發(fā)布時(shí)間：2023-10-05 10:39:48
序言：寫(xiě)作是分享個(gè)人見(jiàn)解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的電子商務(wù)主要模式樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1我國(guó)電子商務(wù)管理體系研究的現(xiàn)狀
電子商務(wù)正在成為觀察和理解我國(guó)電子商務(wù)應(yīng)用和發(fā)展的新的視角。經(jīng)過(guò)幾年的發(fā)展,我國(guó)電子商務(wù)已經(jīng)走過(guò)了1997年!1998年以IT廠商和媒體為主體的第一階段；1999年!2000年以電子商務(wù)服務(wù)商為主體的第二階段；從2001年開(kāi)始進(jìn)入以企業(yè)應(yīng)用為主體的第三階段。
電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)電子商務(wù)管理體系提出了新的要求。目前,我國(guó)對(duì)電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建大致劃分為三部分:第一部分主要探討企業(yè)電子商務(wù)的組織形態(tài),明確虛擬企業(yè)、電子商務(wù)企業(yè)、企業(yè)電子商務(wù)之間的演進(jìn)發(fā)展與聯(lián)系,認(rèn)識(shí)企業(yè)電子商務(wù)的管理對(duì)象。第二部分主要是概括企業(yè)電子商務(wù)管理原理,闡述企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程,旨在認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。第三部分是企業(yè)電子商務(wù)組織的經(jīng)營(yíng)管理內(nèi)容,即從宏觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的戰(zhàn)略；從微觀上研究企業(yè)電子商務(wù)管理的具體內(nèi)容,主要以企業(yè)電子商務(wù)的信息流、資金流、物流為主線,集成人、財(cái)、物、信息、時(shí)間、環(huán)境等要素系統(tǒng),構(gòu)建電子商務(wù)的完整管理體系。這種體系的構(gòu)建只是解決了電子商務(wù)管理體系的有與無(wú)的問(wèn)題,但缺乏系統(tǒng)性。
2電子商務(wù)管理體系的構(gòu)建
電子商務(wù)管理體系應(yīng)從電子商務(wù)管理的原理、電子商務(wù)管理的內(nèi)容、電子商務(wù)管理的方法三大方面來(lái)構(gòu)建。即電子商務(wù)管理體系應(yīng)包括電子商務(wù)管理原理篇、電子商務(wù)管理內(nèi)容篇和電子商務(wù)管理方法篇。
2.1電子商務(wù)管理原理研究電子商務(wù)管理的原理主要從電子商務(wù)管理的研究對(duì)象、職能、構(gòu)成與定義來(lái)探討電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、組織結(jié)構(gòu)、運(yùn)營(yíng)模式、運(yùn)作流程,認(rèn)清電子商務(wù)組織管理的內(nèi)涵和規(guī)范要求。電子商務(wù)管理原理篇應(yīng)包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能。電子商務(wù)管理的對(duì)象與職能主要包括電子商務(wù)管理的構(gòu)成、電子商務(wù)活動(dòng)組織、電子商務(wù)活動(dòng)、電子商務(wù)活動(dòng)的范圍與任務(wù)、電子商務(wù)管理的對(duì)象、電子商務(wù)管理的職能等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)組織的管理體制。在電子商務(wù)管理組織的基礎(chǔ)上,分析電子商務(wù)組織管理體制與傳統(tǒng)企業(yè)組織管理體制的聯(lián)系與區(qū)別,確立電子商務(wù)組織的管理機(jī)制以及與管理機(jī)制相統(tǒng)一的管理制度。電子商務(wù)組織的管理體制主要包括電子商務(wù)組織與管理體制的關(guān)系、電子商務(wù)組織與管理體制的意義、電子商務(wù)組織與管理體制的優(yōu)化標(biāo)準(zhǔn)；電子商務(wù)的趨勢(shì)變革、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì)思想、電子商務(wù)組織結(jié)構(gòu)模式與組織發(fā)展；企業(yè)電子商務(wù)組織的管理機(jī)制、電子商務(wù)的人事管理制度、電子商務(wù)的財(cái)務(wù)管理制度、電子商務(wù)的生產(chǎn)與物流管理制度、電子商務(wù)的營(yíng)銷管理制度等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式是電子商務(wù)活動(dòng)的組織規(guī)則。要從電子商務(wù)活動(dòng)的系統(tǒng)結(jié)構(gòu),來(lái)研究其活動(dòng)組織要素及其組織設(shè)計(jì)原理。電子商務(wù)的運(yùn)營(yíng)模式主要包括電子商務(wù)活動(dòng)系統(tǒng)結(jié)構(gòu)、電子商務(wù)系統(tǒng)模型、電子商務(wù)系統(tǒng)與社會(huì)電子商務(wù)系統(tǒng)的連接工具、電子商務(wù)系統(tǒng)內(nèi)部運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)外部的運(yùn)營(yíng)與連接、電子商務(wù)系統(tǒng)分散網(wǎng)絡(luò)化運(yùn)營(yíng)模式、電子商務(wù)系統(tǒng)運(yùn)營(yíng)方案等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)運(yùn)作流程。電子商務(wù)運(yùn)作流程是電子商務(wù)活動(dòng)的程序規(guī)范。要從電子商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)環(huán)節(jié),來(lái)探討各環(huán)節(jié)中的運(yùn)行平臺(tái)、操作技巧,實(shí)現(xiàn)運(yùn)行管理的科學(xué)規(guī)范要求。電子商務(wù)運(yùn)作流程主要包括信息流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、知識(shí)流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、資金流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、物流網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、契約網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型外模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型模式、電子商務(wù)網(wǎng)絡(luò)運(yùn)作模型內(nèi)模式、企業(yè)流程重組含義及其內(nèi)容等內(nèi)容。
2.2電子商務(wù)管理內(nèi)容研究電子商務(wù)管理內(nèi)容是電子商務(wù)管理研究的核心,它主要包括與從事電子商務(wù)活動(dòng)的組織有關(guān)的人、財(cái)、物、時(shí)間、信息、技術(shù)、環(huán)境、客戶等要素系統(tǒng)組成的信息流、資金流、物流的資源管理等內(nèi)容[2]。電子商務(wù)管理的內(nèi)容篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略是電子商務(wù)活動(dòng)管理的宏觀層面,要認(rèn)識(shí)戰(zhàn)略目標(biāo)、戰(zhàn)略方案、戰(zhàn)略行動(dòng)的管理地位,從而實(shí)現(xiàn)管理戰(zhàn)略素質(zhì)的培養(yǎng)。電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略主要包括電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略分析、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略環(huán)境、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略目標(biāo)、電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方法等內(nèi)容。
(2)電子商務(wù)資源管理。電子商務(wù)活動(dòng)離不開(kāi)資源,對(duì)資源的優(yōu)化配置及其管理是企業(yè)電子商務(wù)管理的主要內(nèi)容之一。因此,要從人力、物力、財(cái)力以及無(wú)形資產(chǎn)等資源的構(gòu)成及其利用,來(lái)認(rèn)識(shí)各類資源的特征,各類資源組織管理的方式方法。電子商務(wù)資源管理主要包括電子商務(wù)人力資源管理的涵義、人力資源構(gòu)成、電子商務(wù)人力資源管理實(shí)踐、電子商務(wù)人力資源管理制度、電子商務(wù)物力資源管理、電子商務(wù)無(wú)形資產(chǎn)管理、電子商務(wù)運(yùn)營(yíng)資本含義與特征、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)原則與方式、企業(yè)資本運(yùn)營(yíng)案例分析等內(nèi)容。
(3)電子商務(wù)信息流管理。信息流是電子商務(wù)活動(dòng)的血液,是電子商務(wù)管理的核心。要從認(rèn)識(shí)信息源的形成,來(lái)探討信息搜集、處理、存儲(chǔ)、檢索、利用的方式方法。電子商務(wù)信息流管理主要包括企業(yè)信息化的涵義、企業(yè)信息化過(guò)程、企業(yè)信息化目標(biāo)、信息源的概念、信息源的屬性、信息源的類型、信息搜集與處理、信息存儲(chǔ)與檢索、企業(yè)電子商務(wù)信息流、企業(yè)電子商務(wù)信息流管理系統(tǒng)、企業(yè)電子商務(wù)信息管理系統(tǒng)運(yùn)行等內(nèi)容。
(4)電子商務(wù)物流管理。電子商務(wù)物流是支撐電子商務(wù)活動(dòng)的運(yùn)動(dòng)基礎(chǔ),是物質(zhì)實(shí)體從供應(yīng)者向需求者的物理流動(dòng)過(guò)程。對(duì)這一過(guò)程的管理是電子商務(wù)管理的基本內(nèi)容。因此,要認(rèn)識(shí)物流的組成與功用,了解物流的運(yùn)動(dòng)過(guò)程,學(xué)習(xí)物流運(yùn)動(dòng)過(guò)程中的管理模式方法。電子商務(wù)物流管理主要包括物流的內(nèi)容及其地位作用、第三方物流業(yè)、企業(yè)自營(yíng)物流、企業(yè)物流運(yùn)作方式、企業(yè)物流運(yùn)作內(nèi)容與原則、企業(yè)物流運(yùn)作理念與目標(biāo)、企業(yè)物流運(yùn)作的主要方法等內(nèi)容。
(5)電子商務(wù)資金流管理。資金是企業(yè)生產(chǎn)與經(jīng)營(yíng)不可缺少的條件,也是企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)的支柱。對(duì)資金的綜合管理是電子商務(wù)活動(dòng)管理的本質(zhì)內(nèi)容。因此,要從認(rèn)識(shí)資金流在企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)中的地位來(lái)探討資金流的運(yùn)行過(guò)程及網(wǎng)上運(yùn)行形式和資金流的運(yùn)行程序及規(guī)范。電子商務(wù)資金流管理主要包括企業(yè)資金流的構(gòu)成、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)對(duì)資金流管理的影響、企業(yè)資金流管理體系建設(shè)、現(xiàn)代資金流管理系統(tǒng)的發(fā)展、MRP系統(tǒng)的資金流管理、ERP系統(tǒng)的資金管理等內(nèi)容。
2.3電子商務(wù)管理方法研究電子商務(wù)管理方法是實(shí)現(xiàn)企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)有效管理的重要工具與手段。因此,我們要從電子商務(wù)活動(dòng)的核心內(nèi)容來(lái)探討電子商務(wù)管理的系統(tǒng)方法,從資源管理角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用ERP管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)；從電子商務(wù)活動(dòng)整體角度來(lái)認(rèn)識(shí)和運(yùn)用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)方法,并在此基礎(chǔ)上整體評(píng)價(jià)電子商務(wù)活動(dòng)成效,以達(dá)到深化電子商務(wù)活動(dòng)組織管理的目的。電子商務(wù)管理的方法篇主要包括如下內(nèi)容。
(1)ERP系統(tǒng)方法。ERP是一種科學(xué)管理思想的計(jì)算機(jī)實(shí)現(xiàn),它強(qiáng)調(diào)對(duì)產(chǎn)品研發(fā)與設(shè)計(jì)、作業(yè)控制、生產(chǎn)計(jì)劃、產(chǎn)品采購(gòu)、市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、庫(kù)存(投入品、半成品、成品)、財(cái)務(wù)和人事等方面進(jìn)行集成優(yōu)化的管理[3]。ERP系統(tǒng)方法主要包括ERP系統(tǒng)方法的形成與發(fā)展、ERP的模塊結(jié)構(gòu)、生產(chǎn)控制(計(jì)劃、制造)、物流管理(分銷、采購(gòu)、庫(kù)存管理)和財(cái)務(wù)管理(會(huì)計(jì)核算、財(cái)務(wù)管理)、ERP的功能與局限等內(nèi)容。
(2)供應(yīng)鏈管理(SCM)方法。供應(yīng)鏈管理(SCM)是指在生產(chǎn)及流通過(guò)程中,為將貨物或服務(wù)提供給最終消費(fèi)者,聯(lián)結(jié)上游與下游企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值而形成的組織網(wǎng)絡(luò),是對(duì)商品、信息和資金在由供應(yīng)商、制造商、分銷商和顧客組成的網(wǎng)絡(luò)中的流動(dòng)的管理[4]。對(duì)公司內(nèi)和公司間的商品、信息、資金的流動(dòng)進(jìn)行協(xié)調(diào)和集成是供應(yīng)鏈有效管理的關(guān)鍵。供應(yīng)鏈管理(SCM)方法主要包括供應(yīng)鏈的組成、供應(yīng)鏈的特點(diǎn)與功用、供應(yīng)鏈管理(SCM)含義、供應(yīng)鏈管理(SCM)層次、供應(yīng)鏈管理(SCM)原則、供應(yīng)鏈管理(SCM)步驟與技術(shù)支持等內(nèi)容。
隨著各大電商企業(yè)不斷出現(xiàn)，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展日漸成熟，電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇成為當(dāng)前電商發(fā)展的關(guān)鍵因素之一。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈以信息技術(shù)為依托，形成上游企業(yè)向中游企業(yè)提供技術(shù)設(shè)備從而實(shí)現(xiàn)其產(chǎn)品價(jià)值，再由中游企業(yè)向下游企業(yè)提品消費(fèi)而最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)值的產(chǎn)業(yè)鏈?？傮w來(lái)看，我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈鏈條相對(duì)較長(zhǎng)，技術(shù)、投資、設(shè)備、生產(chǎn)以及銷售等所有環(huán)節(jié)環(huán)境資源與服務(wù)的整合，滿足了整條產(chǎn)業(yè)鏈條上各大企業(yè)的電商發(fā)展需要。
電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈?zhǔn)侵冈诂F(xiàn)實(shí)的電子商務(wù)活動(dòng)中，若干相關(guān)產(chǎn)業(yè)部門(mén)基于電子商務(wù)活動(dòng)內(nèi)在的技術(shù)經(jīng)濟(jì)關(guān)聯(lián)，客觀形成的環(huán)環(huán)相扣、首尾相接的鏈條式關(guān)聯(lián)關(guān)系形態(tài)。我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)在產(chǎn)業(yè)鏈中具有不同的運(yùn)營(yíng)模式，企業(yè)通過(guò)在產(chǎn)業(yè)鏈中的不同定位、聯(lián)結(jié)不同的合作伙伴、通過(guò)不同的運(yùn)營(yíng)渠道來(lái)實(shí)現(xiàn)自己特有的商業(yè)模式。
在產(chǎn)業(yè)鏈構(gòu)建要素上，商流、信息流、物流以及資金流是構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈的四大基本要素，對(duì)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的構(gòu)建有重要意義。商流是指把商品的所有權(quán)從供應(yīng)商手中完全轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，是整個(gè)電子商務(wù)交易中的起點(diǎn)，是信息流、資金流、物流的集中整合，貫穿整個(gè)過(guò)程，因此也是交易終點(diǎn)。信息流中包括商品、物流、支付等方面的信息，是電子商務(wù)平臺(tái)與消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)信息溝通的關(guān)鍵，在電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展中起到?jīng)Q定性作用，掌握了信息流就能更好地控制信息成本，迅速促成線上交易。物流是電子商務(wù)發(fā)展程度的體現(xiàn)，由于其現(xiàn)實(shí)屬性，物流快遞服務(wù)完成時(shí)間相對(duì)較長(zhǎng)，其時(shí)間的控制在一定程度上影響產(chǎn)品的質(zhì)量服務(wù)，因此，物流也成為構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式的重要因素。電子商務(wù)的日益發(fā)展促進(jìn)了第三方支付平臺(tái)的發(fā)展，資金流作為交易完成的最后指標(biāo)，對(duì)平臺(tái)網(wǎng)絡(luò)支付技術(shù)要求較高。通過(guò)資金流也可以監(jiān)督買(mǎi)賣(mài)交易雙方的信用管理，是構(gòu)建電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)發(fā)展模式不可或缺的一步。
二、我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式分析
(一)我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展
經(jīng)濟(jì)全球化背景下，電子商務(wù)平臺(tái)的構(gòu)建成為我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)一步發(fā)展的重要基礎(chǔ)。電子商務(wù)平臺(tái)作為電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的主體部分，在整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈中具有核心作用，是直接面向消費(fèi)者的環(huán)節(jié)，負(fù)責(zé)管理平臺(tái)企業(yè)商家商品的銷售，并提供支付或物流服務(wù)，為消費(fèi)者提供商品、支付、物流等方面的信息反饋。近年來(lái)電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展迅猛，個(gè)性化、專業(yè)化、全球化日漸成為我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)全球化背景下，消費(fèi)者的生活方式趨向于網(wǎng)購(gòu)、社交等電子商務(wù)平臺(tái)，越來(lái)越多的電子商務(wù)平臺(tái)模式出現(xiàn)，由最初的簡(jiǎn)單的買(mǎi)賣(mài)交易的電子商務(wù)平臺(tái)逐漸向多元化、個(gè)性化平臺(tái)模式發(fā)展，如020模式、B2B模式、B2C模式、C2C模式等，同時(shí)還出現(xiàn)了許多創(chuàng)新型模式。各大電商都積極構(gòu)建更快捷完善的電子商務(wù)平臺(tái)來(lái)吸引用戶的駐足，加強(qiáng)電子商務(wù)平臺(tái)的技術(shù)服務(wù)與基礎(chǔ)服務(wù)，是各大電商企業(yè)增強(qiáng)用戶載性的有效手段，進(jìn)一步推動(dòng)了電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。
(二)我國(guó)主要的電子商務(wù)平臺(tái)模式
經(jīng)濟(jì)全球化時(shí)代下，我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展前景廣闊，市場(chǎng)竟?fàn)幦遮吋ち?，出現(xiàn)了許多電子商務(wù)平臺(tái)模式，各行各業(yè)的企業(yè)電商也致力于在不同領(lǐng)域探索最佳的電子商務(wù)平臺(tái)發(fā)展模式。②目前我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)超過(guò)4000家，并且每年仍在劇增，企業(yè)電商發(fā)展的電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)模式多種多樣。分類標(biāo)準(zhǔn)不同，電子商務(wù)平臺(tái)模式的劃定亦不同，從交易主體、交易規(guī)則以及平臺(tái)所有權(quán)等方面綜合標(biāo)準(zhǔn)分類出發(fā)，目前我國(guó)主要的電子商務(wù)平臺(tái)模式有B2B平臺(tái)模式、B2C平臺(tái)模式、C2C平臺(tái)模式以及以物流為主的新型平臺(tái)模式。
從表一1可以大致了解目前我國(guó)電子商務(wù)平臺(tái)模式的基本特點(diǎn)。一是B2B電子商務(wù)平臺(tái)模式，主要為企業(yè)與企業(yè)搭建在線網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷平臺(tái)，為供應(yīng)商與采購(gòu)商傳遞相對(duì)完整的服務(wù)信息從而完成交易，買(mǎi)賣(mài)雙方通過(guò)B2B平臺(tái)傳遞信息，向B2B交易平臺(tái)支付相關(guān)費(fèi)用如會(huì)員費(fèi)，形成B2B平臺(tái)的盈利模式，代表電商企業(yè)有阿里巴巴國(guó)際網(wǎng)站、敦煌網(wǎng)、京東等。二是以蘇寧易購(gòu)為代表的B2C電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)，此類平臺(tái)主要由本企業(yè)提供供貨渠道，部分擁有強(qiáng)大的實(shí)體店資源支持，通過(guò)交易平臺(tái)直接與消費(fèi)者進(jìn)行在線交易，以買(mǎi)家支付傭金形式盈利。三是以淘寶網(wǎng)為代表的C2C電子商務(wù)貿(mào)易平臺(tái)，此類交易平臺(tái)不收取會(huì)費(fèi)，交易會(huì)員之間自由交易，平臺(tái)為其提供監(jiān)督、支付等相關(guān)服務(wù)，主要以推廣費(fèi)用為盈利點(diǎn)。四是以物流為主導(dǎo)的新型電子商務(wù)模式，以順豐優(yōu)選為典型代表，此類交易平臺(tái)相對(duì)獨(dú)立，自建平臺(tái)自營(yíng)商品，并由企業(yè)自身提供運(yùn)輸物流、售后等相關(guān)服務(wù)，利用強(qiáng)大的物流優(yōu)勢(shì)，降低物流成本，賺取商品差價(jià)形成盈利。
三、我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式選擇及建議
全球經(jīng)濟(jì)化下，越來(lái)越多企業(yè)進(jìn)人電子商務(wù)行業(yè)，各類電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式相繼出現(xiàn)。如何選擇更適合我國(guó)企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式，對(duì)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展具有深遠(yuǎn)意義。電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇，是各大電商能不能順應(yīng)經(jīng)濟(jì)信息化、全球化時(shí)代的發(fā)展，能否滿足消費(fèi)者對(duì)信息化生活方式的需求的重要決策。各大電商能否在激烈的市場(chǎng)竟?fàn)幹辛⒆悴㈤L(zhǎng)期健康發(fā)展下去，也取決于企業(yè)選擇的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式。因此，我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展有賴于企業(yè)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇。我國(guó)目前主要有B2C模式、B2B模式、C2C模式、物流主導(dǎo)新型模式四大電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式，<s對(duì)比各大模式的優(yōu)劣，有利于企業(yè)探索借鑒并選擇最適合本企業(yè)發(fā)展的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式。
(一)B2C電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式分析—以蘇寧易購(gòu)為例
B2C電子商務(wù)模式是按電子商務(wù)交易主體界定的一種電子商務(wù)模式，是企業(yè)對(duì)消費(fèi)者的電子商務(wù)，指企業(yè)通過(guò)建立電子商務(wù)平臺(tái)向消費(fèi)者直接開(kāi)展零售產(chǎn)品等商業(yè)活動(dòng)并提供相關(guān)服務(wù)。B2C電子商務(wù)模式具有完備的產(chǎn)品雙向信息交流、特定的供貨渠道、成本低、利潤(rùn)高等特點(diǎn)，是我國(guó)較早的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式。
蘇寧易購(gòu)是蘇寧電器集團(tuán)順應(yīng)時(shí)展需求，于2009年8月份創(chuàng)建的自營(yíng)的電子商務(wù)平臺(tái)。與其他電子商務(wù)平臺(tái)不同的是，蘇寧易購(gòu)以全國(guó)強(qiáng)大的自營(yíng)實(shí)體店為依托，形成具有自主采購(gòu)、自主銷售、物流共享等優(yōu)點(diǎn)的獨(dú)特運(yùn)營(yíng)機(jī)制，利用不受地域限制的互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)技術(shù)銷售商品，其平臺(tái)快速發(fā)展，同時(shí)依靠集團(tuán)現(xiàn)有的全國(guó)性實(shí)體物流，有效地建立了特有盈利模式。一方面，蘇寧電器是蘇寧易購(gòu)得以快速發(fā)展的重要基礎(chǔ)，其門(mén)店遍布全國(guó)各地。蘇寧易購(gòu)與其他B2C模式的電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)模式不同，其價(jià)格成本低，價(jià)格穩(wěn)定，擁有長(zhǎng)期穩(wěn)定的供貨渠道，加之線上商城價(jià)格低于實(shí)體門(mén)店，因此其利潤(rùn)空間增大，同類竟?fàn)幹懈邇?yōu)勢(shì)。另一方面，蘇寧易購(gòu)平臺(tái)物流發(fā)達(dá)，有效縮短了整個(gè)交易時(shí)間，蘇寧易購(gòu)擁有覆蓋全國(guó)1100多家實(shí)體店鋪，上百個(gè)物流配送中心，幾千個(gè)呼叫中心以及售后服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，形成立體式線上線下服務(wù)體系，基本上全國(guó)各大城市均能享受其本地化服務(wù)，這也降低了其物流成本。蘇寧易購(gòu)依靠自身品牌優(yōu)勢(shì)，良好的商品供貨渠道以及強(qiáng)大的物流運(yùn)輸是其盈利的關(guān)鍵，作為家電行業(yè)電子商務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)者，蘇寧易購(gòu)的B2C電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式前景廣闊，值得借鑒。
(二)B2B電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式分析—以京東商城為例
B2B電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式，是企業(yè)與企業(yè)間的電子商務(wù)活動(dòng)模式，通過(guò)建立互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)，聚集眾多企業(yè)電商，在平臺(tái)之間進(jìn)行企業(yè)間的批發(fā)零售活動(dòng)。此類平臺(tái)運(yùn)營(yíng)商一般具備較強(qiáng)的經(jīng)濟(jì)與技術(shù)能力，能重構(gòu)買(mǎi)賣(mài)雙方供銷渠道，整合企業(yè)供應(yīng)鏈從而降低采購(gòu)成本，節(jié)省中間費(fèi)用，實(shí)現(xiàn)企業(yè)利潤(rùn)最大化。由于B2B電子商務(wù)平臺(tái)具有專業(yè)化服務(wù)水平，受到企業(yè)電商歡迎的同時(shí)，也得到消費(fèi)者的認(rèn)可。因此，B2B電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式常常也有B2C模式特征，也對(duì)消費(fèi)者開(kāi)放購(gòu)買(mǎi)服務(wù)。京東商城是典型的B2B模式平臺(tái)，同時(shí)又具備B2C模式平臺(tái)的一切功能，是目前我國(guó)電子商務(wù)行業(yè)中較為成功的典范。
京東商城電子商務(wù)平臺(tái)是國(guó)內(nèi)最大的自營(yíng)電商平臺(tái)之一，在2015年第一季度占據(jù)B2B市場(chǎng)超過(guò)一半的份額。除了京東商城，目前京東集團(tuán)旗下還設(shè)有京東金融、拍拍網(wǎng)等電子商務(wù)平臺(tái)。近年來(lái)，京東商城也將京東超市搬到線上，致力于打造一站式購(gòu)物平臺(tái)，讓消費(fèi)者完全實(shí)現(xiàn)足不出戶就能滿足生活需求。京東商城電子商務(wù)平臺(tái)以自營(yíng)產(chǎn)品為主，同時(shí)也有眾多其他商家進(jìn)駐，商品種類繁多，是大型的綜合性生活購(gòu)物平臺(tái)。在資金流方面，京東商城同樣擁有自有的支付技術(shù)手段—京東支付。京東支付除了各大網(wǎng)銀的在線支付之外，還支持貨到付款服務(wù)，同時(shí)創(chuàng)建信用白條系統(tǒng)，憑借白條支付享受30天的免息資金服務(wù)，受到消費(fèi)者的青睞。物流服務(wù)是京東商城在同類電商中最具竟?fàn)幜Φ囊蛩刂?，自有的物流品牌京東快遞在服務(wù)質(zhì)量、配送時(shí)間等方面均比同行業(yè)快遞服務(wù)質(zhì)量高，配送時(shí)間短，形成擁有企業(yè)特色的物流體系。京東商城物流體系與支付技術(shù)的完善，增強(qiáng)用戶購(gòu)物體驗(yàn)，以自營(yíng)商品為主，保證了商品的質(zhì)量，從而使平臺(tái)品牌形象得到提升，進(jìn)一步促進(jìn)京東商城B2B電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式的發(fā)展。
(三)C2C電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式分析—以淘寶網(wǎng)為例
C2C電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式，是個(gè)體直接與消費(fèi)者之間發(fā)生交易行為的電子商務(wù)模式，C2C企業(yè)電商免費(fèi)為消費(fèi)者及個(gè)體商家搭建信息溝通交流的電子商務(wù)平臺(tái)，C2C平臺(tái)本身不參與買(mǎi)賣(mài)雙方的交易行為，從中起到監(jiān)督商家與消費(fèi)者的作用，并為其提供支付、金融等相關(guān)服務(wù)，不收取任何會(huì)員費(fèi)用，主要以廣告推廣費(fèi)用為盈利方式。淘寶網(wǎng)是國(guó)內(nèi)電子商務(wù)模式中典型的C2C模式成功案例。
淘寶網(wǎng)是阿里巴巴集團(tuán)創(chuàng)建的電子商務(wù)平臺(tái)，作為國(guó)內(nèi)最大的C2C模式的電子商務(wù)購(gòu)物網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，其電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈模式的選擇對(duì)我國(guó)電子商務(wù)企業(yè)的發(fā)展有著重大影響。淘寶網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)具有開(kāi)放性，任一商家與個(gè)人均可注冊(cè)成為網(wǎng)站會(huì)員，因此平臺(tái)各行各業(yè)商家不計(jì)其數(shù)，商品種類繁多，形成了國(guó)內(nèi)規(guī)模最大的在線交易平臺(tái)，成為國(guó)內(nèi)各大電商紛紛效仿的企業(yè)對(duì)象。在資金流方面，阿里巴巴集團(tuán)開(kāi)發(fā)推出的支付寶以及各種延伸金融產(chǎn)品，如最近推出的網(wǎng)商銀行等，在支付技術(shù)手段方面遙遙領(lǐng)先同類電商，增強(qiáng)了用戶載性，也促進(jìn)了淘寶網(wǎng)的進(jìn)一步發(fā)展。同時(shí)，在物流信息方面，淘寶網(wǎng)努力完善物流系統(tǒng)，與國(guó)內(nèi)各大物流公司合作，保障了淘寶電子商務(wù)平臺(tái)的商品運(yùn)輸環(huán)節(jié)得以順利進(jìn)行。淘寶網(wǎng)電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈的成功，除了強(qiáng)大的支付技術(shù)，其優(yōu)秀的平臺(tái)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)有著不可或缺的重要作用。針對(duì)消費(fèi)者，做出各種營(yíng)銷方案，特別是現(xiàn)已成為各大電商效仿的“雙十一”活動(dòng)，各種名號(hào)血拼降價(jià)，銷量上升，在增加利潤(rùn)的同時(shí)，也進(jìn)一步增強(qiáng)了用戶活躍度，推動(dòng)淘寶電子商務(wù)平臺(tái)的發(fā)展。
(四)物流商新型電子商務(wù)平臺(tái)產(chǎn)業(yè)鏈模式—以順豐優(yōu)選為例
物流是電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)鏈中最后一步，也是各大電商企業(yè)成本的集中點(diǎn)，能夠有效控制物流，縮短商品配送時(shí)間是各大電商積極突破的重要一步。國(guó)內(nèi)大型物流公司順豐速運(yùn)利用自身強(qiáng)大的物流體系，開(kāi)創(chuàng)了新型物流商模式，推動(dòng)我國(guó)電子商務(wù)的發(fā)展前進(jìn)了一大步。
移動(dòng)電子商務(wù)是我國(guó)重要的新型產(chǎn)業(yè)發(fā)展內(nèi)容，它為社會(huì)經(jīng)濟(jì)帶來(lái)了更多的發(fā)展機(jī)遇。作為電子商務(wù)的重要一部分，移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)和發(fā)展，不僅豐富了電子商務(wù)的應(yīng)用，對(duì)我國(guó)人民的日常生活水平帶來(lái)了巨大的改變。與電子商務(wù)相關(guān)的產(chǎn)業(yè)，基于移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的構(gòu)建和創(chuàng)新，帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)進(jìn)行轉(zhuǎn)型升級(jí)發(fā)展。
一、移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的內(nèi)涵簡(jiǎn)析
（1）什么是移動(dòng)電子商務(wù)
移動(dòng)電子商務(wù)的開(kāi)發(fā)和應(yīng)用基于人們經(jīng)濟(jì)科技的進(jìn)步和電子商務(wù)應(yīng)用的普及和壯大的背景下，移動(dòng)電子商務(wù)的出現(xiàn)滿足了社會(huì)人民對(duì)便利性生活的追求。移動(dòng)電子商務(wù)主要是指通過(guò)手機(jī)、平板電腦以及個(gè)人數(shù)字助理等移動(dòng)通信設(shè)備與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合進(jìn)行的各種電子商業(yè)活動(dòng)，如信息查詢，商務(wù)交易，商務(wù)服務(wù)以及商品的價(jià)值交換等，移動(dòng)電子商務(wù)具有極大的便利性特點(diǎn)，是當(dāng)今社會(huì)重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)。
（2）移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式概念
移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式指的是在移動(dòng)技術(shù)的條件之下，相關(guān)經(jīng)濟(jì)實(shí)體通過(guò)商務(wù)互動(dòng)的開(kāi)展實(shí)現(xiàn)價(jià)值的創(chuàng)造與實(shí)現(xiàn)，最終獲取利潤(rùn)①。在移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)的價(jià)值鏈中對(duì)價(jià)值的傳遞和轉(zhuǎn)移進(jìn)行分析，從中找出可最大創(chuàng)造價(jià)值的利益環(huán)節(jié)。其商業(yè)構(gòu)思主要有兩個(gè)特征，一是能夠產(chǎn)生收入和利潤(rùn)的商業(yè)機(jī)制，二是企業(yè)運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)、創(chuàng)造利潤(rùn)模式。
二、研究移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式的重要性
良好的電子商務(wù)商業(yè)模式是企業(yè)在整個(gè)電子商務(wù)行業(yè)中站穩(wěn)發(fā)展腳跟的重要內(nèi)容。研究電子商務(wù)商業(yè)模式對(duì)企業(yè)發(fā)展具有重要意義，一是能夠在競(jìng)爭(zhēng)激烈的行業(yè)中謀求生存發(fā)展的機(jī)會(huì)，二是促進(jìn)移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)格局的創(chuàng)新改革，加快移動(dòng)電子商務(wù)行業(yè)的相關(guān)產(chǎn)業(yè)的轉(zhuǎn)型升級(jí)。移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式與傳統(tǒng)的電子商務(wù)商業(yè)模式相比，前者的發(fā)展之路更為廣闊，研究移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式有利于豐富其商業(yè)模式，實(shí)現(xiàn)不同電子商務(wù)商業(yè)模式之間和融合與創(chuàng)新，開(kāi)拓更寬廣的發(fā)展道路。
三、基于價(jià)值鏈的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式
移動(dòng)電子商務(wù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈參與主體是一個(gè)很龐大的團(tuán)體，主要參與主體有：1.包括產(chǎn)品供應(yīng)商，包括實(shí)物類、服務(wù)類、虛擬產(chǎn)品類、內(nèi)容類等；2.硬件供應(yīng)商，指的是終端設(shè)備與基礎(chǔ)設(shè)備；3.軟件供應(yīng)商，例如商務(wù)軟件、終端操作系統(tǒng)、應(yīng)用程序等；4移動(dòng)數(shù)據(jù)服務(wù)商，指的是中國(guó)三大移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)，中國(guó)聯(lián)通、中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)電信，第三方企業(yè)以及個(gè)人三個(gè)方面；5.金融服務(wù)供應(yīng)商，指的是銀行與券商、第三方支付（支付寶、微信支付等）、中國(guó)銀聯(lián)提供的結(jié)算服務(wù)等；6.消費(fèi)者；7.平臺(tái)供應(yīng)商，如阿里巴巴、慧聰、TOM等。移動(dòng)電子商務(wù)價(jià)值鏈的模型如圖1所示。
四、不同主體主導(dǎo)下的移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式
（1）以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的商業(yè)模式
以運(yùn)營(yíng)商為主導(dǎo)的商業(yè)模式主要是指移動(dòng)通信運(yùn)營(yíng)商與商業(yè)客戶或用戶建立直接的練習(xí)，利用用戶的SIM卡對(duì)用戶的身份進(jìn)行識(shí)別，參與用戶的商業(yè)交易環(huán)節(jié)。其商業(yè)模式的優(yōu)勢(shì)包括以下幾個(gè)方面：1.以用戶綁定的SIM卡為基礎(chǔ)，有相對(duì)成熟且明顯的發(fā)展渠道；2.經(jīng)過(guò)長(zhǎng)時(shí)間的運(yùn)行發(fā)展，擁有龐大的固定用戶規(guī)模，用戶信任度高；3.對(duì)用戶的消費(fèi)數(shù)據(jù)有一定的了解掌握，可以進(jìn)行有針對(duì)性的產(chǎn)品推廣。劣勢(shì)方面有：1.運(yùn)營(yíng)商之間長(zhǎng)期處于競(jìng)爭(zhēng)多與溝通合作的發(fā)展?fàn)顟B(tài)；2.主要針對(duì)用戶的移動(dòng)通訊進(jìn)行發(fā)展，發(fā)展范圍狹隘；3.運(yùn)營(yíng)商的金額范圍受到移動(dòng)設(shè)備易丟失的特性以及月消費(fèi)額度的限定的影響，集中在小額微的支付額度。
（2）以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的商業(yè)模式
以金融機(jī)構(gòu)為主導(dǎo)的電子商務(wù)商業(yè)模式主要是以銀行作為代表，在移動(dòng)電子商務(wù)商業(yè)模式中，銀行對(duì)商家的審核比較嚴(yán)格，很大程度上保證了產(chǎn)品的品質(zhì)和質(zhì)量。銀行為信用卡商城的用戶在電子商務(wù)中資金較大的交易中提供了免息分期還款等服務(wù)，增加了資金較大的商品交易量。
（3）以設(shè)備制造商為主導(dǎo)的商業(yè)模式
在以設(shè)備制造商為主導(dǎo)的商業(yè)模式中，其發(fā)展取得最大成功的代表是美國(guó)蘋(píng)果公司的蘋(píng)果商店（App Store），蘋(píng)果商店提供了一個(gè)虛擬商品交易的平臺(tái)，此交易平臺(tái)更加方便客戶進(jìn)行軟件下載，促進(jìn)終端軟件開(kāi)發(fā)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展，為滿足用戶的軟件需求加大創(chuàng)新力度進(jìn)行軟件開(kāi)發(fā)。
（4）以新興商務(wù)平臺(tái)為主導(dǎo)的商業(yè)模式
新型商務(wù)平臺(tái)主要有B2B、O2O等，新興商務(wù)平臺(tái)是基于傳統(tǒng)的電子商務(wù)發(fā)展而來(lái)的，其發(fā)展的重點(diǎn)在于創(chuàng)新，主要的發(fā)展之路是移動(dòng)電子商務(wù)，其主要特點(diǎn)是為用戶提供更多有移動(dòng)特色的服務(wù)和產(chǎn)品。當(dāng)今，深圳谷登科技公司，將農(nóng)產(chǎn)品的批發(fā)交易已經(jīng)發(fā)展成O2O的交易模式，開(kāi)發(fā)“農(nóng)商友”、“農(nóng)速通”APP，創(chuàng)新了農(nóng)產(chǎn)品傳統(tǒng)的電子商務(wù)銷售模式。
關(guān)鍵詞:中小企業(yè);模式;電子商務(wù);比較分析
中圖分類號(hào):F724.6文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A文章編號(hào):16723198(2009)22025502
面對(duì)全球化的“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)”熱潮,開(kāi)展電子商務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)適應(yīng)新的商務(wù)模式、爭(zhēng)取未來(lái)生存空間的必由之路。一些大型企業(yè)都投入巨資和人力興建企業(yè)的電子商務(wù)系統(tǒng)。然而,對(duì)于眾多的中小企業(yè)而言,開(kāi)展電子商務(wù)不僅缺少資金、缺乏IT建設(shè)的專門(mén)人才和維護(hù)經(jīng)驗(yàn),而且較高的失敗率嚴(yán)重的影響了企業(yè)的信息化建設(shè),因此,正確的選擇電子商務(wù)模式是中小企業(yè)實(shí)施電子商務(wù)的關(guān)鍵因素之一。
1 中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的基本模式
國(guó)內(nèi)外學(xué)者從不同的角度對(duì)電子商務(wù)模式進(jìn)行了不同的分類,我國(guó)對(duì)企業(yè)電子商務(wù)的模式研究大部分是從企業(yè)供應(yīng)鏈的信息化出發(fā),注重電子商務(wù)在現(xiàn)實(shí)中的應(yīng)用,將電子商務(wù)模式分為:企業(yè)內(nèi)部電子商務(wù);企業(yè)間的電子商務(wù)(B2B模式);企業(yè)與消費(fèi)者之間的電子商務(wù)(B2C模式);消費(fèi)者對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)(C2G模式);企業(yè)對(duì)行政機(jī)構(gòu)的電子商務(wù)(B2G模式)。其中以B2B和B2C最為常見(jiàn)。
但實(shí)際上對(duì)于中小企業(yè)而言,更應(yīng)該注重企業(yè)的整個(gè)商務(wù)流程中的價(jià)值創(chuàng)造大小。因此,電子商務(wù)未來(lái)發(fā)展模式應(yīng)該是基于價(jià)值鏈的盈利模式。其優(yōu)點(diǎn)是以研究電子商務(wù)的完整價(jià)值鏈為理論基礎(chǔ),考慮企業(yè)的整個(gè)商務(wù)流程。從這個(gè)角度考慮,對(duì)企業(yè)的電子商務(wù)模式可分為:電子采購(gòu)、專業(yè)化電子商務(wù)(ASP)應(yīng)用模式、第三方平臺(tái)模式和協(xié)作平臺(tái)模式。
1.1 電子采購(gòu)
電子采購(gòu)是由采購(gòu)方發(fā)起的一種采購(gòu)行為,是一種不見(jiàn)面的網(wǎng)上交易,如網(wǎng)上招標(biāo)、網(wǎng)上競(jìng)標(biāo)、網(wǎng)上談判等。這種企業(yè)之間在網(wǎng)絡(luò)上進(jìn)行的這種招標(biāo)、競(jìng)價(jià)、談判等活動(dòng)頗有些B2B的味道,事實(shí)上,這也只是電子采購(gòu)的一個(gè)組成部分?，F(xiàn)如今電子采購(gòu)比一般的電子商務(wù)和一般性的采購(gòu)在本質(zhì)上有了更多的概念延伸,它不僅僅完成采購(gòu)行為,而且利用信息和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對(duì)采購(gòu)全程的各個(gè)環(huán)節(jié)進(jìn)行管理,有效地整合了企業(yè)的資源,幫助供求雙方降低了成本,提高了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力?？梢哉f(shuō),企業(yè)采購(gòu)電子化是企業(yè)運(yùn)營(yíng)信息化不可或缺的重要組成部分。
1.2 第三方電子商務(wù)平臺(tái)
第三方平臺(tái)的電子商務(wù)由第三方建設(shè)的,是以客戶為中心的開(kāi)放式中立商務(wù)平臺(tái),是一種有盈利潛力的電子商務(wù)模式,其以創(chuàng)新的方式提供傳統(tǒng)的功能,用增值的形式服務(wù)于買(mǎi)賣(mài)雙方企業(yè)。
根據(jù)提供服務(wù)的層次不同,可以將網(wǎng)上第三方平臺(tái)的電子商務(wù)模式區(qū)分為簡(jiǎn)單信息服務(wù)提供型和全方位服務(wù)提供型。前者如阿里巴巴網(wǎng)站(省略 )。后者如專門(mén)針對(duì)中國(guó)商品出口的網(wǎng)站“相約中國(guó)”(省略)。
1.3 專業(yè)化電子商務(wù)(ASP)應(yīng)用模式
ASP(Application Service Provider,服務(wù)供應(yīng)商)外包模式是指企業(yè)(用戶)不再負(fù)責(zé)與應(yīng)用系統(tǒng)有關(guān)的任何管理工作,而是將整個(gè)信息系統(tǒng)的建設(shè)、維護(hù)等工作全部外包給ASP,企業(yè)只需按時(shí)付給ASP租金,即可使用該信息系統(tǒng)。這種模式的公共技術(shù)服務(wù)平臺(tái)降低了中小型企業(yè)進(jìn)入的門(mén)檻,將大大加快信息化的進(jìn)程,可實(shí)現(xiàn)資源優(yōu)化配置和共享,加強(qiáng)社會(huì)化的業(yè)務(wù)協(xié)作,是促進(jìn)中小企業(yè)快速、高效發(fā)展的有效途徑之一。
1.4 協(xié)作平臺(tái)
企業(yè)協(xié)同商務(wù)的關(guān)鍵思想,就是把與企業(yè)運(yùn)營(yíng)相關(guān)的所有獨(dú)立實(shí)體編織到一起,并按興趣和目標(biāo)劃分為不同的群組,不同群組對(duì)應(yīng)不同的業(yè)務(wù)功能,提供不同的服務(wù),群組內(nèi)部以及群組之間均能直接通信,從而實(shí)現(xiàn)企業(yè)信息共享、戰(zhàn)略協(xié)作、同步運(yùn)作。目前已經(jīng)有很多的公司通過(guò)自己的網(wǎng)站向其他專業(yè)網(wǎng)站提供綜合化的“小門(mén)戶+聯(lián)盟”的供應(yīng)商服務(wù),通過(guò)這樣的合作方式,行業(yè)網(wǎng)站既可以向行業(yè)企業(yè)提供原有的專業(yè)化服務(wù),又可以提供綜合性商務(wù)網(wǎng)站的各類服務(wù),使得行業(yè)網(wǎng)站在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中更具竟?fàn)幜Α?/p>
2 中小企業(yè)開(kāi)展電子商務(wù)的模式比較
2.1 系統(tǒng)所在位置、維護(hù)和核心業(yè)務(wù)分析
只要是商務(wù)運(yùn)作模式,就必然存在產(chǎn)品流和服務(wù)流,從業(yè)務(wù)核心上也可以體現(xiàn)出來(lái)。比如電子采購(gòu)的網(wǎng)上采購(gòu),主要涉及的是產(chǎn)品流;而ASP主要提供的是整合服務(wù)。當(dāng)然許多服務(wù)最終也是為產(chǎn)品而存在的。一般認(rèn)為,電子采購(gòu)主要是由產(chǎn)品的真正提供者和真正接受者運(yùn)作的電子商務(wù)模式來(lái)說(shuō),業(yè)務(wù)核心主要涉及產(chǎn)品流;而其他類主要的運(yùn)作者一般是屬于中間商的第三方,所以業(yè)務(wù)核心主要涉及服務(wù)流。
2.2 價(jià)值創(chuàng)造分析
由于四種模式所涉及的商務(wù)環(huán)節(jié)不同,因此所能創(chuàng)造和體現(xiàn)的價(jià)值又是不同的。
2.3 功能整合與創(chuàng)新程度分析
電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境不僅為企業(yè)、顧客和價(jià)值鏈中的其他參與者提供了直接聯(lián)系的機(jī)會(huì),縮短了價(jià)值鏈,降低了成本,還提供了一個(gè)創(chuàng)新的平臺(tái),使企業(yè)不僅僅只提品而得到收益,還可以提供其他的增值創(chuàng)新服務(wù)而增加收益?，F(xiàn)從價(jià)功能整合和創(chuàng)新程度的角度進(jìn)行選擇分析。
通過(guò)以上的分析可以看出,這四種電子商務(wù)模式的價(jià)值各有側(cè)重,不盡相同;不同的模式其功能的整合程度也不盡相同,有的程度高,有的程度低。需要聲明的是功能整合的程度低并不意味著價(jià)值一定低還應(yīng)該綜合創(chuàng)新程度一起來(lái)考慮。另外,企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值越高也并不意味著其獲得的利潤(rùn)越高,對(duì)于新興的經(jīng)濟(jì)模式而言這種可能性是完全存在的。主要原因在于:第一,新興模式的領(lǐng)頭羊往往耗資巨大,成本高昂導(dǎo)致利潤(rùn)無(wú)法保障;第二,基于網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的電子商務(wù)新模式極易拷貝,享有專利并獲取超額利潤(rùn)的難度極大。
3 中小企業(yè)發(fā)展電子商務(wù)的模式選擇
企業(yè)在實(shí)施電子商務(wù)時(shí),商務(wù)模式的選擇是關(guān)鍵問(wèn)題。從不同角度提出的電子商務(wù)模式分類框架為商務(wù)模式的選擇提供了參考依據(jù)。電子商務(wù)模式需要不斷創(chuàng)新,模仿照搬會(huì)迅速擠干原有商務(wù)模式的利潤(rùn)。采用不同的組合方式將多種原型集成在一起,就可以創(chuàng)造出新的商務(wù)模式。盡管如此,前面討論的四種電子商務(wù)模式仍然各有優(yōu)勢(shì),各有發(fā)揮的空間,企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎選擇。
3.1 電子采購(gòu)的選擇
這幾年國(guó)內(nèi)企業(yè)不斷引入ERP、SCM、CRM等新的模式來(lái)加快企業(yè)的信息化進(jìn)程,但實(shí)施效果卻不明顯。相反一些企業(yè)以電子采購(gòu)作為切入點(diǎn),實(shí)現(xiàn)信息化的總目標(biāo)卻收到了很好的效果。因?yàn)樵谄髽I(yè)運(yùn)營(yíng)的三大環(huán)節(jié):采購(gòu)、加工、銷售中,企業(yè)在加工、銷售環(huán)節(jié)已經(jīng)沒(méi)有潛力可挖;而采購(gòu)采購(gòu)過(guò)程中所節(jié)省的每一分錢(qián),在不需要投資擴(kuò)大生產(chǎn)和銷售規(guī)模的情況之下,都直接成為企業(yè)的利潤(rùn),提升企業(yè)的利潤(rùn)率。制造型中小企業(yè)更是如此。
目前國(guó)內(nèi)知名的中國(guó)國(guó)際招標(biāo)網(wǎng)幫助網(wǎng)上實(shí)施電子采購(gòu)采購(gòu)總額達(dá)近6億人民幣,累計(jì)成交金額5億3百多萬(wàn)元,平均節(jié)支率為12 %,單筆交易項(xiàng)目最高節(jié)支40.3%,為企業(yè)節(jié)約資金累計(jì)6832余萬(wàn)元。采購(gòu)的貨物有空調(diào)壓縮機(jī)零配件、電機(jī)生產(chǎn)線、模具、包裝材料、筆記本電腦、汽車等等,其中包括國(guó)際性采購(gòu)。因此,電子采購(gòu)在企業(yè)最終產(chǎn)品的成本構(gòu)成中,具有舉足輕重的關(guān)鍵作用。
3.2 第三方電子商務(wù)平臺(tái)的選擇
第三方電子商務(wù)的應(yīng)用價(jià)值體現(xiàn)在它在交易過(guò)程中起到了一個(gè)中立平臺(tái)的作用,能夠解決現(xiàn)在中小企業(yè)面臨的關(guān)鍵性的問(wèn)題,為買(mǎi)賣(mài)雙方提供了相當(dāng)有價(jià)值的信息,而且還能夠提供一些信息服務(wù),對(duì)中小企業(yè)帶來(lái)可觀的應(yīng)用價(jià)值。比如阿里巴巴就是一個(gè)典型的第三方交易平臺(tái)。它以“讓天下沒(méi)有難做的生意”為使命,提供全方位的服務(wù),為全球的中小企業(yè)帶來(lái)了前所未有的發(fā)展機(jī)會(huì)。其中中國(guó)供應(yīng)商服務(wù)、誠(chéng)信通、支付寶等服務(wù)解決了中小企業(yè)交易過(guò)程中的一系列問(wèn)題。
特別重要的是,這種第三方平臺(tái)最適合中小企業(yè)的網(wǎng)上交易。因?yàn)橹行∑髽I(yè)尚沒(méi)有能力也沒(méi)必要投巨資建一個(gè)電子商務(wù)系統(tǒng),它們通過(guò)加入第三方電子商務(wù)平臺(tái)進(jìn)行企業(yè)聯(lián)盟并實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上交易,從而降低成本和提高服務(wù)。
3.3 專業(yè)化電子商務(wù)(ASP)應(yīng)用模式的選擇
在目前國(guó)內(nèi)中小企業(yè)信息化信息化程度較低而且缺乏專業(yè)IT人才的情況下,專業(yè)化的應(yīng)用服務(wù)提供商應(yīng)運(yùn)而生,它建立公共的IT應(yīng)用平臺(tái)為所有企業(yè)提供租賃服務(wù)。ASP的出現(xiàn)不僅提高了全社會(huì)IT投資效率,而且降低了單一企業(yè)的IT投資風(fēng)險(xiǎn),為全社會(huì)企業(yè)實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)時(shí)代起到積極的推動(dòng)作用。
目前的ASP平臺(tái)基本有四大類型:
(1)資源集聚與共享型:這種類型是普通“網(wǎng)站”的拓展,其特點(diǎn)是把平臺(tái)上的一切均看成是資源,依靠的是資源的數(shù)量和質(zhì)量。
(2)專業(yè)化資源服務(wù)型:它是針對(duì)有限種類的資源,將
其數(shù)量做大、質(zhì)量做深。例如,杭州的服裝ASP,紹興的面料花型ASP服務(wù)。
(3)軟件租賃和數(shù)據(jù)托管型:利用集中安裝在平臺(tái)上的軟件,為企業(yè)提供應(yīng)用軟件的服務(wù)。
(4)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈協(xié)作型:針對(duì)制造業(yè)產(chǎn)業(yè)鏈的協(xié)作群體,提供專業(yè)化的應(yīng)用服務(wù),支持產(chǎn)業(yè)鏈上的業(yè)務(wù)協(xié)作
因此,中小企業(yè)在選擇ASP平臺(tái)時(shí)都要依據(jù)企業(yè)自身的情況選擇適合自己的ASP平臺(tái)。
3.4 協(xié)作平臺(tái)的選擇
中小企業(yè)由于物力財(cái)力的制約不能像大企業(yè)那樣建立自己的網(wǎng)站,沒(méi)有專門(mén)的服務(wù)機(jī)構(gòu),因此他們需要通過(guò)聯(lián)盟的方式來(lái)實(shí)施電子商務(wù)。其中行業(yè)性的交易平臺(tái)就是傳統(tǒng)企業(yè)充分利用互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)手段,以及行業(yè)資源和購(gòu)買(mǎi)力而實(shí)施的一種電子商務(wù)戰(zhàn)略。這些中小企業(yè)一方面利用網(wǎng)上交易為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值,提升行業(yè)供應(yīng)鏈競(jìng)爭(zhēng)力,另一方面通過(guò)制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、組織中間采購(gòu)對(duì)B2B服務(wù)進(jìn)行有效管控,同時(shí)為業(yè)內(nèi)企業(yè)集中提供豐富的信息內(nèi)容,包括行業(yè)新聞、行業(yè)教育、職位招聘以及提供面向行業(yè)的專門(mén)化服務(wù)。
因此,協(xié)作平臺(tái)的實(shí)施和成功運(yùn)營(yíng)更適用于政府或行業(yè)管控力強(qiáng)、監(jiān)管力度大,企業(yè)間關(guān)聯(lián)尤其緊密的行業(yè)。
4 總結(jié)
電子商務(wù)模式的發(fā)展,不論是中國(guó)的還是全世界的,其方向必然是功能整合程度越來(lái)越高,創(chuàng)新程度越來(lái)越高?；蛘哒f(shuō),今后電子商務(wù)模式的發(fā)展將向著高度創(chuàng)新和高度功能整合闊步前進(jìn)。電子商務(wù)對(duì)企業(yè)所產(chǎn)生的應(yīng)用價(jià)值也將更加明顯,只要企業(yè)結(jié)合自身的特點(diǎn),選擇合適的方式,對(duì)電子商務(wù)進(jìn)行有效投入,就能產(chǎn)生可觀的應(yīng)用投資價(jià)值。
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關(guān)鍵詞：電子商務(wù)模式 “最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式 可行性
電子商務(wù)近年來(lái)發(fā)展迅速，已成為企業(yè)加強(qiáng)資源整合和廣泛開(kāi)拓國(guó)內(nèi)外市場(chǎng)的重要手段。電子商務(wù)模式的選擇是企業(yè)運(yùn)用電子商務(wù)取得成效的關(guān)鍵因素。
在電子商務(wù)迅速發(fā)展的同時(shí)，電子商務(wù)模式也在不斷的創(chuàng)新和變化?，F(xiàn)有的基本的電子商務(wù)模式（如B2B、B2C、C2C等）的發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入了成熟期。它們已經(jīng)不能滿足企業(yè)的發(fā)展和消費(fèi)者的更高需求，需要不斷地探索和創(chuàng)新，為企業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供更適合的電子商務(wù)模式。否則，模仿照搬會(huì)迅速侵占原有電子商務(wù)模式的利潤(rùn)（蔣蔚，2008）。
電子商務(wù)模式的含義及發(fā)展現(xiàn)狀
（一）電子商務(wù)模式的含義
從一般意義上而言，電子商務(wù)模式（business model）是指為了在市場(chǎng)中獲得利潤(rùn)而規(guī)劃好的一系列活動(dòng)。電子商務(wù)模式是企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)和互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)為目標(biāo)顧客創(chuàng)造價(jià)值、傳遞價(jià)值所采用的業(yè)務(wù)組織方式和資源組織方式的集合（姜錦虎等，2008）。
電子商務(wù)模式的基本構(gòu)成要素應(yīng)該包括八個(gè)方面：價(jià)值體現(xiàn)、盈利模式、市場(chǎng)機(jī)會(huì)、競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)、競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境、營(yíng)銷策略、組織發(fā)展、管理團(tuán)隊(duì)。價(jià)值體現(xiàn)是企業(yè)電子商務(wù)模式的核心，確定了產(chǎn)品或服務(wù)如何滿足顧客的要求。管理團(tuán)隊(duì)是電子商務(wù)模式中最重要的因素。
（二）電子商務(wù)模式的發(fā)展現(xiàn)狀
全球電子商務(wù)市場(chǎng)，各地區(qū)發(fā)展呈現(xiàn)出美國(guó)、歐盟、亞洲“三足鼎立”的局面。美國(guó)是世界最早發(fā)展電子商務(wù)的國(guó)家，同時(shí)也是電子商務(wù)發(fā)展最為成熟的國(guó)家，一直引領(lǐng)全球電子商務(wù)的發(fā)展，是全球電子商務(wù)的成熟發(fā)達(dá)地區(qū)。與美國(guó)相比，歐盟的電子商務(wù)發(fā)展起步較晚，但發(fā)展速度快，成為全球電子商務(wù)較為領(lǐng)先的地區(qū)。亞洲作為電子商務(wù)發(fā)展的新興市場(chǎng)，市場(chǎng)潛力較大，近幾年的發(fā)展速度和所占份額不斷上升，是全球電子商務(wù)的持續(xù)發(fā)展地區(qū)。
但是隨著電子商務(wù)環(huán)境的不斷改善和發(fā)展，加入電子商務(wù)行業(yè)的門(mén)檻越來(lái)越低。當(dāng)C2C電子商務(wù)模式日漸式微，B2C市場(chǎng)逐漸飽和?；诰W(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的發(fā)展和市場(chǎng)環(huán)境的改變，新的電子商務(wù)模式—“最后一分鐘交易”應(yīng)運(yùn)而生。
“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式的基本含義
目前關(guān)于“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式的定義并未明確。一般意義上而言，“最后一分鐘交易”是指直到最后關(guān)頭才達(dá)成的交易，它也是一種網(wǎng)絡(luò)銷售方式?！白詈笠环昼娊灰住敝械纳唐纺軌蚴官I(mǎi)賣(mài)雙方都可以直接獲得好處。
“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式在美國(guó)、日本等電子商務(wù)發(fā)展較為成熟的國(guó)家已經(jīng)實(shí)現(xiàn)。在我國(guó)尚未有成形的“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式。本文以具體的實(shí)例來(lái)說(shuō)明“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式的含義。
美國(guó)大型旅行服務(wù)網(wǎng)站Travelocity的“Last Minute Deals”。如果出現(xiàn)了預(yù)約被取消或因突然變故出現(xiàn)座位、客房空缺的情況，這時(shí)候立即通過(guò)此Web網(wǎng)頁(yè)將空缺座位或客房銷售出去的話，便可減少空缺帶來(lái)的損失。
如果將上述情況出現(xiàn)的商品銷售出去的話，企業(yè)就避免因?yàn)榭兆?、空房而帶?lái)的損失。買(mǎi)方獲得了意外驚喜，同時(shí)獲得了優(yōu)惠的價(jià)格。
由上述實(shí)例可以看出，“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式是一種基于用戶需求，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)而實(shí)現(xiàn)的一種交易模式，并且由于商品的特殊性（時(shí)間限制），只有依托網(wǎng)絡(luò)才能更好地運(yùn)行。同時(shí)，它是在B2C電子商務(wù)模式基礎(chǔ)上發(fā)展延伸出來(lái)的針對(duì)特殊商品而言的電子商務(wù)模式。從消費(fèi)者的角度而言，消費(fèi)者用相對(duì)較低的成本獲得了同等正常的收益。從企業(yè)的角度而言，它通過(guò)“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式避免了因各類不可抗拒的因素而產(chǎn)生的損失，相對(duì)降低了成本。
“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式的可行性分析
國(guó)外已經(jīng)將“最后一分鐘交易”應(yīng)用于現(xiàn)實(shí)生活，并取得了一定的成效。它為“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式在國(guó)內(nèi)的實(shí)現(xiàn)提供了實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)。本文從微觀和宏觀層面對(duì)其可行性進(jìn)行分析。
（一）從用戶層面分析
“最后一分鐘交易”市場(chǎng)具有巨大的潛力用戶群。在非面對(duì)面交易的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，只有對(duì)用戶的行為進(jìn)行分析，才能更精準(zhǔn)地把握市場(chǎng)。換言之，需求創(chuàng)造模式。一方面，對(duì)于“最后一分鐘交易”中的商品而言，例如飛機(jī)票，它在某種意義上對(duì)用戶具有不可替代的作用，用戶因?yàn)闊o(wú)法購(gòu)買(mǎi)飛機(jī)票而錯(cuò)失一次面試機(jī)會(huì)，對(duì)用戶而言意義重大；另一方面，該商品是最后時(shí)刻的折價(jià)商品，它的價(jià)格較低，對(duì)消費(fèi)者具有很大的吸引力。
（二）從企業(yè)層面分析
在合理?xiàng)l件下，追求利潤(rùn)最大化是企業(yè)的最終目標(biāo)，也是企業(yè)的生存之本?！白詈笠环昼娊灰住彪娮由虅?wù)模式能夠?yàn)槠髽I(yè)帶來(lái)新的利潤(rùn)空間。一方面，在競(jìng)爭(zhēng)激烈的市場(chǎng)中，具有持久的優(yōu)勢(shì)是每一個(gè)企業(yè)所希望的。這種持久的優(yōu)勢(shì)主要表現(xiàn)在兩個(gè)方面：產(chǎn)品致勝與模式致勝?！白詈笠环昼娊灰住彪娮由虅?wù)模式能夠使企業(yè)在激烈的電子商務(wù)競(jìng)爭(zhēng)中以新模式而取得優(yōu)勢(shì)地位，為企業(yè)帶來(lái)額外利潤(rùn)；另一方面，“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式使得企業(yè)減少了因不可抗力因素而造成的損失，獲得相對(duì)收益。例如飛機(jī)航班，假設(shè)收益與乘客人數(shù)呈線性關(guān)系，每一個(gè)乘客帶來(lái)的凈收入（即扣除因乘客而帶來(lái)的可變動(dòng)成本VC）為R`。其中，K*表示通過(guò)最后一分鐘交易而獲得機(jī)票的人數(shù)，R*表示通過(guò)最后一分鐘交易售出K*張機(jī)票而獲得的凈收益。由圖1可知，“最后一分鐘交易”電子商務(wù)模式為企業(yè)帶來(lái)了額外的收益。
關(guān)鍵詞：電子商務(wù)；人才培養(yǎng)；企業(yè)信息化
隨著信息技術(shù)的飛速發(fā)展，企業(yè)的信息化進(jìn)程也在快速發(fā)展，電子商務(wù)已經(jīng)成為很多企業(yè)的一種重要的經(jīng)營(yíng)手段，很多企業(yè)有著對(duì)擴(kuò)大電子商務(wù)使用的廣度跟深度的迫切需求，這就使得企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才需求進(jìn)一步擴(kuò)大。由于本科及研究生教育定位及招生人數(shù)有限，面對(duì)龐大急切的需求市場(chǎng)高職院校成為培養(yǎng)高素質(zhì)電子商務(wù)人才的主要基地。發(fā)展高職教育的關(guān)鍵問(wèn)題就是采用什么樣的人才培養(yǎng)模式培養(yǎng)專業(yè)技術(shù)人才，必須明確培養(yǎng)目標(biāo)，在培養(yǎng)過(guò)程中要采用合適的構(gòu)造樣式和運(yùn)行方式，這樣才能培養(yǎng)出符合培養(yǎng)目標(biāo)的高素質(zhì)專業(yè)技術(shù)人才。構(gòu)建電子商務(wù)培養(yǎng)模式要明確電子商務(wù)人才要具有什么樣的知識(shí)、能力、素質(zhì)結(jié)構(gòu)，要如何在高職院校這樣的培養(yǎng)基地實(shí)現(xiàn)上述的結(jié)構(gòu)方式。以下是對(duì)高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的構(gòu)建進(jìn)行的相關(guān)探討。
一、高職院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)中遇到的問(wèn)題
由于信息技術(shù)飛速發(fā)展，企業(yè)需要大量的電子商務(wù)人才來(lái)滿足企業(yè)日益發(fā)展的電子商務(wù)需求。然而，當(dāng)前我國(guó)大部分高職院校培養(yǎng)出來(lái)電子商務(wù)人才卻不能滿足企業(yè)的需要或者達(dá)不到企業(yè)的要求，因此出現(xiàn)了一個(gè)非常奇怪的現(xiàn)象：一邊是企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才有著急切旺盛的需求市場(chǎng)，一遍是高職院校大批電子商務(wù)人才找不到工作就業(yè)率持續(xù)偏低。
由此可以反映出我國(guó)高職院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)過(guò)程中存在著很多問(wèn)題，主要表現(xiàn)在：
1）由于市場(chǎng)對(duì)電子商務(wù)人才的需求旺盛，很多高職院校大量開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)，但是并沒(méi)有充足的市場(chǎng)調(diào)查，對(duì)于企業(yè)的實(shí)際需求不是很了解。所以在開(kāi)設(shè)電子商務(wù)專業(yè)的定位、專業(yè)建設(shè)思路、崗位群上不夠不明確，很多電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生畢業(yè)后不清楚自己的就業(yè)方向，也不清楚自己畢業(yè)以后應(yīng)該具備什么能力以及考取什那些專業(yè)資格證書(shū)，才能讓自己有更好的就業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
2）由于很多高職院校電子商務(wù)專業(yè)急于開(kāi)設(shè)，在電子商務(wù)課程體系的設(shè)計(jì)上不夠合理，理論學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)實(shí)踐環(huán)節(jié)存這這嚴(yán)重的脫節(jié)詳細(xì)，大多只注重理論學(xué)習(xí)忽視實(shí)踐。電子商務(wù)課程的授課內(nèi)容與企業(yè)的實(shí)際應(yīng)用需求不符存在脫節(jié)現(xiàn)象。
3）電子商務(wù)人才培養(yǎng)定位上是要培養(yǎng)復(fù)合型人才，其中包括兩方面：一方面是商務(wù)跟管理等方面的內(nèi)容，另一方面是電子商務(wù)相關(guān)的技術(shù)方面內(nèi)容。這類人才具有很強(qiáng)的綜合操作能力，這就要求在對(duì)學(xué)生的培養(yǎng)上必須要理論結(jié)合實(shí)踐的培養(yǎng)方式。但現(xiàn)實(shí)的大部分高職院校很少有固定的實(shí)習(xí)企業(yè)以及場(chǎng)地，高職院校電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)生實(shí)習(xí)的時(shí)候大都是通過(guò)學(xué)校的模擬環(huán)境中操作實(shí)習(xí)的，一般學(xué)校只配備一個(gè)簡(jiǎn)單的電子商務(wù)實(shí)驗(yàn)室配備簡(jiǎn)單的模擬實(shí)驗(yàn)系統(tǒng)，學(xué)生很難有實(shí)際感受，嚴(yán)重缺乏現(xiàn)實(shí)的實(shí)踐環(huán)節(jié)，造成學(xué)生動(dòng)手能力不強(qiáng)。
二、企業(yè)對(duì)電子商務(wù)專業(yè)人才的需求
（一）商務(wù)型電子商務(wù)人才企業(yè)對(duì)于商務(wù)型電子商務(wù)人才的要求主要有：學(xué)生必須要對(duì)現(xiàn)代商務(wù)知識(shí)有很深刻的理解，熟練運(yùn)用信息化后的企業(yè)管理工具并精通管理規(guī)律，企業(yè)管理相關(guān)信息化技術(shù)能用夠熟練應(yīng)用，不要求深入了解。
（二）技術(shù)型電子商務(wù)人才企業(yè)對(duì)技術(shù)型電子商務(wù)人才的要求主要是：能夠在企業(yè)管理信息化過(guò)程中，對(duì)企業(yè)進(jìn)行信息化改造及升級(jí)需求。
（三）戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才企業(yè)對(duì)戰(zhàn)略型電子商務(wù)人才的要求主要是：除具備上述兩種人才應(yīng)具備的基本技能之外還要求必須一些企業(yè)家的特質(zhì)，能從企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略上分析和把握電子商務(wù)的發(fā)展趨勢(shì)。
三、提高高職院校電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量的對(duì)策
（一）準(zhǔn)確定位專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)企業(yè)電子商務(wù)的運(yùn)作需要大量精通電子商務(wù)技術(shù)與管理的多層次人才，因此高職院校在電子商務(wù)人才培養(yǎng)上也必須按不同層次分類培養(yǎng)，要按應(yīng)用型人才的培養(yǎng)模式培養(yǎng)電子商務(wù)專業(yè)人才。在人才培養(yǎng)目標(biāo)定位上要根據(jù)高職院校的實(shí)際情況和能力以及企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求情況合理制定。
（二）科學(xué)合理地設(shè)置課程體系因?yàn)殡娮由虅?wù)是在信息技術(shù)發(fā)展到一定階段出現(xiàn)的產(chǎn)物，是一個(gè)涉及很多學(xué)科的交叉性專業(yè)體系。因此在電子商務(wù)專業(yè)理論課程體系的設(shè)計(jì)上要堅(jiān)持“理論知識(shí)的學(xué)習(xí)要以能滿足企業(yè)需求為度”的原則來(lái)設(shè)計(jì)，這個(gè)原理里邊的“度”有兩方面的含義，一方面的含義是指專業(yè)理論的學(xué)習(xí)深度要適當(dāng)，要以能滿足企業(yè)的實(shí)際需求為準(zhǔn)；另外一方面的含義主要是指專業(yè)理論知識(shí)學(xué)習(xí)要有足夠的廣度，要覆蓋住“電子商務(wù)化崗位”所要求的必須具備的電子商務(wù)專業(yè)理論知識(shí)寬度。
（三）不斷完善實(shí)踐教學(xué)體系高職院校要充分調(diào)研了解企業(yè)對(duì)電子商務(wù)人才的需求，根據(jù)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)及規(guī)格充分利用其自身特點(diǎn)建立高職院校學(xué)生與企業(yè)的交流實(shí)習(xí)渠道，最大限度的讓學(xué)生到企業(yè)實(shí)地實(shí)習(xí)實(shí)訓(xùn)，接觸企業(yè)電子商務(wù)活動(dòng)，形成校企聯(lián)動(dòng)、校企合作的人才培養(yǎng)模式，進(jìn)而培養(yǎng)出有實(shí)際操作能力的應(yīng)用型人才。
四、結(jié)語(yǔ)
總之，必須要堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，以職業(yè)能力培養(yǎng)為核心，以校企結(jié)合為動(dòng)力，以教學(xué)體系改革為突破口，才能真正體現(xiàn)出職業(yè)特色，為高職電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生贏得生存和發(fā)展的空間。
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電子商務(wù)是交易當(dāng)事人或參與者通過(guò)計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)等信息技術(shù)進(jìn)行各種商務(wù)活動(dòng)的一種交易方式，不僅涵蓋了貨物商品交易，還包括服務(wù)和知識(shí)產(chǎn)權(quán)交易等。電子商務(wù)B2C模式主要應(yīng)用于商品的零售，包括面向普通消?M者的網(wǎng)上商品銷售以及網(wǎng)上電子銀行業(yè)務(wù)，消費(fèi)者通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行網(wǎng)上購(gòu)物，進(jìn)行網(wǎng)上支付，是“用戶-商家“模式。電子商務(wù)B2C模式在幫助消費(fèi)者選擇所需商品的過(guò)程中，需要關(guān)注與消費(fèi)者的關(guān)系，服務(wù)企業(yè)不僅要送貨、安裝、預(yù)定、協(xié)助購(gòu)買(mǎi)、退貨等讓消費(fèi)者滿意，還要注重網(wǎng)上購(gòu)物和支付安全。網(wǎng)站是電子商務(wù)B2C模式主要的運(yùn)營(yíng)媒介，B2C網(wǎng)站需要構(gòu)建完善的信息交互系統(tǒng)，為企業(yè)與消費(fèi)者帶來(lái)更加便捷的溝通渠道，保證消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)需求，同時(shí)讓消費(fèi)者獲得網(wǎng)上消費(fèi)和支付的樂(lè)趣。
隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來(lái)，電子商務(wù)市場(chǎng)必將保持高速發(fā)展的態(tài)勢(shì)，電子商務(wù)不僅惠及社會(huì)許多方面，還能夠通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)稅收等電子結(jié)算。對(duì)電子商務(wù)征稅是時(shí)展的必然，而“營(yíng)改增”對(duì)我國(guó)電子商務(wù)B2C模式課稅存在影響。
二、“營(yíng)改增”對(duì)我國(guó)電子商務(wù)B2C模式課稅的影響及存在的問(wèn)題
（一）“營(yíng)改增”對(duì)我國(guó)電子商務(wù)B2C模式課稅的影響
“營(yíng)改增”就是營(yíng)業(yè)稅改征增值稅，取消營(yíng)業(yè)稅屬于結(jié)構(gòu)性減稅的一項(xiàng)重要內(nèi)容，更是完善我國(guó)稅收制度的需要?！盃I(yíng)改增”稅制改革能夠降低總體稅負(fù)，但是不同行業(yè)可能出現(xiàn)不同增減現(xiàn)象。營(yíng)業(yè)稅是根據(jù)營(yíng)業(yè)額征收的稅種，根據(jù)電商經(jīng)營(yíng)類型存在不同的稅率，產(chǎn)品在流轉(zhuǎn)過(guò)程中會(huì)重復(fù)征稅，在“營(yíng)改增”背景下，增值稅根據(jù)增值部分交稅，從總體來(lái)看會(huì)降低電商稅負(fù)，減輕電商稅負(fù)壓力。我國(guó)電子商務(wù)B2C模式已經(jīng)引入電子發(fā)票，由于增值稅發(fā)票可以抵扣，增值稅進(jìn)項(xiàng)稅抵扣行為使交易上下環(huán)節(jié)通過(guò)稅費(fèi)實(shí)現(xiàn)抵扣和銜接，再者進(jìn)項(xiàng)稅的可抵扣特性使得下游產(chǎn)業(yè)鏈對(duì)發(fā)票的要求更加嚴(yán)格，不僅實(shí)現(xiàn)了稅費(fèi)的抵扣，減少了成本費(fèi)用的支出，還使電子商務(wù)的供應(yīng)商之間相互制約、監(jiān)督，電子商務(wù)“營(yíng)改增”有利于稅務(wù)稽查和管理部門(mén)完善稅收制度體系，健全整個(gè)稅收管理體制。因此，“營(yíng)改增”在健全電子商務(wù)稅務(wù)管理制度的同時(shí)，還促進(jìn)電子商務(wù)上下游產(chǎn)業(yè)鏈相互監(jiān)督和制約，規(guī)范了電子商務(wù)B2C模式，強(qiáng)化了電子商務(wù)的稅務(wù)管理水平。
盡管“營(yíng)改增”降低了電子商務(wù)企業(yè)稅負(fù)、健全了稅收體制，但電子商務(wù)交易本身的特性也為稅收管理和征收工作提出了更高的要求。電子商務(wù)B2C模式處于虛擬的市場(chǎng)交易環(huán)境，相比傳統(tǒng)的稅制管理，電子商務(wù)虛擬的市場(chǎng)環(huán)境增加了稅務(wù)登記和管理工作的難度，交易主體虛擬化以網(wǎng)址為依托，對(duì)于網(wǎng)上交易和銷售我國(guó)法律管理和控制還需進(jìn)一步完善，這也是“營(yíng)改增”稅制改革需要重點(diǎn)關(guān)注的內(nèi)容。此外，由于電子商務(wù)對(duì)貿(mào)易活動(dòng)實(shí)現(xiàn)了電子化，傳統(tǒng)的貿(mào)易活動(dòng)能在網(wǎng)絡(luò)上更加方便和快捷地實(shí)現(xiàn)，許多傳統(tǒng)的實(shí)物交易變成了數(shù)字信息化的交易，也就是將有形產(chǎn)品轉(zhuǎn)變成了無(wú)形產(chǎn)品，“營(yíng)改增”促使電子商務(wù)B2C模式中無(wú)形產(chǎn)品的銷售和使用更加規(guī)范，例如各種電子出版物、軟件等的付費(fèi)使用和官網(wǎng)下載運(yùn)用，同時(shí)也推動(dòng)了稅收電子化改革，網(wǎng)上的交易信息受到更加嚴(yán)格的監(jiān)督和管理，加上網(wǎng)上支付方式的日益普遍，在電子商務(wù)B2C模式下，網(wǎng)上支付與交易信息形成了征收增值稅的重要依據(jù)。也就是說(shuō)，伴隨著電子商務(wù)B2C模式的發(fā)展，網(wǎng)上交易與網(wǎng)上支付系統(tǒng)日趨成熟，促進(jìn)了電子商務(wù)稅務(wù)管理的產(chǎn)生和完善，在“營(yíng)改增”的大背景環(huán)境下電子商務(wù)B2C模式受到更加嚴(yán)格的約束和監(jiān)督，網(wǎng)上交易和支付活動(dòng)將得到進(jìn)一步的規(guī)范，電子商務(wù)市場(chǎng)的發(fā)展也將更加綠色和健康。
（二）“營(yíng)改增”下我國(guó)電子商務(wù)B2C模式課稅存在的問(wèn)題
自2016年5月1日起，我國(guó)實(shí)行全面“營(yíng)改增”，電子商務(wù)的銷售和交易活動(dòng)將納入增值稅征收范疇，電子商務(wù)B2C模式主要依托電子商務(wù)交易平臺(tái)實(shí)現(xiàn)商品的銷售和電子結(jié)算等服務(wù)，隨著我國(guó)“營(yíng)改增”稅制改革的全面完成，電子商務(wù)B2C模式的課稅也出現(xiàn)了改變，同時(shí)也暴露出不少亟需解決的問(wèn)題?！盃I(yíng)改增”之后，電子商務(wù)B2C模式下的所有交易都將征收增值稅，而征收率也從3%變?yōu)?7%，這不僅是國(guó)家稅收的調(diào)整措施，更是對(duì)互聯(lián)網(wǎng)電子商務(wù)市場(chǎng)的調(diào)控手段。隨著電商法緊鑼密鼓地籌備，針對(duì)B2C模式的網(wǎng)絡(luò)視頻零售交易將成為監(jiān)管的重點(diǎn)部分，在稅收征管中，一方面要明確電子商務(wù)依法納稅的義務(wù)；另一方面要對(duì)電子商務(wù)B2C模式下的企業(yè)進(jìn)行有效區(qū)分，保證稅收的基本公平。然而，“營(yíng)改增”下電子商務(wù)B2C模式課稅也存在不少問(wèn)題。
1.“營(yíng)改增”對(duì)電子商務(wù)B2C模式的納稅主體要求更加清晰，而電子商務(wù)B2C模式缺乏明顯的納稅主體，沒(méi)有建立完善的備案機(jī)制。要對(duì)電子商務(wù)B2C模式下的企業(yè)和經(jīng)營(yíng)商征稅，就必須要有完備的備案機(jī)制，這是征稅的前提，而我國(guó)在電子商務(wù)發(fā)展初期并沒(méi)有進(jìn)行嚴(yán)格的稅務(wù)登記和備案管理，也沒(méi)有要求電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)商按時(shí)申報(bào)自身的經(jīng)營(yíng)范圍、變更情況和建立連通電子稅務(wù)的網(wǎng)絡(luò)銷售核算賬目，因此在電子商務(wù)B2C模式的持續(xù)壯大下很難構(gòu)建完備的備案資料。目前，各地正在積極完成對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)者的備案工作，這有利于明確納稅主體，然而對(duì)于電子商務(wù)不同地方規(guī)定不同，沒(méi)有統(tǒng)一有效的備案機(jī)制和系統(tǒng)，跨地區(qū)的課稅工作無(wú)法有效區(qū)分?？傊?，在“營(yíng)改增”背景下，我國(guó)電子商務(wù)B2C模式的課稅管理還需要更加完善的備案機(jī)制。
2.“營(yíng)改增”對(duì)電子商務(wù)B2C模式進(jìn)行征稅需要更加完善的征稅系統(tǒng)。我國(guó)還處于稅務(wù)電子化改革的初期，納稅及相關(guān)管理機(jī)構(gòu)應(yīng)該首先實(shí)現(xiàn)電子化、系統(tǒng)化，目前信息基礎(chǔ)設(shè)施還無(wú)法滿足全面電子化和系統(tǒng)化管理的需要，稅務(wù)、海關(guān)等部門(mén)的協(xié)作能力也受到地區(qū)和信息滯后的影響，因此我國(guó)目前難以建立一套新型的網(wǎng)上稅務(wù)體制，無(wú)法對(duì)網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商實(shí)施有效的統(tǒng)計(jì)和管理，難以充分了解和掌握電子商務(wù)B2C模式下經(jīng)營(yíng)商的分布情況。
3.“營(yíng)改增”背景下，對(duì)電子商務(wù)B2C模式課稅的收入真實(shí)性和完整性要求更高，而電子商務(wù)B2C模式作為互聯(lián)網(wǎng)交易平臺(tái)的一種重要方式，具有分散性、自主性和交融性等特點(diǎn)，在B2C模式下還存在不同的入駐和經(jīng)營(yíng)方式，與此同時(shí)其經(jīng)營(yíng)收入存在大量的代收代付和不開(kāi)票的行為，由于交易單筆業(yè)務(wù)小，往來(lái)頻繁，各種收入之間容易混淆，稅務(wù)機(jī)關(guān)難以區(qū)分，“營(yíng)改增”后雖然能夠減少收入混淆造成的稅收管理問(wèn)題，但是一些不開(kāi)票和代收的問(wèn)題依然存在。
三、建議措施
（一）加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，創(chuàng)建信息共享的網(wǎng)上稅務(wù)體制
信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是構(gòu)建電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者備案制度機(jī)制的基礎(chǔ)條件，同時(shí)也是嚴(yán)格稅務(wù)登記的重要保障，通過(guò)加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，才能實(shí)現(xiàn)信息共享，稅務(wù)管理部門(mén)才能與海關(guān)、外匯等部門(mén)實(shí)現(xiàn)更好的溝通合作，共同進(jìn)行電子商務(wù)認(rèn)證、管理等技術(shù)和體制的研究，實(shí)現(xiàn)內(nèi)部與外部網(wǎng)絡(luò)的有效連接，最終構(gòu)建一體化的網(wǎng)上稅務(wù)體系，解決電子商務(wù)納稅主體不明確的問(wèn)題。因此，建立和完善電子化的管理系統(tǒng)、信息系統(tǒng)、公共服務(wù)平臺(tái)和稅務(wù)系統(tǒng)需要加強(qiáng)信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)，通過(guò)構(gòu)建有效的?子化管理系統(tǒng)才能實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)B2C模式課稅的有效性和公平性。
（二）加速完成電子商務(wù)法，完善電子商務(wù)B2C模式的相關(guān)制度
從“電商法草案”內(nèi)容看，主要是針對(duì)B2C模式。加速完成電子商務(wù)法不僅對(duì)電子商務(wù)經(jīng)營(yíng)者和行業(yè)本身有著巨大的推動(dòng)和保障作用，還是規(guī)范電子商務(wù)B2C模式課稅規(guī)范的重要依據(jù)。在完成法律保障的同時(shí)，與電子商務(wù)B2C模式相配套的各種制度建設(shè)也顯得尤為重要，主要包括網(wǎng)絡(luò)服務(wù)商的統(tǒng)計(jì)與管理制度、網(wǎng)絡(luò)支付安全與保障制度等，在推動(dòng)第三方電子數(shù)據(jù)保存系統(tǒng)的同時(shí)，還要做好信息數(shù)據(jù)的保護(hù)和隱私工作，這都需要流暢可靠的制度為支撐。總之，加速完成電子商務(wù)法不僅僅是電子商務(wù)發(fā)展的必然，更是電子商務(wù)B2C模式的重要保障，而完善電子商務(wù)B2C模式的相關(guān)制度不僅要考慮對(duì)服務(wù)商的統(tǒng)計(jì)與管理，還要做好信息安全的保障工作。
關(guān)鍵詞：雙證；應(yīng)用型電子商務(wù)；人才培養(yǎng)模式；課程設(shè)置
電子商務(wù)不同于常規(guī)的商務(wù)形式，其交易方式更加靈活，交易速度顯著提升，交易層面不斷擴(kuò)大.在網(wǎng)絡(luò)的極大普及下電子商務(wù)也逐漸成為主流的商務(wù)類型之一.電子商務(wù)的迅猛發(fā)展需要大量的專業(yè)電子商務(wù)人才，為更好地滿足電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)人才的大力需求，高等院校都加大對(duì)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)的關(guān)注力度，加大對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的研究與分析，經(jīng)過(guò)一定的調(diào)查與實(shí)踐，基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式逐漸成為指導(dǎo)高校電子商務(wù)人才培養(yǎng)的首選模式，基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式課程設(shè)置研究也走向成熟與完善.
1我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀及根源分析
我國(guó)電子商務(wù)的迅猛發(fā)展使得社會(huì)對(duì)電子商務(wù)人才培養(yǎng)的關(guān)注不斷加大.立足我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)實(shí)際，其整體上趨于理想，呈現(xiàn)出顯著提升與完善的特性，但是從微觀層面對(duì)我國(guó)當(dāng)前電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀進(jìn)行分析，不難發(fā)現(xiàn)其存在不完善之處，而這些不完善之處制約了電子商務(wù)專業(yè)人才綜合技能與素質(zhì)的進(jìn)一步提升，使得我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)與發(fā)達(dá)國(guó)家差距顯著.我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)的不完善主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面.一方面是我國(guó)不斷發(fā)展與擴(kuò)大的電子商務(wù)市場(chǎng)需要大量的專業(yè)電子商務(wù)人才，而我國(guó)每年電子商務(wù)人才的輸出量?jī)H為需求的26%，存在較大的人才缺口.另一方面我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才的培養(yǎng)始終沒(méi)有形成統(tǒng)一的培養(yǎng)模式與培養(yǎng)標(biāo)準(zhǔn).高等院校在開(kāi)展電子商務(wù)專業(yè)教育時(shí)往往自由定義，帶有很強(qiáng)的隨意性與混亂性.高等院校電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的差異使得電子商務(wù)人才培養(yǎng)質(zhì)量良莠不齊，為社會(huì)輸出的電子商務(wù)人才沒(méi)有統(tǒng)一的技能與素質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)也加劇了電子商務(wù)市場(chǎng)管理的混亂，一定程度上體現(xiàn)為我國(guó)電子商務(wù)整體發(fā)展步伐的遲滯與落后.透過(guò)表層現(xiàn)象探究我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)不完善的真正原因其實(shí)是三大主要矛盾作用的結(jié)果.教學(xué)資源的不足與電子商務(wù)人才培養(yǎng)教學(xué)需求之間的矛盾成為首要矛盾.電子商務(wù)專業(yè)在我國(guó)教育中起步晚，缺乏完善的配套課程教學(xué)資源，使得電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)缺乏必要的載體.電子商務(wù)教學(xué)課程目標(biāo)不明確引發(fā)的就業(yè)難是電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的第二大矛盾.我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)教學(xué)缺乏明確的人才培養(yǎng)目標(biāo)，定位的偏差使得電子商務(wù)專業(yè)人才的就業(yè)率僅為20%，嚴(yán)重挫傷了電子商務(wù)專業(yè)學(xué)生學(xué)習(xí)的積極性.最后電子商務(wù)人才創(chuàng)新能力與實(shí)際技能的不足與電子商務(wù)企業(yè)人才需求的目標(biāo)產(chǎn)生矛盾.學(xué)生不了解電子商務(wù)市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，企業(yè)難以根據(jù)自己的需求找到適合的電子商務(wù)人才，兩者銜接的不匹配一定程度上影響了我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)進(jìn)程的推進(jìn).當(dāng)前存在于我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)中的三大矛盾要求我們必須正視電子商務(wù)人才培養(yǎng)，加大電子商務(wù)專業(yè)人才培養(yǎng)模式的課程設(shè)置研究力度，真正輸出一批基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才，更好地服務(wù)于我國(guó)的電子商務(wù)發(fā)展.
2基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式解讀
基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式是基于當(dāng)前我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)缺陷的前提提出的符合我國(guó)電子商務(wù)市場(chǎng)人才需求的新型人才培養(yǎng)模式.該模式具有一定的可操作性與實(shí)踐價(jià)值.隨著基于雙證的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的大力推廣與實(shí)踐，高等院校為我國(guó)輸出了一批批優(yōu)秀的電子商務(wù)專業(yè)人員，極大地滿足了當(dāng)前電子商務(wù)市場(chǎng)對(duì)專業(yè)人才的需求，滿足了企業(yè)對(duì)電子商務(wù)精英人才的渴求.所謂的“雙證”是指電子商務(wù)人員在取得學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)獲取職業(yè)資格證書(shū)，以此實(shí)現(xiàn)雙證的有效結(jié)合.我國(guó)在傳統(tǒng)的電子商務(wù)人才培養(yǎng)中往往忽視了職業(yè)資格證書(shū)的獲取，將專業(yè)教學(xué)與職業(yè)導(dǎo)向割裂開(kāi)來(lái)，導(dǎo)致我國(guó)電子商務(wù)專業(yè)人才具有扎實(shí)的理論基礎(chǔ)但是實(shí)踐技能明顯落后，社會(huì)適應(yīng)性不強(qiáng)，應(yīng)用實(shí)踐能力不足.基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式將教學(xué)培養(yǎng)重點(diǎn)放在了應(yīng)用技能的提升上，在引導(dǎo)學(xué)生追求學(xué)歷證書(shū)的同時(shí)加大對(duì)職業(yè)資格證書(shū)的關(guān)注力度，將課程專業(yè)教學(xué)與未來(lái)就業(yè)緊密聯(lián)系起來(lái)，使得電子商務(wù)專業(yè)的學(xué)習(xí)人員不僅具備扎實(shí)的理論技能，更具有一定的實(shí)踐技能及市場(chǎng)適應(yīng)能力.從基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的教學(xué)效果來(lái)看，其值得大力推廣與實(shí)施.
3基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式課程設(shè)置研究
3.1優(yōu)化課程體系，注重學(xué)生興趣的激發(fā)
課程體系從整體層面決定著電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的開(kāi)展與實(shí)施.因此在基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式課程設(shè)置研究時(shí)要從體系的優(yōu)化入手，注重開(kāi)展興趣教學(xué).真正的電子商務(wù)課程體系需要涉及知識(shí)、素質(zhì)及能力三個(gè)層面的要求，注重學(xué)生興趣引導(dǎo)促進(jìn)專業(yè)培養(yǎng).基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)專業(yè)課程體系將學(xué)生的興趣放在首位，激發(fā)學(xué)生興趣基礎(chǔ)上培養(yǎng)學(xué)生的自覺(jué)學(xué)習(xí)意識(shí)與競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)取意識(shí)，通過(guò)課程體系的完善促進(jìn)優(yōu)良學(xué)風(fēng)的形成.課程體系的設(shè)計(jì)與完善表現(xiàn)為基礎(chǔ)類課程、核心特色課程兩大模塊.前者主要基于高等院?，F(xiàn)有的經(jīng)濟(jì)管理類學(xué)科優(yōu)勢(shì)與學(xué)科特色，讓學(xué)生掌握一定的經(jīng)濟(jì)管理學(xué)內(nèi)容，通過(guò)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)為電子商務(wù)課程的學(xué)習(xí)打下堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ).核心特色課程主要針對(duì)電子商務(wù)方面開(kāi)展課程教學(xué)，高等院?？梢曰谧约旱慕虒W(xué)特色與教學(xué)實(shí)際適當(dāng)調(diào)整核心特色課程.在課程時(shí)間的安排上應(yīng)將基礎(chǔ)課程的課時(shí)比例適當(dāng)加大，注重學(xué)生基礎(chǔ)的鞏固，相關(guān)知識(shí)的補(bǔ)充與完善.
3.2制定課程目標(biāo)，注重應(yīng)用型人才的培養(yǎng)
基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式在進(jìn)行課程設(shè)置時(shí)要制定正確的課程教學(xué)目標(biāo)，以此更好地指導(dǎo)電子商務(wù)課程教學(xué).從基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的人才培養(yǎng)目的來(lái)看，其課程目標(biāo)應(yīng)是培養(yǎng)具有學(xué)歷證書(shū)與職業(yè)資格證書(shū)的應(yīng)用型電子商務(wù)人才.課程目標(biāo)的設(shè)計(jì)要遵循三個(gè)原則.首先課程目標(biāo)要結(jié)合教學(xué)實(shí)際，我國(guó)現(xiàn)有的電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀決定了我國(guó)電子商務(wù)人才培養(yǎng)目標(biāo)既不能超前于教學(xué)實(shí)際又不能遲滯于電子商務(wù)發(fā)展的整體步伐，根據(jù)電子商務(wù)發(fā)展進(jìn)度決定人才培養(yǎng)專業(yè)課程的課程目標(biāo).其次課程目標(biāo)要體現(xiàn)多元化.我國(guó)電子商務(wù)課程目標(biāo)曾經(jīng)十分單一，對(duì)人才的培養(yǎng)定位也存在一定的局限性.要想真正實(shí)現(xiàn)基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)必須設(shè)計(jì)多元的課程目標(biāo)，實(shí)現(xiàn)復(fù)合型人才的培養(yǎng)與輸出.最后基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式課程目標(biāo)的制定必須符合時(shí)展.電子商務(wù)市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變，不斷變化的電子商務(wù)市場(chǎng)使得人才培養(yǎng)模式悄然發(fā)生著改變，為了更好地捕捉微小的轉(zhuǎn)變，必須時(shí)刻關(guān)注時(shí)展，及時(shí)調(diào)整人才培養(yǎng)的課程目標(biāo)，使得課程目標(biāo)始終與電子商務(wù)人才需求一致.
3.3篩選課程內(nèi)容，積極推進(jìn)學(xué)生課堂學(xué)習(xí)
基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的課程在課程內(nèi)容上也與傳統(tǒng)的課程存在差異.要想實(shí)現(xiàn)基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)必須合理選取課程內(nèi)容并制定課程教學(xué)計(jì)劃.基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式?jīng)Q定了其課程關(guān)注點(diǎn)為學(xué)生的應(yīng)用能力，而學(xué)生應(yīng)用能力的提升得益于課程內(nèi)容的合理選取與課程計(jì)劃制定。我們?cè)谠O(shè)置課程內(nèi)容時(shí)應(yīng)該選取實(shí)踐性強(qiáng)、應(yīng)用型色彩濃厚的課程內(nèi)容，可以選取與電子商務(wù)學(xué)生生活密切相關(guān)的教學(xué)素材，例如網(wǎng)上購(gòu)物、電子營(yíng)銷、網(wǎng)絡(luò)宣傳等真實(shí)操作案例讓學(xué)生在學(xué)習(xí)理論知識(shí)的同時(shí)加深對(duì)電子商務(wù)的認(rèn)識(shí)與把握.教師要注重篩選重點(diǎn)教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生從紛繁的電子商務(wù)活動(dòng)中找點(diǎn)電子商務(wù)開(kāi)展的原理與指導(dǎo)思想.教師還要選取一部分與電子商務(wù)專業(yè)學(xué)習(xí)相關(guān)的課程讓學(xué)生了解與把握，通過(guò)相關(guān)課程的學(xué)習(xí)對(duì)電子商務(wù)學(xué)習(xí)起到輔助與促進(jìn)作用.只有合理的課程教學(xué)內(nèi)容才能積極推進(jìn)學(xué)生的電子商務(wù)課堂學(xué)習(xí).
3.4轉(zhuǎn)變教學(xué)方式，實(shí)現(xiàn)教學(xué)方式的靈活轉(zhuǎn)變
要想實(shí)現(xiàn)基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)必須積極轉(zhuǎn)變教學(xué)方式.隨著我國(guó)教育改革進(jìn)程的推進(jìn)，更多樣更靈活的教學(xué)方式在課堂教學(xué)中發(fā)揮了重要作用.立足我國(guó)當(dāng)前的電子商務(wù)人才培養(yǎng)現(xiàn)狀，可以借助靈活多樣的課堂教學(xué)方式實(shí)現(xiàn)課程設(shè)置的轉(zhuǎn)變，激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣與熱情，促進(jìn)應(yīng)用型電子商務(wù)人才的有效培養(yǎng).在開(kāi)展基于“雙證”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)時(shí)可以將授課與自學(xué)結(jié)合起來(lái)，對(duì)于難度較大涉及抽象理論知識(shí)的課程內(nèi)容由教師進(jìn)行授課講解，在授課的過(guò)程中可以轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)單一的灌輸式教學(xué)形式，適當(dāng)?shù)卮┎逡曨l、音頻展示、情境教學(xué)、合作探究教學(xué)等多種教學(xué)形式，通過(guò)形式新穎的教學(xué)方式讓學(xué)生更加積極主動(dòng)地參與到電子商務(wù)的課堂學(xué)習(xí)中去.對(duì)于難度不大，動(dòng)手操作性強(qiáng)的課程內(nèi)容教師可以弱化自己的課堂主導(dǎo)地位，把更多的課堂時(shí)間留給學(xué)生，讓學(xué)生在親自操作與實(shí)踐的過(guò)程中掌握既定的教學(xué)內(nèi)容.此外一些內(nèi)容不是很重要的課程知識(shí)可以讓學(xué)生通過(guò)觀看相關(guān)視頻的形式進(jìn)行學(xué)習(xí)與研究，學(xué)生自學(xué)的過(guò)程也是學(xué)生思維開(kāi)發(fā)的過(guò)程，學(xué)生通過(guò)自學(xué)既學(xué)到了知識(shí)又提升了自覺(jué)學(xué)習(xí)的積極性.自學(xué)與授課相結(jié)合的教學(xué)方式，學(xué)生有了更大的課程學(xué)習(xí)自由.不可否認(rèn)的是自由靈活的教學(xué)方式成為實(shí)現(xiàn)基于“雙證”的應(yīng)用型人才培養(yǎng)模式得以推廣的一大促進(jìn)因素.
3.5優(yōu)化課堂評(píng)價(jià)，充分發(fā)揮評(píng)價(jià)教學(xué)促進(jìn)作用
課堂評(píng)價(jià)從嚴(yán)格意義上來(lái)講也屬于課堂設(shè)置的內(nèi)容，因此要想真正實(shí)現(xiàn)基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才的培養(yǎng)必須優(yōu)化課堂評(píng)價(jià)，以評(píng)價(jià)為教學(xué)參考與依據(jù)，根據(jù)評(píng)價(jià)的教學(xué)反饋及時(shí)調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，保證既定人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn).傳統(tǒng)的課堂評(píng)價(jià)將評(píng)價(jià)的側(cè)重點(diǎn)放在課堂測(cè)試的成績(jī)?cè)u(píng)定上，忽視了學(xué)生過(guò)程性學(xué)習(xí)的評(píng)價(jià)，是一種不全面的評(píng)價(jià)方式.基于“雙證”的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式課程設(shè)計(jì)通過(guò)優(yōu)化課堂評(píng)價(jià)，在注重終結(jié)性評(píng)價(jià)時(shí)加強(qiáng)對(duì)形成性評(píng)價(jià)的關(guān)注，注重學(xué)生電子商務(wù)基礎(chǔ)理論知識(shí)的掌握情況，也要注重學(xué)生在電子商務(wù)學(xué)習(xí)過(guò)程中養(yǎng)成的電子商務(wù)處理思維，潛移默化具備的電子商務(wù)處理技巧.基于雙證的應(yīng)用型電子商務(wù)人才培養(yǎng)模式的開(kāi)展與落實(shí)要求我們必須做好優(yōu)化課堂評(píng)價(jià)方面的前期準(zhǔn)備.
4結(jié)束語(yǔ)
隨著經(jīng)濟(jì)的持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，我國(guó)的電子商務(wù)以開(kāi)放的市場(chǎng)環(huán)境為契機(jī)，借助網(wǎng)絡(luò)交流與信息共享的顯著優(yōu)勢(shì)，衍生了電子推廣、電子營(yíng)銷、電子支付等一系列電子商務(wù)活動(dòng)，在促進(jìn)行業(yè)規(guī)?；l(fā)展的同時(shí)也切實(shí)方便了人們的生活，使得人們足不出戶輕松獲取商業(yè)信息，借助電子支付及流通實(shí)現(xiàn)物資的生產(chǎn)與銷售，是在整合傳統(tǒng)商務(wù)優(yōu)勢(shì)的基礎(chǔ)上形成的新型商務(wù)類型.基于其目前的發(fā)展趨勢(shì)我們可以斷定其前途是光明的，其市場(chǎng)是廣闊的，我們必須加強(qiáng)這方面的專業(yè)人才培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)我國(guó)電子商務(wù)產(chǎn)業(yè)的規(guī)范化發(fā)展.
作者:肖云華 單位:湖南財(cái)政經(jīng)濟(jì)學(xué)院
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