發(fā)布時(shí)間：2022-04-27 08:14:16
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的需求調(diào)查報(bào)告樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
青年人朝氣蓬勃,是耀眼的驕陽(yáng)。作為農(nóng)業(yè)大國(guó),農(nóng)村青年占國(guó)家青年的大部分。農(nóng)村青年作為我國(guó)青年的主體，是農(nóng)村經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的中堅(jiān)力量，是推動(dòng)社會(huì)新農(nóng)村建設(shè)的主力軍，他們的生存、生活及發(fā)展?fàn)顩r對(duì)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)穩(wěn)定起著至關(guān)重要的作用。要建設(shè)社會(huì)主義新農(nóng)村、加快農(nóng)村全面建設(shè)小康社會(huì)的進(jìn)程，就必須充分發(fā)揮廣大農(nóng)村青年的優(yōu)勢(shì)和作用，凝聚廣大農(nóng)村青年的智慧和力量。教育是素質(zhì)能力的決定因素,全面掌握農(nóng)村青年教育水平發(fā)展?fàn)顩r,對(duì)新農(nóng)村建設(shè)具有重要的意義。為了全面掌握廣西省農(nóng)村青年發(fā)展?fàn)顩r，為農(nóng)村青年學(xué)習(xí)提供重要依據(jù)，在南寧范圍內(nèi)開(kāi)展了農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求調(diào)查活動(dòng)?？偣矖l調(diào)查人數(shù)為100人。
一、農(nóng)村青年學(xué)習(xí)現(xiàn)狀
建國(guó)后，特別是改革開(kāi)放30年來(lái)，農(nóng)村為了提高青年農(nóng)村勞動(dòng)者素質(zhì)，強(qiáng)化勞動(dòng)技能，開(kāi)展了多層次、多形式的各類培訓(xùn)。如較早的單項(xiàng)生產(chǎn)技能培訓(xùn)、階段性實(shí)用技術(shù)培訓(xùn)，其后的綠色證書(shū)培訓(xùn)，以及各類黨團(tuán)知識(shí)、政策法規(guī)、經(jīng)營(yíng)管理知識(shí)教育與崗位技能培訓(xùn)相結(jié)合的綜合培訓(xùn)。這些培訓(xùn)在幾十年農(nóng)業(yè)與農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展中不同程度地發(fā)揮了積極作用，但是這些培訓(xùn)雖各有優(yōu)勢(shì)卻也存在明顯不足。隨著城鎮(zhèn)化進(jìn)程的加快，經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級(jí)對(duì)人力資源需求的提升，農(nóng)村轉(zhuǎn)移就業(yè)人口的職業(yè)教育與培訓(xùn)問(wèn)題日漸突出。從這次調(diào)查中發(fā)現(xiàn)南寧農(nóng)村存在著青年對(duì)技術(shù)的渴求和技能培訓(xùn)偏少的矛盾。農(nóng)村青年認(rèn)為“現(xiàn)在最需要學(xué)習(xí)的內(nèi)容”所選最多的三項(xiàng)是實(shí)用技能28%，農(nóng)業(yè)科技知識(shí)26%，法律知識(shí)26%。“最想從事的職業(yè)”選擇最多的是經(jīng)商41%，其次是從事掙錢(qián)多的特色農(nóng)業(yè)25%，而想要規(guī)規(guī)矩矩務(wù)農(nóng)的只占4%。在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下，很多的農(nóng)村青年認(rèn)識(shí)到了自身知識(shí)的不足。農(nóng)村學(xué)生大部分初中畢業(yè)即進(jìn)入勞動(dòng)力市場(chǎng)，不具備應(yīng)有的職業(yè)技能，素質(zhì)狀況顯然與產(chǎn)業(yè)發(fā)展、城市化的目標(biāo)有相當(dāng)距離。即使到城市打工，由于不具備市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，大多也是從事最臟、最累、沒(méi)有技術(shù)含量的工作。這些都刺激著農(nóng)村青年對(duì)知識(shí)、對(duì)技術(shù)的需求。他們自愿接受多方面的培訓(xùn)。在“最希望參加哪種培訓(xùn)”中選的最多的是電子機(jī)械技術(shù)45%和種養(yǎng)加工技術(shù)28%。有79%的青年認(rèn)為技能培訓(xùn)會(huì)有助于增強(qiáng)他們?cè)诰蜆I(yè)中的競(jìng)爭(zhēng)力。
二、影響農(nóng)村青年學(xué)習(xí)需求的問(wèn)題
（一）農(nóng)村經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低
長(zhǎng)期以來(lái)的歷史、地理環(huán)境以及國(guó)家政策原因,導(dǎo)致偏遠(yuǎn)山區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展較慢,生產(chǎn)水平低,直接導(dǎo)致農(nóng)村教育發(fā)展滯后。農(nóng)村青年不能享受良好的教育環(huán)境,有才之士不能得到挖掘,導(dǎo)致農(nóng)村人才的流原因失,這就是農(nóng)村青年文化水平低的根本原因。
（二）農(nóng)村傳統(tǒng)思想錮禁
農(nóng)村社會(huì)封建思想依舊殘留,重男輕女思想嚴(yán)重,導(dǎo)致農(nóng)村青年性別文化水平的失衡,再者對(duì)教育的不重視也是一個(gè)瓶頸。
（三）青年農(nóng)村青年工社會(huì)保障問(wèn)題突出
農(nóng)村青年就業(yè)創(chuàng)業(yè)能力普遍較弱,大多從事低收入的體力型職業(yè)。普遍缺少職業(yè)技能,法律意思淡薄,從而導(dǎo)致青年農(nóng)村青年工勞動(dòng)、就業(yè)權(quán)益保障缺失和不公平的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生。
根據(jù)市聯(lián)社的要求，我縣聯(lián)社對(duì)縣內(nèi)20戶農(nóng)戶進(jìn)行了生產(chǎn)項(xiàng)目、資金需求、授信用信等方面的調(diào)查，調(diào)查結(jié)果分述如下。
一、調(diào)查的基本情況
（一）農(nóng)戶的組織形式
在參加調(diào)查的20戶農(nóng)戶中，有5戶是養(yǎng)魚(yú)協(xié)會(huì)或養(yǎng)雞合作社的會(huì)員，其余的15戶都是一般農(nóng)戶。據(jù)這5戶協(xié)會(huì)會(huì)員反映，協(xié)會(huì)在提供技術(shù)支持、購(gòu)買藥品、銷售等方面起了較明顯的作用，克服了單戶農(nóng)戶生產(chǎn)抗風(fēng)險(xiǎn)能力弱和銷售渠道窄等種種弊端，極大程度的解決了農(nóng)戶的技術(shù)、銷售等多方面問(wèn)題，確保了農(nóng)戶收入的實(shí)現(xiàn)。
（二）農(nóng)戶的生產(chǎn)項(xiàng)目和資金需求狀況
農(nóng)戶的生產(chǎn)項(xiàng)目中，有5戶從事農(nóng)業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)養(yǎng)殖，其中的大部分農(nóng)戶目前在種植養(yǎng)殖方面是沒(méi)有資金需求的，但是在去年或前年在種植養(yǎng)殖方面有過(guò)少量的資金需求，只有1戶在過(guò)去和目前都存在其它方面資金需求，主要是用于修房。目前存在養(yǎng)殖方面的資金需求自有1戶，主要是為了投資奶牛養(yǎng)殖。
另外有5戶是從事規(guī)模養(yǎng)殖業(yè)，主要生產(chǎn)魚(yú)苗、水花或雞。這5戶的資金需求主要是在養(yǎng)殖方面，希望擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模。
調(diào)查的農(nóng)戶中有4戶是在煤廠上班，同時(shí)從事少量的種植養(yǎng)殖活動(dòng)。在養(yǎng)殖方面有資金需求的有3戶，其中有2戶是計(jì)劃投資奶牛養(yǎng)殖，另一戶打算擴(kuò)大羊的養(yǎng)殖規(guī)模。另一戶主要在其它方面有資金需求，主要想投入鉛礦廠。
未從事農(nóng)業(yè)生產(chǎn)養(yǎng)殖的農(nóng)戶有6戶，包括開(kāi)片石廠、鉛礦廠、鞋材加工廠以及從事運(yùn)輸業(yè)的。這些農(nóng)戶在其它方面都存在較大的資金需求，希望增加投入，擴(kuò)大其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)規(guī)模。
總之，從農(nóng)戶經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目、資金需求來(lái)看，一般從事傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖種植的農(nóng)戶，在種植養(yǎng)殖方面的資金需求比較小或基本沒(méi)有，只在修房等其它方面存在著資金需求。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有從事規(guī)?；N植的農(nóng)戶，從事規(guī)?；B(yǎng)殖的農(nóng)戶在擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模方面存在較大的資金需求。在工廠上班兼顧農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖種植的農(nóng)戶的資金需求主要集中在養(yǎng)殖方面，也有極少數(shù)在投入廠礦方面存在資金需求。另外，從事副業(yè)的農(nóng)戶在資金需求方面較大，普遍存在投入經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的資金需求。
（三）資金需求額與授信額
從事傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖種植的農(nóng)戶，在種植養(yǎng)殖方面的資金需求較少并且額度較小，一般在3000-5000之間，只在修房等其它方面存在著資金需求，這方面的資金需求相對(duì)大些，大多集中在10000左右。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，沒(méi)有從事規(guī)模化種植的農(nóng)戶，而從事規(guī)?；B(yǎng)殖的農(nóng)戶在擴(kuò)大養(yǎng)殖規(guī)模方面存在較大的資金需求，資金需求視其自有資金和養(yǎng)殖規(guī)模從幾萬(wàn)到幾百萬(wàn)不等，需求額在5-10萬(wàn)的占大部分，僅2戶的資金需求額在200萬(wàn)左右，而這兩戶的自有資金投入是100多萬(wàn)。在工廠上班兼顧農(nóng)業(yè)養(yǎng)殖種植的農(nóng)戶的資金需求主要集中在養(yǎng)殖方面，在養(yǎng)殖方面的需求主要集中在7-10萬(wàn)元，也有極少數(shù)在投入廠礦方面存在資金需求，其資金需求在10萬(wàn)元左右。另外，從事副業(yè)的農(nóng)戶在資金需求方面較大，普遍存在投入經(jīng)營(yíng)項(xiàng)目的資金需求，這方面的需求從6、7萬(wàn)到20、30萬(wàn)不等，需求額6-10萬(wàn)的占部分，需求額20多萬(wàn)的僅有一戶。
作為信用村的村民，信用社對(duì)農(nóng)戶的授信額一般是3萬(wàn)元，只有一戶是1萬(wàn)元。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，從事農(nóng)業(yè)傳統(tǒng)生產(chǎn)養(yǎng)殖以外的農(nóng)戶普遍覺(jué)得授信額相對(duì)較小，不能滿足其全部資金需求。
（四）農(nóng)戶用信和資金缺口情況
從農(nóng)戶用信額來(lái)看，只有從事傳統(tǒng)農(nóng)業(yè)的農(nóng)戶用信頻率和額度較小，其余的農(nóng)戶的用信都比較頻繁，額度上基本都為2-3萬(wàn)元。農(nóng)戶資金充足，目前不需要貸款的有3戶；農(nóng)戶用信后資金充足的有4戶；農(nóng)戶用信后仍然存在資金缺口的有13戶。
［關(guān)鍵詞］居家養(yǎng)老服務(wù)；老年人；需求
［中圖分類號(hào)］F323.89 ［文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼］A ［文章編號(hào)］1005-6432（2012）31-0047-02
1 問(wèn)卷調(diào)查說(shuō)明
(1)調(diào)查目的。近年來(lái),保定市養(yǎng)老形勢(shì)日趨嚴(yán)峻。調(diào)查保定市老年人居家養(yǎng)老服務(wù)需求現(xiàn)狀有助于更加清晰和明確地把握我國(guó)老年人居家養(yǎng)老服務(wù)的發(fā)展方向,構(gòu)建科學(xué)合理的老年人養(yǎng)老服務(wù)保障體系。
(2)調(diào)查對(duì)象基本情況。調(diào)查對(duì)象涉及了保定市轄下的四個(gè)市區(qū)的15個(gè)典型社區(qū)的老年人。調(diào)查對(duì)象中,男性老年人占47.6%,女性老年人占52.4%。老年人平均年齡為68歲,其中80歲以上高齡老人占10.2%。
(3)調(diào)查方式及內(nèi)容。此次調(diào)查遵循多水平、分層隨機(jī)抽樣的調(diào)查程序。調(diào)查內(nèi)容涵蓋了老年人基本情況、經(jīng)濟(jì)狀況、健康狀況、需求狀況等具體內(nèi)容。調(diào)查共發(fā)放問(wèn)卷410份,回收有效問(wèn)卷410份,問(wèn)卷有效回收率為100%。
2 調(diào)查結(jié)果分析
(1)老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)提供者的需求。明確居家養(yǎng)老服務(wù)提供主體是構(gòu)建完善的居家養(yǎng)老服務(wù)保障體系的前提和基礎(chǔ)。調(diào)查結(jié)果顯示,分別有75.9%、56.2%、32.8%的老年人希望居家養(yǎng)老服務(wù)由政府、社區(qū)和家庭來(lái)提供。這也符合我國(guó)居家養(yǎng)老服務(wù)的本質(zhì)要求及發(fā)展方向。具體見(jiàn)表1。
(2)老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目的需求。明確居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目是構(gòu)建完善的居家養(yǎng)老保障體系的核心內(nèi)容之一。結(jié)合先前學(xué)者對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)的研究,筆者認(rèn)為居家養(yǎng)老服務(wù)項(xiàng)目應(yīng)該包括日常生活照料服務(wù)、家政服務(wù)、醫(yī)療保健服務(wù)、法律維權(quán)服務(wù)等。此次調(diào)查顯示：老年人對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)需求量最大,約45%的老年人存在醫(yī)療保健服務(wù)需求,其中體檢、康復(fù)保健和推拿按摩三項(xiàng)需求較大,分別有57.8%、53.1%、48.7%的老年人表示存在較強(qiáng)烈需求；老年人對(duì)家政服務(wù)需求量次之,近四成的老年人表示對(duì)家政服務(wù)存在較強(qiáng)烈的需求,其中管道疏通、房屋維修和家電維修三項(xiàng)需求較大,分別有46.6%、45.6%、45.1%的老年人表示存在較強(qiáng)烈需求；老年人對(duì)日常生活照料和法律維權(quán)服務(wù)的需求量相對(duì)較低,研究發(fā)現(xiàn)僅25.9%的老年人存在日常生活照料的需求,僅21.4%的老年人存在法律維權(quán)服務(wù)需求。具體見(jiàn)表2。
(3)老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)人員素質(zhì)的需求。養(yǎng)老服務(wù)人員的素質(zhì)是影響居家養(yǎng)老服務(wù)保障成效的最關(guān)鍵因素之一。調(diào)查發(fā)現(xiàn),分別有58.7%、54.7%、36.4%的老年人認(rèn)為居家養(yǎng)老服務(wù)人員急需掌握護(hù)理、老年保健學(xué)、溝通三方面的知識(shí)和技能。老年人對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員素質(zhì)要求的提高一定程度反映了我國(guó)老年人養(yǎng)老觀念的轉(zhuǎn)變,如今老年人所要追求的是體面而又尊嚴(yán)的晚年生活。具體見(jiàn)表3。
(4)老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施的需求。居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)設(shè)施是開(kāi)展高效居家養(yǎng)老服務(wù)的物質(zhì)基礎(chǔ)。調(diào)查發(fā)現(xiàn),老年人對(duì)室外活動(dòng)場(chǎng)地的需求量最大,有超過(guò)七成的老年人表示對(duì)室外活動(dòng)場(chǎng)地存在較大需求。此外,老年人對(duì)老年人活動(dòng)室也存在較大需求,有67.0%的老年人表示需要該項(xiàng)服務(wù)設(shè)施。充足的室內(nèi)和室外活動(dòng)場(chǎng)地不僅可以豐富老年人文娛生活,也可以為老年人建立新的社交網(wǎng)絡(luò)提供條件。具體見(jiàn)表4。
3 居家養(yǎng)老服務(wù)模式構(gòu)建思路
通過(guò)以上分析,我們不難發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)需求較大。對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)存在以下幾點(diǎn)需求規(guī)律：其一,絕大部分老年人希望政府、社區(qū)和家庭是居家養(yǎng)老服務(wù)的提供者；其二,居家養(yǎng)老服務(wù)的內(nèi)容應(yīng)該重視醫(yī)療保健服務(wù)水平的提高；其三,居家養(yǎng)老服務(wù)人員需要重點(diǎn)掌握護(hù)理、老年保健學(xué)、溝通三方面的知識(shí)和技能；其四,居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)該注重提供老年人室外活動(dòng)場(chǎng)地、活動(dòng)室等服務(wù)設(shè)施。基于以上認(rèn)知,本研究提出如下建議。
第一,明確居家養(yǎng)老服務(wù)保障的提供方式?！熬蛹茵B(yǎng)老是建立在個(gè)人、家庭、社區(qū)和國(guó)家基礎(chǔ)之上的,以居家養(yǎng)老為形式、以社區(qū)養(yǎng)老網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ),以國(guó)家制度、政策、法律為保證,家庭養(yǎng)老和社會(huì)養(yǎng)老相結(jié)合的養(yǎng)老體系。”因此,居家養(yǎng)老服務(wù)體系的構(gòu)建應(yīng)該遵循官民結(jié)合、社會(huì)參與的原則。在居家養(yǎng)老服務(wù)提供主體建設(shè)方面：首先,應(yīng)該強(qiáng)化政府對(duì)福利事業(yè)的主導(dǎo)責(zé)任,一方面政府應(yīng)該積極健全機(jī)構(gòu)參與的法律法規(guī),完善服務(wù)提供的制度設(shè)計(jì),另一方面政府應(yīng)該增加對(duì)居家養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)的政策支持和資金投入；其次,應(yīng)該重視與社會(huì)力量的協(xié)作發(fā)展,一方面,應(yīng)該拓展居家養(yǎng)老服務(wù)參與主體,盡可能吸收社會(huì)資源為我所用,另一方面,努力構(gòu)建服務(wù)機(jī)構(gòu)與社區(qū)之間的聯(lián)系機(jī)制以及機(jī)構(gòu)與家庭之間的信任機(jī)制,為居家養(yǎng)老服務(wù)的推廣營(yíng)造良好的環(huán)境。
第二,健全居家養(yǎng)老服務(wù)保障的內(nèi)容體系。多層次且翔實(shí)的居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容可以有效滿足老年人多樣化的養(yǎng)老服務(wù)需求。但是,保定市居家養(yǎng)老服務(wù)內(nèi)容呈現(xiàn)“大眾化”的趨勢(shì),服務(wù)內(nèi)容層次較為單一。正確的市場(chǎng)需求評(píng)估是制定合理服務(wù)內(nèi)容的前提和基礎(chǔ)。筆者認(rèn)為居家養(yǎng)老服務(wù)應(yīng)該充分考慮到老年人生理和心理兩個(gè)層面的需求,其服務(wù)內(nèi)容應(yīng)該涵蓋生活照料、家政服務(wù)、醫(yī)療保健、法律維權(quán)等多個(gè)方面。調(diào)查結(jié)果顯示,醫(yī)療保健服務(wù)是老年人最為關(guān)心的內(nèi)容,其次是家政服務(wù)、生活照料服務(wù)、法律維權(quán)服務(wù)。因此,居家養(yǎng)老服務(wù)保障的內(nèi)容體系應(yīng)該重點(diǎn)把握對(duì)醫(yī)療保健服務(wù)的分類和規(guī)范,并且能夠有重點(diǎn)有序地推進(jìn)服務(wù)層次和水平的提高。
第三,提升居家養(yǎng)老服務(wù)保障的人員素質(zhì)。養(yǎng)老服務(wù)人員的專業(yè)化發(fā)展是提高居家養(yǎng)老服務(wù)質(zhì)量的關(guān)鍵一環(huán)。而當(dāng)前保定市居家養(yǎng)老服務(wù)人員結(jié)構(gòu)單一、專業(yè)化水平較低。為有效解決該問(wèn)題,促進(jìn)服務(wù)人員的多層次、高水平發(fā)展,建立健全居家養(yǎng)老服務(wù)人員教育和培訓(xùn)的機(jī)制尤為必要。上海市為提高養(yǎng)老服務(wù)人員質(zhì)量,特批準(zhǔn)了22家培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦居家養(yǎng)老服務(wù)護(hù)理培訓(xùn)班。筆者認(rèn)為,在加強(qiáng)對(duì)養(yǎng)老服務(wù)人員的專業(yè)化培訓(xùn)過(guò)程中,必須重視培訓(xùn)內(nèi)容與老年人需求的接軌。調(diào)查發(fā)現(xiàn)老年人對(duì)服務(wù)人員護(hù)理、老年保健學(xué)和溝通知識(shí)和技能有較高的需求。但是,通過(guò)對(duì)上海市服務(wù)機(jī)構(gòu)服務(wù)內(nèi)容的了解,我們發(fā)現(xiàn)上海市居家養(yǎng)老護(hù)理培訓(xùn)內(nèi)容主要集中在心理護(hù)理、醫(yī)學(xué)護(hù)理常識(shí)、緊急救護(hù)知識(shí)、老年保健常識(shí)等,缺乏對(duì)服務(wù)人員溝通等技能的專項(xiàng)培訓(xùn)。而服務(wù)人員與老年人良好的溝通是其了解老年人服務(wù)需求,尤其是老年人心理層面的需求的最有效途徑之一。
第四,完善居家養(yǎng)老服務(wù)保障的服務(wù)設(shè)施。居家養(yǎng)老服務(wù)保障的服務(wù)設(shè)施包括硬件設(shè)施和軟件設(shè)施兩個(gè)方面。硬件設(shè)施主要指社區(qū)內(nèi)老年人活動(dòng)室、康復(fù)保健室、室外活動(dòng)場(chǎng)地、圖書(shū)館閱覽室、日間照料服務(wù)中心,緊急救助設(shè)施等；軟件設(shè)施主要指社區(qū)服務(wù)人員的綜合素質(zhì),尤其是其專業(yè)化服務(wù)水平。此處重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)社區(qū)硬件設(shè)施的建立健全。調(diào)查發(fā)現(xiàn),老年人室外活動(dòng)場(chǎng)地的拓寬和社區(qū)老年人活動(dòng)室的建設(shè)是完善居家養(yǎng)老服務(wù)硬件設(shè)施的重點(diǎn)內(nèi)容。政府和社區(qū)在解決以上問(wèn)題過(guò)程中需要承擔(dān)主要責(zé)任。一方面,政府應(yīng)該根據(jù)社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展?fàn)顩r、老年人口的分布特點(diǎn)合理規(guī)劃城市用地,差異化配置養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施；另一方面,社區(qū)應(yīng)該科學(xué)合理管理社區(qū)用地,做好社區(qū)養(yǎng)老設(shè)施的管理和維護(hù)工作。
參考文獻(xiàn)：
［1］穆光宗,姚遠(yuǎn).探索中國(guó)特色的綜合解決老齡化問(wèn)題的未來(lái)之路［J］.人口與經(jīng)濟(jì),1999(2).
［2］祁峰.我國(guó)城市居家養(yǎng)老服務(wù)研究與展望［J］.經(jīng)濟(jì)問(wèn)題探索,2010(11).
關(guān)鍵詞：旅游酒店；微博粉絲；消費(fèi)意向；需求特征
中圖分類號(hào)：F719 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-8937（2012）26-0034-02
酒店企業(yè)開(kāi)微博不是新鮮事，在新浪微博、騰訊微博和搜狐微博中，新浪的火熱程度之甚尤為突出。2012年3月21日新浪企業(yè)微博白皮書(shū)顯示：截至2012年2月底，共有130 565家企業(yè)開(kāi)通新浪微博，其中，旅游酒店行業(yè)企業(yè)微博的加V認(rèn)證粉絲比例最高。如此看來(lái)，2012年是中國(guó)酒店業(yè)正式步入微博時(shí)代。因此，了解國(guó)內(nèi)旅游酒店粉絲的需求特征對(duì)于我國(guó)旅游酒店的發(fā)展有著舉足輕重的作用。
1 基本情況分析
從酒店注冊(cè)微博中抽取粉絲在兩萬(wàn)以上粉絲量酒店微博，分析發(fā)在這所有微博的粉絲數(shù)的確很可觀。按照調(diào)查目的的要求， 本次調(diào)查采用總體分層抽樣和層內(nèi)簡(jiǎn)單隨機(jī)抽樣相結(jié)合的方法，對(duì)國(guó)內(nèi)粉絲在一萬(wàn)以上旅游酒店，選擇120名帶“V”的粉絲進(jìn)行網(wǎng)上問(wèn)卷調(diào)查，經(jīng)過(guò)分析和審核最終通過(guò)100份的有效樣本數(shù)據(jù)對(duì)總體指標(biāo)進(jìn)行推斷。此次調(diào)查的被訪者的輔助條件涉及到需求的各個(gè)因素。在所有的被調(diào)查者中：是一家酒店的粉絲有76人，是兩家的有17人，三家及以上的有7人，分別占76%、17%、7%。每天都訪問(wèn)酒店微博的有8人，兩到三天訪問(wèn)的有37人，三天以上訪問(wèn)的有55人，分別占8%，37%、55%。
2 粉絲的需求特征調(diào)查分析
①為什么要做這家旅游酒店微博粉絲。粉絲對(duì)于旅游酒店的選擇， 不同粉絲的選擇大致相同， 但也有部分差異，對(duì)于酒店的知名度以及誠(chéng)信問(wèn)題是大部分粉絲的看重的因素，分別占樣本的44%和43%，而服務(wù)好微博粉絲多成為了13%粉絲的首選。數(shù)據(jù)表明，粉絲對(duì)于旅游酒店的知名度以及其誠(chéng)信是比較關(guān)注的，事實(shí)上，服務(wù)好粉絲多也是影響粉絲的選擇的。
②您覺(jué)得從旅游酒店微博那里獲得了什么?？偟膩?lái)說(shuō)，選擇旅游信息以及酒店折扣信息的粉絲占52%和31%，而有17%的粉絲選擇的是酒店其他咨詢。
③您對(duì)旅游酒店微博有什么期待。數(shù)據(jù)表明，有41名粉絲希望酒店提供更多的在線服務(wù)，占41%，33名粉絲希望酒店提供更多的旅游住宿全程服務(wù)，占樣本總數(shù)的33%，但是酒店的價(jià)格信息業(yè)不可小視，有近26%的粉絲對(duì)這有著期待。
④粉絲比較關(guān)注和評(píng)論轉(zhuǎn)發(fā)旅游酒店微博的哪些內(nèi)容。目前，無(wú)論是什么公司，都希望知道，自己所服務(wù)的對(duì)象喜歡什么，這樣就能做到有的放矢，那么，對(duì)于旅游酒店微博的粉絲，對(duì)酒店的微博的哪些內(nèi)容會(huì)比較關(guān)注呢。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，近一半的粉絲比較關(guān)注微博上顧客的評(píng)價(jià)，占樣本的45%，而39%的粉絲比較關(guān)注旅游咨詢，對(duì)于酒店動(dòng)態(tài)關(guān)注的粉絲也有16%。對(duì)于粉絲會(huì)對(duì)酒店微博的哪些內(nèi)容進(jìn)行評(píng)論及轉(zhuǎn)發(fā)呢，更多的粉絲選擇了酒店視頻以及顧客的評(píng)價(jià)，占有41%，有38%的粉絲傾向于折扣信息，當(dāng)然也有21%的粉絲會(huì)負(fù)責(zé)人的轉(zhuǎn)發(fā)負(fù)面信息。
⑤旅游酒店微博當(dāng)前有什么不足。此次調(diào)查，筆者準(zhǔn)備了三個(gè)方面的問(wèn)題：內(nèi)容單一，形式單一，對(duì)粉絲不夠重視，這三個(gè)問(wèn)題也是筆者經(jīng)過(guò)與粉絲網(wǎng)友在線討論后選擇作為問(wèn)卷的。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，粉絲對(duì)于這三個(gè)問(wèn)題的態(tài)度相差不大，分別占32%∶39%∶29%。因此，我國(guó)旅游酒店微博有這樣一個(gè)通病，內(nèi)容單一，形式一成不變，以及對(duì)粉絲不夠重視。
⑥您希望這家旅游酒店微博增加哪些內(nèi)容以及酒店微博應(yīng)多做些什么類型的活動(dòng)；應(yīng)設(shè)置什么獎(jiǎng)品及如何頒發(fā)獎(jiǎng)品。
數(shù)據(jù)顯示，我們的酒店粉絲對(duì)于增加酒店視頻，粉絲活動(dòng)日，以及增加娛樂(lè)信息的比例基本相當(dāng)，具體比例為26∶39∶35，可見(jiàn)，這三個(gè)方面的問(wèn)題是值得酒店思考的。
對(duì)于酒店微博該多做些什么樣的活動(dòng)呢，有37%的粉絲選擇了打折促銷活動(dòng)以及微訪談，34%的粉絲覺(jué)得應(yīng)該搞有獎(jiǎng)?wù)骷黝}活動(dòng)，有近29%的粉絲鐘愛(ài)于體驗(yàn)住房活動(dòng)。
而粉絲覺(jué)得旅游酒店微博活動(dòng)應(yīng)設(shè)置什么獎(jiǎng)品及如何頒發(fā)獎(jiǎng)品呢，我們來(lái)看一個(gè)數(shù)據(jù)，46%的粉絲選擇了折扣入住酒店時(shí)抵房?jī)r(jià)，28%的粉絲選擇了紀(jì)念品郵寄，有近26的粉絲更青睞于獎(jiǎng)勵(lì)粉絲旅游活動(dòng)。
3 建 議
微博營(yíng)銷是剛剛推出的一個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，因?yàn)殡S著微博的火熱，既催生了相關(guān)的營(yíng)銷方式，就是微博營(yíng)銷。微博適應(yīng)了用戶互動(dòng)交流的需求，順應(yīng)了信息傳播方式大變革的趨勢(shì)。作為互聯(lián)網(wǎng)的一種最新應(yīng)用模式，它的高度開(kāi)放性，介于互聯(lián)網(wǎng)與移動(dòng)網(wǎng)之間，無(wú)論在何時(shí)何地，用戶都能及時(shí)消息。
從整體酒店微博營(yíng)銷上，微博粉絲的參與度不高，每條微博只能引起少量粉絲的參與。同時(shí)，傳播的內(nèi)容單一，沒(méi)有針對(duì)性，缺少計(jì)劃與策略。為了讓我們的粉絲諸如商務(wù)人士，旅游愛(ài)好者，高級(jí)白領(lǐng)等及時(shí)的關(guān)注參與旅游酒店的微博互動(dòng)，形成良好的口碑效應(yīng)，進(jìn)一步影響潛在用戶，讓我們的粉絲忠于自己所關(guān)注的酒店，使得酒店能有效的開(kāi)發(fā)利用微博來(lái)營(yíng)銷，應(yīng)做到以下兩點(diǎn)。
3.1 酒店應(yīng)該知道粉絲需要什么
調(diào)查發(fā)現(xiàn)，廣大粉絲對(duì)于酒店微博的咨詢，旅游信息，以及折扣信息、旅游住宿全程服務(wù)、提供更多的在線服務(wù)項(xiàng)目、酒店價(jià)格信息、顧客評(píng)價(jià)、酒店視頻、酒店的方面信息、酒店動(dòng)態(tài)等比較關(guān)注。因此，我們酒店可以從這些方面著手。
3.2 酒店應(yīng)該知道目前的微博現(xiàn)狀是什么，哪些需要改
數(shù)據(jù)研究表明，我國(guó)旅游酒店的微博已經(jīng)進(jìn)入了高速發(fā)展時(shí)期，現(xiàn)在微博的流行程度絲毫不亞于QQ，因?yàn)楹芏嗳丝梢圆煌鍽Q，但是卻不能不玩微博，因?yàn)槲⒉┠軌蜃屛覀兒芸旌秃芏嗳思磿r(shí)互動(dòng)，很多人都可以關(guān)注你，成為你的粉絲或者聽(tīng)眾，換句話說(shuō)微博就是網(wǎng)絡(luò)上一個(gè)新聞媒體，你可以在上面很多信息，來(lái)和你的聽(tīng)眾分享。因此，粉絲的眼睛是雪亮的，調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前我過(guò)旅游酒店的微博，內(nèi)容單一，形式單一，同時(shí)對(duì)粉絲不夠重視，我這里所講的重視是指，很多的酒店只在乎粉絲的數(shù)量而不在乎質(zhì)量，這是一個(gè)很嚴(yán)重的問(wèn)題。
因此，粉絲希望酒店能增加以下內(nèi)容：
①酒店的視頻。酒店視頻能讓我們的粉絲對(duì)酒店的硬件設(shè)施有一個(gè)感官的了解，同時(shí)酒店的視頻能彰顯酒店文化。消費(fèi)者事先難以通過(guò)酒店視頻就真切感知到產(chǎn)品質(zhì)量的優(yōu)劣、服務(wù)的高低，畢竟，理性的消費(fèi)者希望其消費(fèi)物有所值。
②粉絲活動(dòng)日。粉絲活動(dòng)日是一個(gè)聚集粉絲的有效辦法，很顯然，現(xiàn)在市場(chǎng)營(yíng)銷策略里，很多的商家都會(huì)開(kāi)展會(huì)員活動(dòng)日，會(huì)員生日卡等一系列的活動(dòng)，旨在牢牢的把握住會(huì)員，道理一樣，我們的粉絲也希望有這樣的特權(quán)，如果酒店有特別的粉絲活動(dòng)日，相信酒店微博的關(guān)注度會(huì)急劇上升。
③有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)。你聽(tīng)過(guò)“微獎(jiǎng)族”么？這是一群瘋狂熱衷微博有獎(jiǎng)活動(dòng)的網(wǎng)友。他們年輕，他們多是女性，他們有穩(wěn)定的收入，但依然可以每天花上1個(gè)多小時(shí)甚至更多的時(shí)間參與幾十個(gè)活動(dòng)。得獎(jiǎng)也是有的，最多的人一年大大小小的獎(jiǎng)有幾十個(gè)，即便不中獎(jiǎng)他們還是樂(lè)此不疲。根據(jù)馬斯諾需求理論，每個(gè)人都有自我實(shí)現(xiàn)的需要，那么，對(duì)于上網(wǎng)沖浪的酒店粉絲來(lái)說(shuō)，也是一樣的，他們希望通過(guò)獲獎(jiǎng)來(lái)證明自己的聰明智慧。有獎(jiǎng)?wù)骷顒?dòng)可以用較少的成本來(lái)與粉絲進(jìn)行良好的互動(dòng)，同時(shí)可以在短時(shí)間內(nèi)增加官方微博的粉絲數(shù)量，酒店微博何樂(lè)而不為呢。
④體驗(yàn)住房活動(dòng)。體驗(yàn)住房活動(dòng)看起來(lái)對(duì)于酒店來(lái)說(shuō)是成本比較大的，但是從長(zhǎng)遠(yuǎn)來(lái)看，況且，如果不是黃金旅游時(shí)節(jié)，我們的客房時(shí)不可能完全滿客，每天拿出一兩間空置的客房來(lái)讓粉絲體驗(yàn)如家的感覺(jué)，這對(duì)于粉絲的沖擊度無(wú)異于人民幣，有了體驗(yàn)住房活動(dòng)，粉絲就會(huì)經(jīng)常的關(guān)注酒店的微博，以獲得機(jī)會(huì)去體驗(yàn)住房。
⑤娛樂(lè)信息。這是一個(gè)多元化的時(shí)代，每一個(gè)粉絲的心理都是特別的，但是有一點(diǎn)是共同擁有的，那就是好奇心；對(duì)于國(guó)內(nèi)外的娛樂(lè)信息都想在第一時(shí)間得到，況且?jiàn)蕵?lè)圈的明星粉絲眾多，所以，酒店可以抓住粉絲這樣的好奇追星心理，在娛樂(lè)信息上做文章。
⑥折扣信息。酒店開(kāi)展微博，目的是顯而易見(jiàn)的，就是利用酒店微博這樣的新媒體來(lái)開(kāi)展?fàn)I銷，那么，消費(fèi)者最關(guān)注什么呢，其中毋庸置疑的就是產(chǎn)品的價(jià)格，因此，酒店在微博上可以將酒店的價(jià)格信息，以及折扣信息出來(lái)，肯定能吸引不少的粉絲關(guān)注并轉(zhuǎn)發(fā)。這樣一來(lái)，酒店關(guān)注度提升，莫名前來(lái)入住的顧客增多，酒店自然也就有了實(shí)質(zhì)的經(jīng)濟(jì)收入。
⑦微訪談。微訪談這是一個(gè)新名詞，但是對(duì)于酒店粉絲來(lái)說(shuō)并不陌生，酒店開(kāi)展微訪談理由很簡(jiǎn)單，那就是，每個(gè)粉絲都希望被關(guān)注。并且希望自己的問(wèn)題得到解決，真正做到酒店微博與網(wǎng)友之間的零距離交流。使得酒店與粉絲都有一種很刺激的現(xiàn)場(chǎng)感。在這個(gè)過(guò)程中，普通的粉絲通過(guò)提問(wèn)成為記者，這樣一來(lái)，酒店與粉絲之間就有了良好的互動(dòng)。
3.3 人力資源是企業(yè)最寶貴的資源
酒店要想獲得微博粉絲營(yíng)銷的實(shí)際效果，還要解決人才的問(wèn)題。微博是酒店門(mén)戶網(wǎng)站之后又一重要的窗口，因此需要配置關(guān)鍵性的營(yíng)銷人員維護(hù)。有的酒店在微博管理上非常懈怠，只是隨大流開(kāi)通官方微博，卻沒(méi)有專門(mén)的人才來(lái)維護(hù)，因?yàn)闊o(wú)論是正面信息還是負(fù)面信息都需要及時(shí)的處理。同時(shí)，微博是酒店的營(yíng)銷工具、客戶服務(wù)工具、媒體工具，因此這個(gè)維護(hù)人員必須有市場(chǎng)營(yíng)銷和客戶服務(wù)背景，而不是技術(shù)背景。
參考文獻(xiàn)：
一、我國(guó)個(gè)人信用發(fā)展變化的趨勢(shì)及原因
1、以借款人的職業(yè)為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分析，在政府機(jī)關(guān)供職的公務(wù)員有較穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入，對(duì)銀行及其產(chǎn)品和服務(wù)的選擇較為嚴(yán)謹(jǐn)細(xì)致，不太喜歡冒險(xiǎn)，有較多的出差機(jī)會(huì)，是信用卡透支業(yè)務(wù)的主要客戶群；個(gè)體工商戶和私營(yíng)業(yè)主有一定的資本積累和資金需求，對(duì)于信用卡透支、個(gè)人生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)貸款的需求量較大。因此，隨著個(gè)體私營(yíng)經(jīng)濟(jì)、民營(yíng)經(jīng)濟(jì)的蓬勃發(fā)展，商業(yè)銀行在個(gè)人創(chuàng)業(yè)貸款上的發(fā)展空間越來(lái)越大。
2、以借款人的收入為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分析，高收入階層具有較高經(jīng)濟(jì)收入和較多個(gè)人財(cái)產(chǎn)，該階層占社會(huì)總?cè)藬?shù)的比重較小，但其所擁有的財(cái)富卻占社會(huì)總財(cái)富較大的比重，商業(yè)銀行可對(duì)其重點(diǎn)拓展個(gè)人汽車貸款、個(gè)人住房貸款業(yè)務(wù)；收入中等的工薪階層依靠工資收入作為主要經(jīng)濟(jì)來(lái)源，這個(gè)階層較為龐大，其成員一般都有穩(wěn)定的工資收入，收入略大于支出，經(jīng)濟(jì)狀況一般，是商業(yè)銀行消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的主要客戶群。隨著社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，社會(huì)財(cái)富分配加速向個(gè)人傾斜，個(gè)人金融資源的占比越來(lái)越大，商業(yè)銀行在個(gè)人貸款上的發(fā)展空間也越來(lái)越大。
二、征信制度的建立對(duì)商業(yè)銀行的影響
1、建立個(gè)人征信制度，能為商業(yè)銀行提供社會(huì)各階層個(gè)人更多的信用資料，有利于商業(yè)銀行擴(kuò)大個(gè)人貸款規(guī)模，增加貸款覆蓋范圍。
2、建立個(gè)人征信制度，能督促個(gè)人自覺(jué)守信，減少違約行為的發(fā)生，從而有利于商業(yè)銀行提高信貸資產(chǎn)質(zhì)量，降低不良貸款率，控制信用風(fēng)險(xiǎn)。
3、建立個(gè)人征信制度，能實(shí)現(xiàn)全社會(huì)個(gè)人信用資料共享，節(jié)約各家商業(yè)銀行搜集個(gè)人信用資料的工作量，降低銀行貸款經(jīng)營(yíng)成本，提高工作效率。
三、大眾信用意識(shí)狀況
1、銀行貸款同傳統(tǒng)的民間借貸相比有如下優(yōu)勢(shì)：
(1)銀行貸款利率由中國(guó)人民銀行統(tǒng)一制定，不會(huì)出現(xiàn)像民間借貸那樣的“高利貸”現(xiàn)象，避免了由此產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)糾紛等負(fù)面影響。
(2)銀行貸款從貸款的調(diào)查、審查、審批到貸款的收回，都必須
嚴(yán)格遵守《貸款通則》、《擔(dān)保法》、《商業(yè)銀行法》、《銀行業(yè)監(jiān)督管理法》等法規(guī)，貸款手續(xù)完備、合法、合規(guī)，可以減少借貸雙方的糾紛。
2、個(gè)人借貸觀念的變化
以借款人的年齡為標(biāo)準(zhǔn)來(lái)分析，18-23歲年齡段的人一般在繼續(xù)
接受高等教育或開(kāi)始工作，有一定的收入來(lái)源，思想比較活躍，容易接受新生事物，具有現(xiàn)代消費(fèi)觀念，是商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸、信用卡透支業(yè)務(wù)的準(zhǔn)客戶；24-28歲年齡段的人參加工作多年，有一定的社會(huì)閱力，已結(jié)婚或?qū)⒁Y(jié)婚，工資收入穩(wěn)定，為家庭各項(xiàng)開(kāi)支制定計(jì)劃，是商業(yè)銀行個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)的主要客戶群；29-45歲年齡段的人事業(yè)上有一定發(fā)展，工資收入不斷增加，肩負(fù)著養(yǎng)育子女的重任，對(duì)于信用卡透支和個(gè)人消費(fèi)信貸業(yè)務(wù)有一定的需要；46歲至退休前年齡段的人工資收入較高，個(gè)人可支配收入增加，已開(kāi)始為晚年生活做準(zhǔn)備，較以前更注重資金積蓄和生活保險(xiǎn)，通常會(huì)為子女深造而辦理助學(xué)貸款。因此，隨著人口的老齡化以及獨(dú)生子女家庭的增加，商業(yè)銀行在個(gè)人住房貸款、助學(xué)貸款、信用卡透支業(yè)務(wù)上的發(fā)展?jié)摿艽蟆?/p>
3、隨著我國(guó)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的逐步完善、對(duì)外開(kāi)放和交流的逐步擴(kuò)大、世界經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快，越來(lái)越多的人尤其是年輕人開(kāi)始具有超前消費(fèi)的現(xiàn)代消費(fèi)理念，銀行作為今后個(gè)人融資的主要途徑一定會(huì)越來(lái)越為廣大老百姓所接受。
4、大眾對(duì)信用認(rèn)識(shí)也存在一些誤區(qū)，主要表現(xiàn)在：以為欠銀行的錢(qián)是欠國(guó)家的錢(qián)，不用怕，可以不還，而欠私人的錢(qián)就一定要還，欠銀行的錢(qián)不算不守信用，而欠私人的錢(qián)不還才算不守信用。
造成這種錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)的原因，主要有：
⑴因全社會(huì)信用觀念淡薄而產(chǎn)生的從眾心理；
⑵守信沒(méi)有獎(jiǎng)勵(lì)；
⑶失信沒(méi)有懲罰。
5、大眾愿意接受或參與信用建設(shè)的程度因人而異。金融機(jī)構(gòu)員工由于為防范信貸風(fēng)險(xiǎn)、關(guān)系到切身利益，一般比較熱心參與信用建設(shè)；誠(chéng)實(shí)守信的生意人也比較愿意接受信用建設(shè)；而靠坑蒙拐騙為生的人，因怕斷了騙錢(qián)的門(mén)路，一般會(huì)拒絕信用建設(shè)；一般老百姓由于對(duì)信用建設(shè)寄予的希望不大或者對(duì)信用建設(shè)的重要性認(rèn)識(shí)不足，認(rèn)為不關(guān)自己的事，這類人也不大熱心參與信用建設(shè)。
6、大眾對(duì)征信知識(shí)的了解程度存在一些錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，如由于“不患寡而患不均”的思想根深蒂固，擔(dān)心自己的巨額財(cái)產(chǎn)被暴露而影響自己和家人的生活。
四、未來(lái)兩年的征信宣傳應(yīng)逐步推廣如下概念：
1、第一階段：守信一生，幸福一生。要求向大眾宣傳信用的概念、守信的作用或好處。
2、第二階段：信用記錄
要求向大眾傳達(dá)如下信息：
⑴信用記錄的概念及發(fā)展、信用記錄伴隨終生、“良好的信用記錄由您自己來(lái)書(shū)寫(xiě)”。
⑵盡快建立信用建設(shè)的相關(guān)法律法規(guī)，并向大眾宣傳。
3、第三階段：信用報(bào)告
一、我區(qū)中等職業(yè)教育的基本狀況
我區(qū)中等職業(yè)教育起步上世紀(jì)80年月，現(xiàn)有各類中等職業(yè)學(xué)校8所，其中教育部分辦學(xué)2所（區(qū)職高、區(qū)信息技能中專），區(qū)勞動(dòng)和社會(huì)保證局、衛(wèi)生局、經(jīng)貿(mào)委、媧石公司等部分和企業(yè)辦學(xué)6所（市二技校、區(qū)勞培中心、市二衛(wèi)校、區(qū)商校、區(qū)鄉(xiāng)企中專、市媧石技校），校園占地總面積510畝，建筑總面積18.27萬(wàn)平方米。擁有專任教員569人，在校學(xué)生16999人。2007年8所職校共招生7514人，普職比例到達(dá)5.2：4.8?！笆濉睍r(shí)期，我區(qū)中等職業(yè)教育共培育及格畢業(yè)生1.5萬(wàn)余人，轉(zhuǎn)移培訓(xùn)鄉(xiāng)村勞動(dòng)力8.9萬(wàn)余人。
近年來(lái)，以區(qū)職高、市二技校為龍頭的中等職業(yè)學(xué)校不斷順應(yīng)情勢(shì)發(fā)展的需求，積極探究新的辦學(xué)形式，努力提高教育教育質(zhì)量，全區(qū)職業(yè)學(xué)校辦學(xué)程度分明提高，辦學(xué)效益日益明顯。區(qū)職高成為國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校，市二技校成為省級(jí)重點(diǎn)技工學(xué)校，市二衛(wèi)校、媧石技校進(jìn)入市級(jí)重點(diǎn)中等職業(yè)學(xué)校行列，共擁有市級(jí)重點(diǎn)專業(yè)4個(gè)。我區(qū)先后被評(píng)為“省教育系統(tǒng)鄉(xiāng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)先進(jìn)單位”、“省鄉(xiāng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)陽(yáng)光工程先進(jìn)單位”。年，全省教育系統(tǒng)鄉(xiāng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)經(jīng)歷交流會(huì)在召開(kāi)。中心電視臺(tái)、《中國(guó)教育報(bào)》、《經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、《日?qǐng)?bào)》、《日?qǐng)?bào)》等多家媒體對(duì)職業(yè)教育進(jìn)行了深度報(bào)道，職業(yè)教育的發(fā)展形式被譽(yù)為“鄉(xiāng)村教育發(fā)展的方向”。其首要作法是：
（一）增強(qiáng)規(guī)劃指導(dǎo)。一是成立了區(qū)職業(yè)技能教育指導(dǎo)小組，區(qū)四大家相關(guān)指導(dǎo)按區(qū)委、縣政府統(tǒng)一部署，辨別包掛區(qū)職高、市二技校、市二衛(wèi)校等區(qū)內(nèi)8所職業(yè)學(xué)校。二是堅(jiān)持了職業(yè)教育聯(lián)會(huì)準(zhǔn)則，各相關(guān)本能機(jī)能部分和學(xué)校按期召開(kāi)大會(huì)，協(xié)調(diào)專業(yè)設(shè)置、學(xué)校招生和畢業(yè)生就業(yè)及鄉(xiāng)村勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移培訓(xùn)等工作。三是堅(jiān)持了目的治理責(zé)任制，做到條塊結(jié)合、目的量化、任務(wù)到學(xué)校、責(zé)任到個(gè)人，年關(guān)由行政和教育兩條線進(jìn)行審核結(jié)賬。四是堅(jiān)持了檢查督辦準(zhǔn)則，組織各職業(yè)學(xué)校互查，加大督辦力度，保證各項(xiàng)階段性目的任務(wù)落到實(shí)處，推進(jìn)全區(qū)職業(yè)教育健康協(xié)調(diào)發(fā)展。
（二）增強(qiáng)設(shè)備建設(shè)。區(qū)職高在征地120余畝，投入資金近2000萬(wàn)元，教育教育設(shè)備設(shè)備、辦學(xué)效益到達(dá)國(guó)家級(jí)重點(diǎn)職業(yè)學(xué)校的基本上，年在省、市相關(guān)部分的支持下，又投入資金330萬(wàn)元，具體完善了機(jī)械加工練習(xí)車間、數(shù)控加工練習(xí)車間的配備。還，投資200萬(wàn)元興修實(shí)訓(xùn)大樓，使學(xué)校辦學(xué)實(shí)力進(jìn)一步加強(qiáng)。當(dāng)前，該校占地上積到達(dá)155畝，建筑面積近6萬(wàn)平方米，建有集淡水養(yǎng)殖、特禽養(yǎng)殖、花木苗圃于一體的生態(tài)農(nóng)業(yè)園，擁有裝備寬帶網(wǎng)和600臺(tái)電腦的信息化教育中心，建有先進(jìn)的工程機(jī)械駕駛培訓(xùn)基地、高規(guī)范電子電工和電算會(huì)計(jì)實(shí)訓(xùn)室，建有62臺(tái)套先進(jìn)機(jī)床（其中數(shù)控機(jī)床30臺(tái)）和15臺(tái)套農(nóng)業(yè)機(jī)械設(shè)備構(gòu)成的機(jī)械及加工實(shí)訓(xùn)基地，實(shí)行實(shí)訓(xùn)設(shè)備總價(jià)值近3000萬(wàn)元。
（三）優(yōu)化專業(yè)設(shè)置。區(qū)職高在辦妥畜牧、水產(chǎn)、園藝等重點(diǎn)特征專業(yè)的還，又調(diào)整開(kāi)設(shè)了數(shù)控技能、電子電工、農(nóng)機(jī)化、機(jī)械加工等專業(yè)，與現(xiàn)代制造業(yè)發(fā)展和勞動(dòng)力轉(zhuǎn)移的需求對(duì)接。市二技校適應(yīng)沿海地域制造業(yè)使用人才市場(chǎng)要求，設(shè)置了數(shù)控機(jī)床、電子電工、電焊、鉗工等專業(yè)。市二衛(wèi)校以社會(huì)需求為導(dǎo)向，新開(kāi)設(shè)社區(qū)護(hù)理、藥品營(yíng)銷、康復(fù)醫(yī)學(xué)、中醫(yī)康復(fù)保健等專業(yè)，加強(qiáng)了專業(yè)的社會(huì)順應(yīng)性。當(dāng)前全區(qū)擁有園藝、護(hù)理、機(jī)電等市級(jí)重點(diǎn)專業(yè)4個(gè)。
（四）調(diào)整教育構(gòu)造。各職業(yè)學(xué)校不斷深化教育改革，創(chuàng)新教育教育形式，合時(shí)調(diào)整課程系統(tǒng)，采取靈敏的學(xué)制和學(xué)習(xí)方法，積極履行學(xué)分制等彈性學(xué)習(xí)準(zhǔn)則，擴(kuò)展課程分層教育面，增強(qiáng)實(shí)踐教育環(huán)節(jié)，增強(qiáng)職業(yè)技藝練習(xí)，把教育與生產(chǎn)實(shí)踐、社會(huì)服務(wù)、技能推行有機(jī)結(jié)合起來(lái)，著力增強(qiáng)實(shí)踐教育和就業(yè)才能的培育，努力培養(yǎng)了一批高本質(zhì)的專業(yè)技能人才和適用技能勞動(dòng)者。
（五）健全培訓(xùn)收集。為把鄉(xiāng)村充裕勞動(dòng)力的壓力轉(zhuǎn)化為人力資源優(yōu)勢(shì)，各職業(yè)學(xué)校接踵堅(jiān)持并健全培訓(xùn)基地收集、人才信息收集和就業(yè)服務(wù)收集，采取職成聯(lián)動(dòng)、校校聯(lián)手、訂單培育，與名優(yōu)企業(yè)對(duì)接等方式，全力推進(jìn)鄉(xiāng)村勞動(dòng)力有序轉(zhuǎn)移。近幾年，共轉(zhuǎn)移培訓(xùn)鄉(xiāng)村勞動(dòng)力8.9萬(wàn)余人，年創(chuàng)打工收入10億元以上。
（六）對(duì)接就業(yè)需求。面臨近年來(lái)沿海地域一些知名企業(yè)呈現(xiàn)的人才荒、技能工人緊缺的問(wèn)題，我區(qū)局部職校迅速調(diào)整專業(yè)設(shè)置，經(jīng)過(guò)訂單培育、設(shè)立員工培訓(xùn)基地等方式與企業(yè)進(jìn)行協(xié)作，獲得了較好的成果。如區(qū)職高針對(duì)市工業(yè)企業(yè)發(fā)展迅猛及開(kāi)發(fā)區(qū)現(xiàn)代制造業(yè)基地建設(shè)速度加速的趨向，有針對(duì)性地改變專業(yè)方向，在數(shù)控機(jī)床、高級(jí)電鉗工、高級(jí)鉚工、電子商務(wù)財(cái)會(huì)等專業(yè)方面加大投入力度，自動(dòng)與開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)開(kāi)展校企協(xié)作，將一多量?jī)?yōu)異畢業(yè)生就近引薦給開(kāi)發(fā)區(qū)的企業(yè)，完成就業(yè)離土不離鄉(xiāng)，獲得了分明成效。僅年學(xué)校就為一冶鋼構(gòu)、重冶機(jī)械、高中壓閥門(mén)等企業(yè)培育各類專業(yè)技能人才968人。最近，又與重冶達(dá)到了協(xié)作辦學(xué)意向，與一冶鋼構(gòu)結(jié)合創(chuàng)辦了企業(yè)冠名班，當(dāng)前運(yùn)作狀況優(yōu)越，企業(yè)對(duì)從區(qū)職高輸出的技能人員相當(dāng)稱心。市二技校成功成為富士康（中國(guó)）員工培訓(xùn)基地，每年向富士康公司保送各類人才近千人。這些都為我區(qū)當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)移新增勞動(dòng)力進(jìn)行了非常有益的探究。
二、開(kāi)發(fā)區(qū)企業(yè)用工狀況
到當(dāng)前，開(kāi)發(fā)區(qū)共引進(jìn)工業(yè)項(xiàng)目65個(gè)，其中落戶項(xiàng)目45個(gè)，建成投產(chǎn)項(xiàng)目26個(gè)，在建項(xiàng)目20個(gè)。調(diào)查中，我們對(duì)唯爾卡鋼圈制造有限公司等20家企業(yè)的在職人員和用工需求狀況進(jìn)行了計(jì)算（見(jiàn)下表）。
從表中可以看出，計(jì)算的20家企業(yè)當(dāng)前共有員工4818人，其中籍員工2293人，占在職工工總數(shù)的47.5%。分企業(yè)來(lái)看，制衣、紡織、紡織、景江冶金、服飾、重冶等8家企業(yè)聘用當(dāng)?shù)貑T工比例較大，共1930人，占悉數(shù)籍員工總數(shù)的75.5%。分行業(yè)來(lái)看，聘用籍員工較多的是紡織服裝業(yè)，而一些對(duì)員工本質(zhì)特別是技能要求較高的新引進(jìn)企業(yè)則較少，如港機(jī)重工、浦項(xiàng)耐火、一冶鋼構(gòu)，這闡明我區(qū)職校在高本質(zhì)技工的培育和保送對(duì)接上同企業(yè)仍有必然差距。在企業(yè)用工需求方面，依照企業(yè)發(fā)展的要求，20家企業(yè)當(dāng)前需新引進(jìn)員工1652人，需引進(jìn)的工種與我區(qū)特別是開(kāi)發(fā)區(qū)的產(chǎn)業(yè)發(fā)展規(guī)劃嚴(yán)密相聯(lián)，首要是電焊、車床、冷鉚、裝配、縫紉等20多個(gè)工種。
加速“工業(yè)”的建設(shè)，急迫需求一支規(guī)劃重大的技藝型人才隊(duì)伍。依照當(dāng)前的發(fā)展態(tài)勢(shì)，開(kāi)發(fā)區(qū)400億元工業(yè)板塊將在2011年基本構(gòu)成，屆時(shí)開(kāi)發(fā)區(qū)工業(yè)企業(yè)的用工需求將非常宏大，假如目前加速發(fā)展中等職業(yè)教育，對(duì)我區(qū)每年新增的勞動(dòng)力進(jìn)行有針對(duì)性的培訓(xùn)，將來(lái)幾年，我區(qū)新增勞力完全可以完成當(dāng)場(chǎng)轉(zhuǎn)移，離土不離鄉(xiāng)。由此可見(jiàn)，開(kāi)發(fā)區(qū)的快速發(fā)展，不只能加速推進(jìn)我區(qū)工業(yè)化、城市化的歷程，并且為我區(qū)職業(yè)教育發(fā)展供應(yīng)了宏大的空間，做好職業(yè)教育發(fā)展與開(kāi)發(fā)區(qū)用工需求對(duì)接工作尤為緊迫和非常需要。
三、當(dāng)前存在的首要問(wèn)題
（一）注重不夠，認(rèn)識(shí)存在方向。一方面各級(jí)各部分對(duì)職業(yè)教育的主要位置和效果不足足夠的認(rèn)識(shí)。另一方面，社會(huì)各界對(duì)職業(yè)教育的認(rèn)識(shí)存在必然方向。隨著新型工業(yè)化措施的加速，企業(yè)急迫需求有必然專業(yè)基本、入手才能較強(qiáng)的技藝型人才，但大多數(shù)家長(zhǎng)都但愿本人的后代上大學(xué)，很少有人情愿送本人的孩子上職業(yè)學(xué)校。因?yàn)橹骺陀^等方面的緣由，使各級(jí)各部分和社會(huì)各界對(duì)職業(yè)教育的發(fā)展注重水平不夠，支持力度不大。
（二）資源渙散，不足有用整合。我區(qū)8所職校分屬幾個(gè)分歧的部分治理，在統(tǒng)籌專業(yè)設(shè)置、師資力量匹配等方面不足有用的整合，致使專業(yè)設(shè)置反復(fù)，資源應(yīng)用效率不高，教育質(zhì)量良莠不齊，全體辦學(xué)程度不高。
（三）投入不足，辦學(xué)前提較差。年全區(qū)職業(yè)教育工作大會(huì)后，縣政府加大了對(duì)職業(yè)教育的投入力度。但職業(yè)教育是實(shí)踐教育，培育一個(gè)學(xué)生需求的成本較大，區(qū)縣政府對(duì)職業(yè)教育的投入相關(guān)于遍及教育而言比例偏低。因?yàn)橘Y金投入不足，致使教育設(shè)備設(shè)備掉隊(duì)，尤其不足實(shí)訓(xùn)基地和實(shí)訓(xùn)設(shè)備，局部學(xué)校培訓(xùn)大多逗留在實(shí)踐教育，逗留在黑板上和教室里，出去的學(xué)活潑手才能不強(qiáng)，不足就業(yè)順應(yīng)才能和市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力。
（四）人才不足，師資力量單薄。隨著近幾年我區(qū)職業(yè)教育規(guī)劃的不斷擴(kuò)展，師資力量單薄尤其是“雙師型”教員隊(duì)伍建設(shè)問(wèn)題日益凸現(xiàn)。師資力量相對(duì)而言比較雄厚的區(qū)職高現(xiàn)有在校學(xué)生5862人，但當(dāng)前該校在職教員僅146名，為教育的需求，該校一方面在積極開(kāi)展以主干教員為重點(diǎn)的全員培訓(xùn)的還，又不得不從企業(yè)和社會(huì)上延聘64名有豐厚實(shí)踐經(jīng)歷和非凡技藝的人員到學(xué)校負(fù)責(zé)兼職教員。
（五）渠道不暢，校企對(duì)接不嚴(yán)密。雖然我區(qū)中等職業(yè)學(xué)校規(guī)劃較大、門(mén)類較全、在校生較多，但與區(qū)內(nèi)企業(yè)的對(duì)接渠道卻并不疏通，校企之間聯(lián)絡(luò)并不親密。近期區(qū)職高與一冶、重冶等企業(yè)堅(jiān)持了協(xié)作機(jī)制，但仍處于自覺(jué)組織方式，保送技藝型人才的數(shù)目依然不多。
四、幾點(diǎn)建議
（一）執(zhí)行統(tǒng)籌規(guī)劃，有用整合各類職業(yè)教育資源。針對(duì)我區(qū)教育資源渙散、全體辦學(xué)程度不高的實(shí)踐，應(yīng)科學(xué)統(tǒng)籌規(guī)劃，積極發(fā)揚(yáng)市場(chǎng)機(jī)制的效果，整合和充分應(yīng)用現(xiàn)有各類職業(yè)教育資源，打破部分、條塊和學(xué)校類型界線，進(jìn)一步優(yōu)化全區(qū)職業(yè)學(xué)校結(jié)構(gòu)構(gòu)造，提高職業(yè)教育資源的運(yùn)用效益和職業(yè)學(xué)校的辦學(xué)質(zhì)量，豐厚“教育之鄉(xiāng)”的內(nèi)在。借鑒外地的先進(jìn)作法，可以當(dāng)前發(fā)展勢(shì)頭較好的區(qū)職高和市二技校為主體，在競(jìng)爭(zhēng)中結(jié)合，加速整合措施，進(jìn)一步優(yōu)化資源裝備，防止自覺(jué)建設(shè)、反復(fù)建設(shè)，構(gòu)成1—2個(gè)專業(yè)設(shè)置分工合理、師資力量有用裝備、辦學(xué)規(guī)劃科學(xué)適度、全體實(shí)力程度較強(qiáng)的職教集團(tuán)。
（二）多渠道籌集資金，加大對(duì)職業(yè)教育的經(jīng)費(fèi)投入。一方面，要充分發(fā)揚(yáng)縣政府的主導(dǎo)效果，依照《中華人民共和國(guó)職業(yè)教育法》的規(guī)則，加大投入力度，保證用于職業(yè)教育的財(cái)務(wù)性經(jīng)費(fèi)逐漸增進(jìn)，保證公辦職業(yè)學(xué)校教員工資按時(shí)足額發(fā)放，保證職業(yè)學(xué)校需要的辦學(xué)經(jīng)費(fèi)，增強(qiáng)實(shí)訓(xùn)基地建設(shè)，增強(qiáng)職業(yè)教育師資隊(duì)伍建設(shè)，提高職業(yè)教育辦學(xué)質(zhì)量，從真正意義上扶持職業(yè)教育發(fā)展。在資金的投入和分派上，應(yīng)改動(dòng)資源裝備的方案性分派，不撒糊椒面，不搞均勻主義，不賜顧幫襯部分好處，執(zhí)行對(duì)等競(jìng)爭(zhēng)性資源裝備，突出重點(diǎn)，扶優(yōu)扶強(qiáng)，把有限的資金投給基本前提較好、辦學(xué)程度較高、綜合實(shí)力較強(qiáng)的學(xué)校，學(xué)校辦得越好，社會(huì)效益越好，獲得的投入就越多。本年要搶抓省、市將區(qū)職高確定為全市第一批爭(zhēng)創(chuàng)全國(guó)“千所示范性中等職業(yè)學(xué)校”的時(shí)機(jī)，進(jìn)一步明確辦學(xué)思緒，增強(qiáng)設(shè)備建設(shè)，優(yōu)化專業(yè)設(shè)置，提高辦學(xué)程度，爭(zhēng)奪一舉創(chuàng)立成功。
【關(guān)鍵詞】國(guó)際貿(mào)易 人才 職業(yè)技能 研究
國(guó)際貿(mào)易的專業(yè)人才不論來(lái)自何種途徑,其所需的基礎(chǔ)知識(shí)及職業(yè)技能的訓(xùn)練都要經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的培養(yǎng)。但是,在現(xiàn)階段快速變化的商業(yè)環(huán)境中,學(xué)校教育所培養(yǎng)的人才是否能適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境,并為企業(yè)所用;學(xué)校教育的課程與訓(xùn)練活動(dòng)是否能跟得上時(shí)代;在現(xiàn)今失業(yè)率的不斷提高,競(jìng)爭(zhēng)十分激烈的社會(huì)中,培養(yǎng)企業(yè)實(shí)際需要的人才已刻不容緩,特別是高職院校。
理論與實(shí)務(wù)的結(jié)合一直是高職教育的目標(biāo)。本研究從人才需求面的角度出發(fā),探討國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員所需的專業(yè)技能,以作為高職教育專業(yè)規(guī)劃與課程設(shè)計(jì)的重要依據(jù)。
1 研究范圍
職業(yè)所需的能力要求大致可區(qū)分為專業(yè)能力、管理能力、人際能力、工作態(tài)度、判斷能力概念能力等六項(xiàng)。本研究主要針對(duì)專業(yè)能力,即職業(yè)技能。
2 研究流程與步驟
本研究的目的在于了解產(chǎn)業(yè)界對(duì)國(guó)際貿(mào)易專業(yè)人才的職業(yè)技能需求;通過(guò)文獻(xiàn)回顧了解國(guó)際貿(mào)易公司從業(yè)人員所需要的知識(shí)、技術(shù)與能力,確立國(guó)貿(mào)專業(yè)技能的基本內(nèi)容;據(jù)此設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷,形成問(wèn)卷初稿;通過(guò)相關(guān)從業(yè)人員業(yè)者問(wèn)卷預(yù)試并修正后,再進(jìn)行大規(guī)模的問(wèn)卷調(diào)查,以了解相關(guān)企業(yè)認(rèn)知的國(guó)貿(mào)從業(yè)人員所需的職業(yè)技能及其排序;通過(guò)量化分析,歸納出研究結(jié)論與建議,以作為高職院校國(guó)際貿(mào)易專業(yè)課程與實(shí)訓(xùn)設(shè)計(jì)的參考。
3 問(wèn)卷設(shè)計(jì)
問(wèn)卷內(nèi)容主要圍繞調(diào)查業(yè)界對(duì)國(guó)際貿(mào)易從業(yè)人員的職業(yè)技能需求,從商務(wù)英語(yǔ)(貿(mào)易英語(yǔ)會(huì)話能力、英文閱讀能力、英文商業(yè)書(shū)信能力);國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)(國(guó)際貿(mào)易實(shí)務(wù)、信用證實(shí)務(wù)、國(guó)際貨物運(yùn)送實(shí)務(wù)、國(guó)際貨運(yùn)保險(xiǎn)實(shí)務(wù)、關(guān)稅法規(guī)與通關(guān)實(shí)務(wù)、國(guó)際商務(wù)仲裁、國(guó)際貿(mào)易談判技巧);國(guó)際營(yíng)銷(國(guó)際營(yíng)銷基本理論、市場(chǎng)調(diào)查、貿(mào)易參展實(shí)務(wù));貿(mào)易法律(民法、商法、貿(mào)易法規(guī));國(guó)際金融與匯兌(進(jìn)出口貿(mào)易財(cái)務(wù)操作、國(guó)際匯兌暨廠商外匯操作)五個(gè)層面進(jìn)行題項(xiàng)設(shè)計(jì),受訪者依其認(rèn)知的各項(xiàng)能力的重要性分別回答。問(wèn)卷采用采李克特尺度衡量各項(xiàng)能力的重要性,「非常重要5分、「較重要4分、「一般重要3分、「較不重要2分、「非常不重要1分,N 不計(jì)分。同時(shí)為了解職位自身背景對(duì)答題的影響,針對(duì)受訪者的性別、年齡、教育程度以及國(guó)際貿(mào)易行業(yè)的工作年限設(shè)計(jì)了個(gè)人資料部分。4 資料搜集
5 分析:見(jiàn)表1
6 結(jié)論
關(guān)鍵詞： 現(xiàn)代企業(yè) 高職生 素質(zhì)需求
現(xiàn)代企業(yè)是指以市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)為前提，以規(guī)范和完善的企業(yè)法人制度為主體，以有限責(zé)任制度為核心，適應(yīng)社會(huì)化大生產(chǎn)要求的一整套科學(xué)的企業(yè)組織制度和管理制度的企業(yè)。高職院校是現(xiàn)代企業(yè)人才培養(yǎng)的主要基地，從供需關(guān)系層面來(lái)看，企業(yè)對(duì)這一層次人才的需求狀況也就決定著高職教育辦學(xué)模式和發(fā)展走向。
高職教育的性質(zhì)本身已經(jīng)表達(dá)了其特定的教育目標(biāo)指向性，也就是說(shuō)，高職教育必須完成對(duì)受教育者的綜合職業(yè)素質(zhì)的培養(yǎng)，而這樣的培養(yǎng)過(guò)程應(yīng)該是以現(xiàn)代企業(yè)的用人需求作為一個(gè)重要依據(jù)，只有這樣，高職教育才能與社會(huì)發(fā)展相適應(yīng)，才能走上良性發(fā)展和有序發(fā)展的正確軌道。
基于這一認(rèn)識(shí)，根據(jù)四川省教育廳重點(diǎn)科研課題計(jì)劃要求（項(xiàng)目編號(hào)CJS09-061），我們于2010年對(duì)國(guó)內(nèi)部分現(xiàn)代企業(yè)展開(kāi)調(diào)查，調(diào)查共發(fā)出問(wèn)卷100份，收回65份，其中國(guó)有和國(guó)有控股企業(yè)45份，占69.2%；外資企業(yè)5份，占7.7%；民營(yíng)企業(yè)15份，占23%。從企業(yè)所在地分布來(lái)看，西部地區(qū)50家，占76.9%，東部地區(qū)15份，占23.1%。問(wèn)卷由企業(yè)人力資源部填寫(xiě)，同時(shí)對(duì)部分企業(yè)進(jìn)行了走訪座談。
調(diào)研問(wèn)卷設(shè)置了限選、單選和自選三個(gè)部分。限選題要求限選三項(xiàng)，以考察現(xiàn)代企業(yè)對(duì)高職生的普遍性要求，共設(shè)置四個(gè)方面36個(gè)選項(xiàng)；單選題設(shè)置為“高職和企業(yè)的雙向銜接要求”，共9題18個(gè)選項(xiàng)；自選題主要考察企業(yè)對(duì)高職生的基本評(píng)價(jià)，由企業(yè)自選回答。
一、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)高職生能力的要求
調(diào)查顯示，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)高職學(xué)生能力的要求依次為“良好的再學(xué)習(xí)能力”、“工作團(tuán)隊(duì)內(nèi)部溝通良好”、“專業(yè)上手快”。調(diào)查還顯示，在多數(shù)企業(yè)中，高職生通過(guò)3-6個(gè)月的適應(yīng)期后，絕大多數(shù)能夠達(dá)到獨(dú)立上崗的要求。
1.調(diào)查結(jié)果顯示：“良好的再學(xué)習(xí)能力，能夠很快適應(yīng)非本專業(yè)崗位的工作”以84.62%居于企業(yè)首選。從這一選擇來(lái)看，企業(yè)更歡迎具有“終生學(xué)習(xí)”能力的高職生，很多企業(yè)并不要求學(xué)生終生從事一項(xiàng)專業(yè)技術(shù)業(yè)務(wù)，而是要求這部分員工能具備“一專多能”的能力。這一選擇也表達(dá)了企業(yè)對(duì)當(dāng)前人才單一化、技能模式化的擔(dān)憂。
2.調(diào)查中居于第二、三、四位的依次是“專業(yè)上手快”、“更看重職業(yè)資格證書(shū)”、“更看重非本專業(yè)的技能水平”，分別占53.85%、30.77%、23.08%。“專業(yè)上手快”和“更看重職業(yè)資格證書(shū)”兩項(xiàng)之和為84.62%。調(diào)查顯示，企業(yè)對(duì)高職生的專業(yè)理論水平并不看重，“良好的專業(yè)理論修養(yǎng)”只占7.69%，這一比例和“英語(yǔ)能力突出”所占比例相當(dāng)。由此可見(jiàn)，企業(yè)對(duì)于高職生的定位不再是僅僅著眼于專業(yè)能力，更期望他們能夠適應(yīng)企業(yè)多方面的崗位需求，在企業(yè)中進(jìn)一步學(xué)習(xí)、成長(zhǎng)。
結(jié)合當(dāng)前國(guó)際高等職業(yè)教育理論研究來(lái)看，這一調(diào)查結(jié)論也表現(xiàn)出了與發(fā)達(dá)國(guó)家高等技能人才培養(yǎng)和使用的一致性。當(dāng)前，國(guó)際高等職業(yè)技術(shù)教育有一個(gè)比較明顯的趨勢(shì)，即普遍強(qiáng)調(diào)“專業(yè)能力”（即核心能力）與“通用能力”（即關(guān)鍵能力）并重。高職生具備“核心專業(yè)能力”是“理固宜然”的，在此不必過(guò)多討論，而“通用能力”則需要我們重新認(rèn)識(shí)。
發(fā)達(dá)國(guó)家職業(yè)教育強(qiáng)調(diào)的“通用能力”的教育模式，也符合我國(guó)現(xiàn)代企業(yè)對(duì)高等職業(yè)技能人才的需求。一般來(lái)說(shuō)，這種能力是通過(guò)對(duì)學(xué)生方法能力和社會(huì)能力的培養(yǎng)而形成的，它和專門(mén)的職業(yè)技能并無(wú)直接關(guān)系，當(dāng)職業(yè)（崗位）發(fā)生變化或勞動(dòng)組織發(fā)生變更時(shí)，這種能力仍然存在，所以也被稱為“跨職業(yè)能力”。這一能力的培養(yǎng)重心在使學(xué)生形成獨(dú)立思考、獨(dú)立工作、善于學(xué)習(xí)和交流、勇于承擔(dān)的品質(zhì)。因?yàn)檫@些能力是不以專業(yè)或職業(yè)變化而改變的，因而也稱為“可攜帶能力”。
應(yīng)該說(shuō)，這與我國(guó)高等職業(yè)教育普遍更強(qiáng)調(diào)學(xué)生的“專業(yè)能力”的現(xiàn)實(shí)存在較大的脫節(jié)。當(dāng)前，我國(guó)高等職業(yè)教育更普遍地強(qiáng)調(diào)學(xué)生在本專業(yè)方面的技術(shù)技能能力和水平，有意無(wú)意輕忽學(xué)生跨專業(yè)能力（非專業(yè)能力）的培養(yǎng)。在當(dāng)前高職教育現(xiàn)實(shí)中，部分院校更形成了“唯技術(shù)派”或“唯專業(yè)派”的氛圍，學(xué)生的社會(huì)能力和方法能力乃至于政治能力的培養(yǎng)等方面都不得不屈居其次；在教育的導(dǎo)向方面，教育管理部門(mén)在科研課題、精品課程、院校評(píng)估等方面，都自覺(jué)不自覺(jué)地向?qū)I(yè)能力培養(yǎng)方面傾斜，也是形成教育的社會(huì)需求和教育實(shí)體之間脫節(jié)的一個(gè)原因。
二、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)高職生與企業(yè)關(guān)系的要求
現(xiàn)代企業(yè)對(duì)員工的職業(yè)態(tài)度和忠誠(chéng)度要求日益增高，多數(shù)企業(yè)對(duì)高職生在企業(yè)中的成長(zhǎng)給予了厚望。
1.調(diào)查顯示，希望高職生“熱愛(ài)本職工作，工作態(tài)度良好”的企業(yè)占61.54%，53.85%的企業(yè)看重“企業(yè)忠誠(chéng)度和職業(yè)忠誠(chéng)度良好”；對(duì)“良好的紀(jì)律觀念”的要求也高達(dá)46.15%。
2.對(duì)企業(yè)文化的認(rèn)同和團(tuán)隊(duì)融入能力受到重視，看重“崗位適應(yīng)能力”占38.46%，希望高職生能“較好理解和認(rèn)同本企業(yè)文化理念”占30.77%。但同時(shí)受訪企業(yè)也不同程度地表現(xiàn)出對(duì)高職生的一些擔(dān)憂，如部分高職生就業(yè)心態(tài)浮躁、對(duì)自身定位不夠準(zhǔn)確、溝通能力和進(jìn)取精神不足、頻繁跳槽、工作紀(jì)律松懈、不夠誠(chéng)信等。這應(yīng)該引起教育工作者的高度重視。
3.在對(duì)高職院校教育的要求方面，部分企業(yè)人力資源部門(mén)主動(dòng)表示：高職院校開(kāi)展素質(zhì)教育工作時(shí)不應(yīng)該將眼光僅僅局限在校內(nèi)，應(yīng)當(dāng)積極地“走出去”，深入廠礦車間，建立校外大學(xué)生社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí)基地，借助這些社會(huì)資源進(jìn)一步提升青年大學(xué)生的職業(yè)素養(yǎng)。
三、現(xiàn)代企業(yè)對(duì)高職生人格品質(zhì)和價(jià)值取向要求
人格是人的性格、品質(zhì)、性情、道德能力的總和，價(jià)值取向的主要作用是決定、支配個(gè)體的價(jià)值選擇。21世紀(jì)企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)是多種綜合實(shí)力經(jīng)過(guò)科學(xué)組合而形成的企業(yè)團(tuán)隊(duì)實(shí)力的競(jìng)爭(zhēng)，而這種競(jìng)爭(zhēng)核心的因素是人。高職生作為現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)技能的生力軍，其人格和價(jià)值取向也就相應(yīng)地越來(lái)越受到企業(yè)的重視。
1.調(diào)查發(fā)現(xiàn)，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)于員工道德素質(zhì)表現(xiàn)出較高的關(guān)注度：“誠(chéng)實(shí)守信，勤奮踏實(shí)，人品口碑好”和“具有較強(qiáng)的責(zé)任心，懂得承擔(dān)”兩個(gè)選項(xiàng)以53.85%列本項(xiàng)調(diào)查首位。這一調(diào)查結(jié)果表明：現(xiàn)代企業(yè)對(duì)高職學(xué)生道德品質(zhì)的要求更看重“人品”和“責(zé)任感”，這也從側(cè)面反映出企業(yè)對(duì)當(dāng)前社會(huì)道德失范的憂慮。在和企業(yè)交流中還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)高職新員工的穩(wěn)定性和從業(yè)的隨意性也表現(xiàn)出一定程度的憂慮和不滿。
2.在此項(xiàng)調(diào)查中并列第二位的是“人際和諧，團(tuán)隊(duì)合作能力強(qiáng)”和“富有積極進(jìn)取精神，充滿活力，朝氣蓬勃”，占 38.46%。人際問(wèn)題是當(dāng)前社會(huì)和企業(yè)都共同關(guān)注的一個(gè)重要話題，“獨(dú)生子時(shí)代”員工的成才和管理成為企業(yè)經(jīng)常討論的一個(gè)話題，其中很重要的一個(gè)議題就是當(dāng)前企業(yè)員工的“個(gè)人主義和集體主義價(jià)值取向”的討論，在這一方面，許志超和特瑞安迪斯“INDCOL量表”也尚未進(jìn)入企業(yè)視野，這一問(wèn)題以后有機(jī)會(huì)將作進(jìn)一步的研究和討論。
3.調(diào)查發(fā)現(xiàn)，企業(yè)對(duì)于傳統(tǒng)倫理道德和職業(yè)道德的重視均達(dá)到了30.77%，孝敬父母、懂得感恩和忠誠(chéng)企業(yè)被放到了同等重要的位置。員工是否擁有良好的奉獻(xiàn)意識(shí)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳盍?xí)慣等方面也受到企業(yè)不同程度的關(guān)注。在政治取向方面，國(guó)有企業(yè)比外資企業(yè)和民營(yíng)企業(yè)更看重員工的政治態(tài)度。
四、高職生在現(xiàn)代企業(yè)發(fā)展的條件要求
發(fā)展前景是所有員工尤其是新員工高度關(guān)注的問(wèn)題，高職生的職場(chǎng)定位一般是以灰領(lǐng)為起點(diǎn)，以“實(shí)干派”為角色定位。同時(shí)作為高職生，他們更為擔(dān)心自己“夾縫中生存”和“夾縫中勝出”的預(yù)設(shè)性方向。
1.調(diào)查顯示，現(xiàn)代企業(yè)在選拔高職生做后備人才培養(yǎng)時(shí)首先要求“具備系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)”，強(qiáng)調(diào)專業(yè)實(shí)際運(yùn)用能力，占76.92%；其次是“具有較強(qiáng)的拼搏精神和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)”，占53.85%；最后是“良好的應(yīng)變和處置能力”，占46.15%。
2.走訪調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，企業(yè)一般為高職生配備兩名師傅，一名負(fù)責(zé)教授專業(yè)技能技術(shù)，一名負(fù)責(zé)理論學(xué)習(xí)和研究。這一現(xiàn)象表明：隨著現(xiàn)代企業(yè)技術(shù)日新月異發(fā)展，原有的師徒模式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)技術(shù)更新升級(jí)的要求，高職生要在企業(yè)盡快成長(zhǎng)成才，必須在具備良好的技術(shù)能力條件的同時(shí)具備深厚的理論功底。
高職生的發(fā)展還應(yīng)具備奮斗精神。隨著物質(zhì)的豐富和生活品質(zhì)的提升，高職生普遍表現(xiàn)出重視自身待遇、重視生活條件和質(zhì)量的取向，這本身無(wú)可厚非，但這種對(duì)自身?xiàng)l件的重視往往伴隨著享樂(lè)主義思想的出現(xiàn)，也就造成了相應(yīng)的奮斗精神的缺失，企業(yè)的這項(xiàng)選擇從側(cè)面表達(dá)了一定程度的擔(dān)憂。
關(guān)于“應(yīng)變和處置能力”的重視，課題組調(diào)研后得出的初步結(jié)論認(rèn)為，這和企業(yè)安全生產(chǎn)的要求密不可分。在現(xiàn)代職業(yè)教育中，職業(yè)能力內(nèi)涵已由單純滿足上崗要求走向適應(yīng)社會(huì)發(fā)展，合作能力、公關(guān)能力、解決矛盾的能力、心理承受能力和競(jìng)爭(zhēng)能力等非技術(shù)的職業(yè)素質(zhì)日益受到重視。
調(diào)查中多數(shù)企業(yè)認(rèn)為：高職生要在職場(chǎng)進(jìn)階，必須擁有較強(qiáng)的拼搏精神和和競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)，具備良好的應(yīng)變和處置能力。為此，高等職業(yè)教育在注重受教育者能力培養(yǎng)的同時(shí)，更應(yīng)重視他們的精神、道德、文化和身心等素質(zhì)修煉，要求學(xué)生通過(guò)一定時(shí)期的培養(yǎng)，學(xué)會(huì)做人，即做一個(gè)會(huì)做事、會(huì)學(xué)習(xí)、會(huì)生活的人，從能力本位走向素質(zhì)本位，應(yīng)當(dāng)成為職業(yè)教育現(xiàn)代化的重要內(nèi)容。
五、企業(yè)對(duì)高職生的基本評(píng)價(jià)
實(shí)踐是檢驗(yàn)真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)，企業(yè)對(duì)高職生的評(píng)價(jià)是檢驗(yàn)高職教育的根本準(zhǔn)繩。考察高職教育的辦學(xué)能力和水平，企業(yè)最有發(fā)言權(quán)。本項(xiàng)調(diào)查屬于自選回答，很多企業(yè)比較樂(lè)于回答這樣的問(wèn)題。從調(diào)查結(jié)果來(lái)看，現(xiàn)代企業(yè)對(duì)高職教育整體的能力和水平是相對(duì)樂(lè)觀的，主要表現(xiàn)為：
1.在總體評(píng)價(jià)中，出現(xiàn)最多的詞匯為“勤奮”、“踏實(shí)”、“（基本或者較好）滿足”；同時(shí)也有部分企業(yè)直言不諱指出“學(xué)習(xí)（或再學(xué)習(xí)）能力不足”、“心態(tài)浮躁”等問(wèn)題。
2.在專業(yè)能力的評(píng)價(jià)中，出現(xiàn)詞匯較多的為“基本滿足”、“一般”、“動(dòng)手能力強(qiáng)”等，也有部分企業(yè)明確指出其“理論不足”。
3.在非專業(yè)能力的評(píng)價(jià)中，出現(xiàn)詞匯較多的有“較好（良好）”、“一般”、“綜合素質(zhì)（也有的指文體）較好”；同時(shí)部分企業(yè)直指“部分學(xué)生非專業(yè)素養(yǎng)較差”、“計(jì)算機(jī)、英語(yǔ)水平幾乎處于初級(jí)水平”這樣兩項(xiàng)不足。
4.在對(duì)高職教育的要求中，“堅(jiān)持專業(yè)素質(zhì)教育與非專業(yè)素質(zhì)教育并重”、“復(fù)合型（良好的綜合素質(zhì)）”是出現(xiàn)頻率最多的詞匯，這反映出企業(yè)對(duì)高職生整體素質(zhì)的高度重視。
總的來(lái)說(shuō)，調(diào)研結(jié)論認(rèn)為，當(dāng)前我國(guó)高職教育取得了優(yōu)異的成績(jī)，高職生作為高等職業(yè)技能人才得到廣大企業(yè)的高度認(rèn)可。但高職院校在教育實(shí)踐中，還應(yīng)更緊密結(jié)合現(xiàn)代企業(yè)需求，充分尊重企業(yè)的需要，更重視學(xué)生“可攜帶能力”的培養(yǎng)，更重視學(xué)生思想道德素質(zhì)和團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力的養(yǎng)成，以利于學(xué)生全面成長(zhǎng)成才，實(shí)現(xiàn)高等職業(yè)技能人才的“終身發(fā)展”和企業(yè)的不斷全面進(jìn)步。只有這樣，高等職業(yè)教育才能走上良性發(fā)展的軌道，才能為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供源源不斷的人力支持，為實(shí)現(xiàn)中華民族的偉大復(fù)興作出更大的貢獻(xiàn)。
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