發(fā)布時(shí)間：2023-09-28 16:01:57
序言：寫作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的公司網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞：互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；策略
一、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展現(xiàn)狀
（一）國(guó)外發(fā)展現(xiàn)狀
在上世紀(jì)90年代初期，全球刮起了發(fā)展互聯(lián)網(wǎng)的熱潮，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也隨著互聯(lián)網(wǎng)的熱潮快速發(fā)展，全球知名的公司都慢慢使用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行信息營(yíng)銷管理活動(dòng)，開拓公司業(yè)務(wù)，并且結(jié)合企業(yè)的結(jié)構(gòu)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要調(diào)整企業(yè)結(jié)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速崛起。進(jìn)入21世紀(jì)后，隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)一步發(fā)展，尤其是移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的普及，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)已徹底改變了人們生活、工作、學(xué)習(xí)、合作和交流的環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷正是在這樣的大背景下得以迅速發(fā)展，并已成為跨世紀(jì)的營(yíng)銷策略。
（二）國(guó)內(nèi)發(fā)展現(xiàn)狀
國(guó)內(nèi)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展相較于國(guó)外算是較晚一些，按照國(guó)內(nèi)學(xué)者較為認(rèn)可的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的起步應(yīng)該算是1996年開啟的。而1997年開始很多國(guó)產(chǎn)品牌才開始嘗試使用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，例如著名的國(guó)產(chǎn)品牌海爾集團(tuán)就是在1997年通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)將三千臺(tái)的冷凍冰箱賣到愛(ài)爾蘭的，而后“北上廣”的企業(yè)都紛紛開始開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展業(yè)務(wù)。目前，隨著國(guó)內(nèi)電子商務(wù)空前、快速的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)的重要組成部門發(fā)展迅速，各類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)、網(wǎng)絡(luò)廣告、網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、網(wǎng)絡(luò)銷售、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)、移動(dòng)分銷、網(wǎng)絡(luò)推廣等營(yíng)銷活動(dòng)在網(wǎng)絡(luò)中發(fā)展的如火如荼。可以說(shuō)，目前國(guó)內(nèi)的企業(yè)如果離開了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，終將失去市場(chǎng)、失去客戶。而依托網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，國(guó)內(nèi)也涌現(xiàn)了一大批巨頭企業(yè)，例如，騰訊、阿里巴巴、京東、360等等。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略存在的問(wèn)題
由于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)發(fā)展日新月異，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的模式正在不斷地更新，加之企業(yè)的決策者對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)存在不足，導(dǎo)致許多企業(yè)往往不能夠正確地采用適用于本企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。具體表現(xiàn)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展范圍廣，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效果較差，營(yíng)銷策略使用不合理。對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種特殊營(yíng)銷方式的營(yíng)銷策略缺乏系統(tǒng)性研究，沒(méi)有形成一套適合我國(guó)國(guó)情的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。不少企業(yè)沒(méi)有結(jié)合本身企業(yè)的需求，沒(méi)有系統(tǒng)的分析網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的具體的目的，常常是看到其他企業(yè)做了，自己企業(yè)也要做，導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展具有一定的盲目性。
三、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)用在我國(guó)所存在的問(wèn)題的分析，為企業(yè)進(jìn)一步制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供了依據(jù)?；ヂ?lián)網(wǎng)時(shí)代下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，應(yīng)從以下三個(gè)方面來(lái)分析：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略以及網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略。
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略
不管是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷，定價(jià)是非常重要的，定價(jià)策略就像雙刃劍，用好了市場(chǎng)大好，用偏了傷及企業(yè)自身。企業(yè)只有深入分析自身企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的情況，掌握網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定價(jià)策略的體系，才能夠在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的定價(jià)策略中免受損失。每個(gè)行業(yè)都有其各自偏好的定價(jià)策略，在選定了目標(biāo)市場(chǎng)和進(jìn)行了市場(chǎng)定位后，考慮產(chǎn)品或服務(wù)應(yīng)該達(dá)到什么樣的定價(jià)目標(biāo)，將定價(jià)目標(biāo)與整個(gè)營(yíng)銷目標(biāo)緊密聯(lián)系起來(lái)。對(duì)于任何一家公司而言，目標(biāo)越清楚，制定價(jià)格就越容易。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道策略
在傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)中，渠道的作用是非常重要的，傳統(tǒng)行業(yè)“渠道為王”，掌握了渠道，也就抓住了市場(chǎng)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道跟傳統(tǒng)的渠道有很多不同之處。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道作為一種集資源配置、物流配送、信息傳遞、售后服務(wù)于一體的新型渠道，集合了“信息流、物流、商流及資金流”，對(duì)企業(yè)的要求較高。目前，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道策略主要分類直接營(yíng)銷渠道、間接營(yíng)銷渠道以及直接營(yíng)銷與線下傳統(tǒng)渠道相結(jié)合的方式。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷品牌策略
所謂“品牌”是企業(yè)一種標(biāo)識(shí)、一種形象的象征，“品牌”的“品”三個(gè)口是通過(guò)消費(fèi)者的口碑，不斷積累，品出企業(yè)的文化，形成企業(yè)特有的企業(yè)特征與特質(zhì)。網(wǎng)絡(luò)影響品牌策略，一定是一個(gè)企業(yè)為了特定的目的，在網(wǎng)絡(luò)中通過(guò)“營(yíng)銷化”、“故事化”、“事件化”、“形象化”的塑造企業(yè)標(biāo)識(shí)的過(guò)程。其中，企業(yè)的信息服務(wù)內(nèi)容、企業(yè)網(wǎng)站、企業(yè)的網(wǎng)上的信息就是企業(yè)的形象化過(guò)程，對(duì)這個(gè)內(nèi)容要進(jìn)行品牌經(jīng)營(yíng)，形成故事性、事件性，讓消費(fèi)者記住企業(yè)的品牌。例如，大家說(shuō)到小米，都會(huì)想起其品牌口號(hào)“為發(fā)燒而生”；說(shuō)到華為,很多人會(huì)想起其的品牌口號(hào)“華為，不僅僅是世界500強(qiáng)”，在文化與實(shí)質(zhì)產(chǎn)品的結(jié)合，打造優(yōu)秀的網(wǎng)絡(luò)品牌，形成的就是具有一定品牌效應(yīng)的網(wǎng)上形象。通過(guò)故事化、事件化將企業(yè)的品牌快速營(yíng)銷推廣。小米的總裁雷軍，錘子手機(jī)的羅永浩每一次新機(jī)的會(huì)都是一個(gè)故事大會(huì)、通過(guò)品牌營(yíng)銷策略，讓企業(yè)獲得更大市場(chǎng)。
四、企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)注意的問(wèn)題
任何一個(gè)成功的營(yíng)銷模式都不是單一的營(yíng)銷策略實(shí)施過(guò)程，而是全方位的營(yíng)銷策略的組合，對(duì)于復(fù)雜網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式也是如此。企業(yè)應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)關(guān)注品牌、定價(jià)和渠道策略，只有在進(jìn)行了仔細(xì)認(rèn)真的分析基礎(chǔ)之上，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的實(shí)施才是科學(xué)有效的，才能經(jīng)受住環(huán)境的檢驗(yàn)。
作者:楊晨 單位:廣州華商職業(yè)學(xué)院
參考文獻(xiàn)：
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無(wú)限商機(jī)
借助Internet低價(jià)的通訊便利，中小商家、個(gè)人企業(yè)可以利用已經(jīng)進(jìn)入跨國(guó)公司才能享有的信息工具，搜集用戶信息，尋求合作伙伴，發(fā)展?jié)撛诳蛻?。每一位商家，都可以在互?lián)網(wǎng)上找到自己的利益所在。
有人曾就網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略在企業(yè)方面的應(yīng)用做了如歸納：
擴(kuò)展國(guó)際市場(chǎng)，方便與國(guó)外客廣溝通;
在首頁(yè)上公布企業(yè)信息，加強(qiáng)顧客服務(wù)問(wèn)題解答;
測(cè)試新產(chǎn)品市場(chǎng)反應(yīng)，得到即時(shí)回饋;
塑造企業(yè)形象，提高公司知名度;
作為銷售輔助工具，隨時(shí)提品詳細(xì)資料;
強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)環(huán)境信息搜集能力;
加強(qiáng)與其它產(chǎn)業(yè)聯(lián)系;
鎖定特殊消費(fèi)群，有利小眾傳播;
接觸高教育水平和年輕族群，提早接觸末來(lái)消費(fèi)主力。
那么，企業(yè)如何利用網(wǎng)緒挖掘無(wú)限商機(jī)呢？
在互聯(lián)網(wǎng)上面開展電子貿(mào)易，需要具備多種必不可少的條件。根據(jù)不同的商品性質(zhì)、企業(yè)規(guī)摸以及不同的行銷目的，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略貿(mào)易必須考慮的條件可歸為五條：
1.設(shè)備：網(wǎng)絡(luò)上的商業(yè)訊息傳遞，相關(guān)設(shè)備是少不了的。例如主要用來(lái)保存、處理以及傳送訊息的設(shè)備。高效率的電腦主機(jī)、高速度的傳輸專線以及設(shè)備的維護(hù)人員，都要花不少成本。企業(yè)可以自行架設(shè)網(wǎng)站，或是向網(wǎng)絡(luò)服務(wù)企業(yè)租用設(shè)備，主要的考慮點(diǎn)在于本身資料處理量的大小以及使用的頻率等因索。
2.內(nèi)容：到底要讓讀者看到什么內(nèi)容、這是個(gè)大學(xué)問(wèn)。首先要分析網(wǎng)絡(luò)族的結(jié)構(gòu)及閱讀習(xí)慣，還要考慮網(wǎng)絡(luò)媒體的特性，例如版面設(shè)計(jì)的特色、美觀及傳輸速度的平衡點(diǎn)等。很多網(wǎng)站剛設(shè)立時(shí)還可吸引好奇的讀者上門，但漸漸地就乏人問(wèn)津了，主要原因是內(nèi)容影響了傳輸?shù)乃俣取?/p>
3.曝光率：在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的分類站上，可以看到很多企業(yè)網(wǎng)站的地址，但是很少人肯花時(shí)間探一究竟。因?yàn)樯暇W(wǎng)是要花時(shí)間的，這些企業(yè)網(wǎng)擺明就是“廣告”或“公司簡(jiǎn)介”，當(dāng)然少人有興趣閱讀了。在各個(gè)分類站登錄只是基本的工作，而在有聚客力的網(wǎng)絡(luò)上登廣告，多出自己的LOGO，是達(dá)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略效果必備的條件。
4.互動(dòng)空間：有些企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略內(nèi)容也不錯(cuò)，也登了廣告，但仍很難引起共鳴，為什么呢？因?yàn)樯倭藗€(gè)與讀者互動(dòng)的空間，這是個(gè)難以形容的概念。舉例說(shuō)：基本上，一般讀者上網(wǎng)的過(guò)程開始時(shí)心是不定的，就像拿著遙控器看電視，在不同的頻道間跳換，總要到筋疲力盡了，才會(huì)找到一個(gè)自己喜歡、可以停留的站。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的設(shè)計(jì)。就是讓自己和這樣的站相結(jié)合，也就是讓產(chǎn)品和客層相結(jié)合，而不是讓自己只成為頻道跳換過(guò)程中驚鴻一瞥的圖標(biāo)。
5.行銷組合：不同的媒體有不同的特色及功能;網(wǎng)絡(luò)行銷不能完全取代傳統(tǒng)的電視或平面媒體。真正成功的網(wǎng)絡(luò)行銷，是善用這個(gè)新的媒體與傳統(tǒng)媒體結(jié)合所產(chǎn)生的驚人效力。讓行銷的壓迫力留在電視上發(fā)揮，讓報(bào)紙廣告繼續(xù)保有高曝光度的優(yōu)勢(shì)，把漂亮的產(chǎn)品圖片印在雜志上，然后充分利用網(wǎng)絡(luò)媒體，填補(bǔ)長(zhǎng)年以來(lái)行銷上漏洞，建立與消費(fèi)者之間真正貼心、像朋友般的互動(dòng)關(guān)系。
企業(yè)如何入網(wǎng)
企業(yè)加入互聯(lián)網(wǎng)最主要的目的，就是在Interneth上面建立自已的貿(mào)易網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略通道。進(jìn)入這個(gè)電子貿(mào)易空間一般有四種方式：
一、申請(qǐng)電子郵件地址
通過(guò)E-mail與全球各地的廠家聯(lián)系。電子郵件地址，就好像公司的電話號(hào)碼，的確是企業(yè)必不可少的貿(mào)易工具。
二、建立自已Homepage(網(wǎng)頁(yè))
將企業(yè)的產(chǎn)品照片、文字資料(性能、報(bào)價(jià)等)介紹給網(wǎng)絡(luò)上的用戶。
三、架設(shè)獨(dú)立的網(wǎng)站
如果企業(yè)要架設(shè)自已的獨(dú)立網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略站臺(tái)，一般需要自已專用的數(shù)據(jù)專線。自行架設(shè)網(wǎng)站，其主機(jī)、路由器、電信費(fèi)用及人事費(fèi)用等，一年下來(lái)至少要花幾十萬(wàn)元，普通的企業(yè)的確難以承受。而且目前流行的“網(wǎng)站架設(shè)”方案是：選擇“虛擬主機(jī)”?，F(xiàn)在，許多網(wǎng)絡(luò)的服務(wù)供應(yīng)商都提供此類服務(wù)。每年花費(fèi)可控制在幾千元到幾萬(wàn)元以內(nèi)，比較符合多數(shù)企業(yè)的成本效益。
四、建立企業(yè)的IBS(Intermet Business System互聯(lián)網(wǎng)商務(wù)系統(tǒng))
用IBS推廣企業(yè)的產(chǎn)品和形象，相當(dāng)于企業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)上的整體CⅠ網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和營(yíng)銷戰(zhàn)略。與鋪面三種方式不同的是，IBS是一種主動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。這種方式強(qiáng)調(diào)的重點(diǎn)是企業(yè)主動(dòng)去尋找客戶，而不僅僅依靠網(wǎng)站的內(nèi)容、設(shè)計(jì)來(lái)吸引用戶。捉供對(duì)用戶的分析調(diào)查，找出真正的潛在客戶，做有效行銷推廣，以達(dá)到事半功倍的效果。一般來(lái)說(shuō)，IBS包括以下幾個(gè)系統(tǒng)模塊：
1.產(chǎn)品展示子系統(tǒng)
包括企業(yè)的電子郵件設(shè)置、域名規(guī)劃、Homepage綜合設(shè)計(jì)、宣傳及網(wǎng)頁(yè)鏈接、產(chǎn)品公報(bào)等部分。
2.產(chǎn)品銷售子系統(tǒng)
包括產(chǎn)品自動(dòng)訂單系統(tǒng)、自動(dòng)報(bào)價(jià)系統(tǒng)、商系統(tǒng)。
3.用戶反饋?zhàn)酉到y(tǒng)
包括用戶技術(shù)答復(fù)系統(tǒng)、用戶反饋回應(yīng)系統(tǒng)、用戶系統(tǒng)、聯(lián)絡(luò)系統(tǒng)。
直接商業(yè)模式
越來(lái)越多的商業(yè)活動(dòng)在互聯(lián)網(wǎng)上發(fā)生，互聯(lián)網(wǎng)本身即是虛擬市場(chǎng)，電子貿(mào)易是其核心內(nèi)容。在這樣的電子空間，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷thldl.org.cn策略的本質(zhì)、模式有了新的變化。互聯(lián)網(wǎng)介入零售流通業(yè)，則將使中間通路消失，倉(cāng)庫(kù)、貨架、賣場(chǎng)虛擬化，打破既有商品流通秩序。網(wǎng)絡(luò)上的電子商場(chǎng)雖然還可以叫“商場(chǎng)”，但從本質(zhì)上看，已是完全不同的事物。電子商場(chǎng)的好處多多：
l.不需要修建商場(chǎng)建筑，也沒(méi)有店面租金成本，只要一部電腦、一張網(wǎng)卡和一部電話，就可以開張。
2.沒(méi)有商店庫(kù)存。經(jīng)營(yíng)電子商場(chǎng)可以“賣空買空”并不一定有實(shí)際物流，而主要經(jīng)手信息流。過(guò)去交易行為是原子動(dòng)，以后可能變?yōu)楸忍貏?dòng)。信息流通比物品流通更重要。
3.行稍成本極低。在網(wǎng)上開商場(chǎng)，集銷售、展示、廣告于一身，不用分別支出，因此可以節(jié)省大筆費(fèi)用。網(wǎng)絡(luò)行銷是傳統(tǒng)行銷成本的3%以下。
4.經(jīng)營(yíng)規(guī)模不受場(chǎng)地的限制。電子商場(chǎng)是讓生產(chǎn)和消費(fèi)直接見(jiàn)面，可以把用戶信息直接反饋給廠家，由廠家來(lái)滿足顧客的特殊要求?？稍陬櫩屯獾那疤嵯赂嗔私馑氖杖?、家庭、個(gè)人愛(ài)好等方面信息，使買賣更有針對(duì)性。
由以上特點(diǎn)可以看出，商場(chǎng)的基建、庫(kù)存、中間費(fèi)用等等，這些都是一些迂回的中間環(huán)節(jié)。電子商場(chǎng)可以從根本上擺脫對(duì)這些中間環(huán)節(jié)的依賴，因此說(shuō)它是“直接”的。
建議企業(yè)運(yùn)用直接商業(yè)模式所采用的原則：
以最快時(shí)間切入市場(chǎng)，通過(guò)同關(guān)鍵技術(shù)領(lǐng)先者保持密切的關(guān)系，保證新產(chǎn)品采用最新技術(shù)。
用戶定制商品。
個(gè)人化的顧客關(guān)系，保證與顧客的直接接觸，理解顧客特殊要求。
專家服務(wù)，由一流的專家來(lái)解答咨詢。
競(jìng)爭(zhēng)性的價(jià)格，直接商業(yè)模式通過(guò)排除傳銷商的利潤(rùn)而以比較低的價(jià)格帶給顧客領(lǐng)導(dǎo)潮流的產(chǎn)品。
開設(shè)你的電子商場(chǎng)，它會(huì)成為您意想不到的超級(jí)連鎖商場(chǎng)。
如何制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
互聯(lián)網(wǎng)作為企業(yè)整體網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略推廣的最前哨、最重要的一環(huán)，根據(jù)互聯(lián)網(wǎng)的特點(diǎn)制定相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是成功的前提。下面提供幾個(gè)思考方向：
一、產(chǎn)品性質(zhì)
網(wǎng)絡(luò)上最適合的營(yíng)銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品，如書籍報(bào)刊、軟件信息、消費(fèi)性產(chǎn)品等。如果您的網(wǎng)絡(luò)是推土機(jī)、車床等較冷門的專業(yè)產(chǎn)品，建議您的網(wǎng)絡(luò)定位在公司的形象與品牌的推廣上，而產(chǎn)品本身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略就需要特別加以推廣或借助于其它媒體工具。
二、網(wǎng)絡(luò)特性
目前網(wǎng)絡(luò)上最熱門的網(wǎng)站，也就是瀏覽人數(shù)最多的網(wǎng)站，其內(nèi)容都以豐富的信息為基礎(chǔ)。因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略模式應(yīng)以產(chǎn)品情報(bào)、產(chǎn)品趨勢(shì)、生活和教育信息運(yùn)用等為主導(dǎo)，而后再進(jìn)一步展開商業(yè)行為。
三、整體營(yíng)銷的考慮
積極的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略除需要網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)行外，更需要促銷活動(dòng)及其它媒體的共同運(yùn)行才能發(fā)揮最大的整體效益。眾多網(wǎng)站借助會(huì)、人才招聘等活動(dòng)進(jìn)行推廣，同時(shí)通過(guò)平面廣告來(lái)推動(dòng)。
四、網(wǎng)絡(luò)的創(chuàng)意營(yíng)銷
1996年臺(tái)灣制造汽車的“一元買汽車”活動(dòng)，將一臺(tái)歐寶汽車由網(wǎng)友通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公開投標(biāo)，在活動(dòng)期間l個(gè)月內(nèi)創(chuàng)造了近萬(wàn)人的投標(biāo)紀(jì)錄，成為一時(shí)的熱門話題。目前，網(wǎng)絡(luò)上有許多產(chǎn)品營(yíng)銷項(xiàng)目，如機(jī)票、旅游、家電、證券、信息、食品等，正通過(guò)在線游戲、猜謎、設(shè)計(jì)競(jìng)賽等營(yíng)銷手段進(jìn)行。這些方式不但吸引眾多網(wǎng)友上網(wǎng)、制造賣點(diǎn)，而且還可以取得許多潛在客戶的名單。
五、網(wǎng)上推廣技巧
(1)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷是研究網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在問(wèn)題及制定針對(duì)性策略的基礎(chǔ)，包括網(wǎng)站專業(yè)性診斷和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的診斷。真正有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷診斷并不僅僅是看看企業(yè)網(wǎng)站存在什么問(wèn)題，而是要對(duì)包括競(jìng)爭(zhēng)者分析在內(nèi)的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境進(jìn)行系統(tǒng)的分析，從而為制定針對(duì)性的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略提供依據(jù)。由于這項(xiàng)工作專業(yè)程度較高，并且缺乏第三方的專業(yè)服務(wù)，因此做到普及應(yīng)用還需要時(shí)日。
(2)用戶資源管理
經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的運(yùn)營(yíng)，不少網(wǎng)站都積累了相當(dāng)豐富的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，如網(wǎng)站訪問(wèn)量、注冊(cè)用戶資源等，但是如何將這些資源轉(zhuǎn)化為收益，仍然沒(méi)有得到足夠的重視，并且缺乏有效的方法。從某種意義上來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要解決的問(wèn)題就是合理利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，并將這些資源轉(zhuǎn)化為收益。用戶資源是最有價(jià)值的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資源，這也是為什么一些網(wǎng)站將注冊(cè)用戶數(shù)量作為評(píng)價(jià)其價(jià)值的重要指標(biāo)之一。在用戶資源管理和利用方面，目前只有部分電子商務(wù)網(wǎng)站水平較高，眾多網(wǎng)站的用戶資源價(jià)值挖掘仍然存在較大困難。
(3)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理和控制
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已經(jīng)形成比較完整的方法體系，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不再是一些分散的、孤立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方法的組合，在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷開展到一定階段，僅憑隨機(jī)的一些常規(guī)手段，已經(jīng)無(wú)法獲得滿意的效果，因此需要有效的控制和管理。關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的管理，目前尚沒(méi)有非常系統(tǒng)的實(shí)用工具，在理論研究方面已經(jīng)取得了較大的發(fā)展。我個(gè)人近期一直從事這方面的研究，并且取得了一些系統(tǒng)的研究成果，希望在不久的將來(lái)能夠?qū)⑦@些研究應(yīng)用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐。
(4)專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顧問(wèn)服務(wù)
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷簡(jiǎn)稱為E-IMC（Network Integrated Marketing），以便區(qū)別于傳統(tǒng)的整合營(yíng)銷簡(jiǎn)稱IMC。通過(guò)精確分析各種網(wǎng)絡(luò)媒體資源的定位、成本，根據(jù)企業(yè)規(guī)模、發(fā)展戰(zhàn)略、廣告預(yù)算等，為企業(yè)提供最具性價(jià)比的個(gè)性化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案就稱之為整合式網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，也叫網(wǎng)絡(luò)整合式營(yíng)銷。
本次在無(wú)錫舉行的GOMX全球網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷大會(huì)上，《廣告主》雜志獨(dú)家采訪了中國(guó)領(lǐng)先整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商珍島信息創(chuàng)始人、總裁趙旭隆，一窺整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之究竟。
技術(shù)人+廣告人
趙旭隆在接受采訪時(shí)表示，相比于傳統(tǒng)媒體，網(wǎng)絡(luò)媒體更需要整合營(yíng)銷。因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)媒體資源眾多，統(tǒng)一的營(yíng)銷方式行不通。但比傳統(tǒng)媒體更加困難的是，如何整合網(wǎng)絡(luò)媒體，如何為企業(yè)量體裁衣定做方案，這不僅需要有內(nèi)容策劃能力，更要有技術(shù)要求，同時(shí)具備技術(shù)人+廣告人的特質(zhì)，才算是合格的整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人。趙旭隆在接受采訪時(shí)坦言，自己就是學(xué)技術(shù)出身，又做過(guò)廣告，同時(shí)具備這兩個(gè)領(lǐng)域的資源和技術(shù)，所以才能更好的為企業(yè)提供整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的服務(wù)。
市場(chǎng)上現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷公司大部分都是在做技術(shù)營(yíng)銷，而傳統(tǒng)的4A廣告公司則傾向于做文案策劃，這兩者都是客戶需要的。前者是根基，后者可起到四兩撥千斤的效果。未來(lái)市場(chǎng)需要，即講技術(shù)又有營(yíng)銷策劃能力的跨界公司。
整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更是專業(yè)的事
“現(xiàn)有很多網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)公司都專注于某一項(xiàng)，或者側(cè)重社會(huì)化媒體、或者是搜索、或是基礎(chǔ)平臺(tái)搭建以及廣告分析、數(shù)字分析等，但能把整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈打通的公司并不多。雖然一直以來(lái)西方傳遞的商業(yè)文化是專業(yè)的人做專業(yè)的事，但是整合營(yíng)銷更是一個(gè)專業(yè)的事情，它所要求的素質(zhì)比分項(xiàng)的營(yíng)銷策略更加高。況且各個(gè)行業(yè)之間信息不對(duì)稱，溝通交流成本非常高，也許分別來(lái)看，各個(gè)渠道的營(yíng)銷都做得非常好，但是形成的合力也許會(huì)對(duì)品牌形成巨大的內(nèi)耗?！壁w旭隆在接受《廣告主》采訪時(shí)表示，“中國(guó)客戶結(jié)構(gòu)和歐美不一樣，各個(gè)層級(jí)、各個(gè)行業(yè)、各個(gè)發(fā)展階段的企業(yè)非常多，內(nèi)部差異很大，相比從某一項(xiàng)營(yíng)銷策略入手，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更具個(gè)性化、差異化，能為企業(yè)量身定做最適合它的營(yíng)銷策略。原來(lái)是傳統(tǒng)渠道主導(dǎo)營(yíng)銷活動(dòng)，網(wǎng)絡(luò)是配合的渠道。而現(xiàn)在，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道占據(jù)主導(dǎo)權(quán)，支配線下活動(dòng)如何做。因此，一個(gè)好的整合營(yíng)銷策略對(duì)于企業(yè)至關(guān)重要?！?/p>
各種營(yíng)銷渠道只是磚和瓦
簡(jiǎn)單將微博、微信、官網(wǎng)等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道放在一起絕不是整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，整合網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷需要有一個(gè)整體的框架貫穿其中?！叭绻麑⒄暇W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比作一棟房子，那么微博、微信、論壇等營(yíng)銷方式就只是磚和瓦，是搭建整個(gè)營(yíng)銷房子的材料而已。無(wú)論是只有框架還是只有磚瓦都不是一個(gè)真正的房子。有的公司善于做漂亮的策劃，但是并沒(méi)有考慮執(zhí)行的問(wèn)題、管理難度、實(shí)效性等，這樣的房子就是一個(gè)花架子，沒(méi)有真磚實(shí)瓦。還有一些資源型的公司，根本沒(méi)有策劃方案，只是將自己掌握的各種渠道放在一起，這只能是一堆磚頭，也不是整合營(yíng)銷。”趙旭隆透露。
正如前面的分析，當(dāng)前，營(yíng)銷日益受到企業(yè)的重視，很多企業(yè)也認(rèn)識(shí)到營(yíng)銷的巨大價(jià)值，紛紛制定專門的營(yíng)銷方案．隨著科技的進(jìn)步和營(yíng)銷手段的日益成熟，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的絕大優(yōu)越性得以激發(fā)出來(lái)，同線下銷售相比而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更加便捷、更加容易接觸到最終客戶．例如，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不需要提供單獨(dú)的場(chǎng)所，在場(chǎng)地租金環(huán)節(jié)上減少企業(yè)成本．網(wǎng)絡(luò)上的多種交流工具，使企業(yè)能夠和消費(fèi)者保持通暢的溝通，企業(yè)會(huì)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)傾向及時(shí)對(duì)企業(yè)產(chǎn)品做出調(diào)整，另外，網(wǎng)上購(gòu)物的形式大大縮短了消費(fèi)者購(gòu)物的時(shí)間，有助于企業(yè)在消費(fèi)者群體中保持良好的口碑．中國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷比國(guó)外企業(yè)起步晚，加之受到傳統(tǒng)落后觀念因素的影響，例如網(wǎng)絡(luò)使用群體主要是青少年，中老年消費(fèi)者接觸網(wǎng)絡(luò)少，這種觀念導(dǎo)致了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)這部分中老年消費(fèi)者作用不明顯．商品在配送問(wèn)題上，物流效率低下．整體來(lái)說(shuō)，中國(guó)目前企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平低、問(wèn)題多．2013年《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)》指出，上年度，全國(guó)使用網(wǎng)絡(luò)完成消費(fèi)的人數(shù)超過(guò)三億人，使用率相比較2012年的42．9%提升了6%．2013年，中國(guó)企業(yè)在線采購(gòu)和在線銷售的比例分別為23．5%和26．8%，利用互聯(lián)網(wǎng)開展?fàn)I銷推廣活動(dòng)的企業(yè)比例也剛剛超過(guò)20%．與網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快速增長(zhǎng)相比，我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有待于進(jìn)一步優(yōu)化提升．目前，大多數(shù)國(guó)內(nèi)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要有以下幾個(gè)問(wèn)題．
1．1缺乏明確的營(yíng)銷目標(biāo)
隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷廣告的推送已經(jīng)遍及了國(guó)內(nèi)電子商務(wù)領(lǐng)域，廣告推送營(yíng)銷過(guò)程中仍然存在諸多問(wèn)題．商對(duì)客業(yè)務(wù)模型，缺少點(diǎn)對(duì)點(diǎn)體驗(yàn)式服務(wù)．不重視用戶對(duì)商品的體驗(yàn)消費(fèi)．受到傳統(tǒng)營(yíng)銷方式的影響，廣告推送營(yíng)銷并未打動(dòng)消費(fèi)者的購(gòu)買欲，沒(méi)能達(dá)到點(diǎn)對(duì)點(diǎn)營(yíng)銷的效果．單一的市場(chǎng)無(wú)法滿足消費(fèi)者的不同需求，嚴(yán)重影響了廣告的效果．這樣的營(yíng)銷方式不僅失去了意義而且浪費(fèi)了企業(yè)成本．
1．2缺乏主動(dòng)型數(shù)據(jù)策略
大多數(shù)企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的過(guò)程中，并沒(méi)有做到注重客戶的主動(dòng)型數(shù)據(jù)的收集和分析，比如說(shuō)企業(yè)發(fā)現(xiàn)客戶在把物品放入購(gòu)物車時(shí)或者發(fā)生購(gòu)買行為時(shí)，如果沒(méi)有去結(jié)算或者沒(méi)有付款，是否會(huì)主動(dòng)提醒客戶結(jié)算付款;在客戶還沒(méi)有在網(wǎng)站注冊(cè)時(shí)，是否已經(jīng)開始關(guān)注客戶的瀏覽記錄，當(dāng)顧客發(fā)生注冊(cè)購(gòu)買行為的時(shí)候，它實(shí)際已經(jīng)收藏了該顧客看過(guò)的十幾件產(chǎn)品，因此知道該顧客是在看過(guò)什么產(chǎn)品后才產(chǎn)生的購(gòu)買．不可否認(rèn)，在這方面國(guó)內(nèi)外電子商務(wù)領(lǐng)域存在很大差距．亞馬遜挖掘用戶的購(gòu)買行為，甚至收集用戶的IP地址附近大約5公里內(nèi)是否有書店這種類型的信息．
1．3缺乏完整的消費(fèi)者描述
國(guó)內(nèi)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略不盡相同，不過(guò)，大多數(shù)企業(yè)在營(yíng)銷的過(guò)程中忽略了對(duì)消費(fèi)者的具體描述，對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只注重銷售，不注重售后評(píng)價(jià)，不能及時(shí)跟蹤消費(fèi)者后續(xù)消費(fèi)行為，比如企業(yè)是否會(huì)去定位消費(fèi)者談?wù)撛摴酒煜缕放飘a(chǎn)品，消費(fèi)者瀏覽過(guò)該公司網(wǎng)站后又瀏覽過(guò)哪些網(wǎng)站，與社交網(wǎng)站的哪些人分享過(guò)該公司旗下的產(chǎn)品以及對(duì)產(chǎn)品的具體評(píng)論．另外，如果有消費(fèi)者在該公司網(wǎng)站一個(gè)月內(nèi)發(fā)生連續(xù)購(gòu)物行為，是否在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候通過(guò)郵件或者短信推送新品通知或者優(yōu)惠券獎(jiǎng)勵(lì)等等．企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷長(zhǎng)時(shí)間的缺乏完整的消費(fèi)者描述，忽略與消費(fèi)者關(guān)系的建立會(huì)使消費(fèi)者的二次購(gòu)買意愿大打折扣，從而影響顧客對(duì)企業(yè)的產(chǎn)品的二次購(gòu)買欲望和企業(yè)的潛在用戶的發(fā)展．
2物聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下讓企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷智慧化的手段
物聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的來(lái)臨，使企業(yè)必須改變固有的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，結(jié)合大數(shù)據(jù)與物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，從而使企業(yè)的營(yíng)銷策略智慧化，使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷更精準(zhǔn)，同時(shí)也使企業(yè)效益最大化．
2．1培養(yǎng)相關(guān)技術(shù)人才
運(yùn)用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)技術(shù)為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)，必須有技術(shù)團(tuán)隊(duì)的支持，培養(yǎng)技術(shù)過(guò)硬的技術(shù)團(tuán)隊(duì)是企業(yè)大數(shù)據(jù)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要保障，使物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)更高效、更快捷、最大化的為企業(yè)服務(wù)．
2．2二次挖掘現(xiàn)有的營(yíng)銷方式價(jià)值
沃爾瑪在全球各連鎖店內(nèi)監(jiān)視消費(fèi)者的舉動(dòng)，觀察消費(fèi)者對(duì)哪些商品感興趣，對(duì)哪些商品不聞不問(wèn)．信息部門將這些數(shù)據(jù)加以分析，對(duì)超市內(nèi)商品的擺放、更新等給予合理、科學(xué)的建議．明確了暢銷商品和滯銷商品的分布之后，及時(shí)對(duì)營(yíng)銷策略做出調(diào)整．據(jù)調(diào)查顯示，沃爾瑪?shù)倪@種方式已經(jīng)在大部分連鎖店內(nèi)發(fā)揮作用，減少了店內(nèi)的積壓貨物，減少企業(yè)損失增加營(yíng)業(yè)額．快餐業(yè)巨頭麥當(dāng)勞，對(duì)其部分店中的運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，完善與顧客的互動(dòng)機(jī)制．掌握顧客對(duì)餐廳的菜單、裝修、經(jīng)營(yíng)模式等問(wèn)題上的建議，并合理采納，始終保持麥當(dāng)勞受歡迎程度．
2．3構(gòu)建更精細(xì)更完整的消費(fèi)者描述
企業(yè)在考慮優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是，應(yīng)當(dāng)將網(wǎng)站瀏覽數(shù)據(jù)、交流數(shù)據(jù)、消費(fèi)數(shù)據(jù)等因素綜合研究，分類討論．如何獲取更多有關(guān)消費(fèi)者的數(shù)據(jù)，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷成功的關(guān)鍵．當(dāng)前熱門的海淘網(wǎng)站nissen公司注重細(xì)節(jié)，從小處入手．通過(guò)對(duì)購(gòu)買商品的消費(fèi)者做問(wèn)卷調(diào)查，調(diào)查中包括了消費(fèi)者的詳細(xì)信息，例如職業(yè)、年齡、性別、收入、愛(ài)好等方面，營(yíng)銷部門在制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案時(shí)將這些個(gè)人數(shù)據(jù)與已有的數(shù)據(jù)相結(jié)合，從而確定營(yíng)銷手段，吸引不同消費(fèi)群體．有針對(duì)性的數(shù)據(jù)調(diào)查，能夠招攬大部分的回頭客，顧客重復(fù)消費(fèi)必定增加企業(yè)的經(jīng)營(yíng)效益，提高營(yíng)業(yè)額．
2．4變被動(dòng)營(yíng)銷為主動(dòng)營(yíng)銷
企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)該向O2O方向延伸，O2O(OnlineToOffline)應(yīng)用是互聯(lián)網(wǎng)的一個(gè)熱點(diǎn)領(lǐng)域．保證消費(fèi)者能夠以最便捷的方式獲得商家的促銷政策，加強(qiáng)購(gòu)買的時(shí)效性．一旦促銷信息能夠迎合消費(fèi)者的需要，那么購(gòu)買行為一蹴而就．一方面消費(fèi)者以低廉的價(jià)格買到滿意的商品;另一方面，商家可以實(shí)現(xiàn)盈利并且增加消費(fèi)者的認(rèn)可度．這種雙贏的策略受到消費(fèi)者和商家的一致好評(píng)．目前媒體熱議的話題，受到年青一代喜愛(ài)的打車軟件，例如快的打車、嘀嘀打車等，以打車軟件為媒介，乘客選擇自己的出發(fā)地及目的地，軟件傳遞信息給出租車司機(jī)，出租車司機(jī)根據(jù)軟件信息確定需要出行的乘客位置．打車軟件的應(yīng)用，既可以使乘客以方便快捷、價(jià)格低廉的方式打到車，方便出行，又可以盡量避免出租車司機(jī)在客運(yùn)高峰以外時(shí)間空車掃街的情況，還可以增加每天乘客數(shù)量．
3結(jié)束語(yǔ)
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；商務(wù)模式；營(yíng)銷渠道
進(jìn)入21世紀(jì)以來(lái)，伴隨著互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展，電子商務(wù)以其完備的雙向信息溝通、靈活的交易手段和快速的交貨方式受到了人們的廣泛關(guān)注，并逐漸成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)生活的一個(gè)熱門話題，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)了諸如網(wǎng)上商店、網(wǎng)上超市、網(wǎng)上書店等一大批網(wǎng)絡(luò)零售商，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也成為了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一種新型方式。對(duì)此，人們不禁產(chǎn)生疑問(wèn)，電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷到底是什么？它們之間又是何種關(guān)系？本文針對(duì)這兩個(gè)問(wèn)題做出了詳細(xì)的論述。
一、電子商務(wù)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的關(guān)系
電子商務(wù)是在網(wǎng)上賣東西的整個(gè)過(guò)程。電子商務(wù)多涵蓋的范圍要比網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷寬的多，要進(jìn)行電子商務(wù)，除了能推銷出產(chǎn)品之外，還牽扯到采購(gòu)，物流，配送，人員管理，網(wǎng)站技術(shù)問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷只是其中的一部分，但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是最重要的部分之一。任何商務(wù)的核心都是營(yíng)銷，電子商務(wù)的核心就是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
網(wǎng)站是電子商務(wù)的最主要場(chǎng)所，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最主要工具。最開始的電子商務(wù)其實(shí)并不發(fā)生在網(wǎng)站上，而是發(fā)生在新聞組，以及電子郵件，但是當(dāng)電子商務(wù)的主戰(zhàn)場(chǎng)已經(jīng)轉(zhuǎn)到網(wǎng)站上，純粹靠電子郵件，論壇，作為發(fā)信息平臺(tái)達(dá)成電子商務(wù)目標(biāo)的比例已經(jīng)非常低。于是網(wǎng)站的推廣成為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的內(nèi)容，簡(jiǎn)單的總結(jié)。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的常用方法
（1）搜索雙引擎注冊(cè)與排名。通過(guò)Baidu、Google等搜索引擎查找信息成為人們發(fā)現(xiàn)信息的基本方法，在主要的搜索引擎上注冊(cè)并獲得理想的排名，是企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要手段之。
（2）網(wǎng)絡(luò)廣告。網(wǎng)絡(luò)廣告以其傳播范圍廣、針對(duì)性強(qiáng)、交互性強(qiáng)、價(jià)格低廉等優(yōu)勢(shì)，飛速發(fā)展，異軍突起。
（3）交換鏈接。交換鏈接或稱互惠鏈接，是具有一定互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)的網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，通過(guò)合作網(wǎng)站的推薦增加訪問(wèn)者的可信度等。
（4）網(wǎng)上商店。建立在第三方提供的電子商務(wù)平臺(tái)上，由商家自行經(jīng)營(yíng)的網(wǎng)上商店，如同在大型商場(chǎng)中租用場(chǎng)地開設(shè)的專賣店一樣，是一種比較簡(jiǎn)單的電子商務(wù)形式。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)電子商務(wù)的影響
盡管電子商務(wù)依靠互聯(lián)網(wǎng)特性對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷方式產(chǎn)生巨大沖擊，但電子商務(wù)并不能完全取代傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷。電子商務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷是一個(gè)整合的過(guò)程。首先，電子商務(wù)作為新興營(yíng)銷市場(chǎng)，它所能覆蓋消費(fèi)群體只是整個(gè)市場(chǎng)的一部分。其他比如老人及信息技術(shù)還未普及到的地區(qū)的消費(fèi)群體，依然需要通過(guò)傳統(tǒng)營(yíng)銷策略和手段進(jìn)行覆蓋。
其次，互聯(lián)網(wǎng)作為一種及時(shí)有效的溝通平臺(tái)，可以方便企業(yè)與消費(fèi)者直接進(jìn)行溝通。但針對(duì)一部分有自己習(xí)慣的消費(fèi)者，其更愿意選擇傳統(tǒng)方式進(jìn)行溝通。
最后，對(duì)于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷中那些以人為主并具有獨(dú)特親和力的營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，則是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法替代的。在未來(lái)很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)，電子商務(wù)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷將會(huì)是互相影響與促進(jìn)關(guān)系，二者是相互促進(jìn)并相互補(bǔ)充，企業(yè)應(yīng)根據(jù)經(jīng)營(yíng)目標(biāo)與細(xì)分市場(chǎng)，將傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷與電子商務(wù)營(yíng)銷策略進(jìn)行整合，以達(dá)到最佳營(yíng)銷目標(biāo)。
四、電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用
公司運(yùn)用電子商務(wù)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是希望通過(guò)利用互聯(lián)網(wǎng)達(dá)到以下三個(gè)目的：
（1）擴(kuò)展現(xiàn)有業(yè)務(wù)。
（2）銷售并支持當(dāng)前營(yíng)銷的產(chǎn)品。
（3）與已建立的渠道形成互動(dòng)關(guān)系。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的戰(zhàn)略就是為了使客戶更加容易地與公司進(jìn)行業(yè)務(wù)來(lái)往。因此，電子商務(wù)在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的應(yīng)用緊緊圍繞著三大戰(zhàn)略性商業(yè)值開展自己的工作。
（1）提升公司品牌。
（2）拓寬并加深銷售范圍。
（3）提升客戶服務(wù)。由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷尚處于起步階段，網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)營(yíng)銷的巨大優(yōu)勢(shì)與潛力尚未被挖掘出來(lái).企業(yè)要在激烈的營(yíng)銷競(jìng)爭(zhēng)中獲得成功，必須充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，結(jié)合自身發(fā)展?fàn)顩r，不斷探索適用自身特點(diǎn)的營(yíng)銷策略.
五、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略探討
1.轉(zhuǎn)變營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的宣傳
現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展使消費(fèi)者對(duì)商品或服務(wù)的選擇余地越來(lái)越大。所以，商家就必須轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷觀念和營(yíng)銷的視角，站在消費(fèi)者的角度，制定新的市場(chǎng)營(yíng)銷策略，千方百計(jì)地滿足消費(fèi)者多樣化的需求。
2.加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)
在互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)立網(wǎng)站是企業(yè)進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)站的設(shè)計(jì)要科學(xué)合理和簡(jiǎn)單實(shí)用，內(nèi)容要經(jīng)常更新，利用有線電視網(wǎng)強(qiáng)大的通訊能力和遍布全國(guó)的網(wǎng)絡(luò)，降低互聯(lián)網(wǎng)的使用費(fèi)用，促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)的普及，以加快網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
3.品牌培養(yǎng)策略
在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中，“品牌”是一種無(wú)形的資產(chǎn)，它可以為企業(yè)帶來(lái)長(zhǎng)遠(yuǎn)的利益。在電子商務(wù)條件下的品牌培養(yǎng)中，企業(yè)品牌轉(zhuǎn)變成以域名形式出現(xiàn)的網(wǎng)絡(luò)品牌。
4.提高企業(yè)員工的電子商務(wù)知識(shí)水平和信息技術(shù)的應(yīng)用能力
隨著企業(yè)信息化建設(shè)進(jìn)程的加快和電于商務(wù)的開展，信息成了企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的核心，信息勞動(dòng)成為企業(yè)的主要經(jīng)濟(jì)成分，必然要使企業(yè)的運(yùn)作方式發(fā)生重大變化，這對(duì)企業(yè)員工在管理和應(yīng)用信息的技術(shù)和能力上提出了更高的要求。因此，企業(yè)需要通過(guò)各種途經(jīng)對(duì)員工進(jìn)行電子商務(wù)知識(shí)和應(yīng)用技能的培訓(xùn)，培養(yǎng)一批具有較高信息素養(yǎng)的員工隊(duì)伍。
總之，隨著全球經(jīng)濟(jì)一體化進(jìn)程的加快和互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的廣泛應(yīng)用，使得電子商務(wù)時(shí)代的企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷進(jìn)人“以顧客為中心”的時(shí)代，它要求企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷工作必須圍繞“顧客第一”的原則不斷進(jìn)行營(yíng)銷戰(zhàn)略的創(chuàng)新，從而不斷增強(qiáng)企業(yè)的綜合競(jìng)爭(zhēng)力。
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一、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
電子商務(wù)快速發(fā)展使傳統(tǒng)品牌企業(yè)無(wú)法“獨(dú)善其身”，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須主動(dòng)融入時(shí)代潮流，接受并利用電子商務(wù)帶來(lái)的影響，才能在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)一席之地。如若傳統(tǒng)企業(yè)仍抱守線下市場(chǎng)銷售，企業(yè)的市場(chǎng)銷售理念將與消費(fèi)者的消費(fèi)觀脫節(jié)，無(wú)法適應(yīng)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。因此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)必須積極利用電子商務(wù)的趨勢(shì)，結(jié)合企業(yè)已有的優(yōu)勢(shì)，在線下市場(chǎng)銷售的基礎(chǔ)上開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。[3]和網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷上具有以下優(yōu)點(diǎn)。
1、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷資金充足
通過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的積累，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具備強(qiáng)大的資金儲(chǔ)備，企業(yè)運(yùn)作資金的能力也遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有充足的資金保障，現(xiàn)已開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的傳統(tǒng)品牌企業(yè)通常會(huì)花費(fèi)上百萬(wàn)資金用于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。以福建省某傳統(tǒng)運(yùn)動(dòng)品牌企業(yè)為例，2010年該企業(yè)用于電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的成本預(yù)算為1000萬(wàn)。而對(duì)于大多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)，資金處于流動(dòng)狀態(tài)，企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷費(fèi)用不穩(wěn)定。一旦企業(yè)的營(yíng)銷出現(xiàn)問(wèn)題，造成銷量不足，企業(yè)將面臨資金短缺、現(xiàn)金流斷裂問(wèn)題，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷力度乏力。
2、生產(chǎn)能力強(qiáng)大
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已形成相對(duì)成熟的生產(chǎn)鏈，或者具有一套加工企業(yè)和產(chǎn)品管理制度，因而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的資源豐富，企業(yè)可整合更多的資源用于產(chǎn)品研發(fā)及生產(chǎn)。借助強(qiáng)大的生產(chǎn)能力，傳統(tǒng)品牌企業(yè)可結(jié)合線下?tīng)I(yíng)銷，在維持線下消費(fèi)群體的同時(shí)開拓新的消費(fèi)群體和消費(fèi)市場(chǎng)。
3、信譽(yù)優(yōu)勢(shì)
傳統(tǒng)品牌企業(yè)已樹立較好的市場(chǎng)形象，在消費(fèi)者心中有著良好的口碑。在線下銷售市場(chǎng)中，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有完善的營(yíng)銷服務(wù)體系，可為消費(fèi)者提供強(qiáng)大的售后服務(wù)，打消消費(fèi)者的顧慮，提升他們購(gòu)買欲望。多數(shù)網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)則陷入信用危機(jī)，網(wǎng)民對(duì)網(wǎng)上開展商務(wù)活動(dòng)的信任度較低?！吨袊?guó)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物市場(chǎng)研究報(bào)告》顯示，多數(shù)網(wǎng)購(gòu)消費(fèi)者因商品質(zhì)量問(wèn)題對(duì)網(wǎng)購(gòu)不滿意，因而決定消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)購(gòu)滿意程度的主要因素在于商品質(zhì)量。[4]因此，與網(wǎng)絡(luò)品牌企業(yè)相比，傳統(tǒng)品牌企業(yè)的良好市場(chǎng)形象可為開展網(wǎng)絡(luò)影響打下良好的基礎(chǔ)。
4、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展電子商務(wù)的起點(diǎn)更高
傳統(tǒng)品牌企業(yè)不僅在資金、生產(chǎn)能力和品牌信譽(yù)方面具有優(yōu)勢(shì)，企業(yè)在開展電子商務(wù)初期已具備完善的品牌管理體系。企業(yè)可利用其自身品牌的良好形象打開網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)，加快網(wǎng)絡(luò)推廣品牌的步伐。同時(shí)良好的品牌形象也有助于規(guī)范企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷行為，促使企業(yè)規(guī)范運(yùn)作，從而快速融入和適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境。[5]以傳統(tǒng)品牌服裝企業(yè)為例，自杰克瓊斯加入淘寶網(wǎng)后，杰克瓊斯的官方網(wǎng)絡(luò)旗艦店連續(xù)2年成為中國(guó)網(wǎng)購(gòu)市場(chǎng)最受歡迎品牌。杰克瓊斯網(wǎng)絡(luò)旗艦店上線3天，網(wǎng)店單日交易額接近50萬(wàn)元，單日銷售總額為20家杰克瓊斯線下商店單日銷售額的總和。
二、傳統(tǒng)品牌開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的限制因素
雖然傳統(tǒng)品牌企業(yè)在發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方面具有資金、生產(chǎn)能力以及信譽(yù)許多優(yōu)勢(shì)，但網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依賴于互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)營(yíng)銷具有全球性、虛擬性、互動(dòng)性等特點(diǎn)，與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷理念、企業(yè)運(yùn)作模式存在許多差別，傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必然存在許多限制因素。
1、傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)與消費(fèi)需求理念沖突
傳統(tǒng)企業(yè)的主要生產(chǎn)方式為分工和協(xié)調(diào)，屬于標(biāo)準(zhǔn)化的生產(chǎn)方式。電子商務(wù)環(huán)境下，消費(fèi)者的消費(fèi)需求大、需求類型多樣，產(chǎn)品也必須具備多樣化、小批量的特點(diǎn)，網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)特點(diǎn)導(dǎo)致傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)暴露出企業(yè)組織結(jié)構(gòu)僵化弊端，企業(yè)無(wú)法及時(shí)根據(jù)消費(fèi)者的消費(fèi)需求作出調(diào)整，也無(wú)法滿足消費(fèi)者多樣化的需求，造成市場(chǎng)營(yíng)銷受限，阻礙網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)擴(kuò)展，制約企業(yè)經(jīng)濟(jì)。
2、企業(yè)發(fā)展觀念限制
對(duì)于傳統(tǒng)品牌企業(yè)，互聯(lián)網(wǎng)屬于“藍(lán)?！?，大量傳統(tǒng)企業(yè)和傳統(tǒng)投資機(jī)構(gòu)涌入互聯(lián)網(wǎng)。但是從結(jié)果上看，多數(shù)企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)均以失敗結(jié)束，企業(yè)和投資機(jī)構(gòu)失敗的主要原因就在于發(fā)展觀念滯后。傳統(tǒng)品牌企業(yè)的傳統(tǒng)意識(shí)較強(qiáng)，其網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)受傳統(tǒng)營(yíng)銷觀念的影響較大，忽視互聯(lián)網(wǎng)、電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷自身的特點(diǎn)，造成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)化和專業(yè)化的經(jīng)營(yíng)方式進(jìn)行。[6]
3、企業(yè)文化限制
互聯(lián)網(wǎng)文化具有開放、創(chuàng)新的特點(diǎn)，如google公司，其企業(yè)文化為互聯(lián)網(wǎng)文化典型代表。但是傳統(tǒng)品牌企業(yè)的企業(yè)文化更傾向于專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式、工作內(nèi)容變化大，難以采用傳統(tǒng)標(biāo)準(zhǔn)量化營(yíng)銷方式和內(nèi)容。如若企業(yè)文化與互聯(lián)網(wǎng)文化產(chǎn)生沖突，必然給網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)帶來(lái)不利影響。降低營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的穩(wěn)定性、工作積極性等。
三、傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略分析
鑒于傳統(tǒng)品牌企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)和限制因素，傳統(tǒng)品牌企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)必須結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)及電子商務(wù)的特點(diǎn)，采取適當(dāng)?shù)臓I(yíng)銷策略。
1、搭建獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系
一般而言，傳統(tǒng)品牌企業(yè)具有強(qiáng)大且成熟的營(yíng)銷體系，而傳統(tǒng)品牌企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)體系中缺乏獨(dú)立的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷體系。但由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷存在顯著差異，因而企業(yè)必須組建獨(dú)立且專業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)，而非將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)依附于傳統(tǒng)市場(chǎng)營(yíng)銷部門。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)專職負(fù)責(zé)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作，形成一個(gè)直接與網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)接軌、為客戶提供直接服務(wù)的部門，從而更好的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)消費(fèi)者的需求變化特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)銷售市場(chǎng)的變化特點(diǎn)，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率，提高企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)效率。[7]以蘇寧電器為例，蘇寧電器推出蘇寧易購(gòu)后，企業(yè)專門成立了1000人的B2C運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)，依據(jù)互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟(jì)獨(dú)立運(yùn)營(yíng)體系構(gòu)建蘇寧易購(gòu)。網(wǎng)絡(luò)銷售形成了自主采購(gòu)、獨(dú)立銷售、物流共享的運(yùn)作機(jī)制，同時(shí)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)銷售與實(shí)體店銷售全面充分協(xié)同。基于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)，傳統(tǒng)品牌企業(yè)也需要根據(jù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)建立相應(yīng)的業(yè)績(jī)考核標(biāo)準(zhǔn)，充分調(diào)動(dòng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)的積極性和工作熱情。
2、充分利用社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段
互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展對(duì)消費(fèi)者和企業(yè)都帶來(lái)巨大影響，消費(fèi)者和企業(yè)之間的交流更加頻繁，消費(fèi)者在市場(chǎng)中的作用越來(lái)越大?；谠撉闆r，企業(yè)必須充分利用互聯(lián)網(wǎng)的溝通媒介，加強(qiáng)與消費(fèi)者的交流，以適應(yīng)不斷變化的網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)和消費(fèi)者需求。例如企業(yè)可設(shè)立產(chǎn)品在線服務(wù)社區(qū)，社區(qū)管理人員可密切關(guān)注消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品或服務(wù)的看法，及時(shí)收集有價(jià)值的觀點(diǎn)。[8]再比如開設(shè)博客營(yíng)銷，利用企業(yè)博客及時(shí)企業(yè)產(chǎn)品信息或相關(guān)新聞，設(shè)置投票、發(fā)言等板塊，讓消費(fèi)者參與其中，更好地了解消費(fèi)者的需求。此類網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式不僅可以讓消費(fèi)者及時(shí)掌握企業(yè)產(chǎn)品信息和新聞，還可深入了解產(chǎn)品的市場(chǎng)表現(xiàn)和營(yíng)銷效果，以便及時(shí)改進(jìn)產(chǎn)品和調(diào)整營(yíng)銷策略。
3、有效協(xié)調(diào)線上和線下?tīng)I(yíng)銷渠道
在進(jìn)入網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷前，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要根據(jù)自身特點(diǎn)和網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)環(huán)境制定網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，明確企業(yè)線上營(yíng)銷和線下?tīng)I(yíng)銷結(jié)合比例，或重新打造新品牌進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特色在于成本低，產(chǎn)品成本降低、價(jià)格也隨之降低。因此企業(yè)需要正確協(xié)調(diào)線上銷售和線下銷售，避免出現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷與傳統(tǒng)營(yíng)銷兩種渠道下產(chǎn)品價(jià)格出現(xiàn)較大沖突，引發(fā)消費(fèi)者群體出現(xiàn)沖突。因此，一種有效地做法是，傳統(tǒng)品牌企業(yè)需要針對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)開發(fā)新產(chǎn)品，明確產(chǎn)品在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的定位，與企業(yè)線下產(chǎn)品相區(qū)別。只有如此，傳統(tǒng)品牌企業(yè)才能更好地協(xié)調(diào)線上和線下?tīng)I(yíng)銷渠道，推動(dòng)線上和線下銷售，實(shí)現(xiàn)企業(yè)總體銷量上漲。[9]以優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略為例，優(yōu)衣庫(kù)網(wǎng)上商城固定在周五開展促銷活動(dòng)，新款產(chǎn)品則在促銷活動(dòng)開始前半個(gè)月上架，從而既不影響實(shí)體渠道的新品銷售，又實(shí)現(xiàn)線上營(yíng)銷效果。
4、建立以顧客為資本的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)和消費(fèi)者是緊密的聯(lián)系在一起，消費(fèi)者不僅是營(yíng)銷的對(duì)象，也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的參與者和控制者。消費(fèi)者具有大量信息資源，可為企業(yè)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)提供創(chuàng)新價(jià)值，企業(yè)讓消費(fèi)者參與到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中，實(shí)現(xiàn)企業(yè)和消費(fèi)者雙向互動(dòng)，可更好地將線下市場(chǎng)營(yíng)銷和以顧客為中心的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷相結(jié)合，及時(shí)掌握消費(fèi)者消費(fèi)行為、心理特點(diǎn)，以便制定恰當(dāng)?shù)木W(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略，激發(fā)消費(fèi)者的購(gòu)買動(dòng)機(jī)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略應(yīng)賦予消費(fèi)者更多的自主權(quán)利，以個(gè)性需求作為提品及服務(wù)的出發(fā)點(diǎn)，不受限制進(jìn)入他們感興趣的虛擬商，讓顧客更加方便地獲取產(chǎn)品信息，并參與產(chǎn)品設(shè)計(jì)、開發(fā)和生產(chǎn)，查詢產(chǎn)品情況，向企業(yè)或生產(chǎn)商提出建議。[10]企業(yè)也可以及時(shí)滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求，從根本上提高消費(fèi)者的滿意度。
5、建立產(chǎn)品形式與服務(wù)營(yíng)銷策略
傳統(tǒng)品牌企業(yè)的質(zhì)量已被眾多顧客認(rèn)可，消費(fèi)者無(wú)需花費(fèi)大量時(shí)間對(duì)比產(chǎn)品，消費(fèi)者根據(jù)產(chǎn)品信息即可直接購(gòu)買。傳統(tǒng)品牌企業(yè)更應(yīng)該重視營(yíng)銷策略的人性化和導(dǎo)向服務(wù)，針對(duì)客戶需求提供一對(duì)一營(yíng)銷服務(wù)。不僅如此，企業(yè)還需要做好相關(guān)配套營(yíng)銷服務(wù)，如物流配送信息平臺(tái)服務(wù)。企業(yè)可利用已有的完備物流配送體系及物流信息平臺(tái)為消費(fèi)者提供配送信息查詢服務(wù)，消費(fèi)者可直接查詢產(chǎn)品狀態(tài)，減少消費(fèi)者的等待時(shí)間，提升網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)營(yíng)能力。
6、加強(qiáng)顧客關(guān)系管理
不同于實(shí)體市場(chǎng)銷售，網(wǎng)絡(luò)銷售無(wú)需面對(duì)面，只需向消費(fèi)者提供相應(yīng)的信息即可，該銷售特點(diǎn)為企業(yè)加強(qiáng)顧客關(guān)系管理提供了便利。傳統(tǒng)品牌企業(yè)應(yīng)利用互聯(lián)網(wǎng)收集消費(fèi)者的信息，建立消費(fèi)者信息數(shù)據(jù)庫(kù)，及時(shí)掌握消費(fèi)者的需求、滿意度變化情況。當(dāng)消費(fèi)者進(jìn)入企業(yè)銷售網(wǎng)站，就可以收集消費(fèi)者的瀏覽數(shù)據(jù)。如消費(fèi)者查看了哪一類商品，在什么頁(yè)面停留時(shí)間最長(zhǎng)等。通過(guò)這些信息判斷消費(fèi)者的需求特征，及時(shí)向消費(fèi)者推送相關(guān)信息。此外，還需詳細(xì)記錄消費(fèi)者的消費(fèi)情況，如購(gòu)買產(chǎn)品數(shù)量、產(chǎn)品類型等。根據(jù)消費(fèi)者消費(fèi)數(shù)據(jù)庫(kù)信息，企業(yè)可提出針對(duì)性改進(jìn)措施，完善銷售服務(wù)，提升網(wǎng)絡(luò)銷售的粘性。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù);計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;策略
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，傳統(tǒng)的商業(yè)模式已經(jīng)不能夠適應(yīng)社會(huì)發(fā)展的需要了。電子商務(wù)是以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷為主體的，它可以打破傳統(tǒng)的時(shí)間、空間的限制。并且通過(guò)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)進(jìn)行營(yíng)銷與決策，可以用較小的投資取得最大的效果，極大地提升了電子商務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)力，促進(jìn)了電子商務(wù)的健康發(fā)展。
一、電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的優(yōu)勢(shì)
1.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投資較小
計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷就是利用網(wǎng)絡(luò)的開放性以及共享性，在相應(yīng)的網(wǎng)站等一系列的信息，然后通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行迅速的傳播，從而將產(chǎn)品推廣出去。這種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的投資相對(duì)較小，不需要像傳統(tǒng)營(yíng)銷模式一樣進(jìn)行紙制品的印刷，或者利用電視媒體、廣告等進(jìn)行宣傳，只需要在網(wǎng)絡(luò)上相應(yīng)的網(wǎng)站發(fā)表信息，上傳圖片等等。并且，網(wǎng)絡(luò)信息傳遞相當(dāng)?shù)谋憷旖?，我們隨時(shí)可以根據(jù)客戶的需求進(jìn)行商品的制作等，這樣在一定程度上還可以減少浪費(fèi)，實(shí)現(xiàn)經(jīng)濟(jì)效益的最大化。
2.計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的范圍廣、效率高
我們知道網(wǎng)絡(luò)幾乎已經(jīng)普及到了世界各地，因此網(wǎng)絡(luò)將人與人之間的距離縮短。因此當(dāng)我們?cè)诰W(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行電子商務(wù)的營(yíng)銷時(shí)，全國(guó)各地的人都可以看到我們的信息，關(guān)注我們的產(chǎn)品，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷極大地拓展了營(yíng)銷的范圍，有助于電子商務(wù)的迅速發(fā)展。另外，網(wǎng)絡(luò)本身就具有信息傳播迅速、信息傳播量大、信息更新及時(shí)等的特點(diǎn)，因此網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以隨時(shí)根據(jù)市場(chǎng)的變化，進(jìn)行信息的更新，也可以根據(jù)客戶的需要進(jìn)行及時(shí)的互動(dòng)、應(yīng)對(duì)，從而提高了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率。
二、電子商務(wù)中計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的策略
1.網(wǎng)站的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略
在網(wǎng)絡(luò)上建設(shè)網(wǎng)站就像是在我們現(xiàn)實(shí)生活中開設(shè)商鋪一樣，因此可以說(shuō)網(wǎng)站的建設(shè)是互聯(lián)網(wǎng)深度應(yīng)用的標(biāo)志，電子商務(wù)要想在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)中取得營(yíng)銷優(yōu)勢(shì)，那么最好的方式就是建立一個(gè)自己的網(wǎng)站，這樣就可以便于進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)的營(yíng)銷，有助于提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中電子商務(wù)的搜索率，從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的提升。
在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，電子商務(wù)迅速發(fā)展的一個(gè)重要的關(guān)鍵點(diǎn)便是有一個(gè)良好的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略。我們建立網(wǎng)站之后，便是裝點(diǎn)網(wǎng)站，用圖片以及文字進(jìn)行產(chǎn)品的展示，另外我們要想提高客戶對(duì)于我們的信任度還應(yīng)該網(wǎng)站上進(jìn)行公司的部分介紹，最后我們要進(jìn)行廣告的宣傳，也就是廣告語(yǔ)。廣告語(yǔ)在一定程度上代表了公司的文化，彰顯了公司的理念，朗朗上口的廣告語(yǔ)可以讓人輕易記住，寓意深遠(yuǎn)的廣告語(yǔ)可以讓人回味無(wú)窮。因此我們建設(shè)網(wǎng)站之后還應(yīng)該不斷地裝點(diǎn)網(wǎng)站，進(jìn)行產(chǎn)品的推廣。
2.多種方式整合營(yíng)銷，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的方式不僅僅是“搜索引擎優(yōu)化”，它還包括各種各樣的方式，因此我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候應(yīng)該綜合使用多種方式進(jìn)行宣傳，從而達(dá)到最佳的效果。我們還可以通知進(jìn)行互聯(lián)網(wǎng)廣告營(yíng)銷，還可以在微博、論壇、郵件、聊天工具等等方面進(jìn)行營(yíng)銷。這樣多方式進(jìn)行營(yíng)銷有助于我們擴(kuò)大營(yíng)銷的范圍，也有助于拓寬營(yíng)銷的渠道，從而不斷的提高營(yíng)銷的效果，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品效益的最大化。
3.創(chuàng)新電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式，拓寬營(yíng)銷渠道
網(wǎng)絡(luò)是一個(gè)巨大的平臺(tái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷可以促進(jìn)貿(mào)易企業(yè)的健康發(fā)展。然而隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，在市場(chǎng)環(huán)境下，競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，我們只有不斷的進(jìn)行創(chuàng)新，才能夠始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)于電子商務(wù)同樣也是如此，因此我們?cè)谶M(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候，應(yīng)該不斷地創(chuàng)新方式，拓寬網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的渠道，從而促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
例如，我們可以在營(yíng)銷網(wǎng)站發(fā)展到一定階段，積累了一定的人脈以及名聲之后，可以采用友情鏈接或者網(wǎng)店聯(lián)盟，或者郵件營(yíng)銷等方式，加大營(yíng)銷的業(yè)務(wù)鏈從而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的深入發(fā)展，提高營(yíng)銷的效果。例如，有些服飾貿(mào)易企業(yè)就與天貓、淘寶等網(wǎng)站進(jìn)行合作，從而不斷的推進(jìn)友情鏈接等營(yíng)銷方式，從而提高營(yíng)銷的效果。
4.提高產(chǎn)品服務(wù)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)營(yíng)銷
當(dāng)今社會(huì)是一個(gè)服務(wù)型的社會(huì)，因此電子商務(wù)要想在競(jìng)爭(zhēng)激烈的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上進(jìn)行高質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，那么網(wǎng)絡(luò)服務(wù)質(zhì)量的提高就是一種比較重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。目前很多的貿(mào)易企業(yè)在進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的時(shí)候會(huì)提供售后服務(wù)等，這樣就可以在一定程度上促進(jìn)客戶對(duì)于產(chǎn)品的信任，從而有助于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果的實(shí)現(xiàn)，促進(jìn)電子商務(wù)的健康發(fā)展。
三、結(jié)束語(yǔ)
隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的迅速發(fā)展，人們的思想觀念也在逐漸的發(fā)生改變。市場(chǎng)環(huán)境下，消費(fèi)者的要求呈現(xiàn)出多樣化、復(fù)雜化的趨勢(shì)，人們?cè)谶M(jìn)行商品的購(gòu)買的時(shí)候更加的注重產(chǎn)品的服務(wù)等綜合性價(jià)比。因此面對(duì)著買方市場(chǎng)的逐漸形成，貿(mào)易企業(yè)要想在市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中取得自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過(guò)程的優(yōu)化，成為一個(gè)機(jī)遇。本文的寫作希望對(duì)于電子商務(wù)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷有所幫助。
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