發(fā)布時間：2023-07-03 16:07:42
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)經(jīng)營性分析樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關鍵詞】敏感性分析；經(jīng)營決策；連環(huán)替代分析法
一、敏感性分析的涵義及對企業(yè)經(jīng)營決策的影響
敏感性分析，是指從定量分析的角度研究與分析某個項目或某個系統(tǒng)因周圍條件發(fā)生變化時，而引起其狀態(tài)或輸出結果變化的敏感程度的方法，是一種具有廣泛用途的不確定性分析技術。其實質(zhì)是通過有選地改變計劃或者預算的重要估計變量的方法來解釋關鍵指標受這些因素變動影響大小的規(guī)律，以便經(jīng)營者做出更為科學的決策。如果某個因素發(fā)生微小變化或者在較小的范圍內(nèi)發(fā)生變化就會使該系統(tǒng)發(fā)生很大的變動，表明該系統(tǒng)對這一因素的變化十分敏感，稱這一因素為敏感性因素。反之，如果某一因素發(fā)生較大的變化或者在較大的范圍內(nèi)發(fā)生變化不會使該系統(tǒng)發(fā)生變化或變化不大，表明該系統(tǒng)對這一因素的變化反應比較遲鈍，稱這一因素為不敏感因素。
企業(yè)經(jīng)營決策是指企業(yè)經(jīng)營者在擁有大量信息和豐富經(jīng)驗的基礎上，對企業(yè)未來的經(jīng)營活動確定目標，并借助一定的分析技術、方法和技巧，對影響決策的各因素進行分析研究后，從多個備選方案中選擇一個合理方案的分析判斷過程。從企業(yè)的日常經(jīng)營活動看，企業(yè)的經(jīng)營決策包括生產(chǎn)決策、計劃決策、銷售決策、價格決策、投資決策等等。決策正確與否關系到一個企業(yè)的生死存亡。每一個企業(yè)管理人員在做決策時，必然會遇見不確定性因素。針對不確定性的沖擊，敏感性分析就是一種有效的分析技術，它可以幫助管理人員在日常決策中確定哪些特性對保證估計的正確性來說是最關鍵的。其作用具體體現(xiàn)如下：（1）通過敏感性分析找出產(chǎn)生不確定性因素的根源并對其敏感程度排序，將不確定性轉化為確定性，能使項目決策者提前采取有效措施應對不確定性的沖擊。（2）通過分析和計算敏感因素的變化所引起的項目評價指標的變動范圍，大致的預測出項目承擔的風險范圍，為決策者實施風險控制提供依據(jù)。（3）通過對各個備選方案進行敏感性分析，找出敏感性最小的方案，減少經(jīng)營者決策失誤的風險，提高投資決策的準確性。
在實際工作中，為了簡化計算量并快速、準確的計算NPV，可以利用EXCEL中函數(shù)的功能計算。我們將表中的數(shù)據(jù)帶入①式可得：NPV=46.55（萬元）
由計算結果NPV>0可知，該項目是具有可行性的。在實際經(jīng)濟活動中如果只對凈現(xiàn)值進行分析來確定項目是否可行，往往是不夠準確的。特別是在具有多個備選方案時，會使決策者錯失最優(yōu)方案，為了最大限度的降低這種風險我們需要對該項目的內(nèi)部收益率IRR指標進行分析。
三、敏感性分析
但是，單因素敏感性分析也有其局限性。在上面的單因素敏感性分析中，是假定在其它因素不變前提下，而逐一分析某一因素的變化對NPV的影響，而現(xiàn)實經(jīng)營活動中，各個因素之間具有相關性，一個因素的變動可能伴隨著其它因素的變動，也有可能是多個因素同時發(fā)生不同幅度的變動。這時我們就有必要進行多因素敏感性分析。
從以上分析可以看出，如果同時出現(xiàn)S下降10%、i上升20%、A增加20%、C上升10%這種情況，就會出現(xiàn)收不抵債的狀況。特別是在S下降10%、i上升20%、A增加20%時出現(xiàn)拐點，這說明在出現(xiàn)S下降10%、i上升20%時若突然增加20%的投資而不發(fā)生其他狀況就會使該項目面臨巨大的風險，這就要求經(jīng)營者須特別注意這一風險。那么是不是意味著應該放棄這個項目呢？當然不是，多因素敏感性分析是為了能讓決策者預先知道“哪個是最敏感的因素？存在怎樣的風險及其概率是多少？我們應該提前采取什么策略？采取的策略能否規(guī)避這種風險？”只有綜合考慮這些問題后再對項目進行選擇。
參考文獻
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[3]李正偉.基于敏感性分析的風險控制研究[J].Commercial Accounting，2011，3（9）.
[4]2011年注冊會計師考試教材.
作者簡介：
關鍵詞:中小企業(yè);經(jīng)濟轉型;危機
中圖分類號:F272文獻標識碼:A文章編號:16723198(2009)23002202
改革開放30多年,民營中小企業(yè)活力的釋放是中國經(jīng)濟最大的財富。作為中國經(jīng)濟的主力軍,目前中小企業(yè)的經(jīng)濟產(chǎn)量支撐著中國經(jīng)濟總量的半壁江山。特別是中小企業(yè)提供的就業(yè)崗位已經(jīng)占全國城鎮(zhèn)就業(yè)總數(shù)的約75%。權威數(shù)據(jù)顯示,我國中小企業(yè)總比例已經(jīng)高達99%,以中小企業(yè)為主的非公有制經(jīng)濟創(chuàng)造的稅收收入,在一些非公有制經(jīng)濟比較發(fā)達的省份,已占到全省稅收總收入的70%以上。
然而,最近一段時間以來,在國際國內(nèi)環(huán)境的影響下,中國一大批中小企業(yè)尤其是出口型中小企業(yè)正經(jīng)歷著嚴峻的考驗。在中國經(jīng)濟轉型,產(chǎn)業(yè)結構升級轉型期的關鍵時期,全國尤其是長三角、珠三角地區(qū)中小企業(yè)的生存狀況不容樂觀。
1中小企業(yè)生存現(xiàn)狀分析
自去年以來珠三角、長三角、環(huán)渤海灣經(jīng)濟帶等民營經(jīng)濟活躍的地區(qū)先后出現(xiàn)了中小企業(yè)的倒閉潮。據(jù)國家發(fā)改委中小企業(yè)司8月初披露的信息顯示,2008年上半年全國6.7萬家規(guī)模以上中小企業(yè)倒閉,其中紡織行業(yè)中小企業(yè)倒閉超過1萬多家,有2/3的紡織企業(yè)面臨重整。中小企業(yè)融資難的問題,在原材料價格上漲、勞動力成本上升、人民幣升值等多重因素交叉作用下,已經(jīng)嚴重影響到企業(yè)的生存。
(1)從事供應鏈低端加工制造的勞動密集型中小企業(yè)首當其沖。
國際產(chǎn)業(yè)鏈可以分為研發(fā)設計、生產(chǎn)制造、全球營銷三個階段,附加值呈現(xiàn)兩頭高、中間低,大體呈U型,俗稱“微笑曲線”。通常情況下生產(chǎn)制造階段創(chuàng)造的附加值占整個產(chǎn)業(yè)鏈附加值不到30%,而在生產(chǎn)階段的最底端(制造與裝配)創(chuàng)造的附加值只占5-10%,甚至更低。當前金融危機的擴散和蔓延中,以低端加工為主,勞動密集型為特征的制造企業(yè)受到的沖擊最大。浙江象山縣不到32平方公里的某小鎮(zhèn)為30個世界頂級品牌提供加工服務,然而截至2008年6月底,原本的500多家企業(yè)倒閉了100多家。
(2)對外依存度較高的中小企業(yè)處境“難堪”。
受全球金融危機的影響,出口訂單的大幅減少使很多對外依存度較高的中小企業(yè)處境艱難。據(jù)統(tǒng)計,溫州地區(qū)有20%的中小企業(yè)處于停產(chǎn)或半停產(chǎn)狀態(tài),而紡織、服裝、化工和電子機械制造等行業(yè)更是“苦不堪言”。
(3)與中小企業(yè)資金融資難,受多角債務牽連。
融資難是制約中小企業(yè)發(fā)展的一大瓶頸,是困擾中小企業(yè)發(fā)展的長期難題。政府政策需要更多傾向中小企業(yè)。雖然2009年政府投資了4萬億來緩解金融危機,振興經(jīng)濟。但這4萬億資金并沒有太多惠及中小企業(yè)。國家中長期貸款增加了很多,但用以解決流動資金問題的短期貸款所占比例不高,即便是短期貸款,其中很多也是投給了大企業(yè)。
2中小企業(yè)面臨的危機分析
2.1從國際環(huán)境分析
中小企業(yè)危機的源頭,首當其沖是世界經(jīng)濟局勢的悲觀。受此次金融危機的打擊,世界主要發(fā)達經(jīng)濟體在2009年全面進入衰退,無論世界銀行還是聯(lián)合國的IMF的預測都認為:美國、歐元區(qū)和本經(jīng)濟均進入負增長區(qū)間,今年全球貿(mào)易量竟歷史性地下降了9%出現(xiàn)二戰(zhàn)以來最嚴重的貿(mào)易萎縮。另外,摩根士丹利報告還表明,目前,在190個被調(diào)查國家中,有50個正在經(jīng)歷高達兩位數(shù)的通貨膨脹。這些不利因素是中小企業(yè)根本難以抵擋的。
2.2從國內(nèi)環(huán)境分析
在中國經(jīng)濟由“數(shù)量增長”向“質(zhì)量成長”的十字轉型路口,“資金、資源、技術、勞動力、土地”等生產(chǎn)要素的低成本、低價格優(yōu)勢瞬間弱化,一大批資本依賴型、勞動密集型、能源消耗型、出口導向型的中小企業(yè)全方位吃緊,危機四伏。危機的原因更是多方面:市場競爭的壓力,讓產(chǎn)品價格無法隨通貨膨脹上升;人民幣不斷升值對出口企業(yè)造成的壓力越來越大;新《勞動合同法》實施,勞動力成本越來越高;能源、原材料漲價;許多企業(yè)難以從銀行信用社新獲信貸或者續(xù)借貸款,地下錢莊成了許多中小企業(yè)高息求貸的來源,目前,企業(yè)“三角債”問題日益嚴重,一些中小企業(yè)資金鏈其實已經(jīng)斷裂;一些地方政府對中小企業(yè)支持力度不夠,缺乏綜合的宏觀政策應對。
2.3從企業(yè)自身因素分析
目前,很多中小企業(yè)產(chǎn)業(yè)結構層次較低.大多集中在加工工業(yè)和餐飲服務業(yè)等傳統(tǒng)的勞動密集型產(chǎn)業(yè),其產(chǎn)品大多數(shù)停留在簡單模仿的水平,質(zhì)量難以得到提高。相當數(shù)量的中小企業(yè)技術裝備水平低,產(chǎn)品質(zhì)量、產(chǎn)品附加值低,技術創(chuàng)新能力弱,許多中小企業(yè)基本不具備技術開發(fā)能力。產(chǎn)業(yè)關聯(lián)度低,在縱向合作上,即在關聯(lián)的企業(yè)之間,沒有建立合作關系,沒有規(guī)定統(tǒng)一的技術和質(zhì)量標準,沒有做到共享先進技術和設備;在橫向合作上,即在生產(chǎn)相同或類似產(chǎn)品的企業(yè)之間沒有進行一定的市場分工,沒有在信息、人員培訓方面共享當?shù)刭Y源。中小企業(yè)在相當大范圍內(nèi)存在低水平過度競爭。
3中小企業(yè)應采取的措施和對策
在當今世界經(jīng)濟全球化的情況下,外部經(jīng)濟環(huán)境對企業(yè)而言是不可控因素,內(nèi)部運營對企業(yè)而言是可控因素。中小企業(yè)要走出危機,必須進行產(chǎn)業(yè)轉型升級,依靠新技術來提升產(chǎn)品競爭力,擴大市場;政府方面也要深入了解企業(yè)的生存狀況,制定能幫助企業(yè)走出困境的政策,在各個方面予以支持。
(1)改變中小企業(yè)業(yè)務內(nèi)容的“雜”、“亂”、“散”,整合業(yè)務和組織化構架。
其一,對外“抱團抵御”。通過企業(yè)間的“合力”突破實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈整合,增強企業(yè)乃至行業(yè)抗風險能力。例如為了應對所謂的保護知識產(chǎn)權的美國“337調(diào)查”,國內(nèi)同行業(yè)中小企業(yè)只有組織聯(lián)合才能保證行業(yè)產(chǎn)品避免在出口美國市場時遭遇“滅頂之災”。其二,對內(nèi)“協(xié)同效應”,實現(xiàn)1+1>2。中小企業(yè)強烈的“功利”目的使得各個區(qū)域的經(jīng)營業(yè)務驚人地雷同,如溫州某鎮(zhèn)整個生產(chǎn)紐扣,寧波某地企業(yè)“不假思索”地集中于冰箱制造生產(chǎn),而企業(yè)彼此間的合作幾乎為零,由此導致的資源浪費和效率低下簡直無法計量。其三,對資本運作的駕馭和投資回報的不確定性要合理預期揚長避短,重拾“新型老業(yè)務”不失為明智之舉,例如對于“綠色農(nóng)業(yè)”“都市農(nóng)業(yè)”的經(jīng)營也蘊含著樂觀的效益前景。
(2)挖掘企業(yè)發(fā)展的內(nèi)部空間。
其一,中小企業(yè)的管理多是“家族式的傳統(tǒng)經(jīng)營,決策和執(zhí)行的集中難免增加企業(yè)風險,河南已經(jīng)有民企出讓控股權以引進先進管理經(jīng)營團隊來做大企業(yè)市值的先例。其二,從國際經(jīng)驗來看,日本的中小企業(yè)將轉型的視野明確指向中國市場,而非局限于在國內(nèi)“等待”機會和空間。其三,不少國內(nèi)網(wǎng)絡公司通過在納斯達克的小市值板塊掛牌上市得到發(fā)展,微軟思科也是從在納斯達克上市的“小公司”,通過資本市場做成全球頂級大公司,走進紐交所的主板市場。而蘇寧電器通過在國內(nèi)中小板上市后,成為電器銷售行業(yè)的龍頭老大之一。
(3)充分利用政策優(yōu)勢。
其一,揚“優(yōu)”和避“劣”。如新《勞動合同法》無形中要求中小企業(yè)研發(fā)新技術減少用工量;而新《合伙企業(yè)法》對于“有限合伙人”的創(chuàng)新也助推了風險投資注入中小企業(yè),同時國外經(jīng)驗表明“有限合伙”是吸引民間投資、鼓勵技術創(chuàng)新的有效形式;《出口退稅法》關于出口商品退稅率的升、降、免的規(guī)定也是企業(yè)業(yè)務調(diào)整的“指南針”。其二,充分利用政府“救贖式”的政策優(yōu)勢。
(4)企業(yè)的發(fā)展模式創(chuàng)新和突破也是關系企業(yè)戰(zhàn)略制勝的重要因素。
傳統(tǒng)的業(yè)務+獨特的市場需求產(chǎn)品和服務=“獨一無二”的商業(yè)模式。例如,日本創(chuàng)造了衛(wèi)星公司的中小企業(yè)融資模式。中小企業(yè)為主體公司配套,可以由主體公司擔保得到銀行信貸。福卡所提倡的“生態(tài)型企業(yè)模式”也是走節(jié)能環(huán)保、循環(huán)經(jīng)濟發(fā)展道路的可行選擇。而如何去和全球性的金融資本、產(chǎn)業(yè)資本和各類資本結合,以及了解企業(yè)生態(tài),關注政策,去打造一些缺位企業(yè),補充完善中小企業(yè)現(xiàn)有生態(tài)又顯得至關重要。
參考文獻
以打造中國汽車行業(yè)服務坐標體系理念為己任的4S店，自99年引進我國后，發(fā)展迅猛，截止2014年已達到24318家。隨著汽車產(chǎn)銷服務一體化進程的不斷推進，消費者對售后服務意識的不斷增強，4S汽車維修方面所出現(xiàn)的一些問題逐漸顯現(xiàn)。
(一)規(guī)?；鲩L明顯高于消費需要
盡管投資興建4S店價格不菲，但增長速度仍以高于消費需要的速度在增長。店面密集聚合所帶來的直接后果就是競爭激烈。在激烈的市場競爭格局中，為保證營銷鏈前端的整車銷售，經(jīng)銷商不惜財力、人力的投入角逐。但是，投入就意味著成本的增加，為保效益降成本，經(jīng)營商于是對汽車維修的人員數(shù)量及資金一壓再壓，導致維修質(zhì)量提升空間缺乏。另外，為增加營業(yè)額度，維修人員或是擅自擴大維修范圍;或是模糊報價、含混標價，從央視“三一五”晚會投訴中可以看到，有的4S店在維修過程中以次充好，以假亂真，從中非法營利。這些，都引起了消費者的強烈不滿。
(二)產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整中主次關系不清晰
經(jīng)濟學理論告訴我們，當某個產(chǎn)業(yè)鏈達到高速發(fā)展的平臺，就要進行合理的產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整。就4S來說，在結構調(diào)整中，要將第一產(chǎn)業(yè)(汽車制造)的比重下降，第二產(chǎn)業(yè)(整車銷售)的步伐放緩，并提升服務業(yè)比重使其超過第二產(chǎn)業(yè)的增長速度，但是從目前4S店的經(jīng)營策略來看，其產(chǎn)業(yè)結構調(diào)整中的主次關系并不清晰，服務業(yè)比重的增長速度并不明顯。
二、成因分析
(一)曲解經(jīng)營理念
曲解國外經(jīng)營理念的現(xiàn)象在我國可謂比比皆是，4S的經(jīng)營也沒有突破這種局限。國外4S商家，其關注點是在下游戰(zhàn)略的發(fā)展上，產(chǎn)供、銷售、服務的比例為2:1:4，可見，維修服務所提供的盈利回報是十分豐厚的。但在我國，商家只是學到了4S的形式，并沒有把握其核心和精華。例如，對于不少4S營銷商來說，整車出售才是根本目的，而維修服務只不過是整車出售的一種促銷手段。在這樣經(jīng)營理念的引導下，4S店整車銷售(sale)、零配件(sparepart)、售后服務(service)、信息反饋等(survey)四項功能中售后服務中的汽車維修的發(fā)展被曲解，被誤讀，被忽略是其必然。
(二)垂直化管理的制約
由于4S是汽車廠家營銷的一種商業(yè)模式，決定了其經(jīng)營管理模式與生產(chǎn)廠家相匹配，相協(xié)調(diào)一致。許多廠家(包括國外廠家)目前所看重的是如何在中國汽車市場這一塊蛋糕上分得一塊銷售利潤而顯得急功近利。雖然近年來像一汽大眾，上海大眾，長安福特等業(yè)內(nèi)眾多品牌，已經(jīng)對汽車維修的經(jīng)營效能和社會效應日益關注，并陸續(xù)推出各級別的服務技能大賽以彰顯對服務理念的強化，但并沒有形成主流風向標。4S維修經(jīng)營理念依舊無法擺脫脫胎于汽車廠家的一脈相承，服務項目集中在汽車的一級維護、二級維護、專項修理和大修上，而對汽車裝潢、汽車改裝、二手車置等業(yè)務開展較少。
(三)管理及維修人員素質(zhì)低下
從目前4S店人力資源分配的情況來看，經(jīng)營商一般把文化程度高、專業(yè)能力強的員工安排在銷售崗位上，而從事維修的人員無論是文化程度還是專業(yè)技能都比較薄弱，尤其是規(guī)模較小的門店，其維修人員的招收，更談不上高標準，嚴要求，有的甚至連起碼的維修理論都不具備。本身技能素質(zhì)的缺失，再加上職業(yè)技能培訓跟不上，造成維修人員綜合素質(zhì)普遍較低，無法符合高質(zhì)量維修要求。
三、解決問題的三個策略
為解決4S汽車維修行業(yè)存在的問題，提升其價值，需要由片面的追求銷售利潤變?yōu)樽非髮︻櫩头盏膬r值意義上來并調(diào)整垂直方向的整合策略。
(一)重新定義價值鏈
應該承認，在中國汽車市場剛開始形成并逐漸走向蓬勃發(fā)展的過程中，4S店基于汽車銷售為主營業(yè)務的經(jīng)營理念是符合國情，符合市場客觀需求的。但是，隨著我國汽車市場需求總量趨于飽和，制造和營銷在價值鏈中的傳統(tǒng)作用就變得不那么重要和具有吸引力了。在這種形勢下，汽車供銷需求的徘徊不前，就將生產(chǎn)、銷售、服務這一產(chǎn)業(yè)鏈中維修服務所帶來的經(jīng)濟價值變成商家利潤的新源頭———與汽車營銷相比，汽車維修往往具有更大的盈利空間，卻要求較少的資產(chǎn)投入，并且最主要的是能夠?qū)崿F(xiàn)商家與顧客的有效鏈接，而也正是汽車維修所具備的這些優(yōu)勢，令人們對4S價值鏈的定義重新審視與思考。重新定義價值鏈，意味著重新衡量4S的利潤分布:汽車銷售利潤不再是主要衡量尺度。畢竟，汽車銷售所帶來的盈利并不能決定汽車使用和維護所需服務的盈利能力。一個產(chǎn)品口碑的建立，往往是在使用過程中逐漸完成的，而汽車維修行業(yè)，就具備了幫助汽車產(chǎn)品樹立品牌效應的服務保障能力。重新評估汽車維修行業(yè)在4S價值鏈中的重要性，對于4S在我國汽車市場中的發(fā)展，具有持續(xù)推動的價值含義，這一點是與從互助網(wǎng)接口服務等下游服務上所獲得的盈利，比單純的銷售電腦獲得的盈利多得多的道理具有異曲同工之妙。
(二)充分利用汽車維修業(yè)務的技術優(yōu)勢
在我國4S經(jīng)營中，優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和較大的規(guī)模構成了競爭的有力保障。但是，隨著我國汽車市場的發(fā)展，這種經(jīng)營模式的優(yōu)勢已經(jīng)不再明顯。在科學技術飛速發(fā)展的今天，幾大汽車廠商在制造技術和產(chǎn)品功能上的差異微乎其微，而要在成本上永遠領先也顯然不可能。而且，外包以及隨著計算機虛擬技術發(fā)展起來的虛擬企業(yè)的日益流行，意味著資本密集資產(chǎn)可以通過聯(lián)盟或合并來實現(xiàn)。同時，隨著我國經(jīng)濟的發(fā)展，還會有更多的經(jīng)營資本以4S經(jīng)營模式涌入到汽車行業(yè)市場上來。在這種趨勢下，以創(chuàng)新的意識，尋求新的突破就顯得意義重大。例如，長期以來，我國4S汽車維修行業(yè)受制于垂直式管理，二手車維修業(yè)務一直沒有得到廣泛開展。而一汽．大眾奧迪從加強汽車維修技術能力入手，通過技術素質(zhì)的培養(yǎng)，大范圍地拓展二手車維修業(yè)務，通過維修項目的開展，搶占了先機，贏得了利潤。
(三)調(diào)整垂直方向的整合策略
一、中小型企業(yè)實施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)勢
（一）經(jīng)營靈活
通常而言，資金少、規(guī)模小和管理人員少是中小型企業(yè)主要特點，市場進退成本不高，所以可以及時應對市場的變化，這些優(yōu)勢是大型跨國公司所不具備的，即可我們常說的“船小好掉頭”。此外，中小型企業(yè)上馬的項目通常很小，投資額度也不大，籌資較為簡單，加之很多項目建設工期不長，可以迅速讓產(chǎn)品進入不斷變化的國際市場中，同時產(chǎn)品退出也非常容易。中小型企業(yè)在開發(fā)產(chǎn)品的過程中，經(jīng)常會設計并生產(chǎn)很多適合當?shù)貤l件的產(chǎn)品，這與發(fā)達國家跨國公司相比，產(chǎn)品具備極強的獨特性與專業(yè)性。
（二）擁有特色產(chǎn)品與適用技術
我國是文明古國之一，擁有很多具備民族特色的產(chǎn)品，常見的有中藥、茶、絲綢等，這些產(chǎn)品主要由中小型企業(yè)以及很多手工作坊生產(chǎn)。從現(xiàn)階段情況來看，中小型企業(yè)在很多領域不具備現(xiàn)代尖端技術，不能與大型跨國公司競爭，不過卻擁有很多適用技術，如勞動密集型技術、小批量制造技術等，這與發(fā)展中國家國情更為相符，更加貼近市場。并且很多中小型企業(yè)結合自身特點，有針對性引進技術，可以就地取材，價格相對低廉，所以生產(chǎn)出來的產(chǎn)品可以暢銷于發(fā)展中國家。中小型企業(yè)開發(fā)這些產(chǎn)品，能夠防止直接與大型跨國公司的競爭，開拓了獨特的市場空間，并形成了自身品牌優(yōu)勢。
（三）產(chǎn)權優(yōu)勢
中小型企業(yè)有著明確的產(chǎn)權，這是其主要優(yōu)勢之一，這與國有股東缺位的國有企業(yè)相比，不會出現(xiàn)國有資產(chǎn)流失的問題。由于國有企業(yè)產(chǎn)權上的問題，造成國有企業(yè)很難在跨國經(jīng)營中收獲理想效果。從相關部門調(diào)查分析中可知，境外國有企業(yè)盈利、持平與虧損的比例均為1/3，主要原因是未能解決好國有資產(chǎn)委托―機制，從而導致國有資產(chǎn)出現(xiàn)海外流失的問題[1]。而中小型企業(yè)有著明確的產(chǎn)權，經(jīng)營者利益直接與企業(yè)經(jīng)濟效益掛鉤，從而確保了企業(yè)經(jīng)營者有足夠的積極性，這是中小型企業(yè)跨國經(jīng)營的良好保障。
二、中小型企業(yè)實施跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的對策
（一）完善融資政策
只有建立起健全的金融法律法規(guī)體系，才能讓中小型企業(yè)的融資得到法律的有力保障。各省、直轄市和自治區(qū)要從本地實際情況出發(fā)，掌握中小型企業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀，采取一定法律措施，對中小型企業(yè)銀行、基金等金融機構的運行方式、資金來源以及職責等進行明確。此外政府要采取直接或間接的金融支持方法，加大對中小型企業(yè)的扶持力度。政府要利用財政補貼與稅收優(yōu)惠等措施，如降低對中小型企業(yè)的稅率，提升固定資產(chǎn)折舊率等，并對中小型企業(yè)實施出口補貼等措施，為中小型企業(yè)提供更多金融支持。各地區(qū)職能部門和金融主管機構，要不斷完善金融體系，將更多金融服務提供給中小型企業(yè)。
（二）加強科技創(chuàng)新
當前，國際市場競爭越來越激烈，若是中小型企業(yè)不開展以技術創(chuàng)新為核心的“二次創(chuàng)業(yè)”，不主動提升產(chǎn)品的技術含量，則無法實現(xiàn)自身競爭力的提升，并難以保證自身的穩(wěn)定長遠發(fā)展。對此中小型企業(yè)要積極加強科技創(chuàng)新，盡快優(yōu)化產(chǎn)業(yè)機構，不斷提升產(chǎn)品的質(zhì)量。此外中小型企業(yè)還要提升售后服務質(zhì)量，重視以高新技術改造傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)，以此增強核心技術競爭力。
（三）利用電子商務
一是通過電子商務和網(wǎng)上貿(mào)易，可以讓中小型企業(yè)在進行國際貿(mào)易的過程中，減少所投入的經(jīng)費，解決中小型企業(yè)資金少、規(guī)模小的問題；二是電子商務可以防止中小型企業(yè)被中間商制約與盤剝，最大限度發(fā)揮出成本的優(yōu)勢；三是電子商務可以增加中小型企業(yè)出口貿(mào)易的機會，不需要投入過多資金就可以順利進入國際市場；四是電子商務能夠省去出口貿(mào)易環(huán)節(jié)，從而提升效率，減少交易時間；五是網(wǎng)上貿(mào)易突破了時間與地域的限制，避免了自然因素的影響，有助于中小型企業(yè)產(chǎn)品進入國際市場，并迅速提升企業(yè)知名度，增強國際競爭力。
（四）與國外跨國公司加強合作
隨著全球經(jīng)濟一體化加快，讓企業(yè)跨國合作有了良好的條件。中小型企業(yè)能夠與國外跨國公司加強合作，確保自身經(jīng)營目標得以實現(xiàn)，可以迅速打開國際市場。在與國外跨國公司合作的過程中，中小型企業(yè)有了進入國際市場的途徑，有利于擴大產(chǎn)品銷售范圍[2]。隨著合作的升級，還能夠得到新興工業(yè)的立足點，實現(xiàn)中小型企業(yè)與信譽良好、資源豐富的公司合作。中小型企業(yè)在國外戰(zhàn)略伙伴的協(xié)助下，可以解決自身產(chǎn)品研究開發(fā)能力不足的問題，可以得到大力支援，掌握先進的技術和管理方法，實現(xiàn)自身經(jīng)營績效的提升。
（五）培養(yǎng)國際市場營銷人才
對于我國中小型企業(yè)經(jīng)營人員而言，具備豐富國外工作經(jīng)驗的人才十分匱乏，這不利于中小型企業(yè)的國際化經(jīng)營。因此，當前要加大中小型企業(yè)國際化經(jīng)營人才的培養(yǎng)力度，滿足企業(yè)國際化經(jīng)營的需求。同時中小型企業(yè)還要利用優(yōu)秀的企業(yè)文化與人才機制，將更多具備豐富國際化經(jīng)營經(jīng)驗的人才吸引起來，為跨國經(jīng)營戰(zhàn)略的順利實施創(chuàng)造良好的人才基礎。
引言
現(xiàn)代管理對供應鏈的定義為：供應鏈是圍繞核心企業(yè)，通過對商流、信息流、物流、資金流的控制，從采購原材料開始，制成中間產(chǎn)品以及最終產(chǎn)品，最后由銷售網(wǎng)絡把產(chǎn)品送到消費者手中的將供應商、制造商、分銷商、零售商直到最終用戶連成一個整體的功能網(wǎng)鏈結構。
通信服務企業(yè)供應鏈，是一種高質(zhì)量服務的商業(yè)模式，可以用來幫助通信服務企業(yè)以較低的運作成本達到客戶服務的高質(zhì)量要求，從而產(chǎn)生更多業(yè)務量，提高通信服務企業(yè)的獲利能力。
福建中通通信物流公司立足通信業(yè)，在福州建有大型物流園，在全省各地均設分屯庫，為各大運營商和通信企業(yè)提供規(guī)范、智能、安全的供應鏈服務。
一、福建中通通信物流公司供應鏈服務發(fā)展現(xiàn)狀
供應鏈服務管理的主要要素為供應鏈計劃、供應鏈信息流、客戶服務管理、庫存管理、 配送管理、采購管理、供應商管理等七個管理要素，這些管理要素的聯(lián)合作用決定了整個供應鏈服務的競爭力。
(一)供應鏈計劃
供應鏈計劃是對企業(yè)有長遠影響的計劃，其目的是使企業(yè)的組織結構、資源分銷和經(jīng)營方式與環(huán)境提供的各種機會取得動態(tài)平衡，實現(xiàn)企業(yè)的總體戰(zhàn)略目標。福建省中通通信物流有限公司充分考慮外部及內(nèi)部條件，確定適合企業(yè)的供應鏈計劃，以滿足顧客需求的不斷變化，提高企業(yè)競爭力，獲取最大經(jīng)濟效益。
(二)供應鏈信息流
信息流是供應鏈管理中的關鍵要素。普通的信息流往往是在顧客和補給部門的訂貨、庫存管理、收貨、發(fā)貨和配送等過程中產(chǎn)生的。過去，這種信息流是局限于建立在手工和半自動化的基礎上，因而導致了效率的低下，增加了庫存、運輸、退貨等成本，降低了顧客滿意度。我司已經(jīng)與顧客和供應商之間進行計算機與計算機的聯(lián)結，通過多媒體技術，及時、精確地傳輸圖像、聲音和文字等信息，方便地進行數(shù)據(jù)的存取，因而極大地提高了供應鏈的運作效率和顧客滿意度。
(三)客戶服務管理
客戶服務是整個物流體系設計和運作的必要組成部分。客戶服務水平直接影響到企業(yè)的市場份額、物流總成本，進而影響到總體利潤。我司在市場競爭中確定自己的核心業(yè)務和核心優(yōu)勢，差異化的客戶服務能給企業(yè)帶來獨特的競爭優(yōu)勢。質(zhì)量上的改進，如按時送貨的改善、訂單滿足率的提高、準確的票據(jù)、訂單提前期的縮短，以及整個物流系統(tǒng)生產(chǎn)率的提高等，在短期內(nèi)是競爭對手難以模仿的。
(四)庫存管理
我司在福州的大型物流園位于倉山科技園區(qū)，緊鄰鼓山大橋，距離三環(huán)快速線僅幾百米，重(中)型載貨車輛進出方便，往返運輸交通便利，在全省其他八地市設有分屯倉庫，以下簡要介紹全省九地市倉庫的服務管理水平。
(1)服務支撐能力
(2)管理體系
(五)配送管理
在配送管理方面，根據(jù)倉儲管理的特點，設立了二級配送體系，即從福州的總倉至各區(qū)域分屯庫、從各區(qū)域分屯庫至需求點。公司采用先進的配送管理系統(tǒng)以及專業(yè)的配送團隊提供及時的配送服務，為保證貨物安全，還與保險公司簽汀了全程保險協(xié)議，安全性和及時性兼顧。
(六)采購管理
我司采購管理通過流程配置，可進行多種采購流程選擇，如訂單直接入庫，或經(jīng)過到貨質(zhì)檢環(huán)節(jié)后檢驗入庫等，在整個過程中，可以實現(xiàn)對采購存貨的計劃狀態(tài)、訂單在途狀態(tài)、到貨待檢狀態(tài)等的監(jiān)控和管理。采購訂單可以直接通過電子系統(tǒng)發(fā)向?qū)墓蹋M行在線采購。
(七)供應商管理
我司實行供應商信息收集、評估、議價、選擇并績效考評等，通過優(yōu)化供應商資源結構、吸引更多優(yōu)質(zhì)供應商、建立動態(tài)的供應商管理體系、建立基于供應商日常表現(xiàn)的評估體系，最終形成一個可持續(xù)優(yōu)化的供應商資源庫，與供應商建立雙贏關系。
二、通信行業(yè)供應鏈服務的需求和特點
供應鏈管理認為庫存是企業(yè)最大的成本動因，應該通過降低庫存來降低綜合運營成本，并且降低庫存優(yōu)化運營費用。目前大部分通信運營商仍限于傳統(tǒng)倉儲模式，背負巨大的庫存包袱，庫存周轉不平衡大大增長了企業(yè)倉儲庫存成本。據(jù)了解，全省倉庫面積利用率平均不到40%，有的倉庫長期閑置，有的繼續(xù)投資建新庫，此外，現(xiàn)有倉庫大都是平房庫，設備陳舊落后，不少仍處在人工作業(yè)為主的原始狀態(tài)，商品在庫滯留時間長，保管不善造成破損、霉變、損失嚴重，物流成本較高。
三、福建省中通通信物流公司供應鏈服務的未來愿景
(一)提升供應鏈服務的專業(yè)技術能力及自主創(chuàng)新能力
目前供應鏈服務企業(yè)的成本構成中，人力資源成本為最大支出，約占企業(yè)營運成本的60%，市場支出約占25%，而技術研發(fā)投入份額較小，僅占4%。未來隨著外包市場的進一步升級發(fā)展，企業(yè)必須擺脫過去單純依賴人力成本的發(fā)展模式，而專注于整體能力的提升，從而對技術研發(fā)能力和自主創(chuàng)新能力提出了極大的挑戰(zhàn)。我司將集中主營供應鏈服務業(yè)務，關注核心能力打造，兼顧招標、檢測等增值服務，通過提高企業(yè)專業(yè)技術能力及業(yè)務流程和服務模式的創(chuàng)新，努力實現(xiàn)企業(yè)增長方式從外延性增長到內(nèi)生式發(fā)展的成功轉型。
(二)聚焦企業(yè)品牌建設，發(fā)揮品牌效應。
針對品牌建設，我司強化客戶服務，凝聚行業(yè)口碑，努力成為客戶的合作伙伴，通過不斷提供增值的、超出預期的服務來提升對現(xiàn)有客戶的服務水平。其次，針對供應鏈服務業(yè)務和通信行業(yè)，不斷總結行業(yè)發(fā)展的最新動態(tài)和自身的實踐成果，提出趨勢性、規(guī)律性和理念性的觀點，通過企業(yè)宣傳冊、研討會、客戶滿意度調(diào)查等多樣形式進行企業(yè)品牌營銷，逐步在通信行業(yè)樹立企業(yè)“正能量”形象。
(三)重視人才引進和培養(yǎng)，把人才體系建設作為企業(yè)的核心能力對待。
人才是供應鏈服務企業(yè)發(fā)展的資本。針對人才體系建設，我司既面向行業(yè)內(nèi)市場招賢納才，引進社會專業(yè)人才，特別是熟悉業(yè)務流程管理的中高級專業(yè)技術人才和管理人才。其次，建立企業(yè)內(nèi)訓體系，與相關培訓機構合作，提高人才培養(yǎng)起點，建立人才儲備庫，不但為經(jīng)過培訓后的員工直接提供職業(yè)發(fā)展機會，而且公司也擁有符合業(yè)務發(fā)展需求的優(yōu)秀業(yè)務骨干，形成雙贏局面。
四、結束語
福建中通通信物流公司提供從招標、產(chǎn)品檢測、集中倉儲、訂單處理、提貨調(diào)撥、物流配送到應急搶險等一系列專業(yè)化的服務，最終成為以支撐服務為基礎、傳統(tǒng)物流為根本、增值物流為配套、信息系統(tǒng)為手段的綜合性全過程管理的現(xiàn)代化供應鏈服務企業(yè)。
關鍵詞：柔性管理 企業(yè) 經(jīng)濟管理 影響
為了提升企業(yè)的管理效率，獲取競爭優(yōu)勢，越來越多的管理策略被提出并得到了較好的運用。其中柔性管理在提高企業(yè)經(jīng)濟管理水平當中有著獨特優(yōu)勢，受到很多企業(yè)管理重視。當然，要使柔性管理策略發(fā)揮作用，還需要管理者潛心研究運用方法，通過科學合理的方式來挖掘這項理論的實踐效果，使其更好地為企業(yè)發(fā)展服務。
一、柔性管理的概念及特征
柔性管理是企業(yè)經(jīng)濟管理當中一種先進的管理手段，這種管理手段要求企業(yè)在進行決策時要以市場為導向，根據(jù)市場需求的變化來對生產(chǎn)做出適當調(diào)整。柔性管理具備一定的彈性和靈活性，能夠促使企業(yè)秉持以人為本的管理理念，對員工給予充分的尊重，提升企業(yè)歸屬感，使員工更加積極地為企業(yè)服務，提高企業(yè)的市場適應能力與競爭力。
二、柔性管理策略的運用方法
1.對員工實施人性化管理
企業(yè)運用柔性管理策略的第一步就是加強對人的關注，對員工實施人性化的管理。企業(yè)往往在經(jīng)濟管理的過程中會將資金當做管理對象，忽視員工的積極作用。實際上，只有提升對員工的管理水平，使員工更加踏實地為企業(yè)服務，才能進一步實現(xiàn)良好的資金管理。通過人性化的手段來使員工主動參與到企業(yè)管理當中，實現(xiàn)自身價值，只有這樣才能使柔性管理真正發(fā)揮作用。
2.采用引導與激勵的管理方式
企業(yè)管理者慣于使用剛性管理政策，認為只有對員工施加足夠的壓力才能使他們發(fā)揮潛力，完成任務，對員工的具體經(jīng)濟行為缺少關注。實踐證明，這種方式常常會使員工承受較大的工作壓力，產(chǎn)生不良情緒，影響正常工作的開展。企業(yè)應該運用引導與激勵的方式來將柔性管理推行下去，幫助員工樹立工作目標，對員工取得的成就給予肯定，并進行精神及物質(zhì)獎勵。這樣的管理方式能夠使員工的經(jīng)濟行為得以優(yōu)化，使企業(yè)價值得以提升。
3.要以市場為導向進行管理
企業(yè)在推行剛性經(jīng)濟管理政策的過程中，關注的是產(chǎn)品的生產(chǎn)環(huán)節(jié)，以生產(chǎn)為導向，競爭手段局限于提升產(chǎn)品質(zhì)量、制定合理價格。要推行柔性管理政策就必須轉變理念，以市場為導向進行管理。時刻關注市場需求，最大限度地爭取客戶，進行競爭手段的改革。因而在柔性經(jīng)濟政策運行的過程中，既要關注對生產(chǎn)的管理，更要將維護與爭取客戶當做重要目標，使企業(yè)更具競爭力。
4.讓員工參與企業(yè)權益分配
企業(yè)使用柔性管理要重點關注員工積極性的提升，而促使員工積極投入工作的一個有效手段就是讓員工參與到企業(yè)權益的分配當中。員工為了獲得更多利益，就必須通過自身的努力工作來為企業(yè)創(chuàng)造價值，帶給企業(yè)更多利潤。同時，員工的歸屬感和忠誠度也會隨著參與企業(yè)權益分配而不斷增加，保證柔性管理的效果。
三、柔性管理對于企業(yè)經(jīng)濟管理的影響
1.能夠激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造性
柔性管理策略尤其注重對員工的人文關懷，這對激發(fā)員工的主動性和創(chuàng)造性有很大作用。企業(yè)需要面對激烈的競爭，這種巨大的競爭壓力會轉移到企業(yè)員工身上，在繁重的工作內(nèi)容之下，員工很容易感到疲憊。企業(yè)運用柔性管理，在員工產(chǎn)生倦怠或抵觸情緒的時候給予充分的人文關懷，能夠使員工感受到來自企業(yè)的溫暖，自覺消除不良情緒，以更加飽滿的狀態(tài)進入到工作當中，提高對企業(yè)的忠誠度。在良好的工作狀態(tài)之下，員工的創(chuàng)造性很容易被激發(fā)出來，發(fā)揮最大潛力來為企業(yè)做貢獻，利于企業(yè)在競爭環(huán)境中不斷發(fā)展進步。
2.能夠提高企業(yè)的管理水平
柔性管理的運行方式趨于網(wǎng)絡化，在同一個網(wǎng)絡當中，信息的傳送更加暢通無阻，不僅為員工創(chuàng)造了良好的相互溝通平臺，也在一定程度上拉近了員工與領導間的距離。企業(yè)管理者可以傾聽到來自基層員工的意見和建議，及時對企業(yè)決策做出調(diào)整，使之更符合企業(yè)的發(fā)展需求。在柔性管理的網(wǎng)絡化運行中，很多企業(yè)內(nèi)部的問題能夠被及時提出，企業(yè)上下都會同心協(xié)力為解決問題獻計獻策，為達成共同的目標而努力。企業(yè)上下協(xié)同一致，逐漸形成一個有序的運行體制，提高了企業(yè)的管理水平，使企業(yè)內(nèi)部的工作效率得以提升，促使企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟效益。
3.能夠提高企業(yè)的市場競爭力
企業(yè)對柔性管理運用得當，能夠使企業(yè)管理層與企業(yè)員工之間的距離縮短，員工與領導的直接對話成為可能。消除了溝通障礙之后，員工會更加理解領導的決策與指令，在領導下達任務之后，員工會以較高的執(zhí)行力來完成領導安排的工作，提高了工作效率。在柔性管理的影響之下，企業(yè)對市場的變化能夠快速做出反應，出具科學合理的經(jīng)營決策，及時對生產(chǎn)狀況做出調(diào)整，使企業(yè)的靈活度大大提升。在激烈的競爭環(huán)境之下，企業(yè)擁有這樣的反應能力和適應能力是十分重要的，確保了企業(yè)的市場競爭力，使企業(yè)在市場經(jīng)濟當中獲得足夠的競爭優(yōu)勢，立于競爭的不敗之地。
4.能夠提高企業(yè)員工的素質(zhì)
在柔性管理策略的影響下，企業(yè)內(nèi)部會逐漸形成團結友愛、互幫互助的氛圍。員工之間會積極進行溝通，針對工作中出現(xiàn)的問題進行相互交流，從交流當中獲取解決問題的方法，汲取其他同事的優(yōu)秀工作經(jīng)驗，使員工的思路不斷開拓。在溝通過程中，能夠有效鍛煉員工的思維，迸發(fā)出靈感的火花，為企業(yè)發(fā)展提供更多好建議。員工在和諧的工作氛圍中，更能潛心思考，努力工作，提升心智水平，使自身的各方面素質(zhì)都到發(fā)展。員工的進步必然帶來企業(yè)的進步，由此可見柔性管理的影響是十分巨大的。
四、結束語
柔性管理效果顯著，因而越來越多的企業(yè)開始將柔性管理引入到企業(yè)經(jīng)濟管理當中，并逐漸發(fā)展為主要管理手段。柔性管理能夠使企業(yè)更加人性，確保企業(yè)的靈活度、創(chuàng)新性以及市場適應能力都不斷提升，使員工的忠誠度得以保障，提升企業(yè)經(jīng)濟管理效率。企業(yè)只有在這樣的條件與環(huán)境之下才能取得長足發(fā)展，在激烈的市場競爭當中占得一席之地。
參考文獻：
[1]董士標.企業(yè)管理系統(tǒng)柔性及其建設策略[J].市場周刊，2010（08）.
一 淺析我國煤礦企業(yè)人力資源管理的不足
煤礦行業(yè)對人員的要求較高，勞動量也較為大，屬于勞動密集型行業(yè)。在科技進步的同時，煤礦企業(yè)在使用機械上進行了廣泛的研究，機械自動化在一定程度上取代了人為的操作，機械化在煤礦市場程度不斷提高，人員工作多余的現(xiàn)象就顯現(xiàn)出來了，這就是我們下面討論的第一個問題。
1. 煤礦企業(yè)中人力資源過剩
在計劃經(jīng)濟時代，國家為解決群眾工作就業(yè)問題，在煤礦企業(yè)安排了大量的員工，煤礦企業(yè)的工作性質(zhì)也是需要有大量的工人共同完成產(chǎn)能計劃，現(xiàn)如今，煤礦企業(yè)大量使用機械化生產(chǎn)，諸如計算機智能化控制與煤礦生產(chǎn)的結合，這就會是機器取代人的作用，企業(yè)不再需要大量的勞動力，在很小的范圍內(nèi)，有一定的管理人員就可以完成必要的任務。但是企業(yè)的相關體制中有規(guī)定，無故不得裁撤員工，使得員工數(shù)量不但沒有減下來，有的企業(yè)甚至出現(xiàn)大量超員的現(xiàn)象。在日常的工作中，就會出現(xiàn)工作效率低下，企業(yè)機構種類的繁多，落實工作安排不迅速，效率低下，其中窩工的現(xiàn)象及其嚴重，導致了大量的勞動力富余，企業(yè)在員工工資中也顯得捉襟見肘。
2. 煤礦企業(yè)員工整體素質(zhì)偏低
在改革體制之前，煤礦企業(yè)招聘人員的方式比較單一，對于員工的要求相對也比較低，一般是沒有重大疾病的都可以作為職工進入企業(yè)。但是這樣的制度帶來了一點很大的弊端，就是學歷沒有要求就會限制企業(yè)長遠發(fā)展，而且在很大的程度上制約了煤礦企業(yè)在相近行業(yè)的競爭力。目前我國的煤礦企業(yè)大多招收的是煤礦開采當?shù)氐霓r(nóng)民，文化程度普遍的偏低，做的工作大多是重體力勞動，必然導致煤礦企業(yè)大量缺乏高技術人才和有管理能力的人才，有的已經(jīng)缺乏到不能維持正常安全生產(chǎn)的地步。
二 加強煤礦企業(yè)績效管理
煤礦企業(yè)的激勵制度要符合企業(yè)的特殊性。當前我國煤礦企業(yè)的頭等大事是安全生產(chǎn)，而煤礦企業(yè)現(xiàn)在比較缺乏的人才就是工程師和礦工。煤礦企業(yè)只有制定有針對性的激勵制度，才能吸引和留住關鍵的人力資源。由于煤礦行業(yè)的特殊性，安全隱患會給員工帶來較大的工作壓力。因此，在實施激勵制度時，企業(yè)一定不能忽視影響員工身心健康的設置建設。一定要從環(huán)境著手，改善員工工作環(huán)境，讓員工在一個舒適、安全的工作環(huán)境下工作。如江蘇徐州礦務集團張雙樓礦不斷加大對員工福利基礎設施投入力度，為員工營造優(yōu)美、舒適、衛(wèi)生、整潔的更衣和洗浴環(huán)境，深受員工歡迎。
煤礦企業(yè)在人力管理中必須樹立合理的企業(yè)文化，通過文化的指引，加強內(nèi)部的凝聚力，將企業(yè)的文化深深植入每個企業(yè)員工的腦海里，形成自我約束和控制能力，提高主觀能動性，從需要做什么到想做什么的轉變。煤礦企業(yè)文化控制是指導企業(yè)發(fā)展的重要因素，作為煤礦管理單位的企業(yè)文化就在在良好的氛圍中保證煤礦開采的安全和工作的和諧，遇到施工難度加大的時候，企業(yè)對施工管理中就要涉及到企業(yè)文化控制，這些要求格外的嚴格，要求所有在工地上的施工人員必須佩帶安全帽，嚴格按照施工現(xiàn)場安全用電規(guī)程的要求，進行施工現(xiàn)場電力設施的布置和使用。在充分考慮具體施工工作中可能帶來的問題，施工企業(yè)要做出相應的預案，來保證施工安全順利的進行，其中包括一些具體施工的順序和施工方法。合理的調(diào)配相關的人員也是企業(yè)安全控制的重要一環(huán)。
三 提升管理模式的方法
在煤礦企業(yè)中開展工人的體育鍛煉，是一種管理手段，也是一種約束性措施，這就改變了意外工人在體育鍛煉上的簡單化。通過和工作性質(zhì)的結合，越來越多的工人參加到了企業(yè)組織的體育運動中來，使得工人的生活條件得到了改觀，身體素質(zhì)得到了提高，身心健康也得到了有效的保障。加上近些年，電視和廣播媒體大力宣傳健康的重要性，諸如廣播體操、羽毛球等運動在工人的日常生活中普及開來，這樣提高了煤礦工人對體育運動的認識，加強了對體育活動目的的了解，充分的激發(fā)了他們的參與熱情，加之運動的娛樂性，使得煤礦工人通過感興趣，到愿意參加體育活動中來，這樣大大降低了因繁忙的工作引發(fā)出的一系列不必要的疾病發(fā)生的概率。此外，在開展了體育運動后，煤礦工人在自己可支配的時間上又了更大的選擇，降低了來自工作中的安全風險。通過種類多樣的體育運動形式，可以拓展工人的知識面，在煤礦企業(yè)內(nèi)部，也可以根據(jù)自身工作的需要和生產(chǎn)環(huán)境的不同，為工人的體育設計出更多的項目，讓這些項目更能貼近企業(yè)的文化，為工人的業(yè)余生活增添樂趣，也把體育運動當做一種競技比賽，在這樣的比賽中增進工人之間的交流，很大程度上這種交流有利于日常工作的開展。
人性化管理是建設和諧社會的重要內(nèi)容，是現(xiàn)代化管理的需要，是激勵員工的重要手段。實施人性化管理，可從以下幾個方面入手：
1）授予員工恰當?shù)臋嗬，F(xiàn)代人力資源的實踐證明，現(xiàn)代員工都有參與管理的愿望。滿足員工的愿望，既可以激勵員工，又有利于企業(yè)的長期發(fā)展。授權一定要恰當。權利過大，員工無法駕馭；權利過小，員工無法創(chuàng)造性地工作。一旦授權，就不要對員工的權力亂加干涉，否則會使員工產(chǎn)生不信任感。
2）激勵企業(yè)內(nèi)部競爭。在企業(yè)內(nèi)提倡個人競爭和團隊競爭，激發(fā)員工向上的激情，在企業(yè)內(nèi)創(chuàng)造一個公平的競爭環(huán)境。競爭的有序性除了靠道德約束外，還必須制定配套的獎懲措施，規(guī)范競爭。
關鍵詞：庫存；成本；庫存周轉率；最佳經(jīng)濟訂貨量
一、引言
奢侈品在國際上被定義為：一種超出人們生存與發(fā)張需要范圍的，具有獨特、稀缺、珍奇等特點的消費品。在大眾眼中，奢侈品無疑是財富、身份以及地位的象征，無論是它權威的品牌標志、完美高端的購物環(huán)境、上乘的服務、華麗的廣告，還是它本身無論從設計、概念還是選材、工藝方面都無比精致的限量產(chǎn)品，都使人們越過了如高山的定價門檻，奔向收銀臺，買下那能夠給他們帶來榮耀和滿足的奢侈品。高額定價無疑給奢侈品公司帶來豐厚的利潤，但隨著奢侈品平民化和大眾化特點的加強，很多奢侈品品牌也需要對市場需求進行預測，結合成本，確定訂貨規(guī)模，保持合理的庫存。
二、概念及研究背景
1.多次訂貨模型介紹
（1）經(jīng)濟訂貨批量（EOQ）
所謂經(jīng)濟訂貨批量，指的就是從經(jīng)濟的觀點出發(fā)，為使庫存成本和訂貨成本合計總成本最低，而選擇如何訂貨的批量。這個使庫存成本和訂貨成本合計最低的訂貨批量就叫作經(jīng)濟訂貨批量，簡稱EOQ。
（2）定量訂貨法
所謂定量訂貨法，就是預先確定一個訂貨點和訂貨批量，隨時檢查庫存，當庫存下降到訂貨點時就發(fā)出訂貨，訂貨批量通常選取經(jīng)濟訂貨批量。
（3）定期訂貨法
定期訂貨法的基本原理是，預先確定一個訂貨周期， 和一個最高庫存量，周期性地檢查庫存，發(fā)出訂貨。訂貨批量的大小應使得訂貨后的名義庫存量達到最高庫存量。
2.經(jīng)濟訂貨批量模型（EOQ）
（1）以往研究顯示，商品訂貨量以及訂貨批次取決于商品的采購成本和庫存持有成本。
存貨的采購成本包括購買價款以及相關稅費，運輸過程中的運輸費、裝卸費和保險費以及其他可歸屬于采購成本的費用。
庫存持有成本是由許多不同的部分組成的，是指和庫存商品的數(shù)量相關的成本。庫存持有成本的發(fā)生主要由庫存控制、包裝、廢棄物處理等物流活動引起，也是指與庫存水平有關的那部分成本。庫存持有成本的組成包括庫存的商品所占用的資金成本，這些資金成本可以用于其他投資的，因而產(chǎn)生了機會成本，所以通常以使用資金的機會成本來計算庫存持有成本中的資金成本；庫存服務成本，包括按貨物價款計算的相關稅金和避免火災和盜竊的保險；倉儲空間成本以及風險成本，風險成本一般包括庫存里廢棄的成本、損壞的成本、日常損耗的成本等。
（2）最優(yōu)訂貨量的計算：
總成本=采購成本+庫存持有成本
（1）
其中：TC代表總成本，S代表每批次采購成本，D代表本企業(yè)年需求量，I代表庫存持有成本在商品成本或價值中所占比率，C代表在庫產(chǎn)品的單價或平均成本，Q代表每批訂貨量，Q*代表最佳經(jīng)濟訂貨量。
求解得到：
（2）
3.庫存持有成本的影響因素
根據(jù)以往研究我們知道，庫存持有成本的影響因素包括：
（1）庫存投資的機會成本率，也就是購買存貨所占用的資金能給企業(yè)帶來的最低收益率，這是影響庫存持有成本的首要因素。
（2）庫存周轉率。庫存周轉率，簡稱ITO，是影響庫存持有成本的重要因素之一，通常在年銷量一定的條件下，庫存周轉率越高，企業(yè)一年內(nèi)獲得利潤的次數(shù)就越多，單位商品在倉庫停留的時間越短，與持有成本成反比關系，相應的資金成本、保險以及庫存風險成本也與庫存周轉率成反比。庫存周轉率越低，持有成本越高，在坐標中呈雙曲線狀。
（3）倉庫的類型和存貨水平的變動。庫存所使用的倉庫類型不同，其持有成本中空間成本也不一樣。一般而言，庫存水平變化越頻繁，發(fā)生空間成本的概率就越大。
三、新經(jīng)濟訂貨批量模型構建及分析
奢侈商品具有特殊性，高昂的采購成本及其銷售價格都使得存貨周轉期比一般商品長，有著與其他普通消費品不同的銷售速度，特別對于奢侈品零售業(yè)來說表現(xiàn)尤為突出，一塊價值上千的普通名表可能當天進貨當天就能賣掉，而一塊價值數(shù)萬甚至數(shù)十萬的高檔手表可能在柜臺中放置半年也無人問津。因此奢侈品的周轉率決定了其資金回籠的速度，從而影響了持有成本的高低。根據(jù)前人研究所知，庫存周轉率越低，持有成本越高，在坐標中呈雙曲線狀。
由此我們可以在以上公式中引入庫存周轉率r，令持有成本
C持=f（r）
則庫存持有成本在商品成本或價值中所占比率：
（3）
將公式（3）代入公式（1）得：
（4）
解公式得：
令，則
對Q*求一階導數(shù)：
（5）
由于持有成本與r成反比，所以f'（r）小于0，進而可以得出Q'*大于0，所以，最佳經(jīng)濟訂貨量Q*與庫存周轉率成正比。
四、A奢侈品企業(yè)庫存管理EOQ模型應用
1.A公司介紹
A商貿(mào)股份有限公司是山東一家中小型企業(yè)，從事名表、黃金、珠寶等奢侈品零售，有三百余名員工。A公司的年營業(yè)額在3億左右，銷售業(yè)績在民營企業(yè)中來說還算是佼佼者。
公司向各大城市奢侈品店銷售商品，公司有自己的供貨車隊，在山東的業(yè)務通常是由自己的車隊去送貨，而對于省外銷售通常是使用第三方物流去送貨，為的是減少運輸成本。A公司在2012年購入金蝶物流應用軟件，實現(xiàn)了專業(yè)化、自動化的庫存管，再是在同行業(yè)中可以說是屬于比較晚的。
作為一個中小型民營企業(yè)，A公司的庫存管理還是停留在粗放式管理的階段，對于訂貨量、訂貨次數(shù)等都是按照以往的經(jīng)驗來判斷。這種情況下，對于市場越來越平民化和大眾化的奢侈品來說預測的準確性，越來越難以滿足銷售的需求，尤其成本和售價都比較昂貴的奢侈品，訂購數(shù)量過多造成庫存的積壓，過多資金占用，周轉困難，過少又影響了銷售，給公司造成了很大的損失。因此，訂貨多少就要根據(jù)是良好的市場預測來定，而市場預測對一個民營企業(yè)來說有些困難，那么，庫存周轉率作為市場需求的映射，對民營企業(yè)來說計算起來相對來說就容易得多。
2.A公司庫存周轉率的計算及EOQ應用
庫存周轉率最常見的計算方法，就是用年度主營業(yè)務成本，除以年度平均庫存價值。也就是：
庫存周轉率（ITO）=年度主營業(yè)務成本/當年平均庫存價值
=年度主營業(yè)務成本*2/（期初庫存價值+期末庫存價值）
根據(jù)A公司年度財務報告數(shù)據(jù)我們知道，2012年、2013年及2014年A公司年度主營業(yè)務成本及年初、年末庫存價值，進而得到三年的庫存周轉率，如下表：
A公司三年的庫存周轉率是逐年上升的，根據(jù)公式（5），我們知道，庫存周轉率與經(jīng)濟訂貨量是成正比的，也就是說，A公司這三年的經(jīng)濟訂貨量應該是逐年上升的。
3.研究結果
從A公司的財務數(shù)據(jù)我們得知，在2013年的訂貨量總價值7934.83萬元，比2012年的15110.46萬元少將近一倍，2014年訂貨量總價值大幅度上升至23449.33萬元。這種無規(guī)律的根據(jù)經(jīng)驗的進貨方法無疑使A公司運營績效沒有達到最優(yōu)化，失去了本可以賺到的利潤。
五、結論
奢侈品不同于大眾休閑品，存貨更具保值性，其相對較低的庫存周轉率更加明顯地影響著企業(yè)的訂貨批量企業(yè)重視并提高奢侈品庫存周轉率，確定準確訂貨批量，在優(yōu)化和改進庫存管理系統(tǒng)，提高庫存管理效率的同時，又能使成本降低，資金占用達到最小，保證經(jīng)營活動的正常運行，使作業(yè)及財務都達到合理化，進而提高經(jīng)濟效益，這也是庫存管理最關鍵的問題。
六、研究局限性
經(jīng)濟訂貨批量模型是目前解決批量訂購問題的主要方法，傳統(tǒng)的經(jīng)濟訂貨批量模型雖然有一定的理論意義，但是在實際應用中，雖然庫存周轉率可以精確的計算出來，卻很少存在哪個公司可以直接拿這個模型來用，其中很關鍵的一個原因就是市場需求的不確定性，畢竟庫存周轉只能簡單代表過去的市場需求，而不能預測未來的市場需求。因此EOQ模型還需市場需求變量的加入，新的模型還有待研究。
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