發(fā)布時(shí)間：2023-02-04 14:48:31
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的放管服匯報(bào)材料樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
為進(jìn)一步優(yōu)化辦事流程、改進(jìn)服務(wù)方式，響應(yīng)國(guó)務(wù)院“放管服”號(hào)召，真正實(shí)現(xiàn)辦事群眾“最多跑一次”目標(biāo)，今年以來我局積極配合縣政務(wù)中心，緊緊圍繞務(wù)實(shí)、高效、便民、快捷的一站式服務(wù)宗旨，以優(yōu)質(zhì)高效服務(wù)為目標(biāo),堅(jiān)持以制度抓管理,以創(chuàng)新抓服務(wù),以紀(jì)律作保證,勇于實(shí)踐,不斷探索,進(jìn)一步強(qiáng)化窗口建設(shè)，規(guī)范各項(xiàng)管理，增強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提升服務(wù)水平，確保放管服改革工作取得更好的成效?，F(xiàn)將上半年工作進(jìn)展情況匯報(bào)如下：
一、工作進(jìn)展情況
為了加強(qiáng)社會(huì)保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)，截至目前一共梳理認(rèn)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)共計(jì)42項(xiàng)，且均為公共服務(wù)事項(xiàng)，無行政權(quán)力事項(xiàng)，并加載至慶陽市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)。同時(shí)，對(duì)所承辦事項(xiàng)進(jìn)行材料精簡(jiǎn)和流程優(yōu)化，并做好日常維護(hù)和更新工作。全面推行線上線下綜合受理和網(wǎng)上經(jīng)辦服務(wù)，切實(shí)提高了業(yè)務(wù)經(jīng)辦服務(wù)效率，疏通了堵點(diǎn)，化解了難點(diǎn)，解決了群眾辦事難的問題。
（一）全面構(gòu)建線上線下一體化在線政務(wù)服務(wù)體系
1、全面認(rèn)領(lǐng)公共服務(wù)事項(xiàng)，實(shí)行線下綜合受理。一是按照省市社保政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)基本目錄，梳理認(rèn)領(lǐng)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)42項(xiàng)，并全部加載至慶陽市一體化在線政務(wù)服務(wù)平臺(tái)，同時(shí)，對(duì)承辦事項(xiàng)進(jìn)行材料精簡(jiǎn)和流程優(yōu)化。對(duì)目前不能加載的機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)經(jīng)辦事項(xiàng)，我們也并入窗口實(shí)行一次性辦結(jié)。二是結(jié)合“三險(xiǎn)合一”及社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)控制度要求，5月初，我們進(jìn)一步細(xì)化各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦環(huán)節(jié)，公開辦理流程。將原來兩2個(gè)窗口、多個(gè)股室變?yōu)?個(gè)綜合受理窗口及2個(gè)審核事項(xiàng)窗口，真正實(shí)現(xiàn)了42項(xiàng)辦理事項(xiàng)全面下放，實(shí)行一窗受理多項(xiàng)業(yè)務(wù)，實(shí)行一次性告知、一站式服務(wù)。不但減少了參保單位和參保人員辦理時(shí)間和次數(shù)。同時(shí)推動(dòng)了社會(huì)保險(xiǎn)管理和服務(wù)的社會(huì)化、標(biāo)準(zhǔn)化、高效化、便利化。
2、推進(jìn)社保經(jīng)辦“不見面”和線上服務(wù)，實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上經(jīng)辦。按照“互聯(lián)網(wǎng)+社?！彼悸罚瑢?shí)現(xiàn)電子化辦理。一是圍繞“惠民、便民、利民”的理念，遵循“便捷、安全、高效”的原則，大部分的參保單位繳費(fèi)基數(shù)的申報(bào)、人員的增減變動(dòng)、核定等業(yè)務(wù)均已實(shí)現(xiàn)網(wǎng)上辦理。特別是疫情防控期間，我們通過線上辦理，積極落實(shí)階段性減免企業(yè)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)工作，助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)。截止目前全縣共計(jì)減免企業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)金額75.11萬元。二是從去年開始全面取消了集中認(rèn)證，率先在全市啟用了APP認(rèn)證模式，實(shí)行每年3次認(rèn)證稽核，突破時(shí)間、地域限制，讓退休人員足不出戶即可自主完成認(rèn)證工作。實(shí)現(xiàn)了“信息多跑路、群眾少跑腿”的目標(biāo)，有效防范了超領(lǐng)冒領(lǐng)現(xiàn)象的發(fā)生。三是為進(jìn)步一加強(qiáng)基金風(fēng)險(xiǎn)管控，堅(jiān)決堵塞社?；鸸芾盹L(fēng)險(xiǎn)漏洞，趕五月底全面落實(shí)“三個(gè)全面取消”（全面取消現(xiàn)金業(yè)務(wù)、全面取消手工辦理、全面取消社銀人工報(bào)盤）。提升了單位銀行企業(yè)參保人業(yè)務(wù)經(jīng)辦的便利性及參保人員社保數(shù)據(jù)的安全性。
3、實(shí)行首席經(jīng)辦代表制度。選配思想素質(zhì)好、業(yè)務(wù)能力強(qiáng)的工作人員解答業(yè)務(wù)咨詢。引導(dǎo)辦事群眾到相應(yīng)服務(wù)窗口辦事，對(duì)服務(wù)窗口的有關(guān)工作進(jìn)行協(xié)調(diào)。減輕了窗口咨詢壓力，提高了工作效率。
（二）優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境，提升窗口服務(wù)水平
按照營(yíng)造集中、精簡(jiǎn)、高效、便捷的要求優(yōu)化政務(wù)服務(wù)環(huán)境。梳理“最多跑一次”事項(xiàng),并在工作中落實(shí)。在辦事大廳制作一次性告知書,讓辦事群眾一目了然,解決辦事群眾了解政策難、準(zhǔn)備材料難、表單填寫難的問題,并在服務(wù)中做到熱情周到,耐心細(xì)致解答群眾的問題。通過“一窗受理、集成服務(wù)、一次辦結(jié)”的服務(wù)模式創(chuàng)新，讓企業(yè)和群眾到政府辦事實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”的目標(biāo)。全面提升社保部門政務(wù)服務(wù)水平，使辦事環(huán)境更加公平透明，讓企業(yè)和群眾辦事像“網(wǎng)購(gòu)”一樣方便。
二、存在問題
一是經(jīng)辦人員嚴(yán)重不足。從今年開始，上級(jí)業(yè)務(wù)部門規(guī)范了各項(xiàng)社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)核定操作流程，要求從原來的按年核定變?yōu)榘丛潞硕?，而且工傷保險(xiǎn)和失業(yè)保險(xiǎn)還下放了許多政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，業(yè)務(wù)經(jīng)辦量激增。另外機(jī)關(guān)事業(yè)單位養(yǎng)老保險(xiǎn)制度改革工作自2014年10月開展以來，經(jīng)過信息采集、遷移入庫(kù)、準(zhǔn)備期基金清算、“老人”“中人”移交等前期準(zhǔn)備工作，現(xiàn)已啟動(dòng)全流程業(yè)務(wù)經(jīng)辦工作。但這項(xiàng)工作涉及面廣量大、持續(xù)時(shí)間長(zhǎng)，導(dǎo)致業(yè)務(wù)人員嚴(yán)重不足，多數(shù)業(yè)務(wù)工作人員身兼數(shù)職，既不符合社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度要求，更不符合“四辦”改革要求。
二是業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接不夠暢通。作為縣級(jí)社會(huì)保險(xiǎn)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)，所承辦的事項(xiàng)全部依托省級(jí)和市級(jí)自建的業(yè)務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行操作，縣級(jí)經(jīng)辦機(jī)構(gòu)無權(quán)限進(jìn)行業(yè)務(wù)系統(tǒng)對(duì)接。
三是服務(wù)對(duì)象線上自助服務(wù)能力較弱。社保服務(wù)對(duì)象多為離退休人員，智能手機(jī)、電腦和網(wǎng)上操作對(duì)他們來說都不易掌握，影響某些業(yè)務(wù)的開展。
三、下一步打算
針對(duì)以上存在的問題，在今后的工作中，我們將采取以下措施：一是向組織人社部門及時(shí)匯報(bào)經(jīng)辦人員力量不足現(xiàn)狀，協(xié)調(diào)解決配備業(yè)務(wù)人員，確保符合社會(huì)保險(xiǎn)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制制度和“四辦”改革要求；二是及時(shí)向上級(jí)主管部門反應(yīng)業(yè)務(wù)操作中存在的問題，督促他們盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)對(duì)接；三是繼續(xù)做好宣傳指導(dǎo)工作。在經(jīng)辦窗口擺放《社保政策問答》宣傳手冊(cè)、辦事告知單，實(shí)行一次性告知制度，告知社會(huì)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)辦不再提供和不需提供的證明材料，確保參保企業(yè)、群眾對(duì)辦理社保手續(xù)需提供材料及相關(guān)政策應(yīng)知盡知。同時(shí)，指派專人在服務(wù)窗口幫助離退休人員和子女熟練掌握相關(guān)操作流程，讓他們真正感受到改革的果，確?！胺殴芊备母锶〉脤?shí)效。
一、工作總結(jié)
（一）“便民服務(wù)三辦制”實(shí)現(xiàn)服務(wù)零距離。一是常態(tài)開展書記集中辦，讓群眾舒心。鎮(zhèn)便民服務(wù)中心增設(shè)村級(jí)便民集中服務(wù)窗口，逢1、4、7趕場(chǎng)日，除場(chǎng)鎮(zhèn)社區(qū)和場(chǎng)鎮(zhèn)周邊村外，其它各村（社區(qū)）支部書記于早上9時(shí)至12時(shí)在便民服務(wù)中心集中辦公，開展政策宣傳、資料審核、接件蓋章等業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)鎮(zhèn)村兩級(jí)事項(xiàng)一站式服務(wù)。二是試點(diǎn)推行便民辦，讓群眾放心。設(shè)立大埡社區(qū)、白陽壩村2個(gè)村級(jí)便民代辦示范點(diǎn)，輻射臨近村8個(gè)，覆蓋群眾近萬人。逢趕場(chǎng)日、法定假日，受理和解決毗鄰群眾問題。同時(shí)，各村、社區(qū)設(shè)立“黨員明星代辦隊(duì)”，重點(diǎn)針對(duì)出行困難、留守老弱等群眾，主動(dòng)上門服務(wù)，對(duì)接、認(rèn)領(lǐng)需求事項(xiàng)、承諾代辦時(shí)限，讓困難群眾足不出戶，做到“服務(wù)到位、關(guān)懷到家”。今年以來，全鎮(zhèn)2個(gè)“代辦示范點(diǎn)”“黨員明星代辦隊(duì)”服務(wù)群眾630余人次，代辦事項(xiàng)370余件。三是探索實(shí)施片區(qū)托管辦，讓群眾省心。針對(duì)跨村群眾，創(chuàng)新制定“村級(jí)就近辦、鎮(zhèn)級(jí)順向辦、特事開放辦”的“托管辦理套餐”。全面梳理村級(jí)服務(wù)事項(xiàng)托管清單20余項(xiàng)，較遠(yuǎn)村民可委托就近村支“兩委”代為辦理。辦理鎮(zhèn)級(jí)業(yè)務(wù)時(shí)，群眾可沿途選擇其他村辦理前置事項(xiàng)，如遇特殊情況，群眾可在與戶籍村溝通對(duì)接后，向任一村支“兩委”委托辦理。截止目前，“托管套餐”已服務(wù)群眾71名，涉及業(yè)務(wù)145項(xiàng)。
（二）“一體化政務(wù)平臺(tái)”打造辦事新模式。一是深入推進(jìn)“一網(wǎng)通辦”能力提升。規(guī)范運(yùn)行一體化政務(wù)平臺(tái)，優(yōu)化辦事服務(wù)流程，推進(jìn)線上線下同標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)行，一體化平臺(tái)依法規(guī)范公開辦案。踐行“平臺(tái)之外無審批”，全鎮(zhèn)網(wǎng)上申辦和在線辦件數(shù)據(jù)大幅提升。截至目前，全鎮(zhèn)共計(jì)錄入8749件，已全部辦結(jié)，無一例超期件，群眾評(píng)價(jià)率穩(wěn)步提升。二是及時(shí)認(rèn)領(lǐng)目錄清單。針對(duì)系統(tǒng)中實(shí)時(shí)的便民服務(wù)事項(xiàng)目錄清單，及時(shí)認(rèn)領(lǐng)并按照相關(guān)指標(biāo)要求完善實(shí)施清單。加強(qiáng)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)上事項(xiàng)管理，確保在服務(wù)流程、材料精簡(jiǎn)等基礎(chǔ)配置到位精準(zhǔn)。目前所有辦理事項(xiàng)均為“通過”狀態(tài)，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)率達(dá)100%。
（三）“重點(diǎn)型項(xiàng)目建設(shè)”攻堅(jiān)釋放新活力。結(jié)合區(qū)六屆六次黨代會(huì)謀劃的發(fā)展目標(biāo)，踐行“一切項(xiàng)目推動(dòng)都是為了群眾更有品質(zhì)的生活”理念，聚焦整合人力、物力、財(cái)力，形成重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)推進(jìn)的強(qiáng)大合力。截止目前，場(chǎng)鎮(zhèn)供水管網(wǎng)提升工程已完成主管道改造工程；S305、S202線屬于我鎮(zhèn)轄區(qū)的拆遷工作已經(jīng)全面完成，為全區(qū)竣工投用S305、S202進(jìn)一步奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)；配合區(qū)文旅局進(jìn)行烏梅山景區(qū)旅游資源開發(fā)建設(shè)，烏梅山成功創(chuàng)建國(guó)家AAAA級(jí)景區(qū)。目前我鎮(zhèn)正在全力配合籌備第三屆文化和旅游發(fā)展大會(huì)，為全區(qū)展示地方形象、打造烏梅特色名片、促進(jìn)招商引資提供智慧。
二、存在的問題
今年以來，我鎮(zhèn)“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作取得了一定的成效，但結(jié)合大局客觀審視，我鎮(zhèn)在深化“放管服”改革優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境工作方面仍然存在一定的不足，主要體現(xiàn)在：（一）“一網(wǎng)通辦”辦件覆蓋率不高，群眾主動(dòng)評(píng)價(jià)數(shù)有待繼續(xù)提升；（二）受地理區(qū)位、自然資源等因素影響，招商引資吸引力不強(qiáng)。
2020年以來，xxx縣認(rèn)真貫徹落實(shí)省州關(guān)于深化“放管服”改革工作的各項(xiàng)決策部署，圍繞推動(dòng)高質(zhì)量發(fā)展，認(rèn)真落實(shí)“六穩(wěn)六保”任務(wù)，以“一網(wǎng)通辦”、“不來即享”、“好差評(píng)”為抓手，精準(zhǔn)實(shí)施各項(xiàng)改革舉措，全縣營(yíng)商環(huán)境明顯改善。結(jié)合我縣工作實(shí)際現(xiàn)將“放管服”工作情況簡(jiǎn)要報(bào)告如下：
一、政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)集中進(jìn)駐政務(wù)大廳情況。根據(jù)省州關(guān)于事項(xiàng)進(jìn)駐線下實(shí)體大廳有關(guān)要求，xxx縣督促要求有關(guān)部門及事項(xiàng)進(jìn)駐政務(wù)大廳，同時(shí)督促各鄉(xiāng)鎮(zhèn)將政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)納入便民服務(wù)窗口辦理。截止年底。xxx縣政務(wù)服務(wù)網(wǎng)依申請(qǐng)類類政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)588項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)164項(xiàng)，合計(jì)752項(xiàng)，涉及部門27個(gè)，所有事項(xiàng)均已進(jìn)駐政務(wù)大廳，進(jìn)駐率100%，由于政務(wù)大廳辦公場(chǎng)地限制，將縣公安辦證大廳及車管大廳為分中心，進(jìn)駐事項(xiàng)43項(xiàng)，將縣委統(tǒng)戰(zhàn)部、縣委宣傳部、縣委檔案及保密等單位及事項(xiàng)在政務(wù)大廳設(shè)立綜合事務(wù)窗口，實(shí)行委托代辦制。
二、“三減”和即辦情況。按照“減環(huán)節(jié)、減材料、減時(shí)限、減跑動(dòng)次數(shù)”要求，全面梳理事項(xiàng)辦理環(huán)節(jié)，通過精簡(jiǎn)材料、歸并流程、統(tǒng)一表單、壓縮時(shí)限等方式依法對(duì)審批環(huán)節(jié)進(jìn)行了優(yōu)化，需要到現(xiàn)場(chǎng)辦理的事項(xiàng)，在申請(qǐng)人材料齊全的情況下，直接由牽頭部門受理人員全程代辦，并將產(chǎn)生的證照、批復(fù)等結(jié)果免費(fèi)郵遞至申請(qǐng)人。截止年底，全縣行政許可事項(xiàng)由整改前的287項(xiàng)增加至整改后的308項(xiàng)；事項(xiàng)時(shí)限壓縮比從42.42%上升至69.34%，位列全州第二。即辦件占比從8.01%增加至19.67%，位列全州第三。
三、“最多跑一次”情況。xxx縣進(jìn)駐政務(wù)服務(wù)網(wǎng)事項(xiàng)經(jīng)幾次梳理更新后，2020年全縣累計(jì)認(rèn)領(lǐng)依申請(qǐng)類事項(xiàng)588項(xiàng)，公共服務(wù)事項(xiàng)164項(xiàng)，合計(jì)752項(xiàng)，所有事項(xiàng)已全部在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)xxx縣子站上展示。在全縣752項(xiàng)事項(xiàng)中，跑動(dòng)次數(shù)為0到1次的事項(xiàng)合計(jì)735項(xiàng)（依申請(qǐng)類572項(xiàng)，公共服務(wù)163項(xiàng)），“最多跑一次”事項(xiàng)占比98%。行政許可事項(xiàng)平均平跑動(dòng)次數(shù)為0.4467次，位列全州第二。
四、“全程網(wǎng)辦”情況。xxx縣政務(wù)大廳根據(jù)部門加載認(rèn)領(lǐng)事項(xiàng)實(shí)際，進(jìn)駐依申請(qǐng)及公共服務(wù)類事項(xiàng)752項(xiàng)，其中依申請(qǐng)類事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)全程網(wǎng)辦206項(xiàng)，公共服務(wù)類事項(xiàng)事項(xiàng)全程網(wǎng)辦77項(xiàng)，合計(jì)283項(xiàng)，占事項(xiàng)總數(shù)比率為37.63%。截止2020年底行政許可事項(xiàng)全程網(wǎng)辦比例為55.33%，位列全州第二。
五、“一件事一次辦”工作開展情況。根據(jù)《臨夏州政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作推進(jìn)方案》，確定了117項(xiàng)服務(wù)主題，組織全縣15個(gè)牽頭部門，印發(fā)了《xxx縣政務(wù)服務(wù)“一件事一次辦”工作推進(jìn)方案》，逐步打造“一件事”由部門審批轉(zhuǎn)變?yōu)槿鞒剔k理的服務(wù)模式，已完成“一件事一次辦”事項(xiàng)在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)xxx縣子站上展示108項(xiàng)，其中涉及單個(gè)部門64項(xiàng)，涉及多個(gè)部門聯(lián)辦44項(xiàng)，聯(lián)辦事項(xiàng)占已公布事項(xiàng)比率為41%。
六、“跨省通辦”、“省內(nèi)通辦”、“州內(nèi)通辦”工作開展情況。按照州政府辦公室《關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)全國(guó)一體化政務(wù)服務(wù)平臺(tái)“跨省通辦”服務(wù)專區(qū)建設(shè)規(guī)范的通知》要求，在縣政務(wù)大廳設(shè)立“跨省通辦”和“省內(nèi)通辦”服務(wù)窗口2個(gè)，以企業(yè)和群眾辦事頻率較高的“個(gè)體工商戶設(shè)立登記”、“營(yíng)業(yè)執(zhí)照補(bǔ)領(lǐng)、換發(fā)”“異地就醫(yī)結(jié)算備案”“婚姻登記”等事項(xiàng)為突破口，提供“了解政策、查找事項(xiàng)、申請(qǐng)辦理、進(jìn)度查詢、服務(wù)評(píng)價(jià)”為一體的套餐化服務(wù)。目前已梳理掛載全縣可實(shí)現(xiàn)“跨省通辦”的事項(xiàng)55項(xiàng)，梳理掛載“省內(nèi)通辦”事項(xiàng)67項(xiàng)。
七、推動(dòng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸情況。為適應(yīng)政務(wù)服務(wù)向基層延伸的需要，xxx縣加強(qiáng)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及村社便民服務(wù)站點(diǎn)建設(shè)，全縣17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、145個(gè)村和7個(gè)社區(qū)均已實(shí)現(xiàn)便民服務(wù)中心及站點(diǎn)建設(shè)全覆蓋。同時(shí)，督促17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)及152個(gè)村社按要求認(rèn)領(lǐng)加載鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)和村社級(jí)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)，鄉(xiāng)鎮(zhèn)級(jí)事項(xiàng)數(shù)為544項(xiàng)（每個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)32項(xiàng)，17個(gè)鄉(xiāng)鎮(zhèn)均已完成編制），村級(jí)事項(xiàng)數(shù)4712（每個(gè)村31項(xiàng)，145個(gè)村、7個(gè)社區(qū)均已完成編制），所有事項(xiàng)辦事指南已全部在甘肅政務(wù)服務(wù)網(wǎng)xxx縣子站上展示。
八、“好差評(píng)”情況。全面提高辦事透明度，廣泛接受群眾監(jiān)督，所有依申請(qǐng)類和公共服務(wù)事項(xiàng)實(shí)現(xiàn)了評(píng)價(jià)全覆蓋，可通過二維碼、短信、電話、意見箱等方式開展評(píng)價(jià)，特別是今年7月份建設(shè)完成了政務(wù)服務(wù)“好差評(píng)”系統(tǒng)，為政務(wù)大廳各窗口配備評(píng)價(jià)器36臺(tái)，進(jìn)一步拓寬了評(píng)價(jià)渠道，線上通過政務(wù)服務(wù)網(wǎng)在線評(píng)價(jià)、線下采用電子評(píng)價(jià)器評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)了線上一事一評(píng)、線下一次一評(píng)。2020年累計(jì)評(píng)價(jià)辦件8937條，滿意度100%。
[關(guān)鍵詞] 中心靜脈導(dǎo)管；胸閉引流；惡性胸腔積液；護(hù)理策略
[中圖分類號(hào)] R472.9；R730.59 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] B [文章編號(hào)] 1673-9701（2013）32-0121-03
Nursing strategy of drainage malignant pleural effusion using a central venous catheter
QIU Guoqin CUI Enhai HUA Feng LUO Jiayou
Department of Respiratory Medicine， the Central Hospital of Huzhou City in Zhejiang Province，Huzhou 313000，China
[Abstract] Objectives To explore nursing strategy of drainage malignant pleural effusion using a central venous catheter. Methods A total of 58 cases of malignant pleural effusion patients were accepted intermittent drainage of pleural effusion by central venous catheter and intrathoracically injected with cisplatin. All cases were randomLy divided into nursing intervention group （30 cases） and control group （28 cases）. Results One cases with catheter fall off， 3 cases local oozing and 2 cases pulmonary infection in nursing intervention group， were fewer than those in control group. The incidence of fever and gastrointestinal adverse reactions in nursing intervention group were significantly fewer than that of the control group （P
[Key words] Central venous catheter； Closed thoracic drainage； Malignant pleural effusion； Nursing strategy
全身較多臟器惡性腫瘤均會(huì)轉(zhuǎn)移至胸腔，出現(xiàn)惡性胸腔積液，患者常出現(xiàn)咳嗽、胸悶等不適，患者活動(dòng)耐力下降，嚴(yán)重影響生活質(zhì)量，生存期常小于6個(gè)月[1，2]。常規(guī)胸腔穿刺并胸腔內(nèi)注藥治療惡性胸腔積液，需要多次在 B超定位下穿刺，患者要承受胸穿引起的痛苦，同時(shí)也增加了氣胸、血?dú)庑丶靶厍粌?nèi)感染的風(fēng)險(xiǎn)[3]，需要支付較多的手術(shù)費(fèi)用及材料費(fèi)用。我們采用中心靜脈導(dǎo)管進(jìn)行胸腔閉式引流并采取相應(yīng)護(hù)理策略，取得較好療效，現(xiàn)報(bào)道如下。
1 資料與方法
1.1 一般資料
58例患者為2010年1月～2011年12月在我院住院的患者。男31例、女27例，年齡37～75歲，平均（53.7±7.9）歲。原發(fā)病包括肺癌21例、乳腺癌15例、結(jié)腸癌13例、胃癌9例。所有患者Karnofsk評(píng)分≥60分，隨機(jī)分為護(hù)理干預(yù)組30例與對(duì)照組28例，兩組的年齡、性別、Karnofsk評(píng)分無明顯統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。
1.2方法
1.2.1 治療方法 58例患者入院后均進(jìn)行胸腔B超胸水定位，用美國(guó)ARROW中心靜脈導(dǎo)管進(jìn)行胸腔閉式引流術(shù)，用三通管連接一次性引流袋，引流盡胸水后注入順鉑針60 mg+生理鹽水針40 mL。
1.2.2 護(hù)理策略 （1）術(shù)前心理護(hù)理 主管護(hù)士向患者耐心細(xì)致地解釋胸腔閉式引流的必要性、有效性及安全性[4]，介紹操作者均為本科高年資主治醫(yī)生，具有豐富的臨床經(jīng)驗(yàn)，消除其緊張、焦慮情緒，取得患者的配合。向患者展示ARROW中心靜脈置管針實(shí)物，告知患者中心靜脈置管具有如下優(yōu)點(diǎn)：①導(dǎo)管質(zhì)地柔軟，針外徑細(xì)，對(duì)組織損傷小，患者的不適感輕，亦可降低胸膜反應(yīng)的發(fā)生率，不影響睡覺及外觀，術(shù)后皮膚不留疤痕。②導(dǎo)管可長(zhǎng)期留置，反復(fù)開放引流，不需反復(fù)胸腔穿刺，減少痛苦。③術(shù)后穿刺處無疼痛感，不影響生活起居。④便于經(jīng)導(dǎo)管抽取胸水進(jìn)行相關(guān)化驗(yàn)檢查，并可經(jīng)導(dǎo)管注藥治療。⑤操作簡(jiǎn)單、快捷、方便，并發(fā)癥如氣胸、胸膜反應(yīng)較普通胸腔穿刺明顯減少。⑥引流速度可以調(diào)節(jié)，可持續(xù)性緩慢引流，減少因短期快速抽液導(dǎo)致復(fù)張性肺水腫發(fā)生。（2）術(shù)中護(hù)理 協(xié)助醫(yī)生選擇好最佳操作，操作過程中，密切觀察患者情況，穿刺時(shí)囑患者放松，勿緊張，均勻呼吸，避免咳嗽及轉(zhuǎn)動(dòng)。如患者術(shù)前劇烈咳嗽，需匯報(bào)醫(yī)師，給予術(shù)前30 min口服可待因鎮(zhèn)咳。若術(shù)中患者出現(xiàn)胸悶、呼吸困難、出汗、頭暈、面色蒼白、心悸、劇烈胸痛、咳嗽等胸膜反應(yīng)時(shí)，配合醫(yī)生立即停止穿刺，將患者平臥，立即給予吸氧、監(jiān)測(cè)血壓、心率，生命體征不穩(wěn)定者，需立即皮下注射腎上腺素針0.3～0.5 mg，開通靜脈通路，快速補(bǔ)充液體并監(jiān)測(cè)生命體征，并做積極的應(yīng)對(duì)處理。（3）術(shù)后護(hù)理 注藥前需保持引流管在胸腔內(nèi)，用生理鹽水從三通管向胸腔端沖洗，如通暢并回抽能有胸水抽出則可以斷定引流管在胸腔內(nèi)。注射畢用20 mL生理鹽水脈沖導(dǎo)管后用肝素液封管，夾閉通道10 h，以便充分發(fā)揮療效。化療藥注入前30 min，遵醫(yī)囑靜推鹽酸阿扎司瓊10 mg，以減輕化療后的胃腸道反應(yīng)。注射時(shí)速度宜慢，并注意觀察患者的面色、呼吸等變化。注藥后由主管護(hù)士床旁指導(dǎo)翻身，具體方法為去枕平臥，按患側(cè)臥位、平臥、健側(cè)臥位、俯臥位順序，每5分鐘翻身一次，共兩個(gè)周期，使藥物與胸膜充分接觸而發(fā)揮作用，否則致使胸膜粘連，胸水包裹，難以處理，加重病情。注藥10 h后開放胸閉引流導(dǎo)管，每天定時(shí)開放及夾閉胸腔引流管，并記錄當(dāng)日引流量、有無血性胸腔積液引出。首次引流量不超過 600 mL，以后每次不超過 1 000 mL[7]，排胸水速度≤50 mL/min[8]，盡量避免過快、過多放（抽） 液，以免出現(xiàn)復(fù)張后肺水腫或循環(huán)衰竭[9]。開放胸閉引流管后患者取半臥位，以利呼吸和引流，利于積液排除。胸閉引流管使用3M透明敷貼固定，使導(dǎo)管呈橫S形，并使引流管刻度向外以便觀察留置深度，記錄留置深度并每天檢查[5]。引流期間每天更換引流袋，檢查并固定好胸閉引流管，以減少夜間睡眠時(shí)導(dǎo)管意外牽拉滑脫。置管24 h內(nèi)應(yīng)更換敷貼1次，以后隔日更換敷貼，如敷貼污染、脫落應(yīng)及時(shí)更換。指導(dǎo)患者保持穿刺點(diǎn)周圍皮膚清潔干燥，引流期間勿淋浴保持管道密閉和無菌，任何情況下引流袋不應(yīng)高于患者胸腔，以免引流液倒流入胸腔造成感染。用手指按壓穿刺點(diǎn)周邊，感覺有無導(dǎo)管移行盤曲在皮下組織。下床活動(dòng)時(shí)引流袋需固定于衣服上且低于胸腔高度，防止滑脫及返流[6]。（4）拔管后護(hù)理 胸水引流量每天小于50 mL連續(xù)2 d，復(fù)查胸腔B超無胸水及無明顯包裹，可拔除胸壁引流管。拔管后用無菌敷貼覆蓋置管孔，按壓置管處并健側(cè)臥位30 min，可以減少胸腔積液自置管孔漏出。（5）并發(fā)癥的觀察及護(hù)理 中心靜脈導(dǎo)管細(xì)軟，常出現(xiàn)阻塞，需每天觀察胸閉引流管通暢情況，導(dǎo)致導(dǎo)管阻塞原因有：①管道移位、打折、扭曲。②包裹性、黏稠性胸腔積液。③導(dǎo)管置入太深，導(dǎo)管頂端被膨脹的肺組織、膈肌阻塞。④胸腔積液中的血塊、纖維素膜、壞死組織將導(dǎo)管阻塞。⑤引流袋堵塞。如導(dǎo)管阻塞，需用生理鹽水沖洗并觀察引流通暢情況，如仍不通暢，可使用生理鹽水5 mL+尿激酶針10萬單位注入并封管5 h后再開放引流；觀察置管周邊皮膚顏色、有無硬結(jié)、滲出，如有常提示有藥物外滲需立即匯報(bào)醫(yī)師并給予相應(yīng)處理；觀察注藥后有無胸痛、發(fā)熱及胃腸道反應(yīng)，如有及時(shí)匯報(bào)主管醫(yī)師，及時(shí)處理相關(guān)醫(yī)囑，指導(dǎo)患者調(diào)整飲食結(jié)構(gòu)，保持大便通暢，并給予腹部按摩療法。向患者詳細(xì)解釋出現(xiàn)胸痛及發(fā)熱的原因，消除患者的焦慮情緒，增加患者克服痛苦的信心；鼓勵(lì)并指導(dǎo)患者克服疼痛進(jìn)行有效咳嗽排痰，講解有效咳嗽排痰的重要性，協(xié)助患者翻身，對(duì)咳痰不暢者，需每日肺部叩打以協(xié)助排痰，減少因排痰不暢導(dǎo)致肺部感染加重、減少痰液阻塞性肺不張發(fā)生。粒細(xì)胞缺乏者，需更換至單間病房，做好口腔護(hù)理，減少外出檢查，減少交叉感染機(jī)會(huì)；控制家屬探視并需佩戴口罩，加強(qiáng)心理護(hù)理，協(xié)助患者度過不良反應(yīng)期。
1.3 觀察指標(biāo)
觀察兩組在導(dǎo)管滑脫、置管處滲液、合并肺部感染以及胸痛、胃腸道反應(yīng)、發(fā)熱等不良反應(yīng)上的差異。
1.4統(tǒng)計(jì)學(xué)方法
采用SPSS10.0軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)處理，計(jì)數(shù)資料采用χ2檢驗(yàn)，P
2 結(jié)果
2.1 兩組在導(dǎo)管滑脫、局部滲液、肺部感染的比較
見表1。護(hù)理干預(yù)組發(fā)生導(dǎo)管滑脫1例、局部滲液3例、合并肺部感染2例；對(duì)照組分別為8例、12例、9例，差異均有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P
表1 兩組在導(dǎo)管滑脫、局部滲液、肺部感染的比較
2.2 兩組在胸痛、胃腸道反應(yīng)、發(fā)熱不良反應(yīng)比較
見表2。 護(hù)理干預(yù)組發(fā)生胃腸道反應(yīng)7例、發(fā)熱4例，對(duì)照組分別為16例、13例，不良反應(yīng)明顯低于對(duì)照組，差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異（P
表2 兩組在胸痛、胃腸道反應(yīng)、發(fā)熱不良反應(yīng)比較
3 討論
采用ARROW中心靜脈管做胸閉引流管是治療各種胸腔積液的常用方法，其有較多優(yōu)點(diǎn)[10，11]：①質(zhì)地柔軟、組織相容性好、刺激小[12]，可直接連接引流袋形成密閉系統(tǒng)，減少氣胸、感染等并發(fā)癥的發(fā)生。②可持續(xù)或者間斷引流，能控制引流速度，避免胸穿快速抽液引發(fā)的復(fù)張性肺水腫[13]。③可隨時(shí)留取標(biāo)本，并可經(jīng)導(dǎo)管胸腔內(nèi)注入藥物。④可長(zhǎng)期留置，避免了重復(fù)穿刺給患者造成的痛苦，降低醫(yī)療成本，減輕患者經(jīng)濟(jì)負(fù)擔(dān)，增強(qiáng)患者治療疾病的信心。
由于ARROW中心靜脈管軟、小、短，采用ARROW中心靜脈管做胸閉引流管注藥時(shí)，我們認(rèn)為需注意以下護(hù)理策略：①術(shù)前給患者看ARROW中心靜脈導(dǎo)管，告知置管不影響正常睡眠及活動(dòng)，消除術(shù)前恐懼心理，取得患者同意接受中心靜脈置管做為胸閉引流管。②術(shù)中需對(duì)患者進(jìn)行心理護(hù)理及呼吸指導(dǎo)，消除患者對(duì)胸閉引流手術(shù)的恐懼，仔細(xì)觀察患者生命體征，及時(shí)早期發(fā)現(xiàn)胸膜反應(yīng)，是保證手術(shù)安全順利進(jìn)行的重要措施。③注藥前先注入生理鹽水并回抽到胸水，確定中心靜脈導(dǎo)管在胸腔內(nèi)，是防止化療藥物注入皮膚肌肉的關(guān)鍵。④胸閉引流管使用3M透明敷貼固定，使導(dǎo)管呈橫S形，并使引流管刻度向外以便觀察留置深度，是及早發(fā)現(xiàn)導(dǎo)管滑脫、移位的重要方法。⑤觀察置管的深度，用手指按壓穿刺點(diǎn)周邊是排查有無引流管滑脫盤曲皮下組織的可靠方法。⑥保持引流裝置密閉，始終保持引流袋低于穿刺點(diǎn)，是避免引流液回流、減少氣胸及胸腔感染發(fā)生的重要保障。⑦需鼓勵(lì)患者深呼吸、有效咳嗽排痰、多翻身，肺部叩打排痰，做好口腔護(hù)理，合理安排外出檢查，減少交叉感染，控制家屬探視并需佩戴口罩，加強(qiáng)心理護(hù)理，是減少肺部感染、防止痰液阻塞性肺不張的重要方法。
在本研究中，我們用ARROW中心靜脈導(dǎo)管做胸閉引流管，注入順鉑治療惡性胸腔積液，采用相應(yīng)護(hù)理策略，護(hù)理干預(yù)組的導(dǎo)管脫管、藥物滲出、肺部感染等嚴(yán)重并發(fā)癥分別發(fā)生1例、3例、2例，較對(duì)照組明顯減少[14]，有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。在減輕注入順鉑治療后不良反應(yīng)方面，護(hù)理干預(yù)組發(fā)生發(fā)熱4例、胃腸道反應(yīng)7例，較對(duì)照組明顯減少，有統(tǒng)計(jì)學(xué)差異。護(hù)理干預(yù)組在發(fā)生痰液阻塞性肺不張、高熱例數(shù)上較對(duì)照組減少，在抗生素使用時(shí)間、胃腸道反應(yīng)程度上均較對(duì)照組明顯縮短和減輕。本研究顯示，中心靜脈置管治療惡性胸腔積液安全有效[15]，我們提供的護(hù)理策略簡(jiǎn)單實(shí)用，值得在臨床推薦使用。
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在全國(guó)上下深入開展“不忘初心、牢記使命”主題教育，全面貫徹落實(shí)省委、省政府“一干多支、五區(qū)協(xié)同”“四向拓展、全域開放”戰(zhàn)略部署，喜迎建國(guó)70周年的重要時(shí)刻，省督查調(diào)研組一行蒞臨XX檢查指導(dǎo)工作，讓我們深受鼓舞、倍感振奮。在此，XX向各位領(lǐng)導(dǎo)表示熱烈歡迎，對(duì)各位領(lǐng)導(dǎo)長(zhǎng)期給予XX經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的關(guān)心支持以衷心感謝！下面，就工業(yè)經(jīng)濟(jì)相關(guān)工作作簡(jiǎn)要匯報(bào)。
近年來，XX以深化供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革為主線，以推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展為核心，堅(jiān)定不移實(shí)施“工業(yè)強(qiáng)縣戰(zhàn)略”，工業(yè)經(jīng)濟(jì)強(qiáng)勢(shì)崛起、后發(fā)趕超，形成農(nóng)副產(chǎn)品精深加工、電子信息、汽車機(jī)械、新材料、服裝服飾等主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)集群，現(xiàn)有規(guī)模以上工業(yè)企業(yè)306家，其中主營(yíng)業(yè)務(wù)收入超10億元的企業(yè)22家、上億元的企業(yè)15家、千萬級(jí)企業(yè)60家，連續(xù)5年工業(yè)增加值增速保持在10%以上，成功創(chuàng)建省級(jí)經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)。2018年完成規(guī)上工業(yè)總產(chǎn)值0000億元，增長(zhǎng)00%；工業(yè)增加值累計(jì)增長(zhǎng)00%
一 、工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行情況
XX對(duì)標(biāo)省委“5+1”產(chǎn)業(yè)，充分挖掘資源和潛力，搶抓有利契機(jī)和發(fā)展機(jī)遇，立足于“業(yè)態(tài)、體量、質(zhì)量、配套”升級(jí)，以“一區(qū)三園”建設(shè)為載體，以“五個(gè)千億級(jí)產(chǎn)業(yè)集群”為引領(lǐng)，全力推動(dòng)工業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。
（一）持續(xù)聚焦經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度。完善工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行調(diào)度機(jī)制，加強(qiáng)與重點(diǎn)企業(yè)聯(lián)系和溝通，領(lǐng)導(dǎo)掛包重點(diǎn)企業(yè)機(jī)制，密切掌握工業(yè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展態(tài)勢(shì)。擬定工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行年度目標(biāo)任務(wù)，明確目標(biāo)任務(wù)和完成時(shí)限，堅(jiān)持工業(yè)經(jīng)濟(jì)預(yù)研預(yù)判，做到工業(yè)經(jīng)濟(jì)安全平穩(wěn)運(yùn)行。及時(shí)掌握和分析國(guó)家宏觀調(diào)控政策對(duì)工業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的影響，加強(qiáng)對(duì)優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)、重點(diǎn)企業(yè)支持力度，切實(shí)掌握企業(yè)產(chǎn)品上下游關(guān)系，積極引導(dǎo)機(jī)關(guān)企業(yè)事業(yè)單位使用本地產(chǎn)品。
（二）持續(xù)聚焦工業(yè)項(xiàng)目推進(jìn)。積極推動(dòng)工業(yè)企業(yè)向“二區(qū)三園”聚集，集中開工工業(yè)項(xiàng)目XX個(gè)，總投資XX億元。其中XX工業(yè)園區(qū)建設(shè)項(xiàng)目投資XX億元，生態(tài)養(yǎng)殖屠宰加工及飼料生產(chǎn)項(xiàng)目投資XX億元，標(biāo)準(zhǔn)廠房項(xiàng)目投資XX億元，打造產(chǎn)業(yè)城，入駐XXX等品牌服飾企業(yè)XXX家，成為省內(nèi)最大的XX產(chǎn)業(yè)基地。
（三）持續(xù)聚焦項(xiàng)目招引落地。制定出臺(tái)《XX鼓勵(lì)電子信息產(chǎn)業(yè)》、《XX促進(jìn)民營(yíng)經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展》等招商引資政策，采取駐點(diǎn)招商、“小分隊(duì)”招商、“產(chǎn)業(yè)鏈招商等方式，大力實(shí)施回引工程，今年1-9月招引工業(yè)項(xiàng)目XX個(gè)，簽約金額XX億元，“三類500強(qiáng)”企業(yè)落地XX，帶動(dòng)建成“10+N”特色農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)基地XX萬畝、現(xiàn)代畜牧養(yǎng)殖小區(qū)XX個(gè)，推動(dòng)一二三產(chǎn)業(yè)深度融合。
（四）持續(xù)聚焦骨干企業(yè)培育。實(shí)施“五十百千”工程，推動(dòng)大企業(yè)大集團(tuán)培育和小微企業(yè)升規(guī)培育，引導(dǎo)企業(yè)走“專精特新”之路。對(duì)重點(diǎn)企業(yè)實(shí)行“一月一調(diào)度，一月一分析”。今年1-9月，XX實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值XX億元，同比增長(zhǎng)XX%；XX實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值XX4.74億元，同比增長(zhǎng)XX%；XX實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值XX億元，同比增長(zhǎng)XX%；XX實(shí)現(xiàn)產(chǎn)值XX實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值XX4.74億元，同比增長(zhǎng)XX%；萬元，同比增長(zhǎng)XX實(shí)現(xiàn)總產(chǎn)值XX4.74億元，同比增長(zhǎng)XX%；%。
（五）持續(xù)聚焦產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。堅(jiān)持主導(dǎo)產(chǎn)業(yè)“延鏈、補(bǔ)鏈、強(qiáng)鏈”為主的產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型步伐，依托優(yōu)勢(shì)資源、立足產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)，實(shí)施“設(shè)備換芯”、“生產(chǎn)換線”和關(guān)鍵崗位“機(jī)器換人”改造計(jì)劃。加大“散亂污”企業(yè)、磚瓦窯企業(yè)治理，推動(dòng)企業(yè)向高新、高精、高附加值轉(zhuǎn)型升級(jí)。
（六）持續(xù)聚焦?fàn)I商環(huán)境優(yōu)化。深化“放管服”改革，建立“容缺預(yù)審、限時(shí)辦結(jié)、超時(shí)默認(rèn)”制度，工業(yè)項(xiàng)目實(shí)行“一表一圖一報(bào)告”和全程代辦制，推行信用制、承諾制，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目落地推進(jìn)零障礙、服務(wù)零拖延、效能零投訴和“三到服務(wù)”（不叫不到、隨叫隨到、服務(wù)周到）。推行AB角管理，一個(gè)責(zé)任部門主抓、一個(gè)專班推進(jìn)、一套方案實(shí)施、一個(gè)辦法考核，引領(lǐng)推動(dòng)上下游企業(yè)集群集聚。
二、存在問題及下步打算
有人覺的做工作總結(jié)很浪費(fèi)時(shí)間，其實(shí)工作總結(jié)可以明確下一步工作的方向，少走彎路，少犯錯(cuò)誤，提高工作效益。今天小編整理了一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃模板范文5篇供大家參考，共同閱讀吧!
一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃1轉(zhuǎn)眼間來到公司已經(jīng)一個(gè)星期了，在任職前臺(tái)文員這個(gè)崗位期間收獲較多。在這一周里，我努力適應(yīng)這里的環(huán)境和工作內(nèi)容，為了較好地完成自己的各項(xiàng)任務(wù)，認(rèn)真的學(xué)習(xí)崗位知識(shí)和工作要求?，F(xiàn)將本周工作的具體內(nèi)容總結(jié)如下：
1、電話的接聽和轉(zhuǎn)接
2、快件的收發(fā)和登記
3、來訪人員的登記
4、食堂每日采購(gòu)單價(jià)的登記
5、食堂每日伙食的登記并復(fù)印一份貼至食堂公告欄
6、派發(fā)和收集加(值)班、請(qǐng)假單
7、工資條的發(fā)放
8、每月稿件主題的確認(rèn)和通知各部門交稿
9、每日?qǐng)?bào)紙的收集并放于閱報(bào)欄
10、物品采購(gòu)單的表格制作
11、周考勤表格的制作及原始數(shù)據(jù)的保存
12、常用空白表格和申請(qǐng)單的打印
13、員工考勤卡及飯卡的發(fā)放，飯卡的充值
14、協(xié)助后勤處理事務(wù)
15、早、晚考勤打卡時(shí)，監(jiān)督是否有代打卡
本周工作的進(jìn)展使我認(rèn)識(shí)到，
一、前臺(tái)文員工作的重要性。不漏接每一個(gè)電話，可能這個(gè)電話就是公司業(yè)務(wù)的來源。不漏聽每個(gè)電話，每一個(gè)來電多詢問一個(gè)問題，就可以推掉很多推銷和做廣告的電話，減少部門內(nèi)部不必要的麻煩，提高其他同事工作的效率。了解公司各部門及部門職責(zé)，省去更多多余的溝通時(shí)間。
二、在實(shí)踐中學(xué)習(xí)。由于以往對(duì)前臺(tái)文員的工作經(jīng)驗(yàn)的欠缺，在這個(gè)崗位上就需要更多積累，感謝在這段時(shí)間里上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)和同事對(duì)我的指導(dǎo)和理解，讓我可以更快的融入這個(gè)工作，并盡快完成工作任務(wù)。
三、認(rèn)真完成工作，更要注重細(xì)節(jié)。接聽電話要態(tài)度和藹，對(duì)待推銷及做廣告的電話更應(yīng)有耐心。資料的歸類和整理，要做到心中有數(shù)，在需要資料時(shí)，可以在第一時(shí)間內(nèi)將資料找出。對(duì)待部門同事要做到虛心請(qǐng)教、真誠(chéng)以待，要善待周圍的每一個(gè)人和物。
四、擴(kuò)展知識(shí)面，為工作加滿油。要做到對(duì)常用的知識(shí)謹(jǐn)記在心，對(duì)其他相關(guān)知識(shí)，如財(cái)務(wù)報(bào)表，應(yīng)多多虛心請(qǐng)教財(cái)務(wù)部門的同事，總之，要在工作中擴(kuò)展知識(shí)面，以便更好的完成工作。
下周計(jì)劃如下：
1、提供崗位的適應(yīng)力，把自己的工作在保質(zhì)保量的前提下最到，并向同事學(xué)習(xí)其他方面的知識(shí)。
2、加強(qiáng)前臺(tái)文員本崗位工作方面的學(xué)習(xí)，并加以改進(jìn)。
一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃2一、本周工作總結(jié)
1.本周內(nèi)安全生產(chǎn)情況正常，日常工作不予匯報(bào)，現(xiàn)將重點(diǎn)工作情況做一簡(jiǎn)要匯報(bào)。
2.本周內(nèi)，7號(hào)掘進(jìn)F6106運(yùn)輸順槽，8號(hào)搬家倒面，布置F6208副回撤通道掘進(jìn)工作面，從9號(hào)起掘進(jìn)F6208副回撤通道，共掘進(jìn)巷道75米(其中F6106運(yùn)輸順槽28米，F(xiàn)6208副回撤通道47米)。
F6106運(yùn)輸順槽延水管1次，施工探放水鉆孔1次;F6208副回撤通道接水管1次，施工探放水鉆孔2次，施工探構(gòu)造鉆孔1次。本周有效生產(chǎn)時(shí)間為5天，平均每天15米，達(dá)到礦原下的日進(jìn)尺任務(wù)。
3.根據(jù)機(jī)電部的協(xié)調(diào)，我隊(duì)每天安排6人在供應(yīng)站整理物料。
4.7月_日迎接“雙提升、創(chuàng)一流”參觀檢查。
5.7月_日停產(chǎn)，進(jìn)行預(yù)防性檢修，整理回收F6106運(yùn)輸順槽物料、路面平整，整理F6208副回撤通道巷道內(nèi)設(shè)施、物料。
二、下周工作計(jì)劃
1.正值雨季，我隊(duì)繼續(xù)加強(qiáng)“雨季三防”工作，提高員工災(zāi)變自救能力，保證員工的人身安全。
2.下周我隊(duì)將繼續(xù)抓好安全生產(chǎn)、工程質(zhì)量、文明生產(chǎn)、機(jī)電運(yùn)輸管理等事項(xiàng)，確保正常掘進(jìn)生產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)安全無事故、員工無“三違”。
3.由于巷道寬度小，作業(yè)空間小，設(shè)備、車輛行走對(duì)人員安全影響大，我隊(duì)將加強(qiáng)設(shè)備管理，規(guī)范使用，專人操作，設(shè)好警戒，確保施工安全。
4.繼續(xù)執(zhí)行準(zhǔn)軍事化管理，加強(qiáng)并規(guī)范行車、行人、井口檢身、乘車、文明迎檢等工作，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。
5.繼續(xù)加強(qiáng)我隊(duì)員工的培訓(xùn)教育、精神文明建設(shè)工作，樹立每位員工主人翁意識(shí)，提升隊(duì)伍整體素質(zhì)。
6.做好煤質(zhì)管理工作。
三、存在問題及需要解決問題
1.本次搬家倒面歷時(shí)三個(gè)班即恢復(fù)生產(chǎn)，但本周影響時(shí)間多，兩次大的影響時(shí)間達(dá)40小時(shí)。
2.進(jìn)入新工作面，施工條件變化，掘進(jìn)和支護(hù)參數(shù)變化，需要盡快適應(yīng)。
我隊(duì)在井下張掛五圖一表，組織全隊(duì)員工學(xué)習(xí)作業(yè)規(guī)程，并進(jìn)行簽名、考試，考試合格才準(zhǔn)入井，保證了所有作業(yè)人員迅速適應(yīng)。
3.設(shè)備故障較多，零件、配件缺乏，尤其是易損件磨損較快，備用量少，建議多采購(gòu)零配件，備足易損件。
支護(hù)材料要及時(shí)采購(gòu)，保證掘進(jìn)任務(wù)不受影響。
4.破碎機(jī)使用期長(zhǎng)，故障較多，我隊(duì)加強(qiáng)檢修，更換液壓油。
5.F6208副回撤通道地質(zhì)條件變化，掘進(jìn)時(shí)割底，截齒消耗量較大，影響掘進(jìn)和支護(hù)進(jìn)度。
我隊(duì)時(shí)刻關(guān)注地質(zhì)條件的變化，發(fā)現(xiàn)地質(zhì)條件異常時(shí)及時(shí)向礦領(lǐng)導(dǎo)和有關(guān)科室匯報(bào)，及時(shí)調(diào)整施工方案，保證巷道正常掘進(jìn)。
一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃3一、工作方面：
本周的工作主要包括以下四點(diǎn)：
1、做好基本資料的整理，及時(shí)向工廠反映客戶的情況、向工廠反映客戶的信息;
2、是做好訂單跟蹤：在客戶拍下訂單后要確認(rèn)客人是否已經(jīng)付款，每日的訂
單是否能夠按時(shí)發(fā)貨;
3、售后跟蹤：客人是否確認(rèn)收貨，收貨的時(shí)間點(diǎn)進(jìn)行跟蹤，是否有退換貨的
情況;
4、維護(hù)老客戶，保持經(jīng)常與老客戶聯(lián)系，了解客戶對(duì)產(chǎn)品需求的最新動(dòng)向。
另外要向客戶推出公司最新產(chǎn)品，確定客戶是否有需要。
二、工作中存在的問題
1、快遞問題，我們的很多產(chǎn)品是帶有電機(jī)類的，但是我們的主要物流商對(duì)于部
分地區(qū)的快遞運(yùn)輸有限制，導(dǎo)致了物流的運(yùn)輸滯后。
2、由于自身產(chǎn)品知識(shí)的缺乏和業(yè)務(wù)水平的局限，在與客戶的溝通交流過程中不
能很好地說服客戶，沒能讓客戶第一時(shí)間下單，這一方面我還需要繼續(xù)學(xué)習(xí)去完善自身的產(chǎn)品知識(shí)和提高業(yè)務(wù)水平。
3、產(chǎn)品質(zhì)量問題各不相同，所以客戶的反應(yīng)程度也不相同，需要收集更多的客戶反饋，之后反饋給產(chǎn)品部門進(jìn)行調(diào)整。
對(duì)于產(chǎn)品質(zhì)量問題我覺得它是客觀存在的，并且不同廠家的生產(chǎn)要求不同， 所以導(dǎo)致了很多的售后問題，這需要我們跟生產(chǎn)部門進(jìn)行多方面的溝通和調(diào)節(jié)。
三、下周規(guī)劃
1、維護(hù)老客戶：主要是訂單跟蹤，確保當(dāng)天下單當(dāng)天發(fā)貨，并做好物流跟蹤。
2、做好售后的跟蹤，上個(gè)月沒能在這一方面做地不好，所以需要下硬性指標(biāo)進(jìn)
行逐步的改善。
3、抓住新客戶，這個(gè)是我們的一項(xiàng)重要工作，很多的訂單都是來源新客戶，盡
可能的抓住每一個(gè)客戶購(gòu)買我們的產(chǎn)品。
4、堅(jiān)持學(xué)習(xí)產(chǎn)品知識(shí)和提高自身的業(yè)務(wù)水平，事物都是在時(shí)刻變化的，我需要不斷補(bǔ)充新的知識(shí)來充實(shí)自己。
堅(jiān)持多出去走走，保持經(jīng)常與客戶的有效溝通和交流，真正了解客戶需要什么產(chǎn)品
一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃4本周工作回顧
一、每天統(tǒng)計(jì)當(dāng)日的現(xiàn)金銷售額匯報(bào)領(lǐng)導(dǎo)。到今天為止銷售總額為￥116103。
二、協(xié)助顧問完成委托單上的裝潢項(xiàng)目，本周共收單60張，其中現(xiàn)金13張，贈(zèng)送44張，售后3張。
三、有秩序的安排每臺(tái)車的裝潢時(shí)間和接車人員，認(rèn)真下好每一份單，并進(jìn)行登記。
四、配合顧問跟客人講解及操作dvd導(dǎo)航系統(tǒng)或其它產(chǎn)品的簡(jiǎn)介。
五、統(tǒng)計(jì)售后歷來未付的貨款，并追數(shù)上報(bào)賬務(wù)。
六、監(jiān)督車間做好每臺(tái)車的裝潢，并適時(shí)關(guān)注每臺(tái)車的進(jìn)度。
七、整理每天的單據(jù)同施工車間核對(duì)，并及時(shí)統(tǒng)計(jì)數(shù)量和價(jià)格。
八、支配供應(yīng)商補(bǔ)足貨源。
九、配合賬務(wù)統(tǒng)計(jì)所有贈(zèng)送項(xiàng)目的成本額，并復(fù)印所有單據(jù)上報(bào)賬務(wù)。
十、登記一周客戶的投訴，并妥善解決，及時(shí)按客人要求重新返工或改進(jìn)。本周投訴兩單： 一為質(zhì)量問題，二為時(shí)間問題。
十一、下班前整理當(dāng)天所有的單據(jù)，并分類存放。
下周
一、將售后的精品價(jià)格列出來，并打印分配給每個(gè)前臺(tái)接待。
二、配合領(lǐng)導(dǎo)完成精品區(qū)域的設(shè)計(jì)擺放.
三、嚴(yán)格控制精品的質(zhì)量并保證貨源充足.
四、統(tǒng)計(jì)每個(gè)銷售顧問裝潢贈(zèng)送的總額，并上報(bào)給銷售經(jīng)理。
五、將有產(chǎn)品質(zhì)量問題的精品退回給廠家或供銷應(yīng)商，并重新訂貨。
六、將展廳里的某臺(tái)車進(jìn)行改動(dòng)、裝潢，作為樣板車。
一周工作總結(jié)及下周工作計(jì)劃5一、上周工作總結(jié)：
1、印刷完成了《同步練習(xí)與測(cè)評(píng)系列》、《學(xué)雷鋒系列》等書刊的追加、《成語詞典》已經(jīng)印刷5500多令，余7000令未印。
2、生產(chǎn)完成了《課堂自主作文系列》13萬冊(cè)。
3、生產(chǎn)完成了八開膠頭書：《中考學(xué)科說明及樣卷》剩余部分、
4、星期二開始進(jìn)行《成語詞典》膠訂工序的生產(chǎn)，已完成8萬冊(cè)。
5、星期四進(jìn)行折頁機(jī)的安裝調(diào)試，星期五投入正式生產(chǎn)。
6、星期五進(jìn)行勒口機(jī)的安裝調(diào)試，星期六投入正式生產(chǎn)。
7、上周完成產(chǎn)值48萬元，還有《課堂自主作文系列》13萬冊(cè)未有結(jié)算單不能計(jì)產(chǎn)值。
二、本周工作計(jì)劃：
1、星期二裝訂完成《同步練習(xí)與測(cè)評(píng)系列》、《學(xué)雷鋒系列》等書刊的追加。
2、如無特急的追加任務(wù)，星期三可以轉(zhuǎn)入生產(chǎn)《小甘系列》書刊，計(jì)劃用二周的時(shí)間完成余下的97萬冊(cè)。
3、市政府《畫冊(cè)》的內(nèi)文折頁、粘貼等工作已進(jìn)行了一周，但速度慢，并且了花費(fèi)大量的人力，現(xiàn)先裝訂20__冊(cè)供會(huì)議使用，余下20__冊(cè)以后再作。
4、星期一開始，只留一臺(tái)輪轉(zhuǎn)機(jī)印刷《成語詞典》，計(jì)劃用20天的時(shí)間完成內(nèi)文的任務(wù)。
5、抽調(diào)印刷車間的人員，支援裝訂車間的生產(chǎn)，三臺(tái)折頁機(jī)、一臺(tái)勒口機(jī)全部開上兩個(gè)大班生產(chǎn)。
6、確保每天生產(chǎn)完成2萬冊(cè)《成語詞典》，計(jì)劃在4月底完成全部任務(wù)。
7、《小甘系列》內(nèi)文還剩下20萬張，已仃止折頁，視人力的情況再安排。
8、關(guān)于膠頭書的生產(chǎn)問題，按照社提供的方案作了討論，以騎馬訂方式生產(chǎn)比較合適，12個(gè)印章以內(nèi)的單色書刊使用雙紙路印刷解決。
在縣、鄉(xiāng)精準(zhǔn)扶貧指揮部的正確領(lǐng)導(dǎo)下，向家村“尖刀班”認(rèn)真貫徹落實(shí)精準(zhǔn)扶貧工作相關(guān)文件和會(huì)議精神，將脫貧攻堅(jiān)作為當(dāng)前的首要任務(wù)和頭等大事深入推進(jìn)，以戶脫貧標(biāo)準(zhǔn)”為中心，以“六個(gè)精準(zhǔn)”為要求，以“三率一度”為核心，以“五個(gè)一批”為抓手，以“兩不愁三保障”為目標(biāo)，結(jié)合確保貧困戶有穩(wěn)定的經(jīng)濟(jì)收入來源，全面補(bǔ)齊短板，認(rèn)真開展各項(xiàng)工作，現(xiàn)將工作開展情況匯報(bào)如下：
一、“尖刀班”基本情況
按指揮部“硬抽人、抽硬人”要求，成立以衛(wèi)計(jì)局黨組書記、局長(zhǎng)劉軍同志為班長(zhǎng)，選派借調(diào)干部原長(zhǎng)潭河侗族鄉(xiāng)中心衛(wèi)生院黨支部組織委員、公共衛(wèi)生科科長(zhǎng)賈登（退服軍人）任駐村第一書記，局抽調(diào)基婦股股長(zhǎng)吳秀瓊（女）、辦公室副主任鄭鵬飛、財(cái)管中心辦公室主任曹孟瓊（女）、主管會(huì)計(jì)師田萬洲、借調(diào)干部原萬寨衛(wèi)生院辦公室主任業(yè)務(wù)骨干郭久菊（女）為成員的脫貧工作專班，明確職能分工，強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。向家村共10個(gè)村民小組，抽調(diào)尖刀班包組干部10人，其中幫扶單位派駐7人，村支兩委3人。工作專班嚴(yán)格執(zhí)行六天五夜“崗位在村、工作在村、吃住在村”的工作制度。
二、工作開展情況
尖刀班按宣恩縣精準(zhǔn)扶貧指揮部一號(hào)令要求，嚴(yán)格執(zhí)行八個(gè)到村到戶，為確保扶貧對(duì)象人人精準(zhǔn)，群眾戶戶人口，尖刀班進(jìn)一步加大精準(zhǔn)識(shí)別力度，完善佐證檔案到村到戶資料，反復(fù)走訪所有農(nóng)戶，逐戶核查是否有危房、是否有口糧、是否有四季換洗衣被、是否有重病重殘、是否有讀書郎、勞動(dòng)力是否充足及是否有種植養(yǎng)殖需求等具體情況。對(duì)于需要?jiǎng)討B(tài)調(diào)整的對(duì)象，嚴(yán)格按照程序進(jìn)行調(diào)整，確保“無一漏進(jìn)、無一錯(cuò)退、無一錯(cuò)進(jìn)、無一還貧未進(jìn)”，并及時(shí)準(zhǔn)確掌握群眾家庭變化情況，對(duì)建檔立卡貧困戶、邊緣戶、存疑戶實(shí)行“一戶一檔”制，完善邊緣戶、存疑戶不應(yīng)納入建檔立卡貧困戶的佐證資料證明，做到建檔立卡貧困戶國(guó)家扶貧系統(tǒng)數(shù)據(jù)、紙質(zhì)檔案材料、家庭數(shù)據(jù)情況三者完全吻合。
堅(jiān)持國(guó)家脫貧標(biāo)準(zhǔn)底線，完善水、電、路、網(wǎng)、危改、易遷、村委會(huì)、衛(wèi)生室、文化廣場(chǎng)等基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)。按照“一管清水進(jìn)農(nóng)家”的要求，全村共新建飲、蓄水池12口，已完成所有供水管道鋪設(shè)，鋪設(shè)管道22800米。飲、蓄水池全部完工，10口已經(jīng)蓄水投入使用，二組、八組為提升工程，正協(xié)調(diào)電力部門進(jìn)行供電設(shè)施施工，安裝水泵，預(yù)計(jì)9月中旬完工。整修加蓋蓄水池5口，已全部完工，全村安全飲水切實(shí)得到保障；實(shí)施“電網(wǎng)提升”工程，按照“確保農(nóng)村生活用電穩(wěn)定，有生產(chǎn)用電需求的地方不卡口”要求，協(xié)調(diào)電力部門完成全村農(nóng)村電網(wǎng)升級(jí)改造，改擴(kuò)建、新增臺(tái)變4臺(tái)，正加緊建設(shè)施工，確保生產(chǎn)生活用電需求和電壓穩(wěn)定；實(shí)施“通暢通達(dá)”工程，新修產(chǎn)業(yè)路3公里，已全線貫通投入使用，九組組級(jí)公路1公里硬化已完工，全村組級(jí)公路硬化實(shí)施全覆蓋；已完成全村光纖、寬帶、4G網(wǎng)絡(luò)已全覆蓋；實(shí)施“農(nóng)村安居”工程，易地扶貧搬遷71戶，236人，其中貢茶苑14戶，61人，集鎮(zhèn)新區(qū)57戶，175人。實(shí)行危房改造8戶，22人，其中建檔立卡貧困戶7戶，20人，非建檔立卡貧困戶1戶，2人。已全部完工，確保全村群眾住房安全保障。
按照“五個(gè)一”要求，認(rèn)真貫徹執(zhí)行產(chǎn)業(yè)扶貧政策。發(fā)展規(guī)?；B(yǎng)蜂專業(yè)戶1家，并成立養(yǎng)蜂專業(yè)合作社，原龍頭企業(yè)興業(yè)茶廠于今年成立專業(yè)合作社，村級(jí)專業(yè)合作社已達(dá)到四家。完善貧困戶與龍頭企業(yè)、專業(yè)合作社利益聯(lián)結(jié)機(jī)制，與148戶貧困戶簽訂幫扶協(xié)議，確保有勞動(dòng)能力的戶每戶參與產(chǎn)業(yè)發(fā)展，不斷提高村集體經(jīng)濟(jì)和貧困戶收入水平，新發(fā)展黃豆110畝，辣椒38畝，人均產(chǎn)業(yè)達(dá)到1.6畝;推廣清潔生豬養(yǎng)殖，擬定發(fā)展生豬養(yǎng)殖戶26戶，正在進(jìn)行圈舍建設(shè)；對(duì)家中無勞動(dòng)能力、子女無能力贍養(yǎng)的搬遷戶統(tǒng)一兜底保障，對(duì)有勞動(dòng)能力的貧困戶，強(qiáng)化就業(yè)保障，進(jìn)行公益性崗位、生態(tài)護(hù)林員、保潔員政策傾斜，解決4戶貧困戶家庭成員穩(wěn)定就業(yè)；利用東西協(xié)作、職業(yè)中介、勞務(wù)市場(chǎng)等渠道提供就業(yè)信息，向易地輸送勞動(dòng)力增加貧困戶收入，新增外出務(wù)工就業(yè)貧困戶44戶，110人；根據(jù)群眾需求開展茶園管理等技術(shù)培訓(xùn)兩場(chǎng)次，提高管理技術(shù)。
迄今為止，開展改圈26戶，在原建10口垃圾池基礎(chǔ)上，計(jì)劃再投放垃圾桶15個(gè)，實(shí)施農(nóng)村生活垃圾戶分類、村集中、鄉(xiāng)處理，爭(zhēng)取項(xiàng)目資金完成兩個(gè)文化廣場(chǎng)亮化工程；利用3.14植樹節(jié)新綠化2公里，通過制定村規(guī)民約，進(jìn)行衛(wèi)生評(píng)比等活動(dòng)實(shí)現(xiàn)人居環(huán)境大提升。
全面落實(shí)1+5醫(yī)療保障政策，協(xié)助全村30名門診慢性病患者進(jìn)行門診特殊慢性病申報(bào)，全面落實(shí)貧困生申請(qǐng)教育減免政策，補(bǔ)助政策及低保、特困、殘疾人等救助政策和生態(tài)補(bǔ)償政等策，確?；菝裾呗鋵?shí)不漏一戶；發(fā)放宣恩縣精準(zhǔn)扶貧宣傳手冊(cè)186本，講解政策含義，保證貧困群眾知政策、懂政策；落實(shí)社會(huì)扶貧APP下載，貧困戶注冊(cè)率達(dá)100%，幫扶干部均注冊(cè)成為愛心人士，為有需求的困難群眾搭建幫扶需求；制定三留守人員服務(wù)方案，緊緊圍繞兒童成長(zhǎng)健康、婦女留守安心、老人生活安全為主要關(guān)愛目標(biāo)；為留守兒童提供教育引導(dǎo)、課業(yè)輔導(dǎo)、心理疏導(dǎo)及“金秋助學(xué)”等服務(wù)，強(qiáng)化留守婦女的生產(chǎn)指導(dǎo)、婦科病普查、幸福工程救助、家庭引導(dǎo)及安全保護(hù)等工作，并為留守老人的正常生活、健康保健、精神寄托提供有力保障。
關(guān)鍵字：燃?xì)忮仩t房 天然氣 泄漏 防范 處理
0 概述
近年來隨著我國(guó)煤炭供應(yīng)的日趨緊張和煤炭?jī)r(jià)格的愈日上漲，越來越多的供熱企業(yè)把目光從傳統(tǒng)的燃煤供熱轉(zhuǎn)向燃?xì)夤幔細(xì)夤嵋云洵h(huán)保、節(jié)能在全國(guó)各地得到了越來越廣泛的應(yīng)用，尤其是集中供熱的燃?xì)忮仩t房最受青睞。因此燃?xì)忮仩t房的安全管理工作也成為供熱行業(yè)關(guān)注的一個(gè)重要議題。幾年來，南泉鍋爐房以供熱公司EMS/OSH/HSE管理體系為載體，不斷分析鍋爐房天然氣泄漏的危害和風(fēng)險(xiǎn)，制定了有效的防范措施，采用了國(guó)內(nèi)外許多先進(jìn)的新技術(shù)、新工藝和新設(shè)備，保證了鍋爐房安全平穩(wěn)運(yùn)行。
1 燃?xì)忮仩t房天然氣泄漏嚴(yán)重危害
我們使用的天然氣主要成分是：甲烷含量98%，丙烷含量0.3%，丁烷含量0.3%，氮?dú)夂?%及其它物質(zhì)，高發(fā)熱量9650千卡/標(biāo)方，低發(fā)熱量8740千卡/標(biāo)方，爆炸極限：5%-15%。我們所說的天然氣可能泄漏的區(qū)域是指從調(diào)壓站到鍋爐（包括鍋爐）之間的天然氣管線、閥表、配件等。其中調(diào)壓站至風(fēng)機(jī)間為地埋管線，風(fēng)機(jī)間至鍋爐為架空明管線。
天然氣爆炸是在一瞬間，（數(shù)千分之一秒）生產(chǎn)高溫（達(dá)3000℃）、高壓的燃燒過程，爆炸波速可達(dá)300m/s，造成很大的破壞力。
如果天然氣泄漏遇到明火、靜電、閃電或操作不當(dāng)?shù)葧?huì)發(fā)生爆炸、火災(zāi)，在密閉空間會(huì)使人缺氧、窒息，甚至死亡，給單位安全生產(chǎn)和國(guó)家及人民生命財(cái)產(chǎn)帶來不可估量的損失。
2 燃?xì)忮仩t房天然氣可能泄漏及原因分析
2.1 燃?xì)忮仩t房天然氣泄漏的分類
按照泄漏部位分為：室外埋地管線泄漏，室內(nèi)燃?xì)夤芫€泄漏，鍋爐本體泄漏，燃燒器泄漏，控制、調(diào)節(jié)、測(cè)量等零部件及其連接部位泄漏。
2.1可能泄漏原因分析
燃?xì)忮仩t房天然氣泄漏除了因員工違章操作引起和自然及外力引起外，主要有以下原因。
2.1.1室外埋地燃?xì)夤芫€泄漏：施工質(zhì)量不過關(guān)，管線腐蝕穿孔。
2.1.2室內(nèi)燃?xì)夤芫€泄漏：施工時(shí)施工質(zhì)量不過關(guān)，或長(zhǎng)期運(yùn)行管線腐蝕。
2.1.3鍋爐本體泄漏：由于在燃?xì)忮仩t設(shè)計(jì)初期或安裝時(shí)未按有關(guān)技術(shù)要求施工。如鍋爐模式壁焊接不嚴(yán)；由于施工完后未按有關(guān)技術(shù)要求烘爐，或鍋爐升降溫過快爐墻磚縫開裂密封不嚴(yán)；燃?xì)忮仩t運(yùn)行時(shí)振動(dòng)大，焊縫脫焊或造成爐墻保溫層開裂；觀火孔、防爆門、人孔門等關(guān)閉不嚴(yán)；鍋爐在運(yùn)行時(shí)自動(dòng)熄火。
2.1.4燃燒器泄漏：設(shè)計(jì)原因或安裝調(diào)試不到位；燃燒器在長(zhǎng)期運(yùn)行后，空燃比失調(diào)，使燃燒工況發(fā)生變化。
2.1.5控制、調(diào)節(jié)、測(cè)量等零部件及其連接部位泄漏：由于這些部件經(jīng)常動(dòng)作可能會(huì)造成開關(guān)不靈活、關(guān)閉不嚴(yán)，或由于鍋爐運(yùn)行過程中振動(dòng)大造成連接部位松動(dòng)天然氣泄漏，或由于控制、調(diào)節(jié)、測(cè)量等零部件質(zhì)量差，關(guān)閉不嚴(yán)漏氣；或由于法蘭、密封墊片、密封膠等老化造成泄漏。
3 燃?xì)忮仩t房天然氣泄漏狀態(tài)辯識(shí)
鍋爐房?jī)?nèi)天然氣發(fā)生嚴(yán)重泄漏時(shí)，會(huì)出現(xiàn)以下現(xiàn)象：
3.1 天然氣工作壓力有變化。
3.2 在泄漏源附近可聽到強(qiáng)烈的氣流聲。
3.3 手持報(bào)警儀會(huì)發(fā)出異常響聲。
3.4 泄漏較大時(shí)（濃度較高）固定報(bào)警器會(huì)發(fā)出自動(dòng)報(bào)警，自動(dòng)開啟排風(fēng)扇。
3.5 嚴(yán)重時(shí)會(huì)發(fā)生鍋爐本體或天然氣管線爆炸、火災(zāi)等災(zāi)害事故。
4 燃?xì)忮仩t房天然氣泄漏防范措施
4.1 在燃?xì)忮仩t房設(shè)計(jì)和施工時(shí)嚴(yán)格按照GB50041-1992《鍋爐房設(shè)計(jì)規(guī)范》的有關(guān)規(guī)定進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工，由有設(shè)計(jì)資質(zhì)的專業(yè)設(shè)計(jì)單位和有施工資質(zhì)的單位進(jìn)行設(shè)計(jì)和施工，使鍋爐房在設(shè)計(jì)和施工階段就更加規(guī)范，杜絕不安全隱患，防止天然氣的泄漏。
4.2 建立健全車間的各項(xiàng)安全管理制度。這幾年車間逐漸建立健全了《燃?xì)忮仩t房安全規(guī)則》、《燃?xì)鉄崴仩t事故處理規(guī)程》、《安全生產(chǎn)責(zé)任制》、《巡回檢查制度》、《防止靜電危害十條規(guī)定》、《防止中毒窒息十條規(guī)定》、《消防安全檢查制度》、《防火防爆令》、《安全規(guī)程》、《運(yùn)行規(guī)程》、《設(shè)備維修保養(yǎng)制度》以及各崗位人員責(zé)任制等，加強(qiáng)了車間的安全管理。
4.3加強(qiáng)職工教育培訓(xùn)，提高職工安全防范和應(yīng)急能力。
4.4用科學(xué)的手段和現(xiàn)有的檢測(cè)儀器及時(shí)發(fā)現(xiàn)泄漏隱患，提前采取預(yù)防措施。
4.4.1人工檢測(cè)手段
（1）、根據(jù)巡檢人員的嗅覺和聽覺來判斷。天然氣發(fā)生泄漏后，由于它比空氣輕，會(huì)很快聚集在室內(nèi)上部，天然氣的主要成分是比空氣輕的甲烷，在供氣時(shí)放入了四氫噻酚以便用戶識(shí)別，泄漏量只要達(dá)到1％，用戶就會(huì)聞到臭雞蛋氣味。
（2）、肥皂水檢測(cè)。用噴壺將肥皂水噴到需要檢測(cè)的部位或用刷子將肥皂水刷到需檢測(cè)的部位，觀察肥皂水是否起泡判斷是否有泄漏，根據(jù)水泡發(fā)起及破裂的時(shí)間判斷泄漏量的大?。?）、儀器檢測(cè)。利用比較先進(jìn)的手持天然氣檢測(cè)儀器進(jìn)行檢測(cè)。
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4.4.2天然氣泄漏報(bào)警檢測(cè)系統(tǒng)
（1）、在南泉鍋爐房室內(nèi)距地面5米高處，安裝了12臺(tái)天然氣泄漏報(bào)警器。報(bào)警器與鍋爐 儀控室的DCS監(jiān)控系統(tǒng)連鎖。
（2）、當(dāng)任意一臺(tái)天然氣泄漏報(bào)警器的測(cè)試值達(dá)到或超過泄漏規(guī)定的最大值時(shí)，DCS系統(tǒng)聲音報(bào)警的同時(shí)啟動(dòng)鍋爐房軸流風(fēng)機(jī)進(jìn)行通風(fēng)，運(yùn)行人員可根據(jù)各報(bào)警器顯示的數(shù)值在短時(shí)間內(nèi)查找泄漏點(diǎn)。
4.5 選材、設(shè)計(jì)、加工、安裝合理，天然氣閥門的泄漏量要求十分嚴(yán)格，通常埋地和較重要的閥門都采用閥體全焊式結(jié)構(gòu)。為了保證管線閥門的密封性能，要求密封副具有優(yōu)良的耐蝕性、耐磨性、自潤(rùn)性及彈性。車間每年都要采用高質(zhì)量的材料（如聚四氟乙烯、尼龍、丁腈橡膠(NBR)、特殊合成橡膠(VITON)等）對(duì)易泄漏的控制、調(diào)節(jié)、測(cè)量等零部件及其連接部位零配件進(jìn)行了更換，大大減少了天然氣的泄漏。
4.6 嚴(yán)格安全操作
4.6.1 加強(qiáng)防火安全管理。
杜絕明火先從人員入廠開始，凡進(jìn)入鍋爐房的人員一律嚴(yán)禁帶火種，車輛進(jìn)入鍋爐房要佩帶隔火罩，車間門衛(wèi)對(duì)進(jìn)出的人員和車輛進(jìn)行認(rèn)真登記和管理。
在鍋爐放房?jī)?nèi)需動(dòng)用電焊、氣焊作業(yè)時(shí)，嚴(yán)格根據(jù)動(dòng)火審批程序辦事，采取一切必要的預(yù)防措施，施工作業(yè)時(shí)車間專職安全員和主要領(lǐng)導(dǎo)要在現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)護(hù)。鍋爐房?jī)?nèi)禁止堆放任何易燃物品和雜物。
4.6.2 采取防靜電防爆措施。
嚴(yán)格職工勞保穿戴，凡進(jìn)入鍋爐房的人員一律要求穿防靜電工作服，嚴(yán)禁帶手機(jī)進(jìn)入；車間每年對(duì)天然氣管道的靜電和防雷接地裝置以及電氣設(shè)備的接地保護(hù)線進(jìn)行檢測(cè)，保證防火防爆安全裝置完好，使靜電和雷電能夠及時(shí)得到地釋放；采用防爆型照明、防爆儀表及其他防爆用電設(shè)備；在鍋爐房施工均要使用防爆工具；
燃?xì)忮仩t后的煙道上應(yīng)裝設(shè)防爆門、爆破片（防爆門、爆破片的位置應(yīng)有利于泄壓，當(dāng)防爆炸氣體有可能危機(jī)操作人員的安全時(shí)，防爆門上應(yīng)裝設(shè)泄壓導(dǎo)向管）。
4.7鍋爐燃燒調(diào)節(jié)及監(jiān)護(hù)運(yùn)行。
在鍋爐點(diǎn)火運(yùn)行前（尤其是點(diǎn)火不成功或自動(dòng)熄火后重新點(diǎn)火時(shí)）一定要按照運(yùn)行操作規(guī)程對(duì)爐膛和煙道進(jìn)行吹掃；對(duì)鍋爐燃燒進(jìn)行調(diào)節(jié)時(shí)不能太快，防止鍋爐熄火后，在爐膛和煙道內(nèi)泄漏天然氣；司爐人員在鍋爐運(yùn)行時(shí)，重點(diǎn)監(jiān)護(hù)并防止天然氣泄漏和燃燒器自動(dòng)熄火。
4.8 保證滅火降溫裝置（消防系統(tǒng)）完好。
燃?xì)忮仩t由于泄爆或某些意外原因引起燃?xì)庑孤?，在燃?xì)鉂舛鹊奖ㄏ孪抟郧耙残枰畤婌F滅火系統(tǒng)的保護(hù)。利用水噴霧的混合稀釋作用，使燃?xì)獾臐舛冉档?，可起到防火的效果?/p>
消防水管道和消火栓的完好，尤其是在寒冷的冬季，要防止管線凍結(jié)。
4.9 燃?xì)獬煞挚刂萍夹g(shù)（氮?dú)庵脫Q）
除在開始供熱通天然氣之前和停止供熱停用天然氣之后按規(guī)定對(duì)天然氣管線進(jìn)行氮?dú)庵脫Q外，在運(yùn)行中因?yàn)樘烊粴庑孤┬枰獎(jiǎng)佑秒姎夂高M(jìn)行處理時(shí)，也需要對(duì)部分管線進(jìn)行氮?dú)庵脫Q，以確保施工安全。
5 燃?xì)忮仩t房天然氣泄漏應(yīng)急處理：
5.1對(duì)發(fā)現(xiàn)的天然氣泄漏部位進(jìn)行處理的基本方法程序
5.1.1室外埋地燃?xì)夤芫€泄漏。立即通知燃?xì)夤菊{(diào)壓站切斷氣源，并向公司安全和生產(chǎn)部門匯報(bào)，通知疏散附近居民，根據(jù)天然氣泄漏應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。
5.1.2室內(nèi)燃?xì)夤芫€泄漏。
立即緊急停爐，切斷鍋爐房總氣閥，通知燃?xì)夤菊{(diào)整供氣壓力，并向公司安全和生產(chǎn)部門匯報(bào)，根據(jù)天然氣泄漏應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。
5.1.3鍋爐本體泄漏。
a.緊急停爐（按急停按鈕）。
b.關(guān)閉該臺(tái)鍋爐的天然氣總閥，切斷氣源。
c.根據(jù)天然氣泄漏應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理。
5.1.4燃燒器泄漏。
立即緊急停爐，切斷該臺(tái)鍋爐的總氣閥，并向公司安全和生產(chǎn)部門匯報(bào)，根據(jù)天然氣泄漏應(yīng)急預(yù)案進(jìn)行處理，組織有關(guān)的技術(shù)人員整改。
5.1.5控制、調(diào)節(jié)、測(cè)量等零部件及其連接部位泄漏。
立即緊急停爐，切斷該臺(tái)鍋爐的總氣閥，更換控制、調(diào)節(jié)、測(cè)量等零部件，對(duì)其位泄漏的連接部位重新密封。
5.2 處理天然氣泄漏時(shí)應(yīng)注意的問題
5.2.1嚴(yán)格按照鍋爐房天然氣泄漏的有關(guān)規(guī)定和程序組織處理。
5.2.2及時(shí)與燃?xì)夤?、供熱公司的有關(guān)科室聯(lián)系，需要切斷天然氣供應(yīng)的一定要切斷；需要天然氣置換的一定要按規(guī)定置換；需要辦理動(dòng)火手續(xù)的一定要按規(guī)定辦理，需要專業(yè)隊(duì)伍維修的一定要委派有資質(zhì)的專業(yè)隊(duì)伍施工。
5.2.3針對(duì)各種可能的泄漏事故，組織編寫好相關(guān)處理方案、應(yīng)急預(yù)案，并做好各應(yīng)急預(yù)案的演練。
5.2.4做好處理泄漏事故專用材料、應(yīng)急消防物資、檢測(cè)工具等的儲(chǔ)備。
5.2.5處理泄漏要派車間專職安全員現(xiàn)場(chǎng)負(fù)責(zé)，對(duì)有關(guān)人員進(jìn)行相關(guān)技術(shù)交底。
5.2.6處理完后要保證工完料盡場(chǎng)地清，認(rèn)真作好技術(shù)資料的填寫。
6 結(jié)論
通過對(duì)燃?xì)忮仩t房風(fēng)險(xiǎn)危害識(shí)別，采取有效措施，運(yùn)行5年多來，車間沒有發(fā)生一起安全事故，連續(xù)5年獲公司級(jí)安全生產(chǎn)先進(jìn)單位。
不妥之處懇請(qǐng)同行們給予指正。
參考文獻(xiàn)
[1] 徐幫學(xué) 《燃?xì)忮仩t安裝與維修實(shí)用手冊(cè)》 新疆青少年出版社 2001年11月出版
[2] 馬昌華 《鍋爐事故防范與安全運(yùn)行》
