發(fā)布時(shí)間：2022-03-22 16:49:20
序言：寫作是分享個(gè)人見解和探索未知領(lǐng)域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的網(wǎng)站權(quán)重快速提升樣本，期待這些樣本能夠?yàn)槟峁┴S富的參考和啟發(fā)，請(qǐng)盡情閱讀。
1.如何理解外鏈的權(quán)重性：一般來(lái)說外鏈的權(quán)重與網(wǎng)站的建站時(shí)間，PR值，百度的收錄數(shù)量，百度快照更新時(shí)間，百度對(duì)網(wǎng)站信息的收錄時(shí)間等有關(guān)系。個(gè)人覺得百度對(duì)網(wǎng)站信息收錄的快慢是衡量一個(gè)網(wǎng)站外鏈權(quán)重的核心指標(biāo)，有的網(wǎng)站的信息可以做到秒收，而有的網(wǎng)站就需要隔天才能被收錄等，復(fù)制同樣的一條轉(zhuǎn)載信息，高權(quán)重的網(wǎng)站轉(zhuǎn)載能收錄，新站(權(quán)重較低的網(wǎng)站)基本不被百度收錄，因此SEO愛好者在做外鏈的時(shí)候得選擇高權(quán)重網(wǎng)站。
2.如何理解外鏈的相關(guān)性：如果你是一個(gè)SEOER每天泡站長(zhǎng)論壇或者SEO論壇做外鏈對(duì)于提升你的網(wǎng)站的幫助是絕對(duì)有用的，但是如果是優(yōu)化其他行業(yè)的網(wǎng)站，就不能只在站長(zhǎng)類論壇做外鏈了，比如你是做教育企業(yè)網(wǎng)站的SEO，就拿留學(xué)360()外鏈的平臺(tái)都選擇站長(zhǎng)類論壇是不夠的，個(gè)人覺得應(yīng)該創(chuàng)建些與留學(xué)行業(yè)相關(guān)的外鏈，比如分類信息的教育頻道，留學(xué)網(wǎng)站的論壇等，這些相關(guān)性的外鏈的質(zhì)量是相當(dāng)高的，更重要的這類軟文附帶的外鏈有商業(yè)信息轉(zhuǎn)化價(jià)值，而不單是外鏈。
3.知識(shí)問答類網(wǎng)站外鏈：包括百度知道，問問等，此種外鏈權(quán)重也是相當(dāng)?shù)母撸龆嗔速~號(hào)可能被而封原先留下的知道的外鏈被刪除，更有甚者在百度知道短時(shí)間內(nèi)留下外鏈太多網(wǎng)站被百度K。
眾所周知，每個(gè)搜索引擎都有自己的一個(gè)特色。這個(gè)特色，就如同谷歌的PR值，雅虎的外鏈，百度的權(quán)重。這些認(rèn)定指標(biāo)不是某一個(gè)搜索引擎的標(biāo)準(zhǔn)，而是所有搜索引擎一致的認(rèn)可。那么，今天來(lái)分享的兩大搜索引擎的外鏈，就是說到的百度外鏈和雅虎外鏈。
我相信，只要是做過一段時(shí)間SEO的朋友都能知道：百度外鏈絕大部分都是帶域名的反鏈，而雅虎外鏈絕大部分都是錨文本反鏈。從這里大家應(yīng)該知道，我以上提到的雅虎外鏈?zhǔn)撬兴阉饕嬉恢闭J(rèn)可的質(zhì)量。
那么，也就是說百度外鏈的質(zhì)量跟雅虎外鏈的質(zhì)量有差距。這里可以忽略的認(rèn)為，帶域名外鏈的質(zhì)量和錨文本外鏈的質(zhì)量差距就是百度外鏈和雅虎外鏈的質(zhì)量差距！一般情況，百度外鏈形成比較容易，只要是本網(wǎng)站域名鏈接出現(xiàn)在其他網(wǎng)站，并且被搜索引擎收錄的則是一條百度外鏈。而雅虎外鏈形成則不同，不是每個(gè)被收錄的錨文本鏈接都能形成雅虎外鏈。雅虎外鏈的形成對(duì)于錨文本鏈接的頁(yè)面質(zhì)量有著較高的評(píng)定，所以，雅虎外鏈形成的數(shù)量一般都低于百度外鏈的數(shù)量。對(duì)于雅虎外鏈的質(zhì)量要求，大家可以查看雅虎外鏈的形成來(lái)源。如果不是很意的大量的錨文本外鏈人員，那么一個(gè)網(wǎng)站的雅虎外鏈大部分是來(lái)自于友情鏈接。當(dāng)然，這里也是為什么友情鏈接在百度排名里，起到相當(dāng)大作用的一個(gè)方面。
很多朋友對(duì)于外鏈這塊也是非常迷糊，不知道怎么發(fā)外鏈效果比較好，整天在詢問別人，今天就給大家說說自己對(duì)外鏈這塊的一個(gè)理解，下面就來(lái)說說外鏈的幾種形式及其效果，大致可以分為三大類：
第一類是：純文本不帶超鏈接的URL
什么是純文本不帶超鏈接的url呢?就是指一個(gè)不能點(diǎn)進(jìn)去的鏈接，像我們經(jīng)常在a5、chinaz發(fā)文章，最后留一個(gè)文章由原創(chuàng)，轉(zhuǎn)載請(qǐng)注明文章來(lái)源，像這種就是指純文本url，個(gè)人認(rèn)為這種外鏈不是優(yōu)質(zhì)的外鏈，但是如果這種鏈接被大量的轉(zhuǎn)載，可以大量增加百度相關(guān)域的數(shù)量，從而提升網(wǎng)站的權(quán)重。
第二類是：帶超鏈接的URL
帶超鏈接的URL跟第一種純文本鏈接最大的區(qū)別就是，這種鏈接可以點(diǎn)擊在進(jìn)入網(wǎng)站，很多朋友寫文章寫的很吸引人，在文章最后面留了個(gè)，想看更精彩的內(nèi)容，請(qǐng)點(diǎn)擊網(wǎng)站;還有一種最常見的就是在論壇留言中會(huì)看到很多評(píng)論，我的網(wǎng)站也很不錯(cuò)哦。相比第一種外鏈的形式，這種帶超鏈接的url肯定效果更佳，它不僅可以提升一個(gè)網(wǎng)站的權(quán)重，如果發(fā)的文章吸引人的話，還可以引來(lái)很多流量。這種鏈接，在seo中也是很常見的，他對(duì)于網(wǎng)站權(quán)重提升取到了很大的作用，從而讓自己的網(wǎng)站關(guān)鍵詞有好的排名。
第三類是：錨文本鏈接
錨文本鏈接就是指：關(guān)鍵詞上帶超鏈接的，超文本鏈接。這中外鏈不僅可以提升網(wǎng)站的權(quán)重，而且還是讓關(guān)鍵詞快速有排名的一種方法，很多朋友優(yōu)化客戶的網(wǎng)站，就是針對(duì)那幾個(gè)客戶要求的關(guān)鍵詞進(jìn)行錨文本外鏈，很多時(shí)候我們發(fā)現(xiàn)有的網(wǎng)站收錄不怎么樣、快照不怎么樣、外鏈也不怎么樣，但那幾個(gè)關(guān)鍵詞排名卻很好，要說網(wǎng)站的權(quán)重，那肯定是低的，很多網(wǎng)站輸入自己網(wǎng)站的名稱，都不能排到第一位，就知道這個(gè)網(wǎng)站的權(quán)重大概有多高了!像這種關(guān)鍵詞排名好的方法，
友情鏈接的定義
是一種網(wǎng)站之間的簡(jiǎn)單合作形式，即分別在自己的網(wǎng)站上以文字、圖片或其他形式的載體鏈接到對(duì)方的網(wǎng)站。
友情鏈接的作用和好處
主要有三方面：
1、通過和其他站點(diǎn)交換鏈接，可以吸引用戶點(diǎn)擊訪問，直接提高您網(wǎng)站的訪問量;
2、搜索引擎在決定一個(gè)網(wǎng)站的排名時(shí)，不僅對(duì)網(wǎng)頁(yè)內(nèi)容和結(jié)構(gòu)進(jìn)行分析，還圍繞網(wǎng)站的鏈接展開分析。搜索引擎(尤其是Google)認(rèn)為，如果你的網(wǎng)站富有價(jià)值，其它網(wǎng)站會(huì)提及你;對(duì)你提及越多，說明價(jià)值越大。
3、高質(zhì)量的友情鏈接對(duì)于提升百度權(quán)重與谷哥PR都有很好的幫助，因此有利于搜索引擎排名的提升。
二、友情鏈接的準(zhǔn)備工作
通過站長(zhǎng)工具網(wǎng)站查詢
如圖所示，用紅框標(biāo)出來(lái)來(lái)的都是來(lái)衡量友情鏈接的一些重要因素。谷哥PR、百度權(quán)利、百度快照與百度收錄等。這些將大大節(jié)省你換取友情鏈接的時(shí)間，在換取的時(shí)候，直接報(bào)上這些屬性，相信對(duì)于一個(gè)收錄良好的網(wǎng)站，站長(zhǎng)們沒有理由來(lái)拒絕。
三、如何換取友情鏈接
1、通過友情鏈接平臺(tái)
在鏈接平臺(tái)信息，易于各大搜索引擎收錄。在鏈接平臺(tái)鏈接信息，天天更新你的信息，這些鏈接信息都會(huì)很快被引擎收錄的，特別是新做站的站長(zhǎng)朋友，提高網(wǎng)站頁(yè)面的收錄量，鏈接平臺(tái)是不錯(cuò)的選擇。只有留下你的QQ聯(lián)系方式，會(huì)有很多站長(zhǎng)直接找你換取鏈接，省下你去找別人的時(shí)間。
這類方法也是筆者認(rèn)為最有效的方法之一，通過友情鏈接平臺(tái)，可以快速根據(jù)自己的pr，百度權(quán)重情況來(lái)查找相同值的網(wǎng)站來(lái)?yè)Q取?；蛟S能換到比你高的友鏈，也是很正常的事情。
2、通過QQ群的方式
可以通過查找“友情鏈接”的相關(guān)群，直接加入進(jìn)去。里面有大量的交換友情鏈接的信息。每天你只要在里面幾次，也會(huì)有主動(dòng)人來(lái)找你鏈接。你也可以看看群里其它人的相關(guān)信息來(lái)?yè)Q取。這些都大大節(jié)省你的時(shí)間。
3、以抱團(tuán)的形式換取
如果你自己或著朋友有幾個(gè)網(wǎng)站，可以組團(tuán)的形式來(lái)做交叉鏈接。這種方法最大的好處是pr、百度權(quán)利低的網(wǎng)站可以換到比自己網(wǎng)站更高的值。筆者就是通過這種方法換取了一個(gè)百度權(quán)重為7的網(wǎng)站。這種方法也是效率很高的。
4、找同類網(wǎng)站換取
做任何事情，相同的內(nèi)容換取，機(jī)率會(huì)更大些。比如做醫(yī)療的找醫(yī)療，做食品的找食品，企業(yè)的找企業(yè)。不要風(fēng)牛馬不相級(jí)的醫(yī)療找食品，這樣的成功率會(huì)大大折扣。并不是絕對(duì)的。如果你的網(wǎng)站各項(xiàng)指標(biāo)很好，也許也能換到。
5、先交朋友再換鏈接
這類方法相對(duì)于上面的可能要花時(shí)間長(zhǎng)一點(diǎn)。在互聯(lián)網(wǎng)上做事情什么最重要?人脈。其實(shí)無(wú)論做什么事情人脈都事關(guān)重要。很多事情是看重你這個(gè)人的人品。如果遇到一些拒絕的交換的站長(zhǎng)。也不要?dú)怵H，可以先不談交換的事情。可以與其談?wù)勅松。硐氚?。先建立在雙方有好感的基礎(chǔ)之上再來(lái)談交換鏈接，那就容易的多了。
四、交換友情鏈接的后續(xù)工作
1、每天及時(shí)查詢友情鏈接，看看對(duì)方是否把你取消。
2、每天查詢快照與對(duì)方網(wǎng)站是否有被K的跡象。
3、如果對(duì)方取消寫著被k的情況，及時(shí)告知對(duì)方，否著會(huì)影響雙方。
4、及時(shí)補(bǔ)充新的血液，每天抽出時(shí)間來(lái)抽取。
以上四點(diǎn)還是非常重要的，以防有些人來(lái)?yè)Q取鏈接，而把你取消掉，或著對(duì)方網(wǎng)站被K，而你沒有任務(wù)發(fā)現(xiàn)，那對(duì)于你的網(wǎng)站是非常危險(xiǎn)的。你的網(wǎng)站將會(huì)受到懲罰，那個(gè)時(shí)候你后悔都來(lái)不級(jí)。
問：你是做過甲方的，就以XX網(wǎng)為例，我去找你們公司，想為你們提供SEO服務(wù)，我怎么說，你才會(huì)允許我為你提供SEO服務(wù)?這個(gè)服務(wù)的服務(wù)模式是什么?
答：對(duì)于不同的企業(yè)，對(duì)于SEO的訴求也不太一樣。在這里，我簡(jiǎn)單地將企業(yè)分為三個(gè)類型，這三個(gè)類型的企業(yè)對(duì)SEO都有著不同的需求。一類是傳統(tǒng)的中小企業(yè)，他們擁有自己的產(chǎn)品、擁有自己的線下渠道，他們對(duì)于網(wǎng)絡(luò)渠道比較陌生，但是已經(jīng)有這方面的意識(shí)，也開始在逐步地建立自己的網(wǎng)絡(luò)渠道，這類企業(yè)對(duì)于排名，尤其是“產(chǎn)品排名”是比較看重，因?yàn)樗麄儽旧硎切∑髽I(yè)，自身的品牌影響力是比較低的，在他們看來(lái)，在搜索引擎上搜索某類產(chǎn)品，他們的網(wǎng)站能排在前列，這是對(duì)他們產(chǎn)品的一種肯定，是可以跟消費(fèi)者、商大書特書的一種“企業(yè)實(shí)力的象征”，其實(shí)相當(dāng)于搜索引擎為他們的產(chǎn)品做背書，因此對(duì)于這類企業(yè)，做好他們主營(yíng)產(chǎn)品的關(guān)鍵詞排名顯得十分重要，也是能夠打動(dòng)他們接受SEO服務(wù)的重要賣點(diǎn)。
另外一類企業(yè)是依托于互聯(lián)網(wǎng)的企業(yè)，如形形的B2B行業(yè)C網(wǎng)站、各式各樣的信息門戶網(wǎng)站及林林總總的提供互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)的網(wǎng)站，我給他們總結(jié)一個(gè)可以區(qū)分這類企業(yè)的特征，即這些企業(yè)的核心資產(chǎn)就是他們的網(wǎng)站。對(duì)于這種類型的網(wǎng)站，流量是他們最大的渴望，他們尋求SEO服務(wù)，也是為了能將自身網(wǎng)站流量提升一個(gè)檔次。對(duì)于這種類型的網(wǎng)站，單純提供幾個(gè)關(guān)鍵詞排名是沒有什么效果的，唯有對(duì)他們現(xiàn)有的網(wǎng)站進(jìn)行改造，使網(wǎng)站的結(jié)構(gòu)符合搜索引擎規(guī)范，使網(wǎng)站內(nèi)容的生成投搜索引擎之所好，使網(wǎng)站整體權(quán)重得以提升，整站優(yōu)化是這類網(wǎng)站的重點(diǎn)需求。
還有另外一類企業(yè)，是想利用互聯(lián)網(wǎng)渠道來(lái)銷售線下產(chǎn)品的“渠道型公司”，像目前比較火熱的B2C網(wǎng)站、莆田、廣東一帶做仿品的外貿(mào)公司甚至是通過CJ等聯(lián)署營(yíng)銷賺傭金的個(gè)人，這類企業(yè)的的核心在于，通過各種推廣方式獲取訂單獲取利潤(rùn)。這種類型的企業(yè)對(duì)于網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷非常熟悉，各種網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷手段，如CPC/CPA/CPL/聯(lián)署營(yíng)銷，他們通常都是搜素引擎競(jìng)價(jià)廣告的忠實(shí)客戶，SEO對(duì)于他們來(lái)說，是昂貴的CPC的有益補(bǔ)充，做得好的話甚至可以成為CPC的替代，對(duì)于這類企業(yè)，他們更關(guān)注的是SEO所帶來(lái)的銷售成果，他們更關(guān)注的是流量的轉(zhuǎn)化率，為這類企業(yè)提供SEO服務(wù)，除了提供流量來(lái)源之外，還應(yīng)當(dāng)更多地去關(guān)注UE界面、landing page等的設(shè)置。
對(duì)于SEO服務(wù)公司來(lái)說，這三種類型的企業(yè)，其服務(wù)難度是從小到大遞增的，服務(wù)時(shí)間從短到長(zhǎng)依次遞加，對(duì)目標(biāo)公司的介入程度也是從淺到深的遞增。
至于服務(wù)模式，按照這三種類型企業(yè)的劃分，我們也可以根據(jù)不同類型的公司提供不同的方案：對(duì)于第一類的公司，可以約定在特定時(shí)間內(nèi)完成目標(biāo)關(guān)鍵詞的排名數(shù)量為合約條件;對(duì)于第二類公司，可以以流量提升作為合約條件，記錄下未開設(shè)SEO服務(wù)之前的流量及其他SEO數(shù)據(jù)，在服務(wù)期結(jié)束之后，以前后流量對(duì)比來(lái)衡量SEO的效果;對(duì)于第三類公司，可以參照林思吾提出的GMS(Gross Merchant Sales)即按“銷售額成長(zhǎng)”獲得比例分成。
問：在企業(yè)里做SEOer，跟在SEO服務(wù)公司里做SEOer，有什么區(qū)別嗎?
答：總的來(lái)說，企業(yè)里的SEOer跟服務(wù)公司的SEOer有以下幾個(gè)不同：
一是對(duì)網(wǎng)站的控制權(quán)。企業(yè)里的SEOer對(duì)網(wǎng)站擁有較高的控制權(quán)，可以對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行較大程度的改造，同時(shí)可以根據(jù)網(wǎng)站在搜索引擎上的表現(xiàn)快速調(diào)整網(wǎng)站結(jié)構(gòu);而服務(wù)公司的SEOer就沒有辦法對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行直接操作，只能通過提供方案，監(jiān)控對(duì)方技術(shù)人員修改過程等形式來(lái)進(jìn)行操作，這就要求服務(wù)公司的SEOer需要撰寫相當(dāng)細(xì)致的優(yōu)化方案，同時(shí)對(duì)每個(gè)修改節(jié)點(diǎn)要有很明確的達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)。
二是跟工作伙伴的溝通。企業(yè)里的SEOer跟工作伙伴都是同事，在溝通上應(yīng)該會(huì)比較順暢，在項(xiàng)目實(shí)施過程中，有什么疑問，有什么異議都能比較容易地通過各種途徑取得共識(shí);服務(wù)公司的SEOer與被服務(wù)公司在溝通流程上會(huì)比較冗長(zhǎng)，這就要求SEOer在與被服務(wù)公司的工作伙伴溝通時(shí)，要求要細(xì)致、目的要明確、權(quán)責(zé)要分明，有必要在溝通中保留書面痕跡，明確雙方權(quán)責(zé)。
第一賬戶的培養(yǎng)
眾所周知，百度百科的新賬戶是很難給詞條加上連接，因?yàn)樾沦~戶百科審核詞條相對(duì)來(lái)說嚴(yán)格的多，所以新賬戶首先不要急于添加連接，現(xiàn)在百科有一個(gè)成長(zhǎng)任務(wù)，相對(duì)于新手百科用戶來(lái)說，很有好處，一般完成百科成長(zhǎng)任務(wù)以后就的賬戶就到3級(jí)初級(jí)編輯了。
可能不少站長(zhǎng)都不知道如何入手編輯百科詞條，我說下我的簡(jiǎn)單方法吧。增加詞條內(nèi)鏈(這個(gè)應(yīng)該都懂把，就是詞條里的關(guān)鍵詞加上內(nèi)部鏈接)，增加開放分類(比如詞條是小說類的，開放分類加入網(wǎng)絡(luò)小說、都市小說、歷史小說等)，添加詞條圖片或者圖集，修正詞條內(nèi)容的錯(cuò)別字。這些簡(jiǎn)單的方法編輯百科詞條一般可以達(dá)到100的通過率。
學(xué)習(xí)了這些方法以后是否覺得提升等級(jí)還是太慢了?百科編輯審核一般要10分鐘到1個(gè)小時(shí)之間，有的詞條竟然要幾個(gè)小時(shí)才能審核通過，這樣就嚴(yán)重影響到我們快速提升等級(jí)的初衷了。我有個(gè)挺好的方法，也是我一直在用的辦法，就是編輯詞條為復(fù)雜版本(復(fù)雜版本是3分的，而簡(jiǎn)單編輯才1分)，簡(jiǎn)單說下方法，就是編輯詞條的目錄，增加或者減少目錄，增加目錄一張圖片，然后增加開放分類，80%通過以后是復(fù)雜版本。還有一個(gè)更直接的方法，就是自己創(chuàng)建詞條，可能有的朋友說詞條內(nèi)容哪里去找?這個(gè)根本難不倒我們的，我們可以自己編啊，比如村莊，電腦型號(hào)等，這些百度一下能搜索到好多的，你拿過來(lái)隨便更改下村莊的名稱，然后把對(duì)應(yīng)的內(nèi)容修改為虛擬的地址就OK了。
這個(gè)方法我百試不爽，目的達(dá)到最重要。
第二詞條連接的添加
賬戶等級(jí)提升至四級(jí)中級(jí)編輯，通過率85%以上，你就是百度百科的核心用戶了。添加外鏈基本上就很容易了。為什么說很容易了呢，因?yàn)楝F(xiàn)在百科核心用戶只有3萬(wàn)多，而且通過率95%以上的只有區(qū)區(qū)的950多個(gè)用戶，可想而知賬戶的通過率是多么的重要了吧。
詞條連接添加有幾個(gè)誤區(qū)，需要大家注意下。
1、待添加的連接一定要和詞條內(nèi)容相關(guān)。很多百科新用戶迫不及待的想添加上網(wǎng)站，殊不知新賬戶加2次不通過你所提交的域名就會(huì)被打入黑名單了，一旦被列入百科黑名單，無(wú)論你怎么添加都會(huì)提示你廣告不給你通過，所以擴(kuò)展閱讀中一旦要詞條內(nèi)容相關(guān)聯(lián)才可以。
2、盡量不刪除他人連接添加自己連接。有的用戶急于添加上自己的站，就動(dòng)歪心思去換掉其他站長(zhǎng)的連接，殊不知最后此詞條都添加不上連接了，俗話說的好，出來(lái)混早晚是要還的。
3、詞條連接盡量不要超過2個(gè)。詞條廣告添加一個(gè)就很不容易了，假如非要添加2個(gè)不是說不可以，而是你植入廣告越多風(fēng)險(xiǎn)越大，一旦被審核不通過了，暫時(shí)就不要添加任何廣告了，因?yàn)槟阋呀?jīng)被盯上了，假如你依然一如既往的做，輕則封號(hào)3天，重則永封賬戶，切記啊。
[關(guān)鍵詞] 中小金融服務(wù)企業(yè) 網(wǎng)站建設(shè) 評(píng)價(jià)指標(biāo)
面對(duì)激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的快速發(fā)展和廣泛應(yīng)用,有一部分中小金融服務(wù)企業(yè)開始搭建企業(yè)網(wǎng)站。該網(wǎng)站能否為消費(fèi)者提供最好的服務(wù)和最大的價(jià)值;能否為企業(yè)經(jīng)營(yíng)者實(shí)現(xiàn)企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略、提升品牌實(shí)力和快速開展業(yè)務(wù),能否為網(wǎng)站投資者帶來(lái)投資價(jià)值。這時(shí)對(duì)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)做出準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)就變得很重要。
一、中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的內(nèi)涵及類型
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)是指根據(jù)一定的評(píng)價(jià)方法和評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)對(duì)網(wǎng)站建設(shè)情況和運(yùn)行狀況進(jìn)行評(píng)估。通過網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià), 網(wǎng)站經(jīng)營(yíng)者可以更加客觀、全面地了解網(wǎng)站建設(shè)與實(shí)際運(yùn)行的效果,認(rèn)識(shí)自己的網(wǎng)站的優(yōu)勢(shì)和不足,作為網(wǎng)站應(yīng)用、維護(hù)、更新及進(jìn)一步開發(fā)、完善的依據(jù)。
根據(jù)目前網(wǎng)站評(píng)價(jià)的實(shí)踐來(lái)看,網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)有多種類型。根據(jù)不同的分類標(biāo)準(zhǔn), 劃分為不同的類型。由于參與網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的主體一般包括顧客(消費(fèi)者)、相關(guān)的專家、網(wǎng)站管理和技術(shù)人員, 因而根據(jù)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的主體不同, 可分為消費(fèi)者評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、網(wǎng)站自身評(píng)價(jià)。根據(jù)被評(píng)價(jià)網(wǎng)站的性質(zhì)不同, 可劃分為商業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)和非商業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)。根據(jù)被評(píng)價(jià)網(wǎng)站的行業(yè)范圍不同, 可劃分為綜合性網(wǎng)站評(píng)價(jià)和專業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)。其中專業(yè)性網(wǎng)站評(píng)價(jià)按行業(yè)又可劃分為各個(gè)不同行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià), 因各行業(yè)有其特殊性, 故其評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)有一定區(qū)別。
二、中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)綜合評(píng)價(jià)法
單項(xiàng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的評(píng)價(jià)法是每個(gè)指標(biāo)依據(jù)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)分的方法,一般是通過五級(jí)或百分制進(jìn)行評(píng)分。若按五級(jí)即分:優(yōu)、良、好、中、差五級(jí);若按百分制:依次為 85～100,75～85,60～75,40～60,0～40分。
綜合評(píng)價(jià)法是在單項(xiàng)評(píng)估指標(biāo)的評(píng)估方法基礎(chǔ)上應(yīng)用功效系數(shù)法或綜合分析法所做出的綜合評(píng)分。通常是指專家評(píng)價(jià)方法。專家評(píng)價(jià)法是一種采用規(guī)定的程序?qū)＜疫M(jìn)行調(diào)查, 依靠專家的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn), 由專家通過綜合分析研究對(duì)問題作出判斷、評(píng)估的一種方法。
專家評(píng)價(jià)法有集思廣益的優(yōu)點(diǎn), 可以對(duì)各被選網(wǎng)站進(jìn)行綜合評(píng)價(jià), 但其局限性也十分明顯, 例如, 專家團(tuán)人數(shù)有限,代表性不夠全面; 難以避免部分專家的傾向性; 個(gè)別權(quán)威人物或言辭影響力較大的專家可能左右討論結(jié)果; 有些專家出于情面因素, 即使不同意他人觀點(diǎn), 也不便于當(dāng)面提出, 從而影響整個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果的公正性。
即:E=∑〔Ii*Wi〕,E表示總評(píng)分;Ii表示i個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo); Wi表示i個(gè)指標(biāo)的權(quán)重,∑Wi=1利用專家的知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和分析判斷能力,參照各評(píng)價(jià)指標(biāo)一定標(biāo)準(zhǔn),通過分析研究形成對(duì)網(wǎng)站建設(shè)的綜合評(píng)價(jià)。
指標(biāo)的權(quán)重首先可通過Delphi法獲得, Delphi法鼓勵(lì)參加者就問題相互討論。要求有多種專業(yè)專家有經(jīng)驗(yàn)人員的參與,求共同點(diǎn)。此法可以通過迭代減輕偏差。
指標(biāo)的權(quán)重還可通過專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn):運(yùn)用專家知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)來(lái)確定各指標(biāo)的重要性及其影響力,并對(duì)它們按重要性和影響力大小進(jìn)行排序,并由此確定各指標(biāo)權(quán)重?cái)?shù)值。
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的內(nèi)容與指標(biāo)體系如下圖:
1.中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站實(shí)施評(píng)價(jià)指標(biāo)分指標(biāo)內(nèi)涵
(1)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施計(jì)劃任務(wù)完成度是指網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)、支付平臺(tái)、物流平臺(tái)和系統(tǒng)安全保障措施完成的情況。
(2)網(wǎng)站建設(shè)實(shí)施計(jì)劃管理與進(jìn)度控制。
(3)網(wǎng)站建設(shè)財(cái)務(wù)管理與預(yù)算控制:財(cái)務(wù)管理制度及財(cái)務(wù)管理情況及財(cái)務(wù)開支情況是否符合財(cái)務(wù)預(yù)算計(jì)劃,是否有超預(yù)算情況等。
2.中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站功能評(píng)價(jià)指標(biāo)分指標(biāo)內(nèi)涵
(1)網(wǎng)站模式創(chuàng)新度是電子商務(wù)發(fā)展及網(wǎng)站建設(shè)能否取得成效的決定因素,是從網(wǎng)站功能的新穎性方面做出評(píng)估的重要指標(biāo)。主要包括:核心業(yè)務(wù)、業(yè)務(wù)流程、經(jīng)營(yíng)、組織、管理、盈利模式的創(chuàng)新。
(2)網(wǎng)站功能覆蓋率。網(wǎng)站功能包括商品廣告展示、交易與交易服務(wù)、信息服務(wù)、資源管理等。
網(wǎng)站功能覆蓋率是指網(wǎng)站功能涵蓋以上功能的程度,它反應(yīng)電子商務(wù)在核心業(yè)務(wù)中應(yīng)用的比例,電子化商務(wù)占商務(wù)總業(yè)務(wù)量的比例,電子商務(wù)在上下游企業(yè)與消費(fèi)者之間業(yè)務(wù)中的應(yīng)用程度等。
(3)網(wǎng)站功能目標(biāo)符合度。網(wǎng)站功能目標(biāo)符合度是指商務(wù)網(wǎng)站功能與網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)符合程度,是指信息展示檢索、在線交易、在線支付、在線物流(購(gòu)物配送)等功能與商務(wù)模式的設(shè)計(jì)及企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略與市場(chǎng)定位是否相匹配、與網(wǎng)站建設(shè)目標(biāo)符合的程度。
(4)網(wǎng)站技術(shù)評(píng)估指標(biāo):是通過技術(shù)的先進(jìn)性、實(shí)用性、技術(shù)的成熟度及標(biāo)準(zhǔn)化程度和技術(shù)的安全、可靠性。
3.中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站內(nèi)容評(píng)價(jià)指標(biāo)分指標(biāo)內(nèi)涵
(1)網(wǎng)站應(yīng)用深度:是指網(wǎng)上信息流、資金流、物流集成化的程度。
(2)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的質(zhì)量:是指網(wǎng)站所提供信息的真實(shí)性、完整性和關(guān)聯(lián)度。
(3)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容信息的數(shù)量:網(wǎng)站所提供信息量,數(shù)據(jù)量,欄目數(shù)量,網(wǎng)頁(yè)數(shù)量, 商務(wù)信息條數(shù)。
(4)商務(wù)網(wǎng)站內(nèi)容檢索速度、連接瀏纜速度、網(wǎng)頁(yè)反應(yīng)速度。
三、中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)工作流程
1.選定評(píng)價(jià)對(duì)象: 如:某一中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站。
2.組織與實(shí)施對(duì)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的評(píng)價(jià)工作, 確定評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu),成立評(píng)價(jià)專家組。
評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)可以是受行業(yè)(企業(yè))委托的行業(yè)協(xié)會(huì)、社會(huì)團(tuán)體和事業(yè)單位等。
3.選擇中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)。
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)指標(biāo)是指根據(jù)建設(shè)評(píng)價(jià)目的,按照系統(tǒng)論方法構(gòu)建的由一系列反映中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)各個(gè)側(cè)面的相關(guān)因素的指標(biāo)組成。評(píng)價(jià)指標(biāo)必須充分體現(xiàn)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的基本內(nèi)容,圍繞評(píng)價(jià)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)的各個(gè)主要部分。
4.調(diào)查研究與收集中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)所需要的數(shù)據(jù),加以分析整理。
通常可選用調(diào)查問卷表或?qū)＜以L談等方式獲取數(shù)據(jù)。
問卷調(diào)查是一種常用的調(diào)查方式, 通常有抽樣調(diào)查和在線調(diào)查等形式。中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心歷次中國(guó)十大網(wǎng)站的評(píng)比結(jié)果都是基于在線問卷調(diào)查的方式。這種形式的主要弊端在于有人為作弊的可能, 為剔除無(wú)效問卷要花費(fèi)較多人力。
但是, 由于問卷調(diào)查結(jié)果的可信水平與問卷的設(shè)計(jì)、抽樣方法、樣本數(shù)量、樣本分布、系統(tǒng)誤差、調(diào)查費(fèi)用等多種因素有關(guān), 問卷調(diào)查的結(jié)果也只能在一定程度上反映出網(wǎng)站在人們心目中的“形象”。
5.選擇確定中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的方法
6.編寫中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)報(bào)告
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)報(bào)告主要由有正文和附錄兩部分組成。
(1)正文:
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)目的
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的對(duì)象和評(píng)估工作機(jī)構(gòu)
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)依據(jù)的指標(biāo)
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)依據(jù)的數(shù)據(jù)資料
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)方法的選擇及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的制訂
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)結(jié)果和結(jié)論
中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)存在的問題和改進(jìn)建議
(2)附錄:
包括對(duì)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)中詳細(xì)分析報(bào)告,有關(guān)問題的說明,評(píng)價(jià)計(jì)分表,有關(guān)評(píng)價(jià)工作的基礎(chǔ)文件和數(shù)據(jù)資料,評(píng)估專家組名單等。
四、我國(guó)中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)展望
無(wú)論是在線調(diào)查還是專家評(píng)價(jià), 都擺脫不了主觀因素的影響, 因?yàn)楦魅说慕?jīng)歷、偏好有所不同, 對(duì)每種標(biāo)準(zhǔn)的判斷就會(huì)有差異。所以, 無(wú)論定量分析還是定性描述, 各種評(píng)比方法都存在一定的缺陷。
首先, 在評(píng)價(jià)內(nèi)容上, 國(guó)外的評(píng)價(jià)內(nèi)容更注重網(wǎng)站的功能與業(yè)務(wù), 以及客戶服務(wù)的水平和質(zhì)量; 而國(guó)內(nèi)的網(wǎng)站評(píng)價(jià)還主要是對(duì)網(wǎng)站的技術(shù)性能進(jìn)行評(píng)價(jià)。這既反映了我國(guó)電子商務(wù)發(fā)展的水平差距, 也反映了我國(guó)電子商務(wù)活動(dòng)中對(duì)客戶的重要性和價(jià)值認(rèn)識(shí)存在不足。
其次, 在評(píng)價(jià)方法上, 雖然國(guó)內(nèi)外網(wǎng)站評(píng)價(jià)都普遍采取網(wǎng)站流量指標(biāo)評(píng)價(jià)、專家評(píng)價(jià)、問卷調(diào)查評(píng)價(jià)等方法, 但國(guó)內(nèi)網(wǎng)站評(píng)價(jià)所采用的問卷調(diào)查, 其數(shù)據(jù)采樣中存在數(shù)量上的不足, 因?yàn)槲覈?guó)真正參與電子商務(wù)交易的網(wǎng)民數(shù)量有限。此外, 在數(shù)據(jù)處理與分析時(shí), 較少采取加權(quán)指標(biāo)評(píng)價(jià)、模型評(píng)價(jià)、動(dòng)態(tài)分析評(píng)價(jià)等方法, 影響了評(píng)價(jià)的準(zhǔn)確性。
因此, 我國(guó)的中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)要加強(qiáng)理論研究和實(shí)踐的應(yīng)用:一是要加強(qiáng)網(wǎng)站評(píng)價(jià)原則、內(nèi)容和方法的研究。一方面, 根據(jù)行業(yè)的不同特點(diǎn), 確立不同行業(yè)網(wǎng)站的評(píng)價(jià)內(nèi)容與指標(biāo)體系; 另一方面, 積極應(yīng)用多指標(biāo)的加權(quán)評(píng)價(jià)法、模型評(píng)價(jià)法和動(dòng)態(tài)分析評(píng)價(jià)法等更為科學(xué)的數(shù)據(jù)處理方法, 使評(píng)價(jià)結(jié)果更為合理。二是要大力發(fā)展作為中立機(jī)構(gòu)的評(píng)價(jià)網(wǎng)站的建設(shè), 將之作為一個(gè)完善和規(guī)范電子商務(wù)市場(chǎng)的舉措, 作為市場(chǎng)監(jiān)管的手段之一。正因?yàn)槿绱? 面對(duì)國(guó)內(nèi)外中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站發(fā)展的潮流, 我國(guó)的中小金融服務(wù)企業(yè)網(wǎng)站評(píng)價(jià)無(wú)疑具有巨大的發(fā)展?jié)摿Α?/p>
參考文獻(xiàn):
近幾年，教育電子政務(wù)建設(shè)取得丁快速發(fā)展?．省級(jí)期刊投稿開展教育電子政務(wù)建設(shè)綜合評(píng)估對(duì)于進(jìn)一步推進(jìn)當(dāng)前教育電子政務(wù)的發(fā)展、避免重復(fù)建設(shè)、提高政府績(jī)效具有十分重要的意義．教育電子政務(wù)綜合評(píng)估體系的建立包括兩部分重要內(nèi)容：一是建立科學(xué)、完整的綜合評(píng)估指標(biāo)體系；二是選擇科學(xué)、適用的評(píng)估方法建立評(píng)估模型進(jìn)行評(píng)估．國(guó)家級(jí)期刊教育電子政務(wù)綜合評(píng)估指標(biāo)體系已在【2J中介紹．作者將采用該指標(biāo)體系進(jìn)行綜合評(píng)估方法的研究．
綜合評(píng)估方法¨】目前有多種，如層次分析法、因子分析法、BP人工神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)法和模糊綜合評(píng)價(jià)法等．目前，教育電子政務(wù)綜合評(píng)估還沒有統(tǒng)一的評(píng)估方法和模型．作者提出采用因子分析法建立評(píng)估模型來(lái)進(jìn)行教育電子政務(wù)綜合評(píng)價(jià)，原因在于因子
分析法能解決多指標(biāo)情況下指標(biāo)相關(guān)性的問題“1．進(jìn)行教育電子政務(wù)綜合評(píng)估涉及的指標(biāo)較多，綜合評(píng)估時(shí)權(quán)重確定難度大，而且綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)是通過定性分析確定的，指標(biāo)間可能存在相關(guān)性，影響綜合評(píng)估的合理性．因子分析法可對(duì)指標(biāo)進(jìn)行降維處理，簡(jiǎn)化評(píng)估的復(fù)雜性．
1因子分析模型
1．1指標(biāo)相關(guān)性分析
因子分析法¨1是將具有錯(cuò)綜復(fù)雜關(guān)系的變量(或樣品)綜合為數(shù)量較少的幾個(gè)因子的多元統(tǒng)計(jì)分
析方法．
因子分析法的基本思想是通過分析變量間的相關(guān)系數(shù)矩陣內(nèi)部結(jié)構(gòu)，將原變量進(jìn)行重新組合，利用
數(shù)學(xué)工具將眾多的原變量組成少數(shù)獨(dú)立的新變量，這種新變稱為因子．因子分析就是找出這些影響
系統(tǒng)的最少獨(dú)立變量的因子，用較少具有代表性的因子來(lái)概括多變量所提供的信息，找出影響觀測(cè)數(shù)據(jù)的主要因素。反映變量間的內(nèi)在關(guān)系．
根據(jù)建立的指標(biāo)。設(shè)計(jì)調(diào)查問卷。采用隨機(jī)抽樣
的方法，對(duì)120家教育行政部門、大學(xué)本科院校、各
類?？啤⒙殬I(yè)技術(shù)學(xué)校行政管理人員及信息化建設(shè)
相關(guān)人員進(jìn)行了調(diào)查．有效回收調(diào)查問卷89份，并對(duì)取得的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化處理后得到用于實(shí)證
分析的樣本數(shù)據(jù)矩陣．
根據(jù)指標(biāo)間的相關(guān)系數(shù)矩陣，發(fā)現(xiàn)部分指標(biāo)之
間存在相關(guān)性，因此，可考慮利用因子分析來(lái)簡(jiǎn)化降維，以較少的但又包含大部分原始信息的綜合因子
評(píng)價(jià)各級(jí)教育行政部門和學(xué)校電子政務(wù)的綜合水
平．具體采用sPSSl3．0軟件進(jìn)行因子分析．1．2關(guān)鍵因子的選定
由相關(guān)系數(shù)矩陣計(jì)算得到特征值．按照特征值
大于1的個(gè)數(shù)來(lái)選定關(guān)鍵因子個(gè)數(shù)，選取了15個(gè)關(guān)鍵因子描述各級(jí)教育行政部門及學(xué)校的電子政務(wù)綜
合水平．
1．3關(guān)鍵因子命名
采用映像因子(image factoring)分析法計(jì)算因子載荷矩陣．因子載荷矩陣反映了各個(gè)關(guān)鍵因子在
原指標(biāo)變量上的載荷值情況，即說明了各個(gè)關(guān)鍵因子對(duì)指標(biāo)變量的影響程度，可根據(jù)影響較大的指標(biāo)
對(duì)各個(gè)關(guān)鍵因子進(jìn)行命名．由于初始的因子載荷矩
陣系數(shù)不太明顯，對(duì)初始因子載荷矩陣進(jìn)行了方差最大旋轉(zhuǎn)，得到旋轉(zhuǎn)后的因子載荷矩陣．根據(jù)旋轉(zhuǎn)
后的因子載荷矩陣，可以較明顯地看出各關(guān)鍵因子對(duì)應(yīng)原始變量載荷值情況．據(jù)此，得到15個(gè)關(guān)鍵因
子。分別是管理信息化水平(F，)、規(guī)劃與制度建設(shè)
(F2)、基礎(chǔ)建設(shè)(F3)、效益(F4)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范(F5)、政
務(wù)改革(F6)、組織保障(F7)、效率(F8)、安全建設(shè)
(F9)、門戶網(wǎng)站建設(shè)(Flo)、門戶網(wǎng)站建設(shè)深度
(F11)、信息資源建設(shè)(F12)、決策影響程度(F13)、在
線辦公水平(F14)和人員信息化應(yīng)用水平(F15)．
1．4各關(guān)鍵因子得分函數(shù)
利用sPSs軟件，采用回歸(regre∞ion)方法【61
可得出各個(gè)關(guān)鍵因子得分函數(shù)的系數(shù)矩陣．15個(gè)
關(guān)鍵因子可分別由對(duì)其影響較大的幾個(gè)指標(biāo)的線性
組合近似表示。根據(jù)上述因子命名，可將各關(guān)鍵因子
得分函數(shù)表示為：
F．≈0．38*基礎(chǔ)類業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)建設(shè)水平+
0．149*業(yè)務(wù)信息化深度+0．148*信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)
的利用程度+0．41*干部管理素質(zhì)+0．197*創(chuàng)
新力；
F：≈0．379*建設(shè)規(guī)劃、實(shí)施方案與實(shí)際應(yīng)用匹配程度十0．135*建設(shè)投資與實(shí)際應(yīng)用匹配度+0．642*建設(shè)計(jì)劃貫徹落實(shí)力度+0．127*運(yùn)行維護(hù)
管理制度；
F，≈O．308*單位計(jì)算機(jī)產(chǎn)品人均擁有量+
O．522*信息化培訓(xùn)機(jī)構(gòu)建設(shè)水平+0．151*運(yùn)營(yíng)維護(hù)人員信息技術(shù)掌握與開發(fā)水平；
凡≈0．292*單位辦公質(zhì)量提升度+0．229*對(duì)區(qū)域相關(guān)產(chǎn)業(yè)的帶動(dòng)指數(shù)+O．227*物資消耗費(fèi)
用降低率+0．231*行政費(fèi)用降低率；
F；≈0．338*法律法規(guī)遵循程度+O．423*項(xiàng)目標(biāo)準(zhǔn)遵循程度+0．224*技術(shù)規(guī)范遵循程度；
F6≈0．270*業(yè)務(wù)流程改革狀況+O．392*組
織結(jié)構(gòu)優(yōu)化狀況；
F，≈0．334*領(lǐng)導(dǎo)重視程度+0．461*組織保障程度；
R≈0．242*公眾滿意度+O．313*單位辦公
效率提升度；F口≈0．300*人員安全意識(shí)+0．153*信息安
全設(shè)施建設(shè)+0．285*安全制度保障建設(shè)+0．266*人員安全技術(shù)掌握水平；
F】o≈0．235*政務(wù)信息公開水平+0．402*網(wǎng)站質(zhì)量建設(shè)水平+0．210*網(wǎng)站訪問量；
F11≈0．377*單位網(wǎng)站的整合程度+0．355*網(wǎng)上監(jiān)督水平；F12≈O．778*政務(wù)信息資源數(shù)據(jù)庫(kù)的建設(shè)水平；
F13≈0．629*決策影響程度；
F“≈0．776*網(wǎng)上辦公水平；
F。。≈0．651*人員信息化技能水平．
1．s綜合評(píng)價(jià)得分函數(shù)
以旋轉(zhuǎn)后各個(gè)綜合因子的方差貢獻(xiàn)率占15個(gè)關(guān)鍵因子累積方差率的比重作為權(quán)重進(jìn)行線性加權(quán)匯總后，得到了教育電子政務(wù)綜合評(píng)估得分函數(shù)模型，
F；0．141F1+0．117F2+0．088F3+
0．082F4+0．075F5十0．074F6十
0．071F7+O．065F8+0．063F9+
0．052Flo+0．041Fil+O．039F12+
0．034F13+0．034F14+0．024F15．
根據(jù)以上得出的各因子得分函數(shù)和綜合得分函數(shù)，可以計(jì)算出調(diào)查單位的各因子得分和綜合得分，
并進(jìn)行排名和聚類分析，從而可以對(duì)各教育行政部門和學(xué)校電子政務(wù)建設(shè)的實(shí)際情況進(jìn)行綜合評(píng)估和
對(duì)比分析．以調(diào)查的某省教育廳為例，得出的15個(gè)關(guān)鍵因子的得分分別為1．11．0．87，一0．08，1．15，0．04。0．75，0．17，0．52，1．11，一0．52，一O．06，1．64，
0．64，一O．99，一0．3，綜合得分為0．535．從得分結(jié)
果看．該省教育廳在管理信息化水平、規(guī)劃與制度建設(shè)、建設(shè)效益、安全建設(shè)、信息資源建設(shè)等方面表現(xiàn)突出，而在基礎(chǔ)建設(shè)、門戶網(wǎng)站建設(shè)、門戶網(wǎng)站建設(shè)
深度、在線辦公水平、人員信息化應(yīng)用水平方面還低
于所有調(diào)查單位的平均水平．從綜合得分上來(lái)看，該單位建設(shè)水平在所有調(diào)查單位中處于中等偏上水
平．這與了解到的調(diào)查單位情況基本相符．
2結(jié)束語(yǔ)
利用因子分析法消除了多指標(biāo)變量間相關(guān)性的影響，并通過計(jì)算客觀分配評(píng)價(jià)因子的權(quán)重，簡(jiǎn)化了評(píng)估的復(fù)雜性．教育職稱論文投稿另外，從案例研究結(jié)果來(lái)看，利用評(píng)估模型評(píng)價(jià)的結(jié)果與實(shí)際情況基本相符，說明利用因子分析法進(jìn)行教育電子政務(wù)綜合評(píng)估是可行的．
在實(shí)際工作中?？赏ㄟ^主管部門或第三方咨詢服務(wù)
機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查，以獲得足夠的、數(shù)據(jù)更客觀準(zhǔn)確的樣本量來(lái)建立評(píng)估函數(shù)模型，會(huì)使得出的函數(shù)模型更符合實(shí)際情況，從而可以更普遍地應(yīng)用于教育電子
【關(guān)鍵詞】 電子政務(wù) 模糊評(píng)價(jià) 績(jī)效評(píng)價(jià) 評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
電子政務(wù)是隨著信息化時(shí)代的到來(lái)而產(chǎn)生的一種現(xiàn)代政府工作模式,是指公共管理部門應(yīng)用現(xiàn)代信息和通信技術(shù),將管理和服務(wù)通過網(wǎng)絡(luò)技術(shù)進(jìn)行集成,在網(wǎng)絡(luò)上實(shí)現(xiàn)組織結(jié)構(gòu)和工作流程的優(yōu)化重組。它超越了時(shí)間、空間與部門之間的局限,全方位地向社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)、規(guī)范、透明的管理和服務(wù),構(gòu)建電子政務(wù)系統(tǒng)有助于管制型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變,服務(wù)型政府以“公民本位”為價(jià)值取向。電子政務(wù)系統(tǒng)的有效性直接關(guān)系到政府管理理念的更新程度、政府職能的轉(zhuǎn)變過程、組織結(jié)構(gòu)的重新構(gòu)建以及政府行政方式的改變。然而電子政務(wù)是如何影響服務(wù)型政府的?怎樣評(píng)價(jià)電子政務(wù)系統(tǒng)的有效性?怎樣找出制約電子政務(wù)發(fā)展的瓶頸?相對(duì)于這些問題,有關(guān)電子政務(wù)系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和綜合評(píng)價(jià)模型的文章十分有限。因此,本文提出了電子政務(wù)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,建立了基于模糊綜合評(píng)價(jià)原理的綜合評(píng)價(jià)模型,并利用該模型對(duì)某市電子政務(wù)系統(tǒng)進(jìn)行了評(píng)價(jià)。
一、國(guó)外電子政務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的文獻(xiàn)綜述
電子政務(wù)在全球發(fā)展,國(guó)內(nèi)外學(xué)者提出了各種評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。根據(jù)評(píng)價(jià)目標(biāo)、對(duì)象差異,電子政務(wù)績(jī)效評(píng)估模式可歸納為技術(shù)類、服務(wù)類、項(xiàng)目類和綜合性四種類型電子政務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,如表1所示。
在目前國(guó)內(nèi)外的大多數(shù)相關(guān)研究中,從政府服務(wù)的角度出發(fā),以政府網(wǎng)站作為評(píng)價(jià)對(duì)象,具體針對(duì)政府門戶網(wǎng)站建設(shè)水平、功能完善程度等的研究居多;而以電子政務(wù)系統(tǒng)作為評(píng)價(jià)對(duì)象,研究電子政務(wù)系統(tǒng)對(duì)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)促進(jìn)作用的評(píng)價(jià)文獻(xiàn)較少。為此本文初步建立適用于評(píng)價(jià)電子政務(wù)系統(tǒng)內(nèi)外部績(jī)效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,并嘗試結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行評(píng)價(jià),為相關(guān)部門針對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系標(biāo)準(zhǔn)的制定提供一些借鑒。
二、電子政務(wù)系統(tǒng)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系
評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建在綜合評(píng)價(jià)中是很重要的環(huán)節(jié),只有保證指標(biāo)體系的合理性和適用性,才能保證電子商務(wù)網(wǎng)站建設(shè)評(píng)價(jià)的科學(xué)性與正確性。構(gòu)建評(píng)價(jià)指標(biāo)體系,必須遵循一定的原則,才能使建立的指標(biāo)體系更加合理,更有說服力。要在系統(tǒng)性和層次性統(tǒng)一的原則下,既要全面又要重點(diǎn)突出,既要定性也要定量,盡量使指標(biāo)間關(guān)系明確、直觀。
本文選取某市電子政務(wù)系統(tǒng)作實(shí)證分析,在參考若干電子政務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)的基礎(chǔ)上,結(jié)合該市的特點(diǎn),將電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效作為評(píng)價(jià)的總目標(biāo),然后進(jìn)一步細(xì)化得到如表2所示的主要指標(biāo)。
電子政務(wù)綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系采用分級(jí)評(píng)定的方式進(jìn)行。一級(jí)大類指標(biāo)3個(gè),分為政府職能實(shí)現(xiàn)程度、系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)水平和產(chǎn)出效益,從宏觀角度對(duì)電子政務(wù)評(píng)價(jià);二級(jí)指標(biāo)9個(gè),比較集中和全面地概括了電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的要領(lǐng)。各主要指標(biāo)意義如下。
1、政府職能實(shí)現(xiàn)程度。第一,政務(wù)公開程度。該指標(biāo)反映了實(shí)施電子政務(wù)對(duì)政府公開化透明化的影響。它可以從電子政務(wù)是否實(shí)現(xiàn)在線咨詢、在線電子投票、政務(wù)信息公開、市民參與政策制定過程等功能來(lái)評(píng)價(jià)。第二,公共服務(wù)質(zhì)量。該指標(biāo)反映社會(huì)公眾對(duì)政府實(shí)施電子政務(wù)的滿意程度,可以從網(wǎng)上審批應(yīng)用情況、網(wǎng)上信息服務(wù)和服務(wù)渠道的多樣化情況、網(wǎng)上咨詢互動(dòng)服務(wù)情況和共總滿意度等方面來(lái)評(píng)價(jià)。第三,突發(fā)事件應(yīng)急。該指標(biāo)是反映政府在運(yùn)用電子政務(wù)系統(tǒng)針對(duì)社會(huì)突發(fā)事件的應(yīng)急管理情況。第四,網(wǎng)上交流互動(dòng)。該指標(biāo)反映政府與社會(huì)公眾之間的網(wǎng)上便捷溝通,以及政府部門之間的信息互動(dòng)。
2、系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)水平。第一,信息基礎(chǔ)建設(shè)投入。該指標(biāo)反映了政府資源整合狀況,可通過服務(wù)對(duì)象覆蓋的范圍、可提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)質(zhì)量來(lái)進(jìn)行評(píng)價(jià)。第二,網(wǎng)絡(luò)維護(hù)投入。該指標(biāo)反映了電子政務(wù)安全水平,它應(yīng)從信息備份、防非法侵入、信息安全制度與安全意識(shí)培養(yǎng)等措施的應(yīng)用狀況方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。第三,運(yùn)營(yíng)成本。該指標(biāo)反映了政府在網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用基礎(chǔ)上辦公自動(dòng)化狀況,它主要是從是否實(shí)現(xiàn)信息流程的跟蹤與監(jiān)控,面向外部的電子公文交換、文檔共享、收文管理、發(fā)文管理、會(huì)議管理、信息集成、信息、電子郵件、個(gè)人數(shù)據(jù)管理、檔案管理、人力資源管理、日程安排等功能來(lái)評(píng)價(jià)。
3、產(chǎn)出效益。第一,行政效率提升度。該指標(biāo)反映了實(shí)施電子政務(wù)所帶來(lái)的效率。它主要是從實(shí)施電子政務(wù)能否加速工作流程、能否提高工作效率方面來(lái)評(píng)價(jià)。第二,資源共享程度。該指標(biāo)反映政府之間信息、資源的互動(dòng)共享情況以及政府之間工作的協(xié)調(diào)推進(jìn)情況。
三、電子政務(wù)系統(tǒng)的模糊評(píng)價(jià)模型
1、模糊評(píng)價(jià)矩陣的確定
(1)首先建立評(píng)語(yǔ)集,評(píng)語(yǔ)集是評(píng)判者對(duì)評(píng)判對(duì)象作出總的評(píng)判結(jié)果組成的集合,在這里我們采用的是通過問卷調(diào)查法來(lái)獲取這個(gè)評(píng)價(jià)結(jié)果,通常用V來(lái)表示。在評(píng)價(jià)過程中,我們對(duì)每一個(gè)屬性層的每一個(gè)指標(biāo)都設(shè)計(jì)一組模糊評(píng)價(jià)值,如五等級(jí)的模糊評(píng)價(jià)值{優(yōu),良,中,較差,差},七等級(jí)的模糊評(píng)價(jià)值{非常好,好,較好,一般,差,較差,非常差}。但是由于電子政務(wù)系統(tǒng)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系涉及的內(nèi)容很廣泛,而且評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)也不盡相同,所以在實(shí)際應(yīng)用當(dāng)中可以根據(jù)不同情況選擇不同的評(píng)語(yǔ)集。
(2)確定模糊評(píng)價(jià)矩陣。采用問卷調(diào)查法讓評(píng)判者對(duì)各因素進(jìn)行評(píng)判,建立各子集的單因素評(píng)價(jià)矩陣。設(shè)A1的單因素評(píng)價(jià)矩陣為b,A2的單因素評(píng)價(jià)矩陣為c,A3的單因素評(píng)價(jià)矩陣為d。則各單因素評(píng)價(jià)矩陣為b={B1,B2,B3,B4}T,c={C1,C2,C3}T,d={D1,D2}T。
2、各指標(biāo)權(quán)重的確定
電子政務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo),其相對(duì)重要性是不一樣的。為了準(zhǔn)確評(píng)價(jià)電子政務(wù),必須給予各個(gè)評(píng)價(jià)指標(biāo)適當(dāng)?shù)臋?quán)重。確定權(quán)重有多種方法,如層次分析法、德爾菲法和統(tǒng)計(jì)分析法等,其中層次分析法是一種較為成熟和有效的方法。
我們利用層次分析法來(lái)計(jì)算各下級(jí)指標(biāo)相對(duì)于上一級(jí)指標(biāo)的權(quán)重。在計(jì)算前應(yīng)聘請(qǐng)有關(guān)專家兩兩比較決定同層指標(biāo)的相對(duì)重要程度。設(shè)Bi對(duì)A1權(quán)重為bi,記為U1={b1,b2,b3,b4},同理Ci對(duì)A2權(quán)重為U2={c1,c2,c3},Di對(duì)A3權(quán)重為U3={d1,d2},Ai對(duì)A權(quán)重為U={a1,a2,a3}。
3、建立評(píng)判模型,進(jìn)行模糊評(píng)判
設(shè)準(zhǔn)則層的模糊評(píng)價(jià)集為Y1,Y2,Y3,則根據(jù)上述假設(shè)和公式,我們可以得到單一準(zhǔn)則層的綜合信息評(píng)價(jià)矩陣,即Y1=U1×b,Y2=U2×c,Y3=U3×d。
根據(jù)單一準(zhǔn)則層的綜合評(píng)價(jià)矩陣,我們可以綜合得出綜合評(píng)價(jià)矩陣,即Y={Y1,Y2,Y3}T,因此目標(biāo)層模糊評(píng)價(jià)集A=U×Y。
4、評(píng)判結(jié)果的處理
將評(píng)語(yǔ)集V中的各元素量化,規(guī)定V中各元素的臨界值,設(shè)G為各等級(jí)評(píng)分向量,由以上所求矩陣可得在該電子政務(wù)系統(tǒng)的應(yīng)用中政府職能實(shí)現(xiàn)程度、系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)水平、產(chǎn)出效益及電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效的評(píng)價(jià)值,值越大說明相應(yīng)的電子政務(wù)系統(tǒng)的綜合性能越好,成本收益比越低,該系統(tǒng)的績(jī)效也就越高。
四、實(shí)際應(yīng)用
本文選取某市電子政務(wù)系統(tǒng)為實(shí)例,結(jié)合本文提出的綜合評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和采用的評(píng)估方法,對(duì)其電子政務(wù)系統(tǒng)的綜合績(jī)效進(jìn)行評(píng)估。
1、設(shè)定評(píng)價(jià)集
對(duì)電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效的評(píng)價(jià),我們才用如下評(píng)語(yǔ)集。
V={V1,V2,V3,V4}={優(yōu),良,中,差}
2、通過調(diào)查得出綜合信息評(píng)價(jià)矩陣
采用問卷調(diào)查法讓評(píng)判者對(duì)各因素進(jìn)行評(píng)判,建立各子集的單因素評(píng)價(jià)矩陣。調(diào)查結(jié)果見表3。
3、指標(biāo)權(quán)重的確定
本文設(shè)計(jì)表格請(qǐng)專家結(jié)合該市的特點(diǎn),在相互獨(dú)立的基礎(chǔ)之上,確定各指標(biāo)的權(quán)重。權(quán)重?cái)?shù)為:
U={0.2,0.5,0.3},U1={0.4,0.3,0.1,0.2},U2={0.6,0.2,0.2},U3={0.4,0.6}。
4、根據(jù)模型進(jìn)行模糊評(píng)價(jià)
根據(jù)上述模型的設(shè)定和公式,我們可以得出準(zhǔn)則層的綜合評(píng)價(jià)矩陣和目標(biāo)層模糊評(píng)價(jià)集分別為:
YI=[0.40.30.1 0.2]×0.890.11000.600.250.1 0.0500.130.550.320 0.1 0.380.52=[0.540.150.160.15]
Y2=[0.60.20.2]×0.810.1500.040.33 0.20.17 0.3 0.5 0.360.120.02=[0.620.220.06 0.1]
Y3=[0.40.6]× 0 0.050.130.820.870.1 0.030=[0.520.080.07 0.33]
A=[0.20.50.3]×0.540.150.160.150.620.220.06 0.10.520.080.070.33=[0.680.120.06 0.14]
5、評(píng)判結(jié)果的處理
將評(píng)語(yǔ)集V中的各元素量化,規(guī)定V中各元素的臨界值為V1∈[100,90],V2∈[90,80],V3∈[80,60],V4∈[60,0],設(shè)G為各等級(jí)評(píng)分向量,所以我們可以得出G={95,85,70,30}T。
由以上所求矩陣可得該市政府職能實(shí)現(xiàn)程度、系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)水平、產(chǎn)出效益及電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效的評(píng)價(jià)值,越高者越優(yōu)秀。結(jié)合本文選取的案例,可以得出:
政府職能實(shí)現(xiàn)程度B=[0.540.150.160.15]×95857030=79.75
系統(tǒng)基礎(chǔ)建設(shè)水平C=[0.620.220.060.1]×95857030=84.8
產(chǎn)出效益D=[0.520.080.070.33]×95857030=71
電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效Z=[0.680.120.060.14]×95857030=83.2
由Z的值我們可以看到該市電子政務(wù)系統(tǒng)的綜合績(jī)效還是處在良好的等級(jí),但是還有待進(jìn)一步優(yōu)化和完善。特別是該系統(tǒng)的產(chǎn)出效益評(píng)價(jià)值是71,處于中等水平,這說明該市電子政務(wù)系統(tǒng)在提高行政效率和資源共享方面做得還不是很好。因此參考本文的評(píng)價(jià)結(jié)果,該市需要在電子政務(wù)系統(tǒng)的產(chǎn)出效益這一方面努力,要對(duì)行政辦事效率和資源共享方面作出改進(jìn)。
五、結(jié)束語(yǔ)
本文提出的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系比較集中和全面地概括了電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效評(píng)價(jià)的要領(lǐng),而采用模糊綜合評(píng)價(jià)方法建立評(píng)價(jià)模型是因?yàn)樵摲椒ň哂袑?shí)用性較強(qiáng)的優(yōu)點(diǎn),能彌補(bǔ)其他方法的不足,可以幫助我們客觀、有效地評(píng)價(jià)電子政務(wù)系統(tǒng),找出影響電子政務(wù)快速發(fā)展的制約因素,以便我們可以有重點(diǎn)的改進(jìn)。
科學(xué)合理地評(píng)價(jià)政府電子政務(wù)系統(tǒng)的績(jī)效,對(duì)于促進(jìn)政府職能由管制型政府向服務(wù)型政府的轉(zhuǎn)變、提升行政效率、提高政府服務(wù)質(zhì)量等具有重要意義,因此建立科學(xué)有效的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系和評(píng)價(jià)模型就顯得十分重要。本文為政府相關(guān)部門評(píng)價(jià)電子政務(wù)系統(tǒng)績(jī)效提供了一種簡(jiǎn)便的方法和思路。
(注:本文基金項(xiàng)目:河南省政府決策研究招標(biāo)課題(B633)。)
【參考文獻(xiàn)】
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