發(fā)布時間：2023-04-03 09:50:59
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子交易論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
本文從我國電子商務技術(shù)發(fā)展的環(huán)境，存在的問題，目前我國電子商務的發(fā)展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀。
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[關(guān)鍵詞]電子商務，發(fā)展現(xiàn)狀，趨勢分析
電子商務源于英文ELECTRONICCOMMERCE，簡寫為EC。顧名思義，其內(nèi)容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿(mào)活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網(wǎng)絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構(gòu)、企事業(yè)單位各種內(nèi)部業(yè)務的電子化。電子商務可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產(chǎn)品和服務質(zhì)量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術(shù)的發(fā)展，電子商務的內(nèi)涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。
電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡應用的發(fā)展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構(gòu)筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿(mào)易框架。大力發(fā)展電子商務，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。
（一）教學內(nèi)容更新緩慢，與社會現(xiàn)實脫節(jié)嚴重
電子商務是快速發(fā)展的新興學科。然而，從當前高職高專院校的教學實際來看，教學內(nèi)容已嚴重滯后于現(xiàn)實發(fā)展。在理論教學方面，電子商務實務配套教材相對匱乏，且多數(shù)教材存在偏理論、內(nèi)容不連貫、案例陳舊等問題；在實踐教學方面，很多學校使用的電子商務模擬軟件都是5-10年前開發(fā)的，采用的技術(shù)早已被淘汰，軟件功能簡單粗糙，與商城、銀行、認證、物流等電商網(wǎng)站相比差距甚遠。教學內(nèi)容與社會現(xiàn)實的脫節(jié)，使學生學到的知識技能落后于電子商務發(fā)展，從而不能適應電子商務創(chuàng)業(yè)能力需求。
（二）教學方法手段陳舊，學生學習興趣不高
電子商務實務目前主要采用講授法、案例分析法、模擬教學法等教學方法，教學手段則以多媒體和實驗軟件為主?？傮w而言，這仍是一種以教師為中心的單向灌輸式教學，學生不能發(fā)揮主觀能動性，學習興趣和熱情受到影響；缺乏學生的參與和互動，教師教學活動也會枯燥乏味；以模擬為主的實踐教學環(huán)境與真實情境存在較大差距，對學生缺乏足夠吸引力和現(xiàn)實感。這種將理論與實踐明確劃分開來的教學方式，使知識與技能不能有效銜接，導致學生掌握的知識和能力都是零散片面的，不能進行綜合運用，更無法在實踐中創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)。
（三）考核方式單一片面，不利于創(chuàng)業(yè)能力培養(yǎng)
電子商務實務的考核分考查、考試兩種方式，前者主要以操作技能和知識運用能力為考核內(nèi)容，考核形式包括上機操作、期末案例分析報告與網(wǎng)店策劃書等；后者主要考核學生對理論知識的掌握，考核形式主要是筆試。這種重知識、輕能力，重結(jié)果、輕過程的考核方式，不利于對學生進行綜合全面的評價，更無法激勵學生在課外自主學習和實踐創(chuàng)新，不利于實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)能力的培養(yǎng)目標。
二、基于創(chuàng)業(yè)導向的一體化教學模式設計思路
（一）創(chuàng)業(yè)導向的一體化教學模式內(nèi)涵
創(chuàng)業(yè)導向是以創(chuàng)業(yè)教育為導向，以培養(yǎng)學生創(chuàng)業(yè)能力為目標，通過具體創(chuàng)業(yè)項目的引導，使學生在學習過程中培養(yǎng)創(chuàng)新思維，增強創(chuàng)業(yè)意識，掌握創(chuàng)業(yè)必要技能與素質(zhì)，形成創(chuàng)業(yè)所需的關(guān)鍵能力，為將來進行自主創(chuàng)業(yè)做準備。一體化教學是高職教育中探索創(chuàng)新的一種教學新模式，它立足于能力培養(yǎng)，實現(xiàn)理論教學與實踐教學的高度融合，其主要特點有：教學環(huán)節(jié)和組織的“理論教學與實踐教學一體化”，教學方式的“教學做一體化”，教學場所的“課內(nèi)外一體化”，教學師資的“理論教師與實踐教師的一體化———雙師型教師”。創(chuàng)業(yè)導向的一體化教學模式依據(jù)創(chuàng)業(yè)教育理念，創(chuàng)建能夠支撐創(chuàng)業(yè)教學的軟硬件環(huán)境，同時將專業(yè)課程根據(jù)創(chuàng)業(yè)項目典型工作任務和學生認知水平進行項目化改造，然后在“雙師型”教師引導下，實施“理論與實踐、課內(nèi)外‘教學練創(chuàng)’一體化”的教學過程。
（二）創(chuàng)業(yè)導向的一體化教學模式構(gòu)成要素
1.創(chuàng)業(yè)項目與項目任務。
創(chuàng)業(yè)項目是創(chuàng)業(yè)導向教學的核心所在，是實現(xiàn)教學目標和取得創(chuàng)業(yè)成果的保證。教師在設計創(chuàng)業(yè)項目時應根據(jù)課程特點和學生特征，并把握教學內(nèi)容、教學目標與項目任務之間的關(guān)系。項目任務要具有一定的開放性、復雜性和真實性，又需考慮到小組學習的需要，要有難度，但不能太高。創(chuàng)業(yè)項目來自于教師對企業(yè)、市場和教材的理解，在種類和數(shù)量上應盡可能豐富，為學生提供一定選擇空間。
2.適應課程特點的創(chuàng)業(yè)教學環(huán)境。
創(chuàng)業(yè)項目只有在一定的教學環(huán)境中開展，才能取得理想的教學效果。同時，一體化教學的重要特點就是將課堂教學搬進便于“教學做”同步的實驗實訓場所。因此，教師和學校要根據(jù)課程特點，構(gòu)建支撐創(chuàng)業(yè)教學的軟硬件環(huán)境，具體來講，包括搭建創(chuàng)業(yè)教學與實踐平臺、制定學生創(chuàng)業(yè)激勵和創(chuàng)業(yè)教育扶持政策、營造校園創(chuàng)業(yè)氛圍等。
3“.教、學、練、創(chuàng)”一體化的教學過程。
“教、學、練、創(chuàng)”是為適應創(chuàng)業(yè)教育特點而提出的一體化教學模式，強調(diào)“邊教邊學”“、學中練”、“練中創(chuàng)”的有機結(jié)合，使理論教學和實踐教學不僅在時間、空間上融為一體，大大減少重復教學，也使學習過程變得自由且有趣，利于激發(fā)學生的自主創(chuàng)新意識，循序漸進地實現(xiàn)創(chuàng)業(yè)目標。
4.雙師型教師與學生創(chuàng)業(yè)團隊。
“雙師型教師”是創(chuàng)業(yè)教育和一體化教學對教師能力和素質(zhì)的要求，這既保證了教師能夠設計出符合企業(yè)實際的創(chuàng)業(yè)項目，在教學過程中灌輸創(chuàng)業(yè)意識、傳授創(chuàng)業(yè)知識和指導創(chuàng)業(yè)活動，也是保障一體化教學順利開展的關(guān)鍵。創(chuàng)業(yè)團隊是創(chuàng)業(yè)成功的組織保證，也是培養(yǎng)學生協(xié)作能力和創(chuàng)新思維的重要途徑。在教學過程中，應在學生自愿的基礎上，結(jié)合學生“能力特長、性格特點”，組建若干個3-6人的學生創(chuàng)業(yè)團隊。
5.創(chuàng)業(yè)成果分享與轉(zhuǎn)化機
在課程教學末期，學生創(chuàng)業(yè)團隊要提交創(chuàng)業(yè)項目完成報告，并作總結(jié)展示，教師組織學生討論和點評，成為課程日后教學的素材。教師還應在學校創(chuàng)業(yè)教育政策框架下，探討學生創(chuàng)業(yè)成果的轉(zhuǎn)化機制，如加強學校與政府、企業(yè)的密切合作，鼓勵企業(yè)采納大學生創(chuàng)業(yè)成果。教師在課程結(jié)束后可引導學生參加各類創(chuàng)業(yè)競賽，并鼓勵和指導學生在課程結(jié)束后繼續(xù)創(chuàng)業(yè)活動，實現(xiàn)畢業(yè)后“創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)”的人才培養(yǎng)目標。
三、基于創(chuàng)業(yè)導向的電子商務實務一體化教學模式實施方案
創(chuàng)業(yè)導向的一體化教學模式非常適合“電子商務實務”課程的教學實踐，這是由高職高專培養(yǎng)層次和電子商務學科特點所決定的。首先，高職高專的培養(yǎng)層次適合創(chuàng)業(yè)教育。高職高專院校以培養(yǎng)具備較強實踐能力的應用型人才為目標，在人才培養(yǎng)目標上與創(chuàng)業(yè)教育基本一致；擁有一定數(shù)量“雙師型”教師和較好的實習、實訓條件，為創(chuàng)業(yè)教育提供了良好的教學條件；在校學生一般具備較強實踐能力和吃苦耐勞精神，有接受創(chuàng)業(yè)教育的主觀愿望。其次，電子商務實務是實踐性、應用性較強的專業(yè)課程，電子商務本身又是一種門檻低、成功率高的創(chuàng)業(yè)方式，課程特點符合創(chuàng)業(yè)教育和一體化教學的要求。而且，該課程一般面向高年級學生授課，此時學生已掌握基礎理論知識和一定的創(chuàng)業(yè)能力。
（一）以創(chuàng)業(yè)為導向的課程教學目標
只有認識到創(chuàng)業(yè)能力的重要性，并將其納入課程培養(yǎng)目標體系，才能為開展創(chuàng)業(yè)教育奠定基礎和理論依據(jù)。電子商務實務以創(chuàng)業(yè)為導向的教學目標應包括以下三個方面：一是通過課堂教學，讓學生掌握電子商務創(chuàng)業(yè)基本知識，并向?qū)W生灌輸一定創(chuàng)新意識和創(chuàng)業(yè)精神；二是通過實驗和實踐教學，培養(yǎng)學生的電子商務技能，并使其了解電子商務在各地各行業(yè)發(fā)展和應用情況；三是理論和實踐的互動強化教學，促進學生對知識和能力的積累和提高，并利用當?shù)貏?chuàng)業(yè)環(huán)境和條件進行電子商務創(chuàng)業(yè)活動。
（二）項目化基礎上的理論教學與實踐教學一體化
1.課程教學內(nèi)容的項目化。
電子商務實務課程要實施創(chuàng)業(yè)導向教學，就必須根據(jù)創(chuàng)業(yè)項目要求對教學內(nèi)容進行重新設計，形成典型的項目工作任務。項目任務包括項目簡介、項目內(nèi)容、項目考核、項目總結(jié)、任務分配、任務實施、相關(guān)資源和知識、任務拓展等信息。創(chuàng)業(yè)項目必須根據(jù)授課進度安排分解成一個個可以實現(xiàn)的子任務，并將知識點、重難點分布在各個具體的子任務中。電子商務實務課程教學內(nèi)容選取以個人網(wǎng)上開店創(chuàng)業(yè)為主線，設計了認識電子商務、電子商務運營和電子商務創(chuàng)業(yè)等三個教學項目，下設的教學任務由理論、實驗和實踐等環(huán)節(jié)構(gòu)成，實現(xiàn)理實一體化。
2.理論教學與實踐教學的一體化。
電子商務實務創(chuàng)業(yè)導向的一體化教學模式通過創(chuàng)業(yè)項目將理論教學、實踐教學、創(chuàng)業(yè)實踐三者融合與統(tǒng)一起來，在項目任務引導下進行理論學習與實踐操作，學習過程也是創(chuàng)業(yè)過程。其基本過程是先給學生講授相關(guān)的理論知識，奠定電子商務創(chuàng)業(yè)理論基礎；然后通過上機模擬運作，使學生熟悉電子商務運作流程，掌握電子商務創(chuàng)業(yè)基本技能；最后，通過具體項目的創(chuàng)業(yè)實踐，真正完成學生創(chuàng)業(yè)能力的提升和躍遷。具體來講，在課堂教學中，首先結(jié)合馬云、陳年、李國慶等電子商務創(chuàng)業(yè)成功人士的創(chuàng)業(yè)案例介紹電子商務戰(zhàn)略、商業(yè)模式、業(yè)務運營等與創(chuàng)業(yè)活動有關(guān)內(nèi)容，如B2B、B2C、C2C商業(yè)模式、贏利來源、網(wǎng)站架構(gòu)、網(wǎng)絡營銷、支付、物流、安全、法律等。在實踐教學方面，重點是搭建經(jīng)濟可行的創(chuàng)業(yè)實踐平臺，例如淘寶網(wǎng)免費開店平臺、校園電子商務平臺等。在實踐教學過程中，教師帶領(lǐng)學生在淘寶網(wǎng)上完成注冊認證、免費開店等創(chuàng)業(yè)準備環(huán)節(jié)，并指導學生在當?shù)貙ふ覄?chuàng)業(yè)商機，如完成貨源尋找、進貨、物流等環(huán)節(jié)，最終達到40%學生完成淘寶網(wǎng)開店，接近3%-5%的學生在畢業(yè)后以此作為職業(yè)。
3.以學生創(chuàng)業(yè)為中心的教學方法與手段。
創(chuàng)業(yè)導向的一體化教學融合了創(chuàng)業(yè)教育的任務驅(qū)動、討論式教學、團隊學習、案例教學和一體化教學的“做中學”、項目教學、模擬仿真、真實體驗等“以學生為中心”的教學方法。電子商務實務是知識整合性、創(chuàng)新性強的課程，教師在課程設計時要把握電子商務前沿，做好項目任務的收集與加工；在教學過程中，應定位為“引導師”的角色，“按照注重引導的原則”來輔助學生完成創(chuàng)業(yè)項目。同時，通過選擇運用多種現(xiàn)代教學媒體，實現(xiàn)教學環(huán)節(jié)的一體化。例如，通過播放視頻紀錄片來介紹電子商務發(fā)展；組織學生在實驗室分析典型電商網(wǎng)站來探討創(chuàng)業(yè)商機；利用實訓軟件讓學生體驗網(wǎng)絡營銷、電子支付、網(wǎng)上開店等電子商務運作流程；在淘寶網(wǎng)、校園網(wǎng)等搭建電子商務創(chuàng)業(yè)平臺，供學生課后實踐。
4.以創(chuàng)業(yè)能力評價為主的課程考核體系。
在創(chuàng)業(yè)導向下，電子商務實務課程考核應以學生創(chuàng)業(yè)能力評價為主，將創(chuàng)新、團隊溝通、風險承受、機會把握、領(lǐng)導等創(chuàng)業(yè)能力構(gòu)成要素和學生創(chuàng)業(yè)表現(xiàn)與產(chǎn)出納入課程考核。由于電子商務創(chuàng)業(yè)是一個長期過程，其真正效果需要一段時間才能體現(xiàn)，因而考核方法要以形成性考核為主，在日常教學中，教師要記錄學生各項表現(xiàn)，通過學生團隊、案例分析報告、模擬操作、創(chuàng)業(yè)績效等情況給出學生綜合評價，實現(xiàn)“教、學、做、評”的一體化。倡導教師評價和學生自評、創(chuàng)業(yè)團隊互評等相結(jié)合的評價方式，從不同角度對學生進行綜合評價，可更大范圍、更大幅度地調(diào)動學生參與創(chuàng)業(yè)實踐的積極性。
5.教學模式實施的保障體系。
針對學生在創(chuàng)業(yè)過程中遇到的與學校教學、學生工作、后勤管理等有關(guān)問題，可制定相應的保障制度，主要包括：在師資隊伍上，要加強電子商務“雙師型”教師引進和培養(yǎng)工作；在教學條件上，學校應完善數(shù)字化校園建設，提供電子商務創(chuàng)業(yè)網(wǎng)絡環(huán)境與軟硬件支撐；在教學管理上，給予教師更多自，便于教師靈活處理電子商務創(chuàng)業(yè)學生的考勤；在學生工作中，可通過社會實踐項目、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)項目為電子商務創(chuàng)業(yè)學生提供資助；在就業(yè)工作中，對電子商務創(chuàng)業(yè)學生保持關(guān)注和聯(lián)系，盡可能為其創(chuàng)業(yè)提供一定的優(yōu)惠政策和資金支持；在學生公寓管理中，由于電子商務營業(yè)的全天性，可適當延長部分寢室的供電時間或允許外宿，等等。
四、結(jié)語
1.一體化教學對學生的整體素質(zhì)水平提出了更高的要求，因為強化一體化教學后，學生的道德（主要是牽涉到現(xiàn)場學習紀律、學習氛圍）、理論基礎水平達不到一定要求的話，一體化教學無疑就是形而上學、形式主義而已。目前以及2~3年前的一體化教學基本上都是在全國各地的技師學院（并且主要的是大城市、經(jīng)濟相對發(fā)達地區(qū)）的大專生展開試點教學。
2.一體化教學對師資提出了更高的要求，國家人社部每年委托培訓機構(gòu)對學員進行培訓、考核，考核成績將反饋學員所在院校，并作為聘任、職稱評定的重要依據(jù)。要求教師不僅有豐富的專業(yè)知識講授專業(yè)理論課，而且有熟練的操作技能指導生產(chǎn)實習，成為能“文”能“武”的“雙師型”教師。既要了解本專業(yè)及相關(guān)行業(yè)的發(fā)展趨勢，又要具有運用新知識、新技術(shù)、新工藝、新方法開展有效教學及教研能力。
3.職校一體化教學設施設備環(huán)境，是需要更多資金投入的。作為事業(yè)單位的職業(yè)學校，沒有國家足夠的事業(yè)經(jīng)費投入，如果單靠旁門左道去融資，就會有勉為其難的感覺。
4.一體化教學課程，對教材同樣也提出了相應的要求，是根據(jù)國家人社局一體化教學大綱編制的“1277”課程模式。而這個課程模式，也是一個大綱式的、比較理想的教學模式，一般的普通職校是難以高攀的。以上幾點就是一體化教學的時代性優(yōu)勢與我校實際教學環(huán)境的矛盾。
二、矛盾的化解——“因地制宜、因材施教、面向市場”
目前普通職校學生基礎差，對專業(yè)理論課，學生一是學習興趣不高，二是感覺較難入門，從而導致厭學情緒。由于受到理論基礎差的牽制，無論是理論課還是實訓課，教學效果不盡人意。兩年的理論學習，其中有半年還要補充學習基礎文化知識，從事職業(yè)教育以來，學生生源素質(zhì)一屆比一屆差，加上電子產(chǎn)品、手機的高速發(fā)展，學生普遍都使用智能手機，雖然學校進行了管控，但是無法完全改變“身在曹營心在漢”的現(xiàn)象。我們不妨換位思考一下，文化基礎普遍差、學生食堂伙食差（或者學生家庭經(jīng)濟條件差）而造成的身體素質(zhì)（特別是智力、腦力素質(zhì)）差的學生，要求他們都能像講武學堂的學生一樣專心上課，并且充分領(lǐng)會教師所講授的專業(yè)知識，那真的是天方夜譚。擺在我們職校面前的就是如此的學生與環(huán)境，還有有待完善的教學設備設施，有待制定的一體化課程體系，有待完善的雙師型教師隊伍，社會上企業(yè)所需求的適當素質(zhì)的操作型技能人才，這就是客觀條件、客觀因素。我們應該如何有效應對。筆者認為，最佳的應對方案就是：因地制宜、因材施教，面向市場。
1.因地制宜，努力創(chuàng)造、整合、調(diào)整，向一體化教學要求過渡。目前，我校正在實施一體化教學設備場地的硬件及軟件建設，由于經(jīng)費問題，雖然不可能達到一次性到位，但是對中職學生來講，遠遠夠用。另外，學校構(gòu)建一體化教學的設備場地，主要是要定位于培養(yǎng)高技能人才的高職學員。所以就要因地制宜，努力創(chuàng)造、整合、適當增補調(diào)整教學的設施設備。一方面，面對我們職校目前素質(zhì)的學生，設計適用于本校的一體化教案、學材，從傳統(tǒng)的理論與實操分離教學逐步過渡到理實一體化教學上來。
2.因材施教、分類教育是中國自孔子提倡“有教無類，因材施教”以來充滿智慧的傳統(tǒng)教育思想。在現(xiàn)代職業(yè)教育更應充分體現(xiàn)這一思想，使每個學生受到最適當?shù)慕逃姑總€學生受到最可能的發(fā)展，才能體現(xiàn)職業(yè)教育的價值。學習的領(lǐng)域自然是面向先進的環(huán)境而設計的。而有些用人市場對學生的要求主要是能一般性操作而非設計或者精通維修。所以，在一體化教學過程中，課程改革有定規(guī)而無定法。方法比較靈活，需擎其要領(lǐng)而實現(xiàn)地方化、行業(yè)化、校本化。“校本教材”是以國家的相關(guān)職業(yè)教育的教學大綱為指導，針對本地區(qū)、本學校所作出的教材，是實用、相對有效的。在一體化教學過程中，我們還要開展多種課程形態(tài)，如在一體化教學工作島學習，到工礦企業(yè)參觀，調(diào)研學習，請企業(yè)專家來指導講課等。校本教材的編制關(guān)鍵是要注意以下幾點：選擇最適當?shù)慕虒W內(nèi)容，采用最適當?shù)慕虒W方法，使學生樂于學習，學有收獲、學以致用，不斷改善其學習品質(zhì)。根據(jù)實踐崗位應知應會的要求，編寫實踐活動相符合的學習手冊或培訓手冊，即符合素質(zhì)素養(yǎng)和職業(yè)能力培養(yǎng)的要求，使學生易學易懂、易于識記。按照職業(yè)教育的現(xiàn)行有關(guān)規(guī)定，必須通過一本職業(yè)技能證書鑒定才能獲得中職畢業(yè)資格，因此將物流員或銷售員職業(yè)鑒定證書課程列為學生必修課程。職業(yè)資格或技能鑒定證書多樣化。
3.面向市場根據(jù)人才市場需求，以周邊地區(qū)企業(yè)人才需求的調(diào)查結(jié)果為依據(jù)，盡量以校企掛鉤為定位，確定優(yōu)化后的電工電子專業(yè)發(fā)展方向和專業(yè)特色。直接向電工電子用人企業(yè)提供高技能操作人才，建立起直接與企業(yè)掛鉤、企業(yè)下訂單式的人才定向培養(yǎng)機制。
三、結(jié)束語
1.實訓室建設
為了滿足本專業(yè)的發(fā)展需求，完善“3模塊4階段”的人才培養(yǎng)模式，構(gòu)建“項目任務驅(qū)動、理實一體化”相結(jié)合的教學模式，形成科學的學生學業(yè)評價體系，在原有基礎上擴建和完善我校本專業(yè)實訓基地，打造“理實一體化”、“工學結(jié)合”的教學環(huán)境。校企合作，建設兩條80工位的SMT與THT相結(jié)合的生產(chǎn)線，變消耗性實訓為生產(chǎn)性實訓，在原基礎上改建增設電子技術(shù)、電工技術(shù)、電氣控制與安裝、空調(diào)與制冷設備安裝維修等10余間理實一體化教學功能教室。
2.實訓文化建設
根據(jù)現(xiàn)代電子技術(shù)日新月異、普及面廣、技術(shù)性強的特點，強調(diào)企業(yè)文化進校園、進課堂、進學生頭腦，對照企業(yè)生產(chǎn)規(guī)程創(chuàng)建實訓文化環(huán)境。主要包含專業(yè)理念、企業(yè)文化、職業(yè)素養(yǎng)、培養(yǎng)目標、職業(yè)道德、工藝要求、安全規(guī)范、操作流程、操作規(guī)程、專業(yè)前景、制度管理等內(nèi)容。
二、實施“項目任務驅(qū)動、理實一體化”結(jié)合的教學模式
將學習內(nèi)容項目模塊化、項目單元化，通過項目內(nèi)容的確定，層層分任務，如電子產(chǎn)品的設計及生產(chǎn)，就是通過嚴格細分項目任務來實施的，以真正體現(xiàn)電子技術(shù)應用的專業(yè)特點。在教學中，教師根據(jù)項目內(nèi)容細分任務，也有利于教學任務的實施，有利于知識與技能的輔導，也有利于培養(yǎng)學生的團結(jié)協(xié)作精神。學生在完成任務的過程中，培養(yǎng)職業(yè)意識和專業(yè)技能，實現(xiàn)從專業(yè)知識的學習到方法能力的培養(yǎng)。在教學中體現(xiàn)師生“教、學、做”融為一體的過程。如學生在理論知識指導下進行電子產(chǎn)品裝配，通過產(chǎn)品裝配印證和鞏固專業(yè)理論，在“由學到做”中體會，在“由做到學”中深化，最終達到激發(fā)學生學習興趣，調(diào)動學生學習主觀能動性，促進教學質(zhì)量提高的目的。
1.項目任務驅(qū)動，直觀感受、親身體驗
實驗內(nèi)容設計以產(chǎn)品或工程為載體，項目化、層層任務分解，前后相互融會貫通，實驗實訓過程和結(jié)果盡可能通過聲、光、電等體現(xiàn)，同時先易后難，先簡后繁。如在做三極管放大電路及靜態(tài)工作點測量實驗時，若只進行電路的焊接和測量，學生對三極管放大作用無直觀體會，印象和理解都不深。若再增加一級射極輸出器和駐極體話筒、耳機(揚聲器)構(gòu)成助聽器，通過輸入與輸出聲音的前后對比，學生對放大電路放大作用有了直觀認識；同理也可用信號發(fā)生器輸入信號，通過示波器觀察電路工作點對信號波形的影響。在電路工作點正常和不正常時，仔細聽聲音的變化，直觀了解什么是信號失真。
2.理實一體化，聯(lián)系實際、學以致用
請進企業(yè)專家?guī)ьI(lǐng)專業(yè)教師、與企業(yè)生產(chǎn)聯(lián)系，同時為學生指導實訓項目，把優(yōu)化后的師資與優(yōu)化后的理實一體化功能實訓室相結(jié)合，如通過調(diào)頻收音機、報警器、功放等實際生產(chǎn)項目為例指導學生自己組裝、檢修，通過其結(jié)構(gòu)進一步掌握工藝組裝方面的知識，學習由多個單元電路組合成一個電子產(chǎn)品及電路功能轉(zhuǎn)換方面的知識，通過原理圖、裝配圖、印刷板圖的結(jié)合，提高學生讀圖識圖地能力。通過對實際產(chǎn)品的組裝、調(diào)試培養(yǎng)學生的操作能力。引入調(diào)試維修產(chǎn)品的基本概念，培養(yǎng)學生測試元件基本量的操作能力。其次，注意發(fā)展學生求異思維和創(chuàng)新能力，鼓勵學生獨立設計實驗方案，正確選擇實驗儀器，預測觀察現(xiàn)象，得出有關(guān)結(jié)論。具體講，首先引導學生弄清課題含義，明確實驗目的，啟發(fā)他們運用已有知識和技能設計實驗方案；然后讓他們“八仙過海，各顯其能”。對此教師不要輕易裁決，可引導學生從步驟是否簡便、操作是否準確、技能是否熟練、結(jié)論是否可靠等方面進行比較、分析；最后再讓學生去實踐，在實踐中去探索、去創(chuàng)新。
3.擴展前沿知識、開闊眼界
關(guān)鍵詞： 功能翻譯理論 字幕翻譯 翻譯策略 《白蛇傳說》
一、引言
隨著國際間文化交流的不斷深入，電影作為一種重要的文化傳媒，正日益受到各國的關(guān)注。電影《白蛇傳說》是2011年中國巨力影視投資1.8億的魔幻愛情動作巨制。它改編于中國四大民間傳說之一的《白蛇傳》。《白蛇傳說》以2.29億票房成為內(nèi)地國慶檔票房冠軍，海外上映一周登上全球票房冠軍寶座，創(chuàng)下近十年來華語電影海外版權(quán)出售的最好記錄，掀起了一股聲勢浩大的“白蛇”熱潮。除海外票房大賣外，《白蛇傳說》海外版權(quán)也賣出了近十年來華語電影的最好成績。影視字幕的英文翻譯對海外上映的成功無疑起了重要的作用。
與字幕翻譯相關(guān)的研究逐漸得到學者們更多的關(guān)注，我國的字幕研究大多數(shù)是針對英語電影的漢語字幕翻譯研究，而對于中文電影的英語字幕的翻譯研究相對較少。本文從德國功能翻譯理論中的目的論角度出發(fā)對國產(chǎn)魔幻電影《白蛇傳說》的字幕翻譯進行研究并且對其翻譯的策略進行探討，進一步分析功能翻譯理論對電影字幕翻譯的作用，從而讓全世界的觀眾很好地理解中國文化，發(fā)揮促進跨文化交流的作用。
二、研究背景
（一）字幕翻譯
隨著中外影視文化交流的日益頻繁，影視翻譯已成為“翻譯園地中愈來愈重要的領(lǐng)域”（錢紹昌，2000）。字幕翻譯有其自身特點：1.瞬時性。電影字幕是閃現(xiàn)在屏幕上的文字，信息呈遞進式推進，不像書本上的文字可以前后參照，加注說明。2.通俗性。電影畫面一閃而過，觀眾沒有時間思索字幕的含義，而且電影觀眾的面非常廣，因此要求字幕翻譯通俗易懂，雅俗共賞。3.語篇從口頭語轉(zhuǎn)換為書面語。4.互補性。字幕的出現(xiàn)基本未改變原片的圖像聲音信息，觀眾接收到的字幕信息和原聲信息會互相發(fā)生作用，字幕所不能表達或者表達不充分的，觀眾可以從原聲那里得到補償。
（二）功能目的論在字幕翻譯中的應用
功能翻譯理論又稱“功能目的論”，20世紀70年代在德國興起的功能派翻譯理論提出，翻譯是一種行為，強調(diào)交際目的，其宗旨為“目的決定方式”。功能翻譯理論包含三大原則，即“目的原則”、“連貫原則”和“忠誠原則”。其中，以“目的原則”為最高原則，其他兩項居于從屬地位。翻譯的“目的論”認為決定任何翻譯過程的首要原則就是要明確整個翻譯活動的目的是什么。Vermeer（1989）認為，每一文本都是為一個既定目的而產(chǎn)生的，應當為該目的服務，也就是說翻譯的目的決定了翻譯的策略和方法。目的論是功能翻譯理論的核心理論，根據(jù)此理論，字幕翻譯是受翻譯目的所限制的活動，電影的字幕翻譯具有很強的目的性。字幕翻譯的目的就是在有限的空間和時間內(nèi)，讓觀眾借助字幕跨越語言和文化的障礙，看懂影片所要表達的意義，欣賞到國外的影視作品，實現(xiàn)跨文化交流的目的（殷玲，2008）。
三、影片《白蛇傳說》的字幕翻譯策略
電影字幕翻譯要求在時空的制約下，盡量準確有效地向目的語觀眾傳達信息。德國功能派翻譯理論強調(diào)目的決定方式，該理論為我們探討字幕翻譯的原則和策略提供了很好的視角。在影片《白蛇傳說》英文字幕翻譯時主要采取了縮減、替代、改寫為主的翻譯策略。
（一）縮減
由于語言短時存在性、空間的局限性，字幕不能過于冗長煩瑣，必須簡潔明了、流暢通達，因此在字幕翻譯時經(jīng)常采用縮減式翻譯的策略，“在有限的時空里最有效地提供相關(guān)性最強的信息”（李運興，2001）?？s減法通常包括壓縮意譯、濃縮及刪除三種方式。壓縮即用比較精簡的語句翻譯出原文想要表達的思想、意圖；濃縮就是需要把原文關(guān)鍵信息翻譯出來；刪除就是省略無關(guān)緊要甚至毫不相關(guān)的信息。為了讓譯文簡潔明了，提高字幕易讀性，可采用“縮減式翻譯”的策略。
例1：每一個我都對他們那么好，而他們卻見異思遷、喜新厭舊。I was so good to each one of them，but their roving eyes strayed away from me.
漢語中多用四字格以顯典雅優(yōu)美、朗朗上口，四字格中往往會出現(xiàn)意義的重疊，在英譯時可以濃縮。見異思遷、喜新厭舊譯為their roving eyes strayed away from me.
例2：有病治病，沒病祛病。It cures sickness and prevents infection.
例3：和尚你處處相逼，容不得我們幸福。Why are you intent on destroying our happiness？
以上兩句由于字幕翻譯的時空局限，譯者在翻譯時對一些與故事發(fā)展關(guān)聯(lián)性不強甚至沒有關(guān)系的信息進行了刪除，如有病、沒病、處處相逼等詞匯，以有效地傳達重要信息，降低目的語讀者理解和接受的難度。同時被刪略的信息可以從非語言途徑，如背景音樂、聲調(diào)、表情和動作等方面獲得補償。
（二）替代法
所謂替代，實際上是將源語言換個說法來譯，使源語言翻譯成目的語更加順暢。如果原語和目的語的文化差異太大，直譯就會讓目的語的觀眾在理解上有困難，或者譯起來會比較冗長，影響觀眾對影視劇的欣賞時，譯者可以選用目的語中類似的表達方式來替換原語?！栋咨邆髡f》中譯者以替代法，略去了目的語觀眾難以理解和接受的中國文化特征，使目的語觀眾接收到有效的信息。
例1：等你們修成正果，我自然會放你們出來。If you make real progress in meditation，you’ll be released.
例2：你知不知道這幾罐子藥一下子就耗費了你好幾百年的功力呢？Adding your vital essence to that medicine is costing you centuries of self-improvement？
例3：元氣已傷，很難再現(xiàn)人形。Losing vital essence，she can’t take human form.
例4：人妖兩界，你跟他在一起就是損他的陽壽，折他的福。You’re from different realms！Being together can drain his life-force and distort his destiny.
例5：那就說你已經(jīng)中了妖術(shù)了。Then you’re already under her spell
例6：結(jié)果妖靈附體，危在旦夕。He is in great danger because evil spirits possessed him.
以上例句中都涉及中國傳統(tǒng)文化中道教、佛教及其他民間信仰的術(shù)語，如修成正果、功力、元氣、損陽壽、折福、妖術(shù)、附體等，在時空的局限下，譯者巧妙地運用英語中的make real progress in meditation、vital essence、drain the life-force、distort the destiny、spell、possess等基本意思相近的詞語替代這些源語文化詞語，以便觀眾理解中國傳統(tǒng)宗教文化的基本內(nèi)涵。
例7：要求他們讓我們在一起，然后再明媒正娶地把我娶回去。And when I have their permission to court you.Then we’ll have a formal match and get married.
中國傳統(tǒng)婚俗中明媒正娶是指經(jīng)媒人說合，父母同意并以傳統(tǒng)儀式迎娶的正式婚姻，它反映了中國傳統(tǒng)家庭人倫關(guān)系的。而譯文have a formal match and get married中則以共同的婚姻價值觀替代中國傳統(tǒng)婚俗中的具體行為，使觀眾易于理解核心價值觀。
例8：藏精、聚氣、養(yǎng)神，除了這三方面，固本培元的也加上了。Preserving the vital essence，concentrating vigor，boosting the spirit.Aside from these fundamentals，the medicine must strengthen basic functions.
中國傳統(tǒng)文化歷來具有天人合一的思想，認為人體的運作和宇宙自然的運作是一體的，所以在觀察天地自然的運行過程中總結(jié)出人體保養(yǎng)和調(diào)理的規(guī)律。此處的藏精、聚氣、養(yǎng)神、固本培元都是基于中國傳統(tǒng)哲學思想而衍生出來的對人體運作的基本認識。而翻譯時則借用了英語中的preserving the vital essence，concentrating vigor，boosting the spirit，strengthen basic functions等基本意思相近的詞語對這些源語文化詞語進行替代，使觀眾從不同的角度理解一種全新的醫(yī)學保健理念。
（三）改寫
有些語言詞匯含蓄抽象，必須結(jié)合上下語境理解，譯者使用了改寫式意譯。由于中西方文化的不同，思維方式和語言的邏輯結(jié)構(gòu)不盡一致。本片譯者不拘泥于源語言，打破原有的句子結(jié)構(gòu)，對視角進行調(diào)整。從這個意義上看，該片的字幕翻譯不是對原文的簡單復制，而是一種再創(chuàng)造。
例1：你要是有本事就不會被我?guī)煾缸ミM來了。Master wouldn’t have trapped you if you were really scary.
結(jié)合上下文語境，此句中有本事翻譯為Scary，惟妙惟肖地刻畫出對妖怪法力的諷刺和不屑。
例2：但是我不能委屈了你，我要親自去拜會你的爹娘。But I want to take you seriously，I want to meet your parents.
譯者正說反譯，結(jié)合上下文語境，更突出了許仙對素素的真愛。
例3：想念你瞳孔的深淺。Your eyes linger in my mind.
原文中是人做主語在執(zhí)行想念的行為，而翻譯時靈活地運用linger一詞且用眼眸做整句的主語，激發(fā)觀眾的想象力，讓觀眾體會影片中兩位主人公許仙和素素的深情愛戀，心亦隨感動。
以上例句都足以看出譯者的確從上下文語境出發(fā)，作出必要的改寫式意譯。通過對原文內(nèi)涵的提取，用大眾化的語言傳情達意，體現(xiàn)了簡單之美。
四、結(jié)語
“每一部影片都是一定文化區(qū)域歷史和社會文化生活的反映”（莊琦春，2005）。隨著跨文化交流的日益廣泛和深入發(fā)展，對電影字幕翻譯而言，在忠實原文的基礎上必須把握好影片原有的內(nèi)容與精神實質(zhì)，針對不同類型的文本，以目的語觀眾為中心，采取相應的策略來翻譯，從而達到較好的語境效果，電影字幕的翻譯也要表達原聲電影的原汁原味，盡可能地滿足觀眾的需求。本文從德國功能翻譯理論中的目的論角度出發(fā)，國產(chǎn)魔幻愛情動作電影《白蛇傳說》的字幕譯者綜合運用了縮減、替代、改寫為主的翻譯策略，給觀眾呈現(xiàn)了簡明、通俗、地道的英語字幕，便于讀者理解和接受，為電影字幕翻譯提供了理論依據(jù)和方法參考，值得其他影視作品字幕翻譯借鑒學習。
參考文獻：
[1]錢紹昌.影視翻譯——翻譯園地中愈來愈重要的領(lǐng)域[J].中國翻譯，2000，1.
[2]Vermeer，Hans.Skopos and Commission in Translational Action[A].Andrew Chesterman.Readings in Translation[C].Helsinki：Oy Finn Leetura Ab，1989.
[3]殷玲.從功能翻譯理論看電影字幕翻譯中文化詞語的處理[J].外國語言文學研究，2008，2.
網(wǎng)絡的普及產(chǎn)生了無紙化的電子交易這一新型的交易方式，新型的交易方式產(chǎn)生了無紙化的電子合同這一新型的合同形式，新型的合同形式產(chǎn)生了電子數(shù)據(jù)訊息的法律效力這一新型的問題。解決電子數(shù)據(jù)訊息的法律效力問題對電子交易的正常發(fā)展將具有不可忽視的法律意義，因為它是電子交易相關(guān)法律問題中起碼的、最基本性的問題。
本文首先指出了電子數(shù)據(jù)訊息的法律效力問題實際上是電子數(shù)據(jù)訊息能否取得與書面文件同等法律效力的問題，由此入手，采用"功能等同"的方法，對"書面"、"簽名"、"原件"等問題分別予以解決，從而最終對電子數(shù)據(jù)訊息的法律效力予以明確的認可與確定。
關(guān)鍵詞：電子合同電子數(shù)據(jù)訊息法律效力
一、導言
今天，我們所身處的這個時代，是一個"數(shù)字化生存的網(wǎng)絡時代"。網(wǎng)絡已經(jīng)應用到了人類社會的日常生活中，覆蓋了整個世界的絕大部分。在這樣的環(huán)境下，采用現(xiàn)代信息技術(shù)手段，以數(shù)字化通訊網(wǎng)絡和計算機裝置替代傳統(tǒng)交易過程中紙介質(zhì)信息載體的存儲、傳遞、等環(huán)節(jié)的新型商業(yè)交易方式，因其能夠極大地滿足商業(yè)活動提高效率、減少開支和增加利潤的迫切需要，發(fā)展迅猛。這一新型的貿(mào)易方式，是世界范圍內(nèi)商業(yè)方式和經(jīng)濟生活的一次革命性變革，正日益成為世界經(jīng)濟新的增長點，為各國所重視，成為各國鞏固和提高經(jīng)濟競爭力的戰(zhàn)略發(fā)展重點。這一新型的貿(mào)易方式，就是電子交易（也即人們所稱的電子商務，亦有稱為電子商業(yè)的）[1]。
在電子交易的過程中，參加交易的雙方是以交換電子數(shù)據(jù)訊息的方式而不是通過當面簽訂或交換書面文件的方式來達成或進行商業(yè)交易的，也即是，在這過程中，以電子數(shù)據(jù)訊息代替了傳統(tǒng)的書面文件，實現(xiàn)了無紙化。這就產(chǎn)生了一種新型的合同形式：電子合同。
電子合同，是指以電子數(shù)據(jù)交換（ElectronicDataInterchange縮寫為EDI）、電子郵件（E-mail）等能夠完全準確地反映雙方當事人意思表示一致的電子數(shù)據(jù)訊息的形式，通過計算機互聯(lián)網(wǎng)訂立的商品、服務交易合同。[2]在電子合同中，合同的文本是以可讀形式存儲在計算機磁性介質(zhì)上的一組電子數(shù)據(jù)訊息，該訊息首先通過一方計算機鍵入內(nèi)存，然后自動轉(zhuǎn)發(fā)，經(jīng)過通訊網(wǎng)絡或計算機互聯(lián)網(wǎng)，到達對方計算機內(nèi)存中。作為合同載體的電子數(shù)據(jù)訊息，無法像傳統(tǒng)的紙本合同文件那樣直接由人眼閱讀，除非將其打印在紙面上或是顯示在電腦顯示屏上。由此可知，電子合同這一新型的合同形式，其新型的地方主要在于其載體，即電子數(shù)據(jù)訊息的采用。
因為電子合同的載體與傳統(tǒng)的書面文件大不相同，這使現(xiàn)行法律規(guī)范的某些規(guī)定對作為電子合同載體的電子數(shù)據(jù)訊息的法律效力及有效性產(chǎn)生了影響。如果不解決電子數(shù)據(jù)訊息的法律效力問題，也就無法確定電子合同的法律效力，這勢必對電子交易的正常發(fā)展構(gòu)成極大的阻礙。只有保障了電子數(shù)據(jù)訊息的有效使用，各種電子交易活動才能廣泛展開。所以，電子數(shù)據(jù)訊息的法律效力問題，可以說是電子交易相關(guān)法律問題中起碼的、最基本性的問題。
二、電子數(shù)據(jù)訊息的法律概念
電子數(shù)據(jù)訊息原本是一個計算機通訊方面的專業(yè)術(shù)語，簡單地說就是電子數(shù)碼形式的信息流的總稱。但作為法律上的一個概念，不同的組織、不同的國家、不同的學者的表述各有不同。
聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會在《電子商業(yè)示范法》中使用了DataMassege，即數(shù)據(jù)電文。規(guī)定：
"數(shù)據(jù)電文"系指經(jīng)由以電子手段、光學手段、或類似手段生成、儲存或傳遞的信息，這些手段包括但不限于電子數(shù)據(jù)交換（EDI）、電子郵件、電報、電傳、和傳真；[3]
"電子數(shù)據(jù)交換（EDI）"系指電子計算機之間使用某種商定標準來規(guī)定信息結(jié)構(gòu)的信息電子運輸。[4]
香港《電子交易條例》使用了ElectronicRecord（電子記錄），指信息系統(tǒng)所產(chǎn)生的數(shù)碼形式的記錄，而該記錄--（a）能在信息系統(tǒng)內(nèi)傳送或由一個信息系統(tǒng)傳送至另一個信息系統(tǒng)；并且（b）能儲存在信息系統(tǒng)或其他媒介內(nèi)。[5]
韓國《電子商業(yè)基本法》采用電子訊息，指以使用包括計算機在內(nèi)的電子數(shù)據(jù)處理設備的電子或類似手段生成、發(fā)送、接收或儲存的信息。[6]
我國《合同法》采用"數(shù)據(jù)電文"，譯自DataMassege，包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件。[7]
《中華人民共和國合同法精解》：電子數(shù)據(jù)交換（EDI）是一種由電子計算機及其通訊網(wǎng)絡處理業(yè)務文件的形式，作為一種新的電子化貿(mào)易工具，又稱為電子合同。[8]
《電子商務法初論》：DataMassege，數(shù)據(jù)電訊，是獨立于口頭、書面等傳統(tǒng)意思表達方式之外的一種電子通訊信息及其記錄。[9]
此外，對于我國《合同法》將DataMassege譯為數(shù)據(jù)電文，有學者認為該譯文含義過于狹窄、呆滯，特別是"電文"二字的使用，明顯帶有電報文書的痕跡，沒有完全擺脫書面形式要求的影響，因而主張應譯為"數(shù)據(jù)電訊"，認為這才能體現(xiàn)出電子商務訊息的動態(tài)性與多樣化的特點[10]；也有學者譯為"數(shù)據(jù)訊息"[11]。
從上面的各種表述，我們可以看出其中有一個層次問題，即：電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件、電報、電傳、傳真這些與電子數(shù)據(jù)訊息并不是同一層次上的，它們是包含在電子數(shù)據(jù)訊息之中的。這從《電子商業(yè)示范法》第2條的規(guī)定以及我國《合同法》第11條關(guān)于"數(shù)據(jù)電文"的解釋中可清楚感知。
而從嚴格意義上來講，電報、電傳、傳真與電子交易中的電子數(shù)據(jù)訊息是不同的。
因為我們說，電子交易的最大特點，就是以電子數(shù)據(jù)訊息取代了一系列的紙面交易文件，實現(xiàn)了交易的"無紙化"。而電報、電傳及傳真雖然也都是使用電子方式傳送信息的，但它們通?？偸钱a(chǎn)生一份書面的東西，即它們的最終傳遞結(jié)果，都是被設計成紙張的書面材料。從某種意義上來說，它們只是紙面文件的傳遞方式不同。也正因此，電報、電傳、傳真這些早就應用于商業(yè)交易中的通訊技術(shù)，并未對傳統(tǒng)的法律規(guī)則構(gòu)成大的沖擊。
本文所論述的電子數(shù)據(jù)訊息，是指以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件進行電子交易而產(chǎn)生的電子數(shù)碼信息流，這應是排除了電報、電傳、傳真的。據(jù)此，對本文論述的電子數(shù)據(jù)訊息這一概念，從法律意義上可表述為：在以電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件進行的電子交易中，所產(chǎn)生的不能直接地為人們所感知的一種傳達民商事主體的內(nèi)在意思表示的無紙化的電子信息。
三、電子數(shù)據(jù)訊息作為合同載體的特征
電子交易中電子數(shù)據(jù)訊息的法律效力問題，主要是由于其與傳統(tǒng)書面文件形式的不同而產(chǎn)生的。這一問題實際上是電子數(shù)據(jù)訊息能否構(gòu)成傳統(tǒng)法上的書面形式，能否取得與書面文件同等效力的問題，也即是電子合同的形式要件問題。
合同形式是合同當事人所達成的協(xié)議的表現(xiàn)形式，是合同內(nèi)容的載體。在傳統(tǒng)法中，記載、傳遞具有法律意義的文件的形式，與當事人之間權(quán)利義務的享有與履行，有極其密切的關(guān)系。書面形式作為合同常采用的一種形式，是指以文字為表現(xiàn)形式的合同形式。在一些法律法規(guī)中，甚至將書面形式的有無，當作法律行為生效的前提條件。之所以將書面記載，作為重要的法律行為的形式要求，主要原因在于書面形式具有長久保存的優(yōu)點，而且，如果加上手書簽名的認證，以及原件等要求的配合，便符合了理想的法庭證據(jù)要求，可以證明各方當事人確有訂立合同的意向以及此種意向的性質(zhì)，及幫助各方意識到訂立合同的后果等，從而可據(jù)以確定紛爭之民商事事實。
而在電子交易中，文字表達的具體方式發(fā)生了根本性變化。在計算機網(wǎng)絡中傳輸?shù)男畔⒓炔皇俏淖?，其載體也非人們所能直接感知意義的物質(zhì)。與傳統(tǒng)的書面文件相比，電子數(shù)據(jù)訊息具有如下特征：
（1）它實質(zhì)上是一組電子信息，其依賴于的存在介質(zhì)是電腦硬盤或軟盤的磁性介質(zhì)，而不是傳統(tǒng)的紙張；
（2）它的表現(xiàn)形式不是有形的紙張文字，而必須通過調(diào)取儲存在磁盤中的文件信息，利用電子槍顯示在電腦顯示屏上的文字來表現(xiàn)。
四、電子數(shù)據(jù)訊息法律效力的認可
1、《電子商業(yè)示范法》與"功能等同"方法
對電子數(shù)據(jù)訊息的書面形式問題如何解決呢？《電子商業(yè)示范法》提出了一個方案。
《電子商業(yè)示范法》是聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會1996年頒布的。該法是針對"以非書面電文形式來傳遞具有法律意義的信息可能會因使用這種電文所遇到的法律障礙或這種電文的法律效力及有效性的不確定性而受到影響"[12]的情況，向各國立法者提供一套國際公認的規(guī)則，以說明怎樣去消除此類法律障礙。因此該法實際上是一部關(guān)于電子數(shù)據(jù)訊息效力的法律制度。
《電子商業(yè)示范法》采用了一種"功能等同（functional－equivalent）"的方法，這種方法立足于分析傳統(tǒng)的書面要求的目的和作用，以確定如何通過電子商業(yè)技術(shù)來達到這些目的或作用。其具體做法是挑出書面形式要求中的基本作用，以其作為標準，一旦數(shù)據(jù)電文達到這些標準，即可同起著相同作用的相應書面文件一樣，享受同等程度的法律認可。據(jù)此，《電子商業(yè)示范法》在第6條中規(guī)定："如法律要求信息須采用書面形式，則假若一項數(shù)據(jù)電文所含信息可以調(diào)取以備日后查用，即滿足了該項要求。"該條對電子交易環(huán)境中"書面"的基本標準，以"可以調(diào)取以備日后查用"為界，這一法律上對電子數(shù)據(jù)訊息的書面效力的要求，是一種等價功能上的要求。
2、"書面"、"簽名"、"原件"問題的解決
我認為《電子商業(yè)示范法》采用"功能等同"方法以解決電子數(shù)據(jù)訊息的書面形式問題在當前的技術(shù)條件下是最佳的方法。
就電子數(shù)據(jù)訊息本身來看，不能將其視為等同于書面文件，因為兩者具有不同的性質(zhì)，這在前面已論述過。但作為商業(yè)交易中所產(chǎn)生的合同的載體，電子數(shù)據(jù)訊息與傳統(tǒng)書面文件卻有著相同的功能，即兩者都是傳達了民商事主體的內(nèi)在意思表示。對于傳統(tǒng)的書面文件在作為合同形式時所起的作用，如：提供文件供大家可以閱讀；可復制以便每一當事方均掌握一份同數(shù)據(jù)副本；文件在長時間內(nèi)可以保持不變；可通過簽字核證數(shù)據(jù)等，電子數(shù)據(jù)訊息在作為電子合同載體時，在必要的技術(shù)保障下，同樣能夠起到這些作用，并且其可靠程度和速度比傳統(tǒng)的書面文件還可能更高。因此，電子數(shù)據(jù)訊息在電子交易中，作為交易各方當事人的真實意思表示，應當具有與書面文件同等的法律效力，不能僅因其不是采用傳統(tǒng)書面文件的形式而加以歧視。
在我國《合同法》中第11條這樣規(guī)定："書面形式是指合同書、信件和數(shù)據(jù)電文（包括電報、電傳、傳真、電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件）等可以有形地表現(xiàn)所載內(nèi)容的形式。"對于《合同法》的這一規(guī)定，我國有些人認為"該條已明確將電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件等網(wǎng)絡通信方式納入書面形式的范疇，賦予其法律效力。這一點在世界各國現(xiàn)行立法中處于領(lǐng)先地位。"[13]也有些人認為"這實際上已賦予了電子合同與傳統(tǒng)合同同等的法律效力。"[14]
事實是否如此呢？不是。
從前面的論述我們可知電子數(shù)據(jù)訊息本身與書面文件是不能等同的，兩者只是在作為合同載體時具有相同的功能。所以我們在賦予電子數(shù)據(jù)訊息與傳統(tǒng)書面形式同等的法律效力時所采用的是"功能等同"法。而我國的《合同法》卻在實際上采用了"形式等同"法，把本屬無形非紙質(zhì)的電子合同歸入到有形的紙質(zhì)的書面合同形式中。形式等同后，"簽名"、"原件"等這些"書面"的問題就無法解決，這恰是《電子商業(yè)示范法頒布指南》中提到的情況："盡管有的國家就電子商業(yè)的某些方面頒布了具體規(guī)定，但仍然沒有全面涉及電子商業(yè)的立法。這種情況可能使人們無法準確地把握并非以傳統(tǒng)的書面文件形式提供的信息的法律性質(zhì)和有效性。"[15]
在法律意義上，對于書面文件的要求是有多種層次的，"書面形式"只是其中的最低層次，另外還有與書面緊密聯(lián)系的手書簽名，以及原件的保存與提交等內(nèi)容。單純的書面形式，并不能起到證明法律事實的作用。只有將當事人的簽名，以及書面原件等規(guī)范合并在一起，才能較完整地達到法律規(guī)范的要求。一般的書面形式，即不附加簽名或原件要求的，充其量只能起到對文件內(nèi)容長期保存的作用。所以我們通過"功能等同"法賦予電子數(shù)據(jù)訊息的與傳統(tǒng)書面形式同等的法律效力，不應混同于更為嚴格的一些要求，如"經(jīng)簽署的文書"、"經(jīng)簽署的原件"等。
在合同交易中，人們對合同載體的書面形式要求，常常是與其他條件相結(jié)合的，比如同時要求簽名和原件形式。因而我們解決電子數(shù)據(jù)訊息的"書面"問題時還必須解決與之緊密聯(lián)系的"簽名"與"原件"問題。只有如此才能明確地確定電子數(shù)據(jù)訊息作為電子合同載體的完整法律效力。
在傳統(tǒng)的書面合同中，合同當事人的簽名或蓋章可以證明其身份，并確認其本人在締約時與合同的內(nèi)容相關(guān)聯(lián)。所以，簽章是合同生效的必要條件，它對合同當事人的意思表示具有證據(jù)力。而簽章的概念是與紙張的使用密切相連的，在以電子數(shù)據(jù)訊息作為合同載體的情況下，由當事人在合同上親筆簽名或加蓋印章是不可能的。為此，技術(shù)專家們設計了一種稱為"電子簽名（ElectronicSignature）"的技術(shù)以實現(xiàn)電子合同當事人簽字的功能。
電子簽名的使用者持有以電子數(shù)據(jù)密碼表示的密鑰，他可以在電子交易中，利用密鑰對發(fā)送的電子數(shù)據(jù)訊息進行加密，形成數(shù)碼形式的字母、數(shù)目字或其他符號的值，附著在被加密的電子文件中。它代表了該電子文件的特征。如果有第三人對電子文件進行篡改，但他并不知道發(fā)送方的私人密鑰，那么在文件發(fā)生改變時，電子簽名的值也將隨之而發(fā)生改變，不同的文件得到的是不同的電子簽名數(shù)碼值。
因此，電子簽名能夠客觀地辨別簽署者的身份，并證明該簽署者與其所簽署的信息內(nèi)容相關(guān)聯(lián)，而且還能夠辨別經(jīng)簽署的信息內(nèi)容是否曾被篡改。電子簽名的這些作用與傳統(tǒng)的親筆簽名的主要作用相等同，所以電子簽名也可享受與親筆簽名同等程度的法律認可。經(jīng)電子簽名的電子數(shù)據(jù)訊息的法律效力，等同于經(jīng)簽署的文書。
解決了電子數(shù)據(jù)訊息"書面"、"簽名"的問題，采用同樣的"功能等同"法，"原件"的問題也就不難解決。
"原件"的作用主要在憑證方面，它能夠證明文件所記錄的內(nèi)容充分完整且從未被改動。而電子數(shù)據(jù)訊息作為人們不能直接感知意義的物質(zhì)，它必須通過一定的方式，如在電腦顯示屏顯示或經(jīng)打印機打印出來，才能為人們所感知，但此時人們所看到的，應是"原件"的"副本"，而不是"原件"。但采用電子簽名的技術(shù)后，電子數(shù)據(jù)訊息同樣能夠確保其所記錄的原始數(shù)據(jù)充分完整且從未被改動，這與"原件"在法律上所起的主要作用相一致，因此，從此種意義上說，經(jīng)簽署的電子數(shù)據(jù)訊息，符合"原件"的功能要求，其在法律上的效力，可等同于"原件"。
3、電子數(shù)據(jù)訊息法律效力的確認
綜上，我們可以對電子交易中電子數(shù)據(jù)訊息的法律效力作一個綜合的、明確的確認。
1、電子數(shù)據(jù)訊息作為電子交易各方當事人的真實意思表示，具有與書面文件同等的法律效力，不能僅因其不是采用傳統(tǒng)書面文件的形式而加以歧視。
2、經(jīng)過電子簽名的電子數(shù)據(jù)訊息，在具備必要的技術(shù)保障下，符合傳統(tǒng)法律中書面簽名與書面原件的要求，起到與"經(jīng)簽署的文書"和"經(jīng)簽署的原件"同等的法律效力。
3、在任何法律訴訟中，電子數(shù)據(jù)訊息具有與其他傳統(tǒng)證據(jù)形式相同的可接受性，不因為其是電子數(shù)據(jù)訊息的形式而不被接受或影響其證據(jù)力。
4、以電子數(shù)據(jù)訊息為載體的電子合同，不因其采用該載體形式而影響其法律效力、有效性和可執(zhí)行性，只要其符合法律的其他一些規(guī)定，如不欺詐等，就享有與傳統(tǒng)書面合同一樣的法律效力。
五、結(jié)語
隨著網(wǎng)絡的進一步普及，電子數(shù)據(jù)交換和電子郵件的手段在商業(yè)交易中的使用正在迅速增多。對電子交易中電子數(shù)據(jù)訊息法律效力的確認，對于規(guī)范電子交易，保持其高效性，維護其安全性具有不可忽視的法律意義。
技術(shù)的變化發(fā)展永遠不會結(jié)束，在當今時代更是日新月異。也許以后一些新技術(shù)的出現(xiàn)能化解現(xiàn)在所存在的法律障礙，但在當前的技術(shù)條件下，只能、也必須采用本文的方法對電子交易中的電子數(shù)據(jù)訊息的法律效力作出確定，相信這對相關(guān)電子技術(shù)的發(fā)展也能起到激勵和促進的作用。
[1]本文之所以采用"電子交易"的說法，是因為關(guān)于"電子商務"的概念目前并沒有一個統(tǒng)一的表述，而有不少人將電報、電傳、傳真等貿(mào)易方式也歸入到電子商務中，但這些并非本文所要論述的對象，因此采用"電子交易"，籍以排除這些。
[2]周儀等《電子商務法律及案例》中國國際廣播出版社2001年1月第1版第22頁
[3]聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會《電子商業(yè)示范法》第2條(a)
[4]聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會《電子商業(yè)示范法》第2條(b)
[5]香港《電子交易條例》第1部2釋義
[6]韓國《電子商業(yè)基本法》第1條定義1
[7]《中華人民共和國合同法》第11條
[8]江平《中華人民共和國合同法精解》中國政法大學出版社1999年3月第1版第11頁
[9]張楚《電子商務法初論》中國政法大學出版社2000年4月第1版第112頁
[10]張楚《電子商務法初論》中國政法大學出版社2000年4月第1版第112頁
[11]鄭成思主編《知識產(chǎn)權(quán)文叢》第1卷中國政法大學出版社1999年第1版第255頁
[12]聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會《電子商業(yè)示范法頒布指南》A目標2
[13]梅紹祖等《電子商務法律規(guī)范》清華大學出版社2000年9月第1版第24頁
[14]蔣建平楊毅《電子合同效力問題初探》載《人民法院報》2000年3月25日
[15]聯(lián)合國國際貿(mào)易法委員會《電子商業(yè)示范法頒布指南》A目標3
參考資料
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關(guān)鍵詞：多元化；ZHD集團
中圖分類號：F270 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2014）010-00-04
一、緒論
近幾年來，房地產(chǎn)業(yè)的高速發(fā)展為鋼貿(mào)產(chǎn)業(yè)帶來了發(fā)展機遇，但是受進口鐵礦石價格上漲和國內(nèi)生產(chǎn)成本不斷增加的影響，中國的鋼鐵行業(yè)卻面臨“高成本、低價格，高產(chǎn)能、低需求，高風險、低利潤”的經(jīng)營困境。整體看來，目前鋼材貿(mào)易市場的行業(yè)現(xiàn)狀如下：近年來鋼材市場的價格逐漸下滑，鋼貿(mào)市場中甚至出現(xiàn)了“倒掛”的現(xiàn)象，企業(yè)的利潤空間不斷被壓縮。整個鋼貿(mào)行業(yè)的利潤呈下降趨勢，鋼貿(mào)商的經(jīng)營環(huán)境不斷惡化。以北京市為例，2000-2010年，全市50強鋼材貿(mào)易數(shù)據(jù)顯示，2006年-2012年北京市50強鋼貿(mào)企業(yè)銷售額從800億元波動增長到1500億元，增長率為87.5%，年平均增長率達11.1%，基本同中國GDP增速同步，但是在銷量和銷售額逐年波動增加的同時，鋼貿(mào)企業(yè)的銷售利潤確呈現(xiàn)波動下降的趨勢。
中國的鋼鐵生產(chǎn)行業(yè)的行業(yè)集中度較高，各大鋼廠擁有較多的話語權(quán)，在生產(chǎn)主導流通的銷售模式，鋼廠經(jīng)常將風險轉(zhuǎn)嫁到鋼貿(mào)企業(yè)身上。另一方面，做的鋼貿(mào)行業(yè)只負責鋼材的買賣流通環(huán)節(jié)，既不從事生產(chǎn)，也不是終端客戶，所以產(chǎn)業(yè)鏈也較短，下游的買方、尤其是大批量采購的客戶，很容易避開鋼貿(mào)企業(yè)，直接與鋼廠交易，這就使得鋼貿(mào)企業(yè)在同產(chǎn)業(yè)鏈下游的客戶進行交易時，沒有足夠的議價能力，從而使企業(yè)利潤受到影響。產(chǎn)業(yè)鏈上游的鋼鐵生產(chǎn)企業(yè)壟斷性較高，產(chǎn)業(yè)鏈下游的買方市場議價能力較強，導致鋼貿(mào)企業(yè)的議價能力普遍較弱。
如今的鋼材現(xiàn)貨市場的價格波動頻繁且小幅度震蕩，市場方面向很難把握，鋼貿(mào)行業(yè)依靠時間差、地域差，“時賤而買，時貴而賣”的傳統(tǒng)單一的贏利模式為企業(yè)帶來的營業(yè)利潤越來越少。而且中國的鋼貿(mào)企業(yè)大部分都是民營企業(yè)，管理者管理粗放，企業(yè)內(nèi)部缺乏健全的管理規(guī)程和服務規(guī)范，從而導致企業(yè)運營效率低下，利潤空間不斷縮小。這也是促進鋼貿(mào)企業(yè)不斷轉(zhuǎn)型發(fā)展，實行多元化戰(zhàn)略的主要動因。
在改革開放初期，鋼貿(mào)商們只是憑著一股熱情，抓住了改革開放時的一個優(yōu)勢建立起個體企業(yè)，直到成長為如今的民營企業(yè)，企業(yè)規(guī)模依然較小，這就注定企業(yè)的風險抵御能力較差，對管理和融資等方面的知識也很欠缺。而且鋼貿(mào)企業(yè)的正常運營需要有強大的資金支持。鋼貿(mào)企業(yè)從鋼廠提貨時需要付全款，而下游的買方同鋼貿(mào)企業(yè)交易時卻需要一定時間的賒賬期，所以，資金鏈對鋼貿(mào)企業(yè)的持續(xù)發(fā)展具有十分重要的作用。但是最近幾年，鋼貿(mào)老板的“跑路”事件給整個鋼材貿(mào)易行業(yè)帶來了很多負面影響，導致鋼材貿(mào)易企業(yè)在向銀行申請貸款時一直處在劣勢地位。在融資方式上，鋼材貿(mào)易企業(yè)只能依靠自己，通過各種方式甚至不惜高成本采取民間借貸的方式來籌集資金來保障企業(yè)的正常運轉(zhuǎn)。這也是鋼材貿(mào)易企業(yè)成長過程中的風險因素，給企業(yè)的健康發(fā)展埋下安全隱患。因此隨著國家對鋼鐵行業(yè)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整和市場需要的快速變化，只做單一的鋼材貿(mào)易業(yè)務的傳統(tǒng)鋼貿(mào)企業(yè)的生存空間越來越小，鋼貿(mào)企業(yè)只有積極轉(zhuǎn)型，才能在競爭激烈的市場中獲得發(fā)展的機會。
二、ZHD集團選擇多元化戰(zhàn)略的動因分析
多元化戰(zhàn)略是指企業(yè)同時經(jīng)營兩種以上基本經(jīng)濟用途不同產(chǎn)品或服務的一種發(fā)展戰(zhàn)略。多元化戰(zhàn)略是相對企業(yè)專業(yè)化經(jīng)營而言的，其內(nèi)容包括：產(chǎn)品的多元化、市場的多元化、投資區(qū)域的多元化和資本的多元化。通過多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，企業(yè)能夠利用各種優(yōu)勢資源，在占領(lǐng)更多的現(xiàn)有市場的同時，開拓新的市場，增加了產(chǎn)品的種類。能夠使企業(yè)有效避免單一的經(jīng)營模式帶來的風險，提高企業(yè)抗風險能力。
北京ZHD集團有限公司成立于1997年，是北京市著名的鋼貿(mào)企業(yè)。旗下控股北京ZHD商貿(mào)有限責任公司、北京國儲金屬材料交易市場、北京國儲金屬加工有限公司、天津市兆博實業(yè)有限公司等等；公司于2007年通過并購成立北京世鐸融資擔保有限公司，與行業(yè)內(nèi)另一家鋼貿(mào)企業(yè)共同投資北京農(nóng)投豐融小額貸款股份有限公司和北京中欣典當有限公司；在2006年參股天津蘭格鋼鐵電子交易市場管理有限公司和上海中金鋼鐵電子交易中心等多家企業(yè)；2005年10月年公司涉足銀行領(lǐng)域，參股北京農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司，目前是該公司的第二大股東；2011年，ZHD集團旗下的北京市泰樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司在北京西城區(qū)廣安門外蓮花池東路開發(fā)建設璽源臺小區(qū)。憑借卓越創(chuàng)新的領(lǐng)導智慧、高度敏銳的反應速度和全體員工頑強拼搏的開拓精神，ZHD集團已經(jīng)發(fā)展成為以鋼材貿(mào)易、倉儲物流與加工配送、房地產(chǎn)開發(fā)、金融股權(quán)投資四大領(lǐng)域為主業(yè)，跨地區(qū)、跨行業(yè)的企業(yè)集團。
中國的鋼材貿(mào)易市場行情波動較大，ZHD集團經(jīng)過十幾年的發(fā)展，越來越體會到單一的經(jīng)營模式已經(jīng)不再適應市場需求，為了保障企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，進一步提高企業(yè)的經(jīng)營業(yè)績，ZHD集團決定，以具備一定優(yōu)勢的鋼材貿(mào)易產(chǎn)業(yè)為基礎，逐步開展與鋼材貿(mào)易相關(guān)的多元化業(yè)務，總體來看，ZHD企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略是企業(yè)自身發(fā)展到一定程度的必然性，具體原因如下：
任何行業(yè)的發(fā)展都有四個階段：嬰兒期、成長期、成熟期和衰退期，這也是所有企業(yè)成長所必須經(jīng)歷的。一個企業(yè)如果處在行業(yè)的成熟期或衰退期，單一的經(jīng)營模式已經(jīng)不能再滿足企業(yè)的發(fā)展需要，在這時采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略可以規(guī)避經(jīng)營風險，實現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的目標。在多元化產(chǎn)業(yè)的選擇上，多元化相關(guān)程度越低，企業(yè)分散風險的能力越強，但實施成功率也較低。反之，多元化程度越高，企業(yè)分散風險能力越低，經(jīng)營風險也較小。信息技術(shù)的發(fā)展使得商品價格透明度越來越高，貿(mào)易類行業(yè)的生存空間也越來越小，而且近幾年國內(nèi)鋼材市場的行情不穩(wěn)，行業(yè)整體風險性較大，鋼材生產(chǎn)行業(yè)的直銷業(yè)務對鋼貿(mào)企業(yè)的發(fā)展也造成了一定的影響，這些因素也是ZHD集團實施多元化戰(zhàn)略的原因之一。當企業(yè)的經(jīng)營規(guī)模較大時，其人力、原材料、技術(shù)、資金、設備、信譽、信息、銷售渠道等各種有形資源和無形資源都會出現(xiàn)過剩的現(xiàn)象，充分利用這些資源，可以使企業(yè)降低開發(fā)成本，提高經(jīng)濟效益，這也是眾多企業(yè)實施多元化戰(zhàn)略的動機之一。
ZHD集團經(jīng)過十幾年的發(fā)展，企業(yè)的資金、人力、信譽等資源出現(xiàn)了一定的剩余，充分利用剩余資源可以進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，另一方面，公司計劃開展的房地產(chǎn)開發(fā)業(yè)務，近幾年發(fā)展迅速，市場潛力大，而且又是鋼材消費量較大的行業(yè)，通過這項業(yè)務也可以充分利用公司在鋼材生產(chǎn)、鋼材銷售方面的優(yōu)勢，從而降低開發(fā)成本。企業(yè)發(fā)展到了一定階段，為了謀求大規(guī)模的發(fā)展，通常都會采用多元化戰(zhàn)略作為發(fā)展手段。將現(xiàn)有的各種資源和核心競爭力從現(xiàn)在的業(yè)務中轉(zhuǎn)移到另一項業(yè)務中，以此達到協(xié)同效應的目的。另外，通過合理利用資源，企業(yè)也可以節(jié)約經(jīng)營成本，創(chuàng)造更多的利潤，提升企業(yè)價值。
在產(chǎn)業(yè)組織的理論中，企業(yè)如果采取多元化戰(zhàn)略對市場結(jié)構(gòu)的變量具有一定的影響力，多個產(chǎn)業(yè)共同發(fā)展，有效提高競爭對手進入該市場的壁壘，可以減少競爭對手的數(shù)量，使企業(yè)的市場競爭力不斷加強，從而具備有力的競爭優(yōu)勢 。還有一種方法是，當企業(yè)的市場交易成本較高時，可以實施多元化戰(zhàn)略中的垂直多元化戰(zhàn)略，通過在市場內(nèi)部進行交易，使交易頻率下降，達到節(jié)省交易成本，鞏固企業(yè)之間的契約關(guān)系的目的，從而強化企業(yè)在基礎產(chǎn)業(yè)上的競爭能力，提高其對市場的影響力。
三、ZHD集團多元化經(jīng)營分析
ZHD集團在多元化發(fā)展的道路上，采取立足鋼貿(mào)，多元發(fā)展的策略。形成了鋼材生產(chǎn)加工與銷售于一體的產(chǎn)業(yè)鏈，實現(xiàn)從單一鋼貿(mào)產(chǎn)業(yè)向上下游同時發(fā)展的經(jīng)營模式，目前已涉及到加工配送，鋼鐵生產(chǎn)、房地產(chǎn)開發(fā)、金融典當?shù)葮I(yè)務，集團所屬成員企業(yè)在資源配置、品種供應、市場劃分、人才調(diào)配與使用等方面資源共享、優(yōu)勢互補、協(xié)同發(fā)展，取得了優(yōu)秀的業(yè)績。
前向一體化（Forward integration）俗稱制造商戰(zhàn)略，是縱向多元化發(fā)展戰(zhàn)略的一種，指企業(yè)向下游發(fā)展，獲得分銷商的經(jīng)營權(quán)和經(jīng)營利潤或加強對它們的控制，也就是指企業(yè)根據(jù)市場的需要和自身的生產(chǎn)技術(shù)條件，利用自己的資源與渠道優(yōu)勢，把產(chǎn)品進行深加工的戰(zhàn)略。具體到鋼材貿(mào)易行業(yè)來說是以鋼貿(mào)企業(yè)為主體，將下一級的銷售或者鋼材加工企業(yè)進行整合，例如倉儲物流，加工配送等業(yè)務。完善鋼貿(mào)下游產(chǎn)業(yè)鏈，組成統(tǒng)一的經(jīng)濟聯(lián)合體，對原有產(chǎn)品進行深加工，提供多樣化，個性化的服務，獲得更高的產(chǎn)品附加價值與利潤。ZHD集團的前向一體化經(jīng)營策略主要體現(xiàn)在鋼材加工業(yè)務和鋼材倉儲物流業(yè)務兩個方面。
在鋼材倉儲業(yè)務上，北京ZHD集團開始利用自身的優(yōu)勢發(fā)展鋼材倉儲業(yè)務，以降低流通成本。為了有效整合下游倉儲資源，ZHD集團與國家物資儲備局進行戰(zhàn)略合作，依托儲備局的資源與土地優(yōu)勢，取得國家物資儲備局昌平物資儲備倉庫450畝的專用貨場的30年使用權(quán)，并成立北京國儲金屬材料交易市場有限公司，經(jīng)過幾年的發(fā)展，現(xiàn)已成為大型的集倉儲管理、物流配送、倉儲融資、期貨交割，信息服務、電子交易為一體，建成技術(shù)先進、管理嚴密、服務一流的現(xiàn)代化、綜合性大宗商品交易市場，是華北地區(qū)著名的鋼鐵商品物流中心、交易中心、融資中心、信息中心。鋼材物流方面，貨區(qū)內(nèi)配套設施齊全，能夠充分滿足購銷雙方的物資吊裝作業(yè)需要。此外，由于公路運輸?shù)募皶r性和“從門到門”的便捷性，公路運輸?shù)臉I(yè)務量占到了整個交易中心鋼材運輸量的60%以上，ZHD集團為此專門購進大型貨物運輸車輛100多輛，組成自己的貨物運輸車隊，同時與鐵路和水路運輸公司合作，根據(jù)線路的不同和終端客戶對運輸時間的要求，選擇不同的運輸方式。創(chuàng)新了鋼鐵物流行業(yè)的服務理念、服務內(nèi)容和服務方式，實現(xiàn)了單一的倉儲物流服務向信息咨詢和管理服務延伸，由鋼貿(mào)現(xiàn)貨交易向電子交易、期貨交易服務延伸。由附加值較低的鋼材倉儲服務向產(chǎn)品配送運輸、物流方案設計等高附加值服務延伸。
北京市大約有450多家鋼結(jié)構(gòu)制造廠，每年制造各類鋼結(jié)構(gòu)就需要耗費鋼材100多萬噸，這些鋼結(jié)構(gòu)廠所選用的鋼材以板材、工字鋼、角鋼、槽鋼、H型鋼為主，大都需要剪切加工。經(jīng)過市場調(diào)研，ZHD集團于2004年在國儲市場內(nèi)成立了加工中心，之所以選擇這個場地一是因為我們同物資局有合作可以免去租賃成本，二是因為市場內(nèi)商戶多，光是這些商戶的加工需求就可以滿足加工中心的日常運營。以“深加工”的概念為客戶提供多樣化、個性化的配套服務，構(gòu)筑鋼材供應產(chǎn)業(yè)鏈的整體解決方案，這是一個完整的系統(tǒng)工程，也是未來鋼貿(mào)企業(yè)的主要盈利模式。
后向一體化（Backward Integration Strategy）是指企業(yè)通過收購或兼并若干原材料供應商，改為自行生產(chǎn)的戰(zhàn)略，擁有和控制其上游的供貨系統(tǒng)，實行生產(chǎn)銷售的一體化。以鋼鐵貿(mào)易行業(yè)來說，后向一體化經(jīng)營就是鋼貿(mào)企業(yè)控制鋼鐵的生產(chǎn)甚至生產(chǎn)鋼鐵所需要的鐵礦石的開采與進口等環(huán)節(jié)。
貿(mào)易類行業(yè)的屬性，決定了鋼貿(mào)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈的上下游中都處于比較弱勢的地位。由于缺少實業(yè)的支持，使得鋼貿(mào)行業(yè)本身的抗風險能力也較差。所以鋼鐵貿(mào)易企業(yè)在無法獲得穩(wěn)定及價廉的產(chǎn)品時，必然會將產(chǎn)業(yè)鏈向上發(fā)展，進入鋼鐵生產(chǎn)領(lǐng)域，通過兼并、重組、參股等形式，收購或者新建一些鋼材生產(chǎn)廠，或收購礦山進入鋼鐵的原材料開采，對上游鐵礦石資源進行實質(zhì)性控制，這樣可以有效得控制所銷售鋼材的價格，提高經(jīng)營利潤。2006年，ZHD集團成立天津兆博實業(yè)有限公司，開始涉足鋼鐵生產(chǎn)領(lǐng)域。在集團剛剛進入鋼材生產(chǎn)這一產(chǎn)業(yè)鏈上游環(huán)節(jié)的初期，由于我國鐵礦石資源有限，進行鋼鐵生產(chǎn)的主要原料鐵礦石和煤炭都需要進口，也曾面臨原料斷貨生產(chǎn)中斷的局面。ZHD集團為徹底解決這一問題，同國際性的鐵礦石開采企業(yè)力拓、必和必拓等建立了良好的合作關(guān)系，保證擁有穩(wěn)定的鐵礦石進口渠道，徹底解決了鋼鐵生產(chǎn)環(huán)節(jié)的不能穩(wěn)定運營的問題。安全穩(wěn)定的原料渠道，為集團鋼材生產(chǎn)板塊的快速發(fā)展提供了保障。使ZHD集團順利的完成了從貿(mào)易型企業(yè)向上游的鋼鐵生產(chǎn)加工企業(yè)的延伸，并進一步完善了集團的產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)。此外，集團涉入鋼材生產(chǎn)領(lǐng)域后，由于具有生產(chǎn)成本優(yōu)勢和定價話語權(quán)，也帶動了集團的鋼材銷售業(yè)務。
ZHD集團憑借自己在鋼材流通領(lǐng)域的堅實基礎和雄厚實力，實施前向一體化與后向一體化戰(zhàn)略，實現(xiàn)了從煉鋼到成材軋制到銷售為一體的完整產(chǎn)業(yè)鏈，與此同時，還積極橫向發(fā)展，立足于北京、天津，開展外埠業(yè)務，經(jīng)營區(qū)域覆蓋華北地區(qū)輻射全國，同時集團還涉足了與鋼貿(mào)行業(yè)相關(guān)的房地產(chǎn)開發(fā)、銀行金融信貸與電子交易等領(lǐng)域。根據(jù)調(diào)查顯示，房地產(chǎn)業(yè)的投資額和鋼材消費額具有很強的關(guān)聯(lián)性，二者同時增長或降低，ZHD集團在鋼貿(mào)行業(yè)的資源優(yōu)勢為公司進入房地產(chǎn)業(yè)奠定了基礎，隨著集團旗下北京泰樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司的成立，集團的鋼貿(mào)產(chǎn)業(yè)鏈也得到有效延伸，直接進入鋼材貿(mào)易的終端銷售，進一步提高了鋼貿(mào)產(chǎn)業(yè)的利潤。另一方面也通過房地產(chǎn)行業(yè)為公司增加了新的利潤增長點，公司的這種以鋼貿(mào)為基礎的相關(guān)多元化發(fā)展的經(jīng)營策略，使企業(yè)的經(jīng)營能力和抗風險能力顯著提升。
鋼貿(mào)企業(yè)的正常運營，離不開強大的資金后盾。民營的鋼貿(mào)企業(yè)為擴大經(jīng)營，往往在銷售鋼材時開具應收賬款，導致了在鋼材流通環(huán)節(jié)出現(xiàn)大量的欠款，資金占用率高，回收周期長，使企業(yè)很容易陷入資金鏈斷裂的困境。面對自身融資和行業(yè)融資難題，ZHD集團通過控股與參股的方式，投資了北京世鐸融資擔保有限公司、北京農(nóng)投豐融小額貸款股份有限公司、北京中欣典當有限公司，并參股北京農(nóng)村商業(yè)銀行股份有限公司。北京世鐸融資擔保有限公司成立后，主要為國儲金屬交易市場內(nèi)的商戶提供金融服務，為集團贏得利潤的同時也使客戶對集團的服務滿意度有了明顯提高。此外，這些金融投資公司也為集團的鋼鐵貿(mào)易業(yè)務、鋼材加工、倉儲物流等業(yè)務提供穩(wěn)定可靠的資金來源，進一步加強鋼貿(mào)業(yè)務的穩(wěn)定性，也更好的提升了集團在鋼材貿(mào)易行業(yè)的影響力和實力。
隨著信息技術(shù)的進步與電子交易的迅速發(fā)展，中國鋼鐵行業(yè)的電子商務日益成熟，鋼鐵電子交易模式打破了傳統(tǒng)鋼鐵交易方式的時空界限，鋼材產(chǎn)品的電子交易使鋼材生產(chǎn)到鋼材銷售，最后到終端用戶的中間環(huán)節(jié)縮短，降低了倉儲物流成本，在供需信息、產(chǎn)品流通、價格透明度等方面起到有利的促進作用。鋼鐵電子交易模式使鋼貿(mào)行業(yè)的服務價值鏈得到進一步延伸，也是鋼貿(mào)行業(yè)在新的市場環(huán)境下，將交易信息咨詢服務、電子交易、物流配送融為一體的全新贏利模式。2006年，ZHD集團聯(lián)合國內(nèi)眾多鋼貿(mào)企業(yè)和鋼鐵信息咨詢企業(yè)，共同打造的天津蘭格鋼鐵電子交易市場管理有限公司和上海中金鋼鐵電子交易中心有限公司，借助現(xiàn)代化信息技術(shù)，充分利用電子交易平臺的便捷優(yōu)勢，不僅有效降低了鋼貿(mào)企業(yè)的交易成本，提高商品交易效率，而且還為鋼貿(mào)企業(yè)開拓傳統(tǒng)銷售模式無法覆蓋的市場提供了積極有效的方法。此外，ZHD集團通過自有的電子交易市場，對全國鋼鐵、物流、金融等優(yōu)質(zhì)資源進行整合，為市場內(nèi)的鋼貿(mào)企業(yè)提供信息咨詢、電子交易、鋼材加工配送為一體的服務，對整個鋼貿(mào)行業(yè)進行產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)調(diào)整及產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)化起到了積極地推進作用。
ZHD集團通過鋼鐵貿(mào)易這一基礎產(chǎn)業(yè)，積極橫向發(fā)展，成功的進入與鋼貿(mào)行業(yè)相關(guān)產(chǎn)業(yè)。結(jié)合集團縱向發(fā)展的產(chǎn)業(yè)鏈，形成了以鋼鐵貿(mào)易為紐帶，鋼材生產(chǎn)、倉儲物流加工配送、房地產(chǎn)開發(fā)、金融投資四大產(chǎn)業(yè)為主，鋼材貿(mào)易電子商務為輔的多元化發(fā)展策略，集團各個領(lǐng)域的營業(yè)額與在集團總業(yè)務中所占的比重穩(wěn)步增加，尤其是在金融、房地產(chǎn)開發(fā)和鋼材加工領(lǐng)域的投資回報非?？捎^，為集團取得了良好的社會效益和經(jīng)濟效益。
四、ZHD集團多元化戰(zhàn)略中存在的問題與建議
鋼貿(mào)企業(yè)的多元化戰(zhàn)略可以有效規(guī)避經(jīng)營風險并獲得完整產(chǎn)業(yè)鏈帶來利潤，在鋼貿(mào)的上下游產(chǎn)業(yè)和相關(guān)領(lǐng)域的共同發(fā)展，可以避免經(jīng)營單一鋼貿(mào)領(lǐng)域的行業(yè)風險，使鋼貿(mào)企業(yè)多年積累的資源和經(jīng)驗優(yōu)勢得到充分利用。但需要注意的是，鋼貿(mào)行業(yè)的多元化發(fā)展在分散企業(yè)風險提升企業(yè)利潤的同時，本身也存在著風險的，在ZHD集團在多元化發(fā)展戰(zhàn)略過程中還面臨著一些問題。
鋼貿(mào)行業(yè)是一個資金密集型行業(yè)，金融成本高，資金占用量較大，營業(yè)利潤卻很微薄。如果宏觀經(jīng)濟持續(xù)疲弱，鋼材供需矛盾不能有效緩解，那么數(shù)量眾多的民營鋼貿(mào)企業(yè)將面臨很大經(jīng)營壓力，而鋼材貿(mào)易又是ZHD集團實施多元化戰(zhàn)略的基礎產(chǎn)業(yè)，如果基礎產(chǎn)業(yè)的經(jīng)營環(huán)境不斷惡化，其他相關(guān)行業(yè)必然受到一定的影響。ZHD集團在橫向一體化發(fā)展過程中，將房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)作為集團的重要發(fā)展領(lǐng)域，泰樂房地產(chǎn)開發(fā)有限公司也取得了不俗的業(yè)績，但是不可否認的是，由于國家的嚴格管控、房地產(chǎn)市場價格高居不下、居民購買力下降和國家大力推進保障房建設計劃，已經(jīng)導致房地產(chǎn)行業(yè)出現(xiàn)供大于求的局面。此外，房地產(chǎn)開發(fā)也需要大量的流動資金，雖然ZHD集團已經(jīng)具有自己穩(wěn)定的融資渠道，但是在房地產(chǎn)項目上還有相當一部分資金要通過銀行借貸來籌措，國家的銀根緊縮政策使大部分房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)面臨著經(jīng)營風險。
未來發(fā)展建議。企業(yè)做好銷售工作必須以市場需求為導向所以，ZHD集團在未來發(fā)展方向中，既可以依據(jù)鋼鐵行業(yè)的發(fā)展前景，進入利潤較高的特種鋼材加工銷售領(lǐng)域，例如：進行深海實驗“蛟龍?zhí)枴彼锰胤N鋼材，國防軍工、航空航天等高科技領(lǐng)域所用的特種鋼材等。也可以將經(jīng)營范圍向居民消費和耐用品方向延伸。例如憑借自身在鋼鐵生產(chǎn)和資金方面的實力，進軍汽車生產(chǎn)領(lǐng)域等鋼鐵消費的大戶。一般而言，伴隨著經(jīng)濟的快速增長，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)也會發(fā)展劇烈的變化。如果企業(yè)能夠把握好產(chǎn)業(yè)變化的趨勢，順應產(chǎn)業(yè)演變的規(guī)律，搶先進入新產(chǎn)業(yè)，將會取得更加靚麗的效益。自2012年以來，國家加強了對房地產(chǎn)市場的調(diào)控，房地產(chǎn)市場也進入了在價格高位運行的狀態(tài)。市場趨于飽和而購房資金捉襟見肘，據(jù)調(diào)查顯示，2012年-2013年以來，北京房地產(chǎn)市場，成交價格雖然呈現(xiàn)持續(xù)上漲狀態(tài)，但是成交量卻一直萎縮。由此可見房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)的風險已經(jīng)迅速積累。房地產(chǎn)業(yè)的風險必將影響未來幾年鋼鐵貿(mào)易行業(yè)的經(jīng)營利潤。所以，ZHD集團應該在規(guī)避房地產(chǎn)開發(fā)行業(yè)風險的同時，減少在鋼鐵行業(yè)的投資，加大在金融行業(yè)或其他行業(yè)的投資力度，以減輕未來幾年房地產(chǎn)業(yè)不景氣對集團業(yè)務帶來的沖擊，提高企業(yè)抵御風險的能力。在所有為企業(yè)多元化戰(zhàn)略提供支持的各種資源中，最關(guān)鍵的兩個分別是財務資源和人力資源。其中財務資源包括企業(yè)掌握的自有資金和融資能力，首先企業(yè)要有比較充足的自有資金，尤其是現(xiàn)金。在人力資源方面，由于多元經(jīng)營跨越了企業(yè)原有的生產(chǎn)經(jīng)營范圍，所以企業(yè)不可避免的要面對各種各樣的業(yè)務和市場，新業(yè)務在技術(shù)開發(fā)、生產(chǎn)工藝、營銷方式上與原業(yè)務不盡相同，新市場在進入、開發(fā)、滲透等方面也與原市場具有明顯的區(qū)別，這就要求管理者不但要熟悉原有的業(yè)務，還要能夠掌握駕馭新業(yè)務。ZHD集團在實施多元化戰(zhàn)略的過程中，涉足的行業(yè)越來越多，各個子公司和工作人員也越來越多，企業(yè)內(nèi)原有的分工、協(xié)作、職責、利益平衡機制有可能會被打破。這就要企業(yè)的領(lǐng)導者必須具備一定的跨行業(yè)經(jīng)營管理知識。因此ZHD集團未來發(fā)展中必須做好人力資源管理工作，構(gòu)建一套行之有效的選人用人制度。
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［論文關(guān)鍵詞］電子商務；現(xiàn)代物流；優(yōu)勢；弱勢；廣西糖網(wǎng)
［論文摘要］當今社會，電子商務飛速發(fā)展，已成為世界經(jīng)濟新的增長點。廣西出現(xiàn)了一個敢于創(chuàng)新、勇于探索的企業(yè)——廣西糖網(wǎng)。它在不斷的嘗試、實踐中找到了適合自身發(fā)展的“電子商務+現(xiàn)代物流”商務模式，并取得了輝煌的成就。為了解其運作流程，探求其成功之處，作者對廣西糖網(wǎng)進行實踐調(diào)研，旨在為電子商務模式能否為其他企業(yè)所借鑒采用，電子商務在未來能否得到更好的發(fā)展提供一個現(xiàn)實依據(jù)。
一、 前言
20世紀90年代中后期，信息技術(shù)快速發(fā)展，使B2B和B2C等電子商務出現(xiàn)了誘人的前景，電子商務帶來的跨越時空的方便、快捷和互動使它成為時展的趨勢。然而在我國，很多企業(yè)還沒有意識到電子商務的潛在魅力和巨大商機，這種新型的商務模式并沒有得到很好的發(fā)展。在這樣的形勢下，一個擁有超前的意識、超群的膽識的企業(yè)利用電子商務在業(yè)界站穩(wěn)了腳跟，它就是廣西糖網(wǎng)食糖批發(fā)市場有限責任公司。
在糖界傳統(tǒng)的商務運作中，高的通信成本、購銷成本、協(xié)作成本大大增加了企業(yè)的負擔。在這種狀況下，廣西糖網(wǎng)經(jīng)過多年的發(fā)展，找到了“電子商務+現(xiàn)代物流”的商務模式。依靠先進的電子商務和現(xiàn)代物流技術(shù)，廣西糖網(wǎng)改造了傳統(tǒng)的食糖流通貿(mào)易，使供給與需求之間的“時滯”變?yōu)椤皩崟r”，客戶之間的溝通與聯(lián)系更加便捷，交易更加公開與透明，極大地降低了買賣雙方的交易成本。廣西糖網(wǎng)至今已與上千的企業(yè)和個人建立了長期合作伙伴關(guān)系，這種新型商務模式保持著良好的發(fā)展勢頭。
二、 廣西糖網(wǎng)運作流程
了解一個企業(yè)首先要熟悉其運作流程。廣西糖網(wǎng)作為買賣雙方交易的“中間人”，為買家賣家提供一個平臺進行交易，買賣雙方都必須先注冊成為糖網(wǎng)的會員，并支付一筆10萬元的保證金。白砂糖需求方多為企業(yè)和終端用戶，它們通過廣西糖網(wǎng)的網(wǎng)站(http：//gsmn.com)瀏覽糖市行情走勢和白糖價格，供給方將白糖的信息及價格公開，需求方根據(jù)實際情況比較選擇，進行公開競價。接下來買方向糖網(wǎng)下訂單，使用電子支付進行付款，注明相關(guān)信息（收貨人信息、白糖價格、品牌等），交易系統(tǒng)按價格優(yōu)先、時間優(yōu)先的原則自動對買賣指令撮合配對成交。接著糖網(wǎng)建立電子合同，形成電子倉單，傳真到貨倉，買家憑借有效證件到指定倉庫拿貨，這樣一筆交易就完成了。
三、 廣西糖網(wǎng)發(fā)揮電子商務優(yōu)勢之道
從廣西糖網(wǎng)運作流程的一些具體細節(jié)可以看出，它把電子商務的優(yōu)勢淋漓盡致地展現(xiàn)出來了。正是因為這些優(yōu)勢，它才贏得了客戶，體現(xiàn)了自身的價值。
1.廣西糖網(wǎng)是交易的組織者，采用先進的網(wǎng)上集中交易撮合系統(tǒng)，為客戶提供了一個穩(wěn)定、快捷、安全的電子交易平臺。通過這個平臺，可以整合信息、交易、結(jié)算、物流等各個環(huán)節(jié)，將蔗農(nóng)、食糖生產(chǎn)企業(yè)、食糖經(jīng)銷商和食糖消費者等聯(lián)結(jié)起來，大大優(yōu)化了傳統(tǒng)的供應鏈。
2.通過廣西糖網(wǎng)網(wǎng)站，可以時刻關(guān)注糖市行情走勢，獲得最新的交易信息。傳統(tǒng)白糖貿(mào)易方式是利用信件、電話和傳真?zhèn)鬟f等方式進行交易，每個環(huán)節(jié)都要花不少時間，有時由于人員合作和時間的問題，會延誤傳輸時間，失去最佳商機。廣西糖網(wǎng)采用電子商務模式建立了穩(wěn)定的網(wǎng)上交易系統(tǒng)，面對巨大的持倉和交易壓力，系統(tǒng)具備信息實時性和交易穩(wěn)定性，克服了傳統(tǒng)貿(mào)易方式費用高、易出錯、處理速度慢等缺點，極大地縮短了交易時間，為客戶及時地抓住了商機，使整個交易非?？旖菖c方便。
3.由于交易實行了電子化，使得地域上相隔很遠的客戶也能進行交易，降低了客戶的交易成本和銷售成本。例如，會員通過委托糖網(wǎng)電子商務交易平臺訂立白糖電子交易合同，合同以電子文件形式存儲于糖網(wǎng)電子交易系統(tǒng)，降低了傳統(tǒng)市場買賣雙方面對面交易簽訂合同所需的成本。
4.廣西糖網(wǎng)相當于一把公平公正的尺子。是交易的裁判員，所有客戶都要通過糖網(wǎng)在公平競價下完成交易，糖網(wǎng)對客戶起到監(jiān)督作用。買賣雙方從交易的洽談、簽約以及貨款的支付、交貨通知等整個交易過程都在糖網(wǎng)上進行。通過廣西糖網(wǎng)通暢、快捷的信息傳輸可以保證雙方互相核對，防止偽造的流通。
5.具有很好的贏利模式。以收取會員費和每噸交易費或交收費所獲得的服務費為贏利，成功創(chuàng)造了電子商務價值，實現(xiàn)了本身具備的資源與客戶核心利益的結(jié)合，充分滿足客戶需求。
6.廣西糖網(wǎng)也是交易的服務者，是提供服務的平臺，所以優(yōu)質(zhì)的服務是重要的生存之道。糖網(wǎng)率先提出“主動滿意服務”的理念，著手打造“一個中心，九大區(qū)域”的客服體系，即以柳州總部為中心，在華南的廣州、中原的鄭州、西南的昆明等九大區(qū)域建立了自己的客服中心，總部客服與九大區(qū)域客戶實現(xiàn)聯(lián)網(wǎng)運作，用更多的先進技術(shù)手段來解決供應鏈中的疑難問題，客戶可以就近在區(qū)域完成更多的業(yè)務辦理。網(wǎng)站也開發(fā)相應 “選擇”模塊來收集用戶對銷售服務的反饋意見。這樣使糖網(wǎng)的市場運營形成一個封閉的回路。糖網(wǎng)的管理層認為客戶的反饋意見不僅能提高糖網(wǎng)的售后服務水平，更能幫助他們獲得改進產(chǎn)品、發(fā)現(xiàn)市場的商業(yè)機會。
7.由于廣西糖網(wǎng)率先采用電子商務模式。至今已擁有規(guī)模擴張上、市場占有上和規(guī)則制定上的優(yōu)勢，以及客戶價格、產(chǎn)量上的優(yōu)勢。平均成本低于行業(yè)的平均成本，資金、人力和物力等資源在市場機制和電子商務的共同作用下，得到更合理和更優(yōu)化的配置。所以，廣西糖網(wǎng)能連續(xù)多年位居全國同類市場現(xiàn)貨交易量榜首，并繼續(xù)保持著強勁的發(fā)展勢頭。
四、廣西糖網(wǎng)解決電子商務弱勢之道
廣西糖網(wǎng)不但把電子商務模式的優(yōu)勢為己所用，更能在電子商務弱勢、瓶頸問題上不斷創(chuàng)新，探索解決之道。
1.安全性問題一直是阻礙電子商務發(fā)展的主要原因，之所以有很多企業(yè)還沒有采用電子商務模式就是考慮其安全問題，會不會給企業(yè)帶來麻煩。廣西糖網(wǎng)以超群的膽識、謹慎創(chuàng)新的態(tài)度進行探索，想出會員保證金的對策，即每位會員入會保證金為10萬元，廣西糖網(wǎng)在銀行開設會員履約保證金專用賬戶和貨款結(jié)算賬戶，用于代收代付或暫存暫付會員于網(wǎng)上交易發(fā)生的價款及各項費用，并按會員號實行分戶管理。當會員正進行一筆交易時，他的保證金即刻被凍結(jié)，在買家資金沒入賬的情況下，將從其保證金扣除，并有權(quán)要求由于價格變動導致其履約保證金低于規(guī)定標準的會員及時補充履約保證金。貨款結(jié)算時以“訂貨價格÷1.17×0.17”的標準暫扣開票保證金。因為此項措施切實維護了客戶的權(quán)益，如有一方毀約，必定要履行賠償。至今糖網(wǎng)的交易率是100%，在廣西糖網(wǎng)的監(jiān)督下，任一筆交易都是公平和安全的。
2.物流一直也是電子商務的瓶頸問題，很多電子商務企業(yè)也是由于物流問題才限制了發(fā)展。廣西糖網(wǎng)積極創(chuàng)新，提出了現(xiàn)代物流思想，將信息、運輸、倉儲、庫存、裝卸搬運以及包裝等物流活動綜合起來進行集成式管理。
糖網(wǎng)的管理層認為，柳州有著良好的區(qū)位優(yōu)勢，既是廣西食糖主產(chǎn)區(qū)，同時也是西南地區(qū)鐵路樞紐中心之一，利用柳州的區(qū)位優(yōu)勢，綜合利用鐵路、水陸、海運和公路相結(jié)合的綜合運輸方式，一定能把食糖配送業(yè)務發(fā)展起來。另一方面，廣西糖網(wǎng)在全國食糖主要產(chǎn)銷區(qū)云南、湛江、廣州等地設立異地配送倉點140多個，實施鐵路、公路、水運、海運相結(jié)合的綜合運輸方式，在全國范圍內(nèi)編織了一張龐大的、名副其實的“糖網(wǎng)”。 廣西糖網(wǎng)在物流一些細節(jié)上也十分注意，例如賣家將貨入庫時，糖網(wǎng)會對白糖進行仔細檢驗，確保沒有臟包、潮包的出現(xiàn)，保障買家的切身利益。若買家對糖的質(zhì)量仍有質(zhì)疑，糖網(wǎng)會聯(lián)系國家質(zhì)檢中心對糖進行檢驗，切實做到讓買家放心。在運輸之前，糖網(wǎng)會對白糖進行拍照，避免運輸過程中出現(xiàn)問題而導致雙方發(fā)生糾紛的意外出現(xiàn)。廣西糖網(wǎng)的九大服務中心每月都要進行一次巡倉，這不是一般企業(yè)都能夠做到的。目前廣西糖網(wǎng)交收管理已初步實現(xiàn)系統(tǒng)化，業(yè)務辦理更為科學和便捷，倉儲物流系統(tǒng)正在逐步開發(fā)和完善功能，目標是盡可能降低物流的總成本。
如果說“電子商務”交易模式的引入為廣西糖網(wǎng)的起航創(chuàng)造了先決條件的話，那么“現(xiàn)代物流”模式的成功運用則為廣西糖網(wǎng)的不斷做大做強奠定了堅實的基礎?，F(xiàn)代物流大大縮短了食糖流通的周期、降低了傳統(tǒng)交易方式下的交易成本，更加有利于商品的流通，擴大了市場的功能，使廣西的食糖在全國范圍內(nèi)獲得更合理的配置，充分體現(xiàn)了廣西糖網(wǎng)作為“全國食糖產(chǎn)銷橋梁”的服務功能。
五、未來展望
至今，廣西糖網(wǎng)采用的“電子商務+現(xiàn)代物流”模式已經(jīng)幫助糖網(wǎng)擁有相當?shù)囊?guī)模和市場占有額，在業(yè)界創(chuàng)造了一個又一個新高，可以看到這種新型商務模式經(jīng)過實踐和探索，對企業(yè)產(chǎn)生了極大的助益作用，大大提高了廣西糖網(wǎng)商務活動的水平和服務質(zhì)量。廣西糖網(wǎng)取得成功不但是因其發(fā)揮了電子商務的優(yōu)點，而且以不斷創(chuàng)新、積極探索的精神解決了電子商務的弱勢，進一步證明了電子商務是現(xiàn)代經(jīng)濟發(fā)展的方向，是對傳統(tǒng)貿(mào)易方式的一次劃時代的革新。電子商務給企業(yè)帶來了無限的商機和活力，給消費者提供了極大的便利，它不再是一種可有可無的選擇，而是每個企業(yè)生存發(fā)展都要考慮的事情。電子商務鑄造了廣西糖網(wǎng)的輝煌，在未來必將蓬勃發(fā)展，鑄造更多企業(yè)的輝煌！
［參考文獻］
［1］游夢梁，李東華.企業(yè)電子商務模式［M］.廣州:廣東人民出版社，2001.
