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持續(xù)營利的商業(yè)模式賞析八篇

發(fā)布時(shí)間:2023-12-28 16:20:04

序言:寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁,我們?yōu)槟x了8篇的持續(xù)營利的商業(yè)模式樣本,期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā),請盡情閱讀。

持續(xù)營利的商業(yè)模式

第1篇

摘要:社會企業(yè)是一種新興的公益組織形式,用經(jīng)營的手段來實(shí)現(xiàn)公益目的。但在其發(fā)展過程中卻出現(xiàn)了身份、商業(yè)模式、社會認(rèn)同困境。本文從理論出發(fā),探討人力資源、組織決策、社會資本的重要性,并對政策倡導(dǎo)、商業(yè)模式升級、人才隊(duì)伍建設(shè)等方面提出了建議。

關(guān)鍵詞 :社會企業(yè);可持續(xù)性;發(fā)展困境;道路探索

社會企業(yè)是一種公益組織,但同純粹的公益組織相比,經(jīng)濟(jì)性的經(jīng)營行為是社會企業(yè)的突出特征;同經(jīng)濟(jì)企業(yè)相比,經(jīng)營目標(biāo)的公益性又成為社會企業(yè)的突出特征。社會企業(yè)這一種公益組織的新形態(tài)具有著突出功能與非凡價(jià)值。本文希望通過探討其發(fā)展現(xiàn)狀、存在問題,以探求其可持續(xù)發(fā)展需要跨越的障礙,此外結(jié)合理論與訪談資料對社會企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展進(jìn)行經(jīng)驗(yàn)性的建議。

一、社會企業(yè)的概念

英國社會企業(yè)聯(lián)盟的描述社會企業(yè):“運(yùn)用商業(yè)手段,實(shí)現(xiàn)社會目的?!比绻f商業(yè)企業(yè)純粹是以盈利為目的,社會企業(yè)則是以推動社會發(fā)展和公益事業(yè)為目標(biāo),投入市場競爭的大潮,通過經(jīng)營活動產(chǎn)生利潤①。

經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織認(rèn)為社會企業(yè)泛指依據(jù)企業(yè)戰(zhàn)略組織,除采取私營部門的企業(yè)技巧外,也具有非營利組織的強(qiáng)烈社會使命的特質(zhì),其主要目的不是利潤最大化,而是實(shí)現(xiàn)某些社會目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。②

而學(xué)者蔡寧(2012)認(rèn)為社會企業(yè)“兼具企業(yè)經(jīng)濟(jì)性和非營利組織社會性的特征,是一種融合經(jīng)濟(jì)與社會兩項(xiàng)指標(biāo)的組織?!雹?/p>

綜合上述說法,社會企業(yè)是一種公益組織,但同純粹的公益組織相比,經(jīng)濟(jì)性的經(jīng)營行為是社會企業(yè)的突出特征;同經(jīng)濟(jì)企業(yè)相比,經(jīng)營目標(biāo)的公益性又成為社會企業(yè)的突出特征。

二、發(fā)展困境

社會企業(yè)作為社會性與商業(yè)性的綜合體,其以肩負(fù)意義深重的社會使命與創(chuàng)新式的商業(yè)模式解決思維而為人稱道。然而,前行之路卻不平坦,人才匱乏、組織發(fā)展、社會資源逐漸成為制約社會企業(yè)持續(xù)發(fā)展的瓶頸。

1.身份困境

機(jī)構(gòu)注冊困境,社會企業(yè)合法化路徑缺失。對于中國的社會企業(yè),目前還沒有明細(xì)的相應(yīng)法規(guī),他們只能遵循現(xiàn)有的法律框架。這給社會企業(yè)帶來了諸多困難,但同時(shí)也為他們在選擇法定形態(tài)上提供了自由,供選的廣泛形式包括商業(yè)公司、農(nóng)業(yè)合作社和社會福利企業(yè)(SWE)等等。根據(jù)調(diào)查中66%的社會企業(yè)均注冊為公司,20%為NGO,而其余14%則根本沒有進(jìn)行注冊。

盈利資質(zhì)質(zhì)疑。社會企業(yè)除了傳統(tǒng)慈善本源,還要將商業(yè)模式的架構(gòu)納入考慮,社會目標(biāo)的解決和盈利模式的建立需要同時(shí)契合。因而在盈利分紅上,社會企業(yè)一度被人污名化。行內(nèi)人紛紛表示,為了一刀切永絕后患,社會企業(yè)最好在注冊就是企業(yè)。④

2.商業(yè)模式

難以適應(yīng)市場環(huán)境。社會企業(yè)的產(chǎn)品依舊在慈善圈內(nèi)打轉(zhuǎn),產(chǎn)品競爭力不強(qiáng)成為軟肋。如何生產(chǎn)出可以經(jīng)受市場檢驗(yàn)、受到廣大消費(fèi)者真正認(rèn)可的產(chǎn)品變得十分棘手,停留在原始的殘疾人手工串珠、編織物制作等顯然不行。而在產(chǎn)品營銷階段,暫時(shí)也沒有可以媲美商業(yè)項(xiàng)目的傳播推廣顯現(xiàn),義賣模式也是目前社會企業(yè)的主要銷售手段??偟膩碚f,社會企業(yè)在市場中仍然處在邊緣地位。

自我造血模式尚未建立。社會企業(yè)的資金來源仍然依靠政府公益創(chuàng)投資金撥付為主,結(jié)合基金會資助、企業(yè)社會責(zé)任捐助為輔。沒有大量資金的流動,不論是項(xiàng)目還是機(jī)構(gòu)都很難迎來大的發(fā)展。資源短板導(dǎo)致項(xiàng)目創(chuàng)新不足。和公益領(lǐng)域類似,社會企業(yè)中項(xiàng)目的同質(zhì)化現(xiàn)象仍然嚴(yán)重。資源的開拓與整合也是當(dāng)下社會企業(yè)前行的十足路口,如何實(shí)現(xiàn)、什么樣的資源可以滿足都是需要深思的課題。

3.社會認(rèn)同

民眾對于公益慈善的態(tài)度仍舊沒有革新。當(dāng)下的社會公眾,仍然處在紅會信任危機(jī)的后遺癥當(dāng)中。這在一定程度上增加了社會企業(yè)作為帶有商業(yè)特色的可持續(xù)公益模式為大眾接受的難度,李亞鵬書院中國項(xiàng)目遭受質(zhì)疑凸顯社會企業(yè)的社會認(rèn)同缺失。

勞動力市場的非主流。社會企業(yè)仍在發(fā)展期,員工工資處于較低水平,但好于公益組織平均水平。女性占了社會企業(yè)家的42%,社會企業(yè)中超過70%的勞動力均為女性,這一數(shù)據(jù)與正常的勞動力市場嚴(yán)重不匹配。

三、社會企業(yè)可持續(xù)道路探索

鑒于上述社會企業(yè)發(fā)展困境,本文收集整理相關(guān)組織發(fā)展理論、企業(yè)管理與訪談記錄的經(jīng)驗(yàn)性總結(jié)來探索社會企業(yè)的可持續(xù)道路。因?yàn)樯鐣髽I(yè)區(qū)別于一般公益組織之處就在于它具有商業(yè)性企業(yè)的商業(yè)特點(diǎn),企業(yè)管理理論也同樣可以為社會企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供借鑒。本文將對人力資源、組織決策、社會資本這三點(diǎn)社會企業(yè)可持續(xù)性的因素進(jìn)行分析。

1.人力資源

人力資源具有價(jià)值性,而高素質(zhì)的人力資源有著稀缺性和不可轉(zhuǎn)移性。技術(shù)是可能被取代的,而人力資源才是持久競爭優(yōu)勢的來源。⑤

如果社會企業(yè)要實(shí)現(xiàn)長遠(yuǎn)的、可持續(xù)的發(fā)展,必須要關(guān)注人力資源的積累與發(fā)展。

某種人力資源的要能創(chuàng)造持久性競爭優(yōu)勢,必須是因?yàn)樵撡Y源可以為企業(yè)提供價(jià)值,企業(yè)對勞動力的需求必須是異質(zhì)的,而且必須有異質(zhì)的勞動供給。

例如全球青年實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)——CAPE利用世界各國的留學(xué)生或華裔居民建立起了海內(nèi)外的交流實(shí)踐網(wǎng)絡(luò)。組織中的骨干具有多國別、多專業(yè)、多年齡層次的特點(diǎn)。異質(zhì)化的成員構(gòu)成為組織業(yè)務(wù)的開拓提供了多樣的思路與資源。組織發(fā)展后勁十足。

2.組織決策

環(huán)境對組織發(fā)展有著重要的影響。

種群生態(tài)學(xué)派,制度學(xué)派,權(quán)變理論, 演進(jìn)理論, 生命周期或間斷均衡理論都認(rèn)可在環(huán)境與戰(zhàn)略關(guān)系上, 環(huán)境起著主導(dǎo)作用⑥。

現(xiàn)代社會是一個(gè)信息化和科技化的社會,變化瞬息萬變。要適應(yīng)快速變化的環(huán)境就要求組織做出正確的決策。

管理學(xué)學(xué)者西蒙提出決策理論,認(rèn)為組織就是一個(gè)決策系統(tǒng)。在西蒙看來,管理就是決策。而戰(zhàn)略選擇理論認(rèn)為組織不總是被動地適應(yīng)環(huán)境, 組織同時(shí)有機(jī)會和能力去重新塑造環(huán)境以滿足其自身的目標(biāo)。該理論認(rèn)為組織戰(zhàn)略對組織環(huán)境具有很大的影響力。

因此社會企業(yè)可以考慮采用多種戰(zhàn)略, 通過與外部環(huán)境的相互影響來為組織謀求最有力的發(fā)展空間。而社會企業(yè)的戰(zhàn)略決策決定著企業(yè)的未來與發(fā)展方向。社會企業(yè)要實(shí)現(xiàn)自生的獨(dú)立與可持續(xù),就必須做出正確的戰(zhàn)略決策,在公益性目標(biāo)下明確自身的市場定位。

3.社會資本

社會資本理論:布迪厄認(rèn)為場域作為各種要素形成的關(guān)系網(wǎng),是個(gè)動態(tài)變化的過程,變化的動力是社會資本。布迪厄把資本劃分為三種類型:經(jīng)濟(jì)資本、文化資本和社會資本,集中研究了資本之間的區(qū)分及相互作用。認(rèn)為資本之間可以相互轉(zhuǎn)換。布迪厄提出,所謂社會資本就是“實(shí)際的或潛在的資源的集合體,那些資源是同對某些持久的網(wǎng)絡(luò)的占有密不可分的。這一網(wǎng)絡(luò)是大家共同熟悉的,得到公認(rèn)的,而且是一種體制化的網(wǎng)絡(luò),這一網(wǎng)絡(luò)是同某團(tuán)體的會員制相聯(lián)系的,它從集體性擁有資本的角度為每個(gè)會員提供支持,提供為他們贏得聲望的憑證?!绷硗?,社會資本以關(guān)系網(wǎng)絡(luò)的形式存在。

只有積累起社會資本,才能使社會企業(yè)有更多的發(fā)展條件與資源、更為穩(wěn)健地應(yīng)對市場風(fēng)險(xiǎn)。將社會企業(yè)市場運(yùn)作與公益結(jié)合得更具持續(xù)性,就好像小苗成長為大樹,生長出復(fù)雜龐大的根系,吸收范圍更廣的營養(yǎng)與水分,才能支撐強(qiáng)健的枝干。

四、建議

1.政策倡導(dǎo)力度加大

目前,國家對社會組織的發(fā)展給予了很多鼓勵(lì)與關(guān)注。十八屆三中全會提出,社會治理創(chuàng)新,必須著眼于維護(hù)最廣大人民根本利益,最大限度增加和諧因素,增強(qiáng)社會發(fā)展活力,提高社會治理水平,維護(hù)國家安全,確保人民安居樂業(yè)、社會安定有序?!耙倪M(jìn)社會治理方式,激發(fā)社會組織活力,創(chuàng)新有效預(yù)防和化解社會矛盾體制,健全公共安全體系?!倍胤秸卜e極建立起社會組織孵化基地,扶持社會組織的發(fā)展。

我國社會組織目前已經(jīng)有了很大的發(fā)展,各類公益組織、公益項(xiàng)目如雨后春筍般拔地而起。但是大多數(shù)的社會組織。現(xiàn)階段的社會組織大多是私人性的,組織規(guī)模較小,為了節(jié)省成本,組織的財(cái)務(wù)“人事”日常工作一般由一人專管,實(shí)行家庭式管理,而組織內(nèi)的普通工作人員通常沒有機(jī)會直接參與社會組織管理⑦。而社會組織中屬于社會企業(yè)類型的數(shù)量極少。社會企業(yè)這個(gè)社會組織中的后起之秀的發(fā)展需要政策的大力支持。

制度學(xué)派強(qiáng)調(diào)組織受到環(huán)境影響。

新制度主義特別強(qiáng)調(diào)了制度環(huán)境對組織的影響。邁耶認(rèn)為組織行為以及組織形式都是由制度環(huán)境決定的。

而我國法律制度作為制度環(huán)境中的重要一環(huán),目前還有諸多有待完善的問題,法律中一些重要內(nèi)容的缺失已經(jīng)成為嚴(yán)重制約我國公益事業(yè)迅速發(fā)展的因素之一。保證非營利組織能夠在一個(gè)穩(wěn)固和有靈活性的組織框架下開展活動,政府有必要在重新審視現(xiàn)行法規(guī)政策合理性和有效性的基礎(chǔ)上,對其修正和完善,確保政府在法制環(huán)境下對非營利組織進(jìn)行宏觀層面的有效監(jiān)管。

另外,目前我國社會企業(yè)的概念并未普及。難以使民眾參與到這項(xiàng)事業(yè)的建議或與之發(fā)生聯(lián)系。政府進(jìn)行文化建設(shè)時(shí)加強(qiáng)社會各界對文化的認(rèn)識,能有力促進(jìn)社會企業(yè)的發(fā)展。

2.商業(yè)模式升級改造

商業(yè)經(jīng)營人才引進(jìn)比例加大。社會企業(yè)除了傳統(tǒng)慈善的本源,還要將商業(yè)模式的架構(gòu)納入考慮。因而,除專業(yè)的社會工作人才以外,主流商界人才在社會企業(yè)中的人才結(jié)構(gòu)中需要加大。只有對商業(yè)項(xiàng)目足夠熟悉,才能對社會企業(yè)有一個(gè)好的操作。

與成熟企業(yè)合作開發(fā)項(xiàng)目。社會企業(yè)不再同于以往的公益組織,因而與企業(yè)的對接也不再是簡單的企業(yè)社會責(zé)任。通過深度合作,實(shí)現(xiàn)社會企業(yè)與成熟企業(yè)的共贏,實(shí)現(xiàn)社會企業(yè)項(xiàng)目更好的轉(zhuǎn)型。

3.人才隊(duì)伍建設(shè)

做好培訓(xùn)項(xiàng)目的延伸。以英國大使館文化教育處社會企業(yè)家技能培訓(xùn)項(xiàng)目為代表的人才建設(shè)項(xiàng)目為中國社會企業(yè)家提供了源源不斷的精英,也為中國的社會企業(yè)埋下一顆顆種子。社會企業(yè)家的誕生絕非幾場培訓(xùn)可以一蹴而就,后續(xù)的平臺搭建、深度孵化、資源對接都應(yīng)及時(shí)跟進(jìn)。

提高社會企業(yè)領(lǐng)域從業(yè)者的待遇。社會企業(yè)從業(yè)者工資處于較低水平,但好于公益組織平均水平。對于一個(gè)新的領(lǐng)域,這是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的。在相同水平的工資待遇下,社會企業(yè)作為雇主單位的優(yōu)勢將得到大大體現(xiàn)。

引文注釋

①趙萌.英國政府經(jīng)驗(yàn)及其對中國的啟示[J].社會企業(yè)戰(zhàn)略.

②侯玲.發(fā)展的社會契機(jī)與機(jī)制[J].社會企業(yè).③蔡寧.社會企業(yè)研究述評與展望[J].

④胡小武.社會企業(yè)家的崛起[J].2013.

⑤張正堂,劉寧.戰(zhàn)略性人力資源管理及其理論基礎(chǔ)[J].

⑥何錚,譚勁松,陸園園,組織環(huán)境與組織戰(zhàn)略關(guān)系的文獻(xiàn)綜述及最新研究動態(tài)[J].

第2篇

關(guān)鍵詞 大陸社會企業(yè) 商業(yè)模式 公益協(xié)會 阻力因素

一、大陸社會企業(yè)實(shí)務(wù)中的商業(yè)模式

由于不同國家在經(jīng)濟(jì)體制、法律體系、政策框架等方面存在差異,所以社會企業(yè)在各個(gè)國家的發(fā)展沒有固定的模式,本文所闡述的社會企業(yè)是以社會目標(biāo)為使命,采用商業(yè)運(yùn)營戰(zhàn)略,不以盈利為目的而運(yùn)營發(fā)展的商業(yè)模式。不以收益、工資來衡量企業(yè)價(jià)值,把社會效果和間接經(jīng)濟(jì)效益結(jié)合在一起,實(shí)現(xiàn)兩者的可持續(xù)性平衡統(tǒng)一為立足點(diǎn)。

(一)以客戶需求為導(dǎo)向

由于其服務(wù)對象的限定,進(jìn)而考慮到服務(wù)對象的可支付能力,基本是以成本定價(jià)來進(jìn)行收費(fèi),但根據(jù)產(chǎn)業(yè)差異可訂制付費(fèi)、差別取費(fèi)等方式。大陸草根社會企業(yè)以某一社會問題為企業(yè)目標(biāo),以特定客戶群體為導(dǎo)向,根據(jù)客戶需求提供相關(guān)產(chǎn)品。也在此基礎(chǔ)上開發(fā)有利于客戶的新型產(chǎn)品,提升市場競爭力。

(二)以目標(biāo)戰(zhàn)略為核心

社會企業(yè)運(yùn)營有雙重目的,需要達(dá)成經(jīng)濟(jì)目標(biāo),也需要達(dá)成社會目標(biāo)。社會企業(yè)要按照傳統(tǒng)企業(yè)模式運(yùn)作,從事明確商業(yè)經(jīng)營活動,用商業(yè)手法賺取利潤,維持其生存和發(fā)展。社會企業(yè)內(nèi)部實(shí)行企業(yè)化管理,講成本、求效益,進(jìn)行獨(dú)立核算,實(shí)現(xiàn)自負(fù)盈虧。社會企業(yè)雖然也賺取利潤,但其賺取的利潤主要是用于貢獻(xiàn)社會,以解決社會、環(huán)境問題為唯一使命。

二、個(gè)案介紹和實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)

本文從實(shí)務(wù)出發(fā),通過個(gè)案分析,以真正在大陸建立一家立足于教育發(fā)展的羅藤社會企業(yè)為背景,使人們更清楚地了解社會企業(yè)如何運(yùn)營。羅藤社會企業(yè)是以聚集海外留學(xué)生支援中國教育、創(chuàng)業(yè)和公益為出發(fā)點(diǎn),最初是由海內(nèi)外學(xué)子共同建立成的一個(gè)公益性協(xié)會,致力于聯(lián)系全球各界精英,專注于知識和文化的傳播。

(一)具有明確的社會目標(biāo)

隨著留學(xué)浪潮越來越普遍,眾多留學(xué)生回到大陸以后所學(xué)的知識和工作職位的匹配出現(xiàn)很大的不協(xié)調(diào),為避免知識資源浪費(fèi),充分發(fā)揮海外學(xué)子的專業(yè)價(jià)值,以用智能量傳遞正能量為目的,為解決國外學(xué)子回國后存在的文化沖突、工作不對口以及對創(chuàng)業(yè)環(huán)境的適應(yīng),我們創(chuàng)辦了國內(nèi)第一家專門服務(wù)于留學(xué)生的社會企業(yè)。該企業(yè)具有明確的客體定位,以解決歸國學(xué)子的相關(guān)問題為明確的社會目標(biāo),從創(chuàng)建到運(yùn)營都圍繞全球留學(xué)生展開。

(二)通過商業(yè)手法運(yùn)作

社會企業(yè)在經(jīng)營過程中,如何開展市場營銷,沒有一套完整的理論可供使用。利用一些低成本的營銷工具,如公共關(guān)系、社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)、新聞媒介的免費(fèi)采訪報(bào)道和利用電子郵件及網(wǎng)站等方式還是值得參考的。所以我們把媒體運(yùn)營分為線上和線下兩部分。線上利用微信和微博開展微講堂,尋求全球各行各業(yè)的精英定期以導(dǎo)師的身份來線上講課,傳播關(guān)于最新的金融、互聯(lián)網(wǎng)、創(chuàng)業(yè)以及教育領(lǐng)域的前沿動態(tài)。研發(fā)根據(jù)學(xué)生自身情況個(gè)人訂制的導(dǎo)師指點(diǎn)APP,為后期學(xué)子直接對接導(dǎo)師解決問題提供便利平臺。線下按照群體劃分制定相應(yīng)價(jià)格的門票,定期舉辦留學(xué)生精英沙龍,為留學(xué)生資源互換和交流創(chuàng)造條件。

(三)擁有多元參與的治理結(jié)構(gòu)

社會企業(yè)以自治為組織管理的主要模式,強(qiáng)調(diào)通過參與協(xié)作主動融入社會,具有高度的自主性。它盡量多地使用志愿資源,以使所有受影響的人都能參與其活動。所以我們在國內(nèi)各大高校的BBS論壇、Facebook以及國外高校學(xué)生會征集志愿者來尋求優(yōu)秀導(dǎo)師,分享自身經(jīng)驗(yàn)來更好地讓多方留學(xué)生參與到這個(gè)平臺。

三、社會企業(yè)發(fā)展的阻力因素

在親自從創(chuàng)辦到發(fā)展的過程中,草根社會企業(yè)在大陸發(fā)展所面臨的阻力因素也逐漸顯現(xiàn),甚至直接關(guān)系到企業(yè)是否存續(xù)的重大問題。

(一)缺乏專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)

目前既有民辦非企業(yè)注冊的機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦社會企業(yè),也有工商注冊的機(jī)構(gòu)創(chuàng)辦社會企業(yè),還有一些NGO開始用“用商業(yè)手段解決社會問題”的社會企業(yè)手法。然而目前國內(nèi)可以立足的社會企業(yè)寥寥無幾,社會企業(yè)仍然任重道遠(yuǎn)。國內(nèi)缺乏專業(yè)的關(guān)于社會企業(yè)的認(rèn)證機(jī)構(gòu),讓其處于尷尬的兩難境地。

(二)缺少公眾認(rèn)知基礎(chǔ)

羅藤社會企業(yè)在創(chuàng)立之初,對外宣傳遇到很多問題,社會企業(yè)概念和公益性不僅一般大眾不是很理解,連學(xué)者以及非營利組織的人員也存在質(zhì)疑,人們難以接受“做好事還賺錢”的善意推斷,這與西方發(fā)達(dá)國家深厚的慈善傳統(tǒng)有很大的差別。此外,在社會企業(yè)利潤分配上如何平衡企業(yè)和公益目標(biāo),也成為阻礙公眾認(rèn)可社會企業(yè)的一個(gè)障礙。

(三)缺失相關(guān)法律支持

目前國內(nèi)沒有出臺關(guān)于社會企業(yè)的專門法律。由于社會企業(yè)的多元性和創(chuàng)新性,制定社會企業(yè)的認(rèn)證辦法在中國存在諸多不確定因素,各方在概念和實(shí)踐上存在不同意見,所以在法律方面很難規(guī)定和落實(shí)。

四、大陸社會企業(yè)發(fā)展的建議

(一)建立專業(yè)認(rèn)證機(jī)構(gòu)

2008年中國第一個(gè)社會企業(yè)研究中心在上海成立,2015年該機(jī)構(gòu)舉辦中國社會企業(yè)與社會投資論壇年會,這是社會企業(yè)中外兩岸首屆聯(lián)盟論壇年會,聚集了國內(nèi)外社會企業(yè)精英和學(xué)者,希望聚集更多力量來發(fā)展社會企業(yè)。2015年9月17日,社會企業(yè)研究中心聯(lián)合五家機(jī)構(gòu)主辦《中國慈展會社會企業(yè)認(rèn)證辦法(試行)》,該辦法試行一年,旨在激發(fā)推動行業(yè)內(nèi)外對社會企業(yè)的關(guān)注,盡早建立國內(nèi)社會企業(yè)“認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)”。

(二)加強(qiáng)公眾認(rèn)知宣傳

社會企業(yè)的民眾認(rèn)知度普及是社會企業(yè)發(fā)展的基礎(chǔ),應(yīng)拓展社會企業(yè)宣傳渠道,擴(kuò)大社會企業(yè)民眾參與。組織社會企業(yè)聯(lián)盟,要從戰(zhàn)略高度思考社會企業(yè)的未來和發(fā)展,應(yīng)把社會企業(yè)作為整個(gè)社會建構(gòu)的一種創(chuàng)新途徑,發(fā)揮它兼具社會公益性和商業(yè)操作技巧的特點(diǎn),簡化商業(yè)模式,讓公眾有直觀的感受和認(rèn)識。營造社會企業(yè)發(fā)展的良好氛圍,明確自身定位,以社會價(jià)值為核心價(jià)值,持續(xù)確保產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量,提高公眾的認(rèn)可度。

(三)尋求相關(guān)法律保障

根據(jù)我國目前社會企業(yè)發(fā)展的現(xiàn)狀,需要出臺相關(guān)法律法規(guī),來規(guī)范和保障社會企業(yè)的發(fā)展,地方政府可以根據(jù)當(dāng)?shù)厍闆r因地制宜,組織力量研究制定本地區(qū)發(fā)展社會企業(yè)的戰(zhàn)略規(guī)劃或辦法。試行結(jié)束如果條件成熟,可出臺相關(guān)促進(jìn)社會企業(yè)發(fā)展的地方法規(guī)。同時(shí),梳理現(xiàn)有的制度法規(guī),對不利于社會企業(yè)發(fā)展的規(guī)定進(jìn)行必要的調(diào)整和修改,努力營造有利于社會企業(yè)發(fā)展的政策和法律環(huán)境。

參考文獻(xiàn)

[1] 余曉敏,張強(qiáng),賴佐夫.國際比較視野下的中國社會企業(yè)[J].經(jīng)濟(jì)社會體制比較,2011(1).

第3篇

[關(guān)鍵詞] 社區(qū)參與;731遺址;商業(yè)模式;利益相關(guān)者;對策

[中圖分類號] F470 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] B

[文章編號] 1009-6043(2017)02-0075-02

一、旅游商業(yè)模式概述

(一)概念

根據(jù)被公眾廣泛接受的定義來講,把支撐企業(yè)運(yùn)行的各要素進(jìn)行整合,形成具有高度的核心競爭力的高效率系統(tǒng),為客戶提品和服務(wù),以達(dá)到長久盈利目標(biāo)并最終實(shí)現(xiàn)客戶價(jià)值最大化,即為旅游商業(yè)模式。根據(jù)旅游產(chǎn)業(yè)的特點(diǎn),將其商業(yè)模式分為收入模式、投資分期、營銷模式、經(jīng)營模式、管理模式、開發(fā)模式及融資模式七大方面。

(二)研究現(xiàn)狀

言而總之,目前對于旅游資源商業(yè)開發(fā)的相關(guān)學(xué)術(shù)研究還處于初期階段,主要研究在信息時(shí)代旅游商業(yè)如何發(fā)展,在保護(hù)文化的原則下拉動產(chǎn)業(yè)發(fā)展進(jìn)行旅游開發(fā)的商業(yè)模式和相關(guān)遺址遺跡類旅游商業(yè)開發(fā)模式等等。并且,我國從古至今推崇“以人為本”,我國的旅游業(yè)“以人為本”的發(fā)展宗旨與旅游的商業(yè)利益性開發(fā)的目的不具有一致性。顯而易見,我國基于利益相關(guān)者理論和社區(qū)參與理論的相關(guān)旅游資源進(jìn)行商業(yè)開發(fā)的學(xué)術(shù)研究比較少見因此,基于社區(qū)參與理論來探究七三一遺址的旅游資源開發(fā)值得我們探討,希望能夠通過七三一遺址社區(qū)參與旅游的商業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀分析,找到合理的七三一遺址周邊旅游商業(yè)模式,促進(jìn)侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館周邊旅游企業(yè)的合理開發(fā)與發(fā)展,打造周邊商業(yè)的集群化產(chǎn)業(yè),并最終拉動哈爾濱市平房區(qū)的發(fā)展和提高經(jīng)濟(jì)水平。

二、理論基礎(chǔ)

(一)利益相關(guān)者理論

利益相關(guān)者是指能夠與遺址旅游地發(fā)展相互影響的任何群體或者個(gè)人。該理論認(rèn)為企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)要將政府、企業(yè)、消費(fèi)者等所有的利益相關(guān)群體的利益分配和權(quán)力機(jī)制考慮在內(nèi)。旅游企業(yè)在想要獲得利潤的前提下,挖掘開發(fā)遺址旅游周邊有價(jià)值的旅游資源。政府與旅游企業(yè)的目標(biāo)具有最大一致性,因此,政府與旅游企業(yè)應(yīng)該形成穩(wěn)定的互相支持合作關(guān)系。社區(qū)居民是旅游企業(yè)成功進(jìn)行商業(yè)開發(fā)的前提保證,社區(qū)居民支持該項(xiàng)商業(yè)開發(fā),并積極參與到此環(huán)節(jié)中來,例如為旅游者提供住宿,相關(guān)旅游產(chǎn)品的開發(fā)以及保證旅游者的基本生活需求以及旅游的吃、住、行、游、購、娛六大要素,更好地保證了旅游者在該地旅游的旅游體驗(yàn),能夠吸引更多的旅游者前往該地,擴(kuò)大客源市場范圍。因此,社區(qū)居民與旅游企業(yè)之前應(yīng)達(dá)成共識,互相合作,才能互利雙贏。旅游者與旅游企業(yè)之間的利益在某些方面是相沖突的,旅游企業(yè)應(yīng)當(dāng)在在贏得游客滿意的基礎(chǔ)上,贏得旅游企業(yè)長期的生存和發(fā)展,保證可持續(xù)發(fā)展。

因此,近年來旅游發(fā)展更加注重結(jié)合共生理論與利益相關(guān)者理論,深入研究在遺址旅游發(fā)展過程中,平衡各相關(guān)利益者的分配機(jī)制,尋求一種互利雙贏的旅游商業(yè)開發(fā)模式。運(yùn)用各種方式和手段以及兩者之間的合作與競爭來保證各遺址旅游利益相關(guān)者穩(wěn)定的有利共存的環(huán)境。因此,在一定程度上遺址旅游發(fā)展結(jié)合利益相關(guān)者理論和共生理論確保了各個(gè)利益相關(guān)者的共生條件,能夠減少利益相關(guān)者之間的利益矛盾。能夠選擇一種更好的模式,保證各方利益,形成穩(wěn)定高效率的一體化關(guān)系。

(二)社區(qū)參與理論

社區(qū)參與是指權(quán)力人通過程序化的途徑和組織,公開表達(dá)自己利益訴求的過程。也是一種權(quán)力再分配過程,社區(qū)參與的表現(xiàn)形式有兩種:組織化參與和非組織化個(gè)體參與。社區(qū)參與旅游能夠擴(kuò)大規(guī)模,增加旅游經(jīng)濟(jì)效益和減少負(fù)面效應(yīng)。遺址旅游的商業(yè)開發(fā)難免會破壞目的地文化,社區(qū)參與旅游開發(fā)可以引入外資,增加旅游產(chǎn)品的開發(fā),使得目的地文化得以傳承和發(fā)展。社區(qū)參與旅游發(fā)展,不僅能夠促進(jìn)區(qū)域旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展,還可以為當(dāng)?shù)鼐用裉峁└嗟木蜆I(yè)機(jī)會、增加收入渠道,發(fā)展以人為本為思想的旅游業(yè)與中國傳統(tǒng)理念相符合,能夠得到公眾的支持。

此外,社區(qū)參與旅游能夠?qū)⒙糜螛I(yè)與社區(qū)相銜接,帶動社區(qū)的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。在一定程度上能夠避免出現(xiàn)旅游資源的過度開發(fā)和收益分配機(jī)制的不公平,而且社區(qū)參與相對與外來者,更加注重保護(hù)當(dāng)?shù)氐淖匀画h(huán)境,維持他們的生存環(huán)境質(zhì)量。

三、七三一遺址開發(fā)和社區(qū)參與旅游發(fā)展的現(xiàn)狀分析

(一)七三一遺址概況

侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館位于黑龍江省哈爾濱市平房區(qū),占地面積610萬平方米。在二戰(zhàn)期間,它是當(dāng)時(shí)世界上規(guī)模最大的細(xì)菌研究和生產(chǎn)的秘密軍事機(jī)構(gòu)。侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館作為當(dāng)今世界范圍內(nèi)保存下來的二戰(zhàn)期間規(guī)模最大的進(jìn)行細(xì)菌戰(zhàn)研究和試驗(yàn)的遺址群,它同波蘭的奧斯維辛集中營具有同等重要的世界歷史意義。侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館是一個(gè)非營利性組織,其目的是牢記歷史、珍愛和平。在此目的的牽引下,哈爾濱市及黑龍江省各級政府加強(qiáng)對731遺址陳列館的建設(shè)改造,現(xiàn)已經(jīng)成為黑龍江省哈爾濱市的一處愛國主義教育性質(zhì)的紅色旅游景點(diǎn)。侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館是連接旅游與文化重要的橋梁與紐帶,愛國主義宣傳教育的基地。

(二)七三一遺址社區(qū)參與旅游發(fā)展現(xiàn)狀分析

1.處于自發(fā)參與階段,規(guī)模較小,單體參與為主要方式?,F(xiàn)階段,侵華日軍第七三一遺址旅游現(xiàn)各利益相關(guān)者在某些方面的利益存在沖突。事實(shí)上,政府和旅游企業(yè)是遺址旅游地商業(yè)的開發(fā)、經(jīng)營和管理的主導(dǎo)力量,他們在利益分配機(jī)制中占有一定的優(yōu)勢;由于當(dāng)?shù)鼐用袷莻€(gè)體,在利益分配機(jī)制中不具有優(yōu)勢,導(dǎo)致提供的旅游服務(wù)并不能使旅游者滿意,旅游者不能完全獲得滿意的旅游體驗(yàn)。而且大部分社區(qū)居民參與旅游開發(fā)中所占比例小,只有少部分的社區(qū)居民有能力提供旅游者所需要的優(yōu)質(zhì)旅游服務(wù)體驗(yàn),并且保證能夠持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展。根據(jù)實(shí)際訪談,大多數(shù)由于客源市場范圍內(nèi)顧客少或者經(jīng)濟(jì)來源不足以支撐其繼續(xù)經(jīng)營和發(fā)展而選擇退出市場。由此可見,解決好遺址旅游地的核心利益相關(guān)者之間的利益沖突是遺址旅游地商業(yè)成功發(fā)展的充分必要條件。如果不解決好各相關(guān)利益者之間的利益沖突,居民只能被迫退出市場而終止當(dāng)前的利益關(guān)系。由此導(dǎo)致當(dāng)前的遺址旅游利益相關(guān)者之間關(guān)系是不具有穩(wěn)定性,即現(xiàn)有的組織模式是不穩(wěn)定的間歇共生模式。旅游收益分配機(jī)制是不公平的,這種非對稱互惠模式有利于政府和旅游企業(yè)獲取了大部分收益,當(dāng)?shù)鼐用竦睦娌蛔阋詽M足社區(qū)居民的利益訴求,不利于遺址旅游地旅游商業(yè)發(fā)展。所以,侵華日軍第七三一遺址旅游核心利益相關(guān)者之間的關(guān)系必須進(jìn)行改善,從而建立一種更為穩(wěn)定合理的關(guān)系,才能更好地發(fā)展旅游商業(yè),形成規(guī)模龐大的社區(qū)參與遺址旅游商業(yè)圈。

2.深度和廣度不足,無法形成與七三一遺址緊密聯(lián)系的機(jī)制。七三一遺址周邊商業(yè)以餐飲、住宿為主,以七三一遺址為核心的相關(guān)旅游產(chǎn)品有待進(jìn)一步拓展。由于周邊社區(qū)居民參與規(guī)模小,無法形成產(chǎn)業(yè)集群化效應(yīng)。而且各利益相關(guān)者之間的利益分配不均等,無法滿足其利益訴求會導(dǎo)致互利共贏的合作關(guān)系難以形成。因此,無法與七三一遺址的旅游資源形成緊密的聯(lián)系,進(jìn)行更深層次的開發(fā)。

四、社區(qū)參與旅游開發(fā)的必要性

首先,社區(qū)參與旅游商業(yè)的開發(fā)與經(jīng)營發(fā)展,各個(gè)利益相關(guān)者主動參與,能夠豐富該社區(qū)旅游的旅游產(chǎn)品類型和內(nèi)涵。其次,社區(qū)參與能夠平衡利益分配,維持穩(wěn)定的利益關(guān)系和當(dāng)?shù)芈糜蔚目沙掷m(xù)發(fā)展。此外,通過對七三一遺址旅游的開發(fā)能夠意識到七三一遺址文化的重要性,有利于保護(hù)七三一遺址的文化,并將其傳承下去。

五、七三一遺址旅游商業(yè)模式開發(fā)對策

根據(jù)實(shí)際走訪侵華日軍第七三一遺址具體情況,針對七三一遺址社區(qū)參與旅游的現(xiàn)狀,從商業(yè)模式中的管理模式和開發(fā)模式,對哈爾濱七三一遺址旅游商業(yè)模式進(jìn)行系統(tǒng)的研究設(shè)計(jì),以此保證各利益相關(guān)者能夠最大限度的參與到七三一遺址旅游開發(fā)中來,從而實(shí)現(xiàn)七三一遺址周邊社區(qū)利益最大化,保證哈爾濱七三一遺址旅游不僅為旅游者所滿意,更為社區(qū)居民所滿意。

(一)管理模式

哈爾濱七三一遺址旅游管理機(jī)制體系內(nèi),政府作為七三一遺址旅游商業(yè)開發(fā)過程中的主導(dǎo)力量。一方面,遺址地旅游商業(yè)發(fā)展初期,政府應(yīng)該積極發(fā)揮主觀能動性,運(yùn)用其管理職能完善旅游基礎(chǔ)設(shè)施設(shè)備建設(shè)的條件,加大環(huán)境整治和宣傳推廣等的資金投入。另一方面,當(dāng)?shù)卣碇鐓^(qū)居民的基本利益訴求,在遺址旅游開發(fā)過程中起著監(jiān)督和管理作用。而且,政府參與到旅游開發(fā)活動中,能夠?yàn)楫?dāng)?shù)芈糜螤I造良好的投資環(huán)境吸引投資商。因此,結(jié)合哈爾濱侵華日軍第七三一部隊(duì)罪證陳列館旅游周邊商業(yè)開發(fā)的特點(diǎn)和實(shí)際情況,結(jié)合“當(dāng)?shù)卣鲗?dǎo)、旅游企業(yè)主體、社區(qū)居民參與收益”的旅游開發(fā)理念,將七三一遺址旅游商業(yè)開發(fā)管理模式設(shè)計(jì)為當(dāng)?shù)卣?、旅游企業(yè)和社區(qū)居民共同參與的三維一體的多元組織模式,讓社區(qū)居民參與到旅游開發(fā)中來,提高社區(qū)參與深度。

(二)開發(fā)模式

相比于其他形式的旅游,遺址旅游的社區(qū)參與度不占據(jù)優(yōu)勢,社區(qū)居民有時(shí)無法參與和收益。在七三一遺址旅游開發(fā)中,由于其旅游資源的特殊性,又可將其定義為黑色旅游。現(xiàn)代旅游業(yè)的發(fā)展,該類專項(xiàng)旅游的開發(fā)逐漸被重視。因此,應(yīng)該依托于其黑色資源的性質(zhì),建設(shè)開發(fā)以死亡旅游為核心的組合產(chǎn)品組合模式,拓展遺址旅游的深度與廣度,樹立七三一遺址旅游品牌。例如,打造以化學(xué)實(shí)驗(yàn)為主題的體驗(yàn)式旅游,開展體驗(yàn)性旅游產(chǎn)品等,發(fā)揮其教育意義和宣揚(yáng)愛國主義情懷的同時(shí)也普及了科學(xué)知識提高社區(qū)參與度,來形成旅游產(chǎn)業(yè)支柱。打造哈爾濱七三一遺址旅游的產(chǎn)業(yè)綜合開發(fā)模式。

六、結(jié)語

社區(qū)參與旅游發(fā)展是以人為本思想在旅游業(yè)發(fā)展中的重要體現(xiàn),基于社區(qū)參與理論的商業(yè)模式是引導(dǎo)社區(qū)居民參與旅游發(fā)展的重要途徑。

[參 考 文 獻(xiàn)]

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第4篇

在我的眾多朋友中,四川人、東北人和陜西人往往比較有趣,他們思維比較活躍,都比較善談;但唯有陜西人“敢干”,而且往往有“驚人之舉”。許正,便是這樣一個(gè)陜西人。

認(rèn)識許正時(shí),他在IBM工作,記得名片上還印著IBM(中國)有限公司西北區(qū)總經(jīng)理。后來知道他從IBM出來,去了國內(nèi)大型裝備制造企業(yè)陜鼓集團(tuán)任副總經(jīng)理,負(fù)責(zé)企業(yè)戰(zhàn)略、信息化、市場營銷和品牌,設(shè)計(jì)并參與企業(yè)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型。從一個(gè)知名跨國公司“空降”到一家大型國企,這本身就需要極大的勇氣和適應(yīng)能力,尤其是從IBM出來的人,理由就不說了,你懂得

在此之后,許正并沒有“安定”下來。有一次在北京建國飯店見到他,他已經(jīng)是通用電氣(中國)有限公司副總裁、西北區(qū)總經(jīng)理了,他帶來了他的新作《與大象共舞:向IBM學(xué)轉(zhuǎn)型》,我們就書里涉及的很多管理問題做了探討,以至于我和他都差點(diǎn)耽誤了后面的會議。于是,我們相約下次深談。不久,我去西安參加人力資源學(xué)會的一個(gè)論壇,我特意約許正來酒店一會,他如約而來,幾個(gè)小時(shí)的暢談之后,他在我的筆記本上畫了一幅“陰陽八卦圖”和幾張創(chuàng)新商業(yè)模式和再造經(jīng)營模式的草圖。為了跟上他的思路,害得我晚上在網(wǎng)上找了不少有關(guān)周易八卦的知識進(jìn)行惡補(bǔ)。

兩年之后,我在他的新著《企業(yè)轉(zhuǎn)型六項(xiàng)修煉》中,欣喜地看到了好幾張我熟悉的圖表,只不過這些圖表比在我筆記本上看到的更精練、更清晰!而此時(shí),該書的作者簡介上又添了一個(gè)新職務(wù)――直方大管理創(chuàng)新研究中心創(chuàng)始人。

彼得?德魯克,是我倆都非常崇拜的管理大師,他曾說過――我們要洞悉那些正在發(fā)生的重要但是看起來不明顯的事件,而這些事件可能正是未來會極大地影響我們產(chǎn)業(yè)和企業(yè)經(jīng)營的關(guān)鍵。他將這個(gè)稱為“業(yè)已發(fā)生的未來”。

面對正在發(fā)生的未來世界,許正認(rèn)為,對于中國企業(yè)的轉(zhuǎn)型變革來說,有四個(gè)不可忽視的重大趨勢――全球產(chǎn)業(yè)要素的重新布局;產(chǎn)品思維到商業(yè)模式思維的轉(zhuǎn)變;移動互聯(lián)網(wǎng)對產(chǎn)業(yè)的重新整合;創(chuàng)新中群體智慧的崛起。當(dāng)下,越來越多的中國企業(yè)正在打算或已經(jīng)進(jìn)行向服務(wù)轉(zhuǎn)型、向全球企業(yè)轉(zhuǎn)型、向解決方案轉(zhuǎn)型,許正通過多年實(shí)踐和經(jīng)驗(yàn)提出了企業(yè)轉(zhuǎn)型六要模式,力圖為正在擔(dān)負(fù)著轉(zhuǎn)型重任的管理者鋪就一條通向成功的轉(zhuǎn)型之路。

對于中國今天的眾多企業(yè)來說,企業(yè)轉(zhuǎn)型升級已經(jīng)不是可選項(xiàng),而是必選項(xiàng)。但是如何找出自己的轉(zhuǎn)型升級之路,其中有沒有規(guī)律和方法可循呢?

記得許正曾經(jīng)跟我講過什么是真正的“轉(zhuǎn)型”?他認(rèn)為,真正的轉(zhuǎn)型叫transconformation,什么意思呢?就是企業(yè)真正形態(tài)、業(yè)務(wù)模式的根本的改變,所以真正的企業(yè)轉(zhuǎn)型講的是你還是你、但你的形態(tài)變了。你所做業(yè)務(wù)的方式、你的模式 、你的運(yùn)營方式徹底發(fā)生重塑,從而適應(yīng)已經(jīng)變化的時(shí)代和變化的世界。

在許正看來,企業(yè)轉(zhuǎn)型最重要的是需要系統(tǒng)思維。企業(yè)轉(zhuǎn)型尤其要避免一招一式的模仿,更要避免針對危機(jī)和競爭對手行為的應(yīng)激式反應(yīng)。系統(tǒng)性思考就是將企業(yè)的各個(gè)職能按照流程加以排列,希望能看到企業(yè)運(yùn)營的全貌;而系統(tǒng)思維更加關(guān)注企業(yè)內(nèi)在功能的關(guān)聯(lián),以及和企業(yè)外在生態(tài)系統(tǒng)的互動和交互影響。

許正認(rèn)為,系統(tǒng)思維是中國人思維和文化中具有的先天優(yōu)勢。東方文化,尤其是中國文化自古就注重系統(tǒng)思維,中國的文字、藝術(shù)、醫(yī)學(xué),乃至背后的哲學(xué)體系,都源于系統(tǒng)思維。系統(tǒng)思維的巔峰著作當(dāng)屬《周易》,其中取類比象的思考方式和陰陽互動的建模方式,為人類的哲學(xué)、科學(xué)和方法論體系提供了取之不盡的智慧源泉。

他曾經(jīng)跟我講過,在修訂《與大象共舞:向IBM學(xué)轉(zhuǎn)型》第二版的時(shí)候,他驚奇地發(fā)現(xiàn),他原先構(gòu)建的企業(yè)轉(zhuǎn)型六要模式竟然和中國傳統(tǒng)的易學(xué)思維體系有著高度的內(nèi)在一致性,于是在新的著作中,他就用太極模式重新構(gòu)建了企業(yè)轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)思維體系。

根據(jù)他的研究,企業(yè)轉(zhuǎn)型從根本上針對的是企業(yè)經(jīng)營中的兩個(gè)基本問題,那就是商業(yè)模式和運(yùn)營模式。他認(rèn)為,企業(yè)轉(zhuǎn)型就是對傳統(tǒng)商業(yè)模式和運(yùn)營模式的根本重塑。

在他看來,太極圖中間的這個(gè)太極,一個(gè)陰和一個(gè)陽,這個(gè)陽是什么呢?叫“創(chuàng)新商業(yè)模式”。陰是什么呢?叫“再造運(yùn)營模式”。其中,“商業(yè)模式”這個(gè)詞今天被廣泛地使用,其根本含義指的是企業(yè)的價(jià)值創(chuàng)造模式,以及相關(guān)的價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng),簡單講就是企業(yè)的價(jià)值模式。任何一家以市場為導(dǎo)向的營利組織,它的根本任務(wù)是為市場和客戶創(chuàng)造價(jià)值,這是企業(yè)存在的根本原因。那么,什么是運(yùn)營模式?運(yùn)營模式是對企業(yè)價(jià)值模式的支撐,是企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的內(nèi)在實(shí)現(xiàn)方式。運(yùn)營模式關(guān)注的是企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的效率,從根本上說,運(yùn)營模式就是效率模式。

因此,商業(yè)模式和運(yùn)營模式回答了企業(yè)經(jīng)營中的兩個(gè)最根本問題,就是如何進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造,以及如何進(jìn)行高效率的價(jià)值創(chuàng)造。企業(yè)認(rèn)為作為營利組織,每天的經(jīng)營活動一定是圍繞著這兩個(gè)方面展開的。脫離這兩個(gè)經(jīng)營活動的企業(yè)活動,從企業(yè)層面上講是沒有意義的。

因此,當(dāng)我們討論企業(yè)轉(zhuǎn)型的話題時(shí),也必須從根本上回答這兩個(gè)問題,也就是企業(yè)如何進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造,以及如何高效地進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造。

圍繞這兩個(gè)核心要素,許正提出了四個(gè)支撐性的要素,它們分別是領(lǐng)導(dǎo)力的升級、企業(yè)級的持續(xù)創(chuàng)新、企業(yè)轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略和企業(yè)文化轉(zhuǎn)型。這四個(gè)要素構(gòu)成了對商業(yè)模式創(chuàng)新和運(yùn)營模式優(yōu)化或再造的支撐,并且描繪了企業(yè)轉(zhuǎn)型過程的全貌。

在許正的新著《企業(yè)轉(zhuǎn)型六項(xiàng)修煉》中,他提出,企業(yè)的轉(zhuǎn)型,可以從回答幾個(gè)關(guān)鍵的問題開始:

我們面臨著什么重大的變化?

我們應(yīng)該把企業(yè)帶向哪里?

我們的成功對客戶意味著什么?

我們有領(lǐng)導(dǎo)這種轉(zhuǎn)型的領(lǐng)導(dǎo)能力嗎?

事實(shí)上,這幾個(gè)問題都是對企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力的考問。企業(yè)的轉(zhuǎn)型起始于領(lǐng)導(dǎo)力的升級,也就是說,企業(yè)想要完成圍繞商業(yè)模式和運(yùn)營模式的轉(zhuǎn)型,必須升級和提升相關(guān)的領(lǐng)導(dǎo)力要素,否則企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者無法完成對企業(yè)轉(zhuǎn)型的引領(lǐng)和塑造。

許正在書別強(qiáng)調(diào),領(lǐng)導(dǎo)者首先要提出企業(yè)轉(zhuǎn)型的愿景和方向,并就愿景實(shí)現(xiàn)后的客戶價(jià)值提出清晰的陳述。客戶價(jià)值主張,就是要說明企業(yè)的轉(zhuǎn)型對客戶到底意味著什么。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者還需要評估現(xiàn)有的企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力水平是否能夠領(lǐng)導(dǎo)艱苦的企業(yè)轉(zhuǎn)型。

對于書中的以上觀點(diǎn),“點(diǎn)贊”的不僅僅是我,華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院的陳春花教授也相當(dāng)推崇,在她看來,“轉(zhuǎn)型”是時(shí)下的熱詞,企業(yè)紛紛轉(zhuǎn)型,有些企業(yè)卻忽略了對轉(zhuǎn)型本身的理解和認(rèn)知。轉(zhuǎn)型的重要性毋庸置疑,但要做到卓有成效,至少要對轉(zhuǎn)型有兩方面深度體認(rèn):一是對轉(zhuǎn)型所處的環(huán)境有深刻理解,僅僅知道過去發(fā)生了什么還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠,還要清楚正在發(fā)生的未來是什么;二是對轉(zhuǎn)型內(nèi)容有合理和系統(tǒng)的認(rèn)知,轉(zhuǎn)型不是單一方面的轉(zhuǎn)變,而是一項(xiàng)系統(tǒng)活動。這些關(guān)于有效轉(zhuǎn)型的系統(tǒng)思考,正是本書給我們的啟發(fā)。

延伸閱讀

企業(yè)轉(zhuǎn)型的動力

在經(jīng)歷了30年的經(jīng)濟(jì)高速增長之后,升級和轉(zhuǎn)型已經(jīng)成為中國企業(yè)的必經(jīng)之路。系統(tǒng)思維是中國人思維和文化中具有的先天優(yōu)勢。系統(tǒng)思維的巔峰著作當(dāng)屬《周易》,其中取類比象的思考方式和陰陽互動的建模方式,為人類的哲學(xué)、科學(xué)和方法論體系提供了取之不盡的智慧源泉。如果用一句話做一個(gè)小結(jié),企業(yè)的轉(zhuǎn)型要做到領(lǐng)導(dǎo)引領(lǐng)、文化支撐,創(chuàng)新驅(qū)動、戰(zhàn)略落地,最終實(shí)現(xiàn)的是商業(yè)模式的創(chuàng)新和運(yùn)營模式的再造。

《企業(yè)轉(zhuǎn)型六項(xiàng)修煉》

第5篇

1.1企業(yè)管理現(xiàn)代化以實(shí)現(xiàn)社會、組織和個(gè)人的共同均衡發(fā)展為目標(biāo)正如管理學(xué)家巴納德所指出,整個(gè)社會就是一個(gè)協(xié)作系統(tǒng),是由物質(zhì)、社會、人以及組織這些子系統(tǒng)構(gòu)成的,在變化的環(huán)境中,承擔(dān)最優(yōu)化其他子系統(tǒng),維持協(xié)作系統(tǒng)均衡這一有意識的管理職能的,就是以企業(yè)為代表的正式組織。這一職能角色的意義在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代背景下得以彰顯,現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營者在創(chuàng)造更多價(jià)值的同時(shí),開始持續(xù)改進(jìn)和平衡各方利益,并與政府、公眾與非營利性機(jī)構(gòu)一起努力構(gòu)筑健康和諧的社會環(huán)境。因此,實(shí)現(xiàn)組織與社會、個(gè)人均衡發(fā)展的目標(biāo),既是由企業(yè)自身性質(zhì)所決定,也是現(xiàn)代化背景下企業(yè)的一種自覺選擇。

1.2企業(yè)管理現(xiàn)代化的實(shí)質(zhì)就是創(chuàng)新技術(shù)創(chuàng)新是企業(yè)實(shí)現(xiàn)企業(yè)管理現(xiàn)代化的突破口。隨著知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代知識生產(chǎn)力水平的提高,技術(shù)更新速度加快,產(chǎn)品生命周期縮短,企業(yè)間競爭也相應(yīng)加劇,如果繼續(xù)采用價(jià)格競爭和規(guī)模競爭手段,則會使個(gè)體企業(yè)的市場空間逐漸逼仄,生存環(huán)境日益惡劣,而新技術(shù)帶來的經(jīng)濟(jì)租金和高附加值使現(xiàn)代化背景下的傳統(tǒng)企業(yè)得以突破這一困局成為可能,而且企業(yè)普遍的技術(shù)創(chuàng)新會推動整體產(chǎn)業(yè)逐漸向高層次、高技術(shù)的產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的升級,從而創(chuàng)造更加廣闊的產(chǎn)業(yè)價(jià)值增值空間。要特別指出的是,企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新必須要以企業(yè)現(xiàn)在擁有的要素為基礎(chǔ),現(xiàn)代化的技術(shù)創(chuàng)新并不意味著就要完全以機(jī)器和設(shè)備來替代人力資源,這樣做的結(jié)果是以犧牲人的發(fā)展為代價(jià)的,這與現(xiàn)代化企業(yè)追逐社會、組織和人的共同均衡發(fā)展的目標(biāo)相悖。商業(yè)模式創(chuàng)新是企業(yè)管理現(xiàn)代化的核心。企業(yè)管理的核心任務(wù)是創(chuàng)造價(jià)值,但是知識經(jīng)濟(jì)體系已經(jīng)改變了價(jià)值創(chuàng)造的方式。企業(yè)只有開辟新的收入渠道、重構(gòu)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)、重塑商業(yè)模式才能實(shí)現(xiàn)顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值目標(biāo)的雙重實(shí)現(xiàn)。新型商業(yè)模式更強(qiáng)調(diào)企業(yè)之間的合作,過于關(guān)注價(jià)值在焦點(diǎn)企業(yè)、供應(yīng)商、競爭企業(yè)、消費(fèi)者之間的分配只會導(dǎo)致企業(yè)競爭行為的加劇,從而喪失顧客價(jià)值和企業(yè)價(jià)值,而對價(jià)值的共同創(chuàng)造的動機(jī)則使企業(yè)主動選擇和其他主體的合作,這種基于競爭和合作的邏輯使企業(yè)更加關(guān)注價(jià)值的創(chuàng)造。

商業(yè)模式的創(chuàng)新可以從多個(gè)方面,它既可能包括多個(gè)商業(yè)模式構(gòu)成要素的變化,如調(diào)整或引入新的網(wǎng)絡(luò)組織參與者,引入新的用戶,設(shè)計(jì)新產(chǎn)品、改善產(chǎn)品性能等等。也可能包括要素間關(guān)系的變化,如重新設(shè)計(jì)和優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)組織之間關(guān)系,改變參與者在網(wǎng)絡(luò)組織中的角色和功能等等。管理創(chuàng)新是企業(yè)管理現(xiàn)代化的關(guān)鍵。管理創(chuàng)新包括管理方法和組織架構(gòu)的創(chuàng)新。管理方法的創(chuàng)新是指把新的管理要素(如新的管理方法、新的管理手段、或管理要素組合)引入企業(yè)管理系統(tǒng)以更有效地實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的創(chuàng)新活動。管理創(chuàng)新可以體現(xiàn)在戰(zhàn)略管理決策上,如戰(zhàn)略聯(lián)盟、戰(zhàn)略平衡計(jì)分卡等創(chuàng)新性的戰(zhàn)略管理思想和方法。也可以體現(xiàn)在各個(gè)業(yè)務(wù)層面的管理中,如在生產(chǎn)管理中,為了及時(shí)、迅捷、合意地滿足消費(fèi)者的個(gè)性化需求,企業(yè)可以采用準(zhǔn)時(shí)生產(chǎn)、資源制造計(jì)劃、最優(yōu)生產(chǎn)技術(shù)、柔性制造系統(tǒng)、精益生產(chǎn)、敏捷制造等新型生產(chǎn)管理技術(shù)和手段。而組織架構(gòu)的創(chuàng)新是指現(xiàn)代企業(yè)根據(jù)其戰(zhàn)略目標(biāo)和任務(wù)及內(nèi)外環(huán)境的變化,而對企業(yè)組織結(jié)構(gòu)的構(gòu)成要素進(jìn)行新的組合、構(gòu)建和創(chuàng)新。

1.3企業(yè)管理現(xiàn)代化以信息技術(shù)為依托日本管理學(xué)者野中認(rèn)為,在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,現(xiàn)代企業(yè)成功的關(guān)鍵在于能創(chuàng)造新知識,并在企業(yè)內(nèi)和企業(yè)間迅速擴(kuò)散新知識。以上提到的技術(shù)、商業(yè)模式和管理創(chuàng)新其本質(zhì)都是企業(yè)知識的生產(chǎn)與再生產(chǎn),對企業(yè)知識能否進(jìn)行有效管理已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新是否成功的關(guān)鍵因素,而知識管理的有效性又很大程度依賴于信息技術(shù)的發(fā)展和運(yùn)用,因?yàn)橹挥性谛畔⒐蚕淼臈l件下,才能有效地產(chǎn)生新的知識并擴(kuò)散知識。但是知識管理并不等同于信息管理,因?yàn)橐话闼f的信息管理主要側(cè)重于信息的收集、檢索、分類、存貯和傳輸?shù)龋畔⒁D(zhuǎn)換為知識,還要和人類認(rèn)識能力的結(jié)合。所以,企業(yè)要實(shí)現(xiàn)管理現(xiàn)代化,必須以人力資源開發(fā)為基礎(chǔ),以信息為依托,通過數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化、信息化實(shí)現(xiàn)信息共享,為高效率地產(chǎn)生新的知識打下了堅(jiān)實(shí)的技術(shù)基礎(chǔ)。

2企業(yè)管理現(xiàn)代化的特征

動態(tài)性。所謂管理現(xiàn)代化只不過是學(xué)者從研究目的出發(fā)而做的一種人為的劃分,假如說企業(yè)管理現(xiàn)代化始于知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代的開啟,但是這個(gè)進(jìn)程卻沒有終點(diǎn),因?yàn)閷τ诋?dāng)下來說,任何時(shí)點(diǎn)都是“現(xiàn)代”。所以企業(yè)管理現(xiàn)代化的進(jìn)程是伴隨著經(jīng)濟(jì)的、社會的、技術(shù)、文明的深刻變化而動態(tài)地演化。

系統(tǒng)性。雖然創(chuàng)新是企業(yè)管理現(xiàn)代化的本質(zhì)和主要活動,但是企業(yè)管理現(xiàn)代化的外在特征并不表現(xiàn)為某個(gè)企業(yè)局部的技術(shù)或商業(yè)模式的革新,甚至也并不體現(xiàn)為單個(gè)企業(yè)整體的運(yùn)營效率和投資效益的提高,而是最終體現(xiàn)在給整個(gè)系統(tǒng)增加的價(jià)值和收益。而要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),其關(guān)鍵在于企業(yè)是否能和社會系統(tǒng)、人的系統(tǒng)、物質(zhì)系統(tǒng)之間的交換達(dá)到平衡。

開放性。企業(yè)管理現(xiàn)代化具備開放性的特征,一是體現(xiàn)在對內(nèi)開放,企業(yè)打破內(nèi)部的等級間的藩籬和職能部門間的區(qū)隔,實(shí)現(xiàn)知識和信息在企業(yè)內(nèi)的無阻礙流動。二是體現(xiàn)在對外開放,企業(yè)通過建立和供應(yīng)商、經(jīng)銷商的戰(zhàn)略聯(lián)盟,拓寬和消費(fèi)者溝通渠道和溝通界面,實(shí)現(xiàn)知識和信息在企業(yè)間的低成本交換。

復(fù)雜性。在知識經(jīng)濟(jì)時(shí)代,企業(yè)間關(guān)系不都是簡單的你死我活的競爭關(guān)系,而是構(gòu)成了一個(gè)“共同進(jìn)化”的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。在企業(yè)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)中,為了企業(yè)生存和發(fā)展,彼此間應(yīng)該合作,努力營造與維護(hù)一個(gè)共生的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。這個(gè)系統(tǒng)是一個(gè)復(fù)雜動態(tài)的混沌系統(tǒng),系統(tǒng)的穩(wěn)定與均衡決定企業(yè)發(fā)展,而企業(yè)的發(fā)展又反過來影響系統(tǒng)。正是這種反饋性和因果模糊性導(dǎo)致企業(yè)現(xiàn)代化管理的復(fù)雜性。

第6篇

基金項(xiàng)目:廣東省自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目,項(xiàng)目批準(zhǔn)號:9151064007000001;

廣東省自然科學(xué)基金資助項(xiàng)目,項(xiàng)目批準(zhǔn)號:S2011010000230

中圖分類號:F270 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A

內(nèi)容摘要:目前,社會創(chuàng)業(yè)組織已經(jīng)受到越來越多學(xué)者的關(guān)注,然而我們?nèi)匀徊恢廊绾谓⒔M織的社會和經(jīng)濟(jì)雙重價(jià)值。本文試圖對全球被廣泛認(rèn)可的三家創(chuàng)業(yè)組織進(jìn)行商業(yè)模式要素對比研究,從戰(zhàn)略資源、價(jià)值網(wǎng)絡(luò)和客戶界面進(jìn)行全要素分析,從而為我國創(chuàng)業(yè)組織的建設(shè)提供理論指導(dǎo)和參考。

關(guān)鍵詞:社會創(chuàng)業(yè)組織 商業(yè)模式 案例分析

在解決社會問題方面,社會一直在尋求具有經(jīng)濟(jì)效益和可持續(xù)發(fā)展的創(chuàng)新模式,社會創(chuàng)業(yè)組織也倡導(dǎo)在完成社會使命(如消除貧困、環(huán)境保護(hù)、文化傳承、健康和公共服務(wù)等)的同時(shí)使企業(yè)盈利。近年來的研究主要集中在社會創(chuàng)業(yè)組織建立和變革方面,然而,很少研究可持續(xù)發(fā)展的社會創(chuàng)業(yè)組織如何獲得社會和經(jīng)濟(jì)的雙重價(jià)值。例如,我們?nèi)匀徊涣私馊绾谓r(jià)值網(wǎng)絡(luò)和戰(zhàn)略資源,也不確定如何界定正確的客戶界面。

本文試圖對全球被廣泛認(rèn)可的三家創(chuàng)業(yè)組織進(jìn)行商業(yè)模式要素對比研究,分別是格萊珉銀行、蒙德拉貢聯(lián)合公司和印象劉三姐。所選的組織具有普遍性和代表性,它們分布在不同國家,提供不同的產(chǎn)品,實(shí)現(xiàn)不同的社會使命(見表1)。

商業(yè)模式要素組成概述

早在20世紀(jì)50年代就有人提出了“商業(yè)模式”的概念,但直到40年后(20世紀(jì)90年代)才流行開來,當(dāng)時(shí)主要指的是計(jì)算機(jī)系統(tǒng)建模。1990-1994年間,商業(yè)模式一詞至少賦予了11個(gè)含義,包括了電子商務(wù)、商業(yè)戰(zhàn)略、商業(yè)計(jì)劃乃至全球化等。

本文研究的社會企業(yè)都促成了社會轉(zhuǎn)型或者說完成了社會使命。創(chuàng)造社會價(jià)值是社會創(chuàng)業(yè)組織的首要目標(biāo),創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值是必要條件但非充分條件。社會創(chuàng)業(yè)組織商業(yè)模式的核心被認(rèn)為是如何在變化的商業(yè)環(huán)境中創(chuàng)造社會和經(jīng)濟(jì)價(jià)值。因此,商業(yè)模式的基本含義就是指企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造的基本邏輯,即企業(yè)在一定的價(jià)值鏈或價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中如何向客戶提品和服務(wù)并獲取利潤,通俗地說,就是企業(yè)如何賺錢的。根據(jù)目前引用和運(yùn)用最為廣泛的學(xué)者提出的要素及組合:Hamel(2000)認(rèn)為商業(yè)模式由四部分組成:核心戰(zhàn)略、戰(zhàn)略資源、客戶界面和價(jià)值網(wǎng)絡(luò),并且共包括13個(gè)子要素(見表2)。

社會創(chuàng)業(yè)組織案例的背景介紹

(一)塞肯集團(tuán)(Sekem)的使命和歷史背景

1.塞肯集團(tuán)(Sekem)的使命。塞肯集團(tuán)的使命是“通過對人類、社會和地球全方位發(fā)展做出貢獻(xiàn),來迎接時(shí)代的挑戰(zhàn)”(Merckens,2000)。這是創(chuàng)始人易卜拉欣阿布萊什博士27年來為之奮斗不息的心愿。

2.塞肯集團(tuán)(Sekem)的歷史背景。Sekem是一個(gè)象形文字“太陽活力”的音譯。1977年,阿布萊什博士在奧地利生活20多年后,帶著家人回到故鄉(xiāng)埃及。然而,他卻發(fā)現(xiàn)國家存在令人擔(dān)憂的經(jīng)濟(jì)狀況和越來越多的社會問題。在魯?shù)婪蛩固辜{(Rudolf Steiner)的信仰(anthroposophic)和全面方法(holistic approach)的啟發(fā)下,他制定了一個(gè)計(jì)劃“治愈土地和人民”(阿布萊什, 2004)。他設(shè)想了一個(gè)組織,不僅包括經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域,同時(shí)也是一個(gè)社會文化組織。

塞肯集團(tuán)(Sekem)開始于草藥和香料的動力栽培,以及藥用植物和芳香植物,現(xiàn)在已經(jīng)成為一個(gè)知名企業(yè),并成為埃及有機(jī)食品的市場領(lǐng)導(dǎo)者。此外,負(fù)責(zé)國家廣泛應(yīng)用的生物動力方法,來控制害蟲并提高農(nóng)作物產(chǎn)量(Merkens,2000)?,F(xiàn)在,塞肯集團(tuán)(Sekem)約有員工2000人。2003年,塞肯集團(tuán)(Sekem)公布營業(yè)收入為7300萬埃及磅(施瓦布基金會(The Schwab Foundation),2003),控股集團(tuán)由6家公司組成。它們的經(jīng)營范圍從包裝、分發(fā)草藥和新鮮水果到藥用植物(phytopharmaceuticals)和有機(jī)紡織品的生產(chǎn)。除了公司,塞肯集團(tuán)(Sekem)的建立還促進(jìn)了埃及社會文化的發(fā)展(SCD)。通過這個(gè)非盈利性組織,塞肯集團(tuán)(Sekem)支持了一所幼兒園、成人培訓(xùn)學(xué)校、一個(gè)醫(yī)療中心以及其他各種社會文化活動,并且正在籌建一所大學(xué)。

(二)格萊珉(Grameen Bank)銀行的使命和歷史背景

1.格萊珉銀行(Grameen Bank)的使命。格萊珉銀行是為貧困婦女和窮人提供金融服務(wù),特別是幫助他們通過建立賺錢的項(xiàng)目而擺脫貧困。

2.格萊珉銀行(Grameen Bank)的歷史背景。格萊珉銀行(在孟加拉語中格萊珉的意思是“村莊”)的起源可以追溯到1976年·尤努斯成立公司的時(shí)候,那時(shí)他正在吉大港大學(xué)擔(dān)任經(jīng)濟(jì)學(xué)教授。據(jù)尤努斯記載,這一切都源于一次和學(xué)生們到近郊的實(shí)地考察(尤努斯和朱麗斯,1998)。在考察中,他開始了解當(dāng)?shù)貗D女的絕望境地。他們當(dāng)中的許多人都是通過經(jīng)營小生意支撐家庭:例如用竹子做竹椅或者賣自家種植的蔬菜。然而,很多人卻沒有錢購買原材料,例如竹子或種子。他們無法正常貸款而被迫求助于高利貸,并且支付高昂的利息。此外,作為貸款條件,他們制作的椅子以遠(yuǎn)低于市場價(jià)的價(jià)格被迫出售給放債人。

尤努斯在捷波朗村(village of Jobra)花了一天時(shí)間,得知有42名婦女處于這種貧困陷阱中。當(dāng)他問他們需要多少錢購買原材料才能不從放債人那里借錢,他驚訝地得知,對于他們來說27美元已經(jīng)足夠了(Mainsah等,2004)。對于尤努斯來說,這似乎是一個(gè)很小的數(shù)額,但卻可以改變42個(gè)婦女的生活。他和地方銀行傳達(dá)了這個(gè)成功的方式,但是他們都不愿意借錢給窮人。后來,尤努斯決定創(chuàng)建自己的銀行,致力于幫助社會最貧困的人群。這一刻,通常被認(rèn)為是微型貸款的誕生(Mainsah等,2004;Schreiner等,2001)。截止到1983年,他和學(xué)生們開始了一個(gè)國家銀行的項(xiàng)目,在五個(gè)地區(qū)擁有了75家分支機(jī)構(gòu)(哈桑等,1997)。

截至2004年,格萊珉銀行的小額信貸通過在孟加拉國的1200家分行累計(jì)發(fā)放貸款4.2億美元。今天,格萊珉銀行的借款人次達(dá)350萬,其中95%是婦女,還款率驚人地達(dá)到大約98%(尤努斯,2004)?,F(xiàn)在格萊珉銀行最厲害的是能夠財(cái)政自給。自1995年,格萊珉銀行沒有接受海外的資金和捐贈,2004年,格萊珉銀行開始為乞丐提供免息貸款計(jì)劃,很快達(dá)到7000個(gè)乞丐(卡馬盧丁Kamaluddin ,2004)。銀行本身創(chuàng)造了超過1200名員工的就業(yè)機(jī)會。1994年,格萊珉銀行拉動孟加拉國的國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)1.5%,這個(gè)數(shù)字可以與美國的沃爾瑪相媲美(Mainsah等,2004)。

(三)《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織的使命和歷史背景

1.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織的使命?!队∠髣⑷恪穭?chuàng)業(yè)組織的使命是:在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí),使傳統(tǒng)民族藝術(shù)文化得以保存與發(fā)揚(yáng),從而使得原本離開家鄉(xiāng)外出務(wù)工的年輕人“離土不離鄉(xiāng)”,實(shí)現(xiàn)新農(nóng)村建設(shè)。

2.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織的歷史背景?!肮鹆稚剿滋煜隆?,除了當(dāng)?shù)氐淖匀痪吧?,?dāng)?shù)靥赜械拿褡屣L(fēng)情對游客也有很強(qiáng)的吸引力,《印象劉三姐》就是能夠滿足游客的這種需求,劉三姐是廣西壯族民間傳說中的歌仙,1961年,電影《劉三姐》的誕生吸引了全國及南亞地區(qū)的游客前來游覽桂林山水、尋找劉三姐和廣西山歌。因此劉三姐的產(chǎn)業(yè)迅速發(fā)展起來,1997年,廣西壯族自治區(qū)文化廳指示,應(yīng)利用廣西原有的劉三姐文化蘊(yùn)涵,做一個(gè)把廣西的民族文化同廣西旅游行業(yè)結(jié)合企業(yè)的好項(xiàng)目。該項(xiàng)目由梅帥元負(fù)責(zé),并為此成立了廣西文華藝術(shù)有限公司,策劃方案出來后,梅總?cè)フ抑袊麑?dǎo)演張藝謀,得到張導(dǎo)的支持,并于1998年底來桂林選點(diǎn),最終在漓江與田家河的交匯處作為劇場。該項(xiàng)目由廣西壯族自治區(qū)文化廳立項(xiàng)并投入幾十萬元的啟動資金,由民營企業(yè)文華旅游文化產(chǎn)業(yè)有限公司投資近1億元經(jīng)營和管理。自2004年3月正式演出以來,到場的中外觀眾已超過百萬人次,年均利潤約3000萬元。

過去,這一代很窮,賭博、偷盜、斗毆現(xiàn)象多,現(xiàn)在大部分青壯年村民白天在家干農(nóng)活,晚上參加演出,眼界開闊,收入增多,生活充實(shí),學(xué)法知識、守法意識增強(qiáng),不良現(xiàn)象減少,鄉(xiāng)村風(fēng)氣好轉(zhuǎn)。演出為農(nóng)民開辟出一片嶄新的生活空間,角色轉(zhuǎn)換,藝術(shù)熏陶,讓他們體驗(yàn)到新的人生價(jià)值,進(jìn)入新的境界。

自《印象劉三姐》演出以來,給陽朔帶來了1∶5以上的拉動效應(yīng),僅演出區(qū)域及周邊土地就增值平均達(dá)到5-10倍以上。當(dāng)?shù)剞r(nóng)民通過演出、開辦餐飲、出租房屋、出售或出租紀(jì)念品等,每年直接或間接收益約600多萬元,公司每年支付給農(nóng)民的演出費(fèi)、加班費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等就有200多萬元。整個(gè)項(xiàng)目的基本演職員、后勤保障人員共750多人,其中雇請當(dāng)?shù)剞r(nóng)民400人,這些農(nóng)民因崗位不同,每人每月可增收600-1000元不等。村民現(xiàn)在種植的糧食、蔬菜、水果等不用到市場上去賣,可以直接賣給游客和《印象劉三姐》劇組,這樣村民得了實(shí)惠又節(jié)約了時(shí)間。

另外,還專門為項(xiàng)目創(chuàng)辦“張藝謀漓江藝術(shù)學(xué)?!?,主要從廣西、貴州、云南等地的少數(shù)民族地區(qū)和貧困山區(qū)招收具有演藝天賦的青少年加以培養(yǎng),白天學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能,晚上參加演出,實(shí)行“教學(xué)、實(shí)踐、就業(yè)”一條龍的辦學(xué)模式。學(xué)生免收學(xué)雜費(fèi)、食宿費(fèi),每月還有幾百元的演出補(bǔ)貼。

成功社會創(chuàng)業(yè)組織商業(yè)模式的要素分析

這三個(gè)組織都實(shí)現(xiàn)了它們的社會使命:塞肯集團(tuán)(Sekem)引進(jìn)有機(jī)農(nóng)業(yè),并且促進(jìn)了埃及社會文化生活,格萊珉銀行為孟加拉國婦女消除貧困,印象劉三姐傳承了廣西壯族自治區(qū)的民族文化。三個(gè)例子在社會使命、機(jī)構(gòu)組成和環(huán)境方面都不相同,但是,它們都成功地以可持續(xù)發(fā)展的模式創(chuàng)造了社會經(jīng)濟(jì)雙重價(jià)值。表3羅列了三個(gè)社會創(chuàng)業(yè)組織的商業(yè)模式要素。本文接下來針對每個(gè)要素進(jìn)行詳細(xì)分析。

(一)價(jià)值網(wǎng)絡(luò)

價(jià)值網(wǎng)絡(luò)作為基本要素被反復(fù)提出。為了實(shí)現(xiàn)總體目標(biāo),利用價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的潛力來創(chuàng)造競爭優(yōu)勢,從而創(chuàng)造價(jià)值。這三個(gè)例子一開始都建立了社會價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,作為供應(yīng)商提品,在客戶需求和目標(biāo)客戶的價(jià)值創(chuàng)造方面形成良好的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)。當(dāng)失去網(wǎng)絡(luò)中的部分環(huán)節(jié)時(shí),都可以通過創(chuàng)建或合作公司,提供缺少的環(huán)節(jié)。

1.賽肯集團(tuán)。賽肯集團(tuán)早期在德國和分銷商合作,它們在采購和分銷方面共同努力完成各自的社會使命。1986年與德國制藥公司的Shaette博士合作,自主開發(fā)和研究植物藥劑市場。1990年,在埃及建立有機(jī)農(nóng)業(yè)中心(非盈利組織),為埃及種植者建立生物動力標(biāo)準(zhǔn),并提供培訓(xùn)和咨詢服務(wù)。同時(shí),在生物動力向農(nóng)業(yè)方面過度提供咨詢,建立了生物動力農(nóng)業(yè)在埃及的標(biāo)準(zhǔn)。同時(shí),賽肯集團(tuán)也通過埃及文化發(fā)展協(xié)會成立了一所學(xué)校、一個(gè)醫(yī)療中心和幾個(gè)培訓(xùn)中心。賽肯集團(tuán)在整個(gè)社會價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中創(chuàng)造了社會價(jià)值。

2.格萊珉銀行。尤努斯通過建立格萊珉銀行為孟加拉國的婦女提供微型融資,幫助他們建立并經(jīng)營業(yè)務(wù)從而減輕貧困。在價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,他認(rèn)為僅僅通過貸款是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,接著尤努斯創(chuàng)建了格萊珉電信和電話公司,通過和銀行合作,創(chuàng)建了鄉(xiāng)村電話計(jì)劃,婦女可以通過貸款來買手機(jī)并獲得鄉(xiāng)村電話服務(wù)。格萊珉銀行的社會價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的延伸是格萊珉基金。銀行運(yùn)作一段時(shí)間后,尤努斯意識到很多商業(yè)理念可以完成他最初的使命但不適合格萊珉的貸款政策。因此,建立格萊珉基金來彌補(bǔ)這個(gè)社會創(chuàng)業(yè)組織的風(fēng)險(xiǎn)資本缺口。

除此之外,還有14家公司共同構(gòu)成“格萊珉家庭”。通過這一價(jià)值網(wǎng)絡(luò),不但借錢給窮人,同時(shí)也提供了特定的商業(yè)運(yùn)作模式,使借款人能夠建立促進(jìn)經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的業(yè)務(wù)。使用高科技,提供工作機(jī)會,并在其他國家復(fù)制這種模式。格萊珉家庭本身形成一個(gè)強(qiáng)大的網(wǎng)絡(luò),使每個(gè)成員組織的活動得到互補(bǔ)。

3.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織。由于貧困落后,廣西當(dāng)?shù)睾芏嗄贻p人離開家鄉(xiāng)外出務(wù)工,給傳統(tǒng)文化傳承帶來困難。如何在發(fā)展經(jīng)濟(jì)的同時(shí),使傳統(tǒng)民族藝術(shù)文化得以保存和發(fā)揚(yáng),建立當(dāng)?shù)氐奈幕放?,服?wù)于新農(nóng)村建設(shè)。在廣西壯族自自治區(qū)文化廳指示下,廣西文華藝術(shù)有限公司以傳承廣西壯族自治區(qū)民族文化藝術(shù)為出發(fā)點(diǎn),邀請張藝謀出任總導(dǎo)演,經(jīng)過3年半的努力制作成大型演出《印象劉三姐》。當(dāng)?shù)氐霓r(nóng)民作為演員或后勤人員參與其中。每晚的演出成為社會價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中的重要組成部分。

自《印象劉三姐》推出后,越來越多的游客慕名而來,留宿的游客與日俱增,使陽朔全年大多處于旅游旺季,當(dāng)?shù)剞r(nóng)民繼而開展旅游經(jīng)營業(yè)務(wù):如開辦餐飲、出租房屋或出售紀(jì)念品等,形成了旅游區(qū)的社會價(jià)值網(wǎng)絡(luò),經(jīng)營各類旅游業(yè)務(wù)。另外,專門創(chuàng)辦“張藝謀漓江藝術(shù)學(xué)?!保瑢W(xué)生免收學(xué)雜費(fèi)和食宿費(fèi),學(xué)生學(xué)習(xí)期間白天學(xué)習(xí)文化知識和專業(yè)技能,晚上通過參加演出實(shí)習(xí),獲得演出補(bǔ)貼,畢業(yè)后可直接留在印象劉三姐項(xiàng)目組,實(shí)行了“教學(xué)、實(shí)踐、就業(yè)”一條龍的辦學(xué)模式。為當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族地區(qū)和貧困山區(qū)培養(yǎng)青少年從小培養(yǎng)演藝天賦,從而擺脫貧困。

(二)戰(zhàn)略資源和核心戰(zhàn)略

這三個(gè)組織都把戰(zhàn)略資源納入到商業(yè)模式中,每個(gè)組織創(chuàng)建各自的商業(yè)模式,確保核心戰(zhàn)略資產(chǎn)的可持續(xù)供應(yīng)。這些可預(yù)見的資源需求不僅僅是采購的問題,它能成為擴(kuò)展價(jià)值網(wǎng)絡(luò)的契機(jī)。通過戰(zhàn)略資源,這三個(gè)組織擴(kuò)展了社會價(jià)值的同時(shí),解決了資源問題。

1.賽肯集團(tuán)。易卜拉欣成立賽肯集團(tuán)種植有機(jī)作物首先就面臨著資源問題。他計(jì)劃生產(chǎn)的生物動力和有機(jī)耕種當(dāng)時(shí)并不流行,人們認(rèn)為有機(jī)農(nóng)業(yè)風(fēng)險(xiǎn)高、回報(bào)有限。易卜拉欣不得不并購?fù)恋財(cái)U(kuò)充公司種植能力。但這不是長久之計(jì),會限制業(yè)務(wù)擴(kuò)展。因此,他通過COAE和EBDA兩個(gè)機(jī)構(gòu)大規(guī)模促進(jìn)農(nóng)業(yè)發(fā)展,提供有機(jī)農(nóng)業(yè)的培訓(xùn)和咨詢服務(wù),并且?guī)椭鷮τ袡C(jī)耕作有興趣的農(nóng)民界定標(biāo)準(zhǔn)。易卜拉欣進(jìn)一步對整個(gè)行業(yè)施加影響。COAE于1992年委任賽肯集團(tuán)為出口歐洲產(chǎn)品的檢驗(yàn)和批準(zhǔn)機(jī)構(gòu),如今賽肯集團(tuán)也控制著埃及的有機(jī)農(nóng)業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。并協(xié)助EBDA控制40個(gè)國家約3000生產(chǎn)者的DEMTER商標(biāo)的使用。易卜拉欣的方法確保了農(nóng)民的數(shù)量和有機(jī)作物產(chǎn)量的不斷增長,從而提高了賽肯集團(tuán)的原材料的供應(yīng)。截止到2003年,約800名農(nóng)民在阿斯旺到亞歷山大地區(qū)使用生物動力耕種法。

2.格萊珉銀行。銀行的核心資源是現(xiàn)金。對于發(fā)展中國家的銀行,需要分析客戶和信譽(yù)、主要城市的支行分布、監(jiān)管控制的計(jì)算機(jī)系統(tǒng)等。然而尤努斯建立格萊珉銀行的時(shí)候都沒有。他只有經(jīng)濟(jì)常識和個(gè)人資金,卻建立了全球成功的微型金融機(jī)構(gòu)。

格萊珉銀行商業(yè)模式中最重要的是“借款小組”。通過這個(gè)方法,可以解決幾個(gè)資源問題。首先,小組成員自愿選擇構(gòu)成小組并內(nèi)部監(jiān)控,不需要銀行對他們進(jìn)行監(jiān)控和核查。其次,無需人員培訓(xùn)或擴(kuò)展分行網(wǎng)絡(luò),就能迅速地獲得潛在借款人。最后,減少了風(fēng)險(xiǎn)。為了取得格萊珉銀行的貸款資格,婦女們需要加入孟加拉鄉(xiāng)村銀行系統(tǒng),需要形成一個(gè)5-10人組成的貸款小組。每個(gè)小組根據(jù)財(cái)務(wù)強(qiáng)弱因素對成員進(jìn)行排序,并由此決定取得貸款的順序,最迫切需要的成員先獲得。一個(gè)小組中,每次只能有一個(gè)人獲得貸款,只有在上一個(gè)人清償完以后,下一個(gè)才能獲得。每個(gè)小組選出一個(gè)主席,她只有在其他成員滿足貸款條件,比如按周按時(shí)還款時(shí),才能最后獲得貸款。每個(gè)小組成員都明白,由于缺乏其他資金渠道,從孟加拉鄉(xiāng)村銀行獲得貸款對改善她們的處境是重要的。賴賬會影響她在村子中的聲譽(yù),從而使其他成員失去獲得貸款的機(jī)會。小組中同伴的支持及壓力,提供給每個(gè)借款者充分的動力去履行貸款條件。

最初,格萊珉銀行可供貸款的資金主要來源于政府或其他機(jī)構(gòu)的捐款。1983年,政府通過立法允許孟加拉銀行吸納存款,1995年,通過以下多項(xiàng)措施實(shí)現(xiàn)了最初的自負(fù)盈虧的目標(biāo)。首先:從貸款的第一天,小組成員就要制定儲蓄計(jì)劃,這個(gè)計(jì)劃的條件非常有吸引力,許多不需要從格萊珉銀行借款的人都會儲蓄。這成為低利率再融資的主要資源。每月儲蓄帶來1億的養(yǎng)老金儲蓄。當(dāng)儲蓄達(dá)到一定數(shù)額時(shí),他們還被允許建立按月付息的儲蓄賬戶。通過把借款者變?yōu)閮π钫呒肮蓶|,孟加拉鄉(xiāng)村銀行成功地把各利益相關(guān)方整合到持續(xù)消除貧困的目標(biāo)上來。

3.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織。對于一個(gè)地方大型文藝演出的籌建和運(yùn)作來說,票房收入無疑是最重要的。如何能使傳統(tǒng)民族藝術(shù)文化得以保存和發(fā)揚(yáng),建立具有藝術(shù)感染力和市場吸引力的文化品牌,是印象劉三姐項(xiàng)目高票房的核心。本項(xiàng)目由廣西文華旅游公司投資幾十萬建設(shè),特別邀請張藝謀作為總導(dǎo)演,張藝謀的加入無疑增加了運(yùn)營成本,但他構(gòu)思的進(jìn)一步完善是高票房收入的原因之一。

僅僅靠張藝謀的設(shè)計(jì)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,該項(xiàng)目的運(yùn)作需要大量資金,起初廣西文華旅游公司投資了1個(gè)億用于經(jīng)營和管理,然而項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展必須自負(fù)盈虧,實(shí)踐證明該項(xiàng)目深受中外游客觀眾喜愛,自2004年正式演出以來,到場觀眾超過百萬人次,年均利潤約3000萬元,目前由于場場座無虛席,主辦者只能將原來的每晚一場增加到每晚兩場,這為項(xiàng)目的可持續(xù)發(fā)展提供了資金保障。

整個(gè)演出時(shí)間約60分鐘,需要600多名演員構(gòu)成,每場演出一個(gè)演員都不能缺少,為了提高演員的素質(zhì),《印象劉三姐》對農(nóng)民演員實(shí)行規(guī)范管理,增強(qiáng)了他們的組織紀(jì)律性和團(tuán)隊(duì)意識。公司與參加演出的農(nóng)民簽訂勞動合同,依法規(guī)范管理,責(zé)權(quán)利分明,如收到三次以上警告,協(xié)議期滿后不再續(xù)簽,有曠工行為的解除合約。這些管理制度為演出提供了演員保障。

過去,許多年輕人都外出務(wù)工,現(xiàn)在他們白天是農(nóng)民,晚上是演員,使他們體驗(yàn)到了新的人生價(jià)值,很多當(dāng)?shù)剞r(nóng)民除了演出,還做起了餐廳、旅店,出售紀(jì)念品等旅游相關(guān)生意,每年直接或間接收益約為600多萬元。同時(shí)把種植的糧食、蔬菜、水果等直接賣給游客,節(jié)省了時(shí)間,獲得了更高的回報(bào)。

(三)客戶界面

商業(yè)模式中的客戶界面研究的是價(jià)值轉(zhuǎn)移到目標(biāo)群體的方法,客戶是組織創(chuàng)造社會價(jià)值的受益者,這三個(gè)社會創(chuàng)業(yè)組織創(chuàng)造社會價(jià)值的形式雖然不同,但都是為目標(biāo)群體提品和服務(wù)而創(chuàng)建的。從這個(gè)意義上來說,目標(biāo)群體就是客戶。這三個(gè)組織不同于通常的組織,其目標(biāo)群體都參與到了社會價(jià)值的創(chuàng)造和獲得中,以創(chuàng)造就業(yè)機(jī)會,獲得市場信息,并直接和客戶交互。

1.賽肯集團(tuán)。易卜拉欣博士認(rèn)為通過融合社會、文化和經(jīng)濟(jì)生活來救國,賽肯集團(tuán)的目標(biāo)群體可以被定義為整個(gè)埃及社會。雖然不可能把全社會融入到社會價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,但是賽肯集團(tuán)在盡力實(shí)現(xiàn)這個(gè)目標(biāo)。努力的核心是賽肯雇員生活和工作的村莊。在2000公頃的土地上,村莊不僅有農(nóng)業(yè)、加工設(shè)備,還有房屋、幼兒園,學(xué)校和醫(yī)院,這里幾乎能實(shí)現(xiàn)易卜拉欣所有的愿景。這里的環(huán)境比埃及的大多數(shù)地方都要健康,同樣是工作場所,賽肯集團(tuán)不但提供了安全的工作場所,而且還提供培訓(xùn)和教育。另外,還鼓勵(lì)員工投入10%的時(shí)間學(xué)習(xí)文化或者參加繪畫、唱歌等社會活動。在社會價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,賽肯集團(tuán)形成了一套有機(jī)農(nóng)業(yè)經(jīng)驗(yàn)共享和互助的農(nóng)民網(wǎng)絡(luò)。

賽肯集團(tuán)的目標(biāo)群體埃及人組成了價(jià)值鏈。首先,創(chuàng)造了就業(yè)機(jī)會,這對于面臨20%失業(yè)率的國家來說非常迫切。其次,根據(jù)上面討論的客戶界面,建立了一個(gè)健康的環(huán)境、提供了文化、社會和專業(yè)服務(wù),這些都直接有益于員工。

2.格萊珉銀行。尤努斯的目標(biāo)從一開始就是幫助孟加拉國的窮人,特別是婦女。格萊珉銀行通過兩種方式把這些婦女融入社會價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中。

首先,使他們成為銀行的股東,即格萊珉銀行的絕大多數(shù)股份由貸款人擁有。這確保窮人也可以作為股東通過銀行或者利潤獲得價(jià)值,或者獲得優(yōu)惠的信貸。這些是以利潤最大化為目的的銀行不可能提供的?;诮⒛芰拓?zé)任并行的原則,擁有者和部分擁有者的責(zé)任使銀行不斷運(yùn)作。其次,格萊珉銀行試圖將借款人變成企業(yè)家。格萊珉銀行通過實(shí)施各種活動,建立或支持各種組織促進(jìn)這個(gè)進(jìn)程。這意味著,格萊珉銀行同樣可以獲得由借款人的業(yè)務(wù)活動創(chuàng)造的價(jià)值。

3.《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織。《印象劉三姐》通過融合社會效益、當(dāng)?shù)孛褡逅囆g(shù)和產(chǎn)業(yè)增長來發(fā)展新農(nóng)村經(jīng)濟(jì)。該項(xiàng)目的目標(biāo)群體可以被認(rèn)為是項(xiàng)目所在地的廣西地區(qū)的貧困農(nóng)民。一個(gè)貧困落后的村莊,被建成一個(gè)旅游總收入達(dá)到6億多元的旅游目的地?!队∠髣⑷恪穭?chuàng)業(yè)組織通過以下方式把這些貧困農(nóng)民融入到社會價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中。

首先,讓這些農(nóng)民發(fā)揮民族藝術(shù)特長,成為該項(xiàng)目的主要演員團(tuán)體。每年公司支付給農(nóng)民的工資有200多萬元。農(nóng)民白天干活,晚上的空閑時(shí)間可以通過演出增加收入。演員團(tuán)體之間形成溝通界面,對于演出的技巧等方面進(jìn)行交流。其次,當(dāng)?shù)芈糜萎a(chǎn)業(yè)的發(fā)展帶動了個(gè)體經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。很多農(nóng)民不滿足于做演員,自己紛紛經(jīng)營旅游相關(guān)的生意,這將帶來就業(yè)機(jī)會、提高當(dāng)?shù)剞r(nóng)民的素質(zhì)。經(jīng)營者團(tuán)體也在競爭中不斷提高產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量。

結(jié)論

本文通過研究賽肯集團(tuán)、格萊珉銀行和《印象劉三姐》創(chuàng)業(yè)組織三個(gè)社會創(chuàng)業(yè)組織,分析了社會創(chuàng)業(yè)組織發(fā)展到能夠創(chuàng)造社會經(jīng)濟(jì)雙重價(jià)值的商業(yè)模式要素組成。研究得出以下結(jié)論:首先,成功的社會創(chuàng)業(yè)組織不是只定位在產(chǎn)業(yè)鏈上的特定環(huán)節(jié),而是積極地創(chuàng)建自身的價(jià)值網(wǎng)絡(luò)。其次,這三個(gè)組織都證明了戰(zhàn)略資源和核心戰(zhàn)略是商業(yè)模式的重要組成部分。最后,它們都有自己獨(dú)特的方法,把價(jià)值轉(zhuǎn)移到目標(biāo)群體,即一開始就把目標(biāo)群體融入到社會價(jià)值網(wǎng)絡(luò)中,使目標(biāo)群體在價(jià)值創(chuàng)造中發(fā)揮至關(guān)重要的作用,并從中獲得有吸引力的價(jià)值。

本文主要研究社會創(chuàng)業(yè)組織如何達(dá)到社會經(jīng)濟(jì)雙重價(jià)值,如何從一個(gè)需要捐助的單一社會企業(yè)轉(zhuǎn)變?yōu)榭沙掷m(xù)發(fā)展的組織,希望這些定性研究能夠作為未來實(shí)證研究的基礎(chǔ)。另外,這些觀點(diǎn)可以為商業(yè)企業(yè)重新考慮自己的商業(yè)模式提供借鑒。

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作者簡介:

秦雯(1983年-),女,青海西寧人,講師,主要從事社會創(chuàng)業(yè)組織的研究。

第7篇

【關(guān)鍵詞】社會企業(yè);社會創(chuàng)業(yè);社會企業(yè)家;社會責(zé)任

2006年,印度銀行家Yunus的微型貸款大獲成功并獲得諾貝爾和平獎(jiǎng),由此“社會企業(yè)”作為一種范式創(chuàng)新,逐漸被中國各界所接受并推廣。其概念中的諸多要點(diǎn),比如強(qiáng)調(diào)以積極的方式尋求改變而非單純攫取利潤,比如同時(shí)利用商業(yè)模式維持日常運(yùn)作都令國人們眼前一亮。目前國外對于社會企業(yè)的探索無論是理論還是實(shí)踐都取得了一定成果,而我國雖然在近幾年對于社會企業(yè)進(jìn)行了嘗試,但在理論方面針對于中國情況下的研究卻相對滯后,本文希望通過對國外社會企業(yè)研究現(xiàn)狀的梳理,并結(jié)合我國實(shí)際國情,試圖為中國社會企業(yè)的未來研究方向提出相關(guān)意見。

一、社會企業(yè)相關(guān)概念界定

近年來,學(xué)術(shù)界對于社會企業(yè)的相關(guān)概念界定進(jìn)行了大量研究,但始終難以達(dá)到完全的共識。通過對文獻(xiàn)的梳理,發(fā)現(xiàn)對相關(guān)概念的界定主要集中在三個(gè)方面,分別是社會企業(yè)(social enterprise)、社會企業(yè)家(social entrepreneur)和社會創(chuàng)業(yè)(social entrepreneurship)。

(一)社會企業(yè)

國外對于社會企業(yè)的概念界定強(qiáng)調(diào)社會企業(yè)組織本身的特點(diǎn)。Thomas(2004)認(rèn)為社會企業(yè)是第三部門中的一個(gè)要素,它的出現(xiàn)代表著從傳統(tǒng)福利系統(tǒng)向混合系統(tǒng)的轉(zhuǎn)變過程;進(jìn)而,Leadbeater(1997)提出了社會企業(yè)具有社會性和創(chuàng)業(yè)性的雙重特性,它就將創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)精神結(jié)合在一起,以創(chuàng)建一種能夠創(chuàng)造社會福利的有效機(jī)制;Smolly(2006)認(rèn)為社會企業(yè)運(yùn)用了商業(yè)技巧和謀略,但其初衷和最重要的目的卻是為了追求公眾和社區(qū)利益;Mort(2006)也從多維度定義此概念;“歐洲對社會排擠的新回答”項(xiàng)目組織、經(jīng)濟(jì)合作與發(fā)展組織、社會企業(yè)聯(lián)盟、香港政府等這些組織機(jī)構(gòu)都認(rèn)為社會企業(yè)是采取商業(yè)戰(zhàn)略來實(shí)現(xiàn)社會目的的組織。這些定義普遍認(rèn)識到社會企業(yè)組織的社會性和經(jīng)濟(jì)性的雙重屬性,這種屬性體現(xiàn)在社會企業(yè)從組織目標(biāo)到組織戰(zhàn)略選擇等方方面面。

(二)社會企業(yè)家

考察社會企業(yè)家與眾不同的特質(zhì)是相關(guān)概念界定的重點(diǎn)內(nèi)容。Young的觀點(diǎn)是社會企業(yè)家以新的方法來解決社會弊??;Prabhu(1999)認(rèn)為許多社會家具有改變環(huán)境的強(qiáng)烈欲望,同時(shí)具備超凡的行動力、忍耐力和創(chuàng)造力,并為他們的目標(biāo)群體服務(wù),經(jīng)濟(jì)利益只是作為實(shí)現(xiàn)最終目的的手段;同樣,阿拉善生態(tài)協(xié)會也提出了在企業(yè)家素質(zhì)的基礎(chǔ)上,對已有資源的使用進(jìn)行創(chuàng)新;Drucker(2006)則指出社會企業(yè)家是指為了創(chuàng)造更高的產(chǎn)出率而改變社會部門流程的人,角度新穎但卻內(nèi)容單一。迄今,比較系統(tǒng)的從多維度界定社會企業(yè)家概念的學(xué)者仍為數(shù)不多,其中Dees提出了判斷社會企業(yè)家的五個(gè)標(biāo)準(zhǔn):履行一項(xiàng)能持續(xù)產(chǎn)生社會價(jià)值的使命;通過不斷發(fā)掘新機(jī)會來完成這項(xiàng)使命;不斷創(chuàng)新、適應(yīng)和學(xué)習(xí);不受當(dāng)前資源稀缺的約束,大膽采取行動;對目標(biāo)群體負(fù)有高度的創(chuàng)造價(jià)值的責(zé)任感。

(三)社會創(chuàng)業(yè)

社會創(chuàng)業(yè)概念強(qiáng)調(diào)了社會企業(yè)的動態(tài)過程,特別突出了社會創(chuàng)業(yè)過程中體現(xiàn)出來的,有別于傳統(tǒng)創(chuàng)業(yè)過程的創(chuàng)新性,以及創(chuàng)業(yè)目標(biāo)從單純盈利向創(chuàng)造社會福利方向的轉(zhuǎn)變。比如McLeod(1997)、Peredo和McLean(2006)均認(rèn)為社會創(chuàng)業(yè)是以社會性為根本目的、運(yùn)用創(chuàng)新的商業(yè)化方式進(jìn)行的創(chuàng)業(yè);Jim Masters(2003)強(qiáng)調(diào)社會創(chuàng)業(yè)是為弱勢群體提供工作機(jī)會,具有社會使命的創(chuàng)業(yè)計(jì)劃;Weerawardena(2006)認(rèn)為社會創(chuàng)業(yè)是在環(huán)境動態(tài)性、可持續(xù)性和社會使命這三個(gè)外部環(huán)境要素的約束下,通過識別和認(rèn)知機(jī)會來進(jìn)行的社會創(chuàng)業(yè)實(shí)踐;Dees(1998)則從以下四個(gè)方面提出了對于社會創(chuàng)業(yè)相對完整的定義:(1)社會創(chuàng)業(yè)是一項(xiàng)持續(xù)產(chǎn)生社會價(jià)值的事業(yè);(2)通過不斷發(fā)掘新機(jī)會來達(dá)到社會目的;(3)持續(xù)的創(chuàng)新、適應(yīng)和學(xué)習(xí)過程;(4)不受當(dāng)前資源稀缺限制的大膽行動。

二、社會企業(yè)的研究內(nèi)容

本文主要從三個(gè)大視角展開陳述,即社會企業(yè)、社會企業(yè)家以及社會創(chuàng)業(yè)來研究社會企業(yè),這是由具體研究對象差異所決定的。每個(gè)大視角中的研究依照所循理論、關(guān)注重點(diǎn)、研究動機(jī)等等的不同又分化出各自具體的角度。

(一)社會企業(yè)視角

早期以社會企業(yè)視角出發(fā)的研究大部分著眼于社會企業(yè)概念的引入,選擇這一視角的學(xué)者們試圖通過具體的社會企業(yè)案例來展示社會企業(yè)的真實(shí)面貌,并以此為基礎(chǔ)對社會企業(yè)進(jìn)行概念界定和類型劃分。另一個(gè)主要的研究視角試圖探討非營利組織商業(yè)化的可能性、具體路徑和方法。由于社會企業(yè)所具有的光譜連續(xù)性特征,不少學(xué)者都將之看作為非營利組織突破瓶頸的重要途徑之一,因而在這個(gè)方面做了大量的研究。Dees早在1998年就做了非營利組織商業(yè)化的研究,他指出“親商的時(shí)代精神使得營利動機(jī)在非營利組織的世界中更加容易被接受了”。同時(shí)也有一些學(xué)者提出了相反的觀點(diǎn),Alexander和Weiner(1998)在他們關(guān)于“非營利組織應(yīng)用公司化模型(Corporate Governance Model)”的研究中就指出:“公司化運(yùn)營方式與相應(yīng)的組織內(nèi)在價(jià)值觀及可取的資源息息相關(guān),這使得非營利組織想要采取營利組織運(yùn)營方式以解決其現(xiàn)有問題的想法是不可行且不理想的。”

(二)社會企業(yè)家視角

早期基于社會企業(yè)家視角的研究立足于社會企業(yè)家與商業(yè)企業(yè)家的區(qū)分,并試圖以社會企業(yè)家角度給出社會企業(yè)的定義。Young(1986)最早對社會企業(yè)家和商業(yè)企業(yè)家作了區(qū)分,他認(rèn)為社會企業(yè)家以新的方法來解決社會弊病,比如發(fā)展和推行新的工序和方法,組織和擴(kuò)大新的服務(wù)。其次是Dees(1998)的理論,他認(rèn)為社會企業(yè)家的概念植根于“企業(yè)家”的概念之內(nèi)企業(yè)家應(yīng)該掌握對機(jī)會的認(rèn)識與把握、對實(shí)現(xiàn)途徑的創(chuàng)新及對資源的有效配置。而目前以社會企業(yè)視角出發(fā)的研究中,大量研究則將關(guān)注點(diǎn)放在社會企業(yè)家的精神特質(zhì)上,希望由此找到如何培養(yǎng)更多社會企業(yè)家的方式。如美國記者Bornstein(2004)在《如何改變世界:社會企業(yè)家與新思想的威力》一書中歸納了社會企業(yè)家應(yīng)具備的品質(zhì)特征,他認(rèn)為成功的社會創(chuàng)業(yè)者是那些“矢志不渝地實(shí)現(xiàn)一種對于他們來說意義重大的目標(biāo)的人們”,并提出了成功社會企業(yè)家的6種明顯特征;再比如英國學(xué)者Leadbeater(2001)在他的研究中提出,一個(gè)合格的社會創(chuàng)業(yè)者必須具備三種能力:創(chuàng)業(yè)能力、創(chuàng)新能力、改變現(xiàn)狀的能力,以及以下技能:領(lǐng)導(dǎo)力、會講故事、精通人事管理、具有遠(yuǎn)見且能把握機(jī)遇、建立同盟;還有部分學(xué)者歸納了產(chǎn)生社會企業(yè)家的群體的特征,并提出了相應(yīng)的社會企業(yè)家行為評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)的應(yīng)具備的元素。

(三)社會創(chuàng)業(yè)視角

該視角的早期研究主要立足于找出社會創(chuàng)業(yè)的概念邊界。大量的研究都依附于企業(yè)家精神(entrepreneurship)的概念框架中,因而常常以Say(1819)企業(yè)家價(jià)值創(chuàng)造觀點(diǎn)、Schumpeter(1934)的企業(yè)家創(chuàng)新和改革觀點(diǎn),Drucker(1985)的機(jī)會發(fā)現(xiàn)及利用的企業(yè)行為觀點(diǎn)以及Stevenson(1985)的資源豐富觀點(diǎn)為理論依托。其中最突出的莫過于由Dees(1998)提出的社會企業(yè)光譜理論,他早在1998探討社會創(chuàng)業(yè)內(nèi)涵時(shí)就曾提出:“社會創(chuàng)業(yè)”這一新概念的引入是十分必要的,因?yàn)樗碇炔块T邊界的模糊化。幾年后,Dees從社會創(chuàng)業(yè)的主要?jiǎng)訖C(jī)、方法和目標(biāo)以及主要利害關(guān)系人等角度深入了他的研究,具體比較并分析了傳統(tǒng)的NPOs、社會企業(yè)以及盈利性企業(yè)三者之間的相互間關(guān)系,他的光譜清晰地揭示了社會企業(yè)與傳統(tǒng)NPOs和贏利性組織三者作為一個(gè)連續(xù)體的特征。在社會創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織連續(xù)性上,Alter(2007)歸納了Dees的研究成果并且進(jìn)行了延伸,他分別從價(jià)值創(chuàng)造的多重性和目標(biāo)導(dǎo)向的雙重性來解釋了社會創(chuàng)業(yè)光譜連續(xù)體,社會創(chuàng)業(yè)在動機(jī)上的雙重性體現(xiàn)為它兼具了社會目標(biāo)和經(jīng)濟(jì)目標(biāo)。在對類研究進(jìn)行溯源的過程中,我們發(fā)現(xiàn)學(xué)術(shù)界對于社會創(chuàng)業(yè)有一個(gè)從“創(chuàng)新的組織”到“創(chuàng)新的過程”的認(rèn)識變化過程,在該過程中逐漸形成了學(xué)界對社會創(chuàng)業(yè)雙重底線(double bottom line)的認(rèn)知,即它同時(shí)兼具“社會目標(biāo)”和“經(jīng)濟(jì)目標(biāo)”。

三、啟示

雖然關(guān)于社會企業(yè)的理論研究已經(jīng)取得了一定成果,但仍有一些局限存在。主要有以下三點(diǎn):其一,概念界定不統(tǒng)一。這主要取決于兩個(gè)原因,一者,各概念界定提出者對于社會企業(yè)關(guān)注點(diǎn)有所不同;二者,各概念界定提出者依據(jù)的理論框架不同。然而,我們認(rèn)為一個(gè)統(tǒng)一的概念不僅對于社會企業(yè)理論的發(fā)展有所裨益,對于社會企業(yè)實(shí)踐外部環(huán)境的改善尤其是不可或缺的。其二,研究方法欠合理。目前有關(guān)社會企業(yè)的研究絕大多數(shù)均選取了定性方法,局限于成功的社會企業(yè)案例,當(dāng)社會企業(yè)發(fā)展仍處于探索階段,對于失敗案例的關(guān)注無論是對于理論學(xué)者,抑或是對于社會企業(yè)家們來說都是必不可少的。其三,研究視角應(yīng)進(jìn)一步細(xì)化。關(guān)于社會企業(yè)的研究比較注重于各類社會企業(yè)“共性”的研究,對于各類社會企業(yè)的“特性”研究較為欠缺,但事實(shí)上,這些差異化因素或許正是影響各社會企業(yè)成敗的關(guān)鍵。這種差異化因素既產(chǎn)生在于社會企業(yè)本身,更可能產(chǎn)生于其外部環(huán)境,而對后者的關(guān)注尤為重要。

在實(shí)踐方面,必須承認(rèn)中國現(xiàn)有的社會企業(yè)還很不成熟:找到了合理的商業(yè)模式,同時(shí)兼顧了其社會性的社會企業(yè)實(shí)際少之又少。但以此為目標(biāo)的社會企業(yè)正不斷涌現(xiàn),比較成功的實(shí)例比如北京農(nóng)家女文化發(fā)展中心、大連社區(qū)公共服務(wù)社、羅山市民會館等等。而一些針對于社會企業(yè)的孵化機(jī)構(gòu)也紛紛應(yīng)運(yùn)而生,比如在政府主管部門、國內(nèi)外資助型機(jī)構(gòu)、企業(yè)界、學(xué)界共同支持下發(fā)展起來的公益組織發(fā)展中心NPI。此外中國的各類民間組織、事業(yè)單位等多年來實(shí)際上已經(jīng)在部分實(shí)踐著社會企業(yè)的內(nèi)容,部分學(xué)者將他們稱為“社會目的企業(yè)”這種趨勢的產(chǎn)生其實(shí)比目前取得的成果更值得我們關(guān)注。

總書記在十七大報(bào)告中也指出:要重視社會組織建設(shè)和管理,發(fā)揮社會協(xié)同、公眾參與作用。在政府積極大力發(fā)展第三部門的背景下,隨著社會的發(fā)展,公民的公共服務(wù)需求愈加旺盛,加上政府對于公共服務(wù)領(lǐng)域逐漸放開,這些客觀事實(shí)都為中國社會企業(yè)未來的發(fā)展能提供了條件和契機(jī),同時(shí)也對目前國內(nèi)的社會企業(yè)研究提出了迫切的要求。

在未來對于社會企業(yè)的研究中,應(yīng)當(dāng)關(guān)注的方向包括:

第一,關(guān)于NPOs商業(yè)化的路徑選擇問題,社會企業(yè)為傳統(tǒng)非盈利組織突破資金瓶頸、幫助其增強(qiáng)在運(yùn)營方面的獨(dú)立性、競爭力及抗風(fēng)險(xiǎn)力提供了全新的可能。但是非盈利組織因?yàn)槿鄙儆行C(jī)制制約,在商業(yè)化時(shí)易偏離初衷,因此需特別注意是如何選擇合理的商業(yè)化路徑及進(jìn)行權(quán)衡。

第二,關(guān)于尋求社會企業(yè)的中國模式問題。社會企業(yè)對我國來說還是一個(gè)“新鮮事物”,雖然目前人們看到了社會企業(yè)解決社會問題的巨大可能性,但人們參與公益的經(jīng)驗(yàn)還相當(dāng)缺乏,因此即使發(fā)展社會企業(yè)的資源成倍的增長,社會企業(yè)家不斷涌現(xiàn),已有的社會企業(yè)組織模式是否會在中國水土不服仍有待驗(yàn)證。

第三,關(guān)于社會企業(yè)的外部環(huán)境影響因素的相關(guān)問題。比如考慮我國特殊的制度法律環(huán)境對于社會企業(yè)發(fā)展所產(chǎn)生的影響。政府部門究竟應(yīng)該在社會企業(yè)發(fā)展壯大過程中承擔(dān)怎樣的角色?是否在稅收、法律、行政管理等各個(gè)方面存在為社會企業(yè)提供幫助的可能性?這些都是未來亟待探討的重要課題。

“社會企業(yè)”無論是在理論還是實(shí)踐方面對于我國來說,目前都仍處在較為初步的探索階段,但正因?yàn)椤靶隆?,其在未來的發(fā)展才有著難以估摸的巨大可能。我們有理由相信,在新世紀(jì)的中國大地上,社會企業(yè)一定能找到它所真正適宜的發(fā)展模式,并最終為我國的社會主義現(xiàn)代化建設(shè)做出巨大貢獻(xiàn)。

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第8篇

假如盈利和上市的愿望都無法實(shí)現(xiàn),在資本方的利益逼迫下,就只剩下合并或被收購的命運(yùn)了?;?8同城和趕集網(wǎng)高度同質(zhì)化的判斷,其合并的結(jié)果很可能是1+1=1,在這樣的背景下,58同城的未來只能是被某家互聯(lián)網(wǎng)巨頭收購。

2005年以來,我國分類信息網(wǎng)站規(guī)模迅速達(dá)到了2000家,在有限的市場里突然冒出這么多家來,大家都沒法活,相互之間形成惡性競爭,由此陷入了發(fā)展悖論。

為了在中國2000家同類網(wǎng)站競爭中生存下來,就必須拉風(fēng)投發(fā)展規(guī)模,打廣告提升知名度,雇傭龐大的營銷隊(duì)伍掃街式推銷以占領(lǐng)地盤,從而擴(kuò)大規(guī)模走商業(yè)化路線謀求上市,這樣龐大的運(yùn)營營銷成本與非營利免費(fèi)服務(wù)的理念嚴(yán)重沖突,必然導(dǎo)致虧損。

其實(shí)分類信息網(wǎng)站過早商業(yè)化的悲劇已經(jīng)發(fā)生過。在2000年左右, 時(shí)任Craigslist CEO 的Melone與Craig在是否全面向商家收費(fèi)的問題上產(chǎn)生了分歧,成立了一家徹底商業(yè)化的分類信息網(wǎng)站。一年之后徹底失敗。

在商業(yè)營收方面,抵觸廣告模式的Craigslis只在美國少數(shù)城市收取企業(yè)招聘信息和房屋中介兩個(gè)方面費(fèi)用,收入就已經(jīng)過億。而58同城和趕集網(wǎng)僅僅只在房屋中介方面具有收費(fèi)優(yōu)勢,在求職招聘、交友征婚、旅游酒店等方面均有強(qiáng)敵,完全無法對抗,在二手市場交易方面又有收費(fèi)難和虛假信息管理難的問題,一頭闖進(jìn)血雨腥風(fēng)的團(tuán)購紅海,更是賠得血本無歸。

58同城如今流量已經(jīng)夠大了,但持續(xù)燒錢拉投資會更加困難,一旦資金鏈斷裂就會面臨倒閉。所以,不上市,毋寧死,這是擺在58同城面前的殘酷現(xiàn)實(shí)。然而58同城數(shù)次試探性地沖擊IPO,一直“不太順利”,上市之路又是難于上青天。

第一,年?duì)I收1億美元的上市門檻58同城很難跨過,即使姚勁波拼命砸廣告、堅(jiān)持搞團(tuán)購,也很難湊出1億美元來,為了上市而強(qiáng)行做規(guī)模,如同飲鴆止渴,說不定未能敲響紐交所的鐘聲倒是先敲響了自己的喪鐘。

第二,即使僥幸上市了,一定會遭遇破發(fā),而且會比唯品會更慘,因?yàn)檎漳壳暗陌l(fā)展方向來看,58同城根本看不到盈利的希望。

第三,上市不是終點(diǎn),盈利才是關(guān)鍵,上市并不能保證企業(yè)就能很好的生存和發(fā)展,關(guān)鍵是盈利模式要清晰。土豆上市了,最后還是被兼并了,燒錢總有一天會被燒死的。

Alexa數(shù)據(jù)顯示,趕集網(wǎng)和58同城均躋身國內(nèi)網(wǎng)站流量前35名,如此龐大的規(guī)模和用戶需求,分類信息網(wǎng)站也的確方便了廣大用戶的生活,具有存在的價(jià)值,因此不會消亡。

從未來看,作為行業(yè)兩強(qiáng),趕集網(wǎng)和58同城之間必定還有持續(xù)的戰(zhàn)爭,分類信息行業(yè)最終會形成寡頭市場才能正常發(fā)展,58同城未來最可能的出路還是被收購。

如果說過去七年是分類信息產(chǎn)業(yè)擴(kuò)張圈地、流量為王的七年,那么今天的分類信息產(chǎn)業(yè)就必須在商業(yè)模式上展現(xiàn)出可持續(xù)的、穩(wěn)健的流量變現(xiàn)能力,否則,資本投資方就會極力推動財(cái)力雄厚的企業(yè)來收購,從而回收資金。

56網(wǎng)和土豆就是先例。如果被兼并收購,資本或是主要推動力量。

就像人人網(wǎng)和開心網(wǎng),優(yōu)酷網(wǎng)和土豆網(wǎng)一樣,要搶跑上市,趕集網(wǎng)和58同城兩強(qiáng)之爭實(shí)是常理之中,并且未來會更加激烈,這和視頻、電商目前的燒錢格局是同樣的道理。

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