發(fā)布時(shí)間：2023-06-13 16:20:51
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的婦科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】個(gè)性化；產(chǎn)科；優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施；滿意度
醫(yī)療護(hù)理服務(wù)模式的改變，讓人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量提出了更高的要求，臨床護(hù)理面臨著更大的挑戰(zhàn)，為加強(qiáng)醫(yī)院護(hù)理工作，為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)，2010年衛(wèi)生部在全國(guó)衛(wèi)生系統(tǒng)開展了“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)。我科積極響應(yīng)衛(wèi)生部、醫(yī)院的號(hào)召，將“以病人為中心”的護(hù)理理念和人文關(guān)懷融入到對(duì)患者的護(hù)理服務(wù)中，在提供基礎(chǔ)護(hù)理服務(wù)和專業(yè)技術(shù)服務(wù)的同時(shí)，根據(jù)產(chǎn)科特點(diǎn)，于今年初制定了“用心服務(wù)女性，用愛呵護(hù)姐妹”的服務(wù)理念，為母嬰提供人性化、個(gè)性化服務(wù)，患者滿意度顯著提高，體會(huì)如下：
1資料
1.1病員資料 2013年1月----6月，接受過個(gè)性化服務(wù)的產(chǎn)科孕產(chǎn)婦及其家屬300人次。
1.2個(gè)性化服務(wù)內(nèi)容 個(gè)性化優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施覆蓋母親、嬰兒。
1.2.1發(fā)放護(hù)士名片，并考核調(diào)查其的及時(shí)性、有效性。護(hù)士名片切實(shí)解決病員的需求，提升我科護(hù)理形象，增進(jìn)護(hù)患友誼增加孕產(chǎn)婦對(duì)護(hù)士的信任感。
1.2.2加強(qiáng)護(hù)士的基礎(chǔ)護(hù)理，夯實(shí)?？谱o(hù)理知識(shí)技能。讓病員切實(shí)感受到優(yōu)質(zhì)護(hù)理。
1.2.3免費(fèi)為產(chǎn)婦行按摩、新生兒撫觸、新生兒水療等，并定期召開工休座談會(huì)，一對(duì)一培訓(xùn)產(chǎn)婦及其家屬護(hù)理嬰兒的能力。
1.2.4開展導(dǎo)樂分娩、助產(chǎn)士全程陪產(chǎn)、氣囊仿生助產(chǎn)術(shù)、無痛分娩分娩，減輕準(zhǔn)媽媽分娩時(shí)的痛苦
1.2.5為患者及家屬提供針線，老花鏡，吹風(fēng)等便民設(shè)施，讓患者及家屬感覺家的溫暖，貼心服務(wù)。
1.2.6分階段實(shí)施健康教育，提高病人自我照顧能力，根據(jù)孕產(chǎn)婦的特點(diǎn)及疾病特點(diǎn)，提供專業(yè)指導(dǎo)，健康教育及心理護(hù)理，讓患者減少焦慮，更好的回歸社會(huì)充分認(rèn)識(shí)生活提供生活質(zhì)量。
2效果評(píng)價(jià)
個(gè)性化專業(yè)化的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施在我科實(shí)施期間成果顯著。經(jīng)過對(duì)患者及家屬進(jìn)行出院滿意度調(diào)查，無一投訴護(hù)理人員的發(fā)生，滿意率100%，真正感受到產(chǎn)科護(hù)士對(duì)她們的愛護(hù)、關(guān)心，護(hù)理質(zhì)量和病人滿意度均有了顯著提高，增強(qiáng)了孕產(chǎn)婦對(duì)我科的信賴程度，由于病員滿意度提高，護(hù)理人員對(duì)自己職業(yè)認(rèn)同感得到加強(qiáng)，護(hù)患關(guān)系更加和諧。取得了社會(huì)滿意、患者滿意、家屬滿意的效果。
【關(guān)鍵詞】 優(yōu)質(zhì)護(hù)理;宮腔鏡
宮腔鏡手術(shù)是將帶光源的內(nèi)窺鏡置入子宮腔內(nèi)，通過攝像系統(tǒng)將宮頸管及宮腔內(nèi)圖像在監(jiān)視屏幕上放大顯示，確診或輔助診斷宮頸管及宮腔病變并同時(shí)進(jìn)行治療的檢查或治療方法[1]。其具創(chuàng)傷小、出血少、恢復(fù)快、不開腹、手術(shù)時(shí)間短等優(yōu)點(diǎn)，但仍屬于侵襲性操作，在術(shù)中、術(shù)后可能出現(xiàn)過度水化綜合征、感染、損傷、出血等。而及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，早期干預(yù)是防止嚴(yán)重并發(fā)癥發(fā)生的關(guān)鍵[2]，因此加強(qiáng)宮腔鏡手術(shù)的護(hù)理顯得尤為重要。本院2012年開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以來，本科針對(duì)宮腔鏡手術(shù)特點(diǎn)，對(duì)患者進(jìn)行生理和心理上的優(yōu)質(zhì)護(hù)理，同時(shí)加強(qiáng)與家屬的溝通，構(gòu)建良好醫(yī)患關(guān)系，有效提高了宮腔鏡手術(shù)護(hù)理質(zhì)量及患者滿意度?，F(xiàn)將有關(guān)護(hù)理體會(huì)總結(jié)如下。
1臨床資料
選取本院開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)以后的2011年8月—2011年10月期間，本病室收治的宮腔鏡手術(shù)患者187例，其中子宮內(nèi)膜息肉摘除術(shù)患者124例，子宮黏膜下肌瘤切除術(shù)患者56例，子宮內(nèi)膜剝除術(shù)患者7例，患者年齡25~63歲。宮腔鏡手術(shù)器械采用日本生產(chǎn)的奧林巴斯宮腔鏡進(jìn)行檢查，并帶有環(huán)路電極用來高頻切割和止血，在手術(shù)過程中都使用了監(jiān)視器，同時(shí)B超監(jiān)護(hù)，平均住院4天。
2具體措施
2.1術(shù)前護(hù)理
2.1.1術(shù)前交流手術(shù)前護(hù)士應(yīng)與患者進(jìn)行充分的交流，了解病人的病情及家庭經(jīng)濟(jì)狀況，向患者介紹術(shù)前注意事項(xiàng)，講解手術(shù)過程，使患者認(rèn)識(shí)到宮腔鏡手術(shù)的先進(jìn)性，耐心解答患者提出的問題，消除患者的不良心理狀態(tài)并把以往的成功案例講給患者，取得患者的信任。在空閑時(shí)多聊些與疾病無關(guān)的能引起患者興趣的話題，使患者保持樂觀心態(tài)。
2.1.2術(shù)前準(zhǔn)備術(shù)前對(duì)患者進(jìn)行細(xì)致檢查，包括全身情況、婦科盆腔情況及各種常規(guī)化驗(yàn)檢查，排除宮腔鏡手術(shù)禁忌證;患者術(shù)前晚予以米索前列醇上藥，術(shù)晨陰道灌洗上藥，術(shù)前2h予以米索前列醇上藥以便手術(shù)時(shí)宮頸軟化和擴(kuò)張。術(shù)前8h禁食，4h禁飲。
2.2術(shù)后護(hù)理宮腔鏡手術(shù)結(jié)束后，需密切觀察生命體征，每隔1h觀察1次血壓、脈搏、呼吸指標(biāo)并記錄下來。6h后待體征平穩(wěn)，改為4h觀察1次。術(shù)后3天內(nèi)每日測(cè)體溫、脈搏、呼吸4次，觀察患者有無腹痛、腹腔內(nèi)出血征象及陰道流血情況。術(shù)后應(yīng)保持會(huì)的清潔，每天應(yīng)用0.5%碘伏擦洗會(huì)陰2次[3]。適當(dāng)?shù)幕顒?dòng)有利于患者的恢復(fù)，應(yīng)根據(jù)患者體質(zhì)情況，待患者完全清醒后即可鼓勵(lì)患者在床上做宮腔鏡手術(shù)體操，如上肢鍛煉、下肢鍛煉及翻身等;術(shù)后6~8h可下地活動(dòng)，先在床邊或室內(nèi)活動(dòng)，盡量減少臥床時(shí)間，以防止腹脹及呼吸道感染的發(fā)生[4]。飲食方面，指導(dǎo)患者術(shù)后6h食用低渣易消化的軟食，如米湯、菜湯、蘿卜湯等，少食多餐。要避免食淀粉類、牛奶、豆?jié){及甜品等食物，以免腹脹。告知患者檢查后1周內(nèi)陰道可能會(huì)有少量出血，屬于正?，F(xiàn)象，不要驚慌，應(yīng)保持會(huì)清潔。若陰道流血量多、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，應(yīng)及時(shí)復(fù)查;檢查后2周內(nèi)注意個(gè)人衛(wèi)生，禁盆浴，禁止性生活，勤換內(nèi)衣褲;指導(dǎo)患者正確應(yīng)用抗生素、止血藥物等。
2.3與患者家屬溝通患者家屬在照顧患者的過程中身心勞累，如果由于缺乏溝通而導(dǎo)致患者家屬覺得護(hù)理不到位，或者對(duì)醫(yī)院某些正常的規(guī)程產(chǎn)生誤解，往往會(huì)引起不必要的糾紛。例如，醫(yī)院手術(shù)過程中的手術(shù)費(fèi)和材料費(fèi)需延后幾天才會(huì)出現(xiàn)在發(fā)給患者的醫(yī)療費(fèi)用清單上，如果護(hù)士沒有提前說明這一情況，患者和家屬手術(shù)后幾天看到清單中的手術(shù)費(fèi)和材料費(fèi)，經(jīng)常會(huì)產(chǎn)生誤解而導(dǎo)致爭(zhēng)執(zhí)。為了使患者家屬也有良好的心態(tài)，構(gòu)建良好的醫(yī)患關(guān)系，可從以下幾方面做起：(1)將與患者病情有關(guān)的基本醫(yī)療常識(shí)講解給患者家屬，并隨時(shí)將患者最新病情告知家屬，使其對(duì)手術(shù)的成功和術(shù)后的康復(fù)產(chǎn)生信心。將醫(yī)院處理某些事情的常規(guī)流程、方法告知家屬，以免產(chǎn)生誤解。(2)患者家屬在長(zhǎng)時(shí)間照顧患者后身心勞累，為此可向家屬介紹醫(yī)院周圍的飲食、休閑娛樂及購(gòu)物場(chǎng)所等，使之在條件允許時(shí)可得以充分的放松。(3)有醫(yī)保的，尤其是有異地醫(yī)保的患者，出院手術(shù)相對(duì)繁瑣，因此護(hù)士應(yīng)詳細(xì)而耐心地把出院流程告知家屬，保證出院手術(shù)的順利完成。(4)留取咨詢電話，隨時(shí)與患者及家屬保持聯(lián)系。
2.4以交流促提高只有患者及家屬滿意，護(hù)士的護(hù)理才是合格的，因此通過與患者及家屬的交流來了解護(hù)理工作的可取和不足之處，不斷提高護(hù)理水平。為得到更多的反饋信息，科室設(shè)立的留言欄，鼓勵(lì)患者及家屬將自己的感想貼在欄上，隨時(shí)了解對(duì)護(hù)理工作的滿意程度。
3結(jié)果
采取以上優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施后，患者滿意度調(diào)查表的反饋結(jié)果表明，患者滿意度由開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)活動(dòng)前的87%提高到100%，效果顯著，如表1所示。表1優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)實(shí)施前后患者滿意度對(duì)比表
4總結(jié)
患者滿意度可較客觀地表達(dá)患者不同時(shí)期、不同地區(qū)對(duì)所接受的護(hù)理服務(wù)的滿意程度，反映護(hù)理質(zhì)量水平。來自于患者護(hù)理滿意度調(diào)查的反饋信息有利于改善護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，使醫(yī)院產(chǎn)生良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。本科以衛(wèi)生部《2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)方案》為指導(dǎo)，通過學(xué)習(xí)和運(yùn)用現(xiàn)代護(hù)理學(xué)觀念，術(shù)前與患者積極交流，完善術(shù)前準(zhǔn)備，調(diào)整患者心態(tài)，術(shù)后認(rèn)真觀察患者生命體征及其他主客觀癥狀，做好日常護(hù)理，同時(shí)加強(qiáng)與患者家屬的溝通和交流，有效改善了護(hù)理服務(wù)，規(guī)范了護(hù)理行為，提高了宮腔鏡手術(shù)患者的滿意度，相關(guān)做法值得進(jìn)一步推廣。
參考文獻(xiàn)
1樂杰.婦產(chǎn)科學(xué)，第6版.北京:人民衛(wèi)生出版社，2003.
2霍秀明.婦科宮腔鏡手術(shù)護(hù)理體會(huì).亞太傳統(tǒng)醫(yī)藥， 2009，(12): 187-188.
【關(guān)鍵詞】細(xì)節(jié)護(hù)理；優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)；手術(shù)室
優(yōu)質(zhì)護(hù)理是衛(wèi)生部2010年“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)的簡(jiǎn)稱，是護(hù)理模式改變的核心，其目的是進(jìn)一步規(guī)范護(hù)理臨床工作，努力為人民群眾提供“安全、優(yōu)質(zhì)、滿意”的護(hù)理服務(wù)[1]。我院積極響應(yīng)衛(wèi)生部的“優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)示范工程”活動(dòng)，在全院深入開展，手術(shù)室作為臨床重點(diǎn)科室也在積極參與中，并根據(jù)自身特點(diǎn)，護(hù)理質(zhì)量，安全管理等方面制定了一系列優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)措施，現(xiàn)將細(xì)節(jié)護(hù)理在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)工作中應(yīng)用措施和效果報(bào)道如下：
1 注重團(tuán)隊(duì)建設(shè)，優(yōu)化護(hù)理隊(duì)伍：手術(shù)室是外科醫(yī)生為患者解除病痛的特殊工作場(chǎng)所，工作人員的一言一行都會(huì)對(duì)患者產(chǎn)生影響。因此， 手術(shù)室護(hù)理人員語(yǔ)言、行為要遵循一定的準(zhǔn)則，各種操作要嫻熟、穩(wěn)、準(zhǔn)、輕快，醫(yī)護(hù)配合默契；無菌技術(shù)要求高，各種搶救技術(shù)和各類儀器的使用要熟練，一臺(tái)高質(zhì)量、高效率手術(shù)的完成離不開醫(yī)護(hù)的熟練操作、默契配合，而這一目標(biāo)完成有賴于一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)，有賴于護(hù)理人員的每一個(gè)細(xì)小熟練的基本功；有賴于團(tuán)隊(duì)成員之間進(jìn)一步相互依賴、相互關(guān)聯(lián)、共同合作、開發(fā)團(tuán)隊(duì)的應(yīng)變能力和持續(xù)的創(chuàng)新能力。
2 加強(qiáng)三基培訓(xùn)：針對(duì)不同年資的護(hù)士制定詳細(xì)的帶教計(jì)劃，進(jìn)行系統(tǒng)的?？评碚撆c操作示范培訓(xùn)（每周三早上7：40分進(jìn)行五年以內(nèi)的低年資護(hù)士培訓(xùn)，每月第一個(gè)周三早上進(jìn)行全科護(hù)士培訓(xùn)，統(tǒng)一工作流程和護(hù)理操作規(guī)范）。其次，由?？平M長(zhǎng)進(jìn)行細(xì)節(jié)指導(dǎo)，每月一次給輪轉(zhuǎn)護(hù)士理論與操作講課，每周一次手術(shù)配合考核，每半年進(jìn)行一次輪轉(zhuǎn)考核。在進(jìn)行護(hù)理操作訓(xùn)練時(shí)，護(hù)理人員輪流充當(dāng)患者，力求學(xué)到要領(lǐng)，每項(xiàng)護(hù)理操作，要求人人過關(guān)。
3 以病人為中心，做好圍手術(shù)期細(xì)節(jié)護(hù)理
3.1術(shù)前的細(xì)節(jié)護(hù)理
3.1.1耐心做好術(shù)前訪視并延伸至病人家屬：手術(shù)前訪視的內(nèi)容細(xì)致化，專門設(shè)計(jì)了一張溫馨告知卡，正面列明了手術(shù)患者需要在術(shù)前注意的相關(guān)事項(xiàng)及準(zhǔn)備內(nèi)容，背面為溫馨祝福語(yǔ)，規(guī)范了術(shù)前訪視指導(dǎo)語(yǔ)及護(hù)理人員訪視技巧。具體方法為術(shù)前一日巡回護(hù)士到病房訪視患者，要求著裝整潔、儀表大方，與病員進(jìn)行溝通交流時(shí)，保持微笑和溫和的態(tài)度，針對(duì)不同患者的文化程度給予通俗易懂的病情介紹，手術(shù)室環(huán)境及設(shè)備介紹，以及需要做的術(shù)前準(zhǔn)備，如：禁飲、禁食、胃腸道準(zhǔn)備等，同時(shí)告知病人自己就是第二天的巡回護(hù)士，在整個(gè)手術(shù)過程中一直會(huì)陪伴著她，征求有什么需求盡量滿足。從而引導(dǎo)患者說出內(nèi)心的顧慮，并給以詳細(xì)的解答，多使用激勵(lì)語(yǔ)言，避免談?wù)撘馔夂退劳鍪录?。同時(shí)在跟病人進(jìn)行宣教的同時(shí)也告知家屬相關(guān)的注意事項(xiàng)，以及手術(shù)室的工作流程如：進(jìn)入手術(shù)室的時(shí)間不是手術(shù)開始的時(shí)間，病人回病房的時(shí)間不是手術(shù)結(jié)束的時(shí)間，而要等到患者生命體征平穩(wěn)才會(huì)出手術(shù)室。在手術(shù)室的等待區(qū)我們?cè)O(shè)置了病員手術(shù)狀態(tài)滾動(dòng)播放信息等相關(guān)注意事項(xiàng)。
3.1.2認(rèn)真做好術(shù)前的物品及儀器設(shè)備準(zhǔn)備：
巡回護(hù)士提前檢查手術(shù)間的吸引器、高頻電刀、超聲刀、無影燈腹腔鏡設(shè)備等功能是否正常，檢查氧氣、氮?dú)?、二氧化碳有無及壓力是否正常，根據(jù)手術(shù)醫(yī)生的習(xí)慣檢查術(shù)中使用的特殊器械和高質(zhì)耗材是否齊全，備齊手術(shù)所用的物品，避免術(shù)中反復(fù)離開取物品。
3.1.3進(jìn)入手術(shù)室后重視心理護(hù)理。心理護(hù)理已成為現(xiàn)代護(hù)理的一項(xiàng)重要內(nèi)容，對(duì)疾病的治療和康復(fù)越來越重要，是藥物治療不可替代的醫(yī)療手段之一。麻醉和手術(shù)無論大小，作為一種應(yīng)急源常使人們產(chǎn)生強(qiáng)烈的心理和生理應(yīng)激反應(yīng)， 出現(xiàn)“神經(jīng)―內(nèi)分泌―代謝”的綜合反應(yīng)，干擾手術(shù)的順利進(jìn)行[2]。我們采取了：（1）用親切溫和的態(tài)度作自我介紹及問候，陪護(hù)在患者身邊，關(guān)注病員的冷暖，傾聽患者的需求，使用幽默風(fēng)趣的語(yǔ)言和鼓勵(lì)性的話題等，（2）等候期間播放輕音樂，緩解緊張心理。（3）嚴(yán)格執(zhí)行查對(duì)制度，讓患者感受到你對(duì)工作的嚴(yán)謹(jǐn)態(tài)度。（4）手術(shù)室的相關(guān)環(huán)境介紹；（5）在護(hù)理操作之前告知，取得理解和配合。
3.2術(shù)中的細(xì)節(jié)護(hù)理
3.2.1重視手術(shù)的擺放：嚴(yán)格遵循手術(shù)的安置原則，最大限度的保證病人安全。如：仰臥位是兩上肢放于托手板上外展不能超過90°以免損傷臂叢神經(jīng)。婦科腹腔鏡手術(shù)仰臥“大字形”頭低腳高位兩肩上肩托并用軟墊保護(hù)，防止術(shù)中中心下移影響手術(shù)操作及肩部受壓；兩腿分開角度不要過大于90°以免引起大腿內(nèi)收肌受損，臀部移至床緣外6―10cm骶尾部墊一軟墊，以免壓瘡。無論術(shù)中采取哪種，巡回護(hù)士要密切觀察肢體血液循環(huán)，皮膚顏色、彈性、張力、發(fā)現(xiàn)傾斜時(shí)及時(shí)糾正[3]隨時(shí)查看并給與按摩。
3.2.2注意給患者保暖，及時(shí)遮蓋患者，保護(hù)患者隱私，維護(hù)患者的自尊。大量研究表明術(shù)中低體溫與術(shù)后多種并發(fā)癥的發(fā)生有關(guān)，對(duì)機(jī)體多個(gè)系統(tǒng)產(chǎn)生影響而影響病人術(shù)后的康復(fù)。術(shù)中低體溫可降低機(jī)體免于系統(tǒng)功能，加重組織缺氧，增加術(shù)后感染，延長(zhǎng)住院時(shí)間[4]，術(shù)中低體溫還可增加麻醉恢復(fù)期寒顫發(fā)生率。因此不僅要把病人遮蓋好，還要提前將手術(shù)間調(diào)至適宜溫度（22-25℃、濕度50-60%），術(shù)中沖洗用溫鹽水，術(shù)中輸入大量的液體時(shí)要用熱毛巾給患者的輸液部位熱敷并且用手按摩，，以防血管痙攣，輸液不暢，同時(shí)體現(xiàn)人文關(guān)懷，使患者舒適。
3.2.3術(shù)中密切觀察病情變化及出入液量，不但要觀察儀器所測(cè)的生命體征的變化，還要直觀的觀察患者面色、神情、口唇等末梢循環(huán)。同時(shí)還要隨時(shí)關(guān)注術(shù)中的出入量和輸液量，以防儀器出現(xiàn)故障貽誤搶救時(shí)機(jī)。
3.2.4嚴(yán)格執(zhí)行術(shù)中物品清點(diǎn)制度，開臺(tái)前、關(guān)閉體腔前、關(guān)閉體腔后、縫合皮膚后均與器械護(hù)士共同清點(diǎn)，尤其要注意一次性吸引器和注射器的針頭和帽，引流袋帽，剪引流管的碎片，胸腹腔撐開器上的小螺帽，腹腔鏡手術(shù)器械的螺帽和磁性珠子等。
3.3術(shù)后的細(xì)節(jié)護(hù)理
3.3.1術(shù)畢搬運(yùn)患者時(shí)動(dòng)作輕柔，幅度盡量小點(diǎn)，手術(shù)結(jié)束時(shí)回位時(shí)速度要緩慢，以防引起血壓驟降；術(shù)畢要擦凈血液體液痕跡，病情允許要位患者穿好衣服，尊重患者人格，保護(hù)患者隱私；搬運(yùn)之前固定好各種引流管和尿管，并做好標(biāo)示，防止引流管脫落和打折，蓋好被子注意保暖；固定好手術(shù)車護(hù)欄，防止墜床。在護(hù)送患者回病房的途中巡回護(hù)士應(yīng)站在患者頭部密切觀察患者病情變化，回病房后與護(hù)士交接清楚，再次觀察患者的生命體征。
3.3.2術(shù)后標(biāo)本的管理：及時(shí)登記和送檢，送檢時(shí)浸泡液一定要將標(biāo)本完全浸泡；如家屬需要觀看標(biāo)本應(yīng)滿足；連臺(tái)手術(shù)時(shí)有多個(gè)標(biāo)本和多個(gè)病員時(shí)，要依次注明患者科室、床號(hào)、姓名、標(biāo)本名稱、手術(shù)名稱、病歷號(hào)、日期，依次固定好并別放置，以免混淆；一個(gè)病員有多個(gè)標(biāo)本應(yīng)分袋放置，并注明標(biāo)本名稱部位。
3.3.4手術(shù)后第2―3天訪視護(hù)士到病房訪視患者，包括患者的麻醉后疼痛、切口狀態(tài)、是否出現(xiàn)并發(fā)癥，并對(duì)其進(jìn)行康復(fù)指導(dǎo)，耐心解答患者及家屬的疑問，并給與患者安慰和鼓勵(lì)，使患者及家屬感受到醫(yī)務(wù)人員的關(guān)心，更加主動(dòng)的配合醫(yī)生進(jìn)行治療，同時(shí)向患者及家屬征求手術(shù)全過程的意見和建議，以更進(jìn)一步完善人性化服務(wù)，加深患者對(duì)手術(shù)室護(hù)理人員的印象和好感。
4 結(jié)果
在手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中，做好細(xì)節(jié)護(hù)理服務(wù)，對(duì)患者不僅可以減少手術(shù)中的應(yīng)激反應(yīng)，還可以達(dá)到配合手術(shù)最佳的心理和生理狀態(tài)；提高了護(hù)理人員的理論水平和專業(yè)技術(shù)操作能力，強(qiáng)化了護(hù)士主動(dòng)服務(wù)意識(shí)和責(zé)任意識(shí)，變被動(dòng)為主動(dòng)工作，提高了護(hù)理配合質(zhì)量，融洽了醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系；通過每?jī)稍乱淮位卦L術(shù)后患者及手術(shù)醫(yī)生滿意度都均為98%以上。
5 討論
優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵是“以患者為中心”的護(hù)理，手術(shù)室開展優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)，要求手術(shù)室護(hù)理工作不能局限于單純的手術(shù)操作配合，而更應(yīng)該注重“以患者為中心”的手術(shù)全過程，故細(xì)節(jié)護(hù)理在手術(shù)室的優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中尤其重要，細(xì)節(jié)護(hù)理并不是一種形式，而是一種理念，需要每位護(hù)理工作者在護(hù)理工作中，以患者為中心，以為患者提供更加優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)為理念，給予患者細(xì)心貼心的服務(wù)。只有在各個(gè)方面注重細(xì)節(jié)護(hù)理，才能避免不必要的醫(yī)療事故，才能創(chuàng)造最佳的治療環(huán)境，才能使患者感受到最佳治療和達(dá)到治療效果，才能真正體現(xiàn)優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵“以病人為中心”的整體護(hù)理，急病人所急，想病人所想，給予患者充分的理解和支持，使患者變被動(dòng)為主動(dòng)配合手術(shù)治療，達(dá)到滿意的效果，取得良好的愈后。細(xì)節(jié)護(hù)理措施在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中的實(shí)施，轉(zhuǎn)變了手術(shù)室護(hù)理工作的理念，提升了護(hù)理工作的內(nèi)涵，保證了護(hù)理工作的安全，提高了患者、家屬及手術(shù)醫(yī)生滿意度，融洽了護(hù)患和醫(yī)護(hù)關(guān)系，在手術(shù)室優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)中起到了重要作用，值得推廣。
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2017年婦產(chǎn)科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計(jì)劃【1】 日月交替，歲月如歌，我們?cè)诠ぷ髦凶哌^了2xxx年，這一年在護(hù)理部的領(lǐng)導(dǎo)和大力支持下，緊緊圍繞以病人為中心，以質(zhì)量為核心的工作原則，結(jié)合科室工作實(shí)際，進(jìn)一步完善了科室工作流程，細(xì)化管理，認(rèn)真落實(shí)各項(xiàng)工作制度，逐步提高護(hù)理質(zhì)量，現(xiàn)總結(jié)如下：
一、加強(qiáng)病區(qū)管理,夯實(shí)基礎(chǔ)護(hù)理.為患者創(chuàng)造良好的就醫(yī)環(huán)境
今年,我科加強(qiáng)了病區(qū)的管理,注重晨晚間護(hù)理，使床整無皺折，并確保床單、被褥無血跡、污漬，隨臟隨換，制定每周一大換床單制度,確保每位患者床單元平整、清潔、舒適;做到三短、六潔并堅(jiān)持為產(chǎn)婦清洗外陰，直至出院,保證患者的清潔無污染。
二、今年隨著優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)在我院的深入開展，結(jié)合我科實(shí)際情況，從以下幾個(gè)方面制定優(yōu)質(zhì)護(hù)理措施：
(一)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念，在科室里劉主任經(jīng)常強(qiáng)調(diào),我們的護(hù)理工作就是服務(wù)工作,我們要更新觀念，做好服務(wù)工作,在服務(wù)中不僅要做到文明用語(yǔ)、還要語(yǔ)言溫暖,表情親切.因此,在實(shí)際工作中，我們不僅對(duì)婦科病人以阿姨、婆婆稱呼,對(duì)產(chǎn)科病人更是用乖乖來作為對(duì)她的尊稱。
(二)改變組織結(jié)構(gòu)。今年4月開始在科內(nèi)實(shí)行責(zé)任制護(hù)理,將病區(qū)分為A1、A2兩個(gè)責(zé)任區(qū),分別設(shè)兩名責(zé)任護(hù)士,
責(zé)任護(hù)士負(fù)責(zé)對(duì)所分管病人的病情觀察，落實(shí)治療性護(hù)理和健康教育、心理護(hù)理、生活護(hù)理，做到全程全方位護(hù)理,保證責(zé)任護(hù)士管床到位，責(zé)任到人，大大改變了以前功能制護(hù)理的局限性.本年度擔(dān)任責(zé)任護(hù)士的是：洪瑛、李麗,她們盡心盡力在自己的崗位上為所管病人提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，并參與一些管理工作，提高了自己的綜合素質(zhì)，同時(shí)也得到了一些病人家屬的好評(píng)!
(三)改變排班模式,在護(hù)理排班上為了適應(yīng)中午手術(shù)交接多，減輕中午護(hù)理工作壓力，由原來的一名護(hù)士上8AM到4PM的模式,改成讓兩名責(zé)任護(hù)士上8AM到4PM的模式,減少中間交接，既讓護(hù)理人員接受，又保證了護(hù)理安全。
三、加強(qiáng)護(hù)士的繼續(xù)教育，培養(yǎng)專科護(hù)理人才
在本年度初我們就制定了本專業(yè)的人才培訓(xùn)計(jì)劃，有科內(nèi)學(xué)習(xí)和外出學(xué)習(xí)參加培訓(xùn)班等形式，均已完成培訓(xùn)計(jì)劃。
科內(nèi)學(xué)習(xí)是利用每天晨會(huì)時(shí)間進(jìn)行基礎(chǔ)護(hù)理、護(hù)理常規(guī)、健康教育等護(hù)理知識(shí)和技術(shù)的強(qiáng)化訓(xùn)練，從而不斷提高科內(nèi)護(hù)士的?？浦R(shí)水平。今年外出培訓(xùn)產(chǎn)科?？谱o(hù)士一名，已能單獨(dú)上崗。
另外，對(duì)新入科護(hù)士有一對(duì)一的護(hù)理老師帶教，盡快適應(yīng)本職工作，對(duì)工作一年以上的護(hù)士積極鼓勵(lì)其繼續(xù)學(xué)習(xí)，并讓她們以各種形式自學(xué)，提高學(xué)歷，今年有兩名護(hù)士取得?？茖W(xué)歷,護(hù)士長(zhǎng)取得主管護(hù)士職稱.
四、嚴(yán)格核心制度的落實(shí),減少護(hù)理差錯(cuò)的發(fā)生。重點(diǎn)表現(xiàn)在:
(-)嚴(yán)格床頭交接班，堅(jiān)持每日由夜班對(duì)全部住院患者的診斷、治療、手術(shù)等情況進(jìn)行梳理、登記，使晨間交班更詳細(xì)、嚴(yán)謹(jǐn)，并隨時(shí)檢查基礎(chǔ)護(hù)理情況，及時(shí)指出存問題及時(shí)改正，確?；颊甙踩?/p>
(二)完善護(hù)理查對(duì)制度,針對(duì)我科醫(yī)生停醫(yī)囑不定時(shí)的情況,特制定了雙人雙班查對(duì)制度,即每天下午白班和總務(wù)查對(duì)醫(yī)囑后,夜間上夜和助產(chǎn)士再次查對(duì)醫(yī)囑,避免了漏執(zhí)行和重復(fù)執(zhí)行的現(xiàn)象.
五、我們科室年青護(hù)士較多，為了讓她們有變得更加自信,在科室里倡導(dǎo)好學(xué)、上進(jìn)的思想觀念,積極參加醫(yī)院組織的各項(xiàng)活動(dòng):如5、12操作比賽及知識(shí)競(jìng)賽,我科汪奇美、張輝、冉小梅等，均積極參加了這些活動(dòng),并在知識(shí)競(jìng)賽活動(dòng)中取得了三等獎(jiǎng)的好成績(jī)，這些活動(dòng)的參加,既讓他們?cè)诨顒?dòng)中得到快樂,也讓他們?cè)诨顒?dòng)中成長(zhǎng)!與此同時(shí),我科護(hù)士唐靜被評(píng)為優(yōu)秀護(hù)士!
六、規(guī)范護(hù)理文書書寫，減輕護(hù)士書寫壓力
我科根據(jù)專科特點(diǎn)采取表格化護(hù)理文書，大大減少了護(hù)士用于記錄的時(shí)間。讓護(hù)士有更多時(shí)間為患者提供直接護(hù)理服務(wù).
七、創(chuàng)新服務(wù)形式，讓患者切實(shí)的感受到我們的關(guān)心與關(guān)懷
為了增強(qiáng)我科優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)涵,特制定了一些新的服務(wù)措施,讓病人真正感受到我們的醫(yī)護(hù)服務(wù)，品味出我們的優(yōu)質(zhì)所在.如:
(一)為剛做完人流手術(shù)的患者送上一杯熱奶粉;
(二)為剛分娩的產(chǎn)婦送上一杯紅糖水;
(三)設(shè)計(jì)并縫制了產(chǎn)婦病員裙;
(四)產(chǎn)科服務(wù)上也借鑒責(zé)任制護(hù)理的模式,運(yùn)用一對(duì)一陪產(chǎn)式助產(chǎn)工作方式，讓孕婦得到了整體服務(wù)。并建立孕產(chǎn)婦QQ群，每天派專人值守，及時(shí)回答孕產(chǎn)婦提出的問題。
(五)特向醫(yī)院申請(qǐng)電磁爐一個(gè)，為分娩產(chǎn)婦提供方便。
(六)在新生兒的護(hù)理上,不僅嚴(yán)格執(zhí)行母嬰同室,完成每天的洗浴,而且在院期間由助產(chǎn)士親自對(duì)新生兒進(jìn)行喂奶、更換尿片.
(七)加強(qiáng)出院隨訪，及時(shí)了解出院后患者、產(chǎn)婦及新生兒遇到的護(hù)理問題，進(jìn)行電話咨詢，對(duì)特殊問題，請(qǐng)其及時(shí)來院檢查，今年共電話隨訪221人，受到了患者及家屬的廣泛好評(píng)。
八、加強(qiáng)產(chǎn)房的管理，積極控制醫(yī)院感染
嚴(yán)格按照醫(yī)院重點(diǎn)部門管理標(biāo)準(zhǔn)，規(guī)范各種急救流程及各種急危重癥的應(yīng)急預(yù)案，在搶救車?yán)锾砑赢a(chǎn)科各種急危重癥的專科用藥，落實(shí)各項(xiàng)消毒隔離制度，加強(qiáng)各種感染監(jiān)測(cè)，
完善了產(chǎn)房工作質(zhì)量檢查標(biāo)準(zhǔn)。定期召開助產(chǎn)士會(huì)議，反饋工作中出現(xiàn)的問題，認(rèn)真總結(jié)分析，制定下一步整改措施，并進(jìn)行質(zhì)量缺陷跟蹤檢查，提高了助產(chǎn)士的質(zhì)量意識(shí)和管理意識(shí)，并順得通過了產(chǎn)科護(hù)理質(zhì)量檢查。產(chǎn)科各項(xiàng)工作指標(biāo)完成如下：
全年年共接生221人開展早接觸早吸吮100%、實(shí)行母嬰同室100%圍產(chǎn)兒死亡率0%工作人員母乳喂養(yǎng)技巧合格率100%
活產(chǎn)新生兒死亡率0產(chǎn)后母乳喂養(yǎng)宣教率100%九、建立和完善績(jī)效考核與激勵(lì)機(jī)制，充分調(diào)動(dòng)護(hù)士的積極性，體現(xiàn)優(yōu)勞優(yōu)得、多勞多得。
過去的一年，我們雖然做了一些工作也取得了一定的成績(jī)，但仍然存在很多的不足：優(yōu)質(zhì)護(hù)理服務(wù)的內(nèi)容還需深化，服務(wù)形式還需創(chuàng)新;年輕護(hù)士的基礎(chǔ)理論知識(shí)和?？谱o(hù)理知識(shí)還需學(xué)習(xí)，服務(wù)的積極性和主動(dòng)性有待進(jìn)一步增強(qiáng);護(hù)理科研、論文撰寫工作也很薄弱，因此，在新的一年里，我們將總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，大膽創(chuàng)新，為醫(yī)院的持續(xù)發(fā)展而不懈努力。
2017年婦產(chǎn)科護(hù)士上半年工作總結(jié)以及工作計(jì)劃【2】 一、腳踏實(shí)地，從護(hù)理基礎(chǔ)工作做起。
首先，科室人員偏年輕化，工作經(jīng)驗(yàn)不足，?？浦R(shí)欠缺，為提高護(hù)理服務(wù)質(zhì)量，從基礎(chǔ)護(hù)理工作入手，嚴(yán)格執(zhí)行查房程序和交班制度，將晨間護(hù)理與交接班作為交流平臺(tái)，深入細(xì)致的開展專科健康知識(shí)教育，和人性化溝通，有效的提高病人滿意度，取得良好效果。同時(shí)，將核心制度落實(shí)作為本年度考核重點(diǎn)，每周考核一項(xiàng)，逐步規(guī)范工作流程。
另外，提高服務(wù)質(zhì)量，從改進(jìn)工作細(xì)節(jié)入手：
1.改進(jìn)查對(duì)方式，將傳統(tǒng)的稱呼病人床號(hào)、姓名，改為問病人姓名，讓病人主動(dòng)回答，避免查對(duì)差錯(cuò)發(fā)生的可能性;
2.改進(jìn)備皮方法，使用一次性備皮刀，撤消民用備皮刀，將滑石粉備皮改為肥皂液備皮，提高工作效率和備皮效果;
3.推廣使用家屬陪護(hù)椅，只象征收取使用費(fèi)，為病人提供很大方便;
4.建立護(hù)士交流溝通本，將日常工作質(zhì)量控制內(nèi)容，傳達(dá)會(huì)議內(nèi)容，交接須注意事項(xiàng)等寫入溝通本，各班參閱，減少須開會(huì)才能傳達(dá)的周期長(zhǎng)、不能及時(shí)改進(jìn)的弊端，達(dá)到質(zhì)量持續(xù)及時(shí)改進(jìn)目的。
5..聯(lián)合都市寶貝照相館，免費(fèi)為新生寶寶提供出生第一照，將新生的喜悅留給我們，也留給病人全家，取得特殊的良好效果。
二、抓制度落實(shí)，明確工作分工，防范工作漏洞。
將工作細(xì)化，進(jìn)行分工，文書書寫由責(zé)任護(hù)士和質(zhì)檢員三人負(fù)責(zé)，開成管床護(hù)士責(zé)任下完成病歷，責(zé)任護(hù)士把管，質(zhì)檢員質(zhì)控的三級(jí)質(zhì)控模式，有效的控制書寫錯(cuò)誤和不規(guī)范書寫，提高書寫質(zhì)量。工休座談、搶救藥品、實(shí)習(xí)生講課、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)分別責(zé)任到人，形成人人有事管，事事有人負(fù)責(zé)，大家共同參與科室管理，有效提高了大家的積極性。
三、嚴(yán)格產(chǎn)房管理，完成布局改造。
加強(qiáng)產(chǎn)房管理，印制產(chǎn)科常見急癥搶救流程，張貼在產(chǎn)房?jī)?nèi)墻，強(qiáng)化操作流程化，落實(shí)腕帶識(shí)別制度，嚴(yán)格執(zhí)行新生兒腕帶配戴工作，建立產(chǎn)房交接流程并督導(dǎo)實(shí)施，有效加強(qiáng)產(chǎn)婦及新生兒安全管，同時(shí)完善疫苗上報(bào)及查對(duì)程序，加強(qiáng)疫苗管理。另外，根據(jù)管理年驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)，再次進(jìn)行產(chǎn)房改進(jìn)，配置消毒用品，調(diào)整待產(chǎn)室、隔離產(chǎn)房、及隔離待產(chǎn)室位置，以達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)要求。
四、苦練技術(shù)，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)。
自去年7月到醫(yī)院工作，我在二十部，二十部，二十科和重癥監(jiān)護(hù)病房輪換，學(xué)習(xí)工作。體驗(yàn)式學(xué)習(xí)，通過一年的感覺，以先前獲得的理論知識(shí)和臨床工作的實(shí)際相結(jié)合，我們必須在和平時(shí)期，
一方面對(duì)自己的嚴(yán)格要求，并就此與多老師教另一方面，業(yè)余的時(shí)間刻苦鉆研業(yè)務(wù)，經(jīng)驗(yàn)要素的使用。
在同期間對(duì)癌癥化療，化療適應(yīng)癥，禁忌癥和并發(fā)癥的治療各類專業(yè)第三十第一次接觸的x科目比較陌生。經(jīng)過4個(gè)月的學(xué)習(xí)，感覺學(xué)到了很多有用的知識(shí)，
如：各種形式的化療藥物在不同的外周靜脈的刺激，在化療，如泄漏的危險(xiǎn)，應(yīng)立即采取保健措施，長(zhǎng)期的發(fā)生術(shù)后深靜脈導(dǎo)管護(hù)理的病人長(zhǎng)期化療。此外，在化療的病人會(huì)出現(xiàn)胃腸道，皮膚，粘膜，精神狀態(tài)和化療的一系列反應(yīng)的病人，
此時(shí)，我們需要為病人提供護(hù)理子護(hù)理領(lǐng)域的熱情，尊重，耐心聽病人的主訴，良好的床頭交接班，給病人精神上的支持。
在有關(guān)知識(shí)，在學(xué)科學(xué)習(xí)的x三十。術(shù)前準(zhǔn)備的心理輔導(dǎo)和腸道準(zhǔn)備，飲食指導(dǎo)。術(shù)后生命體征監(jiān)測(cè)，觀察切口，協(xié)助咳嗽咳痰，觀察輸液量和輸液速度，各種引流管護(hù)理，導(dǎo)管護(hù)理，飲食護(hù)理，與觀察和護(hù)理等術(shù)后并發(fā)癥。作為婦女事務(wù)局與特異性腫瘤患者，在日常工作中，它要求我們必須更多的耐心去與他們的交流和溝通，才能更好地提高護(hù)理質(zhì)量，讓病人信任我們的工作。
現(xiàn)在我三十病房旋轉(zhuǎn)，這是一個(gè)綜合部門，有超聲刀，介入性研究，西醫(yī)和化療。我覺得在這里學(xué)習(xí)，如很多事情：諧波手術(shù)刀病人應(yīng)注意皮膚的保護(hù)，感覺活動(dòng)的體溫，和肢端足背脈搏等;后，應(yīng)逐患者肢體制動(dòng)干預(yù)對(duì)象，沙袋加拿大的壓力，觀察病人排尿。
經(jīng)過近一年的研究，除了與企業(yè)各部門的知識(shí)，熟悉，但我仍然注意到，在注意文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明和語(yǔ)言，有尊嚴(yán)的日常工作，文書工作，護(hù)士的專業(yè)形象，整潔的衣服，頭發(fā)，沒有濃妝艷抹，不穿高跟鞋，堵塞環(huán)，禮貌患有態(tài)度和藹，語(yǔ)言規(guī)范。認(rèn)真學(xué)習(xí)醫(yī)療事故處理?xiàng)l例及其法律和法規(guī)，對(duì)醫(yī)療的積極參與醫(yī)院組織學(xué)習(xí)活動(dòng)，以豐富的法律知識(shí)，增強(qiáng)安全法規(guī)自我保護(hù)意識(shí)。
在積極和護(hù)士長(zhǎng)嚴(yán)格的指導(dǎo)下，我在許多方面取得了長(zhǎng)足的進(jìn)步和改善通常在商業(yè)部門參加每月一次學(xué)習(xí)，每個(gè)星期二的上午的會(huì)議上，堅(jiān)持以病人護(hù)理的關(guān)鍵輪，護(hù)理人員為基礎(chǔ)的培訓(xùn)，由部組織的關(guān)懷堅(jiān)持二是技術(shù)操作考試，取得了良好的效果。
在一年的工作，可總是愛和奉獻(xiàn)精神，貫徹以病人為中心，為核心的服務(wù)理念，提高自身素質(zhì)和應(yīng)急能力的質(zhì)量。
當(dāng)然，我發(fā)現(xiàn)還有一些不足之處應(yīng)予改善。例如，在學(xué)習(xí)，有時(shí)有浮躁的情緒，感覺太多的東西需要學(xué)習(xí)，心浮氣躁，尤其是在面對(duì)挫折，我們不能冷靜處理。在工作中，有時(shí)存在著標(biāo)準(zhǔn)不高的現(xiàn)象，
雖然基本上能夠履行其職責(zé)和義務(wù)，但在行動(dòng)方面也得到進(jìn)一步改善，這是需要改進(jìn)和加強(qiáng)我的未來發(fā)生。
凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎新年。值此新年來臨之際，我謹(jǐn)代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向辛勤工作在醫(yī)療戰(zhàn)線上的全院干部職工致以節(jié)日的問候!下面是小編為大家整理的關(guān)于新年發(fā)言稿，希望對(duì)大家有所幫助。
新年發(fā)言稿1各位領(lǐng)導(dǎo)，同志們，朋友們：
大家晚上好!
笑語(yǔ)歡歌辭舊歲，喜慶祥和迎新春。時(shí)光匆匆間，我們即將迎來2020年的元旦，至此佳節(jié)來臨之際，請(qǐng)?jiān)试S我代表醫(yī)院的領(lǐng)導(dǎo)班子向前來參加元旦晚會(huì)的各位領(lǐng)導(dǎo)和嘉賓表示熱烈的歡迎;向全體員工及家屬致以節(jié)日的祝福;同時(shí)，還要向今天堅(jiān)守在自己的工作崗位而不能參加晚會(huì)的員工表示衷心的感謝。
喜悅伴著汗水，成功伴著艱辛?；仡櫦磳⑦^去的一年，我們感慨萬分，難以忘懷——這一年我們腳踏實(shí)地，是取得累累碩果的30年.也是我們銳意進(jìn)取，發(fā)展壯大的一年;全體員工以飽滿的熱情，激昂的斗志取得建院30年來最驕人的成績(jī)，在醫(yī)院發(fā)展史上寫下了輝煌的一頁(yè)。過去的一年里，醫(yī)院深入貫徹科學(xué)發(fā)展觀，努力打造醫(yī)院知名品牌，各項(xiàng)工作得到全面有效的推進(jìn)。社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益同步增長(zhǎng)。各項(xiàng)目標(biāo)任務(wù)圓滿完成。
通過全院干部職工的共同努力，門診、住院人次均創(chuàng)下歷史新高，業(yè)務(wù)量持續(xù)增長(zhǎng)，門診就診人數(shù)住院人數(shù)手術(shù)人數(shù)--人。(內(nèi)外婦)綜合實(shí)力穩(wěn)步提高。為了改善醫(yī)院就醫(yī)條件，夯實(shí)基礎(chǔ)、增添后勁，醫(yī)院今年先后斥重資購(gòu)買愛克發(fā)CR、五分類血球分析儀及西門子螺旋CT等大型醫(yī)療設(shè)備。對(duì)門診樓、病房樓大面積改造和整修，為醫(yī)院注入生氣與活力。為了提高職工素質(zhì)，保持黨員先進(jìn)性，醫(yī)院組織重溫入黨誓詞活動(dòng)，廣大黨員、職工的政治面貌和思想面(貌)都有了很大的改變;在創(chuàng)建精神文明活動(dòng)中，醫(yī)院組織全院職工捐款2萬余元。在今年集團(tuán)公司第五屆運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得了第六名的好成績(jī)。同時(shí)，醫(yī)院多次組織醫(yī)護(hù)人員下鄉(xiāng)義診宣傳。在社會(huì)上取得了良好的口碑。醫(yī)院嚴(yán)抓三級(jí)訓(xùn)練，努力提高醫(yī)療救治能力，成功搶救多例重大危急病人。實(shí)施特色優(yōu)質(zhì)服務(wù)、合理低價(jià)收費(fèi)，以解決城鎮(zhèn)居民看病難、看病貴的問題。
風(fēng)正潮平，自當(dāng)破浪;任重道遠(yuǎn)，更需策馬揚(yáng)鞭。回顧過去的一年，我們感到豪情滿懷，展望新的一年更覺任重道遠(yuǎn)。2020年，是醫(yī)院發(fā)展的關(guān)鍵年，我們面臨的形勢(shì)和任務(wù)更加艱巨。我們要樹立全新的經(jīng)營(yíng)理念，全力維護(hù)醫(yī)院“品牌”。我們即要保持高速的發(fā)展勢(shì)頭，又要為今后的可持續(xù)發(fā)展打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。新的機(jī)遇，新的挑戰(zhàn)，新的任務(wù)在向我們召喚。我們醫(yī)院全體同仁將在新的一年里，一如既往地為患者提供最精湛的醫(yī)術(shù)、最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和最舒適的就診環(huán)境回報(bào)患者、回報(bào)社會(huì)!
我們堅(jiān)信：在新的一年，通過全體員工的共同努力，醫(yī)院一定能實(shí)現(xiàn)新的飛躍、新的輝煌。最后恭祝大家身體健康!合家幸福!萬事如意!祝晚會(huì)圓滿成功!
新年發(fā)言稿2萬象始更新，在2021年元旦到來之際，我謹(jǐn)代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向全院干部職工致以新年的祝福!向一直支持我院發(fā)展的職工家屬表示誠(chéng)摯的謝意!向關(guān)心、支持我院的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、各界同仁以及我院離退休干部職工致以崇高的敬意!謹(jǐn)祝大家身體健康、闔家幸福、事業(yè)進(jìn)步、萬事如意!
回顧2020年，我院緊緊圍繞“忠誠(chéng)陽(yáng)光、創(chuàng)造卓越”的醫(yī)院精神，以“專業(yè)、有效、適宜”作為醫(yī)療服務(wù)的理念!2019年門診量總共--萬人次;收治住院病人--人;出院病人--人次;手術(shù)例數(shù)3200例;醫(yī)療業(yè)務(wù)收入1.45億元，藥品收入4224萬元，占業(yè)務(wù)收入的29.13%。全院上下在各方面取得可喜成績(jī)。護(hù)理部榮獲--省“巾幗文明崗”稱號(hào);婦產(chǎn)科榮獲--區(qū)“巾幗文明崗”稱號(hào);--醫(yī)師榮獲全國(guó)婦幼健康技能競(jìng)賽圍產(chǎn)保健專業(yè)--省決賽一等獎(jiǎng)及筆試單項(xiàng)獎(jiǎng);--醫(yī)師榮獲“--市五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆?--榮獲藍(lán)城區(qū)“三八紅旗手”稱號(hào)。致力發(fā)展高新尖技術(shù)，全年共開展微創(chuàng)新技術(shù)、新項(xiàng)目如：臍尿管癌根治術(shù)、骨科關(guān)節(jié)鏡手術(shù)、腫瘤手術(shù)和泌尿系統(tǒng)手術(shù)等。
一元復(fù)始，萬象更新，2020年是我院“觀念轉(zhuǎn)變年”，以縣級(jí)公立醫(yī)院改革為契機(jī)，全面提升醫(yī)院綜合能力，積極創(chuàng)新醫(yī)院管理，提高醫(yī)療質(zhì)量，規(guī)范醫(yī)療行為，完善服務(wù)措施，積極開展便民惠民舉措，努力提供安全、便捷、優(yōu)質(zhì)、高效的醫(yī)療服務(wù)，為當(dāng)?shù)氐娜嗣袢罕娚】当ｑ{護(hù)航!
新年發(fā)言稿3各位前輩、各位專家、各位同仁：
大家新年好!
旭日點(diǎn)亮往復(fù)的白晝，明月托起不息的年輪!寒來暑往，春秋更序，頜首回望，我們攜手同心走過了充實(shí)、辛苦、振奮、輝煌的2020年，迎來充滿挑戰(zhàn)和機(jī)遇的2021年。
2020年，依靠我院廣大干部職工的開拓進(jìn)取、勇于創(chuàng)新以及堅(jiān)持全心全意為人民服務(wù)的宗旨，使我院在管理、醫(yī)療、科研、教學(xué)、黨建和精神文明等各項(xiàng)工作上都取得了可喜的成就，為促進(jìn)我院健康可持續(xù)地發(fā)展起到了促進(jìn)和保障的作用。這些成績(jī)的取得，凝聚著全院干部職工的智慧、汗水和心血，凝聚著在座每一位無私奉獻(xiàn)的高尚情操。在此，我為全院干部職工所具有的不怕吃苦、勇于拼搏，刻苦敬業(yè)、大公無私的精神而感動(dòng)。為那股噴薄而出的強(qiáng)大凝聚力而深感震撼和自豪，并引以為傲。衷心的感謝大家，同志們辛苦了!
輝煌已逝，然當(dāng)承襲，華章墨淡，尚待再譜。2020年，將是我院發(fā)展史上十分關(guān)鍵的一年，我們將推進(jìn)研究型醫(yī)院建設(shè)和落實(shí)更好地全心全意為人民服務(wù)的各項(xiàng)任務(wù)，加大力度突出特色優(yōu)勢(shì)，繼續(xù)堅(jiān)持和不斷增強(qiáng)科學(xué)發(fā)展觀的正確理念，加強(qiáng)學(xué)科規(guī)劃和人才隊(duì)伍建設(shè)，并將按照“十二五”的戰(zhàn)略規(guī)劃實(shí)施我們的奮斗目標(biāo)。新的機(jī)遇、新的挑戰(zhàn)、新的任務(wù)和新的希望在召喚著我們、鞭策著我們、鼓舞著我們。我們要繼續(xù)以改革、發(fā)展、和諧、穩(wěn)定、求實(shí)、務(wù)實(shí)為動(dòng)力，進(jìn)一步創(chuàng)新工作思路，優(yōu)化管理模式，弘揚(yáng)我院的傳統(tǒng)精神，以更加飽滿的工作熱情和昂揚(yáng)的精神風(fēng)貌扎實(shí)工作，不斷加快我院跨越式發(fā)展的步伐，為我院“--”戰(zhàn)略規(guī)劃的起步發(fā)展奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。
同志們，醫(yī)院的光榮與夢(mèng)想需要全院廣大干部職工的共同努力，需要全院干部職工的智慧，需要全院干部職工的團(tuán)結(jié)合作，更需要全院干部職工的積極投入和無私奉獻(xiàn)。我相信有大家的真情相伴、真心相助，有大家的睿智和勤勞，我們有信心、有能力實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)。各位親愛的同仁們，2020年任重而道遠(yuǎn)，我們要從此刻開始，人人盡力、個(gè)個(gè)奉獻(xiàn)、同心協(xié)力、同舟共濟(jì)，打造我們美麗的醫(yī)院。相信在全體員工的共同努力下，我們將在今后的日子里，能夠!也一定能夠!為醫(yī)院譜寫出新的篇章!為醫(yī)院開創(chuàng)新出的局面!為醫(yī)院創(chuàng)造出新的輝煌!讓我們心連心、手牽手，大家一起來奮斗!祝我們的醫(yī)院明天會(huì)更加美好!
東風(fēng)送暖，瑞雪迎春。值此新年之際，感謝全院廣大干部職工以及老前輩、老專家的努力與付出!感謝大家對(duì)我工作的大力支持和幫助!也衷心祝愿大家在新的一年里歡樂祥和、幸福安康、萬事順意!家庭幸福!謝謝!
新年發(fā)言稿4凱歌高奏辭舊歲，豪情滿懷迎新年。值此新年來臨之際，我謹(jǐn)代表醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)班子向辛勤工作在醫(yī)療戰(zhàn)線上的全院干部職工致以節(jié)日的問候!向關(guān)心、支持醫(yī)院發(fā)展的社會(huì)各界人士致以崇高的敬意!向曾經(jīng)為醫(yī)院發(fā)展貢獻(xiàn)智慧和力量的退休老同志及全院干部職工家屬表示誠(chéng)摯的感謝!
過去的一年，是我院發(fā)展史上不平凡的一年，是具有里程碑意義的一年。2019年，我院在市委、市政府和上級(jí)部門的正確領(lǐng)導(dǎo)和社會(huì)各界的大力支持幫助下，以黨的--大精神為指導(dǎo)，以患者滿意社會(huì)滿意為目標(biāo)，嚴(yán)格落實(shí)國(guó)家各項(xiàng)政策，強(qiáng)管理、重技術(shù)、控費(fèi)用、抓服務(wù)，各項(xiàng)工作穩(wěn)步推進(jìn)。
2020年，我院加強(qiáng)了人才隊(duì)伍建設(shè)，急危重癥及疑難雜癥疾病的處理能力不斷提升，護(hù)理質(zhì)量得到較大提高，中醫(yī)適宜技術(shù)廣泛應(yīng)用，?？铺厣丫唠r形，為學(xué)科建設(shè)打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。2020年，醫(yī)療聯(lián)盟不斷擴(kuò)大，醫(yī)院美譽(yù)度被區(qū)域認(rèn)可，中西醫(yī)結(jié)合品牌知名鄂豫陜渝。2019年，我院文明創(chuàng)建喜獲碩果，“三嚴(yán)三實(shí)”開展深入，履職盡責(zé)有聲有色。這些成績(jī)的取得凝結(jié)著全院干部職工的心血和汗水，更是全院干部職工矢志追求和不懈努力的具體體現(xiàn)。
新的一年，城北新機(jī)遇，我們將適應(yīng)新形勢(shì)，進(jìn)一步提高醫(yī)療質(zhì)量，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，進(jìn)一步加強(qiáng)學(xué)科建設(shè)，搭建多種形式發(fā)展平臺(tái)，開展新技術(shù)新項(xiàng)目，提高學(xué)科水平;進(jìn)一步加強(qiáng)患者及社會(huì)滿意度的提升工作，加強(qiáng)醫(yī)院文化建設(shè)，加強(qiáng)職工核心價(jià)值觀、人文素養(yǎng)的培訓(xùn)教育工作;進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)院管理，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院健康持續(xù)發(fā)展。
新年的陽(yáng)光是起航的呼喚，更是催人奮進(jìn)的號(hào)角。凝心聚力謀發(fā)展，攜手并肩勇向前，同志們，我們要進(jìn)一步堅(jiān)定信念，鼓足干勁，在新的征程上砥礪奮進(jìn)，再創(chuàng)輝煌，共同邁向充滿希望的美好明天!
祝全院職工和家屬新年快樂，身體健康，事業(yè)進(jìn)步，闔家幸福!
新年發(fā)言稿5一元復(fù)始，辭舊迎新，值此新春佳節(jié)來臨之際，我謹(jǐn)代表宜昌正健醫(yī)院，向多年來長(zhǎng)期關(guān)注、信任、大力支持醫(yī)院工作和發(fā)展的各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)、社會(huì)各界朋友表示衷心的感謝和節(jié)日的問侯!向辛勤工作，為醫(yī)院跨越式發(fā)展做出突出貢獻(xiàn)的全院廣大醫(yī)護(hù)工作人員及家屬和親人們致以誠(chéng)摯的問候和美好的祝福!
回顧2019年，我們付出了辛勞，也收獲了希望，更多了幾分精彩!過去的一年，在上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下，醫(yī)院以學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀活動(dòng)為載體，醫(yī)院形象讓社會(huì)滿意為努力目標(biāo)，大力弘揚(yáng)團(tuán)結(jié)、正氣、干事、奉獻(xiàn)的精神，通過深化管理，團(tuán)結(jié)帶領(lǐng)全院職工奮力拼搏，開拓進(jìn)取，傾心打造“--最好的男科婦科醫(yī)院”品牌。醫(yī)院各項(xiàng)工作取得了全面的發(fā)展：就診條件明顯改善、核心競(jìng)爭(zhēng)力大大增強(qiáng)，醫(yī)護(hù)質(zhì)量不斷提高;設(shè)備設(shè)施投入增加，一批精尖設(shè)備落戶我院;便民惠民百姓受益，醫(yī)患關(guān)系更加和諧。--醫(yī)院已成為--最好的男科婦科醫(yī)院，為保障全市人民的健康做出了積極貢獻(xiàn)。所有這些成績(jī)的取得，是我們?nèi)郝毠F(tuán)結(jié)拼搏、開拓奮進(jìn)、愛崗敬業(yè)、無私奉獻(xiàn)的結(jié)果，我代表院領(lǐng)導(dǎo)向?yàn)獒t(yī)院的發(fā)展做出貢獻(xiàn)、付出心血和汗水的同志們表示衷心的感謝!
新的一年孕育新的希望，新的征程譜寫新的輝煌。2020年，我們將繼續(xù)秉承“以病人為中心、以質(zhì)量為核心”的辦院宗旨，全面提升醫(yī)院的綜合實(shí)力和競(jìng)爭(zhēng)力，以飽滿的工作熱情、精湛的醫(yī)療技術(shù)和“人性化”的醫(yī)療服務(wù)，團(tuán)結(jié)拼搏，為全區(qū)百姓的身體健康而努力奮斗。
近年來，隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展以及城鎮(zhèn)化水平的不斷推進(jìn)，勞動(dòng)力市場(chǎng)大幅度開放，越來越多的流動(dòng)人口已經(jīng)成為城市建設(shè)的生力軍。毫不夸張地說，如果沒有這些作出巨大貢獻(xiàn)的外來流動(dòng)人口，沿海特區(qū)以及長(zhǎng)三角、珠三角等經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)絕對(duì)沒有今日的富庶與繁華。
然而，流動(dòng)人口、城市繁榮、社會(huì)和諧，這幾個(gè)聽起來很具有邏輯性的推進(jìn)式詞語(yǔ)背后卻暗含著一系列不得不面對(duì)的問題：治安問題、就業(yè)問題、子女入學(xué)問題、計(jì)劃生育管理問題、留守兒童教育引導(dǎo)問題、空巢老人照顧贍養(yǎng)問題等等，都隨之而來。
這些問題不僅繁雜而且環(huán)環(huán)相扣，稍有不慎就會(huì)引發(fā)連鎖反應(yīng)。比如，父母外出打工后，留守兒童的管理、教育問題就成為盲點(diǎn)，一旦這些處于成長(zhǎng)期中的孩子在心理、生理上得不到及時(shí)、科學(xué)的引導(dǎo)就很容易誤入歧途。再比如，外出務(wù)工的青少年，一旦離開了父母過早接觸社會(huì)，沒有自控能力的他們?cè)诿鎸?duì)種種誘惑時(shí)就容易把持不住，做出破壞社會(huì)安定、危害自己及他人的行為。
問題意味著壓力――流動(dòng)人口所在地及流入地政府職能部門的壓力。
河南是農(nóng)業(yè)大省、人口大省，外出務(wù)工人員數(shù)量龐大，無疑，這方面的壓力更大。那么，河南在這方面的工作做得如何？是否令人滿意？2008年6月13日，專程到河南調(diào)研流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)工作的中國(guó)計(jì)生協(xié)國(guó)內(nèi)工作部組織處處長(zhǎng)朱扶庭給出了這樣的贊揚(yáng)：你們?cè)诹鲃?dòng)人口計(jì)劃生育管理方面做了大量工作，發(fā)揮了重要作用，創(chuàng)造了很好的經(jīng)驗(yàn)，回去后我們將很好地進(jìn)行總結(jié)。
顯然，這是對(duì)全國(guó)人口第一大省流動(dòng)人口管理工作的肯定，也是河南交出的一份滿意答卷。
河南亮點(diǎn)之一
以人口文化打造品牌
二七區(qū)位于鄭州火車站商圈地帶，是著名的商貿(mào)區(qū)和窗口區(qū)。近年來，隨著城市規(guī)模的不斷擴(kuò)大和商貿(mào)業(yè)輻射力的增強(qiáng)，流動(dòng)人口大量涌入，目前該區(qū)流動(dòng)人口已達(dá)13萬人。如何才能管住、管好、服務(wù)好這個(gè)特殊群體？該區(qū)不斷探索創(chuàng)新，逐步在流動(dòng)人口中建立計(jì)劃生育協(xié)會(huì)，通過人口文化進(jìn)商場(chǎng)、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)學(xué)校、進(jìn)游園、進(jìn)單位等活動(dòng)，全力打造二“心”七“軸”的個(gè)性化街區(qū)，營(yíng)造“二七式”流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)服務(wù)品牌，取得了顯著的效果。
所謂二“心”七“軸”，即通過打造二個(gè)中心，建立七條軸線，形成點(diǎn)、線、面相結(jié)合的整體布局。二個(gè)中心：一是以二七塔為中心的二七商圈、火車站、汽車站的宣傳教育中心；二是以人口計(jì)生委、計(jì)生協(xié)和區(qū)計(jì)生服務(wù)站為主體的管理和服務(wù)中心。七軸：即以德化街、銘功路、大學(xué)路、興華街、淮河路、長(zhǎng)江路、南三環(huán)等7條主要道路為基礎(chǔ)，按各自唯一性特征打造成具有不同功能的個(gè)性化街區(qū)，然后通過各街區(qū)計(jì)生協(xié)協(xié)同配合，實(shí)現(xiàn)縱橫交錯(cuò)、編織成網(wǎng)、覆蓋成面的布局，從而使服務(wù)惠及全轄區(qū)群眾。
人口文化進(jìn)街區(qū)德化步行街是鄭州規(guī)模最大、最早、最繁華的步行街，在全市具唯一性。在此街區(qū)，目前已經(jīng)形成了以會(huì)長(zhǎng)負(fù)總責(zé)、副會(huì)長(zhǎng)協(xié)助、會(huì)員小組組長(zhǎng)具體負(fù)責(zé)、會(huì)員積極參與的計(jì)劃生育工作日常管理網(wǎng)絡(luò)。日常管理中，會(huì)員小組組長(zhǎng)負(fù)責(zé)對(duì)在街區(qū)的商戶進(jìn)行登記建檔，轄區(qū)計(jì)生協(xié)會(huì)建立月例會(huì)制度，定期組織例會(huì)，通報(bào)各類信息和核查人員變動(dòng)情況。
為更好地服務(wù)商戶，協(xié)會(huì)把了解到的已婚育齡婦女在異地經(jīng)商返鄉(xiāng)康檢難的問題反饋到辦事處計(jì)生辦，計(jì)生辦與當(dāng)?shù)蒯t(yī)院協(xié)商后，成立了鄭州市首家專為流動(dòng)人口開辟的“醫(yī)育結(jié)合、綠色通道”技術(shù)服務(wù)站。
針對(duì)商戶中普遍存在的子女上學(xué)難和孩子放學(xué)后無人照看等困難，辦事處與協(xié)會(huì)充分挖掘轄區(qū)資源，通過與穆斯林幼兒園協(xié)調(diào)，于2006年4月份成立了“伊斯蘭流動(dòng)人口子女陽(yáng)光托管部”，并公開承諾：凡是在轄區(qū)經(jīng)營(yíng)、居住的流動(dòng)人口計(jì)劃生育家庭戶的子女，在幼兒園入托時(shí)每月減免50元的入園費(fèi)；凡是在轄區(qū)經(jīng)營(yíng)、居住的商戶，在子女放學(xué)后每天免費(fèi)延長(zhǎng)2個(gè)小時(shí)的托管時(shí)間。
人口文化進(jìn)商場(chǎng)在北京華聯(lián)等商場(chǎng)，依托協(xié)會(huì)組織開展人口文化進(jìn)商場(chǎng)活動(dòng)，將人口計(jì)生文化同群眾衣食住行等購(gòu)物行為結(jié)合起來，利用會(huì)員中心開展生殖健康、美容等講座。緊緊圍繞“穩(wěn)定低生育水平，提高出生人口素質(zhì)”這一中心，突出“三生”服務(wù)的主題，充分發(fā)揮商場(chǎng)管理方和協(xié)會(huì)的作用，組織和發(fā)動(dòng)廣大理事、會(huì)員積極帶頭，主動(dòng)參與，并在商場(chǎng)各樓層配備計(jì)劃生育優(yōu)質(zhì)服務(wù)便民小組，為外來商戶提供良好的計(jì)生服務(wù)。
人口文化進(jìn)商會(huì)目前，轄區(qū)內(nèi)的溫州商會(huì)、臺(tái)州商會(huì)、福州商會(huì)、東陽(yáng)商會(huì)等都成立了流動(dòng)人口計(jì)劃生育協(xié)會(huì)。溫州商會(huì)計(jì)生協(xié)還根據(jù)自身流動(dòng)商戶多、分布廣的特點(diǎn)，運(yùn)用廣大育齡婦女喜聞樂見的載體，圍繞“婚育新風(fēng)進(jìn)萬家”、“關(guān)注女性 抗擊艾滋”等宣傳內(nèi)容，多渠道大力開展計(jì)生宣傳教育活動(dòng)。
一是擴(kuò)大宣傳教育陣地，強(qiáng)化宣傳，同是聘請(qǐng)醫(yī)院婦科專家開展面對(duì)面、溫馨化、專業(yè)化的宣傳咨詢活動(dòng)。二是印制溫州商會(huì)的形象廣告和計(jì)生宣傳畫冊(cè)，廣泛宣傳計(jì)生知識(shí)。三是成立商會(huì)計(jì)劃生育“一站式”服務(wù)站，提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)質(zhì)量和效率。四是通過計(jì)生專干和技術(shù)服務(wù)人員上門隨訪、訪談，使轄區(qū)的避孕節(jié)育育齡婦女知情及避孕節(jié)育方法選擇全面推行。五是積極發(fā)揮協(xié)會(huì)作用，切實(shí)維護(hù)流動(dòng)人口計(jì)劃生育的合法權(quán)益，并為育齡商戶解決就醫(yī)、子女入托入學(xué)、貧困救助等方面的實(shí)際困難。六是定期召開例會(huì)和聯(lián)誼活動(dòng)，溝通情況，交流感情。
人口文化進(jìn)市場(chǎng)“通訊一條街”市場(chǎng)以協(xié)會(huì)為平臺(tái)，成立了“通訊一條街”協(xié)會(huì)組織，建立了以辦事處、社區(qū)、沿街門面、協(xié)會(huì)中心戶為主的四級(jí)管理網(wǎng)絡(luò)，積極為流動(dòng)人口服務(wù)，取得了良好效果。
日常工作中，他們首先以文藝教民，宣傳計(jì)劃生育政策，營(yíng)造流動(dòng)人口、常住人口“一家親”的氛圍，組織商戶開展貼近群眾、貼近家庭、貼近生活的文化娛樂活動(dòng)。其次，為協(xié)會(huì)會(huì)員提供住房、就業(yè)信息，上門為其辦理《婚育證明》，并為他們子女的入托、上學(xué)等提供服務(wù)，營(yíng)造了“城里人、鄉(xiāng)下人，到了社區(qū)一家人；住中原、愛中原，共建和諧美好家園”的濃厚氛圍。第三、開展關(guān)愛老年人口、關(guān)愛青少年、關(guān)愛女孩、關(guān)愛弱勢(shì)群體“四個(gè)關(guān)愛”活動(dòng)。成立“小紅帽協(xié)會(huì)”，在社區(qū)開展獨(dú)生子女書法、英語(yǔ)、音樂等培訓(xùn)班，為會(huì)員的子女開辟了新的學(xué)習(xí)交流園地；周六、周日組織會(huì)員到社區(qū)“空巢”老人和孤寡老人家中義務(wù)勞動(dòng)，給老人們的生活帶去溫暖和歡樂……
河南亮點(diǎn)之二
人性化的“5651”模式
近年來，安陽(yáng)市滑縣計(jì)生協(xié)堅(jiān)持以關(guān)注民生為宗旨，以為育齡群眾開展生產(chǎn)、生活、生育服務(wù)為出發(fā)點(diǎn)，不斷創(chuàng)新工作機(jī)制，切實(shí)加強(qiáng)協(xié)會(huì)服務(wù)能力建設(shè)，取得了顯著成效。2004年以來，該縣計(jì)生協(xié)連續(xù)4年獲得市先進(jìn)單位稱號(hào)；2007年，該縣計(jì)生協(xié)會(huì)工作被省人事廳、省人口計(jì)生委、省計(jì)生協(xié)授予先進(jìn)集體稱號(hào)。河南省委書記徐光春也曾作出重要批示，要求大力宣傳滑縣的做法。
那么，滑縣的成績(jī)是如何取得的？
滑縣是一個(gè)流出人口大縣，每年流出已婚育齡婦女2.5萬多人，流出人口服務(wù)管理工作任務(wù)非常繁重。2006年以來，該縣各級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)充分發(fā)揮帶頭、宣傳、服務(wù)、監(jiān)督的作用，創(chuàng)新工作思路和方法，縣、鄉(xiāng)陸續(xù)成立了流出人口計(jì)劃生育協(xié)會(huì)，積極配合縣政府，推行流出人口計(jì)劃生育雙向管理、人性化服務(wù)的“5651”模式，實(shí)現(xiàn)了流出人口計(jì)劃生育服務(wù)管理和發(fā)展勞務(wù)經(jīng)濟(jì)的雙贏。
“5651”模式，即加強(qiáng)五項(xiàng)管理、搞好六項(xiàng)服務(wù)、落實(shí)五項(xiàng)政策、實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)。
加強(qiáng)五項(xiàng)管理
一、建立健全組織，實(shí)行網(wǎng)絡(luò)管理?？h計(jì)生協(xié)成立流出人口計(jì)生協(xié)會(huì)，在流出人口集中地成立流出人口計(jì)生協(xié)會(huì)15個(gè)，以滑縣籍在外包工頭、企業(yè)主及親朋好友、介紹人等在流入地建立會(huì)員聯(lián)系人85名。二、監(jiān)督制度落實(shí)，實(shí)行規(guī)范管理。22個(gè)鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）計(jì)生協(xié)監(jiān)督鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦落實(shí)了《流動(dòng)人口婚育證明》辦理等便民服務(wù)措施，流出人口管理服務(wù)進(jìn)一步規(guī)范。三、掌握基本信息，實(shí)行經(jīng)常管理?？h、鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)積極參與流動(dòng)人口清查工作，及時(shí)掌握流出已婚育齡婦女?dāng)?shù)量及地域分布，為流出人口搞好人性化服務(wù)打好基礎(chǔ)。四、加強(qiáng)區(qū)域協(xié)作，實(shí)行“雙向”管理。今年以來，縣、鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)配合鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生辦與北京、廣東省、山東省等15個(gè)省、市流動(dòng)人口計(jì)生管理服務(wù)部門建立了工作聯(lián)系制度，簽訂了《雙向管理協(xié)議書》，把1.8萬多名流出已婚育齡婦女的詳細(xì)情況分別傳輸給流入地。五、開展隨訪服務(wù)，實(shí)行跟蹤管理?？h、鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)會(huì)積極協(xié)助人口計(jì)生部門開展流出已婚育齡婦女隨訪服務(wù)和跟蹤管理。今年以來，已與5000多名流出已婚育齡婦女加強(qiáng)了聯(lián)系。
搞好六項(xiàng)服務(wù)
一、開通服務(wù)熱線。全縣22個(gè)鄉(xiāng)級(jí)計(jì)生協(xié)會(huì)協(xié)助計(jì)生辦開通流動(dòng)人口計(jì)劃生育服務(wù)熱線。三年以來，接收咨詢電話6000多人次，解決家庭生產(chǎn)、生活、生育困難500多件。二、減免中介費(fèi)用。縣計(jì)生協(xié)和縣勞務(wù)輸出部門協(xié)調(diào)，對(duì)計(jì)生戶流出已婚育齡婦女每人每次減免中介費(fèi)20元，三年以來，共減免13.2萬多元。三、免費(fèi)辦理保險(xiǎn)。三年以來，全縣共為計(jì)生戶流出已婚育齡婦女免費(fèi)辦理保險(xiǎn)8500多份，支付保險(xiǎn)金17余萬元。四、贈(zèng)送專用信封。2005年以來，計(jì)生協(xié)協(xié)助縣人口計(jì)生委為育齡婦女發(fā)放專用信封13萬個(gè)，方便流出已婚育齡婦女及時(shí)寄回《避孕節(jié)育情況報(bào)告單》。五、開展幫扶活動(dòng)。2006年以來，每逢農(nóng)忙季節(jié)，各鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)組織對(duì)流出已婚育齡婦女家庭開展生產(chǎn)幫扶活動(dòng)。六、異地維權(quán)服務(wù)。各級(jí)計(jì)生協(xié)聯(lián)合司法、勞動(dòng)保障等部門對(duì)流出人口提供異地維權(quán)服務(wù)，幫助她們解決在生產(chǎn)、生活等方面的問題。
落實(shí)五項(xiàng)政策
一、返鄉(xiāng)報(bào)銷醫(yī)療費(fèi)用。2006年以來，縣計(jì)生協(xié)協(xié)調(diào)衛(wèi)生部門為參加新型農(nóng)村合作醫(yī)療的流出人口報(bào)銷在流入地鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）以上醫(yī)療單位就診的醫(yī)療費(fèi)達(dá)25萬多元。二、優(yōu)先安排子女入學(xué)。縣計(jì)生協(xié)會(huì)協(xié)調(diào)教育部門為流動(dòng)人口子女解決縣內(nèi)入學(xué)、縣外轉(zhuǎn)學(xué)300多人次，減免流出人口計(jì)劃生育困難家庭的子女高中學(xué)費(fèi)2萬多元。三、減免就診醫(yī)療費(fèi)用。鄉(xiāng)鎮(zhèn)計(jì)生協(xié)配合計(jì)生辦著力解決了流出人口計(jì)劃生育家庭的留守老人和子女看病難的問題，到指定醫(yī)療單位就診，診斷、檢查、治療費(fèi)減免30%。四、安排小康工程項(xiàng)目。縣、鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)協(xié)調(diào)相關(guān)部門對(duì)流出人口計(jì)劃生育家庭優(yōu)先安排小康工程項(xiàng)目。去年以來，落實(shí)小康工程獎(jiǎng)勵(lì)、優(yōu)惠資金20多萬元。五、鼓勵(lì)返鄉(xiāng)二次創(chuàng)業(yè)。去年以來，縣、鄉(xiāng)計(jì)生協(xié)協(xié)調(diào)工商等部門，為40多戶流出人口“返鄉(xiāng)創(chuàng)業(yè)”免除了部分工商管理費(fèi)1萬多元，解決小額貸款120多萬元。
實(shí)現(xiàn)一個(gè)目標(biāo)
即服務(wù)經(jīng)濟(jì)建設(shè)，控制政策外生育，穩(wěn)定低生育水平。
該縣流出人口計(jì)劃生育雙向管理、人性化服務(wù)“5651”模式得到國(guó)家、省、市人口計(jì)生委的認(rèn)可。2006年以來，先后在全國(guó)、省、市流動(dòng)人口計(jì)劃生育管理服務(wù)工作會(huì)議上介紹經(jīng)驗(yàn)。
河南亮點(diǎn)之三
營(yíng)造“家”的氛圍
近年來，焦作市山陽(yáng)區(qū)流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)緊緊圍繞以人為本、構(gòu)建和諧社會(huì)的發(fā)展要求，不斷發(fā)揮協(xié)會(huì)的橋梁紐帶作用，倡導(dǎo)人性化服務(wù)，努力為外來流動(dòng)人口營(yíng)造“家”的氛圍，受到了外來流動(dòng)人口的一致好評(píng)。
完善服務(wù)保障制度多年來，山陽(yáng)區(qū)流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)為解決流動(dòng)人口的后顧之憂，進(jìn)一步完善計(jì)劃生育利益導(dǎo)向和社會(huì)保障制度，讓他們可以安心在焦作經(jīng)營(yíng)。同時(shí)他們還為流動(dòng)人口開展了“六上門”服務(wù)，即宣傳計(jì)生政策上門、辦證上門、通知康檢上門、發(fā)放避孕藥具上門、征求意見上門、詢問各項(xiàng)優(yōu)惠政策上門。
此外，在試點(diǎn)的焦東宏光市場(chǎng)，工作人員還經(jīng)常對(duì)流動(dòng)人口開展慰問活動(dòng)，并多次為外來務(wù)工人員及計(jì)劃生育經(jīng)營(yíng)示范戶送去慰問品和全家福保險(xiǎn)單。全家福保險(xiǎn)是焦作市計(jì)劃生育協(xié)會(huì)與焦作市人壽保險(xiǎn)公司聯(lián)合推出的計(jì)劃生育系列保險(xiǎn)之一，適合計(jì)劃生育家庭投保。該區(qū)宏光市場(chǎng)流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)會(huì)為10名流動(dòng)人口辦理了保險(xiǎn)，光亞街道流動(dòng)人口計(jì)生協(xié)也為12名流動(dòng)人口辦理了全家福保險(xiǎn)。
創(chuàng)新宣傳服務(wù)載體每年雙節(jié)期間，該區(qū)計(jì)劃生育協(xié)會(huì)都會(huì)舉行豐富多彩的宣傳活動(dòng)：舉辦喜迎新春獨(dú)生子女家庭娛樂會(huì)，會(huì)上舉行計(jì)生謎語(yǔ)競(jìng)猜及演唱、演講比賽等活動(dòng)；組織宣傳隊(duì)演出以宣傳計(jì)劃生育為主題的文藝節(jié)目，把計(jì)生模范戶、致富典型、婚育新風(fēng)等寫入歌里，把發(fā)生在群眾身邊的事、典型事編進(jìn)戲里，使群眾在娛樂中受到教育。近年來，宣傳隊(duì)先后編排了“只生一個(gè)好”、“計(jì)生政策架金橋”、“少生快富奔小康”、“計(jì)生對(duì)象一家親”等戲曲、小品類節(jié)目20余個(gè)，演出81場(chǎng)，深受群眾好評(píng)。計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員獎(jiǎng)勵(lì)扶助對(duì)象馬月英，自發(fā)組成了12人的計(jì)生宣傳隊(duì)，自編、自唱、自演計(jì)生題材的文藝節(jié)目在轄區(qū)10個(gè)行政村巡回演出；新城街道辦事處張莊村計(jì)生協(xié)會(huì)會(huì)員72歲老藝人張青山，自編快板《計(jì)劃生育十二月歌》在轄區(qū)11個(gè)行政村巡回演出，深受廣大村民歡迎。
搭建關(guān)愛流動(dòng)人口平臺(tái)今年以來，該區(qū)計(jì)生協(xié)在開展“服務(wù)新市民、扮靚新故鄉(xiāng)”計(jì)劃生育春風(fēng)行動(dòng)中，向轄區(qū)1300余名流動(dòng)人口發(fā)放了服務(wù)承諾卡。服務(wù)承諾卡規(guī)定：凡持卡和流動(dòng)人口婚育證明到轄區(qū)91中心醫(yī)院婦科和兒科就醫(yī)者，醫(yī)療費(fèi)等可享受20%的優(yōu)惠。
開展了“親情對(duì)話”，把流動(dòng)人口維權(quán)落到實(shí)處，并要求各街道辦事處計(jì)生協(xié)公布便民維權(quán)服務(wù)熱線電話，積極為流動(dòng)人口解決就業(yè)、經(jīng)商及子女入托、入學(xué)、生活等方面的困難和問題。多年來，該區(qū)計(jì)生協(xié)在便民上，始終堅(jiān)持主動(dòng)服務(wù)、快捷服務(wù)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，確保一切以便民為原則；在計(jì)劃生育依法行政上，確保主體合法、程序合法、文明執(zhí)法、公正執(zhí)法，切實(shí)維護(hù)流動(dòng)人口的合法權(quán)益。去年，在轄區(qū)焦東街道辦事處經(jīng)商的溫州商人王春虹，花了3800元在該市某美容院辦理了一張美容卡，但做護(hù)理后卻出現(xiàn)了過敏現(xiàn)象。她多次到該美容院要求退款無果后，辦事處計(jì)生協(xié)會(huì)工作人員通過擺事實(shí)、講政策、講法律，幫王春虹要回了3800元，維護(hù)了流動(dòng)人口的合法權(quán)益。
唱響生育關(guān)懷品牌區(qū)計(jì)生協(xié)緊緊圍繞“生育關(guān)懷行動(dòng)”，廣泛開展關(guān)懷、關(guān)愛、救助、幫扶計(jì)劃生育家庭活動(dòng)。在該市第二屆農(nóng)民工節(jié)來臨之際，區(qū)計(jì)生協(xié)和定和街道辦事處計(jì)生協(xié)對(duì)轄區(qū)建筑工地的農(nóng)民工開展了一系列的關(guān)愛活動(dòng)，使廣大農(nóng)民工切身體會(huì)到政府的溫暖和關(guān)懷,進(jìn)一步激發(fā)了他們投身城市建設(shè)的積極性：開展“送法律”活動(dòng)――與派出所民警一起，深入到轄區(qū)豐收小區(qū)工地，為農(nóng)民工發(fā)放法律知識(shí)宣傳資料；開展 “送安全”活動(dòng)――為農(nóng)民工送上安全知識(shí)小冊(cè)子、舉辦安全知識(shí)講座；開展“送服務(wù)”活動(dòng)――發(fā)放計(jì)劃生育宣傳冊(cè)，講解計(jì)劃生育的相關(guān)政策和服務(wù)項(xiàng)目，為農(nóng)民工提供方便、快捷的計(jì)劃生育生殖健康服務(wù)；開展 “送文化”活動(dòng)――義務(wù)為農(nóng)民工播放電影，豐富了農(nóng)民工業(yè)余文化生活。
相關(guān)鏈接之一――各地動(dòng)態(tài)
正陽(yáng)：“五化機(jī)制”確保流動(dòng)人口信息采集
從今年5月份開始，正陽(yáng)縣嚴(yán)格按照河南省流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息采集方案要求，通過信息采集一體化、流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息采集組織化、流動(dòng)人口信息采集程序化、信息采集的各項(xiàng)目標(biāo)制度化、流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息采集機(jī)制長(zhǎng)效化的“五化”措施，確保了流動(dòng)人口計(jì)劃生育信息采集工作的順利開展。
截至目前，該縣共有效錄入流動(dòng)人口信息84339人，占全縣總?cè)丝诘?1.42％，其中流出已婚育齡婦女30428人，占流動(dòng)人口總數(shù)的30.43％。 （徐澤鈞）
長(zhǎng)葛：為流動(dòng)人口推出愛心“套餐”
