發(fā)布時間：2024-02-22 16:38:06
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的企業(yè)信息化調(diào)查樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
【關(guān)鍵詞】吉林??；中小企業(yè)；信息化建設(shè)
一、現(xiàn)狀調(diào)查
以問卷調(diào)查的方式，問卷自2012年7月至9月發(fā)放，共計300份，有效問卷166份。（1）吉林省中小企業(yè)信息化發(fā)展行業(yè)性特征分析。吉林省中小企業(yè)信息化投資，從改革開放以來呈現(xiàn)上升趨勢，在2011年其信息化普及程度，已經(jīng)高達(dá)95%，信息化進入快速增長階段，這有利于促進中小企業(yè)信息化發(fā)展。
由表顯示，吉林省信息化發(fā)展，首先是優(yōu)勢、特色行業(yè)信息化發(fā)展突出，其主要集中于汽車制造、石化化工以及醫(yī)藥等行業(yè)，而一些電力、燃?xì)馍a(chǎn)和供應(yīng)業(yè)、交通運輸業(yè)和住宿餐飲業(yè)的信息化程度較低，這就直接說明了，其中小企業(yè)行業(yè)化信息發(fā)展不平衡特征。（2）信息化方位性建設(shè)特征分析。就其調(diào)查發(fā)現(xiàn)，吉林省中小企業(yè)信息開發(fā)一般集中于購買軟件、定制開發(fā)和簡單應(yīng)用領(lǐng)域，其中購買軟件比例高達(dá)40%，而自主性開發(fā)以及合作開發(fā)比例較低，其共同所占比例小于20%，這就說明中小企業(yè)的信息化質(zhì)量關(guān)鍵在于外力。而信息化主要應(yīng)用于個人辦公以及財務(wù)管理上，其中基層活動占到18.2%，中高層管理占到52%左右，這就在一定程度上制約了技術(shù)性活動的開展。從這些內(nèi)容，我們看出，信息化企業(yè)內(nèi)部建設(shè)出現(xiàn)不平衡，關(guān)鍵在于基礎(chǔ)管理緩解的薄弱，基礎(chǔ)數(shù)據(jù)不完善，人才匱乏，不重視實際咨詢以及政府方面的關(guān)注程度不夠。
二、加強中小企業(yè)信息化建設(shè)的對策
（1）提高企業(yè)管理者的信息化管理認(rèn)識。企業(yè)管理者的觀念，直接影響著信息化管理程度，這就要求管理者正確認(rèn)識企業(yè)信息化建設(shè)。企業(yè)內(nèi)部管理具有業(yè)務(wù)流程繁瑣、管理規(guī)模大的特點，這就要求信息化管理進行環(huán)節(jié)性深入，具體到位的進行企業(yè)信息管理，實現(xiàn)信息化管理細(xì)致化、精細(xì)化；信息化管理是伴隨企業(yè)發(fā)展進行的，并且是作用于企業(yè)的長遠(yuǎn)性發(fā)展，這就要求在實施過程全面化、長久化、持續(xù)化。（2）構(gòu)建吉林省中小企業(yè)信息服務(wù)平臺。以政府為基本力量，加強各個政府部門以及相關(guān)機制的協(xié)作與支持，建立健全各項服務(wù)機制，以動態(tài)化、信息化以及數(shù)據(jù)性的信息服務(wù)來支持中小企業(yè)信息化建設(shè)。（3）吉林省中小企業(yè)信息化建設(shè)整體性與行業(yè)性相統(tǒng)一。不僅要對企業(yè)整體進行信息化建設(shè)，而且要落實在企業(yè)內(nèi)部行業(yè)之中，以突出優(yōu)勢資源，發(fā)揮地域行業(yè)優(yōu)勢為基本出發(fā)點，并對一些輔行業(yè)，生活用品行業(yè)以及金融、房產(chǎn)業(yè)等進行相應(yīng)信息建設(shè)，以優(yōu)化企業(yè)內(nèi)部信息化結(jié)構(gòu)。（4）加強科學(xué)管理，促進信息化深入應(yīng)用。吉林省政府要在各個中小企業(yè)中適時進行信息化管理培訓(xùn)，以參觀學(xué)習(xí)的方式，展開中小企業(yè)間的交流與合作，推廣先進的管理制度以及管理方式，重點推進汽車、石化、生物等公共技術(shù)服務(wù)平臺建設(shè)，發(fā)揮先進管理企業(yè)的先鋒作用。
據(jù)調(diào)查顯示，吉林省中小企業(yè)信息化建設(shè)存在行業(yè)性、區(qū)域性以及過程性等差距，其行業(yè)內(nèi)部信息化實施力度以及完整度仍存在缺陷，這就很大程度上制約了中小企業(yè)的持續(xù)化發(fā)展，針對其問題，我們提出一點基本性的策略，如提高管理者認(rèn)識，加強科化學(xué)管理，加強政府支持等，同時，要實現(xiàn)吉林省中小企業(yè)信息化實施，還要加強社會各部門之間的協(xié)作，提升中小企業(yè)信息人才素質(zhì)。
參 考 文 獻(xiàn)
[1]王旺青.淺析我國中小企業(yè)的信息化建設(shè)[J].科技信息（科學(xué)教研）.2007（24）
【關(guān)鍵詞】企業(yè)信息化;企業(yè)價值增值;評估指標(biāo)
引言
自20世紀(jì)90年代至今，隨著世界經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們逐漸認(rèn)識到互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用對如今的社會生活起到至關(guān)重要的作用，同時，以互聯(lián)網(wǎng)為核心的信息技術(shù)迅猛發(fā)展。對現(xiàn)代企業(yè)來說，信息技術(shù)已然成為企業(yè)生存的必要因素。基礎(chǔ)設(shè)施本身不會給企業(yè)帶來長期的價值增值，企業(yè)需要認(rèn)真審視組織內(nèi)部資源、信息技術(shù)與人員的協(xié)調(diào)和匹配，更好的獲取和處理信息，應(yīng)用信息技術(shù)改造傳統(tǒng)生產(chǎn)流程、迅速的采集、傳輸和處理信息，將企業(yè)物質(zhì)資源和信息資源有機結(jié)合并優(yōu)化配置，為企業(yè)帶來持續(xù)增長的利益。本文從企業(yè)信息化含義入手，著重分析信息技術(shù)為企業(yè)價值帶來的增值效益。
一、企業(yè)信息化的含義
隨著電子商務(wù)迅速發(fā)展和我國信息化水平不斷提升，越來越多的企業(yè)開始應(yīng)用信息信息技術(shù)對生產(chǎn)、管理等活動進行改造。企業(yè)信息化是國民經(jīng)濟信息化和國家信息化的基礎(chǔ)，是社會信息化的重要組成部分。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用互聯(lián)網(wǎng)、計算機及數(shù)據(jù)庫等現(xiàn)代信息技術(shù)在設(shè)計、生產(chǎn)、營銷、管理、決策等各個環(huán)節(jié)和各個方面進行改造，充分實現(xiàn)企業(yè)信息流、資金流、物流、工作流的有效集成和綜合管理，逐步優(yōu)化企業(yè)信息資源配置，不斷提高企業(yè)經(jīng)營管理效率水平和企業(yè)的開發(fā)創(chuàng)新能力，從而增強企業(yè)經(jīng)濟效益以及企業(yè)核心競爭力的一個動態(tài)過程。企業(yè)信息化是在互聯(lián)網(wǎng)和信息技術(shù)基礎(chǔ)上建立的一種全新的競爭戰(zhàn)略，它已經(jīng)成功的應(yīng)用與企業(yè)生產(chǎn)過程和經(jīng)營管理過程中。企業(yè)信息技術(shù)的良好應(yīng)用已經(jīng)成為帶動企業(yè)創(chuàng)新和發(fā)展的關(guān)鍵，對于提升企業(yè)經(jīng)營管理效率和水平，轉(zhuǎn)換經(jīng)營模式，創(chuàng)立現(xiàn)代化企業(yè)管理制度，有效降低各項業(yè)務(wù)成本，加快生產(chǎn)技術(shù)升級，提高市場競爭力，增加企業(yè)經(jīng)濟效益，有著極為重要的意義。
二、企業(yè)價值增值評估指標(biāo)
伴隨經(jīng)濟的不斷發(fā)展，各行各業(yè)的企業(yè)也迅速發(fā)展，不同規(guī)模和類型的企業(yè)，信息化對其的影響程度也相對不同，因此，信息化的增值作用在程度上存在一定差異。
企業(yè)的價值具有多元性，按時效不同，企業(yè)的價值可分為歷史價值、現(xiàn)實價值、潛在價值;按載體不同，企業(yè)的價值可分為產(chǎn)品價值、資產(chǎn)價值、科技價值和產(chǎn)權(quán)價值。考慮到一般中小型企業(yè)產(chǎn)權(quán)價值所涉及的因素很少，而企業(yè)信息化對大型企業(yè)產(chǎn)權(quán)價值的增值作用不明顯，因此在本文中對產(chǎn)權(quán)價值不作研究。信息化是現(xiàn)代社會的一種特殊的高科技產(chǎn)品，具有巨大的潛在價值，所以，潛在價值也是本文的研究內(nèi)容。本文將產(chǎn)品價值、資產(chǎn)價值、科技價值以及潛在價值四項指標(biāo)作為企業(yè)價值增值的評估指標(biāo)。
1、產(chǎn)品價值。在產(chǎn)品生產(chǎn)環(huán)節(jié)，企業(yè)資源計劃（ERP）能根據(jù)客戶需求制作運作計劃，編制主生產(chǎn)計劃，進而得出物料需求計劃，增強了需求的準(zhǔn)確性和可控性。同時結(jié)合應(yīng)用SCM、B2B、JIT等改造傳統(tǒng)生產(chǎn)流程，減少庫存，縮短生產(chǎn)周期，降低生產(chǎn)成本，提高產(chǎn)品數(shù)量和質(zhì)量。因此，本文通過選擇產(chǎn)品產(chǎn)量增長率、產(chǎn)品回收率、顧客投訴率、產(chǎn)品功能、性能的改進和售后服務(wù)的提升等指標(biāo)來評估產(chǎn)品價值。
2、資產(chǎn)價值。企業(yè)的經(jīng)濟效益是企業(yè)價值增值的最直接表現(xiàn)。通過企業(yè)信息系統(tǒng)的財務(wù)模塊，企業(yè)能合理改造應(yīng)收應(yīng)付賬款業(yè)務(wù)流程，最大限度防止應(yīng)收賬款回收，留住企業(yè)的重要客戶，增強企業(yè)的信譽度。在營銷方面，采用電子商務(wù)，在網(wǎng)站上直接進行宣傳和交易，減少中介環(huán)節(jié)，從而降低企業(yè)宣傳費用和交易成本，提高了利潤率。所以，通過選擇利潤率、銷售收入、成本、資金周轉(zhuǎn)次數(shù)等指標(biāo)來評估企業(yè)資產(chǎn)價值。
3、科技價值。企業(yè)信息化實際上就是高科技信息產(chǎn)品在企業(yè)中的應(yīng)用，所以在實際使用的過程中高科技產(chǎn)品自身的價值轉(zhuǎn)到了企業(yè)價值中。第一，信息化可以提高企業(yè)分工的專業(yè)化程度，提高企業(yè)管理有效性和勞動生產(chǎn)率。第二，信息化能夠促進企業(yè)人力資源計劃變革，充分發(fā)揮員工的創(chuàng)造性和應(yīng)變性，提高企業(yè)智力資本，并將創(chuàng)新成果轉(zhuǎn)換成經(jīng)濟收入或者其他類型的價值，實現(xiàn)企業(yè)價值增值。
4、潛在價值。潛在價值是一種隱藏的，在條件成熟時就會可能發(fā)揮出來的價值。就當(dāng)前企業(yè)形勢而言，潛在價值還沒有一個統(tǒng)一的量化標(biāo)準(zhǔn)，即便是單個企業(yè)也很難有具體的量化標(biāo)準(zhǔn)，因此在本文采用定性的方法將潛在價值與產(chǎn)品價值、資產(chǎn)價值和科技價值結(jié)合起來分析評估。
三、企業(yè)價值增值調(diào)查分析
本文采用調(diào)查問卷以及實地調(diào)研的形式對不同行業(yè)、不同規(guī)模的企業(yè)進行企業(yè)信息化對企業(yè)價值增值作用的調(diào)查，調(diào)查分析結(jié)果如下：
1、產(chǎn)品價值方面。根據(jù)調(diào)查顯示，企業(yè)在使用信息化后各項指標(biāo)都有變化。生產(chǎn)型企業(yè)在使用后產(chǎn)品產(chǎn)量增長率提高了3.78%，產(chǎn)品回收率降低了8.10%。有以上數(shù)據(jù)可知，企業(yè)在應(yīng)用信息化后，產(chǎn)品的產(chǎn)量和質(zhì)量都得到了很大的提升，同時企業(yè)的售后服務(wù)質(zhì)量也有極大的提高，顧客投訴率較之前明顯降低。
2、資產(chǎn)價值方面。調(diào)查顯示，信息化投入使用后生產(chǎn)型企業(yè)的銷售收入增長率為8.95%，服務(wù)型企業(yè)銷售收入增長率10.32%，其他類型企業(yè)為6.40%，平均銷售增長率為8.56%，平均利潤增長率為11.42%。企業(yè)應(yīng)用信息化后，平均資金周轉(zhuǎn)次數(shù)提高率為20.14%。各類型企業(yè)資產(chǎn)價值總體提高幅度都比較大，其中服務(wù)型企業(yè)資產(chǎn)價值增長幅度最大。
3、科技價值方面。根據(jù)調(diào)查分析顯示，通過使用信息化前后單位產(chǎn)品勞動時間來衡量，平均勞動生產(chǎn)率提高了10.17%。企業(yè)在應(yīng)用信息化后，企業(yè)的管理費用明顯減少?？傮w比較，企業(yè)科技價值增加，生產(chǎn)型企業(yè)增加幅度最大。
四、結(jié)語
本文通過對企業(yè)信息化對企業(yè)價值增值作用的研究，得出以下結(jié)論：
1、企業(yè)信息化對企業(yè)價值的增值作用是客觀存在的。
2、不同類型不同規(guī)模的企業(yè)其企業(yè)信息化對企業(yè)價值增值的影響程度不同，企業(yè)需要根據(jù)自身情況，正確對待企業(yè)信息化對企業(yè)價值增值作用問題，作出對企業(yè)發(fā)展最有利的決策，提高企業(yè)的經(jīng)濟效益和核心競爭能力。
信息化是當(dāng)今社會發(fā)展的趨勢，它是推動經(jīng)濟發(fā)展和變革的重要力量，是企業(yè)生存和創(chuàng)新發(fā)展的必要因素。因此，企業(yè)信息化的建設(shè)舉足輕重，隨著信息技術(shù)的廣泛應(yīng)用和迅速發(fā)展，企業(yè)需要通過不斷的學(xué)習(xí)實踐，優(yōu)化企業(yè)信息資源配置，不斷提高信息資源利用率，使企業(yè)在動態(tài)的環(huán)境中立于不敗之地。
參考文獻(xiàn)：
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[2]秦性才，蔡厚清，王方捷.信息化對企業(yè)價值增值作用研究[J].現(xiàn)代商業(yè)，2009（2）
[3]梁濱.企業(yè)信息化的基礎(chǔ)理論與評價方法[M].北京：科學(xué)出版社，2000
關(guān)鍵詞制造企業(yè);信息化建設(shè);現(xiàn)狀;問題;對策
要全面建設(shè)小康社會、構(gòu)建和諧社會和創(chuàng)新型國家，促進經(jīng)濟結(jié)構(gòu)調(diào)整和發(fā)展方式轉(zhuǎn)變，信息化是必不可少的重要手段。尤其在促進制造企業(yè)發(fā)展方面，信息化建設(shè)顯得尤為重要[1-4]。信息技術(shù)與制造技術(shù)相融合，促進和提升了制造業(yè)技術(shù)水平，給制造業(yè)技術(shù)帶來巨大的甚至是革命性的變化，為制造企業(yè)帶來了新的機遇。制造企業(yè)信息化是指制造企業(yè)利用網(wǎng)絡(luò)、計算機、通信等現(xiàn)代信息技術(shù)，通過對信息資源的深度開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營、管理、決策效率和水平，從而提高制造企業(yè)經(jīng)濟效益和制造企業(yè)核心競爭力的過程。為分析制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，2010年7月對以皖南機床有限公司為代表的多家制造企業(yè)進行實地調(diào)研。通過分析制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀，對提高制造企業(yè)信息程度具有重要的意義。
1制造企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀
1.1硬件方面有一定提高
根據(jù)國家發(fā)展和改革委調(diào)查資料顯示:幾乎所有制造企業(yè)都配備了電腦，其中擁有10臺以上電腦的制造企業(yè)占47.9%，甚至有6.2%的制造企業(yè)已經(jīng)擁有100臺以上的規(guī)模;網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)方面，被調(diào)查制造企業(yè)中，82.7%的企業(yè)擁有局域網(wǎng)，其中50.6%的企業(yè)局域網(wǎng)已覆蓋了全單位的所有部門;71.9%的制造企業(yè)配備有專用的服務(wù)器，而且有21.5%的制造企業(yè)擁有3臺以上的服務(wù)器，26.2%的企業(yè)擁有5臺以上網(wǎng)絡(luò)設(shè)備;34.8%的中小企業(yè)計算機聯(lián)網(wǎng)率超過90%，42.5%的企業(yè)內(nèi)部計算機聯(lián)網(wǎng)率低于70%。
1.2投資額逐年上漲
根據(jù)《e制造》的調(diào)查，2009年我國制造行業(yè)信息化建設(shè)情況良好，信息化建設(shè)共投資521億元。根據(jù)調(diào)查數(shù)據(jù)測算，在制造企業(yè)快速增長的信息化投入的推動下，未來幾年內(nèi)，我國制造業(yè)信息化市場將繼續(xù)保持高速的增長態(tài)勢，預(yù)計2010年全年的信息化建設(shè)投資為653.5億元，年復(fù)合增長率可達(dá)21.4%。
1.3加強內(nèi)部員工的信息素質(zhì)，注重信息化人員培養(yǎng)
在制造企業(yè)信息化過程中，許多企業(yè)已意識到員工信息素質(zhì)的重要性。因此，部分資源充沛的大型制造企業(yè)利用高等院校和社會資源建立“企業(yè)信息化人才培養(yǎng)基地”，進行切實有效的企業(yè)信息技術(shù)專業(yè)人才和企業(yè)管理人員的企業(yè)信息系統(tǒng)基礎(chǔ)知識和操作技能培訓(xùn)，使企業(yè)信息化具體組織實施的團隊具有全新的信息化理念和新型的知識結(jié)構(gòu)。同時，部分企業(yè)還與研究機構(gòu)、大專院校開展技術(shù)合作與開發(fā)，利用其技術(shù)優(yōu)勢開發(fā)和市中小型企業(yè)自身特點和需求的信息產(chǎn)品，甚至與相關(guān)大學(xué)簽訂用人合同，制造企業(yè)負(fù)責(zé)資金投入和提供特別獎學(xué)金，大學(xué)負(fù)責(zé)對制造企業(yè)的信息人才培養(yǎng)，以此吸引和培養(yǎng)信息人才。
2存在的問題
2.1系統(tǒng)應(yīng)用程度不高，管理不完善
據(jù)不完全統(tǒng)計，我國制造企業(yè)中全部實現(xiàn)CAD、OA、MIS系統(tǒng)的企業(yè)不足10%，目前已實現(xiàn)ERP系統(tǒng)的企業(yè)僅占2.9%。在制造企業(yè)信息化建設(shè)上實施了ERP和CRM方案的企業(yè)只有10%左右，實施了SCM方案的制造企業(yè)僅占6%左右，絕大多數(shù)制造企業(yè)的信息化水平僅僅停留在文字處理、財務(wù)管理等辦公自動化及勞動人事管理初級階段，遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能適應(yīng)當(dāng)前企業(yè)信息化建設(shè)的需要，導(dǎo)致信息化建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用程度不高。同時，重硬輕軟、重建輕管、重購買輕服務(wù)現(xiàn)象普遍存在于許多制造企業(yè)信息化建設(shè)過程中，導(dǎo)致資源浪費;造成耗費巨資構(gòu)建的系統(tǒng)成為沒有信息運行的“裸網(wǎng)”;引起企業(yè)信息化建設(shè)效率低下。
2.2資金投入較低，產(chǎn)出不明顯
盡管近幾年來我國制造業(yè)企業(yè)信息化投入增長較快，但仍落后于發(fā)達(dá)國家。據(jù)有關(guān)部門統(tǒng)計，70%的企業(yè)用于信息技術(shù)及其設(shè)備的投資總額，僅占總資產(chǎn)的0.3%左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于發(fā)達(dá)國家8%~10%的水平。相比之下，信息化產(chǎn)出更是低下，投資上千萬的MRPII/ERP軟件實施成功率一般只有10%~20%。部分制造業(yè)企業(yè)投入了大量資金，卻沒能收到預(yù)期效果，不僅造成企業(yè)資源的巨大浪費，也打消了其信息化動力，制造企業(yè)因此深受困擾，甚至在制造企業(yè)內(nèi)部出現(xiàn)了“不上ERP是等死，上ERP是找死”的悲觀論調(diào)。
2.3人員缺乏，素質(zhì)低
由于我國信息化建設(shè)起步較晚，專業(yè)的信息化人才嚴(yán)重匱乏，導(dǎo)致制造企業(yè)信息化建設(shè)及管理過程中缺乏專業(yè)人員參與、指導(dǎo)，信息化系統(tǒng)運行效率低下。調(diào)查顯示，制造企業(yè)內(nèi)部信息技術(shù)人員僅占企業(yè)員工總數(shù)的0.72%，其中既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)流程和企業(yè)管理的復(fù)合型骨干人才更加稀缺，這在很大程度上制約了制造企業(yè)信息化建設(shè)的質(zhì)量和速度。同時，制造企業(yè)高層管理者信息化意識薄弱，影響制造企業(yè)信息化建設(shè)的進程。
3發(fā)展對策
3.1實現(xiàn)專業(yè)化咨詢，提高信息化建設(shè)系統(tǒng)應(yīng)用程度
完善信息化建設(shè)管理體制是健康、有序地推進制造企業(yè)信息化建設(shè)的基礎(chǔ)。對于多數(shù)制造企業(yè)而言，由于缺乏專業(yè)化人才，導(dǎo)致信息化硬件設(shè)施齊備，運行管理體制不良。因此，必須管理和規(guī)范企業(yè)與軟件供應(yīng)商之間的商業(yè)行為，使企業(yè)獲得良好的咨詢服務(wù)。前期可由政府組織相關(guān)咨詢機構(gòu)向制造企業(yè)提供免費服務(wù)，保證制造企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)充分應(yīng)用，一旦咨詢服務(wù)業(yè)走上正規(guī)，則應(yīng)根據(jù)市場運行機制進行商業(yè)化運作。企業(yè)的信息化建設(shè)一定要有完善的監(jiān)理服務(wù)做支撐，確保供需雙方良好的合作，這樣才能真正實現(xiàn)企業(yè)信息化建設(shè)系統(tǒng)的切實應(yīng)用。
3.2增加資金投入，合理使用有限資金
實現(xiàn)制造企業(yè)信息化，必須以制造企業(yè)為主體，充分發(fā)揮企業(yè)和社會各方面的積極性，采取多種方式籌措和用好信息化建設(shè)資金。首先，要根據(jù)投資效益、市場需求和投資性質(zhì)，采用不同的籌資方式。對企業(yè)內(nèi)部的信息化建設(shè)項目，以市場籌資、銀行間接融資、引進外資、政府補貼相結(jié)合的方式建設(shè)。各級政府要加大制造企業(yè)信息化資金的投入，重點建設(shè)制造企業(yè)信息化服務(wù)平臺，對企業(yè)信息化建設(shè)項目進行支持，在稅收、信貸、市場等政策方面給予大力的扶持;對重大公益型、中長遠(yuǎn)工程給予政策導(dǎo)向性投入。在資金籌措上，一定要走市場化、社會化、國際化的路子，放開搞活，開展資本經(jīng)營，努力爭取資金良好循環(huán)。其次，企業(yè)要根據(jù)自身實際情況合理地使用有限的資金，即企業(yè)信息化優(yōu)先考慮有較大把握實施成功，能取得明顯實施效果的信息化應(yīng)用項目。對剛剛開始信息化實施進程的制造企業(yè)來說，突破口選擇是否恰當(dāng)，對企業(yè)信息化整體方案能否有效實施，以及員工對信息化能否支持和接受都有重要的影響。
3.3加強信息化人員培養(yǎng)，提高管理者信息意識
在企業(yè)信息化建設(shè)過程中，信息化人員的素質(zhì)和管理者的信息意識起著決定性作用，因此培養(yǎng)信息化人員，提高管理者信息化意識十分有必要。首先，加強企業(yè)信息化人員素質(zhì)培養(yǎng)的過程就是企業(yè)自身管理水平提高的過程。由于信息設(shè)施靠人操作，信息的組織、管理靠人進行，系統(tǒng)建設(shè)、維護、升級、改造都要靠企業(yè)自己的人員去干，因此在企業(yè)信息化建設(shè)中及以后的運營中必須樹立以人為本的觀念，下大功夫培養(yǎng)和造就一支力量雄厚、掌握現(xiàn)代信息技術(shù)和應(yīng)用知識的、有戰(zhàn)斗力的信息化人員隊伍，徹底改變我國制造企業(yè)信息化人員專業(yè)知識水平低、專業(yè)技術(shù)力量匱乏的狀況。其次，目前導(dǎo)致我國制造企業(yè)信息化水平較低的主要原因之一是企業(yè)經(jīng)營管理人員對用信息技術(shù)改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理的作用認(rèn)識不足。因此，政府要采取多種形式、通過多種渠道開展多層次的信息化知識宣傳、培訓(xùn)和推廣，特別是要加大對落后地區(qū)制造企業(yè)或中小型企業(yè)的信息化知識培訓(xùn)力度，提高企業(yè)經(jīng)營管理者對信息化的認(rèn)識水平，強化企業(yè)經(jīng)營管理者的信息化意識。
4參考文獻(xiàn)
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[2] 胡元嶺，劉華峰.淺談我國企業(yè)信息化建設(shè)現(xiàn)狀與發(fā)展[J].機電產(chǎn)品開發(fā)與創(chuàng)新，2009(2):110-112.
[關(guān)鍵詞] 中小企業(yè)；信息化；現(xiàn)實障礙
doi ： 10 . 3969 / j . issn . 1673 - 0194 . 2013 . 15. 033
[中圖分類號] F270.7 [文獻(xiàn)標(biāo)識碼] A [文章編號] 1673 - 0194（2013）15- 0051- 03
企業(yè)信息化是以先進的管理理念為指導(dǎo)，通過在企業(yè)的生產(chǎn)、經(jīng)營、管理等各個方面應(yīng)用信息技術(shù)，提高企業(yè)對信息資源的應(yīng)用開發(fā)的水平，從而提高企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理效率和決策水平，并促使企業(yè)進行業(yè)務(wù)流程重組、組織結(jié)構(gòu)優(yōu)化、管理模式和組織文化變革，最終實現(xiàn)企業(yè)經(jīng)濟效益增加和市場競爭力增強的過程。
1 我國中小企業(yè)信息化現(xiàn)狀
一直以來，我國中小企業(yè)的發(fā)展都不盡如人意，在信息化浪潮的推動下，國家也越來越認(rèn)識到我國中小企業(yè)信息化水平參差不齊且整體水平不高的現(xiàn)狀嚴(yán)重影響其進一步健康發(fā)展，因此，國家從政策、資金、培訓(xùn)等方面都加大了對中小企業(yè)工作的扶持力度，這對我國中小企業(yè)信息化的發(fā)展起到了重要的促進作用，但與發(fā)達(dá)國家中小企業(yè)和我國大型企業(yè)信息化的程度相比，還有很大的差距。
首先，總體上看，我國半數(shù)以上中小企業(yè)的信息化已經(jīng)進入集成應(yīng)用階段。根據(jù)2009年相關(guān)調(diào)查結(jié)果顯示，按照中小企業(yè)對信息化應(yīng)用程度的不同來劃分，僅有5%的企業(yè)處于全面集成應(yīng)用階段，其余95%的企業(yè)均處于單項應(yīng)用和集成應(yīng)用階段，整體上還處于信息化應(yīng)用水平較低層次的階段。發(fā)展到2011年，我國已有55.2%的中小企業(yè)信息化進入到部分集成應(yīng)用階段，15.3%的中小企業(yè)已經(jīng)處于全面集成應(yīng)用階段，還有29.5%的企業(yè)尚處于單項集成應(yīng)用階段。[1]可見，近幾年我國中小企業(yè)信息化的發(fā)展步伐在加快。
其次，從中小企業(yè)信息化資金投入規(guī)模和結(jié)構(gòu)來看，2009年，中小企業(yè)信息化投資規(guī)模達(dá)到2 022億元，同比上升了8.2%，其中僅有24%的企業(yè)信息化建設(shè)投入超過50萬元，在投入資金低于50萬元的企業(yè)中，35%的企業(yè)投入在5萬～10萬元之間，23%的企業(yè)投入在10萬～20萬元之間，18%的企業(yè)投入在20萬～50萬元之間。在中小企業(yè)信息化投資中，硬件、軟件、IT服務(wù)的比重依次為59.3%、16.0%、24.7%。到2011年，中小企業(yè)信息化建設(shè)資金投入超過50萬元的比例增加到20.3%，有了一定程度的增長，其中投入資金在50萬～100萬元的企業(yè)占到了12.8%，信息化投資結(jié)構(gòu)向合理化方向發(fā)展，硬件、軟件、服務(wù)三部分的比重結(jié)構(gòu)變?yōu)?4.2 ∶ 18.3 ∶ 27.5。
第三，從中小企業(yè)的軟件應(yīng)用狀況來看，根據(jù)2009年相關(guān)調(diào)查顯示，在被調(diào)查企業(yè)中，中小企業(yè)ERP實施率增長很快，效果較好。在被調(diào)查的中小企業(yè)中，約86%的企業(yè)應(yīng)用了ERP系統(tǒng)，主要來自用友、金算盤和金蝶，在使用ERP軟件系統(tǒng)的企業(yè)中，實施全企業(yè)范圍ERP應(yīng)用的僅占14%，73%為ERP 0和ERP 1，16%為ERP 2，11%為ERP 3整體信息化應(yīng)用。中小企業(yè)應(yīng)用信息系統(tǒng)比例最高的是財務(wù)管理軟件，達(dá)到48.6%，財務(wù)管理軟件的應(yīng)用普及，對中小企業(yè)管理運營信息化的擴展有非常大的幫助。約40%的企業(yè)應(yīng)用了OA系統(tǒng)，27%的企業(yè)應(yīng)用了CRM和SCM系統(tǒng)。根據(jù)相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，2010年中國中小企業(yè)管理軟件市場繼續(xù)保持穩(wěn)定的增長，其中ERP軟件產(chǎn)品收入實現(xiàn)46.61億元，占比56.43%，CRM軟件產(chǎn)品收入為5.08億元，占比6.15%，財會軟件產(chǎn)品收入為12.61億元，占比15.27%。[2]
第四，從中小企業(yè)對電子商務(wù)的應(yīng)用狀況來看，總體上應(yīng)用水平還較低，企業(yè)主要是在銷售、采購、支付環(huán)節(jié)應(yīng)用電子商務(wù)。在2009年被調(diào)查的中小企業(yè)中，約26%的中小企業(yè)還沒有接觸過電子商務(wù)，僅有16%的企業(yè)使用電子商務(wù)的頻率較高，54%的中小企業(yè)的電子商務(wù)交易額占總交易額的5%以下，91%的中小企業(yè)的電子商務(wù)交易額占總交易額的比例在40%以下，阿里巴巴、慧聰網(wǎng)和中國制造網(wǎng)比較受中小企業(yè)的青睞。根據(jù)2011年的調(diào)查顯示，從未使用過電子商務(wù)的中小企業(yè)比重有所下降，為21.8%，偶爾使用的企業(yè)數(shù)量占比34%，經(jīng)常使用的企業(yè)比重有所上升，為19.7%。在電子商務(wù)的使用時間分布上，我國中小企業(yè)使用電子商務(wù)的年限主要集中在最近的2～5年，這部分企業(yè)占使用電子商務(wù)總企業(yè)數(shù)的63%，說明我國中小企業(yè)使用電子商務(wù)的年限都不高，電子商務(wù)正處于快速發(fā)展的階段。[4]
2 中小企業(yè)信息化績效的考察
近年來，國家對中小企業(yè)信息化的重視程度日益提高，這使得中小企業(yè)的信息化建設(shè)有了較快的發(fā)展。同樣，信息化也為中小企業(yè)的發(fā)展做出了突出的貢獻(xiàn)，中小企業(yè)應(yīng)用系統(tǒng)軟件所獲得的效益可以充分地說明這一點。
中小企業(yè)對軟件的應(yīng)用，優(yōu)化了企業(yè)的生產(chǎn)流程，大大提高了企業(yè)的生產(chǎn)效率。如根據(jù)2009年《中小企業(yè)管理信息化（ERP）調(diào)查報告》數(shù)據(jù)顯示，對于生產(chǎn)制造企業(yè)來說，在應(yīng)用ERP后，企業(yè)能夠準(zhǔn)時生產(chǎn)出產(chǎn)品的比率大大提高，且自制產(chǎn)品的合格率也有了大幅度的提高，從而大大縮短了產(chǎn)品出廠所需經(jīng)歷的時間周期。在企業(yè)生產(chǎn)各環(huán)節(jié)實現(xiàn)了系統(tǒng)集成之后，產(chǎn)品從設(shè)計、生產(chǎn)準(zhǔn)備到生產(chǎn)、銷售各環(huán)節(jié)日益緊密地聯(lián)系在一起，從而大大改善了企業(yè)的生產(chǎn)效率。此外，企業(yè)對財務(wù)管理軟件的應(yīng)用大大提高了其資金周轉(zhuǎn)率和經(jīng)濟效益，企業(yè)總資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率、應(yīng)收賬款周轉(zhuǎn)率、毛利率等指標(biāo)都有了不同程度的提高，分別達(dá)到72%、67%和89%，同時費用收入比、應(yīng)付賬款周轉(zhuǎn)率以及逾期賬款周轉(zhuǎn)率得到了降低，分別為92%、75%和54%。中小企業(yè)對供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用有效優(yōu)化了企業(yè)的采購環(huán)節(jié)，使企業(yè)的采購行為日趨合理，其中有效縮短平均進貨天數(shù)的企業(yè)接近九成，采購環(huán)節(jié)潛在呆滯率顯著降低的企業(yè)超過七成，可見供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)的應(yīng)用使企業(yè)可以更為準(zhǔn)確地把握和掌控采購這一保障生產(chǎn)順利進行不可或缺的環(huán)節(jié)，提升了企業(yè)產(chǎn)前、產(chǎn)中的整體效率。
3 制約中小企業(yè)信息化發(fā)展的現(xiàn)實障礙
雖然近年來中小企業(yè)的信息化得到了較快的發(fā)展，這使得中小企業(yè)獲得了越來越多的信息利益，但由于我國中小企業(yè)信息化起步較晚，整體水平還不高，諸多因素制約著中小企業(yè)信息化的快速發(fā)展，這些因素也成為制約中小企業(yè)進一步增加信息利益的障礙。
首先，中小企業(yè)管理者和工作人員對信息化重要性的認(rèn)識不足，缺乏實施信息化的思想動機。一方面，中小企業(yè)的管理者對信息化的認(rèn)識存在著誤區(qū)，認(rèn)為企業(yè)信息化就是簡單地用計算機替代傳統(tǒng)手工操作，沒有看到信息化建設(shè)本身是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程，這使得一些中小企業(yè)信息化的水平不能進一步提高，嚴(yán)重制約著企業(yè)信息利益的進一步獲得；另一方面，一些中小企業(yè)內(nèi)部的管理人員和員工對信息化的重要意義認(rèn)識不足，有的甚至懷著排斥的心理，在這種情況下，即便花費一定的資金用于信息化建設(shè)，其收效也受到了很大的限制。
其次，中小企業(yè)在管理模式和制度上的缺陷也是制約企業(yè)加進信息利益的重要障礙。一方面，企業(yè)信息化效益的發(fā)揮需要相對規(guī)范的管理基礎(chǔ)，而在我國的中小企業(yè)中，相當(dāng)一部分屬于家族式企業(yè)，其各層次的關(guān)鍵管理者主要是由家族成員或近親屬來擔(dān)當(dāng)，因而總體上管理相對混亂，缺乏統(tǒng)一的規(guī)范來運營企業(yè)，從而制約著企業(yè)信息化進程的推進和效益的發(fā)揮。另一方面，中小企業(yè)在產(chǎn)權(quán)制度、治理結(jié)構(gòu)和分配制度等方面還存著不同程度的缺陷，這也是制約企業(yè)有效實施和執(zhí)行信息化的重要影響因素。如在分配制度方面，中小企業(yè)一般仍然崇尚傳統(tǒng)的物質(zhì)資本分享剩余索取權(quán)的“股東至上主義”或“資本至上主義”分配模式，人力資本所有者基本上沒有剩余索取權(quán)，在信息經(jīng)濟時代，這種分配制度無法在制度框架內(nèi)調(diào)動創(chuàng)新者、創(chuàng)業(yè)者、管理者等人力資本所有者的積極性和創(chuàng)造性，不利于企業(yè)技術(shù)的創(chuàng)新和長期發(fā)展，突出表現(xiàn)為企業(yè)專業(yè)人才的大量流失。
第三，中小企業(yè)長期資金缺乏以及投資結(jié)構(gòu)不合理制約其信息化向廣度和深度發(fā)展。缺乏充足的可支配資金是制約中小企業(yè)各方面發(fā)展的瓶頸，這也同樣制約著企業(yè)信息化的實施，從而影響著企業(yè)信息利益的獲取，具體體現(xiàn)在企業(yè)沒有足夠的資金用于信息技術(shù)及相關(guān)設(shè)備的購買和更新，這就在技術(shù)基礎(chǔ)上直接制約了企業(yè)有效獲取和利用信息資源的能力。在日益激烈的競爭環(huán)境中，中小企業(yè)用于日常經(jīng)營和正常運轉(zhuǎn)的資金已經(jīng)非常緊缺，即便是效益較好，資金相對充裕的企業(yè)，其首要考慮的可能是通過擴大規(guī)模等方式來增加利潤空間，而非將資金用于結(jié)果并不確定的信息技術(shù)投資方面。同時，中小企業(yè)在信息化投資的結(jié)構(gòu)上還不夠合理，普遍存在著“重硬件輕軟件”、“重網(wǎng)絡(luò)輕資源”、“重技術(shù)輕管理”等錯誤傾向，使企業(yè)出現(xiàn)一流的硬件、二流的資源和三流的使用等不合理的局面，進而使企業(yè)的信息系統(tǒng)建設(shè)、維護更新與信息資源開發(fā)利用之間不能很好地協(xié)調(diào)發(fā)展，阻礙企業(yè)信息利益的獲取。
4 提升中小企業(yè)信息化水平的對策建議
在提高中小企業(yè)信息化水平，增加企業(yè)信息化績效的過程中，首先需要政府有所作為，助推中小企業(yè)的信息化進程。即要繼續(xù)加強政府對中小企業(yè)信息化的助推作用，從信息意識、資金支持、政策優(yōu)惠等方面全力推動中小企業(yè)信息化的進程。中國自2000年啟動“企業(yè)信息化工程”以來，占企業(yè)總數(shù)99%的中小企業(yè)的信息化進程較為緩慢，這固然與企業(yè)自身的特征有很大的關(guān)系，但仍然需要政府起到更加有力的助推作用。國家應(yīng)繼續(xù)加強和完善服務(wù)中小企業(yè)信息化的公共服務(wù)平臺，擴大為中小企業(yè)信息化免費體驗的試點范圍，提高政府為提高中小企業(yè)信息化質(zhì)量而提供的設(shè)施和服務(wù)的水平。隨著國家對中小企業(yè)信息化重視程度的提高，其必將在未來為推動中小企業(yè)的信息化進程提供更為完善的服務(wù)，這將大大有利于中小企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)，有效獲取信息資源，提高信息資源與企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營結(jié)合的程度，從而提高中小企業(yè)的信息化水平及績效。
同時，中小企業(yè)應(yīng)從自身信息意識、企業(yè)制度以及外部聯(lián)動發(fā)展等方面增強自身的信息技術(shù)應(yīng)用能力、信息資源開發(fā)和利用能力、信息市場動態(tài)生存競爭能力，從而不斷提升中小企業(yè)信息化的水平及績效。
企業(yè)觀念是企業(yè)文化最為直接的體現(xiàn)，而中小企業(yè)的信息意識和觀念也正是其信息文化的體現(xiàn)，要想提高中小企業(yè)的信息意識，實現(xiàn)從領(lǐng)導(dǎo)層到員工層面企業(yè)整體信息意識的增強，就要從企業(yè)文化建設(shè)入手，特別是企業(yè)信息文化的建設(shè)。任何企業(yè)的信息文化都具有傳承性和變革性特征，作為企業(yè)文化之亞文化的信息文化，會隨著企業(yè)的戰(zhàn)略、目標(biāo)和運營模式的變化而發(fā)展。一方面信息文化能優(yōu)化企業(yè)的信息管理，使員工在更廣的范圍內(nèi)開發(fā)信息資源；另一方面能推進信息技術(shù)在經(jīng)營管理活動中的應(yīng)用，這必將提高企業(yè)管理戰(zhàn)略決策的準(zhǔn)確性，提高經(jīng)營管理的效率，有效地開發(fā)人力資源，增強企業(yè)的凝聚力，從而為企業(yè)在激烈的市場競爭中贏得優(yōu)勢。可見，企業(yè)信息文化的發(fā)展可以增強企業(yè)的信息意識，增強其利用信息技術(shù)的動力，這是增加中小企業(yè)信息利益的思想保障。
改進和完善中小企業(yè)的制度安排，一方面可以提高企業(yè)應(yīng)用信息技術(shù)后與企業(yè)生產(chǎn)管理的融合程度，另一方面可以減少企業(yè)專業(yè)人才的流失。在產(chǎn)權(quán)制度方面，促進中小企業(yè)存量資產(chǎn)和增量資產(chǎn)產(chǎn)權(quán)的界定，推行職工持股計劃，實行股票期權(quán)等新方法，很好地將個人利益與企業(yè)發(fā)展的長遠(yuǎn)利益結(jié)合起來，促進企業(yè)制度效率的提高。
主要參考文獻(xiàn)
關(guān)鍵詞：制造企業(yè)信息化;存在問題;對策
隨著計算機技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)以及微電子等先進技術(shù)的蓬勃發(fā)展,人類社會正實現(xiàn)從工業(yè)社會向信息社會的轉(zhuǎn)變;我國加入WTO融入全球經(jīng)濟一體化潮流之后,我國企業(yè)面臨越來越嚴(yán)峻的挑戰(zhàn),信息化已逐步成為提升企業(yè)綜合競爭力的關(guān)鍵。而這其中,最值得重視的當(dāng)屬制造業(yè)。信息技術(shù)給制造業(yè)帶來的是革命性的變化,它貫穿于一個制造企業(yè)的設(shè)計、生產(chǎn)、管理、銷售等各項活動。制造企業(yè)信息化的內(nèi)容,從設(shè)計和生產(chǎn)的角度,利用先進的信息技術(shù)改造落后的傳統(tǒng)技術(shù),實現(xiàn)設(shè)計和生產(chǎn)過程的電子化、自動化、智能化和信息化;從管理決策的角度,利用信息技術(shù)來促進管理決策水平的提高,實現(xiàn)管理決策的科學(xué)化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化;從市場銷售的角度,利用信息技術(shù)有效整合企業(yè)內(nèi)外信息和知識資源,實現(xiàn)市場銷售的電子化、網(wǎng)絡(luò)化、智能化和信息化[1-2]。制造業(yè)是我國的支柱產(chǎn)業(yè),提高我國的國民經(jīng)濟實力,必須毫不動搖地堅持制造企業(yè)信息化建設(shè)。
1我國制造企業(yè)信息化發(fā)展歷程
我國制造企業(yè)信息化建設(shè)起步較晚,20世紀(jì)70年代初,我國制造企業(yè)信息化歷程開始起步,企業(yè)計算機從單項應(yīng)用向綜合應(yīng)用發(fā)展;80年代初,制造企業(yè)信息化過程開始發(fā)展。自十五大以來,中央對信息化及制造企業(yè)信息化給予了高度重視,“制造型企業(yè)信息化關(guān)鍵技術(shù)攻關(guān)及應(yīng)用工程”被列為國家十五科技攻關(guān)重大專項項目。十六大進一步指出要“堅持以信息化帶動工業(yè)化,以工業(yè)化促進信息化,走出一條科技含量高、經(jīng)濟效益好、資源消耗低、環(huán)境污染少、人力資源優(yōu)勢得到充分發(fā)揮的新型工業(yè)化路子”。跟隨信息化的浪潮發(fā)展至今,我國制造企業(yè)信息化建設(shè)已有一定的規(guī)模,現(xiàn)今制造業(yè)已成為我國國民經(jīng)濟的支柱產(chǎn)業(yè),據(jù)2009年中國統(tǒng)計年鑒統(tǒng)計,制造業(yè)工業(yè)總產(chǎn)值約占整個工業(yè)總產(chǎn)值的85%,占全國GDP的36%左右。
2我國制造企業(yè)信息化建設(shè)存在的問題
2.1制造企業(yè)信息建設(shè)投資不足,信息化人才匱乏
近年來,我國制造企業(yè)加大了對信息化建設(shè)的投資力度。據(jù)調(diào)查,2008年我國制造業(yè)信息化投資總額達(dá)到了437億元,2009年我國的制造業(yè)信息化建設(shè)投資總額已達(dá)到514億元,較2008年我國制造企業(yè)對信息化建設(shè)投資力度提高17.6%。與此同時,我國制造型企業(yè)對信息化人才引進有所提高,2009年企業(yè)對信息人才的引進較2008年提高23.7%。但從國家重點制造企業(yè)來看,70.5%的企業(yè)對信息化建設(shè)投入不足。大多數(shù)企業(yè)的融資渠道較少,外部資金來源不足,難以為制造企業(yè)信息化的后期發(fā)展提供后續(xù)資金,導(dǎo)致信息化不完全。制造企業(yè)缺少信息化人才仍然是制約企業(yè)信息化發(fā)展的主要因素。調(diào)查表明,80.6%的制造企業(yè)缺少信息化人員,即使是國家重點制造企業(yè),仍有62.3%缺少信息人才。
2.2制造企業(yè)信息意識薄弱,認(rèn)知程度不高
隨著信息化的深入,我國制造企業(yè)對信息化的意識和認(rèn)知程度逐漸提高。調(diào)查顯示,我國制造企業(yè)每100人計算機擁有量由2008年的28.8臺提高到2009年的32.3臺,增長12.2%;此外設(shè)立CIO的制造企業(yè)也有所提高,由2008的39.9%提高到2009年的43.1%,增長8.0%。但是,制造企業(yè)對信息意識的薄弱依然是制約制造企業(yè)信息化建設(shè)的瓶頸因素。調(diào)查顯示,制造企業(yè)自發(fā)的信息化建設(shè)需求不超過29%,50.1%的制造企業(yè)對信息科學(xué)技術(shù)知識表現(xiàn)為短缺。較多數(shù)制造企業(yè)缺乏信息化建設(shè)的系統(tǒng)觀,未認(rèn)識到信息化對于企業(yè)自身發(fā)展的重要性;部分制造企業(yè)對信息化持觀望態(tài)度,懷疑信息化的效益和可實施性,擔(dān)心會破壞原有的系統(tǒng)體系,導(dǎo)致企業(yè)無法繼續(xù)運營;少數(shù)制造企業(yè)把信息化理解為簡單計算機操作,沒有意識到信息化建設(shè)是一項系統(tǒng)的、復(fù)雜的長遠(yuǎn)工程。
2.3制造企業(yè)信息技術(shù)應(yīng)用不夠廣泛深入,管理體系不健全
我國制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用有了一定的提高,管理體系也有了一定的完善。從內(nèi)部局域網(wǎng)的使用來看,建立內(nèi)部局域網(wǎng)的制造企業(yè)由2008年的48.6%增加到2009年的52.1%,增長7.2%;從ERP管理軟件的使用來看,2009年比2008年增長了10.5%。但是,制造企業(yè)對信息技術(shù)的應(yīng)用不夠廣泛深入。大多數(shù)企業(yè)還停留在網(wǎng)上查詢(73.2%)、信息(71.4%)等一些基本計算機操作上。對信息技術(shù)應(yīng)用的深度還相當(dāng)有限,如CAD,相當(dāng)一部分企業(yè)停留在圖上,三維CAD、仿真設(shè)計等應(yīng)用很少。部分制造企業(yè)對信息技術(shù)的重視遠(yuǎn)高于管理。就整個制造業(yè)來說,ERP管理軟件普及率僅為10.4%。一個企業(yè)的管理系統(tǒng)涉及財務(wù)管理、庫存管理、人事管理、企業(yè)資源管理等信息系統(tǒng),但是大多數(shù)制造企業(yè)只能擁有1~2個層面的管理系統(tǒng),或者不能將其中的每個分項管理系統(tǒng)融合到一起,造成了信息孤島。
3發(fā)展對策
3.1加大信息化建設(shè)資金投入,培養(yǎng)信息化人才
制造企業(yè)信息化建設(shè)需要加大資金的投入。制造企業(yè)自身應(yīng)該利用各種渠道融資,包括市場籌資、銀行間接融資、引進外資等,同時要合理利用資源,減少資源浪費,節(jié)約成本;政府要加大財政對信息化建設(shè)項目的投入,還應(yīng)在稅收、信貸等方面對制造企業(yè)給予大力的扶持。為了提高企業(yè)信息化效率,制造企業(yè)還應(yīng)重視信息化人才的培養(yǎng)。制造企業(yè)可設(shè)立專門的信息化部門,用于引進信息化人才,尤其是高素質(zhì)信息化人才和復(fù)合型人才;加大培訓(xùn)企業(yè)員工[3],根據(jù)不同層次員工對信息化的需要,制訂不同的培訓(xùn)方式及內(nèi)容,分開進行有效的培訓(xùn),提高培訓(xùn)效率。
3.2加強宣傳,提升企業(yè)信息化重視程度
政府要把信息化作為國民經(jīng)濟和社會信息化的核心和基礎(chǔ)加以規(guī)劃,確定信息化的發(fā)展方向、目標(biāo)、重點、技術(shù)規(guī)范等,培育一批典型并推廣其經(jīng)驗。多數(shù)制造企業(yè)對信息化的認(rèn)識不夠準(zhǔn)確全面,政府有義務(wù)幫助這些企業(yè)重新認(rèn)識信息化。企業(yè)作為信息化建設(shè)的主體,更應(yīng)提升企業(yè)信息化重視程度。制造企業(yè)信息化是一場全方位的變革,如果沒有全員信息意識的提高、思想觀念的徹底解放,實施信息化只能是虎頭蛇尾,難免夭折。作為制造企業(yè)的經(jīng)營管理人員,更應(yīng)該提升制造企業(yè)信息化意識以及信息技術(shù)對改造企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營管理作用的認(rèn)識。
3.3廣泛深入應(yīng)用信息技術(shù),完善管理體系
制造企業(yè)要廣泛深入應(yīng)用先進的信息技術(shù)。從全局來看,制造業(yè)要增加內(nèi)部局域網(wǎng)的使用率;就單個制造企業(yè)而言,應(yīng)擴大局域網(wǎng)的覆蓋范圍。此外,對于計算機輔助設(shè)計(CAD)、計算機輔助制造(CAM)等技術(shù),不應(yīng)只停留在圖上,三維CAD、仿真設(shè)計等應(yīng)靈活使用。同時,制造企業(yè)要完善管理體系[4]。應(yīng)廣泛使用先進的管理軟件如ERP等,以實現(xiàn)現(xiàn)代化企業(yè)經(jīng)營管理;搭建先進的管理平臺,如“6S”——整理(SEIRI)、整頓(SEITON)、清掃(SEISO)、清潔(SEIKETSU)、素養(yǎng)(SHITSUKE)、安全(SECURITY),滿足企業(yè)長遠(yuǎn)發(fā)展壯大的需求。
4參考文獻(xiàn)
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論文摘要：分析了進行林業(yè)企業(yè)信息化水平評價的意義，介紹了林業(yè)企業(yè)信息化評價的方法、步驟，提出了評價指標(biāo)體系建立的原則。從信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、信息化應(yīng)用水平、信息化效果等3個方面入手，比較全面科學(xué)地提出了評價一個林業(yè)企業(yè)信息化程度的指標(biāo)體系，并運用數(shù)學(xué)方法為其建立評價模型。利用該體系可科學(xué)地評價林業(yè)企業(yè)信息化水平，為正確指導(dǎo)林業(yè)企業(yè)信息化的發(fā)展提供決策依據(jù)。
所謂林業(yè)企業(yè)信息化是林業(yè)企業(yè)為了適應(yīng)快速變化的環(huán)境，提高效益和發(fā)展能力，應(yīng)用信息技術(shù)，再造企業(yè)的變革過程，是信息技術(shù)從一般業(yè)務(wù)應(yīng)用向業(yè)務(wù)核心滲透的過程，是傳統(tǒng)管理向現(xiàn)代管理轉(zhuǎn)變的過程，是林業(yè)企業(yè)在基礎(chǔ)設(shè)施、技術(shù)應(yīng)用、結(jié)構(gòu)調(diào)整、資源拓展、管理制度等方面向信息化轉(zhuǎn)變的過程，也是提高經(jīng)濟主體活力，提高企業(yè)效益和競爭能力，最終在國民經(jīng)濟中實現(xiàn)林業(yè)企業(yè)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)變的過程。
林業(yè)企業(yè)信息化是一項系統(tǒng)工程，在其建設(shè)過程中會不斷地出現(xiàn)各種各樣的問題，需要不斷對出現(xiàn)的問題進行分析、評價和解決，可以認(rèn)為林業(yè)企業(yè)信息化的建設(shè)過程實質(zhì)上就是一個不斷評價和完善的過程，因此，準(zhǔn)確客觀地評價林業(yè)信息化必須依靠評價體系。
1林業(yè)企業(yè)信息化水平評價方法
1.1評價方法
林業(yè)企業(yè)信息化水平的評價主要采用標(biāo)桿管理法。標(biāo)桿管理是一個系統(tǒng)的、持續(xù)性的評估過程，通過不斷地將企業(yè)流程與居領(lǐng)先地位的企業(yè)相比較，以獲得幫助企業(yè)改善經(jīng)營績效的信息。通俗地說，標(biāo)桿管理就是一個確立具體先進榜樣，解剖其各個指標(biāo)，不斷向其學(xué)習(xí)，發(fā)現(xiàn)并解決企業(yè)自身的問題，最終趕上和超過它的一個持續(xù)漸進的學(xué)習(xí)、變革和創(chuàng)新過程。在標(biāo)桿管理實施過程中，首先要確立標(biāo)桿，標(biāo)桿分為標(biāo)桿企業(yè)和標(biāo)桿值兩種，其中標(biāo)桿企業(yè)是指在同地區(qū)、同規(guī)模、相同發(fā)展階段情況下與其他同類企業(yè)相比，在信息化效益相關(guān)指標(biāo)數(shù)據(jù)方面有典型特征意義的企業(yè)，作為標(biāo)桿庫的成員，用來構(gòu)造標(biāo)桿值表。而標(biāo)桿值是專家組根據(jù)一組標(biāo)桿企業(yè)的信息化參數(shù)值綜合確定的。
在林業(yè)企業(yè)信息化水平評價中，這兩種標(biāo)桿都要確立。標(biāo)桿值的采用主要是設(shè)立參照基準(zhǔn)，用于林業(yè)企業(yè)確定自身的信息化水平高低。標(biāo)桿企業(yè)的確立則是為被測企業(yè)提供對比參照，便于其將具體指標(biāo)與之對比，找出差距，分析原因，發(fā)現(xiàn)企業(yè)自身問題，為其今后信息化建設(shè)提供指導(dǎo)。
林業(yè)企業(yè)信息化水平評價標(biāo)桿的確立應(yīng)由林業(yè)主管部門主持，并定期或不定期更新的，以逐步改進測評精確度和不斷反映信息化水平的整體進步。由于林業(yè)企業(yè)性質(zhì)不同，地區(qū)間的不均衡，因此，應(yīng)設(shè)立地區(qū)、行業(yè)兩級標(biāo)桿，便于企業(yè)確定自身在本地區(qū)、本行業(yè)中的信息化水平，逐步改進提高;同時應(yīng)根據(jù)企業(yè)性質(zhì)不同，按類型分別設(shè)置標(biāo)桿，如設(shè)置營林型企業(yè)標(biāo)桿和生產(chǎn)型企業(yè)標(biāo)桿，便于企業(yè)的信息化水平評價。
1.2水平評價步驟
評價林業(yè)企業(yè)信息化水平是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，要保證評價工作的順利進行，必須遵循一定的程序。
籌備階段:明確評價目的要求，選擇有關(guān)專家學(xué)者組成綜合評價組。
準(zhǔn)備階段:主要是收集有關(guān)資料、分析評價工作的工作量大小并做出相應(yīng)的評價預(yù)算。數(shù)據(jù)獲取方式的設(shè)計包括統(tǒng)計資料、問卷調(diào)查、普查數(shù)據(jù)、實測數(shù)據(jù)等方式。
數(shù)據(jù)收集階段;確定調(diào)查方法和調(diào)查群體，采集評價所需數(shù)據(jù)，對數(shù)據(jù)資料進行匯總整理，并對采集到的數(shù)據(jù)進行分析，以保證數(shù)據(jù)的真實性、準(zhǔn)確性。
評價階段:按指標(biāo)體系對數(shù)據(jù)進行計算評價，組織專家對權(quán)重予以確定、并對評價結(jié)果進行驗證。
總結(jié)階段:根據(jù)綜合評價結(jié)果進行分析總結(jié)，提交相應(yīng)的綜合評價報告，指出不足之處和整改意見，并由有關(guān)部門公布評價結(jié)果。
2林業(yè)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系的建立
在標(biāo)桿管理實施過程中，不論是標(biāo)桿的確立還是林業(yè)企業(yè)自身評測都需要一個指標(biāo)體系。以提供評測的具體參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)，因此必須建立一套指標(biāo)體系。由于信息化過程涉及諸多方面。所以需要根據(jù)林業(yè)企業(yè)的特點，從不同的側(cè)面和層次建立一套指標(biāo)體系.對信息化發(fā)展進行客觀的定量評價，及時發(fā)現(xiàn)問題并采取相應(yīng)對策.以確保信息化目標(biāo)的實現(xiàn)。同時.林業(yè)企業(yè)信息化評價體系也是一個建設(shè)指導(dǎo)的體系.可以幫助企業(yè)有針對性地解決問題，一方面對其實施全過程進行全面的評價，使企業(yè)了解其企業(yè)信息化的現(xiàn)狀和水平。并與企業(yè)的既定目標(biāo)對比，發(fā)現(xiàn)實施過程中存在的問題。找出差距，為下一階段的建設(shè)確定方向和目標(biāo);另一方面.總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn).并結(jié)合新情況，根據(jù)企業(yè)的新目標(biāo)和新業(yè)務(wù)對信息化建設(shè)進行相應(yīng)的調(diào)整。
2002年10月9日，信息產(chǎn)業(yè)部出臺了《企業(yè)信息化基本指標(biāo)構(gòu)成方案(試行)》，為我國企業(yè)對自身信息化水平評價提供了標(biāo)準(zhǔn)。但該標(biāo)準(zhǔn)是一套通用型信息化水平評價的方案，不完全適用于林業(yè)行業(yè)，因此有必要建立一套適用于林業(yè)信息化評價的指標(biāo)體系。
建立林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系，必須以信息化的基本規(guī)律和林業(yè)自身特點和規(guī)律為基礎(chǔ)，關(guān)注信息化要素的特點及其與環(huán)境之間的相互關(guān)系，確定評價信息系統(tǒng)狀態(tài)的指標(biāo)集合。這種指標(biāo)集合是相關(guān)指標(biāo)的有機組合，可對復(fù)雜系統(tǒng)進行多指標(biāo)綜合評價。
2. 1建立指標(biāo)體系的原則
①科學(xué)性原則:必須以信息經(jīng)濟學(xué)理論和統(tǒng)計學(xué)理論為依據(jù)，結(jié)合林業(yè)企業(yè)的特點，借鑒已公布的國家信息化指標(biāo)和國際上比較通用的信息化測度的理論和方法，如波拉特方法和信息指數(shù)化方法，提出林業(yè)企業(yè)信息化評價的指標(biāo)體系和評價方法。
②客觀性原則:由于評價的結(jié)果將直接影響著決策，因此需定性與定量分析相結(jié)合.其中定量分析是準(zhǔn)確評價林業(yè)企業(yè)信息化水平的關(guān)鍵。
③差異性原則由于林業(yè)企業(yè)具有與其他行業(yè)企業(yè)不同的特點，而且林業(yè)企業(yè)自身的規(guī)模、性質(zhì)也各不相同.導(dǎo)致了信息、化目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)也各不相同.所以設(shè)汁評價指標(biāo)時.不能用一個統(tǒng)一的模式去衡量，尤其是指標(biāo)權(quán)重的設(shè)定要有針對性，以反映出不同的情況。
④可操作性原則:即要求所選取的指標(biāo)應(yīng)該盡量與林業(yè)企業(yè)現(xiàn)有數(shù)據(jù)銜接，指標(biāo)含義明確，便于數(shù)據(jù)采集。
⑤簡約性原則:即要盡量選取較少的指標(biāo)反映較全面的情況，所選指標(biāo)要具有一定的綜合性，指標(biāo)之間的邏輯關(guān)聯(lián)要強，但各指標(biāo)間應(yīng)保持相對獨立，不應(yīng)有明顯的包容關(guān)系。
⑥前瞻性原則:所設(shè)計的指標(biāo)體系應(yīng)具有一定的超前性，即不僅可在時間上延續(xù)，而且可以在內(nèi)容上拓展，以便于對企業(yè)的信息化建設(shè)過程進行連續(xù)評價。
⑦導(dǎo)向性原則:由于評價體系具有建設(shè)指導(dǎo)的意義，因此應(yīng)能夠引導(dǎo)企業(yè)按信息技術(shù)發(fā)展方向開展信息化工作，以避免浪費、走彎路等現(xiàn)象的出現(xiàn)。
⑧動態(tài)性原則:林業(yè)企業(yè)信息化建設(shè)是一個不斷發(fā)展變化的過程，這就要求相應(yīng)的指標(biāo)體系也應(yīng)具有動態(tài)性，以便準(zhǔn)確地反映出信息化水平的實際狀況。
2. 2林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系的構(gòu)建
林業(yè)企業(yè)信息化指標(biāo)體系分為定量評價指標(biāo)和定性評價指標(biāo)兩部分.其中定量評價指標(biāo)主要對林業(yè)企業(yè)信息化的基本情況進行評價，定性評價指標(biāo)則是對林業(yè)企業(yè)信息化所達(dá)到的實際效果進行評價。林業(yè)企業(yè)信息化水平評價指標(biāo)體系分為2個層次，共6大類31個指標(biāo)(見表1)。
3林業(yè)企業(yè)信息化水平綜合評價
由于林業(yè)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系中，存在定性指標(biāo)，因此可采用層次分析法和模糊綜合評價法對其進行綜合評價。
3.1權(quán)重的確定
指標(biāo)權(quán)重是對每個指標(biāo)在整個體系中的相對重要性的數(shù)量表示。權(quán)重確定合理與否對綜合評價結(jié)果和評價質(zhì)量將產(chǎn)生決定性影響。由于林業(yè)企業(yè)信息化評價指標(biāo)體系比較龐大。因此可采用層次分析法(AHP)。
選取兩組相關(guān)領(lǐng)域的技術(shù)、經(jīng)濟和管理等方面的權(quán)威專家，其中一組專家根據(jù)各指標(biāo)在林業(yè)企業(yè)信息化中的重要程度，確定各指標(biāo)的相對重要性，進而確定各指標(biāo)的權(quán)重;另外一組專家根據(jù)各指標(biāo)在企業(yè)信息化中的重要程度，對各指標(biāo)按百分制進行賦值，確定各指標(biāo)的權(quán)重。綜合兩組專家的意見，初步確定各指標(biāo)的權(quán)重。組織專家研討會，最終確定各指標(biāo)的權(quán)重。
3.2林業(yè)企業(yè)信息化水平評價計算
將各參數(shù)與標(biāo)桿庫中對應(yīng)參數(shù)比較，可以得到一系列標(biāo)準(zhǔn)得分，其計算公式為:
尸‘二V /S.，
式中:尸:—第i項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化得分;
V—第i項參數(shù)統(tǒng)計得分;
S—標(biāo)桿庫中對應(yīng)參數(shù)標(biāo)準(zhǔn)值。
將計算出的標(biāo)準(zhǔn)得分加權(quán)處理，則可得到該企業(yè)的信息化指數(shù)，計算公式為:
S，二藝p:·W，
式中:5，—信息化指數(shù);
尸:—第i項指標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)化得分;
吼—第i項指標(biāo)的權(quán)重。
我國建筑施工企業(yè)信息化的水平一直以來都較低。我國剛剛開始應(yīng)用信息化管理的建筑企業(yè)，企業(yè)實施的是ERP。直到現(xiàn)在，我國建筑企業(yè)成功實施ERP的非常低。很多建筑施工企業(yè)，依然是企業(yè)信息化管理的初級應(yīng)用階段。而我國大多數(shù)建筑施工企業(yè)仍然應(yīng)有單項的技術(shù)?？偟目磥?，我國建筑施工企業(yè)的信息化管理技術(shù)的應(yīng)用和開發(fā)水平與發(fā)達(dá)國家相比仍然有著不小差距。
1.1建筑施工企業(yè)不能足夠理解信息化建設(shè)
對于建筑施工企業(yè)，有很多都沒有認(rèn)識到企業(yè)信息化是一項建筑施工企業(yè)的變革，對于建筑企業(yè)信息化的嚴(yán)肅性、重要性都沒有足夠的認(rèn)識，而建筑企業(yè)的長期的工作習(xí)慣以來養(yǎng)成，沒有足夠的認(rèn)識企業(yè)信息化對于業(yè)務(wù)流的程影響。施工企業(yè)缺乏整體規(guī)劃企業(yè)信息化建設(shè)，有些企業(yè)對企業(yè)信息化建設(shè)缺乏實用性，對于企業(yè)信息化建設(shè)的概念不清楚，所以，企業(yè)信息化建設(shè)要與企業(yè)基礎(chǔ)信息資源的建設(shè)同步進行。
1.2目前，我國較落后的建筑施工企業(yè)信息化管理
目前，我國施工企業(yè)信息化建設(shè)仍然有較多的跟風(fēng)現(xiàn)象，也有少數(shù)個別的企業(yè)實施了信息化，自己的企業(yè)馬上也要搞信息化。對于這樣的跟風(fēng)現(xiàn)象，這些施工企業(yè)基本上沒能從自身的實際情況出發(fā)，對于自身的實際情況與需求并不明確，所以會造成資源浪費的現(xiàn)象。
1.3企業(yè)信息化的應(yīng)用與投入
我國目前，建筑施工企業(yè)對于信息化管理的建設(shè)方面，已經(jīng)取得了初步的成果。對于信息化的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)方面，有些施工企業(yè)已經(jīng)建立了專業(yè)的信息化管理制度，成立了信息化專業(yè)小組、設(shè)立了網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)和中心機房；但，水平總體來講并不高，特別是真正能為建筑施工的企業(yè)創(chuàng)造除的效益信息化內(nèi)容并不多。主要是軟件系統(tǒng)的建設(shè)與信息化基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。
1.4管理人才缺乏，專業(yè)技術(shù)水平有限
建筑施工企業(yè)的信息化管理系統(tǒng)，是針對企業(yè)的業(yè)務(wù)實際情況所指定的專業(yè)化的信息管理系統(tǒng)，在信息化系統(tǒng)服務(wù)和專業(yè)技術(shù)方面，必須由專業(yè)的技術(shù)和人才來實施。而實際上，建筑施工企業(yè)大部分都缺乏專業(yè)的信息化技術(shù)人才，特別是更缺乏那些既懂信息技術(shù)又懂業(yè)務(wù)和管理的復(fù)合全能型人才。目前，我國建筑施工企業(yè)的市場競爭日益激烈，企業(yè)的效益又普遍不理想，對企業(yè)信息化人才的需求與設(shè)立并不到位，系統(tǒng)也不完善，復(fù)合全能型人才與企業(yè)信息化管理人才更是嚴(yán)重流失，建筑施工企業(yè)對于人才的啟用與培養(yǎng)也不到位，根本就留不住高素質(zhì)的專業(yè)人才，這種情況給施工企業(yè)的信息化進程帶來了十分嚴(yán)重不利影響。
2企業(yè)將如何管理與建立信息系統(tǒng)
我國施工建設(shè)企業(yè)信息化的管理，對于建筑施工企業(yè)來說，因為對硬件設(shè)施沒有太高要求，在使用信息化管理技術(shù)的同時。關(guān)鍵在于軟件系統(tǒng)，所以要選擇適合自己企業(yè)的企業(yè)信息化軟件系統(tǒng)。
2.1實施企業(yè)信息化的目標(biāo)，要詳細(xì)的分析和比較
建筑施工企業(yè)信息化實施初期，可以請信息軟件公司的專業(yè)人員來本企業(yè)介紹與講解，帶著問題去調(diào)查和研究，并與信息軟件公司專業(yè)人員進行討論。重要的是，要明白軟件公司所提供的軟件系統(tǒng)服務(wù)對本企業(yè)究竟有什么用，從而來選擇真正適合本企業(yè)并幫助解決實際管理問題的信息軟件系統(tǒng)。
2.2經(jīng)常與同行業(yè)之間交流和學(xué)習(xí)，對企業(yè)信息系統(tǒng)的發(fā)展要關(guān)注
建筑工程企業(yè)的信息化管理人員，應(yīng)經(jīng)常關(guān)注企業(yè)軟件系統(tǒng)的發(fā)展，把我好各種機會。應(yīng)常參加相關(guān)的學(xué)術(shù)性會議，經(jīng)常收集相關(guān)的資料，還可以通過在會議上的互相交流與討論，來收集相關(guān)信息。積極的與同行的施工企業(yè)信息化的相關(guān)人員交流，了解最新的施工企業(yè)信息化的動態(tài)和技術(shù)的發(fā)展。
2.3加強信息化合理投入和信息化持續(xù)性發(fā)展
建筑施工企業(yè)信息化，是較復(fù)雜和長期性的信息系統(tǒng)的工程，不能一次就投入完成。而所有的信息系統(tǒng)，都是有使用期限的。而軟件公司，也在不斷更新和產(chǎn)品升級。所以，要建立企業(yè)信息化，必須要要結(jié)合自身企業(yè)的基本情況，對于本企業(yè)的需要，都要解決的問題，要與軟件企業(yè)提供什么樣的信息系統(tǒng)服務(wù)，要全面策劃。企業(yè)信息系統(tǒng)的應(yīng)用，應(yīng)適用于本企業(yè)的需求并及時更新。只有不斷完善，更新企業(yè)信息系統(tǒng)，才能為企業(yè)不斷發(fā)展來服務(wù)。
3企業(yè)信息化建設(shè)的策略
企業(yè)信息化管理對于自己傳統(tǒng)管理模式會產(chǎn)生很大的沖突。因此，這些因素與企業(yè)信息化建設(shè)管理經(jīng)營環(huán)境要有良好的互溶，原有的企業(yè)發(fā)展模式也可能會無法適應(yīng)新的經(jīng)營管理形勢。所以，有可能導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略方式整體調(diào)整的結(jié)果。所以，企業(yè)信息化的實施，應(yīng)做好企業(yè)發(fā)展的全盤考慮，包括管理制度、協(xié)調(diào)控制、組織結(jié)構(gòu)、管理企業(yè)文化建設(shè)等。
3.1質(zhì)量管理
企業(yè)信息化建設(shè)，質(zhì)量管理并不只是項目完成后的檢查管理。是應(yīng)在信息系統(tǒng)實施進行中的全面的質(zhì)量控制，包括事中控制、事后控制、事前控制，保證施工企業(yè)在建設(shè)過程，每個階段性工作成果的質(zhì)量檢查。
3.2人力資源管理
信息化建設(shè)，是知識專業(yè)技術(shù)型的新工程。項目建設(shè)與企業(yè)信息化的人力資源有著密切聯(lián)系，信息化建設(shè)的管理人員的構(gòu)成、能力、穩(wěn)定性和責(zé)任心，對信息化項目的工作質(zhì)量，對施工企業(yè)信息化建設(shè)的改革是否成功，有著決定性的影響因素。
一、企業(yè)信息化的概念與意義
企業(yè)信息化是企業(yè)利用先進的通訊和計算機網(wǎng)絡(luò)技術(shù)，通過對技術(shù)資源的深入開發(fā)和廣泛利用，不斷提高企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理和決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。其本質(zhì)是加強企業(yè)的“核心競爭力”。對于一個企業(yè)來說，就是通過對企業(yè)現(xiàn)有的生產(chǎn)、經(jīng)營、設(shè)計、制造和管理進行整合，及時為企業(yè)的戰(zhàn)術(shù)層、戰(zhàn)略層、管理層提供準(zhǔn)確有效的數(shù)據(jù)信息服務(wù)，從而達(dá)到先進管理、迅速反應(yīng)和正確決策的目的。
信息化從表面上看是指企業(yè)廣泛的采用現(xiàn)代信息技術(shù)進行信息管理，以達(dá)到更高的效率和更低的支出。它出現(xiàn)的深層次背景是現(xiàn)代社會生產(chǎn)力快速發(fā)展的要求。傳統(tǒng)的生產(chǎn)力三大要素將會發(fā)生巨大的變化。通過掌握相應(yīng)信息技術(shù)工具操作的勞動者會更加熟練快捷地進行生產(chǎn)，新信息技術(shù)裝備的生產(chǎn)工具會比現(xiàn)在更有效率的提高勞動生產(chǎn)率，而信息技術(shù)的不斷發(fā)展也使得人們可以支配使用的勞動對象得到擴充。所以，加大企業(yè)信息化的投入不應(yīng)該理解成一種單純的支出，而是一種著眼于長期收益的投資。因此，各企業(yè)、政府事業(yè)單位紛紛慷慨解囊購買信息設(shè)備和架設(shè)網(wǎng)絡(luò)。而事實上許多發(fā)達(dá)國家進行的信息化實施調(diào)查結(jié)果都表明：信息技術(shù)能夠改變企業(yè)的原因并不是在于單獨的硬件購買和網(wǎng)絡(luò)架設(shè)，相反在于通過信息技術(shù)使企業(yè)提高了獲取、利用和開發(fā)信息的能力。而這一點恰恰就是許多國內(nèi)企業(yè)盲目進行信息化建設(shè)失敗的原因。鑒于信息本身已經(jīng)成為一種必不可少的進行生產(chǎn)和經(jīng)營的資源，它將比以往任何時候?qū)ζ髽I(yè)的生存和發(fā)展起到更大的作用。企業(yè)管理者應(yīng)該認(rèn)識到，信息技術(shù)出現(xiàn)和使用的原因并不是在于為了使用信息技術(shù)而是為了更有效地管理信息。
因此，企業(yè)信息化的含義應(yīng)當(dāng)從硬件和軟件這兩方面來理解。從硬件方面看它是指企業(yè)廣泛采用了現(xiàn)代信息處理技術(shù)，企業(yè)內(nèi)部和外部的信息傳輸基本實現(xiàn)了計算機化和網(wǎng)絡(luò)化。從軟件方面看，企業(yè)已經(jīng)整合了擁有的信息資源，并且利用信息技術(shù)對信息資源進行了有效管理，進而達(dá)到對企業(yè)內(nèi)部所有資源的集中控制，從而產(chǎn)生出更高的生產(chǎn)效率，表現(xiàn)出更強的競爭力。
二、我國企業(yè)信息化已經(jīng)取得的成就
全國企業(yè)信息化工作領(lǐng)導(dǎo)小組辦公室、國家經(jīng)貿(mào)委經(jīng)濟信息中心于2002年對國有重要骨干企業(yè)、520戶國家重點企業(yè)、120戶試點企業(yè)集團和地方重點企業(yè)的信息化建設(shè)與應(yīng)用水平進行了調(diào)查。我國企業(yè)信息化建設(shè)的情況如下：
1、企業(yè)對信息化建設(shè)的重視程度進一步提高。大多數(shù)企業(yè)已經(jīng)為信息化建設(shè)做了組織機構(gòu)、規(guī)劃、投入預(yù)算、人員培訓(xùn)等方面的準(zhǔn)備。83.3％的企業(yè)設(shè)立了副總裁、副總經(jīng)理級的信息主管，89.7％的企業(yè)建立了專門的信息化領(lǐng)導(dǎo)管理機構(gòu)，94％的企業(yè)已經(jīng)制定、正在制定或計劃制定企業(yè)信息化總體規(guī)劃；77.4％的企業(yè)建立了統(tǒng)一的信息管理制度。80％的企業(yè)制定了“十五”信息化建設(shè)投入預(yù)算。89.1％的企業(yè)設(shè)有專職信息系統(tǒng)管理和維護人員；86.7％的企業(yè)根據(jù)技術(shù)發(fā)展和業(yè)務(wù)需求適時進行系統(tǒng)改造和升級。
2、信息基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)水平提高，信息化應(yīng)用環(huán)境得到改善。計算機擁有率和網(wǎng)絡(luò)覆蓋率及網(wǎng)絡(luò)傳輸技術(shù)水平提高，為企業(yè)系統(tǒng)集成、資源整合、工作協(xié)同、信息共享，消除“信息孤島”等，奠定了一定的物質(zhì)技術(shù)基礎(chǔ)。計算機擁有率和入網(wǎng)率有很大的提高。每百人擁有計算機7臺，管理人員達(dá)到了人均0.77臺，許多企業(yè)管理人員達(dá)到人均1臺的水平，接近國外先進水平；接入網(wǎng)絡(luò)的計算機已占總數(shù)的68.4％。大多數(shù)企業(yè)建立了內(nèi)部網(wǎng)、外部網(wǎng)、企業(yè)門戶網(wǎng)站。各類網(wǎng)絡(luò)的覆蓋率和業(yè)務(wù)應(yīng)用范圍加大，已支持到企業(yè)的各個層面，尤其是企業(yè)的管理部門和核心業(yè)務(wù)。
3、信息化建設(shè)與應(yīng)用給企業(yè)帶來了積極變化和明顯效益，企業(yè)對信息化效果的滿意度提高。首先，信息化建設(shè)與應(yīng)用給企業(yè)生產(chǎn)、經(jīng)營、管理帶來了積極的變化。調(diào)查顯示，通過信息化，77.5％的企業(yè)降低了成本（如采購成本、加班成本等）；67％的企業(yè)縮短了生產(chǎn)周期和作業(yè)時間；64.6％的企業(yè)擴大了產(chǎn)品銷售收入；66.3％的企業(yè)提高了流動資金周轉(zhuǎn)率；36.7％的企業(yè)提高了按期交貨能力。其次，信息化給企業(yè)帶來了直接經(jīng)濟效益。570戶中填報效益數(shù)據(jù)的279戶企業(yè)截至2001年末信息化累計投入71億元，累計產(chǎn)生直接經(jīng)濟效益117億元，每投入1元產(chǎn)生1.64元的效益。正因為如此，大多數(shù)企業(yè)（77.9％）負(fù)責(zé)人對信息化效果感到滿意。
4、企業(yè)信息化預(yù)算增加，投入力度加大。570戶企業(yè)2002年計劃投入比2001年增長28.4％，2003年計劃投入比2002年增長20％，年平均增長率24.2％。但從調(diào)查統(tǒng)計看，雖然企業(yè)信息化預(yù)算增加，投入力度加大，但是從投入絕對額占總資產(chǎn)的比重看，只有0.75％，與國外大企業(yè)一般8％至10％的比重相差甚遠(yuǎn)。在被調(diào)查企業(yè)中，即便是一些很著名的、效益好的企業(yè)，也反映他們能夠用于系統(tǒng)開發(fā)建設(shè)、IT產(chǎn)品采購的費用常常捉襟見肘，并不寬裕。
5、下一步規(guī)劃建設(shè)的重點開始轉(zhuǎn)向ERP等集成應(yīng)用、信息共享和數(shù)據(jù)整合。據(jù)統(tǒng)計，570戶企業(yè)下一步規(guī)劃建設(shè)項目合計為2183項，ERP、OA（辦公自動化）、企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)、數(shù)據(jù)整合／數(shù)據(jù)倉庫是企業(yè)下一步建設(shè)的重點。其中，336戶企業(yè)將建ERP項目，占59％；243戶企業(yè)將建OA占42.6％；242戶企業(yè)將建企業(yè)內(nèi)部網(wǎng)占42.5％；174戶企業(yè)進行數(shù)據(jù)整合/數(shù)據(jù)倉庫建設(shè)占30.5％。
三、企業(yè)信息化成功的幾個關(guān)鍵問題
雖然我國的企業(yè)信息化基礎(chǔ)條件已經(jīng)具備，而且信息化建設(shè)已經(jīng)取得了一定成效，但與發(fā)達(dá)國家相比，仍然存在較大差距。企業(yè)信息化建設(shè)工作要想取得圓滿成功，以下幾個問題是必須加以關(guān)注的。
1、信息化建設(shè)的長期性。由于企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的環(huán)境在不斷變化，信息技術(shù)在飛快發(fā)展，企業(yè)信息化是多類系統(tǒng)的集成，因此企業(yè)信息化建設(shè)不是一朝一夕能完成的工作，也不是一個階段能完成的。從管理的角度，它如同企業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品，需要不斷的維護，才可能滿足企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的需要；從技術(shù)的角度，它又是一項復(fù)雜的系統(tǒng)工程，需要結(jié)合企業(yè)的實際，全面規(guī)劃，有計劃地分步實施。因此企業(yè)信息化建設(shè)具有長期性。
2、企業(yè)巨額投資進行信息化建設(shè)應(yīng)密切配合企業(yè)管理重組。我國企業(yè)的管理基礎(chǔ)薄弱，管理模式落后，職能部門眾多且各自為政，缺乏相互交流和整體的綜合協(xié)調(diào)能力，企業(yè)創(chuàng)新意識和市場意識淡薄，根據(jù)現(xiàn)代企業(yè)管理“企業(yè)過程化、組織扁平化、功能系統(tǒng)化”的要求，進行管理重組，十分迫切。同時要著力進行與信息化相適應(yīng)的企業(yè)文化設(shè)計與建設(shè)，全面轉(zhuǎn)變和更新企業(yè)經(jīng)營思想觀念，注重員工創(chuàng)新意識能力和團隊協(xié)作精神的培養(yǎng)，為企業(yè)成功實施信息建設(shè)提供思想基礎(chǔ)和文化支撐。
3、重視信息人才的培養(yǎng)，樹立“人才是根本”的信息化人才觀。目前，人才短缺是大多數(shù)企業(yè)普遍存在的問題。大家都知道，精通情報信息的人可以使工作效益成倍提高，因此把信息人才的培養(yǎng)當(dāng)作一種新的教育投資，已成為各公司的主要課題。信息人才應(yīng)具有特殊的知識智能結(jié)構(gòu)，包括熟悉專業(yè)，能較深入地研究科研、生產(chǎn)或企業(yè)管理所涉及的領(lǐng)域；知識面廣，具有社會視野和市場感知能力，對國際國內(nèi)形勢有較強的觀察力；掌握信息分析方法，能去粗取精，去偽存真，對競爭對手的意圖、實力等因素作出準(zhǔn)確判斷，成為企業(yè)伸向社會的觸角。
