容上要緊緊圍繞企業(yè)文化，這樣才可以讓工作人員在濃厚的企業(yè)文化氛圍中學(xué)習(xí)和工作，促進(jìn)個(gè)人的成長(zhǎng)與發(fā)展，最終經(jīng)過長(zhǎng)時(shí)間的培訓(xùn)就能形成一種強(qiáng)大的集體力量。
3.立足于企業(yè)文化實(shí)施人力資源培訓(xùn)工作
人力資源的培訓(xùn)工作在立足于企業(yè)文化的基礎(chǔ)上，具有一定的戰(zhàn)略性。在企業(yè)培訓(xùn)中要想實(shí)現(xiàn)最終目的，不僅要制定培訓(xùn)計(jì)劃，并且最重要的是要注重并加強(qiáng)對(duì)培訓(xùn)計(jì)劃的執(zhí)行力度，保證計(jì)劃的貫徹落實(shí)。培訓(xùn)計(jì)劃的實(shí)施是需要一個(gè)過程的，因此基于企業(yè)而文化的人力資源培訓(xùn)在實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃的過程中，其主要的工作流程是培訓(xùn)的宣傳、準(zhǔn)備、通知發(fā)放以及組織實(shí)施。
4.立足于企業(yè)文化評(píng)估人力資源培訓(xùn)工作
在企業(yè)培訓(xùn)工作中，評(píng)估是是需要依照培訓(xùn)的具體要求與目標(biāo)，然后再運(yùn)用一定的評(píng)估方法與培訓(xùn)指標(biāo)，對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)定和檢查的一個(gè)過程。由此可見，
基于企業(yè)文化的人力資源培訓(xùn)，在工作評(píng)估方面要將團(tuán)隊(duì)效率、工作人員的滿意程度等相關(guān)數(shù)據(jù)也融入到其中，作為績(jī)效的衡量標(biāo)準(zhǔn)。也就是說，通過對(duì)工作人員工作主動(dòng)性、滿意度、工作氛圍以及工作習(xí)慣等多方面的評(píng)估，可以進(jìn)一步認(rèn)識(shí)到企業(yè)核心文化價(jià)值在企業(yè)運(yùn)行中的落實(shí)情況，進(jìn)而有效推動(dòng)企業(yè)文化的建設(shè)與健康、可持續(xù)發(fā)展。
四、總結(jié)
總而言之，基于企業(yè)文化的人力資源培訓(xùn)注重對(duì)企業(yè)文化作用的發(fā)揮，利用企業(yè)文化來來引導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略化的培訓(xùn)工作。以企業(yè)文化為導(dǎo)向，做好人力資源培訓(xùn)工作。首先要認(rèn)識(shí)到人力資源培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要意義，了解和掌握基于企業(yè)文化的人力資源培訓(xùn)內(nèi)容與特點(diǎn)，然后結(jié)合自身的實(shí)際情況和時(shí)展的需求，制定有效的實(shí)施策略，保證培訓(xùn)工作的正常、有序進(jìn)行。
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關(guān)鍵詞：石油化工企業(yè)；基層單位；新員工；入職培訓(xùn)；模式
企業(yè)取得成功的決定性因素是人力資源，人力資源是企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的最重要部分，因此員工工作能力與素質(zhì)的提高越來越受企業(yè)的重視。石油化工企業(yè)主要從事高溫高壓、易燃易爆的石油、天然氣的加工生產(chǎn)，業(yè)務(wù)對(duì)象的特殊性使得該類企業(yè)對(duì)基層操作員工的技能操作要求與其他行業(yè)有所不同。與此同時(shí)，隨著在石油化工企業(yè)的現(xiàn)代化生產(chǎn)中越來越多的自動(dòng)化儀器設(shè)備運(yùn)用，這也提高了對(duì)一線員工的工作標(biāo)準(zhǔn)要求。進(jìn)入基層單位的新員工雖然大多經(jīng)過學(xué)校的正規(guī)教育，已建立了基礎(chǔ)知識(shí)體系，但是面對(duì)高危工作環(huán)境、復(fù)雜操作流程以及全新的設(shè)備儀器，要想短時(shí)間適應(yīng)工作，融入企業(yè)，僅靠自身的適應(yīng)能力是不夠的。企業(yè)的發(fā)展離不開員工，員工的發(fā)展離不開培訓(xùn)，在石油化工類企業(yè)高速發(fā)展的今天，選擇有效的新員工入職培訓(xùn)模式作為企業(yè)人才培養(yǎng)的第一步，將為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展起到至關(guān)重要的作用。
一、入職培訓(xùn)的內(nèi)涵及其作用
1.入職培訓(xùn)的內(nèi)涵
培訓(xùn)是指組織為了提高員工學(xué)習(xí)和工作的有關(guān)能力，改善員工工作業(yè)績(jī)和組織經(jīng)營(yíng)績(jī)效而采取的一系列有計(jì)劃的人力資本投資過程。這種能力包括完成工作所需要的知識(shí)、技能、態(tài)度等。入職培訓(xùn)是一種專門為新員工設(shè)計(jì)和實(shí)施的培訓(xùn)模式，是企業(yè)將聘用的員工從“學(xué)院人”、“社會(huì)人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤奥殬I(yè)人”、“企業(yè)人”的過程，同時(shí)也是新員工從組織外部融入到組織及團(tuán)隊(duì)內(nèi)部，成為團(tuán)隊(duì)一員的過程。在企業(yè)培訓(xùn)管理、實(shí)施的運(yùn)作中，系統(tǒng)培訓(xùn)模式最為常用。完備的培訓(xùn)系統(tǒng)模型包括四個(gè)階段：需求分析、培訓(xùn)設(shè)計(jì)、培訓(xùn)實(shí)施以及培訓(xùn)評(píng)估。新員工的入職培訓(xùn)作為培訓(xùn)中的一種，同樣也適用此種模型。
圖1培訓(xùn)系統(tǒng)模型
2.石油化工企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的作用
成功的新員工入職培訓(xùn)對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要的促進(jìn)作用：首先，它可以促使新員工明確自身的崗位職責(zé)，適應(yīng)企業(yè)的主營(yíng)業(yè)務(wù)和管理方式，掌握基本的工作技能，盡快適應(yīng)新崗位；同時(shí)，它能幫助新員工盡快建立良好的人際關(guān)系，增強(qiáng)員工問的團(tuán)隊(duì)意識(shí)，營(yíng)造積極的合作氛圍；此外，它還能更好地激發(fā)新員工的工作興趣，發(fā)掘其工作潛力，為企業(yè)創(chuàng)造更大的價(jià)值。
石油化工企業(yè)的精細(xì)化發(fā)展不僅需要擁有良好技能的技術(shù)性人才，更需要企業(yè)文化認(rèn)同者和具有自主學(xué)習(xí)能力的創(chuàng)造性人才。新員工往往帶著極高的工作熱情與期望進(jìn)入企業(yè)，但是面對(duì)新的環(huán)境，特別是石油化工企業(yè)高溫高壓、易燃易爆的特殊環(huán)境，容易產(chǎn)生緊張的情緒和極大的心理壓力，從一定程度上阻礙了其對(duì)新環(huán)境的適應(yīng)。因此建立長(zhǎng)效的培訓(xùn)機(jī)制、搭建針對(duì)性的培訓(xùn)模式對(duì)于幫助基層新員工消除緊張情緒，熟悉工作環(huán)境，掌握必要技能，快速成長(zhǎng)并發(fā)揮新生力量的積極性和創(chuàng)新性尤為重要。
二、石油化工企業(yè)新員工入職培訓(xùn)的基本做法和存在問題分析
當(dāng)前，石油化工類企業(yè)對(duì)新員工的培訓(xùn)主要采取從公司到廠級(jí)，再到車間、班組，統(tǒng)籌安排、分級(jí)實(shí)施、統(tǒng)一考核的培訓(xùn)模式，培訓(xùn)期通常持續(xù)1年時(shí)間。在公司級(jí)和廠級(jí)培訓(xùn)階段主要以集中培訓(xùn)為主，通過采用定期講座、集體討論、視頻等形式，就企業(yè)文化、企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略和安全知識(shí)等方面的內(nèi)容進(jìn)行培訓(xùn)；而進(jìn)入車間級(jí)后則以定崗實(shí)習(xí)的形式進(jìn)行，主要通過以集體授課的形式進(jìn)行崗前安全培訓(xùn)，進(jìn)入班組后則采用一對(duì)一的師帶徒結(jié)合案例分析的方法，就崗位基本任職能力進(jìn)行培訓(xùn)，內(nèi)容涉及生產(chǎn)流程、工藝指標(biāo)、設(shè)備管理、操作技能。培訓(xùn)計(jì)劃的制訂根據(jù)培訓(xùn)層面的不同順次由公司、廠級(jí)、車間聯(lián)合完成；評(píng)估則主要采用論文答辯結(jié)合自我總結(jié)、導(dǎo)師與單位評(píng)價(jià)的方式進(jìn)行綜合評(píng)判。在這個(gè)過程中，培訓(xùn)效果并不理想。究其原因，主要存在以下幾個(gè)方面的問題：
1.前期需求分析不足
由于石油化工企業(yè)的特殊性，其人力資源管理中新員工的招聘與培訓(xùn)存在脫節(jié)的現(xiàn)象，加之內(nèi)部二次分配的既定程序，基層單位通常在與新員工正式接觸前就已經(jīng)制定好了培訓(xùn)計(jì)劃，不可避免會(huì)出現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃太過刻板，忽視了新員工的個(gè)體差異性，很少考慮在崗位需求和員工的基礎(chǔ)素質(zhì)之間尋找平衡點(diǎn)。與此同時(shí)，當(dāng)培訓(xùn)計(jì)劃涵蓋的周期較長(zhǎng)時(shí)，培訓(xùn)期間根據(jù)受訓(xùn)者的反應(yīng)和階段性培訓(xùn)效果進(jìn)行調(diào)整的情況不多，造成入職培訓(xùn)靈活性不強(qiáng)。
2.培訓(xùn)周期與培訓(xùn)內(nèi)容的矛盾沖突
由于前期需求分析不足，同時(shí)抱著能讓新員工盡快適應(yīng)環(huán)境、迅速成長(zhǎng)的急切心態(tài)，企業(yè)在制定入職培訓(xùn)計(jì)劃時(shí)，通常把自認(rèn)為重要的內(nèi)容全部安排在培訓(xùn)中；加之對(duì)時(shí)間成本的顧慮，企業(yè)通常盡可能縮短培訓(xùn)周期，使得培訓(xùn)表面上面面俱到卻無法讓新員工留下深刻印象。入職培訓(xùn)的短期安排與培訓(xùn)內(nèi)容的雜亂性沖突不僅難以幫助新員工盡快了解企業(yè)，并且在一定程度上增加了他們的焦慮和壓力。
3.培訓(xùn)方式與方法上的缺陷
石油化工企業(yè)基層單位需要的專業(yè)技術(shù)人才必須掌握安全方面的基本常識(shí)、企業(yè)文化、團(tuán)隊(duì)建設(shè)、企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略、生產(chǎn)流程等多層次的內(nèi)容。面對(duì)如此繁雜的知識(shí)體系，長(zhǎng)期以來，企業(yè)習(xí)慣于采用填鴨式的灌輸方式，新員工也因?yàn)閷?duì)新環(huán)境的不熟悉，習(xí)慣于被動(dòng)的接受。其入職培訓(xùn)的基調(diào)主要以知識(shí)灌輸為主，在激發(fā)新員工積極性、主動(dòng)性和獨(dú)立性、創(chuàng)造性方面較為薄弱。
三、對(duì)石油化工企業(yè)新員工入職培訓(xùn)模式的構(gòu)思
1.搭建入職培訓(xùn)閉環(huán)模式
入職培訓(xùn)的有效性取決于培訓(xùn)供需的一致程度，其前提條件就是要通過培訓(xùn)師與受訓(xùn)者之間的及時(shí)溝通形成對(duì)等的信息流，因此在傳統(tǒng)的培訓(xùn)系統(tǒng)中應(yīng)加入溝通和反饋的環(huán)節(jié)，以形成一個(gè)閉環(huán)模式。
根據(jù)石油化工企業(yè)的特殊性，可以將新員工從廠級(jí)培訓(xùn)，到車間培訓(xùn)，再到班組培訓(xùn)以及接近一年的學(xué)徒學(xué)習(xí)，這一系列過程看做是新員工的入職培訓(xùn)階段。不論是整個(gè)的系統(tǒng)過程，還是單次的具體培訓(xùn)，反饋和溝通都是必不可少的。培訓(xùn)師與培訓(xùn)安排者如果缺乏溝通，不可避免培訓(xùn)內(nèi)容的重復(fù)和培訓(xùn)內(nèi)容的缺失。隨著培訓(xùn)的推進(jìn)，單位與新員工之間的實(shí)際了解程度，取決于得到信息的真實(shí)程度，而得到信息的準(zhǔn)確度取決于溝通的有效性，所以良好的溝通和反饋可以起到為培訓(xùn)樹航標(biāo)的作用。具體來說，一方面新員工的特長(zhǎng)、喜好等個(gè)人特征逐漸顯露，單位對(duì)新員工的崗位勝任力有了更多的了解，因此需要調(diào)整原有安排；另一方面隨著新員工對(duì)環(huán)境和崗位職責(zé)的認(rèn)識(shí)逐漸加深，其需求也會(huì)逐步明確，因此在培訓(xùn)的每一階段，培訓(xùn)師應(yīng)與受訓(xùn)者充分溝通，重新了解受訓(xùn)者即時(shí)需求，適時(shí)調(diào)整培訓(xùn)計(jì)劃。與此同時(shí)，應(yīng)該重視培訓(xùn)中的階段性評(píng)估，評(píng)估的結(jié)果可以做為培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整的
依據(jù)之一。
2.優(yōu)化培訓(xùn)模式的具體措施
(1)以需求調(diào)查分析為基礎(chǔ)，量身打造培訓(xùn)計(jì)劃
當(dāng)前，許多企業(yè)的入職培訓(xùn)都采用一成不變、簡(jiǎn)單重復(fù)的批量培訓(xùn)方式；而有效的入職培訓(xùn)絕非量販?zhǔn)降呐嘤?xùn)模板，它要求在培訓(xùn)的過程中逐漸根據(jù)對(duì)受訓(xùn)者的了解細(xì)化、調(diào)整計(jì)劃。若在崗位分配前沒有條件進(jìn)行因人配崗，那么因才施教就顯得尤為重要。由于新員工之間存在個(gè)體差異，那么入職培訓(xùn)的要求則可劃分為共同的基本要求和因人而異的特殊要求。入職培訓(xùn)前期可以將相應(yīng)崗位所需的基本知識(shí)和能力要求作為共同的培訓(xùn)計(jì)劃；在一個(gè)月后，根據(jù)考核和溝通了解新員工的掌握能力，并對(duì)其在實(shí)習(xí)過程中所需的幫助和指導(dǎo)進(jìn)行摸底，作為下一個(gè)培訓(xùn)計(jì)劃調(diào)整和細(xì)化的依據(jù)。在有條件的情況下，為使培訓(xùn)計(jì)劃的制定更具針對(duì)性，調(diào)查的方式最好采用一對(duì)一的面談，或直接讓員工參與制定自己的培訓(xùn)計(jì)劃，據(jù)此每月月初對(duì)當(dāng)月原有計(jì)劃進(jìn)行調(diào)整和完善，做到培訓(xùn)計(jì)劃量身打造。
(2)以創(chuàng)新能力培養(yǎng)為核心，重視啟發(fā)式教學(xué)
石油化工企業(yè)對(duì)員工的操作能力和突發(fā)事件的判斷和處理能力要求較高，同時(shí)其人員設(shè)置往往比較精簡(jiǎn)，因此新員工不僅要對(duì)理論知識(shí)和操作流程熟練掌握，更要學(xué)會(huì)活學(xué)活用，以具備獨(dú)立頂崗的能力。工藝流程中關(guān)鍵崗位的某些操作環(huán)節(jié)會(huì)受到主觀因素影響，僅憑按部就班地遵守操作規(guī)程很難達(dá)到最佳效果。由于不同師傅的經(jīng)驗(yàn)和習(xí)慣各異，師傅的教導(dǎo)又帶有很強(qiáng)的主觀性，新員工容易形成“師傅說應(yīng)該怎么做”而不是“我該怎么做”的思維方式。為了削弱這種影響，可在新員工掌握基本知識(shí)后，采用情境模擬的方式，例如把操作流程和突發(fā)事件的假設(shè)做成卡片或利用信息技術(shù)進(jìn)行電腦模擬，讓新員工獨(dú)立思考、單獨(dú)判斷，并進(jìn)行對(duì)應(yīng)的模擬操作。
另一方面，如今進(jìn)入基層單位的新員工通常是大學(xué)生，企業(yè)應(yīng)根據(jù)他們基礎(chǔ)知識(shí)和技能掌握的進(jìn)度，鼓勵(lì)他們自愿參與技術(shù)革新等創(chuàng)造性開發(fā)活動(dòng)，避免強(qiáng)迫式的任務(wù)分配。在安全條件得以保證的前提下，基層單位若能根據(jù)崗位培養(yǎng)的需要和實(shí)際操作的重難點(diǎn)，引導(dǎo)他們將生產(chǎn)中遇到的問題作為課題進(jìn)行研究，則不僅可以提高他們的責(zé)任感，也能提高他們的學(xué)習(xí)熱情，提高其創(chuàng)新思維和綜合分析能力。
(3)以交流溝通為紐帶，重視對(duì)過程的管理
在石油化工企業(yè)的培訓(xùn)體制中，入職培訓(xùn)計(jì)劃的制訂者通常是領(lǐng)導(dǎo)、各級(jí)管理層，但作為培訓(xùn)活動(dòng)實(shí)施者的卻是生產(chǎn)一線的師傅。從整個(gè)入職培訓(xùn)過程來看，絕大部分時(shí)間的培訓(xùn)都是新員工與其師傅之間一對(duì)一的交流，因此師傅實(shí)際上才是培訓(xùn)過程和效果的直接體會(huì)一方，從理論上來講具有培訓(xùn)評(píng)估的絕對(duì)發(fā)言權(quán)。但在實(shí)際中由于師傅在組織中所扮演的角色和自身水平的局限性，他們更傾向于簡(jiǎn)單、重復(fù)的操作性培訓(xùn)，而缺乏對(duì)培訓(xùn)系統(tǒng)性和前瞻性的考慮。在培訓(xùn)評(píng)估環(huán)節(jié)，對(duì)新員工的考核評(píng)估由師傅、基層單位的負(fù)責(zé)人以及廠級(jí)的管理者、人力資源部門多方共同完成，但培訓(xùn)者、受訓(xùn)者與領(lǐng)導(dǎo)之間往往不能直接三方溝通，彼此的信息不對(duì)稱，因此評(píng)估結(jié)果的準(zhǔn)確程度會(huì)受影響，并影響后續(xù)培訓(xùn)效果。因此，只有加強(qiáng)對(duì)過程的管理，才能保障入職培訓(xùn)有序、有效地開展。過程管理在這里體現(xiàn)為兩方面：一是加強(qiáng)對(duì)新員工學(xué)習(xí)效果的綜合評(píng)估，重視情況的反饋；二是加強(qiáng)與新員工的溝通，深入了解培訓(xùn)者的情況，并對(duì)培訓(xùn)者行為采取合理控制。
(4)引導(dǎo)新員工自學(xué)，變被動(dòng)接收為主動(dòng)汲取
石油化工類企業(yè)要求員工清楚行業(yè)水平、國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)，熟悉進(jìn)口設(shè)備說明等，這些都將成為員工核心競(jìng)爭(zhēng)力的一部分。它們的更新速度較快，很大程度上需要新員工通過自覺學(xué)習(xí)而得。企業(yè)層面首先需要給予信息支持平臺(tái)，例如以車間為單位建立自己的圖書室，以崗位為單元在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上建立談?wù)撊翰⒆钚碌墓ぷ鲃?dòng)態(tài)及新技術(shù)信息；同時(shí)，企業(yè)也需要組織各種形式的研討會(huì)，例如根據(jù)崗位類別將新員工進(jìn)行分組，提供適當(dāng)?shù)恼n題與資料搜索途徑，讓新員工自學(xué)相關(guān)內(nèi)容，并合作完成課題，車間定期進(jìn)行輔導(dǎo)，課題結(jié)束時(shí)組織各組進(jìn)行學(xué)術(shù)探討。
本文就新形勢(shì)下的電力集體企業(yè)的員工培訓(xùn)工作進(jìn)行淺析，首先分析了集體企業(yè)在歷史淵源背景下員工培訓(xùn)所存在的問題，然后針對(duì)問題提出了相應(yīng)對(duì)策，并探究如何建立較為完善的員工培訓(xùn)體系，以使電力集體企業(yè)提升培訓(xùn)效果和效益，從而增強(qiáng)其自身實(shí)力，加快市場(chǎng)化發(fā)展進(jìn)程。
【關(guān)鍵詞】
市場(chǎng)化;集體企業(yè);員工培訓(xùn)
新形勢(shì)下的電力集體企業(yè)已經(jīng)被改革和市場(chǎng)推向了競(jìng)爭(zhēng)大潮。坐、等、靠、要的日子已經(jīng)不復(fù)存在。要扎牢根基，立足市場(chǎng)，觀念的轉(zhuǎn)變和以市場(chǎng)化為導(dǎo)向的人力資源挖掘尤為重要。為此，把握癥結(jié)，有針對(duì)性建立新型電力集體企業(yè)的員工培訓(xùn)體系成為必然。
1 新型電力集體企業(yè)在員工培訓(xùn)方面存在的主要問題
（一）重視程度不夠。盡管電力集體企業(yè)走入市場(chǎng)化以后愿意適應(yīng)形勢(shì)而做改變，但在實(shí)際工作中，仍未完全脫離原來主業(yè)管理模式下的慣性思維和依賴，危機(jī)感和憂患意識(shí)不強(qiáng)，造成企業(yè)在員工培訓(xùn)方面的投入和力度不夠。
（二）培訓(xùn)期望不高。集體企業(yè)改制不久，人員缺乏，精力有限，對(duì)培訓(xùn)缺乏系統(tǒng)、深入的挖掘和思考，一些重要、關(guān)鍵的培訓(xùn)項(xiàng)目得不到實(shí)施，造成員工參與培訓(xùn)的積極性和期望不高。
（三）培訓(xùn)機(jī)制有待完善。首先，對(duì)培訓(xùn)需求沒有進(jìn)行認(rèn)真的、深入的調(diào)查與分析，多為常規(guī)的、重復(fù)的、形式化的培訓(xùn)項(xiàng)目，培訓(xùn)與需求脫節(jié)。其次，集體企業(yè)時(shí)常采用員工培訓(xùn)員工的方式，這使得培訓(xùn)的信度和效度降低;即使請(qǐng)外部的專家進(jìn)行培訓(xùn)，也大多采用單向灌輸方式，使得員工感到枯燥、困乏、厭倦、無興致。再次，集體企業(yè)大多的培訓(xùn)項(xiàng)目省去了效果評(píng)估和后期跟蹤環(huán)節(jié)，沒有對(duì)參培員工從培訓(xùn)反響、知識(shí)技能提升、態(tài)度轉(zhuǎn)變、效能提升等多個(gè)維度進(jìn)行調(diào)查、考核和評(píng)價(jià)，使得培訓(xùn)流程有頭無尾，效果不佳。
2 新型電力集體企業(yè)員工培訓(xùn)的對(duì)策思考
（一）樹立競(jìng)爭(zhēng)觀念，增強(qiáng)憂患意識(shí)。集體企業(yè)必須改變過去依賴主業(yè)的思想，把主業(yè)視作大客戶而不是“衣食父母”，平等合法參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，牢固樹立市場(chǎng)基礎(chǔ)。必須以不斷增強(qiáng)和具有競(jìng)爭(zhēng)力的員工團(tuán)隊(duì)投身市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)，才有可能使集體企業(yè)在全面開放的電力市場(chǎng)中立于不敗之地。
（二）充分認(rèn)識(shí)員工培訓(xùn)的重要性。在經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，市場(chǎng)瞬息萬變的今天，企業(yè)不斷更新日新月異的先進(jìn)技術(shù)和管理思想，是擁有一席之地的關(guān)鍵。新型集體企業(yè)應(yīng)該把企業(yè)培訓(xùn)看成是關(guān)系企業(yè)未來生死存亡的大事，今天對(duì)培訓(xùn)的投入是為了明天在企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力、市場(chǎng)份額、信譽(yù)度等方面有更多的產(chǎn)出。
（三）要認(rèn)識(shí)到員工培訓(xùn)是潛移默化的過程。培訓(xùn)可能無法立竿見影，但可能幾十年有效。因此，集體企業(yè)需要系統(tǒng)思考，前瞻思維，不斷加強(qiáng)員工培訓(xùn)，切實(shí)作好每一年，每一期的員工培訓(xùn)計(jì)劃，并認(rèn)真的付諸實(shí)施。
（四）積極營(yíng)造學(xué)習(xí)型企業(yè)文化。通過在企業(yè)內(nèi)部設(shè)立圖書室、閱覽室、讀報(bào)角，多開辦一些讀書班、學(xué)習(xí)班，適時(shí)舉辦專項(xiàng)講座，分專業(yè)開展技術(shù)技能比武，廣泛開展學(xué)習(xí)交流和座談、征集學(xué)習(xí)心得，深入挖掘?qū)W習(xí)先進(jìn)典型、評(píng)先彰優(yōu)等活動(dòng)，著力營(yíng)造“想學(xué)、懂學(xué)、能學(xué)、善學(xué)”的良好學(xué)習(xí)氛圍，幫助員工相互促進(jìn)、共同提高。
（五）建立完善的培訓(xùn)體系
1、制定符合自身實(shí)際的培訓(xùn)計(jì)劃。①企業(yè)培訓(xùn)計(jì)劃要以企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略為前提，與發(fā)展方向相適應(yīng)。②要摸清企業(yè)自身人力資源“家底”，掌握現(xiàn)有人員素質(zhì)現(xiàn)狀，充分調(diào)研和了解企業(yè)當(dāng)前或近期培訓(xùn)需求。③培訓(xùn)計(jì)劃要按照“廣泛參與、自下而上、綜合審定”的程序和原則進(jìn)行制定，特別要注重收集員工自身的培訓(xùn)提升愿望。④短期培訓(xùn)、中長(zhǎng)期培訓(xùn)、入職培訓(xùn)、在崗培訓(xùn)、脫產(chǎn)培訓(xùn)、內(nèi)部培訓(xùn)、委外培訓(xùn)等要綜合平衡，兼而有之。⑤要針對(duì)每個(gè)具體培訓(xùn)項(xiàng)目，視不同的培訓(xùn)對(duì)象，設(shè)定不同的培訓(xùn)預(yù)期，設(shè)計(jì)不同的培訓(xùn)內(nèi)容。
2、選擇合適的培訓(xùn)方式，實(shí)施有效的培訓(xùn)。①可采用靈活、便捷的現(xiàn)代化培訓(xùn)手段，如刻制光盤、內(nèi)部網(wǎng)上共享下載等。②可以在部門之間開展崗位交流，以提升工作協(xié)作。③外部培訓(xùn)可采用外派培訓(xùn)或者引入外部講師進(jìn)行培訓(xùn)，以開拓員工的眼界和思維，使企業(yè)的管理與其他企業(yè)的先進(jìn)管理模式接軌。④要注重“體驗(yàn)式”培訓(xùn)，敦促培訓(xùn)教師采用互動(dòng)式教學(xué)方法，如小組討論、現(xiàn)場(chǎng)操作和角色扮演等，提高培訓(xùn)的生動(dòng)性和有效性。⑤培訓(xùn)計(jì)劃要在不影響生產(chǎn)任務(wù)完成的前提下進(jìn)行實(shí)施，如果不能協(xié)調(diào)妥當(dāng)，那培訓(xùn)與生產(chǎn)之間的矛盾就會(huì)日益激化，失去受訓(xùn)單位和部門的支持，培訓(xùn)也只能是空談。
3、對(duì)培訓(xùn)效果進(jìn)行跟蹤和評(píng)估。培訓(xùn)效果的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)可參考柯克帕特里克提出的四級(jí)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)：反應(yīng)評(píng)估――學(xué)員對(duì)整個(gè)培訓(xùn)過程的滿意程度;學(xué)習(xí)評(píng)估――員工通過培訓(xùn)學(xué)習(xí)獲得的知識(shí)、技術(shù)、技能、態(tài)度等;行為評(píng)估――員工在培訓(xùn)后在態(tài)度和行為上的變化;結(jié)果評(píng)估――培訓(xùn)使生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)或技術(shù)管理方面所取得的業(yè)績(jī)。具體可由培訓(xùn)歸口部門和業(yè)務(wù)部門針對(duì)上述四個(gè)方面，分別采取檢查培訓(xùn)記錄、匯報(bào)反饋、問卷調(diào)查、書面考試、實(shí)操驗(yàn)證、行為考察、交流談話、數(shù)據(jù)采集分析、投資收益分析等手段進(jìn)行。培訓(xùn)工作歸口管理部門重點(diǎn)測(cè)評(píng)學(xué)員對(duì)知識(shí)、技能的掌握程度，學(xué)員所在的業(yè)務(wù)部門重點(diǎn)評(píng)估學(xué)員經(jīng)過培訓(xùn)后，其行為變化和績(jī)效的提升情況。
4、對(duì)培訓(xùn)評(píng)估、考核結(jié)果加以應(yīng)用。要完善培訓(xùn)激勵(lì)機(jī)制，把培訓(xùn)評(píng)估、考核結(jié)果與員工的切身利益相結(jié)合，給予適當(dāng)?shù)奈镔|(zhì)和精神激勵(lì)，如：可以對(duì)學(xué)以致用，工作績(jī)效提升明顯的個(gè)人進(jìn)行加薪;對(duì)取得的培訓(xùn)技術(shù)、技能應(yīng)該成果進(jìn)行專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì);在崗位調(diào)整、職務(wù)變動(dòng)、職稱評(píng)定、個(gè)人機(jī)會(huì)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)對(duì)參加過相關(guān)培訓(xùn)的人員給予優(yōu)先考慮;對(duì)學(xué)習(xí)楷模、競(jìng)技能手、創(chuàng)新勇士進(jìn)行評(píng)比表彰等。
1.介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)歷史、宗旨、規(guī)模和發(fā)展前景，激勵(lì)員工積極工作，為企業(yè)的繁榮作貢獻(xiàn);
2.介紹公司的規(guī)章制度和崗位職責(zé)，使員工們?cè)诠ぷ髦凶杂X地遵守公司的規(guī)章，一切工作按公司制定出來的規(guī)則、標(biāo)準(zhǔn)、程序、制度辦理。
3.對(duì)新員工講解汽車美容方面的發(fā)展前景，行業(yè)思想，播放能激勵(lì)新員工的樹立正確的人生價(jià)值和激發(fā)他們積極心態(tài)的視頻。
4.企業(yè)的文化、價(jià)值觀和目標(biāo)的傳達(dá)。讓新員工知道企業(yè)反對(duì)什么、鼓勵(lì)什么、追求什么;讓新員工能感受到汽配美容行業(yè)的發(fā)展空間大，公司的培養(yǎng)人才的機(jī)遇，能全心投入工作。
(以上為第一天培訓(xùn)內(nèi)容)
二、上崗前培訓(xùn)
1.介紹企業(yè)內(nèi)部的組織結(jié)構(gòu)、權(quán)力系統(tǒng)，各部門之間的服務(wù)協(xié)調(diào)網(wǎng)絡(luò)及流程，有關(guān)部門的處理反饋機(jī)制。使新員工明確在企業(yè)中進(jìn)行信息溝通、提交建議的渠道、使新員工們了解和熟悉各個(gè)部門的職能，以便在今后工作中能準(zhǔn)確地與各個(gè)有關(guān)部門進(jìn)行聯(lián)系，并隨時(shí)能夠就工作中的問題提出建議或申訴;(上午二)
2.業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使新員工熟悉并掌握完成各自本職工作所需的主要技能和汽車美容行業(yè)的相關(guān)信息，從而迅速勝任工作;(上午二)
3.介紹企業(yè)的經(jīng)營(yíng)范圍、主要產(chǎn)品、市場(chǎng)定位、目標(biāo)顧客、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境等等，增強(qiáng)新員工的市場(chǎng)意識(shí);(下午二)
4.讓新員工下去初步了解下市場(chǎng)，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和訪問并做好記錄和心得;讓員工下班后自己回去多收集汽車美容行業(yè)的信息多了解;(下午二)
5.讓新員工談下前天的親身臨市場(chǎng)的心得，并進(jìn)行相關(guān)方面的問題提問;最后進(jìn)行考核;(上午三)
6.合格后分配到合適的部門，交予部門主管;(下午三)
(以上為第二、三天培訓(xùn)內(nèi)容)
三、到職后一周
人事與新員工進(jìn)行非正式談話，重申工作職責(zé)，談?wù)摴ぷ髦谐霈F(xiàn)的問題，回答新員工的提問并進(jìn)行培訓(xùn)考試。部門主管對(duì)新員工一周的表現(xiàn)作出評(píng)估，并確定一些短期的績(jī)效目標(biāo)并設(shè)定下次績(jī)效考核的時(shí)間。
四、3個(gè)月實(shí)習(xí)期滿，合格轉(zhuǎn)正。
公司整體培訓(xùn)計(jì)劃
1.員工態(tài)度培訓(xùn);人事每月制定公司全體員工的工作態(tài)度培訓(xùn)，搜集名人勵(lì)志語，找些積極的故事和視頻來樹立員工正確的人生價(jià)值觀和態(tài)度;(每月一次)
2.崗位技能培訓(xùn)：根據(jù)公司的發(fā)展規(guī)劃及各部門工作的需求，按專業(yè)分工不同對(duì)員工進(jìn)行崗位技能培訓(xùn)，并可視其實(shí)際情況合并舉辦。崗位技能培訓(xùn)由人事行政部門協(xié)同其它各部門共同進(jìn)行規(guī)劃與執(zhí)行。由各部門提出年度崗位技能培訓(xùn)計(jì)劃，報(bào)人事行政部門，由人力資源部根據(jù)需求統(tǒng)籌制定培訓(xùn)方案，呈報(bào)經(jīng)理核準(zhǔn)后，由人力資源部會(huì)同各部門主管共同安排實(shí)施。(每周一次)
3.業(yè)務(wù)技能培訓(xùn)：各部門主管應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)，且每月應(yīng)定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍或進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)資料搜集。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向人事行政部門通報(bào)培訓(xùn)情況。(每周一次)
4.部門內(nèi)部培訓(xùn)：部門內(nèi)部培訓(xùn)是由各部門組織，對(duì)員工進(jìn)行小規(guī)模的、靈活實(shí)用的培訓(xùn)。各部門主管每周一上午開例會(huì)，針對(duì)本部門上周的工作情況做匯報(bào)，以及在工作中積累的經(jīng)驗(yàn)和發(fā)現(xiàn)的問題進(jìn)行溝通和處理。各部門經(jīng)理應(yīng)經(jīng)常督導(dǎo)所屬員工以增進(jìn)其處理業(yè)務(wù)能力，充實(shí)其處理業(yè)務(wù)應(yīng)具備的知識(shí)，必要時(shí)應(yīng)定所屬限期閱讀與專業(yè)有關(guān)的書籍。部門內(nèi)部培訓(xùn)由各部門組織，定期向經(jīng)理和人事行政部門通報(bào)培訓(xùn)情況。(每周一次)
5.管理層培訓(xùn)：由公司經(jīng)理和人事組織實(shí)施，管理人員的培訓(xùn)，目的是學(xué)習(xí)和掌握現(xiàn)代管理理論和技術(shù)，充分了解行業(yè)及主管部門的有關(guān)方針、政策和法規(guī)，提高市場(chǎng)預(yù)測(cè)、決策、組織、執(zhí)行和控制能力。培訓(xùn)內(nèi)容主要是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)所要求的系統(tǒng)管理理論、知識(shí)和應(yīng)用能力。培訓(xùn)形式以網(wǎng)絡(luò)專家視頻教授、自學(xué)和面對(duì)面經(jīng)驗(yàn)交流。(每半年一次)
6.臨時(shí)培訓(xùn)：各級(jí)管理人員可根據(jù)工作、業(yè)務(wù)需要隨時(shí)設(shè)訓(xùn)，人事行政部門予以組織和配合。(每月一次)
備注：
第一條培訓(xùn)結(jié)束后，要開展評(píng)估工作，以判斷培訓(xùn)是否取得預(yù)期的效果。評(píng)估的形式包括：考卷式評(píng)估、實(shí)際工作驗(yàn)證評(píng)估等。
第二條培訓(xùn)過程前、中、后所有記錄和數(shù)據(jù)由人事行政部門統(tǒng)一收集、整理、存檔。
第三條公司投入的培訓(xùn)應(yīng)嚴(yán)格按照培訓(xùn)計(jì)劃實(shí)施。
第四條各(部門)主管實(shí)施員工培訓(xùn)的成果列為考績(jī)的記錄，作為年終考核的資料之一。
第五條本制度經(jīng)經(jīng)理核準(zhǔn)后實(shí)施，修訂時(shí)亦同。
第一條員工培訓(xùn)的目標(biāo)與宗旨
1.為提高員工素質(zhì)，滿足公司發(fā)展和員工發(fā)展需求，創(chuàng)建優(yōu)秀的員工隊(duì)伍，建立學(xué)習(xí)型組織。
2.培訓(xùn)的目標(biāo)是通過不斷提高員工的知識(shí)水平、工作能力和能動(dòng)性，把因員工知識(shí)、能力不足和態(tài)度不積極而產(chǎn)生的人力成本的浪費(fèi)控制在最小幅度，使員工達(dá)到實(shí)現(xiàn)自我的目標(biāo)。
3.公司的培訓(xùn)制度與員工的職業(yè)生涯設(shè)計(jì)相結(jié)合，促進(jìn)公司與個(gè)人的共同發(fā)展。
4.培訓(xùn)方針是自我培訓(xùn)與傳授培訓(xùn)相結(jié)合，崗位培訓(xùn)與專業(yè)培訓(xùn)相結(jié)合。
第二條培訓(xùn)的組織策劃和實(shí)施
1.總部人力資源部負(fù)責(zé)培訓(xùn)活動(dòng)的統(tǒng)籌、規(guī)劃。
你需要終極培訓(xùn)，建立起你企業(yè)精神秩序和情緒秩序，這就是你的文化。
目前，作為一種教育投資的各類培訓(xùn)供需兩旺，方興未艾，但是在這繁華的背后隱藏著巨大的危機(jī)：缺乏人文精神，將人工具化后的培訓(xùn)內(nèi)容高度切割。
我們認(rèn)為培訓(xùn)應(yīng)當(dāng)以人為對(duì)象，以人為中心的精神，其核心內(nèi)容是對(duì)人類生存意義和價(jià)值的關(guān)懷，其實(shí)質(zhì)是一種為人處事的基本調(diào)性，包括價(jià)值觀、人生哲學(xué)、科學(xué)精神、藝術(shù)精神和道德精神，以人的價(jià)值、人的感受、人的尊嚴(yán)為終極標(biāo)尺。
終極培訓(xùn)的核心是導(dǎo)入人文精神，對(duì)人的重視，規(guī)范員工的精神秩序和情緒秩序，以員工為中心，圍繞著激發(fā)和調(diào)動(dòng)員工的積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性展開的，讓每一位員工都達(dá)到最高的工作境界就是“自盡——自動(dòng)、自覺、自愿、自發(fā)、盡心、盡力、盡職、盡責(zé)”，員工內(nèi)心自動(dòng)自發(fā)的工作熱情才是取之不竭，用之不盡的動(dòng)力，無需揚(yáng)鞭自?shī)^蹄，以實(shí)現(xiàn)員工與企業(yè)共同發(fā)展為目的。
理解人，才能以人為本
我們到很多企業(yè)走訪，都發(fā)現(xiàn)很多的企業(yè)墻壁上或是空中，都有很大的標(biāo)語“以人為本”，可是“以人為本”，我們真的做了嗎？我們知道什么是“人”嗎？
作為在企業(yè)中服務(wù)的員工，他的“人”的身份有兩個(gè)方面：
一重身份：作為經(jīng)濟(jì)人，需要通過工作來掙錢吃飯滿足生存的迫切需要；
二重身份：作為社會(huì)人，具有尋找自我發(fā)展，自我實(shí)現(xiàn)，自我超越的強(qiáng)烈意愿。
在雙重身份共同作用下的員工可將之分為三類：
第一類：用雙手工作的人；
第二類：用雙手＋大腦工作的人；
第三類：用雙手＋大腦＋心靈工作的人，在工作中投入自己的心靈、情感和理想愿景。
顯而易見，任何組織或企業(yè)毫不例外地渴望聘請(qǐng)第三類員工來為自己工作。為達(dá)到這個(gè)目的，企業(yè)必須堅(jiān)持的一個(gè)共識(shí)——沒有錢是萬萬不能的，但錢絕對(duì)不是萬能的。你可以用錢買到一個(gè)人的時(shí)間，你可以用錢買到一個(gè)人的勞動(dòng)，但錢確不能買到員工的大腦，錢買不到員工的熱情，錢買不到員工的主動(dòng)，錢買不到一個(gè)人對(duì)事業(yè)的奉獻(xiàn)精神。所有這一切，必須在金錢之外才會(huì)有正確可行的答案。
實(shí)際上，人們進(jìn)入一個(gè)企業(yè)，并不是簡(jiǎn)單的僅僅來掙一份工資，尋找一個(gè)收入，而是把一生中最寶貴的時(shí)間、最有價(jià)值的生命時(shí)期奉獻(xiàn)給了企業(yè)，因此，人們?cè)诠ぷ鲯赍X的同時(shí)，更在尋找一種氛圍，尋找一種人文環(huán)境，尋找一種價(jià)值理念，尋找一種能夠發(fā)揮自己長(zhǎng)處的環(huán)境和空間。
如果企業(yè)有這樣的人，你留得住嗎？
導(dǎo)入人文精神
1、對(duì)于人的命運(yùn)，人存在的意義、價(jià)值和尊嚴(yán)，人的自由、發(fā)展和幸福有著深切的關(guān)注和深刻的認(rèn)知。如員工生日會(huì)，生日金制度。
2、珍惜人的完整性，反對(duì)對(duì)人的生命和心靈的肢解和割裂，承認(rèn)并自覺守護(hù)人的精神的神秘性和不可言語性，拒絕對(duì)人的物化和獸化，否棄將人簡(jiǎn)單機(jī)械化。
3、尊重個(gè)人的價(jià)值，追求自我實(shí)現(xiàn)。重視人的超越性向度，崇尚人的自由意志和獨(dú)立人格，并對(duì)個(gè)體與人類之間的關(guān)聯(lián)有相當(dāng)體認(rèn)，從而形成人類意識(shí)。
4、對(duì)于人的心靈、需要、渴望與夢(mèng)想，直覺、靈性給予深切的關(guān)注，內(nèi)心感受明敏、豐富、細(xì)膩與獨(dú)特，并能以個(gè)性化的方式表達(dá)出來。這些可以通過女工思想交流會(huì)，員工俱樂部來實(shí)現(xiàn)。
5、對(duì)古典文化有相當(dāng)?shù)姆e累，理解傳統(tǒng)并具有歷史意識(shí)。能夠“守經(jīng)答變，返本開新”。
6、重視德性修養(yǎng)，具有扣問心靈，反身而誠(chéng)的自我反思意識(shí)和能力。
7、具有理想主義的傾向，追求完美，具有超功利的價(jià)值取向，樂于用簡(jiǎn)單的眼光看待事情。
8、具有終極關(guān)懷和宗教情懷，對(duì)于“我是誰，我們從哪里來，又到哪里去”一類的問題能作嚴(yán)肅追思。
9、承認(rèn)并尊重文化的多樣性。對(duì)于差異、不同、另類，甚至異端，能夠以寬容的態(tài)度面對(duì)。
10、堅(jiān)守社會(huì)約律和公眾道德底線，能夠自覺的守護(hù)踐履社會(huì)的核心價(jià)值：如公平和正義等。
管理的本質(zhì)是對(duì)人性的尊重，領(lǐng)導(dǎo)的核心在于對(duì)人性的認(rèn)識(shí)、認(rèn)知、理解、洞察和把握。人文精神就是要求所有的企業(yè)在思考、決策和行為當(dāng)中表現(xiàn)出對(duì)生命的敬畏，對(duì)個(gè)人的尊重，遵循以人為本理念的實(shí)踐，把人視作生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)過程中必備的資源予以統(tǒng)領(lǐng)和整合。
上述這些抽象的內(nèi)容，可以融入到企業(yè)的日常管理工作之中來進(jìn)行實(shí)施。
規(guī)范員工的精神秩序
1．關(guān)于人生的思考
常言道，生死兩蒼茫。生之前，我們不知將從何而來，故蒼茫；死之后，我們又不知將往何處去，更蒼茫。
有人說，人在自己的哭聲中爬陰道而來，這就是生；人在別人的哭聲中爬煙囪而去，這就是死；橫跨在生的起點(diǎn)與死的終點(diǎn)間的那一段就是:人生。
未經(jīng)省察的人生沒有價(jià)值。通俗的說，就是不要稀里糊涂地活著，要活得明白，懂得生命的意義和人生的價(jià)值，要做一個(gè)有靈魂的人，做一個(gè)有尊嚴(yán)的人，做一個(gè)能把握自己命運(yùn)的人，做一個(gè)精神上優(yōu)秀的大寫的人。這才是具有真正成功意義的人。
終極培訓(xùn)要求每一個(gè)人思考何為人生，思考人生究竟有什么意義和價(jià)值，用哲學(xué)的眼光審視人生，用人生的態(tài)度規(guī)劃職業(yè)，幫助員工個(gè)人實(shí)現(xiàn)，企業(yè)就獲得了最大的動(dòng)力。我們?cè)谝淮胃呒?jí)別的同事聚會(huì)上，其中一位外企業(yè)的副總談到他的老板從來不過問他日常做了些什么事情，而只是給他規(guī)劃全年目標(biāo)和任務(wù)，因?yàn)橥耆嘈潘?，而這位副總反而更積極地去實(shí)施企業(yè)更嚴(yán)格的管理。
2．關(guān)于工作的意義
政治經(jīng)濟(jì)學(xué)告訴我們，經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)決定上層建筑。必須明白，一個(gè)人在職場(chǎng)表現(xiàn)的好壞，將直接決定你的經(jīng)濟(jì)收入，從而決定你的社會(huì)地位，社交圈子，家庭生活水平，孩子受教育的程度，甚至決定伴侶對(duì)你的忠貞程度，你對(duì)父母的孝敬程度等。
所以，工作的意義如果不和員工講得明白，員工就不知道自己倒底是在為誰工作，員工不是為了企業(yè)老板致富而工作，首先是為了自己而工作。
3．關(guān)于道德和誠(chéng)實(shí)
不誠(chéng)實(shí)的人經(jīng)常在生活中自己欺騙自己。長(zhǎng)期對(duì)企業(yè)和職業(yè)經(jīng)理的研究，使我堅(jiān)信那些習(xí)慣性的不誠(chéng)實(shí)不誠(chéng)信的人是不會(huì)成功的?？杀氖?這種人似乎還很多，對(duì)自己不誠(chéng)實(shí)，對(duì)他人不誠(chéng)信，把生活當(dāng)成傻瓜。 這些人首先不會(huì)找到一條真實(shí)可行的路，虛幻中的路其實(shí)是沒有路。欺騙思想的導(dǎo)向就是指給你一條不可行或不存在的路，這注定是失敗的。有欺騙思想的人，就像玻璃屋中的老鼠，看似前途光明，其實(shí)是走投無路。
其實(shí)，道理很簡(jiǎn)單。反求諸己，無論你，我，都希望和一個(gè)有道德，誠(chéng)實(shí)誠(chéng)信的人打交道，而不愿意和一個(gè)小人打交道。市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展到今天，再用小人那一套坑蒙拐騙的手段，已經(jīng)沒有用了，一個(gè)講誠(chéng)實(shí)，講誠(chéng)信，講信用，講品德的時(shí)代已經(jīng)來臨。以前許多曾經(jīng)紅紅火火的企業(yè)已經(jīng)垮下去了，曾經(jīng)炙手可熱的風(fēng)云人物煙消云散，這并不是偶然，淘汰無德的企業(yè)，拋棄無品的人，是歷史的必然。一個(gè)職業(yè)人如果無德，不誠(chéng)實(shí)，不誠(chéng)信，對(duì)外在市場(chǎng)上不可能得到客戶和消費(fèi)者的認(rèn)同。對(duì)內(nèi)在企業(yè)也不可能取得老板、上司、同事和下屬的認(rèn)可。這叫做里外不是人。
4．關(guān)于才華
對(duì)組織而言，才華、知識(shí)和技能只不過是一種組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)必備的一種資源。資源本身在轉(zhuǎn)化為成果之前并無價(jià)值，而組織是要求每一位員工為其作出貢獻(xiàn)和提供價(jià)值。知識(shí)才華必須借助組織系統(tǒng)轉(zhuǎn)化成果時(shí)才能體現(xiàn)價(jià)值。有些人雖然才高八斗，但恃才傲物，未能很好的融入組織，不能為組織作出貢獻(xiàn)和創(chuàng)造價(jià)值，只有敗走職場(chǎng)，空留悲嘆——伯樂難覓。而從不反省自己，檢討潛意識(shí)中的才華崇拜，不明白這種知識(shí)就尤如沉入海底的100kg大金塊，不參與流通和交易是沒有任何價(jià)值而言的，因?yàn)閮r(jià)值不在自身，而在外部。
企業(yè)不能過份強(qiáng)調(diào)英雄，應(yīng)該以考核來綜合評(píng)估員工。
5．關(guān)于人性的弱點(diǎn)。
無需諱言，每個(gè)人身上都有人性共同的弱點(diǎn)，這就是人的惰性:每個(gè)人都是自私的，每個(gè)人都是懶惰的，每個(gè)人都是好逸惡勞的，每個(gè)人都是貪婪的……成功的路，就是改善人性的弱點(diǎn)，管理自己的欲望和戰(zhàn)勝自己惰性的過程。從這個(gè)角度，人可以分為五種類型:
賢圣者:無欲則剛，無私無畏，心底無私天地寬；
成功者:竭力且成功管理自身的弱點(diǎn)，惰性永居下風(fēng)；
?！∪?不停地在人性的優(yōu)點(diǎn)與弱點(diǎn)之間博弈；
失敗者:讓自己的人性弱點(diǎn)，不加節(jié)制的膨脹，且讓它主宰自己的人生。
無賴者:讓人的惰性發(fā)揮到極致，死豬不怕開水燙。
捫心自問，對(duì)號(hào)入座，我是誰呢?
…………
人類有史以來，發(fā)現(xiàn)最大的力量就是信仰的力量。世界上那么多形形的宗教，存在的時(shí)間比任何一個(gè)國(guó)家存在的時(shí)間都長(zhǎng)，就充分證明了這一點(diǎn)。
態(tài)度決定一切。態(tài)度就是生產(chǎn)力，工作態(tài)度決定工作的產(chǎn)出。一個(gè)人如果不在思想上解決問題，你讓他改變行為是極其困難的，甚至幾乎不可能的。理念決定行為，行為決定結(jié)果，行為的轉(zhuǎn)變必定來源于理念的轉(zhuǎn)變。而且如果思想問題沒有解決，所有的知識(shí)和技能都是零或者負(fù)數(shù)，沒有任何作用或者只有反作用。豪門俱樂部切爾西的一位核心主力后衛(wèi)謀求轉(zhuǎn)會(huì)，俱樂部不準(zhǔn)未果，公開放話他將主動(dòng)申請(qǐng)紅牌和踢烏龍球！你瞧，多么恐怖，多么可怕。
規(guī)范員工的精神秩序就是讓每一個(gè)人都確立做人做事的標(biāo)準(zhǔn)和底線，我們提倡的是：用出世的精神做人:德足以威，才足以信，反求諸己。己所不欲，勿施于人； 用入世的精神做事:士以天下為己任。故士窮不失義，達(dá)不離道。窮不失義，故士得己焉。達(dá)不離道。故民不失望焉。得志，澤加于民，不得志，修身見于世。窮則獨(dú)善其身，達(dá)則兼濟(jì)天下。
規(guī)范員工的情緒秩序
在美國(guó)，人們流行一句話：“智商(IQ)決定錄用，情商(EQ)決定提升”。事實(shí)上，智商和情商都很重要。只不過，在今天這個(gè)競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈、知識(shí)爆炸、人際關(guān)系復(fù)雜的社會(huì)中更顯出其重要性。
我們?cè)谳o導(dǎo)企業(yè)的過程之中，常常發(fā)現(xiàn)員工的分層現(xiàn)象非常嚴(yán)重，在辦公室里面的外企白領(lǐng)，他們禮貌有加，而在生產(chǎn)部門的員工，素質(zhì)相對(duì)較差，而且，還有企業(yè)主管所很難管理的問題員工，當(dāng)企業(yè)處罰已經(jīng)起不了作用的時(shí)候，你的企業(yè)問題出在沒有很好的規(guī)范員工的情緒秩序。
一個(gè)針對(duì)全美國(guó)前500大企業(yè)員工所做的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，不論產(chǎn)業(yè)別為何，一個(gè)人的智商和情商對(duì)他在工作上成功的貢獻(xiàn)比例為智商：情商＝1：4，也就是說，對(duì)于工作成就而言，情商的影響是智商的4倍，而且職位愈高，情商對(duì)工作表現(xiàn)的影響就愈大。此外對(duì)于某些工作類別，例如行銷，業(yè)務(wù)以及客戶服務(wù)等等，情商的影響就更為明顯。
諸多證據(jù)顯示，情商較高的人在人生各個(gè)領(lǐng)域較多優(yōu)勢(shì)，無論是談戀愛、人際關(guān)系或是理解辦公室政治中不成文的游戲規(guī)則，成功的機(jī)會(huì)都比較大。此外，情感能力較佳的人通常對(duì)生活較滿意，較能維持積極的人生態(tài)度。反之，情感生活失控的人必須花加倍的心力與內(nèi)心交戰(zhàn)，從而削弱了他的實(shí)際理解力與清晰的思考力。
可以毫不夸張地說，學(xué)會(huì)控制你的情緒不僅是你職業(yè)和事業(yè)的需要，也是你生活中一件生死悠關(guān)的大事。
在長(zhǎng)期的管理實(shí)踐，我們只要控制好員工的情緒，也便能控制員工。員工情緒秩序很是管理的關(guān)鍵之處，但卻是培訓(xùn)的空白地帶。
1．規(guī)范自我情緒
人的情緒可以分為七大類型：憤怒，恐懼，快樂，愛，驚訝，厭惡，羞恥；每個(gè)人的一生都是組織七種情緒的交織度過的，要成為把握命運(yùn)的主人，首先要學(xué)會(huì)控制自己的情緒。
要妥善的管理自己的情緒能力，不要讓自己的情緒像一匹脫韁的野馬，控制不住。情感和情緒他的穩(wěn)定協(xié)調(diào)不要大起大落，不要喜怒無常，要保持一種情緒的穩(wěn)定，順境的時(shí)候不要忘乎所以，得意忘形；逆境的時(shí)候不要垂頭喪氣，消極萎靡，遭受打擊的時(shí)候要泰然處之，應(yīng)付自如。
2．規(guī)范他人情緒――人際關(guān)系的改善．
[論文摘要]20世紀(jì)80年代開始，國(guó)外就有較多人力資源專家和企業(yè)培訓(xùn)人員從事培訓(xùn)方面的研究與實(shí)踐，培訓(xùn)無論對(duì)公司，還是對(duì)個(gè)人都具有十分重要的意義。
對(duì)于企業(yè)而言，培訓(xùn)實(shí)質(zhì)上是一種系統(tǒng)化的智力投資，其作用主要體現(xiàn)在：培訓(xùn)有利于提高企業(yè)員工的整體素質(zhì)，促進(jìn)企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展；培訓(xùn)有利于企業(yè)加強(qiáng)自身對(duì)外部環(huán)境的適應(yīng)性；培訓(xùn)能夠提高企業(yè)自身改革和創(chuàng)新的能力；培訓(xùn)是企業(yè)吸引人才、培育人才和保留人才的重要手段。對(duì)個(gè)人而言，培訓(xùn)是員工本文從員工培訓(xùn)的概念著手，分析了員工培訓(xùn)需求，探討了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)方法設(shè)計(jì)，優(yōu)化設(shè)計(jì)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的流程，得出了企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略，總結(jié)了企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)影響因素，運(yùn)用科學(xué)的設(shè)計(jì)方案，有效為企業(yè)員工培訓(xùn)提供理論依據(jù)。
一、員工培訓(xùn)的概念
培訓(xùn)是企業(yè)有計(jì)劃地實(shí)施有助于提高員工學(xué)習(xí)與工作相關(guān)能力的活動(dòng)。這些能力包括知識(shí)、技能或?qū)ぷ骺?jī)效起關(guān)鍵作用的行為。企業(yè)人力資源培訓(xùn)，則是指企業(yè)根據(jù)自身生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)和發(fā)展的需要，為提高企業(yè)員工的素質(zhì)和崗位所需要的知識(shí)、技能及政治理論、規(guī)章制度、法律法規(guī)常識(shí)等而進(jìn)行的各種形式的教育與訓(xùn)練活動(dòng)，從而使企業(yè)員工的工作態(tài)度、工作行為、價(jià)值觀念等有所改變，使他們?cè)诂F(xiàn)在或?qū)砉ぷ鲘徫簧系墓ぷ鞅憩F(xiàn)達(dá)到組織的要求，并發(fā)揮最大的潛力以提高工作績(jī)效。伴隨著生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的變化和發(fā)展，人們的知識(shí)水平和能力的局限性總要受到實(shí)際工作的挑戰(zhàn)，隨著知識(shí)更新速度的加快，在很多情況下，人們往往難以有效地扮演好各自的職業(yè)角色。為保證自己的企業(yè)在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，始終保持人力資源的優(yōu)勢(shì)，提高經(jīng)營(yíng)管理效益，就必須對(duì)本企業(yè)員工進(jìn)行培訓(xùn)。
二、員工培訓(xùn)需求分析
在企業(yè)培訓(xùn)的過程中，培訓(xùn)需求分析是設(shè)計(jì)培訓(xùn)項(xiàng)目、建立評(píng)估模型的基礎(chǔ)。培訓(xùn)研究表明，企業(yè)組織一般可以從三個(gè)方面進(jìn)行需求分析：組織、工作任務(wù)和個(gè)人。
從組織角度進(jìn)行培訓(xùn)需求分析，通?？梢粤私鈱?shí)現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)需要的技能、企業(yè)人力資源的供需情況、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等情況。
從工作任務(wù)的角度入手，需要確定哪些是重要任務(wù)，哪些是屬于在培訓(xùn)過程中必須加以強(qiáng)調(diào)的知識(shí)、技能和行為方式。
工作分析時(shí)，調(diào)查者必須了解做好一項(xiàng)工作所需要的知識(shí)、技能和能力。知識(shí)一般可分為兩大類：陳述性知識(shí)和程序性知識(shí)。陳述性知識(shí)是關(guān)于事實(shí)的信息：程序性知識(shí)指有關(guān)技能和解決問題過程方面的知識(shí)。技能則指正確自如地做好工作的能力，實(shí)際是一種心理能力，在企業(yè)實(shí)踐過程中，主要與工作績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)有關(guān)。能力是指做好工作所必需的認(rèn)知能力。能力的形成是以知識(shí)為基礎(chǔ)的。
在需求分析過程中，分析人員如果已經(jīng)了解到做好工作所需的知識(shí)、技能和能力，了解到工作中包含哪些主要任務(wù)，那么就可以將兩者結(jié)合起來進(jìn)行考察，尋求二者之間的內(nèi)在聯(lián)系并據(jù)此進(jìn)行培訓(xùn)項(xiàng)目的設(shè)計(jì)。在實(shí)際情況中，找尋任務(wù)要求和履行任務(wù)所需要的知識(shí)、技能、能力的對(duì)應(yīng)關(guān)系顯得特別有意義。
如果從個(gè)人角度來進(jìn)行需求評(píng)估的話，分析人員應(yīng)該關(guān)注以下兩個(gè)問題：企業(yè)中誰需要培訓(xùn)？他們需要什么樣的培訓(xùn)？企業(yè)中的績(jī)效評(píng)估實(shí)踐及反饋機(jī)制能夠幫助分析人員了解企業(yè)中的哪些員工需要接受培訓(xùn)，需要什么樣的培訓(xùn)。另外還可以從研究員工的學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)的角度來了解培訓(xùn)需求。調(diào)查培訓(xùn)需求時(shí)可以采用的方法很多，如觀察法、調(diào)查問卷法、面談法、閱讀技術(shù)手冊(cè)和記錄、訪問專門項(xiàng)目專家等。由于面臨的競(jìng)爭(zhēng)越來越激烈，不少公司借鑒競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的培訓(xùn)模式來制定適合自己工作發(fā)展的培訓(xùn)類型。
三、企業(yè)員工培訓(xùn)效果評(píng)價(jià)的流程優(yōu)化設(shè)計(jì)
（一）整理學(xué)員出勤情況（成績(jī)資料建檔）
統(tǒng)計(jì)出席人員及原因，分析參加者的成績(jī)并通知其主管，對(duì)完成課程的學(xué)員建立資料檔。
（二）分析課程評(píng)估表
對(duì)講師及學(xué)員的評(píng)估意見加以分析，一方面給予講師回饋建議，另一方面作為課程設(shè)計(jì)的改進(jìn)參考。
（三）撰寫課程實(shí)施報(bào)告
對(duì)于課程的規(guī)劃、執(zhí)行方面所發(fā)生的狀況，進(jìn)行整合性的分析與檢討，提出綜合報(bào)告。
（四）訓(xùn)練后訪查學(xué)員
在訓(xùn)練結(jié)束后二周內(nèi)，抽樣訪查參加學(xué)員，追蹤其對(duì)參加訓(xùn)練的印象及可應(yīng)用程度。
（五）應(yīng)用跟蹤
在訓(xùn)練后一周內(nèi)，整理出課程精華摘要，通知各學(xué)員的直屬主管，以利于主管對(duì)學(xué)員受訓(xùn)后的應(yīng)用跟蹤。
（六）召開課程檢討會(huì)議
針對(duì)課程規(guī)劃、執(zhí)行及追蹤相關(guān)人員的意見統(tǒng)計(jì)做全盤檢討，以利于行動(dòng)展開及往后改善。
四、企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)策略
企業(yè)員工培訓(xùn)改進(jìn)，就是對(duì)培訓(xùn)工作進(jìn)行追蹤、總結(jié)和改進(jìn)。培訓(xùn)改進(jìn)的流程如下：
（一）追蹤訓(xùn)練后的行動(dòng)計(jì)劃
對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員所承諾的行動(dòng)計(jì)劃，于事后追蹤其執(zhí)行成效，并給予協(xié)助及回饋。
（二）追蹤配合單位改善行動(dòng)
對(duì)訓(xùn)練時(shí)學(xué)員提出改善建議及要求相關(guān)單位配合的行動(dòng)計(jì)劃，加以追蹤并掌握狀況，將有助于管理改善。
（三）抽樣訪查直屬主管
以抽樣方式訪查主管的看法與積極性建議，有助于提升訓(xùn)練質(zhì)量。
（四）對(duì)高階主管的建言
根據(jù)參與訓(xùn)練學(xué)員的態(tài)度及意見，對(duì)上級(jí)單位做出改善建言。
（五）研討資料的整理
對(duì)研討資料進(jìn)行有效整理，并擴(kuò)大流傳范圍，或作為自我學(xué)習(xí)教材，將便于訓(xùn)練效果延伸。
五、企業(yè)員工培訓(xùn)方案評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)影響因素
培訓(xùn)的成效評(píng)估和反饋是不容忽視的。培訓(xùn)的成效評(píng)估一方面是對(duì)學(xué)習(xí)效果的檢驗(yàn)，另一方面是對(duì)培訓(xùn)工作的總結(jié)。選擇什么樣的設(shè)計(jì)取決于幾種因素。在大多數(shù)情況下，決定恰當(dāng)設(shè)計(jì)的因素之一是，能不能得到評(píng)價(jià)人力資源開發(fā)培訓(xùn)結(jié)果的合適的數(shù)據(jù)。因素之二是對(duì)工作環(huán)境的現(xiàn)實(shí)考慮。評(píng)價(jià)設(shè)計(jì)越復(fù)雜，實(shí)施評(píng)價(jià)的成本就越高（有效性就越大）。另外，還要考慮對(duì)照組的獲得、隨機(jī)抽樣的難易程度、消除學(xué)習(xí)之外的其它因素的影響等。如果設(shè)計(jì)不夠理想，那么人力資源開發(fā)的專業(yè)人士在做出選擇時(shí)要掌握好如何平衡的問題。
參考文獻(xiàn)
[1]熊超群，企業(yè)員工選用、培育與考核實(shí)務(wù)，廣東經(jīng)濟(jì)出版社，2002年4月第1版
[2]郭京生、張立興，人員培訓(xùn)實(shí)務(wù)手冊(cè)，機(jī)械工業(yè)出版社，2002年1月第1版
【關(guān)鍵詞】測(cè)定；實(shí)驗(yàn)教學(xué)；操作技術(shù)
一、化工實(shí)地培訓(xùn)
按照化工公司質(zhì)量管理的培訓(xùn)，需要對(duì)原子吸收光譜室的安全做重點(diǎn)了解。例如原子吸收光譜儀所使用的乙炔氣，由于乙炔氣爆炸極限十分低，一旦泄露就會(huì)造成嚴(yán)重威脅，所以在操作原子吸收光譜儀之前必須打開通風(fēng)口。另一個(gè)則是原子吸收光譜室的幾個(gè)氮?dú)怃撈?。每個(gè)鋼瓶有10MPa的壓強(qiáng)。相當(dāng)于100公斤的壓力。也是十分危險(xiǎn)的。這就要求員工在操作時(shí)必須認(rèn)真按照操作規(guī)程操作，同時(shí)要注意實(shí)驗(yàn)室的消防安全。
在標(biāo)準(zhǔn)溶液室接受了標(biāo)液配制的培訓(xùn)，以EDTA標(biāo)液的配制為培訓(xùn)內(nèi)容。培訓(xùn)內(nèi)容雖然簡(jiǎn)單，但應(yīng)避免操作不規(guī)范。具體內(nèi)容有洗滌玻璃器皿，移液管的使用，容量瓶的定容，絡(luò)合滴定的具體操作。通過培訓(xùn)應(yīng)對(duì)標(biāo)準(zhǔn)溶液的配制有一定的了解。
在水質(zhì)分析室接受循環(huán)水各分析項(xiàng)目的培訓(xùn)。包括總堿度的測(cè)定，氯根的測(cè)定，總硬的測(cè)定，鈣硬的測(cè)定，總磷的測(cè)定，磷酸鹽的測(cè)定，總鐵的測(cè)定，PH和電導(dǎo)率的測(cè)定。通過這一階段的培訓(xùn)，學(xué)員對(duì)于酸堿滴定，絡(luò)合滴定，PH/電導(dǎo)率/離子綜合測(cè)試儀，分光光度計(jì)的分析步驟須有一定的認(rèn)識(shí)。絡(luò)合滴定反應(yīng)慢滴定時(shí)要放慢速度。另外，滴定的過程也要先快后慢，在臨近終點(diǎn)時(shí)，要能夠用滴管控制每次半滴甚至四分之一的滴定速度。
在成品分析室接受鉀堿成品，高純鹽酸和PVC成品分析的培訓(xùn)。由于工業(yè)液氯分析時(shí)比較危險(xiǎn)，由于成品分析比其他分析項(xiàng)目更重要，分析的要求也比較高，所以每次的稱量必須精確。此外，在成品分析室應(yīng)掌握一些新的方法，包括離心機(jī)，表觀密度測(cè)試儀，機(jī)械振擺機(jī)和黏數(shù)測(cè)定儀。
二、化工企業(yè)安全培訓(xùn)
安全第一，預(yù)防為主這是化工廠安全的總方針，它時(shí)刻提醒我在努力工作的同時(shí)不可忽視安全隱患的存在。要想把方針落實(shí)，首先要規(guī)范自己的操作，把操作工六嚴(yán)格熟記于心：嚴(yán)格執(zhí)行交接班制度，嚴(yán)格進(jìn)行巡回檢查，嚴(yán)格控制工藝操作，嚴(yán)格執(zhí)行操作法，嚴(yán)格遵守勞動(dòng)紀(jì)律，嚴(yán)格執(zhí)行安全規(guī)定。這不僅是遵守公司的安全規(guī)定條文，同時(shí)是對(duì)員工自身安全防護(hù)的提高。
公司級(jí)安全教育，車間安全教育，班級(jí)安全教育。應(yīng)當(dāng)熟練掌握，牢記于心，這是進(jìn)入工廠的前提。安全教育不能存在半點(diǎn)馬虎，否則就會(huì)有生命危險(xiǎn)。
熟悉崗位操作法與工藝條件，熟悉設(shè)備結(jié)構(gòu)與規(guī)格性能和各種物.管.線的來龍去脈，知曉責(zé)任制具體內(nèi)容，知曉投產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)和開工措施。
通過培訓(xùn)員工能在正常和不正常情況下進(jìn)行獨(dú)立操作，能夠熟練穩(wěn)妥處理不正?，F(xiàn)象與事故，能夠熟練操作開停工，熟知一般設(shè)備維護(hù)保養(yǎng)。
安全第一，預(yù)防為主的方針。在工廠中應(yīng)該履行的義務(wù)和職責(zé)，以及一些安全消防知識(shí)，例如：干粉滅火器，二氧化碳滅火器，泡沫滅火器等適用范圍和使用方法。還有一些遇到事故時(shí)的應(yīng)急處理措施和逃生方法。
三、化工原理培訓(xùn)
實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師要了解員工沒有工程經(jīng)驗(yàn)的事實(shí)，理解員工做化工原理實(shí)驗(yàn)時(shí)的畏懼心理，以員工第一次做工程性實(shí)驗(yàn)的角度，講解實(shí)驗(yàn)安全的重要性和實(shí)驗(yàn)注意事項(xiàng)。并且，把“準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)”的概念引入實(shí)驗(yàn)教學(xué)，做到實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和實(shí)際化工生產(chǎn)相結(jié)合的教學(xué)方法，激發(fā)員工的學(xué)習(xí)熱情。“準(zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)”教學(xué)法，即以工程化視角來審視工程教育活動(dòng)，用工程實(shí)踐本身的本質(zhì)、特點(diǎn)來組織教學(xué)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié)，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)實(shí)驗(yàn)課程教學(xué)目標(biāo)的教學(xué)方法?！皽?zhǔn)現(xiàn)場(chǎng)”教學(xué)法，營(yíng)造出真實(shí)的工程環(huán)境，為員工提供了工程訓(xùn)練的平臺(tái)，促進(jìn)了對(duì)員工的工程意識(shí)、工程能力的培養(yǎng)。
給員工提供了接觸工程實(shí)際的條件，員工對(duì)工程實(shí)際有了感性認(rèn)識(shí)，激發(fā)了員工實(shí)驗(yàn)的學(xué)習(xí)熱情，并能主動(dòng)地把實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目和工程實(shí)際相結(jié)合，提高了員工自主學(xué)習(xí)的能力，為培養(yǎng)應(yīng)用型人才打下良好的基礎(chǔ)。實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目多樣化，激發(fā)員工學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)的積極性我們把實(shí)驗(yàn)項(xiàng)目分為三種：基礎(chǔ)型實(shí)驗(yàn)、提高型實(shí)驗(yàn)、競(jìng)賽型實(shí)驗(yàn)。第一種是基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)，化工原理開發(fā)基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)的目的是使員工鞏固和加深對(duì)理論教學(xué)內(nèi)容的理解，訓(xùn)練員工化工實(shí)驗(yàn)技能，熟悉化工儀表的選擇和使用，培養(yǎng)員工細(xì)心觀察、嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)的科學(xué)態(tài)度和良好的實(shí)驗(yàn)習(xí)慣?；A(chǔ)層的實(shí)驗(yàn)有：流體流動(dòng)阻力的測(cè)定、離心泵特性曲線的測(cè)定、傳熱系數(shù)的測(cè)定、雷諾實(shí)驗(yàn)、流體機(jī)械能守恒與轉(zhuǎn)化實(shí)驗(yàn)。第二種為提高型實(shí)驗(yàn)，主要指綜合性實(shí)驗(yàn)。綜合實(shí)驗(yàn)是指在基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，掌握多步驟的實(shí)驗(yàn)過程原理和實(shí)驗(yàn)方法，并能夠利用儀器測(cè)試每一步產(chǎn)物的物化性質(zhì)；培養(yǎng)員工綜合運(yùn)用相關(guān)學(xué)科的知識(shí)，運(yùn)用掌握的知識(shí)和實(shí)驗(yàn)技能分析處理實(shí)驗(yàn)各個(gè)過程的能力。實(shí)踐證明，綜合性實(shí)驗(yàn)的訓(xùn)練比單一實(shí)驗(yàn)更有利于培養(yǎng)員工的思維能力?？梢允菃卧C合，也可以是方法和內(nèi)容的綜合，各類方法又綜合了基本操作訓(xùn)練、儀器測(cè)試訓(xùn)練和不同層次的問題解析訓(xùn)練，使員工的科學(xué)思維和綜合實(shí)驗(yàn)?zāi)芰Χ嫉玫教岣摺?/p>
化工原理的每個(gè)實(shí)驗(yàn)都具有較強(qiáng)的綜合性和應(yīng)用性。因此，在完成部分基礎(chǔ)實(shí)驗(yàn)后，員工已掌握了常用單元操作設(shè)備的使用并具備了實(shí)驗(yàn)綜合能力。員工在該基礎(chǔ)上做綜合性實(shí)驗(yàn)，以培養(yǎng)和檢驗(yàn)員工綜合應(yīng)用理論知識(shí)、儀器設(shè)備和操作技術(shù)解決實(shí)際問題的能力。包括恒壓過濾常數(shù)測(cè)定、換熱器綜合實(shí)驗(yàn)、填料吸收解析塔傳質(zhì)系數(shù)測(cè)定實(shí)驗(yàn)等選做實(shí)驗(yàn)。第三種是競(jìng)賽型實(shí)驗(yàn)。化工原理實(shí)驗(yàn)競(jìng)賽型題目來源于化工原理課程和化工實(shí)際，并結(jié)合了科研項(xiàng)目中化工分離中的問題。在實(shí)驗(yàn)技能競(jìng)賽中，指導(dǎo)教師在實(shí)驗(yàn)過程中有意識(shí)地考察實(shí)驗(yàn)重要步驟所涉及的理論背景，引導(dǎo)員工進(jìn)行觀察和分析，提供獨(dú)立思考空間，使理論與實(shí)際相結(jié)合。
參考文獻(xiàn)
[1]馮志龍.化工企業(yè)安全生產(chǎn)探討[J].新疆化工， 2010 （003）
