發(fā)布時(shí)間：2023-10-02 08:56:43
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)性樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
關(guān)鍵詞:經(jīng)濟(jì)型酒店;網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷;分析
1 酒店網(wǎng)絡(luò)預(yù)訂的市場(chǎng)分析
1.1 酒店預(yù)訂行業(yè)發(fā)展情況
隨著網(wǎng)民數(shù)量和出游人次的增加,通過網(wǎng)絡(luò)查詢酒店并預(yù)訂(包括在線預(yù)訂和電話預(yù)訂)的人也越來(lái)越多。無(wú)論是大型連鎖酒店還是單體酒店,都在為選擇合適的網(wǎng)絡(luò)分銷渠道以吸引網(wǎng)民群體的購(gòu)買而做出各種各樣的努力。
1.2 網(wǎng)絡(luò)預(yù)定用戶分析
從年齡分布來(lái)看。網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中30歲以上的人最多,占44.7%的比例;其次是25~30歲的用戶占29.2%的比例。25歲以上年齡段的人群大多有幾年的工作經(jīng)歷,不管是職位還是收入都達(dá)到了一定的層次,并且他們是消費(fèi)的主力人群。
在學(xué)歷結(jié)構(gòu)上,網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中以大學(xué)本科學(xué)歷的人居多,占49.7%的比例;其次是大學(xué)?？茖W(xué)歷用戶占30.9%,大學(xué)專科以上用戶占80.6%。
在地域分布上以華東華北為多,其中尤以華東的上海最多,占32.1%;其次是華北的用戶占23.9%。
1.3 網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶行為特點(diǎn)
1.3.1 收發(fā)電子郵件最多為網(wǎng)上旅行用戶進(jìn)行的網(wǎng)上活動(dòng)
網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的高收入、高學(xué)歷、、職業(yè)性等特征決定了其網(wǎng)上行為傾向與一般網(wǎng)民有較多不同。有調(diào)研結(jié)果顯示,網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中在網(wǎng)上收發(fā)電子郵件、查看新聞、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、使用網(wǎng)上銀行等活動(dòng)的人數(shù)比例都比整體網(wǎng)民至少高出10%。而整體網(wǎng)民中進(jìn)行下載電影、音樂、網(wǎng)上聊天、玩網(wǎng)絡(luò)游戲等娛樂活動(dòng)的人數(shù)比例高于網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶。
1.3.2 網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶網(wǎng)上消費(fèi)水平高
網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶中經(jīng)常網(wǎng)上購(gòu)物的占71.6%,網(wǎng)上消費(fèi)較多。從調(diào)研結(jié)果來(lái)看,網(wǎng)上旅行預(yù)訂用戶的網(wǎng)上消費(fèi)支出水平比整體網(wǎng)民要高。
1.4 目前幾種有代表性的酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式
目前國(guó)內(nèi)為酒店業(yè)提供信息化與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷解決方案的眾多企業(yè)當(dāng)中,大致有這樣幾種類型:
1.4.1 不需要對(duì)酒店現(xiàn)有的管理軟件進(jìn)行更新或提供相應(yīng)接口
(1)網(wǎng)絡(luò)虛擬連鎖特許經(jīng)營(yíng)的模式。該模式的代表性企業(yè)是萬(wàn)萬(wàn)家酒店軟件公司,該公司通過免費(fèi)特許加盟的方式,使所有加盟萬(wàn)萬(wàn)家網(wǎng)絡(luò)的酒店能夠使用其銷售網(wǎng)絡(luò),向終端顧客提供酒店房間,而每一家酒店的客房資源和銷售資源可以實(shí)現(xiàn)共享,也可以從任何一家酒店銷售中獲取相應(yīng)收益。
(2)客戶端軟件營(yíng)銷模式。該模式的代表性企業(yè)是上海德比公司,該公司的軟件可以使酒店通過連接到客戶端軟件,實(shí)現(xiàn)對(duì)酒店自身營(yíng)銷的靈活控制與管理。
(3)網(wǎng)絡(luò)短信平臺(tái)模式。該模式的代表性企業(yè)是中國(guó)訂房聯(lián)盟,運(yùn)用該聯(lián)盟平臺(tái)的酒店可以通過網(wǎng)絡(luò)短信與平臺(tái)進(jìn)行業(yè)務(wù)相關(guān)信息的傳送與確認(rèn),并與顧客及時(shí)進(jìn)行短信溝通。
(4)電子商務(wù)交易平臺(tái)模式。該模式的代表性企業(yè)是北京網(wǎng)連天下的Tinsia平臺(tái),華遠(yuǎn)國(guó)旅的旅游電子商務(wù)平臺(tái),中國(guó)旅游網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總平臺(tái),這些網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)都力圖為加盟平臺(tái)的酒店提供自主營(yíng)銷的管理和各種技術(shù)支持。
1.4.2 需要對(duì)酒店現(xiàn)有管理軟件進(jìn)行更新或提供相應(yīng)接口
(1)IPhotel模式。該模式的代表性企業(yè)是北京石基公司,該公司通過為酒店提供基于IPhotel的全面解決方案,使酒店的信息管理系統(tǒng)與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)很好的對(duì)接,提升酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的效率和管理能力,有效降低內(nèi)部運(yùn)營(yíng)成本、縮短交易等候時(shí)間以及幫助酒店達(dá)成收益管理的目標(biāo)。
(2)HIMS全面解決方案模式。該模式的代表性企業(yè)是北京羅盤公司,該公司通過一種稱之為HIMS的酒店網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全面解決方案,實(shí)現(xiàn)從內(nèi)容、客戶、銷售、預(yù)訂管理、俱樂部、?？头e分、收益、集團(tuán)連鎖管理的全部功能。
2 我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的SWOT分析
2.1 我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的優(yōu)勢(shì)
(1)成本優(yōu)勢(shì)。目前。四星級(jí)飯店一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)問的建造成本約為70萬(wàn)元,五星級(jí)約為85萬(wàn)元,初建成本居高不下;經(jīng)濟(jì)型酒店的硬件產(chǎn)品功能配置體現(xiàn)實(shí)用性,不需要多余浪費(fèi)的擺設(shè),節(jié)省了初建成本。高星級(jí)酒店服務(wù)齊全和細(xì)致,需要員工人數(shù)眾多,人工成本較高;經(jīng)濟(jì)型酒店由于酒店規(guī)模小,配套簡(jiǎn)單,員工可以一人多崗,從而大大節(jié)約了人工成本。
(2)價(jià)格優(yōu)勢(shì)。相對(duì)于高星級(jí)酒店,經(jīng)濟(jì)型酒店的固定成本以及后期追加成本少,保本點(diǎn)低,同時(shí)管理和服務(wù)成本也較低,管理和服務(wù)費(fèi)率遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于高星級(jí)酒店的水平,經(jīng)濟(jì)型酒店具有價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)的優(yōu)勢(shì),我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的價(jià)位一般在150~400元之間。我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的消費(fèi)價(jià)格,能夠迎合我國(guó)一般公務(wù)、商務(wù)旅客等大眾旅游消費(fèi)者的實(shí)際消費(fèi)需求,具有較強(qiáng)的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。
(3)信息化和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的應(yīng)用,突出客戶關(guān)系管理的優(yōu)勢(shì)。無(wú)論錦江之星還是如家快捷,排名比較靠前的經(jīng)濟(jì)型酒店都非常注重運(yùn)用現(xiàn)代技術(shù)手段以吸納和穩(wěn)定客源。
2.2 客源供給優(yōu)勢(shì)
(1)觀念優(yōu)勢(shì)。由于經(jīng)濟(jì)型酒店以其價(jià)廉、舒適的住宿設(shè)施、優(yōu)質(zhì)的服務(wù),最大限度滿足了中國(guó)人講究實(shí)惠的觀念。如長(zhǎng)住商務(wù)型客人在滿足工作要求的基礎(chǔ)上,不再盲目追求酒店的檔次,更注重酒店的實(shí)用性,由豪華型酒店轉(zhuǎn)入經(jīng)濟(jì)型酒店同樣享受周到的優(yōu)質(zhì)服務(wù),并可以節(jié)約費(fèi)用。
(2)我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的劣勢(shì)。從目前經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展現(xiàn)狀看,經(jīng)濟(jì)型酒店存在價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)混亂,管理專業(yè)化水平不高,管理模式單一,沒有統(tǒng)一服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)等問題,以及人們對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的認(rèn)識(shí)不足,經(jīng)濟(jì)型酒店缺乏知名品牌,國(guó)內(nèi)尚沒有形成大規(guī)模的經(jīng)濟(jì)型酒店連鎖企業(yè)。
(3)管理專業(yè)化水平不高。中國(guó)前20年的酒店發(fā)展,是一個(gè)主要適應(yīng)國(guó)外客源的階段。業(yè)內(nèi)人士更多關(guān)注的是高星級(jí)酒店的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)和發(fā)展動(dòng)態(tài),無(wú)論從理論研究到實(shí)踐操作,從管理模式到建筑設(shè)計(jì),無(wú)不將高檔星級(jí)酒店作為模板,強(qiáng)化著人們的心理定勢(shì),而很少有人關(guān)注相對(duì)于高檔酒店的經(jīng)濟(jì)型酒店。
(4)價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)混亂。我國(guó)高檔酒店增長(zhǎng)速度太快,競(jìng)爭(zhēng)手段主要是削價(jià)競(jìng)爭(zhēng),使得酒店結(jié)構(gòu)與客源結(jié)構(gòu)的對(duì)應(yīng)規(guī)律被打破,這不但降低了酒店業(yè)的總體效益,擾亂酒店業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)秩序,同時(shí)導(dǎo)致了高檔酒店相對(duì)地剝奪了其他酒店的邊際利潤(rùn)。這恐怕也是經(jīng)濟(jì)型酒店價(jià)格混亂的原因之一。
(5)認(rèn)識(shí)混亂。一些服務(wù)質(zhì)量不高、衛(wèi)生條件差、管理不規(guī)范的酒店,以為罩上經(jīng)濟(jì)型酒店光環(huán),就會(huì)財(cái)源滾滾,也打出“經(jīng)濟(jì)型酒店”旗號(hào),使得人們將經(jīng)濟(jì)型酒店同臟、亂、差的旅館、招待所等同起來(lái)。實(shí)質(zhì)上“經(jīng)濟(jì)型”酒店是相對(duì)于豪華酒店而言的,決不是臟、亂、差的代名詞。這些酒店雖然在個(gè)別方面具備了經(jīng)濟(jì)型酒店的特征。貌似“經(jīng)濟(jì)”,實(shí)質(zhì)是魚目混珠,混淆視聽。
(6)缺乏酒店品牌。品牌知名度低是由于我國(guó)酒店管理業(yè)發(fā)展慢,還沒有形成一定輻射范圍的中低檔酒店品牌。目前相對(duì)知名的北京建國(guó)客棧、中江之旅,上海錦江之星等,也僅僅在地區(qū)有一定的影響力,還談不上知名品牌的程度。
2.3 我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店的行業(yè)機(jī)遇
(1)國(guó)內(nèi)市場(chǎng)帶來(lái)的新機(jī)遇。一是政府機(jī)構(gòu)改革。附屬單位與政府部門脫鉤是改革的既定方向,如此大量的政府招待所將走向市場(chǎng),為經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展提供了物質(zhì)條件。二是民營(yíng)資本的快速進(jìn)入。酒店業(yè)的改組、改制、出售將成為經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展的方向,在這個(gè)過程中,民營(yíng)企業(yè)會(huì)大有可為,將給經(jīng)濟(jì)型酒店的發(fā)展注入新的活力。三是旅游環(huán)境進(jìn)一步優(yōu)化。我國(guó)政府正在努力調(diào)整其接待機(jī)制,增加和改善接待設(shè)施,建立了計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化預(yù)定系統(tǒng),以及建立了廣泛、高效、優(yōu)質(zhì)的旅游服務(wù)供應(yīng)網(wǎng)絡(luò)。
(2)國(guó)際市場(chǎng)帶來(lái)的新機(jī)遇。世界旅游組織調(diào)研報(bào)告預(yù)測(cè),“中國(guó)將在2020年成為世界第一旅游接待大國(guó),屆時(shí)到中國(guó)境內(nèi)旅游的外國(guó)客人將超過1.37億人次。”在未來(lái)的20年間,大批國(guó)際游客的擁人必將進(jìn)一步促進(jìn)中國(guó)旅游飯店業(yè)的飛速發(fā)展。
(3)酒店供給結(jié)構(gòu)不合理帶來(lái)的機(jī)遇。我國(guó)目前已經(jīng)建成的酒店在數(shù)量結(jié)構(gòu)上呈明顯的“兩頭大,中間小”的不合理狀態(tài),即質(zhì)量好、價(jià)格高的高星級(jí)酒店和質(zhì)量次、價(jià)格低的社會(huì)旅館數(shù)量大,質(zhì)量與價(jià)格較適中的少。這一消費(fèi)斷層,給經(jīng)濟(jì)型酒店發(fā)展提供了大好機(jī)遇。
(4)我國(guó)經(jīng)濟(jì)型酒店面臨的威脅。
①國(guó)際品牌紛紛搶占中國(guó)。當(dāng)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店尚處于起步階段時(shí),外資酒店也看到了經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)的商機(jī),紛紛盯上了國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店這塊大蛋糕。2002年美國(guó)紐約美興國(guó)際企業(yè)集團(tuán)在滬設(shè)立了第一家“美興”品牌的經(jīng)濟(jì)型酒店。國(guó)外中低檔型酒店品牌的進(jìn)入,直接沖擊我國(guó)國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)型酒店市場(chǎng)和經(jīng)營(yíng)格局。
②政府一些部門的行政干預(yù)。經(jīng)濟(jì)型酒店在國(guó)內(nèi)酒店業(yè)發(fā)展中處于這樣一個(gè)特殊的地位,由于中低檔酒店的經(jīng)濟(jì)型酒店絕大多數(shù)是國(guó)有體制,小到日常經(jīng)營(yíng)、大到產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移,很容易受到行政力量的干預(yù),這對(duì)經(jīng)濟(jì)型酒店的健康發(fā)展可能會(huì)產(chǎn)生極大的負(fù)面影響。
3 網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下的市場(chǎng)策略
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)教學(xué)；流媒體技術(shù)；課件點(diǎn)播
中圖分類號(hào)：TP393.18
當(dāng)前，為了給廣大學(xué)子提供更為機(jī)動(dòng)、方便的學(xué)習(xí)方式，眾多高校開始通過網(wǎng)絡(luò)課件點(diǎn)播的形式來(lái)達(dá)到教學(xué)資源共享的目的。這種形式也在一定程度上緩解了教師的教學(xué)負(fù)擔(dān)，對(duì)多媒體教學(xué)資源進(jìn)行了集中、合理的規(guī)劃，使教學(xué)資源得到更好、更充分的利用。
1 流媒體技術(shù)概述
1.1 流媒體及其流媒體技術(shù)概念
所謂的流媒體概念，指的就是在Internet或Intranet中，運(yùn)用流式傳輸技術(shù)的一種持續(xù)時(shí)間媒體，例如多媒體文件、視音頻文件[1]。
流媒體技術(shù)，就是將持續(xù)的視音頻信息通過壓縮之后，將其放置在網(wǎng)站服務(wù)器中，允許用戶隨時(shí)下載以便使用，簡(jiǎn)而言之，該技術(shù)就是網(wǎng)絡(luò)傳送技術(shù)的一種[2]。
1.2 流媒體文件的格式
在當(dāng)前Internet中的流媒體格式有許多種，但是其中最為常見的是QuickTime（Apple計(jì)算機(jī)公司）、Real Media（Real Networks公司）、Advanced Straming Format（Microsoft公司）等三種。
1.3 流媒體技術(shù)的主要特征
流媒體技術(shù)的主要特征為采取流式傳輸，把視音頻文件上傳至PC機(jī)中。流式傳輸?shù)姆绞接袃煞N，具體為：
（1）順序流式傳輸：該方式所采取的是順序下載，用戶能夠在線使用各種資料與文件。但是該方式會(huì)有一定的限制，例如用戶在觀看視頻文件時(shí)，只能觀看到已經(jīng)下載下來(lái)的內(nèi)容，不可跳躍式的觀看還沒有下載下來(lái)的內(nèi)容。因此，用戶無(wú)法依據(jù)自身的連接速度對(duì)其進(jìn)行調(diào)節(jié)。標(biāo)準(zhǔn)HTTP服務(wù)器能對(duì)該種形式的文件進(jìn)行傳送，所以，無(wú)需其它的特殊協(xié)議。下圖1為順序流式傳輸示意圖。
（2）實(shí)時(shí)流式傳輸：該方式要想實(shí)時(shí)使用文件，那么就必須確保網(wǎng)絡(luò)連接和媒體信號(hào)帶寬之間的相互配合。和HTTP流式不一樣，實(shí)時(shí)流式傳輸必須擁有專用的傳輸協(xié)議以及服務(wù)器。從理論上而言，一旦實(shí)時(shí)流開始播放，就能一直觀看，然而在實(shí)際使用時(shí)，會(huì)出現(xiàn)周期性的暫停。下圖2為實(shí)時(shí)流式傳輸示意圖。
2 流媒體技術(shù)在校園網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的運(yùn)用
流媒體技術(shù)集合了多種技術(shù)的全部?jī)?yōu)勢(shì)，獲得了廣大師生的認(rèn)可與使用。在現(xiàn)今網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，校園網(wǎng)絡(luò)逐漸完善的背景下，網(wǎng)絡(luò)多媒體教學(xué)得到了廣泛使用。
2.1 交互式教學(xué)
首先，將一些設(shè)備（聲卡、麥克風(fēng)、視頻采集卡以及攝像頭等）安裝在學(xué)生端和教師端，之后利用攝像頭，將遠(yuǎn)程學(xué)生和教師講課相連接。通過上述中所安裝的各種設(shè)備，能夠把實(shí)時(shí)傳輸信息到流媒體的編碼機(jī)上，學(xué)生再利用互聯(lián)網(wǎng)互相學(xué)習(xí)，展開有效溝通與交流。通過使用采集卡對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行采集與編碼等操作之后，將信息傳送至流媒體服務(wù)器中，繼而通過流媒體服務(wù)器將信息實(shí)時(shí)傳送至終端計(jì)算機(jī)內(nèi)，結(jié)束學(xué)習(xí)過程，最終達(dá)到交互式的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)[3]。該網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式的實(shí)現(xiàn)，使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)的教學(xué)服務(wù)與指導(dǎo)更加人性化。
2.2 課件點(diǎn)播
在網(wǎng)絡(luò)教學(xué)形式中，課件點(diǎn)播是其中最為重要的一種。與傳統(tǒng)的授課方式相對(duì)比，該方式具備更強(qiáng)的表現(xiàn)力，學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中更加的自由、更加的機(jī)動(dòng)。在實(shí)際的網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中，教師可以利用相對(duì)應(yīng)的軟件，將教學(xué)過程中所制作的幻燈片存檔，進(jìn)而構(gòu)成一個(gè)獨(dú)立的多媒體流，同時(shí)利用SMIL腳本，將教師的視音頻上傳服務(wù)器中，當(dāng)學(xué)生向服務(wù)器發(fā)出請(qǐng)求，服務(wù)器就可以及時(shí)播放所需要的課件數(shù)據(jù)[4]。
2.3 視頻點(diǎn)播
教師可將自身講課過程中所使用到的各種資料（如視聽文件、電子講課稿等）上傳至互聯(lián)網(wǎng)中，或者是依據(jù)課堂教學(xué)的需要，點(diǎn)播各種教學(xué)素材，并且通過流媒體技術(shù)把資料儲(chǔ)存到校園網(wǎng)的服務(wù)器內(nèi)。在課堂教學(xué)時(shí)，依據(jù)教學(xué)需要實(shí)時(shí)點(diǎn)播有關(guān)的資料與素材，這種方式不僅使課堂教學(xué)更加直觀、形象，同時(shí)還可向?qū)W生提供多元化的信息，極大地提升了教學(xué)的質(zhì)量與效率。
2.4 直播講座
在高校的教學(xué)活動(dòng)中，邀請(qǐng)知名專家、學(xué)者以及企業(yè)家到校開展學(xué)術(shù)交流與講座，是一種極為普遍的現(xiàn)象?，F(xiàn)今，通過流媒體技術(shù)，可將這種講座或?qū)W術(shù)交流實(shí)時(shí)上傳到網(wǎng)絡(luò)中，進(jìn)行實(shí)時(shí)的轉(zhuǎn)播。在開展講座或?qū)W術(shù)交流時(shí)，常常會(huì)受到種種因素的影響，例如由于場(chǎng)地的限制，導(dǎo)致參加活動(dòng)的人數(shù)有限。因此，在現(xiàn)場(chǎng)放置一臺(tái)攝像機(jī)，通過該設(shè)備將活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的情況記錄下來(lái)，再利用流媒體技術(shù)中的實(shí)時(shí)流式傳輸特點(diǎn)，經(jīng)過采集與編碼操作之后，最終將其上傳到流媒體服務(wù)器中。那么學(xué)生就能實(shí)時(shí)掌握活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)的情況，而不受到地域的限制。
3 網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中流媒體技術(shù)運(yùn)用的重要性
眾所周知，傳統(tǒng)的課堂教學(xué)模式中，教學(xué)過程中的學(xué)生與教師必須在同一個(gè)地點(diǎn)、同一個(gè)時(shí)間點(diǎn)，且教學(xué)進(jìn)度是同步的。而網(wǎng)絡(luò)教學(xué)模式的實(shí)行則能夠徹底地改變這種現(xiàn)狀，引發(fā)教學(xué)內(nèi)容與模式的極大改革。在高校中廣泛推行網(wǎng)絡(luò)教學(xué)，可以將人力資源、物力資源最大限度地發(fā)揮出來(lái)，使教學(xué)資源得以共享，進(jìn)而在一定程度上提升教學(xué)的質(zhì)量與效率。而流媒體技術(shù)的開發(fā)與使用，打破了網(wǎng)絡(luò)帶寬所帶來(lái)的局限。流媒體技術(shù)在校園網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中的運(yùn)用，不僅能夠支持廣播，同時(shí)也能夠進(jìn)行視音頻點(diǎn)播，使得遠(yuǎn)程教學(xué)與教育教學(xué)的全過程更加方便。
4 結(jié)束語(yǔ)
綜上所述，在校園網(wǎng)絡(luò)教學(xué)當(dāng)中運(yùn)用流媒體技術(shù)，極大地轉(zhuǎn)變了傳統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)刻板、生硬的缺陷，使網(wǎng)絡(luò)教學(xué)系統(tǒng)的功能與作用更加豐富與生動(dòng)，從而使校園網(wǎng)絡(luò)教學(xué)成為一種新興的教學(xué)媒體，在最大程度上吸引廣大學(xué)生的注意力。在校園網(wǎng)絡(luò)教學(xué)中應(yīng)用流媒體技術(shù)，不僅方便了教師的教學(xué)工作，同時(shí)還能夠?qū)⒏嗟慕虒W(xué)設(shè)計(jì)對(duì)策付諸行動(dòng)，繼而實(shí)現(xiàn)兩種教學(xué)模式（“以學(xué)生為中心”的教學(xué)模式和“以教師為中心”的教學(xué)模式）的有機(jī)結(jié)合，最終實(shí)現(xiàn)有效提升教學(xué)效率的目的。
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關(guān)鍵詞：中小型企業(yè); 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷
中圖分類號(hào)：TP393.18 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-3198（2007）09-0233-02
1 緒論
隨著互聯(lián)網(wǎng)在商業(yè)領(lǐng)域的廣泛應(yīng)用，越來(lái)越多的企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，他們開始將貿(mào)易從傳統(tǒng)的貿(mào)易市場(chǎng)轉(zhuǎn)移到了網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)下，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷已成為現(xiàn)代企業(yè)一種重要的貿(mào)易方式，是開拓市場(chǎng)的有效手段之一，網(wǎng)絡(luò)虛擬性改變了傳統(tǒng)營(yíng)銷時(shí)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)方式，使開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)不分大小具有同等貿(mào)易的機(jī)會(huì)，也正是由于這一點(diǎn)，對(duì)于中小型企業(yè)來(lái)講，面臨的是機(jī)遇，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。
2 中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷現(xiàn)狀分析
2.1 中小型企業(yè)的概念及特點(diǎn)
中小型企業(yè)顧名思義就是規(guī)模比較小的企業(yè)，但大小其實(shí)只是相對(duì)的概念，而規(guī)模的表示亦因采取的標(biāo)準(zhǔn)不同而有不同的結(jié)果。在我國(guó)，中小型企業(yè)主要是指員工在200人以下（建筑行業(yè)在3000人以下），銷售額低于3億元人民幣或資金低于4 億元人民幣的企業(yè)。
中小型企業(yè)經(jīng)營(yíng)靈活，市場(chǎng)適應(yīng)性強(qiáng)，優(yōu)點(diǎn)具體體現(xiàn)在三個(gè)方面：①規(guī)模比較小,大部分產(chǎn)權(quán)明晰,經(jīng)營(yíng)靈活,符合國(guó)際市場(chǎng)細(xì)分及小額、快捷、及時(shí)化的要求,有利于抓住瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)機(jī)遇。②隨著科技的不斷進(jìn)步,新技術(shù)、新工藝吸收能力強(qiáng)的中小型企業(yè)更表現(xiàn)出獨(dú)特的優(yōu)勢(shì),未來(lái)發(fā)展空間廣闊,往往是新興產(chǎn)業(yè)的開路先鋒。③對(duì)外貿(mào)易勢(shì)頭強(qiáng)勁,我國(guó)大宗出口產(chǎn)品如紡織品、服裝、食品、工藝品等產(chǎn)品主要靠中小型企業(yè)提供,只要深入進(jìn)行管理和技術(shù)創(chuàng)新,就能長(zhǎng)久站穩(wěn)國(guó)際市場(chǎng)。中小型企業(yè)缺點(diǎn)同樣顯而易見，一般來(lái)說(shuō)，在人力、財(cái)力、資訊、技術(shù)等方面還不過硬，在傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)中,由于規(guī)模、資金、人力等限制,很多中小型企業(yè)不可能建立完善的營(yíng)銷渠道,也沒有足夠的資金進(jìn)行有效的促銷和調(diào)研活動(dòng),因此,廣大中小型企業(yè)往往在和大型企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)中處于劣勢(shì)。然而,這種差距在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)用下大大縮小。利用互聯(lián)網(wǎng),中小型企業(yè)可以進(jìn)行各種有效的營(yíng)銷活動(dòng),節(jié)約營(yíng)銷活動(dòng)的成本,提高營(yíng)銷活動(dòng)的效率。
2.2 我國(guó)中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的現(xiàn)狀
我國(guó)中小型企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷起步較晚，如今仍處于成長(zhǎng)初期。據(jù)新網(wǎng)調(diào)查顯示，我國(guó)參與網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的中小型企業(yè)僅占總數(shù)的22.3% ，在眾多行業(yè)中，汽車、電子、貿(mào)易行業(yè)的信息化層次較高，參與電子商務(wù)的企業(yè)分別為35.1%，32.3%和29.7%。
目前我國(guó)分別只有47%和35%的中、小型企業(yè)建有企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)，而且在這些已上網(wǎng)的中小型企業(yè)中，多數(shù)僅在網(wǎng)上開設(shè)主頁(yè)與Email注冊(cè)用戶賬號(hào)，既沒有充分利用網(wǎng)絡(luò)資源，更沒有借助網(wǎng)絡(luò)開展商務(wù)活動(dòng)，70%-85%的網(wǎng)站長(zhǎng)時(shí)間不更新。同時(shí)還存在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷部門在企業(yè)營(yíng)銷組織中的地位尚不突出，網(wǎng)絡(luò)人才緊缺、后臺(tái)管理松懈，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法律不健全等問題。
3 中小型企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)方案
中小型企業(yè)由于自身實(shí)力弱, 資金缺乏, 要在激烈市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存與發(fā)展, 必須選擇一套成本低、見效快的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)務(wù)策略, 而要進(jìn)行行之有效的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須使企業(yè)各項(xiàng)活動(dòng)適應(yīng)消費(fèi)者使用網(wǎng)絡(luò)的特點(diǎn)及發(fā)展趨勢(shì)，筆者認(rèn)為,中小型企業(yè)實(shí)施網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷應(yīng)注意以下幾點(diǎn):
3.1 個(gè)性化及定制產(chǎn)品
在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下, 消費(fèi)者與廠商的直接對(duì)話成為可能, 消費(fèi)個(gè)性化受到廠商的重視, 這使網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中的產(chǎn)品呈現(xiàn)出眾多新特色。企業(yè)在制定產(chǎn)品策略時(shí), 應(yīng)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境出發(fā), 努力滿足不同顧客的各種個(gè)性化要求, 開創(chuàng)符合市場(chǎng)發(fā)展潮流的新產(chǎn)品, 創(chuàng)造新的市場(chǎng)需求, 形成企業(yè)自身的優(yōu)勢(shì)。
(1)個(gè)性化銷售。
通過分析網(wǎng)上消費(fèi)者總體特征, 從而確定最適合在網(wǎng)上銷售的產(chǎn)品。據(jù)有關(guān)方面統(tǒng)計(jì)與分析, 網(wǎng)絡(luò)上最適合的營(yíng)銷產(chǎn)品是流通性高的產(chǎn)品, 如書籍報(bào)刊、軟件信息、CD、VCD、DVD 等音像制品;機(jī)票預(yù)定等服務(wù)。
(2)定制產(chǎn)品服務(wù)。
企業(yè)應(yīng)利用網(wǎng)絡(luò)上與顧客直接交流的機(jī)會(huì), 為顧客提供定制化產(chǎn)品服務(wù), 企業(yè)應(yīng)及時(shí)了解消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)品的評(píng)價(jià), 以便改進(jìn)和加快新產(chǎn)品研究與開發(fā)。
3.2 彈性化網(wǎng)絡(luò)價(jià)格
網(wǎng)上銷售的價(jià)格應(yīng)該具有較大的彈性。企業(yè)在制定網(wǎng)上價(jià)格策略時(shí), 應(yīng)充分考慮檢查各個(gè)環(huán)節(jié)的價(jià)格構(gòu)成, 以期做出最合理的價(jià)格。
(1)設(shè)計(jì)、開發(fā)一個(gè)適合網(wǎng)絡(luò)環(huán)境的自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng)。
由于網(wǎng)上價(jià)格隨時(shí)會(huì)受到同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的沖擊, 所以企業(yè)可以開發(fā)、設(shè)計(jì)一個(gè)自動(dòng)調(diào)價(jià)系統(tǒng), 根據(jù)季節(jié)變動(dòng), 市場(chǎng)供需情況, 競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品價(jià)格變動(dòng), 促銷活動(dòng)等因素, 在計(jì)算最大盈利基礎(chǔ)上對(duì)實(shí)際價(jià)格進(jìn)行調(diào)整, 同時(shí)還可以開展市場(chǎng)調(diào)查, 以及時(shí)獲得有關(guān)信息來(lái)對(duì)價(jià)格進(jìn)行調(diào)整。
(2)拍賣競(jìng)價(jià)策略。
網(wǎng)上拍賣是目前發(fā)展比較快的領(lǐng)域，經(jīng)濟(jì)學(xué)認(rèn)為市場(chǎng)要想形成最合理價(jià)格，拍賣競(jìng)價(jià)是最合理的方式。網(wǎng)上拍賣由消費(fèi)者通過互聯(lián)網(wǎng)輪流公開競(jìng)價(jià)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)價(jià)高者贏得，這樣可以使得企業(yè)在短時(shí)間內(nèi)聚集相當(dāng)高的網(wǎng)絡(luò)人氣，大大提升企業(yè)產(chǎn)品的網(wǎng)絡(luò)知名度，目前國(guó)內(nèi)外比較有名的拍賣站點(diǎn)是：省略（淘寶網(wǎng)）、省略（拍拍網(wǎng)），它們?cè)试S商品公開在網(wǎng)上拍賣，拍賣競(jìng)價(jià)者只需要在網(wǎng)上進(jìn)行登記即可，拍賣方只需將拍賣品的相關(guān)信息提交給eBay公司，經(jīng)公司審查合格后即可上網(wǎng)拍賣。
(3)在線協(xié)商定價(jià)策略。
QQ、MSN、旺旺、貿(mào)易通等是目前廣大網(wǎng)民包括網(wǎng)絡(luò)買家普遍采用的網(wǎng)絡(luò)在線聊天工具，這些在線溝通軟件的廣泛流行被企業(yè)廠商所利用，就可以使得兩種立場(chǎng)(買主和賣主)的價(jià)格策略真正實(shí)現(xiàn)直接對(duì)話, 充分體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)價(jià)格彈性化的整體特點(diǎn)。
(4)公開企業(yè)價(jià)格制定程序。
考慮到網(wǎng)上價(jià)格具有公開化的特點(diǎn), 消費(fèi)者很容易全面掌握同類產(chǎn)品的不同價(jià)格, 為了避免盲目?jī)r(jià)格競(jìng)爭(zhēng), 企業(yè)可開誠(chéng)布公地在價(jià)格目錄上向消費(fèi)者介紹本企業(yè)價(jià)格制定程序, 并可將本產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)與其他同類產(chǎn)品性能價(jià)格指數(shù)在網(wǎng)上進(jìn)行比較, 促使消費(fèi)者做出購(gòu)買決策。
3.3 企業(yè)門戶網(wǎng)站推廣及搜索引擎競(jìng)價(jià)
企業(yè)網(wǎng)站是企業(yè)架構(gòu)在互聯(lián)網(wǎng)上的一個(gè)門戶，使企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的重要組成部分，企業(yè)通過門戶網(wǎng)站為合作伙伴、客戶、采購(gòu)商、供應(yīng)商提供了一個(gè)相互信息交流、溝通的陣地和訪問企業(yè)內(nèi)部各種資源的統(tǒng)一平臺(tái)，在企業(yè)網(wǎng)頁(yè)上輸入企業(yè)所有需要向消費(fèi)者宣傳的信息, 這是進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的基礎(chǔ)。網(wǎng)頁(yè)設(shè)計(jì)必須考慮到目標(biāo)消費(fèi)群的特點(diǎn),同時(shí)要有效展示企業(yè)形象, 宣傳企業(yè)品牌、文化、陳列、企業(yè)產(chǎn)品,建立客服通道等。這是中小企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的第一階段, 在網(wǎng)絡(luò)這一新的市場(chǎng)陣地上占領(lǐng)一席之地, 使得消費(fèi)者通過網(wǎng)絡(luò)了解企業(yè)成為可能。
據(jù)第13 次CNNIC 調(diào)查結(jié)果顯示, 搜索引擎是83.4%的用戶得知新網(wǎng)站的主要途徑。所以企業(yè)要提高網(wǎng)站的知名度,提高目標(biāo)消費(fèi)群的訪問量, 就應(yīng)把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的首要陣地放在搜索引擎上來(lái), 利用各大搜索引擎的競(jìng)價(jià)排名和固定排名業(yè)務(wù)通過少量的投資使企業(yè)的網(wǎng)站在常用的搜索引擎排名中領(lǐng)先與競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手, 能在第一時(shí)間被消費(fèi)者看到。例如百度競(jìng)價(jià)排名、雅虎直通車等等，此外, 一些常用的門戶網(wǎng)站及交易平臺(tái)也是消費(fèi)者經(jīng)常瀏覽的網(wǎng)站, 例如新浪網(wǎng)、搜狐網(wǎng)等企業(yè)也應(yīng)充分重視。
3.4 網(wǎng)絡(luò)業(yè)務(wù)外包
外包經(jīng)營(yíng)實(shí)質(zhì)上就是指借用、整合外部資源, 以提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的一種資源配置模式。即企業(yè)只做你最擅長(zhǎng)的(核心競(jìng)爭(zhēng)力),其余的外包。 研究表明, 外包支持服務(wù)的公司, 比什么都在自己公司里做的公司, 運(yùn)行效率更高, 成本更低。中小型企業(yè)在人才上不具有相對(duì)優(yōu)勢(shì), 并很難得到所需的專業(yè)人才, 而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含了許多技術(shù)性的活兒, 企業(yè)自身是很難做到的。外包出去可以為企業(yè)提供服務(wù)的有: 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)商是指利用互聯(lián)網(wǎng)資源和自身優(yōu)勢(shì), 為企業(yè)提供網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)的組織、機(jī)構(gòu)和個(gè)人等的總稱。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)平臺(tái)做得比較多,例如阿里巴巴中國(guó)站、慧聰網(wǎng)等基本上比較大的商貿(mào)網(wǎng)站都有。
4 結(jié)論
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的開展，帶給中小型企業(yè)的不僅僅是挑戰(zhàn)，機(jī)遇也同時(shí)并存，盡管中小型企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷時(shí)，還面臨很多困難，現(xiàn)狀還有待改善，但是在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下進(jìn)行企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)已經(jīng)是企業(yè)開展?fàn)I銷業(yè)務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)之一。通過對(duì)產(chǎn)品策略，價(jià)格策略，外包策略、網(wǎng)站及搜索引擎策略等網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段的合理應(yīng)用，相信中小型企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)這個(gè)虛擬世界里也會(huì)開出一朵朵奇葩。總而言之, 中小企業(yè)在實(shí)力， 規(guī)模等方面遠(yuǎn)遜于大型企業(yè), 要想在白熱化的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中生存和發(fā)展, 只能走不同于大企業(yè)的非常之路, 這需要中小企業(yè)主具備非常之觀念, 利用現(xiàn)代非常之技術(shù), 搭上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的快車,掌握好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，這樣趕超大企業(yè)才有可能。
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[關(guān)鍵詞] 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；問題與對(duì)策
[中圖分類號(hào)] F740 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B
當(dāng)前的社會(huì)已經(jīng)進(jìn)入了信息網(wǎng)絡(luò)化時(shí)代，人們的生活和工作方式發(fā)生了巨大的變化，網(wǎng)上銀行、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物、網(wǎng)上支付等電子商務(wù)獲得迅猛的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷在企業(yè)市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略中的地位與日俱增，甚至決定著一個(gè)企業(yè)的成敗。但是，我國(guó)企業(yè)在開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中仍然存在問題，有必要提出對(duì)策和措施加以改進(jìn)和完善。所以，對(duì)我國(guó)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題及對(duì)策進(jìn)行研究具有重要的實(shí)踐意義。
一、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)整體營(yíng)銷戰(zhàn)略中重要組成部分，是借助于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，跨越了地域、時(shí)間和文化障礙，將企業(yè)生產(chǎn)和銷售與計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)緊密結(jié)合起來(lái)，以實(shí)現(xiàn)營(yíng)銷目標(biāo)的一種市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷主要的內(nèi)容包括網(wǎng)絡(luò)信息的，網(wǎng)絡(luò)信息的收集和網(wǎng)上交易等。
二、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)
（一）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的跨時(shí)空性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷最主要的特點(diǎn)就是沒有時(shí)域和地域的限制?？鐣r(shí)空的特點(diǎn)也是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠迅速發(fā)展的前提和保障。企業(yè)可以借助互聯(lián)網(wǎng)的信息交換功能，使顧客能夠每周7天、每天24小時(shí)在網(wǎng)上進(jìn)行商務(wù)交易，打破時(shí)空和地區(qū)的限制，以達(dá)到所占的市場(chǎng)份額最大化的目的。
（二）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的交互性是指商家和顧客可以雙向溝通，商家可以向顧客傳遞商品的信息，顧客也可以向商家提出要求。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷之所以具有交互性特點(diǎn)，主要是由于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的技術(shù)基礎(chǔ)使整個(gè)營(yíng)銷過程具備了及時(shí)交換信息的能力。利用信息的及時(shí)交換，企業(yè)可以提供令顧客滿意的商品和服務(wù)。其外還能夠掌握顧客的信息，從而能為顧客提供最快捷的信息反饋，這不僅提高了顧客滿意度，同時(shí)也降低了企業(yè)的成本。
（三）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷經(jīng)濟(jì)性的特點(diǎn)是指網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能夠在一定程度上降低企業(yè)的營(yíng)銷成本。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的經(jīng)濟(jì)性并不意味著完全的低成本營(yíng)銷，是否完全低成本主要取決于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容和性質(zhì)。相對(duì)于面對(duì)面的傳統(tǒng)交易方式而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)來(lái)使交易雙方交換信息，可以降低了印刷等成本。其外網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)施虛擬商店進(jìn)行銷售，不需要交付租金，也節(jié)省了人工和水電等銷售成本，具有傳統(tǒng)營(yíng)銷所沒有的優(yōu)勢(shì)。
三、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷存在的問題
（一）我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念存在問題
我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念存在的問題包括企業(yè)管理層的觀念問題和顧客的觀念問題。第一、企業(yè)管理層方面，我國(guó)大多數(shù)企業(yè)管理者還沒有意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的認(rèn)識(shí)還很膚淺，常常把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷認(rèn)為就是網(wǎng)上銷售，其實(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷包含的內(nèi)容很廣，例如企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)來(lái)提升企業(yè)的品牌價(jià)值、對(duì)外信息、加強(qiáng)與客戶之間的溝通等都網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)容。第二、顧客方面，，大多數(shù)消費(fèi)者的傳統(tǒng)的消費(fèi)觀念和習(xí)慣還難以一時(shí)轉(zhuǎn)變過來(lái)。消費(fèi)者更加習(xí)慣親身感受商家所提供的商品，而不是只能在網(wǎng)上觀看商品，從而導(dǎo)致其對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量存在懷疑，缺乏網(wǎng)上消費(fèi)的信心。消費(fèi)者這種“眼見為實(shí)”的消費(fèi)觀念將會(huì)嚴(yán)重限制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的發(fā)展。
（二）我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全性問題
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷過程中，安全問題既是商家最擔(dān)心的問題，也是消費(fèi)者最擔(dān)心的問題。由于網(wǎng)絡(luò)具有開放性，我國(guó)的互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)水平還不高，商家擔(dān)心黑客盜用銀行卡，而導(dǎo)致銷售收款無(wú)法收回。消費(fèi)者擔(dān)心自己支付了貨款，而無(wú)法取得商品。商家和消費(fèi)者都會(huì)因?yàn)榫W(wǎng)絡(luò)中存在不安全因素而不敢大膽地進(jìn)行網(wǎng)上交易，這無(wú)疑將導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷無(wú)法發(fā)展下去。所以網(wǎng)上交易的安全性問題將是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的核心問題，如果缺乏可靠的安全體系作保障，企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展終究受到阻礙，難以前進(jìn)。
（三）我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷基礎(chǔ)網(wǎng)絡(luò)設(shè)施存在問題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須要有相應(yīng)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施和網(wǎng)絡(luò)環(huán)境作支持。雖然我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施一定程度上獲得了建設(shè)和發(fā)展，但是由于我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)實(shí)力薄弱，相對(duì)而言，網(wǎng)絡(luò)設(shè)施的建設(shè)還比較落后和緩慢，現(xiàn)在已建成的網(wǎng)絡(luò)設(shè)施和環(huán)境還很難適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的迅速發(fā)展。近年來(lái)，我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)用戶數(shù)量的不斷地增加，在現(xiàn)有條件下這嚴(yán)重加劇了現(xiàn)有的網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的負(fù)荷，使得網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度顯著下降，據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，消費(fèi)者在3-4秒內(nèi)沒有打開網(wǎng)頁(yè)的話，他們就會(huì)放棄瀏覽，這無(wú)疑嚴(yán)重地阻礙了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。其外，我國(guó)的上網(wǎng)收費(fèi)也相對(duì)較高，在另一方面也制約了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，導(dǎo)致其發(fā)展的瓶頸的出現(xiàn)。
（四）我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷配送存在問題
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)的物流能力和水平要求更高。我國(guó)的物流行業(yè)普遍缺乏物流專業(yè)人才，管理體系混亂，企業(yè)的員工素質(zhì)較低，沒有主動(dòng)開拓市場(chǎng)的意識(shí)，其總體發(fā)展水平不高。幾乎只有少量的大型的企業(yè)才擁有全國(guó)物流能力和技術(shù)，絕大部分企業(yè)的物流能力薄弱，效率低下，不能及時(shí)與顧客完成實(shí)物交付，從而無(wú)法體現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物的快捷性和方便性。其外由于遞送商品成本高，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷產(chǎn)品在價(jià)格上也會(huì)喪失優(yōu)勢(shì)，加上缺乏風(fēng)險(xiǎn)保障，最終導(dǎo)致企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展遭受阻礙。滯后的物流配送已經(jīng)不適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷快速的發(fā)展。為了迅速發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷，企業(yè)就必須解決好商品的配送問題。
四、我國(guó)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的對(duì)策及建議
（一）轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念
有什么樣的觀念就會(huì)有什么樣的行為，觀念指導(dǎo)著人們行為的選擇。所以轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念理應(yīng)是企業(yè)為了發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷所要采取的首要措施。轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念可以從以下兩個(gè)方面采取應(yīng)對(duì)措施和對(duì)策。第一，企業(yè)要準(zhǔn)確地認(rèn)識(shí)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的內(nèi)涵，熟悉網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的完整內(nèi)容，意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷對(duì)企業(yè)發(fā)展的重要性，把網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷納入企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展戰(zhàn)略中去。第二、，結(jié)合自身的特點(diǎn)和具體情況，樹立正確的以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念。在建設(shè)網(wǎng)站和設(shè)計(jì)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，要及時(shí)、不斷地更新消費(fèi)者渴望的信息，以迎合消費(fèi)者的需求。企業(yè)要充分利用網(wǎng)站，要把網(wǎng)站作為自身提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷水平和技能的重要途徑，而不是把網(wǎng)站作為擺設(shè)，不對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行管理和更新。
（二）完善網(wǎng)絡(luò)安全法律和法規(guī)，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全體系
網(wǎng)絡(luò)上不安全因素一直是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的隱患。為了解決這個(gè)問題，一方面政府必須給予支持，以完善和健全網(wǎng)絡(luò)安全法律和法規(guī)，嚴(yán)懲網(wǎng)絡(luò)黑客，嚴(yán)格打擊傳播網(wǎng)絡(luò)病毒、破壞網(wǎng)絡(luò)設(shè)施、網(wǎng)上虛假?gòu)V告等網(wǎng)絡(luò)行為，為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷提供安全、穩(wěn)定的市場(chǎng)環(huán)境。另一方面，為了消除網(wǎng)絡(luò)不安全因素，企業(yè)必須從技術(shù)和管理二個(gè)角度來(lái)采取措施和對(duì)策。首先企業(yè)要開發(fā)適合自身情況的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全技術(shù)，通過身份認(rèn)證來(lái)保護(hù)各自信息的安全。其次，企業(yè)要加強(qiáng)對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷安全性進(jìn)行管理，制定網(wǎng)絡(luò)安全管理制度，以規(guī)范網(wǎng)絡(luò)交易雙方的行為，避免不誠(chéng)信行為的發(fā)生。
（三）加強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施
只有當(dāng)網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量足夠大時(shí)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷才能夠充分發(fā)揮其相對(duì)的優(yōu)勢(shì)。網(wǎng)絡(luò)用戶的數(shù)量主要取決于上網(wǎng)費(fèi)用的高低和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度的快慢。而上網(wǎng)費(fèi)用和網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度又由網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施決定。網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施越健全、良好，上網(wǎng)費(fèi)用越低，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度越快。反之則上網(wǎng)費(fèi)用越高，網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行速度越慢。所以加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的關(guān)鍵所在。企業(yè)很難承擔(dān)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施的建設(shè)所需要的巨額資金，所以政府應(yīng)該在網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上要發(fā)揮其主導(dǎo)作用，推動(dòng)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和完善。其外，政府還可以引導(dǎo)其他資本來(lái)為網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)建設(shè)服務(wù)，允許其他行業(yè)經(jīng)營(yíng)互聯(lián)網(wǎng)業(yè)務(wù)，加快互聯(lián)網(wǎng)的普及，進(jìn)而促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
（四）健全和完善物流配送體系
健全和完善的物流配送系統(tǒng)是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷發(fā)展的基礎(chǔ)條件和保證。從健全和完善整個(gè)社會(huì)的物流配送系統(tǒng)的角度來(lái)看，政府方面可以制定鼓勵(lì)性政策，激勵(lì)配送能力強(qiáng)的大型物流企業(yè)快速發(fā)展，以達(dá)到規(guī)模經(jīng)濟(jì)，降低物流運(yùn)輸成本。其外，政府還可以引導(dǎo)其他行業(yè)的資本流入物流行業(yè)，加強(qiáng)物流行業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)，從而激發(fā)物流配送體系的創(chuàng)新和完善。從健全和完善企業(yè)自身的物流配送系統(tǒng)的角度來(lái)看，企業(yè)應(yīng)根據(jù)自身的實(shí)際情況來(lái)設(shè)計(jì)符合自身生產(chǎn)和銷售要求的物流配送體系。對(duì)于規(guī)模大，資金雄厚的企業(yè)可以建立和完善自己的配送體系，以為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷服務(wù)。對(duì)于缺乏資金的小型企業(yè)可以把物流配送業(yè)務(wù)外包給專業(yè)從事物流配送業(yè)務(wù)的物流企業(yè)，這樣反而更加會(huì)節(jié)約物流成本，有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展。
總之，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有其獨(dú)特的優(yōu)勢(shì)，必將取代傳統(tǒng)營(yíng)銷方式，成為企業(yè)未來(lái)營(yíng)銷發(fā)展的最主要形式和重要方向。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的興起和迅速發(fā)展，對(duì)企業(yè)的發(fā)展而言既是機(jī)遇，也是很大的挑戰(zhàn)。企業(yè)只有牢牢地抓住網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)遇，意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的重要性，轉(zhuǎn)變網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念，加強(qiáng)建設(shè)網(wǎng)絡(luò)基礎(chǔ)設(shè)施，構(gòu)建網(wǎng)絡(luò)安全體系，完善物流配送體系，不斷地對(duì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷進(jìn)行創(chuàng)新和改善，才能夠在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中謀取生存和發(fā)展。
[參 考 文 獻(xiàn)]
[1]丁曉燕.對(duì)企業(yè)發(fā)展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的思考[J].商業(yè)研究，2004（11）
【論文關(guān)鍵詞】新經(jīng)濟(jì)；網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷；運(yùn)作方式
一、引言
“新經(jīng)濟(jì)”(new economy)概念，在美國(guó)興起，隨后迅即在世界范圍內(nèi)廣泛傳播與使用。所謂“新經(jīng)濟(jì)”是建立在信息技術(shù)革命和制度創(chuàng)新基礎(chǔ)上的經(jīng)濟(jì)持續(xù)增長(zhǎng)與低通貨膨脹率、低失業(yè)率并存，經(jīng)濟(jì)周期的階段性特征明顯淡化的一種新的經(jīng)濟(jì)現(xiàn)象?？梢园选靶陆?jīng)濟(jì)”理解為“由新技術(shù)革命所推動(dòng)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展與增長(zhǎng)”。而21世紀(jì)，隨著信息社會(huì)的來(lái)臨，互聯(lián)網(wǎng)的飛速發(fā)展深刻的影響著人們的方方面面，電子商務(wù)對(duì)傳統(tǒng)的市場(chǎng)營(yíng)銷產(chǎn)生了深刻的影響。全球電子商務(wù)得到了突飛猛進(jìn)的發(fā)展,市場(chǎng)信息和商務(wù)信息的處理和傳遞突破了時(shí)間和地域的局限,市場(chǎng)的各種要素高效、及時(shí)融合,提高了整個(gè)市場(chǎng)的經(jīng)濟(jì)運(yùn)行效率,網(wǎng)絡(luò)正在逐漸成為一個(gè)真正的全球性的“新興市場(chǎng)”。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為電子商務(wù)重要的組成部分和直接的推動(dòng)力量, 由于其降低銷售成本、宣傳方式及結(jié)算方式方便快捷等優(yōu)勢(shì)發(fā)揮著越來(lái)越重要的作用，在給企業(yè)帶來(lái)了歷史性的發(fā)展機(jī)遇,同時(shí)也給企業(yè)帶來(lái)了嚴(yán)峻的數(shù)字化生存危機(jī)。而對(duì)于新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作方式的研究，意義在于規(guī)范網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷運(yùn)作，使得其更加合理化和科學(xué)化，銷售人員能夠?qū)?xì)節(jié)把握更加準(zhǔn)確，從而更有效地達(dá)成降低成本，提高利潤(rùn)。這也無(wú)疑對(duì)于對(duì)企業(yè)未來(lái)的發(fā)展并促進(jìn)新的網(wǎng)上市場(chǎng)的發(fā)展與繁榮具有重大意義。
二、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的涵義
菲利普·科特勒將營(yíng)銷定義為“個(gè)人和集體通過創(chuàng)造、提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品價(jià)值，以獲得其所需所欲之物的一種社會(huì)過程”。也就是說(shuō)，營(yíng)銷是以滿足人類各種需要和欲望為目的，通過市場(chǎng)使?jié)撛诮粨Q成為現(xiàn)實(shí)交換的活動(dòng)的總稱。而關(guān)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的含義，目前在國(guó)內(nèi)尚未有統(tǒng)一的定義，不同的學(xué)者從不同的方面給于不同的解釋。
陳志浩、毛志山有類似的看法：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是利用計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)、現(xiàn)代通訊技術(shù)以及數(shù)字交互式多媒體來(lái)實(shí)現(xiàn)的現(xiàn)代營(yíng)銷方式。黃敏學(xué)認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在internet上進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，它的基本目的和營(yíng)銷工具與傳統(tǒng)營(yíng)銷是一致的，只不過在實(shí)施和操作過程中與傳統(tǒng)方式有著很大區(qū)別。陰雙喜、何佳訊、王磊認(rèn)為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)以現(xiàn)代營(yíng)銷理論為基礎(chǔ)，利用因特網(wǎng)(也包括企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)和外部網(wǎng))技術(shù)和功能，最大限度地滿足客戶需求，以達(dá)到開拓市場(chǎng)，增加盈利為目標(biāo)的經(jīng)營(yíng)過程。
綜上，從營(yíng)銷學(xué)的角度出發(fā)，將網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷歸納定義為：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷指企業(yè)通過國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)、通信網(wǎng)絡(luò)以及數(shù)字交換媒體等網(wǎng)絡(luò)形式，針對(duì)用戶進(jìn)行的營(yíng)銷活動(dòng)，它是傳統(tǒng)營(yíng)銷在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的新發(fā)展。
三、網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特征
與傳統(tǒng)營(yíng)銷相比，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷顯現(xiàn)出更為廣泛性、實(shí)時(shí)性、經(jīng)濟(jì)性、交互性等特點(diǎn)。
（一）廣泛性
目前全球幾乎所有的國(guó)家和地區(qū)都己接入了互聯(lián)網(wǎng)，網(wǎng)絡(luò)提供了一個(gè)真正意義上集中所有的生產(chǎn)者和消費(fèi)者的世界市場(chǎng)。網(wǎng)絡(luò)既是信息資源的海洋，又是商家展示自己的數(shù)字廣告媒體，受眾范圍極廣，選擇余地也更加廣闊。
（二）實(shí)時(shí)性
互聯(lián)網(wǎng)上的信息是可以實(shí)時(shí)更新的，所以利用互聯(lián)網(wǎng)配合時(shí)效性很強(qiáng)的營(yíng)銷活有很大的優(yōu)勢(shì)，商家可以隨時(shí)配合整體營(yíng)銷計(jì)劃的調(diào)整而改變網(wǎng)上的信息，還能夠?qū)崟r(shí)反饋信息，與顧客及時(shí)進(jìn)行溝通，贏得顧客的滿意。
（三）經(jīng)濟(jì)性
通過互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行信息交換，一方面可以減少印刷與郵遞成本，可以無(wú)店面銷售，免交租金，甚至可以零庫(kù)存，節(jié)約水電與人工成本；另一方面可以減少由于通路和傳播過程中帶來(lái)的高額費(fèi)用，還可避免迂回多次交換帶來(lái)的損耗。
（四）交互性
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的最大特點(diǎn)在于交互性。傳統(tǒng)的營(yíng)銷是單向的、推動(dòng)的模式，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷由于有了互聯(lián)網(wǎng)的參與，消費(fèi)者能夠及時(shí)、方便選擇自己喜歡的產(chǎn)品和服務(wù)，而廠商也很容易了解消費(fèi)者的要求并制作其需要的產(chǎn)品。這就是廠商——消費(fèi)者的互動(dòng)性。
四、新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的運(yùn)作模式
（一）網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查
網(wǎng)上市場(chǎng)調(diào)查主要利用互聯(lián)網(wǎng)的交互式信息溝通渠道來(lái)實(shí)施調(diào)查活動(dòng)。它包括直接在網(wǎng)上通過問卷進(jìn)行調(diào)查，還可以通過網(wǎng)絡(luò)來(lái)收集市場(chǎng)調(diào)查中需要的一些二手資料。利用網(wǎng)上調(diào)查工具，可以提高調(diào)查效率和調(diào)查效果。
（二）網(wǎng)上消費(fèi)者分析
國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)作為信息溝通工具，正成為許多興趣、愛好趨同的群體聚集交流的地方，并且形成一個(gè)特征鮮明的網(wǎng)上虛擬社區(qū)，了解這些虛擬社區(qū)的群體特征和偏好是網(wǎng)上消費(fèi)者行為分析的關(guān)鍵。用它來(lái)了解一些潛在客戶的行為特點(diǎn)制定出新的營(yíng)銷策略。
（三）企業(yè)網(wǎng)上宣傳
我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告渠道主要有兩種形式: 一種是網(wǎng)站, 另外一種是通過電子郵件。我國(guó)的網(wǎng)絡(luò)廣告呈現(xiàn)出很強(qiáng)的行業(yè)性, 主要集中在信息技術(shù)行業(yè), 這是由因特網(wǎng)網(wǎng)民的局限性所決定的。同傳統(tǒng)的廣告相比, 它具有互動(dòng)性、快捷性、豐富性、廣泛性和可控性的特點(diǎn)。公共關(guān)系是一種重要的促銷工具, 它通過與企業(yè)利益相關(guān)者建立良好的合作關(guān)系, 為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理營(yíng)造良好的環(huán)境。通過與網(wǎng)上新聞媒體建立良好合作關(guān)系, 將企業(yè)有價(jià)值的信息通過網(wǎng)上媒體和宣傳, 以引起消費(fèi)者對(duì)企業(yè)產(chǎn)生興趣。同時(shí)通過網(wǎng)上新聞媒體樹立企業(yè)良好的社會(huì)形象；通過互聯(lián)網(wǎng)宣傳和推廣產(chǎn)品；通過互聯(lián)網(wǎng)建立良好溝通渠道。讓與企業(yè)利要達(dá)到上述目標(biāo)必須做到：同網(wǎng)絡(luò)新聞媒體合作；宣傳推廣產(chǎn)品；建立溝通渠道。
（四）網(wǎng)上渠道的選擇
開展網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將會(huì)為企業(yè)的營(yíng)銷渠道產(chǎn)生兩方面的影響:一方面，公司可以利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)整合各種渠道資源，提高渠道的運(yùn)作效率。這種做法主要是使公司能夠及時(shí)獲取商采集的市場(chǎng)信息，利用網(wǎng)絡(luò)監(jiān)測(cè)產(chǎn)品銷售和市場(chǎng)變化，做出及時(shí)、正確的營(yíng)銷決策；另一方面，公司可以通過建立新型的網(wǎng)絡(luò)流通渠道，來(lái)提高產(chǎn)品的流通效率。一種方式是開展網(wǎng)絡(luò)直銷，其特點(diǎn)是互動(dòng)、快捷、低成本;；另一種是組成新型的“制造商一經(jīng)銷商一網(wǎng)絡(luò)中間商一消費(fèi)者”的渠道模式。在新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下, 借助于internet還可以建立起會(huì)員網(wǎng)絡(luò), 這是新經(jīng)濟(jì)環(huán)境下市場(chǎng)營(yíng)銷的一個(gè)重要渠道。
（五）網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略
網(wǎng)絡(luò)作為信息交流和傳播工具，從誕生開始實(shí)行的是自由、平等和信息免費(fèi)的策略，因此網(wǎng)上市場(chǎng)的價(jià)格策略大多采取免費(fèi)或者低價(jià)策略。因此，制訂網(wǎng)上價(jià)格營(yíng)銷策略時(shí)，必須考慮到網(wǎng)絡(luò)對(duì)企業(yè)定價(jià)影響和網(wǎng)絡(luò)本身獨(dú)特的免費(fèi)思想。由于internet 營(yíng)造的全球市場(chǎng)環(huán)境, 企業(yè)在制定產(chǎn)品和服務(wù)的價(jià)格時(shí), 要針對(duì)國(guó)際市場(chǎng)的需求狀況和價(jià)格情況確定本企業(yè)的價(jià)格策略。由于信息環(huán)境的開放性和互動(dòng)性, 市場(chǎng)是開放和透明的, 消費(fèi)者可以就產(chǎn)品及價(jià)格進(jìn)行充分地比較、選擇，因此，要求企業(yè)以盡可能低的價(jià)格向消費(fèi)者提品和服務(wù)。
（六）網(wǎng)上促銷與網(wǎng)絡(luò)廣告
網(wǎng)絡(luò)廣告作為最重要的促銷工具，主要依賴于internet第四媒體的功能。網(wǎng)絡(luò)廣告具有傳統(tǒng)的報(bào)紙雜志、無(wú)線廣播和電視等傳統(tǒng)媒體廣告無(wú)法比擬的優(yōu)勢(shì)，即網(wǎng)絡(luò)廣告具有交互性和直接性。不同企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促銷形式除有一般網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)之外，也還有它自身的特色。但各大門戶網(wǎng)站有自己的定位，自己的特點(diǎn)和優(yōu)勢(shì)，并有自己的特色服務(wù)這些大型的綜合媒體優(yōu)點(diǎn)是點(diǎn)擊率大，瀏覽人數(shù)多非常利于產(chǎn)品的品牌推廣。企業(yè)網(wǎng)站可以在這些平臺(tái)上注冊(cè)成為會(huì)員與這些平臺(tái)充分合作發(fā)揮這些平臺(tái)的優(yōu)勢(shì)促進(jìn)企業(yè)產(chǎn)品的銷售。
（七）網(wǎng)絡(luò)直銷
進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷可以利用因特網(wǎng)的快捷、方便的特點(diǎn), 而且節(jié)省很多費(fèi)用。但也有很大的局限性。因?yàn)閺哪壳皝?lái)看, 國(guó)內(nèi)市場(chǎng)環(huán)境對(duì)網(wǎng)絡(luò)直銷有較大制約, 主要表現(xiàn)在:企業(yè)信用和個(gè)人信用能力較低；市場(chǎng)機(jī)制不健全, 體系不完善；產(chǎn)品質(zhì)量、服務(wù)質(zhì)量難以保證；網(wǎng)絡(luò)建設(shè)有待提高；配套的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷法規(guī)、銀行、運(yùn)輸服務(wù)體系尚未確定；消費(fèi)觀念尚存在較大差距；企業(yè)運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)能力有待提高。因此進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)直銷，更加需要努力降低甚至擺脫以上幾方面的制約。
（八）與分銷商的聯(lián)系
要搭建企業(yè)的供應(yīng)鏈, 主要是在供貨商和企業(yè)分銷商之間搭建企業(yè)自己的物流配送系統(tǒng)，這是網(wǎng)絡(luò)直銷的一種自然延伸。企業(yè)要建立自己的局域網(wǎng)和廣域網(wǎng)。但同時(shí)我們應(yīng)該注意到：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷盡管發(fā)展迅速, 但相對(duì)傳統(tǒng)營(yíng)銷而言，其份額仍然是很小的，企業(yè)傳統(tǒng)分銷渠道仍然是企業(yè)寶貴的資源。通過互聯(lián)網(wǎng)加強(qiáng)企業(yè)與分銷渠道的緊密聯(lián)系，使分銷成為企業(yè)營(yíng)銷活動(dòng)的自然延伸，是加強(qiáng)雙方市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的重要力量。利用互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建商家與供應(yīng)商新型實(shí)時(shí)的聯(lián)系框架，是提高企業(yè)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力的最佳途徑。
（九）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷管理與控制
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷作為在internet上開展的營(yíng)銷活動(dòng)，必將面臨許多傳統(tǒng)營(yíng)銷活動(dòng)無(wú)法遇到的新問題，如網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品質(zhì)量保證問題、消費(fèi)者隱私保護(hù)問題，以及信息安全與保護(hù)問題等。這些問題都是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷必須重視和進(jìn)行有效控制問題，否則網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷效果會(huì)適得其反，甚至?xí)捎诰W(wǎng)絡(luò)信息傳播速度快，網(wǎng)民對(duì)反感問題反應(yīng)比較強(qiáng)烈而產(chǎn)生較大的負(fù)面效應(yīng)。要避免這些問題的發(fā)生不僅需要牢靠的軟件系統(tǒng)，還需要公共媒體的社會(huì)責(zé)任感和管理力度，更需要企業(yè)自身站點(diǎn)的監(jiān)控力度和管理機(jī)制，建立一個(gè)有效的監(jiān)管機(jī)制是控制網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷工作良好運(yùn)作的有效辦法之一。
（十）網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成
主要是指依靠網(wǎng)絡(luò)與原料商、制造商、消費(fèi)者建立密切的聯(lián)系, 并通過網(wǎng)絡(luò)收集傳遞信息( 運(yùn)用數(shù)據(jù)庫(kù))。而根據(jù)消費(fèi)者的需求, 充分利用網(wǎng)絡(luò)伙伴的生產(chǎn)能力, 實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品設(shè)計(jì)制造及銷售服務(wù)的全過程。這種模式被稱為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷集成。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程，它屬于思維活動(dòng)，但它是以謀略、計(jì)策、計(jì)劃等理性形式表現(xiàn)出來(lái)的思維運(yùn)動(dòng)，是直接用于指導(dǎo)企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷實(shí)踐的。它包括對(duì)網(wǎng)站頁(yè)面設(shè)計(jì)的修改和完善，以及搜索引擎優(yōu)化，付費(fèi)排名，與客戶的互動(dòng)等諸多方面的整合，是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)營(yíng)銷經(jīng)驗(yàn)的協(xié)調(diào)作用的結(jié)果。它也是一個(gè)相對(duì)長(zhǎng)期的工程，期待網(wǎng)站的營(yíng)銷在一夜之間有巨大的轉(zhuǎn)變是不現(xiàn)實(shí)的。一個(gè)成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施需要通過細(xì)致的規(guī)劃設(shè)計(jì)。
根據(jù)不同的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)以及要解決的問題，營(yíng)銷方案也會(huì)有很大區(qū)別。我們應(yīng)根據(jù)目前國(guó)際流行的電子商務(wù)和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷觀念制定行之有效的以及符合企業(yè)自身的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。但從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃活動(dòng)的一般規(guī)律來(lái)看，有些基本內(nèi)容和編制格式具有共同性或相似性。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃基本原則
1.系統(tǒng)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是以網(wǎng)絡(luò)為工具的系統(tǒng)性的企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，它是在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下對(duì)市場(chǎng)營(yíng)銷的信息流、商流、制造流、物流、資金流和服務(wù)流進(jìn)行管理的。因此，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，是一項(xiàng)復(fù)雜的系統(tǒng)工程。策劃人員必須以系統(tǒng)論為指導(dǎo)，對(duì)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)的各種要素進(jìn)行整合和優(yōu)化，使‘六流’皆備，相得益彰。
2.創(chuàng)新性原則
網(wǎng)絡(luò)為顧客對(duì)不同企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)所帶來(lái)的效用和價(jià)值進(jìn)行比較帶來(lái)了極大的便利。在個(gè)性化消費(fèi)需求日益明顯的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境中，通過創(chuàng)新，創(chuàng)造和顧客的個(gè)性化需求相適應(yīng)的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色，是提高效用和價(jià)值的關(guān)鍵。特別的奉獻(xiàn)才能換來(lái)特別的回報(bào)。創(chuàng)新帶來(lái)特色，特色不僅意味著與眾不同，而且意味著額外的價(jià)值。在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃過程中，必須在深入了解網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境尤其是顧客需求和競(jìng)爭(zhēng)者動(dòng)向的基礎(chǔ)上，努力營(yíng)造旨在增加顧客價(jià)值和效用、為顧客所歡迎的產(chǎn)品特色和服務(wù)特色。
3.操作性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的第一個(gè)結(jié)果是形成網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案必須具有可操作性，否則毫無(wú)價(jià)值可言。這種可操作性，表現(xiàn)為在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案中，策劃者根據(jù)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)和環(huán)境條件，就企業(yè)在未來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)中做什么、何時(shí)做、何地做、何人做、如何做的問題進(jìn)行了周密的部署、詳細(xì)的闡述和具體的安排。也就是說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案是一系列具體的、明確的、直接的、相互聯(lián)系的行動(dòng)計(jì)劃的指令，一旦付諸實(shí)施，企業(yè)的每一個(gè)部門、每一個(gè)員工都能明確自己的目標(biāo)、任務(wù)、責(zé)任以及完成任務(wù)的途徑和方法，并懂得如何與其他部門或員工相互協(xié)作。
4.經(jīng)濟(jì)性原則
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃必須以經(jīng)濟(jì)效益為核心。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃不僅本身消耗一定的資源，而且通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的實(shí)施，改變企業(yè)經(jīng)營(yíng)資源的配置狀態(tài)和利用效率。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的經(jīng)濟(jì)效益，是策劃所帶來(lái)的經(jīng)濟(jì)收益與策劃和方案實(shí)施成本之間的比率。成功的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃，應(yīng)當(dāng)是在策劃和方案實(shí)施成本既定的情況下取得最大的經(jīng)濟(jì)收益，或花費(fèi)最小的策劃和方案實(shí)施成本取得目標(biāo)經(jīng)濟(jì)收益。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案設(shè)計(jì)基本步驟
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案的策劃，首先是明確策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)，即明確企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，以及在特定的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下企業(yè)所面臨的優(yōu)勢(shì)、機(jī)會(huì)和威脅(即SWOT分析)。然后在確定策劃的出發(fā)點(diǎn)和依據(jù)的基礎(chǔ)上，對(duì)網(wǎng)絡(luò)時(shí)常進(jìn)行細(xì)分，選擇網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目標(biāo)市場(chǎng)，進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。最后對(duì)各種具體的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略進(jìn)行設(shè)計(jì)和集成。
(一)明確組織任務(wù)和遠(yuǎn)景
要設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方案，首先就要明確或界定企業(yè)的任務(wù)和遠(yuǎn)景。任務(wù)和遠(yuǎn)景對(duì)企業(yè)的決策行為和經(jīng)營(yíng)活動(dòng)起著鼓舞和指導(dǎo)作用。
企業(yè)的任務(wù)是企業(yè)所特有的，也包括了公司的總體目標(biāo)、經(jīng)營(yíng)范圍以及關(guān)于未來(lái)管理行動(dòng)的總的指導(dǎo)方針。區(qū)別于其他公司的基本目的，它通常以任務(wù)報(bào)告書的形式確定下來(lái)。
(二)確定組織的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)
任務(wù)和遠(yuǎn)景界定了企業(yè)的基本目標(biāo)，而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)和計(jì)劃的制定將以這些基本目標(biāo)為指導(dǎo)。表述合理的企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)，應(yīng)當(dāng)對(duì)具體的營(yíng)銷目的進(jìn)行陳訴，如“利潤(rùn)比上年增長(zhǎng)12%”，“品牌知名度達(dá)到50%”等等。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)還應(yīng)詳細(xì)說(shuō)明達(dá)到這些成就的時(shí)間期限。
(三)SWOT分析
除了企業(yè)的任務(wù)、遠(yuǎn)景和目標(biāo)之外，企業(yè)的資源和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境是影響網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的兩大因素。作為一種戰(zhàn)略策劃工具，swot分析有助于公司經(jīng)理以批評(píng)的眼光審時(shí)度勢(shì)，正確評(píng)估公司完成其基本任務(wù)的可能性和現(xiàn)實(shí)性，而且有助于正確地設(shè)置網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷目標(biāo)并制定旨在充分利用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷機(jī)會(huì)、實(shí)現(xiàn)這些目標(biāo)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷計(jì)劃。
(四)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位
為了更好地滿足網(wǎng)上消費(fèi)者的需求，增加企業(yè)在網(wǎng)上市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)和獲利機(jī)會(huì)，從事網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的企業(yè)必須做好網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷定位是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃的戰(zhàn)略制高點(diǎn)，營(yíng)銷定位失誤，必然全盤皆輸。只有抓準(zhǔn)定位才有利于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷總體戰(zhàn)略的制定。
(五)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)的設(shè)計(jì)
所說(shuō)的平臺(tái)，是指由人、設(shè)備、程序和活動(dòng)規(guī)則的相互作用形成的能夠完成的一定功能的系統(tǒng)。完整的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)需要五種基本的平臺(tái)：信息平臺(tái)、制造平臺(tái)、交易平臺(tái)、物流平臺(tái)和服務(wù)平臺(tái)。
(六)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷組合策略
這是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策劃中的主題部分他，它包括4P策略——網(wǎng)上產(chǎn)品策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格策略的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上價(jià)格渠道的設(shè)計(jì)；網(wǎng)上促銷策略的設(shè)計(jì)。以及開展網(wǎng)絡(luò)公共關(guān)系。
在互聯(lián)網(wǎng)越來(lái)越發(fā)達(dá)的今天，隨之而來(lái)的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷也呈現(xiàn)出火爆的局面，有一些企業(yè)從網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷中得到了第一桶金，也有很多企業(yè)現(xiàn)在正在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷門口徘徊，卻不得其門而入。
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是企業(yè)營(yíng)銷實(shí)踐與現(xiàn)代信息通訊技術(shù)、計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合的產(chǎn)物，是指企業(yè)以電子信息技術(shù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為媒介和手段而進(jìn)行的各種營(yíng)銷活動(dòng)的總稱?；ヂ?lián)網(wǎng)信息交換的低成本使得網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷呈現(xiàn)出跨時(shí)空、多媒體、交互式、個(gè)性化、成長(zhǎng)性、整合性、超前性、高效性、經(jīng)濟(jì)性、技術(shù)性等特點(diǎn)。
軟件銷售一直以來(lái)都依靠廠家直銷和渠道等傳統(tǒng)方式進(jìn)行，后者更因?yàn)橹袊?guó)的地域性和人口數(shù)量變得尤為重要，久而久之甚至形成了“渠道為王”的說(shuō)法。在網(wǎng)聯(lián)網(wǎng)信息爆炸的當(dāng)下，傳統(tǒng)營(yíng)銷模式也受到網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這一新興概念的沖擊。而網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷創(chuàng)造的銷售業(yè)績(jī)也得到了軟件業(yè)界的認(rèn)可，大有撼動(dòng)軟件傳統(tǒng)渠道王者地位之勢(shì)。同時(shí)眾多軟件廠商也紛紛關(guān)注網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷模式，希望能借助其靈活、高效的特點(diǎn)是軟件銷售業(yè)績(jī)更上一層樓。
1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略的不斷創(chuàng)新促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的營(yíng)銷模式變革
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略是隨著企業(yè)的根本性質(zhì)和企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)而改變的，是在企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的理論指導(dǎo)下的企業(yè)產(chǎn)物，與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀發(fā)展規(guī)律具有密切的聯(lián)系。當(dāng)前市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和商務(wù)交流的頻繁，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的市場(chǎng)營(yíng)銷模式逐漸成為主流。面對(duì)商機(jī)，企業(yè)管理者在結(jié)合企業(yè)根本性質(zhì)和發(fā)展目的的前提下，分析市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律和市場(chǎng)發(fā)展特征，通過變革營(yíng)銷策略來(lái)實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的最大化，這是當(dāng)前企業(yè)獲取效益的普遍模式。但是網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷要求企業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)具有敏銳的市場(chǎng)嗅覺和較強(qiáng)的信息分析能力，能自如的應(yīng)變網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)變化，很顯然，傳統(tǒng)的企業(yè)不能在根本上滿足市場(chǎng)營(yíng)銷的發(fā)展需要，不能為網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)簪提供一個(gè)很好的平臺(tái)。加上當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展已經(jīng)開始對(duì)傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)方式造成較大的沖擊，經(jīng)驗(yàn)理念和策略不斷變化，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷將逐漸取代傳統(tǒng)營(yíng)銷，所以，必須在變革企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)和優(yōu)化企業(yè)配置的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)現(xiàn)代化地網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。
1.1 通過網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的網(wǎng)頁(yè)策略改變企業(yè)的傳統(tǒng)形象
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，網(wǎng)頁(yè)是獲取市場(chǎng)信息的首要方式，而企業(yè)網(wǎng)站的資料顯示和資源結(jié)構(gòu)一定程度上代表了企業(yè)當(dāng)前形象和實(shí)力。而通過網(wǎng)頁(yè)策略的變更來(lái)實(shí)現(xiàn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的目的是具有現(xiàn)代化和時(shí)代性的策略手段。網(wǎng)頁(yè)策略主要是通過制作企業(yè)網(wǎng)頁(yè)時(shí)，在遵循一定的原則前提下，通過結(jié)構(gòu)、方式的變更促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)沖浪者獲取有利于企業(yè)形象傳播的信息。所以說(shuō)，如何促進(jìn)企業(yè)的形象提升，如何使企業(yè)的網(wǎng)絡(luò)形象在網(wǎng)絡(luò)中脫穎而出是網(wǎng)頁(yè)策略的直接目的。網(wǎng)頁(yè)促銷技術(shù)在一定程度上代表著企業(yè)自身的形象，通過提高網(wǎng)絡(luò)導(dǎo)航和下載速度是網(wǎng)絡(luò)技術(shù)特征的要求。
一方面，網(wǎng)站結(jié)構(gòu)代表企業(yè)結(jié)構(gòu)。網(wǎng)站結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)需要在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的支撐下，建立便利的引擎和結(jié)構(gòu)模式，涵蓋當(dāng)前企業(yè)發(fā)展的主要信息從而宣傳企業(yè)的特殊，在結(jié)構(gòu)模式全面的前提下，需要盡可能的展示企業(yè)的發(fā)展特色和內(nèi)部結(jié)構(gòu)，也就是說(shuō)，企業(yè)的網(wǎng)站在一定程度上代表了企業(yè)的結(jié)構(gòu)，現(xiàn)代化的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷結(jié)構(gòu)沖擊了傳統(tǒng)的企業(yè)結(jié)構(gòu)，使得原來(lái)的企業(yè)結(jié)構(gòu)已經(jīng)不再適應(yīng)當(dāng)前發(fā)展的需要，促進(jìn)了企業(yè)內(nèi)部結(jié)構(gòu)的變革，企業(yè)不得不建立新的適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)的專門隊(duì)伍，加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)宣傳，創(chuàng)新網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷策略和手段。
另一方面，企業(yè)網(wǎng)址和網(wǎng)站維護(hù)促進(jìn)了企業(yè)網(wǎng)站隊(duì)伍和網(wǎng)絡(luò)公關(guān)的優(yōu)化。為了適應(yīng)當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的需要，需要首先強(qiáng)占良好的企業(yè)網(wǎng)址和宣傳地址，在網(wǎng)絡(luò)中，網(wǎng)址通常是一個(gè)企業(yè)的重要標(biāo)志，是企業(yè)資源的一種重要形式，對(duì)企業(yè)的發(fā)展和形象宣傳等都有重要的作用，而簡(jiǎn)單鮮明的企業(yè)網(wǎng)址名稱是贏得較大訴求群體的重要原因。另外，企業(yè)網(wǎng)站的維修和維護(hù)也似一項(xiàng)長(zhǎng)期的工作，需要不斷進(jìn)行創(chuàng)意更新和方式變革，這就需要企業(yè)建立專門的網(wǎng)絡(luò)建設(shè)隊(duì)伍，并且不斷優(yōu)化企業(yè)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展環(huán)境。網(wǎng)絡(luò)促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展，促使當(dāng)前經(jīng)濟(jì)市場(chǎng)突破了時(shí)間和空間的限制，對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)是機(jī)遇也是挑戰(zhàn)，要求企業(yè)依據(jù)時(shí)代的特征改革企業(yè)結(jié)構(gòu)，建立專門的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷人才，通過網(wǎng)絡(luò)形象的展示提升企業(yè)市場(chǎng)形象。
1.2 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的產(chǎn)品策略更新促進(jìn)了傳統(tǒng)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念轉(zhuǎn)變
在網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷環(huán)境下，企業(yè)面對(duì)更大的機(jī)遇，同時(shí)也面臨更大的挑戰(zhàn)，生產(chǎn)廠商有可能與消費(fèi)者直接對(duì)話，消費(fèi)的個(gè)性化促進(jìn)了營(yíng)銷產(chǎn)品的創(chuàng)新和產(chǎn)品生產(chǎn)速度的提升，這對(duì)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有較大沖擊，當(dāng)然，與消費(fèi)者的直接對(duì)話也有利于企業(yè)更加真實(shí)的了解消費(fèi)市場(chǎng)，了解營(yíng)銷前景，因此，對(duì)企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是創(chuàng)新和變革的有利推手。
首先，網(wǎng)絡(luò)分析促進(jìn)了企業(yè)的市場(chǎng)敏感度。通過網(wǎng)絡(luò)訴求群體的總體特征，企業(yè)需要制定相應(yīng)的營(yíng)銷策略，通過統(tǒng)計(jì)和分析，加大網(wǎng)絡(luò)流通性較強(qiáng)的產(chǎn)品的生產(chǎn)，這都要求企業(yè)有較強(qiáng)的市場(chǎng)敏感度和網(wǎng)絡(luò)分析能力，因此，對(duì)傳統(tǒng)的企業(yè)而言，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷能有效地轉(zhuǎn)變其競(jìng)爭(zhēng)理念和營(yíng)銷理念。
其次，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的廣泛涵蓋面促進(jìn)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的提升。眾所周知，當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展突破了時(shí)間和空間的限制，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的發(fā)展模式促進(jìn)來(lái)了市場(chǎng)領(lǐng)域的擴(kuò)大化，特別是在對(duì)外開放政策和零關(guān)稅貿(mào)易的政策支撐下，電子商務(wù)頻繁發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的跨地區(qū)商務(wù)交流特征要求傳統(tǒng)的企業(yè)必須變革其網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，提高其對(duì)網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)的掌控能力。
最后，個(gè)性化的產(chǎn)品服務(wù)促進(jìn)傳統(tǒng)企業(yè)的生產(chǎn)模式變革。與消費(fèi)者面對(duì)面的了解市場(chǎng)需求，為消費(fèi)者提供個(gè)性化的服務(wù)，是當(dāng)前市場(chǎng)營(yíng)銷的主要特征，這就對(duì)傳統(tǒng)大規(guī)模批量生產(chǎn)的企業(yè)生產(chǎn)方式造成了很大的沖擊，企業(yè)需要不斷的市場(chǎng)消費(fèi)需求，跟據(jù)其需求變革生產(chǎn)模式，形成小規(guī)模個(gè)性化的產(chǎn)品生產(chǎn)方式。
1.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的價(jià)格策略促進(jìn)了企業(yè)價(jià)格機(jī)制的變革
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展和互聯(lián)網(wǎng)的廣泛運(yùn)用，傳統(tǒng)的市場(chǎng)供求矛盾和消費(fèi)競(jìng)爭(zhēng)需求雖然仍然存在，但是競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)發(fā)展了較大的改變，傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)模式已經(jīng)不再適應(yīng)市場(chǎng)和時(shí)代的需求，無(wú)論是市場(chǎng)供求關(guān)系還是消費(fèi)者得心理，或者市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的手段，都與傳統(tǒng)的競(jìng)爭(zhēng)發(fā)生了較大的改變，這就要求企業(yè)在面臨市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)時(shí)，變革原來(lái)的競(jìng)爭(zhēng)習(xí)慣，提高競(jìng)爭(zhēng)策略的創(chuàng)新，通過合理的價(jià)格策略適應(yīng)網(wǎng)絡(luò)銷售中價(jià)格彈性較大的特征，形成合理的價(jià)格機(jī)制。
第一，設(shè)定適應(yīng)的自動(dòng)調(diào)價(jià)機(jī)制，促進(jìn)企業(yè)策略創(chuàng)新。由于商品在網(wǎng)絡(luò)中的虛擬流通給商品的市場(chǎng)價(jià)格造成一定的影響，傳統(tǒng)的企業(yè)定價(jià)模式已經(jīng)不再適應(yīng)市場(chǎng)規(guī)律和企業(yè)的發(fā)展需要，因此需要制定一個(gè)較為合理的自動(dòng)化調(diào)價(jià)系統(tǒng)，通過分析市場(chǎng)環(huán)境和商品自身特征，結(jié)合消費(fèi)者的心理需求，根據(jù)季節(jié)和消費(fèi)狀況進(jìn)行價(jià)格調(diào)整，從而獲得企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益。
第二，智慧型的議價(jià)模式?jīng)_擊傳統(tǒng)企業(yè)的定價(jià)機(jī)制。智慧型的議價(jià)模式是在網(wǎng)絡(luò)市場(chǎng)中消費(fèi)者與企業(yè)直接對(duì)話的產(chǎn)物，使消費(fèi)者可以直接在望山進(jìn)行產(chǎn)品的協(xié)商議價(jià)，是現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的整體性特征，這對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)營(yíng)銷模式顯然是一個(gè)較大的挑戰(zhàn)。加上網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷具有的公開化特征，消費(fèi)者通過同類商品的橫向比較，對(duì)企業(yè)的定價(jià)機(jī)制也有很大的影響。企業(yè)需要整體綜合網(wǎng)絡(luò)發(fā)展特點(diǎn)、消費(fèi)者心理需要，市場(chǎng)客觀規(guī)律和企業(yè)自身特點(diǎn)來(lái)制定科學(xué)合理的定價(jià)機(jī)制。
2 企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道的變革拓寬了傳統(tǒng)企業(yè)發(fā)展范圍
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在現(xiàn)代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和市場(chǎng)規(guī)律促進(jìn)作用下的直接產(chǎn)物，是適應(yīng)于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展需要和市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷客觀上包含了市場(chǎng)的目標(biāo)營(yíng)銷和雙向互動(dòng)影響等多種模式，由于網(wǎng)絡(luò)具有的廣泛性和多樣性，促進(jìn)了營(yíng)銷渠道的廣泛性和多樣性。
通過互聯(lián)網(wǎng)的直接交互，使得企業(yè)的營(yíng)銷模式體系更加完善，各環(huán)節(jié)都直接受到消費(fèi)者的影響，對(duì)傳統(tǒng)的消費(fèi)模式來(lái)說(shuō)，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一種質(zhì)的飛躍，是對(duì)傳統(tǒng)影響模式的重大沖擊，也是對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展范圍的較大擴(kuò)展。
2.1 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷渠道促進(jìn)與消費(fèi)者的直接對(duì)話
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷一改傳統(tǒng)的中間商的營(yíng)銷模式，直接將產(chǎn)品展現(xiàn)給消費(fèi)者，并直接回到消費(fèi)者的相關(guān)資訊，企業(yè)在以消費(fèi)者直接對(duì)話的過程中避免了很多不必要的環(huán)節(jié)，能達(dá)到更加快捷和便利的生產(chǎn)-消費(fèi)體系，較好的滿足消費(fèi)訴求，通過網(wǎng)絡(luò)影響，在企業(yè)與消費(fèi)者之間建立起直接的銷售關(guān)系，促進(jìn)了消費(fèi)者的消費(fèi)動(dòng)機(jī)產(chǎn)生，也增加了渠道的吸引力。
2.2 虛擬化的營(yíng)銷渠道節(jié)省了更多的空間，企業(yè)的發(fā)展空間虛實(shí)結(jié)合
一般來(lái)說(shuō)，企業(yè)的發(fā)展需要是隨著市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的客觀規(guī)律以及市場(chǎng)發(fā)展前景的變化而不斷變化著的，受到市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)訴求的影響。當(dāng)前網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷不僅僅是市場(chǎng)技術(shù)上的一場(chǎng)革命，對(duì)傳統(tǒng)企業(yè)的發(fā)展模式造成沖擊，對(duì)企業(yè)的發(fā)展前景和發(fā)展規(guī)劃也有較大的影響。通過企業(yè)的網(wǎng)站設(shè)計(jì)可以較大的節(jié)省空間，建立虛擬店鋪，通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和設(shè)計(jì)技術(shù)的創(chuàng)新，形成較好的營(yíng)銷環(huán)境，提高網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的個(gè)性化，并且可以直接根據(jù)消費(fèi)者需求來(lái)確定企業(yè)的生產(chǎn)方向，明確生產(chǎn)銷售目的，這對(duì)企業(yè)的發(fā)展來(lái)說(shuō)，具有重要的促進(jìn)作用，避免了企業(yè)在發(fā)展壯大過程中不必要的資源浪費(fèi)和策略失誤，有效的避免了傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的營(yíng)銷危機(jī)。
2.3 網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷促進(jìn)了傳統(tǒng)銷售中生產(chǎn)者與消費(fèi)者的關(guān)系轉(zhuǎn)變
網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是在網(wǎng)絡(luò)運(yùn)用和科學(xué)技術(shù)創(chuàng)新的基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，對(duì)傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售關(guān)系具有很大的沖擊，較大程度上改變了傳統(tǒng)的生產(chǎn)銷售關(guān)系，在同一個(gè)網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)上，生產(chǎn)者和消費(fèi)者站在同一平臺(tái)上，平等對(duì)話，能夠較好的實(shí)現(xiàn)銷售關(guān)系而不受到外界因素的干擾，同時(shí)，能夠促進(jìn)企業(yè)了解消費(fèi)者的消費(fèi)需求和欲望，有利于直接創(chuàng)造更多的有利于實(shí)現(xiàn)企業(yè)效益的產(chǎn)品，獲取較廣的消費(fèi)市場(chǎng)。
