發(fā)布時間：2023-03-13 11:17:06
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的出版行業(yè)調(diào)查報告樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
數(shù)字營銷技術(shù)提供商Silverpop公布了2012年郵件營銷指標比較分析報告。
該公司還對2011年和2012年第一季度由1，124位客戶發(fā)送的電子郵件信息進行了分析。
該調(diào)查發(fā)現(xiàn)，旅游業(yè)在郵件打開率方面的表現(xiàn)(13.2%)在全球各行業(yè)中排名倒數(shù)第三，而在點擊率方面的表現(xiàn)(2.3%)在全球各行業(yè)中排名墊底。
在郵件打開率方面表現(xiàn)得最好的行業(yè)是金融服務(wù)(55.6%)和慈善業(yè)(52.2%)。
點擊率最高的行業(yè)是消費者軟件(8.6%)以及媒體出版業(yè)(8.9%)。
隨著手機閱讀的發(fā)展，我國手機付費不斷創(chuàng)造歷史新高，手機閱讀用戶量也隨之明顯增長。在手機閱讀市場繁榮的背后，圖書種類相對單一、雷同等問題日益凸顯。
[關(guān)鍵詞]手機閱讀；現(xiàn)狀；優(yōu)勢；存在的問題
一、手機閱讀的現(xiàn)狀
艾媒咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，截至2012年年底，中國手機閱讀用戶規(guī)模達到了2.91億，手機閱讀的市場規(guī)模達到了55.9億元，手機閱讀用戶平均每年花費在手機閱讀上的費用為23.31元。小說、新聞、論壇是國內(nèi)手機閱讀用戶最愛看的內(nèi)容，其中有47%的用戶愿意付費閱讀小說。
手機閱讀最早體現(xiàn)在對傳統(tǒng)紙媒的再利用上。中國期刊超過6000種，目前市場化程度高的刊物已基本實現(xiàn)了數(shù)字化。對于傳統(tǒng)期刊的數(shù)字化，在內(nèi)容上，手機閱讀的服務(wù)商基本不做二次加工，主要是進行一些刪減，把軟文、廣告類的東西刪掉，把 “干貨”留下。因此，這是一個篩選過程，而不是一個編輯過程。
近兩年來，手機雜志市場發(fā)生了很大變化，也出現(xiàn)了一些新的趨勢，比如閱讀人群對即時性的要求更高了，以前人們閱讀雜志的周期可能是一個月或一周，而現(xiàn)在這個時間已經(jīng)太長了。再比如，用戶對個性化內(nèi)容的需求更高了，在傳統(tǒng)渠道賣得好的刊物不一定在手機上也賣得好，那些專門為手機用戶定制的內(nèi)容更受歡迎。
與此同時，關(guān)于“大學生微博使用情況調(diào)查報告”顯示：半數(shù)以上大學生注冊了微博，其使用微博的主要原因是：關(guān)注新聞熱點、參與話題討論、了解名人動態(tài)、發(fā)表個人觀點。同時，新興的微信平臺已擁有3億用戶。事實上，“微博控”加“微信控”的手機閱讀，已成越來越多年輕人的選擇。娛樂內(nèi)容成為手機閱讀接觸者的消費重點，這也與手機閱讀群體以年輕人為主相關(guān)。
就手機閱讀整體來看，仍有很大的市場潛力，因此第三方支付公司也看好這一市場，為手機閱讀用戶提供更方便快捷的支付方式。
二、手機閱讀的優(yōu)勢
現(xiàn)在人們的生活節(jié)奏、工作節(jié)奏越來越快，可用來閱讀的時間比較分散，利用手機閱讀成為打發(fā)時間的最佳選擇。
手機之所以能夠成為閱讀的新載體，是由其方便小巧、隨身攜帶的優(yōu)點決定的，我國的手機用戶已經(jīng)突破9億戶，成為全球最大的移動通信市場。智能手機的高速發(fā)展，使人們手機閱讀的內(nèi)容不再局限于傳統(tǒng)的文本格式，有了更多的選擇。移動互聯(lián)網(wǎng)的高速發(fā)展，目前手機上網(wǎng)資費較以往有了大幅下調(diào)，以及可以隨時隨地下載想看的書籍，都標志著手機閱讀未來發(fā)展?jié)摿薮蟆?/p>
手機閱讀最大的賣點是方便、全面、迅速和熱點，可任意選擇的海量圖書、方便快速的閱讀模式、結(jié)合時下熱點的書籍推薦，不但讓廣大客戶群享受到閱讀帶來的，同時也省去了尋求原著的煩惱。
據(jù)中國新聞出版研究院的“第十次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果”顯示：“獲取便利”是我國民眾選擇數(shù)字閱讀的首要原因，其選擇比例超過六成。45.4%的人因為“方便隨時隨地閱讀”而選擇數(shù)字化閱讀方式，26.9%的人選擇數(shù)字閱讀是因為“方便信息檢索”。這兩者均顯示了“數(shù)字閱讀的便捷性”。另外有31.1%的國民因為“信息量大”、26.0%的人因為“收費少甚至不付費”而選擇數(shù)字閱讀。
最重要的一點，電子書的閱讀成本大大的低于實體書，同樣的預算可以買更多的書，進行更大量的閱讀。并且每本圖書都有免費試讀的章節(jié)，最新連載的小說每章低至6-8分錢即可輕松享有閱讀快樂。
三、手機閱讀面臨的問題
手機閱讀不僅面臨著個性化、碎片化、社區(qū)化閱讀的問題，同時還有盜版、付費、專業(yè)人才等一系列的挑戰(zhàn)。除了出版社如何規(guī)范和加強對數(shù)字版權(quán)資源的占有、管理、運用和維護，如何向數(shù)字出版要效益，數(shù)字出版產(chǎn)業(yè)發(fā)展的版權(quán)等問題亟待解決之外，專業(yè)人才的積累也十分重要，尤其是版權(quán)交易和市場運作、精通信息技術(shù)的跨界人才。
任何經(jīng)營最終的目的都是營利，然而國內(nèi)手機閱讀行業(yè)的盜版問題非常嚴重，如何搭建正版市場，通過提供便捷的付費渠道等方式，引導讀者養(yǎng)成閱讀正版的習慣是個急需解決的問題。而據(jù)今年4月的第十次全國國民閱讀調(diào)查報告顯示，2012年，電子書閱讀率上升，但是付費意愿降低。在接觸過數(shù)字化閱讀方式的國民中，有40.1%的人表示能夠接受付費下載閱讀，同比下降1.7個百分點。其中，手機閱讀群體中45.8%能夠接受付費閱讀，而有54.2%的人只看免費手機讀物。新聞客戶端付費遙遙無期，盈利模式模糊不清。手機報市場逐漸縮水，所占份額逐步下降。而且付費用戶普遍為“三低用戶”，即年齡低，學歷低，收入低。
此外，在以年輕人為主體的手機閱讀調(diào)查中，娛樂功能成為手機閱讀最主要的訴求，而在一項對于手機小說種類的調(diào)查中，言情、武俠、青春、穿越題材占據(jù)了八成，用手機閱讀經(jīng)典作品的微乎其微。對于這種現(xiàn)象，專家們很擔憂：數(shù)字化閱讀方式使得泛讀化、快餐化的淺閱讀傾向呈現(xiàn)出“短、平、快”的閱讀趨勢，以豐富情趣、提高修養(yǎng)為目的的素質(zhì)性閱讀逐漸弱化，導致人們的閱讀動機以休閑娛樂為主導，而文化傳承、思想積淀呼喚的精讀和深度閱讀被大多數(shù)人摒棄。
綜上所述，使用手機等移動設(shè)備進行閱讀是不可逆轉(zhuǎn)的趨勢，電子閱讀和紙質(zhì)閱讀優(yōu)勢互補，可以滿足不同客戶的需求。雖然有很大一部分讀者還不習慣付費電子閱讀，但隨著電子閱讀需求的增加以及相關(guān)政策法規(guī)的引導和保護，付費電子閱讀必將擁有廣闊的市場。不過，在這個競爭愈演愈烈的市場，無法向用戶提供高質(zhì)量閱讀內(nèi)容的出版商和運營商必將遭到淘汰。
參考文獻：
[1]《Pew Research Center報告》.
[2]《第十次全國國民閱讀調(diào)查結(jié)果》.
關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù)背景；專業(yè)技術(shù)；技能探究
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A 文章編號：1009-3044（2016）33-0123-01
Abstract ： With the theme of declare big data and applied technology major， this thesis was written by author from telecommunications engineering academy. It has researched and analysed the composition of big data， related technologies， application requirement about the data mining and the problems has been solved by big data technology； Also it described what kind of related knowledge and skills need to be master by higher vocation education students in school， analysed the teaching qualities contrast with the needs of modern enterprises in details， by all means this thesis will focus on practically personnel training and explore the thinking of vocational colleges’ big data application technology major.
Key words ： big data background， professional technology， skills exploration
隨著網(wǎng)絡(luò)和數(shù)據(jù)信息科學的發(fā)展，數(shù)據(jù)在量和復雜度上的爆炸式增長讓人類進入了大數(shù)據(jù)時代。根據(jù)IDC監(jiān)測，人類產(chǎn)生的數(shù)據(jù)量正在成指數(shù)及增長，大約每兩年翻一番，以此速度在2020年之前會持續(xù)保持下去。大量數(shù)據(jù)源的出現(xiàn)則導致了非結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)爆發(fā)式的增長即數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)日趨復雜。大數(shù)據(jù)分析意味著企業(yè)能夠從這些新的數(shù)據(jù)中獲取新的洞察力，并將其與已知I務(wù)細節(jié)相融合。大數(shù)據(jù)對各種行業(yè)似乎產(chǎn)生了前所未有的巨大影響，從制造商到旅游業(yè)，從產(chǎn)品設(shè)計到消費者行為分析，大數(shù)據(jù)能提供前所未有的信息，幫助公商行業(yè)做出最好的決策。公商行業(yè)對合格的數(shù)據(jù)分析師或者數(shù)據(jù)工程師的需求很大。
人才市場需要會分數(shù)據(jù)并以有用的方式呈現(xiàn)信息的雇員。根據(jù)市場需求，高職院校需要培養(yǎng)學生成為具有數(shù)據(jù)應(yīng)用技能的人才以滿足市場需求。我們研究方向是調(diào)查公司企業(yè)所需要的技能和大學教的數(shù)據(jù)分析技能，對比兩方面的技能的差別。人才需求調(diào)研裼昧宋示矸絞講杉專家的意，專家分為相關(guān)專業(yè)學科教授和企業(yè)內(nèi)本行業(yè)專家。
大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的課程設(shè)置應(yīng)跟隨新技術(shù)的應(yīng)用，跟隨社會及企業(yè)需求，在新專業(yè)中重視培養(yǎng)專業(yè)技能和項目經(jīng)驗人才，課程設(shè)置應(yīng)貼合社會需求培養(yǎng)相應(yīng)的就業(yè)技能。需要研究關(guān)于合格的數(shù)據(jù)分析師或者數(shù)據(jù)工程師應(yīng)該具有什么資格及知識技能。調(diào)研的結(jié)果可以幫助學院開設(shè)有關(guān)大數(shù)據(jù)學科的學校及大數(shù)據(jù)有關(guān)的課程教材。
調(diào)研內(nèi)容如下表格：
綜上所述，十報告?zhèn)鬟_的是要重視高等職業(yè)教育，強調(diào)“要全面實施素質(zhì)教育，深化教育領(lǐng)域綜合改革，著力提高教育質(zhì)量，培養(yǎng)學生創(chuàng)新精神?！敝袊穆毥腆w系也在深入發(fā)展改革的過程中。本調(diào)研是針對高等職業(yè)院校的大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)的課程設(shè)置的進行探究，通過對大數(shù)據(jù)應(yīng)用技術(shù)專業(yè)在市場人才需求的研究，對全面實施素質(zhì)教育，重視學生的創(chuàng)新能力的培養(yǎng)具有重要意義。
參考文獻：
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應(yīng)用寫作是大學生走向社會必備的寫作能力，但在實際教學中，應(yīng)用寫作課程的教學效果不盡如人意。本文在分析應(yīng)用寫作課程現(xiàn)狀的情況下，結(jié)合應(yīng)用型人才的定位從教學內(nèi)容、教學方法、師資培養(yǎng)方面等進行探討。
關(guān)鍵詞：
應(yīng)用寫作；應(yīng)用型人才；培養(yǎng)模式；教學思考
在現(xiàn)代社會生活中，應(yīng)用文作為信息的載體和交際工具，不僅運用于社會政治、經(jīng)濟、文化生活的各個領(lǐng)域，而且作為個人能力與素質(zhì)的體現(xiàn)，逐漸被納入企事業(yè)單位人才評價標準的視野。應(yīng)用文寫作能力不僅成為衡量當今社會高素質(zhì)人才的重要標準，而且成為許多員工安身立命的重要能力。著名教育學家葉圣陶先生說：“大學畢業(yè)生不一定要能寫小說、詩歌，但一定要能寫工作和生活中實用的文章，而且非寫得既通順又扎實不可?！薄皩嵱玫奈恼隆敝傅木褪菓?yīng)用文。應(yīng)用寫作就是培養(yǎng)學生應(yīng)用寫作的課程。那么何為應(yīng)用寫作呢？應(yīng)用寫作就是通過應(yīng)用文寫作的學習，培養(yǎng)學生的語言能力和邏輯思維能力，培養(yǎng)學生的職業(yè)道德、合作意識和敬業(yè)精神等人文素養(yǎng)，并逐漸轉(zhuǎn)化為個人綜合能力，為就業(yè)和創(chuàng)業(yè)發(fā)展提供必要的條件。筆者所在院校針對社會這一需求在很早的時候就開設(shè)了應(yīng)用文寫作課程，強化學生寫作能力的培養(yǎng)，但是在常年教學過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，現(xiàn)筆者就教學過程的探索談?wù)剬?yīng)用寫作教學的認識。
一、應(yīng)用寫作教學的現(xiàn)狀
1.在應(yīng)用寫作教學過程中，筆者曾經(jīng)對高職和本科院校進行調(diào)查，發(fā)現(xiàn)高職院校普遍開設(shè)應(yīng)用寫作課程，本科院校只針對部分專業(yè)開設(shè)專業(yè)性寫作課程或者應(yīng)用寫作選修課，開設(shè)的學期在大一或者大二，總課程大約30課時。現(xiàn)有的應(yīng)用寫作課程教材一般涉及的文種不少于20個，在課時有限的情況下學生對應(yīng)用寫作的掌握只限于表面，再加上當代大學生的實用主義觀念很強，大多數(shù)學生認為只要學好專業(yè)課就行，應(yīng)用文寫作可有可無。很多院校盡管開設(shè)應(yīng)用寫作課程，但形同虛設(shè)，學生沒有學到應(yīng)用寫作的知識，寫作課程在實用型人才培養(yǎng)中沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。
2.高中語文教學主要學習議論文、記敘文等文學性文體的寫作，應(yīng)用文作為常識性內(nèi)容安排在初中階段學習。學生進入大學之后對于應(yīng)用文的重視度不夠。而且應(yīng)用寫作與文學創(chuàng)作不同，它是一門實用性、實踐性很強的技能型課程，要求大學生必須具有較強的文字表達能力，且格式規(guī)范、結(jié)構(gòu)嚴謹、內(nèi)容準確、條理清晰、語言簡明。沒有記敘文的有聲有色，議論文的深入淺出，抒情文的強烈感情，學起來相對較枯燥，導致部分學生對應(yīng)用文學習缺乏應(yīng)有的熱情和興趣。
3.在教材建設(shè)方面。應(yīng)用寫作課程教學可選的教材版本很多，但這些教材始終沒有突破介紹文種的概念、特點、種類、寫作注意事項、例文、練習題這一傳統(tǒng)的編寫思路，內(nèi)容龐雜，重理論、輕訓練，例文遠離學生的生活環(huán)境和職業(yè)需求，寫作訓練單一、陳舊，無法開拓學生思路。
4.在教學方法上，應(yīng)用寫作在長期教學過程中形成了傳統(tǒng)模式“知識傳授+例文分析+寫作練習”，任課教師先講理論知識，然后通過例文分析總結(jié)寫作格式，最后出題讓學生仿寫練習。這種教學模式貌似循序漸進，實則弊病很多，收效甚微。為培養(yǎng)和提高學生的應(yīng)用寫作能力，學以致用，應(yīng)對應(yīng)用文寫作教學進行探索。
二、應(yīng)用型人才培養(yǎng)目標的定位
應(yīng)用型人才培養(yǎng)與普通人才培養(yǎng)有著本質(zhì)的區(qū)別，應(yīng)用教育具有鮮明的技術(shù)應(yīng)用性特征，因而應(yīng)用院校培養(yǎng)人才定位明確，它培養(yǎng)的不是學術(shù)型研究型人才，而是培養(yǎng)適應(yīng)生產(chǎn)建設(shè)管理服務(wù)第一線需要的高等技術(shù)應(yīng)用型人才。一是職業(yè)定位：以就業(yè)為導向，通過培養(yǎng)使學生知曉“做什么”和學會“怎么做”，掌握相關(guān)崗位的必備知識和專業(yè)技能，同時具備一定的分析能力和解決問題的能力，也就是根據(jù)專業(yè)的職業(yè)崗位要求掌握專業(yè)知識和技能，具有職業(yè)能力和職業(yè)素質(zhì)。二是學術(shù)定位：以學生的職業(yè)生涯可持續(xù)發(fā)展為目標，通過培養(yǎng)學生具有一定的專業(yè)知識和職業(yè)技能，在實際工作中解決“做什么”和“怎么做”的問題。也就是要有較高的文化和專業(yè)理論知識、較廣的社會人文知識和豐富的現(xiàn)代科學知識，具有一定的技術(shù)改造、管理、研發(fā)和創(chuàng)新能力，包括閱讀理解能力、思考辨析能力、應(yīng)用寫作能力和組織協(xié)調(diào)能力等。在借鑒應(yīng)用文寫作課程教學探索經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，結(jié)合應(yīng)用型人才培養(yǎng)的定位，筆者認為應(yīng)用寫作課程應(yīng)遵循“人的發(fā)展”和“職業(yè)準備”的課程理念，突破應(yīng)用文寫作課程的知識學科結(jié)構(gòu)和知識體系，依據(jù)“職業(yè)活動為導向、能力素質(zhì)為本位、項目任務(wù)為載體”的思路，按照“職場需要、按專業(yè)發(fā)展優(yōu)化、按照職業(yè)成長”的原則選擇教學內(nèi)容，構(gòu)建基于項目導向，能力培養(yǎng)為核心的課程體系，凸顯課程對接校園活動、對接職場、對接學生未來職業(yè)生涯的教學改革思路。
三、應(yīng)用寫作教學改革探索
1.在教學內(nèi)容選擇上以“實際、實用、實踐”和“必需、夠用”為原則，以項目為載體，突出針對性和實用性，在現(xiàn)行教材基礎(chǔ)上結(jié)合專業(yè)優(yōu)化教學內(nèi)容，把應(yīng)用寫作分為校園類、職場類、其他應(yīng)用類等，然后根據(jù)學生對這一學科需要的實際情況，按一定順序講述各個部分的內(nèi)容，先講校園類的應(yīng)用文，如求職信、個人簡歷、實習報告、畢業(yè)設(shè)計、畢業(yè)論文等，接下去講述進入社會后可能需要到的職場類應(yīng)用文，如公務(wù)文書、事務(wù)文書、合同等，最后其他應(yīng)用類。這樣的教學安排既貼近學生的校園生活，又順利對接職場需要，可以調(diào)動學生的主觀能動性和學習積極性，使其樂于學習，并用于實踐之中。
2.在教學過程中以學生為主體，以教師為主導。教師須精心設(shè)計教學內(nèi)容，創(chuàng)設(shè)文體情境，以學生的實踐教學為主導，以解決實際問題滿足實用需要為目的，讓學生參與社會活動，搜集寫作材料，確定寫作目標，激發(fā)學生寫作興趣，引導學生在教師指導下完成寫作任務(wù)。如讓學生直接參與學校舉行的各種大型活動，如學校召開的畢業(yè)生雙選會、運動會、學代會等各種比賽活動，還有日常班務(wù)活動，學生通過這些活動，感受工作需求，收集各類寫作素材，學會寫作通知、簡報、計劃、總結(jié)、個人簡歷、自薦信、海報、議案、演講稿等應(yīng)用文種，把枯燥乏味單調(diào)的應(yīng)用文寫作理論變?yōu)榫唧w的實實在在的操作技能。教師可以結(jié)合學校團委的社會調(diào)查工作帶領(lǐng)學生走出校園做社會調(diào)查，然后指導學生寫社會調(diào)查報告、市場調(diào)查報告、市場預測報告等。課堂教學同課外活動、社會實踐活動結(jié)合起來不僅大大拓展教學內(nèi)容的空間，而且讓枯燥的應(yīng)用寫作變得鮮活起來。
3.根據(jù)教學內(nèi)容采用多樣化的教學方法。應(yīng)用文文種不同，寫作要求也不一樣，單一的教學方法難以滿足需求，應(yīng)結(jié)合教學內(nèi)容采取多樣化的教學方法，如利用學院的硬件設(shè)施開展多媒體教學，利用項目任務(wù)創(chuàng)設(shè)情境，還可以采用案例教學法、講評教學法等。如調(diào)查報告的寫作可以采用任務(wù)驅(qū)動的方式，任課教師給出調(diào)查報告的題目，學生分組討論，確定調(diào)查對象，明確調(diào)查方法，展開調(diào)查，對調(diào)查結(jié)果進行分析后形成調(diào)查報告?？偨Y(jié)和報告的寫作教學可以采用案例分析法，總結(jié)是事務(wù)性文書，報告是公務(wù)文書，兩種文書分屬不同的類別，在格式上有明顯的區(qū)別，教學中可以通過比較總結(jié)和報告的例文讓學生明確其區(qū)別。在語言掌握上也是如此，應(yīng)用文語言和文學性語言區(qū)別很大，學生在學習過程中很容易犯語言的錯誤，任課教師可以通過例文的對比讓學生明確應(yīng)用文的語言特點，然后掌握應(yīng)用文的開頭、結(jié)尾等專門用語，并用于寫作之中。應(yīng)用寫作主要是讓學生掌握應(yīng)用寫作的知識，具備寫作能力，任課教師無論是任務(wù)的設(shè)定還是案例的分析，一定要明確學生是主體，通過教師的引導讓學生對抽象的寫作理論有具體真切的了解，再通過學生的寫作實踐將寫作知識轉(zhuǎn)化為寫作能力。
4.師資是教學質(zhì)量的保證。應(yīng)用寫作教學效果不佳和師資隊伍難以滿足教學要求有著密不可分的關(guān)系。應(yīng)用文寫作課的教師主要是師范院校文學院培養(yǎng)的教師，他們語言功底深厚，熟悉寫作理論，但缺乏對專業(yè)課程深入的了解，沒有行業(yè)實踐背景，教學過程重理論輕專業(yè)實踐，重視寫作能力的培養(yǎng)，而專業(yè)職業(yè)需求無法體現(xiàn)，結(jié)果是學生只是簡單機械地照搬、模仿例文，無法動筆進行專業(yè)寫作，達不到應(yīng)有的教學效果。有些院校意識到這種教學的不足，由專業(yè)教師進行教授，能彌補語文教師專業(yè)的不足，但由于他們寫作知識不系統(tǒng)，過于強調(diào)內(nèi)容而忽視理論知識，背離寫作教學規(guī)律，教學效果難以讓人滿意。要強化教學效果就必須加強應(yīng)用寫作教師的隊伍建設(shè)。學?？梢酝ㄟ^鼓勵語文教師通過頂崗鍛煉深入行業(yè)一線，熟悉行業(yè)職業(yè)崗位，增強教學的專業(yè)職業(yè)針對性，理論聯(lián)系實際，豐富授課內(nèi)容，提高應(yīng)用文寫作教學的專業(yè)水平，強化教學效果；鼓勵專業(yè)教師學習應(yīng)用文寫作理論，提高應(yīng)用文寫作能力與水平，使教學活動符合寫作教學規(guī)律，使學生能夠真正掌握應(yīng)用寫作這一職業(yè)基本技能。
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關(guān)鍵詞：房地產(chǎn)市場；市場研究；調(diào)研分析
Abstract: this paper studies the real estate market research method around on, clear the real estate market research, the concept of real estate market research content and theoretical analysis process, focusing on market research method and the procedures of description, compares the advantages and disadvantages of different research methods and the application of the environment, the explanation is the real estate market research method of data processing.
Keywords: real estate market; Market research; analysis
中圖分類號：F293.33文獻標識碼：A 文章編號：
前言：隨著房地產(chǎn)市場的成熟與競爭的日益加劇，憑借經(jīng)驗和直覺進行項目開發(fā)的時代漸行漸遠，房地產(chǎn)營銷策劃已逐漸被整個行業(yè)所重視，它的重心在于研究消費者需求，引導消費需求，進而滿足消費需求。為了完成這一目標，必須以扎實的市場調(diào)研為基礎(chǔ)，以消費需要為導向，進行深入的市場調(diào)研分析，以便熟悉房地產(chǎn)市場，進行產(chǎn)品定位，進一步做出科學的房地產(chǎn)投資決策。由于房地產(chǎn)市場總是在不斷發(fā)展變化的，在房地產(chǎn)項目的發(fā)展過程中，總會不斷出現(xiàn)新的市場機會和危機，通過對房地產(chǎn)市場的詳細調(diào)查、研究，可以準確把握當前房地產(chǎn)市場的供求關(guān)系，為企業(yè)投資決策提供準確的數(shù)據(jù)資料，準確預測今后房地產(chǎn)市場的發(fā)展變化，可達到房地產(chǎn)項目前期策劃的目的和要求，確保項目策劃及項目定位的真實可靠性和實時操作性。
一、房地產(chǎn)市場調(diào)查的概念
房地產(chǎn)市場調(diào)查是指為實現(xiàn)特定的目標，運用科學的原理和方法，通過各種途徑有計劃、有目的、有步驟系統(tǒng)地收集、整理與房地產(chǎn)項目相關(guān)的各種市場信息，為房地產(chǎn)市場的分析和預測提供基礎(chǔ)和依據(jù)。市場調(diào)查在整個房地產(chǎn)項目前期策劃中占有重要的位置主要是因為：
（一）市場調(diào)查是開發(fā)企業(yè)、策劃人深入認識市場的必經(jīng)過程和手段；
（二）市場調(diào)查是策劃人和開發(fā)商認識產(chǎn)品市場規(guī)模，作出產(chǎn)品開發(fā)的決策基；
（三）市場調(diào)查是房地產(chǎn)項目投資決策、項目定位、產(chǎn)品定位等的基礎(chǔ)和前提，也是市場分析和預測的前提。
二、房地產(chǎn)市場調(diào)查的內(nèi)容
(一)市場產(chǎn)品壽命周期調(diào)查
產(chǎn)品的壽命周期調(diào)查主要是研究產(chǎn)品的發(fā)展特征，進一步幫助決策，一般的產(chǎn)品壽命周期分導入期、成長期、成熟期、衰老期四個階段。對于房地產(chǎn)產(chǎn)品而言，國內(nèi)外許多研究房地產(chǎn)發(fā)展周期的專家認為房地產(chǎn)產(chǎn)品同樣居有一定的發(fā)展周期，其壽命周期的研究主要包括宏觀環(huán)境下產(chǎn)品的壽命周期和項目所在地的區(qū)域房地產(chǎn)產(chǎn)品的壽命周期，對項目而言，后者的影響更大，研究也應(yīng)當更為準確和深入。
(二)市場供應(yīng)、需求調(diào)查
市場的供應(yīng)調(diào)查主要包括兩個方面的內(nèi)容：量和價，市場供應(yīng)調(diào)查的核心內(nèi)容就是調(diào)查對象、范圍的確定，以及調(diào)查深度的確定。
需求調(diào)查中經(jīng)常調(diào)查以下幾個方面的內(nèi)容：需求量、需求價及對目前產(chǎn)品的不滿足因素和程度。需求調(diào)查中一個非常重要的目的就是了解消費者心中所想，并且能對項目的前期推廣埋下伏筆，作個鋪墊和引導。
(三) 消費者購買行為調(diào)查
消費者的購買行為調(diào)查對于市場需求分析具有相當?shù)闹匾裕饕獜囊韵氯齻€方面進行：1)消費群體特征調(diào)查、2)消費群體購買力調(diào)查，主要從收入情況、支出情況、消費者的資金分配能力、消費觀念、對目前房地產(chǎn)行業(yè)的了解程度等方面進行調(diào)查；3)消費者的消費傾向調(diào)查。
(四) 市場競爭調(diào)查
市場競爭無處不在，只有進行研究并指定恰當?shù)牟呗圆拍馨扬L險降到最低。對于房地產(chǎn)市場的競爭調(diào)查包括：1)區(qū)域內(nèi)競爭企業(yè)，即在擬建項目的輻射范圍內(nèi)項目的競爭企業(yè)情況；2)競爭項目，這里的競爭項目主要是指可能影響擬開發(fā)項目的建設(shè)、銷售等的已有項目和潛在項目；3)競爭產(chǎn)品的調(diào)查，主要是調(diào)查市場已有的產(chǎn)品和潛在的產(chǎn)品；4)區(qū)域外可比項目的調(diào)查，主要是指與擬開發(fā)項目具有許多的類似特征的項目，這種項目的研究對于擬建項目具有相當?shù)慕梃b作用。
三、房地產(chǎn)市場調(diào)研的主要方法
在房地產(chǎn)市場調(diào)研過程中由于調(diào)查深度和目的的不同也可以將房地產(chǎn)市場調(diào)查劃分為試探性調(diào)查、描述性調(diào)查、因果性調(diào)查、預測性調(diào)查等，這幾種調(diào)查之間存在一個相互聯(lián)系、逐漸深入的關(guān)系，并且在實際調(diào)查過程中經(jīng)常進行綜合運用。試探性調(diào)查主要是發(fā)現(xiàn)問題和提出問題，描述性調(diào)查主要是說明問題，因果性調(diào)查主要是分析問題的原因，預測性調(diào)查主要是估計問題發(fā)展的趨勢。在這些調(diào)查過程中，要運用到多種調(diào)查方法。根據(jù)調(diào)查方法分類方式的不同，可以進行不同的劃分，但常用的方法有：
(一)訪問法
訪問法的基本原理是由調(diào)查者根據(jù)調(diào)查目的，擬定調(diào)查提綱和設(shè)計調(diào)查問卷，然后對被調(diào)查者以提問或問卷的方式請他們做出回答，然后再對回收的問卷進行分析、整理以得到所需的資料。訪問法的優(yōu)點在于成本較低并且速度較快，缺點在于調(diào)查數(shù)據(jù)的客觀性不強對調(diào)查目的的實現(xiàn)能力不強。訪問法主要有以下三種形式：
1、面談，進行當面訪問有助于獲得較多的信息，并且調(diào)查者可以根據(jù)調(diào)查對象的特征調(diào)整調(diào)查的問題，但該方法比較費事。
2、電話調(diào)查，該方法的速度快、成本低，但是獲得的信息有限。
3、通訊調(diào)查，隨著現(xiàn)代通訊業(yè)的發(fā)展我們可以采用多種方式進行調(diào)查，并且成本會比較低廉。
(二)觀察法
觀察法是指調(diào)查人員通過觀察被調(diào)查人員的行為來收集所需資料信息。該方法的缺點就是調(diào)查的范圍較窄，花費的時間較多，并且只能了解事物的表象難以了解被調(diào)查者的內(nèi)心的感情、態(tài)度等，因此該方法一般要同其他的方法結(jié)合使用。
(三)實驗法
實驗法就是根據(jù)需要了解的信息，先假設(shè)一些條件，在某一個較小的范圍內(nèi)進行實驗，并根據(jù)實驗結(jié)果提取所需信息的方法。
在實際運用中一般都是多種方法同時運用，以相互彌補單一方法的缺陷和不足。另外根據(jù)調(diào)查對象總體范圍不同還可以分為：普查法、重點調(diào)查法、隨機抽樣法及非隨機抽樣法。
四、房地產(chǎn)市場調(diào)研的主要步驟
(一)市場調(diào)查的準備階段
1、確定市場調(diào)查的內(nèi)容和目的
調(diào)查內(nèi)容和目的的確定每個項目都不同，因此在具體調(diào)查時要具體問題具體分析。
2、擬定市場調(diào)查計劃
市場調(diào)查計劃的內(nèi)容主要包括：調(diào)查對象的確定、調(diào)查方法的確定、調(diào)查進度計劃安排等內(nèi)容。
3、調(diào)查人員的選擇
調(diào)查人員作為調(diào)查方法的執(zhí)行者，其素質(zhì)將直接影響到調(diào)查方法的執(zhí)行能力，并最終影響到調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量。因此調(diào)查人員的選取應(yīng)當有一定的基本要求，如專業(yè)要求，并應(yīng)當在調(diào)查前進行適當?shù)呐嘤枴?/p>
(二)市場調(diào)查的實施階段
調(diào)查的實施階段時間最長，也是最重要的階段，一般包括以下幾個內(nèi)容：
1、收集相關(guān)信息資料
在市場調(diào)查中需要對許多的相關(guān)資料進行收集，其中包括市場資料、具體項目資料、宏觀經(jīng)濟、政策資料等等，并且這個收集過程應(yīng)當是動態(tài)的過程。
2、設(shè)計調(diào)查問卷
調(diào)查問卷的設(shè)計將直接關(guān)系到調(diào)查質(zhì)量，因此其設(shè)計應(yīng)當充分考慮到有效性、經(jīng)濟性等方面的要求，設(shè)計要做到科學、完整、可行。
3、進行現(xiàn)場調(diào)查
現(xiàn)場調(diào)查中最應(yīng)當注意的問題就是調(diào)查的質(zhì)量，要求調(diào)查人員要不斷的總結(jié)和調(diào)整方法，為進一步調(diào)查做出合理的行為提供幫助。
(三)資料的匯總及分析處理階段
市場調(diào)查的任務(wù)就是將客觀存在的事物如實地反映出來，解決現(xiàn)實或?qū)淼膯栴}。調(diào)查資料的整理分析是將調(diào)查收集到的資料進行整理、統(tǒng)計和分析。首先要進行編輯整理：就是把零碎的、雜亂的、分散的資料加以篩選，去偽存真，以保證資料的系統(tǒng)性、完整性和可靠性；再進行分類，即對經(jīng)過編輯的資料進行分類，并制作相應(yīng)的統(tǒng)計表或統(tǒng)計圖，以及觀察分析；最后對調(diào)查資料進行分析，即用統(tǒng)計方法對調(diào)查資料進行統(tǒng)計檢驗，以評定其可靠性，并進行相關(guān)分析，回歸分析等。
（四）形成調(diào)查報告
撰寫和提交調(diào)查報告是房地產(chǎn)市場調(diào)查工作的最后一環(huán)。調(diào)查報告反映了調(diào)查工作的最終成果，要十分重視調(diào)查報告的撰寫。不同的市場調(diào)查其撰寫的格式是不同的，但一個原則就是能夠真實反映調(diào)查的成果和不足，要恰當?shù)拿枋鍪袌龅那闆r。
結(jié)論：
本文對房地產(chǎn)市場調(diào)研分析進行了詳細的介紹，清晰展示了市場調(diào)研分析的過程，在房地產(chǎn)策劃中，市場調(diào)查作為一切活動開展的基礎(chǔ)要求，在各種條件允許的情況下盡量深入的進行，同時市場調(diào)查的方法要求科學、合理，調(diào)查的手段要多種多樣，并綜合運用。在市場調(diào)查的整理階段，主要發(fā)現(xiàn)存在的不足之處，并進一步進行深入的調(diào)查研究。市場分析與預測實際上就是在市場調(diào)查的基礎(chǔ)上，根據(jù)我們希望獲得的信息對市場調(diào)查的資料進行判斷、歸納、演繹。
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【關(guān)鍵詞】甲基苯并三氮唑；化工新材料行業(yè)；生產(chǎn)工藝；中國甲基苯并三氮唑行業(yè)發(fā)展趨勢；能源化工產(chǎn)品評價；生產(chǎn)工藝的質(zhì)量及成本控制
1 甲基苯并三氮唑概述
甲基苯并三氮唑，簡稱TTA 。英文別名：TTA，CAS，分子式：C7H7N3，分子量：133.15，甲基苯并三氮唑的熔點：80-86°C。甲基苯并三氮唑其中的水分：≤0.2%，灰份：≤0.05%，pH值：5.5-6.5
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1.1 外觀性狀
甲基苯并三氮唑是白色顆?；蚍勰杉庸こ纱笃瑺?、小片顆粒狀、柱狀、精細顆料狀、粉狀；甲基苯并三氮唑白色顆粒或粉末，易吸潮，是4-甲基苯并三氮唑與5-甲基苯并三氮唑的混合物，難溶于水，溶于醇、苯、甲苯、氯仿等有機溶劑，可溶于稀堿液。
1.2 用途說明
甲基苯并三氮唑用于金屬（如銀、銅、鉛、鎳、鋅等）的防銹劑和緩蝕劑；
本品主要用作金屬（如銀、銅、鉛、鎳、鋅等）的防銹劑和緩蝕劑，廣泛用于防銹油（脂）類產(chǎn)品中，多用于銅及銅合金的氣相緩蝕劑、油添加劑、循環(huán)水處理劑、汽車防凍液。本品也可與多種阻垢劑、殺菌滅藻劑配合使用，尤其對封閉循環(huán)冷卻水系統(tǒng)緩蝕效果甚佳。
1.3 基本特性
甲基苯并三氮唑，純品系白色顆?；蚍勰?，是4-甲基苯駢三氮唑與5-甲基苯駢三氮唑的混合物，熔點80-86℃，難溶于水，溶于醇、苯、甲苯、氯仿等有機溶劑，可溶于稀堿液。
1.4 甲基苯并三氮唑生產(chǎn)工藝基本步驟。
①在反應(yīng)釜中，將3，4二氨基甲苯置于純水中，加熱溶解；
②向步驟①所成的溶液中加入3，4二氨基甲苯的亞硝酸鈉，進行反應(yīng)；
③將步驟②所成溶液冷卻；
④在步驟③所成溶液中滴入硫酸，出現(xiàn)大量結(jié)晶體生成；
⑤將步驟④所得混合物進行脫液處理；
⑥將步驟⑤所得結(jié)晶體加熱，脫水；
⑦將步驟⑥所得結(jié)晶體進行蒸餾，制成所述的5-甲基苯駢三氮唑；甲基苯并三氮唑的生產(chǎn)方法以3，4二氨基甲苯為原料，通過中壓合成、酸化、脫水、蒸餾處理，制備5-甲基苯駢三氮唑的工藝簡單、制備過程容易控制，收率高、純度高，生產(chǎn)成本低、易于組織工業(yè)化生產(chǎn)。
1.5 甲基苯并三氮唑包裝儲藏。
包裝： 塑料編織袋、復合袋、紙板桶、全紙桶、鐵桶，內(nèi)襯塑料袋
凈重： 10kg，20kg，25kg，200kg
儲藏： 本品易吸濕應(yīng)存放在通風、干燥處，不得和食物與種子混放。
2 化工行業(yè)的發(fā)展特征及導向
2.1 化工業(yè)現(xiàn)狀
化學工業(yè)簡稱化工，是國民經(jīng)濟的基礎(chǔ)產(chǎn)業(yè)和支柱產(chǎn)業(yè)之一，與農(nóng)業(yè)、國防、國民經(jīng)濟各部門及人民生活有著極為密切的關(guān)系?；瘜W工業(yè)是從19世紀初開始形成，并發(fā)展較快的一個工業(yè)部門。隨著科學技術(shù)的發(fā)展和人民生活水平的提高，化學工業(yè)的發(fā)達程度已經(jīng)成為衡量國家工業(yè)化和現(xiàn)代化水平的一個重要標志。
我國化學工業(yè)一直受到國家的高度重視。經(jīng)過50多年的發(fā)展，我國已形成門類齊全、基本能適應(yīng)國民經(jīng)濟和相關(guān)工業(yè)發(fā)展的化學工業(yè)體系。改革開放以來，我國化學工業(yè)不僅在總量上迅速發(fā)展，而且在產(chǎn)品結(jié)構(gòu)、技術(shù)結(jié)構(gòu)、投資結(jié)構(gòu)、組織結(jié)構(gòu)、工藝裝備水平等方面取得了長足進步。到“十一五”末，我國已形成包括油氣開采、煉油、基礎(chǔ)化學原料、化肥、農(nóng)藥、專用化學品、橡膠制品等約50個重要子行業(yè)，可生產(chǎn)6萬多個（種）產(chǎn)品，涉及國民經(jīng)濟各領(lǐng)域的完整工業(yè)體系，成為世界石油和化工產(chǎn)品生產(chǎn)和消費大國，已進入世界化工大國的行列。
化學工業(yè)有多種分類方法。按原料來源劃分，可分為石油化工、天然氣化工、煤化工、鹽化工等行業(yè)；天然氣常與石油共生，也常把天然氣化工歸屬于石油化工。從產(chǎn)品出發(fā)，可劃分為無機化工、基本有機化工、高分子化工、精細化工等分支。還有其它多種分類方法，但每種分類方法都難于嚴格適應(yīng)。
石油化工是化學工業(yè)的重要組成部分，它囊括了很多生產(chǎn)部門，如橡膠助劑行業(yè)，合成材料行業(yè)，農(nóng)藥行業(yè)，化肥行業(yè)等，在中國國民經(jīng)濟的發(fā)展中有重要作用，是中國的支柱產(chǎn)業(yè)部門之一。石化工業(yè)的持續(xù)高速發(fā)展，能有效地推動農(nóng)業(yè)、機械、建筑、輕紡等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展，從而促使整個國民經(jīng)濟高速發(fā)展。
2.2 行業(yè)現(xiàn)狀
有機化學原料（有機化工中間體）是化學原料的一個重要分支，在化工行業(yè)起到承上啟下的重要作用，既是基礎(chǔ)原料的下游產(chǎn)品，又是精細化工產(chǎn)品的原料，具有品種繁多、合成路線選擇性廣、市場需求前景好、合成技術(shù)進展迅速等特點，它主要包括炔烴及衍生物、醇類、酮類、酚類、芳香烴衍生酸酐等，其產(chǎn)品主要有乙烯、丙烯、苯乙烯、三苯、甲醇、乙醇等。我國已經(jīng)成為全球精細化工中間體主要生產(chǎn)國和供應(yīng)國。 從產(chǎn)品生產(chǎn)的過程角度分析，基本有機化工產(chǎn)業(yè)作為整個石化工業(yè)的龍頭，起著至關(guān)重要的作用。因此，基礎(chǔ)化工產(chǎn)業(yè)已成為國家產(chǎn)業(yè)政策重點支持的行業(yè)。隨著國家投融資體制的不斷改革，國內(nèi)基本有機化工原料產(chǎn)業(yè)已經(jīng)由過去的以國有企業(yè)投資為主，轉(zhuǎn)變?yōu)閲衅髽I(yè)、港臺、外商投資并舉的局面，投資主體呈現(xiàn)多樣化的趨勢。投資主體的多元化，不但可以加快我國基本有機化工原料產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度，還可極大地提高整個行業(yè)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展水平?；A(chǔ)化工行業(yè)的景氣狀況主要受到整體經(jīng)濟環(huán)境的影響。在“十二五”期間，我國基本有機化工原料受快速增長的國民經(jīng)濟拉動，仍將保持快速增長的態(tài)勢[1]。
2.3 行業(yè)驅(qū)動要素
對于化工產(chǎn)品的升級換代，目前向高附加值產(chǎn)品轉(zhuǎn)移：在利益推動下，對深加工、高附加值產(chǎn)品，企業(yè)加大了發(fā)力度，由低端精細化工品的加工向高附加值邁進，轉(zhuǎn)移高技術(shù)含量的產(chǎn)品。由于新興產(chǎn)業(yè)的新需求是推進大飛機、高速列車、電動汽車、發(fā)展電子信息、節(jié)能環(huán)保等重要產(chǎn)業(yè)以及低碳經(jīng)濟的發(fā)展，這都需要一系列關(guān)鍵化工新材料的支撐。
3 甲基苯并三氮唑化工產(chǎn)品生產(chǎn)工藝概述
3.1 甲基苯并三氮唑生產(chǎn)工藝
對于甲基苯并三氮唑的生產(chǎn)工藝，包括工藝過程、工藝參數(shù)，工藝配方和工藝設(shè)備等。隨著環(huán)境優(yōu)化的愈發(fā)明顯，生產(chǎn)工藝中的三廢處理也凸顯重要。工藝流程簡圖見圖1。甲基苯并三氮唑生產(chǎn)具體操作過程是在配料釜中加入水、亞硝酸鈉和甲基鄰苯二胺，常溫下攪拌待物料溶解后，由真空抽入環(huán)合反應(yīng)釜中，關(guān)閉進料閥，通入導熱油緩慢進行加熱到230（250）℃，水受熱產(chǎn)生的蒸汽使釜內(nèi)壓力上升至3.8（4.0）MPa，保溫保壓反應(yīng)約5小時，反應(yīng)結(jié)束后，通入冷導熱油降溫到100℃以下，打開放空閥使得釜內(nèi)恢復常壓；將反應(yīng)物料放入酸化釜中，通過高位槽加濃硫酸進行酸化，調(diào)節(jié)pH接近中性，酸化過程控制溫度在70℃以下，酸化過程中產(chǎn)生的廢氣，導出至液堿吸收處理，物料趁熱分層，上層水相冷卻至室溫析出結(jié)晶經(jīng)離心分離后，結(jié)晶料與前道分層所得的下層料相一并送脫水釜中減壓脫水，控制條件為：80℃、-0.07MPa，經(jīng)脫水處理后，進入精餾釜，采取導熱油加熱，在
圖1 工藝流程簡圖
3.2 甲基苯并三氮唑產(chǎn)品生產(chǎn)工藝的質(zhì)量、成本控制
3.2.1 甲基苯并三氮唑生產(chǎn)質(zhì)量控制
質(zhì)量控制目標體現(xiàn)在QSTE四個方面：（quality）質(zhì)量合格、（service）滿意服務(wù)、（time）準時性和（environment）清潔生產(chǎn)。公司努力在質(zhì)量計劃，質(zhì)量檢測，質(zhì)量改進和質(zhì)量投訴方面加強管理，將質(zhì)量控制全過程的各個環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理活動落實到各個部門和全體人員，力爭取得ISO9001：2000系列認證，樹立良好產(chǎn)品形象，不斷增強產(chǎn)品競爭力，為以后打入國際市場提供質(zhì)量保證，確保公司生產(chǎn)經(jīng)營良性循環(huán)發(fā)展。
3.2.2 甲基苯并三氮唑生產(chǎn)成本控制
對于成本控制，不從基礎(chǔ)工作做起，成本控制的效果和成功可能性也將受到大大的影響。
（1）定額制定
所謂定額，就是企業(yè)在一定生產(chǎn)技術(shù)水平和組織條件下，人力、物力、財力等各種資源的消耗達到的數(shù)量界限，其主要有：材料定額、工時定額。成本控制主要是制定消耗定額，只有制定出消耗定額，才能在成本控制中起作用。對于工時定額制定，主要依據(jù)是各地區(qū)的收入水平、企業(yè)工資戰(zhàn)略、人力資源狀況。
在現(xiàn)代企業(yè)管理中，人力成本越來越大，工時定額就特別重要；在工作實踐中，根據(jù)企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營特點和成本控制需要，往往會出現(xiàn)動力定額、費用定額等。成本控制基礎(chǔ)工作的核心是定額管理，建立定額領(lǐng)料制度來控制材料成本和燃料動力成本，通過建立人工包干制度來控制工時成本、控制制造費用，這都要依賴定額制度。如果沒有好的定額，就無法控制生產(chǎn)成本；成本預測、決策、核算、分析、分配的主要依據(jù)也是定額，這也是成本控制工作的重中之重[2]。
（2）標準化工作
所謂標準化工作，就是符合現(xiàn)代企業(yè)管理的基本要求，它也是企業(yè)正常運行的基本保證，并且能促使企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動和各項管理工作達到合理化、規(guī)范化、高效化，是成本控制成功的基本前提。
4 甲基苯并三氮唑市場研究
市場調(diào)查報告往往是市場調(diào)查人員以書面形式進行的，其中反映的是市場調(diào)查內(nèi)容以及工作過程，并提供調(diào)查結(jié)論和建議。市場調(diào)查研究成果的集中體現(xiàn)在市場調(diào)查報告中，整個市場調(diào)查研究工作的成果質(zhì)量受撰寫的好壞的影響，這也能給企業(yè)的市場經(jīng)營活動提供有效的導向作用，更能為企業(yè)的決策提供客觀依據(jù)。
中國甲基苯并三氮唑行業(yè)發(fā)展趨勢：
多年來，為了立足國內(nèi)市場，兼顧全球市場環(huán)境，并且結(jié)合甲基苯并三氮唑行業(yè)的供需變化規(guī)律，對甲基苯并三氮唑行業(yè)進行了研究，并且對甲基苯并三氮唑行業(yè)內(nèi)企業(yè)群體也進行了深入的調(diào)查與研究。尤其在中國，甲基苯并三氮唑行業(yè)發(fā)展趨勢，已經(jīng)從不同角度切入了行業(yè)，這也為甲基苯并三氮唑企業(yè)提供了強大的數(shù)據(jù)支持與專業(yè)級的市場導向。這同時也為以后的企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、投資決策、企業(yè)經(jīng)營管理提供權(quán)威、充分、可靠的決策[3]。
甲基苯并三氮唑行業(yè)市場調(diào)查報告-用途，是業(yè)內(nèi)企業(yè)市場部門、戰(zhàn)略部門及中高層管理人員分析市場、掌握行情、了解競爭對手、洞悉行業(yè)發(fā)展趨勢的有力參考資料；是行業(yè)新進入者了解市場現(xiàn)狀、掌握競爭格局、發(fā)掘投資機會、明確產(chǎn)品定位的必備調(diào)研資料；幫助咨詢公司、廣告策劃公司快速、深入地掌握行業(yè)現(xiàn)狀和發(fā)展趨勢；并提供市場規(guī)模及增速、市場份 額、進出口、行業(yè)財務(wù)指標等大量的數(shù)據(jù)和圖表；幫助私募基金公司、風險投資公司及其它投資機構(gòu)摸清行業(yè)的盈利能力和增長趨勢，并對行業(yè)內(nèi)的重點企業(yè)進行深入調(diào)研，分析其產(chǎn)品、技術(shù)、人才、管理、效益等（需要定制）；適用于其它需要對甲基苯并三氮唑行業(yè)進行全面市場調(diào)研的機構(gòu)或個人。
【參考文獻】
[1]朱寶吉.淺析如何強化項目安全管理[J].安裝，2009（03）.
日前公布的中國首次青年就業(yè)狀況調(diào)查報告顯示：中國青年失業(yè)率為9%，高于社會平均水平；政府部門和國企為青年就業(yè)首選，失業(yè)青年大部分為長期失業(yè)。在政府部門、國有企業(yè)或者自己創(chuàng)辦的企業(yè)工作是大多數(shù)中國青年的就業(yè)理想。就創(chuàng)業(yè)愿望而言，男青年強于女青年，年齡越大創(chuàng)業(yè)意愿越強。就業(yè)青年平均每天工作9.6小時，其中40%不想換工作。60%的就業(yè)青年的平均月收入在600至1500元之間，還有不到30%的人平均月收入在600元以下，超過半數(shù)的就業(yè)青年沒有接受過任何形式的培訓。
去年電子圖書銷量超800萬冊
近日在北京召開的第三屆中國電子圖書產(chǎn)業(yè)年會的數(shù)據(jù)顯示，去年我國共銷售電子圖書805萬冊，比2003年翻了一番還多。不到5年時間，我國電子圖書出版業(yè)便完成了從產(chǎn)業(yè)概念到產(chǎn)業(yè)規(guī)模的跨越。數(shù)據(jù)顯示，到今年4月，我國電子圖書出版總量已達到14萬多種，位居世界前列。目前國內(nèi)的電子圖書讀者接近1000萬，這意味著電子圖書已進入大眾普及階段。
在近1億中國網(wǎng)民中，電子圖書潛在讀者群十分龐大。無論是網(wǎng)絡(luò)出版技術(shù)還是電子圖書出版行業(yè)，中國都極可能在短期內(nèi)超越發(fā)達國家。
我國經(jīng)紀人70％是青年
一項統(tǒng)計數(shù)據(jù)表明，在全國各類經(jīng)紀人組織中，39歲以下的青年就約有85萬人，約占我國經(jīng)紀人總數(shù)的70％。
團中央今年決定，將再重點培養(yǎng)1萬名農(nóng)村青年經(jīng)紀人。
城市青年消費趨向享樂
一項針對城市青年消費的調(diào)查顯示，中國當代城市青年具有獨立的消費能力，每月平均的總支出為1274元。在消費上以吃喝玩樂為主導，而在自我發(fā)展方面的開支幾乎微不足道。
在消費支出中，餐飲消費所占比例最高，達到31.3%；用在化妝品和服裝上的消費排名第二，所占比例為12.1%；用在娛樂、交際和影視方面的為10.9%。而學習和書籍報刊雜志的消費則比較低，所占比例分別為4.3%和3.4%。有關(guān)專家就此呼吁，應(yīng)加強對青年抵制消費主義文化的教育。
臺八成上班族鐘情“網(wǎng)拍”
臺灣1111人力銀行一項調(diào)查顯示，隨互聯(lián)網(wǎng)的普及和電子商務(wù)興起，網(wǎng)絡(luò)購物儼然成為臺灣島內(nèi)最熱門購物方式之一，而網(wǎng)絡(luò)拍賣也成為臺新興的創(chuàng)業(yè)、兼職行業(yè)。超過八成(82.62%)的受訪上班族有意在正職工作外，通過網(wǎng)絡(luò)拍賣發(fā)展另一番事業(yè)。上班族選擇網(wǎng)絡(luò)拍賣的原因，以“時間自由，便于兼職”(53.62%)、“不用實體開店費用”(47.23%)、“什么都能賣”(42.13%)等為主。此外，有84.04%上班族曾在網(wǎng)絡(luò)購物，其中，以服飾配件、化妝保養(yǎng)品、圖書影音軟件這三類商品最受青睞。
香港青年上進心遜于大陸和臺灣青年
香港新青年論壇及學友社上月訪問了1066人，調(diào)查他們對青年的印象。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，超過六成受訪者認為大陸青年最有上進心，兩成五受訪者認為臺灣青年最上進，但只有兩成受訪者認為香港青年最上進。大陸青年最關(guān)心政治，其次是臺灣，香港排名最低。
北京離婚率超過日韓
近日，中國社會科學院人口學專家唐燦的調(diào)研報告指出，據(jù)2003年北京市統(tǒng)計年鑒公布的數(shù)據(jù)，2002年北京市的離婚總數(shù)為38756對，當年戶籍人口為1136.3萬，粗離婚率達到6.82‰；當年的結(jié)婚對數(shù)為76136對，由此計算離結(jié)率高達50.90%。這一年平均每天不到兩對夫妻結(jié)婚就有一對夫妻離婚，北京市的離婚率已經(jīng)成為全國最高。調(diào)查還表明，北京市的結(jié)婚率持續(xù)下降，婚齡推遲，丁克家族和不婚者的數(shù)量不斷攀升。報告還指出，自20世紀70年代末以來，中國的離婚率持續(xù)上升。離婚水平已超過鄰國日本和韓國，與新加坡同屬亞洲離婚率較高的國家。
關(guān)鍵詞:擔保行業(yè);組織機構(gòu);改革
中圖分類號:D911.05文獻標識碼:A 文章編號:1005-5312(2010)21-1193-01
一、擔保行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及公司問題
(一)擔保行業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀
近年來,隨著全國各地民營經(jīng)濟的快速發(fā)展,給信用擔保公司帶來了的發(fā)展空間。據(jù)信用中國網(wǎng)的信息,目前全國已有2188家,擔保公司的數(shù)量增長非常快。擔保行業(yè)是高風險的準金融行業(yè),在高速發(fā)展的同時也存在大量問題:國內(nèi)擔保行業(yè)仍缺少統(tǒng)一的管理規(guī)范和行業(yè)引導;行業(yè)未形成整體合力,目前各擔保公司仍處于各自為戰(zhàn)的階段,未形成行業(yè)整體品牌效應(yīng),行業(yè)信用絕大部分只源于投資者投入的擔保資金數(shù)量;未解決好行業(yè)整體利潤微薄的問題;最關(guān)鍵還有被金融體系認同不夠。
我們集團公司成立的時間較短,在很短的時間內(nèi)很快的發(fā)展壯大,在壯大到一定程度后遇到瓶頸問題。由于擔保行業(yè)在國內(nèi)的發(fā)展也并不長久以及進入擔保行業(yè)的人才都很年輕,所以可以借鑒的經(jīng)驗非常少,即是可以“挖到”銀行的高端金融人才也并不能非常適應(yīng)擔保公司的發(fā)展很難用銀行的經(jīng)營規(guī)則套用到擔保公司,如果完全套用銀行信貸的經(jīng)驗來發(fā)展擔保公司,會導致業(yè)務(wù)流失量很大,包括我們公司在內(nèi)的很多擔保公司都是在摸著石頭過河,自己琢磨經(jīng)驗,位于安徽的公司套用位于重慶總部的擔保公司的經(jīng)營規(guī)則,這也使得剛到安徽發(fā)展的公司更加步履維艱。
(二)組織結(jié)構(gòu)導致的發(fā)展問題
在短短的半年中間,公司每況愈下,嚴重阻礙了公司及整個集團公司的進一步深化發(fā)展:
1、經(jīng)營業(yè)績連續(xù)下滑
客戶投訴增加、客戶流失。經(jīng)常發(fā)生總經(jīng)辦帶來的客戶,在辦理了幾次業(yè)務(wù)后,竟然連總經(jīng)辦的高層也不置之不理。有的客戶還經(jīng)常抱怨公司的業(yè)務(wù)熟悉程度不夠,認為公司在員工的培訓上有極大的問題,業(yè)務(wù)的專業(yè)能力不夠等嚴重問題。
2、組織結(jié)構(gòu)本身病癥顯露
因為兩個部門在處理客戶的態(tài)度上的不一致,導致部門間配合程度不夠融洽。員工之間交流不暢、“扯皮”事件增加、人事糾紛的時間居高不下。
3、部門間工作職責重復導致員工工作缺乏積極性
業(yè)務(wù)部和調(diào)查部都要求客戶上交資料,導致工作重復。同時員工的士氣低落,調(diào)查部出現(xiàn)員工在辦公室打游戲、偷菜、聊QQ等。員工的病假增加、離職率提高。單月離職率由12%提高到25%,離職員工主要集中在調(diào)查部和業(yè)務(wù)部。其中典型的例子為某員工竟然為了調(diào)離安徽公司,申請單填寫的理由為在安徽的語言不通。
二、 組織問題診斷
(一)用跟單調(diào)查的方式進行組織診斷
為尋找問題根源人力資源部親自跟單尋找問題。在跟單過程中,我們發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)員在得到業(yè)務(wù)之后交給調(diào)查員的過程中,業(yè)務(wù)員與調(diào)查員之間沒有協(xié)商好,導致告知客戶所需準備的材料不一致。業(yè)務(wù)員在此單中一般希望客戶可以獲得更多的擔保資金,通常會告訴客戶準備質(zhì)優(yōu)的材料,而掩蓋掉資信較差的材料。而調(diào)查員由于負保后所有責任而全力調(diào)查,不惜放大客戶的風險,這樣就導致了矛盾。而客戶并不清楚公司的崗位差別,他感受到的只有公司的內(nèi)部管理的混亂和業(yè)務(wù)員的不專業(yè),最終導致客戶的大量流失。
(二)用調(diào)查問卷的方式進行組織診斷
基本的幾個步驟:
1、運用《職位分析訪談表》與 業(yè)務(wù)部、調(diào)查部同事交流
在與業(yè)務(wù)部、調(diào)查部員工交流過程中避免員工擔心工作會變化或者引起自身利益的得失,而對本次交流的對象以及工作采取不合作甚至敵視的態(tài)度,特別要求過程中提到的問題全部由訪談?wù)咛釂柡土奶斓男问竭M行,需要特別紀錄的地方由訪談?wù)弑救思o錄和做注。進行交流的地點也選擇在公司以外的地方進行。
在提問中,得到回饋信息最多的幾個問題第一是:每日必做的工作和完成工作所需要花費的時間。在這個問題上業(yè)務(wù)部門的同事做得最多除了業(yè)務(wù)開發(fā)等基礎(chǔ)工作外,就是與調(diào)查部的同事交流,業(yè)務(wù)部同時還抱怨在此項交流的過程中花費了大量的時間和精力。
在與調(diào)查部門的同事交流的過程中,調(diào)查部門除了調(diào)查工作占用了大量的時間外,就是與業(yè)務(wù)部的同事交流,以及與風險部的溝通。同時他們認為業(yè)務(wù)部門的同事過度的干預了他們的工作。
第二是關(guān)于工作關(guān)系的問題:本職位的工作者有哪些聯(lián)系?描述這些聯(lián)系時怎么建立的?在部門內(nèi)部還是部門外部?聯(lián)系次數(shù)是否頻繁?聯(lián)系中包括信息收集判斷,還是僅僅作為一種服務(wù)形式?哪些聯(lián)系對部門有用?(這里的聯(lián)系包括對象包括公司內(nèi)部和外部的所有人員)關(guān)于這個問題業(yè)務(wù)部門的同事給出的答案是除了客戶就是調(diào)查部門的同事,聯(lián)系是非常緊密的,每一筆的業(yè)務(wù)都需要經(jīng)過調(diào)查部的審查,之后還要被風險部的同事審查,他們認為這樣重復勞動,既浪費他們自己的時間,也浪費他們的精力。在與同事的交流過程中往往還伴隨激烈的爭吵和喋喋不休的抱怨。
2、與直屬領(lǐng)導、風險部員工交談
在與公司的常務(wù)副總經(jīng)理交流的過程中,發(fā)現(xiàn)常務(wù)副總往往是公司大項目和大業(yè)務(wù)的談判者,但是后期跟單的往往是業(yè)務(wù)員和調(diào)查員,丟失業(yè)務(wù)的時候包括常務(wù)副總在內(nèi)的總經(jīng)辦領(lǐng)導經(jīng)常是以批評的方式教導業(yè)務(wù)部門和調(diào)查部門的員工,他們在自己感覺沮喪的同時也讓這兩個部門的同事感覺壓力,這更多了的導致了他們變本加厲的相互指責。
在與風險部的同事交流過程中,我們談到錯誤分析,第一個問題是第一個最易犯得錯誤有哪些?舉例說明,并指出是操作上的還是觀念上的或者兩者皆是。他們均提到了不容易區(qū)分業(yè)務(wù)部和調(diào)查部的同事作出的客戶回饋哪些對公司更有利?哪些對客戶更有利?雖然崗位職責上說明是直接處理調(diào)查部的報告,但是在風險分析中有時候還是不可避免的要和業(yè)務(wù)部的同事接觸,因為客戶是他們帶進公司的,最了解客戶情況的還是業(yè)務(wù)部同事,甚至有時候客戶會把我們看不到的風險告訴業(yè)務(wù)部的同事,讓他們幫助掩飾以獲取更多的資金擔保。
(三)客戶回訪的方式做出組織診斷
為了不耽誤客戶時間,回訪工作安排在保后檢查工作期間進行,這些客戶也是很很樂于配合的。在回訪中,從客戶那里得到的信息更多是抱怨我們業(yè)務(wù)進展很慢,他們有時候還會重復幾次交公司資料過來。他們也不清楚調(diào)查部的同事來調(diào)查的目的,因為他們認為在第一次與業(yè)務(wù)部同事接觸的過程中,就將自己的情況基本上告知完畢,但是調(diào)查部的同事過來的時候還得告知一次,甚至是還要告知風險部。
三、實施組織變革方案的過程
(一)部門整合
為了增加員工的參與度,使得他們認識到組織變革的重要性和責任感,在制訂的多個方案中從資源部匯同多個部門的同事進行商討,同時有總經(jīng)辦派出常務(wù)副總和一個執(zhí)行董事參與協(xié)調(diào),最終報批集團總部的董事會。
關(guān)于業(yè)務(wù)部的最終方案是將業(yè)務(wù)部和調(diào)查部合并形成擔保部。
擔保部和公司之間的關(guān)系由總經(jīng)辦直屬協(xié)調(diào)管理,風險部增加了更多的執(zhí)行監(jiān)管職能以及溝通子公司和總公司業(yè)務(wù)的職能。
擔保部內(nèi)部仍然以原來的方式的管理方式執(zhí)行,設(shè)部長和業(yè)務(wù)員兩個崗位,分設(shè)擔保一部、擔保二部、擔保三部。崗位職責則是綜合原來兩個部門的職責,原則是誰接單誰調(diào)查。原來調(diào)查部部長以及有能力的員工分別擔任二部、三部部長。為了幫助原來業(yè)務(wù)部和調(diào)查部員工彌補原來知識的缺失,人力資源部分別匯同原來兩個部門的領(lǐng)導和業(yè)務(wù)骨干制定了與本次組織變革相適應(yīng)的人員培訓計劃,使得員工掌握新的業(yè)務(wù)知識和技能,適應(yīng)變革后的工作崗位。
(二)擔保部形成A 、B 兩個角色職位
A 、B角不以職能和管理范圍區(qū)分,以單筆業(yè)務(wù)工作區(qū)分,每筆業(yè)務(wù)的接單、調(diào)查工作人員為A角。
如此改革的目的是調(diào)動員工的積極性,減少客戶的麻煩,提高了各個部門領(lǐng)導的滿足度,之前的組織結(jié)構(gòu),業(yè)務(wù)部和調(diào)查部分開主要是為了防范業(yè)務(wù)員在業(yè)務(wù)過程中監(jiān)守自盜。
但是設(shè)立A、B引出新的問題:1、需要設(shè)立新的薪酬制度2、A、B角的確定問題。于是我們重新討論設(shè)立了新的薪酬制度,第一,個人崗位不變的前提下,按照集團公司的薪酬制度,底薪的部分不會改變。提成方面調(diào)查部的提成部分劃分到B角,A比B大約為3比1的比例。部門提成仍然按照之前的業(yè)務(wù)部方式不變。
第二,為了減少組織中的利益矛盾,對單筆項目的A、B角的確認進行明確的規(guī)定?？梢愿鶕?jù)以下原則自動確認①項目來源明確:誰接手的項目,誰負責到底,完成調(diào)查報告即為A角②項目來源不明確:誰調(diào)查,誰完成的調(diào)查報告即為A角③不論項目來源:誰輔助完成調(diào)查或者獲取客戶源的即為B角。④A角只能為一人,B角可以為多人,在B角為多人的情況下,提成以及獎金均為平均分配的方式進行。每個項目完成之后,在調(diào)查報告后詳細寫明A、B角業(yè)務(wù)員,報備財務(wù)部。
四、小結(jié)
本次改革得到了各個部門的支持,認真組織實施改革的方案,雖然本次組織機構(gòu)變革程度不多,但是關(guān)系重大,因為它涉及到本公司成果性的部門變動,而其他的部門都是支持配合該部門工作的戰(zhàn)略合作伙伴。本次組織結(jié)構(gòu)變革經(jīng)歷了實踐檢驗之后,進一步深化了一線業(yè)務(wù)部門的職責,提高了員工的素質(zhì),同時也提升了公司的業(yè)績,最終得到了客戶的肯定。
