發(fā)布時間：2022-06-15 09:00:25
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的人事實(shí)習(xí)生自我報告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、實(shí)習(xí)目的:
通過實(shí)習(xí)，將所學(xué)的人力資源理論知識應(yīng)用于實(shí)踐，了解現(xiàn)代企業(yè)中人力資源狀況，熟悉企業(yè)中人力資源運(yùn)作體系和流程，形成自身對人力資源工作的認(rèn)識。鍛煉自身的社會實(shí)踐能力，為步入社會工作崗位積累經(jīng)驗(yàn)。
二、實(shí)習(xí)時間：20__.__——20__.__
三、實(shí)習(xí)單位：____有限公司
(中外合資)____有限公司成立于20__年，其前身為__重卡超能油制造有限公司，是現(xiàn)代高科技油專業(yè)生產(chǎn)企業(yè)，是集油產(chǎn)品開發(fā)、生產(chǎn)加工、銷售服務(wù)于一體的綜合性實(shí)體。公司占地4萬平方米，年生產(chǎn)能力5萬余噸。主要產(chǎn)品有汽車用發(fā)動機(jī)油、齒輪油、液壓油、防凍液、制動液、發(fā)動機(jī)養(yǎng)護(hù)劑及工業(yè)油品。
四.實(shí)習(xí)部門與崗位：人力資源部 人事專員
五、實(shí)習(xí)內(nèi)容
(一)招聘面試
招聘與面試是招聘工作的主要內(nèi)容，也是人力資源部最基礎(chǔ)的工作之一，根據(jù)崗位職責(zé)與工作流程，招聘與面試的工作內(nèi)容和流程可以總結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、招聘網(wǎng)站的刷新與維護(hù)
目前公司以網(wǎng)絡(luò)招聘為主，公司根據(jù)網(wǎng)站不同的特點(diǎn)不同的招聘信息，因此每天需要對這些網(wǎng)站的招聘信息進(jìn)行更新和維護(hù)。
2、網(wǎng)上篩選簡歷 每年的3、4月份是招聘的黃金季節(jié)，招聘網(wǎng)站上每天都會收到大量的應(yīng)聘簡歷。根據(jù)招聘崗位的職責(zé)和任職資格，初步篩選出比較符合要求的簡歷，并記錄下求職者的信息，然后再面試甄選。
3、電話邀約面試
經(jīng)過初步的簡歷篩選之后，接下來就是根據(jù)記錄的求職者信息進(jìn)行電話預(yù)約邀請面試。在電話邀約面試溝通中需要對應(yīng)聘者講清楚公司的名稱、面試時間、面試地點(diǎn)、以及乘車路線等內(nèi)容。
4、面試
面試是招聘工作的另一個重要的環(huán)節(jié)，也是決定是否錄用應(yīng)聘者的一個重要依據(jù)。在面試過程中需要了解應(yīng)聘者的背景資料，包括個人基本信息、工作經(jīng)歷、離職原因、薪資要求、職業(yè)規(guī)劃等內(nèi)容;同時還要考察應(yīng)聘者與招聘崗位的匹配度，例如：應(yīng)聘者的性格、工作技能等是否與崗位要求相匹配;最后根據(jù)面試結(jié)果決定是否錄用應(yīng)聘者。
5、面試結(jié)果通知
應(yīng)聘者的面試結(jié)果會在三天內(nèi)以電話的形式通知應(yīng)聘者。電話通知應(yīng)聘者面試結(jié)果時需要向應(yīng)聘者落實(shí)好兩個問題：什么時候能夠到剛?cè)肼殻欠裥枰咎峁┳∷?。同時還要向應(yīng)聘者講明白入職報道時需要攜帶哪些資料和證件。
(二)日常人動手續(xù)辦理
1、入職
為新員工辦理入職需要以下步驟：
(1)核實(shí)報道者身份，檢查其身份證。
(2)提供入職協(xié)議，指導(dǎo)入職者簽訂入職協(xié)議。
(3)收取應(yīng)聘者身份證復(fù)印件、2張兩寸照片、畢業(yè)證書及相關(guān)材料復(fù)印件。
(4)檢查應(yīng)聘者簡歷、入職協(xié)議、身份證復(fù)印件照片及相關(guān)材料是否齊備，整理歸檔管理。
(5)為新員工安排宿舍。
2、離職
員工提交《辭職申請》30天后，為其辦理辭職手續(xù)
(1)員工提交辭職申請。
(2)核對員工當(dāng)月出勤，填寫離職結(jié)算單。
(3)員工、部門領(lǐng)導(dǎo)簽字，轉(zhuǎn)至人力資源部簽字。
(4)將員工《辭職申請》《離職結(jié)算單》整理歸檔。
(三)新員工培訓(xùn)
新員工是企業(yè)的新鮮血液，為使新員工盡快融入企業(yè)文化，明確工作崗位職責(zé)規(guī)范，更好更快的為企業(yè)創(chuàng)造效益，需要根據(jù)公司的招聘計劃和培訓(xùn)需求，對新員工進(jìn)行崗前培訓(xùn)。培訓(xùn)內(nèi)容主要包括：企業(yè)文化、公司架構(gòu)及各部門職能、公司規(guī)章制度、產(chǎn)品知識、崗位職責(zé)等。根據(jù)工作安排，新員工培訓(xùn)的工作內(nèi)容和流程可歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：
1、擬定培訓(xùn)方案
根據(jù)對企業(yè)培訓(xùn)需求分析及培訓(xùn)組成要素分析，培訓(xùn)方案的內(nèi)容需要確定培訓(xùn)目標(biāo)、培訓(xùn)內(nèi)容、及培訓(xùn)的對象、方法、時間地點(diǎn)、部門等基本要素。
2、備課
根據(jù)培訓(xùn)方案中的培訓(xùn)內(nèi)容，需要提前準(zhǔn)備相關(guān)材料，并做成相應(yīng)的PPT以備培訓(xùn)中使用;同時需要準(zhǔn)備一些培訓(xùn)過程中將會遇到的問題答案，備課工作準(zhǔn)備的充分與否將會決定培訓(xùn)效果的質(zhì)量。
3、培訓(xùn)
這一環(huán)節(jié)是培訓(xùn)工作的重點(diǎn)環(huán)節(jié)，需要明確以什么樣的方式，什么時間將培訓(xùn)內(nèi)容讓培訓(xùn)對象所接受，同時也需要學(xué)會處理培訓(xùn)過程中發(fā)生的各種突發(fā)事件。
4、培訓(xùn)方案評估完善
培訓(xùn)實(shí)施完培訓(xùn)工作并沒有結(jié)束，需要對培訓(xùn)效果進(jìn)行評估。評估的主要方式包括培訓(xùn)結(jié)果考核，培訓(xùn)結(jié)果調(diào)查等方式，然后依據(jù)培訓(xùn)評估反饋結(jié)果和征集培訓(xùn)對象的建議，對培訓(xùn)方案進(jìn)行調(diào)整，以提高下次培訓(xùn)的效果和質(zhì)量。
(四)其他日常人事工作
1、考勤工作
公司的考勤與薪酬是相掛鉤的，是公司一項(xiàng)重要的工作，也是人力資源部的一項(xiàng)基本工作，其重要工作可以分為：
(1)晨會點(diǎn)名，下午檢查辦公區(qū)域及車間人員考勤情況。
(2)假條管理，做好請、銷假人員的登記，并及時修改考勤。
(3)做出月末考勤報表，傳至財務(wù)部一份，并做好歸檔保存。
2、車輛調(diào)度管理
公司有貨用車和商務(wù)用車兩種，車輛的出入時間，出車地點(diǎn)，用途及人員需要做好登記管理，工作主要內(nèi)容為：
(1)公司有訂單需要發(fā)貨時，安排車輛發(fā)貨并做好登記工作。
(2)公司商務(wù)用車出入登記及鑰匙管理。
(3)公司車輛的維護(hù)管理與衛(wèi)生管理。
六、實(shí)習(xí)感悟
(一)對濟(jì)南重卡至尊油有限公司人力資源部的建議：
1、建立健全人力資源部門職能。人力資源招聘、培訓(xùn)、績效、勞動關(guān)系、薪酬、戰(zhàn)略管理六大模塊是緊密聯(lián)系，不可分割的，更不是單獨(dú)存在的。
2、將人力資源管理納入企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略中。人力資源部作為企業(yè)重要部門之一，并不是傳統(tǒng)的人事部門可以比擬的，人力資源部門的發(fā)展可以折射出企業(yè)的發(fā)展?fàn)顩r，企業(yè)應(yīng)重視人力資源部門的職能與存在。
3、建立科學(xué)化、系統(tǒng)化的人力資源體系。
(二) 畢業(yè)了，再也不是學(xué)生，再也不能拿著學(xué)生的身份有恃無恐了。還記得當(dāng)初邁著稚嫩的步伐，帶著初生牛犢不怕虎的無畏，雄心壯志的踏向社會的心情;還記得當(dāng)初天南地北的找工作，天天投簡歷的忙碌;還記得當(dāng)初一次次被現(xiàn)實(shí)、被社會打擊的如喪家犬般的頹敗。當(dāng)我第一次一個人走進(jìn)校園去做校招的時候，看著一個個迷茫的眼神，才發(fā)現(xiàn)我早已不是他們中的一員，當(dāng)我再次回到我的學(xué)校的時候，惹來一個個異樣的眼光，才發(fā)現(xiàn)我再也不是學(xué)生......兩個月的工作讓我蛻變了很多，學(xué)會很多，同時也讓我看到自身很大的欠缺，也為我這張白紙斑斕的色彩。
1、學(xué)無止境，學(xué)習(xí)是第一位。
走向工作崗位后，最大的感受是后悔當(dāng)初在校沒有好好學(xué)習(xí)。工作后才發(fā)現(xiàn)曾經(jīng)一度被貶低成一文不值的理論知識，原來是一處巨大的寶藏，只可惜當(dāng)初沒有把握住擁有寶藏的鑰匙。隨著時間的流逝，越發(fā)的發(fā)現(xiàn)自身所需要學(xué)習(xí)的東西就像一座山，而自己就是在山腳下啃噬的螞蟻。不僅僅是理論知識的學(xué)習(xí)，抑或是崗位技能、工作經(jīng)驗(yàn)的學(xué)習(xí)，而且還要學(xué)習(xí)怎么融入社會、企業(yè)、同事等等。學(xué)習(xí)無處不在、無時不在，而自己就像是一塊干燥的海綿，在泥窩子里瘋狂的汲取著水分，汲取著自身的所需。
2、工作沒有適合與不適合之分。
我很慶幸我過早的結(jié)束了我的迷茫期。兩個月前我還和眾多的求職者一樣到處找工作，而沒有給自己一個很好的定位，不知道自己該干什么，能干什么。我也很慶幸我過早的扼殺了我的浮躁期。剛開始工作，我和其他應(yīng)屆生一樣一副浮躁的心態(tài)，自己的工作和同學(xué)的工作一比，各種差，總想著換份工作，找個更適合自己的。
從剛開始被人面試到現(xiàn)在面試別人，通過接觸各種各樣的人，我發(fā)現(xiàn)找工作首先要給自己一個定位，弄明白自己想做什么;其實(shí)工作沒有適合不適合之分，只是看你愿不愿意為當(dāng)前的崗位改變自己，變則適合，不變則不適合;工作了不要攀比公司，當(dāng)前缺乏的是經(jīng)驗(yàn)，而當(dāng)前最重要的任務(wù)是學(xué)習(xí)，而我所需要做的就是堵起耳朵，低下頭做好本職工作。
3、心態(tài)，成熟起來!
當(dāng)邁出校門第一步的時候也就意味著再也邁不進(jìn)去了，意味著以后所有的風(fēng)雨都需要自己來抵擋。為了更好的融入社會這個大戲臺，需要改變自己的心態(tài)，讓自己的心態(tài)成熟起來，只有這樣才能夠克服將要遇到的各種各樣的挫折。學(xué)生和社會工作者最大的區(qū)別就是在于心態(tài)，一個人若想改變自己，則需先改變自己的內(nèi)心，從心里改變自己這也是從學(xué)校到社會個人轉(zhuǎn)變的需要。經(jīng)歷了曲曲折折或明或暗的歷程，我才懂得，內(nèi)心需要強(qiáng)大起來，心態(tài)需要成熟起來!
兩個月的工作是我踏入社會所上的第一堂課，也是我人生事業(yè)的啟蒙課。我不知道我會在人力資源這條路上會走多遠(yuǎn)，我只知道我開始了我人生事業(yè)的征程?；钤诿魈?，永遠(yuǎn)就有希望。
2017人力資源實(shí)結(jié)3000字【二】
一、工作內(nèi)容
在這____月中我的主要工作是協(xié)助各部門做好各項(xiàng)人事工作，在這一過程中我初步了解了____人力資源的簡單業(yè)務(wù)知識和程序，首先總結(jié)一下我的工作內(nèi)容：
1、招聘信息，電話通知各符合招聘要求的應(yīng)聘人員進(jìn)行面試，安排面試時間地點(diǎn)以及做好招聘時的準(zhǔn)備工作。
2、協(xié)助做好新員工的入職培訓(xùn)工作
3、整理以及保管請假條，整理員工檔案，以備隨時出檔和歸檔
4、復(fù)印、打印、傳真辦公表格和文件等
5、協(xié)助其他員工做好新進(jìn)人員的入職、離職和調(diào)職手續(xù)
6、計算管理人員考勤，并將明細(xì)送至各部門核對、簽字
7、簽發(fā)各部門獎、罰單，并保存留檔
8、每月向總部上報工廠員工以及銷售人員花名冊與統(tǒng)計月報和勞動合同
9、領(lǐng)導(dǎo)安排的其他工作
二、實(shí)習(xí)體會
在____食品飲料人力資源部開始了我的實(shí)習(xí)之旅，其實(shí)這里的人并沒有要求實(shí)習(xí)生能幫助他們完成什么任務(wù)，而真正學(xué)到多少寶貴知識，是要靠實(shí)習(xí)生自己。所以自強(qiáng)、自立、自我增值便成為這里實(shí)習(xí)生的一個座右銘。無論前路有多困難，既然選擇了遠(yuǎn)方，便只顧風(fēng)雨兼程。
我風(fēng)雨兼程的起點(diǎn)便是____人力資源市場服務(wù)中心，這里的人都很友善，很幽默，一開始并沒有使人感到高高在上而神圣不可侵犯，而是很平易近人地給你傳道、授業(yè)、解惑。
裝訂、打碼、復(fù)印成為實(shí)習(xí)生的必經(jīng)程序，而事實(shí)上實(shí)習(xí)生要學(xué)的遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只如此，實(shí)習(xí)生真正要學(xué)的是什么呢?這里的工作程序，這里的工作氛圍，這里的人際關(guān)系無一不透現(xiàn)著實(shí)習(xí)生應(yīng)該努力追趕的方向。
萬事開頭難，充實(shí)而刺激，好奇而忙碌，緊張而愉快的第一個“黃金周”經(jīng)已過去，逐漸熟悉這里的人和物，花和草，天與地。每天我們都準(zhǔn)時到達(dá)工作地點(diǎn)，認(rèn)真完成每一件事，希望我們的一點(diǎn)微薄之力能減輕一點(diǎn)工作人員的負(fù)擔(dān)。就這樣，由最初初來報到的陌生感,到后來的逐漸熟知,再到現(xiàn)在的不舍,就是這樣一個過程,可以展示了我們實(shí)習(xí)的整個歷程。
我覺得我個人得到的比我付出的還要多。偶爾也會覺得發(fā)傳真、打電話、輸入資料很悶，但只要靜下心來，用心發(fā)現(xiàn)，就會覺得雖然平凡瑣碎的事，但都會有一定的規(guī)律與技巧可循，正所謂熟能生巧。這同時也端正了我的工作態(tài)度，就是要積極主動地做好每一件事，哪怕是一件很小的事。正所謂不積硅步，無以至千里。不積小流，無以成江海。要做好大事，必須先從小事做起。如果連一件小事都做不好，又怎能做好復(fù)雜的大事呢!
不遲到，不早退，不無故缺席，無請假，是我實(shí)習(xí)的基本宗旨。在實(shí)習(xí)期里，我都能堅持踏實(shí)而堅定地按時實(shí)習(xí)。堅守崗位，堅持自學(xué)，也是我在這里實(shí)習(xí)的一個重要宗旨，不論領(lǐng)導(dǎo)們在不在辦公室，他們所下發(fā)的命令和任務(wù)，都堅持完成，沒有任務(wù)時，便堅持學(xué)習(xí)檔案里的勞動保障基礎(chǔ)知識，自學(xué)，不但是單純地接授式學(xué)習(xí)，還要在各種實(shí)習(xí)工作中，從小事中，從細(xì)節(jié)中，自我尋找學(xué)習(xí)機(jī)會，自我尋找學(xué)習(xí)點(diǎn)，“學(xué)而思”，“思而學(xué)”，“學(xué)而時習(xí)之”，“溫故而知新”，“三人行，必有我?guī)熝伞?，是我在?shí)習(xí)過程中努力做到的又幾個重要宗旨。
在這里實(shí)習(xí)學(xué)到的知識真的多不勝數(shù)，有些更是無法用言語能夠表達(dá)的，或許此時無聲勝有聲，無聲更動聽。與其說我們是去實(shí)習(xí)，倒不如說我們是去學(xué)習(xí)，是離開課堂的學(xué)習(xí)。人際關(guān)系加強(qiáng)了，認(rèn)識了幾個朋友，每天一起上班，和同事們聊聊天，積極融入一個大家庭中，工作的累一霎那消失了。每天都是累并快樂著。工作經(jīng)驗(yàn)的不足，處理問題的不成熟，讓我需要加強(qiáng)實(shí)踐。一旦投入工作，我就應(yīng)該自覺進(jìn)行角色轉(zhuǎn)化，用該工作應(yīng)有的態(tài)度來面對問題。
我剛開始接觸的工作就是招聘，我自己還是一個剛剛走上工作崗位的新手，卻要去招人，有點(diǎn)緊張也有點(diǎn)興奮。我開始招聘信息，電話通知，組織面試，通過幾次招聘，我發(fā)現(xiàn)很多看似簡單的東西做起來并不容易，尤其是干人事，辦事之前應(yīng)該把事情從前到后考慮周全，預(yù)想可能發(fā)生的各種突發(fā)狀況。
怎么安排可以避免這些狀況的發(fā)生。記得第一次出差，我準(zhǔn)備好了一切需要的資料，向公司申請派車，也許是因?yàn)楫?dāng)時公司公司缺車，領(lǐng)導(dǎo)不批，由于沒有經(jīng)驗(yàn)很多事情不知道怎么處理，后來經(jīng)理告訴我關(guān)于出差申請單填制，派車單費(fèi)用報銷單，出差補(bǔ)助等一些事項(xiàng)。我才對出差有了進(jìn)一步的了解。
后來沒有招聘方面的工作了，我便開始干一些打雜之類的工作，包括整理檔案、身份證復(fù)印件、畢業(yè)證明、相片、健康證、入職申請表等。整天都是些重復(fù)的工作，有沒有技術(shù)含量，又瑣碎。我開始有了些許不情愿的情緒，經(jīng)理好像看出了我的心思。
對我進(jìn)行了一場別開生面的開導(dǎo)，說這些事情雖然看似簡單，但是關(guān)系重大，對以后的工作會有很大的幫助，很大程度上會提高效率，加之這些工作都是人力資源的基礎(chǔ)性工作。由于我對工廠人員不熟悉，加上前期檔案的混亂，我花了將近兩個星期的時間才整理好，我將這些東西等電子臺帳，把檔案按字母先后順序排列在檔案庫中。同事們都收我辦事穩(wěn)重認(rèn)真，我感到很幸福很興奮。
三、實(shí)習(xí)收獲
在這一過程中，我采用了看、問、學(xué)等方式，初步了解了公司工作中的具體業(yè)務(wù)知識，拓展了所學(xué)的專業(yè)知識。為以后正常工作的展開奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)，從個人發(fā)展方面說，對我影響最大的應(yīng)該是作為一個社會人工作作風(fēng)以及在工作過程中專業(yè)知識對工作的重要作用，因?yàn)檫@些都是我在校學(xué)習(xí)中不曾接觸過的方面，所以我將在報告中首先講述我在實(shí)習(xí)期間積累的這方面的認(rèn)識和經(jīng)驗(yàn)。
畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個大學(xué)生必須擁有的一段經(jīng)歷，它使我們在實(shí)踐中了解社會，讓我們學(xué)到了很多在課堂上根本就學(xué)不到的知識，受益匪淺，也打開了視野，增長了見識，為我們以后進(jìn)一步走向社會打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。由于我所在的公司是____食品飲料有限公司，是一家私企。
剛步入工作崗位，才發(fā)現(xiàn)自己有很多都不懂的?，F(xiàn)在在辦公室，有閑的時候就會看一些其他方面的書，雖然自己所學(xué)的專業(yè)在此時沒有派上什么用場，但我覺得應(yīng)該多學(xué)點(diǎn)，有幾個技能在以后找工作也可以給自己我?guī)讉€選擇。我現(xiàn)在上班3個多月了，在這短短3個多月中，也許我是剛開始工作，有時受不了經(jīng)理給的“氣”，自己心里很不舒服，就想辭職再重新?lián)Q個工作得了。但靜下心來仔細(xì)想想，再換個工作也是的，在別人手底下工作不都是這樣么?
剛開始就應(yīng)該踏踏實(shí)實(shí)的干好自己的工作，畢竟又沒有工作經(jīng)驗(yàn)，現(xiàn)在有機(jī)會了就要從各方面鍛煉自己。不然，想念以后干什么都會干不好的。我現(xiàn)在的工作，相比其他人來說待遇挺不錯的了，也不是和其他人比，工作也不是很難，很容易進(jìn)入工作，關(guān)鍵是學(xué)習(xí)對人怎么說話、態(tài)度及其處事。由于經(jīng)驗(yàn)少，我現(xiàn)在這方面還有欠缺。現(xiàn)在才明白，在校做一名學(xué)生，是多么的好啊!早晚要工作，早晚要步入社會，早晚要面對這些避免不了的事。所以，現(xiàn)在我很珍惜學(xué)習(xí)的機(jī)會，多學(xué)一點(diǎn)總比沒有學(xué)的好，花同樣的時間，還不如多學(xué)，對以后擇業(yè)會有很大的幫助。
一、 實(shí)習(xí)目的
通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問題的能力，為順利畢業(yè)進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。通過這次實(shí)習(xí)，使我們進(jìn)一步理解和領(lǐng)會所學(xué)的基本理論，了解計算機(jī)技術(shù)和信息管理技術(shù)的發(fā)展及應(yīng)用，較為系統(tǒng)地掌握計算機(jī)應(yīng)用技能和信息管理技能，把所學(xué)知識與解決實(shí)際問題相聯(lián)系，能夠利用計算機(jī)處理工作中的各種信息，培養(yǎng)我們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題的能力，從而提高我們從事實(shí)際工作的能力。
通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問題的能力，了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容，使學(xué)生能夠了解社會、學(xué)校的需要，在實(shí)習(xí)單位領(lǐng)導(dǎo)的幫助，對自己今后所從事的事業(yè)有一個實(shí)習(xí)了解的過程。為畢業(yè)設(shè)計的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
實(shí)習(xí)對于鍛煉學(xué)生能力，了解社會、熟悉民生，看清自己的定位是很有幫助的。而從就業(yè)角度來看，擁有豐富實(shí)習(xí)經(jīng)歷的學(xué)生在就業(yè)時的優(yōu)勢也是比較明顯的。
二、實(shí)習(xí)意義
生產(chǎn)實(shí)習(xí)是一個極為重要的實(shí)踐性教學(xué)環(huán)節(jié)。通過實(shí)習(xí)，使學(xué)生在社會實(shí)踐中接觸與本專業(yè)相關(guān)的實(shí)際工作，增強(qiáng)感性認(rèn)識，培養(yǎng)和鍛煉學(xué)生綜合運(yùn)用所學(xué)的基礎(chǔ)理論、基本技能和專業(yè)知識，去獨(dú)立分析和解決實(shí)際問題的能力，把理論和實(shí)踐結(jié)合起來，提高實(shí)踐動手能力，為學(xué)生畢業(yè)后走上工作崗位打下一定的基礎(chǔ);同時可以檢驗(yàn)教學(xué)效果，為進(jìn)一步提高教育教學(xué)質(zhì)量，培養(yǎng)合格人才積累經(jīng)驗(yàn)。 計算機(jī)是一門對實(shí)踐要求較高的學(xué)科，通過專業(yè)實(shí)習(xí)，使學(xué)生能熟悉有關(guān)計算機(jī)專業(yè)的各個領(lǐng)域，使學(xué)生畢業(yè)后能勝任與本專業(yè)相關(guān)的工作。
大學(xué)四年學(xué)習(xí)了很多，經(jīng)歷了很多，得到的是學(xué)習(xí)能力、處事能力和一些專業(yè)知識。可面對社會，我們經(jīng)驗(yàn)太少，思想單純!畢業(yè)實(shí)習(xí)，給了我們一個了解社會，增加經(jīng)驗(yàn)，熟悉工作單位的機(jī)會。鍛煉自己的動手能力，將學(xué)習(xí)的理論知識運(yùn)用于實(shí)踐當(dāng)中，反過來還能檢驗(yàn)書本上理論的正確性，有利于融會貫通。同時，也能開拓視野，完善自己的知識結(jié)構(gòu)，達(dá)到鍛煉能力的目的。一切都是為了讓實(shí)踐者對本專業(yè)知識形成一個客觀，理性的認(rèn)識，從而不與社會現(xiàn)實(shí)相脫節(jié)。此外通過理論聯(lián)系實(shí)際，鞏固所學(xué)的知識，提高處理實(shí)際問題的能力，了解設(shè)計專題的主要內(nèi)容，為畢業(yè)設(shè)計的順利進(jìn)行做好充分的準(zhǔn)備，并為自己能順利與社會環(huán)境接軌做準(zhǔn)備。
三、實(shí)習(xí)單位調(diào)研情況
我的實(shí)習(xí)單位北京電信分公司是境外上市的中國電信股份有限公司的全資子公司。以”遵守國家的法律、法規(guī)，以市場為導(dǎo)向，積極采用先進(jìn)的通信技術(shù)，發(fā)展電信及信息業(yè)務(wù);加強(qiáng)管理，提高服務(wù)質(zhì)量;為社會提供快捷、方便、準(zhǔn)確的通信服務(wù)，滿足社會需要;提高企業(yè)效益，增強(qiáng)競爭實(shí)力，為股東創(chuàng)造利潤”為公司的經(jīng)營宗旨。
公司的經(jīng)營范圍是經(jīng)營北京省內(nèi)的國內(nèi)固定電信網(wǎng)絡(luò)與設(shè)施(含本地?zé)o線環(huán)路)業(yè)務(wù);基于固定電信網(wǎng)絡(luò)的話音、數(shù)據(jù)、圖像及多媒體通信與信息服務(wù);按國家規(guī)定進(jìn)行國際電信業(yè)務(wù)的對外結(jié)算，開拓國際通信市場;經(jīng)營與通信及信息業(yè)務(wù)相關(guān)的系統(tǒng)集成、技術(shù)開發(fā)、技術(shù)服務(wù)、信息咨詢、廣告、設(shè)備生產(chǎn)、銷售和設(shè)計與施工。同時，承擔(dān)著黨、政、軍重要通信保障任務(wù)。
四、實(shí)習(xí)內(nèi)容
我實(shí)習(xí)所在的部門是技術(shù)客服部，主要從事網(wǎng)絡(luò)維修服務(wù)工作。剛開始實(shí)習(xí)時，辦公室的同事給了我一些有關(guān)部門運(yùn)營和計算機(jī)維護(hù)的公司的規(guī)章制度，讓我對公司運(yùn)營情況和計算機(jī)計網(wǎng)絡(luò)維護(hù)--特別是系統(tǒng)維護(hù)有了一定的認(rèn)識，真正體會到了一個國有企業(yè)單位對人事的重視，理解了技術(shù)服務(wù)部的電腦維護(hù)工作雖然是企業(yè)部門運(yùn)營的一個小側(cè)面，但關(guān)系到企業(yè)在廣大市民心目中的形象，我們中有經(jīng)驗(yàn)的前輩還給我仔細(xì)講解了計算機(jī)維護(hù)的每一款注意事項(xiàng)，經(jīng)常領(lǐng)著我去進(jìn)行顧客回訪、產(chǎn)品市場調(diào)查;后來，又讓我參與了一些具體的工作，比如約定顧客、維修單開立、對外宣傳。
剛開始的時候有點(diǎn)手忙腳亂，不是這邊搞錯就是那邊忘了，很多用的器材都叫不上名字，業(yè)務(wù)也很不熟悉，都是同事指導(dǎo)和幫助我。由于后來心態(tài)的調(diào)整和漸漸的熟練，慢慢地學(xué)得差不多了，就呆辦公室里，有工作就安排給技術(shù)員，沒有就閑著，忙的時候一直忙，閑的時候就發(fā)呆，和同事套近乎，期盼著能有多點(diǎn)事情安排給我做，不然實(shí)在是太無聊了。在部門領(lǐng)導(dǎo)及全體同事的幫助指導(dǎo)下，經(jīng)過多天的學(xué)習(xí)、工作，我已熟悉整個維護(hù)服務(wù)的流程，可以獨(dú)立、熟練地比較準(zhǔn)確地報出各種網(wǎng)絡(luò)故障問題。
作為實(shí)習(xí)生，我嚴(yán)格的要求自己，甘于吃苦，任勞任怨，盡心盡力，遵守公司的規(guī)章制度，主動打掃辦公室衛(wèi)生，尊重領(lǐng)導(dǎo)，維護(hù)領(lǐng)導(dǎo)的威信，適應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)的工作習(xí)慣、工作方法、工作風(fēng)格以及工作特點(diǎn)。主動向領(lǐng)導(dǎo)、向辦公室同志學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，加強(qiáng)溝通，增進(jìn)了解，提升能力。對領(lǐng)導(dǎo)和辦公室交辦的日常文字材料，即接即辦，保證按領(lǐng)導(dǎo)的要求按時、準(zhǔn)確辦結(jié)，不斷提高工作效率。
我的領(lǐng)導(dǎo)邏輯性較強(qiáng)，凡事愛有個前因后果，對這樣的領(lǐng)導(dǎo)就要在談工作時要講事實(shí)，擺觀點(diǎn)，有分析有推理，了解領(lǐng)導(dǎo)的工作風(fēng)格和特點(diǎn)，目的是為了更好地做好工作。當(dāng)然，在尊重領(lǐng)導(dǎo)的前提下，要敢于提出自己的觀點(diǎn)，要有維護(hù)真理的精神。在協(xié)調(diào)與本部門領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)系時，對待當(dāng)事人要熱情周到，莊重大方，言行得體，不卑不亢，樹立起一言一行，都直接、間接地影響辦公室或領(lǐng)導(dǎo)的形象的意識。
我所學(xué)的，我知道的知識還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。每個禮拜，我們要做一次材料計劃表。其實(shí)這個表是很簡單的。這些簡單的文檔操作平時覺得是微不足道的一些知識好像根本就不用多說的問題。但真正自己在實(shí)際操作中確實(shí)是模棱兩可的。這說明自己對自己所學(xué)知識太浮了們有深入，這種眼高手低的毛病在工作中是最忌諱的。所以在工作中端正態(tài)度是必須的。
感觸最深的是自己的社會經(jīng)驗(yàn)不夠豐富，我覺得工作并沒有想象的那么輕松，接觸的都是有很多年社會經(jīng)驗(yàn)的大人，跟他們在一起，需要把自己擺在大人的立場上說話，思考問題，說話辦事都要有所注意，有時會覺得很累，但是我把這次實(shí)習(xí)當(dāng)成是鍛煉自己，接觸社會的平臺，不管有多困難，也要努力克服，要抓住這次機(jī)遇，不斷的向他們學(xué)習(xí)，充實(shí)自己。
雖然實(shí)習(xí)用到的計算機(jī)專業(yè)的知識不多，但是我仍然能夠感覺到自己的計算機(jī)知識還是不太扎實(shí)，如果要學(xué)以致用，還需要進(jìn)一步加深自己的知識水平。
在實(shí)習(xí)期間，我深切地感受到，技術(shù)服務(wù)部是一個團(tuán)結(jié)、上進(jìn)、充滿活力的集體。每天大家都是笑臉相迎，即使面臨很大的工作壓力，辦公室里仍然會聽到笑聲;面對客戶，大家總是熱情真誠;面對工作上的困難，大家總是互相幫助，直至解決難題。整個部門和睦相處，就像一個溫馨的大家庭。而部門領(lǐng)導(dǎo)就是這個家庭中的家長，給每個人很大的空間自由發(fā)揮。
從他們身上，我真正體會到了"敬人、敬業(yè)、高效、高水平服務(wù)"的真實(shí)意義，體會到了服務(wù)部"服務(wù)、奉獻(xiàn)"的意義，體會到了"創(chuàng)造完美、服務(wù)社會"的服務(wù)理念，知道了什么是"創(chuàng)新就是生活"。特別令我感動的是，每當(dāng)我遇到困難向大家求助時，誰都會無私的告訴我;我對能到這樣的公司實(shí)習(xí)感到驕傲，感到自豪。我很慶幸自己能在這樣有限的時間里，在這么和諧的氣氛中工作、學(xué)習(xí)，和同事們一起分享快樂，分擔(dān)工作。所以我努力向同事學(xué)習(xí)，不懂就問，認(rèn)真完成領(lǐng)導(dǎo)和同事交給我的每一項(xiàng)工作。部門領(lǐng)導(dǎo)和同事也都盡力幫助我，給我有關(guān)知識.
五、實(shí)習(xí)體會與收獲
在這短暫的實(shí)習(xí)期間中，我學(xué)到了許多書本上學(xué)不到的知識。從學(xué)校走向社會，首要面臨的問題便是角色轉(zhuǎn)換的問題。從一個學(xué)生轉(zhuǎn)化為一個單位人，在思想的層面上，必須認(rèn)識到二者的社會角色之間存在著較大的差異。學(xué)生時代只是單純的學(xué)習(xí)知識，你可以有很好的同學(xué)，很好的朋友，大家相互噓寒問暖，不必勾心斗角。
而社會實(shí)踐則意味著繼續(xù)學(xué)習(xí)，并將知識應(yīng)用于實(shí)踐，學(xué)生時代可以自己選擇交往的對象，而社會人則更多地被他人所選擇。存在著利益關(guān)系，又工作繁忙，就多了份人情世故。諸此種種的差異。不勝枚舉。但僅僅在思想的層面上認(rèn)識到這一點(diǎn)還是不夠的，而是必須在實(shí)際的工作和生活中潛心體會，并自覺的進(jìn)行這種角色的轉(zhuǎn)換。
通過實(shí)習(xí)使我對計算機(jī)有了更具體認(rèn)識，通過對計算機(jī)的具體操作和親自實(shí)踐鞏固了課本上學(xué)的知識，在這個基礎(chǔ)上把所學(xué)的計算機(jī)應(yīng)用專業(yè)理論知識與實(shí)踐密切結(jié)合起來，培養(yǎng)自己實(shí)際工作能力與分析能力，達(dá)到學(xué)以致用的目的。理論與實(shí)際的結(jié)合，學(xué)校與社會的勾通，進(jìn)一步提高了自己的思想覺悟，業(yè)務(wù)水平;尤其是觀察分析和解決問題的實(shí)際工作能力，實(shí)習(xí)的一個重要功能，在于運(yùn)用教學(xué)成果，檢驗(yàn)教學(xué)成果。運(yùn)用教學(xué)成果，就是把課堂上學(xué)到的系統(tǒng)化的理論知識、嘗試性地應(yīng)用與實(shí)際的工作中。
關(guān)鍵詞：實(shí)踐教學(xué)，應(yīng)用型，經(jīng)管院校，問題，對策
中圖分類號： 0225 文獻(xiàn)標(biāo)識碼：A 文章編號：1674-098X（2015）4 （a）-0000-00
我國高校的實(shí)踐教學(xué)一直是應(yīng)用型學(xué)科教育發(fā)展過程中較為薄弱的環(huán)節(jié)及教學(xué)的難點(diǎn)。然而，經(jīng)管類專業(yè)的顯著特點(diǎn)在于其有很強(qiáng)的實(shí)踐性和應(yīng)用性，忽視或偏弱實(shí)踐教學(xué)較之其他專業(yè)而言其后果顯得更加嚴(yán)重。隨著我國經(jīng)濟(jì)發(fā)展的快速增長，經(jīng)管院校專業(yè)人才的培養(yǎng)模式在不斷創(chuàng)新改良，一些院校的專業(yè)必修課程和選修課程的實(shí)踐教學(xué)方法及手段進(jìn)行了一系列研究和實(shí)踐，并取得了顯著的成績。但從整體實(shí)際效果看，我國經(jīng)管院校的專業(yè)實(shí)踐教學(xué)仍然存在不足之處。目前社會普遍反映經(jīng)濟(jì)管理類專業(yè)高校畢業(yè)生的應(yīng)用能力不能滿足社會的要求，這從一個方面說明了經(jīng)管院校在實(shí)踐教學(xué)上的確存在著較大問題。因此，本文就目前我國經(jīng)管院校實(shí)踐教學(xué)方面的問題進(jìn)行研究。
一、當(dāng)前經(jīng)管院校實(shí)踐教學(xué)中存在的問題
1. 教師重理論，學(xué)生輕實(shí)踐。具體表現(xiàn)有：一是實(shí)踐教學(xué)課時偏少。經(jīng)驗(yàn)表明，足夠的實(shí)踐教學(xué)課時安排是教學(xué)效果的保障。因?yàn)榻?jīng)管類教學(xué)對實(shí)踐環(huán)境的要求不是那么嚴(yán)格，使得許多院校實(shí)踐教學(xué)學(xué)時在整個教學(xué)計劃中占比一直偏低。盡管近些年有所增加，但與發(fā)達(dá)國家學(xué)校相比仍然有較大的差距，如美國高校教學(xué)計劃中，實(shí)踐教學(xué)與理論教學(xué)比例為3：1，英國為2：1[1]；二是教師晉級、職稱評定標(biāo)準(zhǔn)輕視實(shí)踐教學(xué)。目前多數(shù)高校，包括經(jīng)管院校在教師職稱評定等方面仍然堅持專業(yè)理論研究、論文著作發(fā)表出版的考評標(biāo)準(zhǔn)，而在實(shí)踐教學(xué)方面幾乎沒有什么要求，由此助長了教師重理論、輕實(shí)踐的思想；三是一些學(xué)生對學(xué)校安排的實(shí)踐項(xiàng)目總是沒有像對理論課那樣重視，造成了當(dāng)前許多學(xué)生實(shí)踐能力偏弱。例如現(xiàn)在在一些高校，即使是應(yīng)用型的經(jīng)管院校，一些學(xué)生對像社會調(diào)查等這樣的一些實(shí)踐活動常常只是走馬觀花，甚至是抄抄寫寫糊弄交差了事，使得這樣的實(shí)踐活動沒有達(dá)到原有的設(shè)計目的。
2. 強(qiáng)調(diào)實(shí)踐教學(xué)形式，忽視實(shí)踐教學(xué)內(nèi)容。為了迎合國家對應(yīng)用型人才的培養(yǎng)要求，目前許多經(jīng)管院校開展了形式各異的實(shí)踐教學(xué)，比如建設(shè)實(shí)踐實(shí)習(xí)基地（中心），撥?？钯徺I軟件開辦模擬實(shí)驗(yàn)室教學(xué)平臺和實(shí)驗(yàn)沙盤等。看似轟轟烈烈的多種實(shí)踐教學(xué)形式，但卻在實(shí)際操作中，不少院校只是走走過場而已，并沒有發(fā)揮實(shí)踐教學(xué)的實(shí)質(zhì)作用。例如，一些院校在建設(shè)實(shí)踐實(shí)習(xí)基地工作上的確做了大量工作，但從效果來看是形式大于實(shí)質(zhì)，院方和廠方熱衷合作協(xié)議書的簽訂、掛牌和被宣傳的新聞效應(yīng)與社會效應(yīng)，而最終學(xué)生并沒有得到實(shí)實(shí)在在的實(shí)訓(xùn)和實(shí)習(xí)。還有，在一些建起了企業(yè)管理等需要的模擬實(shí)驗(yàn)室的院校，在建設(shè)初期，學(xué)院投入大量資金購置和設(shè)計模擬系列軟件，希望通過此類實(shí)踐教學(xué)提高學(xué)生的實(shí)踐能力。然而，模擬實(shí)驗(yàn)室使用常常不能體現(xiàn)初衷：實(shí)驗(yàn)室時常處于閑置狀態(tài)，或是象征性的安排一點(diǎn)實(shí)驗(yàn)課程。
3. 理論實(shí)踐教學(xué)結(jié)合差，實(shí)踐教學(xué)效果不理想。一方面，現(xiàn)有的教學(xué)模式讓理論教學(xué)與實(shí)踐教學(xué)脫節(jié)。經(jīng)管專業(yè)的教學(xué)主要還是理論研究和基礎(chǔ)知識的講授，但其表現(xiàn)形式枯燥單一，而學(xué)年及畢業(yè)實(shí)習(xí)、社會調(diào)研、模擬實(shí)驗(yàn)、學(xué)年和畢業(yè)論文等實(shí)踐環(huán)節(jié)卻難以與所學(xué)理論相結(jié)合，甚至不能有效地聯(lián)系實(shí)踐。而另一方面，從實(shí)際情況看，許多高校的實(shí)踐教學(xué)效果差、質(zhì)量不高。許多實(shí)驗(yàn)教學(xué)最后的考核常常只是以實(shí)習(xí)報告來判定學(xué)生實(shí)踐成績，這種做法，無論對教還是對學(xué)都是得過且過，其結(jié)果必然導(dǎo)致實(shí)踐教學(xué)流于形式，實(shí)踐教學(xué)目標(biāo)難以實(shí)現(xiàn)。
4. 目前實(shí)踐教學(xué)師資力量和培養(yǎng)偏弱。首先，就目前情況看，我國許多經(jīng)管院校缺乏合格的滿足實(shí)踐教學(xué)要求的教學(xué)；其次，一些經(jīng)管院校里的實(shí)驗(yàn)技術(shù)人員也不被重視，甚至受到歧視，他們在院校的地位普遍偏低，待遇比理論課授課教師要差，評優(yōu)評獎職稱評定機(jī)會較少，甚至在一些人看來，實(shí)驗(yàn)室是學(xué)校安置關(guān)系戶、老弱病殘等各種照顧人員的收容所。在師資培訓(xùn)方面，一些經(jīng)管院校也沒有為實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊伍提供條件和平臺，少有考慮實(shí)驗(yàn)技術(shù)隊伍的建設(shè)與培訓(xùn)。
二、實(shí)踐教學(xué)問題的原因分析
1. 受精英教育模式教育理念的影響，教學(xué)觀念滯后于專業(yè)發(fā)展。到目前為止，多數(shù)高校從上到下絕大部分管理人員和教師是受精英教育成長起來的，精英教育模式根深蒂固，影響著他們的教育理念，從而在他們的專業(yè)教學(xué)中注重理論知識的傳授，而對實(shí)踐教學(xué)重視不夠，忽略實(shí)踐對理論教學(xué)的支撐與驗(yàn)證作用。[2]由于經(jīng)管院校這樣的理論教學(xué)占據(jù)主要地位，實(shí)踐性教學(xué)主體地位不突出，使得學(xué)生的專業(yè)技能得不到有效訓(xùn)練，導(dǎo)致教學(xué)成果滿足不了市場對人才的要求。另外，也正是這種重理論輕實(shí)踐的思想在學(xué)校不斷蔓延影響到了學(xué)生，在學(xué)生中間也普遍存在輕實(shí)踐的現(xiàn)象。
2. 缺乏實(shí)踐教學(xué)的經(jīng)驗(yàn)，缺少指導(dǎo)實(shí)踐教學(xué)的合格教師隊伍。盡管經(jīng)管院校對當(dāng)前實(shí)踐教學(xué)重要性的認(rèn)識有所提高，但是舊的教學(xué)模式轉(zhuǎn)變，符合社會需要的新教學(xué)模式建立不可能一蹴而就。一套科學(xué)完備的、有理論教學(xué)有實(shí)踐操作的教學(xué)模式尚需經(jīng)過不斷實(shí)踐才能逐漸摸索出來。從目前情況看，許多經(jīng)管院校中具有一定實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的教學(xué)人員較少，任課教師的理論素質(zhì)都很高，但專業(yè)課的實(shí)踐操作技能卻不敢恭維，如教國際貿(mào)易實(shí)務(wù)的不會進(jìn)出口業(yè)務(wù)，教期貨期權(quán)的從來沒做過期貨交易。這樣的教師隊伍去指導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐，顯得功底不足，必然影響實(shí)踐的效果。
3. 實(shí)踐教學(xué)管理薄弱。目前，一些經(jīng)管院校在教學(xué)目標(biāo)、組織形式和具體內(nèi)容等方面只是與理論教學(xué)形成簡單對應(yīng)，對實(shí)踐教學(xué)環(huán)節(jié)的專門指標(biāo)檢驗(yàn)和監(jiān)督體系，如對實(shí)踐教學(xué)效果的監(jiān)控措施和指標(biāo)體系，尚未形成科學(xué)的實(shí)踐課程體系，從而造成形式多而內(nèi)容少、隨意性大而計劃性小、實(shí)驗(yàn)有而效果差的現(xiàn)象。另外，一些院校的整體實(shí)踐教學(xué)缺乏系統(tǒng)性，不同學(xué)科各自為政，在軟件、硬件建設(shè)上重復(fù)購置，重復(fù)建設(shè)，實(shí)驗(yàn)室資源共享困難，協(xié)同發(fā)展更是難以實(shí)現(xiàn)。還有，受到市場經(jīng)濟(jì)影響，一些企業(yè)或是不愿意甚至拒絕接待學(xué)生實(shí)習(xí)，或是把接納的實(shí)習(xí)生當(dāng)成免費(fèi)的勤雜工，致使校外實(shí)習(xí)效果欠佳，學(xué)生得不到相應(yīng)的專業(yè)技能訓(xùn)練。
三、解決實(shí)踐教學(xué)問題的對策
1. 轉(zhuǎn)變陳舊教育觀念，真正重視實(shí)踐教學(xué)。要從根本上糾正經(jīng)管院校實(shí)踐教學(xué)問題，必須從上到下轉(zhuǎn)變陳舊的傳統(tǒng)教育教學(xué)思想觀念，真正從思想上重視實(shí)踐教學(xué)。首先，國家高校教育行政主管部門應(yīng)學(xué)習(xí)借鑒教育發(fā)達(dá)國家的成功經(jīng)驗(yàn)，科學(xué)合理地制定高等教育發(fā)展規(guī)劃和教學(xué)水平評估標(biāo)準(zhǔn)，使其真正對高校培養(yǎng)市場需要的合格人才提供有效指導(dǎo)并起到強(qiáng)有力的推動作用；其次，作為應(yīng)用型的經(jīng)管院校，必須從主觀上轉(zhuǎn)變原有的精英教育理念和對實(shí)踐教學(xué)的偏見，與時俱進(jìn)，以市場人才需要為方向，以培養(yǎng)高素質(zhì)、應(yīng)用型復(fù)合人才為指導(dǎo)思想，以學(xué)生為主體，實(shí)現(xiàn)教學(xué)從知識傳授為主向能力培養(yǎng)為主、從重視理論系統(tǒng)性向倡導(dǎo)應(yīng)用綜合性轉(zhuǎn)變。[3]根據(jù)學(xué)校自身?xiàng)l件定位，從客觀上采取有效措施，努力加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)制度建設(shè)，將實(shí)踐教學(xué)扎扎實(shí)實(shí)地落到實(shí)處，推動實(shí)踐教學(xué)的健康發(fā)展，最終達(dá)到培養(yǎng)社會所需的經(jīng)濟(jì)管理人才。
2. 借鑒先進(jìn)的實(shí)踐教學(xué)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)展實(shí)踐教學(xué)綜合性與多元化。高校實(shí)踐教學(xué)包括教學(xué)計劃內(nèi)和教學(xué)計劃外兩部分。[4]教學(xué)計劃內(nèi)的實(shí)踐教學(xué)主要指單列的各類實(shí)驗(yàn)課程、課堂內(nèi)聯(lián)系實(shí)際的案例教學(xué)和討論式教學(xué)、平時的見習(xí)和社會調(diào)查、畢業(yè)實(shí)習(xí)、學(xué)年論文和畢業(yè)論文等科研實(shí)踐，而教學(xué)計劃外實(shí)踐教學(xué)主要指職業(yè)素質(zhì)培養(yǎng)與實(shí)踐、校園文化生活和學(xué)術(shù)講座、多種形式的個體社會實(shí)踐活動等內(nèi)容。對于應(yīng)用型的經(jīng)管院校實(shí)踐教學(xué)，不能僅局限于畢業(yè)實(shí)習(xí)和畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，而是應(yīng)該針對不同學(xué)科和課程特點(diǎn)開展具有針對性和趣味性的多種實(shí)踐教學(xué)，由此充分調(diào)動學(xué)生積極性，提高學(xué)生的綜合素質(zhì)。例如，對于工商管理專業(yè)，開展創(chuàng)辦和經(jīng)營公司的實(shí)踐教學(xué)活動，要求學(xué)生按照所學(xué)的企業(yè)經(jīng)營管理知識，自己組建公司，模擬企業(yè)運(yùn)營。再比如，學(xué)習(xí)國際企業(yè)管理課程時，安排學(xué)生進(jìn)行國際企業(yè)的環(huán)境調(diào)研；學(xué)習(xí)國際貿(mào)易實(shí)務(wù)時，利用現(xiàn)代計算機(jī)仿真技術(shù)等，建立模擬教學(xué)實(shí)訓(xùn)平臺，構(gòu)建國際交易市場，學(xué)生扮演角色完成進(jìn)出易。還有，到企事業(yè)單位實(shí)習(xí)也是培養(yǎng)合格經(jīng)濟(jì)管理人才實(shí)踐教學(xué)的重要舉措。這些種種方式不僅讓學(xué)生將所學(xué)理論應(yīng)用于實(shí)踐，提高他們發(fā)現(xiàn)問題、分析問題和解決問題能力，還能培養(yǎng)學(xué)生的自我意識、參與意識和實(shí)干精神、團(tuán)隊精神，使學(xué)生掌握更多的職業(yè)技能。根據(jù)經(jīng)驗(yàn)，在眾多的實(shí)踐中，經(jīng)管院校應(yīng)該恰當(dāng)安排與經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)關(guān)聯(lián)度較高的那些實(shí)踐教學(xué)手段，如實(shí)驗(yàn)室教學(xué)、討論式和案例教學(xué)、社會調(diào)查和學(xué)術(shù)講座等。
3. 加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)管理，保證實(shí)踐教學(xué)效果。制定科學(xué)合理的實(shí)踐教學(xué)計劃，明確教學(xué)目標(biāo)、組織形式和具體內(nèi)容是保證實(shí)踐教學(xué)效果的基礎(chǔ)，而設(shè)計科學(xué)的實(shí)踐教學(xué)指標(biāo)監(jiān)管體系，包括考核指標(biāo)體系、實(shí)踐教學(xué)監(jiān)管指標(biāo)等是實(shí)踐教學(xué)效果良好的保障。因此，經(jīng)管院校管理者及其相關(guān)人員、教師都必須在這兩個方面下大力氣，努力學(xué)習(xí)摸索出符合經(jīng)濟(jì)管理專業(yè)特色的實(shí)踐教學(xué)計劃和指標(biāo)監(jiān)管體系。另外，從實(shí)踐教學(xué)管理角度看，還需解決兩個方面的問題：一是校內(nèi)實(shí)踐教學(xué)需要統(tǒng)籌規(guī)劃，資源共享。各級部門要以資源共享為原則，做好資金的統(tǒng)籌規(guī)劃，集中資金建設(shè)重點(diǎn)實(shí)踐項(xiàng)目，提高實(shí)踐教學(xué)資源的先進(jìn)性、使用率、配套率和規(guī)模效應(yīng)，為學(xué)生提供優(yōu)質(zhì)實(shí)踐教學(xué)資源和服務(wù)，以保障良好的實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量與效果；二是校外實(shí)踐教學(xué)需要加強(qiáng)與企事業(yè)單位的合作，強(qiáng)化實(shí)習(xí)基地的建設(shè)和管理。要避免學(xué)生在企業(yè)實(shí)習(xí)效果欠佳的問題，就應(yīng)該本著互惠互利的原則來考慮校企合作。作為經(jīng)管院校，應(yīng)該借助其師資力量，開展企業(yè)咨詢活動或企業(yè)專項(xiàng)課題研究，幫助企業(yè)解決經(jīng)營管理中的實(shí)際問題，這樣，既幫助企業(yè)提高經(jīng)濟(jì)效益，也鍛煉了教師以及參與學(xué)生的實(shí)戰(zhàn)能力，另外，還可以采用與企業(yè)聯(lián)合辦學(xué)的方式，一邊為企業(yè)培養(yǎng)經(jīng)管人才，一邊為教學(xué)實(shí)踐和學(xué)生就業(yè)打下基礎(chǔ)。這樣的校企均贏利的合作方式，必然會產(chǎn)生較好的實(shí)踐教學(xué)效果。
4. 下大力氣多管齊下，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資力量。要保證實(shí)踐教學(xué)效果，經(jīng)管院校就必須具備既有扎實(shí)理論技術(shù)基礎(chǔ)，又有實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)和能力的雙師型教師隊伍。為此，首先，經(jīng)管院校要改變傳統(tǒng)的學(xué)術(shù)型教師考核評價體系和分配激勵機(jī)制。一方面要完善人事制度改革，建立起對實(shí)踐教學(xué)教師專業(yè)技能的培養(yǎng)和培訓(xùn)常規(guī)制度（如專職教師到企業(yè)掛職鍛煉，教師參加專項(xiàng)技能研討或培訓(xùn)班等）；另一方面要以實(shí)踐教學(xué)質(zhì)量考評為基礎(chǔ)，加大對優(yōu)秀實(shí)踐教學(xué)教師的獎勵力度和實(shí)驗(yàn)技術(shù)成果獎評審工作，切實(shí)調(diào)動教師從事實(shí)踐教學(xué)的積極性。[5]其次，可考慮多種方式來加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)師資力量，比如，提倡經(jīng)管院校教師隊伍多樣化，由專職教師、兼職教授和企事業(yè)單位客座教授組成院校教師隊伍，建立“雙教師制”；還可以鼓勵院校教師與企事業(yè)單位開展合作，讓教師走產(chǎn)學(xué)研結(jié)合的科研之路。通過實(shí)施上述多種措施，經(jīng)管院校必然能夠培養(yǎng)和打造出一支理論素質(zhì)和業(yè)務(wù)技能雙全的教師隊伍，培養(yǎng)社會需要的應(yīng)用型綜合型人才就有了希望。
參考文獻(xiàn)：
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通過社會實(shí)踐，就是把我們在學(xué)校所學(xué)的理論知識，運(yùn)用到客觀實(shí)際中去，使自己所學(xué)的理論知識有用武之地。下面就讓小編帶你去看看普通服務(wù)員工作社會實(shí)踐報告范文5篇，希望能幫助到大家!
服務(wù)員社會實(shí)踐報告1一、前言
對于大學(xué)生來說，暑假不意味著學(xué)習(xí)的終止，除了在家多陪陪父母，做一些力所能及的家務(wù)之外，真正地走到社會中去，鍛煉自己也是一個很好的機(jī)會。
社會實(shí)踐是大學(xué)生課外教育的一個重要方面，也是大學(xué)生自我能力培養(yǎng)的一個重要方式，因此對于我們在校大學(xué)生來說，能在暑假有充足的時間進(jìn)行實(shí)踐活動，是給了我們一個認(rèn)識社會、了解社會，提高自我能力的機(jī)會。但是作為一名尚未畢業(yè)的大學(xué)生，由于本身具備的專業(yè)知識還十分的有限，所以我選擇了去酒店做服務(wù)員作為第一次社會實(shí)踐的方式。目的在于熟悉社會，增加一些工作經(jīng)驗(yàn)。就職業(yè)本身而言，并無高低貴賤之分，存在即為合理。通過短短一個月的打工經(jīng)歷可以讓長期處于校園的我們對社會有一種更直觀的認(rèn)識。
二、實(shí)習(xí)目的
其實(shí)，對于酒店的一切，我了解的很少很少，一點(diǎn)工作經(jīng)驗(yàn)都沒有，而像我們這樣沒有任何經(jīng)驗(yàn)的新手，很容易被前輩欺負(fù)，也很容易犯一些低級錯誤，7月20號我懷著忐忑，焦慮的心情來到了酒店，開始了我全新的工作。我想通過這一次實(shí)踐，能了解酒店的經(jīng)營模式以及一些經(jīng)營策略，甚至也可以多了解一些商業(yè)成功人士的經(jīng)歷。也能提高自己的社會交際能力。同時，也能在這次實(shí)踐中給自己一個很好的定位，不能總是眼高手低，不能好高騖遠(yuǎn)，要扎扎實(shí)實(shí)從最基本的做起!總體來說，我總結(jié)了幾個我這次實(shí)踐的幾個基本目的：
1、為了拓展自身的知識面，擴(kuò)大與社會的接觸面，增加個人在社會競爭中的經(jīng)驗(yàn)，鍛煉和提高自己的能力。
2、通過自己親身體會，以及前輩的現(xiàn)場指導(dǎo)，希望能學(xué)到許多學(xué)校學(xué)不到的寶貴經(jīng)驗(yàn)。
3、通過和前輩的交流以及接觸不同類型的人，增加自己的社會交際能力。
學(xué)會處理好人與人之間的關(guān)系，這樣才能讓自己更好的適應(yīng)不同的環(huán)境。
三、實(shí)習(xí)內(nèi)容
翰庭酒店，是一家四星級酒店。其擁有設(shè)備一流、設(shè)施頂級的現(xiàn)代化、智能化商務(wù)客房，并設(shè)有大、中、小型多功能、宴會廳和極具特色的中、西式餐廳、日式料理餐廳。飯店的休閑、會議、商務(wù)、娛樂、大型車場等設(shè)施齊全、功能卓越。我就是在這樣一家星級酒店實(shí)踐了一個月。這一個月，每一天都是一種挑戰(zhàn)，每一天都是全新的，每一天都在
教會我一些實(shí)用的東西。我實(shí)踐的崗位是服務(wù)員，服務(wù)員的工作，顧名思義，在客人就餐過程中為客人服務(wù)。說簡單很簡單，就是讓顧客滿意而來滿意而去，說難其實(shí)也很難，因?yàn)槿耸嵌喾N多樣的，你永遠(yuǎn)無法完全了解這個人他到底是什么樣的，他到底想要什么樣的服務(wù)方式，他是不是很難伺候。對于我，一個只善于與陌生人溝通的人來說，不算難，我會利用我的微笑，我的熱情去服務(wù)每一位客人。
四、實(shí)習(xí)過程
當(dāng)我穿上那件鮮紅的工作服時，就表明著我的工作會給我?guī)砜鞓?。我們都明白萬事開頭難的道理，所以我對剛開始的工作格外小心，在這個“人生地不熟”的酒店里，我顯得是那么的“孤單”。在我的印象中，服務(wù)生的工作無外乎把菜傳到服務(wù)員的手中，僅此而已。
但實(shí)際上我想錯了。每天早上九點(diǎn)上班，九點(diǎn)半準(zhǔn)時點(diǎn)名，然后我們服務(wù)生的工作就是打掃衛(wèi)生，包括樓梯和誰也不愿意打掃的衛(wèi)生間，每次都會有人喝醉，衛(wèi)生間吐的哪里都是，由于是剛開張，并沒有招到特定的打掃衛(wèi)生的人，好幾次都想吐，在家都沒有做過這樣的活，就開始打退堂鼓。做完這些之后，就要開始站位，等著客人的到來，然后我們的正式工作就開始了。
也就是把菜從后廚端到前廳指定的桌位就可以。兩點(diǎn)半下班就可以休息了，下午四點(diǎn)半開始點(diǎn)名，再重復(fù)上午的工作，直到十點(diǎn)回家。工作很簡單，就是累了些。想想啊，把菜從一樓運(yùn)到二樓還有三樓，一趟一趟的跑，最后客人走了還要把碗盤都搬回一樓廚房，這樣一天上跑多少趟已經(jīng)記不清了。只知道晚上下班后腿是誰的都不知道了，渾身上下酸的厲害，不過有一個好處就是易于睡眠。
就這樣，我堅持了一個多星期，對于酒店的一些基本工作流程我也漸漸的熟悉了。接下來的日子，我就更有的受了，我們酒店規(guī)模算比較大的，但生意好的時候，人手是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，而且還有部分老員工偷懶，全把工作安排給我們新員工。所以，我的工作量遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過簡單的一個服務(wù)員的工作，常常是一個人做幾個人的事。我不僅擔(dān)任服務(wù)生的工作，有的時候還擔(dān)任服務(wù)員的工作，這無疑是又給我的打工生活增添了色彩。服務(wù)員的工作與服務(wù)生的工作有著本質(zhì)的區(qū)別，服務(wù)員這個工作是“人家坐著我站著，人家吃著我看著”，而且還得隨叫隨到，隨時聽從客人的使喚。這也讓我深刻體會到小社會里的大天地。在這里客人就是上帝，我不能由著性子亂來，這也造就了一些顧客素質(zhì)越來越低下。
有時候你在這邊忙的要死，他們還是作死的叫服務(wù)員，吵得我心煩意亂，就更容易出錯了。甚至還有顧客開罵，這叫我如何受得了，有時候我會回幾句。我知道這樣的脾氣不好，這樣做也很不對，但實(shí)在很難忍受別人的譏諷。最近一個星期，我不知道和顧客吵了多少次，領(lǐng)班因?yàn)橛X得我還是個學(xué)生，畢竟也年輕氣盛，也就包容了我，我自己也在慢慢改，我想，不管這個月多么的艱難，我必須得忍受過來，長這么大沒受過這種氣，但不管怎么樣，我必須得堅持下去。并且，我也會學(xué)到很多學(xué)校學(xué)不到的東西，多接觸不同類型的人，才會發(fā)現(xiàn)人與人之間的差距，才會學(xué)會如何與人相處，才會學(xué)會如何認(rèn)清自己。一些人情世故，我想，我也該慢慢領(lǐng)會了。這樣接觸社會，我會受很多傷，但我不怕，受越多的傷，我的膽量卻會越來越大，這更能磨練我的意志，我想，我的潛力還是有待激發(fā)的。
五、實(shí)習(xí)心得與建議
時間總是會過的很快，我結(jié)束了我的打工時代。臨走的時候，當(dāng)我拿著真正的屬于自己的錢的時候，那種心情，我會永遠(yuǎn)記得。每一天都在倒計時，每一天都感覺度日如年，可是，當(dāng)這一天真的到來時，卻會感覺其實(shí)時間也是蠻快的。收獲了那么多實(shí)用的知識，收獲了那么多親密的伙伴，收獲了那么多社會上的歷練，我想說，我功德圓滿了。
服務(wù)員社會實(shí)踐報告2暑期剛至，我就已經(jīng)按耐不住那股熱情，一心想要證明自己已經(jīng)長大，可以和這個社會接洽，更深入的了解成人的世界，想要在這個社會立足應(yīng)該學(xué)會些什么，在大學(xué)里應(yīng)該做好什么樣的準(zhǔn)備，才能讓這個社會接納你，當(dāng)然我還可以靠自己的力量掙足一個月的生活費(fèi)。想到這些我于7月14日去了市區(qū)找工作，因?yàn)榇笠贿€沒有學(xué)到關(guān)于土木工程上的知識，所以去建筑公司應(yīng)聘工作的想法只能是曇花一現(xiàn)了。想想自己將來是搞工程管理的，又或者是做房產(chǎn)經(jīng)理人等等，肯定是要和很多人打交道的，怎么樣能讓自己在眾人面前交談自如，和別人很好的溝通，這些應(yīng)該是我現(xiàn)在就應(yīng)該鍛煉的，于是我打算去超市，快餐店，專賣店試試。最終我在____酒樓找到了份做服務(wù)生的工作。
____日早晨我早早的來到____酒樓，不一會兒，領(lǐng)班來了，我領(lǐng)完工作服，領(lǐng)班讓一位老手帶著我，她姓薛，我就跟著小薛姐姐了，來到一個陌生的地方確實(shí)有點(diǎn)怯怯的，小薛姐姐說，不用緊張，慢慢就熟悉了，我點(diǎn)了點(diǎn)頭。我發(fā)現(xiàn)酒樓里真的好忙，一大清早大家就已經(jīng)忙活開了，我也跟著大伙一起忙，一個配菜的師傅問我是哪里來的，為什么要來打工……大家好像都挺好奇的，都向我投來好奇的眼光，我笑了笑說：勤工儉學(xué)呀!夸贊的聲音都向我傳來，搞的我都有點(diǎn)不好意思了，時間過的很快，不一會兒，飯點(diǎn)的時間到了，客人陸續(xù)進(jìn)來了，我跟著小薛姐姐，我們來到一個包間，她教我泡茶，然后是擺餐具，該上菜了，我看著小薛姐姐有點(diǎn)忙，于是我想幫她，我端菜遞給她，誰知我倆都沒端住拖菜的底盤，冷菜全掉地上了，在一旁打牌的客人像是被嚇到了一樣，我們也嚇愣住了，我無助的望著小薛姐姐，她早已滿臉通紅了，我趕忙起身向客人道歉，客人很和氣，有一位先生說：沒關(guān)系，你別和領(lǐng)班說，要是問起來就說是我們打翻的，沒事兒，不急，慢慢來啊……。聽了這些話，提到嗓子眼的心總算放下了。我走出包間整個人又傻了，領(lǐng)班那兒，我該怎么交代呢?我犯的錯誤會不會影響酒店的聲譽(yù)呢?說曹操，曹操到。領(lǐng)班走過來問我發(fā)生什么事了，我老老實(shí)實(shí)地告訴了她，她沒有嚴(yán)厲地批評我，只是再三囑咐我要小心，千萬不能和客人起沖突。原以為會被解雇，現(xiàn)在總算松了口氣，不過我也不敢再“囂張”了。此后我不管做什么都很慢，我得悠著點(diǎn)?？善婀值氖牵慨?dāng)領(lǐng)班看見我端比較燙的菜時，她都會很慌張的跑過來接過我手中的菜交給老手上菜，我在自己心里想著，其實(shí)領(lǐng)班對我上次犯的錯還是有點(diǎn)后忌的，唉……看來我在領(lǐng)班的心中還是……唉……。中午午休的時候，我去冷盤間歇息，一位老廚師對我說：以后上菜要小心，有的菜你打碎了，到這兒來補(bǔ)，有時候也會沒有菜的。我聽取著大家的教導(dǎo)，感覺大家對我的失職沒有尖銳的指責(zé)和排斥，我覺得自己已經(jīng)慢慢融入這個整體了。至于我什么時候可以消除領(lǐng)班的顧忌，還得看自己的表現(xiàn)了，在這之后的工作中，我時刻記住，凡事要穩(wěn)，不急慢慢來。慢慢的領(lǐng)班開始放手讓我自己上菜了，心想自己一定要加油!
當(dāng)我從廚師手中接過一盤盤美味的菜肴時，自個兒的心里甭提有多開心了，說實(shí)話自己親手把一盤又一盤可口的菜端到客人的面前，真的是一件很驕傲，很幸福的事兒，驕傲是因?yàn)橛X著這菜好像是自己燒出來的一樣，幸福是因?yàn)樽约弘m然吃不到，可也大飽眼福了!可是麻煩有時也會眷顧一下你的，有一次我去上菜，客人問我這道菜叫什么，我頓時傻了眼，不好意思的笑了笑，回到廚房我力馬向廚師請教，在上下一道菜的時候，我順便說出了上道菜的名字，那個客人沒好氣兒的說：現(xiàn)在想起來啦!嘩然……。從那次以后我知道了菜不僅要注意色香味，還得報出它的名兒。不然這道菜就不能算完整。付出總是有一點(diǎn)回報的，有一次我在給一個包間上菜的時候，那里的客人可熱情了!每當(dāng)我報完一道菜名的時候，有一位客人總是笑盈盈地夸贊說：恩—好菜，好—好—。從那里走出來真的很開心，那位客人走的時候還在領(lǐng)班面前夸獎了我一番，那一天雖然很累，但是打心底里的開心讓我忘卻了辛苦和疲勞。
一天，小薛姐姐對我說：今天三樓的包間有你負(fù)責(zé)，(解釋：三樓的包間一般都是為高檔的客人準(zhǔn)備的)我一聽傻了，不會吧，讓我這個黃毛小子去招待這么高級的客人，那怎么成呢?我可不想再出點(diǎn)什么狀況，可是小薛姐姐說：你是大學(xué)生應(yīng)該學(xué)會去和大人物接觸，見見大場面。我覺得這是一次很好的鍛煉自己的機(jī)會，既然機(jī)會來找你，你怎么可以推開它呢。我硬著頭皮答應(yīng)了。那天正巧我值班，領(lǐng)班囑咐我4：30把空調(diào)打開，下午我在衛(wèi)生間洗毛巾時，突然聽到大廳有人在叫喚我趕忙跑過去詢問有什么需要幫忙的，后來才知道他就是今天晚上三樓的貴賓，我領(lǐng)他到三樓的包間，他不高興地說：空調(diào)還沒有打開啊，孵小雞呢不成，我連忙給他道歉說：不好意思，是我疏忽了。剛給他倒好水，他就沒好氣地說：這些椅子要重新擺，這張打牌的桌子要重新擦，我按照他說的去做，他還在我旁邊不停的指畫，我那時真的很想用葵花點(diǎn)穴手點(diǎn)住他的啞穴看他還指指點(diǎn)點(diǎn)的，總算按他的指示把一切都搞好了，我剛到樓下，三樓的服務(wù)電話又響了，我接完電話發(fā)現(xiàn)才4：16。那位怎么來這么早，我們員工規(guī)定5：00才上班呢，我又跑到三樓，原來他找不到電視的遙控器，我打開電視，確定沒有服務(wù)時，我這才安心的跑到樓底下繼續(xù)洗毛巾，燒開水?？斓轿妩c(diǎn)的時候，三樓的客人陸續(xù)進(jìn)來了，我領(lǐng)他們到三樓，接著就是我的站巴臺任務(wù)了，三樓，可怕的三樓，太熱了，終于熬到上菜的時間了，我進(jìn)包間后，那位請客的先生說：怎么還不開酒，說實(shí)話，我不會開紅酒和白酒，我瞎掰了好一會兒在客人的催促聲中終于打開了，正當(dāng)我準(zhǔn)備退出去時，客人驚訝的問：你怎么不倒酒呢?“倒酒”—“我”?我在客人之間打轉(zhuǎn)不知道怎么辦，那位客人說：給我吧，大學(xué)生，沒有用……聽了這話，心里真的很難受。我又進(jìn)去的的時候，那位客人又讓我給開酒，我正準(zhǔn)備開，一位女士說：你開了你喝，我不管。那位客人說：你要是不開，剩下的酒全部你喝。我真火大，你們喝不喝酒關(guān)我什么事兒，有毛病呢…我什么也沒說就退出來了。就在我在外邊兒站巴的時候，那位客人出來接了一通電話，原來是他的妹妹打過來的說是爸爸突然又發(fā)病了，讓他趕回去。那位客人回復(fù)說：人到年齡了，我們盡到責(zé)任就行了……我現(xiàn)在趕不回去，你看情況不行，就把衣服給他買買吧…我吃完飯就回去。之后他進(jìn)去，里面又傳出嘻嘻的笑聲，心想那位客人為了自己升職請科長吃飯，在接到家里的急電后還能…心里還真有點(diǎn)同情他。想想：一個人為了自己的生存，不得不…將來我踏入這個社會，又會變成什么樣子呢?不是親眼所見，我真不敢相信?？腿俗吆?，小黨姐姐問我怎么樣，我說出了心中的不滿，小黨姐姐說：客人花錢到這里來消費(fèi)就要獲得我們的服務(wù)，這樣才公平呀。這就是我們的工作。小黨姐姐對我真的很好，處處幫著我，有一次她無緣無故地被領(lǐng)班罵了一通，這件事根本和她不搭嘎，小黨姐姐說：我們做服務(wù)生有時候真的很委屈，既要讓客人滿意又得讓老板獲利，這其中，要是稍有處理不好，就又要挨罵。服務(wù)員真的很難當(dāng)…有時候你忙的累了，餓了，渴了。沒有人會來關(guān)心一下，服務(wù)生在大家眼里就是忙在人前，吃在人后，什么臟的，累的，做錯了的都是服務(wù)員。其實(shí)在這之前，我也這么認(rèn)為的，可是現(xiàn)在，當(dāng)我親身經(jīng)歷才發(fā)現(xiàn)，服務(wù)生這個行業(yè)也應(yīng)該受到尊重，她們總是在您的物有所值不停的忙碌著，當(dāng)然還有廚師…總之，我們應(yīng)該尊重別人的勞動。
突然感覺到自己這個大學(xué)生真的很沒有用，只能依靠書本，死理的東西告訴別人自己的存在，可是在實(shí)際問題上，自己卻不能給予別人實(shí)際的幫助，唉，也許這就是大學(xué)生為什么要參加社會實(shí)習(xí)的原因吧，要把一個滿腹經(jīng)綸的學(xué)生變成一個具有實(shí)際經(jīng)驗(yàn)的實(shí)用人才，看來還需要時間和困難的磨礪。
這次暑期實(shí)習(xí)真的讓我收獲很多，特別是讓我看清了自己這樣的大學(xué)生在成人的世界里是什么樣的，我們真的做好準(zhǔn)備踏入這個社會了嗎?自以為滿腔熱血，滿腹經(jīng)綸，就能干出一番偉績的我們，應(yīng)該收起那副為我獨(dú)尊的架子，宏圖之志，我們應(yīng)該有，但我們更應(yīng)該看清自己的實(shí)力，認(rèn)清社會的現(xiàn)實(shí)，有的放矢。不然我們會摔的很重很痛，痛到我們連面對自己的勇氣都沒有，這次實(shí)習(xí)，雖然沒能和我的專業(yè)直接接洽，但是通過這次實(shí)習(xí)我學(xué)會了做好管理最基礎(chǔ)的東西，這些是在課本中學(xué)不到的。管理是要和許多不同的人溝通的，他們或許是高階層的，也可能是生活在社會最低層，這次實(shí)習(xí)鍛煉了我怎樣與不同身份的人溝通才能達(dá)到預(yù)期的效果。才能實(shí)現(xiàn)雙贏。我想：最基礎(chǔ)的都做不好，是不可能有所作為的。這次暑期實(shí)習(xí)在我以后成人成才的路上一定是一塊不可缺失的墊腳石。
服務(wù)員社會實(shí)踐報告3這次暑假社會實(shí)踐我做的是飯店的服務(wù)員，那是一家規(guī)模相對來說還是蠻大的有點(diǎn)皇家氣派的飯店。一上班我就直接去做事，而沒有自己想象中的會有一個簡單的培訓(xùn)。一切似乎都來得那么快，也迫使我要很快的進(jìn)入角色。老板叫一個年輕的女孩子帶帶我，也吩咐我要好好跟著學(xué)。也許這就是我所想那種所謂的培訓(xùn)吧。真的不敢相信就怎么一個做起事來游刃有余，從容不迫的年輕人比我大那么一點(diǎn)點(diǎn)。這是我后來聊天的時候所了解到的。她看來人緣很好，跟其他服務(wù)員有說有笑的。有時候的我很不知所措，她就一直寬慰我說，沒什么的，事情很簡單等等諸如此類的話。我很是感激，想我一出來便遇上了一個好人。那么以后在這里的日子也就好過了。
還記得上班第一天，我都不怎么開口，不知道如何開口與客人溝通，與同事之間也沒有什么話要講。第一天就那么的埋頭的跟著先來的服務(wù)員學(xué)習(xí)拖地，洗拖把，沖馬桶，鋪臺子，擺碗筷子，寫菜單，拿酒水以及一些應(yīng)付那些客人的刁蠻的“服務(wù)”。知道嗎?就簡單的鋪臺布也大有學(xué)問，原以為只要鋪上就好了，可在酒店里有很多東西是很規(guī)范的，就連站姿都有一定的標(biāo)準(zhǔn)。夏天天氣熱工作那里都有空調(diào)，工作環(huán)境與伙食還是蠻不錯的，剛開始我還有點(diǎn)飄飄然，感覺到了上流社會的生活，但酒店的人事管理很有問題，有好幾次我都被氣得想不干了，但我還是堅持了下來，認(rèn)認(rèn)真真做事。原來堅持下去，生活可以更加充實(shí)，原來“自力更生”是挑戰(zhàn)與樂趣并存的。
記得有次來了一位客人要看包廂。他，是一個很特殊的客人，因?yàn)樗哪_有點(diǎn)拐。當(dāng)時因?yàn)闆]有客人又加上是我一個人在值班，就有點(diǎn)猥瑣。以前在電視上看到的那些可怕的親親喔喔的鏡頭就如潮水般涌來。頓時心驚膽顫的害怕著?？墒窍胂胱约菏悄弥习宓男剿?，怎么可以拒絕客人拒絕老板的生意呢!于是等我鼓足勇氣準(zhǔn)備進(jìn)去的時候老板娘來了。她問我怎么啦，我說來了一位男客人要來定包廂。聽我這么一說，又看到我的那發(fā)抖的腿，老板娘二話沒說就打開包廂看看是什么人。然后老板娘說：“呵呵，沒事，他是我們的老顧客。進(jìn)去吧，放心好了。不會對你怎樣?！甭犃死习迥锏脑?，心里像是吃了定心丸似的，于是就帶著一顆忐忑的心進(jìn)去了。最后，幸運(yùn)的是，老板娘真的很好，而他也是特別的好。因?yàn)樗隽它c(diǎn)菜以外，還教會怎么處事怎么和人溝通怎么擺盤子。而且還介紹他的朋友給我認(rèn)識，還讓我給自己也點(diǎn)一個菜請我一起吃酒飯。但是，還是被我很客氣的拒絕了。不過，他很理解我沒有怪罪我。
對啊，在我這次的工作中我也明白了：在工作時上司總有責(zé)備下屬之時，這都是不可避免的。責(zé)備也要用適當(dāng)?shù)姆绞?，既要與下屬打成一片，也要保持自己的威嚴(yán)，雖然事實(shí)如此，但這也給我上了保貴的一課。它讓我明白到別人的批評或是聽取別人的意見時，一定要心平氣和，只有這樣才能表示你在誠心聽他說話。雖然被批評的時候是很難受的，但是我們還是要很誠心的很耐心的聽取，而且還要明確表示你是真心接受他們的批評。因?yàn)檫@樣我們才能在過失中吸取教訓(xùn)，為以后的成功截取一定的經(jīng)驗(yàn)。但我還知道我要學(xué)會：從哪里跌倒就從哪里爬起來，這是我應(yīng)該做的。因?yàn)樽龇?wù)員就是要以“顧客是我們的上帝”為自己的信念，以便更好的服務(wù)好每位來度假休閑的客人。
除此之外，我還從這次工作中學(xué)會了人際交往和待人處世的技巧。在人與人效中，我體會到了有些同事之間是真的沒有知心朋友可言，在利益面前，每個人都是為自己的。有時候，人，往往是執(zhí)著的.。對待同事要圓滑點(diǎn)，不論做什么事情，都必須有主動性和積極性，對成功要有信心，要學(xué)會和周邊的人溝通思想，關(guān)心別人，支持別人。而且很好的表達(dá)能力是非常必要的。在這些打工的日子里，有喜有憂，有歡樂，也有苦淚，也許這就是打工生活的全部吧。但是，感覺自己還是有點(diǎn)那么格格不入。也許，是我不適應(yīng)這樣的環(huán)境吧。我不知道有多少打工人有過這種感覺。但總的來說，這次的打工生活是我人生中邁向社會的重要一步，值得回憶。即使曾經(jīng)哭泣過，現(xiàn)在想想都已經(jīng)沒有什么大不了。
雖然，這與我的設(shè)計專業(yè)沒什么很大的關(guān)聯(lián)。但我認(rèn)為，無論任何的一種嘗試，對于自己來說，對于以后來說，都是很寶貴的充實(shí)!即使有人不理解我，鄙視我，但是起碼我知道酒包裝瓶子的簡單卻不失地位的重要性以及顏色的隆重和高貴所在。當(dāng)然，質(zhì)量是保證。除了對酒的認(rèn)識之外，我也學(xué)會飯店之所以為飯店，主要是它在于，室內(nèi)給人一種舒適自由高貴享受的感覺;在吃喝上則注重顏調(diào)的搭配，給人一種食欲大開的感覺。我想，不管是什么設(shè)計，都離不開人的感性離不開廣大的消費(fèi)人群。所以我認(rèn)為自然的醒目，感人感性，舒適大方簡單是設(shè)計的必不可缺的靈魂。
很快，這個暑假又這樣過完了。但是，在我的內(nèi)心里卻留下了不可抹滅的記憶。不論是人還是工作，都一樣!
服務(wù)員社會實(shí)踐報告4只學(xué)不實(shí)踐，那么所學(xué)的就等于零。理論應(yīng)該與實(shí)踐相結(jié)合。另一方面，實(shí)踐可為以后找工作打基礎(chǔ)。通過這段時間的實(shí)習(xí)，學(xué)到一些在學(xué)校里學(xué)不到的東西。因?yàn)榄h(huán)境的不同，接觸的人與事不同，從中所學(xué)的東西自然就不一樣了。要學(xué)會從實(shí)踐中學(xué)習(xí)，從學(xué)習(xí)中實(shí)踐。而且在中國的經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，又加入了世貿(mào)，國內(nèi)外經(jīng)濟(jì)日趨變化，每天都不斷有新的東西涌現(xiàn)，在擁有了越來越多的機(jī)會的同時，也有了更多的挑戰(zhàn)，前天才剛學(xué)到的知識可能在今天就已經(jīng)被淘汰掉了，中國的經(jīng)濟(jì)越和外面接軌，對于人才的要求就會越來越高，我們不只要學(xué)好學(xué)校里所學(xué)到的知識，還要不斷從生活中，實(shí)踐中學(xué)其他知識，不斷地從各方面武裝自已，才能在競爭中突出自已，表現(xiàn)自已。
在餐廳里，別人一眼就能認(rèn)出我是一名正在讀書的學(xué)生，我問他們?yōu)槭裁?，他們總說從我的臉上就能看出來，呵呵，也許沒有經(jīng)歷過社會的人都有我這種不知名遭遇吧!我并沒有因?yàn)槲以谒麄兠媲皼]有經(jīng)驗(yàn)而退后，我相信我也能做的像他們一樣好。我的工作是在那做傳菜生，每天9點(diǎn)鐘—下午2點(diǎn)再從下午的4點(diǎn)—晚上8：30分上班，雖然時間長了點(diǎn)，但熱情而年輕的我并沒有絲毫的感到過累，我覺得這是一種激勵，明白了人生，感悟了生活，接簇了社會，了解了未來。
在餐廳里雖然我是以傳菜為主，但我不時還要做一些工作以外的事情，有時要做一些清潔的工作，在學(xué)校里也許有老師分配說今天做些什么，明天做些什么，但在這里，不一定有人會告訴你這些，你必須自覺地去做，而且要盡自已的努力做到最好，一件工作的效率就會得到別人不同的評價。在學(xué)校，只有學(xué)習(xí)的氛圍，畢竟學(xué)校是學(xué)習(xí)的場所，每一個學(xué)生都在為取得更高的成績而努力。而這里是工作的場所，每個人都會為了獲得更多的報酬而努力，無論是學(xué)習(xí)還是工作，都存在著競爭，在競爭中就要不斷學(xué)習(xí)別人先進(jìn)的地方，也要不斷學(xué)習(xí)別人怎樣做人，以提高自已的能力!
記得老師曾經(jīng)說過學(xué)校是一個小社會，但我總覺得校園里總少不了那份純真，那份真誠，學(xué)生還終歸保持著學(xué)生的身份。而走進(jìn)企業(yè)，接觸各種各樣的客戶、同事、上司等等，關(guān)系復(fù)雜，但我得去面對我從未面對過的一切。記得在我校舉行的招聘會上所反映出來的其中一個問題是，學(xué)生的實(shí)際操作能力與在校理論學(xué)習(xí)有一定的差距。在這次實(shí)踐中，這一點(diǎn)我感受很深。
在學(xué)校，理論的學(xué)習(xí)很多，而且是多方面的，幾乎是面面俱到;而在實(shí)際工作中，可能會遇到書本上沒學(xué)到的，又可能是書本上的知識一點(diǎn)都用不上的情況。或許工作中運(yùn)用到的只是很簡單的問題，只要套公式似的就能完成一項(xiàng)任務(wù)。有時候我會埋怨，實(shí)際操作這么簡單，但為什么書本上的知識讓人學(xué)得這么吃力呢?這是社會與學(xué)校脫軌了嗎?
也許老師是正確的，雖然大學(xué)生生活不像踏入社會，但是總算是社會的一個部分，這是不可否認(rèn)的事實(shí)。我們也要感謝老師孜孜不倦地教導(dǎo)，有些問題有了課堂上地認(rèn)真消化，有平時作業(yè)作補(bǔ)充，才能比一部人具有更高的起點(diǎn)，才有更多的知識層面去應(yīng)付各種工作上的問題，作為一名新世紀(jì)的大學(xué)生，應(yīng)該懂得與社會上各方面的人交往，處理社會上所發(fā)生的各方面的事情，這就意味著大學(xué)生要注意到社會實(shí)踐，社會實(shí)踐必不可少。
畢竟，2年之后，我已經(jīng)不再是一名學(xué)生，是社會中的一分子，要與社會交流，為社會做貢獻(xiàn)。只懂得紙上談兵是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不及的，以后的人生旅途是漫長的，為了鍛煉自己成為一名合格的、對社會有用的人才，很多在學(xué)校讀書的人都說寧愿出去工作，不愿在校讀書;而已在社會的人都寧愿回校讀書。我們上學(xué)，學(xué)習(xí)先進(jìn)的科學(xué)知識，為的都是將來走進(jìn)社會，獻(xiàn)出自己的一份力量，我們應(yīng)該在今天努力掌握專業(yè)知識，明天才能更好地為社會服務(wù)。
服務(wù)員社會實(shí)踐報告5實(shí)踐時間：20____年2月__日至__日
實(shí)踐單位：____西餐服務(wù)有限公司
實(shí)踐內(nèi)容：西餐廳服務(wù)與西方禮儀培訓(xùn)
實(shí)踐目的：通過實(shí)習(xí)了解西餐廳的基本操作過程，掌握服務(wù)技巧提高服務(wù)水平，鍛煉自己的社會實(shí)踐能力。
隨著生活方式的更新和社會交往的活躍，我國吃西餐的人越來越多。在組織的涉外活動中，為適合國外客人的飲食習(xí)慣，有時要用西餐來招待客人。西餐廳一般比較寬敞，環(huán)境幽雅，吃西餐又便于交談，因此，在公共關(guān)系宴請中，是一種比較受歡迎又方便可取的招待形式。西餐源遠(yuǎn)流長，又十分注重禮儀，講究規(guī)矩，所以，了解一些西餐方面的知識是十分重要的。今年暑假，我在西餐服務(wù)有限公司實(shí)踐了一個星期的時間，獲得了經(jīng)驗(yàn)，更增長了見識，使我對西餐有了更深的了解。在西餐服務(wù)有限公司一個星期的實(shí)習(xí)已劃上了圓滿的句號。在這里，第一次接觸社會的實(shí)踐生活，體驗(yàn)到生活的艱辛和不易，總體來說還是有不少的收獲和所得。從一個對西餐行業(yè)無知的少年變成一個既具有西餐知識，又懂得西方禮儀和社會交往的青年。實(shí)習(xí)的收獲是不能用語言一一所能描述的，總的來說有酸有甜、有苦有樂，苦的是讓人記住那些幾十種西餐食品的特點(diǎn)與制作方法，還得分清它們的消費(fèi)對象。還有那些我們中國人不太懂得的西方禮儀培訓(xùn)工作;快樂的是和同事領(lǐng)導(dǎo)的和睦相處以及老板的風(fēng)趣幽默;快樂的是顧客對自己付出服務(wù)的肯定與贊賞;樂的是自己既充實(shí)又有滋有味的實(shí)習(xí)生活過程。其實(shí)實(shí)習(xí)的日子不是很長，當(dāng)初的我們不知道牛排還要吃七八成熟?不知道生菜沙拉和水果沙拉是什么東西，以及自己不怎么熟練的在西餐廳鋪臺布。擺刀叉，給客人介紹菜單的種種場景就像昨天才發(fā)生一樣，是那么的叫人印象深刻。
在這里，自己對西餐方面有了比較深刻的認(rèn)識，品味西餐文化，建議大家到正宗的西餐廳看一看，一般都法國浪漫派風(fēng)格布置的西餐廳比較好，裝璜華麗典雅，樂池內(nèi)小樂隊演奏著古典的名曲，服務(wù)員是身著燕尾服的小伙子。研究西餐的學(xué)者們，經(jīng)過長期的探討和歸納認(rèn)為吃西餐最講究6個“m”。第一個是“menu”(菜單)，第二個是“music”(音樂)，第三個是“mood”(氣氛)，第四個是“meeting”(會面)，第五個是“manner”(禮俗)，第六個是“meal”(食品)，這些都是西餐行業(yè)內(nèi)必須具有而且重視的地方，好的西餐老板會特別重視這幾個方面的投資與開發(fā)研究。西餐禮儀也是特別重要的方面，好的西餐廳店，會對所有的員工進(jìn)行西方禮儀的培訓(xùn)，會對服務(wù)人員進(jìn)行定期的考核和認(rèn)定。在______實(shí)習(xí)最刻骨銘心的是西餐服務(wù)的員工竭盡全力為客人提供"溫馨細(xì)微，物有所值"的服務(wù)。還有就是典雅淳美的美國西部音樂，韻味悠長的咖啡，以及聞名遐邇的菲力牛排。都說服務(wù)是餐廳的形象之本，是西餐廳的競爭之道，那么西餐服務(wù)的服務(wù)魅力有表現(xiàn)在哪呢?那就是一張誠摯動心的笑臉，一聲聲悅耳動聽的話語，一次次全身心投入的服務(wù)而凝結(jié)出一個個回味無窮的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在那里實(shí)習(xí)的一個多月期間學(xué)到的東西可不少，感觸也頗多，若要為客人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，就是要充分讀懂客人的心，充分理解客人的需求，甚至是超越客人的期望，在日常工作崗位上為客人提供富有人性化的和藝術(shù)化的服務(wù)，高層次的滿足客人的需求，讓客人愉悅地有頻頻光顧的欲望。
有人說服務(wù)是個即時的工作，過去了就不會再來，所以要在當(dāng)下滿足客人的多方面要求，把服務(wù)的質(zhì)量提高。
在西餐廳實(shí)習(xí)的這一個星期，在工作崗位上勤勤懇懇付出的不光有汗水，還有智慧和技巧，更多的是自我超越。因此，自己變的成熟了，少了一份脆弱，多了份堅強(qiáng)，忘了如何去依靠，想的是如何去學(xué)習(xí)讓自己獨(dú)立自強(qiáng)。沒有了父親和母親的關(guān)懷，沒有了老師和同學(xué)的指點(diǎn)，自己的一切事物都得要自己親自去解決，增強(qiáng)了自己的自信心，從這次實(shí)習(xí)中我深深的體會到?jīng)]有自己辦不成的事，只有自己不去做，認(rèn)認(rèn)真真的學(xué)習(xí)，勤勤懇懇的做事，這就是生活，是真正的生活!
關(guān)鍵詞：農(nóng)民工 離職意愿 勞動權(quán)益 工作嵌入
一、問題的提出
改革開放以來，經(jīng)過30多年的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，中國已進(jìn)入一個勞工短缺時代。2004年初，“民工荒”首次在珠三角地區(qū)出現(xiàn)。最近兩年，“民工荒”愈演愈烈，2011年春天，甚至出現(xiàn)了中西部地方政府截留本地農(nóng)民工和企業(yè)到車站“搶工人”的現(xiàn)象。2007年，中國社會科學(xué)院和國務(wù)院發(fā)展研究中心聯(lián)合的研究報告指出，近75%的農(nóng)村地區(qū)已經(jīng)沒有青壯年勞動力可以轉(zhuǎn)移，中國將逐步進(jìn)入勞動力短缺的時代。蔡昉等（Cai&Wang，2005；蔡昉，2008；Cai，2008）通過對中國人口結(jié)構(gòu)、勞動力市場供求關(guān)系，以及普通勞動者工資上漲的一系列實(shí)證研究表明，中國的人口紅利正在喪失，“劉易斯轉(zhuǎn)折點(diǎn)”即將到來。盡管學(xué)術(shù)界對這一現(xiàn)象有著不同的解釋（蔡昉，2010），但近年來勞工短缺在珠三角和長三角地區(qū)都是一個不爭的事實(shí)，“民工荒”也不再僅表現(xiàn)為局部荒、季節(jié)荒和技工荒，而是全國性的不分季節(jié)的勞工短缺。
2011年3-5月，筆者對廣東的廣州、順德和中山等地一些勞動密集型企業(yè)進(jìn)行了走訪調(diào)查。一位港資企業(yè)的人力資源部經(jīng)理表示，2006年以前，他們從沒有為招工發(fā)愁，每年春節(jié)后的開工日，工廠門外都站滿了前來應(yīng)聘的工人，而這兩年則寥寥無幾，且有大批工人不再返崗。目前，招工已成為占用他們精力最多的工作。為滿足生產(chǎn)需要，他們還經(jīng)常到內(nèi)陸地區(qū)招工，甚至使用一些實(shí)習(xí)生和勞務(wù)派遣工。同時，農(nóng)民工的高度流動性更加劇了企業(yè)缺工。調(diào)查中的被訪者的工作經(jīng)歷數(shù)據(jù)顯示，有過換工經(jīng)歷的農(nóng)民工第一份工作平均年限為2.4年，工作時間不足1年者占31.16%，1年以上但不足2年者占28%，工作時間在5年以上者僅占12.5%；就所在企業(yè)工齡來看，5年以上者僅占23%3。這說明，大多數(shù)農(nóng)民工的職業(yè)都不穩(wěn)定。因此與招工相比，穩(wěn)定現(xiàn)有熟練工人隊伍，減少流失率更為重要。在走訪中，多位企業(yè)人力資源經(jīng)理反映，他們企業(yè)每個月都會有10-15%的一線工人流失，其中主要以入職不到3個月的新員工為主。這給企業(yè)的生產(chǎn)和經(jīng)營帶來巨大困難，迫使企業(yè)想盡辦法留住工人。為此，管理者盡量滿足工人對工作崗位的需求，比如有的工人反映不喜歡自己的工作，或者想與老鄉(xiāng)調(diào)至一個車間，這類需要基本都會被滿足。
上述企業(yè)反映的情況并非個案，東部沿海地區(qū)許多企業(yè)都面臨同樣的問題。在珠三角和長三角地區(qū)，勞動密集型企業(yè)占絕大多數(shù)，這類企業(yè)主要依靠廉價勞動力獲得市場競爭力。過高的員工離職率不僅造成企業(yè)生產(chǎn)技術(shù)的流失，也會增加企業(yè)員工招聘和培訓(xùn)的成本，影響企業(yè)的競爭力和生產(chǎn)效率。在勞工富裕時代，企業(yè)很少擔(dān)心農(nóng)民工流失，員工高度流動性甚至還被企業(yè)用來降低用工成本，保障勞動力年輕化，這一問題也很少進(jìn)入學(xué)術(shù)研究視野。如今在勞工短缺的背景下，如何提高農(nóng)民工歸屬感、認(rèn)同感和降低離職率已逐漸成為了企業(yè)管理者所要面對的重要課題。因此，對農(nóng)民工離職傾向及其影響因素的研究對理解中國農(nóng)民工流動及勞工短缺的現(xiàn)象具有重要的現(xiàn)實(shí)意義。
縱觀國內(nèi)外的相關(guān)研究，盡管已有大量的理論或?qū)嵶C研究提出了員工離職模型，但絕大部分研究的結(jié)論都是來自于發(fā)達(dá)國家勞動力市場的管理實(shí)踐。國內(nèi)的相關(guān)研究主要關(guān)注的是相對高端職業(yè)雇員的離職行為，處在低端勞動力市場的農(nóng)民工離職行為很少受到關(guān)注，有關(guān)“民工荒”背景下農(nóng)民工離職意愿的實(shí)證和理論研究更是寥寥無幾（丁守海，2009；甘滿堂，2010；李樺等，2011）。鑒于此，本文基于2010年珠三角和長三角地區(qū)農(nóng)民工的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，重點(diǎn)從工作嵌入的理論視角來探討農(nóng)民工的離職意愿問題。
二、文獻(xiàn)綜述與研究假設(shè)
（一）員工離職：模型與實(shí)證
員工離職問題一直是理論界與管理實(shí)踐中所面對的重要課題（Griffeth，Hom&Gaertner，2000；周小虎、馬莉，2008）。國外學(xué)者關(guān)于離職問題已積累了豐富的研究成果，并建構(gòu)了多種離職模型。謝晉宇和王英（1995a；1995b）對20世紀(jì)80年代以前的模型進(jìn)行了詳盡的述評，其中比較有代表性的包括馬奇和西蒙（March&Simon，1958）的雇員流出過程模型、普萊斯（Price，1977）的流出決定因素及中介變量模型和莫布雷（Mobley，1979）的中介模型。張勉和李樹茁（2002）則對20世紀(jì)80年代以來的主要研究進(jìn)展進(jìn)行了詳盡的述評，主要包括斯蒂爾斯和莫戴（Steers&Mowday，1979）的綜合模型、謝里丹和亞伯爾森（Sheridan&Abelson，1983）的“尖峰突變”模型、李和米切爾（Lee&Mitchell，1994）的員工離職多路徑模型以及普萊斯一穆勒（Price.Mueller，2001）的離職模型等。但這些離職模型主要來自西方發(fā)達(dá)勞動力市場的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，在中國的適用性有待檢驗(yàn)。自21世紀(jì)初以來，隨著統(tǒng)計手段的成熟和調(diào)查數(shù)據(jù)的普及，國內(nèi)學(xué)者對中國員工離職問題也進(jìn)行了許多實(shí)證研究，研究對象涉及了企業(yè)高管（張龍、劉洪，2009）、國企員32（葉仁蓀等，2005）、醫(yī)務(wù)工作者（梁小威等，2005；王曉蕾等，2010）、民營企業(yè)經(jīng)理人（張玉波，2001；鄧宏圖，2002；張建琦，2002；張建琦、汪凡，2003）、MBA與商學(xué)院進(jìn)修學(xué)員（周小虎、馬莉，2008）、IT技術(shù)員工（張勉等，2003）、企業(yè)知識員工（張正堂、趙曙明，2007；徐榮、曹安照，2009）和大學(xué)畢業(yè)生（劉軍等，2007）等。
綜觀國內(nèi)外相關(guān)研究，無論是企業(yè)高管還是普通職員，影響離職意愿的解釋變量不外乎以下四類：一是人口特征變量，例如性別、年齡、教育和婚姻等；二是工作及組織內(nèi)環(huán)境變量，例如工資報酬、福利待遇、工作負(fù)荷、同事關(guān)系和人事制度等；三是外部環(huán)境變量，例如工作機(jī)會、就業(yè)率、可替換工作、搜尋成本、家庭和自然氣候等；四是員工態(tài)度變量，包括工作滿意度、組織承諾和成就動機(jī)等（Cotton&Tuttle，1986；Abelson，1987；Mitchell，et al.，2001；謝晉宇、王英，1995a，1995b；張勉、李樹茁，2001，2002；王婷、張海燕，2007；王振源、戴瑞林，2011）。有關(guān)離職模型的中介變量研究中，普萊斯（Price，2001）認(rèn)為，工作滿意度和組織承諾是影響員工離職的最主要中介變量，這一思路影響了后來的諸多研究。當(dāng)然，也有學(xué)者持不同的觀點(diǎn)，認(rèn)為工作態(tài)度變量僅能解釋離職方差的很少一部分，甚至只有4-5%的解釋力（Hom&Griffeth，1995）。
在農(nóng)民工方面，國家統(tǒng)計局?jǐn)?shù)據(jù)顯示，2009年中國農(nóng)民工近2.3億，其中在珠三角和長三角地區(qū)就達(dá)6000多萬，幾乎占據(jù)了整個低端勞動力市場。眾所周知，受歷史、戶籍及福利制度影響，中國勞動力市場分割為以城市職工為主體的初級勞動力市場和以農(nóng)民工為主體的次級勞動力市場（蔡昉等，2001；姚先國、賴普清，2004；喬明睿等，2009）。在次級勞動力市場，農(nóng)民工從事的基本上是工資水平低、工作時間長、勞動負(fù)荷重、工作環(huán)境差、社會保障缺乏、就業(yè)不穩(wěn)定以及缺乏培訓(xùn)和晉升機(jī)會的工作，這意味著農(nóng)民工在考慮自身離職問題的時候，與以知識精英為主的白領(lǐng)階層會有所不同，他們的離職往往是基于客觀環(huán)境的生存壓力下的選擇。早在2004年第一波“民工荒”出現(xiàn)時，就有學(xué)者指出，“民工荒”其實(shí)是“權(quán)利荒”，表現(xiàn)為農(nóng)民工在工資、工時、福利和保險等諸多勞動權(quán)益方面所遭受到的侵害。因此，農(nóng)民工離職或換工是農(nóng)民工迫不得已的“用腳投票”（Hisrchman，1971），是農(nóng)民工與企業(yè)和地方政府的博弈的結(jié)果，當(dāng)然，農(nóng)民工也在試圖通過離職找到更好的工作（Freeman&Medoff，1984）。有鑒于此，本研究將勞動權(quán)益放入農(nóng)民工離職意愿模型。然而，僅僅從勞動權(quán)益的角度來看待農(nóng)民工離職意愿是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。正如Mitchell等（2001）所指出的，離職意愿受到多種因素的影響，一定要進(jìn)行多元和多路徑的綜合分析。基于Mitchel等所做的工作嵌入模型（Job Embeddedness Model），本研究將進(jìn)一步對工作嵌入對農(nóng)民離職意愿的影響進(jìn)行分析和探討。
（二）工作嵌入
20世紀(jì)90年代以來，以工作滿意度和組織承諾為解釋變量的傳統(tǒng)離職模型由于缺乏令人信服的解釋力，受到很多學(xué)者的批評和質(zhì)疑（Hom&Griffeth，1995；Maertz&Campion，1998），指出已有的離職模型實(shí)際上忽略了很多重要的解釋因素。與此同時，許多學(xué)者開始試圖突破以往基于態(tài)度變量的離職模型以發(fā)展“新離職理論”，即從社會聯(lián)系、個體差異和組織差異等方面來進(jìn)行多元化、多路徑和多角度的深入探討（Barrick&Mount，1996；Chan，1996～Cohen&Bailey，1997）。在后續(xù)的研究中，Mitchell等（2001）提出的工作嵌入模型在學(xué)界引起了巨大反響。該模型揭示了工作嵌入對員工離職傾向和行為的新的解釋力，對拓展傳統(tǒng)基于員工態(tài)度的離職模型做出了重要貢獻(xiàn)，受到了學(xué)術(shù)界的廣泛關(guān)注和引用（Maertz&Griffeth，2004）。
“嵌入”（Embeddedness）是新經(jīng)濟(jì)社會學(xué)的核心概念之一，起源于波蘭尼（1957）對市場行為與社會結(jié)構(gòu)關(guān)系的闡述。格蘭諾維特（1985；1992）進(jìn)一步指出，人類的經(jīng)濟(jì)行為嵌入在社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)之中，嵌入的作用機(jī)制是信任。人的經(jīng)濟(jì)行動離不開社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，并受到社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的影響。這一概念成功地將經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會學(xué)聯(lián)系了起來，推動了新經(jīng)濟(jì)社會學(xué)、新制度主義和組織理論等多學(xué)科交叉發(fā)展。正是受這一思想的影響，Mitchell等（2001）在其離職模型研究中引入了“工作嵌入”視角，他們認(rèn)為工作嵌入就像一張網(wǎng)，這張網(wǎng)會將員工“卡住”（Stuck）。個人擁有社會聯(lián)接越緊密，其“嵌入性”越高。正如一些學(xué)者所指出的，工作嵌入是由一些環(huán)境和知覺要素構(gòu)成的概念，這些要素將個體與組織和社區(qū)聯(lián)接起來（袁慶宏、陳文春，2008）。為了更好地操作化和測量“工作嵌入”概念，本文將工作嵌入以工作環(huán)境為分界，分為兩個中觀層面的子要素：工作內(nèi)嵌入與工作外嵌入，前者指個體與工作所在的組織的嵌入程度，后者指個體與生活的社區(qū)的嵌入程度。總的來說，工作嵌入包括三個分析維度：（1）聯(lián)接（Links），表現(xiàn)為個人與組織或其他人之間正式和非正式的聯(lián)系。嵌入性視角認(rèn)為，員工在組織中的各種社會關(guān)系將其在社會、心理和經(jīng)濟(jì)上與企業(yè)聯(lián)結(jié)起來，這些社會關(guān)系包括工友、朋友、團(tuán)體、社區(qū)和員工所生活的環(huán)境。所擁有的社會網(wǎng)絡(luò)規(guī)模越大，個人與環(huán)境的聯(lián)系越密切，受到工作或組織的束縛程度就越高，因而，就越不可能選擇離職。（2）適應(yīng)（Fit），指個人與組織和其所在環(huán)境的相容性或適應(yīng)性。根據(jù)這一理論，雇員的價值觀、未來的職業(yè)目標(biāo)和規(guī)劃需要與組織的主流文化和其工作要求（工作知識、技能和能力）相適應(yīng)，與此同時，個人與其社區(qū)和周圍的環(huán)境也要相適應(yīng)。員工適應(yīng)性越好，表明他們在職業(yè)、生活和個人特征上與組織聯(lián)結(jié)的緊密程度就越高，對組織的依賴感也更強(qiáng)。若個人選擇離職，無論何種變換都會使個人面臨難以適應(yīng)的風(fēng)險，因此個人的適應(yīng)程度越高，離職可能性越低。（3）代價（Sacrifice），指個人因離職喪失的物質(zhì)利益和社會心理上的預(yù)期利益，例如失去同事關(guān)系、項(xiàng)目、額外津貼、養(yǎng)老金、股息分紅以及隨任職期增長的各種利益損失（如工作穩(wěn)定性和提拔機(jī)會、選擇部門的優(yōu)先性、獎勵以及帶薪假期等）；在社區(qū)方面，員工要離開一個具有吸引力、安全性和受到尊重并為其喜愛的社區(qū)是十分困難的，如果選擇離職，該社區(qū)所提供的便利交通、生活設(shè)施、醫(yī)療和教育資源也會隨之減少。簡言之，如果個人發(fā)現(xiàn)離職使其放棄的越多，個人就越不傾向于離職（Shaw，et al.，1998）。
工作嵌入的思想來自于社會網(wǎng)絡(luò)，而與社會網(wǎng)絡(luò)強(qiáng)調(diào)其所帶來的社會資源所不同，工作嵌入更強(qiáng)調(diào)社會網(wǎng)絡(luò)對行動者的約束性，而不只是社會資本或社會支持。此外，工作嵌入包含的內(nèi)容更為豐富，除了一般意義上的社會網(wǎng)絡(luò)聯(lián)接，還有企業(yè)適應(yīng)和離職代價等，有學(xué)者甚至把工作嵌入定義為促使員工不愿意離開他們的組織或社區(qū)的綜合性因素（Yao，et al.，2004）。與社會結(jié)構(gòu)理論強(qiáng)調(diào)職位空缺（Rosenfeld，1992）的影響不同，工作嵌入理論認(rèn)為，即使存在很多的職位空缺，如果工作嵌入程度較好，離職的可能性依然很低。已有的實(shí)證研究也表明，工作嵌入對員工離職傾向具有顯著的解釋力（Mitchell，et al.，2001；Lee，et al.，2004）。在國內(nèi)的研究中，梁小威等（2005）對衛(wèi)生保健行業(yè)員工離職意愿的研究發(fā)現(xiàn)，工作嵌入對員工組織績效與自愿離職具有顯著的影響，對核心員工自愿離職具有一定的制約性。周小虎和馬莉（2008）以南京400位管理人員為樣本，對員工中國文化取向、企業(yè)社會資本和組織承諾各概念進(jìn)行了系統(tǒng)的探索性研究，發(fā)現(xiàn)組織社會資本在員工中國文化取向與員工組織承諾的關(guān)系中起完全中介作用，并有效降低了核心員工的離職意愿。
管理學(xué)主要探討白領(lǐng)、經(jīng)理或技術(shù)核心成員的離職問題，這部分人的文化水平較高，處于勞動力市場的上層，生存狀況較好，關(guān)注的問題往往是一些涉及個入職業(yè)發(fā)展的問題。農(nóng)民工與白領(lǐng)不同，他們的文化水平較低，就業(yè)狀況較差，更關(guān)注自身的生存問題，離職所考慮的因素也更復(fù)雜多樣。工作嵌入理論為理解農(nóng)民工離職問題提供了諸多啟示，使對員工所擁有的社會關(guān)系的分析從對企業(yè)內(nèi)部拓展至企業(yè)外部，為員工離職研究打開了新的視野；此外，工作嵌入理論還強(qiáng)調(diào)職業(yè)和社區(qū)適應(yīng)性，以及離職可能要付出的代價等。與以往單純將農(nóng)民工離職視為勞動權(quán)益受到侵害的研究相比，工作嵌入理論是一個更為綜合、全面和多元的分析視角。
（三）研究假設(shè)
1.聯(lián)接
Mitchell等（2001）認(rèn)為，個體在企業(yè)內(nèi)或社區(qū)的各種正式或非正式的聯(lián)接是工作嵌入的主要表現(xiàn)。本文將工作嵌入分為非正式關(guān)系聯(lián)接與正式的制度聯(lián)接兩個方面，并在此基礎(chǔ)上對農(nóng)民工離職問題進(jìn)行分析。由于外來工基本上不會參與本地社區(qū)的公共事務(wù)決策或管理，缺乏與打工地的制度性聯(lián)接，因此，在社區(qū)層面，本文主要分析農(nóng)民工的非正式關(guān)系聯(lián)接對離職意愿的影響。
關(guān)系聯(lián)接指雇傭關(guān)系主體所擁有的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，而個人的關(guān)系網(wǎng)絡(luò)往往會影響或約束勞資雙方的行為和態(tài)度。社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)對個體具有重要的價值，為個人提供功能性、情感性和社會交往的支持（Vandel Poel，1993；Sherraden&Martin，1994）。本文使用企業(yè)內(nèi)有無朋友作為關(guān)系聯(lián)接程度的測量指標(biāo)，這反映了個體在企業(yè)內(nèi)部的社會網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建情況，是測量工作嵌入的核心指標(biāo)之一。對農(nóng)民工來說，在企業(yè)內(nèi)有朋友就意味著擁有社會支持網(wǎng)，他們通過社會支持網(wǎng)而獲得的各種資源和支持，如求職信息、金錢和友情等，有助于個人更專心地工作（李樹茁等，2007）。社會關(guān)系網(wǎng)之所以能有效降低離職意愿的原因是多方面的，在增強(qiáng)外來工對打工地和企業(yè)的社會適應(yīng)和歸屬感方面，外來工的社會關(guān)系網(wǎng)有利于減輕其社會排斥感，增強(qiáng)他們對城市的歸屬感和認(rèn)同感，在企業(yè)中有好朋友的外來工心理排斥感較弱（陳黎，2010）；劉林平等（2011a）的研究也發(fā)現(xiàn)，在企業(yè)內(nèi)有朋友有助于緩解農(nóng)民工的精神壓力，降低心理問題發(fā)生的風(fēng)險。當(dāng)然，社區(qū)因素也應(yīng)成為解釋員工離職意愿的重要考慮因素，在社區(qū)方面，筆者引入本地交往變量以反映外來工與本地人交往密切的程度。因此，提出：
假設(shè)1a：關(guān)系聯(lián)接程度影響農(nóng)民工離職意愿，聯(lián)接程度越高，離職意愿越低。具體而言，與在企業(yè)內(nèi)無朋友的農(nóng)民工相比，有朋友者離職意愿更低；與本地人交往越密切者，離職意愿越低。
制度聯(lián)接主要存在于企業(yè)內(nèi)部，指雇傭主體與正式管理制度的關(guān)系。勞動合同制度是反映“制度聯(lián)接”的主要方面，它有利于穩(wěn)定了雇傭關(guān)系。具體而言，勞動合同是勞動者與用工單位之間建立勞動關(guān)系，明確雙方權(quán)利和義務(wù)的協(xié)議，重點(diǎn)是保護(hù)勞動者的基本權(quán)益，同時也有利于企業(yè)有效地維護(hù)員工的穩(wěn)定性（Gallagher，2005）。本文認(rèn)為，勞動合同制度穩(wěn)定員工的原因主要有三個方面：第一，勞動合同具有附加價值，一旦簽訂勞動合同，就意味著要繳納社保金，員工一旦離職，由于社保金轉(zhuǎn)移非常困難，已繳納的社保金也將會隨之消失；第二，勞動合同作為一種契約，其具有一定的法律約束力，合同中關(guān)于員工擅自離職也注明相關(guān)的約束或懲罰措施；第三，勞動合同不僅是書面契約，同時也是心理契約，對于背景離鄉(xiāng)的農(nóng)民工而言，其內(nèi)心的淳樸更容易滋生對工作的依附感，因此，這種法律約束賦予雇傭關(guān)系的穩(wěn)定性，能夠有效穩(wěn)定人心，使工人產(chǎn)生安定感，降低農(nóng)民工的離職意愿。因此，提出：
假設(shè)1b：企業(yè)內(nèi)部的正式制度聯(lián)接狀況影響農(nóng)民工的離職意愿，聯(lián)接程度越高，離職意愿越低。即與沒簽勞動合同者相比，簽合同者離職意愿更低。
2.適應(yīng)
工作嵌入理論認(rèn)為，員工與企業(yè)或社區(qū)的匹配性或適應(yīng)性也是工作嵌入程度的重要表征。相對于社會聯(lián)接，適應(yīng)更具有主觀性，體現(xiàn)了員工對自身處境的感知。盡管工作嵌入理論試圖超越工作滿意度模型，但工作嵌入中的適應(yīng)性概念還是建立在傳統(tǒng)的工作滿意度概念基礎(chǔ)之上（Mitchel，et al.，2001），一旦員工適應(yīng)了企業(yè)對員工技能和素質(zhì)等方面的要求，從事這項(xiàng)工作就更加得心應(yīng)手，也更有滿足感，離職意愿也較低。因此，農(nóng)民工對工作和企業(yè)的滿意度在很大程度上反映了他們的適應(yīng)程度。一般來說，滿意度越高，表明他們的適應(yīng)性越好，因此本文用該變量反映農(nóng)民工的適應(yīng)程度。在社區(qū)層面，這種適應(yīng)一方面表現(xiàn)為社會交往，這點(diǎn)將在假設(shè)1中進(jìn)行探討。另一方面表現(xiàn)為農(nóng)民工對所生活城市環(huán)境的評價，評價越高，表明他們對當(dāng)?shù)氐恼J(rèn)同度和適應(yīng)性越高，這是個體與社區(qū)適應(yīng)性的主要測量指標(biāo)。因此，提出：
假設(shè)2：農(nóng)民工在企業(yè)和社區(qū)的適應(yīng)性越高，離職意愿越低。具體而言，工作適應(yīng)程度越高，離職意愿越低；城市適應(yīng)程度越高，離職意愿越低。
3.代價
代價指個體選擇離職，尤其是離開所在的企業(yè)和城市后，將可能失去的精神和物質(zhì)資源。這些代價包括了企業(yè)的各種福利待遇和社區(qū)的各種公共服務(wù)資源。如果在離職之后失去的越多，農(nóng)民工的離職代價就越大，因而就越不可能選擇離職。在企業(yè)內(nèi)部，最重要的就是各種社會保險。當(dāng)前社會保險的跨省市轉(zhuǎn)移還非常困難，尤其是養(yǎng)老保險，一旦選擇離職，養(yǎng)老保險基本上不可能隨著本人轉(zhuǎn)移。因此，養(yǎng)老保險是一個測量離職代價的恰當(dāng)指標(biāo)。在社區(qū)層面，代價與聯(lián)接和適應(yīng)往往是密切相關(guān)的，對任何人而言，離開一個相對安全、舒適和擁有良好服務(wù)的社區(qū)都是比較困難的（Mitchell，et al.，2001）。本文以對所在城市的社會治安與公共服務(wù)的評價作為測量社區(qū)代價的指標(biāo)。據(jù)此提出：
假設(shè)3：農(nóng)民工離職潛在的代價越大，離職意愿越低。其中，購買養(yǎng)老保險者離職意愿較低，對城市公共服務(wù)評價較高者離職意愿較低。
三、數(shù)據(jù)來源與統(tǒng)計描述
（一）數(shù)據(jù)來源
本文所用數(shù)據(jù)來自于2010年7-8月筆者在珠三角和長三角地區(qū)六個城市進(jìn)行的大規(guī)模問卷調(diào)查。調(diào)查對象為在珠三角和長三角兩地跨地域（縣、市、區(qū)）流動的大專學(xué)歷及以下的農(nóng)業(yè)戶籍的外來務(wù)工者。由于缺乏兩個地區(qū)農(nóng)民工總體的抽樣框，難以按照隨機(jī)抽樣的方式開展調(diào)查（Salganik&Heckathorn，2004），因此調(diào)查采用配額抽樣與偶遇抽樣相結(jié)合的方法。具體而言，首先以各省市所公布的各市外來勞動人口的相對比例作為樣本配額根據(jù)2，并重點(diǎn)控制了性別、行業(yè)和地區(qū)分布等指標(biāo)進(jìn)行抽樣。在樣本選擇方面給調(diào)查員較大的自主性，為進(jìn)一步提高樣本分布的廣泛性和代表性，規(guī)定企業(yè)規(guī)模在30人以下的，只做一份問卷，企業(yè)規(guī)模在30-299人之間的可做三份，規(guī)模在300人以上的，可做五份。多份問卷須選擇不同性別、工種、年齡或來源地的農(nóng)民工。由于部分樣本缺失，最終共獲得農(nóng)民工樣本2 276個。
（二）因變量：離職意愿
以往研究中，離職意愿被視為一個連續(xù)變化的潛變量，測量方法很多，沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)。一些學(xué)者設(shè)計了相應(yīng)量表進(jìn)行測量（Mobley，1979），也有學(xué)者通過是否有求職行為來間接測量（Felps，et al.，2009），或者詢問幾個相關(guān)的問題，在通過加權(quán)獲得離職傾向（趙西萍等，2003）。本次調(diào)查詢問了被訪者“未來五年有何打算”，選項(xiàng)包括“是否繼續(xù)做這份工作”等6項(xiàng)，這直接反映了農(nóng)民工的離職意愿（見表1）。
從表1可以知道，未來五年內(nèi)，只有約三分之一的農(nóng)民工打算繼續(xù)從事這份工作，絕大多數(shù)農(nóng)民工都打算離職，其中打算回家鄉(xiāng)的占27.2%，換一份工作但留在目前打工城市的占18.5%，另外近10.2%的農(nóng)民工打算創(chuàng)業(yè)，約6%的農(nóng)民工打算去其它城市打工?？偟脕碚f，在未來五年內(nèi)，有65.4%的農(nóng)民工打算離職。離職意愿是一個二分類變量：“0=五年內(nèi)繼續(xù)從事這份工作，1=五年內(nèi)有離職打算”。作為二分變量，其概率密度函數(shù)服從邏輯斯蒂函數(shù)分布，因此使用二分Logit模型進(jìn)行分析。
（三）自變量描述
本文納入模型的自變量和控制變量包括個體和工作特征、勞動權(quán)益、企業(yè)特征和地區(qū)等多個方面（具體見表2），解釋變量即工作嵌入。
個體層面的變量，除了性別、受教育年限外，還根據(jù)出生日期，把農(nóng)民工分為三個代際群體：“90后”（1990年以后）、“80后”（1980-1989年）和“80前”（1980年以前）；婚姻狀況方面，除了未婚外，把已婚分為“與配偶在同一城市”和“與配偶不同城市”兩類；入職時間指到現(xiàn)在為止進(jìn)入當(dāng)前企業(yè)的年限；換工頻率指外出打工至今換工次數(shù)和外出打工年限的比。
本文將檢驗(yàn)勞動權(quán)益對離職意愿的影響，筆者選擇月平均工資、加班時間、強(qiáng)迫勞動與工作環(huán)境四個主要變量，這四個指標(biāo)與農(nóng)民工工作和生活密切相關(guān)，是最基本的勞動權(quán)益指標(biāo)。工資是農(nóng)民工收入的最主要來源，是保障農(nóng)民工生存和家庭生活的基礎(chǔ)，農(nóng)民工外出打工的盲接目的就是獲取工資，改善生活水平，2010年，農(nóng)民工月平均工資為1 937元，模型中，筆者將工資進(jìn)行了對數(shù)化處理。根據(jù)被訪者回答的加班時間，將其分為三類：沒有加班；每天加班時間小于3個小時；每天加班時間超過3個小時。強(qiáng)迫勞動是侵犯勞動者人權(quán)的行為，也是我國勞動法規(guī)明令禁止的，但調(diào)查顯示，仍有部分農(nóng)民工被企業(yè)強(qiáng)迫勞動。工作環(huán)境是否有危害是指工作場所是否存在對人體健康有害的物質(zhì)、氣體、聲音等，相當(dāng)比例的農(nóng)民工表示工作環(huán)境有危害。除了工作條件，城市遭遇也會影響其換工意愿，本研究中，城市遭遇是指過去一年在打工城市是否有下列遭遇負(fù)性生活事件（參見胡軍生、程淑珍，2008）：被偷、被騙、被搶劫、被性騷擾、被、打架、交通事故、被執(zhí)法人員抓、打和罰款、繳納保護(hù)費(fèi)，有其中一項(xiàng)即為“有”。
本次調(diào)查分別涉及珠三角和長三角地區(qū)的四個省市，長三角含上海、蘇州和寧波三個城市，珠三角含深圳、東莞和佛山三個城市。各省市之間的自然氣候、社會環(huán)境、勞動力結(jié)構(gòu)與產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)有所不同，可能會影響到員工的離職意愿，因此，筆者納入地區(qū)變量以控制一些不可以預(yù)知的自然、社會和經(jīng)濟(jì)因素。
調(diào)查問卷中還包括員工所在企業(yè)的特征，主要為所屬規(guī)模和注冊性質(zhì)兩個主要指標(biāo)。企業(yè)規(guī)模主要分為四類：規(guī)模在100人以下；規(guī)模在100-299人之間，規(guī)模在300-999人之間和規(guī)模在1000人及以上。根據(jù)國家統(tǒng)計局2001年出臺的《關(guān)于劃分企業(yè)登記注冊類型的規(guī)定》，我們把所涉企業(yè)性質(zhì)分為國有或集體企業(yè)、股份合作企業(yè)、港澳臺企業(yè)、外資企業(yè)和私營企業(yè)。
根據(jù)工作嵌入理論，筆者進(jìn)一步把工作嵌入操作為工作內(nèi)和社區(qū)兩個層面，聯(lián)接、適應(yīng)、代價三個維度。對工作嵌入的測量至今沒有統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，米切爾等（Mitchell，et al.，2001）設(shè)計了包含40個項(xiàng)目的量表進(jìn)行測量，但因測量方法的復(fù)雜、忽略了個體差異以及可能存在的共同方法偏差和共線性等問題受到批評，Cunningham等（2005）和Crossley等（2007）對工作嵌入的測量進(jìn)行了簡化，并逐漸以單一項(xiàng)目和整體測量的方法取代了多項(xiàng)目合成測量法，以試圖最直接的反映工作嵌入的特征。本研究中，筆者以企業(yè)內(nèi)是否有朋友、是否簽訂勞動合同、是否購買養(yǎng)老保險、社區(qū)聯(lián)接程度l、工作適應(yīng)2、城市適應(yīng)3、公共服務(wù)評價等七項(xiàng)指標(biāo)反映農(nóng)民工工作嵌入狀況，這些指標(biāo)均來自傳統(tǒng)的工作嵌入的量表，是其中的核心指標(biāo)，直接體現(xiàn)了工作嵌入的各個維度，具有較好的效度。
四、模型與結(jié)果
表3為Logit模型估計結(jié)果，因變量為離職意愿，自變量主要為個體、企業(yè)和地區(qū)層面的客觀變量。針對控制變量和工作嵌入兩組變量，筆者分別做了8個模型。為了表格的簡潔，只報告回歸系數(shù)及標(biāo)準(zhǔn)差。
（一）工作嵌入
從模型2到模型8的數(shù)據(jù)顯示，在控制了個體特征、勞動權(quán)益、企業(yè)特征與地區(qū)變量情況下，反映工作嵌入的七項(xiàng)指標(biāo)，除了“是否購買養(yǎng)老保險”外，均對農(nóng)民工離職意愿有顯著影響。
在聯(lián)接方面，模型2到模型4顯示，企業(yè)內(nèi)有朋友的農(nóng)民工，離職意愿會低，其發(fā)生比是沒朋友的0.81（e-0.021）倍；社區(qū)聯(lián)接程度越高，離職意愿越低，每增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，離職意愿的發(fā)生比下降12.2%（1-e-0.130。）；簽訂勞動合同者的離職意愿發(fā)生比是未簽合同者的77%（e-0.260）。這表明，無論是企業(yè)內(nèi)非正式的人際關(guān)系還是正式的合同制度，或者社區(qū)的人際交往，均體現(xiàn)了農(nóng)民工工作嵌入的聯(lián)接情況。工作聯(lián)接越好，農(nóng)民工的離職意愿越低，假設(shè)1a和假設(shè)1b得到證實(shí)。
在適應(yīng)方面，模型5和模型6顯示，在控制其他變量的情況下，工作內(nèi)適應(yīng)和城市（社區(qū)）適應(yīng)狀況均非常顯著地影響農(nóng)民工的離職意愿。其中，工作適應(yīng)每增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，農(nóng)民工的離職意愿的發(fā)生比就會下降近40%（1-e-0.496），城市適應(yīng)每增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，其離職意愿的發(fā)生比就會下降18%（1-e-0.203）。這也證實(shí)了本文的研究假設(shè)2，農(nóng)民工的適應(yīng)程度越好，離職意愿越低，但是工作內(nèi)適應(yīng)對離職意愿的影響更大。
在離職代價方面，模型7和模型8表明，在控制其他變量的前提下，農(nóng)民工對城市提供的公共服務(wù)的評價對他們的離職意愿具有顯著影響。每增加一個標(biāo)準(zhǔn)差，農(nóng)民工離職意愿的發(fā)生比就會下降22.5%（1-e-0.254）。這意味著，一個城市提供的公共服務(wù)越好，農(nóng)民工離職潛在的代價也越高，也越不會傾向于選擇離職。是否購買養(yǎng)老保險盡管并不顯著，但其回歸系數(shù)為負(fù)，對離職意愿的降低作用也可能是存在的，假設(shè)3基本得到證實(shí)。
（二）控制變量
控制變量模型中一些非常有意義的發(fā)現(xiàn)，也有助于更全面地理解不同性別、代際、來源地區(qū)和企業(yè)特征的農(nóng)民工的離職態(tài)度。
模型1顯示，在個體特征方面，性別對離職意愿具有顯著影響，男性離職意愿的發(fā)生比是女性的1.37（e0.136）倍。農(nóng)民工離職意愿的代際差異非常顯著，“80后”和“90后”農(nóng)民工的離職意愿發(fā)生比分別是“80前”農(nóng)民工的1.95（e0.667）倍和3.4（e1.232）倍。這表明，新生代農(nóng)民工的離職趨勢更明顯，工作更具不穩(wěn)定性。與老一代農(nóng)民工相比，新生代農(nóng)民工教育程度較高，較少從事農(nóng)業(yè)勞動，個人主義導(dǎo)向更為普遍，更加向往城市生活（王春光，2001；楊菊華，2010；Pun&Lu，2010）。由于對社會和自我的期望較高，新生代農(nóng)民工往往缺乏耐心，難以接受枯燥的勞動，總是試圖通過換工進(jìn)行調(diào)節(jié)。在實(shí)地的調(diào)研中經(jīng)常聽到企業(yè)管理者的抱怨，年輕農(nóng)民工對工作挑剔，換工頻繁，本文的發(fā)現(xiàn)支持了這種看法。這究竟是“青年人”的普遍特征，還是新生代農(nóng)民工獨(dú)有的特征，尚待進(jìn)一步檢驗(yàn)。受教育年限越長的人，離職意愿越高，但是顯著度較低，效應(yīng)也不明顯，教育年限每增加一年，離職意愿的發(fā)生比就增加約4%（e0.0372-1）。此外，婚姻狀況具有顯著影響，已婚者的離職意愿較低，但如果是已婚并與配偶分居兩市的話，與未婚者的差異并不顯著，已婚且與配偶在一個城市者的人離職意愿的發(fā)生比很低，僅為未婚者的55%（e-0.595）。這說明，攜帶配偶一起外出打工有助于工作的穩(wěn)定性，而配偶不在身邊不利于工作穩(wěn)定。
現(xiàn)在的職業(yè)是否是打工的第一份工作，這對離職意愿影響也非常顯著。與非初職的人相比，現(xiàn)職為初職的人的離職意愿更低，發(fā)生比約是非初職人的0.75（e-0.281）倍。有人認(rèn)為，農(nóng)民工初職的離職率比較高。在廣東佛山調(diào)研時，一位人力資源經(jīng)理介紹說：“許多農(nóng)民工只是把第一份工作當(dāng)作一個跳板，他們利用企業(yè)提供食宿條件暫時穩(wěn)定下來，繼續(xù)尋找工作，一旦找到待遇更高的工作就會辭職?！北疚牡陌l(fā)現(xiàn)并不支持這種說法，大部分農(nóng)民工對初職還是比較珍惜的。
入職時間與離職意愿也有密切關(guān)系。一般入職時間越久，個人對工作的適應(yīng)程度就越高，由此得到的福利也越好，離職意愿也較低。對農(nóng)民工來說也是如此，本文發(fā)現(xiàn)，入職時間每增加一年，離職意愿的發(fā)生比就降低8%（1-e-0.0778）。自打工以來的年換工次數(shù)對離職意愿沒有顯著影響。
勞動權(quán)益指標(biāo)中的工資水平和強(qiáng)迫勞動對離職意愿具有顯著影響。農(nóng)民工工資水平越高，離職意愿越低，工資（取對數(shù)）每增加一個單位，離職意愿的發(fā)生比就會下降約40%（1-e-0.501）。遭到強(qiáng)迫勞動的農(nóng)民工離職意愿更高，發(fā)生比是沒有受過強(qiáng)迫勞動者的1.63（e0.486）倍。盡管加班時間和工作環(huán)境對離職意愿的影響不顯著，但是長期加班（每天加班超過3小時）和工作環(huán)境有危害均可能增加離職意愿。
在打工城市的遭遇對離職意愿具有顯著影響，遭遇過負(fù)性生活事件的農(nóng)民工離職意愿的發(fā)生比要高30%（e0.268-1）。在企業(yè)特征方面，企業(yè)所有制性質(zhì)對離職意愿具有顯著影響。與國有或集體企業(yè)相比，在港澳臺和私有企業(yè)的就業(yè)的農(nóng)民工離職意愿的發(fā)生比更高，分別高出74%（e0.556-1）和62%（e0.438-1）。企業(yè)規(guī)模對離職意愿的影響不顯著，但是從回歸系數(shù)來看，企業(yè)規(guī)模越大，離職意愿越低。地區(qū)變量具有顯著差異，與珠三角地區(qū)相比，長三角地區(qū)農(nóng)民工的離職意愿更低，發(fā)生比僅為前者的63.3%（e-0.458）。這可以間接說明為什么珠三角地區(qū)比長三角地區(qū)缺工更為嚴(yán)重。
五、結(jié)論和討論
（一）結(jié)論
本文通過對珠三角和長三角地區(qū)農(nóng)民工離職意愿數(shù)據(jù)的分析發(fā)現(xiàn)，在未來五年內(nèi)，65.4%的農(nóng)民工打算離職，他們要么回家，要么換一份工作，要么到其他城市繼續(xù)打工。這意味著，按照現(xiàn)在的產(chǎn)業(yè)模式，在不改變用工制度的前提下，兩個地區(qū)的企業(yè)在未來五年內(nèi)必須想辦法補(bǔ)充或更新近三分之二的勞動力，否則企業(yè)生產(chǎn)將難以為繼。
與以往的研究相比，本研究使用了大規(guī)模的問卷調(diào)查數(shù)據(jù)，較為全面地考察了影響農(nóng)民工離職意愿的多種因素：在個體特征方面，男性農(nóng)民工和新生代農(nóng)民工離職意愿相對較高；從來沒有換過工作的農(nóng)民工離職意愿相對校低；入職時間越長，離職意愿越低；已婚且與配偶在同一城市者離職意愿相對較低。在企業(yè)特征方面，控制了個體特征和勞動權(quán)益之后，港澳臺企業(yè)和私有企業(yè)員工離職意愿相對更高。在勞動權(quán)益方面，工作收入越高，離職意愿越低，強(qiáng)迫性勞動也會在一定程度上提高離職意愿。在打工城市的遭遇過負(fù)性生活事件方面，遭受過類似事件的農(nóng)民工的離職意愿相對更高；且離職意愿的地區(qū)差異顯著，珠三角農(nóng)民工離職意愿相對更強(qiáng)。工作嵌入狀況對農(nóng)民工離職意愿具有顯著影響，嵌入程度越高，離職意愿越低。
本文將工作嵌入理論應(yīng)用到農(nóng)民工離職問題的分析中，考察了工作嵌入的企業(yè)和社區(qū)兩個層面，包括聯(lián)接、適應(yīng)和代價三個維度。研究發(fā)現(xiàn)，企業(yè)和社區(qū)的聯(lián)接、適應(yīng)和代價均在不同程度上的影響了農(nóng)民工的離職意愿。在企業(yè)內(nèi)部建立一定的社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、與本地人廣泛的交往、簽訂勞動合同、提高對企業(yè)和城市的適應(yīng)以及提高城市的公共服務(wù)水平都能有效降低農(nóng)民工的離職意愿，穩(wěn)定雇傭關(guān)系。
具體而言，本研究的主要結(jié)論和思考如下：
第一，與以往重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)社會網(wǎng)絡(luò)維度不同，本文將正式的組織制度視為工作內(nèi)嵌入的重要維度。本研究把勞動合同作為工作制度聯(lián)接的操作變量。簽訂勞動合同意味著正式受到法律保護(hù)的雇傭關(guān)系的建立。而勞動合同法出現(xiàn)的主要目的也在于，讓企業(yè)適應(yīng)市場化勞資關(guān)系的需要，穩(wěn)定雇傭關(guān)系（Gallagher，2005）。本研究的結(jié)論表明，簽訂勞動合同的確具有降低流動傾向的作用。一方面，勞動合同的簽訂確立了正式的雇傭關(guān)系，并規(guī)定了擅自辭工或離職的懲罰措施；另一方面，簽訂勞動合同也意味著工資待遇、福利水平和社會保險有保障，也增強(qiáng)了員工對未來的期待和安全感。同時，簽訂勞動合同帶來的離職機(jī)會成本也起到穩(wěn)定雇傭關(guān)系的效果。
第二，本文綜合考慮工作內(nèi)和社區(qū)適應(yīng)兩個層面的因素，認(rèn)為工作內(nèi)適應(yīng)更為重要。研究發(fā)現(xiàn)，社區(qū)聯(lián)接程度和對社區(qū)的適應(yīng)水平均是影響農(nóng)民工的離職意愿的重要因素。由于在珠三角和長三角地區(qū)，相當(dāng)一部分農(nóng)民工的生活起居都在工廠，幾乎不與外界接觸，即使離開工廠，也很少走出整個工業(yè)區(qū)。他們的日常活動也比較簡單，往往只限于在一些低檔店鋪吃飯或購買生活用品。因此，很難奢望他們能夠與本地人進(jìn)行良好的社會互動。這種相對封閉的勞動機(jī)制與白領(lǐng)階層不同，白領(lǐng)階層往往具有廣泛的社會交往和商業(yè)活動，對他們而言，適應(yīng)可能僅僅局限于企業(yè)內(nèi)，因此工作內(nèi)適應(yīng)程度要比城市層面的適應(yīng)對離職意愿的影響更大。
第三，在離職的代價方面，城市提供的公共服務(wù)水平越高，農(nóng)民工的離職意愿越低。農(nóng)民工離職不僅僅只考慮工作因素，也會考慮當(dāng)?shù)卣峁┑木蜆I(yè)、培訓(xùn)、教育、醫(yī)療和居住等公共服務(wù)，這些服務(wù)是完成勞動力再生產(chǎn)的必備條件，同時也是支撐雇傭關(guān)系有效運(yùn)行的重要保障。好的公共服務(wù)能夠在很大程度上降低農(nóng)民工的生活成本，提高生活質(zhì)量。
研究還發(fā)現(xiàn)，是否購買養(yǎng)老保險對農(nóng)民工離職意愿的影響并不顯著，農(nóng)民工養(yǎng)老保險的購買意愿較低，大部分購買保險的都是企業(yè)購買的，說明農(nóng)民工本身并不看重養(yǎng)老保險。
第四，勞動權(quán)益仍然是一個不可忽視的影響因素。已有許多研究都闡述了勞動權(quán)益對農(nóng)民工離職的影響，勞動權(quán)益甚至被視為研究農(nóng)民工問題的基本的因素。本文認(rèn)為，勞動權(quán)益關(guān)系著農(nóng)民工的切實(shí)利益，保護(hù)農(nóng)民工勞動權(quán)益也是降低離職意愿的基本前提。研究發(fā)現(xiàn)，珠三角地區(qū)的農(nóng)民工離職意愿顯著高于長三角地區(qū)，從勞動權(quán)益的角度或許能夠進(jìn)行解釋。劉林平等（2011b）的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在31項(xiàng)有關(guān)勞工權(quán)益的重要指標(biāo)中，珠三角和長三角地區(qū)有22項(xiàng)存在顯著差異，除工傷保險和帶薪休假外，長三角地區(qū)均好于珠三角地區(qū)，特別表現(xiàn)在工資水平、勞動合同簽訂率、社會保險購買率和工作環(huán)境等方面。因此，長三角和珠三角地區(qū)的勞動權(quán)益狀況差異很可能是導(dǎo)致兩地農(nóng)民工離職意愿存在差別的原因之一。
2010年的調(diào)查數(shù)據(jù)還發(fā)現(xiàn)，珠三角農(nóng)民工離職意愿更高。珠三角地區(qū)近50%的農(nóng)民工所在企業(yè)存在缺工現(xiàn)象，而長三角地區(qū)僅為35%左右，遠(yuǎn)低于前者；另外，在長三角地區(qū)的農(nóng)民工樣本中，有16%曾經(jīng)在珠三角地區(qū)打工，反之則很少。國家統(tǒng)計局的數(shù)據(jù)還顯示，2009年珠三角地區(qū)農(nóng)民工比2008年減少了22.5%，遠(yuǎn)高于長三角地區(qū)農(nóng)民工的減少比率。除了勞動權(quán)益差異外，兩個地區(qū)農(nóng)民工的公共服務(wù)水平差異也是導(dǎo)致兩地區(qū)缺工程度差異的重要原因，調(diào)查顯示，長三角地區(qū)農(nóng)民工對當(dāng)?shù)卣峁┑木蜆I(yè)、培訓(xùn)、教育、居住和權(quán)益保護(hù)等方面的公共服務(wù)的滿意度均顯著高于珠三角，也正因此，珠三角地區(qū)缺工狀況更為嚴(yán)重。
農(nóng)民工的離職意愿是一個綜合決策的結(jié)果，受到多方面因素的影響，涉及個體特征、婚姻狀況、打工經(jīng)歷、工作條件、企業(yè)管理模式、組織和社區(qū)聯(lián)接、適應(yīng)、離職代價，以及地方政府的公共服務(wù)水平，甚至總體的就業(yè)形勢等諸多因素，而這些因素對離職意愿的影響機(jī)制也是不同的。本研究發(fā)現(xiàn)，凡是能夠穩(wěn)定雇傭關(guān)系或者向雇傭關(guān)系提供支持的因素，或多或少都能有效降低農(nóng)民工的離職意愿；反之，則會提高農(nóng)民工的離職意愿和離職率。需要指出的是，工作嵌入的理論盡管在一定程度上能夠解釋農(nóng)民工的離職意愿，但僅僅從員工一方來理解是不夠的，雇主和政府行為也在其中也扮演著重要的角色。本文的研究發(fā)現(xiàn)和結(jié)論有待進(jìn)一步拓展。
（二）進(jìn)一步的拓展：脫嵌型雇傭關(guān)系
雇傭關(guān)系是理解農(nóng)民工現(xiàn)狀的重要視角（徐細(xì)雄、淦未宇，2011）。勞工問題的產(chǎn)生是由于雇傭關(guān)系運(yùn)行不當(dāng)或缺乏有效的平衡（Kaufman，1997：20）。因此，探討農(nóng)民工離職問題也許必須回到雇傭關(guān)系中來。工作嵌入理論以及本文的實(shí)證研究結(jié)果為從雇傭關(guān)系的角度重新審視農(nóng)民工離職問題提供了新的切入點(diǎn)。
傳統(tǒng)計劃經(jīng)濟(jì)時代并不存在勞動力市場（科爾奈，2007）。魏昂德（1996）在對單位制的研究中指出，在計劃經(jīng)濟(jì)體制下，中國的城市工人高度依附于他們的工作單位，勞動力的流動很少。改革開放后，原有的高度嵌入性“單位體制”由于市場化而解體，使各類組織員工進(jìn)人“脫嵌”時代，逐步形成市場對勞動力的配置格局（李漢林，2007）。其中首先走進(jìn)勞動力市場的就是農(nóng)民工。大批農(nóng)民工來到東部沿海地區(qū)打工，從事勞動密集型的代工生產(chǎn)，為改善農(nóng)民生活和農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展做出了很大的貢獻(xiàn)。隨著引進(jìn)外資、放松戶籍管制和國企改革等一系列政策的實(shí)施，雇傭關(guān)系開始擺脫各種社會制度的束縛，朝市場化和多元化方向發(fā)展。尤其在低端勞動力市場，受全球資本流動和經(jīng)濟(jì)波動的影響，農(nóng)民工的就業(yè)更加自由、靈活、短期化和不穩(wěn)定。勞動力的市場化也帶來了勞資關(guān)系的不穩(wěn)定。在實(shí)際管理中，企業(yè)總是試圖破壞農(nóng)民工的社會聯(lián)接，將其原子化，防止同鄉(xiāng)幫派干預(yù)和影響正常的生產(chǎn)和管理。以富士康集團(tuán)為例，2010年《“”高校富士康調(diào)研總報告》指出，工廠通過工作班次及住宿安排，將工人進(jìn)廠之前的社會關(guān)系都盡量打散，使工人的社會關(guān)系呈現(xiàn)碎片化狀況。政府也總是逃避監(jiān)管責(zé)任，放任資本對工人的剝奪，使勞資關(guān)系嚴(yán)重失衡。
雇傭關(guān)系的狀況或條件來自于雇傭關(guān)系中的勞方、資方和政府的單邊、雙邊或三邊的構(gòu)建，具體取決于某一個行為主體是否擁有足以單方面決定的力量，或者兩個行為主體之間是否通過相互妥協(xié)來達(dá)成一致，抑或國家（政府）作為第三方所建立的約束勞資雙方的法律、政策與制度（特勞普一梅茨，2010）。結(jié)合工作嵌入理論和中國農(nóng)民工雇傭關(guān)系的現(xiàn)實(shí)，本文認(rèn)為，當(dāng)前農(nóng)民工的雇傭關(guān)系的本質(zhì)特征是“脫嵌性”，可以稱為“脫嵌型雇傭關(guān)系”（Disembedded Employment Relations），即雇傭關(guān)系的主體、形式和內(nèi)容不再受到企業(yè)內(nèi)部人際關(guān)系、組織結(jié)構(gòu)、制度安排以及工作場所之外的社區(qū)、城市的社會聯(lián)接和文化風(fēng)俗、社會制度及公共服務(wù)等因素的制約，這是導(dǎo)致農(nóng)民工具有高離職意愿和離職率的重要原因。脫嵌型雇傭關(guān)系具體體現(xiàn)在三個層面：
企業(yè)內(nèi)部層面：這是雇傭關(guān)系的核心內(nèi)容，企業(yè)內(nèi)部的嵌入狀況是雇傭關(guān)系穩(wěn)定的基礎(chǔ)。但是，現(xiàn)實(shí)中存在許多“脫嵌”的表現(xiàn)，一方面，農(nóng)民工不能建立良好人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，無法形成有效的關(guān)系聯(lián)接；另一方面缺乏制度嵌接，許多農(nóng)民工沒有與企業(yè)簽訂勞動合同，也沒有購買保險，勞動權(quán)益總是受到各種侵害，這增加了農(nóng)民工的心理不確定性，降低了離職的代價，增加了雇傭關(guān)系的不穩(wěn)定性。
社區(qū)層面：一方面，企業(yè)通過實(shí)行“宿舍勞動體制”（任焰、潘毅，2006；魏萬青，2011）等手段將農(nóng)民工工作和生活限制在工廠內(nèi)部或者工業(yè)區(qū)范圍內(nèi)，阻礙了農(nóng)民工與工廠以外社區(qū)的交往和融合；另一方面，作為外來移民，受身份、語言和風(fēng)俗的制約，農(nóng)民工很少參與社區(qū)文化娛樂活動，更無法參與社區(qū)公共事務(wù)決策。這導(dǎo)致了農(nóng)民工對打工地缺乏認(rèn)同感和歸屬感，這種低度的社區(qū)參與和社會融入既是雇傭關(guān)系“脫嵌”的重要原因，也是一種外在表現(xiàn)。
宏觀制度層面：一方面，戶籍制度的存在阻礙了農(nóng)民工的市民化，使農(nóng)民工難以永久遷移到城市，導(dǎo)致他們無法享受到城市的公共服務(wù)。公共服務(wù)的缺乏增加了雇傭關(guān)系有效運(yùn)行的成本，降低了雇傭關(guān)系的穩(wěn)定性；另一方面，中央和地方政府又奉行自由放任的經(jīng)濟(jì)政策，沒有對雇傭關(guān)系進(jìn)行有效管制，極大程度上使雇傭關(guān)系商品化。這兩個方面是導(dǎo)致雇傭關(guān)系的短期性與不穩(wěn)定性的宏觀制度性原因，也是“脫嵌型雇傭關(guān)系”的宏觀表現(xiàn)。
作為一個概念，“脫嵌型雇傭關(guān)系”的意義一方面來自于對當(dāng)前農(nóng)民工就業(yè)特征和雇傭關(guān)系現(xiàn)狀的描述與概括；另一方面也在于其解釋性，它為理解農(nóng)民工離職問題提供了一種相對微觀的視角。雇傭關(guān)系在企業(yè)內(nèi)、社區(qū)和制度三個層面的“脫嵌”現(xiàn)象，從心理、互動和制度等不同角度削弱了農(nóng)民工與企業(yè)、社區(qū)和城市的情感和社會關(guān)聯(lián)，降低了農(nóng)民工雇傭關(guān)系的結(jié)構(gòu)約束，使其呈現(xiàn)私人化、個體化和孤立化，增加了農(nóng)民工的離職意愿和離職風(fēng)險。當(dāng)前，“脫嵌型雇傭關(guān)系”普遍存在于珠三角和長三角等地區(qū)?？傮w來說，在勞動力充裕的情況下，“脫嵌型雇傭關(guān)系”是保證企業(yè)用工靈活性、適應(yīng)市場變化和降低人力成本的工具，而在勞工短缺的背景下，就成為員工高流失率的原因之一。“脫嵌型雇傭關(guān)系”的給農(nóng)民工造成的影響不僅僅是離職問題，也包括工資水平、福利待遇、勞動權(quán)益、社會融合和認(rèn)同等多個方面，其影響機(jī)制也還有待進(jìn)一步深入分析。
（三）研究局限
