發(fā)布時(shí)間：2023-08-06 10:52:12
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的社交媒體的定義及特征樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
有學(xué)者提出：現(xiàn)代社會(huì)是主要以“半熟人”或“陌生人”為交往關(guān)系的社會(huì)結(jié)構(gòu)，強(qiáng)調(diào)陌生人之間應(yīng)該如何“對(duì)待”的問(wèn)題。①學(xué)者劉德寰從傳播的角度，認(rèn)為媒體促使人類進(jìn)入了半熟社會(huì)，尤其是互聯(lián)網(wǎng)和手機(jī)的誕生，讓人與人的關(guān)系不再只建立在熟人之間。
關(guān)于“手機(jī)人”，劉德寰認(rèn)為手機(jī)是天生帶著“體溫”的媒體，可以成為各類媒體的終端;也是充分利用碎片時(shí)間的媒體，“手機(jī)人”是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代賦予了“移動(dòng)”能力的人群。②當(dāng)手機(jī)出現(xiàn)之后，人們?cè)跁r(shí)間和空間上獲取了自由，身體發(fā)生了進(jìn)化，成了“手機(jī)人”。人們不再單純地“精神依賴”或者“行為依賴”手機(jī)，而是綜合了這兩個(gè)層次的依賴之后更加超越，人類可以控制手機(jī)，這才是當(dāng)前進(jìn)化階段的“手機(jī)人”。
半熟社會(huì)中“手機(jī)人”的特征
1.生活時(shí)空不受限制?！笆謾C(jī)人”沒(méi)有固定的生活節(jié)奏，媒體習(xí)性會(huì)因技術(shù)革新而更換。同時(shí)，手機(jī)是私人媒體，讓公共空間變得狹小，社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜。手機(jī)讓人際交流形成一條曲線地圖，二者并不相熟，卻因手機(jī)而“綁”在一起。
2.手機(jī)所營(yíng)造的虛擬社交漸成主流。中國(guó)一直是以“關(guān)系”為基礎(chǔ)的社會(huì)交往，“手機(jī)人”在半熟社會(huì)里如魚(yú)得水，營(yíng)建自我的社交圈。手機(jī)并不是陌生人社會(huì)的加速器，“手機(jī)人”只是生活在社會(huì)中普通的人?，F(xiàn)階段的“手機(jī)人”已經(jīng)超越了原有的媒體依賴的層次，進(jìn)化到“人機(jī)合一”的程度。
3.凸顯個(gè)性化，富有情感?！笆謾C(jī)人”自身是有意識(shí)、有思想而不被手機(jī)控制的人。半熟社會(huì)的基本特征就是相互需要，被需要超過(guò)了自我需要。此外，半熟社會(huì)的社會(huì)階層流動(dòng)性較大，所以占有信息資源的人能夠較快地獲取社會(huì)資本。
“手機(jī)人”在半熟社會(huì)中，思維理性化與盲從化并存。注重追求個(gè)人的滿足，人與人的交往偏向于獲得利益。但這并非絕對(duì)，因?yàn)橹袊?guó)的傳統(tǒng)倫理觀點(diǎn)和道德約束的力量并沒(méi)有完全喪失。手機(jī)與人之間存在著實(shí)質(zhì)性的情感，不是單純的工具。
“手機(jī)人”產(chǎn)生的原因
1.時(shí)代使然：媒體格局的重新組合。時(shí)代賦予了手機(jī)新的使命，傳統(tǒng)的媒體格局已被互聯(lián)網(wǎng)打破。個(gè)人與個(gè)人散點(diǎn)式的傳播模式與互聯(lián)網(wǎng)的海量傳播相結(jié)合，讓人們進(jìn)入到“信息社會(huì)”。新媒體賦權(quán)的今天，“手機(jī)人”可以擁有更多的話語(yǔ)表達(dá)機(jī)會(huì)，成為公民記者。?？绿岢觥叭俺ㄒ暋钡挠^點(diǎn)，新媒體的發(fā)展讓“全景敞視”的世界提前到來(lái)，手機(jī)就是監(jiān)視生活的“攝像頭”，讓更多細(xì)節(jié)公之于眾。
2.手機(jī)傳播：滿足了現(xiàn)代人的時(shí)空需求?！笆謾C(jī)人”具有一系列的社會(huì)內(nèi)涵：進(jìn)行傳播的人，接收信息的人，進(jìn)行轉(zhuǎn)播的人，商家爭(zhēng)奪的對(duì)象，人際交往的對(duì)象。傳統(tǒng)媒體所營(yíng)造的“富足社會(huì)”幻象被互聯(lián)網(wǎng)打破，熟人社會(huì)逐漸瓦解。而運(yùn)用智能手機(jī)能緩解壓力，豐富的內(nèi)容填充了零碎時(shí)間。
3.人際交往：真實(shí)與虛擬的情感溝通。手機(jī)為人們營(yíng)造了虛擬的社交，能為人們擴(kuò)展圈子。手機(jī)是24小時(shí)待命的“朋友”，滿足人們的生活、工作需求。相對(duì)于真實(shí)交往，虛擬社交成本很低。人們被持有手機(jī)的對(duì)方需要著，漸漸地都成了“手機(jī)人”。
“手機(jī)人”對(duì)社會(huì)發(fā)展的影響
個(gè)人在現(xiàn)實(shí)社會(huì)中建構(gòu)自己的圈子，與他人發(fā)生關(guān)聯(lián)。手機(jī)把圈子進(jìn)一步擴(kuò)展，關(guān)聯(lián)的內(nèi)容也更豐盈。半熟社會(huì)中，人們沒(méi)有過(guò)多的時(shí)間和精力詳細(xì)溝通，手機(jī)是展示自我的平臺(tái)。盡管智能手機(jī)可以替代人的一些行為，卻不能取代人的思想。
手機(jī)所營(yíng)造的傳播環(huán)境具有虛擬性和封閉性，它重新定義了人與人交流的空間。此外，手機(jī)讓人與社會(huì)之間互動(dòng)的目的帶有功利性。目前沒(méi)有研究能夠證明手機(jī)造成了人與人的疏離，“手機(jī)人”專注于手機(jī)而忽略身邊的交流只是一種表面現(xiàn)象，并不是真正意義上的“陌生人”。
分享是“手機(jī)人”對(duì)社會(huì)的又一貢獻(xiàn)。手機(jī)自由的傳播，使“社會(huì)協(xié)調(diào)”的觀念需要重新定義。在這里，協(xié)調(diào)意味著溝通、博弈、妥協(xié)、共識(shí)。而分享是縮短這個(gè)過(guò)程的秘訣。在半熟社會(huì)中，人們?cè)谛问缴鲜悄吧?，擁有不同的生活環(huán)境、社會(huì)身份，但手機(jī)為人們提供了一個(gè)場(chǎng)域，可以在這里共享經(jīng)歷、精神財(cái)富及價(jià)值觀。同時(shí)，分享也可能造成另一種結(jié)果，那就是社交群體的微化和極化。
注釋：
①黃瑜：《“人際冷漠”的倫理困境――“道德認(rèn)同”的現(xiàn)代性難題與應(yīng)對(duì)》[J]，《道德與文明》，2013年第6期
【關(guān)鍵詞】網(wǎng)絡(luò)傳播；表情包；情感表達(dá)；身份認(rèn)同
一、表情包的概念界定
現(xiàn)今學(xué)界還未針對(duì)表情包給出一個(gè)清晰而明確的定義。學(xué)者林曉冬對(duì)表情包概念的解釋是：“多個(gè)同類型表情組成的系列表情的集合，通常是由群眾對(duì)其抱有特殊印象的明星、網(wǎng)絡(luò)近期流行的語(yǔ)錄以及動(dòng)漫、影視截圖為素材來(lái)源，配上一系列與圖像意境相匹配的流行文字，用以表達(dá)使用者所需要傳達(dá)的特定含義?！盵1]筆者認(rèn)為，林曉冬對(duì)表情包的界定較為準(zhǔn)確地描述出了表情包的特征，目前大多數(shù)表情包都以傳遞幽默的情緒為主要目的，是當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)傳播中的一種重要表達(dá)形式。
二、表情包的興起
表情包的興起可以分為三個(gè)階段。第一階段：表情符號(hào)應(yīng)用的起點(diǎn)可以追溯到上世紀(jì)80年代斯科特法爾曼將“:-）”用來(lái)表示“微笑”之時(shí)，此后ASCII字符正式被運(yùn)用于社交平臺(tái)之中。接著，日本運(yùn)用ASCII字符來(lái)模擬各種肢體動(dòng)作，由此衍生出獨(dú)具特色的“顏文字”。第二階段：伴隨著社交媒體的疾速發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)交流中新一代卡通圖像出現(xiàn)，騰訊公司隨即開(kāi)發(fā)了“自定義表情”。最初的自定義表情分為JPG格式、GIF格式（即靜態(tài)與動(dòng)態(tài)）兩種形式，電視作品、動(dòng)畫(huà)片段等均可成為表情符號(hào)的制作選材，且多為UGC生成內(nèi)容。第三階段：現(xiàn)今，流行于網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的表情包被注入了更多的活力。這一階段的表情符號(hào)的表現(xiàn)形式多以明星、現(xiàn)實(shí)中人們的夸張動(dòng)作的照片加上文字制作而成，例如電視劇中表現(xiàn)夸張的人物、沉浸于演唱曲目的歌手等，常會(huì)成為表情包的創(chuàng)作素材。
三、網(wǎng)絡(luò)傳播中表情包的使用情況調(diào)查
筆者使用了問(wèn)卷調(diào)查的方法，通過(guò)隨機(jī)問(wèn)卷發(fā)放，為本文提供數(shù)據(jù)依據(jù)。通過(guò)幾天的調(diào)研，發(fā)放了300份問(wèn)卷，回收282份，其中有效問(wèn)卷273份，主要針對(duì)18至24歲青年群體，這一群體占有效問(wèn)卷人數(shù)的63.37%。
（一）調(diào)查對(duì)象基本情況
1、性別情況本次問(wèn)卷調(diào)查涉及人數(shù)為273人。其中男性人數(shù)75人，占被調(diào)查人數(shù)的27.47%；女生人數(shù)為198人，占被調(diào)查人數(shù)的72.53%。2、年齡情況參與問(wèn)卷訪談人員的年齡分布如下：18歲以下7人，占總?cè)藬?shù)的2.56%；18-24歲173人，占63.37%；25-30歲13人，占4.76%；31-35歲3人，占1.1%；36-45歲18人，占6.59%；45歲以上59人，占總?cè)藬?shù)的21.61%。3、受教育程度被調(diào)查者受教育程度為初中及初中以下17人，占總?cè)藬?shù)的6.40%；高中39人，占總?cè)藬?shù)的14.13%；?？?3人，占總?cè)藬?shù)的23.17%；本科121人，占總?cè)藬?shù)的44.16%；研究生及以上33人，占總?cè)藬?shù)的11.69%。
（二）網(wǎng)絡(luò)傳播中表情包的使用情況
1、使用頻率在調(diào)查中，每天使用表情包15次以上的人數(shù)為171人，占總比例的64.53%；每天使用表情包5-15次的人數(shù)為92人，占總比例的34.72%；每天使用表情包5次以下的人數(shù)為2人，占總比例的0.75%。2、用戶喜歡使用的表情包類型經(jīng)過(guò)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，用戶喜歡使用的表情包涵蓋了純文字類型、真人面孔配少量文字類型和卡通形象類型（如暴走漫畫(huà)、網(wǎng)友手繪等）以及其他類型，其中喜歡卡通形象類型（如暴走漫畫(huà)、網(wǎng)友手繪等）的人數(shù)最多，占比83.14%，其次是真人照片中加注文字信息類，占比50.96%。
（三）網(wǎng)絡(luò)傳播中表情包的用途
1、使用表情包的場(chǎng)合調(diào)查對(duì)象常在QQ/微信聊天中使用表情包，比例高達(dá)96.98%，其次是在、更新日常動(dòng)態(tài)時(shí)使用表情包，占比43.02%，而在網(wǎng)頁(yè)文章時(shí)以及實(shí)際生活應(yīng)用中使用情況較少，僅分別占比10.19%和6.42%。2、使用表情包的原因調(diào)查對(duì)象喜歡使用表情包的原因有多種。其中，認(rèn)為表情包方便、節(jié)省時(shí)間的人數(shù)為136人，占總?cè)藬?shù)的52.51%；認(rèn)為表情包能夠增加聊天趣味性，緩解氣氛的人數(shù)為225人，占總?cè)藬?shù)的86.87%；認(rèn)為表情包能夠拉近彼此距離，融入群體的人數(shù)為136人，占總?cè)藬?shù)的52.51%；認(rèn)為表情包能夠彌補(bǔ)語(yǔ)言、文字的不足的人數(shù)為170人，占總比例的65.64%。由此我們可以看出，用戶使用表情包很大一部分原因是表情包能夠增加用戶聊天時(shí)的趣味性，緩解氣氛、拉近彼此距離，融入群體、彌補(bǔ)語(yǔ)言、文字的不足、緩解冷場(chǎng)的尷尬。
（四）網(wǎng)絡(luò)傳播中表情包的使用分析
在現(xiàn)實(shí)的交往中，沒(méi)有空間的限制，傳播者的語(yǔ)氣、神情、肢體動(dòng)作等均可作為非語(yǔ)言信息來(lái)輔助彼此間的交流。而在社交媒體的交流中由于受時(shí)間與空間的限定，文字成為了雙方交流的主要傳播介質(zhì)。但文字信息也僅僅只是語(yǔ)言傳播中的一種符號(hào)，易導(dǎo)致傳播率（傳播率=接收者接收的信息/傳播者傳播的信息）差強(qiáng)人意。表情包的出現(xiàn)，在一定程度上彌補(bǔ)了網(wǎng)絡(luò)交流中傳播者表情、動(dòng)作等匱乏的缺陷，降低了彼此之間溝通耗時(shí)，提高了傳播的效率。從問(wèn)卷調(diào)查中可以清晰地看到表情包的傳播優(yōu)勢(shì)。隨著社交媒體的發(fā)展，表情包在便捷、增加趣味性、緩解氣氛、拉近彼此距離，融入群體、緩解冷場(chǎng)方面，有著自身獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)。同時(shí)，在雙方具備“共通的意義空間”下進(jìn)行表情包交流的這種溝通方式，在社交媒體交往中占據(jù)了至關(guān)重要的位置，表情包的使用在表達(dá)使用者情緒、身份認(rèn)同以及減少使用者身份迷失的焦慮方面都具有優(yōu)勢(shì)。
四、表情包在網(wǎng)絡(luò)傳播中的意義與作用
（一）使用便捷，豐富聊天內(nèi)容
1、便捷性一方面，在網(wǎng)絡(luò)傳播中使用表情包十分的便利。如在QQ聊天中，表情包的保存只需要點(diǎn)擊右鍵即可被保留在系統(tǒng)中，無(wú)需重復(fù)操作，但文字的使用則無(wú)法實(shí)現(xiàn)在線保存的功能，往往需要傳播者再次編輯與組織。因此，人們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)交流時(shí)使用表情包進(jìn)行溝通，往往會(huì)比使用單一的文字傳播更加便捷。另一方面，網(wǎng)絡(luò)表情包的制作也十分便捷。往往一張圖片+文字+創(chuàng)作者的想法就可以制作出一張生動(dòng)有趣的表情包，其簡(jiǎn)單易操作的特性，也大大刺激了網(wǎng)友們的創(chuàng)作熱情，因此現(xiàn)今表情包的種類較多。2、引發(fā)聯(lián)想，補(bǔ)充聊天內(nèi)容從傳播學(xué)的角度上理解，表情包不僅僅是網(wǎng)絡(luò)傳播與交流中的一種介質(zhì)，同時(shí)也是對(duì)文字信息傳播的有效補(bǔ)充。傳播學(xué)者多麗絲格雷伯曾指出：“我們一度推崇的借助文字符號(hào)傳遞的抽象意義，已經(jīng)開(kāi)始讓位于建立在圖像傳播基礎(chǔ)上的現(xiàn)實(shí)與感受?！盵2]結(jié)合學(xué)者研究，筆者認(rèn)為表情包在網(wǎng)絡(luò)傳播中具有下述兩種功能。其一，表情包可以直接表達(dá)雙方的溝通信息，同時(shí)彌補(bǔ)單一的文字傳播的不足。網(wǎng)絡(luò)傳播中，純文字的交流往往在視覺(jué)體驗(yàn)方面、判斷情感方面存在不足，并且無(wú)法避免網(wǎng)絡(luò)傳播中較單調(diào)的特性，而表情包卻能夠針對(duì)文字信息的不足，提供重要的補(bǔ)充信息。其二，表情包可以在一定程度上表現(xiàn)出事物的內(nèi)涵與外延，引起接受者們的遐想。由于文字信息在網(wǎng)絡(luò)傳播中具有含糊性及多義性，因此在網(wǎng)絡(luò)傳播的過(guò)程中，表情包能夠幫助溝通雙方理解對(duì)方所要傳達(dá)的意義。語(yǔ)言學(xué)家索緒爾也曾表示，語(yǔ)言符號(hào)所代表的事物和符號(hào)形式能夠不斷演進(jìn)，因此表情包的使用在不同情況下也會(huì)被賦予不同的意義。例如，在微信聊天中使用“憤怒”的表情，不同定表示你的聊天對(duì)象正在生氣，而要結(jié)合雙方聊天時(shí)的具體情境來(lái)判斷傳播者的情緒；在社交媒體中使用“微笑”也常被視為“呵呵”（無(wú)奈）之意的代表。因此，我們需在瞬息萬(wàn)變的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境和不斷更新的傳播語(yǔ)境中，重新解讀表情包所富含的新意義。
（二）娛樂(lè)性較強(qiáng)
有趣、詼諧、幽默、適用范圍廣成為了表情包作品的共同特征。無(wú)論是相識(shí)已久的溝通雙方還是彼此陌生的溝通雙方之間，使用表情包都能夠一定程度上快速緩和尷尬、增加幽默感、進(jìn)入聊天狀態(tài)。對(duì)于年輕一代的使用者來(lái)說(shuō)，表情包是一個(gè)表達(dá)情感、放松情緒的載體，同時(shí)也是互聯(lián)網(wǎng)泛娛樂(lè)化的突出體現(xiàn)。例如，在里約奧運(yùn)會(huì)上，憑借真實(shí)、活潑的采訪表現(xiàn)而迅速躥紅的20歲國(guó)家隊(duì)游泳小將傅園慧，其接受采訪時(shí)的表情被網(wǎng)友們截屏，并配以“我已經(jīng)使用了洪荒之力”等經(jīng)典語(yǔ)句制作出“傅園慧系列表情包”。尼爾波茲曼在其著作《娛樂(lè)至死》中指出：“這是一個(gè)娛樂(lè)至死的年代，一切公眾話語(yǔ)日漸以?shī)蕵?lè)的形式出現(xiàn)?！盵3]他的看法，如今看來(lái)或許有些夸張，但我們必須承認(rèn)，在網(wǎng)絡(luò)交流中表情包的傳播比單一的文字傳播更加具有娛樂(lè)性，而表情包中所蘊(yùn)含的娛樂(lè)性也很大程度上激發(fā)了網(wǎng)友的熱情。其中的娛樂(lè)性可理解為社會(huì)亞文化群體通過(guò)搞笑、模仿等方式對(duì)社會(huì)主流文化與精英文化的解構(gòu)。
（三）契合大眾心理，提高受眾參與度
1、契合大眾心理，尋求身份認(rèn)同往往在網(wǎng)絡(luò)中表達(dá)出的文化語(yǔ)境，其映射的是社會(huì)大眾的心理。2016年夏天，“葛優(yōu)躺”的爆紅并非偶然。在都市的繁華背后，都市人也有著敏感、脆弱和對(duì)未來(lái)不確定性的焦慮。因此，在悶熱的夏季，人們的社會(huì)心理似乎從“葛優(yōu)躺”中所展現(xiàn)的隨性、頹廢、癱倒的形象中找到情感、壓力的宣泄口。表情包在溝通中具有豐富的內(nèi)涵。表情包的使用，成為人們傳達(dá)自我想法時(shí)的一種延伸手段，同時(shí)也是一種新的話語(yǔ)方式，用來(lái)表達(dá)對(duì)自我身份的認(rèn)同，減少迷失感。2、提高受眾參與度，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)文化發(fā)展隨著網(wǎng)絡(luò)表情符號(hào)被廣泛運(yùn)用，社交軟件上所提供的官方表情包（即系統(tǒng)自帶表情）已經(jīng)明顯不能滿足各年齡段、各層次使用者的需求，于是表情包在此背景下也進(jìn)行了逐漸細(xì)分。菲利普在其“利基受眾”理論中表示，社會(huì)中的個(gè)體都是不盡相同的，并且都有著各自的興趣與愛(ài)好，擁有同樣興趣愛(ài)好的人往往會(huì)組成一個(gè)群體，這個(gè)群體便是“利基受眾”。為滿足自己所在群體使用表情包的需求，其成員往往會(huì)自行制作與傳播自己喜愛(ài)的表情包。正如青年人群體會(huì)喜歡暴走漫畫(huà)類可愛(ài)動(dòng)漫表情包；中老年人喜愛(ài)傳統(tǒng)的閃爍大字和用語(yǔ)正能量的表情包，同種類型表情包的傳播者與制作者組成了一個(gè)個(gè)群體內(nèi)的小圈子，無(wú)形之中推動(dòng)了網(wǎng)絡(luò)文化的發(fā)展。
2個(gè)月后的5月18日，騰訊宣布架構(gòu)重組，將現(xiàn)有業(yè)務(wù)重新劃分成企業(yè)發(fā)展事業(yè)群(CDG)、互動(dòng)娛樂(lè)事業(yè)群(IEG)、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)事業(yè)群(MIG)、網(wǎng)絡(luò)媒體事業(yè)群(OMG)、社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG)，技術(shù)工程事業(yè)群(TEG)，并成立騰訊電商控股公司(ECC)專注運(yùn)營(yíng)電子商務(wù)業(yè)務(wù)。
其中，馬化騰在給騰訊內(nèi)部的郵件中對(duì)“社交領(lǐng)域”的說(shuō)法是：“強(qiáng)化大社交網(wǎng)絡(luò)”，把即時(shí)通訊平臺(tái)QQ與兩大社區(qū)平臺(tái)QQ空間、朋友網(wǎng)整合成為社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群，將形成更具規(guī)模效應(yīng)的社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。
挖掘社交的寶藏
艾瑞咨詢高級(jí)分析師趙旭楓在評(píng)價(jià)騰訊這次重組時(shí)表示，“騰訊的架構(gòu)調(diào)整，對(duì)應(yīng)的正是當(dāng)下互聯(lián)網(wǎng)最炙手可熱的六大商業(yè)模式，從這六大戰(zhàn)場(chǎng)來(lái)看，騰訊能擁有絕對(duì)大勝算的市場(chǎng)是網(wǎng)游及SNS兩大市場(chǎng)。”
在這次調(diào)整之后，騰訊社交網(wǎng)絡(luò)事業(yè)群(SNG)將包括即時(shí)通訊部門(含QQ、企業(yè)QQ等騰訊核心產(chǎn)品)QQ空間和朋友網(wǎng)。而據(jù)騰訊官方公布的數(shù)據(jù)顯示，騰訊IM活躍賬戶數(shù)超過(guò)7億，QQ空間活躍賬戶數(shù)達(dá)5.5億，朋友網(wǎng)活躍賬戶數(shù)超過(guò)2億?；赒Q空間和朋友網(wǎng)的廣告系統(tǒng)的日流量已達(dá)幾十億。如此優(yōu)質(zhì)的資源，對(duì)于騰訊而言還沒(méi)有充分的開(kāi)發(fā)，目前騰訊九成收入來(lái)自個(gè)人用戶增值付費(fèi)業(yè)務(wù)。
不過(guò)，馬化騰或許早已為SNS市場(chǎng)的勝算做足了準(zhǔn)備。
就在騰訊宣布重組之前，4月24日，騰訊正式公布了其社會(huì)化營(yíng)銷平臺(tái)，宣稱揭開(kāi)了“大數(shù)據(jù)”轉(zhuǎn)向廣告層面變現(xiàn)的序幕。用騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體系統(tǒng)總裁劉勝義的話說(shuō)，此次變革，也伴隨著網(wǎng)絡(luò)媒體、廣告產(chǎn)品及騰訊營(yíng)銷方法論的全面升級(jí)，預(yù)計(jì)未來(lái)將誕生一個(gè)不亞于搜索引擎的市場(chǎng)。
在馬化騰看來(lái)，新媒體是可以通過(guò)廣告來(lái)做?！皩?duì)于騰訊來(lái)說(shuō)，我們?cè)谶@幾方面做了很多努力，包括提到的傳統(tǒng)門戶網(wǎng)站，包括2.0.谷歌是通過(guò)搜索關(guān)鍵字的媒體形式獲得廣告主的投放，F(xiàn)ecabook是通過(guò)用戶在社交中的行為把人進(jìn)行劃分，可以針對(duì)人不同的屬性做廣告，這種社交媒體的廣告現(xiàn)在還是一個(gè)沒(méi)有挖掘的寶藏，這也是非常值得我們思考的?！?/p>
Facebook的思考
Facebook，世界最大的社交網(wǎng)絡(luò)，市值約869億美元，85%收入來(lái)自廣告。騰訊，中國(guó)最大的社交網(wǎng)絡(luò)，市值約560億美元，90%收入來(lái)自個(gè)人用戶增值服務(wù)。
馬化騰要挖掘社交網(wǎng)絡(luò)的廣告價(jià)值，F(xiàn)acebook可以說(shuō)是他最好的老師。
實(shí)際上，中國(guó)的Facebook仿客們并沒(méi)有學(xué)到精髓，不論是人人網(wǎng)，還是開(kāi)心網(wǎng)。Facebook的主要收入來(lái)自廣告，國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)站營(yíng)收雖然也是來(lái)自于廣告。但是，兩者并不相同。據(jù)CNNIC公布的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)社交網(wǎng)站營(yíng)收過(guò)于依賴投放式廣告，占其總收入的80%左右，但廣告收入并不理想。
國(guó)內(nèi)社交網(wǎng)站為什么不成功呢？一則關(guān)于Facebook CEO扎克伯格的小故事或許能說(shuō)明些問(wèn)題：
此前，扎克伯格并不愿在Facebook上廣告。他曾表示，絕不會(huì)為了收入而犧牲產(chǎn)品。Facebook不愿只是提供傳統(tǒng)的廣告，它鼓勵(lì)各大品牌公司與用戶溝通，向用戶們講述自己的品牌故事。扎克伯格相信，這樣的互動(dòng)方式比其他網(wǎng)絡(luò)廣告更具親和力。
現(xiàn)在，F(xiàn)acebook精準(zhǔn)廣告技術(shù)贏得了眾多企業(yè)的青睞，F(xiàn)acebook根據(jù)用戶的注冊(cè)資料信息推送相對(duì)精準(zhǔn)的廣告內(nèi)容，并且使用社交網(wǎng)絡(luò)構(gòu)建的人與人之間的關(guān)系有利于傳播廣告信息，將廣告轉(zhuǎn)化為內(nèi)容，為廣告商提供有效的廣告解決方案。
于是，馬化騰拿出了“大數(shù)據(jù)營(yíng)銷”。
大數(shù)據(jù)營(yíng)銷
什么是大數(shù)據(jù)？
騰訊網(wǎng)絡(luò)媒體總裁劉勝義定義為：如果信息的復(fù)雜性、大小已經(jīng)大到我們很難用一種普通數(shù)據(jù)工具去描述的時(shí)候，不管在采集還是在管理以及預(yù)算上，我們可以把它稱為大數(shù)據(jù)。
“大數(shù)據(jù)”是隨著IT技術(shù)的發(fā)展、企業(yè)信息化的發(fā)展產(chǎn)生了很多的用戶交易數(shù)據(jù)。特別是互聯(lián)網(wǎng)社交化的興起，用戶在網(wǎng)上的很多行為數(shù)據(jù)、關(guān)系數(shù)據(jù)、UGC(用戶產(chǎn)生的內(nèi)容)等。
而騰訊要做的是，通過(guò)騰訊社交網(wǎng)絡(luò)所積累下來(lái)的數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)分析挖掘勾勒出這是一群怎樣的人。騰訊網(wǎng)媒廣告平臺(tái)產(chǎn)品部助理總經(jīng)理劉曜說(shuō)，在新?tīng)I(yíng)銷平臺(tái)用戶管理界面上，廣告主能清晰了解自己的粉絲群體特征，通過(guò)分析海量數(shù)據(jù)，可將用戶進(jìn)行精確分類，實(shí)現(xiàn)廣告的精準(zhǔn)匹配。
騰訊的數(shù)字營(yíng)銷能否為騰訊闖出一條新路來(lái)，社交媒體廣告何時(shí)才能開(kāi)花結(jié)果，目前都還不得而知。
【關(guān)鍵詞】新媒體；志愿服務(wù)；影響
一、新媒體的內(nèi)涵與特征
新媒體區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的技術(shù)和傳播方式，是以數(shù)字技術(shù)為基礎(chǔ)，互聯(lián)網(wǎng)為載體的信息傳播方式。從傳播模式而論，是指“所有人向大眾實(shí)時(shí)交互地傳遞個(gè)性化數(shù)字復(fù)合信息的傳播介質(zhì)。從外延上看，新媒體主要以搜索引擎、網(wǎng)站論壇、微博博客、IPTV、網(wǎng)絡(luò)報(bào)刊等網(wǎng)絡(luò)傳播形式，以及手機(jī)報(bào)刊、短信彩信、客戶端APP等移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)傳播平臺(tái)等。
新媒體改變了原有的志愿服務(wù)交互模式，具有不同于傳統(tǒng)社會(huì)的特征，主要體現(xiàn)在廣泛性、交互性和時(shí)效性三個(gè)方面。其中，廣泛性打破以往受地域條件、時(shí)間、以及其他因素造成的封閉性的傳統(tǒng)模式，隨時(shí)隨地傳播志愿服務(wù)信息；交互性打開(kāi)了者與受眾雙向信息反饋的渠道；時(shí)效性即可以在短時(shí)間內(nèi)完成緊急的志愿服務(wù)或者公益活動(dòng)。
二、新媒體的發(fā)展趨勢(shì)
當(dāng)前，中國(guó)已成為世界上使用社交媒體比例最高的國(guó)家， 2015年可能要載入中國(guó)媒體發(fā)展史。因?yàn)椋@一年，中國(guó)用戶花費(fèi)在數(shù)字媒體上的時(shí)間已經(jīng)過(guò)半，一舉超過(guò)傳統(tǒng)媒體。伴隨而來(lái)的是廣告進(jìn)一步從傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)向新媒體。目前，社交媒體依舊是新媒體中最為活躍且最有發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域。中國(guó)用戶各類媒體花費(fèi)時(shí)間據(jù)eMarketer的最新報(bào)告，2015年中國(guó)用戶所有媒體每天總用時(shí)為6小時(shí)08分。根據(jù)凱度的《2015中國(guó)社交媒體發(fā)展報(bào)告》，社交媒體用戶呈現(xiàn)快速增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)，日趨主流。社交媒體用戶在城市居民中的百分比已經(jīng)從2013年的28.6%上升到2014年的34%，90后成為最大人群。微信已成為人們生活的重要部分。25%的微信用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)30次。55.2%的微信用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)10次。公眾號(hào)是微信的主要服務(wù)之一，近80%用戶關(guān)注微信公眾號(hào)。截止2014年9月30日，微博月活躍用戶數(shù)（MAU）已經(jīng)達(dá)到1.67億人。微博用戶年齡結(jié)構(gòu)較為均衡：從月活用戶的年齡比重上看，19-35歲用戶占月活躍用戶總量的72%，80、90后為微博活躍用戶主體，且年輕化用戶有較為明顯的增長(zhǎng)勢(shì)?？蛻舳嗽絹?lái)越普及，諸如志愿龍江手機(jī)客戶端，專門為志愿者提供資源和信息。2015年，在“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的推動(dòng)下，新媒體迅速全方面廣泛滲透，是不容忽視的一股力量。因此，建立網(wǎng)絡(luò)志愿平臺(tái)是社會(huì)公益發(fā)展大勢(shì)所趨。
三、新媒體對(duì)志愿服務(wù)活動(dòng)各個(gè)階段的影響
新媒體以其強(qiáng)大的傳播群體和新興的運(yùn)作模式，影響著越來(lái)越多的青年志愿者。它的出現(xiàn)和發(fā)展對(duì)志愿服務(wù)的運(yùn)作模式和傳播方式有著重大啟發(fā)。其傳播的廣泛性和強(qiáng)大的交互性和及時(shí)的時(shí)效性，極大地增強(qiáng)了志愿服務(wù)的滲透力和影響力。
（一）新媒體極大地推動(dòng)了志愿服務(wù)活動(dòng)的發(fā)起
青年人，尤其是在校大學(xué)生群體，是最先接觸到新媒體的群體。傳統(tǒng)媒體的信息量及更新速度在信息化發(fā)展如此迅速的現(xiàn)在，很難滿足青年人的需求，而他們?cè)趯W(xué)習(xí)、工作和生活的各個(gè)方面都與新媒體有著千絲萬(wàn)縷的聯(lián)系。同時(shí)，青年人也是傳播公益理念、踐行公益事業(yè)的中堅(jiān)力量，當(dāng)前的志愿服務(wù)需要富有活力和行動(dòng)力的青年力量。
因此，青年人借助新媒體成本低、傳播快、效率高及覆蓋廣的特點(diǎn)，可以提升志愿服務(wù)工作的參與度和關(guān)注度。借助互聯(lián)網(wǎng)及新媒體平臺(tái)，對(duì)志愿服務(wù)項(xiàng)目的策劃、組織、發(fā)起及交流提供了更加便利的條件，也能更加迅速、廣泛的動(dòng)員青年群體參與更加專業(yè)、富有主題的慈善公益事業(yè)和志愿活動(dòng)。
與此同時(shí)，還能借助社交平臺(tái)，如微信公眾平臺(tái)、微博大V、校內(nèi)論壇等形式志愿服務(wù)的信息，更加輕松、便捷且有針對(duì)性的召集志愿者，更好的完成志愿項(xiàng)目。
（二）新媒體在志愿服務(wù)活動(dòng)實(shí)行過(guò)程中凝聚正能量
與傳統(tǒng)媒體相比，新媒體傳播中具有廣泛的社交性，提升了讀者的參與度。因此，新媒體已發(fā)展成為增進(jìn)彼此溝通交流的重要媒介。利用在志愿服務(wù)項(xiàng)目中，已經(jīng)發(fā)展成為對(duì)外宣傳志愿理念、凝聚志愿者精神的最佳方式。
志愿服務(wù)中的各類資源可以通過(guò)新媒體平臺(tái)進(jìn)行有效整合，提供給真正需要幫助的人，同時(shí)獲得更強(qiáng)的關(guān)注度。對(duì)于高校學(xué)生來(lái)說(shuō)，吧志愿服務(wù)工作和新媒體有效結(jié)合，不僅使開(kāi)展志愿服務(wù)更加方便，也使得獲取豐富多彩的志愿服務(wù)信息更加便捷、高效。
“新媒體+志愿服務(wù)”的工作形式將逐漸成為社會(huì)各界傳播志愿服務(wù)理念、弘揚(yáng)社會(huì)風(fēng)氣、凝聚志愿者精神的重要方式，給青年志愿者群體諸如了許多“正能量”，為社會(huì)發(fā)展提供不竭動(dòng)力。
（三）新媒體更好的延續(xù)品牌活動(dòng)
新媒體的社交性是志愿者群體中最受歡迎的部分，越來(lái)越多的人也正是通過(guò)諸多社交平臺(tái)獲取志愿服務(wù)信息。微博、微信及各類論壇成為了最為活躍的部分，志愿者們通過(guò)這些平臺(tái)志愿生活、典型人物和志愿者風(fēng)采，與社會(huì)各界關(guān)注志愿服務(wù)的人充分互動(dòng)，不斷擴(kuò)大了志愿服務(wù)的品牌效應(yīng)，過(guò)大了組織影響力。這種志愿服務(wù)交流平臺(tái)將有效促進(jìn)青年志愿者的交流，提高志愿服務(wù)質(zhì)量，引起更多人關(guān)注并影響更多人加入，有利于對(duì)品牌活動(dòng)的延續(xù)。
參考文獻(xiàn)：
[1]張朱博.新媒體環(huán)境下大學(xué)校園文化建設(shè)面臨的機(jī)遇、挑戰(zhàn)與對(duì)策[J].北京師范大學(xué)學(xué)報(bào)（社會(huì)科學(xué)版）.2013（1）：126.
走在社交創(chuàng)新的路上
HDS是一家典型的技術(shù)型公司，作事嚴(yán)謹(jǐn)、低調(diào)，很少跟風(fēng)炒概念，通常是少說(shuō)多作。不過(guò)，從HDS決定轉(zhuǎn)向云計(jì)算開(kāi)始，整個(gè)企業(yè)的風(fēng)格就已悄然發(fā)生了轉(zhuǎn)變。HDS以前只是談產(chǎn)品和技術(shù)本身，現(xiàn)在則開(kāi)始描繪云計(jì)算的發(fā)展藍(lán)圖。在本次大會(huì)的解決方案展區(qū)，HDS展出了數(shù)項(xiàng)未來(lái)才會(huì)推出的與社交創(chuàng)新相關(guān)的新產(chǎn)品和解決方案。
在本次大會(huì)上，社交創(chuàng)新成了提及頻率最高的一個(gè)詞。社交創(chuàng)新既是HDS新的企業(yè)戰(zhàn)略，也宣告了HDS深化轉(zhuǎn)型的開(kāi)始。與社交創(chuàng)新相關(guān)的適合能源、醫(yī)療健康、汽車、智慧城市等行業(yè)的解決方案將陸續(xù)推出。HDS憧憬著兩萬(wàn)億美元的社交創(chuàng)新市場(chǎng)的廣闊空間。
一個(gè)17歲的男孩，只花了800美元，就為一個(gè)殘疾小姑娘設(shè)計(jì)并制作了一個(gè)義肢。這不是臆想，而是現(xiàn)實(shí)。在云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、移動(dòng)化、社交化逐漸深入人心的今天，社交創(chuàng)新就這樣驚喜地發(fā)生了。在企業(yè)級(jí)應(yīng)用市場(chǎng)，協(xié)作式的社交創(chuàng)新也將成為主流，同時(shí)帶來(lái)更多商機(jī)：互聯(lián)網(wǎng)汽車可以與云全面對(duì)接；通過(guò)精確的人臉識(shí)別和分析技術(shù)，罪犯將無(wú)處遁形，公共安全得以保障；有了虛擬化、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)等技術(shù)，能源將得到更充分的利用，癌癥的治療效果將大大改善……社交創(chuàng)新正在改變?nèi)藗兊墓ぷ骱蜕?，公共安全、電信、醫(yī)療、業(yè)務(wù)和IT分析、能源、汽車等行業(yè)都會(huì)被影響甚至被改變?！白屔鐣?huì)變得更加安全、健康和智能。無(wú)論從產(chǎn)業(yè)的發(fā)展還是社會(huì)責(zé)任的角度看，在社交創(chuàng)新方面，我們責(zé)無(wú)旁貸?！盚DS公司首席執(zhí)行官杰克?多梅表示。HDS提出的社交創(chuàng)新涵蓋范圍極廣，人們現(xiàn)在經(jīng)常談?wù)摰闹腔鄢鞘?、工業(yè)4.0、物聯(lián)網(wǎng)等都包括在內(nèi)。
HDS一方面不斷挖掘自身的技術(shù)潛力，與合作伙伴共同創(chuàng)新，為支持社交創(chuàng)新提供更加適合的、強(qiáng)大的底層基礎(chǔ)架構(gòu)；另一方面，HDS通過(guò)有針對(duì)性的收購(gòu)，盡快完善相關(guān)的體系架構(gòu)，比如收購(gòu)在大數(shù)據(jù)領(lǐng)域響當(dāng)當(dāng)?shù)某鮿?chuàng)廠商Pentaho就是一例。在過(guò)去4年中，HDS用于并購(gòu)的資金總額達(dá)到了12億美元。
從存儲(chǔ)廠商到云計(jì)算整體解決方案供應(yīng)商，再到今天社交創(chuàng)新的先鋒，HDS的轉(zhuǎn)型腳步越來(lái)越快。了解HDS的人都知道，這種轉(zhuǎn)變不是一蹴而就，是由量變到質(zhì)變的過(guò)程。舉幾個(gè)簡(jiǎn)單的數(shù)字就可以說(shuō)明這一問(wèn)題。目前，HDS公司收入的組成是，軟件和服務(wù)占54%，而硬件只有46%。在過(guò)去6年中，新的解決方案對(duì)HDS收入的貢獻(xiàn)超過(guò)70%。
HDS的云計(jì)算“三部曲”――基礎(chǔ)架構(gòu)云、內(nèi)容云和信息云，人們已經(jīng)耳熟能詳。在強(qiáng)大的云平臺(tái)的支撐下，HDS又推出了實(shí)現(xiàn)社交創(chuàng)新的三層架構(gòu)：最下層是靈活的軟件定義基礎(chǔ)設(shè)施，中間層是內(nèi)容管理層，上層是信息智能層。這樣一套完整的基礎(chǔ)架構(gòu)和大數(shù)據(jù)平臺(tái)，可以更好地支持各行業(yè)的社交創(chuàng)新應(yīng)用。
在本次大會(huì)上，HDS一口氣宣布了20多項(xiàng)產(chǎn)品和技術(shù)創(chuàng)新成果，涉及活躍的數(shù)據(jù)湖、融合架構(gòu)和超融合架構(gòu)、高級(jí)自動(dòng)化管理、虛擬存儲(chǔ)、實(shí)時(shí)的閃存分層、基于角色的自服務(wù)等。這些產(chǎn)品進(jìn)一步充實(shí)了HDS的軟件定義基礎(chǔ)架構(gòu)、大數(shù)據(jù)分析平臺(tái)等，讓基于這些底層平臺(tái)實(shí)現(xiàn)的社交創(chuàng)新真正可以落地。舉例來(lái)說(shuō)，HDS最新的HSP超橫向擴(kuò)展平臺(tái)就是一個(gè)可以支持Hadoop、OpenStack的新型平臺(tái)。
這次大會(huì)上的一個(gè)“明星”無(wú)疑是剛剛被HDS收購(gòu)的Pentaho。Pentaho讓HDS的大數(shù)據(jù)平臺(tái)變得更加厚實(shí)。Pentaho只做四方面的工作：物聯(lián)網(wǎng)、360度客戶視圖、基于數(shù)據(jù)流的大數(shù)據(jù)湖、安全和智能。Pentaho可以自動(dòng)化地、以自助服務(wù)的方式交付大數(shù)據(jù)分析結(jié)果。目前，Pentaho在全球已經(jīng)有1500個(gè)用戶，遍及零售、醫(yī)療等諸多領(lǐng)域。Pentaho愛(ài)好者中文網(wǎng)站也十分活躍。
在社交創(chuàng)新方面，HDS將始終堅(jiān)守三大戰(zhàn)略核心，即數(shù)據(jù)為核心，軟件是基礎(chǔ)，實(shí)現(xiàn)全面連接。數(shù)據(jù)要保持獨(dú)立性，與創(chuàng)建它的硬件平臺(tái)、應(yīng)用程序分開(kāi)，因?yàn)樗哂懈L(zhǎng)的生命周期，可以反復(fù)利用。同時(shí)，用戶還要確保對(duì)數(shù)據(jù)的擁有和掌控。HDS未來(lái)的收購(gòu)將主要集中在軟件領(lǐng)域。所謂連接，就是HDS要借助日立集團(tuán)公司的力量，通過(guò)物聯(lián)網(wǎng)支持社交創(chuàng)新策略的實(shí)現(xiàn)。為了更好地拓展社交創(chuàng)新市場(chǎng)，HDS將不斷推出整合的解決方案，并借助合作伙伴的力量，營(yíng)造社交創(chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)。
“我們希望在社交創(chuàng)新這個(gè)市場(chǎng)上占據(jù)主導(dǎo)位。我們將集全公司之力，發(fā)揮自身獨(dú)一無(wú)二的優(yōu)勢(shì)，把社交創(chuàng)新這一新業(yè)務(wù)做大做強(qiáng)。”多梅表示。
軟件定義由高到低
在HDS Connect 2015大會(huì)上，社交創(chuàng)新成了壓倒一切的核心議題。如果將社交創(chuàng)新比喻成上層建筑，那么軟件定義基礎(chǔ)架構(gòu)就是其經(jīng)濟(jì)基礎(chǔ)。Jack Domme表示，在關(guān)注社交創(chuàng)新的同時(shí)，HDS不會(huì)放棄立身之本――基礎(chǔ)架構(gòu)。如今，軟件定義已經(jīng)成了IT基礎(chǔ)架構(gòu)的核心。
HDS已經(jīng)勾勒出了一個(gè)社交創(chuàng)新的技術(shù)框架：最底層是云和軟件定義的基礎(chǔ)架構(gòu)，其上是大數(shù)據(jù)分析基礎(chǔ)模型，再上面是為支持社交創(chuàng)新應(yīng)用而設(shè)立的方案開(kāi)發(fā)支持平臺(tái)，最上面則是各行業(yè)的社交創(chuàng)新應(yīng)用。從這個(gè)框架可以看出，軟件定義的基礎(chǔ)架構(gòu)是實(shí)現(xiàn)社交創(chuàng)新不可或缺的技術(shù)平臺(tái)。
2014年，HDS了首款軟件定義存儲(chǔ)VSP G1000，與它同期的SVOS存儲(chǔ)虛擬化操作系統(tǒng)成了VSP系列產(chǎn)品的靈魂。在本次大會(huì)上，HDS將軟件定義功能從高端的VSP G1000下移，推出了HDS VSP家族新成員――G200、G400、G600，G800也即將問(wèn)世。至此，HDS的軟件定義存儲(chǔ)不再是VSP G1000單打獨(dú)斗，而是形成了一個(gè)比較完整的系列，從入門級(jí)的VSP G200到高端的VSP G1000。這一系列產(chǎn)品都得益于HDS SVOS強(qiáng)大的功能，使得整個(gè)VSP家族產(chǎn)品均能原生提供異構(gòu)存儲(chǔ)虛擬化與多站點(diǎn)雙活存儲(chǔ)功能，并且可以實(shí)現(xiàn)全兼容的數(shù)據(jù)遷移、復(fù)制與管理?？蛻裟軌蚋鶕?jù)所需容量、性能和價(jià)格，而不是功能差異來(lái)選擇存儲(chǔ)系統(tǒng)。
HDS解決方案市場(chǎng)總監(jiān)杰內(nèi)羅薩?利頓表示，隨著VSP G系列產(chǎn)品線的不斷豐富，未來(lái)VSP G系列會(huì)逐漸取代傳統(tǒng)的存儲(chǔ)陣列。舉例來(lái)說(shuō)，按照正常的產(chǎn)品生命周期，HUS系列還有一年將退出市場(chǎng)，其空缺將由相對(duì)應(yīng)的VSP G系列的產(chǎn)品填補(bǔ)。IBM在其軟件定義存儲(chǔ)Spectrum時(shí)，一大亮點(diǎn)就是推出了其高端XIV系列的純軟件版本。如今，VSP G系列軟件定義存儲(chǔ)既有軟硬件整合的版本，也有純軟件的版本。
為了更好地支持社交創(chuàng)新，IT基礎(chǔ)架構(gòu)應(yīng)該具有敏捷、靈活等特點(diǎn)?！啊浖x、以應(yīng)用為引導(dǎo)’是HDS實(shí)現(xiàn)基礎(chǔ)架構(gòu)創(chuàng)新的兩個(gè)基本點(diǎn)?！崩D歸納出了軟件定義存儲(chǔ)的三個(gè)基本特征。第一，抽象化，就是使存儲(chǔ)基礎(chǔ)架構(gòu)變得更加靈活。存儲(chǔ)虛擬化技術(shù)是實(shí)現(xiàn)抽象化的基礎(chǔ)。虛擬化一直是HDS的特長(zhǎng)。如今，SVOS存儲(chǔ)虛擬化操作系統(tǒng)已經(jīng)貫穿HDS高中低端整個(gè)存儲(chǔ)產(chǎn)品系列。第二，自動(dòng)化，即簡(jiǎn)化管理，比如通過(guò)UCP Director軟件可以在融合的UCP平臺(tái)上實(shí)現(xiàn)更快捷、簡(jiǎn)便的資源調(diào)度和管理。第三，訪問(wèn)所有類型的數(shù)據(jù)，無(wú)論是數(shù)據(jù)塊、文件、對(duì)象、云，都可以通過(guò)一個(gè)統(tǒng)一的架構(gòu)實(shí)現(xiàn)存儲(chǔ)與管理。這也是提升洞察能力的關(guān)鍵。
與軟件定義同樣重要的是融合架構(gòu)?，F(xiàn)在，越來(lái)越多的IT方案供應(yīng)商都在轉(zhuǎn)向融合，特別是在支持云計(jì)算方面，都開(kāi)始采用融合甚至超融合的架構(gòu)。HDS的融合平臺(tái)UCP在全球銷售得非?；鸨?。
從2014年開(kāi)始，超融合的概念漸漸流行。引領(lǐng)超融合架構(gòu)發(fā)展的兩個(gè)主要廠商是Nutanix和VMware。VMware在去年EVO∶RAIL超融合軟件平臺(tái)后，許多硬件廠商跟進(jìn)，推出了支持EVO∶RAIL的超融合解決方案。HDS就是其中之一。
HDS UCP家族增加了新型超融合與融合基礎(chǔ)架構(gòu)模型，包括面向VMware EVO∶RAIL的超融合HDS UCP 1000，以及融合型的HDS UCP 2000，兩者均采用新的機(jī)架服務(wù)器，定位于中小型企業(yè)、遠(yuǎn)程或分公司等辦公環(huán)境。
另外，HDS UCP 6000融合模型集成了新近推出的HDS CB 2500刀片式服務(wù)器，在支持關(guān)鍵任務(wù)工作負(fù)載方面體現(xiàn)了高性價(jià)比的優(yōu)勢(shì)。UCP家族產(chǎn)品利用業(yè)界領(lǐng)先的HDS UCP Director基礎(chǔ)架構(gòu)自動(dòng)化軟件，使客戶能夠通過(guò)快速部署和配置基礎(chǔ)架構(gòu)，提升運(yùn)營(yíng)效率。
除了在已有的UCP平臺(tái)上繼續(xù)深化對(duì)融合和超融合架構(gòu)的支持以外，HDS還在本次大會(huì)上推出了新型的HDS自有的超橫向擴(kuò)展平臺(tái)HSP?？勺詣?dòng)化管理的HSP能夠處理分布式集群架構(gòu)海量混合數(shù)據(jù)類型，并借助HDS文件系統(tǒng)技術(shù)、開(kāi)源的管理與虛擬化軟件，實(shí)現(xiàn)彈性的數(shù)據(jù)增長(zhǎng)。HSP是Hadoop環(huán)境下理想的橫向擴(kuò)展平臺(tái)，允許用戶在本地分析數(shù)據(jù)，在執(zhí)行數(shù)據(jù)分析功能時(shí)不再需要移動(dòng)大型數(shù)據(jù)集。HSP是軟件定義架構(gòu)的代表。HDS未來(lái)將投入更大力量，將HSP打造成新的主打產(chǎn)品。HSP可以支持?jǐn)?shù)據(jù)湖，并且會(huì)融入Pentaho的技術(shù)。
HDS亞太區(qū)首席技術(shù)官艾德里安?盧卡對(duì)HDS的融合和超融合平臺(tái)的發(fā)展進(jìn)行了梳理：HDS的融合平臺(tái)以前主打中高端市場(chǎng)，現(xiàn)在則有意向低端市場(chǎng)擴(kuò)展；HDS會(huì)在融合的基礎(chǔ)之上，向超融合架構(gòu)過(guò)渡。“如果用戶已經(jīng)大規(guī)模地投資于VMware的平臺(tái)，那么支持VMware EVO∶RAIL的HDS UCP系列會(huì)是一個(gè)比較好的選擇；如果用戶希望在開(kāi)源架構(gòu)方面有所發(fā)展，那么支持OpenStack的HSP會(huì)是一個(gè)比較理想的選擇?！北R卡介紹說(shuō)，無(wú)論是UCP還是HSP都采用標(biāo)準(zhǔn)化的硬件。
HDS不是第一個(gè)推出軟件定義存儲(chǔ)產(chǎn)品的廠商，也不是第一個(gè)對(duì)VMware EVO∶RAIL超融合架構(gòu)提供支持的廠商。但在軟件定義和超融合架構(gòu)方面，HDS有自己的主張和步調(diào)：從融合開(kāi)始向超融合過(guò)渡，給用戶多樣化的選擇；利用超融合架構(gòu)更好地支持社交創(chuàng)新，在開(kāi)源、大數(shù)據(jù)等方面融入自己的技術(shù)特長(zhǎng)；不斷深化軟件定義，將軟件定義由概念變?yōu)閷?shí)實(shí)在在的產(chǎn)品，并從優(yōu)勢(shì)的高端存儲(chǔ)開(kāi)始慢慢將軟件定義下移至中端甚至低端存儲(chǔ)，形成完整的產(chǎn)品系列，為客戶從傳統(tǒng)存儲(chǔ)架構(gòu)向軟件定義存儲(chǔ)轉(zhuǎn)型提供可靠的支持。打下堅(jiān)實(shí)的軟件定義的超融合架構(gòu)這個(gè)基礎(chǔ)，HDS實(shí)現(xiàn)社交創(chuàng)新就會(huì)容易許多。
社交創(chuàng)新逐步落地
為期三天的HDS Connect 2015是一場(chǎng)社交創(chuàng)新的盛宴。HDS在全球成立了新的社交創(chuàng)新業(yè)務(wù)部門，在亞太區(qū)也有相應(yīng)的團(tuán)隊(duì)。HDS遍布全球的10個(gè)研發(fā)中心，也都為社交創(chuàng)新做好了準(zhǔn)備。會(huì)上，HDS特意按應(yīng)用場(chǎng)景，包括能源、醫(yī)療、智慧城市等全面展示了已經(jīng)實(shí)際應(yīng)用的或一些將要推出市場(chǎng)的社交創(chuàng)新解決方案。
HDS有信心成為社交創(chuàng)新領(lǐng)域的挑戰(zhàn)者甚至是領(lǐng)頭羊。明確的策略、陸續(xù)推出的解決方案、全公司上下協(xié)調(diào)一致，HDS已經(jīng)為社交創(chuàng)新做好了準(zhǔn)備。在過(guò)去幾年中，創(chuàng)新的解決方案對(duì)HDS的收入貢獻(xiàn)超過(guò)了70%，那么社交創(chuàng)新這一全新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域能否帶給HDS更大的增長(zhǎng)動(dòng)力呢？HDS如何在亞太區(qū)，特別是中國(guó)落地社交創(chuàng)新呢？HDS亞太區(qū)高級(jí)副總裁兼總經(jīng)理馬克?阿布利特坦承，目前，存儲(chǔ)、以UCP為代表的融合基礎(chǔ)架構(gòu)解決方案仍然是HDS收入的大頭，社交創(chuàng)新不會(huì)是當(dāng)前主要的利潤(rùn)增長(zhǎng)點(diǎn)。IDC的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示，在過(guò)去的三個(gè)季度中，HDS的中端存儲(chǔ)實(shí)現(xiàn)了兩位數(shù)增長(zhǎng)，而UCP解決方案則實(shí)現(xiàn)了三位數(shù)的增長(zhǎng)。2015年是HDS在社交創(chuàng)新方面投資、播種和打基礎(chǔ)的一年。
從單純的存儲(chǔ)公司到云計(jì)算解決方案提供商，再到社交創(chuàng)新的先鋒，HDS一直在求新求變。這種變化是不是意味著HDS整個(gè)公司的定位都將發(fā)生重大變化呢？Mark Ablett表示，HDS未來(lái)還將繼續(xù)專注核心業(yè)務(wù)（存儲(chǔ)當(dāng)然是重中之重了），同時(shí)也會(huì)大力推動(dòng)社交創(chuàng)新。
在區(qū)域市場(chǎng)上，HDS社交創(chuàng)新將如何落地呢？盧卡概括說(shuō)：“我們會(huì)依靠當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?，建立社交?chuàng)新的生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)社交創(chuàng)新平臺(tái)的發(fā)展。內(nèi)容與媒體、公共安全、健康醫(yī)療將是我們最先推動(dòng)社交創(chuàng)新的三大領(lǐng)域。明年，在亞太地區(qū)，提升IT、電信行業(yè)客戶的洞察力是我們的主要工作。這項(xiàng)工作如今已經(jīng)在歐美地區(qū)展開(kāi)?！?/p>
在中國(guó)，智慧城市、工業(yè)4.0等都是人們關(guān)注的焦點(diǎn)，而這些其實(shí)也包含在HDS社交創(chuàng)新的范圍之內(nèi)。HDS如何響應(yīng)中國(guó)政府的號(hào)召，與中國(guó)用戶在上述領(lǐng)域進(jìn)行深度合作呢？Adrian De Luca表示，HDS早就注意到城鎮(zhèn)化發(fā)展在亞太特別是中國(guó)市場(chǎng)是一個(gè)重要趨勢(shì)，它涉及交通管理、醫(yī)療保健等方面的諸多問(wèn)題。HDS在推動(dòng)社交創(chuàng)新時(shí)會(huì)有針對(duì)性地與中國(guó)政府、當(dāng)?shù)氐暮献骰锇榈纫黄鹜苿?dòng)社交創(chuàng)新的應(yīng)用與發(fā)展。在中國(guó)，HDS會(huì)利用解決方案實(shí)驗(yàn)室，對(duì)社交創(chuàng)新解決方案進(jìn)行本地化，并對(duì)與基礎(chǔ)架構(gòu)相關(guān)的社交創(chuàng)新項(xiàng)目進(jìn)行孵化。對(duì)于社交創(chuàng)新在中國(guó)的落地，HDS已經(jīng)成竹在胸。
在本次大會(huì)上，HDS收購(gòu)大數(shù)據(jù)公司Pentaho是個(gè)熱門話題。當(dāng)記者問(wèn)及收購(gòu)Pentaho后，HDS會(huì)繼續(xù)讓其獨(dú)立存在，還是會(huì)將其技術(shù)融入到現(xiàn)有的HDS的解決方案中這個(gè)問(wèn)題時(shí)，盧卡表示，由于對(duì)Pentaho的收購(gòu)還沒(méi)有完成，所以對(duì)于Pentaho以后的發(fā)展現(xiàn)在不方便進(jìn)行評(píng)論。之前，HDS與Pentaho之間曾簽署過(guò)兩年的OEM協(xié)議，而目前Pentaho在亞太區(qū)完全是通過(guò)合作伙伴銷售。
盧卡介紹了HDS最近幾次引人關(guān)注的收購(gòu)。HDS收購(gòu)數(shù)據(jù)保護(hù)廠商SEPATON后，已將其銷售隊(duì)伍、解決方案融入到HDS的大家庭中。在亞太區(qū)，收購(gòu)后的SEPATON的解決方案得到了廣泛部署。Pantascene在公共安全領(lǐng)域擁有技術(shù)專長(zhǎng)。
HDS認(rèn)為在收購(gòu)它以后，讓它保持獨(dú)立運(yùn)營(yíng)對(duì)其未來(lái)的發(fā)展更好，所以目前不會(huì)對(duì)Pantascene進(jìn)行整合。
一、新媒體的內(nèi)涵及其對(duì)休閑文化產(chǎn)業(yè)的影響
“新媒體”是一個(gè)相對(duì)的、動(dòng)態(tài)的概念，它與日新月異的科技進(jìn)步相伴而生，站在科技的肩膀上迅速發(fā)展。早在20世紀(jì)60年代末，美國(guó)哥倫比亞廣播電視網(wǎng)技術(shù)研究所所長(zhǎng)戈?duì)柕埋R克（P.Gold mark）就在其發(fā)表的一份關(guān)于開(kāi)發(fā)EVR（電子錄像，electronic video recording）商品的計(jì)劃里，首次提到了“新媒體”（new media）一詞。雖然時(shí)至今日，學(xué)界和業(yè)界關(guān)于新媒體仍然沒(méi)有一個(gè)確切統(tǒng)一的定義，但對(duì)新媒體的內(nèi)涵，一般可從以下三個(gè)方面加以理解。
首先，新媒體是區(qū)別于傳統(tǒng)媒體的一種傳播方式，它具有傳播性。但它是隨著數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展而產(chǎn)生的，所以，是否采用數(shù)字技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)傳播是區(qū)分新舊媒體的關(guān)鍵標(biāo)準(zhǔn)之一。
其次，從當(dāng)前的發(fā)展來(lái)看，我們有基于計(jì)算機(jī)終端的網(wǎng)絡(luò)新媒體，有基于手機(jī)終端的手機(jī)新媒體，有基于電視終端的電視新媒體，新媒體改變了以往傳統(tǒng)媒體傳播的單向性，打破了傳播者與受眾之間的邊界，受眾可以介入傳播過(guò)程?；?dòng)性是新媒體的一個(gè)顯著特征。
第三，隨著3G網(wǎng)絡(luò)的規(guī)?；l(fā)展和智能移動(dòng)終端的普及，新媒體又呈現(xiàn)出“自媒體”的特征，每一個(gè)終端在作為受眾的同時(shí)，又通過(guò)信息的自主提供與分享，成為一個(gè)個(gè)重要的信息傳播渠道，形成自主性、交互性傳播。
新媒體所具有的傳播性、互動(dòng)性，尤其是其自媒體屬性，對(duì)社會(huì)的影響是全方位的。休閑作為現(xiàn)代人的生活方式和體驗(yàn)方式，無(wú)疑受到新媒體多方面的沖擊和影響。新媒體也成為休閑文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的助推器。
二、江蘇休閑文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)
江蘇文化底蘊(yùn)深厚、文化資源豐富，悠久的歷史文化構(gòu)筑了江蘇休閑文化深厚的傳統(tǒng)和具有特色的休閑文化特質(zhì)。在此基礎(chǔ)上逐步發(fā)展而成的江蘇休閑文化產(chǎn)業(yè)是一個(gè)以文化旅游產(chǎn)業(yè)、文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)、康體健身產(chǎn)業(yè)、民俗節(jié)慶產(chǎn)業(yè)等為重點(diǎn)產(chǎn)業(yè)的產(chǎn)業(yè)集合。
1.文化旅游產(chǎn)業(yè)。文化旅游產(chǎn)業(yè)在休閑文化產(chǎn)業(yè)中占有很大比重，其發(fā)展不僅能夠直觀地反映出民眾經(jīng)濟(jì)消費(fèi)能力及消費(fèi)結(jié)構(gòu)的變化，也能夠間接地反映出休閑文化產(chǎn)業(yè)的推進(jìn)。江蘇省近年來(lái)旅游業(yè)的發(fā)展一直保持穩(wěn)步提升，2011年江蘇全年接待國(guó)內(nèi)旅游人數(shù)達(dá)4.1億人次，比2010年增長(zhǎng)15.8%；實(shí)現(xiàn)國(guó)內(nèi)旅游收入5160.1億元，增長(zhǎng)20.3%。全年入境旅游人數(shù)737.3萬(wàn)人次，比上年增長(zhǎng)12.8%。其中，外國(guó)人537.9萬(wàn)人次，增長(zhǎng)13.6%；港澳臺(tái)同胞199.4萬(wàn)人次，增長(zhǎng)10.8%。國(guó)際旅游外匯收入56.5億美元，增長(zhǎng)18.2%。旅行社組織公民自費(fèi)出境旅游62.9萬(wàn)人次，增長(zhǎng)26.2%。旅游業(yè)的快速發(fā)展為休閑文化產(chǎn)業(yè)提供了良好的發(fā)展基礎(chǔ)。
2.文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)。文化娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)為社會(huì)提供各類文化娛樂(lè)產(chǎn)品和服務(wù)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止到2010年末，江蘇省共有文化館、群眾藝術(shù)館117個(gè)，公共圖書(shū)館112個(gè)，博物館239個(gè)，美術(shù)館9個(gè)， 電視臺(tái)14座，廣播綜合人口覆蓋率和電視綜合人口覆蓋率分別達(dá)99.99%和99.88%。江蘇演藝集團(tuán)作為全國(guó)規(guī)模最大的綜合性表演藝術(shù)團(tuán)體，能提供歌劇、舞劇、交響樂(lè)、昆劇、錫劇、揚(yáng)劇、話劇等多個(gè)藝術(shù)種類的演藝服務(wù)。
3.康體健身產(chǎn)業(yè)。康體健身產(chǎn)業(yè)是休閑文化產(chǎn)業(yè)中一個(gè)非常重要的組成部分。江蘇省體育產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)良好，產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)完善，在康體健身領(lǐng)域初步形成了多種所有制并存、高中低檔搭配的發(fā)展格局，擁有南京奧體中心等一批有影響力的健身服務(wù)場(chǎng)館。競(jìng)賽表演領(lǐng)域有揚(yáng)州鑒真國(guó)際馬拉松半程賽、南京國(guó)際象棋超級(jí)大賽、無(wú)錫世界斯諾克精英賽等一批知名賽事。
4.民俗節(jié)慶產(chǎn)業(yè)。休閑業(yè)與民俗節(jié)慶活動(dòng)有著天然的聯(lián)系。江蘇著名的民俗節(jié)慶活動(dòng)有：寒山寺除夕聽(tīng)鐘聲活動(dòng)、農(nóng)歷正月南京夫子廟燈會(huì)、南京梅花節(jié)、徐州（彭城）伏羊美食文化節(jié)、揚(yáng)州煙花三月旅游節(jié)、泰州溱潼會(huì)船節(jié)等。富含江蘇文化元素的各類富有特色的節(jié)慶活動(dòng)和民俗表演成為江蘇休閑文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要內(nèi)容與載體。
三、江蘇休閑文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展面臨的問(wèn)題
江蘇發(fā)展休閑文化產(chǎn)業(yè)的潛力巨大，前景廣闊。但江蘇休閑文化產(chǎn)業(yè)在發(fā)展實(shí)踐中，也面臨著諸多問(wèn)題。
1.積極休閑的心態(tài)不夠普及。休閑是人的一種思想和精神的態(tài)度，是人們自覺(jué)地以悠然之心感受生活的快樂(lè)和生命的價(jià)值。有的人看似空閑，卻為無(wú)事可做而暗自傷懷，也有人在休閑、游樂(lè)活動(dòng)中，依然煩惱于工作學(xué)習(xí)的種種壓力，不能怡然釋?xiě)?。心理倦怠和情緒低落阻礙了人們更為積極的休閑文化消費(fèi)。
2.休閑時(shí)間不足。休閑的某一種定義就是指人們?cè)趧趧?dòng)和其他義務(wù)活動(dòng)之余所擁有的自由時(shí)間，由此休閑被定義為空閑時(shí)間或在空閑時(shí)間的自主活動(dòng)。擁有工作和其他責(zé)任之外的自由時(shí)間是享受休閑的必要前提。2012年，由于中國(guó)的傳統(tǒng)節(jié)日中秋節(jié)與國(guó)慶節(jié)相連形成連續(xù)8天的長(zhǎng)假，該時(shí)段休閑旅游消費(fèi)創(chuàng)下同期新記錄。去除高速公路免費(fèi)通行等政策因素，時(shí)間因素仍是人們休閑消費(fèi)的主要障礙之一。
3.參與活動(dòng)的信息渠道不暢。人們參與自給性休閑活動(dòng)以外的休閑活動(dòng)時(shí)，需要通過(guò)各類信息，了解休閑產(chǎn)品的種類、休閑設(shè)施的分布、休閑消費(fèi)的價(jià)格、休閑目的地的綜合服務(wù)信息等。信息獲得渠道不通暢、不能掌握實(shí)用有效的信息，也是休閑文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的障礙因素。
4.缺乏針對(duì)特殊人群的產(chǎn)品和設(shè)施。在各種休閑游憩產(chǎn)品中，缺乏對(duì)特定人群（如身體殘疾群體、智障群體、老年人群體等）的關(guān)注，如很多休閑設(shè)施（休閑用品、器械，休閑場(chǎng)所的欄桿、座椅，停車場(chǎng)、衛(wèi)生間等）沒(méi)有全面考慮各類人群的特殊需要，也會(huì)影響休閑消費(fèi)。
5.休閑活動(dòng)中的安全問(wèn)題。在戶外休閑活動(dòng)，如體育、探險(xiǎn)、潛水、漂流等活動(dòng)中，安全事故時(shí)有發(fā)生。此外，公共休閑場(chǎng)所的安全問(wèn)題也不容忽視，因?yàn)榫瓢?、公園、廣場(chǎng)等地通常反映了城市的社會(huì)薄弱面，成了游民和露宿者、醉漢、吸毒者和心理障礙者的天堂。安全因素成為休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展的障礙因素。
四、新媒體環(huán)境下提升江蘇休閑文化產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的路徑選擇
1.通過(guò)新媒體倡導(dǎo)積極的休閑觀。伴隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)不斷發(fā)展，適度休閑的理念取代傳統(tǒng)的“勞動(dòng)至上”觀，休閑成為人們生活的重要組成部分。江蘇雄厚的綜合經(jīng)濟(jì)實(shí)力和民眾較高的潛在消費(fèi)能力，是休閑文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的有利前提。休閑文化產(chǎn)業(yè)健康、有序的發(fā)展，需要有積極、向上、健康的休閑觀念為依托。應(yīng)利用新媒體所具有的傳統(tǒng)媒體無(wú)法比擬的快捷、可移動(dòng)、互動(dòng)性等特點(diǎn)，著手建立專業(yè)網(wǎng)站，利用網(wǎng)站、微博、企業(yè)微電影等手段創(chuàng)設(shè)、宣傳并拓展休閑產(chǎn)品開(kāi)發(fā)與服務(wù)營(yíng)銷，宣傳引導(dǎo)積極休閑的意識(shí)。
2.利用新媒體克服阻礙休閑活動(dòng)的時(shí)間障礙。閑暇是休閑的前提條件，休閑需要閑暇時(shí)間。雖然目前國(guó)家推行了帶薪休假制度，但帶薪休假的執(zhí)行不到位。應(yīng)積極利用微博、網(wǎng)絡(luò)等新媒體，督促帶薪休假制度的落實(shí)。此外，為消費(fèi)者提供各種休閑活動(dòng)所必需的綜合指導(dǎo)，可節(jié)約休閑活動(dòng)的時(shí)間成本，促進(jìn)休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展。如前身為中國(guó)票務(wù)在線的大麥網(wǎng)，將消費(fèi)者的娛樂(lè)消費(fèi)需求與產(chǎn)業(yè)鏈上游供應(yīng)商市場(chǎng)渠道拓展模式串聯(lián)起來(lái)，消費(fèi)者在點(diǎn)擊了解戲劇、演唱會(huì)等娛樂(lè)信息的同時(shí)，可網(wǎng)上選座、訂往返車票，乃至預(yù)定演出附近的酒店客房，為休閑消費(fèi)節(jié)約了潛在的時(shí)間成本。
3.利用新媒體為休閑產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供信息支持。首先，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和相關(guān)專業(yè)網(wǎng)站的建設(shè)，可為消費(fèi)者提供休閑活動(dòng)的價(jià)格、功能、特色等綜合信息服務(wù)，如前文所述大麥網(wǎng)的經(jīng)驗(yàn)，消費(fèi)者在了解娛樂(lè)信息的同時(shí)，可同時(shí)了解往返演出所在城市的出行方案選擇、酒店住宿信息等。其次，利用作為社交平臺(tái)的SNS網(wǎng)站，將虛擬的網(wǎng)絡(luò)社交變成現(xiàn)實(shí)的社交體驗(yàn)，可以通過(guò)網(wǎng)絡(luò)社交圈中參與者彼此的信任度，推廣相關(guān)休閑產(chǎn)品及配套服務(wù)，提高消費(fèi)者對(duì)休閑產(chǎn)品的信賴程度。第三，可以通過(guò)各種新媒體工具提供延伸信息和服務(wù)，如開(kāi)展網(wǎng)上調(diào)研、在線服務(wù)指南、產(chǎn)品在線體驗(yàn)等，一方面，贏取消費(fèi)者忠誠(chéng)和美譽(yù)，另一方面，建立與顧客之間的互動(dòng)交流。
4.利用新媒體促進(jìn)休閑產(chǎn)品的科技創(chuàng)新，適應(yīng)更多群體的需求。新媒體技術(shù)改變了人們的工作方式與休閑方式。人們已習(xí)慣于隨時(shí)隨地用智能手機(jī)上網(wǎng)，發(fā)微博，在網(wǎng)上自主點(diǎn)播IPTV，通過(guò)手機(jī)新聞隨時(shí)掌握最新資訊，通過(guò)微博、微信、人人網(wǎng)等社交網(wǎng)站維系自己的社交圈。江蘇休閑文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展應(yīng)充分發(fā)揮江蘇信息產(chǎn)業(yè)的優(yōu)勢(shì)，利用新媒體技術(shù)的發(fā)展成就，積極探索，在旅游、廣電、影視、出版等方面采用數(shù)字化工程，提升休閑文化產(chǎn)業(yè)的科技含量，充分發(fā)揮科學(xué)技術(shù)推動(dòng)和改善人們休閑文化生活品質(zhì)的作用。通過(guò)3D、4D、全息等虛擬體驗(yàn)技術(shù)，幫助特定人群（如殘障人士）增強(qiáng)休閑體驗(yàn)。
全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)報(bào)告
5月11日消息，知名風(fēng)司KPCB日前了《移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)趨勢(shì)報(bào)告》，該報(bào)告通過(guò)10大點(diǎn)分析了全球移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展趨勢(shì)。隨著智能手機(jī)、平板電腦等移動(dòng)設(shè)備的出現(xiàn)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)這一新興事物蓬勃發(fā)展，移動(dòng)平臺(tái)正式進(jìn)入大眾市場(chǎng)。當(dāng)然，在這一發(fā)展過(guò)程中，也會(huì)遭遇一些成長(zhǎng)的難題，比如營(yíng)收模式等。不過(guò)無(wú)論如何，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代正在來(lái)臨。
傳奇風(fēng)投、KPCB合伙人約翰·杜爾(John Doerr)曾說(shuō)，“我們正處于一個(gè)新時(shí)代的開(kāi)始，社交網(wǎng)絡(luò)創(chuàng)新者正為用戶重新想象和重新定義一個(gè)網(wǎng)絡(luò)，這一網(wǎng)絡(luò)超越文檔和網(wǎng)站?！币粋€(gè)嶄新的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代已經(jīng)來(lái)臨。以下是具體分析：
報(bào)告要點(diǎn)：
1.移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)入大眾市場(chǎng)
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全球性的
3.社交網(wǎng)絡(luò)加速向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
4.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間增長(zhǎng)
5.移動(dòng)廣告-成長(zhǎng)迅速，但營(yíng)收并不令人不滿意
6.移動(dòng)商務(wù)-改變購(gòu)買行為
7.虛擬物品及應(yīng)用內(nèi)商務(wù)出現(xiàn)
8.不是所有平臺(tái)都一樣
9.變化加速，新玩家快速出現(xiàn)
10.概述。
1.移動(dòng)平臺(tái)進(jìn)入大眾市場(chǎng)
1)iPod改變了媒體行業(yè)，iPhone進(jìn)一步助力，iPad的快速增長(zhǎng)則令前兩者望塵莫及。
iPad vs.iPod vs.iPhone推出后前3季度全球累計(jì)出貨量
2)iTunes的出現(xiàn)改變了媒體行業(yè)，但App Store的出現(xiàn)令其失色。
iTunes和App Store推出后前10個(gè)季度音樂(lè)/視頻/電影vs.應(yīng)用累計(jì)下載量
3)Android沖擊大眾市場(chǎng)。
Android前9個(gè)季度全球累計(jì)出貨量
4)臺(tái)式機(jī)+筆記本電腦vs。智能手機(jī)+平板電腦。
如圖所示，到2011年全球智能手機(jī)+平板電腦出貨量將超越臺(tái)式機(jī)+筆記本電腦出貨量(2005-2013年趨勢(shì)圖)
2.移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)是全球性的
1)截止2009年全球有18億互聯(lián)網(wǎng)用戶，其中中國(guó)，美國(guó)，俄羅斯，巴西，印度占比達(dá)46%。
2)2010年第三季度全球3G注冊(cè)用戶年增幅達(dá)35%，總數(shù)達(dá)7.26億。
2010年第三季度全球3G注冊(cè)用戶分布、占比及年增幅
3.社交網(wǎng)絡(luò)加速向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展
1)各種服務(wù)互相交融。
2)新興社交媒體出現(xiàn)。
3)社交游戲開(kāi)發(fā)商Zynga帶來(lái)了偉大的新產(chǎn)品，挖走了“老用戶”。
熱門社交游戲FarmVille及CityVille推出后前60天每日活躍用戶人數(shù)趨勢(shì)
4）時(shí)社交功能刺激移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用量增長(zhǎng)，比如分享、地理位置等。
在社交網(wǎng)絡(luò)向移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展過(guò)程中，各種新服務(wù)、新功能層出不窮
5）KPCB合伙人約翰杜爾(John Doerr)將這一過(guò)程戲稱為“SoLoMo”，也就是社交-本地化-移動(dòng)。
4.移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)使用時(shí)間增長(zhǎng)
1)日本社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展趨勢(shì)顯示了移動(dòng)市場(chǎng)的重要性。
Mixi移動(dòng)頁(yè)面瀏覽量占比快速增長(zhǎng)至85%，4.5年前為14%
2)智能手機(jī)用戶60%時(shí)間花費(fèi)在了新活動(dòng)上，這些新活動(dòng)包括地圖、游戲、社交網(wǎng)絡(luò)等。相比之下，傳統(tǒng)活動(dòng)包括打電話等、收發(fā)郵件等。
3)未來(lái)5年全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量有望增長(zhǎng)26倍。
2008年至2015年全球移動(dòng)數(shù)據(jù)流量趨勢(shì)圖
4)移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)趨勢(shì)正席卷社交網(wǎng)絡(luò)公司。
5億Facebook用戶中有2億為移動(dòng)用戶，活躍度比遠(yuǎn)高于臺(tái)式機(jī)用戶。Twitter用戶中有一半為移動(dòng)用戶，40%微博消息來(lái)自移動(dòng)設(shè)備。
5.移動(dòng)廣告-成長(zhǎng)迅速，但遭遇成長(zhǎng)煩惱
1)雖然移動(dòng)廣告市場(chǎng)被普遍看好，迄今為止，仍無(wú)法從移動(dòng)廣告業(yè)務(wù)獲取持續(xù)性營(yíng)收。
如下圖所示，各大媒體時(shí)間占比與廣告營(yíng)收占比，很明顯互聯(lián)網(wǎng)媒體廣告營(yíng)收占比仍不及傳統(tǒng)媒體。
2)各種有力的新型移動(dòng)廣告格式出現(xiàn)。
3)越來(lái)越多品牌試水移動(dòng)廣告。
4)品牌虛擬商品和贊助廣告展現(xiàn)影響力。
5)智能手機(jī)讓看電視具有互動(dòng)性。
通過(guò)手機(jī)看電視劇你可以做到：
-獲取優(yōu)惠券/交易信息
-了解更多產(chǎn)品信息
-與朋友分享內(nèi)容
6.移動(dòng)商務(wù)-改變購(gòu)買行為
1)美國(guó)電子商務(wù)營(yíng)收占零售總額的5%左右，預(yù)計(jì)移動(dòng)電子商務(wù)到達(dá)這一比例的速度會(huì)更快。
2)移動(dòng)將改變交易方式。
l基于位置的服務(wù)—實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的有形零售/服務(wù)機(jī)會(huì)
l透明的價(jià)格—即時(shí)、本地+在線價(jià)格比較
l折扣優(yōu)惠—深度折扣誘使客戶走進(jìn)本地零售店
l即時(shí)滿足—OTA(空中傳送)即時(shí)數(shù)字產(chǎn)品+內(nèi)容交付
3)移動(dòng)的設(shè)備+服務(wù)催生新的進(jìn)店購(gòu)物方式。
eBay總裁兼CEO約翰·多納霍(John Donahoe)表示，移動(dòng)購(gòu)物日益成為一種新的購(gòu)物方式，2010年第四季度，eBay通過(guò)移動(dòng)渠道銷售的商品總值近20億美元，同比增長(zhǎng)近2倍。2011年預(yù)計(jì)該項(xiàng)營(yíng)收將達(dá)到40億美元。
7.虛擬物品及應(yīng)用內(nèi)商務(wù)出現(xiàn)
1)美國(guó)虛擬商品市場(chǎng)規(guī)模為億美元。
2008年美國(guó)虛擬商品營(yíng)收為5億美元，此后逐年遞增，2011預(yù)計(jì)為20多億美元
2)盈利途徑從付費(fèi)下載轉(zhuǎn)變到出售虛擬商品，對(duì)許多開(kāi)發(fā)者有深遠(yuǎn)意義
KPCB投資的公司日均營(yíng)收數(shù)據(jù)顯示，虛擬商品帶動(dòng)營(yíng)收5倍增長(zhǎng)
3)從下載支付模式到廣告及虛擬商品銷售的強(qiáng)勢(shì)轉(zhuǎn)變
2009年12月，在KPCB投資的公司的營(yíng)收中，64%來(lái)自付費(fèi)下載，30%來(lái)自廣告，未銷售虛擬商品。到2010年12月，付費(fèi)下載完全消失，廣告營(yíng)收占到63%，虛擬商品占到35%。
4)對(duì)于許多移動(dòng)/社交應(yīng)用來(lái)說(shuō)，成功的核心在于游戲元素。
KPCB合伙人Bing Gordon稱，加入游戲元素的應(yīng)用是吸引新一代用戶的根本之道。
8.不是所有平臺(tái)都一樣
1)Android、蘋(píng)果手機(jī)增長(zhǎng)迅猛。
2010年第四季度，Android手機(jī)份額達(dá)到33%，同比增長(zhǎng)615%，蘋(píng)果手機(jī)份額為16%，同比增長(zhǎng)86%。
2)Android、iOS應(yīng)用使用量巨大。
雖然Symbian手機(jī)的用戶量巨大，但在應(yīng)用方面，Android和iOS平臺(tái)的應(yīng)用使用量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)高出其它平臺(tái)，其中Android應(yīng)用日下載1100萬(wàn)個(gè)，iPhone應(yīng)用日下載1700萬(wàn)個(gè)。
3)平臺(tái)差異對(duì)盈利有顯著影響，內(nèi)置收費(fèi)&應(yīng)用內(nèi)交易是關(guān)鍵。
從KPCB投資的公司數(shù)據(jù)來(lái)看，在iOS平臺(tái)上，14%左右免費(fèi)用戶會(huì)轉(zhuǎn)化為付費(fèi)用戶，遠(yuǎn)高于其它平臺(tái)
9.變化加速，新玩家快速出現(xiàn)
1)全球上市互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)過(guò)去6年的市值變化。
2004年，全球第一大市值互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)為eBay，市值為620億美元。到2011年，蘋(píng)果成為市值最大互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，市值為3270億美元。
2)新的電腦周期特征。
新的電腦周期的特征為：更強(qiáng)的處理能力+改進(jìn)用戶界面+更小的體積+更低的價(jià)格+更多的服務(wù)=10倍的設(shè)備銷量。
1960年，主機(jī)銷量為100萬(wàn)臺(tái)，經(jīng)過(guò)小型機(jī)、PC、桌面互聯(lián)網(wǎng)的不斷演進(jìn)，到移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，智能手機(jī)、平板電腦、MP3播放器、PDA、車載GPS、移動(dòng)視頻播放器、游戲機(jī)等移動(dòng)設(shè)備量是否會(huì)達(dá)到100億臺(tái)以上？
3)科技財(cái)富創(chuàng)造與毀滅。
在新周期里，新公司往往贏過(guò)大公司。上世紀(jì)60年代，IBM等大型主機(jī)廠商是新贏家、70年代是惠普等小型機(jī)廠商、80年代是蘋(píng)果等個(gè)人電腦廠商、90年代是谷歌等桌面互聯(lián)網(wǎng)公司，新千年將是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)公司的天下。
4)iPhone+Android應(yīng)用發(fā)展，幫助人們告別媒介產(chǎn)品。
現(xiàn)有的許多消費(fèi)電子設(shè)備，如DVD播放器、MP3播放器、錄音機(jī)等都可用應(yīng)用替代。
10.趨勢(shì)概述
1)早期階段。
*無(wú)所不在的計(jì)算—即時(shí)聯(lián)通/1周7天1天24小時(shí)不間斷/盡在手中
*更便宜—設(shè)備和數(shù)據(jù)方案價(jià)格下降
*更快速—網(wǎng)絡(luò)和設(shè)備改進(jìn)
*個(gè)性化—位置/選擇/行為
*趣味性—社交/休閑/獎(jiǎng)勵(lì)驅(qū)動(dòng)型營(yíng)銷
*在任何地方訪問(wèn)任何服務(wù)—一切盡在云端
*應(yīng)用和盈利大爆炸—日進(jìn)斗金
*可衡量的從網(wǎng)絡(luò)到現(xiàn)實(shí)活動(dòng)—為實(shí)體店帶動(dòng)客流量
*實(shí)時(shí)獎(jiǎng)勵(lì)/獎(jiǎng)勵(lì)某些行為—針對(duì)適合的人
2)2011年及未來(lái)。
* HTML 5 vs。應(yīng)用下載
* NFC(近場(chǎng)通信)用于支付/交易/忠誠(chéng)度獎(jiǎng)勵(lì)
*移動(dòng)健康監(jiān)測(cè)/診斷
*企業(yè)快速部署平板電腦
*引爆點(diǎn)–>發(fā)到市場(chǎng)50%的人口將使用智能手機(jī)
*“SoLoMo”—社交(Social) / (本地化)local / (移動(dòng))mobile融合
*“游戲元素”—吸引新一代用戶的終極方式
*賦權(quán)—億萬(wàn)人能夠通過(guò)設(shè)備與世界實(shí)時(shí)聯(lián)通所產(chǎn)生的影響才剛剛開(kāi)始。
關(guān)鍵詞：社交化企業(yè)；新規(guī)律；新趨勢(shì)
中圖分類號(hào)：F270
一、社交化時(shí)代全面到來(lái)
本文認(rèn)為，從整體上來(lái)說(shuō)，我們已經(jīng)進(jìn)入到萬(wàn)物互聯(lián)、移動(dòng)互聯(lián)的社交化時(shí)代。所謂的社交化，就是指隨著社交網(wǎng)絡(luò)、社交媒體、社交營(yíng)銷等迅速興起，基于網(wǎng)絡(luò)的社交行為已經(jīng)深深植根于人類的任何活動(dòng)之中，它將深刻的改變?nèi)藗兊纳a(chǎn)生活方式、企業(yè)發(fā)展、產(chǎn)業(yè)發(fā)展及區(qū)域發(fā)展。
全球社交網(wǎng)絡(luò)興起。社交網(wǎng)絡(luò)的興起以Facebook的建立為代表，F(xiàn)acebook建立以后，迅速吸引了大批的美國(guó)知名大學(xué)的學(xué)生加入，尤其是在開(kāi)放對(duì)外注冊(cè)以后，更是呈現(xiàn)出爆發(fā)式的增長(zhǎng)。在Facebook的帶動(dòng)下，社交媒體在全球范圍內(nèi)出現(xiàn)井噴式增長(zhǎng)：截至2013年，全球互聯(lián)網(wǎng)用戶超過(guò)30億，而全球約有1/5的人（即16.1億）每個(gè)月至少使用一次社交網(wǎng)絡(luò)，使用社交網(wǎng)絡(luò)已成為互聯(lián)網(wǎng)用戶的主要行為之一。
中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)興起。隨著互聯(lián)網(wǎng)的快速普及，中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)用戶快速增長(zhǎng)，為社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展奠定了基礎(chǔ)，截止2013年，我國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到了6.04億，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)量達(dá)到了8.28億，其中手機(jī)網(wǎng)名用戶突破5億，中國(guó)全面進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代。新一代社交媒體的誕生，進(jìn)一步促進(jìn)了中國(guó)社交網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展。其中，以強(qiáng)關(guān)系為主打特色的微信，迅速融入公眾的生活當(dāng)中，達(dá)到超過(guò)5億的使用規(guī)模，并逐漸取代短信等溝通方式，成為新的交流溝通渠道；微信的快速成長(zhǎng)使我國(guó)的社交化程度達(dá)到國(guó)際水平，并且，其增長(zhǎng)速度甚至超越了美國(guó)和全球社交化普及速度。
社交化時(shí)代呈現(xiàn)去中心化和信任背書(shū)兩大特點(diǎn)。社交網(wǎng)絡(luò)最大的特點(diǎn)就是去中心化。信息的傳遞由發(fā)送方、信息內(nèi)容和接受方三個(gè)主體組成，在傳統(tǒng)社會(huì)中發(fā)送方以及信息內(nèi)容都有可能為政治權(quán)力或商業(yè)利益所“綁架”，因此就出現(xiàn)了這樣的情況，人們所能接受信息的來(lái)源和內(nèi)容都是固定和有限的，就產(chǎn)生了所謂的“中心”。然而在社交化時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)中的內(nèi)容不再是由專業(yè)機(jī)構(gòu)或特定人群所產(chǎn)生，而是由社交網(wǎng)絡(luò)中的全體參與者共同完成，任何人都可以在社交網(wǎng)絡(luò)上表達(dá)自己的觀點(diǎn)或創(chuàng)造原創(chuàng)的內(nèi)容，共同生產(chǎn)信息，這提升了網(wǎng)民參與貢獻(xiàn)的積極性、降低了生產(chǎn)信息的門檻，最終使得每一個(gè)網(wǎng)民均成為了一個(gè)微小且獨(dú)立的信息提供商，使得互聯(lián)網(wǎng)更加扁平、內(nèi)容生產(chǎn)更加多元化，從而進(jìn)一步加速解構(gòu)中心，完全“去中心化”。信任背書(shū)成為社交網(wǎng)絡(luò)成功運(yùn)行的基礎(chǔ)。信任背書(shū)存在于社交網(wǎng)絡(luò)的各個(gè)環(huán)節(jié)，從信息本身看，雖然只是不多的140字，但信息者個(gè)人的專業(yè)、情感、價(jià)值、判斷、喜好、歷史等關(guān)鍵要素，會(huì)依附在這條信息之上，流動(dòng)在好友（關(guān)系鏈）中，看到信息的人也會(huì)將自己對(duì)該人的信任及其他因素做出回應(yīng)，并傳遞下去。信任在這個(gè)傳導(dǎo)鏈條中起到了至關(guān)重要的作用，成為整個(gè)社交網(wǎng)絡(luò)中的最關(guān)鍵因素。在社交平臺(tái)中不斷涌現(xiàn)的內(nèi)容大號(hào)、自媒體賬號(hào)，都在有意無(wú)意中遵循這些原則，并由此建立了一個(gè)龐大的基于弱關(guān)系的信任鏈條，當(dāng)無(wú)數(shù)的信任鏈條匯聚在一起時(shí)，便產(chǎn)生了龐大的社交紅利。
二、社交化時(shí)代下企業(yè)發(fā)展的新規(guī)律
社交化企業(yè)的三張網(wǎng)―內(nèi)部、伙伴、外部。
處在社交化時(shí)代的企業(yè),需要重新審視和定義內(nèi)部員工之間、企業(yè)與合作者之間、企業(yè)與消費(fèi)者之間的關(guān)系,構(gòu)建“三張網(wǎng)”：內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)、伙伴社交網(wǎng)和外部社交網(wǎng)絡(luò)。
內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)以內(nèi)部社交工具或云端社交系統(tǒng)為平臺(tái)，將全部員工納入到平臺(tái)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)任意員工間的無(wú)縫交流和溝通，形成覆蓋整個(gè)企業(yè)的內(nèi)部交流網(wǎng)絡(luò)。內(nèi)部社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，打破了傳統(tǒng)企業(yè)中的部門隔離、科層制的層級(jí)結(jié)構(gòu)等限制，使員工之間可以無(wú)障礙的溝通和分享知識(shí)，將傳統(tǒng)的上下級(jí)關(guān)系和離散的同事關(guān)系轉(zhuǎn)變?yōu)榫o密的協(xié)同、分享關(guān)系。
伙伴社交網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)基于現(xiàn)有專家及合作伙伴資源，通過(guò)社交化平臺(tái)或網(wǎng)絡(luò)手段，將所有的合作伙伴鏈接起來(lái)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)間的快速的無(wú)縫交流和業(yè)務(wù)信息的資源共享。伙伴社交網(wǎng)絡(luò)，將企業(yè)與合作伙伴間基于傳統(tǒng)供應(yīng)鏈關(guān)系的固定鏈?zhǔn)疥P(guān)系，轉(zhuǎn)變?yōu)榛诰W(wǎng)絡(luò)的動(dòng)態(tài)合作關(guān)系，使企業(yè)突破了自身邊界限制，實(shí)現(xiàn)了從封閉向開(kāi)放的轉(zhuǎn)變。
外部社交網(wǎng)絡(luò)。企業(yè)利用現(xiàn)有公共社交網(wǎng)絡(luò)，開(kāi)辟對(duì)外溝通交流窗口，形成聯(lián)接消費(fèi)者的開(kāi)放社交網(wǎng)絡(luò)。全球社交網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)，消除了消費(fèi)者與企業(yè)間的隔膜，使消費(fèi)者可以參與到企業(yè)的產(chǎn)品研發(fā)、營(yíng)銷推廣的眾多活動(dòng)當(dāng)中，也使消費(fèi)者與企業(yè)之間的關(guān)系實(shí)現(xiàn)了從傳統(tǒng)的買賣關(guān)系向合作共贏關(guān)系的轉(zhuǎn)變（見(jiàn)圖1）。
三、新趨勢(shì)
新趨勢(shì)主要有以下幾方面。
（一）顛覆商業(yè)模式：跨界融合
社交網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)生改變了企業(yè)與消費(fèi)者的供需關(guān)系、產(chǎn)品理念及行業(yè)界限等一系列工業(yè)化生產(chǎn)的傳統(tǒng)法則，催化出一系列新的商業(yè)模式，逐步推動(dòng)著企業(yè)組織的重塑和商品市場(chǎng)的變革。
社交化趨勢(shì)下的新興商業(yè)模式具有三大顯著特征。一是粉絲經(jīng)濟(jì)，消費(fèi)者與企業(yè)間的關(guān)系發(fā)生了明顯變化，消費(fèi)者從被動(dòng)的信息接收者變?yōu)橹鲃?dòng)的信息獲取和活動(dòng)參與的粉絲，企業(yè)以消費(fèi)者為核心，聚集起自身的粉絲團(tuán)體，并借此開(kāi)展企業(yè)的研發(fā)、生產(chǎn)營(yíng)銷等活動(dòng)。二是極致體驗(yàn)，產(chǎn)品從單一的功能載體向服務(wù)載體轉(zhuǎn)變，與文化、價(jià)值觀相融合，將長(zhǎng)板做到極致，打造行業(yè)標(biāo)桿產(chǎn)品，為消費(fèi)者提供極致的產(chǎn)品和服務(wù)體驗(yàn)，讓消費(fèi)者為產(chǎn)品尖叫。三是跨界融合，不同行業(yè)紛紛吸納互聯(lián)網(wǎng)元素，以互聯(lián)網(wǎng)新概念、新技術(shù)、新產(chǎn)品和新模式為基礎(chǔ)，融入自身行業(yè)內(nèi)容，實(shí)現(xiàn)跨界融合。
社交化已孕育出平臺(tái)模式、數(shù)據(jù)模式及免費(fèi)模式等對(duì)行業(yè)具有顛覆性效應(yīng)的新型商業(yè)模式。平臺(tái)模式，以粉絲理念為核心，企業(yè)通過(guò)搭建平臺(tái)，聚集消費(fèi)者粉絲和合作伙伴粉絲，共同創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)者、企業(yè)自身及合作伙伴的協(xié)同式發(fā)展。數(shù)據(jù)模式，以豐富產(chǎn)品價(jià)值為核心，通過(guò)積累大量的用戶數(shù)據(jù)和行業(yè)數(shù)據(jù)，實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)營(yíng)銷、數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)和服務(wù)、行業(yè)數(shù)據(jù)樞紐。免費(fèi)模式，以極致體驗(yàn)為核心，最大化產(chǎn)品性價(jià)比，甚至免費(fèi)為消費(fèi)者提供，轉(zhuǎn)而通過(guò)內(nèi)容的創(chuàng)造與運(yùn)營(yíng)實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)期盈利。
新型商業(yè)模式改變了競(jìng)爭(zhēng)方式，對(duì)市場(chǎng)格局產(chǎn)生了巨大沖擊。一是社交化顛覆了傳統(tǒng)大型企業(yè)在信息傳播、營(yíng)銷和渠道上的優(yōu)勢(shì)地位，為創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)的爆發(fā)式、破壞式增長(zhǎng)提供了土壤；二是社交化成為連接不同行業(yè)的紐帶，行業(yè)間的隔膜正逐漸消退，企業(yè)不僅面臨本行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，更隨時(shí)面臨著來(lái)自相關(guān)行業(yè)、甚至完全無(wú)關(guān)行業(yè)的沖擊；三是基于平臺(tái)化運(yùn)作的新模式，產(chǎn)生了超越一般企業(yè)概念的巨無(wú)霸式對(duì)手――生態(tài)圈，使企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更加殘酷。
