發(fā)布時間：2022-12-08 07:10:53
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的員工入職培訓總結樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
人的一生就像城市中的公交車，有許許許多多的驛站，每到一個驛站就意味著一個新的征程。懷著自己美好的希望和從零開始的心態(tài)，我加入了8020人才網這樣一個充滿生機活力的團隊中，開始了我的一個新的征程，也是在這樣的一個全新的開始中，迎來了維持四天的新員工培訓。這次培訓的內容主要有團隊拓展訓練、企業(yè)文化介紹、公司領導講座、各部門負責人講授有關規(guī)章制度和自身經驗的傳授等等，雖然整個培訓的時間并不長，但在這短短的幾天經歷中，我的知識得到了更新、團隊精神得到了提高、情操得到了陶冶，使我受益非淺、深有體會。
一是要加強同事之間的溝通，努力提高團隊精神。在培訓學習中，我深深地體會到人與人之間的溝通、同事之間的相互學習和團隊精神是我們工作取勝的關鍵。在我們今后的實際工作中，無論自己從事哪個行業(yè)，哪個崗位，都離不開同事之間的配合，因為一滴水只有在大海中才能生存。既然需要配合，那么就必須溝通，只有不同部門之間、同時之間相互溝通、相互配合、團結一致，才能提高工作效率，進步更快。
二是從改造自己入手，適應企業(yè)生存環(huán)境。當我們進入公司的第一天，我們就應該清楚的認識到自己已經是公司的一名員工，我們最起碼的一點就是要通過努力工作來改造自己，當然改造的不僅僅是知識結構，還有素質和道德等方面的改造，因為德才兼?zhèn)洳攀侨瞬拧?/p>
關鍵詞：窗口行業(yè)；員工；入職培訓
中D分類號：D630 文獻識別碼：A 文章編號：1001-828X（2016）030-0000-02
Abstract： This article discusses the practical significance of the staff induction training in window industry， analysing the various problems of the staff induction training in window industry， and then putting forward several effective corrective measures for numerous window industry for reference.
Key Words： window industry；staff；induction training
在市場競爭日益激烈的時期，對員工的入職培訓越來越受到廣大企業(yè)的重視。尤其是對于窗口行業(yè)而言，具備服務性質的窗口行業(yè)，對于自身員工的進行入職培訓，通過系統(tǒng)的有針對性地培訓，讓員工迅速適應崗位要求，融入工作的環(huán)境，已經成為市場經濟背景下窗口行業(yè)持續(xù)性發(fā)展的重要課題。
一、窗口行業(yè)員工的入職培訓的重要意義
窗口行業(yè)開展員工入職培訓，不僅可以有效地推動窗口行業(yè)自身的服務改觀和業(yè)績提升，而且對于員工熟悉業(yè)務技能以及增強職業(yè)化素養(yǎng)都是極為重要的。
（一）有利于窗口行業(yè)形成團隊競爭力
員工入職培訓對于窗口行業(yè)的重要意義在于，通過形成團隊凝聚力向心力，從而增強企業(yè)的總體團隊競爭力。窗口行業(yè)需要直接面向顧客面向市場，員工的業(yè)務技能和服務水準代表著整個窗口行業(yè)的形象。窗口行業(yè)通過對員工全方位培訓業(yè)務技能和服務技巧，熟悉工作要求提高工作效率，潛移默化強化合作意識，逐漸把員工納入窗口行業(yè)整體團隊的氛圍中。入職培訓可以端正員工的工作態(tài)度，在短時間內激發(fā)員工的工作主動性，員工在入職培訓中逐漸認同和融入本企業(yè)的價值觀和言行準則，從而有利于鞏固窗口行業(yè)團隊合作的企業(yè)文化。通過入職培訓，窗口行業(yè)得以有效地強化員工的凝聚力向心力，提升總體團隊競爭力，推進服務市場的工作有序高效開展。
（二）有利于員工提升職業(yè)化素養(yǎng)
窗口行業(yè)對員工開展入職培訓可以有效地提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)。對于接受培訓的員工來說，剛剛接觸新的工作崗位和工作要求，通過接受有效的入職培訓，工作自信心得以提升，能夠在短時間內增強工作積極性，以更好的面貌適應崗位的工作要求。窗口行業(yè)對員工提供系統(tǒng)性專業(yè)性的入職培訓，有針對性地培訓員工的工作技能和職業(yè)化素養(yǎng)，根據崗位和職能的要求開展業(yè)務理念和服務技巧的培訓，理論知識和實踐操練相結合。通過這樣的專業(yè)化入職培訓，員工的職業(yè)化素養(yǎng)可以全方位提高，在具體業(yè)務中體現(xiàn)為業(yè)務能力加強，提升企業(yè)整體團隊素質的同時，接受培訓的員工自身的職業(yè)競爭力得到提高，這對于員工的未來職場生涯規(guī)劃發(fā)展具有重要幫助。
二、窗口行業(yè)員工的入職培訓現(xiàn)狀中存在的問題
時至今日，員工入職培訓已經在各類窗口行業(yè)開展推廣，然而，眾多窗口行業(yè)的員工入職培訓在實踐中存在諸多問題，尚有不足之處需要加以改進。
（一）職業(yè)化素養(yǎng)培訓的專業(yè)性不足
窗口行業(yè)員工的入職培訓的目標之一在于提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，通過專業(yè)的入職培訓使員工迅速適應崗位的職業(yè)要求。但是在實踐中發(fā)現(xiàn)，很多窗口行業(yè)員工的入職培訓的專業(yè)性有待提高。管理員工培訓的相關部門沒有受到真正重視，負責具體培訓的人員通常是熟悉業(yè)務的主管或者老員工，部分企業(yè)配備有內訓師，然而往往重具體業(yè)務操作輕職業(yè)化素養(yǎng)，導致的結果是員工的職業(yè)化素養(yǎng)較為缺乏。盡管新員工可能學歷比較高，但是在短時間內難以把高學歷的知識轉化成高素養(yǎng)的職業(yè)化水準，這樣培訓出來的員工在職業(yè)言行和工作形象等方面離窗口行業(yè)崗位要求有差距。如果不能提高職業(yè)化素養(yǎng)培訓的專業(yè)性，窗口行業(yè)員工的入職培訓就難以真正提升員工的工作效率和團隊競爭力。
（二）培訓成果的反饋追蹤不到位
在研究中發(fā)現(xiàn)，很多窗口行業(yè)都有開展員工入職培訓，但是往往出現(xiàn)重流程輕效果的現(xiàn)象。對于窗口行業(yè)的員工入職培訓來說，培訓的效果是否進行評估總結，培訓之后是否進行反饋追蹤，影響到入職培訓的成果是否能夠落到實處。很多窗口行業(yè)員工入職培訓在評估環(huán)節(jié)流于走形式，雖然也花費較大的人力物力投入，卻沒有對培訓的成果采取有效的反饋總結，沒有能夠形成相對完整的評估反饋體系。窗口行業(yè)員工入職培訓的效果應該體現(xiàn)在后續(xù)的實際工作中，追蹤環(huán)節(jié)能夠起到重要作用，但是很多企業(yè)并沒有真正重視員工入職培訓的后續(xù)追蹤環(huán)節(jié)，即使設置了問卷等形式也經常流于走過場。反饋總結追蹤不到位，窗口行業(yè)的員工入職培訓很難保證相應的質量。
（三）崗位技能的培訓針對性欠缺
縱觀很多窗口行業(yè)員工入職培訓，對崗位和分工的培訓針對性有所欠缺，培訓的形式大多以簡單講授為主，培訓的內容往往是介紹工作崗位的基本要求和制度流程，形式容易雷同，針對性不強。窗口行業(yè)員工入職培訓更應該著重在服務技能和工作技巧進行具體培訓，然而從很多企業(yè)入職培訓的結果來看，缺乏有效技能掌握和操作性演練，僅止于泛泛介紹之后就進入工作崗位，培訓欠缺針對性，決定了培訓深度不夠。很多窗口行業(yè)的入職培訓目標往往停留在要求新員工完成所處崗位的基本職責，較少關注對新員工的主動性的激勵，在技能的理論和實踐的結合方面，新員工很難通過入職培訓靈活掌握，從而影響到窗口行業(yè)員工入職培訓的實際效果。
三、窗口行業(yè)員工入職培訓的改進措施
由于在實踐中窗口行業(yè)員工的入職培訓存在上述問題，因此有必要采取相應的措施加以改進，以求取得更為顯著的培訓效果。
（一）加強培訓的系統(tǒng)化專業(yè)化
系統(tǒng)化專業(yè)化的入職培訓，對于窗口行業(yè)員工來說是十分必要的，直接影響到進入工作崗位后的職業(yè)化素養(yǎng)。窗口行業(yè)的培訓負責部門應該從認識上加以重視，圍繞提升員工職業(yè)化素養(yǎng)和業(yè)務技能的目標，制定系統(tǒng)化的培訓計劃，細化具體可操作的各階段步驟方案。窗口行業(yè)員工的入職培訓師資應該走向專業(yè)化，可以采取內部培訓師和外聘專業(yè)培訓師相結合。師資團隊組成來源于企業(yè)內部培訓師和外部專業(yè)培訓機構的專業(yè)人員和專家，能夠提供專業(yè)化的入職培訓，引導員工樹立端正的職業(yè)道德和工作態(tài)度，提升工作的執(zhí)行力和主動性積極性，在職業(yè)化素養(yǎng)方面開展專業(yè)化培訓，從理論知識和業(yè)務技能全方位增強。通過系統(tǒng)化專業(yè)化的入職培訓，提升窗口行業(yè)的團隊職業(yè)化素養(yǎng)和競爭力。
（二）完善培訓成果的評估反饋
在窗口行業(yè)員工的入職培訓的部署流程中，培訓成果的評估反饋和追蹤總結是重要的環(huán)節(jié)。內部培訓師和外聘專業(yè)培訓師相結合的培訓過程中，應該進行各階段的細化到個人的培訓記錄。入職培訓的負責部門建立評估培訓成果的體系，完善評估考評的健全制度，通^調查問卷或者測試問卷等多種形式，開辟員工接受培訓成效的反饋途徑，對新員工在入職培訓過程中各環(huán)節(jié)成效的量化為數據，逐步建成人力資源的數據庫以備參考。在內部培訓師和外聘專業(yè)培訓師的講授培訓結束之后，對員工在實踐工作崗位上的適應情況進行追蹤，推導出規(guī)律性的現(xiàn)象，從中總結成功的經驗和存在的不足之處，結合數據庫進行分析，升華成更新的有效改進方案，為下一輪培訓的推陳出新打下基礎。
（三）切實提升培訓內容的崗位針對性
由于窗口行業(yè)員工的入職培訓具備服務性質的鮮明特點，根據崗位要求有針對性地開展入職培訓尤為重要。窗口行業(yè)員工的形象代表單位的形象，職業(yè)化的形象培訓必不可少。應該以標準化的要求培訓員工在上崗著裝方面的學習，整潔合體干練是上崗職業(yè)裝的要求，同時，員工在工作崗位上的儀表儀態(tài)是否端莊，反映出基本的職業(yè)素養(yǎng)，對員工在舉手投足站姿坐姿手勢等方面的培訓，可采取實際操作的方式演練加以內化定型。針對窗口行業(yè)的特點，服務水平和溝通技巧是入職培訓的重要內容，增強和客戶溝通的基本方法，有針對性地借助情景模擬、分組討論、案例分析等形式，培訓員工逐漸掌握應對在工作崗位中各類情況靈活處理的技巧，實現(xiàn)員工職業(yè)化素養(yǎng)的全方位提升。
半年工作總結
一、人力資源部
（一）招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業(yè)都在處于一個用工緊張的階段，由于今年社會工資漲幅較高，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數為75人，比二月份增加15人。
針對崗位不同，采取不同的招聘方式，以網絡招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主，生產工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行。在一些免費的招聘網站也長期公司的招聘信息。
（二）績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎上做進一步的修改完善，并將銷售助理的考核標準制定，從3月份開始執(zhí)行，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，經過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進行解決，并嚴格執(zhí)行。
將入職登記表、應聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。
（三）檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證復印件、身份證復印件、其它資格證書復印件、轉正申請表、考核表、勞動合同、保密協(xié)議、社保協(xié)議、培訓協(xié)議、面談記錄、獎懲申請單、調薪單等。
（四）薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資核算清楚，交由財務部進行核對，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經對以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，并將個人那份發(fā)放到本人手中（之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領取，不符合國家法律規(guī)定），對到期的勞動合同及時進行續(xù)簽。
（五）社保方面：到目前為止共計社保增員24人，減員6人，醫(yī)院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人；比二月份增加17人；3月份將社保繳費基數進行了核定；每月按時打印月報；領取醫(yī)保存折4張。
（六）培訓方面：安排新入職員工進行產品知識培訓，并考試，考試結果作為試用期考核的依據，并存檔。
二、行政辦公室
2、購置綜合部辦公家具。
3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術部。
4、增加一條寬帶，將網絡重新布置，提高了上網速度。
5、參與CRM管理軟件的購買并實施。
6、協(xié)助技術部做好老外的接待工作。
下半年工作計劃：
入職公司4個月以來，對公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解，下半年主要是
1、將各規(guī)章制度進行完善，出臺員工手冊；
2、加強對新員工入職的培訓，包括制度及產品知識培訓；對老員工也要不定期的進行考核；安排公司管理層人員進行管理方面的培訓，但需要有一定的培訓費用；
3、開發(fā)多種招聘渠道，盡最大努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員；
4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，并統(tǒng)一培訓。
5、加強對行政部門的管理，責任到人，獎懲分明；
一、集團公司截止20XX年10月人力資源現(xiàn)狀
集團公司20XX年年初在編408人，本年截止10月份入職人數為152人，入職率為：35.59%；離職人數為130人。截止20XX年10在編人數為：427人；離職率為：30.44%。
其中：集團公司20XX年年初在編人數是150人，截止20XX年10月在職人數：180人，本年入職人數79人，入職率為：43.88%，離職人數51人，離職率為：28.33%，20XX年集團公司入職人數為64人與20XX年同比入職人數增加15人；入職率增長：23.43%；20XX年集團公司離職人數為35人與20XX年同比離職人數增加16人；離職率增加：45.71%。
下屬管理公司20XX年年初在編21人，截止20XX年10月在職人數88人，本年入職25人，入職率為：28.40%，離職人數27人，離職率為：30.68%。
下屬XX公司年初在編204人，截止20XX年10月在職人數130人，本年入職32人，入職率為：24.61%，離職人數36人，離職率為：27.69%。
下屬XXX公司年初在編36人，截止20XX年10月在職人數37人，本年入職10人，入職率為：27.02%；離職人數9人，離職率為：24.32%。
下屬XX公司年初在編27人，截止20XX年10月在職人數為19人，本年入職人數為9人，入職率為：47.36%，離職人數為：7人；離職率為36.84%。
二、考勤管理
1、每日對員工OA考勤單及請假單的處理。
2、出差人員根據海南公司傳回的考勤數據對報銷費用進行審核。
3、根據考勤數據審核XX、XX、XX等工作人員的車費及餐費補貼。
4、每月根據考勤明細，認真做好考勤的統(tǒng)計，為造發(fā)工資提供依據，根據考勤統(tǒng)計情況，公布考勤通報。
5、根據每月考勤情況統(tǒng)計入《考勤匯總統(tǒng)計表》為轉正考評、年終評優(yōu)和年終獎的計算提供依據。
三、人事檔案管理
1、新員工入職時，告知準備所需的人事資料，根據員工提供的人事檔案，建立人事檔案。
2、建立員工花名冊和人事臺帳，做到電子版臺帳和紙質檔案相符。
3、負責管理和保管集團公司及下屬公司所有員工的人事檔案。
4、建立人事檔案借閱登記表。
5、今年6月將集團公司及下屬公司的離職檔案進行整理，歸入檔案室，共計歸檔人事檔案98份。
6、上半年完成了人事臺帳匯總表的更新，根據領導指標及要求增加了人員編制及增減比率等欄目，集團公司及下屬公司員工花名冊上也相應增加了人員編制欄目，為人員招聘核編提供了便利。
四、薪酬及福利管理
1、20XX年，集團各中心及下屬公司薪酬支出截止20XX年10月份共計：1561。16萬元，其中XX放薪酬720。43萬元；XX發(fā)放薪酬：101。60萬元；XX發(fā)放薪酬：54。10萬元；凱西來公司發(fā)放薪酬：107。05萬；XX發(fā)放薪酬：210。76萬元；XX發(fā)放薪酬：226。22萬元；XXX薪酬：141萬元。
2、集團轉正員工基本購買了五險，截止20XX年11月份全集團單位部分保險支出費用240。86萬元，其中XX支出53。88萬元；XX支出：15。90萬元；XX支出：8。02萬元；XX支出：67。22萬元；XX公司支出：19。85萬元；XX公司支出：65。54萬元；XX地產支出：10。45萬元；
3、以上兩項目主要人工成本合計1802。02元，集團公司月人工成本為180。20萬元，年人均人工成本4。22萬元。
4、公司所有人員社會保險的購買與社?？ǖ闹谱鳎瑔T工社保信息的變更與辦理，本年度辦理社?？?張，員工工傷申報及報銷3人。辦理退休2人，生育備案及生育報銷3人。
為體現(xiàn)公司對員工的關懷，公司特在三八節(jié)、高溫時節(jié)、中秋國慶節(jié)送出慰問。在今年8月份鄒總又為過生日的員工申請了生日小禮品。
五、招聘及儲備工作
1、了解各部門新增崗位的管理及各部門人員需求狀況。
2、根據各部門人員的實際需求，有針對性、合理性招聘員工已配備各崗位。通過采取一系列切實措施：廣發(fā)招聘信息、網上招聘、內部員工推薦、現(xiàn)場招聘、貼招聘廣告等各種途徑招聘人才，集團公司及下屬公司共計完成全年152位人才的招聘。
3、為更好地適應集團公司快速發(fā)展的需要，有效地推進公司人才儲備工作，滿足公司戰(zhàn)略目標及業(yè)務發(fā)展對人才的需求，作好公司人才梯隊建設，為員工提供發(fā)展晉升的平臺。集團公司下發(fā)“關于人才儲備管理辦法”，根據儲備管理辦法的相關要求建立人才儲備庫，截止20XX年11月份儲備人才庫中人才數量為：93人，內部儲備人才5人。
六、培訓工作
為滿足公司快速發(fā)展的需要，打造一支高素質、高效率、高執(zhí)行力團隊，使新員工了解、認識并認同公司的事業(yè)及企業(yè)文化，每月組織對新員工進行入職培訓，截止20XX年11月進行培訓員工入職培訓152人次。
為強化管理，加強各位同事的文化素質及專業(yè)技能水平，滿足公司的用人要求及員工個人發(fā)展，公司各部門開展了管理知識及業(yè)務技能方面的培訓。為跟進培訓執(zhí)行情況，我部門每月都到培訓部門進行旁聽，截止20XX年11月各部門完成內部培訓101次。
20XX年，新員工入職培訓及部門內部培訓產生培訓費共計：31370元；其中部門內部專業(yè)培訓費：29370元；新員工入職培訓費：20XX元。
七、勞動合同管理
負責勞動合同簽訂、續(xù)簽及管理工作，20XX全集團公司新簽勞動合同100份，續(xù)簽勞動合同25份；目前，集團及下屬所有員工均已簽訂勞動合同，無未簽訂勞動合同產生的糾紛情況。鑒于地產行業(yè)特性，有部分員工為退休及勞動關系掛在其他單位人員，為規(guī)避勞動風險，我部門要求此類人員提交退休證及勞動關系證明。
八、績效管理
為保證工作計劃節(jié)點的順利完成，每月嚴格執(zhí)行考核，對計劃的完成起到了很大的推動作用。截止到10月份，集團各中心及下屬公司定性及定性指標扣款合計：53。83萬元；其中定量指標扣款：40。42萬元；定性指標扣款：13。41萬元；各單位完成計劃節(jié)點的獎勵金額為：2。11萬元。
九、20XX年工作計劃及建議
1、經統(tǒng)計集團公司及下屬公司勞動關系在其它單位、退休人員、試用期員工未購買工傷保險人員共計93人，因我司主營房地產開發(fā)業(yè)務，工程技術類人員經常出入施工現(xiàn)場，下屬物業(yè)公司一線操作員工居多，工傷發(fā)生率相對較高。如發(fā)生此類事故，所有費用由用人單位全額承擔，存在很大的用工風險。為減少員工發(fā)生工傷為公司帶來的損失建議為以上人員購買意外傷害商業(yè)保險。
2、房地產行業(yè)招聘存在一定難度，將加強招聘工作，開辟多種招聘渠道，特別是同事推薦，此種渠道成功率相對較高，建議被推薦人才年度被評為優(yōu)秀員工，給予推薦人一定的獎勵；春節(jié)后人才流動的高峰期這些機會，參加一些大型的春招會，補充一些來自行業(yè)的高端人才和優(yōu)秀的基礎人才。
3、績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成工作指標和不盡職盡責的員工，而是有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質，建立公平的競爭機制，持續(xù)不斷地提高組織工作效率，培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心，及時查找工作中的不足并加以調整改善，從而推進工作成果達成。
4、各部門對培訓的重視不夠，力度不足，公司培訓管理制度的約束力不強，因此存在著各部門為應付培訓隨意安排培訓課程；培訓方式單一，均為課堂講授為主，效果不明顯；希望公司能設立專門的培訓專員、培訓講師隊伍，使員工有外出培訓及外聘講師培訓的機會。
最后，祝愿公司在新年里一帆風順，一年更比一年好！
人事專員工作總結2
不知不覺間來公司已整整一個月了，20XX年6月11日，很榮幸地正式加入公司，成為公司中的一名新員工，在領導和周圍同事的幫助下，我漸漸熟悉了公司，漸漸進入自己的角色，開始了自己熱愛的人力資源職業(yè)新的生涯。短暫的一月里雖沒有在許多方面有所建樹，但對于自己這一個月的工作是深有體會，下面，將是我入職以來工作的一個小小總結。
一、社保公積金方面
由于以前沒怎么接觸過社保公積金，剛開始干起來的確有些吃力，從開始不懂什么叫公積金約定提取、普通提取，到現(xiàn)在不僅熟悉掌握，而且成功為公司兩名員工辦理了購房公積金的提取。期間，也總結了不同情況住房公積金的提取應該注意哪些事項，怎樣才能順利提取公積金等。人力工作繁瑣，社保公積金模塊更是瑣碎，它不僅需要你認真仔細，更需要你有強烈的責任心和很強的服務意識，要定期的為公司員工繳納各種保險和公積金，因為這些都是跟員工切身利益相關的。同時，也要時刻關注國家在這方面的政策，并不定時地對這些政策的更改更新采取相關措施。例如，公積金基數的調整，外部農村勞動力生育險的繳納等等。近期，已成功查閱了公司員工保險繳納情況，并打算為新轉正的員工及時把各種保險給補繳上。
二、新員工招聘與選拔方面
對于人力的招聘這個模塊自己應該還是比較熟悉比較擅長的，做起來入手也很快，因為畢竟以前是做這個模塊工作的。但同時，同以前招聘工作又有些不同，在以前，無論是去學校招聘還是應聘者主動找上門應聘，單位都處于上風，不怕招不到合適的員工。但現(xiàn)在情況卻大大不同，現(xiàn)在的單位不再是簡單的生產型企業(yè)，招聘不再那么簡單粗放式，而且地處于首都北京，一個國際化的大都市，招聘方式變了，簡單的粗放式逐漸由網絡招聘所取代，同時，又由于處于國際化的大都市，應聘者選擇的機會更多，所以人員流動也更大。這不得不給招聘人員帶來巨大的挑戰(zhàn)，怎樣用最少的成本和最快捷的方式為公司招到合適的員工成為人力的一大挑戰(zhàn)，目前，在自己入職的一個月里，已配合上級領導為公司成功招聘銷售助理3人，市場助理1人。
人力的工作不僅僅是這兩方面的工作，還有績效考核、人員培訓、薪酬福利等方面的工作很多內容都是需要人事人員來做的。對于以上那些方面也是自己今后想努力的方向，自己今后開展的工作也會朝那些方面發(fā)展，因為發(fā)現(xiàn)，公司這幾方面做的不是很完善，所以也需要自己不斷努力，在自己盡快熟悉公司各個方面后，盡快把其他幾個方面完善起來，爭取把人力各個方面工作做好。
三、今后工作規(guī)劃
（一）培訓方面
之所以把培訓放在首位，是發(fā)現(xiàn)公司在培訓方面有許多需要改善的地方，沒有系統(tǒng)的培訓體系和制度建設。所以自己今后會做以下方面工作：
1、建立健全的培訓體系并形成制度包括對新員工的入職教育培訓、部門
級培訓，專業(yè)培訓；對于老員工的培訓有不定期的銷售技巧培訓，職業(yè)生涯培訓等。同時，從公司內部選拔培訓師，選拔一批內部優(yōu)秀人員作為公司講師，來為公司員工培訓。這些東西一旦建立起來，形成公司的規(guī)章制度長期實行下去。
2、外部講師的聘請公司要發(fā)展，就不得不走向外面世界，多了解外面，
讓員工多充實下知識。要在一年間定期組織一到兩次的培訓，
3、人力部門開發(fā)一些課件，對員工進行定期的培訓。
（二）績效考核方面
知道公司銷售助理是分為五個等級，建立等級工資制，但是感覺這有些單一，不足以全方位考核員工，等級工資制對員工的激勵不夠，我想在征得領導同意的情況下，建立另一種績效考核制度，由每個部門的主管來考核自己的員工，根據手下員工的多少來進行比例的劃分，分為四個等級，從0到4四個等級，等級之間有50-100元工資左右的差距，讓主管根據員工每個月的表現(xiàn)分別評等級。以此類推，相應主管由部門經理進行考核。這樣能激勵表現(xiàn)更突出的員工，同時也鞭策那些工作起色不大之人。
公司不鼓勵員工請假，為了激勵員工，應該設有每個月的全勤獎，以表揚那些月度內沒有請過假的人，同時，也把這個作為年度評優(yōu)考核的一個重要依據。
作為一個后勤服務部門，深知服務好公司每個員工是人力部門人員最起碼的要求，為員工謀利，為企業(yè)分憂，也將是我們人力工作的方向，平衡好企業(yè)與員工之間的關系是對人力工作的最大挑戰(zhàn)。公司的發(fā)展壯大得益于主生產銷售部門的不斷進步，同時，職能管理部門也相應應該得到重視和提高，因為，光有生產和銷售，沒有足夠的管理能力，公司只能永遠停留在局限水平。希望人事部門得到領導的重視，來大力推行各項管理職能。我將不遺余力地為之而努力和奮斗。
人事專員工作總結3
我們每個人都是在不斷的總結中成長，在不斷的審視中完善自己。20XX年自己也是在總結、審視中腳踏實地地完成好本職工作，現(xiàn)將20XX年工作總結如下：
1、招聘：
按照公司的年度規(guī)劃，通過公共招聘網、前程無憂、醫(yī)藥報、內部推薦等渠道進行人才招聘。招聘的崗位有：安全管理人員、研發(fā)人員，其中研發(fā)人員錄用了1人。年底的中高層崗位競聘是今年招聘工作的重點，共了10個崗位信息，從11月8日簡歷至11月25日截止，共收到簡歷1742份，簡歷的來源基本上來自前程無憂。初試共安排了74人，進入復試的有27人，其中的8人從中脫穎而出與公司內部的6人一起參加最后的競聘。為配合此次競聘工作，精心設計了復試人員崗位筆試題，競聘評估打分標準，并努力協(xié)調安排好面試時間，積極做好整個面試過程中的后勤保障工作。
2、培訓：
對于新入職的員工做了安全防范、員工手冊、公司有關規(guī)章制度等方面的入職培訓，同時為新員工協(xié)助辦理后勤手續(xù)等工作，使新員工快速適應公司環(huán)境。自己則在10月份完成了人事管理繼續(xù)教育的驗證工作。
3、社保、公積金、各類保險：
每月在10日之前做好社保、公積金的繳納工作，并與財務對帳完成各部門的費用分攤報表。5月及7月初完成了社保繳納基數及公積金基數的調整工作，根據市總工會和公積金管理中心的要求完成公積金繳存情況的自查工作。
對于新入職的員工及時為其辦理了社保、公積金、檔案的轉入，對于退休人員及時為其辦理了退休手續(xù)及公積金的轉入手續(xù)。
完成了一年一度的殘疾人保障金、欠薪保障金的繳納。在職、退休職工住院保險和職工特種重病的續(xù)保工作。本年度為2位職工辦理了特種重病的保險理賠。
對于20XX-20XX年共6個未完成獻血指標的名額作了獻血補償金處理，共計7200元。
4、福利：
全年一次的高溫補貼，全年二次的醫(yī)藥、購藥補貼，每2月一次的交通費補貼都按時發(fā)放到每個員工的手里；。
對于每二年一次的職工體險，先后比較了瑞美、美年、愛康國賓三家體檢中心，最后確定了性價比較高的瑞美體檢中心，并將體檢須知和體檢卡發(fā)到每個員工手中。重陽節(jié)前夕為退休職工購買了禮品卡。
5、合同管理：
本年度自我進公司以后，新進員工的合同簽訂1人；老員工合同續(xù)簽4人；退聘人員退聘協(xié)議書的簽訂1人。
6、各類報表：
每月底收集下屬企業(yè)的人員信息并進行分類統(tǒng)計匯總，按時上報人員信息分析。每季度完成季度報表和國資委統(tǒng)計報表并及時上報。
7、完成上藥布置的工作：
為配合20XX年校園招聘，年中的時候對本部及下屬企業(yè)的應屆生招聘情況進行了調研。下屬各企業(yè)出于人力成本、用工需求、以往校招效果方面的考慮，不需要招應屆生，所以此次上藥組織的20XX校園招聘會我們公司及下屬企業(yè)沒有參加。
上藥集團為了增強人力資源管理信息的完整性、準確性、實時性，改善日常事務勞動效率，將啟動人力資源管理系統(tǒng)項目建設。調研通知下發(fā)后，我認真細致地為此次調研準備材料，并與同事一起接待了上藥及用友公司人員的來訪調研，順利完成了此次調研工作。
近一年來，我雖然努力完成一些工作，但在有些方面還存在一些不足之處，如專業(yè)水平、工作能力上還有待進一步提高，對工作崗位的全方位認識還不夠等等，這些問題，我決心在今后的工作中努力加以改進和解決，使自己更好地做好本職工作，服務公司。
針對以上存在的不足和問題，在新的一年中我打算做好以下三點來彌補工作中的不足：
一、加強對人力資源專業(yè)知識的學習，參加人力資源相關培訓，做到全面深入的掌握本職工作的專業(yè)知識，以便結合實際更好的開展工作。
二、以實踐帶學習全方位提高自己的工作能力。在注重學習的同時也需要抓實踐，在實踐中利用所學知識，用知識指導實踐全方位的提高自己的工作能力和工作水平。
新員工培訓計劃的設計方案制定策略
新員工培訓方案必須以人為本，根據企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，應該從10個方面入手。
員工是企業(yè)最重要、最核心的資源要素，企業(yè)的所有價值都需要通過員工來創(chuàng)造。企業(yè)之所以能夠長久生存發(fā)展就是因為不斷地有新員工作為寶貴的新鮮血液注入到企業(yè)中，因此，企業(yè)應該重視對新員工的培養(yǎng)，幫助他們成長，使他們盡快適應新的工作環(huán)境。新員工培訓是專門為新員工設計并實施的培訓形式，在塑造企業(yè)的合格員工、傳承企業(yè)文化、建設高績效團隊、贏得企業(yè)的持續(xù)競爭優(yōu)勢等方面發(fā)揮重要的作用。我們根據多年的咨詢服務實踐，認為新員工培訓方案必須 以人為本，根據企業(yè)自身實際和新員工需求特征制定科學完善的新員工培訓計劃。通過總結歸納，認為企業(yè)在對新員工培訓計劃進行設計時，應該從以下方面入手。
一、分析培訓需求方案設計的前提
培訓專家應該采用各種方法和技術，分析培訓的必要性，以及培訓的目標和內容。需求分析是確定新員工培訓計劃diyifanwen.com的前提，也是培訓評估的基礎。培訓需求可從三方面進行：
1，組織分析。根據企業(yè)的遠景和使命，確定對員工的要求，以保證培訓方案的設計理念符合企業(yè)的總體目標和戰(zhàn)略要求。
2，工作分析。新員工達到理想的工作績效所必須掌握的知識、技能和能力，如果已經有成熟的崗位說明書，可以直接參照書中對員工的要求。
3，差距分析。指將員工現(xiàn)有的水平與未來工作崗位對其技能、態(tài)度的要求進行比照，研究兩者之間存在的差距，確定需要哪方面的培訓來提高員工的崗位勝任能力。
二、明確培訓目標，分層設置總目標和具體目標
培訓總目標是整個新員工培訓計劃的設計依據，具有宏觀、不可操作性的特點。典型的表述如通過新員工入職培訓幫助新進員工了解和熟悉公司的一般情況，從而適應企業(yè)的各種環(huán)境，勝任新工作，使新員工在入職前對公司有一個全方位的了解，認識并認同企業(yè)的事業(yè)及企業(yè)文化，堅定自己的職業(yè)選擇，理解并接受企業(yè)的共同語言和行為規(guī)范。培訓的具體目標是對總目標的分解和細化，具備可操作性。它一般包括了解企業(yè)的文化和經營理念、熟悉企業(yè)的各種通用的政策、規(guī)章制度;了解企業(yè)的業(yè)務狀況和產品基礎知識、知道崗位的基本要求;能熟練應用各種基本的工作技能等。
三、遵循培訓原則
培訓原則是對該方案在設計理念上的界定，常見的如以崗位時間鍛煉為主，脫崗培訓為輔，在實踐中快速成長;針對不同類別的新員工制定不同的員工培訓計劃;培養(yǎng)過程嚴格管理，嚴格考核。
四、明確培訓方案的適用對象
如本員工培訓計劃適用于某公司或某部門的新員工培養(yǎng)。
五、設定合理的培訓時間
一般公司的職前培訓在730天不等，少數大型公司的部分職位如銷售則要23個月;到崗后的培訓周期較長，會持續(xù)6個月1年左右。
六、選定合適的培訓責任部門
職前培訓由企業(yè)總部統(tǒng)一安排，責任部門為人力資源部或專門的培訓中心;在崗鍛煉期間，由員工所在業(yè)務部門負責;若跨部門鍛煉，則有多個業(yè)務部門共同負責。
七、設計培訓內容
一般來說，新員工培訓計劃應包括知識、技能和其他素質方面的培訓，他們需要與需求分析的結果相符合，并與工作的要求相關。知識方面應包括企業(yè)的地理位置和工作環(huán)境、企業(yè)文化和企業(yè)經營理念、戰(zhàn)略和企業(yè)的發(fā)展前景、企業(yè)的標志及由來、企業(yè)的發(fā)展歷史階段、產品和服務等，專業(yè)性較強的崗位還需要增加對應的專業(yè)知識，如某公司的技術新員工需要在短時間內學習完10本專業(yè)相關圖書并通過考試。技能方面應包括有效溝通、團隊合作、時間管理、會議管理等通用技能。其他素質方面，主要指的是在價值觀層面能認同企業(yè)的文化。此外，不同的培訓層次有不同的內容重點，如企業(yè)層次的培訓傾向于文化、政策等宏觀層面，部門層次的培訓傾向于部門結構職能、工作職責、關鍵績效指標等。
八、選擇合適的培訓方式
培訓方式通常包括如講授法、演示法、案例法、討論法、視聽法、角色扮演法等，他們各具特色，在新員工入職培訓中，要依據需要和可能，合理地選擇采用。根據成人學習的規(guī)律，新員工入職培訓應該盡量多采用學員參與度高的方式以提升培訓效果。
九、準備好相關的培訓支持資源
培訓內容及培訓方法決定如何選擇培訓支持資源。一般應包括教室、會議室、工場、教材、筆記本、筆、模型、投影儀、電視、錄像等，這些安排能讓員工從不同的角度體會到企業(yè)的關懷，所以在設計時需要盡量考慮員工的感受。
十、評估培訓效果
企業(yè)在實施新員工培訓計劃后，應采用一定的形式，把培訓的效果用定性或定量的方式表示出來。
我們建議企業(yè)使用在國內外應用最廣的培訓效果四級評價模型，這個模型將培訓的效果分為四個層次：
1，反應層，在培訓結束時，通過滿意度調查了解員工培訓后總體的反應和感受;
2，學習層，通過考試確定受訓人員對原理、技能、態(tài)度等培訓內容的理解和掌握程度;
3，行為層，即行為改變，確定受訓人員在實際工作中行為的變化;
4，結果層，即產生的績效，可以通過一些指標來衡量，如生產率、員工流動率、質量以及企業(yè)對客戶的服務等。
企業(yè)在對新員工培訓進行評估時要向第三、四層次的評估發(fā)展，因為只有最終的行為改變和績效提升才能直觀的說明培訓的價值之所在。企業(yè)應注意，培訓評估完成后，需要撰寫培訓評估報告，內容包括培訓項目概況、培訓結果、評估結果及改進建議，以便不斷地展現(xiàn)效果、總結經驗和持續(xù)改進。
【附】
新員工入職培訓方案范本
課程主題：新員工入職培訓
培訓講師：
培訓時間：1-2天(根據您的需要調整)
培訓地點：客戶自定
培訓對象：銀行新員工
培訓方式：
講師講授、案例分析、案例分享討論、課堂聯(lián)系、情景演練、使培訓效果達到最好!
培訓目的
方向比努力重要，選擇比努力重要，確定方向比出力流汗重要。起跑的時候，要明確自己沖刺的終點在哪里。
態(tài)度比知識重要，什么樣的心態(tài)就有什么樣的人生。積極健康的職業(yè)態(tài)度是獲得職業(yè)成功最重要的資本，也是最核心的競爭力。
能力比薪水重要，在職業(yè)生涯的初始階段，懂得投資自己比得到更有意義。
情商比智商重要，學會做人的智慧，成為一個受同事歡迎、受上司喜歡、受企業(yè)重用的人。
團隊比個人重要，一滴水只有匯入大海才會永不干涸，一個人只有融入團隊才會有更大的力量，要成就自我，離不開強大團隊的支持。
第一比第二重要，職場競爭限殘酷，只承認第一，不記得第二。機會就一次，做到最好，爭取第一才是成功。
課程背景
新員工入職培訓，又稱崗前培訓、職前教育、入廠教育，是一個且有所錄用的員工從局外人轉變成為企業(yè)人的過程，是員工從一個團體的成員融入到另一個團體的過程，員工逐漸熟悉、適應組織環(huán)境并開始初步規(guī)劃自己的職業(yè)生涯、定位自己的角色、開始發(fā)揮自己的才能。
但是，很少會有公司會告訴新員工在公司中最應該注意的是什么。新員工的家長或朋友多半會告訴自己的孩子要少說話，多做事，好好表現(xiàn)等。但是這些忠告，對新員工來說并非最為重要。對企業(yè)新員工該怎么做，以及如何做，確實需要有人指導一下。
課程內容：
課程導入銀行入職培訓指導
案例分析
第一講：新員工必備的職業(yè)意識
1、顧客至上意識沒有客戶，就沒有公司
2、強化交貨期限意識不允許超過交貨期限
3、協(xié)調意識作為組織的一員應具備的思考方式及行動
4、確立目標的意識我盡最大努力的態(tài)度是不行的
5、改革意識沒有最好，只有更好
6、成本意識節(jié)省經費就是增加利潤
7、品質意識工作做到何種程度才算到位
第二講：新員工團隊執(zhí)行力訓練：(配合情景模擬互動講授)
1、建立個人執(zhí)行力意識
2、幫助組織建立執(zhí)行體系(情景互動：鏈條傳遞)
第三講：新員工的工作觀
1、工作：成功之路的起點
2、忠誠：卓越一生的基礎
3、逆境：喚醒心中的巨人
4、信念：鑄造生命的奇跡
5、目標：奔向人生的彼岸
第四講：新員工的人生銀行
1、人際銀行
2、財富銀行
3、知識銀行
4、找到不足與充實的方法
5、確定自己的階段性目標
6、了解理想與現(xiàn)實的差距
第五講：新員工職業(yè)形象的建立
1、第一印象的重要性
2、第一印象的決定因素
3、您的第一印象告訴別人什么
4、商務禮儀與儀容儀表
5、穿著與職業(yè)相符的服裝
6、女士職業(yè)服飾的種類及選擇
7、男士職業(yè)服飾的種類及選擇
第六講：新員工工作態(tài)度培訓
1、心態(tài)決定狀態(tài)
2、北大畢業(yè)等于零?
3、職業(yè)心態(tài)
4、積極心態(tài)
5、陽光心態(tài)
6、新人心態(tài)
第七講：新員工人際關系培訓
1、人際關系法則一：不批評、不責備、不抱怨
2、人際關系法則二：給予真誠的贊賞與感謝
3、人際關系法則三：引發(fā)他人心中的渴望
4、人際關系法則四：給予真誠的贊賞與感
5、人際關系法則五：經常微笑
6、人際關系法則六：記得別人的名字
7、人際關系法則七：聆聽。鼓勵他人多談自己的事
8、人際關系法則八：談論他人感興趣的話
9、人際關系法則九：衷心讓別人覺得他很重要
第八講：新員工有效溝通培訓
1、音像資料討論：問題出在哪
2、什么是有效溝通
3、對上溝通
如何領會上級指示
如何對上匯報
4、平級溝通
平級溝通的五步驟
5、高效溝通的關鍵：心態(tài)
第九講：新員工職業(yè)生涯培訓
1、你認為你每天是在干什么?
2、金融危機下嚴峻的就業(yè)形勢剖析
3、銀行喜歡什么樣的職員
4、被辭退的大學生的案例
5、細節(jié)決定成敗流程決定生死
6、員工職業(yè)發(fā)展的基本模式
7、制定發(fā)展道路
第十講、新員工入職培訓之感恩的心
1、感動就在身邊的故事
2、生命的轉折點
3、從小到大歷程：過去現(xiàn)在未來
4、先做好該做的事再做想做的事
5、男孩和蘋果樹
6、一生時間知多少
7、他們真的老了
8、我感覺要說的是
第十一講、新員工入職培訓效果測試(請將試題用B5型紙復印，人手一份，進行效果檢測)
銀行入職培訓效果測試題及參考答案
第十二講、新員工贏在職場的六大超越
1、自信精神超越
2、速度起點超越
3、勤奮時間超越
4、擔當問題超越
5、學習標桿超越
6、創(chuàng)新方法超越
第十三講、新員工職業(yè)成功的多一盎司定律
1、結果總是多一點
2、效率總是快一點
3、質量總是好一點
4、成本總是省一點
第十四講、銀行新員工HAPPY(快樂)工作
1、HelpfulOTUhelpful樂于助人
2、AskOTTell征詢而不是告訴
3、PositiveOTegative積極主動
4、PoliteOTAbrupt謙遜有禮
6、YouOTUs以客為尊*(內部客戶與外部客戶)
第十五講、銀行新員工創(chuàng)新思維培訓
體驗活動：驛站傳書
討論：
市場競爭與壓力
創(chuàng)新技能與組織命運
第十六講、新員工客戶關系管理培訓
1、客戶在銀行員工眼中應有的地位
2、與國際領先銀行客戶關系相比的差距
3、現(xiàn)代商業(yè)銀行新服務理念
4、戰(zhàn)略客戶關系管理的卓越思路
5、如何當好客戶經理
6、客戶經理必須提高的六大素質
7、通過加減乘除提升營銷成功指數
8、讓客戶成為伙伴與客戶共創(chuàng)成功
9、現(xiàn)代商業(yè)銀行客戶經理素質
10、銀行進行戰(zhàn)略客戶關系的基本策略
第十七講、銀行入職培訓之從口頭到行動
學習回顧
行動計劃制定
一、人力資源部
（一）招聘方面：今年的招聘壓力比較大，各行各業(yè)都在處于一個用工緊張的階段，由于今年社會工資漲幅較高，現(xiàn)在招聘與以往相比有一定的困難，自我入職以來，招聘入職的新員工有30人，離職員工16人，目前員工總數為75人，比二月份增加15人。
針對崗位不同，采取不同的招聘方式，以網絡招聘為主，一般銷售、銷售助理、技術人員、管理人員以51job和智聯(lián)招聘為主，生產工人采取到職介中心、熟人介紹、張貼招聘信息等方式進行。在一些免費的招聘網站也長期公司的招聘信息。
（二）績效考核方面：將銷售部績效考核與李總一起，在原基礎上做進一步的修改完善，并將銷售助理的考核標準制定，從3月份開始執(zhí)行，在執(zhí)行過程中發(fā)現(xiàn)了一些問題，經過再次修改，5月份銷售考核制度存在的問題進行解決，并嚴格執(zhí)行。
將入職登記表、應聘表、離職表等入職離職表格完善，增加必要的內容，這樣對員工的個人信息登記更加完善。
（三）檔案管理方面：將員工的所有檔案分類管理，每個人建立一個檔案袋，從入職開始到離職，員工的所有資料都完整存檔，有利于對每個人的檔案進行查詢、補充。目前檔案資料包括：員工簡歷、應聘表、入職登記表、學歷證復印件、身份證復印件、其它資格證書復印件、轉正申請表、考核表、勞動合同、保密協(xié)議、社保協(xié)議、培訓協(xié)議、面談記錄、獎懲申請單、調薪單等。
（四）薪酬、勞資方面：每個月按要求將員工工資核算清楚，交由財務部進行核對，2、3月份由于剛接觸我公司的核算方法，所以出了很多錯誤，4、5月份已經對以前不清楚的地方了解清楚，到目前位置，工資核算方法已經全部掌握。對新入職的員工及時簽訂勞動合同，并將個人那份發(fā)放到本人手中（之前有一部分員工的勞動合同個人沒有領取，不符合國家法律規(guī)定），對到期的勞動合同及時進行續(xù)簽。
（五）社保方面：到目前為止共計社保增員24人，減員6人，醫(yī)院變更1人，6月份公司上社保人員共計41人；比二月份增加17人；3月份將社保繳費基數進行了核定；每月按時打印月報；領取醫(yī)保存折4張。
（六）培訓方面：安排新入職員工進行產品知識培訓，并考試，考試結果作為試用期考核的依據，并存檔。
二、行政辦公室
2、購置綜合部辦公家具。
3、購買辦公電腦共計：10臺，分別用在銷售部和技術部。
4、增加一條寬帶，將網絡重新布置，提高了上網速度。
5、參與CRM管理軟件的購買并實施。
6、協(xié)助技術部做好老外的接待工作。
下半年工作計劃：
入職公司4個月以來，對公司的管理模式、銷售模式有了深入的了解，下半年主要是
1、將各規(guī)章制度進行完善，出臺員工手冊；
2、加強對新員工入職的培訓，包括制度及產品知識培訓；對老員工也要不定期的進行考核；安排公司管理層人員進行管理方面的培訓，但需要有一定的培訓費用；
3、開發(fā)多種招聘渠道，盡最大努力滿足公司的人員需求，與獵頭公司合作招聘公司的高管人員；
4、將各部門、各崗位的崗位說明說修改完善，并統(tǒng)一培訓。
5、加強對行政部門的管理，責任到人，獎懲分明；
許多企業(yè)都在困惑，為什么招一個忠誠能干的員工那么難。很多企業(yè)只想讓新員工一進公司就能馬上派上用場，不愿花時間對他們進行適當的引導和培訓，忽略了對新員工心理狀況的分析和生存空間的考慮。
把握調整新員工心理周期的兩個撬動方式
新員工進入公司后在感受上一般會經歷興奮期、震驚期、調整期和穩(wěn)定期。新員工離職主要出現(xiàn)在震驚期和調整期，要留住新員工，讓新員工盡快融入到新的公司，也要把握震驚期和調整期的兩個撬動方式。
撬動方式一：介紹真實情況，讓新員工懷有理性期望
新員工出現(xiàn)震驚期情緒的原因有三個方面：
一、聽到不好的信息和傳聞，如，員工的牢騷、內部矛盾、幫派關系、不公平問題等；
二、看到不良現(xiàn)象，如，內部不公平、員工不敬業(yè)、管理問題多；
三、感覺不舒服，如，同事的冷淡、排斥和不配合，上級不關心；
震驚是因為感覺與想象的不一樣，做的與說的差得太遠，有一種上當的感覺。當企業(yè)管理規(guī)范、文化氛圍好時，新員工的震驚程度就會相對較低。
在員工處于興奮期時，通過培訓和溝通，主動告訴員工公司真實情況，有正面信息，也要有負面信息，讓員工對公司和和自己的未來抱以理性期望，以減輕員工的驚愕程度。同時，也避免非正式渠道成為新員工的主要信息來源。通常小道消息傳播會以負面信息為主，而且負面信息會在傳播中被渲染和夸大。
撬動方式二：多方面培養(yǎng)和關心，讓新員工獲得發(fā)展的信心
經過震驚期而沒有離職的新員工，大多數都會處于調整期的狀態(tài)，這些員工在接受了公司的優(yōu)勢和不足的同時，開始思考下面這些問題，并且希望這些問題得到正向肯定的回答：
“我是否受歡迎和重視？”
“我的工作對公司哪些方面很重要？”
“公司對我的具體期望是什么？”
“我可以勝任崗位，并獨立判斷和創(chuàng)造價值嗎？”
“我能在這里學到東西，不斷發(fā)展，并迎接新的挑戰(zhàn)嗎？”
要讓這些員工盡快調到良好的心態(tài)并快速進入工作狀態(tài)，公司需要在這三個方面對他們進行幫助和指導：
1.人力資源部給予新員工充分的培訓；
2.同事對新員工在工作、學習、生活上給更多的關心和指導；
3.直接上級對新員工的能力、表現(xiàn)給予及時的反饋，幫助新員工找到快速提升工作能力的方法。
優(yōu)秀的公司這樣幫助新員工快速走出震驚期和調整期
重慶喜地山置業(yè)有限公司是一家快速成長的商業(yè)地產運營商，近三年公司人數增長5倍，但離職率只有8%，其中主動離職的只有3%。
其原因是喜地山規(guī)定了每個階段公司人力資源部和新員工所在部門為新員工必須做的事情：
新員工到來之前的準備
――[人力資源部]做好新員工培訓計劃。
――[人力資源部]為新員工選擇好入職引導人。
――[總經辦]準備好新員工的辦公桌和辦公用品，包括印好主管以上新員工的個人名片。
第一天
――[人力資源部]盡量在一上班就與新員工見面。
――[人力資源部]在培訓室或會議室給員工介紹公司歷史、公司文化和公司對員工的期待，可播放有關的錄像，哪怕只有一個新員工，也這樣做。
――[人力資源部]盡可能向更多的同事介紹新員工。
――[人力資源部]讓同事向新員工介紹自己。
――[入職引導人]讓員工了解并掌握辦公用品、復印機、打印機、電話簿、網絡等使用方法。
――[人力資源經理]與員工進行一次單獨的一對一真誠溝通，并請員工許諾：如果他未來要離開公司前，一定要先找我（人力資源經理）談話。
――[新員工的經理]中午或下午給新員工一次歡迎聚餐。
第一星期期間
――[人力資源部]如果是會議，在會議上熱情介紹新員工。
――[人力資源人員和新員工的主管、經理、入職引導人]經常向員工提出諸如以下的問題：“感覺怎樣？”、“工作上需要什么幫助？”、“是否覺得公司像你所期望的那樣？”
――[入職引導人]鼓勵同事與新員工多進行一對一的溝通。
――[入職引導人]與新員工進行非正式的一周總結。
三個月期間
――[新員工的經理]關注地對新員工說明：我很看重你，所以希望你在這里獲得成功。
――[新員工的經理]每周、每月定期與新員工討論工作情況和感受，講明公司對他的期待是什么。
――[新員工的經理]讓新員工根據對工作的了解寫出他的工作職責和工作建議。
符合新員工心理周期的沃爾瑪“入職/30/60/90”培訓
沃爾瑪人力資源部為每一位新員工提供“入職/30/60/90”培訓，也就是在三個月內每隔一個月提供一次培訓，而且每次培訓的側重點各有不同。
入職培訓：介紹公司文化、歷史、價值觀、考勤與排班。
入職30天培訓：公司制度、內部網應用、財務報銷等。
入職60天培訓：薪酬福利待遇和構成等。
一、人事工作：
1、員工招聘和入職管理
(1)招聘管理：根據公司發(fā)展需要和人員配置要求，及時做好人員招聘及現(xiàn)有人員潛力工作開發(fā)。
20xx年離職率=20xx年離職員工總數÷(20xx年初員工總數+20xx年入職員工總數)×100%
47%=45÷(39+57)×100%
20xx年到崗率=20xx年到崗人數÷20xx年入職職工總數×100%
49%=28÷57×100%
20xx年公司發(fā)展正處于上升階段，xxx三個項目同時開工，xxx等相關部門新招員工相對較多，由于各種原因導致后期人員流動較大，本年度離職率高達47%，為招聘工作帶來了難度。
(2)員工入職與轉正
20xx年下半年，行政人事部對新員工的入職與轉正流程進行了修訂，增加了對新進員工的監(jiān)控力度：員工轉正須通過理論考核，由部門領導再對其做綜合測評，合格后上報分管領導審核。
2、績效考核：行政人事部每月28日組織各分管領導對各部門提報的當月計劃完成情況進行評審和評分，再結合“崗位職責履行情況”“個人素質”三個方面對部門進行綜合評定。20xx年1-9月份各部門績效考核成績已經核算完成;10-12月份績效考核于12月30日核算完成出成績，為20xx年度績效工資發(fā)放提供依據。
3、員工培訓：由于行政人事部領導更換頻繁，本年度未開展員工培訓。
4、薪酬體系：沒有形成一個完整的薪酬體系，沒有明確的崗位工資，工資標準不統(tǒng)一。
5、社保繳納、勞動關系管理：抓好社保工作，確保公司員工的合法權益得到落實，打破以往年底統(tǒng)一繳納的傳統(tǒng)，實行每月按時繳納。
二、行政工作：
1、行政人事制度匯編和《員工手冊》修訂
20xx年行政人事部根據公司正在執(zhí)行和沒有文字說明的制度，開始進行制度匯編和重新修訂《員工手冊》，制度匯編已與9月底完成，《員工手冊》修訂仍在進一步修改完善中，12月15號修改完成，達到印刷條件。
2、加強考勤管理，規(guī)范員工行為
行政人事部在完善《考勤管理制度》的同時，加強了日常勞動紀律檢查，嚴肅勞動紀律：檢查各部門、各項目部工作期間勞動紀律情況，并做好記錄。發(fā)現(xiàn)有違紀現(xiàn)象的，第一次對違紀者進行批評、教育，屢教不改者，將其行為計入績效考核，使考勤真正做到“公平、公開、公正”。
3、檔案管理
行政人事部對員工檔案管理進行了改進，由原來單一的紙質信息變?yōu)榧堎|信息和電子信息并存，建立員工電子信息庫，方便日常使用和查找，并根據實際情況隨時更新，對新進、離職、調動人員及時進行備注。并收集整理應聘人員簡歷做好統(tǒng)計，建立信息庫，為后期人力資源開發(fā)儲備人才，提高工作效率。
4、衛(wèi)生管理
行政人事部制定了辦公區(qū)和生活區(qū)衛(wèi)生管理規(guī)定，并定期進行檢查，對不合格的衛(wèi)生區(qū)進行拍照，并在0A上進行通報。
5、其他制度管理：
在原有制度的基礎上，完善各部門崗位職責，使各部門崗位職責上墻，三個項目部崗位職責也上墻完成;車輛、會議、辦公用品、飲用水管理等日常管理嚴格按照制度執(zhí)行。
6、OA系統(tǒng)管理及完善
20xx年9月行政人事部對OA辦公系統(tǒng)進行了改進，完善了各部門OA系統(tǒng)信息員網絡，給各部門安裝OA辦公精靈，增添管理模塊，充實了信息內容。
7、文化宣傳
20xx年6月底xx文化部開始簡報制作，后期文化咳嗽鋇韉叫姓人事部，截至11月初共出版14期簡報，，通過簡報促進了各部門間的交流，方便員工及
時了解公司發(fā)展動向，便于各部門根據實際情況來安排下一步工作;20xx年5月中下旬在公司前院門口安裝多媒體電視機一臺用于廣告宣傳，并堅持及時更新電視滾動屏內容，在一定程度上促進了xxx公司的文化宣傳。
三、工作中存在的不足
行政人事部全體員工在20xx年的工作中，任何部門提出需要配合，部門人員都會通力協(xié)作，員工的工作態(tài)度和工作積極性值得表揚，但是在工作過程中，還有一些不足，需要繼續(xù)加強改進。
1、工作制度和工作流程不盡完善，下一步要盡快完善公司各項制度和工作流程，使各項工作有據可依，按流程辦事;
2、工作細心度仍有所欠缺;
3、工作效率需要進一步提高，積極配合各部門工作。
四、主要工作計劃
根據20xx年度工作情況與存在不足，結合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢，行政人事部將從以下幾個方面開展20xx年工作。
1、搭建架構，優(yōu)化團隊，做好人力資源規(guī)劃
根據公司發(fā)展規(guī)劃，進一步完善公司組織架構，進行公司各部門各職位的工作分析，為人才招聘和評定薪資、績效考核提供科學依據。
2、豐富招聘渠道，招募優(yōu)秀人才，滿足公司發(fā)展需要
20xx年招聘將采取網絡招聘、現(xiàn)場招聘、校園招聘、熟人介紹、內部選拔等多種方式相結合，努力提高招聘效果，降低離職率。行政人事部在保證日常招聘與配置工作基礎上，主要做好技術人員的儲備工作，提升公司技術專業(yè)人員的學歷水平，增強公司綜合實力，提高市場競爭力。
3、做好公司培訓管理工作
行政人事部將在20xx年初對公司所有部門進行培訓需求調查，再根據調查結果，擬定20xx年度培訓計劃，完善培訓體系，加強員工崗位知識、技能和素質培訓，加大內部人才開發(fā)力度。開展多樣化培訓：主要分為內部培訓、外部培訓和自學。
4、努力搭建合理的薪酬體系
改善薪酬管理，完善員工薪酬結構，實行科學公平的薪酬制度。行政人事部要本著“對內體現(xiàn)公平，對外具有競爭力”的原則，根據公司現(xiàn)有的薪酬制度，完善薪酬設計和薪酬管理工作，同時，對東營市房地產行業(yè)各崗位薪資水平進行摸底調查，為領導提供決策依據。
5、做好行政服務的細節(jié)工作
行政人事部全體人員要做好與公司員工之間的工作溝通，生活溝通，多傾聽員工意見，了解員工工作和生活信息，及時為員工解疑答惑，解決工作和生活中的困惑與困難，使員工保持良好的工作狀態(tài)。
在即將過去的20xx年里，行政人事部面對困難沒有停下腳步，依舊朝著適合公司發(fā)展的管理模式方向邁進。新的一年里，行政人事部將繼續(xù)圍繞公司中心工作，克服缺點，改進方法，實事求是，加強管理，改進服務，促進工作再上新的臺階，為公司快速健康發(fā)展做出新的貢獻。
人事部年終工作總結二：一、 今年工作回顧與總結：
(一) 招聘工作
1、根據公司經營需要和人員配置要求，及時做好人員招聘工作。
說明：
(1) 12月起各門店人員工基本穩(wěn)定，未出現(xiàn)較大的人員缺口。
(2) 今年1-12月月均入職32名員工，月均離職30-35名，員工流動率為18.75%。
2、 招聘渠道拓展情況：招聘目前以網絡招聘為主，內部員工介紹和熟人推薦為輔。由于今年公司提前做好預防準備，人員補充到位，現(xiàn)在崗的員工以新員工為主，今年旺季未出現(xiàn)往年嚴重缺編情況。
3、 不足之處：
(1) 現(xiàn)在幾乎所有招聘渠道都需要付費才能使用，而公司以智聯(lián)為主體的招聘效果不是很理想，故20xx年度重點以58同城和趕集網為主，實現(xiàn)從基層崗位到中高層管理崗位招聘需求的全覆蓋。
(2) 今年暑期面臨大面積的用工荒，主要是校企合作的聯(lián)系較少，多與各門店附近的高校聯(lián)系，實現(xiàn)暑期學生勤工儉學和公司人員充足的雙贏。
(二) 培訓工作
培訓工作一直是一項重要任務。從10月份截止12月本年度共組織新員工入職培訓7次，培訓人數達140多人次;具體情況如下：
1、 重視新員工入職培訓，加強培訓跟蹤
新員工培訓一直在培訓中占有重要地位，根據人事部下發(fā)的新員工入職培訓材料及實際情況，統(tǒng)一培訓課程《員工培訓教材》和人事規(guī)章制度等在此基礎上進行綜合試卷的考核，成績記錄在檔。對于考核未通過的員工將回爐再培訓考核。
2、 重視各部門在崗培訓
員工在各部門，按其具體崗位進行在崗培訓，通過加強對業(yè)務技能的培訓教育和從業(yè)人員的在崗培訓，使其能更好地服務于廣大賓客。
3、 加強培訓效果跟蹤檢查
根據各門店上交培訓計劃檢查培訓實施情況，每周二例會匯報上周培訓反饋，
培訓抽查不低于70%。培訓檢查不僅督促各門店按時按計劃的開展培訓，還對各部門培訓中存在的問題、不足及時給予指正，保證員工在崗培訓正常的保質保量的開展。
4、 其他培訓的開展
今年本部門針對公司員工普遍電腦基礎薄弱的情況準備開展電腦知識培訓、Office運用技巧系列專題培訓。
5、 不足之處：
(1) 人事部做為公司培訓工作的主管部門，培訓主導作用不足，組織的培訓課、員工活動較少。
(2) 人事部目前培訓工作以新員工入職培訓為主，針對公司門店中高層所做培訓較少中，針對員工所做專業(yè)培訓較少比如儀容儀表、禮貌禮節(jié)培訓等。
(3) 各門店的培訓基本以口頭表述為主，沒有統(tǒng)一的組織與協(xié)調，培訓規(guī)模與培訓密度需進一步提高。
(4) 各部門組織的在崗培訓，流于形式，為了培訓而培訓，培訓針對性差，培訓質量不理想，培訓效果也不理想。培訓形式缺乏創(chuàng)新，形式單一，單純的講與聽的模式使員工缺乏興趣，影響培訓效果。
(三) 晉升考核工作
不足之處：
(1)晉升指標不健全;
(2)考核過程周期短，對于實際工作表現(xiàn)了解不透徹;
(3)考核結果反饋和應用在實際工作中的體現(xiàn)實際跟蹤;
(4)實際考核結果與薪資掛鉤，考核的結果反饋不到位，未實行不合格者降級。
二、明年工作安排：
(一) 招聘工作
1、拓展招聘渠道，根據門店人員配置標準及各門店缺編情況進行人員招聘。
2、對于新員工應定期與其面談，發(fā)現(xiàn)問題隨時溝通，深入的了解，幫助他們解決思想上的難題，通過制度培訓、企業(yè)文化培訓等，讓員工了解自身職業(yè)發(fā)展規(guī)劃，從而留住員工，降低新員工流失率。
3、加緊與大專院校的聯(lián)系，為公司暑期的用工荒做準備。
(二) 培訓工作
1、因員工受教育程度普遍偏低，培訓中須反復宣貫，在實際工作應嚴謹執(zhí)行操作規(guī)程，貫徹培訓內容，方能取得一定培訓效果。
2、員工思想不穩(wěn)定，學成后頻繁跳槽，較難制止。各門店應加大培訓激勵，對于培訓中表現(xiàn)突出的人與事、培訓成績特別好的員工應給予激勵，營造良好的培訓、學習氛圍，激發(fā)員工的學習熱情，以帶動更多的員工，從而提高公司的服務質量。
3、完善現(xiàn)有培訓體系、培訓制度，加大對酒店基層管理人員(部長、大堂、后廚大工)的培訓力度。
(三)培訓體系動作計劃
(四) 晉升考核工作
(1)是健全晉升指標;繼續(xù)完善《晉級考核管理辦法》和配套文件、表格;補充新增
設崗位考核方式，根據公司發(fā)展及時更新考核方式和內容;
(2)是抓好考核過程監(jiān)控;
(3)是嚴格施行考核結果反饋和應用，實際考核結果與薪資掛鉤，加強考核的結果反饋，不合格者降級，這個將在《員工職業(yè)規(guī)劃管理辦法》中體現(xiàn)。
(4)是規(guī)范筆試和實操考核結合的考核方式，并與薪酬掛鉤，重點對考核結果進行評估，建議對考核形式、考核項目、考核結果反饋與改進情況跟蹤，保證晉級考核工作的良性運行。
(五) 制度達成時間
1《員工職業(yè)規(guī)劃管理辦法》 20xx年春節(jié)前 《團隊活動管理辦法》 全年進行 《公司文控管理辦法》 20xx年春節(jié)前 其他制度的修改和完善 全年進行
2 《門店中層管理人員會議管理辦法》 20xx年春節(jié)前
(六) 門店中層管理會議及其他會議規(guī)劃
1 由人事部牽頭召開門店中層管理人員會議，每周一次。具體參與人員為門店部長、經理、后廚大工或廚師長。主要以前廳、后廚的培訓工作為主抓內容，擬定為每周一，每月初公布本月的主題月，公司及門店共同為本月的培訓主題服務，共同加強工作。
