發(fā)布時(shí)間：2023-01-15 16:41:13
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的加油站季度總結(jié)樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
一、全年銷售指導(dǎo)思想：
以效益為中心、以完成任務(wù)量為目標(biāo)。
以市場為導(dǎo)向，以客戶為中心，積極、主動(dòng)、大膽、靈活。
按日按周按月完成進(jìn)度任務(wù)，當(dāng)日欠量次日補(bǔ)、當(dāng)周欠量次周補(bǔ)、當(dāng)月欠量次月補(bǔ)。
二、2010年成品油零售目標(biāo)
2010年初在營油站完成銷量8萬噸，新投用網(wǎng)絡(luò)站完成3.5萬噸，合計(jì)完成零售11.5萬噸的銷售目標(biāo)，整體價(jià)格到位率維持在92%以上，實(shí)現(xiàn)增效上量的銷售任務(wù)，實(shí)現(xiàn)利潤1160萬元，市場份額從2009年的25%提升至35%。實(shí)現(xiàn)2010年新增月量用10噸以上客戶30戶，月用量30噸以上客戶10戶，實(shí)現(xiàn)定點(diǎn)用戶200戶以上，責(zé)任客戶流失率為零。
三、全年成品零售工作要點(diǎn)
（1）、零售全年工作規(guī)劃：
1、每月制訂月度銷售方案和分解各站任務(wù)指標(biāo)、客戶開發(fā)、客戶維護(hù)指標(biāo)、協(xié)議客戶采購量、桶裝客戶采購量、現(xiàn)金客戶采購量指標(biāo)，每月考核獎(jiǎng)勵(lì)、處罰。
2、每月上旬召開經(jīng)營分析會(huì)議，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)和問題，分析市場、傳達(dá)政策，統(tǒng)一經(jīng)營思路，并獎(jiǎng)勵(lì)優(yōu)勝加油站和加油狀元。
3、建立銷售獎(jiǎng)懲激勵(lì)的長效機(jī)制，對銷售指標(biāo)、客戶開發(fā)、客戶維護(hù)等方面突出的優(yōu)勝加油站和員工進(jìn)行物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)，激勵(lì)員工發(fā)揮潛能，實(shí)現(xiàn)全員營銷的目標(biāo)。
4、培訓(xùn)加油站經(jīng)理、儲(chǔ)備經(jīng)理營銷技能、客戶管理技能2期次（3月、8月各一次），全年儲(chǔ)備加油站經(jīng)理40名，其中5月份和8月份各完成一批20名儲(chǔ)備。
5、每月完成基層加油站客戶管理、銷售管理、價(jià)格管理等銷售專項(xiàng)內(nèi)容的稽查和考核。
6、每季度末月開展加油站市場調(diào)研，更新各站車流結(jié)構(gòu)，客戶群體，競爭狀況，市場潛在需求等基準(zhǔn)信息檔案。
7、按網(wǎng)絡(luò)投用計(jì)劃，按月完成新租賃、新建站市場調(diào)研，掌握市場需求、車流結(jié)構(gòu)、客戶群體等信息，制訂各站營業(yè)促銷方案。
8、完善營銷政策調(diào)整依據(jù)，快速制訂營銷政策。
9、按月制定客戶開發(fā)和客戶維護(hù)方案，組織實(shí)施、考核。
10、開展日運(yùn)行分析，分析銷售結(jié)構(gòu)、客戶用油變化分析、總量增減原因分析、效益情況分析、競爭對手策略等，分公司每日公示各站任務(wù)完成情況、增減變化情況，對排名末位的站點(diǎn)進(jìn)行通報(bào)。
11、完善公司各項(xiàng)報(bào)告等日常常用格式的的模板制訂，完善各種日常工作對接及執(zhí)行力度的考核，增加油站工作效率，提高油站管理人員業(yè)務(wù)水平，減輕業(yè)務(wù)部門對日常繁瑣的申請及報(bào)告的工作量，增加部門對日常銷售的關(guān)注力的集中。
12、規(guī)劃調(diào)整僑建、山心、坡塘整改時(shí)間爭取在二季度淡季期間進(jìn)行，盡量減少停業(yè)對銷量的影響。
14、把握量效平衡，收集零售信息，合理制定銷售策略，對油站進(jìn)行銷售指導(dǎo)，提高油站進(jìn)站率及加滿率。
15、合理利用促銷費(fèi)，在不降價(jià)、不拉低價(jià)格到位率的基礎(chǔ)上，達(dá)到銷量的最大化。
16、依托市區(qū)站點(diǎn)，以IC卡及非油品汽車美容為優(yōu)勢，加大汽油銷售，提升公司固有利潤來源。
17、督促監(jiān)督油站經(jīng)理走出油站、面對市場及季節(jié)、有計(jì)劃、有針對性、有目標(biāo)的開發(fā)客戶。
18、增加油站經(jīng)理對零售欠量及任務(wù)完成情況的了解和緊迫感，改變賣多賣少無所謂，完成與完成無關(guān)緊要的消極思想，培養(yǎng)油站經(jīng)理“當(dāng)日欠量當(dāng)日補(bǔ)、當(dāng)周欠量次周補(bǔ)、當(dāng)月欠量次月補(bǔ)?！钡匿N售觀念。
四、零售政策保障措施
1、執(zhí)行跟隨政策，保持銷售政策長久具備優(yōu)勢，零售掛牌價(jià)格低0.05-0.10元/升的有效優(yōu)勢。
2、促銷費(fèi)在銷售獎(jiǎng)勵(lì)、零售客戶維護(hù)、油非互動(dòng)、桶裝銷售等方面理順使用辦法和流程，方便、快捷、有效使用。
3、各站點(diǎn)堅(jiān)持執(zhí)行以站代庫或基本接近于以站代庫價(jià)格的桶裝政策，保障外圍市場石場、磚廠、沙廠、工程工地等終端市場的有力爭奪。
4、大型車隊(duì)、機(jī)構(gòu)客戶等類型的終端車輛大客戶，保持同比競爭對手略有優(yōu)勢的結(jié)算價(jià)格，實(shí)現(xiàn)分公司快速、有效的政策決策。
5、建立零售客戶檔案，完善客戶資料，組織各站將用油量較大的大貨車、客戶車全部建立檔案信息，建立飛信信息平臺(tái)，加油站有促銷時(shí)可以第一時(shí)間通知所有客戶，實(shí)現(xiàn)快速上量增量。
6、充分發(fā)揮IC卡上市運(yùn)行，政策優(yōu)惠的優(yōu)勢，加大企事業(yè)、機(jī)關(guān)單位、車隊(duì)等客戶的開發(fā)。
一、行政審批主要工作
（一）深化“三思三創(chuàng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)，推行預(yù)約、上門服務(wù)制度
本窗口以“三思三創(chuàng)”主題教育實(shí)踐活動(dòng)精神為指導(dǎo)，根據(jù)市審管辦的統(tǒng)一部署，積極推行有關(guān)行政審批項(xiàng)目實(shí)施“預(yù)約、上門”服務(wù)制度。經(jīng)過認(rèn)真摸底調(diào)查，逐條對照審批項(xiàng)目，確定可預(yù)約、上門服務(wù)項(xiàng)目2項(xiàng)：糧食收購資格許可、成品油零售企業(yè)（加油站）年檢年審。另有其它7項(xiàng)項(xiàng)目雖可上門服務(wù)，但因涉及規(guī)劃、國土、安監(jiān)、環(huán)保、消防等部門而不宜預(yù)約：一是生豬定點(diǎn)屠宰及定點(diǎn)屠宰場設(shè)置審查；二是報(bào)廢汽車回收（拆解）企業(yè)資格初審；三是肉品品質(zhì)檢驗(yàn)人員資格初審；四是石油成品油零售設(shè)施的市場建設(shè)項(xiàng)目及其經(jīng)營資格的審核；五是編制石油成品油倉儲(chǔ)、零售企業(yè)行業(yè)發(fā)展規(guī)劃送審；六是商品市場和農(nóng)貿(mào)市場建辦；七是成品油零售企業(yè)（加油站）竣工驗(yàn)收。同時(shí)，提出了撤銷成品油批發(fā)、倉儲(chǔ)企業(yè)年審申報(bào)項(xiàng)目的建議。“預(yù)約、上門”服務(wù)制度的實(shí)施極大地方便了前來窗口辦事的人員，促進(jìn)機(jī)關(guān)樹立良好形象，把我局的服務(wù)形象推上了一個(gè)新的高度。
（二）注重提高自身素質(zhì)，做好綜合窗口輪值工作
窗口是政府聯(lián)系群眾的橋梁，不僅代表自己，代表單位，更代表政府的形象。按慣例，我局在綜合窗口輪值時(shí)間一般為每年2月份（3月15日前要完成全市加油站年檢年審項(xiàng)目），本局以規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化為目標(biāo)，積極參加窗口輪值工作，對窗口人員實(shí)行離崗失職問究責(zé)任制，一旦發(fā)現(xiàn)或接到離崗舉報(bào)，將嚴(yán)肅處理。同時(shí)，還要求參加輪值的工作人員平時(shí)加強(qiáng)學(xué)習(xí)，熟悉其他部門的業(yè)務(wù)知識(shí)，把他們的項(xiàng)目當(dāng)作本部門受理項(xiàng)目一樣對待，遵紀(jì)守法，規(guī)范辦事，文明待人，并杜絕超越權(quán)限或違規(guī)辦理。在受理辦結(jié)78件項(xiàng)目，其中：糧食收購資格認(rèn)可11件、加油站市場建設(shè)項(xiàng)目及經(jīng)營資格審核8件、加油站年檢年審58件、加油站竣工驗(yàn)收1件，承辦項(xiàng)目全部在網(wǎng)上審批，并在承諾時(shí)限內(nèi)提前辦結(jié)，無一例差錯(cuò)，辦結(jié)率100%。今年至2月底輪值快結(jié)束時(shí)，發(fā)現(xiàn)還有17家加油站還未來辦理年檢手續(xù)，我局輪值人員一方面主動(dòng)聯(lián)系審管辦業(yè)務(wù)科，要求適當(dāng)延長窗口輪值期限，同時(shí)主動(dòng)通知有關(guān)業(yè)主抓緊辦理，后至3月10日全部辦結(jié)好全市58只加油站年檢項(xiàng)目才結(jié)束輪值，并于5月份（需省廳蓋章）把換證后的證件全部返回到窗口發(fā)放，得到了業(yè)主的一致好評(píng)。
（三）注重行政審批工作效能，開展季度數(shù)據(jù)分析工作
我局行政審批工作關(guān)乎百姓的米袋子、菜藍(lán)子和油罐子，與全市人民的生活密切相關(guān)，所以為政府部門提供準(zhǔn)確、及時(shí)的決策數(shù)據(jù)，給上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)提供充分有力的決策依據(jù)是我局工作的重點(diǎn)內(nèi)容之一。
按照每季度一次對行政審批項(xiàng)目進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，截至目前已提供3期。2010年第三季度，我局受理糧食收購資格許可證檢審項(xiàng)目時(shí)，發(fā)現(xiàn)我市沒有一家國有糧食加工企業(yè)，政府缺乏糧食應(yīng)急處置主動(dòng)權(quán)，為此，我們于去年底提出了相關(guān)建議：要求在尚橋中心糧庫建造一家由政府投資的國有糧食加工企業(yè)，增強(qiáng)政府糧食調(diào)控能力。這一建議曾在行政數(shù)據(jù)分析專刊“陽光大廳”（2011年第1期）刊登并被采納，今年，經(jīng)市政府同意批準(zhǔn)立項(xiàng)，投資2400萬元建設(shè)中心糧庫二期工程，目前已進(jìn)入融資階段。
第一季度，針對窗口受理項(xiàng)目全部為加油站年檢年審這一現(xiàn)象，重點(diǎn)對我市加油站的等級(jí)、銷售規(guī)模、地域分布、經(jīng)營情況及合理布局作了深入分析，并提出二條建議：一是成立加油站（點(diǎn)）協(xié)會(huì)，搭建學(xué)習(xí)交流溝通平臺(tái)，發(fā)揮其在行業(yè)協(xié)調(diào)、行業(yè)自律以及維護(hù)企業(yè)合法權(quán)益、推動(dòng)行業(yè)健康發(fā)展等方面的作用；二是新建一座儲(chǔ)備油庫，應(yīng)對柴油供應(yīng)緊張問題。第二、三季度，因受理項(xiàng)目較少，數(shù)據(jù)分析材料內(nèi)容相對簡單。第四季度，接省糧食局、工商局、物價(jià)局聯(lián)合發(fā)文，要求加強(qiáng)對糧食收購資格項(xiàng)目審核，對原糧食收購許可證進(jìn)行檢審及換證（該項(xiàng)目今年4月份曾暫停受理，10月份恢復(fù)受理），并規(guī)定年收購量低于50噸的個(gè)體工商戶也須取得糧食收購資格（原無此項(xiàng)規(guī)定），這說明糧食安全形勢不容樂觀。為此，我局會(huì)同市工商分局、物價(jià)局聯(lián)合發(fā)文，對我市具有糧食收購資格的11家企業(yè)提出了換證和檢審工作的具體要求，數(shù)據(jù)分析中對我市的糧食收購、加工、儲(chǔ)存情況進(jìn)行了分析，并對國有糧食購銷公司、民營糧食企業(yè)與其它縣市區(qū)進(jìn)行現(xiàn)狀對比，發(fā)現(xiàn)我市糧食安全的物質(zhì)基礎(chǔ)比較豐富，糧食安全保障較為有力。同時(shí)就加強(qiáng)糧食收購資格審核、規(guī)范糧食收購市場秩序、保障糧食安全提出了三條建議：一是嚴(yán)格審核糧食收購資格條件，提高糧食收購資格準(zhǔn)入門檻，對不符合規(guī)定條件的，隨時(shí)暫?；蛉∠涫召徺Y格。二是加強(qiáng)部門聯(lián)動(dòng)，強(qiáng)化聯(lián)合執(zhí)法力度，規(guī)范糧食收購市場秩序，有力打擊無證收購擾亂市場的行為。三是政府要采取切實(shí)可行的措施，確保國有糧食企業(yè)收購和地方儲(chǔ)備糧糧源。
（四）重視社會(huì)管理權(quán)限工作，保證新擴(kuò)權(quán)項(xiàng)目既“提速”又“提質(zhì)”
今年，我局在新建商貿(mào)網(wǎng)站中設(shè)立行政審批欄目，公布了項(xiàng)目名稱、辦理程序、申報(bào)資料、受理部門、辦事結(jié)果等信息，及時(shí)上報(bào)月辦件統(tǒng)計(jì)表及審管辦布置的有關(guān)資料，極大地方便了辦事人員。在審批前置涉及民間中介機(jī)構(gòu)的清理工作中，我局逐個(gè)調(diào)查摸底，并將調(diào)查結(jié)果上報(bào)審管辦。同時(shí)注重審批工作流程規(guī)范化，10件項(xiàng)目全部納入電子監(jiān)察事項(xiàng)，今年季度績效考核分?jǐn)?shù)名列前茅，群眾滿意度及社會(huì)認(rèn)可度高。
為切實(shí)辦理好我局6項(xiàng)擴(kuò)權(quán)強(qiáng)縣事項(xiàng)，我們主動(dòng)聯(lián)系上級(jí)業(yè)務(wù)部門，學(xué)習(xí)有關(guān)業(yè)務(wù)知識(shí)，掌握執(zhí)法規(guī)范操作，及時(shí)向?qū)徆苻k做好項(xiàng)目銜接工作，明確下放的審批項(xiàng)目和工作要求，并在市政府網(wǎng)站公示公開。同時(shí)，從強(qiáng)化新業(yè)務(wù)能力著手，千方百計(jì)縮短承辦工作日，做到既提速又提質(zhì)。我局受理項(xiàng)目中最長法定期限為30個(gè)工作日，平均承諾期限為7.5個(gè)工作日，實(shí)際辦結(jié)時(shí)間為2個(gè)工作日，為前來辦事的企業(yè)和個(gè)人提供了更好更快的服務(wù)。
（五）注重審批信息的暢通，做好行政審批的信息報(bào)導(dǎo)工作
信息是領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策的重要依據(jù)，是政令、民情上通下達(dá)的重要載體，我局及時(shí)、準(zhǔn)確、迅速地做好了相關(guān)信息報(bào)道工作。截至12月上旬，我局行政審批科共報(bào)送信息13篇，7篇被市審管辦《陽光大廳》錄用，8篇被市貿(mào)易局錄用，圓滿完成了審管辦對我局信息報(bào)送的考核要求，也為領(lǐng)導(dǎo)決策提供了重要依據(jù)。
（六）注重檔案的整理工作，做好行政許可案卷的自查工作
根據(jù)市法制辦、市審管辦等部門聯(lián)合下發(fā)的《關(guān)于開展行政許可案卷和行政處罰案卷評(píng)查》要求，我局分商貿(mào)、糧食兩條線進(jìn)行自查，對從去年6月1日至今年5月31日的12件行政許可案卷檔案進(jìn)行認(rèn)真整理、造冊、歸檔，做到案卷整潔、內(nèi)容齊全、專人保管、便于查閱，確保每件項(xiàng)目都有據(jù)可查。
二、行政審批工作主要保障措施
（一）加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)，明確任務(wù)。局領(lǐng)導(dǎo)高度重視行政審批工作，要求全體工作人員切實(shí)增強(qiáng)行政審批工作的重要性認(rèn)識(shí)，形成了局長親自抓，分管領(lǐng)導(dǎo)具體抓，以行政審批科為主，各科室配合的工作格局，明確任務(wù)，落實(shí)分工，確保措施落實(shí)到位，并多次召開相關(guān)會(huì)議，制定相應(yīng)的實(shí)施辦法。
（二）組織學(xué)習(xí)，切實(shí)提高業(yè)務(wù)辦理能力。網(wǎng)上審批工作涉及面廣，工作量大，技術(shù)性高，為此，我局相關(guān)人員多次主動(dòng)到市審管辦有關(guān)科室咨詢技術(shù)，向技術(shù)人員學(xué)習(xí)政務(wù)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)各項(xiàng)業(yè)務(wù)知識(shí)，不斷提高在線辦理能力和水平。針對新業(yè)務(wù)，主動(dòng)請教上級(jí)主管部門，以適應(yīng)新項(xiàng)目的辦理工作。
（三）服務(wù)群眾，推進(jìn)政務(wù)公開。按照“嚴(yán)格依法、全面真實(shí)、及時(shí)便民”原則，我局工作人員著手編制了“商務(wù)局行政審批辦事指南便民條”（一事一卡）和審批項(xiàng)目公示欄（一樓大廳），分別將各類行政審批項(xiàng)目辦理的每個(gè)環(huán)節(jié)、步驟、要求加以說明，使前來辦理審批事項(xiàng)的群眾更加直觀、清晰地了解到行政審批辦理手續(xù)，努力打造成為“陽光政府”排頭兵。
（四）落實(shí)分工，確保行政審批事項(xiàng)流轉(zhuǎn)順暢。經(jīng)過多次實(shí)踐操作，我局形成了一整套完整的行政審批操作流程，不讓審批項(xiàng)目重復(fù)或卡在某個(gè)環(huán)節(jié)上，不讓群眾跑冤枉路，并及時(shí)公布咨詢電話，熱情接待咨詢?nèi)藛T，目前整套行政審批流程運(yùn)作良好。
三、明年的工作思路
2012年，我局行政審批工作指導(dǎo)思想以黨的十七大精神為指引，深入實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀，按照建設(shè)服務(wù)政府、責(zé)任政府、法治政府和廉潔政府的要求，進(jìn)一步樹立服務(wù)經(jīng)濟(jì)、服務(wù)人民、服務(wù)社會(huì)的理念，堅(jiān)持服務(wù)為本、便利為重、打造陽光政府的改革原則，繼續(xù)認(rèn)真落實(shí)市委、市政府關(guān)于推進(jìn)行政審批制度改革，提高行政審批效率的一系列工作要求，為經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展?fàn)I造一流的創(chuàng)業(yè)環(huán)境提供優(yōu)質(zhì)的公共服務(wù)。
（一）規(guī)范服務(wù)，親民便民。進(jìn)一步深化審批制度改革，推進(jìn)和完善行政審批標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)工作，不斷提高數(shù)據(jù)分析報(bào)告質(zhì)量，繼續(xù)做好電子監(jiān)察績效評(píng)估工作。同時(shí)，健全我局網(wǎng)上行政審批工作體系，最大限度實(shí)現(xiàn)行政審批的提速、捉質(zhì)、提效，重點(diǎn)在減少環(huán)節(jié)，提供便捷服務(wù)，實(shí)施規(guī)范審批上下功夫。
【關(guān)鍵詞】家文化；內(nèi)涵；維度；舉措；推廣意義
一、“家文化”建設(shè)四內(nèi)涵
充分彰揚(yáng)傳統(tǒng)家庭文化中的團(tuán)結(jié)、分擔(dān)、守望、互助的精神，以“溫馨建家、平安保家、奮進(jìn)興家、和諧立家”為總體建家目標(biāo)，以“工作有熱情、職業(yè)有尊嚴(yán)、成長有通道”為核心完善員工激勵(lì)機(jī)制，塑造了賦予文化要素、注入精神品質(zhì)、凝練生活信念、催生正能量、升華工作境界的“家”油站（加油站），引導(dǎo)員工“講誠信、守規(guī)矩、重友愛、有作為、敢擔(dān)當(dāng)”，讓員工時(shí)刻惦記“家”，讓員工在“家”中干勁更足，讓客戶更加認(rèn)可北京石油。
1.溫馨建家是前提
溫馨建家，讓員工有種“賓至如歸”的感覺。讓員工從視覺上喜歡這個(gè)家，無論是站區(qū)、店內(nèi)，還是餐廳、活動(dòng)室，都要做到衛(wèi)生整潔，環(huán)境優(yōu)雅，美觀實(shí)用。讓員工從思想上認(rèn)同這個(gè)家，企業(yè)的規(guī)劃愿景、經(jīng)營目標(biāo)和價(jià)值理念，都讓員工認(rèn)可、贊同和接受。讓員工從心理上依戀這個(gè)家，積極營造一個(gè)團(tuán)結(jié)、互助、民主、快樂的工作氛圍。
2.平安保家是根本
作為具有高溫高壓、易燃易爆易揮發(fā)等特點(diǎn)的能源銷售企業(yè)，客觀上要求必須加強(qiáng)安全教育，落實(shí)安全保障，強(qiáng)化現(xiàn)場管理，加強(qiáng)班組管理，要把保安全看作是保位工程，保崗工程，保命工程。為了讓制度深深烙在員工心里，北京石油要求員工嚴(yán)格日常檢查痕跡管理：想到的疑點(diǎn)要檢查，聽到的問題要核查，看到的問題要報(bào)告，問題的處理要記錄，遺留的問題要交到。另外，培育清廉的“家”風(fēng)，創(chuàng)造風(fēng)清氣正、奉公守法、安定有序的工作氛圍，確?！凹议L”不徇私情、德高望重，“家人”心平氣和、合力融洽，“家事”公平公正、和美和順。
3.奮進(jìn)興家是內(nèi)力
作為一名家庭成員，承擔(dān)著家族興旺、光耀門楣的責(zé)任。作為北京石油的一員，每一名員工都有義不容辭的責(zé)任去提高銷量、創(chuàng)造效益、維護(hù)企業(yè)品牌形象，合力推動(dòng)企業(yè)健康持續(xù)發(fā)展。所謂“家”之榮辱，匹夫有責(zé)。通過建家行動(dòng)，想方設(shè)法營造和諧共進(jìn)的氛圍，積蓄發(fā)展的正能量，形成抓工作的合力，確保員工具有敬業(yè)的責(zé)任意識(shí)、履職的責(zé)任能力、落實(shí)的責(zé)任行為。同時(shí)在企業(yè)發(fā)展的同時(shí)實(shí)現(xiàn)個(gè)人的價(jià)值，在員工當(dāng)中叫響“我靠企業(yè)成長，企業(yè)靠我發(fā)展”的口號(hào)，營造企業(yè)培養(yǎng)員工成長、員工為企業(yè)發(fā)展助力的積極向上的氛圍，把員工的心攏起來，思想統(tǒng)起來，力量合起來，積極性調(diào)動(dòng)起來，朝著一個(gè)共同的目標(biāo)，形成一股無往不勝的力量。
4.和諧立家是基礎(chǔ)
“家”和萬事興。北京石油員工數(shù)量眾多、文化多元、觀念多樣，如何讓來自五湖四海的員工和諧在一起？他們積極融洽“家”中人際關(guān)系、暢通溝通渠要、范民主管要。通過“夏季送清涼、冬季送溫暖，節(jié)日送關(guān)懷、困難送救助”；利用微信矩陣搭建讓員工反映民意、交流思想、切磋技術(shù)、改進(jìn)工作的文化平臺(tái)，調(diào)動(dòng)各方面積極因素，不斷提升幸福指數(shù)，凝心聚力推動(dòng)油站增量增效。
二、“家文化”建設(shè)四維度
以“機(jī)關(guān)為基層服務(wù)、全員為客戶服務(wù)”為突破口，構(gòu)建獨(dú)具特色的服務(wù)型“家文化”，以“文”化“人”提升品質(zhì)，以“人”化“文”沉淀思想，讓員工在工作中享受快樂，在快樂中激情工作，實(shí)現(xiàn)“企業(yè)文化”和“人本文化”的互通互融。
1.融合現(xiàn)場服務(wù)文化
以抓誠信經(jīng)營、服務(wù)質(zhì)量和遵章守紀(jì)為核心要求，致力于將一線打造為“員工之家、客戶之家和商戶之家”。一是在全力打造“四全四心”“四特四心”服務(wù)質(zhì)量體系，完善 “全員、全渠道、全過程、全方位”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，創(chuàng)建“特色、特價(jià)、特值、特便捷”經(jīng)營策略，讓顧客“放心、省心、舒心、傾心”，確保了服務(wù)水平的大幅提高，提升了客戶對北京石油的認(rèn)可度，提升了員工“兩力一精神”（凝聚力、執(zhí)行力和敬業(yè)精神）。二是“一站一策”開展加油站“微維護(hù)、微改造”的“兩微”工程，通過調(diào)整油品布局、重新裝修衛(wèi)生間、建造客戶體驗(yàn)區(qū)等方式，提升加油站形象的同時(shí)深化客戶體驗(yàn)。三是以客戶為中心，在加油站全面開展“十讓”精準(zhǔn)營銷，讓頭回客戶回頭、讓將就客戶講究，讓定額客戶加滿、讓持幣客戶刷卡、讓人工客戶自助、讓忠誠客戶增值、讓周邊客戶進(jìn)店、讓進(jìn)站客戶購物、讓沉默客戶活躍、讓百萬客戶點(diǎn)贊。2016年共收到會(huì)員點(diǎn)贊數(shù)333.58萬，好評(píng)率達(dá)93%。
2.融合安全服務(wù)文化
以底線思維堅(jiān)決踐行“三個(gè)百分之百”，（即安全規(guī)章制度落實(shí)率百分之百、安全隱患及時(shí)發(fā)現(xiàn)率百分之百、安全隱患整改率加控制率之和百分之百）致力于將一線打造為“安全之家”。逐步建立起安全分級(jí)管理體系，安全巡查長效機(jī)制。創(chuàng)新推行的全崗位“5+1”工作模板，形成以日、周、月、季、年5個(gè)時(shí)間周期的常態(tài)化“應(yīng)做”和1套突發(fā)事件及異常情況的“應(yīng)對”的全崗位“5+1”系統(tǒng)工程，將各層級(jí)的管理要求和工作任務(wù)有序地整合在一起，夯實(shí)了加油站管理基礎(chǔ)。
3.融合效能服務(wù)文化
以人為本提升員工“兩力一精神”，致力于將一線打造為“高效之家”。結(jié)合“三基”，開展創(chuàng)先爭優(yōu)活動(dòng)，充分發(fā)揮“比學(xué)趕幫超”全方位激勵(lì)作用，開展全覆蓋的崗位練兵和競賽比武，充分踐行“師帶徒，傳幫帶”，提高員工的基本功訓(xùn)練，提升了綜合創(chuàng)效的素質(zhì)和能力。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化現(xiàn)場實(shí)現(xiàn)作業(yè)環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)化，制定并實(shí)施《北京石油分公司加油站現(xiàn)場標(biāo)準(zhǔn)化手冊》，將加油站服務(wù)現(xiàn)場分塊管理、網(wǎng)格管理，明確操作標(biāo)準(zhǔn)，明確加油站責(zé)任人，提升現(xiàn)場管理效率。推進(jìn)標(biāo)準(zhǔn)化崗位實(shí)現(xiàn)崗位操作標(biāo)準(zhǔn)化，調(diào)整一線崗位設(shè)置，優(yōu)化中心、區(qū)域、加油站各崗位用工，進(jìn)一步提高人均勞效。同時(shí)，通過規(guī)范臺(tái)賬、檔案，減輕一線員工工作壓力的同時(shí)提高工作效率。
4.融合保障服務(wù)文化
以凝心聚力為目標(biāo)做員工堅(jiān)強(qiáng)后盾，致力于將一線打造為“幸福之家”。關(guān)心員工的衣食住行，提高員工伙食標(biāo)準(zhǔn)，開辟小菜園，外租民房，讓員工“食”甘其味，“住”有其屋。增加一線專項(xiàng)獎(jiǎng)勵(lì)額度，強(qiáng)化聯(lián)量計(jì)酬，提升一線員工收入。2016年，實(shí)現(xiàn)了加油站全崗位全項(xiàng)目同工同酬，站經(jīng)理崗位員工收入水平同比增幅5.9%，加油站其他普通崗位員工的收入水平同比增幅5.5%；人員流失率同比減少9%。
三、“家文化”建設(shè)三舉措
1.硬功夫筑家，讓員工時(shí)刻惦記他
將全部550余網(wǎng)點(diǎn)分為ABCD四類，根據(jù)類別細(xì)分建設(shè)項(xiàng)目，制定建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，充分利用加油站有限的空間資源，結(jié)合“兩微”改造，實(shí)現(xiàn)了一線客戶體驗(yàn)區(qū)、公共活動(dòng)區(qū)、員工生活區(qū)“三區(qū)”劃分，將員工活動(dòng)室打造成為集黨團(tuán)活動(dòng)、培訓(xùn)基地和職工之家三合一的綜合性陣地。提高“五小”建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)，將空調(diào)、冰箱、洗衣機(jī)、飲水機(jī)等硬件設(shè)備作為標(biāo)準(zhǔn)配置，繼續(xù)完善加油站的小宿舍、小浴室、小廚房、小藥箱和小活動(dòng)室的打造，提高員工住宿標(biāo)準(zhǔn)，為站外員工宿舍和全部零售網(wǎng)點(diǎn)實(shí)現(xiàn)無線網(wǎng)絡(luò)全覆蓋，為員工建設(shè)溫暖、舒適、整潔、宜人的“小宿舍”；統(tǒng)一制作一周食譜展示板并固定上墻，讓員工點(diǎn)餐；為全部零售網(wǎng)點(diǎn)配備小藥箱及基礎(chǔ)藥品等。同時(shí)，統(tǒng)一為加油站配備服務(wù)展示臺(tái)、家文化相關(guān)展板、文體活動(dòng)用品、為每個(gè)支部配備筆記本電腦等設(shè)備設(shè)施；提升員工就餐水平，采用提高伙食標(biāo)準(zhǔn)、集中送餐、合作入伙等多種方式，解決好員工三餐問題；打造“5+X”“五小”升級(jí)版，因地制宜，嘗試推進(jìn)小書吧、小網(wǎng)吧、小菜園、小影院等建設(shè)工作，彰顯服務(wù)、誠信、安全、勵(lì)志、溫馨、和諧的文化理念。
2.軟功夫立家，讓員工充滿歸屬感
創(chuàng)新開展“五字工作法”：“五必談、五必訪”、“五公開”、“五經(jīng)?！?、“五增強(qiáng)”和“五小聚”，凝聚人心，激發(fā)干勁。 “五必談”即職工工作變動(dòng)必談、職工工作任務(wù)完不成必談、職工之間發(fā)生矛盾糾紛必談、職工受到批評(píng)處罰必談、職工思想情緒變化較大時(shí)必談?！拔灞卦L”：職工生病住院必訪、職工結(jié)婚辦喜事或家庭有喪事必訪、職工本人或家庭發(fā)生意外事故必訪、職工家庭鬧糾紛必訪、職工長期精神不振情緒低落必訪?！拔骞_”即任務(wù)公開大家干、考核公開大家算、分配公開大家看、費(fèi)用公開大家管、評(píng)優(yōu)公開大家選。“五經(jīng)?！奔唇?jīng)常性分析、經(jīng)常性溝通、經(jīng)常性教育、經(jīng)常性活動(dòng)、經(jīng)常性總結(jié)宣傳?！拔逶鰪?qiáng)”即增強(qiáng)預(yù)見性、增強(qiáng)針對性、增強(qiáng)時(shí)效性、增強(qiáng)靈活性、增強(qiáng)群眾性?！拔逍【邸奔磫T工生日聚、重大節(jié)日聚、員工或集體獲得榮譽(yù)聚、新員工入職和老員工退休聚、員工家人探訪聚?！拔遄窒盗小彼枷胝喂ぷ鞣ǖ膶?shí)施，切實(shí)起到了聚人心、穩(wěn)人心、暖人心的積極作用，干部員工的敬業(yè)精神、責(zé)任意識(shí)得到明顯增強(qiáng)。充分發(fā)揮微信矩陣品牌推廣，顯示出20個(gè)微信平臺(tái)的引領(lǐng)作用，發(fā)揮了各大區(qū)域微信平臺(tái)的宣傳輻射作用，引導(dǎo)員工講誠信、守規(guī)矩、重友愛、有作為、敢擔(dān)當(dāng)。通過不斷完善板塊設(shè)置，增強(qiáng)話題互動(dòng)，發(fā)揮其及時(shí)性、互動(dòng)性、共享性的特點(diǎn)，為員工架起一座方便、快捷、直觀的溝通橋梁。設(shè)計(jì)包含企業(yè)文化、我的加油站等內(nèi)容的“站之家”手冊，增強(qiáng)員工對加油站的了解，提升家的凝聚力。不斷向員工、向客戶、向社會(huì)展示中國石化“為美好生活加油”的企業(yè)使命，打造溫馨家園。深入推行親情化管理，通過在公開欄、宣傳欄上亮身份、亮承諾的方式，落實(shí)“四個(gè)一”關(guān)愛措施（“一封平安家信、一張加油站全家福照片、一個(gè)報(bào)喜電話、一個(gè)集體生日”），開展交友聯(lián)誼、親子活動(dòng)等各類員工交流活動(dòng)，建立基層員工直系親屬檔案，提升員工對企業(yè)的信任度。邀請優(yōu)秀員工家人到北京登長城、逛故宮、吃烤鴨，讓員工家屬了解員工的工作環(huán)境和工作內(nèi)容。深入開展“走基層，訪萬家”活動(dòng)，做到每一名員工的工作、生活情況如數(shù)家珍，真正把員工當(dāng)自己的親人，把員工的事當(dāng)成自己的事。利用好領(lǐng)導(dǎo)信箱、短信平臺(tái)、QQ群、微博、微信等媒體工具，暢通干部員工溝通渠道，融洽干群關(guān)系。通過精簡檔案賬冊、優(yōu)化作業(yè)流程、提高信息化和自動(dòng)化水平、科學(xué)調(diào)整班次等措施，減少員工重復(fù)操作，降低勞動(dòng)強(qiáng)度，并嚴(yán)格落實(shí)帶薪年休假制度，把對員工的關(guān)心落到實(shí)處。
3.真功夫興家，讓客戶員工雙滿意
圍繞經(jīng)營目標(biāo)，通過深化“兩微工程”、“一站一策”“創(chuàng)新創(chuàng)效”，發(fā)揮員工首創(chuàng)精神，民主管理全員參與擴(kuò)銷增量；通過打造強(qiáng)基固本、凝心聚力、帶頭帶動(dòng)、爭先爭光“16字訣”黨建品牌，形成了“五輪驅(qū)動(dòng)”的黨建新格局，即抓系統(tǒng)系統(tǒng)抓、抓組織組織抓、抓活動(dòng)添活力、抓文化促轉(zhuǎn)化、抓典型典型帶，統(tǒng)一思想，匯聚力量，打造了抓績效、講效能、促經(jīng)營的黨建“核動(dòng)力”；通過開展站長輪訓(xùn)、崗位練兵、技能比武、“師帶徒傳幫帶”、典型培育選樹、后備站長選聘，為員工搭建成長發(fā)展平臺(tái)，提高一線員工的業(yè)務(wù)能力和敬業(yè)精神；通過完善神秘顧客、全方位督導(dǎo)檢查、季度客戶滿意度調(diào)研、百萬客戶點(diǎn)贊、坐席員下基層互幫互助、業(yè)務(wù)骨干下基層培訓(xùn)、案例分享等工作，充分了解客戶建議和需求，實(shí)現(xiàn)客戶和員工雙滿意。
四、“家文化”建設(shè)推廣意義
一是增強(qiáng)企業(yè)凝聚力。“家文化”是中國傳統(tǒng)文化的象征，優(yōu)秀傳統(tǒng)思想的精華。中國人通常會(huì)把“家”作為有著共同血緣、共同行為、共同利益、共同信仰的精神堡壘。作為地地道道的中國企業(yè)，系統(tǒng)推廣“家文化”，以親情式東方管理文化育人、留人、用人，更易得到員工認(rèn)可，形成共同r值觀，磨合共同行為習(xí)慣，分享共同榮譽(yù)利益。
關(guān)鍵詞：精細(xì)管理 企業(yè)軟實(shí)力 成效
中圖分類號(hào)：F416.22 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1003-9082（2013）01-0013-03
一、精細(xì)管理的內(nèi)涵
1.精細(xì)管理概念
精細(xì)管理是一種理念，一種文化，重在過程。它是源于二十世紀(jì)的日本，它是社會(huì)分工的精細(xì)化，以及服務(wù)質(zhì)量的精細(xì)化對現(xiàn)代企業(yè)管理的必然要求，是建立在常規(guī)管理的基礎(chǔ)之上，并將常規(guī)管理引向深入的基本思想和管理模式，是一種以最大限度地減少管理所占用的資源和降低管理成本為主要目標(biāo)的管理方式。現(xiàn)代管理學(xué)認(rèn)為，科學(xué)化管理有三個(gè)層次：第一個(gè)層次是規(guī)范化，第二個(gè)層次是精細(xì)化，第三個(gè)層次是個(gè)性化。
在現(xiàn)代企業(yè)競爭中，越來越多的組織和個(gè)人都意識(shí)到細(xì)節(jié)的重要，都認(rèn)識(shí)到把管理或工作做精做細(xì)的重要性，“精細(xì)”已經(jīng)成為競爭最重要的表現(xiàn)形式，精細(xì)管理也成為決定未來企業(yè)競爭成敗的關(guān)鍵。精細(xì)管理作為企業(yè)追求完美和實(shí)現(xiàn)卓越的過程，是企業(yè)實(shí)現(xiàn)基業(yè)常青的重要指導(dǎo)思想和管理理論。精細(xì)管理不僅是企業(yè)適應(yīng)激烈競爭環(huán)境的必然選擇，也是企業(yè)成為一個(gè)基業(yè)常青的百年老店的必然選擇?！熬?xì)”是一種意識(shí)，一種認(rèn)真的態(tài)度，一種理念，一種精益求精的文化。
2.浙江石油構(gòu)建精細(xì)管理模式實(shí)踐
從2002年開始，在體制上收不久，省、分、縣三級(jí)管理體制還沒有理順，在企業(yè)管理上存在諸多問題，以及在成品油需求減緩、資源過剩、配置油進(jìn)銷價(jià)格倒掛的形勢下，時(shí)任浙江石油總經(jīng)理的海潮副總裁在工作會(huì)議上首先提出了“精心經(jīng)營、精細(xì)管理”的精細(xì)管理理念，經(jīng)過近十年來的發(fā)展與完善，浙江石油構(gòu)建了精細(xì)管理模式的特色。
歷任領(lǐng)導(dǎo)堅(jiān)持“精心經(jīng)營、精細(xì)管理”工作風(fēng)格，在浙江石油全省系統(tǒng)所有企業(yè)管理工作中，大張旗鼓全面實(shí)行精細(xì)管理模式。浙江石油率先提出了構(gòu)建精細(xì)管理理念的“四維度”模式，探索出構(gòu)建精細(xì)管理方法的“三階段”模式，歸納出構(gòu)建精細(xì)管理方式的“六步法”模式，總結(jié)出構(gòu)建精細(xì)管理評(píng)價(jià)的“三層面”模式。
在本文中，以上管理模式具體表現(xiàn)如下：在數(shù)質(zhì)量管理上精耕細(xì)作，牢記“抓損耗就是出效益”，嚴(yán)把六關(guān)；在財(cái)務(wù)管理上精打細(xì)算，多渠道控制成本，努力降本減費(fèi)；在零售管理上精心經(jīng)營，推出神秘顧客調(diào)查制度大力提升服務(wù)；在安全方面精細(xì)管理，形成了一套“外化于形、內(nèi)化于心、強(qiáng)化于制”的安全文化體系；在考核對標(biāo)方面，開展管理評(píng)價(jià)的“三層面”模式，精謀細(xì)劃力爭先進(jìn)。通過構(gòu)建精細(xì)管理模式，進(jìn)一步降低零售損耗，進(jìn)一步落實(shí)降本減費(fèi)，進(jìn)一步提升服務(wù)水平，進(jìn)一步強(qiáng)化安全管理，從而通過精細(xì)管理提升企業(yè)軟實(shí)力。
二、構(gòu)建精細(xì)管理模式主要內(nèi)容
1.構(gòu)建精細(xì)管理理念的“四維度”模式
“四維度”模式是指全面創(chuàng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、工作氛圍、員工工作理念四個(gè)方面。
2.構(gòu)建精細(xì)管理方法的“三階段”模式
“三階段”模式指事前謀劃、事中控制、事后剖析三個(gè)階段。
3.構(gòu)建精細(xì)管理方式的“六步法”模式
“六步法”模式是指調(diào)研試點(diǎn)論證推廣總結(jié)提高。
4.構(gòu)建精細(xì)管理考核評(píng)價(jià)的“三層面”模式
精細(xì)管理評(píng)價(jià)的“三層面”是指機(jī)關(guān)部門、地市公司、縣支公司。
三、主要做法
1.精耕細(xì)作，數(shù)質(zhì)量管理嚴(yán)把關(guān)
浙江石油從領(lǐng)導(dǎo)到基層一貫高度重視數(shù)質(zhì)量管理工作，“抓損耗就是出效益”這一理念深入每位干部職工的思想，而超耗治理是損耗管理的關(guān)鍵。根據(jù)構(gòu)建精細(xì)管理方法的事前謀劃、事中控制、事后剖析“三階段”模式，主要做法有：一是制定詳細(xì)工作計(jì)劃，不斷完善應(yīng)急機(jī)制；二是全程監(jiān)控把好“六關(guān)”，即進(jìn)油關(guān)、出庫關(guān)、在途監(jiān)管關(guān)、進(jìn)站關(guān)、加油機(jī)計(jì)量關(guān)、全民監(jiān)督關(guān)，確保銷售油品100%合格；三是強(qiáng)化數(shù)量管理考核，做好總結(jié)與分析工作。
2.精打細(xì)算，控制成本多渠道
隨著物價(jià)、人工成本的上升，費(fèi)用的剛性增長幾乎難以避免，浙江石油注重外拓思路，內(nèi)挖潛力，積極開展“全員成本目標(biāo)管理”活動(dòng)，力爭節(jié)約每一分錢，控制每一滴油品損耗，減少每一筆經(jīng)濟(jì)損失。根據(jù)構(gòu)建精細(xì)管理方法的事前謀劃、事中控制、事后剖析“三階段”模式，主要做法有：一是強(qiáng)化預(yù)算管理，全面控制費(fèi)用；二是細(xì)化費(fèi)用管理，落實(shí)降本減費(fèi)；三是建立垂直考核體系，強(qiáng)化全員成本管理意識(shí)。
3.精心經(jīng)營，零售管理出新招
為提升加油站規(guī)范化服務(wù)管理，浙江石油聘請了兩家專業(yè)咨詢公司開展了加油站“神秘顧客”訪問制度，這在銷售企業(yè)中也是最早開展該項(xiàng)工作的公司之一。根據(jù)構(gòu)建精細(xì)管理方式的“六步法”模式：調(diào)研試點(diǎn)論證推廣總結(jié)提高，主要做法有：一是通過調(diào)研撰寫神秘顧客調(diào)查制度的可行性分析報(bào)告；二是在杭州、溫州兩個(gè)分公司開展試點(diǎn)；三是通過論證，該制度確實(shí)大大提升加油站服務(wù)管理水平；四是2009年在全省系統(tǒng)推廣；五是進(jìn)行總結(jié)，該制度大大提升了加油站服務(wù)水平；六是提高：逐步完善了執(zhí)行辦法。
神秘顧客調(diào)查是經(jīng)過驗(yàn)證的一個(gè)良好的管理工具，浙江石油對加油站的管理會(huì)越來越受益于神秘顧客調(diào)查的開展，并會(huì)對管理方法帶來一次新的變革。
4.精細(xì)管理，安全理念記心中
安全是石化企業(yè)管理工作的重中之重。浙江石油在安全管理方面采用構(gòu)建精細(xì)管理理念的“四維度”模式：即全面創(chuàng)導(dǎo)、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格、工作氛圍、員工工作理念四個(gè)維度，具體做法有：一是全面創(chuàng)導(dǎo)：推行企業(yè)安全文化；二是領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格：落實(shí)定點(diǎn)聯(lián)系與暢通上下溝通渠道；三是工作氛圍：率先推行HSE未遂事件報(bào)告制度；四是員工工作理念：推行安全生產(chǎn)十個(gè)“想一想”。
5.精謀細(xì)劃，考核對標(biāo)爭先進(jìn)
在加強(qiáng)考核方面，建立“三層面”精細(xì)管理評(píng)價(jià)機(jī)制。
一是對省公司機(jī)關(guān)開展全員績效考核管理辦法。分別對省公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員、省公司中層經(jīng)營管理人員、省公司中層以下經(jīng)營管理人員與專業(yè)技術(shù)人員及技能操作人員進(jìn)行考核。二是對地市公司實(shí)施經(jīng)營者考核獎(jiǎng)懲辦法。制定了《中國石化浙江石油分公司對分公司經(jīng)營者考核獎(jiǎng)懲辦法》，在原有的基礎(chǔ)上增加了許多關(guān)鍵指標(biāo)，并采用綜合競爭力排名的方法。對地市公司經(jīng)營者的考核中，考評(píng)內(nèi)容包括經(jīng)營規(guī)模與經(jīng)營質(zhì)量、發(fā)展能力和發(fā)展質(zhì)量、管理工作及執(zhí)行力、約束性指標(biāo)四個(gè)方面。三是對縣支公司實(shí)行“四項(xiàng)職能”年度考評(píng)辦法。制訂了《中國石化浙江石油分公司支公司“四項(xiàng)職能”年度考評(píng)辦法》。考評(píng)內(nèi)容主要包括加油站網(wǎng)絡(luò)發(fā)展和加油站管理、當(dāng)?shù)厥袌鲩_拓和客戶維系、當(dāng)?shù)卣块T關(guān)系協(xié)調(diào)、企業(yè)內(nèi)部管理協(xié)調(diào)和安全穩(wěn)定四個(gè)方面。
在緊抓對標(biāo)方面，樹立“三層面”你追我趕競爭意識(shí)。
一是省公司層面每月召開一次經(jīng)營分析會(huì)議，都對要浙蘇粵魯豫冀六家省公司進(jìn)行比較分析，通過各省公司對比分析尋找差距與不足，并制定相應(yīng)措施進(jìn)行追趕。二是地市公司層面對標(biāo)管理主要分為每月分公司經(jīng)營情況比較分析與每季度分公司經(jīng)理會(huì)議工作交流與對比分析。三是支公司層面主要分為年經(jīng)營量10萬噸以上與10萬噸以下兩檔進(jìn)行比較。從實(shí)際出發(fā)，對不同類型支公司的考核相應(yīng)有所變化。如陸上、沿海、內(nèi)河支公司考核的指標(biāo)側(cè)重點(diǎn)有所不同；合資公司所在區(qū)域的支公司與其他支公司考核內(nèi)容權(quán)重有所不同等。通過區(qū)分使各支公司的對標(biāo)更科學(xué)合理，更具有比較性。
四、構(gòu)建精細(xì)管理模式的成效
通過構(gòu)建精細(xì)管理模式，大大提升了企業(yè)的軟實(shí)力。取得的效果主要有：
1.2011年各項(xiàng)經(jīng)營指標(biāo)比2001年明顯提高
2011年全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營總量1311.7萬噸，與2001年的668萬噸相比，增長96.4%；其中零售量976萬噸，與2001年的329萬噸相比，增長196.7%；2011全年實(shí)現(xiàn)報(bào)表利潤總額27.88億元，與2001年的5.88億元相比，增長374.1%；2011年?duì)I業(yè)網(wǎng)點(diǎn)總數(shù)2004座，與2001年的1422座相比，增長40.93%；2011年單站銷量4812噸，與2001年的2314噸相比，增長108%；2011年萬噸站總數(shù)272座，與2001年的35座相比，增長677.1%； 2011年全年運(yùn)輸損耗率為0.9‰，與2001年2.2‰相比，下降59%。
2.精細(xì)管理理念深入人心
通過在全省系統(tǒng)全面創(chuàng)導(dǎo)“精心經(jīng)營、精細(xì)管理”工作方法，浙江石油從上至下都樹立了精細(xì)管理工作理念，構(gòu)建了精細(xì)管理理念的“四維度”模式，形成了精細(xì)管理方法的“三階段”模式，塑造了精細(xì)管理方式的“六步法”模式，建立了精細(xì)管理評(píng)價(jià)的“三層面”模式，精細(xì)管理的企業(yè)文化全面形成，企業(yè)軟實(shí)力大大提升。
3.數(shù)質(zhì)量管理成效顯著
油品綜合損耗由2010年的0.02%，下降到2011年的0.01%，同比減少損耗3806噸，按市場價(jià)每噸9000元計(jì)算，可節(jié)約3425萬元；通過創(chuàng)新管理模式，完成了油庫數(shù)量管理的標(biāo)準(zhǔn)化和信息化，每年節(jié)約紙張500多萬份；通過創(chuàng)新管理方法，規(guī)模使用自動(dòng)計(jì)量系統(tǒng)，取消了加油站專職計(jì)量人員，使油庫減少了1/3計(jì)量人員，同時(shí)也降低了60%的勞動(dòng)強(qiáng)度；自銷售公司開展“比學(xué)趕幫超”活動(dòng)以來，每年都取得“計(jì)量損耗管理”爭優(yōu)紅旗。
4.降本減費(fèi)成績突出
利用鎮(zhèn)海煉化算山碼頭和管線，全年轉(zhuǎn)輸外采資源26萬噸，既確保了市場資源不斷檔，又提高了物流效率，節(jié)約運(yùn)費(fèi)2600萬元；注重內(nèi)審監(jiān)督融入企業(yè)經(jīng)營全過程，對5萬元以上項(xiàng)目，全部有審計(jì)人員參與，2011年全年累計(jì)減少開支5780萬元。對全省801座加油站進(jìn)行了油氣回收改造，獲得政府油氣回收改造補(bǔ)助1700余萬元；2011年，積極向各地稅務(wù)部門做工作，共計(jì)減免水利基金等稅費(fèi)4600萬元；全面實(shí)行單聯(lián)發(fā)票，節(jié)約印刷費(fèi)300萬元；繼續(xù)爭取到省技術(shù)監(jiān)督局授權(quán)開展計(jì)量檢定，節(jié)約檢定費(fèi)用500余萬元；2011年，浙江石油考核口徑噸油費(fèi)用為224元/噸，為銷售企業(yè)最低。
5.獲得多項(xiàng)企業(yè)榮譽(yù)
2011年在集團(tuán)公司考核中公司獲A級(jí)并位于銷售板塊第一名。在銷售板塊比學(xué)趕幫超活動(dòng)中獲得63面紅旗，紅旗總數(shù)與年度紅旗數(shù)均列銷售系統(tǒng)第一名。再次被評(píng)為“標(biāo)桿企業(yè)”；連續(xù)14年被集團(tuán)公司評(píng)為“安全生產(chǎn)先進(jìn)單位”；在2011年銷售企業(yè)職業(yè)技能競賽活動(dòng)中獲得團(tuán)體總分第二；榮獲“浙江省十大領(lǐng)軍企業(yè)”稱號(hào)。
實(shí)踐證明，構(gòu)建精細(xì)管理模式這項(xiàng)工作取得了明顯的效果。
五、結(jié)束語
實(shí)踐證明，構(gòu)建精細(xì)管理模式這項(xiàng)創(chuàng)新工作取得了較好的效果。精細(xì)管理是一個(gè)永恒的課題，浙江石油將在總部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，進(jìn)一步開展精細(xì)化管理，進(jìn)一步探索與完善隊(duì)伍建設(shè)、基礎(chǔ)管理建設(shè)、激勵(lì)機(jī)制等課題，為打造高度負(fù)責(zé)任、高度受尊敬、具有較強(qiáng)國際競爭力的跨國能源公司而努力。
參考文獻(xiàn)
[1]孫念懷：《精細(xì)化管理III——操作方法與策略》，新華出版社，2005.5.
[2]汪中求：《細(xì)節(jié)決定成敗》，新華出版社，2004.1.
一、2009年工作情況
（一）、電力工作方面
主要通過開展電力行政執(zhí)法和電力設(shè)施保護(hù)兩項(xiàng)工作，保證我市電力穩(wěn)定、有序供應(yīng)，為全市經(jīng)濟(jì)社會(huì)健康、快速發(fā)展提供電力后勤保障。同時(shí)，積極啟動(dòng)開展電力需求側(cè)管理工作，力促我市工業(yè)企業(yè)節(jié)電、降耗、增效。2009年，總體來說，在電力工作方面，可歸納為“五個(gè)2”，具體如下：
1、推進(jìn)了兩項(xiàng)工作。一是推進(jìn)在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)施工作業(yè)批準(zhǔn)制度。在加強(qiáng)電力行政執(zhí)法工作的同時(shí)，我們從保護(hù)電力設(shè)施源頭入手，10月份將在電力設(shè)施保護(hù)區(qū)內(nèi)作業(yè)審批事項(xiàng)納入市集中辦事大廳管理，并借用2名*供電公司人員，專門負(fù)責(zé)該事項(xiàng)審批前期工作，加強(qiáng)與城建、土地、規(guī)劃等窗口人員進(jìn)行溝通，為進(jìn)一步做好電力設(shè)施保護(hù)工作提供了基礎(chǔ)保障。目前受理并批準(zhǔn)1個(gè)施工作業(yè)事項(xiàng)，初步積累了工作經(jīng)驗(yàn)。二是推進(jìn)電力需求側(cè)管理工作。主要是抓好電力需求側(cè)管理專項(xiàng)資金落實(shí)和規(guī)范專項(xiàng)資金管理及電力負(fù)控裝置項(xiàng)目等三個(gè)方面的工作。通過和市財(cái)政局、供電公司多次溝通和協(xié)調(diào)，現(xiàn)供電部門代收的城市附加費(fèi)基本能及時(shí)繳交國庫，改變了原年底核算上年度城市附加費(fèi)的模式，理順了市電力需求側(cè)管理專項(xiàng)資金渠道，現(xiàn)專戶到帳資金55萬余元。同時(shí)，與市財(cái)政局聯(lián)合印發(fā)了《*市電力需求側(cè)管理專項(xiàng)資金管理辦法》，規(guī)范了專項(xiàng)資金使用范圍及項(xiàng)目申報(bào)條件和申報(bào)程序。并對*供電公司電力負(fù)控裝置項(xiàng)目情況進(jìn)行跟蹤。
2、協(xié)調(diào)兩大電力建設(shè)項(xiàng)目。一是協(xié)調(diào)*500kv輸變電工程建設(shè)問題。*500kv輸變電工程的建設(shè)，無異于在我市建設(shè)電力輸送的一條高速通道，該項(xiàng)目建設(shè)成功將為區(qū)域間實(shí)現(xiàn)無瓶頸化和構(gòu)筑*500kv網(wǎng)架奠定堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)，將極大改善我市供電穩(wěn)定性和供電質(zhì)量，并為我市經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供充沛的用電擴(kuò)容保證，為此，我們積極協(xié)調(diào)、跟蹤、服務(wù)該項(xiàng)目開工建設(shè)前期準(zhǔn)備工作，并編印了一期《項(xiàng)目專報(bào)》，宣傳該工程的重大意義和重要性。同時(shí)，為保證500kv輸變電工程如期在我市舉辦開工典禮，多次到現(xiàn)場協(xié)調(diào)碰到的如征地補(bǔ)償、進(jìn)站道路、工程用油等問題和矛盾。二是協(xié)調(diào)解決110kv上沙線預(yù)運(yùn)行中遇到的問題。110kv上沙線是連接110kv上頓渡變電站和110kv沙堤變電站的一條重要通道，它將為崇仁周邊用電系上“雙保險(xiǎn)”，由于在110kv上沙線建設(shè)中，所使用通道中有三基桿塔通過一制磚廠，因建設(shè)單位與該磚廠未達(dá)成一致意見前提下施工架設(shè)而留下“后遺癥”，磚廠取土導(dǎo)致桿塔周邊有瀉坡可能，為確保該桿塔穩(wěn)固，需進(jìn)行護(hù)坡處理，方可保證如期供電。通過與當(dāng)?shù)卣块T溝通并與磚廠協(xié)調(diào)，護(hù)坡工作順利完成，使110kv上沙線如期運(yùn)行。
3、開展了兩次調(diào)研。一是開展電力需求側(cè)管理工作調(diào)研。4月份，通過逐戶在市直10戶重點(diǎn)工業(yè)企業(yè)中進(jìn)行電力需求側(cè)管理工作的調(diào)查，初步摸清了我市市直工業(yè)企業(yè)用電現(xiàn)狀和節(jié)電潛力，宣傳了電力需求側(cè)管理政策，有力觸動(dòng)了部分在節(jié)電管理方面較為薄弱的企業(yè)，增強(qiáng)了這部分企業(yè)在節(jié)電管理工作方面的認(rèn)識(shí)。并在經(jīng)貿(mào)委網(wǎng)站上發(fā)表了《節(jié)電增效，大有可為》一文，積極宣傳和樹立好的經(jīng)驗(yàn)典型。同時(shí)，結(jié)合這次調(diào)研活動(dòng)，我們邀請了*供電公司相關(guān)技術(shù)人員，一并現(xiàn)場開展電力服務(wù)走訪，為企業(yè)提供電力技術(shù)服務(wù)和指導(dǎo)，受到企業(yè)好評(píng)。二是開展非統(tǒng)調(diào)小水電情況調(diào)研。通過對全市現(xiàn)有非統(tǒng)調(diào)小水電發(fā)電及上網(wǎng)情況的摸底，為制定適合我市電力有序供應(yīng)預(yù)案及今后非統(tǒng)調(diào)小水電工作協(xié)調(diào)管理提供了可靠依據(jù)。根據(jù)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，截止3月份，全市共有非統(tǒng)調(diào)小水電站210座，裝機(jī)容量12.8萬千伏安，現(xiàn)年發(fā)電量約3—4億度。
4、舉辦了兩個(gè)活動(dòng)。一是組織舉辦電力設(shè)施保護(hù)知識(shí)有獎(jiǎng)競賽活動(dòng)。在加大電力設(shè)施保護(hù)力度的同時(shí)，我們積極做好保護(hù)電力設(shè)施的相關(guān)法律法規(guī)的宣傳，為充分調(diào)動(dòng)全市人民群眾參與和知悉電力設(shè)施保護(hù)工作，2009年8月聯(lián)合*供電公司開展電力設(shè)施保護(hù)有獎(jiǎng)知識(shí)競賽活動(dòng)，并印發(fā)10000份宣傳材料夾報(bào)宣傳，收到良好效果。今年以來，全市電力線路因外力破壞導(dǎo)致停電跳閘事故有所減少，社會(huì)效益和供電企業(yè)效益得到有效提升。二是組織舉辦百日反竊電活動(dòng)。為進(jìn)一步規(guī)范我市供用電秩序，11月1日，我們聯(lián)合公安、安監(jiān)、供電部門在*廣場舉行了大型的全市百日反竊電啟動(dòng)儀式，向圍觀群眾發(fā)放《電力法》等相關(guān)法律法規(guī)及安全用電小知識(shí)宣傳單。并邀請*日報(bào)、*電視臺(tái)、*晚報(bào)記者現(xiàn)場采訪報(bào)道，大力宣傳“電是商品，竊電就是犯罪”，營造全社會(huì)依法用電的良好氛圍。結(jié)合我市實(shí)際，下發(fā)《*市百日反竊電整治工作方案》。
5、做好兩項(xiàng)基礎(chǔ)工作。即做好全市工業(yè)和工業(yè)園區(qū)用電兩項(xiàng)統(tǒng)計(jì)及分析。堅(jiān)持每個(gè)月進(jìn)行用電統(tǒng)計(jì)，并從5月份開始編印《供用電情況反映》進(jìn)行分析，為領(lǐng)導(dǎo)提供決策參考依據(jù)。2009年，工業(yè)用電累計(jì)9.6億度（未計(jì)線損電量），同比增長20.0%，占全社會(huì)用電比重為47.5%。
（二）、成品油工作方面
主要立足于確保我市成品油市場的穩(wěn)定供應(yīng)，成品油市場管理工作歸納起來為“四個(gè)1”，即：
1、加強(qiáng)了一項(xiàng)調(diào)度。為保證我市成品油穩(wěn)定供應(yīng)，并及時(shí)掌握成品油市場供需狀況，我們每月進(jìn)行成品油庫存調(diào)度和監(jiān)測，并制定下達(dá)了全市成品油庫存目標(biāo)，要求確保成品油正常庫存達(dá)到1.2萬噸以上，并認(rèn)真做好成品油庫存月報(bào)省經(jīng)貿(mào)委工作。10月份以來柴油供應(yīng)緊張期間，及時(shí)建立了周例會(huì)和對加油站日監(jiān)測調(diào)度機(jī)制。
2、進(jìn)行了一次整頓。第四季度以來，我市出現(xiàn)了柴油供應(yīng)趨緊及滋生的加油站加油秩序混亂和成品油市場秩序遭人為破壞局面，嚴(yán)重影響了我市經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，并危及加油站安全。為此，我們聯(lián)合市公安局開展加油站供油環(huán)境整治，嚴(yán)厲制止加油站無序加油、塑料桶加油等嚴(yán)重影響加油站安全運(yùn)作和倒買倒賣柴油的行為，并加大成品油市場的明察暗訪。通過整治，對哄抬油價(jià)、倒買倒賣、囤貨積奇等擾亂市場行為起到了震懾作用，保證了成品油市場正常供應(yīng)秩序，加油站供油秩序明顯好轉(zhuǎn)，成品油供應(yīng)緊張局面得到有效緩解。
3、開展了一次年檢。依照《*省成品油市場管理辦法》，于2009年3月份布置開展了成品油流通企業(yè)年檢工作，并按照屬地管理原則，由市、縣（區(qū)）經(jīng)貿(mào)委分別對市區(qū)范圍內(nèi)和縣（區(qū)）行政轄區(qū)內(nèi)獲《成品油零售經(jīng)營批準(zhǔn)證書》一年以上的成品油流通企業(yè)(除批發(fā)、專項(xiàng)用戶、倉儲(chǔ)經(jīng)營企業(yè)和高速公路零售網(wǎng)點(diǎn)以外)進(jìn)行了年檢，并將《年度核查登記匯總表》匯總統(tǒng)一報(bào)省經(jīng)貿(mào)委。
4、召開了一次訂貨試點(diǎn)會(huì)。為穩(wěn)定和保障我市成品油資源供應(yīng)，8月份，我們試點(diǎn)在宜黃縣召開了崇仁、宜黃、樂安三縣成品油訂貨試點(diǎn)會(huì)議，召集了我市具有成品油批發(fā)經(jīng)營資格的中石化*分公司與三縣社會(huì)加油站共計(jì)50余人參加了會(huì)議，由成品油供需雙方見面洽談協(xié)商。
二、2010年工作計(jì)劃：
（一）、電力工作方面
1、積極開展電力需求側(cè)管理工作。一是著手解決負(fù)控裝置項(xiàng)目遺留問題。二是著手建立2009年電力需求側(cè)項(xiàng)目庫。圍繞市本級(jí)重點(diǎn)企業(yè)節(jié)電項(xiàng)目，進(jìn)行政策支持，引導(dǎo)企業(yè)采用《辦法》中確定的十項(xiàng)節(jié)電新技術(shù)、新設(shè)備。三是著手建立用電大戶檔案。選擇重要用戶和用電大戶作為調(diào)研對象，摸清用戶用電特性和負(fù)荷情況。四是鼓勵(lì)中介服務(wù)機(jī)構(gòu)積極參與電力需求側(cè)管理的項(xiàng)目跟蹤、調(diào)研等相關(guān)業(yè)務(wù)。
2、繼續(xù)做好500千伏輸變電工程跟蹤、協(xié)調(diào)、調(diào)度工作。
3、深入開展電力行政管理工作，維護(hù)我市電力設(shè)施正常運(yùn)行和電力市場有序秩序。
4、做好電力運(yùn)行調(diào)度和用電分析。
（二）、成品油市場管理工作方面
1、完成電子商務(wù)進(jìn)農(nóng)村綜合示范項(xiàng)目階段性工作。一月份迎接自治區(qū)中期驗(yàn)收評(píng)審組檢查。根據(jù)評(píng)審組反饋的問題進(jìn)行了整改。按計(jì)劃，國家中期評(píng)審組4月份來我旗驗(yàn)收。目前各項(xiàng)準(zhǔn)備工作基本就緒。
2、電商培訓(xùn)情況：第一季度共組織電商基礎(chǔ)班、與農(nóng)廣校合作組織新型農(nóng)民電商培訓(xùn)班、電子商務(wù)服務(wù)站站長培訓(xùn)班等各類培訓(xùn)16場，培訓(xùn)989人次。
3、電子商務(wù)服務(wù)站建設(shè)情況：截止3月底，我旗在20家鄉(xiāng)鎮(zhèn)場共建設(shè)19個(gè)示范（鎮(zhèn)級(jí)）電子商務(wù)服務(wù)站，80家標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)站，207家常規(guī)服務(wù)站，合計(jì)306家服務(wù)站。目前各服務(wù)站站長培訓(xùn)工作已經(jīng)全部完成，所有服務(wù)站設(shè)備投放工作也已基本完成，服務(wù)站與快遞物流企業(yè)基本完成對接，近期即可實(shí)現(xiàn)快遞進(jìn)村，方便百姓的工作和生活。
4、電商扶貧情況：截止目前，分別在巴彥塔拉鎮(zhèn)、代力吉鎮(zhèn)、腰林毛都鎮(zhèn)三鎮(zhèn)，每個(gè)鎮(zhèn)選擇1戶建檔立卡貧困戶建設(shè)電商服務(wù)站；分別在敖包蘇木和腰林毛都鎮(zhèn)選擇1戶殘疾人家庭，建成電商服務(wù)站。并對上述家庭的服務(wù)站給予技術(shù)指導(dǎo)和政策支持，使之通過電商服務(wù)站增加收入，擺脫貧困。
5、電子商務(wù)交易情況：2018年一季度電子商務(wù)交易額實(shí)現(xiàn)9147.07萬元，同比增長74.19%，其中成峰黃牛交易市場實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易額7276.56萬元，同比增長77.43%。
二、成品油市場管理工作開展情況
1、按時(shí)按質(zhì)完成了2017年度成品油零售經(jīng)營企業(yè)年度審核工作。通過年審工作進(jìn)一步了解和掌握了每年度成品油市場動(dòng)態(tài)情況。全旗有70個(gè)加油站，其中：中石油23個(gè)，中石化3個(gè)，民營加油站44個(gè)。
2017年度成品油銷售量91217噸，同比增長4%。其中：汽油銷售量33946噸，同比增長4%。柴油銷售量57271噸，同比增長4%。總銷售額為75706萬元，同比增長4%。
2、進(jìn)一步加強(qiáng)成品油市場監(jiān)管力度。2018春節(jié)前我們組織人員對全旗加油站進(jìn)行一次專項(xiàng)檢查，專項(xiàng)檢查內(nèi)容包括：安全生產(chǎn)和消防安全、加油站經(jīng)營狀況、各項(xiàng)法律法規(guī)執(zhí)行情況等。累計(jì)檢查120人/次，行駛4000公里。下發(fā)限期整改意見書6份，經(jīng)復(fù)查，存在問題均得到整改。確保了我旗成品油市場健康有序發(fā)展。
三、物流體系建設(shè)情況
（一）指標(biāo)完成情況
截止3月末全旗物流總量為840萬噸，比上年同期增長11%。其中：公路貨運(yùn)量為613萬噸，比上年同期增長11%，鐵路貨運(yùn)量為227萬噸，比上年同期增長11%。
截止3月末物流總額為47.49億元，比上年同期增加10%。物流業(yè)增加值為4.25億元。
（二）重點(diǎn)物流項(xiàng)目建設(shè)情況
通遼市科左中旗保康現(xiàn)代物流園區(qū)建設(shè)。截止目前，園區(qū)道路、管網(wǎng)、綠化、硬化、亮化、電網(wǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)基本完成。汽車貿(mào)易園區(qū)入駐企業(yè)22家，8家4S店、2家汽車檢測企業(yè)、1家加氣站、1家二手車交易市場、車管所等13家企業(yè)已經(jīng)建成并投入運(yùn)營，另9家企業(yè)今年可建成投入運(yùn)營。商貿(mào)綜合物流園區(qū)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園綜合樓主體工程已于2017年完成，精裝修工程已接近尾聲，近期即可投入運(yùn)營。日用品配送中心已經(jīng)建成并投入運(yùn)營。
五金建材市場、果蔬批發(fā)批發(fā)市場、小食品作坊一條街、農(nóng)資農(nóng)機(jī)區(qū)、物流企業(yè)區(qū)、裝飾裝潢區(qū)、家電家居區(qū)規(guī)劃、設(shè)計(jì)已完成，等待PPP項(xiàng)目的批準(zhǔn)。
四、內(nèi)外貿(mào)情況
（一）外貿(mào)進(jìn)出口情況
2018年截止2月份（進(jìn)出口統(tǒng)計(jì)數(shù)均來自口岸，因此數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)相對滯后），我旗外貿(mào)進(jìn)出口業(yè)績保持持續(xù)增長，全旗完成外貿(mào)出口額646萬美元，同比增長6.1%，完成進(jìn)口額7萬美元。
（二）市場運(yùn)行監(jiān)測工作
2018年元旦、春節(jié)期間，及時(shí)各類市場供求信息及食品安全消費(fèi)信息，對引導(dǎo)居民消費(fèi)，保障市場穩(wěn)定起到了積極的促進(jìn)作用。1—3月，撰寫、了各類商務(wù)新聞稿105篇，其中各類監(jiān)測分析及相關(guān)報(bào)告24篇。每月都能將消費(fèi)促進(jìn)活動(dòng)情況總結(jié)、價(jià)格信息采集等內(nèi)容，及時(shí)、準(zhǔn)確上報(bào)國家商務(wù)部網(wǎng)上直報(bào)系統(tǒng)，為國家商品流通信息、價(jià)格信息和市場預(yù)測提供了準(zhǔn)確的第一手?jǐn)?shù)據(jù)資料。
（三）成峰牲畜交易市場一季度交易情況
今年第一季度，舍伯吐成峰牲畜交易市場交易量達(dá)到23.1萬頭，總交易額達(dá)到23億元。
（四）積極開發(fā)“達(dá)爾罕全牛宴”
按照旗委旗政府關(guān)于大力發(fā)展牛產(chǎn)業(yè)鏈的有關(guān)部署，促進(jìn)“?！碑a(chǎn)品的提檔升級(jí)，我們分別在保康鎮(zhèn)、舍伯吐鎮(zhèn)聯(lián)系2家餐飲企業(yè)，共同合作推出“達(dá)爾罕全牛宴”，開發(fā)全牛宴特色菜品，實(shí)現(xiàn)“?！碑a(chǎn)品增值，同時(shí)又豐富了廣大群眾的餐飲品類、滿足人民群眾更高層次的餐飲需求。
目前，保康鎮(zhèn)“萬喜草原明珠全牛宴特色餐廳”前期籌 備工作基本就緒，擬定于4月下旬開始營業(yè)。與舍伯吐“勝
哥蒙餐飯店”的合作洽談也已基本完成，籌備工作正在積極
進(jìn)行中。有望在4月下旬開始營業(yè)。
五、大力發(fā)展會(huì)展經(jīng)濟(jì)，成功舉辦第二屆“達(dá)爾罕年貨節(jié)”
2018年1月11日—2月5日，第二屆達(dá)爾罕年貨節(jié)系列活動(dòng)分別在沈陽、長春、通遼等地舉辦。
選擇春節(jié)這個(gè)年貨熱銷的時(shí)段，通過“年貨節(jié)”的展銷形式，配合電商平臺(tái)，為廣大農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)、經(jīng)銷商和消費(fèi)者建立一個(gè)年貨交易平臺(tái)，便于農(nóng)產(chǎn)品企業(yè)打通信息渠道、拓寬銷路、提升品牌影響力，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)銷對接。
在旗委旗政府的大力支持下，達(dá)爾罕年貨節(jié)已成功舉辦了兩屆。隨著經(jīng)驗(yàn)的積累，年貨節(jié)效應(yīng)日益顯著、影響力逐步擴(kuò)大，形成了良好的發(fā)展態(tài)勢，成為了推介、宣傳科左中旗政治、經(jīng)濟(jì)、文化的重要載體和媒介。
第二屆“達(dá)爾罕年貨節(jié)”呈現(xiàn)如下特點(diǎn)：
1、舉辦場次增加。第一屆只在通遼舉辦了一場，而今年從一月中旬到二月初在沈陽、通遼、長春連續(xù)舉辦了三場。
2、媒體宣傳增加，曝光率增多。本屆年貨節(jié)與上屆相比媒體宣傳種類豐富了，宣傳面變廣了，曝光率增加了。上屆只在通遼地區(qū)進(jìn)行了宣傳推廣，而本屆年貨節(jié)走出省外分別在沈陽、長春、通遼等地舉辦，擴(kuò)大了宣傳面。
活動(dòng)前通遼交通文藝廣播電臺(tái)以每天12個(gè)時(shí)段進(jìn)行廣告播放，同時(shí)還以宣傳單發(fā)放、手機(jī)微信播發(fā)、博物館電子屏滾動(dòng)播放等方式進(jìn)行了配合宣傳，極大的提高了市民的關(guān)注度，營造了活動(dòng)氛圍?；顒?dòng)中通遼電視臺(tái)時(shí)政欄目、關(guān)注欄目和旗電視臺(tái)進(jìn)行了采訪報(bào)道，通遼交通文藝廣播電臺(tái)進(jìn)行了面向全球的網(wǎng)上現(xiàn)場直播并對現(xiàn)場盛況視頻進(jìn)行了重復(fù)播放。長春站時(shí)，吉林電視臺(tái)新聞?lì)l道、都市頻道都進(jìn)行了采訪報(bào)道。
3、產(chǎn)品銷量增加，銷路變廣。除了現(xiàn)場零售，線上銷售增加外，訂單量也比去年增加很多。省外廠商看中了我旗本土品牌的質(zhì)優(yōu)價(jià)廉，紛紛簽訂了長期合作協(xié)議。
4、企業(yè)從消極應(yīng)對到積極參與。起初本土企業(yè)對達(dá)爾罕年貨節(jié)信心嚴(yán)重不足，多家企業(yè)不想費(fèi)力參加年貨節(jié)活動(dòng)。而且第一屆年貨節(jié)產(chǎn)品銷量沒有達(dá)到預(yù)期效果，所以多家企業(yè)對第二屆年貨節(jié)抱著懷疑的態(tài)度消極應(yīng)對。但第二屆年貨節(jié)因有了充足的經(jīng)驗(yàn)，加之增加了場次，擴(kuò)大了宣傳，活動(dòng)效果有了顯著的提高。本土企業(yè)不僅現(xiàn)場零售額同比增長幅度較大，還簽訂了多份長期供貨合同。超高的業(yè)績讓企業(yè)喜出望外，最后一站年貨節(jié)結(jié)束時(shí)，多家企業(yè)紛紛表示活動(dòng)時(shí)間太短，希望下次年貨節(jié)早點(diǎn)到來。
六、糧食收儲(chǔ)工作情況
1、糧食收儲(chǔ)工作。去年，全旗糧食產(chǎn)量達(dá)259萬噸，其中玉米248萬噸。為促進(jìn)農(nóng)民手中余糧銷售，使廣大農(nóng)民實(shí)現(xiàn)增產(chǎn)增收，我們采取了多種措施，加大糧食收儲(chǔ)、銷售力度。特別是通過網(wǎng)上銷售這種新模式，使糧食購銷工作取得了新的突破。通過全旗上下共同努力，去年的秋糧收購工作進(jìn)展順利，沒有出現(xiàn)賣糧難和農(nóng)戶壞糧現(xiàn)象，到目前為止，全旗農(nóng)戶手中余糧基本銷售完畢。加之去冬今春的糧食市場價(jià)格較為理想，廣大農(nóng)民在糧食順利售出的同時(shí)，賣糧收入也顯著增加，實(shí)現(xiàn)了豐產(chǎn)增收。
2、安全生產(chǎn)工作。年初安排部署了春季企業(yè)安全生產(chǎn)、安全儲(chǔ)糧自查工作?！皟晒?jié)”期間，我們組織人員進(jìn)行了企業(yè)安全生產(chǎn)和安全儲(chǔ)糧檢查工作，歷經(jīng)7天檢查了28家糧食企業(yè)，下達(dá)整改26份，截至目前存在問題的企業(yè)已經(jīng)全部完成整改。
3、制定了科左中旗產(chǎn)后服務(wù)體系三年規(guī)劃方案，今年力爭7個(gè)蘇木鄉(xiāng)鎮(zhèn)開展實(shí)施。為全旗農(nóng)民提供代清理、代儲(chǔ)存、代銷售、代烘干、代加工等服務(wù)一體化。
七、下一步工作安排
1、加快推進(jìn)科左中旗電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)園區(qū)、舍伯吐電商扶貧產(chǎn)業(yè)園和貧困大學(xué)生創(chuàng)業(yè)就業(yè)基地建設(shè)，力爭在較短時(shí)間內(nèi)兩個(gè)電商園全部投入運(yùn)營。
2、盡早進(jìn)行籌備，做好前期工作，辦好第三屆“達(dá)爾罕年貨節(jié)”。初步計(jì)劃仍在沈陽市、長春市、通遼市等地舉辦“達(dá)爾罕年貨節(jié)”系列活動(dòng)。
3、加快推進(jìn)“達(dá)爾罕全牛宴”特色餐廳建設(shè)步伐，力爭早日為全旗人民奉獻(xiàn)出極具民族特色的、精美的“全牛盛宴”。
4、4月份在?？灯噲@區(qū)舉辦首屆汽車展銷會(huì)。
1、繼續(xù)抓好質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督大樓工程建設(shè)。
2、深入開展十六大精神主題教育暨思想作風(fēng)教育整頓活動(dòng)，突出抓好行政執(zhí)法人員隊(duì)伍和中層干部的素質(zhì)建設(shè)。
3、落實(shí)各室科隊(duì)所2003年工作目標(biāo)責(zé)任制，并制定考核細(xì)則。
4、研究制定工業(yè)企業(yè)質(zhì)量普查方案，逐步鋪開。
5、抓好強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品的調(diào)查摸底與取證宣傳工作。
6、抓好國家免檢產(chǎn)品、原產(chǎn)地域保護(hù)產(chǎn)品、*名牌產(chǎn)品的申報(bào)審查工作。
7、大力開展標(biāo)準(zhǔn)化、計(jì)量水平確認(rèn)工作。
8、積極宣貫有關(guān)商品條碼管理的法規(guī)規(guī)定，引導(dǎo)企業(yè)申報(bào)資格認(rèn)定。
9、積極推進(jìn)“放心加油站”創(chuàng)建活動(dòng)。
10、著重開展鞋類、電動(dòng)機(jī)、飲用水、電動(dòng)自行車等行業(yè)質(zhì)量專項(xiàng)整治。
11、繼續(xù)抓好申請食品生產(chǎn)許可證企業(yè)資料審查。
12、著重開展“打假保農(nóng)業(yè)、打假保健康”專項(xiàng)行動(dòng)。
13、加強(qiáng)對第一批列入鍋容管特安全重點(diǎn)監(jiān)察的27家企業(yè)的監(jiān)督與檢查，促其鍋容管特設(shè)備嚴(yán)格按有關(guān)安全法規(guī)規(guī)定運(yùn)轉(zhuǎn)。
14、深入開展在用固定式簡易升降機(jī)、碼頭吊安全質(zhì)量整治工作。
15、抓緊抓好水泵、鞋類產(chǎn)品省級(jí)質(zhì)檢中心建設(shè)。
二、第一季度工作簡要回顧
質(zhì)量興市。切實(shí)履行質(zhì)量興市領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室的職能，對20*年度各鎮(zhèn)（街道）質(zhì)量工作目標(biāo)責(zé)任進(jìn)行了檢查考核。協(xié)助市政府召開安全生產(chǎn)與質(zhì)量工作會(huì)議，對三年來質(zhì)量興市戰(zhàn)略實(shí)施情況進(jìn)行回顧總結(jié)，并根據(jù)“三五十質(zhì)量系統(tǒng)工程”建設(shè)要求，在分析形勢、剖析難點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確了質(zhì)量興市第二期奮斗目標(biāo)與工作任務(wù)。同時(shí)，與各鎮(zhèn)（街道）簽訂了2003年度質(zhì)量工作目標(biāo)責(zé)任書。
綜合管理。引導(dǎo)企業(yè)積極申報(bào)浙江省名牌產(chǎn)品，共審核上報(bào)13個(gè)。對已獲得各級(jí)名牌產(chǎn)品企業(yè)的20*年產(chǎn)值情況進(jìn)行了調(diào)查。對申請水泵生產(chǎn)許可證企業(yè)的實(shí)物不合格進(jìn)行了復(fù)檢抽樣，對生產(chǎn)條件不合格進(jìn)行了整改審查，從而全面完成了2*家企業(yè)的許可證生產(chǎn)條件審核工作。以鞋類、石雕等行業(yè)為重點(diǎn)，積極開展企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)備案工作，新增標(biāo)準(zhǔn)備案141項(xiàng)，復(fù)審32項(xiàng)。完成了75家齒輪生產(chǎn)企業(yè)產(chǎn)品執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)登記證年檢工作。幫助32家企業(yè)通過標(biāo)準(zhǔn)化四級(jí)水平確認(rèn)。新發(fā)展條碼系統(tǒng)成員16家，對9家條碼印刷企業(yè)進(jìn)行了資格認(rèn)可。對新登記的包裝裝潢企業(yè)和200家條碼系統(tǒng)成員的印刷情況進(jìn)行了調(diào)查摸底。圍繞創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，對公共信息圖形標(biāo)志進(jìn)行了再檢查再落實(shí)。著手開展“放心加油站”創(chuàng)建活動(dòng)，按照考核細(xì)則幫助企業(yè)抓好規(guī)范完善，已申報(bào)19家。繼續(xù)鞏固液化石油氣瓶“雙貼標(biāo)”管理，促進(jìn)規(guī)范化運(yùn)作。
執(zhí)法監(jiān)督。共出動(dòng)行政執(zhí)法人員410人次，檢查生產(chǎn)、經(jīng)營單位114個(gè)，查獲各類制假售假案件55件，涉案金額89.8元，搗毀制假窩點(diǎn)4個(gè)，查處3萬以上大案2件。鞋類質(zhì)量整治工作繼續(xù)推進(jìn)，共完成11家企業(yè)整改。對去年第四季度省級(jí)定檢不合格的4家企業(yè)進(jìn)行后處理。4家申請食品生產(chǎn)許可證認(rèn)證的企業(yè)通過工廠審查。對255家強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品企業(yè)進(jìn)行調(diào)查摸底與宣傳引導(dǎo)，共取證88家。第一季度省級(jí)定檢批次合格率100%。
安全監(jiān)察。查禁解體土制鍋爐45臺(tái)。查封超壓使用鍋爐32臺(tái)。對化工、冷凍行業(yè)的62臺(tái)壓力容器實(shí)施強(qiáng)檢。對70個(gè)液化氣儲(chǔ)備站進(jìn)行安全檢查。查處12家無證制造空壓機(jī)企業(yè)。進(jìn)一步鋪開了液化氣鋼瓶整治。
自身建設(shè)。業(yè)務(wù)收入201萬元。召開年度工作會(huì)議，進(jìn)一步明確了今年工作思路和任務(wù)，確立今年為“質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督發(fā)展年”，邀請了各行業(yè)主管部門和質(zhì)監(jiān)行風(fēng)監(jiān)督員、聯(lián)絡(luò)員參加會(huì)議。開展了“中層干部競爭上崗、一般干部雙向選擇”的人事制度改革，進(jìn)一步優(yōu)化了隊(duì)伍結(jié)構(gòu)。部署開展了十六大精神主題教育暨機(jī)關(guān)思想作風(fēng)教育整頓活動(dòng)。綜合治理、安全生產(chǎn)、政務(wù)公開、道德建設(shè)窗口等工作通過考核驗(yàn)收，均被市政府評(píng)為先進(jìn)集體。
存在問題。個(gè)別鎮(zhèn)（街道）對質(zhì)量工作尚未引起足夠重視，人力、精力、財(cái)力的投入力度不夠；鞋類產(chǎn)品質(zhì)量整治在進(jìn)度有待加快，在深度上有待拓展；強(qiáng)制性認(rèn)證產(chǎn)品生產(chǎn)企業(yè)對取證必要性與緊迫性認(rèn)識(shí)不足，取證率不高；調(diào)查研究工作還不夠深入，部分干部職工工作作風(fēng)和服務(wù)質(zhì)量還不夠到位。
建議。建議市局有關(guān)處室在抽樣送檢時(shí)兼顧就近安排原則。對縣市（區(qū)）局有能力檢測的項(xiàng)目，盡量予以就近安排；建議市局監(jiān)督稽查處能及時(shí)將省定檢報(bào)告反饋給本局，以便及時(shí)撰寫分析報(bào)告，落實(shí)整改措施。
三、加強(qiáng)廉政建設(shè)幾項(xiàng)舉措
1、結(jié)合十六大精神主題教育，開展思想作風(fēng)教育整頓活動(dòng)。圍繞“營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍、保持良好的精神狀態(tài)、形成鮮明的目標(biāo)意識(shí)、樹立嶄新的機(jī)關(guān)形象、增強(qiáng)嚴(yán)明的紀(jì)律規(guī)念”這五個(gè)重點(diǎn)。在思想發(fā)動(dòng)階段，開展以“創(chuàng)造新環(huán)境、樹立新形象、促進(jìn)大發(fā)展”為主題的大討論活動(dòng)。在對照檢查階段，開展“六查”活動(dòng)，即查工作精力是否到位、查工作紀(jì)律是否遵守、查工作原則是否堅(jiān)持、查工作責(zé)任是否落實(shí)、查工作作風(fēng)是否深入、查工作大局是否服從。在整改提高階段，著重加強(qiáng)制度建設(shè)，對新草擬的涵蓋工作職責(zé)、管理制度、工作（服務(wù)）規(guī)范和勤政廉政的規(guī)章制度進(jìn)行審定，從而以制度來約束言行、規(guī)范工作。
2、開展創(chuàng)建“學(xué)習(xí)型黨支部”和“人民滿意機(jī)關(guān)”活動(dòng)，以一日一談、一周一課、一月一講、一季一評(píng)、半年一會(huì)、一年一考“六個(gè)一”為主要載體，以領(lǐng)導(dǎo)形象、崗位服務(wù)、辦事效率、規(guī)定收繳、環(huán)境整治、廉政建設(shè)“六個(gè)滿意”為主要內(nèi)容，力爭通過一年的努力，把本局建成形象正、服務(wù)優(yōu)、效率高、收費(fèi)公、環(huán)境美、廉潔好的人民滿意機(jī)關(guān)。
2015年農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作以黨的十八屆四中全會(huì)精神和科學(xué)發(fā)展觀為指導(dǎo)，牢固樹立以人為本、安全發(fā)展的理念，堅(jiān)持“安全第一，預(yù)防為主，綜合治理”的方針，全面落實(shí)國務(wù)院全國安全生產(chǎn)電視電話會(huì)議要求，夯實(shí)基層基礎(chǔ)，完善工作機(jī)制，創(chuàng)新監(jiān)管手段，提升監(jiān)管能力，堅(jiān)決遏制較大以上生產(chǎn)安全事故，努力減少一般生產(chǎn)安全事故，為全縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)又好又快發(fā)展創(chuàng)造安全穩(wěn)定的環(huán)境。
二、工作目標(biāo)
（一）無安全責(zé)任事故；
（二）開展隱患排查整治，隱患排查率、整治率達(dá)100%；
（三）加強(qiáng)拖拉機(jī)、聯(lián)合收割機(jī)、自走式農(nóng)業(yè)機(jī)械、固定式農(nóng)用動(dòng)力機(jī)械及配套機(jī)具的安全監(jiān)管。
（四）加強(qiáng)對農(nóng)機(jī)加油站、提灌站等農(nóng)機(jī)作業(yè)場所的安全監(jiān)管。
（五）加強(qiáng)對拖拉機(jī)及農(nóng)業(yè)機(jī)械駕駛、操作人員安全教育。
三、主要措施
（一）樹立“依法治國”理念，認(rèn)真貫徹落實(shí)國家、省、市、縣關(guān)于安全生產(chǎn)的政策、法律、法規(guī)、規(guī)章和有關(guān)會(huì)議、文件精神，把農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)工作納入單位總體目標(biāo)，做到有計(jì)劃、有檢查、有總結(jié)、有評(píng)比。每季度組織全縣的拖拉機(jī)駕駛?cè)思稗r(nóng)機(jī)安全監(jiān)管人員安全學(xué)習(xí)一次，分析農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)形勢，研究對策，落實(shí)措施，重要問題及時(shí)研究解決。安全生產(chǎn)工作實(shí)行“一票否決”。
（二）完善實(shí)施“一崗雙責(zé)”的原則，將農(nóng)機(jī)安全生產(chǎn)落實(shí)到人頭。
（三）采取多種形式大力開展安全生產(chǎn)宣傳教育，積極開展全國“安全生產(chǎn)月”、“11·9”消防日活動(dòng)。廣泛宣傳新《安全生產(chǎn)法》、《道路交通安全法》、《安全生產(chǎn)許可證條例》、《農(nóng)業(yè)機(jī)械安全監(jiān)督管理?xiàng)l例》等法律法規(guī)。抓好農(nóng)機(jī)從業(yè)人員的安全生產(chǎn)知識(shí)教育。
（四）節(jié)假日、重大活動(dòng)、重要時(shí)段組織開展好安全生產(chǎn)檢查。每月組織安全生產(chǎn)自查不得低于1次，發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)報(bào)告提出整改意見。
（五）各農(nóng)機(jī)技術(shù)推廣站每月組織一次農(nóng)機(jī)駕駛操作人員安全學(xué)習(xí)，及時(shí)通知農(nóng)機(jī)機(jī)主按時(shí)參加農(nóng)機(jī)年審，并與機(jī)主簽訂好安全生產(chǎn)責(zé)任書。
（六）嚴(yán)格按照GB16151標(biāo)準(zhǔn)搞好2015年拖拉機(jī)年檢工作，及時(shí)清理報(bào)廢不符安全技術(shù)條件的拖拉機(jī)。
