發(fā)布時間：2022-11-26 21:57:35
序言：寫作是分享個人見解和探索未知領域的橋梁，我們?yōu)槟x了8篇的倫理道德觀論文樣本，期待這些樣本能夠為您提供豐富的參考和啟發(fā)，請盡情閱讀。
關鍵詞：管理流派；管理叢林；管理理論統(tǒng)一
對西方管理理論發(fā)展的各個階段所形成的流派，研究者有不同的概括。如克勞德·小喬治概括了四個管理流派：科學管理、行為學派、管理過程學派和數(shù)量學派。[1]168-182JanesF.Stoner等概括為科學管理學派、古典組織理論學派、行為學派、管理科學學派和管理理論的近期發(fā)展（包括系統(tǒng)方法、權變方法）。從縱向發(fā)展看，在管理學不同的發(fā)展階段出現(xiàn)的不同學派，它們之間并不是一種更替的關系，后邊的學派并未取代先前的學派，各個學派互補共存。
從橫向看，同一歷史時期也出現(xiàn)了多個學派并生的局面。哈羅德·孔茨在20世紀60年代初將當時的管理理論劃分為管理過程學派、經(jīng)驗或案例學派、社會系統(tǒng)學派、決策理論學派和數(shù)量學派六個流派或研究方法，由此導致了管理理論叢林的出現(xiàn)。
為克服或改變管理學學派林立的現(xiàn)狀，一些流派和管理學家試圖以一種理論體系來實現(xiàn)管理學各學派的整合，但叢林現(xiàn)象不但未改觀，反而有增無減。20世紀80年代，孔茨再次對當時的管理學流派進行梳理時，概括出了11個不同的理論派系。管理理論叢林的深層原因是什么？能否實現(xiàn)對管理理論體系的整合？本文試對這些關系管理理論發(fā)展方向的問題進行探討。
一、對管理理論體系整合的探索。
對管理理論的整合出自兩個動機：一是為了管理理論的健康發(fā)展。管理理論學派的分化，在一定程度上導致了各個學派獨立為戰(zhàn)，互相排斥，阻礙了管理學的深入研究與探索。沒有統(tǒng)一和規(guī)范的管理理論又使人們對管理學的科學性產生懷疑。二是實現(xiàn)管理學科體系化的要求。作為一種科學、系統(tǒng)的理論，管理學必須綜合各流派的研究成果，使之融為一體，才能成為一種普遍適用的、經(jīng)得起實踐檢驗的、有效的管理科學。學習組織與管理理論的學生面對的是一些有關組織理論與管理實踐的零碎而雜亂的資料。出現(xiàn)在20世紀中期的現(xiàn)代綜合思潮推動了管理學派綜合、統(tǒng)一的探索。
（一）系統(tǒng)學派的探索。
20世紀60年代在管理學中占統(tǒng)治地位的系統(tǒng)學派曾希望用“系統(tǒng)的觀點”來統(tǒng)攝其他所有各個學派。系統(tǒng)學派認為組織由目標與價值、技術、社會心理和結構等各個分系統(tǒng)組成。傳統(tǒng)組織理論強調結構分系統(tǒng)和管理分系統(tǒng)，從而重視制訂原則。人際關系學家和行為科學家則強調社會心理系統(tǒng)，把注意力集中在激勵、群體動力學和其他相關因素上。管理科學學派則強調技術分系統(tǒng)和對決策和控制過程的量化方法。這樣，每個管理學派都各傾向于側重特定的分系統(tǒng)，而不承認其他分系統(tǒng)的重要性。系統(tǒng)學派則把管理看作一個開放的社會技術系統(tǒng)，因而要研究一切主要的分系統(tǒng)及其相互關系。
系統(tǒng)學派沒有將管理理論各個學派統(tǒng)一起來，主要原因是該理論本身難以進行應用。由于這一學派概念上的復雜性，管理人員很難在實際操作中加以應用來提高組織的效率?！伴_放式系統(tǒng)學派沒有指明影響組織內部活動的主要變量，也未能夠識別出影響組織運作的環(huán)境要素?？梢赃@樣說，開放式系統(tǒng)理論學派只是一個時髦的概念性學派，其發(fā)展還不足以使之成為一種有用的綜合理論框架。系統(tǒng)學派在20世紀70年代初趨于衰落?！?/p>
（二）權變管理學派的努力。
權變管理學派希望用“權變的觀點”來統(tǒng)一管理理論學派。其主要代表人物盧丹斯在1973年發(fā)表了題為《權變管理理論：走出叢林的道路》的論文，提出要用權變管理理論來統(tǒng)攝其他各個管理學派。盧丹斯指出：“所謂的權變的路徑，有時稱為情境的路徑，到現(xiàn)在仍只是剛剛興起。也許1980年后，這條路徑將能引導我們從管理理論叢林中打出一條出路來?！迸c系統(tǒng)學派的結果一樣，權變管理理論在管理流派的統(tǒng)一上同樣收效甚微。
（三）價值學派的目標。
隨著20世紀80年代組織文化理論的流行，出現(xiàn)了一種用“價值觀”的思想來統(tǒng)率管理學各個流派的做法。按照組織文化理論影響最大的《卓越叢書》（ExcellenceSeries）的作者之一湯姆·彼得斯自詡的說法，20世紀80年代的西方企業(yè)界正在經(jīng)歷一場以他的主張為旗幟的“革命”，即“返回基點的革命”，而基點就是價值觀的重新塑造。價值學派是一種“非理性主義”，這決定了它無法與傳統(tǒng)管理理論相融合，其對傳統(tǒng)管理理論的整合走向失敗成為必然。
（四）過程學派的成就。
1961年12月，哈羅德·孔茨（HaroldKoontz）教授發(fā)表了《管理理論叢林》論文，詳細地闡述了管理研究的各種方法，并認為存在著“管理理論的叢林”。孔茨教授先是承認每一種方法都對管理理論有一定的貢獻，然后進一步指出：（1）人力資源方法和數(shù)量方法與其說是一種管理理論，倒不如說是管理者采用的一種方法；（2）過程方法能夠包括和綜合當今各種管理理論。過程方法最初由亨利·法約爾提出的，在他提出的行政管理的五個要素中，計劃和組織是著重點。
就對管理理論各流派的整合而言，過程學派是最為成功的。對管理職能的探討構成了幾乎所有的主流教科書通用的管理框架。比如孔茨的“計劃、組織、人事、領導及控制”，托馬斯·P.羅賓斯的“計劃、組織、領導、控制”以及托馬斯·S.貝特曼的“計劃與戰(zhàn)略、組織和人事、領導、控制和變革”。就這一事實而言，過程學派對管理理論的整合的努力是最為成功的。
二、管理叢林現(xiàn)象的客觀性
對于管理理論叢林的原因，許多學者作了精辟的分析?？状脑凇豆芾砝碚搮擦帧芬晃闹袣w結為以下幾個原因：其一，組織、領導、管理決策制定等術語的用法及含義不同造成的“語義學叢林”；其二，對管理和管理學的定義和所包含的范圍沒有取得統(tǒng)一意見；其三，把前人對管理經(jīng)驗的概括和總結看成先驗而加以拋棄；其四，曲解和拋棄前人提出的一些管理原則；其五，管理者不能或不愿相互理解。孔茨的分析側重于技術和主觀的原因，筆者就其客觀原因進行如下總結：
（一）任務及環(huán)境的不同。
管理思想處于環(huán)境變革之中，同時又是環(huán)境變革的產物?？茖W管理理論是社會生產力不發(fā)達和組織勞動效率低下的產物。當時的經(jīng)濟背景是，社會需要提高生產率、提高工業(yè)產量，以滿足人口迅速增長的更為基本的物質需要。提高勞動效率是管理的首要任務。當時可使用的人力資源狀況是許多工人都是從別的國家來的移民或從農村來的農民。
由河北日報河北新聞網(wǎng)創(chuàng)辦了“善行河北”官網(wǎng)，將發(fā)生在河北省各地的先進人物的善行義舉、典型事跡予以弘揚與宣傳，引領人們見賢思齊，將抽象的道德理論春風化雨潤入人心，把枯燥的宣傳標語形象化、實踐化，煥發(fā)人們的道德情感，呼吁社會的文明風尚。這一舉措能無形地提高了民眾道德素質，優(yōu)化了河北的社會發(fā)展環(huán)境。能達成如此良好社會效應，分析其成功原因有：第一，利用各級各類宣傳陣地：主題宣傳、典型宣傳、文藝宣傳、網(wǎng)絡宣傳。借助新媒體平臺，微博、短信、彩信、圖書、視頻、歌曲、動漫等新穎的宣傳形式，全方位、多角度、不間斷的宣傳，具有很好的社會影響力。第二，構建專用網(wǎng)絡平臺：河北好人網(wǎng)、善行河北官方微博等，使“善行河北”主題道德實踐活動備受關注。一件件感人至深的道德故事將抽象的理性認識外化為人們的情感認同，繼而將情感認同轉化為自覺踐行。
二、“善行河北”道德實踐活動對社會管理的推進
社會管理是多層面、多因素、多路徑的，從道德建設切入就是其中之一。道德建設作為社會管理的“軟方法”之一，需要我們長期地探索研究，類似“善行河北”主題道德實踐活動的開展，實現(xiàn)了道德建設的“虛”功實“做”、“文”活“武”練、“軟”實力“硬”打造，為社會道德建設的推進提供多方面的啟示：第一，必須樹立科學實用的道德標準，只有科學實用、符合社會發(fā)展需要的道德標準才能獲得廣泛認同，并轉化為普遍的社會行為準則，必須強化實踐理念，化抽象的理論為生動的案例示范，發(fā)揮道德應有的社會作用，才能滿足社會管理的現(xiàn)實需要。第二，必須搭建道德互動平臺，為群眾參與提供便利有效的載體，讓更多的人加入到道德互動平臺，可以做到踐行道德規(guī)范、參與道德評價、自我價值體現(xiàn)。第三，道德建設必須形式新穎、體系完善，逐步形成從組織協(xié)調、過程推動到督導檢查、激勵約束的一整套行之有效的體系，尤其要建設一套奉獻與回報一致的機制，馬克思說:“把人和社會連接起來的惟一紐帶是天然必然性,是需要和私人利益?！彼哉f，道德建設體系必須通過體現(xiàn)“善有善報”合理狀態(tài)，才能更好地推進整體社會道德的進步?！吧菩泻颖薄被顒訉ι鐣芾淼耐七M作用體現(xiàn)在以下幾個方面：第一，“善行河北”優(yōu)化了河北的社會發(fā)展環(huán)境，有效培育和發(fā)展了各種社會組織，提升了其社會管理的能力。目前我國的社會組織發(fā)展還較為緩慢，對政府的依賴性也較強，需要政府有效培育和發(fā)展各種社會組織，提升其社會管理的能力，從而不斷發(fā)揮各種社會組織的功能，有效地充當政府與公民的中介，推進政府的各項社會管理工作。第二，“善行河北”活動培養(yǎng)了公民道德素質，提升了其參與社會管理的能力。“善行河北”活動滿足群眾的道德訴求，激發(fā)了群眾的參與熱情。“善行河北”活動體現(xiàn)了民眾是社會活動的主體，使民眾找到了作為社會主體的價值，使“善行河北”真正成為了群眾性道德實踐活動。第三、“善行河北”活動維持健康的社會道德秩序，倡導高尚的道德價值，創(chuàng)造優(yōu)良的道德風尚。規(guī)范了社會行為。使人們普遍獲得道德認同，接受道德規(guī)范，有利于共建良好的社會秩序。
三、關于完善社會管理體系的思考
關鍵詞：倫理；人文關懷；道德；新聞媒體
中圖分類號：G212 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2014）06-0057-02
一、倫理學和人文主義的定義
所謂倫理，就是人與人以及人與自然的關系和處理這些關系的規(guī)則。倫理學即為道德的哲學。由此，新聞業(yè)也衍生出了新聞倫理學，主要是研究新聞工作者的職業(yè)道德產生與形成匱乏的學科。新聞倫理學要解決的是新聞工作者的職業(yè)道德，帶有根本性質，有關在新聞倫理中強調了人文主義關懷，在報道時盡可能減小對采訪對象的傷害。這樣既體現(xiàn)出了人文主義關懷，同時也沒有減弱新聞報道的新聞性和真實性。中國是一個國，不僅在人與人的關系中注重倫理，更在國家關系與行為中不斷踐行著，因而在新聞報道中我們更應該體現(xiàn)出倫理以及人文主義關懷的重要性。
中國的人文主義可以追溯到三代時期，周公提出了“民之所欲，天必從之”、“敬天愛民”等思想。待到春秋之時，孔子將其進一步發(fā)展，“仁”、“智”、“泛愛眾”、“君子和而不同”等思想也進一步奠定了人文主義思想的地位。人文主義是以理性主義為基礎，和人本主義、人道主義相輔相成，它非常強調維護人性尊嚴，主張自由平等和自身價值的實現(xiàn)?？v觀現(xiàn)在新聞媒體的新聞報道很多都是在用噱頭贏取關注度，而忽略當事人的感受。比如：《老太下葬70多天遭民政局掘墳火花》《紀錄片披露16歲女模被侵犯》等，人文關懷更加缺失的便是在災難性報道中，不管不顧傷者的情況而執(zhí)意要對其進行采訪。新聞報道在社會行為中起到和受眾做到良性互動的功能，在新聞中不論何時人都是最高價值的體現(xiàn)，人的尊嚴應該受到最大的尊重。
二、新聞報道中缺失人文主義關懷
2013年7月27日據(jù)韓國《中央日報》報道，韓國一名男子在社交網(wǎng)站上預告自己要投江自殺，并于次日跳江身亡。這名男子跳江時，韓國KBS電視臺拍下了其投江的全過程。記者們只顧拍攝而不去阻止該男子自殺，雖然得到了一手的新聞資料，但是卻沒有絲毫的人文關懷。在生命面前，難道新聞會比活著更加重要。這樣單純地為了獲取新聞，同時也是我們當代社會的一種悲哀。新聞工作者首先是人，然后才是記者，也就是我們的職業(yè)道德不能高于我們的社會道德。作為媒體，新聞報道的人文關懷也是在向受眾傳達一種對生命的珍視，同時將受眾的戾氣漸漸將以減少。當然，在很多時候我們都無法阻止一個真正想死的人，但作為媒體也絕對有能力勸說那些只為了一些小事而誤入歧途的人們。
作為新聞媒體來說，拍攝這樣的一個事情并沒有違反法律的明文條例，但是這卻明顯的違背了我們的道德倫理，在不同的情境下倫理道德和記錄新聞哪個更重要，我們是可以判斷出來的。新聞工作者在倫理道德之下應該更多的承擔社會責任，將人文主義關懷滲透在報道之中，新聞如果缺失了人性，那么對受眾也會起到同樣相反的作用。最應該受到關注的是人本身，而不是所謂的新聞。
2013年沸沸揚揚的“袁厲害”非法收養(yǎng)孤兒和棄嬰事件，也在一定程度上反應了新聞報道中人文主義關懷的缺失。2013年1月3日，河南蘭考縣一收養(yǎng)孤兒和棄嬰的私人場所發(fā)生火災，起火地點為“袁厲害”的家，多名兒童在火災中傷亡?！霸瑓柡Α?0多年來，一共陸續(xù)收養(yǎng)了100多名棄嬰，在當?shù)乇环Q為“愛心媽媽”，但是這樣一次意外的火災，卻成為社會以及媒體一致指責“袁厲害”的利器，甚至將她這20多年的辛苦一筆抹去，而貫上利益的色彩。除去政府在這次事件中的失職，新聞媒體也有不可推卸的責任，一味的批評職責和反向報道只會讓受眾在慈善事業(yè)上一次又一次的心寒。在各媒體看來只有金錢利益才是人一生最高的追求，不管個人做的事情多么有意義，新聞報道都是持懷疑和諷刺的態(tài)度，認為只有這種滿足利益的需求才應該是人們真正追求的。在這樣的報道中很明顯沒有對“袁厲害”本身的人文關懷，而是將她束之高閣來供人們分析，在當作樣本的同時忽視了受眾在看到新聞時的感受。倘若在報道的同時可以多加一些對“袁厲害”本身的人文關懷，受眾在看到時也會更多一些對慈善事業(yè)的關注，而不是對利益的關注。
特別是《中國青年報》關于韓亞航空客機失事的報道，措辭更為令人震驚。記者寫道：“如果她們在世，知道浙江省委組織部部長在關注她倆，王琳佳也許會驚喜地睜大了眼睛，笑瞇瞇地，而葉夢圓也許不敢相信的跳了起來?！边@樣的話語不僅僅是打破了新聞倫理的底線，更是打破了做人的底線。而這種所謂合理想象是不是也對逝者家屬造成了二次傷害，用孩子的死亡來當作對公權力的獻媚，這更是在報道中沒有體現(xiàn)出應該給予的人文關懷。報道沒有從人的角度出發(fā)，而是扭曲了寫作的方向和意圖。媒體工作者作為社會消息的傳遞者，更應該以身作則，堅持自己的操守、倫理和原則，不能向博眼球這類的新聞靠攏，而喪失了新聞報道該有的底線。
三、如何解決新聞報道中缺失人文主義關懷
（一）避免媚俗化、庸俗化、博眼球的新聞報道
隨著微博的更加普及和微信5.0時代的到來，新聞報道更需要在標題上下功夫，因而就會出現(xiàn)很多的標題黨，甚至于很多標題和新聞內容沒有任何聯(lián)系。在娛樂至上的現(xiàn)在，各家媒體為了爭取受眾便會用一些突破尋常倫理的新聞。但這樣做的后果就是新聞喪失了新聞性，只是為了博出位而進行寫作。對于新聞工作者來說如果將博眼球作為目標，那么很容易斷章取義和捏造新聞，甚至像中青報韓亞航空的報道那樣超出了合理想象，而造成負面效應。例如，還有很多案的報道當中，不能為了讓受眾有視覺沖擊或者為了讓報道有可讀性，就使用受害者大幅照片以及在新聞報道中過細的描寫案件發(fā)生的過程，而新聞工作者的人文關懷沒有在其中有任何體現(xiàn)，反倒是這種冷漠的記錄者行為可能就會對受害者造成二次傷害。
其次，在災難性報道中，很容易出現(xiàn)很多能夠博眼球的新聞，這時便要求新聞工作者能夠做出合理的取舍。例如，魯豫在進入地震現(xiàn)場時戴白手套等，將災難性報道娛樂化，忽視了受災群眾更需要的是我們的人文關懷。比如說《中國青年報》在雅安地震報道中便使用了大量具有人文關懷的圖片，取代了以往災難報道中大量的血腥，悲痛的畫面，以積極樂觀的態(tài)度引導災區(qū)和全國人民。在給人以悲慟或驚恐的情感體驗之后，注重挖掘災難中的人性之美，引起社會上的情感共鳴。
（二）新聞媒體給予正確的輿論引導
比如我們在案中不說過度的細節(jié)，如果報道的主體是未成年人不說名字，照片要馬賽克。同樣其他的也是這樣，先要保證隱私權不被侵犯。再者在報道中不用形容詞，不扣帽子，就像朱令鉈中毒案。在對待嫌疑人孫維上，媒體就不能使用殺人犯，兇手這樣的字眼，在沒有確定她是真正的兇手之前，她只是犯罪嫌疑人，而如果我們僅憑自己的猜測就亂扣帽子，這是對受害者的不負責任，也是對犯罪嫌疑人的傷害。孫維是否真有下毒，尚未最終定罪，還不能稱之為罪犯，因此也就不應被扣上殺人犯這樣的罪名。更不能以所謂找出真兇為理由，人肉孫維的家人，定論孫維的人品，在現(xiàn)實生活中圍堵她，這都是一種非常不理智的行為，也是媒體蜂擁一邊倒報道而造成的結果。假如有一天，如所有人期望的那樣，此案的真兇大白于天下，若到時發(fā)現(xiàn)真兇就是孫維，那朱令也算沉冤得雪，孫維也為自己的行為付出了代價，朱令案總算可以落幕。但如若真兇另有其人，那么孫維豈不是成了此案第二個受害者，她這些年受到的冤屈和人身攻擊又有誰能給予補償。從始至終都沒有幾個人站出來為孫維說話，其實所有的網(wǎng)友都沒有證據(jù)可以證明孫維確有下毒，不過是拿著只言片語和自己的猜測，在網(wǎng)上聲討公正。在這種時候，新聞媒體報道時就應該給予公眾正確的輿論引導和適當?shù)娜宋年P懷，這也是避免網(wǎng)絡極端化的一個很好的途徑。
（三）政府出臺相關政策法規(guī)將新聞報道正規(guī)化
2006年虐貓事件將人肉搜索推上了一個，此事件一出網(wǎng)上一片聲討之聲，《新聞調查》欄目前去采訪，踩貓的女子說當時會這么做完全是為了釋放，是對自己不幸生活的一種發(fā)泄，其實她平時也是很善良很有愛心的。女子姓王，獨自一人帶著女兒，虐貓事件之后，她把工作辭掉了，孩子也沒法上學，經(jīng)常遭到威脅。甚至有網(wǎng)友發(fā)起人肉搜索，公布了虐貓事件踩貓、拍貓和網(wǎng)站負責人的信息，有人把他們的照片做成通緝令，以五十萬買他們的人頭。《新聞調查》欄目同時也采訪了搜索的發(fā)起者，他在面對記者的時候問起網(wǎng)站負責人現(xiàn)在的情況，他說“他現(xiàn)在的處境多多少少和我有點關系，我想和他說聲抱歉。當初他做出這樣的行為以后，就已經(jīng)是錯了，既然他都錯了，為什么我們還有跟著他一起錯呢。他攻擊了動物，我們攻擊了他?！逼硬コ龊螅腥肆粞哉f：“踩貓拍貓的人不見譴責，倒讓正義的人道起歉來了，這是什么邏輯？”這樣的報道便會讓正義成為施暴的借口，對整個社會來說，媒體沒有做到對虐貓者更多的人文關懷，沒有從虐貓者的角度來看待這樣一個現(xiàn)象的發(fā)生。如果媒體總是不斷放大新聞事件本身。而忽略了作為事件中最應該被關注的人，那么我們的社會永遠只能聽到一樣的聲音，而且對人的傷害也會愈演愈烈，這種傷害終會從網(wǎng)絡虛擬到現(xiàn)實生活中。
理性的思辨和人文關懷是一個社會最需要的，一個有人情味的社會才是最終會讓人們受益的。過于同質化一邊倒的小范圍內輿論，通過選擇與接收機制，會聚集越來越多與自己觀點相符的意見，很容易把現(xiàn)有的主張推向不受理智約束的邊緣，這就需要政府和相關機構出臺相關的政策，可以將人文關懷切實的融入到新聞報道當中，使新聞報道不僅具有客觀事實性，也增加許多人情味。
參考文獻：
[1] 趙興林.人民日報記者這樣寫新聞[M].北京：人民日報出版社，2011.
[關鍵詞]企業(yè)形象；倫理道德管理；內部管理
doi：10.3969/j.issn.1673-0194.2020.03.013
[中圖分類號]F233[文獻標識碼]A[文章編號]1673-0194（2020）03-0031-02
1引言
目前中國經(jīng)濟發(fā)展迅速，又隨著“一帶一路”的引導，國內的許多上市公司企圖通過轉型或開拓海外市場來謀求更大的利益。這些企業(yè)通過改革自身獨特競爭優(yōu)勢，創(chuàng)新品牌策略等，在海外市場謀得一席之地。博鰲亞洲論壇、上合組織峰會和首屆國際進口博覽會的舉辦，展現(xiàn)出我國新時代更高水平的開放精神，進一步展示新時代中國改革開放大范圍、新方式、深領域的成果，推動中國經(jīng)濟和國際貿易投資朝著更加平衡、普惠和共贏的方向發(fā)展。
稅收目前已經(jīng)成為國家引導資金流向、促進產業(yè)結構調整優(yōu)化的一種常用方式。我國在稅收層面為中國企業(yè)提供了極大的支持和優(yōu)惠，以鼓勵企業(yè)走向國際市場[1]。首先通過稅前優(yōu)惠，對企業(yè)征稅稅基的調整；其次通過事后的利益讓渡，稅收減免、優(yōu)惠稅率、再投資退稅等，對于企業(yè)的經(jīng)營結果減免稅；最后是特殊優(yōu)惠，是一種區(qū)域性、行業(yè)性稅收優(yōu)惠政策。此外，為企業(yè)提供稅務咨詢服務等，解決企業(yè)在境外遇到的各種稅收問題，最大程度幫助企業(yè)降低稅務的風險與成本，提高企業(yè)的國際競爭力[2]。
2企業(yè)簡介及案例回顧
2.1雅百特企業(yè)概況
江蘇雅百特科技股份公司是一家全球化綜合性建筑金融科技服務企業(yè)。公司經(jīng)營至今，已經(jīng)成為該行業(yè)為數(shù)不多的輕資產企業(yè)，該公司主營業(yè)務以智能金屬屋面系統(tǒng)、金屬屋面圍護系統(tǒng)和分布式光伏發(fā)電系統(tǒng)為主，以其專業(yè)化服務，逐漸發(fā)展成為一家綜合集成商公司。在國家“一帶一路”的政策引領下和當前智能互聯(lián)網(wǎng)的迅速發(fā)展時期，為實現(xiàn)金融資本支持，公司積極發(fā)展并購基金和產業(yè)基金，加之其實體經(jīng)營模式，推動金融和產業(yè)兩大資本的有效結合，合理配置產業(yè)鏈上下游資產和資源，實現(xiàn)社會價值，為社會創(chuàng)造財富[3]。
該公司通過借殼江蘇中聯(lián)電氣股份有限公司，創(chuàng)建于2009年，公司于2015年8月在深交所中小板成功上市，以下簡稱雅百特。雅百特上市前由陸永和其妻子控制，其二人為主要控制人，沒有其他股東。雅百特上市后陸永和其妻子二人共持有股票份額超過50%，成為公司實際控制人，這也正為其后面的財務造假奠定了“結實”的基礎。
2.2證監(jiān)會認定事實
2015年，雅百特虛構海外工程項目，虛增收入20182.50萬元，通過虛構木爾坦項目方式，使當期營業(yè)利潤虛增14967.52萬元，在當期披露利潤總額中占比47.09%。虛構建材出口貿易，虛增收入1852.94萬元，通過虛構建材出口貿易方式，使當期營業(yè)利潤虛增1402.93萬元，在當期披露利潤總額中占比4.41%。虛構國內建材貿易，虛增收入36277.48萬元，通過虛構國內建材貿易的方式，使當年利潤虛增6855.89萬元，在當期披露利潤總額中占比21.57%。相應的，2016年9月，雅百特虛增收入10130.24萬元，通過虛構國內建材貿易的方式，使利潤虛增2423.77萬元，在當期披露利潤總額中占比19.74%。
綜上所述，雅百特自2015年至2016年9月，營業(yè)收入總共虛增58312.41萬元，利潤虛增25650.11萬元。雅百特在其公布的2015年年度報告、2016年中期報告、2016年第三季度報告中均存在虛假記載。
3雅百特企業(yè)對內倫理道德管理問題分析
3.1會計人員職業(yè)素養(yǎng)低
面對利益的誘惑或是其他方面的壓力，雅百特核心造假人員李某及公司主要會計人員選擇財務造假，說明相關人員經(jīng)不住利益的誘惑和外界的威脅，明辨是非的能力較低；雅百特2015年借殼上市，期間對財務報表利潤來源造假，偽造國外巨額訂單，虛增營業(yè)收入，簽訂虛假建材出口合同，并公開發(fā)表聲明無虛構現(xiàn)象，種種會計行為觸犯了法律條例，同時體現(xiàn)出其嚴重缺失會計職業(yè)道德。雅百特會計造假行為對會計環(huán)境乃至整個社會環(huán)境造成的影響不容小覷，因此提升會計人員職業(yè)道德素養(yǎng)至關重要。
3.2公司股權結構不合理
雅百特借上市之前是由陸永、褚衍玲夫婦控制的，借殼上市之后拉薩瑞鴻投資管理公司持股比例44.68%，變更為公司的第一大股東。然而，值得注意的是，拉薩瑞鴻投資管理公司的執(zhí)行董事是雅百特的前董事長陸永，且持股比例80%?？梢钥闯觯懹廊該碛醒虐偬氐膶嶋H控制權，這就導致了控股股東一股獨大，公司的股權結構不合理。同時，陸永兼任雅百特的董事長和總經(jīng)理，公司的董事會成員兼任多職，幾位兼任高管的董事同時擁有公司的執(zhí)行權、控制權和監(jiān)督權，這種管理模式直接導致公司治理制度無法發(fā)揮作用。
3.3獨立董事“形同虛設”
雅百特的內部控制環(huán)境薄弱。據(jù)2016年年報披露顯示，公司的三位獨立董事其中兩位是注冊會計師、高級會計師，具有很強的審計和法律背景，按理可以對公司的財務造假起到很好的監(jiān)督和識別作用，但三位獨立董事在報告期內本應參加11場會議，均以通訊的方式參與會議，并未現(xiàn)場出席。根據(jù)年報披露，對于公司的相關事項無一人提出異議，這表明公司的獨立董事沒有發(fā)揮公司監(jiān)督的職責，起到保護投資者的作用。
3.4利益驅動
雅百特重組時與其前身簽訂過業(yè)績達標協(xié)議，如若雅百特在規(guī)定的年限內，沒有達到之前協(xié)議中的利潤，雅百特將會面臨巨額的補償，在壓力和利益的不斷催促下，雅百特被迫走上財務造假的道路。它將所有的目光全部集中于自身的短期利益而非公司和投資者的長期發(fā)展，因而嚴重侵害了公司和中小股東的利益。
4改進措施與治理建議
4.1提升會計人員職業(yè)道德素養(yǎng)
對于雅百特肆意造假的行為，會計人員有不可推脫的責任，會計人員職業(yè)道德素養(yǎng)缺失，誠信意識薄弱。目前對于會計人員的會計職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)的評價制度較少，要求僅限于職業(yè)能力層面的考察，這就逐漸降低會計從業(yè)者對會計職業(yè)道德的重視程度，因此必須加強對會計人員的培訓，加強職業(yè)道德，提高誠信意識，完善會計人員的監(jiān)督管理機制。
4.2優(yōu)化股權結構，避免董事會與高層管理者高度重合
雅百特是典型的“一股獨大”型企業(yè)，其實際控制人為陸永、褚衍玲夫婦，過度集中的股權結構使得內部控制人操控董事會和管理層，導致內部控制制度形同虛設。公司以控股股東的意志作為決策的風向標，難以對控股股東形成約束，容易使得公司發(fā)生會計信息造假、操縱利潤等有損中小股東利益的行為[4]?；诖?，公司首先應該優(yōu)化股權結構，通過機構持股和社會公眾持股的方式來限制大股東持股比例，分散股權結構，達到多元化的目的。通過上述方式使股東相互牽制，限制控股股東的權力。
其次，公司應該對現(xiàn)設治理結構進行改革，避免董事會和高層管理者高度重合。作為公司所有者利益的代表，董事會同時擔任公司高管會導致公司治理結構不合理，使經(jīng)營者缺乏監(jiān)管和約束。
4.3發(fā)揮外部監(jiān)督作用，落實懲戒機制
公司是市場經(jīng)濟的產物，要按照標準和規(guī)則向社會和用戶提供符合要求的產品和服務。企業(yè)家要以承擔社會責任為基本信仰，維護商業(yè)文明氛圍，促進誠信的商業(yè)格局[5]。市場作為“看不見的手”，其不能完全發(fā)揮社會資源配置中的作用，需要同時借助宏觀調控的手段，如立法、經(jīng)濟懲戒、行政處罰等手段。新媒體時代，公司應該借助其傳播快、范圍廣、效果強的優(yōu)勢，發(fā)揮媒體的外部監(jiān)督能力，滿足公眾知情權，促進社會公眾共同參與商業(yè)文明建設。
5總結
企業(yè)在新時期市場經(jīng)濟的發(fā)展背景下，面對復雜的競爭環(huán)境，必須從企業(yè)自身入手，于企業(yè)內部建立合理的倫理道德機制，不斷完善企業(yè)的倫理道德建設，從而使企業(yè)樹立良好的道德形象，以適應當前市場經(jīng)濟的基本規(guī)則。
基于以上分析，對做好企業(yè)倫理道德建設提出如下建議：
一是加強員工企業(yè)倫理教育，會計從業(yè)者對會計職業(yè)道德的重視程度。因此必須加強對會計人員的培訓，加強職業(yè)道德，提高誠信意識，完善會計人員的監(jiān)督管理機制。形成有效的企業(yè)倫理建設，對員工進行相關倫理道德培訓不可或缺。
[關鍵詞]統(tǒng)計信息管理醫(yī)院現(xiàn)代化
隨著醫(yī)療體制改革的深入推進和國內衛(wèi)生事業(yè)的快速發(fā)展，統(tǒng)計信息工作為醫(yī)院高層制訂和完善醫(yī)院規(guī)劃、目標考核提供可靠的科學依據(jù)，已成為當今醫(yī)院管理發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。但新時期下，醫(yī)院統(tǒng)計信息管理尚未形成完整的體系，而醫(yī)療事業(yè)要得以長足的發(fā)展卻又不可避免地觸及這一領域。因此，如何充分認識醫(yī)院統(tǒng)計信息管理工作的現(xiàn)狀、如何充分發(fā)揮醫(yī)院統(tǒng)計信息的職能，是當前亟待解決的問題。
一、醫(yī)院統(tǒng)計信息管理現(xiàn)狀
目前，醫(yī)療服務體系中的統(tǒng)計工作正由“封閉型”轉向“開放型”，其內容、范圍及服務對象均有較大的拓展和延伸。醫(yī)院統(tǒng)計工作是實現(xiàn)醫(yī)院內部發(fā)展的必要渠道，但統(tǒng)計工作現(xiàn)狀卻不盡人意，遠不能滿足醫(yī)院現(xiàn)代化建設和科學管理的需要，具體表現(xiàn)在四個方面。
1.醫(yī)院統(tǒng)計專用程序體系相對落后。隨著科技信息產業(yè)的發(fā)展，統(tǒng)計系統(tǒng)得以更新和完善，但醫(yī)療統(tǒng)計報表的固定模式和單一統(tǒng)計指標不能滿足醫(yī)院醫(yī)療管理的多層次需要。統(tǒng)計指標程序體系不完善，勢必影響醫(yī)院全方位、立體化統(tǒng)計數(shù)據(jù)的展示，容易誤導醫(yī)院高層決策。同時，國內醫(yī)院的統(tǒng)計程序大都停留在單機運行和手工操作階段，使一些醫(yī)院信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)無法直接提取利用，統(tǒng)計人員需要重新進行抄寫、計算、錄入，這就造成了醫(yī)院人力、物力資源不必要的消耗。
2.醫(yī)院統(tǒng)計信息管理的重要性尚未得以充分認識?，F(xiàn)階段，大部分醫(yī)院的領導者認為統(tǒng)計只是簡單的數(shù)據(jù)匯總和統(tǒng)計而已，是一項可有可無的不直接產生經(jīng)濟效益的輔工作，卻忽略了對數(shù)據(jù)信息的有效利用，將統(tǒng)計科室其歸類于后勤部門，在人力、物力、財力上舍不得投入，導致使用醫(yī)院信息系統(tǒng)(HIS)和醫(yī)院管理信息系統(tǒng)(HMIS)的醫(yī)療衛(wèi)生機構非常少，大大降低統(tǒng)計人員的主動性。
3.統(tǒng)計數(shù)據(jù)檢驗方法匱乏造成醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)的失真。國內醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)收集模式不相同，各科室按日或按月定期報送，統(tǒng)計人員再按其所報數(shù)據(jù)進行錄入整理。但所報送數(shù)據(jù)的準確性和規(guī)范性卻缺少相應的檢驗措施，而個別臨床科室為縮短平均住院日，降低出院病人人均費用，對住院時間較長的病人采取“假出院”的方式，讓病人中途結帳出院，再次辦理入院手續(xù)，人為增加醫(yī)院出院病人數(shù)量，造成統(tǒng)計數(shù)據(jù)的失真，降低數(shù)據(jù)的可信度。
4.統(tǒng)計隊伍人員配備不合理，整體素質相對偏低。據(jù)不完全統(tǒng)計，醫(yī)院統(tǒng)計人員大部分并非專業(yè)出身，知識貯備陳舊，醫(yī)學統(tǒng)計理論匱乏，衛(wèi)生統(tǒng)計專業(yè)技術人員更是少之又少，對統(tǒng)計工作獲得的大量數(shù)據(jù)只能說“是什么”，不能回答“為什么”，由于手工操作工作量大，又長期處于較封閉的環(huán)境中，以致于對統(tǒng)計信息缺乏深層次的研究和分析，跟不上新時期新形勢的要求。
二、加強醫(yī)院統(tǒng)計信息管理的有效途徑
新時期，醫(yī)院統(tǒng)計工作要適應醫(yī)院的深化改革，是統(tǒng)計工作改革的重點。醫(yī)院統(tǒng)計信息管理存在的問題，要求我們要與時俱進，不斷改進和提高醫(yī)院統(tǒng)計工作水平，充分發(fā)揮統(tǒng)計在醫(yī)院管理中的職能。
1.加大醫(yī)院統(tǒng)計信息管理的硬件和軟件的投入，提高對統(tǒng)計工作的認識和重視程度。醫(yī)院管理正處于高度信息化時代，醫(yī)學技術和現(xiàn)代化管理的發(fā)展使統(tǒng)計工作的基礎性地位更加重要，醫(yī)院領導應重視統(tǒng)計工作，將其列入醫(yī)院管理體系，從人力、物力、財力上給予支持，不斷改善統(tǒng)計工作條件，運用現(xiàn)代技術手段，建立統(tǒng)計信息系統(tǒng)，充分發(fā)揮統(tǒng)計信息、咨詢、監(jiān)督、預測的整體功能，以更好地為醫(yī)院管理決策提供可靠依據(jù)。
2.完善統(tǒng)計指標體系，增強信息的時效性和準確性。加強醫(yī)院統(tǒng)計信息管理，必須從單一業(yè)務分析向全面綜合分析轉變，建立一套與醫(yī)院管理、醫(yī)療、經(jīng)濟運行相適應的指標體系，形成統(tǒng)計數(shù)據(jù)分析成果，使決策層對醫(yī)院情況全方位把握，將醫(yī)療質量統(tǒng)計、醫(yī)療效率統(tǒng)計、社會效益統(tǒng)計有機結合起來，運用比較分析法、動態(tài)分析法、成本性態(tài)分析法等手段強化成本效益的分析，建立起統(tǒng)計核算、會計核算、業(yè)務核算三位一體的指標體系。
3.制定可行的統(tǒng)計數(shù)據(jù)核查體系，把好統(tǒng)計信息質量關。統(tǒng)計的生命在于數(shù)據(jù)的準確性。制度不健全、統(tǒng)計口徑不統(tǒng)一，勢必導致醫(yī)院統(tǒng)計數(shù)據(jù)誤差，影響統(tǒng)計分析的結果。因此，要完善內部統(tǒng)計制度，健全各種原始登記、臺帳和報表制度、規(guī)范統(tǒng)計工作制度、統(tǒng)計監(jiān)督制度、統(tǒng)計周期數(shù)據(jù)普查制度，提高統(tǒng)計工作規(guī)范化、統(tǒng)計分類標準化、數(shù)據(jù)處理現(xiàn)代化水平。要加強對統(tǒng)計工作的監(jiān)督核查，強化臨床、醫(yī)技等業(yè)務部門對統(tǒng)計人員的業(yè)務指導，規(guī)范數(shù)據(jù)采集點的數(shù)據(jù)質量，確保采集數(shù)據(jù)準確無誤。
4.明確統(tǒng)計信息管理的重要作用，健全醫(yī)院統(tǒng)計工作機構。目前有些醫(yī)院沒有單獨設置統(tǒng)計機構，由兼職人員負責統(tǒng)計工作，在一定程度上弱化了統(tǒng)計工作，影響了統(tǒng)計作用的有效發(fā)揮。通過設立一個統(tǒng)計機構，對全院各項業(yè)務統(tǒng)計工作實行匯總、組織、指導、協(xié)調、監(jiān)督，有效地實現(xiàn)統(tǒng)計工作主體明確化、統(tǒng)計職責具體化、統(tǒng)計工作責任化。
5.提高統(tǒng)計人員的專業(yè)技能和整體素質。搞好統(tǒng)計工作歸根到底要靠專業(yè)人才，需要有創(chuàng)新精神的復合型統(tǒng)計人才。統(tǒng)計人員必須嚴格貫徹《統(tǒng)計法》，遵守統(tǒng)計工作職責，拓寬知識面，掌握與醫(yī)院統(tǒng)計相關的多學科知識，熟悉統(tǒng)計業(yè)務，掌握一定計算機知識，增強統(tǒng)計服務意識，能根據(jù)管理需要分析統(tǒng)計資料，調整統(tǒng)計項目，靈活運用統(tǒng)計方法，滿足不同需要，認清當前形勢，不能被動等待，應積極地去面對問題，提高發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的能力，以適應醫(yī)院發(fā)展的需要，為醫(yī)院管理服務。
總之，在醫(yī)療體制改革的新形勢下，醫(yī)院統(tǒng)計信息管理將面臨層出不窮的新問題，這就要求我們要充分關注統(tǒng)計工作的重要性，不斷開拓創(chuàng)新，將統(tǒng)計工作與醫(yī)院現(xiàn)代化管理密切聯(lián)系起來，實現(xiàn)統(tǒng)計信息規(guī)范化、標準化和資源共享，大大提高統(tǒng)計數(shù)據(jù)質量和統(tǒng)計工作的效率，為醫(yī)院的現(xiàn)代化管理和穩(wěn)步發(fā)展提供可靠保證。
參考文獻:
關鍵詞：圖書館權利；讀者權利；職業(yè)道德
一、圖書館權利
《辭?！分械臋嗬?，指自然人或法人依法享有的權力與利益，它是社會經(jīng)濟關系的一種法律形式。關于圖書館權利，可從兩個角度來理解：從圖書館用戶角度看，權利是指用戶在接受圖書館服務過程中依法所享受的利益；就圖書館而言，圖書館權利是圖書館保障公民自由、平等獲取知識，保護圖書館用戶借閱隱私不受侵犯的權利，從這個角度理解，圖書館權利更象是一種義務，一種圖書館保障用戶信息權利不受侵犯的義務。這種職責或義務的實踐，離不開國家法律、政治的支持，同時需要圖書館人的責任感、使命感來完全。圖書館權利并不是圖書館對用戶施加某種限制的權利。圖書館權利有別于圖書館權力，圖書館無權向用戶施展權力，圖書館權利發(fā)端于對用戶閱讀行為的支持之上，是用戶獲取信息的重要保障。各國圖書館事業(yè)皆以保障公民信息權，消除信息障礙為己任。
二、圖書館權利的實現(xiàn)需要法律作保障
縱觀世界，圖書館事業(yè)的蓬勃發(fā)展需要有效的管理機制和相關的法律法規(guī)作保障。由于圖書館在我國的社會公眾認知程度較低，我國圖書館立法工作仍進展緩慢。2001年初，《中華人民共和國圖書館法》立法工作正式啟動。至2002年6月，法律草案形成第三稿。第三稿中對圖書館的權利表述為：“國家保障公民、法人及非法人單位享有公平、自由、合法利用圖書館文獻信息資源的權利”。圖書館界在研究和維護讀者權利時發(fā)現(xiàn)；圖書館和圖書館工作人員為了更好地履行所承擔的社會職責，為了更好地維護讀者權利，自身必須具備一定的自由空間和職務權利，如獲得必要經(jīng)費、依法自主管理等，這就是圖書館的權利。圖書館界不應該因為屬于服務性行業(yè)而曲意迎合行政意志或社會輿論，甚至放棄對自身職業(yè)價值和職業(yè)精神的追求，而應該積極主張自己的權利以對抗各種干擾或者有關法律對知識信息共享的限制，甚至可以對讀者的不合理要求說“不”。盡管這些主張有些超出了我國當前的國情，但圖書館界總算是發(fā)出自己的聲音了。
李國新教授也從理論上證明了讀者權利與圖書館權利的一致性。但是，在實際工作中，圖書館權利和讀者權利仍然存在矛盾。當讀者要求權利的時候實際上意味著圖書館應該承擔相應之義務。如果讀者對自身權利要求過高，以致超出了圖書館履行義務之能力，或者以損害圖書館權利為代價，讀者權利的實現(xiàn)自然會受到抑制。圖書館權利固然不能成為一種特權，但是為了讀者權利而犧牲圖書館合法權利，顯然也是不公正的。例如，圖書館工作人員也有獲得尊重的權利和休息權，如果要求圖書館工作人員在法定節(jié)假日開放圖書館的話，他們依法享有加班報酬的權利。圖書館為了履行社會職責有權利安裝監(jiān)測儀器和電視監(jiān)控設備，盡管這有可能損害讀者的人格權。如何在充分維護讀者權利的前提下，保證圖書館權利的獨立性，應該引起圖書館界的思索。
關于圖書館平等原則，李國新教授認為包括兩層含義，從國家文獻信息資源保障體系和圖書館服務系統(tǒng)的角度說，應該滿足所有人的所有需求，所有國民的權利是平等的；就具體圖書館來說，還有一個“比例原則”：同樣比例人享受同樣比例的圖書館服務。不同圖書館實行的不同的比例原則的總和，成就了整個圖書館服務系統(tǒng)的平等原則。
三、我國圖書館事業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀
與國外相比，我國圖書館事業(yè)發(fā)展起步較晚，圖書館數(shù)量少，分布不均衡，2006年3月20日，《南方日報》以《公共圖書館在農村幾乎是空白》的醒目大標題披露零點調查的《2005年度零點中國公共服務公眾評價指數(shù)報告》調查數(shù)據(jù)：“數(shù)據(jù)顯示在我國農村公共圖書館的普及率僅為5.9％，90.3％的農村居民表示當?shù)貨]有任何可供借閱圖書或音像的公共圖書館，在當前中國所有的公共服務事業(yè)中，農村地區(qū)的公共圖書館得分僅24.89分，是所有調查項目中得分最低的一項”。我國約46萬人分到一家公共圖書館。另外，我國民眾對利用圖書館的意識淡薄：2001年中國科協(xié)對社會公眾科學素養(yǎng)調查結果表明：全國有78％的人沒進過圖書館。與此對照，60％英國成年人使用公共圖書館服務，1996年日本公共圖書館的登錄利用者人數(shù)就占到了總人口的40％以上……迄今為止，閱讀仍然是接受文化洗禮的最有效方式，但絕大多數(shù)農民都沒有條件接觸到圖書館，很難想象在這樣的條件下，農村的文化建設能取得什么樣的進展。文化建設需要硬件的支持，我想應該把圖書館、劇院這樣的文化場所也列入基礎設施建設的名單，當然，建好之后如何用好管好也是很重要的問題”。四、圖書館職業(yè)道德
在讀者權利維護方面，道德是起著經(jīng)常性、決定性作用的因素。作為圖書館服務工作主體的圖書館員素質或職業(yè)精神，需要全面提高。法律只能設定一個倫理底線，而道德才是創(chuàng)建和諧圖書館的最佳劑。一個高素質的、具有高尚職業(yè)道德的圖書館工作人員必然是維護讀者權利的模范。用《中國圖書館員職業(yè)道德準則》(試行)來規(guī)范約束自己的行為，每一個圖書館工作人員都能做到愛崗敬業(yè)、文明熱情、保守讀者秘密、尊重讀者權利，讀者權利被侵害的事件就會大大減少。圖書館人文管理既要注重“讀者至上，服務第一”的服務宗旨，又要強調“以工作人員為本”的主觀能動意識。在諸多圖書館管理客體要素中，以人為中心來配置管理資源，培植人文精神，實施人文關懷，營造人文環(huán)境，充分調動和開發(fā)人的積極性、創(chuàng)造性，最終達到創(chuàng)新服務的目的。
縱觀世界圖書館事業(yè)的發(fā)展，各個國家的圖書館學會或協(xié)會都非常重視對館員職業(yè)道德的培養(yǎng)，注重職業(yè)道德建設。美國圖書館協(xié)會早在1939年就制定了圖書館員職業(yè)道德規(guī)范，2002年底，中國圖書館學會頒布試行了《中國圖書館員職業(yè)道德準則》，這表明中國圖書館界已經(jīng)向行業(yè)自律的道路邁出了歷史性的第一步，現(xiàn)今，我們可以在已有的《中國圖書館員職業(yè)道德準則》的基礎上，明確規(guī)定圖書館職業(yè)道德的具體內容，加強圖書館員職業(yè)道德培養(yǎng)。
五、注重人才培養(yǎng)，全面提升工作人員素質
圖書館必須確立以人為本的管理理念，注重對人才的培養(yǎng)，將人才資源當作圖書館“活”的資源，對于人才的培養(yǎng)要有新思維、新觀念。根據(jù)現(xiàn)代化圖書館發(fā)展的要求，可以把培養(yǎng)的重點放在非圖書館學專業(yè)畢業(yè)的工作人員身上，尤其是鼓勵一些年輕有為的精通計算機、外國語言的非圖書館學專業(yè)畢業(yè)的骨干去進行深層次的學習和研究，充分利用圖書館的資源優(yōu)勢對工作人員進行業(yè)務培訓和素質教育，讓他們在實踐中不斷提高自己的理論水平和專業(yè)技能，全面提升工作人員的綜合素質，從根本上保證圖書館事業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。
參考文獻:
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從公交企業(yè)管理人員的職責和職業(yè)特點來看，其職業(yè)道德應包括以下幾個方面的內容：
“熱愛本職，忠于職守”是公交企業(yè)員工應當共同遵守的基本職業(yè)道德，管理人員首當其沖應當自覺遵守，并以自身愛崗敬業(yè)、恪盡職守的實際行動，感染、教育、引導職工，不斷增強企業(yè)榮譽感和責任感，為企業(yè)的改革發(fā)展做出應有的貢獻。
“服務乘客，關心職工”是管理人員職業(yè)道德的主要內容，它從兩個側面反映出管理人員職業(yè)道德的核心，即“一心為乘客”。從分工上看，管理人員一般不會上車直接為乘客服務，但職業(yè)道德要求管理人員履行職責要起到促進運營一線員工為乘客提供滿意服務的作用。
服務乘客要求做到“乘客至上”。公交企業(yè)是服務行業(yè)，其服務對象是社會各界乘客，企業(yè)的性質要求管理人員在實際工作中必須堅持“乘客至上”的原則，就是說，公交一切工作的立足點都要放在千方百計滿足乘客出行和服務方面的需求上。比如，在制定延線、設站、延時、運力配備等運營工作計劃時，就要認真調研、傾聽群眾呼聲，把群眾反映比較集中的出行、候車、換乘不便，公交又有能力解決的問題作為工作重點。在制定服務工作計劃時，把乘客反映強烈的問題作為治理重點，不斷改善服務質量，提高群眾的滿意率。而在車輛技術、設施、保修、后勤服務等方面，要堅持“為運營一線服務就是為乘客服務”的思想，為一線提供支持和保障。
“關心職工”也是管理人員的基本職責。管理人員對職工的管理，目的是提高素質，最大限度調動其生產、工作積極性，自覺為企業(yè)的經(jīng)營生產做貢獻，為了達到這個目的，就要做到尊重人、理解人、關心人。首先要做到從政治思想上關心職工，對職工政治上的進步要求予以重視、支持，并積極創(chuàng)造條件，及時解決思想上、認識上的問題。其次要做到在工作上關心職工，對職工提高文化、業(yè)務、技能水平等方面的要求，要從實際出發(fā)，積極創(chuàng)造條件、克服困難予以支持，并千方百計改善工作環(huán)境和條件。第三要做到從生活上關心職工，盡可能解決職工在勞保、醫(yī)療、家庭生活等方面的困難使其解除后顧之憂，安心生產，并注意改善職工的文化娛樂生活，陶冶情操，使職工能在身心兩個方面健康成長。
“注重效率，提高質量”是管理人員應該具備的基本職業(yè)道德素質，也是其職責特點所要求的職業(yè)道德的基本內容。
“注重效率，提高質量”要求管理人員必須增強職業(yè)責任感，對所承擔的工作極端負責，一個缺乏職業(yè)責任感的管理者，是不可能具有較高工作效率和質量的。增強職業(yè)責任感首先要求管理人員忠實履行本崗位職責，杜絕失職現(xiàn)象的發(fā)生；其次要求管理人員要當好領導者、決策者的參謀，對生產經(jīng)營中可能發(fā)生的問題提出預見性的意見和措施，防患于未然，確保企業(yè)運營生產的正常進行。注重效率，提高質量
“注重效率，提高質量”還要求管理人員進一步增強群眾觀念。一般而言，屬于上級領導交辦的認為，管理人員普遍能夠做到高效率、高質量，很少扯皮推諉，而同級或下級要求辦的工作，就容易發(fā)生推、拖現(xiàn)象。因此，管理人員要牢固樹立“管理就是服務”的思想，屬于“份內”的工作要盡心竭力去辦，屬于份外的工作，也要積極配合，通力合作。
“深入調研”對公交企業(yè)管理人員而言是基本功，公交是服務性行業(yè)，工作的基本點應該圍繞服務對象轉，哪里有客流，乘客有什么樣的要[文秘站:]求和意見，都需要深入進行調查研究，在此基礎上指導改進運營服務質量。“深入調研”也要求管理人員轉變工作作風，深入基層，了解掌握基層工作的實際情況和困難，現(xiàn)場辦公、指導協(xié)調、解決問題，同時認真聽取基層單位的意見和建議，不斷提高管理質量。
“精通業(yè)務”是對企業(yè)管理人員和職工的普遍要求，具有良好的業(yè)務技能素質是做好各項工作的前提和基礎。首先要做到熟悉掌握國家、政府頒布的與本職工作有關的法律、法令、法規(guī)及政策。如負責勞動管理的人員要掌握《勞動法》及一系列勞動政策、法規(guī)；負責安全管理的人員要掌握各種交通法規(guī)等。其次要了解掌握本企業(yè)和本專業(yè)相關的管理制度、規(guī)章和業(yè)務知識。第三要做到提高文化素質，適應管理工作的需要。管理人員的基本職責是安排、實施、檢查、指導、匯報、總結工作，這些工作環(huán)節(jié)離不開“說”和“寫”?！罢f”要求邏輯性強、針對性強、重點明確，體現(xiàn)了管理人員的分析、歸納、表達能力；“寫”要求符合上級精神和本單位實際，文從字順，達到內容和形式的較好統(tǒng)一，體現(xiàn)了管理人員的政治、業(yè)務、文字等綜合能力。因此，作為一名企業(yè)管理人員，要注意提高文化修養(yǎng)，打好“說”和“寫”的基礎。
“堅持原則”是對企業(yè)管理人員的政治要求。公交企業(yè)的性質是社會主義性質，經(jīng)營宗旨是為人民
道德是一種常見的意識形態(tài)，主要存在于人的大腦之中，養(yǎng)成良好的道德習慣需要依靠傳統(tǒng)習慣、社會輿論、思想信念以及人與人之間、人與社會之間的約束組成。企業(yè)管理道德以基本的人文道德為出發(fā)點，是以企業(yè)為主體，重視企業(yè)道德觀念的養(yǎng)成，處理企業(yè)、個人以及其他組織形式之間道德關系的總和。企業(yè)要想在激烈的市場競爭中占有一席之地，必須重視企業(yè)道德建設。企儒家仁道思想與現(xiàn)代企業(yè)管理中的道德建設業(yè)管理道德建設在企業(yè)發(fā)展中的意義主要有：第一，企業(yè)管理道德建設可以提高企業(yè)的綜合實力、降低企業(yè)成本投入、保證企業(yè)交易秩序的正常；第二，道德建設是樹立企業(yè)形象的重要手段，從而提高企業(yè)的整體競爭力。
2.我國企業(yè)管理中道德建設存在的問題
2.1企業(yè)管理者倫理道德缺失
在實際發(fā)展建設過程中，卻存在著企業(yè)管理者道德缺失的問題。例如，在企業(yè)員工招聘的過程中，有的管理者憑借自身的權利，優(yōu)先考慮自己的親人或者朋友，沒有綜合考慮企業(yè)員工綜合素質對企業(yè)發(fā)展建設的影響。另外，有的管理者憑借自身的權利，越權處理其他不在自己管轄范圍之內的事情，造成企業(yè)不必要的損失；還有的管理者憑借自身的權利公報私仇，自身責任意識偏低，導致企業(yè)管理中道德建設難以開展。
2.2企業(yè)社會責任感欠缺
現(xiàn)代市場經(jīng)濟以競爭經(jīng)濟為主要表現(xiàn)形式，很多企業(yè)面臨激烈的競爭，導致社會責任感欠缺。例如，有的企業(yè)在發(fā)展建設過程中，為了獲得更大的經(jīng)濟效益，不顧競爭對手的發(fā)展，采取各種非法手段打擊競爭對手，企業(yè)“誠信”面臨著發(fā)展的瓶頸。
2.3企業(yè)管理者對企業(yè)道德決策的忽視
企業(yè)價值觀涉及的內容非常多，對企業(yè)的經(jīng)營發(fā)展有直接影響。部分企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中忽視了道德決策的重要性，導致企業(yè)經(jīng)營發(fā)展速度緩慢。例如，部分法管理者認為企業(yè)經(jīng)營活動中涉及的道德問題非常復雜，為了減輕工作負擔，管理者對此置之不理，導致員工對道德決策的重要性認識不足。
2.4企業(yè)員工對道德規(guī)范認識不足
很多員工認為企業(yè)管理中道德建設與自身沒有關系，即使擔任企業(yè)道德建設任務也是抱著敷衍了事的態(tài)度。企業(yè)員工對道德規(guī)范認識不足還受培訓工作的影響，培訓教材內容單一以及培訓模式枯燥等都會降低職工對道德建設的積極性。
3.儒家仁道思想對現(xiàn)代企業(yè)管理中道德建設的作用
3.1提高企業(yè)管理者倫理道德修養(yǎng)
企業(yè)管理者在日常工作中起到榜樣的作用，管理者只有自身具備良好的道德素質，才能要求職工開展各項服務工作。無論職位的高低，只要進入管理層，就對自己的下屬擁有管理權，為了推動企業(yè)的發(fā)展，企業(yè)管理者必須具備高尚的倫理道德修養(yǎng)。儒家仁道思想在這方面具有很大的作用，仁道思想中強調“修己”，也就是說，管理者必須從自我做起；仁道思想中還強調“好學近乎知、力行近乎仁、知恥近乎勇”，這三方面都要求管理者必須樹立現(xiàn)代的科學管理理念，熟悉企業(yè)發(fā)展過程中的內部環(huán)境和外部影響因素，對于管理專業(yè)知識必須掌握牢靠。管理者只有不斷學習，不斷尋求新的進步，才能為企業(yè)的發(fā)展建設作出應有的貢獻。
3.2增強企業(yè)的社會責任感
在現(xiàn)代企業(yè)管理中融入儒家仁道思想，建設具有企業(yè)特色的道德規(guī)范，還可以增強企業(yè)的社會責任感。首先，有效處理企業(yè)與企業(yè)之間的關系在現(xiàn)代企業(yè)中融入儒家仁道思想，在強化企業(yè)道德建設的基礎上，可以進一步增強企業(yè)管理者和職工的社會責任感，為企業(yè)的發(fā)展建設打下堅實的基礎；其次，正確處理企業(yè)與顧客之間的倫理關系；最后，正確處理企業(yè)與社會之間的倫理關系。儒家仁道思想強調“仁者愛人”、“仁民愛物”以及“仁道有本，近譬諸身，推己及人”這些思想在很大程度上可以改變管理者的想法，增強企業(yè)道德建設，從而提高企業(yè)的社會責任感。
3.3強化企業(yè)員工道德行為
儒家仁道思想中強調“沒有規(guī)矩，不成方圓”，這在很大程度上增強了企業(yè)職工的自覺性；儒家仁道思想還注重“仁者先難而后獲，可謂仁矣”意思是說，想要有收獲，必須經(jīng)受一定的苦難，做到了這些，就可以成為仁者。企業(yè)職工是企業(yè)發(fā)展建設的基礎，其道德行為是企業(yè)道德建設的重要保障，綜合利用儒家仁道思想在企業(yè)管理中開展道德建設，對培養(yǎng)企業(yè)員工的道德行為也有積極的意義。
3.4培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化
企業(yè)文化是提高企業(yè)核心競爭力的重要手段，利用儒家仁道思想在企業(yè)管理中開展道德建設可以培養(yǎng)優(yōu)秀的企業(yè)文化，為企業(yè)的發(fā)展建設打下堅實的基礎。例如，儒家仁道思想強調“以人為本”、“仁者愛人”以及“為仁由己”的思想，這些思想在現(xiàn)代社會具有重大的意義，是增強培養(yǎng)企業(yè)優(yōu)秀文化的重要手段。
3.5有助于管理者作出正確的道德決策
儒家仁道思想強調“德之不修，學之不講，聞義不能徒，不善不能改，是吾憂也”，這要求企業(yè)管理者不僅要求仁愛之心、尊敬之心，還應該具有引導企業(yè)全體職工共同進步的心理，例如，引導職工樹立社會公德、遵紀守法以及樹立全新的發(fā)展理念等，是提高企業(yè)管理者道德決策能力的不二之選。
4.結束語
