發(fā)布時(shí)間：2023-06-21 09:07:14
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的高效溝通法樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
用信號(hào)表達(dá)你的興趣
保持視線接觸：聆聽(tīng)時(shí)，必須看著對(duì)方的眼睛。人們判斷您是否在聆聽(tīng)和吸收說(shuō)話的內(nèi)容，是根據(jù)您是否看著對(duì)方來(lái)作出的。
讓人把話說(shuō)完：讓人把話說(shuō)完整并且不插話，這表明您很看重溝通的內(nèi)容。人們總是把打斷別人說(shuō)話解釋為對(duì)自己思想的尊重，但這卻是對(duì)對(duì)方的不尊重。
表示贊同：點(diǎn)頭或者微笑就可以表示贊同正在說(shuō)的內(nèi)容，表明您與說(shuō)話人意見(jiàn)相合。人們需要有這種感覺(jué)，即您在專心地聽(tīng)著。
全神貫注：把可以用來(lái)信手涂鴉或隨手把玩等使人分心的東西(如鉛筆、鑰匙串等)放在一邊，您就可以免于分心了。人們總是把亂寫(xiě)亂畫(huà)、胡亂擺弄紙張或看手表解釋為心不在焉即使您很認(rèn)真也是如此。
放松自己：采用放松的身體姿態(tài)(如把頭稍偏向一邊，或把身體重心偏向一邊)，就會(huì)得到這樣的印象：他們的話得到您完全的關(guān)注了。
所有這些信號(hào)能使與您溝通的人判斷您是否正在專心聽(tīng)取他們說(shuō)的內(nèi)容。
檢查你是否真正理解了信息
解述信息：把聽(tīng)到的內(nèi)容用自己的話復(fù)述一遍，就可以肯定是否已準(zhǔn)確無(wú)誤地接收了信息。
提出問(wèn)題：通過(guò)詢問(wèn)，可以檢查自己對(duì)信息的理解，也能使說(shuō)話者知道您在積極主動(dòng)地聆聽(tīng)。
上述雙向活動(dòng)不僅確使您能獲得正確的信息，而且還能使說(shuō)話者把精力集中于真正想要溝通的內(nèi)容。
傾聽(tīng)的原則
站在對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)地傾聽(tīng)：每個(gè)人都有他的立場(chǎng)及價(jià)值觀，因此，您必須站在對(duì)方的立場(chǎng)，仔細(xì)地傾聽(tīng)他所說(shuō)的每一句話，不要用自己的價(jià)值觀去指責(zé)或評(píng)斷對(duì)方的想法，要與對(duì)方保持共同理解的態(tài)度。
關(guān)鍵詞：廣告宣傳 消費(fèi)者心理 動(dòng)機(jī) 感覺(jué)認(rèn)知
在商業(yè)廣告創(chuàng)意過(guò)程中需要考慮的因素很多，而其中對(duì)于消費(fèi)者心理的研究和分析顯得尤為重要。只有了解消費(fèi)者的消費(fèi)心理，才能采用切實(shí)可行的方法和策略進(jìn)行有針對(duì)性的廣告活動(dòng)，并且在廣告活動(dòng)過(guò)程中使消費(fèi)者對(duì)商品產(chǎn)生注意、喚起興趣、加深記憶，在激發(fā)購(gòu)買(mǎi)欲望的同時(shí)促使消費(fèi)者從速采取購(gòu)買(mǎi)行動(dòng)。在購(gòu)買(mǎi)過(guò)程中，廣告會(huì)針對(duì)不同消費(fèi)群體的受教育的程度、社會(huì)層次分別進(jìn)行勸說(shuō)與導(dǎo)向。因此，在廣告設(shè)計(jì)中對(duì)消費(fèi)者心理的研究將是一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作。消費(fèi)者做出購(gòu)買(mǎi)商品這一行動(dòng)，不僅是一個(gè)心理過(guò)程，也是一個(gè)思維過(guò)程，是經(jīng)過(guò)認(rèn)識(shí)與思考后的一個(gè)理智行動(dòng)。那么，消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)商品前，是如何思考和認(rèn)識(shí)商品的？這其中有什么規(guī)律？下文的論述將做出進(jìn)一步的回答。
一、消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)、產(chǎn)生動(dòng)機(jī)的因素以及動(dòng)機(jī)的類型
消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)是多種多樣的,企業(yè)必須在市場(chǎng)調(diào)查的基礎(chǔ)上,從心理學(xué)的觀點(diǎn)對(duì)他們的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)進(jìn)行分析研究。消費(fèi)心理學(xué)認(rèn)為:顧客的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)有感情動(dòng)機(jī)、理智動(dòng)機(jī)和惠顧動(dòng)機(jī)之分。感情動(dòng)機(jī)又分情緒動(dòng)機(jī)和情感動(dòng)機(jī)，情緒動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性，即不確定性和不穩(wěn)定性；情感動(dòng)機(jī)是消費(fèi)者精神風(fēng)貌的反映，具有穩(wěn)定性。理智動(dòng)機(jī)是對(duì)商品進(jìn)行了解、分析、比較后產(chǎn)生的，具有客觀性、周密性?；蓊檮?dòng)機(jī)是顧客對(duì)特定的商店、廠家或品牌特殊的信任和偏好，它是感情動(dòng)機(jī)與理智動(dòng)機(jī)兩者結(jié)合的產(chǎn)物。因此，我們說(shuō)人的動(dòng)機(jī)是受多種條件制約和影響的復(fù)雜的心理構(gòu)成物。引起動(dòng)機(jī)主要有三個(gè)方面：內(nèi)部動(dòng)力、目標(biāo)引力、外界壓力。內(nèi)部動(dòng)力包括迫切的需求，有效的興趣，追求的理想，堅(jiān)定的信念，牢固的世界觀等。這些因素都可以成為人們行動(dòng)的原因，使人產(chǎn)生生活動(dòng)機(jī)。目標(biāo)引力主要包括適宜的刺激強(qiáng)度，新奇、豐富的內(nèi)容。如利于個(gè)人發(fā)展的條件，領(lǐng)導(dǎo)的高度信任，和諧的人際關(guān)系，優(yōu)厚的生活待遇，舒適的工作環(huán)境，合理的報(bào)酬、獎(jiǎng)勵(lì)等等。目標(biāo)吸引是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的外因。外界壓力是有形無(wú)形地強(qiáng)加于人的一種力量，迫使人們不得不前進(jìn)，同樣能使人產(chǎn)生動(dòng)機(jī)。外界壓力主要包括必須履行的職責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)和親友的期望，上級(jí)的督促檢查，組織的批評(píng)懲罰，經(jīng)常的評(píng)比競(jìng)賽，強(qiáng)大的群眾輿論等。外界壓力是動(dòng)機(jī)產(chǎn)生的外因。由此可見(jiàn)，要引發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)，廣告創(chuàng)意和廣告宣傳要同時(shí)考慮，既要激發(fā)消費(fèi)者的內(nèi)部動(dòng)力，又要加大目標(biāo)引力和外界壓力，以使三種力量同時(shí)發(fā)揮作用，從而引發(fā)并強(qiáng)化消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)商品的動(dòng)機(jī)。
過(guò)去，由于經(jīng)濟(jì)收入和消費(fèi)水平的關(guān)系，我國(guó)消費(fèi)者比較注重求實(shí)、求廉動(dòng)機(jī)。在購(gòu)買(mǎi)商品時(shí)特別注重商品的實(shí)際效用，講究經(jīng)濟(jì)實(shí)惠、經(jīng)久耐用，并不過(guò)分要求商品外觀的美觀、新穎。近年來(lái)，我國(guó)人民的生活水平逐步提高，物質(zhì)需求得到了基本滿足，追求商品的時(shí)興和新穎的求新動(dòng)機(jī)，追求與眾不同的求異動(dòng)機(jī)及注重商品的造型美、藝術(shù)美的求美動(dòng)機(jī)在當(dāng)今消費(fèi)者心理中已占有重要的地位。此外，還有注重省時(shí)、省力,使用及維修方便的求便動(dòng)機(jī)；追求廠家信賴，商品檔次的求名動(dòng)機(jī)；與他人攀比爭(zhēng)榮的好勝動(dòng)機(jī)；為從屬于某一群體而消費(fèi)的從眾動(dòng)機(jī)；出于喜愛(ài)、崇拜而產(chǎn)生的模仿動(dòng)機(jī)等等。他們相互作用，相互影響，使消費(fèi)者的購(gòu)物行為復(fù)雜多樣。同時(shí)，由于職業(yè)、年齡、文化程度、經(jīng)濟(jì)地位、心理因素的差異，購(gòu)買(mǎi)的環(huán)境、方式、商業(yè)質(zhì)量、價(jià)格、供求狀況、銷售人員的服務(wù)態(tài)度等不同，也會(huì)出現(xiàn)種種不同的消費(fèi)類型。
二、消費(fèi)者的心理活動(dòng)——感覺(jué)認(rèn)知
消費(fèi)者從接觸廣告到購(gòu)買(mǎi)商品的全過(guò)程始終貫穿著心理活動(dòng)。消費(fèi)者對(duì)商品的認(rèn)識(shí)過(guò)程，是從感覺(jué)開(kāi)始的。廣告作為宣傳商品價(jià)值的方法之一，直接作用于消費(fèi)者的眼、耳等感覺(jué)器官，并同時(shí)產(chǎn)生如視覺(jué)、嗅覺(jué)、聽(tīng)覺(jué)、觸覺(jué)、味覺(jué)等感官上的反應(yīng)。同時(shí)，消費(fèi)者在判斷一件商品時(shí)也必然是由感覺(jué)開(kāi)始，刺激引起神經(jīng)興奮，然后傳入大腦皮層的神經(jīng)中樞，形成對(duì)被宣傳商品個(gè)別屬性的反映，這就是由廣告作用引起的感覺(jué)過(guò)程。隨著感覺(jué)的深入，神經(jīng)中樞把感覺(jué)的信息資料匯總進(jìn)行綜合分析，對(duì)商品的各種屬性做出整體的反映，這個(gè)過(guò)程在廣告心理學(xué)中叫做知覺(jué)過(guò)程。例如，同樣一件商品,只因?yàn)轭伾杂胁町惢虬b稍有不同，消費(fèi)者可能一眼看中，進(jìn)而購(gòu)買(mǎi)，也可能一瞥過(guò)后，再不理會(huì)。這是感覺(jué)在第一印象中的心理作用。在廣告心理中，我們對(duì)感覺(jué)的研究概括地講有四個(gè)方面：1.適宜刺激：對(duì)特定的感覺(jué)器官的特定性質(zhì)的刺激。如適合于視覺(jué)的廣告課題不要在味覺(jué)上多浪費(fèi)時(shí)間和精力。2.感受性：對(duì)刺激強(qiáng)度及其變化的感覺(jué)能力。如刺激的強(qiáng)度發(fā)生變化，而人們可能并未感覺(jué)到這一變化，但有時(shí)人們對(duì)一些微弱的變化很敏銳，這是廣告設(shè)計(jì)中要注意和研究的。如有些產(chǎn)品的廣告在經(jīng)歷幾年的推廣后，消費(fèi)者已厭倦了廣告，這時(shí)我們也許通過(guò)標(biāo)志或小的圖形的改動(dòng)來(lái)強(qiáng)化消費(fèi)者的記憶。3.適應(yīng)性：由于刺激的持續(xù)作用而使人們的感覺(jué)發(fā)生變化。如在廣告活動(dòng)中，新的理念和新的廣告創(chuàng)意，也需要消費(fèi)者去接受這個(gè)理念，慢慢適應(yīng)這個(gè)變化。4.感覺(jué)的相互作用：各種感覺(jué)的感受性在一定條件下出現(xiàn)此增彼減的現(xiàn)象。如在消費(fèi)者和商品廣告之間，在一定量的廣告影響下，彼此都會(huì)產(chǎn)生新的感覺(jué)，促使彼此重新認(rèn)識(shí)，消費(fèi)者和產(chǎn)品及企業(yè)之間相互作用。
三、消費(fèi)者的需求心理
消費(fèi)需求是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的驅(qū)動(dòng)力。為了能使廣告宣傳刺激消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)欲，必須對(duì)需求、驅(qū)動(dòng)力以及廣告刺激有清楚的認(rèn)識(shí)。需求是指人的生理上的一種缺乏狀態(tài)，這種缺乏狀態(tài)達(dá)到必須進(jìn)行生理平衡的調(diào)節(jié)時(shí)，人體本身就會(huì)感到需求的存在。如因在生活或生產(chǎn)上的需要，對(duì)某商品產(chǎn)生需求的心理反應(yīng)。所謂驅(qū)動(dòng)力是指生理和心理上的缺乏而產(chǎn)生需求時(shí)，為了恢復(fù)生理或心理的平衡而產(chǎn)生的滿足需求的一種推力。如喜歡某個(gè)商品，在外界廣告宣傳或別的因素影響下，驅(qū)(轉(zhuǎn)第117頁(yè)）(接第122頁(yè)）動(dòng)力會(huì)促使你心理上產(chǎn)生購(gòu)買(mǎi)的欲望。一般的模式是：缺乏狀態(tài)，到需求，到驅(qū)動(dòng)力，再到產(chǎn)生行為。誘因：行為由驅(qū)動(dòng)力產(chǎn)生，驅(qū)動(dòng)力又源于需求，需求是因?yàn)槟撤N缺乏狀態(tài)，顯然，缺乏狀態(tài)是產(chǎn)生行為的根本原因。然而，這一根本原因是相對(duì)的。有時(shí)在某一外界的刺激作用下，原來(lái)的平衡會(huì)被打破，當(dāng)呈現(xiàn)出的缺乏狀態(tài)達(dá)到某種程度時(shí)又產(chǎn)生了新的需求。比如剛買(mǎi)好衣服時(shí)的心理感覺(jué)不錯(cuò)，碰巧在另一家商店見(jiàn)到了一種更令人滿意的款式，這時(shí)心理的平衡開(kāi)始動(dòng)搖了。這種能夠引起需求的外面刺激，我們稱之為誘因。在營(yíng)銷活動(dòng)中，廣告有時(shí)扮演的就是誘因的角色。在消費(fèi)群體中，消費(fèi)者的年齡越輕，就越容易受廣告的影響，特別是青少年兒童；而文化程度相對(duì)較高的消費(fèi)群體或者老年消費(fèi)群體在購(gòu)買(mǎi)時(shí)就會(huì)受廣告的影響小一些。
一、高校群發(fā)性事件的類型
高校群發(fā)性事件是指受?chē)?guó)內(nèi)外形勢(shì)、學(xué)校管理、服務(wù)或其他意外事件等因素的影響，發(fā)生在校園內(nèi)外，以高校學(xué)生為主要參與者，自發(fā)或通過(guò)一定聯(lián)絡(luò)組織方式聚集在一起，出于表達(dá)情感、維護(hù)利益或其他實(shí)際訴求為目的，采取臨時(shí)聚眾的方式向高校、國(guó)家機(jī)關(guān)或其他機(jī)構(gòu)施加壓力，并對(duì)社會(huì)和校園管理產(chǎn)生影響的事件。群發(fā)性事件的形式包括游行、集會(huì)、靜坐、請(qǐng)?jiān)?、罷餐（絕食）、罷課、上訪等以及實(shí)施打、砸、燒、搶等違法行為。
（一）實(shí)體類高校群發(fā)性事件，以現(xiàn)實(shí)的人群聚集、實(shí)際參與作為標(biāo)記
1.涉外性群發(fā)性事件。因?yàn)樯婕皣?guó)家、民族尊嚴(yán)等國(guó)際敏感問(wèn)題引發(fā)的群發(fā)性事件。高校大學(xué)生具有強(qiáng)烈的愛(ài)國(guó)心和榮辱感，對(duì)國(guó)家大事高度關(guān)注、高度敏感。如2012年9月各地高校自發(fā)組織了“理國(guó)，依法保釣”的游行、集會(huì)活動(dòng)。
2.意外性群發(fā)性事件。因?yàn)樽匀粸?zāi)害或校內(nèi)外發(fā)生學(xué)生意外事故、意外死亡等原因引發(fā)的群發(fā)性事件。如2009年5月7日杭州飆車(chē)案。
3.缺陷性群發(fā)性事件。因?yàn)閷W(xué)校管理、服務(wù)存在缺陷、教育資源不足、師資素質(zhì)良莠不齊等原因引發(fā)的群發(fā)性事件。如2012年4月23日北京某大學(xué)學(xué)生召集“罷餐日”。
4.維權(quán)性群發(fā)性事件。因?yàn)閷W(xué)校操作不當(dāng)或違法違規(guī)操作而損害學(xué)生正當(dāng)利益引發(fā)的群發(fā)性事件。如2011年11月3至4日，四川綿陽(yáng)某高校物電學(xué)院70余名成人教育學(xué)生到綿陽(yáng)市政府反映訴求學(xué)歷證書(shū)及收費(fèi)問(wèn)題。
5.失衡性群發(fā)性事件。因?yàn)榇髮W(xué)生青春期成長(zhǎng)心理行為失衡而引發(fā)的群發(fā)性事件。如2011年11月7日西安某學(xué)院發(fā)生100余名大學(xué)打群架事件。
（二）網(wǎng)絡(luò)類高校群發(fā)性事件，以形成強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò)輿論甚至形成公共輿論而導(dǎo)致事件發(fā)生變化為標(biāo)志。如“我爸是李剛”事件、“湖南羅彩霞”事件等
二、心理學(xué)視角下的高校群發(fā)性事件
（一）群發(fā)性事件醞釀階段的心理分析
由于我國(guó)處于轉(zhuǎn)型期，貧富差距加大、權(quán)力功能異化、教育衛(wèi)生不公、社會(huì)保障不健全等問(wèn)題引起了部分群眾的心理失衡。當(dāng)個(gè)人感知他們當(dāng)前的生活水準(zhǔn)與應(yīng)當(dāng)享受的水準(zhǔn)不一致時(shí)就會(huì)產(chǎn)生強(qiáng)烈的“相對(duì)剝奪感”，加上“行為者―觀察者效應(yīng)”，很容易讓部分個(gè)人進(jìn)行錯(cuò)誤歸因，他們會(huì)將自己的挫折感歸因于外在因素而不是自己個(gè)體的原因。一旦這種受挫人員相互認(rèn)同、相互支持形成群體，將具有較強(qiáng)的凝聚力和較強(qiáng)的排外性。
（二）群發(fā)性事件發(fā)生過(guò)程的心理分析
社會(huì)流瀑效應(yīng)（socialcascades）對(duì)群發(fā)性事件起到了推波助瀾的作用。高校群發(fā)性事件的初始是大家因?yàn)楣餐P(guān)心的問(wèn)題或共同的利益而聚集到一起的，理由是正當(dāng)?shù)模獠恢藭r(shí)參與者的視野已經(jīng)局限在了狹小的范圍內(nèi)，不易接受外界其他信息，容易失去判斷能力。受社會(huì)流瀑效應(yīng)即信息流瀑和名譽(yù)流瀑影響，參與者會(huì)因?yàn)橐晃杜呁_(dá)成共識(shí)而走入極端化。
高校群發(fā)性事件發(fā)生過(guò)程中的“觀眾效應(yīng)”對(duì)事件本身起到了惡化作用。研究證明，有旁觀者在場(chǎng)的時(shí)候，行為人往往會(huì)認(rèn)為旁觀者在對(duì)自己的行為進(jìn)行評(píng)價(jià)，這種“評(píng)價(jià)恐慌”會(huì)導(dǎo)致個(gè)體害怕被群體否定、拋棄，總希望得到旁觀者的肯定和接受，于是他會(huì)去做一些以為群體期待他去做的事情，便會(huì)發(fā)生“逞能”行為。
三、高校群發(fā)性事件的心理干預(yù)系統(tǒng)構(gòu)建
心理干預(yù)是指運(yùn)用心理的原理有計(jì)劃、有步驟地對(duì)一定對(duì)象的心理活動(dòng)、個(gè)性特征或心理問(wèn)題施加影響，通過(guò)系統(tǒng)性、結(jié)構(gòu)性和深層次的干預(yù)使之向預(yù)定目標(biāo)變化的過(guò)程。一定對(duì)象包括個(gè)體和群體，干預(yù)過(guò)程需要適當(dāng)?shù)母深A(yù)計(jì)劃、干預(yù)技術(shù)等。
（一）預(yù)防性干預(yù)子系統(tǒng)，即事前干預(yù)，包括組織構(gòu)建和心理干預(yù)體系構(gòu)建
1.干預(yù)組織構(gòu)建。建立常設(shè)群發(fā)性事件應(yīng)急干預(yù)機(jī)構(gòu)，即應(yīng)急管理中心，負(fù)責(zé)易發(fā)群發(fā)性事件的日常信息溝通、反饋，建立由社會(huì)、學(xué)校、朋輩、家長(zhǎng)四位一體的干預(yù)組織體系。
2.心理干預(yù)體系構(gòu)建。事前心理干預(yù)應(yīng)該以心理疏導(dǎo)、正向輿論、法制普及等為主，高校內(nèi)部需要成立由心理咨詢中心牽頭、個(gè)人―院系―部門(mén)為支撐的三級(jí)心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)。
（二）引導(dǎo)性干預(yù)子系統(tǒng)，即事中干預(yù)，在群發(fā)性事件過(guò)程中的心理干預(yù)
1.心理干預(yù)。當(dāng)事件發(fā)生時(shí)，需要迅速啟動(dòng)三級(jí)心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)。部門(mén)心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)需要迅速信息公開(kāi)，傳播積極輿論。院系心理干預(yù)網(wǎng)絡(luò)需要針對(duì)不同類事件、不同類群體啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，針對(duì)性的對(duì)當(dāng)事人或人群提供科學(xué)有效的心理援助和心理疏導(dǎo)。
2.組織干預(yù)。在群發(fā)性事件過(guò)程中，采用組織干預(yù)應(yīng)貫徹“軟硬結(jié)合、冷熱結(jié)合、寬嚴(yán)結(jié)合”的原則，社會(huì)、學(xué)校、朋輩、家長(zhǎng)組織干預(yù)過(guò)程中，對(duì)群體和個(gè)體也應(yīng)該保持“態(tài)度誠(chéng)懇”，對(duì)不同類事件、不同類人群、不同類時(shí)期等特征給予充分關(guān)注和劃分。
（三）維護(hù)性干預(yù)子系統(tǒng)，即事后干預(yù)，在群發(fā)性事件后的心理支援和干預(yù)
關(guān)鍵詞：管理系統(tǒng)；.NET技術(shù)；B&C/S架構(gòu)
中圖分類號(hào)：TP319文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A文章編號(hào)：16727800（2012）007005302
作者簡(jiǎn)介：達(dá)列雄(1979-)，男，陜西富平人，西安石油大學(xué)碩士研究生，陜西理工學(xué)院講師，研究方向?yàn)樾畔⒐芾硐到y(tǒng)與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)。
1高校教師業(yè)務(wù)檔案管理系統(tǒng)開(kāi)發(fā)環(huán)境選擇
系統(tǒng)采用Microsoft Visual Studio 2005為開(kāi)發(fā)平臺(tái)， Visual Studio 2005是基于.NET2.0框架的，是Microsoft公司推出的具有戰(zhàn)略性發(fā)展的新一代開(kāi)發(fā)平臺(tái)，Visual 框架將Microsoft公司所有編程語(yǔ)言的開(kāi)發(fā)環(huán)境統(tǒng)一起來(lái)，并且可以創(chuàng)建、配置和運(yùn)行Web服務(wù)以及Windows平臺(tái)的應(yīng)用。數(shù)據(jù)庫(kù)設(shè)計(jì)采用SQL Server 2000，SQLserver 2000是Microsoft公司開(kāi)發(fā)的大型關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)管理系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)語(yǔ)言采用C#,因?yàn)樗?NET開(kāi)發(fā)中最好的一種語(yǔ)言，其使用簡(jiǎn)單、功能強(qiáng)大、表達(dá)力豐富。
2關(guān)系型數(shù)據(jù)庫(kù)的實(shí)現(xiàn)
由于本系統(tǒng)采用B/S+C/S雙架構(gòu)，因此，數(shù)據(jù)庫(kù)的設(shè)計(jì)非常重要，數(shù)據(jù)庫(kù)為管理人員的客戶端提供完全開(kāi)放的管理和操作，而普通教職工可以通過(guò)Web應(yīng)用程序?qū)?shù)據(jù)進(jìn)行授權(quán)操作和訪問(wèn)。數(shù)據(jù)庫(kù)中身份驗(yàn)證分開(kāi)設(shè)計(jì)，對(duì)于客戶端有專門(mén)的用戶表，而Web應(yīng)用程序的身份驗(yàn)證在教職工基本信息表中體現(xiàn)。此系統(tǒng)只建立一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)，在此數(shù)據(jù)庫(kù)基礎(chǔ)上建立人員基本信息表、教學(xué)信息表、論文信息表、著作信息表、專利信息表、獲獎(jiǎng)信息表、考核信息表、用戶管理表。部分關(guān)鍵表的實(shí)現(xiàn)：
（1）基本信息表。基本信息表中“工號(hào)”字段為主鍵，必須建立密碼字段，提供Web應(yīng)用程序端用戶驗(yàn)證。
（2）用戶管理表。用戶管理表中的用戶名密碼提供客戶端程序身份驗(yàn)證，其中flag字段表示用戶身份，0為普通用戶，1為管理員。
（3）其它表根據(jù)用戶需求建立,全部以“工號(hào)”字段為外鍵，與基本信息表建立“一對(duì)多”關(guān)系。
為了數(shù)據(jù)庫(kù)安全，在數(shù)據(jù)庫(kù)連接訪問(wèn)時(shí)需建立專門(mén)的訪問(wèn)用戶，不直接使用SA用戶訪問(wèn)。
3系統(tǒng)結(jié)構(gòu)分析
傳統(tǒng)C/S模式信息系統(tǒng)采用胖客戶端可以解決復(fù)雜應(yīng)用問(wèn)題，C/S優(yōu)點(diǎn)是能充分發(fā)揮客戶端PC處理能力，很多工作可以在客戶端處理后再提交給服務(wù)器，主要優(yōu)點(diǎn)是客戶端響應(yīng)速度快。不足之處包括：①一般局限于局域網(wǎng)內(nèi)的應(yīng)用；②客戶端需要安裝專用客戶端軟件。系統(tǒng)軟件升級(jí)、安裝、維護(hù)成本非常高，對(duì)客戶端操作系統(tǒng)一般也會(huì)有限制。大部分適應(yīng)于Windows操作系統(tǒng)，很少支持Linux、Unix等。
B/S模式可以很好地解決安裝和維護(hù)問(wèn)題，但是所有的應(yīng)用需求集中在服務(wù)器上，對(duì)服務(wù)器提出了更高的要求，效率要依賴服務(wù)器性能和網(wǎng)絡(luò)的速度。
本系統(tǒng)采用C&B/S雙架構(gòu)設(shè)計(jì)，客戶端和Web應(yīng)用程序使用同一個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器?？蛻舳酥还┥贁?shù)的管理者使用，而數(shù)量眾多的普通用戶則是通過(guò)Web應(yīng)用程序訪問(wèn)數(shù)據(jù)。
4系統(tǒng)功能
由于管理者是少數(shù)，而又要對(duì)全局?jǐn)?shù)據(jù)進(jìn)行操作和分析等，因此，訪問(wèn)界面采用客戶端應(yīng)用程序，根據(jù)系統(tǒng)功能及方便用戶的需要，界面采用WIN FORM常規(guī)窗體，使用菜單配合常用操作工具按鈕形式，采用這樣的界面直觀明了，便于操作。在客戶端中提供對(duì)數(shù)據(jù)庫(kù)的“增、刪、改、查”等所有訪問(wèn)操作，以及數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析。
提供數(shù)據(jù)導(dǎo)出功能。管理者將感興趣的數(shù)據(jù)可以導(dǎo)出到EXCEL表中進(jìn)行其它所需的操作。
客戶端登錄時(shí)，通過(guò)用戶管理表驗(yàn)證身份，根據(jù)用戶身份，客戶端程序自動(dòng)分配權(quán)限，對(duì)于一些敏感操作，只對(duì)管理員用戶開(kāi)放，這樣做可以進(jìn)一步提高數(shù)據(jù)庫(kù)的安全性。對(duì)于管理者而言看到的完全是一種C/S架構(gòu)的系統(tǒng)。
而對(duì)于人數(shù)眾多的普通教職工則是通過(guò)Web瀏覽器訪問(wèn)數(shù)據(jù)庫(kù)，主要是信息錄入與查詢，為了個(gè)人隱私，每個(gè)用戶登錄后只能看到和自己相關(guān)的信息。Web應(yīng)用程序登錄時(shí)，通過(guò)基本信息表中的“密碼”字段進(jìn)行身份驗(yàn)證。對(duì)于普通教職工而言看到的完全是一種B/S架構(gòu)的系統(tǒng)。
5數(shù)據(jù)庫(kù)連接
本系統(tǒng)通過(guò)訪問(wèn)SQL Server 數(shù)據(jù)庫(kù)，是與C#和.NET一起使用的類集的名稱，用于以關(guān)系型的、面向表的格式訪問(wèn)數(shù)據(jù)。包括關(guān)系數(shù)據(jù)庫(kù)，集成到.NET Framework中，可用于任何.NET語(yǔ)言，尤其是C#.只需要通過(guò)命名空間就能很方便地使用其中的數(shù)據(jù)庫(kù)訪問(wèn)類。在中，使用Connection對(duì)象來(lái)連接SQL數(shù)據(jù)庫(kù)，為了系統(tǒng)的可擴(kuò)展性，將連接字符串單獨(dú)放在配置文件中，系統(tǒng)登錄時(shí)程序根據(jù)配置文件連接相應(yīng)的數(shù)據(jù)庫(kù)。當(dāng)數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器變更時(shí)，管理員便能方便進(jìn)行重新選擇數(shù)據(jù)源而不需修改程序，只需要在客戶端開(kāi)發(fā)中加入數(shù)據(jù)源設(shè)置模塊即可。
6結(jié)語(yǔ)
本系統(tǒng)使用流行的.NET技術(shù)，將C/S架構(gòu)和B/S架構(gòu)相互結(jié)合，實(shí)現(xiàn)高校教師業(yè)務(wù)檔案管理。將數(shù)據(jù)訪問(wèn)量大的教師操作端通過(guò)B/S架構(gòu)的Web應(yīng)用程序?qū)崿F(xiàn)，分散服務(wù)器訪問(wèn)時(shí)段，減小服務(wù)器壓力，降低服務(wù)器負(fù)載；而對(duì)于少數(shù)管理者而言，訪問(wèn)則采用C/S架構(gòu)，提供專門(mén)的客戶端程序，提供更多的數(shù)據(jù)操作和分析功能，并將感興趣的數(shù)據(jù)導(dǎo)出到EXCEL表中。采用這種雙架構(gòu)進(jìn)行設(shè)計(jì)，將C/S架構(gòu)和B/S架構(gòu)結(jié)合，取長(zhǎng)避短，從而提高系統(tǒng)性能。
參考文獻(xiàn)：
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關(guān)鍵詞 普通高校圖書(shū)館 視力障礙者 無(wú)障礙環(huán)境 人性化服務(wù)
分類號(hào) G252.0
DOI 10.16603/j.issn1002-1027.2016.04.009
1 問(wèn)題的提出
2015年，中華人民共和國(guó)教育部、中國(guó)殘疾人聯(lián)合會(huì)印發(fā)了《殘疾人參加普通高等學(xué)校招生全國(guó)統(tǒng)一考試管理規(guī)定（暫行）》，從制度層面為殘疾考生參加高考提供了平等機(jī)會(huì)和合理便利，有利于維護(hù)殘疾人合法權(quán)益、促進(jìn)教育公平。有視力障礙的盲生從此也正式告別僅靠“單考單招”入讀有限的數(shù)所高校的針灸、按摩和音樂(lè)專業(yè)的歷史，擁有了平等接受高等教育的機(jī)會(huì)。據(jù)教育部統(tǒng)計(jì)，2015年全國(guó)共有6個(gè)?。▍^(qū)、市）的8名盲生參加高考，其中7人被中央音樂(lè)學(xué)院等普通高校錄取（6名本科、1名專科）。教育部還要求更多普通高校積極創(chuàng)造條件，合理安排并有效宣傳適合殘疾考生就讀的普通專業(yè)，進(jìn)一步完善錄取辦法，并為殘疾生入校后學(xué)習(xí)和生活提供幫助和便利?？梢灶A(yù)期，將陸續(xù)有更多包括視障學(xué)生在內(nèi)的殘疾生進(jìn)入各普通高校，推動(dòng)高等融合教育進(jìn)入新階段。
作為為教學(xué)和科學(xué)研究服務(wù)的學(xué)術(shù)性機(jī)構(gòu)，高校圖書(shū)館的建設(shè)和發(fā)展應(yīng)與學(xué)校的建設(shè)和發(fā)展相適應(yīng)，當(dāng)各普通高校面向視障學(xué)生開(kāi)放招生時(shí)，高校圖書(shū)館也要做好充分準(zhǔn)備。一項(xiàng)針對(duì)我國(guó)35所985高校圖書(shū)館的調(diào)查顯示，大多數(shù)受訪圖書(shū)館沒(méi)有專門(mén)針對(duì)殘疾人的服務(wù)。以往針對(duì)視障讀者服務(wù)的研究，大多基于公共圖書(shū)館，而高校圖書(shū)館與公共圖書(shū)館在職能側(cè)重、讀者需求等方面存在差異，所以在為視障讀者服務(wù)方面不可機(jī)械復(fù)制公共圖書(shū)館的做法，應(yīng)探索符合高校教學(xué)科研需要的服務(wù)方式。筆者身為在高校圖書(shū)館工作的二級(jí)視力殘疾（盲）人，有機(jī)會(huì)接觸到一些克服了各種障礙，在各普通高校人讀或入職的視力障礙學(xué)生或教師，于是通過(guò)半結(jié)構(gòu)化訪談方式，了解他們接受圖書(shū)館服務(wù)的現(xiàn)狀，分析他們的需求，提出可行性措施，希望對(duì)高校圖書(shū)館為視障讀者服務(wù)具有參考價(jià)值。
2 研究對(duì)象與研究方法
2.1 研究對(duì)象
基于研究對(duì)象的特殊性和研究實(shí)施的可行性，本研究采用目的性和便利性相結(jié)合的抽樣方法，按下列標(biāo)準(zhǔn)在國(guó)內(nèi)篩選研究對(duì)象。
納入標(biāo)準(zhǔn)：就職或就讀于國(guó)內(nèi)普通高校；視功能障礙達(dá)到國(guó)家法定視力殘疾標(biāo)準(zhǔn)（盲或低視力）者。
排除標(biāo)準(zhǔn)：通過(guò)“單考單招”方式進(jìn)入特定高校特殊教育學(xué)院的針灸推拿、音樂(lè)專業(yè)就讀的視障學(xué)生。
剔除標(biāo)準(zhǔn)：在校期間未利用過(guò)圖書(shū)館資源者；在校期間未參與任何科研項(xiàng)目者。
說(shuō)明：已在高校任職、有視力障礙的教師，因教學(xué)與科研的需要，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)需求多、體驗(yàn)深，可為高校圖書(shū)館服務(wù)視障讀者提供有價(jià)值的意見(jiàn)和建議，故納入研究對(duì)象；對(duì)于以“單考單招”方式集中錄取的特定專業(yè)的視障學(xué)生，因人數(shù)較多、專業(yè)限定，為他們提供的圖書(shū)館服務(wù)應(yīng)更有針對(duì)性，本研究暫不討論，故予排除；有的研究對(duì)象雖就職或就讀于普通高校，卻因不同原因不參與科研，也基本不使用圖書(shū)館資源，故予以剔除。
最終有7位符合上述要求的師生成為研究對(duì)象。
2.2 研究方法
定性研究是由訪問(wèn)、觀察、案例研究等多種方法組成，目的在于描述、解釋事物、事件、現(xiàn)象、人物并更好地理解所研究問(wèn)題的研究方法，廣泛應(yīng)用于社會(huì)科學(xué)研究的多個(gè)領(lǐng)域。訪談法是定性研究收集并分析資料的方法之一，通過(guò)直接或間接與研究對(duì)象進(jìn)行有目的性的交談，以了解和理解受訪者對(duì)研究問(wèn)題的看法。
本研究的研究對(duì)象受視力障礙程度、學(xué)科特點(diǎn)、學(xué)術(shù)研究層次等因素影響，對(duì)圖書(shū)館服務(wù)的體驗(yàn)和需求存在差異，通過(guò)定性研究中的半結(jié)構(gòu)化訪談法可以深入了解他們對(duì)目前高校圖書(shū)館為視障讀者服務(wù)的體驗(yàn)、歸納他們的需求特點(diǎn)、探討服務(wù)的改進(jìn)方向。
正式訪談前先發(fā)送訪談提綱，請(qǐng)受訪者預(yù)作準(zhǔn)備，以提高訪談效果和質(zhì)量；由于受訪者分散于國(guó)內(nèi)各地，故采用間接訪談方式，通過(guò)電話完成一對(duì)一訪談，每位受訪者的訪談時(shí)間約45分鐘；訪談?dòng)涗浾砗煤蠼挥枋茉L者確認(rèn)，均得到受訪者認(rèn)可。
3 訪談結(jié)果
3.1 視障師生的基本情況
7位受訪者的視力障礙情況、所在專業(yè)類別、科研情況等見(jiàn)表1所示。
從表1可見(jiàn)，7位受訪者的視力受損情況有所差異，閱讀時(shí)大多已需要借助放大鏡等助視器具或能朗讀屏幕上文字的讀屏軟件；掌握盲文者僅1人且表示未用以進(jìn)行閱讀；均參與了科研課題研究，且均曾撰寫(xiě)、發(fā)表學(xué)術(shù)論文，均具有較好的信息素養(yǎng)。
3.2 視障師生的文獻(xiàn)需求
為滿足學(xué)習(xí)、授課、科研需要，視障師生同樣有文獻(xiàn)需求，但由于視覺(jué)障礙，所需文獻(xiàn)資料應(yīng)能以適當(dāng)方式為他們利用。
從訪談對(duì)象情況看，掌握盲文者僅1人且不以之作為閱讀手段。會(huì)盲文的教師C同時(shí)也表示：“觸摸是真正的閱讀，內(nèi)容更人心，聽(tīng)讀需要經(jīng)歷從入耳再入腦的轉(zhuǎn)換過(guò)程，感受不及摸讀深刻。但懂盲文者少、盲文書(shū)少、盲文點(diǎn)顯器少也是現(xiàn)實(shí)。”
從現(xiàn)實(shí)情況看，電子版的數(shù)字文獻(xiàn)資源是視障師生普遍接受并較方便利用的文獻(xiàn)形式。數(shù)字文獻(xiàn)可較方便地進(jìn)行字體放大或轉(zhuǎn)為語(yǔ)音輸出，可適合不同視力情況的視障者閱讀。
受訪的視障學(xué)生中，學(xué)生A和學(xué)生C所學(xué)專業(yè)是發(fā)展時(shí)間較長(zhǎng)的傳統(tǒng)學(xué)科，各種參考資料較為豐富，教師還會(huì)直接提供電子版的參考資料，自行檢索和獲取也較為方便。
學(xué)生B所學(xué)專業(yè)屬新興學(xué)科，圖書(shū)館和網(wǎng)上能獲取的專業(yè)資料較少?！袄蠋熖峁┑膮⒖紩?shū)單共18本，圖書(shū)館里只找到1本；我們專業(yè)只有3個(gè)人，能買(mǎi)到的書(shū)就輪流看；老師也提供部分復(fù)印和掃描的參考書(shū)，但有的復(fù)印質(zhì)量太差了，OCR軟件根本無(wú)法識(shí)別?！?/p>
受訪的4位視障教師均屬后天失明，即已在專業(yè)領(lǐng)域?qū)W習(xí)或研究了一段時(shí)間后達(dá)到法定殘疾標(biāo)準(zhǔn)，他們以多年的專業(yè)積累作為教學(xué)、科研的基礎(chǔ)，輔以電子資源、學(xué)術(shù)會(huì)議等其他渠道獲取的專業(yè)信息，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的更新和補(bǔ)充。
其中教師D的研究?jī)?nèi)容涉及大量最新出版物，閱讀需求高，因此會(huì)利用圖書(shū)館新書(shū)目錄、報(bào)刊新書(shū)介紹等渠道獲取最新出版物信息，然后購(gòu)買(mǎi)或借閱有興趣的圖書(shū)。“自己訂了大量雜志，請(qǐng)人朗讀目錄和急需的內(nèi)容，較不急需的可留待網(wǎng)上數(shù)據(jù)更新。”
3.3 視障師生使用圖書(shū)館情況
3.3.1 到館閱覽情況
為迎接視障師生讀者到館，各高校圖書(shū)館首先會(huì)考慮到硬件設(shè)施上的問(wèn)題，如是否需要增加盲道等無(wú)障礙設(shè)施。以下為部分受訪者的陳述：
“因?yàn)樾枰P(guān)注最新期刊動(dòng)態(tài)，我會(huì)請(qǐng)人陪同我到圖書(shū)館翻閱期刊。多是讀目錄給我聽(tīng)，有特別感興趣的就復(fù)印下來(lái)?！保ń處烡）
“大部分的圖書(shū)館功能已能在網(wǎng)上滿足需要，去圖書(shū)館的路上仍有障礙，所以現(xiàn)在較少去了。”（教師C）
“圖書(shū)館的檢索系統(tǒng)還是比較好用的，但書(shū)標(biāo)等不清晰，找書(shū)有困難。”（學(xué)生A）
“我去學(xué)院的資料室（分館）比較多，因?yàn)閳D書(shū)館（總館）那里專業(yè)書(shū)籍比較少，檢索用的電腦也不好用。書(shū)庫(kù)內(nèi)的標(biāo)識(shí)不夠清楚，不容易找到書(shū)。沒(méi)有復(fù)印設(shè)備，非外借書(shū)刊在館內(nèi)看不便，以至沒(méi)法閱讀?！保▽W(xué)生B）
“不常去圖書(shū)館，因?yàn)閷I(yè)書(shū)比較少，而且讀研的學(xué)校的圖書(shū)館（書(shū)庫(kù)內(nèi)）光線不足，找書(shū)比較困難。以前上本科的學(xué)校的圖書(shū)館比較亮、比較好?！保▽W(xué)生C）
分析以上陳述，可發(fā)現(xiàn)視障師生在盡可能地自行設(shè)法解決到館閱覽的困難：如以上網(wǎng)訪問(wèn)替代到館閱覽；以請(qǐng)人陪同克服出行不便；以復(fù)印后掃描識(shí)別、形成數(shù)字文本克服無(wú)法用眼閱讀等。
對(duì)于低視力視障者，能自行到館，基本不需要盲道，給他們?cè)斐筛嗬_且無(wú)法自行克服的問(wèn)題主要包括館內(nèi)光線不足、庫(kù)內(nèi)排架標(biāo)識(shí)和書(shū)標(biāo)不夠清晰、找書(shū)困難、缺少高亮度閱讀燈、未配備復(fù)印設(shè)備等。
3.3.2 數(shù)字資源的獲取和利用
館藏?cái)?shù)字資源有數(shù)量豐富、檢索方便等特點(diǎn)，借助讀屏軟件等技術(shù)手段，視障師生能比較便捷地獲取文獻(xiàn)信息，開(kāi)展教學(xué)與科研活動(dòng)。
7位受訪者均曾使用過(guò)館藏?cái)?shù)字資源，主要包括中國(guó)知網(wǎng)、萬(wàn)方、維普、龍?jiān)雌诳?、SpringerLink、EBSCO等國(guó)內(nèi)外數(shù)據(jù)平臺(tái)上的電子期刊和文獻(xiàn)資料。需要使用讀屏軟件的受訪者還掌握了自己利用軟件，把PDF或其他格式的文檔轉(zhuǎn)換為用讀屏軟件朗讀、摘錄更為方便的文本文檔的方法。但他們使用這些數(shù)字資源也并非全無(wú)障礙：
“我們學(xué)校圖書(shū)館的數(shù)字資源不能在校外訪問(wèn)，所以（有讀屏的）家里的電腦不能用，辦公室和圖書(shū)館的電腦上又沒(méi)有讀屏軟件，所以沒(méi)辦法自己檢索，都是找別人幫我查的?！保ń處烝）
“有的數(shù)據(jù)庫(kù)的界面用讀屏軟件訪問(wèn)不方便，有時(shí)很難（讓讀屏軟件）找到需要朗讀的內(nèi)容?！保ń處烞）
“電子資源的檢索路徑復(fù)雜，我都是找學(xué)生協(xié)助完成檢索的?！保ń處烡）
除利用館藏電子資源外，受訪者們均能利用網(wǎng)絡(luò)獲取相關(guān)學(xué)科內(nèi)容、了解學(xué)術(shù)動(dòng)態(tài)，常用的搜索引擎有百度、谷歌學(xué)術(shù)、愛(ài)問(wèn)知識(shí)人等。
此外，教師C表示：“利用雜志社自身網(wǎng)站所獲得的期刊信息的時(shí)效性更好，基本能滿足研究需要。95%以上的需求利用館藏資源可得到滿足。對(duì)于館內(nèi)查不到的，就請(qǐng)?jiān)谙愀刍驀?guó)外的學(xué)生協(xié)助查找?！苯處烡表示：“有的期刊網(wǎng)上更新的速度還是不夠快，所以自己訂閱了一些，每天1小時(shí)請(qǐng)學(xué)生朗讀以掌握最新動(dòng)態(tài)?！?/p>
3.3.3 參考咨詢服務(wù)的利用
為師生提供有針對(duì)性的參考咨詢、學(xué)科館員服務(wù)，是各高校圖書(shū)館提升服務(wù)水平、深化服務(wù)內(nèi)涵的發(fā)展方向之一。以下是訪談中收集到的視障師生對(duì)參考咨詢服務(wù)的體驗(yàn)：
“我沒(méi)有使用過(guò)圖書(shū)館的參考咨詢服務(wù)，不太了解具體有什么服務(wù)內(nèi)容。”（學(xué)生A）
“比較少使用參考咨詢服務(wù)，圖書(shū)館負(fù)責(zé)咨詢的老師在門(mén)口，不可能入內(nèi)協(xié)助找書(shū)；都是自己在宿舍檢索，沒(méi)有請(qǐng)圖書(shū)館老師代查代檢；使用過(guò)文獻(xiàn)傳遞服務(wù)；不清楚什么是學(xué)科館員。”（學(xué)生B）
“曾請(qǐng)圖書(shū)館老師協(xié)助找過(guò)書(shū)；了解圖書(shū)館有參考咨詢服務(wù)，但沒(méi)有利用過(guò)?！保▽W(xué)生C）
“沒(méi)有使用過(guò)參考咨詢服務(wù)，圖書(shū)館的人好像都挺忙，所以沒(méi)去找，能自己找朋友解決的都自己找。”（教師A）
“利用過(guò)參考咨詢服務(wù)。圖書(shū)館老師的態(tài)度都很熱情，所有服務(wù)都挺好的，經(jīng)常找學(xué)科館員協(xié)助解決問(wèn)題，文獻(xiàn)傳遞服務(wù)也很有幫助?！保ń處烞）
“因?yàn)楹苌儆H自去圖書(shū)館，所以也不太了解參考咨詢服務(wù)，有需要都是讓學(xué)生去代辦的，應(yīng)該有用過(guò)查新服務(wù)，其他的服務(wù)不太了解。”（教師C）
“不知道圖書(shū)館參考咨詢、學(xué)科館員等服務(wù)內(nèi)容，如果有當(dāng)然非常好，沒(méi)有向圖書(shū)館求助過(guò)，有問(wèn)題自己設(shè)法解決?！保ń處烡）
綜合上述訪談結(jié)果，可見(jiàn)視障師生在利用圖書(shū)館參考咨詢服務(wù)方面有差異，有表示相當(dāng)滿意的，但更多的表示不了解和未曾使用過(guò)，遇到困難時(shí)，視障師生更多地依靠朋友、學(xué)生等協(xié)助解決，即使了解可向工作人員求助，卻因“咨詢臺(tái)遠(yuǎn)”、“館員都很忙”等原因而轉(zhuǎn)向自行克服障礙。
3.4 視障師生對(duì)圖書(shū)館服務(wù)改進(jìn)的期待
對(duì)于圖書(shū)館服務(wù)的改進(jìn)，視障師生一致認(rèn)為圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)，特別是數(shù)字資源界面在無(wú)障礙方面可進(jìn)一步改善，網(wǎng)站設(shè)計(jì)宜簡(jiǎn)潔直觀，數(shù)字資源檢索界面需要更便于操作，特別是便于讀屏軟件的操作。
處在低視力級(jí)別的視障師生們希望圖書(shū)館標(biāo)識(shí)更清晰、明確、館內(nèi)照明亮度適當(dāng)提高或配備專用閱讀燈。對(duì)于非外借書(shū)刊，提供復(fù)印、掃描等服務(wù)，以便自行作數(shù)字化處理。
對(duì)于參考咨詢服務(wù)，視障師生們希望能擴(kuò)大宣傳，通過(guò)互動(dòng)使雙方增進(jìn)了解，達(dá)到更好的服務(wù)效果。教師D的回答具有代表性：“新書(shū)介紹、文獻(xiàn)傳遞、送書(shū)上門(mén)等服務(wù)聽(tīng)起來(lái)都相當(dāng)有幫助，但之前不了解，如果圖書(shū)館能擴(kuò)大相關(guān)服務(wù)的宣傳，讓我們了解怎樣得到這些服務(wù)就更好了。如有專業(yè)的學(xué)科館員能按學(xué)科分類提供信息服務(wù)，如學(xué)科的發(fā)展方向等，對(duì)我們的教學(xué)科研將起到很好的促進(jìn)作用?！?/p>
4 分析訪談結(jié)果，更好為視障師生服務(wù)
分析目前已在校視障師生利用圖書(shū)館服務(wù)情況，不難發(fā)現(xiàn)視障師生在盡可能自行解決利用圖書(shū)館資源中遇到的各種問(wèn)題，沒(méi)有給圖書(shū)館增添額外的工作量，甚至部分圖書(shū)館常規(guī)開(kāi)展、能為視障師生提供有效幫助的咨詢服務(wù)項(xiàng)目，也因各種原因未予利用。在開(kāi)放殘疾考生參加普通高考，更多的視障學(xué)生有機(jī)會(huì)進(jìn)入高校就讀的新形勢(shì)下，圖書(shū)館不應(yīng)滿足于讓視障讀者自行解決問(wèn)題的現(xiàn)狀，而須更新觀念，提高對(duì)視障讀者服務(wù)的關(guān)注度，制定逐步改善圖書(shū)館無(wú)障礙軟硬環(huán)境的目標(biāo)并加以落實(shí)。
4.1 從細(xì)節(jié)著手改善視障讀者體驗(yàn)
在高校就讀或任職的視障師生，已具有較高的文化程度和信息素養(yǎng)，對(duì)圖書(shū)館的各項(xiàng)服務(wù)也有了較強(qiáng)的適應(yīng)能力。圖書(shū)館從視障師生的實(shí)際情況出發(fā)，從細(xì)節(jié)人手提供人性化服務(wù)，即可有效提升其圖書(shū)館服務(wù)體驗(yàn)。
4.1.1 設(shè)置貼心實(shí)用的閱覽座
公共圖書(shū)館開(kāi)展視障服務(wù)，大多以設(shè)立獨(dú)立的視障閱覽室（區(qū)）為標(biāo)志，負(fù)責(zé)盲文書(shū)籍的收藏及借閱，并配有助視器、專用電腦等設(shè)備，一方面便于管理和指導(dǎo)視障讀者使用，另一方面也可作為視障讀者的文化活動(dòng)場(chǎng)所。
從本次訪談對(duì)象的情況看，高校視障師生到圖書(shū)館的目的與其他師生無(wú)異，不受視力、學(xué)科、書(shū)刊載體形式等限制。同時(shí)，不能否認(rèn)視障師生在全校師生中的占比很小，為他們專設(shè)閱覽室并無(wú)實(shí)質(zhì)必要性，甚至可能造成資源浪費(fèi)。
但可為視障讀者設(shè)立專用的閱覽座，配備較明亮的閱讀燈，且在工作人員容易關(guān)注到的位置，以便視障師生在有需要時(shí)易于求助。這類座位不限制其他讀者使用，但在座位上可設(shè)置說(shuō)明，使其他讀者明確視障讀者有優(yōu)先使用權(quán)。在設(shè)有學(xué)習(xí)共享空間的圖書(shū)館，也可安排某些房間供視障讀者優(yōu)先預(yù)約使用，以便有需要時(shí)，志愿者可在無(wú)干擾情況下為視障者提供面對(duì)面朗讀等服務(wù)，美國(guó)一些高校圖書(shū)館即采用了這一做法。高校圖書(shū)館內(nèi)基本都設(shè)有檢索用電腦和電子閱覽室，可選擇1至2臺(tái)電腦給視障讀者優(yōu)先使用，預(yù)裝免費(fèi)的正版讀屏軟件、OCR文字識(shí)別軟件等，便于視障師生到館檢索及將數(shù)字資源或紙質(zhì)文獻(xiàn)掃描后轉(zhuǎn)換為可供讀屏軟件朗讀的格式。這類閱覽座、學(xué)習(xí)共享空間、電腦的設(shè)置，并不需要額外投入大量資源，重在滿足視障師生的切實(shí)需要，具備可行性和實(shí)用性。
4.1.2 從易行處著手配備燈光、標(biāo)識(shí)、盲道等
從訪談結(jié)果看，不同的視力狀況導(dǎo)致了視障讀者訪問(wèn)圖書(shū)館的方式及需求上的差異：
對(duì)于尚有一定視力、基本能獨(dú)立行動(dòng)的低視力視障者，圖書(shū)館內(nèi)的光線、各種標(biāo)識(shí)的清晰程度對(duì)他們查找書(shū)刊以及在館內(nèi)的行動(dòng)有較大影響，改善館內(nèi)各書(shū)庫(kù)、通道的照明、提高亮度，使用大號(hào)字、高對(duì)比度色彩、簡(jiǎn)潔明了的書(shū)庫(kù)分布示意圖、書(shū)庫(kù)內(nèi)外及書(shū)架類目標(biāo)識(shí)等均能起到實(shí)質(zhì)性輔助作用；此外，在臺(tái)階邊緣鋪設(shè)顏色鮮明的邊線、給玻璃門(mén)帖上明顯的提示性標(biāo)線等對(duì)視障者的行動(dòng)安全都相當(dāng)有幫助。
對(duì)于視力受損嚴(yán)重的重度視障者，在高校的優(yōu)勢(shì)之一是較容易獲得幫助，如找同學(xué)、學(xué)生等一起到圖書(shū)館，但學(xué)校和圖書(shū)館均不應(yīng)由此而忽略了校內(nèi)、館內(nèi)無(wú)障礙出行設(shè)施，如盲道、電梯內(nèi)語(yǔ)音提示系統(tǒng)、無(wú)障礙衛(wèi)生間等的配備。
4.1.3 完善網(wǎng)站信息服務(wù)的無(wú)障礙
“希望圖書(shū)館網(wǎng)站在無(wú)障礙方面能做得更好。”這是本次訪談中所有視障師生的共同期待。在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)上考慮到視障師生的需求，提供良好的無(wú)障礙網(wǎng)頁(yè)訪問(wèn)體驗(yàn)，可以成為高校圖書(shū)館為視障師生服務(wù)優(yōu)先著手改進(jìn)的方面。
為視障師生開(kāi)發(fā)符合“可感知、可操作、可理解以及兼容性”的基本原則、達(dá)到網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)無(wú)障礙標(biāo)準(zhǔn)的網(wǎng)頁(yè)應(yīng)成為圖書(shū)館網(wǎng)頁(yè)開(kāi)發(fā)的方向和目標(biāo)，但在網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)人力不足、網(wǎng)頁(yè)全面達(dá)標(biāo)有困難或相關(guān)使用需求有限的情況下，也可以從若干細(xì)節(jié)著手完善。不必全盤(pán)改頭換面，即可達(dá)到比較好的效果。這些細(xì)節(jié)包括：
其一，為圖形鏈接或按鈕添加文字提示。以圖片作為鏈接或按鈕能美化網(wǎng)頁(yè)，卻會(huì)讓依賴讀屏軟件的視障者無(wú)從了解這一鏈接或按鈕的意義，在設(shè)置圖形鏈接或按鈕時(shí)，同時(shí)添加它的屏幕提示文字即可解決這一問(wèn)題，且完全不影響界面效果；其二，利用（標(biāo)題標(biāo)識(shí)）等網(wǎng)頁(yè)內(nèi)部標(biāo)識(shí)區(qū)分網(wǎng)頁(yè)的不同區(qū)域，方便視障者使用讀屏軟件的快捷鍵在各區(qū)域內(nèi)快速移動(dòng)朗讀焦點(diǎn)，迅速定位；其三，網(wǎng)頁(yè)上盡量避免使用圖形驗(yàn)證碼，如果必須使用，增加語(yǔ)音朗讀驗(yàn)證碼插件。
在數(shù)字資源方面，由于各數(shù)據(jù)平臺(tái)的界面往往由數(shù)字資源開(kāi)發(fā)商自行設(shè)計(jì)，較難做到界面風(fēng)格的統(tǒng)一和保障網(wǎng)頁(yè)無(wú)障礙，這往往也是最為困擾高校視障師生之處。圖書(shū)館可一方面與數(shù)字資源開(kāi)發(fā)商溝通，促進(jìn)其界面的無(wú)障礙化，另一方面也可編制具體的使用指引提供給有需要的視障師生，對(duì)于確實(shí)無(wú)法實(shí)現(xiàn)視障師生自主使用的數(shù)字資源，可在網(wǎng)頁(yè)上提供求助鏈接，方便視障師生與參考咨詢等部門(mén)聯(lián)系，尋求幫助。
4.1.4 建立時(shí)刻接受求助的工作人員和志愿者隊(duì)伍
你院（90）經(jīng)請(qǐng)字第2號(hào)“關(guān)于購(gòu)銷合同當(dāng)事人延長(zhǎng)履行期限后保證人是否承擔(dān)保證責(zé)任的請(qǐng)示”收悉。經(jīng)研究，原則同意你院關(guān)于本案保證人不承擔(dān)保證責(zé)任的處理意見(jiàn)。
但據(jù)所附材料看，本案似為詐騙犯宋孝良借用被保證人單位名義（包括單位合同、公章、帳戶），以簽訂合同為名，騙取債權(quán)人貨款。對(duì)此，保證人并不知情。如情況屬實(shí)，因被保證人出借單位合同、公章及帳戶，使宋孝良得以行騙，給債權(quán)人造成的7萬(wàn)多元經(jīng)濟(jì)損失，應(yīng)當(dāng)由被保證人自行承擔(dān)，保證人則不應(yīng)對(duì)此承擔(dān)保證責(zé)任。
附：江蘇省高級(jí)人民法院關(guān)于購(gòu)銷合同當(dāng)事人延長(zhǎng)履行期限后保證人是否承擔(dān)保證責(zé)任的請(qǐng)示
（90）經(jīng)請(qǐng)字第2號(hào)
最高人民法院：
我省鹽城市中級(jí)人民法院在審理鹽城市第二農(nóng)業(yè)生產(chǎn)資料公司（以下簡(jiǎn)稱生資公司）訴東臺(tái)市安豐多種經(jīng)營(yíng)經(jīng)理部（以下簡(jiǎn)稱經(jīng)理部）、鹽城市化工供銷公司（以下簡(jiǎn)稱化工公司）購(gòu)銷合同返還貨款糾紛一案中，對(duì)化工公司是否承擔(dān)保證責(zé)任問(wèn)題，現(xiàn)向你院請(qǐng)示。
一、基本案情1988年6月4日，經(jīng)理部與生資公司簽訂了一份由經(jīng)理部供給生資公司2500條柴褶的購(gòu)銷合同。合同規(guī)定：貨款總額137500元正；6月13日前交貨，結(jié)算方式為銀行匯款或匯票結(jié)算。合同還規(guī)定了質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收方法等內(nèi)容。合同簽訂后，化工公司于1988年6月6日為經(jīng)理部提供了款項(xiàng)擔(dān)保。
6月13日前，經(jīng)理部、生資公司都未履行合同。6月17日，雙方未經(jīng)擔(dān)保人的同意，將合同履行期延長(zhǎng)，并在原合同上增加了：“需方貨款匯至供方后，如有損失，則保證單位負(fù)責(zé)賠償?！?月18日，生資公司向經(jīng)理部付款137500元，后經(jīng)理部不能交貨，貨款也不能退還。生資公司起訴要求經(jīng)理部的保證人化工公司賠償損失。
二、我院意見(jiàn)我院認(rèn)為：購(gòu)銷合同中的保證人，只能對(duì)經(jīng)其同意的保證內(nèi)容承擔(dān)保證責(zé)任，該案供、需雙方未經(jīng)保證人同意，變更合同的履行期限，應(yīng)視為新的法律關(guān)系成立，原合同中的保證人對(duì)此而產(chǎn)生的糾紛不負(fù)保證責(zé)任。
【關(guān)鍵詞】中考幾何復(fù)習(xí);高效;思維能力;數(shù)學(xué)方法;基本圖形
中考復(fù)習(xí)需要數(shù)學(xué)老師要有清晰的思路、高效的方法、合理的計(jì)劃和切合實(shí)際的目標(biāo)，做一個(gè)“頂天立地”的人，所謂“頂天”就是要上摸到大綱的邊緣，緊跟時(shí)代前進(jìn)的步伐，了解最新的中考動(dòng)態(tài);“立地”就是要立足學(xué)生的真實(shí)水平，本文就如何做好中考幾何高效復(fù)習(xí)，談?wù)勎业囊恍┚唧w做法：
一、以基礎(chǔ)題型的復(fù)習(xí)和基本數(shù)學(xué)思想、數(shù)學(xué)方法等的訓(xùn)練為主，同時(shí)穿插少量的綜合復(fù)習(xí)，最主要抓好教材的梳理，它包括：
1.讓學(xué)生準(zhǔn)確地掌握教材，對(duì)每一個(gè)重要的定理要分清題設(shè)、結(jié)論，掃清疑點(diǎn)，糾正常見(jiàn)錯(cuò)誤，要能準(zhǔn)確地表述，尤其是通過(guò)圖形，用符號(hào)語(yǔ)言熟練地進(jìn)行表達(dá)。
2.讓學(xué)生搞清定理的來(lái)龍去脈。對(duì)于重要定理，要了解它的由來(lái)，掌握它的證明，明確由本定理可以直接得出的結(jié)論，包括已被課本列出的結(jié)論和一些未列出的結(jié)論，如三角形內(nèi)切圓半徑的二種求法：①RTΔABC中，r=，其中a、b是直角邊，c是斜邊。②r=，其中S是三角形的面積，a、b、c是三邊長(zhǎng)。
3.讓學(xué)生理清知識(shí)線索，概括全章，抓住關(guān)鍵，提綱契領(lǐng)，就能把書(shū)由厚變薄，使全章知識(shí)成竹在胸，知識(shí)的應(yīng)用、遷移就比較自如。
二、豐富題型，訓(xùn)練思維，抓好圖形的訓(xùn)練
突出基本圖形及其性質(zhì)，深刻的認(rèn)識(shí)它、理解它、應(yīng)用它，將提高幾何推理的起點(diǎn)，縮短推理過(guò)程，對(duì)解題起著提示作用。
1.加強(qiáng)圖形的結(jié)構(gòu)分析，幾何圖形常由若干基本圖形組成。幾何解題是基本圖形性質(zhì)的應(yīng)用，加強(qiáng)圖形的結(jié)構(gòu)分析，并把它分解為若干基本圖形對(duì)解題非常有益。
2.可以通過(guò)分離和構(gòu)造基本圖形，將幾何“模塊”化.例如在相似三角形中，“K”字形是非常重要的基本圖形，利用“K”字形，可以解決與拋物線有關(guān)的一類綜合題，非常實(shí)用。
3.加強(qiáng)探索與推理訓(xùn)練，一些習(xí)題不給出結(jié)論，由同學(xué)根據(jù)題意和圖形，進(jìn)行觀察猜想和推理，得出結(jié)論，這種探索性推理訓(xùn)練，對(duì)活躍學(xué)生思維，培養(yǎng)學(xué)生興趣，進(jìn)行識(shí)圖訓(xùn)練，提高探索推理能力都極為有益。
4.揭示圖形間的相互聯(lián)系。如通過(guò)圖形的運(yùn)動(dòng)，比較揭示出平行四邊形及特殊的平行四邊形在定義、性質(zhì)、判定之間的聯(lián)系，便自然地拎出由平行四邊形到特殊平行四邊形的知識(shí)鏈。
三、抓好思維過(guò)程的揭示
數(shù)學(xué)教學(xué)從某種意義上說(shuō)是思維教學(xué)，教會(huì)學(xué)生思維，讓學(xué)生了解數(shù)學(xué)思維的一般規(guī)律，養(yǎng)成良好的思維習(xí)慣，為此，在平面幾何的復(fù)習(xí)中，要充分揭示思維過(guò)程，讓學(xué)生體會(huì)到這一過(guò)程，認(rèn)真投入到對(duì)問(wèn)題的觀察、猜想、分析、轉(zhuǎn)化的過(guò)程之中。
四、抓好基本規(guī)律的總結(jié)
幾何題目千變?nèi)f化，但這一類習(xí)題常常在解法上存在共同規(guī)律，作為復(fù)習(xí)課就應(yīng)該加以總結(jié)，讓學(xué)生從總體上理解與掌握，如證明比例線段，就應(yīng)該讓學(xué)生明確出現(xiàn)比例線段的五條基本途經(jīng)：即平行線、相似三角形、射影定理、相交弦定理、切割線定理，并且通過(guò)習(xí)題的講解、評(píng)析，讓學(xué)生掌握思考這一類習(xí)題的一般方式。
（1）證相似：當(dāng)比例式里的四條線段，可以看成兩個(gè)三角形的對(duì)應(yīng)邊時(shí)，證這兩個(gè)三角形相似。
（2）找代換：當(dāng)證相似不成時(shí)，證左右兩邊的線段比都等于相同的比或分別等于兩個(gè)相等的比，有時(shí)也可以用某些相等線段代換欲證比例式中的線段后再行證明。
（3）作輔助線：當(dāng)?shù)仁街邢啾鹊膬蓷l線段，不具備相比的條件時(shí)，常作平行線等輔助線，促使相比。
五、認(rèn)真分析近幾年本市的中考題，提取信息，把握命題的動(dòng)向，對(duì)各種題型進(jìn)行分析，歸納，同時(shí)思考應(yīng)對(duì)策略和解題方法，然后對(duì)學(xué)生進(jìn)行專題訓(xùn)練，各個(gè)突破，讓學(xué)生的數(shù)學(xué)思維得到系統(tǒng)的訓(xùn)練，要通過(guò)一道題讓學(xué)生掌握一類題的解法，使復(fù)習(xí)達(dá)到事半功倍的效果。
（1）提倡通法，淡化特技，提高速度
中考復(fù)習(xí)時(shí)，對(duì)適應(yīng)面寬、應(yīng)用廣、具有普遍指導(dǎo)意義的通法，力求熟練掌握，靈活應(yīng)用;而對(duì)那些適用面窄、局限性大的某些特技“絕招”，應(yīng)予以淡化，中考復(fù)習(xí)應(yīng)提倡通法，淡化“特技”，同時(shí)鼓勵(lì)發(fā)展創(chuàng)造思維、尋求優(yōu)化的解法來(lái)提高速度.還應(yīng)倡導(dǎo)在進(jìn)行復(fù)習(xí)的解題活動(dòng)中，發(fā)揮方法溝通上的靈活性，拓寬解題活動(dòng)的思維領(lǐng)域，開(kāi)闊視野，提高解題速度.
（2）加強(qiáng)對(duì)開(kāi)放性、探索性問(wèn)題的訓(xùn)練
“開(kāi)放性”體現(xiàn)在：?jiǎn)栴}所提供的條件具有不確定性，解決問(wèn)題的策略具有多樣性，不同但合理的答案的多樣性，問(wèn)題結(jié)構(gòu)的可變性等方面。面對(duì)全體學(xué)生多元化的學(xué)習(xí)要求，開(kāi)放性問(wèn)題能較好地達(dá)到這一要求。在解決這類問(wèn)題時(shí)，學(xué)生需要通過(guò)一系列分析，展開(kāi)發(fā)散思維，運(yùn)用所學(xué)知識(shí)經(jīng)過(guò)推理，得出正確的結(jié)論。
六、綜合模擬，提高應(yīng)考素質(zhì)
這一輪主要是做中考模擬題，首先教師一定要認(rèn)真選好模擬卷和根據(jù)學(xué)情出好模擬題，同時(shí)模擬訓(xùn)練時(shí)，還要訓(xùn)練學(xué)生合理分配考試時(shí)間和考試時(shí)的心態(tài)調(diào)整的方法，提高應(yīng)考素質(zhì)。同時(shí)注意講評(píng)試卷的方法，避勉誤區(qū)，將具有某些共同屬性，相互作用的關(guān)系以及比較密切的重點(diǎn)內(nèi)容組成知識(shí)塊。通過(guò)對(duì)好的典型試卷豎向測(cè)驗(yàn)練習(xí)，橫向組建題組的方法，加深對(duì)知識(shí)的理解，能力的培養(yǎng)，避免盲目地大量重復(fù)操練。
總之，認(rèn)真抓好上述幾點(diǎn)，學(xué)生在幾何這一模塊肯定會(huì)有很大的收獲。
【參考文獻(xiàn)】
[1]《抓住技巧找準(zhǔn)目標(biāo)拓寬思維――淺談中考幾何復(fù)習(xí)的策略和建議》2009年第9期
1．相互促進(jìn)
當(dāng)前，農(nóng)機(jī)已成為發(fā)展農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的主力軍，這是由于農(nóng)機(jī)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)相互促進(jìn)、相互協(xié)調(diào)發(fā)展、相互提高的原因。近幾年，我國(guó)農(nóng)村逐漸引進(jìn)各種大中型農(nóng)業(yè)機(jī)械，它們具有安全、高效、低耗的特點(diǎn)。農(nóng)業(yè)機(jī)械的使用，不僅解放勞動(dòng)力，提高工作效率，而且提高農(nóng)業(yè)產(chǎn)量、降低生產(chǎn)成本的投入、增加農(nóng)民收入、促進(jìn)農(nóng)業(yè)快速發(fā)展。同時(shí)也增加了農(nóng)民購(gòu)買(mǎi)農(nóng)機(jī)的熱情，這也極大地促進(jìn)了農(nóng)機(jī)業(yè)的發(fā)展以及農(nóng)機(jī)的大量使用與推廣。
2．相互制約
如果農(nóng)業(yè)機(jī)械與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展不平衡將造成不協(xié)調(diào)，影響發(fā)展。一方面，農(nóng)村部分地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)緩慢，農(nóng)民的收入較低，購(gòu)買(mǎi)力不強(qiáng)，再加上農(nóng)業(yè)機(jī)械是先進(jìn)的生產(chǎn)工具，價(jià)格比較高，這就影響了農(nóng)機(jī)的使用，也制約了農(nóng)機(jī)業(yè)的發(fā)展。另一方面，實(shí)踐證明，引進(jìn)農(nóng)業(yè)機(jī)械的地區(qū)農(nóng)業(yè)發(fā)展的速度要明顯高于沒(méi)有使用農(nóng)機(jī)的地區(qū)。如果一些地區(qū)的農(nóng)業(yè)機(jī)械化要求較高，但是市場(chǎng)上的農(nóng)機(jī)生產(chǎn)能力沒(méi)有相應(yīng)的提高，農(nóng)民勞動(dòng)強(qiáng)度增大，農(nóng)村經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)后勁不足。以上就說(shuō)明了農(nóng)業(yè)機(jī)械與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)是相互制約的關(guān)系。
二、農(nóng)機(jī)管理存在的問(wèn)題
農(nóng)機(jī)的安全運(yùn)營(yíng)是發(fā)展農(nóng)業(yè)機(jī)械化的前提，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)管理是確保農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)、促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展的有效措施。但是，我國(guó)的農(nóng)機(jī)管理不是很完善，還存在一些問(wèn)題。
1．部分農(nóng)機(jī)操作人員素質(zhì)偏低
一些人錯(cuò)誤的認(rèn)為加強(qiáng)農(nóng)機(jī)管理就是登記、審查，事實(shí)上登記、審查只是一部分，加強(qiáng)農(nóng)機(jī)管理最關(guān)鍵的是對(duì)人的管理。目前，我國(guó)部分農(nóng)機(jī)操作人員素質(zhì)偏低，他們掌握的操作技術(shù)跟不上現(xiàn)代農(nóng)機(jī)具發(fā)展的步伐，無(wú)法做到科學(xué)的操作各種現(xiàn)代農(nóng)機(jī)具。而且一部分農(nóng)機(jī)操作人員違章操作，這嚴(yán)重的影響了農(nóng)機(jī)的使用推廣。
2．農(nóng)業(yè)裝備較落后
農(nóng)機(jī)管理的另一項(xiàng)重要內(nèi)容就是推廣先進(jìn)實(shí)用、質(zhì)優(yōu)價(jià)廉的農(nóng)機(jī)具，促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。但在有些地區(qū)農(nóng)民所使用的耕作方式還是原始的人工耕作，面朝黃土背朝天，辛勤勞作卻收獲甚微。這種生產(chǎn)方式極大地制約了農(nóng)村生產(chǎn)力的發(fā)展以及經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)。
3．部分農(nóng)機(jī)管理人員服務(wù)意識(shí)淡薄
加強(qiáng)農(nóng)機(jī)管理，首先要做的就是強(qiáng)化農(nóng)機(jī)管理人員的服務(wù)意識(shí)，制定切實(shí)可行的管理措施，只有這樣才能促進(jìn)農(nóng)業(yè)的迅速發(fā)展。但是我國(guó)農(nóng)機(jī)站的部分農(nóng)機(jī)管理人員服務(wù)意識(shí)淡薄，沒(méi)有履行自己的義務(wù)，未做好服務(wù)上門(mén)工作，未能做到深入農(nóng)戶、深入田間地頭，為廣大農(nóng)民排憂解難，與農(nóng)民的溝通較少，致使不能很好的將維修技術(shù)、操作章程傳授給農(nóng)民，這嚴(yán)重的阻礙了農(nóng)村經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展。
三、加強(qiáng)農(nóng)機(jī)管理需要注意的方面
1．提高農(nóng)機(jī)操作人員的素質(zhì)
加強(qiáng)農(nóng)機(jī)管理，最關(guān)鍵的就是對(duì)“人”的管理。因此，要提高農(nóng)機(jī)操作人員的素質(zhì)。具體方法有兩種:一是舉辦培訓(xùn)班，加強(qiáng)安全操作意識(shí)，讓農(nóng)機(jī)操作人員從思想上繃緊安全第一這根弦，讓操作人員熟悉并掌握交通法規(guī)知識(shí)，自覺(jué)遵守交通法規(guī)。二是利用各種宣傳手段，宣傳違章操作的害處，從而引起操作人員的警覺(jué)。相信通過(guò)這樣的方法，可以提高農(nóng)機(jī)操作人員的素質(zhì)，引導(dǎo)他們科學(xué)地操作各種現(xiàn)代農(nóng)機(jī)具，最大限度的發(fā)揮農(nóng)機(jī)效益，自覺(jué)遵章守法，杜絕違章操作。
2．推廣先進(jìn)、實(shí)用的農(nóng)業(yè)裝備
同志曾經(jīng)指出“農(nóng)業(yè)的根本出路在于農(nóng)業(yè)機(jī)械化”，由此看出，推廣先進(jìn)、實(shí)用的農(nóng)業(yè)裝備不但可以提高農(nóng)業(yè)生產(chǎn)力，還可以促進(jìn)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。就拿我國(guó)農(nóng)業(yè)對(duì)拖拉機(jī)的引進(jìn)與使用來(lái)看，使勞動(dòng)生產(chǎn)率大幅度提高，解放了農(nóng)村的生產(chǎn)力，大批農(nóng)村剩余勞動(dòng)力涌向城市，這不但使農(nóng)民脫貧致富，還加快了城市化、工業(yè)化的發(fā)展?？梢?jiàn)，推廣先進(jìn)、實(shí)用的農(nóng)業(yè)裝備是十分有益的。
3．強(qiáng)化農(nóng)機(jī)管理人員的服務(wù)意識(shí)
