發(fā)布時間：2023-08-08 16:52:10
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的采購管理的價值樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：商業(yè)銀行；財務管理；價值鏈理論
中圖分類號：F830.33 文獻標識碼：A 文章編號：1001-828X（2013）08-0-01
一、財務管理在商業(yè)銀行價值鏈中的地位
本文的研究主要是以商業(yè)銀行財務管理體系作為出發(fā)點，而從下圖商業(yè)銀行價值鏈構成中我們可以看出，對于財務管理體系主要是從內(nèi)部價值鏈展開討論，因此結(jié)合工商企業(yè)的劃分，我們首先對商業(yè)銀行的內(nèi)部價值鏈中基本活動和輔助活動兩大類進行闡述。
圖1 商業(yè)銀行內(nèi)部價值鏈結(jié)構圖
商業(yè)銀行的基本活動是價值創(chuàng)造的直接環(huán)節(jié)，主要包括資金籌措、資金運用、市場營銷、風險管理等方面，這些活動能夠直接參與商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造，并產(chǎn)生直接的經(jīng)濟效益?；净顒邮巧虡I(yè)銀行形成競爭優(yōu)勢的基礎；而輔助活動是對于商業(yè)銀行價值創(chuàng)造能力的支持和補充，主要包括組織架構的設定、人力資源和企業(yè)文化等方面，這些活動并不直接參與商業(yè)銀行的價值創(chuàng)造過程，但其發(fā)展的優(yōu)劣將對商業(yè)銀行產(chǎn)生深遠的影響。
從商業(yè)銀行的內(nèi)部價值鏈構成我們可以看出財務管理在基本活動中占據(jù)非常重要的地位。而明確了基本活動的構成以及財務管理與各個環(huán)節(jié)之間的關系，將對于我們構建價值鏈為導向的財務管理體系有非常重要的指導意義。
二、財務管理在商業(yè)銀行價值鏈中的特征
在價值鏈理論下的商業(yè)銀行財務管理主要有三個特征，首先是資金鏈，銀行是以貨幣作為經(jīng)營媒介的企業(yè)，資金運作的效率以及風險管理水平會對商業(yè)銀行價值創(chuàng)造產(chǎn)生重要的影響。
第二是信息鏈，商業(yè)銀行財務管理過程中的一個重要的影響因素便是信息，這些信息一方面是由外部提供的，便于在策略制定和資金運作過程中提供參考，另一方面是財務管理過程中產(chǎn)生的，用于對價值鏈的各個環(huán)節(jié)進行綜合評估，因此財務管理過程中的信息環(huán)節(jié)將是今后商業(yè)銀行經(jīng)營決策的重要依據(jù)。
第三是協(xié)作鏈，商業(yè)銀行的內(nèi)部經(jīng)營環(huán)節(jié)間有著緊密的聯(lián)系，財務管理的范圍不僅涉及資金運作和風險防范，還與績效考核、產(chǎn)品設計及定價等方面的活動有著重要的協(xié)作關系，因此優(yōu)化財務管理價值鏈流程，構建高效有序的價值鏈將會對商業(yè)銀行整體經(jīng)營活動產(chǎn)生爭相促進的作用。
三、基于價值鏈的財務管理體系構建原則
首先，強化財務管理在商業(yè)銀行價值鏈中的開放性及適應性。商業(yè)銀行的價值鏈具有信息量大、范圍廣、環(huán)節(jié)多樣性等特點，財務管理要實現(xiàn)在價值鏈中統(tǒng)籌協(xié)調(diào)的作用，必須要形成一個開放的系統(tǒng)，建立起標準的財務信息收集和處理平臺。同時將ERP、CRM等管理軟件與價值鏈中各業(yè)務流程整合，以適應業(yè)務開展的需要，保障財務資金運作效率。
其次，保證財務管理在商業(yè)銀行價值鏈中的動態(tài)性及靈敏性?，F(xiàn)階段商業(yè)銀行競爭日趨激烈，其價值鏈也逐漸具有同質(zhì)性的特征，因此，需要財務管理時刻保持動態(tài)性與靈敏性的特征，對價值鏈上各業(yè)務環(huán)節(jié)的信息進行快速處理和決策，及時配置資源到相關業(yè)務部門，從而對商業(yè)銀行經(jīng)營形成有力的支持。
第三，深化財務管理在商業(yè)銀行經(jīng)營中的風險防范和決策支持作用。良好的財務管理基礎在于事前控制，即通過對價值鏈中的過往財務信息建模分析后，制定相應的準入標準和經(jīng)營決策，以實現(xiàn)防范風險和價值創(chuàng)造最大化的目的。
四、基于價值鏈的財務管理體系劃分及優(yōu)化設想
本文認為應將銀行財務管理細劃為四個子體系，包括組織管理體系、預算制定體系、業(yè)績評估體系、財務監(jiān)管體系，這樣的劃分不僅能夠有效地控制資金運轉(zhuǎn)和風險因素兩個重要環(huán)節(jié)，而且在四個子系統(tǒng)之間還可以有效地配合并形成有機的整體，從而更好的實現(xiàn)財務管理的最終目標。
圖2 財務管理體系設計圖
其中，商業(yè)銀行財務組織管理體系的構建必須要滿足銀行的集約化、層次化經(jīng)營轉(zhuǎn)型的需要。在現(xiàn)階段的商業(yè)銀行管理中，各個環(huán)節(jié)各個部門應將各自職能和資源配置不斷優(yōu)化，在降低經(jīng)營風險的同時提高銀行的盈利能力；
預算制定體系需要由傳統(tǒng)的分級預算向業(yè)務條線預算轉(zhuǎn)型，這樣不僅能夠有效的推動銀行重點業(yè)務發(fā)展的需要，還可以降低道德風險的發(fā)生，提升預算制定和使用效率，并激勵各個業(yè)務條線為獲得更多的財務預算資源而在經(jīng)營中著力發(fā)展自身的價值創(chuàng)造能力；
業(yè)績評估體系的構建不能簡單的以經(jīng)營利潤為標準，而是需要轉(zhuǎn)變?yōu)橐怨蓶|價值最大化為核心的績效評價方式，在抵減相應的權益資金成本后通過計算經(jīng)濟增加值EVA來對商業(yè)銀行經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)和產(chǎn)品進行考核，對經(jīng)營活動的成果形成更有效地反饋；
構建財務監(jiān)督體系的重點在于通過對銀行經(jīng)營過程中財務信息的收集和處理以控制內(nèi)部風險事件的發(fā)生，并且在商業(yè)銀行的各分支機構內(nèi)應設置獨立的財務管理人員從事監(jiān)督工作，有效規(guī)避資金使用過程中的違規(guī)失職等行為。
五、小結(jié)
關鍵詞：教材管理系統(tǒng)；數(shù)據(jù)庫；模塊；資源共享；效率
中圖分類號：G64 文獻標識碼：A
文章編號：1672－5913(2007)17－0042－05
1 項目開發(fā)背景與概述
隨著科學技術的不斷提高，計算機網(wǎng)絡的功能已進入人類社會的各個領域并發(fā)揮著越來越重要的作用。各類學校的校園網(wǎng)也運行了多年，但還有不少學校的管理系統(tǒng)缺少統(tǒng)一規(guī)劃，單機運行的信息孤島還為數(shù)不少，所以有必要進一步研究充分利用校園網(wǎng)合理整合原有異構數(shù)據(jù)庫，從而建立相關部門協(xié)同合作的管理系統(tǒng)。本教務管理平臺充分依托校園網(wǎng)，實現(xiàn)教務信息的集中管理、分散操作、信息共享，使傳統(tǒng)的教務管理向著數(shù)字化、無紙化、智能化、綜合化的方向發(fā)展，并為進一步實現(xiàn)完善的學校信息系統(tǒng)打下良好的基礎。學校通過使用本系統(tǒng)，可以實現(xiàn)教材預定，教材收費，領取，教材計劃，定單，庫存的自動管理，提高效率，避免出錯。教材管理系統(tǒng)軟件切實推進了教學管理的信息化。該軟件是以面向?qū)ο缶幊陶Z言為實現(xiàn)語言，其功能在系統(tǒng)內(nèi)部有源代碼直接完成。操作人員只需輸入一些簡單的漢字、數(shù)字，即可完成操作，達到自己的目標。
2 系統(tǒng)功能描述
2．1 出版社信息和教材類別的管理
如圖2．1．1所示，在出版社信息管理中，教材管理人員可以集中管理出版社的信息，添加和修改數(shù)據(jù)，出版社的信息不能重復，教材的類別管理規(guī)定了教材的類別，如果有新的教材類別，教材管理人員可以在該表中添加。
2．2 教材信息管理
如圖2．1．2所示，在教材信息管理中，可以對出版社的信息、教材的類別和教材的信息進行集中的管理和相應的操作，學生在進行教材訂購的時候，可以對教材的編號、教材的名稱、作者、出版社、書號、教材類型和最低庫存量有詳盡的了解，如果想知道要訂購的教材的詳細信息，只需選中該教材，在下面將自動的顯示該教材的編號、版次、出版時間、進貨價格、出貨價格、當前該教材的庫存量，這些信息對學生的訂購計劃很有幫助。如果教材表中有相應的教材，學生想訂購，只需選中相應的教材，右擊鼠標，進入教材訂購主界面即可訂購相應的教材，對于教材管理人員來說，如果教材有幾個版本，則可以先創(chuàng)建教材的主表，然后再創(chuàng)建教材的從表，不同的班級和院系可能需要同一教材的不同版本。
2．3 預訂教材和查詢
如圖2．1．3所示，在該功能中，可以進行學生和老師共同訂購教材，在老師訂購窗口中，只需要按照相應的院系和研究方向，就可以找到相應的老師，進行訂購。如果是學生將進入學生訂購窗口，班長可以為自己的班級訂購書籍，對于老師和學生在進行訂購的時候都要填寫入學年份和學年學期，老師不用填寫專業(yè)，可以在下面的下拉框中進行選擇，而學生必須填寫專業(yè)，在班級選擇框中將自動調(diào)入相應的專業(yè)班級，供學生選擇，訂購教材可以實行網(wǎng)上訂購，對于沒有連網(wǎng)的學校，可以實行本地教材管理人員為其訂購，只需要班長提供該班訂購書籍的學生名單，由教材管理人員為其進行統(tǒng)一的訂購，老師的教材也可以由教材管理人員為其訂購，在訂購完書籍后，如果班長不放心該班是否訂購了書籍，可以點擊訂書班級查詢，系統(tǒng)將自動顯示所有的訂書班級情況，如果情況與自己的操作不符，可以進行修改，可以增加和減少訂書的學生數(shù)目。
2．4 教材計劃管理
如圖2．1．4所示，該功能只面向教材管理人員，其他用戶無權使用該功能，教材訂購的時間終止以后，教材管理人員將對本學期的教材訂購計劃進行匯總。如果當時老師的教材沒有訂購，在此時還可以進行增訂，如果當時學生不想訂購，但此時又想訂購，可以進行教材的增訂。如果當時學生訂購了教材，但此時又不想訂購，也可以進行教材的減訂。在對訂購教材的班級信息統(tǒng)計以后，進行教材定單的生成，按照實際的情況對定單進行修改。如果想要了解哪些班級訂購了什么教材，只需要選中相應的教材，在下面將顯示所有的該教材的訂購班級和訂購人數(shù)，定單生成以后，將定單導出為EXcel表，存入電腦，需要的時候可以對教材的定單進行打印。
2．5 定單管理
如圖2．1．5所示，對于出版社而言，有時候?qū)W校訂購的教材數(shù)目比較大，出版社很難將所有的貨物一次發(fā)出，可以分幾次發(fā)貨，每次到貨，教材管理人員，將對定單的信息進行修改，特別是入庫的教材的金額的修改，學校訂書一般都會比實際的需求量大，如果教材的入庫數(shù)目大于所需要的數(shù)目，書籍的入庫狀態(tài)的顏色將由紅色變?yōu)樘m色，顯示的字體將由未完全入庫變?yōu)橥耆霂臁?/p>
2．6 教材領取管理
如圖2．1．6所示，教材的領取分為班級統(tǒng)一領取和教師領取，如果按班級領取教材，先輸入要領取的班級代號和學年學期，則能領取的教材全部列出，以防止沒有訂購的班級領取沒有訂購的教材。選擇了教材之后，系統(tǒng)顯示了能領取教材的班級的所有的學生名單，教材管理人員為該班級發(fā)放教材。為防止班級重復領取教材，對已經(jīng)領取的班級，在待發(fā)放的學生名單中，將顯示空，而在已經(jīng)發(fā)放的教材的學生名單中，將顯示班級已經(jīng)領取教材的學生名單，對于想退教材的班級，可以將已經(jīng)退了教材的學生名單交給教材管理人員，對教材進行回收。在教師領取書籍功能中，教師可以領取所授課程的書籍，教師也不可以重復領取同一教材。如果教師已經(jīng)領取了教材，第二次領取的時候，系統(tǒng)將提示教材管理人員，該老師已經(jīng)領取了該教材，不能重復領取，系統(tǒng)將顯示領取教材的教師的教材領取情況，在教師領取了教材之后，將打印教師領書單，并在領書單上簽字。
2．7 庫存管理
如圖2．1．12所示，在按教材查詢庫存功能中，系統(tǒng)列出了所有的教材的庫存，教材管理人員可以有條件地對教材的庫存進行查詢，如按照庫存的數(shù)目進行查詢，以做到提前訂購的目的，以提高教材的管理水平。系統(tǒng)規(guī)定的查詢條件有大于、小于和等于，教材的數(shù)目由教材管理人員，根據(jù)需要進行隨機的填寫，對于出版社發(fā)給學校的書籍難免有缺損，對于缺損的書籍，要進行匯總，列出教材缺損的原因并與出版社進行協(xié)商，進行集中的處理。
3 系統(tǒng)流程分析
3．1 教材管理系統(tǒng)分析
整個系統(tǒng)采用Browser/Web/Database的三層體系結(jié)構。用戶可以通過瀏覽器向分布在網(wǎng)絡上的服務器發(fā)出請求，服務器對瀏覽器的請求進行處理，將用 戶的信息返回到瀏覽器。在Browser/Web/Database三層體系結(jié)構下，表示層(presentation)、功能層(businesslogic)、數(shù)據(jù)層(data server)被分割成3個獨立的單元。在教材管理部門內(nèi)組成局域網(wǎng)以一中央服務器為中心，學校其他子系統(tǒng)與其相連。整個教材管理信息系統(tǒng)通過防火墻與外界Internet相連，可以實現(xiàn)網(wǎng)絡查詢和網(wǎng)絡訂購信息服務。
3．2 系統(tǒng)功能模塊分析
本教材管理信息系統(tǒng)一共分設了六個功能模塊來分別實現(xiàn)教材管理信息系統(tǒng)的功能。系統(tǒng)六功能模塊分別為：書目管理功能模塊：預訂教材功能模塊：教材計劃功能模塊；訂單管理功能模塊：庫存管理功能模塊；教材領取功能模塊。
書目管理功能模塊實現(xiàn)的功能：對教材的基本信息進行登記，為學生和老師進行訂購做好準備，并提供參考信息，基本信息包括教材名稱、作者、出版社、書號、類型、最低庫存量。參考信息包括版本、出版時間、進貨價格、出貨價格、當前的庫存。
預訂教材功能模塊實現(xiàn)的功能：班長和教師對教材的需求進行訂購，班級可以集體統(tǒng)一訂書，也可以有個別的同學由于特殊的情況不訂書，管理員有針對性的進行處理，并可對教師和學生的訂購情況進行查詢，也可顯示當前教材到目前為止的整體的訂購情況，管理員只需要選擇年份和學年學期和專業(yè)，相應的班級就會顯示出來，對沒有的教材也可以進行補充，也可以對班級的訂購情況進行查詢。教師和班級訂書在一個界面內(nèi)。
教材計劃功能模塊實現(xiàn)的功能：管理員對一學期的教材訂購情況進行匯總，如果有的教師當時沒有訂購教材，此時還可以增訂教材，數(shù)量根據(jù)需要而定，系統(tǒng)羅列了一個學期的定單訂購情況，可以隨時修改訂單，并對每一個訂單的情況進行詳細的描述，羅列了訂購該書的班級列表，通過對訂單導出為Excel表，可以對訂單進行打印。
訂單管理功能模塊實現(xiàn)的功能：在教材的訂購到貨以后，需要對教材的情況進行登記，根據(jù)實際的情況對訂單進行修改，并錄入當前的教材的到貨情況，并顯示當前的庫存和實際的需求之間的關系。
教材領取功能模塊實現(xiàn)的功能：管理員對到貨的教材進行發(fā)放，學生領書和教師領書在一個界面內(nèi)，學生按照班級進行領取，管理員只需要輸入班級和學年學期，班級訂購的教材就會顯示出來供選擇，對能發(fā)放教材的學生進行選擇，并對選中的學生進行記數(shù)，以確定是否發(fā)放完整。如果操作失誤，還可以對發(fā)放的教材進行回收，并可以打印領書單，領書人簽字。對于教師領書，只需要選擇學年學期和院系，就可以領取教材。如果教材已經(jīng)領取，系統(tǒng)將給予提示，以防止誤操作，并對教師的教材的領取情況予以顯示，以確定還有什么教材沒有領取，并打印領書單，領書人簽字。
庫存管理功能模塊實現(xiàn)的功能：管理員對教材發(fā)放完后，對剩余的教材進行匯總，對不滿足最低庫存的教材要及時進行補充，并可以對庫存有條件地進行查詢，如大于、小于、等于某數(shù)量，并對殘缺或不能使用的教材進行統(tǒng)計，并一起到出版社進行調(diào)換。
4 結(jié)束語
當今家電制造企業(yè)生產(chǎn)的特點是以離散為主，大部分家電生產(chǎn)已經(jīng)變成以零部件組裝為主要工序的工業(yè)流程，零部件成本成為了家電產(chǎn)品成本的重要組成部分，零部件采購的質(zhì)量也最終決定著家電產(chǎn)品的質(zhì)量與服務水平，與零部件采購質(zhì)量管理相關的因素很多，通過篩選，本文選擇了企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位、產(chǎn)品設計因素來進行研究。
自20世紀20年代由美國人提出質(zhì)量管理概念以來，經(jīng)過不斷發(fā)展、實踐，已經(jīng)成為了一門獨立的科學。20世紀初的美國工程師泰勒總結(jié)了工業(yè)革命以來的經(jīng)驗，提出了工業(yè)管理的理論。1924年，貝爾實驗室工程師休哈特提出了將統(tǒng)計學作為工具控制質(zhì)量。1961年，費根堡姆提出了全面質(zhì)量管理概念。進入20世紀80年代后，計算機技術進入質(zhì)量管理領域，方便了數(shù)據(jù)的處理。一直以來，前人都為質(zhì)量管理體系的研究做出了大量的貢獻，國外內(nèi)無數(shù)學者一直在不斷研究，大家的重點都是質(zhì)量管理體系中的某一環(huán)節(jié)或幾個環(huán)節(jié)，因為整個體系的構成非常龐大，如R.J.Caddick，B.G.Dale的《The impact of total quality management on the purchasing function：In？uences and implications》，Rong-Ho Lin的《An integrated model for supplier selection under a fuzzy situation》， Marcos Singer，Patricio Donoso，Pedro Traverso的《Quality strategies in supply chain alliances of disposable items》，韓麟的《基于質(zhì)量空盒子體系的電力設備采購評標方法及應用》，孫震的《現(xiàn)代化鋼鐵企業(yè)實施大規(guī)模定制的關鍵質(zhì)量管理技術研究》，潘玉的《機械制造企業(yè)零部件采購的質(zhì)量管理體系研究》等學術文章，其中都是重點從一兩個質(zhì)量環(huán)節(jié)入手，從而增強這個質(zhì)量管理的效率。
二、企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)根據(jù)環(huán)境的變化，本身的資源和實力選擇適合的經(jīng)營領域和產(chǎn)品，形成自己的核心競爭力，并通過差異化在競爭中取勝。企業(yè)戰(zhàn)略是設立遠景目標并對實現(xiàn)目標的軌跡進行的總體性、指導性謀劃，屬宏觀管理范疇，具有指導性、全局性、長遠性、競爭性、系統(tǒng)性風險性六大主要特征。包括：成長型戰(zhàn)略、穩(wěn)定型戰(zhàn)略、收縮型戰(zhàn)略、并購戰(zhàn)略、成本領先戰(zhàn)略、差異化戰(zhàn)略和集中化戰(zhàn)略。
如海爾集團的戰(zhàn)略，根據(jù)起自身實力的不斷增強和產(chǎn)業(yè)的不同發(fā)展階段，圍繞著差異化經(jīng)歷了三個演變階段：第一階段，樹立高質(zhì)量的名牌產(chǎn)品，與其他冰箱企業(yè)形成差異化；第二階段，高速多元化擴張，以“真誠到永遠”的優(yōu)質(zhì)服務成為中國市場冰箱第一品牌；第三階段，國際化路線，以“爭創(chuàng)世界名牌”獨樹一幟。再比如格蘭仕集團，聞名于世的就是它的微波爐王國產(chǎn)業(yè)，企業(yè)一直奉行實施的成本領先戰(zhàn)略，其發(fā)展也是經(jīng)歷三個階段：第一階段，從羽絨服廠轉(zhuǎn)型為相對陌生但成長迅速的微波爐行業(yè)；第二階段，保持微波爐行業(yè)的領先和領導地位，占據(jù)合理市場份額，開拓多元化市場；第三階段，開創(chuàng)國際品牌，同時開拓和保持已有的OEM業(yè)務，保持市場領導地位。
家電制造企業(yè)如何制定適合本企業(yè)的戰(zhàn)略，首先應識別行業(yè)發(fā)展機會，當然最理想的是藍海戰(zhàn)略。其次，考慮關鍵要素與企業(yè)核心能力，企業(yè)關鍵要素與核心能力決定了企業(yè)未來的走向與發(fā)展。第三，準確的競爭定位，結(jié)合理論和實際，保障想匹配的資源。第四，理性分析，制定中長期發(fā)展規(guī)劃。最后，開拓業(yè)務的選擇，綜合評定，重新評估。
三、產(chǎn)品定位
在了解產(chǎn)品定位前，我們必須先了解市場定位，所謂市場定位，即是目標市場定位，是指企業(yè)對目標消費者或目標消費者市場的選擇，這是一個優(yōu)先選擇的過程；而產(chǎn)品定位，是指企業(yè)對用什么樣的產(chǎn)品來滿足目標消費者或目標消費市場的需求。理論上講，應該先進行市場定位，然后才進行產(chǎn)品定位。產(chǎn)品定位是對目標市場的選擇與企業(yè)產(chǎn)品結(jié)合的過程，也即是將市場定位企業(yè)化、產(chǎn)品化的工作。另外還有一個概念叫做品牌定位，是指企業(yè)的產(chǎn)品及其品牌，基于顧客的生理和心理需求，尋找其獨特的個性和良好的形象，從而凝固于消費者心目中，占據(jù)一個有價值的位置。
家電產(chǎn)品如何進行產(chǎn)品定位呢，第一，分析己有和競爭對手的產(chǎn)品，這是產(chǎn)品定位的起點。第二，尋找差異性，比較己有和競爭對手的產(chǎn)品，找出各方面差異性，詳細列出適合己有家電產(chǎn)品的關鍵營銷因素，包括正面和負面，因為有時候兩者可以轉(zhuǎn)化、流動。第三，列出主要目標市場，進行就是所謂的市場定位。第四，找出目標市場的特征，以及它的需求、欲望等。第五，進行產(chǎn)品定位，就是把產(chǎn)品的特征和目標市場的需要、欲望結(jié)合一起，滿足了就是教準確的產(chǎn)品定位了。
在企業(yè)戰(zhàn)略指導之下，根據(jù)產(chǎn)品定位流程進行產(chǎn)品定位過程之中，必須加入采購質(zhì)量管理體系內(nèi)容，簡單來說企業(yè)需要研究產(chǎn)品的消費人群，就要確定相應的產(chǎn)品質(zhì)量，因為不同人群對產(chǎn)品質(zhì)量會有不同要求，對不同層次的產(chǎn)品也會有不同的要求。根據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略、產(chǎn)品定位來決定采購質(zhì)量管理的水平，真正降低企業(yè)的無謂成本、提高銷售利潤，為企業(yè)贏得聲譽、贏得市場。
四、產(chǎn)品設計
產(chǎn)品設計，是一個帶有創(chuàng)造性的綜合信息處理過程，通過線條、符號、數(shù)字、色彩等形式把產(chǎn)品顯現(xiàn)在人們面前。它將人的某種目的或需要轉(zhuǎn)換為一個具體的物理形式或工具的過程，把一種計劃、規(guī)劃設想、問題解決的方法，通過具體的載體，以美好的形式表達出來。產(chǎn)品設計反映著一個時代的經(jīng)濟、技術和文化。產(chǎn)品設計很重要，由于產(chǎn)品設計階段要全面確定整??產(chǎn)品策略、外觀、結(jié)構、功能，從而確定整個生產(chǎn)系統(tǒng)的布局，因而，產(chǎn)品設計的意義重大，具有全局的重要意義。
關鍵詞： 商務 物流管理 人才標準 框架體系 構建
一、引言
商務是將社會資源轉(zhuǎn)化為產(chǎn)品和服務，并以盈利為目的的向消費者銷售的有組織的活動。商務活動涉及生活的多個方面，并是日常生活的重要部分［1］。Business在英文中可指“通過提品和服務滿足人的需要和需求的，并以營利為目的的活動”［2］。而物流管理活動也是以營利為目的，提品和服務來滿足人們的需求。因此，從商務的定義可以看出，從事物流管理的人才也是商務人才。許多資料顯示，目前高職物流管理的商務人才嚴重缺乏，而人才的標準又沒有進行系統(tǒng)的研究。因此，對高職院校物流商務人才的標準體系進行構建很有必要。
二、高職物流管理專業(yè)人才的界定
物流管理人才的多層次分析，有利于我國各行各業(yè)的物流資源合理配置和綜合利用，為我國經(jīng)濟建設鋪設高效通
暢的物流高速公路［3］。趙群等（2008）認為現(xiàn)代物流行業(yè)兼有知識密集和技術密集、資本密集和勞動密集的特點，它所涉及的領域十分廣泛，現(xiàn)代物流人才是具備多方面知識與能力的多面手，即復合型人才。目前物流人才嚴重缺乏，而各層次的人才分別由不同院校有針對性地培養(yǎng)。因此，要對物流人才進行分類、界定。
1.物流管理人才的界定
按國家和上海市的統(tǒng)計口徑，上海的物流產(chǎn)業(yè)人才主要指具有大專學歷（學位）或中級職稱及其以上的物流從業(yè)人員［4］。王強（2006）提出物流管理人才指各類企業(yè)的物流管理人才和物流企業(yè)的管理人才［5］。目前物流人才的分類較多，學者們從各自研究的角度提出了自己的觀點。
（1） 二、三層次論
周清香等（2008）認為按照物流教育層次，物流需求人才可以分為非學歷與學歷兩個層次。學歷層次物流人才包括通過學校學習，獲得博士、碩士、本科、?？萍爸新毥逃葘W歷證書的物流人才。非學歷層次物流人才指通過短期培訓獲得物流職業(yè)從業(yè)資格與相應證書的物流人才。李紅梅等（2006）認為“物流人才”可分為三個層次，即戰(zhàn)略層、管理層和操作層［6］。李學斌（2007）把物流人才分為高層、中層和基層。高層指既熟悉現(xiàn)代物流知識又懂得物流系統(tǒng)設計和物流經(jīng)營、管理、決策的高層次復合型人才；中層指具體運作管理的人才；基層指有實際工作能力和豐富操作經(jīng)驗的人才［7］。周廷操（2007）認為物流人才要由企業(yè)自身來培養(yǎng)，并把其分為物流管理人員、物流實際管理人員、物流操作人員三層次。
（2）四、五及七層次論
霍紅等、陳韓梅、莫柏預等和衛(wèi)錦文都認為，物流人才分四類?；艏t等（2004）認為分為物流政策研究人才、高級物流管理人才（戰(zhàn)略型）、物流運營管理人才（戰(zhàn)術型）、物流作業(yè)操作人員四類人才［8］。陳韓梅（2005）則認為其包括研究人才、 管理人才、規(guī)劃設計人才與操作人才。衛(wèi)錦文（2007）把物流人才具體分為生產(chǎn)企業(yè)、商貿(mào)流通企業(yè)中從事物流工作的人才，第三方物流企業(yè)中從事物流設計、規(guī)劃、咨詢等方面的人才，以及物流研究人才。莫柏預等（2007）認為物流管理人才的需求主要有四個層次，分別為物流政策研究人員、高級物流管理人才、物流運營管理人才、物流作業(yè)的一線操作人員 。而王強（2006）則認為，廣義的物流人才應包括研究人才、管理人才、規(guī)劃設計人才、咨詢?nèi)瞬拧⒉僮魅瞬诺任鍌€層次［14］。朱亞琪（2006）把物流人才分為七類，分別是高級管理人員、市場銷售人員、解決方案設計人員、供應鏈管理人員、信息技術人員、物流操作管理人員、物流操作工人等［9］。
上述學者對物流人才分類提出了各自的觀點，其中分為三、四層次的居多，其從自身研究的角度做出了貢獻，但也存在不足，有的歸納得不全面，有的過于煩瑣。綜上所述，筆者認為物流專業(yè)的人才應分為物流的研究人才、物流的高級管理人才、物流的中級管理人才，物流的技術操作人才等四層人才。第一是物流的研究人才，它包括兩類：一類是對具體的政策法規(guī)進行研究的人才，另一類是對物流的技術進行研究的人才。第二是物流的高級管理人才，這類人才從戰(zhàn)略的高度來規(guī)劃企業(yè)的物流，與物流公司進行協(xié)調(diào)、管理和控制。第三是物流的中級管理人才，這類人才主要進行運營管理，主要職責是提高物流運作效率，根據(jù)客戶要求進行具體項目策劃和實際運作管理。第四是物流的操作技術人才，這類人才主要是進行物流技術的操作，他們具有一定的技能，能指導一線的操作員工作。
2.高職物流管理專業(yè)人才的界定
中國物流學會副會長任豪祥認為：“物流業(yè)的特點決定了需要大批操作型人才?！眹医逃鞴懿块T明確指出我國的高職高專教學工作“要以加強人才培養(yǎng)的針對性、應用性、實踐性為核心”，以培養(yǎng)面向基層的技術應用、技術管理和服務的各類應用型人才為宗旨。王薇薇（2007）把高職物流管理專業(yè)的培養(yǎng)目標定位于熟悉現(xiàn)代物流理論與技術，了解物流企業(yè)在運輸、倉儲、配貨、包裝、裝卸、流通加工等業(yè)務環(huán)節(jié)的基本操作流程，具有進行貨運的從業(yè)能力和從事企業(yè)物流和物流企業(yè)基層管理基本素質(zhì)的應用型人才。
戴士弘（2007）認為高職院校培養(yǎng)的人才類型是技術應用型、技術技能型或操作型的高技能人才［10］。費英秋（2004）則認為企業(yè)的興旺很大程度上取決于中層管理人員的素質(zhì)。中層管理人員的能力測評就是要求突出特殊能力，即是符合工作性質(zhì)和工作崗位要求的能力［11］。上述學者對高職院校培養(yǎng)物流管理人才有各自的見解，是值得借鑒的。本研究認為高職院校培養(yǎng)的物流管理人才是指具有良好的思想素質(zhì)、從事與物流活動有關的管理知識、操作技能的和持有物流相關資格證書（大學專科畢業(yè)、大學英語四級水平等）的人員。在物流人才的分類中是屬于第三、四類人才，即物流的中級管理人才和物流的技術操作人才，它包括了中層與基層管理人員。
三、高職物流管理專業(yè)人才指標框架體系的構建
1.從高職院?？次锪鞴芾碚n程設置
關于物流管理專業(yè)人才指標的研究目前沒有進行系統(tǒng)的研究，只有零星的資料可見。首先從課程設置看，胡曉暉（2005）認為高職物流管理專業(yè)課程其課程結(jié)構包括:第一、公共基礎課程：德育體育、大學英語、計算機應用基礎等；第二、物流專業(yè)必修課程：管理學基礎、市場營銷、供應鏈管理等；第三、物流專業(yè)選修課程：提供專業(yè)發(fā)展的實用課程，培養(yǎng)學生的專業(yè)素養(yǎng)和綜合素質(zhì)，為學生畢業(yè)后多渠道擇業(yè)提供方便。課程可按模塊化進行組合，由學生根據(jù)自己的愛好進行選擇［12］。如張創(chuàng)勛（2006）對物流管理專業(yè)崗位群進行了分析，指出了崗位群應該學習哪些管理知識和業(yè)務知識。朱亞琪（2006）提出物流管理專業(yè)學生學習的課程包括以下幾個模塊：思想品德模塊、基礎文化模塊、工具模塊、專業(yè)經(jīng)濟基礎模塊、職業(yè)技能模塊等，總體來說要有素質(zhì)與能力。素質(zhì)包括政治思想品德、人文心理、專業(yè)基礎和物流職業(yè)等素質(zhì)；能力包括關鍵能力和專業(yè)職業(yè)能力。
課程設置要以教學目標為指導，課程設計要進行任務驅(qū)動和項目驅(qū)動。 有的學者對在校學生課程的安排提出了具體的建議，對物流崗位群應掌握哪些知識、物流人才應具備哪些素質(zhì)、掌握哪些知識、培養(yǎng)哪些能力都顯示了他們獨到的見解，并為學生就業(yè)、創(chuàng)業(yè)和升學提供了指導，但具體的課程如何從微觀層面剖析還需要進行研究。
2.企業(yè)視角的物流基礎管理人員素質(zhì)
陳利秋等認為物流基礎管理人員應具備的素質(zhì)是專業(yè)技能、人際關系能力和物流業(yè)務管理能力等。第一、專業(yè)技能。專業(yè)技能是基層管理人員必備的能力。其專業(yè)技能包括：熟悉物流工具和能夠運用物流技術，了解企業(yè)的物流運作章程和程序，具有一定現(xiàn)場活動的管理能力，根據(jù)企業(yè)物流任務合理調(diào)配、安排人員開展具體的物流活動。第二、人際關系能力。人際關系能力包括對工作任務與下屬員工經(jīng)常進行交流，了解基本工作情況及對工作改進的意見，將有關物流活動進行改進與完善，聯(lián)系自身實踐的體會，提供報告給上層管理者。作為上層與基層的溝通者，能與顧客進行友好的交流和溝通，解決員工之間、員工與顧客之間的沖突。第三、業(yè)務管理能力。物流業(yè)務管理能力是基層管理所必需的活動管理能力。物流業(yè)務管理能力是企業(yè)的物流基層管理人員，在明確企業(yè)物流目的和現(xiàn)階段物流任務下，適當運用自己的權限，對企業(yè)短期的物流業(yè)務運作進行安排。落實負責人，保證企業(yè)物流任務的完成［13］。
3.高職物流管理商務人才標準框架體系的構建
教育部教高〔2006〕16號文件指出：高等職業(yè)院校要及時跟蹤市場需求變化，主動適應區(qū)域、行業(yè)經(jīng)濟和社會發(fā)展的需要，根據(jù)學校的辦學條件，有針對性地調(diào)整和設置專業(yè)。丁愛美（2006）認為根據(jù)社會對物流專業(yè)人才在知識結(jié)構、職業(yè)技能方面的要求，制定體現(xiàn)本專業(yè)培養(yǎng)目標和崗位方向的教學計劃。在有關物流專家和從業(yè)人員的參與下，對課程體系進行充分論證。高職教育培養(yǎng)的學生應具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素質(zhì)，應當具有熟練的職業(yè)技能，走上職業(yè)崗位之后具備持續(xù)發(fā)展的能力。高職院校培養(yǎng)的學生在第一線工作不但能夠愉快勝任，而且能夠迅速脫穎而出，展示自己學習和工作的潛力，并且解決職業(yè)崗位上的實際問題，具有自我學習、持續(xù)發(fā)展的能力，相當一部分學生還應具有創(chuàng)新和創(chuàng)造的能力［11］。
衛(wèi)錦文等（2007）堅持學歷證書與職業(yè)證書并重，高職教育的培養(yǎng)目標是培養(yǎng)高技能型人才，學生應具有“雙證書”甚至“多證書”。目前影響較大的物流職業(yè)資格認證有以下幾種:中國物流與采購聯(lián)合會推出的“物流師”、“助理物流師”認證，勞動部職業(yè)技能鑒定中心推出的“中級物流員”、“助理物流師”、“物流師”認證［14］。物流企業(yè)要推行物流從業(yè)人員的資格管理制度，要求物流從業(yè)人員必須接受職業(yè)教育，經(jīng)過考試獲得從業(yè)資格后，才能從事有關的物流工作［15］。
從上面的論述中我們可以看出，不同的學者從各自的研究領域和研究角度對某些指標提出自己的獨特觀點，但沒有對高職物流管理專業(yè)商務人才提出一個標準體系。結(jié)合企業(yè)實際情況，教師應傳授知識與育人同時進行，筆者認為評價職業(yè)型物流管理商務人才的標準框架體系，既要具有良好的思想品德，也要受過良好的課程教育、具有良好的能力素質(zhì)、管理基本素質(zhì)和必要的證書等，具體如下圖：
四、結(jié)語
高職院校物流商務人才標準體系的構建是當前學術界急需解決的問題。本文主要對物流的人才和高職物流管理人才進行了界定，通過對已有的資料分析研究，結(jié)合企業(yè)實際情況，構建了高職院校物流管理專業(yè)商務人才標準的框架體系，為今后對其商務人才標準的指標研究打下了基礎，筆者將在后續(xù)的研究中，對其商務人才標準的指標體系作進一步的探討。
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［關鍵詞］連鎖店；物流；采購管理；問題；最優(yōu)化
［中圖分類號］F252［文獻標識碼］A［文章編號］1005-6432（2012）23-0019-02
1 前 言
連鎖店的物流采購涉及面廣,管理難度大。因而,在實際的物流采購管理中存在諸多的問題,諸如利益沖突、結(jié)構鏈不完善、管理信息化程度不高等,都嚴重影響著管理的有效性。因此,采取有效的管理優(yōu)化措施,尤其是管理制度的完善,對管理流程起到創(chuàng)新性的作用。所以,面對現(xiàn)代化的物流環(huán)境,實現(xiàn)良好的物流采購管理,是連鎖店經(jīng)營發(fā)展的基礎。
2 連鎖店物流采購管理的問題
隨著我國改革開放的不斷深入,各類連鎖企業(yè)成為經(jīng)濟發(fā)展的重要組成部分。連鎖店經(jīng)營過程中,物流采購是整個經(jīng)營鏈的核心環(huán)節(jié)。我國的連鎖店的形成比較晚,尤其是現(xiàn)代物流體制還不夠完善,連鎖店在物流采購管理中存在諸多的問題,尤其是管理信息程度低,嚴重影響著采購管理的有效性。
2.1 企業(yè)與供應商的利益沖突
連鎖店的有效經(jīng)營需要基于有效的采購供應鏈。而基于企業(yè)與供應商的利益沖突,兩者的關系緊張,尤其是在市場的占有競爭中,出現(xiàn)惡性競爭問題的存在,這勢必影響到整個采購鏈的有效運行。同時,在連鎖企業(yè)的采購活動中,形成了零售商與供應商的對立關系,以至于零售商的生存空間越來越狹窄。
2.2 采購鏈不完善,缺貨情況嚴重
連鎖店在物流的采購中,往往出現(xiàn)缺貨的情況,而且基于采購鏈的不完善,其在采購的過程中,出現(xiàn)采購混亂的問題。我國的物流采購鏈,在物資分配上存在嚴重的缺陷,以至于一些暢銷產(chǎn)品不能及時的上架,這點對于連鎖店的經(jīng)營帶來巨大的損失。同時,采購鏈上的產(chǎn)品質(zhì)量缺乏合理的控制,諸多偽劣產(chǎn)品被上架出售,造成連鎖店的經(jīng)營困境,
2.3 缺乏有效的物流采購管理,尤其是管理流程的不合理連鎖店物流采購鏈復雜,其涉及多個領域。因而在物流采購管理中,采購鏈的管理流程不合理。各環(huán)節(jié)的采購機構,在職能設置上出現(xiàn)一定程度的交叉。同時,采購人員的職責不明確,造成物流采購管理工作,低效率、受賄嚴重的問題。
2.4 物流采購的信息化程度不高
連鎖店在物流采購的管理中,管理的信息化程度低,尤其是對于采購貨物不能進行具體的追蹤,造成管理上的不足。同時,在管理的信息處理上,缺乏有效的管理機制,加大了管理信息,諸如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨日期的控制。而且,在管理平臺的系統(tǒng)構建上,也相對缺乏,尤其是數(shù)據(jù)庫管理、產(chǎn)品管理、協(xié)作計劃等的信息技術。因此,連鎖店的物流采購效率比較低下,而且缺乏可靠性。
3 物流采購管理的優(yōu)化原則
我國連鎖店在物流采購管理中,存在諸多的問題,尤其是管理信息程度化低下,嚴重制約著采購管理的有效性。因而,實現(xiàn)采購管理的最優(yōu)化,是連鎖店經(jīng)營管理的重要方面。以下論述優(yōu)化管理的幾大原則。
31 物流采購的信息管理
連鎖企業(yè)的連鎖店分布廣泛,因而在物流資源的優(yōu)化管理中,需要做到管理的信息化。基于有效的信息管理平臺,可以對連鎖店采用統(tǒng)一管理、統(tǒng)一收發(fā)的采購鏈。同時,在管理過程中,做到資源的有效管理,尤其是連鎖店中各分店的銷售情況,有一個良好的管理鏈。而且,物流采購的管理過程中,要對各資源數(shù)據(jù)建立資源庫,這樣便于物流采購管理方案的優(yōu)化處理,以至于制定良好的采購方案?；诂F(xiàn)代管理技術的發(fā)展,基于ERP管理系統(tǒng)的管理平臺構建,是建立企業(yè)信息化的有效途徑。同時,對于大型的連鎖店,采用ERP的管理系統(tǒng),有助于各分散物流資源的管理。而且,實現(xiàn)管理的信息化,有助于采購管理的方案調(diào)整,尤其是價格市場的動態(tài)分析,是連鎖企業(yè)控制采購成本的有效舉措。
32 物流采購的產(chǎn)品規(guī)劃
連鎖店的物流采購,涉及面廣,產(chǎn)品的種類繁多。因而,在管理的優(yōu)化過程中,需要做到產(chǎn)品的有效規(guī)劃。對于連鎖企業(yè)而言,有效的產(chǎn)品規(guī)劃,有助于產(chǎn)品資源的整合,這點對于物流采購鏈的規(guī)范管理,起到重要的作用。
物流管理中的產(chǎn)品規(guī)劃工作,涉及多方面的工作,其中物流的采購計劃,以及物流分配,都是產(chǎn)品規(guī)劃的核心內(nèi)容。做好產(chǎn)品規(guī)劃工作,其前期工作很重要,也就是,基于各連鎖分店的情況,做好產(chǎn)品的銷售分析,諸如哪種產(chǎn)品的銷售量大,哪種產(chǎn)品銷量差等,都需要做好良好的分析工作。同時,物流采購的季節(jié)性波動較大,尤其是節(jié)假日之際,要做好產(chǎn)品的規(guī)劃方案,而且適合于節(jié)假日的各種產(chǎn)品要做好提前采購計劃。
33 物流采購的制度化管理
物流采購管理的制度化,是規(guī)范采購鏈的重要舉措。因而,在物流采購管理的優(yōu)化中,做到管理的制度化,對于采購鏈上的各個環(huán)節(jié),進行規(guī)范和約束。同時,各物流采購管理部門的協(xié)調(diào)工作非常重要,尤其是市場部與財務部的協(xié)調(diào)工作,是提高管理效率的重要方面。
物流采購管理的制度化,體現(xiàn)于采購部門的管理,尤其是采購鏈的流程操作和行為規(guī)范,都是制度化的重要方面。連鎖店的各產(chǎn)品銷量都要做好統(tǒng)計工作,建立好一系列的管理機制。同時,物流采購鏈中,其利潤下的腐敗因素,是制度管理的重要方面。因而,對于采購人員的操作,以及采購價值核算都是制度化管理的重要途徑。
4 物流采購管理的最優(yōu)化措施
在競爭激烈的市場經(jīng)濟下,優(yōu)化采購管理,是連鎖店實現(xiàn)良好經(jīng)營效益的重要途徑。在進行管理的優(yōu)化中,遵循上述三大原則,進行全面的優(yōu)化處理。以下就針物流采購管理存在的問題,闡述其最優(yōu)化的有效措施。
41 完善采購制度,尤其是采購制度的創(chuàng)新
連鎖企業(yè)的物流采購涉及面廣。因而,在優(yōu)化管理的過程中,需要完善管理制度,在制度上規(guī)范連鎖店的采購管理。在制度的完善中,主要針對采購流程、采購準則、采購價格體系等方面展開。而且這些方面的制度完善中,還要做到創(chuàng)新性發(fā)展,以便使用現(xiàn)代化的物流采購模式。
(1)規(guī)范采購流程。物流采購的過程中,涉及多個方面,而且流程比較繁雜。因而,在管理的優(yōu)化中,需要規(guī)范采購流程,尤其是對于采購人員的行為規(guī)范非常重要,制定科學的采購行為準則,對采購流程進行有效管理。同時,對于采購鏈的各個環(huán)節(jié),做到責任到人的管理機制,強化物流管理的力度。
[關鍵詞]采購；采購管理；供應商開發(fā)和管理
[中圖分類號]F253.2 [文獻標識碼]A [文章編號]1009-9646（2011）1-2-0046-03
一、企業(yè)采購管理概述
企業(yè)采購管理[1]是指為保障企業(yè)物資供應而對企業(yè)采購進貨所進行的管理活動，是對整個企業(yè)采購活動的計劃、組織、指揮、協(xié)調(diào)和控制活動，是整個物流活動的重要組成部分。采購管理的具體內(nèi)容，包括制定采購活動的管理、對采購人員的管理、采購資金的管理、運儲的管理、采購評價和采購監(jiān)控，還包括建立采購管理組織、采購管理機制、采購基礎建設等。
企業(yè)采購管理與采購是有區(qū)別的。采購是為完成指定的采購任務而進行具體操作的活動，一般由采購員承擔，其使命就是完成采購主管布置的具體采購任務。采購管理不但面向企業(yè)的全體采購員，而且也面向企業(yè)的其它組織人員，一般由企業(yè)采購部承擔，其使命就是保證整個企業(yè)的物資供應，其權力是可以調(diào)動整個企業(yè)的資源?？梢姡少弳T是對于自己的采購業(yè)務進行管理。但是這種管理，和一般的工人對于自己工作的計劃安排一樣，屬于操作層面的作業(yè)管理；而采購管理是指站在企業(yè)的立場上，對整個企業(yè)采購活動的管理，包括對采購員和具體采購業(yè)務的管理。
企業(yè)采購管理的目標是：“降低采購成本、提高采購效率、保證采購質(zhì)量、加強采購監(jiān)督，降低法律風險，防范法律糾紛，在促進采購的公平、公正、公開建設的同時，提高集中管理水平和企業(yè)的經(jīng)濟效益。”
二、企業(yè)采購管理的挑戰(zhàn)
企業(yè)采購管理總是伴隨著企業(yè)的全球化發(fā)展和信息技術的更新而發(fā)展。由于現(xiàn)代企業(yè)朝著集團化和專業(yè)化兩個方向發(fā)展和大量新興信息技術的出現(xiàn)，以致新產(chǎn)品、新材料、新技術、新市場的快速出現(xiàn)，使得采購管理未知數(shù)多、未定數(shù)大；技術發(fā)展變化快、市場價格變化大、產(chǎn)品研發(fā)時限短、產(chǎn)品生命周期短，使得采購管理的反應時限短；信息傳播和市場變化迅速、全球性競爭、全方位經(jīng)營，使得采購管理的不易掌握和質(zhì)量成本要求高。因此企業(yè)采購管理具有以下挑戰(zhàn)：
1.傳統(tǒng)價格=成本+利潤之公式已不再適用，導致采購成本不易估算和掌握；
2.市場材料價格和市場變動頻率高、變動幅度大，導致采購作業(yè)時間和實際需求量不易控制；
3.單一貨源多，貨源變異性大，貨源規(guī)格不易確認，導致采購對貨源的決定貢獻度低；
4.技術進展迅速，專業(yè)能力不易掌握，導致庫存風險高和對供應質(zhì)量掌控能力差。
面對挑戰(zhàn)，企業(yè)只有堅持以動態(tài)變革的思想實現(xiàn)采購隨需而動，從而實現(xiàn)簡單的交易到戰(zhàn)略合作采購的發(fā)展、以成本為目標到以價值創(chuàng)造為目標的轉(zhuǎn)變、被動接受采購指令到自行預測調(diào)整的轉(zhuǎn)化、從單一的購買行為到策略性采購供應鏈管理的變革。
三、企業(yè)采購管理發(fā)展的趨勢[2]
企業(yè)采購管理核心是供應商開發(fā)和管理，其基本準則是“Q.C.D.S”原則，即質(zhì)量（Quality）、成本（Cost）、交付（Delivery）、服務（Service）并重的原則。企業(yè)采購管理發(fā)展的過程就是企業(yè)和供應商之間關系逐步強化和完善的過程，從低價值的隔臂關系（Arm’s length relationships）到高價值的合作關系（Collaborative Relationships）的發(fā)展，雙方在互信交易的基礎上營造無障礙的溝通環(huán)境，建立良好、長遠、雙贏的供應商伙伴關系[3]。
（一）交易管理標準化
交易管理（Transaction Management）是初級的采購管理，企業(yè)與供應商之間為簡單的買賣關系，供應商充當販賣商的角色。其特征為：圍繞著采購訂單(Purchase Order)與供應商進行較容易的討價還價；僅重視如價格、付款條件、具體交貨日期等一般商務條件；被動地執(zhí)行采購和技術標準。其核心思想為訂單管理。
公司的采購是通過采購員進行的。首先由采購員組織供應商的認證工作，通過上門調(diào)查、產(chǎn)品認證、試生產(chǎn)、供貨跟蹤等手段，在供應商資料庫中確認能供應產(chǎn)品的供應商。之后，在某一約定的時間段內(nèi)，通過電話詢問或招投標的方式，得到供應商的報價并挑選其中報價最低的作為中標者，與之進行后續(xù)的合約工作。該采購過程較長、重復工作很多，一般適用低值、常用物品的采購，并已經(jīng)形成了一套標準的采購流程控制。該階段企業(yè)應該重視對供應商的合約履行及準時付款，達到獲得供應商最佳配合的目的。
不過該模式在面臨新興技術和產(chǎn)品快速更新的時候，它不適應于價格變化快的產(chǎn)品，往往會使企業(yè)在經(jīng)濟上受到損失。
（二）競爭管理集中化
競爭管理（Competition Management）是中級的采購管理，企業(yè)與供應商之間為傳統(tǒng)的競爭合作關系，供應商充當合格供貨商的角色。隨著對前期大量訂單的經(jīng)驗總結(jié)以及管理技能的提高，管理人員意識到供應商管理的重要性和集中采購的必要性。其特征為：圍繞著一定時間段的采購合同，試圖與供應商建立長久的關系；加強對供應商其它條件的重視，如訂單采購周期、送貨、經(jīng)濟批量、最小訂單量和訂單完成率；重視供應商的成本分析；開始采用投標手段；加強了風險防范意識和成本控制管理。其核心思想為以團隊運作為主的區(qū)域集中采購。
公司的采購是把采購需求匯總起來，由各個采購團隊負責特定領域內(nèi)的物料采購，尋找合適的供應商，達到節(jié)約成本的目標，確保材料的充足供應。一是引入競爭機制發(fā)揮批量采購優(yōu)勢，實行以招標、議標、電子商務采購的方式。二是對不符合招標條件的物料實行會簽制的自行采購，使采購業(yè)務公平、公正、公開。三是建立健全采購決策、采購權限、采購審批等程序，指定專門部門對采購計劃和采購全過程的審核和監(jiān)督，更好地規(guī)范了采購行為，降低了采購成本。該階段企業(yè)應該重視集中化采購，達到節(jié)約采購成本的目的。
不過該模式在面臨世界經(jīng)濟的網(wǎng)絡化和全球化的時候，公司之間的競爭變成供應鏈之間競爭的時候，怎樣在供應商不斷增多的同時有條不紊地管理供應商？怎樣在壓低供應商價格的同時和供應商保持良好關系？怎樣在降低物料采購成本的同時保持產(chǎn)品的優(yōu)異質(zhì)量？怎樣在統(tǒng)一供應商標準的同時不失采購的靈活性？
（三）供應鏈管理共享化
供應鏈管理（Supply Chain Management）是中高級的采購管理，企業(yè)與供應商之間為伙伴型合作關系，供應商充當合作伙伴的角色。其特征為：與供應商建立策略關系；更加重視整個供應鏈的成本和效率管理；與供應商共同研發(fā)產(chǎn)品及其對消費者的影響；尋求新的技術和材料替代物，OEM方式的操作；更為復雜和廣泛的應用投標手段。其核心思想為與供應商建立戰(zhàn)略合作伙伴關系，讓供應商早期參與采購需求的分析和開發(fā)。
公司的采購流程劃分為戰(zhàn)略采購和訂單協(xié)調(diào)兩個環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略采購包括供應商的開發(fā)和管理，訂單協(xié)調(diào)則主要負責材料采購計劃，重復訂單以及交貨付款方面的事務。戰(zhàn)略采購就是合理選擇供應商,并與之建立戰(zhàn)略合作伙伴關系,要求供應商進入制造商的生產(chǎn)過程；小批量采購；實現(xiàn)零庫存或少庫存；交貨準時,包裝標準；信息共享；重視教育與培訓；嚴格的質(zhì)量控制,產(chǎn)品國際認證。該階段企業(yè)應該重視供貨商的先期參與運用供貨商的專業(yè)知識以及經(jīng)驗來共同設計開發(fā)新產(chǎn)品，達到降低成本和加速產(chǎn)品上市時間的目的。
隨著企業(yè)全球化采購的深入，供應商早已不是以前的小供貨商，而是企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟者（Strategic Alliance）。對于這些不再俯首帖耳、有時甚至還會高高在上的“伙伴”們，如何才能讓它們?yōu)楣镜臉I(yè)務做更大的貢獻呢？
（四）戰(zhàn)略采購隨需而變
戰(zhàn)略采購（Strategic Procurement）是高級的采購管理，企業(yè)與供應商之間為策略聯(lián)盟合作關系，供應商充當聯(lián)盟者的角色。其特征為：集成采購戰(zhàn)略；加強供應鏈管理；優(yōu)化解決方案；高效的項目管理；深層次的戰(zhàn)略管理；針對公司和客戶需要，對自身關鍵性材料或服務的需求進行戰(zhàn)備部署，與認證的供應商結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，在研究開發(fā)階段進行合作，以減少制造中的意想不到的問題，共同面對市場的競爭與挑戰(zhàn)，取得市場上的購買優(yōu)勢。其核心思想為增強企業(yè)核心業(yè)務，對自身沒有能力做或雖有但成本高于業(yè)界水平的業(yè)務進行外包管理。
公司的采購是以基于網(wǎng)絡技術的電子采購，從根本上重新構架企業(yè)的采購模式，徹底改變企業(yè)的供應鏈，在企業(yè)與供應商之間形成無縫的訂單履行信息流，從而優(yōu)化采購流程、提高工作效率、縮短采購周期、減少過量庫存、降低采購管理成本、降低采購產(chǎn)品價格、增進企業(yè)間的合作，使交易雙方均能獲得長期的收益。而且，電子采購的過程是與企業(yè)其它系統(tǒng)優(yōu)化整合的過程，從而使成本節(jié)約的幅度及改進過程的效益更加凸顯。該階段企業(yè)應該重視對供應商的培訓，視供應商為在外工廠的延伸，與供應商擁有共通的語言，達到企業(yè)和供應商聯(lián)合的持續(xù)性改善的目的。
戰(zhàn)略采購的具體形式是企業(yè)和具有“戰(zhàn)略聯(lián)盟伙伴”地位的供應商確立相對長期穩(wěn)定的供需關系，而不是每一次采購均實施招標操作程序，以此降低雙方乃至整個供應鏈的營運成本，達到“雙贏”目的。應該說，“戰(zhàn)略采購”是“競爭采購”的深化，是一種更高層面的、企業(yè)之間形成供應鏈關系的、雙方“雙贏”的采購模式。
四、結(jié)論
企業(yè)的生存與發(fā)展關鍵在于選擇合適的供應商（RightSupplier），在確保合適的品質(zhì)下（Right Quality），與合適的時間（Right Time），以合適的價格（Right Price），購入合適數(shù)量的商品（RightQuantity），以企業(yè)最低成本生產(chǎn)最想要的產(chǎn)品。采購管理作為企業(yè)提高經(jīng)濟效益和市場競爭能力的重要手段之一，它在企業(yè)管理中的戰(zhàn)略性地位日益受到國內(nèi)企業(yè)的關注。一個企業(yè)能否持續(xù)發(fā)展，很大程度上取決于其采用何種采購管理方式。中國企業(yè)要在競爭激烈的國際市場上站穩(wěn)腳跟，就必須依據(jù)企業(yè)自身的發(fā)展現(xiàn)狀和信息技術的更新狀況，適時調(diào)整企業(yè)采購管理策略，最大限度地合理利用社會資源，并且最大限度地利用企業(yè)自身的、包括無形的和有形的資源，適時、適地、適量地進行采購。
參考文獻
[1]徐杰等.《市場采購理論與實務》,中國鐵道出版社,2001年7月.
[2]IFS項目組.PTP(Procure to Pay)專刊,3ms.省略,2008年5月.
[3]鄧俊良.《新競爭時代中的采購管理實務》,大眾計算機,2005年4月.
供應鏈管理是經(jīng)濟全球化下的一種新興企業(yè)管理模式，在此條件下企業(yè)如何進行有效的采購管理以提高整個供應鏈的效率己成為廣大企業(yè)管理者與相關工作者函待解決的問題。隨著全球經(jīng)濟一體化，特別是我國加入WTO以后，企業(yè)正面臨著國際國內(nèi)市場競爭的嚴峻形勢。激烈的市場競爭要求企業(yè)必須全面提高T、Q、C、S水平。即不斷縮短產(chǎn)品開發(fā)時間（Time）、提高產(chǎn)品質(zhì)量（Quality）、降低成本（Cost）、提高服務（Service），才能在激烈的市場競爭中立于不敗之地。
隨著科學技術的進步和普及，企業(yè)在產(chǎn)品、質(zhì)量、服務上呈現(xiàn)出同質(zhì)化的趨勢。而在買方市場環(huán)境下，顧客的需求日趨個性化和多樣化?！耙灶櫩蜑橹行摹钡钠髽I(yè)管理，要求企業(yè)能夠?qū)︻櫩偷膫€性化需求做出快速反應，速度將在很大程度上決定企業(yè)的競爭優(yōu)勢，在這種狀況下，僅僅依靠一個企業(yè)來對顧客需求進行快速響應是不現(xiàn)實的而且也是很不經(jīng)濟的，這就需要企業(yè)善于而且必須善于利用公共資源和外部資源，相關聯(lián)的企業(yè)必須聯(lián)合起來滿足顧客的需求，形成新的組織形式--供應鏈。
伴隨著經(jīng)濟全球化和科技更新的加速，企業(yè)之間的競爭也逐步演變?yōu)楣芾砜茖W競爭的新格局。采購作為現(xiàn)代化企業(yè)管理中的重要環(huán)節(jié)和供應價值鏈上的核心、之一，采購管理的理念發(fā)生了深刻的變化，企業(yè)模式向虛擬化、動態(tài)聯(lián)盟和相互協(xié)作的方向發(fā)展，對以前只注重于企業(yè)內(nèi)部的、立足于企業(yè)的采購管理提出了新課題[2]。對采購管理的研究，也開始上升到供應鏈管理層次。采購管理作為供應鏈環(huán)境下，企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的一個重要環(huán)節(jié)，已經(jīng)越來越受到國際大企業(yè)的重視[3]。有學者提出優(yōu)化供應鏈須從采購開始，這是基于采購在制造企業(yè)中的重要性和采購在供應鏈中的重要地位決定的。企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營過程就是物資的消耗過程。要使生產(chǎn)經(jīng)營周而復始，不間斷的進行，就需要不斷從市場采購物資，以補充生產(chǎn)經(jīng)營過程中對原材料、半成品等需要；采購的原材料和零部件成本占企業(yè)的總成本的比重居高不下，采購成本的控制是提高企業(yè)利潤的重要手段之一；易耗消費品、耐用消費品和復合消費品采購環(huán)節(jié)對生產(chǎn)成品的價值增值作用均大于生產(chǎn)和銷售環(huán)節(jié)。采購對供應鏈的價值貢獻是顯著的。而國內(nèi)大部分企業(yè)對此的關注明顯不夠，不能將其納入企業(yè)的整體戰(zhàn)略，還不能認識到采購管理在企業(yè)經(jīng)營管理中的戰(zhàn)略地位；采購人員素質(zhì)整體偏低，以致采購管理工作水平不盡如人意；采購工作的效率和效益普遍較差，導致采購管理工作沒發(fā)揮出應有的作用[5]。
綜上所述可以看出，隨著供應鏈及供應鏈管理理論的發(fā)展和體系的日益完善及其對企業(yè)實踐的影響，采購管理理論和實踐的研究都離不開供應鏈管理與運作方面的支持。加速供應鏈的變革步伐，可以從整體上改善企業(yè)采購運作效率和競爭力。研究供應鏈管理模式下的采購管理，關鍵在于樹立供應鏈戰(zhàn)略觀，在采購管理的基礎上加強了對傳統(tǒng)供應鏈的改造和整合。近些年來許多企業(yè)對采購和供應鏈給予了高度的重視，獲得了廠家和商家的認同，并取得了良好的效果。通過對供應鏈下的采購管理研究，可以用供應鏈管理的理念和模式來解讀當前的采購現(xiàn)狀、作用和實施，促進企業(yè)采購行為的規(guī)范，增進采購策略和技巧，充分發(fā)揮采購在供應鏈上的戰(zhàn)略作用。
參考文獻：
[1]陳雷雷，馮定忠，山城光雄.基于分層模糊綜合評價的供應商組合優(yōu)化選擇[J].浙江工業(yè)大學學報，2005（6）.
（1）異地辦公阻礙采購活動
隨著企業(yè)經(jīng)營活動的擴大，采購部門著眼于企業(yè)發(fā)展和經(jīng)營的要求，使得企業(yè)采購人員必須通過出差、異地辦公等方式全面、詳細了解產(chǎn)品信息，完成采購任務。但由于手段缺失，很難滿足這種異地辦公的需要，在客觀上大大降低了采購管理的連續(xù)性和及時性，導致很多業(yè)務不能及時開展和完成，增加了采購管理的風險。
（2）無法形成大數(shù)據(jù)研判優(yōu)勢
采購行為是企業(yè)日常經(jīng)營活動中的經(jīng)常性活動，企業(yè)長遠累月采購活動所形成的大量采購數(shù)據(jù)，只能成為紙面上的數(shù)字和符號，成為擺在企業(yè)文檔室內(nèi)的無用檔案。實際上，這些經(jīng)年積累的數(shù)據(jù)如若能夠通過數(shù)據(jù)分析和數(shù)據(jù)挖掘，將可成為企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展、經(jīng)營決策，采購研判，產(chǎn)品選擇，價格分析的有用數(shù)據(jù)，但傳統(tǒng)的數(shù)據(jù)管理模式早已無法滿足企業(yè)對于數(shù)據(jù)價值的應用。
（3）供應商管理薄弱
由于缺乏有效的手段，采購部門對供應商的管理也出現(xiàn)諸多盲點，供應商管理處于無序、散亂和短期合作狀態(tài)。缺乏對主要供應商的管控能力，當供應商流失或變更時不能主動應變，從而導致未能建立雙贏機制。
（4）缺乏采購績效考評機制
原有采購行為由于管理手段和工作流程的落后，采購管理人員的績效和能力無法通過長期的數(shù)據(jù)研判體現(xiàn)，針對采購管理部門的績效考核往往流于形式，不能真正的反映采購人員的能力和水平，貢獻和成績，也就無法形成真正有效的，能促進企業(yè)采購人員發(fā)揮更大價值的績效評估機制。
二、信息化在采購管理中的具體運用
以某大型家電零售企業(yè)信息化采購管理應用為例進行探討。該企業(yè)在國內(nèi)擁有上千家直營門店，巨大的體量規(guī)模使得采購系統(tǒng)異常復雜，供應商數(shù)量多難以有效管理、采購物品成千上萬管理難度高、由于采購周期過長，無法有效掌控市場信息，導致采購成本過高、由于組織龐大，主體分散導致采購部門各自為政，無法將采購的規(guī)模優(yōu)勢轉(zhuǎn)變?yōu)閮r格優(yōu)勢，且重復采購現(xiàn)象十分普遍。為了改變這一現(xiàn)狀，集團決定利用信息化構建更加高效的采購管理模式。
2.1主要方案
針對存在的問題，實施集中采購，統(tǒng)一采購，創(chuàng)建自己的供銷模式，實現(xiàn)ERP管理，建立物流信息系統(tǒng)，并在此基礎上，重新梳理采購流程，建立規(guī)范化、標準化的業(yè)務流程，以此為依據(jù)開發(fā)采購管理軟件系統(tǒng)，進行電子采購。預期效果分析：
（1）通過集中統(tǒng)一采購，獲得批量采購優(yōu)勢，降低采購單價；
（2）通過信息化采購系統(tǒng)建設優(yōu)化業(yè)務流程，降低人力和管理成本，提高采購效率；
（3）通過實施ERP系統(tǒng)，實現(xiàn)供應鏈管理，加強與供應商的戰(zhàn)略協(xié)同合作；
2.2取得效益
通過一系列信息化改造和流程再造，該集團采購管理提升到一個新的水平。具體成果表現(xiàn)為：
（1）供應商得到大幅優(yōu)化。由于采用信息化手段，企業(yè)將供應商實現(xiàn)了分級評估管理，將企業(yè)與供應商的合作全部納入信息化系統(tǒng)，實現(xiàn)對供應商的全盤考核和評估，并建立起高、中、低三個級別的供應商體系，從而實現(xiàn)根據(jù)企業(yè)情況適時選擇最佳供應商的決策體系。
（2）采購成本明顯降低。當“集中采購和統(tǒng)一采購”系統(tǒng)實施后，通過企業(yè)集中大批量采購，議價能力大大提升。將各分散的采購主體重新統(tǒng)一管理，避免了重復采購。由于構建了物流信息系統(tǒng)，物流成本大幅降低，通過物流信息系統(tǒng)還進一步優(yōu)化了采購的物流路線，降低了整個采購鏈的成本。
（3）采購效率大大提高。在優(yōu)化供應商的基礎上，基于電子采購的實施，公司降低了采購的復雜程度，采購訂單的處理時間降低到1天，合同的平均長度減少了5頁，內(nèi)部的員工滿意度提升了50%，“獨立采購”也減少到8%。電子采購在企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生了效率的飛躍。
