發(fā)布時間：2022-12-14 17:52:44
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的醫(yī)院科室文明創(chuàng)建工作樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、廣泛發(fā)動，精心謀劃，扎實開展“文明寧陽從我做起”主題實踐活動
今年以來，文明辦以提高全縣干部群眾思想道德素質(zhì)和城鄉(xiāng)文明程度為重點，在全縣開展了“文明寧陽從我做起”主題實踐活動，進(jìn)一步規(guī)范了人們的基本道德行為，豐富了人們的精神文化生活，優(yōu)化了公共秩序、生活環(huán)境和社會服務(wù)質(zhì)量，人們的思想道德素質(zhì)和科學(xué)文化素質(zhì)得到全面提高，全社會的文明程度得到明顯提升。
一、明確責(zé)任，加大宣傳。6月10日，我縣舉辦了“文明寧陽從我做起”主題實踐活動啟動儀式，下發(fā)了《關(guān)于開展“文明寧陽從我做起”主題實踐活動的實施方案》，拉開了創(chuàng)建文明寧陽系列活動的序幕。啟動儀式后，縣文明辦立即召開了相關(guān)職能部門參加的調(diào)度會?？h城市行政執(zhí)法局扎制了高標(biāo)準(zhǔn)宣傳車，錄制了宣傳磁帶，在城區(qū)和各鄉(xiāng)鎮(zhèn)進(jìn)行巡回宣傳，并制定出城區(qū)綜合整治實施方案；縣交通系統(tǒng)開展了“文明寧陽從我做起”主題實踐活動，強(qiáng)化對司機(jī)、行人進(jìn)行“走文明路、行文明車、做文明人”教育，印制、張貼文明教育標(biāo)語，在縣內(nèi)所有營運機(jī)動車輛張貼“做文明使者，為寧陽添彩”、“和諧環(huán)境人人共享，文明創(chuàng)建人人有責(zé)”等文明標(biāo)語。華龍水業(yè)、萬達(dá)商場、華聯(lián)商廈、網(wǎng)通公司在縣城主要街道、路口懸掛了公益性廣告牌等，一系列的文明創(chuàng)建活動，在全社會營造了濃厚的宣傳氛圍。
二、開啟熱線，架起橋梁。啟動儀式第二天，縣文明辦在縣網(wǎng)通公司大力協(xié)助下，開通免費“文明在線”電話5610166，同時，在縣廣播電視局專題部同步開通“文明在線”電話6341978，專門聽取社會各界對文明創(chuàng)建活動的意見和建議，掌握廣大人民群眾身邊的文明人、文明事，縣文明辦、縣廣播電視局安排專人值班，對“文明在線”線索逐一登記造冊，區(qū)分類別，深入挖掘，收集素材，跟蹤報道。截止目前，通過“文明在線”電話已搜集到80多條新聞線索，架起了縣委、縣政府與廣大群眾溝通的橋梁。通過“文明在線”發(fā)現(xiàn)了大量典型。如伏山鎮(zhèn)李家戶農(nóng)家女杜翠蓮三十年如一日照顧自己癱瘓的妹妹，演繹了一段人間真情；鶴山鄉(xiāng)老年協(xié)會自編自演節(jié)目，倡樹文明新風(fēng)；縣工商銀行劉奉閣十多年來無私幫助鄰居排憂解難；蔣集鎮(zhèn)鄭龍村侯立榮十年如一日，照顧偏癱的大伯哥；衛(wèi)生防疫站退休職工張愛華在金陽公園自愿帶領(lǐng)群眾編節(jié)目，搞培訓(xùn)，推動了我縣全民健身運動的開展；寧陽縣環(huán)衛(wèi)工人張兆旺“寧愿一人臟、換來萬家凈”;寧陽縣磁窯鎮(zhèn)后李村張金英義務(wù)為村民建沼氣。這些文明典型的涌現(xiàn)，極大豐富了我縣文明創(chuàng)建內(nèi)容。目前，我縣杜翠蓮、侯利榮、劉奉閣等10多位文明典型人物事跡在省市級媒體先后發(fā)表。文明在線的開通，有力推動了我縣文明創(chuàng)建工作的深入開展。
三、開辟陣地，倡樹新風(fēng)。為配合“文明在線”，縣文明辦在縣電視臺新聞時段開設(shè)“文明之窗”專欄，重點對文明平安衛(wèi)生片區(qū)建設(shè)、文明單位“龍頭帶動”工程、文明單位、文明行業(yè)、文明村鎮(zhèn)創(chuàng)建、社區(qū)文化建設(shè)、未成年人思想道德建設(shè)、群眾性精神文明創(chuàng)建活動、城區(qū)環(huán)境整治等工作中的典型經(jīng)驗和做法，以及生活中涌現(xiàn)出的文明人、文明事進(jìn)行宣傳報道。在縣電視臺專題節(jié)目中，對不文明現(xiàn)象進(jìn)行曝光，對社會丑惡現(xiàn)象進(jìn)行鞭撻。截止目前，共在《文明之窗》欄目推出“和諧寧陽春風(fēng)勁，沃土盛開文明花”等新聞50多條。對我縣金陽公園內(nèi)個別人不文明行為，以及亂擺攤點，占道經(jīng)營，亂闖紅燈等不文明現(xiàn)象進(jìn)行了曝光，較好地推動了縣城環(huán)境整治工作的開展。另外,為了擴(kuò)大《文明之窗》的社會影響力，倡樹文明和諧新風(fēng)，縣里開展了“文明之花促和諧”活動。凡是推出的文明典型，縣領(lǐng)導(dǎo)都親自帶著鮮花和物品走訪慰問。截至目前，縣領(lǐng)導(dǎo)已為杜翠蓮、侯利榮、劉奉閣三位文明典型送去了鮮花和慰問品,在社會上引起強(qiáng)烈反響。
四、更換牌匾，群發(fā)短信。針對一些大型廣告牌匾內(nèi)容陳舊，版面破損等現(xiàn)象，縣文明辦安排專人負(fù)責(zé)，制定詳細(xì)的實施方案，多次召開調(diào)度會，限期將廣告牌匾、宣傳欄畫面進(jìn)行更換、制作成以“和諧寧陽，從我做起”為主題內(nèi)容的公益性廣告。縣凌云大廈、萬達(dá)商場、華聯(lián)商場、縣城入口處等人員流動頻繁的地方都已樹起了宣傳文明內(nèi)容的大牌匾。同時，縣文明辦充分利用短信方便快捷，覆蓋面廣，宣傳效果好的特點，啟動了文明短信教育活動，協(xié)調(diào)我縣移動公司、聯(lián)通公司、網(wǎng)通公司等通訊單位群發(fā)文明短信，短信內(nèi)容包括：文明寧陽，從我做起；建文明城市，做文明市民；做文明使者，為寧陽添彩等。通過這些短信向大家宣傳了文明知識，提高了認(rèn)識，增強(qiáng)了做文明人的自覺性、主動性。
五、加強(qiáng)監(jiān)督，編印簡報。為推動文明寧陽創(chuàng)建活動的順利開展，及時了解社情民意，推薦各類典型，監(jiān)督不良行為，縣文明辦在發(fā)揮好正常的監(jiān)督渠道外，面向社會招聘了20名德高望重，熱心公益事業(yè)的老領(lǐng)導(dǎo)、老干部、老黨員、老工人、老教師，擔(dān)任文明寧陽創(chuàng)建活動義務(wù)監(jiān)督員。同時,為更好的推動面上工作的開展，縣文明辦還在《寧陽宣傳》上推出“文明寧陽從我做起”主題實踐活動專輯，對各單位文明創(chuàng)建活動的典型經(jīng)驗和做法進(jìn)行介紹。目前已印發(fā)六期簡報。
六、關(guān)注熱點，倡導(dǎo)節(jié)約。為貫徹落實中央、省、市關(guān)于建設(shè)節(jié)約型社會的一系列指示精神，動員各級各部門和全縣人民積極參與節(jié)約型社會建設(shè)，我縣緊緊突出“以節(jié)約促和諧，以節(jié)約促文明”這條主線，開展了為期1個月的“全民節(jié)約、共同行動”集中宣傳教育活動。重點進(jìn)行了以“八個一”為主要內(nèi)容的集中宣傳教育，即“節(jié)約一度電、節(jié)約一滴水、節(jié)約一張紙、節(jié)約一粒糧、節(jié)約一滴油、節(jié)約一分鐘時間、少開一次會、少出一次差”,使節(jié)約型社會建設(shè)真正走進(jìn)機(jī)關(guān)，走進(jìn)企事業(yè)單位，走進(jìn)學(xué)校，走進(jìn)社區(qū)，走進(jìn)家庭，融入每個社會成員的工作和生活中。另外，通過采取專題講座、集中討論、事跡報告、演講比賽、圖片展覽等形式，普及了資源節(jié)約知識，增強(qiáng)了資源節(jié)約意識，提高了資源節(jié)約能力，在全社會營造“節(jié)約光榮、浪費可恥”的良好風(fēng)尚。
七、評選征文，謳歌文明。“凌云杯”全縣中小學(xué)生“文明寧陽從我做起”征文活動,是我縣精神文明創(chuàng)建活動的新靚點，也是全縣未成年人德育工作的重要組成部分。縣文明辦和教育局精心組織、廣泛發(fā)動，積極動員全縣廣大中小學(xué)生踴躍參與，用心寫作，用生動的文字記錄了發(fā)生在身邊的文明人、文明事和各種文明現(xiàn)象，掀起了謳歌文明、贊美文明、抨擊不文明現(xiàn)象的熱潮。全縣180多所學(xué)校積極參與，征集論文1200余篇。通過層層評選，共評出獲獎?wù)魑?92篇，其中，特等獎3篇，一等獎36篇，二等獎54篇，三等獎99篇，組織獎12個，并在凌云大廈廣場舉辦了隆重的頒獎儀式。征文活動的舉辦，進(jìn)一步提高了同學(xué)們明辨是非的能力，有效地促進(jìn)了中小學(xué)生文明素質(zhì)的提高，極大地推動了學(xué)校文明創(chuàng)建工作的開展。
八、上下互動，效果突出?！拔拿鲗庩枏奈易銎稹敝黝}實踐活動開展以來，全縣各級各部門在縣文明辦的指導(dǎo)幫助下，結(jié)合自身實際創(chuàng)造性地開展工作，推動了活動的深入開展，取得了良好的社會效果。8月4日，縣文明辦、婦聯(lián)、行政服務(wù)中心聯(lián)合召開了“文明寧陽從我做起”暨爭創(chuàng)“巾幗文明崗”推進(jìn)會，在全縣廣大婦女干部職工中引起了強(qiáng)烈反響；縣財政局開展了“青年文明號”、“巾幗英雄崗”評創(chuàng)活動；縣第一人民醫(yī)院向全院職工發(fā)起“從我做起，為創(chuàng)建和諧文明醫(yī)院做貢獻(xiàn)”的倡議，大力開展溫馨服務(wù)活動。侯利榮文明典型播出后，醫(yī)院慷慨解囊，給她送去價值1000多元的輪椅和藥品進(jìn)行慰問；伏山鎮(zhèn)策劃組織了“創(chuàng)文明鎮(zhèn)，做文明人，樹文明形象”系列活動，對全鎮(zhèn)涌現(xiàn)出的文明人、文明事和先進(jìn)典型大力進(jìn)行宣傳報道；東疏鎮(zhèn)開展了“人人行動起來，爭當(dāng)齊魯孝兒女”活動，促進(jìn)了村風(fēng)民風(fēng)的好轉(zhuǎn)；泗店鎮(zhèn)把精神文明示范街建設(shè)作為文明片區(qū)創(chuàng)建的重點內(nèi)容來抓，全鎮(zhèn)36個村村村建起了統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)、統(tǒng)一規(guī)劃、統(tǒng)一布局的精神文明示范街；磁窯鎮(zhèn)教育引導(dǎo)機(jī)關(guān)干部爭創(chuàng)“節(jié)約科室”，爭做“節(jié)約標(biāo)兵”，以節(jié)約促文明。豐富多彩的系列文明創(chuàng)建活動，極大推動了全縣三個文明建設(shè)協(xié)調(diào)健康快速發(fā)展。
二、明確目標(biāo)，強(qiáng)化調(diào)度，著力打造文明平安衛(wèi)生片區(qū)品牌
在年初召開的全縣宣傳思想暨精神文明建設(shè)工作會議上，以縣委、縣政府的名義下發(fā)了《關(guān)于創(chuàng)建文明平安衛(wèi)生片區(qū)的實施意見》，提出了創(chuàng)建目標(biāo)，明確了創(chuàng)建任務(wù)，制定了工作措施。今年5月份，縣文明辦又召開了全縣農(nóng)村精神文明建設(shè)工作推進(jìn)會，有力推動了文明平安衛(wèi)生片區(qū)的創(chuàng)建工作。
明確創(chuàng)建目標(biāo)。為提高廣大干部群眾對文明平安衛(wèi)生片區(qū)的認(rèn)識，讓他們干有目標(biāo)，干有方向，縣文明辦針對農(nóng)村片區(qū)、城區(qū)片區(qū)制定了切實可行創(chuàng)建目標(biāo)。明確要求在農(nóng)村要利用好“十星級文明戶—文明生態(tài)示范街—文明村—文明片區(qū)”梯級創(chuàng)建這一重要載體，深入開展各項活動，提高農(nóng)民整體素質(zhì)和農(nóng)村文明程度。在城區(qū)要發(fā)揮好“文明家庭—文明樓院—文明平安衛(wèi)生小區(qū)、社區(qū)—文明平安衛(wèi)生片區(qū)—文明平安衛(wèi)生縣城”梯級創(chuàng)建載體作用，推進(jìn)文明城市創(chuàng)建深入開展。
強(qiáng)化工作調(diào)度。為確保文明平安衛(wèi)生片區(qū)創(chuàng)建目標(biāo)的實現(xiàn)，縣文明辦多次到鄉(xiāng)鎮(zhèn)督導(dǎo)檢查。明確要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、縣直各有關(guān)部門要召開黨委會、黨政聯(lián)席會，傳達(dá)學(xué)習(xí)會議精神，調(diào)整充實精神文明建設(shè)工作領(lǐng)導(dǎo)機(jī)構(gòu)，制定文明創(chuàng)建規(guī)劃目標(biāo)和落實措施。尤其把農(nóng)村精神文明建設(shè)，特別是文明平安衛(wèi)生片區(qū)創(chuàng)建工作擺上重要議事日程，抓在手上，放在心上，落實在行動上。罡城鎮(zhèn)黨委成立了由黨委書記任組長，分工書記任副組長，鎮(zhèn)直有關(guān)部門和有關(guān)管理區(qū)負(fù)責(zé)人為成員的精神文明創(chuàng)建領(lǐng)導(dǎo)小組，在縣文明辦的指導(dǎo)幫助下，科學(xué)規(guī)劃了茅莊、北落、劉伶、西灘四個片區(qū)，在全鎮(zhèn)掀起了文明片區(qū)創(chuàng)建。東疏鎮(zhèn)黨委規(guī)劃建設(shè)6個文明片區(qū)，在已建成耿莊、鄭莊兩個文明片區(qū)的基礎(chǔ)上，重點抓了劉茂綠色生態(tài)文明片區(qū)，片區(qū)內(nèi)形成了苗木花卉主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)，苗木花卉面積達(dá)4000余畝，建成了占地150畝的苗木花卉批發(fā)市場，實現(xiàn)年銷售收入1000余萬元，成為江北第一大苗木花卉基地。蔣集鎮(zhèn)投資90多萬元，重點規(guī)劃建設(shè)了小胡文明片區(qū)，把村內(nèi)主要街道全部硬化，對村委大院進(jìn)行了改造，設(shè)立了文明示范街，擴(kuò)建了奶牛養(yǎng)殖場，發(fā)展起了奶牛產(chǎn)業(yè)，目前已成為全縣第二大奶牛養(yǎng)殖基地。華豐鎮(zhèn)不斷加大崔村文明片區(qū)創(chuàng)建力度，已形成“經(jīng)濟(jì)建設(shè)聯(lián)抓、基層民主聯(lián)建、精神文明聯(lián)創(chuàng)、社會事業(yè)聯(lián)辦、社會治安聯(lián)防”的良好局面，成為全縣規(guī)模最大的文明片區(qū)。
截止目前，在新一輪文明片區(qū)創(chuàng)建熱潮中，全縣文明平安衛(wèi)生片區(qū)數(shù)量已近40個，片區(qū)覆蓋面已達(dá)到全縣村莊、社區(qū)總數(shù)的60%以上。各文明片區(qū)修路架橋、綠化美化、打井治水，努力壯大集體經(jīng)濟(jì)、增加農(nóng)民收入，深入開展文明誠信教育、村民道德評議、移風(fēng)易俗等活動，使片區(qū)創(chuàng)建水平不斷提高。
三、突出重點，加強(qiáng)指導(dǎo)，繼續(xù)實施文明單位“龍頭帶動”工程。
實施文明單位“龍頭帶動”工程是我縣近年來精神文明建設(shè)的創(chuàng)新性工作，這對于加強(qiáng)各級文明單位的管理、統(tǒng)籌城鄉(xiāng)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展、提升文明片區(qū)創(chuàng)建水平無疑都有著重要意義?？h文明辦根據(jù)“帶出一個好班子、培植一個好產(chǎn)業(yè)、整治一個好村貌、開辟一個文化陣地、倡樹一個好村風(fēng)、培育一批新農(nóng)民，實現(xiàn)文明單位思想觀念和工作作風(fēng)兩個大轉(zhuǎn)變”的目標(biāo)要求，在總結(jié)往年經(jīng)驗的基礎(chǔ)上，下發(fā)了《關(guān)于繼續(xù)實施文明單位“龍頭帶動”工程的通知》，選取了33個工作積極主動、帶動能力強(qiáng)的文明單位與15個新規(guī)劃片區(qū)中的核心村結(jié)成了共建對子。縣中保公司、彩山酒業(yè)公司、縣農(nóng)行與華豐鎮(zhèn)東北莊村接成對子后，幫助村干部轉(zhuǎn)變觀念、理清思路、搞好規(guī)劃、切實解決群眾澆地難、行路難等實際問題，讓群眾得到了實惠，推動了全村精神文明建設(shè)上檔次、上水平，成為崔村文明片區(qū)創(chuàng)建的示范村、樣板村。
加強(qiáng)指導(dǎo)。今年以來，為讓各鄉(xiāng)鎮(zhèn)黨委把文明單位“龍頭帶動”工程真正列入重要議事日程，縣文明辦明確要求各鄉(xiāng)鎮(zhèn)要形成定期聯(lián)系會議制度，每月都要邀請結(jié)對文明單位到鄉(xiāng)鎮(zhèn)、共建村舉行座談會，及時研究解決工作中出現(xiàn)的新情況、新問題。同時，發(fā)揮協(xié)調(diào)指導(dǎo)作用，主動帶領(lǐng)結(jié)對村的負(fù)責(zé)同志到文明單位參觀學(xué)習(xí)、對接工作。另外，縣文明辦還十分注重做好思想引導(dǎo)工作，積極鼓勵參與“龍頭帶動”的文明單位克服簡單的拿錢拿物心理，充分發(fā)揮路子寬、聯(lián)系面廣的優(yōu)勢，在資金、項目、人才、技術(shù)、信息等多方面予以幫扶；針對結(jié)對村存在的“等、靠、要”思想，鼓勵它們樹立自強(qiáng)自立意識，增強(qiáng)工作主動性、積極性。
為了切實搞好20xx年文明創(chuàng)建工作，促進(jìn)創(chuàng)建文明城市各項目標(biāo)任務(wù)的完成，根據(jù)縣委、縣政府寧辦[20xx]34號文件精神要求和創(chuàng)建文明城市動員大會要求，特制定以下我院創(chuàng)建文明城市健康教育工作計劃：
一、指導(dǎo)思想
創(chuàng)建文明城市健康教育工作的指導(dǎo)思想是：以三個代表重要思想和黨的xx大精神為指導(dǎo)，積極、全面、準(zhǔn)確、深入地宣傳創(chuàng)建文明縣城動員大會精神，大力宣傳創(chuàng)建文明城市的重大意義、總體要求和目標(biāo)任務(wù)，宣傳健康教育實際行動，著力營造全黨動員、全民動手、人人參與的良好輿論氛圍，教育和引導(dǎo)全院干部群眾統(tǒng)一思想，狠抓落實，把力量凝聚到創(chuàng)建文明城市工作上來，推進(jìn)醫(yī)療保健等工作的協(xié)調(diào)發(fā)展，努力把我縣建設(shè)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)、環(huán)境優(yōu)美、秩序優(yōu)良、文化繁榮的現(xiàn)代文明縣城。
二、總體要求
一是深入開展弘揚和培育民族精神，全面建設(shè)小康社會主題教育活動，增強(qiáng)全院干部職工社會主義、集體主[-找文章，到]義、愛國主義觀念，強(qiáng)化愛我中華，愛我洛寧意識。引導(dǎo)干部職工克服消極頹廢、無所作為的思想情緒，樹立求真務(wù)實、勇于創(chuàng)新、勤于學(xué)習(xí)、樂于奉獻(xiàn)的精神，把對祖國、對家鄉(xiāng)的熱愛轉(zhuǎn)化到工作、學(xué)習(xí)中去，為加快全市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供精神動力。
二是圍繞打造誠信醫(yī)院，繼續(xù)開展醫(yī)德醫(yī)風(fēng)教育，加強(qiáng)職業(yè)道德和個人品德建設(shè)。堅決制止和杜絕各種不利于醫(yī)院集體利益的違紀(jì)行為，保持良好的外部形象。持續(xù)開展健康宣傳，發(fā)揮我院的專業(yè)特長，在日常工作中把正確的健康知識，保健理念，衛(wèi)生常識帶給廣大群眾，最大限度的作到以防為主，以治為輔。
三是倡導(dǎo)禮儀規(guī)范，樹立文明形象。
在生活禮儀方面，要做到講究衛(wèi)生、體態(tài)端莊、穿著得體、相互禮讓、尊老愛幼、鄰里和睦等；在社會禮儀方面，要做到文明乘車、文明出行、文明就餐、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境等；在職業(yè)禮儀方面，要注重窗口單位儀態(tài)規(guī)范、服飾規(guī)范、語言規(guī)范建設(shè)，嚴(yán)格執(zhí)行職業(yè)規(guī)范，切實做到服務(wù)熱情，文明辦公。
三、實施步驟
創(chuàng)建文明城市健康教育工作分三個階段進(jìn)行。
四、組織領(lǐng)導(dǎo)
一統(tǒng)一思想，提高認(rèn)識。創(chuàng)建文明縣城，是我縣加快三個文明協(xié)調(diào)發(fā)展的一項戰(zhàn)略舉措，是牽動全局的系統(tǒng)工程。做好創(chuàng)建文明城市健康教育工作，對順利實現(xiàn)創(chuàng)建目標(biāo)發(fā)揮著十分重要的作用。我院是我縣健康教育的重點單位，各責(zé)任科室要充分認(rèn)識開展創(chuàng)建文明縣城的重大現(xiàn)實意義和深遠(yuǎn)歷史意義，強(qiáng)化措施，全力以赴，以高度負(fù)責(zé)的精神履行好職責(zé)，確保各項健康教育任務(wù)落到實處。
二加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，落實責(zé)任。各科室要將創(chuàng)建文明縣城健康教育工作列入重要議事日程，指派專人負(fù)責(zé)，加強(qiáng)督查調(diào)度，精心組織實施。要結(jié)合自身特點，把健康教育任務(wù)逐一分解落實到分管領(lǐng)導(dǎo)、責(zé)任科室、責(zé)任人，做到層層有人抓，環(huán)環(huán)有人管。要建立搞好健康教育的長效機(jī)制，保持創(chuàng)建文明縣城健康教育工作的連續(xù)性。各有關(guān)部門、要樹立大局意識，加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，形成宣傳合力。
一、2011年各項指標(biāo)完成情況2、婦女保健：門診人次：706人（婦女病普查108人、幼兒園老師白帶檢查176人 ），檢出疾病56人，治療56人。
3、出生證辦理工作：發(fā)放出生醫(yī)學(xué)證明1000余份。
二、工作開展情況
（一）轉(zhuǎn)變醫(yī)院管理理念 全面提升服務(wù)質(zhì)量
市婦幼保健院作為一所三級甲等市級婦幼保健?？漆t(yī)院，服務(wù)優(yōu)質(zhì)不僅是市衛(wèi)生廳的要求，也是廣大群眾的要求，更是建設(shè)和諧云南的要求。今年通過在全院開展“以病人為中心，誠信服務(wù)百姓”的活動，使得全院職工的主人翁意識更加強(qiáng)烈，熱情也更加高漲，服務(wù)意識不斷強(qiáng)化。
一是倡導(dǎo)“人文婦保”，提高醫(yī)德醫(yī)風(fēng)水平。醫(yī)院作為一個服務(wù)性單位，面對的是千千萬萬的來自各個階層的患者，她們有著特殊的就醫(yī)特點和心理需求，她們敏感、自尊，又渴望家庭式的溫暖與關(guān)懷。醫(yī)護(hù)人員除接觸病人外，還要與病人的家屬、親友及同事打交道。因此，醫(yī)護(hù)人員的職業(yè)道德風(fēng)貌直接影響著病人的心理健康和治療效果，對人民群眾認(rèn)識醫(yī)院產(chǎn)生重要影響，醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)形象直接代表著醫(yī)院形象。倡導(dǎo)“人文婦保”，就是要內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象，進(jìn)一步強(qiáng)化宗旨觀念，展現(xiàn)市婦幼保健院良好的醫(yī)德醫(yī)風(fēng)，積極為病人創(chuàng)造一個心情舒暢的康復(fù)環(huán)境，增強(qiáng)患者戰(zhàn)勝疾病的勇氣和信心，贏得廣大患者的口碑和社會各界的良好贊譽。
二是打造“誠信婦保”，提升醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量。隨著經(jīng)濟(jì)的不斷發(fā)展，人民生活水平的提高，人們對醫(yī)療服務(wù)有了更高的要求，傳統(tǒng)的服務(wù)意識、服務(wù)模式已不能適應(yīng)當(dāng)前醫(yī)療衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展。將發(fā)展定位于為病人提供舒適、方便、溫馨、滿意的服務(wù)，必須成為醫(yī)院的首要目標(biāo)。因此，該院進(jìn)一步
樹立“一切為了病人、為了一切病人、為了病人的一切”理念，圍繞病人就醫(yī)過程中的熱點、難點、焦點問題，不斷改善就醫(yī)環(huán)境，深入開展誠信服務(wù)，在優(yōu)質(zhì)服務(wù)上做文章，確保醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全，讓群眾明明白白看病，高高興興就醫(yī)，少花錢，看好病，得到最好、最滿意的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。
三是建設(shè)“和諧婦保”，關(guān)愛每一個生命。新的形勢下，醫(yī)療糾紛日見突出。醫(yī)院要求在服務(wù)上實現(xiàn)從“以治病為中心”的傳統(tǒng)觀念向“以病人為中心”的現(xiàn)代觀念轉(zhuǎn)變，真正樹立起全心全意為病人服務(wù)，全面推行以“親情式溝通”為主要內(nèi)容的人性化服務(wù)，實現(xiàn)病房服務(wù)人性化，病人服務(wù)個性化，院區(qū)環(huán)境花園化。開展“還您一個健康，送您一片溫馨”活動，真正從內(nèi)心深處尊重每一位病人，急病人之所急，痛病人之所痛，想病人之所想，幫病人之所需，杜絕單純治病、忽視關(guān)愛現(xiàn)象的發(fā)生，全力營造一個健康、和諧、發(fā)展的市級婦幼保健醫(yī)院。
（二）加大人才培養(yǎng)力度 夯實醫(yī)院發(fā)展基礎(chǔ)
市婦幼保健院始終堅持“人才興院”方針，著眼長遠(yuǎn)，著力解決“后繼有人”的問題，每年耗資數(shù)百萬元作為人才培養(yǎng)經(jīng)費，通過多種方式對專業(yè)人員進(jìn)行培養(yǎng)，立足于現(xiàn)有基礎(chǔ)，造就一支整體素質(zhì)較高、適應(yīng)新技術(shù)發(fā)展、結(jié)構(gòu)基本合理的梯隊。據(jù)市婦幼保健院專家介紹，醫(yī)院共采取了五項措施，狠抓人才培養(yǎng)，提高人才隊伍整體素質(zhì)。
首先，醫(yī)院注重專業(yè)人才培養(yǎng)的針對性。對不同職級的醫(yī)務(wù)人員確定不同的培養(yǎng)重點。①初級職稱的醫(yī)務(wù)人員重點抓好“三基”、“三嚴(yán)”訓(xùn)練和外語、計算機(jī)培訓(xùn)?？平炭?、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等職能部門每年都要組織集中考核和不定期抽查，成績記入個人技術(shù)檔案；②新聘用人員實行嚴(yán)格的崗位培訓(xùn)，進(jìn)行崗前輪轉(zhuǎn)及學(xué)科培訓(xùn)，考核合格后分配工作；③對中級職稱的醫(yī)務(wù)人員重點進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，對科教科、醫(yī)務(wù)科、護(hù)理部等專業(yè)職能部門每年組織集中考核和不定期抽查，成績記入個人技術(shù)檔案；④對高級職稱的醫(yī)務(wù)人員，重點面向高科技領(lǐng)域，開展新技術(shù)、新項目研討與攻關(guān)，同時注重發(fā)揮他
們對年輕醫(yī)務(wù)人員的傳、幫、帶作用，促使年輕醫(yī)務(wù)人員盡快成才。再次，醫(yī)院加強(qiáng)對中青年技術(shù)人才的培養(yǎng)，院黨委先后確定二批共12名院內(nèi)高級人才為“院青年學(xué)術(shù)和技術(shù)骨干培養(yǎng)對象”一對一指導(dǎo)老師，以確保青年學(xué)術(shù)和技術(shù)骨干培養(yǎng)對象在培養(yǎng)周期內(nèi)完成各項任務(wù)。
第四，醫(yī)院加速對學(xué)術(shù)技術(shù)帶頭人后備人選的培養(yǎng)。各科室制定符合醫(yī)院和科室發(fā)展需要的培養(yǎng)計劃，落實培養(yǎng)人選名單，一方面加強(qiáng)對他們的實踐鍛煉，讓他們在實踐中盡快成長，使他們早出成績，快出成果；另一方面加大投入，有計劃地選送他們到國內(nèi)名牌大醫(yī)院培訓(xùn)和進(jìn)修，參加各種學(xué)術(shù)交流活動。
最后，醫(yī)院深入開展繼續(xù)教育，采取“請進(jìn)來，走出去”的人才培養(yǎng)方針，積極支持醫(yī)療、護(hù)理、醫(yī)技人員參加各科在職培訓(xùn)和功讀學(xué)歷的學(xué)習(xí)，并有計劃分期、分批選派人員外出參加學(xué)習(xí)。今年選拔了2名高級職稱人員赴美、德進(jìn)行為期半年的學(xué)習(xí)，近二年已有100余人次選派外出（國外、京、滬、穗、湘等地）進(jìn)修學(xué)習(xí)，引進(jìn)先進(jìn)技術(shù)。
（三）提升服務(wù)理念 開展優(yōu)質(zhì)服務(wù)
今年來，市婦幼保健院按照“保持榮譽、鞏固成果、深化創(chuàng)建、全面發(fā)展”的精神文明創(chuàng)建工作思路，醫(yī)院以精神文明創(chuàng)建常態(tài)化為目標(biāo)，始終堅持兩手抓、兩手硬，通過堅持不懈的創(chuàng)建活動，管理水平進(jìn)一步提高，服務(wù)觀念進(jìn)一步轉(zhuǎn)變，自律意識進(jìn)一步增強(qiáng)，以精湛的醫(yī)療技術(shù)和優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療服務(wù)贏得了社會的廣泛贊譽，各項業(yè)務(wù)指標(biāo)連年攀升，醫(yī)院事業(yè)蓬勃發(fā)展，創(chuàng)爭活動有新突破。
1、立足一個“強(qiáng)”字，用
求真務(wù)實的作風(fēng)為精神文明建設(shè)提供堅強(qiáng)的保證。醫(yī)院制訂了醫(yī)院精神文明建設(shè)規(guī)劃，使精神文明建設(shè)有了更新、更高的目標(biāo)。建立了黨政一把親自抓，主管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，黨政工團(tuán)齊抓共管工作機(jī)制，形成了精神文明建設(shè)組織網(wǎng)絡(luò)和一級抓一級，層層抓落實的工作局面。通過開展抓學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)觀念，抓班子求實干，抓組織強(qiáng)黨建，抓隊伍促發(fā)展，增強(qiáng)執(zhí)政為民的意識，提升精神文明建設(shè)理念。
2、強(qiáng)化一個“嚴(yán)”字，用高尚職業(yè)道德和優(yōu)良行業(yè)作風(fēng)為精神文明建設(shè)保駕護(hù)航。堅持對職工進(jìn)行職業(yè)道德、家庭美德、社會公德和榮辱觀教育。在院報上開辟醫(yī)德醫(yī)風(fēng)專欄，在院周會上開辟行風(fēng)點評臺、通報在醫(yī)院各工作崗位上涌現(xiàn)出的各類醫(yī)德高尚、醫(yī)術(shù)精湛、廉潔行醫(yī)的好人好事，弘揚先進(jìn)典型精神，發(fā)揮先進(jìn)典型激勵作用。嚴(yán)格醫(yī)德醫(yī)風(fēng)的監(jiān)督檢查，塑造醫(yī)療服務(wù)品牌。加大對違反職業(yè)道德、服務(wù)承諾和不文明服務(wù)語言行為的檢查力度和處罰，推動職工文明素質(zhì)和職業(yè)道德素質(zhì)的提高。建立三級責(zé)任制，按照“一崗雙責(zé)”要求，實行目標(biāo)管理，并建立醫(yī)務(wù)人員個人誠信醫(yī)德檔案。
3、立足一個“實”字，用內(nèi)涵建設(shè)架起精神文明創(chuàng)建活動的堅實橋梁。外借助力、內(nèi)生動力，齊心協(xié)力把創(chuàng)建的觸角延伸到醫(yī)院的角角落落，營造出濃厚的“創(chuàng)建”氛圍。在全院掀起一個學(xué)技術(shù)、比創(chuàng)新的熱潮，通過創(chuàng)建學(xué)習(xí)型醫(yī)院，使醫(yī)院的學(xué)習(xí)力進(jìn)一步的增強(qiáng)、創(chuàng)新力進(jìn)一步提升；在醫(yī)院掀起一個“講質(zhì)量、重安全，賽服務(wù)，比貢獻(xiàn)”的熱潮，文明優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提升醫(yī)院服務(wù)水平。在全院開展“患者在我心中，質(zhì)量在我手中，滿意在你身邊”的優(yōu)質(zhì)服務(wù)主題活動。通過強(qiáng)化管理、細(xì)化服務(wù)考核監(jiān)督、優(yōu)化特色服務(wù)品牌，全面提高全員素質(zhì)和整體服務(wù)水平，順暢醫(yī)患關(guān)系，樹立醫(yī)院良好形象，提升醫(yī)院信譽度和美譽度，推動了和諧醫(yī)院、平安醫(yī)院的建設(shè)。優(yōu)化人才結(jié)構(gòu)、打造?？破放?、提升醫(yī)院文化，將精神文明建設(shè)同業(yè)務(wù)發(fā)展緊密相連，為醫(yī)院發(fā)展提供強(qiáng)大的精神動力和智力支持，重點?？坪吞厣珜？撇粩喟l(fā)展壯大。
4、著眼一個“活”字，開拓創(chuàng)新，用豐富的載體全面推進(jìn)精神文明建設(shè)工作。加強(qiáng)對職工的思想
政治教育，營造良好氛圍。采用“春雨潤物細(xì)無聲”的方式，將思想政治工作做在平時，抓住新時期思想政治工作的著力點和興奮點，運用院報、網(wǎng)絡(luò)等載體，讓職工由被動學(xué)習(xí)轉(zhuǎn)向主動學(xué)習(xí)，由靠政工干部教育轉(zhuǎn)向自己教育自己，倡導(dǎo)人文意識，提升人文價值。結(jié)合形勢，突出重點，一以貫之地對職工進(jìn)行形勢教育。采取請聽報告、看錄像、外出參觀等形式大力加強(qiáng)教育。每年利用重大節(jié)日，舉辦形式多樣、內(nèi)容豐富的文化活動，使職工在娛樂中增強(qiáng)凝聚力。樹立弘揚社會主義精神文明為己任，助人為樂，奉獻(xiàn)社會的高尚情操。
由于上下聯(lián)動，認(rèn)真抓好精神文明建設(shè)工作，推動了醫(yī)院健康發(fā)展。醫(yī)院的建設(shè)規(guī)模拓寬宏偉，綜合實力大幅增強(qiáng)，醫(yī)療質(zhì)量迅速提高，科教研工作長足進(jìn)步，科學(xué)管理形成體系，人才隊伍更加穩(wěn)定，職工素質(zhì)明顯提升，文化建設(shè)彰顯活力，醫(yī)院發(fā)展成績斐然。
（四）加強(qiáng)醫(yī)院感染管理 嚴(yán)格控制院內(nèi)感染
管理層重視是做好醫(yī)院感染管理工作的關(guān)鍵，云南市婦幼保健院領(lǐng)導(dǎo)班子高度重視院內(nèi)感染管理工作，將院內(nèi)感染管理工作納入醫(yī)院管理的重要指標(biāo)之一。醫(yī)院建立院內(nèi)感染管理委員會及其所屬院內(nèi)感染管理科，配備專職管理人員，制定專門的控制和預(yù)防計劃，組織各科室相關(guān)骨干，形成醫(yī)院感染監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)和醫(yī)院感染監(jiān)控管理系統(tǒng)，使醫(yī)院感染管理工作走向全面監(jiān)控、科學(xué)管理的軌道。
一是建立健全規(guī)章制度。制定病房消毒隔離制度、工作制度、探視制度、安全管理制度、保潔措施、醫(yī)療廢物處理規(guī)定及院內(nèi)感染控制評分標(biāo)準(zhǔn)等系列規(guī)章制度。院感科專職人員每月對其進(jìn)行檢查評分，科室每月自查2次，形成“標(biāo)準(zhǔn)、考核、獎懲”三位一體。
二是加強(qiáng)護(hù)理管理措施。建立護(hù)理消毒隔離常規(guī)及質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。各類物品的清潔、消毒、滅菌法及對病房消毒隔離的具體要求。制定各項護(hù)理技術(shù)操作流程圖，做到各項操作規(guī)范化，以保證消毒措施的實施。
三是加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn)。制定醫(yī)務(wù)人員院內(nèi)感染知識培訓(xùn)計劃，利用崗前培訓(xùn)、定期培訓(xùn)，規(guī)范化培訓(xùn)內(nèi)容，對各級醫(yī)護(hù)人員進(jìn)行院感相關(guān)知識特別是消毒滅菌技術(shù)培訓(xùn)，牢固樹立消毒隔離觀念，嚴(yán)格執(zhí)行消毒滅菌常規(guī)。對各級監(jiān)控員、衛(wèi)生員至少每半年進(jìn)行一次短期培訓(xùn)，不斷提高業(yè)務(wù)知識。
四是建立信息反饋制度。各科室監(jiān)控員發(fā)現(xiàn)院感染病例要在規(guī)定時間內(nèi)上報醫(yī)院感染管理科，院感科定期下病房巡視，以便掌握新的動態(tài)?？剖冶O(jiān)控員每月定期不定期對本科室的院感工作進(jìn)行檢查，護(hù)理部定期與不定期組織消毒隔離的檢查，檢查制度落實情況，特別是尋找薄弱環(huán)節(jié)，及時反饋，以制訂措施，限期改正，保證終末消毒的質(zhì)量，將消毒隔離質(zhì)量歸入護(hù)理達(dá)標(biāo)考核內(nèi)容中。
五是嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度，認(rèn)真做好室內(nèi)清潔衛(wèi)生。各種醫(yī)療器械、如導(dǎo)管、插管、霧化器、暖箱、藍(lán)光箱、紅外線搶救臺等的消毒必須規(guī)范，凡常與病人接觸的物品，如聽診器、血壓計、體溫計等采取有效的消毒方法。地面每日用消毒液拖地3～4次，床頭桌每日用消毒液擦洗2次，每日定時通風(fēng)透氣，保證室內(nèi)通風(fēng)2～3h。使用凈化器消毒空氣。
六是加強(qiáng)隔離措施。加強(qiáng)對患者的隔離、消毒和護(hù)理，醫(yī)務(wù)人員及時了解每個患者的病因，對需要隔離者立即隔離，當(dāng)病人發(fā)生相關(guān)疾病時，立即進(jìn)行隔離治療。對使用呼吸機(jī)的重癥患者，每天或隔天更換呼吸機(jī)管道和冷凝水。
七是加強(qiáng)手的清潔和消毒。醫(yī)護(hù)人員學(xué)習(xí)衛(wèi)生洗手六步法，并進(jìn)行考核，要求人人過關(guān)。采用非手觸式水龍頭開關(guān)，配備洗手后擦手的干凈毛巾，做到一人一巾一用一消毒。規(guī)定每次檢查、治療、護(hù)理前后，出入隔離室，接觸具有傳染性的血液、體液和分泌物以及被傳染性致病微生物污染的物品時均要洗手。
（五）加快基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè) 不斷完善服務(wù)功能
2.為進(jìn)一步強(qiáng)化醫(yī)院的婦幼保健工作職能，不斷完善婦幼保健服務(wù)體系，云南市婦幼保健院婦保科于近日開展
了婦女營養(yǎng)咨詢新項目，其目的是指導(dǎo)婦女獲得正確的營養(yǎng)知識，合理選擇適合自己的食品或保健品，均衡營養(yǎng)和平衡膳食。此新項目開展以來，深受廣大婦女尤其是孕婦的歡迎。
婦女營養(yǎng)咨詢指導(dǎo)的主要對象有妊娠反應(yīng)、孕婦體重增長過快或過慢、孕期有胎兒偏大傾向、胎兒宮內(nèi)發(fā)育遲緩和多胎妊娠、肥胖或消瘦等疾病、便秘、多囊卵巢綜合征、貧血、缺鈣、妊娠合并高血壓、高血脂、糖尿病、糖耐量受損、心臟病等疾病以及希望獲取更多科學(xué)營養(yǎng)知識的婦女。
營養(yǎng)咨詢的步驟主要是：一是化驗檢查：血常規(guī)、血生化檢查（血糖，血脂，蛋白質(zhì)）、微量元素檢測、血鉛檢測等；二是進(jìn)行營養(yǎng)評估，根據(jù)bmi（體質(zhì)指數(shù)）及生化測定、評估營養(yǎng)狀況有無消瘦、超重、肥胖等問題；是否有貧血、微量元素缺乏、血鉛超標(biāo)等問題，評估飲食習(xí)慣是否合理科學(xué)；三是制訂科學(xué)合理的飲食計劃，結(jié)合經(jīng)濟(jì)條件和飲食習(xí)慣，制訂飲食原則，指導(dǎo)健康的營養(yǎng)食譜及注意事項等。
（六）規(guī)范合療管理 做好政府民心工程
多年來，云南市婦幼保健院一直把做好“新農(nóng)合”工作作為解決農(nóng)民看病難 問題和構(gòu)建和諧社會的一項政治任務(wù)來抓，該院結(jié)合實際，認(rèn)真做好 “新農(nóng)合”定點醫(yī)院服務(wù)的各項工作。
一是建立健全相應(yīng)的組織機(jī)構(gòu)，加強(qiáng)“新農(nóng)合”工作的領(lǐng)導(dǎo)，下設(shè)了新農(nóng)合辦公室，制定了一系列的管理辦法；
二是做好“新 農(nóng)合”的宣傳工作，認(rèn)真?zhèn)鬟_(dá)上級有關(guān)“新農(nóng)合”的文件會議精神，講解“新農(nóng)合”的有關(guān)政策要求，使醫(yī)務(wù)人員明確“新農(nóng)合”病人的處理原則，包括服務(wù)流程、 用藥目錄等，同時印發(fā)了宣傳資料，出新農(nóng)合宣傳專欄，大力宣傳“新農(nóng)合”的意義和政策，切實做到合理檢查、合理用藥、合理治療、合理收費，確保廣大參合農(nóng) 民的利益；
三是堅持把農(nóng)民權(quán)益放在首位，強(qiáng)化服務(wù)意識，簡化辦事程序，創(chuàng)新工作方法，加班加點為患者審核結(jié)算，及時把補償款送到群眾手中。此外，醫(yī)院還制 訂了“新農(nóng)合”醫(yī)療惠民措施，對門診、住院的“新農(nóng)合&rdq
沒有驚心動魄的豪言壯語，沒有可歌可泣的英雄事跡，她猶如田野平凡的一株小草，大海一滴不起眼的浪花。
xxx，xxx縣人民醫(yī)院的一名普通護(hù)士，用她的熱情和行動，踐行著關(guān)愛生命、救死扶傷的南丁格爾精神，為鄂西山區(qū)護(hù)理事業(yè)作出了積極貢獻(xiàn)。
責(zé)任與愛心，贏得同事病友一片贊許
1984年畢業(yè)于恩施衛(wèi)校的xxx，從踏入社會的那天起，就把自己的青春和命運交付給了護(hù)理事業(yè)，“當(dāng)一名白衣天使，用無私的奉獻(xiàn)為患者架起生命的橋梁……”成為她事業(yè)追求的航向。
婦產(chǎn)科是她上班工作的第一個崗位。這是一個圣潔而又不易被人了解的“禁地”。面對那些身肩兩條生命的孕產(chǎn)婦，以及女性特有的疾病，xxx的心靈深處始終感受到一種沉甸甸的壓力：產(chǎn)婦的緊張、焦慮需要安慰和解釋，胎心的變化需要隨時監(jiān)測、及時處理，更可怕的是：大出血、子癇、dic的病人，隨時都有奪去孕產(chǎn)婦生命的危險，必須時刻警惕危險信號的征象，真正做到化險為夷。為了做好這份工作，她虛心請教，堅持多看多做多練，把別人閑扯的功夫用在鉆研業(yè)務(wù)上面，只要有空就留在科室觀摩，只要有機(jī)會就動手實踐。勤補拙，熟生巧。xxx很快進(jìn)入角色，成為同行中的佼佼者，經(jīng)常得到老同志和病友的表揚。
1989年，婦產(chǎn)科收治了一位嚴(yán)重尿漏的病人，由于家庭貧困，加之疾病的長期折磨，患者蓬頭垢面，滿頭虱子，臭氣薰天，醫(yī)護(hù)人員給她進(jìn)行治療時，家屬都不愿伸手協(xié)助。見此情景，xxx在護(hù)士長的帶領(lǐng)下，滿腔熱情對待病人，主動為病人洗頭滅虱、擦澡，并從自己家里拿來換洗衣服，用真誠的言行影響和感化患者家屬，連科室的醫(yī)護(hù)人員都深受感動，主動為病人捐款捐物，不厭其煩為病人進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理。隨后，xxx和護(hù)士長一道，為這位特殊的患者制定出科室的護(hù)理計劃，使患者順利手術(shù)并康復(fù)出院。xxx常說，護(hù)理崗位不僅要能做事，還要會做事。她用責(zé)任和愛心去化解護(hù)理工作中的苦、臟、累，多次被家屬和同行傳為佳話。在急診科上班時，一天深夜，一位有機(jī)磷農(nóng)藥中毒者被家屬送來，中毒很重，生命垂危，她快速插管、洗胃，忙得手腳不停，病人嘔吐的穢物濺到自己身上也全不在乎，硬是將其送入內(nèi)科病房，并協(xié)助當(dāng)班護(hù)士為病人輸液、給氧、留置、倒尿，直至病人脫離危險，她才放心離開。
大膽與細(xì)心，非典一線彰顯英雄本色
認(rèn)識xxx的人都知道，對于自己從事的護(hù)理工作，她有著非同一般的偏愛甚至于固執(zhí)。
XX年，一場突如其來的“sars”疫情，讓人們經(jīng)受了一場特殊的考驗。她所在的xxx縣人民醫(yī)院作為“sars”定點醫(yī)院，當(dāng)絕大多數(shù)人還處在恐懼、不知所措的時候，她在護(hù)理部的安排下，承擔(dān)起了“sars”的防護(hù)培訓(xùn)任務(wù)。為完成好此項工作，她和其他護(hù)士姐妹一道查閱資料，根據(jù)要求制定防護(hù)措施及程序，苦練防護(hù)服等的穿脫要求，并對第一批進(jìn)入發(fā)熱病區(qū)的工作人員進(jìn)行嚴(yán)格的培訓(xùn)，以保證醫(yī)務(wù)人員零感染?；貞洰?dāng)年的情景，她自己都覺得不可思異，“要說不害怕，那是瞎話;但從事了這項工作，惟一能做的，就是服從。”那年的5月12日，她從醫(yī)院廣場旗桿下走過的時候，突然接到弟弟打來的電話，“姐，今天是護(hù)士節(jié)，爸爸想和你說話……”。當(dāng)她聽到父親的祝賀時，眼淚掉了下來，接著又傳來媽媽的聲音，“你是黨員，應(yīng)該走在前面，我們天天都在看電視，只要注意防護(hù)，就沒有問題，我們?nèi)叶枷嘈拍?、支持?hellip;…”面對親人的問候和囑托，在院領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心、支持下，在丈夫的理解中，她把一切顧慮都拋在了腦后，全身心的投入到抗擊“非典”的工作中。當(dāng)這場沒有硝煙的戰(zhàn)斗結(jié)束后，她受到了縣委、縣政府的表彰，被評為“抗非典先進(jìn)個人”。
xxx的敬業(yè)樂群，源于她對生命真正意義的理解。在非典戰(zhàn)役中的非凡體現(xiàn)，正是她鐵骨柔情的性格展示：對工作要求嚴(yán)，對友情也看得重。她不僅對病人關(guān)懷備至，對自己的同事也充滿愛心。同事生病或家中有困難，xxx都會來到同事身邊，給予他們安慰與關(guān)心;同事家有紅白喜事，她也會盡最大努力去幫忙料理……她的熱心快腸，她的細(xì)心周到，她的豁達(dá)開朗使許多同事都把她當(dāng)作知心朋友，都愿意與她共事。
勤學(xué)和創(chuàng)新，提升山區(qū)醫(yī)院護(hù)理水平
xxx是一個勤奮好學(xué)、不斷進(jìn)取的女性。
她知道，作為一名救死扶傷的白衣天使，僅有服務(wù)的熱情是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，更重要的是，要有良好的護(hù)理技能及業(yè)務(wù)素質(zhì)。從上班的第一天起，她就注重提高自身專業(yè)涵養(yǎng)。1991年，她參加成人高考，到武漢職工醫(yī)學(xué)院高護(hù)班脫產(chǎn)學(xué)習(xí)3年，并以優(yōu)異的成績畢業(yè)，成為當(dāng)時xxx縣人民醫(yī)院第一個具有護(hù)理?？莆膽{的護(hù)士。自己學(xué)有所成后，她又熱心幫助年輕護(hù)士，欣然接受院方布置的帶教任務(wù)，為院內(nèi)護(hù)士講課，以提高醫(yī)院護(hù)士的整體素質(zhì)。她把在省醫(yī)院學(xué)習(xí)的護(hù)理理念貫穿于工作中，積極改變護(hù)理模式，在“以疾病為中心”向“以病人為中心”的轉(zhuǎn)軌過程中，積極按照省衛(wèi)生廳的護(hù)理改革要求，協(xié)助總護(hù)士長擬定整體護(hù)理工作計劃及實施方案，組織護(hù)理人員學(xué)習(xí)，并制定各類表格，深入一線向患者及家屬調(diào)查護(hù)理措施落實情況，征求他們對護(hù)理工作的意見，使病人滿意率逐年上升。由于勤奮好學(xué)，善于思考，并把理論知識與實踐緊密結(jié)合，xxx的護(hù)理業(yè)績得到領(lǐng)導(dǎo)、同事和病友的認(rèn)可。xxx多次被推選為職工代表，參加醫(yī)院職代會，為醫(yī)院護(hù)理工作的改革出謀劃策，讓以人為本的整體護(hù)理深入人心。她每天堅持到病房查房，收集患者對護(hù)理工作的意見和建議，然后有針對性的改進(jìn)，力爭把工作做得更細(xì)更扎實。作為全縣惟一的縣級綜合醫(yī)院和湖北民院的教學(xué)醫(yī)院，xxx還將自己的學(xué)習(xí)成果和工作經(jīng)驗無私傳授給實習(xí)學(xué)員和進(jìn)修的鄉(xiāng)村醫(yī)護(hù)人員，為提升山區(qū)醫(yī)院的整體護(hù)理水平作出了貢獻(xiàn)。在xxx縣人民醫(yī)院爭創(chuàng)“二甲醫(yī)院”、“百姓放心示范醫(yī)院”和省級最佳文明單位、全國文明創(chuàng)建工作先進(jìn)單位等活動中，xxx所做的相關(guān)工作均受到醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)的充分肯定。
近年來，**市電信局堅持以創(chuàng)建文明行業(yè)的紅線，把推進(jìn)電信企業(yè)的兩個文明建設(shè)緊緊地抓在手上，不斷增強(qiáng)綜合通信能力，促進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)信息化建設(shè)；優(yōu)化電信服務(wù)質(zhì)量，致力為人民群眾創(chuàng)造良好的通信環(huán)境；切實深化企業(yè)改革和機(jī)制創(chuàng)新，使企業(yè)的整體素質(zhì)穩(wěn)步提高；貼近企業(yè)實際書寫嶄新的企業(yè)文化，積極參與社會公益事業(yè)，長期不懈地推動兩個文明向更高的層次邁進(jìn)。做到兩個文明的同步協(xié)調(diào)發(fā)展，為地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會進(jìn)步營造了優(yōu)質(zhì)高效的通信環(huán)境。
一、綜合通信能力顯著增強(qiáng)，極大滿足了社會通信需求
**市電信局把建設(shè)一個技術(shù)領(lǐng)先、服務(wù)優(yōu)良的通訊網(wǎng)絡(luò)，作為提升兩個文明建設(shè)的基礎(chǔ)和前提。根據(jù)社會對通信的需求，不斷加大通信網(wǎng)絡(luò)建設(shè)的力度，自**年以來，**電信基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)資金年均在5000萬元左右，程控電話交換機(jī)總?cè)萘恳淹黄?0萬門。為了推動農(nóng)村通信的發(fā)展，除運用程控電話新的模塊技術(shù)，聯(lián)通和覆蓋了全市農(nóng)村外，近年又利用適合各類電信業(yè)務(wù)平滑融合的接入技術(shù)，建設(shè)了118處數(shù)字接入網(wǎng)點。隨著多媒體技術(shù)的應(yīng)用，**電信的數(shù)字寬帶網(wǎng)方興未艾，分別利用局域網(wǎng)和ADSL技術(shù)，建成了滿足不同終端和不同速率要求的寬帶網(wǎng)。目前，在**電信基礎(chǔ)設(shè)施方面，已建成了包括DDN數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)網(wǎng)、ATM異步寬帶數(shù)字網(wǎng)、SDH同步數(shù)字網(wǎng)、ISDN綜合業(yè)務(wù)數(shù)字網(wǎng)、公眾數(shù)據(jù)分組交換網(wǎng)、國際計算機(jī)互聯(lián)網(wǎng)及公用幀中繼寬帶業(yè)務(wù)網(wǎng)等具有國際通信技術(shù)水平的數(shù)字專網(wǎng)。通訊網(wǎng)絡(luò)的科技含量顯著提高，綜合服務(wù)功能進(jìn)一步提升，為地方經(jīng)濟(jì)的振興注入了極強(qiáng)的活力，有力地促進(jìn)了經(jīng)濟(jì)與社會的信息化建設(shè)。在**越來越多的企業(yè)搭乘國際因特網(wǎng)的專列步入了經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快車道；黨政機(jī)關(guān)、企事業(yè)單位基于高科技的電信網(wǎng)絡(luò)，各類信息網(wǎng)站紛紛建成；家庭上網(wǎng)、學(xué)?！懊魈旃こ獭钡膶嵤?，加快了數(shù)字、圖像、文字等信息的傳遞與流動；**電信推進(jìn)地方經(jīng)濟(jì)建設(shè)和社會進(jìn)步的作用日益凸顯，不僅滿足了社會各個方面對電信的各種需求，而且成為了以信息化帶動工業(yè)化、促進(jìn)現(xiàn)代化建設(shè)的主力軍和科技進(jìn)步的骨干。
二、服務(wù)質(zhì)量全面提升，職工群眾性地文明創(chuàng)建活動扎實持久，電信服務(wù)的滿意工程深入人心
**電信作為服務(wù)性的企業(yè)，始終堅持把服務(wù)工作為企業(yè)永恒的主題，牢牢地抓住文明創(chuàng)建這條紅線，與時俱進(jìn)，貼近用戶，書寫客戶滿意等式，提升服務(wù)質(zhì)量，進(jìn)行貼心式服務(wù)，內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹形象；使的企業(yè)整體素質(zhì)又邁上了一個新的高度。
（一）提升服務(wù)檔次，書寫服務(wù)新篇。隨著電信運營商的增多，群眾對電信服務(wù)的要求愈來愈高，對電信服務(wù)的質(zhì)量也越來越挑剔，**電信局把用戶貼心服務(wù)，最大限度地讓用戶滿意納入了經(jīng)常性地研究課題。首先從直面用戶的窗口單位抓起，從源頭上治理。通過招聘考核選拔了年齡輕、學(xué)歷高的窗口營業(yè)員，原有的人員全部轉(zhuǎn)崗。在對新營業(yè)員進(jìn)行業(yè)務(wù)和禮儀培訓(xùn)后，實行了全天候站立式服務(wù)，將微機(jī)桌墊高，便于操作，搬掉橙子，靠近了用戶。這一舉措，不僅讓客戶感受到電信服務(wù)的外在變化，更重要的是質(zhì)的提高。以往用戶在柜外站著，營業(yè)員坐著，無形中使?fàn)I業(yè)員不自覺地產(chǎn)生了一種優(yōu)越感，進(jìn)而與客戶拉開了距離。實行全天候站立服務(wù)和換位后，營業(yè)柜臺降低了，客戶可坐在柜臺外的吧椅上，由營業(yè)員站著為其服務(wù)?？蛻舻牡匚簧吡?，營業(yè)員工作效率和處理業(yè)務(wù)時限也加快了。**電信營業(yè)廳成為全省行業(yè)服務(wù)中第一家全天候站立服務(wù)的營業(yè)廳。同時，營業(yè)廳的服務(wù)硬件設(shè)施更加便民，配備了熱水器、茶杯、服務(wù)柜（內(nèi)放雨傘、救急藥、打氣筒等）、沙發(fā)、吧椅、低柜臺。
（二）強(qiáng)化服務(wù)監(jiān)督檢查，建立長效服務(wù)機(jī)制。為了從根本上提高服務(wù)質(zhì)量并保證建立長期有效的監(jiān)督制約機(jī)制，**電信實行了全員崗位競聘、雙向選擇和轉(zhuǎn)崗、輪崗、試崗、待崗的新機(jī)制，首先對營業(yè)室、機(jī)線室、監(jiān)督檢查室主任進(jìn)行了競聘上崗，通過張榜公開競聘條件、上交競爭報告、現(xiàn)場答辯、評委會評判等多個環(huán)節(jié)的篩選，選出各單位的負(fù)責(zé)人。對服務(wù)意識差、業(yè)務(wù)技能低的人員進(jìn)行了轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)、重新競爭上崗。機(jī)線室多名機(jī)線員調(diào)離了原崗位，并對機(jī)線人員實行“一卡一證四帶”（服務(wù)卡、胸牌證、自帶小掃帚、小鐵撮、鞋套、抹布），為用戶服務(wù)時，必須佩戴齊全、規(guī)范服務(wù)，工作完畢不僅要讓用戶填寫服務(wù)意見卡，還要像朋友一樣遞上名片，以便以后的聯(lián)系。為了保證服務(wù)工作質(zhì)量螺旋式的提高，成立了電信服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室，每月面上檢查兩次，集中受理用戶投訴申告，編制服務(wù)質(zhì)量《檢查簡報》，通報全局各單位的服務(wù)情況，并將服務(wù)質(zhì)量差的單位和職工在院內(nèi)的專欄上進(jìn)行指名道姓的曝光。運用這種負(fù)效應(yīng)激勵和正面拉動的措施，保證了全局服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)步提高。用戶表揚信增多，申告電話幾乎為零。在強(qiáng)化局內(nèi)監(jiān)督檢查的同時，還聘請了人大代表和政協(xié)委員擔(dān)任行風(fēng)監(jiān)督員，每年定期召開兩次懇談會，聽取他們的意見建議，及時反饋整改情況。把評判的權(quán)力交給了廣大用戶。
（三）設(shè)立道德建設(shè)示范點，把德治教育作為推進(jìn)服務(wù)工作的支撐點。**電信切實貫徹中央提出的《道德建設(shè)實施綱要》精神，制定了《**市電信局以德治局實施細(xì)則》，并通過自下而上，層層推選，評出了不同崗位的道德示范楷模，舉行了隆重的頒證儀式，成立了由黨總支書記麻名龍任會長、各崗位道德行為示范楷模并由他們組成道德建設(shè)協(xié)會，公布道德行為公約，召開了道德行為示范楷模演講比賽。通過經(jīng)常性的學(xué)習(xí)教育活動，在全局形成人人學(xué)楷模、實踐道德行為規(guī)范的良好氛圍，職工的社會公德、職業(yè)道德和家庭美德都有了極大的飛躍。在全市“獻(xiàn)愛心、送溫暖”，為特困職工捐款活動中，電信職工紛紛解囊，有的職工雖然家境并不富裕也慷慨相助，今年又有120余位職工為困難職工捐款8420元。企業(yè)內(nèi)部職工生活上有困難，干部職工們也都熱情相助。電力機(jī)務(wù)員孫仁輝的妻子患肺結(jié)核住進(jìn)了醫(yī)院，他在醫(yī)院照料期間也不幸感染，生活從而陷入困境。盡管他剛剛從外地調(diào)入**局的時間較短，許多職工尚末與其謀面，但干部職工得知后仍然紛紛伸出溫暖的雙手，將3800多元的捐款送到他的病榻。臨時工林萍的兒子，年僅三歲就患上了白血病，花費了近7萬元的醫(yī)療費，家里陷入了困境。消息傳開后，不到兩天的時間，干部職工就自愿籌集了7800元，黨總支書記麻名龍親自將救濟(jì)金送到林萍的家中。在全市組織的義務(wù)獻(xiàn)血活動中，**電信先后有45名符合獻(xiàn)血條件的職工參加了義務(wù)獻(xiàn)血，在走在全市的前列。
（四）建立健全易于操作便于執(zhí)行的規(guī)章制度，發(fā)揮制度約束的作用。先后制訂了《首問負(fù)責(zé)制》、《第一責(zé)任人制度》、《服務(wù)質(zhì)量回訪制》、《精神文明建設(shè)實施細(xì)則》、《爭創(chuàng)文明部室、文明支局、文明生產(chǎn)室和文明職工實施方案》、《電信職工服務(wù)公約》、《窗口營業(yè)站立式服務(wù)考核辦法》、《創(chuàng)三優(yōu)（優(yōu)質(zhì)服務(wù)、優(yōu)良作風(fēng)、優(yōu)美環(huán)境、）單位》等，由監(jiān)督檢查室督促落實，每月進(jìn)行一次全面檢查，檢查情況在局內(nèi)的《監(jiān)督檢查簡報》上予以通報。還嚴(yán)格了用戶走訪制度，規(guī)定基層窗口每季度必須對重點客戶進(jìn)行一次走訪，向客戶發(fā)放征求意見建議函。由監(jiān)查室和局辦公室不定期地隨機(jī)向用戶抽查電信服務(wù)情況。
（五）以用戶服務(wù)為中心，前臺后動保質(zhì)量。**電信認(rèn)為服務(wù)是一條長鏈，龍頭在窗口，牽一發(fā)而動全身，任何一個職工都是衡量企業(yè)文明程度的尺子，第一責(zé)任人的實施，把全局職工連到了一起，只要用戶意見反映到任何一個職工，都會按照首問負(fù)責(zé)制的要求，履行第一責(zé)任人的職責(zé)，使用戶得到滿意地答復(fù)。同時還出臺了《職能部室包幫基層支局、生產(chǎn)室考核辦法》，把管理科室與基層單位的服務(wù)質(zhì)量及生產(chǎn)效益等指標(biāo)聯(lián)系了起來。
（六）不懈地強(qiáng)化全員“服務(wù)等式”教育，創(chuàng)造一切使客戶滿意的機(jī)會。服務(wù)等式，就是電信服務(wù)＝客戶滿意。只要提供給客戶的電信業(yè)務(wù)，就應(yīng)該是客戶滿意的，而不是基本滿意或不滿意的，這個創(chuàng)造“滿意”的機(jī)會就掌握在全體職工的手中，看你如何超越自我，向不良服務(wù)風(fēng)氣開刀，努力實踐“客戶至上，用心服務(wù)”。并把這一服務(wù)理念，作為逢會必講的內(nèi)容，每周三晚上的例會，都要對照標(biāo)準(zhǔn)，反省一周來的服務(wù)情況。市話營業(yè)室是一個清一色女職工的生產(chǎn)班組，她們的口號是“立足平凡崗位，爭創(chuàng)閃光窗口”，以一株小草自喻，只要能生長就要向社會奉獻(xiàn)出一片新綠，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)來實踐自己的諾言，為客戶營造一個溫馨而充滿生機(jī)的環(huán)境。她們?nèi)煲哉_的站立姿式服務(wù)，用微笑溫暖客戶，用禮貌稀釋糾紛，常用易位思考，以心換心自約，職工團(tuán)結(jié)一心，始終充滿一種磁性的凝聚力，維護(hù)著集體的榮譽。多次獲得用戶書面和口頭的表揚，連年榮獲“巾幗建功先進(jìn)單位”、“全市十佳服務(wù)窗口”、“青年文明號”、“全市服務(wù)明星”等多種榮譽。
通過長抓不懈地教育和新的服務(wù)理念的實踐，**電信人用一片赤誠之心，贏得了廣大客戶的稱贊，不僅連續(xù)三年獲得全市人大代表評議先進(jìn)單位，還獲得了“人大代表信任單位”的稱號。用戶滿意率在20**年的三次問卷調(diào)查中均達(dá)到了98%以上?！坝朴拼绮菪模瑘蟮萌簳煛?，**電信的“等式服務(wù)”的實施，贏得了**電信的滿園春色。
三、企業(yè)管理更加適應(yīng)現(xiàn)代企業(yè)制度，職工的素質(zhì)進(jìn)一步提高
在企業(yè)文明建設(shè)的路途上，企業(yè)嚴(yán)細(xì)的管理永遠(yuǎn)是一項基礎(chǔ)性的工作。**電信未雨綢繆，堅持以人為本，積極推進(jìn)五項制度的改革，走內(nèi)涵式發(fā)展的路子，實現(xiàn)由粗放型向集約型經(jīng)營的轉(zhuǎn)變，保持企業(yè)健康穩(wěn)定持續(xù)的發(fā)展。
（一）調(diào)整企業(yè)內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)，減少中間環(huán)節(jié)，進(jìn)一步貼近用戶。實踐證明：一個企業(yè)的衰敗，一是遠(yuǎn)離了市場（用戶），二是遠(yuǎn)離了職工。作為一個服務(wù)性的企業(yè)尤為重要。為了減少中間層次，進(jìn)一步貼近用戶，壓縮職能人員，設(shè)置了四部一室（市場部、運維部、財務(wù)部、人力資源部和辦公室）的職能部室，新組成了客戶服務(wù)中心、營銷部、信息港、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督檢查室等緊貼市場，密切用戶的單位，客戶服務(wù)體系更加完善，徹底改變了坐門等客的服務(wù)方式，他們走出去，到客戶單位或家中提供針對性和個性化的優(yōu)質(zhì)服務(wù)?？蛻糁行臑榭蛻糸_通綠色通道，建立了聯(lián)系檔案，實行了一站式服務(wù)，減少了用戶許多的麻煩，處理時限進(jìn)一步縮短，服務(wù)效率大大加快。營銷部針對客戶的不同需求，把業(yè)務(wù)送上門，只要客戶一個電話，便有專人前往辦理。市金峰集團(tuán)以往與外國談生意，僅貨樣往返，就要二、三個月，而電信客戶中心引導(dǎo)該企業(yè)進(jìn)入了國際互聯(lián)網(wǎng)后，通過網(wǎng)絡(luò)傳遞幾小時便可談妥，為企業(yè)創(chuàng)造了不菲的經(jīng)濟(jì)效益。金寶電子集團(tuán)以往都是借助了港臺中介與歐洲客商洽談生意，不僅要付出高昂的中介費，而且合同簽訂手續(xù)繁瑣，效率低下。**電信信息港幫其建成網(wǎng)站，坐在家中便收到了來自歐洲和中東的訂單。
（二）以人為本，營造人才脫穎而出和施展才華的舞臺。近年來，電信企業(yè)始終處于一個動態(tài)地改革之中，這種改革不僅是企業(yè)體制和機(jī)構(gòu)上的變革，還直接牽涉到職工的切身利益。**電信深諳“二八理論”的人才觀，即20%的企業(yè)骨干是企業(yè)80%效益的創(chuàng)造者。為了最大限度地發(fā)揮員工潛能，讓每位員工都有同樣地發(fā)展機(jī)會，無論是技術(shù)崗位、營銷崗位，還是管理崗位，都有晉升機(jī)會和發(fā)展通道，有的駕駛員、機(jī)線員、營業(yè)員被提拔為支局長或職能部室負(fù)責(zé)人，對拔尖人才在物質(zhì)待遇諸方面給予照顧。
（三）改革勞動、人事和分配制度，實行財務(wù)一體化，企業(yè)管理更加細(xì)化。勞動管理上，打破一崗定終身，實行了輪崗、換崗、轉(zhuǎn)崗和試崗；獎金分配向技術(shù)人才、管理人才，營銷人才傾斜；實行了崗位競聘、易崗易薪，優(yōu)秀人才、先模人物，不僅精神上鼓勵，還給予物質(zhì)上獎勵。取消了干部、工人身份界限，工人也可參加企業(yè)職稱評聘。財務(wù)管理納入了煙臺電信的大循環(huán)，縣級電信作為一個報賬單位，使企業(yè)的資金、物資管理更加規(guī)范，杜絕了各種違規(guī)現(xiàn)象的發(fā)生。
（四）重視員工教育工作，職工素質(zhì)不斷提高。**電信一直堅持走多元化的育才之路，自學(xué)、函授、網(wǎng)絡(luò)教育、在職培訓(xùn)及輸送院校和科技程度高的廠家定向培養(yǎng)等，使**電信的職工素質(zhì)發(fā)生了極大變化。**年和20**年兩年間，50余人次分別到山東工業(yè)大學(xué)、北京國際交換公司（BISC）、深圳華為公司、青島朗訊公司等大專院校和生產(chǎn)廠家進(jìn)行了技術(shù)業(yè)務(wù)培訓(xùn)，在本局舉辦各類專業(yè)培訓(xùn)班20余起，參訓(xùn)人員達(dá)300余人次。通過派出培訓(xùn)和鼓勵自學(xué)，**局中專上以畢業(yè)的員工達(dá)到了60%以上，適應(yīng)了社會和企業(yè)發(fā)展的需要。
（五）社會治安、計劃生育、黨風(fēng)廉政取得新成績，局容局貌極大改善。企業(yè)經(jīng)常開展法律法規(guī)的宣傳教育，組織員工收看大要案的電教警示片，舉行法律法規(guī)知識競賽，進(jìn)行法律法規(guī)的宣傳教育，定期為女職工查體，保證計劃生育措施落實到位，計劃生育工作連續(xù)多年被評為全市目標(biāo)管理考核一等獎；對黨員實行目標(biāo)管理，評選先進(jìn)黨員和為黨員過政治生日，領(lǐng)導(dǎo)干部建立廉政檔案；局內(nèi)公共秩序正常，工作紀(jì)律良好；尊老愛幼成為新風(fēng)，家庭美德得到發(fā)揚光大；工作生活環(huán)境整潔優(yōu)美，環(huán)保達(dá)標(biāo)，無任何違法亂紀(jì)現(xiàn)象，無一人習(xí)練“”。
四、企業(yè)文化建設(shè)多姿多彩，思想宣傳工作走在全區(qū)的前列
企業(yè)的文化建設(shè)和員工的思想政治工作如否，是文明行業(yè)的重要標(biāo)志。每年的全市電信工作會議及各類全局性的會議，都要結(jié)合**電信的實際一起部署精神文明建設(shè)；每個季度都要進(jìn)行一次文明創(chuàng)建工作的交流、驗收和檢查。**電信黨總支一班人精誠團(tuán)結(jié)，勵精圖治，是一個強(qiáng)有力的堡壘，大局意識和全局觀念始終作為團(tuán)結(jié)奮進(jìn)、奪取勝利的基礎(chǔ)。他們既分工明確，獨擋一面，又協(xié)作配合，整體作戰(zhàn)，思想先進(jìn)、作風(fēng)正派，群眾威信高，而且業(yè)務(wù)能力突出、事業(yè)成效顯著。
（一）思想政治工作超前，支部班子堅強(qiáng)。**電信經(jīng)歷了郵電分營、電信重組、移動剝離、主附分離等重大的系列改革，涉及到企業(yè)的方方面面，思想政治工作的壓力大，任務(wù)繁重，但在黨總支堅強(qiáng)的帶領(lǐng)下，化解矛盾，疏通思想，理順情緒，注意調(diào)動各種積極因素，弱化消極思想，加之黨員干部率先垂范，無私奉獻(xiàn)，支持和參與企業(yè)的重大改革，盡管經(jīng)歷了多次改革，卻沒有出現(xiàn)一例上訪或鬧事的現(xiàn)象，這是企業(yè)思想政治工作的重要成果，也是精神文明建設(shè)輝煌的一筆。
